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为什么一次性商品越来越多了?
设计动态 2022-07-02编辑导语:随着科技的发展和人们生活质量的提升,人们身边的一次性商品变得越来越多。本篇文章作者讲述了一次性商品越来越多的原因,以及分析了工业时代的“计划报废”和移动互联网时代的迭代升级等,感兴趣的一起来看看吧。 一个我们深刻感受到的事实是,当今商品的质量越来越差编辑导语:随着科技的发展和人们生活质量的提升,人们身边的一次性商品变得越来越多。本篇文章作者讲述了一次性商品越来越多的原因,以及分析了工业时代的“计划报废”和移动互联网时代的迭代升级等,感兴趣的一起来看看吧。
一个我们深刻感受到的事实是,当今商品的质量越来越差了,以前一个商品能用好多年,现在一个产品只能用一两年甚至几个月。
与此同时,几乎一起出现的现象是,一次性商品也越来越多了,比如一次性洗脸巾,一次性厨房纸,一次性桌布等等。
我最近也被不少人安利了这些一次性商品,这些主打给生活带来便捷的一次性商品给我的体验却远没有宣传的那么好。
一次性洗脸巾,我用了几次,发现它无论是使用时长还是舒服度,跟中等质量的毛巾比都有不小差距。一次性厨房纸对我来说更是远远低于我的期待,原来的湿抹布可以擦干净的地方,厨房纸擦不干净,用了多张厨房纸也远远达不到期待的效果,性价比相比抹布极低。
一次性桌布的使用体验尚可,但我并不认为吃完饭擦一下桌子与此相比有多大难度,并且使用了一次性桌布,也依然需要在一定时间内擦拭桌子。
这些一次性商品,不管从使用时长、年限上,还是从使用的体验上来讲并不怎么样,但它们却几乎以不可阻挡之势入侵了我们的生活,并大有替代了我们日常使用的商品之势,为什么会出现这个现象?
这还需要从工业时代的“计划报废”开始说起。
一、计划报废,人为控制商品的使用寿命 一件商品制造出来是为了让消费者长期使用的,商品赢得市场的逻辑之一是商品的质量越好,市场占有率越高,企业也越有利可得,但这里有一个矛盾是,如果商品的质量太好,消费者的使用商品的年限就会变长,也就不会再复购商品,这样下去,企业就难以卖出更多商品。
比如在灯泡普及的早些年间,他们的寿命达到了2500多小时,许多消费者好几年才换一个灯泡,这样下去,灯泡制造商面临着库存堆积,销售下降,甚至濒临倒闭的风险。
一些企业意识到了这样的问题,1924年,欧司朗、飞利浦、通用电气等企业在日内瓦聚集,它们组成了一个名为“phoebus”的垄断集团,并达成了一个协议,他们规定灯泡的寿命必须控制在1000小时左右,如果哪家企业没有遵守协议,将会面临处罚。
从这一年开始,消费者的灯泡使用年限变短,不得不为此支出更多的费用去汰换灯泡,而灯泡制造商们则获得了比以前更多的利润。
这样的设计,后来被称为“计划报废”,即在生产商品时,人为缩短商品的使用寿命,或故意设计容易损坏的商品,来提高消费者的商品更换频率。
二、宜家,一次性商品集大成者 “phoebus”的垄断集团后来当然被终止了,但“计划报废”的理念却深得企业之心,毕竟,消费者加速更新换代商品,是企业能够卖出更多商品,获取更大利润的前提。
后来吉列剃须刀的刀片,打印机的墨盒,净水器的滤芯等都是这个理念的集大成者,相较而言,它们使用了更隐晦的方式,剃须刀,打印机,净水器这些商品本身价格并不太高,但常年更换配件的成本却相当之高。
这些商品总体来讲还算是低单价的小件商品,至少单次更换的成本还没那么高,消费者对此还可以理解。但如果高单价的大件商品也提倡快速更换,那就不得不让人反思了。
宜家正是这种思维的集大成者,作为大件商品,家具以前被认为是终身可用的商品,像我奶奶在上世纪80年代买的家具,如今还在家里使用着。
但宜家的设计理念则是讲究流行,对质量要求不高,流行意味着易逝,再加上商品本身质量不高,宜家成为了只重外观,却只能用几年的家具商品的代表。说到宜家家具,一般人只吹它的北欧式极简设计,那是因为它的质量实在没什么可说的。
同时,因为流行风格的设计理念深入人心,宜家在做市场营销的时候,也将家具定义为需要时常更换的商品,如在2012年的加拿大广告中,宜家的宣传是把旧沙发扔到路边,把宜家的新沙发搬回家,这当然是一种典型的消费主义代表。
比较讽刺的一点是,宜家一边宣传可持续发展,一边却鼓励人们快速更换家具,企业在高大上的理念和赤裸裸的利益冲突面前的选择,可见一斑。
宜家打造了一种理念,即家具用几年就应该重新换新的,以家具这种高单价的大件商品来说,宜家制造不啻为一次性家具商品的代表。
三、移动互联网时代的迭代升级 20世纪50年代,通用汽车总裁斯隆希望创造一种理念,他希望汽车是一种快速消费品,而非耐用品,它应该像衣服鞋子一样,每年都更换,用户可以因为汽车推出新的颜色而更换汽车,以此与自己的衣服,鞋子搭配让自己显得更时尚。
这个思维非常超前,在今天的电动车汽车趋势下,所谓智能汽车更换频率已经高于燃油车,但也不可能实现每年更换,但这个理念被今天的苹果和它的徒弟们发扬光大。
苹果手机作为一个单价大几千甚至上万的商品,绝对算是高单价商品,在以前你无法想象这样的商品要每年更换一次,但在苹果之后,很多消费者认同了这种理念。
自乔布斯发布iPhone 4后,苹果每年都会开发布会更新自己的手机,这些更新包括外观、配置、相机、颜色、系统等等,新手机一旦发布,意味着旧手机已经过时了,它会通过各种方式暗示消费者换成最新的手机,体验最新的科技。
最典型的代表是颜色,最近几年,苹果总会在发布新机半年左右的时间,发布这款新机的新配色,就这一个配色的变化,就能驱动不少消费者更换自己的手机。
苹果新发布的手机相比上一年发布的手机,本质上并没有什么变化,但它给消费者的暗示是,只有用上最新的手机,你才是最前沿、最时尚的人,被消费主义洗脑的消费者是难以抵御这样的诱惑的。
苹果还在官方网站推出了Trade In 计划,以此推动消费者换机,在这个计划中消费者发现自己的旧手机可以抵不少钱,买新手机的成本大大降低,这更加快了他们更换新手机的决心。
如果你是一个保守主义消费者,还不为以上所动,苹果则会推出必杀技——将你的旧手机变慢。2017年,苹果就曾承认这个事实,只不过它的说辞是“让处理器降频运行,为了让你的电池耐用一点”,在业内人士看来,这不过是一个不那么明显的公关说法而已。
当世界进入移动互联网时代,快速迭代的理念为大众接受,苹果和它的徒弟们为此每年都会在软硬件上更新产品,并期待更多消费者买单。
我们都承认的一个事实上,关于手机最近几年几乎没有什么革命性的创新,对于小补丁式的升级,消费者其实完全没有必要更换,但这当然是制造商们不愿意看到的,因此通过各种方式驱动消费者对商品更新换代成了他们最重要的市场目标。
从飞利浦降低灯泡的使用寿命,但宜家降低大件商品的使用年限,再到如今智能手机的快速迭代,企业在想尽各种办法促进消费者汰换自己的商品,从而提升自己的收入和利润,未来的某一天,也许我们真的会看到“一次性世界”的来临。
#专栏作家# 作者:寻空,微信公众号:xunkong2005,商业观察者,社会化营销探索者。
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B端组件设计红黑榜
设计动态 2022-07-01编辑导语:许多产品都有红黑榜,可以有效地帮助消费者种草和避坑。本文作者根据自己的观察和使用体验,也给B端设计组件做了一个红黑榜,对树状选择和分类表单等常用的基础组件进行了分析,不妨一起来看看。 看到很多美妆博主都在出什么红黑榜,其实就是在说哪些产品是有问题、不编辑导语:许多产品都有红黑榜,可以有效地帮助消费者种草和避坑。本文作者根据自己的观察和使用体验,也给B端设计组件做了一个红黑榜,对树状选择和分类表单等常用的基础组件进行了分析,不妨一起来看看。
看到很多美妆博主都在出什么红黑榜,其实就是在说哪些产品是有问题、不推荐大家使用的,以及哪些好物是可以安利的。
想着B端设计当中,也会存在这一情况,于是我打开 Ant Design 。浏览完所有的组件,你会发现组件当中也会存在红黑榜~
今天就趁着 618 刚过的这个时间节点,我也来“带带货”,说说B端组件当中的红黑榜。
首先说一下关于红黑榜的定义:
使用频率高:也就是这个组件我们平时会频繁地使用; 黑榜:在使用过程中,会遇到诸多问题,导致无法正常使用; 红榜:往往会更满足B端产品的实际需求,对于组件有更深的认识。 通过我的分享能够让大家有一个初步的认识。当然整个组件都是基于我平时的设计观察与使用,目的也是想让大家避避坑,如果有什么疑惑,欢迎在评论区我们一起讨论~
一、树形选择 树形选择在B端系统当中的出现频率非常高,比如我们常见的:表格、表单、各类详情页,只要涉及到 层级结构 的选择,都会有它的身影(注意,这里主要说的是树状的选择类组件)。但是作为设计师,树形选择在使用的过程当中,会出现很多意想不到问题。
1. 尺寸无法确定 因为树形选择这个组件本身的特殊性,它的大小需要通过内容当中的高度与宽度共同决定,所以在设计过程当中,高度与宽度究竟为多少就要仔细地考虑。
在使用树形选择时,需要思考每一个内容的 具体尺寸 ,太高太低都不行。如果太低,展开树形选择就会非常麻烦;如果太高,则在数据量较少的时候,会给人数据很空的感觉。
横向空间也是同理,在设计时需要深入思考。
2. 适用性太低 树形选择作为基础组件,在应付复杂的选择需求时,会很明显地感到“力不从心”,无论是从它显示选中时的内容,还是大量数据时的选择难度,树形在适用性上,都会大大降低。当遇到这类情况时,建议采取更多 “业务组件” 的方式来对选择进行优化。
二、分类表单 分类表单(也可以叫Tab表单,不过只是代称而已~)在B端产品当中也非常常见,主要出现在复杂的表单当中。但是作为设计师,在真正使用分类表单时,你就会发现有非常多的问题需要我们处理。
1. 效率低 对于用户而言,分类表单不能够完整地查看表单信息,每一个都需要来回切换。也就意味着填写表单的时候,我们不能通过滚动查看所有数据,而是要点击进每一个单独的分类,通过分类了解具体的表单内容。
同时必填项的提示,在分类表单也非常难以处理,因为其每一个独立,而用户不清楚具体哪一个分类里面有必填项,也会导致填写的效率过于低下(其实会有处理的办法,只是大家对于这类提醒都不太满意)。
2. 编辑模式不易处理 分类表单在编辑状态时,同样难以处理。当提交完分类表单后,我们还需要考虑数据在详情页里的展示形式。因为表单与详情页的映射关系,这时候在设计时,应该提供某一分类下的数据编辑,还是整个分类表单的数据编辑?
特别是对于初级B端设计师,这种情况处理起来非常棘手。
三、顶部导航 顶部导航非常特殊,虽然在我之前导航菜单的文章当中提到过,但在使用顶部导航的过程当中,还是会面临很多问题。
顶部导航最大的局限性便是展示数量太低,毕竟在空间布局当中,横向空间与纵向空间的差异其实是非常大的,顶部导航的高度设定不能过高,同时二级、三级菜单只能够使用下拉菜单,也就导致在导航菜单的设计当中局限性过大,并且项目一旦发展过后,不容易解决问题。
当然,顶部导航并不是一无是处,在许多工具型产品、官网当中,顶部导航都有着它的一席之地,其实这类形式,更多是以内容为主的网站结构,才会采取顶部导航,也就是上下结构会更加合理。
四、栅格 栅格严格意义上来讲不算是组件,但是由于很多设计师误用、乱用,导致设计师为了栅格而栅格。
因为在常见的移动端设计当中,是不存在栅格的(主要是移动端横向空间小,使用不频繁)。
在桌面端的设计当中,并不是说栅格不好,而是很多时候设计师使用栅格往往会非常盲目。举一个简单的例子,在表格当中是否需要使用栅格?
