• 如何体现B端产品的设计价值?我总结了3个方面!

    UI交互 2022-09-27
    B端设计师如何体现自己的价值?本文总结了3个方面。如何设计高质量B端调研问卷?

    B端 设计师 如何体现自己的价值?本文总结了3个方面。

    如何设计高质量B端调研问卷?高手总结了8个步骤(附模板下载) 编者按:B端设计的调研问卷该如何设计?

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    最近在不停的面试过程中发现,对于大多数面试者而言,在只能选择一个作品作为重点介绍的时候,大多都会选择 C 端的产品来向我展示他/她的设计能力,这不禁让我想到,B 端作品就那么不香么?

    这其实也是一个经常被讨论的问题,对于 B 端产品,界面设计的价值到底在哪里?

    B 端的 B 是 Bussiness 的简称,顾名思义,B 端产品是指面向企业侧进行售卖的产品,它往往是为了帮助一整个具有职业特点的用户群体,完成特定工作任务的产品,产品最大的卖点是降本增效。另外,并不是只有 Web 平台才是 B 端产品的展示舞台,它也可能和 C 端产品一样,可能会在不同的硬件终端出现。

    相对于 C 端来说,B 端产品有 2 个和界面设计有关的主要特点:

    第一点:交互逻辑较复杂,对应多个用户角色。

    和 C 端面对普通大众,一般用户而言,B 端产品要设计得好,需要了解产品对应行业的基本业务知识,这造成了它在交互设计上面本身就会比 C 端产品多一个门槛。

    另外,B 端产品由于对应多个角色,很可能会涉及到不同终端的交互,和 C 端的多终端不一样,B 端产品的每个终端产品的主要作用都不太一样,比如 Web 端完成任务的配置,移动端完成任务的执行。而 C 端即使存在多个终端,但起到的作用都是一样的。比如微信有手机应用也有 PC 应用,但它们对我们的作用都是一样的。

    B 端的交互逻辑一般来说相对于 C 端来说更加复杂,而且可能涉及到多终端交互。它的多终端交互和 C 端的多个终端不一样,B 端的多终端,可能每个终端的主要作用都不太一样,比如 PC 端完成任务配置,客户端完成任务执行。

    第二点:界面数量较多,一般以组件化搭建。

    B 端尤其是占比最大的 WEB 平台类产品通常都有非常多数量的界面,研发大多会基于一些开源框架来快速完成产品开发,对应的,也有很多成熟的设计组件可以供设计师使用。虽然这些组件资源大大的降低了设计师的工作时间,但其实它降低的只是设计师的实施时间,而考验的,则是设计师更底层的组件化思维能力。

    比如是否能将数量庞大的界面归纳为为数不多的组件,以此来对应各种类型的功能,你也需要对于每个组件的适用情况有所了解,因为现有的组件资源已经提供了非常多的可能性,你需要快速平衡功能的目标、用户的体验和研发的成本等,概括起来,B 端的复杂来源于用户心智、机器认知和整合心智三种设计维度的整合。

    当这些维度整合起来,就会在表象上呈现出界面设计并不重要的假象,但只是难度被转移到了更深的层次,体验的价值全部由其他职业的角色所承担了而已。

    也就是说,如果 B 端的界面设计师无法掌控底层的设计思维,那么就很容易边缘化,也难以体现出自己的价值。

    针对这两个设计特点,B 端产品,在谈论界面的设计价值时,可以从这三个点聊起:

    第一:界面的交互逻辑和结构,与业务和角色的清晰对应。

    B 端产品界面流程应该能体现出该角色的工作流程,也就是说,可以借界面讲故事,使用用户角色的工作故事来描述和展示你的界面交互。设计的第一个价值就体现在故事的条理之中,有条,是有秩序可循,从动态和静态两个角度而来;有理,是可以被理解,从用户心智和机器的礼仪两个层次而来。

    第二:界面呈现的组件化思维。

    如果说第一条价值体现在交互设计上,那么第二条就更多体现在 UI 设计的价值上了。设计师需要将市面上公开的、通用的组件按照业务进行实例化。举个例子,模态弹窗在当前 B 端产品里有几个大小、几个组合形式就可以满足业务需求及交互定义,基本的使用规则是什么?

    这考验的是 UI 设计师的结构化思维、系统思维和设计技能的综合运用。

    第三:抓住用户角色中的”老板“角色。

    B 端设计难以体现出设计价值的真正问题可能是 B 端设计中能够展现出设计技巧,可以形成视觉印象点的创意性设计比较少,但是,这并不是一定的。

    大多数情况下,B 端设计都会面对多个用户角色,而这些用户角色在公司里是有层级之分的,也就是说,B 端产品的用户群体里,有企业身份带来的职位高低。

    体验上只要没有太过分的问题,普通操作员的吐槽并不能左右合同的签订和对 B 端产品的购买。但是,老板型的角色使用的界面,就不一样了。比如对于他们要”看数据“的界面,就必须高大上起来,也是适合设计师炫技的地方(别炫飘了就行)。

    总的来说, 设计价值 难以体现并不是 B 端产品本身的问题,而是要在 B 端产品中体现出设计的价值,就需要要求设计师具有更高维度的思维能力和综合能力,不然,就很容易沦为无足轻重的美工。

    总结一下:

    B 端产品服务用户群体,完成特定工作任务,它并不是只指 Web 平台类的产品。 B 端产品和界面设计有关的 2 个设计特点:①逻辑复杂,用户角色多;② 界面数量多,需要组件化搭建 B 端 产品设计 价值从三方面体现:①交互逻辑与结构和业务与角色的清晰对应;②界面呈现的组件化思维;③抓住用户角色中的”老板“角色,炫出技来。 欢迎关注作者微信公众号:「林间有影落」

  • UI设计中9个常用的控件规范,这篇都梳理好了!

    UI交互 2022-09-27
    UI设计中常见的控件设计都有哪些规范?本文总结了按钮、多选、单选、切换、文本输入框、下拉选择、列表框、下拉按钮、滑块9个控件的设计规范。如何选择筛选控件?

    UI设计 中常见的 控件设计 都有哪些规范?本文总结了按钮、多选、单选、切换、文本输入框、下拉选择、列表框、下拉按钮、滑块9个控件的设计规范。

    如何选择筛选控件?5000字+3个落地案例详细拆解 这篇文章又是小 5000 字,提供一些关于筛选控件选择的解决思路,同时辅助三个实际案例帮助理解。

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    我们在设计 UI 界面的时候,有一些控件几乎总是会用到。用户熟悉了它们的交互模式,也因此建立了心智模型,很清楚如何通过这些控件帮助他们达成目标。

    所以作为设计师,我们必须清楚这些常用 UI 控件元素的设计规范,本文偏基础,但建议你查漏补缺。

    我们需要关注的输入控件包括以下这几个:

    按钮 多选 单选 切换 文本输入框 下拉选择 列表框 下拉按钮 滑块 一、按钮 按钮向用户隐喻当他们按下/点击时将触发一个操作。

    1. 最佳规范 ① 按钮结构

    当我们设计一个按钮时,我们需要考虑多个组成要素:圆角、内间距、投影(可能有)、填充(纯色或渐变)、文字。所有这些要素组成在一起形成一个有效传达的按钮控件,向用户发生正确的交互信息。

