导语： “安全感”一直是互联网领域经常探讨的话题。通过合理的设计，创造令人信服的体验，是确保产品成功的基石。对于教育产品来说，由于用户和使用场景的特殊性，安全感更是用户重要的核心诉求。

导语： “安全感”一直是互联网领域经常探讨的话题。通过合理的设计，创造令人信服的体验，是确保产品成功的基石。对于教育产品来说，由于用户和使用场景的特殊性，安全感更是用户重要的核心诉求。笔者作为腾讯智慧校园-作业码的主设计师，参与了一系列关于教育产品的调研和设计探索，尝试总结了教育产品中有关安全感的设计经验和策略，希望为教育领域补充一些行业视角。

更多 安全感 设计方法：

研究数十个热门 APP后，我来教你如何「提高用户安全感」 首先本篇文章不讨论任何关于产品运营策略和技术领域的内容，主要以案例为主，分享为用户营造安全感的体验设计思考，希望对你有帮助。

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一、什么是安全感 首先了解一下什么是安全感：通常来讲，安全感属于个人内在的精神需求，是个体对可能出现的对身心危害的感知，或者是处事时的有力/无力感。安全感作为一项重要的心理学研究领域课题，最被人熟知的是亚伯拉罕马斯洛提出的需求层次理论模型，他将人类需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求，其中安全需求指人对安全、秩序、稳定及免除恐惧、威胁与痛苦的需求。

那么 教育产品 的安全感是如何塑造的呢？

二、如何提升教育产品的安全感 随着教育领域快速往数字化、智能化发展，线上作业场景、课堂练习等新型教学方式逐渐被熟知和广泛运用，来辅助老师教学。

为了让“安全感”更聚焦，笔者从可控制性、可信赖、可理解这几个方面着手，去分析如何打造教育产品的安全感。可控制，指的是让用户在操作过程中，感到对产品的可控性；可信赖，指的是学生对产品营造的氛围，在产生情感化信任，和老师对产品的专业度产生的信任；可理解，则指用户对产品界面的表达容易理解。

1. 可控制

为了让用户感受到可控制的操作体验，应提供信息透明化、即时性、可挽回、反馈清晰的交互体验。

① 信息透明化

教育产品通常区分老师端和学生端。因网络题目类型多样性，当老师布置作业时，会对布置新型作业类型产生迟疑。在设计中，直接给老师提供跳转到学生端的入口，两端信息透明化，则可以增加老师对产品的可操控感。

「作业码老师」「一起作业老师」- 题目试做功能，老师可直接跳转到学生做题页面。

② 信息即时性

信息的即时性也是线上教育的一大优势。传统线下流程：从老师布置作业 - 学生提交作业 - 老师批改作业 - 学生看到成绩并修改作业 - 老师再次检查，整个流程时间跨度较长。

改为线上流程后，系统直接批阅并给出结果和解析，不需老师再费时费力批阅，整个流程时间大大缩短。

「作业码学生」- 提交作业场景，学生提交作业后，立即看到成绩和题目解析。

③ 信息可挽回

教育产品虽不像金融产品，发生错误就会造成巨大经济损失，但老师布置作业出错时，若能即时撤回重新布置或修改，则会让老师更放心去使用。对学生来说，交上去的作业在批改之前，仍然可以修改，这也是线上作业的一大亮点。

「一起作业老师」- 撤回布置作业；「一起作业学生」- 修改已提交作业。

④ 信息反馈清晰

向用户反馈产品所处状态和进程，减少因信息缺失而产生的恐慌，也可提升用户的可控感。

「作业码老师」- 布置作业结果反馈；「作业码学生」提交作业结果反馈。

2. 可信赖

让用户产生可信赖的感觉，需要让学生在心理上信赖产品营造的氛围，以及让老师信赖产品的专业度。

① 氛围可信赖

情感链接

腾讯智慧校园和小盒系列产品都设计了班级“互动圈”，类似微信的朋友圈，让教育产品有了社交属性，建立了学生、家长、老师之间的联系，通过分享班级相关的内容和互动点赞回复，让用户产生对产品的依赖性，从而产生对产品的情感链接。

「腾讯智慧校园」- 互动圈场景；「小盒老师」- 家校互动场景。

情感化文案

教育心理学发现，激励教育相比于打压教育更能给学生建立健康的身心和有安全感的学习氛围。同时政策方面，也要求学校多做“正向鼓励”， 例如不能透露具体的学生成绩排名，减少学生压力；不能出现带有强烈负面意味的插图、文案、或图示等。

在作业码的设计中，会根据学生作业提交情况给出不同的激励文案。例如未完成时，文案提醒“加油！就快完成今天的作业了”；若没有交作业，也只是温和的提醒“快来补教作业吧”。

「作业码学生」- 接收作业场景。

情感化插图

在作业码的设计中，学生收到作业结果后，不同的成绩会有不同的插图表现，若是好成绩则是正向鼓励插图；若得了不好的成绩，用摸摸头的插画表示鼓励。

「作业码学生」- 接收成绩场景。

模范鼓励

在作业码设计中，并不展示班级排名，但是学生可以看到优秀作业，这对得优秀的学生是一种鼓励，没得优的学生也不会太沮丧，从而激发学习的动力。

「作业码老师」「作业码学生」- 优秀作业展示。

② 专业度可信赖

在 产品设计 时如何来传达产品的专业度呢，我会从资源的专业度和数据的专业度两个方面来分析。

资源专业度 - 从众心里

在保证产品质量的前提下，为减少用户的决策成本，让用户对产品快速产生认同感，可利用设计将课程所承载的价值进行量化，使其价值更直观和易于理解，方法之一就是依据从众心理，透露使用人数。

