• 这个咖啡品牌8个月狂开4000家,可以“复制”瑞幸的成功吗?

    产品设计 2023-08-03

    可以观察到,库迪咖啡这一品牌的扩张速度十分惊人,那么关于这个品牌,我们可以了解到哪些信息?从其铺设店铺的迅速程度、营销手法等方面,我们可以观察到库迪和瑞幸二者之间存在着哪些异同?一起来看看本文的解读。

    自今年开始,社交媒体平台的首页频繁上演库迪咖啡的狂欢。

    无论是与热门游戏王者荣耀跨界合作,还是与墨西哥国宝级艺术家弗里达·卡罗合作推出全新产品,抑或是作为阿根廷国家足球队全球赞助商发起#阿根廷队请你一元喝库迪#话题,库迪咖啡都在社交媒体上掀起了一股咖啡热潮!

    有多热,几项数据对比就能发现,库迪真的很酷!

    开设1000家门店,前辈瑞幸咖啡用了十个月时间,这个速度已被视作业界奇迹。

    而库迪咖啡去年十月刚开了第一家店,仅仅八个多月就实现了4000家门店的目标,这种速度可以说前所未有。

    这个刚在去年十月开出首家门店的咖啡品牌,为自己设定了惊人的KPI:到2025年,开设10000家门店。

    看来,不光是我们打工人卷,我们的卷在企业之间,简直是“小卷见大卷”!

    然而,不论是在铺设店铺的迅速程度、主打产品还是营销手法上,库迪咖啡仿佛始终想要“复制”瑞幸的成功,再造咖啡狂热。

    那么,

    库迪和瑞幸,两者到底什么关系?有何异同?

    库迪能否复制瑞幸咖啡的成功,或失败?

    开店10000家?天方夜谭还是胸有成竹?

    一、是对手,亦是前任:库迪无法摆脱的瑞幸光环

    库迪咖啡官网上的“前瑞幸创始人”字样格外显眼,从门店选址到产品到营销策略等方面,库迪咖啡和瑞幸咖啡之间存在着许多相似之处。

    1. 门店选址:你曾走过的路那么熟悉

    门店选址方面,库迪咖啡的许多合作门店都紧密围绕着瑞幸咖啡的影响展开。库迪咖啡目前拥有标准店、品牌店、快取店、户外店和店中店等多种店铺形式。

    从目前的选址倾向来看,库迪倾向于选择写字楼和购物中心作为开店地点,这一点与瑞幸的策略似乎也不谋而合。

    此外,库迪咖啡早在成立之初就抢先关注和争夺下沉市场的合作商和客源。借助“合作商”模式、瑞幸咖啡创始人的背景以及提前布局下沉市场的策略,库迪咖啡尽量避开了一、二线城市的激烈竞争。在营业最多的省份,库迪的门店分布均匀,并且没有在省会城市设立门店,这样做既避免了在大城市与大品牌的直接竞争,也可以在小城市占领市场,打造品牌优势。

    艾媒咨询分析师认为,目前一、二线城市咖啡市场竞争激烈,三、四线城市已成为咖啡企业竞争的重要市场,下沉市场让品牌有机会打造全新的品牌矩阵。

    库迪咖啡目前在营业最多的省份是浙江、江苏和山东。在这几个省份中,总体来说库迪的门店在各个地方分布较为均匀,门店最多的城市基本不是省会城市,浙江、江苏和山东已开业门店最多的城市分别为宁波、苏州和临沂,呈现在全省遍地开花的态势。

    2. 主打产品:你身上有瑞幸的咖啡味

    产品方面,库迪咖啡推出了经典咖啡、生椰系列、库可冰系列和圣代系列等主打产品,虽然每隔一段时间就会推出新品,但销量最好的还是生椰拿铁、厚乳拿铁等瑞幸出圈产品。

    如此看来,库迪的主打产品似乎仍然走不出瑞幸咖啡的影子。

    3. 营销策略:走瑞幸的路,套路对的人

    1)低价策略:助推高转化率

    库迪咖啡秉承了瑞幸咖啡过去成功的低价吸引消费者的策略,并巧妙地利用了消费者偏好低价的心理进行营销推广。早在福州首家店试营业期间,库迪咖啡就推出了“全场9.9元畅饮”的活动。库迪一开始进入市场也是采取低价策略获取私域流量,添加客服领取6张9.9元的全场任饮券,在小红书官方主页还有“1元喝库迪”的推文。

    近期,库迪咖啡又推出了“夏日冰饮季,天天9.9元”的促销活动,只需要在APP上登录,每天都可以领取一张9.9元全场任饮券。此外,还有新人介绍0元券等,通过极低的价格不断拉新并创造全新顾客群体,为自身极速扩张提供基础。

    2)线上矩阵+联名赞助:打造年轻化品牌影响力

    库迪咖啡巧妙地运用了以抖音为主的热门社交平台来推广品牌,并通过KOL投放和其他精准营销手段迅速提升了知名度。库迪咖啡还与王者荣耀等热门游戏IP合作,以及与知名电竞选手展开了跨界合作,成功打造了引人注目的首发联名产品和热门活动。

    这种策略不仅使他们的饮品口感与视觉效果兼具吸引力,还为消费者提供了个性化的定制体验。值得一提的是,他们还推出了备受关注的“英雄联名款”饮品,并通过线上和线下渠道获取了极高的人气。

    此外,库迪咖啡与阿根廷国家足球队达成了全球赞助合作,成功开展了“阿根廷队请你一元喝库迪”和“喝库迪、赢球票”等多项营销活动。近期,库迪还与瑞典品牌OATLY合作,共同推出新品馥桂红袍燕麦拿铁,进一步扩大了品牌影响力。结合夏季冰饮促销和多样化的优惠券等营销手段,库迪咖啡吸引了大量用户消费,其下载量持续增长,在七麦研究院发布的2023年6月热门应用下载排行榜中,「COTTICOFFEE库迪」惊喜进入TOP3,仅位次于「微信」和「抖音」,成功成为黑马App。

    库迪咖啡凭借线上营销矩阵和多重合作伙伴关系,塑造了一个独特而吸引人的品牌形象。他们通过各种创新活动和个性化营销方式,持续吸引用户关注并提升品牌认知度。

    库迪采用了瑞幸咖啡之前用来提高知名度的低价引流和大力营销策略,取得了显著的推广成果。然而,为了实现这一目标,库迪咖啡不得不承担巨额补贴和营销费用,这给尚未获得融资的公司带来了相当大的现金流压力。

    二、库迪能否复制瑞幸咖啡的成功,或失败?

