球星卡，一张印着足球、篮球明星的小卡片，原本是由体育文化延伸出的一种小众圈层兴趣爱好，而伴随着世界杯的热度，现在逐渐变成新的“投资场”。 在球星卡二手交易平台卡淘上，截至12月8日，C罗的一张球星卡被拍到超700万的天价。而梅西的多张球星卡也都拍出上百万的价格

随着2022卡塔尔世界杯的热度上涨，球星卡这门生意也在网络平台上火了起来，甚至其背后已经逐渐形成了相对完整的产业链。那么球星卡真的是一门好生意吗？在球星卡这门生意背后，又存在着哪些隐患事项？不如来看看作者的解读。

球星卡，一张印着足球、篮球明星的小卡片，原本是由体育文化延伸出的一种小众圈层兴趣爱好，而伴随着世界杯的热度，现在逐渐变成新的“投资场”。

在球星卡二手交易平台卡淘上，截至12月8日，C罗的一张球星卡被拍到超700万的天价。而梅西的多张球星卡也都拍出上百万的价格。

图源：卡淘APP截图。

实际上，球星卡有着和盲盒类似的玩法机制。拿到授权的发行商发售球星卡，通过代理、中间商卖到球迷手中。同样因为带有稀缺性，球星卡也延伸出二级市场。而那些惊人的天价球星卡也都是出自二级市场。

尽管球星卡在国内兴起的时间并不算长，但已经有从发行、代理到零售的完整产业链。而随着世界杯如火如荼的进行，球星卡也走到聚光灯下。一张小小的卡片背后，到底炒作还是真的暴利生意？

一、一张卡片，有人花费上万 Alan对于球星卡的记忆要追溯到1998年，当时为了收集球星卡，不知道买了多少包干脆面。而现在，为了买到英格兰球员的卡，Alan开始在网上下单帕尼尼公司出品的世界杯球星卡。

在本届世界杯期间，32个球队，486名球员。卡牌发行商帕尼尼公司发行的世界杯系列球星卡，针对每个球员都设计了一张球星卡。

球星卡的实际价格并不贵。此次世界杯系列卡中，24包（共192张卡）的盒装球星卡价格大致在350-450元之间。每张球星卡的发行价格仅在1.8-2.3元之间。

但游戏规则掌握在发行商手里。和盲盒类似，球迷在购买球星卡时，并不知道自己会抽中哪个球星。为了心仪的球星，球迷们需要不断的买卡，直到抽中想要的球星卡。

Alan是为数不多的理性玩家，在买了几十张后便收手。“四百多张里面只有15张是英格兰的球员，这概率真的很小”，Alan算了一笔账。但他身边朋友为了集齐全套，已经花了五六千元。

除了类似盲盒的销售机制，发行商们也通过“人为制造的稀缺性”来不断刺激球迷购买球星卡。这是俘获人心的核心，也是球星卡能够有炒作空间的关键。

球星卡大致被分为普通卡、签名卡、实物切割卡等不同等级。签名卡是带有球星亲笔签名，而实物切割卡是把球星的球衣切割下来，镶嵌到球星卡中。普通卡中又可以分为不同等级。

这些签名卡、实物切割卡以及稀有卡，也正是二级市场受追捧的对象。根据相关数据，一张梅西的签名球星卡，在卡淘App上拍卖出了32万元。

发行商在推出每个系列时，会提前公布这一系列各种不同等级球星卡的构成配置。如此次世界杯系列，每55包中只有一张超稀有卡，每16包中有1张稀有卡。一包里则有8张卡。

没有拆开包装前，谁也不知道自己能抽中哪些卡片。“赌徒心理”驱使着球迷不断地买卡、抽卡。就像为了抽中盲盒中的隐藏款，年轻人不惜“端盒”。

而就算是普卡也可能跟着球员在赛场上的实时表现，而有升值空间。但这需要玩家对球员有极为了解，能提前判断谁有可能成为“黑马”。

“有个00后球员萨卡踢进英格兰队的第三颗球，他的卡一下就上涨了”，Alan告诉Tech星球，“他之前也没有很出名，谁也没想到能在这一届表现得不错。”在卡淘上，截至12月8日，萨卡的本届世界杯球星卡已经被竞拍到150元。

无论是为了追星还是拆卡带来的惊喜感，球星卡收藏玩家都在不断为此充钱。

祁强是一个初级玩家，他只会为了喜爱的球星去下重金买卡。“像我这种初级玩家，淘宝和线下店就能完全满足需求了”，祁强告诉Tech星球。

但一些资深玩家在球星卡上的花费可以上万。“可能新系列出来，头部玩家特别喜欢的话，愿意一次性买个五万十万”，祁强告诉Tech星球，“就算是普通玩家，每个月的花费也会在两千左右。”

对球迷而言，买下球星卡不仅是在为“信仰充值”，也是一次可能的“暴富”机会。

二、越来越多人盯上这门生意，直播卖卡月入百万 球星卡真正在国内开始流行是在2005年。经过5年时间，逐渐形成从发行、代理、零售到二手交易等一系列完整的链条。

在这条环环相扣的产业链上，最上游的依然是那些手握官方授权的发行商。NBA、世界杯、英超联赛等顶级赛事的相关版权都集中在Topps、UpperDeck和帕尼尼这三大发行手中。他们制定并掌握着游戏规则。

而国内，更多从代理和零售环节切入这门生意。很明显的趋势是，越来越多人正在从球星卡爱好者，变成球星卡中间商——卡社老板。

所谓卡社，就是球星卡的零售商，最主要的收入来源便是售卖球星卡。部分卡社会有一些延伸服务业务，比如说帮国内消费者对接国外鉴定机构。“球星卡属于收藏品，会存在品相问题，目前比较知名且权威的鉴定卡片品相的机构都在国外，有些卡社就会提供球星卡评级服务，帮忙对接”，国内一位卡社老板张伟告诉Tech星球。

开一家球星卡店是很多爱好者的梦想。在当地，一家球星卡门店不仅是交易场所，更是爱好者们的聚集地。但这一梦想的代价越来越大，最后爱好都败给了房租。

目前，北上广等城市依然有球星卡实体店，但规模远远比不上线上形式。整个上海仅有不超7家球星卡专卖店。更多人选择建立社群、运营社交媒体等线上形式成立自己的卡社。而2020年后，直播抽卡，成为更受欢迎的卖卡形式。

张伟的球星卡社就是以直播卖卡为主。相比其他卡社，张伟的卡社成立时间并不算长，不到一年。

“直播抽卡是2021年初在抖音发展起来的”，张伟告诉Tech星球，“有一定疫情影响，大家出不了门，也无聊。”

也正是因为疫情，年轻人无法出门娱乐，手头上反而有更多资金可以投入在球星卡上。根据智研咨询发布的数据，2020年中国球星卡消费增长率为205%，高于全球平均的162%。

在直播间里，粉丝可以随时组队拆卡。下单后，主播直接在直播间里帮粉丝拆卡。“直播最大的优点是及时性，过往大家玩卡只能在当地，找球星卡店，或者在群里一起拼。现在没有地域的限制了”，张伟解释道。

图源：抖音APP截图。

靠着直播，张伟每个月能有40—50万元的流水。绝大多数新成立的卡社月流水在10万左右。而有从业者告诉Tech星球，在抖音上，TOP级别的直播间月收入能达到百万。

也就是2021那一年，专门做拆球星卡的直播间明显增多。张伟粗略计算过，在上海大概就有40-50家做直播的卡社。

点进抖音，无论哪个时间段都有主播在直播拆卡。但在资深爱好者眼里，那些完全冲着赚钱的拆卡直播间正在传导不健康的风气，并不能让整个圈子壮大。

“更多主播连球星都认不全就开始在拆卡，完全不会介绍，他们根本不追球，纯粹是为了赚钱”，球星卡爱好者张江景告诉Tech星球。

三、“炒球鞋是理财，炒球星卡是博彩” “这东西赌的成分太大了，就是一种变相赌博”，祁强告诉Tech星球，“就是有人把一些稀缺卡的价钱炒得特别高，去吸引一堆人去拆卡。”

但“十赌九亏”才是常态。“从我身边的人来看，赌卡的收益并没有那么乐观”，祁强告诉Tech星球，“靠囤卡、炒卡能够做到收支平衡就算是玩得还不错的。”

“卡都是限量的，稀有卡就那么多”，祁强补充道。但巨大的利益还是吸引着圈外人想要进来赌一把，囤卡来抽稀有卡，甚至不惜高价从二手卡贩手上去收购稀有卡。

但张伟告诉Tech星球，二手卡贩绝大多数手上并没有货。“更多是他给你报个价，再帮你去找。找不到的话，他就拖着，过一段时间货品降价了，他再卖给你。”

在球迷眼里，收藏球鞋卡是在“追星”，是一种爱好。在圈外人看来，球星卡是有炒作空间的“新型投资工具”。而正是这些一心“投资”的圈外人最有可能被套牢“割韭菜”。

根据多年的经验，张伟总结出规律：星球卡出10个系列，可能有两个系列会被追捧，价格上涨，而绝大部分的星球卡的价格反而会跌。最差的系列，可能会跌倒发行价的一半。

“本来星球卡在市场上的热度就比较低，玩的人少。在国内外，一些好卡出来了之后，都会被记录下来，不管是交易、直播。那对应的，这个系列剩下来的卡就卖不出去”，张伟解释道。

