心理咨询式用户研究是什么在具有情感连接的现实情境中，用心理咨询技术深入观察生活中的人，发现用户核心潜在需求，并描述与其体验直觉相一致的行为模式，启发设计师开展产品研发与商业创新的研究方法。更多用研干货：万字干货！大厂最爱的用户研究方法全方位科普导读：这篇长文主要讲述了用户画像与用户体验地图在实际应用中的作用、差异...

心理咨询式 用户研究 是什么 在具有情感连接的现实情境中，用心理咨询技术深入观察生活中的人，发现用户核心潜在需求，并描述与其体验直觉相一致的行为模式，启发 设计师 开展产品研发与商业创新的研究方法。

更多 用研 干货：

万字干货！大厂最爱的用户研究方法全方位科普 导读：这篇长文主要讲述了用户画像与用户体验地图在实际应用中的作用、差异、流程、实用技巧和关联。

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本套 《心理咨询式用户研究实际操作手册和调研工具包》是针对有转型设计咨询业务模式需求的公司或者个人编写的入门级实践指导手册。配有说明书和讲解视频，力求每个方法都能详尽说明，操作流程做到手把手指导，并附带案例和示范内容，同时将实践经验编撰成文。

心用研流程：我们根据“心理咨询式用户研究”的一般工作节奏来描述流程内容，但需要强调的是“心用研”过程，并非像一般设计流程一样是固定不变的线性流程，而需要基于项目中得到的信息，在调研过程中动态调整流程本身。

用研准备阶段：为了让用户研究工作达到最佳效果，前期的准备工作是至关重要的环节。一方面既要全面了解项目和委托方的详细情况，又要全面了解目前相关产业的状况。唯有如此，才有可能设计出理想的用研方案。

调查和分析阶段：“心用研”更注重深入现场，对真实消费者进行小样本观察，以获得切身的体验。也就是利用形式简单的调查方法对终端信息进行深度收集，然后利用心理学工具对消费者潜在需求进行挖掘，寻找到商业创新的可行方向。

整合和报告阶段：深入观察消费者并通过主观分析洞察其潜在需求，该行为可以达到先知先觉的目的。因此，“心用研”运用心理学方法以设计师的视角看问题、进行人性化解读和纯主观分析，具有其不可替代的价值。最后，在编撰咨询报告的过程中保留这种主观特性，排除所有理性的数据分析，撰写出一篇人情味十足的散文。

用研流程关键信息 →这类内容详细说明了“心用研”的各个阶段的关键步骤、关键内容和注意要点，部分为研究员在实践中的经验总结, 以帮助使用者更快速的理解各个环节的关键信息。

用研流程和方法使用说明书 →以详尽说明书形式分别说明了每种调查方法、关键步骤、分析工具、画布和模型工具等内容，使用者可以根据实际项目需要选择相应的方法或工具、查阅相应的说明书按流程操作。

用研画布工具 →画布工具在调查和分析过程中的应用非常广泛，可以很容易的应用在会议规范、信息整理和分析中。用户可直接打印使用，亦可按画布中的格式绘制到白板上使用。

案例和示范 →有些示范采用独立文件形式提供给用户参考，便于学习和理解“心用研”的操作过程和技巧。另有一些例子采用花絮展示的方式，便于使用者理解一些方法或阶段操作的形式。

各类模型工具 →模型工具在分析阶段普遍使用，它是“心用研”处理信息的一种重要手段。由于大部分模型有一套完整的设计逻辑，需要使用者阅读说明书，并在理解其原理后才能更好的发挥其作用。少数模型是以心理学理论为基础进行设计的，需要使用者略懂一些心理学基础知识才能较好地应用。

专精系统：心理咨询式用户研究（以下简称“心用研”）是用户研究中一个独特的分支（调研>用户研究>心理咨询式用户研究），是一个完整而自洽的调研系统，适合在设计咨询业务模式、企业内部的产品研发与商业创新中应用。能帮助设计师更精准地把握用户需求，深入了解用户心理，从⽽研发出更符合⽤户需求的产品。

面对真实的人：相比于其它调研方法，“心用研”将调研中被数字化或符号化了的人，还原为生活中的人；轻视桌面研究，而看重与真实的人接触；采用心理学的方法和心理咨询技术，洞察消费者的内心。

一把铲子挖穿地球：区别于重视大样本的数据分析、市场类调研方式，“心用研”不采用数据分析及统计性调查方式，也不关注市场信息的广度，而是更注重运用心理学工具对消费者进行深入细致的小样本观察研究。即利用简单方法对终端信息做深度调查，然后利用心理学工具挖掘信息。如果说数据分析好比用卫星扫遍了广袤的土地，“心用研”则是拿着铲子挖穿了地球。

创新需求：从宏观经济环境来看，中国已经开始进入商业创新竞争阶段，市场迫切需要能辅助商业创新服务或咨询服务模式的工具；从企业内部来看，研发和迭代产品需要围绕着创新进行。因此对于某些设计公司或个人而言，将一般设计服务模式转变为设计咨询模式，现在是最好的时机。但前提是要快速入门，先于他人在实践中习得演化的能力，让自己在竞争中处于不败之地。

用户痛点洞察: 洞察用户的潜在痛点是“心用研”的核心目标，因此需要去现场和真人接触，利用心理学方法和心理咨询技术深入地观察消费者，从而达到催化创新的目的。

十年打磨：心理咨询式用户研究工具包，是创研综合设计研究所历经十多年打磨出来的系统化调研方法体系，是专为中国本土设计师或企业进化为设计咨询业务模式而开发的系统方法。

本土化改良：主要借用心理咨询技术，将访谈类、体验类、表演类相结合的用研方法与定性调研工具相结合，在实际应用中做了大量本土化的改良与优化，其中包含了很多原创的调查方法和分析工具。

零门槛工具包：本套《心理咨询式用户研究实际操作手册和调研工具包》是针对有转型设计咨询业务模式需求的公司或者个人编写的入门级实践指导手册。配有说明书和讲解视频，力求每个方法都能详尽说明，操作流程做到手把手指导，并附带案例和示范内容，同时将实践经验编撰成文。

