• 微信表情符号写入判决书,我们还能用表情好好聊天吗?

    设计动态 2022-07-06
    导语:熟练使用微信表情符号,已成为通讯软件中不可或缺的一部分。近日,“江苏高院“公众号指出每一个emoji都有可能成为“呈堂证供”,引发了大量讨论,本篇文章对表情包作出分析解读,一起来看看。 表情符号在互联网的普遍使用,让它早已不再单纯是个人情绪表达的工具,而

    导语:熟练使用微信表情符号,已成为通讯软件中不可或缺的一部分。近日,“江苏高院“公众号指出每一个emoji都有可能成为“呈堂证供”,引发了大量讨论,本篇文章对表情包作出分析解读,一起来看看。

    表情符号在互联网的普遍使用,让它早已不再单纯是个人情绪表达的工具,而是开始具备区隔群体身份,甚至成为法院证据的功能。微信表情符号被写入判决书,其根本原因离不开表情符号在数字社交中的高使用率、表情符号模糊解读带给执法的困境以及完善互联网平台证据链条的需求。

    而当微信表情符号被写入判决书之后,用户需培养起使用表情符号的敏感性,微信平台要加强表情符号方面的审核,另外,除了微信以外,互联网空间的其他平台则需要在表情制作方面逐渐形成某些共识,为更好的互联网秩序贡献力量。

    近日,江苏高院公众号发布的一篇名为《注意!你发的每一个emoji都有可能成为“呈堂证供”》的科普文在互联网上广泛传播,随之还引发网友对于微信表情符号使用的讨论。

    文中提到,自2018年以来,全国已有158起以表情符号作为证据的案件,其中2018年8件、2019年23件、2020年66件、2021年61件,增幅明显。看似表达情绪的微信表情符号早已不再“单纯”,微信表情符号为何会演变成法律证据,它对用户使用、微信平台发展等又有何影响呢?

    一、无表情不社交,微信表情符号的属性更迭 相比于传统时代的纯文字交流,新媒体时代则大大扩展了符号、图片等非文字化交流手段的使用场景,线上社交也因这些生动的图像交流变得更为人所喜爱。

    微信表情符号作为代表之一,在时代的接替中也完成了自身的属性“蜕变”,变得更加具备独特价值。

    1. 个人情绪表达 如今的微信表情符号“黄色圆脸”系列,最早是源于2003年QQ上线的黄色小圆脸表情,相比于手机短信时代的“颜文字”(由各种标点符号、运算符号组合而成的拟人化表情),黄脸表情则更加生动和有特色。

    △微信emoji表情

    后来,微信沿用QQ这一热门表情包系列的行为,则开始让黄色小圆脸在表情符号界占据高位。人们不仅在使用过程中表达自身情绪,也可以在无话可聊时活跃交流氛围。

    不过,相比于这些,人们还在线上社交中创造出更多有趣的表达方式,比如利用谐音将表情进行搭配,或者文字与表情大面积混搭,表达自己特有的情绪。

    2. 区别群体身份 在情绪表达的本职功能之外,微信表情符号在发展过程中还衍生出身份区别的重要属性。

    例如典型的“黄脸微笑”,被认作是区别父辈与当下年轻一代的重要表情。在父母辈的理解中,这个表情就是其本意“微笑”,但后来在年轻一代网友的解读中,这个表情则有了假笑、尬笑等诸多含义。

    36氪旗下年轻态公众号“后浪研究所”发布的《2022年轻人微信情商报告》一文中就分析发现“微笑”是当代年轻人最讨厌的阴阳怪气表情第一。

    △后浪研究所《2022年轻人微信情商报告》

    除了代际身份的区隔外,当下的许多小众群体也会利用表情含义去区隔其他大众网友,特别是饭圈。

    由于他们属于亚文化群体,许多时候并不按照主流方式去使用表情,更热衷于打造自己的个性化表达,他们的表情使用也呈现此特点,比如[烟]的表情,在饭圈人眼中,这是表达等待爱豆作品过程中苦闷的心情。

    3. 写入法院判决书 在江苏高院的那篇科普文中,具体指出了:

    这三个表情已被写入判决书,尽管数量还较少,但可见微信表情已开始逐步具备成为法律证据的重要功能。

    当然,这项功能的出现是源于真实法律案件中表情符号的重要参与。例如,在一份判决书中,贷款人给借款人发微信,罗列了后者的借款明细,借款人回了一个表情符号:

    ,但后来,两人却对这一表情符号的意思表示不同看法,一个认为其表情意味着认同,另一人则否定。最后,判决认定这一表情不能作为借款人所欠金额的依据。

    在另一则卖淫罪案中,卖淫人员使用:

    的表情符号替代敏感词,从而实现逃避侦查的目的。浙江省杭州市中级法院(2020)浙01刑终386号一份《祝志祥、邓洪伟、彭奋等组织卖淫罪二审刑事裁定书》中指出:“刘某等人在卖淫活动后多次向祝志祥的微信号发送微笑等表情符号用于报账。”

    二、微信表情符号何以成为“呈堂供词” 从简单的情绪表达,到被写入判决书,微信表情符号变得更重要的背后也是其普遍使用、模糊性等特征的表现。

    1. 数字社交中的高使用率 据一项调查显示,全球约有90%的在线用户频繁使用emoji,每天有60亿个emoji表情符号在数字社交中被传送。表情符号在当下网络交往中的普及化,让许多原本属于线下的交流搬到了互联网上,甚至牵扯到法律方面的争议。

    这是由于在线上交往过程中,人们会自觉默认许多表情符号的意思,但实际并未有统一的含义标准。于是在某些时刻,人们为求方便放弃语言的精准表达,采用表情符号去表达本人某些确切的意思,进而也就导致最后纠纷的产生。

    例如,在广东的一项民事判决书中,涉及:

    这一微信表情符号,双方对于该表情是否表示认可含义产生争议,最终判决认定该表情符号不能作为其中一方交付的文字内容符合诉争合同约定的依据。

    2. 模糊解读下的执法困境 作为一种符号,微信表情包既有跨越语言障碍、实现全球通用的能力,也有模糊表达、成为组织内密码的功能,这一点为某些社会组织从事犯罪行为提供了法律上的便利。

    例如前文提到的卖淫人员使用:

    的表情符号用于报账,有些案件中,犯罪分子则会巧妙使用“酒杯”“糖果”等符号代指违禁药品在网上进行交易。这些本身看似没有任何指向的表情符号,最后却成为了犯罪分子逃避侦查实施犯罪行为的“帮凶”。

    因此在这样的现实需求下,表情符号也便拥有了成为法院证据的重要“使命”,为警方侦破案件、捉拿犯罪分子助力。

    3. 互联网平台证据链条的完善 互联网的快速发展,促进司法程序在互联网这一虚拟空间加快建立与完善。根据最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第116条规定,电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。

    微信表情符号作为“网上聊天记录”中的一项在当下被关注,意味着针对互联网上的纠纷与犯罪行为,司法程序正在更细致化与更具备针对性。但其中也面临着一些亟待解决的问题,比如法院对不同案件的微信表情符号解读是否具备一致性,其标准到底是什么。毕竟,表情符号的解读具有较强的主观性,国与国之间没有统一的标准,每个人也有不同理解。

    三、当微信表情符号被写入判决书之后 微信表情符号被当做法院证据,在未来,对于用户个人、微信平台、互联网空间都有着深刻的影响。

    对于用户而言,个体在未来需要培养起使用表情符号的敏感性 。尽管当下有许多表情符号还未被纳入法院证据之中,但在使用过程中也需要加强自行审查,防止产生歧义,引发误会。

    另外,每个网民也需要加强表情符号使用的素养,多去了解不同群体对表情符号的不同理解,便于理解日常交流中的表情使用从而避免造成误会,特别是某些特殊表情的连用会构成侮辱,极易产生纠纷。

    △微博网友解读某些表情可能的含义

    对于微信平台而言,未来应该加强表情符号方面的审核。 在设计之初,就需要考虑表情符号存在的舆论争议,推出之后也要时刻监控,监测网友对某一表情的使用是否出现不当偏向。例如之前微信中“大兵抽烟”的表情,之后在各方提醒下最后调整为“戒烟版大兵”。

    除了针对自身平台推出的表情外,微信平台也需要对外部接入的表情进行一定程度的审核,特别是在如今自制表情包以及GIF动态表情包的流行下,尽管人们交流表达更有趣,但形成的“斗图文化”在某些场合也易让表情符号助推侮辱谩骂的不良局面。

    对于互联网空间而言,则需要不同平台在表情制作中逐渐形成某些共识。 尽管微信推出的emoji表情符号在社交媒体使用中占据优势位置,但如今,许多互联网平台为建立自身特色或给用户加深品牌印象,也会推出自有平台的表情符号,这在某种程度上加大了互联网空间表情符号统一管理的难度,有心之人也更易钻空子,从而实现自身利益。

    △小红书和微博特有表情包

    表情符号千千万,在满足用户使用、平台发展之外,各互联网平台需要对此形成一定共识,为未来的表情符号发展以及互联网表达,提供一个更有秩序的空间。

    参考资料:

    [1]朱健勇.网络表情符号能否成为“呈堂证供”?律师:难以直接定案.北京青年报.2021-12-06.

    [2]伍静.新媒体时代表情包发展的传播学解析[J].出版广角,2016(15):83-85.

     

    作者:文化产业评论作者团;公众号:文化产业评论;

    原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/rtay1BcgnPgV7HfcO6dZjw

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  • 出海十年:新旧接力,黑马崛起

    设计动态 2022-07-06
    编辑导语:品牌出海营销通常是指国内企业利用海外社交媒体平台进行品牌推广,当国内流量、人口红利增速放缓时,品牌们都开始寻找新的生意机会、新的风口,而出海则被视作缓解增量乏力的一剂良药,事实也的确如此。本文就此进行分析,一起来看看吧。 上一个十年,YouTube为

    编辑导语:品牌出海营销通常是指国内企业利用海外社交媒体平台进行品牌推广,当国内流量、人口红利增速放缓时,品牌们都开始寻找新的生意机会、新的风口,而出海则被视作缓解增量乏力的一剂良药,事实也的确如此。本文就此进行分析,一起来看看吧。

    上一个十年,YouTube为世界各地的人们提供了记录生活分享快乐的平台,亚马逊为人们打开了新的购物渠道,《魔兽世界》让大家在线上展开了刺激的探险,Facebook让人们和世界做邻居……绝大部分人都认为,美国的,就是最好的。

    十年过后,时移势易。

    今天,全球各地的人们用TikTok创造流行,用SHEIN追赶时尚,用Genshin(原神)开启冒险,用MICO结交新朋友……来自中国的App逐渐渗透进了他们生活的方方面面。

    十年之前,大部分中国企业走出国门时是小心翼翼的,在一些不太起眼的赛道,试探着去海外寻找增量。十年之后,中国企业出海的逻辑悄然转变,从第一天起便将业务布局全球,且目标从来都是舞台中央,最核心的赛道。

    新一代互联网出海公司成功带着他们的产品在海外声名鹊起,TikTok、SHEIN、Genshin背后的米哈游、MICO背后的赤子城等“出海新势力”,实现了从Copy to China到Copy From China的转变,将中国企业的影响力席卷全球。

    当今海外网民的第一“时间杀手”TikTok,是第一款真正意义上实现全球化的中国互联网产品。但鲜少有人知道,TikTok的名字是张一鸣亲自拍板,他觉得可以让全世界、各个语言都能念出来,念得都一样,没想到这个名字最终跟着这款产品一样火遍全球。

    估值1000亿美元的跨境电商品牌SHEIN,正被视为下一个“千亿美金独角兽”,也是继TikTok之后又一个“出海传奇”,分析其供应链、网红营销的文章在网上铺天盖地。但鲜少有人知道,其创始人许仰天在SHEIN发展初期重点发力的不是供应链,而是SEO。

    米哈游的现象级手游《原神》经常登上Twitter世界趋势,频频蝉联海外手游收入冠军,但鲜少有人知道,这款游戏由于开发经费高达 1 亿美元,遭到了另外两位合伙人的反对,差点“胎死腹中”。

    赤子城旗下的社交应用MICO近两年稳居美国社交应用畅销榜前列,同时在中东俘获了无数土豪……但鲜少有人知道,在公司早期产品已经遍布海外一百多个国家的时候,几个创始人还没有出过国。

    十年时间,走向全球化的出海企业越来越多,能在激烈的竞争和巨头的夹击中生存下来并不容易。虽然出海之路道阻且长,可谓缝隙中生长,但过去踩过的坑,反而被“出海新势力”们当作快速长大的养分,这才使他们从众多竞争者中脱颖而出。时至今日,他们在海外愈发强壮,甚至可以和硅谷企业“掰手腕”。

    “出海新势力”悄然崛起的这十年,也是中国互联网企业出海成长的缩影, 在成长的过程中,我们错过了哪些精彩故事?

    一、启程 山东人许仰天在2007年从国际贸易专业毕业后来到南京,找到了一份在跨境服务咨询公司的工作,负责外贸SEO(搜索引擎优化)。

    那时候正值跨境电商刚刚崛起,正处在这个行业的许仰天很快看到了这一领域的“商机”。他发现,婚纱是仅次于数码产品的跨境电商品类,即使价格低廉,凭借“made in China”的本土制造优势,中国卖家仍可赚到高额利润。山东人一向勤奋、闷声干大事,许仰天辞职组了个团队,通过开发的网站SheInside(SHEIN的原名)将国内批发的婚纱卖到海外,对标的是当时的婚纱行业大佬兰亭集势。

    2011年,美国婚纱的平均价格为1166美元,然而在兰亭集势和SheInside等跨境电商网站上, 仅209美元就能买到一条婚纱。 彼时,SHEIN还没有自己的供应链,只是去各地的批发市场,买一堆婚纱,然后把信息挂到网站上,图片也均来自于批发卖家。许仰天把更多精力留给了网络营销,毕竟,自己的老本行是 SEO。

    早在2011年,SHEIN就成为首批和社交媒体上的网红合作的服装公司之一, 并通过和当时美国知名的社交平台Pinterest合作的方式吸引流量。

    为了让更多人知道SHEIN,许仰天还更换了网址。域名IP查询平台whois显示,sheinside.com的注册时间是2011年3月18日,许仰天却在后来果断购买了一个于1998年1月注册的老域名shein.com。因为Google算法会给老域名更高的权重值,从而获得更好的排名、更多的流量,这为品牌的前期发展做足了SEO沉淀。

    很快,这个门槛低、竞争激烈的赛道让不少卖家蜂拥而至,许仰天果断决定不再做跨境倒货,将业务范围扩大到受众更广的潮流女装,全力做跨境女装品牌。2014年底,SHEIN的订单量高峰时可达到每月四五千万元。为了跟上市场节奏,加快扩张速度,许仰天把SHEIN总部搬到了素有“服装工厂”之称的广州番禺。

    同样是山东人,刘春河将自己的创业项目瞄准了彼时另一个火热的赛道——工具出海,给公司取了个没那么互联网的名字——赤子城。和SHEIN一样,这家公司只做海外生意。

    当时,久邦、猎豹、UC、360等公司都是工具出海的一员,他们之前都做过国内市场,有大公司背景,还自带大笔融资。和他们相比,赤子城一没资金二没足够的出海经验,团队也无一人踏出过国门,“三无”没少让公司遭受外界的质疑和白眼,许多人甚至嘲笑他们“白日做梦”,没出过国却妄想做全球化的生意。

    但那个草莽丛生的年代,给了更多草根创业者机会。2013年,赤子城推出了一款极简AI桌面Solo Launcher,瞬间在美国大热,还获得了谷歌全球最佳应用、顶尖开发者。 2014年,刘春河被邀请去谷歌美国总部交流,那是他第一次来到开发者心中的圣地硅谷,也是他第一次出国。

