编辑导语：三只松鼠、韩都衣舍、御泥坊......淘宝带火了很多品牌。反观抖音这边，抖音电商一年的GMV近万亿，却没有像淘宝一样诞生出一个众人皆知的抖品牌？作为当下最火、流量最大的平台，抖品牌为什么如此难做？一起来看看吧！ 各位村民好，我是村长。 前几天一个创业

编辑导语：三只松鼠、韩都衣舍、御泥坊……淘宝带火了很多品牌。反观抖音这边，抖音电商一年的GMV近万亿，却没有像淘宝一样诞生出一个众人皆知的抖品牌？作为当下最火、流量最大的平台，抖品牌为什么如此难做？一起来看看吧！

各位村民好，我是村长。

前几天一个创业老大哥在朋友圈发问，抖音电商一年的GMV都快破万亿了，为什么还没有像淘宝一样诞生出一个众人皆知的抖品牌。

关于淘品牌先不说现在还在不在了、做得好不好，但至少当年还有许多品牌耳熟能详，比如三只松鼠、韩都衣舍、麦包包、裂帛、御泥坊、芳草集、小狗电器等等。

但是我们回望抖音，看起来每一次平台电商节、主播大促，成交额都是以亿为单位，可始终想不起来什么品牌？

所以今天村长就和大家来聊聊，为什么作为当下最火、流量最大的平台，抖品牌却很难做？

01 客观历史原因 首先我们必须正视一个基本的现实问题，那就是淘宝已经快有20年的时间了。

在近20年前，中国虽然有很多产品，但绝大多数都是线下品牌，甚至叫得上名字的品牌都是在传统渠道打广告的。

而真正在电商渠道卖货做品牌的很少，从淘宝完全等于是零的开始。

所以因为这个特殊的历史机遇，再加上品牌方的努力，才有了众多淘品牌的诞生。

反观现在，几乎你能想到的产品、款式你都能找到现成的产品，竞争异常的激烈。

同样的道理，在十二三年之前，国产品牌手机几乎杳无音讯，尤其是智能大屏手机。

所以哪怕抖音要做出抖品牌，这个扶持的计划和力度，至少还要再往后看五年的时间。

02 抖音的核心，还是内容平台 从公众号到小红书，再到快手、抖音，已经完全证明内容营销是完全能够实现带货的，而且在某种程度带货的效率比货架式的效率还更高。

但不得不强调一下， 抖音的核心是内容，抖音是娱乐平台。

所以不管你在抖音上能不能买衣服、水果、能不能直接团购餐馆、景区的优惠券，用户都是先看内容再消费。

纯娱乐导向的内容电商，其实会淡化商品化的电商品牌。

所以绝大多数人有一个消费心理，要买东西、淘便宜、比价还是直接去淘宝搜。

因为在他们的认知里，抖音买东西是我刚好刷到才有的。

各位不妨去做个调研，你问问身边一些普通的用户，她们真的知道抖音上还能直接搜商品、比价吗？

其实很多人是完全没有这个意识的。

03 抖音的算法机制，不利于做品牌 抖音的推荐算法或者叫兴趣算法机制有利有弊，在某种程度上打破了流量的群聚效应，实现了一定的公平性。

就算在抖音上有许多千万的大网红，但这个数字如果不被激活的时候，是没有用的。

所以这也迫使这样的网红，必须要持续的进行更新、互动，才有流量。

但对许多想要打造品牌的产品来说，这种流量形式，对于操盘手的要求不是一点高啊。

其一要想办法持续生产足够好看、好玩的内容，而不是纯粹的商品吆喝，在抖音直接吆喝产品白牌都很难做成品牌。

其二要想办法读懂算法、了解用户，把分散的流量聚集在自己的账号上，同时要在用户心目中植入产品的理念。

这里其实有一个很大的冲突，就是产品本身的功能、材料等和娱乐化的内容。

刚才说了你一个产品的官方账号，一边拍着各种娱乐化的内容，是会削弱产品本身的品牌力的。

其三要想办法如何持续出现在用户目前，比如做开屏广告、短视频投放、联合KOL、明星做大促、参加官方电商活动等等。

所以大家可以看出来， 抖音是强内容机制，而淘宝、京东是强商品机制。

想要做品牌，核心还是商品本身。

04 现有品牌的围剿 现在你还能在淘宝以外的产品库中找到一个商品蓝海，我觉得是比较困难的。

除非你能结合新的技术、材料、场景、人群来做的。

但就算如此，也很少有品牌产品是完全从抖音从零开始的。

所以你现在看到的多数抖音上的品牌，都是传统的线下品牌或者已经在淘宝火过一阵子的品牌了。

他们只是把抖音当成了多一个销售的渠道而已，而不是打造品牌的阵地。

所以对于一个白牌来说，想要在原有的知名品牌中突出重围，实在是难啊。

另外， 无论是平台还是KOL，在新品牌的围猎上其实都做了无心之举。

其一平台在大力扶持品牌自播，尤其是知名品牌、传统品牌。

所以，我们可以看到许多传统老品牌反而借助抖音盘活了起来，其中营销比较成功的服饰领域像鸿星尔克就是典型。

其二目前各大主播都不敢接白牌，怕质量、怕售后，所以你去各大主播的直播间，拿来送福利、做促销的产品几乎都是大牌。

包括目前风头正盛的小阳哥直播间从海天酱油到卫龙辣条再到清风、达利园、三只松鼠，都是传统品牌产品， 新品牌几乎很难上真正有影响力的主播直播间。

05 用户对人的认知，远大于产品 你可以再问问身边的一些朋友，在抖音上消费是真的冲着产品本身去的吗？

抖音上目前卖货有两种状态：

其一是疯狂比价，和拼多多是一样的，哪怕是商家，自己上来卖货先自己砍个五折再卖。

其二是主播福利，为了能够上主播的直播间，商家很机智的先把产品配置改一下，所谓的主播款或电商直播款。

然后给主播的价格低、数量多、还要高佣金。

商家原本幻想着靠一波福利补贴，换取主播的流量爆款、内容授权等等。

但核心是用户不买单啊！用户的消费心智并不在商家的预设中。

用户下完单之后，一个想法是我今天买了一箱很便宜的纸巾，要么是我今天在某个达人、明星直播间抢到一箱很便宜的纸巾。

至始至终，在用户的认知里都没有提到品牌。

单从产品销量上来说，我们不可否认，不管是做低价还是找主播，都能实现。

甚至靠这种方式，对于商家来说还能赚到钱，和做拼多多也差不多。

但若从品牌的角度来说，很难。

如果你今天不再做低价了，用户下单的时候，就会思考了。

如果你今天不在某个明星主播的直播间上架销售了，用户并不在意，因为出于对主播的喜爱和信任，

他还会在主播的引导下，购买其他20包、30包的纸巾，你是什么品牌不重要或者早就被忘记了。

06 抖品牌真的做不起来吗？ 所有生意的本质都是流量，这么大的一个流量平台，难道就真的做不起来几个知名的品牌吗？

其一、这倒不一定，就像村长一开始说的，一方面平台和商家都要有足够的耐心和实力，在未来五年、十年上下功夫。

而不是做了几天、几个月就跑了，换一个平台。

其二、单从平台的角度来说，平台如果不有意的扶持，从流量、曝光、活动等方向进行持续的帮助，单靠产品本身也很难。

比如在淘宝上，无论是从类目、活动区还是日常大促的所有曝光，线上或户外电梯等，品牌和平台的协同是很强的。

所以，抖品牌能不能做成，也要看平台愿不愿意一起来玩。

其三，要做成真正的品牌，不是只把一个平台做好而已。

哪怕我们现在熟知的三只松鼠，如果它永远只在淘宝上做，也很难做成一个品牌。

三只松鼠除了淘宝上曝光外，在其他的渠道上也花了大力气。

比如做电影、开线下店铺、上团购渠道、做品牌PR、上综艺、影视剧作品等等。

所以我们说抖品牌、淘品牌看起来好像是指某一个平台的平台，其实这背后需要做的事情还有很多。

好了，村长今天就分享到此，期待各位转发、评论、点赞。

#专栏作家# 十里村，微信公众号：十里村（shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。

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编辑导语：弹窗对于广告效果是否会产生影响？弹窗的出现是否会降低用户体验，还需要具体分析。作者从四个角度讲透弹窗到底会不会影响广告效果这个问题，一起来看看。 引言 最近我们在服务中外的DTC客户的过程中，发现有一些充满“好意”或“恶意”的声音在讨论独立站中的弹窗

编辑导语：弹窗对于广告效果是否会产生影响？弹窗的出现是否会降低用户体验，还需要具体分析。作者从四个角度讲透弹窗到底会不会影响广告效果这个问题，一起来看看。

引言 最近我们在服务中外的DTC客户的过程中，发现有一些充满“好意”或“恶意”的声音在讨论独立站中的弹窗对于广告效果的影响。甚至发现了一些文章直接写到不要在独立站上使用弹窗，否则会影响数字化广告的效果。

今天我们就从Google和Facebook这两家最大的广告平台政策出发，来看看弹窗是否真的会对广告效果产生影响。

内容提要：

Google广告对弹窗的要求 Facebook广告对弹窗的要求 提升弹窗用户体验的6大技巧 快速行动的Checklist 一、Google的广告政策 我们可以在Google Ads的政策帮助中心中关于目标页面要求的章节中看到其明确的政策规定。

图片来源：Google帮助中心

Google在页面体验的规定中，明确表示广告落地页不允许出现内容过于复杂或者难以浏览的情况，如果出现一次会向你的Google Ads账号发出警告；第二次出现同样的问题会发出第一次警示并临时冻结账号3天；如果警示多了，后果你也是懂的～ 其中举例到如果网站中的弹窗或插屏广告妨碍用户查看所请求的内容了才会被算作落地页内容难以浏览。这也就代表如果我们是正常用途的弹窗，比如引导用户订阅、帮助其更快发现适合的商品、让用户通过交互获得其需要的折扣等等，都不会被Google算在违规的页面体验里面； 从我们客户的实际经历中，目前还未有过因为正常的弹窗导致Google广告被判违规的例子，不管是Search广告、Display广告还是Shopping广告。 二、Facebook的广告政策 在Facebook的广告政策中，也有专门针对落地页体验的要求，其核心也是不希望广告将人们引向用户体验极差的页面。

图片来源：Facebook政策中心

不允许落地页是错误的或正在建设中的页面； 不允许落地页是PDF或JPEG文档； 不允许落地页中的商品或服务和广告中宣传的产品或服务不同； 不允许落地页要求用户下载额外的程序或软件来访问页面上的内容； 不允许落地页自动下载文件到用户的电脑上； 不允许落地页将用户引向一个私密的Facebook群组； 不允许落地页让用户去到www.facebook.com。 同时结合我们服务客户的亲身实践，我们可以很负责任的跟大家分享，只要落地页和弹窗没有明确的违反上述条款，你的广告不会因为用户体验的原因被禁或效果被影响。

三、提升弹窗用户体验的6大技巧 当然作为希望走向世界的运营人员，光满足广告平台的最低要求肯定不是我们的追求，完全可以更好地通过弹窗提升用户体验，最大化提升转化率。

所以我们也在此整理了提升弹窗用户体验的6大技巧，希望能帮助你更好地创造弹窗体验。

1. 时机：千万不要在用户一进入网站的时候就弹窗 请你回想下当你一进入网站就看到一个弹窗的反应，多半是觉得恼火并很快关闭网页离开。

更好的方式是让用户先对你的商品和品牌有一点了解后再展示弹窗，此时不管是引导用户订阅还是推荐合适的商品都能更符合用户的需求。

（1）停留“X”秒后再展示弹窗

为了达到我们想要的效果，你可以在Ptengine中设置用户停留“X”秒后才展示弹窗，保证给到用户足够的时间来了解你的网站。

（2）滚动到“X%”的位置再显示弹窗

如果用户在你的落地页上至少向下滚动了“X%”，那么他们可能会对你的商品或品牌感兴趣。

使用Pengine，你可以将弹窗的显示规则设置为在滚动“X%”后显示，这是最好的弹窗用户体验设计实践之一。

当然你还可以选择用户试图离开页面或停住不动“X”秒时展示弹窗，所有的方式都比一进入网站直接弹窗更能提升用户体验。（反过来，思考清楚弹窗的频率和停止时机也同样重要。

