编辑导语：本届618大促活动中，视频号也发起了“挑战”，正式布局618战场。只是本次视频号的618活动，似乎并没有掀起非常大的水花，综合本次的商家反馈和视频号的自身特性来看，视频号是否能锻造出属于自己的电商属性呢？ 长达一个月的618大战终于到了尾声，相比往年

编辑导语：本届618大促活动中，视频号也发起了“挑战”，正式布局618战场。只是本次视频号的618活动，似乎并没有掀起非常大的水花，综合本次的商家反馈和视频号的自身特性来看，视频号是否能锻造出属于自己的电商属性呢？

长达一个月的618大战终于到了尾声，相比往年头部主播的战报刷屏，今年显得格外冷清。

水面看似平静，但潜藏之下的暗流仍在涌动，有人跃跃欲试，寻觅一个上岸的机会。上线第三年，视频号终于对618下手了，这也是腾讯第N次向电商发起挑战。

与电商大部队节奏基本一致，视频号的618活动从5月31日持续至6月18日，但与淘宝、京东、抖音大手一挥的“满300-50”购物津贴相比， 视频号提供的只有流量扶持，而且要商家需要完成对应的目标任务，才能争取获得。

在此情况下，大多数用户没有强烈感受到618的存在感，而参与其中的商家也同样没有享受到意想之中的大力扶持的红利，某日化品牌电商负责人小乐告诉 笔者 ，今年他们也建立了视频号直播间，但反响平平。

“有老客跟我们说，如果不是在朋友圈看到客服账号宣传视频号直播间，他们都不知道我们也参加了视频号618。一场4小时直播结束，能有1万人看过已经算是’顶流’直播间了”。

视频号截图

可即便反馈不够强烈，这场618的密谋，也算得上视频号继加速广告化、猛推线上演唱会之后，又一次验证自身的变现心切，毕竟根据2022年Q1财报显示，腾讯营收、净利的增速都创了近十年的新低。

连腾讯都不再是互联网源源不断的“印钞机”，留给视频号发育的时间已经进入倒计时。 面对史上最冷618，同样觊觎直播电商却仍没头部主播和出圈直播间的视频号，拿出了怎样的行动？总体下来，视频号又是不是做电商的料呢？

一、“无人知晓”的视频号618 视频号的618藏得很深。

在微信发现页的“视频号”和“直播”两个入口处，并没有出现618有关的标识。只有点击直播间右上角的“618好物节”标识后，才可以进入视频号618主会场。即便如此，视频号618主会场展示的直播间也有限，仅包括当天的热门直播间。

在“更多直播”的二级页，“618好物节”虽然位于第一列， 但与其他类别并没有显眼的区分界限。 视频号深色的UI页面设计，与其他短视频平台铺天盖地的618宣传攻势也有着明显反差。

视频号截图

“从用户角度来看，视频号618的存在感并不强”，小乐向 笔者 举例，他们最早做的是淘宝店播，然后是抖音店播，两个平台的在线人群峰值在5000-1万之间，但视频号的在线峰值可能只有百来人，累计看过人数勉强破万。

直播间流量情况，直接关系到商品货盘和到手折扣。

据小乐透露，他负责的品牌习惯将当季热销品放在爆款直播间，出货量大，也利于打造声势。 过季品或滞销品被当作处理货，分散给粉丝量低的腰部及以下主播直播间，虽然产品不新，但胜在折扣低，帮助品牌顺利清仓。

现在，这批处理货多了一条出路，那就是视频号直播间。

在视频号618页面，时常可以看到“品牌撤柜”、“工厂直营”、“尾货”等销售低价商品的直播间。

“热门爆款的库存就那么多，如果随便放每个平台都能卖空的话，我们就不用担心销量，转而关注哪个平台更适合做品宣”，小乐补充道。

选择将哪个电商平台作为新品首发的第一站，意味着品牌对该平台的重视程度。

以天猫小黑盒为例，曾在2020全年内发布了2亿款新品，双11期间新品在线数量超过3000万。每一次新品上线，都在潜移默化影响消费者下单购买，同时也激发着品牌的潜力。目前，抖音、快手、小红书等平台也纷纷效仿天猫小黑盒的打法，上线品牌首发新品，或者平台独家定制礼盒，背后都是对品牌热门货源的强力争夺。

天猫小黑盒截图

反之如果平台争取不到优势货源，用户对其的关注度也会随之下降，这也正是视频号面前的难题。

据Tech星球报道，去年视频号曾到温州做过小规模招商，今年也定向邀请了7、8家大厂商，但整体效果不是太明显，目前看还缺乏卖爆的案例。

除了货源问题，视频号直播间功能也有待完善。

“随便点开一个视频号直播间，偶尔会出现默认空屏的情况，点击屏幕也不显示购物车，这种时候就只能退出重新进”，小乐认为，如果不能第一时间展示直播间，将极大程度影响用户的跳失率。

做了多年电商操盘手，小乐熟悉各电商平台的数据工具，“阿里的生意参谋数据全，抖音的巨量星图更新快，在它们面前，视频号更像是个弟弟。归根结底， 视频号处于微信生态下，过于电商化的动作可能会影响用户使用感，但如果不热热闹闹搞一次活动，怎么会有顾客知道视频号在做618呢”。

如果说朋友圈的私域属性让视频号线上演唱会名声大噪的话，但是如果想要让朋友圈、微信群里遍布都是视频号直播带货链接，岂不是又在催生微商的卷土重来。

二、用“私域”兑换“公域”，只能“私域”赢天下 虽然视频号暂未公开披露过日活数据，但据2022年腾讯Q1财报显示，微信及 WeChat 合并月活跃账户数已达12.88亿、同比增长3.8%。诞生于微信生态的视频号，自然连带也享受到流量红利。

流量，是视频号得天独厚的优势，却也是微信在今年618能提供给视频号的唯一补给。

据视频号官方介绍，此次视频号的618激励政策以“流量”为核心。

在此次活动期间， 商家单场直播完成最低1万元人民币的目标即可获得相应的流量激励 ，而商家引导粉丝通过预约进入直播间的数量越多、流量奖励则越丰厚，直播间的转化率越高、则将解锁更多的公域流量。同时在各平台都在发力的“种草”上，商家及达人发布与618活动主题相关、并带有直播预约的优质短视频内容，加上相关话题就能参与活动。

视频号618大促激励规则

相比于其他电商平台用“满300-50”的购物津贴补贴商家跟吸引顾客， 无法兑换的流量扶持显得难以捉摸。

对于视频号618的流量扶持，另一位从事服装直播电商运营的阿蕊表现得不以为然：“官方给流量只是在数学题中写了一个’解’，接下来的顾客停留转化都需要商家自己去回答，如果做不好，官方只会觉得商家没答好题，而不是说这道数学题有问题。”

同时，她也坦言流量问题不只存在于视频号，商家在淘抖快等平台都会面对这道难题，每年618、双11，她们电商部都会烧钱做流量投放，“但能不能换来等价的回报，这个就看运气了”。

虽然身为流量大户， 但自始至终， 微信的公域流量都是劣势所在。

自公众号时代起，每个公号主都拥有各自圈地自萌的固定粉丝群。在很长一段时间里，订阅号的信息流只展示用户关注的公众号，直至去年底，才尝试内测加入用户未关注的公众号或视频号内容。

产品的底层逻辑，暗示着产品的发展历程。

早在创立之初，张小龙将微信的基因定为“低调”，小而美的私域流量就已经在那时抢占了先机，直到抖音、快手这类大开大合的公域流量如奔涌的潮水袭来，让互联网用户跨越圈层，产生了新的认知。

这一点在视频号618的商家排名榜单同样有所展现。

在商家总榜的前十名中，除了腾讯投资的京东系账号占据前列，出现频率最高的就是依赖于私域运营的真丝、翡翠、珠宝等商家。这些商家或许在市场上名不见经传，但却凭借各自的私域粉丝群，在视频号得以起势。

私域粉丝的存在，在不同商家间形成了一道无形的壁垒，短期内很难跨越。

“视频号618的流量扶持政策对私域强的商家很有帮助，但对于我们这些没有做私域功课的商家来说很难” ，阿蕊坦言道。

三、视频号还需要“羞涩”多久 从2006年的拍拍网，到2010年的QQ商城，再到2022年的小鹅拼拼，一晃十几年，腾讯一直想啃下电商这块硬骨头。

除了自己出手做产品，腾讯也采取了“曲线救国”的措施，投资了不少电商领域的公司，包括京东、拼多多，以及美团点评、唯品会、58同城、微店等，同时也向这些平台开放微信、QQ的引流入口。

这次的视频号618，是腾讯向电商的新一轮试水，而这一次更是直接切入捧起抖音快手的直播电商。

但是，直播电商这条路早已被群雄环伺， 从大主播一骑绝尘，到中腰部主播发起“中产崛起”，再到现在“品牌自播”成为标配，视频号在这条不断成熟、越发拥堵的道路上该如何“见缝插针”或者“剑走偏锋”是破题的关键。

如上文所说，这次视频号618在试验“私域”换“公域”的玩法，或许“私域前辈”快手电商值得视频号来一次复刻，前提是视频号如何“捧”起自己一批批独有特色的价值主播，而不只是想要一个个微商打法的团队将此成为新腹地。

另外，视频号如若不来一次“公域”上破釜沉舟的决心，之后还是如这次618一样遮遮掩掩的话，在平台间如火如荼的注意力大战里，它凭什么能抢客成功，就连抖音也在618期间改版自己的UI，“推荐”旁边直接切入“商城”，让用户刷短视频的同时，眼睛离不开“商城”二字，时不时想去看关注，向左滑还要在“商城”上停留2秒， 后来者的“视频号”仍旧继续对电商一脸羞涩的话，或许更多平台入驻商家也会相继失望。

近日，有知情人士透露，朋友圈广告已经可以直接通往商家的天猫旗舰店。这意味着，微信在互联互通方面更进一步，同时，淘宝天猫可通过微信，撬动朋友圈流量。这也代表， 视频号不再独占朋友圈的广告位，它将面临的是更强大的竞争对手。

电商报官方微博

当然，视频号也许此次只是小试牛刀，下一个双11，又或者自己造出的节日，才是它真正大展拳脚的时候，但是， 平台直播电商的基础设施建设能否完全适配，诚如这次618期间商家遇到的一些直播问题，以及用户的购买和反馈问题 ，也都是视频号电商之路着手要去解决的地方。

庆幸的是，品牌商家们在经历过直播电商一次次“洗礼”之后，他们也越发意识到布局全渠道、扶持新主播和发展品牌自播的重要性，所以，只要视频号关注度持续上升，商家们自然就会纷纷涌入，毕竟过往被大主播掐着脖子过日子并不好受。

