大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 最近又收集了好多超实用的效率工具，分享给大家，本期推荐的 5 个神器分别是：打开即用！小而精的在线样机网站 「Mockup Creator」分层且可编辑！Ai 文件一键导出为 PSD 格式的神器「Ai to PSD Master」15+功能合集！

大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 最近又收集了好多超实用的 效率工具 ，分享给大家，本期推荐的 5 个神器分别是：

打开即用！小而精的在线样机网站 「Mockup Creator」 分层且可编辑！Ai 文件一键导出为 PSD 格式的神器「Ai to PSD Master」 15+功能合集！微软官方推出的 Windows 实用工具「PowerToys」 云盘功能妙用 ~ Eagle 素材库也能实现多端实时同步了 超省心！可直接翻译图片内文字并复制的微信翻译功能 往期回顾：

这5款工具，让设计师工作效率提升 200%！（十） 大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 最近又收集了一批好用的设计及办公工具，今天就继续我们的「设计师效率工具」第10期，本期为大家推荐的神器分别是： 一键出图！

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一、Mockup Creator 网站直达： https://designstripe.com/mockups/

Mockup Creator 是一个免费的在线样机网站，样机模型包括手机、电脑、海报、名片、书籍等多个类型，质量很高。选中样机后直接上传图片就能立即生成效果图并下载，比在 Ps 中套样机更直观快捷。

使用方法：进入网站后，点击需要的样机进入编辑页面，可以更换图片及样机配色，完成后可以下载 JPG 或者 PNG 格式的图片（下载前需先登录）。

5个样机网站免费商用！提升设计质感必备 大家好，我是和你们聊设计的花生~ 样机网站是提升设计质感的利器，特别是在进行作品集呈现的时候，好的样机网站里的素材能让作品集质量直接上升一个高度。

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二、Ai to PSD Master 使用教程： https://uiiiuiii.com/software/352173.html#post_download6

Ai to PSD Master 是一款 Ai 脚本插件，可以将 Ai 文件保留所有分层导入 Ps 中，且导入后所有图层依旧是矢量可编辑的格式。

使用方法：文件安装包下载链接见文末。插件在 Windows 和 Mac 中都可以使用，链接视频里讲解了 Mac 的方法。如果是 Windows 系统，也是在 Ai 中通过“文件-脚本-其他脚本”选择此插件，然后在弹出的提示框内选择“确定”，将文件导出为“.PSD”格式。

简单又实用！5种设计师必学的海报设计装饰元素（二） 大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 上一期的文章发出后受到很多小伙伴的欢迎，那今天继续为大家带来 5 种海报常用装饰元素设计的小技巧，本期的元素分别是：环绕文字、黑白方格、条形码、进度条(能量条)和文字警戒带。

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三、PowerToys 下载及功能说明： https://learn.microsoft.com/zh-cn/windows/powertoys/

PowerToys 是微软官方发布的一款开源实用工具集，包括置顶窗口、保持唤醒、颜色选取器、图像大小调整、提取文字、管理键盘及鼠标功能等 15 种功能。所有功能都可以用快捷键出，可以有效提升我们的工作效率，适合 Win10 及以上系统。

使用方法：文件安装包下载链接见文末，下载后直接解压安装即可。

这 5 款工具，让设计师工作效率提升 200%！（四） 大家好我是花生~ 勤勤恳恳挖掘效率神器的我最近又发现了不少好用的小工具，今天就继续为大家推荐其中不能错过的 5 款，它们分别是： 一键查看！

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四、云盘同步妙用 相信很多 设计师 小伙伴都在用 Eagle 作为自己的素材灵感库，它功能强大，但由于是本地程序，一旦换一台设备就无法获取素材库里的内容。最近我在 B 站上看到了一位 UP 主分享的教程， 讲述了如果使用云盘的同步功能，使 A 设备的素材库可以在 B 设备中使用，且一端更新后可以及时同步到另一端。另外他还分享了一个可以在网页和手机上浏览 eagle 素材的方法。

使用云盘同步 Eagle 素材库： https://www.bilibili.com/video/BV1rP4y1u7FF

在网页及手机中浏览 Eagle 素材： https://www.bilibili.com/video/BV1B3411v7Jr

我用的是百度网盘和 Windows 系统，下面和大家分享我的利用百度网盘的同步功能建立同步素材库的方法：

首先需要在 A 电脑上下载百度网盘的客户端，其界面左侧工具栏内有“同步空间”功能，启用后桌面会有一个快捷方式，电脑资源管理器里也会多一项"百度网盘同步空间”的选项（开始还不不熟悉同步空间的话可以看一下官方指引） 打开 eagle，点击界面左上角的选项图标，选择“资源库-创建资源库”，为新资源库命名「云同步素材库」，然后在保存路径里选择"百度网盘同步空间”，点击保存。 此时再打开百度网盘客户端里的同步空间，新创建的「云同步素材库」就会显示在里面了。此时如果你在 eagle 里添加素材，且同步空间是开启的状态，那么素材会实时更新到云盘里。同样的，如果里在同步空间里将素材删除，那么 eagle 内的文件也会消失。 如果你想在 B 电脑上打开同一个素材库，B 电脑上要有同账号的百度网盘客户端并启用“同步空间”功能。然后在 B 电脑的 eagle 客户端上导入新资源库，选择"百度网盘同步空间”里的「云同步素材库」，素材就会同步到 B 电脑上。同样的，在 B 电脑上对素材的增删操作也会同步到“同步空间”及 A 电脑内，因为它们共同的素材库只有一个，就是同步空间内的「云同步素材库」。 这种同步的思路都是一致的，就是在云盘内建立于一个素材库，利用其同步功能，实现本地或线上的多端同步更新，大家可以按这个思路利用其他的云盘同步功能来建立同步素材库。也可以用这个思路同步 Blender配置 。

五、微信翻译功能 之前只知道微信可以提取图片中的文字，最近才发现微信还可以直接翻译图片内的文字，且在电脑上可以直接复制图片中被翻译好的文字，比我之前“提取图片文字-复制到翻译软件”的方法要方便好多，还没用过这个功能的小伙伴可以试试。

操作方法：以电脑端为例，将图片发送到对话界面中（我一般是发送到文件传输助手），点击右键选择“翻译”，翻译完成后直接用鼠标选中文字并复制使用。

好啦以上就是第 11 期的效率工具推荐，如果你正好需要就赶紧用起来，也欢迎大家在评论区分享自己觉得好用的效率工具~ 喜欢本期推荐的话记得点赞收藏，也可以转发给身边有需要朋友。有关本文或设计的问题可以在评论区提出，我会第一时间为回复。

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前言接触 B 端设计的小伙伴会发现，很多业务具有角色多，业务场景复杂，功能链路长等特点，所以在工作中会经常遇到以下几个问题：突然被调配到新业务，拿到一个不熟悉的业务或者新产品，不知如何开展工作？换了一个新行业，面对一个从 0 —1 的新项目，应当如何熟悉新业务？面对较为复杂的业务，经常和业务方沟通讨论不在一个频道...

前言

接触 B 端设计的小伙伴会发现，很多业务具有角色多，业务场景复杂，功能链路长等特点，所以在工作中会经常遇到以下几个问题：

突然被调配到新业务，拿到一个不熟悉的业务或者新产品，不知如何开展工作？ 换了一个新行业，面对一个从 0 —1 的新项目，应当如何熟悉新业务？ 面对较为复杂的业务，经常和业务方沟通讨论不在一个频道，又不知如何着手。 本文将从以下 4 个角度展开探讨，当设计师面对 B 端新业务时，应当如何快速熟悉业务并开展工作。

类似方法；

什么样的公司值得设计师全情投入？来看总监级的分析！ 之前分享的关于如何进入大厂的建议里，提过我们要学会利用跳槽这个工具做杠杆，帮助我们进入到更好的平台中，实现职业的升华。

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一、查行业和竞品 首先，不要一上来就急着看系统。线上的功能模块只是实现需求和业务目标的手段，并不一定是最优解，能够为客户解决问题的方式有很多，不一定非得是我们提供的互联网服务。所以如果我们一上来就着急走数据看系统，很容易就会把自己的眼界，局限于这些产品的功能界面中。

1. 查行业报告

首先需要明白自己从事的是一个什么行业，这个行业叫什么，是做消费品的、是酒旅还是建筑地产等。提供企业服务有做 saas 的、有做 Pass 的、有做平台数据对接的、也有本公司自研系统，第一步要建立起对这个行业有一个宏观的认识。

通过市面上的这些行业分析报告，可以了解到自己做的业务处在哪一个赛道，另一方面也能大概知道目前所做业务，在市场处在生命周期的哪一个阶段。比如下文就是艾瑞咨询关于中国 SaaS 产品的一个图谱，通过这些图谱不光可以了解我们公司产品所处地位，也能纵向知道公司产品的竞争对手有哪些。比如为企业提供 saas 零售电商服务的就有微盟、有赞、小鹅通等服务工具。

想了解这方面资料的同学，可以通过艾瑞咨询查看： https://www.iresearch.com.cn/

2. 查行业竞品

看竞品不仅是要看产品本身，还要比较它的行业地位，需要了解我们的产品在大背景下，处于一个什么地位，是行业头部，还是在追赶地位。同时，还要关注产品背靠的资源和竞品相比有哪些区别。比如这两年大火的 Scrm 运营工具——微盟的企微助手，背靠的资源就是过去几年通过商城零售产品积累的客户。以及微盟于2022年发布的WOS新商业操作系统中，企微助手与微盟其他产品的超强融合能力。

关于行业竞品，需要大家花点时间找一找，也可以通过相关的负责人问一问。这里推荐通过以下两个网站查询：

36Kr 企服点评： https://www.36dianping.com/ 字母点评： https://www.zimudianping.com/#/

3. 查公司战略

了解公司战略并不是一句虚话，它涉及到你后期负责的业务的发展方向。比如微盟从 2020 年开始提出大客化战略方向，如果你是负责零售这一块的业务，你必须要知道你的客户群体是要以大客为主，大客和小客在需求痛点上是完全不一样的，所以这涉及到我们后期面对这些角色设计上的一些区别。

再比如微盟 2022 年新推出的 WOS 新商业操作系统 ，除了提供微盟的标准化产品解决方案外，还可以让更多的生态伙伴产品参与进来共建产品，包括 PaaS 平台，可以满足商家的个性化需求定制。这也会涉及到我们在产品设计，页面框架层搭建的兼容性，需考虑覆盖各类业务、以及产品对外的一致性等。

二、看产品和价值 看产品，是指看产品的业务文档，而不是看 prd 界面，需要了解产品的核心价值和目标客户群体。这个阶段，需要看产品在什么样的场景下，帮助哪一类客户，解决什么痛点或者问题。这个阶段涉及产品一切的文档资料，包括业务背景、需求文档、宣传文档、产品白皮书、销售资料和公众号等，我们都需要尽可能多的，主动性去找相关资料和数据查看。

1. 看产品的专业词汇

很多 B 端产品都是服务于很垂直的领域，所以不免涉及到专业领域的一些词汇。比如 CDP 产品，我们在了解这个产品时，需要知道一些基本概念，比如什么是多渠道标签，标签的类型有哪些，什么是文本标签、多值标签、日期标签等；用户分群里的人群包、自定义人群和系统人群，以及常说的圈人条件是指什么。

如果我们发现自己的产品还没有整理这些信息，我们可以通过竞品的官网，或者到竞品的用户手册、帮助中心等模块找到这些信息。我们还是拿 CDP 举例，下方就是就是火山引擎和 Growing IO 的帮助文档，熟悉了这些专业词汇，可以让我们可以更快的了解产品，当然如果你有时间，也可以帮助自己的产品去整理这一份文档。

2. 看产品的价值

怎么去看一个产品的价值点，这个较为复杂，我们可以借用一个工具叫价值主张画布（The Value Proposition Canvas），它可以帮助我们很好的去理解产品和目标群体之间的关系，清楚地描述出产品帮助客户解决了哪些问题，和创造了哪些收益。

价值主张画布内容较多，感兴趣的同学可以看一下《价值主张设计》这本书，这里我们简单总结分为「价值地图」与「客户洞察」两个板块。

价值地图： 描述产品为客户创造的价值，包括产品与服务、创造价值、解决痛点

产品服务：我们给客户提供的是一种什么样的产品或服务 解决痛点：产品解决了用户的哪些难题 创造价值：产品让客户获得哪些好处 客户洞察： 帮助我们理解客户，包括客户的任务、客户的痛点以及客户的收益

