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本文结合自己多年的工作和学习经验，由浅入深向大家介绍在工作中如何进行竞品分析。对于竞品分析，我归纳了“三个阶段”：认知阶段-冲刺阶段-收尾阶段。为啥要如此去做区分呢？因为关于这方面的知识介绍特别多，所以我在学习的过程中结合自己的实践做了一些优化，把知识点更具结构化的进行了整理，想让大家更简单的阅读和理解。本文多达 7000+字，阅读时间会比较久，感谢你的细心阅读，如你有建议可反馈留言！

竞品分析 的方法：

如何做竞品分析最有效？8 种常用的方法全在这！ 整个产品的生命周期，竞品分析都一直相伴，早在《孙子兵法.谋攻》就有，“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜负；不知彼不知己，每战必败。

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认知阶段 认知阶段的本质核心就是学习，首先我们需要对它有全面的认识，如：需要知道它是什么（概念）？为什么使用它（目的）？什么时候去使用它（时间）？什么人适合使用它（角色）？其次还要了解做竞品分析时需要的辅助工具和方法。接下来我们就逐一进行了解。

1. 竞品分析四问 什么是竞品分析？

竞品分析字面意思指的是：通过对竞争对手的产品进行比较、分析、研究去得到一些有价值的信息，借鉴利用或者是再创新，让自己的产品保持竞争力。关于“竞品分析”的概念延展，这里穿插下有关“竞品分析”种类的一些知识点，从宏观到微观进行排序如下：市场分析>竞品分析>产品分析>产品体验。

市场分析和竞品分析是“交集”的关系，竞品分析和产品分析、产品体验是“子集”关系。市场分析一般是公司用于产品探索期，寻找市场方向和新的创新方向。所以也会有包含很多竞品分析的内容；同时基于不同的分析目的，竞品分析也会包含一些市场分析的内容。进行产品分析可以从产品的商业模式和用户体验方式去做分析，而产品体验分析可以只从用户体验设计去分析，不用对商业模式去做过多的研究。具体分析比较如下图：

为什么要做竞品分析？

公司和产品角度

竞品分析可以帮助公司做项目的决策支持、学习借鉴寻找差异化的创新点、预警风险让产品保持竞争力。

设计师成长角度

工作方面：竞品分析是每个设计师必备的基本技能，当入职一家新公司，做好一份竞品分析会放大你的价值，所以不管是在立项评审需求，设计方案评审、还是后期项目迭代，它都是我们可依赖的老师和朋友。尤其是和技术、产品做评审时，设计师可以根据竞品分析的信息做一些思考，给设计方案做支撑，让它有理可据。

个人成长方面：第一点：竞品分析能够提升你的思考力，能够让你更全面的去认识和考虑问题，一点点的在项目实战中进步。第二点：多做竞品分析可以培养自己的产品感，当你分析和研究足够多的产品后，会积累足够多的分析经验和产品业务场景，这样可以让你更快、更有效的提炼有价值的信息。

什么时候做竞品分析？

互联网产品具有周期性（探索期-成长期-成熟期-衰退期）；在任意一个时期均可以去做竞品分析，产品探索期，可以做大量的市场和竞品分析去了解市场规模和进行产品定位；产品成长期和成熟期，考虑如何让产品生存和持续增长，需要去将它高效推广出去，这时候做竞品分析是为了获取更优质的推广渠道、提升产品的用户体验；产品衰退期，需要通过竞品分析重新思考产品方向、定位或者改变策略。市场会一直变，所以竞品分析的工作是持续性的，在任何时期都需要去追踪市场和其他产品的动向。

谁来做竞品分析？

职位的专一性让很多人对做竞品分析这种工作有误解，但竞品分析本身涵盖的内容有很多，很多内容都会有交叉（比方产品经理和交互设计师），所以很难界定哪些内容让谁做，所以任何的角色都可以去做竞品分析，只要你做的竞品分析有足够的深度，能给项目提供有价值的信息，都是可以胜任的。比如视觉设计师不一定只分析视觉设计，有很多视觉岗位的设计师对于其他方面的分析很具有前瞻性。对于侧重点比较明确的竞品分析还是由擅长的角色去负责，如针对视觉风格的竞品探索，让视觉设计师去重点做，因为他们在这方面的观察和了解足够多，其他角色可以进行辅助。

2. 竞品分析九大方法 任何的实战，都讲究方式方法，所谓工欲善其事，必先利其器，所以在如何做竞品分析之前，还是先了解下常用的分析方法和工具。

面对竞品分析，设计师该如何下手？ 应该每个人都做过竞品分析，只是关注的点或者目的不一样。

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九大方法

比较法分三种：打勾、评分、描述打勾比较法，也称 YES/NO 法，用于产品功能、配置、特征的比较，它通过横向的对竞品做比较，进行分析得到功能的优势和劣势，全面的了解竞品的功能分布，为产品提炼设计策略，同时在比较参数中增加功能共有率来判断该功能的重要程度。如果功能复杂，还需要进行细分，功能梳理需要全面；功能对比之后需要有总结，整理对比之后的发现，如哪些功能是最核心的？哪些功能是比较有差异化的？我们产品需要怎么借鉴并加以利用？例：在苏宁智能终端 OS5.0 系统改版时，针对不同竞品功能体系的分析如下图；

评分比较法适应于用户体验项目的相关比较，包括交互设计、界面设计、信息架构、$APPEALS 等核心要素的横向比较。给定评分范围，让参与评分的人员根据自己的产品体验对核心要素进行评分，最后加权平均，获得每个要素的分数。例：在苏宁智能终端 OS5.0 系统改版时，针对用户体系角度，UED 内部设计师针对相关点给的评分比较（分数范围 1～7）如下图；

描述比较法用于功能和界面细节的比较，详尽描述界面的优缺点。多用截图和有理可据的推导过程，避免加入个人主观性的判断。例：在苏宁智能终端 OS 系统某个版本，针对详情页订阅功能的分析，如下图；