张伟告诉Tech星球，个人玩家基本无法整箱囤货，投入成本过大，只有卡社可能这样进行投资。“因为你得一箱一箱囤，一箱就得四五万。只有囤个20箱30箱的，那可能在几年之后去控制价格，但这个资金量就非常大。”

在张伟看来，目前圈内确实存在炒作、哄抬价格的行为，但他并不认为球星卡的价值体系会崩盘。“很多卡片它的价值不会跟现在的价格差太多。球星卡其实是收藏品，它的价值就取决于稀有度。”

实际上，真正能拍出高价的球星卡只集中在梅西、C罗的球星身上。大多数球星卡并不具有高溢价能力。“球星卡的价格还是跟着球星来的”，祁强表示。

在球星卡圈里，篮球的受众比足球更多，往往篮球球星卡的销售规模更大。而等本届世界杯结束，这场有关球星卡的高价游戏也会回归平静。真正的爱好者不会离场，而“投资者”也许就无法离场。

作者：习睿

来源公众号：Tech星球（ID：tech618）；Tech星球，聚焦互联网前沿科技和新商业。

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好消息！好消息！不用去寺庙，不用买木鱼，佛祖开通线上业务，敲一敲电子木鱼，我佛在线普度众生。 当代年轻人一边自称是坚定的无神论者，一边开始敲木鱼用玄学积攒功德，简单的“笃笃笃”让“电子木鱼”悄然开创一片修行盛世。“敲电子木鱼，加赛博功德，见赛博佛祖，见初音未来

最近有许多年轻人热衷于敲一敲电子木鱼，为自己搭建一个虚幻而短暂的静心空间。电子木鱼风靡一时的背后是何种心理？消费市场是否有新机会？这篇文章围绕电子木鱼在线吸引赛博信徒展开，解析巨大流量背后的消费密码。

好消息！好消息！不用去寺庙，不用买木鱼，佛祖开通线上业务，敲一敲电子木鱼，我佛在线普度众生。

当代年轻人一边自称是坚定的无神论者，一边开始敲木鱼用玄学积攒功德，简单的“笃笃笃”让“电子木鱼”悄然开创一片修行盛世。“敲电子木鱼，加赛博功德，见赛博佛祖，见初音未来”（没错，这是电子木鱼游戏的介绍语）。

当我们感叹传统修行繁琐，需寻找寺庙，焚香跪拜，祈愿添香之时，人们已经开始在赛博世界敲电子木鱼敲得不亦乐乎。工作压力大、学习压力大、遇见难缠甲方及缺德老板、打游戏遇见坑货队友等人生中许多想骂却不敢大声骂的瞬间，电子木鱼让我们足不出户直通赛博佛祖，实现功德在线圆满。

01 电子木鱼与地狱笑话 简约的黑白画面，“敲一敲”的傻瓜式操作，清脆寂静的敲击声……这些元素组合起来的游戏听起来格外“其貌不扬”，然而就是这样一款游戏在抖音能吸引2.1亿次播放，在B站能引起数百万人观看，在手游分享社区TapTap也是热门榜前三的存在，甚至一度跃升APP Store免费榜第二名。

电子木鱼其实早已有之，但直至今年9月份“一女子因工作时脾气暴躁敲电子木鱼”的视频才让电子木鱼热度逐渐走高。电子木鱼，开始在线谱写灵魂救赎曲。

《百丈清规》曾云：“鱼昼夜常醒，刻木像形击之，所以警昏惰也。”木鱼作为佛教与道教的功课法器，用于提醒僧众警醒昏惰、勤习佛法、凝神静气。

而在电子木鱼游戏中，其主要作用是通过敲击产生白噪音帮助用户静心解压以及寄托世俗的美好祝愿，例如“功德+999”“烦恼-99999”“头发+999999”“存款+99999999”“上班退散+9999”， 如果说传统木鱼沐浴佛光而生，那么电子木鱼则更倾向于浸润世俗的烟火气。

然而就是这样饱含“救赎感”的木鱼，却隐含着一丝“缺德”意味。 言及电子木鱼，不得不谈到“地狱笑话”。所谓地狱笑话，即听完以后倘若你笑了则需要“下地狱”的笑话，因为其以笑话的形式消解着他人的不幸与苦难，充斥着“冒犯感”。

在听地狱笑话时人们一边忍不住笑出声来，一边又感到“缺德”，于是为了实现灵魂找补，笑了的人企图通过电子木鱼在线积德，让“佛祖原谅你”照进现实。

众生皆苦，尤其是在疫情蔓延、大众情绪低迷的当下，魔幻现实丛生，地狱笑话素材源源不断，“缺德鬼”也越来越多。 我们在地狱笑话中寻求自我安慰并坦然撕下沉重的伪装，为贫乏的生活续入一点刺激的滋味，故而连带着作为缺德拯救神器的电子木鱼也逐渐漫入大众视野。

简简单单的“敲一敲”，佛祖能不能收到祷告尚未可知，但这木鱼声声，却不折不扣敲进了人们心中。

02 电子木鱼如何奏响时代梵音？ 济公曾说：“酒肉穿肠过，佛祖心中留”。当代网友则用花式整活表明“佛祖，时代变了”。看似乏味的“敲一敲”能令无数网友“竞折腰”，这也足以说明其绝非等闲。

1. 俗世欲望与梵音宇宙 电子木鱼之所以风靡，一是因为其具有易得性， 想要敲击电子木鱼，随手一搜，小程序、APP比比皆是，其体积轻量且易上手的特点极大地取悦了用户； 二是因为其风格至简， 比起繁琐复杂的游戏而言，它没有很多功能，也几乎不需要氪金，只要敲一敲即可获取令人心安的白噪音，是以无招胜有招； 三则是因为其站在佛系风口，迎合了世俗欲望 ，佛祖无欲无求，但你我皆为凡夫俗子，三千烦恼丝，丝丝皆凡俗。

在俗世中，压力和焦虑总是让人无处可躲。 “996福报”“内卷”“绩效”大浪滔天，岗位招聘要求“抗压能力强”全方位碾压社畜，多数人处于一种“卷又卷不赢，躺又不敢躺”的境遇，而如何对抗这些情绪则成了我们一生必修的课业。

在疫情封控严重时，“人哪有不疯的，硬撑罢了！”之类的“发疯文学”以及校园内的“纸皮小狗”诉说着当代年轻人的精神状态，不少人更是怨气直逼天灵盖，足够撑死依靠吸食人类怨气而强大的邪剑仙。

在网络世界中，合成大西瓜、召唤神龙、羊了个羊等简单的解压游戏火了一波又一波，短视频中“洗地毯”“修牛蹄”“切胶带”“刮肥皂”也有让人移不开眼的本领。虽然“佛系”不免令人联想至“无为”，但也让人们看到了一种能够获得认同且与主流思想有所出入的生存状态，某种程度上为“解压经济”提供了养分。

电子木鱼这个看似通向神佛的游戏，实际上通向的是处于凡尘俗世的我们，它之所以能引起一股狂潮亦在于其够“俗”。

其起于俗，正因为人易惫懒，故而佛道以木鱼警醒之，正因商人发现有利可图，故而电子木鱼应时而生；其盛于俗，在电子木鱼的网络传播过程中，可以看到各种花式整活，例如用筋膜枪作弊，用第三方插件刷取功德等，佛祖看了也要直呼“科技与狠活”，而财富、功德、烦恼、寿命、爱情、事业等皆为我等凡人欲望所在；其也必败于俗，它会像之前火爆的游戏一样逐渐热度退散，不能免俗。

2. 游戏与人生 无论电子木鱼带动多少人修行，积累多少功德，都无法改变其作为游戏的本来面目。 苦海浮沉，我们遂将目光投向游戏。财经作家胡华成对人们玩游戏的原因进行了总结，即反馈机制、心流状态、成就感和自豪感以及社交。对照电子木鱼，亦是如此。

从反馈机制来看，电子木鱼之流一般提供正向反馈。 通过敲击木鱼获得功德，从前只有自己和佛祖知道的功德以具象化形式展露在玩家面前，当功德积累到一定程度时可以用来抵扣广告，氪金以后能解锁多项服务，虽说令人戏谑地称“我佛只渡有yuan人”，但也会引导玩家继续逐鹿尊贵的VIP。

而心流状态是指人们在专注进行某行为时呈现的心理状态，电子木鱼让玩家通过敲击木鱼营造出空灵寂静之感，让人不由自主浸入其中，一些版本甚至辅以《静心咒》《金刚经》《大悲咒》等经颂为背景音乐，在敲击木鱼完成任务时给予玩家以充实感。

如果没有成就感和自豪感，也很难激励玩家持续投入。 在不同版本的电子木鱼游戏中，敲击木鱼都可以计数并计入功德排行榜，功德榜包括个人日榜和区域日榜，当天功德值最高的人可以被授予“功德无量”的游戏功勋。