开源共享：创研综合设计研究所作为具有十几年历史的民间设计学术研究机构，始终默默为中国设计行业的发展做着力所能及的贡献。同以往一样，本研究所的所有研究成果是通过开源的方式向公众分享。在下载了该研究文件和工具包后，使用者可以通过任何介质和形式分享、重混、改编和引用信息。欢迎使用者在使用后主动分享实践经验，让更多人从您的经验中受益。

当前总工具数量达到了 86 项以上，足够满足绝大部分情况下对项目的要求，还有更多的工具以及详细的使用说明将不断被更新，现在已经更新到 1.6 版。

全目录请登录心理咨询式用户研究专题网站： https://www.craft.do/s/7M2mzkSVmU7a4D

《心理咨询式用户研究实际操作手册和调研工具包》

阿里云盘：  https://www.aliyundrive.com/s/3TKNpu92S9V

百度网盘：  https://pan.baidu.com/s/1u0VuIUm1ecn5Hc28X-CjaQ?pwd=IWIW

配套音视频资料: 通过开设连续五天的《设计咨询系列公开课》，录制十几个小时的视频内容，包括理论学习、实践案例分析、指导手册、心理学知识等，为国内设计咨询实践和研究提供系统的分享。编辑后的视频作为本研究成果的辅助视听内容，能较好地帮助使用者快速入门设计咨询。

《设计咨询系列公开课》连续 5 天 12 小时完整视频。创研综合设计研究所与 CDS 中国设计师沙龙联合发起的深度学习沙龙之《设计咨询系列公开课》连续 5 天 12 小时完整视频 。同时也是研究所发布的《心理咨询式用户研究实际操作手册和调研工具包》配套学习视频。

播放地址： https://www.bilibili.com/video/BV1kR4y1i7qp

视频下载地址（在完整资料包内）

阿里云盘： https://www.aliyundrive.com/s/3TKNpu92S9V

百度网盘： https://pan.baidu.com/s/1u0VuIUm1ecn5Hc28X-CjaQ?pwd=IWIW

设计咨询公开课内容前瞻《创新三字经》河北工业设计周演讲内容回放。您可通过观看这个在第三方活动中的 1 小时讲座，概览设计咨询的基本概念和调查研究方式。

B 站： https://www.bilibili.com/video/BV1A24y1e7an

西瓜视频： https://www.ixigua.com/7185954240039223820

研究背景: 创研综合设计研究所是具有十多年历史的民间设计学术公益研究机构，始终坚持“探索学问之本源，推进专业之发展”的理念，不断开展设计专业学术研究工作。您可在本栏目中了解研究所的基本信息，以及过去十多年的其他研究成果列表，并可以下载全部资料。最后希望我们与您一起默默为中国设计行业的发展做力所能及的事情。

本研究项目相关的计划

《设计咨询系列公开课》让你知道设计咨询和用户研究是什么，不定期举行。1 月 13 日-1 月 17 日第一季已完成。 《心理咨询式用户研究学习小组》用真项目在实践中进化。1-2 个月 1 期，截止到 2023 年 1 月已进行了第 3 期。 《学者联盟》心理学家+咨询从业者+设计老炮+产品经理=互助交流。组建百人群。 《公众体验产品的视觉研究小组》集体对公众品进行调查和研究，学习用研方法。飞机票研究项目小组正在进行。 《大型白皮书调查行动》在全国多个地区开展大型心理学深度访谈行动，并出品公益白皮书。一年一个白皮书项目，2023 正在进行新青年职业观心理发展调研行动。 心理咨询式用户研究学习实践小组: 由创研综合设计研究和 CDS 中国设计师沙龙联合发起的公益活动，每期召集十几家公司在真实项目在学习和实践“心用研” ，从学习到行动一气呵成。为推动中国本土设计师或企业进化为设计咨询业务模式，完善设计行业生态做些微不足道的贡献。（申请加入请加研究员微信）

《十年研究成果列表索引》全部研究报告下载地址。

百度云盘下载： https://pan.baidu.com/s/1fB0AHKYViQfpsDufsQ5T-A 提取码：IWIW

创研综合设计研究所官方音视频栏目

喜马拉雅 FM 电台栏目《创研说》第一季

网站链接： https://www.ximalaya.com/album/11712536

视频栏目版《创研说》第二季

西瓜视频： https://www.ixigua.com/home/3553271951402135

哔哩哔哩： https://space.bilibili.com/8994511

微信公众号：创研所 微信视频号：创研说

喜马拉雅 FM 电台栏目《子建言集》

网站链接： https://www.ximalaya.com/album/12531130

进入3月，天气终于暖和起来了。这是 2023 年 3 月的第 1 波设计干货合集！UI 设计师所期待的 AI 生成 UI 终于来了，虽然处于开发早期，但是也值得看看。

进入3月，天气终于暖和起来了。这是 2023 年 3 月的第 1 波设计 干货合集 ！UI 设计师所期待的 AI 生成 UI 终于来了，虽然处于开发早期，但是也值得看看。与此同时，还有人将 ChatGPT 和 Tailwind 结合到一起来用，使用这个服务，你干脆可以直接获得相应的 CSS 和 HTML 代码！当然， AI 生成 可能满足不了设计和前端同学的需求，没关系，这一期还有高素质的设计系统和完全免费可商用的网页模板！

当然，在此之前记得看看往期干货中有没有你感兴趣的素材：

第四波！2023年2月精选实用设计干货合集 大家好，这是 2023 年 2 月的第 4 波干货！

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下面我们具体看看这一期的干货：

人工智能 UI 设计工具 Galileo Ai https://www.usegalileo.ai/

生成式 AI 可塑性确实很强，之前我们看到的很多生成式 AI 工具大都是用来生成图片，而 UI 这种规律性的设计其实也相当贴合 AI 生成的逻辑。这个名为 Galileo Ai 的新服务就是干这个的——你只需要提供一组描述词，它就能生成效果还不错的 UI 界面，也许还没有办法生成可用性极强的产品级别 UI 流程，但是对于很多 APP 而言，这也是一个不错的开始了，对吧？

