编辑导语：小红书作为一个大型的种草社区平台，近年来也在不断地发展壮大，但如今走到了上市边缘的小红书，发展之路却略显曲折。本文作者分享了小红书发展道路上存在的问题以及未来发展的方向等，感兴趣的一起来看看吧。 小红书创始人瞿芳曾在去年谈到，她心目中的未来品牌应该是

编辑导语：小红书作为一个大型的种草社区平台，近年来也在不断地发展壮大，但如今走到了上市边缘的小红书，发展之路却略显曲折。本文作者分享了小红书发展道路上存在的问题以及未来发展的方向等，感兴趣的一起来看看吧。

小红书创始人瞿芳曾在去年谈到，她心目中的未来品牌应该是“完整开放而不同”的，但目前的小红书，似乎既不开放，也非不同。

在一级市场的压力传导下，小红书近年来逐渐模糊了自己想要去的方向，业务动作频繁显得有些急躁，一刀切的内容治理、为时过早的商业闭环，把内容创作者和品牌方越推越远，这让被戏称“B乎化”的小红书，经历着从“种草平台”到“百科全书”的调性大转变，在“创新迭代”的过程中变得越来越他者化。

关于战略定位与方向的选择，其实小红书在初创期就已经经历过。

小红书成立于2013年，当时“国际旅游购物”是一个空白市场，创始人毛文超和瞿芳找准时机，以一份《小红书出境旅游攻略》PDF顺利入局。

2014年的7天春节假期里，没有做任何推广的小红书，迎来了用户数的第一次爆发式增长，随之而来的，是社区里内容边界的无限延伸。是否要引入代购进入社区以缩短用户交易链条，成为当时小红书面临的重要抉择。

毛文超和瞿芳共同选择了否。他们认为小红书在发展初期需要的，是通过内容聚焦来提升用户黏性、打造差异化品牌，所以决定暂时只做购物类的内容分享，并极力追求社区内容质量，乃至设计了一个模仿驾照扣分的系统，将不真实的购物体验从社区里剔除。

彼时正值小红书A轮融资的关键时期，背负着投资方对用户规模增长的期待，创始团队最终选择了维持用户增长的老路径，而如今走到了上市边缘的小红书，不得不再次回到商业世界最核心的问题： 到底要做什么、以及该怎么做。

一、小红书着急讲新故事 “小步迭代、试错快跑”是所有互联网公司取得成功的八字秘诀，互联网尤其是面向C端用户的消费互联网本身不允许慢，利用技术和低边际成本的优势不断做加法被证明是最有效的打法，巧合的是，曾被外界当作是“慢公司”的小红书，也开始在商业化道路上提起了速。

单就内容平台商业化路径上来谈，小红书几乎都玩了个遍，其中电商走得最久，但效果也最差。

2014年，小红书入局跨境电商，并顺势推出了“福利社”，采取B2C自营模式，试图解决境外购物“难购买”的问题。几乎同一时间，网易考拉、天猫国际、京东全球购也相继入场，这让小红书入局就直面巨头竞争。到了2016年，跨境电商又遭遇政策利空，“ 小红书不是电商，而是一个游乐场”。

瞿芳在小红书的跨境电商业务停摆后，这样向媒体表示。

2019年，小红书发力直播电商；次年4月，小红书直播功能正式上线，可惜上线后收效甚微。中信建投曾在一份研报中写到： 由于广告业务和直播电商业务二者的流量分发机制略有冲突，加上小红书本身更倾向于社区建设，导致小红书直播业务增长受限。

而缺少头部带货主播，直播甚至在平台上没有入口，这种把功能埋得很深的产品机制，让用户只能从关注者的主页跳转进去。

从跨境电商到直播电商，小红书在电商路上屡屡受挫，没打出来什么出彩的成绩，广告依然是小红书最重要的收入来源。根据此前晚点LatePost的报道，2020年，小红书广告业务营收实现3倍增长，约占总营收的80%，但电商的收入贡献仅有10-20%，且过去五年没有大增长。

而据艾媒咨询的一份报告显示，2020年，抖音直播电商GMV突破5000亿元，淘宝超4000亿元，快手为3812亿元，反观小红书，电商整体GMV也只介于50-70亿元，仍然落后这三个平台好几个身位。

小红书广告业务结图源天风证券研报

2021年伊始，小红书电商的步子迈得更快了。切断淘宝外链功能，正式推行“号店一体”，开设店铺的账号可以在笔记中插入商品，并推出零门槛开店策略，吸引了一批初创品牌商家。

到了今年1月，小红书原电商部的负责人刘焕通离职，紧接着，小红书就开启了针对电商部门的组织调整，社区部和电商部合并成为新社区部，丁玲带队新社区部后，小红书开始以 “交易是社区生活的重要组成部分” 为发展锚点，对电商业务的投入显得更加着急。

至于今年小红书电商业务会有什么表现，我们尚且不得而知，但问题的关键在于，我们都知道电商是一个后端重、且毛利又低的行当，为什么小红书要非做不可？

答案是想象空间。 参照知乎、B站的模式，社区平台或多或少都会踏入电商这条河流。

一方面，电商如果运作顺利，通过账期可以提供充足的现金流，更重要的是，电商交易成功即算盈利，对计算估值很有帮助。

换句话说，电商业务支撑起小红书的增长上限和它的估值下限，当规模增长、商业模式已经无法满足资本市场的想象空间时，电商这个大众故事自然成为最佳标的。

一般来说，在业务增长的压力下，保持战略定力是一件很难的事，小红书也不例外，它开始四处取经。显而易见的是，小红书有向B站、知乎看齐的影子，正从“种草平台”向“综合型内容平台”转型。

但问题是，虽然都是内容泛化，B站还是以中长视频创作为核心、知乎仍专注于问答社区，对比之下，小红书的种草基因开始消减，不仅如此，小红书也在学快手和抖音做视频笔记，学淘宝和京东做自营电商，学大众点评做本地生活服务。这让不少用户都感到诧异：小红书究竟要干什么？

二、定位模糊下的交易场错位 今年5月，小红书上线了《社区商业公约》，明确告知商家和博主，“请在平台内完成交易，保障买卖双方权益”以及“请通过蒲公英平台寻求与创作者的内容合作”。在不少分析师看来，小红书试图打造的站内商业闭环，更像一座孤岛，将消费者和品牌方同时与外部竞争激烈的交易场隔绝。

《社区商业公约》图源小红书

但在现实的交易场中，既有“猫狗拼”等电商巨头环伺，也有“抖快”等短视频直播电商包围，更有并购了大众点评的美团在本地生活服务中独占鳌头。

电商十分考验供应链、物流、售后等能力，但“猫狗拼”三大阵营已经占据了服饰、3C、下沉等市场，这让原本就电商家底薄弱的小红书，和电商巨头掰手腕的过程中几乎占不到任何优势，比如小红书的自营业务“福利社”，就曾频频遭遇竞争对手的价格战狙击。

“我们的用户不是为了买东西而来的，这是本质逻辑”。

5年前，瞿芳在接受媒体专访时这样谈到，但这个信条现在似乎已经被遗忘。

对用户来说，“种草”和“拔草”的距离还是有些远，小红书在去年年初开始开放淘宝外链，但不到1年时间就关闭了这个通道，其中的一个原因，就是用户的点击率不理想，用户对小红书带有商业化倾向的内容接受度不高。

更何况，社区连接并不能促成品牌的粉丝效应，让消费者放弃比价就在小红书义无反顾地下单，是不太现实的。

对品牌方和商家来说，小红书电商业务上游缺少供应链纵深、下游缺少支付体系和履约能力，入驻平台还要被小红书抽佣，销售额1万以上部分按照5%抽佣，直播带货向主播抽取20%平台服务费，单单考虑性价比，小红书这个平台的吸引力并不强。

虽然用户属性有所差异，但人们常常把小红书和大众点评视作一对“孪生子”，也常常被拿来进行比较，因为这两个平台相似的地方有很多。

首先，形式上都是双列呈现、都以图文为主，虽然前者的图文笔记类型更为丰富，像一个百科全书，但核心还是以美妆、游玩、美食类笔记为主，和大众点评的主打业务有诸多交叉；

其次，两者UGC社区在内核上是一致的，都是“多对1”的商业模式，搜索页围绕着同一对象，双列呈现数个笔记或点评，用户可以自由选择阅读，有着比较重的服务属性。

从内容模式到商业生态，两个平台都难分伯仲。但从大众点评被美团并购开始，就决定了大众点评离交易场的距离，要比小红书更近。

在消费信息搜索阶段，用户可以用大众点评庞大的商家口碑点评信息库进行对比和选择，并在锁定消费意愿后，降低其转移意愿。除此之外，相对完善的前端购买支付系统也是小红书所不具备的，但这恰恰是离交易场最近的一环。

一个值得深思的问题是： 当小红书理想的交易场与现实错位，商业定位愈发模糊，一级市场给出的估值可信度又有多高？

三、做好VS做对 “素人一开始发什么都很容易有流量，稍微做成一个KOC，接所有品牌推广都必须走蒲公英报备，接私单面临的就是一套组合拳：限流、违规和判广。但是报备交了高佣金也没有流量倾斜，只落得个正规的名头，真正的流量还是在头部主播那里”。 一位小红书美食垂类的KOC这样向作者表示。

普通用户体验节节攀升，撑起小红书商业化之路的KOL、KOC和品牌们却并不买账，这是小红书面临的增长悖论，也是小红书在战略模糊的情况下，商业投入和资源分配混乱的自然结果。

