编辑导语：视频号这位选手的入局无疑对短视频赛道上的玩家们带来了冲击，而由于其与抖快等短视频平台所依托的基础不同，其商业变现逻辑也有所差异。那么，如何从流量生态、市场格局等层面给视频号下一个准确的定义？不如来看看作者的解读。 7月21日，“视频号小店”悄然上线。

编辑导语：视频号这位选手的入局无疑对短视频赛道上的玩家们带来了冲击，而由于其与抖快等短视频平台所依托的基础不同，其商业变现逻辑也有所差异。那么，如何从流量生态、市场格局等层面给视频号下一个准确的定义？不如来看看作者的解读。

7月21日，“视频号小店”悄然上线。视频号紧锣密鼓加码商业化，背后是腾讯称霸短视频领域的野心。

视频号作为快速升起的视频新霸主，不仅在腾讯的财报中被多次强调，也被寄予了厚望。

根据第三方机构Quest Mobile发布的《2022中国移动互联网半年报告》，2022年6月，微信视频号月活规模突破8亿，抖音为6.8亿，快手3.9亿。微信视频号已然位列榜首。

火爆背后，视频号已打破旧有双巨头“抖音快手”垄断市场的格局，还将引发短视频领域新的变局。

一、赶超抖音 常胜将军腾讯，在很长一段时间内打遍天下无敌手。游戏、音乐、体育等诸多领域，腾讯控股（HK0700）都独占鳌头，但短视频领域，却曾是个例外。

腾讯入局短视频领域并不晚，2013年9月28日，腾讯就推出了主打8秒短视频的微视，黄子韬、李易峰、张杰等百余位明星支持，无论是热播综艺《吐槽大会》、《创造营》，还是吴磊、迪丽热巴的《长歌行》等，微视均有露出。

砸下重金扶持，2018年三季度时，腾讯座下就拥有微视、下饭视频、闪咖、速看、DOV、MOKA魔咔等十余款短视频APP，曾成就国内最庞大的短视频阵容。

但短视频领域却一直是双寡头格局。据艾媒数据中心显示，直到2020年7月，抖音、快手(01024.HK)还垄断了8.4亿月活，其他平台用户量级均未达1亿。

彼时，除了微视能排进前十，腾讯的其余短视频APP未能挤进第一梯队，最终被一一砍掉。

2020年7月中国短视频APP月活排名，来源：艾媒数据中心

还好视频号让腾讯抓到了短视频的最后一张船票。

2020年1月22日，腾讯官微正式宣布开启内测的平台，用户可以发布1 分钟内的视频，入口位于发现页“朋友圈”的下方。

2020年10月，公众号开始支持插入视频号动态卡片，原本微信公众号的分享功能，强化了用户之间的互动性，提升了用户进行互动社交的频次。

视频号赶超抖音的关键节点，是2021年3月29日。微信将原本只能在朋友圈发30秒视频的规则，修改为可通过微信视频号直发。

2022中国移动互联网半年大报告，来源：QuestMobile

借着腾讯庞大的用户群体，被微信引流的视频号，坐上了顺风车。据视灯研究院统计，2021年上半年视频号日活跃用户就达到3亿。

2021年微信之夜上，张小龙差不多花足足一个小时讲视频号，他认为：“视频化表达，可能是下一个十年内容领域的主题。”

背靠腾讯的巨大用户和流量池，从诞生起就在快车道的视频号，在成立不到一年半的时间就荣登2021年CNPP品牌排行TOP3的宝座。

来源：前瞻产业研究院

除了微信的加持，视频号还借助一年一度的流量盛会“春晚”来造势，2022年除夕（1月31日）当晚，超过1.2亿人在微信视频号“竖屏看春晚”。

微信视频号犹如一匹黑马，为腾讯在短视频领域赢回了地位。到2022年6月，微信视频号月活规模突破8亿，超越了抖音和快手。

2022中国移动互联网半年大报告，来源：QuestMobile

视频号数据能赶超抖音，最重要的原因是视频APP终于不再孤立于微信之外，而是真正被纳入了整个微信生态中，随时随地可以得到12亿日活流量池的加持和孵化。

视频号团队负责人张孝超曾表示，作为微信生态中的原子化组件，当视频号跟微信内“其它原子组件”产生各种化学反应，将自然地在整个通信和社交体系内流转。

视频号如今已与朋友圈、公众号、看一看、搜一搜、企业微信、个人微信等多个微信生态圈打通，成为了新型流量广场。

视频号与微信，形成的“视频+社交”模式，集合两大爆款属性，让腾讯仅仅用了两年，就成了短视频领域TOP 1的赢家。

视频号赶超抖音这一现象，侧面反映出流量分发底层逻辑的悄然改变——表层，流量入口越来越多，去中心化态势明显；底层，从兴趣内容到场景，或从社交场景到内容，再到服务（消费）闭环模式，已经成型。

二、不同的打法 “我现在习惯刷视频号，我可以在同一个应用内，把视频号的内容转给朋友看，也能看到朋友点赞、评论了哪些内容，使用感更流畅。而且一个APP能解决的，为什么要来回换切两个？”一位抖音曾经的用户说道。

这也显示出视频号和抖音截然不同的打法。

视频号在流量分发上，具有去中心化的特征，基于微信的社交关系链是分发流量的核心。也就是说，视频号认为，人们更愿意观看自己朋友正在观看或点赞、收藏的视频。

抖音的流量分发方式，是流量拿在自己手里，由机器学习算法，根据用户的画像和兴趣进行匹配，是一种中心化的做法：抖音负责“直给”迎合你趣味的内容。

从目前的数据看，视频号的社交关系链分发，效果要好于抖音的机器学习算法。

对抖音而言，成也算法，败也算法。算法所打造的兴趣推荐匹配能力，曾经帮抖音登上了短视频TOP 1的王座。

但机器学习算法的弊病是内容同质化。算法僵硬，也让用户产生了视觉疲劳。

如果你曾经喜欢过哪怕一次某个内容，从此很长一段时间，你刷到的视频几乎全是这一类，缺少多样性变化。让用户有一种被“投喂”的感觉。

此外，由于商业机构更善于研究抖音推荐算法的机制变化，抖音上现在充斥“带货”和商业化的视频，挤出了大批更有特色的个人创作者。

再从视频创作者的扶持来看，视频号借助微信社交圈传播，内容层面的“中腰部”创作者特别多。

而抖音更重视自己培养头部创作者，对中腰部、乃至尾部创作者，无论是流量还是曝光度方面，都要相差千里。

另外，因庞大的作品量，近乎严苛的审核成为抖音内容的高门槛。

抖音在审核视频的时候，会把视频还原成一帧一帧的图片，然后识别图片上是否有违规内容，即使发布成功后，后续也会随机抽查审核。

如此严格的审核制度，导致很多创作者战战兢兢，因为稍有不慎辛苦制作的作品就通不过审核。而视频号的审核相对更宽松，导致大批创作者转战视频号。

近期有视频创作者抱怨，自己做的一期自行车骑行的视频，本来通过了抖音的上传审核，但是浏览量上升后，抖音进行二次审核，导致视频被下架，“感到很无语”。

三、后进者难逆天改命 视频号冲进两强后，对整个短视频格局将产生深刻影响。

根据易观千帆数据，2022年5月，短视频领域，总体月活用户规模约8.7亿，全网渗透率83.6%。

而一年前，这一数字分别为9.07亿和87.54%，对比来看，皆有所下降。短视频平台的天花板已现。

短视频平台全网活跃人数渗透率，来源：易观千帆

短视频竞争格局，几乎已是存量竞争。双寡头赢家通吃，这个态势，在去年的数据中就已经非常残酷——第三名以后的规模加起来，都赶不上前两名中任何一个的50%。

2022中国移动互联网半年大报告，来源：QuestMobile

到了今年上半年，视频号月活突破8亿。三者的竞争也日趋白热化，截止到2022年6月，微信视频号月活规模突破8亿，抖音从去年同期6.4亿上升到6.8亿，快手已从去年4.2亿下降到3.9亿。

视频、抖音齐争第一，短视频领域竞争格局已定，接下来只剩洗牌。而快手被排挤出双雄阵营，生存空间开始变得狭窄。

2022中国移动互联网半年大报告，来源：QuestMobile

视频号的崛起，不仅仅是座次的变化，更是对于赛道内其他选手的降维打击。

不排除有水分，微信视频号中，抖音、快手平台的用户渗透率分别为59.2%、30.8%，形成了用户竞争。

视频号在拼抢抖音和快手的用户心智阵地上，可谓凶猛，遑论对第四名以后的流量掠夺。

2022中国移动互联网半年大报告，来源：QuestMobile

抖音算法覆盖高中低端用户群，而视频号则稳占社交传播赛道，两位巨头齐聚赛道，几近“铺满”战场。

如同支付宝与微信支付竞争，看不到第三名是谁。移动互联网的世界，往往没有留给中腰部玩家的空间。

头部玩家激烈竞争的“外溢”效果，是第三名以后的市场份额被蚕食，后者生存空间愈加稀薄，乃至成为炮灰。

即使幸运者可以靠创新赢得短暂的胜利，但视频号和抖音全方位的生态布局和步步紧逼的打法，也让后进者难以有长久发展空间——市场偶有神来之笔的创新，哪怕仅是为了在第一梯队阵营拼刺刀，视频号和抖音也能分分钟做个差不多的。

