编辑导语：就在前两天，微信视频号发出一个重要通知，称在2022年7月21日，将上线“视频号小店”，且未来使用视频号橱窗功能，要先注册“视频号小店”。互联网上对此议论纷纷，猜想不断。 视频号也有自己的“小店”了。 就在昨晚，微信开放平台面向视频号商家、达人发出了

编辑导语：就在前两天，微信视频号发出一个重要通知，称在2022年7月21日，将上线“视频号小店”，且未来使用视频号橱窗功能，要先注册“视频号小店”。互联网上对此议论纷纷，猜想不断。

视频号也有自己的“小店”了。

就在昨晚，微信开放平台面向视频号商家、达人发出了一则“关于优化视频号橱窗使用规则的公告”，称在2022年7月21日，将上线“视频号小店”，且未来使用视频号橱窗功能，要先注册“视频号小店”。

值得关注的是，此前作为视频号橱窗和商品连接载体的“微信小商店”，将在2022年11月30日起无法接入视频号橱窗。“视频号橱窗”是一个商品列表，用户在“小商店助手”里通过上传商品，或者在官方商品池里选货可以形成“视频号橱窗”，而这个列表不止会展示在视频号主页，也是视频号直播上架商品的直接入口。

官方对本次调整的原因描述为，“优化视频号橱窗用户体验，助力视频号橱窗商家、视频号橱窗达人有序经营，推动平台生态健康发展。”未来，视频号还会逐步优化视频号橱窗的使用规则。由于“视频号小店”暂未上线，还没有商家和服务商见到该项服务的“真容”。不过，多位视频号带货相关行业人士对“视频号小店”功能的可能性都做出了猜想。

猜想一：视频号小店的功能可以参考抖音小店，平台可能会鼓励商家把商品直接上架到小店里。

“以往在微信小商店里选货才能形成视频号的商品橱窗。参考其它平台的电商小店功能的发展轨迹，‘小店’上线后，平台会逐步鼓励商家将商品直接上传至‘小店’，从商品审核上架一直到消费交付，都通过所在平台，以此保证用户的购物体验。这个逻辑和调整公告中，优化用户体验的说法一致。”——某服饰商家

猜想二： 视频号小店有助于视频号带货生态搭建，商品和流量由同一个团队运营更好。

“微信小商店属于微信小程序团队，微信视频号是另外的团队。以前视频号里的电商链路有点奇怪，货是小程序团队把控，销售是视频号直播。但对视频号来说，小程序和第三方平台一样都是货源，没有必要一定要让带货玩家开个小商店。这次变化更明确了把货也放在视频号这边来统一运营，这样整个视频号带货生态更统一完整，运营效率也会更高。”——某视频号服务商

猜想三： 货盘生意刚火起来，可能就不能做了。

“昨晚服务商群里发出通知后大家讨论的结果是，不用特别紧张。公告里说明了，找服务商定制小程序商城的商家视频号带货不会受影响，所以服务商也不会有影响。但货源（货盘）生意最近刚刚火起来，就比较不确定了，之前成熟对接的还好，新玩家不一定能做了。”——某小程序SaaS服务商

猜想四： 视频号会搭建更完善的分销体系。

“现在直播间橱窗的商品有的来自小程序，有的来自第三方，还有的来自小商店联盟、小程序联盟。未来平台一定会有一个更高级别的“联盟”把第三方商品统一在一起，做出一个更完善的分销体系，至于到时候直播和短视频能带什么范围的货，就更容易规范了。”——某全渠道用户运营服务商

猜想五： 有自己的小店是第一步，会不会闭环就看选择了。

“未来发展或许可以参考抖音。当时抖音电商闭环的时候，官方对外强调了直播商品本来就主要来自小店，所以可以算是规范运营的自然过度。其实现在，视频号带货的体量主要也是来自小程序，不过微信对产品和功能的迭代一向严谨，应该不会这么快。”——某品牌数字化服务商

事实上，关于视频号的带货路径，平台今年以来也一直在探索调整。今年3月，小商店就曾在后台发布过一则“‘我要带货’商品调整公告”：称“小商店助手-我要带货”将不再展示第三方电商平台的商品（如京东、拼多多等），已上架商品也会做下架处理。

小商店助手后台官方公告不过在发出几天后，这条公告就被删除了。不久后，官方又发出了另一则相似的公告，自3月7日起，“小商店助手-我要带货”将仅展示自营商家提供的带货商品，针对以往通过该入口添加的其他（平台）来源商品将会在3月结束前移除。

7月4日，官方再次推出了有关视频号带货环节的调整，直通视频号橱窗的小商店里，原本的“我要带货”功能变成了“小程序联盟”，其中所有商品均来自商家的微信小程序。亿邦动力测试发现，目前，视频号直播中仍可添加第三方平台商品，只是范围有限。在视频号直播添加商品的环节，除了从视频号橱窗选择外，还可以选择对应分销的小程序中的商品，以及官方“选品中心”里的商品。该“选品中心”覆盖来自爱逛、微盟、魔筷、唯品会、当当、小程序联盟、小商店联盟等多方来源的商品。

有服务商指出，视频号目前正快速完善电商带货的能力。据透露，视频号正在内测数据大屏幕功能，让直播带货的玩家实时关注数据情况即时调整运营动作。此外，官方也在积极推动视频号带货生态的完善，借大促树立更多标杆的同时，配合激励政策，招募更多视频号带货服务商加入。

 

作者：石航千

来源公众号：亿邦动力（ID：iebrun），关注它，获取你想要的一切电商知识和资源。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @亿邦动力 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

编辑导语：现代服务行业的快速发展，催生了对人力资源服务的旺盛需求，人力资源服务产业也在发生变化。而在宏观经济增长放缓的今天，灵活用工正在被越来越多企业接受。本分析内容对中国人力资源数字化生态图谱2022年灵活用工市场进行了分析，一起来看一下吧。 易观分析：《数

编辑导语：现代服务行业的快速发展，催生了对人力资源服务的旺盛需求，人力资源服务产业也在发生变化。而在宏观经济增长放缓的今天，灵活用工正在被越来越多企业接受。本分析内容对中国人力资源数字化生态图谱2022年灵活用工市场进行了分析，一起来看一下吧。

易观分析： 《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。

《数字经济全景白皮书》持续关注人力资源行业。随着我国经济高速增长，人力资源服务新动能不断形成，现代服务业快速发展，催生了对人力资源服务的旺盛需求。而在新经济形势下，人力资源服务产业也在发生变化。在宏观经济增长放缓的今天，加之疫情的持续反复，传统用工形式面临挑战，灵活用工正在被越来越多企业接受。在此背景下，灵活用工市场快速兴起，进入黄金发展期。

 

本文由 @易观分析 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自作者投稿。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

编辑导语：近期，土味男团在抖音平台上吸引了一众眼球，在流量沉寂许久的内娱里掀起了一番波澜。本文作者分享了有关土味爱豆在抖音刷屏的相关内容，讲述了土味爱豆的发展境况和替身文学的发展等内容，感兴趣的一起来看看吧。 ESO登上热搜后，土味男团开始如雨后春笋般在抖音上

编辑导语：近期，土味男团在抖音平台上吸引了一众眼球，在流量沉寂许久的内娱里掀起了一番波澜。本文作者分享了有关土味爱豆在抖音刷屏的相关内容，讲述了土味爱豆的发展境况和替身文学的发展等内容，感兴趣的一起来看看吧。

ESO登上热搜后，土味男团开始如雨后春笋般在抖音上冒尖。

2022年6月29日，土味男团ESO登上微博热搜。#鹿哈 ESO# #易烊干洗加入ESO##黄子诚退出ESO#三个话题，占据文娱热搜榜单的前三名。

早在一年前，ESO男团便已成立，由王二博、鹿哈、黄子诚、权酷龙等人组成。因为成员黄子诚长相酷似黄子韬、鹿哈长相酷似鹿晗而“闻名”。

从粉丝数来看，黄子诚与鹿哈也是队内粉丝最多的两位，鹿哈的抖音粉丝数为40.9万，黄子诚的抖音粉丝数为36.5万。

有趣的是，在2022年初，黄子诚与黄子韬本人还进行了视频连线。在视频连线中，黄子韬建议黄子诚多做自己，“我看了一下你的视频，我觉得你有你自己的魅力”。

图源：抖音截图

随后，黄子诚将两个人的直播视频进行剪辑，放在抖音，点赞量达百万。

在EXO出道的第十年，在流量沉寂许久的内娱里，ESO一时提起了网友的兴趣，有人调侃他们好笑，也有人觉得“下头”。

而有流量的地方，就会有扎堆的跟风者。

7月4日，继ESO之后，由范蒸蒸、潘玮坡、阿岳组成的EMO男团正式成立；由宋亚炫、秦宵羡等七人组成的TMT宣布出道；由蔡泽坤、华晨灰、王源源等人组成的TS天团，则宣布在7月8日正式出道。

TS天团成员蔡泽坤（另一艺名杨子安）告诉娱刺儿，他知道自己在蹭热度。

“这个行业竞争大，想要冲出重围就只能靠别人的热度来增加自己的曝光度。我也想过做自己的风格，让大家看到我本身的魅力。做的好的多了，如果想要做自己，或许不知道要做多久，也不知道要什么时候才能熬出头”。

在下沉市场里，土味爱豆才能红得更快。

一、土味男团在抖音“求生” TS天团的全称叫做TSBOYS，据TFBOYS改编而来，也是继ESO之后，第二个在短视频平台成团的土味男团。

在看到ESO于短视频平台掀起一定热度后，TS天团的成员们决定效仿。

“我们几个也做抖音，又热爱直播行业，然后聚在一起抱团取暖。”成员杨子安坦白地告诉娱刺儿，创立TS天团本身，就是属于蹭热度行为。

但与黄子诚、鹿哈、范蒸蒸的走红不同，杨子安和蔡徐坤本人在长相上并无相似之处，而只是尽量通过穿同款衣服、做同款发型、跳同款舞蹈的方式出现在大众视野。

杨子安在直播间里，会看到网友骂自己的言论， 他意识到这样的行为有些哗众取宠，也戏谑自己是网络中的小丑，但他又觉得这是为了生活（做直播），不得不这样做的一个过程。

他最终希望，TS天团通过蹭热度的方式，能够让更多人看到自身的魅力，慢慢接受他们，像ESO一样，拥有一批真正喜欢自己的粉丝。

因此，他在自己的简介里写着：“一个模仿kun的小粉丝，用自己的方式去热爱”。

图源：抖音截图

TS天团共有五人，平均年龄在19岁左右，学历背景并不高，大多是初中毕业。杨子安职高上了半年之后，就不再继续。

对于他们而言，没有学历、背景，还想让家里过上更好的生活，选择去网络上拼一拼，是最有效的方式。

至于为什么不选择快手，杨子安的回答是：“快手有很多小孩子，怕带坏他们。”

在没有组成天团前，杨子安在当地直播连麦的时候，遇到了其他几位成员，大家都在长沙做户外直播，有共同的话题，机缘巧合下在线下碰了面， “在（长沙）黄兴步行街里，所有的00后户外主播基本上都是认识的”。

成团后，TS天团的运营策略很简单，就是在城市中最热闹的地方进行直播。一般每天播两场，一次五六个小时左右，唱跳是主要的内容，偶尔也会与其他主播连麦PK。

“拍短视频就是在最热闹的地方喊出我们这个天团的口号——大家好，我们是TS天团。线下的人听到了自然就会去平台搜我们”。

如此一来，线上直播增加自身的曝光度，线下也会吸引更多的人来围观。

7月8日晚，TS天团在抖音进行出道直播。弹幕上有网友质疑他们没有粉丝，杨子安将镜头晃到身后，线下看客已经围了里三层外三层。

有时候，围观者中也有“段子手”。一位围观者对着他们多次喊“王俊卡”，成员干洗只能对着镜头澄清：“王俊卡是ESO的，你个假粉丝”。

这条短视频的点赞量近三万。

尽管形成了TS天团，但直播的时候，团队很少进行团播。

杨子安觉得，自己的天团实力没有ESO高，对方的团播能做到10w+点赞，但是TS天团目前只能做到2w+， “我们目前收入也不是很高，好一点的时候，每天赚100-300，运气不好的，一天赚几块钱、十几块钱也是有的”。

队内人气最高的，是队长刘凌硕（华晨灰）。他的抖音粉丝数超过6万，主要在直播里跳男团舞蹈。男团选秀主题曲《Ei Ei》是他经常跳的舞蹈，尽管动作不标准，但已经是队内完成度最高的。

在刘凌硕的主页橱窗里，还挂着美妆类的20件好物，这也将成为他的收入来源之一。而越努力，越幸运，是他的信仰。

杨子安在线下直播的时候，也见过ESO，不过只是打个照面，彼此之间没有交流，“他们人气高”。他说。

这个工作给杨子安带来了直播上的流量，靠着直播间网友刷出的礼物，他有了收入的保障。

有时候，他也会担心，网友会扒到自己父母的信息，然后去骂他们。但更多的时候，他又清楚地明白，这是自己应该承受的。

靠着模仿明星、蹭热度的方式，ESO、EMO、TS天团、TMT等土味男团进入大众视野，但走红路径并不相同。大多数人的歌唱、舞蹈实力都一般，直播中浑水摸鱼的更不在少数。

某男团后援会成员方笑最近也关注了这些土味男团。

作为男团粉丝，她表示即便自己的爱豆有山寨团体，她依然不会关注，“这些人直播的内容很普通，且容易给大家带来不适。偶然一次点进去黄子诚的直播间，他在端着塑料盒吃盒饭。一边吃饭，一边说，如果这场直播pk赢了，我就公开我孩子的照片”。

大家劝他保护家人信息，但黄子诚说，这样可以上热搜。原本觉得好笑的方笑，当即下头。

而杨子安在直播的时候，也会用蔡徐坤的篮球梗博热度，每当他在直播间打篮球跳舞，粉丝人数就会上涨。与此同时，杨子安要对着屏幕解释，自己并非黑粉。

当长相的红利下沉，没有独特且正向的技能，买账的人总是少数，大多数人只是围观者，不会做过多停留。

二、替身文学，在抖音内卷 靠“长相”吃流量红利的，并不在少数。

博主@美发界的王嘉尔戴着口罩时，因为与王嘉尔酷似，收获了不少的流量，抖音粉丝累计6.1万。

在他的主页里，短视频的主要内容就是美发干货。有网友形容其为“土嘉尔”，也有网友较劲：“除了发型，没有一点像王嘉尔”。

凭借着“王嘉尔”的名号，美发界王嘉尔的短视频点赞数量多则过万，点赞量超千的视频是常态。

和黄子韬撞脸的，除了黄子诚，还有博主王子韬。在抖音，他拥有9.2万粉丝，总获赞60.5万，粉丝群人数超过400人。

比起对其长相的评价，网友更期待他加入“ESO”代替黄子诚。王子韬在私下与鹿哈、黄子诚等人也相识，在共同录制的一则短视频中，点赞量达到7.6万。

而当“土味男团”成为一种流量密码后，7月4日，王子韬发布了一则短视频，宣布要与权志狼组建新的男团。一位网友在评论区落泪感慨：内娱要复兴了。

在短视频平台，平替们无处不在。

你可以看到酷似周杰伦的雍杰伦。他拥有180万粉丝，主页上写着“演员”的自我介绍，短视频里出现的是与汪峰、任贤齐、萧亚轩等明星长相相似的人，打造着一个伪周杰伦的朋友圈，努力夯实自己的人设。

