期待已久的态爷头像手绘营终于来了！

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大家好，这里是和你们聊设计的花生~现在很多设计师都选择在抖音等短视频平台上发布作品，打造个人品牌以实现流量变现，但不少有这种想法的设计师对创作什么内容、如何引流不太了解。今天就为大家推荐一款抖音官方出品的创作者工具「抖音热点宝」，它能帮助我们学会如何洞察热点趋势、优化创作内容、参与热门话题并获取官方流量扶持，是新...

大家好，这里是和你们聊设计的花生~

现在很多设计师都选择在抖音等短视频平台上发布作品，打造个人品牌以实现流量变现，但不少有这种想法的设计师对创作什么内容、如何引流不太了解。今天就为大家推荐一款抖音官方出品的创作者工具「 抖音 热点宝」，它能帮助我们学会如何洞察热点趋势、优化创作内容、参与热门话题并获取官方流量扶持，是新手短视频创作者必备的神器。

免费好用！自媒体时代设计师必备的5款Gif制作工具 大家好，我是和你们聊设计的花生 ~ 身处自媒体时代，我们每个设计师都可以作为内容创作者在微博、小红书、知乎、朋友圈这些地方分享自己的经验和想法，而无论是写设计教程，还是制作表情包，Gif 动图都是一种极佳的信息传递媒介，它比静态图片更详细生动的展示步骤和细节，也比视频更轻便直观，因此应

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抖音热点宝 网页端地址： https://douhot.douyin.com/

手机端入口：进入抖音 - 点击右上角的搜索 - 输入“抖音热点宝”获取入口

抖音热点宝是抖音官方推出的创作者工具。它汇集抖音每日3000+热点，支持热点分析、热点预测、数据观测、官方活动日历查询等功能，帮助创作者更直观全面的了解热点趋势。下面以手机端为例，为大家分享如何利用热点宝帮我们创作热门内容以及迅速吸引流量。

在抖音手机客户端搜索“抖音热点宝”就会显示入口，点击banner进入热点宝的界面了。

热点宝功能分区有三个：热点、观测和活动。「热点」展示的是分钟级别的上升热点榜单，可按类别和城市筛选，更快速定位优质的热点内容；「观测」展示的是分区的头部账号，我们可以选择监控其中一些账号或者作品的数据，作为自己优化内容的参考；「活动」展示的是官方活动日历，可以帮助创作者提前规划创作内容，并获取官方流量扶持。

1）热点功能 热点区内包含视频、图文、音乐、搜索、全站热点等分类，可以精准了解不同分区的用户都在关注哪些内容。点击标签进入对应的话题发表内容，对这个话题感兴趣的用户就能收到本条内容的推送和曝光，从而获取流量。

如果想做平面设计方面的内容，可以先点开“话题榜”搜索平面设计，然后在“话题总榜”处将选项更换为“热度飙升话题榜”，时间选按自己的需要选“近3天”或“近7天”。

设置好这些选项后，我们就能得到目前站内关注度最高的有关平面设计的话题排行。进入其中的话题可以看到话题的热度趋势、播放量趋势、点赞量趋势、作者画像和用户画像这些内容。点击“话题详情”可以参与发帖，这样制作的内容也能被精准推送给对平面设计感兴趣的用户，从而实现曝光和吸粉。

2）观测功能 “观测”功能非常适合刚开始做短视频内容的设计师。学会一项技能最好的方式就是先模仿，如果你现在对该创作什么内容、写什么样文案、以什么形式展现还比较迷茫，那就先找一些你觉得在设计领域做的比较好的账号，把它们作为学习的对象，分析这些账号的选题、文案、更新频率、时长、点赞收藏数据等方面的信息，作为自己创作内容的参考。

抖音热点宝的“观测”功能通过一下几点协助我们做好数据分析工作：

1. 观测指定账号数据。在搜索栏内输入你想观测的账号，可以看到该账号的点赞、涨粉、评论、分享、更新等数据信息，其作品的数据分析（如点赞最多或涨粉最多的作品），还有该账号粉丝画像和粉丝数据。

2. 观测指定视频数据。如果你在刷抖音的时候看到一条很好的内容，可以通过分享功能复制其链接，然后复制到热点宝“ 观测-他人作品 ”中，就能获取该作品全部数据。

3. 观测自己的作品。使用这个功能可以帮我们准确优化自己创作的内容，如果一个作品你花费了比较多的心思或者进行了新的尝试，可以将其置入观测中，实时关注数据变化。如果没有达到预想中的数据，就需要思考一下是哪方面的问题以及该如何调整优化了。

3）活动功能 “活动”内有抖音的官方活动日历，会在展示未来30天内的官方举办的主题活动，参与这些活动会有官方的流量扶持，对于刚入门的创作者来说是一个不错的引流方式。因为可以看到未来活动安排，有比较充足的时间准备内容，对新手非常友好。点击进入活动详情页后，“活动介绍”内会有关于投稿时间和内容形式的详细介绍，大家根据要求进行创作投稿即可。

抖音热点宝的网页版与手机移动端的功能相同，而且多了"热点广场"功能，在里面可以看到实时的热点榜单和热词趋势。用网页端看榜单趋势及分析数据的体验比手机端更好，大家可以根据自己的实际情况结合使用。

以上就是今天和大家分享的短视频内容创作神器「抖音热点宝」。喜欢本期推荐的话记得点赞收藏，也可以转发给身边有需要朋友 。如果你有关于本文或者设计的疑问，可以在评论区提出，我会第一时间为大家解答 ~

「抖音热点宝」网页端地址： https://douhot.douyin.com/

「抖音热点宝」手机端入口：进入抖音 - 点击右上角的搜索 - 输入“抖音热点宝”获取入口

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一、改版背景QQ 游戏中心是手 Q 用户触达游戏的重要场景，每天有海量用户来此进行游戏相关的互动操作，随着产品的功能迭代，体验的逐步更新，用户对 QQ 游戏中心也有着更多更强的诉求。在 2022 年的研究报告《游戏中心核心价值及机会点定性研究》中发现用户在游戏中心内最为关心的是领取福利，通过在游戏中心获得游戏相关...

一、改版背景 QQ 游戏中心是手 Q 用户触达游戏的重要场景，每天有海量用户来此进行游戏相关的互动操作，随着产品的功能迭代，体验的逐步更新，用户对 QQ 游戏中心也有着更多更强的诉求。

在 2022 年的研究报告《游戏中心核心价值及机会点定性研究》中发现用户在游戏中心内最为关心的是领取福利，通过在游戏中心获得游戏相关的礼品道具帮助提升游戏体验。同时用户对游戏有着较强的社交感、成就感、沉浸感诉求。

随着产品目标的调整，游戏中心的功能也逐渐丰富化，除开领福利和找游戏，用户可以在此消费游戏内容、购买游戏道具、以及使用游戏相关功能等，用户触达游戏的方式变得更加多元，用户的粘黏性也进一步提升，产品依势也需要打造更好的产品游戏氛围感和品牌印象来建立用户口碑、提升转化。

同时，以“生机”为设计理念的 QQ，也进行了体验上的版本迭代，游戏中心作为 QQ 内的重要业务，也将跟随紧随其后完成体验的更迭，提升用户体验、延续 QQ 品牌基因。

往期改版案例：

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二、制定设计策略 对用户、产品、设计的诉求进行整合后，梳理出本次改版的基本设计思路——在提升产品用户体验的基础上，以品牌符号强化产品的记忆点，一方面从产品体验上给用户带来更顺畅体验，同时以品牌图形强化游戏感和沉浸感，提升用户心中的品牌印象。

优化基础体验：跟随手Q“生机”设计理念和界面风格，统一UI界面样式 ；重构内容消费的信息容器，提升内容消费效率；提升设计效率，以及打造更高效团队合作方式。

打造品牌记忆点：通过品牌基因的植入、游戏氛围感的增强，让产品更具辨识度，同时加强产品的游戏属性，强化用户的沉浸感。

游戏中心改版总览图

三、解决问题 1. 基础体验优化

游戏中心本次改版在体验上的优化聚焦在 3 方面：

① 焕新界面

随着产品功能的扩充和迭代，游戏中心的界面风格开始趋于参差，同时伴随 QQ设计 规范——Q语言的更新，游戏中心的首要任务即完成界面风格的统一。

统一风格

以往的游戏中心，采用更为丰富多彩的设计语言，导致从手 Q 进到游戏中心较为强烈的割裂感。而本次改版中延续手 Q 的简约透气的风格表现，通过色彩样式、组件、圆角等设计要素将界面进行规范统一，保证体验的一致性。

