编辑导语：在互联网发展的背景下，整个文化产业对于版权越来越重视，音乐版权环境也不断优化，它的商业模式日趋完善，产业价值链正在不断延伸。音乐产业相关的产品，其盈利核心都主要在于音乐版权，现在看来，“音乐版权”会是一个好生意吗？ 音乐作为大众喜闻乐见的精神文化，对

编辑导语：在互联网发展的背景下，整个文化产业对于版权越来越重视，音乐版权环境也不断优化，它的商业模式日趋完善，产业价值链正在不断延伸。音乐产业相关的产品，其盈利核心都主要在于音乐版权，现在看来，“音乐版权”会是一个好生意吗？

音乐作为大众喜闻乐见的精神文化，对人们的生产、生活有着重要影响，而音乐产业也经历了黑胶唱片、磁带、CD/DVD、手机铃声，最后到目前数字音乐的发展历程。如今在互联网发展的背景下，整个文化产业对于版权越来越重视，音乐版权环境也不断优化，音乐产业创新创造力被不断激发，行业保持高速增长，用户规模稳步扩大，付费用户渗透率逐渐提高，商业模式日趋完善，音乐产业价值链正不断延伸。

然而，无论是在线音乐播放、数字单曲/专辑售卖、音乐周边产品、O2O模式带动的粉丝经济以及演唱会、音乐会、音乐综艺，甚至音乐相关的社交娱乐产品，如：全民K歌、唱吧等， 在音乐商业变现的道路上，其盈利的主要核心都在于音乐版权，简单理解这其实就是一个“版权生意” 。

01 音乐版权 一般所说的音乐版权包含词曲著作权、表演者权，还有录音著作权。

词曲著作权：这首歌是谁写的词、谁作曲 表演者权：这首歌的歌手是谁，由谁来演唱 录音著作权：这首歌是谁花钱来制作的，包含编曲，录音，混音等等，俗称母带 音乐版权是一种私有的权利，不同权利主体享有不同的权 利。权利人/公司拥有任何第三方以任何形式想要去使用这首歌的权利。

也就是说，假如有一首歌是你/公司作词、作曲、编曲、录音、演唱以及后期，那么，这首歌所有的权利都是属于你/公司。任何人如果想用你的这首歌放在视频当中做背景音乐，必须要经过你/公司许可。如果是以商业性为目的，那么必须支付相关的使用费，或者是授权费。

音乐版权复杂，歌曲制作出品涉及环节较多，因此相关权利人也较多，根据权属的分类会存在众多著作人，各权利人之间既有交叉也有不同，但 不管是著作者权利还是邻接权都不得任意侵犯 。

音乐版权收益来源：

点击量：通过各大流媒体音乐平台，如：QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐等的歌曲点击播放量来计算收益 版权使用：作为影视剧背景乐、短视频背景乐、广告配乐等的版权费用 商业应用：音乐会、演唱会、拷制U盘、专辑制作等商业收益 其它，如：KTV买断、商超餐厅、酒吧会所等线下使用的版权收益 对于音乐使用者，以上场景使用音乐都是需要付费的。我国《著作权法》第22条规定了十二种合理使用情况，在下列情况下使用作品可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利：

02 音乐 正版化之路，虽艰难但已逐步入正轨 自2015年国家版权局发布《关于责令网络音乐服务商停止未经转授权传播音乐作品的通知》，“史上最严版权令”结束了网络上盗版音乐猖獗的情况，数字音乐开始走向“正版化”。此后，在政策的大力严控下，数字音乐盗版泛滥的现象得到有效改善，为健康、规模化的音乐产业发展打下了基础。

而 随着正版化的到来，版权顺理成章地成为了数字音乐平台最重要的资源 ，但由于行业内仍缺乏完善的秩序，版权之争也愈演愈烈。2017年，国家版权局约谈主要网络音乐服务商及境内外音乐公司，要求对网络音乐作品全面授权、避免独家版权，共同维护良好的网络音乐版权秩序，但腾讯音乐与网易云音乐的版权之争在此后仍在不断上演。

直到21年7月，国家市场监督管理总局责令责令腾讯解除网络音乐独家版权，在国家版权局推动下，腾讯音乐集团与网易云音乐完成99%曲库的相互授权。自此数字音乐正式走向“后版权时代”，国内网络音乐市场竞争秩序得到重塑，进入壁垒降低，使竞争者更有公平触达上游版权资源的机会，同时也有利于将市场竞争的焦点回归到业务创新与用户体验。

现阶段在国家各保护政策影响下，用户知识版权意识越来越强烈，也愿意为正版数字音乐付费，庞大的数字音乐付费市场逐渐形成，成为我国音乐产业发展的重要引擎。

03 音乐应用场景多元化，数字音乐创收路径拓宽 随着数字时代到来，音乐应用到我们生活的多元化场景中，并扮演着重要的角色，如：在线音乐；影视综/游戏OST及短视频、直播、广告营销等场景配乐；音乐营销，放大品牌合作、IP传播；还有各类音乐综艺、线下音乐活动等音乐内容都必不可少，除此外，公播音乐也作为商用音乐的重要场景，有着巨大的市场前景，无论是咖啡厅、超市、商场、饭店还是公园、游乐场、体育馆，任何你能联想到的场景都流动着音乐，这时BGM作为一种增值服务、情感连接，可潜移默化的对用户消费产生影响；

而除上述场景外，互联网进入消费存量时代，越来越多的电商、社交等泛娱乐APP开始搭建社区模型，寻求存量增长。直播带货，短视频分享，多人语聊房、k歌、小游戏等玩法频出成为吸引、留存用户的重要方式，音乐成为其刚需元素，但作为成本项的规划，企业自然希望能最小化的成本投入。

目前，虽然音乐版权观念已愈加深入人心，但由于音乐版权市场的复杂性，仍存在音乐版权主体分散、流行歌曲采购困难、歌曲版权组成复杂、一揽子授权、费用昂贵等问题，因此，无论是外包模式还是直接授权，开发者都需要花费大量的时间与音乐公司磨合、沟通、协调过程，以及必要的等待过程。如果贴合自身需求实现定制化，但其成本往往对于需求方来说是一笔不小的费用。对于中小企业初创产品花高成本做一个商业模式的探索也不太现实。

04 正版音乐授权平台，打通上下游高效沟通渠道 尽管如今已经没有了所谓的“独家版权”但作为使用者直接与上游唱片公司、音乐人等版权方沟通获取版权也并非易事，因此通过正版音乐授权平台成为大家共同的选择。

版权平台凭借成熟的版权监测、区块链、人工智能等技术进行高效智能的版权集中管理。不仅能应对数字音乐在流通中著作权分类边界模糊的问题，同时，提高客货匹配效率，连接音乐人与需求方的信息进行交流匹配，打通上下游高效沟通的渠道，实现音乐版权交易的标准化和体系化，

对于上游版权方和音乐人，平台积极拓展歌曲变现形式和边界，为歌曲提供多渠道多场景的宣传和推广，可最大程度的帮助音乐人及作品曝光，获取应有版税收益。而对于版权音乐使用者，平台提供透明高效的正版授权服务，快速解决版权需求，且有效规避音乐侵权风险。

如今，随着国家不断推出版权政策，社会的版权意识越来越重，对内容的付费意识也极大提升，对于音乐内容，用户的需求逐渐多元化，更加注重感情需求，音乐社交概念应运而生，如何通过音乐引起用户的情感共鸣，构建人与人之间的交流成为值得重视的需求。

数字化音乐作为内容生态内的关键一环，通过自身或与其它文娱产品的联动，正为商业模式带来更多可能性。未来，在更规范的版权环境下，音乐产业定能够获得更加长远、健康的发展，为其他行业提供更加优质的音乐内容，走向良性循环和繁荣共生。

 

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编辑导语：大厂们纷纷投注Web3项目，不少互联网打工人也选择投向Web3的怀抱。不过互联网上，究竟哪些平台Web3“含量最高”？也许在Twitter、Discord等Web2社交平台上，你可以找到答案。本文作者就这一现象进行了解读，一起来看。 不可否认的是，W

编辑导语：大厂们纷纷投注Web3项目，不少互联网打工人也选择投向Web3的怀抱。不过互联网上，究竟哪些平台Web3“含量最高”？也许在Twitter、Discord等Web2社交平台上，你可以找到答案。本文作者就这一现象进行了解读，一起来看。

不可否认的是，Web3的潮流越来越汹涌，但对于大多数人来说，它还是一个谜一样的存在。很多项目似乎一夜之间就大红大紫，又在一夜之间湮灭无声，潮起潮落似乎都发生在一个很小的圈子内，很少第一时间见到它的破圈讨论，只有让人咋舌的大起大落，才会流传开来。

Web3人士究竟在哪里“圈地自萌”？

大部分从业者应该都蹦出一个相同的答案： Discord，Twitter，Reddit。没想到， Web3的话语权，掌握在了 这Web2时代的社交网络/工 具手中。

这三个平台因其持有的积极开放态度以及在年轻群体中的影响力，让他们成为了如今互联网上Web3含量最高的平台，也在当前的Web3浪潮中扮演着不同的角色。

其中， Twitter是当前各个项目的宣传主阵营，Discord是DAO（去中心化自治组织）的集散地，Reddit则是信息流转广场 。如今，但凡是一个成熟的Web3项目，那一定能在这几个平台上看到它的身影。

一、Twitter：最先吃“螃蟹”，Spaces语音广场崛起 Twitter应该是所有大型平台中，最先涉足加密领域的那一个。在Web3概念还没有风靡之前，Twitter 的前CEO、比特币的忠实信徒Jack Dorsey就高举起了去中心化的大旗，并在Twitter上推进了很多“实验”。

比如率先把他的第一条Twitter做成NFT拍卖，在Twitter引入NFT头像功能、支持在Twitter上使用比特币打赏等。

也是因为这些率先吃“螃蟹”、拥抱去中心化的举动，让Twitter从很早就开始积累Web3相关的用户，并逐渐成为了大家讨论宣传Web3项目的中心。

而Web3的发展跟Twitter之间也逐渐形成了一种相辅相成的关系，随着去年下半年以来相关的讨论度飙升，Twitter的一些新业务板块也开始有了起色，而最突出的就是—— Twitter Spaces。

去年年初，在Clubhouse的爆红之后，Twitter也跟随潮流赶紧推出了自家的语音社交业务Spaces，一直处于不温不火的状态。在Clubhouse几乎销声匿迹后，Spaces的用户更是少得可怜。

但Web3给这项业务带来了转机。 如果你最近留意的话会发现，很多Web3讨论群组的定期分享讨论活动如今都被放在了Spaces上进行。而无论你什么时候进入Twitter Spaces的发现页面，正在进行的语音聊天中，绝大部分的主题也都是跟它相关。

Twitter Sapces上的讨论房间

如今，几乎所有Web3项目都把Twitter作为了项目宣传最重要的渠道。Twitter账号的粉丝数量、Spaces的活跃程度也在一定程度成为了相关项目的热度风向标。

此外，目前还有一个趋势是，在Web3领域，Twitter目前正在部分取代LinkedIn的功能。 当人们想要跟一个Web3 KOL或大佬建立联系时，最直接的方法不是通过Linkedin去找他，用Twitter留言或私信反而成为了效率最高的方式。

二、Discord：从游戏社交，走向Web3社交 还记得在几个月前，我们曾给大家介绍过Discord这家曾拒绝了微软120亿美元的收购Offer、年轻人最喜欢的社交平台吗？

当时在文章中我们曾提到，Discord最初的定位是一个专为游戏玩家而设计的半开放式线上空间，是最近一、两年来口碑最好的社交产品，也是发展速度最快的社交平台之一。长期以来，其主要用户都以学生和游戏玩家居多。但随着Web3的崛起，Discord也悄然发生着变化。

最近硅星人注意到， 很多Web3项目在宣传时除了号召大家关注自家的Twitter之外，几乎所有的都会再附上一个Discord的链接，邀请大家加入项目的Discord群组。

图片截自于NextDAO、MoonDAO推特主页

此外，目前在涉及到Web3的运营岗位招聘条件中，也都无一例外的写着一条“需要Discord社区运营经验”。

图片来自于TonyJobs

很显然，Discord已经成为了Web3项目的另一个大本营。 而跟Twitter的完全开放、宣传推广的属性不同，Discord扮演的是一个群组的功能，它主要用于吸纳最关注项目、最核心的那一批人。

“从用户层面说，因为Discord之前的用户以游戏玩家和年轻人居多，这跟Web3用户画像有着天然的契合。在功能层面，Discord的自身功能本来就很强大，一直以来它都是一种带着社交属性的工作协同工具，设计得很有趣的同时又很好用，很适合用来管理这种比较松散的社群。”元宇宙项目Matterverse的联合创始人 Shawn Pang 向硅星人阐释了为什么Discord会快速变成Web3热门工具的原因。

