编辑导语：今年的618大促仿佛成为了史上存在感最低的一次618，不论是商家还是用户，对待这次618的态度都有了转变。这种转变下各大电商平台又将开创什么样的新“玩法”呢？感兴趣的朋友一起来看一下吧。 与以往的电商购物节相比，今年的618似乎有些安静。 随着电商行

编辑导语：今年的618大促仿佛成为了史上存在感最低的一次618，不论是商家还是用户，对待这次618的态度都有了转变。这种转变下各大电商平台又将开创什么样的新“玩法”呢？感兴趣的朋友一起来看一下吧。

与以往的电商购物节相比，今年的618似乎有些安静。

随着电商行业的发展降速趋稳，消费市场逐渐进入存量时代，无论是淘宝、京东等传统电商平台，还是以抖快为代表的短视频平台，用户、流量、利润的增长都开始收缩。

在这样的大环境下，今年618关于促销、折扣等关键词的话题数量逐渐减少，各大平台开始以理性消费作为切入点，鼓励商家通过优质内容引导用户消费，尝试从存量用户中发掘销量增长的新机会。

受到疫情的影响，当下用户的消费场景更多偏向于居家生活，家庭娱乐、日常生活等场景中的产品有了明显的声量增长，并迅速拉动了销量的提升。

回归理性，生活驱动，与往年的大开大合相比，今年的618出现了一些小而精的热点产品与现象。

这是否预示了电商平台接下来的发展趋势？这些变化又将为品牌营销带来怎样的影响？

一、内容与生活驱动热点爆发 今年618期间出现的热点话题不再与预售、折扣、尾款等相关，更多是在内容层面对用户的消费行为产生影响。

6月10日，东方甄选直播间迎来爆发式增长，新东方的四位老师轮番上阵，通过双语直播带动了销量的提升，成为了618期间的“流量黑马”。边带货边教学的形式让用户在接收产品信息的同时，也学到了日用英语的干货，内容成为了强化用户记忆的核心因素。

图为东方甄选直播间截图

四位老师通过强有力的表达和清晰的讲解成功圈粉，许多用户都表示：“自己是来学知识的，下单是随手的事。”以内容为驱动的互动方式，无形之中为用户建立了“下单购物=知识付费”的新认知，创造了直播间的情怀与差异化。

根据克劳锐《2022年618营销盘点及趋势洞察》显示，东方甄选直播间在一周内涨粉240万，月度场均GMV达到了860万+。

图片来源于克劳锐《2022年618营销盘点及趋势洞察》

不只是直播讲情怀，电子产品也开始将情怀作为重要的卖点，以动漫、潮玩等属性引发用户的童年回忆。VIVO、红米、realme等手机品牌借助“618+发布会”的形式，在邀请函、周边产品等角度发力，通过与新奇有趣的动漫IP合作促进了新品口碑的破圈。

比如realme的火影限定款产品，在强调手办深度定制的同时，邀请了科技、动漫等垂类的KOL及明星进行开箱测评，从动漫的角度进行深度种草，通过线上内容向线下快闪店引流，形成了从线上营销到线下消费的营销闭环。

图片来源于克劳锐《2022年618营销盘点及趋势洞察》

居家生活与娱乐产品的增长是今年618的重要特征之一。

在元宇宙热潮与疫情的双重助力下，虚拟娱乐产品受到了越来越多用户的关注。Pico作为国内VR产品的代表品牌，在上半年通过综艺植入、潮流生活场景搭建等形式进行了深度种草。在5月31日开门红10分钟内，Pico品牌成交额同比增长超20倍，实现了销量的爆发式增长。

疫情期间，“万物皆可炸”的空气炸锅几乎成为了家庭的标配，大量优质的种草内容出现在平台的首页上，让空气炸锅成为了618期间用户关注最多的产品类型之一，逐渐发展成电商平台的热销品类。

图片来源于克劳锐《2022年618营销盘点及趋势洞察》

除了数码潮流与家用电器产品外，母婴、户外露营的产品也呈现出良好的市场表现，居家及健康生活场景的商业活力被全面释放。

二、现象背后是行业趋势的变化 根据克劳锐的洞察，今年618各大电商平台把重点放在了对中小商家的扶持上，旨在帮助他们树立发展的信心。

京东、天猫推出了一系列满减和优惠政策，仍是618大促的主力，淘特、拼多多等平台持续加大优惠力度，致力于对农产品销售及中小商家的扶持。抖音、快手等短视频平台倾向于打造品牌直播间，推出特色专区鼓励商家自播。值得一提的是，视频号首次入局618大促，开始向行业展示直播电商的发展潜力。

图片来源于克劳锐《2022年618营销盘点及趋势洞察》

对于传统电商品牌而言，站内的内容种草成为了其重点发力的方向。

以往用户的消费路径更多是通过内容平台种草，再到电商平台进行付费下单，这导致电商平台对内容平台产生了一定的依赖性。今年618，电商平台借助大促节点，推出了内容改报、招募创作者等一系列政策，鼓励达人在站内进行内容生产。

在站内种草的同时，传统电商平台以消费者维权与公益的角度切入，致力于在站外提升用户对平台的信任感。天猫在618期间上线小绿花，推出了绿色家电分期免息活动；京东电器联合中国消费者协会发布《电器服务公开课》，科普消费者权益与维权知识……更多特色的站外玩法可以在克劳锐《2022年618营销盘点及趋势洞察》进行了解。

图片来源于克劳锐《2022年618营销盘点及趋势洞察》

今年，抖音电商升级为“全域兴趣电商”，快手电商升级为“新市井电商”，618成为了检验两大短视频平台电商生态升级的第一站。大促期间，两大平台纷纷邀请明星助阵，通过明星效应引流的同时，带动中小商家成长，同时强化“内功”，助推平台品牌及主播发展。

虽然今年618的话题热度并不明显，但在社交平台上依然形成了特殊的“内容景观”。各大社交平台的种草专区开始主推测评类内容，知识科普、生活妙招、个人提升等内容的种草效果显著，传统的泛娱乐化种草内容在不断减少。

理性消费、成分安全、注重体验、精细种草成为了达人内容的关键词，种草的过程不再强调“冲刺限量”，而是强调场景与产品价值，逐渐形成了新的表达方式与种草氛围。

三、写在最后 今年的618，内容成为了驱动销量增长的核心因素。传统电商平台加快布局站内种草、短视频平台全面展现直播电商的新活力，看似热度消退的背后，却从侧面证明了市场开始重视内容质量，而不是一味看重内容爆发。当优质内容种草与用户理性的消费观念形成良性循环后，内容平台与电商平台也将进入一个稳定、正向的发展轨道。

 

作者：TopKlout克劳锐

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/mbWE_qsTebylaEpKOvC08A

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编辑导语：受疫情影响，产品销量受到了一定冲击，但是长远来看，经历过疫情后，消费者对速食食品的认知逐步提升，接受程度也变得更高。本文作者结合综合电商、直播电商、社区团购等平台分析优惠活动刺激了哪些消费？平台与博主又有哪些生意经？我们一起来看看。 是谁还在早餐吃粽

编辑导语：受疫情影响，产品销量受到了一定冲击，但是长远来看，经历过疫情后，消费者对速食食品的认知逐步提升，接受程度也变得更高。本文作者结合综合电商、直播电商、社区团购等平台分析优惠活动刺激了哪些消费？平台与博主又有哪些生意经？我们一起来看看。

是谁还在早餐吃粽子？

进入2022年，自3月份开始，疫情让人们缺乏生活的安全感，囤货就成了生活中的常事，直到把冰箱塞满。5月中旬过后，人们逐渐看到疫情散去的希望，购物欲望也随之复燃。

此时，正是“618”年中购物节，商家各种促销优惠接踵而至，和往年不一样，人们购物心态发生变化——非必要不购买、必要的整箱囤。

另一面的综合电商、直播电商、社区团购等平台，仍然热火朝天地加入“618”，今年又多了视频号的身影。这些平台甚至从5月份开始预售，近一个月层出不穷的优惠活动刺激了哪些消费？平台与博主又有哪些生意经？

一、“新实用主义”囤货 疫情期间，不能进小区的快递员，在小区门口就地摆起了摊。放眼望去，卫生纸、食用油、锅具等生活必需品，在一堆堆快递里尤为显眼，它们的主人多是年轻人。

卫生纸一箱20卷，下单两箱打9折；面膜一盒10片，买10盒赠一盒；预制菜不打折，但平时不会做饭，也要囤上几份。年轻人一方面担心居家隔离时物资不够，一方面在购物节囤货时抵挡不住低价诱惑。

虽然告别了报复性消费，却在必要性囤货上失了理智。

这种“新实用主义”囤货心理，带有对生活理性的思考，也有社会潮流下激生的过载情绪。 理性源于生活所需，但情绪过载带来的感性，又令消费者需要用囤货补充失掉的安全感 。与其说是囤货，不如说在囤安全感。

快消品是年轻人囤货中的“主角”。尤其疫情期间的超市里，年轻人的购物车和“妈妈”形成鲜明对比。妈妈们的购物车里，米面粮油、挂面、猪肉一个都不能少，而年轻人却少有拿这些，因为不会做饭，连锅都没有。如果囤这些东西，还要配上生抽、酱油、老抽等调料，而很多年轻人连这三者的区别都搞不懂。

就有了这样的场景：年轻人站在调料区，先上网搜索搞懂是什么、怎么做等基本问题，也有人直接径直走过，走向速食区。

即使不在疫情隔离期间，年轻人对速食也愈加依赖。预制菜、耐储存的罐头、速冻食品、方便面是年轻人的不二之选， 京东618数据显示，预制菜成交额同比增长203%。 在速食之上，年轻人也偏爱“急”食商品，不用开火制熟，最好只需放进微波炉加热即可，比如真空包装熟食。

网友速食囤货 图源：小红书

囤货之后，压力来到消耗这边。当初囤货有多卖力，如今吃得就有多悲伤。一方面疫情过后，人们开始寻求堂食的快乐；另一方面，独居的年轻人很难在短时间消耗掉大数量商品，隔离过后很难继续“顿顿手抓饼”的生活。

也有做饭小白开始走进厨房，面对无从下手的厨具和原材料，互联网上的美食教程成为首选，美食博主也因此探到流量密码。

刺猬公社发现，很多美食博主于2022年3月开始更新，有博主表示，自己有本职工作，因疫情居家开始记录做饭过程，简单易学的特点符合厨房小白的需求，迅速涨粉后很快能接到例如空气炸锅等商单。

在互联网美食教程的影响下，年轻人开始囤越来越多家电。曾经扬言房子是租来的，家电不必要的人，也开始努力往合租厨房里塞下自己的小冰箱、空气炸锅、电饼铛。对年轻人来说， 家电从功能型必要产品向补充型转变，在满足生活基本需要之外，也要满足自己的烘焙等兴趣。

囤货时，考虑的一日三餐重在制作流程简单，而考虑饮品时，就要尽量自己动手制作，从现成瓶装、现制茶饮变为“自制饮品”。

同时年轻人对原材料、制作工具的需求也在增长，比如奶茶机、气泡水机、咖啡机，茶包、咖啡豆、益生菌。如果不囤上一些，该如何在失眠的夜晚过后面对令人头痛欲裂的工作呢？

网友分享居家自制咖啡 图源：小红书

一边囤快消品，一边要锻炼减肥是年轻人身上的矛盾体。

随着刘畊宏作为健身博主走红、帕梅拉入驻抖音，年轻人的运动兴趣随之加强。兴趣导向带动的购买力指向运动手环、运动服、瑜伽垫等运动装备。隔离期间的居家运动成为习惯，年轻人开始购买日常运动装备。有网友表示，进入夏天后并没有买日常服饰，入手的几套运动服，既可以舒适运动，也可以日常穿着。

二、平台与博主的囤货生意经 自下而上探寻这种囤货需求的变化，可以发现年轻人囤货时的消费平台也在发生多元性变化。综合电商、直播电商、社区团购等多渠道下，年轻人逐渐在不同平台找到囤货技巧。

今年淘宝“618”活动，从5月26号开始，持续到6月20号，和往年一样，囤货前年轻人先“抄作业、做功课”。不一样的是，又多了短视频+直播的前置环节。

随着淘宝对内容的布局，消费者在平台内即可获得短视频、图文的种草性内容。同时，直播间入口下的消费逐渐成为消费习惯，相比首页的push流内容在品类、讲解上更有吸引力。据媒体报道显示，今年“618”，淘宝推出“乘风破浪”的“新浪潮人生”系列活动，最终获得了1.1亿人的观看，800多万的话题量。

淘宝直播页面

电商+内容的综合趋势下，抖音的电商生意也在如火如荼进行着，基于用户的标签以feed流形式推荐达人带货、品牌自播。创作者在短视频加入产品链接，以优质内容刺激用户下单；直播间里，可以是主播达人的带货直播，也可以是品牌的自播。

这两种形式指向的购物需求多为非确定性需求和半确定性需求，并逐渐确定化。

早期时候，用户在抖音的消费行为多是目标之外、基于对主播的信任及系统推荐产生，是种非确定性需求。当用户有明确囤货目标时，多数情况下会优先选择淘宝等货架电商，品牌、类目、型号，具体的sku帮助用户迅速定位目标商品。

如今，随着品牌抖音自播的普及，即使是半确定性的需求，用户也可以在抖音通过搜索，获得涉及多种sku的商品，实现确定性消费。

今年加入“618”的视频号，结合了抖音的兴趣电商和快手的信任电商，可通过社交及feed两种路径获得带货直播。商家以直播出场，但“表演”场域又不限于直播，借此联动公私域，为私域注入新流量。