求同存异

在首页、游戏、攻略这 3 个场景，界面的风格向手 Q 设计语言靠拢，色调以手 Q 蓝为主，以相对简洁的界面风格保证内容传递的高效性。

同时根据业务诉求，也保持了游戏中心自有特色——在福利和商城tab两个主场景下强化游戏氛围感：采用3D图形和多彩图标、界面主色调使用情绪更高的橙黄色，让整体感知更符合产品的特质。

除开界面风格，图标的设计也融入了游戏中心的特色——保持基础型与手Q图标一致外，同时将一些图标通过游戏化语义表达出来，使其更具趣味性和游戏感。

② 重构容器

优化内容消费体验

内容卡片结构化

游戏中心的消费内容来源丰富，包含问答站、小世界、频道等多处内容源，给用户带来海量内容的同时，也导致了信息容器的冗杂，增加用户的认知负担、降低浏览效率。

在前期和产品的梳理中，发现游戏中心的 feed 类型可以分为 4 大类，总计有 21 种样式。为解决用户的浏览体验问题，对 feeds 结构进行了结构化整理，以流式布局将所有样式整合为 6 个部分，基于不同消费内容去排列组合 feed 类型，简化产品逻辑，同时用户更聚焦内容阅读。

提升游戏分发效率

游戏 tab 作为游戏分发的主要场景，改版前主要以横向列表容器去承载游戏信息，用户探索新游的效率较低，同时雷同化的结构，容易浏览疲劳。

针对以上情况，在页面设计上丰富了承载容器的样式，采用高效率的游戏图标排列或者游戏合集卡片，提高了浏览效率，也让用户更容易命中自己钟爱的游戏类型，不同的容器类型组合也让整个浏览更有节奏，减少疲劳感。

③提升设计效率

游戏中心在以往产品功能的快速迭代中，由于规范和组件的不完善以及和开发同学协作模式的不确定性，让产品界面的实现往往不尽满意，无论是开发效率还是还原程度都受到一定的影响，最终导致用户体验的不完满，所以本次的改版，提升设计的效率也是体验提升的重要一环

统一设计规范

界面的基础样式和控件，和手 Q 基本规范保持一致，包括颜色、图标风格、基础控件、圆角、栅格等。同时基于业务的诉求，我们在手 Q 基础上拉出一条规范支线用于游戏中心的设计——主要在基础色、图标等拓展了更多样式。

提升协作效率

以往黑夜模式的适配，开发和设计需要同时输出和还原两次设计稿，导致适配成本较高。在本次改版中，将新风格页面的组件 token 化，搭建起设计和开发之间界面样式的映射关系，开发和设计只需还原一次设计稿，即可完成黑夜模式的适配，达到高效设计、快速上线迭代目的。

黑夜模式的上线，也提升了游戏中心的浏览感受，让用户的体验更友好、更亲近用户，回归 Q 语言亲和自然的设计原则。

2. 打造品牌记忆点

① 打造品牌记忆符号

QQ围绕社交有效性、社交广度与深度、社交动力等维度，打造一个积极向上充满生命力的社交生态体系。生机的理念承载乐观活力与积极延续，具备有序和精致的特点，也象征万物发展所蕴含的生命力。——Q语言-设计理念

在游戏的世界观中，“能量”经常作为源动力元素以推动游戏进展， QQ游戏中心 承接Q语言“生机”的设计理念，提炼衍生“能量”概念，以能量元素将生机理念具像化，赋予产品积极快乐充满活力的品牌感知。

在确定能量作为核心关键词后，对此发进行情绪版关键词的发散，结合前文提到各方诉求，最终把关键词锁定到能量、游戏感、氛围上。

② 品牌基因拓展

在对关键词的发散阶段，讨论和尝试了多种能将“能量”概念视觉化的元素，考虑到UI界面的延展性和可用性，最终把可视化元素锁定在宝石和光上——宝石造型上相对简单，光在动画塑造上能拥有多样丰富的表现形式。

为契合概念的设定和后续的延展，我们把宝石定义为能量石。在能量石的设计上，特意营造出能量充盈、光感琉璃的视觉感受，造型上采用多面切割结构，色彩上兼容蓝色和黄色两种色调，以匹配游戏中心的整体界面风格。

除开主体图形，也从其他设计维度去落地能量的设计理念：

图形

能量之石 除开前面的基础宝石，也设计了多种能量石的造型，并兼容磨砂质感，以应对不同场景使用。

在 UI 界面的运用

在产品的核心界面上，将能量石作为背景图案使用，强化品牌和氛围感；和业务也进行结合——以能量石将商城的幸运值图形化，让品牌和功能直接连接起来；

把能量石材质和游戏元素进行结合——王者皮肤墙功能内，将游戏LOGO赋予能量石材质，让游戏和平台品牌之间产生品牌上的关联。

能量之石图形在界面内的运用

与 3D 图形的结合

宝箱是游戏中心一个重要道具，每日有大量活跃用户来游戏中心做任务开宝箱，开宝箱成为了产品触达用户的高频场景。

因此对宝箱进行了设计，希望在高触发场景加强用户的品牌感知，强化游戏感。宝箱在造型上采用了和宝石一样的切割造型，同时宝箱上加入了能量石，把 3D 图形和能量石进行结合。

除开宝箱外，对业务内常用的图标进行了 3D 化处理。

3D 图形在界面内的运用

动效

在动效的设计上，也承接能量的设计理念，以光为设计灵感，设计了游戏感强烈，电光火石般的的动画效果——能量光，用于界面内UI界面和3D图形动画，强化整个产品的游戏氛围感。

动效在界面中的运用

颜色

在界面颜色的使用上，主界面延续手 Q 的标准蓝色调，包括控件、字色也与手 Q 统一，保证界面整体色调的延续性。同时基于业务诉求，拓展了情绪感知更强烈的“游戏橙”。

对于以内容体验为主的页面——比如游戏中心的首页、游戏发现页、攻略页，使用手Q的标准蓝；在需要强氛围和游戏感的页面——游戏福利页和游戏商城页，采用游戏橙。

质感

由于游戏中心内多处用到的 3D 元素，对 3D 的质感进行了规范统一。

材质 考虑到 UI 界面的通用性，避免 3D 材质的喧宾夺主，材质风格以简单通用为主，颜色以界面主色调为基础，漫射材质多营造轻黏土的通用质感；针对能量石的材质，则采用光感通透的玻璃材质。

灯光 灯光采用基本的三点布光，旨在表现物体的质感、立体感和空间透视感。整体布光氛围积极，友好，明朗，透传 QQ 活力生动的品牌气质。

字体 游戏平台内，有着较多需要运营设计的场景，字体是信息展示的重要元素，选择了造型感较强造字工房的逼格青春字体，作为界面内的强调字体，更好的营造游戏氛围感。

字体在运营活动和 UI 界面中的运用

四、总结 QQ 游戏中心作为 QQ 用户触达游戏的重要途径，用户们在体验链路上有着各式各样的诉求。产品功能的多元化也让用户体验必须追随功能持续迭代。拥有几亿用户的 QQ，各类产品的统一优质体验，也是“一切以用户为中心”原则的必要体现。

设计作为距离用户最近的一方，在平衡各方诉求后呈现给用户一个全新的游戏氛围感十足的产品，是本次改版的终极愿望。希望能量满满、生机焕发的 QQ 游戏中心改版能给大家带来一些启发。

欢迎关注作者微信公众号：「腾讯ISUX」

作为一枚产品汪，需求分析是一项非常重要的工作，而做好需求分析的第一步，莫过于搜集分析用户的问题并提出解决方案了。恰好最近也在温习三节课的产品课，分享所思所想，共同交流讨论~那么如何去收集问题呢？——那自然是要从用户的行为、操作、评论上搜集了。

作为一枚产品汪，需求分析是一项非常重要的工作，而做好 需求分析 的第一步，莫过于搜集分析用户的问题并提出解决方案了。恰好最近也在温习三节课的产品课，分享所思所想，共同交流讨论~

那么如何去收集问题呢？

——那自然是要从用户的行为、操作、评论上搜集了。

一种时间较快、成本较低、资料较多的方法就是通过用户反馈发现问题，用户反馈往往都是网络上现成的，当我们知道从哪些渠道可以找到，不同的渠道该如何去处理，就可以很快地得出一些有价值的现有问题。

用户反馈，不仅可以得到产品自身的问题，在很多时候，还可以获取到竞品的问题，以及从中发现自身产品未来的机会点。

接下来我们就一起来看看怎么做吧~

更多用户调研方法：

如何设计高质量B端调研问卷？高手总结了8个步骤（附模板下载） 编者按：B端设计的调研问卷该如何设计？

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一、可以从哪些渠道搜集用户反馈？ 总体来看，可以分为三大类渠道：网络公开渠道，半公开渠道，产品内部渠道。