答案是:“不用使用栅格”。
其实这类问题就是目前很多设计师的问题,因为会盲目使用,也就导致了我在做设计的过程当中,出现很多为了栅格而栅格的现象。后面有时间单独总结一下栅格主要运用在哪些地方,希望大家别盲目使用。
五、滑动输入条 滑动输入条在很多概念设计当中经常出现,特别是在 Dribbble 上的桌面端设计当中,是每一个设计师的标配。但是在实际的B端项目中,特别是桌面端的B端系统当中,滑动输入条是非常不合理的一个组件。
因为B端产品当中,大多数的产品都需要精准录入,并且数据的区间非常大,也就造成滑动输入条使用起来给用户的感受是非常糟糕的。并且大多数用户的预期还是以直接输入为主,这也是现如今B端产品很见到滑动输入条的原因。
六、面包屑 面包屑导航在实际工作当中经常使用,因为在常见的B端系统当中,导航菜单以及信息结构一定是非常复杂的(除非你的系统里面就只有一级导航菜单,并且没有其他的页面层级逻辑)。
因此通过面包屑导航,能够让我们清晰地知道整个页面的信息结构,又因为其 小巧、灵活 ,无论你是在一个完整的大页面当中,还是一个小的气泡卡片当中,面包屑都能进行承载。并且它还能够起到 返回 以及 清晰地展示页面的路径信息 的作用,是一个可以一举多得的组件。
七、穿梭框 穿梭框想必大家不会陌生,在设计B端产品的时候,或多或少都会有所涉及。与此同时,由于穿梭框本身复杂,再加上很多设计师会觉得它占比过大,因此不会使用。
今天安利穿梭框,其实是想安利这一类的穿梭类的组件。
你会发现其实很多业务选择类的组件都会通过穿梭框的形式进行演变,比如我们常见的“国家城市选择、部门成员选择” 甚至表格当中的字段显示隐藏设置,这些都是由传统的数据选择一步一步演变而来,因此这类穿梭框型的数据选择更加体现的是设计师基于目前的组件所进行的优化。
而分析它这样做的原因,成为了穿梭框上榜的理由。
八、折叠面板 折叠面板就像一个大的“盒子”,当产品经理在你的身后说着:“这个信息我要放,那个信息也不能落下的时候”,拖出一个折叠面板来解决这个问题。
折叠面板的使用主要是在详情页以及表格当中,因为折叠面板本身可以容纳很多信息,并且能够交代具体的层级关系,因此使用折叠面板能够有更多展示数据的可能性,即插即用,非常方便。
九、气泡卡片 在页面当中的任何地方蹦出一个气泡卡片,你都不会感到奇怪。其实气泡卡片是我在日常设计当中经常使用的一个组件,因为它能够容纳下任意的内容,小到一串文字,大到一个视频,都能够在气泡卡片当中进行使用。
并且在信息当中,气泡卡片作为一个信息补充的组件。因此在系统当中,需要展示但是又不是那么重要的信息,使用气泡卡片会更加方便。
十、锚点定位 最后一个,自然逃不掉我们的锚点导航。感觉在我的疯狂安利下,越来越多的产品都开始使用锚点导航。因为B端产品必定是复杂且多的信息,自然而然我们在使用的过程当中要更多考虑信息的承载。
而在使用过程当中,锚点又不像分类那样过于绝对,不会强行分割过多数据,因此会更加易用。同时它的兼容性会更强,可以出现在表单页、详情页等各个地方~它的好处实在是太多了,这里就不过多赘述了,用过的人都说好。 先做一个小小的总结:
黑榜:树形选择、分类表单、顶部导航、栅格、滑动输入条 红榜:面包屑、穿梭框、折叠面板、气泡卡片、锚点导航 其实,我们在做B端设计的时候,你会发现要解决的就是组件设计。这里讲到的所有内容都是基础组件,实则在工作当中用到更多的,反而是基于基础组件之上所演化而来的业务组件。但是业务组件确实是一个“深坑”,里面的特殊性、业务场景、具体问题,我们就在后续文章一起聊聊。
#专栏作家# CE青年,微信公众号:CE青年,人人都是产品经理专栏作家。专注B端设计领域,一个2B行业的2B设计师。
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网易云音乐做匿名社交,要靠算法赢Soul?
设计动态 2022-07-01编辑导语:社交作为人们日常生活中不可缺少的一部分,对人们的生活和发展都十分重要。随着科技发展,社交的方式也越来越多样化。近期网易云音乐也推出一款社交APP——MUS,布局社交的同时也在不断获取更多用户,让我们一起来看看吧。 从人类诞生的那一刻开始,社交就是我们编辑导语:社交作为人们日常生活中不可缺少的一部分,对人们的生活和发展都十分重要。随着科技发展,社交的方式也越来越多样化。近期网易云音乐也推出一款社交APP——MUS,布局社交的同时也在不断获取更多用户,让我们一起来看看吧。
从人类诞生的那一刻开始,社交就是我们日常生活无法分离的一部分,到了网络时代,社交变得更加复杂化,即便相隔万里,也能通过网络随时联系。
如今,许多原本属于工具型的App,也开始尝试加入社交功能,甚至某些开发者还会单独做社交App。
近期,网易云音乐推出了一款社交App——MUS,该App的名字是“Music with US”的缩写,Slogan为“音乐连接你我”。
作为国内四大音乐平台之一,网易云音乐非常特殊,因为其他三家(酷狗音乐、酷我音乐、QQ音乐)都属于腾讯系。面对三个体量庞大的竞争对手,网易云音乐难免显得有些势单力孤。或许,进军社交领域,正是网易云音乐的变通之道。
一、布局社交,网易到底想干什么 进军社交领域,网易云音乐的目的显而易见,那就是为了提高用户粘性。网易云音乐用户与其他音乐平台有一个很大的不同,那就是用户很喜欢在歌曲下发表评论,发表一些小故事。遇到志趣相投的人,还会互相关注,MUS就是网易云音乐为他们准备的App,方便他们交流。
社交App本身也有增加用户粘性的效果,与你经常聊天的人在某个平台,你自然也会经常用那个平台。
微信和QQ能够长久保持活力,就是因为在熟人社交领域近乎垄断。 其次,社交功能可以帮助用户分享遇到的问题,让开发者掌握用户更多数据,从而商业化盈利。
此外,单独做音乐平台,对抗风险能力会差很多,一旦遇到版权危机,用户容易大量流失。
网易云音乐就是要利用社交平台用户粘性高的特性,挽留用户。可以这么说,MUS主要就是面向网易云音乐现有用户,稳固基本盘为主,可以顺便吸引新用户。
图源:雷科技制作
事实上,MUS并不是网易云音乐第一次进军社交领域,在Clubhouse大火,国内企业纷纷入场语音社交时,网易云音乐就上线了“侃侃”模块。
兴趣匹配是网易云音乐一直在做的事情,早在2019年初,网易云音乐2018年度听歌报告就隐藏了一个小彩蛋,报告的最后一页有一个开始匹配按钮,用户点击后,系统会为对方匹配一个听过相同歌曲的异性用户。
双方回答一些问题后,就可以聊天1首歌曲的时间,到时间后,任意一方都可以结束聊天,若双方都同意,则可以继续聊下去。
如今,网易云音乐依然保持着兴趣匹配功能,收藏歌单的最下方,会为你推荐同样收藏了该歌单的人,我们可以关注或私聊那些收藏歌曲相同的网易云音乐用户。
MUS是网易云音乐社交功能的集大成者,以兴趣匹配为基础,主要功能类似Soul。
MUS会通过用户的听歌数据,分析用户的音乐性格,然后为其推荐喜好相同的网友。
在用户喜好音乐分析这点,网易云音乐确实是业界翘楚,每日歌单推荐总能有几首小雷非常喜欢的音乐,而且一看评论区,许多人都是因每日推荐,才听到这首歌。这说明网易云音乐算法强大,绘制的用户画像非常精准,能够准确把控用户的喜好。
把这项技术用于匹配网友,搞陌生人社交,确实有助于帮助用户找到志趣相投的人。
然而做社交和做音乐平台毕竟不同,不然小米、阿里巴巴也不会纷纷失败,网易云音乐这次做社交,究竟能成功吗?
二、社交,不是所有App的终点 这几年许多App在社交方面下功夫,不管是听歌看视频,还是网络购物,甚至某些P图软件和外卖软件,都加入了社交功能。难道说社交真的是所有App的终点,不做社交的软件,真的难以生存下去?
社交并非App必备功能,许多App的社交模块,压根没多少人用,比如说支付宝的社交功能,没有多少人会用支付宝聊天。
图源:支付宝截图
一些工具型App,压根不需要社交功能,盲目加入社交功能,只会让软件更加臃肿,甚至可能降低用户的使用体验。 网易云音乐本身多次尝试社交功能后,现在终于开窍了,把社交功能独立出来,做成一款App,使用网易云音乐账号登录,同步自己的听歌数据。可是,网易云音乐的MUS真的能成功吗?
目前MUS仍在内测阶段,小雷没有邀请码,所以登录不上去,已经填写了内测申请,不知何时才能得到答复。这样来看,参与MUS内测的人恐怕不会很多,可能这只是初步测试阶段。至于MUS能否火起来,小雷持悲观态度。
App纷纷入场做社交,就是为了提高用户粘性,可社交App的粘性本来就很高,实名化目前基本被QQ、微信统治,匿名社交还有一些空间,但也被Soul、陌陌之类的App抢走了绝大多数用户,留给网易云音乐和MUS的用户不多了。
早前Clubhouse火起来的时候,小米也宣布重启米聊,转行做语音社交,转眼一年多过去了,新米聊还在内测邀请阶段。小雷甚至怀疑,小米公司已经放弃了米聊,否则以小米的实力,早就该App做出来了。
图源:雷科技制作
此外,网易云音乐本身只是国内四大音乐平台之一,MUS还要从网易云音乐中提炼用户,到最后活跃用户能有多少呢?更何况兴趣匹配功能在音乐平台中并不少见,比如QQ音乐就有扑通星球功能,同样是根据用户近期所听的歌曲,以及喜好的歌手,为用户匹配志趣相投的网友。
三、网易云音乐,老实买版权更重要 天天静听和多米音乐倒下后,小雷就成了网易云音乐的忠实用户,直到一年前自己歌单收藏的众多歌曲被下架,小雷才开通了QQ音乐会员。现在网易云音乐的局面不容乐观,原因就在于歌曲版权不够多。
网易云音乐把兴趣匹配功能独立出来,做成一个App,或许就是为了先利用网易云音乐的资源,把MUS带火,然后再通过MUS给网易云音乐导流。
然而做社交App的难度,可能比做音乐平台更高。微信能够取代QQ成为国内活跃用户最多的App,与刚上线时不断发红包脱不开关系。财力有限的网易云音乐,恐怕很难以钱制胜。
现在,网易云音乐想要抢占市场,购买版权仍是最重要的一点。 只有版权足够多了,用户收藏的歌曲不再变成灰色,那些脱离网易云音乐的用户才能回来。
至于MUS,小雷的观点是想要做成兴趣匹配陌生人社交App难度太高,倒是可以考虑改为做成音乐论坛。
国内音乐论坛不少,但都属于小众论坛,活跃用户不多。网易云音乐本身有不少流量,又有多年经营“云村”的经验,去做音乐论坛说不定大有搞头。 网易云音乐有不少小众音乐爱好者,海外资源难找,刚好这也给他们提供了一个交流资源的平台。
作者:雷科技互联网组;编辑:失魂引;
来源公众号:雷科技(ID:leitech),聚焦科技与生活。
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中年男性新消费的另类崛起
设计动态 2022-07-01编辑导语:几乎每一个电商品牌都不会把男性作为重点营销对象,但是中年男性真的完全是消费洼地吗?其实中年男性一直在默默败家于3C电子产品,本文作者分享了中年男性新消费的选择和各种电子产品的发展等,感兴趣的一起来看看吧。 几乎每届的电商大促都不会把男性作为重点挖掘对编辑导语:几乎每一个电商品牌都不会把男性作为重点营销对象,但是中年男性真的完全是消费洼地吗?其实中年男性一直在默默败家于3C电子产品,本文作者分享了中年男性新消费的选择和各种电子产品的发展等,感兴趣的一起来看看吧。
几乎每届的电商大促都不会把男性作为重点挖掘对象,即便是618占据了父亲节,各路直播间、平台宣传语也是在吆喝着男士的妻子、女儿来消费。
似乎每一位移动电商运营者也都纷纷对这条著名的消费市场鄙视链表示认可:女人>儿童>老人>宠物>男人。
这虽然是个段子,却似乎多少与现实有着重叠,代表女性的口红经济,代表儿童的奶粉经济,甚至是代表年轻人的新消费,中年男性群体不仅是常年被商业品牌无视的一个群体,更一直处于隐身状态。
不过中年男性真的完全是消费洼地吗?如果看看各大游戏平台以及3C电子产品社区,就会发现这些不被重视的群体其实一直都在默默败家。甚至在Steam玩家之间流传一种说法:“我TM都花钱买了游戏了,难道还要花时间去玩吗?”
