居家办公，最焦灼的人群之一，大概是公司老板。当昔日围绕在办公场所的员工们退回到自己的私领域，工作还能保证完成吗？本文以时下热点问题居家办公为主题，从职员、老板和居家办公的前景模式展开讨论，感受多方视角下的“居家办公”。欢迎感兴趣的小伙伴阅读交流～ 最近，有网友

居家办公，最焦灼的人群之一，大概是公司老板。当昔日围绕在办公场所的员工们退回到自己的私领域，工作还能保证完成吗？本文以时下热点问题居家办公为主题，从职员、老板和居家办公的前景模式展开讨论，感受多方视角下的“居家办公”。欢迎感兴趣的小伙伴阅读交流～

最近，有网友在脉脉爆料，尚德公司要求居家员工连夜安装监控软件检测考勤，软件每5分钟自动截屏一次，一天抓拍截屏少于89次即算旷工。结果是，不仅员工自己要被扣除全部绩效，上级与HR也被“连坐”扣钱。

发帖人表示，因为害怕被罚，上厕所都不能安心。

类似的奇葩规定并非孤例，在陆陆续续的居家办公后，有些企业管理者在考勤、日报、线上工作会议上下功夫，让员工苦不堪言。

随着越来越多公司尝试居家办公，越来越多的矛盾被接连引爆。

远程办公、共享办公软件的成熟，居家办公的条件已经具备，但为什么居家办公还是频繁暴露问题？

这一波波居家办公，就像一个实验场，让人们思考究竟什么才是合理的办公模式。

一、疯狂监工 在微博上刷到尚德公司每5分钟抓拍一次员工的事情，二梨也正在经历一场监控下的居家办公。

两周前，在得知全公司居家办公的时候，她本以为自己终于可以体验自由职业的快乐。可没想到，当天晚上10点多，公司行政连夜发来新的居家管理条例，令所有人大跌眼镜。

公司规定，居家期间，考勤照常执行，每天9点在钉钉打卡，上传定位。此外，每个人必须全天让会议软件处于开启状态，在此之前，必须检查笔记本等电脑设备的摄像头是可用的。

也就是说，即便是在家，大家也必须死死坐在电脑前，因为公司还配备了专门的值班人员检查。如果有人连续20分钟未出现在屏幕上，被发现两次以上则会被警告，三次就扣绩效。“这跟监视犯人有什么区别？”二梨每次要离开办公桌一会儿都提心吊胆，“只好跟值班人员提前报备下，比如我要去倒个水啊”。

在家办公，与想象中差距很大。

如果说全天开视频只是为了把员工牢牢固定在工位上的小小努力，那么写日报、小时报则是公司对员工进一步的监控。

王喜的公司原本就有写周报的传统，居家办公期间，周报变成了日报，不仅如此，还必须精确到每小时做了什么，比如9点-10点，在表格上细化出来。根据网友吐槽，有公司还规定了小时报的字数；有小型公司更是规定了员工必须每个小时上传一次，“每天8小时，上传8次”。

王喜说，写工作报告他本来也不反对，每周写一次，有利于自己总结回顾自己的工作进展，但细化到每天每小时之后，工作报告就变成为了写而写，每天都要绞尽脑汁想怎么描述这个小时的工作。

为了让自己言之有物，他只好给自己设定了闹钟，每过一个小时记录一下刚才干了什么。此外，他还要思考怎么用区别的词汇来描述同个工作下的不同流程……看着有些人把日报写得文采飞扬，王喜的厌恶感十分强烈，“面对无法量化的工作内容，工作报告成了工作成果”。

后来，王喜发现，他们每个人做的工作内容，最后只是被上一层的领导拿去汇总，充当自己的工作汇报。

居家期间，广告策划李敏秋发现，虽然不用去公司，但是每天要开的会也多了。每天9点在线上打完卡，10点钟便是一次例会。例会上，大家发言报备一下前一天的工作进度以及今年的工作计划。

但是，接下来，不同项目一点小事都要发起视频会议。李敏秋私底下向项目负责人抗议过，但那位同事也表示很无奈，因为领导给每个项目都设置了讨论KPI，最后会议要落实到讨论的记录上传。

另外，“领导总有各种各样的事要拉着几个人说说，似乎一会儿不联系你就担心你在床上睡着了”。

所以，李敏秋每天都在会议视频轰炸中度过。

好不容易到了下午，才有点时间做自己的事情，最后往往需要晚上独自加班才能保证项目正常推进。

中国社会科学院的一篇论文曾利用边界理论讨论了“居家办公”领导的心态。作者总结道：没有了物理空间的限制，领导则会在时间上通过强化对时间边界的控制，来补偿物理边界控制的缺失。

也就是说：居家办公，员工处于不在场状态，其领导便持有一种“补偿心理”，认为由于下属或同事享受了居家办公的好处，那么他们可以无视时间点对其工作提出要求。

在家也不能随心所欲关掉电脑。

已有的研究也发现，在办公室工作的领导或同事会出于某种心理平衡，更加频繁地通过各种通信工具去联系居家办公的下属或同事。在办公室虽然偶尔加班但有界限，而居家办公的加班甚至需要随时回应工作。

王喜说，有一天，自己还没起床就被手机震动吓醒了，起初还以为是闹铃，彻底醒过来后才发现是公司的线上会议。

领导说，反正大家节约了上班路上的时间，索性开会就再早点。

二、老板的“摸鱼”阴影 19世纪初，随着工业时代的全面到来，大量人口从农业劳动中解放出来，纷纷走进了工厂。工业时代一个最显著的组织方式，就是把人固定到了某一个地方进行某一个固定工作。

从此，“公司”诞生了。一开始，职工要做的就是在某一个流水线上做固定的流程工作，随着不同行业出现了不同工种，使得越来越多人需要在工厂车间以外的地方工作。

被誉为“现代管理学之父”的泰勒（Frederick Winslow Taylor）认为：“劳动者天生想要逃避工作，因此必须严格监督他们。”

于是，集办公、协作以及监督等功能为一体的办公室产生了。

坐在办公室里的都市丽人。

除了提供办公设备，办公室的监督功能十分突出。为了防止员工偷懒，一套全面的管理体系诞生了，这套管理体系，通常设有多重手段控制员工劳动过程，例如上下班打卡、摄像头监控、领导或人事部门的巡查、严肃工作氛围的营造等等。

这些手段产生的威慑效果很大程度上抑制了员工的偷懒思想和行为，使其专心投入工作之中。但居家办公环境下，这些控制手段基本处于空缺状态。

于是，老板视角下的居家办公便出现了——员工躺在床上睡懒觉、看电影、玩游戏……

一位网友总结道，对于那种工作不可量化的人来说，居家就是噩梦。因为“不管是早早起床还是晚晚休息，老板看不到你在工作，就会觉得你没有为公司出力，觉得你很闲”，“特别是当你的工作需要前期用很多时间去铺垫的，那恭喜你，你已经被老板列入下次裁员的准人选”。

对一位管理者来说，这种触不到的管理令人无比焦灼。疫情期间，公司效益不佳让他倍感头疼，看到网上铺天盖地的“摸鱼”学就更是感觉到一种众叛亲离，于是他也想到过居家期间在考勤上严加管理，不过最终没有落实。

另一位中层管理者说道，居家办公期间，最让她抓狂的是找不到人。有时候员工午睡睡得太嗨，到了下午5点才回消息。另一方面，项目进展速度变慢，又没办法当面催促也让她有力无处使。

事实上，一名员工居家办公的一天，可能因为种种因素呈现不同状态。

一种普遍的声音是工作和休闲界限打破，生活疲惫不堪。再加上监督的缺失和诱惑的增多使得居家办公者很容易处于一种“既不能专心工作，也无法安心放松”的两难状态之中，一位互联网运营者小宏说：“在家里一会儿做做这个，一会儿做做那个，尽管都在工作，其他什么也没干，但一项工作硬是拖慢了好几天。”

没有了办公室紧张的、不松懈的氛围，工作效率急剧降低。而在家里，时间碎片化进一步加强，这种状态会让人产生很强的焦虑感。

其中，也有人发现了居家办公成了一场对居住环境的大考验。一些居住环境较好，有书房带书桌的环境比较有利于工作。根据一份线上办公的调查显示，40.9%居家办公者的工作地点是沙发，26.2%的是床，这样的工作环境势必对居家办公者的工作效率和精神状态产生消极影响。

另外，也有不少人在居家办公期间重拾良好的习惯与心态。Alin是一位以创作类工作为主的员工，在家办公期间，公司除了规定报备出行外没有设置任何工作监管，于是她可以决定自己什么时间工作、什么时间休息。

不用上班，她甚至起得更早，每天7点半她就起床做瑜伽，接着吃完早餐后，准时9点开始一天的创作，没有了日常的会议等事务，没有任何人来打断她，她的工作效率提高了。因此，还有了额外的时间锻炼、看书。居家办公，让她从焦虑的碎片化生活中缓了过来。

三、未来的办公模式 几年来，因为疫情产生的居家办公，几乎像是一场场实验，既暴露出了原有工作制度中员工与管理者之间脆弱的信任关系，也让全世界思考起互联网变革下新的办公模式的可能。

针对网上五花八门的讨论，不少人认为居家办公更累了，一部分的累，在于公司无法适应线上管理之后多出来的汇报等形式工作；另一部分的累，在于家庭环境对工作的打断，导致工作与休闲严重混合。

一位互联网公司高管也认为，并不是所有人、所有工种都适合居家办公，“如果一项工作可以定期给出可量化产出的话，比如销售、编剧等岗位居家办公是可以的，但很多工作都无法具体量化，也可能很久才能给出一个结果，那么中间的过程如何就很难控制了”。

但假如，人们可以根据情况，自主选择在哪里办公、优化工作状态呢？早在2010年，斯坦福大学和北京大学的经济学家就曾联手，在携程网做过一次为期9个月的灵活上班制的实验。

当时，为了节约租用办公室的成本、减少人员流失，携程网询问其上海呼叫中心的996名员工是否有兴趣一周四天在家工作（在职至少6个月，家中有宽带接入且有安静的办公角落）。其中一半员工表示出兴趣，共有252名员工符合实验资格。最后得出的实验结果是：

9个月的时间内，相比留在办公室的对照组员工，在家工作的员工的业绩提升了13%，这主要是因为他们较少休假和请病假，同时因为他们每分钟接听的电话数量更多；同时，在家工作的员工离职率下降了50%，工作满足感也更高；按携程网的规模，每位居家办公的员工，相当于每人每年可为公司节省成本2000美元。

疫情过后，一场结合办公室办公以及移动办公的混合办公制度的改革在美国硅谷首先出现。

2020年Twitter宣布允许员工在疫情后选择远程办公；2021年2月开始，美国客户关系管理软件服务提供商Salesforce为员工提供了3种办公模式，让员工自由选择：灵活办公（每周去公司1-3次）、彻底远程办公以及少数人自愿去办公室上班。

谷歌也在2021年5月便宣布疫情结束后，允许大约20%的员工彻底选择远程办公，同时，60%的员工不必每日去公司办公，可以选择某几天去公司。

对于员工而言，相比起坐在固定的工位上工作8小时的疲累无效和浑水摸鱼，当工作可以根据自己的需要做出最适当的调整时，自然也就更能有效地分配工作时间和私人时间，然后是更好地投入生产。

当然，这一切仍旧充满挑战，对于习惯了按朝九晚五的方式来查看团队工作情况的管理者而言，这意味着监督方式以及考核方式的重大转变。

新的监督与考核方式，才能适应新的办公模式。

澳大利亚新南威尔士大学荣誉访问研究员梅雷亚德·奥康纳认为：如果管理者的认知和心态，是期待利用线上办公软件，来依旧履行他们监督管控的职责，那么我只能说，像老鹰一样监督员工的信念体系不仅完全过时，越来越没有成效，而且也不应该是移动办公所倡导的。