内容生态和商业化难以平衡，是各种社区共同的心病，从泛滥的软文笔记到炫富成为社区标签，再到虚假滤镜引发的种草危机，屡屡翻车的小红书没法再对内容治理坐视不管，因为这是其安身立命的护城河。

去年12月，小红书曾发动了一次大规模的“清洗运动”。根据小红书官方数据，小红书启动违规营销专项治理行动后，封禁了81个存在违规营销行为的品牌，24家线下商家，处理相关笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。这种对内容生态大刀阔斧的整治卓有成效，近一年，小红书用户量增长明显，最新月活超过2亿，也间接说明小红书的用户体验在优化。

小红书MAU和DAU情况图源由新眸绘制

问题是，表面上小红书的护城河越修越宽，但它离商业化却越来越远。小红书天生有着十分特殊的种草基因，这让平台上的种草分享和软文推广很难完全划清关系。

瞿芳在2017年接受媒体采访时也曾谈到“不好甄别”，称“广告跟口碑之间是非常微妙的，你说我如何用机器的手段去甄别”。

这种激进的整治手段对大批KOL、KOC产生了误伤，单纯的好物交流被判违规、被限流，私聊仅发一个联系方式就被禁言一周。

另一方面，小红书蒲公英平台的硬性要求也显得有些操之过急。蒲公英是小红书的官方广告合作平台，类似于抖音的“星图”和B站的“花火”。

自2021年起，小红书要求所有品牌合作的内容都通过该平台进行交易，同时小红书作为平台在其中双向抽佣，先向品牌方收取10%的平台服务费，与KOL、KOC结算时再抽取10%。

即便放在现在的环境下来看，这个抽佣比例也无疑偏高，尚且不论抽佣率较低的拼多多、快手，哪怕是与B站、抖音5%-7%的抽佣相比，小红书的抽佣水平也高出一截。

小红书对商家和KOC、KOL如此苛刻是有原因的。去年营销圈有个很火的段子，说的是新消费品牌崛起有个统一的营销三板斧，其中第一步就是在小红书铺5000篇测评。

咨询公司KANTAR在它的研究报告中也提到，小红书是中国市场广告价值最高的数字媒介平台，广告投放的高效率让过去很长一段时间里，许多新消费品牌保持着对小红书的高粘着度。

但某种程度上来说，虚高的佣金也拉高了营销成本，一些小品牌、新品牌根本无力负担，这让以新消费品牌的孵化平台著称的小红书，变了味。

专门为品牌做投放服务的暖禾互动商务负责人表示，她担心，最终在小红书上会否形成另一种品牌形态的“阶层固化”—— 有钱有资本的大品牌依旧会砸钱买大量的流量，但新品牌很难再出现完美日记那样的“铺量神话”。

KOL和KOC们也不是一定要在高佣金和违规接私单之间二选一，腾讯的“小鹅拼拼”“企鹅惠买”、阿里的“淘宝逛逛”、拼多多的“拼小圈”、京东的“种草秀”等轮番登场，甚至抖音也测试了“种草”板块。

有消息称，淘宝逛逛的月活已经超2.5亿，日活破5000万，一举超过了小红书的2亿，并为平台带来了1/3的订单转化。

众所周知，将产品做好并非万事大吉，健康的企业往往需要动态可持续。当年马化腾带领团队做OICQ时，仅发布9个月，OICQ的注册用户就已经超过100万，但“全世界没有一个人知道它怎么赚钱”，因此最终也走到了降价出售、四处借钱的地步，若不是救命的IDG和盈科，QQ差点就倒在了黎明前。

近年来在战略上对商业化愈发重视的小红书，在业务实践中，依然将更多资源放在了内容生态治理、用户规模增长上，但从结果上看，小红书和几年前的自己几乎没有什么差别。

做好和做对是两件事，小红书选择了前者。激进的战略下，资源调配的混乱，让小红书只能进行保守的商业化尝试，矛盾的是，小红书现在还躲不开内耗的窘境，只有广告的城市固然让人想逃离，但没有商业的城市，又该如何运转？

四、空中楼阁般的高估值 和知乎、B站等社区平台相比，小红书的IPO之路显得有些漫长。去年上半年，据路透旗下IFR报道，小红书考虑在美国上市，但7月中旬国内政策监管的收紧以及其他原因，让小红书暂停上市。到了10月，国内多家媒体又传出小红书计划在香港进行IPO的消息，但最终也石沉大海。

多次深陷舆论中心的小红书，始终没有正面作出回应，也许资本市场最关心的商业逻辑，小红书自己一时也难以回答。 上市未果的小红书，去年11月转而成功斩获5亿美元E轮融资，投后估值高达200亿美元，引起市场的一片哗然。

小红书融资历程图源由新眸绘制

200亿美元的估值，大约相当于目前微博市值的4倍，知乎市值的20倍，B站市值的2倍。

用市值/估值简单除以月活用户，算出单个用户价值，月活2亿的小红书，单个用户价值约为100美元，B站约为35美元上下，知乎约为10美元左右，微博约为8.6美元。

小红书的单个用户价值，确实要比微博、知乎值钱，但不应该贵得那么离谱。

更何况，对比小红书的同类标的，B站股价从最高150多美元一路跌至现在的20多美元，知乎跌去九成市值，快手更是持续破发，这些平台做着社区梦跑进二级市场，但至今仍陷在商业变现的漩涡里，被资本追捧的社区价值在现在看来倒更有些乌托邦的意味。

前段时间有内部人士向媒体透露，今年小红书把广告业务目标定为240亿元，是去年的2倍多，这可能意味着它2022年全年营收目标可能为300亿元。

这个业务目标和小红书200亿美元的估值同样让人感到困惑，让人觉得小红书似乎正在进行着某种“大跃进”。

“功能叠加的死亡螺旋”，指的是进入一种低水平的功能囤积状态，多数功能“有是有了”、“几乎没用”。

回到小红书，它的购物入口、直播电商功能对GMV的低贡献，还有小红书正在内测的语音现场模块，主打聊天播客，对标的是Twitter的Space，试图挖掘新的业务增长点，但只是让用户觉得与核心业务调性不一致，甚至出现“怎么关闭小红书的语音现场功能？”这种提问。

这让资本在小红书身上的下注显得有些冒险，因为从事实上看，小红书至今仍在艰难地探索内容社区的商业闭环，收入结构单一也是它一时半会没法突破的业障。

如果小红书想从现在的一级市场，进入到注重利润与效益的二级市场，那么，怎么把它商业体系的原子架构搭好，依然是最需要思考的事情。

 

作者：兰滨胜；编辑：桑明强 叶静；

来源公众号：新眸（ID：xinmouls），专注于全球商业科技研究

本文由人人都是产品经理合作媒体 @新眸 授权发布，未经许可，禁止转载

题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

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在互联网行业，不管是品牌运营设计，还是产品功能创新，或是活动策划，创意都是非常重要的加分项。创意可以让我们为用户持续产出新鲜有趣的内容，保持品牌的活力和热...

在互联网行业，不管是品牌运营设计，还是产品功能创新，或是活动策划，创意都是非常重要的加分项。创意可以让我们为用户持续产出新鲜有趣的内容，保持品牌的活力和热度。在视觉设计工作中你是否有过“灵感枯竭”的时候，或者需要快速产生创意的时候却无从下手？看到别人思如泉涌的时候，你是否有过困惑，他的创意为什么能够源源不断？

天马行空的设计总能让人眼前一亮。这些让人拍案叫绝的创意是又是如何产生的呢？想回答这个问题，首先我们需要对创意建立内在认知，怎样的理念和想法才会让人觉得有创意？创意的本质又是什么？

拓展阅读：

没想法？来看高级平面设计师常用的5个创意方法！ 万事开头难，而设计的开头就是想创意，一个好的创意可以让你事半功倍，反之亦然。

阅读文章 >

ps:本文旨在探讨灵感告急时如何产出创意。文中引用的设计图，仅供理论参考，如有侵权，请联系删除。

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在互联网行业，不管是品牌运营设计，还是产品功能创新，或是活动策划，创意都是非常重要的加分项。创意可以让我们为用户持续产出新鲜有趣的内容，保持品牌的活力和热度。在视觉设计工作中你是否有过“灵感枯竭”的时候，或者需要快速产生创意的时候却无从下手？看到别人思如泉涌的时候，你是否有过困惑，他的创意为什么能够源源不断？

天马行空的设计总能让人眼前一亮。这些让人拍案叫绝的创意是又是如何产生的呢？想回答这个问题，首先我们需要对创意建立内在认知，怎样的理念和想法才会让人觉得有创意？创意的本质又是什么？

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编辑导语：抖音现在已经是很多人生活里不可或缺的一部分了，但是也有一部分人会在下载卸载中反复摇摆，为什么这部分人要选择卸载抖音呢？这背后又有什么值得我们学习的呢？让我们一起来看看吧！ 我们的技术显然已经超越了人性，这让人不由得毛骨悚然。 ——阿尔伯特·爱因斯坦

编辑导语：抖音现在已经是很多人生活里不可或缺的一部分了，但是也有一部分人会在下载卸载中反复摇摆，为什么这部分人要选择卸载抖音呢？这背后又有什么值得我们学习的呢？让我们一起来看看吧！

我们的技术显然已经超越了人性，这让人不由得毛骨悚然。 ——阿尔伯特·爱因斯坦

一、人情和技术织成了一张大网 前几天看了一篇文章，作者写了他卸载抖音30天后的一些变化，包括工作效率翻倍、读的书和看的电影多了等，总体上是“整个人都好了”，过得更有意义了。

