设计师真实 emo 事件 帅帅是毕业没多久的设计师，做设计总是充满激情与冲劲儿，这天他将反复修改的稿子终于交付出去了，想着终于结束了，但是没...

设计师真实 emo 事件 帅帅是毕业没多久的 设计师 ，做设计总是充满激情与冲劲儿，这天他将反复修改的稿子终于交付出去了，想着终于结束了，但是没过一会，群里的产品在“内部讨论”后直接@他，要求他修改设计稿，竟然改回到了先前的稿子，他直接 emo~

帅帅： 啊，我他*不做了，一直叫我改，之前说了不能这样做不听，这下又叫我改回去，真的无语。

小发： 怎么了，大早上的这么暴躁，改不是很正常吗，谁又能每次都一稿过？

帅帅： 不是啊，我改了不知道多少遍了，他们一直都无法确定，我稿子改到后面我都不知道我为什么要这么做了，只想早点结束这个需求，给你看我改了多少版本：

小发： 做了这么多？难怪这周看你都在加班，那现在定稿了吗？

帅帅： 还没啊，刚刚他们确定了说让我改回到之前某次的设计，我之前的版本还被覆盖了，哎，真的很生气。

小发： 所以你现在还是马上就改？不停下来整理下到底是哪里出现问题了，导致这个事情反反复复的修改？

帅帅： 啊 我现在也不知道怎么搞的，我每次都很认真去优化修改。

小发： 一般这样反复改稿大致有 2 点原因：

1. 本身方案存在瑕疵，经不起大家推敲，这个可以查看我写的《设计方案被质疑不合理？从这 4 个方向入手！》，尝试进行自查，争取下次交付更加合理的设计方案。

设计方案被质疑不合理？从这4个方向入手！ 相信身为设计师的我们，在工作中肯定遇到过自己加班加点，绞尽脑汁设计出的方案被质疑、挑战，在宣讲自己设计方案时，总会出现以下声音： 起初的无言以对到有理有据的辨析设计方案都体现出对设计方案更加全面的思考。

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2. 前期需求沟通出现偏差，方向始终模糊不清，设计一直处于一个不明确的状态下进行，节奏被一些（不靠谱，经验不足）的产品牵引，进入恶性循环。更可恨的是这个锅后面可能戴到了设计师的头上。

在我看来，你这个情况大概率是前期 需求沟通 没到位，现在我来和你说说（交互）设计师如何有效沟通需求，说完你再回溯下你之前的沟通看看是否有出现问题。

帅帅： 好呀

需求沟通目的 小发： 首先你觉得需求沟通是为什么？

帅帅： 就说下要做什么东西呗，页面是怎么流转的，需要有什么功能，什么时候要，聊完这些我就可以开始画稿了。

小发： 你说的没错，需求沟通的首要目的是：了解业务，明确需求，搞明白要做一件什么事情，不仅知道要做什么，更重要的是要明白为什么要做；其次是了解产品规划，及相应的限制，帮助自己后续产出能够与产品规划契合产出，做起来更有节奏，这样即使你手上有好几个需求，也能分清楚轻重缓急。

了解需求类型，确定沟通侧重点 小发： 并且在日常的需求沟通中，面对不同的需求要更有侧重的沟通才能在短时间内获取到关键的信息。你自己感觉有遇到哪些类型需求呀？

帅帅： 遇到改版的、新功能的、抄竞品的、活动页面类的。

小发： 嗯嗯，大部分都是这些，有些你可能没有做过，按照我自己的经验来看，主要有以下 5 类需求类型：

但不管什么类型的需求在沟通中主要都是围绕：是什么、为什么、目标预期、做什么、规划（时间、产品规划等）这五个大方面进行沟通，接下来我和你仔细说说这 5 类需求的特性及设计师面对这些需求的时候会遇到哪些问题。

1. bug 优化类需求（执行力） 这类需求一般都十分紧急，需要高效执行，不然会影响产品业务。虽紧急但这类需求也是最明确的，到设计师这边的 bug 类需求大多都是交互型 bug，大多都是交互设计稿指定的操作步骤、流程和结果指向；视觉设计稿指定的图片、文本、布局、显示位置、尺寸…

所以当我们碰到 bug 类需求沟通方式建议是三步走：

① 首先自己去体验下问题，这样沟通起来就能更顺畅；

② 若是落地还原问题，可快速找到自己之前设计稿对应模块，联合视觉同学快速将这个模块流程及资源物料给到开发及时修复；

③ 若问题更复杂则拉群共同沟通协调，多人同步处理，提高修改效率。若需要重新画稿，时间紧急时可以联系视觉同学，通过手绘传达意思，就不要再画交互稿了，快速输出资源物料~~~