他还表示，很多Web3项目都通过Discord培养了一批最原始、最忠实的用户，这些用户不仅仅是产品的使用者，他们中的很多还为产品研发建言献策、参与了产品的测试，因此很多的Discord群组也在朝着DAO（去中心化自治组织）发展。

相较于很多同类型的社交软件，Discord上的很多功能都能为DAO的探索提供助力。 比如它对群组设置有精细而便捷的频道分工和权限，通过引导流程能够让新加入者快速上手并进入合适的板块；比如它提供包括语音、文字、视频等多元化的交流功能，能够满足不同场景的不同需求；此外，它所具有的半开放性特点，既可以让组内成员点对点的私人聊天，也跟朋友建群组，甚至到更大的社区。

在如何制定和管理群组框架上，Discord也赋予了使用者们很高的自主性和灵活性，他们可以根据自己的项目主题定位来制定不同的内容板块，并可以随时调整。因此当我们在加入不同的群组时，会发现他们都内容各不相同又独具特色。

Discord上的一些群组界面，由Magipop DAO（左）、Immerse DAO（右）授权发布

在海外，“要运营Web3社群，目前来看Discord应该是最好的选择了，没有之一。”一位DAO的发起人告诉硅星人。

三、Reddit：Web3的信息集散及流转中心 很多人了解Reddit，可能都是起源于去年那场史诗级的散户逼空机构的大战。但实际上，成立了17年、定位于话题兴趣社区的Reddit，一直以来都是北美互联网上历史最悠久、用户最活跃的社交平台之一。

目前，Reddit共拥有超过10万个论坛/子版块，涵盖了财经、时事、游戏、娱乐等不同的内容。 而最近一段时间，Web3显然成为了平台上增长最快、热度最高的板块。

背后一个直接原因是散户们对于加密货币投机心理的高涨。类似于此前的Wallstreetbets，在Reddit上聚集了大量热衷于各种资产投资的用户，他们常常聚集在一起交流投资心得和策略，也会第一时间分享行业里的动态和消息。慢慢的，很多人的目光也从几年前只关注加密货币上，拓展到了有关整个Web3行业发展的讨论之中。

此外，Reddit平台本身也开始明确拥抱Web3。在很多Web3业内人眼中，Reddit天生就散发着与Web3相似的气质，比如Reddit会给予用户充分的自主权，将子版块的管理权下放给版主，再比如Reddit的内容推荐机制是交由用户的决定，点赞和留言多的内容会享受更多的流量倾斜等。

最近一两年来，Reddit在Web3领域内的动作频频。不仅与Sonala基金会推出了数亿美元的投资基金，不断投资行业内项目，在自身平台上，还首次发行了代币Moon并在启动了基于 NFT 的头像市场等。

但跟Twitter和Discord有所不同的是，作为一个话题讨论贴吧， 在Reddit上，大家也并不是都在宣传和运营Web3项目，而是常常能够看到一些对加密行业、对某些Web3项目提出质疑的帖子，并在下边的留言中看到各种观点的碰撞。

图片截自于Reddit

因此，通过浏览Reddit上有关Web3的话题，大家不仅能够第一时间了解到行业内的重大新闻，同时也能够通过不同的观点以更全面的视角来看待Web3，从而有更深入的理解。

在海外，一些网友已经将Twitter、Discord和Reddit称作为了“Web3三巨头（Web3 Three）”。 当然，从本质上来说它们都还是Web2时代的产物，并没有真正实现去中心化，目前也有很多团队正在加紧研究它们的替代品。或许，一个全新形态的产品，不久后就会出现。

 

作者：Juny；编辑：VickyXiao；公众号：硅星人（ID：covricuc）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/nQodCn7-XbA71ToJ0Eiw-g

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编辑导语：一个清晰的入口引导能够让用户提高点击的欲望，从而实现操作全流程。那么，在用户引导过程中，需要注意那几点，以便实现用户顺畅、快速地流向下一个节点呢？作者总结了5点，希望对你有所启发。 用户引导，无非就是引导用户将从前节点（某个功能/内容），引导至下一个

编辑导语：一个清晰的入口引导能够让用户提高点击的欲望，从而实现操作全流程。那么，在用户引导过程中，需要注意那几点，以便实现用户顺畅、快速地流向下一个节点呢？作者总结了5点，希望对你有所启发。

用户引导，无非就是引导用户将从前节点（某个功能/内容），引导至下一个节点去，以完成用户操作行为、业务目标的实现。但在这个引导过程中里，如何让用户顺畅、快速地流向下一个节点，是产品设计者（特别是交互）需要考虑的问题。

因此老和就结合案例简单说一下这方面的心得，希望对你有所帮组。

1. 更加引人的引导方式 一个清晰、有趣的入口引导决定着用户的点击欲望、功能/活动渗透率。虽然这个偏视觉层面，但产品/交互也可以思考：

是否有更加趣味性的引导方式？

比如躺平APP，就在品牌形象上下了功夫：用吉祥物来玩转+号图标的方式来引导用户加入「圈子」，寓意和吸引力十足。

2. 更加易懂的信息理解 这个不难理解，清晰易懂的界面信息是用户的操作门槛。除了文案上的说明外，产品/交互设计可以思考：

是否有更加稳定、易懂的方式告知用户？以助力用户可以更明显、方便、重复性地理解信息。

比如支付宝-公交卡的引导方式就特别清晰易懂：

用动画演示了生活里该如何使用乘车码 用页面顶部的背景墙作为演示入口，取代了传统的【蒙层弹窗提示】，减少用户干扰又能随时查看。

3. 帮助用户做信息决策 用户在执行某个操作时，都需要凭借自己的过往知识和经验来理解界面信息。

从体验上看，如果我们能给用户提供必要的「描述/补充/解释」等信息，用户就可以有更多的决策依据，使其快速、轻松地完成操作行为，减少操作和认知上的负荷。

比如在唯品会的商品型号里，选择某个尺码按钮时会在上方浮层显示对应的「系数、剩余库存」等信息。

对比其他的电商平台，这样的做法无疑能让用户清晰地了解合适自己的尺码，无需询问客服，自己能做判断以便快速下单。

4. 尽量解决用户的担忧 APP里的每个操作/流程，多少都存在着一些制约用户行为的因素，这些都是影响用户操作下一步的关键点。

因此除了在确保当前流程是顺畅的基础上，产品/交互设计需要思考：是否当前场景里，用户是否有其他的担忧点？无论是心理上还是行为，扫清用户的担忧点或行为障碍，让其放心地操作下去。

比如对于找房软件，很多人会担心自己的信息会泄露、被卖给中介，从而找到电话骚扰。

而某找房（名字忘了）在登录/注册引导上，直接告诉用户‘注册手机号码不会透露给经纪人’，从而一定程度上降低用户的担忧，增加引导的成功率。

5. 让用户顺利进入下一步 成功引导用户进入某个节点并不代表流程的结束，同时也是下个节点的开始。产品/交互设计还需要思考：

如何尽可能地让用户往下操作，从而减少流失？

如京东下单后，不仅订单界面【顶部】会显示收货地址，当用户向下滑动时，界面【底部】还会再次出现收货地址。

这么做的目的是提醒用户「当前商品与收货地址」的匹配，以确保用户更清晰、无障碍、无担忧地提交订单。同时也减少后续修改订单消息的可能。

至于减少用户流失上，最常见的还是用「挽留弹窗」来阻止用户离开，这里有13种挽留弹窗的设计方法，刚兴趣的可以点查。

#专栏作家# 和出此严，微信公众号：和出此严，人人都是产品经理专栏作家。一枚在鹅厂成长中的“90后老干部”，主产各种接地气的交互/产品干货。以做产品的方式，写好每一篇文章。

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编辑导语：7月21日，支付宝在杭州举办了2022年合作伙伴大会，会上披露了过去一年支付宝的开放数据，以及与合作伙伴共创的场景解决方案等。在会上，支付宝生态产品总经理陈先达还分享了自身对支付宝生态产品发布的行动和思考，一起来看一下吧。 自确立「去中心化为主、中心

编辑导语：7月21日，支付宝在杭州举办了2022年合作伙伴大会，会上披露了过去一年支付宝的开放数据，以及与合作伙伴共创的场景解决方案等。在会上，支付宝生态产品总经理陈先达还分享了自身对支付宝生态产品发布的行动和思考，一起来看一下吧。

自确立「去中心化为主、中心化为辅」的开放原则以来，支付宝开放也逐步提速。7月21日，支付宝2022年合作伙伴大会在杭州举办，会上披露了过去一年支付宝的开放数据，累计开放平台通用产品78个；与合作伙伴共创场景解决方案超200个；小程序月活提升近3成。

值得注意的是，支付宝生态产品总经理陈先达在会上分享了自身对支付宝生态产品发布的行动和思考。以下是其现场演讲内容全文。

孙武：在持续开放的道路上，我们收到了大量商家以及合作伙伴给我们宝贵的建议，这些宝贵的建议中不乏一些“刺耳”的声音，在这里，我首先非常感谢大家对我们支付宝产品的包容，正是因为有这些真诚的声音也一直驱动着整个产品体系往前去更好地努力变化。

01 做好生态产品的三大关键原则 在做基建以及建私域的各个开放的过程当中，我们一直在思考怎么将支付宝这个复杂的系统以及更好的产品方式开放给生态。通过一段时间实践下来，我们发现如果要做好生态产品，有三个方面是非常重要的。

第一，分类要清晰。分类背后本质是一个抽象与表达，我们怎么基于每个业务领域做好更好的领域模型抽象，同时能很好地表达给客户，在表达层面生态产品有其复杂性，同时会面对消费者，面向商家，面向合作伙伴，以及开发者，不同的角色会带来其复杂性。

原子可重组：原子化背后其实是要内聚，要有边界，内聚比较好理解，要基于这个模型形成一个高内聚低耦合。边界对应的就是让这个产品能力要具备很好的可扩展的设计能力，希望我们的产品以原子的方式被集成到各个行业解决方案当中。 接口好集成：如果产品只能以一种方式开放给生态，我们希望是接口，我们希望产品能力可被集成到客户系统产生更大价值为核心目标，由此产品所对应的接口文档、调试环境以及工具不应以配套的方式存在，应该成为产品的核心组成部分。 02 4个升级与1个发布：产品迭代创新里的服务升级 今天大会上介绍了支付宝C-care模型。其实它不只是商家在支付宝上做精细化用户运营的模型，它背后有一整套产品体系进行支撑。

过往我们也跟大量的商家以及合作伙伴做过交流，大家都普遍会好奇一个问题，我们怎么在支付宝平台上去扩大用户规模，提升活跃，以及去发挥我们的潜在价值，提升经营效率。

今天，我也会跟大家谈一谈大家普遍关心的几个产品，小程序、公域推广、生活号以及商家券，还有一个全新的产品棋盘密云。

1. 小程序 首先是 小程序。 很多人经常问我的一个问题，来支付宝做数字化经营到底有哪些步骤？其实非常简单，三步线上线下联动，五步可以让老客常来。

第一步，一个小程序承接服务；第二步，线下宣发小程序码物料完成线下到店客流散发到小程序；第三步，搭配搜索，线上通过支付宝的搜索来找到服务；第四步，长在首页的“我的小程序”给了我们更多可能，它成为用户直达服务最便捷的路径，你引导用户收藏就可以让你的服务在首页就被用户直达。加上消息功能，可以成为非常好的召回手段来辅助商家经营。

小程序勾联的每个产品能力，都能为商家经营服务。

1）搜索

搜索的使用通过一段时间的持续打磨，开放的能力已经变得非常之简单了，我们可以从一个“基础”到“进阶”两方面来看。

基础功能：如果你想让你的服务在搜索里边能出现，关键词下挂一个服务就可以直达小程序，如果还想更进一步可以将消费券关联在上面，有更多的曝光引导用户来使用你的服务。 进阶能力：在过去的一段时间内，我们也将搜索里边直达能力更具开放，原来的直达品牌专区只对品牌商开放，现在我们向普通的小程序也完全开放小程序直达能力，这个BOX不仅提供直达能力，我们也提供大量丰富的装修能力，可以将视频、活动以及各种券的内容组合到BOX里边，可以带来更好的营销效果。 2）“我的小程序”

位置已经决定了它给我们提供服务使用的一个最短的路径，通过我的小程序带来的整个转化可以对你的服务有一个非常好的倍增效应。

怎么去享受到这个服务能力？你可以在小程序内外分别来做引导收藏，在小程序外，我们可以将收藏组件内嵌到支付成功页各个场去引导用户收藏，在小程序内部，可以基于渠道、页面，来做智能引导，甚至可以做非常好的场景引导，让喜欢你的用户收藏你的小程序。