2. 大小：不要让过大的弹窗阻碍内容浏览

我们经常能看到过大的弹窗（甚至是全屏弹窗）或悬浮条会阻碍用户的浏览，而带来的结果多半是用户在进行有价值的交互前就离开了网站。

根据我们的经验：

弹窗的面积最好不要超过超过一屏的60% 悬浮条（Sticky bar）的面积最好小于一屏的10% 3. 形式：尽量不要打断用户完成任务的过程 用户不管是在搜索商品、仔细浏览商品描述还是支付的过程中，他们最不想的就是被打断。

我们完全可以通过更有效的弹窗形式避免打断其任务过程：

使用侧边栏弹窗（常见于PC端）。当用户点击的时候才会呼起弹窗，这样既可以不阻碍用户的浏览路径，又可以在用户有需求的时候允许其通过主动的行为查看更多内容。

使用其他带缩略形态的弹窗（常见于M端）。因为侧边栏弹窗相对来说会占更多面积，所以在一屏面积较小的M端上，我们可以采取更小的缩略形态来引导用户跟弹窗进行交互。同样的，这可以在“寸土寸金”的M端让用户了解更多。

4. 视觉：不做没有吸引力的弹窗 顾名思义，就算你的弹窗选择了合适的时机、适宜的大小和良好的形式，如果视觉内容不吸引人，也很难达到目的。

为了提供更好的用户体验，一个有吸引力的弹窗应该：

有明确的主题，主要内容清晰； 匹配精确的文案； 突出的CTA按钮； 醒目和统一的颜色； 如有表单，提供精简克制的表单字段和明确的提交成功提示； 如有需要，展示相关且有趣的图片。 5. 个性化进阶：最好不要向所有用户显示相同的弹窗 因为不同类型的用户在落地页上可能有不同的诉求，所以同样的弹窗设计就可能变成“汝之蜜糖，彼之砒霜”。

比如曾经看到某些独立站会在一屏里同时展示下载APP获得20%优惠的悬浮条、满减的折扣弹窗和老带新的活动提示。

但其实完全可以针对新访用户展示下载APP享优惠的弹窗来引导下载，针对回访用户展示满减折扣促进下单，而只针对已购用户只展示老带新的活动来促进裂变。

6. 一定不要在同一个页面上展示多个弹窗

即使你的弹窗优化得很好甚至还有个性化的分层，但在同一个页面上显示多个弹窗还是会导致糟糕的用户体验。

总之就是一个词：克制克制再克制。

四、结合上面的技巧，有哪些是可以快速行动起来的呢？ 即使弹窗的目的多种多样，但我们还是希望提供一个构建弹窗（包含悬浮条）的Checklist来供大家进行简单的参考。

弹窗是否直接违反广告平台政策（比如阻碍页面打开、引导文件自动下载等） 弹窗的目的是否明确（是广告促销、品牌传播、引导互动还是获取反馈等等） 弹窗的展示时机和频率是否合理（保证用户对商品或品牌有一定认知了再出现弹窗） 弹窗的大小是否阻碍内容浏览（弹窗面积在一屏的60%以下；悬浮条面积在一屏的10%以下） 弹窗的形式是否合理（是否有更好的缩略形态弹窗，引导用户自行唤起弹窗） 弹窗的主要内容是否清晰明确 弹窗的文案是否匹配精确 弹窗的CTA按钮是否突出且点击后准确有效 弹窗的色彩运用是否醒目且和品牌调性统一 弹窗中的表单是否提供精简克制的表单字段和明确的提交成功提示 弹窗是否可以进行个性化分层，针对不同的用户群体展示不同的内容 弹窗各要素是否可以进行测试，通过数据进行优化 一个页面是否会同时展示多个弹窗 相信大家对强制展示的弹窗会破坏用户体验这一点都有所共识，那么你完全可以脱离低水平的维度，在构建弹窗时对以上内容进行思考和检查。

彼时，你不但广告不会因为弹窗被封禁，转化率反而能因为好的用户体验有所提升。

 

本文由 @李景岩 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

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编辑导语：谷歌被公认为全球最大的搜索引擎，然而最近有很多人说谷歌变得不会搜索了，我们应该怎么去看待这个问题呢？本篇文章据此展开了一系列详细的讲述，欢迎感兴趣的小伙伴们一起阅读分享~ 谷歌搜索是全世界最大的搜索引擎。它之所以是最大的，曾经是因为它提供的搜索结果最

编辑导语：谷歌被公认为全球最大的搜索引擎，然而最近有很多人说谷歌变得不会搜索了，我们应该怎么去看待这个问题呢？本篇文章据此展开了一系列详细的讲述，欢迎感兴趣的小伙伴们一起阅读分享~

谷歌搜索是全世界最大的搜索引擎。它之所以是最大的，曾经是因为它提供的搜索结果最准确。这个“最大”每年为搜索巨头赚取了上千亿美元的广告收入，而这些广告收入反过来又慢慢毒化了搜索结果的页面。

大家说，谷歌搜索变了，变得势利了，变得不会做搜索了，说谷歌搜索已死，或者正在死去。我们到底该怎么看呢？文章来自编译。

划重点：

谷歌搜索，这个被许多人认为现代生活不可或缺的工具，要么已经死了，要么正在死去 最优秀的搜索者知道怎么绕开谷歌搜索的结果 这家科技公司的大多数产品都是其广告业务的特洛伊木马，而搜索是这一切的开端 来自 Facebook 和亚马逊的竞争以及隐私保护法的实施是谷歌搜索变了的原因之一 谷歌也许开始会表现得更像一个人——一个有自己想法和流程的看门人 一、谷歌搜索已死？ 几周前，我的房子出现了化粪池危机，是，确实与听上去的一样讨厌。

当难以名状的东西开始从浴室地漏反渗上来时，我做了任何一位有智能手机依赖症的人都会做的事情：我疯狂地在谷歌上输入类似“地漏漏出便便来了我该怎么办”这样的话。结果返回的都是一个模子的网站，其中大部分看起来都是草草生成的，一堆的热词铺天盖地地袭来，几乎都没法看。

我找到的所有东西几乎都毫无帮助，于是我做了一件显得很老派的事情——打电话给专业人士。紧急情况最终被解决了，但那些平庸的搜索结果令我久久不能忘怀，我在想，这就是互联网荒地已经僵尸化的体现。

像许多人一样，当日常生活中遇到问题时，我大部分时候都是找谷歌要答案的。

可是，最近感觉搜索结果的第一页出现令人满意的答案的情况越来越少了。不是只有我一个人有这种感觉。

这种挫败感已经成为一种持久的迷因： 谷歌搜索，这个被许多人认为现代生活不可或缺的工具，要么已经死了，要么正在死去 。

在过去几年里，在各种论坛和社交媒体平台上，人们一直在热门帖子里面声称谷歌的这款旗舰产品已经坏掉了。如果在 Twitter 或 Reddit 上搜索“google dying”的话，你可以看到人们对它的抱怨可以追溯到 2010 年代中期。不过，最近批评的声音已经越来越大。

今年 2 月，有个叫做 Dmitri Brereton 的工程师写了一篇博客，说谷歌搜索引擎已经没落了，并总结了之所以说这款产品的“搜索结果一塌糊涂”的主要理论。

这篇帖子很快在 Hacker News 等科技论坛上面登上了榜首， Twitter 上面到处都转发了这篇文章，甚至谷歌搜索负责对外关系的 Danny Sullivan 都出来做出公关回应，驳斥了 Brereton 的其中一个说法。

Sullivan 在推文中说到：“你在帖子里面说查询关键字加引号得到的不是完全匹配的结果。不对，结果是完全匹配的。”

关于 Google 搜索要灭亡，Brereton 最有趣的一个论点是，那些精明的用户不再直接在搜索栏输入关键字然后按回车了。

最优秀的搜索者，那些寻找可操作的信息，或者小众信息、产品评论以及有趣讨论的人，他们知道有个作弊码，他们知道用这个作弊码就可以绕开占据屏幕前三分之一的那些企业搜索结果的海洋。

Breret 指出：“这个 web 的大部分已经变得太不可靠，无法信任，”因此“我们求助于 使用谷歌，并在查询的末尾附加了‘reddit’这个词 。” Brereton 引用了谷歌趋势的数据。这些数据表明，人们在谷歌上搜索 reddit 的次数比以往任何时候都多。

那些聪明的搜索者，他们不会点开那些长文，去看评论或找诀窍，因为那里充斥着弹出广告，以及隔三岔五就会植入的与内容明显不一致的 SEO，他们会寻找真正的人，与对方辩论和互动，从而拿到活生生的线索。

大多数用 Reddit 来找东西的人之所以这样做是出于实际的原因，但这也是一种小小的抗议行为，对搜索引擎优化以及在线广告产业综合体的抗议，也是接触感觉更自由更人性化的另一部分互联网的尝试。

谷歌开发出了非常成功的移动操作系统，绘制了世界地图，改变了我们发送电子邮件和存储照片的方式，并尝试制造自动驾驶汽车，这些都取得了不同程度的成功。

比方说，这篇文章的研究，部分就要靠谷歌：无数次的搜索，部分用谷歌浏览器浏览，写作是用 Google Doc，提交给编辑用的是 Gmail。

在此过程中，这家公司收集了数十亿人的海量数据（往往是在他们不知道的情况下）——但谷歌的母公司 Alphabet 收入主要仍然是靠广告业务。

2020 年，该公司仅靠广告就获得了 1470 亿美元的收入，约占其总收入的 80%。 这家科技公司的大多数产品——包括 Maps、Gmail 在内——都是其庞大的个性化广告业务的特洛伊木马，而搜索是这一切的开端 。

这就是是技术评论家肖沙娜·朱伯夫（Shoshana Zuboff）所谓的“监视资本主义”的现代模板。

互联网指数式地增长，谷歌也随之扩张，并且引狼入室，把一些最贪婪、最具榨取性的趋势引入到 web 上。但规模对科技产品来说未必总是福祉。我们只能束手无策，还是谷歌会成为自身成功的受害者，导致它的旗舰产品搜索变得不那么有用？

二、谷歌变了 1997 年，谷歌搜索刚推出那时，可以说它改变了人们使用互联网的方式，这一点怎么强调都不为过。

在 Google 提出要抓取整个 web，去组织全球信息的目标之前，搜索引擎充其量只能说是有那么一点用处。可是，在早期，搜索的竞争要比现在激烈得多。

雅虎、 Altavista 以及 Lycos 是网上颇受欢迎的搜索目的地。但谷歌的“PageRank”排名算法帮助解决了这个问题。这个算法会计算指向特定网站的链接的数量和质量，并进行索引。

PageRank 认为，最好的结果不应该使用简单的关键字匹配，而应该是被许多其他的高质量网站链接到的网站。结果这个算法成功了，在 1990 年代后期，谷歌看起来几乎像会魔术一样：你输入你要找的东西， 你得到的东西不仅是相关的而且非常直观 。仿佛机器懂你一般。

大多数人不需要上历史课就知道谷歌已经改变了。他们已经感觉到了。

试着在智能手机上搜索产品，你会发现一度代表“赞助链接”的小青色块，现在变成了难以解读的多方滚动条，里面充斥了轮播的付费产品，多条付费链接广告，以及可怕的、由算法生成的“大家还搜过”（People also ask）搜索框，然后是又一个付费轮播，赞助的“购买指南”，还有一个地图小部件，上面显示你所在位置附近买东西的商店。

只有在滚动浏览了这些，翻过几个屏幕的长度后，才会找到未付费的搜索结果。就像 2022 年大部分的互联网一样， 让人感觉谷歌已经被货币化到了极致，仿佛没有灵魂的行尸走肉，令人筋疲力尽 。

我以报道谷歌为生，所以我显然知道他的结果页面多年来是如何演变的。今天，当我在手机上为父亲搜索“助听器”时，我被搜索结果的广告数量与非链接结果给惊呆了。这实在是一幅令人震惊的画面。

关于那些总是很烦人的广告，有各种各样的理论。 一说是由于 Facebook 和亚马逊的竞争（作为回应，谷歌今年推出了更大的商业搜索广告小部件）以及付费搜索业务出现放缓 ，谷歌向广告商收取的按点击付费的费率开始有所下降。

另一个问题可能是因为欧洲出台了通用数据保护条例（GDPR），以及加州消费者的隐私法（California Consumer Privacy Act）等隐私法率的实施， 作为响应，谷歌对 cookie 跟踪做出了变更 。