    1. 库迪,不仅仅是一家咖啡店

    库迪咖啡选用红色打造品牌“小红杯”,并用@作为品牌Logo,似乎都在对瑞幸咖啡“小蓝杯”的品牌定位做出对应。

    就经营模式而言,瑞幸咖啡以快取为主要业态,少量悠享店和外卖厨房作为补充,并推行了“无限场景”的理念,旨在为消费者提供随时随地品尝优质咖啡的便利。其核心优势在于高品质、性价比和便利性的综合表现。

    而标榜“日咖夜酒,杯不离手,从早到晚,一直陪伴”口号的库迪咖啡则采用了早“C”晚“A”的全时段经营模式,白天经营咖啡馆,晚上转型为酒吧。

    库迪咖啡的店型包括瑞幸快取的便利迷你店,营造星巴克式的舒适体验的标准店,以及提供搭配精致点心的店面。某种程度上,它不仅仅是一家咖啡店。

    该经营模式弥补了咖啡馆在夜间经营方面的不足,并通过咖啡销售提升了白天酒吧的客流量和收入。

    这种双重经营模式不仅改善了整体门店效益和运营效率,还能分担运营成本的压力。此外,咖啡馆和酒吧的目标客群主要是Z世代的年轻人,两者之间存在较高的重叠度,相互吸引和转化的效果显著,也能提升消费者对门店的忠诚度。

    然而,这种复合模式也相应的对供应链和门店运营提出了更高的衡量标准。

    2. 库迪狂飙,小心翻车

    除此之外,如果库迪咖啡真想“复制”瑞幸咖啡的咖啡狂热,还需要注意以下几个方面:

    1. 品控方面:包括确保原料供应的质量、合理管理库存和提高配送效率等方面。库迪咖啡的豆子、牛奶、糖、奶油等供应商口碑参差不齐的问题需要引起重视。
    2. 人员管理:快速招聘大量员工后,如何有效管理是一大挑战。有序的人员管理涉及产品品控,食品安全和工作效率等问题,需要高度关注。
    3. 产品力:目前,库迪咖啡的多款热门产品与瑞幸咖啡高度相似,并且价格区间也与瑞幸咖啡高度重合。库迪咖啡需要寻找品牌差异点,并确保产品具有吸引力。此外,在小红书等平台上,消费者对于库迪咖啡的口味评价存在两极分化的情况。为了快速占领咖啡市场,库迪咖啡需要打造与瑞幸咖啡明显不同的特色。价格战只是市场打开的第一枪,持续创新与经营也是关键的一步。因此,库迪咖啡需要不断进行产品研发,设计独特的经典产品,并确保价格不过高。

    三、开店10000家?天方夜谭还是胸有成竹?

    1. 库迪低门槛的联营模式

    库迪咖啡在今年的5月份推出了一系列新的加盟政策,或许是其有信心开10000家店的底气,从政策上来看,吸引力十足,包括:

    • 费用减免:在原加盟费用的基础上,对那些在加盟前三个月内达到一定销售目标的加盟商进行一定的费用减免。
    • 装修资金支持:为了保证加盟店的品牌一致性,库迪咖啡为每个开业门店提供适当的装修资金支持。
    • 开业支持:库迪咖啡为新门店提供一定的开业支持,包括广告宣传、开业营销等方面。
    • 培训支持:作为一家注重员工素质的咖啡品牌,库迪咖啡提供全面的培训支持,帮助加盟商培训员工、提高服务质量。

    更重要的是,相比头部品牌三四十万元打底的投入,库迪最低12万元左右的投入极大降低了加盟商的门槛,库迪可以吸引更多资金不是很充足同时想做加盟生意的人。

    然而,库迪有库迪的危机!

    2. 库迪的危机

    在不少过客心中,库迪就像第二个瑞幸,两家品牌不仅装修风格雷同,而且在营销模式上也有相似之处。就连库迪的宣传物料,都在有意向瑞幸靠近——“库迪咖啡是由瑞幸咖啡创始人,前CEO钱治亚携瑞幸原核心团队倾力打造”。

    但你不得不承认,这两家企业是有本质区别的。虽然都出自陆正耀之手,但瑞幸能在财务造假案之后涅槃重生,靠的不是陆正耀式的无序扩张,而是陆正耀出局以后,新一任管理层在战略、运营、产品、治理机制、管理架构、组织文化等方面进行了根本性的改革和提升。

    一方面,以精细化运营为根本,关闭了1700家低质量门店,全面优化门店结构;另一方面,实行品牌年轻化战略,根据年轻人需求进行产品研发方向、门店选址、市场营销方向的全面调整,最终实现爆品的不断出圈。

    然而,“以规模换市场”的打法或许不能继续套在库迪上。

    具体到库迪所在的消费行业。财联社创投通统计的数据显示,2022年新消费领域共完成903起投融资事件,略多于2021年的842起。但在融资金额方面,2022年的674.13亿元却比2021年的907.21亿元下降了25%。

    这释放出强烈信号:消费行业的巨额融资减少,投资人出手项目正愈加谨慎。

    在这种情况下,库迪要打动资本拿到融资,必须表现出更具说服力的投资价值。

    对库迪而言,眼前更紧急的问题在于,跟随瑞幸的低价促销打法,正在让其在价格上陷入战略被动:提价会影响门店杯量,而不提价又会拉长加盟商的回本周期。

    即便是在价格补贴的情况下,仍有部分加盟商因亏损不得不提前退场。有加盟商透露,在库迪总部挑选的点位卫生条件不过关的情况下,拓展仍坚持让其交钱进场。之后门店卫生状况暴雷,生意不佳,该加盟商在三个月内背上了50万元负债。

    以上种种,都让开店10000家这个KPI打上一个大大的问号。

    但是诺大而奇妙的中国市场,总是会发生许多令人意想不到的事情,库迪的下一步棋怎么走,谁也不知道。

    但可以肯定的是:

