“我非常喜欢这件裙子，它的喇叭袖设计和腰线设计都很好看。”社交媒体平台上，中东网红Jaber头戴浅色头巾，正向粉丝展示一套她特地为斋月网购，绣着金色藤曼的墨绿色裙装。 Jaber还在视频中展示了其他几款她会在斋月期间穿着的颜色鲜艳的裙装，服饰上装点的水钻、链条

类似中国的春节，穆斯林的斋月是一年一度最盛大的节日，期间，人们的线上消费需求大幅增加。本文作者通过分享介绍中东斋月的网购情况，对中东电商平台的发展进行了解读与分析，一起来看看吧。

“我非常喜欢这件裙子，它的喇叭袖设计和腰线设计都很好看。”社交媒体平台上，中东网红Jaber头戴浅色头巾，正向粉丝展示一套她特地为斋月网购，绣着金色藤曼的墨绿色裙装。

Jaber还在视频中展示了其他几款她会在斋月期间穿着的颜色鲜艳的裙装，服饰上装点的水钻、链条等装饰，都成为重点展示的部分。

Jaber这条标注了“斋月”话题的视频，在网上的播放量已达近10万，不少网友纷纷在视频下留言：“请问可以给衣服链接吗？”“谢谢，我觉得这件墨绿色的最好看。”

斋月作为穆斯林的年度最盛大节日，类似于中国农历春节，也是家人朋友相聚的重要节日。期间，人们会花更多时间浏览在线平台，为家庭添置各类家居用品，并与亲朋好友互送礼物，由此带动了线上消费需求的激增。

今年的斋月自3月22日开始，至4月20日结束。斋月还未正式到来前，有不少中东消费者已经提前进行网购采买，为斋月期间的衣食住行做准备。中东当地电商卖家贾赫什告诉霞光社，以沙特地区为例，近来电商单量增幅明显，且仍在持续增长，保守估计今年斋月期间的电商单量将达到平日的1.5倍至2倍。

伴随中东电商平台近年的高速发展，斋月期间的消费需求逐渐催生出这一地区最重要的年度电商购物节日，带动了物流、支付端的服务升级。而中东消费者热衷使用的社交媒体，也成为品牌在斋月期间抢占热度并实现电商转化的重要平台。

在TikTok上，带有斋月标签#Ramadan的视频播放量，总计超过了358亿次。作为对比，TikTok平台上带有圣诞节标签#Christmas标签的视频播放总量为151亿次。

一、中东消费者的斋月网购清单 斋月被穆斯林视为一年中最吉祥、圣洁的月份。按斋月期间风俗，每天日出至日落时分，穆斯林们需要严格戒食、戒饮、戒烟、戒酒，并进行反省、祈祷，避免不洁想法和不良行为。只有在早起黎明之前和晚上日落之后，穆斯林才会分别食用“封斋饭”和“开斋饭”。

穆斯林认为，斋戒能够净化人心，使人保持高尚的情操，还能让富人体会到穷人忍饥挨饿的滋味。斋月期间，穆斯林还会进行祷告并学习《古兰经》。直至一个月后的开斋节，斋戒顺利完成，人们盛装庆祝以感恩真主的恩典和慈悯。

穆斯林们为斋月采购做准备时，与斋戒相关的用品，以及食物、服装等，都是重点选购的对象。随着网购习惯在中东地区兴起，人们的购物需求也开始转移到线上平台。RedSeer Consulting发布的《2022 年斋月电子商务报告》显示，节日期间，食品杂货和时装商品的支出将大幅增加，分别有 87%和 70%的消费者打算增加在这两个领域的支出。

阿联酋年轻女性消费者Shouq告诉霞光社，为迎接斋月到来，自己会选购新的《古兰经》、祷告毯和新衣服。和中国过年买新衣的风俗类似，穆斯林同样会在斋月期间购买新服饰。此外，她还会提前购买一些只需简单烹饪便可以直接食用的食物，例如咖喱饺。“网上的商品种类和型号比实体店里更多，我在购物的时候会对比商品的质量和价格。”Shouq说。

21岁的Asmaa，则准备在今年斋月期间网购一批厨房用品，例如餐具和厨房电器等。

另一名年轻女性Maryam今年的网购计划则与往年类似，包括添置斋月蜡烛，并网购大米、食用油、淡奶油等在内的一些食物。因为采购的多是食物，Maryam更看重商品的交付时间是否及时和快递费用，她通常会选择在家乐福的电商平台上下单。

而Asmaa和Shouq因为需要采购不少食品以外的生活用品，更常用的是亚马逊或中东当地电商平台Noon进行下单。

除了为自己和家庭采购生活用品，拜访亲朋好友并互送礼品也是人们在斋月期间的一项传统习俗。

Toluna一项面向阿联酋消费者的调查显示，今年超过8成受访者计划送出开斋节礼物，且因为今年商品物价较高，超4成受访者计划增加礼物支出。而在这些开斋节礼物中，糖果、枣、巧克力（57%）、现金（48%）、香水（48%）、服装（42%）、玩具和游戏（37%）、化妆和美容产品（28%），都是常见的受欢迎的选项。

“我已经为自己和家人采购了几套新衣服。除此之外，我还在网上下单了甜品拼盘、香薰蜡烛和一些斋月期间的装饰品，准备送给亲戚和朋友。”消费者Amina告诉霞光社，手链、香水等都是她在斋月期间会赠送朋友的典型礼品。

关于今年斋月期间的购物花费，Asmma计划支出1000至2000阿联酋迪拉姆，而Maryam更加“大手笔”，计划支出5000阿联酋迪拉姆，且其中超过一半将用于网购。斋月期间线上消费有多火热？当地物流商有着深刻感知。

贾赫什告诉霞光社，据他了解，在线上购物需求推动下，斋月期间阿联酋区域内的大型电商平台销量可上浮40%至50%，而本地小型电商平台的增幅相对小一些，约在10%左右。今年沙特各大电商平台对斋月期间的单量预测不尽一致，预计可能达到平日的1.5倍。

极兔阿联酋总经理Zac向霞光社介绍说，物流端会提前一两个月向电商客户收集斋月期间的需求。“例如他们在斋月期间想做什么样的营销策划，投入多少，增长率有多少，各家快递公司会在其中分到多少量，客户需要极兔提供哪些服务。”

而在中东地区的另一大市场沙特，斋月对电商单量的带动作用则体现得更加显著。极兔沙特总经理Jane告诉霞光社，目前，虽然还未正式进入斋月，但不少消费者已经提前进入集中采购模式。据Jane观察，近来物流端单量增幅明显，且仍在持续增长中。

贾赫什同时表示，受全球经济持续低迷的影响，今年中东斋月期间的电商市场可能不如往年增势显著。“往年，斋月期间的单量有时候可以高达平时的3倍。中东虽然整体受全球经济影响没那么明显，但还是会有一些轻微影响。”

二、全球增长最快的电商市场，在中东？ 相比中国电商，中东电商起步较晚，但在疫情期间得到了快速发展和普及。在足不出户的日子里，不少中东消费者开始逐步建立起线上消费的习惯。Maryam自2020年才首次尝试网购，此后她的网购需求逐年增加。“我身边的大多数人，也都是在疫情后开始选择在线购物的方式。”Maryam说。

Shouq也向霞光社表示，自己在疫情后开始在网上购买很多东西。“那个时候全城封锁，我们只能在特定时间才可以出门，没有足够的时间去购物或是购买想要的东西。”而网购，成了Shouq等消费者在这一特殊时期采购日常生活用品的重要渠道。

事实上，相关数据也可以印证中东电商市场近年的蓬勃发展。据 Statista 数据显示，2022年斋月期间，中东和北非地区的消费者的在线消费额为62亿美元，与2021年斋月相比增长40%，占年度总销售额的16%。

由于人均 GDP 高和互联网普及率高，中东国家在进一步发展电子商务方面处于有利地位。EZDubai 发布的一份报告显示，阿联酋和卡塔尔在电商发展方面处于领先位置，其人均 GDP 超过40000美元，互联网普及率则超过90%。

随着许多在线零售商在疫情期间扩大服务规模，中东电商市场正迅速赶上全球其他电商繁荣地区。据《海湾时报》报道，阿联酋成为2022年全球增长最快的电子商务市场。自2021年以来，该国电子商务支出占GDP的百分比增长了1.1%，预计到2022年电子商务将占零售总额的7%。

中东电商市场的热度日益升高，推动了当地数字支付接受度提升及物流服务的改善。而更多电商需求，也酝酿出供应链环节的更多机会。在支付方面，以往中东消费者更倾向于使用现金结算。此前，PayPal的一项调研数据显示，中东地区约 60% 网购是以 COD（Cash On Delivery，即货到付款）为付款方式。由于货到付款意味着更高的被拒收和退货风险，也由此导致了末端物流较高的配送成本。

近年，电子商务的蓬勃发展，成为不少中东国家数字支付快速普及的关键推动力。Jane Wan表示，数字支付在沙特地区已经是非常强烈的趋势，这背后一方面是政府自政策层面的推动，另一方面则是受消费者逐渐形成的在线消费习惯推动。

海湾国家对数字支付普遍采取鼓励政策。沙特的“2030年愿景”就将数字化转型作为重要目标，其中包括将数字支付比例提升到70%等内容；阿联酋迪拜专门成立了“无现金迪拜工作组”，旨在将迪拜各行业现有的支付交易逐步转移到更为安全且便于使用的无现金交易平台。

而在电商平台侧，包括Noon、Shein等在内的大型平台，不少都在力推数字支付方式，对使用数字支付的订单，还会提供一些额外折扣。这些因素都成为中东地区数字支付意愿整体上升的重要原因。

其中，据卡巴斯基数字支付调查显示，95%的沙特阿拉伯受访者表示，他们在2021年增加了电子钱包和移动银行的使用。而沙特中央银行发布的一项最新调查也显示，2021年沙特国内使用数字支付的比例达到57%，远超2010年的36%。

“我们在生活中感受到, 利雅得中高端消费场景里, 刷卡消费普及得很快。相对于COD单派送时可能出现的拒收或改期情况，预付单的比例增加，其实更有利于整个当地电商行业，预计预付费的形式能够在电商平台被大比例采用。”贾赫什说。

但具体到中东各个地区的实际情况，从COD向预付费形式的快速过渡，并不一定适用于所有地区。

极兔阿联酋总经理Zac向霞光社分析道，以阿联酋为例，做数字支付业务的公司数量非常多，各个国家的人都聚集在这一区域，因而很难统一出一种绝对主流的数字支付方式。“所以我认为阿联酋电商的话，未来两至三年还是以COD业务模式为主。”他说。