无论是哪个平台，直播在消费者的囤货路径中扮演着主角，主角光环来自产品组合出售下的低价。正装+试用装赠品、爆款经典商品+新品或冷门商品，这些组合对消费者来说可简化为“需要的+不需要的”，但在换算下来的单价价格诱惑下，购物中的非确定性不再是需求，而是数量。

同样是在价格驱使下，也有部分年轻人在1688囤货。1688是阿里巴巴旗下的B2B平台，用户分为B类商家及C类消费者，B类商家因为需求量大而拿到较低的批发价格。这也启发着C类年轻人以团购的形式形成B类买家，兼顾价格和数量。

因此，在微博和小红书涌现出一批对标1688好物挖掘的团购博主，她们完成了前置的价格对比、质量把关，跟团者基于需要直接跟团，不必为了低价自己“消化”必需之外的数量。

同时，也有一些定位“实用囤货指南”的博主。面对不同平台的优惠活动，年轻人回归理智，开始制定囤货计划，思考让有限的购物金实现价值最大化。于是，“实用囤货指南”的博主将食品分为基础物资、待机时间长的、储存方便的、懒人必备的，还有日用品、防疫类、药品类等生活必需品。

收纳博主也找到内容新方向，将囤货与空间利用结合。各式各样的收纳工具出现在视频中，透明的亚克力盒、黄色的牛皮纸袋、大小不一的分隔板，确实可以把囤来的货有序归纳，实现空间最大化利用。不过，收纳前要先囤上一堆收纳工具，这到底划不划算呢？某位网友表示，更多的是兴趣和习惯使然。

网友分享618购物后收纳 图源：小红书

兴趣、习惯、必要需求构成年轻人囤货现状， 自下而上的需求性购买与自上而下的刺激结合，年轻人的囤货行为里理智逐渐占据上风。

三、囤货启示录 那么，年轻人的囤货行为背后隐藏着什么样的商业启示？

首先，这意味着某些品类的成长机会。

某头部自热食品创始人向刺猬公社表示，受疫情影响，产品销量受到了一定冲击，但是长远来看，经历过疫情后，消费者对速食食品的认知逐步提升，接受程度也变得更高。

根据DT财经“2022疫情囤货小报告”，不同于其他年龄段人群，00后和95后在居家隔离期间会囤的第一位食物，是方便食品，而不是米面。

除了速食食品等方便食品，预制菜因其便利的特性，也赢得了市场青睐。根据预制菜品牌珍味小梅园的数据，2022年3月份全国预制菜销售额同比增增长超150%，上海地区疫情期间半个月的同比增幅则超过300%。

其次，年轻人囤货行为的具体特点中，或许暗示着一些产品改良的机会。

DT财经“2022疫情囤货小报告”显示，超过20%的00后和95后表示“不买太多，避免堆在一起太乱”，超过30%的95后表示看重精致的营养搭配。这些数据或许能给商家带来启示：产品包装上能否更加适合堆放？能否提供量大价优的产品规格？就算是希望踩中年轻人囤货的消费趋势，能否也不放弃对品质的要求？

最后，囤货看似是一种经济和消费现象，但更深层次地，其背后却反应着一种社会心理—— 面对不确定性的恐惧，与对确定性的渴望。 这种心理早已蔓延到了各个领域。

据多家媒体报道，尽管上海解封之后房租大涨，但是独立住房还是一房难求。可见，除了囤积快消品，年轻人的整个消费行为似乎都出现了变化。

这种变化是可持续的吗？

这或许和我们对未来发展的预期相关。2020年4月，也就是新冠疫情首次爆发后，“第三只眼看零售”曾进行过一场调研。数据显示，72.4%的人表示自己要增加储蓄，近70%的北上广深消费者表示自己的支出会减少，或者会减少除生活必需品之外的支出。与之相对应的，近45%的北上广深消费者表示自己对未来的预期较为悲观。

有人说，消费连接着人们对生活的理想和现实。从这个角度看，囤货中折射着许多人在现实条件下，对未来的想象。

 

作者：晓含；张展；编辑：石灿

来源公众号：刺猬公社（ID：ciweigongshe），互联网内容行业观察与研究

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编辑导语：今年的618，与以往大不相同。外界纷纷看衰这次618，然而在作者看来，在这看似安静冷清的表面背后却有着激烈的暗潮涌动。感兴趣的朋友一起来看看吧。 “可能是最安静的一次618开始了，祝大家小麦中麦（小卖中卖）吧，不管正在经历什么，再坚持坚持，总会熬过去

编辑导语：今年的618，与以往大不相同。外界纷纷看衰这次618，然而在作者看来，在这看似安静冷清的表面背后却有着激烈的暗潮涌动。感兴趣的朋友一起来看看吧。

“可能是最安静的一次618开始了，祝大家小麦中麦（小卖中卖）吧，不管正在经历什么，再坚持坚持，总会熬过去，祝好。”

618前夕，某电商平台中层写下的这段话在社交网络上发酵，让市场对今年的“国民购物节”心有戚戚焉。

无独有偶，早在5月底，众多舆论和媒体早都在“看衰”今年的618，认为 “2022年，将是史上最‘静悄悄’、最‘躺平’的618”。其理由不外乎：供应链中断、消费收缩、商家营销投入减少等。

但霞光社调研走访发现， 今年618的实际情况，却并不如外界想象般“安静”。

即便遭遇各类突发事件，少有商家会真的选择躺平。毕竟，按一般情况，618大促的销量能占到商家全年销量的20%以上。 而各大平台间争夺商家和用户的“暗战”，也正在上线。

一、充满不确定的618，退货率上升 “4月到5月，流水下降了50%。” 问及过去两个月的经营情况，无论是母婴、消费品、还是珠宝文玩、食品、美妆、服饰……一切线上化程度较高的品类里，霞光社走访的商家都脱口而出。

城市停摆，物流方寸大乱，供应链效率出现整体下降。几位平台商家告诉霞光社， 4月至5月间，物流中断导致消费者收货延迟，退货率至少上升了20%至30%， 压力远超2020年。

阿里巴巴、京东、拼多多、美团、快手，这些以电商为主营业务的互联网平台发布的2022 Q1财报中，营收增长在一年内的低点徘徊，而其中都不约而同提到了“疫情引起的物流中断”。

从整个社会零售总额大盘来看， 2022年4月，社会消费品零售总额29483亿元，同比下降11.1%。具体到不同类目，4月，金银珠宝、服装、化妆品消费分别下降26.7%、22.8%和22.3%。

据第三方数据平台和招商证券数据显示，4月淘系休闲服装GMV合计391亿元，同比减少20%；彩妆及护肤品GMV合计162亿元，同比下降22%；黄金珠宝GMV合计29.8亿元，同比下降超过20%。

二、中腰部商家背水一战，谋求线上转型 多位品牌商家告诉霞光社，基于4、5月低迷的销售数据，他们判断消费者下单意愿下降，从而减少了618大促的备货。

商家备货量经由历史数据测算，如果现实销量不如预期，卖不出去的货品就会变成积压库存。在618或双11这样的国民购物节里， 商家如果选择用降价方式带动销量和流水上涨，利润会被侵蚀，吸引来的用户也多是价格敏感的“羊毛党”。

然而，还是有不少商家选择逆势而上。在他们看来，危机是挑战，但也可能是弯道超车的机遇。

“我们备了平时2倍的货。”轻食品牌“林小生”的负责人表示，虽然4月至5月的销量下降了45%，但6月物流恢复之后，目前销量已恢复到3月前的水平。

突如其来的疫情，让林小生调低了2022年的全年业绩目标，但 作为新晋品牌，如果持续业绩低迷，会影响团队信心。 林小生负责人告诉霞光社，品牌仍然会抓住今年618购物节这个机会，因为期间流量比平时大得多。目前，他们已在天猫、京东等主流电商平台投放了营销资源，借此机会增加销量和资源露出，在大平台建立品牌心智。

“突发事件是不可抗力，我们看好轻食这个品类的长远发展。疫情、物流中断，都是品牌崛起之路上的荆棘和磨刀石，不会挡住我们的增长脚步。是涅槃重生还是一蹶不振，取决于品牌自己的选择。”他说。

2020年至今，中国珠宝之都深圳水贝的商家们正经历行业内“大鱼吃小鱼”式的洗牌。强者恒强，而地方性弱势小品牌市场空间被挤压，不得不渐渐退出市场。 这些中小品牌背后的中型批发商，也在慢慢被边缘化，流水逐月收缩。

为了生存，中腰部商家只能背水一战，谋求向线上转型。 一名业内人士告诉霞光社，从2021年开始，已有不少商家纷纷转型DTC式的销售方式，开始经营自己的线上渠道以直面消费者。

珠宝商家“实时金”就是其中一员。其创始人姚先生告诉霞光社， 实时金今年第一次参与京东平台的618活动，火热的场面让他有些吃惊。

他向霞光社展示了店铺的后台数据：自5月23日京东618预售开启，巨大的流量涌入，店铺访客数和浏览量激增400%，首日销量达到了平时的3倍以上。

为了迎接今年的618，姚先生6月的备货量是平日的2至3倍，以目前各个平台的销售情况来看，很有希望可以达到这一销售目标。

姚先生说，今年618各个平台都没有对商家进行压价，实时金也不打算降价，因为黄金的价格已经非常透明，他们也无意用低价留住用户。

三、靠老粉复购勉强支撑，主播寻求新生 李灵是一名淘宝直播平台的带货主播，日常销售的主要品类是母婴、洗护等消费品。 在与霞光社对谈的所有商家中，李灵感受到的618是最冷清的。

作为一名纯带货主播，李灵没有自己的店铺和供应链。 她坦言， 今年618合作商家的直播场次比去年大降了50%，她的收入也被迫断崖式下滑。 其中，最直接的原因是物流中断，让身在上海的她收不到样品无法开展直播，而更深层的原因，还是直播生态的整体衰落。

李灵当下面对的境遇，反映出淘宝直播生态老化后，中腰部主播们难以逃脱的命运。在这样的情况下，疫情更像是屋漏后的连夜雨。“哪怕没有疫情，今年行业也是大幅下行。我们去年就预见到了，毫不意外。”李灵如是说。

淘宝平台主播两极分化严重，马太效应之惨烈远超一般的互联网平台生态。过去一年，淘宝直播的流量加速向头部聚拢。

50万粉丝的李灵，是典型的中腰部主播。 在流量内卷中，她的粉丝增长已经停滞了一年多，带货销量主要靠老粉复购勉强支撑。

如今回忆起淘宝直播如日中天的2019年，自己月流水数百万元的风光日子，李灵也没有太多惆怅。入行电商营销多年，她非常清楚这一行“唯一不变的是变化”，任何营销方式都是“花无百日红”。2016年左右，微博网红最火的时候，如日中天的“带货女王”是张大奕，而仅仅5年后，不少微博网红账号停更，消费者已经审美疲劳。而电商行业的主流观点是，微博的今天，就是直播的明天。

“直播本来就不是万能的销售模式，迟早会常态化，成为和企业店铺销售和在线客服一样的一种岗位形式。”淘宝某离职高层这样说。

李灵认为，如同2016年进入直播赛道一样，现在她需要找准下一个风口，完成押注并再次重生。

进入6月，商业活动陆续重启，烟火气重归城市生活。对姚先生、李灵们来说，生活从来没有“躺平”，而618是他们必须抓住的机会。

四、传统电商&直播电商，新旧势力暗战升级 从各大平台目前公布的数据来看，今年618也并没有之前渲染的那么“安静”。 中小商家们尚且没有躺平，那些业已上市，账上有数百亿现金的电商平台们，又怎么可能躺平？

2020年至今，网上零售进入存量时代，早已成为行业共识。但今年618，无论京东还是天猫，都在押注疫情后的消费复苏，极力争夺用户的消费预算。

从平台满减券的设置上看，两大平台今年618的折扣力度比去年更大，可算是下了血本投入：2021年618，天猫、京东的跨店满减都是满200减30，最低相当于85折；而2022年，变为满300减50，最低相当于83折。

在平台大力投入之下，今年618的预售战绩不俗。

据京东公布的战报，5月31日晚八点618活动开启，10分钟内，京东强势品类3C家电中，小米、美的、海尔、联想、华为、苹果等多个品牌成交额即破亿。而京东5月31日4小时内的成交额，就超越了去年6月1日全天。

天猫方面，截至6月6日，和去年618整体销售额数据相比，淘系强势的美妆护肤、运动品类中，排名前几的品牌销量均有增长。比如，欧莱雅今年618目前的销售额，已超去年618全程；运动服饰品类的耐克、安踏和阿迪达斯目前618的销售额也已经远超去年全程，甚至实现了翻倍增长。

“618，很像传统电商平台对短视频、直播平台的反攻。” 某零食商家告诉霞光社，从他们的店铺数据来看，618目前为止流量最大的是京东，其次是天猫，而抖音店铺的流水反而有所下降。“用户消费预算就这么多，趁着大促满减，在京东天猫买了，在别的平台就不买了。”

当下，主流电商平台的用户都在5亿以上。2022年Q1，阿里的年活用户已经超过9亿。这意味着，绝大多数能够参与网购的人，都已经被主流电商平台收入囊中。用户红利消退之后，各大平台都着力争夺用户注意力和钱包，以及商家的资源和预算。

近两年以来，“社交电商挑战传统电商”“短视频平台杀入电商腹地”成为各家媒体关注的话题， 仿佛以天猫、京东为代表的B2C电商已经全然被社交、直播等新平台替代。再看看带有直播电商概念的快手财报，确实过去两年GMV以几何级数增长，相比之下，京东、天猫，一个季度20%左右的增长速度显得相当平庸。

但是，霞光社走访的食品、日用品、乃至珠宝首饰品类的商家们都表示，哪怕在直播电商的强力冲击下，天猫依然是品牌销售、展示品牌调性的重要战场，京东亦然。 因此，今年618，他们普遍选择在传统电商平台投入更多资源。