不过，选择是双向的。

正如奥康纳所说：“其实，无论我们在哪里工作，如果我们没办法管理自己，对工作没有热情，不能按时交付结果，你的同事永远找不到你，那么移动办公或许会更快地将这些人筛选出来，并抛弃他们。”

 

作者：刘车仔

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编辑导语：为了破局，长视频做了很多，却仍囿于视频网站模式。而新因深度的台网融合，会不会是陷入苦战的长视频的新解法呢？“台”的稳重和资源，“网”的灵活和市场，两者合力，或许可以打破长视频的瓶颈？ 终于，长视频进入了“觉醒年代”。高企的成本与盈利压力下，去芜存菁、

编辑导语：为了破局，长视频做了很多，却仍囿于视频网站模式。而新因深度的台网融合，会不会是陷入苦战的长视频的新解法呢？“台”的稳重和资源，“网”的灵活和市场，两者合力，或许可以打破长视频的瓶颈？

终于，长视频进入了“觉醒年代”。高企的成本与盈利压力下，去芜存菁、降本增效成为了全行业挂在嘴边的关键词。

事实上，为了破局，长视频做了很多。无论是分级的会员制度、已退出舞台的超前点播等权益设计，内容精品化、题材圈层化等明确目标，还是与文旅、电商等结合的新商业模式的探索，几大平台都在积极寻找「长视频的新可能」。但不得不承认的是，目前长视频的诸多尝试仍然囿于视频网站模式，大多属于在平台原有业务框架内的“微创新”。

5月18日，湖南卫视&芒果TV举办在长沙举行新生态赏鉴会，是为双平台首次联合举办的招商会。在向行业释放信心的同时，台网融合的“逆风双打”成为最核心的主题。在活动现场，湖南广播影视集团有限公司（台）党委书记、董事长张华立，与湖南卫视党委书记、芒果超媒总经理、芒果TV总裁蔡怀军，以及湖南卫视总监、芒果超媒党委副书记宋点一起，启动了双平台融合的仪式。

在这之前已经开始进行人员任职、生产机制与营销系统整合的湖南广电，至此，可能再次为我们提供了一个新思路： 新一轮深度的台网融合，会不会是陷入苦战的长视频的新解法？

放在行业视角理解， 「台网融合」代表着长视频模式的一种重塑，一种符合国情、符合时代背景的逻辑更新——既需要“台”的稳重和资源，也需要“网”的灵活和市场。 二者合力，或许可以打破长视频在内容、经营、定位上的臼窠与瓶颈。

01 再看「台网融合」 台网融合并不是新鲜概念。凤凰、SMG、湖南卫视、BTV等传统主流平台，早就陆续有“台网融合”的尝试。凤凰新媒体、一点资讯、百视通、北京时间等曾经的明星产品背后承载着“传统媒体”触网的野心。

但结果大家看在眼里，有的资金链断裂、高管离职；有的团队陷入分歧、潦草收尾；似乎只有“电视湘军”还仍在舞台中心，孵化出能够自身造血并且不断发展壮大的芒果TV——2021年财报显示，芒果TV的有效会员已经超过5000万，持续盈利超过5年，从广电体系承袭而来的专业内容团队经受了市场的考验，产出了稳定、多类型的爆款综艺，让国资背景的芒果TV，得以不被卷入长视频的资本苦战，而同样走出了自己的路径。

回首1.0阶段的台网融合，教训是切实存在的—— “台”与“网”的内容、资源、运营并不相通，融合事实上也较为割裂，甚至双方还会发生争抢。更多的台网双方则只是简单地“相互采购”“相互沦为对方的播出渠道”，更别提两者发挥出1+1>2的协同效应了。

时代在变化，当互联网从增量变为存量，广电传统媒体试图贴近市场运作的同时，高歌猛进的长视频也需要在社会价值和健康的商业模式中探索出平衡点与方法论，降本增效成为长视频的“主旋律”，“台”与“网”的新协同迫在眉睫。

首先是 台与网在“内循环”上的全方位整合。 这种整合既体现在内容、运营、营销资源上，也体现在组织管理上。我们看到，今年3月以来湖南广电和芒果TV就在努力推进双平台班子成员交叉任职，推进内容生产、影视剧采购、广告经营一体化运营。如此一来，大家无论是从思想上，还是实际业务上，才能真的“融合”，减少重复轮子的浪费、提升协同的效率。

其次是 台与网的外部能量融合。 网络媒体覆盖的用户相对年轻，个体化、圈层化趋势明显；而传统电视台的受众覆盖的年龄层更广，家庭化、全民化的优势仍在。两者结合，才能在人群的全量覆盖上形成合力。

尤其值得注意的是， 在新一轮的“台网融合”浪潮里，“台”的价值将再次凸显。

过去我们总是“误会”电视台的网感，觉得电视台是传统媒体。但实际上我们看到电视台对新时代的理解、思考完全不输网络媒体的创新案例。河南卫视《唐宫夜宴》《元宵奇妙夜》《洛神水赋》，以创新姿态研制精美绝伦的内容，同时配合网络社交媒体发酵，三次出圈，这让行业刮目相看、也重新审视“台”的价值。

我们也可以看到， 在新的周期中，“台”在社会责任、主旋律内容、政策把控方面的积累更是时代所需要的。 湖南经视办公楼中至今悬挂的“导向金不换”五个字，在十几年之后，再次彰显了当下属于“台”的时代价值。

02 生逢其时的「另一种可能」 这也是为什么说新阶段的“台网融合”或许是长视频的「另一种可能」——站在时代与国家立场重新审视，长视频内容在很大程度上既是当下社会价值观的呈现，又是内容产业中难以忽略的基石性的存在。

在这种要求下，长视频平台与传统广电机构融合，既能发挥协同能力降本，又能促进广电机构适应市场，为观众与行业提供更多的资源选择。

作为成功运营过台端与网端的平台，湖南广电已经再次抢先投入这一全新的“台网融合”模式。 过去，湖南广电让芒果TV作为视频平台独立运作，并锻造其自我造血的能力。目前的第二阶段，则是台网两端从各业务板块、人力分工、营销整合来探索进一步的融合。

此前《乘风破浪的姐姐》就实现了台网不同版本的播出，被认为是进一步打通了双平台资源，实现网生内容向广电平台的反哺；当下，双平台内容提案整合进行，领导班子开始交叉任职，广告资源全面打通，则意味着融合从生产到销售，开始渗入整个链条。

这股劲风还在继续。此次招商会上，湖南卫视与芒果TV旗下48个综艺内容制作团队一一亮相，未来会合力生产“双平台”综艺IP，打造悬疑推理、青春创意、现实民生、王牌IP等各类节目带，辐射多元内容，将双平台价值最大化释放。

在剧集层面，芒果季风剧场作为全国首个台网联动周播的新尝试，从效果上看，也一定程度上验证了双端优势。第一季上线的9部剧集中有4部豆瓣评分超过7分，收视率长期在同时段省级卫视六网领跑。在季风剧场的第二季，其内容和平台合作密度都将再升级，在自身基础上融合芒果影视、芒果娱乐的制作力量后，双平台集结了29个剧集制作团队，还会加强与外部内容创作者的联结，比如与演员黄磊、明星编剧王倦深度合作等等。

同时可以看到，在传统的主流广电集团把控下，网端同样可以产生创新。芒果TV之外，“小芒”电商也承载着打破湖南广电长视频天花板、延伸双平台IP产业链的使命。搭载双平台优势，品牌可以在小芒App上深度与芒系IP跨界合作，正在录制中的《花儿与少年》露营季便与小芒探索一系列商业新玩法。

同行们也在进行此类尝试。优酷与河南卫视、东方卫视等进行的节目层面的合作，成为新一轮台网合作的初级阶段。央视频通过云智能、大数据、5G+4K/8K+AI等技术让东京奥运会、北京冬奥会赛事等稀缺资源内容得到更丰富的呈现。而网综《央young之夏》则是以总台主持人为核心，打通了台网资源。

03 坚持长期主义 上述案例证明着“新台网融合”的趋势与优势。但是，知易行难，双平台如何默契搭配、深度共享，具体的执行过程也夹杂着种种挑战。

1. 思想上的统一 在初期阶段，将“网”从台中剥离成为独立的个体，是效率优先的思路驱动，在跑马圈地的增量时代，“双腿并地走”才能调动团队积极性、抢占市场份额。而如今到了存量时代，网与台的分离已经难再大幅获取流量，反而会造成高成本、资源浪费的问题，因此“融合”成为大势所趋。但将两个独立个体合并后，领导班子如何设置、内容生产如何相互配合，势必会影响到平台在市场上的格局和利益，因此这也要求操盘者内部保持思想高度统一，理解这盘大棋。

2. 保持创新活力 “网”的灵活、开放使得其在内容创新及商业化模式上充满活力，但若是与台进行融合，网在新鲜题材的挖掘，电商、文旅等投入期的商业化项目还能否继续推进？融合之后组织、制度是否会继续扶持创新？

3. 战略定力的问题 台网融合一定是一项整体、长期、全面的工程，实施之后效果并不会立马显现，甚至中间可能会出现一系列障碍与摩擦，这就要求台与网保持着充足的细心和耐心，秉持着长期主义的价值观来推进生态融合。

这一系列挑战都将持续拷问着长视频行业——过程难、流程杂、风险大。但“不破不立”，就像之前HBO用颠覆性的内容思路在一种有线电视台中脱颖而出、奈飞用跳跃式的流媒体模式拉出第二曲线，中国长视频领域也能有一种截然不同的解法，闯出新路。

至少从这次湖南卫视&芒果TV双平台招商会释放的信息来看，直面逆境、长期主义与务实层面的各个板块的融合，正从顶层设计到具体执行中逐步落实。

“上有要求，下有需求，时势使然、使命所在”， 当下环境中，台网融合也许应该被视为是最有可能跑通的一条路，虽然过程必定艰难，不过正如湖南广播影视集团有限公司（台）党委副书记、总经理、台长、总编辑龚政文所说： “逆境突围中，我们都是孤勇者，又都是志同道合者。”

 

作者：祖杨

来源公众号：深响，全球视野，价值视角。

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编辑导语：还记得前段时间的大裁员吗？你知道那些不幸被裁掉的员工之后都怎么样了吗？本文分享了三个被大厂裁掉后他们的故事，他们的做法是开始一心一意的把副业扶正，他们都是做了哪些副业呢？让我们一起去听听他们的故事吧。 “不好卖，哪有那么容易。” 谢曙光的声音中充满了

编辑导语：还记得前段时间的大裁员吗？你知道那些不幸被裁掉的员工之后都怎么样了吗？本文分享了三个被大厂裁掉后他们的故事，他们的做法是开始一心一意的把副业扶正，他们都是做了哪些副业呢？让我们一起去听听他们的故事吧。

“不好卖，哪有那么容易。”

谢曙光的声音中充满了疲惫，在离开大厂2个月后，他发现曾经的副业并不好做。

老家黑龙江省哈尔滨市五常市的他，在被大厂辞退后，经营起了卖米的生意，“五常大米”在被吴晓波等大v带货过后，已经有了相当的品牌效益。

谢曙光也想趁着年轻，追赶一波风口，租仓库，搞团购，学直播，凡事亲力亲为，之前上班打卡做ppt下班健身房的日子，转换成了现在常常夜里打包快递到2点，每日送货超过10个小时的忙碌。可是即便如此努力，曾经逢年过节走上层礼品路线的“兼职副业”，在转正之后，依旧并不如期待中发展的顺利。

无独有偶，在今年3月的大厂裁员潮后，无数的大厂员工开始了创业之路，曾经掩藏在朝九晚五之外的“副业”纷纷露出水面。从代卖家乡土特产，到兜售社交酒水，从心理咨询职业规划，到插画手工。

