竞品分析是每位设计师必备的工作方法。你可能也在竞品分析的过程中遇到过这些问题：要做一个产品页面的改版，该如何系统地做竞品调研报告？竞品分析的结论要怎么梳理，才能给后续设计方案提供有效支持跟方向？

竞品分析是每位设计师必备的工作方法。你可能也在竞品分析的过程中遇到过这些问题：

要做一个产品页面的改版，该如何系统地做竞品调研报告？ 竞品分析的结论要怎么梳理，才能给后续设计方案提供有效支持跟方向？ 竞品分析报告有没有通用的模版？ 本文就来为你解答这些问题，聊聊竞品分析到底该怎样做。

更多 竞品分析 方法：

4个步骤，总结B端设计师的竞品分析方法 竞品分析方法很多，但大多数是偏向 B 端产品经理方面的或者是 C 端设计师的，真正在 B 端设计中的方法比较少，这次为大家介绍适合 B 端设计师使用的竞品分析方法。

阅读文章 >

竞品分析的过程中有三个核心环节：调查，研究，总结。

1. 调查

调查的作用在于掌握大量、真实、全面的客观事实和具体数据，对基本情况有系统的了解。

2. 研究

研究是对已经获取的材料进行深入、专业的分析，探索问题的本质和现象的规律。

3. 总结

总结是把信息和材料经过研究后形成的观点，用各种形式组织呈现，为后续工作指明方向。

一、调查：搜集信息 1. 有清晰的研究目标。

做任何工作都要有目标，竞品分析也不例外。有目标会让你的工作范畴变得更加具体，帮助你从海量信息中筛选出真正有价值的内容。你可以通过问自己一些问题来找到方向和侧重点，比如：

为什么要做这次竞品分析？ 哪些功能是你想要去重点分析的？ 你希望通过分析得出哪些方面的结论？ 产品现在有哪些问题需要改版？

这些问题的答案可以帮助你定义竞品调研的范畴。竞品调研不需要面面俱到，但却需要一针见血。只有找准目标和方向，才能将精力用在刀刃上。

2. 信息要准确真实。

你收集的信息要客观、准确、真实。信息来源于正规、可靠的平台和渠道，并保留数据的来源，做到有据可查。

3. 一有需要，随时调研。

很多同学认为竞品分析就是"一锤子买卖"，觉得报告做好后就不用再看竞品了。其实不然，竞品分析不只是设计过程中的一个环节，更是一种设计手段和方法，应该是在任何时候“一有需要，随时调研”。做设计过程中遇到各种问题都可以用竞品分析的方式来找答案。

你要把查阅竞品融入到你的设计思维习惯中去，变成一种无意识的工作习惯。

二、研究：分析信息 1. 研究产品背后的用户行为

不同产品页面上的差别只是表面，页面背后涉及到的用户特征及行为动机也是不能忽略的，特别是一些专业性强的产品，用户行为和专业需求对功能会有产生很大影响。

2. 敢于挑战权威，质疑竞品

大厂的产品质量虽然过硬，但也绝非完美。“尽信书，不如无书。”没有产品存在“绝对权威”，要带着批判的眼光来思考和学习，取其精华，去其糟粕。

3. 参考竞品中的共性特征和解法

针对单一问题，各家产品的解决方案通常各不相同，而调研分析可以找到的是大多数产品的共性特征用作参考，结合自己产品的特性，找到解决方案。

三、 整合：输出结论 1. 形式服务于内容

不论你采用的是文档还是 PPT 的汇报形式、使用表格还是图表来展示数据，你的目的始终是：将调研的内容和结论表达清晰。采用了哪些形式并不重要，重要的是这些形式是否能够帮助你更加清晰地呈现内容。

2. 报告结构有逻辑

在报告呈现的框架结构上要有一定的逻辑，每个部分前后有所关联，整体一气呵成。就像好的电影都有一条故事线，你也可以将你在调研过程中的具体执行动作和工作思路作为线索来梳理报告。

每一步执行动作连在一起，就可以构成一份竞品调研分析的通用模板，可以保证你在之后的竞品分析工作中不至于有遗漏项。

但以下环节并不是每一项都要面面俱到。我们也要具体场景具体分析：一切由你的调研目标和内容来决定。

竞品分析报告的通用框架结构

基本信息（报告的版本、参与人员、时间等）； 概述背景（说明调研的动机和目标）； 了解现状（了解产品的现状和问题）； 了解行业（行业背景和选择这些竞品的原因）； 呈现信息（竞品内容的呈现和归类）； 分析过程（阐述研究的方式和方法）； 总结结论（主要的结论和行动方向）； 后续计划（如何落实结论、排期和完成方案）； 资料附录（原始资料的来源和依据）；

3. 明确结论和方向。

很多同学的竞品分析只做到了罗列客观信息，缺少结论和行动方向；或者结论可能与材料脱节；再或者是材料不充分、不足以佐证结论。我的经验是分四步走：

先多总结一些观点。只要是你认为有用的观点或有帮助的结论，都可以先总结出来。 用调研目标做检验。看看这些观点和结论是否完成了你最初设定的调研目标。如果未完成，可再次做补充调研；同时也对调研目标之外的观点进行判断和筛选。 将观点分组和合并。对于以上的观点和结论进行再次分组、合并和排序，得到更加聚焦的关键结论。 用结论定设计方向。思考如何将这些结论运用到接下来的设计工作中，如何落实形成具体的设计方案。

有了这些方法，相信你也可以做出更有价值和意义的竞品分析。

欢迎关注作者微信公众号：「长弓小子」

最近看了很多关于 AIGC 相关的介绍，正好抽时间给大家整理了一份比较全面的文章，希望不同设计行业的同学，能够找到与你的行业相结合的案例。一、引言下面为大家找到了几个近期发生的关于 AIGC 的小案例最近由腾讯 ISUX 企业号发表了一篇《运用 AIGC 人工智能生产内容》的文章引起了不小的“轰动”和讨论，在这篇...

最近看了很多关于 AIGC 相关的介绍，正好抽时间给大家整理了一份比较全面的文章，希望不同设计行业的同学，能够找到与你的行业相结合的案例。

一、引言 下面为大家找到了几个近期发生的关于 AIGC 的小案例

最近由腾讯 ISUX 企业号发表了一篇《运用 AIGC 人工智能生产内容》的文章引起了不小的“轰动”和讨论，在这篇文章中，腾讯 设计师 利用 AI 智能工具生成想要的图片，再通过后续调整和优化，增加主题等，输出工作中的运营广告、Banner、H5。

腾讯平面设计实战！如何用AIGC提高200%的做图效率？ 一、AI 绘图背景与趋势 随着互联网行业发展和技术的进步，设计师也有越来越丰富的手段来应对多种类型的产品需求；比如说 3D 渲染、各种自定义的插件已经成为设计师的工作日常，在不断的提高大家的工作效率；包括最近火热的 AI 绘图，也时常出现在设计师的讨论话题当中。

阅读文章 >

在纽约的一幅 AI 创作画品“Edmond de Belamy”被卖出 43 万美元拍卖：

《空间歌剧院（Thétre D'opéra Spatial）》获奖者是 39 岁的游戏设计师 Jason Allen 使用 Midjourney 生成，2022 年 8 月，美国科罗拉多州举办艺术博览会，《太空歌剧院》获得数字艺术类别冠军：

经济学人杂志封面使用的 Midjourney 制作：

二、AIGC 介绍 来自百度百科的的描述，AIGC 即 AI Generated Content，是指利用人工智能技术来生成内容，AIGC 也被认为是继 UGC、PGC 之后的新型内容生产方式，AI 绘画、AI 写作等都属于 AIGC 的分支。

三、AI 能做什么？ 1. 绘画领域

绘画是每一个美术生的基本能力，但是在 AIGC 来临的时代，可能会被“替代”某些工作，因为 AI 绘制的美术作品已经很成熟且达到了一定的美术功力，这让很多学艺多年的设计师非常担心；因为用 AIGC 可以生成很多绘画作品，而且水平已经非常之高。

比如你可以对 MidJourney 输入你的描述“Please help me design a flat illustration Big Data Statistics”，就会得出你希望的 4 张图片，如果不满意还可以刷新继续生成

2. 动画

根据「环球网科技综合报告」的文章描述，AIGC 动画短片《犬与少年》发布，该短片由小冰公司日本分部（rinna）、WIT STUDIO 与合作伙伴共同创作。

《犬与少年》是 AIGC 技术辅助商业化动画片的首支发行级别作品。该片讲述了一个小孩与一只机器狗的重逢故事。在《犬与少年》中，小冰通过 AIGC 人工智能技术绘制完整动画场景提供新的能力

我相信在不久的将来，我们平时的 AE 动画也会慢慢融入 AIGC 的身影

3. 3D 场景及卡通形象

当下很多行业在进行活动宣传和企业招聘时都会要求会使用 3D 相关的设计软件，包括我自己平时也会去运用 C4D 渲染图片，但是效率肯定与 AI 没法对比，AI 产生的效果也还是不错的，可以使用关键词描述，生成一个与你预期接近的图；也可以使用复制图片以图制图的形式产出一个与你预期接近的图片。

比如你可以对 MidJourney输入你的描述"Please help me design a 3D stereo robot blue tone dialogue”，你希望 AI 帮你生成请设计一个 3D 立体机器人，蓝色调，对话状态，那么它就会给你生成一个还不错的 3D 人物：

4. PPT 设计

我们现有的 PPT 设计模式是根据需求文案同学产出创意，设计师进行设计，那么如果使用 AI 去设计 PPT，可能会“颠覆你的认知”！

我第一次看到这个 AI 设计 PPT 的产品时，十分震惊，感觉太强大了，关键是现在很多创意也可以利用 AI 去进行产出比如你可以告诉 ChatGPT 你的想法，它可以根据你的想法产出与你预期接近的思路和大纲、内容，再通过与 AI 设计工具结合，可以大大提高设计工作者、或者公司产出 PPT 的效率

下面是我通过 tome 这个网站输入一个想法之后，在几秒钟自动生成的 PPT，而且这个 PPT 支持在线编辑，修改图片等，也可以利用第三方插件生成内容并替换，是不是很厉害：

可能前期的设计结构及主次关系、留白、视觉美观度、品牌符号等无法达到客户的预期，但是按照现有的 AI 学习进化速度，在不久后，就会有质的飞跃，会大大节省设计师的时间。

5. UI 设计

下面这些 UI 界面都是 AI 几秒钟产生的你敢相信吗？AIGC 可以帮助 UI 设计师产出较为基础的设计工作，比如简单页面或者重复率较高的页面，而设计师可以集中精力集中在产生更大价值更大影响力的工作中。

我们可以告诉 AI 一个你想要的页面比如案例中你可以输入想要的 UI 界面如“an onboarding screen for a dog walking app ”，它就会生产一个还不错的带有小狗的登录页

你还可以告诉 AI 其他的想法，会产生 APP 不同部分的页面，使之成为一整套完整的 UI 系统，当然现在 AI 产生的界面不是分层的，也不是高清的，但是这个对 AI 来说应该不难，相信很快就会有这样的功能，但可能是付费功能。

6. LOGO 设计

前几天正好一个朋友在做一个项目，我借此机会，让他描述了一段关于客户对 LOGO 的预期的一些想法，我对 AI 输入了一段描述比如：“一个漂亮的标志 logo，代表金融投资行业、简单、令人难忘、箭头、向上、人物、金色 ”，结果 AI 生成了很多套不同方向的结果给到我，我就发给我的朋友，他看到后其中有一款的造型和他心里预期特别像，他说可以帮助他给客户去进行提案汇报，这就是 AI 的魅力