中东大片地区都被沙漠占据，因而很多商品严重依赖进口，电子商务的蓬勃发展，也意味着商品供应端的更多机会。除了通过跨境电商平台或独立站完成交易，一些品牌也会从世界各地采购原料并运至中东当地完成最后的生产流程。

极兔沙特Jane的一名当地香水客户，主要依托的就是中国供应链，将原料从中国运送至中东后，再在本地完成生产和售卖。

“像是沉香木这种材料，在中东特别是沙特市场非常受欢迎，也是消费者生活里高端又必备的香料。”随着不少中国企业组团来到中东市场，当地广阔市场中蕴含的机遇也正被不断发掘。“这一方面是中国经济在全球范围内的价值体现，同时也可以为当地人带去更多生活品质的提高。”Jane说。

三、斋月电商节的准备工作，自数月前开始 为了迎接斋月期间大幅上升的电商购物需求，从线上到线下，从商家端、平台端到物流端，有些早在数月前就已开始了对这一年度电商盛事的部署。极兔阿联酋Zac告诉霞光社，斋月期间，一些大型电商会通过购买线下广告牌和线上买量等方式为购物节造势。

一些品牌也会在斋月期间向原有的私域流量客户发放折扣券，来拉动消费。此外，不少电商平台还会推出相应的配送费用减免活动。

霞光社浏览中东电商平台Noon时发现，首页显眼位置已专门标注出“斋月商店”的专门入口，宣传语则是“为圣月采购生活必需品”。相关商品则覆盖了从家居厨房、工具装饰、美容健康，到玩具游戏、电子产品等多个品类。仅Noon平台上“斋月生活必需品”下的搜索结果就有超过60万条。

图源：Noon网站截图

Noon的斋月大促页面中，平台提供的男女装商品标注着低至2折，其他商品也有低至4折左右的大幅折扣或是推出买一送一活动。而平台专门标注的“顶级品牌”中，还包括海信、小米等走向海外市场的中国商品。

斋月期间，随着人们线上活动的时间增加，社交媒体和短视频平台也开始抓住一年一度电商购物季中的商机。包括Meta、Snap和TikTok等都发布了斋月期间的电商营销指南，以帮助品牌抢占斋月电商节市场。

中国跨境电商从业者孙磊，近年也将业务触角逐步拓展至中东区域。结合各社交平台斋月期间的营销建议，孙磊在中东的线上投放此前已经起步。在他看来，中东市场独特的文化风俗，是跨境电商从业者需要着重理解和把握的。

“比如我们在一些社交媒体做内容投放的时候，需要慎之又慎。如果不适宜地出现《古兰经》、清真寺等相关内容的影像或声音，对当地消费者来说可能就是非常不礼貌和无法接受的，这对品牌也将是致命的打击。”孙磊说，今年自己通过和一些社交媒体平台KOL合作，共同完成了斋月期间的内容制作。

“一些社交媒体达人也会提出一些内容建议，比如使用哪些更符合主题的背景音乐，什么样的内容更容易引发消费者的共鸣。我们也希望能在推广视频中加入更多斋月和当地市场元素，来迎合这一节日主题，比如新月、椰枣、灯笼等符号和物件的使用。”孙磊说。

事实上，社交媒体对中东电商的带动作用正越来越显著。沙特和阿联酋的消费者更热衷于使用社交媒体，据RetailX 2022年的数据，他们平均每天在社交平台上花费超过3小时，成为中东地区消费量最高的社交媒体用户。

DataEQ在 2022年斋月期间分析了沙特地区超过100万条消费者推文的随机样本，发现消费者对话总体增加了214.6%，而对话激增的现象主要由社交媒体平台上的品牌活动推动。

在中东有着相当“用户基础”的TikTok预测数据显示，斋月期间平台将出现两个流量高峰，一是在斋月正式开始前的2至3周，人们开始备货过节；另一个流量高峰则出现在斋月结束前2周，人们开始为庆祝开斋节做准备。

借助短视频，去年中东服饰品牌styli在TikTok 上通过展示斋月真实场景下的穿搭视频，面向沙特和科威特热衷于使用社交媒体和钻研时尚穿搭的女性消费群体，吸引了大量相关用户关注。数据显示，styli品牌因此触达了 TikTok 上 64% 的沙特用户，近1500万人。其中，品牌挑战赛的视频观看量超过8.24亿，styli 的品牌知名度提升了 81%，转化率提升了14.5%。

另一社交媒体平台Snap则在去年首次面向中东和北非地区开设了线上AR虚拟购物中心。消费者可通过外置摄像头的World Lens进入虚拟购物中心，浏览品牌虚拟商店。

“AR虚拟购物对我们来说是一种很新颖的技术，这确实有益于提升我们的购物体验。”阿联酋消费者Maryam告诉霞光社，他认为AR虚拟购物不仅是一项新趋势，也属于社交平台的独特优势。

Snap提供的数据显示，借用AR技术，家具品牌宜家在阿联酋地区的触达人数增长了47%。Snap公司阿联酋负责人杰克·托马斯曾表示：“如今，购物者想要的不仅仅是事务性的体验。虽然他们期待网上购物的便利和高效，但他们也想要真实的实体店体验。

当通过普遍可用且始终在线的移动设备访问时，AR就满足了这一需求，这对零售商和购物者来说都是一个游戏规则改变者。”

商家和平台为发掘斋月电商机遇绞尽脑汁、花样翻新的同时，物流端的准备工作也在几个月前便已经开始。今年是极兔阿联酋总经理Zac在中东地区度过的第二个斋月，他表示，经过将近两个月的提前策划和部署，公司围绕快递端的人、车、场三个要素，已经为斋月物流高峰的到来做好了充足准备。

“人的方面，我们会根据预估单量加招人手，保证斋月期间能把仓库里的所有快件都派出去，对员工也会有一些特殊的提升方案，比如发放额外的加班工资，来保证大家派件的积极性；车的方面，我们会提前和供应商谈妥，保证运输车辆的供应稳定；而场站方面，因为整个部署非常大，我不太担心会出现问题。”Zac说。

极兔沙特总经理Jane也表示，为了迎接今年的斋月大促，沙特极兔备足了人、车资源，并且提前对新招募的快递员进行了培训，以保证斋月期间的物流服务质量。

可以预见的是，线上消费需求推动之下，未来中东电商市场规模仍将高速扩张，并进一步改造当地零售业的面貌。而伴随电商业务的指数级增长，产业链上从供应商、物流仓储、电商平台到零售和支付的各个环节，也将不断演化出更为高效和适应本地市场的运转方式。

作者：麻吉；编辑：宋函

来源公众号：霞光社（ID：Globalinsights）；看见新经济的万丈霞光。

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“叫个跑腿排个队吧。” 2023的春天，哪里的游客都多，“你一句春不晚，我就挤死在南京南。”两个月以来，每逢周末，身处南京的花花都要和外地游客“抢饭吃”。 饭点一到，预备出门的花花嘱咐男朋友先叫个跑腿去某知名火锅店排队，“现在五点，大概要排一个小时的队，叫个跑

在快递、外卖之外，现在时兴的服务还有“跑腿服务”，国内即时物流的用户规模近年来也有所上升。那么，用户选择跑腿服务的背后原因有哪些？在跑腿经济里，有哪些玩家正在博弈？本篇文章里，作者便发表了他的看法，一起来看。

“叫个跑腿排个队吧。”

2023的春天，哪里的游客都多，“你一句春不晚，我就挤死在南京南。”两个月以来，每逢周末，身处南京的花花都要和外地游客“抢饭吃”。

饭点一到，预备出门的花花嘱咐男朋友先叫个跑腿去某知名火锅店排队，“现在五点，大概要排一个小时的队，叫个跑腿去排着，我们收拾一下出门到那时间正好。”

跑腿服务，已经继快递、外卖之后，又一新兴便民物流服务。

据艾媒咨询统计，2014年到2021年，中国即时物流用户规模从1.24亿人增长到6.33亿人，年复合增长率为26.2%，即时物流已经经历了成长期、发展期，走向持续扩展期。

2月25日，央视财经报道，据估算，2022年我国即时配送的订单超过400亿单，同比增长30%左右，市场规模达到约2000亿元。

而跑腿服务正是随即时物流衍生出来的一种新的非标准化服务形式，2021年中国跑腿经济市场规模达131亿元，预计2025年将达到664亿元。

比快递更具即时性，比外卖功能更强大。

一、花钱跑腿新潮流 在跑腿服务的使用场景中，提到最多的就是“忙”“忘”“急”。

美团跑腿数据显示，9月1日当天，备注中带有“忘带”关键词的订单量环比前日增长25.6%，同时送往中小学的订单增幅也达到了22.5%。

在这些因忘带东西而呼叫跑腿小哥取送的订单中，“课本”成备注中高频出现的关键词，此外，暑假作业、学习资料等开学“必备品”，也都是当天跑腿小哥送往中小学最多的物品。

正是这些“忙”“忘”“急”的诉求，催生了跑腿服务的需求场景。

有数据显示，38.4%的消费者由于忘带物品，使用过跑腿取送；37.3%的消费者使用跑腿帮买东西；此外26.7%使用跑腿服务帮排队，19.2%涉及到工作场景用跑腿送文件……

