编辑导语：无论是国内外，社交赛道上的身影都十分“拥挤”。而此时，身处赛道中的玩家就需要找到合适的方式，以捕获Z世代等社交群体。那么，Snapchat是如何抓住用户眼球，实现用户持续增长的？一起来看看作者的分析吧。 2022年2月14日，全美收视率最高的电视节目

编辑导语：无论是国内外，社交赛道上的身影都十分“拥挤”。而此时，身处赛道中的玩家就需要找到合适的方式，以捕获Z世代等社交群体。那么，Snapchat是如何抓住用户眼球，实现用户持续增长的？一起来看看作者的分析吧。

2022年2月14日，全美收视率最高的电视节目——超级碗播出。今年超级碗最大的亮点是Snapchat、Arcadia和Verizon合作为现场观众增加的AR体验。

疫情下，由于现场人数的限制，不少用户都在Snapchat上远程观看了表演。根据Snapchat数据显示，有超过5900万美国用户在周日的超级碗比赛中使用了AR滤镜。

品牌也从中获益良多，从偷Cheetos到与Wayne&Garth聚会，再到摇晃Jason Alexander连帽衫，各种AR滤镜使用超过了2亿次。在球迷们无法亲自与他们最喜欢的球队一起庆祝的赛季中，Snapchat为用户提供了一张与他们最喜欢的球队一起聚会的VIP门票。

据eMarketer发布的《美国Z世代用户科技与媒体使用情况报告》显示，Z世代用户每月最常使用的社交平台榜首位是Snapchat（4200万），接下来社交媒体的排名依次是TikTok（3730万）和Instagram（3330万），根据预测，排名前三的平台未来还将会以不同的速度持续呈现增长，而目前的这个排名分布将会持续至2025年。

Snapchat表示，去年第三季度用户同比增长了23%，这表明它目前处于持续高增长态势。

一、Snapchat凭借AR技术重回社交平台赛道 Snapchat从“阅后即焚”的照片分享应用，到如今名列Z世代用户最常“翻牌”的社交平台第一位，它的转型之路也不是一帆风顺。

自2017年上市后，Snapchat的股价在短暂爬升后便一路下跌，Snapchat对安卓系统版本界面与交互的重新设计导致了大量用户的流失，匆忙之中的Snapchat在焦急之中曾向成年人市场转弯倾斜，但这直接遭到了原用户群体的直接放弃。

同时，Snapchat的外部环境竞争也很激烈。一是与Snapchat目标受众相似的短视频黑马平台——TikTok出现；另一个是产品功能的同质化。一家社交平台新推出的产品功能在受到不错的市场反馈后，常常会被其他平台立即引入，而如果做不到产品的差异化，很快就会失去用户，Snapchat的产品功能就常被Facebook、Instagram抄袭。

于是，腹背受敌的Snapchat在此情况下决定转型，凭借AR技术重回社交平台赛道。Snapchat紧紧抓住AR技术这一“稻草”， 从视频、广告、新内容平台多方位与AR结合。

如今，在Snapchat上使用AR相关功能的用户已经超过2亿人，他们平均每天使用AR功能的次数超过了60亿次。

去年12月，在Snap AR创作者峰会Snap Lens Fest上，以“体验AR的未来”为主题，向全球玩家展示了Snap在AR技术探索与应用的新成果以及Snapchat日趋成熟的AR生态。

目前，Snap AR平台上汇集了来自200多个国家和地区的超过25万名滤镜创作者、和品牌商，已经制作了超过了250 万个滤镜，用户浏览量超过3.5万亿次，其中，有300多名创作者的AR作品收到超过10亿次的浏览量。

尽管在今天的元宇宙浪潮中Meta声音最大，但实际上，在元宇宙核心技术上打下最深厚基础的，反而是它的前身Facebook一直都未能打败的对手Snapchat。

Social评论认为， Snapchat已经成为了全球使用最广泛的相机应用之一 ，而有了AR技术的加持，它也成为了用户最常使用的AR应用，并且完全有可能成为未来元宇宙虚拟生活的第一站。

二、AR的目标用户群：牢牢锁定Z世代 对于 Z世代 而言，社交媒体是他们自己展示生活、发表观点的个性主场，也是他们探索未知世界、结交认识新伙伴的游乐场。他们 对感官和视觉的享受有着极高的感知度 ，文字载体已经无法满足Z世代的社交表达需求， AR和视频影像化才是属于他们的表达方式 。

今年3月牛津经济研究院发布的《Z世代在塑造数字化经济中的作用》报告指出， Z世代的创造力是AR时代的核心。 借助AR镜头、滤镜、emoji表情符号、视频换脸工具和短视频等一系列数字工具，Z世代将AR玩出了“花样”。

Snapchat一直自称是一家相机公司，该公司的首席商务官Jeremi Gorman说“AR之所以对我们的整体业务如此重要，是因为它是Z世代和年轻的千禧一代交流的方式。”

“当我们查看整体用户画像数据时，我们在美国、英国、澳大利亚、法国的用户中有90%都是13至24岁年龄层的群里，而这些人中有75%的人都习惯于通过使用相机来表达自己，所以，这对我们的发展战略来说非常重要。”

在Z世代年轻用户中，Snapchat无论在用户规模还是用户粘性都具有明显的优势，甚至主导了当下全球年轻人的社交方式。

以美国大学生为例，在Snapchat平台上：

从清晨开始，他们打开Snapchat查看朋友们最新动态，发现朋友发布了某游戏滤镜的搞怪视频，立即拍摄参与； 上午课间休息时，用Snap Map看看大家在哪里，发现一个朋友拍摄推荐的校门口咖啡厅的AR用餐视频； 午餐时间，打开Snap Scan给食材拍照，解锁了全球4500种营养食谱。每月有超过1.7亿的Snapchatter会利用scan功能享受美味时刻； 午后休闲，《权力的游戏》纽约时代广场AR特效简直不要太酷炫，约上三五好友刷个剧，49%的用户都是视频类APP的重度爱好者； 回家途中，刷到Snapchat上小伙伴发布的模拟气候变化对大堡礁的珊瑚礁影响AR影像，只能感叹深受震撼，扫上一辆共享单车低碳出行； 晚上，第N次打开Snapchat，查看最新款的包包和鞋子，用Snap AR滤镜在线体验试穿，顺便安利给朋友一起在线穿同款。 年轻用户，即在此前发布的《Snap消费者AR报告》中被称作的“Snapchat一代”，他们 通过图像进行交流的可能性要比文字高出150% 。

在《Snap消费者AR报告》中预测，到2025年，全球将有75%的人成为常规AR内容的用户，该规模预计可达43亿人，其中年轻一代将占据大多数。他们既是AR内容的主力用户群、主要消费群体，也是AR产品创作的主要生产力。

以刚发布的新一代Spectacles为例，它全方位承载了用户参与学习、购物、艺术体验和游戏等多个应用场景，满足了Z世代玩家们不同的需求，激发了这群年轻用户们的创造力。

三、AR加持品牌，解锁全新营销图景 Snapchat呈现的AR领域从技术、创作、到生态的全新图景，印证了AR正在从娱乐玩具发展为真正的实用工具，这不仅向品牌们畅绘了基于AR可预见的商业价值，更清晰展现了AR对Z世代们所具有的天然亲和力。

种草是各类品牌不可忽视的商业营销步骤，想要圈粉Z世代，需要找到有效的社交营销渠道。

根据《Snap消费者AR报告》显示，Snapchat上的游戏玩家超过2亿，其中82%的人是受到周围人尤其是社交平台上好友的影响而开始体验的，近70%的Snapchatter表示他们喜欢与朋友家人一起互动，在故事体验中，寻求与自我表达一致的群体和对象。

Snapchat上的用户现在可以通过AR镜头直接从品牌下单购买产品，这是该应用最受欢迎的功能之一。

根据报告显示， 用户与具有AR功能的产品进行交互可将产品的转化率提高94％ ，如果提供3D/AR，Z世代们会对网上购物更感兴趣，对购买更有信心，还有2/3的消费者表示，在与品牌进行AR互动后他们愿意火速下单。

Ulta Beauty和化妆品牌MAC就在Snapchat平台上测试了一种新的 目录驱动型购物镜头， 在功能上线两周的时间里，Ulta创造了600万美元的销售额和超过3000万次产品试戴记录，而MAC的购物镜头被试戴了130万次。Snapchat在Marketing Dive分享中说道，女性用户的购买量增加了17倍，购买意向增加了9倍，品牌知名度增加了2.4倍。

除了向Snapchat用户展示产品的二维图像，用户现在还可以通过平台 体验虚拟化妆品试穿 等沉浸式服务内容， 吸引用户在移动端下单购买。用户在平台浏览产品后，进入了购物渠道，成为了活跃的购物者和付费用户，而不只是被动的社交媒体用户。

使用AR技术，用户可以通过面部动作或点击屏幕来控制3D画面捕捉视图，这不仅补充了用户的店内体验，同时还帮助用户将更多的消费转移到线上。

在此基础上， Snapchat逐渐形成了一套AR技术开发、AR分发、内容创作以及商业化的链路 。

Lens Studio和Lens Web Builder等工具 降低了开发者制作AR的技术门槛， 使得开发者的AR创意想法不再受技术限制。

在分发上， Snapchat平台、Spectacles眼镜、Snap相机等软硬件形成了多路分发路径，让AR创作者们的创意作品被看见、被传播； 内容生产上， Creator Marketplace已成为了AR作品的交易市场，形成了一个由创作者和品牌共创的平台，在这个平台上，创作者们不仅可以发布作品，还能寻求品牌主的合作，让创意内容变现； 与此同时，AR滤镜广告也为品牌提供了 互动性更强的营销方式 ，通过沉浸式的体验提高品牌知名度，促进转化，成为社交平台的营销工具。 一方面，这套AR生态的构建，解决了AR技术开发与内容创作的两大壁垒，使得AR应用得以被快速推广。另一方面，Snap AR社区上聚集了大量开发者、创作者和品牌商。

Snapchat 将一些 AR 技术开放出来，创作者在平台上发布作品，品牌主能够高效率地对接到创作者和优质的作品，完成一支AR内容的制作和发布。媒体评论道：“ Snapchat 把 AR 开发变成一门生意，并且让所有参与方都能赚到钱 。”

Jeremi Gorman说，“增强现实正在改变我们购物、娱乐和学习的方式，并改变品牌方讲述故事和销售产品的方式。从今天开始，我们改进后的AR购物镜头将为Snapchat社区带来更吸引人的体验，并为品牌提供一种更快、更轻松的方式来构建镜头——直接将镜头链接到现有产品目录，以便实时分析和研发哪些产品会引发Z世代和千禧一代的观众共鸣。”

 

作者：汪尧；公众号：德外5号（ID： dewaiwuhao ）

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编辑导语：自2020年至今，2022年是云毕业的第三年了。长江后浪拍前浪，一代更比一代强。这一届云毕业的大学生，又开始整活了！一起看看他们又玩出了什么新花样吧！ 如果说，2020年是云毕业元年，那今年已经是云毕业的第三年了。三年来，可谓是长江后浪拍前浪，一代更

编辑导语：自2020年至今，2022年是云毕业的第三年了。长江后浪拍前浪，一代更比一代强。这一届云毕业的大学生，又开始整活了！一起看看他们又玩出了什么新花样吧！

如果说，2020年是云毕业元年，那今年已经是云毕业的第三年了。三年来，可谓是长江后浪拍前浪，一代更比一代强。本届云毕业的大学生，真的太太太能整活儿了！

一、云毕业迷惑行为大赏 1. 云毕业照：替身文学照进现实 要问云毕业er最后的倔强是啥，那绝对是——就算不在场，也要有美美的毕业照！为了一张整整齐齐的毕业照，毕业生和学校都想尽了办法，而目前最为常见的，有三种大法。

一是抠图大法， 如今大多数学校都提供“代抠”服务，堪比一键复制粘贴的P图照已经是云毕业标配了。

△来源：小红书@幼儿园里的小朋友

而毕业生们更是充分发挥主观能动性，技艺“精湛”，人均抠图大师。自由发挥起来，那简直是上天入地、无所不能。

△来源：抖音@一只zby

二是替身大法， 虽然听着复杂，但落实起来十分简单粗暴：找一个身高体重和本人相近的同学，穿着学士服帮忙拍照，然后把本人的头P到图中，可谓是“替身不替头”。个性定制化服务，给你一个完美的毕业照，写进UC震惊体里，是《惊！当代大学生耍大牌，毕业照都要找替身》的程度了。

△来源：小红书@半夜三更找小说

三是线上线下结合大法， 这种方法需要依靠校内外同学的紧密配合来实现。普通版本为：和未在场同学的高清照片一起进行合照。

△emm总觉得哪里怪怪的 | 来源：小红书@一只殿鹿

当然，动手能力格外强的同学还发明了高级版本——人形立牌合照，彻底实现3D立体合照效果，让纸片人代替本人亲临现场，让毕业不留遗憾。

△来源：小红书@波鲁鲁日记

2. 云毕业典礼：一键戴帽、智能拨穗 除了毕业照，毕业典礼也绝对是不可或缺的环节。校长的致辞、师生之间的拥抱握手、戴帽拨穗的仪式，都是毕业季的重要体验。各大高校也想尽了各种办法，来提升毕业生的体验感。论智能，河南大学计算机学院直接实现了“一键戴帽拨穗”，充分凸显专业优势，全自动效果羡煞旁人。

