不知不觉间，美国的社交媒体市场又要变天了？ 10月中旬，一款名叫Gas的匿名社交APP悄然登上美国App Store免费榜榜首，一坐就是近半个月的时间。实时数据显示，10月12日至16日，Gas下载量更是成倍增长。 在过去很长一段时间，Tik Tok都是美国最

最近一款名为“Gas”的匿名社交产品在美国爆火，这不禁让人深究起 Gas 爆红背后的原因，与此同时，Gas 的商业化和安全性也引发了用户们的强烈关注。所以，如何理解 Gas 这款社交 APP 的爆红？Gas 的爆红又说明了哪些问题？

不知不觉间，美国的社交媒体市场又要变天了？

10月中旬，一款名叫Gas的匿名社交APP悄然登上美国App Store免费榜榜首，一坐就是近半个月的时间。实时数据显示，10月12日至16日，Gas下载量更是成倍增长。

在过去很长一段时间，Tik Tok都是美国最火社交应用，自2020年超越Facebook之后就一往无前，难逢敌手。Sensor Tower的数据显示，今年一季度Tik Tok历史下载量突破35亿次，是全球下载量最高的社交应用。

但如今，Tik Tok终于遇到强劲对手，而且不是来自死对头Meta的应用家族，反倒来自一个横空出世的新团队。

美国向来是社交类APP的温床，过去十多年诞生了大量轰动一时的现象级应用。它们有的如Facebook、Twitter、Snapchat一样落地生根，成为称霸一方的社交巨头；也有许多APP如稍纵即逝的流星一般，难逃衰落命运。

Gas的未来会走向哪条分岔路，现在还很难下定论。但对于眼下一片哀嚎的美国社交应用行业来说，Gas的爆红来得正是时候。

一、复制Facebook成功轨迹，Gas到底凭什么？ Gas的走红速度，确实吓人。

在10月12日首次登顶时，Gas的下载量为50万次。这个数字当然没法和Tik Tok、Instagram、Twitter相提并论，但增长是惊人的。

8月底上线初始版本，当时的应用名还叫Melt。随后技术团队在短期内进行两次功能迭代和改名，当下风靡全美的Gas直到9月29日才正式更新上线。严格来讲，新版Gas从诞生到爆红，才花了不够两个月的时间。

除了上线时间短之外，这个成绩之所以让业界人士和媒体震惊，还在于两点： 开放区域有限，几乎零宣传。

Gas最初仅在宾夕法尼亚州、俄亥俄州、威斯康星州、印第安纳州、密歇根州、密苏里州和伊利诺伊州等7个州开放下载，且只瞄准高中学生用户。截止发稿时，Gas的开放范围扩大到美国12各州，但只对高中用户开放的规则并没有改变。

此外，自从上线以来，Gas初创团队一直保持低调，只顾着更新迭代，没有在其他平台买量，也没有和KOL合作投放资源。换句话说，Gas能有今天这样的成绩，全靠美国12个州的高中生们口口相传，奔相走告。

美国中学生如此喜爱Gas，原因也不难理解： 只针对高中生，用户组成很单一，同龄人沟通更方便；功能简洁但足够实用，反正平台一心只想让用户互相称赞。

Gas的操作和功能几乎没有难点可言：进入首页选择一所学校然后添加好友，系统会自动为你推送问题，选择最符合问题答案的好友并发送“pick”，等待好友回应。完成上述几个步骤，你就可以躺着沙发上等着好友接收你的赞美，同时期待好友为你送上“pick”。

（图片来自TEAL MANGO）

Gas的出现，可以说为美国高中生们提供了一个互夸互赞的平台。而把开放范围限定在高中，且要求用户选择一个中学再添加好友，则赋予社交行为圈层化特点。

在好友圈里匿名互动，是Gas的另一个卖点。用户的“pick”以匿名方式发送，而当自己接收到同一所学校好友发送的“pick”时，信息上只会展示对方的性别、所在年级等模糊的身份信息。Gas的设计团队认为，这种做法可以提高用户的安全感，降低个人信息泄露风险。

当然，匿名机制也为Gas的商业化提供了想象空间： 用户可以付费解锁好友信息。

Gas设置了名为God Mode的会员制度，售价为6.99美元/月。开启God Mode上帝模式的用户每月有两次显示给自己发送“pick”的好友全名的权限，以及不限次数查看好友姓名首字母的权限。

虽然媒体都喜欢把Gas和当下大热的Tik Tok、Instagram进行对比，但从走红历程来看，Gas和老霸主Facebook更加相似。

众所周知，Facebook也是从校园发家，被学生捧红的。在起步阶段，Facebook定位为大学生实名社交网站，最初仅面向扎克伯格的母校哈佛大学开放，随后才扩展到哥伦比亚大学、斯坦福大学等知名高校。

无论在哪个年代，年轻人，尤其是学生群体，都是社交媒体的主力。

根据皮尤研究中心的最新报告，截止2022年上半年，美国95%的青少年都是社交应用的忠实用户。其中，仅有35%的青少年用户一直使用一款应用或几乎没有同时使用两款或以上的应用，更多青少年爱好广泛、对新事物接受程度极高，可以同时为多款社交应用买单。

此外，还有大量的青少年用户表示自己很难完全离开社交应用。在使用时长上，多达55%的用户认为自己花在社交APP上的时间是合理的，只有36%的用户表示花费的时间过多。这意味着社交应用的用户黏性仍处于高位，需求也十分旺盛。

（图片来自皮尤研究中心）

有鉴于此，抓住年轻人的痛点，提供能让他们狂热、沉迷其中的功能、服务，是社交APP成功的关键。区别只在于，当年的Facebook捕捉到了实名社交、图片社交的潮流，如今的Gas则踩中青少年社交和匿名社交的痛点。

然而，过去几年在美国爆红的社交应用不在少数，能落地生根、长成参天大树的寥寥无几。年轻的Gas，还不知道将走向哪一条分岔路。

二、爆红后的隐忧：安全性、商业化 和其他社交APP一样，Gas也逃不过两道难题：安全性和商业化。

当地时间10月27日，美国ABC新闻的一档视频栏目谈到了Gas的安全问题。在评论区，不少网友都提出了相似的担忧。

社会和媒体对社交APP安全性的担忧，建立在用户对这类APP的高度依赖基础上。

McGraw Hill的一份研究指出，四分之三的美国学生通过社交媒体寻求学习、生活方面的帮助，这一代美国年轻人已经将社交应用视作日常生活中不可或缺的一部分。McGraw Hill首席转型官McGraw Hill就在报告中表示，社交APP有义务对信息进行严格审查及避免虚假信息的传播，尤其是在教育信息方面。

“如果社交平台没法对用户、创作者形成良好约束，可能会导致‘场面失控’”。

最近两年大红大紫的Tik Tok，就在信息审核和用户管理方面吃过亏。统计显示，今年二季度Tik Tok共删除了1.13亿个违规视频，其中不少内容都包含虚假信息，违反美国相关部门的信息完整性和真实性指导方针。

刚上线不久且用户规模有限的Gas，自然不会有Tik Tok那么大的信息审核压力，但已经遭到一些质疑。在ABC这档节目的调查中，就有部分网友质疑Gas的God Mode模式可能造成青少年群体的过度社交，还有错误引导消费的嫌疑。

至于商业化，对于刚刚起步的Gas来讲还不是当前的第一要务。 初创团队现在需要考虑的是用户留存率，只有留住用户、增加用户才有商业化的基础。

一边是保障用户权益和用户体验，一边是增加商业收入，这是所有社交应用都要面对的两难抉择，未来的Gas也不会例外。Facebook在创立初期也遭遇过商业化路线的选择难题，在广告、增值服务等路线上犹豫不决。扎克伯格当初的决定是，暂缓商业化，全力求增长，将DAU视为公司的头号指标。

虽然近些年Facebook对年轻人的吸引力已大不如前，但其崛起经历和运营模式对后来者依然有启发意义。

实际上，Gas的设计团队也注意到安全性和商业化的问题，并事先做了两手准备。为了避免出现大量负面言论和人身攻击，发问权掌握在平台手上，用户不能私下发送信息。此外，为了积极引导用户相互赞美，系统推送的问题都是诸如“谁的微笑让我的心融化了？”“谁的万圣节打扮最让人心动？”等正面问题。

总的来说，Gas此时正处风口且相当年轻，还有很多时间来修改设计漏洞、探寻商业化路径。

然而，担忧之情并不会消失——毕竟我们无法忘记， 美国有太多红极一时的匿名社交APP最终都倒在了商业化和安全性两座大山面前，历史的教训无比残酷。

被誉为美国匿名社交鼻祖的Post Secret移动端上线仅仅三个月便宣告停服，原因是用户瞬间增加且平台审核制度不严格，导致平台涌入了大量诽谤、色情信息。再比如和Gas一样瞄准校园场景、下载量一度攀上美国iOS总榜前三的YikYak，也因负面内容过多、诱发校园暴力而多次下架整改，最终在2017年被彻底关停。

就连最终杀出一条血路、成功敲钟上市的Snap，如今也面临营收、利润大幅缩水，股价断崖式下跌的困境。

在价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo）看来， 我们对Gas这个成功案例的研究，不应该局限于APP的功能、商业前景本身，而应聚焦在其爆红背后的开发逻辑和运营思维。

或许Gas终将过气，但只要明白这些道理，美国总有机会出现下一个“Gas”。

三、那些Gas教会我们的道理：用户永远是上帝 要想知道谁能成为下一个Gas，或者如何创造出下一个Gas，我们还是得回到文章开头的那个问题：Gas靠什么征服挑剔的美国青少年？

互夸互赞的社交氛围、匿名社交带来的新鲜感和安全感、被圈层效应放大的快乐……上述种种因素，都可以概括为一点： 读懂用户，尊重用户。

在Gas的设计者看来，当今一代美国高中生活在一个充满压力社会里：愈发悬殊的贫富差距、日渐淡漠的人际交往还有断断续续的疫情，都在剥夺年轻人的社交乐趣。没有人不喜欢好友的认可、赞美，年轻人尤甚，Gas的出现就为他们提供了另一种从社交应用获取好友赞美的方式。

就好像Gas那句未经官方盖章的口号一样：create a place that makes us feel better about ourselves，创造一个能让我们感觉自己正变得更好的地方。

