编辑导语：6月份最火爆的大事件当属新东方的双语直播间的爆火，其新颖独特的直播方式吸引了众多网友的喜爱。本篇文章作者分析了新东方爆火出圈背后的真相，从天时地利人和三个方面进行分析，讲述了内容营销的重要性，感兴趣的一起来看看吧。 盘点6月份最火的事件，莫过于新东方

编辑导语：6月份最火爆的大事件当属新东方的双语直播间的爆火，其新颖独特的直播方式吸引了众多网友的喜爱。本篇文章作者分析了新东方爆火出圈背后的真相，从天时地利人和三个方面进行分析，讲述了内容营销的重要性，感兴趣的一起来看看吧。

盘点6月份最火的事件，莫过于新东方的强势出圈。

就在618前夕，新东方旗下的官方直播间“东方甄选”忽然人气大涨，一扫此前的颓势，一个个带货主播可谓是“十八般武艺样样精通”，双语直播、吟诗作赋、谈古论今、段子鸡汤几乎张口就来，瞬间圈粉无数。

在随后的日子里，东方甄选一路高歌猛进，不仅冲进了抖音带货直播榜前三，其人数峰值和人均停留时长也是稳居第一，人气甚至一度超越罗永浩的“交个朋友”直播间。截至目前，抖音平台的东方甄选账号粉丝数量已超过2000万，成了不折不扣的顶流。

而在资本市场上，新东方也是重新得到了资金的追捧，自6月9日至今，港股新东方在线股价最高涨幅一度超过7倍，甚至还带动了A股教育板块和电商板块的狂热。

从半年前的转型乏力人人唱衰，到近期的一夜之间火遍全网，新东方现象级崛起背后究竟有哪些深层次原因？

一、揭秘：东方甄选的天时、地利与人和 任何一次爆火，都是多重因素共振的结果，新东方自然也不例外。我们可以从天时、地利、人和三个维度来加以阐述。

1. 天时，在于事件与时间的双重催化 今年上半年国内疫情出现大面积反弹，出于防控疫情的客观需要，不少地方都经历了较长时间的管控，致使物流供应链一度出现中断，很多商品都无法流通至消费市场终端，农产品尤为如此。要知道，农村地区的物流基础设施本就不如城市发达，农产品的品牌力和知名度同样不占优势，再加上疫情的冲击，农产品滞销问题便屡屡发生，并且迫切需要找到一个可以卖出去的渠道。

直播电商正是解决问题的关键，借助这一方式，优质农产品可以直接对接全国大市场，拉近与广大消费者之间的距离，从而拓展农产品销路，帮助农民增收致富。再加上一年一度的“618”购物节临近，在商家和媒体促销造势的氛围下，国人的消费意愿被唤醒，需求端的短期提振为农产品及其他商品的销售提供了保障。

东方甄选的定位，刚好是“以农产品筛选和销售为核心的电商平台”，以优质农产品为抓手，逐渐向电器、化妆品、图书等领域延伸，借着“618”的东风实现了强势突围。

2. 地利，在于抖音平台的生态优势 作为头部短视频与直播平台的抖音，坐拥超过6亿的庞大日活用户数量，形成了繁荣的内容生态，以及能够覆盖日常生活方方面面的多元化场景。

同时，基于科学的大数据算法和匹配机制，抖音平台可以通过数据洞察来深度分析不同用户的兴趣偏好，继而实现更加精准的内容推送，而应用到电商层面就是可以更为高效的供需匹配。

另外，抖音平台采用了去中心化的流量分配机制，平台会给予每一个账号主体与每一个作品足够的曝光机会，从而为没什么热度的新晋主播提供了更大的上升空间，而不至于被头部主播“压制”。

值得一提的是，出于各种原因，此次“618”购物节之前，李佳琦、罗永浩等顶流主播都相继退出，对于抖音平台来说，迫切需要打造新的标杆性主播，而东方甄选别致的直播风格，与传统的秀场直播、个人KOL或网红主播全然不同，同时东方甄选定调的“好物推荐、鲜美生活”等理念，既符合抖音“记录美好生活”的调性，又可以进一步丰富抖音平台的内容生态，因此得到了平台的倾斜和扶持，脱颖而出也便在情理之中。

3. 人和，则是在于在于新东方本身 “双减”之后，教培行业的风口已经过去，不过新东方在英语教育界的品牌影响力犹在，并且新东方的师资力量极为雄厚。

许多都拥有研究生以上高学历或者海归留学经历，他们不仅知识渊博、见多识广，而且具有优秀的口才和强大的输出能力，许多讲师都凭借着幽默或是犀利的教学风格而远近闻名，他们自带教学经验、粉丝基础和课堂魅力，从莎士比亚十四行诗到世界地理课，再到中英文无缝对接自由切换，可谓信手拈来。

这些优势应用到直播带货场景中来，绝对称得上是降维打击：很多老师在直播间里的表现丝毫不逊色于专业的网红主播，而且寓教于乐、妙语连珠的直播风格，更是能在第一时间抓住用户的心。

比如东方甄选主播董宇辉在推荐五常大米时，用这样一段语言来表述：

“我没有带你去看过长白山皑皑的白雪，我没有带你去感受过十月田间吹过的微风，我没有带你去看过沉甸甸地弯下腰，犹如智者一般的谷穗，我没有带你去见证过这一切，但是，亲爱的，我可以让你品尝这样的大米”。

这样的风格，一改此前直播间里的各种带货套路，宛如一股清流让人眼前一亮。而差异化的多元内容、生动活泼的语言表达以及丰厚的文化底蕴，再加上品牌影响力的前期积累，共同构筑起了东方甄选的竞争优势。

二、启示：内容营销2.0应受到重视 东方甄选的现象级崛起，无疑是有启示意义的。

在我看来，其最大的启示在于让市场领略到了内容营销的魅力——即以内容为载体，向用户传递有价值的信息，同时实现营销的目的。

如果从市场营销学的角度来审视，我们会发现内容营销的兴起有着必然的内在逻辑。

众所周知，电商的问世深刻重塑了零售行业。凭借着能够超越时间和空间限制、高效连接广大用户和产品、重构“人货场”、减少供需之间信息不对称、提供更炫酷的购物体验与即时互动等优势，电商不仅大大降低了经营者销售和消费者购买之间的成本，还有效促进了生产、流通、经营等各个环节运行的提质增效降本，进而激发出民众消费意愿和消费潜力，带动消费市场的增长。

然而需要注意的是，从市场营销的角度看，绝大多数电商平台依然遵循着传统的理念：单方向、强制性地将商品信息传递给消费者，以求唤醒购买意愿。

即便是互联网技术带来了基于大数据分析的精准营销，平台可以结合用户的浏览兴趣进行个性化推荐，对于用户的触达效率变得更高，但本质上仍属于机械化的“品牌轰炸”，而消费者依旧是被动接受广告信息，处于营销环节末端。

当营销广告塞满现代社会个体空间之时，便会引发“墙纸效应”：人们感受到的骚扰日益加深，故而本能地会去过滤掉这些信息。

诚如“全球定位之父”阿尔·里斯（Al Ries）所言：“当一个起居室铺满400平方英尺的墙纸时，谁都不会去注意到墙纸的存在。”他甚至将广告定义为“一个你己经习惯、不去注意的事物”。

其实归根结底，营销的核心要素在于“触达”和“转化”。传统的电商营销模式虽然较好地解决了触达问题，但在转化上其实并不算理想。

如此一来，传统的“广而告之”营销模式愈发难以为继，而精耕细作、控制成本、提升效果将是必然选择，越来越多的商家都提出了“品效合一”的诉求，既要强化消费者对于品牌的认知度和好感度，又要追求转化效果。

内容营销，就在这样的背景下应运而生。

不同于传统的营销模式，内容营销讲究的是通过多种渠道传递有价值、有故事、有娱乐的商品或品牌信息，提供特定的精神体验场景，以此引发消费者的共情和参与，在影响消费者购买决策的同时，完成品牌信息的传播和推广；在此过程中，内容成为了吸引消费者的关键所在，消费者因为对内容感兴趣而沉浸其中，并主动关联到品牌，而商家则借助内容来强化品牌价值、培养用户信任，继而促进了转化率的提高。

进一步分析，自2017年以来，伴随着互联网流量红利的日趋衰减，很多平台都面临着增长乏力的困境。

可就在此时，短视频的异军突起成为了一道亮丽的风景，不仅用户数量增长迅猛，使用时长亦是节节攀升，特别是在2020年的特殊环境之下，短视频平台逆势而上，用户时长逐渐超过即时通讯，2022年第一季度用户时长增至33.8%，领先即时通讯的幅度高达14.5个百分点。可以认为，短视频平台已成长为不折不扣的第一大流量入口。

从内容营销的角度看，相比于以往的图文内容，短视频内容的用户门槛更低，展现形式更加直观通俗且立体生动，同时兼具娱乐属性和话题属性，更容易激发用户的兴趣，让用户沉浸其中，再加上一些KOL、网红主播的个人影响力，用户便可在短时间内完成从“种草”到下单购买的全过程；而平台用户的自发分享、主动传播、UCG创作等机制，以及较为成熟的变现模式，让短视频平台成为了营销推广的重要窗口，因此也成就了不少直播带货的网红主播。

值得一提的是，就短视频直播平台而言，其内容也存在着升级的客观需要。

前几年，直播电商行业一直处在野蛮增长的道路上，由于准入门槛不高，主播素质良莠不齐，各种负面行为屡见不鲜，包括传播低俗庸俗内容、散布虚假信息、诱导性消费和大额打赏、偷逃税等等，同时用户也会对于同质化的直播带货内容和形式产生审美疲劳，外界关于直播电商“过度沉迷”、“浪费时间”的质疑声亦是不断。

如今，随着官方《网络主播行为规范》的正式发布，行业规范化发展已成必然趋势，而直播带货也需要做出改变，除了刺激消费之外，还应为广大用户创造更多的附加价值。

在此背景下，东方甄选的横空出世刚好迎合了这一诉求。具体而言，东方甄选直播间定调为安静、有文化，与其他大部分带货直播间形成鲜明的反差，虽说是凭借“双语直播”出圈，但所涉及到的内容又远不止于英语层面，主播的渊博学识与口吐莲花，很好地提升了直播间内容的广度与深度，在吸引用户并引发共情的同时，以更加优质的内容有效连接起用户和商品，继而完成营销的“触达”与“转化”。

一言以蔽之，如果将过去的直播带货形式称为“内容营销1.0”，那么东方甄选就是升级版的“内容营销2.0”，给市场提供了一个极具参考性的范本，无论是对于商家生意的拓展，还是对于宏观层面的促消费，亦或是对于满足用户消费升级需求来说，都具有重要的借鉴意义。

这或许才是东方甄选的真正价值所在。

【注：市场有风险，投资需谨慎。在任何情况下，本订阅号所载信息或所表述意见仅为观点交流，并不构成对任何人的投资建议。除专门备注外，本文研究数据由同花顺iFinD提供支持】

本文由“星图金融研究院”原创，作者为星图金融研究院高级研究员付一夫。

 

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编辑导语：很多人都喜欢使用表情包，表情包可以生动地表达自己的情感。但很多时候，误用表情包也会给自己带来麻烦。在这篇文章中，有5个小伙伴分享了他们与表情包的故事，一起看看吧。 人在职场，表情包也要慎用。很多人还不知道，日常聊天中发出去的表情包，可能会被当作“呈堂

编辑导语：很多人都喜欢使用表情包，表情包可以生动地表达自己的情感。但很多时候，误用表情包也会给自己带来麻烦。在这篇文章中，有5个小伙伴分享了他们与表情包的故事，一起看看吧。

人在职场，表情包也要慎用。很多人还不知道，日常聊天中发出去的表情包，可能会被当作“呈堂证供”。

近日，江苏高院发布文章指出，大家日常使用的微信“点赞”、“OK”以及“太阳”等表情包，已被写入法院判决书，成为支撑法院立案并审核的“证据”。

消息一出，瞬间引发讨论，话题#微信表情符号写入判决书#也快速登上微博热搜，目前阅读次数已经超过2亿。

表情包早已渗透到我们的工作和日常生活中。很多职场人也习惯用表情包表达情绪，甚至用一些有趣、新潮的表情包来展示个性，拉近和他人的距离。

但有时候，也会因为双方隔着屏幕，对表情包有不同理解，或是因为年龄、职级、地位的不同，引发一方误会，轻则当场“社死”，严重时还会产生矛盾。

五位职场人向深燃讲述了他们因为表情包陷入的尴尬时刻，有的是职场新人，把领导私底下的搞笑照片做成表情包，传遍公司，被老板教训不懂职场规则；有的是职场老人，忽略了职场边界，将调侃女性客户的表情包误发到工作群，不仅让人尴尬，也是不尊重他人的表现；有人本来要将自己给同事买蛋挞的事情讲给朋友听，却误发到工作群，还不小心配上了一个“白眼”的表情，让同事怀疑自己的真诚度。