当前的跑腿服务主要有两大板块，一是帮取帮送，二是帮忙办事。

文件证件、鲜花蛋糕、应急药品、餐饮美食、服饰鞋包……都是可以是帮取帮送的范围。

从商家处取货后帮忙配送的同城代买也是较为常见的一个应用场景。

去年双十一，多少跑腿小哥在“日销十亿”的SKP里忙前忙后，成为一道独特风景线，跑腿小哥都知道这个商场“买满十万打8.3折”。

另一边，帮忙办事的场景更加丰富、个性化。

请跑腿人员帮取号、帮排队成为消费者省时省力的生活小妙招；

遛狗、送猫去洗澡，你懒得干的事情都可以请跑腿小哥干；

想拍照打卡又不想出门吗？没关系，XX跑腿会出手。

上门帮客户捉蟑螂、替客户带话给丈夫劝其戒烟、替客户去火葬场深鞠躬、农忙帮客户母亲收麦子、去厕所送纸、给前任送奶茶还备注“不要客气，直接泼渣男脸上”……

只要这边顾客敢下单，那边跑腿小哥就敢接单。

过年的年货、年夜饭，情人节、母亲节的鲜花、蛋糕……每到节假日，带有节日属性的订单总能爆单。

据顺丰同城数据显示，其春节期间整体业务单量增长63%，其中年夜饭外卖、年货年礼需求全面增长，果蔬生鲜板块订单量增长了4倍。

情人节当日鲜花订单配送量同比增长超150%，鲜花蛋糕整体配送量同比翻倍，并突破去年情人节、520等多个节日单量高峰,刷新历史峰值。

而今年妇女节当天，鲜花配送单量同比去年增长74%、鲜花蛋糕整体配送单量同比去年增长43%，同时节日消费热潮也带动了其他即时零售品类的单量。

不少年轻人开始习惯使用跑腿这一即时物流合时宜地表达自己的节日诉求。

而随着即时需求的进一步增长，跑腿服务的进一步完善，未来的跑腿服务空间也将越来越大。中国跑腿经济，入局者众。

二、谁能笑傲跑腿市场 有消息称，货拉拉会在今年4月份推出货拉拉同城跑腿业务，主要运力为两轮车。

作为扎根同城运送多年的货运企业，货拉拉此举并不令人意外，此前滴滴出行、哈啰出行等也凭借其同城出行积累的技术和经验推出同城跑腿业务。

不过，同城跑腿的市场，早已群狼环伺。

跑腿平台主要有两种。

一种是综合服务平台衍生出跑腿服务的玩家，除了作为第三方配送平台外，也开放商流订单。

如由美团跑腿、蜂鸟跑腿、饿了么跑腿等，还有与京东到家合并、享有京东端口订单流量的达达快送等。

另一种则是单一服务型的第三方配送平台。

包括以帮取帮送业务为主的顺丰同城，主打同城一小时速达、“一对一急送”的闪送，以及UU跑腿等入局较早的专业玩家，爱跑腿、点我达、365跑腿等三、四梯队品牌。

头部企业有明显的竞争优势和规模优势。

《中国物流与采购》杂志社在对比和分析多家企业的全年总配送单量、骑手数量、服务覆盖范围等多项数据指标的基础上，计算出各家企业的综合分值后发现，呈现出美团配送分值断层领先的“一超多强”格局。

从配送单量上来看，有接近五成单的即配企业全年配送单量超10亿。

从骑手数量上来说，越来越多的人加入跑腿配送的队伍。

尤其是2022年12月份期间，骑手运力紧张，平台加大招募力度。

以北京地区为例，达达12月中旬一周内新骑士注册量环比上周增加214%。美团12月下旬累计新注册骑手已超过5000名。饿了么数据显示，北京12月份新骑手注册量较11月增长3倍。

UU跑腿和闪送的骑手也出现大幅增量，并且结合激增的总接单量看，骑手配送效率也大幅提升。

市场规模扩大、竞争也同步加剧的同时，开发更多市场、提升服务质量成为了跑腿企业必卷的街头法则。

顺丰同城2022年所服务的区域覆盖范围相比前一年扩张了近一倍。

今年3月初，达达快送宣布在骑士二轮配送基础上，进一步引入汽车配送服务，进一步提升配送效率。

截至目前，达达快送的汽车配送服务已落地北京、哈尔滨、福州、长沙、合肥等近60座重点城市，累计服务数十万个中小微商家和个人用户。

技术能力也是跑腿平台降本增效的另一发力点。

如美团的“智能决策平台”，针对全场景的复杂订单需求，实现统一调配智能分发；顺丰同城运用到的无人机能急送直取直派。

为寻求增量，各平台在合作与对抗上也忙得不亦乐乎。

2016年4月15日，京东到家就与众包物流平台“达达”合并，去年6月份，京东正式对内新成立同城餐饮业务部，于郑州试点，由达达进行配送。

美团则深入京东核心业务。

去年美团优选升级为“明日达超市”进军即时零售，后又与苏宁易购达成战略合作，补充了美团平台内的家电3C品类。

据美团闪购统计，2022年“520”期间，闪购数码商品的订单量比去年同期增长近5倍，双十一期间，美团配送在数码3C类的整体交易额增长超1000%。

而顺丰同城则需要在根深蒂固的配送业务外寻找多元发展空间。

2022年顺丰同城与抖音生活服务达成配送合作，在多个城市试点上线。随着抖音直播电商生态的发展提速，顺丰同城在直播电商领域初露头角。

三、更多元还是更专业 多元化是跑腿经济未来发展的重要趋势之一。

跑腿服务的出现有部分“外卖、快递满足不了个性化、即时性要求”的原因，也有新一代消费者更注重满足个性化需求的原因，所以“奇葩跑腿订单”层出不穷让人啼笑皆非，多元化订单彰显了跑腿市场无限的经济活力。

不过另一方面，专业性仍是跑腿平台不可或缺的珍贵品质。

日前，妇女节时，湖北荆州一花店老板下单顺丰同城送花，发现快递员用摩托车后备箱运送，指责其不专业压坏花束，快递员表示“是箱子就行”。争论无果，花店老板拿回花束，顺丰同城端订单也取消。

顺丰同城客服回应，送货应使用专用外卖箱，在态度上对不规范的行为说了“不”。

但是多年建设的口碑在相关话题下的评论讨论里不容乐观。

配送质量、时效、员工素质等问题并非某一家跑腿公司的顽疾。

当前平台运力组织模式一是以自营形式招募骑手，另一种则是采用众包模式利用社会闲散运力。自营模式管控力度强，但运营成本高，众包模式让大平台实现轻量化，但在服务品质和时效上不尽如人意。

而跑腿订单爆发又较为集中。

一是在高峰时段，如工作日的中午11点左右，下午3点和晚上10点左右，二是节假日时期，如圣诞节、元旦、情人节、妇女节、520等鲜花爆单的的好日子。

另外每逢刮风下雨的恶劣天气，骑手会减少，运力紧张。

但是短期波动过后，骑手过剩的现象只能套在众包的壳子里解决。

像美团、饿了么等跑腿平台，在高频刚需的外卖业务带动低频偶发性的跑腿业务下，一人既是外卖员又是跑腿员的情况本就不少。一些“专业”平台跑腿员兼职多平台业务也很常见。

如何加强人员素质，如何提升专业品质，如何在专业精度下满足多元需求才是整个跑腿行业需要改进的。

至少，别给技术部的同事拖后腿吧。

作者：林正悦；编辑：杨武

来源公众号：互联网那些事（ID：hlw0823），深挖品牌故事，探寻商业逻辑。

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AR(Augmented Reality)，就是我们常说的增强现实，是将计算机生成的虚拟 信息叠加到用户所在的真实世界的一种新兴技术。做 AR 界面设计，就是做增强的界面设计（Augmented User interface，AUI），界面上更直观的体现就是虚拟和现实的融合，但是，要做好它，光理解到这一层可远远不...

AR(Augmented Reality)，就是我们常说的增强现实，是将计算机生成的虚拟 信息叠加到用户所在的真实世界的一种新兴技术。做 AR 界面设计，就是做增强的界面设计（Augmented User interface，AUI），界面上更直观的体现就是虚拟和现实的融合，但是，要做好它，光理解到这一层可远远不够。

AR 需要设计师把空间场景这个词语植入到自己设计的每个界面里。

只有把空间场景作为设计对象植入到自己设计的每个界面里，你才会理解所有的设计元素需要在环境中保持识别性，才会理解可以使用手势识别、眼动识别等多交互手段让用户与空间中的元素交互，才会理解如何运用颜色、动效、照明、贴图等一系列设计手段给予用户反馈、营造氛围，最终增强用户体验。

但是，对于设计师来说，什么才是真正地把空间场景这个词植入到了自己设计的每个界面里呢？

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腾讯高手出品！8 个步骤复盘爆款「AR翅膀特效」的设计过程 Hi，我是彩云。

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首先，我们来看最简单的一层应用。

我给过一个简单的例子，如下面一张图：

我们看到过很多 AR 界面是这张图的样子，现有的界面被搬进了环境空间中。似乎很简单，好像和其他屏幕界面设计没什么不同，但真的是搬进去就行了吗？

图片来自网络

即使是这简单的一步，在搬的过程中，也需要对这个界面进行色彩的调试，整个界面需要考虑环境背景的影响，如果是以 AR 眼镜为终端的界面，纯黑色是看不见的，应该说偏暗深的色系如果没有一个明亮色系衬托，其识别性都不高。

色彩只是一个方面。

你还需要考虑其相对运动关系、显示内容效果、操作交互方式等等。因为 AR 界面设计最后形成的用户所见内容不单是我们设计的那部分虚拟元素，而是和真实元素进行增强后的所有内容，即真实世界本身存在的、用户看见的画面，它们一起被呈现给用户。

如图一那样，通过考虑环境变量和设备技术，把原有的界面经过处理后“搬”进空间里，只是植入空间场景这个关键词的简单应用。

进一步的，空间场景这个词，不仅仅指用户的场景，还指你设计的画布。

做界面设计和作画类似，都是在一张画布上创作的，有些可惜的是，这张画布暂时还只能是平面的，它常常会不经意间限制我们的想象，但是，当我们将空间场景这个词植入到你设计的每张界面里，你就知道，你的画布，其实不一定是平的，在场景里，它可以是弯的。

就像下面这张图。

蓝色边框的区域是当前 AR 眼镜可以给予的显示区域，我们叫它显示 FOV（Field of View），是以可显示范围的边缘与人 眼的夹角来计算的，又可以分为水平 FOV 和垂直 FOV。

微软 Hololens 2 的显示 FOV 只有 43°×29°，远远小于我们很多手机摄像机能拍摄的范围。要做大显示 FOV，这里面有很多技术难点，暂时没有看见跨越性的突破，于是，为了让 AR 头戴设备的显示 FOV 大一些，市面上一些设备对 FOV 参数的描述已经开始使用对角线来计算了，这样可使得出的数字显得更大一些。

虽然技术的现状还有些不尽人意，但好在的是，当我们在设计每张界面的时候植入空间场景这个认知后，它对我们的影响就会少了很多，因为，在一个空间场景中，用户的位置和姿态是可变的，你的画布也是可延展的，即使某一个时刻只能显示一小部分，但那并不是全部。

就像我们人类的视觉系统，在某一个时间点，实际看到的是下面这张图的鬼样子。但是，我们最终感知到的可不是这样。

做好 AR 界面设计，知道你的设计对象是场景很关键，把空间场景这个认知植入到你设计每一张界面里，它关系到如何让用户产生身临其境的感觉，如何让用户在虚实并存的环境中进行自然的操作。为了实现这一目标，视觉效果、相对关系、操作方式等都是我们需要考虑的内容。