    也是在那一年,刘春河创业的第五年,赤子城才收获第一笔机构投资。积累了必要的资本后,刘春河与许仰天一样,果断“调头”,将业务从工具转向了社交。用他的话说,工具很可能用完即走,但社交永远是人的刚需。2015 年,赤子城孵化了具备直播功能的开放式社交产品MICO,第一站选在了东南亚,从此开启社交出海之旅,很快成为泰国等地的头部社交平台。

    从那以后的几年里,来自中国的音视频社交产品如“雨后春笋”般在东南亚、中东等地疯狂生长。

    TikTok和《原神》在海外名声大噪之前,则是一段漫长的铺垫故事。

    2011年,三名上海交大计算机系研究生——蔡浩宇、刘伟、刘宇皓因为对动漫的热爱走到一起,立志要做出中国人原创的动漫。没过多久,他们发布了一款萌系动作解谜游戏《FlyMe2TheMoon》,游戏名取自日本知名动画《新世纪福音战士》片尾曲《Fly me to the moon》,无论画风还是剧情背景设计都充满了二次元气息。为了充分了解玩家喜好,他们还专门做了一年游戏客服。

    《FIyMe2TheMoon》在推出后获得了不少玩家的认同,凭借这款游戏,米哈游赢得了第一笔天使投资。也恰是因为这款游戏得到的正面反应,让这三位刚走出校园的研究生决定将游戏收入及获得的投资用于新作的开发中,米哈游和其王牌IP“崩坏系列”就是这样诞生的。

    《崩坏1》集合了日系动漫风、养成系女主、卷发萝莉等宅男喜闻乐见的元素,精准俘获到一众宅男的心,《崩坏 2》开始有了完整的故事线和人设世界观,最终在 App Store 上收获了近百万玩家。

    到了2016年,《崩坏 3》已经发展成了3D动作手游,同时开启了米哈游出海的大门。韩国数据公司 IGAworks 报告显示, 《崩坏 3》是当时韩国收入最高的中国手游,还是2018年度十大最受海外欢迎游戏,堪称米哈游全面起飞之作。

    《崩坏3》

    此时的字节跳动,却还没成功跳动到海外。 “走向全球是一定要做的事。”这是张一鸣明确向中国员工传达的信息。自从字节跳动创立的那一天起,张一鸣一直怀揣着“走向全球”的梦想,为此他坚持学了几年英语,为了可以在工作中熟练地使用英语交流。

    2015 年,这家当时还叫“今日头条”的公司正式开始全球化部署、启动了全球化团队、有了外籍员工。此后无论对公司还是外界,“全球化”成为张一鸣讲话的关键词。

    为了实现梦想,张一鸣带着全球化团队做了诸多尝试,孵化了今日头条海外版News Master,推出西瓜视频海外版Buzz Video,尝试把内涵段子、火山小视频带向海外,频繁在社交业务会上说“要不我们做个Facebook吧”,甚至成立了公司的第一个事业部——国际化事业部,享有自主决策权。

    可出海的产品全部以失败收场,最后连国际化事业部也变得七零八落,走向尾声,一切并未向张一鸣的设想中走去。直到Musical.ly的出现。

    二、成长 美国华人朱骏曾在硅谷工作过一段时间,在一趟从旧金山开往山景城的加州列车上,他观察到车上的青少年群体中,大概50%的孩子在听音乐,另外50%在拍照和拍视频,他们还打开了扬声器,便于添加音乐。青少年如此热衷于社交媒体、照片、视频和音乐,让他开始思考能否将这些很有影响力的元素整合到一款应用中,打造一个音乐视频社交网络。

    短短30天,朱骏和朋友阳陆育就创建了基于音乐和短视频相结合的全新体验。2014年4月,Musical.ly1.0正式发布,这款“对嘴型”的 App迅速受到美国青少年的追捧,在全球拥有超 2 亿用户,21 岁以下的年轻人达到 5000 万,被誉为“白人小孩的玩具”。

    2017年11月,字节跳动收购了Musical.ly,与TikTok在次年8月正式合并。 拥有大量海外青少年用户和短视频内容的Musical.ly,与字节跳动的算法引擎牵手后,二者擦出了绚丽的火花。 和其短视频的“病毒式传播”一样,TikTok的全球化扩张无比迅速。与国内诸多出海公司先开拓东南亚、中东等新兴市场不同, TikTok的全球化之路为“日本——北美”。 TikTok将第一间海外办公室设立在东京涩谷,除了将当时抖音的策略和业务模型复制到日本,针对日本人腼腆、注重隐私的特点,TikTok推出了可以降低面孔辨识度的滤镜;因为日本用户身体表现力较弱,TikTok根据当地人的喜好改编歌曲,简化动作,使模仿更容易;当地运营团队发现日本人反感个人主义,便重点推出了允许团体参与的挑战活动……

    不久之后,TikTok从初期的很难招到当地顶级人才,变成了只雇佣日本人,决策权从北京转移到了日本分公司。原因很简单,产品在当地太火了。一位资深产品专家解释说:如果日本用户能接受一个产品的话,基本上东南亚和亚洲其他国家的用户就都可以接受。如果美国用户能接受一个产品的话,基本上欧美用户就都可以接受,可谓“降维打击”。

    在获得了整个亚洲市场后,TikTok在北美也愈发让年轻人“上瘾”。抖音(TikTok)创始成员之一的龚姿予曾评价:“字节非常擅长把一个市场能够跑通的所有方法论快速沉淀,形成一套全球化的打法,并能够快速的去验证。这个过程中,字节跳动自己的文化也讲究通过数据来驱动决策,通过结果来验证判断。”

    2018年4月,仅一年多时间,TikTok便第一次成为季度全球下载次数最多的非游戏类应用,接下来的故事大家都知道了,其全球化速度“势不可挡”。

    在“降维打击”上,SHEIN 和米哈游同样是这一战略的典范,出海的第一天便分别踏上了北美大陆和日本市场,而赤子城则将本地化体现得淋漓尽致。

    当TikTok在全球各地疯狂招人时,SHEIN早已建立起了一支800人团队。公司搬到广州番禺后,许仰天和团队打造了高效运转并为外人津津乐道的“小单快返”供应链,从服装打样到生产到最后配送到消费者手中,流程最短可在 20 天内完成,远远超出当时行业平均的 150 天。

    许仰天早年的合作伙伴李鹏曾这样总结 SHEIN 的发展特点:其一,使用精准营销,实现海量存货(SKU)对于海量消费者的分类、分型匹配;其二,使用社交营销,通过帮助网红成长,获得了网红粉丝羊群效应的低成本流量;其三,运营紧贴“马太效应”,汇聚流量到热销品上,采购模式突破最小生产订货量后快速投产。

    SHEIN “营销-产品-供应”的高校循环。图源:浙商证券股份有限公司另外,SHEIN没有自己的风格,且价格比ZARA便宜一半,它的制胜点就在于通过数据了解每个国家消费者喜爱的服装风格,这与TikTok通过算法引擎了解用户喜好与习惯,将视频与用户相匹配十分相似,SHEIN也因此被很多业内人士称为“电商界的TikTok”,在海外年轻人中一炮而红。《原神》在海外年轻人中一炮而红之前,差点“胎死腹中”。

    当《崩坏 3》在韩国备受好评后,米哈游开启了一场“豪赌”。2017 年,蔡皓宇决定立项做出一款拥有完整“世界观”的游戏,他说,很害怕自己40岁后抓不住年轻玩家的需求,想在“变老”前赌一把。不过,这款游戏的开发经费高达1亿美元,几乎是米哈游创业 6 年所有利润之和。合伙人罗宇皓和刘伟起初并不赞成,他们更想把路走得稳点,继续开发老IP《崩坏》。

    不过梦想战胜了理性,三人间的分歧没有持续太长时间,一场押注公司生死的豪赌就这样开始了。 他们组织了 400 人的研发团队,用三年时间花完了1 亿美元后,《原神》终于诞生了,这款游戏推出后每年的继续研发和运营成本仍要 2 亿美元。

    决定出海后,《原神》第一站选择了日本市场。在传统认知中,由于日本本土游戏产业十分发达,海外游戏厂商很难立足,因此日本往往被游戏发行商视为“最难突破的地方”。《原神》的打法中,有了些“文化破圈”的意味。

    作为一款二次元游戏,《原神》虽以中国的许多知名景点为背景,但画风和日本用户的审美趋同,让这款游戏在营销的过程中更容易。

    日本二次元圣地秋叶原,一度被《原神》的广告所覆盖;东京核心地段的电车 JR 山手线和中央线的 17 个车站,每个车站的广告都会对应游戏中的一位出场角色。不断上线的新角色和开放世界的全新故事线,让日本玩家像追漫画连载一般狂热……

    2021 年,蔡皓宇回到上海交通大学做创业分享。在那场分享会上,他提及,2020 年米哈游规模达到 2400 人,营收50亿,实现收入同比翻倍。 上线一年,《原神》进入全球 108 个国家,登陆中国、日本、美国等三十多个市场畅销榜榜首,在海外的成绩超出蔡浩宇的预期。 这是中国游戏第一次打入欧美、日韩游戏市场的核心地带,也是第一款真正意义上在国际市场大获成功的中国游戏, 其全年收入中有71%来自海外。 《原神》的现象级成功让外界看到了中国游戏厂商的重量和话语权,也让腾讯、网易等大厂侧目。

    与以上三家公司先攻占发达市场相比,赤子城的全球化之路恰好相反。

    全球开放式社交巨头Match Group凭借先发优势将Tinder“种”在了欧美用户的心里,因此,国内的社交厂商往往选择先扎根东南亚、中东,再打开欧美、日韩市场。

    赤子城CEO李平曾多次在公开场合谈到,赤子城致力于成为全球最大的开放式社交公司。为此,他们先和Match Group一样打造了产品矩阵,不同的是产品形式更聚焦音视频,比如直播社交平台MICO、语音房社交App YoHo,去年又推出了视频社交产品Yumy。李平表示,和熟人社交产品不同,开放式社交需要满足不同国家用户的差异化需求。

    想做到这一点,需要让产品“贴地飞行”。以中东为例,当地人非常在意国家荣誉感,针对这一特点,MICO和YoHo成了在当地第一个上线“升国旗、奏国歌”功能的产品,让用户可以通过PK升起自己国家的国旗;到了美国,赤子城想先吸引一批喜欢表达自我的人群,通过策划真人秀栏目,很快吸引了一群热衷展示自我的人加入平台成为内容创作者,接下来,再通过这批人群吸引更多群体。

    想让产品足够本地化,还需要让团队也充分“贴地飞行”。 中东社会的节奏比中国慢许多,为了让当地员工融入到中国企业的工作节奏,他们非常注重激励,连员工迅速回工作消息、不迟到,都会对其进行表扬。公司还为祷告的员工提供场所,陪同他们过当地宗教节日……员工会非常享受这种尊重感,在工作中不断正向反馈。

    在进入日本市场初期,MICO的用户增长和当地团队的招聘工作都不如预期。后来他们调研发现,日本对待东亚竞争对手的互联网公司和产品都非常谨慎。有个显著的例子,Line是日本最大的通信应用,他们一直在竭尽全力淡化其母公司来自韩国这一事实。

    于是,公司决定在日本的团队只招聘当地人,做产品、运营、品牌、人才等全方位的本地化,这才使MICO在日本市场的规模逐渐扩大起来。去年,公司甚至与大阪市政厅展开了合作。

    李平表示,公司在全球十余座城市设立了本地团队,以当地市场为本地市场, 让听得见炮火的人做决策,做十年乃至几十年的长期经营规划…… 凭借这种深耕,赤子城近两年成功跨越新兴市场,走进了北美、日韩用户的社交娱乐生活。在data.ai发布的中国非游戏厂商出海收入榜上,赤子城一度位列第4,仅次于字节跳动、腾讯等企业,美国已成为其第二大收入国家。

    三、历险 当出海人正在海外风生水起时,他们还浑然不知,前方等待他们的,是暴风雨。稍有不慎,便有“沉船”危险。2020年,时任美国总统特朗普把字节跳动这家中国国际化最成功的互联网公司逼上了联邦法庭。特朗普政府下令禁止TikTok和WeChat在美国境内的下载和更新,理由是对美国“国家安全构成威胁”。

    尽管TikTok一再否认它会共享用户数据的指控,但白宫还是只留给TikTok两个选项:要么出售其美国业务,要么关闭运营。

    当时,曾一度有甲骨文和沃尔玛将收购TikTok美国业务的消息传出。直到2021年6月,拜登签署行政令撤销了特朗普在任期间对TikTok的禁令,这场风波才终于得到平息。不过,TikTok最终还是不得不将美国用户的数据信息迁移到甲骨文公司的服务器上,据路透社报道,这是为了解决美国监管机构对其数据完整性的担忧,字节跳动无法访问这些数据。

    相比之下,TikTok在另一大市场印度遇到的困难更为直接。两年前,印度同样以数据安全为由,封禁了TikTok,让其失去了2亿用户。据了解,TikTok正在积极游说印度政府,试图重新在这个国家恢复上线。

    SHEIN也同样因所谓的“数据安全问题”,遭到印度的封禁。那次的封禁名单中,共有59款中国App,此后印度政府又多次宣布对中国应用进行封杀,在当地遭到“毁灭性打击”的共有上百个产品。 几次封禁除了让大家意识到出海公司都是“一根绳上的蚂蚱”,也让他们愈发感受到在各个市场做好“合规”的重要性。

    丢掉印度市场,SHEIN损失惨重。

    时间回到2020年,当时美国、印度和沙特阿拉伯是SHEIN下载量最高的三个市场。在印度,SHEIN的日活用户曾超过100万,每天都有超过1万笔订单。在短短一年时间,SHEIN还曾成功地将其在印度的业务收入提高了两倍多。

    但随着一纸禁令的到来,当年7月11日,SHEIN不得不宣布暂停印度业务,几年来在当地取得的成就化为泡影。

    去年,SHEIN似乎找到了化解危机、重回印度的方法:尝试从亚马逊印度Prime Day起,以亚马逊卖家的身份重新在印度市场上线。可惜事与愿违,就在印度粉丝们到SHEIN的Instagram账号刷“回来吧”的评论时,SHEIN的回归之路还是被阻拦了。

    SHEIN原本计划通过亚马逊印度的Prime Day回归当地市场

    据外媒,在亚马逊印度站宣布SHEIN作为亚马逊卖家高调回归后,其很快收到了请愿,被要求禁止在印度销售有关SHEIN的产品,关于请愿的原因则是这个品牌的产品销售存在泄漏印度消费者个人数据的风险,会影响他们的信息安全。对此,德里高等法院已经发出了相关指令,要求暂停SHEIN在亚马逊印度Prime Day活动中的销售计划。目前SHEIN印度官网依旧无法访问,意味着回归印度市场依旧遥遥无期。

    与此同时,外媒披露,由于地缘政治紧张局势加剧,资本市场动荡,SHEIN在美国上市的计划也被搁置。

    有了这些惨痛的代价,出海企业们不得不采取各种方式主动避险。很多公司选择本地人作为CEO,注册主体也选在了新加坡、开罗等海外城市,同时 十分注重与所在市场的当地政府搞好关系,先活下来。

    米哈游的招聘启事显示,公司正在招聘针对海外的市场公关、资深政府事务专家和资深法务;赤子城在去年与埃及政府进行了长达8个月的沟通,成为第一家在埃及获得营业资质的中国互联网公司。

    SHEIN在扩张的过程中,也开始注重避免中企身份可能引发的偏见。在运输方面所使用的文字描述里,SHEIN尽量避免提及广州或香港,且品牌调性以及产品设计都接近国外,很难让人注意到其中国“血统”。