未来的短视频赛道，再难复制后来居上、逆天改命的传奇。

大局已定，而双雄的商业化变现路径，就成为下一个看点。

两者所处的短视频赛道上，商业化前景非常诱人。根据今年上半年数据，短视频已在各细分行业的使用时长中，占比达三成。用户粘性增长，带来更大商业化变现潜力。

2022中国移动互联网半年大报告，来源：QuestMobile

视频号和抖音，由于基因不同，变现思路也颇为迥异。

视频号的基因是社交关系。对标在电商管理体系方面领跑的抖音，视频号打造商业闭环之路并不容易，其战略以及实际执行层面仍在探索阶段。

但视频号的商业化进程一直在提速。

2022年1月，微信视频号上线付费直播间。7 月18日，视频号上线了信息流广告功能。7月21日，微信不动声色地上线了视频号小店，大有直接跟抖音王牌业务抢生意的态势。

腾讯用“视频号小店”取代“微信小商店”，旨在打造视频号商业闭环。目前，视频号打通微信生态流量，所构建的从内容到商业变现的一体化平台，渐已成型。

2022中国移动互联网半年大报告，来源：QuestMobile

视频号在变现方面也有独特优势。在所有商业化尝试中，信息流广告被认为将是视频号吸金的最大来源。

《2021年中国网络广告年度洞察报告》显示，2021年信息流广告占比36.8%，排名第二，仅次于电商广告。

腾讯对视频号广告业务的前景寄予厚望，借助微信流量池已有的高粘性和庞大用户群，视频号在内容、广告推送精准度，以及私域流量落地方面具有优势，广告更易转化。

中信证券的一份报告预计，视频号开启信息流广告变现后，参照朋友圈广告、快手广告收入规模预测，2023年视频号广告有望达到370亿元营收。

视频号的商业化尚待时日。而抖音虽然居于次位，但商业化探索显然更为领先。

抖音正在强化多元化布局，比如开通外卖服务、上线“种草小红书类”APP可颂、也在悄悄投入重壁垒的物流配送领域。这背后，是目前抖音月活、用户增长已近天花板，所以要开辟新路。

在涉足的诸多业务中，毋庸置疑，抖音的电商业务是赚钱的王牌。因此，主打KOL直播带货的抖音更重视头部网红。从GMV构成来说，抖音赢在用户转化效率。

例如，抖音通过“直播+短视频”，融合内容和消费场景，缩短消费者触达转化路径，货架电商成为新的商业变现途径。

但抖音毕竟是内容平台，即使再增加广告露出，也不可能把所有流量都曝光给电商。

从这个角度讲，东吴证券认为，抖音GMV的增长更容易遇到天花板。

短视频江湖，真正进入了下半场。

‍

作者：Lucky

来源公众号：阿尔法工场研究院（ID：alpworks），中国上市公司研究平台

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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编辑导语：大数据时代之下，信息繁杂多样，其中也充斥着大量的假话和谬论。怎么在纷繁复杂的信息里面，去伪存真，需要我们有一定的思辨能力，去识别信息中的垃圾信息。而如何识别辨别这些垃圾信息呢？本篇文章分析了如何识别垃圾信息的方法，感兴趣的话一起来看看吧。 短视频、短

编辑导语：大数据时代之下，信息繁杂多样，其中也充斥着大量的假话和谬论。怎么在纷繁复杂的信息里面，去伪存真，需要我们有一定的思辨能力，去识别信息中的垃圾信息。而如何识别辨别这些垃圾信息呢？本篇文章分析了如何识别垃圾信息的方法，感兴趣的话一起来看看吧。

短视频、短信息时代蒸蒸日上，改变了公众话语的内容和意义，政治、宗教、教育、体育、商业和任何其他公共领域的内容，都日渐以“短娱乐”的方式出现，并成为一种文化习惯。

但是这些容易传播的短视频、短信息，大量充斥着假话和谬论。

基思·斯坦诺维奇说，伪科学的传播所造成的代价是巨大的。怎么在纷繁复杂的信息里面，去伪存真，帮助自己解读判断，需要我们有一定的思辨能力，去识别信息中的垃圾信息。

一、如何识别垃圾信息？ 1. 大话、空话；让人不知所云 在表达中使用一堆假大空的词汇，每个词你都认识，组合在一起也仿佛说得都对，但是就是不知道对方在说什么。比如各种黑话指南：

2016年：资本寒冬、护城河、上半场、下半场、brief、知识付费、赛道、黑科技、网红、闭环。 2017年：赋能、边界、共享经济、消费升级、新物种、互联网金融、ICO、区块链。 2018-2019 年：打法、优化、下沉、社交电商、壁垒、流量池、组合拳、心智。 2020-至今：抓手、Web 3，去中心化、底层逻辑、第一曲线、第二曲线。 并不是说只要有这些词汇，就是垃圾信息。而是表达者通过一顿组合，让你不知道所云，只有空话的，肯定是垃圾信息。比如：

这次 Campaign 我们要以价格为抓手，横向打通品类覆盖，还要提高内容可复制性，注重投放颗粒度，覆盖消费升级到下沉市场的全域流量，发力打出一套组合拳。

看完之后，一脸问号，他在说啥？

向飙说：“社会生活里有很多问题都是老问题，一定要把老问题吃透。不要制造新的词汇，没有太大的意思”。

2. 缺失的信息 之前文章《如何正确读数和更优决策》，讲了一个关于缺失数据做决策的故事。赛车队成员需要决定是否要参与一场重要的比赛。依据之前的经验，24 场比赛中有 7 场汽车引擎出现故障，故障情况和天气温度之间的关系如下图：

图片来源于《成长边界》

团队里面大部分人的判断都是要参赛。但是当我们把缺失的比赛数据补齐时，我们看到：

图片来源于《成长边界》

40华氏度引擎出问题的概率很高，参赛的结果可想而知。赛车队故事背后是 NASA 真实的案例。1986 年，在一次火箭发射事件中，NASA 的高层基于部分数据，对于密封火箭助推器一个连接处的 O 型圈失效可能性做出了判断。最终结果是，剧烈燃烧的气体直接从连接处冲向外部，“挑战者号”在升空 73 秒后就爆炸了，7 位宇航员全部丧生。

当有人和你阐明数据和观点的时候，你可以思考以下几个问题：

谁在告诉我这些 他们是如何知道的 这些信息里面还有什么，还有哪些信息没有表露出 3. 错把关联当因果 还有一类经常被大家搞错的是，误把关联关系当作因果关系。

多年前，台湾地区有一个研究表明，家用电器的数量和避孕工具的使用最相关。但是你应该不会有这样的想法，在高中发放免费的烤箱以解决青年早孕的问题。因为这两个变量存在相关，但是没有因果关系。

比如你发现汽车儿童座椅销量变高，同时婴儿出生数量也在变高，是一个正相关的关系。但是不能说，因为儿童座椅销量变高了，所以导致婴儿出生率变高。这是逻辑是谬论。

导致两个变量之间产生误导性关联的第三变量，有时候很容易看出来。比如，冰淇淋卖得越多，溺水就越多。是因为吃冰淇淋的人很多，游泳的人也很多，所以溺水的人才很多。

我们在研究一个现象的时候，会带着自己的预设偏见理解为，两个相关因素是因果关系。而相关关系之所以产生，可能是因为这两个变量都与某个甚至尚未被测量的第三变量相关。

读数据的时候，当我们看到相关关系，需要继续提问或者反思，背后的原因是什么，是否还有其他可能性。

4. 小心平均值和中位数 平均数代表一个样本的平均水平。但是当你在查看平均值的时候要留意，样本里面是否有极值（极大值，极小值这些 outliers），如果有的话，平均值就会不准。此外，如果你的样本小，也容易产生更多极端的值。这个时候用中位数更合适。如下图：

图片来源于 B 站公开课程

5. 正确理解 p 值 什么是 p 值？

我们来说一个故事。假设你是一个律师，现在法官要审判一起杀人案件，而你的辩护人被指认谋杀。但是案发时，你当事人在蛋糕房里面做蛋糕，并不在案发现场。现在你要为他辩护。

庭上法官拿出 DNA 检测报告表明，案发现场凶器上的 DNA 和你当事人 DNA 完全吻合。所以你的当事人才被指认。

作为律师你说，“等一等，法官你确定 DNA 匹配不是巧合？”

法官说，“当然，DNA 匹配概率是百万分之一。你的当事人是凶手无疑。”

你说，“别急，我们来画一个图。百万分之一的可能性表达的是所有人群里面，错误识别的可能性。但是我们这里应该要看的是，识别出来的结果里面，被误识别的可能性。”

图片来源于 B 站公开课程

“虽然对于整体样本来说，检错概率很低，为百万分之一。但是在判断为凶手的结果里，总共 5 个人，只有 1 个是真正的凶手，其他 4 个都是误判，只有 20% 的正确率。没有办法判断我当事人就是凶手。”

这则小故事告诉你不能绝对相信 p 值。因为 p 值不是用来告诉你假设的正确性的。而是用来告诉你，在整个群体中检测错误的可能性有多大。

所以对于一个很低的 p 值，不要认为这事就肯定成立了。

6. 误导性坐标轴（misleading axes ） 数据可视化可以降低看数据的难度，但是在数据以图表的方式呈现出来之后，我们也需要去关注一些细节。因为图表会给出一些诱导性的表达方式，影响我们判断。比如误导性坐标轴（misleading axes ）。