在爆红之后，Gas的联合创始人Nikita Bier首次直面公众是在《华尔街日报》的专访上。在这次采访中，Nikita Bier没有大谈Gas的创业故事和商业愿景，重点全放在用户最关注的功能、安全问题上。

比如他一再强调，用户和他们家长不用担心黑客窃取平台数据导致位置、姓名、学校等信息泄露，因为平台甚至没有把数据储存在云端服务器上。甚至在个人社交账号上，Nikita Bier也多次向用户保证，这是一款“干净”的应用，“没有欺凌、没有跟踪、没有现实世界的戾气”。

从这一系列操作中不难看出，Gas的初创团队一直在主动迎合用户、讨好用户 ——这也是其他时常被诟病“店大欺客”，功能、定位也日渐背离社交属性的超级APP们所欠缺的。

同样来自皮尤研究中心的报告指出，美国青少年使用Facebook的比例约为32%，较巅峰期的71%接近腰斩。被年轻人抛弃的Facebook，口碑也是直线下滑。

回顾Facebook的用户增长曲线，2018年爆出的数据泄露、安全漏洞等一系列丑闻成为分界点。虽然和CA（剑桥分析公司）的诉讼案最终在2020年达成和解协议，官司以Facebook认罚50亿美元告终，但失去的用户信任和路人缘已无法挽回。

将目光放回国内，Facebook的衰落和Gas的爆红对一众社交平台也有警示意义。

根据艾媒咨询统计的数据，中国移动社交平台用户中95后、00后占比合计达到32.9%。和美国一样，中国移动社交市场的用户也全面年轻化。此外，高达54.5%的用户表示愿意主动回应陌生人在社交应用上发过来的信息，显示了陌生人社交、匿名社交的潜力。

与此同时，微信、微博等老牌社交软件都有或多或少的槽点：前者功能越来越纷繁复杂，社交属性正在被生活缴费、购物甚至在线办公等功能削弱；后者则沦为娱乐明星和粉丝团的营销基地。即便是一手带动短视频风口的抖音、快手，如今也在电商、本地生活的路上越走越远。

中国会不会出现Gas这样的爆款应用？

这种假设性问题很难找到准确答案。但可以肯定一件事：我们永远需要下一个Gas。

四、写在最后 2022年的秋天，对社交媒体行业并不友好。硅谷多家社交巨头业绩暴雷，市值股价大跳水，整个市场一片萧条。最近两周先后发布财报的Snap和Meta就是最典型的例子。

10月20日，Snap公布三季度财报，净亏损达到3.6亿美元，同比放大近400%；总营收11.28亿美元，同比增长6%，不及市场预期。

昨夜刚刚公布财报的Meta，净利润同比暴跌52%至43.94亿美元，营收也连续两个季度出现下滑。包括Facebook、Instagram、WhatsApp在内的应用家族期内营收为274.29亿美元，同比下降了3.6%。

面对如此糟糕的业绩，资本市场也对社交巨头丧失信心。在财报出炉当天，Snap股价暴挫27%，直接带崩了纳指整个互联网板块；Meta股价盘后跳水近20%，年内累计跌逾60%，市值缩水超过5000亿美元。看到这般场景，尚未公布Q3财报的Twitter恐怕早已躲在角落里瑟瑟发抖。

社媒寒冬之下，Gas的爆红无疑给整个行业打了一剂强心针。虽然没有人奢望Gas凭一己之力拯救整个行业，甚至没有人知道Gas的高人气能延续多久，但Gas的崛起至少说明社交媒体行业仍有制造爆款的实力，用户的需求也依然存在。

对于头部大厂和更多初创团队来说，它们该做的不是复制下一个Gas，正如没有人能复制Facebook、Instagram、Tik Tok一样。

Gas之所以能黑马跑出，是因为抓住了用户的痛点和竞品的弱点，这也教会我们一个道理：保持创新能力、努力触达用户是社交APP取得成功的关键。

成立才两个月的Gas都懂的道理，其他老江湖没理由不懂。

作者：Hernanderz

来源公众号：价值研究所（ID：jiazhiyanjiusuo），关注企业长期价值。

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“SaaS的春天快来了。” 如果你问任何一个中国SaaS行业的玩家，无论是VC还是创业者，亦或是BAT这些互联网巨头，大家都在多多少少重复同样的叙事：春天将至。 “中国的SaaS启动较晚，市场空间非常巨大，在政策有力扶持之下，我们必然要先机布局，尽管现在我们还

国内SaaS行业的发展找到自己的方向了吗？目前来看，国内SaaS的发展方向还有待明晰，其生意模式也还有待进一步的明确。本篇文章里，作者便针对国内SaaS行业的发展进行了解读，一起来看看吧。

“SaaS的春天快来了。”

如果你问任何一个中国SaaS行业的玩家，无论是VC还是创业者，亦或是BAT这些互联网巨头，大家都在多多少少重复同样的叙事：春天将至。

“中国的SaaS启动较晚，市场空间非常巨大，在政策有力扶持之下，我们必然要先机布局，尽管现在我们还没找到好的生意模式，烧了几千亿，但是我们有信心。”

实际上你可以把SaaS换成创新药，元宇宙，医疗IT，云计算，大数据，也同样毫不违和：“热点词，巨大市场，政策支持，烧了几千亿，有信心”。

但是就是找不到好的生意模式。

在硅谷教父彼得·蒂尔眼中，喜欢给自己贴赛道标签的公司几乎都是不可投资的那一档：

“我对一切主题热点投资都抱有怀疑态度，一般来说这样的投资毫无区分度。大家很喜欢把一大堆完全不同的东西放进一个热点中，标签是，云计算，大数据，人工智能，医疗SaaS等等，但是实际上是底层却完全没有区分度的公司。”

一、SaaS赛道基本盘 中国SaaS到现在没有找到自己的方向，这一点可以从SaaS上市公司的市值看出端倪：

以2022年年初节点作为统计，中国SaaS上市企业市值TOP10的总市值约612.2亿美元，美国TOP10企业总市值突破万亿美元，达到10963.2亿美元。

中美SaaS上市企业TOP10总市值相差17倍。

与那些早已划定生意模式，早早开始全球扩张的美国SaaS公司比起来，中国的SaaS公司，大多数还处在从软件服务商向SaaS转型早期阶段：

市值超过千亿的SaaS公司仅有金山办公一家，这是因为金山办公的订阅收入已经接近7成，在市场看来，这个指标意味着SaaS转型接近成功；

不过，除了金山办公，其他SaaS主题公司都还处在春寒料峭阶段：

2021年，用友网络和金蝶国际的订阅收入分别为16.5和15.7亿元，占云收入的比例分别为31%和57%；即使是所谓的建筑造价软件王者广联达，在2021年它的云收入达到25.6亿，其中造价软件云收入占比67%，也只能说是刚刚碰到及格线。

而排在后面的泛微网络，二六三，微盟集团等公司，我们从他们未超过100亿市值的天花板这个事实不难判断出，在投资人眼中，他们离一个真正的saas公司还有很远的距离。

颇为滑稽的对比是，这些SaaS公司的总市值加在一起也没有超过4000亿人民币。但疫情之后的2021年，在线教育和在线办公生活方式的迅速爆发，让这个赛道吸引了大量投资。仅仅根据不完全统计，仅仅在过去3年，中国saas这个赛道的总融资额已经接近了2000亿：

如果把SaaS赛道的融资额看做成本，而市值总额看成收益，4年过去了，整个行业的投资回报率不到30%，SaaS赛道的VC收益率难言乐观。

二、市场里都是南辕北辙的故事 VC的海量投资产生的资本泡沫甚至让行业的竞争格局进一步恶化：

在VC投资人眼中，很多SaaS公司拿到融资之后，运营动作开始走形，越来越多的SaaS公司开始变成了一个传统的软件部署公司，急于追求营收完成，只为完成VC定下的营收目标。

南辕北辙的故事由此展开。

对SaaS初创公司来说，VC催生的高营收是两瓶毒药之间的选择：

初创公司当然需要风投融资，以及营收目标的指引，但这种通过定制化部署“充值”出来的营收的负面效果极其明显： 这些营收即使是真实的，它所代表的生意模式估值也低的惊人；

而与之形成对比的是，SaaS市场反映出来的订阅营收，和它所代表的估值，是客户基于效果完成的付费，SaaS模式的核心，是将软件效果不及预期的风险，从原来的客户承担，转移给了生产者。

一个良好运营的SaaS本来的面貌，应该是基于极其细分的市场和客户，通过订阅模式，让产品和服务随着时间可以不断优化，大幅降低客户的使用成本，提升客户体验，迅速扩宽市场。

很多中国准SaaS公司走偏了方向，南辕北辙的踩坑比比皆是：大多数公司都为了追求短期营收在不断做低价值的本地化部署，换而言之就是越来越不像一个SaaS公司，而变成了一个更不像SaaS的传统软件服务公司。

三、巨头们的畸形操作 在互联网巨头开发的协同办公SaaS中，也充斥着大量似是而非的KPI：

有的大公司试图考核用户时长，以这个指标来判断付费用户范围；有的大公司则考核月活登陆数字，无限期推迟扩大付费范围的行动；而公司则直接将视野投向海外，希望设计一款全世界都想用的在线办公软件。

在某SaaS赛道的资深投资人眼中，这些互联网巨头的考核方案无一例外将把项目进一步带偏：

在与某巨头在线会议负责人的沟通中，他不解的问道：“为什么你们不考虑将付费范围从300人会议降至30人呢？”

他得到的回答是：“这可能会影响我们的月活数字。”

“那你为什么不取消MAU的考核呢？”

他得到的是一个无奈的微笑。

与众多VC加持的SaaS初创公司一样，互联网巨头支持的SaaS项目，在KPI设定的问题上，同样也受到了互联网人“有锤皆钉”的思维定式限制：尽量大的用户数量，尽量高的月活和在线时长，尽量免费，尽量涵盖方方面面的需求。

这样设定KPI的结果可想而知，几乎每个互联网巨头的SaaS产品都变得大而无当，有需求的1%客户在里面找不到自己想要为之付费的项目，多得是99%没有任何目的的搭便车的人，而没有了来自愿意付费的客户真实反馈，产品无法进行任何有效的改进。