在一口一个“哎呦”的模仿中，雍杰伦接商演、出现在各种拍摄现场。

这类土味明星，只能靠单一的方式吃老本，缺少运营思维。

方笑直言，这些人都只是明星们的“平替”， “很多明星渐渐消失在大众视野里，不出来营业，所以大家才会到平替身上找存在感。但我不认为他们会有真情实感的粉丝，也不觉得他们可以靠这个团体，或者长相在未来有什么发展。现在热度已经在递减了，不久之后大家就会忘记他们”。

但又不止如此。

在长相相似的平替行列中，黄子诚、王子韬们都是接地气的，行为与昵称充斥着蹭热度之嫌。然而也有人在长相相似的同时，借助这一波流量，走出自己的风格。

平替文学里，有人只是他人的替代品，也有人成功从炮灰，成为自己的主角。

2022年6月5日，博主@豪豪不太困发布了一则手势舞的视频。视频中的他乍一看酷似黄晓明，随之而来的，这条视频点赞量近百万，成为其最出圈的视频。

与大部分人不同，在评论中，网友对其长相进行了清一色的夸赞：“清爽版黄晓明”“青春版黄晓明”。

拆解掉“黄晓明”的标签，豪豪不太困仍然是众多帅哥短视频大军中的一员。

更具运营思维的是博主@妹妹。她的长相酷似韩国女爱豆IU ，抖音粉丝数已经达到489.9万。

图源：抖音截图

初期发视频时，妹妹的评论区总离不开“和IU很像”的言论。但妹妹并没有仅仅靠故意模仿IU的思路拍摄视频，而是凭借长相又尝试了变装、跳舞等原创短视频。

在拥有自己粉丝的同时，还收到了花西子、花知晓、兰蔻等品牌的广告投放。渐渐地，评论区的风向也有所转变，有网友会解释道：IU是IU，妹妹是妹妹。

但如博主妹妹一般的替身胜利者，只是少数。更多人，起于长相，发展前途也受制于长相。

MCN从业者张婧告诉娱刺儿，“这一类人群有他们的市场，但品牌广告方并不会考虑他们，因为品牌一方面会担心粉丝不满，产生负面，另一方面，也会担心被质疑山寨的问题”。

张静认为，在直播带货方面，此类人群或许可以多多探索，毕竟直播需要流量，“我觉得直播流量或许会蛮好的，只是可能会高开低走”。

一切还有待挖掘。

除了鹿晗、黄子韬、易烊千玺，在短视频里，还有王俊凯、李易峰、迪丽热巴等人的“代餐”。

他们或直播，或享受一条视频带来的巨额流量，困在高低起伏的数据中——TS天团、王子韬直播时，个人直播间人数高达几千人，低至二十几个的情况，也时有发生。

“像”表面看是一种优势，但又是一种商业的劣势。替身文学的世界里，流量大，竞争更大。

三、抖音里的“明星梦” 方笑觉得，ESO等男团在抖音出道，与内娱的平淡，尤其是选秀季的缺失有关。

2022年，选秀节目不再出现在大众视野，曾做着偶像梦的人，要么去演员行业谋生路，要么已经放弃唱跳梦想，回归自己的生活。

7月4日，限定女团硬糖少女303解散，选秀团体的数量再次减少。在现役偶像团体中，合体已经成为粉丝的执念，各自跑通告，才是团体的日常。

ESO能火上热搜，不止是在长相上与明星相似，更是弥补了很多网友无法看到的合体心态。ESO的鹿哈和黄子诚，合体拍摄一条短视频，点赞量就能到达67万。

另一方面，也与复古潮相关。EXO出道十年，TFBOYS出道九年，他们的辉煌，藏在过去的时间里。ESO、TS天团的走红，也有着一种复古的情绪。

“复古潮”是内娱上半年的一次狂欢。

在视频号里，崔健、张国荣演唱会重映后，2019年周杰伦演唱会重映更是将这种情绪推向高潮——两场连映观看人数创在线演唱会最高纪录，累计获得微博热搜100+；

在视频领域，《知否知否应是绿肥红瘦》《甄嬛传》《琅琊榜》等老剧颇受欢迎。云合数据显示，在2022Q1全网剧大盘下滑趋势下，老剧有效播放逆势增长，老剧有效播放414亿，同比上涨4.3%。

这股潮流在抖音里的表现，则是网友对“明星梦”的打造。

除了土味男团之外，与明星有关的一切，都成了新的流量密码。

2022年5月14日，博主张人霖发布了一条“打歌舞台”的短视频。视频文案很简单，仅仅有“体验男明星的第二天之打歌舞台”14个字；而视频里，只见他戴着口罩，摆出了几张舞台POSS，便获得了超两百万的点赞。

借助打歌舞台的高光，他还收到了维他命水的商务广告。同样的音乐，同样的摆拍方式，换上练习生们的打歌服装，就又是一个百万点赞的流量，让自己和品牌获得双赢。

图源：新浪微博@-张仁霖

#浅试一下明星打歌舞台#的话题，在抖音则已经有6.2亿次的播放。

而另一相关话题，#浅试一下明星走红毯#的话题，则有3.5亿次播放。博主黄潇与易烊千玺长相相似，他模仿男明星走红毯的视频，点赞量超40万。

打歌舞台不再，红毯battle消失在热搜，但在2022年，他们都成为短视频里被争相模仿的对象。

下沉市场对“明星流量”的运用，十分娴熟。

借助明星的长相、光鲜、八卦与走红路径，短视频博主活出了不同的思路， 而模仿，只是其中最没有技巧的那一个。

博主@明明 长得并不像任何一个明星，但在抖音里，他开启了唱跳直播。穿着类似爱豆的着装，有时候是黑衬衣搭配白色长裤，有时候是粉丝西装与蓝色西装，在大自然的背景下，唱着节奏感强的土味歌曲，认真表演着。

尽管粉丝只有21.6万，但已经拥有7个粉丝群。在这里，明明不是谁的替代品，也没有“哗众取宠”的标签。

博主@一芳在散步 就是将“明星八卦”做成了一个超两百万账号的人。

在这个账号中，一芳的设定是女明星。短视频中，她会打造一些“娱乐圈文学”，表演明星之间暗恋的情形；在blackpink回归时，表演粉丝的心理状态。

但她更为出圈的视频，是对明星名场面或者口口相传的八卦的再现。

在她的置顶视频中，一芳一人分饰两角，表演小剧场。一个女明星上台背稿时很紧张，另外一个女明星擦肩而过时小声地说了一声“加油”，然后结束。

在评论区里，网友们却破防了，大家都在询问她是否在还原杨幂与唐嫣之间的友谊。

猜测视频原型，成为了一芳评论区里的常见风景。

即便与明星毫无相似之处，博主一芳利用明星流量，依然实现了商业变现。仅6月，账号便接了7条美妆类广告。

土味男团的热度或许会消退，但这只是冰山一角。

下沉市场的明星生意经，还在继续，只有沉浸其中的人才知道，接下来会流行怎样的形式。

内娱或许平淡，但却在短视频热闹着，那里就像是一个平行世界。

（杨子安、方笑、张静均为化名）。

 

作者：爱捞 ；编辑：直三；公众号：娱刺儿（ID：yuci-er）；

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/Wz1Di5zvnU_U7nxCmDjGTw

本文由 @ 娱刺儿 授权发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash ，基于CC0协议。

编辑导语：不管是生活或是工作，底层逻辑都十分重要，有助于建立对目标赛道的认知以及找到适合自己的发展方向。本文作者分享了打通底层逻辑的具体思路方法，讲述了底层逻辑对于各个行业的重要性等，一起来看看吧。 某些时候，推动历史发展的规律却隐藏在最简单的事件里。 175

编辑导语：不管是生活或是工作，底层逻辑都十分重要，有助于建立对目标赛道的认知以及找到适合自己的发展方向。本文作者分享了打通底层逻辑的具体思路方法，讲述了底层逻辑对于各个行业的重要性等，一起来看看吧。

某些时候，推动历史发展的规律却隐藏在最简单的事件里。

1756年，被租住小公寓中炉子上热水壶的蒸汽顶开瓶盖的动作吸引，瓦特逐渐有了活塞往复型蒸汽机原理的雏形。

这个被当时很多钟表作坊主嘲笑没有任何作用的工具，5年之后就成为以英国为核心不断蔓延工业革命的基石。

而通过近一百年的努力，到19世纪80年代，小型内燃机终于在技术上取得了突破。1885年，卡尔·本茨造出第一辆三轮汽车。

这款车，拉开了现在建立在车轮上世界的序幕。

1901年，由威廉·迈巴赫设计的第一辆梅赛德斯汽车问世。这款车采用了蜂窝式散热器，车辆重心较低，是第一辆完全脱离了马车设计，近似现代汽车外形特征的车辆。

凭借这款车，威廉·迈巴赫在汽车界被尊称为“汽车之父”。

接下来哪怕度过一战，汽车行业只是在发动机的功率上下功夫，直到1910年福特把自己发明的流水线生产工艺和一体化车身的技术融入进去，由于实现标准化生产降低了成本，福特旗下的T型车创造了超过20年雄踞世界汽车销量排行榜的奇迹。

之后的汽车产业就进入到近现代发展期，最突出的变化就是日本汽车产业，因为丰田的精益管理带来的高效率最终超越了欧美汽车公司。

这时候开始，世界的汽车产业进入日美争锋、欧洲独霸高端的时代。

关键各家老牌汽车公司围绕发动机、变速箱等核心部件进行了庞大的技术储备和专利申请，构建了让后来车企业望之兴叹的“护城河”，也阻挡了中国车企崛起的步伐。

转机在2009年出现。

随着国家开始针对新能源汽车展开补贴，尤其是2012年6⽉，国务院印发《节能与新能源汽车产业发展规划（2012—2020年）》文件，明确加大财政支持力度，彻底激活了以电力能源为核心的新能源汽车市场。

由于电力汽车可以绕过发动机、变速箱等海外汽车企业构筑的“叹息之墙”，再加上财政资金源源不断的扶持，越来越多新兴造车力量的加入，使这个市场日益活跃并最终形成了中国已经无法阻挡的新能源汽车浪潮。

2018年之后，造车新势力企业入场，带来各种产品化思维和跨界的技术理念，让智能座舱、智能驾驶等技术实现普及，中国新能源汽车时代迅速向智能汽车时代转型。

当下，中国汽车产业基于制造和精益管理的基础设施，核心在于数字能力、技术材料能力的突破，开始实现了弯道超车。

通过汽车发展史的梳理能看出，技术的变革不断引发这个行业，在不同方向朝着正确的路途前进，最终实现了产业的跃迁。

而在这个过程中，想找到自己的机会，就必须找到产业在一个新时期发展的基本规律。这些因素的选择和判断，是不折不扣的底层逻辑。

越来越多的人意识到这一点，所以在最近几年中底层逻辑在社会中爆火。这是因为未来的竞争，洞见问题本质的能力要求越来越高。

其中，对事物的假设和事物发展规律的重合度越高，说明判断越准确，洞见本质的能力也越强，也越容易发现底层规律。

所以， 科学决策的第一步，其实就是找到目标事物或目标行业的本质或基础规律。

只有这一点做好了，才能从多方面来建立对目标赛道的认知，最终找到适合发展的方向。

一、趋势，是最大的杠杆 企业的竞争是基于各个层面的，但想跨越一个大的阶位，利用降维打击来赢得竞争，创业者和企业家就必须重视产业跃迁。

因为只有抓住了产业跃迁，创业者和企业家才能用核心能力和核心资源去实现自己经营的目标，也才能在市场的竞争中占到优先的身位。

但产业跃迁并不是那么简单。为了找到基本的规律，创业者和企业家就必须认识“本质”。

所谓“本质”，其实是指事物的根本属性，导致事件发生的根本原因，以及背后的底层逻辑。

通过对智能汽车和其他行业实现产业跃迁的案例进行分析能发现，各个行业发生跃迁的本质是因为技术杠杆的作用。

所谓技术杠杆战略是悉尼麦考瑞大学管理学研究生院著名战略管理专家约翰•马修斯与汉城国立大学教授赵东成于1994年开始至今的共同研究成果。

两位教授在对东亚的韩国、新加坡、马来西亚等国以及我国台湾地区的高技术产业，特别是半导体产业发展进行了大量深入细致的调查研究基础上，总结提出了在创新发展道路上重要的“技术杠杆”战略。

在他们看来，就企业而言，技术杠杆战略是资源杠杆和能力杠杆概念的延伸，是企业依据自身的资源禀赋和核心能力培养目标设定，通过主动选择的不同产品、技术或市场驱动技术升级和能力扩张，从而提高企业竞争力的过程。

而这个理论在不断被新兴经济企业的跨越式发展所证明。 某种意义上，当前所有能突破常理发展的企业，都是利用技术杠杆实现跃迁的。

例如Tiktok在全球有25亿用户、SHEIN（希音）覆盖200多个国家千亿美元市值，它们的成功都是基于原有的基础设施，然后通过技术杠杆完成了产业跃迁。

尤其是SHEIN（希音），看起来是快时尚公司，但是这个企业其实把数据变成了生产要素，然后通过数智化的方式去链接这些供应链和市场要素，最终利用低成本实现快时尚的跃迁式发展。

也正因此，才会有那么多互联网和新经济企业进军智能汽车。因为它们虽然不是传统制造业企业，但它们都有成功利用技术杠杆实现产业跃迁的经验。

小米的汽车还在研发中，但是北京顺义的工厂已经开始建设；百度刚刚跟吉利一起在元宇宙发布了一款智能汽车——集度，科幻感十足的车身吸引了大多数人的目标。

在智能驾驶和智能交通领域，百度的研究超过10年历史，相应的技术已经稳居世界第一梯队。

百度阿波罗自动驾驶出行平台“萝卜快跑”的合作方超过百家，萝卜快跑的无人驾驶出租车已经在各大城市开跑，据IHS预测，在2030年，Robotaxi（自动驾驶出租车）将占到共享出行市场的60%以上，市场规模预计超过1.3万亿。

而华为，也是深度介入智能汽车领域的玩家，不光与长安、北汽、比亚迪展开合作，还重度参与了赛力斯的造车，推出的问界M5六月销量破7000；刚上市的M7，48小时订单破五万……

这些企业跨界而来进军智能汽车领域，都是因为它们在自身所处的互联网和泛TMT（科技、媒体、通信）领域把技术杠杆玩得炉火纯青，它们有过利用技术杠杆实现产业跃迁的经验，所以它们才能进入智能汽车这个赛道，选择新的机会。

