编辑导语：微信作为一个国民产品，在它身上发生任何闪失都会引发一种集体性的不适，这也让微信无法成为一款在功能上嗅觉灵敏的产品，但它仍需要主动求变以更上这个时代。如今，微信基础架构上云的过程逐渐完成，这是一条怎样的道路呢？一起来看一下吧。 Gmail的第一位产品经

编辑导语：微信作为一个国民产品，在它身上发生任何闪失都会引发一种集体性的不适，这也让微信无法成为一款在功能上嗅觉灵敏的产品，但它仍需要主动求变以更上这个时代。如今，微信基础架构上云的过程逐渐完成，这是一条怎样的道路呢？一起来看一下吧。

Gmail的第一位产品经理Paul Buchheit说，最好的产品会让人一旦用上，就再无法想象没有它们的生活。这句话一直贯彻在全球接近20亿用户的Gmail身上，而如果在中国找一个样本，微信再恰当不过。

一个在中国生活却没有微信帐户的人现在已足够成为一个故事，但一个国民产品的煎熬也在于此。6月16日上午，微信支付短暂出现异常即上了热搜，在它身上发生的任何闪失都会引发一种集体性的不适。这种谨慎让微信无法成为一款在功能上嗅觉灵敏的产品。

但它仍然需要主动求变以跟上这个时代，只是对于微信的开发团队来说，这是一条试错空间极窄的路。人们无法回到没有微信的时候，而微信最好也不要提醒他们。

这样的事情在2013年发生过，上海某施工队的一敲让那时候“仅有”的3亿用户在接近5个小时里不能收发信息。这条底线在2020年的春节前夕又被拉紧过一次，如果2013年那次是被动的意外，两年前的试探则是不得不。

彼时的微信正在离开物理服务器，处于一切转向虚拟与云的中途。1月中旬的一场“春节保障”压力测试中，微信团队对虚拟服务器进行扩容后的攻击性测试，结果服务器在同时访问数量才到预计一半的时候就到了极限。那年的除夕夜是1月24日，这个问题如果在两个星期内解决，意味着新年钟声敲响之前，整个微信可能将会再一次大规模宕机。

暗涌最终没有浮出水面，现在提起那一天的微信，偶尔会有人记得那天是专属红包封面第一次上线，一切相安无事。

930变革后，开源协同和自研上云成为腾讯新的战略方向，也同样成为微信上云的契机。微信是腾讯最谨慎小心的业务，这从它在腾讯内部的上云顺序里就可以看出来——最后一个。

微信在两年时间里完成了用虚拟机对物理机的替代，然后逐渐脱离原来内部自研的云平台系统，转向更具开源属性的K8S。对于已经降落为生活底色的微信来说，这是一场无法张扬的浩大变革。直到现在，微信基础架构上云的过程逐渐完成，一条复杂的道路才在身后显现出来。

01 物理机，Yard，和那个旧微信 事后看来，2013年这个年份，在微信身上隐隐划出一条界限。

这年的1月中旬，微信团队在微博上宣布了微信用户数终于突破3亿，这让它成为当时全球下载量和用户量最多的通信软件。这时候离微信首次上线的两周年时刻甚至还差着几天。不到两年的时间，附近的人和摇一摇两个功能带着移动互联网最初的燥热感觉给微信带来了最早一批用户，然后就是2012年朋友圈和视频聊天功能的出现。

2013年之前，除了那个对话框里的橙色信封，我们现在熟悉的那个微信已经基本成型。

一明一暗，腾讯搜搜在2013年被卖掉。这款2006年追随谷歌和百度而出的产品最终无疾而终，在七年后被打包注入搜狗。腾讯的搜索业务暂时停顿下来，其中的迷茫转而成为明星业务上更多的心血。主导腾讯搜搜整个架构建立，又把它做到卖掉了的工程师文杰，作为骨干力量同一年进入微信技术架构部。

微信力求简单与用完即走，而百亿级的消息日收发量，数万个的服务器数量，是贯彻这场繁荣背后的另一个故事。微信的服务器能力需要满足压力上限，而CPU的使用率并不总在高峰，晚上九点是消息收发最高涨的时间段，过了几个小时走到凌晨，CPU的使用率就剩下3%，极限落差有15倍。绝大多数服务器的运算能力都被浪费了。

第三个1亿用户，微信只用了不到四个月，一个近在眼前的爆发期已可以预见。微信内部一个新的资源分发逻辑呼之欲出，文杰和整个技术架构部将会主导这一场变革性的研发。2013年底，自研云平台系统Yard开始出现在内部讨论中。

Yard是四个英文单词的首字母缩写，分别是Yet，Another，Resource和Dispatcher，合在一起即“仅仅是另一个资源分发系统”。或者称之为一套容器管理体系，Yard利用容器技术对微信服务器CPU做了精细化隔离后，可以实现在同一台服务器上分割部署多个功能模块。

这意味着在线与离线有了更有效率的混布方式，在线上了突发流量需求时，离线任务可以迅速腾出服务器资源，Yard下微信集群CPU资源的使用率达到了40%以上。

这种办法奏效了，Yard托住了微信的下一个爆发期。2016年年底，微信和WeChat合并月活跃用户数达到8.89亿，那一年我国网民规模达只有7.31亿。

但当微信走完了用户增长的最重要一程，开始把更多注意力放在业务宽度上时，Yard的劣势也开始出现。

2014年初的微信离第一个小程序的上线还有三年，甚至还没有微信支付。那扇接纳天下宾客的平台之门还未打开，Yard在研发时也并未过多考虑与外部技术工具的兼容性。事实上，Yard出生所被赋予的目标非常具体，针对服务器的CPU和存储做虚拟化的灵活调度以降本增效，换句话说，Yard是为了解决一个指向性非常明确，与微信原有基础架构强关联的需求而诞生的。

但随着更多业务的涌入，不开源的Yard像一个非标品，

微信的业务在几年内迅速拉开宽度，业务涉及的领域变多，每个团队所依赖的技术工具各有偏好，定制化的要求带来很多不必要的工作量。大数据相关的业务主流上更偏向Hadoop或者Spark技术；做AI训练的团队则倾向于Tensorflow或者Pytorch，但这些框架在第一次接入Yard时都要人工重新进行适配，甚至在每一次框架升级后，同样的事情又要再做一遍。越多新的技术工具引入，Yard在开放性上的局限就越暴露出来。

930变革后，剥离物理机成为上云的开始，但这只是第一步。基础架构整体搬上云端，微信这次势必要走到一个开源的环境里，Kubernetes系统看起来是最合适的路。

02 风向 Yard真正开始在微信内部落地是2013、2014年前后，这也是微信上云的开始。这一年全球的开源潮流也终于开始向暖。

彼时北半球的另一只企鹅Linux风头正劲，2014年当选微软新任CEO的纳德拉在上位后随即高举“微软爱Linux”；同一年，上线满六年已托管了超过1000万个存储库的GitHub逐渐成为微软、谷歌等硅谷巨头科技公司的码农客厅。

一切早有迹象，2013年中旬白宫的一份“公开数据政策”（Open Data Policy）草案被发布在GitHub上。在此之前，将一份政府政策文件托管在在一家私人公司的服务器上从未有过。虽然这份文档并不能被二次操作或者衍生出任何代码项目，但它仍然具有极重要的象征意义。GitHub以及背后的开源思想，随着克里斯·万斯克拉斯而登堂入室。

此前微软或者说整个科技主流声音直站在开源的反面，正如Windows与Linux长时间在安全性上的对峙立场一样。但技术的迷人处也在这里，开源的优越性在这个一切场景都趋向于虚拟化的时代显露无疑，一旦达成了共识，转变在一瞬间。

从巨头到独立开发者们，开源的思想显然热起来了。让代码协作起来，甚至让写代码这件事本身社区化，正在成为信息世界新的项目管理方式。

同样在2013年，Docker项目的第一个版本被上传到了GitHub，以Apache 2.0授权协议开源并在GitHub进行维护。Docker拉开了容器作为一种虚拟化技术的历史，在此之前，随着硬件性能的发展，硬件性能过剩成为一种愈发显眼的问题，而硬件虚拟化成为最先出来的解决方法。

传统虚拟机技术是虚拟出一套硬件后，在其上运行一个完整操作系统（Guest OS），在该系统上再运行所需应用进程。但Guest OS本身就是一个非常占内存且需要在所有虚拟机上重复安装的系统，这种方式显得很重。

相比之下，打包进容器内的应用进程可以直接在宿主内核中运行，而容器内没有自己的内核，也不必要进行硬件虚拟，这种封装隔离的逻辑显得更轻，也有更好的扩容弹性。

由于容器的出现，使得硬件虚拟化，也就是虚拟机与大内存的Guest OS，不再是实现资源有效配置的必要条件。但容器更偏向一种技术方法，这种技术最终要解决应用程序端的问题，因此在庞大的容器基础架构集群之上，需要一种更高维度的调度工具。

2017年10月的欧洲DockerCon大会上，Docker公司CTO Solomon Hykes宣布下一个版本的Docker除了支持自有的调度引擎Swarm外，将会首次支持一个外部的调度平台——谷歌的Kubernetes。

Kubernetes也被叫做K8S（由于一共8个字母），是一个针对容器应用，进行自动部署，弹性伸缩，和管理的开源系统。主要功能是生产环境的容器编排。2014年6月谷歌云计算专家埃里克·布鲁尔（Eric Brewer）在旧金山的发布会为这款新的开源工具揭牌，2015年7月22日迭代到v 1.0后，k8s正式对外公布。

率先提出容器概念的Docker在三年后主动靠近K8S，这一举动给业界带来的震荡不亚于那句“微软爱Linux”。这意味着在容器调度工具的市场中，K8S在与Swarm和Mesos的争锋中胜出，成为行业标准。

某种程度上，微信Yard与Windows有些相似处，两者都曾是技术至上但完全向内的闭源作品。当时不同往日，在微信长成一个平台，连接起的业务越发复杂后，一场改闭源为开源的革新已经不可避免。巧合的是，微软在2018年以75亿美元的价格收购了Github，微信在这一年决定开始从Yard开始转向K8S。

这个过程并非一蹴而就，向K8S迁移需要硬件环境的必要支持，腾讯负责云环境搭建的团队从2018年开始着手建立。与此同时，以930变革为界，腾讯内部开始改变服务器的提供模式，从原来提供物理机，改为提供CVM虚拟机。

前面已经提到，虚拟机在性能上对比物理机并没有优势，摆脱物理机的价值在于降低成本。没有折旧，不需要购买实体服务器或者特别布置机房，这将节省出一笔上亿的开支。这个步骤在2020年走完。也是从那时候开始，一个完全运行在云端的Yard，开始向K8S迁移。

03 转向K8S 2014年Yard开始成型的时候K8S还没有出现，当时设计的时候微信内部对于yard的定位就是只满足自己的需求，没有做更通用化、或者进一步云化的需求。从两个看上去有些脱节的系统中带着一大堆复杂的功能做转换，兼容性就成了这个迁移过程中最重要的问题。

一个最典型的冲突是，以K8S的架构在一台服务器上部署两个功能模块，这两个功能模块是要完全隔离的，这是K8S或者当下云平台从安全性角度形成的一个基本假设。但是在早期Yard的设计里并没有特别强调这一点，Yard的分核部署逻辑完全服务于微信，一台机器中的两个功能模块是可以通过共享内存等一些方式互相通信的。

2020年中，微信内部在一个内部效能工具的迁移过程中，曾经整个平台大范围宕机过一次。

“当时上面跑了二三十个服务，一下子所有的服务都异常了，我的电话和企业微信全部被打爆了，都在找我”，微信给微信支付业务一整年的宕机故障预算只有几分钟，对于微信支付平台架构中心的工程师lucienduan来说，这次提前在内部试出来的雷是经历中少有的“乌云压顶”时刻。

这个事故最终追溯到一个书写不规范的任务，一行不起眼的错误代码导致网关负载过高，直接把网关跑挂了。

在刚转入K8S的初期，这个迁移过程并不成熟，整个架构团队都要时常在这种巨大的潜在风险下工作。

所幸的是，这次操作失误只是仅有的几次事故之一，也并没有影响到外界的微信用户，这也是微信给这次上云过程划的底线。对于正在使用微信的10亿用户来说，他们完全不需要知道手中这个绿色的对话框背后在发生什么变化，但用K8S替换掉自研的Yard，这件事又不得不与微信日常的正常运行同时发生。

因此在迁移过程的初期，微信团队预先做了冒烟测试，所有原来基于Yard形成的微信功能，都需要预先放到K8S上跑一圈，筛出一些明显的问题。

确定兼容性是Yard向K8S迁移的第一步，之后就是在两套系统中进行所有功能的对齐，包括对于三园区容灾的支撑能力，这个在微信整个产品历史中都十分显眼的教训。

2013年7月22日，微信上海数据中心的主光纤被意外挖断，这导致了一场两千台服务器的集体瘫痪。微信此前一直将单一消息系统里核心模块的三个互备的服务实例部署在同一机房，这个冗余的设计在微信迅速成长的初期并不显眼，但那一次事故却足足造成了消息收发和朋友圈服务近5个小时的中断。

那次事故之后，微信开始将服务器分散布置，在三栋不同建筑物中分别放置机房的容灾模式由此出现。这也是K8S对齐Yard的一个重点。

“K8S对三园区的支持能不能做好，这是当时首先考虑的事。”谨慎起见，微信团队内部对这次迁移过一个明确的要求，每一步迁移操作都要能够回退Yard。“YARD平台的容量要随时能承受K8S平台回退带来的流量，确保业务无损”，微信团队表示。

剩下的就是K8S代替了Yard后，能给微信带来什么了。

04 Coder到Owner DevOps时代的软件开发部署，频率迫切到每周甚至每天，但开发和运维环节的割裂，逐渐成为微信内部一个明显的效率问题。虽然Dev与Ops写在一起，实际操作起来却由两个团队完成。开发团队完成代码的编写打包后交给运维团队去部署核上线，结果是运维人员不熟悉代码逻辑，开发人员不懂上线。这样的问题频繁在微信内部发生，遇到紧急问题往往需要拉很多人员共同处理。

“这样的事拉低了整个团队的研发效率，”微信业务团队中很多人同时提到了这一点。

迁移到K8S后对于微信开发者来说最明显的改变就在这里，全栈化的部署使得运维的角色很大程度上与开发者合并到了一起。微信的开发团队除了要写代码，也可以同时完成扩容、上线以及模块部署，这条从开发到上线的链路被极大缩短，以微信基础架构工程师edselwang的话来说，“业务代码编写人员从纯粹的Coder变成了一个业务模块的Owner”。

并且由于K8S具备更全面的虚拟化支持，在整个研发体系完成上云之后，节点部署与虚拟机脱离，开发过程中CI/CD（持续集成/持续部署）流程作为流水线般的自动交付过程可以更完整的实现，这可以被理解成一种“自愈”能力。

edselwang举了一个例子，如果部署在虚拟机上的节点坏了，因为虚拟机不具备节点直接迁移的属性，所以需要运维人员人工给节点在两台虚拟机之间做转移。但如果节点是部署在K8S的平台上，系统可以代替人工来给节点做自动调度。

曾经年三十晚上抢红包的高峰期，微信整个运维团队加班守在服务器前的排班，在整体上云后也会轻松下来。

更大的一个层面上，微信在腾讯内部并不是最早上K8S的，一手扶植起QQ的汤道生在930变革之后进入新组的CSIG事业部，QQ随后成为腾讯首个全面上云的内部业务，众多明星游戏工作室所在的IEG事业部也在几年前开始将架构摆到云上。

腾讯整体的K8S环境搭建在微信迁移之前，这意味着后者从Yard跳脱出来后，将在基础架构研发上进一步更融入进腾讯云原生的设施体系，无论从资源调度还是系统工具的适配性上来看，新业务的决策成本都变得更低了。