网络公开渠道：APP Store、豌豆荚、小米、华为等手机应用商店；百度、google 等公开搜索引擎；微博、百度贴吧、小红书等公开交流平台；

半公开渠道：微信、微信朋友圈、用户评价等有好友关联的半公开性质渠道；

产品内部渠道：用户投诉、客服咨询、电话录音，一般可以从客服或者运营团队得到；

那么针对不同类别的收集渠道，要想尽可能地获得有效信息，我们需要使用不同的处理策略。

二、如何处理不同类别渠道的反馈？ 网络公开渠道，最关键的是要勤搜索，定期到公开渠道上去搜索用户评论。第二可以借助一些工具，比如关键词订阅、使用监控工具等。

网络公开渠道的第一大类是主流的应用商店与常用工具，这个类别和产品和用户特性无关，适用于任何产品。需要注意一点，在不同的系统中，明确有哪些不同的应用商店。下面列出比较主流的应用商店。

iOS 系统：APP store。

Android 系统：豌豆荚、百度手机助手、360 手机助手、小米应用商店、华为应用商店等。

常用监控工具：AppAnnie、应用雷达、CQASO 等。

那么花了这么多心思监控应用商店，我们需要关注什么？建议关注以下四个关键点：

重点看低分差评，可以锁定 1-3 分的低分，在有限的时间内获取最大的信息； 重点看有实际描述的低分，这些评论用户是描述了实际问题的，比如一天卡了好多次，定位我的位置不准等实际描述的评论，可以忽略比如不好、垃圾、差评等无实际描述的差评，因为提供不了有效的信息； 监控异常行为，关注是否有水军刷榜、恶意评价等； 监控竞品变化，俗话说知己知彼百战不殆，关注竞争对手的最新情况，也是提升产品的一个关键点。 第二大类则是微博、百度贴吧等公开交流平台，主流的社交平台有微博、百度贴吧、知乎、小红书这些比较知名的公开交流平台，都可以到这些平台上，通过关键字搜索用户评论。

需要注意的是，根据我们自身产品的特性和用户群的细分，需要适当定向选择不同的平台。比如是基金股票相关的产品，那么还要到雪球、天天基金等知名的相关公开网站上，去寻找用户反馈。

对于半公开渠道，分析用户点评基本同公开渠道，同样的，我们要重点看低分差评、有实际描述的差评、异常行为。

通过这些真实的用户反馈，从而可以更进一步地去分析当前遇到的问题，是产品质量的问题？还是服务质量的问题？或者是功能不能用不好用的问题？能够真正去发现问题，找到问题，解决问题。

对于内部渠道，一般通过客服后台、意见反馈、电话、邮件等方式得到，作为 PM，我们要清楚公司内部的用户反馈渠道有哪些，第二要到一线去，定期与一线客服交流，以此获得用户反馈。

如何收集产品问题，最基本最常用的方法之一就是用户反馈，知道从哪些渠道可以获得，并且不同的渠道如何处理，是一个合格 PM 的基本功哦~！

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UX/UI 设计师在日常工作中是否遇到以下疑问：1.方案由上游主导，设计师没有发挥空间怎么办？2.如何从设计视角出发梳理体验优化建议？3.如何向各方证明你的优化建议是有价值的？

UX/UI 设计师在日常工作中是否遇到以下疑问：

1.方案由上游主导， 设计师 没有发挥空间怎么办？

2.如何从设计视角出发梳理体验优化建议？

3.如何向各方证明你的优化建议是有价值的？

要回答以上问题，首先得理解设计价值究竟为何。

设计价值 相关模型：

如何清晰量化设计价值？试试这个超实用的GSSM模型！ 编者按：本文通过实战案例，帮你掌握一个能量化设计价值的GSSM模型。

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一、如何理解设计价值 设计≠艺术，设计从诞生之初就是为“解决问题”而存在。

在体验设计场景，如果业务方是“需求提出者”，那产品经理和设计师就是从不同视角切入的“问题解决者”，而用户既是“需求源头”，又是“方案验证者”和最终“价值创造者”。

下面我们详细解读「设计价值」与「业务/用户/产品」三方的关系：

1. 设计价值源于业务目标，产于业务价值变现

商业设计本质上服务于业务，因此判断设计价值的关键是：是否真正地帮助业务解决问题，助力业务目标达成。换言之，设计价值就是设计师通过设计思维/策略/方法，直接或间接帮助业务创造的那部分价值。

设计不能脱离业务自嗨，不能“为了强调设计的存在而设计”。 有效设计在于对业务诉求的精准满足。我们构思设计方案时，脑海中始终要回答：

实现了哪些业务目标 解决了哪些业务问题 创造了哪些业务价值 2. 通过对用户需求的洞察和满足，为业务创造价值

业务价值最直接的来源是用户价值的变现，因此，想要实现业务价值 ≈ 要服务好用户，这为设计价值的实现提供了有效抓手：设计师可以通过洞察用户需求，完善产品功能、优化操作体验的方式助力业务目标达成。

P.S. 用户价值 = 产品给目标用户带来的核心价值，即：帮助用户解决了什么问题，满足了什么需求，提供了什么服务。

3. 产品 PRD 是“第二参考视角”

对于资深设计师来说，产品 PRD 不一定是最优解，它更像是提供了解决问题的第二参考视角，产品侧在理解业务目标的基础之上，从实现角度产出了初步解决方案，为设计师打开思路。

不同阶段设计师在面对同一份 PRD 时，有如下处理方式：

初级：不知其然，表象复刻——直接按照PRD方案输出相应设计； 中级：知其然，表象优化——对PRD方案进行查漏补缺，提出体验层面优化建议； 高级：知其所以然，透过表象看本质——综合业务/产品目标，挖掘用户原始需求，提出当下最优解。

二、3维推导设计目标 当设计师拿到 BRD & PRD 后，如何综合多维视角制定设计目标和策略？下面列举了笔者在日常工作中重点关注的维度。

1. 业务视角：明确定位

业务会从商业角度提供清晰定义产品边界和价值变现模型，从 BRD 中可以提取以下重点信息：

产品/需求的目标用户类型和特定场景范围； 给用户带来的核心价值（帮助用户解决了什么问题/满足了什么诉求）； 用户价值变现模型和策略（如何通过满足诉求进而实现用户价值变现）； 业务价值可量化指标 我们需要注意以下两点：

关注北极星指标，比如某些场景侧重“留存”，有些侧重“转化”，这会影响设计侧重； 在产品发展初期，了解业务线未来的布局和规划，可以帮助我们把握设阶段性计节奏。 2. 用户视角：匹配 & 完善需求

用户是一切需求的源头，仅从业务视角出发定义需求是无本之木。因此当设计师碰到业务需求不明确，或者对产品方案存疑时，最好的办法就是回归用户视角。用户需求挖掘一方面可以丰富和完善业务目标，另一方面也帮助我们审视当前业务需求是否与用户诉求吻合。通过用户分析我们可以得到：

目标用户特征； 典型场景下核心诉求、任务和关键行为； 关键行为对应的可量化指标 P.S.为了挖掘多维度用户诉求，我们可以根据具体场景将用户细分，如：

角色：如 B 端/C 端； 熟悉程度：小白/普通/专家； 客户价值：高价值/一般价值； 目标强弱：强目标/半目标/无目标； 兴趣/偏好：价格敏感/小众人群； 阶段：获取-激活-留存-收益-推荐； 流程：开始前/进行中/结束后... 3. 产品视角：产品策略 & 实现约束

在业务主导的场景下，产品经理往往是需求的“第一经手人”，我们需要在 PRD 中捕捉到产品对业务需求的理解和转化策略。另外，产品视角也阐释了在落地实现层面的约束限制，特别是前台与中/后台的依赖关系。从 PRD 中可以获取以下重点信息：

产品目标和策略； 功能范围和核心流程； 前中后台能力支持； 实现成本和风险点 在消化 PRD 过程中我们需要注意：

①  从产品系统视角审视需求：

多数情况下，我们接到的需求是点状的，可能是某个子模块的子流程/功能，此时我们可以用更系统的视角向上追溯，定位模块所属能力矩阵，找到模块与模块之间的联系，这有利于精准把握需求，保证链路场景闭环，为后续由点到面驱动更大层面体验优化作准备；

② 不要忽略实现层面的限制

很多功能不是“不该做”，而是当下“做不了”或“性价比低”，一些优化方案提出前，我们需要从产品角度考虑现有中后台能力支持、研发可行性、运营人力成本等，避免设计“空中楼阁”。