这其实说明，一个赛道越热，想进入的企业家就必须要更冷静，先从基本面来分析，给赛道建立一个结构模型，从中找到真正的技术杠杆，然后结合自身核心能力，才能找到适合自己的机会。

二、抓住技术杠杆的趋势，打通商业的底层逻辑是根本 某些程度上，企业家冷静对赛道建立结构模型后，就要找真正适合的策略方向。

而寻找这个方向方法多样，但最简单的其实是分析产业中真正能带来价值的模式，也就是寻找产业价值发展的本质。

而不论是事物的根本属性、问题发生的根本原因，还是现象背后的底层逻辑，其实都是对万事万物的“根本性”进行的探索和追寻，是对它为何存在，以及之所以成为“它”的深度思考。

毕竟，在新产业出现跃迁时，95%的创新企业是在摧毁价值，创造的价值基本等于5%的企业在创造价值。正如智能手机行业，只有苹果等少数企业在创造行业的大部分价值，其他大多数企业因为技术创新的不足，获得的价值极低。

对于这一点，嘉实基金专门布局智能汽车赛道的基金经理姚志鹏在最近接受媒体访谈时指出， “新兴行业和成长性行业都容易出现创新的‘价值陷阱’”。

在他看来，作为投资人除非真的非常懂行业、非常了解这个行业发展的前景，才能去判断当前这些创新和发展性技术的价值。

否则的话，投资人就会掉到陷阱里，因为 “创新不足和创新过度都很危险，真正的问题可能是创业者和投资人都不懂行业，就贸然开启技术创新，这种创新最后一定价值不大”。

尤其是现在最热的智能汽车赛道，姚志鹏作为国内首屈一指的专门关注智能汽车赛道的基金经理，也有着自己的看法。

他尤其对中国企业能在新能源和智能化的汽车赛道超车这件事兴趣很深，认为了解清楚这个过程中体现的逻辑，对企业家在进入一个新的领域找寻底层规律有很大的参考价值。

在姚志鹏眼中，要从三个领域来分析这些企业决策的依据，包括底层架构、格局重塑和商业模式。

首先，在底层架构方面，汽车从燃油到电动，是一次能源应用技术杠杆撬动的产业跃迁机遇，这中间完美避过之前百年燃油车企业发展过程中，通过专利为核心零部件树立的专利墙，可以在新的维度上实现平等竞争。

这样的局面，为科技企业改造汽车产业大幅度降低了准入门槛，也相应带来了增量部分的机会。这是互联网企业大举进入智能汽车赛道的前提。

其次，在格局重塑方面，因为品牌都依附于产品， 产品的本质变化，也将带来品牌力的显著变化。

所以，中国新势力车企和中国供应链在全新的电动平台上，通过持续投入的产品优势会积累相对更强的品牌力和竞争力，未来有望获得更大的机会。

第三，在商业模式方面，智能汽车产业从增量市场到存量市场，软件服务产品变现为企业提供了显著不同的商业可能性。

毕竟，越来越多的智能汽车可以通过付费开启软件功能，类似高精度导航、智能驾驶、电池租赁等服务，这些内容大部分涉及软件和服务，类似于智能手机的商业模式。

从这点上看，智能汽车是完美变现平台，是未来互联网商业最大的发展方向。

姚志鹏觉得，搞清楚互联网企业为什么纷纷跨界造车很重要，这中间的底层逻辑运用到其他行业的发展决策上，也有思考价值。

三、任何一个商业底层逻辑，都要找到突破口 分析完一个行业的价值本质和发展前景之后，企业家要找到技术杠杆的突破口，才能真正切入到这个行业内部，并推动行业实现跃迁带给企业发展机遇。

一般来说，各个行业的技术杠杆现在就集中在数字化、硬科技、新材料、新能源。这是目前专家都同意的一个规律。

所以，企业家找寻技术杠杆的突破口也是如此，通过这四个方向去探寻行业跃迁所需要的技术杠杆到底是什么。

现在最火的智能汽车，其实也是如此。

比如超越特斯拉登顶产销双榜的国产品牌比亚迪，2021年，比亚迪销量“以一打十”，新能源乘用车一年就卖出了593745辆，同比暴增232%，市占率冲上20%。

但其汽车业务的盈利能力依旧拉胯，毛利率仅有17.4%，同比下滑了8个百分点，为近十年最差。

虽然比亚迪的销量和生产量都超过了特斯拉，但在单车盈利率上，比亚迪可能连特斯拉的零头都不够。

根据一季度财报及汽车销量测算，特斯拉每卖一台车净赚72400元人民币；而比亚迪不到2000元人民币，足足差了7万元。

再比如曾经造车新势力的领头羊蔚来，从6月9日发布的2022年一季度财报数据来看，蔚来一季度营收99.1亿元，净亏损17.8亿元，同比暴增760.4%；另两家也是一样，一季度理想再度亏损，营收环比下滑9.97%，录得亏损1087万元；而一季度营收29.5亿元、同比增长616.1%、高于市场预期的小鹏，当季度净亏损为7.866亿元。

关键，小鹏、理想和蔚来都是连续三年实现亏损后继续亏损的现状，再加上比亚迪毛利率大幅下降，其实背后都在说明，这个行业目前的技术突破口并不在智能驾驶和车机领域。

虽然各地在不断出台关于无人驾驶技术普及的政策，类似于像萝卜快跑这样的无人驾驶出行服务平台发展迅速。

但在国家交通法领域内还没有国家层面的相关法律出台，各地也只是试行版，哪怕5G的普及和AI技术的成熟让 L4（高度自动驾驶）级别的正意义上的自动驾驶逐渐成为可能，目前看从 L2+到L4级别的智能驾驶普及还需要一个过程。

再加上各家亏损的主要原因纷纷归咎于2021年电池以及电池原材料的上涨。而宁德时代刚刚推出超越当前技术标准的麒麟电池，就引发资本市场的普遍关注，宁德时代的市值重回巅峰。

这说明现在真正推动智能汽车行业发展的技术，关键是在电池领域。

毕竟，固态电池和半固态电池的费效比和安全性远超现在的液态电池，会让汽车企业用更少的成本提供客户更远的续航。

从嘉实基金的持仓也能看出，姚志鹏重点关注的是新能源和电池技术，当然现在对比较明确的智能驾驶技术也有所布局。

姚志鹏认为，现在智能汽车赛道很像十年前的光伏市场， “当时我们研究单晶硅，我们说单晶硅跟逆变器是光伏两个最重要的驱动力，一个代表需求端，一个代表技术创新，现在除了电池之外，可能就是智能化里面一些关键半导体，以及关键整车，最终智能化变现一定是你的终端，而不是中间做一个汽车零部件、做车机的企业”。

在他看来，这个行业要找到目前行业最有价值的技术突破口，当前是电池，未来是智能驾驶。

“这两个技术对行业能起决定性作用，其他技术不是不重要，但是都可以在水平线之上去到市场进行选择，唯独这两个技术是需要大量时间、资本和技术投入才能解决的，所以抓住这两个抓手就等于抓住了智能汽车产业跃迁的命脉”。

在他看来，找到这样技术杠杆的突破口，企业才能有超乎想象的商业模式，在资本市场也才会更加受欢迎。

这是一个正向循环。

四、所有的功夫深，都是下了深功夫 某种程度上，想要利用技术杠杆在一个新的行业寻找机会，一定要做好本质思考，就是透过纷繁复杂的现象，看清事物根本属性，看透问题根源，看懂现象背后底层逻辑的思考能力。

这其实意味着企业家要做很多工作，要花很多时间搜集数据，找到底层逻辑才有可能成功。

作为市场首只智能汽车基金的基金经理，嘉实基金姚志鹏能被看作这个行业的投资专家，其能力背后就是汗水积累的。

毕竟众神造车是因为用户需求产生、产业发展使然和国家扶持的必然结果，但在产业背后更需要与行业共振的企业与个人，以骑士精神做幕后的努力，来推动产业的发展。

姚志鹏就被看作是这样的一个“骑士”。

在基金行业，他有调研狂魔的外号，其实是在进行了大量调查之后，他才对这个行业有深度了解，也才有现在的认知。

当然，他也觉得这个行业再从资源主导型向技术主导型转变，汽车制造企业也在蓄力，如果真出现汽车制造企业能引发行业变革的机会，嘉实基金也会重点关注。

关键，姚志鹏关注这个行业已经有6、7年的历史，这段时间他与行业内的各个厂商关系匪浅，甚至参与过多次厂商的新车试驾，从第一手就搞到了产品的资料和体验，这对其最终建立产业基金并成功运营提供了很好的能力支撑。

诺贝尔经济学奖得主舒尔茨曾表示，企业家需要的是调整或重新配置自己的资源以应对不断变化的环境的能力。

而这种能力，如果离开对目标行业的深度认知，就会发生偏差。

某些程度上，企业家的决策发生偏差，最终导致企业倒闭的例子不胜枚举。

4月15日，崔健搞了一场很轰动的网上演唱会。

演唱会期间，《锵锵三人行》的主持人窦文涛跟崔健有个对话，窦文涛属于那种特能侃的人，很聪明，表达能力也很强。

崔健在跟窦文涛对话中提到了极多主义和极简主义的关系。

窦文涛对崔健说：你现在的音乐风格多种多样。

崔健告诉窦文涛：极简主义来自于极多主义。

确实，抽象来自于具象，理论来自于案例。

这个理念对企业家来说也一样。

毕竟，中国因为政策、市场的支撑，拥有了各个行业发展机会的抓取能力。 只有下功夫才能抓住底层逻辑，也才能抓住时代跃迁的机会。

 

作者：Rickzhang；编辑：少将；

来源公众号：深响，全球视野，价值视角。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @深响 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

体验度量模型的搭建与应用往往涉及多方。沟通共识，是彼此间增进理解，高效合作的基础。通过充分共识，将体验度量的理论方法与业务实际更好的结合，能有效的赋能业务...

体验度量模型 的搭建与应用往往涉及多方。沟通共识，是彼此间增进理解，高效合作的基础。通过充分共识，将 体验度量 的理论方法与业务实际更好的结合，能有效的赋能业务发展是我们的目标。 下面结合往期经验，从沟通共识的角度，就共识目标、共识内容，共识方法三方面展开聊聊。

拓展阅读：

小团队如何做体验度量？试试这个方法！ 关于体验度量方法行业内案例已有一些，但普遍为较为全局，实施与结果输出成本相对较高，对一些小团队可能运用起来比较困难。

阅读文章 >

共识目标 共识目标大致分为两方面，拉齐理解和对齐标准。

拉齐理解，减小彼此间的认知差距。总体上，我们需要拉齐彼此对度量长短期价值和目标的理解；到各执行阶段，则需要拉齐对所需资源和预期输出的理解。

对齐标准，选择团队认同的维度指标与监测方式。个体对体验优劣的主观感受和不同岗位职责的关注视角不尽相同。总体上，我们需要以产品定位规划为指导，结合客观资源情况选择适合的衡量标准。

如上图举例，一个对内的商户操作系统与其他竞对在系统操作层面的比较意义不大，度量模型中用于和同类产品对标的功能完整性的参考价值降低，则可以考虑暂不纳入监测维度。

确定维度后的下探监测指标是共识最主要的内容。如上举例，当前业务首要关心产品 SOP（Standard Operating Procedure 标准操作程序）“使用率”，而这项指标与已确认的参与度指标定义极为贴合，那我们就不妨直接将该项做为参与度内衡量指标优先接入。

共识内容 到了具体的共识内容，我们再按立项之前、项目执行，项目复盘的阶段顺序聊聊。

1. 立项之前 确认要做体验度量吗？

体验度量模型从搭建、验证到持续分析应用是一个渐进的过程，充足的数据和稳定的调研机制是良好应用模型的基础。处于探索与深化初期的产品调整较为频繁，数据资源可能也有待完善。这一阶段体验度量理论方法或许可以辅助完善线上埋点、建立定期走查、用户调研等机制，但对度量前期数据可用于分析的价值预期要适度降低。

首期度量的范围和预期？

首因效应的影响不容忽视。虽然是第一印象并非总正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。

如上说到，度量需要一个渐进的过程。我们可以选择由局部扩充至整体，也可以由整体完善至局部。首期度量就面临着这样的选择，当然选择的范围也对应着不同的预期。

由局部扩充至整体，围绕业务当前需求，圈定最小度量范围。这样选择，一方面可以适度减低试跑数据的成本；另一方面，首期度量结果还不便向前比对应用分析，但这不妨碍调研监测到的信息能为业务当前需求提供辅助价值。需要注意的是，虽然选择了由局部开始，但要始终遵循度量模型既定的统一框架，不能过分定制化。

由整体完善至局部，先监测宏观指标再逐步完善下探。这样选择，一般可以快速选定已处于长期监测的指标接入系统，但也因指标较为宏观，初期不免暂时无法解释数据现象，就需要多期的下探追踪来定位原因。

2. 项目执行 指标统计

这部分是共识内容的主体，这里介绍两个共识小方法，准备详细参考资料和选取整合已有资源。

对应每次共识的内容，参考资料可以有效提高沟通效率。“站在前人的肩膀上”在具体可感的案例指标基础上调整，远比凭空讨论有效。

选取整合已有资源，“避免重复造轮子”。举例满意度维度，如此前已建立了相似的 NPS 调研制度，那便不必费时费力重新发调研问卷或是开发线上场景化调研能力。接入现有调研数据，选择符合模型需要的数据接入或许更经济适用。然后，在此基础上再去优化指标细项与收集方式。

分析提炼

指标选取和统计仅仅是准备，怎么应用现有食材炒出好吃的“菜”，目前依旧需要人工分析提炼。

结合业务所需，明确重点分析方向，深挖原因是收获满意结果的基础。面对大量的数据呈现，虽不可预知提炼的结果，但唯有聚焦能减少迷失，尽量避免最终呈现结果过于泛泛。

分析结果往往包含需求洞察、痛点定位等多条信息，整体打包解决稍不实际。为跟进度量结果逐步落地，需明确优先级共识，推动度量不仅仅停留在“报告”的阶段。

3. 项目复盘 如何评定度量的投入产出？

每期度量复盘，除共识达成情况和后期调整外，团队内对度量本身的投入产出评定常常有被忽略。

因度量周期较长，定位问题也较宽泛，即便已经定义了问题优先级，通常状况下也不便短期内解决，有些方向性的洞察也会分散应用到更多常规需求上，度量的价值也就没能被很好的跟踪记录下来。这一方面我们的经验也稍显欠缺，与需求绑定似乎还是一个不够明确的解决方案。拿出来和大家分享，期待收获更多的讨论。

共识方式 最后，简要聊聊共识的态度与形式。

中立的态度是沟通的基础。每个环节共识前，可以先单独收集团队成员的思路想法，引导大家放心分享自己的见解，提高收集效率，而不需当即讨论合适与否。

内部访谈，基于团队成员职责差异，制定访谈大纲与沟通顺序，为方便更高效的沟通与记录。内部沟通在达成指标统计共识的基础上，更可以帮我们对产品表象之下的业务逻辑有更加深入的理解。

稳定的节奏，明确每一阶段的待办与负责人，定期组会对齐进度，定期汇总小结，逐层汇报共识，得到更广泛团队成员的认可。

以上，便是对往期度量共识中非理论方法部分的梳理。如何沟通没有标准，共识程度也难以衡量。期待大家提出宝贵意见，共同讨论如何将度量的理论方法更好地应用于业务实践。

欢迎关注「JellyDesign」的小程序：

上篇回顾： [link https://www.uisdc.com/qq-music-product-design] 会员服务 会员服务是...