客户工作：是指客户利用系统要做哪些工作日常及事项 客户痛点：客户在本来工作流程中遇到的问题及阻碍 客户收益：指客户通过购买该系统，获得的盈利来源

三、理功能及流程 1. 理产品功能大图

一定要看核心业务或者产品功能的大图，理清业务功能模块、数据之间的来源去向关系，整个平台的数据是怎么流转的，以及最后是怎么形成逻辑闭环的。这时最好多向身边的同事多多请教，避免埋头苦干，可能自己纠结了半天的问题，可能都抵不过同事的一点点拨。

比如近两年大火的私域运营工具 SCRM，其核心本质是一个社交化的私域运营工具，其 PC 端功能主要分为 4 块，引流获客 — 促销运营 — 营销转化 — 决策管理，下图就是是微盟企微助手产品功能模块大图。

2. 理数据流程

业务流程相对是一件相对复杂的事情，不同产品的流程侧重点不一样，有些产品的流程会牵涉多个角色，这个时候需要找到对应产品负责人，要到不同权限角色的账号，因为不同权限角色的账号功能也不一样。有了账号，了解每一个功能菜单帮助客户解决了什么问题后，就可以建数据走流程了。

① 找到核心功能模块

首先找到该业务的核心功能并熟悉它。比如拿 SCRM 产品举例，微盟企微助手、微伴助手和微盛企微管家都将「活码」这个菜单功能排在头部位置，一方面是从产品的使用频率考虑，另一方面它也是产品的核心功能模块。怎么找到核心功能模块？你可以通过产品的导航、或者产品官网的介绍，找到产品的核心功能模块。

② 关注不同角色的工作

和 C 端产品不同，B 端产品角色相对固定，我们需要关注有哪些角色、角色之间的协同关系、工作的场景、目的和操作链路。概括起来有以下三个内容：角色信息、工作内容、考核指标。

角色信息：包括角色名称、工作职责、能力维度等。比如 SCRM 产品会有老板、运营负责人、员工等角色。 工作内容：具体场景、内容描述、目标和期望。比如老板会看整体数据及基本分析结果，运营负责人会维护整个系统的信息和数据分析，包括创建派发任务等，员工更看重任务完成等。 考核指标：一般会结合任务而需要完成的考核指标，这个和每个产品的特性有关。

③ 体验并感受产品

在体验产品的过程中，把自己带入产品的角色中去，用我们专业的眼光走查一遍产品，比如产品的框架设计如何？里面操作流程是否符合用户认知？各功能模块的交互是否一致？是否会有操作的错误的判断可以结合自己的交互走查表，不过仍需注意，不要陷入到产品的细节体验中去，毕竟我们要做的是熟悉各个功能模块。

这样的好处，可以避免产品因历史的包袱问题而带来的眼界束缚，完全用一个全新的观念和心态体验新产品。在建数据流转的过程中，我们可以得到一个小白用户对于这个产品的使用体验，在使用的过程中，也可以记录下来自己的行为和感受。对于很多新的产品团队来说，一份新手用户对于产品的认知和体验感受也是一份宝贵的资料，因为等我们真正熟悉业务产品时，很有可能会忽视这些旧问题。

在建数据的过程中，可以结合之前相关业务文档一起看，一边走一边了解每个功能模块的前世今生和具体细节，同时产品的数据流转一定也要多走几次，尽可能理清数据业务的流转逻辑。

④ 特殊产品仍需和线下实践结合

有些特殊化的产品，流程比较复杂，需要亲身经历和体会。比如拿物流的 WMS 仓储系统来说，如果不到现场亲历入库、出库、盘点和分拣等实体操作，光通过系统和文档，很难知道现场作业人员的所思所想，和不同角色所要关注的点。

只有亲历了一遍现场以后，才会知道作业环境的嘈杂和混乱，所以有些特殊化的系统，还是需要自己体验走完一遍这个流程比较好，毕竟纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

3. 理交互规范

有了对整个产品功能模块的了解，下面就是熟悉产品的交互框架，还有一些组件库。尽可能做到在实际设计时让这些组件做到复用，这样可以帮助我们节省很多时间，也可以避免很多交互上的错误。

四、问对人说对话 通过前面的一系列自主调研及建数据流转，对我们所要负责的业务有了一个较为清晰的认识，这中间我们也会产生很多问题，不免需要上下游的小伙伴们打交道，怎么和小伙伴沟通讨论仍需掌握一些方法。

1. 问对相关业务人

我们需要找到业务的关键人，特别是刚去一个新公司面对一个新业务的情况下，这个时候需要了解业务的人员组织架构，找到对应的负责人，当然我们不可能上来就让人家给我讲讲业务和人员架构。

找到对应负责人。比如我们可以这么说，不知道你有没有时间，或者你是否能够推荐团队里面的大佬能够给我讲一下，以便我们后续更好的配合及开展工作。 问问题不要过于笼统。在和对应的业务产品沟通的时候，你不能直接说，你能不能给我讲讲这个功能或者业务，这个问题太过于概括和开放，对方一下接不住这个问题。如果对方没有做准备，很有可能在他和你讲的过程中，还会涉及一大堆技术和行业词汇。 2. 说对话的一些有用技巧

把问题整理好，可以集中性的问，不要一个个的去问，以便不停反复占用别用时间，毕竟谁也不喜欢不停地被人打扰。 如果是一些抽象复杂的问题，提前发给人家，让对方也有个准备时间。 在向别人请教的时候，如果能够带上纸笔作记录更好，以表示对别人的尊重，等到回到自己的工位后，也可以自己画出产品的业务的流转图，加深自己对于产品的理解。 如果可以，给别人带上一杯奶茶啥的，毕竟没有人有义务无条件帮助你。 相关技巧：

超全面！给用户体验设计师的提问清单 在用户体验设计师（UX）应该掌握的各项技能中，如何问有意义的问题是一种经常被忽略的技能。

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关于新入职的同事，或者被调到一个新业务时，我们需要向当前业务骨干设计师请教业务问题时，也需要掌握一点说话技巧。我曾在群里看到一位前辈分享过一个表达话术，和大家分享下：

总结 关于了解业务，我们整体的思考框架是，先整体再局部从大到小，从行业入手了解行业竞品，产品是怎样的商业运转模式，再通过价值主张这个工具，了解产品各个功能模块的价值。

找到产品的对应负责人，了解业务或者产品的组织架构，知道产品的核心模块是哪些，清楚不同角色的之间的流转关系是怎样的，将角色之间的流程串联起来，就能够达至了解业务。最后，我们对产品的掌握了解差不多了，其他的非核心模块，可以在后期做项目的时候，一边做一边了解。

希望本文对你有所帮助。

参考文献

Yves Pigneur《价值主张设计》

欢迎关注作者微信公众号：「小高杂谈」

前言接触 B 端设计的小伙伴会发现，很多业务具有角色多，业务场景复杂，功能链路长等特点，所以在工作中会经常遇到以下几个问题：突然被调配到新业务，拿到一个不熟悉的业务或者新产品，不知如何开展工作？换了一个新行业，面对一个从 0 —1 的新项目，应当如何熟悉新业务？面对较为复杂的业务，经常和业务方沟通讨论不在一个频道...

前言

接触 B 端设计的小伙伴会发现，很多业务具有角色多，业务场景复杂，功能链路长等特点，所以在工作中会经常遇到以下几个问题：

突然被调配到新业务，拿到一个不熟悉的业务或者新产品，不知如何开展工作？ 换了一个新行业，面对一个从 0 —1 的新项目，应当如何熟悉新业务？ 面对较为复杂的业务，经常和业务方沟通讨论不在一个频道，又不知如何着手。 本文将从以下 4 个角度展开探讨，当设计师面对 B 端新业务时，应当如何快速熟悉业务并开展工作。

类似方法；

什么样的公司值得设计师全情投入？来看总监级的分析！ 之前分享的关于如何进入大厂的建议里，提过我们要学会利用跳槽这个工具做杠杆，帮助我们进入到更好的平台中，实现职业的升华。

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一、查行业和竞品 首先，不要一上来就急着看系统。线上的功能模块只是实现需求和业务目标的手段，并不一定是最优解，能够为客户解决问题的方式有很多，不一定非得是我们提供的互联网服务。所以如果我们一上来就着急走数据看系统，很容易就会把自己的眼界，局限于这些产品的功能界面中。

1. 查行业报告

首先需要明白自己从事的是一个什么行业，这个行业叫什么，是做消费品的、是酒旅还是建筑地产等。提供企业服务有做 saas 的、有做 Pass 的、有做平台数据对接的、也有本公司自研系统，第一步要建立起对这个行业有一个宏观的认识。

通过市面上的这些行业分析报告，可以了解到自己做的业务处在哪一个赛道，另一方面也能大概知道目前所做业务，在市场处在生命周期的哪一个阶段。比如下文就是艾瑞咨询关于中国 SaaS 产品的一个图谱，通过这些图谱不光可以了解我们公司产品所处地位，也能纵向知道公司产品的竞争对手有哪些。比如为企业提供 saas 零售电商服务的就有微盟、有赞、小鹅通等服务工具。

想了解这方面资料的同学，可以通过艾瑞咨询查看： https://www.iresearch.com.cn/

2. 查行业竞品

看竞品不仅是要看产品本身，还要比较它的行业地位，需要了解我们的产品在大背景下，处于一个什么地位，是行业头部，还是在追赶地位。同时，还要关注产品背靠的资源和竞品相比有哪些区别。比如这两年大火的 Scrm 运营工具——微盟的企微助手，背靠的资源就是过去几年通过商城零售产品积累的客户。以及微盟于2022年发布的WOS新商业操作系统中，企微助手与微盟其他产品的超强融合能力。

关于行业竞品，需要大家花点时间找一找，也可以通过相关的负责人问一问。这里推荐通过以下两个网站查询：

36Kr 企服点评： https://www.36dianping.com/ 字母点评： https://www.zimudianping.com/#/

3. 查公司战略

了解公司战略并不是一句虚话，它涉及到你后期负责的业务的发展方向。比如微盟从 2020 年开始提出大客化战略方向，如果你是负责零售这一块的业务，你必须要知道你的客户群体是要以大客为主，大客和小客在需求痛点上是完全不一样的，所以这涉及到我们后期面对这些角色设计上的一些区别。

再比如微盟 2022 年新推出的 WOS 新商业操作系统 ，除了提供微盟的标准化产品解决方案外，还可以让更多的生态伙伴产品参与进来共建产品，包括 PaaS 平台，可以满足商家的个性化需求定制。这也会涉及到我们在产品设计，页面框架层搭建的兼容性，需考虑覆盖各类业务、以及产品对外的一致性等。

二、看产品和价值 看产品，是指看产品的业务文档，而不是看 prd 界面，需要了解产品的核心价值和目标客户群体。这个阶段，需要看产品在什么样的场景下，帮助哪一类客户，解决什么痛点或者问题。这个阶段涉及产品一切的文档资料，包括业务背景、需求文档、宣传文档、产品白皮书、销售资料和公众号等，我们都需要尽可能多的，主动性去找相关资料和数据查看。

1. 看产品的专业词汇

很多 B 端产品都是服务于很垂直的领域，所以不免涉及到专业领域的一些词汇。比如 CDP 产品，我们在了解这个产品时，需要知道一些基本概念，比如什么是多渠道标签，标签的类型有哪些，什么是文本标签、多值标签、日期标签等；用户分群里的人群包、自定义人群和系统人群，以及常说的圈人条件是指什么。

如果我们发现自己的产品还没有整理这些信息，我们可以通过竞品的官网，或者到竞品的用户手册、帮助中心等模块找到这些信息。我们还是拿 CDP 举例，下方就是就是火山引擎和 Growing IO 的帮助文档，熟悉了这些专业词汇，可以让我们可以更快的了解产品，当然如果你有时间，也可以帮助自己的产品去整理这一份文档。

2. 看产品的价值

怎么去看一个产品的价值点，这个较为复杂，我们可以借用一个工具叫价值主张画布（The Value Proposition Canvas），它可以帮助我们很好的去理解产品和目标群体之间的关系，清楚地描述出产品帮助客户解决了哪些问题，和创造了哪些收益。

价值主张画布内容较多，感兴趣的同学可以看一下《价值主张设计》这本书，这里我们简单总结分为「价值地图」与「客户洞察」两个板块。

价值地图： 描述产品为客户创造的价值，包括产品与服务、创造价值、解决痛点

产品服务：我们给客户提供的是一种什么样的产品或服务 解决痛点：产品解决了用户的哪些难题 创造价值：产品让客户获得哪些好处 客户洞察： 帮助我们理解客户，包括客户的任务、客户的痛点以及客户的收益