    ② 按钮圆角

    圆角越大,按钮越具有亲和力。但也要记住,人眼往往不喜欢非常锋利的物体,所以通常不大建议用圆角为 0 的按钮样式。建议最小也要用到 3px 的圆角。

    ③ 内边距

    内边距能够扩大按钮的可点击范围,帮助用户更容易点击按钮。一个好的设计经验是把按钮的水平内边距设计成垂直内边距的 2 倍。当然,你也可以根据你设计的实际情况做适当调整,规矩不是死的。

    ④ 投影

    我们使用投影来表明特定的状态。按钮必须看起来是在页面的最上方,所以保持平滑的投影并且使用柔和的颜色。建议使用与按钮接近的颜色然后降低透明度,这样会使得你的投影看起来更加自然。

    按钮的投影使用和按钮一样的色值

    ⑤ 填充

    无论我们使用纯色还是渐变色,我们都希望确保按钮对用户来说是便于理解的。另外,为按钮选择的颜色必须反馈相匹配的颜色。比如当你设计一个红色的保存按钮时,会让用户犹豫能不能点。

    ⑥ 文字

    与颜色类似,你也希望用到的文本内容能够确保用户易于阅读。在一个按钮上使用最长不超过 5 个单词(重要按钮使用 1-3 个单词)。

    ⑦ 操作

    按钮可以根据交互时执行的操作类型来进行分类,分为 3 类:

    主要按钮 次要按钮 第三次要按钮

    ⑧ 状态

    也可以从另一个方面来考虑按钮的设计样式。最主要的按钮状态包括以下这 6 种:

    默认态 点击态 焦点态 不可点击态 活动态 等待态

    二、复选框 复选框控件是指用户可以在一个列表中能同时选择多个选项。

    最佳规范

    ① 当你在复选控件中有非常多的选项时,给这些选项分组是一个很好的分类方法。

    ② 虽然可能已经为用户创建了复选框时勾选多个选项的模式,但选项题目上准确显示可多选对用户的实际选择也很有用。比如举个例子,在一个复选题中,如果我们问“你喜欢哪些书?”而不问“你喜欢哪本书?”,得到的答案很可能是完全不同的,这是因为我们知道用户很可能会多选。

    ③ 通过允许用户点击标签本身来检查选项来增加可用性。

    三、单选按钮 复选框是告诉用户这个列表中有多个选项可以选择,而单选按钮则告诉用户只能选择一个选项。

    最佳规范

    ① 类似于复选框,如果你有一个长长的选项列表的话,记得把它们进行分组,这样让用户更容易选择。

    ② 提供一个默认选项。用户可以自行选择其他选项,但如果这个默认选项就是用户所希望的,就可以替他省事了。

    ③ 增加单选框可用性的方法是让用户能够在点击这个选项标签时就能选中(扩大点击范围)。

    四、切换控件 通常被用在开关选项中,让用户可以轻松地选择这 2 个选项。

    最佳规范

    ① 切换按钮一般都有一个默认值。用户可以决定是否需要改变切换状态。

    ② 当用户与切换按钮交互时,对于结果的影响应该是立即生效的,而不必点击保存。

    五、输入框 简单说,输入框就是让用户能够输入文字。虽然设计样式可能不同,但它们都应该显示一个标签。

    最佳规范

    ① 始终显示标签,这样用户随时都能知道填了什么选项。如果仅仅在输入框中显示标签,那么当用户输入时,这个标签会被隐藏。所以,在输入框外使用要有一个标签提示。

    ② 保持标签简洁且有代表性。

    ③ 显示提示语,确保文本内容能够让用户填写正确的信息。

    六、下拉列表 类似于单选按钮,下拉列表仅允许用户在同一个时间只能选择一个选项。事实上,它们是可扩展的,本质上就是一个紧凑型的单选按钮。

    最佳规范

    因为它们本质上是一个紧凑型的单选按钮,所以当不是真正必要的时候,展开选择或许更快,尽量避免使用。

    七、下拉复选框 类似于复选框,它也允许用户同时选择多个选项。

    最佳规范

    如果你有一个长的列表选项,记得给它们分组便于用户更容易选择。

    八、下拉按钮 本质上,下拉按钮是由一个按钮组成,当单击下拉按钮时,将显示不同的列表内容。

    最佳规范

    ① 记得给选项增加悬停效果,以显示用户可以通过单击导航到另一个页面。

    ② 在按钮的右侧加上一个单独的图标,告诉用户它还有隐藏的下拉菜单。

    九、滑块 滑块允许用户更改或设置一个值

    最佳规范

    ① 只在需要的时候使用滑块,当范围对用户来说比精确值更重要的时候。

    ② 注意控件点击范围,确保用户可以更容易的选择不同的值。

    总结 以上提到的这些控件,在我们日常设计工作中常常会被用到,希望你能了解这些正确使用的规范和指导原则,以便为用户带来最大价值。

    欢迎关注作者的微信公众号:「彩云译设计」

  • 找资源不用愁! 相似网站一键免费搜索神器「Similarsites」

    UI交互 2022-09-27
    大家好,这里为大家推荐神器的花生~不知道大家有没有和我一样的经历:之前收藏的网站突然打不开,不得不重新寻找新的替代网站;或是想找的资源在这个网站里没有,想看看有没有类似的网站能找到。但想找相似网站也不是容易的事情——用百度搜索后需要一个个翻看没有相关的推荐,即使有,等打开网站后却又发现并不符合自己的需求,总之就是...

    大家好,这里为大家推荐神器的花生~

    不知道大家有没有和我一样的经历:之前收藏的网站突然打不开,不得不重新寻找新的替代网站;或是想找的资源在这个网站里没有,想看看有没有类似的网站能找到。但想找相似网站也不是容易的事情——用百度搜索后需要一个个翻看没有相关的推荐,即使有,等打开网站后却又发现并不符合自己的需求,总之就是十分耗费时间和精力。

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    据官网介绍,SimilarSites 是根据相关内容、网站结构、链接分析算法、详细的用户浏览行为、数量庞大的用户排名社区等方面的信息,智能搜寻推荐与用户当前浏览网站相似的网站。可以省去用户自己在综合引擎上搜寻、查阅、筛选的过程,大大提升相似资源的搜寻效率和准确度。

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    点击官方首页的「Instantly find similar sites」跳转至其 Chrome 插件安装页面,再点击安装至 Chrome。 安装成功后,打开一个网站,点击浏览器右上角的 SimilarSites 插件图标就能马上得到相应的推荐列表。

    在 Netflix 界面使用 SimilarSites 插件显示的结果,推荐网站的关联性都非常高

    既然谈到了寻找相似网站,那这里就再为大家推荐另外 2 个与 SimilarSites 相似的网站,让大家可以交叉对比不同网站推荐的结果,更全面准确地搜寻到自己想要的资源。

    1. Xranks

    网址直达: https://xranks.com

    Xranks 也是一个专门搜索相似网站的工具,支持中文界面。站内首页有艺术文化、商业经济、教育、娱乐等不同领域的网站推荐,寻找相似网站的方法仍是在顶部搜索框内输入目标网站的网址。此外还可以在 Xranks 中还能查看不同领域最受欢饮的 20 个网站和排名前 100 的网站。

    下图为在 Xranks 内查找 Behance 的相似网站的结果,在推荐结果的右下角有针对推荐网站再次寻找相似网站的按钮,对于进一步查找来说非常方便。

    2. Sitesimilar

    网址直达: https://www.sitesimilar.net/

    通过名字就可以看出 Sitesimilar 与今天推荐的 SimilarSite 的相似性了,但是 Sitesimilar 没有浏览器拓展,网页的广告较多,整体使用体验比 SimilarSite 差一些。