目前 Galileo Ai 还处于早期调试阶段，对此感兴趣的同学可以注册体验一下。就像上周文章里的游戏设计项目一样，用好 Ai 生成可以省去大量的前期工作：

AIGC如何运用在实际设计项目中？来看国外高手的案例！ 编者按：AI生成在如今的设计项目当中到底要怎么使用？

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使用 ChatGPT 生成 Tailwind 组件 https://www.btw.so/tools/chat-gpt-tailwind-css-components

如果你的团队正在使用 Tailwind，那么这套工具 Tailwind CSS 组件生成工具一定要尝试一下，它结合了当下大热的 ChatGPT，你只需要写下你需要的组件的描述和关键词，选择你要的主色和次要色，然后就能生成你要的 UI 组件，这个时候在左上角可以切换成 代码模式，你可以稍加调整，将其应用到你的 Tailwind 代码当中。

高品质设计系统 Blank Design https://useblank.design/

虽然 AI 生成 UI 已经出现了，但是高品质的设计系统依然是设计项目中的刚需。这个名为 Blank System 的设计系统包含 2000 多个组件和 500 多个可自定义的全局样式，整个系统都是高度可扩展的。如果你需要快速创建一个着陆页，使用 Blank 几乎可以在几分钟内快速完成调整和设计。这套系统还额外配备了一套百搭的抽象 3D 图形素材。这套设计系统提供一个轻量级的免费版供个人用户使用，可以轻松在 Figma 当中编辑测试。

50 个免费着陆页 HTML 模板 https://htmlrev.com/

这个名为 htmlrev 的网站出自一名网页开发者之手，为了惠及同样忙于到处找 免费模板 和素材同行，干脆自己创建了这个网站，汇总了 50 个高素质、免费可商用的免费 HTML 模板，这些模板大多使用 Bootstrap 4 或者 5，支持 Google fonts，font awosome 等主流和流行插件，模板内的代码也大都非常易于阅读，模板自身附带有可用的图片素材，有需求的同学一定不要错过。

免费精选 UI 套件+灵感+设计系统+素材 https://prokit.gumroad.com/l/free_editable_UIkits

这个名为 Prokit 的设计素材合集，是耗费了几周时间精心挑选整合出来的免费资源和素材，其中包括超过 150 套用于移动端和桌面端的 UIkit 和 50 多套设计系统，这些分散在互联网各个角落的免费设计工具，能够让你事半功倍地设计 UI，其中不乏一些结合了最新的趋势和技术的设计系统和素材，有需求的 UI/UX 设计师可以收藏一波。

超大型3D角色库 Avatarz 2 https://www.avatarz.design/

超大型 3D 角色素材哭 Avatarz 升级到 2.0了，这套 3D 角色库可以针对角色进行更加深入的定制，不仅仅是衣服、肤色和发型等基础的组件可选，而且包括眼睛的轮廓、表情细节也全都可以定制，诸多定制元素排列组合下能够生成的不同角色造型数量超过 4 亿种，绝对能够满足绝大多数的角色设计需求。如果你不知道你能不能用得来这套角色库，可以先下载他们的免费 Demo，体验一把。即使你不会使用 3D 编辑工具，AvatarZ 同样提供 PNG 格式的素材，轻松拼接调整。

知名设计资源平台 IconScout 专用 Figma 插件 https://iconscout.com/plugins/for-figma

我们之前推荐过很多 IconScout 所出品的素材合集，他们会根据设计师的日常设计需求，在不同的节日输出主题的图库和资源，为不同类型的设计设计师提供特定类型的干货。如今 IconScout 也推出了自己的 Figma 插件，方便设计师在设计过程中一键获取自己所需要的资源。

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超大型3D角色库 Avatarz 2 https://www.avatarz.design/

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官网作为连接产品/企业与用户的第一道门，给到用户的第一印象至关重要。官网就像一个会自述的虚拟人物，我们通过视觉设计赋予它形象，它用符合人设性格的话术，向用户介绍产品/企业。怎样的形象、表述能获取用户好感及信赖，从而建立长期合作关系呢？

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更多Gtech UED干货：

用C端的方法，从3个方面提升B端产品的用户体验！ 在如今用户为王的时代，用户体验成为一种新的品牌竞争力。

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我们先看下不同公司的云产品 官网设计 ：

这 4 个“形象”，除了颜色和 logo 不同，风格都是一样的，语气措辞也大同小异。如果我们拿掉 logo、去掉颜色是怎样的效果？

大家是否能在第一时间辨别是哪家公司的官网？

话说回来，这几个网站的设计质量都是行业内的较高水准，但同质化严重。是我们被固化思维了吗？是只有这样的 3D 科技风（或是 2.5D 拟 3D)才能体现云平台的产品特点吗？阿里站在行业的前端领跑，凭借其强大的技术实力和设计实力在前几年就开始将其产品官网、APP 的视觉风格逐步 3D 化，并有了阿里动物园大家族，其核心的产品都拥有了形象化 3D IP 形象。在他们领跑的同时，其他大厂不甘落后，纷纷改版意图赶超，久而久之同质化的问题就越来越明显。子曰：“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。”借鉴学习是很正常的事情，但是在借鉴的同时更应该体现自己的特点，否则就变成了“copy 不走样“了。

比如说现在被大量运用的轻拟物 3D 图标，图标风格酷炫科技有质感，但却大大削弱了识别性。由于单个图标本身复杂度就很高，在看的时候大脑就需要去解读识别其含义，当多个图标同时出现的时候，更是造成了识别超负荷。

我们单对比下面两组图标，第一组识别度会更高，大多立体图形的轮廓形态不一，彩色占比高，增加了丰富度和对比度；再看第二组图标，大多图标立体形态都是正方体、长方体、圆柱体，相对规整，且彩色占比较少，图标的层次感和丰富度就不足，这样识别度就降低了。

《 设计师 要懂心理学》这本书中提及：

要让某个物体易于识别，就用简单的几何图形来画它。这会让构成物体的几何离子更明显，从而使人更快、更轻松地识别该物体。 多用二维元素，少用三维元素。大脑以二维形式接收人眼观察到的信息，因此屏幕上的三维图形可能会减慢识别和理解的速度。 轻拟物立体图标可以用，但需适量，切忌过犹不及。