你可以对 MJ 输入你的关键词描述“A beautiful logo logo representing the financial investment industry, simple, memorable, arrow, upward, character, golden --v 4”

7. 汽车渲染、制作高精度渲染场景

现在利用 AI 产出一个高精度的渲染图也是很方便的，我对 Midjourney 输入了一段描述“Tip: A photo of a yellow Lamborghini in the street of Times Square, taken with Sony's mirrorless camera, SLR, 85mm lens f/4, ultra-fine, 8k”，然后它帮我产生了 4 张不同类型的图片，我选择了其中一张进行放大优化处理（我使用的是 MJ）

8. AI 人物

平时接触很少的部分，很多时候还以为是真人拍摄加美颜效果，最近研究发现是 AI 生成的。

如果你正好想找个女朋友，但是又不知道她的样子，你不妨让 AI 帮你一把，输入你的描述比如“Please help me generate a beauty, intellectual, long hair, yellow skin, big eyes, brown hair, 25 years old”请帮我生成一个美女 知性 长发 黄皮肤 大眼睛 棕色头发 25 岁

9. 装修效果图

如果你最近正好在装修房子，那么你可以利用 AI 智能帮你设计效果图，你不必再专门花钱找家装设计师，但 AI 生成的图片会有一些瑕疵需要后期处理（我使用的是 MJ）

10. 汽车场景

如果你是汽车制造行业的设计师，当你想已经手绘出一张简单的线稿草图，你可以让 AI 以图制图的技术来帮你快速产出一个渲染的效果图，这样的效果既高效又出效果，还方便你在工作中的提案（我使用的是 MJ）

11. 电商场景

如果你是电商设计师，可以利用 AI 的打光、构图、元素等来快速创建一幅图片再后期合成 （我使用的是 MJ）

12. 电影感场景

如果你制作的效果与电影海报等相关，也可以使用 AIGC 来产出一个比较具有电影感的图片，当然你需要详细的描述出你的想法 （我使用的是 MJ）

四、图像生成 AI 工具集合 下面我着重说几个相对好用的图片生成工具，大家自行体验（后续会陆续更新）

1. MidJourney（好用）

Midjourney 是一款 AI 绘画工具，只要输入你想到的文字，就能通过人工智能产出相对应的图片，当然也可以以图制图，输入你的图片生成类似的图片。

地址： https://www.midjourney.com/home

MidJourney 是基于 Discord 来使用，可以自建服务器进行使用。

与设计相关的 MidJourney 是否能商用？

Midjourney 官方答复：允许付费用户创作的图片商业使用，但如果收益超过每月 2 万美元以上，则需要分成。具体的分成比例为：若因 Midjourney 获利在每月 2 万美元及以下的，不用支付 Midjourney 分成；若因 Midjourney 获利在每月 2 万美元以上的，需要支付 Midjourney 20% 的分成。特殊形况也可以跟官方签订协议，和 Midjourney 商讨出其他分成比例。

2. DALL·E2 

地址： https://openai.com/blog/dall-e-2-extending-creativity

关于它的详细介绍：

10秒出图，以假乱真！设计师「用嘴修图」的愿望要成真了？ 大家好，我是和你们聊设计的花生~ 之前给大家推荐了 AI 图画生成器 Disco Difussion，它可以根据文本提示自动生成恢弘奇幻的艺术，非常适合作为艺术创作的灵感来源。

阅读文章 >

3. Beautiful

可以帮助用户创建吸引人的、容易制作的演示文稿

地址： https://www.beautiful.ai/

4. Tome

一款 AI 自动生成 PPT 的幻灯片内容的工具

地址： https://beta.tome.app/

5. Galileo AI

一款利用 AI 技术生成 UI 界面的工具

地址： https://www.usegalileo.ai/

6. Leonardo Ai

可以通过 AI 创建游戏艺术资产。

地址： https://leonardo.ai/

7. Stable Diffusion

Stable diffusion 是一个扩散模型，详细介绍看这篇：

手残党也能成为艺术家！4个热门AI绘画平台的创作经验总结 AI画画，无疑是当下最火热的话题之一。

阅读文章 >

地址： https://stablediffusionweb.com/

五、思考与总结 最近一直都在研究 AI 与设计哪个设计更好的问题，目前要学会与 AI 共存，学会使用 AI 工具能够提高工作效率；未来的职场中可能设计师的数量只需要少量会“调教”或者说使用 AI 的设计师，就能够完成几个人或者几十个人所产生的结果；那么调教 AI 就需要了解 AI 如何运算，什么关键词能够产出什么样的图片或者说结果，因为不同的描述产出的图片相差较大，所以这也许也是设计师日常工作的组成部分。下面引用尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》中的话作为今天文章的结尾。谢谢

感谢阅读~

欢迎关注作者微信公众号：「知研设」

文案是一个画面的开始，大部分画面都离不开分析文案这一步。拆分文案我们可以得知很多值得参考的东西，例如：调性、构图、色彩、字体使用、元素选择、元素造型等等，用来辅助我们进行设计工作的速度与精准度。只有通过一定的流程化的思路才可以做到不在前期消耗太多时间去空泛的寻找所谓的“灵感”。

文案是一个画面的开始，大部分画面都离不开分析文案这一步。拆分文案我们可以得知很多值得参考的东西，例如：调性、构图、色彩、字体使用、元素选择、元素造型等等，用来辅助我们进行设计工作的速度与精准度。只有通过一定的流程化的思路才可以做到不在前期消耗太多时间去空泛的寻找所谓的“灵感”。

今天就通过一篇文章来给大家详细的说明文案的分解分析流程，让大家在以后的设计工作学习中能够更快更精准的捕捉到设计方向和 文案 脉络。

往期回顾：

不知道如何借鉴高手作品？收下这份平面设计保姆级教程！ 我知道很多人其实都有参考的习惯，但是经常进入参考的两大误区，最大误区就是从参考变成抄袭，这个是很多人的问题，经常性的抄袭会抹杀自己的创造能力，什么是创意？

阅读文章 >

在上篇我们对小鹅通后台设计的拆解结构和内容进行了简单的概述，并且把「初始设置」和「添加内容」两个部分已经拆解完，接下来我们将继续拆解「装修店铺」和「店铺推广」两个版块，这两个内容将会让我们了解到到小鹅通后台的强大和灵活性。上期回顾：四万字拆解！从0到1拆解小鹅通后台设计（一）一个 SaaS 产品的后台是如何设计的？

在上篇我们对 小鹅通 后台设计 的拆解结构和内容进行了简单的概述，并且把「初始设置」和「添加内容」两个部分已经拆解完，接下来我们将继续拆解「装修店铺」和「店铺推广」两个版块，这两个内容将会让我们了解到到小鹅通后台的强大和灵活性。

上期回顾：

四万字拆解！从0到1拆解小鹅通后台设计（一） 一个 SaaS 产品的后台是如何设计的？

阅读文章 >

一、装修店铺 店铺的装修至关重要，因为这决定了用户对我的知识店铺第一印象。所以在我把商品上架以后，我就开始来研究店铺的装修了。当我找到「店铺」，发现这个栏目包含了五个内容，分别是终端渠道、页面管理、专区管理、商品管理和基础工具。

1. 终端渠道 小鹅通的终端支持移动端 H5 店铺、小程序店铺、电脑端店铺、APP 和多终端。从适用设备场景来看，几乎覆盖了所有主流的学习场景。

移动端店铺

「移动端店铺」就是指 H5 网页店铺，这是最常见的终端形式，上线快、无需审核、灵活方便，成本最低。

① 店铺主页

「店铺主页」是指店铺的首页，这是整个店铺权重最高的页面，是用户看到店铺的第一印象。「店铺主页」的装修支持两种，第一种是按系统默认的框架进行搭建装修，第二种是自定义主页，跳转至「微页面」以后，可以建立空白页面和选择其他免费的模版（微页面接下来会详解）。

a. 店铺装修

小鹅通的「店铺装修」支持可视化的设计装修。左侧是工具区，包含基础组件（轮播图、搜索、公告等）、商品组件（知识商品、书架、直播等）、助学工具（圈子、问答、打卡等）、营销组件（优惠券、积分商城、拼团等）和在线客服等其他组件；中间是可视化的页面编辑区域，管理员可以在页面进行编辑、删除、拖动；右侧是功能属性设置区，可以对页面和组件进行细节设置，实现管理员想要的设计效果。当你编辑好以后，可以在右上角点击保存并预览，实时查看你的装修效果，非常方便。

细节侦查：小鹅通的店铺装修功能非常强大，几乎所有常见的内容都设计成了组件，这样极大降低商家的装修成本，也提升了整个系统的设计维护效率。

② 个人中心

「个人中心」就是用户中心界面，运营者可以在这个栏目设置需要展示的内容，比如超级会员、我的订单、学习工具等。

③ 店铺导航

「店铺导航」是指客户端的一级菜单，支持运营者修改菜单名称、更换图标和增加删除。

④ 店铺风格

「营销配色」是指对商铺进行店铺主色和营销配色的设置，系统提供了多种配色方案，运营者可一键切换。美中不足的是，不支持自定义颜色色值。

小程序店铺

「小程序店铺」是移动端店铺的升级版，小程序相比 H5，用户体验友好很多，相比 APP，又不需要下载，这是一种非常受用户欢迎的客户端。但小程序需要由微信官方审核，对于很多知识付费的商家来说，往往缺少官方所要求的资质，所以很多商家是无法上架小程序的。

首次使用小程序店铺，需要对小程序进行授权或创建。小程序店铺的装修流程和移动端店铺相似。需要注意的是，小程序的发布不仅需要补充企业和法人信息，上传小程序所需要的资质，还需要微信官方审核通过后才能上线使用。

迭代建议：从小鹅通的小程序体验来看，这是一个直接使用 H5 系统封装的小程序。这样的技术成本确实比较低，上线时间也比较快，但用户体验一般，没有发挥出小程序的优势。小鹅通可以参考一下有赞的小程序体验，从而真正帮助商家的用户获取开心、愉悦的用户体验。

电脑端店铺

电脑端店铺是指对 PC 端店铺的装修设计，对于有电脑端用户使用的商家来说，电脑端也非常重要。

① 电脑店铺

「店铺导航」是指运营者可以对店铺的导航进行设置，包括店铺 Logo，导航栏背景以及导航栏的增删； 「电脑端设置」包含电脑端域名设置、课程类TDK设置、微页面TDK设置等内容，小鹅通的电脑端支持绑定独立域名，这个对于商家的品牌运营非常有帮助； 「页脚设置」是指运营者可以对底部的页脚进行内容设置，包括导航名称、版权信息等； 「悬浮窗」就是网站的漂浮窗口，一般放在线客服、联系电话等图标，为用户提供及时的咨询服务； 「个性化设置」是支持运营者设置店铺的默认语言，有中文和英文两种语言。

② 页面管理

「页面管理」是对店铺页面的装修管理。电脑端的店铺同样支持在线装修，左侧为常见的功能组件（包含轮播图、图文导航、知识商品、直播、富文本等），中间为可视化区域，右侧为属性设置（包含页面设置和组件设置），运营者可对组件进行细节设置，并随时可以浏览装修的效果。

