• 平面设计中如何用好黑体?来看这份入门指南!

    UI交互 2022-06-30
    本文总结了黑体字的特点、使用场景和案例实操,帮你掌握黑体字的用法。 往期回顾: [link https://www.uisdc.com/round-h...

    本文总结了黑体字的特点、使用场景和案例实操,帮你掌握 黑体 字的用法。

    往期回顾:

    平面设计中如何用好圆体?来看这份入门指南! 圆体由黑体演变而来,在笔画的拐角处和其末端为圆弧状。

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    欢迎关注作者的微信公众号:「艺海拾贝Design」

  • 平面设计中如何用好黑体?来看这份入门指南!

    UI交互 2022-06-30
    本文总结了黑体字的特点、使用场景和案例实操,帮你掌握黑体字的用法。 往期回顾: [link https://www.uisdc.com/round-h...

    本文总结了黑体字的特点、使用场景和案例实操,帮你掌握 黑体 字的用法。

    往期回顾:

    平面设计中如何用好圆体?来看这份入门指南! 圆体由黑体演变而来,在笔画的拐角处和其末端为圆弧状。

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  • 想把表单的用户体验做到极致?我总结了这5个细节!

    UI交互 2022-06-30
    Hi,我是彩云。我们每天都在填写各种表单,例如发帖、填单、登录等等。然而,在填写时经常容易出错,例如可能会输错密码。

    Hi,我是彩云。我们每天都在填写各种表单,例如发帖、填单、登录等等。然而,在填写时经常容易出错,例如可能会输错密码。从用户体验角度看,帮助用户尽可能顺利地处理这些错误至关重要。

    对于我们设计师来说,尤其是现在 B 端设计如此流行的情况下,表单 设计细节 尤其需要各位设计师注意。今天会分享 表单设计 中那些你不注意的细节点,必须先点赞收藏了,这些干货知识相信你一定用的上。

    比如以登录为例,当你把密码输错后,网站清空你刚刚才填好的表单,是不是非常让你崩溃?删除所有数据对用户来说很烦人,这会让你必须重新输入用户名和密码,即便只是拼错了密码而已。

    因此,任何专业的用户体验设计师不仅应该考虑顺利的流程情况,还应该考虑失败时应该怎么办。

    表单细节 相关文章推荐:

    从 4 个方面,总结B端表单标签的设计细节 上期回顾: [link https://www.uisdc.com/form-interaction] 精心设计的表单,能让用户感到心情舒畅,愉快的注册、付款和进行内容创建和管理,这是促成网上商业成功的秘密武器。

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    从 4 个方面,总结 B 端表单的交互设计细节 “虚假的事物可以被随意想象,唯有真实的事物才能被理解。

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    错误提示 错误提示应该让用户容易找到原因并方便理解。否则,他们可能没办法解决这些错误。所以对于设计师来说,一个非常重要的目标是要设计出一个易于解决错误的流程。一个错误信息应该能清晰的解释到底发生了什么,如果可能的话,最好也提供解决方案。

    左边的错误信息很清晰的解释了发生的问题,右边的错误信息对用户来说非常困惑。

    1. 什么时候告知用户发生了错误比较好?

    当用户出错后,首先要考虑的事情就是应该在用户填表时提醒还是最后通知用户。错误预警中有三种常见模式:

    内联/实时:在输入时或移开焦点后立即提供反馈。 提交后/客户端:当用户点击提交按钮之后 服务器端:当请求发送到服务器后再返回反馈给用户 这些方法中的每一种都有其优点和缺点。

    2. 内联验证

    一般来说,当表单非常短小时用内联验证,因为它允许在内存中的数据仍然最新时更正错误。

    你可以用内联验证立即告诉用户哪里错了。

    ”尽可能的进行内联验证“”这种类型的错误消息很容易被察觉“,此外,输入完成后立即告知错误,对用户的交互成本最低——UX专家Rachel Krause

    另一位专家 Luke Wroblewski 建议,当问题的答案不明显时,可以使用内联验证。例如,在选择用户名时,用户可能不知道哪些用户名可用。在这种情况下,在用户输入数据时立即告知错误可能会有所帮助。

    3. 提交后验证

    另一方面,当表单很大且需要保持关注时,你希望帮助用户保持专注,而不是通过不断显示错误来打断他们。

    “使用内联验证,用户必须在两种截然不同的思维模式之间反复切换:填写表单和纠正错误。这减慢了用户的速度,增加了认知努力,通常会降低用户的满意度。”Jessica Enders 在她的书《设计 UX:表单》中写道

    4. 服务器端验证

    服务器端验证是最不友好的方式,但却为网站提供了很高的稳定性。当需要二次检查用户的数据时,这种方法最有效。

    5. 如何提示用户错误?

    错误提示告诉用户他们做错了,但是他们究竟做错了什么,要如何修复它?很显然,清楚地说明错误,而不仅仅是显示 Error:90803,对用户有很大帮助。

    使用用户能理解的话,而不是用专业术语

    6. 使用积极语言而不是消极语言

    错误提示措辞要使用积极语言而不是消极语言。例如,如果用户遗漏了一个字段,与其说”该字段不应该是空的“,不如说”请填写此字段“。当使用积极语言时,用户不会因为一个错误而受到责备,这能减少用户的焦虑感,减少流失。

    7. 必要时提供帮助

    在某些情况下,用户无法自己修复错误,他需要额外的帮助。例如,当用户无法登录时,大多数应用只提供找回密码,而没有找回用户名。但事实上,用户名和密码都可能会忘记。因此,在这种情况下,尝试提供所有必要的操作和信息资源来帮助用户解决问题。

    标签 标签是表单可用性最关键的组成部分。如果标签不清晰,那么其他元素就算把可用性做得再好也没意义。所以,不要让用户来猜测这里面到底要填什么内容。

    不要用一些模棱两可的词,比如”数字“可能会让人感到困惑,一定要明确意思。

    1. 将标签放在输入字段的顶部

    许多研究表明,将标签放置在输入字段的顶部可以帮助用户更快地填写表单,因为它允许用户遵循一条垂直线而不是 Z 模式。但是,如果它占用太多的垂直空间,您也可以使用浮动标签。因此,如果你希望用户更快地填充表单,请将他们放置在字段的顶部。

    将标签放置在字段的顶部和使用浮动标签,这两种方式都很有效

    2. 将标签放在输入字段的左侧

    另一方面,当你询问用户比较复杂的问题,用户需要更多时间思考问题答案的时候,研究表明将标签放在输入框的左侧会比较好。

    当用户需要思考答案时,将标签放在输入框的左侧会更好

    3. 标签应该是可见的,无论什么输入状态

    无论你用什么方式,确保当用户填完内容后,标签是可见的。因为,当用户需要再次确认表单内容的时候,他们不用删除填好的数据来查看系统需要他们填什么。

    不管输入状态如何,标签都应该是可见的

    4. 减少不必要的输入项

    要填的表单越多,用户就不愿意填完它。所以尽可能地为用户减少不必要的输入项。如果实在做不到,可以将必填和非必填的字段区分开,减少用户的负担。

    5. 可见性

    不管状态如何,字段都应该是清晰可辨的。此外,活动字段和非活动字段之间的区别应该要明显。

    输入字段应该有高对比度,在所有状态下都是可见的。

    6. 自动激活 PC 端表单的第一个字段

    自动激活表单的第一个字段,这可以提高处理效率,避免用户额外点击。

    7. 帮用户预先填好

    在某些情况下,你可以帮用户预先填好字段。例如,可以很容易地检测到邮政编码,或者某些数值可能是频繁的。在这些情况下,为用户填充字段。

    8. 格式

    含有大量小数的数字很难读懂。因此,当要求较大的数字时,需要考虑添加格式以支持可读性。例如,在询问卡号时,使用自动格式化:读取 5678-9876-9738-8394 比读取 5678987697388394 容易得多。

    此外,当请求需要特定格式化数据时,要包含一个实例,让用户准确理解要填什么。

    帮助用户了解如何格式化数据

    9. 表单区域大小

    输入框的大小应该要与所填的内容长度相匹配。比如,当要用户填写用户名时,如果显示的填写区域是一个长段输入框会让用户感到困惑。另一方面,如果你希望用户写一些反馈,但只能看到所写内容的最后一小段,那就很难用了。(彩云注:我就经常在一些体验不好的产品上碰到过这种情况,简直太难受了。)