综合以上业务、用户和产品三个维度，我们更加精准推导设计目标。需要注意的是，设计不是万能的，大多情况下设计只能通过“影响/实现局部用户价值”间接助力变现，我们只需关注可以通过设计手段参与、干预和落实的部分即可。一个设计目标的完整表述 = 通过「XX 设计策略」帮助目标用户「实现 XX 价值/满足 XX 需求/解决 XX 问题」，以助力「XX 业务目标/变现方式」达成。（在实际表达中可以适当精简）

三、方案推导 & 价值量化 确立明确的设计目标和策略后，下面进入设计实施和验证阶段，这里推荐两个基础的推导模型。

1. SKS 模型：从策略到方案

SKS 模型，即策略(Strategy) → 影响因子(Key factor) → 解决方案(Solution)。设计目标中的策略是一切方案推导的源头，我们需要找到影响策略实现程度和效果的关键因素，将其视为可控变量，并以这些变量为切入点进行方案尝试，最终衍生多种解法。

比如：我们把提升 Banner 的点击率作为策略，那影响 banner 点击的影响因素可能是：形式是否新颖、配色是否亮眼、是否有动效引导、利益点是否突出、行动按钮是否吸引人点击等等，每一个影响因子都可以衍生出多种设计方案。

2. GAM 模型：从目标到指标

上文提到，设计手段通常是以间接方式助力用户价值实现，进而赋能业务目标达成。那如何量化设计价值呢？我们可以使用“GAM 模型”，即设计目标(Goal) → 高价值行为(Action) → 衡量指标(Metric)。具体方法如下：

① 设计目标反推高价值行为

一个设计目标实现，一定是由链路中一个/多个高价值行为促成。比如用户在真正“下单”前，会访问商品详情页，浏览商品详情页信息，加购物车等。

② 用行为指标度量设计价值

用数据刻画和度量高价值行为的指标变化，进而度量设计方案的价值。 我们可以尽量多维度拆解高价值行为和相应度量指标，维度越多，关联性越高，判断误差越小。

四、小结 事有轻重缓急，不是所有的需求都需要走上述方法进行设计分析，要学会辨别重点的、有发展潜力的需求投入更多设计精力深入研究。后续笔者将通过具体的设计项目，详细阐述如何运用业务×产品×用户三重视角，推导改版目标和设计策略，敬请期待《设计师如何提升专业价值-实战篇》。

参考文献：

《五步推导，让你成为体验设计专家》 《谷歌 HEART 用户体验模型》 《如何理解「设计价值」？又该怎样体现？》 《互联网产品经理应该具备的 3 种视角》 欢迎关注「JellyDesign」的小程序：

大家好，这里是和你们聊设计的花生~前几天刚和大家聊过 AI 绘画工具 Midjourney 的 V4 模型，感叹它图像生成质量之高。但 V4 模型带给我的冲击还没有完全消散，一款功能更为强大用途更为广泛的 AI 工具又横空出世了，并在国内外互联网上引起广泛关注和热烈讨论，互联网大佬、编程大神及艺术家都对其功能之强...

大家好，这里是和你们聊设计的花生~

前几天刚和大家聊过 AI 绘画工具 Midjourney 的 V4 模型，感叹它图像生成质量之高。但 V4 模型带给我的冲击还没有完全消散，一款功能更为强大用途更为广泛的 AI 工具又横空出世了，并在国内外互联网上引起广泛关注和热烈讨论，互联网大佬、编程大神及艺术家都对其功能之强大表示惊叹，而且玩得根本停不下来。它就是由 OpenAI 公司开发、号称地表最强 AI 工具的 ChatGPT 。

字节、腾讯也玩起AI绘画了，效果还非常不错！ 大家好，这里是和你们聊设计的花生。

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ChatGPT 官方网： https://openai.com/blog/chatgpt/ （目前免费开放测试，需搭梯子使用）

提起 OpenAI 我们并不会陌生，之前为大家推荐过得 AI 图像生成模型 Dalle·2 就是这家公司研发的，而 ChatGPT 是 OpenAI 研发的一款 GPT 语言模型，我们可以将它简单理解为一款 AI 对话机器人。ChatGPT 通过模拟人类对话的方式与用户进行互动，用文字回答用户提出的问题。自 12 月初发布后，国内外网友已经挖掘出 ChatGPT 的无数种神奇用法，它带给我们惊喜也是超出想象的。

ChatGPT 可以成节日活动营销方案：

回答你关于生活、学习和工作的问题：

或者用英语帮你写一封用语正确、言辞恳请的商务邮件，让你再也不用担心语法错误，也省去了亲自书写的麻烦:

甚至可以帮你讲价，砍价能力比人更厉害：

下图是网友@莱森 用 ChatGPT 生成的一首诗，主题是“用诗一样的语言为一位盲人描述黄色”，配图是他用 AI 图像工具 Midjourney 生成。AI 写诗 AI 配图， 人工智能 技术是真的强大。

图片内容来源： https://weibo.com/u/5498125999

还有网友发现可以让 ChatGPT 帮忙写代码，或者检查现有代码的错误漏洞。ChatGPT 可以在很短的时间内就写好代码或指出其中有哪些漏洞并帮助纠正，这让很多程序员都欣喜不已。也有网友想到用 ChatGPT 来应对马斯克之前对推特工程师提出的“没有新的代码更新出来你就会被解雇”的要求——直接让ChatGPT生成的代码不就行了？而马斯克自己就是OpenAI的前联合创始人之一，这么一看真有些“以子之矛攻子之盾”的意味了。

上面所举的这些例子都只是 ChatGPT 功能的冰山一角，但我们已经可以从中看出 ChatGPT 具有非常强大的信息搜集、整理、罗列和生成能力，可以极大提升我们的信息搜集的速度和效率，同时也可以节省我们很多写作精力和成本，让信息获取速度与输出效率都成倍的增长。

而与 ChatGPT 进行对话也是与 Siri 或小爱同学完全不同的体验，我们不会有“这是一个机器人”的感觉。ChatGPT 的语言组织能力极强，逻辑清晰叙述流畅；可以根据前面的内容理解你提出的问题，分得清语句中的多个不同主体对象；还会拉扯“抬杠”，被指出错误也能及时承认并改正，仿佛真的是一位学识渊博的人在和你对谈。

当然 ChatGPT 目前也有一定的局限。据官方介绍，ChatGPT 没有联网，不能反映实时讯息或所有互联网知识，对 2021 年后的世界和发生的事件了解有限。但这样不禁会让人联想联网后的 ChatGPT 功能或多么强大和可怕。

另外就是 ChatGPT 偶尔也会生成一些不正确的信息。有国外网友分享了一段自己与 ChatGPT 就“什么是速度最快的海洋哺乳动物”这一问题进行的对话，ChatGPT 在这个问题上犯了了一些常识性的错误，并在逻辑上也有漏洞；但是认错态度良好，很快就纠正了自己的回答。双方的拉扯过程非常有意思，我简单翻译了一下图片，大家感受一下。

官方也承认 ChatGPT 会用“看起来合理但其实错误或无意义的答案”来回应它可能并不真正理解的问题，也就是“一本正经的胡说八道”，而且它自己也并不能认识到这些错误。OpenAI 认为目前这个问题还很难解决。

这也意味着对于 ChatGPT 提供的信息或答案我们并不能完全相信，仍然要经过主动的溯源求证。大家都熟悉的常识性知识我们可能很容易就能看出其中的错误和漏洞，但如果是比较冷门或专业程度比较高的信息呢？如果不进一步追溯来源或询问专家的看法，很容易被会被它误导或迷惑。

此外 ChatGPT 和 AI 图像生成模型一样，也被限制回答与暴力、色情及可能会危害社会安全的问题，以避免该工具会被人用来伤害他人或造成不良影响。有网友试图要求 ChatGPT 编写病毒代码，但是被多次拒绝；一些思想过于消极极端的问题也会被纠正。

虽然如果，对 设计师 来说，ChatGPT 这类 AI 工具的出现肯定好事，目前的功能也足以帮助我们解决很多工作和生活中的疑问。

首先就是它强大的信息搜集检索能力，可以有效提升我们获取有效信息的速度和效率，犹如一个贴心到位的个人助理，有问必答。甚至帮你写工作日报、年终总结或者出一篇设计相关的科普文章都是非常轻松的事情。