问题点：这类需求最容易遇到的问题就是协作不够高效，导致修复慢，是考验设计师执行力的时候，但不是所有的事情都要自己一股脑闷着加班加点做，合作才是高效选择，所以需要快速拉相应负责人快速沟通好各自分工和配合方式，做到有问题、有产出都快速同步，来个无缝衔接！

2. 体验优化类需求（分析力）

品牌升级：这类诉求一般是当前产品还能正常被使用，但过程使用体验存在提升空间，加上整体视觉风格老旧需要刷新，产品逐渐形成系统性的设计语言，在交互和视觉上都会进行刷新。

业务优化：产品面临问题，有了新的业务目标，更加以数据为导向，所以需要围绕这个目标对产品核心业务路径进行改版优化，一般改动较大，很大程度上会改变页面的整体架构。

品牌升级

在面对品牌升级时，沟通中需要明确品牌理念及当前用户是否发生变化。只有在明确了品牌理念的关键词后，设计师才能有针对性的去进行发散。

如：优酷视频的改版中就考虑到作为娱乐化内容消费平台，为拉近与年轻用户的距离，在品牌升级中将“年轻化”元素融合在颜色、语言、符号、容器、动效、图形、场景…中。

业务优化

这类需求往往承载着产品新的业务诉求（商业化方向），设计师需要深度参与需求的讨论与制定，全局性了解思考业务目标，明确数据指标，衡量设计价值。

在沟通这类需求需要有三了解：

了解原因:

① 业务是什么？在什么场景下帮助用户解决什么问题？

② 产品当前现状如何？数据表现情况和用户反馈情况如何？为什么需要改版？是否是因为用户活跃降低，流失增高的原因需要通过改版来促活？是否是用户有不好的反馈？还是因为竞品做的很好，把我们的用户都勾引过去了，我们需要想办法拉回来？通过询问上述情况，我们就可以大致了解这是一个怎样的诉求。

了解目标：

在了解完原因背景后，我们需要询问业务方改版优化的目标是什么？

对产品而言，期望改版后可以提升哪些关键指标？提升的预期是多少？如何判断这个问题/项目是否成功？这边目标需要有具体的量化指标，5%？10%还是…

对于用户而言，优化改版后对他们而言有什么价值？是否和他们的诉求相契合？

对设计师而言，设计师可以解决的问题是什么？设计目标是什么？这个设计目标是否能够促成产品目标？

问题点：这个环节沟通中，最容易出现产品和设计互相说服不了对方，无法达成共识。这是因为双方关注点不同，产品关注的业务效益和商业收益，设计师关注的是用户体验，美观度，如果双方无法达成共识可以参考以下 3 种做法：

① 同理心，设计师沟通的时候需要有同理心，不妨想想对方关注点，试着从对方的关注点出发，结合自己的专业知识进行沟通表述，这样既能够为对方考虑，也能让对方感受到我们是和他们站在同一战线的，都是为了解决这个问题，只是我们想做的更好而已，对方听后，就更能够理解你。

② 优化前如果有同类竞品，则可以对这些竞品进行分析。了解竞品当前的业务和自身产品当前业务是否一致，体验整个流程差异性，通过竞品的体验给到产品同学能够更直接的表达自己的看法，也更容易达成沟通共识。

③ 如果双方沟通无果的情况下也没关系，不要和对方发生争执，可以拉相关的负责人及其他资深设计师进行一个简短会议，看看其他人的想法如何，尽量在会议中达成共识。

了解规划：

在沟通完目标后，需要明确我们的产出规划。如果有多个需求，那优先级是怎样的？什么时候需要给出框架、初稿，什么时候需要完成设计稿并评审？什么时候需要交付视觉稿，何时进入开发等。期间对应的负责人是谁？最终审核人员是谁？通过明确这些后我们才能更加清楚的知道自己后续先做什么后做什么？什么时间点需要给出哪些东西，这样才能将自己的时间合理安排，控制好自己的节奏。

总结：这类需求主要是要围绕问题分析原因及后续的解决方案以及在商业权衡方面的思考，只要抓准这些方面进行沟通，方向总是不会错的。

3. 新功能需求（洞察力） 在新功能类的需求中，设计师需要围绕用户需求以及用户价值两个方面提出问题，不断和产品沟通。所以在沟通时需要：

① 询问产品同学是否有进行用户研究？以及当前确定要做这个功能的分析资料；

② 这个功能面向的目标是用户是哪类群体？有什么特征以及当前面临的痛点；

③ 该功能的使用场景是怎样的？也就是我们常说的“目标用户”“使用场景”“完成什么任务”简称“人、场、事”；

④ 最后需要沟通清楚这个新功能需要达到的目标，不光是业务目标，包括设计上的目标（如：完成基础功能搭建，路径顺畅）。

需要注意的是，新功能的目标在整个过程中会被反反复复的沟通，设计师在过程沟通中，为了避免双方认知差异，可以拿竞品的页面、故事路径、简略的初稿和产品方沟通，毕竟“一图胜千言”，这样对方能更理解你的意思，提高双方沟通的效率。