那些曾经或是因为职业焦虑，或是个人爱好发展出的副业，在裁员到来的那一刻，成了无数大厂人的救命稻草。但是，与传统印象中，互联网思维、降维打击、颠覆传统行业，轻松年入百万的大厂人形象不同，这些将副业转正的大厂人，在加入传统行业竞争中，表现出了似乎更深的焦虑。

“其实互联网去改造传统行业的这个过程非常难，没有那么容易降维。实际上，现在所有行业基本上都很卷，现在的资本也不足以构建新的商业规则，进去了以后就跟着一起卷。”互联网老兵浩翔在访谈中也表达了类似观点。

而从“螺丝钉”到新手创业者，将副业扶正的前大厂人到底经历着何种的心理蜕变，面对身份角色的转变，是继续坚持还是回流大厂，本篇文章将试图从四名前大厂人的真实故事中，寻找答案。

一、开始卖米后，大厂关系都用不上了 27岁的东北小伙儿谢曙光，在之前的大厂负责社群营造，从组织活动到客户对接沟通，他都是一把好手，1米9的个子，体育特长生的身份，也总能让他和客户打成一片。但是随着公司一些列调整，原本的社群营造逐渐开始被边缘化，从去年年底开始，谢曙光的工作已经逐渐闲了下来。

没什么活儿干的他，早早计划着出路，从一开始的剧本杀、密室逃脱店，到后期的直播带货服饰批发，随着疫情的影响纷纷落空。今年3月，谢曙光终于将方向明确到了老家的稻花香大米，从大厂拿了n+1之后，开始了创业之路。

“一开始想的很简单，之前逢年过节在朋友圈一发，就有很多客户来买，五常的大米现在很有名，我原来计划是之前的客户公关一波，然后把公司逢年过节的员工福利给拿下，这基本就成了。可实际一操作，完全不是那么回事。”谢曙光苦笑着摇头。

在他的描述中，创业的过程并不顺利，租仓库花了8万，买了一辆拉货的车又花了20万，进货一车米是30吨，仅是送出去的礼品、样品就有4吨，端午节将至，他基本放弃了在这一季回本的打算。“原来想着可以只做b端和老客户，现在不得已，线上线下都要做。”

原来的客户、人脉资源，在一波波的公关过程中虽然对谢曙光的产品表示出了兴趣，但是，下单者并不多，通用的理由就是简单的一句“先尝尝。”

谢曙光也明白，现在自己是乙方，比不起当年，而反复博弈下来，他也发现在离开大厂之后，所谓的人脉资源能利用和扩散的少之又少。而对于他来说，更为雪上加霜的是，公司负责采购的前同事告诉他，“今年效益一般，可能不发员工福利了。”

一筹莫展之际，谢曙光盯上了团购水果的生意，尝试了做了三次榴莲团购，一共赔了400元。“之前哪知道水果售后这么严重啊，一个榴莲才赚多少钱，一个死包就得赔100。”但，到此坏运气还在跟着谢曙光。正当他逐渐搞清楚水果团购的诀窍之际，疫情不巧又来了。居家隔离，就意味着数目不小的成本在不断消耗。

但是，谈到是否后悔从大厂出来时，电话那头的谢曙光突然来了精神“比那时候上班还是有意思很多，现在虽然累吧，但是感觉还是有希望的。这把我封在家里，反而冷静了。今年抖音快手扶持三农直播有流量，解封之后，我准备去杭州学习一下直播带货。计划在下半年在老家那边建一个直播点。秋收的时候直播几场。”

谢曙光在聊天的最后，表达出要深耕粮食产业和直播带货的意愿。

二、辞任500强首席设计师，我在小红书设计美甲 张奇从大厂离开时，公司的内卷已经到了无法调节的地步。“每天就是被否定，觉得自己非常差劲，我也做了多年设计了，我都开始怀疑自己了。”

于是，当公司承诺可以马上拿到赔偿之后，张奇没有再犹豫，快速地签字走人。与众多的靠副业谋生的前大厂人不同，张奇却是不得已而为之的选择。

刚刚失业时，她积极地投简历，找机会面试，在她的讲述中，第三次面试后她才下决心一定要单干。

谈起大厂离职后的第一次面试经历，她依旧忿忿不平。“当时，我找了很久，这家公司无论从规模还是薪资，都比较合适，进去面试时，公司的环境氛围也相当不错。”但是人力在面试中途的话，还是让张奇惊掉了下巴。

“那个人力给我说，我们老板不是一个特别有文化的人，他认为设计并没有价值。而且，咱们公司是做零售加盟的，一般针对的是下沉市场。所以，要简单直接，我看你的作品是比较高大上的，不知道你能不能接受在咱这做一些比较丑的设计。”

然而，张奇的崩溃并没有结束。在张奇面试的地方，背景墙上有一排公司老板和各界人士的合影。“面试到一半时，那个人力突然给我说，你看这个墙是不是很丑，我也觉得它很丑，我刚刚进公司时候就想把它换了，现在都好多年过去了，它还在这，这就是咱们公司的现状。”

张奇听到这些之后，终于下定决心，暂时不去面试，开始了自己的创业。

“简单点说，就是在小红书上自己做指甲片，小女生特别喜欢这种。”张奇打开了自己的小红书，边展示边说。“其实，现在做设计要思维活络，之前在公司，天天就是没完没了地做海报，做宣传手册，做营销节点视觉，现在，思路必须打开。”

张奇有一次将自己设计的指甲片图案发在了小红书上，没想到意外地爆红。每天后台咨询的人数不下200，正好刚刚面试失败，于是张奇在了解大致情况之后，就逐渐做起了指甲片的生意。但是，张奇的计划并不止于做指甲片，她坦言，设计的路还有很多。

“比如说去当艺术家，之前我想都不敢想，现在无论是NFT，还是什么，朱敬一老师在上海被封在家里，你知道怎么赚钱嘛，天天开直播给路人画头像。反正思路要打开，无论是指甲片，还是NFT头像。”

三、为了卖课，成了朋友圈曾经最讨厌的人 如果说，张奇和谢曙光的经历，都带着某种程度的无可奈何，那么赵文的故事，则显得非常意外。

从履历上来看，赵文可以说是大厂的优等生，每一年都是优秀员工不说，在同年龄层也拿到了超越同事的职级。不仅经常作为集团优秀案例被宣传，甚至在分公司上市敲钟时，成为了上台的一员。

但是，大厂变化的速度有时候超出了所有人的想象，几个公司合并之后，赵文逐渐被边缘化，在分管领导辞职之后，赵文也随即离职。

“当初学习天赋咨询的动因，就是因为那段日子，职场迷茫，想从根本上了解看看自己到底适不适合现在的工作。”赵文略带羞涩地说道。

赵文现在从事的事业，叫做优势咨询，简单来说，挖掘个人潜力+职场规划咨询，结合盖勒普优势，天赋探索，生涯规划等内容出具一份报告，单人咨询的售价为348元。“现在已经有十几个客户了吧，反馈还行，但是这个优势咨询不是刚需。一般就是三十多岁想找第二曲线或者有计划换工作的人群。”

赵文最大的转变，在于朋友圈中的变化，原本惜字如金的职场精英，现在为了增加知名度，一天却要发出十几条朋友圈，而且每一条都需要赵文精心设计。

“要把案例，咨询经过，缴费截图，个人形象照等在朋友圈呈现，为了不被折叠，还需要间隔行发出。”赵文拿出手机解释道。

而面对这样的情况，前同事和领导纷纷表现出了不解。甚至有人怀疑她的微信号被盗，成了现在的样子。“最有趣的留言是，叫我名字，赵文是你吗？一直在朋友圈出现，我真的不知道该怎么回复。”

谈到现在创业的方向，赵文还是表现出了忧虑，特别是看到自己的努力没有多少转化后。“现在觉得是个坑，投入多，变现慢，市场小，我感觉这个只能当个副业做，在考虑其他方向了。”

但是，这次创业的收获，对于赵文来说，也并非没有价值。在咨询中，她不仅结识不少有趣的人，也确实解决了不少人的困扰。

“有一个宝岛台湾的大哥，做汽车美容和机车生意，是个年入百万的连续创业者，影响力指数特别突出，他本人特别喜欢跟人连接，包括点亮人，培训分享，交流这种角色吧。他就想结合他这几年的创业的经验，然后转行去做一个咨询师的角色，之前一直犹豫。现在几乎可以断定了未来的方向。”赵文讲起案例来，马上像是换了一个人，开始侃侃而谈。

除了帮助人解决困扰之外，赵文也仔细分析了自己创业方向的弊端，规划好了下一步方向。“主要就是帮助别人打造品牌吧，其实跟现在的方向类似，挖掘优势之后，帮助之前的一些客户打造个人IP。”

当谈到是否会回流大厂，赵文表现出了犹疑，在她看来大厂的增长性几乎看到了壁垒，但是现在的创业之路，也并非一帆风顺。纠结中看看自身，35岁的年龄是困扰她发展的主要阻力。

四、为了卖酒，每天剪短视频到凌晨2点 “酒是有温度的江河，是曾经趟过的浑水，是黯淡无光日子里的良药，是坠入腹中的琐碎，也是热泪盈眶的未来，所以在35岁这个人生岔路口上，我选择去做自己喜欢的事情。”镜头前的石凯依然穿着前东家的工装，神情自若。

3个月前，在得知公司将被合并的消息之后，石凯没有太多犹豫，直接开始了自己的创业之旅。作为前大厂的销售，喝酒是他曾经工作的一部分，无论是b端客户，还是维系各种关系，石凯与酒的缘分带着某种悲凉。

“谁还没个病啊，我长期胃炎，前一段时间检查，肝都已经快硬化了，那有啥办法。”石凯略显无奈地说道。

在外人看来，石凯已经非常风光，奔驰座驾，西装革履，每日打交道的几乎都是大客户，但是，谈起从大厂离职后的经历，石凯眼神中充满了慌张。

“当时，已经跟多个领导确认过了，确实要合并，裁员之后就是降薪，我连续喝了好几天，实在是没什么办法，只能想出路了。”

随后，他盘点了这些年累积下的客户，卖酒似乎成了他最熟悉，最高性价比的选择。随后，他便和几个下属来到了怀仁茅台镇，经熟人介绍和自己经验的判断，毅然拿下了某个酒厂在当地的代理。随后的日子，过得很快，招人、搭平台、卖酒用石凯自己的话说就是“每天都喝的昏天黑地。”

多年的人脉累积，叠加中国商场上盛行的白酒文化，石凯的开局非常顺利，创业2个月拿下了几十万的业绩。

但是，随后疫情来袭，按下暂停键的城市，让石凯的生意也遇上了麻烦。“没想太多，大家说最直接的办法就是拍短视频。于是，我们就开始拍了。”

品鉴、讲解、历史、文化、剧情故事，石凯和他的团队把酒类短视频的内容试了个遍，曾经光鲜的销售，也逐渐适应了并不那么“正经”的生活。

“一开始就是学着潘长江，李国庆的话术去拍，后来发现不行，又开始尝试方言讲解，也不太理想，最后发现还是品鉴段子可以，就一直坚持了下来。”

几个月过去了，石凯的团队幸运地活了下来，但是当他谈起转型的辛酸时，情绪依然不能自已。“那天开了5个小时车，回来一刻没歇，就和客户喝起来了，第二天走的时候，车里的酒就剩了2瓶了，我自己都数不清自己喝了多少。”

对话结束时，谢曙光发来了信息，说已经找到了直播代运营团队，将要趁着马上解封开始大干一场。另一边，张奇的指甲片设计在小红书的点赞又破了新高，同时，赵文并没有放弃，依旧还在晒着咨询结果，而石凯也开始了新一轮销售公关。无论前路如何，从大厂离开的他们都选择了继续前行，而就像那句广告语“没有白走的路，每一步都算数。”

 