「一起作业老师」「小盒老师」- 从众推荐。

资源专业度 - 资源权威

很多产品会展示和突出品牌，来提升用户信任感，教育产品也不例外。

“一起作业”利用品牌 cctv 背书，让用户很容易建立起对品牌的信任感。对于具体的课程和老师，也通过获奖经历、教师职级等来表示资源来源的权威性。

「一起作业老师」- 品牌背书。

数据专业度

数据化是从线下转变到线上的最大亮点。以往老师只能手动记录或感性了解学生学习情况，这很依赖于老师是否负责、教学水平高低、所教学生人数多少等因素，由此带来了很多不确定性。数据给老师提供了更准确的学生学情，从而可帮助老师调整教学计划，提高教学水平，带来专业上的安全感。为了让老师更好的理解数据，一般采用数据可视化的方法将某段时间内的数据进行呈现。

小盒系列产品设计中，在学生端可查看由数据生成的个人知识掌握情况图谱；在老师端可自动生成班级学情报告，内容覆盖正确率、学情该要、平均耗时、知识点掌握、最优同学等方面，给老师一个全面的学情分析。

「小盒学生」「小盒老师」- 数据可视化。

3. 可理解

当用户对界面、操作可以理解时，会增强用户使用该产品的信心。

① 与其他流行的互联网产品体验的一致性

老师在布置作业过程中，会布置多种题目题型，每种题目类型选择多个题目，添加作业题目的流程并不是线性流程。那么如何让老师很好的理解这个流程，在这里我们借鉴了大家熟知的电商产品“购物车”的概念，可以让老师将多种题型自由选择加入“购物车”中，最后进行下单结账。

「作业码老师」- 运用电商产品中常见“购物车”概念展示选择题目。

② 与线下场景保持一致性

在作业码的设计中，参考了学生线下常用的作业本的图案用作题目背景：如英语是四线格，数学和语文也是相应的练习本背景，让学生在更熟悉的场景下做题，提升安全感。

「作业码学生」- 模拟线下练习册背景图。

③ 状态区分明显

用不同的形式(如颜色、按钮、插图等)表示不同的状态，让用户更容易聚焦视觉重点，区分不同状态，提升用户使用产品的信心。

「作业码学生」- 收到作业状态区分：未开始做、做了一半、未完成时间截止。

三、结语 安全感是教育产品设计中重要的一环，是用户是否信任产品的决定性因素之一。通过打造产品安全感，可以让老师和学生更好的掌握操作流程，对产品产生信赖，更好的理解产品，从而增强用户使用产品的信心，提高用户满意度；企业也可以更好的满足政策需求，提升公司口碑信誉。

教育产品中的设计策略，也同样可以应用到不同类型的产品中。可控制、可信赖和可理解作为设计通用原则，设计师在日常工作中也可以进行探索和尝试，运用设计原则去满足真正的用户需求，从而建立用户安全感。

欢迎关注作者「腾讯CDC体验设计」的微信公众号：

每次做作品集，第一步准备大纲时，我就会开始纠结内容顺序。一般来说，大家的第一反应都是根据工作流程来梳理，例如从单个项目来看：需求分析竞品调研用户调研设计思路线框图高保真方案方案验证总结反思最开始的时候，我也是这么梳理的。但是等到做完后，就会发现这种按部就班梳理出的作品集，看起来平平无奇，重点不突出！

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一般来说，大家的第一反应都是根据工作流程来梳理，例如从单个项目来看：