当功德也可以被具象对比，就给了玩家持续“肝”和带动他人“肝”的动力，在这过程中个人功德与省域功德在逐渐累积。

电子木鱼之所以能掀起一众狂欢，与其作为社交货币的交流功能也不无关系。 “超度缺德老板”“积攒人品”“治愈自己”，赛博信徒们在社交媒体上展现着暴躁中带有一丝趣味的“自我”，人们一边肆意宣泄自我情绪，一边借此联结他人。

在这场狂欢之中，个体情绪在互动中不断淡化，随之凸显出来的是一个亚文化群体的认同感与归属感，是无数个“我们”在共同抵抗社会性焦虑，“众生”的轮廓开始慢慢清晰。

实质上，电子木鱼与锦鲤祈福并无二致，类似的互联网玄学还有塔罗牌、星座运势等，人们所消费的与其说是具体产品，不如说是符号意义。

我们借用这些具有一定文化内涵的东西，在文化符号的掩盖下为自我赋予意义 ，求好运、测命理、表诉求皆是如此，不若是科学无法触及的另一种“信仰”寄托，不断印证着我们作为“具体的人”之生存状态。

而这类游戏最大的意义大概在于无具体意义，不必思索结果，只是图个快乐，所有意义都由玩家自主赋予，符合人类的游戏天性是其取胜的法宝。

电子木鱼的疯狂传播，也让处于困顿中的我们看到“原来不是只有我一个人情绪不稳定”“原来别人也有很多无法解决的问题”，这是一款游戏，又何尝不是无数个真实的“我们”人生轨迹的交叠之所？

3. 求佛与自渡 十几年前，《求佛》作为彩铃活跃在手机中，十几年后，我们在互联网上用木鱼再度“求佛”。除却电子木鱼之外，当代人求佛套件还包括电子烧香、电子佛珠和电子墓碑，丛修行到圆寂直接齐活。然而，在这场修行中，我们所求对象却并非是佛。

动动手指，功德加满，看似请求佛祖伸出援手，实则是对“众生皆苦”了然于心，我们做出了选择，即“唯有自渡”。

其实大多数人都明白这些不过是“安慰奖”，没有几个人会在敲电子木鱼以后决定遁入空门，也不会指望赛博佛祖在线圆梦，现实的荆棘更不会因此软化。如果想要一味依靠电子木鱼逃避现实，则只能越敲越烦，因为烦恼皆扎根于现实，接收不到电子雨露。

当我们敲木鱼时，敲打的其实是自己，在戏谑之余提醒自己关注情绪变化和心理诉求，不要一味沉浸于糟糕情绪中。给予自己一个积极的心理暗示，至少在这个不确定性时代为自己搭建一个缓冲地带，故而看似是求佛，实际是求己。

电子木鱼所构筑的赛博乌托邦是基于人们对于自身的劝慰，让其充当情绪调解器，是对于现实洪流的微小抵抗，而我们所求不过是一个出口罢了。心烦气躁，诸事不顺之时，敲一敲电子木鱼，偶尔放纵自己摆烂，搭建一个虚幻而短暂的静心空间，又有何妨？

但寻求放松的同时也要警惕一些不法分子“以佛祖之名”开展“杀猪盘”等违法活动 （诈骗分子利用网络交友，诱导受害人投资赌博的电信诈骗方式）。你以为你敲响的是木鱼，实际上却可能是骗子的算盘。佛不违众生所求，但答案仅供参考，太多时候求助神佛不如求己。

03 结语 苏轼在《论修养帖寄子由》中谈道：“任性逍遥，随缘放旷。但尽凡心，别无胜解。” 即要达到“任性逍遥、随缘放旷”的境界，不过是“尽凡心”而已，并不需要有多深刻的见解。但能尽凡心，便是了不起的境界。

电子木鱼也好，其他游戏也罢，其开发与火爆都离不开凡人之心。我们用凡人之心捧红这款游戏，纾解凡俗欲望，也用凡人之躯渡化自己。赛博佛祖会听到我们的祷告吗，佛大概会说：“不可说”。（今日功德+1）

作者：胡锦云（文化产业评论作者、三川汇文旅体研究院研究员）；编审：时光；编辑：半岛

来源公众号：文化产业评论（ID：whcypl），中国文化产业顶尖新媒体。

原标题：2.1亿次播放，电子木鱼在线吸引赛博信徒

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爱好由来落笔难，一诗千改始心安。

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早上好呀，又到了元气满满的周五！来看看这周发生了什么吧~ 字节跳动旗下阅读工具 App“识区”发布停止运营公告，将于 2022 年 12 月 12 日起正式停止运营及服务。据悉，识区 App 的停运其实早有预兆，今年 7 月 26 日，该 App 从各大应用商

早上好呀，又到了元气满满的周五！来看看这周发生了什么吧~

字节跳动旗下阅读工具 App“识区”发布停止运营公告，将于 2022 年 12 月 12 日起正式停止运营及服务。据悉，识区 App 的停运其实早有预兆，今年 7 月 26 日，该 App 从各大应用商店下架，官方没有给出下架的原因，如今来看可能就是业务调整。

12 月 7 日消息，据淘宝官方发布，淘宝月度账单已经上线，以后再也不用拿着计算器一个一个加订单金额，月末算总花销了。除了总数外，哪个晚上你在淘宝挑灯夜战、哪个商品让你买了又买、哪类商品是你的消费 TOP1，通过它，你也更能清楚感受到自己的人生阶段。

一、值得关注 中国联通“元宇宙网络征信查询”专利公布，可保障元宇宙网络交易可靠性

12 月 6 日消息，据国家知识产权局中国专利公布公告（申请公布号：CN115439127A）显示中国联合网络通信集团有限公司申请的“基于元宇宙网络的征信查询方法、节点、系统”专利公布。

微软将开发一站式“超级应用”：整合购物、通讯、搜索等服务，灵感来自微信

12 月 6 日消息，据 theinformation 报道，知情人士透露，微软最近考虑构建一个“Super App（超级应用）”，可以将购物、通讯、网络搜索、新闻和其他服务结合在一个一站式智能手机 App 中。

B站新一轮裁员？回应：部分业务调整，无大规模裁员

记者从B站内部人士获悉，B站内部开启新一轮裁员，主要涉及直播、漫画、主站等业务，多位B站员工确认了此消息。12月5日，B站相关负责人回应称，近期部分业务有调整，因此伴随人员调整，无大规模裁员。

消息称微软将开发一站式“超级应用”：整合购物、通讯、搜索等服务

知情人士透露，微软最近考虑构建一个“Super App（超级应用）”，可以将购物、通讯、网络搜索、新闻和其他服务结合在一个一站式智能手机 App 中。这将是微软进一步扩展到消费者服务的雄心勃勃举措。知情人士还称，微软高管希望该 App 能够推动该公司数十亿美元的广告业务和必应搜索业务，并吸引更多用户使用 Teams 通讯和其他移动服务。不过，与苹果和谷歌不同，微软将不会推出手机应用商店，而是通过创建一个人们不需要离开即可访问微软其他产品的多合一 App，微软希望效仿腾讯的移动战略。

网传去哪儿网取消今年部分绩效奖金，变13薪

有网友在脉脉爆料称，去哪网发内部邮件，取消2022年作战序列员工下半年绩效奖金和职能序列员工年度绩效奖金；13薪将依据规则于2023年1月正常发放；年度绩效考核窗口期不变，成绩将作为后续人才盘点、晋升和激励等的重要参考因素。另据职场博主@王落北 称，据说去哪儿内部已经吵翻天了。

二、产品动态 兴业证券首位数智服务官“小知”上线，火山语音提供数字人技术支持

12月2日，兴业证券迎来自己的首位数智服务官小知。与此前诸多的虚拟数字人不同，小知是兴业证券携手火山引擎打造的业内首款以自有员工为原型、集“播报+服务”于一体的全真数字分身。作为智慧主播，数智服务官小知将在优理宝App、兴业证券App以及兴业其他新媒体平台为用户解读股市行情、播报市场资讯。

字节跳动识区App将停止运营，仅上线半年多

字节跳动旗下阅读工具 App“识区”发布停止运营公告，将于 2022 年 12 月 12 日起正式停止运营及服务。识区 App 是字节跳动在今年 4 月试水的一个资讯阅读平台，用户可通过关键词规则、信息订阅源维度来订阅需要的信息。据悉，识区 App 的停运其实早有预兆，今年 7 月 26 日，该 App 从各大应用商店下架，官方没有给出下架的原因，如今来看可能就是业务调整。

腾讯 QQ 内测“群发帖”功能，打造群专属空间

腾讯 QQ 近日开始内测“群发帖”功能，可以说是群里的“QQ 空间”，安卓和 iOS 用户需要更新到 QQ 8.9.23 版本及以上，并添加 Q 群管家机器人。根据 Q 群管家的描述，该功能可以让群友在 QQ 群内分享每日动态，并根据热点话题发表观点，管理员也能对帖子进行管理。

企业微信升级到 4.0.20 版本，支持“仅上课群内成员可观看”和“一键闭麦”

12月7日消息，今日，“微信派”官方表示，将企业微信升级到4.0.20版本后，就能把校外人士挡在网课大门外，帮助老师更好地管理课堂秩序。老师在发起上课直播前，在权限管理中勾选“仅上课群内的成员可观看”，这样即使不在群里的人拿到课程链接也无法进入直播。如果遇到特殊情况，老师可选择一键“关闭全员语音、视频和评论”，随时对观众禁言，关闭后只有老师可以取消。