我之前也是抖音的资深用户，把刷短视频作为一种闲暇时候的消遣方式，结果每次都没法做到浅尝辄止，一旦刷起来就很难停下，挤占原定的读书时间。

后来干脆卸载了，但经验告诉我们，对于一款容易让人上瘾的APP来说，卸载从来就不是安装的对立面，只是作为安装的一部分而推高了下载数据。

在小米应用商城中，抖音的下载量高达98亿次，而“拉人砍一刀”的拼多多是81亿次。

抖音是2016年上线的，这6年时间里，大多数人也就使用过2到3个手机，抛开换手机造成的下载，那么高的下载量，你说多少人在卸与装中反复横跳。

我也横跳过几次，但没了抖音，就没有了可以“杀时间”的APP吗？王者荣耀、微信短视频、长视频网站、B站、小红书、大众点评……哪个还没有点让你停不下来的本事？

主要APP用户时长（分钟/天）

资料来源：Questmobile，中信证券研究部

当把一众“杀时间”的APP卸载，不看微信的短视频后，手机似乎变得干瘪了，偶尔闲下来，摆弄着无精打采的手机，袭来的无聊感很容易让人破功，再次装上，手机中顿时又充满了欢乐的气氛。

后来在一次次自我谴责后，我还是把抖音、快手、王者荣耀等极度杀时间的APP卸载了，转而较多使用B站、微博等消耗时间较短、没那么欢脱的APP，再接下来，可能更多使用豆瓣、知乎等有些知性的APP，在这个过程中，慢慢多分配一些时间放在有意义的事上。

我想，既然一下子戒不掉所有杀时间的APP，那就采取渐进策略推进，有个消耗时间从高到低的梯度转移过程。

这样下来，好久没有再安装抖音了，时间长了也就没有再装回来的欲望。

在我的注意力梯度转移过程中，我也隐约感觉到了身处信息时代，我们每个人都无法避开的一张大网。

具体来说，你可以卸载抖音，但还有其他一众软件来继续瓜分你的时间，每个都很擅长揣摩你的内心：短视频推给你想看的美女帅哥、美食、萌宠；电商给你推送刚刚跟朋友讨论时你说想买的物品；新闻资讯推给你符合口味的内容；甚至婚恋网站也推给你惯常看着顺眼的人。

即便你能狠狠心卸载某个软件，也架不住亲朋好友让你帮忙下载个PDD“砍一刀”；架不住身边的人讨论突然火了的刘畊宏、王心凌，而你不知道；架不住想用这些软件窥探一下关心的人发了什么、做了什么。

这是一张用人情和技术织成的、串联起每个人的大网，人情让这张网得以建立并越来越稳固，技术从我们的本性中抽取并满足着我们毫不掩饰的欲望，获取了我们的关注度和参与度，并转化成经济效益。

最近正好也读了锡南·阿拉尔写的《炒作机器》，科学深刻地解读了这张网的运作机制。

锡南·阿拉尔曾经在脸书位于加州门洛帕克的总部看到了墙上的一行字“社交网络就是电脑”。

他认为正如这句话所讲，我们这个世界本质上已经变成了一台庞大的信息处理器，其功能就是传递穿梭其间的各种思想、概念和观点。

而由微信、抖音、快手、脸书、推特等汇集在一起所构成的、通过数字化方式连接在一起的社交网络就是“电脑”。

这部电脑的算法决定了我们能看到什么，什么时候能看到，我们在网络上应该和谁联系，什么关注多一些、什么少一些。

从这个视角出发，现代化的信息秩序实际上是一个正在不断演化的、代理人类事务的网络，实际控制信息流动的就是各种算法。

二、算法构筑的小世界 社交网络中很关键的角色是算法，它是人工智能的一部分。但算法再牛，也不可能脱离人硬生生创作一套运行机制，它只能是在吸收我们思想、行为和观点基础上，反过来策划我们在信息流中看到的那些。

但我们人类思想、行为和观点那么多，应该从哪里下手？

要织成社交网络，当然是从人情这张网下手了。

人情最大的特点是什么？

喜欢跟性格、喜好等像自己的人成为朋友、伴侣，跟聊得投机的人搞合作，所谓“物以类聚，人以群分”。

这是人类骨子里就带着的人情属性，尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》就说到推动人认知革命很重要的就是八卦的能力，八卦讨论的不就是谁好谁坏，谁可以交朋友，谁要离得远远的吗？

别小看这种能力，这能迅速让人进行识别“同类”，快速确定关系，促成合作。

“人以群分”的最小单元是三个人，为什么？

假设我在百货公司当售货员，我有两个好朋友，一个是考上北大的张华，另一个是进了中等技术学校的李萍，我们都有光明的前途，我跟张华、跟李萍分别都是“强关系”。

虽然张华、李萍之前不认识，学历也相差甚大，但他们俩互相不认识的可能性极小。

因为他们都认识我，跟我兴趣爱好可能都相同，我们三个经常在一起玩，他们俩也会建立起或强或弱的关系。

一旦他们俩建立了联系，那这个三角关系就很可能越来越稳固。因为如果张华、李萍互相看不顺眼，那他们就会减少与我相见，避免见到另一个人，甚至揣测我跟谁关系更好一些，引发一些责难，三角关系就崩了。

所以为了避免一系列麻烦，我们三个内心都会有维系这个关系稳固的倾向，形成一个闭合的三角形，这被称为“三元闭包”。

人类就是由无数这样基础上的小圈子组成，这种同质性使沟通变得更容易，让人们可以更简单地预测朋友的行为，更方便建立信任，降低了维持关系所需要的成本及建立新关系时可能面临的风险。

这样就让越来越多相似的人组成团，再加上偶尔会出现的弱连接，成为一个“很小的世界”。

任何两个人都可以通过很短的路径产生关联。所以就有了“六度人脉”说法，即社会上任何两个人之间间隔的人都不会超过6个。

多说一句，不超过6个人是在有好友推荐机制的社交网络上，像脸书，两个人之间的间隔甚至连5度都不到，这个理论拿到线下就垮了，因为社交网络的“小世界”远比我们真实的大千世界要小得多。

说这些干嘛呢？

这种熟人网络催生的能量是巨大的。当年脸书刚创办时，美国第一大社交网站是MySpace，脸书怎么打败这个行业老大？

脸书瞄准了大学校园里的学生，让他们从自己所在的人群聚类中招募用户，而不是跨越不同的人群招募用户。一下子提升了用户体验到的安全感和熟悉度，人越聚越多，脸书也就赢了。

熟人网络也解释了为什么QQ、微信可以做的那么大，而Soul、探探这样的陌生人社交只能发展成那样。

还有，你的亲戚朋友让你下载PDD帮忙“砍一刀”，你硬着头皮也会下载，而街边遇到的那些让你扫码关注公号的人，即便能领小礼品，你也会快步走开。

所以，很多APP刚被安装的第一件事就是请求读取你的通讯录，然后疯狂向你推荐可能认识的同学、同事、同行、同乡以及朋友的朋友。

做这些事的就是算法，它把我们人类的关系都看在了眼里。

它首先分析我们认识谁，我们跟认识的人如何沟通，我们和朋友的圈子都喜欢什么。

它还会不断提醒你的朋友看了什么、点赞了什么、买了什么，让你对有过熟人印记的东西多看几眼。

算法费尽心思地钻研熟人网络，造成的结果就是认知和思维方式相似的人更快更大规模地聚集在一起。

采用了“好友推荐算法”的脸书，其人群聚类程度大约就是微软MSN的5倍，现在哪个社交APP不用这种算法呢？

这就造成了当下“茧房效应”加剧，网络上的对立越来越严重。也造成了很多人感觉到的网络跟现实世界严重脱节，因为社交网络是极度浓缩了的真实世界。

所以，在网上很难真正理解当下的世界和中国，很难理解真实的人际关系，一些人沉迷于自己网络聚类中的说法，在现实中屡屡感到大为震惊。

在某个特定的网络聚类中，那些能跳出他们自己所在的人群聚类进行思考的人，也就是我们平常说的那些观点能“破圈”的人，才能为各种机会牵线搭桥并推动某种创新。

三、把人性的细微之处算计到了极致 人情网铺开后，信息流算法就登场了，它会最大化地让我们参与到平台的内容中去。

刚开始，社交媒体的内容还没那么多，一般是用倒序的方式来显示内容，你看到的就是最新的，越往后越久远。微信公众号的推送之前也是倒序模式。

但当内容供应量超过了我们消费内容所需的认知能力时，主动推送的需求就自然而然地出现了。

首先，对于每篇内容，信息流算法都会给出一个对每个人来说都独一无二的“相关性评分”。随后，在推送给我们的新闻中，这些内容会被按照相关性评分依次递减的顺序进行排列。

这个相关性评分是由一些预测模型给出的，这些模型会去了解是什么驱使着我们给某个内容点赞、点击、分享，花时间仔细阅读或观看、针对具体的内容撰写简短的评论等数十种行为。

预测模型还会基于是谁上传了相关的内容、内容涉及了哪些领域或行业、其中是否包含了图片或视频、视频中有什么样的内容、是否是最新的内容，以及我们有多少朋友曾经点赞或分享了这些内容等，来预测我们是否也会参与这些内容互动。