云产品的官网设计趋同化是一个比较明显可见的例子，此类官网都属于软件服务类产品官网，其他常见官网类型还有 企业官网 、电商官网（B2C\B2B\C2C\D2C\O2O）、门户网站、综合服务型网站等等。

一、万能的 “3W1H”法则 在任何事情开始之前，我们都要找到方法和思路，帮助我们顺利的推进项目，这里我又要拿出万能法则了，这是一个基本思路，“3W1H”=What、When、Why、How。

What

设计官网的目的是什么？你要做的是什么类型的官网？ 目标用户是谁？他们想要在网站上获取什么信息？ When

目标用户何时会想要访问网站，存在几种可能触发的场景？ Why

目标用户为什么会访问网站？ 为什么没有促成转化？ How

用户如何搜索到该网站？ 如何在网站上快速找到有价值的信息？ 如何操作使用？ 好的设计是能捕捉到用户心智的设计。设计不仅需要有强逻辑性，还需要明白用户为何使用、如何使用。我们需要了解用户每次每个行为背后的动机和认知是如何的。想他所想，才可以帮助产品/企业最大程度的触达用户。

二、官网设计 SOP 我们根据以往经验的总结，沉淀了一套官网设计的标准流程，同时针对产品类官网我们定义了一套标准化官网模版，面对矩阵式的家族产品，都可以套用该模版以保证其统一性和搭建效率。

那我们以公司企业官网的改版案例带入来看看如何去做官网的视觉升级以及官网设计的标准流程。

1. 洞察 & 创意

① 项目背景

GTech 佳应科技是数字化零售与电商技术服务商，业务遍布中国、新加坡、马来西亚及印尼等多个国家。公司旗下的 SpeedShop 系列产品，其中 speedshop commerce 是企业级电商业务平台，为全球品牌量身打造，助力品牌业务 DTC 全球化拓展；还有 B2B 数字化平台，助力企业实现端到端、全链路营销闭环和业务运营在线化。

随着公司产品线的战略调整以及公司业务的不断发展，原有官网设计及内容架构已经无法承载及精确传递新的企业发展蓝图，我们需要通过全新的品牌传达，来迭代用户对我们的品牌认知。

② 竞品分析

公司分为产品部门和项目实施部门，从产品定位来看，竞品公司是 shopline、shopify、bigcommerce 等 SaaS 建站公司，从项目来看，竞品公司是商派、百盛、伯俊等 IT 项目公司。我们分别对其进行了视觉及网站结构、内容的分析，从而得出以下结论：

第一，是清晰有条理的内容及网站结构，明确的传达出公司产品能力及项目实施能力，抓住差异化的点去突出描述，让用户能够明确认识到我们与他们的不同之处，从而帮助及推动用户做选择；

第二，是商业化产品是公司核心价值的体现，我们所有的产品都支持多语言，官网的视觉语言也需要与国际接轨。

③ 用户画像

从访问意图上来看，可简单分为两类：寻求合作、浏览了解。

不同用户在网站上浏览的重点是不同的，对于面试者，他们关注公司介绍及业务范围，在面试时更加有的放矢，同时也考察是否符合自己的求职目标。对于公司员工，需要关注公司的产品动向，最新战略。对于核心用户-中小企业及大企业客户，需要通过官网上的业务范围和产品功能介绍，去和自己公司的需求进行匹配，同时会查看客户案例及背书，当基本符合诉求的时候就会发起咨询，所以官网上的意图传递需要精准明确。

④ 企业/产品理念

我们访谈了公司了领导层及产品负责人，对齐了大家对公司及产品的定位及发展愿景，提炼出了 3 个关键词“国际化、商业化、数智化”，同时会作为企业官网的底层内核。

⑤ 设计趋势

我们可以轻易的从网上获取到近些年的网站设计趋势，比如新极简主义、超大文本排版、交互式网站、以 3D 场景或者动画展示为主题、抽象插画（以图形、符号为主）、流体渐变、弥散柔光、玻璃风格等等，在了解了这些形式之后，我们结合实际需要展示的内容以及后续维护的灵活性、拓展性，去进行方案设计。

⑥ 头脑风暴

企业官网与市场部、产品部、销售部息息相关，我们邀请了相关同事一起进行“头脑风暴”，另外我们还组织了一场外援脑暴，邀请了合作公司的几位同事在线参与，目的是想了解，用户究竟想要在我们的官网上看到哪些内容，优先级是怎样的？

内部诉求

「你希望在官网展示哪些内容，并进行优先级排序」

「选出能体现企业文化的图片」

「你心中好的企业官网是怎样的？哪些官网你觉得设计的很棒？」

外部诉求

「你希望在官网看到哪些内容，并进行优先级排序」

「哪些内容或是数据让你产生兴趣，并想与我们进一步联系」

「你觉得官网上还缺少什么内容吗？」

所有的 idea 收集完成后，我们需要聚合、提取出有价值有共性的点进行后续的方案设计的。

⑦ 产出概念

经过各种维度的调研之后，需要将提炼出的关键字、代表色融入到设计中，更直观的进行比对。我们用 2 周的时间产出了 3 稿方案进行全公司范围的投票，加之领导层的投票，最终一锤定音。

定稿设计解析

「颜色」

旧版的视觉语言以天蓝色、彩色插画进行构建，对于专业度、国际化、数智化的感知力不足，新版的配色使用深蓝、黑、白、浅灰，深蓝色所传达的是“冷静、睿智、专业”的；黑色更增加了“神秘而炫酷”的科技感，白色、浅灰用以调和深蓝和黑色的压抑感，让整体视觉平衡且具有呼吸感。

「框架」

我们定义了一套标准化官网模版，保证矩阵式的家族产品官网的统一性和搭建效率。模版不会限制风格，每个产品在框架结构层根据规范，使用统一的文字层级、栅格系统、组件布局、交互规则，视觉层都可以根据产品定位发散设计，确保让每个产品都能有个性化的差异设计，从而提升辨识度。