这样复杂的基础架构，最终指向一种释放人的价值的，更先进的生产力工具。

微信技术架构负责人Stephen Liu对于一个完全云原生的微信的期待是，它最终能成为一种资源调度意义上的“自动驾驶”。

“如果在2014之前的微信是Level 0的话，有了Yard之后现在是Level 1，经过2021年整个去挖掘K8S的各种能力之后，我觉得我们现在应该处在Level 2的状态。”Stephen Liu设想中未来的微信春节保供调度将完全由系统调度主导，而这一定基于一个完全云原生的微信。

2019年是微信最后一次申请物理服务器，按通常四到五年的折旧时间来算，不出意外的话，这最后一批物理服务器将会在2023年底左右过保，那恰好是Yard开始搭建的10年之后。届时的微信将真正把整个身体搬上云端。

一切都在不动声色中，微信成了新的微信。

 

作者：油醋

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编辑导语： IE 浏览器，这款存活了 28 年的软件，于 6 月 16 日迎来了退休时刻。对于IE浏览器的退休，许多用户表示nobody cares，并没有太大反应。这究竟是为什么呢？让我们一起来看看被嫌弃的IE浏览器的一生。 在互联网行业，最令人害怕的不是被

编辑导语： IE 浏览器，这款存活了 28 年的软件，于 6 月 16 日迎来了退休时刻。对于IE浏览器的退休，许多用户表示nobody cares，并没有太大反应。这究竟是为什么呢？让我们一起来看看被嫌弃的IE浏览器的一生。

在互联网行业，最令人害怕的不是被用户骂，而是产品死了，人们连一点反应都没有。Internet Explorer，微软的 IE 浏览器，大概就是这么一款产品。

6 月 16 日，Windows 11 将正式放弃对 IE 浏览器的支持，这款存活了 28 年仅更新 11 版、见证了微软「视窗时代」辉煌顶峰、也曾经把微软搞到反垄断法庭并差点被拆分的软件，终于迎来了「退休」时刻。

千禧年前出生的网络用户，绝大多数是靠 Windows 桌面上蓝色的小「e」图标，开启自己五光十色的网络人生。接下来，可能会有少数人会继续使用 IE 的继承者，Edge 浏览器来登录网站，虽然后者的内核早已换成对手的 Chromium。

而更多的人，点开的是无数的 App，而它们是不用浏览器的。

01 Windows 下的蛋 当 a16z 创始人、Web3 投资教父马克·安德森 Marc Andreessen 给年轻的区块链创业者布道时，不知道会不会偶尔想起 25 年前，他和「网景」Netscape 的小伙伴将公司 Logo 钉在微软园区草坪上的那个深夜。

当时还有满头秀发的安德森刚刚登上时代杂志封面，而给这位光脚的年轻人加冕「金童极客」（The Golden Geeks）的是刚刚上市的网景公司——刚刚成立 16 个月的公司，已经成功上市拿下 29 亿美元市值，以至于「网景式成功」成为之后科技公司 IPO 成功的代名词。

安德森当年登上《时代》封面｜Time

让安德森和公司获得巨大成功的是团队推出的网景浏览器 Netscape Navigator。在 1990 年代初，第一代极客网民们接入万维网的主要工具是美国超级计算应用中心 NCSA 团队编写的初代浏览器 Mosiac。

网景团队在 1994 年推出的 Mosiac Netscape 0.9 浏览器出道即巅峰，直接拿下 75% 的市场份额，并很快成为网民默认使用的浏览器。

网景迅速且巨大的成功，吸引了比尔·盖茨的注意力。最开始坚定相信「系统在手，天下我有」的盖茨，也被当时媒体鼓吹的「互联网入口论」搞得十分焦虑。

令人意外，盖茨一开始的策略并不是斩尽杀绝，而是「求和」。据说 1995 年 6 月，微软高层曾经造访网景园区，提出「除了 windows，网景可独霸任何其他系统浏览器」的「议和条件」。在盖茨看来这已经是自己「服软」的表现，毕竟当时微软已经是年收入 137 亿美元，拥有超过 1 万 5 千名员工的绝对巨头。

但显然，对于年轻气盛的网景来说，微软的提议近乎「羞辱」，一口回绝对方是唯一的选择。

确定敌对关系后，微软迅速收编团队加紧自家浏览器的研发。也正是在 1995 年，划时代的操作系统 Windows 95 问世，而在 Plus Pack 版本中，Internet Explorer 1.0 作为系统自带软件正式亮相。

当年的Netscape Navigator浏览器页面｜Geocities

网景优势在于先发优势，而微软优势在于系统，在 Windows 95 中免费的 IE 浏览器，成功占领市场。 而网景浏览器高达 45 美元的授权费用，遭受到微软免费政策的当头一棒。

与微软斗争了近三年后，网景以 42 亿美元市值被美国在线 AOL 收购。即便一年后其市值已经涨到创纪录的 100 亿美元，但在浏览器这个主战场上，IE 早已借助 Windows 系统的成功而占领了绝大部分市场。

不过，「浏览器之战」虽然以 IE 的成功告终，但是内嵌系统的捆绑销售却给微软带来了 1998 年的「反垄断」审判。虽然案件以和解告终，但也间接导致盖茨将公司控制权交给鲍尔默，制造出一个更保守的微软，最终错失移动互联网大潮。当然，这都是后话了。

Netscape 后来和太阳计算机系统公司Sun Microsystems合作建设 iPlanet，一个集日历、网络和电子商务等业务为一体的超级网络综合体，结果项目并不成功。和 Sun 公司的命运类似，网景也在新世纪的头一个十年，渐渐式微，直到被时代华纳取消品牌。

IE 一家独大，成为微软「视窗」系统用户网上冲浪的唯一「入口」。

02 快鱼掀巨鲸 70 和 80 后网民，估计到现在仍然能记起互联网体验被 IE 浏览器支配的恐惧。

第一是慢，网页加载固然和网速强相关，但鉴于门户时代的网页大多以文字和链接为主，IE 的加载速度仍然令用户感到十分揪心。不断点击刷新按钮，以及一次开数个相同网址的 IE 窗口，看哪个先加载出来是网友的标准操作。

第二是崩溃频繁，网上冲浪的网友永远无法预料，自己和 IE 浏览器哪个会更先崩溃。

第三是安全问题，新世纪的头一个十年，使用 IE 浏览器上网确实有冒险感，恶意软件、流氓插件、无数弹窗、木马程序无时无刻给单纯想上网看个新闻的网友一个下马威。

IE 慢的梗已经流行网络很多年｜网络

估计不少网友都有点开一个网页，蹦出十多个位置各异的弹窗，然后要手动寻找一个个「X」标志去关掉的经历。相比之下，几年前页游「假关闭按钮」的设计清纯的像一只小白兔。

显然，当一个软件市场份额占到 90% 以上，其他对手可以忽略不计时，团队也很难有动力再去做任何改进——即便面对网友铺天盖地的吐槽，在 IE 浏览器的 28 年生涯里，也仅仅更新了 11 版。这在移动互联网「小步快跑，快速迭代」的理念面前，简直不可理喻。天下网民苦 IE 久已的呼声，被一个冉冉升起的互联网新星听到了。

直到 2006 年，谷歌的浏览器计划才被时任 CEO 埃里克·施密特开绿灯——后者依然记得网景在第一次浏览器大战中惨败的场景，而谷歌在当时仍是一家「小公司」，不该吸引微软的火力。

没人能想到，谷歌两位联合创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇招来的 Mozilla Firefox 火狐浏览器开发者搞出的小项目，成为谷歌继搜索之后又一最成功的产品，并最终一统浏览器市场。而引领项目的，正是现任谷歌 CEO 桑达尔·皮查伊。

早期 Chrome 设计突出金属感｜网络

在 2008 年 9 月第一次亮相后，Chrome 并没有激起太多浪花，不少科技媒体并不认为这是一款有未来的产品。第一版推出后，Chrome 只占到浏览器市场 1% 的份额。难怪微软并没有将谷歌的新产品当成对手，相比之下，当时更成功的火狐浏览器还算是 IE 8 的真正敌人。但无可否认的是，Chrome 的极简设计、快速的网页加载以及超预期的安全性给多年毫无波澜的浏览器市场吹来一股新风。

至于为什么 Chrome 会比 IE 快上几倍，一方面 Chrome 自建内核，后来又采用了自己的 Blink 引擎，在网页加载上有很大优势；每个标签页采用单独进程的「沙盒」模式保证每个标签页不会互相影响，同时也增加了稳定性；另外，Chrome 会记住用户的常用网站，对其进行预加载，用户再次浏览时候速度自然更快。

所以，即便在多年后 IE 和其他浏览器在经过改进后，在网页加载速度上已经和 Chrome 不相上下，但是当年 Chrome「天下最快」的印象依然深深留在用户心中。

同时，谷歌开源 Chrome 内核 Chromium，借全球码农的大脑共同改进浏览器的性能；另一方面，后来的「插件商店」，给 Chrome 带来大量扩展应用，极大丰富了 Chrome 浏览器的生态。

在 Chrome 问世不到四年后的 2012 年 3 月的一个星期日，根据某网络分析数据，当天使用谷歌浏览器的用户占比达到 32.7%， 以微弱优势击败占比 32.5% 的 IE，成为全球使用量最大的浏览器。

这个分水岭之后，Chrome 一骑绝尘，而 IE 则不可避免的走向快速下行通道。

截至 2020 年，Chrome 已经占据浏览器近 70% 的市场份额，IE 则是 3%，无限接近「其他」类别。

03 漫长的告别 有些人二十多岁就死了，只不过六十多岁时候才下葬。这句话用来形容 IE 浏览器，有些莫名地合适。

IE 正式告别，少不了更多梗图｜网络

去年 5 月，微软官方正式宣布，2022 年 6 月 15 日后，部分 Windows 系统不再支持 IE 浏览器。事实上，自从 2015 年开始推出 Microsoft Edge 浏览器，微软对于 IE「弃子」命运的表述已经很直白了。甚至，为了证明微软确实「洗心革面」，Edge 浏览器甚至从 2018 年开始直接将内核换成了 Chromium，所以从某种意义上来说，Edge 不是 IE 的继承者，反而是 Chrome 的一个「小弟」。

2020 年数据显示，Edge 浏览器的市场份额已经超过 IE，并在不久前超越苹果的 Safari，以近 10% 的市场份额成为第二大网络浏览器。

当 IE「退休」的消息曝光后，也有网友担心一些落后的「网银」和「报名」系统，仍默认使用 IE 浏览器。这方面倒是不用担心，因为 Edge 浏览器仍会保有 IE 模式，同时 360 浏览器同样有 IE 模式，可以为网友一解燃眉之急。

作为一款互联网产品，IE 诞生于巨头微软的恐慌期，一个试图抓住「互联网入口」的防御产品。通过 Windows 捆绑+免费的强力政策赢得「第一次浏览器大战」的胜利，而缺乏战略方向则让这款拥有最广大用户基础的上网工具不思进取，最终落败于目标明确且执行力更强的谷歌 Chrome。

归根结底，策略再好，一个真正的好产品才是成功的底线。

漫长的告别之后，无人怀念早已成为互联网化石的 IE 浏览器。

 

作者：靖宇；公众号：极客公园（ID：geekpark）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/88_aGjW6m7Eyq54sT0QyuA

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编辑导语：随着科技的发展，元宇宙社交领域也在不断的发展，越来越多的互联网公司从社交大潮中登上元宇宙的大船，但是发展效果并不佳。本篇文章作者分享了当下元宇宙社交的发展现状以及分析了元宇宙社交未来的发展趋势，感兴趣的一起来看看吧。 “元宇宙是个筐，未来往里装”。

编辑导语：随着科技的发展，元宇宙社交领域也在不断的发展，越来越多的互联网公司从社交大潮中登上元宇宙的大船，但是发展效果并不佳。本篇文章作者分享了当下元宇宙社交的发展现状以及分析了元宇宙社交未来的发展趋势，感兴趣的一起来看看吧。

“元宇宙是个筐，未来往里装”。

火热的元宇宙，在其众多核心要素中，社交的属性似乎最易融入，也被视为短期内最好切入元宇宙的入口。

因此，我们看到，越来越多的互联网公司从社交大潮中登上元宇宙的大船，Facebook、Match Group（Tinder母公司）迅速跟进布局，而国内也有打着元宇宙第一社交平台的SOUL，和最近转型为“映宇宙”的映客，百度、阿里、字节也都在紧锣密鼓地布局。

抛去元宇宙、下一代互联网、web3.0等时髦的概念，我们更关心，目前的元宇宙社交到底发展得如何了，达到爆发的拐点了吗？

事实令人失望，不论是百度重磅推出的“希壤”，爆火一时的“啫喱”，跟风而来的超级QQ秀、缓缓星球等产品，都还没能给用户带来颠覆性的体验，也尚未获得商业上的成功。

一位元宇宙赛道投资人表示，元宇宙，这个词都快要凉了，还没有出现一款能真正代表行业的产品。而元宇宙社交也依然还是在蹭热度和概念徘徊。起码目前来看，元宇宙社交更像是一片荒漠，绿洲还未长成。

一、元宇宙社交：“宇宙”内还没微信群人多 2021年，元宇宙的大门打开了。沉寂已久的社交的赛道，也因此再度热闹起来。

主打红人经济的服务公司天下秀，于2021年4月宣布推出元宇宙虚拟社区虹宇宙，同年12月，百度推出元宇宙社交App希壤，还特意把2021年度Create大会、集度发布会搬到了希壤平台上举办。元宇宙领域最为激进的Facebook在更名为Meta后，也于去年12月正式开放了VR社交平台“Horizon Worlds”。

今年，这股风头仍然不减，一直在社交探索的字节，也在今年1月，推出元宇宙社交App“派对岛”进行内测。之后还有如ZEPETO、缓缓星球等主打元宇宙概念的社交App，以及最近效仿Meta把自己的名字都改为“映宇宙”的映客；已经诞生6年的Soul，也抓住风口，在招股书中首次宣传自己要“建立以 Soul 为链接的社交元宇宙”。

“元宇宙”的诞生速度有多快呢？数据公司Sensor Tower报告显示，自“元宇宙”概念爆发以来，平均每天都会新增一个“元宇宙”APP。

2021年11月至2022年1月，大概有552个APP在自己的描述中增添上“元宇宙”三个字，其中有70个自称为元宇宙社交的APP。没人愿意错过这趟高速发展的元宇宙列车。

尽管赛道内一片欣欣向荣，可目前还没有一款产品可以说是前途光明。

“啫喱”上线仅20多天，就超过微信、QQ，登顶苹果应用商店免费榜第一的位置，成为了近三年来第一个排名超越腾讯系App的社交类应用，但好景不长，官方称卡顿问题一直没有解决，延迟、闪退、无法进入等诸多问题确实存在，主动下架了App，并暂停新用户进入，至今仍未上线。

在希壤的评论区，最多的评论是“画质粗糙、穿模、加载速度慢”等问题的吐槽。

而在试玩过腾讯超级QQ 秀的玩家“烁烁爱epol”告诉Tech星球，“捏脸”、变装，购买家具，建设“QQ 小窝”，更像是一个低配版的“动物森友会”。

曾宣称要成为元宇宙社交第一股的“Soul”，其产品的元宇宙特性只有一个单薄的虚拟形象，甚至无法用形象进行互动。

Tech星球也在“X世界”的元宇宙社交App里体验，在白天，整个元宇宙地图里几乎没有在线的玩家，通过相关引导加入交流群，群里的30多名玩家甚至比软件里更热闹一些。

一位从事元宇宙的产品研发告诉Tech星球，“当前的所谓元宇宙产品，都是从游戏的角度出发的，元宇宙社交应该做到超级沉浸式、比拟真实互动性，时空自由以及构建有真实的元场景，从而达到现实社会中都没有的社交，拉近人之间的距离，赢得良好的用户体验感。目前，市面上并没有真正意义的元宇宙产品”。