3）消息

消息能力已经全面对生态开放。在支付宝生态内，大致可以分为三类。

订单消息：它可以带来非常好的便捷的履约提醒的访问效果，他接入整个订单也相对比较简单，你只要基于API接入订单中心就可以实现让你每个履约过程的状态节点及时反馈给用户，做必要的提醒。 订阅消息：它是基于用户主动选择而产生的订阅行为，消息质量变得非常之关键，我们希望生态及合作伙伴用好这个订阅消息，与此同时，我们会对营销诱导类消息做严格控制。 支付消息：我们完全将以往支付助手平台的运营空间释放给生态，让每个商家基于你的支付就可以绑定对应的小程序，也可以带来更多的可能性。 2. 公域推广 在看完整个小程序介绍，接下来重点谈一下 公域推广 。

谈到“公域”，我相信有一句话非常之应景，对支付宝的公域，每个人心中都有一个“哈姆雷特”，我也听过非常多的伙伴给我们反馈，有些人会觉得支付宝的公域只向KA开放，支付宝的公域只面向于定向行业，或是我是一个小微商家，我怎么能参加支付宝的公域……

这些问题其实非常鲜明地表达出支付宝公域的特点——多样与复杂。

支付宝的公域有会员频道，有支付成功页，也有首页，甚至有消费券的频道，这个多样性其实给我们带来了与之对应的复杂性，背后每个频道每个流量都用户产生了不一样的行为，怎样开放这个能力，这是过往一段时间内，一直在践行与努力的过程。

我们大概的的策略会“成熟一个，开放一个”，但同时我们会优先将最关键的流量位开放出来，比如首页成为第一批的对象，我们将Feeds优先开放给生态，通过这一段时间的努力，将公域流量的形态抽象为基于时间是否付费，以及效果各个维度定义成不同的产品，可供商家选择。

基于每一种形态，我们可以怎么来参加？首先是日常推广，对于整个日常推广，如果我用三个词来总结，第一是门槛低，只要你有一个小程序就有机会参加整个公域推广；第二确定性，我们开放一系列具备流量确定的场域，当前已经将首页，消费券频道，搜索推荐位以及支付成功页已经全面向生态开放；第三是流量机制，它从完全采用一个竞争机制采用优胜劣汰，如果你有好的小程序就有机会得到更多的曝光。

相对有鲜明对比的，是激励与商业化。这一块的特点差异性较大，它有两个核心特点，第一是它可以基于定向人群来做推广，第二是它可以基于定制方案做推广，定向人群与定制方案，我们将数十万的人群标签开放给大家，同时我们也可以基于你需要去转化的目标来定制对应的方案，我们也将繁星计划得到的点数在整个激励与商业化当中来直接投放。

整个公域推广走到今天，我们基本上已经将产品体系的稳固结构确定下来了，在往后我们将大量的场复制到这些结构当中去，让生态合作伙伴以及商家全面拥抱支付宝的公域流量。

3. 生活号 在有了大量的用户以后，相信大家都会考虑一个问题，我怎么让用户变得更活跃？

一方面，我们的商家要去经营客群关系，去运营用户资产，同时还希望去强化私域运营。此刻，生活号可以成为大家的一个选择，在过去的一段时间内，生活号在内容互动方向进行了升级，你通过整个种草，你可以去打造品牌故事，去传递服务价值；你也可以基于内容种草，去做场景植入，激发用户的诉求。

有了种草以后相信肯定会带来一系列粉丝的沉淀，我们提供了一系列的互动组件帮你去活跃粉丝，从原先的生活号单向的营销消息触达的方式变为双向内容互动，也可以让我们整个粉丝互动的效果变得更好。

最后，我们还提供直播能力，让直播这个及时性的爆发让你做促销，做导购，都可以带来更好的效果的变化。

我们来看一下这些能力可以怎么用，首先我们让生活号的能力从原来的短图文与长图文的创作方式升级为支持短视频与直播，同时，我们的短视频与直播全面跟小程序打通，从种草到服务交易转化整条链路是全部相通的；

第二，我们的直播也跟对应的内容，刚才讲到整个直播，直播充分发挥支付宝能力特点的特色，直播可以与会员打通，直播可以与数字藏品以及红包做一定的结合，以整个会员为例，我们直播已经与会员登记打通，每个商家或品牌可以基于支付宝不同会员等级的用户来定制道具，在直播时就可以做到非常好的分层精细化运营。

沉淀 ： 我们将整个内容组件变成一个组件化，可内嵌到各个场景中去，与支付宝前端做打通，比如内容现在可以与搜索的BOX打通，做搜索时就可以带来内容的曝光，内容就可以对应到你使用的服务。 互通 ： 同时，整个粉丝的关注组件可以与小程序打通，在小程序服务使用时也可以给内容带来流量。 互动 ： 另外，有了这些粉丝怎么变得活跃？我们开放了大量的组件能力，这些都是可以去增强互动的，这些互动的组件可以让你无缝地内嵌到各个内容中去，这都可以让你与粉丝之间有更好的活跃的保障。 4. 商家券 在全渠道运营时代，我们认为商家券将成为最重要的一个营销放大工具，基于这个判断我们做了一个非常重要的选择，支付宝从原来的支付券全面走向商家券，我们对原来的优惠券能力做了一个全面的重构，制、发、领、核，各个环节的能力全部可解耦，而且可以原子叠加，将原来支付券当中的平台控制预算，平台控制核销规则，全面开放给生态，由生态来完成全链路。

今天当下商家券已经可以非常好地与各种场景做结合，整个体系可分为三层。

第一层，商家可以不依赖于支付宝任何能力在自己的小程序里玩转商家券。

第二层，商家如果想更进一步与支付宝的各个私域场景产生联动，商家券的组件能力可以与支付成功页、卡包非常好地联动，你只要按需集成对应的接口就可以实现整个私域之间的联动，

第三层，如果还想跟公域产生更多的可能性，我们也可以将商家券同步给支付宝，提供一些素材，就可以参加整个全域的公域分发。

目前整个商家券的能力完全按照商家价值来选择，你需要什么能力，你要私域就叠加私域，你要叠加公域就叠加公域，什么不需要就玩转自己单家的商家券就行，我们希望将灵活度以及空间开放给生态，让没有一个合作伙伴基于你的价值来选择你要什么样的能力。

5. 棋盘密云 在全渠道运营阶段，全用户资产怎么实现精准转化，我相信这是每一个商家都核心关心的问题。由此，我们打造了一个基于支付宝公私域精准营销的产品“棋盘密云”，有三方面的特点：

第一，它将依托于支付宝的小程序云为基础，同时将蚂蚁的可信隐私计算框架作为技术内核，让商家在密态中实现精准运营，这会相对比较抽象，我可以给大家从能力的层面来看一下，其实就是两层能力，在底层可以一起来共建一个可信的融合区，让数据基于密态中实现精准融合；有了精准融合以后，我们就可以结合上面的运营场景实现精细化的运营，你可以结合私域场景，也可以选择公域场景。

对于棋盘密云这个产品，我们现在还在跟一部分合作伙伴进行试点打磨当中，在不远的将来，我们将全面对生态开放。这个产品我们自己也有一个小小的期待，期望让每一个商家有一个自己的棋盘以后，在支付宝App内的全渠道的用户资产运营可以变得更精准。

03 分类与原子化：生态工作台需要注意的两个重点 对于整个C-CARE模型，我们不只是提供这些，每个商家可以结合自己的经营阶段来选择对应你想要的整个产品。

对于整个C-CARE的产品矩阵中，我们还提供了其他更多的丰富能力，比如以支付结束页的支付有礼，它的能力已经被非常好的原子化，它可以与券、卡、小程序做很多的好的结合，这些能力都已经被我们大量的商家所应用到日常当中去。

有了这个C-CARE，对应这些产品能力，现在已全面发布在O站、P站以及B站，对于整个C-CARE的产品能力的介绍，第一部分基本到这里，第二块，我们同时会跟大家介绍一下针对开发者、服务商以及商家平台这几个站点做了一个比较大的升级。

在讲这个平台升级之前，我也跟大家先聊聊怎么做好一个站点，做好一个站点有两方面非常之重要。

第一是站点也要做好分类 。在这上面，支付宝踩过的坑是不少的，我们原来的站点按用户的自然角色来分，一个人有企业，分个人，原来做成个人版与企业版，我们按业务来分布，比如小程序是一个站点，生活号是一个站点，某个行业是一个站点，这些我们都实践过，带来的问题也显而易见，今天当下一个好的分类，面向一个生态应该按客户的业务决策来分，现在我们会区分为面向开发者，面向合作伙伴，面向商家成为我们的一个选择。

第二 是站点要实现原子化 。这个“原子”应理解为让一个角色在一个站点里实现完整功能的闭环，如果一个人同时兼具两个角色，应该基于跨站点的动线来实现联动。对于产品而言，原子非常之重要。

我们打个比方感受一线，这些站点就像一个土地型产品，对于前面C-CARE的产品就像一个商铺型产品，如果你想做好一个商圈，底下的整个综合体，而且需要一致的设计理念以及二者之间能相辅相成，过往中产品的设计逻辑也一样，如何上面C-CARE的商业产品能力与平台产品能非常好地融合起来，前期是需要有相对一致的设计理念。

通过过往长时间的进行，这方面我们也让全局有了更多的共识，也让我们更有信心去做出更多好的产品来面向生态伙伴。接下来，来看一下每个站点到底升级了什么样的内容。

1. 开放平台（O站） 开放平台全面以开发者为中心。

首先升级了应用频道，让开发者在一个应用频道内的每个应用类型实现他内部管理功能的一站式可发现，让文档、工具、API内聚到每一个应用频道当中。

面向生态伙伴，我们新增了第三方应用开发的方式，让合作伙伴更便捷地实现第三方开发。

有了应用频道再往下做应用的开发就必然会用到API，对于API能力是非常加强的重点，将API的调试过程做了全面的优化，让过程问题可以非常简单易懂的暴露给开发者，实现更好的开发体验，有不同的应用频道以及对应不同的API能力，怎么在一个工作台上实现统一的开发，我们对控制台做了优化，让开发者在我们的开放平台上的开发动线变得更顺畅。

2. 服务商平台（P站） 面向合作伙伴，让代运营变得更顺畅是我们所优化的核心目的。

首先我们对于业务中心做了一个信息架构的升级，一个合作商来到我们站点，首先希望看看这里有哪些政策以及业务可以做合作，我们需要将这些东西非常清晰地表达给客户，我们将整个架构做了信息层面的升级。

同时我们新增了两个频道，一个是特约商户授权产品频道，。特约商户授权产品这很容易理解，我们需要站在合作伙伴的视角，怎么让他能更好地帮商家做代运营的核心逻辑。

一个是代运营中心，我们将前面所介绍的小程序的收藏、搜索以及营销工具，或是公域推广能力，让那些不想自己做代开发的合作伙伴能基于我们提供的功能直接完成代运营，对于服务商，我们希望他能基于我们这个平台成为一个补充的存在，我们更希望你的能力可以通过我们的API集成到自己的系统当中更好地去服务于你的客户。

3. 商家平台（B站） 为了让商家更好地完成数字化经营，我们对整个动线进行了全面的升级。

首先是产品大全，我们让所有的产品能在再一个大全里完全可看到，也就是C-CARE所发布的产品能力可以在支付宝大全里找到。

有了这个入口的起点外我们怎么让这个能力被商家更便捷地管理，它对应的工作台就至关重要，一个商家会去做非常多的业务合作以及对应的内容，怎么做他定制的商业，这是我们想要满足他的诉求。

运营中心，我们新增了一系列的能力，让商家可以基于这一个频道完成完整的数字化运营原先运营中心基本只提供了支付相关的能力，现在将数字化相关的能力全部集成到这个频道，商家在一个运营中心基本可以完成私域运营，公域推广以及对应的营销工具的配置的所有功能。

前面讲了挺多的，最后我作为产品人，我讲讲自己的感受，前面我将场景、产品、站点介绍了，但这不是目的，不是我们做了一年跟大家发布一下，我们非常真心地希望将这些东西拿出来，能得到大家更好的一个建议以及反馈，在支付宝开放生态这条路上，我们虽然经历了做基建、建私域，现在在深化开放的阶段，但我们深知我们还处于一个非常初级的阶段，只有我们一起共同努力去探索，这个生态才有更多的可能性。

对于一个产品人来说，做好每一个产品必定离不开每一个客户，你们给了我们非常多的建议以及反馈，最后我想说一句，你们服务好客户，我服务好你们。

#专栏作家# 井寻，微信公众号：井寻，人人都是产品经理专栏作家。前传统媒体记者，5年互联网一线品牌公关从业经验，人间赝品Kitsch、插一句主理人。关注领域电商、新消费、出行、教育、营销领域。