这样算下来，你就会被抖音、脸书、视频号等不断“投喂”，也就不奇怪网友所说的，刷抖音看到的都是相当符合自己口味的几种短视频，像拼盘一样搭配着推过来，让人挪不开眼。

据说字节跳动之前用最资深的编辑和APP自身的算法推荐做pk，结果资深编辑完败，他们给用户推荐内容所获取的流量远远低于算法推荐。

这当然还不是算法能做到的终极状态，我们一般用眼耳鼻舌身来感知和理解这个世界，机器也会模仿我们的方式来认知世界。

一些主要的社交平台的研究者都在不断开发深度学习的神经网络，分析我们输入的文本、我们说话的语音、我们在照片和视频中显露出来的面部表情和身体姿势，从而理解我们在做什么、我们对什么感兴趣，以及是什么让我们感到高兴或悲伤。

这种技术还使机器能理解那些使我们采取行动的原因是如何与我们对某些事情的参与度、购物的模式，以及联网的能力联系起来的。

举例来说，当下是“短视频吞噬互联网”的时代，视频分析技术很关键，美国有一家名叫VidMob的公司，开发了目前世界上领先的视频优化平台“敏捷创意工作室”。

敏捷创意工作室可以自动提取视频中的元数据并进行情绪分析，识别出视频中的情绪、物体、标识、人和单词，还可以检测到视频中人物的面部表情，比如喜悦、惊讶或厌恶。

分析这些干嘛呢？

会去看这些元素是如何与KPI对应的，比如说哪些元素导致了用户从视频中退出，然后它能自动对视频进行编辑，来提升用户的留存率。

VidMob对TikTok、脸书、推特等的视频都进行过大量分析，得出很多让我们感动震惊的结论，比如TikTok短视频里主体对象的脸部填充不足框架的20％时，点击率能提高31％；主体对象直接观看相机时，其视频点击率降低1.7倍。

真的是每个使你沉迷的表情、动作、话语都经过了精深的分析和计算，也把你观看视频时的行为都算到了细微。

更重要的是，技术的精进永远都是在路上，只会把你算得更细。

锡南·阿拉尔在《炒作机器》中提到，脸书的技术专利中，有通过比较手机的加速度计和陀螺仪的数据来推断两个人面对面行走，还是朝同方向行走；

还有技术可以通过用户拍摄照片的相机镜头上的灰尘颗粒，推断两个人上传的照片是否出自同一台相机，来揣测你们的关系。

还有这几年比较火的脑机接口，目的是实时解码我们大脑的活动，让用户在不接触键盘的情况下，仅通过思考就控制各种社交技术。

其实某种程度上来说，大部分社会性物种都会对孤独产生一些厌恶。有研究发现，被从种群中隔离，置于孤独状态下的老鼠出现了脑损伤迹象。

科学家认为，人类的孤独感之所以一直存在，是因为它对进化有利。为什么呢？

大部分人都抵挡不住孤独感，虽然我们一直说要学会独处，但谁都知道独处和隔离带来的痛苦，就会去寻求伴侣带来获得一些安全感。

这就像饥饿、干渴和疼痛会促使我们去寻找食物、水源和安全庇护所一样，孤独感也会促使我们去创造、修复和维系我们的社会关系。

孤独感会通过调节我们大脑中的多巴胺奖励系统来造成神经系统的损伤，而我们会寻求通过加强社交来修复这种损伤。

人类在进化的过程中就一直被互相绑定着，当我们相互之间进行沟通、联系和协调时，我们在精神意识上是相互连接在一起的。所以我们相信，世界上有很多个相似的我们，天黑了我们仰望同一片天空。

机器也洞悉到了这一点，鼓励我们通过相互之间的在线联系、参与和分享来获得更多这种形式的奖励，刺激多巴胺奖励系统以获得快乐、狂喜和销魂的感觉。

所以脸书合伙人之一肖恩·帕克在2017年时说了这样一句话：

“在设计的时候，我们主要思考的是，我们如何才能够尽可能多地消耗你的时间和你的注意力？这意味着我们需要每隔一段时间就稍稍给你一点儿多巴胺，因为如果有人对一张照片、一个帖子或者无论什么东西进行了点赞或评论，那么这些点赞和评论就会让你在网上贡献出更多的内容，而这些新的内容又会让你获得更多点赞和评论。这是一个社会认同的反馈循环……这利用的实际上是人类心理上的一个弱点。”

当机器把人性的细微之处算计到了极致、再抽取出来撩拨我们时，那些让我们感觉到发自肺腑的东西，会不会也是表演？

当然，接下来发挥作用的就是广告算法。社交平台做这么多是基于赢利目的。正如清华大学胡钰教授所说：

“它的动机是获得金钱，通过与我们互动，它可以使到手的金钱数额最大化。它向我们提供的选项越是精确，它与我们的互动就会越多，这样它的说服力就会变得更加强大。它的说服力越强，它所获得的金钱也就会越多，因此它的规模也就会随之变得更加庞大。”

抖音和快手是中国最会“杀时间”的信息传播渠道，据媒体报道，今年一季度，字节的广告收入是中国第一，而快手广告收入也只比早它10年成立的百度少1/4。

很多社交属性的互联网企业财富的半壁江山甚至命脉也都来自于信息流广告，某种程度上，将一些互联网企业看作是广告公司，丝毫不为过。

四、我们会不会越来越笨？ 技术是中立的，企业为追求盈利目的而不断进行合理的技术创新也无可厚非，但正如古希腊悲剧作家索福克勒斯所说：“进入凡人生活的一切强大之物无不具有弊端。”

当下把我们每个人连接起来的这张大网，在给我们带来史无前例社交体验和信息处理效率的同时，也带来了我们被技术掌控、虚假信息泛滥、社交过度等风险。

我们该如何尽量减少这种“强大之物”的弊端？

锡南·阿拉尔把这台源源不断进行信息交换、时刻能涌动躁动和各种情绪、代理着人类日常大多数事务的网称为“炒作机器”。

《炒作机器》提出，要利用好四根杠杆来治理社交网络：用来管理社交平台的代码、由社交网络的商业模式创造的激励机制、在使用这些系统时建立起来的规范，以及为了监管市场失灵而制定的法律。

近些年科技巨头如Twitter、Youtube已经开始着手于弱化或取消算法推荐，近年也涌现出许多主打“隐私”和“去个性化”的替代工具，例如Peertube（自建视频分享）、Mastodon（去中心微博客）、Signal（加密聊天）等，这其实就是对算法逻辑进行的改版。

近些年各国也加强了对互联网企业的监管，监管模式怎么去搭建，还是个摸索的过程，也需要政府和企业不断去互动，只能说过去十年那种所谓“野蛮生长”的状态不会再继续了。

但这必然是个比较长期的过程。对于我们每个人来说，生活在每天离不开“炒作机器”的世界里，更要保持一种警觉。

我们的个体判断现在因为系统和算法而产生了相互依赖，同时两极分化为一大堆同质的群体，只有气味相投之人才会聚拢在一起。另外，这个体系不但延续了那些已经流行的东西的流行，而且加速了某些潮流的出现。

我们很大的变化是，会不由自主地追随其他人的行事方式。某个人因为自身的喜好无法和其他人的喜好相匹配而产生的焦虑，会促使他重新做出选择，以形成某种一致。

算法如果运用得当，可以用非常聪明的方式，通过快速地汇聚群体的意见来增强我们的群体智慧。但是，当这些算法把我们的集体缺陷融入群体行为时，群体智慧就变成了群体疯狂。

詹姆斯·索诺维尔基在《群体智慧》中写道：

“群体成员施加在彼此身上的影响力越大，他们相互之间的个人接触越多，这个群体所做出的决定就越不可能是明智的。我们施加在彼此身上的影响力越大，我们相信同样的事情并且犯同样错误的可能性也就会越大。这意味着，很有可能我们会在个体上变得越来越聪明，但是在成为一个集体后就变得越来越笨了。”

我们的环境中，离不开的社交网络、潮流热门话题、网红、大V等各种社会影响扑面而来，我们根本不用去找社会影响，它会来找我们，从早到晚各种推送的消息都在用其他人的观点不断炸向我们。我们会不会像索诺维尔基所说，越来越笨呢？

说了这么多，概括起来就是，当下没有什么比独立思考，关注科学和现实更宝贵的了。

 

作者：里普，编辑：商隐社研究团队商业组

来源公众号：商隐社（ID：shangyinshecj），探寻商业世界的隐秘角落

本文由人人都是产品经理合作媒体@商隐社 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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本文结合自己多年的工作和学习经验，由浅入深向大家介绍在工作中如何进行竞品分析。对于竞品分析，我归纳了“三个阶段”：认知阶段-冲刺阶段-收尾阶段。为啥要如此...