如果是使用 Google 或者百度这样的搜索引擎， 我们可能还需要自己收集信息、梳理整合内容、然后再写作输出，而使用 ChatGPT，不仅可以直接收获最精准的信息，且得到文本内容不用怎么修改整理就能直接拿着用，这样的处理方式及速度在 ChatGPT 出现之前是我们都不曾想过的。

ChatGPT 还可以帮助我们在国外的媒体平台如 Twitter、YouTube 或 Discord 上轻松发布内容并与他人交流沟通，拓宽我们的信息获取面——将你想表达的意思简单描述给ChatGPT并要求它翻译成对应的语言就可以了，不论是英语、日语还是西班牙语都行，而且几乎看不出机翻的痕迹。

此外国外有艺术家利用 ChatGPT 强大的语言能力，帮助自己生成描述文本，然后放进 AI 图像生成模型中使用，生成效果也相当不错。如果有小伙伴也在玩 AI 图像生成工具但对英文描述文本不怎么熟悉，这也是一个不错解决方法。

ChatGPT 推出后，埃隆·马斯克发推文表示它“强大到令人害怕”，还有人表示这种 AI 工具可能会颠覆 Google 搜索的运行模式。就目前 ChatGPT 表现出的功能来说，它将来在科技、数字营销、教育等领域大有可为，一些初级的文案、编程、客服等工作也可能会因此收到冲击。

而且 ChatGPT 还只是基于 GPT-3 模型的衍生产品，OpenAI 已经研发出 GPT-4 模型并将在未来推出，想必其功能也将更强大惊人。目前 ChatGPT 正在免费开放测试，强烈推荐大家都去体验一下，毕竟积极了解会影响我们未来生活的新事物总是没有错的。

对了在写稿的时候看到一条非常有意思的微博，分享给大家。你能看出来这篇推文是人写的还是 ChatGPT 生成的吗？欢迎大家在评论区分享自己的看法。

图片内容来源： https://weibo.com/7402396589/MinQd504h

以上就是今天和大家分享的有关最新 AI 语言模型 ChatGPT 的内容。喜欢本期推荐的话记得点赞收藏，也可以转发给身边有需要朋友 。如果你有关于本文或者设计的疑问，可以在评论区提出，我会第一时间为大家解答 ~

ChatGPT 官方： https://openai.com/blog/chatgpt/ （目前免费开放测试，需搭梯子使用）

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前言很多时候，大家都觉得新手引导大可不必，对于大部分产品，用户看都不看直接关掉，但对于一些较为复杂的产品，新手引导是不是比看长篇大论的说明书好多了。设想一下，我们生病后拿的药品，可曾有过一次将说明书从头到尾的看完过，我相信通常都是遵医嘱或者后续再咨询吧，相比之下，如果购买的是一台跑步机，除了看视频操作之外，可能还...

前言

很多时候，大家都觉得新手引导大可不必，对于大部分产品，用户看都不看直接关掉，但对于一些较为复杂的产品，新手引导是不是比看长篇大论的说明书好多了。设想一下，我们生病后拿的药品，可曾有过一次将说明书从头到尾的看完过，我相信通常都是遵医嘱或者后续再咨询吧，相比之下，如果购买的是一台跑步机，除了看视频操作之外，可能还会看一看说明书，虽然查看率较低，但不可否认的是遇到突发问题或许能起到关键作用。UI 设计中的新手引导主要帮助用户认识产品、捋清重要功能入口，以帮助其快速上手、降低后续使用过程中的认知成本，同时也是产品作为拉新转化的重要步骤，对于较为复杂的产品来说至关重要，不容忽视。那么在设计新手引导时要注意哪些问题、如何将引导的作用发挥到最大，接下来与大家一起了解。

引导设计 B端篇：

如何做好B端产品的引导帮助？我总结了2个方面！ 合理的产品引导功能，可以使用户在较短时间内了解产品的特性与使用，本文带你了解静态和动态2种邀请引导方式。

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一、了解新手引导 1. 什么是新手引导

当我们进入一家新的公司时，一般都会有人事带着我们认识团队中的每一个人、或者在会议上做自我介绍，我们很清楚，即便不这样做，只需一定的时间也可以通过主动/被动沟通逐渐熟悉，但公司的安排无疑加速让我们融入新的环境，更快进入最好的工作状态，这就是显示版的“新手引导”。

《增长黑客》中曾说过：欲望-摩擦=转化，为了增加转化，既可以增加用户的欲望、也可以减少产品与用户的摩擦，“新用户体验”作为用户旅程的起点，必定有诸多摩擦点，新手引导就是为了消除这些摩擦点而存在。

产品中的新手引导能帮助用户在短时间内快速了解产品特色以及使用方式，轻松体验多种功能。站在产品角度，新手引导让用户掌握产品核心功能、提高留存率后，对提升转化起到了至关重要的作用。

2. 需引导的功能/内容

首先，展示产品特色，让用户了解该产品相比同类产品中的优势与亮点，给用户留下良好的印象、或者说有想用下去的欲望；

第二，产品的更新迭代，不管是新功能的上线还是原有功能入口位置的变化，都应该及时提示用户，避免用户在之前版本的固有思维中、无法快速扫视到自身所需的入口而花费更多的时间成本；

第三，操作指引，这一点并不是所有产品都需要的，在正常情况下，产品要做到不让用户思考就能快速上手，但针对较为复杂的产品，则需要通过新手引导帮用户快速掌握其操作方式与技巧，降低自行学习成本，例如部分 B 端、工具类应用。

3. 出现的时机

大部分新手引导出现在应用下载或版本更新后的首次打开时，这有助于用户对产品的新功能/操作有基本了解。新手引导不求大而全，在介绍核心功能和特色后，可将出现过的引导进行隐藏，方便用户在需要的时候手动唤出以寻求帮助。

另外，产品需要保持用户对产品自行探索的好奇心，对于那些非必须但必要的新手引导，可在不干扰用户的前提下，根据用户的操作进行行为预判，在合适的时间主动给予提示，确保用户的隐性需求能得以明确并及时解决。

二、使用场景及样式分类 1. 页面遮罩引导

页面遮罩引导相当于把气泡引导样式进行了升级，区别在于页面上方增加了一个黑色半透明蒙层进行遮罩，被引导的下层内容处镂空设计，并在蒙版上配交互手势、文字信息或插图等内容进行辅助说明，用户需要手动点击“下一步/跳过/关闭”按钮方能操作其他内容。

这种新手引导最大的优势是能让视觉聚焦于当前被指引的功能说明处，确保用户不会被其他信息所干扰。基本是在下载或更新应用后的首次打开时出现，可显示一个或多个（顺序引导），信息传达的有效性很高。

需要注意的是内容介绍必须与所引导的位置处保持亲密性，关闭按钮明显、易操作。出现多个引导时，需同时提供“下一步”、“跳过”按钮，这里不乏有一些老用户二次下载或出于更新版本的目的，根本不需要新手引导，如果每次都要挨个点，对老用户来说，这不是帮助、而是干扰了。

2. 对话框引导

对话框一种强引导，一般在用户即将使用的某个功能被限制或在使用过程中主动寻求帮助时出现，对用户来说有实际性的帮助。对话框的出现依然会打断用户操作，尤其是自动触发的弹出时机要得当，弹出不及时或提前干扰用户都会存在负面影响。对话框引导会在合适的时机由系统自动触发或用户主动触发。

① 系统自动触发

例如用户需要使用某个功能时，系统自动弹出需升级到新版本或完成任务才能体验，并提供快捷通道，方便用户直达目标。另外，视频类应用的付费影片可免费体验 5 分钟，到时间后，系统会自动暂停播放并弹出付费通道，引导用户转化。

② 用户手动触发

这类引导都会有一个操作入口，使用按钮、“问号”图标或文本超链接（说明/操作指引/帮助...）提示，用户可随时点击唤出引导说明。例如，用户在应用内主动开启设备的通知、定位权限，激活信用卡时预留手机号码的文本说明或卡背面的 CVV/CVC 图文指引说明等。

3. 气泡提示引导

这是一种较为轻量但指向性极强的引导方式，其表现形式是在需要的位置弹出一个带尖角的气泡容器加引导性的文案提示，用户可跟随引导操作、也可忽略气泡直接操作其他内容，不会打断用户，其干扰性极小。

气泡提示引导可用在新功能上线、核心功能定位、隐藏菜单提示等场景，可配合图片素材、动画效果，因带有明确的指向性，可出现在页面的任何位置，兼容性极强。

4. 操作栏引导

相比前面提到的对话框引导，操作栏与之有些相似，其都是阻断式且没有明确指向性的引导方式，唯一不同的是，操作栏虽然视觉重心稍弱于对话框，但弹出的位置在屏幕下方，利于用户操作（靠近手指），尤其是单手操作更容易触达。