在过去两年的时间里，谷歌一直计划从自己的 Chrome 浏览器删除第三方 cookie。尽管谷歌搜索不会受到 cookie 禁令的影响，但搜索广告的过剩可能是为了部分弥补谷歌对 Chrome 做出改变造成的损失。

如果是这样的话，这就是在解决一个问题的同时制造另一个问题的示例。但是，当我向谷歌提出这个说法时，该公司毫不含糊地表示， Chrome 计划逐步取消对第三方 cookie 的支持与搜索广告之间“没有任何联系”。

该公司还表示，它在搜索结果中显示的广告数量“设上限已经有好几年了，我们没有做出任何改变。”谷歌声称，“过去四年，平均而言， 80% 的谷歌搜索都没有在搜索结果的顶部放置任何广告。”

如果你要寻找有关谷歌搜索算法的答案，最后都会走进像 Marie Haynes 这样的 SEO 专家的世界里。 Haynes 是一名顾问，自 2008 年以来就一直痴迷于研究谷歌的算法。她的工作之一，是跟上这家公司的工程师所做的每一个小变化，以及了解谷歌搜索团队博客的每一次公共沟通。

对于公司而言，谁能够洞察谷歌不断更新的算法的奇思妙想，谁就将获得令人垂涎的页面空间。搜索结果的排名高意味着能获得更多的关注，理论上则意味着能赚更多的钱。

2020 年 10 月，当谷歌在宣布将开始推出“段落索引”（passage indexing，谷歌从网站提取离散的段落并对其进行排名的新方法）时，Haynes 想弄清楚这个算法对大家看到的查询结果有何影响。但她和她的团队并没有采取逆向工程的做法，把文章做得像是机器人写的一样，而是试图在保持页面完整性和吸引算法之间取得平衡。

尽管谷歌会为 SEO 内幕人士提供频繁的更新，但该公司的搜索算法依然是个黑箱（谷歌不希望将自己的商业秘密透露给竞争对手，或者用来操纵自己产品的垃圾邮件发送者），这意味着要想知道谷歌赋予什么样的信息特权，就需要做出大量有根据的猜测和反复试验。

Haynes 同意， 谷歌搜索的广告比以往任何时候都要糟糕 ，而且该公司将自己的产品和功能摆在自然结果之上，这个决定令人沮丧。但她认为，随着时间的推移，其实 谷歌的这款旗舰产品已经变得越来越好，也越来越复杂了 。

她认为，这种复杂性可能是现在搜索感觉跟过去不同的原因。她说： “我们现在正处于这个过渡阶段。”并指出为了破译用户查询的密码，该公司在人工智能和机器学习方面已经取得了重大进展。 这些技术上的改变导致谷歌远离了PageRank（谷歌核心的搜索算法）范式 。

但她认为，这些努力还处在起步阶段，也许谷歌仍在解决他们的问题。 2021 年 5 月，谷歌发布了 MUM（Multitask Unified Model，多任务统一模型），这是一种用于搜索的自然语言处理技术，能力比自己的前身要强大 1000 倍。

Haynes 说：“人工智能不仅想了解搜索者输入的内容，还试图了解搜索者想要获取什么内容。它试图理解页面和查询里面的内容，这会改变大家获得的结果的类型。”谷歌现在关注起搜索者的意图了，这可能意味着当人们输入关键词时，返回的未必是那么多与关键词直接匹配的结果。

相反，谷歌在努力对查询进行扫描，想知道用户究竟想要什么，然后展示它认为的与用户想要的东西相匹配的页面。除了感觉有点科幻，甚至有点令人毛骨悚然以外，这种转变可能也会让搜索者失去主动权。搜索曾经感觉像是一个你可以控制的工具，但 谷歌也许开始会表现得更像一个人——一个有自己想法和流程的看门人 。

很容易想象，随着时间的推移，人工智能增加的推理会产生不好的影响（在撰写本文时，一位谷歌研究人员声称，在告诉公司一个有多种技术支持的人工智能聊天机器人具备知觉后，自己被公司强行安排了休行政假）。

谷歌可以用这种技术继续引导人们远离自己想要的搜索，并且用更高的频率引导他们转向自己的产品和付费广告。或者，谷歌用不着那么绕，只需要通过算法轻轻地将人们推向意想不到的方向。想象一下，你在一年当中根据谷歌搜索后处理的信息做出的人生决定有多少。这意味着谷歌人工智能解释搜索者意图的风险很高。

但谷歌的某些死气沉沉的结果是由人类做出的。以取悦谷歌的搜索算法作为职业是什么感觉？Zach Verbit 知道。大学毕业后， Verbit 在专门从事搜索引擎优化的营销公司 HOTH 从事自由撰稿工作。

Verbit 在 HOTH 的这份“粉碎灵魂”工作是撰写博客文章，帮助客户的网站获得高的搜索排名。他会花费数个小时写那种清单体文章，如 “空调停止工作时要做的 10 件事”。 Verbit 写的文章“看上去就像机器人写的，或者是刚刚才发现语言这个东西的人写的”。他每天要写的文章多达 10 篇，而且都是一些他一无所知的主题。

很快，他开始旧物利用，把写过的文章改头换面又放到其他客户的博客上。Verbit 告诉我：“那些文章看起来像是人工智能写的？但其实有时候那是真人写的，之所以写成这样是为了尽量植入关键词。”

他仓促炮制出来的帖子在搜索结果的排名却很高，这让他感到很沮丧。一年之后，他辞去了工作，他说 操纵搜索这个行业就像纸牌屋 。

他在 SEO 这个矿井里面呆的这段时间证明了一件事，那就是谷歌搜索，这个可以说是现代互联网最简单、最有效和最具革命性的产品正在走向衰落。他说： “这活我越干下去，就越意识到谷歌搜索现在已经完全变得没用了。”

不过 HOTH 的首席执行官 Marc Hardgrove 反驳了这样一种观点，即自己的客户的博客文章出于 SEO 目的“已经优化过度”，并称自己的公司不鼓励那种行话满天飞的文章，因为这种文章的排名并不高。

他在一封电子邮件里面写道： “过度使用关键字，创作没有吸引力的内容，这些都不利于我们的成功。这就是为什么 The HOTH 作为 SEO 公司，我们不要求，甚至不鼓励合作的作者在博客文章中过度使用关键字来帮助优化。”

三、但互联网也变了 谷歌对于很多人来说仍然有用，但下面这个问题回答起来会更加困难：为什么它的结果跟五年前相比更乏味了？Haynes 的理论是，这是谷歌试图打击虚假信息以及低质量内容的结果——尤其是对相应搜索主题打击的结果。

2017 年，该公司开始公开讨论一项搜索计划。这个计划的名字叫做名为 EAT ，即“专业、权威和可信赖”（expertise, authoritativeness, and trustworthiness）。该公司推出了许多质量评级员指南，帮助他们判断内容的真实性。其中一项针对的是标题含有“你的金钱或你的人生”的文章，指南对用户搜索医疗或财务信息时展示的任何页面设定了严苛的标准。

Haynes 说：“就拿加密货币来说吧。这个领域存在很多的欺诈行为，所以除非一个网站在网络上有很大的影响力，而且谷歌觉得他们在这个主题上以专业知识而闻名，否则很难让这些网站参与排名。”

可是，这也意味着，对于任何被认为足够敏感的主题来说，谷歌返回的结果都可能来自既有的来源。医疗查询更有可能返回 WebMD 或梅奥诊所（Mayo Clinic）的页面，而不是个人推荐。Haynes 说，对于寻求顺势疗法或替代疗法的人来说，这一点尤其具有挑战性。

这一切都有一种奇怪的讽刺意味。多年来，对于互联网的野蛮，研究人员、技术人员、政治家和记者一直感到十分的苦恼，并且对它有放大阴谋论、引发分裂的主题以及彻头彻尾的虚假信息的倾向发出了警告。包括我自己在内， 许多人都主张平台要将质量、权威信息置于一切之上，甚至应该不惜以牺牲利润为代价 。

从某种意义上说，这些声音谷歌可能已经听到了（尽管是在太多的不作为之后），并且在展示更高质量的结果方面，谷歌在许多有争议的类别上可能已经取得了部分的成功。但这些改变并没有迎来一个完美信息的时代，抱怨者认为这可能是因为谷歌搜索再也不提供有趣的结果了。

理论上，我们渴望权威信息，但权威信息可能枯燥乏味 。权威信息读起来更像是政府的表格或教科书，而不是小说。 许多人所熟知和喜爱的互联网则恰恰相反——混乱、无秩序、不可预测才是它的特征 。这样的互联网令人筋疲力尽，没完没了，而且总是有点危险。人性的深刻就在于此。

但有一点值得铭记，那就是人性在搜索结果所呈现的样子。Rand Fishkin 是软件公司 SparkToro 的创始人，自 2004 年以来，他一直就搜索这个主题进行写作和思考。他认为，谷歌在不放大阴谋论和仇恨言论方面做得更好了，但公司在这些事情上花了太长时间。

他说：“我不知道你有没有搜索过 2000 年至 2008 年间大屠杀的信息，但阴谋论者经常会出现在排名最靠前的搜索结果里面。” 桑迪·胡克（Sandy Hook）事件（编者注：美国历史上最血腥的校园枪击案之一。

2012年12月14日，凶手亚当·兰扎在康涅狄格州纽顿市桑迪·胡克小学，枪杀了26人，其中20名是儿童）也是如此——事实上，那些受害者家庭为打击阴谋论而发起的运动导致了该搜索引擎做出了一些改变。Fishkin 说： “每当有人说，‘嘿，谷歌不再像个人了’，我只能说，我敢打赌他们不想再回到从前。”

谷歌搜索现在也许变糟了，因为和互联网的大多数一样，它已经成熟，并且被无情地商业化了 。为了避开监管和显得对企业友好，它的部分地方也许看起来已经不再那么的狂野。但我们之所以感觉谷歌已死或者正在死去，部分也许是因为我们怀念过去那个没那么大、没那么成熟的互联网。

对于这种对过去的渴望，谷歌搜索负责沟通的 Sullivan 表示理解，但他告诉我，你感觉谷歌变了其实也是该搜索引擎对 web 的演变所做出的反应。 “随着时间的推移，部分博客风格的内容已经迁移到封闭的论坛或社交媒体上。有时我们希望能找到的博客文章已经不在那里了。” Sullivan 认为，最近对谷歌搜索的一些挫败感实际上反映了它变得有多么好。

他说：“我们现在能搜到的东西在 15 年前根本无法想象能搜到，我们相信，我们一定会找到我们想要的东西的。我们的期望在膨胀。所以我们需要更多的工具。”这个回答很有趣，尽管有些敷衍。

谷歌重新连接了我们，改变了我们评估、处理、访问甚至构思信息的方式。在讨论 Brereton 的那篇“谷歌将死”的帖子时，一位 Reddit 用户写道： “没有那个东西我活不下去，因为我的大脑现在已经习惯了，只能记住由谷歌来填充的只言片语。”

同样地，谷歌用户也塑造了搜索。Haynes 说： “年轻一代的搜索方式与我完全不同。他们基本上是对着谷歌说话，就像对方是个人一样，而我还是老一套，用关键词搜索。”但所有这些怪异的、各不相同的行为都只是搜索巨头的数据罢了。

当年轻一代开始把谷歌当人进行交谈时，这个工具就会预见到这一点，并开始表现得像一个人 （这也是人性化的人工智能语音助手兴起背后的部分原因所在）。

Fishkin 认为，谷歌搜索，以及谷歌的许多其他产品，在有部分竞争的情况下会更好，而且在 1998 年到 2007 年这段时间内，搜索的质量改进是最大的，为什么？他认为这是因为谷歌需要争夺市场份额。

他说： “但从那时起，谷歌最大的搜索创新就是将更多的谷歌产品放在搜索结果的前列。”他认为，这种策略其实导致谷歌留下了一堆没能给人留下深刻印象的产品。 “Google Flight、Google Weather 或者谷歌的股票小工具，这些产品真的比竞争对手的产品更好吗？不是的，只是因为谷歌对搜索的垄断，别人没法跟谷歌公平竞争。”

“谷歌搜索是不是正在走向灭亡？”这个问题问得不太严肃。对于这个搜索引擎的未来命运，我们关心的是实际层面——它仍然是实现互联网按需提供无限信息的主要手段。

但我认为我们也关心它在存在层面上的命运——因为谷歌的第一个产品是一个占位符，我们用它来探索技术在我们生活的地位，对此我们既有希望又有恐惧。我们渴望能有更多的便利、更多的创新、更多的可能性。