Steam游戏平台
看似理性、内敛的男性消费欲望其实不比女性低多少,如果细心观察,身边一定就有许多这样的例子, 并且这群人往往正沉迷消费着不少让人看不懂的产品:客制化机械键盘、NAS、路由器、螺丝刀甚至就连充电头都出现了一群狂热爱好者。
可以说中年男性的新消费正在崛起,只不过它们往往出现在让人意想不到的地方。
一、充电头成了中年男性们的“口红” 大众对于男性群体的一贯印象:目的性较强、冲动消费概率低、钟爱大件产品所以消费力较高、缺乏二次传播的举动。
尤其是在社交传播与社区分享上,女性消费比如买了新衣服、名牌包、热门美妆,必不可少的一个过程便是朋友圈或是小红书分享,越来越多年轻男性也有着同样的表现,比如潮鞋或数码产品,晒图种草也是常事。
然而这些过程几乎与中年男性的消费无关,烟酒这类硬通货消费自然不用说,即便是家电或是3C消费也最多在什么值得买这类社区进行一些使用心得上的分享,而一般开场白都是“刚从老婆那里申请到了一笔XX预算”,或是像那套知名的韩国漫画所描绘的,买一台PS5还得假装是新款路由器, 过着这种生活当然巴不得所有消费行为越低调越好。
Geek研究僧充电头测评
或许也是因为有着低调的需求,导致如今的中年男性的消费品类越来越朝着高度实用主义倾斜,其中一个风潮就是被外界忽略的充电头。
就像女性消费者随时都觉得自己缺一支口红,流连各大品牌学习不同色号, 中年男性消费者同样也在这几年里找到了类似的对标产品,那就是各式各样的快充充电头。
对大多数人来说,过去一般购买电子产品,厂家给配什么充电器就用什么,后来发展到充电线与充电头分离,因此3C数码配件开始专门发展出一个充电头的门类。
随着国内手机厂商开始将充电作为一项重要技术指标,各种“快充”标准开始出现与普及,OPPO当年那句“充电 5 分钟,通话 2 小时”几乎也是近年来少有能够让人记住的广告语, 从此也拉开了充电头在技术规格的内卷,以及不断翻新的花样。
在苹果、三星等手机大厂纷纷打着环保旗号取消附带手机充电器之后,就算过去不太操心的用户也不得不开始在买新手机时开始关注充电头品类产品,这个时候或许才会发现像是打开了新世界的大门。
光是Micro USB、Type C、Lightning这些接口差异就足够让人迷惑,更不用说还有各家不同的快充协议标准以及使用不同材质才能实现的快充规格。
而自从用上了GaN(氮化镓)材料之后,接近苹果祖传5V1A充电头的大小也能实现几十瓦的快充功率,同时随着整体体积的不断缩小,这些在功能性上相差不大的充电头也开始将差异化集中在设计上。
因为充电头品类的不断扩大, 甚至出现了充电头网这样的细分类型网站,专门为这些充电头爱好者们发布各类新式充电头的测评 ,B站粉丝也接近9万人。
充电头网截图
作为口红,迪奥、阿玛尼等多个品牌都有自己的最经典正红色,然而在不同的测评或是种草文,以及卖货话术之中,区别每一种口红则需要用到滋润度、沾杯、色调等非常细节的维度,即便在直男眼中都是一个色,却依然挡不住女性消费者的趋之若鹜。
其实充电头在很大程度上也是类似道理。
多数品牌的充电头在做工、功率、体积、元件组合、接口、支持协议都大体类似,最多只是不同的排列组合使得各有侧重,但在普通人眼中只要能充电不就行了。
但对中年男性消费者来说,掌握其中的细微差别也是一种乐趣 ,如何尽可能在最小体积之下做到最大的功率输出,更何况现在不少充电头已经开始讲究工业设计,关键是最贵不过上百的充电头非常高效地满足了不少数码产品爱好者隐秘的消费欲望,在维护家庭和谐方面更是功不可没。
二、机械键盘、NAS、路由器,互联网时代三大件 相对于充电头的这种甜点类数码消费,几乎常年霸占什么值得买首页的机械键盘、NAS和路由器, 则从另一个侧面显示出如今中年男性消费的特点——生命不息,折腾不止。
当程序员这一消费能力颇为雄厚的群体重新将机械键盘带回大众视野之后,经过各大品牌不断摸索消费者需求, 机械键盘终于逐渐走出游戏圈子,最终开始进入办公桌面。
过去几年不少机械键盘品牌与各种IP联动,将颜值更高、创意更新奇的各种联名款推至到消费者面前。比如IKBC的高达、歌帝梵系列,甚至还有哔哩哔哩立体纪念版机械键盘。
B站纪念版机械键盘
光是联名款肯定是不够的,就像汽车改装一样, 不少中年男性消费者还向往独一无二的定制化产品,催动了客制化键盘消费的出现,也进一步提高其产品价格天花板。
客制化机械键盘将轴体、外壳、键帽、数据线、PCB板、定位板等各种零器件,组装成一把属于自己的机械键盘,从而满足每位消费者的个人喜好。其中,键帽成为了最热的追求项,原始生产成本仅占8%的键帽,在材质、字符工艺、花纹等方面走向了极致。
被称为“魅族三剑客”之一的高管李楠,离职创业后的选项就是客制化机械键盘,创立的怒喵科技,其中一款主打产品Cyberboard机械键盘,灵感来自特斯拉的Cybertruck皮卡车,定价达3000多元左右。
而到了2021年发布的全球第一款无线立体分体人体工学键盘的AM HATSU,更是卖出了1600美元(约合10347元)的“天价“,前一百把依然第一时间销售一空。
如今在怒喵的官方网站上,绝大多数键盘产品都是处于无货状态,受追捧程度可想而知。
至于NAS,单看这三个字母估计大部分人连这一产品的用处都说不出来。
NAS(Network Attached Storage:网络附属存储)按字面简单说就是连接在网络上,具备资料存储功能的装置,因此也称为“网络存储器”。 更通俗的讲,NAS就是通过定制软硬件与几块硬盘,便能组成一个类似iCloud或百度云盘的私人云盘。
值得买中关于NAS的帖子
不过在什么值得买社区里“摄影穷三代,NAS毁一生”也是一句经常奉劝小白谨慎的老话了,几乎所有经验分享贴都会提示在买NAS之前一定要梳理自己的功能需求和应用场景,以免冲动买来吃灰。
核心还是在于一套NAS真的不便宜。
以群晖的常青爆款产品DS920+为例,仅仅是不带硬盘的NAS机箱就标价就超过4000块,买满四块硬盘整体超过六七千也不是难事,并且这其中能够DIY和扩展的范围依然十分巨大,上万块的NAS同样不鲜见。
因此除了老牌大厂群晖、威联通之外,最近几年不少国产厂商也开始涉足NAS领域,而这两年快速崛起的极空间更是因为将NAS在软件层面的门槛极大降低,进一步扩大了NAS这一原本比较极客产品的覆盖范围。
当然也是由于不断出现的新品牌, 使得原本应该是耐用品的NAS也被中年男性消费者们玩成了一年半载就得换一换的快消电子产品,因为几乎没有其他群体会涉猎NAS,可以说仅仅这一单品就极大的拉高了中年男性的消费水平。
群晖NAS
而NAS很多时候又和路由器脱不开关系,因为两者本质上都是为家庭网络系统服务的, 甚至在一些重度玩家那里,玩NAS不玩路由器那也只能算是入门小白而已。
尽管入门级的路由器多数不过百元,显然对于热衷参数的中年男性来说,这些路由器是没有什么折腾价值的,因此,才会出现像华硕的各种堪比外星飞船设计的高端型号,或是Orbi这类原本认知度并不高的高端路由器品牌。
就连一向被认为是走平价入门的小米,去年也推出了一款售价上千元的高端路由器,希望能够角逐这一逐渐升温的市场。至于什么五类、超五类、六类以及七类网线,那更是一个大坑。
由于这些产品这几年的悄然走红, 使得社交媒体上有人戏谑的总结道“互联网时代中年男性油腻的三大特征:路由器、充电头和NAS” ,但或许年轻人也不需要如此嘲讽,处在不同人生阶段的人肯定需要做出不同的消费选择。
对中年男性来说,能在大部分消费需要照顾家庭的同时,保有一些小众却又能带来折腾乐趣的消费大概已经足够难能可贵。
更重要的是不论是路由器、充电头还是NAS,终归还是比直播打赏或游戏氪金更具有实用价值的消费吧。
*参考文章:
鹿鸣财经《机械键盘复兴:成自游戏,超越游戏》
BB姬《中年男子的真实写照,从沉迷充电头开始》
作者:大娱乐家;
来源公众号:壹娱观察(ID:yiyuguancha),泛娱乐产业的望远镜和声呐。
本文由人人都是产品经理合作媒体 @壹娱观察 授权发布。未经许可,禁止转载。
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一条提示信息的N种表现方式
设计动态 2022-07-01编辑导语:本篇文章聚焦在校验规则及提示信息,帮助新手B端体验设计师快速了解提示信息的触发规则及注意事项,搭配复杂案例助力融会贯通。欢迎感兴趣的小伙伴们一起阅读分享。 业务性强,内容复杂度高是ToB产品的典型特征。当用户需要在产品流程中录入大量数据信息时,业务本编辑导语:本篇文章聚焦在校验规则及提示信息,帮助新手B端体验设计师快速了解提示信息的触发规则及注意事项,搭配复杂案例助力融会贯通。欢迎感兴趣的小伙伴们一起阅读分享。
业务性强,内容复杂度高是ToB产品的典型特征。 当用户需要在产品流程中录入大量数据信息时,业务本身的复杂性会大大增加录入成本 。
作为体验设计师,通过 系统引导性提示 和 校验性提示信息 帮助用户快速完成工作是我们的职责所在。下面我们一起来看看复杂的校验性提示信息如何去做:
一、提示信息存在的必要性 提示信息是系统与用户之间信息反馈的载体,告知用户当前操作的可行性,减少操作损失,引导用户进行。
提示信息是反馈组件的一部分,属于反馈组件,但不包含所有的反馈组件。 因为只有在录入内容出现报错、阻断时才需要提示信息。
1. B端产品的校验规则为什么复杂? C端产品的提示信息除了提示以外还起到安抚用户的作用,适当进行情感化的设计帮助留住用户。
而 B端提示信息只有在必要时才会展示,能不要提示尽量不要提示,不要给用户额外的“负担”,提升工作效率和使用效率才是我们的目标。 所以提示信息的设计需要谨慎,谨慎的事情必然伴随一定的复杂性。
2. 常见的校验规则 提示信息分为系统性提示和校验性提示 ,我们这次只针对校验性提示进行讲解。
提示信息跟随校验结果出现,本质上也是一种信息反馈。
3. 基本原则 信息校验一般分为前端校验和后端校验 。举个例子,前端校验就像我们登录邮箱,输入了密码,主观判断输入正确,但是提交后发现后输入错误。如果这里系统强制要求是12位数密码,你只输入了11位,那么这里提示:“请输入12位数的登录密码”就属于前端校验,而提交后提示的:“账号或密码错误”是属于后端校验。
前端校验常见的有: 字段校验、必填项校验、完成度校验、产品业务数据校验等等 。比如电话号码少填写一位数、必填内容未完成、一共三个步骤只填写了两步。
当产品业务数据校验放在前端去做时,多半是因为校验内容过多,想给后端校验跑数据时减轻压力 ,将一些简单的业务功能性校验放在前端去做。但是这里要注意,要跟前端工程师沟通好,并不是所有内容都适合放在前端进行校验的。
后端校验涉及到 用户信息确认、业务数据确认等需要跑通数据库的校验内容 。
常见的比如保险理赔中我们报案提交理赔的时间,不能早于事故发生的日期,这方面的数据存储于后端数据库,所以需要后端调取数据进行核实才能出校验结果。
4. 提示信息的出现顺序 校验步骤的基本规则是 先前端校验,再后端校验 。基础内容完成后,再进行复杂信息的校验。
校验出现以下3种情况,才会对应展示提示信息:
(1)Error错误类
具有强打断性,如果错误内容未做修改,是不能继续提交进行下一阶段的,所以Error类是最先进行报错并提示的。
(2)提示无需确认
不会被强制打断,但是会作为普通提示告知用户。比如我们在校验用户身份信息时,会根据用户提供的证件类型来判断校验的内容,若用户未填写,需要提示用户必须先录入证件信息才能编辑其他内容。