△“位列仙班”大型现场 |来源：微博@猛犸新闻

论体验，石家庄学院文学与传媒学院的云端毕业典礼，为大家诠释了什么叫“可爱小馒头成精”。

学校匠心满满地准备了3D动画毕业仪式，在背景音乐的烘托中，一只只小馒头顶着同学们的证件照走进画面，头上的发光效果、移动的阴影，让毕业生拥有了一次又好笑又可爱的云毕业体验。

△来源：@搜狐千里眼

论自助，更有同学在线上办起了自助毕业典礼，戴帽、拨穗、观礼一气呵成，云毕业的仪式感瞬间拉满。

△来源：抖音@冰糖雪李

3. 云毕业答辩：要的就是排面 作为展示几年学习成果、锻炼汇报能力的最终关口，毕业答辩直接决定着毕业生去留的顺利与否，如此重要，整活人怎么忍心错过？鬼畜搞笑手势走一个，姐妹们齐齐整整、团团圆圆，毕业答辩，要的就是排面！

△来源：小红书@是梦迪啊～Midi

毕业答辩也想留下最美的样子？那就来整活儿吧！电脑外接美颜摄像头，从入学一直美到毕业。

△来源：小红书@壶六一

当然了，“云毕业答辩”，最重要的还是答辩。答辩前，整活儿的基本操作是：小抄写满！书桌贴满！幸运拉满！

而到了答辩中，即便是再欢脱的整活人，也会收敛起来，严格遵守“答而不辩，疯狂道歉”的优良传统，低调卑微保平安。

△来源：小红书@玉米妹妹软件宝库

4. 云毕业礼物：为朋友定制社死套餐 大学四年的时光一去不复返，作为新时代整活人，在这么重要的毕业关头，怎么能不送上一份特别的毕业礼物，让好朋友终身难忘呢？比如，走追星路线，为你的朋友定制专属个人易拉宝。

虽然“云毕业季”期间快递被管控了，但还可以通过学校打印店，为你的朋友定制社死套餐呀！经典应援配色、精心编制文案、妙手回春排版，将易拉宝摆在人流量最多的校园路口，保证让TA在毕业季成为学校最靓的仔！

△来源：小红书@加号本号

再比如，走实用路线，咱都是“云”毕业了，不如给朋友送把伞挡挡雨吧。伞面使用鲜艳渐变配色，再配上大写加粗的“毕业快乐”，辅之本人经典表情包点缀，不错，完美凸显了对友人美好前程的祝福之情。

△来源：小红书@这里打包一份蟹柳

又或者，走朴实路线，隔着网线为你云毕业的朋友送上一块烫手的红砖，让他提前预热毕业后的搬砖生活。真真是伤害性不高，代入感极强。

△来源：小红书@一只阿锐酱

二、疫情之下，云毕业催泪图鉴 空空荡荡的校园、没办完的毕业手续、好久不见的老师同学……在这个隔着网线毕业的夏天，云毕业er有欢乐的时刻，也有无数泪目瞬间。作为云毕业的最后一步，离校总是承载着太多回忆。学校进不去，学校里的人出不来，云毕业er只能托老师们一手包办自己的行李。

△来源：小红书@五千万

有网友说，老师早上7点就到寝室开始直播，挨个儿为同学们收拾东西、邮寄毕业行李——“这个要不要呀？那个寄不寄？”“这些要不要一起打包？这样分类行不行？”“有的东西邮寄会不会碎呀？需不需要层层包好？”

△来源：小红书@李jiojio

除了老师的鼎力相助，还有许多热心志愿者学弟学妹们以及“中国好室友”们投身到了“打包行李帮帮团”。他们一件又一件地收拾、邮寄，让云毕业er这几年的光阴，就这样化做了无数件沉甸甸的包裹，奔向远方，一并承载着“云毕业”的酸楚、无法重返校园的遗憾，以及此去经年的不舍。

云毕业时代，就连告别都是远程的——和熟悉了四年的校园告别、和老师同学们告别、和好朋友们告别。而标准版的云告别，通常是一个人的静默时分。来时无比热闹，不曾想告别却是这样悄无声息。

而“常回来看看”的标语，在当前的疫情形势下，也成为了一种奢望和遗憾。毕竟，谁都不知道，下一次重返校园是什么时候。

因为疫情闭环管理，导致很多学生被封锁在校，而导师也无法入校，只能隔着栅栏和学生合影。就连法外狂徒张三……啊不是，尊敬的罗翔教授，今年的师生合照，也是远远地隔着校门拍的。

△来源：抖音@剑未佩妥

诶诶诶，别忙着emo，对于无法好好告别的遗憾，也有学校给出了解决方案。上海戏剧学院院长在毕业典礼上郑重邀请线上的毕业生们，在12月1日校庆日、新春新年音乐会、开学时节，重新回到学校，补上毕业季想做的一切。这样想想，是不是又觉得可以了？

而为了毕业聚餐的仪式感，云毕业er也是想尽了办法——线下喧闹的聚餐是没有了，但至少还有外卖，还能隔着网线远程聚餐。毕竟，远程聚餐，也算是聚餐！这一餐吃完了，就各赴山海。

△来源：微博@努力学习的wwang

三、云毕业不完全指南 沙雕欢乐过，泪目感动过，咱再来唠点实用的——关于云毕业的不完全指南。毕竟，这届云毕业生，确实是南上加南！来来来，指南划重点了啊，第一条建议：有过来人说了，最最最最重要的还是要提前预热抠图技术，复习范围包含但不限于PS抠图、AI换脸等等。

归根结底，技术决定胜负，技术在手，照片我有。有了技术，大合影上想坐哪排都行，来来来，都是同学，别客气，随便坐。

△来源：小红书@李疼的周哈哈

不过，即便不精通抠图也没关系，你可以研究研究苹果手机备忘录的进阶用法，整一套自己的专属毕业典礼“MV”。

△来源：小红书@小郑郑不是小粽子

第二个建议是：多练手速！为“云找工作”多做准备！据报道，当前广东多家公司都开通了“云招聘”通道，线上就可以将心动岗位加入“购物车”，只怕在未来，手速也将成为实力的一部分。

△来源：微博@Tech星球

第三个建议是：即便是云毕业，也不要放弃云毕业旅行的希望！毕竟，云毕业旅行可是随时随地，想去哪里去哪里，再也不用担心会有疫情。

△来源：抖音@一只zby

敲黑板时间到！！第四条建议也相当重要，虽然线上答辩已经让大部分社恐患者感到舒适，但还是绝对不能在论文致谢上掉以轻心，不然多年之后，你将有可能迎来人生的社死巅峰。这条良心建议就是——不要在致谢里感谢男/女朋友，因为变成前任是真的会尴尬。

△来源：小红书@安辰源子

最后，也是最重要的一个小tip——毕业答辩的材料一定要认真核对。毕竟，通常“云答辩”都不用打印答辩材料，文字校对的仔细度也不如线下答辩。而很多时候，几个字的差异，都会让你的毕业经历与众不同。

比如，一位网友在编辑论文替换词语时，将文中的 “食品”都替换成了“冰淇淋”，直接在答辩现场变身“冰淇淋学院、冰淇淋科学与工程专业”的学生，是老师当场看了就想开除院籍的程度。

△来源：知乎@ikexu

重点讲解完毕，大家都记下了吗？走过路过，收藏一个。在后疫情时代下，你“云毕业”过吗？那年毕业的时候，你最难忘的又是什么？

 

作者：子葳；编辑：阿浔；公众号：网易上流

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编辑导语：表单设计老生常谈，但又是使用频繁且经常遇到各种问题的一种组件，尤其在B端业务中。本文详细分享了在表单设计中我们应该注意的细节，一起来看看吧！ 我们每天都在填写各种表单，例如发帖、填单、登录等等。然而，在填写时经常容易出错，例如可能会输错密码。从用户体

编辑导语：表单设计老生常谈，但又是使用频繁且经常遇到各种问题的一种组件，尤其在B端业务中。本文详细分享了在表单设计中我们应该注意的细节，一起来看看吧！

我们每天都在填写各种表单，例如发帖、填单、登录等等。然而，在填写时经常容易出错，例如可能会输错密码。从用户体验角度看，帮助用户尽可能顺利地处理这些错误至关重要。

对于我们设计师来说，尤其是现在B端设计如此流行的情况下，表单设计细节尤其需要各位设计师注意。今天会分享表单设计中那些你不注意的细节点，必须先点赞收藏了，这些干货知识相信你一定用的上。

比如以登录为例，当你把密码输错后，网站清空你刚刚才填好的表单，是不是非常让你崩溃？删除所有数据对用户来说很烦人，这会让你必须重新输入用户名和密码，即便只是拼错了密码而已。

因此，任何专业的用户体验设计师不仅应该考虑顺利的流程情况，还应该考虑失败时应该怎么办。

一、错误提示 错误提示应该让用户容易找到原因并方便理解。否则，他们可能没办法解决这些错误。所以对于设计师来说，一个非常重要的目标是要设计出一个易于解决错误的流程。一个错误信息应该能清晰的解释到底发生了什么，如果可能的话，最好也提供解决方案。

左边的错误信息很清晰的解释了发生的问题，右边的错误信息对用户来说非常困惑。

1. 什么时候告知用户发生了错误比较好 当用户出错后，首先要考虑的事情就是应该在用户填表时提醒还是最后通知用户。错误预警中有三种常见模式：

内联/实时：在输入时或移开焦点后立即提供反馈。 提交后/客户端：当用户点击提交按钮之后 服务器端：当请求发送到服务器后再返回反馈给用户 这些方法中的每一种都有其优点和缺点。

2. 内联验证 一般来说，当表单非常短小时用内联验证，因为它允许在内存中的数据仍然最新时更正错误。

你可以用内联验证立即告诉用户哪里错了。

“尽可能的进行内联验证”“这种类型的错误消息很容易被察觉”，此外，输入完成后立即告知错误，对用户的交互成本最低——UX专家Rachel Krause

另一位专家Luke Wroblewski建议，当问题的答案不明显时，可以使用内联验证。例如，在选择用户名时，用户可能不知道哪些用户名可用。在这种情况下，在用户输入数据时立即告知错误可能会有所帮助。

3. 提交后验证 另一方面，当表单很大且需要保持关注时，你希望帮助用户保持专注，而不是通过不断显示错误来打断他们。

“使用内联验证，用户必须在两种截然不同的思维模式之间反复切换：填写表单和纠正错误。这减慢了用户的速度，增加了认知努力，通常会降低用户的满意度。”Jessica Enders在她的书《设计UX：表单》中写道。

4. 服务器端验证 服务器端验证是最不友好的方式，但却为网站提供了很高的稳定性。当需要二次检查用户的数据时，这种方法最有效。

5. 如何提示用户错误 错误提示告诉用户他们做错了，但是他们究竟做错了什么，要如何修复它？很显然，清楚地说明错误，而不仅仅是显示Error:90803，对用户有很大帮助。

6. 使用积极语言而不是消极语言 错误提示措辞要使用积极语言而不是消极语言。例如，如果用户遗漏了一个字段，与其说”该字段不应该是空的“，不如说”请填写此字段“。当使用积极语言时，用户不会因为一个错误而受到责备，这能减少用户的焦虑感，减少流失。

7. 必要时提供帮助 在某些情况下，用户无法自己修复错误，他需要额外的帮助。例如，当用户无法登录时，大多数应用只提供找回密码，而没有找回用户名。但事实上，用户名和密码都可能会忘记。因此，在这种情况下，尝试提供所有必要的操作和信息资源来帮助用户解决问题。

二、标签 标签是表单可用性最关键的组成部分。如果标签不清晰，那么其他元素就算把可用性做得再好也没意义。所以，不要让用户来猜测这里面到底要填什么内容。

1. 将标签放在输入字段的顶部 许多研究表明，将标签放置在输入字段的顶部可以帮助用户更快地填写表单，因为它允许用户遵循一条垂直线而不是Z模式。但是，如果它占用太多的垂直空间，您也可以使用浮动标签。因此，如果你希望用户更快地填充表单，请将他们放置在字段的顶部。

2. 将标签放在输入字段的左侧 另一方面，当你询问用户比较复杂的问题，用户需要更多时间思考问题答案的时候，研究表明将标签放在输入框的左侧会比较好。

3. 标签应该是可见的，无论什么输入状态 无论你用什么方式，确保当用户填完内容后，标签是可见的。因为，当用户需要再次确认表单内容的时候，他们不用删除填好的数据来查看系统需要他们填什么。

4. 要的输入项 要填的表单越多，用户就不愿意填完它。所以尽可能地为用户减少不必要的输入项。如果实在做不到，可以将必填和非必填的字段区分开，减少用户的负担。

5. 可见性 不管状态如何，字段都应该是清晰可辨的。此外，活动字段和非活动字段之间的区别应该要明显。

6. 自动激活PC端表单的第一个字段 自动激活表单的第一个字段，这可以提高处理效率，避免用户额外点击。

7.帮用户预先填好 在某些情况下，你可以帮用户预先填好字段。例如，可以很容易地检测到邮政编码，或者某些数值可能是频繁的。在这些情况下，为用户填充字段。

8. 格式 含有大量小数的数字很难读懂。因此，当要求较大的数字时，需要考虑添加格式以支持可读性。例如，在询问卡号时，使用自动格式化：读取5678-9876-9738-8394比读取5678987697388 394容易得多。