挑战与机遇并存，视频号的电商变现，仍需小步快跑，但这步调到底如何进展，还在于腾讯自己的选择。

毕竟视频号的商业化正在蒸蒸日上，连京东这届最重要的娱乐营销事件——618演唱会，都没有再选择电视台或者视频网站，而是选择携手视频号唱起“张亚东和老友的歌”。

京东视频号截图

从低调到几乎“无人知晓”的姿态，腾讯似乎主动不想吸引外界的关注。这与腾讯所处的整体环境也有所关系， 营收缩紧的大背景下，腾讯不得不慎重评估迈出的步伐大小，尤其是在屡战屡败的电商业务上。

腾讯副总裁、CSIG负责人汤道生曾在接受采访中表示：腾讯是围绕增长模式的改变来做调整——从过去更多强调收入规模，逐步转向以自研产品为收入主导的业务模式，强调健康、可持续的收入结构。

当视频号选择“低调到底”，也意味着失去向外界展示的机会，这种“隐身”状态是否能吸引商家的关注与入驻，商家又能否理解腾讯的“良苦用心”，将决定着视频号会不会有第N个618。

*注：文章里的小乐、阿蕊皆为匿名。

 

作者：路柯

来源公众号：壹娱观察（ID：yiyuguancha），泛娱乐产业的望远镜和声呐。

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编辑导语：自从字节跳动尝试打造了海外兴趣种草社区Lemon8后，在日本市场累计下载量破百万，已进入东南亚市场。但近几年做图文种草社区的互联网大厂也不在少数，究竟谁能分的这块蛋糕呢？我们一起来看看吧！ 作为一家以“短视频”闻名全球的互联网公司，字节跳动似乎正在悄

编辑导语：自从字节跳动尝试打造了海外兴趣种草社区Lemon8后，在日本市场累计下载量破百万，已进入东南亚市场。但近几年做图文种草社区的互联网大厂也不在少数，究竟谁能分的这块蛋糕呢？我们一起来看看吧！

作为一家以“短视频”闻名全球的互联网公司，字节跳动似乎正在悄悄地迈向图文种草。

此次图文种草社区进阶策略， 一改往日“不计成本、大力出奇迹”的野蛮增长模式，转而使用更加温和的韬光养晦策略。 而做出这样的选择与产品模型、市场竞争格局以及经济波动等多种因素有关。

在抖音/TikTok 席卷全球的特定时间段，“上下滑动的短视频模式”不论在国内还是海外都算得上绝对的新鲜事物，这就意味着谁能快速占领市场、谁就最有可能快速占领用户认知，接下来出现的所有同类产品都会受制于其网络效应，所以我们会发现字节和其他短视频产品在国内和海外上演“烧钱大战”。

但今时不同往日，图文种草在国内已经有了小红书，而在海外虽然尚未出现集成式种草社区，可不论是 Instagram、Pinterest 等全球社交媒体平台，还是 Ameba、Kinarino 等区域市场的社区平台，都具备一定的种草功能。

再加之，由于新冠疫情、国际政治环境不稳定等外界因素，导致用户大多采取了更谨慎和保守的财务规划，只烧钱不盈利的产品很难在现阶段存活。于是字节在图文种草社区方向，转而使用温和打法。

尽管目标一致，但落实到执行层面，国内和海外又有很大不同。

一、国内：在抖音中孵化图文社区，抢占小红书核心用户群 在国内， 截止到 2021 年 11 月小红书 MAU 突破 2 亿 ，尽管小红书也有自己的问题，但其产品模式和品牌形象已经可以算得上深入人心， 小红薯们偶尔戏称“一二线城市用户分享生活、四五线用户找美甲图和菜谱”。 但确实，从理论上讲，不同收入水平和不同需求的用户都能在小红书上找到自己的天地。

这个时候字节再推出一款与小红书高度相似的 App，显然不够聪明、也不够漂亮。

于是自 2021 年 9-10 月的双月开始， 字节内部便开始了抢占小红书核心用户群“L 专项”行动 （小红书在抖音内部被称之为“L 站”），而这项行动似乎由抖音市场总经理兼任抖音运营负责人支颖直接领导。

据多位接近抖音内部人士透露，从表面来看， L 专项的主要目标是提升抖音平台上优质图文内容的供给，但核心目标是希望抢占小红书的核心用户群 ，即实现 18-40 岁的一二三线城市用户的 DAU 提升。

其中 18-40 岁的高线城市女性用户为 P0 人群、男性用户为 P1 人群，这两个用户群的 DAU 是否增长是衡量 L 专项计划的 OKR 核心指标之一 ，至少在过去半年时间里几乎每次会议都会提到。

从过去半年的动作来看，抖音内部对 L 专项十分重视，我们可以从竞对分析、团队、产品和创作者激励等方向上找到一些蛛丝马迹。

首先 ，抖音战略团队产出了一份涉及小红书“发展历史、用户研究、商业模式、运营动作”等维度的 竞对分析报告 ，报告颗粒度很细且每隔一段时间都会进行更新。所谓知己知彼、百战不殆。

其次 ，我们前面有提到“L 专项”可能由支颖直接领导，尽管她很少出席周会，但也会参与拍板一些重要决定，一般情况下由前西瓜视频战略负责人、现负责抖音运营内容策略的孙雨萌代为开会，在此之前西瓜视频也曾尝试引入图文内容和图文创作者。

整个专项的团队配备也十分完善，涉及运营、产品、搜索等多个岗位。以创作者运营为例，团队中不少人曾具备垂类创作者运营经验，对于创作者成长、创作者变现路径规划都有成熟经验。

另外 ，提升优质图文的供给，也是 L 专项给抖音带来的直接变化。这里有几个点：

（1）在抖音 For You 推荐主页中， 部分用户刷到图文内容的比例有明显提高，基本每 10 条内容中就会有一条图文内容。 用户既可以按照系统设定的速度观看图文内容，也可以根据自己需求左右滑动图片来调整图片播放速度。

用户也可进入专注模式，查看图文细节、下载图片或者关闭图文配乐。细心读者朋友应该已经发现，当进入专注模式后， 内容布局和排版都与小红书高度相似。

（2）抖音顶部菜单栏，在原有的同城、关注和推荐外， 新增了“探索”选项。 该版块仍然同时包含图文和视频两种内容展现形式，不过有所不同的是图文内容的占比明显增加，在统计的 100 条内容中仅有 16 条内容为视频模式。而探索区另一个特点是， “小红书画风”十分明显，从排列模式、滤镜到内容都很小红书。

（3）在发布菜单下直接增加了“发图文”功能，并提供了画质增强、滤镜、音乐选择等多个附加功能，降低用户发布图文的门槛。

（4）接近抖音 L 专项的人士向笔者透露，目前内部也有在同城菜单栏下小范围内测 “种草 tab” ，不过仅有少数用户拥有内测权限。这和抖音目前优质图文内容供给尚未十分充足有关，不过内部似乎对于“种草”这个名称本身存有一定争议。

与此同时，L 专项成员组在创作者发掘和创作者激励侧也十分努力，在努力提升美食、时尚、家居以及体育等赛道的优质图文创作者数量。

一方面会接触小红书创作者尝试将其引至抖音 ，并扶持对方在抖音成为“万粉创作者”，在过去一段时间内， 抖音将在小红书拥有 3 万粉丝以上的创作者，列为优先吸引对象。

另一方面，会给抖音站内的目标视频创作者，发布站内信或者精准推流鼓励他们尝试图文内容。

第三方面，针对目前已经在抖音上分享优质图文内容的创作者给予一定的激励和扶持计划。 如抖音 3-4 月、4-6 月连续推出“春日图文伙伴计划”，对符合春日好食光、春日好穿搭、春日好去处、春日有好物等主题的优质图文内容予以流量奖励、官方指导等。

作为抖音重度用户，笔者确实可以感受到图文内容明显增加，而且从点赞、评论、转发、收藏数量来看，抖音用户似乎也逐渐习惯在站内观看图文内容。

除此之外，在过去几个月“环球旅行”、“一个普通女/男孩的 10 年”等话题再次以图文的形式引爆抖音，引得用户关注，可见在创作者不断丰富的情况下，越来越多的原生优质图文正在平台积累中。

至于字节跳动为什么要做图文内容，笔者在此前文章中也进行过详细分析，在此就不再赘述，不过基本可以总结为： 图文内容获取效率更高、看中小红书在过去两年的快速增长潜力、想要为广告主提供更多元的服务模式等三方面。

这种动力在海外同样适用，不过和在国内仍有包袱和忌惮不同，早在 2020 年 Q1 字节跳动就已经上架了海外独立种草社区 App。

二、海外：先日本后东南亚、边铺开边本地化 2021 年和 2022 年 1 月，笔者先后发布了《字节日本“公测”小红书，想做品牌造梦天堂》和《字节在日本不做小绿书了，做小黄书》两篇文章，详细分析了字节跳动海外种草社区从 Sharee 过渡到 Lemon8 阶段在 UI、功能、市场和营销上的变化。

产品升级绝不仅是 App 名称的变化。在进入 Lemon8 阶段后，产品带来了一系列变化：

从市场层面来看 ，由原本专注日本市场，进一步拓展至泰国。 在营销和增长上 ，由原来单一的广告投放，改为尝试与本土艺人合作、发力社交媒体运营、发展线上线下关联活动。

从产品定位层面 ，在美妆护肤和穿搭之外，进一步向家居、美食方向尝试。 在视觉上 ，Lemon8 “Instagram化”明显，但同时也增加了一定的本土元素。

这一系列调整带来的直接结果是， Lemon8 3 月在日本的下载量突破了 100 万次。 从泰国出发、以印尼新起点， 向东南亚市场渗透。

而在过去的两个月，Lemon8 又继续乘胜追击。一方面尝试将更多的广告预算分散至印度尼西亚、马来西亚等其他东南亚国家；另一方面，继续深化在日本市场的投入。

综合 App Growing Global 和广大大数据，日本和泰国仍然是 Lemon8 的两大主要投放市场， 其中日本占广告创意总量的 80% 以上。 但若继续看下去，两大广告监测平台给出的数据又有一定出入。

App Growing Global 数据显示，印度尼西亚也是 Lemon8 在过去 90 天的重要投放市场之一、约占广告素材总量的 13%；但广大大显示，Lemon8 将余下的少量广告创意分散至美国、英国和加拿大等成熟市场。

若是综合 Data.ai 榜单排名数据来看，Lemon8 发力东南亚的趋势似乎更加明显。

根据 Data.ai 数据，2022 年 6 月 13 日，Lemon8 位列印尼 Google Play 非游戏应用下载榜榜单第 99 名、App Store 总榜第 12 名， 考虑到三大市场互联网用户基数，想来印尼很有可能在未来成为 Lemon8 最大市场。