华为云发布CodeArts Req需求管理工具，让需求管理化繁为简

12月7日，华为云正式发布CodeArts Req，这是一款自主研发的软件研发管理与团队协作工具，凝结了华为30多年软件研发的先进理念与丰富实践，具有强大的组织协作能力，旨在助力企业大规模研发转型成功，释放组织生产力。

三、运营动态 达达快送与抖音生活服务达成战略合作

达达快送与抖音生活服务宣布正式达成战略合作。据介绍，消费者在抖音生活服务平台上的餐饮商家下单，达达快送骑士便从消费者附近的门店取货送到家。目前，抖音生活服务“团购配送”业务已在部分城市试点，将在持续优化产品体验后，逐步推广至更多城市。

饿了么买药宣布启动“多一点保障”行动，首批发放10万个“防疫专项礼包”

12月4日，饿了么买药宣布启动“多一点保障”行动，联合各地药店加大防疫药品及防护物资的供应，提升买药配送优先级、扩大配送范围，并准备了首批100000个20元“防疫专项礼包”发放。用户可在饿了么APP搜索“防疫礼包”领取，先到先得。

京东健康推出“防疫关爱门诊”，全天候响应大众防疫咨询

近日，全国多地持续优化疫情防控相关措施，一些地区倡议，非紧急就医需求优先选择互联网医院或就近到基层医疗卫生机构就诊。为助力科学防疫，京东健康推出“防疫关爱门诊”，提供全科室医疗咨询问诊服务。用户打开京东APP，搜索“抗疫”即可进入“防疫关爱门诊”页面，24小时在线、平均30秒接诊，极速响应大众防疫相关的寻医问药需求。

淘宝官方发布: 淘宝月度账单已上线，登录淘宝 App 搜索「淘宝账单」即可查看

12 月 7 日消息，据淘宝官方发布，淘宝月度账单已经上线，以后再也不用拿着计算器一个一个加订单金额，月末算总花销了。除了总数外，哪个晚上你在淘宝挑灯夜战、哪个商品让你买了又买、哪类商品是你的消费 TOP1，通过它，你也更能清楚感受到自己的人生阶段。

苏宁易购正式启动双十二大促，推百元津贴券、跨店满减等活动

临近年底，零售行业陆续启动双十二、年货节等活动，苏宁易购于今日正式启动双十二大促。据悉，12月7日-12月12日，苏宁易购主站将推出100元津贴券、跨店满减每200减30、至高24期免息等活动。

四、好文推荐 《2022卡塔尔世界杯，大厂的“流量的争夺战”!》作者@南素简

编辑推荐：世界杯正在如火如荼地进行中，打开任意APP，都能看到对它的讨论。对于这个四年一届的赛事，产品自然不能放过这个营销的好时机。那么，各个互联网产品都是如何把握借势营销，成功转化的呢？本文作者列举了几个出圈的世界杯营销案例，对他们进行了分析，与你分享。

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《年终复盘与展望 | 2023数字营销关键词》作者@Jade大话数字营销

编辑推荐：这篇文章从2022年的核心营销现象出发，从打造全域营销和获得动态平衡，以及社交媒体对销售增长的作用和法律法规政策带来的限制上，客观全面的分析了2023年数字营销，一起来看看。

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《火遍全网的ChatGPT，其实它只是个更智能的搜索引擎》作者@电厂

编辑推荐：在过去的几天里，ChatGPT 这款聊天 AI 几乎席卷了整个互联网，用户们纷纷晒出自己与它的聊天记录，并尝试探索着 ChatGPT 的功能边界。那么，ChatGPT 的智能化达到了什么样的程度？本文作者便做了一番尝试，不妨来看一下。

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五、精彩问答 Q：一句话证明你有产品思维，一起来说说？

产品经理在求职时，往往会被考察是否具备产品思维，那产品思维到底是什么东西，如何用一句话来证明自己有产品思维呢，看看大家的脑洞吧，也期待你的回答！

欢迎来围观：点击此处，前往回答

 

本文值得关注、产品动态、运营动态内容，综合选取自泡面小镇微信公众号、北京商报、鞭牛士、IT之家、中新社、腾讯网、搜狐新闻

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员工被抢，供应商被抢，连消费者也被抢，SHEIN何去何从？ 01 最大对手出现，SHEIN的神话戛然而止？ 拳打亚马逊，脚踢ZARA，大杀四方的快时尚巨头SHEIN最近遇上了点麻烦事儿。 在社交平台上，有不少SHEIN的消费者表达了不满。“SHEIN不包邮就转

Temu与SHEIN的出海战，是价格战还是质量战？拼多多能复现往日的神话吗？这篇文章从两个产品目前的市场消费现状谈起，引出对价格打法出海战略的看法。推荐对出海、电商运营感兴趣的童鞋阅读。

员工被抢，供应商被抢，连消费者也被抢，SHEIN何去何从？

01 最大对手出现，SHEIN的神话戛然而止？ 拳打亚马逊，脚踢ZARA，大杀四方的快时尚巨头SHEIN最近遇上了点麻烦事儿。

在社交平台上，有不少SHEIN的消费者表达了不满。 “SHEIN不包邮就转投Temu的怀抱”，“Temu更便宜，我要放弃SHEIN了，赚我这么多”。

类似这样的言论还有很多，在不少消费者看来，Temu已经成了SHEIN之外的另一个选择。为什么呢？因为Temu的折扣更大、价格更低。

在拼多多大厂实力的加持下，Temu拿出了非常具有诱惑力的新人补贴，来争抢海外用户。

尤其是黑五期间，Temu更是打出了“70%-90% OFF”的大折扣。此外，Temu还提供全场包邮，90天包退货的服务。

（图源：Temu）

把拼多多的“低价营销”和“砍一刀”的拿手好戏复制到美国市场，对消费者的杀伤力依然是巨大的。

自Temu上线以来，已经多次登上美国APP下载榜首。

一边分食市场，另一边拼多多也没有忘记“挖角”供应商。

在筹备跨境电商项目期间，拼多多就把相关人员的办公室设立在了SHEIN总部的附近。这里同时也有着全国一流的服装供应链能力。

对此，SHEIN感觉到了压迫感。有消息称，SHEIN供应商被Temu挖墙脚，已经有部分SHEIN的供应商表示与Temu在接洽。

但是，依然有供应商选择另外注册企业的方式与Temu合作。其中，不乏年贸易额达数千万元的大卖家。

甚至，Temu还盯上了SHEIN的员工。 开出2-3倍的薪资，拼多多成功为Temu组建了第一支强劲的海外业务团队。

有消息称，为了减少员工流失，SHEIN将对跳槽Temu的员工永不录用。

目前来看，Temu还不能对SHEIN造成致命的威胁。但是照Temu成长速度和发展潜力，模式又过于相似，未来两者必有激烈的一战。

其实，SHEIN的身上有很多光环。“千亿估值独角兽”、“中国最神秘的跨境巨头”等等，都是对SHEIN过往成绩的肯定。

就在最近，SHEIN拿下了时尚品牌中全球搜索量第一的宝座。

的确，SHEIN一路高歌猛进，一度达到250%的年增长，未逢敌手。今年上半年，SHEIN拿到了超160亿美元的GMV。

不过，正逢SHEIN向中高端市场转型升级的临界点，却遇到了同样来自国内的对手。这次的竞争对手，同样具有熟练的营销套路、新颖多样的sku、极具性价比的价格和供应链优势。