上篇回顾：

万字产品拆解！QQ音乐产品设计全方位深度解析（上） 你能想象仅仅一个音乐播放页，就设计了37个功能，11种分享方式，17种海报样式？

阅读文章 >

会员服务 会员服务是实现用户变现的重要方式，QQ 音乐以绿钻会员和超级会员为核心，通过提供丰富的音乐服务和特权权益吸引用户开通会员，以连续包月、包年的形式销售会员服务。其次为了满足不同用户的需求，QQ 音乐设置了多种用户模式，满足各年龄阶段和场景的听歌需求。

付费会员 ：

从4个方面，详细分析电商付费会员全链路场景设计 付费会员对各大平台的都具有重要的意义，付费会员运营和设计需要从用户购买到续费全链路综合分析。

阅读文章 >

1. 会员中心 会员类型

豪华绿钻

从 2005 年 QQ 音乐 PC 端上线至今，「豪华绿钻」就成为了 QQ 音乐最基础的会员服务。会员权益有 16 种，包含会员曲库、下载特权、生日特权、等级勋章等多项特权服务。豪华绿钻的单价相对较低，用户基数大，但如今 QQ 音乐已经不满足于绿钻服务，追求更多的变现方式。

超级会员

「超级会员」是 QQ 音乐最高等级的会员，会员权益多达 50 种，总价值 2160 元/年，包月价格最低 30 元。会员开通后，即可畅享 200+数字专辑、豪华绿钻、全民 K 歌和听书会员等超值权益。作为 QQ 音乐会员服务单价和利润最高的会员，超级会员目前是 QQ 音乐主推的会员服务，也是商业变现的新增长点。

听书会员

「听书会员」主要针对听书的用户，开通会员后，才可收听平台的付费内容，目前单价比较低，新用户首月只需 1 元，其次会员权益也较少，属于 QQ 音乐正在探索中的业务。

会员福利

会员福利分为会员活动、会员权益、会员游戏、会员商城和会员装扮五大类服务，通过整合腾讯系其他产品，还有其他知名品牌的资源，设计了数十种会员权益服务，比如腾讯视频、唯品会、优酷的联合会员，还有丰富多样的个性化主题装扮，穿越火线等热门游戏的游戏礼包等。

开机语音

「开机语音」是一个非常讨年轻粉丝喜欢的功能，用户可选择明星的专属开机问候，个性又时尚。其次，粉丝为了定制专属的偶像开机语音，就需要购买超级会员，从而实现变现。

VIP 甄选馆

「VIP 甄选馆」是为超级会员每天量身定制的音效服务，包含甄选电台、数字专辑和扑通品鉴，这个服务主要和银河音效链接，专门为发烧友而生，提供各种场景的音效。

会员成长等级

QQ 音乐会员的会员成长等级一共包括 9 个级别，从 LV1 到 LV9，随着会员累计获取的成长值自动升级，等级越高享受的特权越多。QQ 音乐的超级会员和豪华绿钻同时沿用一套会员体系，如果绿钻会员升级到超级会员，之前所获得的成长值和会员等级将会自行平移，这能有效刺激绿钻用户升级到超级会员。

会员的成长值可通过多种方式获取，比如签到、做任务、使用头像挂件等等，通过把会员成长的任务拆分，不仅可以吸引用户主动做任务，最终提升用户活跃度。其次成长值还会生成排行榜，有效利用用户的攀比心理。

礼品卡

「礼品卡」是一个非常常见的营销功能，会员可以购买各种主题的礼品卡送给朋友，对于用户群体比较年轻的 QQ 音乐来说，赠送的场景非常适合，甚至用户可以主动向朋友索要。

2. 用户中心 QQ 音乐的用户中心的设计很特别，和常规的内容形式不同，用户中心的内容拆分为用户数据板、收藏歌曲、最近播放、自建歌单、收藏歌单、AI 歌单和智能分类。从这个页面的内容设计推导，足以看出 QQ 音乐产品的核心增长指标就是用户听歌时间，一定要让用户随时能听、随时可以听自己喜欢的歌曲。

个人主页

每个用户都有自己的个人主页，个人主页主要记录了用户的听歌时间、关注/粉丝/粉丝人数，还有个人动态、乐库和歌单。作为一个展示用户个性化的听歌主页，QQ 音乐对用户听歌的口味设置了标签，其次通过动态、歌单等资料展示，快速帮助用户之间建立关系链接。

音响力等级

为了鼓励用户每天听歌，提高用户听歌时长和兴趣，QQ 音乐在 V11.8.1 版本中把「听歌等级」升级为「音响力等级」，为用户提供更简单透明的升级规则，更丰富的听歌权益。音响力目前划分为 15 个等级，随着听歌的时长获得成长值，然后不断晋升，等级越高，享受的权益就越高。

收藏

歌曲收藏其实是一个非常重要的功能，这其实是用户在音乐产品最大的内容投入成本。用户每天听歌，收藏自己喜欢的歌曲，然后形成个人收藏的歌单，最终对产品形成习惯，变为忠实用户。

最近播放

「最近播放」可以记录用户最近播放的 500 首歌曲，200 张专辑、歌单、电台、视频和直播，这个功能看着很小，但其实特别实用，可以解决用户在收听到某首喜欢的歌曲但突然忘记收藏歌曲的痛点。

自建/收藏歌单

用户可以查看自己建立的歌单，可以快速添加歌单，还可以导入外部歌单。其次，歌单还支持互动模式，也就是你创建的歌单还可以支持别人投稿，把歌单变成一个动态的内容，极大提升了用户的活跃度。

智能分类

「智能分类」的设计特别有温度，根据用户听歌的偏好、时间，QQ 音乐利用强大的数据分析能力为用户生成了各种听歌记录，比如 2022 你最爱听、好友听歌排行、听歌月榜、周榜。其次根据用户收藏的歌曲，还会按照歌手、音乐主题、流派、场景、心情来为用户推荐歌曲，这是一个设计得非常棒的功能，真正秉承了以用户为中心的设计理念。

3. 营销工具 活动中心

「活动中心」就是积分兑换中心，包含了积分推歌、福利签到、积分奖励任务、秒杀、精选好物等内容。用户可以通过完成各种任务获取积分，通过积分可以在活动中心兑换各种福利。

扑通空降

「扑通空降」就是音乐人直降艺人的音乐扑通小组，和粉丝进行互动，通过这样随机、神秘的酬赏形式，充分吸引粉丝活跃度，从而提升用户留存率。

积分推歌

「积分推歌」就是用户可以使用 QQ 音乐积分推荐喜爱的音乐，提升歌曲推荐量的服务。这个功能对用户留存有非常大的帮助，粉丝为了支持偶像，想把歌曲推送热门，就需要不断地通过做任务赚取积分。

「一起点亮」的活动形式更加吸引用户，利用稀缺效应吸引粉丝为了偶像歌曲上榜 PK，每日只推 1 首歌曲，推荐时间为每日中午到晚上九点，达到指定积分后则为当日的获胜上榜歌曲。这充分把粉丝之间为了偶像歌曲上榜的攀比心理调动起来，提高用户活跃度的同时，还能通过积分变现。

福利签到

「福利签到」的设计非常特别，和其他产品鼓励用户连续签到形式不同，QQ 音乐会通过用户当周、当月甚至当年签到时间给用户奖励。比如用户当周虽然只签到 2 天，但可以送一个绿钻手气抽，用户可以拿去抽奖；再比如用户当月连续签到超过 28 天，则赠送给会员 7 天绿钻会员。这样的酬赏设计机制，可以让更多的用户积极参与签到，签少了也可以获得奖励，甚至还可以通过做任务获取补签，极大提高用户活跃度。

听歌排行

用户的听歌时长，不仅自动生成了所关联的 QQ/微信好友排行榜，还可以用来抽奖兑换奖励，有效提升用户活跃度。

日签卡

「日签卡」的卡片设计非常精美，主要吸引用户每日打卡，分享传播。QQ 音乐会每日精选一首歌，用户进入日签卡以后，可以记录自己的心情，还可以选择分享的歌词和封面背景图片。通过生成精美、个性化的卡片，吸引用户分享传播。

3D 萌宠

「3D 萌宠」就像 QQ 宠物，每一个用户都可以免费领取一个。通过每日听歌生成音符，音符可以在商店兑换宠物所需要的食物、道具和装扮，其次也可以完成活动中心的各种任务领取音符。领取宠物后，在播放器页面会展示自己的宠物。3D 萌宠不仅能为年轻用户带来个性化体验，还能有效提升用户的留存率。

4. 用户模式 为了满足不同用户人群的需求，QQ 音乐一共设计了 6 种用户模式，包含默认模式、简洁模式、大字模式、青少年模式、亲子模式和跑步电台。

简洁模式

「简洁模式」在 2015 年就推出，用户开启简洁模式以后，QQ 音乐隐藏了视频和扑通这两个功能，在首页也只保留个性化推荐、音乐馆、专辑和直播内容，让用户聚焦到听歌这个行为。

大字模式

「大字模式」在 2021 年推出，操作非常简洁，只保留搜索、用户收藏和本地音乐等功能，播放器样式和功能也进行了删减，但这个模式下只能通过搜索查找歌曲，又缺乏设计引导，体验需要改进。

青少年模式

「青少年模式」只播放适合未成年人的收听内容，当用户开启后，不能观看直播，不能充值和消费等，这主要是防止未成年人过度消费，甚至需要输入密码才能开启 QQ 音乐。

亲子模式

「亲子模式」早在 2018 年 V8.9 版本就推出，主要为家长提供一个亲子专区的收听模式，内容包含了各种儿童歌曲、电台、歌单和有声故事。这个模式精选了很多一键哄睡的歌单，可以有效帮助家长哄孩子入睡，可以把亲子模式添加到桌面。

跑步电台

「跑步电台」在 2016 年就推出，主要为喜欢健身的用户量身定制，用户进入跑步电台模式以后，QQ 音乐会根据用户跑步的步频推荐适合的歌曲，用户也可以选择自己喜欢的歌单，跑步结束以后还会记录跑步数据。

5. 隐私及偏好设置 QQ 音乐为用户提供了各种隐私及偏好设置，比如仅 Wi-fi 联网模式收听、流量提醒、视频自动播放等，用户可根据自己的听歌喜好、习惯进行设置，非常友好。

添加 Siri 捷径

用户可以结合 Siri，录入语音指令以后，自动播放我最喜欢的歌曲、最近播放的歌曲、打开听歌识曲、个性电台、今日推荐、驾驶音乐等，非常方便。

6. 小结 从会员服务的拆解可以看出，QQ 音乐不仅仅是为用户提供了多种用户模式，满足各类用户的需求，而是真正贯彻了以用户为中心的设计理念，比如像 QQ 音乐的用户中心页面设计，是一个会被很多人所忽略的核心亮点。从这个页面可以看出，QQ 音乐的产品设计团队，真正贯彻了以用户为中心的设计理念，把听歌这个行为，彻底融入到每一个版块，每一个页面。而且利用强大的数据分析，为用户生成了各种听歌数据，当用户不经意发现的时候，这就是产品的 aha-moment，彻底让用户变为忠实粉丝。

aha-moment：

如何实现产品的「啊哈时刻」？从4个方面展开详聊 思考时刻 「啊哈时刻」的前者是产品不可或缺；「啊哈时刻」的后者是增长。

阅读文章 >

其次 QQ 音乐的变现能力实在是太强，不仅不满足于绿钻会员，还充分挖掘了更多的会员权益设计了超级会员这个价格、利润更高的会员服务。

内容服务 内容服务是提高用户留存率和活跃度的重要方式，「扑通社区」在 2020 年 V10.0 版本中上线，为艺人和粉丝建立一个交流互动的平台。而「直播」在 2016 年 V6.5.1 版本就上线，不仅仅可以极大提高用户活跃度，其次直播的变现形式丰富、用户消费能力非常强。

1. 社区 社区就是「扑通小组」，类似新浪微博的超话、百度的贴吧，随着 QQ 音乐的平台化发展，QQ 音乐将社区拆分为「广场」、「关注」和「已加入小组』三大栏目内容。「广场」为整个社区的精华内容推荐，向用户推荐明星的动向、最新的活动等；「关注」则只展示用户关注的内容，聚焦到用户最关心的明星动态；而当用户加入多个明星扑通小组以后，导航栏则会直接展示该小组的内容，提高用户留存率。

广场

超级订阅

「超级订阅」是艺人在 QQ 音乐平台上为粉丝提供专属独家内容和定制化权益，比如提供个性线下见面会/演出等门票优先抢购、线上聊天互动、音频/视频直播专属观看权等。超值订阅分为 PLUS 卡和月卡两种模式，用户可以购买多个明星的超级订阅，这是 QQ 音乐新的业务变现增长点。

扑通话题

QQ 音乐根据每天用户所讨论的话题生成热门话题，营造良好的社区氛围，引导用户关注、讨论，从而创作更好的内容。

扑通小组

「扑通小组」按照明星和兴趣划分，用户可自动加入自己感兴趣的小组。其次用户也可以申请开通扑通小组，不过为了避免用户恶意申请，最少需要有 50 人申请才能获取最基础的申请资格。

小组首页

用户进入扑通小组后，可查看小组已加入的成员。可以进入明星的扑通房间，粉丝可上麦、可聊天。其次最让粉丝期待的是艺人甚至会空降扑通小组，和粉丝对话，这极大增加了扑通小组的吸引力，从而提升用户留存率。

2. 直播 随着音乐产业的多元化发展，短视频、泛娱乐直播助推了音乐市场的发展。仅仅 2019 年，音乐直播市场规模高达 500 亿。直播成为了音乐产品的必争之地，不仅有超强的变现能力，而且视频直播内容传输信息的效率和丰富度更高，再通过嵌入更多的互动场景和功能，比如打赏、PK 赛等形式，充分调动了用户的交互行为，最终提高用户留存率，抢夺用户的更多时间。

直播类型

QQ 音乐的直播栏目，根据直播的类型、主题划分为「听见」、「看见」、「交友」和「精选」四大栏目。「听见」就是主播不需要出镜，只通过语音和粉丝聊天、唱歌，栏目拆分为音乐、情感、脱口秀等热门主题；「看见」需要播主出镜，内容拆分为音乐、颜值、自习、才艺等内容；「交友」拆分为点唱、萌新、男神和配对，以交友为主题，用户进入直播间后可上麦（有免费和付费），语音交友；「精选」是 QQ 音乐官方精选的内容，有金牌栏目、官方房间、明星主播和新人推荐等内容。