这也在情理之中，根据 TikTok Report 数据，截止到 2021 年，印尼是 TikTok 的三大主要市场之一，从几乎 0 市占率到实现高度渗透，TikTok 只用了不到一年。而现在， 字节跳动似乎又打算复制其在印尼快速增长的能力和经验。

根据字节跳动海外官网，公司目前正为 Lemon8 印尼招聘有经验的内容运营，从岗位描述来看，主要负责创作者运营运营和维护。

故而在任职要求描述中，除了本科及以上学历、英语沟通流利、相关工作经验等基础要求外，还提出了 熟悉内容创作产业、拥有良好创作者资源以及 MCN 工作经验者优先。

此外，字节跳动也曾在例如 Grab Job、KariER 等东南亚本土招聘平台中，尝试为 Lemon8 印尼寻找经验丰富的营销经理、旅游品类运营。

除此之外 ， Lemon8 还注册了 Lemon8 越南官方账号，在新加坡招聘创作者合作伙伴关系相关岗位、在马来西亚招聘运营主管，Lemon8 在东南亚全面铺开大势逐渐显露。

Lemon8 的市场选择策略和 TikTok 有很大不同， TikTok 选择拼尽全力在北美市场站稳脚跟，再利用北美市场对其他区域的辐射效果逐渐在全球铺开 ，这种策略也被多数出海公司认可并使用。

但到了图文种草社区，字节似乎又换了一种模式，毕竟从某种意义上来讲日本市场具有很强的割裂性、而泰国市场又不够“性感”，我们很难想起有哪款出海产品从这两个市场走向全球，所以也难免有人质疑，字节要放弃一直以来坚持的全球化策略，只是做一个区域性产品。

但如果深入研究日本、泰国、印尼用户的社交媒体习惯和种草习惯，就会发现字节此次的选择同样是 从用户中来到创作者中去。

从产业基础来看 ，日本和泰国的美妆和时尚产业都相对发达，有成熟的生态产业链、本土品牌和本土特色，而印尼虽然略差一些但也处于健康发展中。

从社交媒体发展来看 ，这三个国家的社交媒体产业都相对较为发达，用户习惯使用 Instagram 或者其他社交媒体浏览自己感兴趣的内容、完成种草、拔草； 由于当地文化、娱乐产业的发达，当地有相对完善的经纪公司、工会或者 MCN 机构，方便找寻优质创作者。

更重要的是，这两个市场尚未出现覆盖全面、产品完善的图文种草 App，这也给了TikTok 可乘之机。

最后一点也是最关键的一点，因为从客观条件来讲，以美国为代表的北美市场在基础配套和用户使用习惯上，可能要比这两个市场表现更好，但这两个市场的年轻用户已经习惯使用 Instagram、Pinterest 等相对成熟的图文社区 App，这意味着图文社区经验并不丰富的 Lemon8 要一上来撼动大树，并不划算。

但反过来，如果 Lemon8 通过在更低成本的日本和泰国试水后，提升了服务体验、产品能力、运营水准，再利用 TikTok 积累的本地化经验快速强攻市场， 似乎更容易获得“一击即中”的效果。

另外，随着小红书出海，Lemon8 似乎又不得不在海外面对小红书本书，可偏偏小红书主站将工作中心放在了海外华人以及中国留学生上，自研的种草新品 App Uniik 又直到 2022 年年初才上线，这一切的一切无疑给了 Lemon8 壮大的机会。

于是，我们看到尽管 Lemon8 放弃了大力出奇迹的增长方案，但增长节奏并不慢。

三、在日本，成为越来越本地化的生活方式分享应用 一方面，从笔者有限地观察来看，在日本， Lemon8 正将越来越多的明星、艺人，以活动、代言、宣传合作等多种模式“搬进”平台。

2022 年 4 月 24 日，北京东奥会日本单板滑雪运动员平野流佳入驻 Lemon8，平台为其发起了 Let’s play with Ruka Hirano 话题活动。

另一方面，Lemon8 将主要品类收窄至 美妆、时尚、美食、旅行、家居、烘焙 等 6 大品类，可以更集中地为用户展示优质内容。

第三，Lemon8 还尝试将线上和线下结合起来、创作者和活动结合起来。 2022 年 3 月，Lemon8 与烘焙领域创作者 Morios Kitchen 合作推出限量联名柠檬口味蛋糕，在一些咖啡和烘焙店发售。

另外，Lemon8 也在创作者运营和创作者激励方向努力。 Lemon8 于 2022 年 4 月 30 日举办了首届创作者活动日“Lemon8 Sparkling Day”，当天约有 100 位不同领域的创作者受邀参加，官方根据帖子内容、关注人数增加、点赞数等维度数据评选出了不同类别的优质创作者并为其颁奖。

这两年尝试做图文种草社区的互联网大厂不在少数，但大多数没能逃脱早夭的命运，而字节跳动的集成式种草社区能够小有起色恐怕与其在运营 TikTok 和抖音过程中积累的和用户对话、和创作者沟通的方式有关。

但不论怎么说，此次 Lemon8 进一步扩张至印尼，也似乎在证明海外用户需要种草社区，至于谁能吃下这块蛋糕，我们也只能持续关注。

 

作者：辛童

来源公众号：白鲸出海（ID：baijingAPP），泛互联网出海服务平台。

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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

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什么是模式 好了闲话少说，今天咱们的主题是“模式”modes 与模式的经典应用案例批量操作。 往期回顾： [link https://w...

什么是模式 好了闲话少说，今天咱们的主题是“模式”modes 与模式的经典应用案例批量操作。

往期回顾：

这 3 个连资深设计师都容易分不清的组件，一篇文章帮你彻底掌握！ 问题起源 这篇文章讨论的话题来自于我自己工作中一个长久存在的疑惑。

阅读文章 >

首先要说明一点：模态 modals 和模式 modes 尽管都有个“模”字，但在界面设计上指的是不一样的东西。前者是我们一般说的“带黑色遮罩的弹窗或者页面”，后者则指“同一个操作在不同的情况下，带来不同的效果”，比如 Photoshop 提供的各种工具就是模式切换的隐喻式说法。

在 photoshop 中，用户点击一下“套索工具”然后按住鼠标左键，就可以在画布上勾选一个范围，点击鼠标右键则可以对这个范围进行操作。而点击一下“画笔工具”，尽管同样是在画布上按住鼠标左键，效果则变成了使用笔刷在画布上画出痕迹，这就是“共用同一个操作但效果不同”的模式切换。

此外，界面设计中还有一个和“模式”有点像的概念“视图”view。通常来说，同一个界面与操作产生不同效果的称为模式；同一套数据展示方式有差异的称为视图。这个就下次再聊了。

尽管在图形化用户界面的发展中，模式这个概念曾经被各路交互/界面设计师充分讨论过，但实际上它并不是一个人机交互原生的概念，我个人推测“模式”的产生恰巧与非界面的产品设计有脱不开的关系。许多生活中的产品出于安全性、效率或者成本的考量会把屏幕设计的很小或者干脆没有屏幕，人和机器进行交互的方式也很简单（一般是通过按钮），这就导致这些产品能够展示的信息很有限。那么为了能够区隔用户的不同任务/意图，用有限的按钮实现不同功能，就采用了“模式”这种设计方式。

比如很多多功能的手表既可以展示当前时间也可以拿来当闹钟或者计时器，那么为了能在这么小一点的屏幕上实现这么多的功能，就需要一个“模式”按钮来进行功能切换。切换模式后点击调整时间按钮，则可以达到选择闹钟时间/调整计时时长/调整当前时间等不同的效果。

除了上述手表的例子以外，“模式”还广泛存在在各种简单或复杂的民用/商用产品中，比如汽车的速度控制，就是一种速度与档位协同完成的模式；而飞机的驾驶舱里也有一个“模式操纵面板”，能让飞机驾驶员在高度保持/垂直导航等模式中切换，对飞机的飞行高度/速度等作出调整。总之在产品设计的世界中“模式”的应用案例又多又复杂，相比之下界面交互中的“模式”就非常精简好理解了。

模式在界面设计的兴衰 在图形化界面发展之初“模式”这个概念就被带入了界面设计领域。也许是没有跳脱产品设计的影响，此时的“模式”倾向于用硬件按钮来解决问题，而没有完全转向界面操作。比如我们上次讲过的 Xerox Star 就设计了一个奇怪的“移动模式”，假如用户想要移动一个文件到另一个文件夹，那么他需要做以下几步：

先通过鼠标选中这个文件 然后按一下键盘上的“移动”按钮，让计算机进入“移动模式”，此时屏幕上会出现“移动模式”的字样，用户不可以做任何与移动无关的操作，除非退出该模式 此时他再用鼠标点击一下目标文件夹，移动命令就会被执行

现在来看这个“模式”设计真是既反直觉效率又低下，因当时此很多设计师也在思考界面设计是否真的需要“模式”这个东西。和屏幕有限、交互方式有限的产品设计不同，电脑有鼠标有大屏幕，一方面用户在同一个场景下可做的事情大大增多，另一方面设计师也可以通过拆分界面、增加功能入口的方式来让用户聚焦当前任务而没必要采用模式。因此苹果在 1992 年发布的 Macintosh 人机界面指南中开始将“无模式”modelessness 作为苹果产品的一大卖点。用户能在任何情况下完成任何行为，而不必要进入某个特殊的“模式”。比如我们上面提到的“移动”操作，在 Mac 中就变成了我们熟悉的按下拖动，简单快捷。

然而“模式”是不是完全过时了、完全不适合界面设计？也不尽然。首先，在一些和实物产品相关的地方，模式还是留下了它的痕迹。比如我们现在电脑键盘上的大小写锁定按钮也是个“模式”设计。当用户按下这个键的时候，电脑进入大写模式，键盘打出来的字都是大写的；再次按下这个按钮则退出此模式。

另外在界面设计领域也有设计师对模式持不同态度，比如写可用性十原则的那个尼尔森，就在 1996 年写了一篇文章谈到他对“模式”这个东西不一样的观点。在他看来，“模式”这个东西的本意是“聚焦用户的注意力、减少用户可以做的操作，以便于用户能更快捷地找到在当下具体场景中所需的操作与信息”，并且模式思维其实天然存在在人的日常生活中，比如一个人在厨房里做的事肯定和在游泳池里做的事不一样。