四、SaaS这条路走不通吗 按道理，SaaS这个赛道不应该是这样的：

如果我们以2016年G20杭州峰会发布的《二十国集团数字经济发展与合作倡议》为标志，中国数字经济的转型之路已经走了第六个年头。

在一个BAT悉数入场，VC投入千亿巨资，政策高度呵护，每个SaaS创始人不是斯坦福就是剑桥的计算机优秀毕业生的赛道里，数字化转型整整6年就要过去了。

此刻赛道中的玩家还在用“春天就在拐角”的说法来彼此麻醉。但一个不争的事实是，整个SaaS赛道的几千亿现在已经变成了学费，但大家还在错误的道路上越走越远。

是中国市场对SaaS没有愿意付费的需求吗？事实并非如此。

在线办公，在线会议，在线教育的需求在2020年之后再也没有回落，居家办公已经成为了刚需；

随着经济周期效应显现，制造业降本增效的需求与日俱增，大量企业主开始愿意为提升产能利用率而寻求SaaS解决方案。而政务段的信息安全的需求更是对中国SaaS公司提出了新的要求。

与其说是中国市场没有产生SaaS巨头的基因，不如说是SaaS赛道上的众多选手到现在依然不得其门而入：

SaaS归根结底是一种针对细分需求产生的新服务模式，与其专注打磨科技和狠活，每天推出一个新热词，不如真的塌下心来，从赛道的最末端倒推下，你的客户们究竟愿意为哪段代码持续付上3年费用。

作者：费曼

来源公众号：锦缎（ID：jinduan006），为上市公司提供知识产权解决方案。

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2001年的秋天，互联网公司（dot-com）泡沫的破灭，堪称人类历史上一个重要的转折点。高呼互联网炒作的大众，将自己的愤怒展示在股市的大衰退上。 然而，泡沫的出清、资本的衰退，往往是技术革命的共同特征。互联网的真正价值被逐渐地展示出来。而后“Web2.0”的

曾经，Web2.0作为关键词统治了相当长一段时间的中国互联网；如今，随着元宇宙、NFT、数字藏品等新技术、新业态的全面爆发，Web3.0概念开始普及。但，Web3.0的实践进行到什么程度了？中国有Web3.0吗？

2001年的秋天，互联网公司（dot-com）泡沫的破灭，堪称人类历史上一个重要的转折点。高呼互联网炒作的大众，将自己的愤怒展示在股市的大衰退上。

然而，泡沫的出清、资本的衰退，往往是技术革命的共同特征。互联网的真正价值被逐渐地展示出来。而后“Web2.0”的概念横空出世，具备新特征的新程序、新网站成为新互联网的旋律。

web2.0作为关键词统治了相当长一段时间的中国互联网，直到2014年中国互联网协会发布《致中国3亿网民的一封信》，宣告中国互联网已全面进入Web2.0时代后，这个概念才真正偃旗息鼓。

2020年以来，伴随着元宇宙、NFT、数字藏品等新技术、新业态的全面爆发，Web3.0概念开始普及。这种古老的技术代际计算方式，再度成为全球热点。就国内而言，资本、大厂都已经纷纷通过投资或者自家产品完成了与Web3.0的初次对话。

一个公认的事实是，现在正处于技术革命的前夕。这个革命，会以Web2.0向3.0跃进的方式展开吗？目前的web3.0实践已经到了什么地步？

01 究竟什么是Web3.0？ 究竟什么是web3.0？

不乏有Web3.0的布道师在各个渠道向外传递自己的理念。

如A16Z的新风投之王Chris Dixon，就是Web3.0最热烈的追逐者之一。在他的描述里，Web3.0是一个建设者和用户的互联网，数字资产则是连接建设者和用户的纽带。Web3.0成为了一种用户与建设者共同拥有且可信任的互联网基础设施。

脱离一些金融目的与商业需求，从技术角度出发，Web3.0较为公认的描述。是研究机构Messari研究员Eshita的Web升级论：Web1.0到Web3.0的互联网革命，是从“可读”（read）到“可读+可写”（read+write）再到“可读+可写+拥有”（read+write+own）的交互跳跃。

通俗意义来说，Web1.0的代表性互联网形态便是门户网站，用户只能被动地浏览文本、图片以及简单的Flash视频，处于内容的被输入者。

而Web2.0的代表性互联网形态，既有Youtube、Facebook等PC端发祥的平台，亦有微信和抖音等移动端称霸的软件，用户不仅是内容的消费者，更是内容的创造者，可以随时在网络上创造和传播自身生产的内容，无论是各种介质，并与其他用户实时交流。

Web3.0的革命之处在于，跳脱出了前两代互联网生态中，用户线上活动需要依赖特定的互联网平台（无论是网站还是App），同时在可读、可写的基础上，完成了可拥有的自主权认定。

即使当下的互联网世界已经号称万物互联、平等开放，但用户的数字资产并不具备真正意义上的自主权，依托于互联网平台进行的线上活动，一切的规则制定权始终掌握在平台手中。用户个人网络身份、数据资产甚至信息自由（算法）的自主权，始终是缺位状态。

由此延伸，无论是不可修改可追溯的区块链技术，还是作为新内容交互形式出现的AR、VR、MR技术，其实都并非Web3.0的真正中心。将笼罩在其头上的各类技术迷雾撇除，到底是什么是中心的答案，就在“Own”这个定义上。

▲Web1.0到Web3.0变迁

Web3.0的最大特质在于，一方面，用户拥有（Own）天然赋予并且无法剥夺自主权，无论是网络数字身份，还是个人数据等数字资产，抑或信息获取的自由。

另一方面，一切以人的自我（Own）为中心，用户的一切行为都是有价值的。一次对话、一件小事，都能以上链的形式出现在Web3.0中，以数字资产的形式与网络世界的其他内容发生交互。

在这里，个人的一些线上行为都将成为用户自主掌控的数据资产。用户可以在数据流转和交易中真正获益，让自己的数据不再是互联网角落里被变卖的灰产或是随手可得的免费资源。

Web3.0的核心，还是回到了终点——人。

02 公链大战：Web3.0的前哨战 Web3.0离不开区块链。这种具备分布式、防篡改、高通透、可追溯特性的新技术，是最先走入大众生活中的技术部件。

在Web3.0真正降临之前，一场战争已经在区块链领域打响。最先被争夺的是公有区块链（Public Block Chains，简称公链），公链的优点极为明显。公开透明，任何个体或者团体都可参与交易，加上数据匿名、链上可溯等特点，是争夺的话语权热点。

从2009年伴随着加密数字货币比特币诞生第一条公链开始，到2017年正式爆发公链浪潮，无数技术极客、前沿资本和投机掮客混居其间，试图让自家公链成为主流。

然而公链技术还没有发展到并没有完美解决“不可能三角”——即同时保证完全去中心化、保证供电运行的高安全性、高TPS（每秒处理事务）。

严格意义上来说，现在并没有一条真正实现统治级渗透率的公链。现存的Ethereum、Polkadot、Cosmos、Solana等主流公链中，技术各有特色，优缺点也较为明显，交易与受众同样各自分散。

Ethereum：技术特点为，通过POW（现在正转向2.0的POS）机制来确认确认交易、由Gas费来进⾏记账激励、需要多个区块进⾏确认。但这一公链的缺点在于，使用费用昂贵，能够承受的TPS较低，非常容易发声拥堵。 Polkadot：技术特点为，通过relav链来确认交易。平⾏链只负责收集交易，而不同的平⾏链间的交易确认是共享的。但这种模式下，更接近于提前选定参与者的联盟链，违背了公链完全开放的特性。 Cosmos：技术特点为，通过IBC的机制，两个链之间想跨链，各⾃要实现对⽅的轻节点。然而，正是这种特性导致其余区块链不会愿意它在链内部署轻节点，最终只能圈地自萌。 Solana：新型的Solana技术特性看起来很有优势，通过POS+POH机制来确认交易，建⽴了⼀个全局可⽤的时钟，允许每个节点⽣成本地的时间戳，TPS理论可达65000，Gas可忽略不及。但经常宕机和实际带着中心化的模式，一直被诟病。 一个需要正视的现实是，现有的公链普遍面临着无法满足市场需求的困境，网络拥堵、手续费高昂，都是痛点。此外，区块链彼此独立，每条链都有自己的架构讯息，不与其他链互通。比如，Ethereum上的产品无法被Solana辨识，因为其并不是 Solana 架构下的产物。若要转移它，只能使用跨链协议

以上述最大的公链系统Ethereum为例，业内通用的解决方案是为其进行拓展扩容和搭建跨链桥，主要技术流派分为Optimistic rollup和ZK rollup两者，还有新兴的Layerzero。

而Layer2 这一概念实际上是区块链扩展方案的一个统称，可以翻译为二层网络。简单来说，它们是将计算和数据存储都迁移到⼦链上，而将结算交给以太坊主网处理的扩容网络，通俗易懂地理解方式，是把区块链想象成一条马路，而layer2就是在这条马路之上的高架，并行的另外一条高速通道。

然而，只要是离开公链进行交易，就存在后门的可能性。为此，也有行业玩家提出过解决方案：在layer1（各类区块链本身，一级网络）下方再增加一层Layer0。从技术分类而言，属于“侧链”。

无论是供个人开发者用的SDK、供企业级开发者使用的BaaS，还是分布存储的工具IPFS、作为私匙钱包和护照存在的DID，甚至NFT的发布平台，都是这一层“底层网络”的组成部件。

如果要下一些定义的话，本质上，区块链是不同数字价值的载体，而侧链技术则是连接不同区块链的通路。

03 中国会有web3.0吗？ 中国有Web3.0吗？

这个问题，其实并不好回答。

上述侧链是一种可能存在的国产路径：系统独立是一种优势，自身创新与技术迭代不受主链的局限，即使失败或是遭受攻击，也不会影响主链的本身。

一方面，国内距离Wed3.0的距离，在于离监管的距离，无论国内监管还是国外法规，都无法规避；另一方面，当下市场中许多看似是Web3.0、元宇宙的玩法，压根就是蹭热度。

以时下在各个领域都开始火热的数字藏品和nft为例：严格意义上，数字藏品和NFT并不能混为一谈，前者是通过区块链技术完成数字化发行的新型数字出版物，动辄成百上千乃至几万份不同编号的同款数字藏品。

而NFT的全称是non-fungible Token，中文名翻译为非同质化通证。“既然是非同质化，那么NFT就是独一无二的孤品，一次发行万八千份、宣称自己是NFT的数字藏品，最多算是NTF碎片。”