但是当我们得到它时，我们往往只看到了自己在此过程中失去了什么 。这种损失是实实在在的，是内心深处感受得到的。就仿佛我们的人性失去了一部分。而搜索，因为自身的实用性，显得更加令人担忧。

大多数人不希望自己的信息假手于人，要依赖臃肿、垄断、会监视自己的科技公司，但他们也不希望大倒退回到之前所处的时代。 我们真正想要的，是介于这两者之间的东西 。谷歌搜索的演进令人不安，因为它似乎表明，在我们建立起来的互联网上， 几乎已经没有平衡或妥协的空间 了。

译者：boxi，神译局，36氪旗下翻译团队

原文链接：https://36kr.com/p/1808298531072519

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编辑导语：表单设计老生常谈，但又是使用频繁且经常遇到各种问题的一种组件，尤其在B端业务中。本文详细分享了在表单设计中我们应该注意的细节，一起来看看吧！ 我们每天都在填写各种表单，例如发帖、填单、登录等等。然而，在填写时经常容易出错，例如可能会输错密码。从用户体

编辑导语：表单设计老生常谈，但又是使用频繁且经常遇到各种问题的一种组件，尤其在B端业务中。本文详细分享了在表单设计中我们应该注意的细节，一起来看看吧！

我们每天都在填写各种表单，例如发帖、填单、登录等等。然而，在填写时经常容易出错，例如可能会输错密码。从用户体验角度看，帮助用户尽可能顺利地处理这些错误至关重要。

对于我们设计师来说，尤其是现在B端设计如此流行的情况下，表单设计细节尤其需要各位设计师注意。今天会分享表单设计中那些你不注意的细节点，必须先点赞收藏了，这些干货知识相信你一定用的上。

比如以登录为例，当你把密码输错后，网站清空你刚刚才填好的表单，是不是非常让你崩溃？删除所有数据对用户来说很烦人，这会让你必须重新输入用户名和密码，即便只是拼错了密码而已。

因此，任何专业的用户体验设计师不仅应该考虑顺利的流程情况，还应该考虑失败时应该怎么办。

一、错误提示 错误提示应该让用户容易找到原因并方便理解。否则，他们可能没办法解决这些错误。所以对于设计师来说，一个非常重要的目标是要设计出一个易于解决错误的流程。一个错误信息应该能清晰的解释到底发生了什么，如果可能的话，最好也提供解决方案。

左边的错误信息很清晰的解释了发生的问题，右边的错误信息对用户来说非常困惑。

1. 什么时候告知用户发生了错误比较好 当用户出错后，首先要考虑的事情就是应该在用户填表时提醒还是最后通知用户。错误预警中有三种常见模式：

内联/实时：在输入时或移开焦点后立即提供反馈。 提交后/客户端：当用户点击提交按钮之后 服务器端：当请求发送到服务器后再返回反馈给用户 这些方法中的每一种都有其优点和缺点。

2. 内联验证 一般来说，当表单非常短小时用内联验证，因为它允许在内存中的数据仍然最新时更正错误。

你可以用内联验证立即告诉用户哪里错了。

“尽可能的进行内联验证”“这种类型的错误消息很容易被察觉”，此外，输入完成后立即告知错误，对用户的交互成本最低——UX专家Rachel Krause

另一位专家Luke Wroblewski建议，当问题的答案不明显时，可以使用内联验证。例如，在选择用户名时，用户可能不知道哪些用户名可用。在这种情况下，在用户输入数据时立即告知错误可能会有所帮助。

3. 提交后验证 另一方面，当表单很大且需要保持关注时，你希望帮助用户保持专注，而不是通过不断显示错误来打断他们。

“使用内联验证，用户必须在两种截然不同的思维模式之间反复切换：填写表单和纠正错误。这减慢了用户的速度，增加了认知努力，通常会降低用户的满意度。”Jessica Enders在她的书《设计UX：表单》中写道。

4. 服务器端验证 服务器端验证是最不友好的方式，但却为网站提供了很高的稳定性。当需要二次检查用户的数据时，这种方法最有效。

5. 如何提示用户错误 错误提示告诉用户他们做错了，但是他们究竟做错了什么，要如何修复它？很显然，清楚地说明错误，而不仅仅是显示Error:90803，对用户有很大帮助。

6. 使用积极语言而不是消极语言 错误提示措辞要使用积极语言而不是消极语言。例如，如果用户遗漏了一个字段，与其说”该字段不应该是空的“，不如说”请填写此字段“。当使用积极语言时，用户不会因为一个错误而受到责备，这能减少用户的焦虑感，减少流失。

7. 必要时提供帮助 在某些情况下，用户无法自己修复错误，他需要额外的帮助。例如，当用户无法登录时，大多数应用只提供找回密码，而没有找回用户名。但事实上，用户名和密码都可能会忘记。因此，在这种情况下，尝试提供所有必要的操作和信息资源来帮助用户解决问题。

二、标签 标签是表单可用性最关键的组成部分。如果标签不清晰，那么其他元素就算把可用性做得再好也没意义。所以，不要让用户来猜测这里面到底要填什么内容。

1. 将标签放在输入字段的顶部 许多研究表明，将标签放置在输入字段的顶部可以帮助用户更快地填写表单，因为它允许用户遵循一条垂直线而不是Z模式。但是，如果它占用太多的垂直空间，您也可以使用浮动标签。因此，如果你希望用户更快地填充表单，请将他们放置在字段的顶部。

2. 将标签放在输入字段的左侧 另一方面，当你询问用户比较复杂的问题，用户需要更多时间思考问题答案的时候，研究表明将标签放在输入框的左侧会比较好。

3. 标签应该是可见的，无论什么输入状态 无论你用什么方式，确保当用户填完内容后，标签是可见的。因为，当用户需要再次确认表单内容的时候，他们不用删除填好的数据来查看系统需要他们填什么。

4. 要的输入项 要填的表单越多，用户就不愿意填完它。所以尽可能地为用户减少不必要的输入项。如果实在做不到，可以将必填和非必填的字段区分开，减少用户的负担。

5. 可见性 不管状态如何，字段都应该是清晰可辨的。此外，活动字段和非活动字段之间的区别应该要明显。

6. 自动激活PC端表单的第一个字段 自动激活表单的第一个字段，这可以提高处理效率，避免用户额外点击。

7.帮用户预先填好 在某些情况下，你可以帮用户预先填好字段。例如，可以很容易地检测到邮政编码，或者某些数值可能是频繁的。在这些情况下，为用户填充字段。

8. 格式 含有大量小数的数字很难读懂。因此，当要求较大的数字时，需要考虑添加格式以支持可读性。例如，在询问卡号时，使用自动格式化：读取5678-9876-9738-8394比读取5678987697388 394容易得多。

此外，当请求需要特定格式化数据时，要包含一个实例，让用户准确理解要填什么。

9. 表单区域大小 输入框的大小应该要与所填的内容长度相匹配。比如，当要用户填写用户名时，如果显示的填写区域是一个长段输入框会让用户感到困惑。

另一方面，如果你希望用户写一些反馈，但只能看到所写内容的最后一小段，那就很难用了。（彩云注：我就经常在一些体验不好的产品上碰到过这种情况，简直太难受了。）

如果你不能准确预测信息的长短，比如留言反馈，建议表单区域最好是能在用户填写内容触碰边界时，自动变高。

10. 为桌面系统设计灵活的表单 在键盘和鼠标之间切换很烦人。在理想的情况下，用户应该只使用一种媒介来填写表单，但有时，这是不可能实现的。

因此，如果用户需要多种媒介来填写表单，至少要尽量减少切换。为此，将需要同一种工具的输入组合在一起。

另外，当创建一个网页表单时，要确保用户可以只使用键盘来浏览表单——使用TAB和方向键。2.11为移动端系统设计灵活的表单当在移动设备上时，将你显示的键盘与用户必须输入的数据相匹配。

我们经常看到需要数字键盘的输入可以很好地实现这一点，但几乎很少有APP显示支持输入电子邮件地址的键盘。

三、下拉菜单vs单选按钮 下拉框的使用比单选按钮更有挑战性，因为它需要额外的点击来打开它们。此外，用户无法提前看到选项，这可能会让他们感到困惑。

因此，如果你只有少量的选项，使用单选按钮。如果选项的数量超过4个，下拉菜单的效果会更好。

1. 复选框 通过勾选复选框，用户应该是同意某些内容。我的意思是，他们应该说，“是的，我想要这个”，而不是，“是的，我不想要这个”。

不幸的是，我经常看到有误导性的复选框试图在创建账户时欺骗人们订阅他们的产品。

当你不想订阅他们的通讯时，你又必须勾选复选框，像这样的伎俩对信誉是不合适的，所以不要动心使用它们。

四、结构 一个结构充分的表单就像一个与用户的良好对话。所以记住这一点，仔细规划结构。

1. 从简单的问题开始 从简单的问题开始，从用户已经很清楚知道答案的问题开始，像名字、邮件这类。然后再循序渐进问稍微复杂的问题，像账户信息之类的。

首先，一个很自然的顺序，当你第一次见某些人的时候，你会找一些比较好切入的问题，比如叫什么名字啊之类的。其次，当用户已经填了一些字段之后，那么之后会增加他填完表单的机会。

2. 创建逻辑信息块 将不相关的信息按逻辑分组。例如，你可以将结帐表单分为“个人信息”和“帐户信息”组，将信息分组可以帮助用户一次只考虑一个主题。

3. 单步VS多步表单 当你有很多问题要问的时候，你可能想知道哪一个最有效：单步流程还是多步流程。一般来说，单步表单的转化率更高，因为它看起来更小，而且不会劝退用户。

如果你询问基本信息并希望用户快速填写表单，单步表单就非常不错。当用户被要求必须填写更多复杂信息时，多步表单会更好。

为了帮助用户在进行多步骤填写时不至于失去耐心，可以给到进度条，提示还剩多少步。

4. 单列vs多列布局 一般来说，用单列布局会更好，因为可以帮助用户更好地扫描，也可以尽量减少用户遗漏填写。

但当用户多次填写同一个表单时，他们更喜欢多列表单，因为这样不会浪费时间滚动。一般来说，在B端应用中这种多列表单会比较合适。

五、按钮 设计可用的按钮对提高转化率至关重要。如果按钮上的文字内容比较模糊，会容易劝退新手用户。

1. 提高用户的容错率 对于更复杂的表单来说，按钮最重要的一点是，应该有提交和取消表单的单一方法。用户应该至少有补救的机会。

举个例子，如果用户点了在线帮助时，他已经填好的数据不应该被丢失。或者，如果用户由于意外点击了按钮，请求不应该被提交。

2. 主要按钮和次要按钮应该很容易区分 为了避免点击错误的按钮，用户应该能比较容易地区分主要和次要按钮。另外，最好不要只依赖颜色，样式上最好有比较大的差异。

3. 正确的标签按钮 按功能明确地标注按钮。例如，如果按一个按钮可以创建一个账户，在按钮上的文案叫”创建账户”要好过“提交”

五、总结 当用户打开表单时，他首先肯定是想要填完它的。尝试帮助他们而不是用糟糕的设计给他们设置障碍。

不幸的是，这里面提到的许多错误，并不需要多么高级的技巧，而是因为设计没有同理心。

仔细思考你的设计流程，检查是否能让所有内容对不同背景和专业知识的人都是清晰的。

通常来说，一般要达到以下目的，大多数指导原则都来自这些规则：

用户应该只输入一次数据 用户应该填尽可能少的信息 用户应该只需要记住少量的信息 用户检查和恢复错误内容应该要很容易  

原文作者：Sophie

原文链接：https://bootcamp.uxdesign.cc/how-to-design-usable-forms-e34aa149ab3f

译者：彩云sky

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编辑导语：养成反思习惯对于管理者来说十分重要，工作后的反思总结能够有效提升管理能力和增加管理经验。本篇文章作者主要分享的是衡量团队士气的问题，通过对管理问题的反思来总结经验，提升管理能力。各位管理者们一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 虽然会哭的孩子有糖吃，但

编辑导语：养成反思习惯对于管理者来说十分重要，工作后的反思总结能够有效提升管理能力和增加管理经验。本篇文章作者主要分享的是衡量团队士气的问题，通过对管理问题的反思来总结经验，提升管理能力。各位管理者们一起来学习一下吧，希望对你有帮助。