一、视觉效果 空间场景的视觉效果，主要关注三个要点：距离、朝向和色彩。

距离感是深度带给用户的最直接的感知。在设计中，距离体现在两个设计维度 中:第一个是元素间的相对关系，包括虚拟元素和虚拟元素之间，以及虚拟元素和 真实元素之间的关系;第二个是每个元素相对用户的具体距离，也就是每个元素在 以用户为原点的 Z 轴上的位置。

朝向，是指虚拟元素用哪个角度面对用户。在这里，我将朝向具体分为静态朝 向和动态朝向两种。静态朝向是指当用户视角固定时，虚像面对用户的那个角度。动态朝向是指当用户视角发生变化时，虚像面对用户的角度。在手机、计算机等屏幕 UI 的设计中，由于我们大多面对的是二维界面，朝向问 题可以忽略不计，但在 AUI 的场景中，除非你的虚拟元素是一个从各个角度看没有任 何区别的圆球，否则朝向就是一个需要考虑的问题。

色彩，之所以是空间场景设计中需要关注的要点，是因为我们最终感知到的色彩，其实是光的作用。它包含 3 个方面的影响:光源的照射、物体反射的可见光（物体色）、环境与空间通过光线作用后的色彩影响。也就是说，我们感知到的色彩是由光源色、物体色和环境色共同组成的。

二、相对关系 空间场景的相对关系，第一层指它的位置。

在场景里虽然既有实也有虚，但在具体设计的时候，设计师的落脚点还是只有虚实里的虚像，为了更好地理解和设计这个可以落脚的虚像，我们需要引入物理学中的一个很基础的概念:参考系。

参考系是指在物理学中用以测量并记录位置、定位其他物体属性的坐标系; 或指与观测者的运动状态相关的观测参考系；又或同指两者。参考系又称参照系、 基准系、坐标系、参考坐标等，因为 AUI 是虚实结合的画面，它和真实的物理世界息 息相关，所以要设计与之相结合的虚拟内容，就必须引入这个概念，并在设计中时时刻刻考虑到它。

按照参考系，我们将 AUI 的虚像分为两个大类:一类参考系为真实的物理世界， 一类参考系为用户。基于第一类参考系设计的虚像，丰富了物理世界本身的内容， 设计时需要更多地参考物理知识，让它更自然而然地成为原本世界的一部分。基于第二类参考系设计的虚像，多为用户随时调用，从属于用户本身。对这个参考系的设计，我们可以认为它增强了人本身的能力，就像用户的手脚、用户的眼睛、用户 的耳朵等。设计应以用户为尊，设计的成果应成为用户自身的一部分。

空间场景的相对关系，还可以衍生出第二层，第二层更贴近整体感知。

第一层以参考系考量的虚像本身的相对位置关系，还可以进一步从更完整和更表象的感官层面，考虑不同的虚像和实像关系中所呈现的整体效果。按照业内比较通用且易理解的话术， 可以分为 3 类:融合虚拟、孪生虚拟、沉浸虚拟。

融合虚拟需要借助同步定位与地图构建的技术，只有 AR 设备能够认识到真实环境，才能实现与真实世界的融合显示，这是我们期望的虚实叠加方式。

孪生虚拟模式中的虚拟内容一般在真实物体旁边孪生显示。用户在看真实物体时，画面以真实内容为主; 用户在看虚拟物体时，画面以虚拟内容为主。

沉浸虚拟是指基本和现实环境无交互，用户关注的画面以虚拟内容为主的一种内容显示模式。VR 是这种类别最极端的应用。

三、操作方式 最后，操作方式，是互动，也就是如何让用户在虚拟环境中进行自然的操作。

手势、语音、控制器、触屏、按键、键盘、触控板、鼠标、脑电波、凝视，还有数据手套、脚踏控制、操纵杆、手写笔等等等等。所有的输入和输出技术都可以为创建更自然的用户界面提供机会，全看设计师如何运用。

总的来说，设计成功的 AR 界面关键在于融入空间场景的认知，由浅入深，从视觉效果、相对关系和操作方式三个大方面将这个概念深化运用，才能为用户提供更好的 AR 界面体验。

欢迎关注作者微信公众号：「林间有影落」

大家好，时常有设计师在内部群中反应说不清楚可视化实施的总体流程，什么节点该干什么？针对大家的疑问，小编今天详细梳理了可视化设计的六大核心步骤，希望对大家能有所帮助。更多可视化设计干货：可视化设计神器三弹！

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可视化设计神器三弹！9个精选神器都在这！ 大家好，我是小六。

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一、需求对接 业务需求：正确了解需求，要干什么事，同时熟悉业务，这些都是最重要的一步，这将决定未来的设计。

了解品牌：首先是甲方的品牌相关内容，包括品牌的名称，品牌介绍。品牌 LOGO 样式，是否有注册过商标。品牌的优势，包括品牌文化等等一些资料

行业竞品：了解行业相关的信息，主要是了解客户的产品的行业属性，有哪些竞争对手，竞争对手都是怎么玩的。先了解他们，然后在决定后续的设计策略。

了解用户：知道最终给谁用，来拍板设计人的特点（这个关系到设计几搞能过），了解使用的群体，针对用户用户画像。如果可以的话，可以让甲方帮助分析客户的直接需求是什么，做的产品优势特点。

使用场景：大屏与其他设计使用场景不同，变化多端，受外界影响比较大。不像 ui 设计，在 web 与手机端使用居多。可视化经常被应用于智慧大厅、展会会展、电脑、电视、手机等，同时观看距离也是各不相同，有一米的有十多米的，千变万化。别头疼后续我会详细的针对性介绍。

二、需求原型 每个需求都有它想对外传达的故事，作为设计师也要了解清楚，整个故事线事怎样的，这样有利于设计去分析，应该怎样表达每一个数据的展示，同时也有助于了解数据之间的关联性，更加合理的表达数据。

例如，产品 A 销量增长主要来自北京和上海等用户订单量激增，同时退货量减少、用户对产品的评价槽点减少影响的。

所以在设计上就可以采用地图空间分布的的手段去表达，并且体现北京和上海增量，及全国各省市的销量情况。这样可以有效的通过设计的手法去表达故事。

三、交互设计 交互设计可以有效的把产品的构思更细化的通过交互原型表达出来，包括信息层级、大屏的交互方式都会有初步的雏形，为设计提供数据信息层级及大屏初步交互方式，这里建议设计师多参与大屏交互方式的梳理，可视化设计师其实对设计有更多的见解，可从视觉的维度辅助交互完善。让交互更加趣味性、视觉性、感染性。

四、视觉/动画设计 这部分也是设计师的主要领域，发挥最多的地方，同时对设计师的要求相比 UI 设计会更高，知识广度上要求也更全面，正对可视化中常用的技能方向大致罗列如下。

1. 界面设计 了解硬件及场景背景

首先要根据场景确定硬件，布局时一定要考虑硬件，例如：拼接屏要考虑拼接缝，避免拼接缝与数据文字等穿插，拼接封把一个文字劈成两半在两个屏幕中展示，想想都丑。

还要考虑屏幕材质，如果是 led 屏幕就要多考虑显示虚不虚，偏不偏色。（可视化大屏便色、发虚出现在 led 屏幕上的居多）

同时还有观看距离，现场灯光，现场光线等情况都会对屏幕有不小的影响。

依数据界面布局

界面设计中，区分版块和内容的主次关系，能确保流程的合理性，同时使视觉区域更符合人类的生理习惯，使阅读体验更加轻松。

可视化中常用的布局方式，左右侧次，中间主、左主右次，等等具体依照数据自行排布。

界面元素应按照视觉运动的规律进行布局和组合，形成界面脉络，引导用户从主到次再到整体的视线移动规律。同时这也与我们前面了解到的业务故事线是一致的，让设计辅助业务讲故事，为故事增光添彩。

2. 配色设计 确定主色

早期的大屏以科技蓝为主，而现如今，大屏可以说是五彩斑斓，需要注意的是，在做大屏的时候，首先需要确定的是大屏的主色，需要考虑到客户的品牌要求，以及项目业务的所属行业，比如：我们做安全的系统，多数以绿色为主色；做党建，会以红色为主色；金融行业，以黑金相辅；做水务、城市等等业务则多以蓝色为主，确定了主色调以后，还需要找到辅助色，一个大屏上大面积的颜色建议不超过 5 种。

明度

其次就是颜色的明度，和做 B 端是同样的道理，一整个版面上，我们需要根据信息的重要程度，和人类阅读的习惯，把文字和图形按照有明到暗有所区分，这样会使我们的版本更富有空间感和层次感，更易阅读。

3. 图表设计 图表设计初衷是让数据清晰的传达信息，同时带来美观的视觉感受，

图表要承载业务上的大量数据信息，同时视觉元素较多，图表设计考量也是很多的，统一性、坐标轴、图例、多图表视觉重量感，不能凭借设计师的审美喜好进行视觉设计，根据业务属性及数据状态综合考虑，做到用色符合业务符合状态，没有整体信息读取考量，可能会导致重要信息未能凸显，降低用户读取效率。

4. 主视觉设计 主视觉顾名思义也是设计作品中最核心的内容。需要兼顾整体的美感，同时符合环境场景使用，持续地强化用户对品牌的感知，并能打造视觉记忆统一性。

常见的主视觉主要分为几类，平面、2.5D、三维。平面主要以视觉排班为主更简洁的表达数据，三维更容易表达视觉效果，各有千秋。

5. 三维设计 平面大家比较熟悉了，本次主要以三维为主，三维也是可视化设计的大趋势。首先了要了解有哪些三维软件，例如 3dmax、c4d、Blender 等等，不同的软件建模逻辑有所不同，不管采用什么软件最终的成果要符合自然界中的认知，任何物理自然界存在的东西都可以用三维模型表示。

如果是地理相关的数据，要考虑他的真实性，制作其实是通过三维虚拟的形式还原真实物理世界。通常针对地理数据分为几大类包括建筑、道路、路网、河流、湖泊等。

数据应该怎样获得，可以通过 gis 数据、人工建模、倾斜摄影等，不同的数据直接关系到后期设计的可控性，比如倾斜摄影效果局限性非常大。

6. 动画设计 动画结合故事情节，在二维或者三维空间中用动画更生动的串联故事串联数据。让数据更富有灵性，形成独特的视觉艺术。

五、对接研发输出 这部分也是比较复杂难度比较高的，比较常见的对接参数、烘培等等方式。后续单独细说，这里仅做流程说明。

六、测试验收 这一步关系到设计还原度问题，我们的设计是否真正被高质量的还原，有没有还原度不够，或者直接没有实现的效果，都要通过这个环节梳理出来，形成测试文件，提交 BUG。待开发修改后还要跟进复验，最终达到高质量的设计落地。

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AR(Augmented Reality)，就是我们常说的增强现实，是将计算机生成的虚拟 信息叠加到用户所在的真实世界的一种新兴技术。做 AR 界面设计，就是做增强的界面设计（Augmented User interface，AUI），界面上更直观的体现就是虚拟和现实的融合，但是，要做好它，光理解到这一层可远远不...