2. 设计 & 定义

① 制定框架

市场部的同事会根据讨论提供最终的网站结构图。

② 内容文案

网站结构确定后，需要填充每个页面的内容，并且对于文案进行反复斟酌，我们需要根据预设的人物性格，进行情感化表达。清晰明确的语言表达能够让用户更容易理解；情感化的措辞更加亲切，能拉近与用户的距离；全站统一的文案，能让用户感受到一致的体验和专业性。好的文案和内容，就像是在官网的框架（骨架）之上赋予血肉之躯。

另外，我们提供中、英文双语，要考虑语境去翻译文字，使得不同国家的用户都能准确理解官网所传递的信息。

*下图为产品市场部的同事在 wiki 上维护的官网内容。

③ 设计排期

与此同时，设计会在 wiki 上建立设计排期表，市场部的同事将页面内容准备好的时候，Content 列会标记为“DONE”，此时设计师可以进行排期，将页面设计状态更新为“DONE”时，前端工程师就可以开始了。这样，项目相关者可以看到每个页面的设计和开发负责人、设计起始时间，开发起始时间，使得官网项目的管理更加有序直观。

④ 定义规则

明确页面适配规则

主流的 PC 屏幕宽度是 1280px～1920px，我们以 1200px 作为页面版心进行设计，自适应布局到移动端，移动端的设计需要注意尽量不要过长，突出核心内容，次要信息可以折叠或者通过横向滑动查看。

明确每个页面的交互动效

网站的设计，从点到面再到点，从视觉到交互事无巨细。比如页面滚动时文字和图片如何展示、按钮的交互、轮播 banner 的切换效果及速度等等。设计师首先需要了解你所想要的动效能否被实现，并将你想要的效果传达给开发，达成一致。

简单说下基础动效，这个最常用最实用。在 css 里 animation-name 定义要使用哪种动画关键帧，animation-delay 是设置动画开始之前的延迟时间，animation-direction 定义了播放动画的方向，animation-duration 定义了动画的持续时间，animation-iteration-count 定义动画的播放次数，animation-timing-function 定义的是动画的变速效果。

我们前端目前是引用了 animate.css，js 文件会控制标记了 animation 的元素进入到 viewport（视口）时，元素自下而上渐显展示。在设计师具备基础知识的情况下，再去跟前端沟通想要的效果，会事半功倍。

3. 上线 & 验证

① 设计走查

设计稿一般会分批次交付，开发也是在第一批设计交付的时候开始正式加入，第二批设计稿完成前第一批交付的就开发完成上到开发环境，设计师在此时就可以开始走查，一些全局性的问题在此时提出，后续再开发的时候就可以避免重复修改，也能提前和开发磨合想法，这样后期的效率会提升很多。

走查过程中我们会在 wiki 建立走查表，如下：

② 网站埋点

需要注意的是，中国 PIPL《个人信息保护法》出台之后，如果继续按照以往的认知使用 GA 分析工具，那你就可能会涉及数据出境的问题了。因为 GA 的数据中心在中国没有布点，那我们通过 GA 获取的用户行为数据，最终就是存储到境外的数据中心，这也就造成了前面说的问题。所以为了不要给公司带来不必要的麻烦，我们可以使用国内的第三方埋点服务商。

③ 发布上线

发布之前，我们需要检查走查表上记录的问题是否都被解决，并且协同市场同事再进行最后一次的文案复查，一切就绪之后就可以提交上线申请。网站正式上线之后也需要第一时间再全部 review 一遍，避免发布过程中产生了 bug 或数据遗漏。

④ 数据复盘

网站上线后，我们需要对比改版前后的数据变化，利用数据分析发现问题并着眼于用户访问过中的流失点，进行持续的运营调整和设计调整。

网站改版总结

期望这次的网站升级更为精准的将公司战略传达至用户，并建立“国际化、商业化、数智化”的企业形象，让用户形成认知，并产生价值认同，从而提升企业的行业影响力。

以上就是我们做官网升级全流程，静态网站的设计相对动态网站的流程简单很多，动态网站比如内容型的知乎这种内容平台，用户需要注册登录、发布问答、评论等功能型的网站，或是品牌电商官网有标准的购物、售后流程。除了网站的视觉效果设计，交互体验的设计会花费更多的时间与精力。

写在最后 设计师并不只是在“设计”，不要只流于表面，要对内在进行深层的探索与思考，才能让设计更有价值。官网的设计及升级也不仅仅是设计师的事情，需要跨部门协同开发、运营一起，分工明确，各自的工作计划、进度都公开透明，可供任何相关者查阅。

最后，在做任何设计之时，请问问自己以下几点我们做到了吗？

做足功课，才能高瞻远瞩 不盲目跟随趋势，寻求差异化，出奇制胜 不要为了设计而设计，符合企业/产品内核最重要 让你的设计不言而喻 美好的设计源于我们的热爱，以及足够的了解。让我们做出更有灵魂的设计吧！

欢迎关注作者微信公众号：「Gtech UED」

大家好，这里是和你们聊设计的花生~之前经常在网上看到各种用 Blender 设计作品，非常好看，于是自己也想着学一下。最开始是学的是网上超火的甜甜圈教程，结果发现跟不上，因为还不认识 Blender 的操作界面，各种快捷键也不懂。想了想还是要从软件基础开始学，于是在 B 站上找了找有没有适合零基础入门的教程，结果...

大家好，这里是和你们聊设计的花生~

之前经常在网上看到各种用 Blender 设计作品，非常好看，于是自己也想着学一下。最开始是学的是网上超火的甜甜圈教程，结果发现跟不上，因为还不认识 Blender 的操作界面，各种快捷键也不懂。想了想还是要从软件基础开始学，于是在 B 站上找了找有没有适合零基础入门的教程，结果还真有不少。后来自己每天跟着学两三个小时，不到一个月的时间就基本掌握了各种建模渲染操作，能做出完整的作品，整个自学过程还是非常顺利的。

所以今天就为大家分享一份我觉得不错的教程清单，包括软件介绍，操作演示、建模渲染、使用技巧、实战案例等各方面。推荐顺序是从基础到进阶，教程都是带原速讲解的，非常适合和我一样想自学 Blender 小伙伴。

自学 Blender 的小练习，做完还是很有成就感的。

往期回顾：

Blender新手必学！简单又好看的染色玻璃效果教程（附超多免费纹理） 大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 今天为大家推荐知名艺术博主 @Simon_阿文 分享的一个 Blender 设计小技巧，可以帮助我们快速做出绚烂多彩的染色玻璃效果。