虽然会哭的孩子有糖吃，但也应该关注埋头工作并创造成果的高绩效工作者。

大多数管理者在谈到自己是如何度过每个工作日的时候，都可能会立即分享许多具体事项，比如，跟多个下属展开一对一沟通、解决各种突发问题、回复同事信息或邮件，以及撰写提交至上级领导的战略文件等等。

在发展迅速的初创公司，由于各种待办事项种类繁杂、数量众多，再加上存在人手不足的现实情况，管理者在涉足一部分管理岗位职责的同时，往往也需要完成许多本属于基层岗位人员的工作。

但据我们了解，大多数高效管理者都能养成定期反思的工作习惯，专门花时间和精力从新的视角去认识和了解其团队、跨部门关系以及个人效率。

这就让我们意识到，就管理者向他人提出的各种问题而言，比如，在一对一沟通中向下属提出的问题，在面试中向求职者提出的问题，以及为了做好向上管理而向其上级领导提出的问题等等，我们总是能轻而易举地找到各种建议。

然而， 针对管理者需要反躬自省的问题，却几乎难以找到有效的建议。

网络安全初创公司Persona首席执行官瑞克·宋（Rick Song）之前就跟我们分享了一项“事前验尸法”，即提前思考为什么某一特定战略、产品理念或者候选人最后不符合预期设想。对此，无论是在选择求职候选人、开启新项目，或者制定季度计划时，他都会反复提出这样一个问题：“为什么最后可能不符合预期设想？”

为了发现其他同样具有重要影响力的问题，我们主动联系了多位领导者与管理者，向他们提出了这样一个问题：

哪些问题对于管理者定期自省而言至关重要？

随后，我们收到了一系列发人深省的答复。有的问题关注的是团队士气，比如“对于团队最近取得的胜利，我公开对他们表示祝贺的次数有多少？”

“我们在做这项任务的时候，是否保持着积极乐观的心态？”有的问题则涉及到具体场景，比如“如果与团队成员互换位置，我会如何解决这个问题？”

最后，我们归类总结了一共 35 个管理者应该定期自省的问题，具体涉及到评估团队表现、向上管理与横向管理、以及针对自身利益而展开自我检查等方面。

其中，有些问题需要你频繁地自问（甚至一周多次），有些则只需要当你面对特别棘手的决策或年度绩效评估时向自己提问。另外，有一些问题短小精悍，而其他问题则可能需要了解更多的背景信息才能真正了解其核心。

如果你希望养成自我反思的良好习惯，我们建议每周预留 15 分钟时间，认真回顾并思考本文分享的部分问题。

我们希望，通过在日常管理工作中多养成向自己提问并认真思考的习惯，你能有新的收获，并逐步提高自己的领导力。

一、衡量团队士气的问题

作为管理者，掌握团队成员的各种情况是工作中最重要的部分之一。

但是，当团队成员在工作中找不到动力或者正在经历职业倦怠的话，那他们可能就难以保持完全诚信沟通。

对此，你的任务就是去观察事情背后隐藏的信息，除了他们所表达的内容，还要尝试去了解他们所隐瞒的内容。

对此，你可以通过以下五个问题，做到既保持对人尽皆知的信息的关注，又能保持对私下传播的信息的关注。

1. 我还没有关注到谁的工作 曾在谷歌和 Facebook 等多家公司担任管理职务的莫利·格雷厄姆（Molly Graham）表示，很多时候，管理者难以从那些只顾埋头工作和创造成果的最高绩效者身上了解有关工作反馈。对此，她提出了一项听起来有点反直觉的建议。

“你可能会很容易产生这样的想法，‘这个人工作能力比较突出，他在自我管理方面做得比较出色。我只需要关注其他团队成员即可。’但事实上，我却坚信，大部分时间和辅导员工的精力都应该投入到表现最出色的成员身上。他们是团队中的‘黑马’，有朝一日可能会成为掌管公司部分业务的管理者。”格雷厄姆说。

另外，跨国设计与战略咨询公司 Frog 行为科学负责人马特·瓦尔特（Matt Wallaert）的想法也非同寻常，他希望可以避免常见的陷阱。

“我的管理方法主要聚焦于与认知偏差作斗争。我们都存在一定程度的近因偏差（recency bias），即我们在判断事物发展趋势时，会认为未来事件会和近期体验高度相似。 在管理方面，近因偏差可能体现在，我也许会更关注最近一次跟我沟通交流的员工。正如俗话说，会哭的孩子有糖吃。 正因如此，我才会试图去关注那些很少与我沟通的员工”。瓦尔特说。

“很多时候，这些员工往往都深陷于某项工作中，他们找不到解决方案、急需他人帮助，却不好意思表达出来。当然，也有一些员工之所以很少发言，是因为他们正在努力工作，而我更希望跟他们一起庆祝其工作成果。”瓦尔特补充说。

不是所有人都会选择成为会哭的孩子。作为管理者，你必须去关注自己很少了解的那一部分群体。

对此，用户研究专家、《认真倾听》（Listen Like You Mean It）一书作者希梅纳·文古谢（Ximena Vengoechea）分享了一个实用方法。

“在小型团队会议中，我喜欢借助‘玫瑰、花蕾与刺’这一思考框架来引导成员发言。这里的‘玫瑰’，指的是某个亮点内容或胜利，‘花蕾’指的是全新想法或者你希望进一步了解学习和理解的内容，‘刺’则代表的是遇到的挑战或者需要求助他人的内容”。文古谢说。

“这个思考框架能让你透过表面现象了解更深层次内容。我发现，很多时候，人们还是会愿意分享他们在工作中遇到的各种“刺”。在此基础上，我们也能够展开更深入、更有意义的沟通对话”。文古谢补充说。

2. 我对团队成员有多了解？团队成员彼此有多了解 职场辅导平台 The Grand 联合创始人兼首席执行官安妮塔·侯赛因·乔杜里（Anita Hossain Choudhry）表示，“要想与团队成员建立良好的工作关系，就必须要非常了解每一位成员，具体包括他们在工作之外的兴趣爱好是什么，谁是他们家庭中最重要的人，他们在生活中面临着哪些挑战，他们最引以为豪的经历是什么，以及他们的远期职业抱负是什么”。

“作为管理者，你有责任让团队成员感受到集体归属感，建立一个彼此关系良好的团队。这一点在远程办公环境下尤为重要。据《哈佛商业评论》2019 年的一篇研究，当员工能从工作中感受到归属感时，他们的工作表现会提高 56%”。乔杜里说。

对此，她分享了四个简单方法，来帮助你引导团队增进彼此了解：

“红黄绿”自检：“在每周团队例会中，我们会借助红绿灯这个比喻，来自检自查当下状态。其中，‘绿’代表的是我们身心均在场；‘黄’代表的是人在现场，但大脑中可能在思考其他工作内容，比如某项工作的截止日期，或者跟某位同事的沟通对话；‘红’则代表的是虽然人在现场，但思绪早已完全与工作无关。值得注意的是，这三种颜色不存在好坏之分。这项自检练习的目的，是希望让你保持诚实，让自己和其他同事都了解你当下的状态”。 从某个问题开始：“除‘红黄绿’自检外，我们还会提出一个问题，让彼此进一步了解对方。通常，我们提出的问题包括：你的姓氏有什么来源？在你小的时候，你希望自己长大后做什么？这些问题都能够让你通过日常工作中难以了解的有趣事实或轶事来增进彼此了解”。 定期举办咖啡茶歇：“咖啡茶歇是一段既能享受咖啡和小吃、又能增进彼此了解的时光。在我们团队中，大家会轮流负责组织并安排咖啡茶歇。通常，我们的咖啡茶歇都有特定主题或活动，比如分享读后感、玩游戏，以及‘你比划我猜’等等”。 在异地会议中穿插各种活动：“我们在之前的异地会议中举办过一个‘10 张照片’的活动。具体而言，每个人都要分享 10 张一生中比较珍贵的照片，并用 5 分钟的时间讲述这些照片背后的故事。这个方法非常有助于了解彼此从哪里来、到哪里去等故事”。 3. 本周我是否对团队每个成员都产生了积极影响 API 开发者服务公司 Lob 营收获取高级经理蒙蒂·福勒（Monty Fowler）每周都会思考这个问题。

此外，综合肾脏护理服务提供商 Cricket Health 客户管理高级总监伊莱恩·马特尔-沃克（Elaine Martel-Walker）每周也会通过“本周我是否跟每位员工都展开了沟通？是否已掌握其工作近况？”等问题来快速自检自查。

4. 我最近是否向团队每个成员都表达了感激之情 人力资源管理平台 Sora 联合创始人兼首席执行官劳拉·德尔·贝卡罗（Laura Del Beccaro）在日历中设置了一个每月重复的日程，提醒自己通过邮件或者内部协作沟通应用向至少几个团队成员表达在工作方面的感激之情。

“这项练习具有重要的价值意义，它能让你去关注最不可或缺的团队成员，或者是几乎从未关注过的团队成员”。贝卡罗说，“另外还必须认识到的是，在创业公司工作本身也充满着艰辛与坎坷”。

贝卡罗发现，在养成这样的习惯后，她能够在日常工作中找到许多恰当机会，在第一时间向团队成员表达感激。

此外，这项练习也有助于让你从更全面的角度去检查和了解团队成员可能需要的反馈与支持，而不是等到定期绩效评估环节再来考虑这些问题。

“如果我跟某个成员找不到太多可以沟通的内容，并且我没有针对其工作情况提出有关反馈意见的话，那他在工作方面的表现就很可能存在问题，或者需要我的反馈与指导”。贝卡罗补充说。

5. 团队中是否存在人员流失的风险 线上房地产交易平台 Realtor 市场营销副总裁珍娜·克莱班诺夫（Jenna Klebanoff）表示，“在工作中，我们应该热爱本职工作、抱有感激之心，并充分融入到公司大家庭之中。但与此同时，不可否认的是，团队成员也能接触到许多其他的工作机会。因此，我会绞尽脑汁让团队成员留下来。你应该多花时间或定期回顾，从更广阔的视角了解和思考团队成员对其在团队和公司所处位置的感受”。

办公软件初创企业 Range 联合创始人兼首席执行官丹尼尔·普皮乌斯（Daniel Pupius）分享了三个问题，以进一步了解某团队成员是否感到不堪重负或索然无味：

是否有人开始出现职场倦怠的表现？ 是否需要重新调整某团队成员的工作量？我们应该停止做什么？ 是否需要增加某团队成员的工作难度？ 去中心化加密货币交易所 Uniswap 工程经理帕米尼·皮亚帕利奇（Padmini Pyapali）在评估团队成员是否存在职场倦怠时，也会借助两个类似的问题：

团队成员在会议中的参与度与表现如何？ 团队成员在协作沟通软件中是否展现出了良好的合作能力？  

译者：俊一，神译局，36氪旗下翻译团队；

原文链接：https://www.36kr.com/p/1802069178958851

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编辑导语：近期，“雪糕刺客”话题不断发酵，雪糕由此分为了两大阵营，一面是平价的“雪莲们”，一面是高价的“钟薛高们”。雪糕市场定价不一，但“钟薛高们”有原罪吗？作者对此展开了分析，一起来看看。 小布丁已经没了，你挑的嘛偶像！雪莲我吃定了，钟薛高也拦不住，我说的！

编辑导语：近期，“雪糕刺客”话题不断发酵，雪糕由此分为了两大阵营，一面是平价的“雪莲们”，一面是高价的“钟薛高们”。雪糕市场定价不一，但“钟薛高们”有原罪吗？作者对此展开了分析，一起来看看。