4. 运营类需求（执行力、创意） 运营类活动是在某一段时间内进行的主题活动，有明确业务目标（下单率、业务转化、品牌传播）及营销群体，依赖游戏化手段带来优秀用户体验，从而获得成功的一类活动。

面对这类需求想要高效的沟通，我们就得先了解运营类互动的特性，根据特性我们才能更好准备的对标沟通。运营类活动都有这 4 类特性，即：生命周期短、业务诉求强烈、主题氛围感强、游戏化。

生命周期短：因为运营类活动生命周期短，上线时间点一般在特殊节日、热点开始，所以给设计、开发、数据等岗位同学带来较大的挑战。设计师首要需要确定活动正式上线日期，通过上线日期向前推导测试、开发等所需时间，明确留给设计的设计时间；其次由于时间赶，后续开发很可能会跳过设计师的设计稿，直接使用之前的程序模板、设计组件，所以在沟通中需要明确运营活动的开发限制以及是否有现成的开发模板或组件，为后续设计提高效率做准备。

业务诉求强烈：运营类需求往往和 bug 类诉求很清晰，所以在明确完业务诉求后，设计师需要想达成这类诉求可能采取什么手法，这类手法落实到页面上变成具体信息，这里可以参考我之前写的《怎么设计转化页，重点关注两方面》

怎样设计转化页？重点关注这2个方面！ 前景提要 上个月淘宝新版本订单页的改版大家对整个改版都给与了高度赞誉，今天再次体验，发现并不是所有商品的订单页都是新版样式，想来淘宝应该也在进行测试，去验证改版的有效性。

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这些信息也要前期与产品沟通清楚，比如：标题要放什么更能吸引用户又能明确主题？

主题氛围感强：运营类活动最后上线的图比起 ui 界面会夸张许多，页面氛围感更强，元素更丰富，所以为了确定后续活动氛围除了明确活动主题外，还需和产品明确活动面向的用户人群，通过这个我们可以更好的确定是采用：年轻化、职场、家庭、拼多多（风）…

游戏化：游戏化方面需要沟通清楚游戏规则及玩法，以及游戏中可能会用到哪些元素等，这样才能在后续的设计中保证自己游戏化这块的设计不跑偏。

5. 探索类需求（洞察力、创意） 有时候做的设计不一定是产品提出的诉求，可能是设计自发想要探索一些新玩法，新风格，所以会发起探索类的设计需求。这类需求通常比较模糊，也不是说会有个非常明确的方向，所以需要设计师通过研究去进行产品玩法、策略的探索。

所以这类诉求一开始并不需要过多的沟通，可能在研究过程中会产生更多的问题，这时候带着问题去沟通才能逐渐更加明确。

以上就是总结的这 5 类不同需求沟通上的侧重点，会有差异性，也有共性，不管是什么需求都是围绕：是什么、为什么、目标、时间规划、怎么做去沟通，只是侧重点有差异性。

掌握基本沟通技巧 小发： 对于沟通过程中的注意点没有过多的原则，只要把问题、要做什么东西说清楚就好，但是在双方沟通中，可能会因为个人情绪、不好的习惯导致沟通不顺畅，双方产生不愉快的情况也很多。对此，我想说真的不至于，工作而已。但是不管对方如何，自己可以要求自己做到基本的几点：

善于倾听

不要老打断别人说话，也不着急反驳，可能每个人表述习惯不同，你只听了前半句，就着急反驳，等到别人说了后半句，发现意思完全不一样，就很尴尬。

多站在对方角度思考

在沟通过程中可以尝试站在对方角度想下问题你就会更加理解对方提出这样问题的缘由。描述上也可以加入一些对方在意的关键词，可以让你说的内容让对方更加认可。

沟通记录与同步

沟通需要即时记录，沟通完若达成共识、沟通结论需要群里即时知照，让整个团队的信息即时同步，同时也便于后续出问题可进行责任判定。

拿稿沟通

养成拿草稿、竞品沟通习惯，可以简单手绘，或方块堆叠，比起文字，有图更有画面感。

帅帅： 好，我知道了

总结 最后，希望同行们不再因为前期需求沟通没做好让自己陷入到不好的循环中，不要让自己对设计的热情被这些沟通不到位消磨掉，希望大家以后面对不同需求都能不慌不忙，稳如狗！