迭代建议：在电脑端的装修页面，小鹅通的后台没有实现响应式设计，所以导致小屏电脑体验起来不太友好，比如需要横向拖动页面才能看清楚全部内容。我认为可以加一个操作提示，提醒用户需要使用 1920*1080 以上分辨率的电脑进行设计，这就遵循了尼尔森十大原则的防错原则，用户体验会更好。

③ 店铺风格

店铺风格就是指对电脑端的店铺进行品牌色设置，一键换肤，还可以同步 H5 店铺的配色，保持统一性。

小鹅通 APP

小鹅通支持 APP 客户端，不过从目前的页面内容来看，APP 客户端仅支持对店铺、课程推送、课程缓存和课程投屏的设置，暂无像移动端店铺的个性化装修等功能。其次由于没有体验权限，我们就不过多讲解。

多终端引导

「多终端引导」是帮助商家引导学员去对应的学习终端，替代原来依赖人工引导的方式，这个功能可以有效提高引导的效率，解决学员总是找不到店铺入口的痛点，从而降低商家的运营成本。需要注意的是，这个功能只支持在「课程支付成功页面」和「课程详情页」开启。

2. 页面管理 「微页面」可以理解为小鹅通店铺装修的最小单位，一个店铺可以看作是由无数个微页面构成，而一个微页面，又可以通过商家自主添加组件来设计装修。微页面的使用场景非常广泛，比如商家需要设计一个促销页、活动页，这个时候就可以使用到微页面，通过组件的搭配，就能完成自己想要的效果。

页面管理

「页面管理」就是针对系统创建的微页面进行管理，包括新建、编辑、分享和删除等。

分组管理

「分组管理」就是指可以建立分组来管理微页面，比如新建一个医疗产品的分组，可以把和医疗相关的微页面都合并成组批量管理（此功能仅支持旗舰版才能体验，所以缺少配图）。

模板库

「模板库」是指官方为商家提供的免费设计模板，商家可以直接应用模版，在模版的基础上进行二次创作，提高工作效率（此功能仅支持旗舰版才能体验，所以缺少配图）。

3. 专区管理 「专区」就是专题页，和微页面相比，它相对独立，比如商家可以建立某个主题的学习专区，方便用户针对性学习。小鹅通帮助文档对「专区」的使用场景官方设计了两个，一个是商家在和不同的品牌方合作时，以为品牌方设置专属的宣传专区。另一个是如果商家想为用户提供沉浸式的学习场景，那么建立一个专区就可以实现这个需求，可以有效减少其他内容对用户的干扰。从使用场景看出，专区是一个可以帮助商家加强品牌推广，提升运营效率的功能，比微页面更灵活。

专区详情页

「内容设置」就是指专区的主页，这个页面可以通过建立微页面来进行设计装修； 「品牌设置」是可以开启专区的顶部导航，还可以在页脚导航设置专区的名称、导航状态以及页脚Logo； 「权限设置」是针对专区的访问权限做限制，比如可以指定用户、加密，以及公开访问。

数据统计

「数据统计」栏目，为商家提供了转化漏斗、转化趋势和转化明细三个内容，通过多维度的数据分析，为商家精细化运营提供决策依据。

迭代建议：著名的格式塔原理里有一个接近性原则，就是指把相似的功能、产品合并分类，这样可以让界面功能清晰易懂。专区和微页面的功能其实就非常相近，完全可以和微页面合并，同时归类到页面管理分组，这样可以有效提高管理员的操作效率。毕竟面对一个功能如此繁杂的 SAAS 产品，用户的操作成本真的太高了。

4. 商品管理 商品管理主要针对店铺的详情页装修和商品分组，属于比较基础的功能。

详情页装修

详情页是店铺权重非常高的页面，它对用户的付费转化起到了很大的作用。

① 新建模版

点击新建模版，就进入了详情页装修的界面。左侧为可视化区域，右侧为功能设置。从左侧TAB可以看出，支持对图文、专栏、训练营Pro和实物商品四个详情页的设置；右侧为详情页的信息设置，包含基础信息、详情页装修和高级设置三个内容。 在「详情页装修」，可以开启销售弹幕（制造促销氛围）、店铺信息，还可以设置付费商品按钮文案等； 在「高级设置」，可以设置销量达到某个数量才进行展示，对于新店铺或新商家非常利好； 「自定义菜单」则为运营者提供手动设置详情页TAB菜单的功能，比如目录、课堂互动、评论都可以选择开启或关闭。

设计思考：从小鹅通的店铺详情页装修来看，这个系统的所有页面就像一个积木一样，全部由组件组装。比如详情页的销售弹幕，店铺信息、购买文案，再到详情页的 TAB 菜单，目录、课堂互动和评论等，这些内容都是一个独立的组件，支持商家随时开启和关闭，非常方便。

② 关联商品

「详情页模版」建立成功以后，返回到列表页，这个时候需要对详情页关联商品，详情页才能投入使用。

商品分组

「商品分组」就是可以建立不同的分组，对商品进行归类、实现高效地的管理，也方便用户在前端更便捷地找到所需商品。在商品分组的排序页面里，有一个非常友好小功能，那就是在对商品排序的时候，只需要输入数值，就能实现商品排序，非常不错的操作体验。

5. 基础工具 素材中心

「素材中心」就是系统会把运营者在店铺日常运营上传的图片、音频、视频等资料都储存在云端，这样可以实现对文件资源统一、高效的管理。这个功能或许不起眼，但是在运营者运营的过程中非常方便，可以提高工作效率。

图片设计

小鹅通接入了「创可贴」图片在线设计工具，支持用户在小鹅通后台就能在线设计图片，非常方便。创可贴这个在线设计工具功能非常强大，不仅有大量优质的设计模版，还有各种素材、文字、背景和工具，这极大降低了运营者在店铺运营中的设计制作成本，帮助运营者可以更高效地降低运营成本。

版权保护

① 内容保护

「防录屏跑马灯」就是为了防止用户悄悄录制课程，商家在开启跑马灯以后，屏幕就会以跑马灯的形式把用户的账户名和ID展示出来，这样可以有效降低课程偷录的损失。管理员可以对跑马灯的颜色、字体大小、透明度进行设置，还可以开启版权声明。 除了防录屏跑马灯，小鹅通还支持开启水印保护、文字防复制、终端限制和域名限制，可以看出在内容保护这块，小鹅通几乎把商家需要的功能都设计了，极大降低了商家内容被侵权的风险。

② 投诉指引

「投诉指引」是小鹅通为做商家整理的各大平台投诉指南，包括小鹅通生态、微信公众号、B 站、抖音、知乎等各大媒体平台，目的是打造一个良性、健康的平台秩序。

设计思考：从这三个基础工具的设计可以看出，一款 Saas 产品的成功，一定是把商家运营的所有环节和场景都考虑进去。比如小鹅通链接了创可贴在线图片设计工具以后，不仅可以极大降低商家的店铺运营的门槛，还能省去很多人力成本。其次在对商家版权的内容保护上，小鹅通可谓花尽了心思，防录屏、水印、防复制还有终端和域名限制，这些功能都能为商家的原创内容保驾护航，从而打造一个健康的知识生态环境。

6. 体验小结 在体验完小鹅通的店铺装修版块以后，我对 SaaS 产品的设计肃然起敬。为了实现产品的标准化，几乎把整个产品的页面、功能都全部组件化了，最终设计开发了一个可视化、智能化、傻瓜式的在线装修功能。这样的设计不仅让整个产品极度标准化，维护成本低，更重要的是，节省了商家的装修成本和时间，让他们更快速地上手。

其次从其他功能的设计也可以看出，一款 Saas 产品的成功，一定是把商家运营的所有环节和场景都考虑进去。比如小鹅通链接了创可贴在线图片设计工具以后，不仅可以极大降低商家的店铺运营的门槛，还能省去很多人力成本。甚至在对商家版权的内容保护上，小鹅通可谓花尽了心思，防录屏、水印、防复制还有终端和域名限制，这些功能都能为商家的原创内容保驾护航，从而打造一个健康的知识生态环境。

二、店铺推广 当我把店铺装修好以后，基础工作就准备就绪了，接下来，我需要的就是开始推广和运营我的知识店铺，让我的粉丝们开始来到店铺学习。

1. 直播 直播是现在最流行、最重要的传播方式，对于一个运营者来说，直播运营太重要了，它是一个引流、激活、留存和变现的重要手段。

通用设置

在建立「直播」之前，我们来先看看「通用设置」，这样可利于快速上手「直播」功能。「通用设置」包含「全局设置」和「默认设置」两个部分。

在「全局设置」，管理员可以开启超低延时设置（降低直播延迟时间）、消息气泡（用户进入后界面有提示）、全屏互动、隐私保护等功能，还可以设置严禁词（可设定直播评论区的严禁词）、水印、打赏金额等。 在「默认设置」，管理员可以开启观看人次（直播观看人数）、在线人数、防录屏跑马灯（打开后可有效防止录屏）、评论审核、直播热度、点赞、打赏、回放设置（可设置直播是否开启回放和视频播放倍速等）等功能。

新建直播

小鹅通的「新建直播」包含基本信息、商品信息和上架设置三个部分。

小鹅通的直播分为视频直播、录播直播和语音直播三种类型，其次还支持横屏直播（适用于企业/PPT宣讲等场景）和竖屏直播（适用于泛娱乐化教学、带货等场景），类型可谓非常丰富。接下来，运营者需要设置直播基础信息，比如直播标题、开始时间、封面图，还可以设置直播暖场图、宣传封面、详情页介绍等。 「商品信息」和「上架信息」就像「内容」版块的视频、音频产品一样，可以对直播设置免费、付费、加密和指定学员专享，这个版块可以理解为小鹅通商品新建的一个通用模块，后面我们不再赘述。 小鹅通的直播还支持批量创建，「批量直播」的流程相比单个直播流程操作路径更短，选择好设备类型以后，就可以进入批量直播的流程，系统支持批量命名、上传封面图以及功能设置，非常方便。

直播管理

当你建立一场直播以后，在「直播管理」就可以开始管理你的直播。「直播管理」的功能非常强大，为商家提供了直播详情、直播数据、讲师设置和 APP 推送等功能。

① 开播设置

「开播设置」包含了三种形式，邀请老师开播、自己开播和第三方推流到直播间。

「邀请老师开播」就是指直播建立后，可以直接向老师发送开播邀请，「开播信息链接」也是从这里复制； 「自己开播」这个功能，需要根据不同的场景来使用。比如老师是通过电脑直播，还需要下载小鹅通的PC端直播软件，才能进行直播。如果是移动端，则需要使用鹅直播小程序或APP使用； 「第三方推流到直播间」是指商家在其他平台直播时，可以将直播画面推流到小鹅通直播间，小鹅通直播间将同步展示直播画面。第三方包含像OBS直播、快手直播和芯象直播助手等软件，小鹅通官方也给出了完整的下载和使用指导。这个功能对商家来说，可以将第三方直播推流到店铺，既能实现外部引流，也能为学员提供更丰富的内容。