    Sitesimilar 的优点在于推荐准确度非常高。同样以查找 Behance 的相似网站为例,Sitesimilar 推荐的排名前 10 的网站,有更多网站比 SimilarSite 推荐的靠近设计灵感网站这个概念,且最终推荐网站的数量也更多,达到了 100 个。

    好啦以上就是为大家推荐的 3 个提升资源搜索效率的工具,如果你正有找同类设计资源的需要,那赶紧动手试一试吧~ 有关于本文或者其他设计疑问,可以在评论区提出,我会第一时间为大家解答 ~

    如果你寻找更多优质设计网站,也可以收藏优设「 设计师 导航」 https://hao.uisdc.com/

    里面汇集了 20 多个设计领域、超 500 个优质设计网站,导航分类细致,类型丰富全面。无论你是想找灵感、找免费素材,还是搜设计教程、学习设计知识,都能通过分类标签以及内置的优设网和优优教程网搜索引擎,快速找到最合适的设计资源,还可以免去自己逐个收藏网站的麻烦,非常方便。

  • 第四波!2022年9月精选实用设计干货合集

    UI交互 2022-09-27
    大家好,9 月第四波设计干货合集来了! 这次合集除了一些日常的实用设计工具和效率工具之外,单独挑选了两款 3D 角色生成工具,一个免费一个付费,两款 AI 图片相关的平台,一个用来生成一个用来交易。在设计领域,新兴的工具和设计方式从来都是值得关注的,哪怕它们目前还比较简单地或者粗糙。

    大家好,9 月第四波设计 干货合集 来了! 这次合集除了一些日常的实用设计工具和效率工具之外,单独挑选了两款 3D 角色生成工具,一个免费一个付费,两款 AI 图片相关的平台,一个用来生成一个用来交易。在设计领域,新兴的工具和设计方式从来都是值得关注的,哪怕它们目前还比较简单地或者粗糙。3D 角色生成类的服务在过去的 3 年肉眼可见的成熟了,现在干脆有免费的了,AI 图片生成到底还有多少成长空间?答案还是很值得期待的。

    当然,在此之前记得看看往期干货中有没有你感兴趣的素材:

    第一波!2022年9月精选实用设计干货合集 9 月第一波设计干货合集来了!

    阅读文章 >

    第二波!2022年9月精选实用设计干货合集 中秋节小长假结束了,给大家来一波干货吧!

    阅读文章 >

    第三波!2022年9月精选实用设计干货合集 大家好,9 月的第三波实用设计干货合集来了!

    阅读文章 >

    下面我们具体看看这一期的干货:

    1、免费 3D 头像制作工具 https://peeps.ui8.net/

    各种捏脸服务相继上线之后,这个类别肉眼可见的开始通货膨胀了,不过最大的好处是激烈竞争下越来越多这类服务开始免费了……比如这个 UI8 出品的头像制作工具就完全免费了,无论商业还是个人项目都免费。

    2、拟真度超高的3D角色插画库 https://illustrationz.design/

    Illustrationz 是一个最近刚出来的一个付费 3D 角色库,角色的动态、拟真程度比起以往的可能还要高不少,生成的格式也足以覆盖绝大多数的需求,理论上可以生成上百万种不同的角色。这个 3D 角色库提供免费的小样,感兴趣的同学可以先下载看看成色,有需求的团队如果预算充足的话,也可以好好了解一下。

    3、超方便的在线白板APP https://www.scrimage.app/

    这是一个非常方便的白板工具,方便团队快速构建流程,你只需要在浏览器上打开这个链接,就可以通过妥拽和点击快速部署你的工作流程,无论是用来绘制流程图还是快速交流沟通都是非常好用的工具,完全免费。

    4、专业好用的浏览器截图工具 https://takeascreen.com/

    这是一个可以安装到绝大多数浏览器当中插件,插件本身提供的截图功能非常强大,在传统的截图工具的基础上,还提供浏览器外框、背景、角度调整,大量的内置模板让你将网页截图这件事情变得非常优雅有趣。

    5、AI 生成艺术品交易平台 Dreamsands https://dreamsands.ai/

    如果你最近开始研究各种人工智能生成艺术品的话,那么你应该了解一下这个名为 Dreamsands 的平台,它是一个 AI 生成艺术品交易平台,有很多人在这里购买 AI 生成的艺术品,你可以在这里发掘艺术品,你也可以了解一下如今 AI 艺术品都是什么样的。

    6、低成本 AI 生成图像平台 SuperMachine https://supermachine.art/

    如你所知,现在很多 AI 生成艺术品的平台用的都是 Stable Diffusion 的开源算法,这个名为 SuperMachine 也是其中之一,不过相比于其他它更便宜一些,而且能够兼容 桌面端、移动端还有 Web 应用,感兴趣的同学可以研究一下。

    7、免费的高素质 PPT 模板 Pitch Deck https://premast.com/product/pitchkit-pitch-deck-presentation-template

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    这绝对是一个在互联网圈子里面浸泡超长时间的老鸟创建的工具目录合集,这个看起来极度简陋的页面里面,集中了 400 多个、 70 个大类的线上工具和服务,在这里你能找到从设计、 开发到广告、调研竞争对手等诸多类别的线上工具,基本上你按照这个类别来找工具足够你开起自己的团队和公司。值得注意的是,目前是测试阶段,还没开始收费,有需求的火速收藏一波。

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    UI交互 2022-09-27
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    UI交互 2022-09-27
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  • 4个沟通技巧,让最难搞的合作方关系好到请我吃饭!

    UI交互 2022-09-26
    在经历了与合作方「愤怒→嘲讽→爆发→转变→面对→和解」这6个阶段后,我提炼了4个对我帮助很大的职场沟通技巧。设计师如何高效沟通需求?来看腾讯设计师总结的6个方法!

    在经历了与合作方「愤怒→嘲讽→爆发→转变→面对→和解」这6个阶段后,我提炼了4个对我帮助很大的职场 沟通技巧 。

    设计师如何高效沟通需求?来看腾讯设计师总结的6个方法! “有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握,而非措辞甜美。

    阅读文章 >

    曾经,我因为与PM合作不顺利,会在半夜睡不着,爬起来,黑着灯,咬着牙,上网搜“如何与XX合作”,如今,这位PM又给我买咖啡又请我吃饭~ ——吾甚欣慰!

    想知道对方180°改善的背后,我都经历哪些关键的转变吗?

    这篇经历,一定能让你有所收获!

    阶段1:愤怒 T是一位远近闻名非常难合作的产品经理。

    很不幸,去年开始,我和他对接,成为了他下游的设计师。

    与T第一次合作,他就直接拉着开发和设计同时评审需求。

    我对他讲:正常流程是,产品需要和设计先进行需求评审,设计产出交互稿后,你再拉开发进行技术评审。

    T:我哪有那么多时间开那么多会!?为什么不能一起评完了?

    我:……

    第二次合作,他有进步,先找我评了。我做完发给他,说:你先看下设计稿,有问题我们当面碰,这样效率高。

    结果他不到一分钟就跑来找我了。

    我惊讶问道:设计稿你看完了?

    他:没有啊!

    我:那你来干啥?

    他:你不是说让我当面找你碰吗?

    我:……

    那个阶段,我不是在愤怒地与他对接,就是在烦恼地想:我怎么这么倒霉,居然和他对接???