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一、软件基础 推荐教程①：DesignHunting - Blender基础教程系列-「2.9 版本」

教程主页： https://space.bilibili.com/259413385/channel/collectiondetail

推荐教程②：又又的囤货铺 - 最新零基础新手入门中文教程，建模+打光+渲染全流程制作「3.2 版本」

教程主页： https://www.bilibili.com/video/BV13a411972k

这两个都是非常不错的入门基础教程，大家按喜好任选其一就行。Up 主讲得非常详细，从界面介绍、基础操作、插件安装到各种快捷键、保存导出注意事项等都有讲到。教程为中文界面，普通话教学，语速适中，屏幕有鼠标键盘的操作记录，其中还穿插有小教程，方便新手学习理解，之前没有设计软件学习基础的也能轻松看懂。要是学习时间充足的话，一个星期就能掌握 Blender 的基础操作了，没有想象中的那么难哦 ~

Tips：因为版本更新原因，教程可能会有细微的差别，但评论区一般都有提醒，百度一下也很容易就找到答案了。Blender 的功能界面切换及快捷键较多，学的时候记得做好笔记，方便之后查找温习。

二、上手小练习 推荐教程①：盐の插画屋 - 日练拒烂系列

教程主页： https://space.bilibili.com/158372376/video

推荐教程②：绿毛水怪 Blender - 球类建模渲染

教程主页： https://space.bilibili.com/384492503

这两个系列是非常容易上手的小练习，包括简单的几何形体建模和材质节点练习，视频平均时长 5 分钟，学起来没有任何精神负担。建议大家和前面的入门教程同时进行，学完基础操作后挑一个合适的小教程练一下，这样能加深记忆，让自己尽快熟悉 Blender 各种操作和快捷键；教程的建模虽然简单，但是加上材质一渲染就非常好看，做完成就感满满，会更有动力坚持下去。

Tips：刚开始学一定要记得勤练手啊！要是太忙丢两天不练各种快捷键和操作就忘得一干二净了，本人的惨痛教训，大家要引以为戒。

三、综合提升 推荐教程①：Blendergo - 八个案例教程带你从0到1入门 blender

教程主页： https://www.bilibili.com/video/BV1Bt4y1E7qn

这也是一套非常详细的 Blender 基础入门教程，以案例为主导带你学习 Blender 的建模、几何节点、雕刻、动画、三渲二等各种功能，如果你觉得从熟悉软件和小练习开始学的方式太慢，直接学这个教程也是可以的。如果是学完了软件基础，再跟着这个教程做案例，过程会更加轻松，也会让你对之前学的内容有更深的理解。一个案例的平均时长为 1 小时，新手跟做用时会更长，推荐周末有空的时候学习。

推荐教程② 小婉设计 - 完整房间小场景

教程主页： https://space.bilibili.com/67234565/channel/series

如果你也想用 Blender 做一个好看的小房间场景，这个 UP 主的教程不容错过。里面包含卧室、厨房、书房、浴室等不同场景的建模渲染流程全分享，平均一期时长 15 分钟，原速讲解+键鼠操作记录，适合小白跟着慢慢做。此外 UP 主也有分享一些 3D 角色教程和 Blender 小技巧。

推荐教程③：小P设计 - 优质外网案例教程

教程主页： https://space.bilibili.com/3493113683249300/channel/series

这个 UP 主搬运了非常多外网的 Blender 案例教程，视频平均时长半个小时左右，都是原速，画质也很好，唯一的小缺点是英文操作界面，但是如果你对 Blender 操作比较熟悉，配合屏幕的键鼠操作记录也能比较容易的看懂。里面的案例类型丰富，质量也很高，非常适合新手用来提升自己的建模渲染能力。

Tips：做时间长、场景比较复杂练习时记得多多按 Ctrl+S，不要问我为什么知道。

以上就是我结合自己的自学经验为零基础的小伙伴推荐的免费教程，所谓“三月不努力，四月徒悲伤”，想学习的小伙伴不要再犹豫啦，希望下个月就能看到你在评论区打卡自己入门成功。喜欢本期推荐的话还请多多点赞收藏，我之后会出更多 Blender 的相关资源推荐。最后附上 Blender 官方下载渠道，软件是免费的，进入后选择合适的系统程序下载就行了。

Blender 最新版本下载： Download — blender.org （下载反应较慢的话可以开启魔法，或者改为中国区的阿里云链接下载）

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官网作为连接产品/企业与用户的第一道门，给到用户的第一印象至关重要。官网就像一个会自述的虚拟人物，我们通过视觉设计赋予它形象，它用符合人设性格的话术，向用户介绍产品/企业。怎样的形象、表述能获取用户好感及信赖，从而建立长期合作关系呢？

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用C端的方法，从3个方面提升B端产品的用户体验！ 在如今用户为王的时代，用户体验成为一种新的品牌竞争力。

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我们先看下不同公司的云产品 官网设计 ：

这 4 个“形象”，除了颜色和 logo 不同，风格都是一样的，语气措辞也大同小异。如果我们拿掉 logo、去掉颜色是怎样的效果？

大家是否能在第一时间辨别是哪家公司的官网？

话说回来，这几个网站的设计质量都是行业内的较高水准，但同质化严重。是我们被固化思维了吗？是只有这样的 3D 科技风（或是 2.5D 拟 3D)才能体现云平台的产品特点吗？阿里站在行业的前端领跑，凭借其强大的技术实力和设计实力在前几年就开始将其产品官网、APP 的视觉风格逐步 3D 化，并有了阿里动物园大家族，其核心的产品都拥有了形象化 3D IP 形象。在他们领跑的同时，其他大厂不甘落后，纷纷改版意图赶超，久而久之同质化的问题就越来越明显。子曰：“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。”借鉴学习是很正常的事情，但是在借鉴的同时更应该体现自己的特点，否则就变成了“copy 不走样“了。

比如说现在被大量运用的轻拟物 3D 图标，图标风格酷炫科技有质感，但却大大削弱了识别性。由于单个图标本身复杂度就很高，在看的时候大脑就需要去解读识别其含义，当多个图标同时出现的时候，更是造成了识别超负荷。