的确，相比和现实世界的“平行时空”，当前的元宇宙社交App本质上还是新瓶装旧酒，不外乎一些旧玩法的升级或者是3D化“半成品”，更尚未出现玩法和商业模式上的颠覆。

二、极速涌入“元宇宙”，大厂小厂为哪般 等不及了，或许是无论大厂还是小厂，纷纷选择元宇宙社交赛道的一大写照。

其实社交领域内，已有微信、QQ这两座大山难以逾越，想要在社交领域再打开一个缺口并不容易，但在元宇宙风口涌现时，仍然有很多公司选择在短时间打造一个产品，迅速落地。

即使先拿出来一个尚未成熟的产品，背负着用户的不满和吐槽。背后的原因可能是要想在Web3.0 的互联网有一席之地，就要抢先占位，早早规划布局，甚至All-In元宇宙。

流量，当然是最为当头的魔法。

互联网从诞生的那一刻起，就渴望流量，但经过二十年发展，Web2.0的互联网公司几乎已经吃净所有的流量红利。从数据来看，截至今年二季度，阿里系和腾讯系的用户渗透率分别达到92.7%和96.2%，字节系渗透率达到63.1%。

流量红利的停滞，带来最显著的问题就是天花板见顶，用户增长的停滞必然带来营收增长停滞，以全球最大的社交平台脸书（Facebook）为例，2019—2021年间，脸书的美国青少年日活用户数量比前三年下降了13%，预计到2023年时将下降45%。另一方面，用户的抛弃加剧了脸书广告收入的下滑。

而脸书遇到的问题并不是特例，这是全球互联网公司所面对的共性问题，这让一直习惯了狂飙突进的互联网陷入了全新的困境。

流量见顶的背后是生存空间的挤压，面对眼前的困境，降本增效是大厂普遍的做法。

去年开始，互联网公司出现裁员，但节流总是有止境的；而对小公司来说更夹缝中生存。因此，一个全新的赛道，意味着崭新的的机会，而元宇宙恰恰在这个时间节点上应运而生。

于是，就有了急于求成的互联网公司们在元宇宙里纷纷发力，以“啫喱”为例，最初是一点资讯旗下名为“身边”的应用，在2019年8月推出，是一个以本地内容社区类App，由于反响平平，2021年5月后便不再更新，直到2022年1月摇身一变更名为主打元宇宙的“啫喱”，6个月构建出的“元宇宙”产品，昙花一现也并不奇怪。

而构建更宏大元宇宙的百度希壤，则还没有用1年的时间，内部戏称版本号为-6.0，一位行业内人士向Tech星球介绍，“希壤”中的虚拟人物模型并没有进行骨骼绑定，导致虚拟人物的轨迹经常会出现在地上飘逸、物理碰撞也几乎不存在，穿模现象则处处可见，存在赶工痕迹。

众多企业积极入坑的另一重野心是，元宇宙是一个要多大有多大的市场。彭博社报道，2024年，“元宇宙”的全球收入规模预计达到8000亿美元左右，其中，游戏厂商的份额预计达到4000亿美元左右，其余收入分散在直播和其他社交应用中。

因此，对于既没有游戏基因，又不准备在游戏上发力的公司来说，投入元宇宙社交是再正常不过的事情。市场空间大，足够打开互联网成长的新空间，相应地也能带来新的收入来源和商业可能。

蓝驰创投投资人何明认为，“元宇宙”是个比较广阔但空洞的概念，几乎任何细分行业都能在“元宇宙”中迁移，正是因为它足够大，足够广阔，包罗了游戏、社交社区、支付、艺术等诸多行业的外延，以及估值想象力的野心。

Web3.0时代，去中心化将成为趋势，社交平台更难一家独大。资本最先嗅到气味，疯狂下注，在不到1年的时间内就达成近百笔融资。

因为，无论是深耕已久的互联网巨头，还是想在下一个时代开拓天地的创业小厂，元宇宙的机会都是看似公平的，哪些技术能实质性推动元宇宙的进展？

哪个细分行业最有前景？哪种需求最能满足用户？在巨大的未知面前，先进入或许就更有可能成真。谁都不愿错过再创造出一个微信的机会。

三、距离真正的元宇宙社交，还差多远 作为第一个以“元宇宙”概念上市的公司Roblox，为元宇宙勾画了八大特征：身份、朋友、低延迟、沉浸感、多元、随地、经济、文明。

从金字塔的最底端来看，目前国内元宇宙社交产品，可能连最基础的“朋友”“沉浸感”都无法达成，还需要漫长的技术迭代。

比如，在沉浸感上，技术的受限让所谓的元宇宙无法构建，甚至连社交的属性都无法达成，诸如“Horizon Worlds”的半截人形象，“希壤”的粗糙3D场景，暂时没有UCG内容等，都让用户无法沉浸其中。

元宇宙社交产品BUD的一位研发人员表示，现在在产品中想要完整的3D呈现几乎是不可能的，设备、宽带速度都无法支持。元宇宙真正的基础设施，目前国内外的公司都没有搭建起来，元宇宙真正的指数化进步，必须等到顶级硬件终端的运用和普及，当前层面只能做到应用层面的局部创新。

作为元宇宙的底层基础设施之一、跨平台引擎COCOS公司的市场负责人告诉Tech星球，目前的元宇宙的只能做到在个别场景上的开发，比如Mata开发的会议场景，一个场景就至少花费150万美元，因此想要构建一个更宏大的宇宙，钱够厚才行，这并不是所有公司都具备的实力。

作为出海成功的社交产品Oasis ，其在巴西App总榜上稳居3-5名，甚至超越了Facebook、Twitter等软件，但内部研发人士告诉Tech星球，它们并不把自己定义为元宇宙，而是半Web3.0的社交产品。

前述业内人士认为，连最基础的VR、AR技术都还没有实现，根本谈不上元宇宙时代。说到底，元宇宙是一个生态，它的构建需要硬件，OS、底层技术、AI、5G等等多个组件，相关产品创新需要组织自上而下的系统化支持。这些号称自己是元宇宙的产品，更多仅仅是动画片场景复原。

社交的本质是要有足够多的用户、参与感，才有可能在此基础之上创建最高层级的文明、而在这样搞不清核心买点的的App面前，用户参与不进来，就永远还是在原地打转，更谈不上更上层的商业化，元宇宙的构建每一层都是在前一层之上的累加，底层都做不好，无法成为真正的宇宙。

还有行业人士对Tech星球表示，如果还是局限在手机屏幕上，这就不配叫做元宇宙。

另一方面，要构建生态，则需要源源不断的用户和开发，Meta创始人扎克伯格曾下这样论断：“要成为新一代VR平台，我们需要销售至少1000万台Oculus设备，才能吸引足够的开发人员来构建生态”。

事实是，根据Counterpoin数据，2021年全面的XR终端的出货量为1100万台（其中VR占90%），成为生态还为时尚早。

而更进一步，如果VR真的成为了元宇宙的基建，基建的构建能力还是掌握在他人之手。

为了使VR更易被接受， 在经历了需要强大算力的外接设备后，一体机成为了当今VR世界的主流，但这也意味着，VR设备中关键还是高算力的芯片。

当下市面上销售最火爆的Oculus Quest 2、Pico Neo 3等主流VR一体机使用的都是高通骁龙XR 2芯片。

去年5月发售的NOLO Sonic以及更早发布的一些VR设备，则直接选择骁龙845等手机芯片，而如果再次面临卡脖子的风险，元宇宙仍然无法是去中心化的，主导权还是主宰在少数派手中。

抛去技术上的难点外，找到元场景下的社交需求才是问题的关键。

在腾讯财报电话会议中，总裁刘炽平列举了一系列腾讯发展元宇宙业务的可行路径，但也提出一个引人深思的问题，“我提到了很多发展路径，每个路径当中最为吸引人的东西是什么？这是非常重要的问题，在清楚回答这个问题之前，元宇宙还只是个概念”。

因此，在概念模糊、硬件发展暂缓、技术不够成熟的当下，所谓的元宇宙产品不仅功能缺失，用户体验也都比较差，看来都像是一个蹭概念炒作的半成品，是急于求成的厂商们抢位的“伪需求”产品。

当下的元宇宙社交赛道，仍是一片蛮荒之地。

 

作者：乔雪；

来源公众号：Tech星球（ID：tech618）；Tech星球，聚焦互联网前沿科技和新商业。

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编辑导语：对于产品经理而言，每天做的最多的事情就是判断优先级的能力，诚然，产品决策并不是一件容易的事情，需要在正确的时间做正确的事情，这样的产品决策才是比较合适的。作者对于产品决策进行了深入探讨，一起来看看。 前段时间内推了一位交大的学弟，他毕业之后就进入互联

编辑导语：对于产品经理而言，每天做的最多的事情就是判断优先级的能力，诚然，产品决策并不是一件容易的事情，需要在正确的时间做正确的事情，这样的产品决策才是比较合适的。作者对于产品决策进行了深入探讨，一起来看看。

前段时间内推了一位交大的学弟，他毕业之后就进入互联网大厂，工作三年后即在公司做到了管理岗位，我在想，这样背景的人应该很得面试官的喜欢吧。

一面结束后，我主动找到面试官，想了解一下面试情况。得到的反馈是：他这个人的综合素质非常优秀，表达逻辑清晰说服力强，但给人的感觉是所有的思路是飘在空中，不扎实。

面试官继续给我打了一个比方：很多问题我想要得到的是一份文档，能够详细说明在产品设计中的思考，但是他给我的总是一份 PPT，框架完整，但是缺乏细节。

“在很多产品决策上，我希望他说得更具体一些，在那个阶段到底是怎么想的，面临着哪些冲突和博弈，但我得到的答案总是超出了一个产品经理的视角，是站在商业模式和团队协作角度上的考虑。这些固然是重要的，但我理解的产品经理，应该对于产品决策有更接近产品的思考。”

听到面试官的这些评价，其实我的内心也是深受触动的。对于我这样一个不带人并工作了五年的产品经理来说，我们可能正处于最好的做产品的时期：一方面不需要背负带人和管理的压力，另一方面在经验和见识上的积累，都能让我们带有更多的思考去做出产品决策。

我还记得之前从哪里听说过，对于产品经理的最高要求，是具有判断优先级的能力。而判断需求的优先级，就是我们每天所做的众多产品决策之一。

一、什么是产品决策？ 在我刚入行的时候，我工作的重点在于需求的落地。而方案本身则大多来自于对于竞品的参考，或者是老板。所以那个阶段更看重的是执行力，将确定好的设计方案推进上线，就是最大的成就感来源。

随着经验的增长，我开始为每一个需求独立地寻找产品方案，完成产品设计。成就感的来源，也从方案推进上线，前置到想出一个解决方案。但这时候也开始进入到一段痛苦的时期，一段经常被否定的时期。因为见识太少，所以在考虑上常常不周全，会被问到很多细节，总是有种“嗯？还有这个问题需要思考？”的感觉。

每每面临这样的质疑，都会回来重新思考自己的方案，不断修改，不断打磨，在这样一遍又一遍的磨炼中，逐渐培养出一种“使得产品逻辑更完善”的下意识。这种意识强调的是，你交付出去的方案，至少不能有逻辑漏洞。

当我以为完整的逻辑能够使得产品方案推进更顺利的时候，我又依次迎来了更多方案被否定的理由：业务价值不大、实现成本太高、跟整个产品当前战略不符，跟整个团队当前战略不符等等。

最终我体会到，产品决策是一件多么困难的事情，以至于它并没有绝对的正确性。很多在当时看来正确的决策，到最后由于外部环境的改变，或者是其他偶发的因素，变成了错误的决策。

错误的决策会让产品团队产生对于失败的恐惧，于是大家都慢慢养成听老板决策的习惯，甚至到后来，将重要决策的压力转交给老板，变成了一种潜规则：“天塌下来有老板顶着”，很多人会这么想。

但是在我看来，重要的事情由重要的人决策，跟你自己是怎么想的，这两件事并不矛盾，如果我们不能独立地思考每个重要决策，而是机械化地去理解上层的意思，我们做事情就很容易飘在空中，扎不到土里。

讲了这么多，到底什么是产品决策呢，用通俗的话讲，我将其理解为：在正确的时间做正确的事情。

1. 哪些是正确的事情？ 与正确的时间相比，我们更容易找到正确的事情，因为它们更适合用某种单一的原则就能够判定。下面聊聊我心中，在做产品设计时那些正确的事情。

（1）产品逻辑完备

毫无疑问，这是对产品经理最基本也是最重要的要求。

所谓产品逻辑完备，是指当产品背后的代码开始运行后，不会出现严重的系统错误。例如某一天打开一个 app，发现页面报错，后来发现是因为产品经理忘记设计游客状态（专指用户未登录）的页面逻辑，那这个就是致命的逻辑问题。

对于新手来说，常见的逻辑完备性包括：

逆向逻辑：新增和删除，下一步和回退，购买和取消 特殊身份：未登录状态页面，被分享人打开的页面 分页问题：页面内容是否需要分步加载 极值问题：配置项能否无限制增加，文件大小是否有上限等 逻辑完备性问题经常涉及用户的非理性操作。当我们将用户作为理性人看待时，我们觉得他们应该不会这么操作，比如他们应该不会在一个富文本输入框一下子粘贴 10000 个以上的字符；但是从逻辑的角度来说，我们又无法绝对地判定用户就是不会这么操作，万一出现了这种状态该怎么办呢？

这就又涉及到一个产品经理所秉持的产品观，到底在多大程度上信任用户。

就我自己的实践和体会来说，我一直秉持的观点是：在保证系统运行稳定的基础上，给用户最大的信任。

例如偶尔会有设计同学质疑我，如果允许用户这么配置，那整个页面也太难看了吧。但我的理解是，如果他们这么配置不会导致系统崩溃，那为什么要平添各种提示、红色警示问题、校验逻辑呢？

当然，我的理解和设计的理解，是站在两个不同角色上的理解。具体到每个案例中，可能遇到的具体情况又不一样。

但我觉得，在遇到非常难以决策，并且没有现成案例可以参考，或者现成的案例本身也没有一个标准答案的时候，产品经理有时候需要有一些自己的价值坚持。

如果不是会导致系统崩溃的问题，我是倾向于信任用户的。

（2）满足用户诉求

当我做产品经理的第一天，我就被教育要站在用户的视角考虑问题。随着产品类型的不同，我们的用户也是不一样的，甚至他们的画像丰富到我们很难概括出他们到底是谁。

比如某个社交软件如果达到了一定体量的注册用户数，你便很难用一句话概括出它所有注册用户的精准画像。这时候产品经理往往会优先确定产品的目标用户是谁，他们是什么样的人，他们在哪里，他们还有哪些需求没有被满足。

满足用户诉求，很多人以为是满足单个用户的需求，比如张三觉得这个社交软件的按钮太小了，自己有时候很难看清楚，李四觉得这个软件整体的 UI 不够紧凑，每次都要向下滑动一些距离才能点击领红包的按钮。

我们经常遇到的情况是，不同用户之间的需求往往是相违背的，满足了一个人可能就得罪了另一个人，但站在每个人的角度，他们的吐槽，他们的需求却又是正确的。

这就是为什么当我们在说满足用户诉求这件事时，我们所说的不是满足某个用户的诉求，那样可能会陷入繁杂诉求的汪洋大海里。

事实上，我们说的往往是某一类用户有什么诉求，从个体推演到群体，去看看这个诉求对于群体的价值是什么，接着再去思考这个群体对于产品的价值有多大。

现实中的挑战在于，个体的诉求是明确的，群体的诉求是不明确的。推演这件事，就非常考验产品经理的功力，推演错了，就成了一个伪需求，推演正确了，就成了一次成功的迭代。

（3）合理的性价比

当产品经理在聊性价比这件事时，就好像在逛菜市场，拿着手头不确定的收益跟研发讨价还价，希望多做一些，让功能更完善一些。当我们在做产品设计的时候，总是有一种冲动，希望功能越做越多，解决方案尽可能复杂。