甚至于，部分所谓的NTF、数字藏品发行平台，用户协议中白纸黑字写着“该数字藏品的版权不归用户所有”的条款，不乏有业内人士认为这压根就违背了所谓“non-fungible Token”的定义，用户购买、消费，在撇清金融属性炒作泡沫后，实质上并没有任何价值，“最多是打开自己的收藏夹，给别人展示一下，自己花钱买了这个东西。”

腾讯幻核的倒下，似乎也预示着，市场也对于这类伪NFT概念并不感冒。

继续重复开始的问题：中国有Web3.0吗？这个问题或许是个具有中国特色的正面回复：结果是肯定的，但距离是存在的。

专栏作家

井寻，微信公众号：井寻，人人都是产品经理专栏作家。前传统媒体记者，5年互联网一线品牌公关从业经验，人间赝品Kitsch、插一句主理人。关注领域电商、新消费、出行、教育、营销领域。

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品牌老化是很多大企业、历史悠久的品牌遭遇过的一个生死坎，跨过去的大多迎来了第二春，没跨过去的则逐渐淡出大众的视野。前者典型的如百雀羚、李宁、云南白药，后者典型的则有健力宝、红塔山、森马服饰等。 2012年底，TCL内部做了一次品牌健康度的调研，调研结果显示TC

品牌老化是很多大企业都难跨过的坎，这个坎跨过与否直接影响了他们在用户当中的存在感强弱。本文以TCL为例，探讨TCL如何借助调研找到品牌转型升级之路，从中借鉴经验破局，希望对你有所启发。

品牌老化是很多大企业、历史悠久的品牌遭遇过的一个生死坎，跨过去的大多迎来了第二春，没跨过去的则逐渐淡出大众的视野。前者典型的如百雀羚、李宁、云南白药，后者典型的则有健力宝、红塔山、森马服饰等。

2012年底，TCL内部做了一次品牌健康度的调研，调研结果显示TCL的品牌形象主要体现为“质量好的”，“实用”，“亲民”，“长辈用的”，这其实说明了两个问题：一是品牌老化，年轻人不爱用了；二是品牌形象模糊，无法在消费者心中形成区隔和记忆点。

这引起了TCL高层的危机感，品牌重塑转型被放到了战略高度。

于是，2013年开始，TCL在全球启动品牌战略升级，目标是实现品牌的“年轻化、时尚化、国际化”。

为此，TCL不可谓不努力，在产品上进行了一系列的创新，包括智能云电视、智能空调、冰箱、洗衣机和空气净化机新品系列等；在营销上发力娱乐营销，与国内顶级娱乐元素合作来推动娱乐营销升级，旨在打造让年轻人愉悦的产品和品牌体验。

然而，这一系列的努力并没有很好扭转TCL品牌形象。

直到2014年，TCL找到我的老东家MillwardBrown公司，希望帮助解决品牌重塑的问题。

MillwardBrown是全球范围内知名的市场调研公司，其解决方案聚焦于品牌和营销沟通，品牌健康度评估、品牌监测、品牌定位，广告前后测、营销效果评估等都是典型的产品。

TCL之所以找到MillwardBrown，是因为他们发现“年轻化、时尚化、国际化”的品牌战略或许从大方向看是正确的，但是没有清晰的沟通目标群体以及沟通的方向，这就好比你知道了正确的方向，但是你不知道怎么去。

另外一个问题是，这个大方向不仅适用于TCL，而且似乎也适用于其他竞品，这是整个消费类电子行业的大方向，那么TCL如何在这个正确的大方向下找到自己的差异化？

带着这些问题，MillwardBrown组建了一个由定量研究、定性研究、品牌咨询组成的多元化团队，笔者有幸参与了定量研究模块。

整个项目的研究设计框架如下：

首先，将TCL品牌重塑看作是一个长期的而不是一个短期的、可以一蹴而就的目标，为此需要通过建立长效机制去系统提升品牌。

我们以三年为限，规划了三个阶段，分别是：

第一阶段：主要通过调研来开发品牌与营销策略，并制定落地计划；

第二阶段：贯彻执行研究结果，并进行效果跟踪，主要是品牌监测和营销效果评估研究；

第三阶段：评估品牌资产，验证品牌价值提升效果，找到优化提升方向。

其实可以看出来，整个设计的核心还是围绕第一个阶段策略的开发和落地计划，这个是当务之急，后两个阶段旨在进行目标评估和优化，本文就不再展开。

我们来重点看看第一个阶段的研究思路和成果。

第一阶段的研究内容主要包括四个方面，分别是品牌的历史表现回顾，品牌健康度现状分析，品牌战略探索，策略落地和执行计划。

一、品牌历史表现回顾 之所以要先回顾TCL品牌发展历史和表现，是需要帮助TCL内部尤其是高层就TCL品牌建设的起点达成信息对称和共识，结成统一阵线。

这部分的研究工作主要采用案头研究的方法，研究内容主要包括TCL品牌发展历程的梳理以及TCL当下品牌表现。前者的信息来源主要包括TCL品牌部同步的相关历史资料，TCL官网、互联网媒体文章等，后者的信息源则是MillwardBrown公司独有的BrandZ品牌资产研究数据库以及2011-2014年全网范围内TCL网络口碑数据。

在TCL的品牌发展历程梳理部分，我们详细呈现了TCL在不同发展阶段的品牌表征、品牌使命、品牌沟通策略的变化。

在TCL品牌表现部分，我们分了TV多媒体、通讯、家电三个产业分别去进行评估，其中品牌资产评估用的是BrandZ品牌资产研究数据库，营销效果用的是网络口碑数据。

从品牌资产表现来看，TCL品牌历史上积累了一定的资产，但近几年呈下降趋势，已由过去的强势品牌，衰落为大众品牌。

在营销效果方面，前面说到TCL投放正从主打“体育”向主打“娱乐”转变，而从网络舆情的数据来看，TCL网络声量有限、TV+冠名赞助的认知度低。

二、品牌健康度现状分析 在做品牌历史表现回顾的研究时，就已经同步开展品牌健康度研究的设计和调研执行工作了。

这部分研究内容的目标是量化TCL及竞品品牌的健康度，找到品牌存在的问题点。

在研究方法方面，定量+定性研究相结合，下面是当时的样本设计情况，供参考：

我们评估品牌健康度的指标主要包括：

品牌知名度、渗透率、转化率 品牌力–MDS（关联度、区隔度、活跃度，MillwardBrown的特有模型） 品牌形象、个性 评估的对象包括TCL集团母品牌以及TV多媒体、通讯、白电（冰箱、洗衣机、空调）三个产业的子品牌。

在集团母品牌的表现方面，TCL知名度很高、有不错的渗透率，但目前经常使用的转化比例较低。

品牌力方面，TCL品牌力弱于苹果、三星、海尔、美的、格力，主要问题在于活跃度和差异化不够，尤其是在通讯及白电产业。

从品牌形象、个性角度看，TCL集团品牌形象较大程度上弱于三星和海尔，4个品牌中，三星建立起了“时尚”、“有创造力” 、“大气”等积极的品牌个性感知，如果去掉三星，其他三个中国品牌在个性上没有差异；“简单的”、“传统的”、“务实的”、“低调的”品牌个性对品牌建设并无益处。

三、品牌战略探索 品牌的活跃度和差异化不够，其背后反映出来的根本问题其实是目标定位人群不清晰，媒介策略和沟通内容效率不高，人群细分研究就是为了解决这个问题。

本次人群细分的维度是基于消费者对消费电子产品的个人需求（个人对电器的态度）和社会需求（个人与群体间的关系）两个基础维度上来划分的。

在个人维度上，“积极关注科技方面的领先技术，乐于尝试体验新奇的功能”和对消费电子产品的选择“喜欢听从他人的选择推荐，简单基本的功能就能满足需求”是两个典型而相对的诉求。

在社会维度上，同样观察到两种不同的人群特征。一类人群是“关注群体的生活、希望能够通过电器拉近个人与群体的关系、从属于一个群体”；另一种人群“希望跳出群体、展现自我，更关注电器使用过程中自我内心的感受或希望自己的选择可以获得群体认可”。

基于这两个基础维度，结合定性研究洞察，最终将消费类电子市场人群细分为六类：

该人群细分方法实质上采用的是Censydiam用户动机分析模型，这个模型是由思纬市场研究公司的Censydiam研究机构提出来的，主要用于研究用户行为、态度或者目标背后的动机。

该模型的基本逻辑是：用户的需求存在于社会和个体两个层面，面对不同层面的需求，用户会有不同的需求解决策略，通过研究用户采取的需求应对策略，我们可以透视用户内在的动机。其主要内容可以概括为“两维度”、“四策略”和“八动机”。

人群细分后，如何找到TCL的目标定位人群？这里主要从市场规模，TCL现状，市场竞争，TCL内部策略等角度来展开综合评估。

从市场规模看，品质享受、科技掌控、科技探索、社交娱乐四类是高价值人群。

从现状看，TCL集团用户以实用型、关爱家人型为主，是TCL现有主要市场，品牌建设需要尊重这两群人的需求；值得一提是多媒体产业中，社交娱乐类的用户中已经有些起色。

从竞争看，TCL处于实用型的大众化位置，未来需要向高价值人去突围。

结合TCL集团的愿景及能力，可以从现有实用型/关爱家人型，向社交娱乐/科技探索型人群进行突围。

考虑现阶段TCL主要市场为“实用型、关爱家人型”，品牌建设需要尊重这两群人的需求，同时，品牌可延伸至“科技探索型、社交娱乐型”的中高价值人群，获得高溢价及更好的品牌形象。

反观三星的人群策略是主打品质享受型和科技探索型人群，通过高端产品和渠道向科技掌控型人群渗透，并通过高性价比产品和渠道覆盖社交娱乐型、关爱家人型、实用型人群需求。

四、落地策略和行动计划 确定人群策略后，品牌建设也有了清晰的阶段性目标，同时结合每一类人群进行功能需求和情感需求的挖掘，可以帮助产品开发和营销沟通提供方向。

但需要注意的是，本次市场细分主要基于消费者个人和社会需求，为TCL品牌形象建设使用，不是一个为产品研发和产品线梳理定制的细分（产品细分需要结合更多的功能特点，价格需求等因素），只可为未来产品研发细分提供方向性指导。