另外，操作栏有更多的空间资源，对于内容较多的详细指引比较适合，可通过图文、背景组合营造出浓烈的视觉氛围，还能增加突出的 CTA 按钮提升转化率。

5. 其他引导方式

除了上述提到的几种新手引导之外，还有引导页、缺省页、偏好标签等方式，但那些都是较为复杂且独立的模块体系，不是三言两语能说清楚的，建议阅览其他单独的相关资料。

三、新手引导设计小技巧 1. 情感化链接

情感化是设计的利器，它将毫无感情的互联网产品赋予生命力，消除人机界面的冰冷交互，帮助用户和产品建立友好的联系。

在设计新手引导时，不妨加入拟人化的形象、深入人心的文案以及模拟现实世界的事物/事务，做一个有温度的产品，更能拉近与用户之间的距离。

2. 强化利益点、建立目标

对于活动促销类新手引导，在用户操作之前可告知操作后能得到什么、不操作会有什么损失，不乏使用一些如利益引诱、中断警告、视觉氛围等常规设计手段让用户有明确的使用目标，便于推动用户做出正向的决策。操作之后着重突出利益点刺激用户，给用户留下深刻的印象或让其期待下次的到来。

3. 多个功能分层引导

遵循一次只做一件事的原则，多个功能需按不同的优先级、跟随用户的操作依次呈现。还需要在每个层级都提供“跳过”入口，新手引导是为满足用户需求所提供的帮助，而不是强制用户使用。

4. 复杂功能分时间段引导

较为复杂的功能可将信息进行拆分，根据其重要程度按不同的时间历程分别开放，避免用户一次性接受过多的信息量，也能降低单次学习成本，提高吸收效率。例如：VIP 功能，每个等级都可能会单独开放新的服务、权限，系统应该在用户每次升级后、把新的服务及时引导反馈，切不可在首次开通 VIP 时就一股脑的把所有增值服务都告知用户，没那耐心去记、也记不住。如有必要，可把不能使用的功能放出来置灰显示或提供操作限制等。

5. 多样化的视觉样式

不同的新手引导，可设计出不同的视觉样式，避免相同的样式让用户形成“惯性思维”误以为已经看过，不加思索的跳过而让新手引导成为累赘。

四、常见问题及处理方式 1. “跳过”弱化处理

在 UI 界面中，只要不是用户主动寻求帮助而弹出的信息，就会条件反射地去寻找关闭按钮，直至内容消失。

虽然很多新手引导都有提供“跳过”操作，这无可厚非，但是不要设计的过于明显，太过抢眼的“跳过”按钮很容易激起用户的条件反射，不管有无帮助、看见就点，这也就失去了新手引导的初衷。适度弱化“跳过”操作入口，用户即便想要关闭，但在寻找操作的过程中，也许会被有趣的、有帮助的信息所干扰，或可持续浏览。

2. 使用浅色遮罩

很多时候，为了让用户按顺序走完新手引导，会在气泡后面添加一层遮罩，其不管是箭头指示还是镂空透底，遮罩的颜色（纯黑不透明度）最好使用浅色，需要用户在吸收新手指引内容的同时、还能看到界面整体的结构样式，在新手引导结束后对操作路径有一定的印象，太深的遮罩不利于用户整体学习。

3. 最易理解的表达方式

引导文案必须言简意赅，需要以最能吸引用户注意、容易理解的表达方式有效的突出重点。切忌长篇大论，过多的文本内容，用户容易忘记或出现记忆偏差，而且也没那个耐心去看。

如果内容无法精简的更短，可以考虑使用图片/插图代替部分文字，以图文结合的方式体现，还可以用分段显示的方式跟用户进行互动，边用边学。

4. 内容较多要显示进度

在设计新手引导时，不管内容有多么精彩，都不要想着一次给用户灌输过多信息。用户初次使用产品，只需给予必要的功能及适当的帮助，多个引导的数量通常控制在 3~5 条即可。还需要让用户实时知道当前进度，避免用户无法掌控内容量而产生焦虑感，如果被直接跳过就无法发挥出新手引导的作用。

5. 用户要有选择权

新手引导主要是为了帮助用户快速上手，虽然最终的目标是为提升转化，但不要意想天开的在新手引导中仅放置一个“去转化”快捷入口。没有关闭操作、强制用户进入转化流程的做法，除了极少少数的必用情况外，大概率会被用户直接结束进程，既然无法关闭那就卸载吧！

不管内容有多么重要、有多么想提升收益，都不可强制用户，我们可以利用设计手段去吸引用户操作，但依然要提供后退的入口，就算不是多么的明显也行，用户应该要有自主选择的权利。

6. 趣味化的内容

用户在使用新手引导学习的过程中，本身是枯燥的， 设计师 可以根据产品的调性设计出趣味化的字体、插画，还能配合动画设计给用户带来趣味化的使用体验。

五、结语 本文从基础认识、样式分类、设计技巧及常见问题处理四个方面介绍了新手引导在 UI 设计中的实践，虽然它只是很小的一个环节、且不是所有的应用（如购物类、社交类、新闻类）都需要新手引导，可一旦涉及就显得尤为重要。新手引导设计的是否合理易用，直接关系着用户的使用体验及产品转化，如果你的新手引导只是摆设、甚至成为累赘，还不如去掉。

新手引导设计需根据产品自身特性结合业务场景，在合适的时机、以最合理的方式呈现给用户，引导用户快速熟悉产品、并使用产品。

笔者希望通过本文内容，让初中级设计师对新手引导有一个系统化的认识，在日后的设计中，能结合实际应用场景给出最合适的方案，为用户提供实际的帮助、为产品提升价值。

欢迎关注作者微信公众号：「能量眼球」

前言很多时候，大家都觉得新手引导大可不必，对于大部分产品，用户看都不看直接关掉，但对于一些较为复杂的产品，新手引导是不是比看长篇大论的说明书好多了。设想一下，我们生病后拿的药品，可曾有过一次将说明书从头到尾的看完过，我相信通常都是遵医嘱或者后续再咨询吧，相比之下，如果购买的是一台跑步机，除了看视频操作之外，可能还...

前言

很多时候，大家都觉得新手引导大可不必，对于大部分产品，用户看都不看直接关掉，但对于一些较为复杂的产品，新手引导是不是比看长篇大论的说明书好多了。设想一下，我们生病后拿的药品，可曾有过一次将说明书从头到尾的看完过，我相信通常都是遵医嘱或者后续再咨询吧，相比之下，如果购买的是一台跑步机，除了看视频操作之外，可能还会看一看说明书，虽然查看率较低，但不可否认的是遇到突发问题或许能起到关键作用。UI 设计中的新手引导主要帮助用户认识产品、捋清重要功能入口，以帮助其快速上手、降低后续使用过程中的认知成本，同时也是产品作为拉新转化的重要步骤，对于较为复杂的产品来说至关重要，不容忽视。那么在设计新手引导时要注意哪些问题、如何将引导的作用发挥到最大，接下来与大家一起了解。

引导设计 B端篇：

如何做好B端产品的引导帮助？我总结了2个方面！ 合理的产品引导功能，可以使用户在较短时间内了解产品的特性与使用，本文带你了解静态和动态2种邀请引导方式。

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一、了解新手引导 1. 什么是新手引导

当我们进入一家新的公司时，一般都会有人事带着我们认识团队中的每一个人、或者在会议上做自我介绍，我们很清楚，即便不这样做，只需一定的时间也可以通过主动/被动沟通逐渐熟悉，但公司的安排无疑加速让我们融入新的环境，更快进入最好的工作状态，这就是显示版的“新手引导”。

《增长黑客》中曾说过：欲望-摩擦=转化，为了增加转化，既可以增加用户的欲望、也可以减少产品与用户的摩擦，“新用户体验”作为用户旅程的起点，必定有诸多摩擦点，新手引导就是为了消除这些摩擦点而存在。

产品中的新手引导能帮助用户在短时间内快速了解产品特色以及使用方式，轻松体验多种功能。站在产品角度，新手引导让用户掌握产品核心功能、提高留存率后，对提升转化起到了至关重要的作用。

2. 需引导的功能/内容

首先，展示产品特色，让用户了解该产品相比同类产品中的优势与亮点，给用户留下良好的印象、或者说有想用下去的欲望；

第二，产品的更新迭代，不管是新功能的上线还是原有功能入口位置的变化，都应该及时提示用户，避免用户在之前版本的固有思维中、无法快速扫视到自身所需的入口而花费更多的时间成本；