客户工作：是指客户利用系统要做哪些工作日常及事项 客户痛点：客户在本来工作流程中遇到的问题及阻碍 客户收益：指客户通过购买该系统，获得的盈利来源

三、理功能及流程 1. 理产品功能大图

一定要看核心业务或者产品功能的大图，理清业务功能模块、数据之间的来源去向关系，整个平台的数据是怎么流转的，以及最后是怎么形成逻辑闭环的。这时最好多向身边的同事多多请教，避免埋头苦干，可能自己纠结了半天的问题，可能都抵不过同事的一点点拨。

比如近两年大火的私域运营工具 SCRM，其核心本质是一个社交化的私域运营工具，其 PC 端功能主要分为 4 块，引流获客 — 促销运营 — 营销转化 — 决策管理，下图就是是微盟企微助手产品功能模块大图。

2. 理数据流程

业务流程相对是一件相对复杂的事情，不同产品的流程侧重点不一样，有些产品的流程会牵涉多个角色，这个时候需要找到对应产品负责人，要到不同权限角色的账号，因为不同权限角色的账号功能也不一样。有了账号，了解每一个功能菜单帮助客户解决了什么问题后，就可以建数据走流程了。

① 找到核心功能模块

首先找到该业务的核心功能并熟悉它。比如拿 SCRM 产品举例，微盟企微助手、微伴助手和微盛企微管家都将「活码」这个菜单功能排在头部位置，一方面是从产品的使用频率考虑，另一方面它也是产品的核心功能模块。怎么找到核心功能模块？你可以通过产品的导航、或者产品官网的介绍，找到产品的核心功能模块。

② 关注不同角色的工作

和 C 端产品不同，B 端产品角色相对固定，我们需要关注有哪些角色、角色之间的协同关系、工作的场景、目的和操作链路。概括起来有以下三个内容：角色信息、工作内容、考核指标。

角色信息：包括角色名称、工作职责、能力维度等。比如 SCRM 产品会有老板、运营负责人、员工等角色。 工作内容：具体场景、内容描述、目标和期望。比如老板会看整体数据及基本分析结果，运营负责人会维护整个系统的信息和数据分析，包括创建派发任务等，员工更看重任务完成等。 考核指标：一般会结合任务而需要完成的考核指标，这个和每个产品的特性有关。

③ 体验并感受产品

在体验产品的过程中，把自己带入产品的角色中去，用我们专业的眼光走查一遍产品，比如产品的框架设计如何？里面操作流程是否符合用户认知？各功能模块的交互是否一致？是否会有操作的错误的判断可以结合自己的交互走查表，不过仍需注意，不要陷入到产品的细节体验中去，毕竟我们要做的是熟悉各个功能模块。

这样的好处，可以避免产品因历史的包袱问题而带来的眼界束缚，完全用一个全新的观念和心态体验新产品。在建数据流转的过程中，我们可以得到一个小白用户对于这个产品的使用体验，在使用的过程中，也可以记录下来自己的行为和感受。对于很多新的产品团队来说，一份新手用户对于产品的认知和体验感受也是一份宝贵的资料，因为等我们真正熟悉业务产品时，很有可能会忽视这些旧问题。

在建数据的过程中，可以结合之前相关业务文档一起看，一边走一边了解每个功能模块的前世今生和具体细节，同时产品的数据流转一定也要多走几次，尽可能理清数据业务的流转逻辑。

④ 特殊产品仍需和线下实践结合

有些特殊化的产品，流程比较复杂，需要亲身经历和体会。比如拿物流的 WMS 仓储系统来说，如果不到现场亲历入库、出库、盘点和分拣等实体操作，光通过系统和文档，很难知道现场作业人员的所思所想，和不同角色所要关注的点。

只有亲历了一遍现场以后，才会知道作业环境的嘈杂和混乱，所以有些特殊化的系统，还是需要自己体验走完一遍这个流程比较好，毕竟纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

3. 理交互规范

有了对整个产品功能模块的了解，下面就是熟悉产品的交互框架，还有一些组件库。尽可能做到在实际设计时让这些组件做到复用，这样可以帮助我们节省很多时间，也可以避免很多交互上的错误。

四、问对人说对话 通过前面的一系列自主调研及建数据流转，对我们所要负责的业务有了一个较为清晰的认识，这中间我们也会产生很多问题，不免需要上下游的小伙伴们打交道，怎么和小伙伴沟通讨论仍需掌握一些方法。

1. 问对相关业务人

我们需要找到业务的关键人，特别是刚去一个新公司面对一个新业务的情况下，这个时候需要了解业务的人员组织架构，找到对应的负责人，当然我们不可能上来就让人家给我讲讲业务和人员架构。

找到对应负责人。比如我们可以这么说，不知道你有没有时间，或者你是否能够推荐团队里面的大佬能够给我讲一下，以便我们后续更好的配合及开展工作。 问问题不要过于笼统。在和对应的业务产品沟通的时候，你不能直接说，你能不能给我讲讲这个功能或者业务，这个问题太过于概括和开放，对方一下接不住这个问题。如果对方没有做准备，很有可能在他和你讲的过程中，还会涉及一大堆技术和行业词汇。 2. 说对话的一些有用技巧

把问题整理好，可以集中性的问，不要一个个的去问，以便不停反复占用别用时间，毕竟谁也不喜欢不停地被人打扰。 如果是一些抽象复杂的问题，提前发给人家，让对方也有个准备时间。 在向别人请教的时候，如果能够带上纸笔作记录更好，以表示对别人的尊重，等到回到自己的工位后，也可以自己画出产品的业务的流转图，加深自己对于产品的理解。 如果可以，给别人带上一杯奶茶啥的，毕竟没有人有义务无条件帮助你。 相关技巧：

超全面！给用户体验设计师的提问清单 在用户体验设计师（UX）应该掌握的各项技能中，如何问有意义的问题是一种经常被忽略的技能。

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关于新入职的同事，或者被调到一个新业务时，我们需要向当前业务骨干设计师请教业务问题时，也需要掌握一点说话技巧。我曾在群里看到一位前辈分享过一个表达话术，和大家分享下：

总结 关于了解业务，我们整体的思考框架是，先整体再局部从大到小，从行业入手了解行业竞品，产品是怎样的商业运转模式，再通过价值主张这个工具，了解产品各个功能模块的价值。

找到产品的对应负责人，了解业务或者产品的组织架构，知道产品的核心模块是哪些，清楚不同角色的之间的流转关系是怎样的，将角色之间的流程串联起来，就能够达至了解业务。最后，我们对产品的掌握了解差不多了，其他的非核心模块，可以在后期做项目的时候，一边做一边了解。

希望本文对你有所帮助。

参考文献

Yves Pigneur《价值主张设计》

欢迎关注作者微信公众号：「小高杂谈」

在产品设计中，我们经常会听到这些声音，“这个设计没有考虑用户的使用场景” “用户行为和场景不匹配”…… 每个人都有说到“场景”一词，但好像我们对于“场景”的理解又不太一样，那么场景到底是指什么呢？理解它又能够帮助到我们做什么？

在产品设计中，我们经常会听到这些声音，“这个设计没有考虑用户的使用场景” “用户行为和场景不匹配”…… 每个人都有说到“场景”一词，但好像我们对于“场景”的理解又不太一样，那么场景到底是指什么呢？理解它又能够帮助到我们做什么？

基于场景化的设计又当如何做呢？本文通过以下四个范畴，简要阐述一些场景化设计的一些概念，以帮助我们更好去理解它。

更深入的场景化设计干货：

万字干货！九大章节帮你掌握场景化设计思维 编者按：本文从《无界面交互》一书说起，总结了场景化设计思维的知识点，帮读者掌握场景化设计。

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一、什么是场景化设计 1. 什么是场景

了解场景化设计前，我们先理解什么是场景，在实际生活中以及各类词条中，对于场景的定义会有些区别。

百度百科，场景是电影或戏剧等艺术作品的场面，泛指人、空间、时间和事件构成的情境。

梁宁《产品思维 30 讲》，将场景分为两个部分，“场”是时间+空间，“景”是情境和互动，当用户停留在空间的时间里，有情景并让用户产生互动，就是场景。

书籍《About Face 4 交互设计 精髓》场景是利用故事情节或者情境的叙述，通过叙事的手段方法设计用户目标的交互过程。

不难发现，这里对于场景的描述都提到了人、空间，时间，以及要做的事情，大家一下就能联想到了 4w1h 分析法，简单描述就是谁（who），在什么时间（when），什么地点（where），通过什么行为（how），要做什么事件（what），这就组成了一个具体情境，也是我们经常讨论的用户场景，我们也可以简单称之为场景五要素。

举个例子：小明早上起来后就去洗手台刷牙，人物小明，时间在早上，地点在洗手台，行为是用牙刷刷牙，目的是清洁口腔，这就是一个完整的场景。

2. 什么是场景化设计

有了对场景的定义，那么就不难理解什么是场景化设计了。场景化设计就是结合我们的产品需求，通过场景化的思考方式，即场景五要素，针对不同的场景结合需求制定不同的设计目标。

二、场景五要素设计案例分析 场景不是凭空猜测想象的，它需要有上述提到的 5 个要素中至少 2 个以上才能构成一个情境，下面我们分别从人（who）、时间（when）、地点（where）、行为（how）和目的（what）5 个要素在一些设计案例中的运用。

1. 人（who） ① 千人千面

我们经常听到的千人千面，实质就是针对不同的用户画像，提供精准化的内容，比如头条新闻、微博推荐等，都是结合算法针对不同的用户提供个性化的内容。

② RFM 模型

基于用户分层，就是将人这个群体要素进行拆解分组，针对不同价值的用户，实现精准的营销策略，从而实现最大的 ROI。

③ 为中间用户设计

也是基于用户分层，通过用户群体对于系统使用的熟悉情况，从而把用户划分为新手、中间用户和专家，这么做的目的便于我们会把注意力集中在中间用户群体上。

因为每个人接触产品时都是新手，但他们很快就会进入到中间用户，所以在产品设计中，我们需要做到既不迎合新手，也不迎合专家，而是把大部分工作和精力放在永久的中间用户上。

2. 时间（when） 时间也会有不同的类别，比如固定的时间点，或者周期性时间段。饿了么会根据不同时间点，推荐符合该时间的食物，比如在上午、下午、傍晚和深夜推荐的食物都会有一些差异。

3. 地点（where） 《春秋》写到，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，说的就是地点会影响最终事物的性质和结果。

举个例子，美团会根据用户切换不同城市地点，结合当地提供的服务，智能推送用户可能会用到的功能。当你在上海，猜你可能会需要疫情相关的服务；当你在齐齐哈尔、海拉尔区，猜你可能在旅游，需要查路线；当你在西藏日喀则，那就没有服务了。

当然上述举例只是一个狭义的地点，在一些软件设计中，“地点”也有可能是不同硬件的区别，比如用户用安卓手机和 pc 电脑之间的区别。

4. 行为（how） 行为是用户通过一系列手段，能够达到他们目的工具或方法。行为的手段有很多，我们拿界面设计举例，《交互设计精髓》有一个理论，界面的设计呈现，应当是无限接近用户的心理模型，而不能基于实现模型（也就是开发逻辑）。

当表现模型与用户心理模型无限接近，用户的行为也就会越顺畅，能够通过已有认知或习惯完成这个目标；反之，用户操作行为可能卡在了某个节点，或者没有完成自己的目的。

所以当设计越接近用户的认知和预期，用户则会感觉容易理解，从而用户行为也符合我们的预判。举例说明，假设我们需要用奶油做一个苹果，希望用户愿意拿起它并愿意吃，应当怎么做呢？我们肯定会在形状、颜色以及气味，让它尽可能和真实场景的苹果更无限接近，这才符合用户对它的期待，最后用户才会愿意拿起并送入到自己的口中。

5. 目的（what） 在产品设计中，我们也称之为痛点或者爽点。它是一种需要，简单说就是要明白用户要什么。举个例子，因为最近疫情封控，我们需要做一款帮助大家做菜的产品，下面拿我和我老板做饭过程举例说明。

我老板的做法过程，第一，我要吃什么，甜的辣的；第二，我需要哪些食材；第三，配上精美的盘子，美美地拍上一张照片。我的做饭流程，第一，冰箱里有什么，什么菜快坏了；第二，这些菜大概组合能够烧出一道什么菜；第三，用一个大盘子盛，这样可以少洗一个碗。

简单看我们好像都是为做一顿菜，但目的完全是不一样的。我老板除了要吃上自己喜欢的菜，还有一点精社交的需要；而我嫌做菜麻烦，吃饭就是简单对付，填饱肚子就可以了。

所以说同样是做一顿饭菜，两个人的目的（痛点）是完全不一样的，而如果到我们设计出来的产品，没有对用户目的做详尽的了解，最后出来的产品和用户的行为之间可能就是南辕北辙。