    如果说地缘政治让不少出海企业撞到冰山,那么新冠疫情的爆发,则让这些企业再次备受打击。疫情至今的两年多里,跨境电商的供应链和物流遭遇重创。

    2020年的新冠疫情推动了人们对线上购物的需求,SHEIN的用户规模得以飞速飙升。但伴随美国等地进入“后疫情状态”,这一红利逻辑的后续空间面临追问。

    数据显示,SHEIN第一季度销售额增长率已经下降至57%,而2021年一季度增长率却在105%-264%区间。在彭博社看来,面对疫情,美国防疫措施选择松绑,一部分消费者回归线下卖场;而中国的疫情反复,正让其生产和物流环节受到不同程度的冲击。在SHEIN的1星差评中,多是对产品物流、售后服务的控诉。

    与此同时,疫情对出海公司海外团队的安全、稳定性、未来发展等方面也都构成了不同程度的威胁,特别对身处海外的中国员工来说,十分艰难。 一家出海公司的高管告诉霞光社,疫情初期,许多大公司的海外负责人都选择了回国,也有继续留在当地的中国员工,那段时间对任何出海企业的本地团队来说都是既痛苦又难忘的回忆。

    比如对赤子城来说,本地化是其出海的立足之本,但突如其来的疫情让公司的海外团队迎来了考验。

    2020年上半年正值疫情严重时期,由于埃及防疫条件十分恶劣,回国的机票一度涨到20万元一张,甚至再高价也一票难求,于是赤子城决定找私人飞机,从开罗接当地中方员工回国。

    赤子城中东负责人在说服中方员工回国后,自己却坚持继续留在中东。他认为,作为团队的主心骨,不能在危急时刻离开,“如果连我都回国了,我们中东团队好不容易汇集起来的的凝聚力肯定会散开,我必须让当地团队感受到,公司是很负责任的,我会一直在。”

    中东负责人的坚守,让当地团队度过了至暗时刻。在中东的持续深耕,也让赤子城拿到了埃及的第一张行业牌照。

    不止中东,这家公司的印尼负责人则经历了一段惶恐的时光。疫情初期,当地的许多人对病毒来源存有偏见,甚至有仇视华人的情绪,为了保证自己的安全,她把办公室的冰箱搬到了楼上的公寓,囤了很多粮食,一个月没有出门。从前她在印尼出行以打车为主,疫情之后,为了保证自己的安全,她还不得已学了开车。

    还好最后有惊无险。她告诉霞光社,疫情这几年,不只自己,整个团队的信念都很坚定。他们一起做了很多事情,比如去当地贫民窟给疫情下失业的穷人发放盒饭,给一些小型的孤儿院捐助米面粮油,帮助滞留印尼的华人民工联系住所,为许多身处困境的人提供援助……生存之外,他们也在世界的各个角落传递善良的价值。

    疫情的爆发让出海企业遭遇了生存挑战,同时也让出海产品迎来了爆发。即使地缘政治等不可控因素依旧在影响着出海企业的生存,但面对外界的各种变化和侵袭,似乎“做好自己”才是让困境迎刃而解最好的方法,也是向前进击最有效的“利刃”。

    虽然一场场暴风雨接踵而至,但所谓“杀不死我的使我更强大”,这些“出海新势力”们反而生长得愈发凶猛。

    四、进击 2020年2月底,Facebook COO 雪莉·桑德伯格接受采访说,TikTok增速令她忧心,“增长数字比我们以往任何时候都快”。TikTok感受到的不是喜悦,而是惶恐。朱骏召集紧急会议:“桑德伯格已经关注我们了。”

    紧接着,疫情向全球迅速蔓延,TikTok在2020年3月到4月一共涨了1.1亿日活。时间来到“后疫情时代”,TikTok的火热仍在延续。 美国云网络安全服务公司的数据显示,2021年,TikTok已取代Google,成为全球流量最大的互联网产品。

    随着用户数量和使用时长的膨胀,TikTok的商业化进程也随之加快。研究机构Insider Intelligence预测,TikTok 2022年的广告收入将达到110亿美元,这个数字将超过其竞争对手Twitter和Snapchat 的广告收入总和。 去年开始,TikTok陆续在印尼、英国和美国等地开展了电商业务,商业化路径愈发明晰。

    如今,张一鸣昔日的“全球化”已然实现,可他的野心还不止于此。今年4月,全球顶尖律所世达国际律师事务所高级合伙人高准加入字节跳动,担任CFO。多位业内人士认为,此举主要带给外界的信号就是字节在准备上市。不到半个月后,字节跳动(香港)有限公司已更名为抖音集团(香港)有限公司,外界普遍认为,此举或旨在将抖音板块中的业务整体独立出来,打包上市,正式开启拆分上市之路。

    有分析称,倘若抖音集团上市,以其目前在中国乃至世界的互联网市场份额来看,市值应该会超过Meta市值的60%。

    “电商版TikTok”SHEIN虽然赴美上市计划搁浅,在印度折戟,此外还多次身陷抄袭风波,但这些都没有妨碍其业务在欧美国家继续狂奔。

    有外媒采访了多名美国的SHEIN消费者,她们中有大学生、全职妈妈、摄影师、厨师等,有的人表示买不起ZARA,有的人则喜欢用自己的GUCCI和Prada搭配SHEIN的衣服……一些SHEIN的忠实粉丝认为,不能指望普通购物者在有更便宜选择的情况下花几百美元买一件衣服。

    2019年到2021年,SHEIN的销售额翻了近10倍,用户迅速扩张至全球220多个国家。去年 5月,SHEIN首次超越亚马逊,成为美国应用商店里下载量最高的购物App。此后,SHEIN几乎一直稳居美国购物类应用程序的下载量首位,2021年全年下载量高达3200万次,仅次于亚马逊的4000万次下载。

    而与快时尚同行ZARA等品牌相比,SHEIN也早已遥遥领先。第三方分析公司Earnest Research的一份报告显示, 新冠疫情期间,SHEIN的市场份额飞速增长,已经超过了H&M、ZARA和Forever 21,成为美国最大的快时尚零售品牌。

    如今,SHEIN正开启不断向童装、男装、美妆、饰品等多品类扩张的综合性购物平台之路。为了这一目标,许仰天加大了在供应链上的投入,以继续扩大其自身优势。

    SHEIN的品类正不断增加

    今年初发布的《广州市2022年重点项目计划》显示,SHEIN申报了“希音湾区供应链总部项目”,投资金额150亿元选址在广州增城区中新镇,总供地约3000亩,总建筑面积达330万平方米,大约是广州白云机场面积的3倍。 彭博社曾这样描述SHEIN的崛起:“在不到五年的时间里,SHEIN从低成本的中国服装商,迅速崛起为全球时尚巨头,这是世界第二大经济体(中国)消费品牌中独一无二的成功故事。”据外媒,SHEIN最新一轮融资的估值达1000亿美元,希望两年内在美国上市。

    如果说TikTok、SHEIN让海外用户痴迷,那么《原神》则让他们狂热。今年初,海外《原神》玩家们上演了一场“《原神》logo保卫战”。

    海外社交平台Reddit时隔数年再次举行了热闹的像素墙创作活动,不同喜好的人聚在一起在官方给出的像素墙上一起创作,才能完成最终的作品。该活动吸引了数十万人参加,其中《原神》相关作品引发的关注最高。

    活动最初,海外《原神》玩家们本想创作这款游戏的英文logo留作纪念,却遭到了部分人的破坏。结果是,这件事很快引起了不少玩家的关注,为了完成最后的《原神》像素墙作品,海外《原神》二次元粉丝走到了一起,大家互帮互助与《原神》玩家们一同开启了“保卫战”。

    不少海外知名主播也加入了这场保护《原神》板块的活动。比如在YouTube上拥有70万粉丝的tectone,因为在海外粉丝众多,在活动中起到了十分关键的作用。最后,这场“《原神》logo保卫战”引来数十万人的关注与帮助,可见其在海外的人气。

    《原神》的火热,直接让蔡浩宇、刘伟和罗宇皓登上了《2022新财富500富人榜》。 其中,蔡浩宇以553亿元的身价,登顶“济南首富”,刘伟与罗宇皓分别以305亿和288亿次之,三人财富总值高达1066亿。 从大学同学到公司合伙人,三人缔造了一段中国游戏产业中的传奇故事。

    十年时间,米哈游下对了手游、二次元和出海三步棋,从一个三人小作坊变成一家拥有四千名员工的互联网中厂,在美国、加拿大、新加坡、日本、韩国等地设立分公司,成为一家全球化企业。

    从上线至今,《原神》全球流水多次超越《王者荣耀》,堪称近年来最吸金的现象级游戏。有业内人士预估,《原神》2021年流水约300亿元,利润150亿元,仅单款游戏规模就可跻身中国500强企业。

    谈到《原神》的成功,刘伟曾在接受采访时谈到,“除了RPG创新玩法,我们运用了一种新鲜的方式,向全球的玩家展现了中华传统文化的魅力。”据说,《原神》新角色云堇的登场,让无数网友涌进CGTN两年前发布的京剧视频学习,播放量暴增。有玩家留言:“我们来到这里,是因为云堇的歌声,也是出于对中国古老艺术形式的尊重。”

    通过《原神》,米哈游成功在世界各地开花,同时还将中华文化带到了海外,将中国美学的魅力传递给了全球。

    而以赤子城为代表的社交出海厂商,在将中国领先的音视频社交形式带向海外的同时,更为一些地方的文化发展、社会进步起到了推波助澜的作用。

    互联网社交对中东许多国家来说依然是新兴产业,中东大部分未婚男女基本没有接触异性的机会,与陌生人搭讪是不被世俗文化所允许的。

    在此之前,中东市场曾是美国互联网公司的天下,但那些产品始终保有鲜明的“美式风格”,除了语言版本替换,几乎没做过任何本地化。当来自中国的社交产品愿意为他们的文化习俗而做出改变后,中东“老铁”们立刻转身拥抱MICO等社交应用。

    今天,一些中东国家的线下社交环境因MICO、YoHo等来自中国的社交娱乐产品渐渐走向开放,森严的制度开始松动。 在最保守的沙特,“男女分区”等传统规则也正在被打破,而MICO等中国出海的社交产品,起到了推波助澜的作用,让这片古老的土地焕发出新的生机。

    无数人的生活因这个中国社交平台发生了转变:一位在MICO上十分活跃的土耳其内容创作者哈迪有一个成为商人的梦想,一年前,他用在平台上赚到的钱在当地开了一家出租车公司;YoHo每个月都会给叙利亚的数千名内容创作者发薪,许多人通过这个平台改善了生活,甚至成为全家的经济支柱。

    在地球的另一端,与中东文化习俗完全不同的北美,MICO也正改变着许多当地人的生活。

    在美国,喜欢表现自我的人数不胜数,MICO通过在产品中举办真人秀、Rap Battle等比赛,让许多表现突出的人获得了成为“新星”的机会。来自洛杉矶的巴塔便在MICO的帮助下,登上嘻哈界权威网站Worldstarhiphop,拍摄了个人第一支MV。

    去年底,MICO还让一批在平台表现出色的KOL,登上了纽约时代广场的大屏幕,其中一位创作者特意赶到时代广场下的大屏幕,用直播记录下了这个值得他的家人、朋友为他感到骄傲的时刻。

    凭借在本地化上的深耕,赤子城这家在国内十分低调的公司开始频繁出现在大众视野,甚至被业内人士称为“国际土著”。从开始出海的那一天,这家公司更多是将国内优秀的产品能力、产品文化向海外进行输出,将中国成功的互联网产品形式向海外进行复制,再通过本地化加深壁垒,对各国类似的产品进行降维打击。过去一年,赤子城终于成功走进北美和日本用户的社交娱乐生活,在社交出海赛道跻身头部,步伐遍布泰国、埃及、沙特、美国、加拿大、英国、法国、日本、韩国……离“下一个全球开放式社交巨头”的目标更近了一步。

    五、尾声 昔日,联想、海尔、TCL等传统制造企业,鼓足勇气将视野投向海外,通过出海让中国品牌在海外的影响力从此告别蛮荒时代。

    时间来到移动互联网时代,全球化的接力棒交给了“出海新势力”们:TikTok、SHEIN、米哈游、赤子城等公司在全球市场的崛起,打开的不仅是自己的市场份额,更是中国互联网企业在国际舞台上的更多可能。

    暴风雨过后,出海新势力们一边继续在海外掘金,一边继续开疆扩土,为更多地区的人们带去更丰富、精彩的生活。即使前方仍有许多未知风险在等待着他们,但我们看到的是,每一次涅槃重生,都可能让他们进化得更加强大,并为更多出海产品提供大量可供借鉴的宝贵经验。

    也许十年后,全球互联网世界又诞生了一批新兴力量,但接下来的这十年,一定是扛起全球化大旗的“出海新势力”们,最好的时代。

    参考资料:

    [1]《TikTok内幕:张一鸣的巨浪征途》,张小珺

    [2]《字节跳动从0到1的秘密》,马修·布伦南

    [3]《高准的第一刀:挥向抖音,拆分字节》,东四十条资本

    [4]《米哈游创始人登顶“济南首富”,一款游戏竟能赚1000亿?》,江左佑安

    [5]《米哈游出海逆袭路》,零态LT

    [6]《被禁一年后,SHEIN重返印度》,志象网

    [7]《第四次浪潮,SHEIN的缘起、演绎与挑战》,锦缎

    [8]《六轮融资、最新估值1000亿美元,SHEIN的神秘老板许仰天和他的吸金独角兽》,科创板日报

    [9]《SHEIN启示录》,巨潮WAVE

    [10]《互联网出海浪潮中的“国际土著”》,锦缎

    [11]《赤子城出海记:十年狂奔,航行全球》,港股研究社

     

    作者:王大路 ;公众号:霞光社(ID:Globalinsights),看见新经济的万丈霞光。

    来源:https://mp.weixin.qq.com/s/hfbVCfFOsutkrays4beeOg

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  • 何以至简:小红书的交互设计分析

    设计动态 2022-07-06
    编辑导语:交互设计的简单好用,在很大程度上会受到用户的喜爱,小红书至简的交互设计,也是如此。那么,小红书的交互设计是如何做到简单的?本文将基于需求、功能和信息架构这三个方面来探讨其交互设计。 说到交互设计极为简单好用的大众产品,我一般只会想到微信和 iOS——

    编辑导语:交互设计的简单好用,在很大程度上会受到用户的喜爱,小红书至简的交互设计,也是如此。那么,小红书的交互设计是如何做到简单的?本文将基于需求、功能和信息架构这三个方面来探讨其交互设计。

    说到交互设计极为简单好用的大众产品,我一般只会想到微信和 iOS——不过这是以前了。搁到现在,我还会想到小红书——这是我最近两年经常使用小红书的一个切身感受。​

    那么,小红书的交互设计,是如何做到简单的?