加油~~希望大家给我点个赞、在看呀~~

如何通过有效的沟通，高效准确输出运营设计稿？ 在当今互联网快速发展的情况下，每个行业竞争都非常激烈，所以对于我们设计师而言，有时候项目的周期也非常紧迫，导致当我们接到需求时，很容易会遇到这样的问题：需求方解释不清楚，设计师不知道从何开始，对项目也是不了解，后面临时想到什么就问什么，使我们工作效率低下，也会让对方觉得你很不专业，做完的

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作为交互设计师，我们要确保产品的框架，任务的链路，界面的设计符合用户的心智模型。那么如何才能够尽可能的匹配用户的心智呢？ 今天我们开始讲解交互设计常用模...

作为交互 设计师 ，我们要确保产品的框架，任务的链路，界面的设计符合用户的心智模型。那么如何才能够尽可能的匹配用户的心智呢？

今天我们开始讲解 交互设计 常用模型，帮助大家建构宏观的思考框架，利用前人的智慧，相对系统的解决设计问题，大家一起来学习一下吧~

交互设计常用模型 · 有什么？ 交互设计的核心设计工作是在结构层和框架层，但战略层和范围层会影响甚至决定交互设计，所以对交互设计师而言，结构和框架是核心，但战略和范围相关的 设计模型 也必须要关注。

图 1 用户体验要素

表现层作为延伸关注维度，日常多一些关注即可。此外，作为设计师，我们在设计完成之后，灰度期间，上线之后，还需要总结复盘我们设计方案的有效性，进行二次迭代，因此体验度量也是我们需要关注的一个维度。

综合以上维度，我搜罗了全网资料，结合我个人认知和经验，整理出来如下设计模型一览表：

图 2 设计常用模型一览表

大家可以先简单浏览一下，检验一下自己的知识储备，查漏补缺~

交互设计常用模型 · 是什么？ 由于本文篇幅有限，我只进行简单的介绍。

1. 用户分析相关模型

战略层核心须关注用户需求，那么有哪些用户需求分析的工具和方法呢？

图 3 用户分析相关模型

对于设计师而言，接触比较多的包括：

5W1H 模型：帮助我们做用户场景分析。

用上这款分析工具，你看上去就像一个高级 UI 设计师了 讲完 Kano，我们再来理解下一个模型，即 5W1H，了解一下它在我们的工作中发挥什么样的作用。

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卡诺模型：帮助我们从用户角度进行需求分类和排序。

UI 进阶必学系列：需求分析工具 KANO 模型 大家知道，长期以来我们一直在坚持分享一些基础的干货内容，那些看书、看分享很难系统搞得明白的知识点，这和我个人对基本功的执念有密不可分的关系。

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同理心地图：让我们从用户的感知认知——看听想说出发，理解用户的痛点，归纳产品的机会点。

6个步骤，从零开始教你绘制同理心地图 在之前关于用户体验地图的文章中，有提到可定期引用同理心地图作为灵感来源，来完善用户体验地图。

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用户旅程图：帮助我们了解用户在整个产品使用旅程中的行为，感受、痛点和期待，进一步帮助我们去归纳产品机会点和设计策略。

心理账户模型：帮助我们理解用户对不同事物/信息的分类，顺应或改变产品的类别与匹配用户的心理模型。

没有灵感怎么做设计创新？收下这个方法！ 工作中我们设计师除了要完成产品经理或者业务方的需求，往往还希望在设计产出上能有更多的创新来体现自身的价值。

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2. 增长分析相关模型

图 4 增长分析相关模型

对于产品而言，增长是各个时期都绕不开的一个核心目标。日活，留存，转化，复购……不同的生命周期，有不同的增长指标。作为设计师，我们有义务尽自己之所能，去辅助业务达成目标。

在增长方面最为知名的是 AARRR 海盗模型（用户获取、激活、留存、收入、传播）。在此基础之上又衍生出了 RARRA 模型，6R 模型，八卦增长模型等，还有根据福格行为模型衍生出来的上瘾模型，这些模型可以帮助大家去梳理新用户从拉新到留存的设计闭环，也可以刺激老用户提高活跃频次，从而提升整体活跃。大家可以根据产品的发展阶段和目标，选择合适的增长模型框架展开设计。

用一篇文章，让你掌握能让用户快速增长的AARRR 模型 AARRR模型因其掠夺式的增长方式也被称为海盗模型，是Dave McClure 2007提出的，核心就是AARRR漏斗模型，对应客户生命周期帮助大家更好地理解获客和维护客户的原理。