(3)提示需要确认
具有打断性,这时的提示信息一定要给出用户明确提示,以及提交保存或确认后影响的内容。因为强打断,所以需谨慎。但是也不用畏手畏脚,该提示的必须提示,掌握好这个分寸。
前端校验与后端校验提示信息出现的顺序基本一致 :Error错误类 – 提示需确认&提示无需确认, 只是前端无法调用复杂数据只能做简单的字段校验,而后端校验涉及到的是数据库保存的内容信息。
二、校验提示的三类情况及表现形式 校验后的提示信息一般伴随用户录入信息页面时出现(交互三原则之一:操作后有反馈), 录入过程又分为录入中校验和阶段提交校验 ; 提示信息也分为需要确认和无需确认两种情况 。下面是综合两者进行的三种形式分类:
1. 录入过程中,提示无需确认 当信息录入中,有些小错误给用户简单的提示即可。比如“需要录入身份证信息,才能查看您的用户数据”,这时候给一个全局提示,不需要用弹窗、气泡卡片这种打断性强的内容。
(1)提示无需确认使用的反馈组件
① 警告提示
基本定义和使用规则: 展示需要关注的信息,适用于简短的警告提示。有用户操作触发或系统触发两种情况。警告提示有四种样式,带有底色,颜色更能吸引人的注意力,所以 警告提示的内容优先级一般高于全局提示。
为什么用: 警告的信息的内容需要被用户确认,它会以非模态的展现形式,始终展现,不会自动消失,用户需要点击才能关闭。(根据业务产品需求,也会出现3s自动消失的情况,根据情节而定)
② 全局提示
基本定义和使用规则: 由用户的操作触发的“轻量级”全局反馈。默认3秒即消失
何时使用: 用来提供成功、警告和错误等反馈信息,而且不会打断用户的操作。
显示位置: 页面顶部居中
2. 录入过程中,提示需确认 比如列表中的“删除”按钮,用户有可能不小心点击,这时候给一个气泡卡片,二次确认即可。
比如用户即将离开页面,但修改内容未做保存时,给用户二次确认,减少误操作的损失。
需要确认的原因:减少用户误操作、操作联动、影响用户下一流程的内容。
(1)提示需确认常用的反馈组件
① 气泡卡片
基本定义和使用规则: 点击后触发,弹出气泡式的确认框
何时使用: 气泡确认框是一种轻量的反馈方式,承载的内容也相对较少。主要用于二次确认操作。对比较为常规的对话框二次确认,气泡确认框从形式上更轻量,干扰更小,控件的打开关闭方式也更为便捷。
显示位置: 跟随内容展示,有12个方向供选择
② 通知提醒框
基本定义和使用规则: 用于向用户反馈重要的警告提示和通知消息。
何时使用: 一般用于系统级通知,需要吸引用户关注但又不强制用户去处理的场景。当消息出现时,用户可以选择继续当前操作,也可以选择处理当前消息。因为是系统级通知,所以显示位置也不用跟随操作,在指定的位置展示即可。
显示位置: 页面右上角
③ 对话框(弹窗)
基本定义和类型: 对话框是模态形式的浮层,在当前页面打开后承载相关操作。因为会中断用户当前的任务流程,所以需要谨慎使用,一般用于快捷且不需要频繁操作的任务,满足用户执行操作且不离开当前页面。
对话框的类型有三种:功能对话框、确认对话框、消息提示对话框。
功能对话框: 涉及到平台内容的录入,信息较为复杂,还会伴随步骤和反馈等等。
今天我们主要讲的是提示信息相关的反馈,也就是确认对话框、消息提示对话框这两种。
何时使用: 要求用户立即响应、通知用户紧急信息、确认用户决定时使用。
显示位置: 页面上下左右居中
④ 抽屉页面
抽屉页还能承载提示信息?
没错! 有时会因为业务的复杂关联性导致一个任务提交,触发多种校验提示 。弹窗已经不能满足我们内容承载,我们需要使用抽屉页面来承载大量的提示信息,而且伴随分类和不同的提示话术。最后的案例会具体讲。
3. 阶段性提交,提示需确认 提交成功 ,给一个弹窗(对话框)明确告知用户已成功提交,必要时配图,培养用户的操作习惯和对品牌的感知。但这仅仅是用于多步骤录入或大量信息录入时使用,简单的录入不需要这样“声势浩大”的提交反馈。
提交失败 ,给出明确的错误原因和错误引导。如果错误内容数量多,种类多,可进行分类展示。
(1)阶段性提交,提示需确认常用的反馈形式
当商户入驻虾皮,需要填写关于个人身份、店铺详情等信息,分步骤填写并提交保存时,视为阶段性提交。
当然这只是比较简单的形式, 相信很多B端从业的伙伴们都见过超长表单,当表单过长,系统进行阶段性提交就会触发比较多的提示信息 。
所以下面讲解的是常见的三种阶段性提交,系统反馈的提示信息类型:
① 只触发一项内容需要校验并修改时 – 单条信息 – 对话框
② 触发一项以上内容需要校验 – 多条信息对话框聚合
用总结性话术,帮助用户确认所有提示信息,比如【具体修改内容描述,可自定义的一句话】修改影响以下内容,是否确认?
③ 内容过多需要逐个确认- 用抽屉页面承载 – 同时考虑是否一个折叠入口
根据业务诉求,有2点体验细节需要考虑:
内容过多,用户需要一一查看,有时无法一次性确认,可以给一个折叠入口,方便用户再次确认 但是用户每次提交都会给出最新的校验后提示信息,所以“折叠入口”也不是非要有,根据业务需求来决定
以上是提示信息常用的反馈组件,下面这张图是关于反馈的强度和提示时间的对比:
三、信息反馈的设计原则 1. 轻量化 关于轻量化,不得不提的是非模态提醒。那么模态与非模态又有什么区别呢?
(1)模态
用户在完成任务的过程中,界面会出现弹窗打断用户的操作行为 ,用户必须通过主动点击才可以进行下一步操作,这即是模态弹窗。
① 优点
模态弹窗通常能较好的获取用户的视觉焦点 ,并通过承载的内容、按钮主次层级来引导用户完成他们的需求,这也会根据用户、产品侧重点的不同,弹出样式也有所不同。
常见的模态弹窗有对话框、动作栏、抽屉…等。
② 缺点
模态是一种强打断的形式 ,直接打断用户录入的过程非常“不礼貌”,会导致用户反感,若非必要情况下不要使用。 非必要不模态。
(2)非模态
相比模态弹窗,非模态提示较为轻量,触发后以一种非阻碍的的方式呈现,不会打断用户的当前操作, 主要是给予用户即时反馈,让用户清楚应用当前的交互后状态。
优点: 非模态弹窗不强制用户操作,根据反馈信息的重要程度及意愿,可在一定的时间内自动消失,也可等待用户操作后消失。
(3)常见非模态
前面我们讲过的气泡卡片、全局提示、警告提示都是常见的非模态提示。
2. 精准化 (1)文案清晰
引导文案一定要清晰有效,不要说了半天用户无法理解。
(2)目标清晰
我们需要帮助用户完成目标,直接给出“友好”的目标提示。
(3)引导清晰
对于复杂业务场景,给出“新手引导”式有指向性的提示,帮助用户理解、方便用户操作。
3. 高效化 (1)节省时间
能在前端校验的内容不要放到后端校验,减少后端校验时的反馈时间。
(2)聚合反馈
能一次提示清楚内容不要分多个反馈组件出现,会让“眼花缭乱”无法识别。
(3)读取效率
能分类的、能明确错误模块的一定要给到,方便用户快速定位错误区域。
四、复杂案例带练 说了这么多,可能还是有点懵,下面我有一个复杂案例带大家拆解。
案例介绍:
业务特点 :流程型业务,涉及多个操作角色,每一环节叠加内容 内容特点 :复杂表单录入,涉及内容联动,“牵一发而动全身” 涉及模块 :页面录入、触发编辑态录入、抽屉录入 1. 模块保存-校验规则/交互规范 点击“修改”,激活模块内容,内容由只能查看,变为可以编辑的状态 当内容有修改时,点击“取消”触发前端校验,给用户一个气泡确认的反馈,告知用户有内容未保存 点击“保存”,触发后端校验,后端校验需要时间(一般不超过5s) 这时“保存”变成“加载状态”,“取消”按钮不可点击 提示需求确认的信息使用“全局提示”给用户反馈
2. 阻断类:校验提示信息 阻断:不修改正确无法继续进行下一步流程。这时候我们的提示信息要给出明确指导提示。
3. 抽屉提交/保存-校验规则/交互规范 使用抽屉页录入信息并提交或保存时,一般有两种结果,成功或失败。保存成功的反馈比较简单我们就不细讲了。
提交成功/保存成功 :关闭弹窗并给到全局提示
而提交失败含有两种情况:
第一种情况:校验出错误,需要修改后重新提交 第二种情况:无错误信息,但是有些内容修改会出现联动变化,需要用户进行确认才能保存。 当提示信息有且只有一条,用一个对话框进行展示:
若提示需确认信息超过2条,使用抽屉聚合。通过信息分类和专业的话术方案帮助用户决策。
4. 页面提交/保存-校验规则/交互规范 录入信息超过一屏,在进行保存提交时,如果触发超过2条及以上的报错、提示信息,我们会用抽屉页面去展示。依然保持错误类型、内容模块的分类。
错误类型 :普通提示、需确认 内容模块: 基本信息、账户信息、支付信息等录入时涉及到的具体模块 提示信息内容 :文案话术尽可能的简洁易懂,做到多一个字少一个字都会影响阅读的程度
五、文章总结 B端交互体验的魅力在于“解决问题,提升操作效率,降低工作成本” ,但常常因为业务本身的复杂性而屡屡受挫。
就像我们之前可能认为“很简单”的提示信息和校验规则,在跟产品经理、前后端小伙伴们讨论拆解中竟也能发现如此多需要注意的细节点。
下面我尝试用3句话总结文章重点:
校验顺序:先前端再后端。 提示规则:阻断类先行;提示无需确认随时可能出现;提示需确认必须出现。 提示信息在校验后出现,结合业务需求考量,使用操作效率更高的的反馈组件,非必要不出现。 本文由 @EllieOne 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载
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抖快B为啥做不好综艺
设计动态 2022-07-01编辑导语:随着线上流量红利见顶,视频平台们纷纷开始寻找更有效的流量增长方式,其中,综艺赛道便成为了热门赛道之一,抖音、快手、B站都开始了自制综艺的旅程。不过,抖快B的综艺自制之旅是否能走成功?不如来看看作者的解读。 虽然有浪姐3给冷清的“综艺热播季”撑场面,但编辑导语:随着线上流量红利见顶,视频平台们纷纷开始寻找更有效的流量增长方式,其中,综艺赛道便成为了热门赛道之一,抖音、快手、B站都开始了自制综艺的旅程。不过,抖快B的综艺自制之旅是否能走成功?不如来看看作者的解读。
虽然有浪姐3给冷清的“综艺热播季”撑场面,但是招商遇冷、产量下降、项目停摆的惨淡现实,仍然显示出,整体综艺市场在这个盛夏遭遇“严寒”。
《半熟恋人》《哈哈哈哈哈哈2》《大侦探7》《最强大脑9》等综艺的品牌赞助商锐减,甚至不少热综以裸播形式上线。
《2021综艺植入白皮书》显示,品牌与综艺的合作大幅度减少,2021年退出综艺投放的品牌高达744个,新增品牌仅有483个。而艺恩数据发布的相关报告也显示,相比2021年,2022年Q1播放综艺总量仅77部,下降10部。其中,电视综艺则减少19部。
这样的市场局势,几乎是从2020年开始逐步显现。其中的原因除了与外部环境的不确定相关外,长视频平台处于“降本增效”“提质减量”阶段,也使得综艺项目降级或被砍。
但尽管如此,综艺这条赛道依然为不少玩家所盯上,从2019年开始便不断发力的抖音和快手,还有B站也玩起了自制综艺,企图直捣长视频内部,抢占市场份额。
但另一方面,长视频四大平台(腾讯、爱奇艺、优酷、芒果TV)目前已经发布2022下半年的综艺规划,例如腾讯视频在六一发布新节目含量70%的综艺片单,芒果则献出了49档综艺的大手笔规划。
在综艺这条掘金赛道上,新兴视频平台们的强势冲击,能踢馆成功吗?