三、场景化在产品设计中的价值 有了上述对场景化的设计案例分析，我们发现场景更多思考的是用户需求。但是我们在做产品时，我们也会有产品需求，即我们要什么。通过对需求是否贴合用户场景，不仅可以帮助我们洞察需求，梳理核心价值点；还能帮助我们理解用户，提升产品体验。

1. 洞察需求，梳理核心价值点

梳理需求：初期的需求往往比较抽象，以功能为导向，这时候我们可以通过场景化的方法，深刻地理解需求，梳理并挖掘产品的新机会和新功能点。 辨别真伪：通过场景化的思考，可以帮助我们筛选哪些是真需求，哪些是伪需求。 主次矛盾：理清这些需求的强弱和先后，用户痛点的优先级，先解决和后解决哪些问题。

2. 理解用户，提升使用体验

① 理解需求

上述提到，需求和场景紧密结合的，不存在没有场景的需求，所以设计前一定要先分析需求的价值及合理性，同时对场景作进一步细化和拆解，以便能够输出更加合理的设计方案。

② 了解用户

如果不了解用户的场景，单纯的纠结于界面设计，就像是盲人摸象，很容易陷入自己的胡乱揣测，导致设计出来的方案不一定符合用户的使用场景。

③ 与用户共情

把自己变成用户，站在用户立场考虑问题的思维方式。特别是 B 端产品，企业采购产品是为了提高组织关系的效率，产品功能往往强大且复杂， 设计师 在面对众多的业务需求，会很容易陷入到产品的逻辑规则中，而忽略用户使用过程中的感受。

四、如何进行场景化设计 理解了什么是场景化设计后，以及场景化设计的价值点后，我们再来看看场景化设计我们又当如何做。通过大量的产品设计实践中，我整理了常用的场景化设计设计步骤，如下 ：

1. 列举场景

场景梳理的过程中，我们抓大放小，找到核心场景，并描述出用户的主行为路径。然后再对其进行分类细化。

便于理解，我们拿小明想要通过某电商平台购买一包虾条举例，主要流程：搜索→挑选→购买→配送→评价。

当然以上只是大场景，拿第一个搜索场景细化举例，小明（who）在下班（when）回地铁的路上（where），拿起手机点开某拼夕夕 app（how），输入虾条关键词搜索（what）。重点是要通过场景化思考，描述出场景各要素之间的关系，是谁（who）、在什么时间（when）、什么地点（where）、通过什么行为（how）、做了哪些事件（what）。

通过对用户场景的描述，将停留在我们脑海中抽象的信息提炼并具体化，更加直观的知道用户在各个场景的状态，发现我们在此之前想不到的一些细节，帮助我们真正了解用户痛点。

关于真实场景的获得：以上只是一个简单的购物需求，它与我们日常生活息息相关，一般可以通过模拟或者访谈得到。

但也有一些场景不是我们坐在办公室就能想象到的，比如拿 WMS 仓储系统来说，不到现场查看，设计师可能就体会不到现场环境的嘈杂和混乱，所以就不能够再用常规意义的办公环境来设计你的系统。

有时为获得更真实的用户信息，躬身入局是一种比较好的做法，到真实现场观察和了解用户，也就是我们所说的田野调查。

2. 通过场景挖掘机会点

有了上面对场景的列举和描述外，这一步骤就是针对这些细化的场景进行分析和预判，并发现其中的机会点。通过场景化去挖掘机会点，一般有两种方法：

基于当前场景寻找机会点 通过对上一个场景分析，再结合当前场景预判行为，寻找机会点

① 基于当前场景寻找机会点

我们拿搜索场景举例，所有的电商平台在搜索输入时，都会提供关键词自动搜索内容展示。

好处是可以通过输入的关键词，帮助用户进行整个词语的联想，方便用户直接点击，来提升搜索效率；另一方面也能够给用户提供更多的搜索方向。

② 通过对上一个场景分析，再结合当前场景预判用户行为，寻找机会点

比如拼多多的关键词自动纠错，在输入“下调”或“xiatiao”时，点击搜索后会将关键词已进行中文转译处理，并提示告知用户转译后的搜索结果，这样避免了用户重新输入再搜索，大大提升了搜索效率。

再比如如果用户搜索了虾条没有下单，并且关闭了 app。那么等到用户再次打开 app 的时候，搜索输入框默认显示上一次与虾条相关的内容，一方面可以引起用户的注意，另一方面用户如果需要再搜索，可以快速触发，从而降低输入成本。

3. 制定设计策略

在制定设计策略前，我们需要考虑达成什么设计目标，只有明确了设计目标后，才可以理性分析存在的机会点，思考选择什么策略去解决。

举例说明，我们想要提升淘宝搜索输入框的活跃度，通过 用户体验 地图（设计策略）在用户搜索中，增加热搜榜、XX 促销……再通过上线做 A/Btest （设计策略）看结果数据。

最终我们发现，可以通过增加搜索推荐区域，针对那些不知道搜什么的用户、或者想要随大流的用户，通过一些热搜词汇来可以提升输入框的活跃度。

常用的设计策略有很多，比如要分析用户场景或目标，就可以选择卡诺模型、用户体验地图、RFM 模型等；要提升用户活跃指标，可以采用福格行为模型、海盗 AARRR 模型，或者广告界常提到的 AIDA 模型等。

用一篇文章，让你掌握能让用户快速增长的AARRR 模型 AARRR模型因其掠夺式的增长方式也被称为海盗模型，是Dave McClure 2007提出的，核心就是AARRR漏斗模型，对应客户生命周期帮助大家更好地理解获客和维护客户的原理。

阅读文章 >

不管我们采用任何一种设计策略作为指导时，都要先评估其是否合理、合适，确保选择的设计策略与设计目标是一致的。当然在使用过程中，我们也仍需对这些通用的设计策略进行适当的修正修改，使其和我们的业务更匹配。

4. 效果验证

效果验证就是需要通过一些度量指标，验证我们设计的结果如何，比如上述搜索举例，验证的指标就是搜索效率是否得到了提升。

效果验证的度量指标需要结合我们的设计目标，上线后的方案这些指标是否提升或者降低了，是否和我们预判的行为一致。指标标的设立也和产品的特性有关，比如 B 端的产品常常关注效率等指标，是否缩短了操作流程，降低了用户认知等；C 端产品更加商业化，通常会用一些市场化指标，比如用户增长、转化率、GMV 等。

五、结语 回顾本文，不能发现，场景化设计实质是一种思维方式，它需要我们考虑清楚人、时间、地点和外部环境的关系，在这个关系下，用户会怎么想，以及他会做出什么样的行为。

孙子兵法里说：水因地而制流，兵因敌而制胜。如果我们在设计时，也能够因地（场景）制宜，再通过制定合理的设计策略来引导用户，那么最终的设计目标也将会事半功倍。

参考文献 ：

Alan Cooper《About Face 4：交互设计精髓》 梁宁《产品思维 30 讲》 阿里巴巴《U 一点·料 2》

在产品设计中，我们经常会听到这些声音，“这个设计没有考虑用户的使用场景” “用户行为和场景不匹配”…… 每个人都有说到“场景”一词，但好像我们对于“场景”的理解又不太一样，那么场景到底是指什么呢？理解它又能够帮助到我们做什么？

在产品设计中，我们经常会听到这些声音，“这个设计没有考虑用户的使用场景” “用户行为和场景不匹配”…… 每个人都有说到“场景”一词，但好像我们对于“场景”的理解又不太一样，那么场景到底是指什么呢？理解它又能够帮助到我们做什么？

基于场景化的设计又当如何做呢？本文通过以下四个范畴，简要阐述一些场景化设计的一些概念，以帮助我们更好去理解它。

更深入的场景化设计干货：

万字干货！九大章节帮你掌握场景化设计思维 编者按：本文从《无界面交互》一书说起，总结了场景化设计思维的知识点，帮读者掌握场景化设计。

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一、什么是场景化设计 1. 什么是场景

了解场景化设计前，我们先理解什么是场景，在实际生活中以及各类词条中，对于场景的定义会有些区别。

百度百科，场景是电影或戏剧等艺术作品的场面，泛指人、空间、时间和事件构成的情境。

梁宁《产品思维 30 讲》，将场景分为两个部分，“场”是时间+空间，“景”是情境和互动，当用户停留在空间的时间里，有情景并让用户产生互动，就是场景。

书籍《About Face 4 交互设计 精髓》场景是利用故事情节或者情境的叙述，通过叙事的手段方法设计用户目标的交互过程。

不难发现，这里对于场景的描述都提到了人、空间，时间，以及要做的事情，大家一下就能联想到了 4w1h 分析法，简单描述就是谁（who），在什么时间（when），什么地点（where），通过什么行为（how），要做什么事件（what），这就组成了一个具体情境，也是我们经常讨论的用户场景，我们也可以简单称之为场景五要素。

举个例子：小明早上起来后就去洗手台刷牙，人物小明，时间在早上，地点在洗手台，行为是用牙刷刷牙，目的是清洁口腔，这就是一个完整的场景。

2. 什么是场景化设计

有了对场景的定义，那么就不难理解什么是场景化设计了。场景化设计就是结合我们的产品需求，通过场景化的思考方式，即场景五要素，针对不同的场景结合需求制定不同的设计目标。

二、场景五要素设计案例分析 场景不是凭空猜测想象的，它需要有上述提到的 5 个要素中至少 2 个以上才能构成一个情境，下面我们分别从人（who）、时间（when）、地点（where）、行为（how）和目的（what）5 个要素在一些设计案例中的运用。

1. 人（who） ① 千人千面

我们经常听到的千人千面，实质就是针对不同的用户画像，提供精准化的内容，比如头条新闻、微博推荐等，都是结合算法针对不同的用户提供个性化的内容。

② RFM 模型

基于用户分层，就是将人这个群体要素进行拆解分组，针对不同价值的用户，实现精准的营销策略，从而实现最大的 ROI。

③ 为中间用户设计

也是基于用户分层，通过用户群体对于系统使用的熟悉情况，从而把用户划分为新手、中间用户和专家，这么做的目的便于我们会把注意力集中在中间用户群体上。

因为每个人接触产品时都是新手，但他们很快就会进入到中间用户，所以在产品设计中，我们需要做到既不迎合新手，也不迎合专家，而是把大部分工作和精力放在永久的中间用户上。

2. 时间（when） 时间也会有不同的类别，比如固定的时间点，或者周期性时间段。饿了么会根据不同时间点，推荐符合该时间的食物，比如在上午、下午、傍晚和深夜推荐的食物都会有一些差异。

3. 地点（where） 《春秋》写到，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，说的就是地点会影响最终事物的性质和结果。

举个例子，美团会根据用户切换不同城市地点，结合当地提供的服务，智能推送用户可能会用到的功能。当你在上海，猜你可能会需要疫情相关的服务；当你在齐齐哈尔、海拉尔区，猜你可能在旅游，需要查路线；当你在西藏日喀则，那就没有服务了。

当然上述举例只是一个狭义的地点，在一些软件设计中，“地点”也有可能是不同硬件的区别，比如用户用安卓手机和 pc 电脑之间的区别。

4. 行为（how） 行为是用户通过一系列手段，能够达到他们目的工具或方法。行为的手段有很多，我们拿界面设计举例，《交互设计精髓》有一个理论，界面的设计呈现，应当是无限接近用户的心理模型，而不能基于实现模型（也就是开发逻辑）。

当表现模型与用户心理模型无限接近，用户的行为也就会越顺畅，能够通过已有认知或习惯完成这个目标；反之，用户操作行为可能卡在了某个节点，或者没有完成自己的目的。

所以当设计越接近用户的认知和预期，用户则会感觉容易理解，从而用户行为也符合我们的预判。举例说明，假设我们需要用奶油做一个苹果，希望用户愿意拿起它并愿意吃，应当怎么做呢？我们肯定会在形状、颜色以及气味，让它尽可能和真实场景的苹果更无限接近，这才符合用户对它的期待，最后用户才会愿意拿起并送入到自己的口中。

5. 目的（what） 在产品设计中，我们也称之为痛点或者爽点。它是一种需要，简单说就是要明白用户要什么。举个例子，因为最近疫情封控，我们需要做一款帮助大家做菜的产品，下面拿我和我老板做饭过程举例说明。

我老板的做法过程，第一，我要吃什么，甜的辣的；第二，我需要哪些食材；第三，配上精美的盘子，美美地拍上一张照片。我的做饭流程，第一，冰箱里有什么，什么菜快坏了；第二，这些菜大概组合能够烧出一道什么菜；第三，用一个大盘子盛，这样可以少洗一个碗。