以过程的繁杂放大结果的价值，这是我们这个职业会经常陷入的误区。

当我们在思考成本这件事时，还是要回归到经济学的本质去思考：成本是放弃了的最大价值。

当我们决定做一个需求时，对应的研发、设计、产品同学都会花时间在这个需求上，成本并不是他们花的绝对工时，而是你们本可以用这个成本去做的其他的事情。

那我们是如何决定要做这个，不做那个的呢？这就需要一个相对统一的评判标准，这个标准就是投入产出比，即收益除以成本。

成本是很好评估的，最终都会换算成为投入在这件事上的员工的工时，再乘以对应员工的时薪，就是这件事的成本。

但收益是很难的，因为它跟产品本身的类型关系很大。例如，交易类的产品往往比工具类的产品更好衡量需求的现金收益。

但是在很多公司，在需求进行优先级评比的时候，就是会有不同收益类型的需求放在一起竞争资源，我经历过的情况是，能直接提升交易转化的需求往往会占据更多的研发资源，但是提升的效果往往又用 AB 测试的结果验证。长此以往，体验优化类的需求就会被搁置，导致很多产品越来越赚钱，却也越来越用。

我的观点是，资源需要先分配再竞争。

不同类型的需求必须要有对应的研发资源支持，可调节的是不同类型资源分配的占比。但是在每种类型的需求之间，是需要有 ROI 评估的。难以评估收益的和难以评估收益的一起 PK，对交易有直接提升的互相 PK。

如果在性价比这件事上粗暴地采用同一个标准（比如现金收益），那产品经理很有可能会在这样的规则下输出畸形的不考虑用户体验的设计方案。最直观的变化很有可能是，流量大的页面和模块，都会充斥着广告。

总结一下，产品逻辑完备、满足用户诉求、合理的性价比，是我心中一些做产品设计时的正确的准则。

但现实情况是，我们无法同时去做这三件正确的事情，因为很多需求如果按照某个准则去做了，就会违背其他两个准则。

所以很多时候需要取舍和平衡，但如何取舍、如何平衡，又没有一个普遍适用的准则，但又不可能 case by case 地去讨论。

为了解决这个矛盾，我认为需要考虑另一个重要的变量：产品的生命周期。

2. 什么是正确的时间？ 产品是有生命周期的，不同阶段的产品，所面对的主要矛盾并不相同。

正确的时间，并不是说产品本身所在阶段的正确性，因为阶段是一个相对客观的存在，我们在决策时是无法左右的；而是指我们所做的决策，是否能解决当前阶段的主要矛盾，可以解决那就是一个正确时间下的决策。

按照经典的生命周期理论，产品通常会有进入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段等不同的阶段。不同阶段的主要矛盾大致包括：

（1）进入阶段：验证 PMF（product market fit）

这个阶段最重要的事情，是验证产品的市场价值，表现在能够找到产品的核心用户，能否通过满足核心用户的诉求让他们产生黏性。所以在这个阶段，对产品逻辑完备性的要求非常低，很多产品甚至只是最终形态的一个初阶版本。

但是在满足用户诉求上，必须要投入 100% 的精力，尤其是核心用户群体的诉求。只有这样，才能以最快的速度去验证产品是否具有市场价值，是否具备规模化的潜力。

最后，在性价比这件事上，因为这个阶段的资源都是 all in 在核心用户与功能上，如果保持聚焦，在我看来也没有必要考虑太多 ROI 的问题。

（2）成长阶段：增长

成长阶段最重要的问题就是增长，无论是获客还是留存，在这个阶段都是非常关键的增长指标。这个阶段对产品逻辑完备性的要求是很高的，尤其是在新用户大量涌入的情况下，当我们因为画像不清晰而无法预测用户路径时，我们需要保证每个用户在核心路径中的体验是闭环的。

当我们切换为用户视角去看待完备性问题时就会知道，如果我们本来就不是一款产品最初的目标用户群体，如果在使用体验上还存在明显的缺陷，那我们很有可能就会流失。这个场景在很多成长阶段的产品中不断重复：

在某个小众群体中传播，然后因为某个契机产品突然火了，逐渐有非常多的下载量和注册用户，最后因为核心路径上的体验缺陷，导致有不少流失用户，于是要想尽各种办法做召回，最后就逐渐衰退了。

虽然我们能理解在成长阶段需要尽快找到变现模式，需要让公司活下去，但以留存为目标的体验优化，也是必须要考虑的，所以才会说，资源需要在不同阶段动态分配。

当用户量激增时，一定会有很多的吐槽和反馈。

这时候是最难的，一方面我们的产品在逐渐被市场接受，另一方面我们受到的骂声和吐槽肯定比第一个阶段多很多。这个阶段对产品经理最大的考验，就是从大量的负面的用户反馈中，识别当前阶段最应该去做的事情。

另一方面，成长阶段的资源很可能是最稀缺的，因为人力的配置一般都是滞后于增长的，很多公司都是看到数据涨了，觉得任务多了忙不过来了，才开始申请 HC、面试、招人。而在稀缺的资源下，另一个矛盾是产品经理对于产品的规划和不确定的用户诉求会争夺资源。

依据我的经验，与规划匹配的用户诉求是最优先要被满足的，也是最理想的情况，如果不是这样，那产品经理需要从大量的反馈中得出洞见：你对于产品现阶段的规划是否合理。

反馈来自用户，但洞见来自产品经理。

（3）成熟阶段：商业最大化

在这个阶段，增长的速度可能有明显的下降甚至趋于平稳，但这也是产品跑通商业模式并实现最大化盈利的阶段。

实现最大化盈利的方式包括：放大单个经济模型的收益，降低成本。

我们经常听到的通过精细化运营提升用户的复购率，就是希望能够在单个用户身上赚取更多的经济利益，因为这个阶段已经过了用户规模快速增长的时期，所以就需要在单个用户身上实现更高的收益。这对应到日常工作中，就是我们要找到每个产品的 KA 客户或者超级个体。

而降低成本，在很多团队内的做法，就是将复杂的工作流程化，然后由机器、工具或者外包团队代替，而被代替的资源，又转移到新业务中，又开启了新产品的生命周期。

在这种背景下，在产品决策中我们就更偏向于考虑用户诉求和性价比，这个阶段的产品基本已经完善，但是在精细化运营中会有很多老用户的个性化诉求需要满足，这时候，满足这些诉求对于最终商业化目标的达成有多大帮助，就需要有明确的量化预期。

同时，因为一部分研发资源转移到新项目中，所以资源的分摊要求我们要更加考虑不同需求之间的优先级。在成熟阶段，由于产品规模逐渐扩大，现金流逐渐增多，公司可以做的事情更多了，能支持的需求更多了，这就要求产品经理更需要在看似无限的机会中，找到真正有价值的机会。

（4）衰退阶段：转型

首先有一点，每个产品都会有自己的衰退期，对于单一的产品形态来说，生命周期是不可逆转的规律。但我们能左右的是让这个产品转型变成另一个产品，从而开始一段新的生命周期。

如果产品进入了衰退阶段，也许是从营收指标，也许是从用户活跃度，或者是从市场占有率得出了这个结论，那我们需要思考的唯一一件事就是——转型。

转型意味着摸索，意味着不确定，也意味着很多沉没成本。在衰退阶段，我们需要通过尽可能小的成本来为当前产品探索出第二曲线，或者为整个公司找到第二增长点。

所以在转型中，产品逻辑一定是不完备的，如果你想要以非常完备的逻辑去打造一款为转型而生的产品，很有可能出现资金链的断裂，整个产品就彻底覆灭了。

这时候，很多公司会用的策略是，用极小的成本开辟不同的新业务，哪个业务跑起来，验证了模式，再在内部加大投入资源。

这个阶段讨论产品决策可能不太有意义了。事实上，很多中小公司在找第二曲线时，甚至在初期不会投入产研资源，而是通过低人工成本的运营，验证一个方向的潜力。

如果把这个阶段的公司比作一家投资公司，那转型期的探索就是天使轮，可能一次性会投入若干个新方向，但每个方向都不会投入很多资源。

如果一定要说产品决策在这个阶段的体现，那可能就体现在，我们要开辟哪些新业务。而这个层面的决策，就已经超出了普通产品经理的技能范围了。

最后 本文之所以要讨论产品决策，是希望大家（包括我自己）在平时工作中注重每个产品决策背后的思考，因为惯性的力量是很可怕的，我见过很多成熟的产品经理总是以「我觉得」来开始他们的结论，却从来说不出背后的原因。

当我们是以自己的思考，而不是以自己的职级、经验、甚至权威来获得共识时，我相信这才是一个产品经理长久的生命力所在。

#专栏作家# 大力哥呀，微信公众号：大力哥，人人都是产品经理专栏作家。一个90后产品经理，已经写了6年的公众号，通过输出获得了许多意料外的成长。

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编辑导读：幼儿体育教育是一个急需数字化转型的传统行业，如何通过对数据价值挖掘催生的新商业模式，是必须要考虑的问题。本文作者对此发表了自己的看法，一起来看看吧。 目前，我们已经进入了一个由数字化引领第四次工业革命浪潮的全新时代。 从产业视角来看：数字化与行业场景

编辑导读：幼儿体育教育是一个急需数字化转型的传统行业，如何通过对数据价值挖掘催生的新商业模式，是必须要考虑的问题。本文作者对此发表了自己的看法，一起来看看吧。

目前，我们已经进入了一个由数字化引领第四次工业革命浪潮的全新时代。

从产业视角来看 ：数字化与行业场景相结合，可对传统行业进行赋能升级，全面改变当前供给侧产能低端的现状，实现产能的质量提升，推动供给侧结构性改革；同时也充分链接需求侧，通过对数据价值的发掘，深度重构行业的商业模式，催生新的行业机遇。 从企业视角来看： 所有期望做大做强、向规模化发展的企业，都需要数字化转型。数字化转型不仅是长期战略，更是企业管理进化和迎接未来挑战的主要手段。不管是数字原生企业（如互联网企业），还是非数字原生企业（如传统企业），数字化转型都围绕着这样的。 底层逻辑：促进企业可持续地有效增长；提升效益、降低成本、构筑长期竞争优势。

下文中将提到的“幼儿体育教育”行业就是这么一个趋需数字化转型的传统行业，而身在其中的我们（企业）则是行业数字化转型的推动者，也是数字化转型的第一站。我们经历了对行业传统模式的数字化改造，经历了数字化转型过程中对数据价值挖掘催生的新商业模式，并引发了更具使命感的探索之路。

一、幼儿体育教育是个怎样的行业 幼儿体育教育，是指3-6岁阶段儿童的体质教育、健康教育，主要以幼儿参与运动培训课程的方式展开。在其中，既有专注于提升幼儿平衡能力、协调能力、灵敏性、柔韧性等基础能力的基础运动培训；也有兼顾体质提升和兴趣培养的专项运动培训，比如足球、篮球、平衡车等。幼儿对于这些运动项目的参与，不仅有利于生长发育与健康，还能增强环境适应力，促进认知、情感和社会心理发展，使其掌握基本动作技能和养成终身锻炼的习惯。

相信已为人父母的朋友都会有着切身的感受：相比其他，幼儿的身心健康永远是第一位的。而且，教育观念的逐渐转变也让家长开始主动将更多的精力由智育教育转向孩子的体质教育、健康教育。同时，除却家长关切度的不断提升，幼儿体育教育的开展与实施，更是国家政策的要求和趋势导向，幼儿园的相关管理规定也对开展幼儿体育教育作了明确要求。

也正是基于一个家长的朴素情感和对市场趋势的看好， 我于2018年初进入幼儿体育培训行业，并开始了多年的实践、创新与探索。

彼时，幼儿体育培训主要有两种开展形式：

各区域内，在一些商圈和小区周边经常可以看到一些小型运动馆，采用场馆招生授课的模式。 这种模式主打一对一和小班课的培训方式，孩子享受到的个体服务度较高，但受限于场地的成本，运营者为了提高坪效人效，客单价比较昂贵。 各区域内，体培机构采用派遣体育培训师入幼儿园进行授课的模式。 这种模式采用对园所班级授课的模式，突破了场馆的场地限制，也可利用幼儿园进行批量获客。但群体授课下，孩子享受到的个体服务度较低，且在幼儿园内很难向家长推广高价项目，客单价比较低。 综合上述两种模式，有着千万级家庭和数十万级园所的广阔市场规模；而且经调研分析后发现， 行业碎片化极其严重，几乎谈不上有任何的行业集中度，以区域性小机构为主。 其实，这种状况直到4年后的如今依然如此（具体原因下面会讲到）。

二、数字化转型——传统模式的数字化改造 我们切入行业的方式比较简单粗暴，直接收购了西南地区一家头部的幼儿体培机构，包含以上两种业务模式，其中以幼儿园业务为主，场馆业务为辅，已在全国开展了部分加盟业务。

之后一段时间，在深入了解和实践其产品、团队和运作模式后，被其原始和传统的运作模式所“震惊”，整个机构几乎没有任何支撑流程标准化和自动化的信息化建设，课程管理、师资管理、招生管理、教学管理、培训管理、加盟商管理等完全是纯人工操作，产品体系也几乎没有任何线上因素。

而我们作为一支有着互联网基因的团队，便迅速展开了企业经营管理和客户/用户产品的信息化、数字化转型。目标是以教育OMO（Online Merge Offline 线上和线下融合）的模式，借助互联网、人工智能、大数据等新技术，在企业整体运营环节融合线上优势，以实现企业的降本增效，用户体验的提升。

1. 内部运营管理 首先，我们从招生、营销，教研、教案，教学、授课，师资、培训，教务、管理等内部运营环节做了整体的梳理，找出可以信息化改造的点，进行了系统性的线上化改造。目标是从供给侧进行数字化改造，以提升运营效率，满足客户需求，促进业务增长，最终实现降本增效。

2. 教育理念和产品体系 同时，我们在用户需求侧（产品侧）的创新主要是引入 自适应教学理念 （个性化教育机制），并尽可能的让教学效果外化（可衡量、可感知）；目标是以学生为中心，通过优质的教学服务、先进的技术手段增强学习体验及教学效果。打造了 “测评”、“观察”、“定制”、“共育” 的教学理念和线上线下融合的产品体系。

测评： 将幼儿体质（心理）发展情况数据化、报告化，将测评结果面向不同用户场景输出——幼儿个体的测评报告/个体成长报告，园所测评报告、班级测评报告。

定制： 根据体测报告定制化推出分级教育方案，比如对于场馆和家庭教育的1对1场景，可根据孩子的个体测评结果安排/推荐个体运动计划；对于班级测评报告可安排差异化班级教学计划；对于园所级测评报告则可推出相应的体育特色园打造计划。

共育： 连园所/场馆与家庭。

实现家校信息共享——将教学计划、教学依据、教学目标、教学过程、教学效果、测评/成长报告同步展示给家庭，让家庭了解幼儿在园所/场馆的学习情况、学习效果。同时，老师和家长间通过移动端线上产品的实时互动，实现双向信息互通和交流。 实现家校互补教学——园所/场馆教学计划和家庭亲子运动计划形成互补。 营造立体教育环境——将国内外幼儿体育教育专家的理论及先进的幼儿体育教育实践经验，结合孩子自身的成长阶段和趋势，普及给家长，扭转多数家长重“智育”轻“体育”的传统认知，充分调动家庭在幼儿体育教育中的积极性，和园所/场馆一起为孩子营造全方位的体育教育环境。 观察： 第一个维度是完善衡量体系，对于测评过程和教学过程，数据指标并不是唯一衡量标准，还有通过观察评判得到的衡量因子，如孩子的动作标准度、心理因素等；第二个维度是教学效果外化的体验加强，不仅仅通过数据和报告，还可以将孩子的测评过程、教学过程进行视频记录，展现给家长。

3. 组织文化 数字化转型绝不是上线一个系统、引入一套技术工具，仅仅做好技术工作就能达成的。改变组织的思维、文化、习惯和岗位的职责、权利才是关键。 对此，我们做了很多努力，为转型进行组织文化调整，调整组织、岗位技能设计；关键人员的沟通计划；分析和变革准备度评估；赋能—— 教育培训计划的制订；调整绩效评估和激励方案。

同时，最关键的是利用数字化工具形成基于流程管理、流程授权、流程调配资源的管理模式，采用“先僵化、后优化、再固化”的华为变革理论，形成尊重数据、重视数据、运用数据的数字文化。