    商业的世界从来都不缺少硝烟,永远会有无数创业者前仆后继地加入这场充满刀光剑影的战斗。

    四、写在最后

    尽管复制市场验证的打法和战略能够为库迪咖啡提供良好的起步,但我们必须认识到市场环境已经发生了巨大的变革,特别是在高度竞争的咖啡行业。要实现突破并在激烈竞争的市场中长期立足,库迪咖啡可能需要进一步注入资金、投入更多时间和努力,并且保持强大的信心。

    在当前的市场竞争中,库迪咖啡面临着许多挑战和压力。市场现状表明,仅仅复制已验证的策略可能无法带来显著的差异化优势。因此,库迪咖啡需要积极寻求创新和变革,以在竞争中找到自己的独特之处。这可能涉及到改进产品品质、提供个性化的消费体验、开拓新的市场渠道等方面。

    此外,库迪咖啡还需要加强与联营商的合作和沟通,共同应对市场挑战。与联营商紧密合作,共同制定适应市场变化的战略,并提供必要的培训和支持,可以增强联营商们面对竞争的能力。

    在迎接压力和挑战的同时,库迪咖啡应该保持冷静和长远眼光。成功突围并在市场上立足需要时间的考验和持续的努力。库迪咖啡团队应该保持敏锐的市场洞察力,及时调整和优化战略,以使其与市场变化保持一致。

    综上所述,库迪咖啡要在竞争激烈的市场中实现突破并取得长期成功,“复制”瑞幸的咖啡狂热,需要继续创新和变革,并加强与联营商的合作,引领联营商们走出困境,从而实现业务的持续增长。

  • 把销量来源弄明白,产品就成功了一半!

    产品设计 2023-08-03

    在进行产品推广或者销售的过程中我们怎样才能吸引消费者,增加销量?甚至是提高市场占有率和知名度?本文作者就从两个方面分析了这些问题,希望能够帮助到你的工作

    很多企业研发的产品在推广过程中发现产品销量很难涨起来,很可能是因为产品在上市之前,就没有把销量来源想清楚。其实这个问题弄明白并不难,销量来源主要来自于以下2个方面:

    一、通过消费者教育

    我们如今生活中的很多产品,都是经过了消费者培育:早期的牙膏、洗发水等,现在已经成为人们日常必需品;近几年也有像每日坚果、婴幼儿辅食、预制菜等。

    需要经过消费者教育的市场,起初容量都不大。

    想要培育成功,需要具备几个前提:

    1. 选对赛道

    这个取决于对消费趋势的把握,找到有发展潜力的赛道,比如:元气森林,能在合适时机把握到0糖0卡的健康消费趋势,辅以大规模的推广,把气泡水这个小品类做到了几十亿的规模。

    如果不符合消费大潮流,企业很容易事倍功半。

    比如有个卤味品牌发展之初,以“卤猪脚”为主推产品,但由于这个品类更像是正餐,产品消费场景有限,所以一直没有做起来;而后品牌调整了主推产品为“虎皮凤爪”,这更符合消费潮流,属于零食赛道中的潜力品类,得以实现发展。

    2. 选对时机

    很多新品类是具备消费潜力,企业也有花钱做推广,但总是不温不火。

    比如无糖茶市场第一品牌东方树叶,据说是经常品茶的人会觉得它的口感跟泡茶口味接近,企业也砸了钱做广告,但直到近几年,整个饮料市场趋向0糖发展后,无糖茶品类才发展起来,而东方树叶销量也因大方向发展而水涨船高。

    时机不合适,好的赛道也白搭。

    比如我曾经做过一个案例,负责荞麦面品项。这个品类具有健康、低糖、低脂的优势,邻国日本荞麦面市场份额很高,赛道是好的,但推广却总是事倍功半,其中原因在于时机还不成熟,除了少部分特殊人群关注到荞麦产品外,普通大众还未被充分教育。

    二、通过竞争对手抢占

    许多市场进入到了存量竞争阶段,因此,想要获得收益,更多是通过抢占竞争对手来获取销量;

    1. 选对对手(市场)

    选择有一定规模容量的市场/对手,才有更高的发展空间:

    比如我做过一个案例,一款针对乳糖不耐受婴幼儿开发的辅食,它的市场是什么?

    如果选择细分市场为:乳糖不耐受婴幼儿辅食,那么,整个市场空间就非常小,因为这个群体容量小,即使100%占领这块市场收益空间也有限;所以,我们把这款产品细分市场定为:婴幼儿辅食。这块市场容量是乳糖不耐受辅食的10倍,也使得这款产品有更大的发展空间。

    再比如:王老吉非常清楚找准市场,在王老吉发展初期,销量来源于哪?摆在面前有2个选择:凉茶行业或饮料行业。王老吉非常清晰选择了饮料市场,7000亿的市场容量给王老吉创造了充足的发展上限。

    2. 选准差异化卖点

    选好对手/市场后,再有针对性选择攻击点/差异化的卖点,进行市场的抢占。

    还是以王老吉为例,当它把对手(市场)定义为饮料行业而非凉茶行业后,王老吉卖点就不再局限于:相比于其他凉茶好在哪,而是比其他饮料好在哪,因此王老吉选择“怕上火”作为跟其他饮料相比差异化卖点。

    再比如:农夫山泉通过调整卖点对竞争对手形成攻击,起初农夫山泉卖点是“农夫山泉有点甜”,而后卖点换成“不生产水,只做大自然搬运工”,将自己包装成天然水,将直接对手娃哈哈比喻成工厂加工水。此举也帮助其抢占了娃哈哈大量份额,从而成为瓶装水老大。

    如果卖点没选准确,会增加推广难度,比如蓝月亮,在起初进入洗衣市场时,卖点是“全效洁净”,这个卖点很多洗衣粉品牌都在讲,难以形成差异化,也就难以形成对对手的替代。

    2009年后,蓝月亮将卖点调整成“深层洁净”,推广层面宣传“比起洗衣粉,洗衣液能更深入渗透到衣服内部,实现深层洁净的效果”。此举帮助蓝月亮在当年销量大幅上升。

    通过分析销量来源,从而把赛道、以及竞争对手弄明白。产品也就成功了一半!

  • 村BA:百亿流量背后的产品营销启示录

    产品设计 2023-08-03

    村BA,一个非全民运动的篮球项目,为什么能在今年夏天如此火爆?本篇文章详细介绍了什么是村BA、爆火的原因以及背后运作,推荐想了解营销传播的同学阅读。

    2023年关于篮球圈最火是什么?