我们单对比下面两组图标，第一组识别度会更高，大多立体图形的轮廓形态不一，彩色占比高，增加了丰富度和对比度；再看第二组图标，大多图标立体形态都是正方体、长方体、圆柱体，相对规整，且彩色占比较少，图标的层次感和丰富度就不足，这样识别度就降低了。

《 设计师 要懂心理学》这本书中提及：

要让某个物体易于识别，就用简单的几何图形来画它。这会让构成物体的几何离子更明显，从而使人更快、更轻松地识别该物体。 多用二维元素，少用三维元素。大脑以二维形式接收人眼观察到的信息，因此屏幕上的三维图形可能会减慢识别和理解的速度。 轻拟物立体图标可以用，但需适量，切忌过犹不及。

云产品的官网设计趋同化是一个比较明显可见的例子，此类官网都属于软件服务类产品官网，其他常见官网类型还有 企业官网 、电商官网（B2C\B2B\C2C\D2C\O2O）、门户网站、综合服务型网站等等。

一、万能的 “3W1H”法则 在任何事情开始之前，我们都要找到方法和思路，帮助我们顺利的推进项目，这里我又要拿出万能法则了，这是一个基本思路，“3W1H”=What、When、Why、How。

What

设计官网的目的是什么？你要做的是什么类型的官网？ 目标用户是谁？他们想要在网站上获取什么信息？ When

目标用户何时会想要访问网站，存在几种可能触发的场景？ Why

目标用户为什么会访问网站？ 为什么没有促成转化？ How

用户如何搜索到该网站？ 如何在网站上快速找到有价值的信息？ 如何操作使用？ 好的设计是能捕捉到用户心智的设计。设计不仅需要有强逻辑性，还需要明白用户为何使用、如何使用。我们需要了解用户每次每个行为背后的动机和认知是如何的。想他所想，才可以帮助产品/企业最大程度的触达用户。

二、官网设计 SOP 我们根据以往经验的总结，沉淀了一套官网设计的标准流程，同时针对产品类官网我们定义了一套标准化官网模版，面对矩阵式的家族产品，都可以套用该模版以保证其统一性和搭建效率。

那我们以公司企业官网的改版案例带入来看看如何去做官网的视觉升级以及官网设计的标准流程。

1. 洞察 & 创意

① 项目背景

GTech 佳应科技是数字化零售与电商技术服务商，业务遍布中国、新加坡、马来西亚及印尼等多个国家。公司旗下的 SpeedShop 系列产品，其中 speedshop commerce 是企业级电商业务平台，为全球品牌量身打造，助力品牌业务 DTC 全球化拓展；还有 B2B 数字化平台，助力企业实现端到端、全链路营销闭环和业务运营在线化。

随着公司产品线的战略调整以及公司业务的不断发展，原有官网设计及内容架构已经无法承载及精确传递新的企业发展蓝图，我们需要通过全新的品牌传达，来迭代用户对我们的品牌认知。

② 竞品分析

公司分为产品部门和项目实施部门，从产品定位来看，竞品公司是 shopline、shopify、bigcommerce 等 SaaS 建站公司，从项目来看，竞品公司是商派、百盛、伯俊等 IT 项目公司。我们分别对其进行了视觉及网站结构、内容的分析，从而得出以下结论：

第一，是清晰有条理的内容及网站结构，明确的传达出公司产品能力及项目实施能力，抓住差异化的点去突出描述，让用户能够明确认识到我们与他们的不同之处，从而帮助及推动用户做选择；

第二，是商业化产品是公司核心价值的体现，我们所有的产品都支持多语言，官网的视觉语言也需要与国际接轨。

③ 用户画像

从访问意图上来看，可简单分为两类：寻求合作、浏览了解。

不同用户在网站上浏览的重点是不同的，对于面试者，他们关注公司介绍及业务范围，在面试时更加有的放矢，同时也考察是否符合自己的求职目标。对于公司员工，需要关注公司的产品动向，最新战略。对于核心用户-中小企业及大企业客户，需要通过官网上的业务范围和产品功能介绍，去和自己公司的需求进行匹配，同时会查看客户案例及背书，当基本符合诉求的时候就会发起咨询，所以官网上的意图传递需要精准明确。

④ 企业/产品理念

我们访谈了公司了领导层及产品负责人，对齐了大家对公司及产品的定位及发展愿景，提炼出了 3 个关键词“国际化、商业化、数智化”，同时会作为企业官网的底层内核。

⑤ 设计趋势

我们可以轻易的从网上获取到近些年的网站设计趋势，比如新极简主义、超大文本排版、交互式网站、以 3D 场景或者动画展示为主题、抽象插画（以图形、符号为主）、流体渐变、弥散柔光、玻璃风格等等，在了解了这些形式之后，我们结合实际需要展示的内容以及后续维护的灵活性、拓展性，去进行方案设计。

⑥ 头脑风暴

企业官网与市场部、产品部、销售部息息相关，我们邀请了相关同事一起进行“头脑风暴”，另外我们还组织了一场外援脑暴，邀请了合作公司的几位同事在线参与，目的是想了解，用户究竟想要在我们的官网上看到哪些内容，优先级是怎样的？

内部诉求

「你希望在官网展示哪些内容，并进行优先级排序」

「选出能体现企业文化的图片」

「你心中好的企业官网是怎样的？哪些官网你觉得设计的很棒？」

外部诉求

「你希望在官网看到哪些内容，并进行优先级排序」

「哪些内容或是数据让你产生兴趣，并想与我们进一步联系」

「你觉得官网上还缺少什么内容吗？」

所有的 idea 收集完成后，我们需要聚合、提取出有价值有共性的点进行后续的方案设计的。

⑦ 产出概念

经过各种维度的调研之后，需要将提炼出的关键字、代表色融入到设计中，更直观的进行比对。我们用 2 周的时间产出了 3 稿方案进行全公司范围的投票，加之领导层的投票，最终一锤定音。