AR(Augmented Reality)，就是我们常说的增强现实，是将计算机生成的虚拟 信息叠加到用户所在的真实世界的一种新兴技术。做 AR 界面设计，就是做增强的界面设计（Augmented User interface，AUI），界面上更直观的体现就是虚拟和现实的融合，但是，要做好它，光理解到这一层可远远不够。

AR 需要设计师把空间场景这个词语植入到自己设计的每个界面里。

只有把空间场景作为设计对象植入到自己设计的每个界面里，你才会理解所有的设计元素需要在环境中保持识别性，才会理解可以使用手势识别、眼动识别等多交互手段让用户与空间中的元素交互，才会理解如何运用颜色、动效、照明、贴图等一系列设计手段给予用户反馈、营造氛围，最终增强用户体验。

但是，对于设计师来说，什么才是真正地把空间场景这个词植入到了自己设计的每个界面里呢？

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首先，我们来看最简单的一层应用。

我给过一个简单的例子，如下面一张图：

我们看到过很多 AR 界面是这张图的样子，现有的界面被搬进了环境空间中。似乎很简单，好像和其他屏幕界面设计没什么不同，但真的是搬进去就行了吗？

图片来自网络

即使是这简单的一步，在搬的过程中，也需要对这个界面进行色彩的调试，整个界面需要考虑环境背景的影响，如果是以 AR 眼镜为终端的界面，纯黑色是看不见的，应该说偏暗深的色系如果没有一个明亮色系衬托，其识别性都不高。

色彩只是一个方面。

你还需要考虑其相对运动关系、显示内容效果、操作交互方式等等。因为 AR 界面设计最后形成的用户所见内容不单是我们设计的那部分虚拟元素，而是和真实元素进行增强后的所有内容，即真实世界本身存在的、用户看见的画面，它们一起被呈现给用户。

如图一那样，通过考虑环境变量和设备技术，把原有的界面经过处理后“搬”进空间里，只是植入空间场景这个关键词的简单应用。

进一步的，空间场景这个词，不仅仅指用户的场景，还指你设计的画布。

做界面设计和作画类似，都是在一张画布上创作的，有些可惜的是，这张画布暂时还只能是平面的，它常常会不经意间限制我们的想象，但是，当我们将空间场景这个词植入到你设计的每张界面里，你就知道，你的画布，其实不一定是平的，在场景里，它可以是弯的。

就像下面这张图。

蓝色边框的区域是当前 AR 眼镜可以给予的显示区域，我们叫它显示 FOV（Field of View），是以可显示范围的边缘与人 眼的夹角来计算的，又可以分为水平 FOV 和垂直 FOV。

微软 Hololens 2 的显示 FOV 只有 43°×29°，远远小于我们很多手机摄像机能拍摄的范围。要做大显示 FOV，这里面有很多技术难点，暂时没有看见跨越性的突破，于是，为了让 AR 头戴设备的显示 FOV 大一些，市面上一些设备对 FOV 参数的描述已经开始使用对角线来计算了，这样可使得出的数字显得更大一些。

虽然技术的现状还有些不尽人意，但好在的是，当我们在设计每张界面的时候植入空间场景这个认知后，它对我们的影响就会少了很多，因为，在一个空间场景中，用户的位置和姿态是可变的，你的画布也是可延展的，即使某一个时刻只能显示一小部分，但那并不是全部。

就像我们人类的视觉系统，在某一个时间点，实际看到的是下面这张图的鬼样子。但是，我们最终感知到的可不是这样。

做好 AR 界面设计，知道你的设计对象是场景很关键，把空间场景这个认知植入到你设计每一张界面里，它关系到如何让用户产生身临其境的感觉，如何让用户在虚实并存的环境中进行自然的操作。为了实现这一目标，视觉效果、相对关系、操作方式等都是我们需要考虑的内容。

一、视觉效果 空间场景的视觉效果，主要关注三个要点：距离、朝向和色彩。

距离感是深度带给用户的最直接的感知。在设计中，距离体现在两个设计维度 中:第一个是元素间的相对关系，包括虚拟元素和虚拟元素之间，以及虚拟元素和 真实元素之间的关系;第二个是每个元素相对用户的具体距离，也就是每个元素在 以用户为原点的 Z 轴上的位置。

朝向，是指虚拟元素用哪个角度面对用户。在这里，我将朝向具体分为静态朝 向和动态朝向两种。静态朝向是指当用户视角固定时，虚像面对用户的那个角度。动态朝向是指当用户视角发生变化时，虚像面对用户的角度。在手机、计算机等屏幕 UI 的设计中，由于我们大多面对的是二维界面，朝向问 题可以忽略不计，但在 AUI 的场景中，除非你的虚拟元素是一个从各个角度看没有任 何区别的圆球，否则朝向就是一个需要考虑的问题。

色彩，之所以是空间场景设计中需要关注的要点，是因为我们最终感知到的色彩，其实是光的作用。它包含 3 个方面的影响:光源的照射、物体反射的可见光（物体色）、环境与空间通过光线作用后的色彩影响。也就是说，我们感知到的色彩是由光源色、物体色和环境色共同组成的。

二、相对关系 空间场景的相对关系，第一层指它的位置。

在场景里虽然既有实也有虚，但在具体设计的时候，设计师的落脚点还是只有虚实里的虚像，为了更好地理解和设计这个可以落脚的虚像，我们需要引入物理学中的一个很基础的概念:参考系。

参考系是指在物理学中用以测量并记录位置、定位其他物体属性的坐标系; 或指与观测者的运动状态相关的观测参考系；又或同指两者。参考系又称参照系、 基准系、坐标系、参考坐标等，因为 AUI 是虚实结合的画面，它和真实的物理世界息 息相关，所以要设计与之相结合的虚拟内容，就必须引入这个概念，并在设计中时时刻刻考虑到它。

按照参考系，我们将 AUI 的虚像分为两个大类:一类参考系为真实的物理世界， 一类参考系为用户。基于第一类参考系设计的虚像，丰富了物理世界本身的内容， 设计时需要更多地参考物理知识，让它更自然而然地成为原本世界的一部分。基于第二类参考系设计的虚像，多为用户随时调用，从属于用户本身。对这个参考系的设计，我们可以认为它增强了人本身的能力，就像用户的手脚、用户的眼睛、用户 的耳朵等。设计应以用户为尊，设计的成果应成为用户自身的一部分。

空间场景的相对关系，还可以衍生出第二层，第二层更贴近整体感知。

第一层以参考系考量的虚像本身的相对位置关系，还可以进一步从更完整和更表象的感官层面，考虑不同的虚像和实像关系中所呈现的整体效果。按照业内比较通用且易理解的话术， 可以分为 3 类:融合虚拟、孪生虚拟、沉浸虚拟。

融合虚拟需要借助同步定位与地图构建的技术，只有 AR 设备能够认识到真实环境，才能实现与真实世界的融合显示，这是我们期望的虚实叠加方式。

孪生虚拟模式中的虚拟内容一般在真实物体旁边孪生显示。用户在看真实物体时，画面以真实内容为主; 用户在看虚拟物体时，画面以虚拟内容为主。

沉浸虚拟是指基本和现实环境无交互，用户关注的画面以虚拟内容为主的一种内容显示模式。VR 是这种类别最极端的应用。

三、操作方式 最后，操作方式，是互动，也就是如何让用户在虚拟环境中进行自然的操作。

手势、语音、控制器、触屏、按键、键盘、触控板、鼠标、脑电波、凝视，还有数据手套、脚踏控制、操纵杆、手写笔等等等等。所有的输入和输出技术都可以为创建更自然的用户界面提供机会，全看设计师如何运用。

总的来说，设计成功的 AR 界面关键在于融入空间场景的认知，由浅入深，从视觉效果、相对关系和操作方式三个大方面将这个概念深化运用，才能为用户提供更好的 AR 界面体验。

欢迎关注作者微信公众号：「林间有影落」

大家好，时常有设计师在内部群中反应说不清楚可视化实施的总体流程，什么节点该干什么？针对大家的疑问，小编今天详细梳理了可视化设计的六大核心步骤，希望对大家能有所帮助。更多可视化设计干货：可视化设计神器三弹！

大家好，时常有设计师在内部群中反应说不清楚可视化实施的总体流程，什么节点该干什么？针对大家的疑问，小编今天详细梳理了可视化设计的六大核心步骤，希望对大家能有所帮助。

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一、需求对接 业务需求：正确了解需求，要干什么事，同时熟悉业务，这些都是最重要的一步，这将决定未来的设计。

了解品牌：首先是甲方的品牌相关内容，包括品牌的名称，品牌介绍。品牌 LOGO 样式，是否有注册过商标。品牌的优势，包括品牌文化等等一些资料

行业竞品：了解行业相关的信息，主要是了解客户的产品的行业属性，有哪些竞争对手，竞争对手都是怎么玩的。先了解他们，然后在决定后续的设计策略。

了解用户：知道最终给谁用，来拍板设计人的特点（这个关系到设计几搞能过），了解使用的群体，针对用户用户画像。如果可以的话，可以让甲方帮助分析客户的直接需求是什么，做的产品优势特点。

使用场景：大屏与其他设计使用场景不同，变化多端，受外界影响比较大。不像 ui 设计，在 web 与手机端使用居多。可视化经常被应用于智慧大厅、展会会展、电脑、电视、手机等，同时观看距离也是各不相同，有一米的有十多米的，千变万化。别头疼后续我会详细的针对性介绍。

二、需求原型 每个需求都有它想对外传达的故事，作为设计师也要了解清楚，整个故事线事怎样的，这样有利于设计去分析，应该怎样表达每一个数据的展示，同时也有助于了解数据之间的关联性，更加合理的表达数据。