以下图为例，作者给你看的图是这样的，我们会快速认为，yes 和 no 的比例是 5/5 开。但是细看我们会发现，这两个分类左边的 y 轴并不一样，根本不是 5/5 开的关系。

图片来源于 B 站公开课程

7. 操作箱尺寸 图表也可以操控每个箱子的尺寸大小来表达他想要的意思。比如下文是华尔街一篇臭名昭著的报道。这张图乍一看中间部分的 y 值最大。

图片来源于 B 站公开课程

但是当我们放大横坐标的时候仔细一看，会发现，横坐标根本不是等分的。从最开始的每 5k 一个间隔，到后面 5百万一个单位。

图片来源于 B 站公开课程

8. 过度装饰 过度装饰的图被称作 data visulization ducks。ducks 原意是用在建筑领域指过度装饰的建筑。图表也是如此，好的图表不要过度装饰，过度装饰反而会失去了他本来想要表达的内容。因为 ducks 会阻碍信息的交流。

（假新闻 & 过度装饰）图片来源于 B 站公开课程

（画个人形，读数反而变得很困难）图片来源于 B 站公开课程

（视觉注意力都被大汉堡和苏打水抢走了）图片来源于 B 站公开课程

（用嘴型来表达家庭的财务安全度）图片来源于 B 站公开课程

（非要用栅栏表达房屋价格，让人看不懂）图片来源于 B 站公开课程

（过度装饰 & 误导性坐标轴）图片来源于 B 站公开课程

9. 科学的可复制和可重复性 ‍你看到的信息能否被复制和重复，这也是结论是否科学的一个重要判断因素。要将一个研究发现认定为确凿的科学事实，它的可重复性至关重要。因为科学理论的一个重要定义就是可证伪性。

可证伪性标准声明，一个理论要有用，对其所做的预测必须是具体的。它在告诉我们哪些事情会发生的同时，必须指出哪些事情不会发生。如果不会发生的事情确实发生了，我们就得到了一个明确的信号，这个理论有问题。

越具体的预测在被证实后，给我们的触动越大。预测越具体，越精确，有可能证伪它的观察现象就越多。

只有当一个理论并不试图预知一切，而是做出具体的预测，提前告诉我们世界上会发生什么具体的事情时，该理论才会进步。

所以伪科学/信息的另外一个特征就是不可证伪。不管怎么解释它，都对的。

这些不可证伪理论有着巨大心理吸引力，其奥秘在于它们解释一切的能力。预先知道无论发生什么，你都能理解它，不仅给你一种掌握知识的感觉，而且更重要的是，给你应对这个世界所需要的情绪上的安全感。

但是这种安全感是以知识发展的停滞为代价的。比如我们常常沉迷的占星、星座解释、通灵术等。

二、最后 Steven Pink 说过：活着好过死亡，健康好过疾病，富足好过匮乏，自由好过胁迫，幸福好过苦难，知识好过迷信和无知。

在这个不确定性极高的后疫情时代，多多提高自己对信息的辨别能力，更好的生活，从驳斥垃圾信息开始。

参考资料：

《大数据时代，如何识别 bullshit》，https://www.bilibili.com/video/BV13E411s74P?spm_id_from=333.337.search-card.all.click

《The social dilemma》2020 on Youtube, https://www.youtube.com/watch?v=rvg0eY_Ls4Y

《成长边界》

《这就是心理学》

#专栏作家# 圈圈，微信公众号：lovepm，人人都是产品经理专栏作家。专注企业级知识管理、知识沉淀领域。

本文由 @圈圈 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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顺丰速运运营版 IP 形象主要服务于顺丰速运线上运营业务，于 2020 年 11 月创作完成，并在 2021 年 9 月经由中国版权保护中心审核完成版权登...

顺丰速运运营版 IP 形象主要服务于 顺丰速运 线上运营业务，于 2020 年 11 月创作完成，并在 2021 年 9 月经由中国版权保护中心审核完成版权登记。

IP 形象在我们线上运营视觉设计中起着关键作用，接下来和大家详细介绍一下我们的创作思路。

大厂案例！腾讯理财通品牌 IP 形象「招财企鹅」设计流程完整复盘 前言 近年来随着盲盒、手办几近疯狂地在消费领域流行起来，IP 形象在品牌设计中的重要性也被各家品牌提上日程。

阅读文章 >

设计背景 1. 视觉层面：

之前顺丰速运线上运营场景没有统一的 IP 形象，会造成消费者视觉印象混乱感知，不能沉淀出一个具有顺丰独特性的 IP 视觉符号。

2. 业务层面：

线上运营端可用资产有限，玩法单一，快递箱、券、红包作为静物，缺少趣味性和丰富延展性，情感共鸣不足。

3. 效率层面：

设计师按自己的风格设计形象比较费时且形象不统一,这就形成了恶性循环。

基于以上三个层面，我们决定设计一个具有顺丰独特性的线上运营端 IP 形象。

设计理念：方圆共济 顺丰图形标是一个具有品牌独特性的笑脸标志。

外轮廓造型方圆共济：圆代表务实性、和谐性；方代表很强的原则性。

IP 形象基础造型以 LOGO 方圆共济的外轮廓进行规范，将体现爱国之心的红点元素转化成形象的腮红，延续了品牌基因；

憨厚敦实的外观更有踏实靠谱的视觉感受，意在传递顺丰给用户靠谱、安心的品牌印象。

形象设计：延续品牌基因，打造靠谱视觉感官

IP 形象标准色

世界观建立：塑造鲜活形象，统一人设避免认知混乱 每个人都有自己的性格喜好等特征，这些特征让人更加鲜活和独特。通过角色、故事和情感定位,将 IP 形象打造成具有自己世界观的立体鲜活形象，能更有效的传递产品温度，与用户建立情感连接。同时，三个维度将 IP 形象人设统一，避免造成用户认知混乱。

「角色定位」通过对顺丰速运运营版 IP 形象的职业、星座、特点、爱好等方面进行塑造，保证形象更加真实鲜活。

「故事定位」顺丰快递员送的不只是快递,还是建立人与人之间信任关系的桥梁。

「情感定位」通过缺省图等设计元素与用户亲切沟通，建立情感连接，给用户日常的一天带来收获的喜悦。

设计规范：保证形象一致性 为了避免在后续延展中出现不必要的设计问题，比如形象设计不统一、不同季节换装等问题，特制定了一套详细且易用的 IP 形象规范，以便于设计师更好的延展形象（因规范文件较多，此处只展示一部分）。

目前规范共有：通用形象标准制图（春夏装、秋冬装）、骑士形象标准制图（春夏装、秋冬装）、通用形象面部规范、骑士形象面部规范、载具标准制图、电动车与骑士比例、形象错误应用。

我们对 IP 形象周边工具也做了规范，比如下图的电动车规范，需了解并熟知电动车的规范制图，便于在延展时保证形象的统一性。

电动车头顶部和快递箱顶部高度在同一水平线；车头与快递箱长度相同；快递箱宽是车座长的½；电动车长与 IP 形象高相同长度。

常用动作素材库：设计师提效 我们将 IP 形象延展了一些常用动作，分春夏装和秋冬装的 2D、2.5D 和 3D 风格，建立了一个线上素材库，

在设计师需要时可以直接从线上素材库下载使用，极大地提升了设计效率 。

图形延展：便于多场景应用 将 IP 形象图形化，如单色稿、印章、不同元素组合方案等，便于更多元的场景应用。

重复连续的图形有较强的的视觉冲击力，能直接快速的被受众看到。

顺丰速运线上运营版 326 周年庆 LOGO 设计：

通过顺丰 LOGO 到 IP 形象设计再到 326 周年庆 LOGO 设计，都延续了品牌基因，

体现了具有品牌独特性的运营设计策略。

线上场景：情感化传达、创新性玩法 主要包括运营活动、情感化缺省图、加载图、表情包、宣传动画等场景。

通过 IP 形象系统的构建，我们想让其在线上场景应用助力业务提升之外，也能给用户传达亲切有温度的视觉感知。

将具有品牌独特性的 IP 形象融入到线上运营场景设计中，通过运营场景的不断曝光，形成可持续积累的品牌运营资产，让一个可亲的形象成为用户的认知入口，当所有内容围绕这个 IP 去做，便可以降低认知门槛，提高运营活动传播效率。视觉层面，敦厚可亲的形象更容易触达用户情感共鸣，符合当下年轻人主流喜好，对于打造视觉印象年轻化有积极的推动作用。

表情包延展：

随着二次元文化的流行，表情包已逐步成为拉近用户关系的沟通方式之一。这套表情包既可以用于顺丰速运快递员与用户沟通，也可用于同事之间日常沟通的使用场景。

周边延展设想：探索 IP 可能性，拉近用户距离 为了展现 IP 形象更多可能性，让大众对形象有更多认知，我们探索了一些当下年轻人喜爱的和比较日常使用的周边延展。通过延展让 IP 形象融入到用户的生活中，拉近与用户的距离，为用户带来更多便利和快乐。

IP 形象会跟随企业、运营策略、视觉表现等因素的发展不断进行优化迭代，

我们也会不断挖掘形象的更多可能性，可以让其更好的承载线上运营侧视觉表现，助力业务提升，

为我们的用户带来更多惊喜。

网格原来是这么用的? 网格系统使用技巧： [link https://www.uisdc.com/8-grid-design-techniques] ...

网格原来是这么用的?