    如果你不能准确预测信息的长短,比如留言反馈,建议表单区域最好是能在用户填写内容触碰边界时,自动变高。

    输入字段的大小应该与它预期的数据大小相对应

    10. 为桌面系统设计灵活的表单

    在键盘和鼠标之间切换很烦人。在理想的情况下,用户应该只使用一种媒介来填写表单,但有时,这是不可能实现的。因此,如果用户需要多种媒介来填写表单,至少要尽量减少切换。为此,将需要同一种工具的输入组合在一起。

    另外,当创建一个网页表单时,要确保用户可以只使用键盘来浏览表单——使用TAB和方向键。

    11. 为移动端系统设计灵活的表单

    当在移动设备上时,将你显示的键盘与用户必须输入的数据相匹配。我们经常看到需要数字键盘的输入可以很好地实现这一点,但几乎很少有 APP 显示支持输入电子邮件地址的键盘。

    支持通过显示正确的键盘输入电子邮件

    下拉菜单 vs 单选按钮 下拉框的使用比单选按钮更有挑战性,因为它需要额外的点击来打开它们。此外,用户无法提前看到选项,这可能会让他们感到困惑。因此,如果你只有少量的选项,使用单选按钮。如果选项的数量超过 4 个,下拉菜单的效果会更好。

    1. 复选框

    通过勾选复选框,用户应该是同意某些内容。我的意思是,他们应该说,“是的,我想要这个”,而不是,“是的,我不想要这个”。不幸的是,我经常看到有误导性的复选框试图在创建账户时欺骗人们订阅他们的产品。当你不想订阅他们的通讯时,你又必须勾选复选框,像这样的伎俩对信誉是不合适的,所以不要动心使用它们。

    通过勾选复选框,用户应该同意某些内容,而不是确认他们不同意。

    结构 一个结构充分的表单就像一个与用户的良好对话。所以记住这一点,仔细规划结构。

    1. 从简单的问题开始

    从简单的问题开始,从用户已经很清楚知道答案的问题开始,像名字、邮件这类。然后再循序渐进问稍微复杂的问题,像账户信息之类的。

    首先,一个很自然的顺序,当你第一次见某些人的时候,你会找一些比较好切入的问题,比如叫什么名字啊之类的。其次,当用户已经填了一些字段之后,那么之后会增加他填完表单的机会。

    2. 创建逻辑信息块

    将不相关的信息按逻辑分组。例如,你可以将结帐表单分为“个人信息”和“帐户信息”组,将信息分组可以帮助用户一次只考虑一个主题。

    通过对相关信息进行分组,使表单可被快速扫描

    3. 单步 VS 多步表单

    当你有很多问题要问的时候,你可能想知道哪一个最有效:单步流程还是多步流程。一般来说,单步表单的转化率更高,因为它看起来更小,而且不会劝退用户。如果你询问基本信息并希望用户快速填写表单,单步表单就非常不错。

    当用户被要求必须填写更多复杂信息时,多步表单会更好。为了帮助用户在进行多步骤填写时不至于失去耐心,可以给到进度条,提示还剩多少步。

    4. 单列 vs 多列布局

    一般来说,用单列布局会更好,因为可以帮助用户更好地扫描,也可以尽量减少用户遗漏填写。

    但当用户多次填写同一个表单时,他们更喜欢多列表单,因为这样不会浪费时间滚动。一般来说,在 B 端应用中这种多列表单会比较合适。

    按钮 设计可用的按钮对提高转化率至关重要。如果按钮上的文字内容比较模糊,会容易劝退新手用户。

    根据用户按下按钮会发生什么来命名按钮

    1. 提高用户的容错率

    对于更复杂的表单来说,按钮最重要的一点是,应该有提交和取消表单的单一方法。用户应该至少有补救的机会。举个例子,如果用户点了在线帮助时,他已经填好的数据不应该被丢失。或者,如果用户由于意外点击了按钮,请求不应该被提交。

    2. 主要按钮和次要按钮应该很容易区分

    为了避免点击错误的按钮,用户应该能比较容易地区分主要和次要按钮。另外,最好不要只依赖颜色,样式上最好有比较大的差异。

    让主要和次要的按钮样式上有比较大的区分度

    3. 正确的标签按钮

    按功能明确地标注按钮。例如,如果按一个按钮可以创建一个账户,在按钮上的文案叫”创建账户”要好过“提交”

    总结 当用户打开表单时,他首先肯定是想要填完它的。尝试帮助他们而不是用糟糕的设计给他们设置障碍。

    不幸的是,这里面提到的许多错误,并不需要多么高级的技巧,而是因为设计没有同理心。仔细思考你的设计流程,检查是否能让所有内容对不同背景和专业知识的人都是清晰的。

    通常来说,一般要达到以下目的,大多数指导原则都来自这些规则:

    用户应该只输入一次数据 用户应该填尽可能少的信息 用户应该只需要记住少量的信息 用户检查和恢复错误内容应该要很容易 欢迎关注作者的微信公众号:「彩云译设计」

  • 可能是最全面的产品拆解系列:顺丰速运(上)

    UI交互 2022-06-30
    20 种物流服务,18 种寄件方式,13 种增值服务,8 个会员等级,20 种会员权益,4 种会员卡,5 种积分玩法,3 个小游戏,4 种优惠福利... ...

    20 种物流服务,18 种寄件方式,13 种增值服务,8 个会员等级,20 种会员权益,4 种会员卡,5 种积分玩法,3 个小游戏,4 种优惠福利…

    拓展阅读:

    18种寄件方式!从7个方面拆解「顺丰速运」的产品设计 顺丰把快递这个简单的消费行为按不同的场景、空间、时间、功能和用户划分,为用户提供了多达 18 种寄件方式!

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    你要寄生鲜他为你提供生鲜寄,你在医院想寄药品他为你提供医寄通,你担心发货过去收不到买家的款他帮你代收货款,你和父母靠寄件频繁了他还为你提供亲情寄,帮你把父母的邮费都省了…

    如果你不是先阅读了标题,我相信,这款产品你很难和经常使用的 顺丰速运 APP 联系起来,因为过去太多人好像只有寄件或查件时才会想起他。然而作为一款亿级用户的国民产品,当我们去全面拆解他的时候,才发现,顺丰正在创造一个用快递链接起来的世界。正如他的品牌理念——透过每一次传递,放大价值,本期「设计大侦探」通过76个核心功能,为大家解密 顺丰 的快递世界。

    产品画像 1. 行业现状

    快递/配送属于交通运输行业的一个子分类,作为社会民生保障的重要支撑,当下快递行业处于成长期到成熟期过渡的期间,市场集中度提升,电商市场仍然是主要驱动力。根据易观千帆的数据统计,2022 年 3 月,月活跃人数 5978 万,日均活跃人数 1100 万,活跃人数全网渗透率 5.73%。

    2. 产品介绍

    顺丰速运 APP,是国内快递物流综合服务商顺丰旗下的一款提供查、寄快递,网点查询、运费查询等相关服务的一站式快递物流服务软件。顺丰速运拥有快速寄件、查件、港澳台/国际业务、同城急送等特色功能服务,以“快递查寄收,不止是快”的 产品设计 理念服务消费者。

    大厂出品!顺丰速运APP 9.0 设计复盘 背景 顺丰速运 APP 围绕寄件生活场景,为用户提供寄快递、查包裹、查运费、网点服务等一站式快递物流服务。

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    3. 产品生命周期

    顺丰速运 APP 诞生于 2014 年 7 月 31 日,2021 年财报显示年营业收入 2072 亿,寄件业务量高达 105.5 亿次。截止到 2022 年 3 月,易观千帆数据显示,顺丰速运月活跃用户人数 166.37 万,仅次于菜鸟,人均使用时长 0.12 小时,行业最高。目前顺丰速运 APP 处于产品生命周期的成熟期,产品聚焦于用户留存和商业变现。

    4. 商业模式

    顺丰速运是一个快递配送行业的产品,用户人群主要分为 C 端消费者和 B 端企业,主要分布在新一线及二三线城市,核心业务有快递业务(多达 20 种服务,除了中国大陆,还支持寄往港澳台及全球 200 多个国家),会员服务(有 4 种,SFVIP 卡、新速运通卡、亲情卡和礼品卡)和 O2O 生活服务(包含手机维修、顺丰搬家、同城配送)。