直播间

用户进入直播间后，可以和播主聊天，支持语音和文字，也可以申请上麦，点歌。其次直播形式也有娱乐赛和排位赛等，为粉丝带来丰富的玩法。

饭票

「饭票」是直播间的虚拟货币，可以用于购买直播间的各种虚拟产品和服务，比如礼物、粉丝团等。充值最低 6 元起，可获得 45 饭票，

粉丝团

每个播主都有自己的粉丝团，用户可加入粉丝团以后，可享受热度加成、粉丝勋章等特权。粉丝团的门槛也相对较低，只需要 10 饭票（不到 1 元）就可加入。粉丝团的设计，可以帮助播主更全面经营粉丝。

音雄会

「音雄会」是根据用户在直播间的饭票消费设定的 VIP 会员，划分为白金用户、炙金用户和晶钻用户三个等级。音雄会会员享受多种特权，主要分为身份特权（12 种）、福利特权（4 种）和服务（5 种）特权三大类，会员可享受身份勋章、入场气泡、入场座驾等多种尊贵身份特权。

音雄会的入会门槛需要在过去 30 天累计消费超过 50 万饭票以上（人民币 4 万元左右）才能升级为音雄白金，而要升级到更高等级的级别则需要消费更多。其次，音雄会的等级还采取升降级制度，消费达不到的要求的会降级。可以看出，直播刺激用户的消费能力真的很强，一个音熊会 VIP 等于 100 多个绿钻用户包年会员。

礼物墙

「礼物墙」就像荣誉墙，粉丝可以助力主播点亮礼物墙，比如天使奖励、超跑、守护星等，助力排行榜第一位粉丝可享礼物冠名权。

幸运漂流

「幸运漂流」是一种直播互动的游戏，用户赠送 1 个幸运铃（10 饭票）给主播，即可获取一个漂流券，拥有漂流券以后才可进行漂流。漂流就是抽奖，可获取虚拟礼物，礼物又可以用来打赏。漂流还分为普通漂流和高级漂流两种模式，高级漂流所需要的饭票越多，礼品更丰厚。

活动中心

「活动中心」有很多功能，用户可以签到、做任务、观看宝箱、金币兑换、抽奖等。这个版块主要为了提升用户留存率，利用签到、任务、兑换等形式吸引用户。

心愿设

「心愿设」是一种播主和粉丝的抽奖互动功能，主播设定奖品和参与条件，用户满足参与条件以后就有机会参与抽奖。奖品为直播间的虚拟商品，需要用饭票购买，其次心愿设只针对主播等级超过 5 级以上的主播，有一定的门槛限制。这个功能利用抽奖吸引粉丝，对主播运营粉丝有一定的帮助，

直播名人堂

「直播名人堂」就是一个直播的荣誉殿堂，在这个栏目，可以看到主播等级最高的主播、粉丝团人数最多的直播，以及音雄会等级最高、贵族等级、赠送礼物种类最多的用户，通过这样的内容设计，充分利用主播和用户的攀比心理，刺激用户的消费，

主播任务

「主播任务」是一个互动任务，分为今日任务和成长任务，用户可以帮助播主一起完成任务，比如加入粉丝团、完成送礼人数 15 人、弹幕人数达 20 人等任务。

排行榜

「排行榜」是一个典型的腾讯系 产品设计 模块，QQ 音乐的直播排行榜根据本月、本周、本日甚至本小时来生成主播和用户的排行榜，彻彻底底利用了用户的攀比心理，为了更高的排名而冲击。

3. 有声 随着音乐产品的发展越来越多元化，QQ 音乐在 2019 年加入了听书版块，依靠腾讯持股的阅文集团海量的图书资源，如今也成了 QQ 音乐的核心栏目之一，内容权重较高。有声内容划分为小说、出版、相声评书、儿童、情感和广播剧六大栏目，目前听书会员也是 QQ 音乐业务的新增长点，用户需要开通听书会员后才能畅享全部听书内容。

4. 听书 「听书」属于有声栏目的内容之一，但受众较多，所以 QQ 音乐把听书单独拆分，划分为男生、女生、畅销书、相声评书、广播剧、大神作者和影视 IP 七大类。

5. 音乐空间 「音乐空间」就像 QQ 空间，每个用户都能拥有，这个功能版块 QQ 音乐在 V11.8.1 版本中才推出，距离上线不到 1 周。这个功能版块的目的是通过游戏化的设计，彻底抢夺用户时间，提高用户留存率。

家

① 用户首次进入需要设置自己的形象，官方提供了一部分免费形象，不过如果要更个性化、稀缺的限量PFP形象，你则需要付费购买，而且通过抽盲盒的形式，增加了随机性、多样性，让形象更显得珍贵，有价值，这又是QQ音乐新的变现方式。

② 进入你的音乐之家之后，唱片架上摆放着你创建的歌单、购买的专辑，你还可以自由管理，突出你的音乐口味。打开唱片机，你最喜欢的歌曲就开始播放，点击音箱还可以对音量进行调整。

③ 和QQ空间一样，你可以对自己的音乐之家进行装修，比如加入唱片机、电视、音箱、乐器等，目前素材均免费，不限制使用。

④ 你还可以查看自己的好友，看过谁的空间，谁来访问过你，给好友留言。同时利用QQ音乐海量的用户资源，用户可以进行串门，去访问其他人的空间。

⑤ 音乐空间还有中心广场，在那里可以玩游戏、蹦迪，通过这样的社交元素加入，让音乐空间变得非常有趣、好玩，用户会花上越来越多的时间，最终提高用户留存率。

弹一弹

中心广场的 The Fun Center 目前只有一个「弹一弹」的小游戏，用户可以从曲库选择自己喜欢的音乐，然后进行游戏。每首曲库都会生成用户排行榜，这有效刺激用户的好胜心，增加了游戏的乐趣，为了更高的排名反复游戏、挑战。

蹦迪

「蹦迪」真是完美展现了腾讯系产品设计的社交基因，设计得其实非常粗暴简单，用户进入后，随着躁动的音乐就开始蹦迪，可以设置自己蹦迪的动作和装扮，还有发布弹幕，从蹦迪间的参与用户数来看，用户对蹦迪这个娱乐游戏真是着了迷，整个蹦迪画面真是有趣、搞笑又深刻。

6. 小结 从本章的拆解可以看出，在移动音乐发展越来越多元化的今天，QQ 音乐通过自身强大的优势，在社区、直播和听书三大版块已经建立了强大的堡垒，不给其他竞争对手留一丝机会。

「扑通社区」不仅为粉丝提供了一个交流的小组，而且还链接了艺人设计了扑通空降、翻拍等活动，充分利用了粉丝追星的狂热，提高用户活跃度。「直播」作为音乐产品的必争之地，不仅拥有超强的变现能力，其次还可以抢夺用户时间，留住用户就是留住 MONEY。而在「听书」版块，依靠阅文集团的海量版权优势，为用户提供各种高质量的听书资源，而且还打造了专注电台、播客等内容丰富的栏目。

最后刚发布的「音乐空间」是 QQ 音乐全面走向社交化的又一个里程碑，以听歌交友，以听歌建立关系链接，从而让用户建立更多投入成本，彻底变为产品的忠实粉丝。

思考总结 1. 用户会选择什么样的音乐产品？

用户为什么要听歌？

音乐是一种艺术形式和文化活动，相比于食物一类需求，是一种非常抽象的概念，但音乐能让人快乐，因为音乐会刺激大脑的多巴胺（多巴胺是一种神经传导物质，当它分泌得越多，我们就会越兴奋、越开心）。

所以当我们开心的时候，你可能想播放一首《布拉格广场》，伴随优雅的小提琴声翩翩起舞；当我们难过的时候，你可能想听一首《夜半小夜曲》，一个人静静地沉醉在音乐的回忆里。可以说，每个人都会听歌，每天，甚至每时，如果没有音乐，很难想象这个世界会有多么无聊。

根据艾瑞 2020 年中国音乐产业发展研究报告，仅 2018 年上半年，中国的数字音乐用户就高达 8 亿，更不用说 4 年后的今天，音乐产品可以说是每个网民的必备，无论男女老少，都有听音乐的需求。

用户听歌有什么痛点？

受音乐版权和数字音乐的冲击，传统的音乐市场早在十年前就陷入萎靡期。音乐创作人因为自身利益受损，导致越来越多的音乐创作人放弃了精心的创作，所以过去十年，无论是国内还是欧美，好音乐越来越少，对歌迷来说，这不仅仅是巨大的损失，也导致了好歌少、找歌难的痛点。

所以整个音乐产品平台均以歌单的创作内容为平台运营的重点，把歌曲按主题、按场景、按心情组合成歌单，然后推送给用户，让用户可以按自己的兴趣、需求去听歌。在如今好音乐越来越少，用户耳朵都快听腻了时候，歌单成为了用户的最有效果的止痛药。

用户需要什么样的听歌产品？

听歌软件最初对于用户来说，只是一个播放软件。早在 WEB1.0 时代，听歌只能通过磁带、CD 机收听。随着互联网的快速发展，慢慢诞生了像千千静听、酷狗、酷我、QQ 音乐这些产品。过去用户听歌是一个相对封闭的行为，需求非常简单，可以听歌，可以下载，就满足了，社交属性非常弱。

但随着移动互联网和数字音乐的高速发展，用户对听歌需求也开始升级。其次在 2008 年以后，越来越多的音乐创作人因为音乐生态环境变差开始慢慢放弃制作高品质的音乐，整个华语音乐市场进入长达数十年的低迷期。好歌曲越来越少，用户可选择的音乐就越少，听歌产品的设计就需要加入新的元素来吸引、刺激用户。

2013 年网易云音乐诞生以后，重新定义了音乐产品，让歌迷们发现，原来可以一边听歌，一边看评论。其次网易云音乐的个性化推荐歌单，旧品新装，充分把用户找歌难，不知道听什么歌的痛点解决了。用户对音乐产品的需求也开始转变了，不止是满足于听歌。

随着网易云音乐的云村等音乐社交的概念兴起，音乐产品开始进入多元化。其次随着喜马拉雅音频产品以及以短视频、直播的崛起，这些产品开始抢夺用户的时间，这对音乐产品来说，是一个威胁，但也是一个新蛋糕。所以各大音乐产品开始整合资源，加入有声、听书、直播等内容，把服务场景变得多元化，让用户在一个音乐产品中，就能享受多种服务。

足以看出，用户如今对音乐产品的需求也是随着互联网技术的发展，不断更新迭代，从一个人听歌，到在听、一起听、以歌会友，时代在进步，用户的需求也在改变。

2. 音乐产品的设计挑战和趋势

在我们拆分了用户需求以后，可以看出，如今用户对音乐产品的需求，已经远远不满足于听歌。作为一个需要养成用户习惯类的产品，音乐产品的第一个挑战是音乐版权和推荐内容的设计，如果用户找不到想要的歌曲，不知道听什么歌，那么用户就会离你而去。其次，多元化的设计是音乐产品的大趋势，因为用户的时间正在被其他间接竞争对手掠夺，比如短视频、直播产品，如果留不住用户，那么用户就会流失。

介于篇幅，我们不做全面的竞品分析，只简单整理了目前市面上的几大音乐产品信息结构给大家参考，通过产品信息结构图（有兴趣的朋友可以添加好友免费获取），足以看出各大音乐平台目前的产品设计内容都在往社交化、多元化、平台化发展。

3. QQ 音乐的产品设计策略推导总结

通过对 QQ 音乐的音乐服务、会员服务和内容服务三大块的设计拆解，我们发现，QQ 音乐的产品设计策略真的很有特点。

秉承以用户为中心的设计理念

他们真正贯彻了以用户为中心的设计理念，把用户可能需要的，未来所需要的，都考虑进去了。比如一个最普通的音乐播放页，如果你不去细看，你根本不知道它已经为我们设计了这么多功能，可以说满足了各类用户人群特殊需求。再比如听歌报告，按月、按年来为用户生成，这就像被时间记忆下来的一个个音乐日记，当你不经意打开的时候，满满的都是回忆。

以歌会友，以音乐社交为目标

从设计「一起听」、「跟听」到「在听」、「扑通」，再到发布不到一周的「音乐空间」，整个产品你会发现社交属性无处不在。这正是腾讯系产品的看家本领，让用户以 QQ 和微信的生态为基础，在子产品里又形成好友关系，充分抢夺用户的时间，最终成为产品的忠实粉丝。

超强创新的商业变现能力

QQ 音乐的变现能力实在太强了。我个人其实是一个 LV6 级的绿钻会员，已经连续开通了 3 年多，如果不是此次的拆解，我根本没法想象 QQ 音乐还有这么多增值服务。仅仅是会员服务，他们就能在绿钻会员的基础上构思了超级会员这个单价、利润更高的服务，更不用说他们还有数字专辑、数字藏品、音乐周边、直播这些变现方式。

跟随战略形成强大的壁垒

从有声、社区、到直播，这些并未全是 QQ 音乐的首创，但是它都能结合自身的资源优势进行重新设计，给用户带来极致的体验，最终形成了强大的壁垒，降低用户流失率。

4. 给 QQ 音乐的迭代建议

功能入口层级太深

平台型的产品都会有这个痛点，因为功能太多，所以导致很多实用、冷门的功能难以找到。比如很多用户喜欢的简洁模式，需要在用户中心-更多-设置-模式选择里面才能找到。这样的交互层级实在太深了，如果不是资深用户，根本不知道还有这个模式，可参考酷狗音乐，在用户中心头部直接切换。还有像听歌报告这样特色的功能，没有入口，只能从搜索进入。

尝试打造小程序生态

QQ 音乐的音乐服务相关产品版块多，可以参考像酷狗音乐、网易云音乐打造自己的小程序生态，比如音乐推、听歌报告、票务、数字藏品、音乐百科这些栏目，这些完全可以以独立的小程序呈现，这样可以极大提升 用户体验 。

写在后面的话 我们一直在思考

如何在每个你需要音乐陪伴的时刻

都能将美妙旋律用最快速度送达你耳畔

在清晨用音乐叫醒你的耳朵

提醒你记得要吃早餐

加班时帮你提升战斗力

给你准备好能引爆气氛的 party 音乐

失眠时陪你神游在音乐小宇宙

……

这是 2014 年 QQ 音乐的 V4.3 版本更新时候的产品介绍。短短的几句话，但让人真的很感动。我相信如果对这个产品没有充足的热情和投入，很难去写出这样优美的文字。QQ 音乐对于很多人来说，或许只是手机桌面上一个冰冷的图标，或者是一行行看不懂的代码，但是对于 QQ 产品的设计团队来说，她肯定是他们最疼爱的孩子。通过这份超 2 万字的产品拆解，希望能让你感受到产品设计最需要的东西——热爱！

参考文献

易观千帆-全网 APP 分析详情-QQ 音乐/酷狗音乐/网易云音乐/酷我音乐/咪咕音乐 七麦数据-QQ 音乐/酷狗音乐/网易云音乐/酷我音乐/咪咕音乐 艾瑞 2020 年中国音乐产业发展研究报告 艾瑞 2021 年中国场景音乐用户洞察白皮书 QQ 音乐产品体验分析报告 竞品分析 | QQ 音乐 VS 网易云音乐 幕后产品：打造突破式产品思维-王诗沐 欢迎关注作者微信公众号：「设计大侦探」

体验度量模型的搭建与应用往往涉及多方。沟通共识，是彼此间增进理解，高效合作的基础。通过充分共识，将体验度量的理论方法与业务实际更好的结合，能有效的赋能业务...