矩阵分析法适用于产品定位，市场机会。通过确定两个以“用户为中心”的竞争因素，画出 XY 轴的二位矩阵，根据选中竞品的关键要素表现，将它放置在对应的矩阵位置上，矩阵分析仅是一个抽象的模型，能帮助我们去抓住一些关键点。

竞品追踪法适用于观察竞品的动态，帮助自身产品做应对策略。通过观察每个版本上线时间、版本号、产品的变化要点、以及是否有外部因素影响。这种方法的使用权重很高，一般需要长期追踪，工作量巨大。所以使用大版本进行整理记录，对于小版本信息进行标记即可。

功能拆解法适用于了解竞品的功能、结构，帮助探索新需求，可以根据产品的菜单栏、导航、按钮拆解下一级功能；根据产品的使用流程去拆解分析设计点；根据产品的交互方式去了解产品的功能；根据产品的说明书去全面掌握产品功能。功能拆解过程中要尽可能穷举，不忽略细致的交互操作和产品功能。

PEST 分析法适用于通过宏观环境，预测产品市场，寻找机会点，认清威胁和挑战。宏观环境主要指政策环境、经济环境、社会环境、技术环境四方面，通过构建专业研讨团队（7 人最佳）进行头脑风暴，罗列与产品有关的所有环境因素，将四大环境通过四象限的方式展示，再使用卡片分类的方式将信息对号入座。再从对应的四个象限中选出票数最高的 3-5 个点作为研究对象。

波特五力模型适用于对行业环境进行分析，一个行业存在的基本五种竞争力量：竞争者之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力以及购买者的议价能力。使用方法和 PEST 分析法类似，也是通过组建专业的研讨团队（7 人最佳），将行业内的重要竞争力量罗列出来，通过卡片分类的方式得出每种类型的得票最高的 2-5 个竞争力量作为五力模型的结果。

SWOT 分析法适用于通过结合“内部优劣势和外部威胁及机遇“为产品做出新的规划，SW 侧重内部因素，OT 侧重外部因素；内外部因素的结合匹配，形成新的竞争策略和行动方案。自身产品的优劣需要通过实事求是的分析、比较和推理的过程才能形成有价值的竞争策略。并且得出的竞争策略一定需要行动计划方案的实践检验。

加减乘除法适用于提升产品商业价值和用户体验，进行差异化创新。通过在战略画布横轴上列出主要竞争元素，根据元素的表现力绘制价值曲线，最后在竞品的表现力上，有针对性的应用这种方法。加：竞争元素的表现优于竞品，优化用户不满意的地方，减：竞争元素的表现比较差，且不能提升商业价值和不符合用户真实需求的竞争元素（过度设计的功能），乘：竞争元素从来没有出现过，创新有商业和用户价值的功能，除：完全没有必要的竞争元素，浪费资源和成本。这种方法通过用户研究、市场调研、产品体验等手段去寻找用户对于这些竞争元素的期望值，使用这种方法进行产品优化。

以上几种方法都有其使用的场景，针对每次竞品分析的侧重点选择相应的方法灵活利用，方法理论只是既成的模版，思维才是千变万化的；在实际工作中，例如比较法、竞品追踪发、功能拆解法、加减乘除法相对于设计师更实用，因为这些方法更侧重产品本身，应用在产品功能、交互方式、视觉设计、用户研究等。对于产品的市场环境、产品定位、策略规划是更深层次的探索研究，需要更专业的人去深耕，挖掘，这些工作更具有难度，矩阵分析法、PEST 分析法、SWOT 分析法、波特五力模型等方法更适合。不排除有能力的设计师对于高难度的工作内容有前瞻性的见解，如果有，说明认知已经有质的提升，对于深层次的研究探索方法，个人还是鼓励去使用，起码对行业、市场、产品定位等有更全面的认识。

三大工具

商业模式画布侧重于公司层面的商业模式，创造价值、传递价值、获取价值是核心内容，创造价值是企业生产的某种产品或提供服务且被用户认可的；传递价值是把创造出来的价值通过各种渠道送达给用户，让他们了解，感知、产生粘性；获取价值是企业通过优化成本，获取利润。

精益画布侧重于产品方面的商业模式，由问题、用户细分、独特卖点、解决方案、渠道、关键指标、竞争壁垒、成本分析、收入分析 9 大模块组成；比较适用于产品规划（商业需求文档、立项报告、商业计划书、）以及分析竞品的商业模式。

竞品画布是一个介绍如何做竞品分析的主要步骤和流程的简易模版，可以帮助新手设计师快速上手，不管是接受做竞品分析或者安排别人做竞品分析的任务时，一定和相关人员沟通和传达好竞品分析的目标、选择的竞品、分析纬度等指标。

战略画布是为了企业的策略诊断及分析，帮助探索未来的产品发展方向，实现差异化，创造新价值，让企业降低成本，获取高利益。这种 分析工具 比较适用于企业市场策略制定，战略层的思考。

冲刺阶段 掌握了知识之后，接下来就可以冲刺去做竞品分析工作了。冲刺阶段的主要内容是讲解如何去做竞品分析，针对每一个步骤去细分拆解，高效率的完成竞品分析工作。在做竞品分析之前，我们首先得明确每一次竞品分析的目标，围绕具体的目标去安排相对应的工作，通过选择竞争对象，信息收集、整理，最后再通过总结分析，提炼设计策略，设计合理的方案。实战冲刺的内容，我通过智能电视项目“苏宁智能终端 OS5 系统详情页改版优化”为例来说明。

1. 明确分析目标

很多设计师在入职一家新公司的时候，经常会被要求去做竞品分析，领导经常会抛出这样一个比较宽泛的工作要求给你，但也没有界定具体的分析目标，然后你会去搜集大量的资料，等到展现成果的时候，基本是套模版，真正对项目有价值的信息非常少。所以在查找信息之前，我们需要清楚我们的产品是什么？我们的产品处于哪个阶段？产品当前面临的主要问题是哪些？做竞品分析的目的是为了什么？竞品分析的目标是什么？当被要求做竞品分析时，一定需要大胆的去和上级沟通这些问题，尽量全面的细致的了解。如果你是领导，安排下级做竞品分析时，也一定将这些信息明确好。竞品分析目标举例：目前智能电视系统产品处于成熟期，对于详情页用户反馈体验不佳，会员转化比较低的问题，最近可以针对性地做一些竞品分析工作，提升用户体验和会员付费转化率。