    5. 用户画像

    顺丰速运的用户角色有两大类,第一类是 C 端的大众消费者和快递相关工作人员,第二类是 B 端用户,比如个体经营户和大中小企业。顺丰速运的核心用户人群以男性为主,年龄在 24-35 岁之间,中等消费者居多,主要分布在新一线及二三线城市,其中广东、北京、浙江、江苏和上海的用户数最多。

    6. 信息结构

    7. 迭代记录

    顺丰速运 APP 诞生于 2014 年 7 月 31 日,首个版本为 V5.0,定位为用户的“速运助手”。2019 年 V9.5.1 版本,以“查寄快递 不止是快”的设计理念打造产品,至今已更新到 V9.41.0 版本。

    版本迭代重要记录

    2014 年 7 月,发布上线,版本号为 V5.0;

    2016 年 6 月,发布 V8.0 版本,推出顺丰卡(现在的速运通卡)和多种在线支付功能,用户体验进行全面的升级改造;

    2019 年 3 月,发布 V9.0.0 版本,对产品视觉和交互进行重大改版,优化了核心功能用户体验以及增加了多个新功能;

    2019 年 8 月,发布 V9.5.1 版本,产品价值主张更改为——查寄快递,不止是快;

    2021 年 5 月,发布 V9.28.0 版本,接入新的第三方服务;

    2022 年 6 月 9 日,发布 V9.41.0 版本,个人中心增加碳能量入口,新增学生认证功能。 (数据参考自酷传-顺丰速运版本记录)

    产品拆解 1. 分析模型 增长模型

    由戴夫·麦克卢尔提出,包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐,分别对应用户生命周期中的 5 个重要环节,主要用于分析产品的功能价值。

    上瘾模型

    由尼尔·法埃尔提出,通过对上千种习惯类产品的调研,总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾,可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计,主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。

    关于上瘾模型的详细介绍:

    万字读书笔记!产品设计宝典《上瘾》全面解读!(上) 为什么人们每天都会刷朋友圈、刷抖音,而且一刷就是几个小时,根本停不下来?

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    万字读书笔记!产品设计宝典《上瘾》全面解读(下) 《上瘾》这本书从大量的实验案例调研中,总结出那些让用户上瘾的产品设计原则,最后提炼出了一个让用户上瘾的模型,读完以后,真的恍然大悟,原来习惯类的产品需要这么设计。

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    社会心理学

    主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,去推导产品设计的用户心理设计,主要用于推导产品的策略设计。

    2. 内容拆分 根据增长模型,我们把顺丰的产品功能拆分为快递服务、内容服务、会员服务、营销服务和基础服务五大类。

    快递服务是商业变现的重要方式,按照用户寄件的形式、体积、数量、运输时间、功能主题、寄件地区和用户类型拆分出了多达 18 种寄件形式;内容服务以快递服务为基础,通过自营和接入第三方小程序,为用户提供多场景、多元化的生活服务,从而提高用户留存率;会员服务主要帮助产品实现用户留存和商业变现,为用户提供了多达 20 种会员权益和 5 种会员卡;营销工具为用户提供多元化的娱乐和促销方式,吸引用户传播分享,提高用户活跃度;基础服务为用户提供高效便捷的偏好设置和管理、寄件、查询工具助手,提高用户满意度。

    3. 快递服务 快递服务是产品最核心的业务,是实现商业变现最重要的方式。顺丰根据用户寄件的形式、体积、数量、运输时间、功能主题、寄件地区和用户类型拆分出了多达 18 种寄件形式。

    按寄件形式

    快速寄件

    快速寄件是最简单也是最标准的寄件方式,从上至下,用户需要填入寄件人和收件人信息,选择寄件形式和快递小哥上门时间,填入物品信息,选择付款方式后,即可下单成功。

    策略推导:

    ① 在填入物品的时候,顺丰增加了丰富多样的个性贺卡服务,比如会结合各种节日主题设计专属贺卡,当收件人打开快递详情页时,就会收到精美的贺卡祝福动画,这样创新的设计不仅给用户带来了多变性,还可以把邮寄这样普通行为变得丰富有趣。

    ② 付款方式支持寄付现结、寄付月结和到付三种方式,其中寄付现结不仅支持微信支付分超过500的用户先寄后付,新速运通卡支付还可享受9折优惠。月结主要针对B端企业用户,在付款方式这里支持快速切换其实真的非常方便,极大提高用户满意度。

    ③ 当用户填入信息后,提供同城急送、顺丰即日和顺丰标快三种服务满足用户各种需求。同城急送就是跑腿,速度最快,2小时内送达,顺丰即日1天内送达,顺丰标快则是标准服务,一般次日送达。

    ④ 考虑到快递的安全性,提供了安全保护、保价和信息加密三种服务。安全保护是指当骑士上门取件时,寄件人需要提供取件码给骑士,保证货品是该订单的同城骑士取件,而当骑士送货上门时,收件人需要提供签收码,保证货品是真正收件人签收。保价则像是对寄件物品购买一个保险,而信息加密则是支持把收寄双方的姓名、地址隐藏。

    ⑤ 增值服务包含了包装服务、准时保、代收货款、签单返还和定时派送,全面解决了用户在快递邮寄过程中所有的顾虑。其中代收货款就像顺丰宝,为寄件用户提供买家收货方支付担保服务;而签单返还不仅支持拍照回传、电子回单和纸质回单这三种线上线下签回形式,更是从环保的角度出发,用户每减少1次纸质的运输,在用户中心就会获取碳能量奖励。

    扫码寄件

    扫码寄件就是二维码下单,核心用户主要是快递数量比较高的用户,通过扫码文件袋二维码,装入物品后快速下单,安全性更高。

    服务点自寄

    网点寄件和丰巢寄件属于服务点自寄,在快速寄件的时候可选择服务点自寄,其次也单独拆分了两个服务的场景,为用户提供快捷入口。网点寄件就是用户填入寄件信息以后,向服务点营业员出示寄件码即可快速寄件,而丰巢寄件更为方便,填写寄件信息,把快递装入格口,等待快递工作人员寄件即可。

    按寄件体积

    寄大件

    寄大件就是按照物品体积的大小来寄件,主要针对 20 公斤以上和需要大件托运的物品,由顺丰卡航(卡车)运输,这样可以完美满足各种用户需要大包裹、门店调货的需求,而且全程提供高品质门到门收派服务。

    按寄件数量

    批量寄

    批量寄就是指一次下单可以批量邮寄多个快递,用户添加多个收件人,只需要一个订单就可以完成,这样的的寄件场景划分可以满足各类不同用户的需求。

    按运输时间

    同城急送

    同城急送就是同城跑腿,1 小时内送全城,不管送物品,还是取物品,甚至支持帮排队等功能,目前同城急送已经单独开发成 APP 运营,深入 O2O 跑腿市场肉搏抢夺用户。

    生鲜寄

    生鲜寄就是指用户可以邮寄生鲜、水果、肉禽等,可选择顺丰即日和顺丰标快两种方式,另外顺丰还提供保险服务和包装服务,让食品更加保鲜,为用户提供更专业的服务。

    食品冷链

    食品冷链仅限 B 端月结客户,为用户提供冷运大件或冷运专车两种寄件服务,支持运输各种农产品、加工食品等。

    按功能主题

    代收货款

    代收货款主要针对某部分商家人群,为卖方和买方做一个交易保障,从而提高快递下单数量,解决双方在交易过程中的担心(卖方担心发货收不了钱,买方担心付钱了不发货),这有效解决了这类用户人群的痛点,让快递服务更加人性化。

    医寄通

    医寄通就是为患者和医疗相关从业者量身定制的医疗产品快递服务,解决用户在运输医疗物品时的痛点,根据药品的属性和温、湿度需求,为客户提供 2-8℃精准温区的零担物流服务。

    公益寄件

    顺丰把寄件和公益链接在一起,以“让公益成为一种生活习惯”的理念,鼓励用户可以捐赠旧衣服、旧书籍等,顺丰无偿提供快递服务,把爱心送给更多需要帮助的人,不但可以增加品牌的温度感,更能把企业文化传递给更多人。

    微友寄

    微友寄是一种针对具有一定下单数量的小型卖家的快递方式,需要扫描快递人员的邀请码才能开通,开通以后,当你寄件越多就能享受更多优惠。微友寄以小程序的形式运营,将寄件下单优惠、订单管理、数据分析等聚合一体,为用户提供更具性价比的快递服务及便捷高效的经营管理工具,以便更好长期捆绑小型微商的寄递行为。