② 直播间设置

「直播间设置」包含课程设置、互动设置、防盗设置、评论设置和直播间装修四块内容。

「课程设置」主要指添加讲师和助教，可以通过手机和微信两种形式邀请； 「互动设置」是指商家可以设置老师和学员在直播间的互动交流，比如直播带货配置（可添加指定商品实现用户在直播间购买）、优惠券配置（可赠送店铺优惠券）、打赏开关（用户可对直播打赏）、签到开关（老师可查看已签到学员）、抽奖开关（老师可进行设置抽奖，提升直播间氛围和用户活跃度）、邀请达人榜开关（直播间显示邀请达人榜，给与上榜的用户奖励，吸引用户分享）等功能。 「防盗设置」打开后，可以开启防录屏跑马灯，降低直播被偷录风险；「评论设置」可以开启评论审核，对用户发表的评论也可以选择隐藏；「直播间装修」主要是指商家可以上传背景图填补讲师在使用连麦或课件时的画面留白。

③ 运营设置

「运营设置」包含私域引流、下一场直播预告、圈子引流、招募推广员设置、信息刺激、CRM 分配、通知设置和直播间信息设置 8 块内容。

「圈子引流」是指在直播中展示圈子的入口，通过领资料、看回放等形式把用户引流到圈子，持续用内容活跃用户； 「招募推广员设置」是可以运营者可以在直播间招募推广员，帮助商家进行分销推广，这个功能我们会在下面详细讲解； 「通知设置」可以设置开课提醒，包括短信预约通知、服务号预约通知等，提升用户触达率； 「直播间信息设置」可以设置直播间的公告、观看人次、在线人数和直播热度。

④ 回放设置

「回放设置」是指运营者可以开启直播的回放权限，还可以设置回放的有效期，以及倍速播放。

⑤ 转播设置

「转播设置」是指可同时转播到第三方平台，比如视频号、快手等，还可以转播给小鹅通其他店铺，比如你的直播内容质量非常优秀，可以转播至其他小鹅通商家，从而为你分享传播。

⑥ 拉流设置

「拉流」就像采集，商家可以把其他第三方优秀的直播内容拉流到自己的店铺。「拉流直播」还支持批量创建、无需监管的特点，通过拉流，可以丰富店铺内容，快速扩大店铺影响力，提高用户活跃度。

⑦ 直播间用户

「直播间用户」是指对当场观看直播的用户进行的数据统计，比如直播间停留时长、累计观看时长、直播观看时长等，还支持商家对用户贴标签和发送店铺私信，实现下一步的激活转化。

⑧ 数据分析

「数据分析」是指对当场直播进行全面的数据分析，主要包含直播数据和交易数据两个部分。

「直播数据」包含流量观看、直播互动和直播带货三个内容。在这个版块，可以看到直播全时段的数据，比如直播间访客数、回放观看人数、在线人数趋势图、打赏金额，以及带货商品点击次数、成交人数、总成交金额等数据。 「交易数据」主要是指付费直播销售情况的数据分析，包含售前访客数、访问量以及最终支付人数、支付转化率，还有访问-成交数数据趋势图等。

体验小结

从「直播」这个版块可以看出，一个我们平常没有太过在意的直播界面，其实在系统的后台设计了如此多功能。从「开播形式」的三个场景选择到「直播回放」是否允许用户设置倍数，从「直播间设置」开启用户打赏到「圈子引流」设置资料包吸引用户加入圈子，最后再到一场直播结束后全面、专业、多维度的数据分析，小鹅通的直播功能真的做得太完善了。如果不亲自体验，我根本没法想到一个直播需要考虑设计这么多功能，拉流、转播、招募推广员，这简直把用户需要的功能需求都提前设计和规划好了，对一个运营者来说，对店铺和用户的运营效率提升太有帮助了。

2. 营销 「直播」功能熟悉以后，接下来我要开始熟悉营销工具了，这些是店铺运营的必备武器。小鹅通的营销工具分为分销推广、拉新引流、付费转化和促进复购四大类，对一个新手商家来说，可以根据自己的需求去寻找对应的工具。

分销推广

「分销」是一个知识店铺推广的重要功能，商家不仅可以链接各种渠道和代理商，还可以让利给用户刺激传播拉新，实现裂变增长。小鹅通的「分销推广」不仅有面向代理机构的「订货商」，还有针对个人分销的「推广员」，满足了分销场景的各种需求。

① 推广员

「推广员」主要针对个体用户，比如店铺的学员、粉丝、店铺员工等，可以理解为 C 端用户分销。商家在开通「推广员」以后，可以实现人人分销的功能，推广员只要分享商品的链接、海报图等，只要有新用户下单购买，都可以获得收益。

推广员管理

「推广员管理」是为商家提供对店铺推广员的个人信息、审核申请管理，比如推广员的申请审核、资料编辑、推广员招募等。

a. 推广员详情页

从这个页面可以查询到一个推广员的详细信息，包括个人信息、客户列表、邀请推广员列表、推广员成交数量。

b. 招募规则

「招募规则」是针对推广员招募的规则进行设置。推广员招募分为两种模式，分别是筛选优质推广员和人人推广模式，前者需要设置门槛，后者不需要任何门槛。 当运营者选择「筛选优质推广员」模式以后，需要对推广员的加入条件进行设置，比如加入条件、申请信息、招募审核等。

c. 推广商品/工具

「推广商品/工具」包含推广商品、推广优惠券、推广邀请码和推广微页面四个内容。 「推广商品」是指运营者可以添加指定商品进行推广，并可以设置独立的商品佣金的分配比例，非常灵活。 「推广优惠券」是指运营者可以为推广员建立独立的优惠券，帮助推广员更高效进行商品推广，提升业绩；「推广邀请码」和「推广优惠券」功能相似，我们不再赘述。 「推广微页面」是指设置推广员招募的页面，通过建立一个专属的微页面，可以实现推广页的定制化设计。

d. 分佣结算设置

「分佣结算设置」是对推广员奖励发放方式的设置，系统支持交易完成后立即发放、交易完成后 XX 天再进行发放，还可以设置推广员自购分佣，刺激推广员消费。

e. 等级设置

「等级设置」是指运营者对推广员等级规则的设置，包括推广员的商品佣金比例、邀请人奖励比例等。

客户关系

「客户关系」包含客户查询、客户绑定设置和客户跟进设置三个内容。 「客户查询」为商家提供客户信息的统计查询，比如客户手机号、绑定推广员、消费记录等。 「客户绑定设置」为商家提供客户绑定有效期和抢客设置，这个功能可以刺激推广员不断拓客，也可以有效保护初始推广员的权益，避免客户被其他推广员抢走； 「客户跟进设置」是一个非常强大的功能，通过和企微CRM的链接，可以实现推广员绑定的客户自动分配给CRM销售跟进，从商机线索到激活付费，形成了销售闭环。

推广业绩

「推广业绩」提供查看所有分销推广员的推广记录和业绩统计，从而获取精准的数据分析，支撑运营决策。

推广员端

「推广员端」是指推广员在前端使用的客户端，包含了推广中心、推广海报、推广通知和商品展示四个部分。 「推广中心」为商家提供推广员名称设置、通知公告和引导加群功能。其中「引导加群」是为商家把推广员引流至自己的私域社群，方便统一管理。 「推广海报」提供了推广店铺海报和邀请推广员海报两个功能，不仅支持客户设计海报自定义上传，系统也提供了精美的海报模版，赋能商家跟高效的推广拉新。 「推广通知」是为推广员提供微信端的通知设置，推广员绑定后，可第一时间接收消息通知，比如审核结果、订单消费等。 「商品展示」可以把推广佣金展示在详情页页面，通过高频曝光有效刺激用户传播分享，也可以根据推广员招募规则申请。

② 订货商

和「推广员」相比，「订货商」面向的人群是一些具有销售团队的企业机构、代理商等，可以称为 B 端渠道分销。代理商通过向商家批量进货，然后分配给自己的员工进行向终端客户销售，最后由商家进行商品交付，代理商自主管理员工、独立结算员工业绩。

a. 订货商管理

「订货商管理」包含「订货商列表」和「审核列表」，主要为商家提供对订货商用户的资料查询、管理和审核。

b. 商品管理

「商品管理」是为商家提供订货商在前端批发商品的管理，商家在后台添加店铺的商品后，订货商在前端就能进行推广。

c. 客户管理

「客户管理」是为商家提供对订货商销售成交客户的信息管理，通过这个功能可以查看客户的详细信息、所属的订货商、关系状态等。

d. 业绩管理

「业绩管理」包含「业绩订单」和「提现记录」两个内容。 「业绩订单」是为商家提供对订货商推广产生的订单管理，运营者可查看订单的详细信息，包括订单号、下单时间、实付金额等。 「提现记录」是为商家提供对订货商提现申请的记录管理，当订货商在前端发起提现申请以后，运营者可以从这个栏目查看提现申请，确认提现申请后，需运营者对订货商手动打款，打款成功后可标记已打款。

e. 设置

「设置」包含规则设置、招募页和海报定自定义三个内容。 「规则设置」主要帮助商家对订货商的招募、绑定和等级规则进行设置。在「招募规则」，运营者可设置订货商加入的方式，支持自主加入（加入后无推荐人）和推荐加入（加入后有推荐人），还可以开启订货商资料申请，申请资料运营者可自由配置；在「绑定规则」，可设置订货商和商家绑定的有效期，超出有效期后，订货商绑定的客户下单，收益将自动划入店铺，不计入订货商收益；在「等级规则」，可以对订货商的等级名称、规则和权益进行设置，打造完善健全的分销体系。 「招募页」主要提供订货商招募详情页的设计和编辑，「海报自定义」可以对招募海报进行自定义配置，提升招募效率。

③ 裂变海报

「裂变海报」是一个为商家提供接力式裂变传播的营销功能，通过精美的海报设计和丰厚的佣金奖励，吸引用户为商家分享推广，促进销量提升同时可快速吸粉引流。

新建流程

在「商品信息」，需要添加分享裂变的商品，参与裂变海报的课程将不产生推广员佣金。 在「活动设置」，系统不仅支持自定义背景图，还为运营者提供了多张精美的海报宣传图；对用户奖励的设置，不仅可以自由设置奖励比例，还可以设置「交易完成后发放」和「交易完成XX天后发放」两种形式。

细节侦查：小鹅通的分销功能适用于所有行业和产品，在我过去的工作中就遇见了无数客户想通过分销进行裂变，而小鹅通的分销功能的设计，不管是前端还是后台的业务设计流程，都值得大家深度体验学习，以此作为一个标准的流程设计参考。

拉新引流

「拉新引流」可以帮助商家拓展新用户，小鹅通为商家设计了三个功能，分别是邀请码、涨粉神器和请好友看。

① 邀请码

「邀请码」是一款能够实现赠送给他人，邀请对方免费学习讲师的付费内容商品的功能。当商家推出一门新课程的时候，就可以设置邀请码邀请学员体验，「邀请码」既可以作为福利权益，也可以作为引流的手段。

「邀请码」的创建非常简单，需要注意的是，邀请码需要设置数量、有效时间和指定使用商品，其次也可以开启「信息采集」功能，帮助运营者采集用户的信息，提升促进转化。 「邀请码」成功建立以后，可进行群发，也可以复制链接分享给指定的学员，还可以对邀请码作废以及查看使用记录。 ② 涨粉神器

「涨粉神器」是一款为商家公众号涨粉的营销工具，商家通过赠送课程的形式吸引用户为公众号传播拉新，当新关注用户达到商家指定要求以后，用户可以免费获得课程。

「涨粉神器」仅支持专业版、旗舰版使用，免费试用版不支持，从官方帮助文档看，

「涨粉神器」的操作流程主要是通过配置专属海报，吸引学员下载分享，最终完成公众号涨粉目标。

体验陷阱：为了体验这个功能，我尝试授权公众号进行绑定，但系统显示我的公众号已经授权绑定过，需要解绑后重新配置。但根据官网帮助文档解决方案始终找不到「重新授权」和「解除授权」的入口，让我白白花了很多时间。