冲击传统电商的短视频、直播电商平台的吸引力是什么？是可以让没有品牌优势的中小商家快速起盘。

抖音的标签是“去中心化”的兴趣电商，让没有品牌力的商家得以借此“逆袭”。抖音以超过6亿日活用户的海量流量+精准用户喜好+算法推荐模型，根据用户喜好推送内容，任何小品牌，只要产品尚可，能形成和达人们的稳定合作，都有机会快速起盘。

但是，对于知名度平平的中小商家来说，抖音的“去中心化”也有弊端。 抖音来自搜索品牌名称的流量可能不足10%，其平台逻辑决定了，在销售中品牌调性将被淹没。消费者只会记得被带货的具体商品，然后随心消费，买完即走。从品牌视角，就是用户难以留存并形成复购。因而品牌起盘之后，很快就会遇到瓶颈。

再看天猫和京东，因为大量用户来自于品牌搜索，这也让品牌筛选出对品牌认知度、忠诚度更高的用户。不少商家反馈，品牌起盘之后，天猫的复购率远超抖音。

其次，天猫、京东平台的内容属性相对较弱，货架逻辑较强，其流量虽然远低于抖音，但是销售的稳定性、确定性也超过抖音。销量和流量的稳定，意味着品牌在生产、备货环节也更稳定。

当然，老牌电商平台的“确定性”，一样是双面硬币。

李灵说，她目前最焦虑的，就是自己“出淘”已经晚了。 2021年底，李灵身边的带货主播圈子里，一大批人都“出淘”去了抖音。

“我一个朋友是美妆博主，她在淘宝也做了几年，有50万粉丝。2021年，她在淘宝播4个小时，在线人数都不过万。去年底，她转去了抖音，2个月时间，虽然粉丝量还没有淘宝多，但月销就做到了400万到500万。”

李灵看到的是真实而残忍的真相：同样内容的直播视频，在淘宝平台发出，就没有流量，在小红书、抖音发出，就有流量、有销量。

淘系直播高度集中在头部主播，这让一些中腰部主播“看不到希望”。即使是2021年，薇娅、雪梨两位头部主播先后被封禁，李灵也完全没感受到流量增长。就此，淘宝直播中腰部主播持续流失，不少人都转去了抖音这样的“去中心化”直播平台。

老牌电商平台正在积极加固自己的“确定性”，而新兴平台极力“去中心化”，扶持中小商家逆袭。 今年618，只是新旧势力在特殊时间点下的又一次碰撞，而在中国电商行业里，改变每天都在发生。

 

作者：李琰；编辑：麻吉 丁珏汭；

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编辑导读：今年618已经落下了帷幕，这个仅次于双十一的购物节在今年还未开始就被人唱衰。即使今年参与的平台只增不减，预热时间也提前了，但是消费者们的反应却有些冷淡。本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。 尽管今年的618年中大促还没开始就被冠上了“最冷618”

编辑导读：今年618已经落下了帷幕，这个仅次于双十一的购物节在今年还未开始就被人唱衰。即使今年参与的平台只增不减，预热时间也提前了，但是消费者们的反应却有些冷淡。本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。

尽管今年的618年中大促还没开始就被冠上了“最冷618”的称号，但不可否认的是，电商狂欢促销节，也曾为整个行业创下了一个又一个超乎想象的奇迹。而无论是历经13年历史的“淘宝双11购物狂欢节”，还是经历14个春秋的“京东618年中大促”，无一不让所有的电商玩家踊跃参与其中。

而今年除了淘宝、天猫、京东等老牌电商一如既往地参与其中外，微信视频号更是正式下场首次加入了这一战局。然而即便今年的参战选手更甚往年、今年的预热时间更加提前……但与往年的如火如荼、热火朝天相比，今年的618却是一反常态地“冷淡”。

一、年中大促遇冷 其实从“抖快”的带货数据不难看出，今年618大主播、大品牌的参与热情依旧很高，带货成绩单也不算黯淡，但今年整个行业的讨论似乎并没有想象中那么热烈，用户和商家也并未出现过往的激动与亢奋，而这其中的原因自然不言而喻。

从用户层面来看，一是受疫情影响，用户消费能力下降，消费意愿减退。疫情之下，产品价格上涨，经济环境不景气，大家的消费心理也随之发生了很大的改变，与之前囤货意愿强烈、冲动型消费不同，现在大家的消费开始回归理性，消费行为也变得更加“克制”，对于不是刚需产品的购买行为就减少了很多。

一是，用户对节日的促销方式已经司空见惯，对各种花式套路也产生了倦怠，所以对618就没了往日的热情。 电商平台热衷造节，一年四季节日不断促销不停，而大量的节日也让用户对平台的促销产生了审美疲劳。更何况平台促销花样纷繁复杂，在补贴、红包、优惠券之外，还有跨店满减，预售增值等，复杂的计算规则充满了算计，这也让消费者丧失了消费积极性。

而站在商家的立场，一是在原料上涨、生产受阻、物流停摆等因素影响下，商家备货难度加大，多少有些力不从心。618的折扣力度较大，一般要靠走量才能拥有更多的利润空间，这也就意味着商家要备的货比平时要多很多，但今年受疫情影响，很多商家原料供应、工厂生产和物流运输等都存在较大的不确定性，整体履约困难，所以商家参与的积极性也不高。

二是，用户的折扣和平台的数据都需要商家“买单”，商家在不堪重负、疲于应付之下，开始选择“躺平”。 过去电商平台的核心打法都是在满足消费者降价诉求的同时兼顾平台利润，由此就不得不牺牲商家的利益，所以对于大多数商家来说，参与618大促就意味着利润被压缩。另外，商家还得承担为平台销售数据做贡献的重任，这也让商家劳民伤财、叫苦连连。

从平台角度来看，一是电商格局基本稳定，让利力度减弱后对用户的吸引力变小。自从电商巨头的格局基本稳定后，阿里、京东、拼多多等平台便不再烧钱补贴抢占对方的生意了，因此无论是让利力度还是传播声量都较之前大幅度减弱。虽然今年的618折扣力度不如之前的“史上最大力度折扣”，但各平台还是给出了很大的诚意，只是消费者并不买账。

三是，直播稀释了消费者的购物需求，618难以激活商家和消费者参与的欲望。 直播电商崛起后，各种商品无时无刻不在以各种优惠的价格搞促销，而有了明星的加持，直播热度也是空前高涨，直播间日常活动过多，用户的既有消费在日常就得以消化。而自用户流量由电商平台流向私域后，很多品牌也不用等到年中大促，而是随时可以借助短视频平台做线上直播。

而为了应对618的“哑火”，各平台也是摩拳擦掌各出奇招。显然，在这个已经敲响战鼓的竞技场上，“淘京抖快”等老将与微信视频号这一新兵之间的战争已经无法避免。

二、老将：弃繁从简、雪中送炭 事实上，如今电商促销的节日早就已经成了各路玩家的竞技场，每一家平台无不是铆足了劲儿玩花样。然而今年的618大促没有了以往的复杂玩法，淘宝、京东、抖音、快手等电商玩家，都更加注重起了用户的消费者体验和商家的实际困难，开始在“内功”上展开比拼。

就用户而言， 各平台在促销上删繁就简，多了真诚少了套路，最大程度上为用户提供实惠和好处，以便尽可能地吸引更多人参与。淘宝天猫升级满减力度，让消费者获利更多；京东也加大折扣力度，消费券、限时秒杀、大额惊喜券发不停；抖音更是将各种红包活动贯穿用户购物全程；快手也从实在福利，实在价格，实在好物，实在玩法等全方位为用户带来实在的购物体验。

对商家来说， 各平台对商家端的扶持力度也比以往要大得多，在帮助商家降本增效的同时，也能够更好地调动商家的积极性。其中，淘宝天猫公布了近25条涵盖5个方面的618商家扶持举措，改善商家转化率；京东也率先发布了30项“三减三优”商家扶持举措，帮助商家减压纾困；抖音和快手同样也推出了各项配套的方案和工具，为参与商家提供专属补贴和流量扶持。

另外，除了对商家在金融、流量上的补贴外，保持物流畅通更是成了各家关注的重点。天猫方面，菜鸟宣布启动618物流“聚力计划”，为618专门打出了“预售极速达+预售领先达+预包预处理”等预处理组合拳；京东首发“人间烟火气与有责任的供应链”通过自身自主运营的8个大仓，保证商家多仓铺货，确保“211限时达”配送时效；抖音也推出“快递保障”和“云仓服务”，联合中国邮政、中通快递、圆通快递等公司合力保障物流运营。

总的来看，如此大力度的真实惠举措，对于当下的消费环境和内需带动，无疑是一场雪中送炭的系统级利好，其既能对内激活电商平台的活力，也能对外刺激消费回暖，拉动产业恢复生产，可谓是一举多得。

三、新兵：集思广益，博采众长 老将亲自出马，新兵自然也不甘示弱，一直对电商业务跃跃欲试的腾讯，也乘着视频号做大的东风，迅速切入直播带货市场。于是，在今年618这场群雄混战的大促中，微信视频号也开始尝试着分618的蛋糕，其中直播带货更是成为了微信视频号的重点发力方向。

在此次618大促中，微信视频号摸着“抖快”过河，并参考了其他平台的打法，也将重点放在了对商家的流量扶持上。活动期间，视频号直播推出了平台流量激励、发现页专属红点推荐、主会场核心推荐位展示、直播间流量扶持等多项举措，助力商家持续增长。而微信视频号下场618，对于商家来说也是一个新的机会。

一方面，作为当前获客成本相对较低的平台，微信视频号能够给商家和品牌带来较多曝光。据悉，截至2021年底，微信视频号日活跃用户已经超过5亿，坐拥如此庞大的流量池，视频号能精准且深入地触达用户，并形成私域流量。因此商家在视频号做直播几乎不用花太多的广告费就可以有效拉新，而视频号引导自有粉丝预约直播的玩法，也让商家的转化率明显高于其他渠道。

据了解，一些品牌级商家如联想、得力、洁柔、七匹狼、热风等都在视频号直播带货，目前视频号能支持同时创建最高100场直播预告，而这一次曝光就可为多场直播实现引流。比如，手机新品牌iQOO 6月份在视频号做了几场直播，平均每场能有20%的用户从直播间转移到iQOO的企业微信群里。

另一方面，视频号有微信生态的特有资源与差异化优势，能给商家打造一个新的商业模式，带来新的增量。微信视频号可以与微信生态内的企业微信、社群、公众号、小程序等产生各种化学反应，将这些组件的私域粉丝引导进视频号的直播间；而通过视频号直播，商家也可以顺畅地引导公域粉丝沉淀进私域领域。显然，视频号把私域、公域、商域玩出不一样的模式，而在视频号直播的商家也将全方位感受到微信生态联动运营所带来的巨大能量。

四、电商需要新故事 目前来看，微信视频号这一新兵尚在探索中，而“淘京抖快”等老将却已经略显疲态，618的火药味也在渐弱。显然，不管每年大促的销售额如何亮眼，电商平台在走下坡路已经成了不争的事实。而历经十余年的辉煌，电商造节主打“低价”的模式，已经很难再唤起剁手党的激情，电商平台们在迎合用户、取悦商家方面也需要一些新故事了。

首先，各平台应简化规则，拒绝文字游戏，以真实诚信的态度才能俘获更多消费者的心。 每年的电商大促看似折扣颇多，但实则充满套路，即便是简单的满减活动也有定金尾款、满减凑单、好友助力、不同时间段开抢等花样。而往往一轮抢购下来，商家疲倦，消费者厌倦，平台也是怨怼丛生。其实只要把规则简化，变为更直观的价格直降，减少算计拿出诚意，消费者自然会愿意掏腰包。

其次，各平台要平衡流量权重，在扶持大品牌的同时，兼顾中小品牌，才会有更多的商家愿意留下来为平台提供更多的SKU选择。 如今类似于618这样的大促，越来越成为“头部商家”的游戏，因为参与大促的成本投入巨大，大品牌价格中隐含较高利润，靠折扣走量依然有得赚，但中小品牌本身利润微薄，基本是赔本赚吆喝。如果平台能在资金和流量上给予中小品牌和商家更多扶持，那些选择“逃离”的中小商家也会回来，为平台的GMV出一份力。

最后，优化平台规则，健全平台机制，才有机会赢得商家和用户的共同信赖。 电商平台商家质量良莠不齐，商品品质难以把控，规章制度不健全、供应链不完善、网络环境不安全等问题时有发生，这些都会在一定程度给商家的入驻选择和消费者的消费行为造成一定影响，从而导致平台各项数据降低，盈利能力减弱。而一旦将这些风险一一排除后，商家和用户的信任自然会随之而来。

总而言之，线上流量红利日渐消退已经成了必然趋势，因此各平台在618大展身手，无论是积极求变还是主动防御，都是其当下不得不做的。只是随着促销手段失灵、优惠力度遭疑……电商大促的“魔力”也正在逐渐消退，各电商平台再想俘获商家和消费者就变得十分困难。而如果平台们能够围绕C端与B端的利益平衡做出新一轮的战略调整，电商的故事或许还会不断更新。

 

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编辑导语：随着互联网行业的快速发展，互联网行业的工资相对比其他行业高，但是随着流量红利的到顶，互联网的薪资也有所下降。本文作者分享了当下互联网行业职场人对待高薪的看法等，讲述了当下互联网大厂降薪的相关内容，感兴趣的一起来看看吧。 近日，拉勾网CEO许单单在社交

编辑导语：随着互联网行业的快速发展，互联网行业的工资相对比其他行业高，但是随着流量红利的到顶，互联网的薪资也有所下降。本文作者分享了当下互联网行业职场人对待高薪的看法等，讲述了当下互联网大厂降薪的相关内容，感兴趣的一起来看看吧。