本文将从以下几个方面对此进行探讨:
抖快B为何大力做综艺? 高投入下,抖快B的综艺做得如何? 自制综艺,还是门好生意吗? 一、抖快B的流量焦虑症 作为字节跳动在今日头条之后孵化的又一个爆款产品,抖音已经成长为日活超6亿的国民级App,TikTok & 抖音持续霸榜全球热门移动应用下载第一位。同样踩上短视频的风口还有快手,它从一家名不见经传的图片制作App一跃而起,流量井喷式增长站上短视频第二的位置。而拥有中国版的“You Tube”梦想的哔哩哔哩,则凭借鬼畜视频、二次元文化等,深受青少年人群喜爱。
目前来看,这三大平台凭借自身的流量、活跃度和曝光量等,足以称为国内视频的新三巨头。
CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2021年12月,我国网民规模达10.32亿,其中短视频用户规模为9.34亿,占网民整体的90.5%。
不过,高渗透率下,短视频月活用户与渗透率增量逐渐见顶。以抖快为代表的短视频行业,在经历多年的爆发式增长之后,竞争步入了下半场。
为了促进用户增长,快手仍在用最朴素的方式疯狂拉新,大家或多或少遇到快手地推人员上前搭讪,让你下载“快手极速版”。
实际上,随着整个互联网平台的用户增长进入瓶颈,以抖快B为代表的中短视频平台来到存量竞争时代,已成为既定的事实。
一面是短视频流量增长进入缓慢期;另一面这些平台长期依靠的“搬运”“二创”路径也开始受阻,并面临着腾讯等平台在影视版权采买方面的围剿。
2021年4月,超70家影视版权方和500多位艺人发布声明,宣布抵制未经授权剪辑搬运影视作品的短视频;同年12月,中国网络视听节目服务协会发布《网络短视频内容审核标准细则》,不允许未经授权自行剪切、改编电影、电视剧、网络影视剧等各类视听节目及片段。
抖音平台上,2021年涨粉1022万的“123影视剪辑”,不仅改名为“优优同学”,主页上也只能找到生活技巧类视频;涨粉1942万的影视账号“棋彤电影”如今在抖音上已经销声匿迹。
今年2月,腾讯豪掷18亿元与捷成股份签订影视节目授权合同,拿下总数不少于6332部影视节目在合同约定范围内的信息网络传播权。
更重要的是,腾讯获得了华视网聚面向B站和字节跳动独家分销权。这意味着,抖音和B站未来想要购买这6332部中的任意一部影视节目,只能找腾讯。
在进退两难之下,“自制”似乎成为短视频平台们的唯一突破口。既然爱奇艺、优酷、腾讯这些在线长视频平台可以进军短视频,那么抖音、快手为何不能反向突袭,自制长视频呢?
此前,抖快B已经积极开始尝试自制。
早在2019年6月,抖音就推出首档竖屏微综艺《每个我》,邀请李佳琦、李雪琴等各类知名达人,随后又推出音乐现场《希望你喜欢》。同年底,抖音连续推送《魔熙先生+》《寻梦“欢”游记》《归零》三档明星微综艺,这算是抖音的一次正式集中发声。
B站更是在2016年就推出了自制综艺《故事王》,只不过在2020年,它凭借《说唱新世代》吹响了头部综艺大制作的号角,成功在竞争激烈的暑期从长视频平台眼皮下抢到了年轻观众。这一说唱选秀综艺播放量超过6亿,豆瓣评分高达9.1分。
而乘着冬奥会的东风,快手于2021年上线首档自制综艺栏目——《奥运一年级》,后又接着推出短视频美食社交综艺《岳努力越幸运》、破壁解压脱口秀《超Nice大会》等。
据不完全统计,仅2020年直播短视频平台产出的自制作品几乎多达30部,除了综艺外,还包括电影、纪录片等。
时至2022年,各大短视频平台在自制综艺上,依然有逆流而上的态势。抖音在其引擎大会2022上,一口气公布了17档综艺,数量几乎是去年3倍。B站在今年也有10部综艺推出。
二、高投入下,无人问津 抖快B在自制综艺上花大力气,也砸下了真金白银。
快手2021年财报显示,其销售成本由2020年的350亿元增加到2021年的470亿元,增幅为34.6%。其财报解释称,主要原因是丰富内容垂类及内容生态,使其他销售成本中的内容成本上升。
在抖音进军综艺之前,字节跳动就派出了西瓜视频先行试水。2018年8月,西瓜视频高调宣布称未来一年将在自制综艺领域投入40亿元,打造移动原生综艺IP。
持续增长的成本投入,是否带来了可观的效果和收益呢?
一开始,字节跳动做综艺的路子,似乎是全都尝试一番。《三宝中游记》主打外国人体验中国生活、《考不好没关系?》属于亲子教育类节目、《人间艺术指南》是艺术类科普节目、《地标70年》是经济地理纪录片。
但很可惜,广撒网下,这些综艺几乎都没有水花。
吸取经验后,抖音瞄准饭圈,利用平台的明星资源拉取流量。如我们前面所提到的《归零》,它算得上行业首档明星竖屏微真人秀,《归零》以张艺兴在美国为期13天的未知探险展开,记录其“归零”重启下的真实状态,每期节目时长在10分钟左右。据悉,该档节目更新到第2集时,在抖音便获得超百万点赞,4.3万收藏,总播放量超过2100万次。
另截至目前,我们根据抖音平台综艺的播放量,可以看到《点赞达人秀》56.7亿播放、《为歌而赞》129.9亿播,于去年底上档的《因为是朋友呀》41.1亿播放。从数据上来看,其似乎已然已经满足了爆款条件。但有一个很现实的问题是,站内破亿,站外无人问津。
当问及身边的朋友,是否知道哪些抖音综艺或是否看过以上综艺时,他们的回答均是:没听过。
看起来,抖音做综艺很简单粗暴,基本都是从明星切入,或抖音热点切入,抑或是老综艺翻新。这种类型的综艺,在给抖音继续带来流量加成的同时,也天然难逃明星依赖过重、缺乏创新的短板。
短视频的另外一位选手快手,由于有着天然喜剧基因,2020年4月以《爆笑八点半》打响了自制综艺的第一枪。节目乏人问津下,仍坚定与喜剧绑定,快手并接连推出脱口秀《超nice大会》,喜剧真人秀《时空店铺》,与岳云鹏绑定的《岳努力越幸运》,可惜市场受众反响依然平平。
数据来源:骨朵数据
在灯塔、猫眼等数据平台上,抖快这类短视频平台的综艺节目数据并未呈现,豆瓣上收录的综艺也寥寥无几。
“你有在抖音和快手上看过综艺吗?”和几位短视频重度用户聊过后,他们绝大多数在抖快上认真看过这些自制综艺的剪辑,更没有看完完整的一期。
明阳表示,偶尔会在抖音上刷到综艺片段会留心看看的,也都是别的电视台或者优爱腾的综艺节目。
短视频之所以兴起,是因为在碎片化时代下,人们注意力难以长时间集中,30s之内的视频,正好满足了即时性的娱乐需求。在不少受众的认知里,刷抖快似乎就是消磨时间的无脑娱乐,如果要看一集综艺,为何不在优爱腾芒上看了?
实际上,在短视频平台看综艺,有个很大的局限在于“全凭缘分”。
就拿抖音来说,和腾讯、优酷等长视频平台不一样的是,抖音并没有综艺、电影等板块分区,也就是说,它无法自动向用户展示其综艺内容,只有在你主动搜素相关名称时,才会有所呈现。那么,对于一个定位短视频的平台来说,这样的页面设计无疑局限了用户对其内容的认知。
而从抖快DAU的数据来看,自制综艺似乎也并没有给平台带来明显的增长。
数据来源:QuestMobile 奇偶派制图
不过,B站比抖快要幸运。2020年《说唱新世代》引爆夏天,豆瓣评分9.1分 ,也让2020Q3 MAU同比增长54%,并带动大会员人数的增长。
B站MAU以及大会员数情况 数据来源:QuestMobile、公司财报 奇偶派制图
而当B站的S级综艺《我的音乐你听吗》播出时,正值音综大爆发,《中国好声音》《天赐的声音》《明日创作计划》等综艺涌现,B站“小而美”的音综并未引起太多关注。
此后B站自制的《90婚介所》《屋檐之夏》等综艺,也没能重现曾经的风光。
这样来看,在传统电视台和优爱腾芒长期霸占的综艺市场里,其他玩家要想建立新的山头,这个过程并不容易。而要依靠综艺拉动用户增长,增加营收,抖快B还欠火候。
三、鸡肋,但得是自己的“鸡肋” 另一个值得思考的问题是,抖快B急吼吼都在做的综艺,还是门好生意吗?