也有人因为在文章中使用了看似很常见的表情包，却收到律师函，被告侵权还要求赔偿，惹了一身麻烦；意外的是，还有人因为在职场中不喜欢用表情包，被领导教育不懂和同事交流，被认为情商低。

表情包可以作为职场润滑剂，在适当的时候，可以更好的帮助我们传递喜怒哀乐。但他们也意识到，跟不同年龄、不同身份的人交流，用简单的文字表达意思，反而更安全。以下，是他们的故事。

一、把领导照片做成搞笑表情包，被批评不懂职场规则 小陈 | 20岁 教育行业从业者

今年寒假去现在的公司实习时，有一次，领导、同事在办公室一起聊天，我拍了一张公司一位合伙人的照片。

后来和同事聊起来，大家都觉得那张照片很好笑，可以做成表情包。说做就做，我就立马做了。

在大学学校里，我和同学、朋友也常常会互相用照片做表情包开玩笑，可能因为我是00后，年轻人之间会觉得用表情包交流更加轻松愉快。

用合伙人照片做表情包，一来是觉得对方知道这张照片的存在，当时也没有不满。

二来也只是认为，这个表情包只会在几位同事开玩笑的时候发一发。所以我一开始并没有觉得这件事会有多严重。

结果，这个表情包传着传着，传到了公司大老板那里。没想到，他很介意用领导照片做表情包这件事儿。

老板今年四十多岁，一直是不苟言笑，比较严肃的风格。我们公司工作群也一直有一个不成文的规定，就是有问题直接文字回复，尽量少发表情包。

有一次，我们一个同事在工作群里发了一张稍微搞笑一点的表情包，老板就私下叫他去谈话了，觉得在工作群发表情包不正式，太随便了。

在看到我做的表情包之后，老板打电话找我，说理解现在我还年轻，可能不太懂职场上的规则和忌讳，还说我不应该用领导的照片做表情包，这属于对领导的不尊重。

老板虽然没有要求我去给那位合伙人道歉，但我也意识到自己的行为可能不妥当，就赶紧去给合伙人道歉，解释说，年轻人之间会这样用表情包交流，完全没有不尊重她的意思。

合伙人对这件事儿倒是没有很生气，还说我可以继续发挥，私下转发给她。我哪里还敢，当时我只觉得太尴尬了，哪里能想到就是做了一张自娱自乐的表情包，还被老板谈话。

经过这件事，我也算是吃一堑长一智，在工作场合，再也不敢乱发表情包了，而且坚持一个原则，尽量少发表情包，能不发就不发，多一事不如少一事。

二、同事调侃客户性感，误把猥琐表情包发到客户大群 yaya | 35岁 互联网从业者

在前公司，我负责运营一个300多人的大群，群里都是企业家之类的高端人士。

我带的团队里有一个年轻的男下属，性格大大咧咧，平时讲话口无遮拦，跟我相处得跟哥们似的。

有一天我们群里新加了一个会员，是个少数民族的美女。当时我在开车，男下属给我发语音说，新来的这个会员好漂亮，身材真好……之类的一系列内容。我随口回复了一句，之后他又发了一个非常猥琐的表情包。

我们都没有注意到我俩的聊天是在那个300多人的大群里进行的，直到群里的小助手给我打电话才发现。这个美女会员也在群里，人家还礼貌性的回了一句感谢欣赏我的美貌。

我赶快发了一大堆道歉的内容，那个男下属急的要退群，我说人家很大气，你就别退了。

这些内容还被我们大领导看到了，他把我们两个人都叫去训了一顿，说我作为领导管理不善，批评那位下属太不文明了，还说群里面都是企业家，这个事情影响特别恶劣，提议让我们去联系那位美女会员做一个书面的说明或道歉。

后来我给那位美女会员打电话解释，还好对方人也很好，说没关系。

我最近还遇到一个挺尴尬的事，我跟一个50多岁的领导对接工作，他应该对表情包不太了解，经常跟我说做得特别棒，然后加上年轻人用来表示“呵呵”的死亡微笑的表情，我一直也没找到合适的方式去提醒他。

前两天他还跟我说了一个事，我打字回收到的时候，输入法自动联想出来的表情包，是一个小猪说收到。

他立即给我回了三个问号，我想着我就是表达了个收到，他该不会以为我说他是猪吧？意识到这事不妥，我赶快撤回了那个表情，说发错了，回复了文字收到。

职场交流中，我跟90后、00后用表情包比较多，经常跟一些比较熟的合作伙伴以互丢表情包开始和结束聊天，我也不反感这种形式。

但表情包这个东西，跟不在一个维度的人用，可能会产生一些理解偏差，用的时候还是要分人、分事情、分交流场合。我现在跟一些不太熟的、年龄大一点，或者职位远高于我的人，宁愿用更书面的文字表达，甚至连呲牙笑、笑哭这种表情包我都绝对不会用。

我宁可让别人觉得我是一个“老古董”，也不要让人家觉得这人不着调。

三、因为四年前文章里的表情包，我们收到了律师函 可可 | 26岁 新媒体运营

我从事新媒体运营工作，平时只会在私下聊天的时候使用表情包，偏爱搞笑可爱风格的。

没有想到却会因为表情包卷入纠纷。今年6月初，公司突然收到了一个快递。

那是一家律所寄来的，对方用书面形式告知我们，公司公众号在2018年-2020年的文章里，使用过的某形象的表情包，涉嫌侵权，如果得到了该图片的合法授权，需要跟委托人确认，如果未得到合法授权，要承担相应责任。

里面还附上了几个文件，包含律师函、作品登记证书、某作品形象授权书、对方的营业执照等。

那时我还没有入职这家公司，是当时的新媒体运营写的文章，里面会用到一些表情包表达情绪。那个表情包在日常生活交流中挺常见的，大家聊天时也常常会用到。公众号文章里，也用得挺普遍。

我没经历过这类事情，不知道算不算侵权。同时也有些疑惑，之前看到过新闻说，市面上有公司专门到处申请这类授权，然后大海捞针的向全国各个公司发律师函。

和领导商量后，我们决定冷处理，把公众号的相关文章全删了。对方一直找我们索要赔偿，我们暂未回复消息，目前还没有进一步激化矛盾。

最近也有很多同行来咨询我，我发现很多人都经历了类似的事，对方的目的都索要赔偿，一个表情包使用一次要赔偿3300元，包年使用要6250元。

有一个人咨询了律师，说已经结案的类似案件，有过判败诉的，赔偿金额在2000元-3000元左右。我们现在文章风格严谨，已经不会使用表情包了。

之前遇到的事情没办法规避，我们也在多方了解情况，参考同行的做法，希望在后期有相似状态发生时，知道该怎么面对。

四、请同事吃完蛋挞后“翻白眼”，我当场“社死” 肉肉 | 25岁 传媒行业从业者

我前段时间换了一家新公司。

这家公司算是行业的头部，我对各方面都特别满意。我们的工作小组有12个人，里面的同事基本都是同龄人，还有几个是跟我同期入职的，入职当天我们就聊得不错。

我还跟自己的朋友说，这次工作的环境不错，一定可以和同事好好相处。

我本来就比较擅长社交，第二天我买了两盒蛋挞，分给我们小组的人吃。大家吃的很开心，我更开心了，让我对和同事相处这件事兴奋过了头。我有个朋友群，里面也是10多个人，我就想把这件事讲给他们听。

我发了消息，说“我这个社牛，下午端着两盒蛋挞，跟全组的人套近乎，累死我了。”我也没想太多，顺手发了一个在微信表情栏比较靠前的表情包，是《回家的诱惑》里面品如捂着鼻子翻了个大白眼，看起来就是嫌弃的意思。

发消息时，我正在赶晚高峰的地铁，发完就没多看。等我再打开手机，才发现，我把这段话发到了工作群里了。更尴尬的是，这段话发出去已经两分钟，不能撤回了。我当时老脸一红，麻了。

本身这段话并没有任何不好的意思，但配上那个表情包，意思可能就变了，有一种我并不情愿，但是不得不讨好同事的感觉。

后来，群里有一个人回复，回的也是表情包。我就赶紧解释说我是发错群了，开始疯狂开自己的玩笑缓解尴尬。稍微能在心理上得到点安慰的是，我的同事们都很好，大家也都顺着我的话开玩笑，说“你的表情包太致命了。”

我以前无数次幻想过如果把说同事的坏话发到公司群该怎么办。没想到这种事情真的发生了，虽然我这次讲的不是坏话，但是语气和表情包，确实会让人多想，感觉像是表面上示好，另一边又把自己的心声说出来了。

从那件事之后，我反思了一下，我的置顶聊天太多了，群也很多，人数差不多的群看着都一样，很容易发错。

再者，我的工作比较琐碎，微信消息特别多，我以前也经常漏回、回错，但都无伤大雅，原因还是我不专心。

如果回消息是我工作的一部分的话，我就应该把它当作认真的事情看待。

还有一点经验是，工作上使用的表情包和生活上会用的表情包应该分开。虽然微信还没有这种功能，但我觉得自己收藏的一些尺度比较大的表情包，就可以不发到工作场合了。

其他微信表情包，像商城里面那种可爱的小动物和卡通人物，就可以在工作场合使用，因为上面的表情、动作和文字都表述得很清楚，不太会引起误会。

五、讲究工作效率不用表情包，领导说我情商低 马小勇 | 33岁 编辑

我在一家媒体做编辑，大多是和别人线上交流，也不需要和别人协作，更多时候是自己“单打独斗”。

可能因为这些特性，以至于我和公司里一些有业务来往的同事都不太熟悉。我也觉得没必要把同事关系搞得很亲密，身在职场，最重要的是高效完成工作。

没想到，有一天领导竟然说我不会沟通、情商低，还要求我使用表情包缓解气氛。

有一次，我被安排写一个短视频节目脚本。我并不是专业的视频编导，写视频脚本就很吃力，没想到，剪辑师剪出来的视频，效果比我预想的还要差，在配乐、配花字上，很像PPT。镜头的衔接，也不够流畅。

剪辑师把第一版视频发给我的时候，我马上把意见一一列出来，希望能按照这些意见重新剪辑。我是直接在视频剪辑项目群里发的消息，领导看到后，私信我，说我说话生硬，在提需求时，应该委婉一点，可以多用一些表情包提升情商。说完，还让我发一些表情包到群里缓解尴尬。

说实话，我当时并没有觉得我说话有问题，谈工作为什么要用表情包？以至于领导跟我说了，我也并没有发。

群里沉默了一个多小时，领导才发话，把这版视频直接给客户看，要是客户没有意见，视频就先不动了。

我当时有点懵，不知道领导是在生我的气，还是其他原因。

下午，我反思了一下，发现自己的确在工作中极少用表情包，甚至微信自带的表情包也很少用。不用的原因很简单，我觉得在工作中，用表情包会降低效率，有的表情包放在信息中，还影响阅读。

生活中，我女朋友倒是很喜欢给我发各种各样的表情包，我也很少用，的确被她说过不幽默，很直男。

我到家，跟女朋友说了这件事。她分析，我一上来就提一大堆问题，会让剪辑师觉得我对她做的工作不满意。她建议我找个机会跟剪辑师和领导解释一下，自己说话并没有恶意。

她还建议我以后聊天时，发一些赞扬别人、自己很开心的表情包，来表达自己的心情。

女朋友说的有一定道理，但我依然不想这么做，在工作中大家高效沟通就好了，还要关心对方高不高兴，对我来说，那是额外的负担。这件事之后，我感觉领导对我的工作挑三拣四，比如觉得我提的需求太琐碎，也可能是我太敏感了吧。

但很快，我也考虑了其他因素，选择离开这家公司，也离开了北京。这件事算是职场中的小插曲吧。

*文中配图来源于pexels。应受访者要求，文中yaya、可可、小陈、肉肉、马小勇为化名。

 

作者：王敏、唐亚华、李秋涵、邹帅、宛其；编辑：宛其

来源公众号：深燃（ID：shenrancaijing），聚焦创新经济，专注深度内容。

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编辑导语：近日，雪糕刺客狠狠地背刺了我们，与此同时，多年不涨价的“雪莲”被爆存在食品安全。雪莲方也立即澄清并公开生产环境，收获了外界的好感，一则“雪莲我吃定了”的话题冲上热搜，引发“雪糕文学”造梗热潮。本文对此展开分析，一起来看看。 6月30日，一则“雪莲我吃

编辑导语：近日，雪糕刺客狠狠地背刺了我们，与此同时，多年不涨价的“雪莲”被爆存在食品安全。雪莲方也立即澄清并公开生产环境，收获了外界的好感，一则“雪莲我吃定了”的话题冲上热搜，引发“雪糕文学”造梗热潮。本文对此展开分析，一起来看看。

6月30日，一则“雪莲我吃定了”的话题冲上热搜，阅读量接近1亿。

随之带火的，还有“雪糕文学”。

当昂贵成为主流，廉价便是犯罪——《雪糕的名义》； 爱你孤身走暗巷，爱你不贵的模样——《孤糕者》； 救暑之道，就在其中——《雪莲的救赎》 …… 众多留言中，网友们将雪莲与经典文学作品、流行音乐结合“造梗”。