后续还有具体的品牌屋搭建和品牌营销落地手册，由品牌咨询团队vermeer承接，不属于本文范围就不再展开。

在项目结束的2015年，TCL将之定位为“品牌重塑元年”。

回顾这个案例，有两点值得深思：

品牌老化的背后是与消费者的沟通有了断层，因为市场和人群需求是不断变化的，当变化发生，以往的策略就会失效，进而造成品牌心智下降，所以定期通过调研重新对目标市场的人群进行描绘和细分定位，是非常必要的 企业的商业决策务必要建立在市场调研和数据基础上，从消费者真实需求出发，有一整套科学的推演逻辑，而不是拍脑袋和经验主义 好了，这就是本期的分享内容。

专栏作家

刘佩龙，微信公众号：用研那些事儿，人人都是产品经理专栏作家。毕业于中国人民大学，10年+市场与用户研究经验，曾先后就职于Kantar，Nielsen等全球知名市场研究公司，目前就职于vivo互联网用研团队。致力于让更多人了解市场与用户研究。

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抖音“抢”淘宝的女人，淘宝“抢”抖音的男人。 “赶紧上东西，闲言碎语不要讲”。 10月24日晚六点，现身淘宝直播间的罗永浩，一上来就迫不及待要开始过品，“咱们今天就一快字，那个品就呼呼呼地走”，和罗永浩搭档的朱萧木也在一旁附和。 “飞天，妈都不认识的价格”“金

双十一来袭，直播带货有何新动向？直播间罗永浩VS李佳琦谁更胜一筹？这篇文章详细分析了两位直播达人带货的“前世今生”，推荐对直播带货和直播运营感兴趣的童鞋阅读。

抖音“抢”淘宝的女人，淘宝“抢”抖音的男人。

“赶紧上东西，闲言碎语不要讲”。

10月24日晚六点，现身淘宝直播间的罗永浩，一上来就迫不及待要开始过品，“咱们今天就一快字，那个品就呼呼呼地走”，和罗永浩搭档的朱萧木也在一旁附和。

“飞天，妈都不认识的价格”“金条，比大盘还便宜的价格” ……

“今天是首播，昨天是啥？昨天是试首播”，随着罗永浩和朱萧木说相声式地开场，罗永浩以9.9元一箱的可口可乐、1元的三只松鼠小饼干和1元3瓶精酿啤酒的福利产品开启了淘宝直播首秀。

从带货品类来看，罗永浩直播间主要以苹果手机、3C数码、家电、酒水以及运动服饰等硬核商品为主，主打男性用户。

截至24日晚间24:00，罗永浩直播间有2600万的观看人次。

在淘宝开播之前，罗永浩就在微信视频号和微博预告中表示，“特意为平时不太会购物的男性们，准备了大量好东西”，包括手机、显卡、电脑等数码产品，以及大牌运动鞋服等等，更是喊出口号 “双十一男人们的需求该有人管管了”。

但是当晚，与“所有男人们”直播间形成鲜明对比的是，李佳琦“所有女生们”的直播间。10月24日，李佳琦直播间在淘宝开启了超级美妆节， 截至晚间24:00，李佳琦直播间有4.5亿的观看人次。 在李佳琦当晚上线的292件SKU中，仅有21件SKU属于服饰生活潮电，其他产品皆为美妆护肤类产品。

当罗永浩与李佳琦同台开播，仅从数据对比来看， 罗永浩背后的男人不如李佳琦背后的女人。

要知道，淘宝也给予了罗永浩一定的流量扶持。据了解，在微博、豆瓣、手淘、点淘的开屏位、热搜位，均出现了罗永浩首播的预告。

在北京工作的李君是交个朋友直播间的常客，他在罗永浩直播间经常复购的一款产品是雅诗兰黛小棕瓶，“我对比了一下，罗永浩直播间比其他有保障的平台都要便宜，补贴之后100ml还不到500元，还赠送三瓶5ml的小样。”在10月24日罗永浩的淘宝直播首秀，不怎么看淘宝直播的李君也准点守在了罗永浩淘宝直播间，“想看看Apple Watch有没有惊喜价，结果价格与京东相差并不大”。

尽管如此，李君表示自己接下来还会关注罗永浩直播间。

01 相比两年前在抖音的直播首秀，罗永浩在淘宝的直播明显游刃有余。

两年前，罗永浩还因为紧张将某品牌的投影仪说成了其他品牌；因为口误向品牌方鞠躬致歉，后短暂退场。可以说，罗永浩在抖音的直播首秀并不是那么顺利。

因为更换平台，罗永浩团队在淘宝直播过程中也有配合不默契、弄错优惠券时间、搞错纸巾啤酒优惠券等事故，但是与首次面对直播事故不同的是，罗永浩和朱萧木非常淡然的面对一些失误， 用插科打诨式地配合顺利播下去，“我们退全款”“向大家道歉”“这也就我们是淘宝新人，要不然早就被打死了” “出错你不买就行了”“翻车越狠，人设越稳”。

此外，直播间过品速度也非常快，与抖音直播首秀的22个SKU相比，此次罗永浩在淘宝直播间上线近160个SKU，直播节奏非常快，“上上上、快快快”“下一个下一个”。

尽管过品速度之快，但是罗永浩还不忘造梗，频频产出搞笑段子，当朱萧木说抓紧抢“别到时候你没蹲到”，罗永浩捧场说，“没蹲到？是没蹲到直播间，还是直播卫生间”；当PPT没有尽善尽美的时候，喊话工作人员，“小心揍你啊”，后面话锋一转，“开玩笑，我们公司没有体罚，欢迎投简历”。

在直播四十五分钟的时候，直播间同时在线人数有4万多，但是抢购0元福利产品的人数只有六千多人，面对这种情况，罗永浩不禁调侃道 “相信剩下的都是富二代，都懒得抢”，随着抢购人数增加，罗永浩还不忘调侃“富二代人群萎缩了”。

尽管罗永浩直播更成熟了，但是如果对比罗永浩在抖音和淘宝的直播首秀，能够明显看到， 罗永浩在淘宝直播间有些水土不服。

2020年4月1日， 罗永浩在抖音直播3小时创造了累计4800万的观看人次。 “下播的时候在线人数都有150万”，交个朋友创始人黄贺曾如此表示。这与罗永浩在淘宝直播6个小时吸引2600万人次观看形成鲜明对比。

如果横向对比，罗永浩当晚也不敌淘宝主播。数据显示，罗永浩的直播观看人次不仅低于李佳琦的4.5亿人次，而且也低于蜜蜂惊喜社、烈儿宝贝等其他直播间。截至当晚24:00，蜜蜂惊喜社、烈儿宝贝直播间累计观看人次均超4000万。

然而据Tech星球报道，2020年4月1日，罗永浩在抖音直播首秀当晚23点左右，累计观看人数超过4800万，而薇娅淘宝直播间的累计观看人数为1700万。

当然，这与粉丝数量也有一定关系。李佳琦在淘宝拥有6916万粉丝，蜜蜂惊喜社、烈儿宝贝分别有粉丝600万、2166万，而罗永浩在淘宝开播之前，粉丝仅有100多万，直播结束，当晚涨粉近150万。

不过，罗永浩所产生的IP效应也的确有所下降了， 不仅在淘宝上不敌当下主播，而且“抖音一哥”的头衔也已不复存在。 当晚，没有罗永浩的直播间，交个朋友直播间同时在线人次仅有6000人左右。同一时间段，因为董宇辉现身东方甄选直播间，东方甄选的同时在线人次超过10万+。

今年6月，罗永浩宣布退出社交平台后，黄贺曾表示没有罗永浩，直播间销售额并不会有太大变化。但现实是，没有罗永浩的交个朋友直播间明显掉队。

自罗永浩淡出直播间，直播黄金时间段八点到十点之间，抖音平台上，交个朋友直播间的同时在线人数基本为5000左右。而东方甄选同时在线人数则为2-3万人。根据灰豚数据显示，自9月25以来的近30天内，交个朋友直播68场次，直播总销售额2亿+，场均在线人数4597人，场均人数峰值为1万。 近60天，交个朋友直播间的累计直播销售额5亿+；东方甄选直播间的累计直播销售额10亿+。

02 尽管老罗用实际行动证明了一个道理，男人们撑不起双十一。

实际上去年双十一，与李佳琦首日销售115.4亿元和薇娅首日销售额85.3亿元相比，罗永浩首日销售就仅有0.34亿元。

但是淘宝还是非常需要罗永浩。

当初老罗宣布直播带货的时候，就传出来淘宝也曾出价抢夺罗永浩，但是败给了抖音，黄贺也曾说过，“所有平台我们都谈了”。后来在接受采访的时候，黄贺曾经解释选择在抖音开播的原因，“选择抖音，首先是因为其他平台都有头部了，这个平台是没有头部，我们认为平台会跟我们一起努力打造一个头部出来。”

时过境迁，两年过后在淘宝直播的罗永浩，虽然不如当年的抖音首秀风光，但是可以看到，罗永浩和交个朋友仍然是在寻找平台的痛点。 淘宝虽然有李佳琦这样的头部主播，但是却缺少男性消费力。

而淘宝看中的是显然也是罗永浩代表的男性用户和男性消费力。 对于淘宝来说，同时拥有李佳琦和罗永浩，显然并不是“同台竞技”，更像是“互相弥补”。

一组明显的数据对比就是，他们两个的粉丝画像截然不同。根据蝉妈妈数据显示， 交个朋友抖音直播间的视频观众中以男性居多，73%都是男性，27%是女性；而李佳琦直播间与之相反，以女性居多占比90%，男性观众仅仅10%。

从热门品类来看，3C数码一直都是罗永浩直播间的重点。根据蝉妈妈数据，2021年，罗永浩直播间销售最好的品类是3C数码、食品饮料和美妆护肤，销售额分别占全年销售额的31.26%、12.04%、10.25%。

而3C数码背后的男性消费却是淘宝有意补足的短板。 根据淘榜单联合淘宝直播ON MAP推出的《淘宝直播2021年度报告》显示，淘宝直播中，服饰主播和美妆主播数量最多，2019年两者占比分别为14%和12.9%。到了2020年，在这两个类目的主播数量倍数增长。这与淘宝直播以女性用户为主相关，淘宝直播的主要用户是80、90后女性。

虽然服饰主播和美妆主播占比略有降低， 但是从淘宝各品类主播占比数量来看，仍然以女性为主，女装、美妆占据大头，而运动户外、家电、汽车类主播数量较少。

此外，根据艾瑞淘宝直播年货节消费趋势报告显示，2022年货节期间，直播间渠道品类成交额TOP 10分别为女装、珠宝首饰、食品、美妆、3C数码、母婴、家居家纺、生活电器、大家电、箱包配饰。 男性更愿意消费的3C数码、汽车、大家电的成交额较为靠后。