    毋庸置疑,村BA。提到村BA不打篮球的用户可能会有些陌生,是村里的民间篮球联赛。

    7月16日微信指数数据异常,单日热度飙升到4.95亿,抖音话题榜关于村BA话题过亿的都有三个,最高播放次数28.7亿。

    各大新媒体平台都是关于村BA的各种段子、话题梗等等。一个非全民运动的篮球项目,为什么能在今年夏天如此火爆。

    本次内容,我们一起回忆复盘“村BA”火爆的点点滴滴,以及背后隐藏的动机,对于营销传播又有哪些通用的方法论呢?

    一、商业运作:指数级放大影响力

    7月15日微信指数才6900万,到7月16日直接接近7亿,异常增加6倍。刚好是NBA巨星巴特勒中国行开始的第一天,抵达北京后公布行程要到访贵州村BA现场,这一举动直接让原本已经火了的村ba联赛再上一个台阶。

    巴特勒,在2023年NBA季后赛里已经是最有话题的热门任务,虽然总决赛落败,但是其商业价值让幕后的品牌方李宁赚得盆满钵满。到访村BA也让李宁品牌市场的事件营销策略相当成功。

    为了弥补巴特勒中国行北京站被唾弃的3999销售策略营销,店内消费满3999元可以得到见面会的门票,消费999元可以得到五棵松HI-park比赛的门票。

    两种方式都可以“面对面”见到巴特勒本人,只不过3999是在门店内,999是在篮球场。与999不同的是,3999可以参加吉米一代未市售版本的抽签机会,同时可能会有签名、合影等互动。

    让你消费才有和球星面对面的机会。而村BA不一样,村BA是李宁这波事件的第二站,从商业上来说,无论是品牌方还是贵州村BA的举办方都是双方受益。

    对于村BA举办方,想要让村ba破圈必须有商业上的X因素加持,否则在固有的影响圈里很难突破。

    比如,各种网红球员的破圈比赛,外交部发言人赵立坚,在海外社交媒体发文推荐、点赞,7月初央视主持人撒贝宁上场参赛,人民日报等官媒点名称赞,不同时期各种X因素让话题直接飙升。

    对于幕后的品牌方,现在巴特勒活动的幕后李宁。他们也需要不同的形式,让粉丝、让代言人、让品牌话题能引爆市场。

    最好的营销,是在不伤害丙方用户的前提下,甲乙双方受益。对于临时新增的村BA行程,李宁这波算是弥补了北京站3999元这个梗对用户的损耗。

    二、情绪价值:溢出的多巴胺是破圈必经之路

    再看村BA和巴特勒,有太多太多相似之处了。村BA践行最纯粹的篮球体育,和巴特勒场上对篮球极致的热爱,让粉丝们觉得毫无违和感。换做NBA里其他任意球星,抵达现场似乎都少了纯正的味道。

    当地轰隆音乐响起,没有各种商业元素、接地气的比赛形式让用户更有代入感。和遥不可及的NBA、CBA相比,村BA的纯粹瞬间让人上头,也许球技不够专业、但内心热爱和200%场上拼搏精神无关物质,向用户传递篮球的同时,也在传递对生活热爱的态度。

    村BA发源地在贵州省台盘村。起源于1936年,以其热烈的赛场氛围、开放的参与和能将常被忽视的乡村社区汇聚在一起而闻名。没有商业化,可免费参与,球场周边总是挤满当地人并欢迎游客观看。

    只关于篮球,场上球员各种职业都有,可能打完比赛第二天要去田间收割麦子。这种接地气的操作让你觉得你也可以,多巴胺上头的你对篮球的热爱,可能瞬间就被激活。

    提到多巴胺,是当下事件营销、产品开发、用户运营里必不可少的要素,共同特点是让用户爽。

    对于事件营销,多巴胺是引爆话题的催化剂。村BA事件来看,巴特勒宣布到访贵州那一刻,就注定了数据6倍增长的溢出。一场比赛赢球了拿下一头牛的花式奖励,增加了比赛的趣味性,为热爱加冕,打破了商业金钱的铜臭味。

    对于产品开发,多巴胺是满足用户情绪价值的功能创新。一个微创新如果能切中某类用户的某个情绪认同,产品自然而然会产生溢价。一个产品,通常有三种价值:资产价值、功能价值和情绪价值。

    前面两种是市场决定,不可控。

    资产价值,就像刚买的房产未来的走向,是市场决定;功能价值,是任何商品存在的根基,不具备溢价空间;而情绪价值,则是品牌方可以通过行为设计,产品创新来满足消费者。

    从产品角度看村BA,一场民间联赛,唤醒的是中国上亿的草根篮球爱好者的热爱,当用户看到各种村BA被看见的时候,莫名的代入感和认同感,多了份人情味儿。

    对于用户运营,多巴胺是同理心转化为用户沟通的表现。当用户觉得品牌懂自己,品牌有自己血肉灵魂时,对于同等价位的产品会更亲赖选择你。

    还是以村BA李宁事件举例,北京站3999元站在品牌角度无可厚非,通过运营机制筛选具有消费力的优质粉丝给与福利。

    但是,用户不这么想,用户会将品牌做对比、贴标签。比如,为什么安踏的球星中国行设置如此门槛?为什么你这个品牌就这么势利?这也是用户情绪的表达,是反向让用户不爽的多巴胺。

    让用户“爽”,是一门学问。如何满足用户的情绪价值,是值得做产品、营销和运营人长期思考的话题。为什么迷恋抖音,背后的逻辑就是满足了用户无聊、猎奇、贪婪、恐惧等情绪价值。

    三、传播启示:老节目如何玩出新花样

    根据2021年中国篮协公布数据,中国篮球人口普查约1.25亿人稳居球类运动首位,为何普及率这么高的全民运动,国内篮球联赛的热度一直很难和国外联赛相媲美?