近些年的现实显示,综艺市场已经走过了红利期,动辄上亿赞助的光景不复存在,造血能力下滑,行业泡沫逐渐消散。
2021年以前,优爱腾芒几大长视频平台,你玩说唱,我也玩说唱,你选秀,我也选秀,你街舞,我也街舞。“流量明星+炒话题+打投”这套综艺公式,长视频平台用的不亦乐乎。
以爱奇艺2018年播出的《偶像练习生》为例,播出期间,爱奇艺2018Q1的付费会员增加1000万,会员付费收入环比增长1.65亿元,招商额甚至达到3亿元元。之后,《创造101》的招商达到6亿元,《热血街舞团》则是6.5亿元。
不难看出,爆款内容能够产生“飞轮效应”,循环着“优质内容带来用户增长—用户带来付费以及广告收入—收入继续投入到优质内容生产”。
如今,随着选秀被叫停,流量明星接连“塌房”,长视频平台的综艺公式玩不转了,综艺市场一片沉寂,广告主投钱欲望也持续降低。
根据击壤洞察,整体综艺招商广告主数量,从2020年的1638个下滑至2021年1376个,同比下滑16%。要知道播放量11亿的恋爱类综艺《半熟恋人》竟直接“裸播”到底,老牌综艺《明星大侦探》掉到仅剩5个赞助。
拥有高知名度的热播综艺如此,更遑论抖快B平台上未能出圈的新兴“不知名”综艺。
即便如此,抖音综艺负责人宋秉华依然表示,综艺在长视频平台只占据全站 5%-8% 的流量,却提供了市场 40% 以上的商业化营收,综艺招商能效强悍这点无可厚非。
而爱优腾多次在公开场合喊话短视频尊重版权,对短视频平台施加压力。为了长远发展,扩大内容生态,便捷用户在平台上传和分享有趣的综艺内容,抖快B自制综艺也就成为必选项。
今年3月29日,快手公布了公司财报,虽然2021年全年依然亏损188.5亿元,较2020年的78.6亿元,亏损几乎翻倍,但快手在用户流量上显然是满意的。他们称,截至2021年Q4,快手的日活数达3.233亿,同比增长19.2%。月活数达到5.78亿,同比增长21.5%,创快手用户规模数据新高。
不过,需要注意的是,快手在财报中提到了短剧作出的贡献,指出快手短剧成功吸引较高层级城市的女性用户的关注,进一步丰富了快手的用户群。截至2021年底,快手上线超10000部短剧,并孵化了多部爆款短剧。但对于综艺,却并未明确提及。不过,今年快手还是推出了全新综艺《11点睡吧》,以期打响2022第一枪。
虽然明知自制综艺是必须要做且商业化尚可的平台自制品类,但是对于抖快B们而言,如何才能打造出一款真正出圈的爆款综艺,似乎仍然没有找到方向和办法。
四、写在最后 作为国内新兴的三大视频巨头,抖快B在经历过巅峰之后也来触碰到了现实的流量“天花板”。面对“流量焦虑”,以及其他自制平台的版权压力,抖快B必须另谋出路,自制综艺成为被迫又主动的出手。
理想很丰满,现实很骨感。一些自制综艺,在抖快B站内播放数据不错,但站外依然乏人问津。
如此鸡肋的自制综艺,对于抖快B而言,却是不得不的选择。即使综艺节目近年来招商越来越乏力,但却仍然是商业化最强悍的视频内容。
从流量、版权与商业三重考量,抖快B都需要自制综艺,但现实是它们又都缺少一款《奇葩说》《偶像练习生》《中国有嘻哈》打开局面。
这是综艺最好的时代,也是综艺最坏的时代,终归不是一个把综艺当综艺的时代。
来源公众号:奇偶派,讲述商业故事,厘清商业逻辑,探索商业模式
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海外流媒体格局新变量:Apple TV+
设计动态 2022-07-01编辑导语:随着科技时代的发展,海外流媒体的发展格局也在不断发展,在不断发展中也有了新变量。本文作者分享了当下海外流媒体平台的发展境况,讲述了流媒体服务的发展战略等,感兴趣的一起来看看吧。 一年前的 Apple TV +对流媒体巨头们来说还不足为惧,直到今年奥斯编辑导语:随着科技时代的发展,海外流媒体的发展格局也在不断发展,在不断发展中也有了新变量。本文作者分享了当下海外流媒体平台的发展境况,讲述了流媒体服务的发展战略等,感兴趣的一起来看看吧。
一年前的 Apple TV +对流媒体巨头们来说还不足为惧,直到今年奥斯卡最佳影片名落CODA(《健听女孩》),紧接着《柏青哥》、《人生切割术》、《闪亮女孩》也纷纷夺得好口碑。
HBO也持续发力。光怪陆离的《亢奋》第2季依旧来得凶猛,颜色跳脱的妆容和名台词一夜间成为Meme在Tiktok被疯狂复制。在《西部世界》第三季播出睽违两年后,第四季也已于前几日首播。
新兵和老将显然在发力,而Netflix的王炸也有不少。《怪奇物语》第4季放出戛然而止的前7集,第2辑到7月1日才播出;纪录片有《Tinder诈骗王》和《网络炼狱:揭发N号房》重锤出击。
今日的流媒体,无论是从质量还是数量上,都已经以作品为名,蔓延出无数只触手搭上了主流话语的肩膀。
几年前,名导演们还在怀念大片厂的黄金时代,对流媒体平台仍有鄙视,而今他们对流媒体电影和剧集参选主流竞赛的抵触似乎已经无力回天。
逐渐地,电影节们的热议话题里除了谁拿了名导影后、谁扇了谁的巴掌等常规和非常规话题,还有一块是影片的制作和出品方来自何方。
一、院线惊魂未定 2018年,斯皮尔伯格曾公开表示,Netflix的作品应该去角逐艾美奖(美国电视界最高奖项),而不是出现在奥斯卡奖项的名单上;到了2021年,其名下的制片公司Amblin娱乐与Netflix达成合作协议,未来的每年它都将为Netflix制作多部电影长片。
曾声称「如今人们习惯在流媒体看电影的行为,已经没有像租碟时期那么投入地对待电影了」的昆汀也在几年之后被「打脸」,其影片《八恶人》上线Netflix,《被解救的姜戈》更将发行导演剪辑版,时长比院线版增加了半小时,且有计划把《好莱坞往事》改编成迷你剧在Netflix上播出。
如此旗帜鲜明的倒戈,不是没有来头。
线下票房惨淡导致的大批影院关闭,直接影响了电影向流媒体的转型——它们已经没得选了。
2022年3月,美国电影协会官网发布2021年全球娱乐数据。2021年的全球票房收入从2020年的118亿美元增长到213亿美元,年增长率达80.5%。但尽管如此,也仅仅是疫情前2019年423亿美元收入的一半左右。
即使是全球院线龙头AMC,也曾被疫情冲击在破产边缘。2020年的收入暴跌,使得AMC面临债台高筑的局面。但在2021年1月底局势开始反转:AMC先是宣布发售股债已经再度筹集9.17亿美元,随即消息在Reddit等平台上继续发酵,新晋投资者们大批涌入,大举买入被对冲基金做空的股票标的,于是AMC的股价也开始飙升。
AMC起死回生的背后,是全球院线的惊魂未定。
电影院处于整个行业的最下游,在疫情之下影院票房遭受大挫,可仍然需要制片商来保证内容供应。
在美国,2021年影院和家庭/移动娱乐市场的总和为368亿美元,比 2020年增长14%,同样超过疫情前的2019年。美国本地数字内容流媒体市场占影院和家庭/移动娱乐市场更是高达80%。
因为「观看」的需求仍然存在,只是由银幕转向了屏幕。
二、站住小众的脚跟 2016年1月,剧情片《海边的曼彻斯特》在圣丹斯电影节上首映,Amazon出价1000万美元买下了它,战胜了如福克斯电影公司和环球影业这样的竞争对手。2017年,这部影片拿下了奥斯卡最佳影片和最佳男主角奖两座小金人。
而后几年的Amazon似乎失去了预判,但每年仍持续带着作品参赛。
Amazon在奥斯卡今年的主打是曾创作出《社交网络》、《新闻编辑室》、《点球成金》等作品的艾伦·索金自编自导的传记电影《里卡多一家》。然而该片除了表演奖提名之外,甚至连编剧提名也没有挤进。
2017年凭借《使女的故事》第一季赢得艾美奖五个重量级奖项的HULU这一季颗粒无收;Disney+的超英题材也一直难获学院认可。
就在巨头们纷纷押注电影和电视竞赛时,也有身处行业下游的院线发行商迅速入伙线上影视。
相比于在全球瞩目的竞赛里拿奖,AMC更注重的是对小众题材的挖掘。
2020年10月,AMC+ 出现在了Apple TV和Amazon Prime Video的内容供应商列表中。
据其官网描述,AMC+ 提供从AMC频道和其他流媒体服务(如 Shudder、Sundance Now和IFC Films Unlimited、AMC 图书馆节目,以及在电视播出之前提前访问AMC系列。它还包括AMC、BBC America、IFC和Sundance的点播内容和直播。
入驻Apple TV和Amazon Prime Video是AMC第一次作为独立服务而存在。在此之前,AMC+ 的服务的提供方式只有传统和纯数字有线电视订阅,而今每个月8.99美元的订阅费用为院线方提供了不少盈余。
时间再往前拨5年,AMC在2015年发布了流媒体平台Shudder,主打恐怖惊悚题材电影。《夺魂连线》自2020年9月上线Shudder后广受好评,而这也是行业下游自救的一个缩影。
巨头们实力雄厚,但不是每一家平台都愿意和能够像Netflix一样同时走量和走质。
于是AMC开始另辟蹊径,致力于养成像Shudder这样的小众流媒体平台——这不失为一种在巨头争夺之下生存下来的丛林法则。而小众流媒体平台能够延续生命的基础仍然是市场。
据市场研究咨询公司英敏特的研究报告,自2019年以来,使用5项或以上订阅视频点播(SVoD)服务的用户份额增加了4倍以上。预计到2024年,流媒体播放将占到美国电视观看量的一半份额。
这也就意味着,只要掌握了独家的优质内容,观众多充几家会员,为好内容付费、为信仰充值的情况是会越来越普遍的。因为小众优质的流媒体平台最终总会与懂它的观众相遇。
加拿大皇家银行资本市场公司的一份报告预测,AMC的流媒体业务在2022年能实现盈亏平衡,2025年营收能达到11.5亿美元,利润能企及2.29亿美元。
AMC较早前成功收购了传媒大亨Robert Johnson旗下RLJ娱乐的两个流媒体平台:一个是Acorn TV,主打英国及其他国家的神秘主题题材影视剧;一个是ALLBLK,这一平台原先叫作UMC,主打黑人影视作品。
AMC Networks的CEO Josh Sapan认为,专注于小众市场的流媒体平台,用户的参与度高、流失率低,Acorn TV就是美国所有流媒体平台中用户「流失率最低的」。
平台的包袱很小,没有占领主流市场的宏图伟业,所以能够源源不断地为用户提供他们喜爱的内容。Josh Sapan认为,「我们的策略是在更有针对性的市场中获得发展,没必要参与每次的竞争来吸引观众,不是都要拿出登月一样的预算」。
拿成本低廉的《夺魂连线》举例,这部剧是远程制作的,拍摄工具甚至是家用设备,但最后的收视效果却很不错。
这套方法论是有迹可循的。在传统的电视制作里,AMC的节目理念可以概括为low-burning、deep、character-driven、niche-audience,也就是低成本、深刻、角色驱动和小众市场。
而后的作品也印证了AMC的理念。在2007年和2008年AMC推出了《广告狂人》和《绝命毒师》两部剧,分别只有90万和120万观众的单集收视,这对于有线台的基础来说也是不合格的,但AMC的直接续订也印证了剧集们在后来的成功。
三、巨头们的转身 重质轻量的路线不是只有AMC在走,Apple TV+ 是一个更典型的例子。
在2019年9月的苹果发布会上,库克宣布推出Apple TV+时就阐明了这一战略:「我们的使命,是给大家带来最具创意的头脑创作出的最好的原创故事。真正值得信任的故事,有意义的故事」。
2022 年 2 月,Apple TV + 的全球市场份额为5.6%——这仍然远远落后于Disney + 和Netflix这几个大的竞争对手,但正在接近 HBO Max(JustWatch 估计,HBO Max 占全球流媒体市场份额的7%)。
在最初打入市场时,Apple TV+有着和苹果设备绑定的先发优势,且当时的低价策略很具诱惑力,但Apple TV+的影视版权和片库并不丰富,它上线时仅定价每月4.99美元,是当时Netflix定价(每月12.99美元)的约四分之一。
直到今年的奥斯卡最佳影片名落CODA,大众才将大量注意力转移到但Apple TV+上。
派拉蒙的流媒体服务也一直在快速增长,尽管用户基础较小。今年第一季度,它旗下的Paramount Plus和Showtime合计拥有6200万用户,同比增长73%。
可以肯定的是,当下的内容流媒体行业正处在一个十字路口,因为观众们已经被各种选择淹没了。
而苹果销售的不只是Apple TV+,而是Apple One。以苹果为中心的消费者,会将Apple TV+、iCloud、Apple Music、Apple Fitness、News和Arcade视作一个整体来享受流畅的服务。它虽然远远没有走到颠覆流媒体巨头的地步,但是由于提高了用户的认知度和苹果系统便捷流畅的访问,它就很容易成为家庭娱乐的一个基础部分。
而今年以来就一直步履蹒跚的Netflix也正在改变其战略,理论上来看它已经达到了用户增长的顶峰。
尽管《鱿鱼游戏》和《怪奇物语》出尽了风头,但在今年四月Netflix披露,其持续了10年的订阅增长势头已经结束——股价下跌近40%,市值从去年11月的3000亿美元降至约970亿美元,今年全球会员数出现近十年首次降低。
这份业绩似乎预示着一个奢侈的、实验性的流媒体时代的结束,这个时代的特点是快速增长、无节制的支出和一定程度的傲慢。
而流媒体的余利仍在,美国咨询公司Activate首席执行官Michael Wolf声称,「订阅疲劳短期内不会发生,至少娱乐业不会」。