2. 划定范围，选择竞品

明确目标之后，就是选择合适的竞品来分析，那如何选择竞品呢？我们可以基于它的类别作为作为选择参考，从类别上区分为直接竞品、间接竞品、设计借鉴参照品三类；直接竞品：主要业务功能、核心用户群都基本相同的同类产品，如闲鱼和转转，百度网盘和阿里云盘间接竞品：主要业务功能、核心用户群中有相似的不同类产品，如有算法推荐功能的产品，可以是淘宝和抖音；如用户群相同，同是知识付费型产品的知识星球和知乎。设计借鉴参照品：可以通过借鉴并提供参考和创新的不同类产品；

以类别作为参考仅仅是给了竞品选择范围，那如何更精细合理的缩小范围去选定竞品呢？我们可以按照以下标准：体量（下载量和市场占有率）、产品口碑（用户体验佳、讨论度高）、相似性（场景、功能、业务、用户群）。

3. 确定分析纬度

宏观角度来说，就是从产品和用户方面去分析，微观角度就是针对这两大点再进行细分，也是我们常说的“五层九纬”模型，实际上微观细分的点要比模型中的内容要全。关于五层的概念，建议大家可以去读《用户体验要素》这本书，基本涵盖了产品的五层面的知识。产品视角：功能和用户体验设计帮我们了解竞品做的怎么样？团队背景、技术、市场推广帮我们了解竞品是如何做到这些的？战略定位、用户情况、盈利模式帮我们了解竞品为什么会这么做？布局规划，战略蓝图帮我们了解到竞品下一步会怎么做？用户视角：最常用的$APPEALS 方法中的八大指标作为竞品分析的纬度；对应的是 1. $-价格 2. A-可获得性 3. P-包装 4. P-性能 5. E-易用性 6. A-保险性 7. L-生命周期 8. S-社会接受程度。

从以上关于分析的维度来看，任何一篇竞品分析都不可能面面俱到，根据竞品分析的目标去对应选择相关维度，比如很多设计师经常在接到竞品分析任务的时候，会将产品的商业战略、功能、用户体验等方面的信息全都罗列一遍，冗长的信息搜集没有一点价值，而且还会让听取汇报的领导失去耐心。所以在做竞品分析的时候一定要抓住目标去做深度的拆解。例如在详情页优化改版，使用了比较法，选择“五层”的维度进行分析得到总结结论。

4. 信息收集和整理分析

信息搜集是特别繁重的工作，在资料查找过程中需要判断哪些能作为竞品分析报告的内容，所以需要了解常用的信息渠道。不同层面的信息都有对应的信息获取来源。例如公司的发展经营状况、方向，大事件可以通过行业媒体、官方渠道、高层访谈视频，第三方机构等；公司的产品相关数据可以通过第三方数据公司（如艾瑞、七麦等大数据公司）；公司的专利申请数可以通过专利网站和机构查询，产品的功能、体验可以通过自己亲身体验产品、用户调研、问卷调查，实地考察。信息整理的流程为：集中-归类-筛选-合并-评级；信息分析的核心是需要信息实事求是-洞穿本质的解释说明-得出分析结论；使用的分析方法详见本文方法部分。

5. 提炼策略和设计方案

竞品分析和设计方案是过程和结果的承接关系，需要放到最终的总结报告中。竞品分析过程中，通过提炼有用的信息，形成一定的策略思考，然后再去做设计方案。所以方案一定得基于竞品分析进行有理有据的推导。如下图是最终详情页竞品分析之后设计师的设计方案呈现。

收尾阶段 这个阶段是最重要的一环，总结两个字就是“报告”；特别是在工作当中，因为你要写竞品 分析报告 向上级去汇报分析成果。优秀的报告需要掌握好以下几点：报告的结构和形式，报告的内容、报告撰写的思路。

1. 报告的结构和形式

报告应该结构化，让看或听的人有基本的框架，就像写作文一样，有结构和框架的加持，信息才会一目了然。写报告之前最好做个思维导图，把相关的模块进行梳理，这样就可以直接在对应的模块里面填充信息。竞品分析的结构可以使用“总-分-总”的结构方式。另外报告的格式以通用的 ppt 为主，它自带丰富的动画、转场效果，有效帮助演讲者进行控场。

2. 报告的内容

报告内容的第一部分如下：封面（产品名称、作者、日期等），分析背景（分析的背景、课题名称和目的、分析维度、选择维度的原因），竞品的选择（竞品名称、选择的原因和维度，产品的版本），评测环境（软硬件环境、网络和配套环境），关键发现（竞品的亮点和要点）。可以穿插补充一张竞品画布，全而细致的引导。

第二部分是针对每一个分析维度进行广而深的分析，包括竞品的功能、流程、数据、图标、分析过程、分析小结。

第三部分是在对竞品分析的总结，对产品的建议和之后的行动计划，思考出竞争策略，提供对应的设计方案。竞品分析中很多信息基本是既定事实，通过分析得到的结论和最终的设计提案才是最能体现自己价值的，这样能让领导明白你不只是信息搜集的工具，而是能为项目赋能，产出价值，作出贡献。

3. 报告撰写的思路

撰写报告时，除了注意报告的结构、格式和内容以外，还要掌握报告撰写的思路，从“立项-讨论-查找资料-总结分析-汇报”整个流程，中间的步骤大部分时间都是自己独立去完成，但汇报需要有汇报对象，这就不仅限于个人，所以我们在撰写报告之前，首先要搞清楚汇报对象是哪些人？他们关注的是什么？其次要了解做竞品分析的原因：当前产品处于什么阶段？是为了解决什么问题？面临的最重要的问题是什么？竞品分析的目标是什么？最后就是竞品分析报告的使用场景：比如本次竞品分析用于组内产品优化讨论，还是在重大会议上进行演示。这些因素都会影响我们写竞品分析报告的内容和格式、汇报前怎么做演示准备工作等。