③ 请好友看

「请好友看」是一款支持学员购买专栏/会员课程后，分享课程内某一期的课程内容给好友体验的功能，主要帮助商家促进课程的传播和推广，让更多的学员了解和体验课程。比如当学员购买了商家的付费专栏，觉得内容不错，这个时候如果商家设置了「请好友看」，学员就可以一键分享给好友，邀请好友领取免费阅读名额，最终帮助商家拉新增购。

「请好友看」支持设置课程分享数量、课程领取人数和单个用户领取上限，为运营者根据专栏课程内容提供更精细的运营方式。 「邀请好友」只支持专栏或会员栏目，这个功能的本质其实是免费试看，所以不适用单个商品课程。 付费转化

「付费转化」主要帮助商家增加营销手段，激活用户消费，提升付费转化率。小鹅通设计了七个功能，其中优惠券和拼团的功能非常完善，可以满足商家各种不同场景的营销需求。

① 优惠券

「优惠券」是一款通过商家让利，从而让用户在购买课程时享受优惠的营销工具，有效帮助商家刺激用户购买，提升付费转化率。比如刺激新用户首次转化赠送新人优惠券，吸引用户购买店铺高价课程赠送优惠券等。

优惠券类型

小鹅通设计了「通用优惠券」、「专属优惠券」和「员工优惠券」三种类型。「通用优惠券」是面向所有用户，所有人都可以领取，无门槛限制；「专属优惠券」是为特定用户群体设置的优惠券，比如大学生、新注册用户等；「员工优惠券」是结合企微能力赋能员工一键发券，可防止社群发券转发泄漏，不过目前系统显示正在开发。

a. 新建优惠券

以「通用优惠券」创建流程为例，优惠券的创建包含三个部分，分别是基本信息、领用规则和个性设置。

在「基本信息」，可以选择优惠券的类型（支持满减优惠和折扣优惠两种类型，还可以设置领取门槛，比如消费满多少元才能使用），还可以设置叠加使用（和其他优惠券一起叠加使用）、发行量（优惠券数量）、适用商品（可以支持全部商品、指定某类商品和不可用商品）和使用时间（可以设置用户领取后失效时间，进一步提升转化率）。 在「领用规则」，可以设置用户领取次数的限制（可限制每人限领多少张）、开启信息采集（自动读取领取优惠券用户信息）、分享设置和添加使用说明等。 在「个性设置」，运营者甚至可以设置优惠券剩余的数量，刺激吸引学员领取消费。

b. 优惠券管理

在「优惠券」创建以后，系统为商家提供了定向发放、查看数据统计、编辑、停止和推广等功能。

「定向发放」提供多维度条件筛选特定用户，并在用户进入店铺时自动发放优惠券，有效提高店铺的付费转化与复购率，发放对象支持付费用户（可设置指定消费某个商品，精准到极致）、用户群体和指定用户。 「数据统计」提供优惠券使用的精准数据统计，包括用券总成交额、优惠总金额、费效比（优惠总金额/用券总成交额）、客单价、领券总用户数等数据，帮助运营者可以及时调整运营方案，获取更好的运营效果。

细节侦查：优惠券是一个特别常见的功能，和「直播」一样，用户在前端领取流程非常简单，领取就能消费。但在拆解完「优惠券」的后台，你会发现一个小小的优惠券包含了非常多的功能点。小鹅通不仅设计了多种类型满足多种营销场景，还设计了定向发放、数据统计等功能，帮助商家提升运营效率。

② 优惠码

「优惠码」是一种是基于优惠券的玩法拓展，以二维码的形式作为展示形式，支持在支付结算环节场景进行兑换，它具有优惠券的属性，天然支持转赠，易于传播，具有拉新作用，是灵活性更强的付费转化工具。它主要用于跨界/跨平台引流，把线下或其他平台的客户引导到店铺内使用优惠码完成付费转化，比如商家在抖音可以设置抖音专属优惠码，用户领取消费后，商家可以在后台查询不同渠道的用户使用优惠码消费记录，从而获取更精细化的运营策略。

「优惠码」的创建支持专属码和通用码两种类型，专属码就是一个码只用一次，通用码可以多次使用；其次还可以设置用户使用次数，分享权限等。 「优惠码」生成后，通过「效果数据」可以查看优惠码的详细数据，包括总成交额、总优惠额、领取人数等，还可以增加库存、查看优惠码的使用记录和用码商品，为商家提供精准的运营分析。 ③ 有价优惠券

「有价优惠券」是把优惠券当作一个商品来进行销售，这样可以以预售的形式促进店铺转化。比如商家在双十一店铺大促之前就创建「有价优惠券」，用户可以提前购买，从而实现为活动宣传预热，提升付费转化率。

④ 拼团

拼团分为三种，普通拼团，邀新拼团和阶梯拼团。「普通拼团」是指用户下单开团以后，可以邀请好友拼团购买；「邀新拼团」是指开团后，用户必须邀请新用户才能参团购买，这个主要用于新用户拓展的场景；「阶梯拼团」则是随着拼团人数越多，价格越低，用低价刺激用户高效裂变。

a. 新建拼团

拼团的创建包含两个部分，分别是基础设置和更多设置。

在「基础设置」，可以设置拼团的参团人数，成团的时限（比如设置1日，用户开团后，就需要在1日内成团，否则拼团失败）。 在「更多设置」，可以开启购买弹幕（增加促销氛围）、在线凑团（优先显示未成团的团，提升成团率）、团长价（开团的团长有优惠）、活动预热等功能。其中「模拟成团」可满足商家某个拼团购买人数不够，系统可自动以“匿名”买家凑单的场景，「超员成团」可满足当拼团人数超过限定人数也同时可以购买的场景，功能非常灵活丰富。

b. 拼团管理

拼团开启后，商家可以对拼团进行编辑、推广、复制和查看数据统计。在拼团详情页面，可查看拼团的访客数、付费用户数、支付订单数、成交金额和拼团明细，为商家提供更多数字化的管理，提升运营效率。

⑤ 秒杀

「秒杀」是一个为商家提供对某款商品限时秒杀价出售的营销工具，作为一个常见的促销功能，小鹅通的「秒杀」支持开启活动预热功能，可以提前吸引用户关注活动。其次还支持秒杀预约，用户只要关注商家公众号，就能收到活动秒杀的提醒，非常方便。

⑥ 限时折扣

「限时折扣」是一个为商家在某段时间内以指定折扣购买商品的营销工具，小鹅通的「限时折扣」支持添加多个商品，可进行批量设置折扣以及减价，非常方便。

⑦ 满包邮

「满包邮」是一个针对实物商品购买赠送包邮服务的工具，操作流程比较简单，选定好指定实物商品以后就可以添加使用。

促进复购

为了提升用户的复购率，小鹅通为商家设计了四个小工具，分别是兑换码、商品推荐、弹窗广告和支付有礼。

① 兑换码

「兑换码」是一个常见的营销功能，是由一串数字或字母组合，在用户领取兑换码以后，可以在店铺兑换指定的商品和优惠券。和「优惠码」相似，商家可以在多个场景中以福利形式向用户赠送和售卖，最终为店铺引流。

「兑换码」的创建流程很简单，在「基础信息」设定库存（兑换码数量），选择活动时间（可设置某个时间段或长期有效），设置每个用户领取的数量，接下来设置用户可兑换的商品和优惠券就完成，其次还支持开启用户信息采集功能（开启后可以搜集领取兑换码用户的数据信息），为商家提供更多销售线索。

兑换码创建以后，通过「码库」可以查看每一个兑换码的使用情况，包括兑换时间、兑换人、作废和添加库存。

② 商品推荐

「商品推荐」是一个可以帮助商家提升指定商品曝光率的工具，当商家添加推荐商品以后，该商品将会出现在前端商品详情页的「相关推荐」分类，从而增加商品访问量和提升转化率。

③ 弹窗广告

「弹窗广告」是一个可以帮助商家添加自定义弹窗广告的工具。它的操作流程很简单，但功能很丰富。在用户点击「新建弹窗广告」以后，可以上传弹窗图的广告样式，选择需要跳转的页面（可跳转指定商品、商品分组、微页面和助学工具），还可以选择投放的页面（包含首页以及其他栏目页和微页面），甚至可以选择需要投放的人群（比如新手用户组、VIP 会员用户组等），还可以设置广告出现的频次（支持首次访问出现和每隔多少天出现 1 次）。当弹窗广告建立后，商家还可以查看弹窗广告的曝光次数、打开次数和打开率，获取非常精准的数据统计，优化广告运营方案。

④ 支付有礼

「支付有礼」是一个商家在用户购买商品以后赠送优惠权益的营销工具，它可以有效提升用户的复购率，比如商家设定了购买商品后赠送兑换码或优惠券，用户在指定的时间内消费就能获取优惠。

「支付有礼」的创建流程和其他促销工具相似，商家可以选择适用人群（指定某个用户群体享有）、消费方式（指定消费某个商品或某一类商品），最后选择赠送的权益，包含优惠券、优惠码和兑换码，即可创建成功。

体验小结

如果用两个词描述小鹅通的营销工具的特点，我觉得这两个词分别是——极致和丝滑。 「极致」是指小鹅通对营销工具的不断创新，比如优惠券和拼团。首先把「优惠券」拆分为三种类型，满足不同用户的需求，其次还设计了「优惠码」和「有价优惠券」，为商家考虑了更丰富的跨平台和促销预售场景。「拼团」也是如此，不仅提供常见的拼团模式，还设计了「邀新拼团」和「阶梯拼团」，对于商家来说，营销手段越丰富，就越能提升用户的激活率和复购率。

「丝滑」是指这些营销工具的灵活性。比如像「弹窗广告」这样的功能，不仅可以上传你设计好的广告图片，跳转你指定的商品或页面，还可以选择可以投放的人群、弹窗广告出现的频次，这样傻瓜式的操作设置，对商家来说，实在太方便了。相比定制化的系统开发，极大节省了大量的人力成本，让商家享受一个优秀后台系统的便捷和愉悦体验。

感谢阅读，小鹅通的 产品拆解 第二部分就到这里，下一篇我们将会继续拆解小鹅通后台！

欢迎关注作者微信公众号：「设计大侦探」

一、前言海报设计在设计分类中存在多种类型，不同的主题想要传达的信息不同，不同的主题需要的主体元素不同，比如旅游海报，主体是旅游景点的风景特征；人物海报，主体是人物形象的特征；产品海报，主体是产品本身的特征。针对不同主题设计需求，需要考虑不同主体的特征。人物海报已经普遍运用到各行各业中，比如讲师海报、明星海报、儿童...