近日，拉勾网CEO许单单在社交平台讲述，“一大厂被裁员工找工作时要求涨薪30%，简直是被行业惯坏了”。在他看来，互联网工资比其他行业高很多，不是因为个人能力强，而是因为大量资本投进来，现在互联网行业的红利已经到顶，互联网高薪泡沫要破了。

此话一出，加入讨论的网友很多。有人认为，许单单说的话虽然难听，却是实话，互联网行业工资高不代表能力强。“特定的年代总会有一两个代表时代的产物，过去这些年恰好互联网和在线教育站在了风口浪尖，享受到了行业红利”。

有人则激烈地反对这一说法，有人认为，“互联网本来就是靠技术，技术都是人开发出来的，大的支出肯定在人员工资上”，还有人喊话：“互联网行业压力大、任务重、突发情况多，人家那是拿996换来的”。

不过，众多来自互联网大厂的求职者确实在最近的面试中遇到了类似的问题。他们按照惯例，对换工作的预期是好则涨薪30%，差则平薪。

但在实际中，非大厂的雇主们对他们的薪资要求大多不能接受。离开大厂的员工，感到不适的，不止是钱包，还有心态。

过去多年来，互联网行业确实用高薪吸引了大量人才，也赢得了自身的飞速发展。如今，大厂高薪依旧存在，所剩席位却已不多。对求职者来说，过去拿高薪理所应当，未来能否持续，还要看市场的出价。

一、离开大厂，从降薪开始 前互联网教育从业者倩倩过去一年来受尽了从大厂到小公司的落差。

“双减”前的五年里，倩倩都在互联网行业工作，前半段在某教育企业的市场岗位，年薪差不多是30万元。2020年，她跳槽去了另一家头部在线教育公司，涨了30％的薪水，年薪接近40万。但“双减”来了，她所在的整个业务被裁掉。

2021年后半年，她开始找工作。 最初她的想法是，至少不能降薪 。就因为这个坚持，工作一找就是三个月，“当时整个人都要废了，状态越来越差，越不工作越不想去工作了”。

后来，倩倩勉强接受了一份年薪30万元左右的工作，去了才发现， 除了工资下降，整体的福利缩水更是严重 。

“比如我之前公司都给上的是六险一金，不仅社保公积金等都是实缴，还有一个商业保险，可以报销医保之外的很大一部分的医疗花费。而新公司社保、公积金是按比较低的标准来交的，以前的那些餐补、话费补助、交通补助、下午茶、加班调休或加班费等都没有了，逢年过节各种福利也都没有，但该加班还是要加班”。

在互联网公司，吃饭大多有食堂，加班打车也能报销，赚的钱大部分都能攒起来。这一里一外的差距并不小。

最近，倩倩又离职了，在找新工作。她的感受是，求职环境比前几年差太多了。她之前在互联网行业换工作，薪资很容易就谈妥了，自己还要再看备选公司的研发实力、发展前景。但现在，整体岗位骤减，即便有些公司标出来的薪资并不低，但面试后很难成功。

如今，她勉强能接受在30万年薪的基础上平薪或20％以内的降薪。普通的大厂员工要面临待遇落差，混到中层同样很难。

郁风从2008年进入职场，第一份工作在阿里，刚转正的时候一个月5000元，两三年后离职时月薪不到1万。在他的职业生涯中，平均两三年跳一次槽，他之后的几次跳槽涨薪幅度都很大。第二份工作月薪是2万元，算是翻倍，加上年终奖有30万-40万。第三份工作，郁风的年薪到了60万左右。 再次跳槽，工作7年左右，他就年薪百万了。

他回忆，当时行业人才比较缺乏，简历投出去基本上几家头部大厂的Offer都能拿到。但最近换工作，他最大感受是，千里马常有，伯乐不常有，找到一个能够赏识自己的人，并不那么容易。

两三个月过去了，他还没找到合适的岗位。“ 换工作，绝对意义上的降薪我是不接受的，那就说明我能力有问题 。但公司或业务很有潜力或者有期权除外”。他目前预期的下限是百万，毕竟自己收入最高的时候接近200万了，“ 可以降，但是也有底线，我要尊重你的公司，但是我也得尊重我的专业知识背景和能力” 。

过去多年来，大厂高薪不是虚假传闻。

2016年研究生毕业的李立伟告诉深燃，他北漂六年，薪资涨幅529%。他是普通大学的财经类专业毕业，第一份工作月薪8000元，2018年成了团队Leader，月薪涨到1.2万，年底双薪，年薪10万出头。2019年，月薪涨到了1.8万，加上年终奖年薪到了27万。

薪资的大幅度上涨，是从一次跳槽开始的。2021年，李立伟跳入一家大型互联网公司，月薪2.9万，年终奖是３个月工资，年薪达到了43.5万。2022年，他又换了一次工作，这一次涨薪不如之前那么容易了。“直观体感就是工作岗位比以前减少了一半以上，可面试的工作就不多，拿到Offer的就更少了，涨薪也没有了以前的幅度，我最后接了一个微涨的，年薪55万左右”。

如今，年年涨薪和跳槽涨薪在互联网人身上仿佛不灵了。

二、拿高薪，到底是因为行业还是个人 几位求职者，在面试非互联网大厂时，普遍会遇到一个问题，那就是雇主觉得他们的薪资要求太高。换言之，面试官觉得他们不值对应的钱。

倩倩曾经遇到一位说话很直白的面试官。她和这位面试的业务主管聊得一直很不错，谈到薪资的时候，倩倩提出月薪2.5万元的期望值，对方一脸惊讶地说，“ 教育行业都这样了，你还要这么高的薪资？ ”倩倩回应称，自己觉得薪资跟行业没有太大关系，要看个人能力。后来这个工作也就没有了下文。

近年来，倩倩经常受到这样的拷问。不少雇主觉得，互联网行业的人拿着高薪是因为行业，不是因为个人有多与众不同。

互联网分析师葛甲也认为，在大厂拿高薪很正常，但确实并不代表这些员工值那个钱，而是因为行业特性。“因为市场和行业红利原因，互联网大厂在过去十几年拥有了超额利润空间，那他们就要有相应的分配，同行竞争又激烈，不给高薪可能就招不到人才”。

他提到，在大厂里面干特定的活能拿到3万元月薪，跳出互联网圈，换小公司或换一换行业，很多公司就不认了，这些雇主认为多出来的部分是行业差异造成的，而不是个人。这就造成双方心理预期差异巨大，雇主觉得你要的太离谱，求职者觉得公司太抠门。

猎头陆海天就接触过一个大厂技术运营，985院校毕业，在某头部大厂干了两年多时间，年薪大约40万。最近换工作时找了包括陆海天在内的多位猎头，最后发现非头部巨头都开不起这个薪资给他。“ 他毕竟只有两年多的工作经验，就认为到别的平台上能取得更高的收入、创造更多的价值，显然是自我认识不足 ”。

倩倩则认为，互联网行业确实有一部分人拿着高薪却能力平平，但不代表所有人都这样，“有的人是拿着虚高的价钱，因为他是趁着行业东风起来的，在泡沫期，人才和混日子的都进来了”。

郁风则完全不认同这样的观点。在他看来，大厂不是傻子，互联网公司的薪资都是算出来的，公司创造多少产值，平均下来可以招多少人，都经过了精密计算。互联网高速发展阶段，高薪是正常的，因为这些员工共同创造了这个行业。

他补充，大厂高薪招聘来的员工，可能有一些不那么合适，但是大厂的淘汰机制远远比一般的小公司复杂和精准。每个部门招人有预算，有工作指标，有相对科学的方法去验证成果，有内部机制来动态调整。

“之前因为行业的增长，换工作涨薪30%是思维惯性。至于到现在还合不合理，不是求职者单方面说了算， 求职者可以提要求，企业可以评估，也可以去纠偏，但没有必要攻击和诋毁求职者” 。郁风说。

他还指出，发出这样疑问的人，无论是雇主还是员工，可能是没有做好基础信息调研。因为正规的流程招聘，企业预算是确定好了的，也会初筛简历，需求不匹配的双方大概率不会碰头。

也有很多人提到，拿到大厂高薪也是要付出对应的代价的。比如进大厂普遍需要211、985或者硕士、博士、海归，或者之前是某一领域的资深专家。李立伟还举例，996是互联网公司提出来并推行的；程序员被调侃头发少，也是因为承担了巨大的压力；传统行业很多能一直干到退休，互联网行业35岁就有年龄歧视了。

“每一个时代都有一批人吃到了企业发展或者是经济本身发展的红利，获得了比平均水平高很多的收入，例如早些年买房、炒股等。拿社会平均工资去和一个发展势头最旺的行业比，这本身就是不合理的”。李立伟说。

三、大厂高薪是市场行为，但不一定会持续 关于大厂高薪有没有惯坏年轻人这一问题，观点不尽相同。但立场不同的人对于大厂确实高薪，且这个高薪有其成因，达成了共识。

陆海天提到，互联网行业的年平均薪资远高于我国城镇私营单位的年平均工资， 进入互联网行业就意味着收入起点更高 。

“原因在于，过去多年来，互联网行业有资本的拉动，而且，互联网公司是为数不多的短期内不用追求盈利的公司，这导致它们一切以效率、发展、增长为先，在这种情况下，不少公司不会去控制薪资结构，相反会更拼命地去招聘人才，从而实现业绩增长”。

根据以往的惯例，大多数进入大厂的应届生起步年薪可以达到20万-25万，三年后升一级，涨薪30%-50%，可能涨到三四十万，比较优秀的可能五年后又升一级。

不过在陆海天看来，哪怕是年入30万的运营，也是选拔出来的，是市场定价的结果。求职者换工作按照原基数提要求，属于正常逻辑。

但问题也在悄然累积。陆海天提到，这些年，中国TMT行业从业者累计人数高达几千万，是不少发达国家的三四倍之多。而且，近年来中国每年约有七八百万大学生毕业，其中又有很大一部分人群流向了互联网相关行业，无形中增加了劳动力过剩的风险。

随着互联网行业内外交困，企业纷纷开始降本增效。互联网行业容量缩小，离开互联网的人在求职时便遇到了前文所述的认知鸿沟。

出现如今这样的情形， 不是互联网开不起高薪了，而是互联网没有那么容易给所有人都高薪了 。企业会变得更加理性，根据自己的需求对劳动力进行评级给出对应的薪水。互联网将趋向内卷，工作岗位变得越来越稀缺。

过去，很多人的心态是，房子永远涨价，收入永远激增。互联网行业从业者普遍的心态是，年年涨薪或换工作要涨薪。但接下来，会有越来越多人发现在换工作的时候，收入不增反降。其实现在只是回归正常。

给高薪是市场行为，但高薪是不是对应着员工的高价值，陆海天认为二者不能完全划等号，“ 资本有时候会高估一个东西，最后一地鸡毛。不过，被高估的东西最终一定会面对价值回归的一天 。如果互联网人的薪资之前有泡沫，总有一天会回到应该的位置。求职者的薪酬，跟所有商品价格一样，由价值决定，受供求关系影响”。

陆海天判断，未来互联网行业规模会缩小，涨薪和晋升变得越来越难，足够优秀的人，在互联网行业还能拿到高薪，行业会逐步变得像金融行业。

至于求职者，葛甲提到， 根据前人经验积累下来的一些认知现在不适用了，要重新定位 。现在的互联网行业是取消餐补、下午茶，并开始裁员，把不该花的钱止住了以后，下一步降薪也是有可能的。“互联网行业利用技术优势获得了较长时期的超额利润，这个时期要过去了，接下来要往平均利润的方向去走，企业一定是要降低成本安全运行。作为从业者，只能认清现实”。

对于其他行业来说，看问题要公正，要认识到行业之间的差距，大厂以前愿意给出高薪，年轻人在原本的惯性中要求涨薪也是人之常情，招聘本来就是双向选择的过程。

可以确定的是， 互联网行业高薪是过去和现在的事，但未来不一定能持续。

倩倩的建议是，认清自己的实力，再看一下外界环境，给自己定一个标准线。“下一份工作，我还是想首选大厂，实在不行的话我会退而求其次，找传统一点的行业或小一点的企业，降低薪资”。

*应受访者要求，文中倩倩、李立伟、郁风为化名。

 

作者：唐亚华；编辑：沐风；

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编辑导语：微信作为一个国民产品，在它身上发生任何闪失都会引发一种集体性的不适，这也让微信无法成为一款在功能上嗅觉灵敏的产品，但它仍需要主动求变以更上这个时代。如今，微信基础架构上云的过程逐渐完成，这是一条怎样的道路呢？一起来看一下吧。 Gmail的第一位产品经

编辑导语：微信作为一个国民产品，在它身上发生任何闪失都会引发一种集体性的不适，这也让微信无法成为一款在功能上嗅觉灵敏的产品，但它仍需要主动求变以更上这个时代。如今，微信基础架构上云的过程逐渐完成，这是一条怎样的道路呢？一起来看一下吧。

Gmail的第一位产品经理Paul Buchheit说，最好的产品会让人一旦用上，就再无法想象没有它们的生活。这句话一直贯彻在全球接近20亿用户的Gmail身上，而如果在中国找一个样本，微信再恰当不过。

一个在中国生活却没有微信帐户的人现在已足够成为一个故事，但一个国民产品的煎熬也在于此。6月16日上午，微信支付短暂出现异常即上了热搜，在它身上发生的任何闪失都会引发一种集体性的不适。这种谨慎让微信无法成为一款在功能上嗅觉灵敏的产品。

但它仍然需要主动求变以跟上这个时代，只是对于微信的开发团队来说，这是一条试错空间极窄的路。人们无法回到没有微信的时候，而微信最好也不要提醒他们。

这样的事情在2013年发生过，上海某施工队的一敲让那时候“仅有”的3亿用户在接近5个小时里不能收发信息。这条底线在2020年的春节前夕又被拉紧过一次，如果2013年那次是被动的意外，两年前的试探则是不得不。