    以至于一接到他的需求,一看到他的消息,就会瞬间不开心……

    T有一个很招人烦的口头禅:快快快!

    有一次我在工作聊天软件里搜“快快快”,居然搜出90多条记录,全都是T一个人发的!

    图片来源:soogif

    成天催需求也就算了,直到有一次,他居然公然让我加班做他的需求,我的愤怒达到了顶峰!

    那天夜里我气得睡不着,居然半夜抓起手机搜:如何与XX合作???

    Emmmmm,然而实际上也并没搜到什么有效方法,所以我只能自己探索。

    阶段2:嘲讽 后来我严肃意识到,愤怒解决不了问题,自己的心情最重要!

    所以,我进入了下一个阶段:开始嘲讽他,以获得自欺欺人的开心。

    比如,我会把T的备注改成“?猴儿”,把群名改成“看戏”,这样我就仿佛摇身一变,成了个旁观者,看他耍混。

    而且我还发现这样还有一个妙处,就是自此T再说一些让我不开心的话,我的电脑桌面就会蹦出这样一个提示——?猴儿说:快快快!

    看到这,不仅不会难过,反而会噗嗤一笑,觉得那一瞬间的荒谬还挺好玩儿。

    有时,我问T什么时间能碰下xxx需求的节奏,T也不回消息。

    我就会嘲讽地在第二天追问:请问你是“阅读理解”有什么障碍吗?请问什么时间能对下xxx需求的节奏?

    T气急败坏地回:我不是说”收到”吗?

    我就故意逗他说:当有人问“你哪天能出去玩儿?”时,以下谁的回答是正确的呢?小A “4月10号”,B“收到”。

    结果T 在这条消息下点了个“收到”。

    果然,小明指代“小聪明”,小春指代“小蠢货”?。

    然后我把这恼人事儿当笑话讲给同事,逗得大家哈哈大笑。

    那阵子,就这样自欺欺人地自娱自乐,也算是从单纯的愤怒,逐渐转变为自嘲。

    但将生气变成段子,终究还是不能解决生气的本质问题,直到有一次触底反弹。

    阶段3:爆发 那是T老板提了个需求,T没揣测明白圣意,跑来问我老板:要解决这个问题,可怎么办?

    结果我老板就让我帮T解决这问题。

    我不仅帮T把问题捋清楚,还输出了全套的线上线下解决方案,而且还调研了一个新的指标概念,并提供了结果指标衡量方案——我觉得我已经仁至义尽,该做的全部都做到位了!

    结果设计方案、调研方案全都出完了,到了该产品经理投放问卷的时候了,T却 迟迟不投。

    我问T,T直接来了句:我没空,你去投吧,别耽误进度。

    我:大家都忙,设计师可没空替PM做PM应该做的工作。

    他直接彪了:为什么每次都互相甩锅!blablabla……的

    我也好气愤,心想:见过农夫与蛇,但没见过这么不要脸的蛇!

    当时场面着实有点尴尬?,我领导就给我安排个任务:你当面找T好好聊聊吧,我看你俩互相不顺眼已经很久了,这样下去对谁都不好。

    我虽然一万个不乐意,但还是答应了下来。

    阶段4:转变 那次与领导聊的过程中,领导给了我一个非常重要的输入:大公司很复杂,往往 人的问题搞不定,事情是推进不下去的 。

    ?这是我在此过程中的第一次认知转变,那次聊完后,我决定不再把T仅仅当做一个需求,而是把T当成一个真正的人,找T聊聊。

    虽然理智上决定了,但是我心理上还是死都不愿意找T。

    聊的前一天,我和另一个同事X开会回来的路上,我问X,这种情况下该咋聊啊?

    X听了事情的经过后,云淡风轻回了句:T没啥,可以聊。

    我惊了,问:自己活儿干不明白都是我帮他干的,完了还反咬我一口,这叫没啥?

    X说:这只能说明他笨,至少说明他不坏。知道什么叫坏么?就是那种明明你干的活,全说成是他自己干的,然后还说你不行。

    我听后,仿佛瞬间宽慰了许多!

    ?这是我的第二个认知转变,可以把T看做一个没有恶意的人。

    阶段5:面对 与T一对一的时间约在下午2点。

    聊的当天午饭,我还在苦恼地捏矿泉水瓶:啊啊啊啊啊!我就要找T聊了可怎么办!!!

    那时,多亏我刚刚看过《沟通的方法》,学到了许多有用的招数,打算在这次聊天中,现学现用!

    我就把这次聊天当做一次不期待任何结果的试验——我就想看看,我把所有事情都做到位了,一个我曾经很讨厌的人,到底会不会有所转变!

    当我态度转变成“试验”后,抵触情绪瞬间减轻了,取而代之的,反而是跃跃欲试的好奇。

    1. 事前准备

    首先在地点的选择上,我没有选择会议室,而是选在了楼下的奶茶店,因为本次谈话的目的是关系的缓和,不单是解决工作问题。

    奶茶店的沙发绿植轻音乐,更容易让人放松下来。Emmm,当然也避免一言不合吵起来哈哈哈哈。

    选定一个相对安静的座位后,我也避免双方面对面坐,因为那样容易产生对立情绪,而坐在同一侧又会过于亲近,所以我特意将一个椅子拉成90°侧面的位置。

    中午我提前过去,直接点好了2杯奶茶,等T来。

    结果2点了,T还没到,过几分钟,收到T消息:中午出去吃了,正在往回赶,晚到5分钟。

    我看到这条消息,不但没有生气,反而微微一笑:今天的谈话胜券在握了~!因为如果对方迟到,会内心略有歉意,反而更容易促成谈判顺利达成。

    果然,T到后先表达了歉意,我也笑着说没事儿,不计较~!他还特意为我要了杯水。

    2. 正式面谈

    Tip1:开门见山

    然后我开门见山地用“事实+感受”表达:这次合作,我们设计做了很多工作,每个节点都是按时完成的,但最后你说我们耽误进度,我们感到很委屈——不带任何对T的评判。

    T 听了给我解释了他的情绪和原因。

    Tip2:只讨论解法,不纠结对错

    然后,我将这个项目中的每个有问题的环节,一个个拎出来,不纠结谁对谁错,而将重点放在下次在遇到这个情况,我们能如何解决。

    在此过程中,出乎意料的是T的态度居然还挺好~!而且也和我讲了些我之前不知道的事儿,比如他老板的行事风格等等,这些信息其实都是有益于我们下次做判断的。

    3. 充满希望的结尾

    除了过程中不纠结对错,结尾也要注意千万不要以责备告终,而要在积极的希望中结束。

    所以最后我就说,这次聊的目的主要是了解问题啥原因出现的以及怎么解,大家彼此理解后,日后才能心情愉悦地开心合作呀,毕竟心情愉悦才是最重要的嘛~!

    T最后也挺开心地说:下次我请你喝咖啡!

    最后我回去的路上,居然心情还挺不错的~!

    要知道我聊之前,内心还是抓狂的状态啊~!!!

    所以,那一次,我终于切身感受到,把对方当做一个没有恶意的人,真诚地沟通,把所有该做的都做到位了,居然真的可以带来强大的转变!

    阶段6:和解 面谈只是关系转变的开始,重点还是要看结果。

    幸运的是,困扰了我近一年的问题,居然真的就从这次聊天之后,逐渐的解决了!

    自此以后,T 不再成天催我们出图了;

    我们发的消息,T从不怎么回复,变成了回复最积极的PM~!