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用一篇文章，帮你快速入门「增长黑客」 导语：A/B Test 或 “病毒营销” 就是增长黑客？

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3. 行为转化相关模型

图 5 行为转化相关模型

这是我们团队交互设计师用得最频繁的基础模型。

AIDA 模型：最早来自营销领域，将消费者从接触外界营销信息到完成购买，划分为注意、兴趣、欲望和行动四个阶段，是广告效果测量的一个重要模型。电商类产品，运营活动类产品的链路设计和页面结构设计通常会参照这个模型。

想用设计提升转化率？先学会这个超好用的漏斗模型！ 漏斗模型，是一种数据分析方式，是一个线性流程，更是一种普遍适用的方法论，或者说是一种思维方式。

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LIFT 模型：也是一个促进行为转化的有效模型，它以提炼出来的价值主张（用户购买的理由）为载体，通过提升相关性，清晰度和紧迫性，减少焦虑性和注意力分散，6 个维度出发去促进用户行为的完成。我们设计师在会员购买和直播打赏中都有用过这个模型。

福格行为模型：我将其称为交互设计的底层模型，在本文第三节我会稍微详细的为大家展开讲解。

如何提高设计转化？先学会经典的「福格模型」 日常工作中我们经常要考虑如何吸引用户转化。

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八角行为分析法：这个在偏游戏类、运营活动类的产品设计中用的比较多，大家在进行这类产品设计时可以参考。

4. 视觉与品牌相关模型

图 6 视觉与品牌相关模型

视觉与品牌相关的设计模型，我们团队用得比较多的包括：形色字构质动 6 维度的视觉语言体系，以及品牌屋，品牌金字塔模型、超级符号，感兴趣的同学可以在网上查阅到更多资料。

从6个方面，全面解构「百度阅读Pro」的视觉设计！ 前言：小编是个重度的阅读产品使用者（做编辑这行不读书怎么行），几乎用遍了网上的各种阅读产品，最近在网上发现了一款非常低调的产品上线了，一查竟然是百度出品的，因为经常接触百度系产品，这个产品的设计体验和以往的都不同，然后就在网上搜索资料，查到了一位资深设计师对这个产品的评价，写的非常诚恳（

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5. 体验度量相关模型

图 8 体验度量相关模型

体验度量相关模型包括 Google 的 Heart 模型，通常与 GSM 模型结合使用，阿里根据 HEART 模型完善出一套五度模型，在国内更受推崇，也可以与 GSM 模型结合使用，这两套模型都比较偏 C 端，偏 B 端的包括 PETCH 和 UES 模型。

产品体验度量设计指南（一）：谷歌HEART模型 随着互联网流量红利的消失，互联网进入了以产业互联网为代表的下半场，各大企业的关注点聚焦到了如何获取企业及行业利润上来。

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设计师和产品想法不一致怎么办？试试谷歌的GSM模型！ 我们为什么要使用 GSM 模型 常规工作中，需求往往由 PM 发起，UE 团队到底如何跟 PM、FE 等团队成员协同，达成目标共识，是我们值得讨论的。

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阿里出品！如何量化体验设计？看这一篇就够了！（上） 如何评估设计价值已经成为设计同行都在思考和研究的课题。

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交互设计常用模型 · 怎么用？ 每一个设计模型都是前人智慧的结晶，至少需要一堂课以上的时间才能讲透彻。所幸现在互联网的知识是很丰富的。本文的价值是给大家普及这些设计模型的存在，让大家能够知道并按文索骥的自主学习。我无法将所有设计模型为大家一一讲解，一方面精力有限，另一方面有很多类型的模型也并非我所擅长。

这一节我将以交互设计的底层模型——福格行为模型为例，为大家讲解如何在设计中运用设计模型，其他模型需要大家根据业务所处阶段和目标灵活选择。

根据福格行为模型 B=MAP，影响行为的要素，有且只有 3 个：动机、能力和提示。

图 9 福格行为模型

作为交互设计师，我们需要清楚的了解这三个要素是什么，以及它们之间的关系，才能在设计中正确的运用它们，所以我们逐一来看。

1. 提示

根据福格教授的建议，在运用福格行为模型时，第一个步骤是检查有没有(合理的)行为提示，我把它翻译成能否吸引用户注意。能够引起我们注意的东西，才可以成为提示。没有提示，就没有注意，也就不会有任何行为发生。无论你的动机和能力有多么强烈都没用。那么，作为交互设计师，我们有哪些吸引用户注意的秘笈，我将其归纳为：