彼时的微信正在离开物理服务器，处于一切转向虚拟与云的中途。1月中旬的一场“春节保障”压力测试中，微信团队对虚拟服务器进行扩容后的攻击性测试，结果服务器在同时访问数量才到预计一半的时候就到了极限。那年的除夕夜是1月24日，这个问题如果在两个星期内解决，意味着新年钟声敲响之前，整个微信可能将会再一次大规模宕机。

暗涌最终没有浮出水面，现在提起那一天的微信，偶尔会有人记得那天是专属红包封面第一次上线，一切相安无事。

930变革后，开源协同和自研上云成为腾讯新的战略方向，也同样成为微信上云的契机。微信是腾讯最谨慎小心的业务，这从它在腾讯内部的上云顺序里就可以看出来——最后一个。

微信在两年时间里完成了用虚拟机对物理机的替代，然后逐渐脱离原来内部自研的云平台系统，转向更具开源属性的K8S。对于已经降落为生活底色的微信来说，这是一场无法张扬的浩大变革。直到现在，微信基础架构上云的过程逐渐完成，一条复杂的道路才在身后显现出来。

01 物理机，Yard，和那个旧微信 事后看来，2013年这个年份，在微信身上隐隐划出一条界限。

这年的1月中旬，微信团队在微博上宣布了微信用户数终于突破3亿，这让它成为当时全球下载量和用户量最多的通信软件。这时候离微信首次上线的两周年时刻甚至还差着几天。不到两年的时间，附近的人和摇一摇两个功能带着移动互联网最初的燥热感觉给微信带来了最早一批用户，然后就是2012年朋友圈和视频聊天功能的出现。

2013年之前，除了那个对话框里的橙色信封，我们现在熟悉的那个微信已经基本成型。

一明一暗，腾讯搜搜在2013年被卖掉。这款2006年追随谷歌和百度而出的产品最终无疾而终，在七年后被打包注入搜狗。腾讯的搜索业务暂时停顿下来，其中的迷茫转而成为明星业务上更多的心血。主导腾讯搜搜整个架构建立，又把它做到卖掉了的工程师文杰，作为骨干力量同一年进入微信技术架构部。

微信力求简单与用完即走，而百亿级的消息日收发量，数万个的服务器数量，是贯彻这场繁荣背后的另一个故事。微信的服务器能力需要满足压力上限，而CPU的使用率并不总在高峰，晚上九点是消息收发最高涨的时间段，过了几个小时走到凌晨，CPU的使用率就剩下3%，极限落差有15倍。绝大多数服务器的运算能力都被浪费了。

第三个1亿用户，微信只用了不到四个月，一个近在眼前的爆发期已可以预见。微信内部一个新的资源分发逻辑呼之欲出，文杰和整个技术架构部将会主导这一场变革性的研发。2013年底，自研云平台系统Yard开始出现在内部讨论中。

Yard是四个英文单词的首字母缩写，分别是Yet，Another，Resource和Dispatcher，合在一起即“仅仅是另一个资源分发系统”。或者称之为一套容器管理体系，Yard利用容器技术对微信服务器CPU做了精细化隔离后，可以实现在同一台服务器上分割部署多个功能模块。

这意味着在线与离线有了更有效率的混布方式，在线上了突发流量需求时，离线任务可以迅速腾出服务器资源，Yard下微信集群CPU资源的使用率达到了40%以上。

这种办法奏效了，Yard托住了微信的下一个爆发期。2016年年底，微信和WeChat合并月活跃用户数达到8.89亿，那一年我国网民规模达只有7.31亿。

但当微信走完了用户增长的最重要一程，开始把更多注意力放在业务宽度上时，Yard的劣势也开始出现。

2014年初的微信离第一个小程序的上线还有三年，甚至还没有微信支付。那扇接纳天下宾客的平台之门还未打开，Yard在研发时也并未过多考虑与外部技术工具的兼容性。事实上，Yard出生所被赋予的目标非常具体，针对服务器的CPU和存储做虚拟化的灵活调度以降本增效，换句话说，Yard是为了解决一个指向性非常明确，与微信原有基础架构强关联的需求而诞生的。

但随着更多业务的涌入，不开源的Yard像一个非标品，

微信的业务在几年内迅速拉开宽度，业务涉及的领域变多，每个团队所依赖的技术工具各有偏好，定制化的要求带来很多不必要的工作量。大数据相关的业务主流上更偏向Hadoop或者Spark技术；做AI训练的团队则倾向于Tensorflow或者Pytorch，但这些框架在第一次接入Yard时都要人工重新进行适配，甚至在每一次框架升级后，同样的事情又要再做一遍。越多新的技术工具引入，Yard在开放性上的局限就越暴露出来。

930变革后，剥离物理机成为上云的开始，但这只是第一步。基础架构整体搬上云端，微信这次势必要走到一个开源的环境里，Kubernetes系统看起来是最合适的路。

02 风向 Yard真正开始在微信内部落地是2013、2014年前后，这也是微信上云的开始。这一年全球的开源潮流也终于开始向暖。

彼时北半球的另一只企鹅Linux风头正劲，2014年当选微软新任CEO的纳德拉在上位后随即高举“微软爱Linux”；同一年，上线满六年已托管了超过1000万个存储库的GitHub逐渐成为微软、谷歌等硅谷巨头科技公司的码农客厅。

一切早有迹象，2013年中旬白宫的一份“公开数据政策”（Open Data Policy）草案被发布在GitHub上。在此之前，将一份政府政策文件托管在在一家私人公司的服务器上从未有过。虽然这份文档并不能被二次操作或者衍生出任何代码项目，但它仍然具有极重要的象征意义。GitHub以及背后的开源思想，随着克里斯·万斯克拉斯而登堂入室。

此前微软或者说整个科技主流声音直站在开源的反面，正如Windows与Linux长时间在安全性上的对峙立场一样。但技术的迷人处也在这里，开源的优越性在这个一切场景都趋向于虚拟化的时代显露无疑，一旦达成了共识，转变在一瞬间。

从巨头到独立开发者们，开源的思想显然热起来了。让代码协作起来，甚至让写代码这件事本身社区化，正在成为信息世界新的项目管理方式。

同样在2013年，Docker项目的第一个版本被上传到了GitHub，以Apache 2.0授权协议开源并在GitHub进行维护。Docker拉开了容器作为一种虚拟化技术的历史，在此之前，随着硬件性能的发展，硬件性能过剩成为一种愈发显眼的问题，而硬件虚拟化成为最先出来的解决方法。

传统虚拟机技术是虚拟出一套硬件后，在其上运行一个完整操作系统（Guest OS），在该系统上再运行所需应用进程。但Guest OS本身就是一个非常占内存且需要在所有虚拟机上重复安装的系统，这种方式显得很重。

相比之下，打包进容器内的应用进程可以直接在宿主内核中运行，而容器内没有自己的内核，也不必要进行硬件虚拟，这种封装隔离的逻辑显得更轻，也有更好的扩容弹性。

由于容器的出现，使得硬件虚拟化，也就是虚拟机与大内存的Guest OS，不再是实现资源有效配置的必要条件。但容器更偏向一种技术方法，这种技术最终要解决应用程序端的问题，因此在庞大的容器基础架构集群之上，需要一种更高维度的调度工具。

2017年10月的欧洲DockerCon大会上，Docker公司CTO Solomon Hykes宣布下一个版本的Docker除了支持自有的调度引擎Swarm外，将会首次支持一个外部的调度平台——谷歌的Kubernetes。

Kubernetes也被叫做K8S（由于一共8个字母），是一个针对容器应用，进行自动部署，弹性伸缩，和管理的开源系统。主要功能是生产环境的容器编排。2014年6月谷歌云计算专家埃里克·布鲁尔（Eric Brewer）在旧金山的发布会为这款新的开源工具揭牌，2015年7月22日迭代到v 1.0后，k8s正式对外公布。

率先提出容器概念的Docker在三年后主动靠近K8S，这一举动给业界带来的震荡不亚于那句“微软爱Linux”。这意味着在容器调度工具的市场中，K8S在与Swarm和Mesos的争锋中胜出，成为行业标准。

某种程度上，微信Yard与Windows有些相似处，两者都曾是技术至上但完全向内的闭源作品。当时不同往日，在微信长成一个平台，连接起的业务越发复杂后，一场改闭源为开源的革新已经不可避免。巧合的是，微软在2018年以75亿美元的价格收购了Github，微信在这一年决定开始从Yard开始转向K8S。

这个过程并非一蹴而就，向K8S迁移需要硬件环境的必要支持，腾讯负责云环境搭建的团队从2018年开始着手建立。与此同时，以930变革为界，腾讯内部开始改变服务器的提供模式，从原来提供物理机，改为提供CVM虚拟机。

前面已经提到，虚拟机在性能上对比物理机并没有优势，摆脱物理机的价值在于降低成本。没有折旧，不需要购买实体服务器或者特别布置机房，这将节省出一笔上亿的开支。这个步骤在2020年走完。也是从那时候开始，一个完全运行在云端的Yard，开始向K8S迁移。

03 转向K8S 2014年Yard开始成型的时候K8S还没有出现，当时设计的时候微信内部对于yard的定位就是只满足自己的需求，没有做更通用化、或者进一步云化的需求。从两个看上去有些脱节的系统中带着一大堆复杂的功能做转换，兼容性就成了这个迁移过程中最重要的问题。

一个最典型的冲突是，以K8S的架构在一台服务器上部署两个功能模块，这两个功能模块是要完全隔离的，这是K8S或者当下云平台从安全性角度形成的一个基本假设。但是在早期Yard的设计里并没有特别强调这一点，Yard的分核部署逻辑完全服务于微信，一台机器中的两个功能模块是可以通过共享内存等一些方式互相通信的。

2020年中，微信内部在一个内部效能工具的迁移过程中，曾经整个平台大范围宕机过一次。

“当时上面跑了二三十个服务，一下子所有的服务都异常了，我的电话和企业微信全部被打爆了，都在找我”，微信给微信支付业务一整年的宕机故障预算只有几分钟，对于微信支付平台架构中心的工程师lucienduan来说，这次提前在内部试出来的雷是经历中少有的“乌云压顶”时刻。

这个事故最终追溯到一个书写不规范的任务，一行不起眼的错误代码导致网关负载过高，直接把网关跑挂了。

在刚转入K8S的初期，这个迁移过程并不成熟，整个架构团队都要时常在这种巨大的潜在风险下工作。

所幸的是，这次操作失误只是仅有的几次事故之一，也并没有影响到外界的微信用户，这也是微信给这次上云过程划的底线。对于正在使用微信的10亿用户来说，他们完全不需要知道手中这个绿色的对话框背后在发生什么变化，但用K8S替换掉自研的Yard，这件事又不得不与微信日常的正常运行同时发生。

因此在迁移过程的初期，微信团队预先做了冒烟测试，所有原来基于Yard形成的微信功能，都需要预先放到K8S上跑一圈，筛出一些明显的问题。

确定兼容性是Yard向K8S迁移的第一步，之后就是在两套系统中进行所有功能的对齐，包括对于三园区容灾的支撑能力，这个在微信整个产品历史中都十分显眼的教训。

2013年7月22日，微信上海数据中心的主光纤被意外挖断，这导致了一场两千台服务器的集体瘫痪。微信此前一直将单一消息系统里核心模块的三个互备的服务实例部署在同一机房，这个冗余的设计在微信迅速成长的初期并不显眼，但那一次事故却足足造成了消息收发和朋友圈服务近5个小时的中断。

那次事故之后，微信开始将服务器分散布置，在三栋不同建筑物中分别放置机房的容灾模式由此出现。这也是K8S对齐Yard的一个重点。

“K8S对三园区的支持能不能做好，这是当时首先考虑的事。”谨慎起见，微信团队内部对这次迁移过一个明确的要求，每一步迁移操作都要能够回退Yard。“YARD平台的容量要随时能承受K8S平台回退带来的流量，确保业务无损”，微信团队表示。

剩下的就是K8S代替了Yard后，能给微信带来什么了。

04 Coder到Owner DevOps时代的软件开发部署，频率迫切到每周甚至每天，但开发和运维环节的割裂，逐渐成为微信内部一个明显的效率问题。虽然Dev与Ops写在一起，实际操作起来却由两个团队完成。开发团队完成代码的编写打包后交给运维团队去部署核上线，结果是运维人员不熟悉代码逻辑，开发人员不懂上线。这样的问题频繁在微信内部发生，遇到紧急问题往往需要拉很多人员共同处理。

“这样的事拉低了整个团队的研发效率，”微信业务团队中很多人同时提到了这一点。

迁移到K8S后对于微信开发者来说最明显的改变就在这里，全栈化的部署使得运维的角色很大程度上与开发者合并到了一起。微信的开发团队除了要写代码，也可以同时完成扩容、上线以及模块部署，这条从开发到上线的链路被极大缩短，以微信基础架构工程师edselwang的话来说，“业务代码编写人员从纯粹的Coder变成了一个业务模块的Owner”。

并且由于K8S具备更全面的虚拟化支持，在整个研发体系完成上云之后，节点部署与虚拟机脱离，开发过程中CI/CD（持续集成/持续部署）流程作为流水线般的自动交付过程可以更完整的实现，这可以被理解成一种“自愈”能力。

edselwang举了一个例子，如果部署在虚拟机上的节点坏了，因为虚拟机不具备节点直接迁移的属性，所以需要运维人员人工给节点在两台虚拟机之间做转移。但如果节点是部署在K8S的平台上，系统可以代替人工来给节点做自动调度。