网格系统使用技巧：

想要用好网格系统，这8个小技巧你必须掌握！ Hi，我是彩云。

阅读文章 >

网格系统 是一个很强大的 排版 工具，可以有效帮助设计师把信息梳理得清晰、有条理，并且，如果使用得当，也并不会出现大家经常担心的死板、生硬等情况。很多人觉得网格系统很难，看到一些版式的案例分析中画着一堆网格线条，只能感叹：不明觉历。有关网格系统的书葱爷也看过好几本，所以献丑分享一些自己的理解。​

1. 不要随意划分网格，而是要根据内容的调性、多少、信息构成、版面大小来安排网格的类型和数量。比如信息和信息组别比较多，或者图片比较多、版面空间比较大的版面就适合多划分一些网格。反之网格的数量就应该少一点。

举个例子，下图是某学校招生画册的专业介绍部分，客户要求 1P 排一个专业，画册的尺寸为 W210X285mm。

通过观察我们可以看到这两个版面的信息都是关于专业介绍、负责人介绍、教学条件等比较常规的信息，信息总量不少，但信息的组别并不算多，大致为五六块（包括图片）。可以预见整个版面的排版效果应该比较干净、整洁，以便提高可读性。所以不需要画太复杂的网格。

第一步，分栏。由于版面的尺寸为 A4，版面的内容又比较多，去除一定的页边距，版心的面积并不是很大，所以正文的字号为 7-8 号比较合适，而且把版面分为两栏或者三栏是比较合理的选择，否则会不便于阅读。我们先按两栏来进行划分。

第二步，搭建网格。把字号设置为 7.5，然后选择文字工具，画一个与栏宽相等的文本框，这时文本框会被默认的假字填满，选择一个合适的行距然后得到如下效果（这里我选择的行距为 13）。

数一数就可以知道版心内的文字行数为 53 行半，这时有两种选择，一是把版心压矮一点，使版心正好容纳 53 行文字，这样就可以把版心横向分为 6 个格子，每个格子里面排 8 行文字，然后每两个格子之间留 1 行文字的间隔。

二是把版心拉高一点，使版心正好容纳 55 行文字，这时版心可以横向分为 8 个格子，每个格子里排 6 行文字，每两个格子之间留一行文字的间隔。

葱爷顺便给大家分享一个算格子的公式，有兴趣的可以了解一下，觉得麻烦不想了解也没关系。假设版心中的文字行数是 A，可以横向切分的格子数为 B，每个格子中可排版设计文字行数为 C，每两个格子之间的间隔为 1 行，那么就可以得到如下公式：A=BxC+(B-1)，换算一下就是 A+1=B（C+1）。用上面的数字套一下即：56=B（C+1），于是就很容易得出，B=8，C=6，或者 B=7，C=7，以及 B=4，C=13，或者 B=14，C=3 等等。需要注意的是，必须保证 A+1 是可以被整除的，你可以根据需要选择一个合适的划分方式。

这里我选择了上面的第二个方案，即把版心横向分为 8 个格子，每个格子里排 6 行文字，每两个格子之间留 1 行文字的间隔。因为版心大一点，而且格子的数量不是太多也不是太少，比较适合该内容的排版。

第三步，把版面中的内容依照网格进行排版。注意，版心内最顶部与最底部的信息需要与网格的边线对齐，如下图。

2. 排版时最好要有跨栏、跨格子，或者打破网格的处理。比如第1Ｐ的表格和第2P下边的图片都做了跨栏处理，至于跨格子的地方也有很多，在后续的调整中，我们还可以有其他的打破网格处理。

3. 标题与小标题会在很大程度上影响版面的设计感、美观性，所以要多花点心思，要让它们与正文有比较明显的区隔。我们可以多找一些参考，收集各种标题和小标题的排版方式。常用的手法有：加大字号改变颜色、改变字体、中文搭配英文、标题居中排版、用几何色块框住小标题、给小标题加序号或 icon、加下划线、在文字上方加线等等。

这里我选择了给大标题增加英文标题，作为底纹与中文叠加排版，这样可以增加视觉上的层次感，并使用了居中对齐排版，更容易达到视觉平衡。颜色当然也会和正文有所区分，这一步我们后面再来做。

由于副标题的字数都很少，所以也搭配了英文标题作为装饰，并增加了序列号，这样可以方便读者的阅读和理解，然后在文字上方加了一条比较粗的横线，可以起到突出标题和平衡的作用。提示一下：对于同一层级的标题最好要统一一种排版方式，这样会更加便于理解。

优化标题和小标题的排版后得到如下效果：

4. 要阅读和分析版面中的内容，看有没有哪些信息可以单独提出来换一种排版形式，使用一些不同的排版技巧将不同层级的信息在视觉上区分开来。如果版面中的内容都用同一种形式，或者是很相似的形式来排版，那么版面会变得很单调。比如使用色块、线框、几何图形来辅助排版，具体的排版技巧也可以去找找参考，平常要养成多收集、多总结的习惯。

在该案例中关于“专业负责人”这一块信息与其他信息有所不同，客户提供了一张负责人的照片，照片和对应的文字在排版上可以做文章。由于照片是去底图，首先,可以考虑给照片添加底纹或色块；其次，负责人的姓名也可以单独做一个层级；还有，关于负责人的介绍文字都是头衔或荣誉，所以，可以考虑一句一行来排列。所以关于负责人这一块信息我优化了两个方案：

另外，在第 2P“专业介绍”的文字中，有一块内容是专业核心课程，这个也可以单独拿出来排，使其更清晰、更易阅读。葱爷也设计了两个方案：

放到整个版面中替换原来的排版，得到如下效果：

5. 在使用网格排版时，大的框架要与网格对齐，框架中的局部内容可以有变化。最好不要所有信息都严格对齐网格或者采用同一种对齐方式，否则也会显得呆板。

比如在下图中，“专业负责人”的排版就做了一些错位、表格里的文字与其他文字也没有严格对齐、专业核心课程使用了居中对齐等等。

6. 配色要考虑到品牌和内容的调性，以及品牌本身的品牌色。品牌为大学，所以调性上相对要理性一些，颜色不要太多、太花。另外，该学校的logo是蓝色的(这里没有展示)，所以我决定用蓝色作为主色，另外搭配一个绿色或青色作为辅助色，视觉效果会相对丰富一点，其他颜色就是灰色和白色了。

为了让左右两个 P 形成比较大的对比，避免视觉过于单调，我在配色上把第 2P 的背景色填成了蓝色，与第 1P 的白色区隔开。

如果客户接受度较高，照片的颜色最好也统一一下，不然画面的颜色会比较乱。

最后再调整一下细节，比如标题离正文的距离太近，比如有些板块之间的间距太小等，可以调出网格参考线来调整，我还把第 2P 下面的照片拉大做了出血处理，这么做一方面可以更完整地展示照片，另一方面也是为了刻意打破网格。

7. 网格系统只是辅助工具，真正影响你做出好作品的是你对版式设计原则的理解和掌握程度，如：易读性、统一性、平衡性、对比性、与内容调性相符等原则。根据前面的分析，我还排了另一个方案，在这个方案中我把版心分成了三栏，效果与方案一差别还是挺大的，但是所用的方法还是一样的。

两个方案的样机展示：

结语 当然网格的划分方式，以及利用网格排版的方式还有很多，葱爷只是展示了一种比较传统、严谨的方式，网格系统是一个很强大、很复杂的工具，葱爷也还在学习中，不足的地方还有很多，所以本篇文章就当是交流探讨、抛砖引玉吧。

欢迎关注作者的微信公众号：「葱爷」

顺丰速运运营版 IP 形象主要服务于顺丰速运线上运营业务，于 2020 年 11 月创作完成，并在 2021 年 9 月经由中国版权保护中心审核完成版权登...

顺丰速运运营版 IP 形象主要服务于 顺丰速运 线上运营业务，于 2020 年 11 月创作完成，并在 2021 年 9 月经由中国版权保护中心审核完成版权登记。

IP 形象在我们线上运营视觉设计中起着关键作用，接下来和大家详细介绍一下我们的创作思路。

大厂案例！腾讯理财通品牌 IP 形象「招财企鹅」设计流程完整复盘 前言 近年来随着盲盒、手办几近疯狂地在消费领域流行起来，IP 形象在品牌设计中的重要性也被各家品牌提上日程。

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设计背景 1. 视觉层面：

之前顺丰速运线上运营场景没有统一的 IP 形象，会造成消费者视觉印象混乱感知，不能沉淀出一个具有顺丰独特性的 IP 视觉符号。

2. 业务层面：

线上运营端可用资产有限，玩法单一，快递箱、券、红包作为静物，缺少趣味性和丰富延展性，情感共鸣不足。

3. 效率层面：

设计师按自己的风格设计形象比较费时且形象不统一,这就形成了恶性循环。

基于以上三个层面，我们决定设计一个具有顺丰独特性的线上运营端 IP 形象。

设计理念：方圆共济 顺丰图形标是一个具有品牌独特性的笑脸标志。

外轮廓造型方圆共济：圆代表务实性、和谐性；方代表很强的原则性。

IP 形象基础造型以 LOGO 方圆共济的外轮廓进行规范，将体现爱国之心的红点元素转化成形象的腮红，延续了品牌基因；

憨厚敦实的外观更有踏实靠谱的视觉感受，意在传递顺丰给用户靠谱、安心的品牌印象。

形象设计：延续品牌基因，打造靠谱视觉感官

IP 形象标准色

世界观建立：塑造鲜活形象，统一人设避免认知混乱 每个人都有自己的性格喜好等特征，这些特征让人更加鲜活和独特。通过角色、故事和情感定位,将 IP 形象打造成具有自己世界观的立体鲜活形象，能更有效的传递产品温度，与用户建立情感连接。同时，三个维度将 IP 形象人设统一，避免造成用户认知混乱。