例如，产品 A 销量增长主要来自北京和上海等用户订单量激增，同时退货量减少、用户对产品的评价槽点减少影响的。

所以在设计上就可以采用地图空间分布的的手段去表达，并且体现北京和上海增量，及全国各省市的销量情况。这样可以有效的通过设计的手法去表达故事。

三、交互设计 交互设计可以有效的把产品的构思更细化的通过交互原型表达出来，包括信息层级、大屏的交互方式都会有初步的雏形，为设计提供数据信息层级及大屏初步交互方式，这里建议设计师多参与大屏交互方式的梳理，可视化设计师其实对设计有更多的见解，可从视觉的维度辅助交互完善。让交互更加趣味性、视觉性、感染性。

四、视觉/动画设计 这部分也是设计师的主要领域，发挥最多的地方，同时对设计师的要求相比 UI 设计会更高，知识广度上要求也更全面，正对可视化中常用的技能方向大致罗列如下。

1. 界面设计 了解硬件及场景背景

首先要根据场景确定硬件，布局时一定要考虑硬件，例如：拼接屏要考虑拼接缝，避免拼接缝与数据文字等穿插，拼接封把一个文字劈成两半在两个屏幕中展示，想想都丑。

还要考虑屏幕材质，如果是 led 屏幕就要多考虑显示虚不虚，偏不偏色。（可视化大屏便色、发虚出现在 led 屏幕上的居多）

同时还有观看距离，现场灯光，现场光线等情况都会对屏幕有不小的影响。

依数据界面布局

界面设计中，区分版块和内容的主次关系，能确保流程的合理性，同时使视觉区域更符合人类的生理习惯，使阅读体验更加轻松。

可视化中常用的布局方式，左右侧次，中间主、左主右次，等等具体依照数据自行排布。

界面元素应按照视觉运动的规律进行布局和组合，形成界面脉络，引导用户从主到次再到整体的视线移动规律。同时这也与我们前面了解到的业务故事线是一致的，让设计辅助业务讲故事，为故事增光添彩。

2. 配色设计 确定主色

早期的大屏以科技蓝为主，而现如今，大屏可以说是五彩斑斓，需要注意的是，在做大屏的时候，首先需要确定的是大屏的主色，需要考虑到客户的品牌要求，以及项目业务的所属行业，比如：我们做安全的系统，多数以绿色为主色；做党建，会以红色为主色；金融行业，以黑金相辅；做水务、城市等等业务则多以蓝色为主，确定了主色调以后，还需要找到辅助色，一个大屏上大面积的颜色建议不超过 5 种。

明度

其次就是颜色的明度，和做 B 端是同样的道理，一整个版面上，我们需要根据信息的重要程度，和人类阅读的习惯，把文字和图形按照有明到暗有所区分，这样会使我们的版本更富有空间感和层次感，更易阅读。

3. 图表设计 图表设计初衷是让数据清晰的传达信息，同时带来美观的视觉感受，

图表要承载业务上的大量数据信息，同时视觉元素较多，图表设计考量也是很多的，统一性、坐标轴、图例、多图表视觉重量感，不能凭借设计师的审美喜好进行视觉设计，根据业务属性及数据状态综合考虑，做到用色符合业务符合状态，没有整体信息读取考量，可能会导致重要信息未能凸显，降低用户读取效率。

4. 主视觉设计 主视觉顾名思义也是设计作品中最核心的内容。需要兼顾整体的美感，同时符合环境场景使用，持续地强化用户对品牌的感知，并能打造视觉记忆统一性。

常见的主视觉主要分为几类，平面、2.5D、三维。平面主要以视觉排班为主更简洁的表达数据，三维更容易表达视觉效果，各有千秋。

5. 三维设计 平面大家比较熟悉了，本次主要以三维为主，三维也是可视化设计的大趋势。首先了要了解有哪些三维软件，例如 3dmax、c4d、Blender 等等，不同的软件建模逻辑有所不同，不管采用什么软件最终的成果要符合自然界中的认知，任何物理自然界存在的东西都可以用三维模型表示。

如果是地理相关的数据，要考虑他的真实性，制作其实是通过三维虚拟的形式还原真实物理世界。通常针对地理数据分为几大类包括建筑、道路、路网、河流、湖泊等。

数据应该怎样获得，可以通过 gis 数据、人工建模、倾斜摄影等，不同的数据直接关系到后期设计的可控性，比如倾斜摄影效果局限性非常大。

6. 动画设计 动画结合故事情节，在二维或者三维空间中用动画更生动的串联故事串联数据。让数据更富有灵性，形成独特的视觉艺术。

五、对接研发输出 这部分也是比较复杂难度比较高的，比较常见的对接参数、烘培等等方式。后续单独细说，这里仅做流程说明。

六、测试验收 这一步关系到设计还原度问题，我们的设计是否真正被高质量的还原，有没有还原度不够，或者直接没有实现的效果，都要通过这个环节梳理出来，形成测试文件，提交 BUG。待开发修改后还要跟进复验，最终达到高质量的设计落地。

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若在天猫和京东平台售卖同一款产品，两者的成本投入谁更大？“对于京东，主要就是物流成本，这已经与天猫国际差不多了。”一位电商行业人士表示。而就国内电商市场，京东物流显然直接推高了商家在京东的运营成本。 而更残酷的现实是，京东的流量势能同样落后于天猫。“在流量投入

自营商品到货快，是京东一直以来的招牌之一。但这一招牌，也令京东的经营成本大大提升。这就使得在自营生态下，京东从物流、仓储，到流量成本，都逐渐远离“性价比”。如今，京东上线“百亿补贴”，这无疑是开始与自营“唱反调”。京东自营电商与京东物流自成一派，电商转舵持续追求“低价”，这已经隐隐改变了京东物流的发展走向。

若在天猫和京东平台售卖同一款产品，两者的成本投入谁更大？“对于京东，主要就是物流成本，这已经与天猫国际差不多了。”一位电商行业人士表示。而就国内电商市场，京东物流显然直接推高了商家在京东的运营成本。

而更残酷的现实是，京东的流量势能同样落后于天猫。“在流量投入上，天猫的能效也更大，若只有一笔钱，商家一般也更倾向于投到天猫。”上述人士追述。

刘强东说，京东已经让消费者觉得越来越贵。于商家而言，在京东经营同样也很贵。

在自营生态下，京东从物流、仓储，到流量成本，都逐渐远离“性价比”。现实面前，京东上线“百亿补贴”加码下沉市场，开始与自营“唱反调”。

京东自营电商与京东物流自成一派，电商转舵持续追求“低价”，这已经隐隐改变了京东物流的发展走向。

过去十多年，物流一直是京东商城的护城河，京东物流也在京东自营电商的浇灌下一路发展壮大。而随着自营电商天花板的显现，京东电商与物流互相补血的发展模式也将随之改变。

两者的增量均在自营体系之外。

百补之后，申通、极兔等通达系快递接入京东的消息相继传来。刘强东在近日更是直言“他们想用极兔或者通达系快递，就让他们用”。

京东物流如同京东一手养大的“儿子”，如今的放手让其处境略显尴尬。

01 电商加速下沉，京东物流“失宠“ 京东物流的模式不同于国内任何一家快递公司，其出现的那一刻便决定了它将在未来很长一断时间都只是京东电商业务的附属。

京东物流完全服务于京东自营电商业务。

几家电商平台中，唯有京东商城统一采销，就近建仓，与品牌深度绑定，铸造起京东电商的品质护城河；京东物流与之协同，凭借仓储、末端配送能力不断深化京东电商“送得快、售后好”的品质标签。

“自营、品质、家电3C”等标签都是京东电商的差异化优势，而电商行业已然走过了以差异化立基本盘的阶段，如今行业的主流趋势是互侵领地走向大众化。

“下沉”被视为一家电商平台走向大众的必经之路。于京东而言，这也是其区别于原始业务的增量所在。

直播电商正在加速电商下沉，也在为行业带来新的增长空间。但面对新兴渠道的崛起，京东显得有心无力，同时也意识到了威胁。“在内容层面，淘宝直播已经相对成熟，直播已经可以被视为阿里的增量渠道。而京东在内容上仍处于弱势，且已经很难与天猫、抖音去竞争。”一位业内人士表示。

一位知名车评人向光子星球打趣说，自己也没想到竟然能够成为京东直播的头部之一，原因是全网的流量大主播要么没来京东，要么离开京东了。

从拼多多打开下沉市场，到直播带货创新电商模式，当这两次改变行业格局的新机遇到来时，京东都没有抓住。

如今无论是姗姗来迟的“百亿补贴”，还是开放个人商家入驻，京东再次定调加码下沉。

公开数据显示，截至2023年Q1，阿里国内数字商业板块的AAC总数超10亿；截至2022年Q3，拼多多年活跃买家为8.67亿，而同期京东年活跃用户数仅为5.883亿。

正如一位京东内部人士所言，眼下京东电商发展的大政策主要就是去获取新的人群。

对于此次京东上线百亿补贴，其实拼多多、天猫都已耕耘多年，只有京东尚无。百亿补贴作为一个下沉渠道，对于京东来说是缺失的。从人群侧来看，京东百亿补贴可以拉一些更加下沉的用户进来，给平台做流量补充。

京东过去依靠自营体系，在一二线城市的渗透已经足够充分。在获取流量的大方向之下，自营之外的第三方商家是京东扩充电商生态，并以此吸引新人群的主要驱动力。

伴随着电商策略的转变，京东电商生态也正在发生细枝末节的变化。

一位知情者告诉我们，“京东内部搜索权重，展示靠前的基本都是以自营产品为主。我发现从去年双11之后，POP店的搜索加权就上来了，当时平台这边的说法是希望通过这些手段去引进更多的商家进来。”

他同时表示，现在京东的招商也明显活跃了很多，包括一些新品线以及国内的新锐品牌，他们都在看了。“像之前我们在天猫上一些品，京东要求你爆款在我这里就行，你得有爆款资质，而一些新的品线他们并不care。但现在只要你价格到位，你就可以进来，同时还会给一些启动资源。”

“京东现在有点偏向于以前天猫的上新趋势，会给商家一些甜头，然后把商家和品引进来。”

从流量推荐侧增加第三方商家的权重，降低更多新锐品牌或产品的入驻门槛，并加大对入驻品牌的资源投入，同时上线百亿补贴给予品牌更多的流量入口。从商家引入，到运营扶持，京东正全方位贯彻其电商生态扩充策略。