此外，当请求需要特定格式化数据时，要包含一个实例，让用户准确理解要填什么。

9. 表单区域大小 输入框的大小应该要与所填的内容长度相匹配。比如，当要用户填写用户名时，如果显示的填写区域是一个长段输入框会让用户感到困惑。

另一方面，如果你希望用户写一些反馈，但只能看到所写内容的最后一小段，那就很难用了。（彩云注：我就经常在一些体验不好的产品上碰到过这种情况，简直太难受了。）

如果你不能准确预测信息的长短，比如留言反馈，建议表单区域最好是能在用户填写内容触碰边界时，自动变高。

10. 为桌面系统设计灵活的表单 在键盘和鼠标之间切换很烦人。在理想的情况下，用户应该只使用一种媒介来填写表单，但有时，这是不可能实现的。

因此，如果用户需要多种媒介来填写表单，至少要尽量减少切换。为此，将需要同一种工具的输入组合在一起。

另外，当创建一个网页表单时，要确保用户可以只使用键盘来浏览表单——使用TAB和方向键。2.11为移动端系统设计灵活的表单当在移动设备上时，将你显示的键盘与用户必须输入的数据相匹配。

我们经常看到需要数字键盘的输入可以很好地实现这一点，但几乎很少有APP显示支持输入电子邮件地址的键盘。

三、下拉菜单vs单选按钮 下拉框的使用比单选按钮更有挑战性，因为它需要额外的点击来打开它们。此外，用户无法提前看到选项，这可能会让他们感到困惑。

因此，如果你只有少量的选项，使用单选按钮。如果选项的数量超过4个，下拉菜单的效果会更好。

1. 复选框 通过勾选复选框，用户应该是同意某些内容。我的意思是，他们应该说，“是的，我想要这个”，而不是，“是的，我不想要这个”。

不幸的是，我经常看到有误导性的复选框试图在创建账户时欺骗人们订阅他们的产品。

当你不想订阅他们的通讯时，你又必须勾选复选框，像这样的伎俩对信誉是不合适的，所以不要动心使用它们。

四、结构 一个结构充分的表单就像一个与用户的良好对话。所以记住这一点，仔细规划结构。

1. 从简单的问题开始 从简单的问题开始，从用户已经很清楚知道答案的问题开始，像名字、邮件这类。然后再循序渐进问稍微复杂的问题，像账户信息之类的。

首先，一个很自然的顺序，当你第一次见某些人的时候，你会找一些比较好切入的问题，比如叫什么名字啊之类的。其次，当用户已经填了一些字段之后，那么之后会增加他填完表单的机会。

2. 创建逻辑信息块 将不相关的信息按逻辑分组。例如，你可以将结帐表单分为“个人信息”和“帐户信息”组，将信息分组可以帮助用户一次只考虑一个主题。

3. 单步VS多步表单 当你有很多问题要问的时候，你可能想知道哪一个最有效：单步流程还是多步流程。一般来说，单步表单的转化率更高，因为它看起来更小，而且不会劝退用户。

如果你询问基本信息并希望用户快速填写表单，单步表单就非常不错。当用户被要求必须填写更多复杂信息时，多步表单会更好。

为了帮助用户在进行多步骤填写时不至于失去耐心，可以给到进度条，提示还剩多少步。

4. 单列vs多列布局 一般来说，用单列布局会更好，因为可以帮助用户更好地扫描，也可以尽量减少用户遗漏填写。

但当用户多次填写同一个表单时，他们更喜欢多列表单，因为这样不会浪费时间滚动。一般来说，在B端应用中这种多列表单会比较合适。

五、按钮 设计可用的按钮对提高转化率至关重要。如果按钮上的文字内容比较模糊，会容易劝退新手用户。

1. 提高用户的容错率 对于更复杂的表单来说，按钮最重要的一点是，应该有提交和取消表单的单一方法。用户应该至少有补救的机会。

举个例子，如果用户点了在线帮助时，他已经填好的数据不应该被丢失。或者，如果用户由于意外点击了按钮，请求不应该被提交。

2. 主要按钮和次要按钮应该很容易区分 为了避免点击错误的按钮，用户应该能比较容易地区分主要和次要按钮。另外，最好不要只依赖颜色，样式上最好有比较大的差异。

3. 正确的标签按钮 按功能明确地标注按钮。例如，如果按一个按钮可以创建一个账户，在按钮上的文案叫”创建账户”要好过“提交”

五、总结 当用户打开表单时，他首先肯定是想要填完它的。尝试帮助他们而不是用糟糕的设计给他们设置障碍。

不幸的是，这里面提到的许多错误，并不需要多么高级的技巧，而是因为设计没有同理心。

仔细思考你的设计流程，检查是否能让所有内容对不同背景和专业知识的人都是清晰的。

通常来说，一般要达到以下目的，大多数指导原则都来自这些规则：

用户应该只输入一次数据 用户应该填尽可能少的信息 用户应该只需要记住少量的信息 用户检查和恢复错误内容应该要很容易  

原文作者：Sophie

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译者：彩云sky

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编辑导语：近日，腾讯视频推出了热播电视剧《梦华录》的大结局点映礼。某种程度上，“大结局点映”其实可以看作另一种形式的“超前点映”。而在这一形式背后，所反映的问题仍然是视频平台的盈利难题。本文作者就此事件做了解读，一起来看。 原本属于电影的“点映”概念，终于在电

编辑导语：近日，腾讯视频推出了热播电视剧《梦华录》的大结局点映礼。某种程度上，“大结局点映”其实可以看作另一种形式的“超前点映”。而在这一形式背后，所反映的问题仍然是视频平台的盈利难题。本文作者就此事件做了解读，一起来看。

原本属于电影的“点映”概念，终于在电影院快被遗忘之际被长视频借用到了其剧集排播上，6月23日，腾讯视频官方宣布推出“梦华录大结局点映礼”。

“大结局点映礼”相关礼包中含有“第33-40集”观看券与点映礼直播观看券。会员花费18元购买后，可在6月26日15:30起观看相关集数内容，另含积分兑换、抽奖免费等获取方式。

而按照《梦华录》官方微博追剧日历，原本7月3日腾讯会员才可观看第39-40集，所以，无论是观众还是行业人士一眼便能看出来，所谓的“大结局点映”其实正是消失不到一年的“超前点映”。

截至6月27日下午15时，点映礼的页面显示已接近77万人预约，以这一数字保守估计这一波“超前点映”也将带给腾讯视频过百万的直接收益。不过几乎也就在点映礼结束的同时，网络上便已经出现了最后八集的全部盗版资源。

毫无疑问赵盼儿的倩影为今年讯视频带来了高光时刻，然而“大结局点映礼”这一行为依然在社交媒体上引发了巨大争议，激 情吐槽依然是部分用户的第一反应，另一方面也有迫切希望加更的用户愿意通过额外花钱方式提前看剧，这一模式多少也是针对这一需求给出了一种临时解决方案。

但无论如何，如果后续各大长视频流媒体纷纷开始跟进这一模式，曾经关于“超前点播”的所有争议又会卷土重来。

流媒体平台急需盈利已经不是什么秘密，用户也在面对不断上涨的会员费也是事实。

对于平台而言，除了能持续端出好内容之外，与其不断想着如何让“超前点播”借尸还魂，不如重新思考如何革新如今的会员体系， 真正让多元选择在用户一开始付费时就实现，而非因为某一部内容意外走红之时来搞突然袭击 ，临时的简单粗暴不是缓解长视频之困的长久之计。

一、会员卡也可以类型化 长视频流媒体的商业模式一直最被人诟病的一点，其实是在于提供给付费用户的服务远低于预期。

最关键的一点在于，视频平台对于会员权益的定义宽泛 ，这其实也给很多“突发”增值服务留下了空间，却极大损害了作为用户的使用体验，尤其是在绝大多数用户真的只是想为内容付费的情况下。

原本只是为某一两部特定剧集发明的“超前点播”，最终被平台扩大化滥用，导致会员权益缩水便是典型，这种行为也直接导致了长视频流媒体平台一而再、再而三地与用户站到了对立面，进而引发的舆论不满也招致行政部门的介入。

最终去年爱奇艺率先表示取消“超前点播”，后续更多平台也相继跟进。终于就连平台负责人也意识到如今这个阶段， 如果没法提供更好的会员服务，即便能够依靠一些手段短暂增收，长期来看，却得不偿失。

爱奇艺取消“超前点播”

在“超前点播”消失之后，相比一些追更心切甚至喊出让平台重新开放“超前点播”的用户，内容成本居高不下的平台大概是渴望能够让“超前点播”起死回生的人，而“大结局点映”模式似乎到目前为止最激进的一种尝试，只不过这一次腾讯视频并非开拓者。

今年3月，芒果TV就在其古装剧《尚食》当中尝试了付费直播+直通大结局的模式，最终由于网友的争议过大而取消付费直播活动，更多在看剧的用户当时的不满主要集中在“不能回看”、“不如直接超点”；之后优酷则在其自制剧《我是赵甲第》上尝试了类似拼多多砍一刀的“好友助力解锁”提前看……

可以说平台为了突破无法“超前点播”的限制已经是使出了浑身解数，不管争议多大都毫不退缩，腾讯视频在《梦华录》上使用其中一种招数无非只是通过一部爆款内容将争议重新放大， 又让如今长视频如何在为付费会员提供服务与实现营收平台的诘问被再次摆上台面。

对于国内长视频流媒体的会员，如果在不能做好基础的内容供应与高质量播放，任何其他方面的额外动作都只会画蛇添足。

除了额外付费的“大结局点映”这一“创新”之外，芒果TV在上半年其实还有另一项更低调却颇有长远价值的会员体系革新举措。

上个月芒果TV发布了“悦然季”，便提出了以“会员模式革新”为核心的主题营销活动，这不是在传统电商促销节点上搞长周期卡的打折活动， 反而是借营销活动推出了更多具有细分价值的会员服务，从而将其传统的会员体系进行了一次革新。

芒果TV的新会员类型打破了传统覆盖全站内容的会员模式，从内容类型出发重新建构一套会员体系，并且实现从粗到细不同颗粒度，以满足各种不同的多样化会员需求。

第一类，基本是属于常规的内容板块区分，比如单月25元的“电影限定卡”，就是为用户定向观看芒果TV电影板块内容的专属月卡，或是“少儿卡”，则是为有孩子的家长服务的定向观看芒果TV动漫少儿的专属年卡。当然这些模式过去也曾经出现，但似乎并未引起太多重视。

不过第二种类型则大概是芒果TV的一次独创尝试， 基于某一平台核心类型内容打造的会员， 比如全新推出的“音综限定套餐”。

从早年的《歌手》到近年的“哥哥姐姐”，芒果TV与音乐综艺类型已经是高度绑定关系，在《声生不息》《乘风破浪3》热播之时，芒果TV适时的也打出了一张“音综卡”，充分满足会员对高品质音综的内容需求，同时也打通了自己擅长的内容布局与会员服务。

这一针对音乐综艺类型爱好者的会员服务上线时，包含了正在热播的《声生不息·港乐季》、刚刚上档的《乘风破浪3》，因为是年付会员的性质，之后还将会加入《声生不息·宝岛季》《披荆斩棘2》《时光音乐会2》《我们总有YOUNG》等一系列内容。当然过去芒果的海量音乐综艺库存也在其中，甚至可以回看最早的《超级女声》。

芒果TV音综卡

可以说相对于各家平台不断对会员体系无关痛痒的权益堆积，或许这才是一个新会员时代的开始。

事实上，芒果TV手上依然还留有余地，除了音乐综艺，芒果TV的解谜综艺与情感综艺同样是热门类型，一旦此次“音综卡”的推出能够在内部会员数据上获得不俗反映，其他类型的独家会员服务显然也能顺势推出。 对于希望能够最大化付费会员支出的用户和能够不断提高ARPPU值（付费用户平均消费）的平台，无疑都是是一场双赢。

当然并非各家平台都有各自擅长的内容品类，针对特定类型进行会员细分也并非一劳永逸的解决方案，在提升会员服务价值方面，长视频流媒体平台其实还有很多能做的，尤其是在针对单一内容作品的内容衍生上，依然存在一条取之有道的长远思路。

二、该重视“花絮内容”的力量了 从诞生以来，国内长视频流媒体的会员体系就可谓是纷繁复杂，光是在纸面上总结出爱优腾芒加上B站以及咪咕视频的会员权益，就能占满五六页A4纸，因为其中包含了大量与看剧观影无关的会员权益与成长体系。

过去为了吸引会员付费，平台只能尽可能将会员权益做大做全，包括经常出现的异业联名卡也都是为了进一步实现拉新以维持付费用户增长。

但对于长期付费的会员来说，其中多数权益要么价值不大，要么隐藏颇深聊胜于无，核心原因在于，流媒体APP的存在几乎就是为观看内容的，而大量与内容本身无关的权益往往很难被用户认为兑现其付费初衷。

除了前文提到的需要针对内容类型本身对会员服务进行细分与优化，让更多有付费意愿的用户拥有不同选择，除此之外， 长视频平台如今也已经来到了一个时刻——如何针对单一类型进行衍生，不仅仅是实体产品同时也还有内容本身。

芒果TV在这方面也踏出了一小步，《声生不息》开发出了“声生限定套餐”半年会员，含有半年卡、线下体验优先权和定制周边礼包，依托《向往的生活6》开发的“向往限定套餐”半年会员，其中包括“半年卡+向往限定拖鞋”，还有《花儿与少年4》配套的“花少限定套餐”。