「角色定位」通过对顺丰速运运营版 IP 形象的职业、星座、特点、爱好等方面进行塑造，保证形象更加真实鲜活。

「故事定位」顺丰快递员送的不只是快递,还是建立人与人之间信任关系的桥梁。

「情感定位」通过缺省图等设计元素与用户亲切沟通，建立情感连接，给用户日常的一天带来收获的喜悦。

设计规范：保证形象一致性 为了避免在后续延展中出现不必要的设计问题，比如形象设计不统一、不同季节换装等问题，特制定了一套详细且易用的 IP 形象规范，以便于设计师更好的延展形象（因规范文件较多，此处只展示一部分）。

目前规范共有：通用形象标准制图（春夏装、秋冬装）、骑士形象标准制图（春夏装、秋冬装）、通用形象面部规范、骑士形象面部规范、载具标准制图、电动车与骑士比例、形象错误应用。

我们对 IP 形象周边工具也做了规范，比如下图的电动车规范，需了解并熟知电动车的规范制图，便于在延展时保证形象的统一性。

电动车头顶部和快递箱顶部高度在同一水平线；车头与快递箱长度相同；快递箱宽是车座长的½；电动车长与 IP 形象高相同长度。

常用动作素材库：设计师提效 我们将 IP 形象延展了一些常用动作，分春夏装和秋冬装的 2D、2.5D 和 3D 风格，建立了一个线上素材库，

在设计师需要时可以直接从线上素材库下载使用，极大地提升了设计效率 。

图形延展：便于多场景应用 将 IP 形象图形化，如单色稿、印章、不同元素组合方案等，便于更多元的场景应用。

重复连续的图形有较强的的视觉冲击力，能直接快速的被受众看到。

顺丰速运线上运营版 326 周年庆 LOGO 设计：

通过顺丰 LOGO 到 IP 形象设计再到 326 周年庆 LOGO 设计，都延续了品牌基因，

体现了具有品牌独特性的运营设计策略。

线上场景：情感化传达、创新性玩法 主要包括运营活动、情感化缺省图、加载图、表情包、宣传动画等场景。

通过 IP 形象系统的构建，我们想让其在线上场景应用助力业务提升之外，也能给用户传达亲切有温度的视觉感知。

将具有品牌独特性的 IP 形象融入到线上运营场景设计中，通过运营场景的不断曝光，形成可持续积累的品牌运营资产，让一个可亲的形象成为用户的认知入口，当所有内容围绕这个 IP 去做，便可以降低认知门槛，提高运营活动传播效率。视觉层面，敦厚可亲的形象更容易触达用户情感共鸣，符合当下年轻人主流喜好，对于打造视觉印象年轻化有积极的推动作用。

表情包延展：

随着二次元文化的流行，表情包已逐步成为拉近用户关系的沟通方式之一。这套表情包既可以用于顺丰速运快递员与用户沟通，也可用于同事之间日常沟通的使用场景。

周边延展设想：探索 IP 可能性，拉近用户距离 为了展现 IP 形象更多可能性，让大众对形象有更多认知，我们探索了一些当下年轻人喜爱的和比较日常使用的周边延展。通过延展让 IP 形象融入到用户的生活中，拉近与用户的距离，为用户带来更多便利和快乐。

IP 形象会跟随企业、运营策略、视觉表现等因素的发展不断进行优化迭代，

我们也会不断挖掘形象的更多可能性，可以让其更好的承载线上运营侧视觉表现，助力业务提升，

为我们的用户带来更多惊喜。

网格原来是这么用的? 网格系统使用技巧： [link https://www.uisdc.com/8-grid-design-techniques] ...

网格原来是这么用的?

网格系统使用技巧：

想要用好网格系统，这8个小技巧你必须掌握！ Hi，我是彩云。

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网格系统 是一个很强大的 排版 工具，可以有效帮助设计师把信息梳理得清晰、有条理，并且，如果使用得当，也并不会出现大家经常担心的死板、生硬等情况。很多人觉得网格系统很难，看到一些版式的案例分析中画着一堆网格线条，只能感叹：不明觉历。有关网格系统的书葱爷也看过好几本，所以献丑分享一些自己的理解。​

1. 不要随意划分网格，而是要根据内容的调性、多少、信息构成、版面大小来安排网格的类型和数量。比如信息和信息组别比较多，或者图片比较多、版面空间比较大的版面就适合多划分一些网格。反之网格的数量就应该少一点。

举个例子，下图是某学校招生画册的专业介绍部分，客户要求 1P 排一个专业，画册的尺寸为 W210X285mm。

通过观察我们可以看到这两个版面的信息都是关于专业介绍、负责人介绍、教学条件等比较常规的信息，信息总量不少，但信息的组别并不算多，大致为五六块（包括图片）。可以预见整个版面的排版效果应该比较干净、整洁，以便提高可读性。所以不需要画太复杂的网格。

第一步，分栏。由于版面的尺寸为 A4，版面的内容又比较多，去除一定的页边距，版心的面积并不是很大，所以正文的字号为 7-8 号比较合适，而且把版面分为两栏或者三栏是比较合理的选择，否则会不便于阅读。我们先按两栏来进行划分。

第二步，搭建网格。把字号设置为 7.5，然后选择文字工具，画一个与栏宽相等的文本框，这时文本框会被默认的假字填满，选择一个合适的行距然后得到如下效果（这里我选择的行距为 13）。

数一数就可以知道版心内的文字行数为 53 行半，这时有两种选择，一是把版心压矮一点，使版心正好容纳 53 行文字，这样就可以把版心横向分为 6 个格子，每个格子里面排 8 行文字，然后每两个格子之间留 1 行文字的间隔。

二是把版心拉高一点，使版心正好容纳 55 行文字，这时版心可以横向分为 8 个格子，每个格子里排 6 行文字，每两个格子之间留一行文字的间隔。

葱爷顺便给大家分享一个算格子的公式，有兴趣的可以了解一下，觉得麻烦不想了解也没关系。假设版心中的文字行数是 A，可以横向切分的格子数为 B，每个格子中可排版设计文字行数为 C，每两个格子之间的间隔为 1 行，那么就可以得到如下公式：A=BxC+(B-1)，换算一下就是 A+1=B（C+1）。用上面的数字套一下即：56=B（C+1），于是就很容易得出，B=8，C=6，或者 B=7，C=7，以及 B=4，C=13，或者 B=14，C=3 等等。需要注意的是，必须保证 A+1 是可以被整除的，你可以根据需要选择一个合适的划分方式。

这里我选择了上面的第二个方案，即把版心横向分为 8 个格子，每个格子里排 6 行文字，每两个格子之间留 1 行文字的间隔。因为版心大一点，而且格子的数量不是太多也不是太少，比较适合该内容的排版。

第三步，把版面中的内容依照网格进行排版。注意，版心内最顶部与最底部的信息需要与网格的边线对齐，如下图。

2. 排版时最好要有跨栏、跨格子，或者打破网格的处理。比如第1Ｐ的表格和第2P下边的图片都做了跨栏处理，至于跨格子的地方也有很多，在后续的调整中，我们还可以有其他的打破网格处理。

3. 标题与小标题会在很大程度上影响版面的设计感、美观性，所以要多花点心思，要让它们与正文有比较明显的区隔。我们可以多找一些参考，收集各种标题和小标题的排版方式。常用的手法有：加大字号改变颜色、改变字体、中文搭配英文、标题居中排版、用几何色块框住小标题、给小标题加序号或 icon、加下划线、在文字上方加线等等。

这里我选择了给大标题增加英文标题，作为底纹与中文叠加排版，这样可以增加视觉上的层次感，并使用了居中对齐排版，更容易达到视觉平衡。颜色当然也会和正文有所区分，这一步我们后面再来做。

由于副标题的字数都很少，所以也搭配了英文标题作为装饰，并增加了序列号，这样可以方便读者的阅读和理解，然后在文字上方加了一条比较粗的横线，可以起到突出标题和平衡的作用。提示一下：对于同一层级的标题最好要统一一种排版方式，这样会更加便于理解。

优化标题和小标题的排版后得到如下效果：

4. 要阅读和分析版面中的内容，看有没有哪些信息可以单独提出来换一种排版形式，使用一些不同的排版技巧将不同层级的信息在视觉上区分开来。如果版面中的内容都用同一种形式，或者是很相似的形式来排版，那么版面会变得很单调。比如使用色块、线框、几何图形来辅助排版，具体的排版技巧也可以去找找参考，平常要养成多收集、多总结的习惯。

在该案例中关于“专业负责人”这一块信息与其他信息有所不同，客户提供了一张负责人的照片，照片和对应的文字在排版上可以做文章。由于照片是去底图，首先,可以考虑给照片添加底纹或色块；其次，负责人的姓名也可以单独做一个层级；还有，关于负责人的介绍文字都是头衔或荣誉，所以，可以考虑一句一行来排列。所以关于负责人这一块信息我优化了两个方案：