    单纯看热度,村BA热度都是CBA2倍 。一个是正规军,一个是游击战,对于市场的火爆程度却截然相反。对于篮球的普及,不是一天一两个活动就可提高几个声量,现在已经看到了机制创新。

    比如近日引爆热搜的CBA选秀,首位草根大龄球员”云南滑翔机“矣进宏,也是推广CBA上的一种创新。通过草根造梦的话题,以小切大引起用户关注。和官方”新闻联播“式的公告对比,在新媒体渠道里的传播效率、热度,一定会更高。

    同样是篮球,为何NBA赛事推广运作上的热度上如此成功呢?NBA经久不衰的生命周期,从过去的75周年,一年一度的商业、人物塑造、造梦故事、话题打造等,已经形成联盟独有的操作方法论。

    对于引爆和推广一个项目,绝非单一的运营策略。需要结合赛事发布、球员商业化、赛前预热、现场各种行为设计等,通过有节奏、有时间线的长期经营,才能让整体得到正循环。

    抛开篮球不说,最近火热的《中国好声音》淘汰千万短视频流量博主 @李炮儿,也为好声音市场策划感到惋惜。通过一句”我玩的就是真实“记录生活各种奇葩挑战,半年时间涨粉1000多万。

    其中,记录好声音海一路晋级的视频,更是疯狂吸粉。最终,停止在国赛100进30 @李炮儿 好声音之路停播不到一周,就出现在疯狂小杨哥直播间。

    这波操作,看出好声音的幕后和疯狂小杨哥幕后的差别所在。一个是传统的电视综艺音乐节目代表,一个是新媒体时代流量大师的代表。前者,还在经验主义走流程选秀,而后者早就嗅到流量密码早早的直播间承接放大舆情热度。

    来组数据对比,好声音的最近抖音视频点赞量1000左右,而 @李炮儿 的点赞是300万左右,完全不在一个层级。

    如果好声音,能在 @李炮儿 记录时候,一路通过新的互动方式,让用户爽一点,让 @李炮儿 好声音之路漫长一点,对于双方可能是共赢的事件营销。从PGC走向UGC,让真实的用户成为产品的传播者。

    老节目如何玩出新花样?唯有变化和当下用户走在一起,拥抱新媒体、新流量的运转法则,否则再好的产品都抵挡不过时间周期的冲击。

    最后的话:村BA爆火,让全国草根篮球爱好者过足了瘾,也是对于中国篮球的推广起到正向作用。

    5亿热度井喷的流量背后的受益者,远不止巴特勒和李宁。对于产品人、营销人而言能看清爆火背后的动机,很重要。让用户爽这件事情是毕生修炼的课题,无论是事件营销的活动过程,还是在产品开发的微创新,还是在用户沟通行为设计的策略上,让用户溢出”多巴胺“都是值得长期遵循的原则。

    CBA和中国好声音,对比村BA和短视频博主 @李炮儿,就像两个时代产物的对比。自上而下的灌输式传播,用户早已厌倦。

    和节目自身效果对比,好玩、有趣、爽,更能吸引当代年轻人。

    拿好声音举例,播放过程中某个有趣的花絮、某次歌手的走调,可能比看平平无奇的竞技更具有话题、更好玩。

    CBA举例,荣誉草根篮球和用户更接地气一些,也许爱你的用户和你的商业价值会更大一些。不要只是PGC内容,多一些丰富多彩的UGC,你的产品形态、生命周期都会更长。

    老产品突破用户对你的认知,突破原有影响力,必须适应新规则,走进年轻人的内心,拥抱新用户。

  • 有效管理复杂销售过程(一):商机阶段和商机分级

    产品设计 2023-08-03

    作为大客户销售应该如何赢单?面对销售过程中的各项复杂业务过程如何有效的管理?这是很多大客户销售在工作过程中会遇到的难题。本文作者就用四个步骤对这些问题展开了分析,希望能帮助到你的工作。

    做为一个大客户销售,赢单是我们的核心任务。大客户销售和管理的十二字秘诀是:守正、出奇、蓄势、固本、培元、见微。也就是大客户销售和管理的六条主线。

    大客户管理(ESP+)是守正,销售过程管理(TAS+)是出奇,销售支撑体系(MCI)是蓄势,企业人脉管理(ECM)是固本,客户服务管理(CSM)是培元,项目行为管理(PBM)是见微。

    本章介绍的是销售过程管理,也就是LTC的管理,是从销售线索(Lead)到商机(Opportunity),商机到合同(Contract)的管理。这里没有到现金(Cash),是因为本章更聚焦在如何赢单,复杂销售过程的大单如何打,而不是赢单后如何交付。

    下面我澄清一下在本章中销售线索(Lead)和到商机(Opportunity)的定义:

    • 销售线索(Lead):是指向可能存在商机的联系信息。就是满足2个要件,一个是可能存在的商机,比如客户A有可能要启动一个项目,我们存在参与的可能性,往往就是一个项目名称和简单描述,比如公司A要做售后系统重构;另一个是与该项目相关的联系方法,比如项目负责人姓名和联系电话。
    • 商机(Opportunity):指线索经过验证后,我们确认要参与,线索就转变成商机。商机会一直到合同签署。因为合同签署后就到交付阶段了,这时我们往往就不叫商机,而叫项目了。

    本章介绍的理论是我CRM3.0中的销售过程管理(TAS+)。TAS是Target Account Selling,是一套销售方法论。我把它进行了改造和优化,扩展和创新了内容,使其更具有实操性和能带来业务价值。

    一、销售过程管理(TAS+)概览

    1. 销售过程管理(TAS+)包括的内容

    图 1 销售过程管理(TAS+)内容

    如上图所示,销售过程管理(TAS+)是管理从销售线索(Lead)到商机(Opportunity),商机到合同(Contract)的过程。他包括明线和暗线两条战线的管理。

    (1)明线管理

    明线管理是公司层面的管理,一般由公司规划和制定。他的主要目的就是销售过程标准化和遵循公司制定的规则,也就是为了销售过程合规,强化管理,数据可视化以便向高层汇报,同时做销售预测,制定下一步销售策略。

    明线包括五个方面:商机阶段、商机分级、销售协同、客户运营和商机流程。

    1. 商机阶段:是指销售过程分成多少阶段和销售过程管理框架。
    2. 商机分级:是指商机是如何分级的,这往往与打单过程中的资源投入相关。
    3. 销售协同:是指打单过程中参与的各个团队和岗位是如何配合的。
    4. 客户运营:是指打单过程中的客户运营。
    5. 商机流程:是指如何制定企业在打单过程中的流程。

    (2)暗线管理

    暗线管理是个人层面的管理,也就是销售人员在打单过程中通过学习赢单技巧和传承其他大销售的赢单经验,来克敌制胜。就是企业给销售个人传授的赢单秘籍。在我的销售过程管理(TAS+)里是赢单六步法。