◼︎“雪糕文学”段子

有意思的是，这则热搜却是始于一则负面消息。此前，有消息曝光平价国产品牌“雪莲”存在食品安全问题，在曝光的图片中，生产车间混乱不堪，冰块任意散落地面。“雪糕杀手买不起，划算雪糕不敢吃”，有网友评价道。

随后，雪莲品牌官方连夜在社交平台注册官号回应塌房，并附上相关图片进行澄清。“净化车间内已全自动生产，5毛钱的情怀，安全食品，没有塌房。”

◼︎图源：雪莲冰块抖音账号

这波快速澄清让外界好感倍增，雪莲不仅没有遭受质疑或谴责，网友们反而开始自发声援，因此诞生“雪糕文学”热梗，将雪莲送上热搜。

“公司在网上看到了一些关于雪莲的不实曝光，不想让消费者儿时的回忆被抹黑，所以选择主动澄清。”7月1日，时代周报记者联系到雪莲所属商标的厂家临沂古椹斋食品有限公司，相关负责人李先生表示，雪莲的正规生产厂家约有6家，主要分布在山东及河北。

“只要不带商标，或者是不正规的生产环境，大多都是山寨的。”李先生澄清道。

一、一夜爆火背后 网友的自发声援，让雪莲一夜爆红。截至7月1日，雪莲的抖音账号仅注册三天，粉丝暴涨至42万，第一条回应视频点赞超过68万，品牌组了10个粉丝群，每群各500个名额，均全部满员。

面对突如其来的关注度，李先生表示十分感动。“第一天不小心留下手机号，微信都被加爆了”。李先生表示，许多网友在私信要求雪莲开通网店，上架产品，不过李先生表示目前开网店的人手仍不够。

据李先生透露，雪莲此前都以线下销售为主，至今已有约27年的时间。这一经典产品承载了许多人童年的美好记忆。

“小时候很爱吃的解暑冰块，虽然包装比较粗糙简陋，但味道十分冰凉清爽。”7月1日，一位85后雪糕爱好者告诉时代周报记者，雪莲的口味和价格几十年如一日，一入口，仿佛回到童年。

◼︎图源：雪莲冰块抖音账号

5毛钱的情怀背后，雪莲的发展十分低调。7月1日，时代周报记者发现，目前各大电商平台并未有雪莲的官方售卖网店，有关雪莲的宣传更是寥寥无几。

据李先生透露，事实上，在很长一段时间内，全国有很多厂家都在做“雪莲”，但是口味不一致，品牌发展散乱。“我们公司生产雪莲产品很多年，在规范化发展的前提下，顺利在2018年前后正式拿到雪莲商标。”

事实上，在6月30日雪莲发布的公告中可以看到，雪莲商标存在一定范围内被冒用的情况：“请广大消费者识明当地的雪莲冰块是否能达到安全食品标准。雪莲将追诉商标侵权的企业，请大家理性消费，避免铺张浪费。”公告中写道。

二、利润只有几分钱 如今，面对来之不易的关注度，虽然雪莲正在尝试开通线上网店，但所需的冷链运输价格对比实际成本有一定的制约。“冷链所需要的运输价格，算下来比雪莲自身产品的成本高，我们后续会考虑量产，将工厂设在更多的城市。”李先生表示。

“发展多年，雪莲的关注度不大。之前20多年都没有涨过价格，早些年每一袋利润有一毛多，现在只有几分钱，但即便现在热度高了，我们也不会涨价。”李先生说，生产这款产品赚不到很多钱，更多是情怀。

雪莲多年未涨价的低价态度，与目前冰品市场行情形成鲜明对比。

这个夏天，关于雪糕最流行的热词无疑是“雪糕刺客”，一支长相平平无奇的雪糕，在结账时却能刺痛消费者的钱包，价格远远超过预期。

据央视财经调查发现，近年来，雪糕价格从2元到几十元不等，低价的冰棍几乎绝迹，最低起步价也要2元，最贵的雪糕高达60元以上。

众多品牌跨界尝试而推出的冰品产品，或是景区的“次抛”雪糕，价格也让人望尘莫及。例如，近期“醋王”恒顺醋业推出文创雪糕，有“酱油芝士”、“香醋”和“黄酒”三种口味，每只售价18元；茅台推出的 “茅台冰淇淋”，包括青梅煮酒、经典原味和香草口味，售价59～66元。

 

作者：涂梦莹；编辑：洪若琳

来源微信公众号：19号商研社（ID：time_biz），穿透商业迷雾，回归价值本质。

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导语：近日，有部分网友发现，抖音的设置里增加了“自动播放”选项，大伙终于可以不用一边吃饭一边腾出手来滑抖音了？那么，为何抖音早期不做这个功能呢？我们在天天问发起了这个问题，一起来看看小伙伴们是怎么说的吧~ 如今，无聊时刷刷抖音已经成为了很多人的日常。 目前使用

导语：近日，有部分网友发现，抖音的设置里增加了“自动播放”选项，大伙终于可以不用一边吃饭一边腾出手来滑抖音了？那么，为何抖音早期不做这个功能呢？我们在天天问发起了这个问题，一起来看看小伙伴们是怎么说的吧~

如今，无聊时刷刷抖音已经成为了很多人的日常。

目前使用手机刷抖音，仍需要用户手动上下滑，才能切换视频。不少人因为懒得动，或苦恼于耳边一直循环播放的短视频，都提出过希望抖音能出一个自动播放功能。

图源：微博

而就在今年六月份，抖音悄悄地对这一功能开启了测试——

Tech星球报道，从网友提供的测试截图中可以看到，抖音App的“设置”内增加有“自动播放”功能的按钮选项，用户可以选择关闭或开启，开启后，即可在抖音App中享受短视频自动播放下一个的功能。

对于该功能，抖音客服表示：该功能目前处于小范围测试中，有的用户有，有的用户没有。

图源：Tech星球

而实际上在抖音网页版和iPad版上，早已增加了类似“自动播放下一个视频”的功能。

作为用户主要使用的抖音移动端，为什么直到现在才开始做相关功能的测试？早期为什么不做？

我们在天天问社区提出了这一问题，来看看小伙伴们怎么说。

【天天问每周精选】第193期： 抖音为什么不推出自动切换视频功能？

文章内容部分来源 @大鱼炖海棠 @一点不懂&懂一点 @栗子 @非思不可 @Mr.杰 @栗子 的精彩回答。

一、早期为什么不做“自动播放” 群众的呼声很早之前就有了，做一个“自动播放”的功能也不难，但为什么迟迟不上线呢？

有产品人士认为：抖音的长项在于推荐算法，抖音也凭借推荐算法带来了大量用户。如果上线自动播放功能，会对抖音算法的精准度造成一定的影响。

根据天天问用户 @非思不可 的回答，我们了解到，抖音热门作品的诞生需要通过以下几个步骤：

双重审核： 在抖音，每时每刻都有大量的新作品上传，需要对视频进行审核筛选。只靠机器审核容易被钻空子，而只靠人工审核又不切实际。因此机器+人工的双重审核，是抖音算法的第一层。 冷启动： 抖音使用的推荐算法是著名的信息流漏斗算法，在通过双重审核后，系统给该视频分配冷启动流量池进行曝光（200-300人或者千人以上的曝光）。 数据加权： 最后系统会根据冷启动所产生的数据，比如完播率、点赞、关注、评论、转发、转粉、游览深度等，来决定之后的推荐力度。具体公式： 播放量=A*完播率+B* 点赞率+C* 评论率+D* 转发率

如果播放量超过某个阈值，会将当前视频推入二次流量池，依次类推，最终视频才有可能成为爆款。

系统为视频分配流量池，目的是判断该视频是否能成为热门视频，并将更多的推荐内容推送到不同的用户眼前，也就是我们常说的千人千面。

根据上述的推荐公式，我们来看看如果早期抖音增加了自动播放功能，会对推荐算法带来什么影响：

1. 影响完播率的准度 完播率是指用户是否对视频进行了完整的播放，对视频的观看时长。

假设抖音增加一个自动播放的操作，就意味即使用户看完了整个视频，也不能代表他真的喜欢，可能只是双手在忙或者人不在屏幕前，懒得划走。

这样一来，如果抖音一开始就增加了自动播放功能，那么完播率基本上可以算是没有意义的数据。

2. 降低点赞率、评论率、转发率 抖音在用户观看界面还设计了其他的交互行为，比如点赞、评论、收藏、转发等。

短视频时长很短，特别是前期，很多视频只有30秒，甚至15秒的情况下，用户一般是看完以后，才会判断这个视频是否值得点赞、评论等。

如果增加了自动播放功能，自动切换至下一个视频会让用户不能很好的消化所看到的内容，一般情况下，一个十几秒的视频能够停留在用户的脑海里的画面往往只有几秒。

这将进一步影响用户的交互行为，导致用户没有时间进行下一步的交互，点赞、评论、转发等行为一旦减少，将不利于平台发展社交属性和传播平台内容。同时，也让推荐算法更难以判断用户的喜好。

二、为什么现在要做“自动播放” 因此，只有在用户的观看时长、点赞、收藏、评论等指标都完整的情况下，抖音的推荐算法才有可能更加精准。

那为什么现在抖音又敢做“自动播放”了？

1. 满足更多的用户需求 首先，用户对抖音增加自动播放功能的呼声越来越大。

吃饭、睡觉时腾不出手操作抖音的懒人党，热衷在抖音听影视解说、听小说、听音乐党的用户，还有被长辈被路人的循环播放洗脑折磨的用户……都无比希望抖音能出一个自动播放功能。

因此，抖音添加自动播放功能，也是为了更多地满足用户需求。

2. 自动播放对算法的影响在减少 中国移动互联网流量接近饱和，抖音也面临着活跃用户量增速放缓，这一情况下，必然要在用户时长上下功夫。

QuestMobile公布数据显示，短视频行业活跃用户量增速出现放缓，而用户时长却呈现加速增长态势。

在2016年抖音上线初期，抖音主打15秒短视频，标签是“酷、潮、年轻”，受众主要为年轻群体。

随着用户群体的不断扩大，2022年，抖音日活量突破7亿，进一步争夺用户时长成为抖音的重要任务，而鼓励专业创作者生产、丰富内容的多样性是留存用户的基础。

如果抖音仍然限定15秒的短视频时长，则会限制创作者的门槛、也无法增加视频内容的丰富性。于是，越来越多1分钟、5分钟，甚至更长的视频也支持出现在抖音上。

而视频时长的改变就意味着完播率的下降。越长的视频，需要用户投入的时间和耐心就越多，完播率下降已经是一个必然的趋势。

所以在一定程度上，依靠完播率进行算法推荐，已经相对不这么精准。自动播放功能对算法推荐的影响，也在变弱。

3. 抖音更有底气与其他平台抗衡 自动播放功能在爱奇艺、优酷、B站等长视频平台中很常见，但在短视频平台中，只有抖音率先开启了对自动播放功能的测试。

B站的自动播放提醒

用户在长视频平台看剧，看完后系统会自动播放与剧相关的花絮、明星采访等，而在短视频平台中，上下两个视频之间很多时候并没有关联，所以短视频平台无法像长视频平台那样通过相关联的视频内容来判断用户的喜好。

而抖音敢于测试自动播放这一功能，有三点优势：

（1）用户数庞大

根据2022年最新数据显示移动互联网用户数11.74亿，而抖音已经坐拥10亿用户。抖音的日均活跃用户也领先于其他短视频平台。

图源：高瓴资本

作为一款起初定位于青年人的音乐原创社交APP，如今的内容已经远不止音乐，客户群体也远不止青年人。

（2）视频内容丰富

根据抖音去年的数据报告显示，每天上传到抖音的作品超过1000万件。视频的内容有生活类、搞笑类、才艺类、萌宠类等多种类型。

（3）视频内容传播广泛

无论在哪一个年龄层，沉迷于刷抖音的人都越来越多，有人说抖音这样的APP就像是现代的精神鸦片，受众不仅会沉浸在诸多视频推荐中，还会无形中对上头的视频进行传播。

例如，前段时间抖音非常火的一首歌“听我说谢谢你，因为有你……”，配上魔性的舞蹈瞬间成为了热门视频，看过这个视频的用户会继续模仿视频内容，拍摄相似的视频。这样一传十，十传百，在公众之间就会形成一场洗脑式传播。

歌曲《听我说谢谢你》在抖音被使用的次数

用户多、内容丰富、传播广，这几个优势让抖音不再只有“算法推荐”深入人心，目前抖音已经有了更多的底气，去做更多为用户带来更好体验的功能。

三、结语 有用户猜想，即便最后真的全面上线了自动播放功能，在抖音移动端上，也需要单独设置这个功能的开关，就像PC端抖音那样，自动播放功能是默认关闭的，用户可以根据自身的需求，手动开启这一功能。