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编辑导语：在当下的互联网发展形式下，内容还是支撑整个平台的关键部分。本文作者分析了SaaS内容中台能否解决内容焦虑这一问题，讲述了内容对于SaaS内容中台的重要性，一起来看看吧。 在to C 和to B两个方向都混迹过一段时间的我发现，不知道从什么时候开始，这

编辑导语：在当下的互联网发展形式下，内容还是支撑整个平台的关键部分。本文作者分析了SaaS内容中台能否解决内容焦虑这一问题，讲述了内容对于SaaS内容中台的重要性，一起来看看吧。

在to C 和to B两个方向都混迹过一段时间的我发现，不知道从什么时候开始，这两个领域的人都在一些场合反复提起“内容为王”。我曾经也试图在企业里追求内容的价值，遗憾的是，感受到的是内容从业者的焦虑，和企业的焦虑，双方都很焦虑。

对于真实的企业主来讲，怎样做内容输出，该制作哪些内容，内容营销怎么做，是实打实的难题。尽管，这些年冒出了很多内容制作工具，也有些SaaS厂商直接将自己定位成内容中台产品，可他们真的就能解决企业们在内容营销上的焦虑吗？

一、聊聊有关内容的困惑 在我普通的职场生涯里，我待过有些规模公司的市场部和初创公司的运营部，在绝大多数企业内部，这两个部门的人数不会特别多，专职做内容的一般也就一个坑位。

有钱有预算的可以找外部供应商（一般广告公司）做内容输出，没钱的就是专职的人在那边啥都做。

几年前一家企业要做内容，官网+双微一抖（微博、微信公众号、抖音）是标配。近些年，知乎、小红书、B站、视频号、直播等也慢慢变成了内容同学该去做的事，而如果是电商相关的业务，要去衍生的内容就更多。

早些年我也曾干过新媒体，那时候我困惑的点在于，做新媒体的应该是跟着行业KOL大佬，还是去MCN机构，还是去大厂？

只有10w+的内容才算有意义才能体现内容的价值？老板们只关心今天有没跟热点，新媒体做内容就只能跟风热点？

后面我干了一段时间的SaaS运营，新的困惑又出现了。好不容易有个跟着产品从初创期就在的内容的市场有了成长，结果留不住人；好不容易从市场也捞到个人，但是短期内也很难做内容落地。

诚然很多to B产品的业务，对年轻人缺少吸引力，做专业的输出比较困难，也是个问题。

to C 的内容讲求创意、个性化、千人千面，可没有预算时，指望一个人强输出，不大现实；to B 的内容讲求对产品的理解、对行业的洞察、对客户业务的，没经历过一些市场洞察，要立即产出内容比较考验人的功底。

不管to C 和to B，都在苦恼的点可能可以概括为这些，内容从哪来，怎么产出，怎么交付，怎么利用，才能达到一个理想效果。

一边是外界都在讲所谓内容营销的价值，一边是企业既招不到人也压根做不好内容的困局。

二、SaaS内容中台能缓解焦虑吗 这几年随着新媒体平台的崛起，冒出过很多to C 内容的方法论，大家讲起道理是一套一套，可每家企业都有自己的难题，如何做内容依旧很难。也冒出来很多领域的内容生产工具，比如设计、剪辑、SaaS等。可是，我们的焦虑有得到缓解吗？

设计领域冒出来过很多辅助一线人员提高内容生产效率的工具，典型的比如创客贴、稿定设计等等，它们解决了没有设计师时如何快速出图，解决了内容生产的一个环节。但问题又来了，对于做不了内容规划的企业，只依靠模板，也形成不了自己的品牌内容资产。 短视频领域也冒出很多提高视频产出效率的剪辑工具，抖音、快手、B站都有推出自己的剪辑App，也提供很多模板，意图降低视频制作门槛，但企业在使用它们做视频，依然面临着如果有一天，企业想生产出一套符合自己品牌视觉规范的视频，该怎么做的问题。此外，光靠模板也撑不起企业长期的内容输出。 在SaaS领域，我观察到几家内容解决方案厂商，他们中的一些打起了内容中台的定位，比如特赞、爱设计，有的专注于音视频领域的创意协同交付，比如阅流；他们都朝着内容协作、沉淀内容资产方向走，但他们提供的方案就能缓解内容焦虑吗？（注：内容中台指的是将内容生产各环节的能力抽样成通用的产品能力，用来改善提升内容从业人员的生产效率）。 这里要引入一个词「DAM」，全称Digital Asset Management，数字资产管理。

比如一张图片、一个视频、一个音频、一个PDF文件，诸如此类，企业生产制作的多种形式内容，都可以称为数字资产。而DAM便是方便一个企业里的相关人员（一般是市场、运营和协作的供应商）能够方便快捷存储、访问、查看、管理、分发这些数字资产。

企业所生产的各种内容，均可看成数字化资产，统一管理内容，统一使用，听上去是不是很美好？但是，内容源头从哪里来呢？

简单点就是to C公司的市场部，在有明确品牌视觉规范的前提下，如果有钱有预算，可以找广告公司生产内容，平台可以将生产的内容依据不同渠道衍生出无数个版本，再投放分发到诸如头条系、腾讯系、淘系等各个渠道，还能依据数据反馈再来调整内容，过程中他们也会统一分类管理企业生产的各种形式内容。

阅流针对的是音视频数字资产协同制作交付，即创作者和协同方，可以更友好地参与到音视频的制作环节，避免返工，本质上也是解决的内容生产效率。

看上去to C领域做内容的选择比to B多很多，有钱找供应商内容输出环节就能很好解决，可很多内容从业者面临的是，预算要啥没啥，老板啥都想要；大多数企业面临的是，都招人做内容了，为什么没有内容输出。

三、结语 简单观察一遭，不管是设计工具、剪辑工具，还是内容中台SaaS，都有解决内容生产效率的问题。

对于内容来源，一个典型的产品能力便是采集，比如早年间花瓣网提供网页图片采集，现在的内容中台SaaS也提供了采集，看到好的图片、视频、网页就采集存储，这个操作叫做发现灵感、存储灵感。看到没，对于内容来讲，素材库的意义无比重大。

可是，当我们面临的是严苛的职场环境，部门没有内容预算，我们就没别的方式去做内容了吗？内容的价值何在？

我们依旧要去思考内容从哪来，怎么产出，怎么交付，怎么利用。SaaS内容中台的解决方案提供了内容流转全链路的思路，作为普通人，我们可以去拆解各个环节需要的能力，找到与自己匹配的方向。

其实答案也很明晰了，多看多学多实践多尝试。看到好的内容就存储，建立属于自己的素材库、灵感库，再结合到自己业务中，反复练习。然而，知易行难。

 

本文由 @ 李四本 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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编辑导语：随着科技的发展，AR技术也在不断地发展中，给人们的生活和工作带来了便利等。本文作者分析了AR未来的发展趋势以及对人们生活的影响、讲述了AR娱乐、AR社交、AR技术的相关内容，感兴趣的一起来看。 是否有人想过退休之后想过什么样的生活？在我们寿终正寝后的

编辑导语：随着科技的发展，AR技术也在不断地发展中，给人们的生活和工作带来了便利等。本文作者分析了AR未来的发展趋势以及对人们生活的影响、讲述了AR娱乐、AR社交、AR技术的相关内容，感兴趣的一起来看。

是否有人想过退休之后想过什么样的生活？在我们寿终正寝后的墓志铭上，你希望别人用什么关键词描述你？

这是 终局思维 。举个例子，如果你希望别人用「有爱」来概括你，那从现在开始就要多做能帮助弱势人群或其他能让人感到幸福和快乐的事情。

用终局思维去引导当前的产品计划，也是很好用的产品思维模型。用另一种说法描述，就是「新闻发布稿」思维。大概的做法是，组织一下当你产品做出来后在开新闻发布会的那天，你会怎么介绍自己的产品，有什么亮点？消费者有啥感受？给行业起到什么推动作用？等等。用对终局的预测和期望来反推现在的产品计划。

写这篇文章的初衷，一方面是在年底这个时间点用来审视自己从事AR行业以来的积累和贡献，另一方面是因为网上缺少关于AR与生活的深入介绍，故借此写了这篇文章。

接下来展开来聊聊：AR为什么有确定性的未来，以及AR对我们生活会产生哪些影响。

一、AR的终局体验是怎么样的？对我们的生活有什么影响 首先打个预防针，AR的终局是怎样的，说实话没人说得清，但如果我是一个合格的行业从业者，作为AR行业的产品人，就一定要去主动想这个事情。

一方面是公司的发展需要我们这么去做，另一方面，一个好的产品经理一定要有产品和用户共同发展之心，做的事情不光是着眼于眼前的几个产品功能和利益，也要尽自己能力推动行业发展、社会共同繁荣的义务。

在这点上非常佩服特斯拉的马斯克，他在2019年就宣布对外公开特斯拉的部分专利（这里不讨论他开放专利时附带的条款），推动了新能源汽车产业的发展。

所以我也会在合适的时候把一些做AR软件产品的思维方法分享给需要的人，希望对推动AR行业的发展起到一点作用。

那么，AR的未来是怎样的？我会用 「需求、社会、技术」和「行为改变、习惯改变、观念改变」 的框架进行分享。

开头先给AR下一个明确的定义：

首先，本文不讨论脑机接口是否会替代用穿戴设备实现的AR，因为那还太遥远；也不讨论「Mojo x」这类AR隐形眼镜，那大概率是个忽悠人的产品，因为那没有感知现实的能力。

再者，这里讨论的AR不是在手机或Ipad上借助摄像头实现的Video See-Though AR，而是佩戴在眼前用Optical See-Though实现的近眼显示AR，这两者有什么区别？

前者是在窄视锥下观看的2D画面，后者是在较宽视锥下观看的3D画面，后者更具视觉沉浸感。

而基于手机或Ipad上用Video See-Though观看的AR，因交互方式的局限（用二维的方式实现三维的交互需求；单手交互或双手手指位移、腕不位移的交互，如下图），以及在视觉体验上没有发展的空间，因此不可能成为社会的潮流，所以我们只讨论有未来的近眼显示AR，即AR眼镜带来的AR体验。

在Ipad上实现的video see-though AR

图为Magic leap，是optical see-though AR的形式

此图可看出交互方式。

给AR一个明确的定义后，接下来聊聊为什么AR有确定的未来？AR到底价值几何？

需求上，亘古以来，人类有三个需求永恒不变：

为达到目的而提高所使用的工具的效率； 突破人体局限，实现能力的增强； 延续人类的知识和先进文化。 为什么AR能满足这三个需求？接下来一一展开来说。

从技术的角度看， 人类提高效率的历史，是一部工具进化史 。原始人用棍棒，农业时代用铁器，工业时代用蒸汽机。每一次工具的进化，最先解锁工具秘密的人，都会率先实现财富的巨大提升。

书写工具的发明，使识字的人得以拓展信息交流的时间和空间，也因此获得了别人无法获取的资源；用牛马代替人拉扯，不仅提高了速度，而且也更人道；飞机的发明不仅能让不同肤色的人能联系起来，更加速了不同地域的人彼此共享自然资源的速度，这也进一步提高了人类的生活丰富性。

二、民用飞机的出现让不同地域的人联系更紧密 回到现代，AR之前是手机，两者的定位相似。在创造出图形界面和4G网络的发展下，手机通过整合图、文、影音通讯的方式帮助人类实现高效化、情感化的交流。但是，在获取信息为目的的情况下，手机之于人类获取信息的感官通道是「保持联系」的关系，而不是「需时即有」的关系。

怎么理解「保持联系」的关系？因为在人类获取的信息中百分之八十是通过视觉获得信息，而手机在大多数时候距离我们一臂距离甚至更远，且某些嘈杂的情境下、手机离肤状态下，我们无法及时从视觉、听觉或皮肤觉上及时获取手机通知。手机与身体的空间关系，就像在桌前的水杯，它在多数时候不占据我们长时间花注意力的关键区，而是放在桌面伸手可及之处，需时可有，无则搁之。

为什么获取信息的及时性那么重要？现代社会中，对变化的响应的及时性，能让我们在竞争中取得优势，另一方面，决策所需的信息层次——及时性、丰富性、真实性和足够性，获得及时、有效的信息能让我们决策的依据不至于主观和片面。

再者，生活中经常存在的「无意视盲」（还有听盲等），有时候会造成伤害性事故，这就需要有工具帮到我们及时获取被我们忽略的关键信息。这点在后文中的「AR能满足增强人类能力的需求」中会进一步解释。

手机之后是AR，对AR来说，现实是基础，增强是价值。AR眼镜 不割裂我们获取现实世界的信息，同时距离我们获取信息的主通道——眼镜和耳朵 最近，只要有一个感官通道不被占用，就能及时通过屏幕光线的变化或听觉的刺激来及时获取信息。