需求分析 竞品调研 用户调研 设计思路 线框图 高保真方案 方案验证 总结反思 最开始的时候，我也是这么梳理的。

但是等到做完后，就会发现这种按部就班梳理出的作品集，看起来平平无奇，重点不突出！

那么什么才算是重点，又如何突出呢？

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作品集审阅者认为什么才是重点？

我们设身处地地想想，如果你来负责招聘，会是个什么情况？

工作那么忙，还要抽空看几十上百份作品集，想想就不耐烦。

所以看作品集的时候，多半会很讲究效率，能够一眼看出差异的，就不会看两眼。

每看完份作品集，都最好在心中整理出几个要点：XX 能力不错，XX 又欠缺，XX 不清楚……

这样就能快速确定是否匹配当前的岗位空缺了。

几十页的作品集看下来，审阅者其实就是在寻找你的能力亮点和缺点。

当然，缺点是需要修饰遮掩的，所以突出能力亮点就成了作品集的核心目标。

这就是为什么不建议按照工作顺序整理作品集了，这样很难确保你的能力亮点被看到。

小学语文老师就告诉我们，即便是日记也要主题鲜明，有起承转折，不能从起床开始到上床结束，那就跟流水账一样。

作品集 该用什么顺序来整理？

我把双钻模型改了一下，用在这里刚刚好：

其实作品集里的一个项目，就可以用双钻模型的思路去整理。

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把之前的 8 个步骤可以拆开成几个章节：

发现主要问题

需求分析 竞品调研 用户调研 发现解决方案

设计思路 线框图 高保真方案 验证与总结

方案验证 总结反思 这样你会发现，这三个章节都有了各自的明确目标：

一、发现主要问题 所有的调研分析，目的都是为了发现几个主要的问题。

首先，不管是什么调研分析，完成后一定要发现问题，否则就白做了，没达到目的。

其次，要发现的是几个问题，不是一个问题，也不是一堆问题！因为如果问题太多，就无法梳理出主题思路，还是一盘散沙。

如果问题太多一定要缩减，要么挑选几个重点问题，要么把多个合并成几个有代表性的分类。

数量上可以根据米勒法则，选取 3 - 7 个，避免造成认知负担。

用超多案例，帮你认识无处不在的「米勒定律」 今天给大家带来一个无处不在的定律，虽然它很常见，但它很安静。

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如果能做到这些，已经能超过 80% 的设计师了，因为我看过的大部分作品集，调研分析后，要么总结不出问题，要么就总结出一大堆问题没个重点。

二、发现解决方案 作品集上展示设计稿，一定不是为了展示你熬夜赶项目的劳苦功高，而是为了展示你的思路清晰的解决方案。

大部分设计师的作品集，只是简单地按照页面顺序贴方案，方便附上一些可有可无的文字描述（这里是 Banner 加了个圆角、这里是金刚区用的是主题色…），完全看不出是解决方案！

解决方案怎么展示？

上一章节「发现主要问题」已经发现了几个主要问题，首先可以为它们就能够找到出设计思路。

一个问题可能对应多种设计思路，需要从中分析找出最合适的设计策略，这就是文字解决方案。

把这些文字解决方案图像化，就成了草图或线框图，也可以直接上高保真方案（视觉稿）。

对于 UX 设计师来说，我建议直接用高保真方案，因为这样比较好理解。

对于交互设计师来说，用高保真方案就不够真实，建议用精致一点的线框图/交互稿。

其实完全没有必要把整个设计步骤都摆上去，一来是太多了审阅者看不下去，二是审阅者只对你的能力亮点感兴趣，而这些步骤并不能展示出能力。

把解决方案展示清晰后，可以考虑把所有的稿件都摆上去晒一晒，但装饰大于功能，审阅者也不会细看。

三、验证与总结 这一章不是必要的，很多作品集没有也 OK。

可以是数据、用户反馈或任何其它证据，主要是为了说明前两章做得不错，说明你的能力可以验证。

同时也表达一下你的个人思考，体现真诚的态度。

总结 今天讲的东西，难度可能比较高，毕竟我看过的大部分作品集都做不到。

但如果你真的能够理解并运用，想必作品集能够更上一层台阶，以同样的能力找到更好的工作机会。

当然，如果你发现自己连这 8 个步骤都还没有做齐全，那还是先去把基本功做好再说吧。

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那么什么才算是重点，又如何突出呢？

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我们设身处地地想想，如果你来负责招聘，会是个什么情况？

工作那么忙，还要抽空看几十上百份作品集，想想就不耐烦。

所以看作品集的时候，多半会很讲究效率，能够一眼看出差异的，就不会看两眼。

每看完份作品集，都最好在心中整理出几个要点：XX 能力不错，XX 又欠缺，XX 不清楚……

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几十页的作品集看下来，审阅者其实就是在寻找你的能力亮点和缺点。

当然，缺点是需要修饰遮掩的，所以突出能力亮点就成了作品集的核心目标。

这就是为什么不建议按照工作顺序整理作品集了，这样很难确保你的能力亮点被看到。

小学语文老师就告诉我们，即便是日记也要主题鲜明，有起承转折，不能从起床开始到上床结束，那就跟流水账一样。

作品集 该用什么顺序来整理？

我把双钻模型改了一下，用在这里刚刚好：

其实作品集里的一个项目，就可以用双钻模型的思路去整理。

如何用好设计双钻模型？来看 vivo 浏览器的实战案例！ 前言 刚入职时，有本书叫《方寸指尖》对我影响比较大，主要讲述如何做好用户体验设计。

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发现主要问题

需求分析 竞品调研 用户调研 发现解决方案

设计思路 线框图 高保真方案 验证与总结

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一、发现主要问题 所有的调研分析，目的都是为了发现几个主要的问题。

首先，不管是什么调研分析，完成后一定要发现问题，否则就白做了，没达到目的。

其次，要发现的是几个问题，不是一个问题，也不是一堆问题！因为如果问题太多，就无法梳理出主题思路，还是一盘散沙。

如果问题太多一定要缩减，要么挑选几个重点问题，要么把多个合并成几个有代表性的分类。

数量上可以根据米勒法则，选取 3 - 7 个，避免造成认知负担。

用超多案例，帮你认识无处不在的「米勒定律」 今天给大家带来一个无处不在的定律，虽然它很常见，但它很安静。

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二、发现解决方案 作品集上展示设计稿，一定不是为了展示你熬夜赶项目的劳苦功高，而是为了展示你的思路清晰的解决方案。

大部分设计师的作品集，只是简单地按照页面顺序贴方案，方便附上一些可有可无的文字描述（这里是 Banner 加了个圆角、这里是金刚区用的是主题色…），完全看不出是解决方案！

解决方案怎么展示？

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一个问题可能对应多种设计思路，需要从中分析找出最合适的设计策略，这就是文字解决方案。