另外，在第 2P“专业介绍”的文字中，有一块内容是专业核心课程，这个也可以单独拿出来排，使其更清晰、更易阅读。葱爷也设计了两个方案：

放到整个版面中替换原来的排版，得到如下效果：

5. 在使用网格排版时，大的框架要与网格对齐，框架中的局部内容可以有变化。最好不要所有信息都严格对齐网格或者采用同一种对齐方式，否则也会显得呆板。

比如在下图中，“专业负责人”的排版就做了一些错位、表格里的文字与其他文字也没有严格对齐、专业核心课程使用了居中对齐等等。

6. 配色要考虑到品牌和内容的调性，以及品牌本身的品牌色。品牌为大学，所以调性上相对要理性一些，颜色不要太多、太花。另外，该学校的logo是蓝色的(这里没有展示)，所以我决定用蓝色作为主色，另外搭配一个绿色或青色作为辅助色，视觉效果会相对丰富一点，其他颜色就是灰色和白色了。

为了让左右两个 P 形成比较大的对比，避免视觉过于单调，我在配色上把第 2P 的背景色填成了蓝色，与第 1P 的白色区隔开。

如果客户接受度较高，照片的颜色最好也统一一下，不然画面的颜色会比较乱。

最后再调整一下细节，比如标题离正文的距离太近，比如有些板块之间的间距太小等，可以调出网格参考线来调整，我还把第 2P 下面的照片拉大做了出血处理，这么做一方面可以更完整地展示照片，另一方面也是为了刻意打破网格。

7. 网格系统只是辅助工具，真正影响你做出好作品的是你对版式设计原则的理解和掌握程度，如：易读性、统一性、平衡性、对比性、与内容调性相符等原则。根据前面的分析，我还排了另一个方案，在这个方案中我把版心分成了三栏，效果与方案一差别还是挺大的，但是所用的方法还是一样的。

两个方案的样机展示：

结语 当然网格的划分方式，以及利用网格排版的方式还有很多，葱爷只是展示了一种比较传统、严谨的方式，网格系统是一个很强大、很复杂的工具，葱爷也还在学习中，不足的地方还有很多，所以本篇文章就当是交流探讨、抛砖引玉吧。

欢迎关注作者的微信公众号：「葱爷」

编辑导语：在大厂工作是很多互联网人的梦想，而大厂外包成为了他们追逐梦想的一大备选，但成为外包，大厂梦就能实现吗？本篇文章中，作者讲述了在大厂干外包的177天的所见所闻，感兴趣的话，一起来看看吧。 一、写在前面 人是悬挂在自我编织的意义之网上的动物。 2000年

编辑导语：在大厂工作是很多互联网人的梦想，而大厂外包成为了他们追逐梦想的一大备选，但成为外包，大厂梦就能实现吗？本篇文章中，作者讲述了在大厂干外包的177天的所见所闻，感兴趣的话，一起来看看吧。

一、写在前面 人是悬挂在自我编织的意义之网上的动物。 2000年，我成为生理意义上的人，这是第一次出生；2021年，我成为社会意义上的人， 这是第二次出生 。两番体验，滋味不同。前一次更朦胧间接，后一次更强烈直接。这样说还不贴切，应该说，由于两者的交融，尤其是后者的冲撞，我总算得以开始触摸自己和世界的轮廓。

这次的出生，不再有母亲替我受难，我进行的是一场 “自我分娩” 。由于一系列错综复杂或早已注定的因缘，我无法轻盈闪亮地完成蜕变，相反， 我正经历着一场大汗淋漓，泪水涟涟的难产 。阵痛与恍惚，让我时不时疑惑：我是否注定是个死胎或者早夭？可箭在弦上不得不发，我又没到山穷水尽的地步，因而就算滋味难当，也得硬着头皮，继续忍受这场困难而持久的分娩。

以上，是这篇文章的时段背景。

而本文要记录的，是发生在这一时段道路中，一丛沿途遭遇。具体而言就是，刚走出象牙塔、北大考研落榜、总以为自己绝非“池中之物”、总觉得自己将干些“大事”却没仔细思考过的我，很久都找不到满意工作，最后不得不去阿里当外包。

尽管，这次经历不是荣光、经验甚少；这篇东西，可能也无法给除我之外的他人带来增量。但 自我，需要由意义编织；意义，也需要由自我编织 。 就我而言，被随机选中成为人类一员，认为每一次邂逅的经历都无所谓“用处几何”。我不知再过多久就会死去，而对所有遭遇保持尊重、打开感官，并产生适当记录，将成为我游历天地间的一点意义。

至此，是一段万万不可少的前言，它直接印证着我的最大写作目的，同时也为这篇文章开阔体裁——它是 从我生命体验出发的 ，非典型性参与式观察、日志体、评论、散文等的 杂糅 。

以下为具体的记录与思考。

据一位正式员工透露，阿里现在有约14万正式员工，19万“外环”（他当时的称谓），即像我一样的外包员工。尽管阿里33万打工者间有复杂的阶层博弈，但碍于信息有限，我仅仅从 “外包-正式”这一二元视角 展开本文。需要明确，不要自动把“二元”后常跟的“对立”二字带上，这里“二元”强调的是，我不会涉及太多这两者以外身份（或细分身份）的叙述。

二、向外探寻 将单个外包员工作为主体，探寻阿里场域主要客体对主体的作用力它确实在一开始给我带来新鲜感。第一天进入园区，我目睹层层叠叠的办公楼环绕四方，透过楼宇玻璃能望见人影绰绰。那瞬间，仿佛进入了地下蚂蚁王国，亿万工蚁井然有序地向蚁巢脉动中心输送身扛的食物。 不同的是，我并未看到蚁后的庐山真面，我与它相隔千里，中间尽是我难以触及摸透的组织架构。

1. 区隔：巨型机器穿上甲胄 33万内外员工搭建起的阿里，是能够自主新陈代谢的有机体，因此我将其整体化、拟人化，视它为一个巨人，察看它对外包员工的态度。

此处我感知到的关键词是， 严密的区隔 。

早晨来到园区可以刷脸过门禁，反馈通过的小电子屏上，若是正式员工，会显示本人头像和一句“你好，XX（花名）”；若是外包员工，则显示灰色的系统默认头像和“你好，XX（本名）”。这儿就有三处细节可以着墨：

1）一是头像。

除门禁外，阿里的大部分内部线上办公产品，如阿里郎、语雀文档、Aone等，均采用默认头像，很多还难以自行上传照片。换言之， 线下实景中的外包身份已然显著，线上虚拟空间里依然无处遮掩 。有次我的团队测试某产品的弹幕上墙功能，发现大片灰色默认头像携弹幕飘过，展示效果不够好看，同事只好请正式员工帮着测试，开玩笑说“没办法，咱外包‘没有头’”。

2）二是花名。

似乎除了“逍遥子”外，其他员工的花名都是两个字，且大多没用传统姓氏当首字。因此，当一个三字名，或很像“名字”的二字名出现时，他基本就是外包（也有少数正式员工没有花名）。而名字的出镜率同样相当高，比如开会时的投屏者信息、钉钉聊天框的对象简介。

3）三是除刷脸外，也可刷工牌过门禁，但我几乎没见到有外包员工这样做。 这个现象在食堂付款时也同样出现。可能是考虑到，正式和外包的工牌差异显著，比如工牌带颜色、工牌照片（外包是二寸证件照，正式是生活照）。

而这些仅仅是冰山一角。

杭州西溪园区某个大门 | 图自摄

来到工位，别忘了打卡——正式员工不用。打开电脑，眼前仅堆放着自己负责的那几个项目资料，任何属于正式员工的学习、社交、娱乐平台全都不可见。

由于业务需求，我得以知道阿里有丰富的组织文化活动，比如百阿、510、侠客行、马克汀、啊哈电台、人人公益3小时……但这些对于外包员工，可能只是一个个不知内容、从未体验的名词。 这有点像我在高中时，听一个姐姐讲述她多姿多彩的大学生活。而其实，我对她大学里的选课走班、社团活动、宿舍食堂、师友情谊等， 仅限想象，并无瓜葛 。

类似的网页就是阿里覆盖其身的盔甲鳞片 | 图自供

中午晚上吃饭时，正式员工有餐补，外包员工没有。但这只是较直观的待遇差异，还有薪资、股权、晋升等其实更重要，但相对隐形的部分，相差堪比沟壑。我因缺少足够正式-外包参照样本，暂不瞎说。事实上，网上相关对比不胜枚举。仅我所在的外包公司，薪资固定、绝无股权、鲜少节日礼品、没有团建、没有晋升（外包的主管是正式员工，某种程度上说，所有外包都是同一层级），甚至根据前同事经验，没有被辞退补偿。

据人事说，学历优（至少二本）、表现好（视主管建议）、最少干够两年的外包，有转正机会。 但我唯一耳闻的一位“转正”员工，是外包转“内包” （此处为乌鸫科技，截止本文发稿日，它的工作内容和待遇相当于阿里的“不完全正式员工”）。

此外在考核上，外包倒是没有正式员工的“3.25绩效”焦虑，但这份表面”轻松“是用什么换取的，恐怕一言难尽，尤其在工作内容与提升方面，外包的身份性质，的确桎梏颇多。

2. 疏离：工蚁世界深埋地底 将巨人打散成14万正式员工，他们如何对待外包同事呢？总的来说，表面的客气与分寸相当到位，没有吵架、局部争论，甚至还有寥寥员工关怀。但时刻温和香甜的工作气氛，却反而激起我怀疑的本能。抽离所有彬彬有礼的香水味，露出股股苍白冷气。