作者：樱木，编辑：月见

来源公众号：新熵，洞察商业变量，探寻商业本质。

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编辑导语：现在的文章中，“数字”越来越多了：阅读量、转发数、分享数......这些数字似乎慢慢成为了衡量一篇文章好坏的标准。互联网时代，作品高度繁荣，创作者却高度失落。我们真的不会再有伟大的作品了吗？看看这篇文章里是怎么说的。 上网超过十年的用户可能都会有相似

编辑导语：现在的文章中，“数字”越来越多了：阅读量、转发数、分享数……这些数字似乎慢慢成为了衡量一篇文章好坏的标准。互联网时代，作品高度繁荣，创作者却高度失落。我们真的不会再有伟大的作品了吗？看看这篇文章里是怎么说的。

上网超过十年的用户可能都会有相似的观察——内容界面里，“数字”越来越多，也越来越可见了。

在Web1.0时期浏览一篇博客文章，可能自始至终都见不到一条数据。

逐渐地，有一些平台会在文章的末尾处标记一条文章的总阅读量。

再此后，被转发和分享的次数也能看见了；点赞功能推出以后，点赞数也加入了数据表达的一部分。

文章末尾开始有多条数据。

数据表现的第一阶段：不展示或仅展示总浏览数

数据表现的第二阶段：展示浏览数、点赞数以及评论数量

©沙丘研究所

2021年的今天，数据以更激进的方式跃居台前。比如在微信公众号的订阅界面里，我们点击之前，首先可以看到这篇文章被多少位微信好友阅读过或者分享过。

点进文章之后，界面还会显示赞赏的人数，总阅读量，点赞的数量，点“在看”的数量。在评论区里，我们还能看到评论的数量以及每条评论被点赞的数量。

对于公众号的运营者来说，后台的数据更加广泛和细致：赞赏金额，文章被其他公众号转发的数量，阅读量和点赞数量的比例，阅读完成率，24小时阅读量的上涨曲线、阅读该文章后新增的关注人数……

数据表现的第三阶段：点击内容之前就已经能看见多种数据展示

数据表现的第三阶段：内容末尾有复杂、多类型的数据展示

数据表现的第三阶段：运营者后台有更加详尽细致的数据展示

©沙丘研究所

这些以公开可见的数字为表现形式的数据越来越受到推崇，它们已经俨然成为了我们数字生活可被量化的基本计量单位。在这个环境中进行创作和发表，也是今天线上化内容创作绕不开的基调。

这篇文章里我们对这种情况进行一些反思和自我警示。因为篇幅，我们分了上下两篇推送。

内容平台对数据的推崇，每个用户都肉眼可见，实际上这也被科普作家尤瓦尔·赫拉利称为“数据主义”。

在《未来简史》里他谈了这个新造的名词，并解释说，“数据主义”是21世纪兴起的一个全新的宗教。其教义推崇“任何现象与实体的价值就在于对数据处理的贡献。”如果说在Web 1.0时代，互联网还只是我们生活的附加品，那么今天，它正在接管我们的整个生活。

伴随着“数据主义”的兴起，人类从物理世界向虚拟世界进行浩浩荡荡的大移民，这一信念也极大地改写着当今的创作和发表行为。创作者需要“上线”，作品需要“上传”。

但技术进步同时也给我们带来了一套矛盾。

一方面，创作高度繁荣：内容繁多、众声喧哗。

另一方面，创作又经历着深度失落：文学爱好者、建筑师、音乐人、影评人感叹这个时代很难再孕育出伟大的作品。

对于这一点，如果说此前我们借“公共领域”的必要性作为切入点来探讨中文互联网中讨论的消亡，那么这一次则是以“私人领域”的必要性作为透镜来反思创作的失落。

“创作”一词作为主题，包含的范围不止写作，也包括图像、音乐、建筑、影像等等。

一、数字化的空间，“数据主义”指导的内容 1. 创作发生的空间正在大规模转移到线上 如果说以前某个小说在交到读者手中之前需要经历书房、出版社办公室、印刷间、书店等一系列物理世界的房间，那么现在它或许全程发生在屏幕世界的“平面国”当中——可能是石墨文档、微信公众号编辑器等二维的交互界面中。

即便更年长或者相对传统的创作者仍然用纸和笔创作作品，互联网仍然是推广的关键渠道。可以说，互联网空间正在逐渐成为“创作”和“发表”行为的重要甚至主要场所。

内容生产的空间在快速数字化

图源：左-Worldpress.com；右-Gowling WLG

这个数字化的过程也带来了结构性的影响。沙丘研究所的对谈人宗城（点击这里跳转）曾经提到过这样的看法：“我觉得今天从线下到线上，其实是一个读者权力变大的时代。

我们可以姑且说，一种民主的政治蔓延到了一个写作的逻辑里面。

这里面比较明显的，比如网络小说里面，经常是读者来告诉作者你得怎么写。你不这么写就给你递刀子。……”所以，空间的变化促使创作者-受众的二元关系也发生了改变。这个关系变化在“饭圈经济”里也特别明显。

现在，“饭圈”并不再满足于扮演被动的接受者角色，相反，他们具备极强的行动力以及对偶像本身的影响力。

他们在微博、豆瓣上整齐划一地控评、公关、刷分，也参与决定偶像职业规划的下一步发展，变成了家长式的人物。这也是受众“权力变大”的一个体现——数字空间提供了连接的可能，连接提供了组织社群的可能，社群提供了行动的可能。

2. “数据主义”正在成为许多创作的指导思想 创作者从物理世界向虚拟世界移民的过程，不仅仅是一个线上化的技术事件。互联网这项技术自身带有很强的意识形态，比方说对于数据的推崇，而这一点会极大地影响发生在它其中的进程。

文章开始描述的现象就是一个明确的表现。这些数据是技术进步的表现，让互联网创作的作品价值更便于被量化，也更容易展示、分析其中的经济价值。

譬如说，web1.0时期，一篇博客文章的好坏，可能全由读者自己内心来产生一个暧昧的主观评判，或者通过评论区的留言数量和留言质量来推知文章的受欢迎程度。

但在2021年，每一篇发在互联网的文章都能够产生大量的数据，这些数据本身也是公开可见的。通过其数字高低，不可量化的作品有了评判的依据。借荷兰学者何塞·范迪克（José Van Dijck）的研究，我们可以把社交媒体平台的搭建逻辑简化成一句话：“采集数据来获取利润。”

第一步，数据化（datafication）：把平台上发生的讯息交换、交易、行为等变成可被机器处理和算法识别的数据； 第二步，商品化（commodification）：把可被处理的数据转变为了数字时代的货币，广告商是其中重要的变现手段； 第三步，自动化内容筛选（automated selection）：用算法计算出的模式来为每个平台用户打造量身定制的、可以不断“刷”下去的信息流，增长其停留时间，进一步采集更多的用户数据。

©沙丘研究所

而数据主义对创作的深层次影响则在于，数据一开始是为内容服务，起辅助说明的作用，但渐渐地数据反客为主，内容倒变成了为数据附庸。

为了提升数据的表现，许多运营者并不感兴趣提升自己文章的内容质量，而会寻找专门的技术团队“刷阅读量”、“做数据”；许多自媒体人和广告产业工作者也养成了这样的习惯：点击一篇文章以后基本不会看正文，而是直接滑到末尾，看一看它的阅读量、点赞、“在看”数，仿佛扫一眼这些数据也就等同于已经读过了文章。

图片分享类社交媒体的领头羊Instagram平台显然也看到了这个问题。在2020年初，他们推出了一项让许多人不免吃惊的举措——隐藏用户的点赞数（在部分国家）。

也就是说，照片动态的下方不再出现“小A及其他89人点了赞”，而是仅仅显示“小A及其他人点了赞”。

Instagram在部分国家隐藏点赞数

图源：TechCrunch

平台的主管亚当·莫塞利这样解释“隐藏点赞数”的决定：“我们试图为社交平台减轻社交压力，让Instagram不再是一场数字的竞争，而是给人们更多空间去专注于连接本身——与他们关爱的人，以及给他们灵感的事物。”

Social Media Link的CEO苏珊·弗伦其的评价是：“Instagram的未来在于真实的影响，而不是夸张的吹嘘资本。”

当然，Instagram的这项商业决策并不是与资本主义或者数据主义的基本逻辑逆向而行的，可以说它是一种更先进也更温和的表达。

可能是因为社交媒体生态的发展还处于不同阶段，中文互联网中数据的表现和可视层级还处在不断加码和上升的阶段——我们在文章开头提到的趋势就是很好的印证：数字越来越多，也越来越可见了。

或许也是受短期功利主义思维的影响，微信、抖音、快手之类的平台上，数据和变现的关系是比较直白的。我们很难想象在最近几年会有哪个中文社交媒体平台率先把公开的“阅读数”、“点赞数”隐藏起来。

甚至自媒体人本身也难以接受这种举措——如果文章末尾的“10万+”不再能被所有人看见，写东西的动力和价值感都会大打折扣。

尤瓦尔·赫拉利在畅销书《未来简史》里围绕“数据主义”（dataism）抛出过一些引人思考观点。虽然他对历史和哲学的很多过分简化的叙述，但这一部分对于反思互联网创作仍有很强的解释作用。

赫拉里在书中把“数据主义”视作21世纪兴起的一个全新的宗教。

他认为，“数据主义”的信奉者相信“宇宙由数据流组成，任何现象或实体的价值就在于对数据处理的贡献。”这句话显得非常激进，但实际上今天许多互联网用户都会怀有或多或少类似的信念——一本日记如果放在抽屉里积灰，那么它缺乏价值，或者说，它的价值还处在“未被开采”的状态，而它实现价值的最高效方式则是“上传”，因为唯有如此，才可以产生阅读量、点赞、转发、评论等等数据。

对数据主义者来说，这种记录之后的上传保证了作品会汇入信息的洪流中，而且仅当它加入了这个程序，其价值才得到了彰显。

©沙丘研究所

二、“伟大作品”的整体失落 创作空间的线上化以及数据主义的盛行，使得创作过程从来没有像现在这样大量、方便、快速、“平等”、平民化，并且便于统计、计算、评价、比较和变现。

数据主义是现代性的一种延伸，强调着效率、规范化和增长，这一逻辑也快速蔓延到了互联网创作上。

有趣又似乎毫不意外的是，这种创作的“整体繁荣”和“进步”的同时，伴随的却是这个时代另一种强烈的共同感受：“伟大作品”的整体失落。

愤怒一些的文学爱好者会宣判：“文学已死。”温和一些的也还是会承认，现在这个时代，文学好像变得可有可无。

老派的音乐人感慨，现在太少有人静下心来做音乐了，大家都是图一时的热闹和风头。不满的乐评人会这样叹息：“听听20xx年的年度十大流行歌曲，再听听现在的都是什么东西…”对于很多资深的影迷来说，20世纪电影大师们的火炬没有人接下去了。

这不仅是对于意大利、俄罗斯、日本这样的地方，而是一个全球的情况：青黄不接、后继无人。我们时不时还能看到制作精良、叙事有力的作品，但是哪里还有伯格曼、黑泽明、塔可夫斯基那种直击灵魂的东西？

新的观众、新的导演似乎也不再执念于把那些上个世纪的经典当作一生追求的白月光。技术主义者感到一种乐观，他们是向前看的，认为乌托邦在人类的未来，因为数据主义带来了前所未有的创作繁荣。

人类历史上从来没有产生过这样巨量与快速的数据流；人文主义者却感到一种无尽的悲观，他们是向后看的，认为黄金时代出现在人类历史的过去，因为他们正在见证真正伟大作品的失落，也悲哀于无人接棒的现实。