抛开手机没能满足的信息及时性需求，说说AR之于手机满足的娱乐需求。

引用一条我们常用的产品公式：

新产品的用户价值=（新体验-旧体验）-替代成本

手机在有限的屏幕边界内提供画面显示并提供触觉反馈，而AR则能Cover之。AR不仅能提供更强的视觉刺激（3D、大屏、多屏）和有效的触觉反馈（指环/腕表/硬屏），而且能提供空间音频的听觉娱乐性和高能量交互动作的动觉娱乐性，这使AR带来的新体验能大大优越于手机本身的旧体验。

在替代成本方面，AR设备所需付出的金钱成本和手机大概率是一个等级的（因其「连接现实世界和数字世界的基础设施」的定位所决定），也就是原本换手机所需付出的价钱。

社交关系（关系成本）也很好迁移，因为聪明的硬件大厂会在底层用一种通用的用户界面打通手机端和眼镜端的同一个应用，无非新的交互方式需要一定的学习成本，所以AR对手机的替代成本不算高。

根据这条公式，有着良好AR体验的AR眼镜是有着较高用户价值并能被市场接受的。

三、AR娱乐 其次，在提高生活效率这个目的上（包括安全性，保证安全性能提高我们的生存概率，这里算入生活效率），AR能更好地担任 生活助理的角色 。

一般来说，AR眼镜上都有IMU、摄像头、地磁传感器、深度传感器、眼动传感器，以后还会加上生物传感器，基于AR眼镜上的这些传感器和智能算法，无论采集的是窄频窄域的数据还是宽频宽域的数据，AR眼镜都能很好的感知、分析我们所处的生活情境并提供指导。

1. 举几个例子 1）健康助理

华为智能眼镜有个很好的健康功能，通过IMU采集一个时间段下头部的运动数据，这个窄频窄域的数据就能很好的给我们一个健康提醒，当我们长时间低头且身体没有一定的位移量时，就会收到这个健康助手类似「起身活动、转动头部」的提醒。

2）安全助理

在走路时，AR眼镜通过摄像头判断出「马路」这个对象语义和我们「正在过马路」这个情境上文，就可以通过加强对马路安全性的数据采集和判断，无论我们在过马路时注意力是否缺失，都可以及时反馈马路状况给到我们，保障我们的出行安全。同样，音源是卡车，AR眼镜能识别音源方向，判断音源离用户的距离，并在AR眼镜中显示音源对象类型和音源对象的距离变化，同样能保证我们的安全。更不用说AR眼镜也能实现智能手表的摔倒检测功能。

3）个性化服务定制者

眼动数据同样非常有用。眼动的停留时长、停留对象、眨眼频率、眼动范围，结合时间、地点、兴趣、状态等个性化数据，数据丰富度是非常值得想象的。眼动数据+生物数据（如血压 汗液）+语义语调分析+表情分析+…… = 提供「比你还懂你的个性化服务」。

4）生活管家

再举个AR眼镜采集我们上下文行为动作和交互对象后做出的判断。AR眼镜通过空间定位、摄像头采集到时间段和时间点行为数据，分析到「主人在购物，双手被占用，已在前往地下一层的路上」这一问题语境，这时生活助理给一个提问给主人：“是否召唤爱车？”“是”，这时眼镜给已经拥有自动驾驶功能的汽车一个召唤指令。

当主人到达地下停车场时，车子已经在合适/指定的位置等待主人，当车子和眼镜小于某个通信范围，车子就打开车尾门进入「等待行李模式」。ps.当然，还有一种方案是用全场景的自动导航小车，但这也需要理解用户需求进而在设备之间产生协同。

在这个场景中，感知、收集、处理、分析、决策，有其他单一媒介可以做到同样的效率吗？暂时没想到。

四、AR社交 再者， 社交场景 下，除了语言，还有肢体语言、表情语言的表达，在2D屏幕下都只能做到有限传达，而通过AR眼镜中通过面捕、动捕的方式能更有效地传达肢体和表情语言，通过空间锚定、深度感知和场景语义的理解，能把你的Avatar很舒适地放在对方所在场景中合适的位置，从而实现一种「同在」的共处感。

试想一下，你在外地工作，你们一年只见面一两次，这种情况下你最好给父母买一副AR眼镜，当你「打电话」过去时，你父母带上AR眼镜即看到活生生的你出现在他们面前。这种跨越物理空间的共处感，能让你不因工作原因而对失去对父母的陪伴而愧疚，同时对父母来说，「想念即看见」，这就是能被即时满足的「爽点需求」。多美好的样子～

情感伴侣： 再者，通过空间锚定和三维显示，这位「生活助理」可以做到具像化的存在，再结合NLP，我们能跟他实现情感链接。这个时代，每个人都不孤独。当用户觉得这个生活助理“懂我”，无形中硬件服务商已经实现了个性化服务，其中的商业空间值得想象。

新技术对老技术的替代，要不就是你无我有，要不就是你有我优。在 「为达到目的提高所使用的工具的效率」这个需求下，AR能在大多数场景下做得比手机更出色，这是AR在解决生活效率需求上跟手机相比的优越性所在。 这里不过多举例，大家可以自由想象。

理想主义者中到处充满标注的现实世界

再来说说「突破人体局限，实现能力的增强」这个需求。

我们在做产品的时候，都会考虑产品面临的约束，所有产品的目的几乎都是在约束内找到的最优解。人类面临的大多数约束有三种：时间约束、外部资源约束、自身能力的约束。

时间约束和外部资源约束这里不展开。什么是自身能力的约束？

大脑处理能力的局限——记忆相关的米勒定律（7+-2）、瞬间处理量、对短时变异量的处理； 人眼能力的局限——人眼是个定焦镜头，即小于对焦距离的微距对象和无法变焦查看远距对象，无法很好感知焦点外的细节，也无法看到380～780nm之外的波长，更无法看见视野外的事物； 听觉能力的局限——人耳只能听到20-20000Hz的声音； 空间移动能力的局限——我们无法瞬间出现在另外一个城市；我们无法不借助工具就能够到10米高的物体； 其他局限：嗅觉和味觉不是AR的核心需求，此文不展开，除此之外，人类有限的感官数量、有限的生命和不同年龄阶段的肌体运动能力，还有感官通道被占用的各种情境，如开车时双手被占用。 面对人体自身的这么多约束， 当科技产品能很好地延伸人的能力时，该科技产品就会被保留下来 ，如无人机、电视、电话，能让我们看得更高、看得更远和听的更远。

而且，自然进化无法跨越式发展，所以，我们要承认我们是低分辨率物种 ，我们的大脑还真是被我们的感官给拖累了。也就是，我们对外部世界的认识其实是被我们的感官所束缚住了的，所以没法了解世界的真相。而能突破感官限制的输入系统，一定蕴含着巨大的机会。

而AR眼镜有着穿戴性质， 某种程度上有机会成为我们的「感官」 ，其优秀的体验甚至会被大脑接受和默认。通过AR眼镜的各种传感器，我们能看到以前看不到的（时间、空间、焦段、波段），听以前听不到的（如音道分离后定向放大目标声音和相向抵消噪音），包括增强视弱/听弱人群的能力。

甚至在某些场景下，AI能帮助我们记忆和处理部分信息。

不得不说，人类是何等幸运，在21世纪的某一天，能够感受到比祖先多得多的世界丰富性。

声明：没经过同意不得转载和用于商业用途，来聊聊需求中的最后一点，AR为何能更好地满足 「延续人类知识和先进文化」 的需求？

因为其数据独特性。

在AR/VR时代，现实世界的文明将由两部分组成，一部分是由物质资产组成，另一部分是由人类基于现实世界和虚拟世界产生的数字资产组成。

物质资产难保存、移动性低、可分享性低，更别说基于物质资产能产生跨地域协作，而且大多数物质资产只有「型」和「义」（型是材料、造型，义是用途和含义），数据维度少得可怜，而数字资产不仅有「型」和「义」，还有时间数据、体三维数据、所在空间的坐标数据、交互数据等等。

如，博物馆中的一个数字花瓶，数据可包含创作者、再作者、创作思路、步骤、制作时长、成品时间、获得多少注意力、相似品、用途、被人工智能预测的可能性，其估价也根据数据维度动态变化。这些数据都可以被归档、分析、创作和协作，不仅能形成静态的知识，而且能形成动态的、可被学习的经验。

人类经验数字化后，能被AI学习，AI和AI之间还能互相学习，这样一来，人类的知识将大部分由AI来挖掘，由此人类知识的数量、丰富度和积累速度都会大大地提高。

幸运的话，在21世纪，我的遗产不仅是我留下来的能被火烧的钱财等物质，更重要的是包含了我的经验、知识、思想、性格、兴趣，那是一副有着跟我一样的嗓音和外貌的虚拟身躯，而这些有意义的数字资产还能被我们的后代学习、优化。这可能才是我们在21世纪最重要的个人遗产。

因为这些数字资产可以通过AR的方式创造、阅览以及在云端保存，所以说，AR能很好地满足 「延续人类知识和先进文化」 的需求。

调侃数字资产在现代人生活中价值。还有，AR也迎合了时代发展下社会需求的变化：

物质需求满足后追求的精神满足；从真实到虚拟，再到超越现实的能力。

人类追求精神满足的底层逻辑，引用许怡然老师的一段话来解释：

原始人类跟动物一样，更多的能量都被用来帮助物质的身体获取养料，生长、繁殖，但是人体需要的物质资源是有限的，人体对任何物理刺激都有很强的负反馈设计，不可能无限制的循环。当物质丰富到一定程度的时候，脑神经就自然的开始需要更多的精神刺激，这就是人类对虚拟世界内容的需求本质来源，而脑神经的构造对这种需求的刺激反馈机制相对限制低很多，在能量足够的情况下，能够循环无数次，这就是为什么人的精神享受可以绵绵长长，无穷无尽的原因。比如吃甜品能让我们快乐，但是吃的太多，很快身体就有负面反应了，让我们觉得继续吃下去已经食之无味了，再多吃你就得吐了，可是看有趣的书、电影、电视、玩游戏，你可以持续获得快乐。所以满足人类的精神需求的内容，是一个拥有无限空间的市场。在科技发展到能够基本上靠非人力的自动化工具，就能给人体提供基本物理生存所需的足够的物质基础的时候，人类肯定会走上更多的虚拟化生存的道路。到那时，人类将会花更多的时间呆在虚拟世界里，对满足精神需求的内容的追求必然会无限制的继续增加，同时为这些内容付出最多的消费。

所以，总结一下需求和社会这部分，用一条公式来总结判断AR眼镜的成功概率：

产品成功概率 = 解决问题的重要性 -使用障碍

AR眼镜的成功概率 = 解决了「为达到目的而提高所使用的工具的效率；突破人体局限，实现能力的增强；延续人类的知识和先进文化」三个重要问题 – 「金钱成本、学习成本、隐私成本」三个使用障碍。

前面分析过，不算高的金钱成本和学习成本让使用AR眼镜没有过高的使用障碍，相信在设备方、应用提供方、数据服务商等多方努力下能慢慢削弱用户对隐私的芥蒂。

五、再说说技术 既然人类自身发展的需求、现代生活的需求转向都让AR有着出现并存在的巨大价值，那AR的技术发展能否支撑其如此重要的地位？这么多的传感器，这么强的算力需求，怎么把这些硬件能力集成在薄薄的镜腿上，进而实现轻便化眼镜形态？

先说结论： 需要时间。

理想的AR眼镜体验是怎样的？

作为穿戴设备，要有以人为本的舒适的穿戴体验。普通眼镜25-40g，AR眼镜同样要做到60g以内才能支撑用户全天候、全场景地佩戴； 作为近眼显示设备，要有视觉沉浸感，这样就要有几乎能覆盖双眼视野的显示区域；要有好的AR体验，就要有物理沉浸感，光照（尤其是阴影，即黑色）、遮挡、力、对物理变化的反应； 作为全场景的基础硬件，要有能在户外看清楚的高亮度和宽色域，同时有着长续航、低功耗的特点，交互方式还需保证高可靠性； 作为智能生活助理，AR眼镜对数据的收集、处理和输出同样要出色，也就是AI三要素——算力、算法、数据一样不能落后； 在个性化时代，要有着能对眼镜外观个性化选择和改造的余地。 综合来说，一副有着理想AR体验的AR眼镜需要把电池、芯片、PCB、光机、扬声器、只会越来越多的传感器等零配件集成在薄薄的五六毫米厚的两个镜腿上，同时兼顾散热、安全、零件微型化和整机轻便。

这需要轻便材料的突破、零件微型化工艺、电池技术的突破、MEMS光学方案的突破及可量产性的保证、物联网的普及（AR本身就是链接一切）、数据传输的高效和可靠（边缘云、5G成熟并规模化的结果。

因为AR的长续航需求所以很难做到所有数据本地化处理，如何做到预测、讨巧处理和及时分发）、AR云的建设、底层芯片和操作系统的支撑（实现虚实融合的物理沉浸感）、以及一个基于手指的交互硬件和交互动作的定义，以上所有技术成熟后产生的协同效应，才能让AR眼镜有成为一个平民级的基础设施的能力。