体验度量模型 的搭建与应用往往涉及多方。沟通共识，是彼此间增进理解，高效合作的基础。通过充分共识，将 体验度量 的理论方法与业务实际更好的结合，能有效的赋能业务发展是我们的目标。 下面结合往期经验，从沟通共识的角度，就共识目标、共识内容，共识方法三方面展开聊聊。

拓展阅读：

小团队如何做体验度量？试试这个方法！ 关于体验度量方法行业内案例已有一些，但普遍为较为全局，实施与结果输出成本相对较高，对一些小团队可能运用起来比较困难。

阅读文章 >

共识目标 共识目标大致分为两方面，拉齐理解和对齐标准。

拉齐理解，减小彼此间的认知差距。总体上，我们需要拉齐彼此对度量长短期价值和目标的理解；到各执行阶段，则需要拉齐对所需资源和预期输出的理解。

对齐标准，选择团队认同的维度指标与监测方式。个体对体验优劣的主观感受和不同岗位职责的关注视角不尽相同。总体上，我们需要以产品定位规划为指导，结合客观资源情况选择适合的衡量标准。

如上图举例，一个对内的商户操作系统与其他竞对在系统操作层面的比较意义不大，度量模型中用于和同类产品对标的功能完整性的参考价值降低，则可以考虑暂不纳入监测维度。

确定维度后的下探监测指标是共识最主要的内容。如上举例，当前业务首要关心产品 SOP（Standard Operating Procedure 标准操作程序）“使用率”，而这项指标与已确认的参与度指标定义极为贴合，那我们就不妨直接将该项做为参与度内衡量指标优先接入。

共识内容 到了具体的共识内容，我们再按立项之前、项目执行，项目复盘的阶段顺序聊聊。

1. 立项之前 确认要做体验度量吗？

体验度量模型从搭建、验证到持续分析应用是一个渐进的过程，充足的数据和稳定的调研机制是良好应用模型的基础。处于探索与深化初期的产品调整较为频繁，数据资源可能也有待完善。这一阶段体验度量理论方法或许可以辅助完善线上埋点、建立定期走查、用户调研等机制，但对度量前期数据可用于分析的价值预期要适度降低。

首期度量的范围和预期？

首因效应的影响不容忽视。虽然是第一印象并非总正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。

如上说到，度量需要一个渐进的过程。我们可以选择由局部扩充至整体，也可以由整体完善至局部。首期度量就面临着这样的选择，当然选择的范围也对应着不同的预期。

由局部扩充至整体，围绕业务当前需求，圈定最小度量范围。这样选择，一方面可以适度减低试跑数据的成本；另一方面，首期度量结果还不便向前比对应用分析，但这不妨碍调研监测到的信息能为业务当前需求提供辅助价值。需要注意的是，虽然选择了由局部开始，但要始终遵循度量模型既定的统一框架，不能过分定制化。

由整体完善至局部，先监测宏观指标再逐步完善下探。这样选择，一般可以快速选定已处于长期监测的指标接入系统，但也因指标较为宏观，初期不免暂时无法解释数据现象，就需要多期的下探追踪来定位原因。

2. 项目执行 指标统计

这部分是共识内容的主体，这里介绍两个共识小方法，准备详细参考资料和选取整合已有资源。

对应每次共识的内容，参考资料可以有效提高沟通效率。“站在前人的肩膀上”在具体可感的案例指标基础上调整，远比凭空讨论有效。

选取整合已有资源，“避免重复造轮子”。举例满意度维度，如此前已建立了相似的 NPS 调研制度，那便不必费时费力重新发调研问卷或是开发线上场景化调研能力。接入现有调研数据，选择符合模型需要的数据接入或许更经济适用。然后，在此基础上再去优化指标细项与收集方式。

分析提炼

指标选取和统计仅仅是准备，怎么应用现有食材炒出好吃的“菜”，目前依旧需要人工分析提炼。

结合业务所需，明确重点分析方向，深挖原因是收获满意结果的基础。面对大量的数据呈现，虽不可预知提炼的结果，但唯有聚焦能减少迷失，尽量避免最终呈现结果过于泛泛。

分析结果往往包含需求洞察、痛点定位等多条信息，整体打包解决稍不实际。为跟进度量结果逐步落地，需明确优先级共识，推动度量不仅仅停留在“报告”的阶段。

3. 项目复盘 如何评定度量的投入产出？

每期度量复盘，除共识达成情况和后期调整外，团队内对度量本身的投入产出评定常常有被忽略。

因度量周期较长，定位问题也较宽泛，即便已经定义了问题优先级，通常状况下也不便短期内解决，有些方向性的洞察也会分散应用到更多常规需求上，度量的价值也就没能被很好的跟踪记录下来。这一方面我们的经验也稍显欠缺，与需求绑定似乎还是一个不够明确的解决方案。拿出来和大家分享，期待收获更多的讨论。

共识方式 最后，简要聊聊共识的态度与形式。

中立的态度是沟通的基础。每个环节共识前，可以先单独收集团队成员的思路想法，引导大家放心分享自己的见解，提高收集效率，而不需当即讨论合适与否。

内部访谈，基于团队成员职责差异，制定访谈大纲与沟通顺序，为方便更高效的沟通与记录。内部沟通在达成指标统计共识的基础上，更可以帮我们对产品表象之下的业务逻辑有更加深入的理解。

稳定的节奏，明确每一阶段的待办与负责人，定期组会对齐进度，定期汇总小结，逐层汇报共识，得到更广泛团队成员的认可。

以上，便是对往期度量共识中非理论方法部分的梳理。如何沟通没有标准，共识程度也难以衡量。期待大家提出宝贵意见，共同讨论如何将度量的理论方法更好地应用于业务实践。

欢迎关注「JellyDesign」的小程序：

上篇回顾： [link https://www.uisdc.com/qq-music-product-design] 会员服务 会员服务是...

上篇回顾：

万字产品拆解！QQ音乐产品设计全方位深度解析（上） 你能想象仅仅一个音乐播放页，就设计了37个功能，11种分享方式，17种海报样式？

阅读文章 >

会员服务 会员服务是实现用户变现的重要方式，QQ 音乐以绿钻会员和超级会员为核心，通过提供丰富的音乐服务和特权权益吸引用户开通会员，以连续包月、包年的形式销售会员服务。其次为了满足不同用户的需求，QQ 音乐设置了多种用户模式，满足各年龄阶段和场景的听歌需求。

付费会员 ：

从4个方面，详细分析电商付费会员全链路场景设计 付费会员对各大平台的都具有重要的意义，付费会员运营和设计需要从用户购买到续费全链路综合分析。

阅读文章 >

1. 会员中心 会员类型

豪华绿钻

从 2005 年 QQ 音乐 PC 端上线至今，「豪华绿钻」就成为了 QQ 音乐最基础的会员服务。会员权益有 16 种，包含会员曲库、下载特权、生日特权、等级勋章等多项特权服务。豪华绿钻的单价相对较低，用户基数大，但如今 QQ 音乐已经不满足于绿钻服务，追求更多的变现方式。

超级会员

「超级会员」是 QQ 音乐最高等级的会员，会员权益多达 50 种，总价值 2160 元/年，包月价格最低 30 元。会员开通后，即可畅享 200+数字专辑、豪华绿钻、全民 K 歌和听书会员等超值权益。作为 QQ 音乐会员服务单价和利润最高的会员，超级会员目前是 QQ 音乐主推的会员服务，也是商业变现的新增长点。

听书会员

「听书会员」主要针对听书的用户，开通会员后，才可收听平台的付费内容，目前单价比较低，新用户首月只需 1 元，其次会员权益也较少，属于 QQ 音乐正在探索中的业务。

会员福利

会员福利分为会员活动、会员权益、会员游戏、会员商城和会员装扮五大类服务，通过整合腾讯系其他产品，还有其他知名品牌的资源，设计了数十种会员权益服务，比如腾讯视频、唯品会、优酷的联合会员，还有丰富多样的个性化主题装扮，穿越火线等热门游戏的游戏礼包等。

开机语音

「开机语音」是一个非常讨年轻粉丝喜欢的功能，用户可选择明星的专属开机问候，个性又时尚。其次，粉丝为了定制专属的偶像开机语音，就需要购买超级会员，从而实现变现。

VIP 甄选馆

「VIP 甄选馆」是为超级会员每天量身定制的音效服务，包含甄选电台、数字专辑和扑通品鉴，这个服务主要和银河音效链接，专门为发烧友而生，提供各种场景的音效。

会员成长等级

QQ 音乐会员的会员成长等级一共包括 9 个级别，从 LV1 到 LV9，随着会员累计获取的成长值自动升级，等级越高享受的特权越多。QQ 音乐的超级会员和豪华绿钻同时沿用一套会员体系，如果绿钻会员升级到超级会员，之前所获得的成长值和会员等级将会自行平移，这能有效刺激绿钻用户升级到超级会员。

会员的成长值可通过多种方式获取，比如签到、做任务、使用头像挂件等等，通过把会员成长的任务拆分，不仅可以吸引用户主动做任务，最终提升用户活跃度。其次成长值还会生成排行榜，有效利用用户的攀比心理。

礼品卡

「礼品卡」是一个非常常见的营销功能，会员可以购买各种主题的礼品卡送给朋友，对于用户群体比较年轻的 QQ 音乐来说，赠送的场景非常适合，甚至用户可以主动向朋友索要。

2. 用户中心 QQ 音乐的用户中心的设计很特别，和常规的内容形式不同，用户中心的内容拆分为用户数据板、收藏歌曲、最近播放、自建歌单、收藏歌单、AI 歌单和智能分类。从这个页面的内容设计推导，足以看出 QQ 音乐产品的核心增长指标就是用户听歌时间，一定要让用户随时能听、随时可以听自己喜欢的歌曲。

个人主页

每个用户都有自己的个人主页，个人主页主要记录了用户的听歌时间、关注/粉丝/粉丝人数，还有个人动态、乐库和歌单。作为一个展示用户个性化的听歌主页，QQ 音乐对用户听歌的口味设置了标签，其次通过动态、歌单等资料展示，快速帮助用户之间建立关系链接。

音响力等级

为了鼓励用户每天听歌，提高用户听歌时长和兴趣，QQ 音乐在 V11.8.1 版本中把「听歌等级」升级为「音响力等级」，为用户提供更简单透明的升级规则，更丰富的听歌权益。音响力目前划分为 15 个等级，随着听歌的时长获得成长值，然后不断晋升，等级越高，享受的权益就越高。

收藏

歌曲收藏其实是一个非常重要的功能，这其实是用户在音乐产品最大的内容投入成本。用户每天听歌，收藏自己喜欢的歌曲，然后形成个人收藏的歌单，最终对产品形成习惯，变为忠实用户。

最近播放

「最近播放」可以记录用户最近播放的 500 首歌曲，200 张专辑、歌单、电台、视频和直播，这个功能看着很小，但其实特别实用，可以解决用户在收听到某首喜欢的歌曲但突然忘记收藏歌曲的痛点。

自建/收藏歌单

用户可以查看自己建立的歌单，可以快速添加歌单，还可以导入外部歌单。其次，歌单还支持互动模式，也就是你创建的歌单还可以支持别人投稿，把歌单变成一个动态的内容，极大提升了用户的活跃度。

智能分类

「智能分类」的设计特别有温度，根据用户听歌的偏好、时间，QQ 音乐利用强大的数据分析能力为用户生成了各种听歌记录，比如 2022 你最爱听、好友听歌排行、听歌月榜、周榜。其次根据用户收藏的歌曲，还会按照歌手、音乐主题、流派、场景、心情来为用户推荐歌曲，这是一个设计得非常棒的功能，真正秉承了以用户为中心的设计理念。

3. 营销工具 活动中心

「活动中心」就是积分兑换中心，包含了积分推歌、福利签到、积分奖励任务、秒杀、精选好物等内容。用户可以通过完成各种任务获取积分，通过积分可以在活动中心兑换各种福利。

扑通空降

「扑通空降」就是音乐人直降艺人的音乐扑通小组，和粉丝进行互动，通过这样随机、神秘的酬赏形式，充分吸引粉丝活跃度，从而提升用户留存率。

积分推歌

「积分推歌」就是用户可以使用 QQ 音乐积分推荐喜爱的音乐，提升歌曲推荐量的服务。这个功能对用户留存有非常大的帮助，粉丝为了支持偶像，想把歌曲推送热门，就需要不断地通过做任务赚取积分。

「一起点亮」的活动形式更加吸引用户，利用稀缺效应吸引粉丝为了偶像歌曲上榜 PK，每日只推 1 首歌曲，推荐时间为每日中午到晚上九点，达到指定积分后则为当日的获胜上榜歌曲。这充分把粉丝之间为了偶像歌曲上榜的攀比心理调动起来，提高用户活跃度的同时，还能通过积分变现。

福利签到

「福利签到」的设计非常特别，和其他产品鼓励用户连续签到形式不同，QQ 音乐会通过用户当周、当月甚至当年签到时间给用户奖励。比如用户当周虽然只签到 2 天，但可以送一个绿钻手气抽，用户可以拿去抽奖；再比如用户当月连续签到超过 28 天，则赠送给会员 7 天绿钻会员。这样的酬赏设计机制，可以让更多的用户积极参与签到，签少了也可以获得奖励，甚至还可以通过做任务获取补签，极大提高用户活跃度。

听歌排行

用户的听歌时长，不仅自动生成了所关联的 QQ/微信好友排行榜，还可以用来抽奖兑换奖励，有效提升用户活跃度。

日签卡

「日签卡」的卡片设计非常精美，主要吸引用户每日打卡，分享传播。QQ 音乐会每日精选一首歌，用户进入日签卡以后，可以记录自己的心情，还可以选择分享的歌词和封面背景图片。通过生成精美、个性化的卡片，吸引用户分享传播。

3D 萌宠

「3D 萌宠」就像 QQ 宠物，每一个用户都可以免费领取一个。通过每日听歌生成音符，音符可以在商店兑换宠物所需要的食物、道具和装扮，其次也可以完成活动中心的各种任务领取音符。领取宠物后，在播放器页面会展示自己的宠物。3D 萌宠不仅能为年轻用户带来个性化体验，还能有效提升用户的留存率。