这篇文章有兴趣可见： https://www.nngroup.com/articles/anti-mac-interface/

尽管如此，尼尔森也承认当时的“模式”具有一个很讨人厌的问题：模式的切换很麻烦，用户也总是忘记自己身处某个模式下，因此可能会做出此模式无效的错误操作。所以为了解决这个问题，尼尔森觉得采用弹簧模式（ spring-loaded modes ）作为普通模式的替代品更好。这种模式最广泛的应用就是键盘上的 shift 键：按下 shift 时多选模式生效，此时可以点选多个文件，一旦松开 shift 则马上退出多选模式，这样一来用户就不会忘记自己身处某个模式下了。

作为模式的批量操作 尽管模式在界面设计中存在感越来越弱，但除了 PS“工具”之外，仍然有两个非常广泛存在的模式设计：查看/编辑模式、批量操作模式。今天咱们会主要聊批量操作模式。

严格来讲“批量操作”即同时对多个对象进行操作，它可用多种方式实现而并不局限于“模式”，但是现在市面上比较通行的处理办法或多或少还是采用了模式的思路，因此我把这两个东西放在一起说。

我这里举个例子：比如说你是一个卖海鲜的小店主，为了让自己店里的海鲜卖的好点，你决定上抖音给你的海鲜打广告。但打广告这个东西得多试，哪条广告语、哪个产品能火很难说，所以你在抖音的广告系统上新建了 60 条广告，每条用的广告视频和标题都有些差异，这样最后哪条广告火你就继续投哪条，不火的就下掉不烧钱了。

但是这么多的广告管理起来很不方便。比如经过你的一番研究，发现抖音的受众好像都比较喜欢大虾的广告，对螃蟹图片不怎么感冒，转化数据很难看。所以你打算把所有带了螃蟹图片的 20 条广告都关闭投放。那我们能怎么做呢？

1. 隐式模式

按照传统的模式思维，我们可以像 Xerox Star 一样，通过某种办法让用户进入多选模式，在这个模式下用户可以进行一些特定的操作，比如批量删除。然后在批量模式打开的状态下，出现多选模式需要用到的组件：多选框与多选操作栏。此时其他和多选模式无关的操作，比如“新建广告”则被置灰，除非用户退出模式，否则不可点击。

这样设计相信很多同学能马上看出问题：操作效率太低了。打开模式按钮以后，还需要进行多选操作，然后选择对应批量操作。其实假如用户选择了多个项，我们就可以预判这个用户是想要对这多个项进行操作，没必要要求用户先打开一个批量模式开关

因此，为了解决这个问题，在保持表格复杂性可以容忍的条件下，大多数平台会将模式的进入方式设计得比较含蓄：只要用户选中了多选框，就进入多选模式——我把这种设计叫做隐式模式。比如最近比较火的产品cubox，就采用了这样的模式设计。除去进入模式的方式不同，其他的设计点和60年前的Xerox Star差异不大。

同样的隐式模式，google mail 就做得更加精简一些。用户仍然通过点击多选框进入多选模式，但是只禁用了“刷新”这个会清除所有多选状态的操作，其他的大部分操作仍然可用。同时也不再提供退出模式的选择。

那是不是隐式模式相比起来就更好，模式按钮就不能再用了呢？也不是。咱们之前提过，“批量操作模式”之所以可以做成隐式的，是因为当用户选择多个项时，其意图就已经很明确了。但某些时候，我们无法清晰捕捉到用户的意图，所以还得用户自己手动把模式打开。

比如假如这个广告投放的列表是有优先级排序的，在页面中排序越高的广告就能得到越多的用户预算（这句话我瞎说的，知道什么意思就行）。但之前的广告表格已经非常复杂了，再插入一套排序组件会让整个页面的复杂程度再上一个台阶，那此时应该怎么办？

此时我们的“排序功能”仍然是用模式实现的，但要求用户先点击一下排序触发模式。这样做虽然操作效率上不如隐式模式，但有效降低了页面复杂度，并且也能让新用户意识到这个功能的存在，保证功能的可见性。

2. 弹簧模式

我们上面介绍过了，电脑的设计本身自带了一个弹簧模式设计：shift 键。按下 shift 键之后用户可以选中列表中的一个范围，而不需要一个个地去点选。因此我们在做表格批量操作的时候也可以考虑支持这个键控，方便有批量操作诉求的用户批量进行选中。

3. 不使用模式

虽然我们全篇都在讲模式，但实际上批量操作不用模式也能做。不用模式的时候一般有两种情况：

第一，尽管使用模式区隔使用场景、隐藏一部分功能的设计方式保证了页面的简洁，但也带来了另一个问题：可见性低。在没有进入批量操作模式之前，用户不清楚自己能做什么多选操作。

在咱们抖音投广告的案例中只有“删除”、“下线”两个操作，所以这个问题体现的不太明显。但有些场景下，列表中的项有非常多的属性，所以可能可做的批量操作很多。比如用户可能会需要批量改广告标题、改出价、改投放时段等等。因此用户思考的顺序是：我需要做某批量操作->我观察到系统提供了这个操作功能->我开始进行这个操作。

因此，对于一些注重操作效率、用户专业程度高的系统来说，为了能够让用户能够在进入本页面时就能进行所有操作，愿意牺牲一部分页面简洁性去换取更高的操作效率。这样的系统往往选择直接将批量相关的操作直接暴露在页面中，因此对于设计师的排版技能有更高的要求。

在上面两种样式中，多选/批量操作都直接放在页面中，不再使用模式呈现。因此当页面上按钮比较多的时候，一般会将所有批量操作收起来做成下拉菜单。

第二，注意到我们上面所有说的批量操作都比较简单，比如“删除”、“下线”一步即可完成，因此用户主要的心理成本和操作成本都压在多选操作上，也就是操作本身不难，只是操作的对象很多。但有些批量操作本身非常复杂、需要花费很多时间，那么再通过为一个管理列表添加模式来解决问题，就不太合理。

比如假如我们的“抖音广告”新出了一个功能，允许用户自己创作新的图片，然后把创作出来的图片批量应用在已经有的广告上。此时显然我们再要求用户先从广告列表中选择广告，就不现实了。

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编辑导语：海外市场究竟如何？可能不少人在当下，都将目光转向了东南亚的直播电商市场，试图在当地找到商业先机，不少创业者便在越南做起了直播带货生意。只是这一生意是否真的能长久？本文讲述了国内创业者在当地发生的故事，一起来看。 走，去越南捞金。 当越南今年一季度的G

编辑导语：海外市场究竟如何？可能不少人在当下，都将目光转向了东南亚的直播电商市场，试图在当地找到商业先机，不少创业者便在越南做起了直播带货生意。只是这一生意是否真的能长久？本文讲述了国内创业者在当地发生的故事，一起来看。

走，去越南捞金。

当越南今年一季度的GDP增速亚洲第一，当李嘉诚到越南“买房”，当可见的风口变少，有出海经验的中国创业者都在谈论越南话题。

在这之前，越南电商早已不乏中国公司入局。腾讯投资的Shopee份额最高，阿里巴巴旗下的Lazada其次，京东作为大股东的TiKi也成长飞快。多位东南亚创业者表示，这些巨头但凡在当地做新业务，一定都会带上中国的上下游合作伙伴。

TikTok近期的电商动作，更让人在越南、靠短视频和电商发家的从业者，看到了新方向。2月，新增加越南、泰国、马来西亚的TikTok Shop（相当于海外版的抖音小店），进一步打开了东南亚“直播带货”的大门；4月，正式上线越南、泰国、马来西亚和菲律宾的跨境业务，降低了商家的入驻门槛。

一位关注越南市场的投资人表示，越南TikTok的网红经纪是中国的MCN公司做起来的，物流是因为中国公司近五年的布局才慢慢带动起来。

可以说，越南乃至东南亚市场的短视频、直播、电商创业，早已被中国人占领。此前，多名越南直播带货从业者对开菠萝财经讲述了他们把中国经验带到越南，能避坑也容易踩坑的经历。（详情可点击《 我在越南教人直播带货 》）

这篇文章，我们将站在更宏观的行业视角，看看哪几队中国人马在越南做直播带货？手握机会窗口的他们，为何有人激进加码、有人谨慎观望？为什么有人说不要对TikTok抱太大希望？这到底是不是一门赚钱的生意？

一、三队人马，齐聚越南 到今天，抵达越南做直播电商生意的中国人，可以大致分为三队人马：做短视频直播内容的MCN机构、做消费品出海以及跨境电商的从业者。

他们中的绝大多数人，在2020年之前扎根越南，闷头做着相关领域的创业，极少部分人是在2022年年初，因为TikTok新动作的诱惑，从国内“飞”过去的。

黎叔属于第一批直播电商淘金者， 他把国内的网红孵化经验带过去，开了一家MCN机构。

2017年之前的13年时间，黎叔一直待在国内一家头部互联网公司工作，用他的话说，“见证了这家大厂从不入流到行业第一”。离开大厂创业的人不计其数，他也是其中一名。2019年国庆节前后，当他正陷在一个投入大、亏损多的电竞MCN项目里，圈内朋友带来了好消息：快去越南找找机会。

这一年，黎叔38岁，从中国北京飞到越南胡志明市。两个月后，他的MCN公司Vzone落地。此时，在越南，还没有哪一个平台具备网红带货的土壤。

Youtube、Facebook、Instagram上，“造”出了不少越南网红，但他们赚钱靠广告，直播电商在平台的地位也不高。“我如果说我要在这些平台上带货，招人都很困难。而且就算直播卖货，大概率也卖不出去，大部分越南用户对直播的理解是偏灰色甚至情色的。”黎叔说。

做熟不做生，黎叔的网红孵化经验集中在微博、直播和抖音这类平台，因此决定先在TikTok做短视频和直播内容，积累粉丝，一边靠广告变现，一边 等着能直播带货的那一天。

今年2月，TikTok宣布在越南新增电商业务、开通TikTok Shop（类似于抖音小店）。而黎叔也在等待的这两年半时间里，“练”出了一个千万粉丝大号。

同时搭上顺风车的，还有出海新消费。 2019年7月到越南创业的韩笙，一直想做新品牌，只是还差一个新机会。

广告公司创业出身的他，最早在越南做的是短视频创业，2020年春节回国后因疫情没再返回。直到今年2月，紧随TikTok小店其后，他再次登陆越南， 将网红MCN、供应链、自有品牌打通，全盘做直播电商。

在2020年入股当地一家网红MCN机构、返回国内整合了两年供应链后，韩笙如今把重点放在新品牌的打造上。他对当地茶叶包装进行了创新，推出“纸杯茶”品牌，可以理解为越南版的“小罐茶”。接下来，他计划重点借TikTok小店推广品牌。

在越南市场做了十几年贸易业务的Lee，一年之前，盯上了消费品出海的机会，做了自己的尿不湿品牌。

Lee的团队基因在线下，公司最大优势是覆盖了越南的线下经销商渠道。现在TikTok小店开了，他很兴奋。不过，不为卖货，而是把它当作品牌宣传和拓展经销网络的工具，“先找母婴头部网红带货，再择优发展成品牌经销商”。