曾经年三十晚上抢红包的高峰期，微信整个运维团队加班守在服务器前的排班，在整体上云后也会轻松下来。

更大的一个层面上，微信在腾讯内部并不是最早上K8S的，一手扶植起QQ的汤道生在930变革之后进入新组的CSIG事业部，QQ随后成为腾讯首个全面上云的内部业务，众多明星游戏工作室所在的IEG事业部也在几年前开始将架构摆到云上。

腾讯整体的K8S环境搭建在微信迁移之前，这意味着后者从Yard跳脱出来后，将在基础架构研发上进一步更融入进腾讯云原生的设施体系，无论从资源调度还是系统工具的适配性上来看，新业务的决策成本都变得更低了。

这样复杂的基础架构，最终指向一种释放人的价值的，更先进的生产力工具。

微信技术架构负责人Stephen Liu对于一个完全云原生的微信的期待是，它最终能成为一种资源调度意义上的“自动驾驶”。

“如果在2014之前的微信是Level 0的话，有了Yard之后现在是Level 1，经过2021年整个去挖掘K8S的各种能力之后，我觉得我们现在应该处在Level 2的状态。”Stephen Liu设想中未来的微信春节保供调度将完全由系统调度主导，而这一定基于一个完全云原生的微信。

2019年是微信最后一次申请物理服务器，按通常四到五年的折旧时间来算，不出意外的话，这最后一批物理服务器将会在2023年底左右过保，那恰好是Yard开始搭建的10年之后。届时的微信将真正把整个身体搬上云端。

一切都在不动声色中，微信成了新的微信。

 

作者：油醋

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编辑导语： IE 浏览器，这款存活了 28 年的软件，于 6 月 16 日迎来了退休时刻。对于IE浏览器的退休，许多用户表示nobody cares，并没有太大反应。这究竟是为什么呢？让我们一起来看看被嫌弃的IE浏览器的一生。 在互联网行业，最令人害怕的不是被

编辑导语： IE 浏览器，这款存活了 28 年的软件，于 6 月 16 日迎来了退休时刻。对于IE浏览器的退休，许多用户表示nobody cares，并没有太大反应。这究竟是为什么呢？让我们一起来看看被嫌弃的IE浏览器的一生。

在互联网行业，最令人害怕的不是被用户骂，而是产品死了，人们连一点反应都没有。Internet Explorer，微软的 IE 浏览器，大概就是这么一款产品。

6 月 16 日，Windows 11 将正式放弃对 IE 浏览器的支持，这款存活了 28 年仅更新 11 版、见证了微软「视窗时代」辉煌顶峰、也曾经把微软搞到反垄断法庭并差点被拆分的软件，终于迎来了「退休」时刻。

千禧年前出生的网络用户，绝大多数是靠 Windows 桌面上蓝色的小「e」图标，开启自己五光十色的网络人生。接下来，可能会有少数人会继续使用 IE 的继承者，Edge 浏览器来登录网站，虽然后者的内核早已换成对手的 Chromium。

而更多的人，点开的是无数的 App，而它们是不用浏览器的。

01 Windows 下的蛋 当 a16z 创始人、Web3 投资教父马克·安德森 Marc Andreessen 给年轻的区块链创业者布道时，不知道会不会偶尔想起 25 年前，他和「网景」Netscape 的小伙伴将公司 Logo 钉在微软园区草坪上的那个深夜。

当时还有满头秀发的安德森刚刚登上时代杂志封面，而给这位光脚的年轻人加冕「金童极客」（The Golden Geeks）的是刚刚上市的网景公司——刚刚成立 16 个月的公司，已经成功上市拿下 29 亿美元市值，以至于「网景式成功」成为之后科技公司 IPO 成功的代名词。

安德森当年登上《时代》封面｜Time

让安德森和公司获得巨大成功的是团队推出的网景浏览器 Netscape Navigator。在 1990 年代初，第一代极客网民们接入万维网的主要工具是美国超级计算应用中心 NCSA 团队编写的初代浏览器 Mosiac。

网景团队在 1994 年推出的 Mosiac Netscape 0.9 浏览器出道即巅峰，直接拿下 75% 的市场份额，并很快成为网民默认使用的浏览器。

网景迅速且巨大的成功，吸引了比尔·盖茨的注意力。最开始坚定相信「系统在手，天下我有」的盖茨，也被当时媒体鼓吹的「互联网入口论」搞得十分焦虑。

令人意外，盖茨一开始的策略并不是斩尽杀绝，而是「求和」。据说 1995 年 6 月，微软高层曾经造访网景园区，提出「除了 windows，网景可独霸任何其他系统浏览器」的「议和条件」。在盖茨看来这已经是自己「服软」的表现，毕竟当时微软已经是年收入 137 亿美元，拥有超过 1 万 5 千名员工的绝对巨头。

但显然，对于年轻气盛的网景来说，微软的提议近乎「羞辱」，一口回绝对方是唯一的选择。

确定敌对关系后，微软迅速收编团队加紧自家浏览器的研发。也正是在 1995 年，划时代的操作系统 Windows 95 问世，而在 Plus Pack 版本中，Internet Explorer 1.0 作为系统自带软件正式亮相。

当年的Netscape Navigator浏览器页面｜Geocities

网景优势在于先发优势，而微软优势在于系统，在 Windows 95 中免费的 IE 浏览器，成功占领市场。 而网景浏览器高达 45 美元的授权费用，遭受到微软免费政策的当头一棒。

与微软斗争了近三年后，网景以 42 亿美元市值被美国在线 AOL 收购。即便一年后其市值已经涨到创纪录的 100 亿美元，但在浏览器这个主战场上，IE 早已借助 Windows 系统的成功而占领了绝大部分市场。

不过，「浏览器之战」虽然以 IE 的成功告终，但是内嵌系统的捆绑销售却给微软带来了 1998 年的「反垄断」审判。虽然案件以和解告终，但也间接导致盖茨将公司控制权交给鲍尔默，制造出一个更保守的微软，最终错失移动互联网大潮。当然，这都是后话了。

Netscape 后来和太阳计算机系统公司Sun Microsystems合作建设 iPlanet，一个集日历、网络和电子商务等业务为一体的超级网络综合体，结果项目并不成功。和 Sun 公司的命运类似，网景也在新世纪的头一个十年，渐渐式微，直到被时代华纳取消品牌。

IE 一家独大，成为微软「视窗」系统用户网上冲浪的唯一「入口」。

02 快鱼掀巨鲸 70 和 80 后网民，估计到现在仍然能记起互联网体验被 IE 浏览器支配的恐惧。

第一是慢，网页加载固然和网速强相关，但鉴于门户时代的网页大多以文字和链接为主，IE 的加载速度仍然令用户感到十分揪心。不断点击刷新按钮，以及一次开数个相同网址的 IE 窗口，看哪个先加载出来是网友的标准操作。

第二是崩溃频繁，网上冲浪的网友永远无法预料，自己和 IE 浏览器哪个会更先崩溃。

第三是安全问题，新世纪的头一个十年，使用 IE 浏览器上网确实有冒险感，恶意软件、流氓插件、无数弹窗、木马程序无时无刻给单纯想上网看个新闻的网友一个下马威。

IE 慢的梗已经流行网络很多年｜网络

估计不少网友都有点开一个网页，蹦出十多个位置各异的弹窗，然后要手动寻找一个个「X」标志去关掉的经历。相比之下，几年前页游「假关闭按钮」的设计清纯的像一只小白兔。

显然，当一个软件市场份额占到 90% 以上，其他对手可以忽略不计时，团队也很难有动力再去做任何改进——即便面对网友铺天盖地的吐槽，在 IE 浏览器的 28 年生涯里，也仅仅更新了 11 版。这在移动互联网「小步快跑，快速迭代」的理念面前，简直不可理喻。天下网民苦 IE 久已的呼声，被一个冉冉升起的互联网新星听到了。

直到 2006 年，谷歌的浏览器计划才被时任 CEO 埃里克·施密特开绿灯——后者依然记得网景在第一次浏览器大战中惨败的场景，而谷歌在当时仍是一家「小公司」，不该吸引微软的火力。

没人能想到，谷歌两位联合创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇招来的 Mozilla Firefox 火狐浏览器开发者搞出的小项目，成为谷歌继搜索之后又一最成功的产品，并最终一统浏览器市场。而引领项目的，正是现任谷歌 CEO 桑达尔·皮查伊。

早期 Chrome 设计突出金属感｜网络

在 2008 年 9 月第一次亮相后，Chrome 并没有激起太多浪花，不少科技媒体并不认为这是一款有未来的产品。第一版推出后，Chrome 只占到浏览器市场 1% 的份额。难怪微软并没有将谷歌的新产品当成对手，相比之下，当时更成功的火狐浏览器还算是 IE 8 的真正敌人。但无可否认的是，Chrome 的极简设计、快速的网页加载以及超预期的安全性给多年毫无波澜的浏览器市场吹来一股新风。

至于为什么 Chrome 会比 IE 快上几倍，一方面 Chrome 自建内核，后来又采用了自己的 Blink 引擎，在网页加载上有很大优势；每个标签页采用单独进程的「沙盒」模式保证每个标签页不会互相影响，同时也增加了稳定性；另外，Chrome 会记住用户的常用网站，对其进行预加载，用户再次浏览时候速度自然更快。

所以，即便在多年后 IE 和其他浏览器在经过改进后，在网页加载速度上已经和 Chrome 不相上下，但是当年 Chrome「天下最快」的印象依然深深留在用户心中。

同时，谷歌开源 Chrome 内核 Chromium，借全球码农的大脑共同改进浏览器的性能；另一方面，后来的「插件商店」，给 Chrome 带来大量扩展应用，极大丰富了 Chrome 浏览器的生态。

在 Chrome 问世不到四年后的 2012 年 3 月的一个星期日，根据某网络分析数据，当天使用谷歌浏览器的用户占比达到 32.7%， 以微弱优势击败占比 32.5% 的 IE，成为全球使用量最大的浏览器。

这个分水岭之后，Chrome 一骑绝尘，而 IE 则不可避免的走向快速下行通道。

截至 2020 年，Chrome 已经占据浏览器近 70% 的市场份额，IE 则是 3%，无限接近「其他」类别。

03 漫长的告别 有些人二十多岁就死了，只不过六十多岁时候才下葬。这句话用来形容 IE 浏览器，有些莫名地合适。

IE 正式告别，少不了更多梗图｜网络

去年 5 月，微软官方正式宣布，2022 年 6 月 15 日后，部分 Windows 系统不再支持 IE 浏览器。事实上，自从 2015 年开始推出 Microsoft Edge 浏览器，微软对于 IE「弃子」命运的表述已经很直白了。甚至，为了证明微软确实「洗心革面」，Edge 浏览器甚至从 2018 年开始直接将内核换成了 Chromium，所以从某种意义上来说，Edge 不是 IE 的继承者，反而是 Chrome 的一个「小弟」。

2020 年数据显示，Edge 浏览器的市场份额已经超过 IE，并在不久前超越苹果的 Safari，以近 10% 的市场份额成为第二大网络浏览器。

当 IE「退休」的消息曝光后，也有网友担心一些落后的「网银」和「报名」系统，仍默认使用 IE 浏览器。这方面倒是不用担心，因为 Edge 浏览器仍会保有 IE 模式，同时 360 浏览器同样有 IE 模式，可以为网友一解燃眉之急。

作为一款互联网产品，IE 诞生于巨头微软的恐慌期，一个试图抓住「互联网入口」的防御产品。通过 Windows 捆绑+免费的强力政策赢得「第一次浏览器大战」的胜利，而缺乏战略方向则让这款拥有最广大用户基础的上网工具不思进取，最终落败于目标明确且执行力更强的谷歌 Chrome。

归根结底，策略再好，一个真正的好产品才是成功的底线。

漫长的告别之后，无人怀念早已成为互联网化石的 IE 浏览器。

 

作者：靖宇；公众号：极客公园（ID：geekpark）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/88_aGjW6m7Eyq54sT0QyuA

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编辑导语：随着科技的发展，元宇宙社交领域也在不断的发展，越来越多的互联网公司从社交大潮中登上元宇宙的大船，但是发展效果并不佳。本篇文章作者分享了当下元宇宙社交的发展现状以及分析了元宇宙社交未来的发展趋势，感兴趣的一起来看看吧。 “元宇宙是个筐，未来往里装”。

编辑导语：随着科技的发展，元宇宙社交领域也在不断的发展，越来越多的互联网公司从社交大潮中登上元宇宙的大船，但是发展效果并不佳。本篇文章作者分享了当下元宇宙社交的发展现状以及分析了元宇宙社交未来的发展趋势，感兴趣的一起来看看吧。

“元宇宙是个筐，未来往里装”。

火热的元宇宙，在其众多核心要素中，社交的属性似乎最易融入，也被视为短期内最好切入元宇宙的入口。

因此，我们看到，越来越多的互联网公司从社交大潮中登上元宇宙的大船，Facebook、Match Group（Tinder母公司）迅速跟进布局，而国内也有打着元宇宙第一社交平台的SOUL，和最近转型为“映宇宙”的映客，百度、阿里、字节也都在紧锣密鼓地布局。

抛去元宇宙、下一代互联网、web3.0等时髦的概念，我们更关心，目前的元宇宙社交到底发展得如何了，达到爆发的拐点了吗？

事实令人失望，不论是百度重磅推出的“希壤”，爆火一时的“啫喱”，跟风而来的超级QQ秀、缓缓星球等产品，都还没能给用户带来颠覆性的体验，也尚未获得商业上的成功。

一位元宇宙赛道投资人表示，元宇宙，这个词都快要凉了，还没有出现一款能真正代表行业的产品。而元宇宙社交也依然还是在蹭热度和概念徘徊。起码目前来看，元宇宙社交更像是一片荒漠，绿洲还未长成。