本文结合自己多年的工作和学习经验，由浅入深向大家介绍在工作中如何进行竞品分析。对于竞品分析，我归纳了“三个阶段”：认知阶段-冲刺阶段-收尾阶段。为啥要如此去做区分呢？因为关于这方面的知识介绍特别多，所以我在学习的过程中结合自己的实践做了一些优化，把知识点更具结构化的进行了整理，想让大家更简单的阅读和理解。本文多达 7000+字，阅读时间会比较久，感谢你的细心阅读，如你有建议可反馈留言！

竞品分析 的方法：

如何做竞品分析最有效？8 种常用的方法全在这！ 整个产品的生命周期，竞品分析都一直相伴，早在《孙子兵法.谋攻》就有，“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜负；不知彼不知己，每战必败。

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认知阶段 认知阶段的本质核心就是学习，首先我们需要对它有全面的认识，如：需要知道它是什么（概念）？为什么使用它（目的）？什么时候去使用它（时间）？什么人适合使用它（角色）？其次还要了解做竞品分析时需要的辅助工具和方法。接下来我们就逐一进行了解。

1. 竞品分析四问 什么是竞品分析？

竞品分析字面意思指的是：通过对竞争对手的产品进行比较、分析、研究去得到一些有价值的信息，借鉴利用或者是再创新，让自己的产品保持竞争力。关于“竞品分析”的概念延展，这里穿插下有关“竞品分析”种类的一些知识点，从宏观到微观进行排序如下：市场分析>竞品分析>产品分析>产品体验。

市场分析和竞品分析是“交集”的关系，竞品分析和产品分析、产品体验是“子集”关系。市场分析一般是公司用于产品探索期，寻找市场方向和新的创新方向。所以也会有包含很多竞品分析的内容；同时基于不同的分析目的，竞品分析也会包含一些市场分析的内容。进行产品分析可以从产品的商业模式和用户体验方式去做分析，而产品体验分析可以只从用户体验设计去分析，不用对商业模式去做过多的研究。具体分析比较如下图：

为什么要做竞品分析？

公司和产品角度

竞品分析可以帮助公司做项目的决策支持、学习借鉴寻找差异化的创新点、预警风险让产品保持竞争力。

设计师成长角度

工作方面：竞品分析是每个设计师必备的基本技能，当入职一家新公司，做好一份竞品分析会放大你的价值，所以不管是在立项评审需求，设计方案评审、还是后期项目迭代，它都是我们可依赖的老师和朋友。尤其是和技术、产品做评审时，设计师可以根据竞品分析的信息做一些思考，给设计方案做支撑，让它有理可据。

个人成长方面：第一点：竞品分析能够提升你的思考力，能够让你更全面的去认识和考虑问题，一点点的在项目实战中进步。第二点：多做竞品分析可以培养自己的产品感，当你分析和研究足够多的产品后，会积累足够多的分析经验和产品业务场景，这样可以让你更快、更有效的提炼有价值的信息。

什么时候做竞品分析？

互联网产品具有周期性（探索期-成长期-成熟期-衰退期）；在任意一个时期均可以去做竞品分析，产品探索期，可以做大量的市场和竞品分析去了解市场规模和进行产品定位；产品成长期和成熟期，考虑如何让产品生存和持续增长，需要去将它高效推广出去，这时候做竞品分析是为了获取更优质的推广渠道、提升产品的用户体验；产品衰退期，需要通过竞品分析重新思考产品方向、定位或者改变策略。市场会一直变，所以竞品分析的工作是持续性的，在任何时期都需要去追踪市场和其他产品的动向。

谁来做竞品分析？

职位的专一性让很多人对做竞品分析这种工作有误解，但竞品分析本身涵盖的内容有很多，很多内容都会有交叉（比方产品经理和交互设计师），所以很难界定哪些内容让谁做，所以任何的角色都可以去做竞品分析，只要你做的竞品分析有足够的深度，能给项目提供有价值的信息，都是可以胜任的。比如视觉设计师不一定只分析视觉设计，有很多视觉岗位的设计师对于其他方面的分析很具有前瞻性。对于侧重点比较明确的竞品分析还是由擅长的角色去负责，如针对视觉风格的竞品探索，让视觉设计师去重点做，因为他们在这方面的观察和了解足够多，其他角色可以进行辅助。

2. 竞品分析九大方法 任何的实战，都讲究方式方法，所谓工欲善其事，必先利其器，所以在如何做竞品分析之前，还是先了解下常用的分析方法和工具。

面对竞品分析，设计师该如何下手？ 应该每个人都做过竞品分析，只是关注的点或者目的不一样。

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九大方法

比较法分三种：打勾、评分、描述打勾比较法，也称 YES/NO 法，用于产品功能、配置、特征的比较，它通过横向的对竞品做比较，进行分析得到功能的优势和劣势，全面的了解竞品的功能分布，为产品提炼设计策略，同时在比较参数中增加功能共有率来判断该功能的重要程度。如果功能复杂，还需要进行细分，功能梳理需要全面；功能对比之后需要有总结，整理对比之后的发现，如哪些功能是最核心的？哪些功能是比较有差异化的？我们产品需要怎么借鉴并加以利用？例：在苏宁智能终端 OS5.0 系统改版时，针对不同竞品功能体系的分析如下图；

评分比较法适应于用户体验项目的相关比较，包括交互设计、界面设计、信息架构、$APPEALS 等核心要素的横向比较。给定评分范围，让参与评分的人员根据自己的产品体验对核心要素进行评分，最后加权平均，获得每个要素的分数。例：在苏宁智能终端 OS5.0 系统改版时，针对用户体系角度，UED 内部设计师针对相关点给的评分比较（分数范围 1～7）如下图；

描述比较法用于功能和界面细节的比较，详尽描述界面的优缺点。多用截图和有理可据的推导过程，避免加入个人主观性的判断。例：在苏宁智能终端 OS 系统某个版本，针对详情页订阅功能的分析，如下图；

矩阵分析法适用于产品定位，市场机会。通过确定两个以“用户为中心”的竞争因素，画出 XY 轴的二位矩阵，根据选中竞品的关键要素表现，将它放置在对应的矩阵位置上，矩阵分析仅是一个抽象的模型，能帮助我们去抓住一些关键点。

竞品追踪法适用于观察竞品的动态，帮助自身产品做应对策略。通过观察每个版本上线时间、版本号、产品的变化要点、以及是否有外部因素影响。这种方法的使用权重很高，一般需要长期追踪，工作量巨大。所以使用大版本进行整理记录，对于小版本信息进行标记即可。

功能拆解法适用于了解竞品的功能、结构，帮助探索新需求，可以根据产品的菜单栏、导航、按钮拆解下一级功能；根据产品的使用流程去拆解分析设计点；根据产品的交互方式去了解产品的功能；根据产品的说明书去全面掌握产品功能。功能拆解过程中要尽可能穷举，不忽略细致的交互操作和产品功能。

PEST 分析法适用于通过宏观环境，预测产品市场，寻找机会点，认清威胁和挑战。宏观环境主要指政策环境、经济环境、社会环境、技术环境四方面，通过构建专业研讨团队（7 人最佳）进行头脑风暴，罗列与产品有关的所有环境因素，将四大环境通过四象限的方式展示，再使用卡片分类的方式将信息对号入座。再从对应的四个象限中选出票数最高的 3-5 个点作为研究对象。

波特五力模型适用于对行业环境进行分析，一个行业存在的基本五种竞争力量：竞争者之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力以及购买者的议价能力。使用方法和 PEST 分析法类似，也是通过组建专业的研讨团队（7 人最佳），将行业内的重要竞争力量罗列出来，通过卡片分类的方式得出每种类型的得票最高的 2-5 个竞争力量作为五力模型的结果。

SWOT 分析法适用于通过结合“内部优劣势和外部威胁及机遇“为产品做出新的规划，SW 侧重内部因素，OT 侧重外部因素；内外部因素的结合匹配，形成新的竞争策略和行动方案。自身产品的优劣需要通过实事求是的分析、比较和推理的过程才能形成有价值的竞争策略。并且得出的竞争策略一定需要行动计划方案的实践检验。

加减乘除法适用于提升产品商业价值和用户体验，进行差异化创新。通过在战略画布横轴上列出主要竞争元素，根据元素的表现力绘制价值曲线，最后在竞品的表现力上，有针对性的应用这种方法。加：竞争元素的表现优于竞品，优化用户不满意的地方，减：竞争元素的表现比较差，且不能提升商业价值和不符合用户真实需求的竞争元素（过度设计的功能），乘：竞争元素从来没有出现过，创新有商业和用户价值的功能，除：完全没有必要的竞争元素，浪费资源和成本。这种方法通过用户研究、市场调研、产品体验等手段去寻找用户对于这些竞争元素的期望值，使用这种方法进行产品优化。

以上几种方法都有其使用的场景，针对每次竞品分析的侧重点选择相应的方法灵活利用，方法理论只是既成的模版，思维才是千变万化的；在实际工作中，例如比较法、竞品追踪发、功能拆解法、加减乘除法相对于设计师更实用，因为这些方法更侧重产品本身，应用在产品功能、交互方式、视觉设计、用户研究等。对于产品的市场环境、产品定位、策略规划是更深层次的探索研究，需要更专业的人去深耕，挖掘，这些工作更具有难度，矩阵分析法、PEST 分析法、SWOT 分析法、波特五力模型等方法更适合。不排除有能力的设计师对于高难度的工作内容有前瞻性的见解，如果有，说明认知已经有质的提升，对于深层次的研究探索方法，个人还是鼓励去使用，起码对行业、市场、产品定位等有更全面的认识。

三大工具

商业模式画布侧重于公司层面的商业模式，创造价值、传递价值、获取价值是核心内容，创造价值是企业生产的某种产品或提供服务且被用户认可的；传递价值是把创造出来的价值通过各种渠道送达给用户，让他们了解，感知、产生粘性；获取价值是企业通过优化成本，获取利润。

精益画布侧重于产品方面的商业模式，由问题、用户细分、独特卖点、解决方案、渠道、关键指标、竞争壁垒、成本分析、收入分析 9 大模块组成；比较适用于产品规划（商业需求文档、立项报告、商业计划书、）以及分析竞品的商业模式。

竞品画布是一个介绍如何做竞品分析的主要步骤和流程的简易模版，可以帮助新手设计师快速上手，不管是接受做竞品分析或者安排别人做竞品分析的任务时，一定和相关人员沟通和传达好竞品分析的目标、选择的竞品、分析纬度等指标。