    画人像的时候,一般需要先勾勒整体轮廓和主要的身体部位,然后再去填充细节。做交互设计,也是如此。交互设计的“整体轮廓和主要的身体部位”,其实就是信息架构。关于小红书“何以至简”的分析将基于“信息架构”,暂不涉及信息架构以外的细节。

    为了更深入地分析信息架构,还必须去分析它的上游——功能,以及功能的上游——需求。也就是说,本文将基于需求、功能和信息架构这三个方面来分析小红书的交互设计。

    01「根需求」分析 关于根需求的分析,本文所用方法是:先分析需求,再分析根需求。类似“由表及里”。因为根需求是本质需求,我们可以一下子就抓到表象(任意一个),但很难一下子就抓到本质。

    这就意味着,根需求是需要孜孜探索一番的,所用方法为“大胆假设,小心求证;二次验证”。简单起见,这里就省去相关的探索过程,直接说探索结果。

    小红书主要满足至少四类需求:看笔记,发笔记,购物,记录日常。

    “看笔记”对应的根需求为:便捷地看到自己感兴趣的且符合自己质量标准的笔记(效率、兴趣、质量)。以我个人为例,感觉这个根需求基本上能得到满足。

    之所以说“基本上”,关键点在于“质量”这块,比如一些知识类内容就很难满足自己的“质量”标准,我的选择就是不去看这些知识类内容,更多地去看那些轻松一点的属于简单经验分享的内容(基本能满足自己的“质量”标准)。

    “发笔记”对应的根需求为:博主的内容得到比较公平的分发(公平),博主能够成长为一个品牌(成为品牌),博主能够盈利(盈利)。

    作为一个以文章为主、视频为辅的博主,我尝试过在小红书上发由文章转化而来的视频和图文——没有期待过“盈利”,对“成为品牌”的诉求也不高——整体感受是,“公平”这块还不错,因为小红书的内容分发是比较去中心化的,去中心化天然地比较“公平”。

    “购物”所对应的根需求这块,我只在小红书买过一次东西,很难说出它的特色,所以这块省略。“记录日常”我没有用过,也没有研究过,所以其对应的根需求也暂且不提。

    其中,看笔记和发笔记是“主要根需求”的范畴,购物和记录日常是“次要根需求”的范畴。

    最后,关于根需求,有个非常关键的点,请大家注意下,那就是“需求”和“根需求”的区别——前者通常可以用一个稀松平常的词或短语来表达,比如“看笔记”,而后者往往需要在这个词或短语前加上几个有深度的(触达或接近本质)形容词或副词,比如“便捷地看到自己感兴趣的且符合自己质量标准的笔记”。

    也就是说,“看笔记”只是小红书所满足的“需求”,而“便捷地看到自己感兴趣的且符合自己质量标准的笔记”才是小红书所满足的“根需求”,这一点请务必区分清楚。

    02 「功能架构」分析 在产品的五大类功能(核心功能、重大功能、辅助功能、盈利功能、通用功能)中,小红书拥有核心功能、重大功能、盈利功能和通用功能这四类。

    属于主要根需求范畴的是看笔记和发笔记,对应的核心功能是“首页”(看笔记)和“新增”(加号,发笔记)。

    属于次要根需求范畴的是购物和记录日常,对应的重大功能是“购物”和“记录我的日常”(入口为一个图标,在首页的左上角)。

    “首页”(里面的广告)、“购物”都可以盈利,所以这两个功能也是盈利功能。

    “我”页面笔记以外的内容基本属于通用功能(个人资料、设置等),“我”页面笔记相关的内容依然属于核心功能。

    最后看下“消息”页面。“消息”属于什么功能?通用功能、重大功能还是核心功能?

    小红书的“消息”,粗略分为两类。

    第一类是赞和收藏、新增关注、评论和@,以九宫格的形式(单行)展示在最上方;第二类为陌生人消息、客服消息等,以列表的形式展示在下方。以我个人的使用经验来看,消息多集中在第一类。

    而第一类(赞、收藏、评论等)是“笔记”衍生出来的,它们也几乎是 UGC 产品的标配,所以可以把小红书的“消息”基本认定为核心功能(“笔记”)的子功能,大类上仍然属于核心功能。

    为什么这么纠结于每个功能到底是五大类功能中的哪一类?因为当用信息架构落地功能架构时,需要清楚地知道每一类功能的性质,如此才能科学严谨地将各类功能落地,最终做出简单好用的信息架构。

    03 「信息架构」分析 我们将从两个维度来分析,一是信息架构本身,二是信息架构对功能架构的落地。

    1. 信息架构本身 信息架构的主要价值是掌控感(于用户而言)和健康迭代(于产品而言)。实现这俩价值的要点,可以总结成三个数字——432——不要超过 4 个一级页面;不要超过 3 种内容样式;不为 2 成需求,去打扰 8 成用户。

    很明显,小红书对简单有很深的偏爱:共有 4 个一级页面;最重要的首页只有 1 种内容样式,“购物”页面有 3 种内容样式,“消息”页有 2 种内容样式(2 种还很相似),“我”页面有大概 2 种内容样式;可以称得上 2 成需求的有“记录我的日常”和“购物”,一个在首页的左上角(一个图标入口),一个是第二个一级页面(占大概 25% 的空间),它们都不会对 8 成用户造成太多打扰。

    小红书的信息架构完全符合“432”原则,能给用户带来很好的掌控感,非常好,这是它保持简单的重要秘诀之一。

    2. 信息架构对功能架构的落地 结合小红书来看,信息架构对功能架构的落地,主要指如何在现有的 4 个一级页面上安置小红书的四类功能。这其中涉及两个核心原则——和重要程度保持一致,和使用频率保持一致——前者主要影响到每类功能所占空间的大小,后者主要影响每类功能的排序。

    根据上面的分析,小红书的核心功能(笔记)和重大功能(购物)同时也是盈利功能,所以去下重,这个问题就成了:如何在现有的 4 个一级页面上落地小红书的三类功能(核心功能、重大功能、通用功能)。

    先来看“和重要程度保持一致”,我给到的参考建议是:核心功能占用接近 50% 的空间(两个一级页面),重大功能占用接近 40% 的空间(大概一个半一级页面),通用功能占用大概 12.5% 的空间(半个一级页面)。

    来对照下小红书,它的核心功能是“首页”、“消息”里的大部分功能和“我”里面的一大半功能,加起来接近两个半一级页面。它的重大功能是“购物”和“记录我的日常”,共占一个多一点一级页面。它的通用功能是“我”页面笔记以外的大部分功能,共占大概半个一级页面。

    再来看“和使用频率保持一致”,我给到的参考建议是:核心功能排在第一,通用功能排在最后,重大功能和辅助功能排在中间。小红书的信息架构完全符合这些参考建议。

    总的来看,小红书里信息架构对功能架构的落地,既基本符合“和重要程度保持一致”,又完全符合“和使用频率保持一致”,这是它保持简单的另一个重要秘诀。

    结语 交互设计的简单,直接得益于其根基“信息架构”的简单。信息架构的简单,很大程度上得益于其上游“功能架构”的简单有序——试想下,如果功能架构是纷乱复杂的,比如各种不同性质的功能杂糅堆积在一起(如一些音乐类 App 的首页),那么承载功能的信息架构就无法保持简单。而功能架构的简单有序,也离不开其上游“根需求”的简单有序,因为功能是由需求直接转化而来的。

    小红书正是在根需求、功能架构上做到了简单有序,同时信息架构本身也很简单,信息架构对功能架构的落地也很科学严谨,所以它的交互设计才能够做到极为简单好用。

    最后,用朱熹的一句古诗来和大家共勉。

    问渠那得清如许,为有源头活水来。

    #专栏作家# 李潇,微信公众号:SnowDesignStudio,人人都是产品经理专栏作家。《用户体验四维度》作者,产品设计师,专注于用户体验研究与设计。

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  • 一条提示信息的N种表现方式

    设计动态 2022-07-06
    编辑导语:本篇文章聚焦在校验规则及提示信息,帮助新手B端体验设计师快速了解提示信息的触发规则及注意事项,搭配复杂案例助力融会贯通。欢迎感兴趣的小伙伴们一起阅读分享。 业务性强,内容复杂度高是ToB产品的典型特征。当用户需要在产品流程中录入大量数据信息时,业务本

    编辑导语:本篇文章聚焦在校验规则及提示信息,帮助新手B端体验设计师快速了解提示信息的触发规则及注意事项,搭配复杂案例助力融会贯通。欢迎感兴趣的小伙伴们一起阅读分享。

    业务性强,内容复杂度高是ToB产品的典型特征。 当用户需要在产品流程中录入大量数据信息时,业务本身的复杂性会大大增加录入成本 。

    作为体验设计师,通过 系统引导性提示 和 校验性提示信息 帮助用户快速完成工作是我们的职责所在。下面我们一起来看看复杂的校验性提示信息如何去做:

    一、提示信息存在的必要性 提示信息是系统与用户之间信息反馈的载体,告知用户当前操作的可行性,减少操作损失,引导用户进行。

    提示信息是反馈组件的一部分,属于反馈组件,但不包含所有的反馈组件。 因为只有在录入内容出现报错、阻断时才需要提示信息。

    1. B端产品的校验规则为什么复杂? C端产品的提示信息除了提示以外还起到安抚用户的作用,适当进行情感化的设计帮助留住用户。

    而 B端提示信息只有在必要时才会展示,能不要提示尽量不要提示,不要给用户额外的“负担”,提升工作效率和使用效率才是我们的目标。 所以提示信息的设计需要谨慎,谨慎的事情必然伴随一定的复杂性。

    2. 常见的校验规则 提示信息分为系统性提示和校验性提示 ,我们这次只针对校验性提示进行讲解。

    提示信息跟随校验结果出现,本质上也是一种信息反馈。

    3. 基本原则 信息校验一般分为前端校验和后端校验 。举个例子,前端校验就像我们登录邮箱,输入了密码,主观判断输入正确,但是提交后发现后输入错误。如果这里系统强制要求是12位数密码,你只输入了11位,那么这里提示:“请输入12位数的登录密码”就属于前端校验,而提交后提示的:“账号或密码错误”是属于后端校验。

    前端校验常见的有: 字段校验、必填项校验、完成度校验、产品业务数据校验等等 。比如电话号码少填写一位数、必填内容未完成、一共三个步骤只填写了两步。

    当产品业务数据校验放在前端去做时,多半是因为校验内容过多,想给后端校验跑数据时减轻压力 ,将一些简单的业务功能性校验放在前端去做。但是这里要注意,要跟前端工程师沟通好,并不是所有内容都适合放在前端进行校验的。

    后端校验涉及到 用户信息确认、业务数据确认等需要跑通数据库的校验内容 。

    常见的比如保险理赔中我们报案提交理赔的时间,不能早于事故发生的日期,这方面的数据存储于后端数据库,所以需要后端调取数据进行核实才能出校验结果。

    4. 提示信息的出现顺序 校验步骤的基本规则是 先前端校验,再后端校验 。基础内容完成后,再进行复杂信息的校验。

    校验出现以下3种情况,才会对应展示提示信息:

    (1)Error错误类

    具有强打断性,如果错误内容未做修改,是不能继续提交进行下一阶段的,所以Error类是最先进行报错并提示的。

    (2)提示无需确认

    不会被强制打断,但是会作为普通提示告知用户。比如我们在校验用户身份信息时,会根据用户提供的证件类型来判断校验的内容,若用户未填写,需要提示用户必须先录入证件信息才能编辑其他内容。

    (3)提示需要确认

    具有打断性,这时的提示信息一定要给出用户明确提示,以及提交保存或确认后影响的内容。因为强打断,所以需谨慎。但是也不用畏手畏脚,该提示的必须提示,掌握好这个分寸。

    前端校验与后端校验提示信息出现的顺序基本一致 :Error错误类 – 提示需确认&提示无需确认, 只是前端无法调用复杂数据只能做简单的字段校验,而后端校验涉及到的是数据库保存的内容信息。

    二、校验提示的三类情况及表现形式 校验后的提示信息一般伴随用户录入信息页面时出现(交互三原则之一:操作后有反馈), 录入过程又分为录入中校验和阶段提交校验 ; 提示信息也分为需要确认和无需确认两种情况 。下面是综合两者进行的三种形式分类:

    1. 录入过程中,提示无需确认 当信息录入中,有些小错误给用户简单的提示即可。比如“需要录入身份证信息,才能查看您的用户数据”,这时候给一个全局提示,不需要用弹窗、气泡卡片这种打断性强的内容。

    (1)提示无需确认使用的反馈组件

    ① 警告提示

    基本定义和使用规则: 展示需要关注的信息,适用于简短的警告提示。有用户操作触发或系统触发两种情况。警告提示有四种样式,带有底色,颜色更能吸引人的注意力,所以 警告提示的内容优先级一般高于全局提示。

    为什么用: 警告的信息的内容需要被用户确认,它会以非模态的展现形式,始终展现,不会自动消失,用户需要点击才能关闭。(根据业务产品需求,也会出现3s自动消失的情况,根据情节而定)

    ② 全局提示

    基本定义和使用规则: 由用户的操作触发的“轻量级”全局反馈。默认3秒即消失

    何时使用: 用来提供成功、警告和错误等反馈信息,而且不会打断用户的操作。

    显示位置: 页面顶部居中

    2. 录入过程中,提示需确认 比如列表中的“删除”按钮,用户有可能不小心点击,这时候给一个气泡卡片,二次确认即可。

    比如用户即将离开页面,但修改内容未做保存时,给用户二次确认,减少误操作的损失。

    需要确认的原因:减少用户误操作、操作联动、影响用户下一流程的内容。

    (1)提示需确认常用的反馈组件

    ① 气泡卡片

    基本定义和使用规则: 点击后触发,弹出气泡式的确认框

    何时使用: 气泡确认框是一种轻量的反馈方式,承载的内容也相对较少。主要用于二次确认操作。对比较为常规的对话框二次确认,气泡确认框从形式上更轻量,干扰更小,控件的打开关闭方式也更为便捷。

    显示位置: 跟随内容展示,有12个方向供选择

    ② 通知提醒框

    基本定义和使用规则: 用于向用户反馈重要的警告提示和通知消息。

    何时使用: 一般用于系统级通知,需要吸引用户关注但又不强制用户去处理的场景。当消息出现时,用户可以选择继续当前操作,也可以选择处理当前消息。因为是系统级通知,所以显示位置也不用跟随操作,在指定的位置展示即可。

    显示位置: 页面右上角

    ③ 对话框(弹窗)

    基本定义和类型: 对话框是模态形式的浮层,在当前页面打开后承载相关操作。因为会中断用户当前的任务流程,所以需要谨慎使用,一般用于快捷且不需要频繁操作的任务,满足用户执行操作且不离开当前页面。

    对话框的类型有三种:功能对话框、确认对话框、消息提示对话框。

    功能对话框: 涉及到平台内容的录入,信息较为复杂,还会伴随步骤和反馈等等。

    今天我们主要讲的是提示信息相关的反馈,也就是确认对话框、消息提示对话框这两种。

    何时使用: 要求用户立即响应、通知用户紧急信息、确认用户决定时使用。

    显示位置: 页面上下左右居中

    ④ 抽屉页面

    抽屉页还能承载提示信息?

    没错! 有时会因为业务的复杂关联性导致一个任务提交,触发多种校验提示 。弹窗已经不能满足我们内容承载,我们需要使用抽屉页面来承载大量的提示信息,而且伴随分类和不同的提示话术。最后的案例会具体讲。

    3. 阶段性提交,提示需确认 提交成功 ,给一个弹窗(对话框)明确告知用户已成功提交,必要时配图,培养用户的操作习惯和对品牌的感知。但这仅仅是用于多步骤录入或大量信息录入时使用,简单的录入不需要这样“声势浩大”的提交反馈。

    提交失败 ,给出明确的错误原因和错误引导。如果错误内容数量多,种类多,可进行分类展示。

    (1)阶段性提交,提示需确认常用的反馈形式

    当商户入驻虾皮,需要填写关于个人身份、店铺详情等信息,分步骤填写并提交保存时,视为阶段性提交。

    当然这只是比较简单的形式, 相信很多B端从业的伙伴们都见过超长表单,当表单过长,系统进行阶段性提交就会触发比较多的提示信息 。

    所以下面讲解的是常见的三种阶段性提交,系统反馈的提示信息类型:

    ① 只触发一项内容需要校验并修改时 – 单条信息 – 对话框

    ② 触发一项以上内容需要校验 – 多条信息对话框聚合

    用总结性话术,帮助用户确认所有提示信息,比如【具体修改内容描述,可自定义的一句话】修改影响以下内容,是否确认?

    ③ 内容过多需要逐个确认- 用抽屉页面承载 – 同时考虑是否一个折叠入口

    根据业务诉求,有2点体验细节需要考虑:

    内容过多,用户需要一一查看,有时无法一次性确认,可以给一个折叠入口,方便用户再次确认 但是用户每次提交都会给出最新的校验后提示信息,所以“折叠入口”也不是非要有,根据业务需求来决定

    以上是提示信息常用的反馈组件,下面这张图是关于反馈的强度和提示时间的对比:

    三、信息反馈的设计原则 1. 轻量化 关于轻量化,不得不提的是非模态提醒。那么模态与非模态又有什么区别呢?