总结 本文主要和大家分享职场很常见的一项工作，就是学习竞品分析，掌握如何做好的竞品分析诀窍，我结合自己的学习和工作经历，给大家总结了关键的三阶段。

第一阶段是认知阶段，我给大家提到了竞品分析四问，也就是，它是什么？为什么做？什么时候做？谁来做？，有了初步认识之后，我们学习了关于竞品分析的九大方法和三大工具；

第二阶段是冲刺阶段，主要涉及如何去做竞品分析，提到了关键核心的五步骤：明确竞品分析的核心目标，划定范围选择竞品，确定分析维度，信息搜集和整理分析，提炼策略和设计方案；

第三阶段是收尾阶段，提到了竞品分析的机构和格式、报告内容、撰写竞品分析报告和汇报思路。

最后，我想告诉设计师们，竞品分析是一件费时费精力的工作，我们应该要对竞品分析成果负责任，切勿机械式的套模版去做竞品分析，如果是那样，人人都可以去做，那你自身的价值又如何能体现。所以我们要做有深度的思考和总结，对它进行有逻辑的包装和展示，让自己更专业。我们要把握住每一次为项目做竞品分析的机会，做好它，本质上也是提升你的工作和产品思考等综合能力。做有价值的竞品分析，为完成项目去成就更好的自己。

主要参考文献书籍—《有效竞品分析》文章内容仅供学习参考

本文结合自己多年的工作和学习经验，由浅入深向大家介绍在工作中如何进行竞品分析。对于竞品分析，我归纳了“三个阶段”：认知阶段-冲刺阶段-收尾阶段。为啥要如此去做区分呢？因为关于这方面的知识介绍特别多，所以我在学习的过程中结合自己的实践做了一些优化，把知识点更具结构化的进行了整理，想让大家更简单的阅读和理解。本文多达 7000+字，阅读时间会比较久，感谢你的细心阅读，如你有建议可反馈留言！

竞品分析 的方法：

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认知阶段 认知阶段的本质核心就是学习，首先我们需要对它有全面的认识，如：需要知道它是什么（概念）？为什么使用它（目的）？什么时候去使用它（时间）？什么人适合使用它（角色）？其次还要了解做竞品分析时需要的辅助工具和方法。接下来我们就逐一进行了解。

1. 竞品分析四问 什么是竞品分析？

竞品分析字面意思指的是：通过对竞争对手的产品进行比较、分析、研究去得到一些有价值的信息，借鉴利用或者是再创新，让自己的产品保持竞争力。关于“竞品分析”的概念延展，这里穿插下有关“竞品分析”种类的一些知识点，从宏观到微观进行排序如下：市场分析>竞品分析>产品分析>产品体验。

市场分析和竞品分析是“交集”的关系，竞品分析和产品分析、产品体验是“子集”关系。市场分析一般是公司用于产品探索期，寻找市场方向和新的创新方向。所以也会有包含很多竞品分析的内容；同时基于不同的分析目的，竞品分析也会包含一些市场分析的内容。进行产品分析可以从产品的商业模式和用户体验方式去做分析，而产品体验分析可以只从用户体验设计去分析，不用对商业模式去做过多的研究。具体分析比较如下图：

为什么要做竞品分析？

公司和产品角度

竞品分析可以帮助公司做项目的决策支持、学习借鉴寻找差异化的创新点、预警风险让产品保持竞争力。

设计师成长角度

工作方面：竞品分析是每个设计师必备的基本技能，当入职一家新公司，做好一份竞品分析会放大你的价值，所以不管是在立项评审需求，设计方案评审、还是后期项目迭代，它都是我们可依赖的老师和朋友。尤其是和技术、产品做评审时，设计师可以根据竞品分析的信息做一些思考，给设计方案做支撑，让它有理可据。

个人成长方面：第一点：竞品分析能够提升你的思考力，能够让你更全面的去认识和考虑问题，一点点的在项目实战中进步。第二点：多做竞品分析可以培养自己的产品感，当你分析和研究足够多的产品后，会积累足够多的分析经验和产品业务场景，这样可以让你更快、更有效的提炼有价值的信息。

什么时候做竞品分析？

互联网产品具有周期性（探索期-成长期-成熟期-衰退期）；在任意一个时期均可以去做竞品分析，产品探索期，可以做大量的市场和竞品分析去了解市场规模和进行产品定位；产品成长期和成熟期，考虑如何让产品生存和持续增长，需要去将它高效推广出去，这时候做竞品分析是为了获取更优质的推广渠道、提升产品的用户体验；产品衰退期，需要通过竞品分析重新思考产品方向、定位或者改变策略。市场会一直变，所以竞品分析的工作是持续性的，在任何时期都需要去追踪市场和其他产品的动向。

谁来做竞品分析？

职位的专一性让很多人对做竞品分析这种工作有误解，但竞品分析本身涵盖的内容有很多，很多内容都会有交叉（比方产品经理和交互设计师），所以很难界定哪些内容让谁做，所以任何的角色都可以去做竞品分析，只要你做的竞品分析有足够的深度，能给项目提供有价值的信息，都是可以胜任的。比如视觉设计师不一定只分析视觉设计，有很多视觉岗位的设计师对于其他方面的分析很具有前瞻性。对于侧重点比较明确的竞品分析还是由擅长的角色去负责，如针对视觉风格的竞品探索，让视觉设计师去重点做，因为他们在这方面的观察和了解足够多，其他角色可以进行辅助。

2. 竞品分析九大方法 任何的实战，都讲究方式方法，所谓工欲善其事，必先利其器，所以在如何做竞品分析之前，还是先了解下常用的分析方法和工具。

面对竞品分析，设计师该如何下手？ 应该每个人都做过竞品分析，只是关注的点或者目的不一样。

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九大方法

比较法分三种：打勾、评分、描述打勾比较法，也称 YES/NO 法，用于产品功能、配置、特征的比较，它通过横向的对竞品做比较，进行分析得到功能的优势和劣势，全面的了解竞品的功能分布，为产品提炼设计策略，同时在比较参数中增加功能共有率来判断该功能的重要程度。如果功能复杂，还需要进行细分，功能梳理需要全面；功能对比之后需要有总结，整理对比之后的发现，如哪些功能是最核心的？哪些功能是比较有差异化的？我们产品需要怎么借鉴并加以利用？例：在苏宁智能终端 OS5.0 系统改版时，针对不同竞品功能体系的分析如下图；