（Temu的广告投放）

抢员工、抢供应商，还抢消费者，巨头围剿下，SHEIN开始手忙脚乱了。尚未完成转型升级的SHEIN，面临下沉市场失守的危险。

更何况，SHEIN的压力还不止这些。

02 多重压力下，SHEIN无奈涨价 事实上，最近SHEIN的日子实在不太好过。

上市带来的盈利压力、固定成本上涨、抄袭争议等，这些因素叠加起来，涨价几乎是SHEIN必选的一条路。

首先， 增速放缓的SHEIN急需提升利润空间。

虽然SHEIN跑通了低毛利下的盈利模式，但是也无法规避过低的净利率带来的抗风险能力差的问题。

去年，SHEIN的增速从250%骤降至60%，九年来首次业绩增速低于100%。今年上半年，SHEIN同比增速50%。

此外，SHEIN最新的估值已经较最巅峰时跌去了三分之一左右。作为对比，SHEIN的同行亚马逊大卖家子不语率先完成上市。

其次， SHEIN的多项固定成本都在上涨。

目前，SHEIN的所有包裹几乎都是中国直发。

之前，从中国发往美国800美元限额内的跨境小包都可以实现免税进入。但在未来，800美元的限额有可能会被取消，意味着发货卖家成本将增加。

营销成本，也是SHEIN的一大笔支出。 数据显示，SHEIN一年的广告营销费用为100-150亿元左右。

要知道，SHEIN最喜欢的便是网红营销，在Instagram、Facebook、TikTok等社交媒体上，SHEIN与一大批KOL建立了合作关系。

而在用工、抄袭、环保等问题带来的争议下，SHEIN也要对生产环境和技术作出改善。这在某种意义上来说，已经成了SHEIN卡脖子的问题。

为此，SHEIN拿出了亿元资金，对供应商社区的工厂进行实体扩建和改造。

对于抄袭这一快时尚行业的世纪难题，SHEIN推出了SHEIN X竞赛活动，面向世界各地为自己征集设计人才，提高原创能力。无法避免，这会带来设计成本的增加。

多重压力下，SHEIN不得不开始涨价。但是这面临着另外一个问题，SHEIN本就是以低价成名的，价格优势丧失后，拿什么去和其他对手竞争呢？

经观察，SHEIN涨价后的价格和亚马逊等电商平台以及ZARA等快时尚品牌的价格没有太大差异。

于是，这就有了文章开头的那一幕，SHEIN的消费者开始流向竞争对手。

（消费者抱怨SHEIN涨价了）

在社交媒体上，经常有SHEIN和其他品牌做对比的讨论。

SHEIN和ZARA的对比就非常火爆，一般而言消费者更倾向于支持SHEIN。

消费者支持SHEIN的原因无外乎价格便宜，支持ZARA的则认为质量更好一些。

那么，当质量没有提上来，价格却上涨了，SHEIN还能获得消费者的青睐吗？

03 毫不示弱，SHEIN尝试破局 死守阵地，内忧外患之下，SHEIN没有坐以待毙。

为了树立更好的品牌形象，一向低调的SHEIN接受专访并公开回应了ESG（涉及劳工作业条件、工作时长和环境污染等）问题。

SHEIN原计划在今年内在美国上市，或是因供应商工厂员工工时过长面临审查。

没能如期上市，SHEIN专门推出了供应商社区赋能计划，从工厂扩建、技术创新、培训支持、社区服务四大维度改善ESG问题。

在接受专访时，SHEIN还提到，“我们正在试点一个项目，在一些快速增长的市场更近的地方生产服装，并在全球范围内缩短到货时间。”

SHEIN已经有了一些规划，正在推进在巴西本地生产服装的计划。 本地化运营下，无论是降低供应链成本还是优化用户体验，都对SHEIN大有益处。

人才方面，Lazada前总裁、品牌商城负责人刘秀云已加入SHEIN。

这位阿里前高管的履历很丰富，曾担任天猫服饰总经理、奢侈品事业群总裁，并且在亚马逊工作了接近七年的时间。

商业模式上，SHEIN一边完善消费生态，一边加速向平台化转型。

11月13日，SHEIN全球首个长期线下实体店在日本开业。

这家店不直接进行商品销售，而是为了弥补消费者线下体验的不足。顾客可以在线下门店试穿商品，并扫码在线上完成购买。

此外，SHEIN开始在美国试水会员制，推出“SHEIN CLUB”，用户每个季度只需花6.99美元，即可享受10万余件商品的95折优惠以及其他折扣。

以上都是SHEIN提高用户粘性的表现，为了扩大用户规模，其同样动作频频。

首先，SHEIN从单一女装品类走向全品类扩张。目前，女装仅支撑SHEIN大约6成的GMV。

其次，SHEIN加速向平台化电商发展。巴西，就是SHEIN平台模式的一个重要试点。

转型的关键节点，SHEIN还能再一次成功转身，续写自己的增长神话吗？让我们拭目以待。

作者：月涯；微信公众号：电商报Pro

原标题：拼多多海外高歌猛进，SHEIN开始慌了

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/njlJqBEGt77oUi5oM2fCzQ

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一、前言 1. 概念解释 乘用车自动驾驶：载人，包括轿车、SUV等，常见于出行场景，大家所熟知的特斯拉等，即属于此概念。 商用车自动驾驶：载货，车型以卡车为主，主要用于物流场景，客户多分布在港口、矿山、机场等行业，背景多为国企。 商用自动驾驶服务商：主要由新兴

本文作者主要对商用车自动驾驶中新兴的自动驾驶方案提供商的服务现状进行讲解，让我们一起来看看吧。

一、前言 1. 概念解释 乘用车自动驾驶：载人，包括轿车、SUV等，常见于出行场景，大家所熟知的特斯拉等，即属于此概念。 商用车自动驾驶：载货，车型以卡车为主，主要用于物流场景，客户多分布在港口、矿山、机场等行业，背景多为国企。 商用自动驾驶服务商：主要由新兴自动驾驶方案提供商、传统卡车及设备制造企业构成。 2. 背景 目前商用车自动驾驶服务商主要出售：

产品：自动驾驶车辆本身相关软硬件产品，如车辆、与客户业务系统对接的车辆调度系统等； 服务：与自动驾驶配套的服务，如驻场运维、人员培训等。 本文主要针对商用车自动驾驶中新兴的自动驾驶方案提供商（以下简称自动驾驶服务商）的服务现状进行讨论。

二、服务“困局” 1. 行业内卷，人力服务成主流 如今，国内自动驾驶服务商，和其他制造业企业呈现的整体特征一样——极度“内卷”。自动驾驶技术本身并无悬殊的高下之分，而配套的高人力成本投入的“驻场式维保服务”已成普遍现象。 论其背后原因，主要为：

商用自动驾驶市场本身属“存量市场” ，全国乃至全世界的港口、矿山（商用自动驾驶应用的主要大型场景）数量有限，客户资源抢夺方面存在着激烈竞争。在客户现场，自动驾驶服务商面对面“battle”的场景也时有发生，服务人员的响应效率至关重要。 自动驾驶技术本身尚未成熟，故障频有发生， 这对于追求高作业效率的客户来讲，车辆无法行驶造成的业务停摆，损失风险巨大，几乎是不可接受的。除此之外， 自动驾驶属高新产品，使用门槛较高， 对于习惯于传统设备操作的用户来说，许多问题发生以后，几乎无从下手解决。只能由服务商提供驻场运维甚至研发，边修边改边作业，即 在客户满意度方面，靠“服务”补“产品”的短板。 2. 纯人力服务的弊端 在如今整体“走下坡路”的投资市场中，资本愈加偏好短期内高“成本控制”能力、甚至可以“自己造血”的创业团队。

对于作为自动驾驶服务商的创业公司，常年几人甚至几十人的现场运维，还有远程几乎24h*7的待命研发，其人力成本是极高的。

长期来看， 如何在保证客户满意度的前提下，降低产品之外的服务成本，是自动驾驶服务商们必须考虑的问题 。

三、破局 那如何摆脱纯靠人头的竞争困局呢？笔者总结建议如下：

1. 自动驾驶产品本身完善 服务依托于产品，说到底，还是需要产品硬。这个过程中需要自动驾驶技术地不断完善，降低故障率，收敛问题范围，减轻后期服务的压力。此非“服务”本身内容，故不做展开讨论。

2. 服务产品设计 将运维服务设计为产品，用以：

降低运维成本； 售后服务本身也可作为自动驾驶产品的组成部分，形成增值类服务，增加收入。 其中“降本”当属首要目标。

目前商用自动驾驶服务商，即便在第一梯队中，其背景也多以创业团队为主，而创业公司常见的典型问题，就是工作流程的标准化程度低，尤其在公司逐渐规模化以后，这种“非标准化”带来的成本、效率问题愈加明显。

而 问题解决的流程也在“非标准化”之列。 目前来看，自动驾驶服务商要解决的问题类型包括：

自动驾驶软件问题，包括感知、规控算法问题等； 自动驾驶对系统问题，如车辆调度系统问题等； 自动驾驶硬件问题，如激光雷达等问题； 车辆底盘故障； 网关服务器充电桩问题； 客户新增需求。 这其中，问题“1”，即 自动驾驶软件问题占比最大，也是内部人力投入最多的环节 。

自动驾驶软件问题的处理相关环节为：

目前这个流程里存在的主要问题为：

现场监控人员解决能力有限，多数情况下只是承担了问题递交给研发的工作，导致高成本的研发人员“过度”参与。

所以运维服务产品要解决的主要问题是，提升易用性，帮助现场监控人员解决部分问题，控制流入研发的问题范围。而且长期来看，问题的解决，要通过不断标准化产品化，由“研发解决”——“现场人员解决”——“车辆自解决”不断前移，逐步降低后两个环节的人工参与度。

实现线下的人力运维服务向“线上化——自动化——智能化”的逐步转变，由纯机器代替人工运维这是一个长远目标，即使是世界顶级的设备制造商如西门子、软件服务商如Atlassian（代表产品为Jira），人力运维也并没有被取代。过程中，可以一边标准化，一边做服务产品迭代，逐步完善。

关于服务产品的具体设计，后续笔者也将继续更新，欢迎大家与我交流。

作者：产品经理小派

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办理山姆会员3个月后，王晴退掉了这张花260元买来的年卡。 “山姆的烤鸡、瑞士卷、青柠汁等网红产品品质很好，但分量对于家庭消费而言更合适。”此前，她在社交平台上看到推荐，一时新鲜办了山姆会员卡，但3个月一共只消费了3次。 尽管因为离家远、分量大，价格偏贵，仓储

就目前来看，仓储会员超市在国内已经逐渐变得常见，且随着消费者心智走向成熟，本土商超除了在一线城市抢夺市场，在下沉市场里，我们也能看到它们的身影。那么，付费会员制可以成为零售商超们的“通关密码”吗？仓储会员超市若想长期发展下去，需要抓住哪些关键点？