定稿设计解析

「颜色」

旧版的视觉语言以天蓝色、彩色插画进行构建，对于专业度、国际化、数智化的感知力不足，新版的配色使用深蓝、黑、白、浅灰，深蓝色所传达的是“冷静、睿智、专业”的；黑色更增加了“神秘而炫酷”的科技感，白色、浅灰用以调和深蓝和黑色的压抑感，让整体视觉平衡且具有呼吸感。

「框架」

我们定义了一套标准化官网模版，保证矩阵式的家族产品官网的统一性和搭建效率。模版不会限制风格，每个产品在框架结构层根据规范，使用统一的文字层级、栅格系统、组件布局、交互规则，视觉层都可以根据产品定位发散设计，确保让每个产品都能有个性化的差异设计，从而提升辨识度。

2. 设计 & 定义

① 制定框架

市场部的同事会根据讨论提供最终的网站结构图。

② 内容文案

网站结构确定后，需要填充每个页面的内容，并且对于文案进行反复斟酌，我们需要根据预设的人物性格，进行情感化表达。清晰明确的语言表达能够让用户更容易理解；情感化的措辞更加亲切，能拉近与用户的距离；全站统一的文案，能让用户感受到一致的体验和专业性。好的文案和内容，就像是在官网的框架（骨架）之上赋予血肉之躯。

另外，我们提供中、英文双语，要考虑语境去翻译文字，使得不同国家的用户都能准确理解官网所传递的信息。

*下图为产品市场部的同事在 wiki 上维护的官网内容。

③ 设计排期

与此同时，设计会在 wiki 上建立设计排期表，市场部的同事将页面内容准备好的时候，Content 列会标记为“DONE”，此时设计师可以进行排期，将页面设计状态更新为“DONE”时，前端工程师就可以开始了。这样，项目相关者可以看到每个页面的设计和开发负责人、设计起始时间，开发起始时间，使得官网项目的管理更加有序直观。

④ 定义规则

明确页面适配规则

主流的 PC 屏幕宽度是 1280px～1920px，我们以 1200px 作为页面版心进行设计，自适应布局到移动端，移动端的设计需要注意尽量不要过长，突出核心内容，次要信息可以折叠或者通过横向滑动查看。

明确每个页面的交互动效

网站的设计，从点到面再到点，从视觉到交互事无巨细。比如页面滚动时文字和图片如何展示、按钮的交互、轮播 banner 的切换效果及速度等等。设计师首先需要了解你所想要的动效能否被实现，并将你想要的效果传达给开发，达成一致。

简单说下基础动效，这个最常用最实用。在 css 里 animation-name 定义要使用哪种动画关键帧，animation-delay 是设置动画开始之前的延迟时间，animation-direction 定义了播放动画的方向，animation-duration 定义了动画的持续时间，animation-iteration-count 定义动画的播放次数，animation-timing-function 定义的是动画的变速效果。

我们前端目前是引用了 animate.css，js 文件会控制标记了 animation 的元素进入到 viewport（视口）时，元素自下而上渐显展示。在设计师具备基础知识的情况下，再去跟前端沟通想要的效果，会事半功倍。

3. 上线 & 验证

① 设计走查

设计稿一般会分批次交付，开发也是在第一批设计交付的时候开始正式加入，第二批设计稿完成前第一批交付的就开发完成上到开发环境，设计师在此时就可以开始走查，一些全局性的问题在此时提出，后续再开发的时候就可以避免重复修改，也能提前和开发磨合想法，这样后期的效率会提升很多。

走查过程中我们会在 wiki 建立走查表，如下：

② 网站埋点

需要注意的是，中国 PIPL《个人信息保护法》出台之后，如果继续按照以往的认知使用 GA 分析工具，那你就可能会涉及数据出境的问题了。因为 GA 的数据中心在中国没有布点，那我们通过 GA 获取的用户行为数据，最终就是存储到境外的数据中心，这也就造成了前面说的问题。所以为了不要给公司带来不必要的麻烦，我们可以使用国内的第三方埋点服务商。

③ 发布上线

发布之前，我们需要检查走查表上记录的问题是否都被解决，并且协同市场同事再进行最后一次的文案复查，一切就绪之后就可以提交上线申请。网站正式上线之后也需要第一时间再全部 review 一遍，避免发布过程中产生了 bug 或数据遗漏。

④ 数据复盘

网站上线后，我们需要对比改版前后的数据变化，利用数据分析发现问题并着眼于用户访问过中的流失点，进行持续的运营调整和设计调整。

网站改版总结

期望这次的网站升级更为精准的将公司战略传达至用户，并建立“国际化、商业化、数智化”的企业形象，让用户形成认知，并产生价值认同，从而提升企业的行业影响力。

以上就是我们做官网升级全流程，静态网站的设计相对动态网站的流程简单很多，动态网站比如内容型的知乎这种内容平台，用户需要注册登录、发布问答、评论等功能型的网站，或是品牌电商官网有标准的购物、售后流程。除了网站的视觉效果设计，交互体验的设计会花费更多的时间与精力。

写在最后 设计师并不只是在“设计”，不要只流于表面，要对内在进行深层的探索与思考，才能让设计更有价值。官网的设计及升级也不仅仅是设计师的事情，需要跨部门协同开发、运营一起，分工明确，各自的工作计划、进度都公开透明，可供任何相关者查阅。

最后，在做任何设计之时，请问问自己以下几点我们做到了吗？

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大家好，这里是和你们聊设计的花生~

之前经常在网上看到各种用 Blender 设计作品，非常好看，于是自己也想着学一下。最开始是学的是网上超火的甜甜圈教程，结果发现跟不上，因为还不认识 Blender 的操作界面，各种快捷键也不懂。想了想还是要从软件基础开始学，于是在 B 站上找了找有没有适合零基础入门的教程，结果还真有不少。后来自己每天跟着学两三个小时，不到一个月的时间就基本掌握了各种建模渲染操作，能做出完整的作品，整个自学过程还是非常顺利的。

所以今天就为大家分享一份我觉得不错的教程清单，包括软件介绍，操作演示、建模渲染、使用技巧、实战案例等各方面。推荐顺序是从基础到进阶，教程都是带原速讲解的，非常适合和我一样想自学 Blender 小伙伴。

自学 Blender 的小练习，做完还是很有成就感的。

往期回顾：

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