1）日常态度

177天里，我没有从正式员工处听到一句不得体的话。客气，是我最大的感受，而“客气”的一大表现，是话语用词的拿捏。我们团队正式员工有5个，外包员工15个。几乎很少耳闻正式员工之一的leader说出“外包”二字， 全都用“一线同学”四个字代替 。我负责团队的部分软件产品，需要其他团队的开发人力，但对方一直拖沓，这件事上leader曾对我说过，“该催你就大胆催，别因为自己是一线同学就不敢。”我当时内心对她还有些感激。

不过，后来有次开会，我听见她和其他正式员工交流时说了半个“外”字，瞬即又立刻改口“一线同学”。还有次也是开会，我们团队的另一位正式员工，前几天被安排去干了半天低难度体力活，当时气氛很热，她大笑着说，“为什么要派我们的XX去呀，派个外包不就好了吗？”

2）情感基调

我的团队，带给我文明有礼的感触，却并没有情感连接。和正式员工交谈的每一句话背后，都直指“工作顺利完成”这一目的，从未残余些许“无用”温情。哪怕是看似旨在加紧成员关系的言行，在我看来， 或许只是假借人类交往建立关系这一套，去叮嘱零部件需配合大机器的运作 。比如团队曾在月会上给我和另一个外包同事过生日，唱歌、许愿、吹蜡烛，拍几张照片 顺便放在团队的产品上 （一个影像内容产品）就完事。蛋糕上写了 团队名 ，我当众许的愿也只不过是 “祝咱们团队原来越好” 。

再比如有个外包同事，有一回已经任务繁多，但leader接到一个新项目，又让那位同事写汇报方案的PPT，她在会上的说法是，“又要请我们的PPT大师XXX出马啦”。于是在玩笑的气氛中，将费力却基础的活，抛给了同事。值得一提的是，方案的实际汇报者，是leader和其他正式员工。

我们团队也有过聚餐、定制团队队服、给leader准备生日惊喜等活动。但这类时间短、没话题的聚集实在对建立亲密毫无帮助——聚餐只是食堂吃顿中饭、队服只是钉钉群征集尺码、生日惊喜只是送束花拍个照——反而只是在 对“客气的表面“添砖加瓦，让人更不好意思轻易撕破这层窗户纸，闹出动静 。

当然，我似乎在描写所有工作场域的常态，不过，我依然认为， 外包身份，很大程度上加剧了这份疏离感 。

有两个例子。一是我听闻，团队正式员工间常有家中互访、组团郊游的活动，尚不说这能培育多少他们之间的感情，可若是这些活动根本都没有，那产生感情的契机也从未存在。

二是某次跨部门产研会上，我们团队提出要做某个相册功能，对标场景是阿里员工离职，这时另部门的一个正式小哥表情真诚地感叹了句，“那岂不是要哭死啦。“由这句话，我对他产生了羡慕， 因为他大概率拥有一个令他归属感强烈的小共同体 。

而我也大概能知晓 两个原因 。一方面，外包员工是正式员工紧张忙碌事务的辅助，需要干活卖力，没时间含情脉脉。另一方面，至少我团队的外包同事大多是25上下的年轻人，或许leader也很清楚，我们不会像她和其他正式员工那样，在阿里待上很多年。

3）工作期待

除了日常态度和情感基调，正式员工对外包员工的工作期待，似乎经常 不得不 落空。我们团队的正式员工都直管了若干外包员工。前者普遍烦恼于，哪怕给出较高的薪资，也招不到工作能力足够的外包。最主要，是网上对“外包毁简历”的风评过于劝退，学历经历等外部头衔较优的人很少会来。

哪些人在投外包？

参考一位负责面试的同事曾说，她近期收到的简历大多是 “非985的，刚毕业一两年的” 。尽管我并不认为外部符号和实际能力直接对应，但确实在部分个体上有所体现。

另外，或许阿里推行的 经营责任制 ，影响了团队发展策略。我们leader经常会说，“什么钱都赚，小钱也是钱”。因此，团队招徕的业务相当杂乱，比如集团内部提供直播全流程支持、售卖会展大屏音响等设备、建造和租赁展馆等。

这就导致需要各领域人员，因而数量上带来压力（hc不够），而能力复合型人员更是难招。并且，像创意视频、展馆策划、虚拟场景建模等具体工作，很需专业精深度，同样难觅良人。

我的团队，像匹从鬃毛到脚蹄都挂满各色行囊的战马。 它一边随着拥挤的万驹仰头狂奔尘土飞扬，一边鼓着腮帮咀磨满口枯黄的草。 总之，想干厉害事，没有厉害人。这个根本性矛盾时常让团队的业务受阻。

3. 龃龉：人类尚未点燃烽火 正式员工与外包员工间缺乏亲密链条，而外包员工内部也并非团结一气。有个先我一月入职的女孩，和我一起做软件产品岗。她刚毕业两年，有一年小公司做B端管理系统的经验，长相普通，情商一般，为人温和，工作能按时完成但不算完满。

当时我和她算PD(product designer)，有一位近四十的外包员工任PM(project management)，全程指导我们俩各自负责的产品，因而三人常有交流。

这位PM能力很强，也很圆融，对每个人都持笑脸（尽管我听过他许多背后吐槽）。 那女孩曾私下对我感叹，“XX老师（即PM）对每个人都很友好耐心”。

不过我发现，PM明显在许多时候对她有些阴阳怪气，但女孩并未看出来，还以为是玩笑。后来，她负责的产品因为业务方一直变化需求，只能暂时搁浅，也使得她连续几周没有任何工作产出，反倒我身上又新增了几个小项目。

突然有一天，那位PM顶着他惯常的笑脸，故作神秘地跟我说， 那女孩要被开了，也是几个正式员工的决定 。我觉得诧异，那几个正式员工跟女孩的工作交集顶多每个周会的功夫。

他又说， 女孩真是太差了，需求文档写得完全看不懂 。可我也看过她的文档，的确不够详细，但也绝对是有逻辑、能看懂的。

最终，那女孩静悄悄地走了。

我和她相处，不足以让我对她产生不舍，但这件事本身却让我难过。其实论工作成果，我不比她好到哪里去，但可能因为我比她漂亮些、活泼些、会察言观色些，就 “误导” PM对其作出“太差了”“完全看不懂”这类强烈否定。

另一件事 ，我们团队本身缺开发程序员，有个产品主要靠另一团队的一位95后外包男生敲代码。但男生本身团队也人手紧缺，因此他的主管将我们产品的优先级定得非常低，男生经常被拉去做别的项目。

导致的状况是，我们的产品进度严重滞后。但产研成员都清楚， 男生 并没有那么多主动权决定先完成什么 。而负责跟进度的PM（即上文那位近四十的外包同事），几乎每次周会都会对他说，

“哇塞大哥，这都XX时间了，还没完成啊？”

男生只能尴尬地脸红讪笑，用他的话来说就像“被当众批斗”，而我也只能在心里感叹一句 “外包何苦为难外包” 。

 

作者：鱼木兆；公众号：鱼木兆（ID：gh_fcfdf42a94da_）

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编辑导语：本分析内容主要分析对象是企业直播行业发展洞察，涉及主要厂商有微吼、微赞、百家云、e院通话等，分析了企业直播市场发展背景，企业直播市场发展现状，企业直播典型厂商分析，企业直播市场发展趋势等，一起来看一下吧。 易观分析：2015年企业直播在在线教育和电商

编辑导语：本分析内容主要分析对象是企业直播行业发展洞察，涉及主要厂商有微吼、微赞、百家云、e院通话等，分析了企业直播市场发展背景，企业直播市场发展现状，企业直播典型厂商分析，企业直播市场发展趋势等，一起来看一下吧。

易观分析： 2015年企业直播在在线教育和电商领域兴起，市场步入快速发展期。随着云计算、5G、CDN等技术应用不断成熟化，企业直播行业拓展从简单到复杂，应用场景不断丰富。疫情突发，加快了企业数字化转型进程，对企业直播厂商的产品与服务要求不断提高，从提供标准化的SaaS产品到定制化、个性化的PaaS、aPaaS产品，为用户提供综合性解决服务方案，助力企业精细化运营。

同时企业直播产业链上下游协同融合发展，深挖行业潜力，拓展应用场景，丰富企业直播产业生态。未来随着头部厂商上市成功后，募资资金增强研发实力，为后续开拓虚拟化活动、元宇宙等新业务奠定基础。随着底层基础生态设施的完善，企业直播有望成为各厂商进入元宇宙进行商业化布局的重要入口之一。

 

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本次直播我们邀请到阿里云研究院高级战略总监@任妍老师，专注于金融科技方向研究，包括区域性银行数字化转型、产业数字金融、数据治理与数据中台等。本文为直播内容整理，内容有删改。 大家好，我是任妍，是阿里云研究院高级战略总监和人民银行金融信息化研究所专家库成员，主要

本次直播我们邀请到阿里云研究院高级战略总监@任妍老师，专注于金融科技方向研究，包括区域性银行数字化转型、产业数字金融、数据治理与数据中台等。本文为直播内容整理，内容有删改。

大家好，我是任妍，是阿里云研究院高级战略总监和人民银行金融信息化研究所专家库成员，主要专注于金融科技方向的研究。

本次分享主要分为三大部分：第一部分是为什么关注产业数智金融？在数智产业和数智金融发展的过程中又有哪些新变化？第二部分是产业数智金融是属于“产业金融”的数智化吗？第三部分是有关产业数智金融的实践分析。