简单看我们好像都是为做一顿菜，但目的完全是不一样的。我老板除了要吃上自己喜欢的菜，还有一点精社交的需要；而我嫌做菜麻烦，吃饭就是简单对付，填饱肚子就可以了。

所以说同样是做一顿饭菜，两个人的目的（痛点）是完全不一样的，而如果到我们设计出来的产品，没有对用户目的做详尽的了解，最后出来的产品和用户的行为之间可能就是南辕北辙。

三、场景化在产品设计中的价值 有了上述对场景化的设计案例分析，我们发现场景更多思考的是用户需求。但是我们在做产品时，我们也会有产品需求，即我们要什么。通过对需求是否贴合用户场景，不仅可以帮助我们洞察需求，梳理核心价值点；还能帮助我们理解用户，提升产品体验。

1. 洞察需求，梳理核心价值点

梳理需求：初期的需求往往比较抽象，以功能为导向，这时候我们可以通过场景化的方法，深刻地理解需求，梳理并挖掘产品的新机会和新功能点。 辨别真伪：通过场景化的思考，可以帮助我们筛选哪些是真需求，哪些是伪需求。 主次矛盾：理清这些需求的强弱和先后，用户痛点的优先级，先解决和后解决哪些问题。

2. 理解用户，提升使用体验

① 理解需求

上述提到，需求和场景紧密结合的，不存在没有场景的需求，所以设计前一定要先分析需求的价值及合理性，同时对场景作进一步细化和拆解，以便能够输出更加合理的设计方案。

② 了解用户

如果不了解用户的场景，单纯的纠结于界面设计，就像是盲人摸象，很容易陷入自己的胡乱揣测，导致设计出来的方案不一定符合用户的使用场景。

③ 与用户共情

把自己变成用户，站在用户立场考虑问题的思维方式。特别是 B 端产品，企业采购产品是为了提高组织关系的效率，产品功能往往强大且复杂， 设计师 在面对众多的业务需求，会很容易陷入到产品的逻辑规则中，而忽略用户使用过程中的感受。

四、如何进行场景化设计 理解了什么是场景化设计后，以及场景化设计的价值点后，我们再来看看场景化设计我们又当如何做。通过大量的产品设计实践中，我整理了常用的场景化设计设计步骤，如下 ：

1. 列举场景

场景梳理的过程中，我们抓大放小，找到核心场景，并描述出用户的主行为路径。然后再对其进行分类细化。

便于理解，我们拿小明想要通过某电商平台购买一包虾条举例，主要流程：搜索→挑选→购买→配送→评价。

当然以上只是大场景，拿第一个搜索场景细化举例，小明（who）在下班（when）回地铁的路上（where），拿起手机点开某拼夕夕 app（how），输入虾条关键词搜索（what）。重点是要通过场景化思考，描述出场景各要素之间的关系，是谁（who）、在什么时间（when）、什么地点（where）、通过什么行为（how）、做了哪些事件（what）。

通过对用户场景的描述，将停留在我们脑海中抽象的信息提炼并具体化，更加直观的知道用户在各个场景的状态，发现我们在此之前想不到的一些细节，帮助我们真正了解用户痛点。

关于真实场景的获得：以上只是一个简单的购物需求，它与我们日常生活息息相关，一般可以通过模拟或者访谈得到。

但也有一些场景不是我们坐在办公室就能想象到的，比如拿 WMS 仓储系统来说，不到现场查看，设计师可能就体会不到现场环境的嘈杂和混乱，所以就不能够再用常规意义的办公环境来设计你的系统。

有时为获得更真实的用户信息，躬身入局是一种比较好的做法，到真实现场观察和了解用户，也就是我们所说的田野调查。

2. 通过场景挖掘机会点

有了上面对场景的列举和描述外，这一步骤就是针对这些细化的场景进行分析和预判，并发现其中的机会点。通过场景化去挖掘机会点，一般有两种方法：

基于当前场景寻找机会点 通过对上一个场景分析，再结合当前场景预判行为，寻找机会点

① 基于当前场景寻找机会点

我们拿搜索场景举例，所有的电商平台在搜索输入时，都会提供关键词自动搜索内容展示。

好处是可以通过输入的关键词，帮助用户进行整个词语的联想，方便用户直接点击，来提升搜索效率；另一方面也能够给用户提供更多的搜索方向。

② 通过对上一个场景分析，再结合当前场景预判用户行为，寻找机会点

比如拼多多的关键词自动纠错，在输入“下调”或“xiatiao”时，点击搜索后会将关键词已进行中文转译处理，并提示告知用户转译后的搜索结果，这样避免了用户重新输入再搜索，大大提升了搜索效率。

再比如如果用户搜索了虾条没有下单，并且关闭了 app。那么等到用户再次打开 app 的时候，搜索输入框默认显示上一次与虾条相关的内容，一方面可以引起用户的注意，另一方面用户如果需要再搜索，可以快速触发，从而降低输入成本。

3. 制定设计策略

在制定设计策略前，我们需要考虑达成什么设计目标，只有明确了设计目标后，才可以理性分析存在的机会点，思考选择什么策略去解决。

举例说明，我们想要提升淘宝搜索输入框的活跃度，通过 用户体验 地图（设计策略）在用户搜索中，增加热搜榜、XX 促销……再通过上线做 A/Btest （设计策略）看结果数据。

最终我们发现，可以通过增加搜索推荐区域，针对那些不知道搜什么的用户、或者想要随大流的用户，通过一些热搜词汇来可以提升输入框的活跃度。

常用的设计策略有很多，比如要分析用户场景或目标，就可以选择卡诺模型、用户体验地图、RFM 模型等；要提升用户活跃指标，可以采用福格行为模型、海盗 AARRR 模型，或者广告界常提到的 AIDA 模型等。

用一篇文章，让你掌握能让用户快速增长的AARRR 模型 AARRR模型因其掠夺式的增长方式也被称为海盗模型，是Dave McClure 2007提出的，核心就是AARRR漏斗模型，对应客户生命周期帮助大家更好地理解获客和维护客户的原理。

阅读文章 >

不管我们采用任何一种设计策略作为指导时，都要先评估其是否合理、合适，确保选择的设计策略与设计目标是一致的。当然在使用过程中，我们也仍需对这些通用的设计策略进行适当的修正修改，使其和我们的业务更匹配。

4. 效果验证

效果验证就是需要通过一些度量指标，验证我们设计的结果如何，比如上述搜索举例，验证的指标就是搜索效率是否得到了提升。

效果验证的度量指标需要结合我们的设计目标，上线后的方案这些指标是否提升或者降低了，是否和我们预判的行为一致。指标标的设立也和产品的特性有关，比如 B 端的产品常常关注效率等指标，是否缩短了操作流程，降低了用户认知等；C 端产品更加商业化，通常会用一些市场化指标，比如用户增长、转化率、GMV 等。

五、结语 回顾本文，不能发现，场景化设计实质是一种思维方式，它需要我们考虑清楚人、时间、地点和外部环境的关系，在这个关系下，用户会怎么想，以及他会做出什么样的行为。

孙子兵法里说：水因地而制流，兵因敌而制胜。如果我们在设计时，也能够因地（场景）制宜，再通过制定合理的设计策略来引导用户，那么最终的设计目标也将会事半功倍。

参考文献 ：

Alan Cooper《About Face 4：交互设计精髓》 梁宁《产品思维 30 讲》 阿里巴巴《U 一点·料 2》

每年12月初，潘通都会踩着点发布第二年的流行色。而就在昨天，全新的 2023 年度流行色 「非凡洋红」正式发布，正式名称为 Viva Magenta。但是这次年度色的选取逻辑和呈现形式上，又有很多出人意料的点。

每年12月初，潘通都会踩着点发布第二年的流行色。而就在昨天，全新的 2023 年度流行色 「 非凡洋红 」正式发布，正式名称为 Viva Magenta。但是这次年度色的选取逻辑和呈现形式上，又有很多出人意料的点。

往期回顾：

潘通2023年春夏流行色已发布！这个方法帮你把流行色用起来！ 大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 9 月初，国际知名色彩权威机构 Pantone 为时尚界发布了 2023 年春夏色彩趋势报告，确定了十大最引人注目的颜色，以及适合时装设计师推出新作时使用的 5 种经典色彩。

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「一个勇敢无畏、令人悸动的色彩……生机勃勃，跃跃欲动……鼓励实验精神和无拘无束的自我表现；一个令人振奋，跨越疆域的色彩……大胆，慧黠及包容一切，Pantone 18-1750 非凡洋红拥抱每一个拥有反叛精神的人。」

潘通每年的年度色本身并不只是一个单纯的颜色，作为全球最有影响力的色彩体系，潘通所筛选出来的年度流行色，能够反映当前的色彩审美偏好，而且还会指明一些设计趋势。

色彩来源 潘通色彩研究所（Pantone Color Institute）行政总监 Leatrice Eiseman 说：「Pantone 18-1750 非凡洋红 出身红色系家族，灵感来自胭脂红，胭脂红是天然染料家族中，最珍贵的染料之一，也是目前世界范围内已知最强烈、最亮眼的天然染料。Pantone 18-1750 非凡洋红源自天然原声性的物质，这种色彩也将我们和原始之物重新连接。它感召自然的力量，刺激我们的心灵，帮助我们构建内在的支撑力。」

从某种程度上来说，非凡洋红 这个颜色其实已经在美容产品当中有足够广泛的应用：

特征 + 延续 很明显，2023 的非凡洋红 和 2022 年的年度色长春花蓝有着非常微妙的关系。

「潘通年度代表色的教育性色彩计画史上首度打造一个新色彩，以反映正在发生的全球创新与转型。……这个注入红与紫的新的蓝色调具有的复杂性，正突显了在我们面前展开的广大可能性。」

代表着可能性的长春花蓝是一个代表着可能性、介于紫和红之间的色彩，它含有「选择」之意，而 2023 年的非凡洋红无疑是「选择的结果」，放弃紫色而步入更加具有反叛精神，更加激烈的色相。

长春花蓝和当下热门的元宇宙有着紧密的关系，电子游戏的持续流行和日益火爆的虚拟数字空间，正是长春花蓝的来源，它既代表了多元融合的虚拟赛博空间，同时也在现实世界中流行，从色相到应用场景，它都有着暧昧而模棱两可的属性。

面向 2023 年的非凡洋红则不同，它的洋红色相从长春花蓝中延伸而来，之前似是而非蓝紫色相变成更加笃定的洋红，激烈而明确。其实这种趋势在去年就已经体现出来了。室内设计领域的资深专家 Michelle Ogundehin 就曾在 Dezeen 上发文批评长春花蓝过于温吞，「是时候考虑让年度色更加狂放欢脱一些了」，她在文中写到。

「随着虚拟世界，逐渐成为我们日常生活的一部分，我们同样也期望从自然与真实中获得灵感。」—— 潘通色彩研究所行政总监Leatrice Eiseman

「我们正在创造一个鼓励实验的动态世界，在实体领域当中运用虚拟激素，壮大我们的心灵和力量，发掘突破以往的各种可能。」——潘通色彩研究所副所长 Laurie Pressman

长春花蓝的灵感源于虚拟的元宇宙，而非凡洋红则更进一步，希望从现实世界的自然色彩入手，寻找惠及真实和虚拟两个世界的流行色。

人工智能 + 元宇宙 这次潘通携手 Huge 借由当下我们所熟知的人工智能工具 Midjourney ，创造出带有 Pantone 18-1750 非凡洋红视觉张力的人工智能艺术品，并打算以此为基础，拓展出带有强烈色彩属性的「洋红元宇宙」（Magentaverse）。这种呈现方式在此之前是没有过的。

关于这款AI绘画神器：

人工智能快速出图！盘点 4 款人气超高的 AI 绘画神器 大家好，我是和你们聊设计的花生~ 有关注 AI 绘画领域的小伙伴可能注意到，国内已经出现了能直接使用中文提示词生成 AI 图像的工具了，这就进一步降低了我们进入 AI 绘画世界的门槛，对设计师和创意工作者来说无疑是好消息。

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不过有个有意思的事情是，这个拥有着自身「元宇宙」的色彩一点都不「蓝」，很多人都很好奇强力推动元宇宙甚至为公司更名为 Meta 的扎克伯格是怎么想的。