战略画布是为了企业的策略诊断及分析，帮助探索未来的产品发展方向，实现差异化，创造新价值，让企业降低成本，获取高利益。这种 分析工具 比较适用于企业市场策略制定，战略层的思考。

冲刺阶段 掌握了知识之后，接下来就可以冲刺去做竞品分析工作了。冲刺阶段的主要内容是讲解如何去做竞品分析，针对每一个步骤去细分拆解，高效率的完成竞品分析工作。在做竞品分析之前，我们首先得明确每一次竞品分析的目标，围绕具体的目标去安排相对应的工作，通过选择竞争对象，信息收集、整理，最后再通过总结分析，提炼设计策略，设计合理的方案。实战冲刺的内容，我通过智能电视项目“苏宁智能终端 OS5 系统详情页改版优化”为例来说明。

1. 明确分析目标

很多设计师在入职一家新公司的时候，经常会被要求去做竞品分析，领导经常会抛出这样一个比较宽泛的工作要求给你，但也没有界定具体的分析目标，然后你会去搜集大量的资料，等到展现成果的时候，基本是套模版，真正对项目有价值的信息非常少。所以在查找信息之前，我们需要清楚我们的产品是什么？我们的产品处于哪个阶段？产品当前面临的主要问题是哪些？做竞品分析的目的是为了什么？竞品分析的目标是什么？当被要求做竞品分析时，一定需要大胆的去和上级沟通这些问题，尽量全面的细致的了解。如果你是领导，安排下级做竞品分析时，也一定将这些信息明确好。竞品分析目标举例：目前智能电视系统产品处于成熟期，对于详情页用户反馈体验不佳，会员转化比较低的问题，最近可以针对性地做一些竞品分析工作，提升用户体验和会员付费转化率。

2. 划定范围，选择竞品

明确目标之后，就是选择合适的竞品来分析，那如何选择竞品呢？我们可以基于它的类别作为作为选择参考，从类别上区分为直接竞品、间接竞品、设计借鉴参照品三类；直接竞品：主要业务功能、核心用户群都基本相同的同类产品，如闲鱼和转转，百度网盘和阿里云盘间接竞品：主要业务功能、核心用户群中有相似的不同类产品，如有算法推荐功能的产品，可以是淘宝和抖音；如用户群相同，同是知识付费型产品的知识星球和知乎。设计借鉴参照品：可以通过借鉴并提供参考和创新的不同类产品；

以类别作为参考仅仅是给了竞品选择范围，那如何更精细合理的缩小范围去选定竞品呢？我们可以按照以下标准：体量（下载量和市场占有率）、产品口碑（用户体验佳、讨论度高）、相似性（场景、功能、业务、用户群）。

3. 确定分析纬度

宏观角度来说，就是从产品和用户方面去分析，微观角度就是针对这两大点再进行细分，也是我们常说的“五层九纬”模型，实际上微观细分的点要比模型中的内容要全。关于五层的概念，建议大家可以去读《用户体验要素》这本书，基本涵盖了产品的五层面的知识。产品视角：功能和用户体验设计帮我们了解竞品做的怎么样？团队背景、技术、市场推广帮我们了解竞品是如何做到这些的？战略定位、用户情况、盈利模式帮我们了解竞品为什么会这么做？布局规划，战略蓝图帮我们了解到竞品下一步会怎么做？用户视角：最常用的$APPEALS 方法中的八大指标作为竞品分析的纬度；对应的是 1. $-价格 2. A-可获得性 3. P-包装 4. P-性能 5. E-易用性 6. A-保险性 7. L-生命周期 8. S-社会接受程度。

从以上关于分析的维度来看，任何一篇竞品分析都不可能面面俱到，根据竞品分析的目标去对应选择相关维度，比如很多设计师经常在接到竞品分析任务的时候，会将产品的商业战略、功能、用户体验等方面的信息全都罗列一遍，冗长的信息搜集没有一点价值，而且还会让听取汇报的领导失去耐心。所以在做竞品分析的时候一定要抓住目标去做深度的拆解。例如在详情页优化改版，使用了比较法，选择“五层”的维度进行分析得到总结结论。

4. 信息收集和整理分析

信息搜集是特别繁重的工作，在资料查找过程中需要判断哪些能作为竞品分析报告的内容，所以需要了解常用的信息渠道。不同层面的信息都有对应的信息获取来源。例如公司的发展经营状况、方向，大事件可以通过行业媒体、官方渠道、高层访谈视频，第三方机构等；公司的产品相关数据可以通过第三方数据公司（如艾瑞、七麦等大数据公司）；公司的专利申请数可以通过专利网站和机构查询，产品的功能、体验可以通过自己亲身体验产品、用户调研、问卷调查，实地考察。信息整理的流程为：集中-归类-筛选-合并-评级；信息分析的核心是需要信息实事求是-洞穿本质的解释说明-得出分析结论；使用的分析方法详见本文方法部分。

5. 提炼策略和设计方案

竞品分析和设计方案是过程和结果的承接关系，需要放到最终的总结报告中。竞品分析过程中，通过提炼有用的信息，形成一定的策略思考，然后再去做设计方案。所以方案一定得基于竞品分析进行有理有据的推导。如下图是最终详情页竞品分析之后设计师的设计方案呈现。

收尾阶段 这个阶段是最重要的一环，总结两个字就是“报告”；特别是在工作当中，因为你要写竞品 分析报告 向上级去汇报分析成果。优秀的报告需要掌握好以下几点：报告的结构和形式，报告的内容、报告撰写的思路。

1. 报告的结构和形式

报告应该结构化，让看或听的人有基本的框架，就像写作文一样，有结构和框架的加持，信息才会一目了然。写报告之前最好做个思维导图，把相关的模块进行梳理，这样就可以直接在对应的模块里面填充信息。竞品分析的结构可以使用“总-分-总”的结构方式。另外报告的格式以通用的 ppt 为主，它自带丰富的动画、转场效果，有效帮助演讲者进行控场。

2. 报告的内容

报告内容的第一部分如下：封面（产品名称、作者、日期等），分析背景（分析的背景、课题名称和目的、分析维度、选择维度的原因），竞品的选择（竞品名称、选择的原因和维度，产品的版本），评测环境（软硬件环境、网络和配套环境），关键发现（竞品的亮点和要点）。可以穿插补充一张竞品画布，全而细致的引导。

第二部分是针对每一个分析维度进行广而深的分析，包括竞品的功能、流程、数据、图标、分析过程、分析小结。

第三部分是在对竞品分析的总结，对产品的建议和之后的行动计划，思考出竞争策略，提供对应的设计方案。竞品分析中很多信息基本是既定事实，通过分析得到的结论和最终的设计提案才是最能体现自己价值的，这样能让领导明白你不只是信息搜集的工具，而是能为项目赋能，产出价值，作出贡献。

3. 报告撰写的思路

撰写报告时，除了注意报告的结构、格式和内容以外，还要掌握报告撰写的思路，从“立项-讨论-查找资料-总结分析-汇报”整个流程，中间的步骤大部分时间都是自己独立去完成，但汇报需要有汇报对象，这就不仅限于个人，所以我们在撰写报告之前，首先要搞清楚汇报对象是哪些人？他们关注的是什么？其次要了解做竞品分析的原因：当前产品处于什么阶段？是为了解决什么问题？面临的最重要的问题是什么？竞品分析的目标是什么？最后就是竞品分析报告的使用场景：比如本次竞品分析用于组内产品优化讨论，还是在重大会议上进行演示。这些因素都会影响我们写竞品分析报告的内容和格式、汇报前怎么做演示准备工作等。

总结 本文主要和大家分享职场很常见的一项工作，就是学习竞品分析，掌握如何做好的竞品分析诀窍，我结合自己的学习和工作经历，给大家总结了关键的三阶段。

第一阶段是认知阶段，我给大家提到了竞品分析四问，也就是，它是什么？为什么做？什么时候做？谁来做？，有了初步认识之后，我们学习了关于竞品分析的九大方法和三大工具；

第二阶段是冲刺阶段，主要涉及如何去做竞品分析，提到了关键核心的五步骤：明确竞品分析的核心目标，划定范围选择竞品，确定分析维度，信息搜集和整理分析，提炼策略和设计方案；

第三阶段是收尾阶段，提到了竞品分析的机构和格式、报告内容、撰写竞品分析报告和汇报思路。

最后，我想告诉设计师们，竞品分析是一件费时费精力的工作，我们应该要对竞品分析成果负责任，切勿机械式的套模版去做竞品分析，如果是那样，人人都可以去做，那你自身的价值又如何能体现。所以我们要做有深度的思考和总结，对它进行有逻辑的包装和展示，让自己更专业。我们要把握住每一次为项目做竞品分析的机会，做好它，本质上也是提升你的工作和产品思考等综合能力。做有价值的竞品分析，为完成项目去成就更好的自己。

主要参考文献书籍—《有效竞品分析》文章内容仅供学习参考

本文结合自己多年的工作和学习经验，由浅入深向大家介绍在工作中如何进行竞品分析。对于竞品分析，我归纳了“三个阶段”：认知阶段-冲刺阶段-收尾阶段。为啥要如此...