伍迪·艾伦的电影《午夜巴黎》幻想了一个男主角不断通过午夜钟声回到巴黎上一个时代的情景

图源：电影剧照

三、私人领域被屏幕世界攻占

创作的集体繁荣和“伟大作品”的失落——两件事是彼此相关的。

数据主义崇尚一种随时随地的连接、上传与交互，因此一切都应处在不间断的、公开可见的聚光灯下。在这种情况下，个体的私人领域不断被压缩，也不断被互联网的扩张而挤压。

创作者似乎不再能够奢侈地享有某个与世隔绝的“暗室”。在那个安静且幽暗的地方，他可以独自与自己进行商讨和对话，在窗帘遮蔽的阴影里来回踱步，沉思酝酿，在稿纸上涂抹擦拭，并且全然不被外界注视和打扰。

今天，不需要跨出家门，他只需要伸手拿起书桌上的智能手机，刹那间，屏幕就会将他带进那个连接的世界，私人领域的幽暗也就在刹那间被公开的光明照亮了。

伦勃朗画作《炉火旁熟睡的老人》我们不得不承认，真正伟大的作品，其创作的过程一定需要有良好的私人领域作为前提。

换句话说，我们刚才所描述的读者权力变大的创作环境，以及“民主式”商榷的创作程序成为了一种有害的压迫。小说、音乐、图像、电影、播客可以平等地存在在一个互联网上公开的领域，但这种平等的逻辑如果侵入到一开始创作的过程中去，它反而会造成极大的伤害。

也就是说，在创作的时候，观看者一定不能够和创作者平等。

一个写作者没有办法在持续处于读者坐在一旁监视和评论的情况下写作——一个对创作者友善的空间一定要允许作品在没有问世之前是属于创作者私人所有的；在那些正在进行中的稿纸上，他要能够对自己创造的世界有绝对的统治。

如果创作者在构思、画草图或动笔的时候要每时每刻承受观看者的在场和指点，这个作品会变得贫瘠、平庸、缺乏勇气。

作品总在创作的私密性与发表的公共性之间流动，二者的关系也不是一锤定音的。

我们所拥有的最好的作品放在对公共开放的图书馆、艺术馆、博物馆、电影资料库里，但作品本身不是“对公的”。这些作品收获了大量的受众和公共性，但是作品本身的声音并不是拿着扩音器向所有人外放。

不论媒介，最好的作品总像是在对着单独一个人说话。这些作品浓缩着创作者的思想与情感，再跨越时间和空间传达到读者那里，引起强烈的共振。

卡夫卡与陀思妥耶夫斯基的小说能够时而带给人难以名状的震撼，从心底感叹这样的作品何以超越这么长久、遥远、迷雾重重的时空，而直接把自己未曾言表的，隐秘、丰饶甚至病态的痛苦和冲动揭露出来。

这样的作品一定先在幽暗中产生，再被抛到出版圈、批评圈的探照灯下；如果一直处在公开的光亮当中，它们一开始就无法完成。

Vilhelm Hammershoi画作

好的作品从某个私人个体的心里生长出来，最终再深深地接纳进另一个私人个体的心里，在这之间，他们需要一个公共的领域来作为中介，方便彼此找到对方。

用现在的话讲，创作者是“内容岗”，中间机构是“运营岗”，私人与公共——内容与运营，二者界限分明，各司其职。

然而，数据主义造就的“自媒体”逻辑使得这个界限暧昧不明了，此时运营的思维倒过来侵入内容，使得很多作品本身就充满一种运营的气息。互联网创作追求一种“数据处理”的最大化，内容不再执着于可以直抵内心深处的人性和共同感受；后者被架设在创作者和受众之间的中介——数字——稀释掉了。

四、“去理解”与“被理解”的平衡难以维系 数据主义拥有一种充满了创造性的破坏力。

这大概也是为什么它可以被视作一种宗教。我们无法否认它为这个世界创造了很多新的东西，但同时也承受着它强大的破坏力：数据主义的信奉者一定要努力将它提升为一个压倒性的状况，把“异教徒”赶尽杀绝。

换句话说，今天的互联网创作并不只是多种创作方式中的一个选项而已，相反，它正在变成唯一的。

图源：Mashable India

抖音APP最大的竞争对手不是快手，也不是微信，而是用户的现实生活——我们学习的时间、跑步的时间、旅行的时间……可以想象，数字内容平台与彼此展开激烈竞争，但真正冲击的还是传统内容平台——纸媒、物理剧场、实体博物馆等等。

对“数据主义者”来说，前者可以创造比后者多太多的数据流，也因此应被视作人类更应走上的方向。此时对创作者来说，惟有信奉“数据主义”，加入它，才能成就自己，而抵抗是无谓的，只会使得作品在无人处流浪。

数据主义影响下的创作语境正在变成唯一的语境。

可以想象，如果今天有一个尚处在成长期的陀思妥耶夫斯基，年轻的他一定同样面对着如何对话读者，是否“线上化”这些不断更加紧迫和扩大的问题。

赫拉利在谈论“数据主义”时论述了它和古典人文主义之间的关系，并强调二者并不敌对。但他论述的失误在于并未认识到“数据主义”实质是现代性的一个延伸——人们在启蒙时期之后对于科学、理性和效率的想当然式的崇拜。

对于这种迷思的破除和批判，许多20世纪初的大思想家早已经站在我们的身后。思想家汉娜·阿伦特与昆特·高斯的对话展示了这位20世纪重要的思想家对于创作的看法——

-高斯：……您想通过这些作品获得广泛的影响吗？您是否相信，在这个时代不再可能产生这种影响了？又或者，这些影响力本来对您来说就仅仅是次要的？

-阿伦特：这不是一个简单的问题。不过说实话，在我工作的时候，我不在乎它会怎么样影响人们。对我来说，最重要的事情是对事物进行理解，而写作是理解事物的过程中不可或缺的一部分。…如果我有很好的记忆力并且能够保留所有想法，那么我有可能什么也不会写下。我明白自己的懒惰。

对我来说重要的是思考过程本身。每当我设法充分想清了一些事物，我都会感到满足。如果我设法以书面形式充分地表达了自己的思想过程，那也会让我感到满足。

…至于说我认为自己有影响力吗？不，我想要做的是理解事物。如果其他人同样以我理解的方式理解世界，那将会给我一种满足，一种处于某种平等之中的满足。

——1964年，汉娜·阿伦特与昆特·高斯（Gunter Gaus）的对谈题为 What Remains?

中译 沙丘研究所

这一部分仍然延续了此前“创作时必要的私密性”这一观点。而私密与公共的区别，则体现在去理解（to understand）和被理解（to be understood）两者上——前面一种活动属于我们自己脑子里的智识操练，后面一种活动发生在创作者和受众之间。

我们也可以借此理解为什么创作一定需要发生在私人领域：这个过程一定是极端私人的，关涉的是个人的记忆与想象。发表、被认可、获得影响力这件事是公共的，但创作和发表两件事应当有明确的边界。

关于记忆这一点，在对话里，阿伦特称记忆的缺陷是她创作的原因，但是当然，也是记忆的能力使得创作成为了可能，就像古希腊人埃斯库罗斯（Aeschylus）在他的戏剧里写：“记忆是一切智慧之母。”

借助记忆，无形的思想被转化成了有形的、具体化的表现。

至于想象这一点，阿根廷文学大师豪尔赫·博尔赫斯的写作实践也一定体现着私人领域的必要性。

他的短篇小说《环形废墟》或许可以被当作是创作过程本身的一个绝妙的寓言。如果我们把他笔下的主人公“做梦人”理解为创作者，那么这位创作者最大的努力就是把一个脑海中想象的模模糊糊的形象觉察、塑造、把玩出具体的形状。

大多数创作者也会有这样的同感——创作的过程就是把脑海中朦朦胧胧的、虚无缥缈的、缺乏顺序的凌乱思绪整理成一个具有结构的、更可感的材料。绘画、雕塑以及很多其他创作过程也都是这样。

在一次和大学教授的谈话中，博尔赫斯说：“我是不得不写时才写点东西。一旦它发表了，我就尽量把它忘记，这也很容易。”对博尔赫斯来说，写作开始于一种类似于“催促”的感受，一种灵感、思绪、图像、形状和观点在脑海里的积累。

当它们积累到不可不倾泻而出的程度，作者就“不得不”将这些抽象的概念付之于具体的文字。在这个表述中作者几乎像是被动的，他仿佛只是受到了某个崇高的存在——一个“创作之神”——的召唤，以至于创作是一项必须完成的使命。

同样，对于阿伦特来说，创作过程中最重要的是“去理解”的部分——创作过程帮创作者更好地认识了自己，帮助她厘清了思路，让一些纠缠不清的胡乱想法像岛屿一样明白无误地浮现了出来。

我们许多人都有强烈的同感：如果一件事情自己想不清楚，不妨试着把它写下来，通过写作这个实践，自己也就帮自己把原本的事情想明白了。至于说“被理解”，即在读者和受众中获得广泛的影响力，这一点对他们两人来说似乎都是一个额外之喜，或者甚至是额外的负担。

可以说，阿伦特和博尔赫斯的创作都推崇一种“沉思”状态——他们在完美的“独自”中去理解真理，尝试在创作中通过语言去抵达一个更高的东西（古希腊哲学家把这个更高的东西称为“永恒”）。

但同样重要的是，我们应该意识到他们和他们的作品并没有永远处在“独自”中。我们现在正讨论着他们就是最好的证明——他们的稿纸并不只是帮助了自己的思考，此后就一直静静躺在书房的抽屉里，相反，这些作品得到了发表，得到了理解，而且获得了世界性的声誉。

所以可以说，前“数据主义”的创作环境允许这两件看似相反意图的共存——创作者为了“去理解”而写作，而作品最终“被理解”了。即便他们在“被理解”了以后嘴上还不断推脱和否认。

接下来，我们会推送文章的后半部分《互联网时代的创作（下）》。

在后面的部分我们将会探讨私人领域对“梦”的庇护、对“思想污垢”的容纳，以及作品内部的挣扎与创作者内在的对抗，最后我们也会触及到私人、公共领域的互相支撑关系。

 

作者：陈飞樾；来源公众号：沙丘研究所

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/0iNd55Cj9S1VzjPrKf3WHw

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编辑导语：很多运营，都搞不清楚「产品生命周期」「用户生命周期」「生命周期价值」「用户成长体系」「用户激励体系」的差别。本文作者用了六张图，分析这些概念，感兴趣的小伙伴们一起来看一下吧。 当提到「用户生命周期管理」，我发现有很多新人运营甚至是包括一些做了三五年的

编辑导语：很多运营，都搞不清楚「产品生命周期」「用户生命周期」「生命周期价值」「用户成长体系」「用户激励体系」的差别。本文作者用了六张图，分析这些概念，感兴趣的小伙伴们一起来看一下吧。

当提到「用户生命周期管理」，我发现有很多新人运营甚至是包括一些做了三五年的运营同学，都搞不清楚「产品生命周期」「用户生命周期」「生命周期价值」「用户成长体系」「用户激励体系」的差别。

在被问到的时候，用朦胧的词汇表达暧昧的意思，在对方脸上露出“？？？”神情时，企图用“差不多就是那样，你懂得”的回答蒙混过关。

今天结合用图文的方式，给大家厘清楚这些概念。

一、生命周期 生命周期包括产品生命周期和用户生命周期。

产品生命周期（PLC）包含产品面世前的前产品生命周期，一般这时候用户接触不到产品，只有少部分参与过需求调研的用户和内部人士接触到该阶段的产品。

前产品生命周期包括调研、概念、计划、研发、验证以及发布六个阶段。

一般意义上的产品生命周期是指面向市场以后的四个阶段，包含引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段，可能在衰退期之后会焕发出新的第二增长曲线，一般被视作为是另一个产品的“前产品生命周期”。

用户生命周期（LT），意即从用户第一次接触产品到最后一次使用及流失的过程，称之为“用户生命周期”，包含导入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期五个阶段。