VF：「实际上，想想扎克伯格进入洋红元宇宙之后的样子我就笑到停不下来。不过无论如何，起码他身上的灰色T恤的格调会被拉升起来。」

品牌合作+应用 当然，对于普罗大众而言，元宇宙不够触手可及。所以，在这个「洋红元宇宙」之外，潘通还联合诸多品牌和合作方，在迈阿密巴塞尔艺术展上展出一系列「联名合作款」产品，来呈现这一颜色的独特魅力，其中还包含一个和 Artechouse 共同完成的沉浸式艺术展。

潘通和摩托罗拉共同合作完成了一款 motorola edge 30 fusion 联名款，你可以在展览上借助这款手机进入「洋红元宇宙」。

此外，潘通还和 Spoonflower 的 6名艺术家共同合作，为非凡洋红定制一系列的 配色方案 ，并且会在 12 月份开启 4 项设计挑战。

而著名的滑板鞋品牌 CARIUMA 这回也和潘通一起联名了 6 个款式，2023 年度流行色会直接出现在这些鞋的主体设计当中。

当然，大家最在意的还是这个颜色如何在实际的数字设计、印刷品当中使用，官方也给出了相关的参数：

当然，潘通还有针对性地推出了各种功不同的色卡和工具，来应对不同 设计师 的需求：

结语 像 非凡洋红 这样饱满又醒目的颜色，在很多设计当中都被用作提亮色，鲜少大面积使用。不过就在此刻，就在当下，大家对于明艳色彩的期盼无疑是极为强烈的，非凡洋红适时的出现，倒是非常符合此刻大家的情绪和对未来的期待，2023 年的视觉设计，应该也会相当明亮精彩。

每年12月初，潘通都会踩着点发布第二年的流行色。而就在昨天，全新的 2023 年度流行色 「非凡洋红」正式发布，正式名称为 Viva Magenta。但是这次年度色的选取逻辑和呈现形式上，又有很多出人意料的点。

每年12月初，潘通都会踩着点发布第二年的流行色。而就在昨天，全新的 2023 年度流行色 「 非凡洋红 」正式发布，正式名称为 Viva Magenta。但是这次年度色的选取逻辑和呈现形式上，又有很多出人意料的点。

往期回顾：

潘通2023年春夏流行色已发布！这个方法帮你把流行色用起来！ 大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 9 月初，国际知名色彩权威机构 Pantone 为时尚界发布了 2023 年春夏色彩趋势报告，确定了十大最引人注目的颜色，以及适合时装设计师推出新作时使用的 5 种经典色彩。

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「一个勇敢无畏、令人悸动的色彩……生机勃勃，跃跃欲动……鼓励实验精神和无拘无束的自我表现；一个令人振奋，跨越疆域的色彩……大胆，慧黠及包容一切，Pantone 18-1750 非凡洋红拥抱每一个拥有反叛精神的人。」

潘通每年的年度色本身并不只是一个单纯的颜色，作为全球最有影响力的色彩体系，潘通所筛选出来的年度流行色，能够反映当前的色彩审美偏好，而且还会指明一些设计趋势。

色彩来源 潘通色彩研究所（Pantone Color Institute）行政总监 Leatrice Eiseman 说：「Pantone 18-1750 非凡洋红 出身红色系家族，灵感来自胭脂红，胭脂红是天然染料家族中，最珍贵的染料之一，也是目前世界范围内已知最强烈、最亮眼的天然染料。Pantone 18-1750 非凡洋红源自天然原声性的物质，这种色彩也将我们和原始之物重新连接。它感召自然的力量，刺激我们的心灵，帮助我们构建内在的支撑力。」

从某种程度上来说，非凡洋红 这个颜色其实已经在美容产品当中有足够广泛的应用：

特征 + 延续 很明显，2023 的非凡洋红 和 2022 年的年度色长春花蓝有着非常微妙的关系。

「潘通年度代表色的教育性色彩计画史上首度打造一个新色彩，以反映正在发生的全球创新与转型。……这个注入红与紫的新的蓝色调具有的复杂性，正突显了在我们面前展开的广大可能性。」

代表着可能性的长春花蓝是一个代表着可能性、介于紫和红之间的色彩，它含有「选择」之意，而 2023 年的非凡洋红无疑是「选择的结果」，放弃紫色而步入更加具有反叛精神，更加激烈的色相。

长春花蓝和当下热门的元宇宙有着紧密的关系，电子游戏的持续流行和日益火爆的虚拟数字空间，正是长春花蓝的来源，它既代表了多元融合的虚拟赛博空间，同时也在现实世界中流行，从色相到应用场景，它都有着暧昧而模棱两可的属性。

面向 2023 年的非凡洋红则不同，它的洋红色相从长春花蓝中延伸而来，之前似是而非蓝紫色相变成更加笃定的洋红，激烈而明确。其实这种趋势在去年就已经体现出来了。室内设计领域的资深专家 Michelle Ogundehin 就曾在 Dezeen 上发文批评长春花蓝过于温吞，「是时候考虑让年度色更加狂放欢脱一些了」，她在文中写到。

「随着虚拟世界，逐渐成为我们日常生活的一部分，我们同样也期望从自然与真实中获得灵感。」—— 潘通色彩研究所行政总监Leatrice Eiseman

「我们正在创造一个鼓励实验的动态世界，在实体领域当中运用虚拟激素，壮大我们的心灵和力量，发掘突破以往的各种可能。」——潘通色彩研究所副所长 Laurie Pressman

长春花蓝的灵感源于虚拟的元宇宙，而非凡洋红则更进一步，希望从现实世界的自然色彩入手，寻找惠及真实和虚拟两个世界的流行色。

人工智能 + 元宇宙 这次潘通携手 Huge 借由当下我们所熟知的人工智能工具 Midjourney ，创造出带有 Pantone 18-1750 非凡洋红视觉张力的人工智能艺术品，并打算以此为基础，拓展出带有强烈色彩属性的「洋红元宇宙」（Magentaverse）。这种呈现方式在此之前是没有过的。

关于这款AI绘画神器：

人工智能快速出图！盘点 4 款人气超高的 AI 绘画神器 大家好，我是和你们聊设计的花生~ 有关注 AI 绘画领域的小伙伴可能注意到，国内已经出现了能直接使用中文提示词生成 AI 图像的工具了，这就进一步降低了我们进入 AI 绘画世界的门槛，对设计师和创意工作者来说无疑是好消息。

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不过有个有意思的事情是，这个拥有着自身「元宇宙」的色彩一点都不「蓝」，很多人都很好奇强力推动元宇宙甚至为公司更名为 Meta 的扎克伯格是怎么想的。

VF：「实际上，想想扎克伯格进入洋红元宇宙之后的样子我就笑到停不下来。不过无论如何，起码他身上的灰色T恤的格调会被拉升起来。」

品牌合作+应用 当然，对于普罗大众而言，元宇宙不够触手可及。所以，在这个「洋红元宇宙」之外，潘通还联合诸多品牌和合作方，在迈阿密巴塞尔艺术展上展出一系列「联名合作款」产品，来呈现这一颜色的独特魅力，其中还包含一个和 Artechouse 共同完成的沉浸式艺术展。

潘通和摩托罗拉共同合作完成了一款 motorola edge 30 fusion 联名款，你可以在展览上借助这款手机进入「洋红元宇宙」。

此外，潘通还和 Spoonflower 的 6名艺术家共同合作，为非凡洋红定制一系列的 配色方案 ，并且会在 12 月份开启 4 项设计挑战。

而著名的滑板鞋品牌 CARIUMA 这回也和潘通一起联名了 6 个款式，2023 年度流行色会直接出现在这些鞋的主体设计当中。

当然，大家最在意的还是这个颜色如何在实际的数字设计、印刷品当中使用，官方也给出了相关的参数：

当然，潘通还有针对性地推出了各种功不同的色卡和工具，来应对不同 设计师 的需求：

结语 像 非凡洋红 这样饱满又醒目的颜色，在很多设计当中都被用作提亮色，鲜少大面积使用。不过就在此刻，就在当下，大家对于明艳色彩的期盼无疑是极为强烈的，非凡洋红适时的出现，倒是非常符合此刻大家的情绪和对未来的期待，2023 年的视觉设计，应该也会相当明亮精彩。

最近几年，人工智能的快速发展，正在逐渐取代部分低端的设计工作。从行业模板设计平台，如图怪兽、稿定设计（这些模板设计平台的设计质量都不错）；到人工智能设计平台，如阿里鲁班、国内顶尖的设计咨询公司 ARK 的平台 Arkit。体验鹿班前，先来这6个人工智能网站感受 AI 黑科技！

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体验鹿班前，先来这6个人工智能网站感受 AI 黑科技！ 近两年来，AI到处都是，人工智能遍地开花，日常使用的就有AI语音助手，AI识图，AI智能家居，AI已经遍布我们生活。

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这些智能设计平台的出现给我们都敲响了警钟，今天我就带大家一起了解下除了设计执行能力之外，我对 4 种思维的思考：

商业思维 （从宏观到微观考虑问题） 产品思维（以用户为中心，思考产品的价值） 设计思维 （一种解决问题的方法） 营销思维（让别人认识你）

一、商业思维 提到商业思维可能很多人的想法是如何挣钱，但是这只是商业思维的一小部分，商业思维是一个复杂的学科，在市面上讲各种商业思维的书籍、文章层出不穷。接下来，我会通过我认为的几个必备的知识点带大家一起了解的商业思维：

系统思考（宏观思考） MECE+5W（微观思考） 商业模式 1. 系统思考(宏观思考)

比如说恋爱

你仅仅对她好就可以了吗？这样的方式也许你就是一个备胎。你对她好，仅仅只是爱情的润滑剂，你还要带她去看看电影、旅游旅游，这是爱情的加速器；你甚至和她吵架，可以增加爱情的劳损度，是有益的；这个看似简单谈恋爱过程，却是一个复杂全面系统的“车辆工程”。

又比如说开公司

听过很多设计师说我要开公司，但是我们自信的往往仅仅只是自己的设计能力。开设计公司不仅需要你的设计能力，还有你对市场的判断、对项目的把控、对成本的控制、对团队的管理，以及各个部门协调配合才能把这个公司送上正常轨道，至于能不能活下来还要考虑更多的因素。当你想想清楚这些，接下来要做的事情就是储备自己的能力了。

再比如说设计网站

你要帮助一家公司设计一个网站，初级设计师考虑的是视觉的美感；中级的设计师考虑的是品牌的一致性、品牌的卖点、客户关注点等等；高级设计师考虑的是这个网站在整个公司的品牌建设处于一个什么位置，他的作用和目的是什么，还有什么可以支撑整个品牌体系的建设。

你看你从系统去思考一个问题就能够俯瞰它的全貌，当 设计师 具备系统思考的能力就能够从商业、市场、技术等更多的角度去思考设计，并让设计产生更多的价值。

下面这个工具能很好的培养我们系统思考问题的方式：

商业模式画布

然后用商业模式画布来看看罗辑思维的商业模式吧

2. MECE+5W（微观思考） MECE 分析法，全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是"相互独立，完全穷尽"。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。MECE 能够帮助我们探寻微观问题的本质。一般适用于答案不是很明确、没有方向的问题，比如说：女朋友今天为什么不高兴这个问题？

5W 的方法是指对于一个问题我们要问 5 个为什么才能找出问题的本质，而不是停留在表面。来自于《丰田的生产方式》它适合已经有明确方向的问题，比如说，今天我惹她生气的背后的真正原因是什么？

接下来，我们通过 MECE+5W 的方式寻找“女朋友为什么生气？”这个问题背后的原因

3. 常见的商业模式

二、产品思维

产品思维这个词现在已经被众多领域的人熟知，但是产品思维是什么呢? 我认为产品思维是以用户为中心，为用户创造价值。为了更好的理解产品思维，我总结了几个关键词（来自梁宁老师的产品思维 30 讲）。

同理心=洞察力+创造力

能够站在对方的角度理解他人，这就是同理心。但是只具备同理心还不够，你还应该具备足够的洞察力和创造力，为什么这么说呢？汽车还没发明之前，有谁能够想到自己想要汽车，在乔布斯还没有发布智能手机的之前，谁能够想到自己需要一个轻便触屏的手机。同理心能够帮助我们获取用户需求，创造力却能够帮助我们创造需求。

用户的需求点: 痛点、痒点、爽点

用户的需求大致可以归结为这 3 类：痛点、痒点、爽点。

痛点-让人产生恐惧的点，比如说樊登读书会，抓住的点是人们对知识 的恐惧 痒点-满足虚拟自我的点，比如说健身 APP KEEP，里面有很多身材很 好的美女帅哥，他们就是我们那个虚拟的自我，所以我们才会有动力去 健身 爽点-能被即时满足的点，比如说淘宝，我们看到了一件漂亮的衣服， 立马就可以下单购买得到了 羊群效应：羊群、头羊、狼