图 10 吸引用户的四大秘籍

① 运动（包括自身运动+附加运动元素）

② 人脸（尤其是带有和用户互动眼睛的人脸）

③ 对比（包括色彩、形状、大小、虚实、投影、情绪等）

④ 本能（包括危险、食物、性）

图 11 吸引用户注意的案例示意

日常设计中我们可以先从这四个大的维度考虑可行性，然后再考虑单独维度下的具体策略。这四个维度是可以组合运用的，这样能够将视觉注意力效果发挥到极致。

2. 能力

能力，是人们对探索、认知、改造事物的水平的度量。

图 12 行为与动机能力之间的关系

从福格行为模型可以看出，行为位于行动线上方还是下方，同时取决于推动行为的动机和让行为容易做到的能力。

这里有一个关键点：能成为习惯的行为一定会落在行动线上方。

作为设计师，当我们不确认用户动机强弱时，最可靠的方式就是提升用户的能力（或者说降低行动门槛，让用户更容易做到）。

图 13 降低用户负荷的方法-重复

行为越容易做到，就越容易发生，发生越多次，就越容易做到，从而形成一个正向回路，进而形成用户习惯。

提升用户能力，设计师常用的策略有三种：降低视觉负荷、认知负荷和操作负荷，让用户行为能够更容易完成。

图 14 降低用户负荷的三种类型

图 15 降低用户负荷的案例示意

3. 动机

动机是人们完成某个特定行为（如晚上看书 30min）或某类行为（如每晚看书 30min）的欲望。

福格教授把动机来源分为 3 种：

图 16 影响动机的 3 要素

① 你自己想要的（其实我理解这就对应心理学家说的内在动机）；

② 你希望通过采取行动可以得到的利益或避免的惩罚（对应外在动机）

③  以及你的周遭环境（例如，所有朋友都在做这件事，也对应外在动机）

动机可以来源于这三个因素中的任何一个或多个，而且多个动机往往还相互冲突，互相较量，导致我们精神的痛苦（比如又想减肥，又想吃甜食）。所以动机是时刻变化非常不稳定的。

结合个人经验，我将提升用户动机的因素分成了以下 3 大类：

图 17 影响动机的 3 要素

① 本能喜好：符合人类本性的，或者跟用户兴趣爱好匹配的，这个行动本身就可以给用户带来愉悦感，比如吃东西、看美女、狂淘宝。这也对应很多心理学家所说的内在动机，内在动机驱动的行为能为用户带来快乐、成就、意义，会更容易让用户产生心流状态，所以想让用户完成某个行为，最理想的情况就是这个行为和行为结果符合用户的本能喜好，给用户带来满足感和幸福感。

② 奖惩刺激：属于典型的外在动机，用户不一定享受行动本身，但是希望通过采取行动获得奖赏或避免惩罚，比如做任务抽奖，刷题备考、锻炼减肥等。奖赏可以是有形的（金钱、奖品、证书等），也可以是无形的（表扬、支持、认可等）。

③ 情境影响：用户本来没有动机或动机很弱，但是受到周围环境的刺激后，会触发服从跟随效应，比如排队、刷热点、追剧等。（某种程度上，情境影响也是一种外在动机，它受人的社交尊重需求的驱使和牵引）

图 18 提升动机的案例

腾讯出品！7 种人机交互设计模型科普 众所周知，人机交互是一门集调研，构思，设计和测试为一体的学科。

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SEO很多伙伴都了解，就是搜索引擎排名优化，通过对网站内部和外部进行优化当用户搜索相应关键词时网站能够排名在搜索引擎前面，具体可以百度搜索“网络营销课程”查看商梦网校操作的案例！但单页SEO很多伙伴可能会有点陌生，单页SEO是将单页网站与内容内容结合

SEO很多伙伴都了解，就是搜索引擎排名优化，通过对网站内部和外部进行优化当用户搜索相应关键词时网站能够排名在搜索引擎前面，具体可以百度搜索“网络营销课程”查看商梦网校操作的案例！

但单页SEO很多伙伴可能会有点陌生，单页SEO是将单页网站与内容内容结合为一体的SEO优化方案，主要是提升网站流量利用率让用户打开网站就能看到目标页面，转换更多订单，创造更多收益。单页SEO的操作理念也是由商梦网校提出，并一起推荐操作大家的模式。

那什么又是单页SEO站群呢，因为操作SEO成功率并不是100%，也就是意味着你做了并不会绝对有排名。因为在任何时候搜索引擎，特别是百度的索引数据库里，只有60%的网页数量。也就是说，大量的网页它是没有收录进来，它本身的能力所限无法做到中文的所有几百亿个网页都收录进来。所以，对于大部分网站，都有被删除网页，没有排名，或被K的经历，或没有排名。处理办法：坦然面对这一切。一个网站的成本才多少钱？如果因此对SEO失去信心，那就是最大的失去了。