就以罗永浩直播间出现的PICO 4头显为例，就在不久前，根据市场情报公司Sandalwood Advisors监测数据，截至10月14日，PICO 4国内市场的在线订单量超过4.6万台，其中京东销售占比为65%，天猫和抖音各占17%。 而在罗永浩直播间，讲解十分钟，售价2949元的头显就能获得100+的订单量。

无论是从用户画像，还是从热门品来来看， 引入罗永浩，都意味着淘宝可以通过罗永浩拉动更多的男性用户，触达更多的男性消费者。

数据显示，男性消费是不可忽视的一部分，相比女性，男性消费在高端消费领域有很强的购买力，虽然购买频次低，但是价格更高。

第三方数据机构QuestMobile 一份2021年6月的报告显示， 线上消费能力1000元以上的男性用户已达1.22亿，占消费能力1000元以上总用户数的55%，超过女性45%的占比。

长期以来，男性消费主要集中在服饰、汽车、消费电子、烟酒、手表、游戏、运动等产品和服务上。当晚在罗永浩直播间，直播还未结束，iPhone14 Pro Max、iPhone14 Pro与iPhone13等iPhone系列产品皆已下架。

尽管罗永浩直播人次并不敌几个主打女性消费的淘宝直播间，但是也从侧面反映出来淘宝更需要罗永浩们。这一点在罗永浩直播间的成绩也可以看到，据《中国企业家》报道，两年时间，罗永浩在抖音一共做了超过一百场直播，交个朋友在各个平台总GMV约在100亿元左右。

而与罗永浩一起传出从抖音入淘的还有俞敏洪。据报道，俞敏洪将于10月31日晚现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间。实际上，在淘宝做教育直播是新东方一项有清晰目标的长期规划。去年双11，俞敏洪就已经在淘宝平台进行过一场直播，分享大学学习、职业路径规划等。

值得注意的是，在罗永浩双11直播预告中，罗永浩和他的朋友们，徐志胜、李诞、鸟鸟将先后做客直播间，而在11月10日，双十一的前一天，徐志胜和何广智将合体出现在直播间。罗永浩将分别于10月24日、25日、28日、31日，11月2日、10日出现在直播间直播。

可以看到的是，罗永浩拓宽了男性用户涌入淘宝直播间的入口，未来淘宝或许有源源不断的像李君这样的男性用户涌进淘宝直播间。（李君为化名）

参考资料：

《罗永浩直播首秀卖了1.1亿，抖音6000万花得值吗？》Tech星球

《交个朋友创始人黄贺：交个朋友并非只有老罗的网红工作室》36氪pro

《双十一，老罗想要带动“直男”不容易》道总有理

《中国男性消费趋势分析与研判》中国社会科学院工业经济研究所研究员，李晓华

《“野蛮人”抖音，抢淘宝的“女人”》燃次元

《2022年货节，品牌商家承包直播间里的“年味儿”》亿欧网

作者：薛亚萍；编辑：王靖

来源公众号：盒饭财经（ID：daxiongfan），最具洞见的商业思想。

原标题：罗永浩的男人，买不过李佳琦的女人

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“错进，错出。”这是美国税务局在1963年对数据质量提出的解释，以此来试图表达数据对于计算机处理结果质量的重要性。 这一观点的源头来自“计算机之父”查尔斯·巴贝奇。 在巴贝奇的随笔文集上记录过这样一件事，他曾因有人认为输入错误数据下的计算机仍然给出正确答案而感

有效的数据治理可以帮助企业将已有数据变得更加可控与易用，而这就需要依托于云计算、大数据、物联网以及人工智能的协同能力，这也是未来产业数据治理发展趋势的表现之一。具体如何理解这一发展和智能BI的未来？不如来看看作者的解读。

“错进，错出。”这是美国税务局在1963年对数据质量提出的解释，以此来试图表达数据对于计算机处理结果质量的重要性。

这一观点的源头来自“计算机之父”查尔斯·巴贝奇。

在巴贝奇的随笔文集上记录过这样一件事，他曾因有人认为输入错误数据下的计算机仍然给出正确答案而感到惊愕。而他发现，数据繁琐数量多，即使经过多道人工审核仍存在很多错误。上世纪八十年代，巴贝奇研制出无需任何人力计算便可以自主完成三组十万以内加法的“差分机”，用来解决输入数据错误的问题。

资料显示，如今，我国数据产量占全球数据23%左右，在全球数据量中占比颇大。由于数据能够对计算结果产生直接影响，一直以来被当作极为重要的环节。因此，在互联网及云计算发展下，数据处理、数据复用等问题又一次被推上风口。

而商业智能也在帮助企业现有数据进行整合的基础上，承担下可视化这一环节，辅助企业进行业务经营决策。这也随机带来问题：

我国商业智能如今发展现状如何？

当下市场，在数据处理及复用上实际难点有哪些，如何解决？

数据处理概念越来越宽泛，在云大物智赋能下，产业数据治理未来发展趋势是怎样的？

一、商业智能等于BI吗？ 可以说，数据价值最大化体现在商业。

以往，我国商业数据市场从早期数字化改造向互联网爆发后的基础软件普及迈进。2013-2015年间，报表式可视化功能涌现，成为商业数据智能的前身。在历经两年高速成长，目前市面上被广泛获知的狭义“商业数据智能”或可视化应用逐渐迈入成熟阶段。

在人工智能技术的不断演进下，AI得以与许多工具、技术结合。而数据可视化实用性最强的是BI（商业智能），在人工智能技术的加持下，商业智能对传统数据分析进行持续化、信息化建设，形成1+1>2的表象。

据艾瑞咨询估算，2019年至2025年中国人工智能核心产业及带动产业规模都将保持高速增长态势，复合增速均超过20%。

数字经济的蓬勃发展带来商业数据智能再次增速。

从整体来看，商业数据智能工具可以分为三个阶段，即 数据化、全局可视化及分析智能化。

具体来看，在第一阶段数据化转化期间，尚未进行数字化转型的企业将数据进行电子化处理，通过CRM、ERP等基础软件为企业提供出部分赋能。

当全局可视化阶段时，企业已经拥有数据库或本地数据文件作为基础。这时要做的是将数据进行提炼整理，形成数据报表。可视化工具能够为企业提供数据分析及报表产出效率，增加数据实用性及数据价值。

实现数据可视化后，企业便可以利用AI开发框架进行模型训练，进行数据挖掘，通过数据分析培养自身IT能力，最终体现在上层的BI产品上。

简单来说，这个过程就好比一家餐饮店利用数字化终端设备将消费者的消费时间、喜好、产品一一收集。继而对这些数据进行整理，将有用的数据以通俗易懂的方式呈现出来。通过这些的数据可以清晰地了解消费者的年龄层次、哪款产品喜爱度最高。而通过这些数据反馈出来的信息，不断优化菜品、升级营销方式，从而帮助企业实现更高的增长。

目前，由于我国企业中小型占比较多，数字化转型程度弱，大部分企业集中在数据化转化及可视化赋能区间。

所以总体来看，我国距离数字化成熟尚有一段距离，而商业数据智能往往需要建设在统计格式及企业数据技术上，因此，前期的数字化转化环节就显得尤为关键。

此外，数据不够“干净”，数据存量小，数据平台性能不足，处理效率低也是企业在数据处理时遇到的糟心事。 在进行数据分析、挖掘及机器学习或可视化前，数据清洗、数据储存也直接决定后续结果呈现。

二、数据处理的命门 “中国没有真正的医疗大数据”“没有数据可用”，一位行业专家在谈临床时抱怨。

然而，据IDC发布的《数字宇宙驱动医疗行业数据增长》报告显示，医疗行业数据量每年以48%的速度增长，很多大型医院的数据积累已达PB级。

一边是一线从业人员的无奈，一边是爆发的医疗大数据，两者之间似乎有着一条巨大的鸿沟。

事实上，并不是任何一堆数字都具备价值，一个前提是可视化，即让这些被计算机收集的信息变得“通俗易懂”。

由于可视化所需数据基础需要存储等功能作为支撑。在可视化阶段，需要以数据文件作为基础，经过数据倒入、清理、建模、图形构建等环节对企业数据进行提炼，从而呈现出完整报表。

然而，这并不是一件易事。

具体来看，这些收集的医疗大数据，有文本数据、影像数据等。不同于可以直接存储为数据库的结构化数据，这类数据计算机难以执行。

另外，由于医院上线的信息系统缺乏统一的标准与接口，随着技术变迁和系统迭代，同厂商的系统数据结构不相同，不同厂商、不同时期的数据编码也不尽相同，医院存储的历史数据面临解读问题。

再有就是，很多大数据平台只解决了有限数据汇集，比如，数据中心只采集到电子病历系统的数据，或是集成平台的数据，大量体检数据、互联网问诊记录、外院历史病历数据无法获取。数据不全、量级也不够大，并没有建立起真正以患者为中心的全生命周期数据。

种种因素，让数据的可视化陷入死胡同，继而让数据的价值无法体现。

毋庸置疑的是，“解铃还须系铃人”， 想要体现数据真正的价值，首先要解决企业在数据处理能力上的匮乏。只有这样，数据才能实现价值最大化。

正如亚马逊CTO Werner Vogels所言：“数据越大，结果越好。为什么企业在商业上不断犯错？那是因为没有足够数据对运营决策提供支持。”

作为数据处理中典型的案例，亚马逊从用户购买行为、页面停留时间、评论查看市场、浏览商品区间中对用户购物习惯进行分析处理，不断挖掘出的数据价值早已超越其运营模式的收益。

在亚马逊的眼中，自身所有业务环节都离不开“数据驱动”，通过需求预测可以得知用户未来需求。而这成功的尝试也让不少企业心之驰往。然而，能够做到那一步可不是部署几个软件就能解决的。

《Information Visualization》一书中，Colin Ware提出了这样一个问题：可视化是一门科学还是一种语言？结果显而易见，它属于科学范畴，让数据跳出繁杂，精确性、系统性的显示出来。

事实上，在很多新应用中，数据可视化都被当作帮助用户便捷操作数据的桥梁，例如RPA等。从深度考虑，可视化可以称作数字化进程中的一个阶段和能力，带来数字化大趋势下可持续发展的机会。