这是一个很通俗易懂的产品构建方法。

在一片草地，当有一只头羊走过去吃草，过了会，就有很多只羊过来吃草。最后羊群多了，狼就来围堵养群了。这个故事和产品的发展方式很像，比如说罗辑思维的发展路线，首先罗辑思维在微信公众号每天发布优质的内容，吸引了一批“头羊”过来，然后通过持续优质的内容输出，头羊效应逐渐吸引来大量的羊群，最后吸引过来的是投资方、品牌方、出版方。

用户的分类:大明、小闲、笨笨

我们的用户分为 3 类:

第一类是大明，他们很清楚的知道自己要什么，带有很强的目的性，男性购物的时候就大部分属于这种类型；

第二类是小闲，他们的时间都花费在娱乐上了。比如说游戏用户

第三类是笨笨，他们不太清楚自己要什么，没有太强的目的。比如女性购物，小红书那么火的原因就是抓住了小闲女性用户的购物特征。

有一点需要指出的是：相同的产品，不同的场景下我们是可以切换成不同类型的用户。接下来，看看我们在不同场景下在使用抖音，我们的类型切换。

有一天你想做蛋炒饭了，但是不知怎么做好吃，于是在抖音搜索“蛋炒饭攻略”，这种场景下你就属于大明用户，你有很明确的需求。 周末了休息，躺在床上太无聊了，你打开手机刷刷抖音短视频，这时候我们就是小闲用户，是在消磨时间； 有一天突然心血来潮，想看看抖音里面小姐姐穿的新潮的衣服，逛了一圈，看见一件自己非常喜欢的就下单了，这个场景下你就属于笨笨类型的用户； 用户场景

场景是时间和空间的组合，即一个用户在什么时间什么地点有什么样的需求。比如情人节送花这个场景呢，你可以这样描述：

情人节那天晚上（时间），我手捧鲜花跪在卧室的床边（地点），看着我老婆，告诉她非常感谢她长久以来的陪伴（情感需求）

迭代

我们需要通过不断迭代来完善我们产品或者服务的体验，在这其中我们能发现问题、改善问题，从而调整前进的航向。

点、线、面、体战略

就拿小米来说

点：高性价比的手机是它的一个点；

线：围绕手机的的产品和服务是它的一条线，比如充电宝、小米商城；

面：围绕整个 IOT 产业的生态是它的一个面；

体：现在小米生态是集合了硬件、软件、IOT、物流、金融、投资...这是小米构建的一个立体网。

三、设计思维

设计思维源于国际知名设计公司 IDEO 的一套方法论，设计思维的核心是：以用户为中心进行设计，它是一套以人为本的解决问题的方法论。解决问题，要从人的需求出发，多角度地寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。它分为 5 个步骤:共情(empathise)-确定(define)–形成概念(ideate)–原型(prototype)-测试(test)

共情

你对正在解决的问题共情的理解。简单来说就是换位思考。比如说你希望为盲人用户设计一款耳机，你就需要自己成为一个盲人，去切身了解他们的生活方式。

在这一步，同理心能够更好的帮助你洞察问题。常用的方式有：桌面研究、观察、咨询专家、用户访谈等

确定

确定这个阶段，你需要把收集来的信息集中在一起，分析整理成核心问题。这个过程有个很重要的点是“以用户为中心”，比如说，你公司某祛痘护肤品销售额下滑了，错误的定义方式是"我们要在今年把销售额提高 5%"正确的方式是“年轻的消费者需要如何护肤才能不让自己涨痘”

形成概念

在这个阶段，我们需要把前一个阶段确定好的问题，发散更多的解决方案，并从中筛选出最优的方案。常用的方式是头脑风暴。

高级设计师：如何30分钟高效搞定头脑风暴！ 头脑风暴能激发设计师创造力，为设计师提供更广阔的思路与发达的思维。

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原型

我们找到了我们解决问题的方案之后就需要在这个阶段用最快、成本最低的方式将它实现出来。

测试

当我们有了很多想法、有了初步的原型方案，我们就需要去测试我们的方案是否能够正真帮助我们解决问题。这个阶段非常重要，一些想法可能会在这个过程中被重新定义，甚至重新发现新的问题。

设计思维方法原本起源于设计领域，之后用在各种商业活动上、产品设计上，甚至是个人、职场上，它是一种解决问题的方式，值得好好研习。

四、营销思维

记得看过一次著名天使投资人徐小平的采访，其中他提到：“国内的创业者太专注于做产品了，骨子里的含蓄，让他们不会营销自己”，的确，一个能力再出众的人才，没有人知道他，也不能发挥出他最大的价值来。

七个常见消费心理学

1）心理账户-改变顾客对你商品的认知

心理账户，就是每一个人在内心把同样的钱，分门别类地存在不同的账户里。比如说你在平时买巧克力，觉得 200 块的巧克力非常贵，但是情人节这天你买来送女朋友，200 块的巧克力就觉得很便宜了，造成这个的差异原因是前者巧克力属于在日常消费的账户里面，后者的巧克力在我们的情感维系账户里面，所以 2 者的价值点是完全不同的。

2）沉没成本-人们对已经付出的代价更在意

我们先来看下面一些常见的情景：

假如你之前购买了一张 100 块钱的电影票，电影并没有你想象中的好，甚至可以说很糟糕。这个时候你会怎么办？大部分人会选择继续坐在那里看下去，因为他们觉得，钱已经花了不能就这么浪费掉，硬着头皮也得看下去。 我们在公司做了一段时间的设计师，花了很多时间学习，在公司做了很多项目，但是后面发现自己并不太喜欢设计师这个岗位。你在考虑要不要换工作，换行业的时候，就会非常的头疼，因为所有的东西都要重头来过。 所谓的沉没成本，指的是已经付出且不可收回的成本。在生活中，也可以把已经发生且不可收回的支出，比如时间、金钱、精力等，称为沉默成本。

3）比例偏见-贵和便宜，是相对的

比例偏见指的是，在很多场合，本来应该考虑数值的变化，但是我们会根据不同的场景调整我们的数值倍率。

比如说，人们要单独购买一套 200 块茶具，会考虑很久。但是我们从原来 4600 的茶桌提升到 4800，免费送茶具，这时候消费者就会很块选择购买了；

4）损失规避-得到 100 元可以弥补失去 100 元吗

得到的快乐弥补不了失去的痛苦，这叫损失规避。

最近 costo 超市在上海开业的消息引发了消费者的购物狂潮，其中他们任何时间无理由退换货的政策吸引了很多消费者，消费者购买回家后，如果不是因为商品质量有问题，来退货的人是寥寥无几的。

一个老爷爷的的院子总有很多小孩来他家院子的草地上玩，老爷爷非常的无奈，他想到一个办法，给了这些孩子 10 块钱，感谢他们的来到，给孤独的自己和老伴很多欢乐。接下来的几次老爷爷逐渐减少到金额 8、5、3 块，最后给了这群孩子每人 1 块的时候，这些孩子气呼呼的说再也不来了。

5）价格锚点-拉个垫背的显示你便宜

价格锚点指的是，当消费者对价格不确定的时候，会采取 2 个原则来判断商品的价值：第一个原则，避免极端、第二个原则，权衡对比。我们常见的场景是商家的 3 种价格区间，往往顾客选择最多的是中间价格。

6）鸡蛋理论-想办法增加顾客参与度

鸡蛋理论指的是，我们对于一个物品付出的劳动或者情感越多，就越容易高估该物品的价值。比如说宜家的半成品家具，顾客可以自己组装；还有就是谈恋爱，如果男孩追女孩，很容易就追上了，要分开就相对容易，如果男孩废了九牛二虎之力就才追上的，分开相对来说就更困难。

关于鸡蛋理论刘润提过了 2 点建议：

让用户有参与感 让用户付出劳动 7）凡勃仑效应-不买最好，只买最贵

凡勃仑效应指的是消费者购买商品的目的，并不仅仅是为了获得直接的物质，更大程度上是为了获得心理上的满足，那么这时候产品价格越高，产品就与越能获得消费者的青睐。比如昂贵的 LV 包包、汽车、KEPP 健身...

定位

由美国著名营销专家艾·里斯(Al Ries)与杰克·特劳特(Jack Trout)于 20 世纪 70 年代提出，至今依然被奉为经典，用在各种地方。那么如何进行行之有效的定位呢？主要可以分为 3 个方面：

用户需求：你的用户是谁？他们的需求有哪些？痛点有哪些？ 外部竞争：哪些是我们的竞争对手？我们的优势、劣势、机会和威胁分别是什么？ 自身优势：有哪些优势？有哪些资源？

聚焦

聚焦是指将重点放在几个集中的目标市场上，集中发力。这就像是钉子的正反两面，一面是尖锐的部分，可以将外力集中在这个部位，从而很容易钉进木板，另外一面是圆形的部分，他削减了外力，所以很难从这个面将钉子钉进木板。

横向思考

横向思考，是指突破自身能力和专业范围，从其他领域拓展思考范围的方式。我们可以看到很多横向思考的例子，比如：

雷军一个手机行业的局外人，通过借助互联网的方式迅速将小米手机构建以小米手机为核心的庞大体系；滴滴进入传统的打车市场，通过打车市场、互联网、大数据、人工智能、匹配算法..横向跨界知识的应用，逐渐构建起了一个庞大的出行平台。

IP 营销

IP 是“Intellectual Property”的缩写，即知识财产。他是知识产权、知识所有权、智慧财产的总和，IP 营销就是就是通过营销你的知识产权来获取财富、名誉、权利的方式。常见的 IP 分为 3 类：内容 IP(3 国演义)、个人 IP(吴晓波)、品牌&品牌 IP（可口可乐），那么如何进行个人 IP 的打造呢，我认为 3 个步骤就能够做好：

定位，选择一个领域学的专长，找到切入点 标签化，形成自己领域独有的标签 持续，不断分享、传播你的知识技能 到这里，4 种思方式都说完了，希望能够帮助到大家。最后总结下，我们需要了解的 4 种思维方式是：

商业思维（从宏观到微观考虑问题） 产品思维（以用户为中心，思考产品的价值） 设计思维（一种解决问题的方法） 营销思维（让别人认识你）

最近几年，人工智能的快速发展，正在逐渐取代部分低端的设计工作。从行业模板设计平台，如图怪兽、稿定设计（这些模板设计平台的设计质量都不错）；到人工智能设计平台，如阿里鲁班、国内顶尖的设计咨询公司 ARK 的平台 Arkit。体验鹿班前，先来这6个人工智能网站感受 AI 黑科技！

最近几年，人工智能的快速发展，正在逐渐取代部分低端的设计工作。从行业模板设计平台，如图怪兽、稿定设计（这些模板设计平台的设计质量都不错）；到人工智能设计平台，如阿里鲁班、国内顶尖的设计咨询公司 ARK 的平台 Arkit。

体验鹿班前，先来这6个人工智能网站感受 AI 黑科技！ 近两年来，AI到处都是，人工智能遍地开花，日常使用的就有AI语音助手，AI识图，AI智能家居，AI已经遍布我们生活。

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这些智能设计平台的出现给我们都敲响了警钟，今天我就带大家一起了解下除了设计执行能力之外，我对 4 种思维的思考：

商业思维 （从宏观到微观考虑问题） 产品思维（以用户为中心，思考产品的价值） 设计思维 （一种解决问题的方法） 营销思维（让别人认识你）

一、商业思维 提到商业思维可能很多人的想法是如何挣钱，但是这只是商业思维的一小部分，商业思维是一个复杂的学科，在市面上讲各种商业思维的书籍、文章层出不穷。接下来，我会通过我认为的几个必备的知识点带大家一起了解的商业思维：

系统思考（宏观思考） MECE+5W（微观思考） 商业模式 1. 系统思考(宏观思考)

比如说恋爱

你仅仅对她好就可以了吗？这样的方式也许你就是一个备胎。你对她好，仅仅只是爱情的润滑剂，你还要带她去看看电影、旅游旅游，这是爱情的加速器；你甚至和她吵架，可以增加爱情的劳损度，是有益的；这个看似简单谈恋爱过程，却是一个复杂全面系统的“车辆工程”。

又比如说开公司

听过很多设计师说我要开公司，但是我们自信的往往仅仅只是自己的设计能力。开设计公司不仅需要你的设计能力，还有你对市场的判断、对项目的把控、对成本的控制、对团队的管理，以及各个部门协调配合才能把这个公司送上正常轨道，至于能不能活下来还要考虑更多的因素。当你想想清楚这些，接下来要做的事情就是储备自己的能力了。