    (1)模态

    用户在完成任务的过程中,界面会出现弹窗打断用户的操作行为 ,用户必须通过主动点击才可以进行下一步操作,这即是模态弹窗。

    ① 优点

    模态弹窗通常能较好的获取用户的视觉焦点 ,并通过承载的内容、按钮主次层级来引导用户完成他们的需求,这也会根据用户、产品侧重点的不同,弹出样式也有所不同。

    常见的模态弹窗有对话框、动作栏、抽屉…等。

    ② 缺点

    模态是一种强打断的形式 ,直接打断用户录入的过程非常“不礼貌”,会导致用户反感,若非必要情况下不要使用。 非必要不模态。

    (2)非模态

    相比模态弹窗,非模态提示较为轻量,触发后以一种非阻碍的的方式呈现,不会打断用户的当前操作, 主要是给予用户即时反馈,让用户清楚应用当前的交互后状态。

    优点: 非模态弹窗不强制用户操作,根据反馈信息的重要程度及意愿,可在一定的时间内自动消失,也可等待用户操作后消失。

    (3)常见非模态

    前面我们讲过的气泡卡片、全局提示、警告提示都是常见的非模态提示。

    2. 精准化 (1)文案清晰

    引导文案一定要清晰有效,不要说了半天用户无法理解。

    (2)目标清晰

    我们需要帮助用户完成目标,直接给出“友好”的目标提示。

    (3)引导清晰

    对于复杂业务场景,给出“新手引导”式有指向性的提示,帮助用户理解、方便用户操作。

    3. 高效化 (1)节省时间

    能在前端校验的内容不要放到后端校验,减少后端校验时的反馈时间。

    (2)聚合反馈

    能一次提示清楚内容不要分多个反馈组件出现,会让“眼花缭乱”无法识别。

    (3)读取效率

    能分类的、能明确错误模块的一定要给到,方便用户快速定位错误区域。

    四、复杂案例带练 说了这么多,可能还是有点懵,下面我有一个复杂案例带大家拆解。

    案例介绍:

    业务特点 :流程型业务,涉及多个操作角色,每一环节叠加内容 内容特点 :复杂表单录入,涉及内容联动,“牵一发而动全身” 涉及模块 :页面录入、触发编辑态录入、抽屉录入 1. 模块保存-校验规则/交互规范 点击“修改”,激活模块内容,内容由只能查看,变为可以编辑的状态 当内容有修改时,点击“取消”触发前端校验,给用户一个气泡确认的反馈,告知用户有内容未保存 点击“保存”,触发后端校验,后端校验需要时间(一般不超过5s) 这时“保存”变成“加载状态”,“取消”按钮不可点击 提示需求确认的信息使用“全局提示”给用户反馈

    2. 阻断类:校验提示信息 阻断:不修改正确无法继续进行下一步流程。这时候我们的提示信息要给出明确指导提示。

    3. 抽屉提交/保存-校验规则/交互规范 使用抽屉页录入信息并提交或保存时,一般有两种结果,成功或失败。保存成功的反馈比较简单我们就不细讲了。

    提交成功/保存成功 :关闭弹窗并给到全局提示

    而提交失败含有两种情况:

    第一种情况:校验出错误,需要修改后重新提交 第二种情况:无错误信息,但是有些内容修改会出现联动变化,需要用户进行确认才能保存。 当提示信息有且只有一条,用一个对话框进行展示:

    若提示需确认信息超过2条,使用抽屉聚合。通过信息分类和专业的话术方案帮助用户决策。

    4. 页面提交/保存-校验规则/交互规范 录入信息超过一屏,在进行保存提交时,如果触发超过2条及以上的报错、提示信息,我们会用抽屉页面去展示。依然保持错误类型、内容模块的分类。

    错误类型 :普通提示、需确认 内容模块: 基本信息、账户信息、支付信息等录入时涉及到的具体模块 提示信息内容 :文案话术尽可能的简洁易懂,做到多一个字少一个字都会影响阅读的程度

    五、文章总结 B端交互体验的魅力在于“解决问题,提升操作效率,降低工作成本” ,但常常因为业务本身的复杂性而屡屡受挫。

    就像我们之前可能认为“很简单”的提示信息和校验规则,在跟产品经理、前后端小伙伴们讨论拆解中竟也能发现如此多需要注意的细节点。

    下面我尝试用3句话总结文章重点:

    校验顺序:先前端再后端。 提示规则:阻断类先行;提示无需确认随时可能出现;提示需确认必须出现。 提示信息在校验后出现,结合业务需求考量,使用操作效率更高的的反馈组件,非必要不出现。  

    本文由 @EllieOne 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

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  • 提升单手操作体验,只需要这4个方法

    设计动态 2022-07-06
    编辑导读:现在的手机屏幕越来越大,有时候单只手都握不住更别提单手操作了。但是单手操作是最方便且常用的交互方式,本文作者根据这次iOS的更新,分享了一些自己对提升单手操作体验的想法,与你分享。 6 月 7 日凌晨 1 点,苹果全球开发者大会 WWDC 2022如

    编辑导读:现在的手机屏幕越来越大,有时候单只手都握不住更别提单手操作了。但是单手操作是最方便且常用的交互方式,本文作者根据这次iOS的更新,分享了一些自己对提升单手操作体验的想法,与你分享。

    6 月 7 日凌晨 1 点,苹果全球开发者大会 WWDC 2022如期举行,此次大会展现了全新的视觉设计、更高效的交互方式以及更充分的互联互通。本文主要结合iOS此次的更新的功能点分享一些关于单手操作的设计思考以及如何提高单手操作体验。

    一、苹果WWDC2022 3大更新特点 1. 全新的设计 全新的锁屏设计更自由、更有趣,更实用,除了可以用自己喜欢的照片和字体外,还能显示各种小组件;锁屏还可以实时展示活动,随时了解正在发生的事情,并且可以制定不同的锁屏。

    2. 更高效的交互方式 iOS16此次更聚焦搜索框、锁屏通知全部下移,可以以展开、叠放或隐藏视图的方式进行展示。单手操作更加方便。

    同时mac、iPad的交互差别被进一步缩小,“台前调度”功能让多窗口、可视化的桌面交互在iPad上落地。

    3. 更充分的互联互通 无处不在的协同互联——共享相册、家人共享、浏览器共享等,亲朋好友的动态实时同步,甚至还有全新的协作App; Facetime能在Mac、iPhone、iPad上实现无缝自由流转;iPhone能够通过配件充当mac设备的无线摄像头,mac设备也能拥有旗舰主摄级别的通话摄像头。

    二、iOS与MIUI的设计思考 1. 锁屏通知位置 iOS:显示位置下移,默认显示的通知数量变少,支持展开列表、叠放列表、隐藏列表三种视图方式展示。

    MIUI:锁屏的位置在图片中间显示,平铺展示。

    对比:从阅读效率的角度,MIUI的锁屏通知展示数量更多;从锁屏通知的展示方式来看,iOS支持多种方式展示,整体更自由、更灵活。

    2. 桌面全局搜索 iOS:全局搜索功能下移至dock栏上方,方便单手操作,且不遮挡其他元素,用户下拉时进入全局搜索。

    MIUI:具备桌面搜索框,目前不支持页面下拉进入全局搜索,下拉手势可以进入消息通知和工具栏。

    对比:均保留桌面快捷入口,搜索入口更高效、便捷。

    不难看出不管是iOS还是MIUI,在系统设计上都在考虑单手势操作的使用场景。乔布斯曾说,3.5寸屏幕是最适合人手大小的手机,但面对用户越来越强的视觉体验需求,市面上的手机尺寸也越做越大,用户单手操作也越来越难。

    三、如何提高单手操作体验 在讲单手操作之前,我们先来了解一下用户是如何使用手机的,以及触控屏是如何感应我们的操作的。

    1. 用户如何使用手机 Steven Hoober在《How Do Users Really Hold Mobile Devices?》一文中指出,通过两个月的时间对1333名手机用户在公众场所(街道、机场、汽车站、咖啡馆、火车上、汽车上等)使用习惯的观察得出以下结论:

    780名用户是通过滑动、点击、打字等来操作屏幕,其他用户则仅仅是用手机来收听、观看、打电话。 49%的用户通过单手操作,36%一手拿着手机一手操作,另有15%双手操作。 在单手操作用户中,有33%的用户用左手拇指来操作。 用户经常变换操作姿势和手势。

    2. 触屏是如何感知操作的 Steven Hoober通过研究在《Common Misconceptions About Touch》中指出,因为我们的手指是三维立体且柔软的,在操作屏幕的时候,只有手指的部分区域是和屏幕接触的,这部分区域称为接触印迹。而触控屏仅仅感知人们接触印迹的几何中心位置来出发操作,与接触印迹区域大小无关。

    除了以上这些因素外,硬件设备的差异,用户使用移动设备时的视线角度都会影响点击操作的精准度。为此 Steven Hoober提出为界面元素分别设计视觉目标和触控目标(即我们常说的热区)的建议。

    另外一个将视觉目标和触控目标分开设计的方法即为我们常说的手势操作,如上文所述手机使用过程中单手和左手操作的用户比例都比较大,好的单手操作手势设计能有效提高使用效率,减少误操作,给用户带来惊喜。

    3. 关于3.5寸屏幕 Steve Jobs once said that the 3.5-inch screen is the“perfect size for consume”。乔布斯曾说,3.5寸屏幕是最适合用户的尺寸,过大的屏幕是愚蠢的。

    其实所谓的“Perfect Size”其实是站在单手操作的角度考虑的完美尺寸。当手机尺寸为3.5英寸时,单手大拇指可以触碰到屏幕至少90%以上的区域。

    而如今屏幕尺寸已经扩大了1.5倍,在接近7寸的尺寸里,我们的手还可以触碰到哪里?

    四、单手操作的设计思路 通过分析用户的操作习惯可以划分出难易操作区域,下图呈现的是左右利手的操作区域难度划分,绿色为“易触区”,动动大拇指就可以碰到;黄色为“可触区”,努努力可以够到,可能容易按错;红色为“不可触区”,努力也够不到,手的负担大,误触率很高;不难看出更易操作的区域位于屏幕的中下方。

    所以我们在设计时,应该考虑哪些点呢?

    1. 缩短大拇指的移动路径,降低操作负担 来看下苹果的日历,我们在添加一项日程的时候,即使是两只手操作,操作体验也并不流畅,两只手需要来回调整位置。整体的操作路径较长。

    我们可以尝试缩短大拇指的移动路径,来看一下效果。

    在日常的体验设计时,我们首先可以评估当前操作交互路径的长短,然后看现有方案是否有可优化的空间。

    2. 让核心操作进入可触区 这里我们主要考虑尽量在能力范围内让核心操作进入可触区域,比如从红区的“不可触区”尽量到黄区的“可触区”,提高单手操作下的整体体验。

    来看一下三星的锁屏,如果将锁屏下的相机和电话操作位置从现有的不可触区移动到可触区,操作体验会更佳。

    苹果密码解锁和三星的输入拨打电话号码,其实都考虑了单手操作的场景,将核心操作区域像可触区移动。也就是将核心操作区域整体像中间靠拢。

    3. 让高频操作下移 Steven Hoober提出界面元素分别设计视觉目标和触控目标,这里我们可以考虑区分触控目标和视觉的目标。来看一些可参考的案例。

    3.1 系统级别

    Steven Hoober提出界面元素分别设计视觉目标和触控目标,这里我们可以考虑区分触控目标和视觉的目标。来看一些可参考的案例。

    三星在相册和设置页面都将核心操作区域进行了下移。

    苹果的消息通知位置在这一次也变得更低了。单手操作确实更方便了,你喜欢这个改动吗?

    安卓系统特有的小窗状态,也可以很好的解决单手操作的问题。

    3.2 第三方应用级别

    比如高德地图,以选择界面布局方式,其中一种将搜索条下移,上方保留可视区域,还有许多典型的应用也是此种布局,比如滴滴、音乐类app等。

    4. 原地操作原则 操作可以根据上一步点击位置展开,且仍应位于可触区域内。例如微信的长按信息更多编辑操作。

    五、总结 上述的方案在应用时都要考虑用户具体的使用场景,过于强调单手,一方面可能会增加用户的学习成本,另外也可能浪费了大屏的优势,这些都是设计师需要去衡量的要素。落实到每个具体的产品展中,还需要设计师开通脑力思考更多更高效的解决方案。尤其是,当屏幕尺寸更大后,我们该如何在大屏下保障产品的用户体验也是需要我们不断思考的内容。

    感谢你的观看!

     

    本文由 @设计师麻小慧 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

    题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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  • B端组件设计红黑榜

    设计动态 2022-07-06
    编辑导语:许多产品都有红黑榜,可以有效地帮助消费者种草和避坑。本文作者根据自己的观察和使用体验,也给B端设计组件做了一个红黑榜,对树状选择和分类表单等常用的基础组件进行了分析,不妨一起来看看。 看到很多美妆博主都在出什么红黑榜,其实就是在说哪些产品是有问题、不

    编辑导语:许多产品都有红黑榜,可以有效地帮助消费者种草和避坑。本文作者根据自己的观察和使用体验,也给B端设计组件做了一个红黑榜,对树状选择和分类表单等常用的基础组件进行了分析,不妨一起来看看。

    看到很多美妆博主都在出什么红黑榜,其实就是在说哪些产品是有问题、不推荐大家使用的,以及哪些好物是可以安利的。

    想着B端设计当中,也会存在这一情况,于是我打开 Ant Design 。浏览完所有的组件,你会发现组件当中也会存在红黑榜~

    今天就趁着 618 刚过的这个时间节点,我也来“带带货”,说说B端组件当中的红黑榜。

    首先说一下关于红黑榜的定义:

    使用频率高:也就是这个组件我们平时会频繁地使用; 黑榜:在使用过程中,会遇到诸多问题,导致无法正常使用; 红榜:往往会更满足B端产品的实际需求,对于组件有更深的认识。 通过我的分享能够让大家有一个初步的认识。当然整个组件都是基于我平时的设计观察与使用,目的也是想让大家避避坑,如果有什么疑惑,欢迎在评论区我们一起讨论~

    一、树形选择 树形选择在B端系统当中的出现频率非常高,比如我们常见的:表格、表单、各类详情页,只要涉及到 层级结构 的选择,都会有它的身影(注意,这里主要说的是树状的选择类组件)。但是作为设计师,树形选择在使用的过程当中,会出现很多意想不到问题。

    1. 尺寸无法确定 因为树形选择这个组件本身的特殊性,它的大小需要通过内容当中的高度与宽度共同决定,所以在设计过程当中,高度与宽度究竟为多少就要仔细地考虑。

    在使用树形选择时,需要思考每一个内容的 具体尺寸 ,太高太低都不行。如果太低,展开树形选择就会非常麻烦;如果太高,则在数据量较少的时候,会给人数据很空的感觉。

    横向空间也是同理,在设计时需要深入思考。

    2. 适用性太低 树形选择作为基础组件,在应付复杂的选择需求时,会很明显地感到“力不从心”,无论是从它显示选中时的内容,还是大量数据时的选择难度,树形在适用性上,都会大大降低。当遇到这类情况时,建议采取更多 “业务组件” 的方式来对选择进行优化。

    二、分类表单 分类表单(也可以叫Tab表单,不过只是代称而已~)在B端产品当中也非常常见,主要出现在复杂的表单当中。但是作为设计师,在真正使用分类表单时,你就会发现有非常多的问题需要我们处理。

    1. 效率低 对于用户而言,分类表单不能够完整地查看表单信息,每一个都需要来回切换。也就意味着填写表单的时候,我们不能通过滚动查看所有数据,而是要点击进每一个单独的分类,通过分类了解具体的表单内容。

    同时必填项的提示,在分类表单也非常难以处理,因为其每一个独立,而用户不清楚具体哪一个分类里面有必填项,也会导致填写的效率过于低下(其实会有处理的办法,只是大家对于这类提醒都不太满意)。

    2. 编辑模式不易处理 分类表单在编辑状态时,同样难以处理。当提交完分类表单后,我们还需要考虑数据在详情页里的展示形式。因为表单与详情页的映射关系,这时候在设计时,应该提供某一分类下的数据编辑,还是整个分类表单的数据编辑?