对应的用户分类、用户行为、用户价值以及运营重心，都给大家梳理在一张图里面了。

文字可以不看，记住这张图就好了。

二、 生命周期价值 如果说有什么能够比生命周期更重要，一定就是生命周期价值。

因为生命周期只能看出一款产品的用户价值，而生命周期价值可以更加综合地衡量一款产品的用户价值和商业价值。

生命周期价值，又名CLV（Customer Life Time Value）或者 LTV（Life Time Value），即用户在使用产品的过程中，为企业持续产生的价值总和。

根据定义我们可以得出一个计算公式：

LTV=用户生命周期（LT）*每用户平均收入（ARPU）

从公式可以看出，作为一个运营，我们需要做的其实就是两件事：第一，尽可能的延长用户生命周期；第二，尽可能的提高用户在这个过程中的价值。

三、用户成长体系VS用户激励体系 用户运营或者想要从事用户运营的同学，估计经常会听到「用户成长体系」和「用户激励体系」这两个词，但你们真的搞清楚了吗？

在写这篇文章的时候，我采访了30个左右的同学，从0到5岁的运营人都有，没有太令人满意的答案，多数是觉得差不多，能完成用户价值提升，能留住用户就好了。

虽然在某些问题上，没有太多必要去纠结定义和概念，能把业务做好就可以了，但在这个问题上，我认为最好是能有一个相对标准的坐标系，有原点去定位和引导其他部分。

在有限的经验里，我会认为 用户生命周期管理是策略，目的是提升用户生命周期价值，而用户成长体系和用户激励体系都是实现更高LTV的手段。

非要区分的话，成长体系更偏向用户横向的LT提升，也就是如何把用户从浅交互状态不断引导到深交互状态；激励体系则更偏向于纵向的value提升，如何对特定的用户行为做激励，从而产生更高的价值。

在很多产品里，被鼓励的用户行为在「成长体系」和「激励体系」中是重叠的， 比如电商平台的购物，购物次数多，这个用户会成长会更加重度的用户，该行为也会被激励。

但成长相对于激励来说，在某个状态上停留得更加持久。 从V1成长到V2可能需要三天，但在V1状态的用户的每个动作都可以被激励。

就好像你养育小孩是一样的，每次考满分都可以得到奖赏，都应该被激励，但至少要考完其中期末，你才能说他可以升下一年级。

除了成长体系和激励体系之外，我们还会听到会员体系、积分体系、荣誉体系等等，这些就属于是具体表现形式的差异，不做进一步的分析。

以上，over。

#专栏作家# 板栗，微信公众号：南有板栗，人人都是产品经理专栏作家，2019年年度作者。专注互联网营销/运营/增长领域，擅长内容运营/社会化营销/品牌营销咨询。

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“生鲜电商第一股”光环不再，每日优鲜沦为“贴心的备胎”。

近两个月，线上抢菜成了上海市民的头等大事。看保姆级抢菜攻略，安装各种插件、外挂软件，使用筋膜枪抢菜等操作让网友们直呼“魔幻”。

正当大家为抢菜发愁时，各大生鲜电商平台也紧锣密鼓地加紧保供，但最大的困难仍在于封控下的运营问题。

4月中旬左右，一幅网传图片生动反映了电商平台的发展现状。 其中，上海山姆会员店因极速达超时不配送问题被网友戏称为“死了的外籍男友”；美团通过增调骑手、调集大批无人配送车、集单配送等方式坚持保供，一跃成为市民心中“抢手的隔壁大叔”。

产品更贴近大众购菜需求、配送时效更具确定性的叮咚买菜，被冠以“顶流男神”的称号。在叮咚买菜风头正盛之际，被贴上“备胎”标签的每日优鲜却没有什么声响。

“备胎”的存在是以备不时之需，只有当正常轮胎出现故障时才得以启用。作为“中国生鲜电商第一股”，每日优鲜凭借着首创的“前置仓”模式曾备受瞩目，彼时样样都抢在前头的领跑者，如今为何沦成消费者心中的“备胎”呢？

01 缺货的现状，失语的窘境 4月15日，每日优鲜官方公众号发出《不论你在不在上海，都可以看看这条》一文，宣布平台已从北京、天津两地调派人手支援上海，增加供保的消息。

文末点赞数最多的一条评论是“疫情前，是你家老会员，家里日常都在你家；疫情后，我就失去了你”。对此，每日优鲜并未做出解释说明，仅以哭泣的表情包加以回应。

这一高赞评论委婉点明了每日优鲜在上海保供中的角色缺失，“失去”二字背后是每日优鲜无法正常履约带给消费者的无力感 ，那么究竟是什么原因导致每日优鲜陷入如此窘境呢？

疫情催化的“宅经济”一定程度上缓解了每日优鲜的亏损速度，但订单的集中式涌入、爆发式增长也给每日优鲜带来了不少营运压力。

每日优鲜上海运营负责人衣瑞琳直言，这一波疫情相比2020年以来的任何一次疫情都严重，“在防疫过程中，一些配送站点、商超需要配合管控政策停业，加上有一部分用户受到疫情恐慌的影响，本身就有囤货的想法，这些都导致整体需求的增加。”

作为前置仓玩家，每日优鲜引以为傲的是可实现最快30分钟高效触达，但客单价较高具有一定消费门槛。疫情防控升级后，消费者对前置仓的即时性采购需求转变为计划性采购需求，客单价提高、订单量也大幅增长。

在单量激增的情况下，每日优鲜若是上游采购能力跟不上，库存容量装不下，运力、商品调配工作协同不好，很容易出现缺货的情况。而采购、运营管理能力正是每日优鲜在此次疫情中需跨过的两道槛。

在采购方面，每日优鲜与叮咚买菜相似，大部分蔬菜基地设在上海市外，疫情期间跨区域配货有一定限制。再者，叮咚买菜拥有自有食品研发加工厂，相较之下，每日优鲜的自有品牌“每日招牌菜”采用的是代工模式，某种程度上更加依赖供应商、稳定性更差。

由此，在上海疫情态势最严峻的时期，每日优鲜虽然开放线上APP、上架了多款商品，但不少网友在微博上表示自己一直没抢到菜，质疑每日优鲜备货的真实性。

其中一位网友还发文写道：每日优鲜没有货可以不发，而不是发完全错误的套餐。后台不能申请退还。快递员电话变空号，企微客服没人回，客服电话打不通。好不容易打通了，熟练地说：“不能退换货，我建议您收下货，我帮您申请一个5元优惠券作为补偿”。多次尝试寻求解决办法，好不容易找到相关人问，又被搪塞过去，网友字里行间满是失落与气愤。

在每日优鲜的设想中，其价值在于能极好满足那些对“时效性”有较高需求的生鲜采购用户，以“最后一公里”的配送效率换取竞争优势。

然而，每日优鲜此次在运营管理、资源调配上的表现却差强人意。换句话说，就算是货源有所保证，人力不足也会导致拣货效率变慢、最后一公里的配送也得不到保障。

据悉，由于疫情管控，上海地区一半的每日优鲜前置仓停业。4月上旬还能上岗配送的骑手只有200人，只有平时运力的1/5，即使有货也难以支撑其送完消费者的订单，导致物资配送一拖再拖，这也成为影响购物体验以及消费需求的关键因素。

IPG中国首席经济学家柏文喜表示：“疫情期间，生鲜电商平台对人们的消费习惯产生了影响，加之生鲜电商在竞争中不断改进升级，未来其市场份额将得到较大提升。生鲜电商行业氛围也可能因此而改变。”

在这场疫情大考中，生鲜电商的竞争格局悄然生变。面对抢菜难、送得慢、发错货、售后差等问题，每日优鲜正从行业领跑者变成追赶者，逐渐变成了消费者之“备选”。

02 从顶流跌落，深陷三重危机 2021年6月，每日优鲜抢在叮咚买菜之前，捷足先登美股上市，一度成为生鲜赛道的“顶流男神”。却不曾想，在上市首日，每日优鲜开盘价报10.65美元，较IPO价为13美元/ADS跌18%。此后，每日优鲜股价整体持续走低，在经营过程中深陷三重危机。

一重危机：与供应商相互拉扯 2021年8月左右，每日优鲜因拖欠供应商贷款被诉至法庭。欠款的事情迟迟不能解决，同年年底每日优鲜又开始出现明显的“资金困难”，在协商的供应商名单中，欠款金额最多的接近千万元。

截至2021年三季度末,每日优鲜持有的现金及现金等价仅剩下21.72亿元,但其流动负债高达32.23亿元。四季度再次大幅亏损之后,每日优鲜的现金流已然枯竭，且无力补齐所有负债。出于无奈，部分供应商们选择采取暂停供应的方式，尽快止损。

二重危机：与消费者出现信任问题 供应商掐断上游供应，不仅造成供货紧张，更导致每日优鲜与消费者关系恶化。当每日优鲜被贴上“无良欠薪企业”的标签，企业信誉、口碑势必受到严重冲击。

不仅如此，每日优鲜不止一次被爆出过质量问题。

2019年年末，人民日报还曾公开盘点自营生鲜平台菜品质量问题，点名每日优鲜对果蔬产品不设置保质期，一直等到果蔬变色才下架；仓库中部分货品滞留超过一周后才做处理；还将死掉的水产品冰鲜后出售。

除了因销售不合格食品多次被市场监管部门“点名”之外，每日优鲜还曾因违反《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》被处罚，更因其APP存在“超范围收集个人信息、不给权限不让用”问题被工信部通报。

如今，微博、黑猫投诉等平台上，仍有不少关于每日优鲜产品腐烂不新鲜、售后服务质量差等消费者反馈。以上种种无一不在消耗着用户与平台之间的信任关系。

三重危机：投资人、股民持续施压 想当初，每日优鲜背靠资本顺势而起，市值曾高达32亿美元，截至目前融资超过百亿。但面对供应商和消费者的“离去”，每日优鲜市值跌落至5955万美元，距离千亿目标越来越远。

“成为千亿级生鲜企业”，这个曾经被广泛宣传、甚至推出“智鲜千亿”战略计划加持的资本故事，如今在行业从业者的见证下逐渐化为“泡影”，不仅导致投资人和股民陷入亏损境况，也严重挫伤了他们的信心。

在雪球网每日优鲜股票信息讨论区，股民们叫苦不迭，不敢相信其股价跌落如此之快。更有股民犀利比喻每日优鲜是“流星”一般的公司：风光时没有很闪亮，但下落得很快。

盈利魔咒叠加三重危机，曾经耀眼的每日优鲜，迷茫与焦虑渐显。

03 内外受困，又该何去何从 看着自己与供应商、消费者、投资人和股民的关系愈发紧张，每日优鲜积极寻求解决办法。

每日优鲜称未来的发展战略，不会仅限于前置仓这个单一模式上。前置仓只是起点，每日优鲜开始讲述新故事。

一方面，调整零售经营思路，关闭部分门店、逐步退出一些城市，减少“失血”；另一方面，为提振资方信心，调整自身角色及经营战略，推出（A+B）x N战略（A：前置仓即时零售，B：智慧菜场，N：零售云），宣布从关注前置仓生鲜零售转变为以数字化为根本点解决菜场问题，打造长效的零售智慧解决方案。

创始人徐正认为，长期看，每日优鲜是（A+B+C）*N，C是小店，“现在我们是成规模地输出超市、菜场的智慧解决方案。”由此可见，每日优鲜试图将智慧菜场和零售云业发展成第二增长曲线。

从长远来看，智慧菜场重在推动传统菜场数字化，本质上做的是一门到场、到店的生意，这一点与每日优鲜“到家”主业契合度明显不高。

另一角度，两相配合的战略思路相较单纯以生鲜2C零售为生的商家来说，无疑是将鸡蛋放在不同篮子里，业务模型更加稳定。若是真能建构一套社区零售体系，把握“吃、喝、玩、乐”，占据社区零售生态主导权，生鲜零售业务自然能有所获益。

不过，招商证券在今年年初发布的《前置仓行业深度报告》中指出：目前来看，前置仓赛道已由前期的跑马圈地阶段过渡到精细化运营阶段，需要企业关注供应链、仓储，物流和运营能力上的建设。