再比如说设计网站

你要帮助一家公司设计一个网站，初级设计师考虑的是视觉的美感；中级的设计师考虑的是品牌的一致性、品牌的卖点、客户关注点等等；高级设计师考虑的是这个网站在整个公司的品牌建设处于一个什么位置，他的作用和目的是什么，还有什么可以支撑整个品牌体系的建设。

你看你从系统去思考一个问题就能够俯瞰它的全貌，当 设计师 具备系统思考的能力就能够从商业、市场、技术等更多的角度去思考设计，并让设计产生更多的价值。

下面这个工具能很好的培养我们系统思考问题的方式：

商业模式画布

然后用商业模式画布来看看罗辑思维的商业模式吧

2. MECE+5W（微观思考） MECE 分析法，全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是"相互独立，完全穷尽"。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。MECE 能够帮助我们探寻微观问题的本质。一般适用于答案不是很明确、没有方向的问题，比如说：女朋友今天为什么不高兴这个问题？

5W 的方法是指对于一个问题我们要问 5 个为什么才能找出问题的本质，而不是停留在表面。来自于《丰田的生产方式》它适合已经有明确方向的问题，比如说，今天我惹她生气的背后的真正原因是什么？

接下来，我们通过 MECE+5W 的方式寻找“女朋友为什么生气？”这个问题背后的原因

3. 常见的商业模式

二、产品思维

产品思维这个词现在已经被众多领域的人熟知，但是产品思维是什么呢? 我认为产品思维是以用户为中心，为用户创造价值。为了更好的理解产品思维，我总结了几个关键词（来自梁宁老师的产品思维 30 讲）。

同理心=洞察力+创造力

能够站在对方的角度理解他人，这就是同理心。但是只具备同理心还不够，你还应该具备足够的洞察力和创造力，为什么这么说呢？汽车还没发明之前，有谁能够想到自己想要汽车，在乔布斯还没有发布智能手机的之前，谁能够想到自己需要一个轻便触屏的手机。同理心能够帮助我们获取用户需求，创造力却能够帮助我们创造需求。

用户的需求点: 痛点、痒点、爽点

用户的需求大致可以归结为这 3 类：痛点、痒点、爽点。

痛点-让人产生恐惧的点，比如说樊登读书会，抓住的点是人们对知识 的恐惧 痒点-满足虚拟自我的点，比如说健身 APP KEEP，里面有很多身材很 好的美女帅哥，他们就是我们那个虚拟的自我，所以我们才会有动力去 健身 爽点-能被即时满足的点，比如说淘宝，我们看到了一件漂亮的衣服， 立马就可以下单购买得到了 羊群效应：羊群、头羊、狼

这是一个很通俗易懂的产品构建方法。

在一片草地，当有一只头羊走过去吃草，过了会，就有很多只羊过来吃草。最后羊群多了，狼就来围堵养群了。这个故事和产品的发展方式很像，比如说罗辑思维的发展路线，首先罗辑思维在微信公众号每天发布优质的内容，吸引了一批“头羊”过来，然后通过持续优质的内容输出，头羊效应逐渐吸引来大量的羊群，最后吸引过来的是投资方、品牌方、出版方。

用户的分类:大明、小闲、笨笨

我们的用户分为 3 类:

第一类是大明，他们很清楚的知道自己要什么，带有很强的目的性，男性购物的时候就大部分属于这种类型；

第二类是小闲，他们的时间都花费在娱乐上了。比如说游戏用户

第三类是笨笨，他们不太清楚自己要什么，没有太强的目的。比如女性购物，小红书那么火的原因就是抓住了小闲女性用户的购物特征。

有一点需要指出的是：相同的产品，不同的场景下我们是可以切换成不同类型的用户。接下来，看看我们在不同场景下在使用抖音，我们的类型切换。

有一天你想做蛋炒饭了，但是不知怎么做好吃，于是在抖音搜索“蛋炒饭攻略”，这种场景下你就属于大明用户，你有很明确的需求。 周末了休息，躺在床上太无聊了，你打开手机刷刷抖音短视频，这时候我们就是小闲用户，是在消磨时间； 有一天突然心血来潮，想看看抖音里面小姐姐穿的新潮的衣服，逛了一圈，看见一件自己非常喜欢的就下单了，这个场景下你就属于笨笨类型的用户； 用户场景

场景是时间和空间的组合，即一个用户在什么时间什么地点有什么样的需求。比如情人节送花这个场景呢，你可以这样描述：

情人节那天晚上（时间），我手捧鲜花跪在卧室的床边（地点），看着我老婆，告诉她非常感谢她长久以来的陪伴（情感需求）

迭代

我们需要通过不断迭代来完善我们产品或者服务的体验，在这其中我们能发现问题、改善问题，从而调整前进的航向。

点、线、面、体战略

就拿小米来说

点：高性价比的手机是它的一个点；

线：围绕手机的的产品和服务是它的一条线，比如充电宝、小米商城；

面：围绕整个 IOT 产业的生态是它的一个面；

体：现在小米生态是集合了硬件、软件、IOT、物流、金融、投资...这是小米构建的一个立体网。

三、设计思维

设计思维源于国际知名设计公司 IDEO 的一套方法论，设计思维的核心是：以用户为中心进行设计，它是一套以人为本的解决问题的方法论。解决问题，要从人的需求出发，多角度地寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。它分为 5 个步骤:共情(empathise)-确定(define)–形成概念(ideate)–原型(prototype)-测试(test)

共情

你对正在解决的问题共情的理解。简单来说就是换位思考。比如说你希望为盲人用户设计一款耳机，你就需要自己成为一个盲人，去切身了解他们的生活方式。

在这一步，同理心能够更好的帮助你洞察问题。常用的方式有：桌面研究、观察、咨询专家、用户访谈等

确定

确定这个阶段，你需要把收集来的信息集中在一起，分析整理成核心问题。这个过程有个很重要的点是“以用户为中心”，比如说，你公司某祛痘护肤品销售额下滑了，错误的定义方式是"我们要在今年把销售额提高 5%"正确的方式是“年轻的消费者需要如何护肤才能不让自己涨痘”

形成概念

在这个阶段，我们需要把前一个阶段确定好的问题，发散更多的解决方案，并从中筛选出最优的方案。常用的方式是头脑风暴。

高级设计师：如何30分钟高效搞定头脑风暴！ 头脑风暴能激发设计师创造力，为设计师提供更广阔的思路与发达的思维。

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原型

我们找到了我们解决问题的方案之后就需要在这个阶段用最快、成本最低的方式将它实现出来。

测试

当我们有了很多想法、有了初步的原型方案，我们就需要去测试我们的方案是否能够正真帮助我们解决问题。这个阶段非常重要，一些想法可能会在这个过程中被重新定义，甚至重新发现新的问题。

设计思维方法原本起源于设计领域，之后用在各种商业活动上、产品设计上，甚至是个人、职场上，它是一种解决问题的方式，值得好好研习。

四、营销思维

记得看过一次著名天使投资人徐小平的采访，其中他提到：“国内的创业者太专注于做产品了，骨子里的含蓄，让他们不会营销自己”，的确，一个能力再出众的人才，没有人知道他，也不能发挥出他最大的价值来。

七个常见消费心理学

1）心理账户-改变顾客对你商品的认知

心理账户，就是每一个人在内心把同样的钱，分门别类地存在不同的账户里。比如说你在平时买巧克力，觉得 200 块的巧克力非常贵，但是情人节这天你买来送女朋友，200 块的巧克力就觉得很便宜了，造成这个的差异原因是前者巧克力属于在日常消费的账户里面，后者的巧克力在我们的情感维系账户里面，所以 2 者的价值点是完全不同的。

2）沉没成本-人们对已经付出的代价更在意

我们先来看下面一些常见的情景：

假如你之前购买了一张 100 块钱的电影票，电影并没有你想象中的好，甚至可以说很糟糕。这个时候你会怎么办？大部分人会选择继续坐在那里看下去，因为他们觉得，钱已经花了不能就这么浪费掉，硬着头皮也得看下去。 我们在公司做了一段时间的设计师，花了很多时间学习，在公司做了很多项目，但是后面发现自己并不太喜欢设计师这个岗位。你在考虑要不要换工作，换行业的时候，就会非常的头疼，因为所有的东西都要重头来过。 所谓的沉没成本，指的是已经付出且不可收回的成本。在生活中，也可以把已经发生且不可收回的支出，比如时间、金钱、精力等，称为沉默成本。

3）比例偏见-贵和便宜，是相对的

比例偏见指的是，在很多场合，本来应该考虑数值的变化，但是我们会根据不同的场景调整我们的数值倍率。

比如说，人们要单独购买一套 200 块茶具，会考虑很久。但是我们从原来 4600 的茶桌提升到 4800，免费送茶具，这时候消费者就会很块选择购买了；

4）损失规避-得到 100 元可以弥补失去 100 元吗

得到的快乐弥补不了失去的痛苦，这叫损失规避。

最近 costo 超市在上海开业的消息引发了消费者的购物狂潮，其中他们任何时间无理由退换货的政策吸引了很多消费者，消费者购买回家后，如果不是因为商品质量有问题，来退货的人是寥寥无几的。

一个老爷爷的的院子总有很多小孩来他家院子的草地上玩，老爷爷非常的无奈，他想到一个办法，给了这些孩子 10 块钱，感谢他们的来到，给孤独的自己和老伴很多欢乐。接下来的几次老爷爷逐渐减少到金额 8、5、3 块，最后给了这群孩子每人 1 块的时候，这些孩子气呼呼的说再也不来了。

5）价格锚点-拉个垫背的显示你便宜

价格锚点指的是，当消费者对价格不确定的时候，会采取 2 个原则来判断商品的价值：第一个原则，避免极端、第二个原则，权衡对比。我们常见的场景是商家的 3 种价格区间，往往顾客选择最多的是中间价格。

6）鸡蛋理论-想办法增加顾客参与度

鸡蛋理论指的是，我们对于一个物品付出的劳动或者情感越多，就越容易高估该物品的价值。比如说宜家的半成品家具，顾客可以自己组装；还有就是谈恋爱，如果男孩追女孩，很容易就追上了，要分开就相对容易，如果男孩废了九牛二虎之力就才追上的，分开相对来说就更困难。

关于鸡蛋理论刘润提过了 2 点建议：

让用户有参与感 让用户付出劳动 7）凡勃仑效应-不买最好，只买最贵

凡勃仑效应指的是消费者购买商品的目的，并不仅仅是为了获得直接的物质，更大程度上是为了获得心理上的满足，那么这时候产品价格越高，产品就与越能获得消费者的青睐。比如昂贵的 LV 包包、汽车、KEPP 健身...

定位

由美国著名营销专家艾·里斯(Al Ries)与杰克·特劳特(Jack Trout)于 20 世纪 70 年代提出，至今依然被奉为经典，用在各种地方。那么如何进行行之有效的定位呢？主要可以分为 3 个方面：

用户需求：你的用户是谁？他们的需求有哪些？痛点有哪些？ 外部竞争：哪些是我们的竞争对手？我们的优势、劣势、机会和威胁分别是什么？ 自身优势：有哪些优势？有哪些资源？

聚焦

聚焦是指将重点放在几个集中的目标市场上，集中发力。这就像是钉子的正反两面，一面是尖锐的部分，可以将外力集中在这个部位，从而很容易钉进木板，另外一面是圆形的部分，他削减了外力，所以很难从这个面将钉子钉进木板。

横向思考

横向思考，是指突破自身能力和专业范围，从其他领域拓展思考范围的方式。我们可以看到很多横向思考的例子，比如：

雷军一个手机行业的局外人，通过借助互联网的方式迅速将小米手机构建以小米手机为核心的庞大体系；滴滴进入传统的打车市场，通过打车市场、互联网、大数据、人工智能、匹配算法..横向跨界知识的应用，逐渐构建起了一个庞大的出行平台。

IP 营销

IP 是“Intellectual Property”的缩写，即知识财产。他是知识产权、知识所有权、智慧财产的总和，IP 营销就是就是通过营销你的知识产权来获取财富、名誉、权利的方式。常见的 IP 分为 3 类：内容 IP(3 国演义)、个人 IP(吴晓波)、品牌&品牌 IP（可口可乐），那么如何进行个人 IP 的打造呢，我认为 3 个步骤就能够做好：

定位，选择一个领域学的专长，找到切入点 标签化，形成自己领域独有的标签 持续，不断分享、传播你的知识技能 到这里，4 种思方式都说完了，希望能够帮助到大家。最后总结下，我们需要了解的 4 种思维方式是：

商业思维（从宏观到微观考虑问题） 产品思维（以用户为中心，思考产品的价值） 设计思维（一种解决问题的方法） 营销思维（让别人认识你）