    沟通需求的态度也温和了许多,甚至会主动提出把设计想优化的体验问题合并到相关需求中一并解决。

    后来, T真的请我喝咖啡了哈哈哈!

    曾经那个将矛盾激化到最高点的项目,我的方案成功申请了发明专利,帮助 T更好地拿到工作结果,也让T对设计师的信任更多了一些。我还和T开玩笑,奖金下来记得请我们吃饭啊!

    结果就在前几周,T果然主动请我们去吃了日料,估计饭钱都比他分到的奖金多哈哈哈!

    哎,一年前,我是万万没敢奢望,T居然会有请我吃饭的一天!

    从最开始愤怒得睡不着觉,到现在可以其乐融融一起吃饭,我真为我们的转变感到开心呀~!

    在经历了 “愤怒→嘲讽→爆发→转变→面对→和解” 这6个阶段后,我提炼了4个对我帮助很大的关键点:

    1. 愤怒是直接伤害自己,嘲讽是自欺欺人地伤害自己,只有彼此和解,才能真正心情舒畅。 2. 人的问题解决不了,很多事的问题是推进不下去的。 3. 如果对方是没有恶意的人,那么就有继续沟通下去的可能性。 4. 把不敢去做的事当成一个没有任何结果期待的“试验”,迈出第一步就容易许多。

    最后总结: 有效的沟通= 善意真诚 + 勇敢尝试 + 合适的方法

    最后,祝小伙伴们工作中都能顺利沟通,开开心心!

    欢迎关注作者微信公众号:漫声细语

  • 4个沟通技巧,让最难搞的合作方关系好到请我吃饭!

    UI交互 2022-09-26
    在经历了与合作方「愤怒→嘲讽→爆发→转变→面对→和解」这6个阶段后,我提炼了4个对我帮助很大的职场沟通技巧。设计师如何高效沟通需求?来看腾讯设计师总结的6个方法!

    在经历了与合作方「愤怒→嘲讽→爆发→转变→面对→和解」这6个阶段后,我提炼了4个对我帮助很大的职场 沟通技巧 。

    设计师如何高效沟通需求?来看腾讯设计师总结的6个方法! “有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握,而非措辞甜美。

    阅读文章 >

    曾经,我因为与PM合作不顺利,会在半夜睡不着,爬起来,黑着灯,咬着牙,上网搜“如何与XX合作”,如今,这位PM又给我买咖啡又请我吃饭~ ——吾甚欣慰!

    想知道对方180°改善的背后,我都经历哪些关键的转变吗?

    这篇经历,一定能让你有所收获!

    阶段1:愤怒 T是一位远近闻名非常难合作的产品经理。

    很不幸,去年开始,我和他对接,成为了他下游的设计师。

    与T第一次合作,他就直接拉着开发和设计同时评审需求。

    我对他讲:正常流程是,产品需要和设计先进行需求评审,设计产出交互稿后,你再拉开发进行技术评审。

    T:我哪有那么多时间开那么多会!?为什么不能一起评完了?

    我:……

    第二次合作,他有进步,先找我评了。我做完发给他,说:你先看下设计稿,有问题我们当面碰,这样效率高。

    结果他不到一分钟就跑来找我了。

    我惊讶问道:设计稿你看完了?

    他:没有啊!

    我:那你来干啥?

    他:你不是说让我当面找你碰吗?

    我:……

    那个阶段,我不是在愤怒地与他对接,就是在烦恼地想:我怎么这么倒霉,居然和他对接???

    以至于一接到他的需求,一看到他的消息,就会瞬间不开心……

    T有一个很招人烦的口头禅:快快快!

    有一次我在工作聊天软件里搜“快快快”,居然搜出90多条记录,全都是T一个人发的!

    图片来源:soogif

    成天催需求也就算了,直到有一次,他居然公然让我加班做他的需求,我的愤怒达到了顶峰!

    那天夜里我气得睡不着,居然半夜抓起手机搜:如何与XX合作???

    Emmmmm,然而实际上也并没搜到什么有效方法,所以我只能自己探索。

    阶段2:嘲讽 后来我严肃意识到,愤怒解决不了问题,自己的心情最重要!

    所以,我进入了下一个阶段:开始嘲讽他,以获得自欺欺人的开心。

    比如,我会把T的备注改成“?猴儿”,把群名改成“看戏”,这样我就仿佛摇身一变,成了个旁观者,看他耍混。

    而且我还发现这样还有一个妙处,就是自此T再说一些让我不开心的话,我的电脑桌面就会蹦出这样一个提示——?猴儿说:快快快!

    看到这,不仅不会难过,反而会噗嗤一笑,觉得那一瞬间的荒谬还挺好玩儿。

    有时,我问T什么时间能碰下xxx需求的节奏,T也不回消息。

    我就会嘲讽地在第二天追问:请问你是“阅读理解”有什么障碍吗?请问什么时间能对下xxx需求的节奏?

    T气急败坏地回:我不是说”收到”吗?

    我就故意逗他说:当有人问“你哪天能出去玩儿?”时,以下谁的回答是正确的呢?小A “4月10号”,B“收到”。

    结果T 在这条消息下点了个“收到”。

    果然,小明指代“小聪明”,小春指代“小蠢货”?。

    然后我把这恼人事儿当笑话讲给同事,逗得大家哈哈大笑。

    那阵子,就这样自欺欺人地自娱自乐,也算是从单纯的愤怒,逐渐转变为自嘲。

    但将生气变成段子,终究还是不能解决生气的本质问题,直到有一次触底反弹。

    阶段3:爆发 那是T老板提了个需求,T没揣测明白圣意,跑来问我老板:要解决这个问题,可怎么办?

    结果我老板就让我帮T解决这问题。

    我不仅帮T把问题捋清楚,还输出了全套的线上线下解决方案,而且还调研了一个新的指标概念,并提供了结果指标衡量方案——我觉得我已经仁至义尽,该做的全部都做到位了!

    结果设计方案、调研方案全都出完了,到了该产品经理投放问卷的时候了,T却 迟迟不投。

    我问T,T直接来了句:我没空,你去投吧,别耽误进度。

    我:大家都忙,设计师可没空替PM做PM应该做的工作。

    他直接彪了:为什么每次都互相甩锅!blablabla……的

    我也好气愤,心想:见过农夫与蛇,但没见过这么不要脸的蛇!

    当时场面着实有点尴尬?,我领导就给我安排个任务:你当面找T好好聊聊吧,我看你俩互相不顺眼已经很久了,这样下去对谁都不好。

    我虽然一万个不乐意,但还是答应了下来。

    阶段4:转变 那次与领导聊的过程中,领导给了我一个非常重要的输入:大公司很复杂,往往 人的问题搞不定,事情是推进不下去的 。

    ?这是我在此过程中的第一次认知转变,那次聊完后,我决定不再把T仅仅当做一个需求,而是把T当成一个真正的人,找T聊聊。

    虽然理智上决定了,但是我心理上还是死都不愿意找T。

    聊的前一天,我和另一个同事X开会回来的路上,我问X,这种情况下该咋聊啊?

    X听了事情的经过后,云淡风轻回了句:T没啥,可以聊。

    我惊了,问:自己活儿干不明白都是我帮他干的,完了还反咬我一口,这叫没啥?

    X说:这只能说明他笨,至少说明他不坏。知道什么叫坏么?就是那种明明你干的活,全说成是他自己干的,然后还说你不行。

    我听后,仿佛瞬间宽慰了许多!