把这些文字解决方案图像化，就成了草图或线框图，也可以直接上高保真方案（视觉稿）。

对于 UX 设计师来说，我建议直接用高保真方案，因为这样比较好理解。

对于交互设计师来说，用高保真方案就不够真实，建议用精致一点的线框图/交互稿。

其实完全没有必要把整个设计步骤都摆上去，一来是太多了审阅者看不下去，二是审阅者只对你的能力亮点感兴趣，而这些步骤并不能展示出能力。

把解决方案展示清晰后，可以考虑把所有的稿件都摆上去晒一晒，但装饰大于功能，审阅者也不会细看。

三、验证与总结 这一章不是必要的，很多作品集没有也 OK。

可以是数据、用户反馈或任何其它证据，主要是为了说明前两章做得不错，说明你的能力可以验证。

同时也表达一下你的个人思考，体现真诚的态度。

总结 今天讲的东西，难度可能比较高，毕竟我看过的大部分作品集都做不到。

但如果你真的能够理解并运用，想必作品集能够更上一层台阶，以同样的能力找到更好的工作机会。

当然，如果你发现自己连这 8 个步骤都还没有做齐全，那还是先去把基本功做好再说吧。

有一个所有设计师都懂，但所有发布设计需求的人都不懂或者假装不懂的事实——同一个项目中，花的时间精力越多，做出来的设计效果就越好。这个道理看起来浅显易懂，但总有那么些情况下，有人又要你做出高质量设计，又不给你时间。而大部分情况下，我们不得不经常面对这个看似无解的矛盾，这便引发了一个思考：应该舍弃质量，还是放弃效率呢？

有一个所有设计师都懂，但所有发布设计需求的人都不懂或者假装不懂的事实——同一个项目中，花的时间精力越多，做出来的设计效果就越好。

这个道理看起来浅显易懂，但总有那么些情况下，有人又要你做出高质量设计，又不给你时间。

而大部分情况下，我们不得不经常面对这个看似无解的矛盾，这便引发了一个思考：应该舍弃质量，还是放弃效率呢？

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在思考这个问题的时候，引出了另一个更本源的问题：质量和效率是否难以共存？

直觉上来说，是的。鱼和熊掌不可兼得，工作中真的很难协调这个平衡，总得有所取舍。

但工作之外呢？将目光跳出设计领域，是否会有意外收获呢？

一、目光跳出设计领域的思考 我们先来里认识两个设计中不太容易接触到的概念：「面向过程」与「面向对象」

这是来自编程过程中的两个截然不同的思维方式，一般用来总结不同编程语言的运行逻辑，但我们不是程序员，对这个问题不做深究，只聊聊这两个概念各自背后的思维方式中，是否包含有解决质量与效率之间取舍问题的解法。

二、两种概念的认知 什么是「面向过程」，我们将其简化为一个日常生活中的琐事来理解：你要洗衣服。

于是，你烧制了草木灰，熬制了羊油，将两者混合，以古法制作出手工肥皂，随后钻井，打水，刨木，做盆，最终成功的洗干净了衣服，这就是极致的「面向过程」的思维方式，所有的一切从头开始，完全定制，充满仪式感的同时，也繁琐的有些过分。相信大部分人不会选择这样的方式来完成「洗干净衣服」这一目的。

那什么是「面向对象」呢？通常来说，将衣服脱下→丢进洗衣机→拿出干净的衣服，才是身为现代人的我们更常运用的方式，而这就是典型的「面向对象」的思维方式。

三、进一步了解何为「对象」 那么问题来了，什么是「对象」，想必大家也都意识到了：洗衣机，以及一切包含完整闭环功能的事物。

「面向对象」的思维方式里最重要的一点，就是合理的运用拥有各种完整功能的「对象」来解决问题，衣服脏了找洗衣机，肚子饿了找外卖，头发长了找理发店，屋子乱了找 58。

看到这里，想必大家对这两种思维方式的优劣就一目了然了，「面向过程」的每一步都完全透明可控，在保证充分定制化的同时得到最优的质量，但相应的，需要付出极多的成本。

而「面向对象」，则通过不同「对象」自有的一套流程来提供标准化的解决方案，在保证足够的完成质量的同时，最大化的提升了效率。

那么在设计中，「面向过程」和「面向对象」这两种思维方式是否能有所帮助？又是否存在最优解呢？

四、质量与效率间如何选择 首先，在面对不同的设计目的时，合理的遵循某种思维方式肯定是有所帮助的，因为我们时刻在面临不同的挑战，有的来自用户，有的出自运营，时而背负工期，时而直面自身。

身为设计师，我们应该认真对待自己的每一份作品，保证作品的精致与美观，是进行商业展示时，对第一时间看到我们作品的用户的负责，同时也是对身为艺术工作者的自己的尊重。

因此，在条件许可的情况下，尽可能的使用「面向过程」的思维方式来完成作品，能更有效的提高作品素质，充分定制画面中的每一个细节，也是锻炼自身各类技能的有效手段。

但在商业需求中求生的我们，更多的时间里要肩负着运营提出的海量需求，又不得不在很短的时间内高质高效的完成工作，这种时候，「面向对象」的思维主导的工作方式就显得很重要了。

所以，这两种思维方式并无最优解，根据不同的情况灵活运用才是最合理的选择。

那么我们该如何选择呢？

先别急着思考如何选择，因为这是一个伪命题。

五、「对象」与「过程」的关系 你们应该也都注意到了，在「面向对象」的过程中，所有的「对象」，都不是凭空产生的，它们的背后也许是一台精密的名牌家电，也许是一间忙碌的专业厨房。而无论是机器的诞生，还是珍馐的烹饪，都灌注了从业者们大量的心血，他们在创造「对象」的过程中，同样经历了大量「面向过程」的工作流程，最终得以让我们可以跳过「对象」的创造过程，只享受「对象」带来的便利结果。