办理山姆会员3个月后，王晴退掉了这张花260元买来的年卡。

“山姆的烤鸡、瑞士卷、青柠汁等网红产品品质很好，但分量对于家庭消费而言更合适。”此前，她在社交平台上看到推荐，一时新鲜办了山姆会员卡，但3个月一共只消费了3次。

尽管因为离家远、分量大，价格偏贵，仓储会员超市将一些年轻人拒之门外，但仍有越来越多的中产愿意付费进场消费。2021年11月，山姆会员商店宣布其在中国23个城市运营36个门店，会员数高达400万人。

“我几乎每周都会在山姆消费，尤其有了极速达之后，基本每次消费在200-500元，如果去到店里就至少1000元起步。”林蓝告诉时代财经，最近两年，她开始习惯在山姆购物。

作为全球最大零售商沃尔玛旗下的仓储会员超市，进入中国市场20余年，山姆此前相对沉寂，直到2016年才开始加速扩张，保持一年3-4家的拓展速度，而彼时正值沃尔玛、家乐福等大卖场的闭店潮。

2019年，另一付费制仓储超市Costco入华，首站选址上海，开业当日门店周边道路出现拥堵，店内客流过大导致下午暂停营业。

大卖场退潮，付费会员制似乎成为零售玩家们的“救命稻草”。

据时代财经了解，近期山姆在南宁、无锡、北京落子，门店数量增长至43家；盒马X会员店、麦德龙会员店于2020年开出首店，目前门店数量分别达到8家、23家；Costco、家乐福会员店、永辉仓储店、fudi等均在扩张中。

一、进超市要“入场券”，最贵680元每年 39.8元的烤鸡、68元16个的瑞士卷、39元24个的麻薯面包，尽管用低价美食吸引了不少流量，但260元（普通卡）和680元（卓越卡）的会员年费，以及“千元店”的称号，也透露出山姆的客户定位更多偏向中产。

另据时代财经了解，目前家乐福会员店和盒马X会员店的会员费均为258元/年，Costco在中国的会员费则是299元/年，麦德龙199元/年的会费为行业最低价格，而fudi体验会员365元/年、福会员680元/年。

“最高花680元进超市购物？”“逛超市还要买入场券？”曾经，大多数人对付费会员制感到惊讶，而随着山姆、Costco等门店的网红效应，中国消费者对仓储式会员店的接受程度正在逐渐提高。

根据艾媒咨询数据显示，2021年仓储会员超市行业同比增长12.3%，市场规模达304.3亿元。据预测，今年市场规模将达335亿元，到2025年有望接近400亿元。

随着门店数量增长，各仓储会员超市吸纳的会员数量呈现上涨趋势。2020年5月爆改13家会员超市后，麦德龙母公司物美招股书显示，截至当年12月31日，麦德龙PLUS会员数量增加至148万名。2021年，麦德龙付费会员增长率超过50%，顺利突破300万人。

根据沃尔玛中国公布的数据，截至2021年11月底，山姆门店达到36家时，其会员数量已经突破400万人。盒马X会员店总经理孙硕则对时代财经表示，盒马X会员店是依托于整个盒马大体系的，尤其是盒马鲜生店体系，迄今为止，整个盒马在全国拥有接近300万的付费用户。

资深零售专家王国平认为，目前国内较发达的城市已经能够支撑会员店体系了，“这些城市消费者的时间相对宝贵，时间越宝贵，仓储会员超市的价值越大。”

具体而言，正常大卖场的SKU可以达到3万以上，购物需要不断挑选、花费时间，消费者一般一周或者两周逛一次超市，希望有一个地方能够帮他们精选好商品，提供相对管家式的服务，这种情况下，品质更好、SKU集中在4000左右的仓储会员超市更方便消费者直接采购。

山姆广州天河店排队，时代财经/摄

山姆会员陈辰就是看重时间成本的消费者之一，“山姆的东西质量比一般超市好一些，我愿意花贵一些的价格买到更好的东西，也可以节省挑选的时间成本”，他表示，在山姆以购买食品为主，消费频次为两周一次，每次花费约500元，以家庭为消费单位。

赵文家住苏州，作为一个集齐了山姆、Costco和盒马付费会员卡的消费者，她对时代财经表示：“难以取舍所以都办了，山姆商品多，Costco优惠多，盒马分量合适、离家更近，我身边很多朋友都持有多张会员卡。”

不过，仓储会员超市也将一些年轻消费者拒之门外。很多年轻人尤其是独居人士非常理性，而冲着网红产品办卡的消费者也会在热情消退后，办理退会，这也催生了代购的生意。

“瑞士卷12元/2块，榴莲千层20元/块，青柠汁8元/瓶”，11月开始，孙静就开始全职摆摊，她在办公楼附近销售山姆的分装，以瑞士卷、麻薯等山姆网红食品为主，也提供整装代购服务。“我一般周一至周五上午采购，11点半到1点半出摊，现在已经有很多人提前找我预定。”

二、一线城市打得火热，未来战场将下沉 消费者心智逐渐成熟，本土商超也从中窥见商机。

2020年，盒马在上海推出首家X会员店；麦德龙中国被物美收购后，于2020年5月开始在13家麦德龙门店推出付费会员计划；2021年7月，永辉超市在石家庄开出首家仓储店；2021年10月，家乐福中国首家会员店落地上海浦东新区。

今年下半年以来，仓储会员超市的竞争趋势愈发明显，而中产汇聚的上海则是呈现这浓郁火药味的一个缩影。

9月，家乐福在上海连开2家会员店，其中一家店开进市区；同月，山姆上海宝山店开业，这是其在上海的第4家门店，也是首家市中心门店；11月19日，麦德龙上海首家会员店落户宝山，这是其继北京、南京、成都等城市后开出的第23家会员店。

麦德龙中国副首席执行官陈志宇曾表示，上海消费市场对我们的吸引力巨大，未来麦德龙还将继续在上海开出更多门店，并辐射至长三角地区。同时，他也强调，接下来麦德龙在华所有的新开店都将是会员店，原有麦德龙门店也有计划地改造成会员店。

11月25日，盒马X会员店迎来上海第五家门店——东虹桥店，这也是其第8家会员店。至此，上海已经汇集了Costco、山姆、盒马X会员店、家乐福会员店、麦德龙会员店等所有头部玩家。

作为一座各层次消费人群齐聚的城市，上海非常具有实验性。王国平对时代财经分析，虽然多家会员超市涌入，但都存在机会，“上海有富人区、中产区、平民区，每个地块辐射消费人群的消费能力和特点都不一样，一家仓储会员店只有约4000个SKU，想要错开是很容易的，不同的仓储店可以根据不同的定位去吃掉不同的市场。”

除了在上海上演抢会员大战，仓储会员店也呈现出下沉趋势。9月以来，山姆陆续在重庆、南宁、无锡、长沙等二线城市落子；大润发M会员店则选址三线城市扬州。

盒马X会员也有向二线下沉的计划，孙硕告诉时代财经：“盒马的下一家X会员店将是第一家自建店，基于盒马X会员店的特征进行标准设计，标准模式的形成将大大提升会员店的效率和成本，有利于快速复制，预计在明年底或后年将向二线城市做大规模复制拓展。”

值得一提的是，除了付费制仓储会员店，本土超市还推出了不收费的仓储店，其中以永辉超市为典型。

不过，相比于盒马X会员店、麦德龙会员店等，永辉更像是概念性玩家。“一般情况下，仓储会员超市和大卖场的供应商是两套体系，但永辉只是学习了大包装，供应商还是原来那批。”有业内对时代财经指出。

今年7月，永辉超市石家庄怀特广场店宣布闭店清仓，该店于2014年11月开业，并于去年7月成为永辉将大卖场爆改为仓储超市的实验门店之一，彼时有消费者对时代财经吐槽杂牌太多。

据悉，近两年永辉在加快仓储会员店开店脚步，仅2021年下半年，就开出了53家会员店。但这并未成为永辉的“救命稻草”，数据显示，今年前三季度，公司营业收入709.07亿元，净亏损达8.87亿元。

三、供应链拼不过，国产商超仍在摸索 对国内商超而言，仓储会员超市仍是一个相对新潮的概念，由于入局时间较短，经验不足，不仅要承受成熟玩家山姆、Costco的竞争，更要与自己原有的超市门店进行效益对比。

其中，供应链和选品能力仍是核心。

以山姆和Costco为例，其对供应链要求很高，会挑选专门的人员到厂家驻场，去指导、跟踪工序，甚至细化到源头工厂的用工标准，不允许工人工作时间太长，影响产品品质，所有的环境、数据都要符合它的标准和体系。

国产会员店层面，目前盒马在全国有超过550个直采基地、140个盒马村，成为盒马从源头基地打造商品力的重要力量，另据孙硕透露，“目前盒马也在全国布局新型供应链中心。”不过，国产会员店的供应链和选品总体能力上与山姆、Costco仍有差距。

据悉，大润发首家会员店将于明年落地扬州，目前处于地推招募会员阶段，部分品类提供试吃服务，不少消费者被首次办卡的优惠吸引，但也消费者指出，“瑞士卷没有山姆好吃，但是价格一样贵，都是60多元一盒。”温迪则直言：“品质没学到，费用学得一分不差，宁愿每个月开车去南京山姆。”时代财经就品质问题询问大润发方面，对方并未作出回复。