4. 用户模式 为了满足不同用户人群的需求，QQ 音乐一共设计了 6 种用户模式，包含默认模式、简洁模式、大字模式、青少年模式、亲子模式和跑步电台。

简洁模式

「简洁模式」在 2015 年就推出，用户开启简洁模式以后，QQ 音乐隐藏了视频和扑通这两个功能，在首页也只保留个性化推荐、音乐馆、专辑和直播内容，让用户聚焦到听歌这个行为。

大字模式

「大字模式」在 2021 年推出，操作非常简洁，只保留搜索、用户收藏和本地音乐等功能，播放器样式和功能也进行了删减，但这个模式下只能通过搜索查找歌曲，又缺乏设计引导，体验需要改进。

青少年模式

「青少年模式」只播放适合未成年人的收听内容，当用户开启后，不能观看直播，不能充值和消费等，这主要是防止未成年人过度消费，甚至需要输入密码才能开启 QQ 音乐。

亲子模式

「亲子模式」早在 2018 年 V8.9 版本就推出，主要为家长提供一个亲子专区的收听模式，内容包含了各种儿童歌曲、电台、歌单和有声故事。这个模式精选了很多一键哄睡的歌单，可以有效帮助家长哄孩子入睡，可以把亲子模式添加到桌面。

跑步电台

「跑步电台」在 2016 年就推出，主要为喜欢健身的用户量身定制，用户进入跑步电台模式以后，QQ 音乐会根据用户跑步的步频推荐适合的歌曲，用户也可以选择自己喜欢的歌单，跑步结束以后还会记录跑步数据。

5. 隐私及偏好设置 QQ 音乐为用户提供了各种隐私及偏好设置，比如仅 Wi-fi 联网模式收听、流量提醒、视频自动播放等，用户可根据自己的听歌喜好、习惯进行设置，非常友好。

添加 Siri 捷径

用户可以结合 Siri，录入语音指令以后，自动播放我最喜欢的歌曲、最近播放的歌曲、打开听歌识曲、个性电台、今日推荐、驾驶音乐等，非常方便。

6. 小结 从会员服务的拆解可以看出，QQ 音乐不仅仅是为用户提供了多种用户模式，满足各类用户的需求，而是真正贯彻了以用户为中心的设计理念，比如像 QQ 音乐的用户中心页面设计，是一个会被很多人所忽略的核心亮点。从这个页面可以看出，QQ 音乐的产品设计团队，真正贯彻了以用户为中心的设计理念，把听歌这个行为，彻底融入到每一个版块，每一个页面。而且利用强大的数据分析，为用户生成了各种听歌数据，当用户不经意发现的时候，这就是产品的 aha-moment，彻底让用户变为忠实粉丝。

aha-moment：

如何实现产品的「啊哈时刻」？从4个方面展开详聊 思考时刻 「啊哈时刻」的前者是产品不可或缺；「啊哈时刻」的后者是增长。

阅读文章 >

其次 QQ 音乐的变现能力实在是太强，不仅不满足于绿钻会员，还充分挖掘了更多的会员权益设计了超级会员这个价格、利润更高的会员服务。

内容服务 内容服务是提高用户留存率和活跃度的重要方式，「扑通社区」在 2020 年 V10.0 版本中上线，为艺人和粉丝建立一个交流互动的平台。而「直播」在 2016 年 V6.5.1 版本就上线，不仅仅可以极大提高用户活跃度，其次直播的变现形式丰富、用户消费能力非常强。

1. 社区 社区就是「扑通小组」，类似新浪微博的超话、百度的贴吧，随着 QQ 音乐的平台化发展，QQ 音乐将社区拆分为「广场」、「关注」和「已加入小组』三大栏目内容。「广场」为整个社区的精华内容推荐，向用户推荐明星的动向、最新的活动等；「关注」则只展示用户关注的内容，聚焦到用户最关心的明星动态；而当用户加入多个明星扑通小组以后，导航栏则会直接展示该小组的内容，提高用户留存率。

广场

超级订阅

「超级订阅」是艺人在 QQ 音乐平台上为粉丝提供专属独家内容和定制化权益，比如提供个性线下见面会/演出等门票优先抢购、线上聊天互动、音频/视频直播专属观看权等。超值订阅分为 PLUS 卡和月卡两种模式，用户可以购买多个明星的超级订阅，这是 QQ 音乐新的业务变现增长点。

扑通话题

QQ 音乐根据每天用户所讨论的话题生成热门话题，营造良好的社区氛围，引导用户关注、讨论，从而创作更好的内容。

扑通小组

「扑通小组」按照明星和兴趣划分，用户可自动加入自己感兴趣的小组。其次用户也可以申请开通扑通小组，不过为了避免用户恶意申请，最少需要有 50 人申请才能获取最基础的申请资格。

小组首页

用户进入扑通小组后，可查看小组已加入的成员。可以进入明星的扑通房间，粉丝可上麦、可聊天。其次最让粉丝期待的是艺人甚至会空降扑通小组，和粉丝对话，这极大增加了扑通小组的吸引力，从而提升用户留存率。

2. 直播 随着音乐产业的多元化发展，短视频、泛娱乐直播助推了音乐市场的发展。仅仅 2019 年，音乐直播市场规模高达 500 亿。直播成为了音乐产品的必争之地，不仅有超强的变现能力，而且视频直播内容传输信息的效率和丰富度更高，再通过嵌入更多的互动场景和功能，比如打赏、PK 赛等形式，充分调动了用户的交互行为，最终提高用户留存率，抢夺用户的更多时间。

直播类型

QQ 音乐的直播栏目，根据直播的类型、主题划分为「听见」、「看见」、「交友」和「精选」四大栏目。「听见」就是主播不需要出镜，只通过语音和粉丝聊天、唱歌，栏目拆分为音乐、情感、脱口秀等热门主题；「看见」需要播主出镜，内容拆分为音乐、颜值、自习、才艺等内容；「交友」拆分为点唱、萌新、男神和配对，以交友为主题，用户进入直播间后可上麦（有免费和付费），语音交友；「精选」是 QQ 音乐官方精选的内容，有金牌栏目、官方房间、明星主播和新人推荐等内容。

直播间

用户进入直播间后，可以和播主聊天，支持语音和文字，也可以申请上麦，点歌。其次直播形式也有娱乐赛和排位赛等，为粉丝带来丰富的玩法。

饭票

「饭票」是直播间的虚拟货币，可以用于购买直播间的各种虚拟产品和服务，比如礼物、粉丝团等。充值最低 6 元起，可获得 45 饭票，

粉丝团

每个播主都有自己的粉丝团，用户可加入粉丝团以后，可享受热度加成、粉丝勋章等特权。粉丝团的门槛也相对较低，只需要 10 饭票（不到 1 元）就可加入。粉丝团的设计，可以帮助播主更全面经营粉丝。

音雄会

「音雄会」是根据用户在直播间的饭票消费设定的 VIP 会员，划分为白金用户、炙金用户和晶钻用户三个等级。音雄会会员享受多种特权，主要分为身份特权（12 种）、福利特权（4 种）和服务（5 种）特权三大类，会员可享受身份勋章、入场气泡、入场座驾等多种尊贵身份特权。

音雄会的入会门槛需要在过去 30 天累计消费超过 50 万饭票以上（人民币 4 万元左右）才能升级为音雄白金，而要升级到更高等级的级别则需要消费更多。其次，音雄会的等级还采取升降级制度，消费达不到的要求的会降级。可以看出，直播刺激用户的消费能力真的很强，一个音熊会 VIP 等于 100 多个绿钻用户包年会员。

礼物墙

「礼物墙」就像荣誉墙，粉丝可以助力主播点亮礼物墙，比如天使奖励、超跑、守护星等，助力排行榜第一位粉丝可享礼物冠名权。

幸运漂流

「幸运漂流」是一种直播互动的游戏，用户赠送 1 个幸运铃（10 饭票）给主播，即可获取一个漂流券，拥有漂流券以后才可进行漂流。漂流就是抽奖，可获取虚拟礼物，礼物又可以用来打赏。漂流还分为普通漂流和高级漂流两种模式，高级漂流所需要的饭票越多，礼品更丰厚。

活动中心

「活动中心」有很多功能，用户可以签到、做任务、观看宝箱、金币兑换、抽奖等。这个版块主要为了提升用户留存率，利用签到、任务、兑换等形式吸引用户。

心愿设

「心愿设」是一种播主和粉丝的抽奖互动功能，主播设定奖品和参与条件，用户满足参与条件以后就有机会参与抽奖。奖品为直播间的虚拟商品，需要用饭票购买，其次心愿设只针对主播等级超过 5 级以上的主播，有一定的门槛限制。这个功能利用抽奖吸引粉丝，对主播运营粉丝有一定的帮助，

直播名人堂

「直播名人堂」就是一个直播的荣誉殿堂，在这个栏目，可以看到主播等级最高的主播、粉丝团人数最多的直播，以及音雄会等级最高、贵族等级、赠送礼物种类最多的用户，通过这样的内容设计，充分利用主播和用户的攀比心理，刺激用户的消费，

主播任务

「主播任务」是一个互动任务，分为今日任务和成长任务，用户可以帮助播主一起完成任务，比如加入粉丝团、完成送礼人数 15 人、弹幕人数达 20 人等任务。

排行榜

「排行榜」是一个典型的腾讯系 产品设计 模块，QQ 音乐的直播排行榜根据本月、本周、本日甚至本小时来生成主播和用户的排行榜，彻彻底底利用了用户的攀比心理，为了更高的排名而冲击。

3. 有声 随着音乐产品的发展越来越多元化，QQ 音乐在 2019 年加入了听书版块，依靠腾讯持股的阅文集团海量的图书资源，如今也成了 QQ 音乐的核心栏目之一，内容权重较高。有声内容划分为小说、出版、相声评书、儿童、情感和广播剧六大栏目，目前听书会员也是 QQ 音乐业务的新增长点，用户需要开通听书会员后才能畅享全部听书内容。

4. 听书 「听书」属于有声栏目的内容之一，但受众较多，所以 QQ 音乐把听书单独拆分，划分为男生、女生、畅销书、相声评书、广播剧、大神作者和影视 IP 七大类。

5. 音乐空间 「音乐空间」就像 QQ 空间，每个用户都能拥有，这个功能版块 QQ 音乐在 V11.8.1 版本中才推出，距离上线不到 1 周。这个功能版块的目的是通过游戏化的设计，彻底抢夺用户时间，提高用户留存率。

家

① 用户首次进入需要设置自己的形象，官方提供了一部分免费形象，不过如果要更个性化、稀缺的限量PFP形象，你则需要付费购买，而且通过抽盲盒的形式，增加了随机性、多样性，让形象更显得珍贵，有价值，这又是QQ音乐新的变现方式。

② 进入你的音乐之家之后，唱片架上摆放着你创建的歌单、购买的专辑，你还可以自由管理，突出你的音乐口味。打开唱片机，你最喜欢的歌曲就开始播放，点击音箱还可以对音量进行调整。

③ 和QQ空间一样，你可以对自己的音乐之家进行装修，比如加入唱片机、电视、音箱、乐器等，目前素材均免费，不限制使用。

④ 你还可以查看自己的好友，看过谁的空间，谁来访问过你，给好友留言。同时利用QQ音乐海量的用户资源，用户可以进行串门，去访问其他人的空间。

⑤ 音乐空间还有中心广场，在那里可以玩游戏、蹦迪，通过这样的社交元素加入，让音乐空间变得非常有趣、好玩，用户会花上越来越多的时间，最终提高用户留存率。

弹一弹

中心广场的 The Fun Center 目前只有一个「弹一弹」的小游戏，用户可以从曲库选择自己喜欢的音乐，然后进行游戏。每首曲库都会生成用户排行榜，这有效刺激用户的好胜心，增加了游戏的乐趣，为了更高的排名反复游戏、挑战。

蹦迪

「蹦迪」真是完美展现了腾讯系产品设计的社交基因，设计得其实非常粗暴简单，用户进入后，随着躁动的音乐就开始蹦迪，可以设置自己蹦迪的动作和装扮，还有发布弹幕，从蹦迪间的参与用户数来看，用户对蹦迪这个娱乐游戏真是着了迷，整个蹦迪画面真是有趣、搞笑又深刻。

6. 小结 从本章的拆解可以看出，在移动音乐发展越来越多元化的今天，QQ 音乐通过自身强大的优势，在社区、直播和听书三大版块已经建立了强大的堡垒，不给其他竞争对手留一丝机会。

「扑通社区」不仅为粉丝提供了一个交流的小组，而且还链接了艺人设计了扑通空降、翻拍等活动，充分利用了粉丝追星的狂热，提高用户活跃度。「直播」作为音乐产品的必争之地，不仅拥有超强的变现能力，其次还可以抢夺用户时间，留住用户就是留住 MONEY。而在「听书」版块，依靠阅文集团的海量版权优势，为用户提供各种高质量的听书资源，而且还打造了专注电台、播客等内容丰富的栏目。

最后刚发布的「音乐空间」是 QQ 音乐全面走向社交化的又一个里程碑，以听歌交友，以听歌建立关系链接，从而让用户建立更多投入成本，彻底变为产品的忠实粉丝。

思考总结 1. 用户会选择什么样的音乐产品？

用户为什么要听歌？

音乐是一种艺术形式和文化活动，相比于食物一类需求，是一种非常抽象的概念，但音乐能让人快乐，因为音乐会刺激大脑的多巴胺（多巴胺是一种神经传导物质，当它分泌得越多，我们就会越兴奋、越开心）。

所以当我们开心的时候，你可能想播放一首《布拉格广场》，伴随优雅的小提琴声翩翩起舞；当我们难过的时候，你可能想听一首《夜半小夜曲》，一个人静静地沉醉在音乐的回忆里。可以说，每个人都会听歌，每天，甚至每时，如果没有音乐，很难想象这个世界会有多么无聊。

根据艾瑞 2020 年中国音乐产业发展研究报告，仅 2018 年上半年，中国的数字音乐用户就高达 8 亿，更不用说 4 年后的今天，音乐产品可以说是每个网民的必备，无论男女老少，都有听音乐的需求。

用户听歌有什么痛点？

受音乐版权和数字音乐的冲击，传统的音乐市场早在十年前就陷入萎靡期。音乐创作人因为自身利益受损，导致越来越多的音乐创作人放弃了精心的创作，所以过去十年，无论是国内还是欧美，好音乐越来越少，对歌迷来说，这不仅仅是巨大的损失，也导致了好歌少、找歌难的痛点。

所以整个音乐产品平台均以歌单的创作内容为平台运营的重点，把歌曲按主题、按场景、按心情组合成歌单，然后推送给用户，让用户可以按自己的兴趣、需求去听歌。在如今好音乐越来越少，用户耳朵都快听腻了时候，歌单成为了用户的最有效果的止痛药。

用户需要什么样的听歌产品？

听歌软件最初对于用户来说，只是一个播放软件。早在 WEB1.0 时代，听歌只能通过磁带、CD 机收听。随着互联网的快速发展，慢慢诞生了像千千静听、酷狗、酷我、QQ 音乐这些产品。过去用户听歌是一个相对封闭的行为，需求非常简单，可以听歌，可以下载，就满足了，社交属性非常弱。