在越南的中国跨境电商圈子，也发生着一些变化 。不止一位在越南的创业者观察到，之前做亚马逊、速卖通、独立站以及Shopee、Lazada的从业者，因为在当地手握供应链和仓储资源，最近开始往TikTok电商倾斜资源。

国内的相关从业者也“磨刀霍霍”了。5月，韩笙认识的一位在国内直播经验丰富的翡翠商家，来到越南，目前正在调研市场。最近，有许多国内的朋友找到黎叔沟通“上链接”，只不过受限于疫情，物流要过去有些难度。

二、中国创业者，很难不疯狂 看得出来，淘金者是跟着平台走的。有创业者形容，“出去的人，吃的就是平台这碗饭”。

在TikTok电商抵达越南之前，Shopee和Lazada已经在这片土地上经营多年，并且占领了越南整个电商市场。

“Shopee、Lazada上的头部卖家很多都是中国公司，平台要做直播电商，一定是先拉着中国的上下游合作伙伴一起做。”在东南亚市场做短视频直播业务的崔翀表示。

2018年年底，Shopee在印尼市场做直播带货业务，2021年年中，TikTok小店首站落地印尼，都曾邀请崔翀团队参与。对这种本地公司来说，熟悉内容创作、也有大量的主播，如何解决供应链问题却需要平台帮助。

现在TikTok电商进军越南，也是同样的操作。黎叔介绍，TikTok刚在越南上“购物车”时，就向公司推荐商品库，让团队先选品。

两个月以后，找黎叔谈带货合作的客户变多。其中有三四家是通过平台找来，部分品牌已经合作过几次专场。

有的品牌是看中了他旗下网红的粉丝量，有的则是需要公司的本土资质。因为TikTok的带货机制是“本土卖本土”，也就是说，在越南市场卖货，需要通过TikTok小店，注册则需要本土企业的资质。这种情况下，品牌方有两种选择，自己开一家本土的TikTok Shop，或是与有TikTok小店的机构合作。

自己有粉丝、平台有红利，黎叔已经开始着手第二步棋——规划垂直方向，如美食、女装、健身。

在TikTok们直播电商起步的阶段，恰好是中国公司的红利期。黎叔举了个例子，在TikTok推荐的货品里，Miniso（名创优品）的商品居多。当然，这与TikTok目前开放的品类不多有关，现在只开放了美妆、食品、服饰、家居、日用、电子等。 而这些品类中，仓储和供应链在越南比较成熟的品牌本就不多，很多还是中国品牌。

韩笙认识一位在胡志明市做生意的中国老板，在TikTok上卖内衣，客单价虽低，但单量惊人，“一天发货15000单”。

他自己的创业蓝图也越画越大。

第一步，借TikTok直播，更确切的说，是 借TikTok电商的包邮代金券，将品牌“打穿”越南市场 。他的规划是，短期不考虑盈利，前期每个月先散出去90万杯，“直播间定价非常低，后台设置每个ID只能买一份”。

即便没有官方“羊毛”可薅，他对自己的快递成本也非常自信，“我发快递的成本在当地比较低”。自2016年起，中国就有诸多物流公司将快递网络覆盖至越南，并在近几年高速发展。

接下来，韩笙打算从国内挖网红过去，正在联系一位百万粉丝的美食博主，“她的类型、她的美食类目，都是越南受众喜欢的”。

他最近还在寻求融资，“ 等资金到位，随时准备加码 ”。

虽然TikTok电商暂未开放尿不湿品类，Lee还没体验到效果如何，但已开始加大流量投放。“趁着平台流量价格便宜，先加码短视频投放。”他介绍， 现在和一个10万粉丝的母婴类网红合作，一条短视频的价格是几百块 ，“价格是抖音的5至10分之一”。

之所以价格便宜，他分析原因有二：母婴网红的变现方式有限、竞争依然激烈；大部分品牌还没反应过来。

三、这门生意，赚钱吗？ 相对于一些创业者的加码投入，黎叔选择行事谨慎。最近，公司只是招了少数新人作为储备人才。

“很多东西还远远没到能落地的时候。”他所了解的越南直播电商市场，一口吃不成胖子。

中国创业者对越南及其他东南亚核心国家市场的信心，源于底层基础设施已能满足基本需求。但拿着放大镜去看的话，与中国市场还有不小的差距。

比如，物流方面，越南只有前三大城市的效率较高。北方城市以首都河内为首，南方城市以胡志明市为首，再加一个旅游城市岘港。“消费者、物流公司和卖家，三方对物流的预期心照不宣。 一个快递一周没送到，大家认为是正常的，甚至得一周半才能到 。”黎叔举例说。

而商家的物流成本也偏高，至少是国内的3倍以上。

线上支付习惯同样需要慢慢培育。包括越南在内，整个东南亚市场的网购付款方式都是“货到付款”。 可能是付现金，可能是转账、扫码，但重点是现场人货两清。 这种方式，对于当地不习惯信用支付的消费者来说，可以减少电商购物的阻力，但于商家和平台而言，无形中延长了账期，增加了拒收风险。

更关键的是，对在直播间买东西这件事，人们的接受度还不高。这也难怪TikTok小店落地的第一步是“撒钱”，即给新用户首单免运费、发运费抵扣券。

眼下的火热，比如商家的参与积极性、TikTok电商的单量，都严重依赖包邮代金券。韩笙从行业人士处了解到，绝大多数商家积极参与的原因是TikTok官方包邮，才考虑“冲一把”，如果没有包邮代金券，订单量至少减一半。

有券，还得低价。结合多位当地从业者的观点，不只是越南，整个东南亚的直播电商，能接受的客单价都不高，10美金也就是60元以内的商品才相对好卖。TikTok小店也是如此，有些品类虽已开放，但其中低价的小商品才卖得出去。比如， 服饰品类中买单率高的是配饰、鞋袜，电子类目中受欢迎的是创意类小数码。

总的来看，不管是相关创业者，还是Shopee、Lazada、TikTok，面对的是一个 客单价偏低、物流成本偏高，能卖的货品不多，而且非常早期、需要教育的市场。

教育市场需要成本和时间，这个周期是三年还是十年，没人能说得准。过去，黎叔的公司主做网红经纪，一直没能盈利，熬到现在有了“购物车”，可以网红带货了，但暂时还没赚到钱。

在越南创业这两年半，他太知道“活下去才重要”这句话的意义了。“不敢逆势投入，否则公司可能就扛不下去了，除非，有投资人投钱”。

可是，投资人异常冷静， 黎叔熟知的几个同行都还没有融资成功。

他最近谈的投资机构通常分两类。大机构的态度是，“我不怕贵，更在乎购物车上了以后，你的数据怎么样。在数据没有验证之前，机构不会轻易下手”。另一些机构是“捡便宜”的心态，“趁现在估值不高、你很缺钱，想参与进来。”

今年以来，因为商业大亨的押宝、中国头部公司的落子，想去越南淘金的人数不胜数。而这个市场到底是机会无限还是暗坑满布，不同的声音开始激烈交锋。

坚定的看好者认为，从物理距离、创业成本、文化和政策的接近度来看，越南都是电商出海创业者最理想的试验田之一。

冷静的声音提醒应该警惕风口陷阱。如同一位创业者提到的那样，中国创业者每年都会把新风口带去东南亚市场。从P2P、房地产、连锁咖啡到Web3、NFT，今年冒头的直播电商可能很快被下一个风口覆盖。

可以想象，待到疫情好转，前往越南的淘金者会更多。“不排除有人能成功，但铩羽而归会是绝大多数人的结局”，前述投资人表示，希望趁着疫情这段时间，创业者能冷静分析越南市场与自身能力的匹配度。

 

作者：金玙璠；编辑：艾小佳

来源公众号：开菠萝财经（ID：kaiboluocaijing），关注直播电商、新消费，专注深度内容。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @开菠萝财经 授权发布。未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

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之前我们讲了用户画像，让大家可以通过构建用户画像，去深入了解用户的行为、态度、痛点和需求。（构建用户画像本身并不是目的，而是手段，用户画像可以让大家把前期的用户研究和洞察可视化，为之后的产品设计提供依据）。那如何将这些抽象而散乱的信息整理成 产品设计 的剧本呢？ 场景化设计 是一种推荐的形式，今天我们就一起来学习一下吧~

用户画像构建：

超详细！从0到1构建用户画像的流程与方法总结 用户画像作为一种设计工具，可以很好地帮助设计师跳出“为自己设计”的惯性思维，聚焦目标用户，发现核心价值，赋能产品。

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What | 什么是场景化设计？

用超多详细案例，帮你掌握设计师必备的场景化思维 编者按：本文从什么是场景化、场景化设计的案例、为什么要基于场景化做设计和如何进行场景化设计 4 个方面为你完整梳理场景化设计思维的知识点。

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1. 场景公式

回顾一下我们之前学过的场景公式：

图 1 场景公式

场景 = 什么类型的用户（Who）在什么时间（When）什么地点（Where），因为察觉到什么事物（What）而产生什么需求（What Needs），并能够通过什么行为（How to act）来满足这种需求。

2. 场景化设计

所谓场景化设计，就是把用户使用产品的典型场景进行提炼，并以场景公式的形式清晰的描述出来，然后在产品设计中把用户场景具象化，在特定的时机为用户提供所需的信息和自然交互，帮助用户自然而然达成目标的一种设计方式。

图 2 场景化设计的定义

这里的场景化有 2 层涵义：

① 文字形式的场景化：把用户场景以场景公式的形式清晰的描述出来。

② 产品形式的场景化：把场景公式翻译成产品语言，在特定的时机为用户提供特定的信息和交互，帮助用户顺畅自然的达成目标。

我们可以做个简单的类比，文字场景化就好比剧本，而产品场景化就好比电影，要讲好一个故事，需要先要把故事翻译成剧本，然后再把剧本拍摄成电影，才能取得更多用户的共鸣。

图 3 2 种场景化的示意

举个栗子：有红点强迫症的学生晓梧，在下课回宿舍的路上，打开手机 QQ 后，发现几条消息，她扫了一眼都不太感兴趣，于是拖动红点标记，将全部未读信息同时置为已读。

这就是把用户需求翻译成的剧本，各个要素都很完备，而 QQ 的一键退朝设计，正是对这个剧本的一种精彩演绎。

背后的故事！手机QQ的一键消除红点功能是怎么诞生的？ 腾讯社交用户体验设计部 YU：人类似乎天生对不对称、不和谐的事物有厌烦心理，并且想要去纠正这些“错误”，简而言之就是大家平时所说的“强迫症”。