一、前言 海报设计在设计分类中存在多种类型，不同的主题想要传达的信息不同，不同的主题需要的主体元素不同，比如旅游海报，主体是旅游景点的风景特征；人物海报，主体是人物形象的特征；产品海报，主体是产品本身的特征。

针对不同主题设计需求，需要考虑不同主体的特征。

人物海报已经普遍运用到各行各业中，比如讲师海报、明星海报、儿童海报等。

不同人物根据职业的特征所表现的气质特征不同，比如讲师海报需要表现讲师的专业性；明显海报主要体现明星个人风格气质；儿童海报主要体现儿童的可爱活泼特征。

下面我总结了八种人物 海报设计 的技巧，可以运用到不同条件下的 人物海报 设计中，根据实际海报特征选择合适的技巧。

更多海报设计技巧：

借势海报必看！ 二十四节气之惊蛰海报设计常用意象总结 大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 之前并不怎么注意节气的变化，但开始写节气方面的文章后才发现古人这种把握气候变化的习俗真的很灵。

阅读文章 >

二、人物海报设计的技巧分享 1. 照片平铺-聚焦主体

照片平铺-聚焦主体：将照片直接铺满整个画布，作为画布中的背景，将需要突出显示的部位突出显示，同时也是作为画面的主视觉。

照片平铺是人物海报设计中常用的设计技巧，设计也相对于其他方式比较简单，并且也能达到突出主体的视觉效果。

照片平铺一般会将照片中的主题放大突出，比如照片中的人物想要突出人物的眼睛，就可以选择将画面中心聚焦到人物的眼睛，一张照片可能视觉并没有那么干净，会有其他元素影响主视觉，我们可以通过放大主体、聚焦主体的方式达到突出主体的效果。

整个照片作为背景后，减少了背景设计，文本内容的排版就显得更加重要。

在排版文本时，需要注意文字与背景风格的匹配性，不同风格调性的图片所匹配的字体不同，例如，具有艺术氛围感的图片背景在选择字体时，可以选择宋体或者手写体，这样更能体现整个画面的视觉效果，图片和文本相结合后的氛围感也更加强烈，不会存在严重的违和感。

同时，文本不能遮挡图片的主体部分，图片作为整个画面的主视觉，是画面的重心，文本当然就需要避免遮挡主视觉，否则画面的重心就会偏移。

2. 照片平铺-制造意境

照片平铺-制造意境：照片铺满整个画面，制造特殊场景的意境/氛围感。

这个技巧和第一个技巧相同点都是将照片作为整个画面的背景，不同之处在于，这里的照片并非突出照片中的某一个部位/元素，而是将整个照片作为主体（过于杂乱的照片可以采用裁剪的方式，裁剪掉多余的元素信息，让画面更干净美观），主要是通过照片中的场景制造一种特殊的意境/氛围感。

例如：做一张旅游类型的海报，在选择照片背景时，我们并不会选择一个人物突出的照片，而是会选择突出风景（风景在照片中所占的面积更大，人物面积较小的照片），这样才能体现旅游的氛围、展示美景、得到不同照片的氛围感。

3. 照片叠加-双重曝光

照片叠加-双重曝光：指在同一张底片上进行多次曝光，视觉上显示多种意境，神秘又让人难以言喻的视觉效果常常让人沉迷其中。

采用双重曝光这一技巧时，一般会选择一个主体作为载体，将两个或多个主体并行，为了达到画面和谐，双重曝光一般只选择两个主体，这样才能使画面显得干净不凌乱，也更能体现画面的意境。

常规的双重曝光会选择一个主体作为主视觉，另外一个作为与画面融合的副主体。通过注视到主体后，再留意到主体内嵌入的副主体。

如果想要画面达到一种神秘感，就可以采用这种不出错的技巧。

当然，使用这个技巧，在选择图片时需要注意多张图片的风格一致，这样更有利于图片结合的协调性。

4. 图文叠加-增加层次

图文叠加-增加层次：人物主体与文本叠加显示，不影响文本的识别性，同时增加画面的层次感。

这个技巧一般是需要将人物主体进行单独的抠图，画面背景需要做单独的设计，相对于照片平铺更有难度，因为需要根据海报的主题设计符合条件的背景。

文本和主题叠加显示，需要达到互不影响的效果，人物主题不能完全挡住字体，避免无法识别的情况，字体也不能遮挡人物主体，避免主体不突出的情况，需要把控两者之间的位置关系。

5. 图文插画-趣味十足

图文插画-趣味十足：图片和插画相结合，制造一种轻松活跃的氛围感，让画面显得更加有趣。

拍摄的照片很难达到趣味的调性，如果需要将照片运用到海报中，并且想要体现轻松、活跃、有趣的氛围，我们可以选择插画与图片相结合的形式。

为了让人物与插画更融合，人物可以采用描边的形式，字体可以选择随性的手写体。

6. 塑料背景-潮流时尚

塑料背景-潮流时尚：质感的塑料做为背景装饰，可以更好的体现画面的现代潮流之感。

塑料材质是近几年设计的趋势，很多设计师都会在一些设计作品中运用到，质感塑料的采用能够让画面更有肌理感，整体视觉也显得更加现代、时尚、潮流。

这个技巧的使用，一般是装饰背景或者字体，将文本、元素等信息封装，人物主体独立出来（不影响人物识别）。

7. 矩形边框-活力潮流

矩形边框-活力潮流：矩形边框围绕画布边缘，给画面制造丰富饱满的视觉效果，主体内容在边框内。

在很多现代潮流、时尚、年轻有活力的宣传海报中，我们会看到很多设计作品中都运用到海报边框采用矩形框文字围绕的技巧，文字一般采用比较小的字体，只是为了装饰画面，所以识别性不强也是没关系的。

字体围绕画布边框，可以丰富画面，让画面显得更有设计感，同时也更具现代潮流感，当然，这只是一张优秀海报中的一个小技巧，海报整体的视觉效果还是需要看整体的设计，一个小的技巧只是一些细节。

8. 几何图形-专业商务

几何图形-专业商务：采用几何图形装饰画面，画面更加规整有序、更显专业商务。

几何图形是海报设计中常用的画面装饰元素，采用几何图形封装画面内容信息，可以让画面显得更加规整、更专业。

比如矩形、三角形、六边形、圆形等，都是海报设计中常用的元素，采用几何图形作为信息的载体。

如果想要画面显得更加正式和专业，可以选择采用直角/尖角的图形做装饰，如果想要让画面显得安全、可爱，就可以选择圆润的图形。

三、结语 以上，就是这一期分享的全部内容了。

今天就先到这里吧，我们下一期不见不散～～～

欢迎关注作者的微信公众号：「设计小余」

一、前言海报设计在设计分类中存在多种类型，不同的主题想要传达的信息不同，不同的主题需要的主体元素不同，比如旅游海报，主体是旅游景点的风景特征；人物海报，主体是人物形象的特征；产品海报，主体是产品本身的特征。针对不同主题设计需求，需要考虑不同主体的特征。人物海报已经普遍运用到各行各业中，比如讲师海报、明星海报、儿童...

一、前言 海报设计在设计分类中存在多种类型，不同的主题想要传达的信息不同，不同的主题需要的主体元素不同，比如旅游海报，主体是旅游景点的风景特征；人物海报，主体是人物形象的特征；产品海报，主体是产品本身的特征。

针对不同主题设计需求，需要考虑不同主体的特征。

人物海报已经普遍运用到各行各业中，比如讲师海报、明星海报、儿童海报等。

不同人物根据职业的特征所表现的气质特征不同，比如讲师海报需要表现讲师的专业性；明显海报主要体现明星个人风格气质；儿童海报主要体现儿童的可爱活泼特征。

下面我总结了八种人物 海报设计 的技巧，可以运用到不同条件下的 人物海报 设计中，根据实际海报特征选择合适的技巧。

更多海报设计技巧：

借势海报必看！ 二十四节气之惊蛰海报设计常用意象总结 大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 之前并不怎么注意节气的变化，但开始写节气方面的文章后才发现古人这种把握气候变化的习俗真的很灵。

阅读文章 >

二、人物海报设计的技巧分享 1. 照片平铺-聚焦主体

照片平铺-聚焦主体：将照片直接铺满整个画布，作为画布中的背景，将需要突出显示的部位突出显示，同时也是作为画面的主视觉。

照片平铺是人物海报设计中常用的设计技巧，设计也相对于其他方式比较简单，并且也能达到突出主体的视觉效果。

照片平铺一般会将照片中的主题放大突出，比如照片中的人物想要突出人物的眼睛，就可以选择将画面中心聚焦到人物的眼睛，一张照片可能视觉并没有那么干净，会有其他元素影响主视觉，我们可以通过放大主体、聚焦主体的方式达到突出主体的效果。

整个照片作为背景后，减少了背景设计，文本内容的排版就显得更加重要。

在排版文本时，需要注意文字与背景风格的匹配性，不同风格调性的图片所匹配的字体不同，例如，具有艺术氛围感的图片背景在选择字体时，可以选择宋体或者手写体，这样更能体现整个画面的视觉效果，图片和文本相结合后的氛围感也更加强烈，不会存在严重的违和感。

同时，文本不能遮挡图片的主体部分，图片作为整个画面的主视觉，是画面的重心，文本当然就需要避免遮挡主视觉，否则画面的重心就会偏移。

2. 照片平铺-制造意境

照片平铺-制造意境：照片铺满整个画面，制造特殊场景的意境/氛围感。

这个技巧和第一个技巧相同点都是将照片作为整个画面的背景，不同之处在于，这里的照片并非突出照片中的某一个部位/元素，而是将整个照片作为主体（过于杂乱的照片可以采用裁剪的方式，裁剪掉多余的元素信息，让画面更干净美观），主要是通过照片中的场景制造一种特殊的意境/氛围感。

例如：做一张旅游类型的海报，在选择照片背景时，我们并不会选择一个人物突出的照片，而是会选择突出风景（风景在照片中所占的面积更大，人物面积较小的照片），这样才能体现旅游的氛围、展示美景、得到不同照片的氛围感。

3. 照片叠加-双重曝光

照片叠加-双重曝光：指在同一张底片上进行多次曝光，视觉上显示多种意境，神秘又让人难以言喻的视觉效果常常让人沉迷其中。

采用双重曝光这一技巧时，一般会选择一个主体作为载体，将两个或多个主体并行，为了达到画面和谐，双重曝光一般只选择两个主体，这样才能使画面显得干净不凌乱，也更能体现画面的意境。

常规的双重曝光会选择一个主体作为主视觉，另外一个作为与画面融合的副主体。通过注视到主体后，再留意到主体内嵌入的副主体。

如果想要画面达到一种神秘感，就可以采用这种不出错的技巧。

当然，使用这个技巧，在选择图片时需要注意多张图片的风格一致，这样更有利于图片结合的协调性。

4. 图文叠加-增加层次

图文叠加-增加层次：人物主体与文本叠加显示，不影响文本的识别性，同时增加画面的层次感。

这个技巧一般是需要将人物主体进行单独的抠图，画面背景需要做单独的设计，相对于照片平铺更有难度，因为需要根据海报的主题设计符合条件的背景。

文本和主题叠加显示，需要达到互不影响的效果，人物主题不能完全挡住字体，避免无法识别的情况，字体也不能遮挡人物主体，避免主体不突出的情况，需要把控两者之间的位置关系。

5. 图文插画-趣味十足

图文插画-趣味十足：图片和插画相结合，制造一种轻松活跃的氛围感，让画面显得更加有趣。

拍摄的照片很难达到趣味的调性，如果需要将照片运用到海报中，并且想要体现轻松、活跃、有趣的氛围，我们可以选择插画与图片相结合的形式。

为了让人物与插画更融合，人物可以采用描边的形式，字体可以选择随性的手写体。

6. 塑料背景-潮流时尚

塑料背景-潮流时尚：质感的塑料做为背景装饰，可以更好的体现画面的现代潮流之感。

塑料材质是近几年设计的趋势，很多设计师都会在一些设计作品中运用到，质感塑料的采用能够让画面更有肌理感，整体视觉也显得更加现代、时尚、潮流。

这个技巧的使用，一般是装饰背景或者字体，将文本、元素等信息封装，人物主体独立出来（不影响人物识别）。

7. 矩形边框-活力潮流

矩形边框-活力潮流：矩形边框围绕画布边缘，给画面制造丰富饱满的视觉效果，主体内容在边框内。

在很多现代潮流、时尚、年轻有活力的宣传海报中，我们会看到很多设计作品中都运用到海报边框采用矩形框文字围绕的技巧，文字一般采用比较小的字体，只是为了装饰画面，所以识别性不强也是没关系的。