这样一来，既可以满足特定场景下部分用户需要自动播放视频的需求，也可以满足部分用户喜欢沉浸式刷视频的需求。

在保持原样和作出改变之间，抖音选择了向前一步，探索满足多方需求的功能，而抖音积攒的优势也给足了抖音底气去做出改变。

通过这次对自动播放功能的小范围测试，抖音是否会正式添加自动播放功能？我们拭目以待。

 

关于“抖音为什么不推出自动切换视频功能？”，你有什么看法？点击下面链接，一起来聊聊吧~

戳： https://996.pm/YPgp8

#天天问神回复# 「天天神回复」是天天问的一个新栏目，致力于发现天天问小伙伴的精彩语录。抖机灵，大伙儿也是认真的！如果喜欢，记得点击问题链接，和TA一起互动吧，我们也在这里期待你的发言哟~

说一说生活中那些涨价了，但是你觉得理所应当的东西

@Mongkian：个人劳动力的价值（工资）上涨我觉得是最坦然接受的。

为什么直播平台购买礼物，一定要使用虚拟币？

@仓前吴彦祖：平台所有的动作都是为了让用户付费，在让你更容易付费的同时，尽量让付费的姿势更潇洒一些。

现在的app为什么大多都取消了密码注册，只保留验证码注册？

@Jackie：

现在线上平台太多，很多人记不住密码 回收一条真实手机号，真香 #相关阅读# 【天天问每周精选】第192期：“平平无奇的雪糕卖20块，怎么敢的呀？”

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素材来源：天天问话题精选

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。

编辑导语：最近，新东方旗下的带货直播间“东方甄选”飞速涨粉，主播董宇辉也变成了红人。为什么东方甄选和董宇辉能够爆火，本文作者从四个方面分析了背后的产品逻辑，欢迎阅读。 要说6月初最出圈的词，那一定是董宇辉和东方甄选，一夕之间，这两个名字从默默无闻，到被大众所熟

编辑导语：最近，新东方旗下的带货直播间“东方甄选”飞速涨粉，主播董宇辉也变成了红人。为什么东方甄选和董宇辉能够爆火，本文作者从四个方面分析了背后的产品逻辑，欢迎阅读。

要说6月初最出圈的词，那一定是董宇辉和东方甄选，一夕之间，这两个名字从默默无闻，到被大众所熟知。人们纷纷涌入直播间，只为听一听董老师的课，感受人生哲理，顺带手再买点东西，同时满足了精神和物质的需求，然后再鄙夷的对着那些吵吵闹闹的卖货直播说一句“这是降维打击”。有趣的是，上一个同平台这样爆火的直播带货，也是曾经新东方的老师罗永浩。

董宇辉和东方甄选的爆火是有原因的，本文尝试着作为一个产品经理，来分析这背后的产品逻辑。

一、从“双减”开始说起 2021年的7月，双减政策的提出，对于所有校外辅导机构都是毁灭式的打击，主营业务被国家认定不合规，几乎等于企业要关门大吉。因此曾经的各大教培企业巨头开始纷纷自救，有开始做羽绒服的，有开始转型做成人教育的，有的专注于教辅工具的开发，也有进军教育硬件行业的。而新东方作为行业的头部也开始了转型之路，要与曾经的教培说再见了。

随着短视频平台兴起，直播带货成为了风口，仿佛是变现的流量密码一般，无论是网红、明星、品牌都开始直播带货，而新东方老板俞敏洪的农民之子的身份，也让他第一时间考虑农产品这个行业，因此东方甄选应运而生。

但隔行如隔山，做教培做老师，新东方是顶尖的，但做直播带货，却是个“新兵蛋子”，选品、供应链、直播间搭建、直播话术等等都是问题，并且从老师变成卖货商，还是那种“咋咋呼呼”的直播卖货，会被很多人说是“赚快钱”的庸俗商人。

因此转型的刚开始，流量只能依靠老俞的名声，而且很多还是来看笑话和开嘲讽，用户根本不买账，即便那个时候，董宇辉这个男人已经开始了双语直播，已经开始给大家在直播间里“上课”，但收获的只是寥寥的观看人数和不值一提的GMV。

对于董宇辉也是很挣扎，他头顶着新东方的“状元导师”、“集团优秀教师”的光环，却拉下老师的身段来带货，得到的反馈却只是“你们新东方难道几万员工里找不出一个长得好看一点的吗？”长相成为被攻击的方向，专业能力没法得到施展，相信那个时候董宇辉的内心每天都是痛苦，但也正如他爆火后在直播间说的“痛苦是对的。痛苦源于对生活的不满，只有不满足于现状的人才会痛苦，痛苦才会深刻，痛苦的人，才有欲望去改造这一切”。

董宇辉的直播是非常感性的，来直播间的人很多可能不是来买东西的，但一定是来听他说话讲课的，他会跟你说古代先贤的思想，他会跟你说农作物的浪漫，他会跟你讨论人生哲理，他会跟你讲讲自然万物，他还会“回归老本行”式的教大家学英语，他仿佛一本读不完的书，通过一句又一句的金句，给直播间的观众互动和上课，而仅仅在话语的间隙中，插上一句“下方一号链接，大家记得买点”，这个时候，大家才会想起原来这是一个卖货直播间，于是乎被刚刚感性的氛围影响着，大家纷纷下单购买，商品秒空。

被这种感性的直播所影响的，除了观众，还有新东方的股价，短短几天已经翻了近10倍，这是什么样一种魔幻现实呢？

二、感性的爆火到理性的分析 感性可以让人冲动，理性则让人沉心思考。东方甄选和董宇辉的突然爆火，与早先的罗永浩带货，近期的刘畊宏健身，都是一脉相承有迹可循，作为一个产品经理，尝试着从产品的角度来分析这次新东方爆火的原因。

1、基于优势，找准定位

做任何有目的的事情，定位一定要有，一定要找准，因为定位就是特色，就是记忆点。常规的直播卖货，一般是追求商品本身性价比，或者主播自身影响力，或者是猎奇有趣的剧情，这些定位的直播内容都会有各自的观众，而观众们也都见怪不怪。

新东方在做直播带货时，一开始也是沿着这些路子走，但模仿只能一时的，要想超越就一定要要有自己的特色定位。

新东方有的是庞大的优质教师资源，同时也在布局农业产品，基于这些优势，打造自己定位。通过双语直播、讲述故事、畅谈理想，从自然百态讲到人生哲理，从曾经的记忆讲到了未来的展望，传递内容价值成为东方甄选直播的第一要义，通过这个方式来出圈和留下用户，其次才是卖货。

正如他们自己所说“有料、有趣、有用，然后，真诚一点”，这样的定位足以打动一二线的碌碌无为的我们，因为我们在这里得到了心灵的慰藉。打动观众后再用与之匹配的农产品来卖货，直播间的定位一下就跟常规的直播卖货区别开，这也给了董宇辉们合适的身份认定和舞台。

新东方利用自身优势，设定合适定位，打造特色的直播间，为目标用户服务，这与产品设计有异曲同工，清晰有差异化的定位，是每个产品出生前就要反复思考的，好的定位可以说是一个好产品成功的开始。

2、匹配目标用户

定位明确后，需要找到匹配合适的目标用户。不同种类的直播带货，会吸引到不同的目标用户，一般的品牌类直播，目标用户就是品牌的用户，直播只是他们购买渠道之一，而达人类的直播，目标用户首先是达人的粉丝，其次才是对于达人选品感兴趣的用户。不同风格也会影响目标用户的选择，有专业介绍、有理性讲述、有唠嗑式的、有吵吵闹闹的、有剧情演出的、有鬼哭狼嚎的，每种风格都有自己的受众。

新东方的直播带货，很明显就是冲着那些不喜欢现如今混乱的、咋咋呼呼的直播风格的观众去的。这批观众有一定的审美，有一定的感性理想，愿意为情怀付费，相对来说整体素质会高一些，因此通过精准的定位和有价值内容的输出，就可以抓住这批观众。

对于产品来说，这就是在确定定位之后的种子用户获取的阶段，无论什么产品，都是需要有一批种子用户，这个群体对于你的产品非常敏感，也有使用欲望，因为可能这个产品是可以解决他某个场景的某个问题，而目前他又没有更好的解决方法，所以这个群体对于产品的发展和改进起到了至关重要的作用。对于一个产品来说，一定要找到这批人，而不是一上来就砸钱起量。

3、流量放大

根据董宇辉采访中所说，其实东方甄选开始卖货直播以来，一直都是双语直播，讲述故事和哲理，充满了感性，但在6月9日直播内容大爆前，他们一直都没有什么流量，直播间里的反馈也都是负向，评论主播长相丑的，说卖的东西太贵的，还有嘲讽新东方从教育行业转行来做直播卖货太Low的，为什么同样的内容，前后口碑差别怎么这么大呢？

这其实就是抖音平台对于流量的控制起作用，抖音的产品主界面设计，可以让平台方最大限度的通过算法和人工干预来控制平台的流量分配，进而达到对于平台内容的控制，即平台可以基于现有的内容生态和平台需求，让指定的内容品类和创作者在平台得到海量的曝光，从早期的罗永浩到张同学，再到刘畊宏，直到现在的东方甄选。

因此虽然新东方基于自己的定位能够知晓自己内容的用户群体，但依然需要通过平台将内容触达到这批群体面前，尽可能通过平台的规则，放大流量。而平台也因为罗永浩的退居幕后，刘畊宏的后继乏力，需要新的内容爆款，而俞敏洪的新东方就是一个很好的备选，与老罗都有老师背景，都是中国草根企业家，经历过巨大挫折，都在寻摸转型之路，相似的背景让新东方的内容值得平台尝试，事实证明，抖音成功了。

对于产品设计，在明确定位，并且基于种子用户完成优化后，必不可少的要进行流量放大这一步，因为种子用户毕竟少数，需要通过各种手段让产品被更多相同或相似的群体看到，常规的买量、分裂、激励等手段，都是基于各个平台机制下，做的流量放大的工作。

这需要产品设计之时，能够了解产品用户的聚集之处，了解产品传播平台的规则，当然必要的时候，花钱也是必须的，只有通过这种方式，让更多流量看到产品，产品才有进一步成长的可能。

4、出圈

从一个封闭的圈子，走向了公众，这就是出圈。张同学出圈了，刘畊宏出圈了，东方甄选和董宇辉也出圈了，他们不仅仅在各自的圈子内活跃和被讨论，同时也被更加广泛的公众讨论，甚至官方都参与讨论与采访，让他们的知名度和影响力直接上了一个数量级。

东方甄选在平台爆火后，其内容和理念通过各种渠道（b站、微博、快手等、公众号、朋友圈）传播，除了原本就感兴趣的用户被吸引过来，那些非目标用户的群体也会因为极高的讨论度而参与围观，内容经过大量的围观和传播，泛化到更广泛的人群之中，这个时候，意味着东方甄选真正的出圈了。下图为东方甄选与董宇辉的百度&微信指数

东方甄选与董宇辉的百度指数

东方甄选与董宇辉的微信指数

出圈类似产品中的人群泛化，这是产品从一个单一功能产品走向大众产品的重要跃迁，例如微信从IM走向一种生活方式，抖音从娱乐内容消费平台走向多元化的内容链接平台，支付宝从支付产品走向金融生活于一身的平台。

产品一旦完成了这样的跃迁，就会成为国民级别的产品，体量和想象力会增大几个数量级，但成为这样的平台越来越难，一方面因为“高大全”的平台已经有了，后来者很难进入，另一个方面也是目前社会现状与政策也比较难以再来类似的产品出现，因此出圈是产品和产品经理可遇而不可求的事，得之我幸，失之我命，不可强求。

三、“新”东方的以后 产品维度的分析都是理性的，对于新东方我是秉持着尊重的态度，这种壮士断腕般的自救和转型，依然为美好愿景而努力，非常值得赞扬。

俞敏洪与他的新东方，开启了一种新的直播带货路径，即知识价值输出式的直播带货，这种不再局限于产品本身，也没有剧本，更没有吵吵闹闹，只有一个朋友在跟你谈天说地，聊聊人生，说说哲理，回忆曾经，畅想未来，从宇宙聊到自然，从古代说到以后，从天体物理谈到哲学思想，人们来到这里，脑子里忘记了自己是来买东西的，但身体却很诚实的按下了“支付按钮”。

当然这种直播对于那些大爷大妈，或者文化程度较低的人群，绝对不如辛巴那种张扬来的吸引人，而且也确实不如李佳琦专业的选品和介绍来的高效，但确实可以吸引到一大批用户，为直播卖货的消费群体扩充人群。

新东方的转型很坚决，也很痛苦，但确实验证了一个朴素的价值“如果你能好，那一定是有人希望你好”，真诚的提供价值，那么就会有人认可。所以对于个人来说，能够提供价值，那别人就会希望你成功，成人达己。有多少人和我一样是为了想上董宇辉的课，想听他讲的诗，想看他描述的世界而去下载的抖音，最后为知识付了钱还被送了大米或是玉米亦或是书的。