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Why | 为什么要进行场景化设计？ 回到我们之前的课程，用户体验设计目的是为了创造让人们愿意使用的产品。

图 4 用户体验设计的目的

当我们从现实世界得到了用户洞察，还需要将这些洞察翻译成产品语言，才能够让用户注意、理解，进而使用并喜欢我们的产品。设计是为了弥合产品实现和用户心智的鸿沟，而场景化设计，正是借着还原用户的现实场景，可以让产品的表现模型尽可能的趋近用户的心理模型，拉近用户与产品的情感距离。

图 5 设计的意义

通过场景化的设计，可以促进用户理解（减少用户认知成本），提升效率（降低用户操作成本），引起用户共鸣（情感化设计），帮助用户和产品更快更好的达成目标。

How | 如何进行场景化设计 1. 提炼文字形式的场景

要做场景化的设计，需要先将用户的场景清晰的表达出来，这就要求我们前期在做用户洞察的时候注意收集和提炼相关的场景化信息，收集场景化信息的问题一般包括（以搜索为例，大家可以替换成自家业务场景）：

你生活中遇到问题想要寻求解决方案时一般会怎么做？ 你最近半年在手机的哪些产品中有过查询行为？ 你经常查询哪些方面的问题？ 你经常在什么情况下会产生这些疑问？ 你系统通过查询达成什么目标？ 你一般会在什么时间进行查询？ 你一般会在什么地点进行查询？ 你最近半年使用过哪几种方式进行查询？ 你进行查询时一般是怎么操作的？ ……

大家可以参考这些问题进行问卷和访谈调研，并总结提炼出核心的场景描述：

图 6 场景描述文字版

__________(什么用户)，在_________(什么时间)_________(什么地点)，因为觉察到_________(什么触发)而产生____________(什么需求/目标),并能够通过_________(什么行为)来满足这种需求。

大家尽量提炼这个详细版的场景描述，如果有些信息不需要明确，则至少要完成以下简略版的场景描述。

当用户在___________(什么情况下)，他想要_________(什么行为)，以便于他可以达成_______(什么目标)。

2. 将场景翻译成产品语言

当我们将用户场景提炼出来后，就可以针对不同的用户，在不同的时间、地点、和外界刺激下给用户提供不同的信息和交互。

① 用户维度：为不同用户提供不同类型的信息

图 6 基于时间的场景化设计

以支付宝为例，它基于不同的用户画像，会为不同的用户提供完全不同的产品信息和服务，引导用户使用和成长。

新手用户：凸显新用户专享礼，鼓励新用户参与。 尝试性用户：提供单次互动+单一推荐，降低用户操作和认知成本。 成长型用户：连续互动+多项推荐，提升用户粘性和掌控感。 核心用户：专业信息和资讯+自主配置，提升用户掌控感。 ②时间维度：在不同的时间推荐给用户需要的信息。

图 6 基于时间的场景化设计

以航旅纵横为例，它基于用户的时间旅程，在不同的时间节点所做的场景化设计是非常贴心的：

出票提醒：任何渠道出票马上提醒，行程最先知晓。 值机提醒：提前值机，选择心仪的座位。 天气预警：恶劣天气预警，提前给予延误预期。 出发提醒：出发前通知提醒，避免迟到。 延误提醒：告知延误情况并给予等待时间预期。 ……

基本上把用户在不同时间需要的服务和信息都及时的提供给了用户，非常贴心实用。

③ 地点维度：在不同的地点推荐给用户需要的信息。

图 7 基于地点的场景化设计

以高德地图为例，它基于用户当下的位置，在地图首页搜索框之上的“C 位”提供推荐服务，帮助用户快速触达此时此地最可能需要的服务，比如：

在公交站点推荐实时公交； 在停车场推荐停车点查找； 在景区推荐游览路线； ……

这是基于用户位置的场景化设计。

④ 前置行为：基于用户的前置行为，给用户提供当下最需要的信息。

图 8 基于前置行为的场景化设计

比如：

复制了一个淘宝链接后打开淘宝，会直接在首页弹出查看链接详情的弹窗…… 复制了银行账号之后打开招商银行，会直接在首页弹出转账提示的弹窗…… 浏览器上次从小说阅读器退出后，下次打开会在首页询问是否继续阅读…… 这些都是基于用户的前置行为，给用户提供可能需要的信息。

⑤ 基于设备当下状态：提供不同的交互方式及反馈。

图 9 基于前置行为的场景化设计

以苹果手机接听电话为例，当手机处于未锁屏状态下的接听电话，点击即可接听；当手机处于锁屏状态下的接听电话，需要滑动才能接听，避免误触。

再以百度地图为例，如果查询骑行或自驾路线后，停留在路线页面无速度，则会保持在路线页，若检测到稳定的速度，则会自动进入导航页；

⑥ 基于用户当下行为：提供不同的交互方式及反馈。

图 9 基于前置行为的场景化设计

以微信语音为例，当用户正常持握手机时，点击语音消息，语音消息会扬声器播放且保持亮屏，但当用户把手机贴近耳边之后，扬声器模式会自动转为听筒模式且黑屏。录制语音消息时，因为上限是 1 分钟，如果用户说话超过 50 秒，会出现振动和倒计时提示，振动是为了让没看屏幕的用户将注意力拉回屏幕，倒计时是为了让用户感知到录音即将结束，这都是很好的基于用户行为的场景化设计。

⑦ 基于用户目标：提供更便捷的交互方式。

图 9 基于前置行为的场景化设计

以手机 QQ 为例，当用户想引用某条消息表达观点时，长按消息再找“引用”操作比较繁琐，而左滑消息可以更快捷的实现目标。当用户想@某个用户发表信息时，手动输入的方式效率太低，而长按用户头像可以更快捷的实现目标。QQ 里面关于这样的细节创新很多，比如一开始我提到的一键清空所有未读消息，长按聊天窗口切换最近会话等，都是基于目标更便捷的交互创新。

小结一下，如何进行场景化设计，我们可以基于用户不同的场景要素：

图 9 基于前置行为的场景化设计

用户类型（Who） 不同的时间（When） 不同地点（Where） 用户的前置行为（What） 设备当下的状态（What） 用户的当下行为（Act） 用户的最终目标（Needs） 去提供相应的信息和服务，在保证用户目标达成的同时，让用户理解更容易，行为更便捷，情感更愉悦。

好了，场景化设计到这里就结束了。

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前言 20 世纪 80 年代，SOHO（居家办公）就已在国外流行起来，但当时因国内硬件、软件等的整体限制，此模式并未被太多人使用。近些年来，...

前言 20 世纪 80 年代，SOHO（居家办公）就已在国外流行起来，但当时因国内硬件、软件等的整体限制，此模式并未被太多人使用。近些年来，随着互联网的蓬勃发展，以及电脑等办公设备在家庭的普及，在线办公逐渐成为越来越多人选择的一种工作方式。

2019 年底新冠疫情的爆发，刺激了国内在线办公市场的发展，在线办公打破了传统办公模式的限制，无需依赖固定的场所，对于异地协作、分布式劳动力分布式团队来说，线上协作办公使员工能够更灵活便捷的进行工作。

线上协作办公保持了组织连接的紧密性，资源利用的合理性，甚至可以处理常规办公模式下难以解决的紧急事项。此模式将会是未来公司办公模式发展的主要趋势。

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协同办公是指利用计算机和网络向多人提供的软件服务，满足企业员工远程办公、实时协作和高效管理的需求，实现及时沟通、数据共享、移动办公等。 协同办公 类产品，按照产品功能细分，可分为企业沟通协作类、文档协作类与项目管理类三类，例如：企业微信、腾讯文档、腾讯会议、zoom、workplace、slack 等。

2020 年开始中国协同办公市场规模达到 440 亿元，疫情带来了大量的新用户，使得市场规模增速显著提升，同比增长率为 43.5%。疫情过后企业远程办公需求减弱，预计市场增速将有所回落，2021 年市场规模将突破 500 亿元，增速略高于疫情之前。

1. 沟通边界：从内部到外部

协同场景通常不仅在公司内部，部门运营团队需长期保持与合作伙伴沟通。因此，在需要关注公司内部的基础上，还需要实时了解合作伙伴侧发生的事件。通过调整不同协作权限，将外部合作伙伴，通过频道/群组等方式，合理设置沟通边界，形成高效协同。因此呢，Slack 通过频道，对不同沟通用户进行边界分类，用户可在对应频道内沟通。

2. 互动元素：从枯燥到有趣

多人协作的同时，用户在完成一件任务的路径中，更容易出现创新的方案和思路，因此趣味互动的元素，能使协作过程变得更加有趣。设计的协同也是 设计师 群体比较关注的问题，特别是在疫情时期，大家对于设计协同的诉求越来越强烈，Figma 便以易用轻量以及惊艳的协作能力迅速占领了市场。不仅提升设计协同效率，而且还有很多趣味性的协作设计尝试，提高工作协同的幸福感。

Figma 可以在团队文件中，通过注释来响应反馈、调整实时协作方案，加快迭代速度。同时可@提及合作者，添加表情符号，多样性对互动反馈进行表达，可以帮助在多人编辑的同时，探索想法与构建设计原型，形成方案的快速输出。

FigJam 的趣味互动；协作者可以通过互动的功能在协作中击掌、发送实时表情、添加评论和小纸条进行沟通，可以快速的进行方案的探索，让设计更高效和有趣。

3. 展示形态：从单一到多样

用户在使用工具类产品时，很多时候是不知道自己内容更适合什么样的格式，不适合的版式阅读效率和记录。因此用户在对内容的使用和展示上，潜在需要尝试更多页面展示形态的可能，以帮助找到最合适的阅读与记录方式。

Notion 在自定义个性场景中，可以通过笔记、列表或看板等形态来智能转变，对应格式，实现展示的多样式，相比 Onenote 或 Evernote 更具吸引，可以帮助用户实现更高效的文档编辑与阅读。

4. 灵活生产：从独立到集成

协作产品出现后开发者们逐渐从产品视角向用户视角进行了转变，从原来只提供独立工具供用户使用，到目前主动从用户场景出发，提供能解决用户具体问题的一个工具包，形成配套服务。

Google 从 2006 年推出 Gmail 后，围绕生产力场景，不断推出相关软件。在 2020 年升级为 Google Workspace。Google Workspace 为公司提供各类 协作工具 的集成应用，例如 Gmail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs Editors、Google Meet 等多个应用组成，可以减少单一工具业务和数据的不互通，避免数据和资料分布于不同工具中，形成一体化的协同办公平台。