    特别是对于初级B端设计师,这种情况处理起来非常棘手。

    三、顶部导航 顶部导航非常特殊,虽然在我之前导航菜单的文章当中提到过,但在使用顶部导航的过程当中,还是会面临很多问题。

    顶部导航最大的局限性便是展示数量太低,毕竟在空间布局当中,横向空间与纵向空间的差异其实是非常大的,顶部导航的高度设定不能过高,同时二级、三级菜单只能够使用下拉菜单,也就导致在导航菜单的设计当中局限性过大,并且项目一旦发展过后,不容易解决问题。

    当然,顶部导航并不是一无是处,在许多工具型产品、官网当中,顶部导航都有着它的一席之地,其实这类形式,更多是以内容为主的网站结构,才会采取顶部导航,也就是上下结构会更加合理。

    四、栅格 栅格严格意义上来讲不算是组件,但是由于很多设计师误用、乱用,导致设计师为了栅格而栅格。

    因为在常见的移动端设计当中,是不存在栅格的(主要是移动端横向空间小,使用不频繁)。

    在桌面端的设计当中,并不是说栅格不好,而是很多时候设计师使用栅格往往会非常盲目。举一个简单的例子,在表格当中是否需要使用栅格?

    答案是:“不用使用栅格”。

    其实这类问题就是目前很多设计师的问题,因为会盲目使用,也就导致了我在做设计的过程当中,出现很多为了栅格而栅格的现象。后面有时间单独总结一下栅格主要运用在哪些地方,希望大家别盲目使用。

    五、滑动输入条 滑动输入条在很多概念设计当中经常出现,特别是在 Dribbble 上的桌面端设计当中,是每一个设计师的标配。但是在实际的B端项目中,特别是桌面端的B端系统当中,滑动输入条是非常不合理的一个组件。

    因为B端产品当中,大多数的产品都需要精准录入,并且数据的区间非常大,也就造成滑动输入条使用起来给用户的感受是非常糟糕的。并且大多数用户的预期还是以直接输入为主,这也是现如今B端产品很见到滑动输入条的原因。

    六、面包屑 面包屑导航在实际工作当中经常使用,因为在常见的B端系统当中,导航菜单以及信息结构一定是非常复杂的(除非你的系统里面就只有一级导航菜单,并且没有其他的页面层级逻辑)。

    因此通过面包屑导航,能够让我们清晰地知道整个页面的信息结构,又因为其 小巧、灵活 ,无论你是在一个完整的大页面当中,还是一个小的气泡卡片当中,面包屑都能进行承载。并且它还能够起到 返回 以及 清晰地展示页面的路径信息 的作用,是一个可以一举多得的组件。

    七、穿梭框 穿梭框想必大家不会陌生,在设计B端产品的时候,或多或少都会有所涉及。与此同时,由于穿梭框本身复杂,再加上很多设计师会觉得它占比过大,因此不会使用。

    今天安利穿梭框,其实是想安利这一类的穿梭类的组件。

    你会发现其实很多业务选择类的组件都会通过穿梭框的形式进行演变,比如我们常见的“国家城市选择、部门成员选择” 甚至表格当中的字段显示隐藏设置,这些都是由传统的数据选择一步一步演变而来,因此这类穿梭框型的数据选择更加体现的是设计师基于目前的组件所进行的优化。

    而分析它这样做的原因,成为了穿梭框上榜的理由。

    八、折叠面板 折叠面板就像一个大的“盒子”,当产品经理在你的身后说着:“这个信息我要放,那个信息也不能落下的时候”,拖出一个折叠面板来解决这个问题。

    折叠面板的使用主要是在详情页以及表格当中,因为折叠面板本身可以容纳很多信息,并且能够交代具体的层级关系,因此使用折叠面板能够有更多展示数据的可能性,即插即用,非常方便。

    九、气泡卡片 在页面当中的任何地方蹦出一个气泡卡片,你都不会感到奇怪。其实气泡卡片是我在日常设计当中经常使用的一个组件,因为它能够容纳下任意的内容,小到一串文字,大到一个视频,都能够在气泡卡片当中进行使用。

    并且在信息当中,气泡卡片作为一个信息补充的组件。因此在系统当中,需要展示但是又不是那么重要的信息,使用气泡卡片会更加方便。

    十、锚点定位 最后一个,自然逃不掉我们的锚点导航。感觉在我的疯狂安利下,越来越多的产品都开始使用锚点导航。因为B端产品必定是复杂且多的信息,自然而然我们在使用的过程当中要更多考虑信息的承载。

    而在使用过程当中,锚点又不像分类那样过于绝对,不会强行分割过多数据,因此会更加易用。同时它的兼容性会更强,可以出现在表单页、详情页等各个地方~它的好处实在是太多了,这里就不过多赘述了,用过的人都说好。 先做一个小小的总结:

    黑榜:树形选择、分类表单、顶部导航、栅格、滑动输入条 红榜:面包屑、穿梭框、折叠面板、气泡卡片、锚点导航 其实,我们在做B端设计的时候,你会发现要解决的就是组件设计。这里讲到的所有内容都是基础组件,实则在工作当中用到更多的,反而是基于基础组件之上所演化而来的业务组件。但是业务组件确实是一个“深坑”,里面的特殊性、业务场景、具体问题,我们就在后续文章一起聊聊。

    #专栏作家# CE青年,微信公众号:CE青年,人人都是产品经理专栏作家。专注B端设计领域,一个2B行业的2B设计师。

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  • 系统学习增长5步曲,供需作为原始动力驱动增长(一)

    设计动态 2022-07-06
    编辑导语:供需作为原始动力驱动增长,宏观机会及商业模式驱动增长,数据驱动增长,营销驱动增长,找指数增长杠杆驱动增长,是增长人要经历的5种境界,本文作者分享了第一种境界,一起来看看吧! 作为增长人要经历以下5种境界: 系统学习增长5步曲,供需作为原始动力驱动增长

    编辑导语:供需作为原始动力驱动增长,宏观机会及商业模式驱动增长,数据驱动增长,营销驱动增长,找指数增长杠杆驱动增长,是增长人要经历的5种境界,本文作者分享了第一种境界,一起来看看吧!

    作为增长人要经历以下5种境界:

    系统学习增长5步曲,供需作为原始动力驱动增长(一) 系统学习增长5步曲,宏观机会及商业模式驱动增长(二) 系统学习增长5步曲,数据驱动增长(三) 系统学习增长5步曲,营销驱动增长(四) 系统学习增长5步曲,找指数增长杠杆驱动增长(五)

    以供需为基础,向上支撑对宏观机会、商业模式的洞察,进一步通过数据分析更科学有效地完成营销策略落地,最后以增长杠杆加持实现指数级增长,这是一个用户增长的全局视野。接下来分别介绍全局视野中的要素。

    一、供需作为原始动力驱动增长 为什么说供需是增长的原始动力?

    商业社会、不说具体业务时的第一性原理(马斯克提出的概念)就是: 供需是商业社会的原始驱动力 ;经济学也说过类似观点,长期看供给,短期看需求,需求看政策。

    农业革命→工业革命:听天由命的不稳定、生产力有限,需求端不被满足,导致寻找更优解决方案的供给,出现了农业到工业的转变。蒸汽机的发明,带动了相关一系列的生存技术革新,改变了过去基本依靠农业生产的,导致社会生产力的极大提升,人们生产的产品开始出现了相对的供大于求,这也是人类历史上第一次有供大于求的概念。

    所以,无论什么产品,包括实体传统和互联网, 首先看供需,判断有没有巨大供需差,供需差是第一增长力,基于供需差找到提升效率的杠杆,借杠杆改善一端撬动另一端,实现快速增长。

    农业社会存在巨大的供需差,杠杆是蒸汽机,蒸汽机使生产效率得到极大提升,改善了供给端,供给让需求得到了满足。

    所谓经济建设决定上层建筑,往下还有一层,供需关系决定经济建设,经济建设决定上层建筑。

    二、怎么研究供&需? 1. 抓本质 利用归纳法(特例到一般规律)+演绎法(一般规律到特例)+穿越时间研究法,找到不变的东西,变化重要,不变更重要,不变的东西才能抵抗时间,才可能是最底层的第一性原理(马斯克说的第一性原理在中国叫万变不离其宗),将战略建立在不变的第一性原理上。

    如何找到第一性原理?

    第一步:归纳法归纳。

    归纳法很好理解,就是我们经常说的经验,从特殊到一般的认识过程。

    归纳法:

    现象:现在看到的A死了,B死了,C死了,D死了…我们观察到的所有人,最后都会走向死亡。

    结论:是人总有一死。

    第二步:演绎法演绎。

    演绎法是结构化思维,一般到特殊的认识过程。

    演绎法:

    大前提:所有人都会死。

    小前提:苏格拉底是人。

    结论:苏格拉底会死。

    演绎法的一个特性是:大前提正确、小前提正确,就一定能得出正确的结论。如果结论错了,那这两个前提有一个是错的,或者都是错的。

    第三步:穿越时间推演。

    把归纳法和演绎法放到过去、现在、未来多个时空论证,看是不是本质不变的东西。

    穿越时间研究法:

    归纳现象:历史记载的A死了,B死了,C死了,D死了…我们没看到古代人现在还活着,最后都会走向死亡。

    结论:是人总有一死。

    演绎大前提:过去的所有人都会死。

    小前提:苏格拉底是过去的人。

    结论:苏格拉底会死。

    所以,所有人都会死是人类的一个第一性原理。

    举几个例子,看一下这套思维的应用:

    例1:

    穿越时间的现象:古时候挑货走街串巷找人买;无人售货机放到公司内找人买;抖音带货直播间推荐找人买。

    穿越时间的本质:供>需;消费者无明确需求;货找人。

    例2:

    穿越时间的现象:古时候赶集去买货;现代商超去买;淘宝去线上搜索买。

    穿越时间的本质:供<需;消费者有明确需求;人找货。

    例3:

    穿越时间的现象:炼丹;丹炉爆炸;四大发明火药;炮弹发射。

    穿越时间的本质:2KNO3+3C+S=K2S+N2↑+3CO2↑

    例4:

    穿越时间的现象:苹果砸我头。

    穿越时间的本质1:牛二:F=ma→牛三:F=Gm1m2/r^2

    穿越时间的本质2:牛顿力学只是爱因斯坦力学的特例。(速度<光速,F=ma;速度>光速,F=Δp/Δt=Δ(mv)/Δt)

    没有百年企业的说法从这个角度来说,是企业没发现不变的第一性原理,万变不离其宗的宗,而是将经验归纳法得到的表层规律去应用,还沾沾自喜。

    淘宝和抖音两款产品的诞生,在于供需关系、消费明确或不明确、人找货或货找人的变化,淘宝在人找货上沾沾自喜,没看到供>需、货找人的变化,还疯狂在双11的营销上发力,实际上将会被抖音电商甩得更远。

    做企业增长需要具备看透过去时空供需的本质、当前时空供需本质、推演未来时空供需本质的能力,增长策略以供需的本质为核心,向外扩散。

    延伸阅读:有兴趣的可以了解一下怎样找到万变不离其宗的“宗”。

    2. 量蛋糕 第一步:洞察底层人性。

    有两个底层理论支持,一是七宗罪,二是马斯洛需求等级,两者都可以作为最底层的理论支持,但我更喜欢用七宗罪。

    七宗罪以贪婪为核心,贪少则嫉妒,贪多则傲慢,贪色则色欲,贪食则暴食,贪怒则暴怒,贪逸则懒惰。

    研究一个产品的时候看看他解决什么问题,用户的问题在哪种“罪”上,一般在七宗罪上的产品估值都不差,如饿了么的懒惰、抖音小哥哥小姐姐的色、写在刑法里的色和贪赌、豆瓣自称文艺青年的傲慢。

    梁宁老师说的就更简单了,做让人愉悦的产品,或解决别人恐惧的产品,因为那是最强烈的诉求,或最痛的痛点。

    由此衍生一个小问题,七宗罪里没有恐惧,也没必要大惊小怪,各专家的理论是可以贯通的;恐惧和愤怒是可随时相互转化的,被身材比自己小的人撞着了一下,你会愤怒、并要求他说对不起,但碰到持枪歹徒撞了你一下,你会恐惧。

    第二步:研究具体用户。

    对用户研究的几个维度拆解,包括用户说了什么、做了什么,定性、定量,组合得到4种用户研究方法。

    问卷调研:用户说了什么&多少人有这种问题? 数据分析:用户做了什么&多少人有这种问题? 现场测试:用户做了什么&用户有什么问题? 用户访谈:用户说了什么&用户有什么问题? 但都存在弊端。

    问卷调研的结果是用户说了什么,所以有可能是假话。

    数据分析相对真实一些,但也可能是假的行为,因为可以通过非供需本身的运营手段拉升。

    现场测试有以偏概全的嫌疑。

    用户访谈既有以偏概全的嫌疑,又有说假话的情况。

    所以仅仅做用户研究就得到的结论,不一定是对的,还需要后面的步骤优化、验证。

    第三步:5w1h分类归纳具体用户。

    who:目标用户是谁? when:在什么时候有问题? where:在什么空间、什么场景有问题? what:有什么问题? why:为什么有这个问题?(目标-利益-7宗罪或马斯洛) how:当前怎么解决这些问题,要付出多少成本? 比如5w1h在优化获客策略上的应用。

    获客4步:是谁→在哪→怎么触达他们→怎么提升转化

    以饿了么外卖业务举例。

    是谁:who里的目标用户画像,白领、大学生,投放定向用。 在哪:where里的场景和实际地理位置,1~2线城市、在公司不想下楼吃午饭,投放定向用。 怎么触达他们:根据投放渠道的素材各确定。 怎么提升转化:需要外卖12点送达,因为中午只休息1h、在11点点餐、20分钟吃完还能休息一会,这个需求很明显是及时达,发不发券减不减3块2块的根本不重要。 再结合福格行为模型B=MAT=触发*动机*能力(福格行为模型有很多文章,在此就不赘述),通知到位、增加动机、减少阻力,基本会交一个80分以上的结果。

    同理,在活跃环节,谁、在什么场景、有什么问题,你就按B=MAT给对应的解决方案就行,如果他不来,那就在以下三个方面的排列组合有问题。

    一是,谁在什么场景、有什么问题没搞清楚。 二是,触达、增加动机、减少阻力没做好。 三是,解决方案不行。 第四步:绘制用户旅程体验地图找机会。

    用户旅程体验地图的绘制,横坐标维度是阶段,纵坐标维度是目标、行为、触点、想法、情绪、痛点、机会,横坐标与纵坐标的排列组合就组成了用户旅程体验地图。

    下面是以医疗为例:

    第五步:Kano需求分类。

    KANO模型是东京理工大学狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和排序的工具,通过正反两个方向分析用户对产品功能的满意程度,对产品功能进行分级,从而确定产品实现过程中的优先级。

    兴奋型需求: 隐形需求,用户意想不到的,需要挖掘/洞察。若不提供此需求,用户满意度不会降低;若提供此需求,用户满意度会有很大的提升。 期望型需求: 痒点,当提供此需求,用户满意度会提升;当不提供此需求,用户满意度会降低。 基本型需求: 痛点,对于用户而言,这些需求是必须满足的,理所当然的。当不提供此需求,用户满意度会大幅降低,但优化此需求,用户满意度不会得到显著提升。 无差异需求: 用户根本不在意的需求,对用户体验毫无影响。 反向型需求: 用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而下降。

    KANO模型是一个典型的定性分析模型,一般不直接用来测量用户的满意度,常用于识别用户对新功能的接受度,挖掘出让顾客满意至关重要的因素。

    KANO模型怎么用呢?