字体围绕画布边框，可以丰富画面，让画面显得更有设计感，同时也更具现代潮流感，当然，这只是一张优秀海报中的一个小技巧，海报整体的视觉效果还是需要看整体的设计，一个小的技巧只是一些细节。

8. 几何图形-专业商务

几何图形-专业商务：采用几何图形装饰画面，画面更加规整有序、更显专业商务。

几何图形是海报设计中常用的画面装饰元素，采用几何图形封装画面内容信息，可以让画面显得更加规整、更专业。

比如矩形、三角形、六边形、圆形等，都是海报设计中常用的元素，采用几何图形作为信息的载体。

如果想要画面显得更加正式和专业，可以选择采用直角/尖角的图形做装饰，如果想要让画面显得安全、可爱，就可以选择圆润的图形。

三、结语 以上，就是这一期分享的全部内容了。

今天就先到这里吧，我们下一期不见不散～～～

欢迎关注作者的微信公众号：「设计小余」

心理咨询式用户研究是什么在具有情感连接的现实情境中，用心理咨询技术深入观察生活中的人，发现用户核心潜在需求，并描述与其体验直觉相一致的行为模式，启发设计师开展产品研发与商业创新的研究方法。更多用研干货：万字干货！大厂最爱的用户研究方法全方位科普导读：这篇长文主要讲述了用户画像与用户体验地图在实际应用中的作用、差异...

心理咨询式 用户研究 是什么 在具有情感连接的现实情境中，用心理咨询技术深入观察生活中的人，发现用户核心潜在需求，并描述与其体验直觉相一致的行为模式，启发 设计师 开展产品研发与商业创新的研究方法。

更多 用研 干货：

万字干货！大厂最爱的用户研究方法全方位科普 导读：这篇长文主要讲述了用户画像与用户体验地图在实际应用中的作用、差异、流程、实用技巧和关联。

阅读文章 >

本套 《心理咨询式用户研究实际操作手册和调研工具包》是针对有转型设计咨询业务模式需求的公司或者个人编写的入门级实践指导手册。配有说明书和讲解视频，力求每个方法都能详尽说明，操作流程做到手把手指导，并附带案例和示范内容，同时将实践经验编撰成文。

心用研流程：我们根据“心理咨询式用户研究”的一般工作节奏来描述流程内容，但需要强调的是“心用研”过程，并非像一般设计流程一样是固定不变的线性流程，而需要基于项目中得到的信息，在调研过程中动态调整流程本身。

用研准备阶段：为了让用户研究工作达到最佳效果，前期的准备工作是至关重要的环节。一方面既要全面了解项目和委托方的详细情况，又要全面了解目前相关产业的状况。唯有如此，才有可能设计出理想的用研方案。

调查和分析阶段：“心用研”更注重深入现场，对真实消费者进行小样本观察，以获得切身的体验。也就是利用形式简单的调查方法对终端信息进行深度收集，然后利用心理学工具对消费者潜在需求进行挖掘，寻找到商业创新的可行方向。

整合和报告阶段：深入观察消费者并通过主观分析洞察其潜在需求，该行为可以达到先知先觉的目的。因此，“心用研”运用心理学方法以设计师的视角看问题、进行人性化解读和纯主观分析，具有其不可替代的价值。最后，在编撰咨询报告的过程中保留这种主观特性，排除所有理性的数据分析，撰写出一篇人情味十足的散文。

用研流程关键信息 →这类内容详细说明了“心用研”的各个阶段的关键步骤、关键内容和注意要点，部分为研究员在实践中的经验总结, 以帮助使用者更快速的理解各个环节的关键信息。

用研流程和方法使用说明书 →以详尽说明书形式分别说明了每种调查方法、关键步骤、分析工具、画布和模型工具等内容，使用者可以根据实际项目需要选择相应的方法或工具、查阅相应的说明书按流程操作。

用研画布工具 →画布工具在调查和分析过程中的应用非常广泛，可以很容易的应用在会议规范、信息整理和分析中。用户可直接打印使用，亦可按画布中的格式绘制到白板上使用。

案例和示范 →有些示范采用独立文件形式提供给用户参考，便于学习和理解“心用研”的操作过程和技巧。另有一些例子采用花絮展示的方式，便于使用者理解一些方法或阶段操作的形式。

各类模型工具 →模型工具在分析阶段普遍使用，它是“心用研”处理信息的一种重要手段。由于大部分模型有一套完整的设计逻辑，需要使用者阅读说明书，并在理解其原理后才能更好的发挥其作用。少数模型是以心理学理论为基础进行设计的，需要使用者略懂一些心理学基础知识才能较好地应用。

专精系统：心理咨询式用户研究（以下简称“心用研”）是用户研究中一个独特的分支（调研>用户研究>心理咨询式用户研究），是一个完整而自洽的调研系统，适合在设计咨询业务模式、企业内部的产品研发与商业创新中应用。能帮助设计师更精准地把握用户需求，深入了解用户心理，从⽽研发出更符合⽤户需求的产品。

面对真实的人：相比于其它调研方法，“心用研”将调研中被数字化或符号化了的人，还原为生活中的人；轻视桌面研究，而看重与真实的人接触；采用心理学的方法和心理咨询技术，洞察消费者的内心。

一把铲子挖穿地球：区别于重视大样本的数据分析、市场类调研方式，“心用研”不采用数据分析及统计性调查方式，也不关注市场信息的广度，而是更注重运用心理学工具对消费者进行深入细致的小样本观察研究。即利用简单方法对终端信息做深度调查，然后利用心理学工具挖掘信息。如果说数据分析好比用卫星扫遍了广袤的土地，“心用研”则是拿着铲子挖穿了地球。

创新需求：从宏观经济环境来看，中国已经开始进入商业创新竞争阶段，市场迫切需要能辅助商业创新服务或咨询服务模式的工具；从企业内部来看，研发和迭代产品需要围绕着创新进行。因此对于某些设计公司或个人而言，将一般设计服务模式转变为设计咨询模式，现在是最好的时机。但前提是要快速入门，先于他人在实践中习得演化的能力，让自己在竞争中处于不败之地。

用户痛点洞察: 洞察用户的潜在痛点是“心用研”的核心目标，因此需要去现场和真人接触，利用心理学方法和心理咨询技术深入地观察消费者，从而达到催化创新的目的。

十年打磨：心理咨询式用户研究工具包，是创研综合设计研究所历经十多年打磨出来的系统化调研方法体系，是专为中国本土设计师或企业进化为设计咨询业务模式而开发的系统方法。

本土化改良：主要借用心理咨询技术，将访谈类、体验类、表演类相结合的用研方法与定性调研工具相结合，在实际应用中做了大量本土化的改良与优化，其中包含了很多原创的调查方法和分析工具。

零门槛工具包：本套《心理咨询式用户研究实际操作手册和调研工具包》是针对有转型设计咨询业务模式需求的公司或者个人编写的入门级实践指导手册。配有说明书和讲解视频，力求每个方法都能详尽说明，操作流程做到手把手指导，并附带案例和示范内容，同时将实践经验编撰成文。

开源共享：创研综合设计研究所作为具有十几年历史的民间设计学术研究机构，始终默默为中国设计行业的发展做着力所能及的贡献。同以往一样，本研究所的所有研究成果是通过开源的方式向公众分享。在下载了该研究文件和工具包后，使用者可以通过任何介质和形式分享、重混、改编和引用信息。欢迎使用者在使用后主动分享实践经验，让更多人从您的经验中受益。

当前总工具数量达到了 86 项以上，足够满足绝大部分情况下对项目的要求，还有更多的工具以及详细的使用说明将不断被更新，现在已经更新到 1.6 版。

全目录请登录心理咨询式用户研究专题网站： https://www.craft.do/s/7M2mzkSVmU7a4D

《心理咨询式用户研究实际操作手册和调研工具包》

阿里云盘：  https://www.aliyundrive.com/s/3TKNpu92S9V

百度网盘：  https://pan.baidu.com/s/1u0VuIUm1ecn5Hc28X-CjaQ?pwd=IWIW

配套音视频资料: 通过开设连续五天的《设计咨询系列公开课》，录制十几个小时的视频内容，包括理论学习、实践案例分析、指导手册、心理学知识等，为国内设计咨询实践和研究提供系统的分享。编辑后的视频作为本研究成果的辅助视听内容，能较好地帮助使用者快速入门设计咨询。

《设计咨询系列公开课》连续 5 天 12 小时完整视频。创研综合设计研究所与 CDS 中国设计师沙龙联合发起的深度学习沙龙之《设计咨询系列公开课》连续 5 天 12 小时完整视频 。同时也是研究所发布的《心理咨询式用户研究实际操作手册和调研工具包》配套学习视频。

播放地址： https://www.bilibili.com/video/BV1kR4y1i7qp

视频下载地址（在完整资料包内）

阿里云盘： https://www.aliyundrive.com/s/3TKNpu92S9V

百度网盘： https://pan.baidu.com/s/1u0VuIUm1ecn5Hc28X-CjaQ?pwd=IWIW

设计咨询公开课内容前瞻《创新三字经》河北工业设计周演讲内容回放。您可通过观看这个在第三方活动中的 1 小时讲座，概览设计咨询的基本概念和调查研究方式。

B 站： https://www.bilibili.com/video/BV1A24y1e7an

西瓜视频： https://www.ixigua.com/7185954240039223820

研究背景: 创研综合设计研究所是具有十多年历史的民间设计学术公益研究机构，始终坚持“探索学问之本源，推进专业之发展”的理念，不断开展设计专业学术研究工作。您可在本栏目中了解研究所的基本信息，以及过去十多年的其他研究成果列表，并可以下载全部资料。最后希望我们与您一起默默为中国设计行业的发展做力所能及的事情。

本研究项目相关的计划

《设计咨询系列公开课》让你知道设计咨询和用户研究是什么，不定期举行。1 月 13 日-1 月 17 日第一季已完成。 《心理咨询式用户研究学习小组》用真项目在实践中进化。1-2 个月 1 期，截止到 2023 年 1 月已进行了第 3 期。 《学者联盟》心理学家+咨询从业者+设计老炮+产品经理=互助交流。组建百人群。 《公众体验产品的视觉研究小组》集体对公众品进行调查和研究，学习用研方法。飞机票研究项目小组正在进行。 《大型白皮书调查行动》在全国多个地区开展大型心理学深度访谈行动，并出品公益白皮书。一年一个白皮书项目，2023 正在进行新青年职业观心理发展调研行动。 心理咨询式用户研究学习实践小组: 由创研综合设计研究和 CDS 中国设计师沙龙联合发起的公益活动，每期召集十几家公司在真实项目在学习和实践“心用研” ，从学习到行动一气呵成。为推动中国本土设计师或企业进化为设计咨询业务模式，完善设计行业生态做些微不足道的贡献。（申请加入请加研究员微信）