你可能会问，什么时候能实现这样比较理想的AR体验？

只能说没有一个可量化的时间点，当这些技术ready后，我们可能才会恍然大悟—— 原来我们已经不习惯于没有数字痕迹的现实世界。

这是AR的技术部分。企业在这个技术生态位中找到自己的价值，就能有光明的前景。

再说一点， 科技影响社会的规律，一般都是从「行为改变」到「习惯改变」再到「观念改变」 。

AR改变的行为是： 我们开始利用智能眼镜来提高生活效率； AR改变的习惯是： 我们习惯了戴AR眼镜来交流、协作以及与现实世界交互； AR改变的观念是： 以前我们戴眼镜是为了看清现实世界，现在我们戴眼镜更多是为了看清数字世界。 这是AR眼镜作为重要的科技产品影响社会的规律体现。

人类社会在未来会虚实相融 而现实是，AR的产业化之路颇艰。

AR要进入C端，就要找到一个稳定、可靠的核心能力向下找场景，这个场景如果不是痛点/痒点/爽点，那大概率是个不痛不痒的「AR+」场景。

所以AR的第一个Killer scene是什么？一定是在情绪价值上深挖。

顺便提一下，网上那些通过后期合成出来的AR效果视频，满世界充满了图像化的标注，这或许是AR令人兴奋的样子，但这一定不是AR能与用户长期共处的方式，毕竟， 能最小化用户注意力的技术才是好的技术，最好的用户界面是无界面。

深挖用户需求就能知道，用户要的不是锤子和钉子，也不是要墙上的洞和画，而是画带来的愉悦感和幸福感。所以在AR中，在用户无目的时提供必要的信息、有目的时根据用户目的提供合适的信息，这种人机共处方式才是有亲和力、舒服的、能长期共处的方式。

好了，AR在人类的三个需求上、社会需求转变上、技术发展上的价值，以及技术影响社会的普遍规律都分享完了，文章有点长，感谢你看完，这里有的是观察、有的是观点、有的是规律总结，anyway，写到这，这篇文章完成了它的使命——让大家了解到AR的价值。

当然，还有很多话题值得聊，比如苹果VR中的AR机会、比如AR硬件形态都有哪些应用场景、有哪些值得关注的投资标的，我们换个时间再聊～

 

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编辑导语：“极速达”“音尊达”这样的小修小补实现不了抖音的物流之梦，深度入局物流或许才是必经之路。但这个时候抖音才入局物流，为时晚还是不晚。作者在本文中进行了分析，一起来看看吧~ 一、抖音电商的物流征途 前段时间，有媒体报道，抖音电商正测试一项新的配送服务“极

编辑导语：“极速达”“音尊达”这样的小修小补实现不了抖音的物流之梦，深度入局物流或许才是必经之路。但这个时候抖音才入局物流，为时晚还是不晚。作者在本文中进行了分析，一起来看看吧~

一、抖音电商的物流征途 前段时间，有媒体报道，抖音电商正测试一项新的配送服务“极速达”，该服务是为了实现商品同城当日达、周边城市次日达。

目前，“极速达”服务已与顺丰、京东、通达系、极兔等主流快递展开合作，但只有个别白名单商家可以开通。

这表示抖音在配送体验和物流管理上进一步加码。

实际上，这已经不是抖音第一次在物流上下功夫了。早在两年前，抖音就有了进军物流的蛛丝马迹。

从2020年起，抖音陆续招募了顺丰、京东、菜鸟等物流企业的高管及研发人员，比如从阿里离职的王维、负责阿里新零售事业群供应链平台的欧立勇、供应链运营贺川等高P职员。

2021年初，又有媒体报道称，抖音电商布局仓储环节，已在广东、云南、浙江、河南等全国多个地区拿地建仓。

然而，抖音电商总裁康泽宇随后辟谣称：“目前抖音电商没有在做仓储、物流，也没有打算自建仓储、物流。”

但几个月后的两件事，让康泽宇的辟谣不攻自破。

一是2021年7月抖音成立外卖业务团队，在抖音APP内低调开展了业务测试，命名为“心动外卖”，标语很新鲜“心动外卖，吃你所爱”，这是在发力即时配送。

二是2021年8月，抖音先后成立了两家与物流和供应链相关的公司：上海道趣跃动物流科技有限公司和上海星辰跃动供应链管理有限公司。后一家公司已与韵达云仓达成合作，布局产地仓。这是在发力传统快递。

抖音在物流方面的进击并未止于此。

今年1月，为降低物流原因造成的退货率，提升用户复购率，抖音电商测试了快递服务“音尊达”，与中通、圆通、韵达等合作解决送货上门，末端优先派送等问题。

但有报道称，“音尊达”推广的并不理想，由于考核复杂、派费不高等因素，不少网点主动关停了该功能。

商隐社与抖音方面联系后得到的回复是：“音尊达”可能会给商家带来大额损失，不建议商家开通。

“音尊达”出师未捷，今年6月中上旬，抖音又被曝出已经开始做类似京东超市的自营业务——抖超送货上门，并在广州、深圳及杭州等城市试点。

抖音自营项目团队希望“抖超送货上门”能渗透到一二线城市中的年轻高收入群体，以提高用户使用抖音电商的频次，先期会试水酒水和食品生鲜两个主要品类。

尔后不到一个月，抖音又推出了“极速达”服务，甚至做出“同城当日达，隔壁城市次日达”的承诺。

容易发现，抖音在“全国快递”和“即时配送”两端同时加码，频频发力。

抖音为什么这么想做物流？

二、电商最后拼的都是物流 实际上，不只是抖音想做物流，是所有电商都不得不涉足物流。 物流是所有电商的终局战场。

阿里一开始不做物流，是由其早期的商业模式决定的。

淘宝要做的就是引入商家，解决供给不足的问题，然后再通过一系列的广告推广、促销等方式刺激平台的开放度和活跃度，提高有效需求，最终实现交易平台规模化收益。

也就是说，淘宝早期并不参与产品交易买卖，只是提供规模化平台，产品供给资源都是由第三方卖家提供，所以做物流并不是它的重中之重。

但到了2012年，全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，马云说其中37亿是阿里做的，当年“双十一”当天的包裹量更是超过7800万件，没有哪一家或哪几家物流公司能消化掉阿里如此庞大的物流需求。

而且，此时天猫和淘宝已成为社会化的交易平台，必须有社会化的物流与之匹配，这样有了2013年阿里联合“三通一达”等组建的菜鸟网络。

与阿里不同，京东从一开始就走了一条截然不同的路：自建物流。

淘宝是从C2C做起的，而京东是从B2C做起，C2C与B2C的最大区别在于，前者主要卖流量，后者主要卖服务，流量和服务也分别是两者发展壮大的护城河，对于京东来说，如果连物流都不掌握在自己手中，从自己平台发出的货物淹没在快递海洋里，毫无差异化，又谈何服务？

如此选择的背后，也有一些无奈。

最早，京东还没自建物流时，也是依靠“四通一达”运输，当时“四通一达”还处于疯狂发展阶段，很难控制配送质量。

但京东靠卖3C数码产品起家，商品很贵重，快递配送中被偷、被损坏时有发生，京东无法承担这样的损失，物流也直接决定了3C网购能否顺利开展，把物流掌控在自己手中就成为重要一步。

拼多多崛起后，电商已经发展比较成熟了。在物流端，京东做自营物流风生水起，阿里的菜鸟网络也颇有成效，拼多多怎么搞？

拼多多刚开始也青睐“轻资产”的物流模式，创始人黄峥曾公开表示：

“我们不会做采销，也不碰物流和配送。阿里已经做得很好了，你干嘛要做？”

但后来随着拼多多平台上飞速增长的GMV带来的海量订单，以及迅速增长的用户量，拼多多的物流野心也藏不住了。

2019年8月，黄峥在财报电话会议上表示，拼多多正在开发“新物流”技术平台，将采用轻资产、开放的模式，专注于通过技术为商家和用户提供解决方案。

简单理解，就是通过AI路线规划、物联网设备、自动化仓储风险管控、实时定位等技术，进一步优化物流行业整体效率。

这样看起来和菜鸟网络最初做得事差不多。但与菜鸟不同的是，拼多多更多在农业上发力——“新物流”平台会保持开放，解决现有包括分散、低效的农产品运输等物流与供应链挑战。

陈磊接任黄铮成为董事长后，进一步在农产品物流领域不断加码。

从传统电商到社交电商，无论淘宝、京东还是拼多多都经历过物流的阵痛，抖音自然也不例外。

自2018年开始，抖音在电商上陆续有所动作，上线“购物车”按钮，与淘宝合作，跳转至淘宝的商品页进行购物操作，进行了最初的电商尝试。

两年后的618购物节当天，抖音成立了独立的电商部门，开始快速迭代，抖音小店、抖音支付、抖音商城相继上线，邀请各方品牌入驻，签约罗永浩等直播带货。

到去年10月，抖音与淘宝彻底分手，所有商品直接用抖音小店实现闭环交易，无需跳转到第三方。

抖音电商2020年全年GMV超过5000亿元，比2019年翻了三倍多，有分析师测算，其2021年GMV超8000亿，已接近万亿。

万亿GMV什么概念？

达成这个数字，阿里用了9年，京东用了14年，拼多多用了4年。

目前，抖音无疑是第四大电商平台。但也得承认，物流同样是制约抖音电商发展的瓶颈之一。

抖音的电商定位一直很明确——兴趣电商。

兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

传统电商的特征是“人找货”“搜索逻辑”和“货架场景”；兴趣电商的特征是“货找人”“推荐逻辑”和“信息流场景”。

传统电商的模式是，用户现有需求，主动搜索货物，然后下单购买。兴趣电商的模式是，用户本无购买需求，通过短视频和直播，被提出了需求痛点，激发了对商品的兴趣，从而购买。

但问题是，有了兴趣就足以达成交易吗？

说到底，兴趣和购物之间并不具有天然、直接的联系，它只是人们发起购买行为前的一小步而已。根据“AIMDIA”模型，兴趣与购买之间还隔着很多步骤。

所谓AIMDIA（Attention，Interest，Memory, Desire, Impulse， Action）指的是注意、兴趣、记住、欲望、冲动、购买六个环节。也就是说，要想达成“因兴趣而购买”，就必须通过短视频和直播的不断刺激，通过兴趣强化对商品的认知，在一次次重复和诱导中，产生购买冲动。

抖音如果想完成这样一个闭环，AIMDIA只是一个模式，一个上层建筑，而它的底层就要达成“信任”，如果没有信任，用户即使有兴趣，也会去他更信任的平台购买。

而达成信任就要做好电商的“商品、流量、支付、物流”几大关键要素。

目前，抖音流量整体充足，支付环节已经打通，但商品种类较淘宝、京东仍有差距，通过电商生态的发展，更多的商家品牌会陆续入住。

四大要素之中，只有物流还没形成闭环，这是抖音真正的痛。当前，短视频直播带货到用户订单、购物车、支付流程已经打通，但仓库与快递、配送环节均未有效打通。

除了上文提到的物流配送体验不佳等问题，抖音的物流还有其独特的问题，这是由作为抖音GMV大头的直播带货产生的。

比如，一个用户在同一直播间下单多次，产生多个相同地址的订单却不能合并。这就从根源上导致了快递工作量加大。

而且，直播带货的模式也各有不同，一般分为三种：个人直播与厂家合作、厂家直播售货和MCN专业性直播带货团队。每个模式需要的个性化物流服务也各有不同。

近几年，电商行业逐渐红利见顶，进入存量竞争阶段，叠加疫情反复带来了很多不确定性，提供高质量的服务，保证自身订单履约能力就成了电商下半场竞逐的主题。

因此，抖音要做电商，就得有靠谱的物流。

三、与美团在即时配送中的较量 除了远场电商，抖音还在布局本地生活这种近场电商。对应地，不只涉足传统快递，还要涉足即时配送。

从2018年开始，抖音在本地生活领域就频频有所动作。

抖音组建了阵营豪华的POI团队，希望通过POI搭载形态丰富的种草视频，从美团口中抢夺部分本地生活商家。

所谓POI是Point Of Interest（兴趣点），简单理解就是短视频和门店的纽带，用户点击视频中的POI可以进入门店信息页，获取门店地址、营业时间等信息，还可以直接领取品牌优惠券/活动券。