    1)设计问卷: 提供时的满意程度,满意程度被划分为5级(非常满意、满意、一般、不满意、很不满意);不提供时的满意程度,满意程度被划分为5级。(非常满意、满意、一般、不满意、很不满意)

    2)收集问卷: 选定目标用户投放。

    3)清洗数据: 清洗掉个别的明显胡乱回答的个例。如全部问题都选择“我很喜欢”或“很不喜欢”的,这种回答毫无参考价值。

    4)整理分类: 为了能够将需求区分,需按照正反的回答对属性进行分类,具体分类对照下表。

    第六步:串联用户消费路径,定位自己产品所在位置。

    我把大多数消费型产品,用户的消费路径(非产品体验路径)分为以下几步。

    以电商业务为例:

    未产生需求:抖音 产生需求:抖音 寻找解决方案:淘宝、京东、拼多多、抖音商城 消费决策:小红书、抖音、淘宝逛逛 交易:淘宝、京东、拼多多、抖音商城、小红书 可以看到同为电商产品,产品所在用户消费路径的位置并不相同,抖音这些年看起来有抢淘宝蛋糕的趋势,而小红书愈发难生存。

    小红书只占最后2步。

    淘宝占最后3步。

    抖音5步全覆盖。

    第七步:量化蛋糕量级,俗称画饼。

    量化蛋糕量级:蛋糕大小=用户疼痛程度*有多少人有这种痛*用户付出的成本*付出频次 用户痛疼程度:1~10分,找一部分种子用户样本,让他们对定位的痛点的疼痛程度打分。 有多少人有这种痛:国家统计局、艾瑞咨询、竞品公司财报找到相关数据。 用户付出的成本:国家统计局、艾瑞咨询、竞品公司财报找到相关数据。 付出频次:国家统计局、艾瑞咨询、竞品公司财报找到相关数据。 如:瑞幸咖啡给美国投资人画饼,说了这么一组数据:中国每年人均咖啡消费量只有4杯左右,与欧洲的750杯、美国的400杯、日韩/港台的200杯有很大的差距,市场增长空间巨大,这是在说消费频次。

    3. 建模型 说几种业务的商业模式,古时候挑着担走街串巷找人买货,现在线下去商超买货,线上淘宝买货,抖音买货。

    这几种商业模式有什么共同点,可以用什么结构去表述?

    首先,他们都有必不可少的三要素:人、货、场。

    其次,因为古代、商超,人和场和货都在同一时空下,所以不太讲究履约,而互联网商超人和货不在同一空间,所以多了个履约环节。

    所以可以抽象成以下几个环节,需求和需求组成的那一群人,供给和供给组成的那一群人或货,需求和供给交易的场所,供给给到需求的履约。

    抽象出模型后,业务的优化方向就很清晰了,人、货、场、履约四个优化方向。

    人货场理论不仅可用于有形商品的新零售,无形商品的供需也一样,只需要把货定义成“解决方案的交付物”即可。

    4. 定策略 双边市场的产品,增长策略是动态变化的。

    供>需,hmw出解决方案,ice排序,抓需求带动供给。

    供<需,hmw出解决方案,ice排序,抓供给带动需求。

    例如:社交产品早期,分析发现供<需,即女少男多;结论:引入更多女性可以带动男性。

    HMW定策略,如何引入更多女性。积极法:给女性好处,例如,钱、流量访问量、赞评转、小哥哥私聊。

    ICE排序:钱、流量访问量、赞评、小哥哥私聊。

    整体策略:钱、流量访问量、赞评、小哥哥私聊→女性进场→男性进场。

    同理,滴滴早期烧钱给乘客补贴,由需求端的乘客带动供给端的车主。

    前提了解知识1:HMW

    1)积极法

    给用户好处:瑞幸咖啡【邀请1好友 双方免费得1杯咖啡】。 给用户方便:支付宝给用户支付方便。 让体验有趣:b站评论→弹幕。 2)否定

    不这么做就不能进行下一步:百度网盘不登录收回空间。 不做这个也可以完成:未点关注按钮 进入主页就自动关注。 3)转移

    让第三方推动用户:王者荣耀实名,应国家要求。 让系统推动用户:push。 让第三方解决问题:曹冲称不动象称能称动石头。 4)拆解:朱元璋高筑墙、广积粮、缓称王vs袁术高筑墙、广积粮、急称王

    没问题的用户做了什么? 没问题的用户没做什么? 有问题的用户做了什么? 有问题的用户没做什么? 5)脑洞:凭经验、认知凭空想象

    前提了解知识2:ICE排序

    影响范围:解决方案的影响范围评判,找一个参照系打分,基于参照系给该方案打分1~5分。 自信程度:解决方案对解决问题的自信程度评判,找一个参照系打分,基于参照系给该方案打分1~5分。 实现难易:解决方案实现难度的评判,找一个参照系打分,基于参照系给该方案打分1~5分。

    5. 看未来 找到基于自己核心业务的外围延伸业务,当核心业务增长受限时,看看影响因素是否可以发展成一个业务,来促进和业务的增长。

    如阿里的电商业务:

    影响GMV的其中一个因素是,支付的安全性;就有了支付宝。

    影响GMV的另一个因素是,物流的快捷、低成本;就有了菜鸟物流。

    各个业务之间相互作用可以形成增长飞轮。

    淘宝&天猫:越好的用户体验→越多流量订单→越多商家→淘宝&天猫品控、议价→越好的用户体验,闭环。

    当淘宝&天猫发展到一定阶段,自然有支付转账的安全问题:第二增长曲线支付宝到来,同时又带动第一业务的增长。

    同理,物流、云计算作为第三、四增长曲线,同时又带动第一业务的增长。

    可以用增长飞轮的模型,看自己公司已有各业务之间的关系,也可以发现缺失的业务,其他业务变好是不是能促进第一业务变好,如能就加强这种飞轮效应;如不能那就要考虑是否砍掉了。

    总结:

    抓本质:归纳+演绎+穿越时间研究法→找到第一性原理。 量蛋糕:七宗罪或马斯洛需求等级→用户研究→5w1h→绘制用户旅程体验地图→kano对需求分类→串联用户决策路径→三维量化蛋糕。 建模型:洞察人货场,抽象业务核心链路。 定策略:量化供需的匹配程度。(供>需,HMW拆解出解决方案抓需求,带动供给;供<需,HMW拆解出解决方案抓供给,带动需求。) 看未来:多对业务的供需匹配相互作用驱动增长。(又叫增长飞轮) 由于篇幅过长,准备分篇写,敬请期待!

     

    本文由 @狗顿 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

    题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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  • 头像篇 | 帮你快速掌握头像基础设计知识!

    设计动态 2022-07-06
    编辑导语:随着互联网的发展,各种社交软件也在不断地更新迭代,头像可以说是社交软件中尤其重要的一个设计。本文作者分享了有关产品头像的基础设计知识,讲述了头像元素的方方面面,感兴趣的一起来看看吧。 最真实的例子,当我们在某社交软件将头像设置成帅哥/美女,搭讪与被搭

    编辑导语:随着互联网的发展,各种社交软件也在不断地更新迭代,头像可以说是社交软件中尤其重要的一个设计。本文作者分享了有关产品头像的基础设计知识,讲述了头像元素的方方面面,感兴趣的一起来看看吧。

    最真实的例子,当我们在某社交软件将头像设置成帅哥/美女,搭讪与被搭讪的概率会成倍提升,这也是为什么行骗的人总是会先设置一个美女头像(背后抠脚大汉)总能提高成功率的原因,头像的魔力可见一斑。

    不论是真实社交、虚拟网络,甚至跟社交毫不沾边,任何应用只要有用户的概念,就会有头像的存在,只不过产品头像权重、用户重视程度不同而已。在这个“看脸的时代”,跟陌生人搭讪的成本很高,第一步就用看头像来确定是否建立社交关系是最直接快速的方式。

    在UI设计中,95%以上的应用会涉及到头像元素,例如消息列表、个人中心/主页、会员服务、评价、排行榜等功能版块,明明用昵称或几个文字就能说清楚的地方,偏偏设计了一个头像、而且还占据该信息组的主视觉。

    那么,看起来简简单单、或方或圆的小头像到底还有哪些我们不知道的细节知识,今天笔者就通过这篇文章跟大家聊聊头像元素的方方面面,希望对大家有所帮助,欢迎共同探讨,相互交流。

    一、头像在UI界面中的作用 1. 多账号区分 出于特殊原因,很多销售、客服等职业,在同一个应用中可能会存在多个账号,需要确认自己当前登录的是哪个账号时,查看头像就是最好的区分(需设置不同的头像)方式,当然也有一些非正常需要的用户有另外的小号,相信头像也会有所区别,其作用这里不便多说,避免「社死」。

    另外,如QQ登录、微信账号切换页面,也会利用突出的头像来快速区分账号信息。

    2. 凸显自身形象 某个用户使用了一张成熟稳重、端庄得体的形象照作为个人头像时,在大多数情况下,这个人一定不是个动不动就爆粗口的键盘侠或网络喷子,虽然“隔着屏幕你又打不到我”,但在发表内容时会注意自己的措辞,潜意识的维护自己的网络形象(头像),这就是现实与网络中头像的人格映射。

    当碰到匿名社交时,为自己戴上面具后就会变得肆无忌惮,与前者相比,至少不再那么约束。

    3.“面对面”沟通代表 很多时候,不管是跟好友聊天、还是在不同的应用中留言评论,有头像的用户总感觉是在进行平等交流,这么说感觉很抽象,下面举个例子:

    如果是一个单身男性,当社交应用中有人加好友或请教问题时,针对有美女头像的用户,其响应效率、质量都会比其他头像的用户要高,这是不争的事实(别杠,我们不谈个例),这也说明自己时刻都在注意在对方心中的形象,总担心被对方看“穿”。

    二、各场景中的头像类型 1. 默认头像 非强制登录的应用,切换到个人中心时,一般会有一个默认头像占位,可以是人物形象剪影或品牌吉祥物,以确保用户在登录之前保持页面的完整性。另外,即便用户登录后有上传自己的头像,但遇到网络延迟、头像加载失败、匿名操作等情况,系统默认头像都可起到临时替补的作用。常见的默认头像有灰色、彩色两种色彩模式,其二者各有利弊。

    1)灰色头像

    灰色头像色彩感较弱,可能会导致视觉不平衡,打破画面的美感,但也正好通过这一丝的不和谐,用一种明显且突兀的方式提醒用户去更换头像,强迫症患者几乎无法抵抗。

    2)彩色头像

    绝大多数是结合品牌色、吉祥物等进行展示,还能起到丰富画面、增加趣味性的作用,相比灰色头像则更加生动,不管用户是否登录、有无更换头像,都能保持界面的视觉平衡,唯一的缺点可能降低用户更换头像的欲望。

    2. 系统推荐头像 1)用户选择

    大家早期接触的QQ就是最典型的案例,系统提供了多种头像以供用户选择,甚至将部分头像纳入了QQ会员功能,当用户没有合适的图片作为头像且难以抉择时,使用系统推荐的头像不仅能降低用户的选择成本,还能满足部分个性化需求。如果默认头像跟产品相关联,也可作为品牌传播途径,两全其美的选择。

    另外,最近很火的匿名社交应用Soul 只能使用系统头像(可自定义调整),不允许上传图片,这源于平台希望用户抛开颜值,通过不同的个体审美、价值观等进行心灵交流,找到真正的灵魂伴侣。

    同时,因为庞大的用户量,图片是否合法、质量的好坏带来了一系列的监管问题,使用系统推荐头像,在很大程度上能降低图片管理成本(PS:强制使用系统头像跟产品定位有着绝对的关系,并非拍脑门决定)。

    2)系统选择

    注册成功后,系统会随机匹配个人头像,相比用户自己在列表手动选择,则多了一份神秘感与期待感,让头像的设置变的更有趣,例如小红书、B站等应用。

    3. 文字头像 常出现在移动办公类应用中,由系统自动处理,基于OA类应用社交属性并不强,大多用于内部团队工作中的沟通交流,例如钉钉、纷享销客、飞书等。为了更清晰的获取对方个人信息,这类产品头像更倾向于上传自己的真实照片(部分企业强制),在用户未上传照片的情况下,系统会提取中文名字中的后两个字(两个字的全名显示)、英文名字前两个字母作为个人头像使用,方便团队成员更好的辨认。

    4. 群组头像 只出现在群聊中,由多个群成员的头像组合而成,不同的应用对头像上限的设定不同,最为常见的是4个、9个两种。群组头像大多数不支持自定义上传,会根据当前群成员的数量(1-4人、1-9人)进行宫格排列,且不会超出设定的上限,例如钉钉群、微信群、QQ群等。

    5. 用户头像组 在部分应用场景中,产品将多个用户头像堆叠组合在一起,通过“羊群效应”引导后续用户产生从众心理,以提高转化率,例如有多少用户已购买、多少用户已中奖等。另外,视频平台的直播间也会将排名靠前的用户头像组合排列并展示出来,吸引其他用户关注。

    6. 历史头像 1)同平台

    QQ会将用户之前使用过的头像搜集起来并单独提供一个入口,用户需要换头像时,可再次选择使用,虽然重新使用的几率并不高,但也不失为一种情怀,用户能清楚知道头像更换的历史轨迹,满满的回忆感。

    设置微信头像时,也可选择使用上一张头像,方便用户设置新头像后反悔,可以理解为撤销本次更换操作,如果需要对图片进行裁切,也方便用户跟上一张头像反复对比。

    2)跨平台

    第三方登录的标配,用户无需重新编辑,就可以无差别继承第三方账号的头像、昵称等信息,节省了大量的时间及操作成本,例如微信、QQ、支付宝、微博授权登录等。

    7. 其他头像 除了上述头像类型外,还有如视频头像、GIF头像、轮播头像等,这些并不常用,了解一下就好。

    另外就是之前刮起的一阵虚拟形象社交风潮而爆火的捏脸头像,极具针对性的新型头像类型,如果感兴趣,可以去下载Soul、崽崽APP体验,这里不多做赘述。

    三、头像状态与附加操作 1. 不同的用户状态 用彩色头像和黑白头像来区分用户是否在线是最直观的表现方式,例如打开QQ好友列表,对方当前是否在线一目了然。除此之外,QQ的在线状态还延展了多种子级状态,例如:离开、忙碌、听歌中、请勿打扰…等,设置成功后,会以小图标的样式重叠在头像右下角,好友看到后能清晰感知当前状态下是否可以立即联系你。抖音采用了较为简单的方式,头像右下角有绿色小圆点显示表示在线,没有则代表离线。

    2. 事件通知 常用于非社交类应用(社交应用有更专业的处理方式)的未读消息/事件通知,显示在头像右上角,点击查看后会消失。可设计不同的样式以体现视觉的强弱关系,对用户产生不同程度的引导。

    弱提示: 小圆点提示,填充红色或主体色,提示程度较弱; 中等提示: 白色圆形+数字提示,数字色彩可以是红色或主体色; 强提示: 圆形白色描边及红色填充+数字反白,较突兀的提示方式。

    3. 挂件/装饰 很多挂件只是纯粹的装饰品,能起到美化、娱乐、趣味性的作用;增值服务、特权服务、认证类的标识更是一种身份的象征,体现出荣誉、尊贵的感觉;有小部分应用将用户的勋章标识重叠在头像某个位置,时刻给用户带来一种坚持完成任务之后的成就感,满足其虚荣心的表现。