4. 数字化转型的成果

教育行业本质上是人力密集型服务行业，合理利用技术解放生产力是我们认为的必经发展之路，通过线上系统的支撑进行管理和服务环节对于教育OMO模式的探索，借助技术赋能提高运营及管理效率、提升服务品质。最终，通过需求和技术升级的引导，完成了企业从信息化向数字化的迈进阶段，也有了智能化应用的探索。

相应的，在对企业进行上述转型完善的过程中，也确实立竿见影的看到了效果：在一年的时间内，我们服务的客户数量增加了2倍以上，收入增加到了近3倍，新的教育理念和产品体系提升了客户/用户的满意度，数字化驱动的经营管理也提升了自身的服务能力和服务水平。

三、新的商业模式——SaaS级解决方案 1. 传统模式的束缚 虽然对传统模式进行数字化转型的过程，使我们在供给侧能力和需求侧规模上都有了很大的提升。但是通过对经营过程和经营结果进行数据分析，我们发现按照传统的场馆模式和园所派师模式不可能支撑我们成为一家大规模全国性教育科技企业的愿景。

场馆模式的重资产、重运营当不必说。 即使对于园所派师这种业务模式，一个老师一个学期最多只能服务3家幼儿园，况且我们采用的是双师教学，一次入园需要派遣2个老师——派师入幼儿园具体场景是：“1个学期，每个班有16节体育课，一家幼儿园每周老师需要去一次，要轮流上完所有班级（10个班左右，每个班30分钟以上）的课程，大概需要1天到1.5天，这样周一到周五能上完3家幼儿园的课程已然是极限。”

这就导致了两方面的问题：

规模不经济 ：每学期2位老师服务3所幼儿园，人效模型有限； 师资瓶颈 ：假设每学期同时服务1000家幼儿园就需要同时具备600个老师的供给，对师资供应链的压力可想而知。 2. 新模式的确定 基于上述问题，我们不得不对现有幼儿园派师模式进行革新—— 抛弃派师模式，由我们输出培训体系、课程和产品解决方案，让幼儿园自己的老师来开展幼儿体育教育。 这样便可以解决上述规模不经济和师资瓶颈的问题，也是一种可以规模化的商业模式。

3. 用户价值分析 在经过充分的市场调研后，我们确定了以下用户价值链

4. SaaS级解决方案的推出 结合企业第一阶段数字化转型带来的产品标准化优势，我们面向幼儿园市场推出了SaaS业务模式

5. 取得的成果 虽然目前这种模式已经有了很多的实践者，但是在2019年，我们这种新的探索却面对着内部团队和外部市场的诸多质疑，核心点在于幼儿园老师是否可以上好体育课。但我坚持一个第一性的认识： “教育，首先要懂育，才能教得好，幼儿园老师对育儿、幼儿教学和幼儿的了解，反而能更好的开展实施相关课程。 ”

在市场实践中，我们也经历了典型的鸿沟理论的实证，在多区域收获了一批尝鲜者和早期采用者，相比之前只能区域化开展的方式有了更大的市场规模和收入。也正是这批客户的认可和实践让我们确定了对这个方向的选择，也坚持着，为跨越鸿沟而努力。

四、进化探索之路——做普惠型教育 对上述创新模式，我们只是得到了部分尝鲜者和早期采用者的实践和认可， 主要覆盖的也是市场占比较低的中高端园所和公立园，这部分园所的特点是：“对价格不敏感，也愿意付出较长的学习周期和较高的学习成本来掌握课程和产品体系。 ”

“较高的价格、较长的学习周期和较高的学习成本”的原因是源于我们现有的课程体系、培训体系是依据之前派师课程构建的，对于幼儿园老师来说专业性较高，所以学习成本较高，也导致了我们的培训成本较高，相应的市场定价也较高。最终， 价格和学习成本成为制约我们开拓主流市场的核心因素。

1. 跨越鸿沟

如同上面鸿沟理论的图意，如何跨越“鸿沟”得到大众的认可？

首先，我们对幼儿园现有的教育理论进行了系统的学习；探访了几位园所体育教育领域的专家；交流了部分自身实践过幼儿体育课程的园所和幼师；调研了大量没有开展体育教学的园所。最终我们发现 ：

其实，对于幼儿阶段的体育课程，专业性不是核心。而是首先要理解幼儿的学习方式和特点，设计为以“游戏”为核心，同时以“运动”为目的，兼顾教师在教学中“指导”的 简单的运动游戏课程。 当前，绝大部分的园所都困于没有系统的体育教育方案，所以 从无到有是第一位 ，再追求持续改善。 于是，结合上述发现我们对课程体系开始了更加细粒度的标准化、易上手化设计，力求最大限度地降低园所的学习和使用成本；在完成以上课程改造目标后，再结合技术手段做更多培训流程、服务流程、产品的线上化设计，便利用户获取使用的同时，大大降低企业的运营成本；最终，我们大幅下调了产品的终端价格。我们的目标已然很明确： 用科技的力量 做普惠型的幼儿体育教育解决方案提供商。

五、后记 今天，其实自己已经离开幼儿体育培训这个行业半年多了，但依然在做着其他行业的数字化转型实践，我十分相信且笃定数字化将成为实现各个行业发展和价值倍增的助推器，也会成为我们每个产品人、技术人追逐的趋势。

 

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编辑导语：园区作为城市的基本单元，是最重要的人口和产业聚集地，泛指具备可持续化发展能力的综合建筑群空间。在数字化转型的大背景下，园区运维要如何才能智慧起来呢？一起来看一下吧。 正式开始之前，先简单做下简单的名词解释。 数字化转型：国家大政策方针。数字化转型是指

编辑导语：园区作为城市的基本单元，是最重要的人口和产业聚集地，泛指具备可持续化发展能力的综合建筑群空间。在数字化转型的大背景下，园区运维要如何才能智慧起来呢？一起来看一下吧。

正式开始之前，先简单做下简单的名词解释。

数字化转型：国家大政策方针。数字化转型是指建立在数字化转换、数字化升级基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。

园区：这里说的园区泛指具备可持续化发展能力的综合建筑群空间（居住类建筑、公共类建筑、基础设施类建筑和工业类建筑），包括但不限于商业、生产工厂、政府、机场、城市新区、企业园区、产业园区、校园、住宅小区、旅游景区、写字楼等。

一、园区发展现状 1. 市场洞察 中国城镇化正在加速，根据2019年国家统计局数据显示，中国城镇化率已达60%，百强市GDP占全国GDP比重超过70%。

园区作为城市的基本单元，是最重要的人口和产业聚集区。根据市场洞察数据显示，90%以上城市居民工作与生活在园区，80%以上的GDP和90%以上的创新在园区内产生。

园区的形式有很多，包括产业园区、教育园区、制造业园区、科研园区、社区等等。以产业园区和社区为例，据国家发改委、科技部等联合发布的《中国开发区审核公告目录》（2018年版）统计，国家级开发区552个，省级开发区1991个，各类社区超过30万个。据IDC统计，2017年全国园区投资达220亿美元，未来三年复合增长率8.5%，园区经济已成为中国经济主要的承载平台和增长动力。

2. 园区智慧化转型的挑战 园区的形态在不断的演进和发展，管理幅度越来越大，管理对象越来越多，承载的业务也越来越复杂，园区有限的基础设施和服务能力与人们日益增长的生产生活需求之间的矛盾愈发突出。园区从安全、体验、成本和效率等方面，面临着以下几个方面的挑战：

基础设施亟待改造： 如弱电系统、网络系统、数据中心等基础设施老化，有线、无线等网络独立部署，彼此不联通，缺乏智能化的基础，迫切需要升级改造。 缺乏顶层设计： 传统园区往往缺乏系统性和前瞻性的规划，智慧化建设以碎片化功能建设为主，系统性考虑不足，各子系统封闭孤立。 管理运营能力薄弱： 园区管理粗放，大量管理靠人，人力成本很高。例如安防管理以人防为主，问题处理被动响应，主动服务不足。对再比如有些园区建设了大量的视频系统、门禁等系统，却未有效收集各系统的数据进行整合处理，大量建设成本的投入并没有带来运营效率的显著提升。 智慧化服务不足： 缺乏对用户体验的关注，无法感知人的需要，不能提供主动服务。比如投入很大成本建设新办公楼、停车场等设备设施，但并未实现可视化管理和智能联动，造成服务难以满足用户要求，用户体验差。 数据缺乏治理，信息孤岛现象严重： 各业务的信息系统相互独立，数据不能有效共享和互通，信息孤岛现象严重。系统之间无法联动，无法实现整体智能化。 3. 智慧园区的新机遇 “数字中国”是新时代国家信息化发展的新战略，是满足人民日益增长的美好生活需要的新举措，是驱动经济高质量发展的新动力，包括大数据、云计算、人工智能、数字经济、新型智慧城市等内容。

“数字中国”从国家层面对信息化进行顶层设计和统筹部署，推动中国经济社会的数字化转型升级和国家数字竞争力提升。以5G、人工智能、大数据、工业互联网为代表的“数字基建”，建设以数字化为核心的全新基础设施，以及经过数字化改造的传统基建，为数字经济的持续发展奠定基础，具有极为重要的战略意义。

同时，国家发改委、国务院、住房和城乡建设部、科技部发布了一系列与智慧化、数字化建设相关的政策及指导意见，可以作为园区转型升级的指引，为智慧园区的建设创造了良好的政策环境，也给智慧园区带来新的建设机遇。

4. 各利益相关方的诉求 园区的相关利益相关方主要包括政府/监管机构、园区经营/管理方、进驻的企业/商家/单位等、园区的住户/用户/访客/消费者等四大类，他们对于园区的诉求大体如下：

政府/监管机构 ：负责园区的宏观规划，主要关注园区产业经济发展和民生治理改善。期望通过智慧园区的建设提升园区的综合治理能力，为产业的均衡发展提供支持，促进GDP的高质量增长。同时，政府和各级监管机构，希望通过园区智慧化治理，保障园区里的人们健康安全，生产生活有序，环境得到有效保护，人才就业得到保障等。 园区经营/管理方 ：希望通过智慧园区建设，降低投资风险，提升投入产出比，实现资产保值增值。通过园区数据共享、资源充分利用，创新园区的商业模式，全面提升园区经营效益；同时，园区管理者希望通过数字化运营和提供丰富的服务，提高园区内企业和用户的满意度，增强使用方粘性，提升园区知名度，吸引更多的企业和用户进驻园区。 进驻企业/商家/事业单位等 ：主要关注产业生态链共生发展和智慧化服务，通过智慧化技术，实现生态链的互利共赢，促进业务高效运转和业务增值，并有利于吸引和留住人才。 园区的住户/用户/访客/消费者等 ：这一部分是园区最广泛的利益方，希望在园区的生活更加安全、健康、舒适和便捷；工作更加高效、便捷和简单；希望未来的园区不再是冷冰冰的物理空间，而是有温度的和谐空间。 二、新型智慧园区的全新定位 1. 智慧园区的定义 通过对园区当前现状与未来发展趋势的调研，我们可以把新型智慧园区做一个简单的定义： 未来的智慧园区是一个基于数字化技术的将人（园区中的各利益相关方）、机（园区中的各智能设施）和务（园区中的相关业务和服务）以全方位感知连接在一起的具备主动服务能力的可持续发展空间。

园区包含有生命的人，无生命的建筑、设施设备和环境空间；也包含各种人在园区产生的活动轨迹，已发生和正在发生的业务包含人群交流与协作产生的联系；包含园区运营的数据等等。未来智慧园区内人与人、人与物，物与物，业务与业务之间不再是孤立隔离的个体，各种元素像一个整体一样彼此交互、作用和影响，系统间的协同、信息的交互、业务的融合成为常态，在交互和融合的过程中实现价值再造。

未来可以通过摄像头、传感器等物联网设备，深度感知园区内的人、机、物、空间等静态及动态的信息和变化，并在数字空间形成实时精准的数字园区映像，实现相互之间无缝对接与协同。

改变过去单业态、单园区空间与资源不足的状况，实现单业态多系统的资源融合，突破园区的物理空间与资源的限制，提供智能服务，使园区成为人、机、务深度融合体。通过AI、云计算等数字化技术的赋能，从建成之日即是生命的开始，园区将拥有思考、交流和学习能力，并不断积累成功的经验与失败的教训，不断地自我校正。

智慧园区也将拥有自我学习、自我适应和自我进化的能力，通过园区相关系统的协同与深度融合，为园区内的人机务提供主动管理、主动关怀和主动服务。在应对不确定性和突发情况下，具备按需调整能力，通过柔性化管理，提升园区风险应对能力，实现自身资源共享及与社会资源的协同。

未来智慧园区将是绿色高效的物理空间，降能减耗，充分利用园区的能源和资源，做到资源与服务按需使用、不浪费。可持续发展的园区空间，将能成为经济、生态和社会可持续发展的源动力。未来智慧园区融合人与设施、人与建筑、人与空间、人与产业、人与生活，园区智慧化转型将实现自学习、自成长、自演进，成为可进化的有机生命体。

2. 智慧园区的本质 1）全面感知

是指应用各类传感器和物联网技术，采集园区各类状态数据和业务数据，主动感知变化和需求。通过全面感知，实现园区内资源可视、状态可视，是园区事件可控、业务管理的基础。

比如，可以实时感知园区内的人员位置、人群分布等信息，当人员异常聚集等情况发生时，及时进行疏散；当梯控、闸机等设备运行状态异常时，也能实时被感知，及时去维修，保障服务连续性，提升设备的使用寿命。

2）泛在联接

是指借助多种联接方式，连接园区内的管理系统、数据系统与业务系统等。通过泛在联接，实现园区内人、机、务高效联接，进而打破数据和业务孤岛，打通垂直子系统，实现数据互通及业务和数据的融合。比如，远程启动空调，可以按照个人使用习惯进行温湿度调节，这就实现了人与物的联接；摄像头识别异常人员进入，触发安防系统报警，这就实现了物与物的联接。

3）主动服务

是指园区具有主动告警、自动控制调节和辅助决策等能力。借助AI和大数据决策判断，实现对园区物、事及环境等对象的自动控制、自动调节、主动处置。比如，会议室内设备会在会前20分钟自动启动，自动调节会议室灯光、温湿度等；在会议结束后，自动关闭会议设备，通知保洁人员清洁会议室等。

4）智能优化

是指在AI和大数据等相关技术加持下，实现园区自我学习、自我迭代优化的能力。比如，中央空调冷水机组启停时间，可以基于室外环境、温度，室内人员数量等多个因素进行自动调节，使冷水机组运行在最佳性能系数区间，实现温度控制、降低能耗，进行动态调整及完善，直至最优。

5）绿色节能

是指借助多种技术手段和新型节能环保材料，实现园区资源消耗可视化、可优化，做到园区绿色环保、低碳节能。比如商务空间可基于进入本区域的人员数量及其使用习惯，进行相应数量的开启，避免空间浪费现象发生，实现空间资源利用最大化，绿色节能。

6）业务增值

是指园区助力业务发展与创新，促进业务增值。通过平台的数据共享、信息互通，将有效促进园区内生态链建设与共赢，带来新业务收益。比如，基于用户历史消费习惯、偏好行为等画像数据，精准推送促销活动及商品信息，实现精准营销，获取收益。

三、智慧园区的建设 1. 建设体系 智慧园区的建设与运营需要从顶层设计入手，基于开放式架构和以用户为中心的服务理念，打造智慧园区运营管理服务体系。

通过顶层设计，分析业务痛点与需求，洞察行业和技术趋势，规划智慧园区的战略和愿景。

顶层设计一方面用于指导建设施工方案，在建设初期充分考虑建设运营一体化和园区多系统融合；另一方面指导园区建成后的运营管理和可持续发展，实现园区跨域、分权管理，实现园区内多种业态数据共享、园区与社会资源的融合，提升园区的建筑物内、建筑物与建筑物之间、园区与城市之间的联接与效率。