本文结合自己多年的工作和学习经验，由浅入深向大家介绍在工作中如何进行竞品分析。对于竞品分析，我归纳了“三个阶段”：认知阶段-冲刺阶段-收尾阶段。为啥要如此去做区分呢？因为关于这方面的知识介绍特别多，所以我在学习的过程中结合自己的实践做了一些优化，把知识点更具结构化的进行了整理，想让大家更简单的阅读和理解。本文多达 7000+字，阅读时间会比较久，感谢你的细心阅读，如你有建议可反馈留言！

竞品分析 的方法：

如何做竞品分析最有效？8 种常用的方法全在这！ 整个产品的生命周期，竞品分析都一直相伴，早在《孙子兵法.谋攻》就有，“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜负；不知彼不知己，每战必败。

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认知阶段 认知阶段的本质核心就是学习，首先我们需要对它有全面的认识，如：需要知道它是什么（概念）？为什么使用它（目的）？什么时候去使用它（时间）？什么人适合使用它（角色）？其次还要了解做竞品分析时需要的辅助工具和方法。接下来我们就逐一进行了解。

1. 竞品分析四问 什么是竞品分析？

竞品分析字面意思指的是：通过对竞争对手的产品进行比较、分析、研究去得到一些有价值的信息，借鉴利用或者是再创新，让自己的产品保持竞争力。关于“竞品分析”的概念延展，这里穿插下有关“竞品分析”种类的一些知识点，从宏观到微观进行排序如下：市场分析>竞品分析>产品分析>产品体验。

市场分析和竞品分析是“交集”的关系，竞品分析和产品分析、产品体验是“子集”关系。市场分析一般是公司用于产品探索期，寻找市场方向和新的创新方向。所以也会有包含很多竞品分析的内容；同时基于不同的分析目的，竞品分析也会包含一些市场分析的内容。进行产品分析可以从产品的商业模式和用户体验方式去做分析，而产品体验分析可以只从用户体验设计去分析，不用对商业模式去做过多的研究。具体分析比较如下图：

为什么要做竞品分析？

公司和产品角度

竞品分析可以帮助公司做项目的决策支持、学习借鉴寻找差异化的创新点、预警风险让产品保持竞争力。

设计师成长角度

工作方面：竞品分析是每个设计师必备的基本技能，当入职一家新公司，做好一份竞品分析会放大你的价值，所以不管是在立项评审需求，设计方案评审、还是后期项目迭代，它都是我们可依赖的老师和朋友。尤其是和技术、产品做评审时，设计师可以根据竞品分析的信息做一些思考，给设计方案做支撑，让它有理可据。

个人成长方面：第一点：竞品分析能够提升你的思考力，能够让你更全面的去认识和考虑问题，一点点的在项目实战中进步。第二点：多做竞品分析可以培养自己的产品感，当你分析和研究足够多的产品后，会积累足够多的分析经验和产品业务场景，这样可以让你更快、更有效的提炼有价值的信息。

什么时候做竞品分析？

互联网产品具有周期性（探索期-成长期-成熟期-衰退期）；在任意一个时期均可以去做竞品分析，产品探索期，可以做大量的市场和竞品分析去了解市场规模和进行产品定位；产品成长期和成熟期，考虑如何让产品生存和持续增长，需要去将它高效推广出去，这时候做竞品分析是为了获取更优质的推广渠道、提升产品的用户体验；产品衰退期，需要通过竞品分析重新思考产品方向、定位或者改变策略。市场会一直变，所以竞品分析的工作是持续性的，在任何时期都需要去追踪市场和其他产品的动向。

谁来做竞品分析？

职位的专一性让很多人对做竞品分析这种工作有误解，但竞品分析本身涵盖的内容有很多，很多内容都会有交叉（比方产品经理和交互设计师），所以很难界定哪些内容让谁做，所以任何的角色都可以去做竞品分析，只要你做的竞品分析有足够的深度，能给项目提供有价值的信息，都是可以胜任的。比如视觉设计师不一定只分析视觉设计，有很多视觉岗位的设计师对于其他方面的分析很具有前瞻性。对于侧重点比较明确的竞品分析还是由擅长的角色去负责，如针对视觉风格的竞品探索，让视觉设计师去重点做，因为他们在这方面的观察和了解足够多，其他角色可以进行辅助。

2. 竞品分析九大方法 任何的实战，都讲究方式方法，所谓工欲善其事，必先利其器，所以在如何做竞品分析之前，还是先了解下常用的分析方法和工具。

面对竞品分析，设计师该如何下手？ 应该每个人都做过竞品分析，只是关注的点或者目的不一样。

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九大方法

比较法分三种：打勾、评分、描述打勾比较法，也称 YES/NO 法，用于产品功能、配置、特征的比较，它通过横向的对竞品做比较，进行分析得到功能的优势和劣势，全面的了解竞品的功能分布，为产品提炼设计策略，同时在比较参数中增加功能共有率来判断该功能的重要程度。如果功能复杂，还需要进行细分，功能梳理需要全面；功能对比之后需要有总结，整理对比之后的发现，如哪些功能是最核心的？哪些功能是比较有差异化的？我们产品需要怎么借鉴并加以利用？例：在苏宁智能终端 OS5.0 系统改版时，针对不同竞品功能体系的分析如下图；

评分比较法适应于用户体验项目的相关比较，包括交互设计、界面设计、信息架构、$APPEALS 等核心要素的横向比较。给定评分范围，让参与评分的人员根据自己的产品体验对核心要素进行评分，最后加权平均，获得每个要素的分数。例：在苏宁智能终端 OS5.0 系统改版时，针对用户体系角度，UED 内部设计师针对相关点给的评分比较（分数范围 1～7）如下图；

描述比较法用于功能和界面细节的比较，详尽描述界面的优缺点。多用截图和有理可据的推导过程，避免加入个人主观性的判断。例：在苏宁智能终端 OS 系统某个版本，针对详情页订阅功能的分析，如下图；

矩阵分析法适用于产品定位，市场机会。通过确定两个以“用户为中心”的竞争因素，画出 XY 轴的二位矩阵，根据选中竞品的关键要素表现，将它放置在对应的矩阵位置上，矩阵分析仅是一个抽象的模型，能帮助我们去抓住一些关键点。

竞品追踪法适用于观察竞品的动态，帮助自身产品做应对策略。通过观察每个版本上线时间、版本号、产品的变化要点、以及是否有外部因素影响。这种方法的使用权重很高，一般需要长期追踪，工作量巨大。所以使用大版本进行整理记录，对于小版本信息进行标记即可。

功能拆解法适用于了解竞品的功能、结构，帮助探索新需求，可以根据产品的菜单栏、导航、按钮拆解下一级功能；根据产品的使用流程去拆解分析设计点；根据产品的交互方式去了解产品的功能；根据产品的说明书去全面掌握产品功能。功能拆解过程中要尽可能穷举，不忽略细致的交互操作和产品功能。

PEST 分析法适用于通过宏观环境，预测产品市场，寻找机会点，认清威胁和挑战。宏观环境主要指政策环境、经济环境、社会环境、技术环境四方面，通过构建专业研讨团队（7 人最佳）进行头脑风暴，罗列与产品有关的所有环境因素，将四大环境通过四象限的方式展示，再使用卡片分类的方式将信息对号入座。再从对应的四个象限中选出票数最高的 3-5 个点作为研究对象。

波特五力模型适用于对行业环境进行分析，一个行业存在的基本五种竞争力量：竞争者之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力以及购买者的议价能力。使用方法和 PEST 分析法类似，也是通过组建专业的研讨团队（7 人最佳），将行业内的重要竞争力量罗列出来，通过卡片分类的方式得出每种类型的得票最高的 2-5 个竞争力量作为五力模型的结果。

SWOT 分析法适用于通过结合“内部优劣势和外部威胁及机遇“为产品做出新的规划，SW 侧重内部因素，OT 侧重外部因素；内外部因素的结合匹配，形成新的竞争策略和行动方案。自身产品的优劣需要通过实事求是的分析、比较和推理的过程才能形成有价值的竞争策略。并且得出的竞争策略一定需要行动计划方案的实践检验。

加减乘除法适用于提升产品商业价值和用户体验，进行差异化创新。通过在战略画布横轴上列出主要竞争元素，根据元素的表现力绘制价值曲线，最后在竞品的表现力上，有针对性的应用这种方法。加：竞争元素的表现优于竞品，优化用户不满意的地方，减：竞争元素的表现比较差，且不能提升商业价值和不符合用户真实需求的竞争元素（过度设计的功能），乘：竞争元素从来没有出现过，创新有商业和用户价值的功能，除：完全没有必要的竞争元素，浪费资源和成本。这种方法通过用户研究、市场调研、产品体验等手段去寻找用户对于这些竞争元素的期望值，使用这种方法进行产品优化。

以上几种方法都有其使用的场景，针对每次竞品分析的侧重点选择相应的方法灵活利用，方法理论只是既成的模版，思维才是千变万化的；在实际工作中，例如比较法、竞品追踪发、功能拆解法、加减乘除法相对于设计师更实用，因为这些方法更侧重产品本身，应用在产品功能、交互方式、视觉设计、用户研究等。对于产品的市场环境、产品定位、策略规划是更深层次的探索研究，需要更专业的人去深耕，挖掘，这些工作更具有难度，矩阵分析法、PEST 分析法、SWOT 分析法、波特五力模型等方法更适合。不排除有能力的设计师对于高难度的工作内容有前瞻性的见解，如果有，说明认知已经有质的提升，对于深层次的研究探索方法，个人还是鼓励去使用，起码对行业、市场、产品定位等有更全面的认识。

三大工具

商业模式画布侧重于公司层面的商业模式，创造价值、传递价值、获取价值是核心内容，创造价值是企业生产的某种产品或提供服务且被用户认可的；传递价值是把创造出来的价值通过各种渠道送达给用户，让他们了解，感知、产生粘性；获取价值是企业通过优化成本，获取利润。