小布丁已经没了，你挑的嘛偶像！雪莲我吃定了，钟薛高也拦不住，我说的！

我打开冰柜一看，这雪糕没有标价，横七竖八的雪糕上都写着钟薛高三个字。我横竖不敢拿，仔细看了半天，才从缝隙里看出字来，满冰箱都写着两个字——宰人。

这是网上新近流行的热梗。

箭头所指，是以钟薛高为代表的「雪糕刺客」。

「雪糕刺客」原本是调侃，可侃着侃着，有了变味的趋势——很多人挟「吃不起雪糕」的恨意，对其加以声讨。

而这两天媒体曝出的「钟薛高31度室温下放1小时不化」，更是给鞭挞声量加了杠杆。

批判的姿势，还是惯用的「收智商税」「割韭菜」指控。

说兜售权健保健品是在收智商税，我很理解；说炒空气币是割韭菜，我挺认同。

说钟薛高梦龙们收智商税、割韭菜，我觉得不是没有可能。但，至少该先列出个一二三四论证下吧。

要不然，东西卖得不便宜的，是不是都可以归结为「收智商税」「割韭菜」？

事实上，很多人对着雪莲告白「爱你不贵的模样」时，或许都该考虑下：

有没有一种可能，钟薛高们一开始就没想着把咱们列为潜在消费客群，只是冰柜不解风情？

01 钟薛高梦龙贵吗？贵——它完全没考虑很多人腰包的感受

钟薛高梦龙有问题吗？有——如钟薛高，之前就被曝出营销翻车，说是特级红提实则散装红葡萄干，说是不含一滴水实则有饮用水添加。

那钟薛高梦龙的贵有问题吗？

我只能说：「糕」贵无罪，让人吃不起其罪。

它们的贵，没有对或者错，只有适不适合。

▲网上出现了大量跟雪糕刺客相关的段子。

我不是钟薛高或梦龙的拥趸，钱包也限制了我赏味后的复购能力。

但我不会觉得，它们的贵有原罪。

若非要说它们有原罪，我也会从它们的产品品质等其他方面找。

说到底，钟薛高们的贵与入手后的坑之间，还隔了好几层，其中包括：

冰品渠道分级与铺货方法的短板 零售终端标价体系与方式的紊乱 当人们一不小心被「雪糕刺客」刺中时，那些价签不一一对应、雪糕不有序摆放的冰柜绝不无辜。

雪糕贵就贵吧，你好歹让人们拿起之前知道它贵。

冰柜甩不了锅，有些消费者的死要面子也挺遭罪。

鸡汤都说了，人生就是不断的拿起和放下。买雪糕亦如是：在不知价格的情况下拿起，在知道价格的时候放下。

要不然，你买的昂贵雪糕里就会包含你的面子成本，你的钱包紧缩速度则会直追你的脸皮。

故而要让人们远离「雪糕刺客」，原则上有三步：

1，让品牌「摆对位置」——该在车顶的，就别在车里了。

爱马仕不会藏在路边摊里，故意让人混淆误认。哈根达斯式专柜，才是你们轻奢品牌该待的地方啊。

2，让店家明码标价——非但要标明价格，还要放对价签。

7月1日起施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，就对此提出了要求。

3，让人们脸皮厚点——一不小心拿错了，该放下就放下。

这就需要，人们勤修「怎样避免做一个冤种」攻略，并克服社恐。

02 即便如此，许多人仍忍不住将矛头对准钟薛高们的「贵」：要是它们不贵，大家哪会被刺

还有些人把它们跟儿时几分钱的老冰棍对照，认为它们卖得贵是对童年的「背叛」。

这就有点欺负人了：有个术语叫CPI，了解一下？真要搞今昔对照，那房价完全没眼看。

雪糕厂家不是为了捍卫我们的童年记忆而生，人家得赚钱。

光明网评论《雪糕应该卖多少钱？》说得挺好：

大概人们打心底就没看得起过（雪糕）这个产品，「我小时候5毛钱一根」，雪糕是一个和斑斑岁月相关联的事物，它必须符合朴素时光的简单快乐。如果不是，那么就是对这种叙事模型和文化传统的背叛，高价由此不可接受。

这好似一场刻舟求剑。用工、租金、物流、营销等成本，都没停留在当年的旧时光里。但是人们的要求终端产品必须卖某种价格，因为「我希望是这个价格」。

衡量某款雪糕贵不贵，参照系该是今天的生产-流通-营销-渠道成本，是时下的社会消费水平，而不是二三十年前的。

CPI指数又不会放过雪糕。数据显示，2008年至2020年，牛奶、淡奶油等原材料的成本价格上涨了约80%，疫情爆发后，涨得更猛；受疫情影响，这两年冷链物流成本、终端费用等也明显上扬，如今，便利店单个Sku（库存量单位）的条码费如今已少则几千，多则数万。

成本在涨，价格自然也跟着涨。涨价是雪糕向通胀的致意。

通胀可不会给人们的「雪糕自由」诉求什么面子。

03 涨价没问题，问题是涨得太狠了，这是挺主流的大众看法

几块钱的雪糕尚能承受，动辄十几块或几十块，只能是让人重新评估自己的腰包。

这类看法表明：多数人的雪糕预期价格阈值很低。

可市场未必遂人意：

首先，雪糕不是水电煤，涨跌自有市场规律调节。

高价卖得出去，才会高价买；卖不出去，不想降价也得降价。

其次，并非所有冰品都卖得贵，雪糕市场会分层。

如果说，钟薛高梦龙是雪糕中的爱马仕，那冰工厂雪莲就是雪糕中的「9块9包邮」。

▲网友晒出的中低价位雪糕。图片来源：@平价好物种草姬。

理论上讲，人们反制「雪糕刺客」的直接路径，就是一个个都不买它。

你不买，我不买，市场格局自然改。毕竟，需求会通过正向反馈链路和增强回路，去影响供给。

可现在，一边是无数人在骂钟薛高们卖得贵，一边是它们目前还不太愁卖。

数据为证：2018年双11，钟薛高凭借售价66元的厄瓜多尔粉钻雪糕，击败哈根达斯，登上冰品类销售第一的宝座；

2021年，钟薛高推出的两款新品「杏余年」和「芝玫龙荔」，售价分别为68元、88元，不仅官方渠道售罄，还催生了黄牛生意；

今年6·18大促，开场前3小时，钟薛高天猫旗舰店销售额已破千万，位列天猫生鲜大类目、冰淇淋类目销售第一。

很多人说，天下苦「雪糕刺客」久矣，有些厂家却没准会微微一笑：你爱要不要，反正有的是人要。

某种程度上，钟薛高就是冰品界喜茶。

在价格敏感人群那，喜茶确实很贵，可不少愿意为逼格买单的都市女白领，却用它来续命。

04 按理说，钟薛高的用户群相较于大众，充其量只能算小众。可为什么如今冰柜里的平价雪糕越来越少，钟薛高们越来越多。

答案就在于，便利店、小卖部也会「用脚投票」。

正如半佛仙人所说的，便利店、小卖部看上去面对的是一个开放的大型自由市场，但实际上只是一个面向封闭区域的小市场。很多便利店、小卖部都是「半小时生活服务圈」里的服务供给者，它的客群不会骤然暴增，也不会遽然暴减。

鉴于此，很多小店会结合附近人群的消费能力阈值提高售价，反正薄利多销的逻辑也不怎么适用。

而在单个Sku条码费相对固定的情况下，便利店们也宁可厚利少销，而不愿薄利多销。

《财经天下周刊》报道就讲到，有小卖部老板称，售价1元的雪糕，毛利率只有几毛钱，「像雪糕、饮料这种商品，我们不会统计一件的利润，因为太低了，都是按箱来算，一箱雪糕的毛利率也只有几块钱。」

新消费日报也讲到，有社区超市老板称，一般10元雪糕的利润仅有2-3元，但17元的钟薛高的利润却可以达到7-8元。

便利店卖了一箱低价雪糕，利润可能都不如一支高价雪糕，这时候，如果你是店老板，你在批发进货时会怎么选？

说到底，市场自有其运转逻辑。

05 在网上，不少人用算成本账的方式论证，钟薛高梦龙们卖得贵是在「收智商税」「割韭菜」

有经销商曾透露，售价13元的钟薛高进货价是7元，18元的钟薛高进货价也不超过8元。

看上去，这些「雪糕刺客」确实很善于对韭当割。

但在我看来，是不是「收智商税」「割韭菜」，最关键的标准是——它有没有骗人。

宣扬自身有神奇功效的保健品，贩卖一夜暴富白日梦的空气币，都是在骗人。

钟薛高们呢？

很多人拿它们的花式营销说事：吃一口雪糕，大半口都是给营销买单。

作为新消费品牌的钟薛高，的确挺会营销自己：又是产品跨界联名，又是商场快闪上新，又是明星代言，又是网红带货，又是进电梯，又是高频出没在种草平台……

但擅长营销本身不是问题。把自身变成社交货币，通过精神Spa换来溢价，是挺高明的商业策略。

▲切入中高端冰品市场的品牌越来越多。图片来源：创业邦。

都说「贩卖希望，是这个世界上最好的生意」，贩卖希望的本质也是做精神Spa。

贩卖希望距离收智商税、割韭菜，往往只有一步之遥——它没有越过「欺骗顾客」这条线。

董宇辉说自己不是卖大米，只是在说三餐四季、纸短情长、大江大河、人间烟火，就是给人们做精神Spa。

钟薛高获得高用户感知价值，继而卖出高价格，靠的也是给人们做精神Spa。

这无可厚非。爱马仕能加载社交属性与情感价值，钟薛高们凭什么不能？

就我个人而言，我不喜欢钟薛高创始人林盛讲述的那个故事：他在国外考察时被老外问到「中国有好冰淇淋吗」，于是决心「做中国最好的雪糕」，所以有了钟薛高。

这属于拉踩。

但会讲故事，也是新消费语境中的营销素养。

在我看来，贵不是钟薛高们的原罪——哪怕它卖1亿元一支，价格都不是问题。

如果贵连着问题，那问题的深层次症结一定是：它骗了人。

明明是雪糕，却说成吃了能滋阴补阳的大力丸，明明用的是五仁，却说是吸天地之灵气的仙丹……这，才是原罪啊。

 

作者：佘宗明

来源公众号：数字力场，抵抗熵增，打捞有趣。

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编辑导语：据悉，抖音将上线一款全新的种草App“可颂”。抖音为何如此钟情“种草”？“可颂”能成为抖音版小红书吗？本文中作者给出了自己的观点，一起来看看吧！ 抖音版“小红书”或即将上线。 Tech星球独家获悉，抖音将上线一款全新的种草App“可颂”，据知情人士透

编辑导语：据悉，抖音将上线一款全新的种草App“可颂”。抖音为何如此钟情“种草”？“可颂”能成为抖音版小红书吗？本文中作者给出了自己的观点，一起来看看吧！

抖音版“小红书”或即将上线。

Tech星球独家获悉，抖音将上线一款全新的种草App“可颂”，据知情人士透露，“可颂”在内部的项目代号为“G”，定位是一个年轻人生活方式社区，其Slogan为“年轻人新生活方式”，可颂或将择日上线。

此外，Tech星球通过“企查查”平台查询发现，抖音App的开发者“北京微播视界科技有限公司”已经于今年5月18日，注册了名为“可颂Android软件”的软件著作权。

Tech星球还检索到一个douyin域名的二级网址：kesong.douyin.com，疑似“可颂”的网站，不过该网址目前尚无法打开。

对此，Tech星球向字节方面进一步求证，截止发稿前，字节方面暂无回应。

图注：该图由Tech星球通过掌握的可颂App“logo”和“Slogan”合成。

一位接近抖音的人士透露，“可颂”可以看做是抖音版“小红书”，将依附于抖音生态，为抖音的相关业务，如抖音电商、本地生活等业务形成协同和服务。

01 一路“种草”的抖音 在种草社区“新草”App折戟后，字节在种草领域沉寂了相当长的一段时间，直到抖音电商、本地生活业务上线后，抖音内的商家、达人，以及用户，对于种草的需求与日俱增，字节开始在抖音内尝试新的种草功能。

在2021年，抖音上线了图文种草功能，意味着抖音将种草作为体系内一项重要的发展方向。该功能旨在将种草门槛进一步降低，吸引更多的人进行创作，用户可以通过抖音实现图文种草，该功能是为了在直播、短视频等种草方式外，通过图文种草模式，补全抖音的种草玩法，打造直播+短视频+图文的生态链路。

随后，抖音又测试了“一级入口”，入口位于首页默认的原“同城”位置，进一步加强种草视频的曝光力度，而除了在内容上的加强外，抖音也在不断丰富种草的相关功能。

Tech星球还独家了解到，抖音在搜索的展示结果中，已经加入“经验”功能，类似于百度经验，“经验”可以理解为创作者在生活中的一些内容（视频、图文等形式）分享，包括但不限于做法、知识科普等，涵盖生活、美食等领域。此外，在部分拥有带货橱窗功能的创作者中，加入“好物推荐”和“种草视频”功能，打通从内容到电商的链路。