与“音综卡”只能看音综内容不同，这类针对IP开发的会员能观看全站内容的，但却针对单一IP粉丝提供了额外服务，涉及IP周边、电商服务等等。

这种会员类型的出现，一方面出于用户考虑，能够直接让其获得IP周边产品或周边服务而不再像是过去那样需要靠所谓积分抽选或是游戏达成，极大的满足了节目死忠用户的需求；二是站在平台考虑，它既能更好地发挥IP的带货力，尤其是像芒果TV这类一直在尝试视频平台与电商打通的平台类型。

不过这种会员类型其实与原本的会员体系本质上差异不大，唯一的区别大概只是能够让用户明确看到为内容付费之外的会员权益兑现并且还是兑现成了实物。

如果想要更进一步，平台需要针对热门内容或独家IP打造更多会员独占的衍生内容。

各平台综艺会员内容有效播放大幅提升

这里的衍生内容不只是推出更多前传、续集或是更多季数，而是更多就当下IP本身的延伸， 比如制作更加精良的幕后制作花絮，以及能够找来主创解读剧情的播客等与剧集本身有强关联的内容等等。

事实上，这种让单一作品的死忠用户为额外内容再次付费的场景在影视行业中已经存在已久，其中最知名当然是各种电影在院线窗口结束后会推出的蓝光系列。除了电影正片，一般还会有拍摄花絮、删减片段、幕后访谈、导演评论音轨等额外内容，部分电影还会在蓝光碟中加入导演剪辑版。

像是之前《流浪地球》的蓝光套装，除了一张正片光碟，甚至还包含一张专门的花絮碟，此外还包含240页剧本，120页画册（含剧照、幕后、分镜、概念图）以及导演+制片的评论音轨。这些内容显然及不可能在电影院里看到就连流媒体平台也不会出现，但很多依然愿意花费比一张电影票贵5到10倍的价格去看这些内容并收藏。

之前也不是没有流媒体做过类似尝试。比如，《山河令》独家未公开花絮，会员需要额外付费观看，一天一集。但问题在于这些花絮制作不够精良不说，每集只有6分钟左右时长，甚至还有48小时的有效期限，最终被大批网友认为“割韭菜”。

而今年的芒果TV也针对《尚食》设计有VIP专属菜单，甚至出现了VIP仍需花3元解锁番外内容的选项。

但是，如若国内对于花絮制作还只停留在就是为了日后宣传所用的物料的话，没办法实现精良化，那它们也无法成为收取额外付费的绝佳载体。

如同国产电影的蓝光碟在不断学习国外大厂中逐步取得进不一样， 在如何针对一部影视剧本身开发衍生内容方面，爱优腾芒依然还需要向国际流媒体巨头学习 ，迪士尼在为《曼达洛人》制作的《迪士尼展廊：曼达洛人》纪录片，一共八集最长的单集时长甚至超过了60分钟，作为幕后花絮在豆瓣和IMDb上的分数都超过了8分。

针对每一部漫威剧集，也有《漫威影业·集结》这一连续纪录剧集，豆瓣小组之前也有人建议芒果TV应该在其综艺中学习这一模式，证明了观众其实是有这部分需求的。

其实，在国内，额外内容的VIP服务和付费在综艺方面比剧集玩得溜。时下的任何一门网综，除了正片以外，都有不少于每周3个的加更内容、嘉宾互动内容等等，而这些也都明晃晃得打着VIP大字。

但其实，这些花絮和互动节目能不能在日后真正走上付费，也是有探讨空间的 ，诚如芒果TV的《明星大侦探》系列每年的开篇都是“付费演唱会”，忠实粉丝们也特别愿意掏出钱包。

另外，就是基于同一IP，不同内容样态的扩充，比如说海外流媒体正在积极实践的播客搭配方法。

Netflix和HBO最近两年则大力发展剧集衍生播客，几乎每一部热门作品上线的同时，都会同名播客推出，制作人会邀请部分角色来解读剧情以及揭秘一些幕后制作过程，内容信息量之大让剧迷大呼过瘾，甚至到目前为止绝大部分这类播客都还是免费状态。

或许并不是每一部作品都似乎通过额外内容来提供增值服务，不过相对于只能反复在热门内容排播模式上动脑筋，同时还需要面临用户吐槽、监管压力与盗版泛滥等各种问题， 在部分作品前期策划时就考虑到花絮内容的制作显然能够让平台拥有更多议价筹码。

用户当然希望拥有更多选择，但这些选择并不应该是两害相权而是各取所需。

 

作者：大娱乐家

来源公众号：壹娱观察（ID：yiyuguancha），泛娱乐产业的望远镜和声呐。

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编辑导语：近期，新东方的双语直播间持续火热，董宇辉作为其中的带货主播也受到了许多网友的喜爱。但是董宇辉的爆火背后折射的却是一千万人的知识焦虑，本文作者分享了从新东方双语直播间传递出大众对知识的尊重和焦虑等情况和思考，感兴趣的一起来看看吧。 本文授权转载自【凤凰

编辑导语：近期，新东方的双语直播间持续火热，董宇辉作为其中的带货主播也受到了许多网友的喜爱。但是董宇辉的爆火背后折射的却是一千万人的知识焦虑，本文作者分享了从新东方双语直播间传递出大众对知识的尊重和焦虑等情况和思考，感兴趣的一起来看看吧。

本文授权转载自【凤凰WEEKLY财经】（ID：fhzkzk）。

董宇辉老师，彻底火了。

涌进东方甄选直播间的千万粉丝发现，带货主播原来还可以这样干。

与刘畊宏秀肌肉不同，董宇辉秀的是知识。

一边看直播，一边学英语。这是近期东方甄选的粉丝们最爱干的事情。

直播间里，董宇辉在介绍到商品的特点时，会熟练地从身旁抽出一块白板，讲解这些特点如何用英语表达。

方方正正的脸，小小的眼睛，有很多人因此称董宇辉为“方老师”。

凭借着“双语直播”带货新模式，董宇辉和东方甄选在抖音爆红。

6月9日，东方甄选直播间的粉丝才刚刚达到100万，到了6月16日，即涨破1000万，成为直播界的顶流。目前，东方甄选的粉丝数量已经突破1700万。

这个六月，薇娅、李佳琦、雪梨等昔日的主播纷纷消失，为什么董宇辉火了？

我们在董宇辉的直播间里蹲守了七个晚上，看到了从明星、到名企、再到昔日的新东方学员组成的“董宇辉迷妹迷弟”们，用自己的方式，透露出对知识、对情怀的渴望，也透露出董宇辉爆火的秘密。

一千万粉丝，传递出了大众对知识的尊重和焦虑。

一、马天宇买米买书，张静初跟着董宇辉一起落泪 6月11日，明星马天宇一度成为了东方甄选直播间的榜一。董宇辉看到礼物后，马上说“马天宇老师买两本书”“马天宇老师您等一下”，拎出了一袋大米。弹幕也很配合，先刷了几屏“马天宇买书”，又刷了几屏“马天宇买大米”。随后，马天宇在微博上晒单，自己购买书和大米的记录。

和马天宇同一天出现的还有杨天真，是榜二。弹幕忙着刷“杨天真买书”，董宇辉一开始还没搞清楚这是谁。导演提醒董宇辉，“杨天真是知名经纪人”。董老师马上抱拳“哎呀，我是不是要被发掘了！小弟不才……”后半句没说完，因为CEO进来了。

6月17日凌晨1点58分，带着倦容和刚刚平复的心情，演员张静初录制了一则视频，分享在小红书上。几个小时前，看着董宇辉为离开的同事哭泣，80年出生的她也跟着落泪。回忆起自己求学的日子，“在新东方学习，度过了自己的青春”。

张静初回忆，当年，自己在一间破了窗户的大教室里，同五六十人一起上着课。一边听着老师讲课，一边发现，窗外正逐渐由暗、变黄、再变橘。当她低下头时，桌子上早已铺满了尘土。年轻的张静初，就这样见识了“北京沙尘暴”。有一年春节，张静初在新东方的口语集训班上度过。也是那时，她接到了外婆去世的消息，“那成为了我人生最大的遗憾”。

二、连刷了7个嘉年华的吉利汽车，被要求“再买点米” 6月13号，吉利汽车官方抖音在直播间里连刷了7个30000元抖币（3000元人民币）的嘉年华，随后被董宇辉重复了几遍，“吉利汽车买点米啊！听都听了，别空手走啊！”弹幕追着感谢，“谢谢吉利汽车帮我们交学费”。

买完米之后，吉利汽车专门拍了视频回应，展示了买米的订单，“米买了，电饭锅都备好了。”这条视频的点赞超过了3.6万。

6月16日晚，在董宇辉直播的同时，C咖、幸棉、森田三家店铺，几乎一直挂在礼物榜前三。它们分别是面膜、内衣和美妆店铺。其中一家同时也在直播，直播间里只有16个人正在观看。

三、想把天空大海给你，女孩买了4袋大米 6月16日晚，东方甄选的直播间，董宇辉正在讲解《活着》这本书，彼时，正有60万人在直播间同步观看他给大家讲书。直播间的弹幕眼花缭乱，很多人都是董老师的“铁粉”。很多粉丝说，东方甄选直播间里没有321上链接，没有赶快抢十秒没了的紧张气氛，只有一个温文儒雅的老师侃侃而谈，像明月照进松间泉水潺潺般的宁静和安心。

因为董宇辉出口成章，有一个女孩连续买了四次大米。

她第一天点进直播间，董宇辉在卖大米，他说：“你后来吃过很多菜，但是那些菜都没有味道了，因为每次吃菜的时候，你得回答问题，得迎来送去，得敬酒，得谨小慎微，你吃的不自由，你后来回到家里头，就是这样的西红柿炒鸡蛋，麻婆豆腐，甚至是土豆丝儿，真香，越吃越舒服。”那个女孩被代入了，买了一袋大米。

第二次点进直播间，董宇辉又在卖大米，他又说道：“我想把天空大海给你，把大江大河给你，没办法，好的东西就是想慷慨地给你。”女孩又买了一袋大米。

第三次点进直播间，董宇辉还是在卖大米，他再次对女孩说：“我没有带你去看过长白山皑皑的白雪，我没有带你去感受过十月田间吹过的微风，我没有带你去看过沉甸甸的弯下腰，犹如智者一般的谷穗，我没有带你去见证过这一切，但是，亲爱的，我可以让你去品尝这样的大米。”女孩再次被代入了，再次买了一袋。

第四次，董宇辉又在卖大米，那个女孩发誓再也不买了，但是他又说：“以前我做老师的时候，我会穿白T恤，或者西服外套讲课，这样孩子们会觉得我很重视这节课。即使现在我大脑不转其实很久了，但我上来之前还是做了30个俯卧撑，你不要让我坐着了，我愿意站在这里，让你知道我在意你。”女孩第四次买了大米。

她最后感慨道：“在知识付费的直播间，我买了N袋大米，原来知识付费是这么付费的啊”。

一位东方甄选女孩说，我就买个玉米，董老师说你在这里买的不是玉米，是我们怀念的回不去的童年。我真的想起了光着脚在田埂里肆意奔跑的午后和喧嚣的蝉鸣。卖的玉米6块钱一根，他说好的东西不能把价压的特别低，谷贱伤农，我立马觉得那玉米绝对值6块一根。

北京的一位家长在东方甄选给孩子一口气买了很多书。“其实若不是看了直播，自己也想不起来给孩子买一些这种书，练习册都做不过来，课外班也报的满满的。现在确实太浮躁了，等不及慢慢地滋养。董老师说，买一套衣服给孩子只能穿一两年，买一套书也许会让孩子受益十年。不论孩子怎么样，我觉得我在直播间里已经受益匪浅了”。

抱着一睹董宇辉真容的想法，小凌进入了直播间，那时董宇辉刚好在卖玉米，其中的一段话，最终让小凌决定下单。

董宇辉说：“其实，那个玉米的味道你记不太清楚了，那时候你年轻，头也不疼颈椎也不疼，也不会在失眠的夜里头辗转反侧，也不会在睡醒的早晨感觉头昏脑涨。那时候，你爸妈身体还很健康，他们年轻，平安喜乐，爷爷奶奶也陪在你身边，你其实不是想玉米，你在想当年的自己啊”。

“我听到了这些话，毫不夸张地说，我真的听哭了。我最后买了些玉米，倒不是因为我喜欢吃它，而是因为它让我回忆起童年时无忧无虑的日子和儿时的饭菜味道”。小凌说，“其实，我本质上买的不是玉米，而是情怀，这大概就是知识的力量吧”。

一位董宇辉女孩和朋友聊道：“我也已经迷失了，无法自拔地买了那款鲥鱼。他说，张爱玲说过人生有三恨：一恨海棠无香，二恨鲥鱼有刺，三恨红楼未结，于是我反手下单一箱鲥鱼 。”她的朋友也深有同感：“那个鲥鱼我也被种草了，因为他说这是最优雅最浪漫的鱼，被网抓的时候不会逃跑，害怕自己的鳞会掉，所以坦然接受命运”。

粉丝小然说，“之所以喜欢董宇辉，是因为他让我看到了另一个平行时空里的自己。吃了一些苦，为工作熬了不少夜，似乎对生活有了一些体会，然后他替我讲了出来。那些我们因为忙于活着而忘在脑后的浪漫，因为人际牢笼而不得不隐藏起来的细腻的自我，都在东方甄选的直播间被董老师娓娓道来”。

四、借着董宇辉的流量，同事的视频刷了29万点赞 6月15日，一名网友曾经发起悬赏竞猜，一天过后，东方甄选会有多少粉丝。提问发出时，粉丝数是631万。不少人猜700多万。最后，有人以极小误差拿到了悬赏，答案是834万。