评分比较法适应于用户体验项目的相关比较，包括交互设计、界面设计、信息架构、$APPEALS 等核心要素的横向比较。给定评分范围，让参与评分的人员根据自己的产品体验对核心要素进行评分，最后加权平均，获得每个要素的分数。例：在苏宁智能终端 OS5.0 系统改版时，针对用户体系角度，UED 内部设计师针对相关点给的评分比较（分数范围 1～7）如下图；

描述比较法用于功能和界面细节的比较，详尽描述界面的优缺点。多用截图和有理可据的推导过程，避免加入个人主观性的判断。例：在苏宁智能终端 OS 系统某个版本，针对详情页订阅功能的分析，如下图；

矩阵分析法适用于产品定位，市场机会。通过确定两个以“用户为中心”的竞争因素，画出 XY 轴的二位矩阵，根据选中竞品的关键要素表现，将它放置在对应的矩阵位置上，矩阵分析仅是一个抽象的模型，能帮助我们去抓住一些关键点。

竞品追踪法适用于观察竞品的动态，帮助自身产品做应对策略。通过观察每个版本上线时间、版本号、产品的变化要点、以及是否有外部因素影响。这种方法的使用权重很高，一般需要长期追踪，工作量巨大。所以使用大版本进行整理记录，对于小版本信息进行标记即可。

功能拆解法适用于了解竞品的功能、结构，帮助探索新需求，可以根据产品的菜单栏、导航、按钮拆解下一级功能；根据产品的使用流程去拆解分析设计点；根据产品的交互方式去了解产品的功能；根据产品的说明书去全面掌握产品功能。功能拆解过程中要尽可能穷举，不忽略细致的交互操作和产品功能。

PEST 分析法适用于通过宏观环境，预测产品市场，寻找机会点，认清威胁和挑战。宏观环境主要指政策环境、经济环境、社会环境、技术环境四方面，通过构建专业研讨团队（7 人最佳）进行头脑风暴，罗列与产品有关的所有环境因素，将四大环境通过四象限的方式展示，再使用卡片分类的方式将信息对号入座。再从对应的四个象限中选出票数最高的 3-5 个点作为研究对象。

波特五力模型适用于对行业环境进行分析，一个行业存在的基本五种竞争力量：竞争者之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力以及购买者的议价能力。使用方法和 PEST 分析法类似，也是通过组建专业的研讨团队（7 人最佳），将行业内的重要竞争力量罗列出来，通过卡片分类的方式得出每种类型的得票最高的 2-5 个竞争力量作为五力模型的结果。

SWOT 分析法适用于通过结合“内部优劣势和外部威胁及机遇“为产品做出新的规划，SW 侧重内部因素，OT 侧重外部因素；内外部因素的结合匹配，形成新的竞争策略和行动方案。自身产品的优劣需要通过实事求是的分析、比较和推理的过程才能形成有价值的竞争策略。并且得出的竞争策略一定需要行动计划方案的实践检验。

加减乘除法适用于提升产品商业价值和用户体验，进行差异化创新。通过在战略画布横轴上列出主要竞争元素，根据元素的表现力绘制价值曲线，最后在竞品的表现力上，有针对性的应用这种方法。加：竞争元素的表现优于竞品，优化用户不满意的地方，减：竞争元素的表现比较差，且不能提升商业价值和不符合用户真实需求的竞争元素（过度设计的功能），乘：竞争元素从来没有出现过，创新有商业和用户价值的功能，除：完全没有必要的竞争元素，浪费资源和成本。这种方法通过用户研究、市场调研、产品体验等手段去寻找用户对于这些竞争元素的期望值，使用这种方法进行产品优化。

以上几种方法都有其使用的场景，针对每次竞品分析的侧重点选择相应的方法灵活利用，方法理论只是既成的模版，思维才是千变万化的；在实际工作中，例如比较法、竞品追踪发、功能拆解法、加减乘除法相对于设计师更实用，因为这些方法更侧重产品本身，应用在产品功能、交互方式、视觉设计、用户研究等。对于产品的市场环境、产品定位、策略规划是更深层次的探索研究，需要更专业的人去深耕，挖掘，这些工作更具有难度，矩阵分析法、PEST 分析法、SWOT 分析法、波特五力模型等方法更适合。不排除有能力的设计师对于高难度的工作内容有前瞻性的见解，如果有，说明认知已经有质的提升，对于深层次的研究探索方法，个人还是鼓励去使用，起码对行业、市场、产品定位等有更全面的认识。

三大工具

商业模式画布侧重于公司层面的商业模式，创造价值、传递价值、获取价值是核心内容，创造价值是企业生产的某种产品或提供服务且被用户认可的；传递价值是把创造出来的价值通过各种渠道送达给用户，让他们了解，感知、产生粘性；获取价值是企业通过优化成本，获取利润。

精益画布侧重于产品方面的商业模式，由问题、用户细分、独特卖点、解决方案、渠道、关键指标、竞争壁垒、成本分析、收入分析 9 大模块组成；比较适用于产品规划（商业需求文档、立项报告、商业计划书、）以及分析竞品的商业模式。

竞品画布是一个介绍如何做竞品分析的主要步骤和流程的简易模版，可以帮助新手设计师快速上手，不管是接受做竞品分析或者安排别人做竞品分析的任务时，一定和相关人员沟通和传达好竞品分析的目标、选择的竞品、分析纬度等指标。

战略画布是为了企业的策略诊断及分析，帮助探索未来的产品发展方向，实现差异化，创造新价值，让企业降低成本，获取高利益。这种 分析工具 比较适用于企业市场策略制定，战略层的思考。