面对订单量暴涨的C端市场需求，每日优鲜在采购、配送、运营管理、品控、售后服务、仓储等板块还有进步空间，供应链上下游把控及运营调度能力仍不扎实。若不加快改善优化，消费者大幅流失只会让“失血”更加严重。

再者，每日优鲜想要布局好智慧菜场和零售云业务并非一日之功，前期需投入大量的资金和成本。有消息称，每日优鲜目前所融资金基本见底，想要转变为社区零售服务商还需搭建起另外一套体系，更是加剧其资金断裂的风险。另外，生鲜赛道处于资本寒冬期，每日优鲜想再获得一批新融资难度不小。

整体复盘后不难发现，每日优鲜在招股书中写到“将用40%募得资金投资智慧菜场和零售云业务”，此举未免有些操之过急。

行业人士分析认为，智慧菜场建设作为近几年国家大力扶持重视的基础民生工程，每日优鲜选择抢先布局该业务，难免有拿着投资人的钱去响应国家政策、以此获取政府扶持、资金补贴，以缓解生存压力之嫌。

尽管2020年的“百团大战”致使生鲜零售行业重新洗牌、各路玩家趋于冷静，但生鲜赛道的热度依旧高居不下。内有忧困的每日优鲜，外遇强敌。

作为每日优鲜的老对手，叮咚买菜稳居上海大本营。

在每日优鲜为运营调度能力发愁时，叮咚买菜不断推进产品技术优化，并针对核心服务扩容，峰值订单处理能力提升至平时峰值的100倍以上。据悉，本轮疫情之下，叮咚买菜日活环比上涨66%。

另一边，绕开上海，深耕广、深地区的朴朴超市虽然没有和每日优鲜硬碰硬，但实力也不容小觑。

自广州疫情以来，朴朴坚持供保的同时试点闪电仓、自提柜项目，并开放加盟、持续扩张。据悉，朴朴超市门店数已超过300家，福州、厦门两地或已实现盈利。据福州本地业内人士透露，朴朴采用立体化仓储模式，仓内SKU数可达6000+。

当叮咚买菜实现上海全面盈利，朴朴超市跑赢多个地区，每日优鲜又该何去何从呢？

04 结语 回到每日优鲜官方的那篇文章，从多方调配资源运输至上海的举措中，我们能看到，每日优鲜正想方设法优化供货能力。此外，每日优鲜也提到请大家“等等它们”，等保供物资备齐，等线下门店正常营业……

如今，我们的确等到，每日优鲜上海地区近7成前置仓恢复运营，上海供保备货增加10倍。不过，持续“失血”的情况仍然存在，每日优鲜想要平衡供需、持续保供，赢回消费者青睐；想要做到扭亏为盈、实现千亿目标，还有多大可能，还需信任它的人等待多久？

 

作者：莫莉，编辑：鹤翔

来源公众号：零售商业财经（ ID：Retail-Finance），新零售的思想者，新商业的参与者，新财经的见证者，中国零售大商业领域影响力媒体。

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编辑导语：随着时代的发展，社会竞争也越来越激烈，2022年受大环境影响，就业环境更加不景气了，因此我们要换个角度来创造工作，本文作者为大家介绍了未来的新职业道路，结合年轻人需求具体列举了未来的15个热门职业，十分有趣，一起来看。 2022年，高校毕业生面临着又

编辑导语：随着时代的发展，社会竞争也越来越激烈，2022年受大环境影响，就业环境更加不景气了，因此我们要换个角度来创造工作，本文作者为大家介绍了未来的新职业道路，结合年轻人需求具体列举了未来的15个热门职业，十分有趣，一起来看。

2022年，高校毕业生面临着又一届「最难就业季」，他们的总人数第一次突破了千万，达到1076万。

不只是毕业生，对所有人来说，现在找工作都不容易，根据中国人民大学2022年一季度的数据，“全国就业市场景气指数”处于近9年同期的较低水平。

换个角度想，找不到工作的原因除了求职者太多，也可能是因为工种太少。我们新时代青年，没有工作也要创造工作，所以塔门说干就干，从当代年轻人的3大需要中提炼出15个职业。

强烈建议广大求职者不要受限于眼前的一职一位，考虑一下我们提供的新职业道路；也强烈推荐广大老板积极参考，早日让大家都有工作。

一、如何解决人口下滑：共享亲戚 2030 年，在大城市的一个小房间里，孑然一身的张三正对着电脑，忙着招呼自己的赛博亲戚们。

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二、人设租赁：本人代理人，邀请您代理本人 2030 年，李四以「拯救」为名，黑进了不同客户的身份，让他们「成为更好的自己」。

以下职业，提供给容易尴尬、容易 emo 、容易自卑、每天需要切换 3-8 次人设的这一代后生仔。

1. 尴尬场合代理人 还在为逃不掉的开会、汇报、面试、自我介绍紧张到昏厥、尴尬到语无伦次？

所有因此错失人才、浪费大把工时的企业都应该注意，与其让员工投入时间精力情绪应付这一切，不如让专设一个职位，提供一站式服务。

比如：

当你入职需要破冰自我介绍时，尴尬场合代理人将立刻站起来替你发言； 当你年会需要表演才艺时，尴尬场合代理人将马上替你高唱一曲难忘今宵； 当你团建需要做学生会式的游戏时，尴尬场合代理人将无条件替你参与。 标准化操作，让大部分人的工作体验 up 80% 。

2. 电子人设设计师 支付 500 元，即可获得一份经营良好的社交媒体主页。

包括长长长长并且看起来非常凌厉的标签，“ gyaru 辣妹-穿孔-千禧美学-小瀬村晶”，看起来不掉价的“看过读过听过玩过，日记、动态”，还有座右铭，“说话将我推向歧途，我必须沉默——赫塔·米勒”。

3. 书籍搭配师 他们会根据顾客的人设，为 ta 决定家里的书架上要放什么书。如果一个人平时津津乐道于当代政治，那就替他安排上福柯、德里达、阿甘本。单价：200 元/平米书架。想做图书管理员的广大文科生终于如愿以偿！

4. 个人记忆策展人 上至家庭族谱、个人抱负，下至谈过几段恋爱、喜欢什么音乐风格，远离孤芳自赏，远离自怨自艾，个人记忆策展人将你的一生悉心整理展示成电子展，附赠倾听、记录、共情全方位服务，哪怕只有 1+1=2 个人参展，人生也不白来一遭。

5. 哭播 有伤心事但担心哭坏身体？花 300 块钱在 2000 人面前点播 1 分钟伤心，代你哭泣，代你生气，代你为自己怜香惜玉。

6. AI换脸演员 自从有了 AI 换脸技术，完全使用演员替身变得指日可待。每聘用一个替身，就能实现一个演员梦；每解放一个明星，就能创造一片经济大好。

7. 赛博遗产管理人/电子墓碑建造者 现代较新新人类人去世后都需要的服务。游戏账号的皮肤、资产、几十年间长长短短几万条豆瓣动态，都是一笔来之不易、见证人生的财产，需要小心存放，细心过户，否则死了还要惦记。

三、工作陪护：帮您顺利工作 2030 年，王五在地底城市的写字楼 996 的时候，用一根导管给自己注射了一杯咖啡，接下来，他得给更多人打气工作。

1. 居家办公督导员 居家办公期间企业专设岗位。在他们会评估每个员工在家里的工作环境是否达标，工作习惯、作息是否有利于身心健康、有利于提高工作效率，展示保姆级的关心、企业级的爱护。2030 年热门岗位。

2. 屏幕监控师 居家办公期间企业专设岗位(2)。他们会通过获取你的电脑屏幕，监督你上班时间在做什么，一种丧心病狂的人工防摸鱼机制。

3. 工作助推手 很多人在面对一个空白文档时都会因为无法启动，忍不住想要摸鱼。

不妨设置一个职位，专门在工作开启阶段，花 10 分钟和你聊天：试图提出一点可以立马着手做的工作内容（提纲不会写？根据5W1H/SWOT//SMART/PDCA/WBS/二八定律，先整理出这6条内容就能把框架完成个大概），或是用门外汉的指手画脚燃起你的专业之魂，让你迅速进入工作状态。

4. 职业临终关怀 有职业生涯规划师，为什么没有人能帮人结束职业生涯？

职业临终关怀师，会给打工仔们计算出一个打工 ddl 。

“以目前公司的发展、行业的前景，你的晋升速度、能接受的生活方式综合考虑，预计在 37 个月后，你就能实现“休假自由”，过上想不工作就不工作的日子”——虽然你很可能不会辞职，但至少也会更有盼头。

 

作者：钟宛彤；编辑：王朝靖；公众号：塔门；

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/JS9tqdJ7UJ_8WiQpFpDjIg

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大家好，我是和你们聊设计的花生~这期继续给大家推荐5位值得关注学习的插画师。

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这 5 位优秀的贴纸设计艺术家，是我每日学习的源泉！ 大家好，我是和你们聊设计的花生~ 上一期为大家推荐了 5 位擅长扁平风插画的艺术家： [link https://www.uisdc.com/5-illustrations-artist] 今天要为大家推荐的 5 位艺术家，都非常擅长「贴纸」设计。

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Patryk Wojciechowicz 是一位来自波兰的插画师，他的插画以自然景物为主，场景视觉层次分明，色彩绚烂，氛围感极强。

Patryk 善于在插画中使用对比色与近似色，主色彩往往只有 2-3 种，通过明度差异制造前中后景的层次差异。在视觉中心使用高明度高饱和度的色彩，与周围的暗色调形成强烈对比，使视觉中心得以凸显。并通过添加噪点表现光的扩散， 使色彩间的过渡自然柔和，使插画光感通透浪漫。

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Priya Mistry 是一位来自英国伦敦的插画师，他的用色大胆丰富，擅长用画面来讲故事，所以经常与杂志及新闻网站合作社论插画。

Priya 喜欢用干净的色块加简单线条来塑造画面形象，无论是人还是物品，都只有 2 个层级的分形，再利用明度差异立体块面塑造，这使他的画面内容清晰明了，处理复杂的画面也不会显得杂乱。Priya 非常喜欢用油漆马克笔在纸上作画，画笔和画纸的纹理让插画的质感更独特。这样偏好也影响到他的板绘创作，Priya 喜欢用带有粗糙质感的画笔，为画面带来更多的 手绘 质感。

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Jorsh Peña 来自墨西哥，是一位插画师兼艺术导演。他的插画偏扁平线条为，用极简的几何形状拼接出各种元素。画面中的意象奇幻神秘，用色对比强烈，有极强的个人特色。曾被评为墨西哥最佳 150 名插画师之一，与微软、谷歌、Snapchat 等诸多知名品牌都有合作。

Jordan 喜欢用等距插画来构建立体事物和空间场景，对事物的抽象方式非常独特，画面中人如同中宗教中的石像，且经常会结合主题进行大胆的分离解构。高饱和度的用色常常铺满整个画面，再在局部用无彩色进行调和，这样即使色彩强烈也不会觉得眼花，具有透气感。

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腾讯企点往期实战案例复盘：

腾讯实战案例！企业产品如何做好用户教育系统设计？ toB 产品具有逻辑复杂、使用门槛高、试错成本高、用户角色多样化的特点，通过用户教育设计向用户传递产品价值，提升产品易用性与可学性。

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1. 产品界面信息量大，操作繁琐

任务流程复杂；

界面信息量大、复杂度高；

核心功能操作步骤繁琐

2. 产品功能复杂，用户难 get

新功能透传不够直观；

视频等功能透传效果好的形式制作成本高；

3. 品牌形象对外宣传不统一

品牌动态对外宣发文章/素材 logo 缺乏统一形象。

面对上述问题，除了常规的交互视觉优化外，探索基于动效的方式来解决企点在用户体验、用户教育、品牌传递三个方向的问题，提升用户教育效果，标准化视频制作流程提高视频质量并降低制作成本，建立可持续的 动效设计 系统，规范 动效 在产品内外的设计，提高易用性与统一性。