但随着移动互联网和数字音乐的高速发展，用户对听歌需求也开始升级。其次在 2008 年以后，越来越多的音乐创作人因为音乐生态环境变差开始慢慢放弃制作高品质的音乐，整个华语音乐市场进入长达数十年的低迷期。好歌曲越来越少，用户可选择的音乐就越少，听歌产品的设计就需要加入新的元素来吸引、刺激用户。

2013 年网易云音乐诞生以后，重新定义了音乐产品，让歌迷们发现，原来可以一边听歌，一边看评论。其次网易云音乐的个性化推荐歌单，旧品新装，充分把用户找歌难，不知道听什么歌的痛点解决了。用户对音乐产品的需求也开始转变了，不止是满足于听歌。

随着网易云音乐的云村等音乐社交的概念兴起，音乐产品开始进入多元化。其次随着喜马拉雅音频产品以及以短视频、直播的崛起，这些产品开始抢夺用户的时间，这对音乐产品来说，是一个威胁，但也是一个新蛋糕。所以各大音乐产品开始整合资源，加入有声、听书、直播等内容，把服务场景变得多元化，让用户在一个音乐产品中，就能享受多种服务。

足以看出，用户如今对音乐产品的需求也是随着互联网技术的发展，不断更新迭代，从一个人听歌，到在听、一起听、以歌会友，时代在进步，用户的需求也在改变。

2. 音乐产品的设计挑战和趋势

在我们拆分了用户需求以后，可以看出，如今用户对音乐产品的需求，已经远远不满足于听歌。作为一个需要养成用户习惯类的产品，音乐产品的第一个挑战是音乐版权和推荐内容的设计，如果用户找不到想要的歌曲，不知道听什么歌，那么用户就会离你而去。其次，多元化的设计是音乐产品的大趋势，因为用户的时间正在被其他间接竞争对手掠夺，比如短视频、直播产品，如果留不住用户，那么用户就会流失。

介于篇幅，我们不做全面的竞品分析，只简单整理了目前市面上的几大音乐产品信息结构给大家参考，通过产品信息结构图（有兴趣的朋友可以添加好友免费获取），足以看出各大音乐平台目前的产品设计内容都在往社交化、多元化、平台化发展。

3. QQ 音乐的产品设计策略推导总结

通过对 QQ 音乐的音乐服务、会员服务和内容服务三大块的设计拆解，我们发现，QQ 音乐的产品设计策略真的很有特点。

秉承以用户为中心的设计理念

他们真正贯彻了以用户为中心的设计理念，把用户可能需要的，未来所需要的，都考虑进去了。比如一个最普通的音乐播放页，如果你不去细看，你根本不知道它已经为我们设计了这么多功能，可以说满足了各类用户人群特殊需求。再比如听歌报告，按月、按年来为用户生成，这就像被时间记忆下来的一个个音乐日记，当你不经意打开的时候，满满的都是回忆。

以歌会友，以音乐社交为目标

从设计「一起听」、「跟听」到「在听」、「扑通」，再到发布不到一周的「音乐空间」，整个产品你会发现社交属性无处不在。这正是腾讯系产品的看家本领，让用户以 QQ 和微信的生态为基础，在子产品里又形成好友关系，充分抢夺用户的时间，最终成为产品的忠实粉丝。

超强创新的商业变现能力

QQ 音乐的变现能力实在太强了。我个人其实是一个 LV6 级的绿钻会员，已经连续开通了 3 年多，如果不是此次的拆解，我根本没法想象 QQ 音乐还有这么多增值服务。仅仅是会员服务，他们就能在绿钻会员的基础上构思了超级会员这个单价、利润更高的服务，更不用说他们还有数字专辑、数字藏品、音乐周边、直播这些变现方式。

跟随战略形成强大的壁垒

从有声、社区、到直播，这些并未全是 QQ 音乐的首创，但是它都能结合自身的资源优势进行重新设计，给用户带来极致的体验，最终形成了强大的壁垒，降低用户流失率。

4. 给 QQ 音乐的迭代建议

功能入口层级太深

平台型的产品都会有这个痛点，因为功能太多，所以导致很多实用、冷门的功能难以找到。比如很多用户喜欢的简洁模式，需要在用户中心-更多-设置-模式选择里面才能找到。这样的交互层级实在太深了，如果不是资深用户，根本不知道还有这个模式，可参考酷狗音乐，在用户中心头部直接切换。还有像听歌报告这样特色的功能，没有入口，只能从搜索进入。

尝试打造小程序生态

QQ 音乐的音乐服务相关产品版块多，可以参考像酷狗音乐、网易云音乐打造自己的小程序生态，比如音乐推、听歌报告、票务、数字藏品、音乐百科这些栏目，这些完全可以以独立的小程序呈现，这样可以极大提升 用户体验 。

写在后面的话 我们一直在思考

如何在每个你需要音乐陪伴的时刻

都能将美妙旋律用最快速度送达你耳畔

在清晨用音乐叫醒你的耳朵

提醒你记得要吃早餐

加班时帮你提升战斗力

给你准备好能引爆气氛的 party 音乐

失眠时陪你神游在音乐小宇宙

……

这是 2014 年 QQ 音乐的 V4.3 版本更新时候的产品介绍。短短的几句话，但让人真的很感动。我相信如果对这个产品没有充足的热情和投入，很难去写出这样优美的文字。QQ 音乐对于很多人来说，或许只是手机桌面上一个冰冷的图标，或者是一行行看不懂的代码，但是对于 QQ 产品的设计团队来说，她肯定是他们最疼爱的孩子。通过这份超 2 万字的产品拆解，希望能让你感受到产品设计最需要的东西——热爱！

参考文献

易观千帆-全网 APP 分析详情-QQ 音乐/酷狗音乐/网易云音乐/酷我音乐/咪咕音乐 七麦数据-QQ 音乐/酷狗音乐/网易云音乐/酷我音乐/咪咕音乐 艾瑞 2020 年中国音乐产业发展研究报告 艾瑞 2021 年中国场景音乐用户洞察白皮书 QQ 音乐产品体验分析报告 竞品分析 | QQ 音乐 VS 网易云音乐 幕后产品：打造突破式产品思维-王诗沐 欢迎关注作者微信公众号：「设计大侦探」

编辑导语：交互是产品价值通向用户的道路，而道路如果被堵塞，则会让用户感到焦虑甚至绝望。为了避免这一情况，了解交互的基本原则对于刚入行的产品经理而言是十分重要的。那么，什么样的交互能使我们身心愉悦呢？一起来看一下吧。 我经常将产品经理的工作和导演进行类比，如果说

编辑导语：交互是产品价值通向用户的道路，而道路如果被堵塞，则会让用户感到焦虑甚至绝望。为了避免这一情况，了解交互的基本原则对于刚入行的产品经理而言是十分重要的。那么，什么样的交互能使我们身心愉悦呢？一起来看一下吧。

我经常将产品经理的工作和导演进行类比，如果说导演的工作是让观众的灵魂在一帧一画中与电影的主旨与情感产生共鸣的话，产品经理的工作就是让产品价值在用户与产品交互的一来一回中得以体现。可以说交互是产品价值通向用户的道路，道路的堵塞会让用户感到焦虑甚至绝望，所以为了避免这一现象的发生，了解交互的基本原则对于刚入行的产品经理而言是十分重要的。

什么样的交互使我们身心愉悦？我们又会对什么样的交互“拍案骂娘”？是否有一些好的判断方法？笔者通过自己历来的学习思考和实践，为大家归纳了一些参考。

一、行为的三个层次 好的交互是要符合人类自然意识的，所以说，搞清楚人的意识模式，与之相符的交互就是自然顺畅的。人的行为和意识基本有三个层次：

1）本能层次

闻见花香会感到愉悦，听到好听的音乐会心情舒畅，处在未知中会感到害怕，类似这种不需要思考，凭借本能就会产生的情感，我们把它叫做本能层次。

本能层次启发我们，作为产品来讲，好看是重要的体验，我们情不自禁会更倾向于喜欢更好看的页面。核心功能得到满足的同时，别忘了给你的产品美美容。

2）行为层次

本能层次再往上走一段，就来到了行为层次，相比本能层次，行为层次加入了“目的”的概念，也就是进入到了“我要干一件什么事”的意识。

比如我饿了，要吃饭，那么我接下来拿手机、点外卖、取外卖、吃外卖、没吃饱、补两个鸡腿这一系列操作都是由行为层次激发的。我们能很明显的感受到，行为层次通常伴随着一系列的动作操作，也是 交互 发生的重要意识领域，同时在行为层次，人和机器的交流也是连续和反复的，就像郭德纲和于谦，逗一句捧一句，这样子一来一回才能交流下去。

3）反思层次

反思层次是对本能层次和行为层次的评价与深度反思。比如我做了一件事，我做的是否优秀、我是否感受到了“荣誉感”，我是否觉得这次体验sucks，我的操作有没有解决我的问题。

这些需要综合体验才能产生的情感，就发生在反思层次。值得一提的是，单纯的操作不产生价值，价值一般发生在反思层次，因为价值的最根本的发源地，归根结底，其实是更好的心理体验。比如真方便！真好玩！我比别人厉害！我达到了目的！我的情感得到了满足！等等……

这三个层次的理论启示我们，三流产品做外观，二流产品做功能，一流产品做价值。

流畅的体验当然是产品好用的基础，那什么叫做流畅的交互呢？同样有理论对我们进行指导。

二、行为发生的七个步骤 我们使用产品时，是不是都伴随着一个目的，我们因这个目的而来，随着这个目的完美达成而满意离去或者因这个目的“完不成”而恼火罢用。要知道如何帮助用户达到他的目的，就要研究他在产品中的行为路径是什么，这里要提到行为发生的七个步骤。

我们在页面中的每一步操作，每一次有意识的点击，都包含了这七个步骤的“意识流”。但是因为他们发生地极快，在一瞬间就完成了意识的流转，所以我们通常感知不到他们的存在：

1）定位：我需要知道我现在在哪里，我的周围都包含了什么信息？我现在是个什么状态？

我现在在首页，首页上有banner、金刚区、标签页、巴拉巴拉一堆。

2）目标：然后我需要知道接下来要做什么？

这个对b端来说是比较重要的，我要知道为了达到业务目标我需要做哪些操作，可以用流程组件或者说明性的内容来表达。c端的产品基本上产品目标比较简单，都是不言自明的，在获客阶段就已经很明确了。

3）计划：同时我需要知道我该如何去完成我的目标。

比如我现在知道了我要先创建一个方案，那么我怎么才能知道如何去完成这一步呢？诶，这里有一个提示，告诉我前往“A页面”处去创建，或者这里放了一个大大的加号浮窗，一看就知道这个是创建作用。

4）执行：我要能够轻松地执行我的操作。

现在来到了创建部分，在这个过程中，如果我需要一个字一个字的输入，可能我就会觉得比较费力，但是如果有一个一键导入，就会好很多。

5）感知：我是否操作成功了？

创建完成之后，我点了完成。诶？怎么直接出去了？我操作成功了吗？

6）诠释：如果我的操作有效，那么我操作之后的结果是什么？我的操作带来了什么结果?

一系列操作完成之后，我看到我的方案里多了一条，说明已经创建成功了。

7）对比：这个结果是否达到了我的目标？

大家仔细品一下，是不是我们的每一步操作，都伴随着这七个步骤的发生，一个小的行动闭环所反馈的结果会成为下一个步骤的起始状态，就这样一步一步地完成我们所需要达到的目的。

那么一个产品能够将上述每一步的信息都能够给到用户，那么他的交互就是好的，起码是流畅的。如果在某一步用户的预想和实际呈现的效果不一致，那么就会带来负面感受，但是作为专业的产品经理，这种低级的错误我们是不会犯的，我们一般把这种误差叫做“学习成本”（狗头）。

那么问题来了，如何才能做到将这些信息顺利地传达给用户呢？有几个原则或者方法可以作为参考。

三、一些帮助我们实操的原则 1）好的交互的前提是好的流程，好的流程建立在对真实场景的理解上

这个没得说了，对用户真实场景的理解永远是产品经理的竞争壁垒。

2）注意元素之间的逻辑关系

关注元素之间的并列关系、父子关系、流程关系、轻重关系，正确逻辑关系的表达帮助用户理解产品的概念模型。

3）页面信息的展示应该有主有次，重点和补充都能一目了然

元素很多，重点不突出，模块不分明，用户就不能立马知道我该先看什么东西，也就不方便他对周围信息的获取和识别。

4）使用主流的组件

除非目前的组间不能满足你的要求或者你对你的用户了解到令人发指，或者是是同理心极强，否则，就去使用通用组件和模板，因为在目前的互联网环境中，大家的操作习惯基本都养成了，通用组件成本低，意符明确，不会造成很别扭的操作。

这些是西西ko在日常工作中学习思考总结的一些简单的原则，资历尚浅，欢迎大家一起拍砖讨论。

除此之外，还有一些别的基本原则作为参考，《写给普通人的设计书》中提到的四个设计基本原则：

亲密性原则 ：意义相关或者相近的内容应相互靠近，以组的形式出现 重复性原则 ：表达同样意思的并列的元素应该有着同样的展现形式 对齐 ：应该将页面中的元素尽可能对齐 对比 ：突出重点 还有我们熟知的尼尔森交互十大原则：

1）系统可见性原则（Visibility of system status）

保持界面的状态可见，变化可见，内容可见。让用户知道发生了什么，在适当的时间内做出适当的反馈。 比如用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。

2）贴近场景原则（Match between system and the real world）

用用户的语言，用词，短语和用户熟悉的概念，而不是系统术语。功能操作符合用户的使用场景。

3）可控性原则（User control and freedom）

用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”。比如支持撤销和重做的功能。

4）一致性和标准化原则（Consistency and standards）

遵循平台的惯例。也就是，同一用语、功能、操作保持一致。

5）防错原则（Error prevention）

更用心的设计防止这类问题发生，在用户可能犯错时进行提醒，比如删除可能造成的后果。

6）协助记忆原则（Recognition rather than recall）

尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的。

7）灵活高效原则（Flexibility and efficiency of use）

允许用户进行频繁的操作。 更加便捷灵活的代码和反馈。

8）审美和简约设计原则（Aesthetic and minimalist design）

不应该包含无关紧要的信息。

9）容错原则（Help users recognize, diagnose, and recover from errors ）

错误信息应该用语言表达（不要用代码），较准确地反应问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。

10）人性化帮助原则（Help and documentation）

有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索，专注于用户的任务，列出具体的步骤来进行。

帮助性提示最好的方式是：

无需提示 一次性提示 常驻提示 帮助文档 这些原则其实仔细想一想，大部分都是基于我们人的意识流来进行的，不脱离对人的认知和考察，就不会作出难顶的交互。那么你对交互和交互设计有什么好的观点和见解呢？发出来，大家一起扯一扯吧。

 

本文由 @Σ(๑佛朗西西抠 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于CC0协议

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