冲刺阶段 掌握了知识之后，接下来就可以冲刺去做竞品分析工作了。冲刺阶段的主要内容是讲解如何去做竞品分析，针对每一个步骤去细分拆解，高效率的完成竞品分析工作。在做竞品分析之前，我们首先得明确每一次竞品分析的目标，围绕具体的目标去安排相对应的工作，通过选择竞争对象，信息收集、整理，最后再通过总结分析，提炼设计策略，设计合理的方案。实战冲刺的内容，我通过智能电视项目“苏宁智能终端 OS5 系统详情页改版优化”为例来说明。

1. 明确分析目标

很多设计师在入职一家新公司的时候，经常会被要求去做竞品分析，领导经常会抛出这样一个比较宽泛的工作要求给你，但也没有界定具体的分析目标，然后你会去搜集大量的资料，等到展现成果的时候，基本是套模版，真正对项目有价值的信息非常少。所以在查找信息之前，我们需要清楚我们的产品是什么？我们的产品处于哪个阶段？产品当前面临的主要问题是哪些？做竞品分析的目的是为了什么？竞品分析的目标是什么？当被要求做竞品分析时，一定需要大胆的去和上级沟通这些问题，尽量全面的细致的了解。如果你是领导，安排下级做竞品分析时，也一定将这些信息明确好。竞品分析目标举例：目前智能电视系统产品处于成熟期，对于详情页用户反馈体验不佳，会员转化比较低的问题，最近可以针对性地做一些竞品分析工作，提升用户体验和会员付费转化率。

2. 划定范围，选择竞品

明确目标之后，就是选择合适的竞品来分析，那如何选择竞品呢？我们可以基于它的类别作为作为选择参考，从类别上区分为直接竞品、间接竞品、设计借鉴参照品三类；直接竞品：主要业务功能、核心用户群都基本相同的同类产品，如闲鱼和转转，百度网盘和阿里云盘间接竞品：主要业务功能、核心用户群中有相似的不同类产品，如有算法推荐功能的产品，可以是淘宝和抖音；如用户群相同，同是知识付费型产品的知识星球和知乎。设计借鉴参照品：可以通过借鉴并提供参考和创新的不同类产品；

以类别作为参考仅仅是给了竞品选择范围，那如何更精细合理的缩小范围去选定竞品呢？我们可以按照以下标准：体量（下载量和市场占有率）、产品口碑（用户体验佳、讨论度高）、相似性（场景、功能、业务、用户群）。

3. 确定分析纬度

宏观角度来说，就是从产品和用户方面去分析，微观角度就是针对这两大点再进行细分，也是我们常说的“五层九纬”模型，实际上微观细分的点要比模型中的内容要全。关于五层的概念，建议大家可以去读《用户体验要素》这本书，基本涵盖了产品的五层面的知识。产品视角：功能和用户体验设计帮我们了解竞品做的怎么样？团队背景、技术、市场推广帮我们了解竞品是如何做到这些的？战略定位、用户情况、盈利模式帮我们了解竞品为什么会这么做？布局规划，战略蓝图帮我们了解到竞品下一步会怎么做？用户视角：最常用的$APPEALS 方法中的八大指标作为竞品分析的纬度；对应的是 1. $-价格 2. A-可获得性 3. P-包装 4. P-性能 5. E-易用性 6. A-保险性 7. L-生命周期 8. S-社会接受程度。

从以上关于分析的维度来看，任何一篇竞品分析都不可能面面俱到，根据竞品分析的目标去对应选择相关维度，比如很多设计师经常在接到竞品分析任务的时候，会将产品的商业战略、功能、用户体验等方面的信息全都罗列一遍，冗长的信息搜集没有一点价值，而且还会让听取汇报的领导失去耐心。所以在做竞品分析的时候一定要抓住目标去做深度的拆解。例如在详情页优化改版，使用了比较法，选择“五层”的维度进行分析得到总结结论。

4. 信息收集和整理分析

信息搜集是特别繁重的工作，在资料查找过程中需要判断哪些能作为竞品分析报告的内容，所以需要了解常用的信息渠道。不同层面的信息都有对应的信息获取来源。例如公司的发展经营状况、方向，大事件可以通过行业媒体、官方渠道、高层访谈视频，第三方机构等；公司的产品相关数据可以通过第三方数据公司（如艾瑞、七麦等大数据公司）；公司的专利申请数可以通过专利网站和机构查询，产品的功能、体验可以通过自己亲身体验产品、用户调研、问卷调查，实地考察。信息整理的流程为：集中-归类-筛选-合并-评级；信息分析的核心是需要信息实事求是-洞穿本质的解释说明-得出分析结论；使用的分析方法详见本文方法部分。

5. 提炼策略和设计方案

竞品分析和设计方案是过程和结果的承接关系，需要放到最终的总结报告中。竞品分析过程中，通过提炼有用的信息，形成一定的策略思考，然后再去做设计方案。所以方案一定得基于竞品分析进行有理有据的推导。如下图是最终详情页竞品分析之后设计师的设计方案呈现。

收尾阶段 这个阶段是最重要的一环，总结两个字就是“报告”；特别是在工作当中，因为你要写竞品 分析报告 向上级去汇报分析成果。优秀的报告需要掌握好以下几点：报告的结构和形式，报告的内容、报告撰写的思路。

1. 报告的结构和形式

报告应该结构化，让看或听的人有基本的框架，就像写作文一样，有结构和框架的加持，信息才会一目了然。写报告之前最好做个思维导图，把相关的模块进行梳理，这样就可以直接在对应的模块里面填充信息。竞品分析的结构可以使用“总-分-总”的结构方式。另外报告的格式以通用的 ppt 为主，它自带丰富的动画、转场效果，有效帮助演讲者进行控场。

2. 报告的内容

报告内容的第一部分如下：封面（产品名称、作者、日期等），分析背景（分析的背景、课题名称和目的、分析维度、选择维度的原因），竞品的选择（竞品名称、选择的原因和维度，产品的版本），评测环境（软硬件环境、网络和配套环境），关键发现（竞品的亮点和要点）。可以穿插补充一张竞品画布，全而细致的引导。