该公司估计,去年美国付费视频流用户的平均订阅应用为4.4个,并预测,尽管Netflix处境艰难,但到2025年,这一数字将上升到5.8个。
而Netflix的基本盘已经展开得太大,如果现在收缩羽翼只会丧失更多用户的信任。于是它下了更多的赌注,以将产品多样化。
2021年11月,它推出了Netflix Games,从而进军游戏领域。
到目前为止,Netflix已经提供了23款游戏,通过《后翼弃兵》和《怪奇物语》这种大热IP吸引玩家。Netflix白手起家建立了流媒体帝国,也有不断突破障碍的经验。但它现在正在打入的,是一个已足够成熟的领域。
或许游戏和广告业务能够为Netflix走出桎梏带来一线生机,但入局者们显然在伺机而动,流媒体永远不缺新的搅局者。
#专栏作家# 作者:银瀑布,监制:吴怼怼,微信公众号:吴怼怼,人人都是产品经理专栏作家。左手科技互联网,右手文创与消费。
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WEB 3.0—用研工作者的时代与狂欢
设计动态 2022-07-01编辑导语:如今,无论是资本圈还是创业圈,或者是其他传统企业,Wbe3已然成为了讨论火热的话题。那么Web3对于用研人来说,存在什么意义与机会?作者从用研角度谈一谈这件事,希望对你有所帮助。 Web 3.0是最近越来越火热的话题,无论是敏感的资本市场,还是热情洋编辑导语:如今,无论是资本圈还是创业圈,或者是其他传统企业,Wbe3已然成为了讨论火热的话题。那么Web3对于用研人来说,存在什么意义与机会?作者从用研角度谈一谈这件事,希望对你有所帮助。
Web 3.0是最近越来越火热的话题,无论是敏感的资本市场,还是热情洋溢的创业圈,无论是传统行业,还是新兴领域,都对于这一概念给予了极大的关注;不夸张的讲,目前公众对于Web 3.0的讨论已经成了星巴克等热门商务社交场所里最热烈和最响亮的声音。今天我们就尝试站在用研的角度和大家浅聊一聊Web 3.0之于我们用研人的意义和机会。
一、WEB 3.0 是什么 1. 从 1.0 到 3.0 讲清楚Web 3.0到底是什么,就需要对于它的前身–web 1.0和web 2.0做一些概念的介绍,这是一个相对复杂的命题,我们尝试从相对简单的角度进行拆解:
Web 1.0的时代是以门户网站为主的时代,互联网兴起之初,搜狐、hao123、网易为主的门户网站掀起了上班摸鱼的高潮,这个时候互联网为用户提供的服务主要是信息的读取和查看,用户更偏被动的信息接收。
Web 2.0的时代是以平台为主的诸侯时代,无论是pc端的豆瓣、天涯,还是手机应用中的美团、小红书、抖音等,本质上都是分散的众多平台,这个时代的用户除了被动的信息接收之外,也可以进行数据的生产和传播。
这些平台都以自身平台为中心,基于用户数据进行生产、消费、交易等,平台对于用户数据的使用不需要与用户直接沟通,平台与平台之间的数据互不相通,数据的所有权属于平台本身。
Web 3.0的时代是去中心化的时代,区块链加密技术加上完全去中心化的存储方式能够允许用户享有数据的所有权,用户可以按照自己的意志决定是否将数据开放给某一平台使用,平台在没有得到用户的允许的情况之下,无法获取也无权使用用户的数据。
2. 从WEB 3.0到元宇宙 Web 3.0不是一个独立的概念,其本质上是区块链加密、去中心化存储方式等诸多新技术的集成名词,这样的技术最大的意义是突破了平台是数据的所有者的现状,让数据的所有者变成每一个数据的创造者。
元宇宙的概念最早源于科幻作家史蒂文森1992年创作的《雪崩》,其最根本要实现的是人类可以在虚拟世界中实现现实世界所存在的生活、社交、购物、休闲娱乐等诸多本源需求。
如果人们在虚拟世界中所有的生产生活要素的所有权都归属于某一平台所有,那么其本质上与传统的联网游戏没有根本的区别。但是Web 3.0的到来让元宇宙这一创新成为可能,它实现了用户可以拥有自己所创造的数据的所有权的可能性,让数据本身成为用户“私有财产”的一部分,“私有财产”的出现是元宇宙区别于传统联网游戏、让虚拟世界的规则和体感更接近于现实生活本身的最核心的要素。
一句话概括,Web 3.0 是互联网未来的技术趋势与底层基础,元宇宙则是未来的典型应用场景和相对应生活方式。
3. 从供给驱动到用户驱动 Web 1.0 是供给驱动的时代,企业对于用户的研究更多是停留在交互层级,更多强调的是工具理性中的易用性,于用户而言使用或者不使用一个产品的逻辑只简单的集中在门户网站的内容是不是足够丰富。
Web 2.0是数据驱动的时代,这个时代业务覆盖的广度和深度都增加了,相对应积累的用户数据也增加了。用户创造内容、产生数据,但是用户不享有数据的所有权,运用数据的主语在于平台方。
商业模式上大家都在做LTV( 生命周期总价值)的模式,会基于用户在平台内的喜好进行业务推荐,从而让用户持续使用业务,提高用户决策、用户消费的效率,这成为了每一个平台都关注的核心问题。
总之,这个时代用户是被动的,平台是主动的,平台依赖于数据积累对于不同的用户进行不同的分发策略、运营策略等等,实际上用户在交易的过程中与商家的位置是不平等的,用户甚至在一定程度上是被“操控和摆布”的。
Web 3.0则是用户驱动的去中心化的时代,与Web 2.0相比,互联网业务覆盖的广度和深度会继续增加,再加上元宇宙以及虚拟人技术的发展,传统的基于网络的业务在物理上的隔阂将会被逐渐打破,数据量级也将会进一步放大。
不同的是,基于技术方式的变革,用户在Web 3.0 的时代背景下,所有自己创造的内容和产生的数据将会归自己所有,用户是数据的创造者,也同时是数据的所有者。
用户与商家之间交易的天平将逐渐向用户迁移,平台方再也不能利用数据优势对于用户进行强势影响和引导,而且所有对于用户的数据使用都需要用户授权,在这个背景之下,产品和服务提供方为获得用户数据,不得不最大限度“以用户为中心”,考虑用户的需求,满足用户的真实意愿。
二、Web 3.0下的用研工作者 1. 是手段,更是钥匙 与前两个时代相比,Web 3.0 时代下用户研究的目标将真正的回归到用户本身,其核心是在尊重每一个用户的真实意愿的前提之下,帮助新时代下的企业和个人塑造一个全新的世界。
在以往的用研工作中,用研工作的目标基本上是在将用户进行画像分层、需求分析、使用习惯等前提之下,基于供给现状给不同层级的用户定义不同的供给以及供给方式。背后的逻辑本质是业务方作为平台的主宰,利用用研的手段去更好的管理生产要素,实现最高效、利润最大化的匹配。
在新的时代背景下,平台并不是由业务方创造的,平台的主要创造者是用户自己,任何用户的得失,都将会是平台本身的得失。所以业务方想要在这样的情况下实现业务价值,就必须要足够的了解用户,足够的尊重用户,跟用户实现足够深入彻底的沟通,用户研究也因而从一种手段变成了一把钥匙,是一把打开平台大门,进入平台中间的钥匙。
2. 从连接到生活 Web 3.0 的时代,元宇宙、虚拟人、代币等技术的发展,让网络不仅仅是个体之间的连接,而是帮助网络从简单的连接逐渐到打破客观物理的限制,实现客观实体化的世界的基建和设施。
以往,Web 1.0 与 Web 2.0本质都是为了实现个体之间以及个体与商家、平台之间更好的连接,用研工作者围绕怎么实现更好的连接做了大量的工作,Web 3.0 之下用户研究的课题将会转移并放大到:针对不同的用户,他们希望如何在元宇宙里生活,他们希望如何进行自己的衣、食、住、行、吃、喝、玩、乐等。
未来在这个时代下,所有这一切都将被贴上元宇宙的时代标签,被重新进行构建,而构建的前提便是用研工作者的前期探索。
三、时代的感召和机遇 用研的本身是研究用户,用研的对象是用户,所以每一个用研工作者天然对于用户是有很深的感情和极大的好奇的,我们也丝毫不怀疑,每一个用研工作者在做任何事情和项目之时始终都在坚持以用户为中心的信条。
但在过往的时代里,雇主与用户的关系是不完全对等和平衡的,而商业社会的规则也很大程度上是雇主一方构建的,用户只是商业社会的燃料。双方地位的不平衡也导致了用户的信息差,在当时,用研工作者对于用户的研究只是一种手段,目的是帮助雇主更好的构建属于雇主的商业世界,从而实现更多的商业价值。
新的时代之下,用户和雇主的关系逐渐平衡,用户开始参与到商业世界的构建过程并承担着重要的地位,在这样的背景之下,雇主与用户的关系更像是平等交流的朋友,而用研则成为了雇主与用户进行畅快交流的桥梁。
这样的时代,我们不妨畅想一下,我们在这个新的时代和世界的构建中将成为最初的探索者和发现者,我们也是新的规则制定的建议者和支持者甚至是监督者,我们注定将会在这样的时代之下更大程度的发光!
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那款打开率一度超过「Ins」的社交App,停止更新了
设计动态 2022-07-01编辑导语:由于2020年的疫情,移动互联网受到了很多的影响。本篇文章中作者以打开率曾一度超过 Instagram 的「Honk」为例,展开了一系列详细的讲述,欢迎感兴趣的小伙伴们一起阅读分享。 2020 年“启动”的疫情,给移动互联网带来了很多影响,就我们一直编辑导语:由于2020年的疫情,移动互联网受到了很多的影响。本篇文章中作者以打开率曾一度超过 Instagram 的「Honk」为例,展开了一系列详细的讲述,欢迎感兴趣的小伙伴们一起阅读分享。
2020 年“启动”的疫情,给移动互联网带来了很多影响,就我们一直观察的方向,会看到在2020年涌现了一批新的社交App们,「Honk」、「Itsme」、「Zenly」、「Muze」都是其中的典型代表,这些App要么拿到头部资本的钱、要么最后“委身于”巨头。
但如今,疫情影响退却,这些App们都要接受市场更严酷的检验。而就当时我们两次报道、打开率曾一度超过 Instagram 的「Honk」来看,结果不禁让人唏嘘。
2020 年年中-2021 年年中头部社交 App 的周打开率 | 来源:App Annie
一、一个创新产品的“夕阳” 最近笔者一次偶然的机会发现「Honk」这款在 2020 年还在被投资人和创业者们追捧的产品已经在半年前就停止了更新。
在「Honk」的官方网站上发布了一篇叫做 Sunset 的文章,这篇文章中提到,「Honk」将停止对产品的所有开发,即使目前「Honk」iOS 端的 App 依然可以正常下载使用,但是在未来再也不会有任何更新。
并且文中还提到在未来「Honk」也可能有一天永久关闭,到时候团队会事先通知「Honk」的用户。
「Honk」官网发布的停止更新通知
「Honk」在运营的这段时间里表现其实还不错,2021年里,用户总共在「Honk」上输入了26亿个字母,按了1.7亿次“「Honk」”(是一项把离线的好友‘呼唤’回来的功能),同时有亿万个图片、音频和视频发送,「Honk」的关停很可能是团队的战略需要。
从创始人Benji Taylor发布的推文来看,「Honk」的团队已经转战虚拟货币钱包的开发,目前在开发一款叫做Family的虚拟货币钱包。
创始人Benji Taylor发布的推文
但团队之所以放弃「Honk」,想必也是经过多方面的思考之后做出的决定。
二、「Honk」停止更新的背后 初识「Honk」,其当时与其他社交App最大的创新在于 直播式的文字聊天 。聊天过程中,对方输入文字、修改文字的过程,都会实时地在一个聊天气泡中呈现,而且不会保存任何记录。用这个创新点,App很快吸引到了一批用户。
半年后,也就是2021年中,这款App从熟人间的通讯App 完成了向陌生人兴趣社交App的转型 ,实现方式在原先只有聊天界面的基础上,加了 2个一级标签,Discover和Meet,前者是通过大量细致的兴趣标签来发现有趣的人,承担异步交互,后者是当时火热的实时匹配聊天,承担同步交互功能。
这一改变,也让这款App的打开率一度超过Instagram。
但在那之后,「Honk」又对产品做了一些更新,而笔者认为过去半年的时间里的这些更新恰好 可以反映出「Honk」在转型上的一些尴尬,从中也可以看出一些「Honk」与用户需求无法匹配的蛛丝马迹。
1. 变化:删掉了Discover 一级标签,增加了3个小功能。
首先,再次下载「Honk」之后,笔者发现App界面发生的最大变化,是底部的一级标签从3个变成了2个,此前底部的第二个标签Discover被移除了。
Discover 承载着「Honk」异步交互的功能,在这里为用户提供了非常细致的兴趣标签,方便用户找到属于自己的“组织”。
虽然Discover这个一级标签被移除,但是「Honk」设计的非常细致的标签并没有移除,笔者体验了一下,当一级标签Meet下无法匹配到可以聊天的用户的时候,系统会向用户推荐一些相关的用户,并推荐一些用户可能感兴趣的话题引导用户与其他的用户聊天。
换一句话说,现在「Honk」依然保留了标签功能,只是不再向用户展示这一功能了。
在「Honk」的更新日志中,没有提到哪一次更新中把「Honk」的Discover标签移除了,但是11月2日~1月25日期间「Honk」完成了多次bug修复和产品提升的更新,可以推测标签的移除是在这四次更新中进行的。
除了一级标签的变动,「Honk」还在产品内加入了很多新的功能。 下面分别简单介绍一下。
(1)语音通话功能