    SFBUY

    SFBuy 是顺丰旗下独立的一个集货转运平台,以小程序的载体运行。所谓集货是指当用户在不同的平台购买商品时,SFBuy 会把不同的商品打包成一个包裹寄给你,可以为你节省高达 36%的运费。而转运就是当用户从无法提供跨境配送的境外购物平台购买商品后,可以把商品发送到指定仓库地址,然后再由顺丰邮回国内。

    主题寄件

    主题寄件就是根据节假日主题设计相应的寄件贺卡动画,不仅可以增强节日氛围,还能提高用户寄件频次,为用户提供完美的用户体验。

    按寄件地区

    寄港澳台

    顺丰支持寄往港澳台,用户在填写快递信息后,可选择顺丰特快和顺丰标快两种寄件服务,用户还可在客服窗口查询寄件的费用和时间。

    国际邮寄

    顺丰支持国际邮寄服务,覆盖范围包含新加坡、马来西亚、泰国、越南、日本、韩国、美国、澳大利亚等国家,为用户提供高效便捷、专业稳定的寄件服务。

    按用户类型

    C 端消费者

    作为一个国民级产品,顺丰速运的消费者类型可以分为四类。第一类,大众消费者,有任何快递需求的用户都属于这一类,基数大,频次低,一般使用快速寄件;第二类,在校大学生,顺丰还专门推出了学生会员;第三类,微型商户,有销售场景,需要为买家发货的微商,基数小,频次高,有多重寄件场景需求;第四类,退役军人等特殊用户人群,顺丰设计了优待证专区,此类用户人群认证后即可享受专属服务。

    B 端企业

    B 端企业主要分为三类,第一类是个体工商户,主要从事电商行业的小老板,寄件频次高,但消费力较低;第二类是常规企业,这类用户一般以开通月结账户寄件,按月结算,支持开票,从而让企业做账、运营更加方便。第三类是医药、生鲜需要特定物流运输支持的企业,消费力高,需求精准。

    按服务类型

    顺丰速运的服务类型分为快递服务、快运服务、冷运服务、医药服务、国际服务、增值服务和附加费七大类。快递服务包含了顺丰特快、顺丰标快和顺丰即日;快运服务包含了顺丰卡航、大票直送和整车直达;冷云服务包含了冷运到店、顺丰冷运零担、冷运专车和冷运仓储;医药服务包含精温专递、精温定航和精温整车;国际服务包含了国际标快、国际特惠、国际小包、国际电商专递、国际重货、海购丰运和海外仓储,其他还有各种增值服务和附加费。

    小结

    从本节我们可以看出,顺丰做了快递 30 年,真的把快递的玩法全面解锁了。物流服务就有 7 大类,20 种物流方式,这是顺丰快递的底层服务,是品牌最大的核心竞争力。然后又根据用户寄件的形式、体积、数量、运输时间、功能主题、寄件地区和用户类型拆分出了多达 18 种寄件形式,可以说,无论是哪一类人群,哪一种场景,哪一类需求,顺丰都已经为用户设计好,你只需要打开 APP,填写寄件下单信息即可,剩下的只需要交给顺丰。说真的,如果我们不去全面拆解,你平时根本不会留意到顺丰还有这么多的寄件玩法。而顺丰对快递的各种场景和用户需求拆分,非常值得借鉴,所谓触类旁通,就是这样的道理。

    4. 内容服务 内容服务是以快递服务为基础,通过自营和接入第三方小程序,为用户提供多场景、多元化的生活服务,从而提高用户留存率和产品使用频率。

    顺丰自营

    顺丰视界

    顺丰视界是一个短视频内容栏目,由顺丰官方打造,主要记录品牌运营日常的一些小故事和宣传片,不仅制作精良,还能激发用户传播分享,让快递成为一种生活方式。相信在以后的版本中,顺丰视界的权重会越来越高,将会成为顺丰速运内容运营的重要栏目。

    旧手机换钱

    旧手机换钱是顺丰旗下为用户打造的一个旧手机、平板回收的小程序,用户可以在小程序进行手机估价,然后只需要填写取件地址,快递小哥 1 小时内就可快速上门,这充分结合了快递业务场景设计,为用户提供了全面的服务。

    手机维修

    手机维修(丰修)是顺丰旗下的一个子品牌,有独立的 APP,主要为用户提供手机、平板和笔记本维修,用户下单以后,专业的工程师上门进行服务,甚至还提供了手机免费清洁、贴膜的服务,非常贴心。

    数码特惠

    数码特惠是一个数码专区,由顺丰旗下的丰修运营,主要向用户销售苹果、OPPO、VIVO、华为等数码产品。

    顺丰搬家

    顺丰搬家是顺丰旗下的一个子品牌,目前只支持一线和新一线城市,顺丰把搬家业务划分为温馨家庭、甜蜜情侣、单身贵族和私人订制四种类型,设计了四个对应的套餐,服务项目包含家具拆卸、物品搬运、家具组装等,服务非常贴心。

    第三方小程序

    闲置回收

    闲置回收包含了奢品回收(妃鱼小程序)、书籍回收(白鲸鱼小程序)、旧衣回收(飞蚂蚁小程序)、日用品回收(白鲸鱼小程序)和转转回收,以上门寄件为底层服务,全面链接寄件的各种场景,为用户提供优秀的体验。

    便民生活

    便民生活包含了手机租赁(人人租小程序)、洗衣护理(浣洗)、鲜花订阅(花加)和安杏医生,为用户提供便捷的 O2O 生活服务。

    品牌特惠

    品牌特惠包含了唯品会特卖、小米有品和数码特惠,为用户提供大品牌精选,方便用户在顺丰即可购买,提高用户使用时间。

    小结

    作为大众消费者心中的一个工具服务产品,也许过去用户都是用完即走的心态。但顺丰速运并不满足于工具型产品的定位,而是以快递为底层服务,把所有能和快递相关联的服务、产品都连接起来,比如物品回收、手机维修、电商服务、洗衣护理等各类生活服务。不得不佩服顺丰产品设计团队的想象力,这是真正的跨界设计,场景衔接得那么自然,而且自营和第三方的服务均以小程序的载体服务,这极大提高了服务的拓展性和用户体验。

    欢迎关注作者微信公众号:「设计大侦探」

  • PPT设计必看!5个 Behance 上排版超绝的灵感参考

    UI交互 2022-06-30
    大家好,我是和你们聊设计的花生 ~ PPT 设计是现在当下一个非常热门的设计分类,而好的图文排版则是优秀 PPT 设计的重要组成部分。今天就为大家推荐 ...

    大家好,我是和你们聊设计的花生 ~

    PPT 设计是现在当下一个非常热门的设计分类,而好的图文排版则是优秀 PPT 设计的重要组成部分。今天就为大家推荐 5 个 Behance 上值得关注的 PTT 模板资源账号,这些账号分享的 PPT 设计模板不仅图文排版水平极高,而且设计风格、用色搭配上也有很多值得我们学习借鉴的地方,一起来看看吧~

    (温馨提示:Behance 上的资源需要梯子才能观看哦~)

    什么样的述职PPT能升职加薪?我总结了这份标准模板! 前言 在设计师的职业生涯里,总有一道绕不开的坎:述职。

    阅读文章 >

    Khalay Chio Behance 主页: https://www.behance.net/kchio

    Khalay Chio 是来自一位来自哥伦比亚的插画家和 PPT 设计师,她的 PPT 作品风格活泼鲜明,用色绚烂,擅长使用图形插画构建完整的展示体系。Khalay Chio 会在她的每一个帖子内展示 PPT 的所有内页,非常适合用来学习 PPT 整体版式编排。

    Hugh McGregor Behance 主页: https://www.behance.net/hughmcgregor

    Hugh McGregor 是一个专门分享优质 PPT 设计模板的服务账号,其账号分享的 PPT 模板设计风格新颖潮流,配色大胆热烈,无论是图文排版还是用色搭配都非常值得学习。

    学会简单实用这4招,让你的PPT变高级 在日常工作当中用到PPT的场景还是挺多的,年终总结、述职晋升、工作提案、商业宣传等,这篇文章跟大家聊聊如何通过视觉设计来提升PPT的美感。

    阅读文章 >

    Pixasquare Behance 主页: https://www.behance.net/pixasquare

    Pixasquare 是一个专门分享高质量、有创意的排版设计作品的服务账号,包括 PPT 模板、A4 内页、手机界面等,风格温柔沉静,非常适合喜欢简单留白排版设计的小伙伴。

    TemplateZuu Designers Behance 主页: https://www.behance.net/TemplateZuu

    TemplateZuu 是一个专注 PPT 和网页设计的服务账号,上面分享的 PPT 设计模板偏商务简约,而且非常善于将信息以图形可视化的方式呈现出来;账号也会免费分享一些供个人学习使用的 PPT 模板下载,用来学习借鉴非常方便。

    掌握这个「卡片式排版法」,快速提高你的PPT版式美感 我总结了一种非常实用而且极易掌握的排版方法,给它起了一个还算通俗易懂名字,叫做卡片式排版法!