精益画布侧重于产品方面的商业模式，由问题、用户细分、独特卖点、解决方案、渠道、关键指标、竞争壁垒、成本分析、收入分析 9 大模块组成；比较适用于产品规划（商业需求文档、立项报告、商业计划书、）以及分析竞品的商业模式。

竞品画布是一个介绍如何做竞品分析的主要步骤和流程的简易模版，可以帮助新手设计师快速上手，不管是接受做竞品分析或者安排别人做竞品分析的任务时，一定和相关人员沟通和传达好竞品分析的目标、选择的竞品、分析纬度等指标。

战略画布是为了企业的策略诊断及分析，帮助探索未来的产品发展方向，实现差异化，创造新价值，让企业降低成本，获取高利益。这种 分析工具 比较适用于企业市场策略制定，战略层的思考。

冲刺阶段 掌握了知识之后，接下来就可以冲刺去做竞品分析工作了。冲刺阶段的主要内容是讲解如何去做竞品分析，针对每一个步骤去细分拆解，高效率的完成竞品分析工作。在做竞品分析之前，我们首先得明确每一次竞品分析的目标，围绕具体的目标去安排相对应的工作，通过选择竞争对象，信息收集、整理，最后再通过总结分析，提炼设计策略，设计合理的方案。实战冲刺的内容，我通过智能电视项目“苏宁智能终端 OS5 系统详情页改版优化”为例来说明。

1. 明确分析目标

很多设计师在入职一家新公司的时候，经常会被要求去做竞品分析，领导经常会抛出这样一个比较宽泛的工作要求给你，但也没有界定具体的分析目标，然后你会去搜集大量的资料，等到展现成果的时候，基本是套模版，真正对项目有价值的信息非常少。所以在查找信息之前，我们需要清楚我们的产品是什么？我们的产品处于哪个阶段？产品当前面临的主要问题是哪些？做竞品分析的目的是为了什么？竞品分析的目标是什么？当被要求做竞品分析时，一定需要大胆的去和上级沟通这些问题，尽量全面的细致的了解。如果你是领导，安排下级做竞品分析时，也一定将这些信息明确好。竞品分析目标举例：目前智能电视系统产品处于成熟期，对于详情页用户反馈体验不佳，会员转化比较低的问题，最近可以针对性地做一些竞品分析工作，提升用户体验和会员付费转化率。

2. 划定范围，选择竞品

明确目标之后，就是选择合适的竞品来分析，那如何选择竞品呢？我们可以基于它的类别作为作为选择参考，从类别上区分为直接竞品、间接竞品、设计借鉴参照品三类；直接竞品：主要业务功能、核心用户群都基本相同的同类产品，如闲鱼和转转，百度网盘和阿里云盘间接竞品：主要业务功能、核心用户群中有相似的不同类产品，如有算法推荐功能的产品，可以是淘宝和抖音；如用户群相同，同是知识付费型产品的知识星球和知乎。设计借鉴参照品：可以通过借鉴并提供参考和创新的不同类产品；

以类别作为参考仅仅是给了竞品选择范围，那如何更精细合理的缩小范围去选定竞品呢？我们可以按照以下标准：体量（下载量和市场占有率）、产品口碑（用户体验佳、讨论度高）、相似性（场景、功能、业务、用户群）。

3. 确定分析纬度

宏观角度来说，就是从产品和用户方面去分析，微观角度就是针对这两大点再进行细分，也是我们常说的“五层九纬”模型，实际上微观细分的点要比模型中的内容要全。关于五层的概念，建议大家可以去读《用户体验要素》这本书，基本涵盖了产品的五层面的知识。产品视角：功能和用户体验设计帮我们了解竞品做的怎么样？团队背景、技术、市场推广帮我们了解竞品是如何做到这些的？战略定位、用户情况、盈利模式帮我们了解竞品为什么会这么做？布局规划，战略蓝图帮我们了解到竞品下一步会怎么做？用户视角：最常用的$APPEALS 方法中的八大指标作为竞品分析的纬度；对应的是 1. $-价格 2. A-可获得性 3. P-包装 4. P-性能 5. E-易用性 6. A-保险性 7. L-生命周期 8. S-社会接受程度。

从以上关于分析的维度来看，任何一篇竞品分析都不可能面面俱到，根据竞品分析的目标去对应选择相关维度，比如很多设计师经常在接到竞品分析任务的时候，会将产品的商业战略、功能、用户体验等方面的信息全都罗列一遍，冗长的信息搜集没有一点价值，而且还会让听取汇报的领导失去耐心。所以在做竞品分析的时候一定要抓住目标去做深度的拆解。例如在详情页优化改版，使用了比较法，选择“五层”的维度进行分析得到总结结论。

4. 信息收集和整理分析

信息搜集是特别繁重的工作，在资料查找过程中需要判断哪些能作为竞品分析报告的内容，所以需要了解常用的信息渠道。不同层面的信息都有对应的信息获取来源。例如公司的发展经营状况、方向，大事件可以通过行业媒体、官方渠道、高层访谈视频，第三方机构等；公司的产品相关数据可以通过第三方数据公司（如艾瑞、七麦等大数据公司）；公司的专利申请数可以通过专利网站和机构查询，产品的功能、体验可以通过自己亲身体验产品、用户调研、问卷调查，实地考察。信息整理的流程为：集中-归类-筛选-合并-评级；信息分析的核心是需要信息实事求是-洞穿本质的解释说明-得出分析结论；使用的分析方法详见本文方法部分。

5. 提炼策略和设计方案

竞品分析和设计方案是过程和结果的承接关系，需要放到最终的总结报告中。竞品分析过程中，通过提炼有用的信息，形成一定的策略思考，然后再去做设计方案。所以方案一定得基于竞品分析进行有理有据的推导。如下图是最终详情页竞品分析之后设计师的设计方案呈现。

收尾阶段 这个阶段是最重要的一环，总结两个字就是“报告”；特别是在工作当中，因为你要写竞品 分析报告 向上级去汇报分析成果。优秀的报告需要掌握好以下几点：报告的结构和形式，报告的内容、报告撰写的思路。

1. 报告的结构和形式

报告应该结构化，让看或听的人有基本的框架，就像写作文一样，有结构和框架的加持，信息才会一目了然。写报告之前最好做个思维导图，把相关的模块进行梳理，这样就可以直接在对应的模块里面填充信息。竞品分析的结构可以使用“总-分-总”的结构方式。另外报告的格式以通用的 ppt 为主，它自带丰富的动画、转场效果，有效帮助演讲者进行控场。

2. 报告的内容

报告内容的第一部分如下：封面（产品名称、作者、日期等），分析背景（分析的背景、课题名称和目的、分析维度、选择维度的原因），竞品的选择（竞品名称、选择的原因和维度，产品的版本），评测环境（软硬件环境、网络和配套环境），关键发现（竞品的亮点和要点）。可以穿插补充一张竞品画布，全而细致的引导。

第二部分是针对每一个分析维度进行广而深的分析，包括竞品的功能、流程、数据、图标、分析过程、分析小结。

第三部分是在对竞品分析的总结，对产品的建议和之后的行动计划，思考出竞争策略，提供对应的设计方案。竞品分析中很多信息基本是既定事实，通过分析得到的结论和最终的设计提案才是最能体现自己价值的，这样能让领导明白你不只是信息搜集的工具，而是能为项目赋能，产出价值，作出贡献。

3. 报告撰写的思路

撰写报告时，除了注意报告的结构、格式和内容以外，还要掌握报告撰写的思路，从“立项-讨论-查找资料-总结分析-汇报”整个流程，中间的步骤大部分时间都是自己独立去完成，但汇报需要有汇报对象，这就不仅限于个人，所以我们在撰写报告之前，首先要搞清楚汇报对象是哪些人？他们关注的是什么？其次要了解做竞品分析的原因：当前产品处于什么阶段？是为了解决什么问题？面临的最重要的问题是什么？竞品分析的目标是什么？最后就是竞品分析报告的使用场景：比如本次竞品分析用于组内产品优化讨论，还是在重大会议上进行演示。这些因素都会影响我们写竞品分析报告的内容和格式、汇报前怎么做演示准备工作等。

总结 本文主要和大家分享职场很常见的一项工作，就是学习竞品分析，掌握如何做好的竞品分析诀窍，我结合自己的学习和工作经历，给大家总结了关键的三阶段。

第一阶段是认知阶段，我给大家提到了竞品分析四问，也就是，它是什么？为什么做？什么时候做？谁来做？，有了初步认识之后，我们学习了关于竞品分析的九大方法和三大工具；

第二阶段是冲刺阶段，主要涉及如何去做竞品分析，提到了关键核心的五步骤：明确竞品分析的核心目标，划定范围选择竞品，确定分析维度，信息搜集和整理分析，提炼策略和设计方案；

第三阶段是收尾阶段，提到了竞品分析的机构和格式、报告内容、撰写竞品分析报告和汇报思路。

最后，我想告诉设计师们，竞品分析是一件费时费精力的工作，我们应该要对竞品分析成果负责任，切勿机械式的套模版去做竞品分析，如果是那样，人人都可以去做，那你自身的价值又如何能体现。所以我们要做有深度的思考和总结，对它进行有逻辑的包装和展示，让自己更专业。我们要把握住每一次为项目做竞品分析的机会，做好它，本质上也是提升你的工作和产品思考等综合能力。做有价值的竞品分析，为完成项目去成就更好的自己。

主要参考文献书籍—《有效竞品分析》文章内容仅供学习参考

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