通过系列标准制定，融合包括5G、云、AI等新技术，在智慧园区打造一个标准建设路径与架构，使园区智慧化设计与建设有可参照的依据，能真正实施落地。

智慧园区数字平台基于云计算，整合物联网、大数据、人工智能和视频云等技术，对园区的人、事、务等对象进行数字化建模和重构。通过人员服务、物联服务和集成服务等能力支持应用开发，支撑业务创新，提升交付效率，降低开发门槛；支持不同生态的园区业务子系统接入，建立万物互联的智慧园区，实现园区的整体智慧。

2. 建设目标 1）产业园区

①增强综合管理能力

通过智慧园区综合信息服务系统，搭建园区综合管理应用体系，包括视频监控管理、消防管理、物业缴费管理、资产管理、停车管理、基础设施管理等，整合业务发生时间、进度、人员等信息，串联业务处理全人员、全物资、全过程，更加清晰、 直观地展示业务处理进展，提升对管理对象和事件的智能感知和自动识别能力，提高园区综合管理能力和水平。

②提高智能运营水平

通过智慧园区综合信息服务系统，搭建园区运营应用体系，加强对园区应急管理、设施设备智能运维、环境监测、管网监测、能耗监测，利用智能化硬件设备和应用软件，对信息资源全面汇聚、整合、 分析、共享，增强园区监测运维能力，提升园区智能运营水平。

③提升智慧服务能力

通过智慧园区综合信息服务系统，搭建园区服务应用体系，包括公共服务、政府服务、电子商务服务、金融服务、培训服务、园区产业孵化服务、园区企业发展服务等，形成多元化、多层次、智能化的园区智慧服务体系，提升园区便民利民服务能力，园区企业和居民能够方便快捷地享受园区各类服务。

④实现投资效益最大化

通过提高园区核心竞争力扩大园区社会知名度，开辟新的可持续运营模式和盈利空间，利用园区智能化技术提高能源利用率、资源利用率、人力资源利用率、办公效率、服务效率，从而实现投资效益的最大化。

2）住宅社区

①增强社区监测运维能力

通过智慧社区综合信息服务系统，搭建监测运维体系，包括设备监控、视频监控、消防监控、环境 监测、智能门禁、故障报修等，利用智能化硬件设备和应用软件，对信息资源全面汇聚、整合、分析，增强社区监测运维能力，实现对社区运行全方位、动态的可视化监管。

②提升社区治理能力和管理水平

通过智慧社区综合信息服务系统，加强对社区消防隐患、基础公共设施隐患、高空抛物隐患、 群租隐患等各类隐患治理，支撑社区物业缴费、信息发布、停车管理、 房屋管理、重点单位管理、人口管理、垃圾分类等，串联业务处理全人员、全物资、全过程，更 加清晰、直观的展示业务处理进展，提升对管理对象和问题的智能感 知和自动识别能力，提升社区治理能力和管理水平。

③提升社区便民利民服务能力

搭建社区便民服务应用体系，包公共服务、生活缴费、报事报修、商业服务、社区文体、社区医疗、 社区养老等惠民应用，支持社区居民投诉建议，不断提升社区服务 量，形成多元化、多层次的社区便民服务体系，社区居民能够方便快捷地享受社区各类服务，提升社区居民的满意度。

3. 建设路径 搭建物理感知设置，部署智能化设备，加强基础设施的智化改造，加强网络系统和计算存储设施建设，为智慧园区提供基础物质条件。涉及内容包括：给排水智能化、电力设施智能化、消防设施智能化、燃气设施智能化、环卫设施智能化、智能充电桩、智能照明、智慧灯杆、智能IBMS（空调、新风、电梯、视频监控）、智能门禁（访客）、智慧停车、入侵报警、信息发布、环境能源监控、公共广播、智能会议、信息引导、电子巡查系统等。

建立数字孪生的BIM模型，利用模型可视化管理物理园区的建筑、设施和设备。 模型可实地采集建模，也可利用楼盘基于城市信息模型建设指南和竣工图纸建模。利用BIM模型的可视化特性管理物理园区的建筑、设施和设备。

高效利用软件系统和信息技术，如基于人工智能技术的视频对象识别人脸、车辆，可视化管理园区的实有人口、实有单位、车辆进出和停放状况；再比如监测设施设备故障，自动生成解决方案，及根据以往经验预测发生故障概率等。

建设智能化设备，利用物联感知技术实时自动感知园区建筑、设施、环境的状态，可采用人工智能技术进行数据分析，支撑智慧应用。

建设综合信息服务系统，基于前四个层次提供的技术支撑，搭建园区智慧应用。

智慧园区整体架构如下：

4. 系统重点功能场景 1）安全管理

利用5G、IOT、AI技术，结合AR、高清视频等，将无人机、机器人等投入到安全管理领域，提升安保级别，支持全方位安全保障。

园区楼宇高点，设置监控摄像头，可以实现园区状态一览无余；通过无人机回传视频与VR眼镜的结合，可实现安保人员无死角远程追踪，协助应急处理等突发事件； 实现各系统之间的实时联动，结合BIM模型自动定位到异常空间位置，自动调取视频安防监控，达到智能化安防管理的目的 ；通过机器人在安防巡逻的应用，实现全天候的园区安防巡航。

基于5G的大带宽、低时延特点，使摄像头回传的高清视频足以看清数公里范围内的人员特征、车牌等细节，也可以处理大型园区突发海量人员信息，使园区安全保障能力得到大大提升。

2）应急管理

支持对社区基础公共设施隐患事件进行采集，可以对基础公共设施隐患事件追溯检索，也可以对基础公共设施隐患事件处置流程进行管理。基于AI技术和大数据技术对基础设施隐患事件进行统计分析，应用BIM技术可以通过对环境情况的监测，分析出各区域事故发生的可能性，并有针对性地采取措施将事故发生的可能性降低，将应急管理由被动变为主动。

同时可以结合BIM对应急信息进行可视化展示，并可以进行告警事件的联动处理。使得在园区内人员“无感”的情况下，保障人员健康安全，守护园区美好、舒适的物理环境。

3）空间管理

对全建筑物范围空间的规划使用管理，包括全建筑范围内每个房屋的空间数据管理，如空间数据的存储和调用、空间使用情况、租赁管理、空间规划等。部门、人员占用、使用类别及属性信息、使用面积、信息变更管理等，提升了房屋使用和空间规划的合理性。

可以对当前空间的使用情况进行分析，寻求优化的可能性。并且监测人流情况，并在空间规划时考虑人流的影响，分析出人流密集区域，以便制订差异化的租金，从而最大限度地实现经营利润。

通过创建、查询空间分配方案或计划，协助运维管理人员进行空间定位、智能导航等，合理规划设备设施位置和人流路线。对空间使用信息如属性及使用面积、体积等进行数据分析都是BIM空间管理中的应用。

4）设备/资产管理

对建筑中设备运行的监测和运行状态的控制调整。生成前瞻性维护计划，自动提醒维护人员，驱动维护流程，对异常情况进行预警提醒。可对相应构件的备件进行关联管理，包括备件采购、存储等功能。将设计阶段和施工阶段产生的设备基本信息，如型号、参数、生产厂家及合格证等，对应地添加到设备的属性中去，并在设备管理过程中录入新产生的信息。

通过BIM模型所特有的3D化表达方式，可以实时查看设备模型的运行状态，并在三维空间内进行设备的准确定位，帮助设备管理者有效地进行设备管理决策。

通过手机终端将总阀门位置信息发送给维修人员，便可以立即关闭该危险区域的水、暖、电等全部机电设施，待事故处理后再行开启即可。支持信息查询如供应商、使用年限、联系电话、免修年限、维护情况、维修人员、所在位置等，对即将超过使用年限的设备进行报警和更换，防止事故的发生。

当设备的使用时间达到维护计划的时间节点时，系统会自动提醒用户，会将所有的信息发送到维修人员的手机终端，相关的维护人员手机终端上也会出现工作日程提醒。利用物联网、5G、AI等技术，使人机务具备自动感知能力，具备互联互通和系统联动能力。

通过园区内传感器、周界、监控、闸机、门禁和智能设备等实现跨系统智能联动，再基于人、机、务的状态，以及历史数据和人的使用习惯，对环境温度、能源消耗等，做出分析、预判，并给出优化措施建议，从而实现设备及系统的主动服务。

5）能耗管理

借助物联网、AI和大数据等新技术，能效管理系统能感知能源消耗情况，采集各类能源（水、电、气、暖）使用数据，建能源调度、设备运行、环境监测、人流密度等多维分析模型，并依托字平台的大数据智能分析诊断模型和算法，根据时间和空间对空调、照明、动力等分项的能耗进行多维度的统计分析，包括昼夜峰谷比、季节峰谷比，诊断可能存在的能源浪费行为，辅助管理优化，达到减少能耗的目标，改变传统粗放式的供能模式。

能效管理系统可以主动感知办公室或会议室内人员分布及变化，对末端空调及照明实时动态控制，构建“人来灯亮，人走灯灭”的智慧模式。从而建立以需求驱动的精准供能模式，提供舒适空间体验、精准用电预测、高效能效管理，实现绿色低碳节能环保的可持续发展空间。

6）停车场管理

将园区所有车场在一张图上标注、 直观展现车场及设备信息，支持车辆通行设备管理功能。支持车辆自动识别出入场功能。支持包含现金支付、微信支付、支付 宝支付、无感支付或 ETC 支付等方式的支付方式。结合5G和大数据技术，通过实时监测与分析社区车位使用情况，整合社区周边社会停车资源，进行智能停车位置导引，提高车位使用率，提升停车体验。

四、总结 各行业数字化转型正在全面加速，园区作为经济的主要承载平台和人类活动的主要场所，也在不断进化与发展，从传统园区向智慧园区不断演进。

在数字化转型的需求与技术双轮驱动下，园区必将从封闭走向开放，由单一迈向融合，从服务缺失到极致服务体验，从单点智能到全方位智慧。

#专栏作家# 流年，人人都是产品经理专栏作家。互联网产品设计师，6年互联网产品设计经验。擅长用户体验设计，喜欢钻研需求功能背后的技术实现方式；在成为综合型产品设计师的道路上不断努力前进！

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编辑导语：随着流量红利在国内趋于饱和，很多人纷纷将目光投向东南亚市场，想在这些国家复制我国的互联网发展。本篇文章中，作者分享了自己的经验，认为在越南市场上获得的成功，很大程度上得益于中国经验。 初次见到前来面试的越南女孩们时，来自中国陕西的黎明（人称黎叔）的内

编辑导语：随着流量红利在国内趋于饱和，很多人纷纷将目光投向东南亚市场，想在这些国家复制我国的互联网发展。本篇文章中，作者分享了自己的经验，认为在越南市场上获得的成功，很大程度上得益于中国经验。

初次见到前来面试的越南女孩们时，来自中国陕西的黎明（人称黎叔）的内心是崩溃的。

在他的印象中，网红往往与外形条件挂钩，要么高颜值，要么好身材，但面前这些声称自己是平面模特和演员的越南女孩们，与这两项都不沾边。怎么看这些女孩都长得平平无奇，是素人中的素人——面试完超40个女孩后，他没能挑出意向中的红人。

“当时第一感觉，是遇到了‘骗子’。无法相信站在我面前的是一位平面模特或演员，虽然她们能拿出刊登的照片或作品，但外形条件与国内肤白貌美的网红形象有太大差别。比如，越南女孩一米六五的个子就算高了，当时面试下来，感觉像在面试普通岗位，而非演员。”黎叔称。

后来他才知道，这与当地文化背景有关。

“越南的年轻人都是在Facebook、YouTube、Instagram的陪伴下成长起来的。而 YouTube的商业模式，就是我拍的东西只要看的人多，就能赚到钱，所以有大量的人在拍，这也意味着越南的年轻人有丰富的演出机会，因此她们很自信，认为自己的作品和演艺经历拿得出手。 ”

为了这次创业，2019年，黎叔曾三次飞往越南调研。

在此期间，他到处组局请人吃饭，前后见了二三十人，包括当地朋友、互联网人士，甚至导游、小网红、公司职工等，通过吃饭、喝酒、聊天等最普通的方式来了解当地人的日常生活状态，目的是为了去越南孵化网红。

考察的重点，包括互联网平台的业务形态、越南的经济、年轻人消费意愿、年轻人的互联网使用习惯……一番了解下来，一种“时不我待”的紧迫感袭来。

当时他得到消息——TikTok将在当年年底在越南上线购物车功能，他决定，要赶在年底前，在TikTok上孵化一批头部账号，抢占先机。

虽然只有两个月时间了，但黎叔感到“信心爆棚”。

当时唯一的担心是——越南人的敬业程度，无法赶上年底这条线。

于是， 2019年国庆节，黎叔只身背上行囊远赴越南，带着几个投资人准备的500万元资金。

来到越南的第一件事，就是招兵买马。

招募演员、后期、摄影摄像，包括成立公司，黎叔完成公司初步搭建，仅用了大概20天。

很快，第一个挑战来袭。对于MCN而言，红人无疑是最关键的一环。

听说胡志明市的演员偏欧美风，河内地区的演员风格更多元，为招到心仪的演员，他特地从胡志明市飞往河内，租了一家酒店会议室作为临时场地，用来集中面试。

一天半的时间里，他筛选了100份简历，面试了超过40位模特和演员 ，结果却发生了开头的那一幕。

更令他没想到的是，原本以为2019年年底上线的TikTok购物车功能，直到今年初才开始推出。

而这漫长的两年多时间里，他的一些同行已经倒在了黎明前的黑夜。

过去，越南因为中低端制造业受到关注。而受益于产业转移，经济发展迅速，人口结构年轻化，越南的互联网行业也在不断发展。

根据We Are Social 联合Hootsuite发布的《越南2021年数字报告》，2021年1月，越南有6872万互联网用户。

在2020年至2021年期间，越南互联网用户数增加了55.1万人，增长0.8%。2021年1月，越南的互联网使用率达到70.3%。

另外，由于中国国内互联网用户增长逐渐见顶，竞争压力巨大；而东南亚等市场人口基数大，网络基础设施逐渐完善，市场具有较大的想象空间。

于是， 在过去，社交、游戏、电商、网红直播带货等时下国内热门赛道中的中国公司，也纷纷将目光锁定越南。

其中，便有不少人像黎叔这般，跟随趋势去越南淘金的人。

一、想在越南复制中国 黎叔直言，他在越南市场上获得的成功，很大程度上是得益于中国经验。

比如，公司前期的一大原则是，红人账号归属于公司。这样的设定，很大程度上就规避了一些国内网红与经纪公司之间普遍存在的纠纷问题。当然，中国经验还表现在公司运营的各个层面。

在去越南孵化网红之前，黎叔在腾讯待了12年，已是一名互联网界老兵。

2017年从腾讯离职后，他曾在国内一家电竞方向的MCN工作。最开始一年的营收也能做到4000万元，但伴随着赛道越来越火，很多客户也有电竞俱乐部的合作需求，他便与当时的一位电竞冠军一起，成立了一家电竞俱乐部。

然而，电竞俱乐部是个“吃钱黑洞”，他最终赶在500万投资款项亏空的临界点，及时止损，卖掉了俱乐部。

第二次创业，他选择来到越南。一是他曾在越南工作过；二是越南和中国文化有同源性。 更重要的是，相较于国内竞争激烈的MCN市场，他认为越南网红带货是一片蓝海。

在此基础上，他公司的一切决定，也都围绕“在越南直播带货”这一核心目的倒推展开。

第一批签下六个网红后，黎叔迅速开始投入创作。

首先，是每个号打造不同的人设，当时，根据经验，团队选择了开箱、搞笑、剧情等几个方向，整体是做到每个人都有自己的特点。

一周发七条内容， 起初的内容是根据国内的一些爆款做改编，保留大致的情节逻辑，经过越南本地团队的讨论，对服化道等内容做一些本地化优化，然后发布。

2019年11月，第一条视频发布。大概一周左右，团队就迎来了首个百万播放量的视频。

黎叔至今还记得那条视频的内容，类似于发生在两三个女生合租之间比较搞笑的短剧：一个女生一边吃棒棒糖，一边打扫马桶，结果不小心棒棒糖掉进了马桶里，于是女生赶紧捡起来准备扔进垃圾桶，正好另一个女生经过，直接抢走塞进嘴里……就是这样一条简单的内容，不仅爆了，还引发了越南人的模仿翻拍。