当然，后来的粉丝数已经超过了胆子最大的竞猜。6月17日下午6点，粉丝突破了1300万。

一位妈妈6月10号突然在首页刷到了无数条“新东方董宇辉”的视频，她以前就关注了这位老师。点进去留言，发现董老师的粉丝数接近90万了。她关注的时候，还只有几千个粉丝。10天后再去看，董宇辉的粉丝数已经超过了430万。

走红之后，董宇辉把ID从“遇见董宇辉”改成了“董宇辉”。他强调，是本人，不是冒牌货，别骂了。很快，“遇见董宇辉”就被另一个人注册了，目前粉丝有1.2万。平台上除了董宇辉本人，还有8个同名“董宇辉”以及“董宇辉YYDS”“董宇辉直播分享”“董宇辉直播精选”“东方甄选董宇辉”和“董宇辉直播号”。

除了董宇辉之外，平台上也会找到“董宇辉老婆”“董宇辉头粉”“董宇辉迷妹”和“董宇辉圈外迷妹”。知识的魅力当然也俘获了“董宇辉小迷弟”。

和董宇辉同时上播东方甄选的物理老师明明，这两天持续有人在以各种方式向他“刷”着董宇辉：“方老师火了，你怎么看？”

“我俩一屁股坐下去，坐在我们颜值地板的铁王座上就没有起来过，后面招了多少主播，都撼动不了。”明明一边说，一边用手向侧面拉动两腮的肌肉，“现在大家就突然都很喜欢方的”。

搭上了快车，这条短视频的点赞量快速达到29.4万，成为明明老师至今所有视频中，点赞量最高的。

五、有人柠檬了，称董宇辉教书式带货为“笑话” 直播间里也并不都是善意和耐心。山楂汁摆在桌上，董宇辉说，山楂树之恋叫“under the haw thorn tree”，好多年后，我们年华老去，尘满面、鬓如霜，纵使相逢应不识。只是我步履蹒跚地从你身边走过，才偶然想起，是否那年我们曾在山楂树下相遇过。

他很深情。但是也有弹幕关心的是，“这啥？”啥也没讲啊？”“还是说产品吧”“优惠券怎么用”。

也有人表示不认可董宇辉和东方甄选的带货模式。知乎上有网友这样表示：“如果教你学习里面加入带货，那么就算贴近现实，前提是这些内容是以带货为目的，而不是以教你为目的。当这个博弈如果是以盈利为目的占多数，那么教书将成为笑话”。

“如果教育直播带货可以，那么我可以明确地说，你在学习，别人在教你，可是在教你的时候他在惦记或者算计你的口袋”。

中国人民大学国际关系学院原教授储殷在微博平台公开发布视频，对东方甄选目前直播间大热的情况，持谨慎的保留态度。

“我觉得这不是一种成功的商业行为，更多的是一种大众情绪的放大。曾经的新东方老师在直播间流泪卖货，这种情绪感染了很多人。大家看了会很有共鸣，都会下单。但是所有依靠这样的一种情绪冲动式的商业，它很难持久，鸿星尔克就是一个例子”。

相比于此前的直播带货，新东方已经远离了电商平台上纯粹的“消费主义”，依靠知识成为直播界的一股“清流”。

与当年被骂“晚节不保”的明星直播带货相比，新东方的直播间里没有那么多“铜臭气息”。在他们的直播间里，消费者付费购买的不仅仅是商品，也是对知识的一种认可。

诚如网友们所说，董宇辉展示的是语言的力量，有魅力的人无关颜值、地位、财富。为知识付费，网友们甘之如饴。

 

作者：何劦；编辑：张轶骁；公众号：凤凰WEEKLY财经（ID：fhzkzk）；

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编辑导语：QQ作为曾经占据大多数网友一半以上的网络生活时间的应用，近期因为用户扫描不明二维码导致异地登录进而导致被盗号等引起热议。本篇文章作者分享了QQ被盗后网友们做出的反应等，并讲述了防止在网络社死、保护好账号信息的方法等，一起来看看吧。 “你的号被盗了”“

编辑导语：QQ作为曾经占据大多数网友一半以上的网络生活时间的应用，近期因为用户扫描不明二维码导致异地登录进而导致被盗号等引起热议。本篇文章作者分享了QQ被盗后网友们做出的反应等，并讲述了防止在网络社死、保护好账号信息的方法等，一起来看看吧。

“你的号被盗了”“什么号？”“QQ号”“卧槽？”

这是小雷早上在微信群里看到的一段对话，对话的另一方在被提醒后马上登录QQ查看自己的信息记录，随即回到微信群发出一阵“哀嚎”：完了，直接社死，我给全部人都群发了色图，而且号也被封了7天。

（图片来源：QQ）

随即一群“没良心”的群友立马赶到现场进行嘲笑，不过很快其中一部分人也笑不出来了：“卧槽，我的号也被盗了”“我也是，干”。

如此大规模的QQ号被盗事件小雷并不是没有见过，但是每次都能整出不少的乐子，当然也会带来不少的麻烦，比如有工作或客户需要在QQ上联系的朋友现在估计会十分头疼。

作为日常生活中常用的即时网络通信平台，QQ号被盗还是会带来不少麻烦的，不过相对于以前的危害要少一些。

因为与熟人长辈的日常联络已经基本换到微信端，而QQ仅用来与网友交流，现在的网友哪个不是“身经百战”的？盗号者想从网友身上占到便宜可不是一件轻松的事情。

一、QQ被盗，网友反应：开始整活 如果是在10年前，QQ被盗肯定能够让一个人变得十分紧张，不停的尝试找回并且试图登录上腾讯的游戏平台，查看自己DNF、CF等游戏账号的现状。

在 以前的网友眼里，QQ号不能说是网络生活的一切，但是至少占了一半以上的网络生活，对于一些重度腾讯游戏爱好者和网络社交牛逼症患者来说，QQ号被盗的严重性不亚于银行卡被盗。

不过随着QQ的安全保障手段逐渐丰富，而且许多游戏都可以设定单独的二级登录密码，即使QQ号被盗，盗号者也无法轻松的转移号主的游戏资产。

而且，号主还可以轻松通过QQ安全中心对QQ号进行锁定和找回，现在的话就更加方便了，只要绑定了手机安全中心就可以轻松一键找回，甚至不需要找一台电脑登录QQ服务中心。

所以，现在的网友遇到QQ盗号问题，除了担心盗号者群发一些信息让自己“社死”以外，基本上都是处于一种“看看你还能整什么新活”的态度。

根据QQ的回应， 本次被盗号的用户大多数都是因为扫描不明二维码，导致QQ号被异地登录或是获取了登录信息导致的，这些二维码不少是伪装成游戏登录二维码或是一些色情APP的下载页面，引诱用户扫描。

（图片来源：微博）

小雷加入的一些QQ群里，甚至有“沙雕”群友开始复读：“为什么我们群没有被盗号的，难道这里都是一群男同，没有人对女人感兴趣？”，还有群友直言：“昨晚QQ大规模盗号事件发生后，腾讯查封了一千九百多个涉黄QQ群，居然没有我们，你们该好好反思一下”。

（图片来源：QQ）

不常逛QQ群的读者可能难以理解这种“乐观”的整活心态，实际上对于常年在QQ群里厮混的网友来说炸群的事情不要太常见，所以不少人都添加了常用QQ群的群主或管理员好友，一旦不小心炸群就可以迅速另起炉灶，让群主拉起一个新的QQ群。

群友们损失了什么？无非就是损失了一些聊天记录罢了，不过也有一些群因为规模较大且非娱乐性质，所以群主和管理员会时刻关注群里的动态，只要出现有人被盗号并发布违法信息，就直接进行撤回和暂时性地禁言，直到号主找回账号。

（图片来源：QQ）

至于热衷于整活的杂谈群，群友们很快就开始了P图大赛，模仿盗号者的宣传海报图自制各种梗图，比如肯德基的疯狂星期四活动，就被网友P成了这样（背景图源自KFC某次在海外上线的一则广告）。

（图片来源：微博）

B站也惨遭“毒手”。

（图片来源：微博）

有网友担心大家不认真学习，把马克思也请了出来。

（图片来源：微博）

类似的梗图并不少，还有一些不太雅观的小雷就不放出来了，大家有兴趣的可以去贴吧或者微博找找。

本次盗号事件除了让一群人社死之外，应该是没有造成其它更严重的损失，毕竟近年来主要的网络平台都一直在升级各自的安全保护系统，而且基本都加入了手机验证等多种保障措施，让用户不会因为某个平台的密码泄露而导致所有平台的账户都出现安全风险。

而且，网友能够如此坦然处之也要归功于腾讯近年来升级的账户保障系统，虽然不能保证你的号一定不会被盗，但是却可以让用户在最短的时间内更改密码和找回账户，避免损失的进一步扩大。

二、如何防止自己在网络上社死 虽然QQ号被盗大概率不会带来什么严重的损失，但是也不排除有人会用来做一些不法之事，比如发现QQ号中有工作来往的记录，就编造业务来往让对方往某个账号转账等。

即使现在已经没有太多的人会这样上当受骗，但是并不能完全排除这样的可能，毕竟就连腾讯自己都曾经被几个人以虚假合同骗取了数千万的活动经费（详情请搜老干妈+腾讯）。

所以小雷一直向身边的朋友建议不管是微信还是QQ， 最好都准备两个账号，其中一个用于日常联系，另一个则用于工作。

用于工作的账户最好设置一个与常用密码完全不同的独立密码，防止在某个网站或者系统发生密码泄露后，被不法分子以撞库的形式获取QQ密码。

此外，尽量不要用工作账号点击和登录任何非官方的网站，避免因为登录行为泄露网站，在非安全设备上也不要登录工作账号，比如网吧、公共场所的公用电脑等都尽量避免在上面登录你的账户。

同时小雷建议大家都下载腾讯的QQ安全中心，并且通过开启第二和第三代的安全保护，其中第二代密保基于手机号，会在用户从新设备上登录QQ或QQ相关网页的时候要求用户提供下发到手机的随机验证码，验证通过后才能登录。而且可以将设备设置为受信任或临时登录，选择临时登录后下一次再从该设备登录依然需要输入随机验证码。

（图片来源：QQ安全中心）

想进一步确保账号安全，那么还可以开启第三代密保，将基于用户的生物信息（指纹或面容ID，取决于手机支持的生物信息解锁方式）锁定QQ安全中心，可以防止手机意外遗失后被别人利用QQ安全中心随意篡改密码。

如果是腾讯网游爱好者，还可以在QQ安全中心里设置游戏和Q币保护，登录游戏或者使用Q币的时候需要再独立验证一次随机验证码。

（图片来源：QQ安全中心）

只要利用好QQ安全中心，即使不幸被盗，只要是非信任设备登录，除了密码之外还需要提供验证码，盗号者看到后基本上都会pass转而登录下一个账号。毕竟盗号者不会为了一个价值不明的账户花费过多的时间，只要不是可以秒登的基本上都会归类到无效账号中。

不过，终归还是要加强自己的网络安全意识，毕竟其它平台的账户不一定会有腾讯QQ这样较为完善的账户安全保障措施，一旦账户被盗就可能难以找回，甚至可能会导致账户被利用完永封，自己损失惨重的情况（比如Steam账户）。

如何提高自己的网络安全等级？其实很简单， 不要扫描来历不明的二维码、不要下载可疑的APP、不要随意点击不明来历的网址，基本上就杜绝了90%以上的网络入侵方式，接下来只要保护好自己的密码安全即可。

实际上这次的QQ号大规模被盗，就有人怀疑是某个大型数据库泄露了大量用户信息导致的，不法分子可以用泄露的密码去撞库。

如果你在两个平台使用的是同一个密码，对方就可以在不入侵你的设备、网络的同时获取你的账号登录权限。

所以，如果可以最好是给自己的主要账号都设置不一样的密码，同时在一些不常用但是又不得不用的网站、APP上注册账号时，可以使用另一套与常用密码不同的密码模板。

比如常用密码是姓名拼音+生日，那么不常用密码可以设置为亲人的拼音+生日，可以降低因为小平台暴雷信息泄露导致的账号安全问题。

随着网络在我们生活中的重要性不断提升，提升网络安全意识对每个人来说都是必要且紧迫的。

 

作者：雷科技互联网组；编辑：TSknight；

来源公众号：雷科技（ID：leitech），聚焦科技与生活。

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编辑导语：钱多、鼓励创造、成熟的体系和大厂光环——除了自由，年轻职场人想要的大厂似乎都有。然而随着各大厂开始裁员，它的offer泡泡机也爆炸了。裁员之下，没有谁是赢家，为什么这场膨胀还是不可避免地发生了呢？ 从一个没想清楚的面试开始，你和许多人被裁掉就已经注定

编辑导语：钱多、鼓励创造、成熟的体系和大厂光环——除了自由，年轻职场人想要的大厂似乎都有。然而随着各大厂开始裁员，它的offer泡泡机也爆炸了。裁员之下，没有谁是赢家，为什么这场膨胀还是不可避免地发生了呢？

从一个没想清楚的面试开始，你和许多人被裁掉就已经注定了。

一次裁员可能有很多逻辑起点，其中之一，是一场没想清楚的面试。

2020年，江寒面试了一家互联网大厂的市场岗。约见时间在饭点儿——迟到了20分钟后，结束上一场面试的业务负责人匆匆赶来。没抢到会议室，面试只能改在楼下咖啡馆。

那是一个在搭建团队的新业务。负责人不停强调该业务的市场规模、公司要投入十亿量级，以及惊人的奖金激励。不过涉及到具体问题，例如具体做法、部门承担角色，以及规划细节时，对方都说不清楚。“这个问题我们还需要再想想，有大致方向，希望大家都进来后再一起探索有意思的事情”，老板回答他。