此外，一位消费者对时代财经表示，自己此前是麦德龙的常客，但是升级仓储会员店后，因为场地有限，导致货架摆放形同山姆，但是过道狭窄，“很喜欢麦德龙的调料，但是现在没有单独的货架了，需要蹲下来一个个找，感觉把优势去掉了。”

山姆广州天河店，时代财经/摄

不过，在加速扩张的过程中，山姆也暴露出产品品质问题。此前，就有多名山姆会员对时代财经表示，在山姆购买的牛奶出现变酸、结块现象，在向门店投诉后，大多获得了相应的赔偿。

可见，仓储会员超市不仅仅是做到表面的高大货架、极简SKU和大件销售，如何提供高品质、差异化和高性价比的商品才是核心。

盒马CEO侯毅曾公开表示：“会员店是我们虚心向Costco这种国际化巨头学习的好机会，只有跟他们全面竞争、全面对标，才能发现进步很快。”

王国平亦强调，目前国内的仓储会员超市在摸索过程中，不过中国的制造体系很强大，未来可能达到甚至超越山姆、Costco体系，但是需要先改变制造端，约束它们按照标准品质生产。“原来的超市只是管现场门店，现在要去管工厂，这就涉及到有没有这个能力，以及它们是否愿意在这方面去投入资金、人员。”

（除王国平、孙硕，文中其他受访者均为化名）

作者：张雪梅；编辑：黎倩；公众号：时代财经APP（ID：tf-app）

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ToB和ToC的本质区别究竟在哪里？从2001年SaaS概念的提出，到2015年在国内市场的趋于成熟，资本慢慢把目光放在了ToB SaaS这条赛道。 尤其是最近几年，大环境受到疫情影响，中小型公司的付费能力明显受到影响，大公司也在管理工具的选择更加谨慎，所以订

如今在互联网和信息化高度发达，B端和C端的产品在我们身边不断出现，ToB和ToC的本质区别究竟在哪里？作者认为ToB和ToC最大的区别是“价值”和“价格”，让我们一起来看看吧。

ToB和ToC的本质区别究竟在哪里？从2001年SaaS概念的提出，到2015年在国内市场的趋于成熟，资本慢慢把目光放在了ToB SaaS这条赛道。

尤其是最近几年，大环境受到疫情影响，中小型公司的付费能力明显受到影响，大公司也在管理工具的选择更加谨慎，所以订阅制的产品成为了更多公司的首选，ToB SaaS也开始逐渐映入大众视野。

一、ToB和ToC普遍的区别 对于ToB和ToC的区别，笔者主要讲两个点：

1. 业务模式 目标群体

ToC主要是针对个人的衣食住行等刚需。目标群体基数极大，客户画像指标多且分散，往往聚焦在两到三个关键点作为突破。

ToB主要是针对企业的流程化管理，用更简洁的形容，就是“效率管理 ” 。目标群体的定位比较聚焦，但在获客成本上，往往需要投入更多。因为需要长时间跟进、梳理业务流程、了解核心需求。而且成交后的现场实施、部署、交付、后期维护，都是需要投入大量人力物力（因为要对后面客户的续约负责）。

客单价

ToC的客单价两极分化比较严重。不同领域的产品，价格不同；相同领域的产品，又因为品牌、营销、地段等因素存在差异。但一般说来，ToC的客户单从消费者的需求来看，往往还是比较客观的。

比如手机，少辄几百、多辄上万的都有，但对于大部分消费者而言，2000~5000的区间往往是最多选择。

ToB的客单价一般而言是比较高的。当然随着订阅制的收费模式趋于成熟，往往会根据公司规模、使用人数来开放相应的功能模块进行收费。

当然，ToB客单价较高的原因，和后续的实施、交付、售后都有关系。从公司角度而言，是希望每年都能从客户那里收到钱的。

决策链

ToC的成交，决策链是非常单一且迅速的。往往消费者看中产品的某个点，就会立马付费。甚至被业务人员的话术所煽动，稀里糊涂就付费了。

而ToB的成交周期是非常久的，因为决策链非常长。

前面笔者也提到了，ToB的本质，其实就是“效率管理”。而提升一家公司的效率，肯定涉及到多个部门。所以在成交的过程中，往往要和各个相关部门的负责人做对接。有时所有部门的负责人都搞定了，结果付款的时候，老板觉得超过预算了，直接否决。那前面所有的努力，基本上付诸东流了。

所以ToB在成交的过程中，对于客户的预算、流程、需求都要非常清晰的掌握。

2. 营销模式 其实营销模式是受到业务模式的影响。

对于ToC而言，消费者最关心的就是“性价比”，对于产品性能的敏感度其实并没有那么高。

比如消费者入手一部手机，绝大部分消费者只关注手机的内存和运行内存，对于芯片、系统、处理器这些参数并不感冒，也不关心。往往可能因为品牌、外观就直接入手。

所以，对于ToC产品而言，好的营销方案往往的创意+文化。就像不久前的“茶颜悦色”，因为品牌风格、包装视觉都贯穿着中国仕女、团扇、八角窗这些中国风，再加上网红打卡的营销渠道迅速火爆；而“蜜雪冰城”则因为一首洗脑神曲“蜜雪冰城甜蜜蜜”蹿红。

但是对于ToB而言，适用性和专业性则尤为关键。甲方公司更关注的是如何使用产品增效降本，对于一些花哨或者顺口溜式的宣传语并不感冒，这个时候，“价值”往往是大于“价格”的。

二、“价值”和“价格”究竟是什么 价值是一个比较主观的概念。它的最终决定权是握在客户手中的，而消费者会根据所购产品的特性、特质、功能等因素综合去得出价值。

所以，同一个产品，在不同的消费者看来价值是不一样的，因为每个消费者的需求是不一样的。

价格则是一个相对比较客观的概念，它是遵从市场供给关系的。

比如一袋10斤的大米，正常的市场价格在三四十块钱左右。但是如果我把他卖给一个好几天没有吃饭、并且没有其他渠道买到大米的人，我可以卖到1000元甚至更高，因为对于这个人而言，这袋大米给他带来的价值是远远超过正常的市场供给关系的。

简而言之，价值是根据消费者的需求而定的，而价格是遵守客观的市场供给规律的。

所以，对于ToB的客户而言，他们最大的需求就是“降本增效”，这就是最显性也最重要的价值。

而对于ToC的消费者而言，他们购买产品往往是为了解决生活中某一个问题，市场上竞品多，并且除了解决的相关问题外，还有其他附加的功能，消费者对于这些附加功能往往是不在意的，所以花最少的钱解决对应的问题，才是消费者最关心的。

三、如何保证产品的“价值” 产品价值分为短期价值和长期价值，而两种价值都有对应的指标。短期价值看交付，长期价值看服务。

1. 短期价值：交付 一家成熟的ToB SaaS企业，都有专门的实施交付团队，负责前期客户的业务流程梳理、系统功能部署和培训，这个团队专门对新签客户的交付负责。

像比较大型的产品，前期的交付可能长达一两个月。交付的周期和复杂度，和行业、客户公司规模、业务流程都有关系。

在交付的过程中，重中之重就是厘清客户公司的业务流程、期望上线到系统之后达到的效果，主要是为了便于将客户的业务流程和系统更好地契合。

所以交付做好了，代表着短期内的产品价值达到了。

2. 长期价值：服务 前面多次提到，所有的SaaS公司，不只是为了赚取最开始的签约费，而是希望客户能够一直使用下去，这样才能不断收取续费。

还是同样的道理，一家成熟的ToB SaaS企业，一定会有一套计算客户活跃度或者健康度的公式。而公式中所有的数值，都是能够监测到的。

所以在完成交付之后，后续就由专门的客户成功部门去做服务，给客户带来更长期、更久远的价值。

客户成功经理在后期做服务的过程中，完全可以按照这套计算客户活跃度或者健康度的公式，来针对性的提升某一个或某几个数值。

当然，有些产品型的公司，因为产品的功能会高频的做迭代，所以客户成功经理也会承担产品新功能的宣导和培训。

四、保证“价值”的困境何在 在谈论到困境时，我们往往需要从己方、客户、行业去思考。

1. 团队专业度 团队的专业度是一个很泛的概念，其中包含的因素很多。交付流程、培训方案、验收都需要有着严格并且专业的执行。

笔者目前在一家ToB SaaS的农批行业公司做客户成功经理，目前团队的交付一直是做得比较薄弱的一环，具体的交付培训流程和方案，已经迭代了好几个版本了。目前的交付率虽然有所提升，但还没有达到预期的效果。

其实笔者认为最大的问题，还是在于没有专门的交付团队去做执行，签单和培训交付都是放在销售身上，所以常常新签数量和交付率都达不到想要的效果。

2. 行业认知度 当然，行业认知度也一定程度上决定了培训交付的成本和复杂度。

比如做CRM或者HR SaaS的，因为甲方公司需要做培训的人员受教育程度和软件接受程度都很高，所以培训的复杂度不高，并且可以选择现场或者远程做培训。

但是笔者所面对的客户，都是从事农产品批发三四十年的老一辈了，普遍的教育程度不高，并且对于软件信息化天然的抗拒。

所以在给这些客户群体做培训交付的时候，明显能够感受到阻碍。客户空闲时间不固定，接受培训模式单一（基本上只接受现场培训），付费意识弱。这群客户都是需要长期去做教育的。