集成化的效率工具集是围绕企业生产力的全流程提供成套解决方案。对于设计而言，面对的是更为复杂的场景，需要框架性、整体性的思考，更需要在交互路径降低用户使用门槛，并且要保证产品一体避免用户在使用套件内不同软件时产生割裂感。在这种情况下设计的规范、统一的组件、一致的设计语言就变得至关重要。

5. 工作模式：更智能高效

随着协作办公赛道不断有产品进入，协作产品以及功能间也有更多的联动，以达到更高的协作办公效率。

在会议场景下为了能实现效率的最大化，在线会议要能最大化地还原线下会议的场景，即达到—听觉和视觉的一致性，用户可以快速发起腾讯会议进行远程演示、预约会议等操作，为企业内外部沟通协作提供更便捷、高效的线上协同体验。不同角色在会议中的语音视频状态都会有不同的呈现，能很好地实现用户听觉一致性的问题，让用户进行顺畅的沟通。最后云录制后，通过语音转文可一键生成会议纪要，并且支持拖拽定位到具体的会议内容，用户既可反复重温会议不漏过关键信息，也可以快速输出会议纪要，及时同步。

6. 更聚焦和垂直

除了功能场景全面的一体化的协同办公平台以外，为了满足一些轻量场景的需要，协同产品的赛道在进一步的细分。例如出现了基于轻量协作的白板产品 Miro、Mural 等以白板为载体的在线协作工具，快速且易于使用。用户可以自由选择与团队合作的方式，应用场景包括数字头脑风暴、记录会议、研究和设计、敏捷工作流程以及做一些绘图和图解等，实现同步和异步的协作效率。

7. 更加包容的设计

人和社会是多样化的群体和环境，无障碍和包容性在设计过程中需要考虑广泛的人文差异因素，如种族、社会文化背景、性别、年龄、语言、残疾等。

例如：腾讯文档色弱模式、会议可以实时生成字幕、多种语言的实时字幕翻译，以便每个人都可以有效地参与视频会议。为图像提供描述，键盘无障碍访问等，都是很好的包容性设计的体现。虽然包容性设计已经推行几年，但未来在协作办公的场景下将会有更多的尝试和关爱，以确保设计过程考虑到更多的人文因素。

不同语种人群在会议中可实时翻译

对特殊人群的手语同步翻译

随着新技术的发展，以及硬件的升级，软硬件的交互模式和协作场景的方式也发生了极大的变化和升级，在协作产品赛道掀起了一场效率风潮。

1. 智能会议室

在智能会议室中配置大量的新技术。包括虚拟助手、交互式白板、日程安排以及高清智能协作终端技术等，为企业提供多终端内容共享、跨地域视频会议和数据共享、跨企业沟通协作、会议室和移动会议融合互通等全场景的企业沟通协作。

Google 推出用于视频会议的“Series One”硬件系统，此硬件系统是专为 Google Meet 打造的，通过硬件套件实现安全的、非接触式会议，让用户产生身临其境的会议体。

2. 数据潜力：实体产品与数字资产的集成

上一次重大转变源自于 1960 年代，Doug Engelbart 团队发明了鼠标，使得当今我们世界的图形用户语言(GUI）的发明，使得人机交互产生了数十年的巨变。

人们满足了从现实到数字世界后，更希望数字世界反哺现实世界的，因此人们尝试通过 AR，3D 虚拟技术，让跨空间的协作交互更触手可得。因此多家公司开始着眼于构建未来，实现协作互动愿景。

Slack 构建了基于建筑商的 Workflow Builder，定制 API 实现 Slack 自动化日常工具与应用程序的集成，可以在 Slack 中追踪设备位置相关信息。

3. 元宇宙

Facebook 推出了一款 VR 远程工作应用程序 Horizon Workrooms，允许用户以自己的虚拟形象举行会议，旨在通过 VR 提高您的团队远程协作、沟通和连接的能力，无论是集思广益还是用白板写一个想法、处理文档或者只是进行更自然的更好对话。

Workrooms 使用混合现实桌面和键盘跟踪、手部跟踪、远程桌面流、视频会议集成、空间音频和新的 Oculus Avatars 等功能，创造了一种不同的生产协作体验。Zoom Meetings 和 Zoom Whiteboard 进入 Workrooms，用户可以跨设备与通话中的每个人沟通并集思广益，而且每个房间都可以提供无限的白板空间，因此您可以实时绘制草图。

虚拟会议室场景可根据企业需要进行皮肤更换，提供更多个性化的可能性。

总结

在企业数字化的进程中，协同办公场景未来将建立更加完善且多元的企业生态，满足安全性、开放性和高可用性，为企业提供自上而下的管理需求、共享服务能力、业务组织能力，连接企业内外帮助各环节高效沟通，共同协作，发掘业务机会。

参考文献

艾瑞咨询-2021 年中国协同办公市场研究报告 https://www.youtube.com/watch?v=Cx2dkpBxst8 https://slack.com/intl/zh-hk/ https://workspace.google.com/ https://www.oculus.com/workrooms/?locale=zh_CN https://www.youtube.com/watch?v=8jZbcE0WmW8 感谢阅读，以上内容由腾讯 ISUX 团队参与设计，版权归 SUPERFICTION、腾讯 ISUX 分别所有,转载请注明出处，违者必究，谢谢您的合作。

欢迎关注作者微信公众号：「腾讯ISUX」

做视觉设计的同学都清楚，目前主流的 3D 视觉设计工具，大家盯着学的基本上就是 C4D 和 Blender 了。 C4D 在媒体领域深耕多年，建模方...

做视觉设计的同学都清楚，目前主流的 3D 视觉设计工具，大家盯着学的基本上就是 C4D 和 Blender 了。

C4D 在媒体领域深耕多年，建模方式快捷，OC 渲染引擎强大，但是因为软件付费门槛和领域垂直，多少有点束手束脚。而立足 Linux 和开源免费起家的 Blender，在 2017 年之后快速追平 C4D，在 设计师 社区越来越受青睐，随着快速迭代，在体验、功能、渲染引擎等各个方面越来越给力，如今已是入坑学习 3D 的首选平台了。

和有付费门槛的 C4D 以及硬件门槛的 OC 不同，Blender 完全免费，硬件兼容性也更加广泛，在商用、接私单这些需求之下，更加宽松自由。掌握好使用技巧，视觉效果上也完全不逊色 C4D 出图的素质！

这次，我们邀请来京东的高级视觉设计师 小毅，他使用 Blender 所设计的静态视觉作品，已经应用在多个流量上亿的视觉项目中，而他将携这些实战经验，浓缩到这一门 9 小时的录播课程中，教你使用 Blender 进行视觉设计：

这门录播课程时长约 9 小时，课程原价 149 元， 活动价格 99元！ 之后立刻恢复原价

移动端扫描下方二维码购买，网页端右戳购买 ? https://wei.h5.xeknow.com/s/35Uyex

难得好课，不要错过！

值得入手的 4 大理由 1. 聚焦关键功能

Blender 不仅完全免费，而且跨平台，你用 Windows 或是 macOS 系统都可以安装学习，但是它有一个「缺点」和 Photoshop 非常接近，就是它非常的「全能」：它可以像 C4D 一样快速建模，像 Zbrush 一样进行立体雕刻，先天支持动画制作，流体模拟效果一级棒，渲染器你有很多选择，插件不要太多，它甚至一度包含过游戏引擎。

这门课程将会聚焦于「视觉设计」，聚焦于 20%对你而言必学的、最有用的功能，而非事无巨细的全部讲解。

2. 核心经验分享

和平面设计不同，3D 软件中细节注意事项多，逻辑复杂度要高出一个层级。这套课程中无论是功能操作讲解还是实操演练，都会着着重告诉你「关键经验」，尽量帮你避免走弯路。

3. 主流设计方向

目前主要的 3D 视觉设计，大体都是围绕着「角色设计」和「场景设计」这两个门类，课程在实操部分，将会在基础操作后，以「Q 版蝙蝠侠角色」帮你巩固技巧：

在进阶知识点之后，以「蝙蝠侠场景」案例带你全面掌握方法和细节技术：

其实掌握了这两类内容的设计，很多做视觉设计的同学可以直接无缝应用到日常工作中！

4.「硬知识」+「软实力」

在扎实的知识点和实用的操作演示之外，课程还包含了帮你提升综合实力的内容：

拆解优秀 3D 设计作品的心法 高效学习设计的基本原则 后续提升进阶的学习路径 下面是课程大纲：

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大厂出身，实战高手 如今供职于京东的高级视觉设计师小毅，已经使用 Blender 完成了多次大型视觉设计项目，涵盖角色设定、场景渲染、视觉效果和布局呈现等多个方面，而 Blender 本身完善的建模功能和优秀的渲染器也对这些流量上亿的商业项目，提供了强大的助力。

小毅 特别擅于梳理和总结，复杂的建模渲染过程在他脑中有着清晰明确的路径，而这也是这门 Blender 视觉设计课程最扎实的根基。

小毅的设计作品涉及的风格效果多变，涵盖的类别也很丰富，而这些都建立在你在课程中所能看到的基础知识之上：

奥运相关，全民运动会项目：

京东年货节项目：

其他设计项目：

下面是重点！ 这门录播课程时长约 9 小时，课程原价 149 元， 活动价格 99元！ 之后立刻恢复原价

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C4D 在媒体领域深耕多年，建模方式快捷，OC 渲染引擎强大，但是因为软件付费门槛和领域垂直，多少有点束手束脚。而立足 Linux 和开源免费起家的 Blender，在 2017 年之后快速追平 C4D，在 设计师 社区越来越受青睐，随着快速迭代，在体验、功能、渲染引擎等各个方面越来越给力，如今已是入坑学习 3D 的首选平台了。

和有付费门槛的 C4D 以及硬件门槛的 OC 不同，Blender 完全免费，硬件兼容性也更加广泛，在商用、接私单这些需求之下，更加宽松自由。掌握好使用技巧，视觉效果上也完全不逊色 C4D 出图的素质！

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这门课程将会聚焦于「视觉设计」，聚焦于 20%对你而言必学的、最有用的功能，而非事无巨细的全部讲解。

2. 核心经验分享

和平面设计不同，3D 软件中细节注意事项多，逻辑复杂度要高出一个层级。这套课程中无论是功能操作讲解还是实操演练，都会着着重告诉你「关键经验」，尽量帮你避免走弯路。

3. 主流设计方向

目前主要的 3D 视觉设计，大体都是围绕着「角色设计」和「场景设计」这两个门类，课程在实操部分，将会在基础操作后，以「Q 版蝙蝠侠角色」帮你巩固技巧：

在进阶知识点之后，以「蝙蝠侠场景」案例带你全面掌握方法和细节技术：

其实掌握了这两类内容的设计，很多做视觉设计的同学可以直接无缝应用到日常工作中！

4.「硬知识」+「软实力」

在扎实的知识点和实用的操作演示之外，课程还包含了帮你提升综合实力的内容：

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小毅 特别擅于梳理和总结，复杂的建模渲染过程在他脑中有着清晰明确的路径，而这也是这门 Blender 视觉设计课程最扎实的根基。

小毅的设计作品涉及的风格效果多变，涵盖的类别也很丰富，而这些都建立在你在课程中所能看到的基础知识之上：

奥运相关，全民运动会项目：

京东年货节项目：

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前言 20 世纪 80 年代，SOHO（居家办公）就已在国外流行起来，但当时因国内硬件、软件等的整体限制，此模式并未被太多人使用。近些年来，...