一、元宇宙社交：“宇宙”内还没微信群人多 2021年，元宇宙的大门打开了。沉寂已久的社交的赛道，也因此再度热闹起来。

主打红人经济的服务公司天下秀，于2021年4月宣布推出元宇宙虚拟社区虹宇宙，同年12月，百度推出元宇宙社交App希壤，还特意把2021年度Create大会、集度发布会搬到了希壤平台上举办。元宇宙领域最为激进的Facebook在更名为Meta后，也于去年12月正式开放了VR社交平台“Horizon Worlds”。

今年，这股风头仍然不减，一直在社交探索的字节，也在今年1月，推出元宇宙社交App“派对岛”进行内测。之后还有如ZEPETO、缓缓星球等主打元宇宙概念的社交App，以及最近效仿Meta把自己的名字都改为“映宇宙”的映客；已经诞生6年的Soul，也抓住风口，在招股书中首次宣传自己要“建立以 Soul 为链接的社交元宇宙”。

“元宇宙”的诞生速度有多快呢？数据公司Sensor Tower报告显示，自“元宇宙”概念爆发以来，平均每天都会新增一个“元宇宙”APP。

2021年11月至2022年1月，大概有552个APP在自己的描述中增添上“元宇宙”三个字，其中有70个自称为元宇宙社交的APP。没人愿意错过这趟高速发展的元宇宙列车。

尽管赛道内一片欣欣向荣，可目前还没有一款产品可以说是前途光明。

“啫喱”上线仅20多天，就超过微信、QQ，登顶苹果应用商店免费榜第一的位置，成为了近三年来第一个排名超越腾讯系App的社交类应用，但好景不长，官方称卡顿问题一直没有解决，延迟、闪退、无法进入等诸多问题确实存在，主动下架了App，并暂停新用户进入，至今仍未上线。

在希壤的评论区，最多的评论是“画质粗糙、穿模、加载速度慢”等问题的吐槽。

而在试玩过腾讯超级QQ 秀的玩家“烁烁爱epol”告诉Tech星球，“捏脸”、变装，购买家具，建设“QQ 小窝”，更像是一个低配版的“动物森友会”。

曾宣称要成为元宇宙社交第一股的“Soul”，其产品的元宇宙特性只有一个单薄的虚拟形象，甚至无法用形象进行互动。

Tech星球也在“X世界”的元宇宙社交App里体验，在白天，整个元宇宙地图里几乎没有在线的玩家，通过相关引导加入交流群，群里的30多名玩家甚至比软件里更热闹一些。

一位从事元宇宙的产品研发告诉Tech星球，“当前的所谓元宇宙产品，都是从游戏的角度出发的，元宇宙社交应该做到超级沉浸式、比拟真实互动性，时空自由以及构建有真实的元场景，从而达到现实社会中都没有的社交，拉近人之间的距离，赢得良好的用户体验感。目前，市面上并没有真正意义的元宇宙产品”。

的确，相比和现实世界的“平行时空”，当前的元宇宙社交App本质上还是新瓶装旧酒，不外乎一些旧玩法的升级或者是3D化“半成品”，更尚未出现玩法和商业模式上的颠覆。

二、极速涌入“元宇宙”，大厂小厂为哪般 等不及了，或许是无论大厂还是小厂，纷纷选择元宇宙社交赛道的一大写照。

其实社交领域内，已有微信、QQ这两座大山难以逾越，想要在社交领域再打开一个缺口并不容易，但在元宇宙风口涌现时，仍然有很多公司选择在短时间打造一个产品，迅速落地。

即使先拿出来一个尚未成熟的产品，背负着用户的不满和吐槽。背后的原因可能是要想在Web3.0 的互联网有一席之地，就要抢先占位，早早规划布局，甚至All-In元宇宙。

流量，当然是最为当头的魔法。

互联网从诞生的那一刻起，就渴望流量，但经过二十年发展，Web2.0的互联网公司几乎已经吃净所有的流量红利。从数据来看，截至今年二季度，阿里系和腾讯系的用户渗透率分别达到92.7%和96.2%，字节系渗透率达到63.1%。

流量红利的停滞，带来最显著的问题就是天花板见顶，用户增长的停滞必然带来营收增长停滞，以全球最大的社交平台脸书（Facebook）为例，2019—2021年间，脸书的美国青少年日活用户数量比前三年下降了13%，预计到2023年时将下降45%。另一方面，用户的抛弃加剧了脸书广告收入的下滑。

而脸书遇到的问题并不是特例，这是全球互联网公司所面对的共性问题，这让一直习惯了狂飙突进的互联网陷入了全新的困境。

流量见顶的背后是生存空间的挤压，面对眼前的困境，降本增效是大厂普遍的做法。

去年开始，互联网公司出现裁员，但节流总是有止境的；而对小公司来说更夹缝中生存。因此，一个全新的赛道，意味着崭新的的机会，而元宇宙恰恰在这个时间节点上应运而生。

于是，就有了急于求成的互联网公司们在元宇宙里纷纷发力，以“啫喱”为例，最初是一点资讯旗下名为“身边”的应用，在2019年8月推出，是一个以本地内容社区类App，由于反响平平，2021年5月后便不再更新，直到2022年1月摇身一变更名为主打元宇宙的“啫喱”，6个月构建出的“元宇宙”产品，昙花一现也并不奇怪。

而构建更宏大元宇宙的百度希壤，则还没有用1年的时间，内部戏称版本号为-6.0，一位行业内人士向Tech星球介绍，“希壤”中的虚拟人物模型并没有进行骨骼绑定，导致虚拟人物的轨迹经常会出现在地上飘逸、物理碰撞也几乎不存在，穿模现象则处处可见，存在赶工痕迹。

众多企业积极入坑的另一重野心是，元宇宙是一个要多大有多大的市场。彭博社报道，2024年，“元宇宙”的全球收入规模预计达到8000亿美元左右，其中，游戏厂商的份额预计达到4000亿美元左右，其余收入分散在直播和其他社交应用中。

因此，对于既没有游戏基因，又不准备在游戏上发力的公司来说，投入元宇宙社交是再正常不过的事情。市场空间大，足够打开互联网成长的新空间，相应地也能带来新的收入来源和商业可能。

蓝驰创投投资人何明认为，“元宇宙”是个比较广阔但空洞的概念，几乎任何细分行业都能在“元宇宙”中迁移，正是因为它足够大，足够广阔，包罗了游戏、社交社区、支付、艺术等诸多行业的外延，以及估值想象力的野心。

Web3.0时代，去中心化将成为趋势，社交平台更难一家独大。资本最先嗅到气味，疯狂下注，在不到1年的时间内就达成近百笔融资。

因为，无论是深耕已久的互联网巨头，还是想在下一个时代开拓天地的创业小厂，元宇宙的机会都是看似公平的，哪些技术能实质性推动元宇宙的进展？

哪个细分行业最有前景？哪种需求最能满足用户？在巨大的未知面前，先进入或许就更有可能成真。谁都不愿错过再创造出一个微信的机会。

三、距离真正的元宇宙社交，还差多远 作为第一个以“元宇宙”概念上市的公司Roblox，为元宇宙勾画了八大特征：身份、朋友、低延迟、沉浸感、多元、随地、经济、文明。

从金字塔的最底端来看，目前国内元宇宙社交产品，可能连最基础的“朋友”“沉浸感”都无法达成，还需要漫长的技术迭代。

比如，在沉浸感上，技术的受限让所谓的元宇宙无法构建，甚至连社交的属性都无法达成，诸如“Horizon Worlds”的半截人形象，“希壤”的粗糙3D场景，暂时没有UCG内容等，都让用户无法沉浸其中。

元宇宙社交产品BUD的一位研发人员表示，现在在产品中想要完整的3D呈现几乎是不可能的，设备、宽带速度都无法支持。元宇宙真正的基础设施，目前国内外的公司都没有搭建起来，元宇宙真正的指数化进步，必须等到顶级硬件终端的运用和普及，当前层面只能做到应用层面的局部创新。

作为元宇宙的底层基础设施之一、跨平台引擎COCOS公司的市场负责人告诉Tech星球，目前的元宇宙的只能做到在个别场景上的开发，比如Mata开发的会议场景，一个场景就至少花费150万美元，因此想要构建一个更宏大的宇宙，钱够厚才行，这并不是所有公司都具备的实力。

作为出海成功的社交产品Oasis ，其在巴西App总榜上稳居3-5名，甚至超越了Facebook、Twitter等软件，但内部研发人士告诉Tech星球，它们并不把自己定义为元宇宙，而是半Web3.0的社交产品。

前述业内人士认为，连最基础的VR、AR技术都还没有实现，根本谈不上元宇宙时代。说到底，元宇宙是一个生态，它的构建需要硬件，OS、底层技术、AI、5G等等多个组件，相关产品创新需要组织自上而下的系统化支持。这些号称自己是元宇宙的产品，更多仅仅是动画片场景复原。

社交的本质是要有足够多的用户、参与感，才有可能在此基础之上创建最高层级的文明、而在这样搞不清核心买点的的App面前，用户参与不进来，就永远还是在原地打转，更谈不上更上层的商业化，元宇宙的构建每一层都是在前一层之上的累加，底层都做不好，无法成为真正的宇宙。

还有行业人士对Tech星球表示，如果还是局限在手机屏幕上，这就不配叫做元宇宙。

另一方面，要构建生态，则需要源源不断的用户和开发，Meta创始人扎克伯格曾下这样论断：“要成为新一代VR平台，我们需要销售至少1000万台Oculus设备，才能吸引足够的开发人员来构建生态”。

事实是，根据Counterpoin数据，2021年全面的XR终端的出货量为1100万台（其中VR占90%），成为生态还为时尚早。

而更进一步，如果VR真的成为了元宇宙的基建，基建的构建能力还是掌握在他人之手。

为了使VR更易被接受， 在经历了需要强大算力的外接设备后，一体机成为了当今VR世界的主流，但这也意味着，VR设备中关键还是高算力的芯片。

当下市面上销售最火爆的Oculus Quest 2、Pico Neo 3等主流VR一体机使用的都是高通骁龙XR 2芯片。

去年5月发售的NOLO Sonic以及更早发布的一些VR设备，则直接选择骁龙845等手机芯片，而如果再次面临卡脖子的风险，元宇宙仍然无法是去中心化的，主导权还是主宰在少数派手中。

抛去技术上的难点外，找到元场景下的社交需求才是问题的关键。

在腾讯财报电话会议中，总裁刘炽平列举了一系列腾讯发展元宇宙业务的可行路径，但也提出一个引人深思的问题，“我提到了很多发展路径，每个路径当中最为吸引人的东西是什么？这是非常重要的问题，在清楚回答这个问题之前，元宇宙还只是个概念”。

因此，在概念模糊、硬件发展暂缓、技术不够成熟的当下，所谓的元宇宙产品不仅功能缺失，用户体验也都比较差，看来都像是一个蹭概念炒作的半成品，是急于求成的厂商们抢位的“伪需求”产品。

当下的元宇宙社交赛道，仍是一片蛮荒之地。

 

作者：乔雪；

来源公众号：Tech星球（ID：tech618）；Tech星球，聚焦互联网前沿科技和新商业。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @Tech星球 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

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编辑导语：对于产品经理而言，每天做的最多的事情就是判断优先级的能力，诚然，产品决策并不是一件容易的事情，需要在正确的时间做正确的事情，这样的产品决策才是比较合适的。作者对于产品决策进行了深入探讨，一起来看看。 前段时间内推了一位交大的学弟，他毕业之后就进入互联

编辑导语：对于产品经理而言，每天做的最多的事情就是判断优先级的能力，诚然，产品决策并不是一件容易的事情，需要在正确的时间做正确的事情，这样的产品决策才是比较合适的。作者对于产品决策进行了深入探讨，一起来看看。

前段时间内推了一位交大的学弟，他毕业之后就进入互联网大厂，工作三年后即在公司做到了管理岗位，我在想，这样背景的人应该很得面试官的喜欢吧。

一面结束后，我主动找到面试官，想了解一下面试情况。得到的反馈是：他这个人的综合素质非常优秀，表达逻辑清晰说服力强，但给人的感觉是所有的思路是飘在空中，不扎实。

面试官继续给我打了一个比方：很多问题我想要得到的是一份文档，能够详细说明在产品设计中的思考，但是他给我的总是一份 PPT，框架完整，但是缺乏细节。

“在很多产品决策上，我希望他说得更具体一些，在那个阶段到底是怎么想的，面临着哪些冲突和博弈，但我得到的答案总是超出了一个产品经理的视角，是站在商业模式和团队协作角度上的考虑。这些固然是重要的，但我理解的产品经理，应该对于产品决策有更接近产品的思考。”

听到面试官的这些评价，其实我的内心也是深受触动的。对于我这样一个不带人并工作了五年的产品经理来说，我们可能正处于最好的做产品的时期：一方面不需要背负带人和管理的压力，另一方面在经验和见识上的积累，都能让我们带有更多的思考去做出产品决策。

我还记得之前从哪里听说过，对于产品经理的最高要求，是具有判断优先级的能力。而判断需求的优先级，就是我们每天所做的众多产品决策之一。

一、什么是产品决策？ 在我刚入行的时候，我工作的重点在于需求的落地。而方案本身则大多来自于对于竞品的参考，或者是老板。所以那个阶段更看重的是执行力，将确定好的设计方案推进上线，就是最大的成就感来源。

随着经验的增长，我开始为每一个需求独立地寻找产品方案，完成产品设计。成就感的来源，也从方案推进上线，前置到想出一个解决方案。但这时候也开始进入到一段痛苦的时期，一段经常被否定的时期。因为见识太少，所以在考虑上常常不周全，会被问到很多细节，总是有种“嗯？还有这个问题需要思考？”的感觉。