随着编剧、摄影团队的逐渐上手，2019年12月到2020年1月，团队开始尝试本地化创新，比国内更早的探索了连续剧形式的微短剧。一部剧16集，一集一分钟。

捕捉到这一形式，是观察到越南人爱在YouTube上追短剧，平台上也充斥着大量的“小作坊式”短剧。

于是，黎叔想在TikTok上继续“复制爆款”。

当时，团队拿了一个韩剧的剧本，把故事梗概、大体的剧情冲突保留，将其中的细节替换掉，然后精简，整个故事浓缩在十几集内。

播出后的反响格外好，当时在播连续剧的一个月里，粉丝数暴涨。

距离发布第一条内容三个月后，团队就收获第一个200万粉丝账号。

到了2020年7月，公司进入稳定发展期，红人稳定，团队成员逐渐上手，公司红人也进入了TikTok前二十的队列。

时间久了，黎叔也摸索出了一些经验。

比如，最大的流量池子，是来源于剧情和搞笑的内容，搞笑的内容最容易吸粉；然后依次是时尚类、变装类，因为比较简单、不需要语言，尤其在TikTok上，一些“哑剧”的分发量会面向全球观众，意味着受众更多；与中国网红开始明星化不同，越南的网红与明星之间的界限很分明；越南人爱看真实的内容，比如足球、摩托车相关内容，总能激发他们的共鸣。

方法论体系中，最核心的一点，则是本土化。

黎叔的团队，除了他本人，其余人全部是越南本地人，如此强的本土化团队，最大的好处就是不会踩文化的坑。

“一些国内同行MCN习惯于去搬运，但其实许多中国老百姓喜欢的话题和热门梗，越南人无法理解。社会发展环境不同，没有共鸣。比如，之前相亲话题在国内很火，但在越南人看来无法理解，他们想认识一个人，会当街问联系方式，这些在他们看来是非常正常的。”

他还举了一个例子，今年5月，东南亚最大电商平台Lazada，便是因为与泰国网红拍摄的一条视频广告被指冒犯王室，而被抵制，这就是一个典型的“文化坑”。

不过，黎叔坦言，“我在越南做的这些内容，放在国内肯定是连水花都激不起来的。”

而之所以越南人爱看，他将此归结于 “越南MCN看不懂，所以就没什么竞争对手。有一点降维打击的意味”。

黎叔进一步解释，“在越南，YouTube的MCN非常发达，他们的赚钱逻辑也很清楚，拍东西嘛，只要看的人多了，就有广告费。但是在TikTok上，你播放量再大，也没法赚钱。所以很多当地MCN看到我这么大粉丝量，却没有钱赚，是非常无法理解的。”

而一开始，黎叔就是奔着带货去的。所以，他要求团队所有成员讲越南语，因此，与一些越南头部账号可能有30%~40%的国外用户相比，他的团队账号本地用户占比达95%。起初账号人设的打造，也是为了便于带货。

黎叔认为， 网红带货在国内这样爆火，一定会在国外重演一遍，尤其在疫情导致许多人无法流动的情况下。

而且，这是一套可以复制的商业模式。

2020年时，团队曾想将经验复制到泰国去，甚至黎叔已经开始在泰国、越南两地飞。但疫情的变化让大家措手不及，当时已是国内疫情最严重的时候，各个国家开始封锁，黎叔就遥控做了半年的泰国市场。

但由于当地人对这一商业模式比较陌生，加上远程电话沟通，效率低下，最后坚持了半年左右的时间，泰国团队就正式解散了。

黎叔将这次失败归于疫情，他准备等越南公司成熟，自己有更多时间分心管理且疫情稳定后，再考虑重新在泰国开张。

二、最多一个月亏了60万 让黎叔没有想到的是，等待购物车功能，一等就是两年半。

目前，黎叔公司旗下直属账号大概有20个，其中最大的两个账号粉丝数分别为1090万和810万，已经成为TikTok上的头部账号。但公司至今尚未实现盈利。

黎明公司旗下粉丝数最大的两个账号

2021年开始，黎叔警惕起来——公司想办法开源节流。

在此之前，公司为赶在购物车功能上线之前，疯狂投入涨粉，每个月都是巨亏： 第一年平均每个月成本支出8万美元，最多的一个月则花费超10万美元，也就是60万元人民币。“2020年一整年，收入才7万多美元，但那一年的支出是40万美元。”

为避免倒在黎明前的黑夜，2021年，公司开始想办法改善营收状况。

一方面，公司停掉所有的新增成本，收缩运营，内容上基本还是通过搬运的方式维持平台的涨粉；另一方面，开始接广告，为国内出海企业做一些营销服务。

好在粉丝量级高，去年一年有3个月是盈利的，亏损控制到了一年10万美元。

不过，越南的红人广告收入并不高。 一个百万级别的网红，在TikTok上发一条广告收入大概只有几千元，“很便宜很便宜”。

一方面是，越南的广告费用普遍偏低，主要是消费力不够。

另一方面，相较于YouTube和Facebook这类平台对外链的开放性与兼容性相比，TikTok比较封闭，“客户在投放时一般会监控，他们也比较容易测算出（转化率）。

但在 TikTok上，别说跳转外链了，连自己发的文案都无法复制粘贴。”TikTok转化门槛更高，也导致了其广告收入低于YouTube和Facebook等平台。

2021年3月，公司开始探索电商，这也是开源的一部分。

当时，Lazada和Shopee有一个业务形态是，吸引用户从链接上点进平台网站买东西，也能给予发链接的人一些流量分成。

“当时我特意找公司设计生成了类似小店的链接。如果在国内抖音上买东西，直接点进链接一步跳转购买就行，但是TikTok需要看视频→点头像进入个人主页→点个人资料下方的链接→进入小店找商品→完成购买……在电商业务里，多一步跳转，损失至少百分之多少？”

尽管如此，公司也不愿放过任何赚钱的举措。

去越南的前大半年，黎叔都处于格外焦虑的状态中，常常入睡时已到了凌晨三四点，尽管越南人不爱加班。

但对黎叔来说，这种压力一方面源于营收；另一方面，则是源于管理节奏。

在黎叔看来，越南年轻人并不缺机会，生活比较安逸。

而适应了大厂生活节奏的黎叔，会习惯性对员工有高要求，面对落差，常常陷入痛苦。

前期，他面临的一个很重要的事情，就是“调整自己”。

“比如我周一给员工派一项任务，要求截止时间是周三，中国人都会提前做，有问题也会来找我，然后周三准时给到。 但越南人不是这样，基本上周三我去问，他会说遇到了什么问题，但却不会提前主动问我。”黎叔表示，因为员工在主观能动性上和抗压性上表现较差，起初自己常常会因为无法按照约定时间给客户提供方案，而失去客户。 索性，后面他凡事都会多想一步，面对客户也会自动延长心里的时间标尺。“这就是文化上的差异，这些东西很微妙。”

在越南，黎叔也会做一些差异化的管理。比如，在国内，机构会严禁旗下的网红接私活，但在越南，黎叔会明确告诉他们，不影响工作的情况下，可以这么做。“因为他们很多是抱着当网红或做明星的梦过来的，但目前TikTok可能不足以支撑他们成名，另外现阶段没有购物车，所以他们目前也只能赚到一份工资。”

好在，今年3月，TikTok在越南正式开通了购物车功能。

黎叔以及越南的同行朋友们，已经开始加码带货。不过，这也意味着将是一大笔投入。

三、越南互联网独具一格 一直以来，东南亚都是国货品牌出海的“据点”。

今年，伴随着制造业产业大迁移的话题，以及2022年RECP落地带来的关税减免和贸易利好，越南也成为国人关注的焦点。除了制造业，越南的互联网行业发展的基础条件如何？

东南亚一直是国货品牌出海的“据点”

在黎叔看来，越南互联网的发展有自己的特色。

比如电商，越南人的消费习惯是货到付款。

“ 很多人想做跨境电商，但一听到这点，就认为越南电商的发展基础还不够好，要等一等。但他们的用户习惯就是如此 ，不能拿国内的想法去生搬硬套，或者直接下定论说他们发展不够完备，要用适应本地发展阶段的方式去做当地市场。”

再如视频平台，黎叔认为，虽然相较于国内的爱优腾，越南并没有类似成熟的视频平台，但越南的文化都在Facebook、YouTube上。

所以涌现了海量的基于这些平台的影视制作公司，拍各种成本低廉、可能在中国都称不上网剧的影视作品。但这些作品，依然有很广大的受众。 “你说他们的视频行业发展得好吗？我不这样认为，但这种全民参与的方式，中国也并不具备。他们有自己的视频行业，是按照自己国家的特色去发展的。”

另外，对于“目前的越南是十多年前的中国”这一说法，黎叔表示不能一概而论，要看具体的领域，“物流行业可能是，但网游、区块链游戏等新锐的东西，不一定比中国滞后”。

近几个月以来，也有许多人找到黎叔，询问去越南投资的机会。他往往会回复：什么时候去都不晚，毕竟越南和中国比，发展具有滞后性，但前提是要找准方向，调整好预期。

对此，越南中国商会胡志明市分会会长赵骞对《中国企业家》表示，去越南前最好想清楚六个问题：

你为什么投资越南？ 你打算做出口市场还是做越南本地市场？ 你做过市场分析吗？ 如果是房地产或者股市投资，你的资金怎样合法进出越南？ 你的经营是合乎越南法律法规要求吗？ 你的操作是否有风险，如何控制？ “越南也有许多坑要去踩，比如政商环境，外汇管制，赚了钱怎么弄回来？比如一些新锐业务的法律合法性没有那么强，比如中越关系。 当然在任何国家都是这样。不过，我是很建议大家出去走走看看，因为那是一个新天地啊。”黎叔说。

 

作者：《中国企业家》记者 谭丽平；编辑：米娜；公众号：中国企业家杂志

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

什么是模式 好了闲话少说，今天咱们的主题是“模式”modes 与模式的经典应用案例批量操作。 往期回顾： [link https://w...

什么是模式 好了闲话少说，今天咱们的主题是“模式”modes 与模式的经典应用案例批量操作。

往期回顾：

这 3 个连资深设计师都容易分不清的组件，一篇文章帮你彻底掌握！ 问题起源 这篇文章讨论的话题来自于我自己工作中一个长久存在的疑惑。

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首先要说明一点：模态 modals 和模式 modes 尽管都有个“模”字，但在界面设计上指的是不一样的东西。前者是我们一般说的“带黑色遮罩的弹窗或者页面”，后者则指“同一个操作在不同的情况下，带来不同的效果”，比如 Photoshop 提供的各种工具就是模式切换的隐喻式说法。

在 photoshop 中，用户点击一下“套索工具”然后按住鼠标左键，就可以在画布上勾选一个范围，点击鼠标右键则可以对这个范围进行操作。而点击一下“画笔工具”，尽管同样是在画布上按住鼠标左键，效果则变成了使用笔刷在画布上画出痕迹，这就是“共用同一个操作但效果不同”的模式切换。

此外，界面设计中还有一个和“模式”有点像的概念“视图”view。通常来说，同一个界面与操作产生不同效果的称为模式；同一套数据展示方式有差异的称为视图。这个就下次再聊了。

尽管在图形化用户界面的发展中，模式这个概念曾经被各路交互/界面设计师充分讨论过，但实际上它并不是一个人机交互原生的概念，我个人推测“模式”的产生恰巧与非界面的产品设计有脱不开的关系。许多生活中的产品出于安全性、效率或者成本的考量会把屏幕设计的很小或者干脆没有屏幕，人和机器进行交互的方式也很简单（一般是通过按钮），这就导致这些产品能够展示的信息很有限。那么为了能够区隔用户的不同任务/意图，用有限的按钮实现不同功能，就采用了“模式”这种设计方式。

比如很多多功能的手表既可以展示当前时间也可以拿来当闹钟或者计时器，那么为了能在这么小一点的屏幕上实现这么多的功能，就需要一个“模式”按钮来进行功能切换。切换模式后点击调整时间按钮，则可以达到选择闹钟时间/调整计时时长/调整当前时间等不同的效果。

除了上述手表的例子以外，“模式”还广泛存在在各种简单或复杂的民用/商用产品中，比如汽车的速度控制，就是一种速度与档位协同完成的模式；而飞机的驾驶舱里也有一个“模式操纵面板”，能让飞机驾驶员在高度保持/垂直导航等模式中切换，对飞机的飞行高度/速度等作出调整。总之在产品设计的世界中“模式”的应用案例又多又复杂，相比之下界面交互中的“模式”就非常精简好理解了。

模式在界面设计的兴衰 在图形化界面发展之初“模式”这个概念就被带入了界面设计领域。也许是没有跳脱产品设计的影响，此时的“模式”倾向于用硬件按钮来解决问题，而没有完全转向界面操作。比如我们上次讲过的 Xerox Star 就设计了一个奇怪的“移动模式”，假如用户想要移动一个文件到另一个文件夹，那么他需要做以下几步：

先通过鼠标选中这个文件 然后按一下键盘上的“移动”按钮，让计算机进入“移动模式”，此时屏幕上会出现“移动模式”的字样，用户不可以做任何与移动无关的操作，除非退出该模式 此时他再用鼠标点击一下目标文件夹，移动命令就会被执行

现在来看这个“模式”设计真是既反直觉效率又低下，因当时此很多设计师也在思考界面设计是否真的需要“模式”这个东西。和屏幕有限、交互方式有限的产品设计不同，电脑有鼠标有大屏幕，一方面用户在同一个场景下可做的事情大大增多，另一方面设计师也可以通过拆分界面、增加功能入口的方式来让用户聚焦当前任务而没必要采用模式。因此苹果在 1992 年发布的 Macintosh 人机界面指南中开始将“无模式”modelessness 作为苹果产品的一大卖点。用户能在任何情况下完成任何行为，而不必要进入某个特殊的“模式”。比如我们上面提到的“移动”操作，在 Mac 中就变成了我们熟悉的按下拖动，简单快捷。

然而“模式”是不是完全过时了、完全不适合界面设计？也不尽然。首先，在一些和实物产品相关的地方，模式还是留下了它的痕迹。比如我们现在电脑键盘上的大小写锁定按钮也是个“模式”设计。当用户按下这个键的时候，电脑进入大写模式，键盘打出来的字都是大写的；再次按下这个按钮则退出此模式。

另外在界面设计领域也有设计师对模式持不同态度，比如写可用性十原则的那个尼尔森，就在 1996 年写了一篇文章谈到他对“模式”这个东西不一样的观点。在他看来，“模式”这个东西的本意是“聚焦用户的注意力、减少用户可以做的操作，以便于用户能更快捷地找到在当下具体场景中所需的操作与信息”，并且模式思维其实天然存在在人的日常生活中，比如一个人在厨房里做的事肯定和在游泳池里做的事不一样。

这篇文章有兴趣可见： https://www.nngroup.com/articles/anti-mac-interface/

尽管如此，尼尔森也承认当时的“模式”具有一个很讨人厌的问题：模式的切换很麻烦，用户也总是忘记自己身处某个模式下，因此可能会做出此模式无效的错误操作。所以为了解决这个问题，尼尔森觉得采用弹簧模式（ spring-loaded modes ）作为普通模式的替代品更好。这种模式最广泛的应用就是键盘上的 shift 键：按下 shift 时多选模式生效，此时可以点选多个文件，一旦松开 shift 则马上退出多选模式，这样一来用户就不会忘记自己身处某个模式下了。

作为模式的批量操作 尽管模式在界面设计中存在感越来越弱，但除了 PS“工具”之外，仍然有两个非常广泛存在的模式设计：查看/编辑模式、批量操作模式。今天咱们会主要聊批量操作模式。