2019年4月，抖音还上线了功能丰富的“商家”页。透过商家页，用户可一目了然查询商家的各类促销、优惠信息。

前两年的努力没能激起大量水花，意想不到的“黑天鹅”事件却给这一切带来了转机。

突发的疫情，让本地生活成为了受冲击最大的行业，大家都被困在家，于是“云蹦迪”“云逛街”等新玩法应声而起，带来了一大波流量和活跃度。

各中小商家都来抓住抖音这根“救命稻草”，一时间，企业号数量攀升。

抖音一鼓作气，围绕本地生活搞了一连串动作，比如推出团购业务、酒店预订、门票预订、成立“本地直营中心”等。

在抖音本地生活如火如荼发展的同时，即时配送的问题也暴露了出来。

前一阵子据传抖音有了外卖业务，实际上不是外卖业务，是疫情原因，用户的团购没办法线下消费，就只能线上核销，由第三方运力平台或商家自行配送。

没有自己的配送平台，也未和第三方平台展开合作，即时配送的短板一定会给用户和商家带来困扰。

这么看，抖音涉足即时配送领域也是大势所趋。

与抖音在“兴趣电商”和“本地生活”双管齐下对应的，是抖音不得不在“全国快递”和“即时配送”两端同时加码。目前热议的“极速达”就是抖音在提升物流效率方面的一次尝试。

提到当日达、次日达，我们首先想到的或许就是京东物流、顺丰。

截至2021年末，京东物流运营1300多个仓库及超过1700个云仓，总面积2400万平米，前期不断烧钱，利用“以储代运”模式，这才实现了当日达。

顺丰则主打航空以实现当日达。截至2020年末，顺丰拥有75架全货机，并从航司获得2000多条航线机腹资源，全年发货167万吨。在航空物流方便，可以说顺丰有着绝对的优势。

抖音连自己的物流体系都没有，凭什么承诺当日达？

实际上，抖音的“当日达”与京东顺丰的完全不是一回事，它只是商家可以选择的一种标识性承诺，是能保证当日达的商品，打上“当日达”的标识，以促进用户下单；不能保证当日达、次日达的，就不选择这个服务。

抖音电商学院学习中心写明了“极速达”的开通介绍，其步骤分别是：输入仓库编码、仓库名称、仓库地址以创建仓库；选择仓库能够配送的地区范围；选择能够承诺的配送时效。

说到底，抖音依赖的还是第三方物流，让能满足当日达的地区打上当日达的标识。这种方式虽能刺激用户下单，满足用户的心理预期，但显然治标不治本。

“极速达”“音尊达”这样的小修小补实现不了抖音的物流之梦，深度入局物流或许才是必经之路。

四、抖音入局物流，晚了吗？ 传统快递业前有加盟制的“通达系”盘踞山头几十年，后有直营制的京东和顺丰走高端路线。而到了即时配送领域，美团快送和饿了么的蜂鸟配送直接占去了七成份额，抖音现在入场还有机会吗？

还是那句话，种一棵树最好的时间是十年前，其次 是现在。

历史上出人意料的事总是一再上演，都以为全国快递行业的格局定了，结果极兔异军突起；都以为四通一达的江湖稳了，结果百世凉了。

先说传统快递。

目前，全国的快递模式主要分直营和加盟两种。自营制物流就是把物流各个环节的所有权和经营权都控制在企业自己手中，这么做可以使全网各个节点都能提供无差异的高标准操作，提升物流效率和体验。

问题是，这么干成本会很高，京东自建物流连续亏了十余年，而面临广告收入增长乏力、日渐焦虑的抖音显然没有余力自建物流。

加盟制物流则是把网点的所有权和经营权分享出去，公司总部直接控制的是转运中心，然后在各个城市划区域设置网点，在网点进行招商加盟，加盟商需要自己出资运营这个网点，派送从转运中心运来的货物。

所以这样来看，快递公司和最末端的营业网点之间是一种合作关系。加盟制的运作模式会让快递公司快速扩张，所以短时间内通达系快递就坐稳了江山。但这么做还有一系列弊端。

比如，公司总部对网点管理比较松散，没有办法提供优质的服务。我们经常在新闻上看到的快递暴力分拣、严重超时、强制用户先签收后验货、客户信息泄密、加盟商卷款跑路等乱象。

因为加盟制物流的天然弊端，才有了菜鸟网络整合的空间。

菜鸟首先进行了一些“统一”。

开发电子面单统一了快递面单单号的格式，让行业有了一致的标准格式，便于管理和追踪。

又开发了一套后台系统，负责智能仓储系统和智能配送，给这些合作伙伴提供后台支持，从而大幅提升其效率，降低其成本。

此外，跟京东一样，菜鸟还搭建了仓储和末端网络，在一些关键节点建仓或者整合闲置仓储资源，作为前置仓，以提高物流配送效率；在“最后一公里”的配送环节搭建了菜鸟驿站+自提柜的网络，前段时间又推出了送货上门服务。

尽管如此，快递业“最后一公里”的末端大战仍不时上演，用户网购的良好体验并未完全形成，加盟制的快递效率也仍有待改进。抖音或许还有发力的空间。

再来看即时配送。

艾瑞咨询《2022年中国即时配送行业趋势研究报告》显示，51.4%的人通常选择网上购物，40.5%的选择同城百货、商超、便利店线上平台，仅有8.1%的选择线下门店。

可以说，即时配送是广泛被群众接受的生活方式。

然而，这么大的市场竟然还是发展初期。

据艾瑞测算，2021年即时配送服务行业订单规模为279亿单，同比增速为32.9%。预计2026年即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，达957亿单，

别看当下即时配送已经是百亿市场规模，但它的渗透率甚至还不到7%，足见其潜力之巨。

淘宝、京东、拼多多也都要来分一杯羹。淘宝以小时达进军近场电商，以淘菜菜进军社区电商；京东有京东超市、京东生鲜、京东到家等一系列业务布局近场电商，并自营达达配送，深入配送领域。

即时配送和近场电商的盘子虽然大，但怎么入场却有讲究，是搭建配送体系，还是优化即时零售模式？

目前来看，抖音做平台级运力，比如美团配送，蜂鸟配送等可能还会深陷烧钱的泥沼，毕竟末端物流这样的非标准化重资产也让美团常徘徊在亏损边缘。

近几年，即时配送领域高歌猛进，但像菜鸟网络统合传统快递行业一样统合即时配送的平台还未出现，这或许是抖音的机会。

物流能解抖音电商之困，但这条路也注定荆棘遍布。

 

作者：第二人生，编辑：齐马、商隐社研究团队商业组

来源公众号：商隐社（ID：shangyinshecj），探寻商业世界的隐秘角落

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编辑导语：前天，爱奇艺便宣布与抖音达成内容合作，这也意味着长短视频之间的“矛盾”也许找到了一条可行的解决路径。本篇文章据此展开了一系列的讲述，感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧~ 历经多年的长短视频之争，终于出现了转折点。 7月19日，抖音集团和爱奇艺宣布达成合作

编辑导语：前天，爱奇艺便宣布与抖音达成内容合作，这也意味着长短视频之间的“矛盾”也许找到了一条可行的解决路径。本篇文章据此展开了一系列的讲述，感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧~

历经多年的长短视频之争，终于出现了转折点。

7月19日，抖音集团和爱奇艺宣布达成合作，将围绕长视频内容的二次创作与推广等方面展开探索。 这标志着长短视频平台开启合作共赢新模式。

根据公告， 抖音、西瓜视频、今日头条等平台用户都可以对爱奇艺授权的长视频内容进行解说、混剪等形式的二创， 包括“迷雾剧场”为代表的爱奇艺自制独播剧。

话题#爱奇艺和抖音集团达成合作#随之登上微博热搜，阅读超1.2亿， 网友纷纷评论道“格局打开了”，“解说圈迎来狂欢”。

抖音千万粉博主“大聪明和魏乐乐影院”对此感到兴奋：“作为一名影视创作者，由衷感谢爱奇艺的选择，此次与抖音达成合作，不光有利于行业发展，更是给予了创作者更大的创作空间，让长视频与短视频之争得到了缓和，我们一致为观众提供更好的视听享受。”

同时，他更期待今年刷屏的《警察荣誉》《心居》等爱奇艺自制剧目可以在抖音与大家见面。

当抖音与爱奇艺就影视二创“握手言和”， 将对影视博主们带来哪些影响？长短视频平台会就此走向“和平年代”吗？

一、抖音牵手爱奇艺，破解版权困局 过去，因为合理使用的标准比较模糊，影视二创短视频经常因为版权问题而被下架。

某影视博主告诉我们，之前在抖音陆续上传的6期《琅琊榜》解说视频，基本都在1小时内收到审核未通过的通知， 原因是“可能涉及侵犯知识产权”。

博主提供的作品审核未通过消息

今年6月，抖音百万粉博主“刘老师说电影”解说《警察荣誉》的一期视频刚上热搜就被下架，后来又恢复了，他感慨道“现在解说不好做”。

再早一些，2017年，以“5分钟带你看完XX电影”系列视频走红的谷阿莫就曾因为未经授权对影片进行二次创作，而被几家版权方起诉。

为了在长视频和短视频平台的炮火中求得生存，不少博主已经降低使用原作画面素材，或者试图通过与版权方、平台方合作的形式来规避法律风险，但这并不是万全之计。

如果能够明确获得某部作品的授权和二创尺度说明，那么对博主来说将是更可靠的创作保障。

这次合作，爱奇艺将向抖音集团授权其内容资产中拥有信息网络传播权及转授权的长视频内容， 用于短视频创作。双方对解说、混剪、拆条等短视频二创形态做了具体约定，将共同推动长视频内容知识产权的规范使用。

爱奇艺方面在接受媒体采访时表示，具体约定包括单条二创短视频对正片内容的引用时长，合作明确约定由双方官方运营账号和爱奇艺授权运营的创作者账号对授权内容进行拆条传播。

此外，据媒体报道，抖音将实现跨端跳转至爱奇艺， 即用户在抖音观看二创内容时，可以点击跳转到爱奇艺观看对应的长视频正片。 这个功能上线后，将对长视频宣发、拉新促活、以及会员收入带来利好。

爱奇艺创始人、CEO龚宇表示，这是双方在尊重和保护知识产权、探索合作双赢上迈出的重要一步，具有里程碑意义。 相信这次合作有助于优化网络视频行业生态，拓宽合作渠道，创造更多价值，实现平台、创作者和用户的多方共赢。

二、影视二创博主的春天来了吗？ 得知抖音宣布与爱奇艺合作的消息，不少影视创作者感到振奋。

“爱奇艺向抖音开放版权后，我们影视博主的内容选择会更加多元化，可以直接使用爱奇艺独播片源去制作内容。”有好戏MCN运营经理火锅表示看好。

有好戏MCN入局抖音两年多，旗下包括“毒舌电影”“大卫疯剪”“灰袍真探”等多个千万粉丝的影视账号，全网粉丝量达4亿左右。

两平台合作消息已公布一天，火锅还未收到具体的抖音二创细则， “从公布消息到一步步落实可能需要一段时间，我们现在仍然按照以前的模式先申请版权，再去解说或混剪长视频”。

虽然需要时间等待落地，但看到希望的苗头就已经是一件好事。

拥有550万抖音粉丝的博主“秀才侃娱乐”提到，“现在好了，以后爱奇艺的影视剧我们可以放心大胆创作”。

“秀才侃娱乐”坦言，有时候面对平台播出的影视剧， 明明自己非常想做成节目，但因为怕被下架，一张截图都不敢用，只能干说，束缚了自己的创作的灵 感。

比如解说爱奇艺自制剧《警察荣誉》，当时由于版权原因，“秀才侃娱乐”不能使用原剧片段，讲到剧中长镜头的运用、演员的精彩表演，不能配合画面会显得不够直观。这种情况对短视频创作以及影视剧发展是双输的局面。

当爱奇艺版权在抖音放开后， 不仅为影视创作者提供了更丰富的素材库，也带来了更多商业变现的机会。

火锅介绍，影视创作者在抖音主要通过影视宣发、品牌广告、流量激励等形式进行变现，其中帮助热播影视剧进行宣传推广占收入大头。

以近期热映的电影《神探大战》和《人生大事》为例，两者抖音话题的累计播放量达101.6亿次，其中包括影视创作者发布的宣传推广片段。

影视宣传从业者薛瑞认为，现在影视宣发大多将抖音作为主战场，比如在官方账号和其他短视频账号铺一些节目卡段，爱奇艺走在前面肯定比其他几个视频网站更方便，鼓励大家去抖音做二创，版权问题也不用担心了。

至于观众会不会因为看过短视频解说，而跳过原剧正片，火锅认为并不成立， “一个好的影视账号解说完电影或电视剧之后，是能够引导观众主动观看原片的，因为原片细节更丰富，也更精彩”。