    2. 销售过程管理(TAS+)的核心要义

    销售过程管理是,也叫打单线管理,更注重短期效果,以是否赢单作为衡量标准。他更讲究诡道,在打单过程中出奇谋,所谓的兵无常势,水无常形,因敌变化而取胜。

    销售过程管理就是把大客户管理中我们建立的关系优势方案优势、价格接受度和对项目行为的洞察货币化的过程。

    下面就对销售过程管理(TAS+)的明线和暗线做一个详细介绍:

    二、商机阶段

    商机阶段就是把销售过程划分成一个个前后衔接的部分。阶段划分三原则如下:

    1. 每个阶段有明确的开始标志和截至标志
    2. 每个阶段的核心任务不一样
    3. 每个阶段在销售过程中都又非常重要的地位

    不同企业的商机阶段是不同的,我们需要为企业量身定制。比如有的企业的销售过程是有招投标的,而另一些企业则没有。下面我举一个有招投标过程的商机,介绍一下商机阶段划分和管理框架。

    图 2 商机阶段划分示例

    如上图所示,根据商机划分三原则,该示例商机分成七个阶段,分别如下:

    1. 验证商机。从收集到销售线索开始,当验证确实是个商机后,开始着手协调内部资源时结束。
    2. 商机立项。从开始协调内部资源开始,通过项目立项审核,到项目团队组成结束。
    3. 需求分析。从项目立项审核通过,项目团队组成开始,到确定好价值主张,确定好竞争策略和行动方案结束。
    4. 价值呈现。从竞争策略和行动计划方案确定后开始,到客户开始着手起草招标文件, 争夺招标方案的主导权结束。
    5. 招标准备。从客户起草招标书开始到客户正式发标结束。
    6. 组织投标。从客户正式发标开始,到投标结果产生结束。
    7. 谈判签约。从宣布我司中标开始,到合同签订为止。

    图 3 商机管理框架示例

    如上图所示,商机管理框架的横轴就是划分的阶段,纵轴包括四个方面:必填内容、必做之事、相关流程、涉及人员。

    1. 必填内容。是指商机相关责任人在每个商机阶段必须填写的内容,这往往和CRM系统使用相关。
    2. 必做之事。是指商机相关责任人在每个商机阶段必须执行的任务,要么是执行公司的要求,要么是执行赢单的动作。
    3. 相关流程。是指这个商机阶段需要执行的商机流程,往往是公司的管理规定。
    4. 涉及人员。是指这个商机阶段涉及的主要内部人员。

    完成商机管理框架后,商机基本管理轮廓就出来了。接下来我们就可以制定商机分级、销售协同、客户运营和商机流程了。

    三、商机分级

    商机分级的主要目的是:

    • 资源投入和商机等级相匹配,也就是最好资源投向最好的项目,从而投入产出最大化。
    • 针对大项目,提供最佳方法和步骤,提升赢单率。
    • 针对小项目或合作伙伴主导的项目,简化打单流程,提升效率,降低成本。

    图 4 商机分级示例

    商机分级的主要依据是商机金额,但可以根据项目示范作用或重要性手动调级。如上图示例,商机分为ABCDE五类。

    • A类和B类。我司主导的商机,金额在100万以上的,是大单,走大项目打单流程,即遵循全部的TAS+的销售阶段和销售方法。不满足金额条件的,但意义重大的项目,支持手动升级。
    • C类和D类。我司主导的商机,金额在100万以下的,是小单,走小单快速通道,即可以直接跳过TAS+的中间销售阶段到最后阶段,并且为了提高效率,可以不用TAS+的很多销售方法。
    • E类。合作伙伴主导的商机,我司没有太大控制权,走合作伙伴商机报备机制,也是商机快速通道。

    四、销售协同

    销售协同将在销售支撑管理(MCI)中的过程协同(Coordinate)中去介绍,本处就不赘述。

    • 练习1:贵司如何划分商机阶段?根据阶段划分三原则,贵司商机阶段划分有需要调整优化的地方吗?
    • 练习2:贵司如何进行商机分级的?根据商机分级的主要目的,贵司商机分级有需要调整优化的地方吗?

    总结:本文是有效管理复杂销售过程(TAS+)系列(一)。本系列文章会介绍销售过程管理的明线和暗线:即商机阶段、商机分级、销售协同、客户运营、商机流程和赢单六步法。

  • 我们被ui设计所包围的程度越来越高

    研究 2023-08-02
    随着现代社会的发展,我们被设计所包围的程度越来越高。无论是手机、电脑、电视还是汽车、家具等日常用品,都经过了精心的UI设计。UI设计的主要目标是通过提供直观、易用且动人的用户界面来改善人们与科技和产品的交互体验。下面让我们探讨一下UI设计的发展历程以及它对我们生活的积极影响:1. UI设计的发展: - 20世纪初,...

    随着现代社会的发展,我们被设计所包围的程度越来越高。无论是手机、电脑、电视还是汽车、家具等日常用品,都经过了精心的UI设计。UI设计的主要目标是通过提供直观、易用且动人的用户界面来改善人们与科技和产品的交互体验。

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    下面让我们探讨一下UI设计的发展历程以及它对我们生活的积极影响:


    1. UI设计的发展:

       - 20世纪初,机械工业革命催生了现代设计思想。在20世纪50年代,随着电子设备的普及,出现了最早的图形界面。20世纪80年代末和90年代初,个人电脑的出现使得UI设计成为人们关注的焦点。

       - 随着科技和互联网的迅猛发展,UI设计变得越来越重要。从简单的按钮和菜单设计,到更复杂的交互和动画效果,UI设计变得更加细致和创新。


    2. 没有UI设计会怎么样:

       - 如果没有UI设计,使用电脑、手机等设备将变得非常困难。没有友好的用户界面和直观的操作方式,人们将无法高效地与设备进行交互,从而大大降低了工作和生活的效率。

       - 同样地,在网站和应用程序上,没有UI设计将导致用户体验的恶化。用户将很难找到所需信息,理解页面的结构和功能,甚至可能遇到混乱和不一致的视觉效果。


    3. UI设计对我们的影响:

       - UI设计通过直观的界面和用户友好的交互方式,使得我们能够更轻松地使用各种设备和软件。例如,简单的图标、清晰的文字和直观的布局可以让我们快速理解并使用相应的功能。