    ?这是我的第二个认知转变,可以把T看做一个没有恶意的人。

    阶段5:面对 与T一对一的时间约在下午2点。

    聊的当天午饭,我还在苦恼地捏矿泉水瓶:啊啊啊啊啊!我就要找T聊了可怎么办!!!

    那时,多亏我刚刚看过《沟通的方法》,学到了许多有用的招数,打算在这次聊天中,现学现用!

    我就把这次聊天当做一次不期待任何结果的试验——我就想看看,我把所有事情都做到位了,一个我曾经很讨厌的人,到底会不会有所转变!

    当我态度转变成“试验”后,抵触情绪瞬间减轻了,取而代之的,反而是跃跃欲试的好奇。

    1. 事前准备

    首先在地点的选择上,我没有选择会议室,而是选在了楼下的奶茶店,因为本次谈话的目的是关系的缓和,不单是解决工作问题。

    奶茶店的沙发绿植轻音乐,更容易让人放松下来。Emmm,当然也避免一言不合吵起来哈哈哈哈。

    选定一个相对安静的座位后,我也避免双方面对面坐,因为那样容易产生对立情绪,而坐在同一侧又会过于亲近,所以我特意将一个椅子拉成90°侧面的位置。

    中午我提前过去,直接点好了2杯奶茶,等T来。

    结果2点了,T还没到,过几分钟,收到T消息:中午出去吃了,正在往回赶,晚到5分钟。

    我看到这条消息,不但没有生气,反而微微一笑:今天的谈话胜券在握了~!因为如果对方迟到,会内心略有歉意,反而更容易促成谈判顺利达成。

    果然,T到后先表达了歉意,我也笑着说没事儿,不计较~!他还特意为我要了杯水。

    2. 正式面谈

    Tip1:开门见山

    然后我开门见山地用“事实+感受”表达:这次合作,我们设计做了很多工作,每个节点都是按时完成的,但最后你说我们耽误进度,我们感到很委屈——不带任何对T的评判。

    T 听了给我解释了他的情绪和原因。

    Tip2:只讨论解法,不纠结对错

    然后,我将这个项目中的每个有问题的环节,一个个拎出来,不纠结谁对谁错,而将重点放在下次在遇到这个情况,我们能如何解决。

    在此过程中,出乎意料的是T的态度居然还挺好~!而且也和我讲了些我之前不知道的事儿,比如他老板的行事风格等等,这些信息其实都是有益于我们下次做判断的。

    3. 充满希望的结尾

    除了过程中不纠结对错,结尾也要注意千万不要以责备告终,而要在积极的希望中结束。

    所以最后我就说,这次聊的目的主要是了解问题啥原因出现的以及怎么解,大家彼此理解后,日后才能心情愉悦地开心合作呀,毕竟心情愉悦才是最重要的嘛~!

    T最后也挺开心地说:下次我请你喝咖啡!

    最后我回去的路上,居然心情还挺不错的~!

    要知道我聊之前,内心还是抓狂的状态啊~!!!

    所以,那一次,我终于切身感受到,把对方当做一个没有恶意的人,真诚地沟通,把所有该做的都做到位了,居然真的可以带来强大的转变!

    阶段6:和解 面谈只是关系转变的开始,重点还是要看结果。

    幸运的是,困扰了我近一年的问题,居然真的就从这次聊天之后,逐渐的解决了!

    自此以后,T 不再成天催我们出图了;

    我们发的消息,T从不怎么回复,变成了回复最积极的PM~!

    沟通需求的态度也温和了许多,甚至会主动提出把设计想优化的体验问题合并到相关需求中一并解决。

    后来, T真的请我喝咖啡了哈哈哈!

    曾经那个将矛盾激化到最高点的项目,我的方案成功申请了发明专利,帮助 T更好地拿到工作结果,也让T对设计师的信任更多了一些。我还和T开玩笑,奖金下来记得请我们吃饭啊!

    结果就在前几周,T果然主动请我们去吃了日料,估计饭钱都比他分到的奖金多哈哈哈!

    哎,一年前,我是万万没敢奢望,T居然会有请我吃饭的一天!

    从最开始愤怒得睡不着觉,到现在可以其乐融融一起吃饭,我真为我们的转变感到开心呀~!

    在经历了 “愤怒→嘲讽→爆发→转变→面对→和解” 这6个阶段后,我提炼了4个对我帮助很大的关键点:

    1. 愤怒是直接伤害自己,嘲讽是自欺欺人地伤害自己,只有彼此和解,才能真正心情舒畅。 2. 人的问题解决不了,很多事的问题是推进不下去的。 3. 如果对方是没有恶意的人,那么就有继续沟通下去的可能性。 4. 把不敢去做的事当成一个没有任何结果期待的“试验”,迈出第一步就容易许多。

    最后总结: 有效的沟通= 善意真诚 + 勇敢尝试 + 合适的方法

    最后,祝小伙伴们工作中都能顺利沟通,开开心心!

    欢迎关注作者微信公众号:漫声细语

  • 从5个方面入手,帮你设计出优秀的进度条

    UI交互 2022-09-26
    编者按:本文从进度条基础、常见的进度条类型、进度条设计流程、进度条设计原则和常见问题5个方面帮你掌握进度条设计。对比多个大厂产品后,总结了竖屏播放进度条的设计思考竖屏播放进度条的思考 最近在刷一些短视频的 APP,发现各家对进度条的设计各不相同,我思考了一些东西,写下来和大家一些分享。阅读文章 > 前言用户...

    编者按:本文从进度条基础、常见的进度条类型、进度条设计流程、 进度条设计 原则和常见问题5个方面帮你掌握 进度条 设计。

    对比多个大厂产品后,总结了竖屏播放进度条的设计思考 竖屏播放进度条的思考 最近在刷一些短视频的 APP,发现各家对进度条的设计各不相同,我思考了一些东西,写下来和大家一些分享。

    阅读文章 >

    前言

    用户在做任何一件事情时,最反感的事情就是没有预期的等待,千万不要高看其耐心。当用户在完成某个任务时等的太久而耗费过多的时间成本,可能会毫不犹豫的离开,转身投入其他产品的怀抱,当然,如果你有足够的信心能召回用户、或产品属于垄断性质用户不得不使用的除外。

    有时候,通过技术手段可以在一定程度上加快程序响应速度,但遇到部分实时处理信息或需要系统精确的计算则没办法加快,用户别无选择、只能等待。想减少用户在等待过程中的无聊、焦虑感,这时,在你的产品任务流程中可增加一个清晰可见的进度条来帮助用户追踪信息,利用实时反馈当前进度让用户具有掌控感,并且还能通过趣味化的视觉效果或提供有帮助的信息来消耗其等待的时间,甚至一度超出用户预期,惊喜之余,用户的接受程度自然也就更高。

    不管是 PC 端还是移动端,进度条的使用都非常广泛,如视频/音乐播放页、下载页、任务完成情况、调查问卷填写进度等,其表现方式也是多种多样。进度条的目的是降低用户在等待过程中的焦虑感,当进度条的反馈速度较快或即将完成时,用户还会有所期待或产生激动的心情,所以在设计之前我们需要对进度条有一个清晰的认知。在本文中,笔者将带领大家一起探讨进度条的设计技巧及使用方法。

    一、进度条基础知识 1. 为什么需要有进度条

    有这么一句话“人类的一切恐惧都是来自于未知”,不难看出,焦虑的原因大多都是来自于对未来的不确定性。焦虑无处不在,尤其是近几年很多年轻人人一边打着“财富自由”的名号、一边却享受着“佛系”生存方式,在认知、能力、资源都没有跟上的时候依然迷之自信,焦虑大概就是最好的陪伴了。

    当你下载文件突然在中途卡住了是否会焦虑?