江寒颇感困惑——如此重要的新业务，这些关键问题不清楚能靠谱吗？而且整个过程下来，自己更像懂得更多的那个人。

更让他疑虑的还有老板无意间的一句话，他说自己“进入公司四年，换了三个部门”。江寒理解对方是想表达公司支持做新业务，鼓励不同的尝试，“但是在我看来，这说明新业务不可靠，工作状态不稳定”。

他很想坦白自己的担心，“下次你再换部门时，我怎么办？”但最终没有问出口。

但只纠结了一天后，江寒接受了那个offer。这当然可以理解：进大公司曾是他大学毕业时的理想选择。当时有一个进大厂的机会，但苦于要外派两年，为了不离开女友，他拒绝了——这是一个让两人在此后懊恼不已的放弃。

大学毕业四年多，江寒先后供职于两家腰部公司，“资历平平，薪资也不高。公司在行业里小有名气，但圈外人可能没听过也不关注，说出去自己也没什么自豪感”。眼见着很多同时毕业的同学去了大厂，在社交网站和微信群里晒自己的工卡，薪资连年上涨，“我刻意不去打听他们的工资了，怕抑郁”。江寒很难否认自己的意难平，加上女友时不时的抱怨，他迫切地想进入大厂。

一个大厂HR称，2020年里有很长一段时间，她每天忙于为各个新成立的业务招聘HRBP，然后这些被她找来的BP们，又快速投入到招人上。

36氪从财报和公开披露中获悉，2020 年，京东招聘了 10 万人，字节跳动吸纳了 5 万人，腾讯吸纳了 2.3 万人，美团吸纳了 2 万人，阿里剔除最后一个季度合并高鑫零售所带来的总人数暴增 13 万的影响，在 2020 年的前三个季度也吸纳了 2 万人。

互联网公司员工人数变化 36氪制图

仅仅这 5 家企业，那一年就吞进去超过21 万人，接近全北京市所有高校毕业生总人数（2020年北京高校毕业生为24万人）。

只用了不到两年，江寒最初的担心就变成了现实。经历HC压缩、业务调整后，今年年初，他被通知裁员。和老板的待遇不同，他连“活水”调整岗位的机会都没有。

回望这段2年的大厂之旅，江寒和很多人都有同样的感觉：像一场从一开始就说不清的草率的梦——随着新业务的产生轻易被吸进去，经历一段混乱迷惘，又被快速地吐出来。

很多其他人的大厂之旅也同期草草结束。过去几个月里，互联网公司的裁员行动如多米诺骨牌传导，从最大的腾讯、阿里、京东、百度，到中型公司叮咚、有赞……

好像是一个系统失效了。中国互联网公司的核心价值在于创造，而创造力来源于人——从硅谷的奈飞，到熟读《奈飞文化手册》的字节跳动创始人张一鸣，互联网公司普遍把延揽人才作为重要策略。“更好的方法是增加人才的密度，增加具有广阔视野、良好价值观、知识和能力的人才的数量……如果面对一群高素质的人才，规则可以变得简单，成为一些原则。我们公司将此总结为‘与杰出的人一起做有挑战性的事情’。”张一鸣曾如此表达。

在过去几年里，大厂们正是用远高于传统行业的薪资，收揽着宝贵的人力资产。而人的大规模离开，意味着过去的方法论被全面或局部地推翻了，过去的规则将被重塑。

裁员之下，没有赢家。对失业的人自不必说，对公司来说，动荡的军心、不菲的裁员补偿……也是一种沉重负担。

那么，这场膨胀为何还是无可避免地大规模发生了？

01 一桶肥皂水：新项目立得又快又急 一份让人猝不及防的offer，悄然引发了组织扩张的龙卷风。

2020年10月，唐武离开某电商公司，只休息不到一周就在新公司leader的催促下入职一家互联网大厂的新业务。入职前他仅经历了一轮面试以及薪资谈判。

offer发得有点太快了，甚至让求职者都措不及防。印象中该有的交叉面试、部门大Boss面试通通都省略了，甚至背调环节也尽可能压缩。

一个总部在北京的超级大厂员工告诉36氪，前年他加入公司新成立的部门时，一个多星期就完成了两轮面试和薪资谈判。而原本他给自己预留的整个流程至少要一个月以上。

钱多、鼓励创造、成熟的体系和大厂光环——除了自由，年轻职场人想要的这里似乎都有。

入职后的唐武发现，offer越发越多，部门进人的速度超出了他的想象。不到半年时间，工位就成了稀缺资源。有人在会议室里办公，有人要“捡漏”出差同事的工位——等着看谁的位置空了就赶紧坐过去。

“夏天办公室里又挤又吵，打个电话要躲进楼道。”唐武说。

一切看起来都热气腾腾，光明的未来似乎正在眼前徐徐展开。即使不安的念头不时闪过——入场门票拿得如此轻易，这是否会是一段顺利长久的旅程？但面临眼下的人生时，“先进大厂刷一轮简历，赚一点钱”是一个颇为实际的选择。

同样着急的还有大厂的中高层管理者们。按照江寒粗略估算，每2亿营收（目标）的业务，初期大概需要搭建30人的团队。而他经历过的一个项目，“最终超出的人多了一半还不止”。

即便如此，这也是非常划算的买卖——无论是按员工的估算，还是按现实数据，比如腾讯2019年6.3万人创造3773亿元营收——都 意味着人均产值高达600万上下。除了金融行业外，几乎没有哪个生意有这么高的人力投入回报。

在互联网行业，人=生产资料。更多的人，似乎就能创造更多的价值。

这似乎是一道简单至极的算数题（或者用互联网更喜欢的那个词—— 飞轮）：新招一个人——创造百万营收——加乘上几倍市销率或几十倍市盈率——膨胀出更大的市值——招更多的人。

在过去这些年，增长似乎一直会持续，正如房价似乎一直会上涨。自2013年起，工信部每年会发布一次《中国互联网企业100强榜单》。2016年，榜单上的100家企业的总收入规模首次突破了万亿元。那一年，榜单的前十名是腾讯、阿里巴巴、百度、京东、网易、新浪、搜狐、美团点评、携程、360。紧接着的几年，这 100 家企业创造的年营收数字合计为 1.72 万亿、2.75 万亿、3.5万亿、4.1 万亿——去年的成绩相当于越南全国 GDP 的 1.7 倍。

成功经验就在眼前，互联网企业的雄心壮志被彻底激发，乐于通过设立创新业务来增加向其他领域扩张的可能。这些新业务是大厂的HC制造机，当机器的开关被按下，一个又一个大厂实验启动。

嗡嗡作响的一片繁荣声里，人像铀原料一样源源不断地被输送进去，被期望引发威力无穷的核聚变。

三四年前，有美团的老员工告诉36氪，王慧文日常工作的重要部分之一就是看公司还没有涉足的业务。他甚至和员工透露过，自己每天手头上需要花时间思考“到底要不要做，要怎么做”的新业务可能有十个。

一位大厂的离职高管则称，他们曾内部搭建了一个部门，用来监测外面用户数超过一万人的各类App，并探讨“自己做这些业务是不是也有可能”。

高效，这个互联网公司引以为傲的工作状态，为此再添了一把火。

王青曾在阿里巴巴担任 HR，他回忆公司立新项目的过程：先锚定“一号位”，让其向更高级别的管理层提出业务规划，然后集团战略研究或咨询岗位的人向高管出示行业报告。确认过合理性之后，由一号位申请启动项目的“预算包”，然后快速过会、审批、发钱，整个流程下来，通常一两个月就能敲定。

不过更多新的、小的业务，通常无需这么麻烦。一个PPT，甚至一个突发奇想的idea，就可能拉来上百万甚至千万的预算。

一个在大厂做运营的人透露，他希望在内部创建一个公众号，但起初被拒绝了，原因是公司已有类似内容的账号。不过他花了半个小时，说服老板新账号会“更具有人文属性”。最终成功立项，很快拿到了近百万元的预算包。

这是大厂们最风光的时候，新业务立项快、预算多，对战略级业务，甚至投入“不设上限”。

02 一些小泡泡：抢人头大赛 竞争、贪婪，或许还有恐惧，使得气氛愈加热烈。

一位大厂高管称，一些处于竞争或者防御级的战略业务，从公司创始人层面说，做或不做，都很头疼。最终“很多人会选择抢在竞争对手彻底做大之前，或者是政策没有下来之前的观望期，快速做”。

顶层管理者一倍的着急，层层落实下来后，伴随着各种不确定性，会放大成十倍的紧迫。

一个大厂HR说，最忙的时候，她每天要给几十个候选人打电话。通常一个需求出现时，业务负责人都会强调自己“特别着急”。强势的业务leader甚至会要求HR每天都有进度反馈。

“和机器人没区别了”，她说，原来还有时间思考，但到最后，“这个岗位变得没创造力了”。

另一个在大厂负责发布招聘需求的HR则告诉36氪，最忙时，一天要发几十个需求。她发现，很多负责人很难说清楚自己要什么，说来说去可能就一句话，“要能干活的”。她因此要帮管理者们“盯”需求，“起初还会认真看认真想，甚至上手直接写，”后来她越来越忙，只能套用模版，“很多需求不看标题的话，都不知道这到底要找一个什么岗位”。

但业务管理者们显然来不及顾虑这些。先把HC占满，是很多人习得的一个技巧，“否则可能会面临突然的锁HC，甚至是公司‘反悔’，缩减预算”。有时候即使人已经够用了，但负责人还会继续招人，只为把钱用完，“否则明年公司可能会压缩你的招聘预算”。

而且，一些人认为，管理的人越多，越能证明自己的价值。“在大厂管理超过20人的团队，下份工作就更容易谋一个好的管理岗”。

培养“嫡系”也是现实考虑。新的管理者往往会优先考虑将自己相熟的前同事、老部下带过来“抱团”发展，“‘嫡系’们又会变成小领导的角色，这就需要招聘更多干活的人”，江寒说。

业务一旦着急，往往偏好小团队作战，而非求助公司中台，以方便随时调用。上述大厂HR称，部分新负责人比较激进，“就会招募进计划外的人”。她就曾经历过，一个新晋管理者试图全盘负责一个新业务，“放着公司的设计师和技术团队不用，自己招了人进来，给HR报HC时是按照运营人员来说的”。

每个人都觉得自己只是多招了两个人，但人员冗余就此形成。

03 一口胀气：所有人都要超级忙 愉快的一拍即合只是一瞬间。

2020年底，李玲刚留学回国不久，在对字节跳动还不甚了解时，就带着盲目的乐观“光速入职”，成为字节的十万人之一。

入职第一天，李玲问业务主管，自己的OKR该怎么写。仅比她大2岁的领导回复她一句令人印象深刻的话：“我不会告诉你该做什么，你要学会给自己找工作。如果你找不到，就代表这个团队没你的位置。”

双方热情地决定共事，但新人却得自己找活干。这种略显奇怪的压力普遍存在于过去的互联网创新业务中。

入职后，一些员工不得不面对那个面试时就该说清楚的问题——进来后到底要怎么做。“大厂员工，每天早起第一件事，就是想今天怎么证明自己的价值，”江寒说。

“大厂里的所有人都得是全能的，”江寒说，“你是个运营，但你的部门不需要运营了，那你就要想办法去做产品。如果你说你不行，那公司就会认为你能力有限”。

但怎么做，可能又是另一回事。刘光发现，一些同事会选择“磨磨蹭蹭”地完成工作，产生许多不必要的加班。同事提醒他，任务交付太快，会被老板质疑工作不饱和，或是没有认真去做。

“很多人996是因为他们真的很忙”，刘光说，“但像我们这种状态的，也确实不在少数”。

必须承认，这种压力可能会带来创新和惊喜。不少人会仅仅为了“找事做”而推动老板给自己立或大或小的新项目，这些项目中的确会有一些在最后产生重要价值。但很多情况下， “大的新业务——新人——小的更新的业务——更多的新人”形成了一个循环。

大厂里的人越来越多，每个人都必须超级忙。

这种“裂变”常常发生在一个业务青黄不接的节点 ——现实主义的经验是，当自己所在的业务产出不达标时，最实惠的方案就是立刻给老板画一个新的“饼”，或者赶紧内部转岗加入另一个新项目组，以免被拖累。

“很多大厂员工，年底写汇报时都很痛苦”，江寒说，“他们参与的新项目，没人听说过，也没给公司带来收益，自己也很没成就感”。

但不尝试又意味着只能成为巨大分母的一份子。以字节为例，3-1以上级别才算是迈入初级管理层，而从这一级别往上，“所占的比例远远低于你的想象”，一名字节员工称。这也意味着，如果想升职，就更要证明自己有带团队、趟业务的能力。

不过，打动老板的新业务往往是靠最抓人的一两个“点”，初期很难去梳理全部细节。当越来越多的新业务产生时，一连串新的“没想清楚”就此产生。

04 再吹一口气：太多的赛马 泡沫进一步被吹大的关键，还有一度被奉为良策的“赛马”。

一名大厂员工对36氪称，公司曾秘密实验一个新业务。他和另外三十多名同事加入新部门，并签署了保密协议。但几个月后公司对内宣布新业务时，用的并不是他们的成果。私下打听后得知，公司共派了三个团队做同样的事情，分成高、中、低三等，按照不同的期望值给预算、分配人力。这名员工所在的正是“低”组。还没等他想清楚到底是两千多年前（田忌赛马）的梗被玩坏，还是自己真的是一匹“低等马”时，他所在的团队就被解散了。