不过我们也想到了一个更好的解决方案，这个方案在最早期我们开始操作，并且取得了非常不错的成绩就是“站群”，我们可以假设一个网站排名的机会为1，如果我们用 10 个网站来进行优化排名机会可以提升 10 倍， 10 个网站我们也不要求都获得排名只需要有1- 3 个网站获得排名这个操作就是成功的，因为对于我们做站群来说投入 10 个网站的成本也就 1000 块左右；这个投资也是非常划算的，这个思路其实有点像竞价，不像传统的SEO，因为传统的SEO我们投资一个网站成本一两百，就想获得排名，然后给我们几百上千倍的回报。结果就相当于我们把希望寄托在一颗树上，结果这颗树没有开花结果，我们就饿死了。

想给一个项目建立数十个网站也是需要掌握很多技术的，特别是批量建站方面，以及后期的维护。这次商梦网校升级加入的单页SEO站群操作方法，没有长篇大论直接给你演示怎么干，你只需要复制我们提供的方法就可以了。当然这里面也有很多核心的技术，比如域名注册和空间购买技巧虽然非常简单，但是直接会影响我们后期操作结果，我们给提供的技巧也会将你的成本降到低，如果投资建立 10 个网站域名与空间的成本不到 1000 元。相当于 1000 你就可以启动一个站群项目。核心的还是文章的采集，我们的原理是利用火车头采集原创文章然后实现挂机自动发布，只需要设置好每天几点运行软件就会自动更新网站文章，还会自动网站自动瞄文本，自动加入关键词。这些很多同学可能会问会不会太复杂，可以这样告诉你复杂的工作我们已经帮你搞定，到你使用的时候已经是打包好的解决方案。

网站前期整体搭建只要花时间就能搞定，但真正考验人的基实还是在于后期优化，对于网站后期优化特别是外链增加收录和权重这一块，我们还是没有长篇大论会直接给你演示实用、高效的方法让你的站群快速的获得收录，增加权重，获得排名，你需要做的就拷贝我们商梦网校的方法和模式；这些经验都是我们长期操作整理下来的，并非几天修炼的结果。

SEO（搜索引擎优化）和有效的网站设计是齐头并进的。好的网站设计是关于创建一个吸引目标受众的网站，并让他们采取某种行动。但是，如果该网站不遵循目前的SEO最佳做法，它的排名将会受到影响，从而会导致真正

SEO（搜索引擎优化）和有效的网站设计是齐头并进的。好的网站设计是关于创建一个吸引目标受众的网站，并让他们采取某种行动。但是，如果该网站不遵循目前的 SEO 最佳做法，它的排名将会受到影响，从而会导致真正参与该网站的访问者的数量的较少。

相反地，如果将关注的焦点放在搜索引擎优化以及如何取悦搜索引擎蜘蛛上，那么网站可能会排名很高，并且会获得大量的搜索引擎流量，但是如果设计很不尽人意，那就不一样了。为了在当今的数字环境中取得成功，必须将重点放在网站设计和搜索引擎优化上。

一、但是，SEO 不会扼杀掉网页设计师的创造力吗？

在过去的五年中，对“优化设计”的巨大需求已经被网页设计师所接受。在此之前，设计师们主要关注的是用户的体验，而不是“机器人”的体验。

如今，设计师不仅要让网站看起来有吸引力，而且要确保行为召唤必须符合网站页面“折叠”的要求，网站的加载速度必须很快，必须使用面包屑路径，清晰明了的导航选择，必须使用 CSS，JavaScript 文件必须保持在最低限度…这是一项艰巨的任务。

一些设计师可能想知道，所有这些新的 SEO 规则是否会损害创建网站的自由？

对于“干净”的网站设计而言，它可以帮助一个网站快速加载，容易被搜索引擎蜘蛛抓取。因此，在现实中，创造力和最优化需要能够同时在一起“蓬勃发展”。

二、把它们结合在一起

有一些核心元素支持每一个 SEO 策略和网站设计项目：

1.　关键词分析

在启动一个商业网站项目时，必须进行彻底的关键词分析。为了做到这一点，网页设计师必须紧密深入地了解客户的目标受众，并定义受众中的人口结构是如何融入到企业正试图达到的更大的目标市场。然后，应该对网站进行适当的关键词/长尾关键词优化。