    阅读文章 >

    Harlen Wilcox Behance 主页: https://www.behance.net/harlenwilcox

    Harlen Wilcox 也是一个专门分享优秀 PPT 设计模板的服务账号,上面的 PPT 设计模板风格非常全面,图文排版的形式丰富多样, 能为我们的 PPT 设计带来很多的灵感。

    以上就是今天的分享,喜欢的小伙伴记得点赞收藏,也可以转发给你身边有样机需要朋友~ 如果你有关于本文或者其他设计疑问,可以加入优设官方设计交流群,和优设主编、设计总监及其他热爱设计的小伙伴一起探讨学习(入群二维码见文末 Banner)~

  • 可能是最全面的产品拆解系列:顺丰速运(上)

    UI交互 2022-06-30
    20 种物流服务,18 种寄件方式,13 种增值服务,8 个会员等级,20 种会员权益,4 种会员卡,5 种积分玩法,3 个小游戏,4 种优惠福利... ...

    20 种物流服务,18 种寄件方式,13 种增值服务,8 个会员等级,20 种会员权益,4 种会员卡,5 种积分玩法,3 个小游戏,4 种优惠福利…

    拓展阅读:

    18种寄件方式!从7个方面拆解「顺丰速运」的产品设计 顺丰把快递这个简单的消费行为按不同的场景、空间、时间、功能和用户划分,为用户提供了多达 18 种寄件方式!

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    你要寄生鲜他为你提供生鲜寄,你在医院想寄药品他为你提供医寄通,你担心发货过去收不到买家的款他帮你代收货款,你和父母靠寄件频繁了他还为你提供亲情寄,帮你把父母的邮费都省了…

    如果你不是先阅读了标题,我相信,这款产品你很难和经常使用的 顺丰速运 APP 联系起来,因为过去太多人好像只有寄件或查件时才会想起他。然而作为一款亿级用户的国民产品,当我们去全面拆解他的时候,才发现,顺丰正在创造一个用快递链接起来的世界。正如他的品牌理念——透过每一次传递,放大价值,本期「设计大侦探」通过76个核心功能,为大家解密 顺丰 的快递世界。

    产品画像 1. 行业现状

    快递/配送属于交通运输行业的一个子分类,作为社会民生保障的重要支撑,当下快递行业处于成长期到成熟期过渡的期间,市场集中度提升,电商市场仍然是主要驱动力。根据易观千帆的数据统计,2022 年 3 月,月活跃人数 5978 万,日均活跃人数 1100 万,活跃人数全网渗透率 5.73%。

    2. 产品介绍

    顺丰速运 APP,是国内快递物流综合服务商顺丰旗下的一款提供查、寄快递,网点查询、运费查询等相关服务的一站式快递物流服务软件。顺丰速运拥有快速寄件、查件、港澳台/国际业务、同城急送等特色功能服务,以“快递查寄收,不止是快”的 产品设计 理念服务消费者。

    大厂出品!顺丰速运APP 9.0 设计复盘 背景 顺丰速运 APP 围绕寄件生活场景,为用户提供寄快递、查包裹、查运费、网点服务等一站式快递物流服务。

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    3. 产品生命周期

    顺丰速运 APP 诞生于 2014 年 7 月 31 日,2021 年财报显示年营业收入 2072 亿,寄件业务量高达 105.5 亿次。截止到 2022 年 3 月,易观千帆数据显示,顺丰速运月活跃用户人数 166.37 万,仅次于菜鸟,人均使用时长 0.12 小时,行业最高。目前顺丰速运 APP 处于产品生命周期的成熟期,产品聚焦于用户留存和商业变现。

    4. 商业模式

    顺丰速运是一个快递配送行业的产品,用户人群主要分为 C 端消费者和 B 端企业,主要分布在新一线及二三线城市,核心业务有快递业务(多达 20 种服务,除了中国大陆,还支持寄往港澳台及全球 200 多个国家),会员服务(有 4 种,SFVIP 卡、新速运通卡、亲情卡和礼品卡)和 O2O 生活服务(包含手机维修、顺丰搬家、同城配送)。

    5. 用户画像

    顺丰速运的用户角色有两大类,第一类是 C 端的大众消费者和快递相关工作人员,第二类是 B 端用户,比如个体经营户和大中小企业。顺丰速运的核心用户人群以男性为主,年龄在 24-35 岁之间,中等消费者居多,主要分布在新一线及二三线城市,其中广东、北京、浙江、江苏和上海的用户数最多。

    6. 信息结构

    7. 迭代记录

    顺丰速运 APP 诞生于 2014 年 7 月 31 日,首个版本为 V5.0,定位为用户的“速运助手”。2019 年 V9.5.1 版本,以“查寄快递 不止是快”的设计理念打造产品,至今已更新到 V9.41.0 版本。

    版本迭代重要记录

    2014 年 7 月,发布上线,版本号为 V5.0;

    2016 年 6 月,发布 V8.0 版本,推出顺丰卡(现在的速运通卡)和多种在线支付功能,用户体验进行全面的升级改造;

    2019 年 3 月,发布 V9.0.0 版本,对产品视觉和交互进行重大改版,优化了核心功能用户体验以及增加了多个新功能;

    2019 年 8 月,发布 V9.5.1 版本,产品价值主张更改为——查寄快递,不止是快;

    2021 年 5 月,发布 V9.28.0 版本,接入新的第三方服务;

    2022 年 6 月 9 日,发布 V9.41.0 版本,个人中心增加碳能量入口,新增学生认证功能。 (数据参考自酷传-顺丰速运版本记录)

    产品拆解 1. 分析模型 增长模型

    由戴夫·麦克卢尔提出,包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐,分别对应用户生命周期中的 5 个重要环节,主要用于分析产品的功能价值。

    上瘾模型

    由尼尔·法埃尔提出,通过对上千种习惯类产品的调研,总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾,可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计,主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。

    关于上瘾模型的详细介绍:

    万字读书笔记!产品设计宝典《上瘾》全面解读!(上) 为什么人们每天都会刷朋友圈、刷抖音,而且一刷就是几个小时,根本停不下来?

    阅读文章 >

    万字读书笔记!产品设计宝典《上瘾》全面解读(下) 《上瘾》这本书从大量的实验案例调研中,总结出那些让用户上瘾的产品设计原则,最后提炼出了一个让用户上瘾的模型,读完以后,真的恍然大悟,原来习惯类的产品需要这么设计。

    阅读文章 >

    社会心理学

    主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,去推导产品设计的用户心理设计,主要用于推导产品的策略设计。

    2. 内容拆分 根据增长模型,我们把顺丰的产品功能拆分为快递服务、内容服务、会员服务、营销服务和基础服务五大类。

    快递服务是商业变现的重要方式,按照用户寄件的形式、体积、数量、运输时间、功能主题、寄件地区和用户类型拆分出了多达 18 种寄件形式;内容服务以快递服务为基础,通过自营和接入第三方小程序,为用户提供多场景、多元化的生活服务,从而提高用户留存率;会员服务主要帮助产品实现用户留存和商业变现,为用户提供了多达 20 种会员权益和 5 种会员卡;营销工具为用户提供多元化的娱乐和促销方式,吸引用户传播分享,提高用户活跃度;基础服务为用户提供高效便捷的偏好设置和管理、寄件、查询工具助手,提高用户满意度。

    3. 快递服务 快递服务是产品最核心的业务,是实现商业变现最重要的方式。顺丰根据用户寄件的形式、体积、数量、运输时间、功能主题、寄件地区和用户类型拆分出了多达 18 种寄件形式。

    按寄件形式

    快速寄件

    快速寄件是最简单也是最标准的寄件方式,从上至下,用户需要填入寄件人和收件人信息,选择寄件形式和快递小哥上门时间,填入物品信息,选择付款方式后,即可下单成功。

    策略推导:

    ① 在填入物品的时候,顺丰增加了丰富多样的个性贺卡服务,比如会结合各种节日主题设计专属贺卡,当收件人打开快递详情页时,就会收到精美的贺卡祝福动画,这样创新的设计不仅给用户带来了多变性,还可以把邮寄这样普通行为变得丰富有趣。

    ② 付款方式支持寄付现结、寄付月结和到付三种方式,其中寄付现结不仅支持微信支付分超过500的用户先寄后付,新速运通卡支付还可享受9折优惠。月结主要针对B端企业用户,在付款方式这里支持快速切换其实真的非常方便,极大提高用户满意度。

    ③ 当用户填入信息后,提供同城急送、顺丰即日和顺丰标快三种服务满足用户各种需求。同城急送就是跑腿,速度最快,2小时内送达,顺丰即日1天内送达,顺丰标快则是标准服务,一般次日送达。

    ④ 考虑到快递的安全性,提供了安全保护、保价和信息加密三种服务。安全保护是指当骑士上门取件时,寄件人需要提供取件码给骑士,保证货品是该订单的同城骑士取件,而当骑士送货上门时,收件人需要提供签收码,保证货品是真正收件人签收。保价则像是对寄件物品购买一个保险,而信息加密则是支持把收寄双方的姓名、地址隐藏。

    ⑤ 增值服务包含了包装服务、准时保、代收货款、签单返还和定时派送,全面解决了用户在快递邮寄过程中所有的顾虑。其中代收货款就像顺丰宝,为寄件用户提供买家收货方支付担保服务;而签单返还不仅支持拍照回传、电子回单和纸质回单这三种线上线下签回形式,更是从环保的角度出发,用户每减少1次纸质的运输,在用户中心就会获取碳能量奖励。

    扫码寄件

    扫码寄件就是二维码下单,核心用户主要是快递数量比较高的用户,通过扫码文件袋二维码,装入物品后快速下单,安全性更高。

    服务点自寄

    网点寄件和丰巢寄件属于服务点自寄,在快速寄件的时候可选择服务点自寄,其次也单独拆分了两个服务的场景,为用户提供快捷入口。网点寄件就是用户填入寄件信息以后,向服务点营业员出示寄件码即可快速寄件,而丰巢寄件更为方便,填写寄件信息,把快递装入格口,等待快递工作人员寄件即可。

    按寄件体积

    寄大件

    寄大件就是按照物品体积的大小来寄件,主要针对 20 公斤以上和需要大件托运的物品,由顺丰卡航(卡车)运输,这样可以完美满足各种用户需要大包裹、门店调货的需求,而且全程提供高品质门到门收派服务。

    按寄件数量

    批量寄

    批量寄就是指一次下单可以批量邮寄多个快递,用户添加多个收件人,只需要一个订单就可以完成,这样的的寄件场景划分可以满足各类不同用户的需求。

    按运输时间

    同城急送

    同城急送就是同城跑腿,1 小时内送全城,不管送物品,还是取物品,甚至支持帮排队等功能,目前同城急送已经单独开发成 APP 运营,深入 O2O 跑腿市场肉搏抢夺用户。

    生鲜寄

    生鲜寄就是指用户可以邮寄生鲜、水果、肉禽等,可选择顺丰即日和顺丰标快两种方式,另外顺丰还提供保险服务和包装服务,让食品更加保鲜,为用户提供更专业的服务。

    食品冷链

    食品冷链仅限 B 端月结客户,为用户提供冷运大件或冷运专车两种寄件服务,支持运输各种农产品、加工食品等。

    按功能主题

    代收货款

    代收货款主要针对某部分商家人群,为卖方和买方做一个交易保障,从而提高快递下单数量,解决双方在交易过程中的担心(卖方担心发货收不了钱,买方担心付钱了不发货),这有效解决了这类用户人群的痛点,让快递服务更加人性化。

    医寄通

    医寄通就是为患者和医疗相关从业者量身定制的医疗产品快递服务,解决用户在运输医疗物品时的痛点,根据药品的属性和温、湿度需求,为客户提供 2-8℃精准温区的零担物流服务。

    公益寄件

    顺丰把寄件和公益链接在一起,以“让公益成为一种生活习惯”的理念,鼓励用户可以捐赠旧衣服、旧书籍等,顺丰无偿提供快递服务,把爱心送给更多需要帮助的人,不但可以增加品牌的温度感,更能把企业文化传递给更多人。

    微友寄

    微友寄是一种针对具有一定下单数量的小型卖家的快递方式,需要扫描快递人员的邀请码才能开通,开通以后,当你寄件越多就能享受更多优惠。微友寄以小程序的形式运营,将寄件下单优惠、订单管理、数据分析等聚合一体,为用户提供更具性价比的快递服务及便捷高效的经营管理工具,以便更好长期捆绑小型微商的寄递行为。

    SFBUY

    SFBuy 是顺丰旗下独立的一个集货转运平台,以小程序的载体运行。所谓集货是指当用户在不同的平台购买商品时,SFBuy 会把不同的商品打包成一个包裹寄给你,可以为你节省高达 36%的运费。而转运就是当用户从无法提供跨境配送的境外购物平台购买商品后,可以把商品发送到指定仓库地址,然后再由顺丰邮回国内。

    主题寄件

    主题寄件就是根据节假日主题设计相应的寄件贺卡动画,不仅可以增强节日氛围,还能提高用户寄件频次,为用户提供完美的用户体验。

    按寄件地区

    寄港澳台

    顺丰支持寄往港澳台,用户在填写快递信息后,可选择顺丰特快和顺丰标快两种寄件服务,用户还可在客服窗口查询寄件的费用和时间。

    国际邮寄

    顺丰支持国际邮寄服务,覆盖范围包含新加坡、马来西亚、泰国、越南、日本、韩国、美国、澳大利亚等国家,为用户提供高效便捷、专业稳定的寄件服务。

    按用户类型

    C 端消费者

    作为一个国民级产品,顺丰速运的消费者类型可以分为四类。第一类,大众消费者,有任何快递需求的用户都属于这一类,基数大,频次低,一般使用快速寄件;第二类,在校大学生,顺丰还专门推出了学生会员;第三类,微型商户,有销售场景,需要为买家发货的微商,基数小,频次高,有多重寄件场景需求;第四类,退役军人等特殊用户人群,顺丰设计了优待证专区,此类用户人群认证后即可享受专属服务。

    B 端企业

    B 端企业主要分为三类,第一类是个体工商户,主要从事电商行业的小老板,寄件频次高,但消费力较低;第二类是常规企业,这类用户一般以开通月结账户寄件,按月结算,支持开票,从而让企业做账、运营更加方便。第三类是医药、生鲜需要特定物流运输支持的企业,消费力高,需求精准。

    按服务类型

    顺丰速运的服务类型分为快递服务、快运服务、冷运服务、医药服务、国际服务、增值服务和附加费七大类。快递服务包含了顺丰特快、顺丰标快和顺丰即日;快运服务包含了顺丰卡航、大票直送和整车直达;冷云服务包含了冷运到店、顺丰冷运零担、冷运专车和冷运仓储;医药服务包含精温专递、精温定航和精温整车;国际服务包含了国际标快、国际特惠、国际小包、国际电商专递、国际重货、海购丰运和海外仓储,其他还有各种增值服务和附加费。

    小结

    从本节我们可以看出,顺丰做了快递 30 年,真的把快递的玩法全面解锁了。物流服务就有 7 大类,20 种物流方式,这是顺丰快递的底层服务,是品牌最大的核心竞争力。然后又根据用户寄件的形式、体积、数量、运输时间、功能主题、寄件地区和用户类型拆分出了多达 18 种寄件形式,可以说,无论是哪一类人群,哪一种场景,哪一类需求,顺丰都已经为用户设计好,你只需要打开 APP,填写寄件下单信息即可,剩下的只需要交给顺丰。说真的,如果我们不去全面拆解,你平时根本不会留意到顺丰还有这么多的寄件玩法。而顺丰对快递的各种场景和用户需求拆分,非常值得借鉴,所谓触类旁通,就是这样的道理。

    4. 内容服务 内容服务是以快递服务为基础,通过自营和接入第三方小程序,为用户提供多场景、多元化的生活服务,从而提高用户留存率和产品使用频率。

    顺丰自营

    顺丰视界

    顺丰视界是一个短视频内容栏目,由顺丰官方打造,主要记录品牌运营日常的一些小故事和宣传片,不仅制作精良,还能激发用户传播分享,让快递成为一种生活方式。相信在以后的版本中,顺丰视界的权重会越来越高,将会成为顺丰速运内容运营的重要栏目。