第三，操作指引，这一点并不是所有产品都需要的，在正常情况下，产品要做到不让用户思考就能快速上手，但针对较为复杂的产品，则需要通过新手引导帮用户快速掌握其操作方式与技巧，降低自行学习成本，例如部分 B 端、工具类应用。

3. 出现的时机

大部分新手引导出现在应用下载或版本更新后的首次打开时，这有助于用户对产品的新功能/操作有基本了解。新手引导不求大而全，在介绍核心功能和特色后，可将出现过的引导进行隐藏，方便用户在需要的时候手动唤出以寻求帮助。

另外，产品需要保持用户对产品自行探索的好奇心，对于那些非必须但必要的新手引导，可在不干扰用户的前提下，根据用户的操作进行行为预判，在合适的时间主动给予提示，确保用户的隐性需求能得以明确并及时解决。

二、使用场景及样式分类 1. 页面遮罩引导

页面遮罩引导相当于把气泡引导样式进行了升级，区别在于页面上方增加了一个黑色半透明蒙层进行遮罩，被引导的下层内容处镂空设计，并在蒙版上配交互手势、文字信息或插图等内容进行辅助说明，用户需要手动点击“下一步/跳过/关闭”按钮方能操作其他内容。

这种新手引导最大的优势是能让视觉聚焦于当前被指引的功能说明处，确保用户不会被其他信息所干扰。基本是在下载或更新应用后的首次打开时出现，可显示一个或多个（顺序引导），信息传达的有效性很高。

需要注意的是内容介绍必须与所引导的位置处保持亲密性，关闭按钮明显、易操作。出现多个引导时，需同时提供“下一步”、“跳过”按钮，这里不乏有一些老用户二次下载或出于更新版本的目的，根本不需要新手引导，如果每次都要挨个点，对老用户来说，这不是帮助、而是干扰了。

2. 对话框引导

对话框一种强引导，一般在用户即将使用的某个功能被限制或在使用过程中主动寻求帮助时出现，对用户来说有实际性的帮助。对话框的出现依然会打断用户操作，尤其是自动触发的弹出时机要得当，弹出不及时或提前干扰用户都会存在负面影响。对话框引导会在合适的时机由系统自动触发或用户主动触发。

① 系统自动触发

例如用户需要使用某个功能时，系统自动弹出需升级到新版本或完成任务才能体验，并提供快捷通道，方便用户直达目标。另外，视频类应用的付费影片可免费体验 5 分钟，到时间后，系统会自动暂停播放并弹出付费通道，引导用户转化。

② 用户手动触发

这类引导都会有一个操作入口，使用按钮、“问号”图标或文本超链接（说明/操作指引/帮助...）提示，用户可随时点击唤出引导说明。例如，用户在应用内主动开启设备的通知、定位权限，激活信用卡时预留手机号码的文本说明或卡背面的 CVV/CVC 图文指引说明等。

3. 气泡提示引导

这是一种较为轻量但指向性极强的引导方式，其表现形式是在需要的位置弹出一个带尖角的气泡容器加引导性的文案提示，用户可跟随引导操作、也可忽略气泡直接操作其他内容，不会打断用户，其干扰性极小。

气泡提示引导可用在新功能上线、核心功能定位、隐藏菜单提示等场景，可配合图片素材、动画效果，因带有明确的指向性，可出现在页面的任何位置，兼容性极强。

4. 操作栏引导

相比前面提到的对话框引导，操作栏与之有些相似，其都是阻断式且没有明确指向性的引导方式，唯一不同的是，操作栏虽然视觉重心稍弱于对话框，但弹出的位置在屏幕下方，利于用户操作（靠近手指），尤其是单手操作更容易触达。

另外，操作栏有更多的空间资源，对于内容较多的详细指引比较适合，可通过图文、背景组合营造出浓烈的视觉氛围，还能增加突出的 CTA 按钮提升转化率。

5. 其他引导方式

除了上述提到的几种新手引导之外，还有引导页、缺省页、偏好标签等方式，但那些都是较为复杂且独立的模块体系，不是三言两语能说清楚的，建议阅览其他单独的相关资料。

三、新手引导设计小技巧 1. 情感化链接

情感化是设计的利器，它将毫无感情的互联网产品赋予生命力，消除人机界面的冰冷交互，帮助用户和产品建立友好的联系。

在设计新手引导时，不妨加入拟人化的形象、深入人心的文案以及模拟现实世界的事物/事务，做一个有温度的产品，更能拉近与用户之间的距离。

2. 强化利益点、建立目标

对于活动促销类新手引导，在用户操作之前可告知操作后能得到什么、不操作会有什么损失，不乏使用一些如利益引诱、中断警告、视觉氛围等常规设计手段让用户有明确的使用目标，便于推动用户做出正向的决策。操作之后着重突出利益点刺激用户，给用户留下深刻的印象或让其期待下次的到来。

3. 多个功能分层引导

遵循一次只做一件事的原则，多个功能需按不同的优先级、跟随用户的操作依次呈现。还需要在每个层级都提供“跳过”入口，新手引导是为满足用户需求所提供的帮助，而不是强制用户使用。

4. 复杂功能分时间段引导

较为复杂的功能可将信息进行拆分，根据其重要程度按不同的时间历程分别开放，避免用户一次性接受过多的信息量，也能降低单次学习成本，提高吸收效率。例如：VIP 功能，每个等级都可能会单独开放新的服务、权限，系统应该在用户每次升级后、把新的服务及时引导反馈，切不可在首次开通 VIP 时就一股脑的把所有增值服务都告知用户，没那耐心去记、也记不住。如有必要，可把不能使用的功能放出来置灰显示或提供操作限制等。

5. 多样化的视觉样式

不同的新手引导，可设计出不同的视觉样式，避免相同的样式让用户形成“惯性思维”误以为已经看过，不加思索的跳过而让新手引导成为累赘。

四、常见问题及处理方式 1. “跳过”弱化处理

在 UI 界面中，只要不是用户主动寻求帮助而弹出的信息，就会条件反射地去寻找关闭按钮，直至内容消失。

虽然很多新手引导都有提供“跳过”操作，这无可厚非，但是不要设计的过于明显，太过抢眼的“跳过”按钮很容易激起用户的条件反射，不管有无帮助、看见就点，这也就失去了新手引导的初衷。适度弱化“跳过”操作入口，用户即便想要关闭，但在寻找操作的过程中，也许会被有趣的、有帮助的信息所干扰，或可持续浏览。

2. 使用浅色遮罩

很多时候，为了让用户按顺序走完新手引导，会在气泡后面添加一层遮罩，其不管是箭头指示还是镂空透底，遮罩的颜色（纯黑不透明度）最好使用浅色，需要用户在吸收新手指引内容的同时、还能看到界面整体的结构样式，在新手引导结束后对操作路径有一定的印象，太深的遮罩不利于用户整体学习。

3. 最易理解的表达方式

引导文案必须言简意赅，需要以最能吸引用户注意、容易理解的表达方式有效的突出重点。切忌长篇大论，过多的文本内容，用户容易忘记或出现记忆偏差，而且也没那个耐心去看。

如果内容无法精简的更短，可以考虑使用图片/插图代替部分文字，以图文结合的方式体现，还可以用分段显示的方式跟用户进行互动，边用边学。

4. 内容较多要显示进度

在设计新手引导时，不管内容有多么精彩，都不要想着一次给用户灌输过多信息。用户初次使用产品，只需给予必要的功能及适当的帮助，多个引导的数量通常控制在 3~5 条即可。还需要让用户实时知道当前进度，避免用户无法掌控内容量而产生焦虑感，如果被直接跳过就无法发挥出新手引导的作用。

5. 用户要有选择权

新手引导主要是为了帮助用户快速上手，虽然最终的目标是为提升转化，但不要意想天开的在新手引导中仅放置一个“去转化”快捷入口。没有关闭操作、强制用户进入转化流程的做法，除了极少少数的必用情况外，大概率会被用户直接结束进程，既然无法关闭那就卸载吧！

不管内容有多么重要、有多么想提升收益，都不可强制用户，我们可以利用设计手段去吸引用户操作，但依然要提供后退的入口，就算不是多么的明显也行，用户应该要有自主选择的权利。

6. 趣味化的内容

用户在使用新手引导学习的过程中，本身是枯燥的， 设计师 可以根据产品的调性设计出趣味化的字体、插画，还能配合动画设计给用户带来趣味化的使用体验。

五、结语 本文从基础认识、样式分类、设计技巧及常见问题处理四个方面介绍了新手引导在 UI 设计中的实践，虽然它只是很小的一个环节、且不是所有的应用（如购物类、社交类、新闻类）都需要新手引导，可一旦涉及就显得尤为重要。新手引导设计的是否合理易用，直接关系着用户的使用体验及产品转化，如果你的新手引导只是摆设、甚至成为累赘，还不如去掉。

新手引导设计需根据产品自身特性结合业务场景，在合适的时机、以最合理的方式呈现给用户，引导用户快速熟悉产品、并使用产品。

笔者希望通过本文内容，让初中级设计师对新手引导有一个系统化的认识，在日后的设计中，能结合实际应用场景给出最合适的方案，为用户提供实际的帮助、为产品提升价值。

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大家好，这里是和你们聊设计的花生~前几天刚和大家聊过 AI 绘画工具 Midjourney 的 V4 模型，感叹它图像生成质量之高。但 V4 模型带给我的冲击还没有完全消散，一款功能更为强大用途更为广泛的 AI 工具又横空出世了，并在国内外互联网上引起广泛关注和热烈讨论，互联网大佬、编程大神及艺术家都对其功能之强...