而去教育一个行业的客户群体，往往才是一个企业最大的“价值”所在。

作者：温艾沃

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零售与数字化的结合，正在变得深入而全面。这既是零售行业发展的必然，同样是时下数字经济下的一种趋势。在这样一个大背景下，找到零售行业与数字化结合的正确的方式和方法，并且真正将零售行业的发展带入到一个全新的阶段，才是每一个数字零售玩家欲要有所作为的关键所在。 以往

数字零售与数字化的结合，正变得深入而全面，这是数字经济下的一种趋势。找到零售行业与数字化结合的正确方法，是数字零售玩家的关键所在。本文作者对数字零售的现状进行了分析，一起来看一下吧。

零售与数字化的结合，正在变得深入而全面。这既是零售行业发展的必然，同样是时下数字经济下的一种趋势。在这样一个大背景下，找到零售行业与数字化结合的正确的方式和方法，并且真正将零售行业的发展带入到一个全新的阶段，才是每一个数字零售玩家欲要有所作为的关键所在。

以往，提及数字零售的玩家，人们司空见惯的模式依然是以赋能和改造为主导的，即，所谓的数字零售玩家，仅仅只是一个局外人，一个旁观者，它们并不会参与到数字零售的实际运作过程当中，仅仅只是对零售行业的B端用户进行赋能和改造。归根到底，还是流量思维。

事实证明，当流量的红利依然存在的时候，这样一种商业模式尚且存在一定的发展空间，而等到流量的红利不再，这样一种看似正确的数字零售模式，便开始遭遇到越来越多的困境和难题。

我们看到的以微盟、有赞为代表的数字零售服务商所经历的，正在向我们证明这一点。欲要解决这一点，必然需要改变以往的发展模式。以阿里、京东、拼多多为代表的头部玩家们的探索，为我们打开了看待数字零售的新姿势——投身其中，而非做一个旁观者。

当越来越多的玩家开始投身到零售行业的实际运作过程当中，当越来越多的玩家开始主动成为零售行业的一份子时，一种数字零售的新模式正在形成。或许，这样一种数字零售的新模式，才是真正意义上正确的数字零售模式，以此为开端，数字零售才能真正进入到一个全新的发展阶段。

01 流量的界限正在弥合 无论是在传统时代，还是在互联网时代，甚至在业已到来的数字时代，我们依然对流量保持着相当执念。这样一种执念所导致的一个直接结果，便是我们在看待零售行业，我们在寻找零售行业的发展新路径的时候，总是会以流量的视角来观察，并且最终将自身带入到了流量的怪圈之中。

几乎所有的动作都是为了流量，几乎所有的改造都是以流量为切入点，尽管这样一种模式可以获得一定的发展红利，但是，仅仅只是以流量来探索零售行业变革的新范式，势必会将自身的发展带入到以流量为主导的发展怪圈之中。看看直播带货，看看公私域流量的划分，看看线上线下的打通，无一不透露着浓厚的流量氛围。从表面上看，我们的确提出了很多新的零售模式，实际上，这些所谓的零售的新模式，依然还在互联网的天空下犹豫和徘徊。

欲要真正让零售行业的发展带入到新阶段，特别是想要把数字零售真正带入到属于自身的发展轨道里，我们首先要做的就是要弥合流量的界限，打破流量的壁垒，真正让零售行业的发展带入到一种混沌的发展状态里。在这样一种状态里，每一个个体都是零售行业的一份子，每一个个体都在发挥着不同的功能和作用。

当流量的界限逐渐弥合，特别是当在这种趋势之下孕育出了新的商业模式的时候，数字零售的发展才能真正进入到一个全新的发展阶段。时至今日，越来越多的玩家不再将自身定义成为一个建构于陈旧的流量范畴下的存在，而是开始跳出流量的牵绊，真正站在零售的角度来思考和探索自身的定位。

在这样一个全新的阶段，数字零售相关的每一个流程、环节和元素，都是参与者。在这种情况下，新的关系，正在被建构，新的体系，正在形成。以此为开端，零售行业的发展才能真正进入到一个全新的阶段。而这，正是数字零售之所以会进入到属于自身的发展周期的关键所在。

02 技术的本质正在嬗变 数字零售之所以会成为数字零售，其中一个最为根本的原因在于，底层技术本质的改变。同样地，以往我们所看到的数字零售，仅仅只是互联网的外衣，仅仅只是互联网模式的外衣，其中一个很重要的原因在于，它的底层技术并未发生根本性的改变。

可以说，当底层的技术本质，并未发展根本性改变的大背景下，数字零售是无论如何都无法发生深刻而又彻底的嬗变的。这是数字零售并未真正成为数字零售的根本原因所在。

庆幸的是，当下，我们所看到的数字零售的技术，正在发生一场深刻而又彻底的改变。无论是大数据、云计算，还是区块链、人工智能，甚至是VR\AR，都在发生一场深刻的改变。

如果对这样一场改变进行一次总结的话，数字技术取代互联网技术，成为数字零售的主要驱动力，无疑是一个最为重要的方面。

同互联网技术，仅仅只是建构一个与实体经济相对立的商业形态——虚拟经济形态不同，数字技术更多地从深度融合的角度来探索和实践数字零售的进化之道，更多地是在寻求一种虚拟经济与实体经济的深度融合。

当技术的本质开始发生嬗变，我们看到的是，以往在互联网时代司空见惯的平台、流量等字眼开始消失不再，取而代之的是新的元素、新的形态、新型基础设施，当这些新的元素、新的元素、新型基础设施，成为了数字零售的主导，数字零售的发展，才能真正进入到一个全新的发展阶段。

可以预见的是，未来，我们还将会在数字零售里看到更多新的技术，特别是更多数字化的技术的成熟与落地。当数字化的技术，成为了数字零售的主导，当数字化的技术，真正建构了一套全新的数字零售的商业模式，数字零售的发展才算是真正进入到了一个全新的发展阶段。

03 零售的内涵正在蜕变 纵然是再领先的技术，纵然是再创新的模式，如果没有零售内涵的根本性的改变，是无论如何都无法将零售行业的发展带入到一个全新的发展阶段的。这是我们以往看到的以社交新零售、内容新零售、直播新零售为代表的诸多所谓的新零售的概念之所以会出现，又退场的根本原因所在。

欲要让零售发生深刻而又全面的蜕变，特别是欲要让零售的发展进入到数字零售的发展阶段，零售的内涵，必然需要发生一场深刻而又全面的蜕变。说到底，就是要找到真正适合数字零售的内涵。当数字零售真正具备了数字零售的内涵，它的发展才能真正进入到一个全新的发展新阶段。

从数字零售的发展情况来看，它的内涵正在发生一场根本性的蜕变。以往，我们提及的零售，通常是扮演的是商品与服务销售的角色，除此之外，再无其他的内涵和意义。当数字零售正在变得深入，特别是当数字零售的发展开始进入到属于自身的发展周期，我们看到的是，它不再仅仅只是承担商品销售的功能，而是更多地开始承担数据和数字的获取、整理、加工、再应用的功能，而是更多地开始承担对于弥合上下游的割裂、信息差的功能，而是开始扮演实现产业上下游的数字、数据可以实现更加完美、高效地对接的功能。

可以说，现在的数字零售，早已摆脱了以往我们对于零售的定义，开始有了更多新的内涵和意义。认识到这样一种改变，并且找到真正适合当下零售内涵的商业模式，才是正确的发展之道。无论是以阿里、京东、拼多多为代表的电商巨头，还是以微盟、有赞为代表的SaaS服务商，其实都在进行这样一种全新的转型和升级。从电商巨头们对于自身有关「新型技术设施」的定义，到以微盟、有赞为代表的SaaS玩家对于自身有关「新中台」的定义，几乎都是这种现象的直接体现。

正如上文所讲的那样，它们早已不再仅仅只是扮演信息对接的角色，而是开始扮演底层基础设施，特别是扮演零售上下游的更加高效、更加完美对接的桥梁和纽带的功能和作用。等到这些数字零售的玩家们，真正打破了产业上下游的信息对接的壁垒，等到实现了产业上下游的无缝对接之后，它们或许将不再是我们现在所看到的这样一种以平台和中心为主的表现形式，而是变成了一个深入到产业上下游的每一个流程和环节，并且可以让产业上下游可以实现真正意义上的无缝对接的新型基础设施。

在这样一种全新的商业形态下，非但零售的内涵开始发生了深刻的变革，就连这些数字零售玩家，同样也将发展一场深刻改变，更为确切地说，现在我们司空见惯的平台和中心，或许将不复存在。

04 结语 一场全新的嬗变，正在数字零售的身上发生着。

真正引发这样一场深度嬗变的根本原因在于，流量界限的弥合，技术本质的嬗变以及零售内涵的蜕变。当三者共同作用，特别是当三者所引发的数字零售的新变革开始来临，数字零售的发展才能真正跳出以往依然困囿于互联网的发展模式，真正进入到一个全新的发展阶段。

专栏作家

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。

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