    旧手机换钱

    旧手机换钱是顺丰旗下为用户打造的一个旧手机、平板回收的小程序,用户可以在小程序进行手机估价,然后只需要填写取件地址,快递小哥 1 小时内就可快速上门,这充分结合了快递业务场景设计,为用户提供了全面的服务。

    手机维修

    手机维修(丰修)是顺丰旗下的一个子品牌,有独立的 APP,主要为用户提供手机、平板和笔记本维修,用户下单以后,专业的工程师上门进行服务,甚至还提供了手机免费清洁、贴膜的服务,非常贴心。

    数码特惠

    数码特惠是一个数码专区,由顺丰旗下的丰修运营,主要向用户销售苹果、OPPO、VIVO、华为等数码产品。

    顺丰搬家

    顺丰搬家是顺丰旗下的一个子品牌,目前只支持一线和新一线城市,顺丰把搬家业务划分为温馨家庭、甜蜜情侣、单身贵族和私人订制四种类型,设计了四个对应的套餐,服务项目包含家具拆卸、物品搬运、家具组装等,服务非常贴心。

    第三方小程序

    闲置回收

    闲置回收包含了奢品回收(妃鱼小程序)、书籍回收(白鲸鱼小程序)、旧衣回收(飞蚂蚁小程序)、日用品回收(白鲸鱼小程序)和转转回收,以上门寄件为底层服务,全面链接寄件的各种场景,为用户提供优秀的体验。

    便民生活

    便民生活包含了手机租赁(人人租小程序)、洗衣护理(浣洗)、鲜花订阅(花加)和安杏医生,为用户提供便捷的 O2O 生活服务。

    品牌特惠

    品牌特惠包含了唯品会特卖、小米有品和数码特惠,为用户提供大品牌精选,方便用户在顺丰即可购买,提高用户使用时间。

    小结

    作为大众消费者心中的一个工具服务产品,也许过去用户都是用完即走的心态。但顺丰速运并不满足于工具型产品的定位,而是以快递为底层服务,把所有能和快递相关联的服务、产品都连接起来,比如物品回收、手机维修、电商服务、洗衣护理等各类生活服务。不得不佩服顺丰产品设计团队的想象力,这是真正的跨界设计,场景衔接得那么自然,而且自营和第三方的服务均以小程序的载体服务,这极大提高了服务的拓展性和用户体验。

    欢迎关注作者微信公众号:「设计大侦探」

  • PPT设计必看!5个 Behance 上排版超绝的灵感参考

    UI交互 2022-06-30
    大家好,我是和你们聊设计的花生 ~ PPT 设计是现在当下一个非常热门的设计分类,而好的图文排版则是优秀 PPT 设计的重要组成部分。今天就为大家推荐 ...

    大家好,我是和你们聊设计的花生 ~

    PPT 设计是现在当下一个非常热门的设计分类,而好的图文排版则是优秀 PPT 设计的重要组成部分。今天就为大家推荐 5 个 Behance 上值得关注的 PTT 模板资源账号,这些账号分享的 PPT 设计模板不仅图文排版水平极高,而且设计风格、用色搭配上也有很多值得我们学习借鉴的地方,一起来看看吧~

    (温馨提示:Behance 上的资源需要梯子才能观看哦~)

    什么样的述职PPT能升职加薪?我总结了这份标准模板! 前言 在设计师的职业生涯里,总有一道绕不开的坎:述职。

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    Khalay Chio Behance 主页: https://www.behance.net/kchio

    Khalay Chio 是来自一位来自哥伦比亚的插画家和 PPT 设计师,她的 PPT 作品风格活泼鲜明,用色绚烂,擅长使用图形插画构建完整的展示体系。Khalay Chio 会在她的每一个帖子内展示 PPT 的所有内页,非常适合用来学习 PPT 整体版式编排。

    Hugh McGregor Behance 主页: https://www.behance.net/hughmcgregor

    Hugh McGregor 是一个专门分享优质 PPT 设计模板的服务账号,其账号分享的 PPT 模板设计风格新颖潮流,配色大胆热烈,无论是图文排版还是用色搭配都非常值得学习。

    学会简单实用这4招,让你的PPT变高级 在日常工作当中用到PPT的场景还是挺多的,年终总结、述职晋升、工作提案、商业宣传等,这篇文章跟大家聊聊如何通过视觉设计来提升PPT的美感。

    阅读文章 >

    Pixasquare Behance 主页: https://www.behance.net/pixasquare

    Pixasquare 是一个专门分享高质量、有创意的排版设计作品的服务账号,包括 PPT 模板、A4 内页、手机界面等,风格温柔沉静,非常适合喜欢简单留白排版设计的小伙伴。

    TemplateZuu Designers Behance 主页: https://www.behance.net/TemplateZuu

    TemplateZuu 是一个专注 PPT 和网页设计的服务账号,上面分享的 PPT 设计模板偏商务简约,而且非常善于将信息以图形可视化的方式呈现出来;账号也会免费分享一些供个人学习使用的 PPT 模板下载,用来学习借鉴非常方便。

    掌握这个「卡片式排版法」,快速提高你的PPT版式美感 我总结了一种非常实用而且极易掌握的排版方法,给它起了一个还算通俗易懂名字,叫做卡片式排版法!

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    Harlen Wilcox Behance 主页: https://www.behance.net/harlenwilcox

    Harlen Wilcox 也是一个专门分享优秀 PPT 设计模板的服务账号,上面的 PPT 设计模板风格非常全面,图文排版的形式丰富多样, 能为我们的 PPT 设计带来很多的灵感。

    以上就是今天的分享,喜欢的小伙伴记得点赞收藏,也可以转发给你身边有样机需要朋友~ 如果你有关于本文或者其他设计疑问,可以加入优设官方设计交流群,和优设主编、设计总监及其他热爱设计的小伙伴一起探讨学习(入群二维码见文末 Banner)~

  • 4年磨一剑!金山云发布企业级设计解决方案2.0

    UI交互 2022-06-30
    金山云企业级设计解决方案 Kingsoft Cloud Design(以下简称:King Design)正式升级 2.0 版本。King Design 是...

    金山云企业级设计解决方案 Kingsoft Cloud Design(以下简称:King Design)正式升级 2.0 版本。King Design 是由金山云 UED 团队和云计算前端团队历时四年开发和维护的。提炼于复杂的云产品业务场景,不仅支持 Vue2、Vue3、React 等业界主流的技术框架,同时还支撑了云平台上百个产品,服务于金山云内外部用户。

    金山往期设计案例:

    如何重新设计3000个图标?来看金山团队的实战案例! 项目背景 近些年,WPS 组件页在完善基础功能的同时,增加了许多新功能。

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    从首次发布到本次升级,King Design 经历了 4 年多时间的打磨,产出了设计风格、设计指南、⼯具、业务模板等,提供从产品到测试全流程的设计解决方案,为跨部门协作提供了丰富的资源。我们希望借助本次升级,分享多年来在云计算行业中所获得的经验,同时借助社区力量,不断进化设计系统。

    设计理念 King Design 致力于提升企业级产品的用户体验,以赋能企业、提升团队生产力为愿景。源于实际业务,并在产品迭代过程中不断丰富设计资产和生态,最终形成适用于互联网各行业的设计解决方案。

    遵从高效(Efficiency)、融合(Fusion)、演化(Evolution)的设计理念,King Design 从产品设计全流程的视角出发,更加流程化和系统化的帮助企业解决业务问题,通过搭建统一的生态平台、易用的设计资产、多行业的解决方案,帮助提升团队生产力。

    高效,全局标准化,优化产研流程,为用户带来更便捷体验,提高团队生产力。 融合,融合实际业务场景,统一设计语言,让产品家族更具一致性。 演化,具有灵活可扩展性,在业务迭代过程中和设计趋势发展中不断演化。 技术特性 King Design 支持业界多种主流技术框架,本次版本主要支持了 Vue3、React 17、React 18。

    代码完全使用 TypeScript 重构,全面接入 TS 生态,提供强大的类型系统,提高开发效率的同时,将大部分 Bug 遏止在编码阶段。

    样式方面,采用 CSS-in-JS 技术实现,支持灵活的主题定制,可依据产品特性对主题进行一键更换,方便快捷。

    全链路设计解决方案 在产品开发周期中,体验需融合到业务链条的每个环节中,King Design 打造了从产品、设计、开发、测试各个阶段的设计解决方案,并保持各个阶段设计语言的一致性。