不难发现，当前的抖音App在种草功能方面，已经基本打造成适合自己生态的简版“小红书”，并且实现在电商、本地生活方面的连接，为两者的变现提供了一个重要渠道。

但这还不够，因为抖音内的种草功能还是过于“零碎”，无法形成聚集效应，仍需要独立的App为抖音用户提供一个交流社区，形成稳定的种草氛围，这样做不仅可以为抖音减负，还可以在域外打造一个新的平台，对标“小红书”，形成独立的种草生态，所以，身负重任的“可颂”，即将“破壳而出”，成为抖音在种草领域的重要布局。

除了在国内，字节也在海外布局种草，比如在日本上线兴趣种草社区“Sharee”，在日本市场累计下载量破百万，后改名“Lemon8″，并进军东南亚市场。

如今，字节已在海内外形成了自己的种草布局，特别是在国内，随着“可颂”的上线，将为抖音自身提供一个新的，而且附带有变现能力的内容平台，更加好地协同和服务于抖音电商、本地生活及其他业务。

02 “可颂”能成为抖音版小红书吗？ 除了短视频，抖音已经形成了一个在本地生活、电商、社交、音乐等方面均有所布局的大平台，种草是抖音生态内的重要一环。

行业分析人士认为，此次抖音选择进入种草领域并不意外，因为国内不少的互联网大厂都纷纷布局种草，看中的是种草背后的“经济学”。

因为，种草不仅仅是一个简单的内容分享工具，其背后，服务的是平台的变现业务，以及消费者的成交转化。例如，阿里的美食种草社区“吃货笔记”，实际上是为阿里本地生活提供一个变现渠道，腾讯的种草工具“企鹅惠买”，是为腾讯智慧零售的电商业务服务。

对于用户而言，在消费之前，也会选择种草，有点类似于线下购物前的“逛街”中的“货比三家”，因此种草成为影响年轻消费者做出消费决策的关键因素。

据艾媒咨询的调研数据显示，中国消费者被“种草”的主要渠道，是网红达人的测评视频以及带货推广，皆超过六成占比，有五成的消费者容易被内容社区的素人分享“种草”。艾媒咨询分析师认为，网红KOL在特定圈子内拥有一定的影响力，消费者会欣赏所关注KOL的生活态度和生活方式等，会竭尽全力地去模仿KOL，包括购置同款商品，打卡同款地点等。

抖音此时选择推出“可颂”App，同样是看中了种草经济的潜力和想象空间。

就在去年，抖音电商提出“兴趣电商”的概念，其中提到要帮助消费者主动发现潜在兴趣所在，同时帮助商家把商品推荐给感兴趣的消费者，而种草正是兴趣电商的重要一环。

同样，抖音本地生活也在加强种草，并在今年早些时候，上线“生活服务机构平台”，该平台类似于抖音的短视频MCN机构管理平台，可为本地生活的创作者、机构提供相应的后台管理。这意味着，抖音将加强在本地生活方面的内容产出。

如果“可颂”App后续上线，或将为抖音“兴趣电商”和本地生活这两大业务，提供有力的变现渠道。

但值得注意的是，进军内容种草领域也面临挑战。

以为种草头部玩家小红书为参照，据小红书数据中台数据，截止2021年11月，小红书月活已达到2亿，虽然比不上6亿多日活的抖音，但也已经跻身内容社区第一梯队，并在种草方面形成比较有优势的“竞争壁垒”。抖音如果推出“可颂”App，抢占种草市场，面临的挑战必然不小。

另外，小红书通过种草在衔接电商业务变现的能力上，并没有取得理想的成绩。天风证券研报显示，广告是小红书主要的营收支柱，2020年小红书的广告收入约占总营收的80%，这意味着包括电商在内的业务还没有成为小红书的支柱，从侧面反映出种草变现并非易事。

行业分析人士认为，抖音或将推出的种草App“可颂”，更多还是在为内容服务，先构建一个稳定的内容社区，然后才会考虑在变现的事宜。

在BAT大厂产品经理盛强（化名）看来，如果采取补贴战术，“可颂”或许也有机会脱颖而出，这点可以参考字节旗下的另一款App“懂车帝”。本身抖音现在电商业务方面已经有一定积累，而且走的并不是低价路线，所以配合种草，是有可能打通消费体验的。

无论如何，抖音版的“小红书”可颂App如果上线，能否为抖音电商和本地生活业务带来出更多的销量和订单，成为抖音电商以及本地生活业务新的增长极，将值得行业关注。

 

作者： 陈桥辉

来源公众号：Tech星球（ID：tech618）；Tech星球，聚焦互联网前沿科技和新商业。

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编辑导语：在中国，直播带货现象到处可见，万物皆可带货，如果将直播带货复制至越南，会是怎样的一番场景？本文介绍了创业者是如何将中国前几年成功的赛道搬到越南的，一起来看看。 小商贩载着丰盛的水果提篮过巷，摩托车成群结队轰鸣而过，这里的建筑和姑娘都苗条……在踏上这片

编辑导语：在中国，直播带货现象到处可见，万物皆可带货，如果将直播带货复制至越南，会是怎样的一番场景？本文介绍了创业者是如何将中国前几年成功的赛道搬到越南的，一起来看看。

小商贩载着丰盛的水果提篮过巷，摩托车成群结队轰鸣而过，这里的建筑和姑娘都苗条……在踏上这片骑在摩托车上的土地之前，黎明（业内人称黎叔）对越南的印象还是悠闲、经济不发达的小县城，但当他真正开始在越南创业——孵化直播带货主播时，他才发现这是一个活力四射的国家，“如果说中国互联网已经50岁，那么越南互联网只是一位20岁的青年”。

在越南，一场复制中国主播的实验已经开启。创业者乘上时光机，将中国前几年成功的赛道搬到越南。

2019年，听闻TikTok（抖音海外版）要在东南亚开启小黄车功能时，黎叔就带着投资人的500万资金来到越南。

没想到，这一等就是两年多，2022年2月，TikTok才正式开启越南的电商直播带货；这一等，500万元快要见底，第一年最多时一个月投入60多万元，去年也只有3个月盈利。没有回头路的他，认为今年越南直播电商会迎来爆发，他的公司也将达成盈亏平衡的目标。

一、水土不服：数百万元买来的经验 在越南，人均工资只有2000元人民币左右，跨过一条南溪河，来到中国云南河口从事电商工作，越南姑娘Tai an（化名）就能拿到比原先多一倍的工资。

此时，黎叔正在越南招募素人电商主播，工资是每月500-800美元（约人民币3300~5300元），相当于当地大学毕业生的薪资水平。挖掘素人主播也属无奈之举，要挖各方面条件优异的网红，创业者必须砸下重金，挖一名具有美妆经验的丝芙兰销售至少需要1000多美元（约人民币7000元）。

初到越南，黎叔一口气筛选了100份简历，面试了40多位求职者，竟没有挑中一位，大多应聘者相貌平平，不了解主播应该具备什么能力。他的内心几近崩溃，甚至认为自己遇上了越南的新型互联网诈骗。

“YouTube、Facebook占据了越南年轻人的互联网时间，再普通的人都有演出机会，所以他们都相当自信，认为自己的演出经历足够拿得出手，胜任主播这份工作绰绰有余。用中国主播的标准招人，基本招不到。”黎叔无奈地说道。

黎叔开始在网上疯狂寻找相貌、身材等各方面突出的网红，最后只有一位愿意来面试，没成想对方本职工作竟是博彩行业，月收入最高8000美元（约53000元），要知道，越南本地企业中层领导的月收入也只有2000美元（约13300元），这是黎叔这样的创业者无法承担的高薪。

对直播带货来说，人固然重要，选品和供应链也至关重要。初来乍到的黎叔也曾因不了解越南人的消费习惯，差点在选品上闹了笑话。

有一次，黎叔将花样多、质量好、性价比高的袜子发给越南选品团队，结果对方回了一句：“越南人不穿袜子”。贻笑大方的选品绵延不绝，越南团队也学会了委婉地拒绝老板的迷之选品，“越南人吃不吃醋不确定，但我认识的越南人吃得更多的是柠檬”。

当一家做汽配产品的跨境贸易公司向黎叔抛来橄榄枝时，他对拿下这笔投资信心十足，但一做越南市场尽调，却发现这是一项冒险的合作。这个骑在摩托车上的国家，鲜有家庭开汽车，越南汽车基本靠进口，加上税费甚至比中国更贵，一辆在中国卖10万元的车，在越南要卖到15万元。

“在越南，一家三口可能有三辆摩托车，但十户家庭也不见得有一辆汽车。”拒绝投资后，黎叔百感交集，既惋惜又庆幸。

孵化网红往往靠制造爆款，复制，往往是更快的路径。但如果不了解当地的风土人情，却很容易栽跟头。汽车、宿舍、合租、相亲，这些在中国版抖音高频出现的场景，越南用户却看不懂：一是大多数越南人不开汽车；二来越南大学生不住宿舍，多在学校外租房；三是越南人比中国人直接，碰到喜欢的人会当街索要联系方式，不太用相亲的方式。

二、复制爆款：互联网老兵被迫降速 两年多的时间里，黎叔创办的网红MCN机构Vzone陆续孵化出15个账号。最红的网红已经拥有1000多万粉丝，在总人口为9300万的越南，相当于每10个人里就有1个是这位网红的粉丝。

此前TikTok未开放小黄车时，黎叔将重点放在孵化网红账号上，先聚粉丝再带货。如今，黎叔的公司也一举成为TikTok越南站最大的直播带货MCN之一。

“我们一男一女两位大咖，在商场拍摄的两个小时，被粉丝要求合影两三次，影响力不亚于中国的二线明星。”黎叔对其孵化的网红如数家珍，但他也清醒地认识到，他们能成功出圈绝大多数原因在于动手早，“我们在越南制作的内容，如果在中国，根本激不起水花”。

在以UGC（用户原创内容）为主的越南，高质量的PGC（专业原创内容）很快得到流量的青睐，TikTok在越南并未开放创作基金，这意味着，网红即便有超高播放量也赚不到流量分成，相对较高的转化门槛让一众专业MCN机构有了施展拳脚的机会。

为了快速涨粉，黎叔为旗下网红定制了最吸粉的剧情、搞笑等内容，一开始他们会根据国内的爆款做改编，在服化道上融入越南本土特色，如果不奔着带货目的，他可以轻松复制出爆款。这位在腾讯待了12年，后又辗转电竞MCN、电竞俱乐部的互联网老兵，深谙流量之道。

果不其然，启动一周后，黎叔团队的视频在TikTok收获首个百万播放量。

TikTok排在前20的账号，都是没有语言的视频内容，可以获得全球分发，只要有语言就会限制在本地分发。为了带货，黎叔坚持做有语言的内容，并开出了女装、美妆、游戏等垂直账号，以至于他们MCN的账号拥有95%的越南本地粉丝，其中，偏向于线上消费的女性粉丝占75%以上。

降速，不只表现在账号涨粉上，更表现在公司管理上。

“管好自己，不要用中国人的方法管理越南团队，让你成为下一个李佳琦，日营销额过亿，这种画饼式的成功学激励，对越南人根本不奏效，只会让员工感到压力。”黎叔无奈地说道。

每天17:30下班，17:00开始，员工就坐在沙发上聊天，一到点集体下班。不管老板是否在加班，不管直播间里是否有1000多名消费者难得光临，周末别想找到人，但在酒吧、咖啡厅，说不定老板与员工能够不期而遇。

在这位习惯了内卷的互联网老兵面前，在中国式创业百试不爽的对赌面前，在中国直播巨头动辄12小时连轴播的内卷面前，越南年轻人选择开心地生活。

三、中国基因：八成货到付款，物流慢且贵 2022年上半年，越南成为仅次于印度尼西亚的东南亚第二大市场。据越南工贸部电子商务和数字经济局数据，2021年越南电子商务总营收超过130亿美元，较上年同期增长16%，成为东南亚线上购物增长最快的国家之一。由于疫情的良好控制和第二波发展红利，预计2022年会迎来更大的爆发。

越南乃至东南亚的电商、直播带货创业绝大多数离不开中国。在当地，腾讯投资的Shopee份额最高，阿里旗下的Lazada其次，京东作为大股东的TiKi迅速成长。

当Shopee、Lazada两大电商直播还未起量时，TikTok杀入战局。

数据显示，约77.28%的越南网红活跃在TikTok上，是东南亚地区网红活跃度最高的国家。拥有庞大网红资源的TikTok入局，点燃了直播带货模式。如今，越南每月有超过250万场直播带货活动，约5万家企业掘金中国新型带货模式。