「面向对象」的流程中，离不开「面向过程」的前期铺垫，因此这二者之间不是对立的选择，而是互补的嵌套，先精益求精的产出「对象」，再便捷高效的使用「对象」。

还记的开头我提出的问题么：质量与效率之间是否难以共存？现在看来，结论已经显而易见，「面向过程」=质量，「面向对象」=效率，我们无需舍弃任意一方，想要让其共存，我们所需要做的只是合理的安排其完成顺序。

六、如何归类「对象」 接下来回归到具体的工作中，什么样的工作可以归类为「对象」呢？首先我们需要明确：什么工作需要花费很多精力才能保证高质量，同时也必须保证高质量。

我们以本次 58 到家春运活动为例，首先引入眼帘的是就是我们的活动主视觉板块，紧接其后的是利益点板块，和 SKU 板块。

作为年度级别的重点活动，整体页面保证高质量是必要项，而其中最花费精力的，就是主视觉与 SKU 板块。

主视觉元素繁多，画面构成复杂的同时，既要保证品牌的一贯风格，又要契合当前时间节点的活动氛围。

而 SKU 板块则数量庞大，整体板块在保证品牌的一致性与排版美观的同时，又要兼顾增强用户品牌感知的功能。

目前来看，好像并没有什么好的方式将这两个板块的工作流整理成一个「对象」，从而提高效率。但别忘了，我们这两个板块是从春运活动这一根项目中拆分出来的二级项目，而这些项目，仍可以进一步拆分成更多的三级子项。

先从主视觉讲起，一个完整的视觉画面，包含了，背景，人物，道具三大类，为了保持品牌的视觉风格一致，不同活动中的主视觉同样的人物形象需要反复出现，道具风格也要保持统一，这二者成为了「对象」化的理想突破口。

接下来是 SKU 板块，这个板块的工作流中最繁琐的部分在于数量庞大的同时，需要保证排版规范美观，且风格统一，每次制作都需要把不同的文字与图片规范在相同的范围与版式中，注意到关键词了么？相同的范围与版式，我们何不把排版规范收拢成为「对象」呢？

进一步拆分后，满足「对象」化条件的三级项目已经十分清晰了，那如何进行「对象」化呢？

七、如何进行「对象」化 我们的答案是 faceteam，3D 组件库，与自动 SKU 模板。

Faceteam 是一个由众多设计师共同建立并不断完善的人物模型库，其中包含着海量的人物模型，涵盖了 58 到家各类设计任务中需要出现的各色人物形象，且所有模型都有着统一规格的骨骼绑定流程与动作控制器。每当项目中出现了需要的人物形象，只需要在 faceteam 中选择相应的模型下载，就可以方便的根据场景进行动作调节，高效的完成场景中的人物填充。

3D 组件库采用与 faceteam 相同的逻辑搭建而成，里面包含了大量高频会使用到的日常道具，并根据其属性进行了详细分类，通过将其整理后制作为 C4D 预设文件，可以方便的通过软件自带的预设库进行一键调用，极大的简化了场景中道具的搭建流程。

自动 SKU 模板是一个将重复性工作交由机器完成的算法，我们提前将板块中的排版进行规范，制定好大板块中每个小板块的尺寸与排放，和小版块中每个元素的尺寸与位置，如此一来，不同活动中需要更改不同的图片与文字时，其替换工作甚至不需要设计师的参与，运营端就可自行完成。

至此，最耗费时间精力的子项目都已「对象」化，通过对不同「对象」的灵活应用，其合并而成的根项目整体效率便有了飞跃式提升。

原来，质量与效率可以共存，只不过需要选择合理的思维方式而已。

写在最后 《思维力》中有句话如是说：“选择大于努力”，我们不能放弃身为艺术工作者的理想与坚持，但有时候，选择正确的方式，选择一条捷径，并不意味着偷懒与取巧，反而让我们可以有更多的精力来精进自身，有更多的余地来对抗滚滚的时代洪流。

与君共勉。

欢迎关注「58UXD」的微信公众号：

有一个所有设计师都懂，但所有发布设计需求的人都不懂或者假装不懂的事实——同一个项目中，花的时间精力越多，做出来的设计效果就越好。这个道理看起来浅显易懂，但总有那么些情况下，有人又要你做出高质量设计，又不给你时间。而大部分情况下，我们不得不经常面对这个看似无解的矛盾，这便引发了一个思考：应该舍弃质量，还是放弃效率呢？

有一个所有设计师都懂，但所有发布设计需求的人都不懂或者假装不懂的事实——同一个项目中，花的时间精力越多，做出来的设计效果就越好。

这个道理看起来浅显易懂，但总有那么些情况下，有人又要你做出高质量设计，又不给你时间。

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在思考这个问题的时候，引出了另一个更本源的问题：质量和效率是否难以共存？