    到了饭点、点的外卖迟迟未到是否会焦虑?

    线上买的商品过了好几天快递还没有送达是否会焦虑?

    这些种种都是源于对时间的未知、对后续失去了掌控。在互联网如此发达的今天,缓解上述焦虑并不是难事,只需要一个进度条便能解决大部分问题。

    进度条并非局限于口头上的“条形”,其视觉样式千变万化,最需要突出的应该是“进度”,能让用户清晰当前状态,通过图形、色彩、数字百分比与各种场景结合,将本身比较单一的进度条衍生出不同的类型,给用户带去不同的心理感受,不管是提高用户期待还是障眼法,都能让用户在等待的过程中产生无限可能。

    2. 进度条定义及使用场景

    进度是指用户正在完成某个任务的速度,通过图形、图片或文字将任务的速度、完成度、剩余未完成任务量的大小进行视觉化即是大家所说的进度条。

    进度条的使用非常广泛,例如下载进度、注册流程、调查问卷、安装进度、多媒体播放进度、物流轨迹、出票等过程…等,这些都是比较常见的进度条。另外,我们不能将进度条局限在条形或圆形里面,比如游戏中的人物血量/耗蓝程度/升级经验、地图迷雾、吃鸡跑毒,还有一些物品的消耗度、定时/定量的健身运动、商品限时大促都可以归类于进度条。

    3. 进度条给用户的心理感受

    用户完成任何一件事情都需要付出对应的时间成本、精力成本或金钱成本,如果付出一定成本后并没有达到预期会不知所措,这时无论出于何种原因,用户很可能转身就走,即便在不得已、必须使用的情况下,也仅只是完成本次任务后便会永久离开。

    在特定的场景中,产品无法解决程序响应或处理任务的速度,用户需要等待,必须付出很多、甚至超额的时间成本,这时,进度条的作用就显而易见。

    首先,它能给用户一个明确的预期,知道自己当前正在做什么、做了多少、还剩多少,并且以此推断出大概的剩余时间;其次,一个优秀的进度条还能通过转移用户视线,将其带入对其他信息的了解或乐趣中,让用户短暂的忽略进度过程,以减少心理抵触;最后,进度条能缓解用户等待的焦虑感,不至于让用户自以为卡死、或任务无法完成而产生消极的想法。

    4. 需要一个信息明确、清晰可见的进度条

    用户需要的是对信息的掌控、对未来的预知,如果进度条过于虚假或精确度较低,在进度完成之后并未满足自己的需求,焦虑感瞬间飙升并对产品失去信任。这就好比我们通过线上点了外卖,催了好几次,可商家每次都说马上送到却迟迟未见,一旦超出我们对时间成本的预期,宁愿花费更多的时间重新点外卖,也要退货的原因 。

    产品需要考虑的是给用户一个信息明确、清晰可见的进度条。不难看出,常见的进度条基本都有百分比、已完成/未完成可视图形、色彩明暗对比等综合信息,用户可多角度的对进度进行模糊或精准了解。例如:下载进度中,有已完成、未完成、下载速度、预计剩余时间等信息,让用户对下载进程有一定的把控。另外,如果因技术原因,无法提供精准进程,尽量想办法尽量将精准度与真实情况靠近,也可提供其他信息转移用户视线或进行心理补偿。

    二、常见的进度条类型 1. 动态型

    动态型进度条一般用于系统自动处理某个任务而提供的实时进程提醒,在此期间,用户无需其他操作,安心等待结果即可。像大家平时看到的系统杀毒、下载、loading 等均属动态型进度条。动态进度条的目的是让用户明确知道系统正在做什么、当前是否处于正常状态,让用户在等待过程中有心理预期。需要注意的是,这种进度条绝大部分都需要用户花费一定的时间成本,用户有权知道任务进程,只有进程达到 100%才能进行下一步操作(暂停/取消中断属中断操作)。

    在处理任务时,需要呈现当前状态、进度百分几(数字或色彩明暗对比)、大概剩余时间、暂停/取消中断操作等信息。当然,并不是所有动态进度条都具备上述信息,在实际工作中,要呈现的信息元素会受到多种因素的影响,要结合任务目标、场景、特征来设计,例如用户等待时长、信息的重要程度、开发成本等。

    2. 静态型

    静态进度条弱化了进度的概念,需要在用户做出一定操作后才会有进度变化。其主要目的是告知用户当前状态,可为其他任务决策提供一定的参考条件,无需用户等待。

    常见的如磁盘存储空间、学习进度、表单完成进度等,最重要的是需要突出进度节点、数据,以便用户做出其他方面的决策。

    3. 动/静结合型

    综合了动态型、静态型进度条的特点,大多使用于视频/音频播放场景中,既有明显的进程动态、同时又明确了当前状态,可系统自动或人为手动控制进程,这种进度条有非常密切的时间关系,却无需缓解用户等待的焦虑。

    在正常情况下,“动态+静态”两者之间需要维持着平衡关系,如果存在优先级的高低,还需结合实际使用场景的变化来确定设计目标。例如抖音视频的进度条就相对弱化,因为短视频耗时原本就比较少,几秒到几分钟不等;而看电视剧/电影因为耗时较多就完全不同了,用户的操作需求较高,视觉优先级自然更高。

    三、进度条设计流程 1. 明确设计目标

    首先,需清楚了解产品需求及用户需求,设计进度条的目的是为了更好的帮助用户明确当前状态、还是为了缓解用户在等待过程中的焦虑感,以此确立设计目标。

    2. 合适的进度条类型

    根据设计目标合理的选择进度条类型,如上述提到的动态型、静态型或综合型。但进度条类型并不仅限于此,快递轨迹地图、外面送餐进度就与众不同,只不过这种类型只适合特殊性质的进度存在,并不会遍地使用。

    3. 信息元素及优先级

    结合进度条使用场景及类型综合分析,确定好需展示的信息元素并罗列优先级,以便重要的信息能优先被用户看到,次要信息紧随其后。

    4. 视觉表现方式

    表现方式虽然多种多样,但要想设计出实用性、易用性较高的进度条需以上述的分析结果为前提,并经过多方面思考,确保各图形、文字元素清晰可见,信息层级划分明确,尽量减少用户思考时间及认知成本。

    另外,如果动态型的进度条需用户等待的时间较长,可通过增加其他有价值的信息或趣味化的内容转移用户注意力,让用户在不知不觉中轻松消耗掉等待时间。例如,进入全民 K 歌房间、加载歌词的过程中,系统会提供部分操作技巧及常见问题的处理方式;进入七雄争霸网游加载时,会通过打地鼠游戏给用户带来其他的乐趣。

    四、进度条设计原则 1. 不主动干扰用户

    对于内容型产品,虽然用户对动态进度条有一定操作需求,但为了让其更专注于内容本身、尽量不要让进度条对用户产生过多的干扰,尤其是视频类应用,避免影响用户沉浸式体验。

    类似抖音/快手这种短视频应用,对进度条的操作需求并不高,从界面中不难看出,进度条视觉效果相对较弱,并不会过多的吸引用户注意力;而腾讯视频的进度条在视觉上就强化了很多、相当抢眼,很明显对于电影/电视剧这种时间较长的视频,操作需求也是直线上升,但也没有就此过多干扰用户,显示 3 秒左右、在无任何操作的情况下即会自动隐藏,当然,这并非降低进度条的实用性,一方面得归功于通过其他操作依然可控制进视频进度,例如屏幕左右长按、或左右滑动。