“在TikTok开小黄车之前，我们跟Shopee、Lazada两大电商平台合作过一年多，红人在传统电商平台开直播销量不好，只不过是搞了一场大型粉丝见面会，电商平台对此也不焦虑，只卖一两件商品也不成问题。”一位越南MCN机构负责人告诉《IT时报》记者，由于疫情阻隔，越南两大电商的直播仍是试水项目，没有经验十足的中国直播电商人手把手教，还是不得要领。

虽然越南电商离不开中国基因，但几个不确定因素仍困扰着直播带货。

越南物流成本比中国贵三倍，商家发一个极兔快递的成本高达7元，这与浙江义乌快递0.8元发全国的价格不能同日而语。同时，越南物流效率低，一个快递配送一周以上是普遍现象。

如果说，物流是一个容易以规模驱动的商业环节，那么更难改变的，是越南人的线上购物习惯：在YouTube等平台看种草视频，在亚马逊上看评论，在谷歌上搜索，再到传统电商平台下单，是越南人熟稔的线上购物路径，对大多数消费者来说，网红带货只是其中一个触点。

更值得一提的是，在越南甚至整个东南亚，人们都不习惯线上支付，80%以上的用户都选择货到付款。拒收风险叠加冲动购物的退货风险，对于直播带货来说，退货率将成为一个不确定因素。

2022年，在越南市场打开带货节奏的TikTok，在选品池内推荐的商品基本控制在5美元以下，低客单价可以缩短用户的购物犹豫期。即便像黎叔这样体量较大的MCN机构，60%的商品仍从选品池选择，另外40%则是自有供应链。

“我们目前还只是本土销售，没有开跨境，主要是因为物流时效不可控。”据黎叔所言，疫情当下，中国与越南之间的跨境物流时效难以预估，原来从广东东莞到越南，发跨境物流只需一周左右，如今快则20天，慢则无限期。

四、远大前程：东南亚成直播淘金热土 越南出口超过深圳，李嘉诚投资越南，TikTok进军越南电商，被认为是越南热的三大信号。其实，整个东南亚都在试图复刻中国直播，不仅限于直播带货，传统娱乐向、游戏向的直播更容易复制亿级粉丝的网红。

听闻有钱任性的中东土豪为主播一掷千金的故事时，了了明白，那已是一片红海。“听说TikTok在中东只开了两批公会”，近来，出海热成了直播公会大佬们餐桌上的必聊话题。于是，了了便带领乐华时代进军直播蓝海——东南亚，第一站定在马来西亚，等待时机成熟，再切入越南市场。

黎叔也曾折戟于泰国直播带货市场，成立于2020年2月的泰国团队，正好与全球疫情暴发撞了个满怀，不能越南、泰国两边飞的黎叔，只能遥控泰国团队，低效率导致团队在5个月后便解散。待到越南团队站稳脚跟，心有不甘的黎叔有意卷土重来。

从文化同源性、时光机概念可以解释越南淘金热，但这一波互联网创业者一定要抛弃成见。一位10年前远赴越南做服装贸易的浙江商人维西（化名）回想，以前中国人在淘宝上进货卖到越南就能赚钱，如今这种典型的利用信息差赚钱的降维打击模式已不能完全奏效。

“越南互联网某些领域的发展速度甚至快于中国，比如电子货币、区块链游戏等。国内开发者想当然觉得安卓市场够大，可以放弃苹果，但在越南，安卓手机和苹果手机的比例基本是2:1.2。”黎叔看见了不为国人所知的越南真实现状。

抱着人力成本低、房租便宜的心态去越南淘金更是危险，胡志明市相当于上海在中国的金融中心地位，其房价也是顶流，目前胡志明市第一郡均价在11万元人民币左右。

黎叔公司在胡志明市办公室的月租要2000多美元，为了节约成本，他们团队常常选择公园等不需要付费的场地拍摄。

“一定要把执行、运营团队放在本地。”这是黎叔对出海创业者的忠告。不论是黎叔、了了，还是中国电商，越南只是一个切入口，整个东南亚才是远大前程。选择去哪，决定因素往往是有没有当地的引路人。

 

作者：孙妍，编辑：郝俊慧、挨踢妹；IT时报

来源公众号：IT时报（ID：vittimes），做报纸，也懂互联网。

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编辑导语：三只松鼠、韩都衣舍、御泥坊......淘宝带火了很多品牌。反观抖音这边，抖音电商一年的GMV近万亿，却没有像淘宝一样诞生出一个众人皆知的抖品牌？作为当下最火、流量最大的平台，抖品牌为什么如此难做？一起来看看吧！ 各位村民好，我是村长。 前几天一个创业

编辑导语：三只松鼠、韩都衣舍、御泥坊……淘宝带火了很多品牌。反观抖音这边，抖音电商一年的GMV近万亿，却没有像淘宝一样诞生出一个众人皆知的抖品牌？作为当下最火、流量最大的平台，抖品牌为什么如此难做？一起来看看吧！

各位村民好，我是村长。

前几天一个创业老大哥在朋友圈发问，抖音电商一年的GMV都快破万亿了，为什么还没有像淘宝一样诞生出一个众人皆知的抖品牌。

关于淘品牌先不说现在还在不在了、做得好不好，但至少当年还有许多品牌耳熟能详，比如三只松鼠、韩都衣舍、麦包包、裂帛、御泥坊、芳草集、小狗电器等等。

但是我们回望抖音，看起来每一次平台电商节、主播大促，成交额都是以亿为单位，可始终想不起来什么品牌？

所以今天村长就和大家来聊聊，为什么作为当下最火、流量最大的平台，抖品牌却很难做？

01 客观历史原因 首先我们必须正视一个基本的现实问题，那就是淘宝已经快有20年的时间了。

在近20年前，中国虽然有很多产品，但绝大多数都是线下品牌，甚至叫得上名字的品牌都是在传统渠道打广告的。

而真正在电商渠道卖货做品牌的很少，从淘宝完全等于是零的开始。

所以因为这个特殊的历史机遇，再加上品牌方的努力，才有了众多淘品牌的诞生。

反观现在，几乎你能想到的产品、款式你都能找到现成的产品，竞争异常的激烈。

同样的道理，在十二三年之前，国产品牌手机几乎杳无音讯，尤其是智能大屏手机。

所以哪怕抖音要做出抖品牌，这个扶持的计划和力度，至少还要再往后看五年的时间。

02 抖音的核心，还是内容平台 从公众号到小红书，再到快手、抖音，已经完全证明内容营销是完全能够实现带货的，而且在某种程度带货的效率比货架式的效率还更高。

但不得不强调一下， 抖音的核心是内容，抖音是娱乐平台。

所以不管你在抖音上能不能买衣服、水果、能不能直接团购餐馆、景区的优惠券，用户都是先看内容再消费。

纯娱乐导向的内容电商，其实会淡化商品化的电商品牌。

所以绝大多数人有一个消费心理，要买东西、淘便宜、比价还是直接去淘宝搜。

因为在他们的认知里，抖音买东西是我刚好刷到才有的。

各位不妨去做个调研，你问问身边一些普通的用户，她们真的知道抖音上还能直接搜商品、比价吗？

其实很多人是完全没有这个意识的。

03 抖音的算法机制，不利于做品牌 抖音的推荐算法或者叫兴趣算法机制有利有弊，在某种程度上打破了流量的群聚效应，实现了一定的公平性。

就算在抖音上有许多千万的大网红，但这个数字如果不被激活的时候，是没有用的。

所以这也迫使这样的网红，必须要持续的进行更新、互动，才有流量。

但对许多想要打造品牌的产品来说，这种流量形式，对于操盘手的要求不是一点高啊。

其一要想办法持续生产足够好看、好玩的内容，而不是纯粹的商品吆喝，在抖音直接吆喝产品白牌都很难做成品牌。

其二要想办法读懂算法、了解用户，把分散的流量聚集在自己的账号上，同时要在用户心目中植入产品的理念。

这里其实有一个很大的冲突，就是产品本身的功能、材料等和娱乐化的内容。

刚才说了你一个产品的官方账号，一边拍着各种娱乐化的内容，是会削弱产品本身的品牌力的。

其三要想办法如何持续出现在用户目前，比如做开屏广告、短视频投放、联合KOL、明星做大促、参加官方电商活动等等。

所以大家可以看出来， 抖音是强内容机制，而淘宝、京东是强商品机制。

想要做品牌，核心还是商品本身。

04 现有品牌的围剿 现在你还能在淘宝以外的产品库中找到一个商品蓝海，我觉得是比较困难的。

除非你能结合新的技术、材料、场景、人群来做的。

但就算如此，也很少有品牌产品是完全从抖音从零开始的。

所以你现在看到的多数抖音上的品牌，都是传统的线下品牌或者已经在淘宝火过一阵子的品牌了。

他们只是把抖音当成了多一个销售的渠道而已，而不是打造品牌的阵地。

所以对于一个白牌来说，想要在原有的知名品牌中突出重围，实在是难啊。

另外， 无论是平台还是KOL，在新品牌的围猎上其实都做了无心之举。

其一平台在大力扶持品牌自播，尤其是知名品牌、传统品牌。

所以，我们可以看到许多传统老品牌反而借助抖音盘活了起来，其中营销比较成功的服饰领域像鸿星尔克就是典型。

其二目前各大主播都不敢接白牌，怕质量、怕售后，所以你去各大主播的直播间，拿来送福利、做促销的产品几乎都是大牌。

包括目前风头正盛的小阳哥直播间从海天酱油到卫龙辣条再到清风、达利园、三只松鼠，都是传统品牌产品， 新品牌几乎很难上真正有影响力的主播直播间。

05 用户对人的认知，远大于产品 你可以再问问身边的一些朋友，在抖音上消费是真的冲着产品本身去的吗？

抖音上目前卖货有两种状态：

其一是疯狂比价，和拼多多是一样的，哪怕是商家，自己上来卖货先自己砍个五折再卖。

其二是主播福利，为了能够上主播的直播间，商家很机智的先把产品配置改一下，所谓的主播款或电商直播款。

然后给主播的价格低、数量多、还要高佣金。

商家原本幻想着靠一波福利补贴，换取主播的流量爆款、内容授权等等。

但核心是用户不买单啊！用户的消费心智并不在商家的预设中。

用户下完单之后，一个想法是我今天买了一箱很便宜的纸巾，要么是我今天在某个达人、明星直播间抢到一箱很便宜的纸巾。

至始至终，在用户的认知里都没有提到品牌。

单从产品销量上来说，我们不可否认，不管是做低价还是找主播，都能实现。

甚至靠这种方式，对于商家来说还能赚到钱，和做拼多多也差不多。

但若从品牌的角度来说，很难。

如果你今天不再做低价了，用户下单的时候，就会思考了。

如果你今天不在某个明星主播的直播间上架销售了，用户并不在意，因为出于对主播的喜爱和信任，

他还会在主播的引导下，购买其他20包、30包的纸巾，你是什么品牌不重要或者早就被忘记了。

06 抖品牌真的做不起来吗？ 所有生意的本质都是流量，这么大的一个流量平台，难道就真的做不起来几个知名的品牌吗？

其一、这倒不一定，就像村长一开始说的，一方面平台和商家都要有足够的耐心和实力，在未来五年、十年上下功夫。

而不是做了几天、几个月就跑了，换一个平台。

其二、单从平台的角度来说，平台如果不有意的扶持，从流量、曝光、活动等方向进行持续的帮助，单靠产品本身也很难。

比如在淘宝上，无论是从类目、活动区还是日常大促的所有曝光，线上或户外电梯等，品牌和平台的协同是很强的。

所以，抖品牌能不能做成，也要看平台愿不愿意一起来玩。

其三，要做成真正的品牌，不是只把一个平台做好而已。

哪怕我们现在熟知的三只松鼠，如果它永远只在淘宝上做，也很难做成一个品牌。

三只松鼠除了淘宝上曝光外，在其他的渠道上也花了大力气。

比如做电影、开线下店铺、上团购渠道、做品牌PR、上综艺、影视剧作品等等。

所以我们说抖品牌、淘品牌看起来好像是指某一个平台的平台，其实这背后需要做的事情还有很多。

好了，村长今天就分享到此，期待各位转发、评论、点赞。

#专栏作家# 十里村，微信公众号：十里村（shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。

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