《十年研究成果列表索引》全部研究报告下载地址。

百度云盘下载： https://pan.baidu.com/s/1fB0AHKYViQfpsDufsQ5T-A 提取码：IWIW

创研综合设计研究所官方音视频栏目

喜马拉雅 FM 电台栏目《创研说》第一季

网站链接： https://www.ximalaya.com/album/11712536

视频栏目版《创研说》第二季

西瓜视频： https://www.ixigua.com/home/3553271951402135

哔哩哔哩： https://space.bilibili.com/8994511

微信公众号：创研所 微信视频号：创研说

喜马拉雅 FM 电台栏目《子建言集》

网站链接： https://www.ximalaya.com/album/12531130

相信不少同学最近已经开始做新一年的工作规划了，本文就来聊聊设计工作目标 / 全年规划应该怎么写，需要注意哪些问题。更多职场干货：万字干货！写给界面设计师的职场应答指南！

相信不少同学最近已经开始做新一年的工作规划了，本文就来聊聊设计工作目标 / 全年规划应该怎么写，需要注意哪些问题。

更多职场干货：

万字干货！写给界面设计师的职场应答指南！ 遇到跨职能同事对界面设计方案发出灵魂拷问，设计师该如何应答？

阅读文章 >

一、规划的组成部分 不论你处在哪个行业或设计类别，我都建议你将工作规划分为以下三个部分：

业务设计目标+专业研究目标+团队协作目标

1. 业务 设计目标 业务设计目标是指你承接业务需求时需要完成的整体目标，也是你的本职工作和主要任务，通常占你工作时间和精力的 60%-80%。业务设计目标的制定通常来源于：

① 跟产品 / 业务方对齐

你可以直接找上游的产品经理或业务方，面对面聊聊新年规划，也可以翻看他们所写的今年业务规划文档和去年业务总结报告。两者相比较，会让你更清楚地评估出完成目标的难易程度，合理规划好时间精力。

② 跟你的老板 / 上级对齐

你可以看看你老板 / 上级的工作规划。老板的立场和视角更为宏观，可以为你的工作规划提供方向参考和衡量依据。另外，“帮助”老板达成目标也是你作为下级义不容辞的工作责任。

③ 跟协作设计师对齐

你可以听听那些与你有协同关系的、资深的、对业务有深入了解的师兄师姐的想法，看看他们在业务工作上有哪些计划，是否需要你在工作中相互协作和支持。

2. 专业研究目标 专业研究目标是指与你工作内容相关的更具专业研究性的目标。在资源和成本相对充足的大厂，专业目标通常也是设计师必须完成的本职工作。

有效的专业目标不仅会促进设计师自身专业能力的进步，也对业务发展有着不可或缺的推进和指导作用。因此即使你所供职的公司不对你的专业目标做强制要求，我也建议你为自己制定相关的工作规划，以实现自我和业务的“双赢”发展。

专业目标一般会占用设计师 20%-40% 的工作精力。专业目标的制定通常来源于你对于业务设计过程中遇到的问题的思考和经验的沉淀：

① 沉淀可被复用的设计经验。

如果你在做业务需求时发现一些设计方法论、工作流程、组件模版等工具或经验具备一定的复用价值，就可以将经验的整理和沉淀定为专业工作内容，为其他 设计师 在做同类型业务需求时提供参考，减少团队内部重复造车带来的成本损耗。

② 探索业务可能的发展方向。

你可以通过竞品设计分析和行业趋势研究，为业务做前瞻、创新、可行的方向探索，提出概念性的设想和方案，助力业务进步。

专业目标可以小到一个产品组件的设计创新，大到产品整体的视觉风格探索。但不论大小，都要与业务的目标和发展紧密相连，因为企业不是研究院，设计又极其重视实践，所以设计专业研究需要切实可行地从专业视角解决业务问题，赋能业务发展。

3. 团队协作目标 团队协作目标是指你在日常工作中为团队协作做出的贡献，属于加分项。通常来说并不需要写到你的工作规划中，也不需占用太多精力，你可以只写给自己看。

这类目标会帮你建立起自己在团队中的定位，并且提升自己除工作以外的曝光度，增进与团队成员的协作关系，对于你的职场成长大有益处。

二、规划的具体写法 规划的写法其实没有严格的标准，但如果你想让工作规划切实可行、行之有效，可以分为以下四个部分来写：

目标成果+工作策略+关键行动+衡量指标

1. 目标成果 针对业务项目提出具体的目标和结果。既有目标又有结果才会切实可行。举个通俗易懂的例子：

×不具体：我今年要减重。

√具体：我今年要“健康减重”五公斤。

2. 工作策略 这是你实现目标的关键方法和抓手。还以减重为例，要实现“健康减重五公斤”的目标，你可以制定两个策略：

策略 ①：少吃东西。

策略 ②：多做运动。

3. 关键行动 这是针对你的工作策略采取的具体行动方案，帮助策略落地实施。比如关于减重你可以能有 A、B、C 三个关键行动，其中 A、B 根据策略 ① 得出，C 根据策略 ② 得出：

A. 三餐食谱更改，减少进食总量。

B. 三餐以外不吃其他零食。

C. 更换代步工具，从打车改骑自行车。

4. 衡量标准 这是你针对关键行动和目标成果制定的可以量化的评估形式。接着以减重为例，你的衡量指标可以是：

减掉五公斤，身体各项指标有提高； 大腿围减少 3cm，腰围减少 3cm。 * 实际业务中的目标制定更加复杂，在公众号后台回复“目标” ，可以查看我为你准备的具体的设计工作规划写法案例。

“目标成果 + 工作策略 + 关键行动 + 衡量标准”这个公式对于写 “业务设计目标”、“专业研究目标”、“团队协作目标” 的规划都适用。再分享给你两个实用的小建议：

TIP1. 排好优先级。

所有的工作目标根据业务方给出的信息和建议，规划好优先级，合理分配时间、协调精力。

TIP2. 同步相关方。

在写完工作规划后，一定要记得及时和你的老板、业务方及其它相关方进行信息同步，以保证方向正确，少走弯路。

欢迎关注作者微信公众号：「长弓小子」

相信不少同学最近已经开始做新一年的工作规划了，本文就来聊聊设计工作目标 / 全年规划应该怎么写，需要注意哪些问题。更多职场干货：万字干货！写给界面设计师的职场应答指南！

相信不少同学最近已经开始做新一年的工作规划了，本文就来聊聊设计工作目标 / 全年规划应该怎么写，需要注意哪些问题。

更多职场干货：

万字干货！写给界面设计师的职场应答指南！ 遇到跨职能同事对界面设计方案发出灵魂拷问，设计师该如何应答？

阅读文章 >

一、规划的组成部分 不论你处在哪个行业或设计类别，我都建议你将工作规划分为以下三个部分：

业务设计目标+专业研究目标+团队协作目标

1. 业务 设计目标 业务设计目标是指你承接业务需求时需要完成的整体目标，也是你的本职工作和主要任务，通常占你工作时间和精力的 60%-80%。业务设计目标的制定通常来源于：

① 跟产品 / 业务方对齐

你可以直接找上游的产品经理或业务方，面对面聊聊新年规划，也可以翻看他们所写的今年业务规划文档和去年业务总结报告。两者相比较，会让你更清楚地评估出完成目标的难易程度，合理规划好时间精力。

② 跟你的老板 / 上级对齐

你可以看看你老板 / 上级的工作规划。老板的立场和视角更为宏观，可以为你的工作规划提供方向参考和衡量依据。另外，“帮助”老板达成目标也是你作为下级义不容辞的工作责任。

③ 跟协作设计师对齐

你可以听听那些与你有协同关系的、资深的、对业务有深入了解的师兄师姐的想法，看看他们在业务工作上有哪些计划，是否需要你在工作中相互协作和支持。

2. 专业研究目标 专业研究目标是指与你工作内容相关的更具专业研究性的目标。在资源和成本相对充足的大厂，专业目标通常也是设计师必须完成的本职工作。

有效的专业目标不仅会促进设计师自身专业能力的进步，也对业务发展有着不可或缺的推进和指导作用。因此即使你所供职的公司不对你的专业目标做强制要求，我也建议你为自己制定相关的工作规划，以实现自我和业务的“双赢”发展。

专业目标一般会占用设计师 20%-40% 的工作精力。专业目标的制定通常来源于你对于业务设计过程中遇到的问题的思考和经验的沉淀：

① 沉淀可被复用的设计经验。

如果你在做业务需求时发现一些设计方法论、工作流程、组件模版等工具或经验具备一定的复用价值，就可以将经验的整理和沉淀定为专业工作内容，为其他 设计师 在做同类型业务需求时提供参考，减少团队内部重复造车带来的成本损耗。

② 探索业务可能的发展方向。

你可以通过竞品设计分析和行业趋势研究，为业务做前瞻、创新、可行的方向探索，提出概念性的设想和方案，助力业务进步。

专业目标可以小到一个产品组件的设计创新，大到产品整体的视觉风格探索。但不论大小，都要与业务的目标和发展紧密相连，因为企业不是研究院，设计又极其重视实践，所以设计专业研究需要切实可行地从专业视角解决业务问题，赋能业务发展。

3. 团队协作目标 团队协作目标是指你在日常工作中为团队协作做出的贡献，属于加分项。通常来说并不需要写到你的工作规划中，也不需占用太多精力，你可以只写给自己看。

这类目标会帮你建立起自己在团队中的定位，并且提升自己除工作以外的曝光度，增进与团队成员的协作关系，对于你的职场成长大有益处。

二、规划的具体写法 规划的写法其实没有严格的标准，但如果你想让工作规划切实可行、行之有效，可以分为以下四个部分来写：

目标成果+工作策略+关键行动+衡量指标

1. 目标成果 针对业务项目提出具体的目标和结果。既有目标又有结果才会切实可行。举个通俗易懂的例子：

×不具体：我今年要减重。

√具体：我今年要“健康减重”五公斤。

2. 工作策略 这是你实现目标的关键方法和抓手。还以减重为例，要实现“健康减重五公斤”的目标，你可以制定两个策略：

策略 ①：少吃东西。

策略 ②：多做运动。

3. 关键行动 这是针对你的工作策略采取的具体行动方案，帮助策略落地实施。比如关于减重你可以能有 A、B、C 三个关键行动，其中 A、B 根据策略 ① 得出，C 根据策略 ② 得出：

A. 三餐食谱更改，减少进食总量。

B. 三餐以外不吃其他零食。

C. 更换代步工具，从打车改骑自行车。

4. 衡量标准 这是你针对关键行动和目标成果制定的可以量化的评估形式。接着以减重为例，你的衡量指标可以是：

减掉五公斤，身体各项指标有提高； 大腿围减少 3cm，腰围减少 3cm。 * 实际业务中的目标制定更加复杂，在公众号后台回复“目标” ，可以查看我为你准备的具体的设计工作规划写法案例。

“目标成果 + 工作策略 + 关键行动 + 衡量标准”这个公式对于写 “业务设计目标”、“专业研究目标”、“团队协作目标” 的规划都适用。再分享给你两个实用的小建议：

TIP1. 排好优先级。

所有的工作目标根据业务方给出的信息和建议，规划好优先级，合理分配时间、协调精力。

TIP2. 同步相关方。

在写完工作规划后，一定要记得及时和你的老板、业务方及其它相关方进行信息同步，以保证方向正确，少走弯路。

欢迎关注作者微信公众号：「长弓小子」