第二部分是针对每一个分析维度进行广而深的分析，包括竞品的功能、流程、数据、图标、分析过程、分析小结。

第三部分是在对竞品分析的总结，对产品的建议和之后的行动计划，思考出竞争策略，提供对应的设计方案。竞品分析中很多信息基本是既定事实，通过分析得到的结论和最终的设计提案才是最能体现自己价值的，这样能让领导明白你不只是信息搜集的工具，而是能为项目赋能，产出价值，作出贡献。

3. 报告撰写的思路

撰写报告时，除了注意报告的结构、格式和内容以外，还要掌握报告撰写的思路，从“立项-讨论-查找资料-总结分析-汇报”整个流程，中间的步骤大部分时间都是自己独立去完成，但汇报需要有汇报对象，这就不仅限于个人，所以我们在撰写报告之前，首先要搞清楚汇报对象是哪些人？他们关注的是什么？其次要了解做竞品分析的原因：当前产品处于什么阶段？是为了解决什么问题？面临的最重要的问题是什么？竞品分析的目标是什么？最后就是竞品分析报告的使用场景：比如本次竞品分析用于组内产品优化讨论，还是在重大会议上进行演示。这些因素都会影响我们写竞品分析报告的内容和格式、汇报前怎么做演示准备工作等。

总结 本文主要和大家分享职场很常见的一项工作，就是学习竞品分析，掌握如何做好的竞品分析诀窍，我结合自己的学习和工作经历，给大家总结了关键的三阶段。

第一阶段是认知阶段，我给大家提到了竞品分析四问，也就是，它是什么？为什么做？什么时候做？谁来做？，有了初步认识之后，我们学习了关于竞品分析的九大方法和三大工具；

第二阶段是冲刺阶段，主要涉及如何去做竞品分析，提到了关键核心的五步骤：明确竞品分析的核心目标，划定范围选择竞品，确定分析维度，信息搜集和整理分析，提炼策略和设计方案；

第三阶段是收尾阶段，提到了竞品分析的机构和格式、报告内容、撰写竞品分析报告和汇报思路。

最后，我想告诉设计师们，竞品分析是一件费时费精力的工作，我们应该要对竞品分析成果负责任，切勿机械式的套模版去做竞品分析，如果是那样，人人都可以去做，那你自身的价值又如何能体现。所以我们要做有深度的思考和总结，对它进行有逻辑的包装和展示，让自己更专业。我们要把握住每一次为项目做竞品分析的机会，做好它，本质上也是提升你的工作和产品思考等综合能力。做有价值的竞品分析，为完成项目去成就更好的自己。

主要参考文献书籍—《有效竞品分析》文章内容仅供学习参考

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Revølve Studio 是美国设计师 Andrew Baygulov 创立的个人设计工作室，发布的作品的风格比较统一，擅长大图版率的图文排版。在其最新发布的一系列设计作品中，Andrew Baygulov 都使用了大面积暗色调+小面积饱和明亮色调的配色，风格鲜明，是一种值得学习的配色思路。

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这几个小细节，对优化作品太有用了！

视觉错觉：

眼见不一定为实：聊聊视错觉的原理和设计应用 俗话说“耳听为虚，眼见为实”，但…

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我们在看作品时，经常会有种不大舒服的感觉，但却说不出哪里有问题。没事，这很正常，有这样困惑的不只是你一个人。

我做过很多不同的 视觉设计 工作，比如平面设计师，壁画设计师，字体设计师，甚至是 UI/UX 设计师，但都会遇到类似这些问题。我曾经感到很困惑，找不到解决方案。我试着通过学习，观察，和同事讨论摆脱这些想法。

每个设计师在他们职业早期的时候都有过类似的想法。有些人现在已经搞懂了，但我相信还有很多人是不知道的。直到我在做字体设计时才终于完全搞懂了这些问题。

在这篇文章中，我想分享我作为一个字体设计师的经验，对于那些 UI 和视觉新手，这篇文章会非常有帮助，而对于那些视觉大佬来说，这篇文章也会是一个很好的总结。所以，值得所有人一起读一读。

（文章中有大量的 gif 动图，仔细看完图片中的细节，清晰易于理解）

为什么明明一样大，却看起来又不一样大？ 为什么同样尺寸的圆形看起来比方形的小？

字体设计师不会把所有字母都设计得一样高。他们会注意到人类视觉的特殊性，所以他们会使用光学技巧创造一个和谐的、可读的、平衡的字体。

在上图中，一个正方形、一个三角形和一个圆在几何上是相等的。然而，我们的眼睛却认为三角形和圆形偏小。这是因为这三种形状有不同的重量。从字体上讲，就是黑色的数量分布并不均匀。

有两种方式能够使得它们保持视觉平衡：

A. 计算两个形状的面积，并保持它们相等

我不喜欢使用这种方法，因为它只适用于简单的形状，如三角形、圆形和菱形。这种方法对于复杂的视觉效果不太有效。

B. 使尺寸更大、超出和模糊形状是测试视觉重量最简单的方法

使非正方形的形状变大(三角形、箭头、破折号、线性图标等) 超出图标规范中的圆形边界框 把图形变模糊，比如加上高斯模糊，比较产生的视觉斑点大小，调整至差不多大小（主要是看模糊边缘的尺寸），仔细观察下面这张图，对比看看效果。

现在你应该明白了为什么非方形/图标看起来比方形小，让我们看看真正的图标和 UI 元素如何使用这些光学原理变得更好。

在设计整套图标时，确保它们的平衡是至关重要的。为了保持平衡，在图标背板和图标区域之间留出额外的空间，并允许非方形图标超出图标区域。

另一个例子是一个矩形的 UI 元素和一个圆形按钮放在一起。如果圆形按钮的高度与矩形 UI 元素相同，那么圆形按钮看起来会更小。基于光学校正原理，你需要区别对待这两个元素。

看看下面的例子，WhatsApp，三星消息，和 Swiggy 支持聊天。你觉得哪一个更正确?请在留言区发表你的看法。

为什么看起来总是不太圆？ 还有比正方形更正方形的吗?