一、缘起：数智产业与数智金融相向而行

调研1： 上图所示是阿里云研究院、埃森哲和中原银行一起对区域性银行数智新生态开展的调研，主要特点有两个：

第一，金融机构的数智化投入已成为军备竞赛，大行和小行的差距在逐步拉大，比如在投入上，从2020年官方公布的数据可知，6大行科技投入中位数是175亿元，而区域性银行普遍在十几亿以下；

第二，目前的基础设施比如云计算、大数据等逐步成为金融机构，尤其是银行的标配，引入率将近80%，表明技术投入的价值在逐步见效中；从场景角度出发，有超过70%的受访者表示其所在行主要在零售领域运用先进技术，在对公领域只有30%左右的专家表示其所在行已经用到数字技术，因为传统对公服务的客户量和数据相对较少，但客户较大、过程环节较复杂、流程较长，存在一定困难。

服务中小微产业一直都在持续推进中，虽面临困难重重，属于国际性难题，但政策支持力度也在逐渐加大，包括六稳六保支持、支农支小再贷款等；包括传统金融的相关支持，比如信贷是中小微企业融资的重要渠道；以及创新金融的相关支持。

但即便如此，商业银行仍然会面临着一系列挑战，比如服务的客户需要逐步增加，对于长尾和小微客户，考核指标不仅包括以前的双增，即贷款余额增速和户数增加，而且还需增加信用贷的数量和首贷户的数量。即商业银行需要不断挖掘新客，挖掘新的小微企业，这也对商业银行的渠道、产品、风控、岗位设置、组织激励等都提出一系列的挑战。

调研2： 随着消费主权的兴起，产业也在不断拥抱数智化，而在过程中，除了龙头机构和政府在承担很多连接产业链的角色外，也涌现出一批形态各异的产业互联网平台，比如有些是做专业的物流配送，有些是在供应链过程中提供服务，有些是在电商交易过程中提供服务等。

例如犀牛制造属于一端连着下游，即从电商平台获取具体数据并以此判断需求，然后通过对需求的预测来反向牵动生产设计，比如设计师根据需求导向在云端进行设计，然后把设计的版式自动下发给工厂，工厂对产线进行实时监控，以了解各个流程的饱和度，再对核心工厂和卫星工厂进行整体产能的调度，由此确保在合适的时间把合适的原料放到合适的工序上，并给到合适的生产者，整体实现设备上云、系统上云和人员上云。

当形成成品后，配送网络也需经过路径的优化，以便在合适的时间送到合适的经销商，最终配送到终端用户，灯塔工厂是比较典型的模式。

由运行结果可知，上述做法可显著降低产品的研发时间，如上图所示，研发时间可以缩短66%，产品交货时间可以缩短75%，而仓储工作的效能也可以提升三倍，降低了最小订单的起做数量，因此可以实现小单快返和大规模定制。

为商家争取到市场上的提前量，同时也提高了正价销售率，在此基础上，因为有整体全流程的监控，在过程中也可以实现对质量的把控，降低次品率，更好控制库存风险。

由上图可知，犀牛制造是处于生产制造的生态位，即位于微笑曲线的最底部，往往比较被动，附加值也相对较低，但在数智化的加持下，微笑曲线开始发生变化，因为有工程式的创新和商业模式的创新，该生态位有了更多的话语权，可以牵动上下游把原本可节省的流程更加顺滑，时效性也更高，在整个产业链的位置起到扭转和典范，从被动到主动。

由上图可知，各行各业在数智化过程中都实现了高质量的转变，比如飞鹤品牌和分销商的账务结算周期从原来的一个月缩短到一天；CCTV的赛事从剪辑到播出时间从30分钟缩短到3分钟；冬奥的实况转播又进一步地对时间进行优化和缩减，让观众体验到云上奥运的魅力，所以无论从研发、运营、生产、供应链到服务，都得到数智化的改善和红利惠及。

当产业链越来越复杂时，参与方也会越来越多，产业平台或核心企业都可以成为金融机构服务产业的新伙伴，而沉淀的丰富数据也有利于金融机构理解和评估风险；在生产经营的数智化过程中，也形成更有利于金融服务嵌入生产的新场景，同时数智化产业对金融服务也提出更高的要求，要求更快更精准地触达，更主动和更多元化。

二、体系：产业数智金融是“产业金融”的数智化吗？

1. 如何高效、低成本找到客户？ 可以根据三根藤：政务服务之藤、产业链之藤和数智科技之藤。

政务服务之藤：

各地政府都在汇聚大数据，搭建综合服务平台，苏州是比较典型的案例，主要有三个特点：一是数据权，二是服务权，三是机制权。

如上图所示，数据权可以汇聚75个部门超两亿条的数据，覆盖将近40万户的企业；服务权不仅对接信贷还对接直接融资，不单只提供基础数据，还提供画像、风险保障机制等，即对于信用等级较高的企业，可以由政府和银行直接分担风险，对于风险更高的企业，会引入担保、保险来承担风险，这样可以更合理地把政府和市场该承担的部分承担掉，减少后顾之忧；

机制权是指在不同模式下，对于提供服务的金融机构都有很好的激励机制，本质是为了降低金融机构的合规成本，最终间接作用到中小企业上，可以降低中小企业的融资成本。

政务服务之藤的特点是整个数据非常权威，可以得到一站式较全面的画像，主要问题是如何通过良好的运营手段，让平台一直保持活力和运行下去。

产业链之藤：

现在有各种形形色色的产业互联网平台，金融机构可以通过产业互联网平台触达到其服务的产业链、中小微企业，比如钉钉是比较综合的平台，有上千万的组织在里面，无论做日常管理，还是财税缴纳、进销存等业务处理，在过程中金融机构都可以把各种服务植入进来，各行业也会逐渐衍生出对金融服务的需求，比如从最开始的支付、账户管理，到投融资管理、资产经营保值管理等，对金融机构来讲，也伴随着各种各样的机会。

数智科技之腾：

网商银行可以利用数据来实现从大C到小B客户的探查，即通过核心企业，拿到头部经销商的数据和一部分中长尾经销商的数据，同时利用体系内的数据来反向追踪门店或大C等数据，通过客户跟经销商或核心企业的关系来判断其资质，这就是数智科技通过数据来探查的过程。

2. 如何控得住风险？ 控得住风险主要有两点：看得懂产业和控得住风险。

看得懂产业：

银行有时会存在对行业信息不对称或认知不深入的情况，比如在传统的农村金融里，因为信息较分散、缺乏抵质押物、农户缺乏信用信息维护意识，造成白户多的现象，而白户是没有办法得到金融服务的。

所以在过程中，网商银行通过汇聚各方面的数据来进行交叉验证，比如外部的政务服务数据、涉农的科技企业数据，内部的人工尽调数据，以及利用科技手段引入卫星遥感观察作物的生长情况、农田面积等数据，再结合用户提供的自证数据等多方面来进行交叉验证，才可以实现对风险的理解和控制。

控得住风险：

因为金融机构不能暴力催收，所以在过程中能用的手段较有限，在面对时效性和企业注册地在外面的数据都拿不到的情况下，比如平安银行会利用自身优势和物联网的布局，联合快消行业和物流行业的龙头企业，对货品入港到保税区整个流程进行管控，即可以控得住货，并且通过实时监控对货品和信贷资金的水位进行联动，确保风险的可控和贸易的顺畅；再比如菜鸟物流在贸易过程中也会联动仓储、电商等数据进行控制。

3. 如何做得好创新？ 首先要修炼好内功，即需要构建敏捷型组织，同时需要在外部找帮手，要有生态竞争的能力。

内构敏捷组织：

内部敏捷的核心是业务敏捷，即可以快速侦察到市场变化、用户需求，然后联动内部的技术能力将产品落地，并让其运转，总结就是技术敏捷是业务敏捷的重要支撑，而组织敏捷又是业务敏捷的重要保障。

在敏捷组织建设上发展比较快的企业，会搭建部落制，即围绕事业部做部落制，里面有小队，每个小队有业务、技术、风控、法务、财务等专业人员，共同为业务目标而小闭环地快速进行迭代和尝试，并逐步推广，该模式是不断找到新客群，推出新产品的保障。

在过程中，需要把文化做得更透明、更互补，还要做试错和有激励创新机制等，避免出现畏首畏尾的顾虑；从组织的战略能力一直到最后的部落里，小分队的实践都是有一套体系来保障的，在过程中也需要数智化能力，把上下左右、前后台的沟通、协作都组织起来，使数据流动并让组织更加敏捷。而在实践过程中，可以发现一般的金融机构还要维持稳定的基座，即会形成稳态和敏态双态结合的过程。

三、实践：产业数智金融的实践分析 在接下来的部分，任妍老师继续讲解了如何进行 外部联动生态，开放金融新模式 和一些 产业数智金融的实践分析。

囿于篇幅有限，想要观看完整视频的朋友可扫描下方二维码添加会员学习顾问@betty老师的微信，并备注“任妍”，即可获得观看链接。

四、六月直播回顾 本次会员直播课程，任妍老师为大家详细解析了在机遇与挑战并存时，数智技术该如何赋能产业金融，希望大家都能有所收获~

每周三/四晚上8点，起点课堂会员平台都会邀请一线的互联网产品、运营实战派专家，与大家分享最新的产品行业动态、运营玩法和干货知识。

每个月的会员直播都有月度主题，每周直播围绕月度主题展开。六月主题如下：