而物流的开放同样也是降低第三方商家运营门槛必不可少的一环。在电商下沉的趋势下，依托自营的京东物流开始不那么被需要。

02 京东物流沉不下去 京东物流“端到端”能力的缺失，以及入仓成本的高昂使得它很难像通达系快递一样，快速渗透至其他外部电商平台，并适配各类商家的需求。

“在商家以往的惯性思维里，京东电商更重自营，包括入仓、使用京东物流等，商家的运营成本都比较高。同时大家也会普遍认为京东渠道做不起来一些低价的品，一些品类它并不适合京东的人群，因此在商家入驻的时候，我们可能就会考虑其他渠道。”一位电商商家表示。

此前，京东无论是流量分配、资源投入，还是物流等配套服务设施都更加向自营倾斜，这于第三方商家而言并没有运营优势。

即便如此，京东仍在有意引导POP商家使用京东物流。

“POP商家若使用京东物流，商品会被打上‘京东物流’的标签，同时平台表示会给你加权。但这其实是隐性加权，商家基本是没办法感受到的。”一位POP商家坦言。

从消费者的视角来看，商品有“京东物流”的标签则意味着可以享受更快的物流服务，促进用户的选择。

但据知情人士透露，从他们此前POP店铺某些产品使用京东物流的经历来看，消费者体验并没有明显的差别。相比其他外部物流，使用京东物流的部分时效没有特别快，京东仍然会优先于自营商家的物流配送。同使用京东物流，POP商家的物流速度仍然比自营慢30%- 50%。

这也是为什么很多消费者疑惑，明明是京东物流发货，但经常物流速度比不上通达系。原因在于，很多第三方商家很难像京东自营商品那样做到全区域、全仓铺货，若用户下单后其附近仓库并没有对应商品，则需要从其他仓库调货或者从厂家发货。

忽略仓储优势后，考验的则是干线物流的配送，而干线恰恰是京东物流的劣势环节，速度提不起来已是必然结果。

第三方商家若要入仓，则面临着更高昂的仓储成本，因此对于很多中小商家而言，入仓且使用京东物流的意愿并不高。

端到端的发货模式对于中小或长尾商家而言更加灵活，且成本更低。在京东家电3C之外的其他更多品类，譬如日用百货、服饰美妆等对于物流速度和服务品质的要求也相对较弱，在兼顾成本的情况下，商家更偏向于选择通达兔等物流公司。

京东的自营物流模式与第三方商家的需求不匹配，京东物流也不得不为电商下沉让位。这才有了极兔、申通等性价比更高的快递公司相继接入京东的后续。

在开放物流接口后，京东也将进一步突出低价优势，进而吸引更多的中小商家或反哺京东电商生态，颇有一丝引他人之甘泉，润我之荒田的意味。

京东自营电商增长趋缓，而第三方商家的需求与京东物流的服务能力错位。或许京东物流也应该认清，其未来的增量并不在京东商城内部，没必要硬啃POP商家。

京东物流最大的优势在于仓储以及末端配送能力，服务的对象偏向于能接受更高客单价的品质商家，京东物流也应瞄准自身优势，在京东之外寻找对应的市场。

03 走出京东，抱紧抖快 京东物流想要获取更多增长，一是在京东电商体系内获取更多得商家使用京东物流，二是在京东电商之外寻求增量。

而京东电商主要的增量在于第三方商家，想要将第三方商家拉入京东一体化体系之内显然困难得多。更何况京东目前已经开放物流接口，下一步便是通达系快递与京东物流的对峙。

2023年3月9日，京东物流发布2022年第四季度及全年财报。财报显示，2022年京东物流营收为1374亿，同比增长31.2%，其中“一体化”客户贡献营收774亿，同比增速仅8.9%。

2022年京东物流“一体化”客户贡献的营收占比为56%，这一数据在2018年高达90%。京东集团属于京东物流最大的一体化供应链客户，京东贡献收入的下降带动“一体化”营收占比继续下行。

据财报披露，2022年京东贡献的营收为483亿，占京东物流总营收的35%。2021年京东物流来自京东的营收占比首次跌破50%，这一占比在2022年进一步降低。

而与之形成对比的是，2022年来自京东以外客户的营收达到891亿，同比增长50.8%，占比达65%，对京东物流营收增长的贡献率达91.7%。

可见，在京东商城增长不济的情况下，京东物流未来的主要增长驱动力在于外部客户的增长。

2017年京东物流从京东集团剥离出来，且随着京东自营增长的趋缓，以及第三方商家的不买账，京东物流除了走向独立也没有其他选择。

电商件贡献了国内快递市场大部分的业务来源，走出京东电商体系，放眼淘系、拼多多、抖音、快手，京东物流最容易够到的无疑是抖快电商。

一方面，抖音快手作为新兴电商平台，并没有与平台强绑定的物流企业，向外部快递企业寻求合作也是抖快最容易补全履约配送能力的一个选择。

另外，京东物流进入阿里、拼多多电商体系的可能性并不大。“淘系不对接京东的物流信息，若淘系商家用京东物流发发货，无论是用户还是店铺后台的ERP系统都无法更新京东的物流信息。”一位天猫商家表示。

淘系、拼多多与京东的直接竞争关系更强，同时与拼多多高度绑定的极兔价格便宜得多，两者似乎还没有理由将电商件开放给京东物流。

京东物流在此次财报中表示，自成为首批接入抖音电商“音需达”服务的物流企业后，京东物流与抖音电商的合作服务范围进一步延伸至供应链领域，截至2022年12月31日，已服务超过2万个抖音电商平台商家。同时在2023年春节期间，京东物流也成为了快手电商官方物流合作伙伴。

聚焦于直播电商平台，京东物流在2022年也找到了新的商流。

年报披露，通过向快消、家电家具、服装、3C、汽车、生鲜等行业客户提供行业特定的一体化供应链解决方案和服务产品，京东物流的外部一体化供应链客户数达到79928家，同比增长7.1%，单客平均收入为36.5万元。

不再执拗于京东内部的商家，而是基于自身的一体化服务能力放眼整个行业寻找对应客户，被催着独立的京东物流或许也已经真正看清了自己该去往何方。

撰文：何芙蓉；编辑：吴先之

原标题：京东物流被“抛弃”

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虾米音乐没能熬到网络音乐行业曲库互通的春天，让几千万虾米音乐用户痛心不已。虾米音乐如果继续坚持到现在会如何？没人知道，只是当它宣布关停的时候，我才意识到虾米音乐的粉丝竟然那么多，虾米音乐曾陪伴过很多人的青春。 虾米音乐的离场，意味着国内的网络音乐市场将只剩下腾

随着虾米音乐的离场，意味着国内的网络音乐市场将只剩下腾讯音乐和网易云音乐两大对手，但随着短视频的流行，网络音乐平台的用户使用时长也受到挤压。因此，如何解决月活用户数下降或增速放缓，是摆在腾讯音乐和网易云音乐目前最大的问题。于是，网络音乐平台学会了视频网站的路数，对着用户猛薅羊毛，势必让更多的用户成为平台的付费会员。

虾米音乐没能熬到网络音乐行业曲库互通的春天，让几千万虾米音乐用户痛心不已。虾米音乐如果继续坚持到现在会如何？没人知道，只是当它宣布关停的时候，我才意识到虾米音乐的粉丝竟然那么多，虾米音乐曾陪伴过很多人的青春。

虾米音乐的离场，意味着国内的网络音乐市场将只剩下腾讯音乐（旗下有QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐）和网易云音乐两大对手。

过去，腾讯音乐与网易云音乐进行过多次明争暗斗，比如，抢数字音乐版权、抢用户、抢市场，双方光互相起诉就有好几次。然而，当数字音乐版权互通的规则发布后，双方进入偃旗息鼓阶段，外界很难再看到两者再有激烈的竞争。

类似的情况在互联网行业也逐渐显现。比如，视频行业的爱奇艺、腾讯视频、优酷，它们已经不再互相争斗，抢夺价格奇高的独家影视版权资源。手机支付行业，微信支付与支付宝也很少有同时搞抢红包活动。直播行业，映客、花椒、陌陌等也不再疯抢主播资源。平台与平台之间的内卷情况在互联网行业愈发罕见，而是在降本增效的情况下，公司各自寻找新的出路。

用户的想法就比较简单，比如，某些问答网站上“QQ音乐与网易云音乐谁更好”的相关话题热度就非常高。在to C层面，用户更关注的是与自身吃喝玩乐相关内容，视频网站、网络音乐、网络文学等都是如此。

其实关于“谁更好”的问题，从来不是绝对。论歌单，网易云音乐明显占有优势，但若提到版权，网易云音乐瞬间就怂了，虽然有版权互通的条款在，但顶级优质歌手的版权网易云音乐并没有拿到手。

据郭静的互联网圈观察，在顶级歌曲版权方面，现在又发生一些新变化，比如，以前网易云音乐以前搜周杰伦的时候，曲库都是灰色，但现在周杰伦的曲库版权被放开，可仅限于一些并不热门的歌曲，周杰伦最近几年推出的《最伟大的作品》、《Mojito》、《周杰伦的床边故事》等专辑的版权仍然没有，周杰伦的经典老歌《七里香》、《夜曲》、《稻香》等歌曲的版权也没有。

看来大家都在严格遵守99%曲库互授的规则，曲库互授弥消了两者之间的竞争关系，但腾讯音乐和网易云音乐如今却面临着共同的敌人。

01 短视频对网络音乐的降维打击 微视的复活没能扛起腾讯公司在短视频行业的大旗，腾讯不得不重新下注视频号，马化腾曾在腾讯线上内部员工大会上表示，“WXG（微信事业群）最亮眼的业务是视频号，基本上是全场（全公司）的希望。”

此后，腾讯不断加码对视频号的推动。腾讯2022年Q季度财报显示，2022年四季度视频号使用时长，为上年同期的三倍，超过朋友圈的使用时长。刘炽平在电话会上进一步透露，四季度视频号的总用户时长达到朋友圈的1.2倍，超过10万个点赞的视频数量同比增长了一倍多。

对于腾讯来说，面对强势的抖快，他们必须通过短视频将用户使用时长给拉回来，否则，之后的变现都难以形成。

让人没想到的是，随着抖快和视频号的使用时长增加，其无形中挤压了其他App的用户使用时长，比如，网络音乐。

CNNIC公布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2022年12月，我国短视频用户规模为10.1亿，网民使用率达94.8%，同比增长8.3%。2022年12月，我国网络音乐的用户规模仅为6.8亿，网民使用率64.1%，同比下滑6.2%。网络音乐是众多互联网应用中下滑幅度最高的应用。