严格来讲“批量操作”即同时对多个对象进行操作，它可用多种方式实现而并不局限于“模式”，但是现在市面上比较通行的处理办法或多或少还是采用了模式的思路，因此我把这两个东西放在一起说。

我这里举个例子：比如说你是一个卖海鲜的小店主，为了让自己店里的海鲜卖的好点，你决定上抖音给你的海鲜打广告。但打广告这个东西得多试，哪条广告语、哪个产品能火很难说，所以你在抖音的广告系统上新建了 60 条广告，每条用的广告视频和标题都有些差异，这样最后哪条广告火你就继续投哪条，不火的就下掉不烧钱了。

但是这么多的广告管理起来很不方便。比如经过你的一番研究，发现抖音的受众好像都比较喜欢大虾的广告，对螃蟹图片不怎么感冒，转化数据很难看。所以你打算把所有带了螃蟹图片的 20 条广告都关闭投放。那我们能怎么做呢？

1. 隐式模式

按照传统的模式思维，我们可以像 Xerox Star 一样，通过某种办法让用户进入多选模式，在这个模式下用户可以进行一些特定的操作，比如批量删除。然后在批量模式打开的状态下，出现多选模式需要用到的组件：多选框与多选操作栏。此时其他和多选模式无关的操作，比如“新建广告”则被置灰，除非用户退出模式，否则不可点击。

这样设计相信很多同学能马上看出问题：操作效率太低了。打开模式按钮以后，还需要进行多选操作，然后选择对应批量操作。其实假如用户选择了多个项，我们就可以预判这个用户是想要对这多个项进行操作，没必要要求用户先打开一个批量模式开关

因此，为了解决这个问题，在保持表格复杂性可以容忍的条件下，大多数平台会将模式的进入方式设计得比较含蓄：只要用户选中了多选框，就进入多选模式——我把这种设计叫做隐式模式。比如最近比较火的产品cubox，就采用了这样的模式设计。除去进入模式的方式不同，其他的设计点和60年前的Xerox Star差异不大。

同样的隐式模式，google mail 就做得更加精简一些。用户仍然通过点击多选框进入多选模式，但是只禁用了“刷新”这个会清除所有多选状态的操作，其他的大部分操作仍然可用。同时也不再提供退出模式的选择。

那是不是隐式模式相比起来就更好，模式按钮就不能再用了呢？也不是。咱们之前提过，“批量操作模式”之所以可以做成隐式的，是因为当用户选择多个项时，其意图就已经很明确了。但某些时候，我们无法清晰捕捉到用户的意图，所以还得用户自己手动把模式打开。

比如假如这个广告投放的列表是有优先级排序的，在页面中排序越高的广告就能得到越多的用户预算（这句话我瞎说的，知道什么意思就行）。但之前的广告表格已经非常复杂了，再插入一套排序组件会让整个页面的复杂程度再上一个台阶，那此时应该怎么办？

此时我们的“排序功能”仍然是用模式实现的，但要求用户先点击一下排序触发模式。这样做虽然操作效率上不如隐式模式，但有效降低了页面复杂度，并且也能让新用户意识到这个功能的存在，保证功能的可见性。

2. 弹簧模式

我们上面介绍过了，电脑的设计本身自带了一个弹簧模式设计：shift 键。按下 shift 键之后用户可以选中列表中的一个范围，而不需要一个个地去点选。因此我们在做表格批量操作的时候也可以考虑支持这个键控，方便有批量操作诉求的用户批量进行选中。

3. 不使用模式

虽然我们全篇都在讲模式，但实际上批量操作不用模式也能做。不用模式的时候一般有两种情况：

第一，尽管使用模式区隔使用场景、隐藏一部分功能的设计方式保证了页面的简洁，但也带来了另一个问题：可见性低。在没有进入批量操作模式之前，用户不清楚自己能做什么多选操作。

在咱们抖音投广告的案例中只有“删除”、“下线”两个操作，所以这个问题体现的不太明显。但有些场景下，列表中的项有非常多的属性，所以可能可做的批量操作很多。比如用户可能会需要批量改广告标题、改出价、改投放时段等等。因此用户思考的顺序是：我需要做某批量操作->我观察到系统提供了这个操作功能->我开始进行这个操作。

因此，对于一些注重操作效率、用户专业程度高的系统来说，为了能够让用户能够在进入本页面时就能进行所有操作，愿意牺牲一部分页面简洁性去换取更高的操作效率。这样的系统往往选择直接将批量相关的操作直接暴露在页面中，因此对于设计师的排版技能有更高的要求。

在上面两种样式中，多选/批量操作都直接放在页面中，不再使用模式呈现。因此当页面上按钮比较多的时候，一般会将所有批量操作收起来做成下拉菜单。

第二，注意到我们上面所有说的批量操作都比较简单，比如“删除”、“下线”一步即可完成，因此用户主要的心理成本和操作成本都压在多选操作上，也就是操作本身不难，只是操作的对象很多。但有些批量操作本身非常复杂、需要花费很多时间，那么再通过为一个管理列表添加模式来解决问题，就不太合理。

比如假如我们的“抖音广告”新出了一个功能，允许用户自己创作新的图片，然后把创作出来的图片批量应用在已经有的广告上。此时显然我们再要求用户先从广告列表中选择广告，就不现实了。

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编辑导语：长达一个月的618大战终于临近尾声，相比往年头部主播的战报刷屏，今年显得格外冷清。但上线第三年，视频号终于对618下手了，这也是腾讯再次向电商发起挑战。 视频号来了，可能是寡淡如水的618里，为数不多的几条新鲜事之一。 这并非视频号第一次参加大促——

编辑导语：长达一个月的618大战终于临近尾声，相比往年头部主播的战报刷屏，今年显得格外冷清。但上线第三年，视频号终于对618下手了，这也是腾讯再次向电商发起挑战。

视频号来了，可能是寡淡如水的618里，为数不多的几条新鲜事之一。

这并非视频号第一次参加大促——去年双11，视频号是参与过的，但与半年前相比，视频号自身和它身处的世界都已模样大改。

尽管腾讯管理层反复强调“视频号的商业化仍需时间”“视频号会更注重用户体验和变现间的平衡”，但在客观上，腾讯比以往更需要视频号拧开商业化阀门。

受限于版号、未成年人游戏政策，腾讯游戏业务很难重现鼎盛时期增速，企业服务和金融科技业务的赚钱效率不高，广告业务（除视频号）短期内复苏可能性存疑。

放眼望去， 如今腾讯体内兼具高营收增速潜力与高毛利率特质的业务，唯有视频号了。 视频号商业化的条件同样日渐成熟，它刚刚经历一轮大发展，其中不乏客观原因。

疫情期间，人们最大诉求是在最短时间传播视频，对草根用户而言，微信群、朋友圈以及建筑在社交关系链之上的视频号是天然的传播利器；主观上，从去年12月底开始，视频号陆续做了西城男孩、五月天、张国荣、崔健、周杰伦的演唱会。这些因素无疑给后续商业化布局聚拢了更多内容和流量。

“在几场演唱会过后，视频号里优秀内容的点赞率和分享率有比较明显的提升”，樊登读书视频号负责人李洋阳告诉字母榜，去年起账号平均点赞量在1000-2000之间，今年则能达到2000-4000，点赞量增长有账号自身成长原因，同样与官方拉新、促活策略相关。

在视频号生态中，短视频内容能为直播提供流量补给。流量补给池的水量攀升，商业变现池自然更有所凭依。

大众都能看到的是，视频号建筑在月活12亿的微信之上，实际上， 微信只是视频号守着的富矿之一，它还背靠着整个腾讯的IP库， 这是视频号能频繁发起或重映演唱会的重要原因。

一旦流量起势，商业化随之到来，这既包括商家、创作者的商业化，同样包括视频号自身的商业化。李洋阳告诉字母榜，在重要活动节点，他们会选择投放朋友圈广告，比如618活动期间。

视频号信息流广告也被提上日程。“2022年，公司将启动短视频信息流广告的测试和优化，或许这将是视频号最大的收入来源”，3月的电话会上，腾讯高管曾表示。

中信证券此前预计，视频号将于2022年底开启信息流广告变现，参考朋友圈广告和快手广告收入规模预测， 2023年视频号广告有望贡献370亿元左右增量收入。 一个数据可作为参考——2021年，腾讯全年营收为5601.2亿元。

尽管看起来形势一片大好， 视频号的痼疾依旧存在。 出圈的演唱会依旧是官方主导下的狂欢，视频号头部达人要么是官方账号，要么是其他平台迁移而来的大V，视频号生态内尚未成长出现象级的原生大V，而没有大V便没有粘性。

618等来了视频号，但这只是视频号启动商业化的开始。

4月，不少视频号商家、主播收到这样一则消息，“商家/主播选择‘购物’类目开播+挂购物车，当场直播间导入视频号外观众数大于等于50人，便可获得平台流量券。”

微信主动强化产品商业氛围，这可不多见。在大众印象中，微信一直竭力避免生态内商业氛围过于浓厚，以至于影响用户体验。 但面对视频号，微信敞开了大门。

回头看，视频号的这步棋是为618而下。iQOO直播负责人在5月开始和视频号团队对接618活动，“视频号在618期间的流量投入还是蛮大的。”

据上述负责人透露，其他平台目前设置了电商部门，该部门会与平台制定一定的销售额约定，“视频号目前对商家没有太多考核要求，没有规定销售额达到多少才会给流量，当下主要是帮品牌做流量沉淀。”

视频号为何开始为商家和主播导流？

首先是视频号自身河道变宽。视频号数字营销平台百准曾在去年7月预估，视频号日活达4.5亿，人均时长35分钟。在日活上，即便视频号尚未追上抖音，但超过快手已是板上钉钉，但相对抖快一两个小时的人均时长，视频号的流量河道仍是狭窄的。

腾讯官方未曾公布过视频号的日活和用户时长数据，在2021Q4财报电话会上，管理层是这么说的：第四季度，每个DAU花费的视频账户时间和观看的视频总数均同比翻了一番以上，2022Q4财报中的说法则是，视频播放量及使用时长同比大幅增长。

上半年，视频号连做了几场相对出圈的演唱会，内容时长较长的演唱会显然对继续增加视频号人均使用时长大有帮助。人均使用时长的提升便给了视频号为商家、主播导流的基础条件。

从商业化的角度，在正式开启视频号信息流广告业务之前， 视频号首先要积攒潜在广告主， 让商家意识到视频号是流量洼地且有生意可做。

部分商家也认同这一点，“视频号目前是品牌获客成本相对低的平台，如果品牌能够在视频号里获得较多曝光，可以更好地做私域用户留存。”iQOO直播负责人解释。

iQOO的做法是，当用户进入iQOO视频号直播间，会收到“欢迎进入iQOO粉丝群”的弹窗；有意愿的用户会进入企业微信群中，品牌会给他们贴上标签，通过后续的群内交流、推荐完成种草、成交的链路。

不过，把品牌和主播拉到视频号的阵地里，距离品牌愿意在微信生态中付费，还有相当长的距离。

如李洋阳所言，樊登读书目前主要是在大促节点购买朋友圈广告，iQOO视频号的广告费用投入则在整体投入中占比很少，“目前做视频号主要是通过直播撬动公域流量。”

视频号的货币化仍在早期阶段。 “视频号的变现模式应该与当前市场上类似产品差不多”，腾讯管理层曾如此解释。

拿已上市的快手对比，今年一季度，快手线上营销服务收入为114亿元，直播收入为78元，包括电商的其他服务收入为19亿元。想必未来，视频号的主要营收来源同样是广告和直播打赏收入。

现阶段，由于视频号暂未上线信息流广告业务，其收入来源主要是直播打赏，以及为朋友圈广告贡献收入。“直播方面，打赏收入在不断增加并且已经相当可观”，在2021Q4财报电话会上，腾讯管理层曾透露；2022Q1财报也指出，社交网络收入增长，主要是因视频号直播服务收入增加所致。

尽管直播打赏收入成为眼下视频号乃至腾讯营收的新增量，日渐萎缩的直播市场以及愈发严厉的直播新规，注定了视频号直播收入很难长久维持高规模与高增长。

一季度，快手直播收入同比增长8.2%；5月，直播新政要求各平台要全部取消打赏榜单，禁止以打赏额度为唯一依据对网络主播进行排名、盈利、推荐，禁止以打赏额度为标准对用户进行排名，这一政策无疑会降低直播间观众打赏的积极性。

可见 视频号的变现希望仍在广告业务。 视频号的货币化仍在早期阶段，一方面是由视频号内容生态、商业生态仍不完善决定的，另一方面是腾讯主动为之。

在直播电商业务上线前，抖音的公域付费流量投放已相对成熟，甚至于带货之前，不少品牌、主播为了品宣或获得更多粉丝，已有不少投流经验；2020年底，巨量引擎上线了整合了DOU+、巨量鲁班及广告平台的电商广告能力的巨量千川。

换言之，抖音电商业务的商业化，是搭在原有信息流广告的架子上的，而视频号这边，需要从头搭起。

张小龙对商业化的态度， 素来是“商业化应该是水到渠成，互利共赢的事情”， 视频号要注重“用户体验和变现间的平衡”同样注定了，视频号对信息流广告的测试过程会是审慎而缓慢的，“视频号的商业化还需要时间，在这段时间我们会不断改善客户体验。就向朋友圈广告，会采用渐进的方式推进商业化。”

但提高视频号商业化能力，显然已被列在视频号计划表中。“通过我们的技术优势、用户基数优势以及更多优质内容来实现更高的CPM（千人成本）”是腾讯管理层为视频号广告业务定下的未来大方向。

他们定下的另一方向则是，创造更好的视频号生态，包括与企业微信、社交网络、聊天、小程序等结合。

但从视频号如今进化到的阶段来看，视频号的商业化也急不得。视频号依旧有几大难题待解。

在2021年Q4和2022年Q1财报中，腾讯分别将视频号数据增长归功于，视频号在新闻、音乐和知识类内容等目标内容类别上取得重大突破，以及视频号新闻、泛知识及娱乐内容日益丰富，加上推荐技术提升。

今年年初，视频号公布上线两年成绩单，提到的出圈案例包括西城男孩演唱会、五月天演唱会、孟晚舟归国、神州12号发射。

不难看出，新闻、演唱会等内容，大多数是官方主导下的视频内容，视频号直播推荐流里，也不乏“辽视TV”“安徽音乐频率运营中心”等电视、广播节目，以及各类新闻节目。

视频号直播，俨然另一个线上电视台。这些内容对视频号的好处是，可以有效提升用户使用时长——这正是视频号一直缺少的；但问题同样明显。

长视频是强聚焦，短视频是能让用户更轻松弱聚焦，比如抖音上的剧集剪切，能最大程度上卸掉用户注意力负担。 短视频平台的强生态正建立在弱聚焦的基础之上，演唱会这种长视频，与短视频吸引用户粘性的本质是背离的。

诚如腾讯所言，视频号推荐技术已有提升，短视频内容也已极大丰富，但视频号生态内的出圈账号多是官方账号，有标杆意义的原生大V尚未从视频号生态中成长出来，而原生大V往往是平台流量效率最高、最能维系用户粘性的群体。

视频号天生优势是拥有社交关系链，尤其是抖快皆不具备的熟人社交关系链，这种优势给了草根用户冷启动流量，也赋予了品牌大量私域用户。

李洋阳解释，抖音是流量池机制，做传播时考虑的是怎么能将优质内容继续传播到下一个流量池；视频号是社交传播机制，会形成社交裂变，带来源源不断的流量。

但社交属性并不尽然是好处。 社交是天然去中心化的，这种生态并不利于原生大V成长，但短视频生态必然要走中心化路线， 如何解决这种先天优势带来的先天矛盾，视频号生态走向成熟的关键。

对视频号而言，乐观的一面是，它仍有IP、创作者、品牌等几座金山银山可供开采；对广告主而言，视频号可能同样是一块尚未被开发出的流量地，而新的流量地必然会产生新机会。

 

作者：谭宵寒

来源公众号：字母榜

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题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

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