       - 良好的UI设计可以提高工作和生活效率。通过优化界面和交互流程,UI设计帮助我们更快地完成任务,减少错误操作,并最大限度地减轻认知负担。

       - UI设计还可以通过提供美观和愉悦的视觉效果来提升用户体验。精心挑选的颜色、字体和布局可以创造出舒适和吸引人的界面,使用户感到愉悦和满意。

       - 最重要的是,UI设计将技术和人的需求有机地结合在一起,使得科技更贴近人性化。UI设计帮助我们更好地理解和利用科技,为我们的日常生活带来便利和舒适。


    总结而言,UI设计在现代社会中扮演着至关重要的角色。没有UI设计,我们将难以高效地使用各种设备和软件,工作和生活的效率将大大降低。UI设计通过直观、易用和美观的界面和交互方式,潜移默化地改善了我们与科技和产品的互动体验,为我们的生活带来了便利和舒适。


  • 设计一套UI逻辑思维,帮助你优化UI作品

    研究 2023-08-02
    为了设计一套UI逻辑思维,帮助你优化UI作品并分析其他作品,以下是一系列的步骤和方法:1. 界定目标和目的: - 首先,明确UI作品的目标和目的,例如提高用户体验、增加转化率、传达特定信息等。这有助于在分析中聚焦关键点。2. 用户研究: - 进行用户研究,理解目标用户的需求、期望和行为模式。可以通过调研、用户访...

    为了设计一套UI逻辑思维,帮助你优化UI作品并分析其他作品,以下是一系列的步骤和方法:

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    1. 界定目标和目的:

       - 首先,明确UI作品的目标和目的,例如提高用户体验、增加转化率、传达特定信息等。这有助于在分析中聚焦关键点。


    2. 用户研究:

       - 进行用户研究,理解目标用户的需求、期望和行为模式。可以通过调研、用户访谈或使用数据分析工具来获取有关用户的信息。


    3. 认知流程分析:

       - 从用户的角度出发,分析他们在使用UI界面时的认知过程。这包括界面的视觉层次、布局、交互元素和导航路径。寻找可能存在的混淆、冗余或不一致的地方。


    4. 可用性测试:

       - 运用可用性测试来评估UI界面的易用性和用户满意度。可以选择合适的测试方法,如原型测试、观察用户行为和收集反馈等。通过测试结果识别需要改进之处。


    5. 分析竞争对手作品:

       - 对于其他UI作品,进行深入分析,了解他们的设计理念、功能布局、交互方式和视觉效果。考虑他们的成功之处,以及其中可能值得借鉴或改进的地方。


    6. 归纳UI知识点:

       - 在分析过程中,将发现的优化点和有价值的UI知识点记录下来,建立自己的UI知识库。这可以是一个笔记本、在线收藏夹或其他形式的整理,方便后续查阅和应用。


    7. 数据驱动决策:

       - 利用数据分析工具和用户行为分析,收集有关UI作品的数据和指标。基于这些数据,做出决策和优化方案,以改善UI界面的性能和用户体验。


    8. 持续学习和更新:

       - UI设计领域不断发展和变化,保持持续学习和更新是至关重要的。参加相关研讨会、阅读权威书籍和文章,与其他设计师交流,并关注行业最新趋势和技术。


    通过以上步骤和方法,你可以拥有一套UI逻辑思维,帮助你快速找到UI交互稿的优化点,更全面分析其他UI作品,并通过不断学习和更新来填充自己的UI知识库。记住,这是一个持续不断的过程,随着经验的积累,你的UI逻辑思维也会不断提升和完善。


  • 让我们更详细地探讨如何突破UI设计的瓶颈期

    研究 2023-08-02
    好的,让我们更详细地探讨如何突破UI设计的瓶颈期:1. 拓宽思维边界: - 寻找不同领域的灵感:除了从设计领域获取灵感,可以尝试从其他艺术形式、文学、音乐、建筑等领域寻找创意。这些领域中的元素和理念可以为UI设计提供新的视角和启发。 - 探索不同的文化和传统:学习不同文化背景的设计特点和审美观,将多样性融入到自...

    好的,让我们更详细地探讨如何突破UI设计的瓶颈期:

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    1. 拓宽思维边界:

       - 寻找不同领域的灵感:除了从设计领域获取灵感,可以尝试从其他艺术形式、文学、音乐、建筑等领域寻找创意。这些领域中的元素和理念可以为UI设计提供新的视角和启发。

       - 探索不同的文化和传统:学习不同文化背景的设计特点和审美观,将多样性融入到自己的设计中,从而打破原有模式和限制。

       - 旅行和观察:通过旅行探索世界各地的设计和风景,以及观察人们的行为和反应,可以为设计师提供新的见解和创作灵感。


    2. 与其他设计师交流:

       - 参加设计活动和工作坊:参加与UI设计相关的活动、会议、工作坊,与其他设计师分享经验和知识。从他们的成功案例和挑战中学习,开阔自己的视野。

       - 加入设计社群和论坛:参与在线设计社群、论坛或社交媒体平台上的讨论,与全球范围内的设计师交流,分享设计理念和最新趋势。


    3. 学习多个学科:

       - 用户体验(UX):深入了解用户需求和行为模式,以及如何改善用户界面的易用性和可访问性。

       - 心理学:研究人类思维和情感的原理,了解如何通过设计来引起情感共鸣和影响用户行为。

       - 人机交互(HCI):探索人与技术之间的交互方式,研究如何设计更符合人类认知和操作习惯的界面。


    4. 学习新工具和软件:

       - 持续学习和掌握最新的设计工具和软件,如Sketch、Figma、Adobe XD等。这些工具可以帮助设计师更高效地创建和测试界面,提高工作流程的效率。


    5. 研究优秀案例:

       - 研究行业内的优秀设计案例,了解他们所采用的设计原则、布局、配色方案和交互方式。从中获取灵感,并尝试将其应用到自己的设计中。


    6. 参与设计比赛或挑战:

       - 参加设计比赛或挑战,这不仅可以提升设计技能和创造力,还可以与其他设计师展开竞争,并从评委和其他参赛者的反馈中获得成长和改进的机会。


    通过以上方法的结合,UI设计师可以不断突破瓶颈期,开拓思维,提升技术和创意水平。在UI设计领域,持续学习、饱满的灵感和多元化的思维是不断进步的关键。


  • 消费者对于汽车的操控性能、科技技术和内饰质感有更高的期望

    研究 2023-08-02
    在当今社会,汽车作为一种重要的交通工具,已经不再只是简单的代步工具,而成为消费者对生活追求和个人态度表达的象征。因此,在汽车设计中,UI设计和品牌的艺术态度变得至关重要。首先,操控性能是汽车设计中最基本的考量之一。操控性能直接影响着驾驶体验和安全性,因此,汽车UI设计必须将重点放在车辆的操作界面上。合理布局按钮和控制功...