在「Honk」的语音通话功能中,会向用户提供各种话题供通话双方讨论。此外,像很多通讯App一样,「Honk」的语音通话功能下用户即使不在「Honk」的 App 内也可以接听电话,并且支持后台通话。
(2)小游戏功能
小游戏功能设置在了与好友的聊天框里,包括五子棋、问答游戏、剪子包袱锤等,增强与好友之间的互动以及与陌生人聊天破冰的作用。
小游戏功能
(3)Moments功能
这个功能的作用是让用户保存与好友聊天过程中的图片、文字、语音等,由于「Honk」采用的是“擦白板”的聊天方式,所以这个功能方便用户把一些转瞬即逝且有趣的聊天记录留下来,日后反复回味。
「Honk」移除一级标签 Discover、增加三个帮助用户增强与其他用户之间连接感的功能,反映出了「Honk」在平衡陌生人社交与熟人社交之间的矛盾。
Discover 是让用户主动去全球扩列,丰富自己的社交圈,剩下的 3 个小功能,其实都是帮助人们加强与已建立关系的人(不论是陌生人还是熟人之间的互动)。
2. 矛盾,1v1的陌生人兴趣社交 去年「Honk」做出大更新,引入Discover和Meet两个标签的时候,转型的目的已经非常明显了,就是要帮助用户找到更多志同道合的人,向着以兴趣为导向的陌生人社交平台转变。但如今,Discover的移除暴露了「Honk」对自身定位不清晰的问题。
如今的陌生人社交大致分为2类,用户要么以实际需求出发产生交互,如Dating,要么出于娱乐目的、以兴趣为入口产生交互,如语聊房、游戏社交 App、虚拟形象社交App、以及社区。
「Honk」在熟人社交场景下,以直播式的文字聊天切入聚集用户,转型陌生人兴趣社交,会发现和上述2类产品中后者最明显的区别是, 数量的区别。
以兴趣去聚集用户,市面上经过验证的成功产品,不论是语聊房、游戏社交、甚至是社区,都不是单点对单点的, 而是多人之间的多向交互 ,更容易产生信息的流动、让用户获得更多与兴趣相关的信息与交互体验,给了用户不断回到App里面的理由。这类App不论是人还是内容,运营工作都很重。
相较之下,「Honk」是 以兴趣为切入点,1v1交互 ,即便算法足够厉害(「Honk」也为此尽可能打了最细致的标签,例如电影细致到电影名字),能够给用户匹配到soulmate,产生了相较于上述App更深度的交互,但发生概率小、频率低不说,后续也容易转移战场。
Product Hunt创始人Ryan发曾发文称在「Honk」上与一名18岁用户聊了30分钟
「Honk」的这次停止更新,也让我们对于陌生人社交有了更清晰的认知,如果无法高效满足用户对信息/体验的需求、亦或是建立实际关系的需求,即便一时获得用户青睐,迟早也会被抛弃。
在这个大前提下,「Honk」的3个小功能更新其实是为了与已经建立联系的用户进一步加深交互,那么也就对整体局面影响不大了。
3. “变现困难”,创新社交 App 们的难解之题 商业化是基于产品逻辑本身能跑通、能为用户解决问题的基础上,因而「Honk」的变现有问题,属于皮之不存毛将焉附。
但依然会提出来,是因为2020年、甚至是今年年初起来的社交App们都面临着商业化的考验,如Bereal、LiveIn等等。
去年我们在报道「Honk」的时候曾预测,第二个底部标签 Discover 中向用户推荐好友的功能 Today’s Top Picks 可能会是「Honk」未来的付费点,这也是基于我们从 Yubo 上看到的成功商业化路径,基于用户的扩列需求,提供类似于 Tinder 的增强曝光度、加推好友的内购项目。
Yubo 在累积了一定用户量之后,就开始尝试变现,做到了数百万美金的月流水。现在随着 Discover 这一标签的撤销,「Honk」的变现可能也随之消失。
对于更多的创新App来说,在累积足够的用户体量去做广告变现之前,能否探索出一条不依赖于融资存活下来的道路,至关重要,即便在现有的环境下能够幸运融到钱。
而没有引入广告也没有引入内购变现的「Honk」,也没有吸引到资本的投资。
除了「Honk」在上线之初背后团队LFE获得了 Naval Ravikant、Elad Gil 等至少9位投资人的支持以外,在之后的一年半的时间里「Honk」没有获得任何融资。
总之,这个由1999年出生的小伙子创立的社交App,已经走向了终点,但他在社交上的尝试依然能够带给我们一些启发。现在,他已经去追逐另一个热点,开发虚拟货币钱包 App。
除了LFE创始人这一身份外,Benji Taylor还是一家叫作Dip的设计和技术工作室的联合创始人,该工作室的主要工作是为合作的客户设计开发数字产品。
而在成立LFE之前,Benji Taylor还联合创立了一个叫作route的设计工作室,在这段时期曾跟谷歌、百威等客户建立了合作关系 | Benji Taylor的个人信息
四、疫情后的社交创业潮,哪些产品退场,哪些留了下来? 虽然「Honk」最终的结局是停止更新,但是在运营的一年多时间里「Honk」也在不断地对产品做加法,大胆尝试新的玩法,也算是为创业者们踩了雷。
而同时期涌现出的其他创新社交产品们,也有不少为了跟上用户需求而一直在不断对产品做着更新迭代的,他们有的面临与「Honk」类似的处境,有的则靠着产品的更新在过去的这一段时间里保持着增长,甚至拿到了融资。
「Itsme」是疫情后涌现的社交产品中目前现状最乐观的之一。2021年4月,「Itsme」还获得了来自Seven Seven Six领投的1520万美金的融资。
1. 加入了语聊房的「Itsme」,正在形成自己的社交网络 根据data.ai的数据显示,6月29日「Itsme」排在美国iOS社交类下载总榜的第68位,近一个月以来排名一直在50~70名之间。在竞争激烈的美国社交赛道上,能够持续稳定在这样的排名上,作为一款创新产品已经很不容易。
近30天「Itsme」在美国iOS下载榜上的排名丨数据来源:data.ai
「Itsme」跟「Honk」很相似的是,同样没有引入内购、广告等任何的变现方式,并且同样在原功能的基础上增加了更多陌生人之间的交互功能,但是最终结果却大不相同。
与上次报道「Itsme」的时候相比, 「Itsme」最大的变化是新增了一个底部一级标签parties。 parties是一个语聊房功能,玩法类似于 clubhouse,用户可以加入语聊房列表中的任意一个房间,房间通常有一个主题,在房间里用户可以选择旁听也可以申请上麦主持。
不同的是这一功能融合了「Itsme」的特色,上麦主持的用户自己捏的形象会显示在界面的上方,并且跟在1v1聊天室中一样,虚拟形象也引入了面部表情追踪技术,我们可以在语聊房中看到主持人的表情变化。
「Itsme」本身是一个陌生人社交App,但是在加入这一功能之前,「Itsme」更加侧重于1v1的实时聊天,而parties功能让用户可以与更多的用户产生交互,也更加丰富了App内的玩法。
现在,parties标签下设置了一个叫做Top Hosts的版块,这里会显示过去24小时之内最受欢迎的主持人,用户还可以关注自己喜欢的主持人,当该主持人在某个语聊房里开始主持的时候,用户会收到通知。这样的变化帮助着「Itsme」从1v1聊天平台向着更具连接性的网络转变。
「Itsme」和「Honk」都在原有功能的基础上进一步增加了陌生人社交的玩法,但是二者的结果却有着明显的差别,更可以再次验证上面我们提出的观点,“陌生人社交需要高效满足用户对信息/体验的需求、亦或是建立实际关系的需求”,相对于 1v1,多人多方向同步/异步社交,更具持续性。
另外与上次报道时相比,「Itsme」的App界面还有一大变化是最左侧的底部一级标签Instant更新成了friends,提供的功能也从之前那个用来寻找新用户的“星球”变成了现在的“好友列表”和“好友推荐”,很显然「Itsme」也希望靠着parties和视频聊天的功能让用户将更多的关系沉淀下来。
「Itsme」最左侧的底部一级标签的变化
最后,成熟的人脸捕捉技术也是「Itsme」能够在众多社交App中脱颖而出的核心竞争力。现在「Itsme」背后的团队Natural Synthetics又将它延伸到了新产品身上。
今年2月,公司又推出了一款叫做Codename的App。在这款App中用户可以使用类似「Itsme」的人脸捕捉技术拍摄动画视频并上传到TikTok上,同时用户还可以为自己的虚拟形象购买NFT配件。
拥有核心技术、并且聘请了皮克斯工作室人才的「Itsme」,在进一步放大自己的优势,但同时又与主App隔离,相对理智与保守。
Codename
2. 进军新兴市场的「Zenly」正在变得更加实用 「Zenly」也是疫情之后创新社交App的代表,在iOS刚推出小组件的那段时间一度因为它在小组件上的创新玩法而登顶法国iOS免费下载总榜。此后,「Zenly」又渐渐地将业务扩张到了新兴市场,并且也取得了不错的成绩。
根据此前白鲸出海发布的《小组件、新兴熟人社交App突围、法国产品再出圈….Q1 App出海都有哪些新气象?》一文,data.ai在4月份发布的Q1热门应用突破榜印尼榜单中,「Zenly」排到了榜首。
虽然没有「Itsme」的表现亮眼,但是「Zenly」作为一款趣味性大于实用性的产品,也一直在按照自己的节奏慢慢地更新迭代着,争取进入更多用户的使用场景中。
根据「Zenly」的更新日志,今年4月底,「Zenly」对产品做出了一次重大更新,这一次更新之后,最直观的变化是「Zenly」的图标从之前蓝色底色变成了黑色底色,产品在应用商店的全称也从“Zenly-your map,your people”变成了“Zenly-your world”。
「Zenly」现在的图标和产品名
像产品名描述的那样,「Zenly」中加入了一个叫做your world的功能,这个功能类似高德地图上的“点亮城市”功能,根据「Zenly」官网的介绍,用户可以在个人资料页面显示自己访问次数最多的城市、签到过的城市、最常去的三个城市等。
这个新增功能不仅给了用户一种解锁成就的满足感,而且还有一定的社交属性,用户的好友们可以在用户的资料页看到用户点亮的城市的详情,同时在自己到访的城市卡片上,还会显示有几位好友也去过这个城市,看上去有点像微信公众号文章的“有几位好友读过”。
根据「Zenly」在应用商店上传的产品介绍图来看,在用户的个人资料页面展示用户足迹的your world版块下方还引入了一个叫做Memories的版块,似乎是一个类似于朋友圈的功能。
不过从笔者的体验和YouTube上相关介绍视频里没有看到这个版块,不知道目前这一功能是否已经上线,但可以推测如果这一功能上线将会进一步增强「Zenly」的社交属性。
另外「Zenly」的另一个重大变化在地图的功能上 ,此前查找地图上的航班线路、滑雪场、降水量这些看着炫酷但是不太实用的功能被取消,并且继承了snapchat的“基因”,为地图上的地点集成了更多的信息,比如某个场所的电话、官网链接等。
虽然地图功能还没有snapchat强大,但是「Zenly」的这一更新可以让「Zenly」作为一款地图 App 有更多的实用价值。
在这一次大更新之前,「Zenly」更多是一款熟人好友之间共享位置的工具,但是这次更新让「Zenly」的用户之间有了更丰富且有趣的互动方式,并且增强了产品的实用性,目的也是更多地满足用户的实际需求,增强用户对平台的粘性。
「Itsme」和「Zenly」两款产品都在不断地发生变化来迎合用户的需求,而此前我们报道过的“画布社交”产品「Muze」则处境尴尬。
去年11月份「Muze」背后的团队Muze Collective重新上线了这款产品,并且将其改名为「FreeForm」。但是目前来看成绩并不理想,目前只在三个市场上有排名,并且排名很低。
其实此前我们在报道「FreeForm」的时候就对这款产品的未来做过预测,当时我们认为,虽然「Muze」的交互方式非常新颖,但是在娱乐内容过剩的今天,这款产品却要用户去主动创造,这是反人性的。
因此对「Muze」来说,最合适的使用场景可能是协同办公。但无论是Google docs还是zoom都推出了自己的协同办公的产品,甚至在前不久的苹果WWDC上,苹果还推出了与「FreeForm」同名的iPad应用,这让「FreeForm」的功能看起来更加没有用武之地。
另外值得一提的是,团队又开发了一款“新「Muze」”,这款 App 是一个基于小组件的贴图制作 App,用户制作好的趣味贴图可以显示在其他用户 iOS 桌面的小组件上。虽然这款产品也没有很好的成绩,但是起码这个思路更符合今年海外用户的喜好和被用在更多的场景中。
四、结语 社交永远有机会,但是能够留下来的社交产品却微乎其微。
当一个产品以创新玩法来吸引到一批受众之后,承接用户实际需求和使用场景,并让用户在App内形成习惯是一个太难的命题,但起码「Itsme」和「Zenly」还在继续前行。
对于更新一代的创新产品,如Dispo、BeReal等,也将面临前辈的难题。这几款 App,有你看好的吗,欢迎留下走心评论。
作者:pridecheung
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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议
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