腾讯音乐2022年Q4季度财报显示，在线音乐服务的移动MAU（月度活跃用户人数）为5.67亿人，同比下降7.8%；社交娱乐服务的移动MAU为1.46亿人，同比下降16.6%。

网易云音乐2022年财报显示，2022年在线音乐服务月活跃用户数为1.9亿人，同比增长4%。网易云音乐的在线音乐服务月活跃用户数增速创下近几年新低。

短视频对网络音乐的降维打击在于，其不是同类型产品，而是通过对用户注意力、用户使用时长的打击，来使得网络音乐月活用户数的下降，尴尬的是，网络音乐根本没办法与抖快和视频号竞争，它们对抖快和视频号的打击，就像打在一团棉花上，无处受力。

如何解决月活用户数下降或增速放缓，是摆在腾讯音乐和网易云音乐目前最大的问题。

02 对着用户猛薅羊毛 月活跃用户数下降会对网络音乐平台的营收造成直接冲击。

财报显示，腾讯音乐2022年Q4季度营收为74.25亿元，同比下滑2.4%；2022全年总营收则为283.4亿元，同比下跌9.3%。腾讯音乐的营收已连续5个季度出现同比下滑。

网易云音乐同样遭遇到增长的天花板。财报显示，2022年网易云音乐于报告期内实现营收89.9亿元，同比增加29%，增速低于往年；公司2022年亏损2.2亿元。

视频网站的发展路径，为网络音乐平台提供了很好的发展方向，过去，视频网站主要依靠广告赚钱，最高峰时广告一度占据视频网站总营收的80%，如今，会员付费才是视频网站的营收重点。

网络音乐平台也学会了视频网站的路数，对着用户猛薅羊毛，必须让更多的用户成为平台的付费会员。

尽管腾讯音乐的总营收出现下滑，但会员付费数和ARPPU（每付费用户平均收入）却在增长。财报显示，2022年Q4季度，腾讯音乐在线音乐服务的付费用户人数为8850万人，同比增长16.1%；在线音乐服务的月度ARPPU为8.9元，同比增长4.7%。

网易云音乐2022年财报显示，在线音乐服务月付费用户数为3830万人，同比增加32%。在线音乐服务每月每付费用户收入从2021年的6.7元下降至及2022年的6.6元。

腾讯音乐过去的主要盈利点是社交娱乐服务，但这块业务同样面临着增速下滑的问题。

2022年Q4季度，腾讯音乐来自于社交娱乐服务及其他业务的营收为38.7亿元，同比下滑18.2%。社交娱乐服务的付费用户人数为760万人，与上年同期的900万人相比下降15.6%。社交娱乐服务的月度ARPPU为169.6元，与上年同期的175.1元相比下滑3.1%。

视频网站迫使用户付费的方法有两个：

超长片头广告，用户想要免费看视频，片头广告就的120——150秒，如此奇长的片头广告很难让用户适应； 将更多的影视资源设置成会员专属，比如热门电影和电视剧，统统将它们设置成付费即可，当用户看到会员竟然能比普通用户观看更多剧集，很容易被诱惑付费。 网络音乐平台同样有学有样，超长片头广告这点网络音乐学不了，但削减免费用户权益不是分分钟的事情？据郭静的互联网圈观察，网络音乐平台的歌曲越来越多地被设置为付费会员专属，很多甚至是多年前的老歌，可能有用户在网上听了十来年都是免费，如今都被设置为付费，那么问题来了，当年就被免费收听的歌手，如今被网络音乐平台搞成付费后，歌手能收到相关分成吗？所以很有可能出现一种情况，用户为老歌付费，但钱被平台给赚走了。

03 寻找新出路 当平台不再执着于竞争搞内卷的时候，反倒会做出一些好东西来，比如爱奇艺的《狂飙》、腾讯视频的《三体》，网络音乐平台也是如此，当然，腾讯音乐和网易云音乐本身的资源和底蕴完全不同，所以寻找新出路的路径也不相同。

腾讯音乐的优势在于腾讯这棵“大树”，它的发展路数是跟腾讯系相结合，比如，与视频号联合推出的名人演唱会直播，依托阅文的网络小说IP资源，推出“听书”频道。

网易云音乐的路径则是音乐+社交路线。2022年，网易云音乐连续推出了两款社交App“妙时”和“声域”。

对于腾讯音乐和网易云音乐来说，新路径的探索本身并不难，难的是如何保证利润率。

腾讯音乐和网易云音乐月活用户数数据不佳，与他们降低营收成本也有非常大的关系，一旦他们停止拉新，用户数据自然上不来。

用户对网络音乐不满的一点还在于，过去通过几十块钱买一张CD盘，能一直听下去，但花钱购买QQ音乐或网易云音乐的付费会员后，却需要不断充钱，今天花钱可以听，过段时间就没了，这种用户体验，也导致部分用户不愿意为之付费。说到底，还是用户的钱太好赚，用户的青春和情怀，早就被平台标好了价格。

专栏作家

郭静，微信公众号：郭静的互联网圈，人人都是产品经理专栏作家。自媒体人、百度百家作者、搜狐科技自媒体成员、钛媒体专栏作者、网易科技专栏作者，同时为多家杂志长期供稿。关注互联网，关注TMT，用心做一个互联网领域的原创狗。

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01 设计目标 【开年抢租节】是58租房的重点运营活动，也是最具代表性的活动，是每年第一场大型营销活动。2023【开年抢租节】除了满足业务流量增长的目标外，在设计上也有了全新的目标：传承与突破 。 02 设计思路 因为活动上线是正月初十，所以活动整体的设计调性

【开年抢租节】是58租房的重点运营活动，也是最具代表性的活动，是每年第一场大型营销活动。2023【开年抢租节】除了满足业务流量增长的目标外，在设计上也有了全新的目标：传承与突破。这篇文章，花3分钟与你一起回顾下这场营销活动的设计思路及执行细节，一起去来看看吧~

01 设计目标 【开年抢租节】是58租房的重点运营活动，也是最具代表性的活动，是每年第一场大型营销活动。2023【开年抢租节】除了满足业务流量增长的目标外，在设计上也有了全新的目标：传承与突破 。

02 设计思路 因为活动上线是正月初十，所以活动整体的设计调性还是围绕“春节”来设计，如何突出春节氛围就是我们前期需要思考的重点。

增彩传统年俗 我们在分析了大量竞品和做过的活动案例后，总结出了4个维度来展示2023年春节的氛围，这四个维度更容易结合年俗的元素，同时具有更强的识别性和延展性，他们分别是“配图”“配色”“纹样”“IP”。

配图 在楼层配图上，我们汲取了传统毛笔书法的灵感，把每个楼层最突出的利益点凝练成一个字，降低用户认知成本。

为了更好的突出毛笔字的特征，我们在设计上做了一些小创新，将毛笔字3D化呈现，同时为了配合整体色调氛围，将字体变为金色材质，衬托红色边框，整体更有春节“福”字的感受，同时整体质感更加饱满，更具辨识度。

配色 配色上我们沿用“简单美好”的设计思路，整体色彩更加轻盈。降低饱和度的同时提高明度，同时增加了更多的环境色渐变融合，使整体视觉感受更加轻盈。

纹样 纹样的选择我们采用了比较传统的海棠纹样，海棠纹样寓意吉祥，象征着玉堂富贵长寿的美好寓意。

IP IP设计每年都是58春运的重头戏，它是串联58春节活动的主要角色，也是最能代表春节年味的元素之一。今年癸卯兔年延续了虎年的IP设计特征，保持了头身比例和穿衣特征，也延续了基础IP设定部分，从虎吉吉延续到了兔吉吉。兔吉吉在头部、面部特征上做了优化调整，让IP感受更加接近5岁小孩的感觉，整体更加活泼、可爱，也是整个活动的亮点。

03 执行细节 完成了楼层部分的框架搭建，我们把设计重心放在了活动头图的设计上。头图内容是透传活动主题和利益点的主要展示区域，租房的活动主题都是围绕“家”这个场景展开的，那么如何在春节期间营造家的氛围，便是我们的一个设计抓手。

租房符号是我们表达品牌感和一致性的重要手段，经过多轮脑爆，本次活动符号被定义为“家”中的窗户，我们用开场动画演绎了符号两个部分的形态和关系，同时开场动画也用作了loading动画，强化了符号展示的同时，对用户也不做过多的干扰。

符号落定后透出窗外喜庆的节日氛围，我们将窗户周围写上福字，贴上春联，让年味更加充足。同时阳光洒进室内，整体背景渐变色处理的简约而不简单。

道具 家中的家具也是经过了精挑细选，3张头图中的家具在材质、颜色、形态上尽量做到了拉齐统一。在细节打磨上也花费了很多功夫，如投影的关系，物体纹理的细节等。这些细节的添加都是为了给用户营造出春节家庭的氛围感，强化活动利益点透传。

04 技术亮点 本次项目头图采用了全新的oasis引擎技术，该技术让之前的伪3D变成了可交互的真3D，通过这次项目的技术落地，我们带给了用户全新的互动体验，也帮助我们补齐了技术差距。

oasis引擎技术的主要载体是头图部分的人物角色。在前期我们根据画面内容确定好每组人物身份后，我们对人物穿着设定进行尝试，同时对人物在画面中的动态进行设计，以达到对活动利益透传的演绎。

我们运用Faceteam人物进行延展，保证整体一致性。在建模完成后，我们对人物进行了重新的骨骼绑定，并根据2D设定进行了多次的动作摆放调整，以达到统一和谐的关系。

确认好动作后，我们对模型进行了展UV、模型减面、权重调整、贴图绘制、动画制作、转格式等多个步骤，为导入oasis引擎做最后的准备。导入的过程也因为软件版本或兼容问题出现了各种各样的bug，最终经过多轮尝试解决了导入bug。

05 写在最后 2023开年抢租节活动已经结束，活动整体数据均达到预期目标。但是我们还是发现了一些美中不足。首先，我们还没有完全开发出oasis引擎的交互体验深度，引擎可以承载更加丰富的交互体验。第二，结合引擎开发成本看，这项技术更适合应用在中长期项目中。第三，我们还可以提高屏效，加强与业务绑定深度。

最后，我们希望在未来扩容更多的技术选择，在S级项目中有更加丰富有趣的展现形式带给用户，用设计力量帮助业务创造更多价值。

作者：58UXD

来源公众号：58UXD（ID：i58UXD），58UXD，全称58同城用户体验设计中心。

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