    合理的进度条设计不会在用户专注于内容时来分散其注意力,一旦受到干扰,用户体验就会大打折扣并由此产生一些不可控的想法,降低继续看下去的欲望或因为误操作而跳出页面,对产品来说都将是得不偿失。

    2. 合理的即时反馈

    不管是动态还是静态进度条,一定要做到及时反馈,这并不仅限于我们前面所说的基本信息提示,在条件允许的情况下,需结合实际使用场景,尽可能的给予用户更明确的提示。

    滑动腾讯视频的进度条,在画面正中心会重复出现进度条以及超大的数据变化提示,这无疑让用户对进度条的变化感知更清晰、信息的接收效率和质量也会更高;另外,大家在运动过程中跟手机屏幕存在一定距离、且因动作幅度变化的问题,对信息的感知能力较低,而 keep 将进度条设计的非常大,视觉效果相当突出,在很大程度上提升了用户对信息的接收能力。

    作为 设计师 一定要分清楚下面的三种情况:

    静态进度条,要通过其他信息的处理才会发生变化,无需刻意关注; 动态进度条,用户的焦点完全聚焦在进度条及信息变化上,抛开系统的硬性问题,做好视觉反馈也很容易满足用户需求; 而面对综合型进度条,虽然用户在操作,但其主要精力还依然停留在内容本身,所以除视觉反馈之外,还可以从听觉、触觉上下功夫,力求给予用户更好的即时反馈。 3. 极致的用户体验

    整天喊着提升用户体验,口头上的假、大、空还是别来了,我们来点实际的。

    1)触控热区

    不要将可操作区域限制在这根细细的进度条可视区域,在空间区域允许的条件下,高度不要低于 40px(2 倍图参考值,非绝对),即便到不到此条件,也要把进度条周边的区域使用到极致,将可触控区域开发到最大化。

    2)操作方式

    避免将操作方式限制在仅进度条上,多一种操作方式就能多匹配一个使用场景、也多给了用户一个方便。例如腾讯视频长按左、右侧区域可实现快进、快退,左右滑动操作跟直接拖动精度条无差别。另外,优酷视频更是来了一个黑科技,通过手势就能隔空调整进度。

    3)引导用户

    主要针对动态型进度条,为了缓解用户在等待过程中的焦虑,用其他内容吸引用户,可以是一个动效、帮助信息、一个笑话,甚至是跟产品毫无相关的内容,其主要目的是协助用户度过等待期即可。

    五、常见问题及避坑指南 1. 为什么会卡在最后的 1%

    相信很多人都有过这种感觉,进度条跑到 99%就会猝不及防的卡顿一下,除了一部分是系统在为反馈成功信息做准备(消耗的时间很短),还有一部分则是程序刻意而为之。

    进度条的目的更多是为满足用户心理、缓解焦虑而设计,其中有很多场景是无法衡量真实进度的、就是一障眼法例如 loading 页,程序一般会设定一个完成时间,当达到设定时间、但进程未完成,这时就只能卡在 99%等待完成,只要用户等待的时间不长就很容易接受,或有一种“即将完成”的激动心理。

    卡顿在 99%只为应付意外情况而使用的备用方案,切勿直接一开始让进程飙的很快,随之将大部分时间都压在最后的 1%上,这种自以为聪明的手段只会与用户的心理预期相差甚大,导致用户反感。

    (PS:在购票应用中,如果平均出票时间为 10s,可以将 99%的进程时间设定在 8~10s,如果设定在两三秒,就有可能造成上述不良的后果)

    2. 避免让用户不知所措的进度指示

    在一些需要等待的任务进程中,用户只看到一些类似“加载中、请稍等”或一个无法预估结果的动态 loading 页,这让笔者不由的想起了几年前去一家餐厅吃饭的场景,当时问服务员上菜还需要多久,服务员回答“马上就好”,过来 10 分钟再问,还是同样的回答,就这样等了 40 多分钟,还是回答“马上就好”,仔细一问,本以为快结束了、原来还没开始,此时只想说“@!#$%^&*(!@#$%^^&*…”。

    毫无价值的反馈信息就如上述笔者当时的心态。有时候,加载中只是一个状态,如果不适合使用进度条,也要给用户一个大概的预期,只需一个辅助说明就能降低用户的逆反心理,如状态“出票中”加辅助信息“整个过程大概需要 30s”,就会产生不一样的效果。

    3. 提供必要的步骤/节点

    在部分进度条场景中,除了应有的基本进程信息外,还可适当进行分类、增加必要的步骤,用户不仅能清楚知道当前所处位置、还能根据任务量预测出每个步骤大概的时间成本,对完成整个任务心理预期的精准度更高。例如填写在线简历、申请信用卡就是最好的例子。

    4. 不要威胁你的用户

    笔者之前写过一篇文案的文章,由此可见文案的力量。在部分场景中,应用需要用户付出少量的时间去等待,并未设计进度条,可系统依然在默默进程。在此期间,为避免出现意外并不允许用户重复操作,由此衍生诸如“重复操作会造成资金损失、再次点击可能创建新的订单…”等文案提示,言语之中似乎透漏着警告、威胁用户的味道,极为不友好。

    4500字干货!写给设计师的微文案设计指南 前言 公开演讲者 Hamza Yusuf 曾这样说过“永远不要削弱语言的力量,言动于心, 心动于身”。

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    在这种情况下,既然没有给予明确的进度条提醒,就更不应该威胁你用户,应该通过限制用户再次发送请求、并说明原因以抚慰其心情,避免用户不知所措而降低对产品的满意度。

    5. 进度条什么时候需要拖动

    如果在长视频/音频使用场景下,毫无疑问绝大多数是可以拖动的,这也不是我们今天讨论的重点。

    进度条是否提供拖动操作主要取决于产品定位,最大的一个因素就是视频的长短,因为人们从大脑发出指令到寻找进度条滑块位置、再到手动触发都需要好几秒的时间,所以,过短的视频根本无需设置拖动操作。例如,抖音低于 30s 的视频是没有进度条提醒以及拖动操作的,大于 30s 的视频可随意拖动。当然,不同的的产品设定的时间界限不同。

    另外,各直播平台在直播过程中也是无法进行拖动操作的,但小鹅通平台基于直播同步缓存的条件,用户一旦点击暂停后再点击播放,系统会自动从直播切换到录播,可前后拖动播放进度,当拖动到直播位置又会自动切换到直播状态,非常人性化。

    六、结语 一个优秀的进度条能让用户的等待过程变的清晰流畅,在一定程度上提升了用户耐心,使其愿意花一些时间来等待程序运行,这也将促成一个积极有效的系统响应时间差的过渡,引导着用户在可能花费更多时间成本的情况下依然保持着对产品的信任,并顺利完成任务。

    在市场接近饱和的大环境下,还是有一些产品脱颖而出,虽说离不开优秀的产品和运营团队,可作为设计师的我们,也要通过不断的学习和思考为产品赋能。做好进度条设计或许对产品价值的提升并不明显,但依然要保持对设计的热爱,把它当做提升用户体验方向中 1%、1‰的存在,持续不断的从多个角度发挥出设计价值,用户体验必定能得到很大的提升。

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