基于上述三大方向遇到的问题，我将从以下三个方面来介绍：

Part 1 巧用动效，提升产品体验友好度

Part 2 动效传递功能亮点，产品特性秒 get

Part 3 基于品牌内核，建立动效设计系统

Part 1.巧用动效，提升产品易用性 任务流程复杂？- 聚焦核心任务、优化信息布局与优先级分层

结合场景梳理任务流程，通过动效将界面信息层级与操作优先级结合，聚焦核心任务，从而降低界面信息复杂度。

知识库内容展示层级优化

在客服工作台中，访客的问题命中了知识库的内容，则会展示知识库的预设内容，辅助客服进行回答，以提高接待的效率。由于每个问题对应的回答内容长度与形式不一，如果直接展示这些信息，有可能会导致寸土寸金的聊天窗被辅助文本占用过大的区域，影响客服操作。

因此在设计策略上，需要将信息进行分层，将命中内容拆分为摘要和全部信息，当触发知识库的内容时，先展示摘要，客服可以快速判断是否需要，如果是则进一步展开查看全部信息，确认无误后发送给访客或者编辑后发送给访客。

通过动效，将命中内容改为抽屉式的展开与收起，把信心拆分成多级展示，既保证了整体页面区域的信息展示，又能够通过简略信息判断下一步的操作，提高了操作效率。

客服工作台信息响应规则优化

在工作台左侧最近会话列表不同角色有不同的信息展示：

标签是判断客户的重要信息来源，以往的标签存在单个标签字数显示固定 3 个，标签数量显示固定 3 个的问题，导致标签可读性低、容易产生混淆、空间利用率低。

因此优化的策略是在有限的空间内展示更多标签，且不降低可读性，这里分两个维度考虑：1.标签展示的数量；2.标签内文字数。其一是影响判断客户的维度，二是单个标签信息展示的可读性。

通过动态的响应规则，优先满足可读性的情况下，充分利用空间，客服标签信息快速在列表中判断不同的客户，根据实际需要选择应答，提前做好话术准备，提高接待效率与服务的质量。

界面焦点分散？-强化视觉吸引与视觉反馈

动效可以吸引用户的焦点，在基于浏览器的中后台界面中，使用者大多是多焦点工作，以提高工作流的效率，对一个工作流中的功能，适当的环节加入动效，可以引导用户按照预设的流程工作，从而提高单点功能的预期效果。

提高机器人回答反馈收集率

客户与客服沟通过程中，企业会引入客服机器人对客户服务以降低人工成本，初期接入机器人回答的能力后，存在未能解决用户问题的回答，除了通过算法进行调优以外，在功能设计上也需要为用户提供反馈通道，通过点赞或者点踩，可以疏导因机器人回答不准确导致的用户情绪，并帮助机器人优化回答精度，利用 hover、press 等操作方式，引导用户反馈，手型变化趋势亦可降低点错率。

功能指引内容外露，提高用户教育效果

企点中后台页面中，部分功能比较复杂不好上手，将帮助内容做成视频的形式可以提高用户教育效果，为让帮助内容触手可及，在中后台配置页的右下方集成播放组件，为企业提供更专业的配置指南，每次进入页面时，自动展开具备吸引力的文案，在一段时间后收起。

在合适的时机通过展开的动画吸引用户转移焦点，自动收起逻辑避免用户不需要的情况下遮挡页面的内容。

操作步骤繁琐？-优化层级减少额外步骤

核心路径的工作流中，引入支线的操作往往会打断主线任务的操作，降低主线工作流效率，将支线任务通过同一界面的不同层级进行优化，以降低对主线操作的影响，从而提高主线工作流效率。

快捷回复层级简化

快捷回复是客服的高频核心功能，在 PC 端我们利用 hover、双击等多种交互方式可实现快捷编辑与发送，但移动端交互方式以触摸为主，如何让移动端也有类似 PC 端的高效操作呢？

在页面层级，移动端定义了一套弹层页面规范，弹层的应用场景为临时的操作或展示，在于不打断操作流程，减少页面跳转。

快捷回复的内容用弹层来承载，减少页面间的跳转，并利用层级关系做不同层级间的交互，也可长按拖动直接发送，在习惯这种发送方式后，可以更加直观高效的发送快捷回复内容，也减少了操作步骤。

Part 2.动效传递功能亮点，产品特性秒 get 产品功能总被忽略？- 氛围动效吸引用户驻足

经常会遇到新的产品功能使用数据不理想的情况，也许是内容透传的时机和内容本身不够吸引力，从而被用户忽略，将产品的核心能力与具有吸引力的内容结合，往往可以达到更好的透传效果。

客户端新手引导氛围渲染

新用户首次打开客户端时，需要进行一些简单的设置，用户对于弹框形式的新功能会下意识的点击右上角关闭，阻碍了功能的介绍和初始设置的完成度。

客户端的弹框受众和对应的目标为以下三种：

新用户首次使用：需进行简单的设置，同时承载核心亮点功能的透传； 老用户版本迭代：新版本升级后对于版本一系列的新功能介绍； 老产品升级用户：除了新老用户外，企点还存在从老产品迁移至企点的老用户，因此更多是介绍两者的不同，企点的优势等。 弹框内的信息比较重要，设计方案上考虑动效的形式，在首屏吸引用户关注，提高点击率。

通过轻松自然的客服形象，围绕企点轻快、亲和的品牌元素，周围的聊天气泡代表高效的消息处理，营造出轻松高效的氛围。

针对老产品升级用户，动态语义上强调穿越到新世界的感觉，表达了新产品完善的功能：

动态引导图上线后，相对于以往的静态引导方案，点击率有约 50%的提升。

电子行业商机应用氛围渲染

在电子行业商机应用中，商机对于中间商来说意味着成单与获客的机会、销售额的增长，用户首次进入时会有动态商机墙，铺面满眼的商机，在告诉用户使用这个应用可以获得海量的商机，除了吸引用户的效果外，也起到传递产品核心能力的作用。

在商机列表页也增加了轮播广播，商机热度等动态，营造出热闹、紧俏的商业交易氛围：

宣传视频流程化，提升产出效率与质量

做好产品的同时，如何卖出去也同样重要。在销售过程中，传递产品的亮点与能力，最终打动决策者，可以提高销售业绩。

企点产品主要通过各级经销商售卖，以往是经销商将产品卖点功能通过录屏，并播放给客户，这种视频主次区分不明显，且视频冗长，往往效果不是很好，影响成交率，进而影响到销售业绩；但更好的效果意味着更多的工作量，如何在不增加工作量的前提下提高视频的效果，为满足于此，建立教育内容素材制作流程，包括视频脚本流程、转场素材、合作规范等；基于标准化的流程，可快速生成高质量内容。

当有新的视频需求时，可快速拉通相应负责人，同步视频受众与核心用户场景，提炼串联的核心能力并套入脚本模版，制作过程根据视频内容套入合适的转场素材，并快速输出多设备多渠道的宣传视频，帮助商务讲好故事，帮助销售讲好功能，帮助产品做好宣传。

相对于以往制作视频，平均制作时长从 2 周左右一条优化为 4 天左右一条，同时视频的质量与统一性也有比较好的提升。

Part 3.基于品牌内核，建立动效设计系统 当越来越多的需求与功能我们开始用动效来解决时，也会发现一些问题：

1. 协同设计下，如何保证设计的统一性，

2. 动画缓动是否有据可循，时长如何定义，

3. 协同设计下，动效的认知不同，从理性和感性两个方向来考量，从设计者角度来看，应该更多的理性来思考如何构建一个具备特定调性的动效，从观看者交互来看，更多的理性感受动效所传达的调性。

1. 动效基础原则 在企点的产品线中，动效也会应用在产品体验、用户教育与品牌传递三个领域，业务的深度和广度都比较大，因此须有指导原则来统一动效的设计，使用户在企点产品中获得一致的体验与感受，从而形成固有印象，加深对于产品认知度。

企点体系的产品调性是一致的，动态的语意也需要保持与品牌调性一致，基于企点的品牌内核：轻快、高效、亲和，来指导企点的动效基础原则，再规范企点不同领域的动效设计，从而保证企点整体的调性一致。

将品牌内核的关键词映射到动效的主观感受上，得出更加具体的关键词：

2. 动效曲线的建立 建立动效规范如同建立设计规范一样，是一个复杂且庞大的工程，这里以动效曲线的建立为例，阐述动效规格的建立过程。

深入运动的本质

“运动太生硬了”、“不够流畅”、“怎么这么拖沓”、“不错哦，看着比较舒服”

这些描述大多基于主观感受，难以量化，需要将主观感受抽象成客观可量化的指标。将运动曲线量化为客观的物理世界的规则，连接品牌内核与运动感受。

从品牌内核到运动力学

力是改变物体运动状态的原因，要量化运动的变化的前提，是量化力的变化。

运动过程中两个重要的元素：材质 和 力。不同的材质和力，会产生不同的运动变化曲线。

从品牌内核出发，基于动效基础原则，得到 轻质、有力、连续变化 这三个关键词来描述材质和力。

轻质 即物体质量较小，可以迅速响应力的变化，以实现轻盈、简短的效果；

有力 即施加在物体上的力数值大，以实现流畅与快速响应的效果；

连续变化 即力的大小与方向并非固定的数值，会随着时间变化，以实现缓和舒服的效果。

反应到实际的运动中，轻质的物体与大数值的力，会在很短的时间内进入最大速度，同时通过连续变化的力，迅速减少力的大小，在中后期进入缓和。

在感知范畴，人的感知变化总是比变化晚一些，物体产生变化，到人感知之间有个时间差，且持续变化的冲击，会产生心里压力，如果在适应变化的节点减少冲击，则会感到舒适。

基于此得到最终的运动曲线：轻快有力的控制感，延绵流畅的舒适感。

同时针对进入与退出场景增加两种曲线：

动画时长

相同大小的力，作用于不同质量的物体上，达到同一效果的时长不同，质量越大的物体时长越长，因此，越大的元素运动时长越长，同时保持效率为先，适当缩短整体时长，抵消滞留感。

时长的规则：轻快高效，退出快于进入，大质量物体时长大于小质量物体时长：

回顾曲线建立的流程，以企点品牌关键词为内核，以动效基础原则为基底，以理性规则为表层，最终建立标准化动效曲线，同样适用于其他动效设计系统的建设。

3. 建立品牌动效体系 所有企点对外宣传文章、视频、展会等都是是曝光企点品牌的机会，动态的品牌元素可以在短暂的与客户交互的机会中，加深对企点品牌的印象。

基于企点的品牌内核，同时对企点 logo 设计元素进行拆解，提取空间透视作为 logo 动态演绎的 DNA。

强烈的空间感还原了企点 logo 的形成过程，线条辗转向上的动态语义也对应了腾讯企点帮助客户实现业绩向上，实现客户成功的愿景。

企点的子产品众多，在各领域的应用须有统一的品牌调性，也要体现子产品的特点，因此子产品图形形态的是基于母品牌动态 logo，并结合了各个子产品的核心功能；比如客服选择气泡沟通元素，动态语意表达出亲和、轻松顺畅的服务沟通；“营销”采用抽象的漏斗三角元素，动态语意凸显倒三角的复购和裂变等。

将动态素材化，可以应用到企点内外输出的任何需要动态演绎的地方。

小结 企业级产品面向的业务场景和角色都比较复杂，除了交互视觉上的设计策略外，探索动效设计系统在 to B 业务的用户体验、用户教育、品牌传递三个方向发挥的作用，为业务带来更大的增益，为产品提供更好的体验。

腾讯出品！AE 动效设计必备指南（附超多神器和技巧） 动效是用户体验的重要组成部分，也是产品调性的重要体现。

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