前言 20 世纪 80 年代，SOHO（居家办公）就已在国外流行起来，但当时因国内硬件、软件等的整体限制，此模式并未被太多人使用。近些年来，随着互联网的蓬勃发展，以及电脑等办公设备在家庭的普及，在线办公逐渐成为越来越多人选择的一种工作方式。

2019 年底新冠疫情的爆发，刺激了国内在线办公市场的发展，在线办公打破了传统办公模式的限制，无需依赖固定的场所，对于异地协作、分布式劳动力分布式团队来说，线上协作办公使员工能够更灵活便捷的进行工作。

线上协作办公保持了组织连接的紧密性，资源利用的合理性，甚至可以处理常规办公模式下难以解决的紧急事项。此模式将会是未来公司办公模式发展的主要趋势。

往期趋势回顾：

腾讯出品！2022-2023 设计趋势报告：NFT虚拟时装篇 各大时尚品牌在网络空间的投入越来越大，以数字形式出现的虚拟时尚品牌也不断汹涌而至，虚拟服装在社交平台呈增长模式逐步显现。

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腾讯出品！2022-2023 设计趋势报告：NFT 玩法应用篇 背景 从 2017 年萌芽到 2021 年爆发，NFT 在过去的一年内正在成为数字经济市场的“顶流”，从最初的区块链游戏项目、艺术品投资领域开始向外辐射到音乐、体育、时尚等各种形态的数字产品行业中，展现出未来对于互联网行业、金融市场甚至社会生态等领域的影响。

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协同办公是指利用计算机和网络向多人提供的软件服务，满足企业员工远程办公、实时协作和高效管理的需求，实现及时沟通、数据共享、移动办公等。 协同办公 类产品，按照产品功能细分，可分为企业沟通协作类、文档协作类与项目管理类三类，例如：企业微信、腾讯文档、腾讯会议、zoom、workplace、slack 等。

2020 年开始中国协同办公市场规模达到 440 亿元，疫情带来了大量的新用户，使得市场规模增速显著提升，同比增长率为 43.5%。疫情过后企业远程办公需求减弱，预计市场增速将有所回落，2021 年市场规模将突破 500 亿元，增速略高于疫情之前。

1. 沟通边界：从内部到外部

协同场景通常不仅在公司内部，部门运营团队需长期保持与合作伙伴沟通。因此，在需要关注公司内部的基础上，还需要实时了解合作伙伴侧发生的事件。通过调整不同协作权限，将外部合作伙伴，通过频道/群组等方式，合理设置沟通边界，形成高效协同。因此呢，Slack 通过频道，对不同沟通用户进行边界分类，用户可在对应频道内沟通。

2. 互动元素：从枯燥到有趣

多人协作的同时，用户在完成一件任务的路径中，更容易出现创新的方案和思路，因此趣味互动的元素，能使协作过程变得更加有趣。设计的协同也是 设计师 群体比较关注的问题，特别是在疫情时期，大家对于设计协同的诉求越来越强烈，Figma 便以易用轻量以及惊艳的协作能力迅速占领了市场。不仅提升设计协同效率，而且还有很多趣味性的协作设计尝试，提高工作协同的幸福感。

Figma 可以在团队文件中，通过注释来响应反馈、调整实时协作方案，加快迭代速度。同时可@提及合作者，添加表情符号，多样性对互动反馈进行表达，可以帮助在多人编辑的同时，探索想法与构建设计原型，形成方案的快速输出。

FigJam 的趣味互动；协作者可以通过互动的功能在协作中击掌、发送实时表情、添加评论和小纸条进行沟通，可以快速的进行方案的探索，让设计更高效和有趣。

3. 展示形态：从单一到多样

用户在使用工具类产品时，很多时候是不知道自己内容更适合什么样的格式，不适合的版式阅读效率和记录。因此用户在对内容的使用和展示上，潜在需要尝试更多页面展示形态的可能，以帮助找到最合适的阅读与记录方式。

Notion 在自定义个性场景中，可以通过笔记、列表或看板等形态来智能转变，对应格式，实现展示的多样式，相比 Onenote 或 Evernote 更具吸引，可以帮助用户实现更高效的文档编辑与阅读。

4. 灵活生产：从独立到集成

协作产品出现后开发者们逐渐从产品视角向用户视角进行了转变，从原来只提供独立工具供用户使用，到目前主动从用户场景出发，提供能解决用户具体问题的一个工具包，形成配套服务。

Google 从 2006 年推出 Gmail 后，围绕生产力场景，不断推出相关软件。在 2020 年升级为 Google Workspace。Google Workspace 为公司提供各类 协作工具 的集成应用，例如 Gmail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs Editors、Google Meet 等多个应用组成，可以减少单一工具业务和数据的不互通，避免数据和资料分布于不同工具中，形成一体化的协同办公平台。

集成化的效率工具集是围绕企业生产力的全流程提供成套解决方案。对于设计而言，面对的是更为复杂的场景，需要框架性、整体性的思考，更需要在交互路径降低用户使用门槛，并且要保证产品一体避免用户在使用套件内不同软件时产生割裂感。在这种情况下设计的规范、统一的组件、一致的设计语言就变得至关重要。

5. 工作模式：更智能高效

随着协作办公赛道不断有产品进入，协作产品以及功能间也有更多的联动，以达到更高的协作办公效率。

在会议场景下为了能实现效率的最大化，在线会议要能最大化地还原线下会议的场景，即达到—听觉和视觉的一致性，用户可以快速发起腾讯会议进行远程演示、预约会议等操作，为企业内外部沟通协作提供更便捷、高效的线上协同体验。不同角色在会议中的语音视频状态都会有不同的呈现，能很好地实现用户听觉一致性的问题，让用户进行顺畅的沟通。最后云录制后，通过语音转文可一键生成会议纪要，并且支持拖拽定位到具体的会议内容，用户既可反复重温会议不漏过关键信息，也可以快速输出会议纪要，及时同步。

6. 更聚焦和垂直

除了功能场景全面的一体化的协同办公平台以外，为了满足一些轻量场景的需要，协同产品的赛道在进一步的细分。例如出现了基于轻量协作的白板产品 Miro、Mural 等以白板为载体的在线协作工具，快速且易于使用。用户可以自由选择与团队合作的方式，应用场景包括数字头脑风暴、记录会议、研究和设计、敏捷工作流程以及做一些绘图和图解等，实现同步和异步的协作效率。

7. 更加包容的设计

人和社会是多样化的群体和环境，无障碍和包容性在设计过程中需要考虑广泛的人文差异因素，如种族、社会文化背景、性别、年龄、语言、残疾等。

例如：腾讯文档色弱模式、会议可以实时生成字幕、多种语言的实时字幕翻译，以便每个人都可以有效地参与视频会议。为图像提供描述，键盘无障碍访问等，都是很好的包容性设计的体现。虽然包容性设计已经推行几年，但未来在协作办公的场景下将会有更多的尝试和关爱，以确保设计过程考虑到更多的人文因素。

不同语种人群在会议中可实时翻译

对特殊人群的手语同步翻译

随着新技术的发展，以及硬件的升级，软硬件的交互模式和协作场景的方式也发生了极大的变化和升级，在协作产品赛道掀起了一场效率风潮。

1. 智能会议室

在智能会议室中配置大量的新技术。包括虚拟助手、交互式白板、日程安排以及高清智能协作终端技术等，为企业提供多终端内容共享、跨地域视频会议和数据共享、跨企业沟通协作、会议室和移动会议融合互通等全场景的企业沟通协作。

Google 推出用于视频会议的“Series One”硬件系统，此硬件系统是专为 Google Meet 打造的，通过硬件套件实现安全的、非接触式会议，让用户产生身临其境的会议体。

2. 数据潜力：实体产品与数字资产的集成

上一次重大转变源自于 1960 年代，Doug Engelbart 团队发明了鼠标，使得当今我们世界的图形用户语言(GUI）的发明，使得人机交互产生了数十年的巨变。

人们满足了从现实到数字世界后，更希望数字世界反哺现实世界的，因此人们尝试通过 AR，3D 虚拟技术，让跨空间的协作交互更触手可得。因此多家公司开始着眼于构建未来，实现协作互动愿景。

Slack 构建了基于建筑商的 Workflow Builder，定制 API 实现 Slack 自动化日常工具与应用程序的集成，可以在 Slack 中追踪设备位置相关信息。

3. 元宇宙

Facebook 推出了一款 VR 远程工作应用程序 Horizon Workrooms，允许用户以自己的虚拟形象举行会议，旨在通过 VR 提高您的团队远程协作、沟通和连接的能力，无论是集思广益还是用白板写一个想法、处理文档或者只是进行更自然的更好对话。

Workrooms 使用混合现实桌面和键盘跟踪、手部跟踪、远程桌面流、视频会议集成、空间音频和新的 Oculus Avatars 等功能，创造了一种不同的生产协作体验。Zoom Meetings 和 Zoom Whiteboard 进入 Workrooms，用户可以跨设备与通话中的每个人沟通并集思广益，而且每个房间都可以提供无限的白板空间，因此您可以实时绘制草图。

虚拟会议室场景可根据企业需要进行皮肤更换，提供更多个性化的可能性。

总结

在企业数字化的进程中，协同办公场景未来将建立更加完善且多元的企业生态，满足安全性、开放性和高可用性，为企业提供自上而下的管理需求、共享服务能力、业务组织能力，连接企业内外帮助各环节高效沟通，共同协作，发掘业务机会。

参考文献

艾瑞咨询-2021 年中国协同办公市场研究报告 https://www.youtube.com/watch?v=Cx2dkpBxst8 https://slack.com/intl/zh-hk/ https://workspace.google.com/ https://www.oculus.com/workrooms/?locale=zh_CN https://www.youtube.com/watch?v=8jZbcE0WmW8 感谢阅读，以上内容由腾讯 ISUX 团队参与设计，版权归 SUPERFICTION、腾讯 ISUX 分别所有,转载请注明出处，违者必究，谢谢您的合作。

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