最后，平台肯定会继续寻找下一个爆款，把流量切过去，流水的网红，铁打的平台，而董宇辉与新东方也会归于平静，他们要做的是尽可能在风口抓住用户，而在风口之后，维护好曾经的这一批“学生”。

 

作者：AcoolPm；公众号： 银古的小酒馆

本文由 @银古的小酒馆 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

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编辑导语：现如今，B站推出付费视频的功能，引起一片热议，UP主的生存究竟何去何从？这篇文章作者详细分析了B站付费视频是否能养活UP主，感兴趣的小伙伴一起来看看吧~ “B站并不是一个视频播放器，B站的使命是创造好内容，工作是服务广大创作者。”B站CEO陈睿在13

编辑导语：现如今，B站推出付费视频的功能，引起一片热议，UP主的生存究竟何去何从？这篇文章作者详细分析了B站付费视频是否能养活UP主，感兴趣的小伙伴一起来看看吧~

“B站并不是一个视频播放器，B站的使命是创造好内容，工作是服务广大创作者。”B站CEO陈睿在13周年站庆中这样说道。

6月26日晚间，B站举行了13周年庆直播活动，整场活动共收获近300万的播放量和3.3万的弹幕留言。

正如陈睿所说，能够不断地去产生宝藏UP主，既是B站的活力所在，也是B站的价值所在。成立13年来，B站能始终保持年轻，离不开充满着活力的UP主和他们创造的新鲜内容。

但今年以来，B站对UP主的创作激励计划做了调整，许多UP主表示其收入“腰斩”。对B站来说，如何在降本增效的情况下留存“为爱发电”的宝藏UP主，维护好内容护城河，是其需要考虑的核心问题。

近期，拥有上百万粉丝的UP主“勾手老大爷邓肯”推出了付费视频内容，用户可以花30元购买10集视频。

但从其发布付费视频至今，外界有不少质疑声音，不少观众认为其内容过时、收费过高。作为首批“吃螃蟹”的UP主，邓肯已经损失了上万粉丝。

在付费视频引发热议后，邓肯在留言区解释，“如果能有机会给我们小团体增加一些收入，说不定我们可以扩大产能，去做一些更有趣的事情……增加收入以后，我能更好从事到创作当中”。

广告客户的商单、B站平台的创作激励、粉丝的充电/礼物支持，是UP主的三大收入来源。在B站下调平台激励的情况下，让创作者尝试推出收费视频，成为了B站对于提高UP主收入的新探索。

此外，今年6月，B站花火平台上线了新锐UP主合作扶持项目——「bilibili宝藏UP主星推计划」，向品牌方积极推介成长中的宝藏UP主。

艰难时期，B站自身面临要降本增效的困局，“养活”UP主的重担或许要尝试更多寄托于用户和广告主。

一、B站付费视频成新型粉丝变现？ 6月20日，B站UP主“勾手老大爷邓肯”上线了《世界十大未解之谜》系列收费视频，整个系列共十集视频，购买价格30元，并且需要购买整个系列作品才能观看。

截至目前，邓肯在整个系列中仅推出了1集近20分钟的视频，播放量就已经达到3.1万次，若不考虑重复播放因素，邓肯获得的收入可达到93万元。

若每一集都保持20分钟的内容，10集视频大概200分钟，对观众而言，相当于以30块钱买到了一场电影的内容。与线下影院的票价相比，这样的价格还算划算，但不少观众反应，付费视频中有很多素材并非独家，甚至存在部分拼接。

“这些内容一半是别人做了的，一半在我小学时候买的地球之谜上有，售价19.8”一位等级达到LV.6的B站网友在邓肯的付费视频下留言。

在首期付费视频中，邓肯讲述了“朱秀华借尸还魂事件”，在接近20分钟的视频中，70%的内容在阐述故事的来龙去脉，且故事本身并非独家内容，此前也早有UP主做过广为传播的解读。

虽然本期视频很大一部分素材实现了实景拍摄， 但仍有部分素材是摘取于一些曾经的《走进科学》，使用自CCTV的视频素材及音乐可能构成侵权问题。在内容引发热议后，邓肯删去了相关的视频内容，并上传了新片源。

在内容并没有新鲜感的情况下，很多付费观众认为视频定价有些虚高，30元的价格已经接近B站季度会员的费用。

对此，邓肯回应道：“ 希望一些经济独立，不差钱并且真心喜欢邓肯的人花钱购买， 10个视频30元，希望大家量力而行。”

在邓肯看来，付费视频可能是面向其粉丝群体的新变现方式。 正如同B站平台上的充电计划，UP主的铁粉可以选择给UP主打赏充电作为支持。

另镜发现，作为拥有百万粉丝的UP主，在过去，邓肯仅有1308位粉丝为其充电打赏，不到粉丝量的0.1%。在没有直播礼物等收入情况下，单靠粉丝端的充电收入确实难以补贴日常创作。

同样是为自己喜欢的UP主花钱，付费视频这种方式还是能得到额外的内容作为回报。与充电计划相比，付费视频确实让邓肯收获到了更多粉丝的“支持”。

二、UP主收入来源转变 实际上，除部分直播UP主外，能单纯靠粉丝“养活”自己的创作者并不多。商单广告、官方补贴，才是UP主主要的收入来源。

但今年3月，B站创作激励计划改版，许多UP主反映创作激励大幅缩水，甚至“腰斩”。在收入大幅缩水的情况下，不少UP纷纷反应，要接广告了。可在广告寒冬的当下，商单还有那么多吗？

受疫情影响，今年广告行业遭遇了寒冬，视频网站的广告收入都有不同程度的下降。今年一季度，第一季度B站的广告营收入为10.41亿元，环比下降34%，虽然同比增长46%，但与2021年145%的同比增速相比，下滑明显。

面临广告困境，对B站平台而言，其在今年4月上线了Story-Mode竖屏广告产品，竖屏视频内容在为B站带来了新的播放增量的同时，也打造了广告变现的新载体。对于那些期待商单的UP主来说，B站推出了合作扶持项目，希望能为创作者对接更多品牌方。

在6月26日的B站13周年庆中，CEO陈睿不断提及一个词语“宝藏UP主”，并推介了平台一众热门创作者。在此之前，B站花火平台在6月6日上线了新锐UP主合作扶持项目——「bilibili宝藏UP主星推计划」。

据B站介绍，「宝藏UP主星推计划」的一大目标是解决品牌的找人难题问题。首期「星推计划」，集结了30位优质UP主，针对这些近期成长快、粉丝互动好、创作力多元的宝藏UP主，快速匹配品牌不同营销场景的视频合作需求。对商家而言，在2022年7月15日前与他们开启合作，将享受丰厚的商业资源扶持。

另镜发现，首批推出的30位UP主粉丝量从200w到13w不等，包括时尚、音乐、游戏、汽车、知识、美食等多个分区，涵盖了各个层级的UP主，这些UP主中最高的视频平均量超过200w，最低的不过5w。

根据B站今年一季报，平台月均活跃内容生产者上升至380万人，同比增长75%，月均高质量视频投稿数达1260万，同比增长63%。但在精彩的创作背后，是大部分创作者在“为爱发电”。

对B站而言，能否从广告商单推介中获利或许没有外界想象的那么重要。据媒体报道，花火平台对UP主广告收入的抽成仅为6%，而小红书、快手和知乎的平台服务费分别在10%、15%以及40%左右。

B站在用低抽成比例、扶持新锐UP主等方式，维护着其最重要的核心资产之一——创作者。过去，B站以其众多PUGV内容和创作者的优势奠定了用户基础，富有创意的内容是吸引用户留存和增长的根本因素。

在平台创作激励缩水额情况下，让UP主看到明确的收入途径，继续孵化和激励“宝藏UP主”进行创作、提升创作者的积极性，是非同小可之事。

对降本增效的B站而言，减少平台激励、推出付费视频、向广告主积极推介UP主，或许是想尝试将创作者的收入来源结构进行潜移默化的调整，将“养活”UP主的重担更多寄托于粉丝用户和广告主身上。

三、知识付费模式难复制 B站的策略改变在此前就有所预示。在今年3月的电话会上，B站董事长兼CEO陈睿表示，过去B站在用户增长和收入增长的精力分配是七三开，今年会变成五五开，2022年更重要的工作是提高收入。

“2022年，在保持健康用户增长的前提下，B站的战略重心将侧重于加速商业化进程，并进一步降本增效，计划于2024年实现盈亏平衡。”陈睿在今年6月电话会上再次强调「商业化」。

在爱奇艺靠降本增效实现12年来首次盈利的同时，已亏损7年的B站还正在等待黎明。虽然B站在增值、游戏、广告、电商有很多进展，可迄今为止，B站还尚未实现盈利。

近三年，公司净亏损分别为13.03亿、30.54亿和68.08亿元。今年一季度，亏损规模呈持续扩大，净亏损22.84亿元。

商业化一直是B站最大的难题。作为坐拥近3亿用户的内容社区，却无法靠内容和用户实现很好的变现。

上市之初，游戏曾经是B站的营收主力，占B站近八成营收，但如今游戏业务营收占比不到三成。但在游戏版号受限的当下，想要发布新游戏难，想要获得一个爆款更难。

游戏缺少爆款续力、疫情影响广告和电商业务，B站盈利的压力回到了内容主业之上。

实际上，内容付费是B站早早布下的一步棋。在2019年，B站就正式上线了B站课堂频道，首批上线了包括《局座的国际战略课》、《论文求生指南》在内的一系列付费课程，涉及英语、考研等多个领域；2020年，知识区内容爆发之后，B站又和罗翔等名师合作推出付费课程。

但对于UP主的自制内容的付费观看，还是首次推出。观众对于“勾手老大爷邓肯”的付费视频的反应或许正印证了一个结论： 知识付费的模式可能很难直接复制到娱乐区UP主身上。

B站用户可能愿意为了知识付出金钱，但很难为“世界十大未解之谜”付出金钱，究其原因，无外乎三个字：不情愿。

“为爱发电”不是长久之计，“恰饭赚钱”合情合理。但想要不受人指摘，还是要有与用户预期匹配的内容。

 

作者：刘雨婷；编辑：陈彦旭；运营：陈小妍

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/UNDTWd4t2PYp1ew1obTRsw

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编辑导语：本文向我们介绍了《全球客户参与报告》的研究，其中采访了四大洲14个国家的5000名消费者，帮助大家进一步了解COVID-19对消费者与企业以及两者相互接触的持久影响，一起来看看吧。 一、概要 2020 年，当实体店和上门服务突然关闭时，公司刚刚赶上快

编辑导语：本文向我们介绍了《全球客户参与报告》的研究，其中采访了四大洲14个国家的5000名消费者，帮助大家进一步了解COVID-19对消费者与企业以及两者相互接触的持久影响，一起来看看吧。

一、概要 2020 年，当实体店和上门服务突然关闭时，公司刚刚赶上快速变化的消费者偏好和新的沟通渠道。COVID-19 将企业推向了数字领域，并改变了消费者与公司和服务商之间的互动方式。

随着世界在 2021 年重新开放，我们调查了来自 14 个国家（美国，加拿大，英国，法国，德国，俄国，中国，日本，阿联酋，马来西亚，印尼，澳大利亚，巴西和墨西哥）的 5000 名消费者，了解疫情究竟如何改变了他们与品牌沟通的方式，以及他们在不同行业所依赖的服务。我们发现了什么？

客户互动打破了过去那种单向、脱节、令人沮丧的沟通体验。数字渠道出现了，视频聊天、聊天机器人、基于 App 的消息和通话急剧和持续增长，而短信、电子邮件和传统语音通话等可靠的通信方式保持稳定。我们现在所处的时代，客户希望在任何时刻都能获得超快速、无缝、动态的客户体验，以满足他们的需求。而当体验持续不足时，他们已经准备好离开任何企业。

消费者的期望已经永远改变了，没有回头路。不能以数字化方式吸引客户的企业，将被有能力的企业甩在身后。

二、客户行为和期望的新世界 在探索公司利用客户互动的转变之前，我们首先需要知道事情的进展——当今世界各地的人们是如何使用沟通渠道的，以及这种情况发生了什么变化？

1. 视频聊天是一种新的通话方式 全球 3/4 的受访者与朋友和家人视频聊天。 五分之一的人每天都会视频聊天。 选择视频聊天作为与公司沟通首选渠道的受访者数量增长了 300%。 与 18 个月前相比，全球有五分之三的消费者与企业或服务提供商进行视频聊天。 2. 即时聊天进入生活 五分之一的消费者每天使用即时聊天或应用内聊天。

3. 电子邮件缓慢下降 与企业联系时，消费者对电子邮件的偏好正在下降。在最受欢迎的三大沟通渠道中，自 2020 年 1 月以来，它已经下降了 14%，而即时通讯紧随其后。