但实际上，数据仅作为桥梁和前端的呈现显然已然不够，其更应该成为企业数字化转型的核心决策支撑，在归集数据的同时，需要给予产业作出行业定制化的表达。

三、什么才是智能BI？ 简单来说，数据治理就是把企业数据从杂乱、不可控转化为可控、易用的过程。

而这种通过采集、传输、存储的一系列标准化流程与企业效益有着直接关系。从艾瑞披露的数据来看，2020年商业数据智能市场结构中垂直行业拓展应用占比最高，达62.0%，对应市场规模569亿元，这一比例在未来5年将进一步提升，对应市场规模达2345亿元。

市场趋生参与者也趋生行业发展不够均衡的现状。

目前，我国金融、零售行业数字化发展水平较快，已处在可视化发展向商业智能迈进阶段；而制造业、工业等方面进展略有迟缓，呈现出供应商分散、芯片、新能源等企业发展超前，传统制造业仍处于人工居多的两极化现象。

处在行业发展水平不均的时代背景下，如何把狭义数据处理的分析方式、信息提取转变的更宽泛、有弹性？

答案是利用云大物智的协同能力。

在狭义的数据处理中，数据分析产出有价值的信息是主要目的，而广义的数据处理可以在此基础继续深化，发现数据中的信息及运作逻辑，给此后的业务决策提供理论基础和结果导向。

而云计算、大数据、物联网及人工智能的出现在某种程度上构建出新型网络架构。大数据及数据存储平台的基础性，云计算的IT基础设施的灵活调用能力，物联网的数据交互网络体系，人工智能的数据分析理论引导，四项融合给数据治理带来新的想象空间。

在处理低成熟度行业时，多项技术引导的方式能够在保障数据完整性前提下，解决数据质量差、数据孤岛、管理机制不足的缺陷。

尽管现阶段很多企业尝试以业务流控制数据流，但由于缺乏系统机制往往会面临时间成本耗费但未果的情况，这也从侧面反映出部分行业在基础数字化建设存在的发展空间，而建立于云大物智智商的商业数据智能应用也会在这些成熟度较低的行业存在发展前景。

总体来看，对于新时代的BI而言，应该摆脱固有的数据治理观念，更多的在技术支撑下实现数据的归类和产业表达，从数据库的底层开始最终到时BI上层的数据呈现，构建出一个完整的数据使用闭环。

恰如那句话所说，“我们现在需要的不仅是石油，更是如何使用好石油。”

作者：三七，编辑：皮爷

来源公众号：产业家（ID：chanyejiawang），专注深度产业互联网内容

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双11临近，各大招聘网站和电商从业者的朋友圈里，带货主播的招聘热度空前高涨。 “高薪招聘女装主播，直播5-6小时，不坐班，全职月薪15K-40K，兼职150元-300元/小时”、“招带货主播，稳定收入1万+，日播四小时不坐班，上手就会”…… 实际上，这段时间带

在这场双11大促活动中，大多数中小商家都不可避免地需要投注直播，而今年中小商家如果想在直播大战中获利，可能会需要面临“抢主播”的现实。那么，除了抢主播之外，声量不足的中小商家还可以从哪些方面做好直播设计？不如先来看看作者的解读。

双11临近，各大招聘网站和电商从业者的朋友圈里，带货主播的招聘热度空前高涨。

“高薪招聘女装主播，直播5-6小时，不坐班，全职月薪15K-40K，兼职150元-300元/小时”、“招带货主播，稳定收入1万+，日播四小时不坐班，上手就会”……

实际上，这段时间带货主播的抢手程度远不止招聘广告提到的那样。主播们早已从日播四小时变成了一日三场，时薪大幅度飙升至1000元/小时，但商家和运营机构手上的主播依旧紧缺。

这背后，是商家们押注大促、血战直播的年终一搏。

如今，商家自播已经成了从业者之间的共识，尤其是在大促时节，不惜重金也要赶上这趟班车。不少商家，确实借此实现了曝光和销量的双重突破。不过，并不是所有商家都能从直播中获利，尤其是声量和实力都不足的中小商家。即便如此，商家们仍然把直播放在和电商客服同样重要的地位，不让直播成为自己的短板。

事实上，中小商家要做好直播，需要的不止是抢主播，选渠道、做策划、技巧运用、玩法设计，其中的门道不少。

一、薪资涨5倍，仍然一“播”难求 某直播代运营机构负责人章赫今年双11前爆单了。

以往，公司接一些直播代运营工作，已有的10余个签约全职主播服务客户足够。近来，他们接到了20余个商家搭建直播间迎战双11的需求，客户中有不少是酒店、旅游类商家。

“我们的全职主播早就排满了，以往她们一天只播一场，现在基本上是连轴转，一天两到三场，上午下午还要在不同的直播间串场，这种情况在之前没有出现过。”全职主播排期满，兼职主播也上了，章赫就另外通过公会、院校，还有自有行业资源，招了50多名兼职主播。

据他介绍，日常成熟一点的全职主播，在北京的工资大概是底薪15K-18K加提成，兼职主播最低每小时250元， 最近兼职主播的薪资炒到了每小时1000元以上，全职主播的出场费最低的也涨了一倍以上。

“10月24号到11月11号这段时间里，主播太难找了，我们也付出了比日常高几倍的价钱。略知名一点的主播薪水可能会达到每小时1万元，比如出圈的T97咖啡直播间的大嘴妹，算是最近一个现象级主播，价格很高，排都排不过来。”

目前章赫代运营的商家直播间已经正式运转，60多名主播的直播时间也都排满了，他告诉深燃， 他们代运营的中小商家的直播做下来ROI大概能到1:3或1:4，不少商家能接受。

双11作为电商行业的盛宴，至少这一段时间里看起来是非常繁荣的。“有一些小品牌实在请不到成熟主播，就请小主播先去过渡一下，即便转化量不高，也比不播好一点。”他说。

因为排期原因，还有一些有需求的客户章赫没有承接或者推后了。不过他预测，双11过后主播的价格就会回落。

另一家直播代运营公司负责人晨飞主要服务服装、食品茶饮等领域的中小商家，围绕商家自己的品牌和店铺招主播，帮商家做运营、策划、投放、客服等工作。今年双11前，他们接触了20来个有意向的商家，目前正在服务的有六七家。

他们遇到的第一大难题也是招主播。大促前，因为市场上抢主播竞争激烈，晨飞基本上找不到有一年以上经验的主播，再加上成熟主播对中小商家也有顾虑，要付出的成本又高，他只得转向培养新主播。普通主播平均工资是底薪6K-8K，加提成后平均水平在10K以上，优秀的可能能到18K-20K。很多商家招不到合适的主播，考虑自己原有的人员转型去做主播。

资深直播行业从业者王少山表示，双11前抢主播的现象一直都有， 这样的大促最能吃到红利的就是主播岗位，主播一旦比较专业了，就有很多的机构、商家抢，身价就会上涨。

二、直播大战，要花多少钱？ 行情紧俏，单请主播一项就花费不低，中小商家轰轰烈烈的双11直播大战总投入更不可能少。

搭建一个低配版直播间，每月的成本在5万-10万元之间。

据晨飞介绍，日常做直播，中小商家最基本的配置包括1-2名普通主播、一个上链接配合主播的助理、一个运营，加起来一个月大概要5万元的人力成本；如果是相对复杂一些的，对直播的画面、氛围等各方面有要求的话，还要增加人手并付出一些直播间装修成本，还有技术维护上的成本，可能到10万元左右。如果找代运营，还要收取从GMV中收取3%-10%的佣金。

到了双11期间，主播身价普遍高涨，这时候入局的中小商家，上述成本显然是打不住的，直播场次更多， 增加到2-3个主播，就以主播薪资翻一倍来算，人力成本至少也要到10万元以上了。

这就意味着，不管直播是否有收益，只要做直播，商家就要花这个钱。至于下一步的营销投放，又是一笔因人而异、回报率未知的花费。

表现比较好的案例不少。晨飞之前帮某个商家直播卖一款茶，几个月时间卖到了日均销量5000单左右，还有一个做米面粮油的商家，很快就做到了一天1万元的营业额。

不过，也有商家发现开播几个月后，收入远远Cover不住成本。

南庄今年前半年才开始做店播，用的是最低配置，两个主播，每一个主播底薪7000元加提成、一个助理兼场控上链接、一个运营，一个月总成本大约五六万元，从成本和销售额角度能够打平，只是因为疫情、物流、仓库等一些原因，履约受到了限制，最后还是没赚到钱。

尝试一段时间后，南庄停掉了店播。在他看来，商家的表达能力还是有限的，要把能够把卖什么、为什么值得买、为什么应该立刻买这三个问题说清楚并不容易。

“而且店播非常考验主播，首先他要在用户来的短短几十秒里面抓住用户做转化，心理压力很大，另外， 店播的这些主播称为导购更合适，他们类似于复读机，不停地在重复，这对人的磨损很厉害 ，对自己有高要求、想不停学习的主播很难长久留在店播这个职位上。”南庄对深燃说，

在南庄看来，现阶段的商家做店播，是个必要条件，但不是一个充分条件，也就是说，店播做了，货不一定能卖得好，但不做，肯定卖不好。 他认为现在中小商家的直播业务跟客服一样，是个成本中心，不是利润中心 。这也出现了很多企业不得不投入，又不想高投入的现象。

“所以不少商家只是付出了一个必要花费，配的主播、场控、脚本都不是那么优秀，电商就是一分耕耘一分收获，没有诀窍和捷径， 投入没到足够质变的程度，想出成绩也很难 。这可能是大部分店播日常处于‘鸡肋’状态的原因。”他说。

收益状况不稳定，为什么中小商家硬着头皮也要做直播？

南庄回忆，当年淘宝推主图视频的时候，商家们都觉得用图文就行，在手机上看视频费流量，但几年后大家就不再讨论要不要放主图视频，而是全部配齐了。“直播现在的地位也是这样，商家不需要再去论证要不要做，而是讨论投入多少，怎么做更适合。”

而且，每逢大促，跨店满减、第二件半价、前一个小时秒杀之类的活动有很多，很多用户没有那么多时间，这个时候店铺直播也有其价值，用户点进店铺直播间很快理解了当下买有什么优惠、怎么买。