2.　内容层次结构

对于一个企业来说，创建好的内容是不够的，他们还必须在战略上规划内容的位置。

有效的计划意味着将相关的内容放到虚拟的容器中，通过创造性的设计和内部链接让内容层级结构一目了然。并且，一个经过优化的网站是对用户和搜索引擎蜘蛛都很友好的网站。

3.　从用户的角度思考

通常情况下，你的网站有越多的页面或文章，目标用户找到你的机会就越多。当他们着陆这些特定的页面的时候，你需要确保你能帮助他们轻松的找到你。

所以你必须从用户的角度进行思考，要让用户立即清楚地知道他们在进行访问的页面的当前位置，并帮助用户在尽可能少的点击下从页面转换到另一页面。

三、为什么 SEO 策略如此重要？

拥有合适的网站结构和信息架构，最终将会帮助企业提供一种引人入胜的用户体验，同时减少对每一次新增长的需求。但是，除非你的品牌是众所周知的，否则通常是搜索引擎对网站所收到的大部分流量负责。SEO 策略有能力利用重要的客户数据，挖掘新的潜在收入流。

对于那些试图进行搜索引擎优化的网站所有者来说，有一些地方经常是麻烦的。现在，我将为网站所有者提供搜索引擎优化建议，以获得更高排名的页面。

1.  URL 结构

大多数网站创建的 URL 都包含很多随机字符，比如问号，没有关键词或任何有价值的内容。当搜索引擎的 URL 包含 SEO 的关键词或短语时，页面将会在搜索引擎中排名更高。因此，在 URL 中设置关键词非常重要。

2.　页面的标题

搜索引擎排名中最重要的因素之一是页面标题。不过，许多网站并没有改变他们的网页标题。在青柠建站平台中，你可以通过使用 SEO 标题标签插件，它很容易让你为你的文章和页面创建标题。

3.　重复的内容

没有一个搜索引擎喜欢看到重复的内容。重复内容是一些网站的主要问题，因为类别页面和日历/日期页面经常会导致搜索引擎在多个页面上找到相同的内容。

对于网站所有者来说，有几种方法可以克服重复的内容问题。其中一种方法是使用 robot.txt 文件，用来指导搜索引擎哪些页面应该被忽略，只留下要索引的主要页面。

4.  Meta 标签

在设计一个传统的静态网站时，你可以为每个页面输入元标签（描述）。尽管这些标签在搜索引擎排名上的影响力没有以前那么大，但在你的页面上有这些标签并不会带来什么坏处。

然而，大多数建站平台并没有给用户在写文章时添加元标签的选项。对于 青柠建站平台 用户来说，添加元标签插件将允许你为任何页面输入元标签。

四、网页设计师在 SEO 方面的职责是什么？

搜索引擎优化是一个持续的过程，它不能通过以特定的方式设计一个网站来实现。当然，网页设计师应该付出相当大的努力来帮助客户构建一个优化的站点，但是网页设计师在 SEO 方面的职责是什么，以及客户的职责是什么？

作为一个企业主，你的网站的优化对你来说比设计师更重要（这并不是说设计师不关心，但是设计师的注意力通常集中在网站的视觉和功能上）。你比设计师更了解你的客户 / 潜在客户，所以你应该对你的目标有更多的建设性意见。

也许有些客户对 SEO 和目标关键词可能不太了解，那么理想的情况是让客户和你在这个问题上协同工作。

根据我的经验，让客户参与其中的最简单方法之一就是简单地解释网站上使用的词语和短语（标题、文案等）会对网站排名有直接的影响。

我通常会要求客户给我一份他们认为潜在访问者可能会在搜索中使用的词语和短语列表。在我不太熟悉的行业中设计网站时，这一点尤其重要。

当然，可能需要做一些研究。客户应该承担起关键词研究的责任，还是应该由设计师来负责？

我的经验是，如果客户参与进来，这项研究通常会更有效，但这并不总是可能的。设计师应该有足够的知识来为客户提供建议，并且应该愿意提供帮助，但是最终最好还是让客户尽可能地参与进来。事实上，如果客户关心 SEO，参与过程会达到一个更加合理的期望。

设定现实的期望也可能是设计师的责任。

我有一些潜在的客户来找我说：“我被 SEO 专家告知，只要在网站页面上插入竞争热门的关键词就可以让我的网站排名第一或第二”。

在这种情况下，我会很明显地会指出，“搜索引擎优化需要持续的工作，而这种工作通常不能通过以某种方式创建网站来完成的。”

我经常建议客户在他们的网站上添加一个博客，以获得更多的内容，并提高排名的机会。

结语

虽然这只是一个简短的总结，但这些是网站所有者和设计师将面对的最重要的 SEO 话题。通过了解这些知识，你可以更好地创建出对用户和搜索引擎都友好的网站。

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