4. 手机和短信不是唯一的方式 当一切都在移动设备上发生的时候，人们对信息类 App、嵌入式语音呼叫和视频聊天的偏好，已经与本地语音和短信应用一起激增。 短信不再占主导地位。虽然仍然很受欢迎，但随着消费者涌向信息类 App，我们看到自 2020 年 1 月以来，每天使用短信与企业和服务商沟通的人数下降了 21%。 自 COVID-19 爆发以来，消费者对信息类 App的偏好增加了一倍。

三、渠道排行榜 消费者每天都在越来越多地使用新兴数字渠道与企业联系。虽然传统渠道，如语音通话（通过手机或信息应用）、电子邮件和信息传递（通过短信或信息应用）仍然居于首位，但新兴渠道，如聊天机器人和视频在过去两年经历了强劲、持续的增长。

语音通话、电子邮件和短信仍然是消费者的首选，但视频和短信应用等新兴数字渠道在疫情期间的受欢迎程度大幅上升。

企业和服务商将始终需要通过电话、短信和电子邮件来吸引客户和潜在客户，但采用多渠道战略的公司现在和未来最有可能获胜。

四、客户互动的不归路 数据是明确而普遍的：我们在 COVID-19 期间看到的数字互动的峰值不是昙花一现。在疫情期间接受新兴沟通渠道的消费者并没有恢复到旧的习惯。客户互动方式已经永久改变，不会回到 2020 年前的标准。

数字渠道（视频聊天、聊天机器人、非短信应用等）的使用量大幅增长，而更多传统渠道（短信、移动语音通话、电子邮件）的使用量则有所下降。近一半的受访者（47%）在过去 12-18 个月内增加了使用这些数字渠道与企业和服务商接触的次数。

超过 1/2 的消费者（54%）期望在未来 6-12 个月内保持这种数字互动水平 33% 的人表示，他们将在未来 6-12 个月内进一步提高这一比例 十分之九的消费者（87%）将不会回到疫情前与企业和服务商打交道的方式

五、数据亮点 让我们具体看看视频聊天，这是新兴数字渠道中的一颗新星。自 2020 年 1 月以来对全球视频聊天使用情况的跟踪显示，消费者对企业的视频通信出现了惊人的增长。虽然视频聊天的个人使用最初增长强劲（普及率达到 61%），但消费者对企业的视频聊天使用翻了一番，达到了几乎与个人使用相同的水平（56%）。

当面对面的交流突然受到限制，仅通过语音或文本进行的对话，对某些服务来说变得不够用时，消费者转向视频进行各种类型的个人和商业互动。这个人数比我们过去看到的要多得多。与 7 个月前相比，现在全球三分之二的消费者都在进行视频聊天。

在消费者对企业的场景中，视频聊天的使用现在仅落后于与朋友和家人的个人使用。不仅越来越多的人在视频聊天，而且他们也在更频繁地进行视频聊天。

虽然这一增长水平令人瞩目，但更重要的是，目前还没有任何放缓的迹象。五分之四的受访者预计，在未来六个月内，他们与朋友和家人视频聊天的使用率将保持不变（55%）或进一步增加（35%），这预示着视频在商业交流中的持续增长。

六、客户互动时间线 回顾之前的客户互动报告，我们发现了引领我们进入这个新时代的趋势和拐点。

事后看来，我们很容易看到，消费者对数字渠道的采用是一个连续的过程。显然，COVID-19 加速了它的发展，但随着客户对数字的了解和要求越来越高，新的沟通渠道出现，我们注定要进入这个数字互动的新时代。对于企业和服务商来说，风险从未如此之大。

七、客户互动危险区 前几年，我们的客户互动报告强调了哪些客户体验事故最让客户恼火。是等待时间过长，还是重复信息，还是缺少沟通选择？本报告首次深入探讨了这些挫折对商业的影响。在客户的忠诚度耗尽并转向别处之前，他们能忍受多久？随着客户期望值的增加，忠诚度充其量也很脆弱，但是一些沟通上的麻烦要比其他的危险得多。

客户忠诚断点。

这是任何企业或品牌都不想进入的区域。这些代价高昂的客户互动错误会使一半客户停止购买你的产品或使用你的服务。以下是在反复体验这些互动后，非常可能停止从企业购买或使用其服务的消费者比例。

让我们清楚地认识到，在这条线上，企业没有安全区。一个错误就能考验客户的忠诚度。如果你很幸运，最宽容的客户可能会容忍其中一个小的沟通失误。但如果反复经历这些，他们必然会达到忠诚度的沸点，你不太可能再看到他们回来。

八、2021 年企业客户互动规则 虽然 COVID-19 全球性流行，但其影响并不普遍。不同行业的独特挑战和机遇，甚至生命的各个阶段都改变了人们的感觉、行为和反应。本节深入探讨不同行业、地域和年龄组的客户行为和期望。

1. 医疗保健 消费者使用视频聊天与医疗服务联系的情况比 2020 年多 50%。 四分之一的消费者在关键医疗场景中使用视频聊天，包括远程咨询、远程治疗和描述症状。 疫情爆发以来，全球 44% 的消费者增加了与医疗保健提供商的数字接触。 56% 的受访者表示，他们将在未来六个月继续以这种速度参与，另有 31% 的人表示，这一比例将在未来六个月再次增加。 40 岁以下的消费者（千禧一代和 Z 一代）将比 40 岁及以上的消费者更多地增加对医疗保健的数字互动。 2. 银行和金融 自 2020 年疫情爆发以来，消费者使用视频聊天与银行和金融服务的联系比以前增加了 25%。 四分之一的消费者在关键的银行和金融场景中使用视频聊天，包括逐步获得有关银行产品的建议，或与理财规划师讨论投资。 疫情爆发以来，全球 48% 的消费者增加了与银行和金融服务的数字接触。 55% 的人表示，未来 6 个月内他们将继续以这种速度参与，另有 35% 的人表示，在未来 6 个月内，这一比例将再次上升。 40 岁以下的消费者（千禧一代和 Z 世代）将比 40 岁以上的人更多地增加其数字互动。 3. 教育 与2020 年疫情爆发相比，如今消费者使用视频聊天与教育服务商联系的情况多了 35%。 超过三分之一的消费者在关键的教育场景中进行视频聊天，包括远程辅导和虚拟教室。 疫情爆发以来，全球 47% 的消费者增加了与教育服务商的数字接触。 53% 的人说他们在未来 6 个月内将继续以这种速度参与，而另外 34% 的人说未来 6 个月内将再次增加这一比例。 40 岁以下的消费者（千禧一代和 Z 世代）将比 40 岁以上的人更多地增加其数字互动。 4. 零售/电子商务 疫情爆发以来，全球 48% 的消费者增加了他们与零售商和电子商务平台的数字接触。 55% 的人说他们在未来 6 个月内将继续以这种速度参与，而另外 34% 的人说未来 6 个月内将再次增加这一比例。 40 岁以下的消费者（千禧一代和 Z 世代）将比 40 岁以上的人更多地增加其数字互动。 5. 媒体/娱乐、游戏和在线交友 如今，消费者使用视频聊天加入在线直播的人数比 2020 年疫情爆发后多 25%。 五分之一的消费者通过约会应用聊天时，更喜欢使用视频聊天。 疫情爆发以来，全球 39% 的消费者增加了与媒体、游戏和在线约会平台的数字互动。 57% 的人表示，他们将在未来 6 个月内继续以这种速度参与，另有 29% 的人表示，未来 6 个月内这一比例将再次上升。 40 岁以下的消费者（千禧一代和 Z 世代）将比 40 岁以上的人更多地增加其数字互动。 6. 运输和物流 疫情爆发以来，全球 27 %的消费者增加了与共享拼车平台的数字接触。 54% 的人表示，未来 6 个月将继续以这个比例与拼车平台互动，另有 27% 的人表示，未来 6 个月这一比例将再次上升。 35% 的消费者表示，他们将在未来 6 个月内增加与航空公司、预订平台和住宿等旅游服务的数字接触。 40 岁以下的消费者（千禧一代和 Z 世代）将比 40 岁以上的人更多地增加其数字互动。 九、在数字客户互动的新时代中取胜 如果说过去两年教会了我们什么，那就是企业和服务商必须对这个不可预测的世界和随之变化的客户沟通偏好做出快速反应。

自疫情爆发以来，数字互动的显著增长将继续存在。客户互动已经永远进入了数字领域，而且没有回头路可走。

随着客户期望的增加，仅仅增加数字渠道是不够的。在这个客户互动的新时代，如果你想赢得并留住客户，每一个渠道上的每一次数字对话都需要完美地协同工作。哪怕是一个小小的错误也能考验最忠诚的客户。

如何才能避免这些代价高昂的客户体验错误？你如何能整合一系列首选的数字渠道，每次都能为客户提供成功的体验？这些问题需要企业仔细思考和规划。

 

译者：鹈小鹕；公众号：鹈鹕全面客户体验管理（ID：CEM-tihu）

原文地址：https://www.vonage.com/resources/publications/global-customer-engagement-report-2021/

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编辑导语：这个夏天，大家有被“雪糕刺客”击中了吗？雪糕价格的暴涨，让大家在挑选雪糕的时候谨慎了起来。这篇文章作者详细阐述了为什么雪糕成了你我都惹不起的“刺客”，感兴趣的小伙伴一起来看看吧~ 作者：FDL数食主张 - 阿戳 来源：https://mp.weixi

编辑导语：这个夏天，大家有被“雪糕刺客”击中了吗？雪糕价格的暴涨，让大家在挑选雪糕的时候谨慎了起来。这篇文章作者详细阐述了为什么雪糕成了你我都惹不起的“刺客”，感兴趣的小伙伴一起来看看吧~

作者：FDL数食主张 – 阿戳

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/4YBaDqg74Tz1ql5VZWv3Ig

又是一年盛夏，如期而至。顶着30多度的炎热高温，贝贝迫不及待地想嗦一口解渴又降温的雪糕。她走进商店，打开冰柜，香草味、草莓味、抹茶味、巧克力味，各式各样、各种口味任君挑选。

不过，贝贝可不敢忘记上次买雪糕时花了高价买的教训——

“不认识的雪糕不要轻易拿”。

这也是一位网友在对现在“天价雪糕”的吐槽，因为他想不明白实现“奶茶自由”的他为什么实现不了“雪糕自由”。

短短时间内，该话题登上了微博热搜，雪糕价格愈发高昂已经引发了这一届网友们的激烈讨论。

网上甚至出现了“雪糕刺客”一词，用来形容那些躲在冰柜里，看起来不起眼，但等你拿到手去付钱的时候，会冷不丁地“刺你一刀”的贵价雪糕。

人们已经意识到，在2022年的今时今日，吃雪糕已不再是一件简单收获快乐的事情。

不知道从什么时候开始，平价雪糕的时代已经悄悄然结束，那些在街头巷尾售价一两元的绿舌头、小布丁逐渐销声匿迹，被永远封存在一批人童年的回忆里。

如今，冰柜里各种品牌的雪糕基本上都是十五块钱起步，并且还在持续突破着消费者的想象力。到底造成这种现象的背后推手又是什么？品牌如何才能打破这场雪糕内卷，寻找出新的增长点呢？

一、都说雪糕贵，雪糕到底有多贵 近日，网友发布的一则记录了女朋友不慎购买160元一盒的“天价雪糕”被气哭的视频，引起广泛关注。

在短视频中，女生委屈地讲述自己在超市购买了一盒雪糕，看着精美的包装以为“怎么也得二十多吧”，结果结账时却被告知该盒雪糕竟然贵达160元。

女生表示“结账时手都抖了，又不好意思放回去”，憋屈了一路，回到家终于忍不住哭出声，崩溃道：“我好像那个大怨种。”

仔细看这则视频，当中提及贵达160元的“天价雪糕”疑似是钟薛高在去年推出原价68元的“杏余年”。

这款“杏余年”是钟薛高甜品化战略的主要产品之一，主打料足、多层次的大满足口感。官方介绍显示，“杏余年”由牛奶冰淇淋、桃子雪泥、大颗蜜渍杏子果粒、糖衣夏威夷果仁、糖衣开心果碎多种原料组合。

目前，这款雪糕在钟薛高天猫旗舰店不单独出售，以146元的“杏余年2支+陈年干酪1支”组合出售。但是据FDL数食主张不完全统计，“杏余年”被部分黄牛炒价已突破150元大关，甚至在不少平台被炒至200元的高价。

图源：淘宝

无独有偶，在前不久就有另一款高价雪糕出现：茅台冰淇淋。它一上市就“引爆”了消费市场，凭借其66元一份的高价，打响了今年的高端冰淇淋价格战。

数据显示，5月19日下午5点，茅台冰淇淋开始于i茅台App上线销售，51分钟后全部售罄，销售数量逾4万个，销售金额逾250万。首发当天，线下002号旗舰店开售7小时销售5000余个冰淇淋、销售额突破20万元。