现金充足时，大厂们往往鼓励内部竞争——微信也是腾讯当初赛马的结果。从公司的角度看，只增加了一些人力成本，但可能带来的收益却是巨大的、超额的。赛马太无可厚非了。但很多“赛马”行为并非有意为之的战略，而是扩散到诸多细微环节，扩大化之后的赛马策略是否还是正确？

一名员工称，她和另一个同事曾同时做相似类型的公众号，目标都要在一年内做到一百万粉丝。老板暗示，先跑出来的那个人会优先晋升。两个多月后，这名员工只做到了3万粉丝，距离目标差距太大，被老板叫停了。事后回想时，她突然意识到，就算倾注部门全力也很难实现目标，“所以我们都是被老板用数据蒙住了眼睛的马，拼命往前奔，只不过我先变成了驴”。

另一位大厂员工告诉36氪，老板让她做PPT或总结报告时，往往还会私下让其他同事也做同样的事情。最终老板会挑选他认为写得最好那份，拿去做汇报。

更多时候的赛马，源于新、旧业务之间的重叠。

“再大的公司能做的业务也是有限的，因为创新也不能太离谱。你的业务做废了，要么去抢别人做到一半的业务，要么就在老业务上想出点新花样来。”江寒告诉36氪。

2017 年，美团高级副总裁王莆中曾说过，美团哪怕让组织短期混乱、人员冗余，也绝不放弃机会——即便人数暴增意味着管理损耗的增加。

言毕一年后，七七加入美团，后经过内部转岗加入买菜业务。等到他 2021 年 9 月裸辞离开时，对这番话有了完全不同的理解。

他本人在原岗位晋升失败，才想来新业务搏一搏。在他看来，主动“活水”过来的同事，也大多有同样目的。同时，新业务还在不断对外招新，搅动、迭代原本的内部生态。僧多粥少，“一个项目方向，有三个团队同时偷偷在做。”七七说，这直接导致了工作内卷和汇报成风。

当内部赛马到白热化，部门之间甚至会搞“谍战”。江寒的同事写周报时犯了一个“致命”的错误：误将邮件抄送给了另一个部门的人，一周后，对方团队抢在自己之前“抄袭”落地了活动。

资源的争夺和消耗因此难以避免，即使这并不是很多管理者的初衷。

05 一声爆炸：系统性的膨胀如何结束 为避免在大厂当浮萍的命运，就要努力推动自己的业务成形。当人人都挤破脑袋想去抢有限的预算时，高指标和浮夸风难免产生。

上述某大厂员工称，他曾立项一个活动。在PPT里，他将目标定为“带来 3000 万PV”。直属领导审阅后，目标被改为“带来 3000 万 UV”。再次向上传达后，目标又被改为“带来3000 万转化”。饼画得越大，项目批下来的可能性也就越大。

反馈下来后，他彻底傻了眼。为了不背低绩效，他铤而走险，自己掏钱去偷偷买量刷单，“即使我知道花再多的钱也不可能达到老板想要的数据”。不过，活动结束后，他发现来自“大老板”的反馈居然还不错——究其原因，和定目标时的层层加码一样，成果在向上汇报时，也被一层层虚报了。

这样硬着头皮凑业绩的情况并不罕见。“大家都不实事求是，出卖自己、浪费资源，也丧失了合作伙伴的信任。最后平台的生态也被搞乱。”他说。

当然，这也许是新时代才有的困扰。一名老阿里回忆，当年年初订的目标自己和同事都觉得完不成，但一年下来，“感觉没干啥”，业绩却翻了三倍——是所谓“时代红利”。

可在今天，那道“加人=加营收=加市值”的简单算式不再坚固。根据公开资料计算，过去三年，互联网几家头部公司人均产值与利润逐年下降。而他们的市值，往往腰斩乃至腿斩。

互联网公司年度人均产值（36氪制图）

互联网公司年度人均利润（36氪制图）

系统性的膨胀与伴生的疯狂如何修正？目前来看，在互联网巨头集体面临监管压力、红利见顶、利润缩水的时刻，大家都选择了同一条路——缩减成本。最能被一般人感知的，就是裁员。

今年3月底，身处裁员风暴中的腾讯，在内网上发表了一封来自CDG（企业发展事业群）的内部信，全文都围绕着“降本增效”四个字展开。

“从上到下每个经营单元都要学会像CEO一样思考：‘这件事的投入产出是什么？’过去只要有好的想法，管理者就可以举手，要资源、要HC，公司也会不遗余力地投入，但现在每个管理者都必须背起经营责任，像创业公司一样计算投入产出。”内部信写道。

裁员、砍业务、关闭HC，互联网大厂全面走向保守的新循环。企业内部信的关键词从“增长”、“创新”、“利润”变成了“健康”、“持续”和反对“大企业病”。

一名腾讯员工在内网下面留言反思，“ 奔着赌一把、赢了血赚输了无所谓的业务，大多没有好下场。 而真正决定生死的业务，最后都发展得很好”。

一个高速增长的时代轰然结束，蒙眼狂奔的企业归于保守。多位大厂员工称，今年开始，申请新业务的流程明显变长，被拒绝的可能性明显更高了。

但对公司来说，已经花出去的钱无法收回；对一些员工来说，一些内心的磨损业已形成。

七七看了两个月心理医生，最终决定裸辞。此前，他每周有一小半的时间都在忙着写汇报而不是做业务，因为他那性格强势的领导也要以同样的频率向更高层汇报。作为一个不善言辞的人，他既无法达到汇报要求，也没时间去干实事，他的自尊心和信念都受到了巨大打击。“我那段时间特别痛苦。我就是想不通，我在职场也干了好多年，怎么到这儿就啥也不会了呢。”“N+1 我也不想要了，钱我已经不在乎了。”

处于周期中的收缩阶段，并不代表一切都是负面的。

此刻，关于人才与组织的关系，奈飞的一段往事值得玩味：2000年互联网泡沫中，奈飞裁掉了表现稍差的三分之一的员工后，反而业绩表现不错。奈飞创始人哈斯廷斯由此提倡“人才密度”：优秀人才林立的团队会产生集聚效应，优秀的人会互相学习、相互协作、互相激励；而团队中只要有一两个表现欠佳者，就会拉低整个团队的表现；如果允许他们继续留任，就表明公司接受平庸，会导致团队持续拉胯。

“我们一直看到公司有大企业病，在公司业务快速增长的时候，这些东西容易被掩盖；当冬天一来，我们正好借这个机会抓基础建设，苦练内功，甩掉赘肉。”腾讯在内部信的最后写道。

反思和修正并不迟。当把为了创新而创新的业务砍掉后，人们才有精力思考，到底什么是真正应该做的。“留下来的人，可能会更如履薄冰，去做真正有创造力的东西”，一名腾讯员工称。

就好像除了宇宙之外，没有什么是只扩张不收缩的。就像是一颗跳动的心脏，大厂们在扩张和收缩中跌宕不定，运行不止。可能这一轮潮退后，又将迎来新一轮的潮涨。

5月末的一天，某个大厂员工维权群里，几百人在热烈地探讨如何去当地的劳动执法大队申请仲裁，争取拿到更合理的裁员补偿。不经意间，一条某大厂要招聘技术和运营的消息默默弹出，随后话题风向迅速转变，纷纷问起了内推渠道。

我们问江寒，在经历了这跌宕起伏如梦如幻的一切后，如果大厂还有HC放出来，你还会去吗？他毫不犹豫地回答：“去”。

（感谢实习生何静、刘思婷、张一弛对本文的贡献）

 

作者：王毓婵；编辑：杨林 杨轩；公众号：36氪（ID：wow36kr）

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/9A-QW8yUC0iZtWrAP81QXw

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编辑导语：建立跨领域的关联思考能力对于生活和工作来说都很重要，那么如何建立跨领域的关联思考能力呢？本篇文章作者分享了几个促进联系发生的方法，感兴趣的一起来看一下，希望对你有帮助。 一、建立联系，解决问题 20世纪30年代，在研究“解决问题”的过程中，卡尔·邓克

编辑导语：建立跨领域的关联思考能力对于生活和工作来说都很重要，那么如何建立跨领域的关联思考能力呢？本篇文章作者分享了几个促进联系发生的方法，感兴趣的一起来看一下，希望对你有帮助。

一、建立联系，解决问题 20世纪30年代，在研究“解决问题”的过程中，卡尔·邓克（Karl Duncker）提出了认知心理学领域最著名的假设问题之一。问题是这样的：假设你是一名医生，你的病人被诊断出了恶性胃部肿瘤。现在的情况不允许开刀动手术，但是如果不杀死肿瘤，病人就会失去生命。

有一种射线疗法可以用于消灭肿瘤。如果射线在强度足够高的情况下接触肿瘤，肿瘤必死无疑。但不幸的是，这种强度的射线如果接触到身体的健康组织，也会让原本健康的组织惨遭毁灭。

如果降低强度，那么射线就不会影响健康的身体组织，但是也无法消灭肿瘤。你会选择怎样的方法用射线消灭肿瘤，同时避免伤及健康组织呢？

切除肿瘤拯救病人是你的责任，但是射线太强或太弱都不合适。你该如何解决呢？

利用你思考的时间，我来讲一个小故事：曾经，一位将军要从残暴的独裁者手中夺取位于国家中部的堡垒。如果将军可以让他的大军同时到达，拿下堡垒不在话下。

堡垒位于中心地带，有很多道路像辐条般从堡垒向四面八方延伸，军队可以选择的道路非常多，但是每条路上都布满了地雷，所以只有士兵人数较少时可以安全通过任意一条路。

将军想到了一个计划。他把部队分成了若干小组，每个小组选择不同的道路冲向堡垒。

他们同一时间出发，各走各的道路，并且确保在同一时间抵达堡垒。这个计划奏效了。将军占领了要塞，推翻了独裁者。

此时你想出拯救病人的方案了吗？请继续思考，

我再讲最后一个故事：很多年前，一个小镇上的木屋着火了，消防队队长到达现场后，意识到了事态的严重性。

如果不马上扑灭，火势会蔓延到邻近的房屋。附近没有消火栓，但是木屋旁边就是湖，所以供水量不成问题。几十位邻居提着水桶来轮流灭火，但是毫无进展。

当消防队长大声喝止并让他们一起都去湖里取水时，邻居们都惊呆了。当邻居们回到火灾现场，消防队长指挥他们围着木屋站成一圈，倒数三声后一起把水泼向火苗。

火势立马减小，很快就被扑灭。小镇给消防队长提高了薪水，奖励他敏捷的思维。

你能拯救得了病人吗？别难过，这个问题在一开始的时候几乎无人能解，随后就人人能解了。只有10%的人在一开始就能解决“邓克辐射难题”。

当听完射线问题和堡垒的故事之后，大概有30%的人可以解决问题，挽救患者的生命。

当听过射线问题、堡垒的故事和消防队队长的故事后，一半的人可以解决问题。

当听过堡垒的故事和消防队队长的故事，并且要求使用这两个故事的思维方式去解决射线问题时，80%的人都可以拯救病人。

解决的方案是： 作为医生的你可以使用多条低强度的射线，从不同角度射向肿瘤，这样健康的组织可以完好无损，而多条射线汇集在病灶处，达到一定强度时便足以杀死肿瘤。

想想将军兵分多路最终在堡垒会师，消防队长指挥邻居们同时向着火的木屋泼水的相同思路。

这些结果来自20世纪80年代的一系列类比思考研究。在现实生活中，我们需要想起那些具备抽象相似性或者关系上相似的东西。你越想拥有创造力，这一点就越重要。

如何促进联系的发生，有以下几个办法：

1. 掌握基础的思辨方法 虽然我们有手机，它有全人类的所有知识。但是很可惜，我们并没有在知识层面更富有。张一鸣说，人和人之间最大的差距来自认知。而在广泛获取信息之前，我们需要掌握基本的思辨方法。

上图是华盛顿大学的两位教授，专门开了一门思辨课程叫做《大数据时代下，如何辨别 bullshit》，可以在 B 站免费学习。

这门课程基础且易懂，帮助我们补齐看待数据的基础性思辨方法，获取真正有价值的信息。

比如“北京市有多少位钢琴调音师？”。我们可以通过推理来估计，试图得到正确的数量。此类问题就叫“费米问题”，根据恩里克·费米（Enrico Fermi）命名。

这位在芝加哥大学的足球场地下建立了人类第一台核反应堆的“原子能之父”，持续不断地用粗略的估计帮助自己解决问题。

这个问题的终极奥义是，思考方式比详细的先验知识更加重要。这类问题经常在产品经理的工作中出现，我们会估算不同的市场容量，用户体量，每一层的漏斗转化是怎么样的。

2. 尝试低效漫游 2016年，日本生物学家大隅良典（Yoshinori Ohsumi）在获奖致辞中悲观地总结道：“科学中真正的原始发现，通常是由意料之外和无法预见的小小发现促成的，现在，社会对于科学家的要求越来越高，只要有所发现，就必须要提供证据，以证明这项发现立刻就能应用”。