直觉上来说，是的。鱼和熊掌不可兼得，工作中真的很难协调这个平衡，总得有所取舍。

但工作之外呢？将目光跳出设计领域，是否会有意外收获呢？

一、目光跳出设计领域的思考 我们先来里认识两个设计中不太容易接触到的概念：「面向过程」与「面向对象」

这是来自编程过程中的两个截然不同的思维方式，一般用来总结不同编程语言的运行逻辑，但我们不是程序员，对这个问题不做深究，只聊聊这两个概念各自背后的思维方式中，是否包含有解决质量与效率之间取舍问题的解法。

二、两种概念的认知 什么是「面向过程」，我们将其简化为一个日常生活中的琐事来理解：你要洗衣服。

于是，你烧制了草木灰，熬制了羊油，将两者混合，以古法制作出手工肥皂，随后钻井，打水，刨木，做盆，最终成功的洗干净了衣服，这就是极致的「面向过程」的思维方式，所有的一切从头开始，完全定制，充满仪式感的同时，也繁琐的有些过分。相信大部分人不会选择这样的方式来完成「洗干净衣服」这一目的。

那什么是「面向对象」呢？通常来说，将衣服脱下→丢进洗衣机→拿出干净的衣服，才是身为现代人的我们更常运用的方式，而这就是典型的「面向对象」的思维方式。

三、进一步了解何为「对象」 那么问题来了，什么是「对象」，想必大家也都意识到了：洗衣机，以及一切包含完整闭环功能的事物。

「面向对象」的思维方式里最重要的一点，就是合理的运用拥有各种完整功能的「对象」来解决问题，衣服脏了找洗衣机，肚子饿了找外卖，头发长了找理发店，屋子乱了找 58。

看到这里，想必大家对这两种思维方式的优劣就一目了然了，「面向过程」的每一步都完全透明可控，在保证充分定制化的同时得到最优的质量，但相应的，需要付出极多的成本。

而「面向对象」，则通过不同「对象」自有的一套流程来提供标准化的解决方案，在保证足够的完成质量的同时，最大化的提升了效率。

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四、质量与效率间如何选择 首先，在面对不同的设计目的时，合理的遵循某种思维方式肯定是有所帮助的，因为我们时刻在面临不同的挑战，有的来自用户，有的出自运营，时而背负工期，时而直面自身。

身为设计师，我们应该认真对待自己的每一份作品，保证作品的精致与美观，是进行商业展示时，对第一时间看到我们作品的用户的负责，同时也是对身为艺术工作者的自己的尊重。

因此，在条件许可的情况下，尽可能的使用「面向过程」的思维方式来完成作品，能更有效的提高作品素质，充分定制画面中的每一个细节，也是锻炼自身各类技能的有效手段。

但在商业需求中求生的我们，更多的时间里要肩负着运营提出的海量需求，又不得不在很短的时间内高质高效的完成工作，这种时候，「面向对象」的思维主导的工作方式就显得很重要了。

所以，这两种思维方式并无最优解，根据不同的情况灵活运用才是最合理的选择。

那么我们该如何选择呢？

先别急着思考如何选择，因为这是一个伪命题。

五、「对象」与「过程」的关系 你们应该也都注意到了，在「面向对象」的过程中，所有的「对象」，都不是凭空产生的，它们的背后也许是一台精密的名牌家电，也许是一间忙碌的专业厨房。而无论是机器的诞生，还是珍馐的烹饪，都灌注了从业者们大量的心血，他们在创造「对象」的过程中，同样经历了大量「面向过程」的工作流程，最终得以让我们可以跳过「对象」的创造过程，只享受「对象」带来的便利结果。

「面向对象」的流程中，离不开「面向过程」的前期铺垫，因此这二者之间不是对立的选择，而是互补的嵌套，先精益求精的产出「对象」，再便捷高效的使用「对象」。

还记的开头我提出的问题么：质量与效率之间是否难以共存？现在看来，结论已经显而易见，「面向过程」=质量，「面向对象」=效率，我们无需舍弃任意一方，想要让其共存，我们所需要做的只是合理的安排其完成顺序。

六、如何归类「对象」 接下来回归到具体的工作中，什么样的工作可以归类为「对象」呢？首先我们需要明确：什么工作需要花费很多精力才能保证高质量，同时也必须保证高质量。

我们以本次 58 到家春运活动为例，首先引入眼帘的是就是我们的活动主视觉板块，紧接其后的是利益点板块，和 SKU 板块。

作为年度级别的重点活动，整体页面保证高质量是必要项，而其中最花费精力的，就是主视觉与 SKU 板块。

主视觉元素繁多，画面构成复杂的同时，既要保证品牌的一贯风格，又要契合当前时间节点的活动氛围。

而 SKU 板块则数量庞大，整体板块在保证品牌的一致性与排版美观的同时，又要兼顾增强用户品牌感知的功能。

目前来看，好像并没有什么好的方式将这两个板块的工作流整理成一个「对象」，从而提高效率。但别忘了，我们这两个板块是从春运活动这一根项目中拆分出来的二级项目，而这些项目，仍可以进一步拆分成更多的三级子项。

先从主视觉讲起，一个完整的视觉画面，包含了，背景，人物，道具三大类，为了保持品牌的视觉风格一致，不同活动中的主视觉同样的人物形象需要反复出现，道具风格也要保持统一，这二者成为了「对象」化的理想突破口。

接下来是 SKU 板块，这个板块的工作流中最繁琐的部分在于数量庞大的同时，需要保证排版规范美观，且风格统一，每次制作都需要把不同的文字与图片规范在相同的范围与版式中，注意到关键词了么？相同的范围与版式，我们何不把排版规范收拢成为「对象」呢？