茅台冰淇淋的成功不禁让人回想起在2018年双11，钟薛高凭借66元一支的厄瓜多尔粉钻雪糕一战成名，打破国产雪糕价格天花板，正式拉开高端雪糕内卷的帷幕。

自此以后，众多网红雪糕品牌希望沿着钟薛高开拓的成功路径在赛道中抢占地位，而方法却不外如是：提高售价。

先有定位“专业级雪糕”的中街1946，其比利时大黑雪糕单支售价32元。而致力要做“中国版哈根达斯”的马迭尔也搭上电商直播快车，售价直冲50元。后有乳业巨头伊利蒙牛推出高端线：伊利推出绮炫、甄稀、须尽欢等主打高端的雪糕品牌，单支售价10-28元。蒙牛旗下品牌帝兰圣雪，于今年推出单杯售价20元左右的国风系列冰淇凌。雀巢也在中国市场引入安缇亚朵Gelato意式冰淇淋，单价40-50元。

欧睿国际发布的数据显示，从2015年到2020年，中国整体冰淇淋产品平均单价上涨了30％。10元以上的高价雪糕几乎全部占领便利店冰柜，2元以下的低端产品已经难觅踪影。

图源：中街1946、马迭尔、倾心冰淇淋天猫旗舰店

难道现在“卖得贵”，已经变成雪糕销售的噱头了吗？首先还得搞清影响雪糕品牌提价的背后因素。

二、雪糕抬价，身不由己 雪糕为什么会越卖越贵，咱们得从源头扒起。

1. 成本上升：产品全方位升级 品牌要提高价格，无非最大的原因就是成本有所提高。而之所以成本会提高，其中离不开产品的全方位升级。

首先，产品从制作上有所升级。

据北京商报报道，从2008年至2020年，雪糕生产所需的牛奶、淡奶油等原材料成本价格上涨了大约80%。这个用于解释价格微涨还说得过去，用于解释均价几元到几十元的上涨幅度，却缺少说服力。

但是，如果原材料从国产奶油变成澳大利亚进口有机淡奶油呢？

FDL数食主张调研市面上大部分雪糕发现，越来越多的高档食材开始频繁出现在雪糕的原料表中，类似：精选可可粉、丹东草莓、新西兰无盐黄油、澳大利亚淡奶油、爱尔兰陈年干酪等。

当中，有不少乳企纷纷标榜着产品“不加一滴水”、“低糖低卡”、“植物基成分”等概念，也有不少新兴的消费品牌主打各种猎奇口味研发，如汉方黑蒜味、藻蓝蛋白苏打味等。

更高档的原材料和更健康的制作成分都使得雪糕本身开始往高价格、精致化的方向发展。

接下来，想要将升级后的产品卖出去，自然就得配上升了级的传播和营销，而这更是花大价钱的地方。

如今，消费者能够最快获得雪糕新品上市的途径早已不是冰柜上张贴的海报或者厂家在线下的广告，而是来自于全网的内容平台，从线上旗舰店到官博官微，再到短视频、种草APP。

内容投放要钱，直播带货要钱，想要搞营销赚钱就得先花钱。

新上市的雪糕产品为了有机会曝光，被消费者所看到，有时候在线上传播的成本投入甚至比产品制作的成本还要高，营销升级就自然成为了雪糕品牌出现高溢价的原因。

既然雪糕升级，成本上升，会导致雪糕越卖越贵，那为什么还要升级呢？

说白了，还不是时代变了。

2. 消费升级：内卷竞争愈发激烈 时代真的变了，雪糕现在想不升级都不可以。

因为雪糕如今要面对太多。

曾经的夏天，人们为了解暑，能选择的不外乎是雪糕、冰镇西瓜，再不然就是自制的酸梅汤。

如今的夏天，除了雪糕，我们还有各种品牌、各种口味、各种包装的奶茶、果汁、咖啡、茶饮等等，无论是多糖少糖，还是走冰加冰，都可以任君选择。

消费者的选择愈发多样化直接导致了雪糕面临着更大的竞争，这种竞争甚至并非来自于同行业，而是跨品类，新茶饮便是其中最大的劲敌。

随着消费迭代升级，供给侧品类爆发，雪糕被分走了大量冷饮市场，整体雪糕行业的产品复购率一再降低，连生产三色杯、盐水棒冰和白熊冰砖的上海益民食品一厂在2018年也因为盈利不佳无奈被光明乳业收购。

另一方面，消费者在消费需求上的提高，也是雪糕升级的现实依据。

曾经的消费者，吃雪糕从来不看配料表，只要味道好吃，只要能满足解暑，付钱也就眨眨眼的事情。

如今的消费者，对雪糕赋予了更高更好更多的期望。首先吃雪糕得要吃得健康，强调控糖低卡，重视配料透明；同时要口味独特新颖又好吃，包装上更得养眼，起码能发一张好看的朋友圈打卡照。

扪心自问，如果现在市面上还有在卖标价1元的雪糕，你们会买吗？

显然并不会。

在当下，大多数消费者可能都不会选择低价雪糕了，因为消费者会不自觉地对其中的配料产生怀疑。那些再不想追随的企业也不得不升级，原因很简单，继续原地踏步，会被消费者所抛弃所忘却。

所以，雪糕升级是消费者选择多样化、消费需求提高而带来的连锁反应。

不过，那些低价雪糕是真的被消费市场优胜劣汰了吗？

却又并不完全是。

数食主张发现，这些低价雪糕不是彻底被灭绝了，而是远离了一线城市，去到了更下沉的市场或者转为线上批发出售。

这就意味着，贵价雪糕出现的背后隐藏着又一大推手：愈发趋利的经销商。

3. 经销趋利：不贵不卖 对消费者而言，雪糕要升级固然重要，但能否满足即买即食也很关键。

换言之，哪怕现在线上销售渠道多么方便，消费者对雪糕存在的即食时效需求使其在经销商处出售的渠道是不能割舍的。

以往经销商对雪糕品牌大多有着较高的忠诚度，一来是因为以前数得出的雪糕品牌也就那几个，二来是因为雪糕定价的差额区间不大，便宜的基本上是5元以内，贵的是10元以内。

但如今的经销商，趋利性却越来越强，选品愈发看重的是能得到的利润，其次再是产品本身，最后看品牌。

这种以利润为导向的雪糕选品情况在一二线大城市较为常见，导致越来越多低价雪糕被经销商抛弃，不愿意再入货上架。

其实，会出现这种趋利情况也是可以理解的，毕竟雪糕的消费频率并不高。

先说雪糕自带的“温度导向消费”：气温越高，雪糕卖得越旺；气温越低，雪糕自然卖得越淡。在中国，2021年仅6-8月的雪糕的销售额就占据全年的83%。

根据2021全年销售数据来看，相比于发达国家人均年消费6到8升的雪糕，我国的年人均雪糕消费量仅达到3.5升，连鸡蛋的年人均消费都达到22公斤了，可想而知雪糕市场还远远未达到饱和。

需求越高的产品越便宜，反之需求越低的产品越贵，这是一个恒久不变的定理。

试想经销商卖100箱低价雪糕的利润远不如卖10箱高价雪糕的利润，何况100箱低价雪糕的量还未必卖得完，自然而然经销商会选择“不贵不卖”的策略了。

三、跑通雪糕赛道，如何摆脱“雪糕高价战” 雪糕涨价已是必然。

通货膨胀过后，我们已不能再拿90、00年代的童年回忆来判断如今雪糕究竟该卖多少是划算。

毕竟成本上升，营销费用增加，经销商趋利，雪糕也是不得不涨价保本。

但是，雪糕总不能一直为涨而涨，一个好的雪糕也不应该由价格高低来衡量。

“价格围绕价值上下波动是价值规律唯一可能的表现形式。”

任何一个品类赛道都有其价格天花板，雪糕亦然，一旦天花板被打破，就会失去消费者。

目前在国内市场，已经有一些雪糕品牌的产品定价严重偏离其产品本身的价值，消费者不可能永远都乐意做“大怨种”，吃过一次亏就不会再为其交智商税，理性消费依然是主导。

过高的溢价可能会收获高回报，但一定不会长久。

雪糕品牌为了能做到长而久的生意，接下来要做的就应该是高价值雪糕，而非高价格雪糕。

1.缩短冷链时效：生鲜APP 雪糕的冷链供应体系说得上是决定一个雪糕品牌能否“走出去”的关键因素。

在雪糕的运输过程中，任何一环出现问题，都会影响雪糕的口感和质量。而消费者在购买冷冻产品时，最关心的自然就是产品到货后是否还新鲜。

以往有不少雪糕品牌尝试过用快递包裹发货，为降低雪糕融化和变质的风险，就需要全程用持温泡沫箱或保温袋，并内置干冰运送。

毫无疑问，这种运输方式的成本极其高，假如用顺丰冷运寄出1千克雪糕到附近5公里内的地方，运费加上冷冻包装费起码要花20到25元，这当中高昂的物流溢价最终就会转嫁到消费者身上，导致复购率不高。

但是，随着近几年疫情居家防控的影响，生鲜配送平台迅速崛起，整个生鲜市场对冷链配送需求大幅度增加，物流成本也出现明显下降，在2020-2021年下降的比例达到20%。

如果雪糕品牌可以充分利用好生鲜平台作为渠道出售，既可以降低冷链物流成本，也可以借助其储运体系，出售更多量贩大包装的雪糕产品。量贩装产品不仅在单价上会低一些，给消费者的价值感觉更为实惠，同时也符合后疫情时代家庭仓储式消费场景的趋向。

而在今年的4月份，蒙牛就与美团买菜联名推出新品：牛奶凤梨口味冰淇淋。据介绍，这款雪糕仅在美团买菜APP上独家推出售卖。

新品为小象造型，原料含有浓缩凤梨果汁，添加生牛乳，口感酸甜清爽。同时，新品推出家庭装，方便消费者可与家人朋友共同品尝“春季新滋味”。

图源：蒙牛

2.增加线下渠道：雪糕自动售货机 雪糕价格被推高，经销商脱不了关系。

但是雪糕想要满足消费者即买即食，又离不了经销商。

既然如此，有没有方法既能摆脱经销商入货选品，又能让消费者方便地购买雪糕呢？

在日本，一部雪糕自动售货机就解决了这个问题。

选择、付款、出货，仅需3步就可以购买到一支心仪的冰淇淋。在日本冰淇淋自动售货机随处可见，即便在乡村也能够通过冰淇淋自动售货机购买到好吃的产品。

图源：小红书@豆包妈Betty

但在中国，据2021年的统计数据显示，自动售货机仅约为92万台，其中饮料自动售货机和综合自动售货机是目前主要的机型，而且只在商场、地铁站、学校等特定区域投放使用。

与日本相较，中国的自动售货机体量显然还处于起步阶段，但不可否认的是，随着我国愈发成熟的移动支付技术，未来自动售货机在中国的应用依旧具有较强的发展潜力，能够大大地缩短消费者的购买时间。

在炎热的夏天，我们现在已经可以通过自动售货机购买到一瓶冰镇的饮料，那未来是不是也可以随时随地买到雪糕呢？

提升品牌力：做消费者都认可的贵价雪糕 回到一开始的那句话：“不认识的雪糕不要轻易拿”

消费者之所以会吐槽现在越来越多的“雪糕刺客”，是因为太多的贵价雪糕货不对板，德不配位。

消费者不是吃不起贵价雪糕，只是贵也要贵的有价值。

很简单的一个例子，哈根达斯也很贵，但为什么没有人说它是“雪糕刺客”呢？

哈根达斯在1996年初到达中国上海时，一个冰淇淋单球售价为25元，相较于彼时517.5元的月人均工资可谓天价，但是人们依然趋之若鹜。

图源：哈根达斯

让精明的中国人买账的自然不仅是它官方声称的“纯正口味和全球好料”，而是品牌所倡导的“高消费高品质”的生活方式击中了彼时渴望“小资小康”的中国消费者的情感需求。

所以，提升自身品牌的内核价值，准确找中消费者的需求，抢占消费者心智，用品牌力去提高竞争力，才能长久地被消费者所认可。

“如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。”

冰淇淋哲学也同样适用于冰淇淋行业。

雪糕的发展再也不是从无到有，而是要从有到好。

低价雪糕时代已经彻底离我们远去，但是雪糕的未来却不应该是一路高价。对品牌而言，降本增效，打造够硬的产品力，用高性价比的产品去留住消费者，才能走的长久。跳出“贵价雪糕”的思维怪盒，或许就是开启下一个雪糕时代的钥匙。

参考文献：

1、食材名贵、单价被炒至200元，网红雪糕重新定义“雪糕自由”-蓝鲸传媒，作者：YY

2、比起飞天茅台，66元的茅台冰淇淋更让年轻人却步-壹览商业，作者：樊益宁

3、冰淇淋“贵”时代，大众情怀如何定价？-明晰野望，作者：南北

4、“不认识的雪糕不要轻易拿”上热搜，高价雪糕为何惹“众怒”-全食在线，作者：李青林

5、冰淇淋大乱斗，雪糕自由离年轻人越来越远-雪豹财经社，作者：司凡星

6、日本的2.7万台冰淇淋自动售货机，为什么颇受欢迎？-全食在线

7、冰淇淋生意向内卷-未来消费，作者：董柴玲

8、冰淇淋为什么越卖越贵？巨头学可乐价格垄断不香吗？-抖音账号：财才说

 