每每面临这样的质疑，都会回来重新思考自己的方案，不断修改，不断打磨，在这样一遍又一遍的磨炼中，逐渐培养出一种“使得产品逻辑更完善”的下意识。这种意识强调的是，你交付出去的方案，至少不能有逻辑漏洞。

当我以为完整的逻辑能够使得产品方案推进更顺利的时候，我又依次迎来了更多方案被否定的理由：业务价值不大、实现成本太高、跟整个产品当前战略不符，跟整个团队当前战略不符等等。

最终我体会到，产品决策是一件多么困难的事情，以至于它并没有绝对的正确性。很多在当时看来正确的决策，到最后由于外部环境的改变，或者是其他偶发的因素，变成了错误的决策。

错误的决策会让产品团队产生对于失败的恐惧，于是大家都慢慢养成听老板决策的习惯，甚至到后来，将重要决策的压力转交给老板，变成了一种潜规则：“天塌下来有老板顶着”，很多人会这么想。

但是在我看来，重要的事情由重要的人决策，跟你自己是怎么想的，这两件事并不矛盾，如果我们不能独立地思考每个重要决策，而是机械化地去理解上层的意思，我们做事情就很容易飘在空中，扎不到土里。

讲了这么多，到底什么是产品决策呢，用通俗的话讲，我将其理解为：在正确的时间做正确的事情。

1. 哪些是正确的事情？ 与正确的时间相比，我们更容易找到正确的事情，因为它们更适合用某种单一的原则就能够判定。下面聊聊我心中，在做产品设计时那些正确的事情。

（1）产品逻辑完备

毫无疑问，这是对产品经理最基本也是最重要的要求。

所谓产品逻辑完备，是指当产品背后的代码开始运行后，不会出现严重的系统错误。例如某一天打开一个 app，发现页面报错，后来发现是因为产品经理忘记设计游客状态（专指用户未登录）的页面逻辑，那这个就是致命的逻辑问题。

对于新手来说，常见的逻辑完备性包括：

逆向逻辑：新增和删除，下一步和回退，购买和取消 特殊身份：未登录状态页面，被分享人打开的页面 分页问题：页面内容是否需要分步加载 极值问题：配置项能否无限制增加，文件大小是否有上限等 逻辑完备性问题经常涉及用户的非理性操作。当我们将用户作为理性人看待时，我们觉得他们应该不会这么操作，比如他们应该不会在一个富文本输入框一下子粘贴 10000 个以上的字符；但是从逻辑的角度来说，我们又无法绝对地判定用户就是不会这么操作，万一出现了这种状态该怎么办呢？

这就又涉及到一个产品经理所秉持的产品观，到底在多大程度上信任用户。

就我自己的实践和体会来说，我一直秉持的观点是：在保证系统运行稳定的基础上，给用户最大的信任。

例如偶尔会有设计同学质疑我，如果允许用户这么配置，那整个页面也太难看了吧。但我的理解是，如果他们这么配置不会导致系统崩溃，那为什么要平添各种提示、红色警示问题、校验逻辑呢？

当然，我的理解和设计的理解，是站在两个不同角色上的理解。具体到每个案例中，可能遇到的具体情况又不一样。

但我觉得，在遇到非常难以决策，并且没有现成案例可以参考，或者现成的案例本身也没有一个标准答案的时候，产品经理有时候需要有一些自己的价值坚持。

如果不是会导致系统崩溃的问题，我是倾向于信任用户的。

（2）满足用户诉求

当我做产品经理的第一天，我就被教育要站在用户的视角考虑问题。随着产品类型的不同，我们的用户也是不一样的，甚至他们的画像丰富到我们很难概括出他们到底是谁。

比如某个社交软件如果达到了一定体量的注册用户数，你便很难用一句话概括出它所有注册用户的精准画像。这时候产品经理往往会优先确定产品的目标用户是谁，他们是什么样的人，他们在哪里，他们还有哪些需求没有被满足。

满足用户诉求，很多人以为是满足单个用户的需求，比如张三觉得这个社交软件的按钮太小了，自己有时候很难看清楚，李四觉得这个软件整体的 UI 不够紧凑，每次都要向下滑动一些距离才能点击领红包的按钮。

我们经常遇到的情况是，不同用户之间的需求往往是相违背的，满足了一个人可能就得罪了另一个人，但站在每个人的角度，他们的吐槽，他们的需求却又是正确的。

这就是为什么当我们在说满足用户诉求这件事时，我们所说的不是满足某个用户的诉求，那样可能会陷入繁杂诉求的汪洋大海里。

事实上，我们说的往往是某一类用户有什么诉求，从个体推演到群体，去看看这个诉求对于群体的价值是什么，接着再去思考这个群体对于产品的价值有多大。

现实中的挑战在于，个体的诉求是明确的，群体的诉求是不明确的。推演这件事，就非常考验产品经理的功力，推演错了，就成了一个伪需求，推演正确了，就成了一次成功的迭代。

（3）合理的性价比

当产品经理在聊性价比这件事时，就好像在逛菜市场，拿着手头不确定的收益跟研发讨价还价，希望多做一些，让功能更完善一些。当我们在做产品设计的时候，总是有一种冲动，希望功能越做越多，解决方案尽可能复杂。

以过程的繁杂放大结果的价值，这是我们这个职业会经常陷入的误区。

当我们在思考成本这件事时，还是要回归到经济学的本质去思考：成本是放弃了的最大价值。

当我们决定做一个需求时，对应的研发、设计、产品同学都会花时间在这个需求上，成本并不是他们花的绝对工时，而是你们本可以用这个成本去做的其他的事情。

那我们是如何决定要做这个，不做那个的呢？这就需要一个相对统一的评判标准，这个标准就是投入产出比，即收益除以成本。

成本是很好评估的，最终都会换算成为投入在这件事上的员工的工时，再乘以对应员工的时薪，就是这件事的成本。

但收益是很难的，因为它跟产品本身的类型关系很大。例如，交易类的产品往往比工具类的产品更好衡量需求的现金收益。

但是在很多公司，在需求进行优先级评比的时候，就是会有不同收益类型的需求放在一起竞争资源，我经历过的情况是，能直接提升交易转化的需求往往会占据更多的研发资源，但是提升的效果往往又用 AB 测试的结果验证。长此以往，体验优化类的需求就会被搁置，导致很多产品越来越赚钱，却也越来越用。

我的观点是，资源需要先分配再竞争。

不同类型的需求必须要有对应的研发资源支持，可调节的是不同类型资源分配的占比。但是在每种类型的需求之间，是需要有 ROI 评估的。难以评估收益的和难以评估收益的一起 PK，对交易有直接提升的互相 PK。

如果在性价比这件事上粗暴地采用同一个标准（比如现金收益），那产品经理很有可能会在这样的规则下输出畸形的不考虑用户体验的设计方案。最直观的变化很有可能是，流量大的页面和模块，都会充斥着广告。

总结一下，产品逻辑完备、满足用户诉求、合理的性价比，是我心中一些做产品设计时的正确的准则。

但现实情况是，我们无法同时去做这三件正确的事情，因为很多需求如果按照某个准则去做了，就会违背其他两个准则。

所以很多时候需要取舍和平衡，但如何取舍、如何平衡，又没有一个普遍适用的准则，但又不可能 case by case 地去讨论。

为了解决这个矛盾，我认为需要考虑另一个重要的变量：产品的生命周期。

2. 什么是正确的时间？ 产品是有生命周期的，不同阶段的产品，所面对的主要矛盾并不相同。

正确的时间，并不是说产品本身所在阶段的正确性，因为阶段是一个相对客观的存在，我们在决策时是无法左右的；而是指我们所做的决策，是否能解决当前阶段的主要矛盾，可以解决那就是一个正确时间下的决策。

按照经典的生命周期理论，产品通常会有进入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段等不同的阶段。不同阶段的主要矛盾大致包括：

（1）进入阶段：验证 PMF（product market fit）

这个阶段最重要的事情，是验证产品的市场价值，表现在能够找到产品的核心用户，能否通过满足核心用户的诉求让他们产生黏性。所以在这个阶段，对产品逻辑完备性的要求非常低，很多产品甚至只是最终形态的一个初阶版本。

但是在满足用户诉求上，必须要投入 100% 的精力，尤其是核心用户群体的诉求。只有这样，才能以最快的速度去验证产品是否具有市场价值，是否具备规模化的潜力。

最后，在性价比这件事上，因为这个阶段的资源都是 all in 在核心用户与功能上，如果保持聚焦，在我看来也没有必要考虑太多 ROI 的问题。

（2）成长阶段：增长

成长阶段最重要的问题就是增长，无论是获客还是留存，在这个阶段都是非常关键的增长指标。这个阶段对产品逻辑完备性的要求是很高的，尤其是在新用户大量涌入的情况下，当我们因为画像不清晰而无法预测用户路径时，我们需要保证每个用户在核心路径中的体验是闭环的。

当我们切换为用户视角去看待完备性问题时就会知道，如果我们本来就不是一款产品最初的目标用户群体，如果在使用体验上还存在明显的缺陷，那我们很有可能就会流失。这个场景在很多成长阶段的产品中不断重复：

在某个小众群体中传播，然后因为某个契机产品突然火了，逐渐有非常多的下载量和注册用户，最后因为核心路径上的体验缺陷，导致有不少流失用户，于是要想尽各种办法做召回，最后就逐渐衰退了。

虽然我们能理解在成长阶段需要尽快找到变现模式，需要让公司活下去，但以留存为目标的体验优化，也是必须要考虑的，所以才会说，资源需要在不同阶段动态分配。

当用户量激增时，一定会有很多的吐槽和反馈。

这时候是最难的，一方面我们的产品在逐渐被市场接受，另一方面我们受到的骂声和吐槽肯定比第一个阶段多很多。这个阶段对产品经理最大的考验，就是从大量的负面的用户反馈中，识别当前阶段最应该去做的事情。

另一方面，成长阶段的资源很可能是最稀缺的，因为人力的配置一般都是滞后于增长的，很多公司都是看到数据涨了，觉得任务多了忙不过来了，才开始申请 HC、面试、招人。而在稀缺的资源下，另一个矛盾是产品经理对于产品的规划和不确定的用户诉求会争夺资源。

依据我的经验，与规划匹配的用户诉求是最优先要被满足的，也是最理想的情况，如果不是这样，那产品经理需要从大量的反馈中得出洞见：你对于产品现阶段的规划是否合理。

反馈来自用户，但洞见来自产品经理。

（3）成熟阶段：商业最大化

在这个阶段，增长的速度可能有明显的下降甚至趋于平稳，但这也是产品跑通商业模式并实现最大化盈利的阶段。

实现最大化盈利的方式包括：放大单个经济模型的收益，降低成本。

我们经常听到的通过精细化运营提升用户的复购率，就是希望能够在单个用户身上赚取更多的经济利益，因为这个阶段已经过了用户规模快速增长的时期，所以就需要在单个用户身上实现更高的收益。这对应到日常工作中，就是我们要找到每个产品的 KA 客户或者超级个体。

而降低成本，在很多团队内的做法，就是将复杂的工作流程化，然后由机器、工具或者外包团队代替，而被代替的资源，又转移到新业务中，又开启了新产品的生命周期。

在这种背景下，在产品决策中我们就更偏向于考虑用户诉求和性价比，这个阶段的产品基本已经完善，但是在精细化运营中会有很多老用户的个性化诉求需要满足，这时候，满足这些诉求对于最终商业化目标的达成有多大帮助，就需要有明确的量化预期。

同时，因为一部分研发资源转移到新项目中，所以资源的分摊要求我们要更加考虑不同需求之间的优先级。在成熟阶段，由于产品规模逐渐扩大，现金流逐渐增多，公司可以做的事情更多了，能支持的需求更多了，这就要求产品经理更需要在看似无限的机会中，找到真正有价值的机会。

（4）衰退阶段：转型

首先有一点，每个产品都会有自己的衰退期，对于单一的产品形态来说，生命周期是不可逆转的规律。但我们能左右的是让这个产品转型变成另一个产品，从而开始一段新的生命周期。

如果产品进入了衰退阶段，也许是从营收指标，也许是从用户活跃度，或者是从市场占有率得出了这个结论，那我们需要思考的唯一一件事就是——转型。

转型意味着摸索，意味着不确定，也意味着很多沉没成本。在衰退阶段，我们需要通过尽可能小的成本来为当前产品探索出第二曲线，或者为整个公司找到第二增长点。

所以在转型中，产品逻辑一定是不完备的，如果你想要以非常完备的逻辑去打造一款为转型而生的产品，很有可能出现资金链的断裂，整个产品就彻底覆灭了。

这时候，很多公司会用的策略是，用极小的成本开辟不同的新业务，哪个业务跑起来，验证了模式，再在内部加大投入资源。

这个阶段讨论产品决策可能不太有意义了。事实上，很多中小公司在找第二曲线时，甚至在初期不会投入产研资源，而是通过低人工成本的运营，验证一个方向的潜力。

如果把这个阶段的公司比作一家投资公司，那转型期的探索就是天使轮，可能一次性会投入若干个新方向，但每个方向都不会投入很多资源。

如果一定要说产品决策在这个阶段的体现，那可能就体现在，我们要开辟哪些新业务。而这个层面的决策，就已经超出了普通产品经理的技能范围了。

最后 本文之所以要讨论产品决策，是希望大家（包括我自己）在平时工作中注重每个产品决策背后的思考，因为惯性的力量是很可怕的，我见过很多成熟的产品经理总是以「我觉得」来开始他们的结论，却从来说不出背后的原因。

当我们是以自己的思考，而不是以自己的职级、经验、甚至权威来获得共识时，我相信这才是一个产品经理长久的生命力所在。

#专栏作家# 大力哥呀，微信公众号：大力哥，人人都是产品经理专栏作家。一个90后产品经理，已经写了6年的公众号，通过输出获得了许多意料外的成长。

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