进一步拆分后，满足「对象」化条件的三级项目已经十分清晰了，那如何进行「对象」化呢？

七、如何进行「对象」化 我们的答案是 faceteam，3D 组件库，与自动 SKU 模板。

Faceteam 是一个由众多设计师共同建立并不断完善的人物模型库，其中包含着海量的人物模型，涵盖了 58 到家各类设计任务中需要出现的各色人物形象，且所有模型都有着统一规格的骨骼绑定流程与动作控制器。每当项目中出现了需要的人物形象，只需要在 faceteam 中选择相应的模型下载，就可以方便的根据场景进行动作调节，高效的完成场景中的人物填充。

3D 组件库采用与 faceteam 相同的逻辑搭建而成，里面包含了大量高频会使用到的日常道具，并根据其属性进行了详细分类，通过将其整理后制作为 C4D 预设文件，可以方便的通过软件自带的预设库进行一键调用，极大的简化了场景中道具的搭建流程。

自动 SKU 模板是一个将重复性工作交由机器完成的算法，我们提前将板块中的排版进行规范，制定好大板块中每个小板块的尺寸与排放，和小版块中每个元素的尺寸与位置，如此一来，不同活动中需要更改不同的图片与文字时，其替换工作甚至不需要设计师的参与，运营端就可自行完成。

至此，最耗费时间精力的子项目都已「对象」化，通过对不同「对象」的灵活应用，其合并而成的根项目整体效率便有了飞跃式提升。

原来，质量与效率可以共存，只不过需要选择合理的思维方式而已。

写在最后 《思维力》中有句话如是说：“选择大于努力”，我们不能放弃身为艺术工作者的理想与坚持，但有时候，选择正确的方式，选择一条捷径，并不意味着偷懒与取巧，反而让我们可以有更多的精力来精进自身，有更多的余地来对抗滚滚的时代洪流。

与君共勉。

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从去年开始关注腾讯 CDC 每年一度的设计人才调研报告。2022 调研报告的全称是《2022 年互联网新兴设计人才白皮书》，样本来自腾讯 CDC 公众号、站酷和卷叔填填圈的自有样本库，样本量总计约 7000 人，招聘数据来自脉脉人才智库，看起来还是具备较高说服力的。正好最近也看到了 UX tools 的《2022...

从去年开始关注腾讯 CDC 每年一度的设计人才调研报告。2022 调研报告的全称是《2022 年互联网新兴设计人才白皮书》，样本来自腾讯 CDC 公众号、站酷和卷叔填填圈的自有样本库，样本量总计约 7000 人，招聘数据来自脉脉人才智库，看起来还是具备较高说服力的。

正好最近也看到了 UX tools 的《2022 Design Tools Survey》，这份报告有很多设计媒体都做了中文版的翻译，但 UX tools 的调研对象是海外设计师群体。所以我把其中部分内容结合腾讯 CDC 的报告进行了对比，觉得有意思的点还挺多的，这里列举 5 点，跟大家分享。

关于这份报告的中文版：

从1000多篇文章中，总结出 2023 UX设计行业趋势报告 编者按：相比于其他的具体的趋势报告，来自 UXdesign.cc 的这篇报告更像是一篇针对 2022 年的反思和总结。

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2022 年设计岗位招聘需求量少的可怜 设计职能由专业细分向着综合性职能演变 对比海外设计师的从业年龄，国内设计师“太年轻” 设计师 与需求方的关注点不一致 国内体验设计软件生态与海外差异较大，国产软件仍有较大空间 第 1 点：2022 年设计岗位招聘需求量少的可怜

腾讯 CDC 关于这一页的描述是“今年市场对新兴设计岗位招聘需求有所下降”。“有所下降”这个说法有点太过温和了，对比 2020、2021、2022 三年的设计招聘数据，设计岗位的招聘需求不仅仅是有所下降那么简单，2022 年简直是非常惨淡的一年。需求量连去年的一半都不到。

第 2 点：设计职能由专业细分向着综合性职能演变

这一页特别有意思，注意看近三年来游戏设计、交互设计、UX 设计与用户研究的热度趋势。更细分的交互设计、用户研究岗位在变少，相反的，产品体验设计这种综合设计职能在变多。

实际上现在同时具备 UI 设计、交互设计、用户研究等综合能力的产品设计师与 UX 设计师在人才市场上非常少。但企业都在招聘这样的人，这个现象一方面反映了设计职能的综合性发展，另一方面也反映了企业管理者在理性地控制人员成本。

第 3 点：对比海外设计师的从业年龄，国内设计师“太年轻”

对比 UX tools 做的问卷调研，海外与国内的设计师在工作年限上的差异非常巨大。工作 10 年及以上（不含 10 年）的设计师占比约 30%，而国内 10 年以上（含 10 年）的设计师仅占 10%。不知道各位怎么理解这个巨大的差异，我觉得这是国内设计领域仍然非常不成熟的表现。如果大部分设计师做不到 10 年就不干了，设计深耕也就无从谈起，没人进行专业深耕，所以这个领域也很难有什么进步和明显的发展。

那么为什么国内是这样的情况呢？

可能并不是因为我们国人设计师没长性，而是国内的设计岗位需求决定的。一方面设计领域没有长期深耕人才，另一方面企业用人方几乎不能接受工作 10 年以上的设计师。只有少数高阶职位才会写 10 年以上。