我们的眼睛有古怪的视觉感知，我们看到的事物与现实不同。下面是一个类似的小测试，你觉得哪个圆和哪个方更标准?

在这些椭圆和矩形中，一个是正圆，一个是正正方形。我已经修改了正确的，但他们似乎更对称了，这是因为垂直-水平错觉。(彩云注：右边是调整过的，看起来会更圆和更正)

大多数几何字体不是几何图形。字体设计师通过牢记人类的视觉感知来设计高质量的字体。他们几乎在每个字母中都使用光学原理，以使字体保持平衡。

你从上面的测试中应该明白了我的意思。要了解更多，请看下面的图片。我把字母“O”从几何字体 Futura 放在一个完美的圆圈旁边。你觉得哪一个看起来更对称?

你甚至在底部文字出现之前就猜到了，对吧?来自 Futura 的字母“O”比完美的圆更宽，但看起来更对称。原因是，我们的眼睛倾向于看到的垂直区域比水平区域要长，即使它们是相同的。

让我们看看这个错觉是如何出现在字母“T”上的。

在上图中，水平笔画的粗细要小于垂直笔画的粗细，以避免产生错觉。你可以在设计方形图标、方形背景或头像边框等时使用这个技巧。

为什么这个圆角看起来还很硬？ 如何使驾驶尽可能平稳?

设计字体字形就像开车。当我们开车时，如果已经在弯道的起点时，我们不会转动方向盘，只是在到达弯道前稍作自然转弯，以免发生意外。

字体设计者不依赖于图形编辑软件的预设弧度。他们会调整曲线使其更平滑，因为他们知道人眼可以立即注意到直线突然变成曲线的点。

让我们看看这两种曲线：纯几何和微调。试着观察哪一个干扰了你的眼睛，哪一个是光滑的。

让我们看看在 UI 设计中我们可以在哪些地方融入这种学习。

你可能已经注意到右边的按钮、图标和框架看起来更赏心悦目。而左边的曲线有一个很硬的从直线到曲线的过渡。

我们如何修正曲线呢?在设计时，可以进入形状编辑模式，手动调整曲线手柄的大小，如下图所示。

为什么同样的间距却看起来杂乱无章？ 为什么眼睛的判断比数值参数更重要?

间距是字体设计中最关键的部分。字体设计师根据字母的形状对字母进行组合，并以不同的间距排列字母。例如，字母 A 和 V 是三角形的，包含更多的外部空白。所以，如果它们一起出现，那么它们之间的间距会有点宽，需要减少间距。这有助于形成和谐的字体。

字体来源:Ek Mukta，作者:Girish Dalvi 博士和 Yashodeep Gholap

现在，让我们看看如何将这个知识点运用到视觉设计的其他方面。你可能已经注意到，在圆形或矩形容器中放置三角形图标会使图标显得不协调。这仅仅是因为当用软件来对齐的容器中，三角形的面积两边是不相等的。看看下面的图片，可以用视觉解释来理解它。

为了使三角形在其容器内具有光学中心，我们需要平衡两边的重量。对于三角形，你可以找到质心，并将其与容器的中心对齐。现在，如果三角形是用形状工具创建的，Adobe Illustrator 会提供质心的提示。

如果没有看到质心提示，也不要担心。质心可以通过简单地画线从任何两个边的中心到它们对面的顶点来定位。查看下面的图片来更好地理解它。

这种方法只适用于几何形状。对于其他更复杂的形状，你需要依靠你的眼睛判断，而不是数学参数。

需要记住的是:如果你为开发者切图时，你需要在图标周围保留一些区域，这样他们就可以将图标放在背景的中央。

从图标的质心画一个圈，留下它周围的额外区域。

让我们检查一下，可以在留言区讨论下到底哪个公司使用错误？

明明一样大，却显得头重脚轻？ 如何平衡?

你有没有仔细注意过字母“B”?它的底部被设计得比顶部大。如果我们设计的两个半圆在数学上是相等的，它会看起来不平衡(检查左图)。这是因为我们进化到从“视角”的概念来处理物理世界，在这个概念中，远处的物体看起来比附近的物体更小。（彩云注：可以理解为当你在山脚时看到的山脚物体要比看山顶的要大，透视原理）

在印刷中，这意味着要使字体同样平衡，就需要在底部画得更重。

让我们通过翻转字体中的几个字母能看到明显的区别。

字体来源:Ek Mukta，作者:Girish Dalvi 博士和 Yashodeep Gholap

同样的概念适用于其他水平对称的字母形式，甚至在字母“H”的交叉杠是放在实际的中心以上，使它看起来更平衡。

所以，下次当你设计一个水平的图标或标志时，使用这种底部重的技巧来让它在视觉上更加平衡。

为什么明明在一条线上看起来却总是错位？ 这种错觉也被称为“波根多夫错觉”( Poggendorff illusion)，这是一种奇怪的现象，会扭曲我们对形状相交角度不是 90°的感知。出于某种原因，我们的大脑很难推断出一条被其他形状部分覆盖的线，从而导致连续性的中断。为了更好地理解它，先看看下面例子中的左边的图，看看哪条线是连续的，A 还是 B?然后检查我缩小了封面线的右边的图片。我希望你明白我的意思。

在拉丁字体中，’ X ‘或’ x ‘就是这种错觉的受害者，需要特殊处理使其看起来更自然。字体设计者稍微偏移对角线，以矫正 X 的光学效果。(彩云注：右边是调整后的，视觉上看更加连续)

如果你在为其他语言设计字体或为 APP 设计图标集时遇到类似的问题，你可以尝试像在字母“X”中那样偏移斜线。

总结 高级设计师和新手之间的作品区别就在细节上，对新手最大的困惑就是看不出问题，也不知道怎么去做细化，彩云在新手期也是不知道这些细节，所以希望你能学会。

以上 6 个就是经常让设计师感到困惑的 视觉细节 ，以前总觉得用软件做出来的就一定对，现在才明白，视觉更多的还是要靠设计师自己的眼睛来判断，毕竟这些作品最后还是要靠用户的眼睛来体验。

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