部分网友评论

短视频创作者需要长视频提供选题、素材和广告来源，长视频也需要短视频来宣传、引流，长短视频之间存在着共赢的空间。

《2021中国网络视听发展研究报告》显示， 超六成用户因在短视频平台上刷到相关精彩片段才去观看长视频节目。

整体来看业内是一片欢呼声，但抖音和爱奇艺的合作是否意味着影视创作者将迎来春天，我们需要时间去观望。

目前长短视频平台之间尚未完全开放合作。抖音和爱奇艺官宣合作后，腾讯视频辟谣了与快手达成战略合作的消息。因此，薛瑞猜测如果某一平台扶持二创，其他平台的二创限制或许会更严，比如说打击“一稿多投”等现象。

其次，某业内人士认为影视解说不一定就此复苏，因为双方平台对二创具体形态做了规定， 版权还是捏在长视频手中，直接搬运或负面吐槽的影视内容是否被允许发布，相关界限仍不清楚。

有影视博主在相关话题下提出疑问

三、长短视频之争并非“零和博弈” 曾几何时，长短视频平台之间争议不断。

去年4月9日，超过70家影视传媒单位发布《关于影视版权保护的联合声明》，表示将对未经授权剪辑、切条、搬运、传播影视作品内容行为发起法律维权；

当月的两周之后，腾讯视频、爱奇艺、优酷等视频平台又联合多家影视公司及500多位艺人发布《倡议书》，呼吁短视频平台推进版权内容合规管理，立即清理未经授权的短视频。

此后在去年6月的中国网络视听大会上，长视频网站以版权问题为核心向UGC和短视频平台开炮，出现了“猪食论”等激烈言辞。

同月，字节跳动起诉腾讯视频上存在大量电视剧《亮剑》的侵权视频，侵害了自己五年内享有的该剧信息网络传播权。

但在一年之后，长短视频平台又选择握手言和，共同走出零和博弈，走向合作共赢。这不仅是影视创作者期待看到的画面，也是长短视频平台的必然选择。

2022年全国两会期间，全国政协委员、中国电视剧协会副会长刘家成提交了《关于加大短视频侵权惩治力度和创新授权机制的提案》。

“我不反对短视频，但我反对短视频侵权。”他认为， 应当在“先授权后使用”的基本原则下，各方协商短视频二度创作授权机制。

资深媒体人金叶宸认为，抖音与爱奇艺的合作其实是“情理之中的意料之外”。情理之中指的是长视频平台与短视频平台的合作必然会发生。

早在前两年，抖音和西瓜就有相关业务的探索和结合，很多抖音二创和直播看电影的内容会导流到西瓜视频小程序的完整版视频。

同时，他也认为短视频的内容分发效率优于长视频，“中国的互联网视频行业必须走出创新的路，寻求合作双赢。让人意外的则是爱奇艺先迈出了这一步”。

现在，标志着长短视频平台破冰的这一步终于来了。

“这是抖音和爱奇艺合作的一小步，却是关系到影视剧未来发展的一大步。”“ 秀才侃娱乐”说道。

随着国内互联网进入存量时代，不同平台之间将不再以内容长短划分阵营，而是以各自的利益需求取长补短，选择合作伙伴。

对于抖音来说，与爱奇艺达成合作便是互惠互利的最佳解法。

在此之前，今年3月，抖音宣布与搜狐达成合作，旗下平台获搜狐全部自制影视作品二次创作相关授权。

当时，抖音便提出一个期望：“影视二创是一个新事物，我们也在努力推动和更多版权方，尤其是拥有众多独家版权资源的长视频平台达成合作，为创作者和行业提供更好的版权解决方案。”

从搜狐到爱奇艺，抖音逐步接近长视频平台的“第一梯队”，一点点积累了更多的影视版权。

当抖音提供了版权沃土，创作者们也获得了更大的发展空间。

据火锅观察，经过近几年发展，抖音影视领域正逐渐趋于饱和，内容质量也出现参差不齐的情况。

但观众的注意力是有限的，当供给大于需求，创作者们纷纷开始关注如何用更高的质量去吸引观众，比如真人出镜，或者将影视解说改编成歌曲等新颖形式。

“当大家开始在内容领域思考问题，虽然卷了些，但对于生态长久发展是有好处的。”对此，火锅表示了肯定，他也将今年目标放在了如何做出更加差异化和精品化的影视二创内容。

现在，抖音向湖面丢出了一枚石子，接下来又将泛起怎样的涟漪，是否有新类型影视创作者的出现，我们不妨投以期待。

 

作者：卷毛，小八；编辑：张洁；校对：片片

来源公众号：新榜（ID：newrankcn），专注互联网内容领域的观察报道，关心与内容产业相关的人和事。

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编辑导语：随着外卖行业的不断发展壮大，点外卖已然成为很多人的用餐方式，互联网大厂纷纷涌入外卖赛道，开展外卖业务。本文作者分析了互联网大厂爱“送外卖”的原因，讲述了当下外卖行业的发展以及各大厂之间的竞争等，感兴趣的一起来看看吧。 巨头再次齐聚外卖赛道。 近日，网

编辑导语：随着外卖行业的不断发展壮大，点外卖已然成为很多人的用餐方式，互联网大厂纷纷涌入外卖赛道，开展外卖业务。本文作者分析了互联网大厂爱“送外卖”的原因，讲述了当下外卖行业的发展以及各大厂之间的竞争等，感兴趣的一起来看看吧。

巨头再次齐聚外卖赛道。

近日，网友刷抖音时发现，在部分餐饮店铺主页，出现了“团购配送”的新功能，点击进入并填写地址后，可以直接下单配送。抖音生活服务相关负责人回应称，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。

除了抖音，京东也透露出消息，正在研究进军外卖的可能性。据媒体报道，京东将以京东到家App为服务载体，在郑州等市试点餐饮外卖业务，由子公司达达负责配送。

在各大领域的流量增长渐趋放缓的背景下，互联网巨头相互进攻对方的腹地早已见怪不怪，然而外卖行业发展到现在已经相对成熟，格局稳定，为什么如今突然都瞄准了外卖呢？

实际上，从阿里、百度到滴滴、顺丰、字节跳动、京东等等，细数BAT、 TMDJ，除了腾讯没有亲自下场，头部互联网公司不是曾经做外卖，就是正在做外卖，又或是在计划做外卖的路上。

一、互联网大厂，都爱搞外卖 艾媒咨询前段时间发布了一份《2022年中国餐饮行业发展现状及市场调研分析报告》，数据显示，我国餐饮消费者每周外卖消费频次主要集中在5-8次和9-12次，占比分别为37.2%和25.1%。

衣食住行，餐饮消费频次最高，而移动互联网经济中，能达到如此高频次的赛道，恐怕也只有外卖。而更为关键的是，外卖是本地生活服务的核心入口，互联网大厂要想深挖本地生活服务市场，以高频的外卖带动其他低频的零售，可以说是目前较为可行的方法。而且从实际操作来看，进入这个赛道的门槛也并不算高。

因此，外卖行业其实一直不乏入局者，纵观整个移动互联网发展史，外卖堪称从未停歇的风口。

2015年10月，耗时5年有余、参战者超过5000家团购平台的“千团大战”告一段落，美团合并大众点评后，和被阿里收购的饿了么成为了最后的赢家，至于更早参战的百度外卖，终究没能逃离被收购的下场，收编于饿了么。当时，曾有人评价道，美团在这个市场再无对手，可六、七年来，大厂对外卖掀起的挑战层出不穷。

按照时间线来看，2018年4月，滴滴外卖正式于无锡首次上线，当天宣布达成33.4万单，与此同时，美团也在做打车业务，双方拉开战事；

随后是顺丰，2020年5月，顺丰同城悄悄上线“丰食”平台，外界普遍解读这是顺丰准备破圈做外卖的试探；

字节跳动也早对外卖跃跃欲试，去年被曝将建立“心动外卖”团队，如今“团购配送”的新功能，可以算是抖音正式进军外卖的信号；而京东去年10月推出了“小时购”，今年成立了同城餐饮业务部，很快要试点餐饮外卖业务。

除了互联网巨头，我们也可以发现，跨行业以及中小玩家也正在涌入外卖赛道。7月18日，北京市面向全市消费者发放餐饮消费券，名单中的使用渠道除了美团和饿了么，还有建行生活和麦尖外卖。银行开始布局本地生活的消费，已不是新鲜事。而麦尖外卖则是由资深餐饮人，嘉和一品的创始人刘京京开办的外卖平台。

网约车巨头、快递公司、短视频平台、电商平台…不同属性的巨头送外卖，模式、战略、配送、目标用户等等都有所不同。

如模式上，滴滴以滴滴出行APP为入口，在APP上增加了“外卖”功能，它并没有学习Uber收购外卖平台、把外卖业务独立来做，而是自行招募送餐队伍，试图以高昂的补贴打入美团外卖的核心城市；抖音则是通过组建团购业务，借助团购拓展送餐服务，它想要依赖短视频巨大的流量，培养用户边看视频、边下单的习惯。

至于顺丰和京东，顺丰的外卖业务已在顺丰内部推行，而京东则明确表示在研究阶段。

比较这几个进军外卖的巨头，可以发现他们做外卖的优劣其实都较为明显，滴滴和抖音拥有庞大的流量，可缺乏外卖最需要的配送队伍，京东和顺丰虽然具备足够的配送能力，但两者的消费场景都离外卖较远。而且一个共同点是，他们目前所拥有的餐饮商家资源很难和美团、饿了么相提并论。

当然，这并不意味着美团和饿了么就会安枕无忧，以外卖为核心的本地生活服务市场，竞争只会越发激烈。

二、充分竞争，谁笑到最后 大厂送外卖，虽然各有优势，可面临的困难不少。电商平台，或是短视频平台，无论是购物还是刷短视频，依然在摸索如何打通与餐饮场景的链接。否则可能造成平台空有流量，却无法转化为外卖用户。

这点阿里和百度实际上已经证实过了。

阿里早在移动互联网大潮来临前就孵化了口碑网，口碑网最初接入来自淘宝的流量，可仍未敌过后来冒出的大众点评和美团。O2O大战时，口碑网被重启，但大众点评和美团强强联合后，口碑网的存在感更弱了，阿里不得不出手收购饿了么，才获得一个入局本地生活服务的关键棋子。百度也是如此，起了个大早，赶了个晚集。

不过，也正是当年这种激烈的、白热化的竞争局势，快速推进外卖行业的产品和服务走向成熟，而如今抖音、京东来势汹汹，再次将外卖引入高度竞争的状态中，这对整个行业来讲可以说是一次值得期待的“好戏”。

这里的“好戏”不仅是指可能发生的外卖格局的变化，更重要的是这出“好戏”将通过外卖行业的充分竞争，给商家和消费者提供更多的选择，从而赋予他们更大的主动权，这有助于行业重新梳理平台、商家和消费者的关系，使之更趋于平衡。

其中商家受益最为直接和明显。抖音、京东开辟外卖入口，多元化的平台，不仅让商家有了更多的选择，也带来了新的营销玩法。近几年来，各类网红打卡地的出现，逐渐培养了消费者打卡的习惯，商家需要迎合年轻人的喜好，重视起内容营销。

而在商家最关注的费率上，也出现更好的变化，美团从去年率先开启费率透明化改革，外卖行业繁杂的佣金问题首次得到改善。费率改革后，美团外卖平台佣金为4-8%，而配送费根据距离和各种因素另算。改革带来的好处是，商家对成本信息有更清晰的认知，可以更自主的选择符合自身需求的配送方式。

越来越多的餐饮商户也因此加速了线上化和数字化进程。抖音对商户的培育从早期进入了中期，京东同样加紧了招揽各类商家的步伐。数据显示，截至3月底，抖音生活服务板块合作门店超过70万家，覆盖全国370个城市，而美团的活跃商家高达900万。

三、商家自救、巨头出手，外卖持续为餐饮“续命” 进入2022年，我国的餐饮行业可以说举步维艰，巨头关店、小店倒闭，大部分的商家经历着一轮又一轮的打击后疲态尽显。

阿里、京东、字节跳动等大厂，包括美团，在外卖及本地生活服务市场上频频布局，为这一赛道注入了活力，而对于越来越把外卖业务当成重点布局的餐饮行业来讲，更多巨头的进入，必将有利于商家的生存和餐饮的复苏。

在疫情影响下，线下生意有一定波动，而借助线上渠道，拉动当地的消费，成为更多城市的选择。像此次北京联合美团发放消费券，7月18日上午10点，北京餐饮消费券系列活动正式启动，美团外卖相关数据显示，外卖消费券上线一小时以来，茶饮、冷面等“夏日供给”订单量同比上周一增长超30%。

在餐饮行业整体低迷的大环境下，商家需要自救，而互联网大厂跨界外卖，不同主体的不同探索，势必也会加速中国餐饮行业的数字化进程。

当平台们开始互卷，不仅体现了对未来餐饮业得看好，于餐饮商户而言，无疑也是一个更为积极的复苏信号。

#专栏作家# 道总有理，微信公众号：道总有理，人人都是产品经理专栏作家。独立撰稿人，互联网与科技圈深度观察者。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

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