    在当今社会,汽车作为一种重要的交通工具,已经不再只是简单的代步工具,而成为消费者对生活追求和个人态度表达的象征。因此,在汽车设计中,UI设计和品牌的艺术态度变得至关重要。

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    首先,操控性能是汽车设计中最基本的考量之一。操控性能直接影响着驾驶体验和安全性,因此,汽车UI设计必须将重点放在车辆的操作界面上。合理布局按钮和控制功能,并运用直观的图形和符号,使驾驶员可以轻松理解并操控各项功能,提高整体驾驶体验。


    其次,科技技术也是汽车设计不可忽视的一部分。随着科技的不断进步,汽车内部集成了越来越多的智能化设备和系统。在UI设计中,需要将这些科技技术融入到汽车用户界面中,使用户能够方便地使用和享受这些智能化功能。


    另外,内饰质感对于用户的舒适感和品牌形象同样重要。汽车UI设计应该注重细节和材质的选择,打造高质感的内饰空间。通过合理的灯光设计、材料质感和色彩搭配等手段,营造出独特的品牌氛围和艺术态度,提升产品的附加值和品牌吸引力。


    此外,作为消费者追求个性和表达态度的一种方式,不简单的汽车UI设计也能吸引更多的目标消费群体。通过运用独特的设计元素、图形风格或者色彩搭配,创造出与众不同的汽车UI设计,从而吸引消费者的注意和喜爱。


    总结而言,在今天的汽车市场中,消费者对于汽车的操控性能、科技技术和内饰质感有更高的期望。同时,不简单的汽车UI设计和品牌的艺术态度也能够为汽车增添独特的魅力和吸引力。因此,汽车设计师应该注重细节,将用户体验和品牌形象融入到UI设计中,以满足消费者对汽车的多样化需求和追求个性化的心理。


  • 性化理念和设计是与众不同的关键

    研究 2023-08-02
    线上时代中,个性化理念和设计是与众不同的关键。在需求变化迅速的市场中,设计师需要紧跟时代潮流,不断了解用户需求并掌握消费者行为分析的数据。通过深入理解用户,设计师可以根据他们的兴趣、偏好和需求,量身定制个性化的产品和服务,从而与众不同。同时,设计师需要关注商业模式与设计价值之间的平衡点。设计师应该明确自己所设计的产品或...

    线上时代中,个性化理念和设计是与众不同的关键。在需求变化迅速的市场中,设计师需要紧跟时代潮流,不断了解用户需求并掌握消费者行为分析的数据。通过深入理解用户,设计师可以根据他们的兴趣、偏好和需求,量身定制个性化的产品和服务,从而与众不同。


    同时,设计师需要关注商业模式与设计价值之间的平衡点。设计师应该明确自己所设计的产品或服务的商业价值,并将其融入到设计中。这意味着设计师需要在追求创新和个性化的同时,考虑产品的市场竞争力和商业可行性。只有找到商业模式与设计价值之间的平衡点,设计师才能在市场上取得成功。


    研究结果如下:

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    1. 通过个性化理念和设计与众不同:

    在UI设计中,个性化理念和与众不同的设计可以帮助产品或品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出。首先,要了解目标用户的需求和偏好,通过深入的用户研究和市场调查来获取相关信息。根据这些数据,可以发现用户的痛点和潜在机会,从而定位产品的个性化设计方向。


    其次,在UI设计过程中,注重创新和独特性是非常重要的。通过不断尝试新的设计元素、配色方案和交互方式,打破常规的设计思维模式,从而使产品或品牌在视觉上具有吸引力和与众不同的特点。


    另外,跟上时代的潮流也是关键,关注当下的设计趋势和用户行为,将最新的设计元素和技术应用到产品中,使之与时俱进。同时,要保持敏锐的观察力和良好的判断力,及时调整设计策略,以满足市场和用户的需求变化。


    2. 在UI设计需求变化快速的市场中寻找平衡点:

    UI设计需求的快速变化是市场的常态,设计师需要灵活应对并找到UI设计价值与商业模式之间的平衡点。首先,理解产品或品牌的定位和目标,以及公司的商业目标和战略。这将有助于设计师明确设计目标,并将其与商业价值相结合。


    同时,与业务团队和产品经理保持密切沟通和合作也是重要的。了解产品功能和市场需求的变化,可以及时调整设计策略和优化用户体验,使设计与商业模式保持一致。


    此外,关注用户反馈和数据分析也是寻找平衡点的关键。通过定期收集用户反馈和行为数据,设计师可以了解用户对设计的态度、偏好和痛点,从而及时修正设计方向,使之符合用户需求和商业利益。


    3. 在创业市场中让才华迅速变现:

    在激烈的创业市场中,UI设计师可以通过以下方式将才华迅速变现:


    第一,建立良好的个人品牌和网络声誉。通过个人作品展示、参与行业交流和社群活动,积极拓展人脉和客户资源,提升个人知名度和专业形象。


    第二,不断学习和提升技能。随着技术的发展,UI设计师需要不断更新知识和学习新的设计工具和技术。保持对行业趋势和最新潮流的敏感度,提高自己的竞争力。


    第三,注重用户体验和用户研究。良好的用户体验设计是产品成功的关键。通过研究用户行为、进行用户测试和数据分析等手段,不断优化产品的用户体验,提高产品的市场竞争力。


    第四,积极参与创业项目和团队合作。在创业市场中,往往有很多机会与创业者和初创公司合作。通过积极参与创业项目,可以锻炼设计能力、获得实践经验,并与其他领域的专业人士合作,共同推动项目的发展。


    总结起来,通过个性化理念和与众不同的设计,UI设计师可以在市场中脱颖而出。在需求变化快速的市场中,寻找UI设计价值与商业模式之间的平衡点需要灵活应对和深入理解。在创业市场中,注重个人品牌建设、持续学习、用户体验和团队合作,可以让UI设计师的才华迅速得到发展和变现。



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