    产品阶段,提供 Web 端和移动端的专业版和快捷版原型设计工具,同时提供通用型和行业型业务模版,如金融、医疗、政府等行业,帮助产品规划原型设计,节省构建原型的时间。 设计阶段,提供多类型设计工具,包含 Web 端和移动端的 Sketch 组件库、Figma 组件库、素材库,后续还会发布更多在线协同工具的组件库,助力 设计师 和开发工程师更好协作。 开发阶段,支持 Vue2、Vue3、React 等业界主流的技术框架,全面接入 TS 生态,提供强大的类型系统,支持灵活的主题定制。 测试阶段,从测试和 UI 走查角度,提供度量测试工具,助力打造规范化的产品体验测试流程。

    贴近真实的动效 动效可增强用户使用产品的愉悦感,增加界面舒适性和活力,King Design 升级了组件级动效,模拟真实物理世界的运动规律,贴近用户真实的感受。

    组件动效模拟物理世界中水滴掉落在湖面形成的涟漪效果,即当水滴掉落到湖面时,将在水滴中央向四周扩散形成涟漪。当对组件进行操作时,由组件内部向外侧扩散形成涟漪效果,涟漪向外扩散时逐渐减弱并消失。

    在整体设计理念的基础上,我们提炼了组件动效原则,以真实、高效、适度作为设计原则,设计更贴近企业级的产品特征,并依据用户认知习惯,建立其与屏幕内虚拟世界的认知连续,让人们在互联网世界中体验到自然的触感。

    灵活的主题定制 支持实时主题定制,可依据产品品牌特性自定义主题。提供符合 WCAG 2.2 规范的多元化预置主题,用户可一键切换更换产品风格。除色彩定制外,在保持浏览器原生特性的基础上增强交互能力,可灵活按需定制组件风格,满足不同业务场景需求。

    统一的生态平台 金山云 UED 开源共享自主设计研发的素材站,提供大量具有云计算风格的设计资产,包括图标库、图片库、字体库(后续开放)等生态平台。支持多格式、多尺寸的资源下载,同时支持线上代码引用。此外,用户可在生态平台进行项目管理和资源管理,更好地实现团队间的资源协作和积累。

    多行业的解决方案 从大量的业务实践中,提取了共性设计模式,如登录、表单、列表、总览、详情、个人中心,形成通用业务模板。提炼不同行业的业务场景,形成行业解决方案模板,如 IoT、教育、人工智能等。用户可在线查看并下载业务模板,快速完成产品构建。

    最后 通过升级,King Design 已经从一个组件库演化为适用于企业级产品的设计系统,随着业务场景和设计趋势的变化,设计系统将不断进行演化。未来,金山云 UED 团队会持续对 King Design 进行优化,以形成更成熟的解决方案和更丰富的设计资产,为企业产品赋能增效。

    欢迎关注作者微信公众号:「金山云用户体验设计」

  • 4年磨一剑!金山云发布企业级设计解决方案2.0

    UI交互 2022-06-30
    金山云企业级设计解决方案 Kingsoft Cloud Design(以下简称:King Design)正式升级 2.0 版本。King Design 是...

    金山云企业级设计解决方案 Kingsoft Cloud Design(以下简称:King Design)正式升级 2.0 版本。King Design 是由金山云 UED 团队和云计算前端团队历时四年开发和维护的。提炼于复杂的云产品业务场景,不仅支持 Vue2、Vue3、React 等业界主流的技术框架,同时还支撑了云平台上百个产品,服务于金山云内外部用户。

    金山往期设计案例:

    如何重新设计3000个图标?来看金山团队的实战案例! 项目背景 近些年,WPS 组件页在完善基础功能的同时,增加了许多新功能。

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    从首次发布到本次升级,King Design 经历了 4 年多时间的打磨,产出了设计风格、设计指南、⼯具、业务模板等,提供从产品到测试全流程的设计解决方案,为跨部门协作提供了丰富的资源。我们希望借助本次升级,分享多年来在云计算行业中所获得的经验,同时借助社区力量,不断进化设计系统。

    设计理念 King Design 致力于提升企业级产品的用户体验,以赋能企业、提升团队生产力为愿景。源于实际业务,并在产品迭代过程中不断丰富设计资产和生态,最终形成适用于互联网各行业的设计解决方案。

    遵从高效(Efficiency)、融合(Fusion)、演化(Evolution)的设计理念,King Design 从产品设计全流程的视角出发,更加流程化和系统化的帮助企业解决业务问题,通过搭建统一的生态平台、易用的设计资产、多行业的解决方案,帮助提升团队生产力。

    高效,全局标准化,优化产研流程,为用户带来更便捷体验,提高团队生产力。 融合,融合实际业务场景,统一设计语言,让产品家族更具一致性。 演化,具有灵活可扩展性,在业务迭代过程中和设计趋势发展中不断演化。 技术特性 King Design 支持业界多种主流技术框架,本次版本主要支持了 Vue3、React 17、React 18。

    代码完全使用 TypeScript 重构,全面接入 TS 生态,提供强大的类型系统,提高开发效率的同时,将大部分 Bug 遏止在编码阶段。

    样式方面,采用 CSS-in-JS 技术实现,支持灵活的主题定制,可依据产品特性对主题进行一键更换,方便快捷。

    全链路设计解决方案 在产品开发周期中,体验需融合到业务链条的每个环节中,King Design 打造了从产品、设计、开发、测试各个阶段的设计解决方案,并保持各个阶段设计语言的一致性。

    产品阶段,提供 Web 端和移动端的专业版和快捷版原型设计工具,同时提供通用型和行业型业务模版,如金融、医疗、政府等行业,帮助产品规划原型设计,节省构建原型的时间。 设计阶段,提供多类型设计工具,包含 Web 端和移动端的 Sketch 组件库、Figma 组件库、素材库,后续还会发布更多在线协同工具的组件库,助力 设计师 和开发工程师更好协作。 开发阶段,支持 Vue2、Vue3、React 等业界主流的技术框架,全面接入 TS 生态,提供强大的类型系统,支持灵活的主题定制。 测试阶段,从测试和 UI 走查角度,提供度量测试工具,助力打造规范化的产品体验测试流程。

    贴近真实的动效 动效可增强用户使用产品的愉悦感,增加界面舒适性和活力,King Design 升级了组件级动效,模拟真实物理世界的运动规律,贴近用户真实的感受。

    组件动效模拟物理世界中水滴掉落在湖面形成的涟漪效果,即当水滴掉落到湖面时,将在水滴中央向四周扩散形成涟漪。当对组件进行操作时,由组件内部向外侧扩散形成涟漪效果,涟漪向外扩散时逐渐减弱并消失。

    在整体设计理念的基础上,我们提炼了组件动效原则,以真实、高效、适度作为设计原则,设计更贴近企业级的产品特征,并依据用户认知习惯,建立其与屏幕内虚拟世界的认知连续,让人们在互联网世界中体验到自然的触感。

    灵活的主题定制 支持实时主题定制,可依据产品品牌特性自定义主题。提供符合 WCAG 2.2 规范的多元化预置主题,用户可一键切换更换产品风格。除色彩定制外,在保持浏览器原生特性的基础上增强交互能力,可灵活按需定制组件风格,满足不同业务场景需求。

    统一的生态平台 金山云 UED 开源共享自主设计研发的素材站,提供大量具有云计算风格的设计资产,包括图标库、图片库、字体库(后续开放)等生态平台。支持多格式、多尺寸的资源下载,同时支持线上代码引用。此外,用户可在生态平台进行项目管理和资源管理,更好地实现团队间的资源协作和积累。

    多行业的解决方案 从大量的业务实践中,提取了共性设计模式,如登录、表单、列表、总览、详情、个人中心,形成通用业务模板。提炼不同行业的业务场景,形成行业解决方案模板,如 IoT、教育、人工智能等。用户可在线查看并下载业务模板,快速完成产品构建。

    最后 通过升级,King Design 已经从一个组件库演化为适用于企业级产品的设计系统,随着业务场景和设计趋势的变化,设计系统将不断进行演化。未来,金山云 UED 团队会持续对 King Design 进行优化,以形成更成熟的解决方案和更丰富的设计资产,为企业产品赋能增效。

    欢迎关注作者微信公众号:「金山云用户体验设计」


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