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编辑导语：当消费者频频被贵价雪糕“刺伤”时，平价雪糕可能相对会更受到消费者青睐。近来，平价雪糕品牌雪莲便屡次出现在网友口中，甚至网络上还诞生了“雪莲文学”。什么是雪莲文学？未来雪莲品牌是否能和鸿星尔克等国货品牌一样，实现爆火呢？ 鸿星尔克爆红一年后，可能要迎来

编辑导语：当消费者频频被贵价雪糕“刺伤”时，平价雪糕可能相对会更受到消费者青睐。近来，平价雪糕品牌雪莲便屡次出现在网友口中，甚至网络上还诞生了“雪莲文学”。什么是雪莲文学？未来雪莲品牌是否能和鸿星尔克等国货品牌一样，实现爆火呢？

鸿星尔克爆红一年后，可能要迎来又一个“继任者”了。

去年，因为承接到了大众对国货品牌的巨大热情，鸿星尔克一夜爆红。

近日，老牌国货、平价雪糕品牌雪莲再一次受到了网友的青睐。

一、雪莲塌房？网友不认 随着炎炎夏日的到来，雪糕销量大涨，但隐藏在冰柜中的高价雪糕，却给了人们重重一击，以致于获得了雪糕刺客的雅称。

但就在雪糕刺客们被网友们疯狂调侃时，一则传闻突然在社交网络上流传了起来。

有人上传视频称雪糕刺客中的异类、多年未涨价的雪莲卫生状况极差，比老坛酸菜还脏。末了还留下一句 “雪糕刺客吃不起，便宜雪糕不敢吃” 。

吓得雪莲品牌方连夜注册抖音账号，公布了自己的生产车间状况和相关证书。

按照正常情况，雪莲应该会陷入一场艰难的自证，但网友很快发现，被爆料品牌是雪莲冰，一个山寨品牌，大批网友也主动证明“雪莲并不脏”。

不少博主表态支持雪莲，相关话题也登上抖音热搜

随即， 雪莲多年不涨价的朴实，以及网友童年时的凉爽回忆和多日来对高价雪糕的不满 ，全部汇集到了一起，让雪莲站到了舆论的正中央。不少网友说，雪莲是被“资本”迫害了，是雪糕刺客们在搞事。

“雪莲冰块”视频评论区留言

很快，雪莲的抖音账号“雪莲冰块”就迎来了热度暴涨。6月29日注册账号，13:45发布第一条视频，6月30日，粉丝暴涨至25万，第一条视频获赞53万。话题“雪莲官方回应塌房”也登上抖音热搜榜。

6月30日完“雪莲冰块”的数据

截至发稿前，“雪莲冰块”抖音粉丝数超42万。

此外，一位网友因为在钟薛高的直播间留言“我爱雪莲”，登上6月30日的微博热搜榜第一，#钟薛高##雪莲我吃定了##避免雪糕刺客只需明码标价##等微博热搜话题当日阅读量均破亿。

雪莲要火了。

二、雪糕刺客跪了，雪莲文学站起来了 雪莲为什么火这么快？

热度背后，雪莲文学功不可破。或许是因为刚刚高考结束，大批网友开动脑筋，上演了一场雪莲文学创作大赛。

整体而言，这场互联网雪莲文学创作大赛主要分为影视、文学两大派别。（以下内容主要来自微博、抖音网友）

影视派方面，首先上场的是“网络非遗”《让子弹飞》。

这不是欺负老实糕嘛。——《让雪糕飞》

我要做的有三件事：便宜，便宜，还是他妈的便宜！——《让雪糕飞》

不是我冤，是钟薛高老爷冤，小的不长眼，放在冰柜里的时候盖住了钟薛高老爷的脸，害得钟薛高老爷没被买走，小的应该给钟薛高老爷赔礼，赔礼！——《让雪糕飞》

然后是10年老剧《甄嬛传》。

那年杏花微雨，你说你是雪莲，也许从一开始，我们就是错的。——《雪糕传》

糕是自己选的，就没有回头的余地了。——《甄糕传》

我什么都没看见，钟额娘它推了雪娘娘，它推了雪娘娘。——《甄糕传之胧月刺客》

当然，新晋儿歌《孤勇者》也绝不缺席。

爱你孤身走暗巷，爱你不贵的模样。——《孤糕者》

爱莲孤身走暗巷，爱莲不变的模样，雪莲并没有塌房，又熬过一夏。——《孤糕者》

爱你破烂的包装，却敢堵薛高的狂，爱你和我那么像，身价都一样，去吗，配吗，这褴褛的包装，战吗，战啊，以最卑微的糕，致那酷暑中的呜咽与怒吼，谁说价格贵的糕才算英雄。——《孤糕者》

此外，现代、史诗、青春、古装、国外等影视类型也纷纷上场。

当昂贵成为主流，廉价便是犯罪。——《雪糕的名义》

2年前吃过，分了36期还。还差9个月还完雪糕贷。——糕利贷

你买进的每一包雪莲，都是对薛糕不屈的宣言。——《叛逆糕》

只有我老莲子在一天，它钟薛高就翻不了天。——《扫糕•决战》

他才二十岁！他就想凉快一下，他有什么罪？——《我不是糕神》

五毛钱的雪莲我吃了三年，他脏不脏，我能不知道吗？——《我不是糕神》

是龙得盘着，是虎得卧着，我雪莲是什么冰棍不用我自己说。——《征服》

我吃了三年，三十块钱一支的钟薛高，我吃了三年，房子吃没了，家人被我吃垮了，现在好不容易有了便宜冰棍，你们非说它是塌房雪糕。这雪糕塌不塌房我们消费者能不知道吗？——《我不是雪莲》

梦龙要弄死我们，钟薛高也要凑热闹，那就打！！！——《建糕大业》

中国不能失去雪莲，就像西方不能失去耶路撒冷。———《雪莲的1919》

在这个浮躁的年代，只有雪莲，才能脱颖而出，成就大事。——《觉糕年代》

这场和高价雪糕的仗，如果我们不打，就是我们的下一代要打———《长糕湖》

雪莲没来的时候，你们背刺我；雪莲来了，你们还背刺我，那雪莲不白TM来了。——《地下雪莲战》

你保护雪莲，我保护你。《少年的糕》

没有雪莲的夏天只是一盘散沙。——《糕时代》

雪莲不是花，没人会捧在手心里。——《悲伤逆流成糕》

莲子，没有你我怎么活啊，莲子。——《从雪糕的世界路过》

你可以教人们防备雪糕刺客，提⾼警惕，但是不能让他怕吃雪莲。——《默糕》

你以为你接受的是谁的爱，是一个雪莲的爱，他背叛所有的雪糕刺客去爱你，为你忍受一切痛苦。——《大雪莲棠》

我！楚雨荨！对着天空，对着大地，对着风，对着云，对着彩虹，对着鲜花发誓……我这一辈……只爱雪莲一个雪糕。——《一起来看雪莲雨》

再苦一苦雪莲，骂名我来担。——《雪莲王朝1566》

你要是愿意等你就等，等到雪莲之治盛世降临！——《大糕风华》

你了不起，你清糕。我就是要一步一步一步的走到最糕，我要做赵糕。——《莲话》

吾购买汝已久，愿购汝终生，托付花呗，吃吃喝喝，终老一生。——《知否知否，应是雪肥莲瘦》

额错咧，额真的错咧，额从一开始就不应该拿这个雪糕，如果额不拿这个雪糕，额滴钱包就不会死，额的钱包不死额就不会沦落到介个伤心的地方……——《武林糕传》

天价雪糕的背后，都隐藏着罪恶。——《教父》

雪糕王，我当定了！——《One piece of 雪莲》

仁慈的父，我已坠入看不见雪莲的深渊。——《以糕之名》

我在买单时得到的教训是，及时放手。——《雪糕与英格玛》

你知道现在市场上雪糕多少钱一只吗？160！换成零钱的话一只手都拿不下！——《糕特勒》

你知道，有些糕是注定不会关在冰柜里的，他的每一滴奶油都闪耀着自由的光辉。——《肖雪糕的救赎》

有些糕浅薄，有些糕金玉其外而败絮其中，有天你会遇到一个彩虹般绚丽的雪莲，当你遇到雪莲后，会觉得其他糕只是浮云而已。——《怦然糕动》

我们要尽全力保护雪莲。那些嘲笑雪莲的糕，他们注定失败，他们想把雪莲变成和他们一样。我坚信，只要心中有雪莲，我就会与众不同。你也是。——《当雪糕来敲门》

文学派方面，首先上场的肯定是我们永远的鲁迅先生。

世界上本没有雪莲，吃的人多了，也便有了雪莲。——糕迅

我真傻，真的，我只知道钟雪糕八嘎，没想到雪莲也会被黑。——《雪莲嫂》

真的雪糕，敢于面对自己惨淡的糕生，敢于正视同类高昂的售价。——《纪念雪莲糕君》

有一分雪莲，发一分光，不必去等待梦薛，此后如竟没有雪糕，你便是唯一的光。——《糕风》

我打开冰柜一拿，这雪糕没有年代，歪歪斜斜着“贵”字。我是横竖睡不着，仔细看到半夜，才从缝隙中看到俩字“吃人”。—《狂糕日记》

然后是以“天不生我雪莲糕，糕界万古如长夜”开场的各类诗词歌赋、历史典籍。

薛高梦龙，宁有种乎！—《雪莲世家》

同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣。——《爱莲说》

一寸雪糕一寸金，寸金难买钟薛高。——《增广糕文》

空对着，山中糕氏晶莹雪，终不忘，世外雪莲寂寞林。——《红糕梦》

咬定雪莲不放松，立根原地打冷颤。千磨万击还坚韧，任尔东西南北风。——《雪莲》

雕栏玉砌应犹在，只是糕颜改。问君能有几多愁，恰似付款错愕向回走。——《糕美人》

生如刺客，当立鸿鹄之志，糕如纸薄，应有不屈之心，钟薛高生于工厂车间，岂能郁郁冰箱底下，当以梦为马，不负韶华，加钱不定，你我皆是黑马。——《糕记》

最后就是国内、国外的各类名著名言。

你站在此处不要走，我去买几包雪莲。——《糕影》

认为雪糕是唾手可得的，这就是你们失败的根本原因。——《三糕》

且视他人之疑目如盏盏鬼火，大胆地去买你的雪莲！——史铁生《糕隙碎笔》

能吃上一根雪糕，本身就是一件很幸运的事情，但是不知道什么时候起，你们有了这样一种幻想，认为雪糕是唾手可得的，这就是你们失败的根本原因。——《三糕》

年少不懂糕价贵，再买已成冤种人。——《背糕》

雪莲是人类进步的阶梯。——《糕耳机》

雪莲应当成为迷信的指路明灯。—— 布夫勒

只有雪莲才可以除去各种各样的疑虑。——糕德

每个雪糕曾经都是5毛，虽然只有少数人记得。——《小王子》

当混浊变成一种常态，雪莲就成了一种罪。——《哈姆雷莲》

雪糕最有价值的道德是什么？那就是，价优，亲民！——糕破伦

我拼命的环顾四周，并没有发现什么雪糕上帝。——雪莲·加加糕

要爱认识的雪糕，不要爱不认识的雪糕。——《卡拉马佐夫雪糕》

你选择了刺客，而莲子选择了死，我们每个人都要对自己的选择负责不是吗？——《雪糕的森林》

多年以后，面对钟薛高，雪莲将会回想起进货商把他塞进冰柜的那个遥远的下午。——《百年雪莲》

许多年之后，面对冰箱柜，我都会想起，毛子带我去见识八块钱雪糕的那个中午。——《百糕孤独》

我从来没有想过把糕交给他们，如果刺客需要用莲的命来换得雪糕市场的高价，那就让他们去死！糕，我什么都不换。——《双糕之战》

一时间，全网都是雪莲文学，这也让雪莲迅速成为了流量宠儿。  

三、结语 细细琢磨这些“参赛作品”会发现，事情的起因虽然是网友对高价雪糕的不满，但到了最后，更多是因为 疫情下的失意，“庶民”和“贵族”的冲突，以及大众对所谓“资本”的愤怒 极为巧妙地融合在了一起。

某种程度上， 平价雪糕品牌雪莲成了平民大众的代言人 。 正如爆款评论“5毛的雪莲没嫌我穷，我怎么会嫌它脏呢”所展示的，复杂的社会情绪需要宣泄，最终网友们选择了雪莲。

另一个值得注意的点是，整个过程中，凭借着越来越高的日活，以及鲜活的内容展现形式，抖音成为微博之外的又一个舆论策源地。

就像一年前鸿星尔克董事长吴荣熙第一时间注册抖音账号一样，雪莲也选择了第一时间注册抖音账号。只不过雪莲目前还未开直播。

假如雪莲也开启品牌直播，会借由这波热度成为下一个鸿星尔克吗？我们拭目以待。

 

作者：云飞扬；编辑：张洁

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