    4. 交互操作 在很多应用中,个人中心页面的头像区域隐藏了设置功能,点击后会进入到个人主页、个人信息页或更换头像页面。还有一些无实际功能作用、纯趣味化的交互,例如双击微信好友的头像“拍一拍”、拖动即刻个人中心头像会出现一个红心等,不同程度的给用户制造意外惊喜。

    还有部分应用,在头像右下角通过有明确指向含义的图标引导用户操作。

    例如在完成表单过程中需要添加头像,上传成功后,头像右下角会出现删除图标;Soul个人中心头像右下角增加了个性商城入口;QQ、即刻则通过相机图标提示用户点击可直接更换头像,这种引导性的图标都相对较小,需要精准点击,为避免无效操作,在不影响其他交互的情况下,请尽量扩大图标热区范围。

    四、方形与圆形的定义 虽然我们用过、研究过大量的互联网产品,但也许真的没怎么关注过头像的形状,以当前几个主流的产品为例,QQ、抖音是圆形头像,而微信、钉钉则是方形(圆角)头像,如果真的要分出个胜负,那么很明显,大部分产品使用的都是圆形。方形和圆形到底有什么区别?设计时该如何选择?下面我们就一起来唠一唠。

    方形头像对照片的空间利用率更高、降低空间损失,圆形通过裁剪让空间更平衡、看起来更精致; 方形对四角、中心点均可构成聚焦区域,使用灵活,圆形则边界完美,没有聚焦冲突,可突出核心; 古埃及曾认为圆形是神赐予人们的神圣图形,因图形边界完美,能给人公正、信任感,但矩形却能给人一种专业、稳定的感觉; 圆形被认为是活泼,方形则显得比较严肃; QQ团队曾给出答案,因产品定位就要是给人一种年轻化、活跃的感觉,且人的脸也接近圆形,裁切后更能凸显人的脸部特征(看脸时代),明显使用圆形更适合。微信设计师的说法是图片本来就是方形(扯远了),方形头像能最大程度的降低图片损失,而且微信的定位相对成熟,方形还能给用户一种稳定可靠的感觉,更符合用户习惯,如果一定要用圆形,将头像处理成圆形即可,方/圆兼具;

    说了这么多,依然不知道如何选择,那么笔者将根据一些常用到头像的三个模块给你一些建议:

    个人中心/主页:如无特别需要,大部分情况下使用圆形,不会出错; 消息列表/即时会话:根据产品定位、上述的参考比较后决定,没有明确的要求,使用其中一种形状后,在其他同等级页面统一即可; 评论/交流区:直接圆形,没有为什么。头像本来就小,裁切掉无关信息会更聚焦。 五、头像设置步骤 1. 头像来源 用移动端设备上传头像时,来源主要为系统推荐、历史头像、从相册选择、拍照这几种方式,电脑端因设备限制等原因,一般只有系统推荐和上传本地图片。

    2. 上传限制 上传图片时,一般会对图片的格式(JPG/PNG/GIF等)、尺寸(宽*高)、文件大小(多少KB/M)作出限制,这些需要给予明确的提示,避免用户因操作多次失败而受挫离开,同时也能避免因用户不知道平台可使用GIF、视频等头像格式,而雪藏了产品的多元化服务。

    3. 图片裁剪 因图片来源、拍摄手法不一,针对横图、竖图,系统会贴着边缘(避免压缩/拉伸)先进行一次自动裁剪进行取方,然后用户可自行调整大小,选取最佳位置。

    4. 效果预览 需要给用户提供真实的效果预览图,避免用户因操作失误或对处理后的头像不满意再次重复整个更换流程。所见即所得,通过降低用户重复操作的概率也是提升用户满意度的方式之一。

    六、引导用户上传头像 1. 文案引导 当产品要求用户组做某件事情时,即便是为用户考虑,也需要给予一个合理的理由,可使用趣味、情感化或鼓励性质的文案引导用户主动上传头像,例如社交类应用“一切都很完美、就差一个帅气的头像了”、“换个好头像会让更多人认识你”等。或者用户在编辑个人信息时给予鼓励“恭喜你,只差最后一步了,换个头像就十分完美了”。

    2. 第三方授权 前面讲到过第三方登录的方式,相信这也是对懒癌症患者上传头像最直接粗暴的方式了。

    3. 纳入注册流程 部分社交类应用将上传头像作为注册流程中的必选步骤,任何用户都无法跳过,切记这种方式非必要不可滥用/乱用,这相当于对用户注册增加了门槛,任何产品每多一点操作成本,都会有一批用户离开,需根据产品定位以及强制上传头像的重要性来决定,避免得不偿失。

    七、结语 「无头像不社交」,在设计界面之前,设计师应该考虑清楚产品社交属性的等级,再来决定头像在界面中的权重、占比,至于如何使用,还需根据产品的实际情况并结合用户头像的基础知识合理的做出判断。

    「麻雀最小、五脏俱全」,头像看似一个很简单的UI元素,但在设计过程中需考虑的知识点还是有很多,这就需要我们平时不断的积累、探索,并多多总结,再融合到实际的UI设计中,做出有理有据的设计。

    最后,分享一个图片转插画头像的工具:https://newprofilepic.com,非常好用,如果感兴趣就试试吧!

    #专栏作家# 大漠飞鹰;公众号:能量眼球,人人都是产品经理专栏作家。致力于产品需求的驱动、产品体验的挖掘,利用设计的手段为受众用户带来更好的体验,即好看、好用。

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  • 1亿网友忘不了李子柒

    设计动态 2022-07-06
    编辑导语:在李子柒“消失”近一年后,大家又将视线集中在她身上,她和微念的纠葛似乎就要迎来大结局了。而在停更的这一年里,各个平台陆续涌现出同样打着田园生活的账号,却没人能复刻她的成功。为什么李子柒IP的成功模式不可复制?夺回IP后的李子柒,又能否支撑起这个IP背

    编辑导语:在李子柒“消失”近一年后,大家又将视线集中在她身上,她和微念的纠葛似乎就要迎来大结局了。而在停更的这一年里,各个平台陆续涌现出同样打着田园生活的账号,却没人能复刻她的成功。为什么李子柒IP的成功模式不可复制?夺回IP后的李子柒,又能否支撑起这个IP背后的品牌?

    在李子柒“消失”近一年后,大家又将视线集中在了她身上——7月4日,杭州微念品牌管理有限公司与四川子柒文化传播有限公司的相关案件在四川绵阳市中级人民法院开庭。

    李子柒和微念在这个夏天即将迎来“大结局”?但按照以往的商业纠纷看,开庭并不代表结束,纠纷可能还将持续一段时间。

    在内容平台上,李子柒最新动态是今年4月30日发出的律师声明,而在YouTube上,她的内容更新停留在2021年7月14日。

    在停更的一年中,各个平台陆续涌现出一批同样打着田园生活的账号,张同学、帅农鸟哥、闲不住的阿俊、Rose、龙梅梅……在“复制下一个李子柒”的魔力下,平台不惜给予流量倾斜,无数博主希望抓住“乡村生活”这个流量密码出位,尽管在内容探索和渠道表达上各有创新,但综合看来,李子柒依旧不可复制。

    张同学首场直播带货只卖出388万,帅农鸟哥的粉丝增长逐渐放缓,龙梅梅的YouTube播放量从几百万下滑到三四十万,而李子柒的全网粉丝并没有取关——这多少有些反差,甚至在YouTube上的粉丝不减反增,其一年前的视频下,是无数网友留言“什么时候能够回归?”“太想你啦,希望能早日见到新视频。”“姐姐什么时候恢复更新?”

    互联网没有长久的记忆,但全网1亿人没有忘记李子柒,在迎来这场拉锯战的终局前,我们也试图摸清几个问题:为何无人能够复刻李子柒IP的成功模式?在大结局后,可能拿回李子柒这个IP的李佳佳(李子柒原名),又能否支撑起这个IP背后的品牌?

    01 复制不了李子柒 在停更的一年中,网友们不断寻找下一个“李子柒”。

    明星李亚鹏被传出“挖了李子柒团队”的消息,虽出面辟谣,但仍有无数网友认为他在模仿李子柒的视频风格。

    2个月涨粉1600万的张同学,同样乡村题材,颇具才华的剪辑手法和一首洗脑的《Aloha Heja He》,被不少人称为“男版李子柒”。

    随后,帅农鸟哥席卷B站热榜,被B站网友称为“六边形战士版李子柒”,短短11天涨粉100万。嫁到中国的非洲媳妇Rose,凭借拍摄制作各类中国乡村美食,在抖音吸粉千万,也被不少人称作“非洲李子柒”。

    国内平台的乡村博主层出不穷,国外平台上,通过拍摄中国乡村题材涨粉的博主也不在少数。YouTube上,和李子柒拍摄风格类似的龙梅梅拥有了141万订阅者,形式相近的二米炊烟也拥有了115万订阅者。

    纷纷涌现的乡村博主,在拍摄手法和人设打造上各有千秋,但内容和李子柒有着诸多共性:田园生活,传统文化,各类美食和亲情内容,并且借助高频的产出,在碎片化的短视频阵地上收获名和利。

    拍情景短剧的MCN机构运营天天告诉「电商在线」,国内乡村题材最有代表性的仍是李子柒,也是她最先火出圈的,“大家容易先入为主,这就导致之后的乡村主播都会被拿来和李子柒比较,其实每个赛道都是这样,后入局的总是会被拿来和行业代表进行比较。”

    在不进即退的行业逻辑下,乡村博主们逐渐遇到流量天花板。曾经被认为最有可能取代李子柒的张同学,近期流量开始下滑,灰豚数据显示,张同学近30天掉粉10.8万,首场直播带货仅仅卖出了388万元,对于拥有1800多万粉的大主播而言,这个成绩并不算好。

    YouTube上,龙梅梅一年前视频的播放量常常能突破百万,有时能达到千万,但近期的视频的播放量大多停留在三十万左右。

    反观长期未更新的李子柒,今年1月「电商在线」梳理其全网有1.15亿粉丝,现在粉丝数量依然保持在了1.14亿(抖快、B站、YouTube和微博),而YouTube上的粉丝涨到了1700万,比一年前还增加了50万粉。

    无数网友询问着李子柒的近况,关心她什么时候复播,在视频留言期盼她再次更新视频。

    除了在乡村赛道上“先入为主”,李子柒的内容也足够硬:最先在外网通过诗意浪漫的风格拍摄中国乡村生活,最多订阅量的YouTube中文频道,成功输出中国文化。相比之下,乡村赛道上的后来者能够去借鉴李子柒视频中的布景、分镜、剪辑手法,但模仿不到她本身的精髓,这些大概是市场忘不了李子柒的原因。

    02 延迟性变现 没有人能复刻李子柒,也几乎没有人能复制李子柒的IP商业化道路。

    与众多乡村主播在视频中植入品牌广告或走起直播带货不同,李子柒的视频中很少出现品牌相关的商业内容。

    用好内容撬动IP价值,为了长远的利益放弃快速变现,实现延迟性变现。在2016年因为《兰州拉面》获得关注后,李子柒在2017年尝试过为羽西拍摄广告,但反馈和结果都不算好,这样的“快速变现”就被李子柒和微念摈弃了。

    通过优质内容建立起坚固的基础,吸引忠实的粉丝群体,随后才逐步开始商业变现。在自媒体零态LT的报道中,微念投资人曾表示,“微念一直拒绝带货、品牌广告等商业化行为”,李子柒的视频中也几乎没有太多商业化内容。

    直到2018年,在内容护城河逐渐稳固后,李子柒品牌的天猫旗舰店才正式上线,推出自有品牌商品,李子柒这个IP走的是一条更“慢”的品牌路线。

    另一方面,即使在有了自己的品牌之后,李子柒的视频中也没有过多露出自己品牌的商品,更多还是在专心做内容,走的是内容和商业分离的变现道路。

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    百联咨询创始人庄帅告诉「电商在线」,这样的好处是李子柒可以专注于保持内容的纯正性,“李子柒的品牌基本都是微念在运营,这样的好处就是她专注做内容,继续拍摄各种诗意的乡野生活,不用思考货需要怎么去卖,怎么运营品牌,也不用像一些主播去思考怎么讲直播话术,怎么布置直播间,同时也不会破坏她之前打造的固有形象。”

    同样是延迟变现,张同学开启直播带货,但对于带货话术、流程等并不熟悉。室外直播场景布置略显杂乱,介绍产品时还说自己是“第一次见”,一些粉丝也表示,卖这种连产品名字都不熟悉的商品,让人不敢下单。

    张同学的粉丝评价

    李子柒的延迟性变现和分离式变现看似简单,但在更新频率越来越快的互联网已经越来越难实现,面对快节奏的互联网,人们对不断更迭的内容“喜新厌旧”——即使在YouTube上不断涨粉的李子柒,在抖快平台上也在掉粉,她一个月更新1—2期视频的“慢”节奏,开始和追求“快”的短视频平台“脱轨”。

    03 好IP不一定是好品牌 在大结局之前,市场最为关心的是李子柒品牌的归属权。

    2017年,李佳佳和微念合资成立四川子柒文化传播有限公司,其中李佳佳持股49%,负责内容运营,而天猫店铺、工厂等渠道由杭州微念操盘。2021年,微念所申请注册的“李子柒”“子柒”和“柒”商标就陆续转让给了四川子柒文化有限公司,但可以发现,现在天猫平台的“李子柒旗舰店”运营方依旧是微念,也依旧在售卖李子柒品牌的商品。

    有业内人士向「电商在线」表示,李子柒现在面临的最大的问题是好IP不一定就是好品牌,“如果之后李子柒方面拿回了商标和IP实际控制权,将考验团队如何继续运营。”

    李子柒目前最大的变现路径,一是YouTube的广告分成,二就是自有品牌的运营与销售。以内容IP起家的李子柒,接受央视采访时说团队只有4人,一个助理两个摄像,剪辑全靠她自己。商业运营基本都是微念在一手把控,李子柒本人显然对于商业变现的路径并不熟悉。

    庄帅指出,IP做品牌进行商业变现,最难的还是在研发、运营和供应链上:“虽然李子柒现在停更,但是你会发现,她这个IP其实一直活跃在媒体报道中,也是变相保持了热度,而且对于她这样成熟的创作者来说,输出稳定优质的内容不是难事。难的是在做品牌的产品研发和供应链上,这是需要很大的投入和很强的团队的。”

    电商分析师李成东曾向媒体透露,微念组建了 500 余人团队服务李子柒这个IP,包括产品研发、渠道、供应链品控、新媒体运营等,各个部分完整的链条,微念可以提供全套服务。

    对于想要建立品牌的IP而言,完善的供应链是最为重要的一个环节,李子柒天猫旗舰店中,销量最高的螺蛳粉的背后厂家之一正是微念的自建工厂,微念几乎把持了李子柒这个品牌背后的所有供应链。

    企查查显示,李子柒螺蛳粉厂家的股东为微念

    李子柒的IP内容足够强,在独立发展后也能迅速找到下一个愿意分割股权、投资合作的机构,但离开微念后,李子柒品牌需要面临的是从头再来的产品研发和供应链建立,即使有机构投资支持,也难以在短时间内建立出完善的供应链。

    显然,李子柒最好的选择其实还是和微念重新达成合作关系,继续借助背后的供应链和运营团队,但双方在社交平台上的种种纠葛,也让不少业内人士觉得双方难以再次达成合作。

    IP可以通过优质的内容抓住观众,品牌也是一样,只不过对于品牌而言,优质的内容是品牌的产品。

    即使最后无法拿回“李子柒”品牌的实际运营权,李子柒也可以通过优质的内容再次俘获追随内容的观众,但想要再次打造一个成功的“李子柒”品牌,在没有完善供应链的情况下,几乎是不可能的事。

     

    作者:王崭;编辑:斯问

    微信公众号:电商在线(ID:dianshangmj),见锐度、见洞察,聚焦互联网和新商业的创新媒体。

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    题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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