大家好，这里是和你们聊设计的花生~

前几天刚和大家聊过 AI 绘画工具 Midjourney 的 V4 模型，感叹它图像生成质量之高。但 V4 模型带给我的冲击还没有完全消散，一款功能更为强大用途更为广泛的 AI 工具又横空出世了，并在国内外互联网上引起广泛关注和热烈讨论，互联网大佬、编程大神及艺术家都对其功能之强大表示惊叹，而且玩得根本停不下来。它就是由 OpenAI 公司开发、号称地表最强 AI 工具的 ChatGPT 。

字节、腾讯也玩起AI绘画了，效果还非常不错！ 大家好，这里是和你们聊设计的花生。

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ChatGPT 官方网： https://openai.com/blog/chatgpt/ （目前免费开放测试，需搭梯子使用）

提起 OpenAI 我们并不会陌生，之前为大家推荐过得 AI 图像生成模型 Dalle·2 就是这家公司研发的，而 ChatGPT 是 OpenAI 研发的一款 GPT 语言模型，我们可以将它简单理解为一款 AI 对话机器人。ChatGPT 通过模拟人类对话的方式与用户进行互动，用文字回答用户提出的问题。自 12 月初发布后，国内外网友已经挖掘出 ChatGPT 的无数种神奇用法，它带给我们惊喜也是超出想象的。

ChatGPT 可以成节日活动营销方案：

回答你关于生活、学习和工作的问题：

或者用英语帮你写一封用语正确、言辞恳请的商务邮件，让你再也不用担心语法错误，也省去了亲自书写的麻烦:

甚至可以帮你讲价，砍价能力比人更厉害：

下图是网友@莱森 用 ChatGPT 生成的一首诗，主题是“用诗一样的语言为一位盲人描述黄色”，配图是他用 AI 图像工具 Midjourney 生成。AI 写诗 AI 配图， 人工智能 技术是真的强大。

图片内容来源： https://weibo.com/u/5498125999

还有网友发现可以让 ChatGPT 帮忙写代码，或者检查现有代码的错误漏洞。ChatGPT 可以在很短的时间内就写好代码或指出其中有哪些漏洞并帮助纠正，这让很多程序员都欣喜不已。也有网友想到用 ChatGPT 来应对马斯克之前对推特工程师提出的“没有新的代码更新出来你就会被解雇”的要求——直接让ChatGPT生成的代码不就行了？而马斯克自己就是OpenAI的前联合创始人之一，这么一看真有些“以子之矛攻子之盾”的意味了。

上面所举的这些例子都只是 ChatGPT 功能的冰山一角，但我们已经可以从中看出 ChatGPT 具有非常强大的信息搜集、整理、罗列和生成能力，可以极大提升我们的信息搜集的速度和效率，同时也可以节省我们很多写作精力和成本，让信息获取速度与输出效率都成倍的增长。

而与 ChatGPT 进行对话也是与 Siri 或小爱同学完全不同的体验，我们不会有“这是一个机器人”的感觉。ChatGPT 的语言组织能力极强，逻辑清晰叙述流畅；可以根据前面的内容理解你提出的问题，分得清语句中的多个不同主体对象；还会拉扯“抬杠”，被指出错误也能及时承认并改正，仿佛真的是一位学识渊博的人在和你对谈。

当然 ChatGPT 目前也有一定的局限。据官方介绍，ChatGPT 没有联网，不能反映实时讯息或所有互联网知识，对 2021 年后的世界和发生的事件了解有限。但这样不禁会让人联想联网后的 ChatGPT 功能或多么强大和可怕。

另外就是 ChatGPT 偶尔也会生成一些不正确的信息。有国外网友分享了一段自己与 ChatGPT 就“什么是速度最快的海洋哺乳动物”这一问题进行的对话，ChatGPT 在这个问题上犯了了一些常识性的错误，并在逻辑上也有漏洞；但是认错态度良好，很快就纠正了自己的回答。双方的拉扯过程非常有意思，我简单翻译了一下图片，大家感受一下。

官方也承认 ChatGPT 会用“看起来合理但其实错误或无意义的答案”来回应它可能并不真正理解的问题，也就是“一本正经的胡说八道”，而且它自己也并不能认识到这些错误。OpenAI 认为目前这个问题还很难解决。

这也意味着对于 ChatGPT 提供的信息或答案我们并不能完全相信，仍然要经过主动的溯源求证。大家都熟悉的常识性知识我们可能很容易就能看出其中的错误和漏洞，但如果是比较冷门或专业程度比较高的信息呢？如果不进一步追溯来源或询问专家的看法，很容易被会被它误导或迷惑。

此外 ChatGPT 和 AI 图像生成模型一样，也被限制回答与暴力、色情及可能会危害社会安全的问题，以避免该工具会被人用来伤害他人或造成不良影响。有网友试图要求 ChatGPT 编写病毒代码，但是被多次拒绝；一些思想过于消极极端的问题也会被纠正。

虽然如果，对 设计师 来说，ChatGPT 这类 AI 工具的出现肯定好事，目前的功能也足以帮助我们解决很多工作和生活中的疑问。

首先就是它强大的信息搜集检索能力，可以有效提升我们获取有效信息的速度和效率，犹如一个贴心到位的个人助理，有问必答。甚至帮你写工作日报、年终总结或者出一篇设计相关的科普文章都是非常轻松的事情。

如果是使用 Google 或者百度这样的搜索引擎， 我们可能还需要自己收集信息、梳理整合内容、然后再写作输出，而使用 ChatGPT，不仅可以直接收获最精准的信息，且得到文本内容不用怎么修改整理就能直接拿着用，这样的处理方式及速度在 ChatGPT 出现之前是我们都不曾想过的。

ChatGPT 还可以帮助我们在国外的媒体平台如 Twitter、YouTube 或 Discord 上轻松发布内容并与他人交流沟通，拓宽我们的信息获取面——将你想表达的意思简单描述给ChatGPT并要求它翻译成对应的语言就可以了，不论是英语、日语还是西班牙语都行，而且几乎看不出机翻的痕迹。

此外国外有艺术家利用 ChatGPT 强大的语言能力，帮助自己生成描述文本，然后放进 AI 图像生成模型中使用，生成效果也相当不错。如果有小伙伴也在玩 AI 图像生成工具但对英文描述文本不怎么熟悉，这也是一个不错解决方法。

ChatGPT 推出后，埃隆·马斯克发推文表示它“强大到令人害怕”，还有人表示这种 AI 工具可能会颠覆 Google 搜索的运行模式。就目前 ChatGPT 表现出的功能来说，它将来在科技、数字营销、教育等领域大有可为，一些初级的文案、编程、客服等工作也可能会因此收到冲击。

而且 ChatGPT 还只是基于 GPT-3 模型的衍生产品，OpenAI 已经研发出 GPT-4 模型并将在未来推出，想必其功能也将更强大惊人。目前 ChatGPT 正在免费开放测试，强烈推荐大家都去体验一下，毕竟积极了解会影响我们未来生活的新事物总是没有错的。

对了在写稿的时候看到一条非常有意思的微博，分享给大家。你能看出来这篇推文是人写的还是 ChatGPT 生成的吗？欢迎大家在评论区分享自己的看法。

图片内容来源： https://weibo.com/7402396589/MinQd504h

以上就是今天和大家分享的有关最新 AI 语言模型 ChatGPT 的内容。喜欢本期推荐的话记得点赞收藏，也可以转发给身边有需要朋友 。如果你有关于本文或者设计的疑问，可以在评论区提出，我会第一时间为大家解答 ~

ChatGPT 官方： https://openai.com/blog/chatgpt/ （目前免费开放测试，需搭梯子使用）

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