一个人从本科毕业参加工作 22 岁，到法定退休年龄（男性 60 岁、女性 50 岁）还有大约 30-40 年的时间。工作 15 年/20 年以上的设计师将何去何从呢？

最近两年在人力资源行业，我看到大量的 35 岁以上和 40 岁以上的设计师仍在招聘平台上求职、找工作。我看到他们的简历和自我介绍，仍能感觉到他们对设计抱有热情。但现实情况是需要设计师的用人单位在同样薪资条件、工作能力接近的情况下往往更加青睐年轻的那个。这样的环境久而久之，年龄偏大的设计师过了 35 岁之后，就可能会觉得跟周围的年轻设计师对比显得有点格格不入，从而选择转行。

海外设计师的情况与国内截然不同。他们不光有大龄的设计师，还有大龄的程序员和产品经理。大家都不会觉得年龄有什么问题，也不会觉得年龄大了在求职的时候就是减分项了。

再比如我们看设计领域的知识沉淀。国内设计领域的写作者整体也都比海外的作者年轻，工作 5 年、7 年就出来自立门户开班授课的人也很多。大家写的内容和讲的内容也都集中在设计入门和设计基础，比如讲用户体验地图“是什么”的人挺多的，但接下来用户体验地图与用户画像之间的关系、用户体验地图的实际工作价值探讨、用户体验地图在不同行业不同类型的产品应该如何应用等等下一步的问题，似乎很少能见到有人可以写出来、讲出来。

为什么呢？我觉得跟从业时间有很大关系。

第 4 点：设计师与需求方的关注点不一致

从调研数据表现上来看，设计需求方（这里指的是日常工作中有设计需求的产品、研发、市场、运营、行政等多类岗位职能）最关注的三个方面是创造力、合作沟通和责任心，而设计师对于自身的设计工作最关注的三个方面是设计成果呈现、逻辑思考和创造力。

设计师觉得最重要的肯定是要进行高质量进行设计交付，设计产出的表达和呈现优秀。而我们的需求方觉得设计师应该更有责任心、应该更加注重协作和沟通。

在创造力这方面，双方似乎非常有共识。并且我们的需求方把创造力放在第一位，从这个数据中你看到了什么？我看到了我们的需求方对设计师的尊重和对设计价值的无限期待。

虽然他们不是每次都讲，也不会把创造力、创新写到自己的需求文档里，但是他们一直以来都在期待设计师可以给到他们眼前一亮的东西，给他们带来惊喜感的东西。

我觉得，创造力和洞察力是设计师工作的内核，也是最难的部分，值得奋斗终身的部分。

第 5 点：国内体验设计软件生态与海外差异较大，国产软件仍有较大空间

近年来，sketch 在海外的使用量急剧下滑，同时伴随着 figma 一统天下。而在国内 sketch 仍是最主流 UX 设计工具，因为今年 figma 对中国市场的放弃动作，我所在的团队目前仍在使用 sketch+蓝湖来完成日常工作，有点无奈。

PS：CDC 的研究数据显示 UX 设计使用最多的是 Photoshop，还有人在用 PS 做 UI 界面吗？我猜这个问题原文问的可能是你在用哪些设计工具，而不是问你最常用哪些设计工具。

腾讯 CDC 报告中的软件 NPS 调研结果特别有说服力，Figma 一如既往的高分。

我听过蓝湖公司的 Mastergo 团队为猎聘 XID 做的讲解，感觉在性能和工具体验上已经没什么问题，可以满足日常的 UX 设计协作使用了。

如果要对比Figma，我觉得最大的差异不是技术层面和产品层面的问题，而是设计文化和设计社区层面的问题。Figma 是先进设计理念的代表，并且有基于设计工具发展起来的成熟的设计社区。

这一点大家都比不了，Adobe XD 不也认怂了嘛。

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还有优设自研的超人气字体：

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Adobe 和 Google 共同开发的免费黑体。字体设计优雅，显示效果优秀，可以满足不同场景下的文字显示需求。由于字体是开源且免费的，用户还有权修改它，以此衍生出了大量基于思源黑体改造的字体。

阿里巴巴普惠体字形瘦长，视觉重心略高，字体内外都透露出一股年轻挺拔的姿态。包含 5 个字重，针对不同字重的使用场景，对细节做了区别化处理。其中 L/R/M 较细的字体更适用于长文阅读，而 B/H 两款较粗的字体更适用于标题场景。

奉行简洁真实，去除装饰，特征鲜明但又低调，并针对移动端进行了像素级优化，具有现代感和未来感。包含 5 个字重。

MiSans 为小米品牌字体，笔型平直有力，设计简约，减少视觉负担，更有利于屏幕显示。MiSans 字重齐全，层级清晰，共有 10 个字重。

华为 HarmonyOS 鸿蒙操作系统全新定制的系统默认字体，鸿蒙字体设计上聚焦于功能性、普适性，是一款多语言的无级可变字体。

首款支持字重、中宫双重无级可变的荣耀品牌定制字体。采用现代简约的黑体风格，不同笔画部件之间的位置关系清晰明确，字体精美舒适。

江城斜黑体可以看做思源黑体斜体版，字形倾斜 12 度，具有力量感，速度感。保留了原字体 7 个字重，满足多种场景使用。

江城律动黑字体向上倾斜 5 度，具有上下律动感，自带活动促销 BGM，天生适用于活动、促销等广告语。

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