探索者们必须追求如此狭隘的专业化目标，而且还必须有“超高效率”——在他们开始寻找前就能知道自己能找到什么。

从本质来看，所有的超专业化行为都是为了追求效率的善意之举——不管是提升体育竞技的技巧、组装产品、学习乐器或是开发新技术，这都是效率最高的方法。 但是，低效率也需要培养。

“当你在拓展边界时，大部分的工作其实是在试探。这样的工作不需要高效率”，卡萨德沃尔说，“真正失去的是那些交谈和整合的时间。人们抓起午餐，拿回办公室吃。他们觉得吃午饭是低效率的，但是这个时间是迸发想法和建立联系的最佳时间”。

当年纪更小的学生把“建立联系”问题带回家当家庭作业时，家长们总是这样，“来，我告诉你，有一个更快、更简单的办法”。

家长们看到孩子遇到困难就浑身难受，他们想让孩子赶紧理解，越快速越简单越好。但是，学习既应持久（需要坚持）又宜灵活（需要将知识应用于更广阔的领域），追求快速和简单正是问题症结所在。

科内尔提出的“合意难度”概念，指在学习过程中，总会遇到一些阻碍，从短期来看，这些阻碍让学习更有挑战性，让学习进程更慢，也让学习者垂头丧气，但是从长远来看，是有益处的。

老师和家长过多地给学生线索，会适得其反；过多地给出线索可以让学生立即提升表现，但是从长远来看，这种做法影响了学生的进步。

3. 跨学科和领域获取知识 2001年，波士顿咨询公司建立了一个内部网站，给咨询顾问们提供大量素材，帮助他们进行广泛的类比思考。这些互动内容按学科（人类学、心理学、历史和其他学科）、概念（变革、物流、生产力等）和战略主题（竞争、合作、联盟等）进行了分类。

这些咨询顾问可以研读征服者威廉是如何在11世纪“整合”英格兰和诺曼底公国的。而讲述夏洛克·福尔摩斯观察策略的内容可以帮助我们学习那些资深专家们习以为常的细节观察技巧。

一位与迅速扩张的初创企业合作的咨询顾问可以从普鲁士军事战略家的著作中获得一些灵感，这位战略家研究的是“在胜利后保持势头”与“过度完成任务而导致失败”之间的脆弱平衡。

如果这一切内容听起来都与眼下亟待解决的商业问题相去甚远，就是切中了要害。

4. 寻找你的局外人 知识就像一把双刃剑，它让你能够完成一些事情，但同时也蒙蔽了你。

达尔文依靠与他人通信的方式，在数个项目中游刃有余。格鲁伯称之为“达尔文的项目网络”。

他至少有231位科学方面的笔友，从蠕虫到性选择，这些笔友按照他的兴趣可以大致分为13个大类。

他接二连三地向这些笔友提问，然后再把这些回信中的信息裁剪下来，贴在自己的笔记本上，“笔记本里的思想看似混乱地相互碰撞”。

当他的笔记本太过庞杂时，他就撕下几页，按照自己询问的主题进行归档。光是种子实验，他就和法国、南非、美国、亚速尔群岛、牙买加和挪威的地质学家、植物学家、鸟类学家和贝壳学家进行了书信来往，更不用说一些业余的博物学家和碰巧认识的园丁了。达尔文是横向思考的整合者。

想要创造性地解决问题，关键是请那些使用不同视角的局外人。有时候问题条条框框和诸多细节会蒙蔽你的双眼，局外人可以帮助你。

5. 其他的建议 读一读自己领域之外的东西，每天读一些。大部分人的反应是，我没有时间。时间肯定是有的，读些领域外的知识也重要得多。你的世界会变得更大，也许在某个瞬间，你就能建立新的联系。

此外，拼车也可以带来跨领域的沟通。你会遇到工作地点附近的人，他们来自各行各业，有的时候还能促成合作。拼车的旅途中，也是不同领域知识思想有趣碰撞的时候。

#专栏作家# 张圈圈，微信公众号：lovepm，人人都是产品经理专栏作家。专注企业级知识管理、知识沉淀领域。

本文由 @张圈圈 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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编辑导语：B站一直以免费、无广为主打优点，然而日前，B站推出了视频付费功能登上微博热搜。加速商业化进程是B站今年重要目标之一，但付费视频助力几何还有待观望，目前其已引起诸多争议。 近日，#B站上线付费视频功能#登上热搜，又掀起了一波关于内容付费的讨论。 B站U

编辑导语：B站一直以免费、无广为主打优点，然而日前，B站推出了视频付费功能登上微博热搜。加速商业化进程是B站今年重要目标之一，但付费视频助力几何还有待观望，目前其已引起诸多争议。

近日，#B站上线付费视频功能#登上热搜，又掀起了一波关于内容付费的讨论。

B站UP主“勾手老大爷邓肯”在6月20日发布了付费视频合集，内容是对世界十大未解之谜和灵异事件的解说，包含10个视频。

目前更新了第一期，播放页面显示，需支付30元购买合集才能观看，不能单集付费，观看渠道暂时仅支持手机App端。

截至6月25日14时，该付费视频播放量达2.7万， 忽略播放次数粗略预估，其收益最高约81万 （包含平台分成）。

有不少喜欢UP主的忠实粉丝选择付费支持，但从热搜投票结果来看，更多人表示不能接受付费视频功能，认为视频质量不高，不愿在大会员基础上二次付费。“勾手老大爷邓肯”的粉丝数也一路跌至115.9万， 5天掉粉3万 。

据了解，这是B站近期面向UP主推出的付费稿件功能，尚在小范围内测中。

类似的内容付费模式其实并不稀奇，从知乎、得到的知识付费，到微信公众号的付费图文，再到抖音、快手的付费直播，各大平台不断寻求更多元的商业变现形式，但让用户买单没那么容易。

如今到了短视频直播时代，内容付费还有哪些关键点亟待探索？

一、10个视频售价30元，“值不值” 对于用户、创作者、平台三方来说，面对付费视频都要考虑一个“值不值”的问题。许多用户认为这次UP主的解说视频不值得花费30元，因为首先同样的故事在网上比较泛滥，可以从其他渠道免费获取。

虽然UP主对内容进行了整合分析，但 缺少独创性 ，毕竟灵异事件这种内容区别于专业干货，大部分观众是抱着 猎奇娱乐 的心态来消遣的。

在定价方面，UP主自制的视频时长20分钟左右，售价平均3元一期，必须打包购买整个合集；而B站一部付费电影的价格是3-10元，大会员还能享受半价。

相比之下，观众可能会觉得 付费视频的质量与价格不对等，偏贵了。 对此，“勾手老大爷邓肯”表示只希望经济独立并且真心喜欢自己的人花钱购买这个系列，量力而行即可。

如果团队能因此增加一些收入，之后或许可以扩大产能，去做更有趣的事情。从创作者角度出发，尤其是全职UP主，收入主要来源于B站的激励计划、用户充电、直播礼物、广告商单和橱窗带货等，“付费视频功能”则提供了一种新的变现方式。

某受访UP主说道：“今年广告投放很艰难，不论大博主还是小博主，其实都不太好过。对于变现困难的UP主，特别是小体量的应该还是愿意尝试付费视频的，多少都是个赚钱的途径。”

但多位UP主告诉新榜编辑部，目前没有打算尝试做付费视频，持观望态度。 也有UP主直言不太敢用，担心因小失大，得罪大部分用户。

影视区UP主“给我一个镜头V”拥有粉丝78万，正在更新的原创短剧《诈术第二季：犯罪日记》已获1246万播放，被粉丝当作电影来看。

大约2个月前，主创陈一川收到B站运营询问，是否要开通付费稿件功能，内部会给测试名额，他没有答应。

他认为，投资千万、上亿的影视剧用户会愿意付费，但一个博主的投入和制作水平很难比得上专业团队，观众觉得不值不买单的话，博主反而还会掉粉。

目前在国内环境下，只有真爱粉会观看付费视频，纯粹是支持这个博主，而且不会长久，博主很难通过付费视频来开拓新粉。

如果说用户不愿为 影视 娱乐 类 视频付费，有更好的PGC内容选择，那么其他类型如 知识教学类 视频会有机会吗？

据观察，舞蹈区UP主“苏司喵susiemeoww”早在6月9日就上线了付费视频合集，分享如何自学韩舞的教程，以及成为舞蹈博主的幕后经验，共7个视频，售价28元，每周更新1集。

其中第一集正片的上半部分内容可以免费观看，相当于试看，目前播放量达3万，而下半集付费内容有782次播放，粗略估计收益最高超2万。

这个数据看上去远不如商务恰饭，新站数据显示，“苏司喵susiemeoww”粉丝超60万，一条定制视频报价38000元。

某舞蹈UP主认为，舞蹈教学视频的可替代性很高，免费的就有很多，“为什么非要看你翻跳的呢？”知识付费是用户付费意愿较高的一种产品形态，但UP主们仍对付费视频的效果表达了担忧。

某科技博主担心付费视频只满足少数用户的需求，不敢轻易尝试。一位拥有60多万粉丝的财经知识博主也向新榜编辑部表示，不会考虑付费模式。

在推出付费视频功能之前，2019年，B站就上线了“课堂”频道，陆续和罗翔等名师合作推出付费课程，涉及财经、高数、剪辑、配音、日语等内容。

某知识区UP主告诉我们，“听说这次新功能好像是课程部门的产品，B站今年可能还会出现更多付费产品”。一直以来，B站都在寻找让UP主提升商业化能力、增加收入的门路。

据B站2022年Q1财报，PUGV即专业用户自制内容占平台整体播放量的94%。从平台的角度，B站现在小范围试水付费视频功能，既为UP主多提供一种变现模式的选择，为创作提供动力，同时推动平台商业化。

不过，光是平台和创作者想加速内容变现还不够，B站Q1用户付费率为9.3%，上升趋势缓慢，如何兼顾用户体验，让用户买单仍是不小的挑战。

二、PUGC付费，为什么不好做 什么样的内容适合付费呢？我们普遍会想到OGC内容，为了看B站的番剧、爱优腾的影视综艺而成为会员。相比之下，PUGC似乎更难撬动用户的钱包。

在B站之前，各大平台纷纷布局内容付费。2016年被称为“知识付费元年”，针对当代人的认知焦虑现象，知乎、得到等平台开始推出付费问答、付费专栏、付费音频等产品，满足了用户的求知欲和成长欲望，节省了大量时间成本。

图文平台中，微博为博主打造了粉丝变现产品“V+服务”，截至2021年上半年，活跃V+博主超8000人，收入规模3.6亿元。比如教育领域的头部博主“周思成”，V+订阅粉丝人数超3万，提供线上英语教学辅导、批改作文、社群答疑等付费服务。

微信公众号在2020年1月正式推出付费功能。新榜数据曾监测到，2020年所发布的2410万篇原创内容中，仅16.8万篇开通了阅读付费功能，占比0.69%，被付费内容12.8万篇，占比76.71%。单个账号全年收益最高的是公众号“尹香武”，创收168.8万元，内容为房地产研究。

短视频平台在流量红利触顶后，也开始尝试内容付费。快手、抖音先后探索短剧付费模式，一般按集数付费观看，每集价格在1元左右，但同样被用户质疑“性价比不高”。

目前，大部分短剧依靠平台分账、定制剧和广告植入这三种形式来变现，比如今年快手热剧《长公主在上》的收入就来自分账。

除了付费短视频，平台还推出了付费直播功能。视频号的付费直播走的是差异化路线，从NBA体育赛事切入，再向普通用户开放。

据观察，有的电台类目下的语音直播间收费19.9元（199微信豆），单场2.5万人看过，收入可达50万元（未除去平台抽成）。

从整体来看，近年来中国互联网用户的版权意识和付费意识明显提高，但 付费习惯未真正养成。

有研究报告表明，在中国网民中，从未给任何网络内容付过费的占比接近2/3，这意味着享受“免费”模式仍然是主流。

打赏是看完内容后可选择的行为，而付费才能观看是前置行为。无论是泛知识内容还是泛娱乐内容，用户在消费前一定会考虑内容的质量是否有用、独特，价格是否值得。

据观察，各平台内容付费之所以没有成为主流变现模式，是因为存在一些通病：

贩卖焦虑“10分钟学会”“大师亲授”“零基础月入10万”诸如此类的知识付费内容套路相似，宣传卖点就是放大消费者的焦虑。当用户冲动购买后，可能直接忘却在收藏夹，或者对内容质量和服务不满意，中途放弃，复购率低。 侵权问题内容抄袭、搬运是个老大难的问题，原创干货被别人一键打包成付费内容，会打击博主的创作热情；用户看到侵权内容也会对博主疏远，不愿付费。版权保护应当是平台做好内容付费的重要前提和长期任务。 用户体验不佳付费内容的增长可能造成用户体验度下滑。知乎“盐选”会员计划便是一个例子，不少答主原先免费的内容转化为“盐选付费节目”，付费专栏充斥着网络爽文，与专业深度的问答社区形成强烈反差。

B站也面临类似难题，虽然内容商业化对平台来说属于必然趋势，但近年来，B站走得并不一帆风顺。如何与过去的用户习惯及口味更好磨合，还需要时间。

UP主“S同学甄不错”建议，如果B站想参考YouTube“会员频道”的形式的话，其实可以跟用户已经熟知的一些功能进行结合，比如用户以前给UP主充电、打赏的钱可以兑换观看付费视频，这种惊喜感会让用户对新的付费形式接受度更高。

 

作者：卷毛；编辑：张洁

来源公众号：新榜（ID：newrankcn），以内容服务产业

本文由人人都是产品经理合作媒体@新榜 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

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