如今电商的竞争是全面的竞争，是一场长跑，哪块短板都有可能是限制，没有人愿意让直播成为自己的短板。

目前的直播配置对南庄来说属于硬性成本，但是他觉得，如果反过来想， 让主播和客服做私域运营，店播成为一个“为自己代言”的窗口，也是不错的思路。

不过，直播也不一定完全是中小商家的救命稻草。南庄提醒同行，商家不温不火的直播很有可能“成事不足，败事有余”，因为客服、店播这种跟用户直接接触的窗口环节，指望店播讲得太好火上热搜的概率很低，但如果说错话了，负面出圈是分分钟的事。正面案例如蜂花护发素、鸿星尔克，反面的像张小泉卖菜刀、海天酱油事件、耶树集团等，翻车的直播间也常有。

三、中小商家怎样押注直播？ 中小商家做直播是大势所趋，但能不能赚钱是未知数，怎么能做好就成了新命题。

综合多位业内人士的说法，做直播，选平台是第一步。淘系、快手、抖音、视频号、小红书、B站各有特色，淘系平台上竞争激烈；抖音上有获得增量的机会，但目前同样是红海，需要差异化的产品和策略；小红书用户心智强但目前转化率不高；快手主要优势在下沉市场；B站更适合部分垂直品类；视频号还需要市场验证。

对于商家而言， 市场营销可以全面铺开，要有主次，但做直播选择渠道，可以根据品牌调性优先布局一种渠道并做透。

宠物类商家明初一直以来的主阵地就是天猫，以往主要选择上达人直播间，今年双11，他们也招兵买马，搭建了自己的店播平台来承接店铺积累的用户，目前还处于起步阶段。

不少中小商家在双11这样的大促前后在大平台上布局直播。南庄的经验是， 大促期间普通店播的效果可能更差，因为这个时候用户的注意力更加稀缺，大多数人都被大主播力度更大的活动吸引了。

南庄把直播重点放在了小红书上，选择了几个之前合作比较好的垂直领域的达人，这样做也是想走一点差异化道路。“因为在双11的时候，淘系和抖音都属于马太效应比较强的地方，注意力都去了最顶尖的地方，我去一个特别内卷的场子跟人家比嗓门大肯定是没机会，相对来说别的平台可能有一点机会。”

第二步，中小商家搭建直播团队，有两种形式，完全自己搭建团队或者找代运营机构。

比较可行的建议是，搭建店铺直播初期，专业的事情找专业的人来做，和专业的代运营机构合作，把团队搭建起来，减少走弯路的时间。但长远的思路一定是自运营。

这时候也可以找头部主播合作，阶段性快速爆发品牌声量，后续自己直播去承接流量。南庄总结，要上达人直播间，中小商家也需要做功课，多看目标达人的直播，总结对方擅长的品类、常用的活动条件、哪个时段转化效果最好。只有这样，合作谈判的时候，更容易把握好投入产出。

至于主播的选择，王少山提到，大商家和运营公司抢主播很正常，但建议中小商家不要参与抢所谓的网红主播，而是要培养自己的主播。 要把主播岗位当成是电商生产线上的一个重要的环节，把主播员工化，变成一个常态化的导购，让主播用得起、留得住 ，同时提高运营、供应链、投放技巧等，来提高投入产出比。

好主播能提升体验、促进转化，却不一定能带来复购，长远来看，能够拴住用户的还是产品身上的综合竞争力。

最后，要两条腿走路。

“通过公域直播引流，同时把基于微信生态的私域流量运营起来，通过线上线下的活动，吸引忠实用户，维持长期复购。如果长期依靠通过公域直播来获取流量，成本相当高，直播也有很大的不确定性，三五年之内是主流，更长的时间则充满未知，但私域流量是值得中小商家做一辈子的事情。”王少山说。

还有一项锦上添花的事情，就是注重直播的玩法。

东方甄选直播间出圈后，很多从业者开始重视直播的内容和深度，简单来说，让消费者来直播间买东西，同时还能学到和这个产品相关的知识。章赫肯定了这样的做法，在他看来，大众总会有审美疲劳，天天用一样的套路卖货观众总会腻的，纯硬卖货的方式也会被消费者反感，带有内容深度的直播更具价值。

如今再选择主播，他会选倾向于选择不仅有带货经验，而且有人生阅历和知识储备的主播，也会请专门的策划公司给品牌的直播提前做策划。

章赫团队还会将直播和当下流行的热点结合。比如《奇葩说》和《吐槽大会》最近很火，他们就请了脱口秀和辩手加入到直播中，增加观众互动和亮点。

直播大战如火如荼，品牌自播能够多大程度带动中小商家，还要看各家的本事。

*应受访者要求，文中章赫、晨飞、南庄、明初为化名。

作者：唐亚华；编辑：沐风

来源公众号：深燃（ID：shenrancaijing），聚焦创新经济，专注深度内容。

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嘿！你们花了多少钱做抖音？ 这个答案你们不用细算，如果你一旦细算了，你就是个大韭菜，因为从9.9块的课程到1999的课程你都有买过，就连我这种短视频讲师都花过这样的钱，甚至比你更多。 为什么我要聊这个呢？其实想简单直接地告诉大家，短视频创业不是一本万利的，不是

短视频创业不是一本万利，也不是不花一分钱就能做到成功的，需要投入成本去运营。那么，如何降低成本把短视频运营这件事情做好呢？一起来看一下吧。

嘿！你们花了多少钱做抖音？

这个答案你们不用细算，如果你一旦细算了，你就是个大韭菜，因为从9.9块的课程到1999的课程你都有买过，就连我这种短视频讲师都花过这样的钱，甚至比你更多。

为什么我要聊这个呢？其实想简单直接地告诉大家，短视频创业不是一本万利的，不是像网上别人说的那样不花一分钱就能做到成功这件事情。我应该算是一个短视频创业的作者了，我在一个月之前在文章里我就有写过：创业本身就不是一个0投入的事情。

当一个运营或者一个操盘手在以低成本的方式给你规划运营方案的时候，你心里想着的是如何零成本地去运营这个事情。显然这就是导致你无法成功最大的桎梏。

人不能把所有的便宜都占了。当短视频进入常态化的时候，当web3.0在不远处招手的时候，无论是个人还是企业或者是实体都应该深入地去思考一个问题：短视频到底是否是一个能去白嫖的事情？

我最近很困扰一个事情，我每次做咨询总是能影响到别人，相反没有pua忽悠，我好像就是能看到问题所在，就是能看到问题会引发什么样的后果。

但我迷惘了一阵我就立刻坚定了，就如同我到现在为止也没有试图用抖音来割韭菜的一样的道理，按理来说像我这样的人应该是最容易做成这件事的，因为最起码我还会抄。

老规矩：短视频是否是你做生意的刚需？如果是你又是以什么姿态看待这件事的？

其实每次的文章都不长，即便是5000字的文章，只要你稍微心一静就能很快地看完，当然了我不是让你心静下来看完文章，我是想告诉你每个人都很躁动，这个时候你躁动你就完了，你要学会让自己静下来，你只有静下来才能看到自己身上的问题。才能看到哪些问题是迫切等待你去解决的。

01 短视频创业到底是干什么的？ 你知道我昨天从一个从来都没有用过抖音快手小红书的人口中听到了什么吗？抖音不就是花钱把流量买回来，把自己的东西卖出去么？

你意外不，一个从来都不了解这是怎么回事的人，直接说出来所有做抖音的人在干的事情。

那我们来重新梳理一下短视频创业到底是干什么的？

搞流量？这只是这件事伴随发生的事情。搞钱？这不就是活着的人都要干的事情么？

事实上短视频创业和实体创业没有区别，它是一个过程，一个从0~1的过程。有个实体业的老板，家里是做建材的，问了我这样一个问题：“我想一周之内就让这件事情起来，可行吗？”当然可行，怎么不可行？我当时随口问了他预算，他直接跟我说，除了给你的居然还要花钱么？我看我们一个同行人家说一分钱不用花啊。

我当场去世。事实上像他这样的人不计其数，我被白嫖就是一个最好的证明。

我们代入场景来聊一下这个事情。

当你了解到短视频是一种新型的创业方式的时候，你会被这种概念吸引，同时你会有两种截然不同的想法，第一种就是有了完全放弃自己的行业的机会，第二种你也有了让自己的行业在线上发光的想法。

这个时候有两种特别明显的利益决策以及风险，放弃自己的行业孤注一掷进入抖音，这相对来说很扯淡，你能很快的做出来决策，然后第二种相对来说你的决策会做的重一点，从开始思考，考察，最后入局，入局之后的反馈再到失望。

接着你又会有两种情况出现，一者花更多的金钱和精力来做，二者直接放弃找代运营公司或者直接做广告投放。

具象一点，譬如你是做手机店的，你做抖音的目的就是买手机，然后你需要做两种决策，短视频创业是新的概念。手机行业竞争大，你不想做了，你想做带货。第二种决策，把自己的手机店搬到线上来开始线上创业。

如果是在这种场景下，你可能会选择第一种，但大概率会失败，接着你又会选择第二种。然后在第二种情况催促下你会有效果出现，会有人来咨询你手机怎么卖。

说到这里你就不难发现，短视频创业和线下的任何一种创业都一样。都伴随机遇和风险，但它现在绝对不是风口。因为风都吹向了做知识付费的人。

那短视频创业到底是什么？把线下的在线上做一遍，从视频到直播，线下开门做生意，线上也要开门做生意。

02 短视频给所有人提供了什么？ 从门户广告到线下邮局汇款寄货再到线上自媒体平台和平台电商APP，再从图文过渡到短视频，从抖音小店到快手小店，再从快手小店到视频号小店。包括橱窗，企业号等等。从以前的需要通过不同的平台来达到自己的商业目的，到了现在基本上你能在一个域态内完成你所有的运营。

所以短视频给所有人提供了创业的方法。这个也正如网上解释web3.0一样的。从主流媒体占据的门户到全民自媒体再到视频媒体和音频媒体。从权威到大众，一定会从大众回归到域态。

资本和商业一直以来要解决的问题不是商业模式的问题，而是如何在时代发展当中和用户共生。并不是所有人不从过往的失败和历史的经验教训当中吸取经验，而作为普通人无论是秦统一还是后来的历朝历代，底层人民做的无非就一件事情，和贫穷抗争。

当人们都在流媒体的饲养下开始越发躁动的时候，当所有人都一心说我要搞抖音，我要一夜暴富，当一条条的马路上有了一堆堆聚集的年轻人在一声声大哥和各种妖娆以及不切实际的文案当中迷失自己的时候，最先受不了的是那些踏实肯干的人，试想一下这些踏实肯干的人都开始做这样的事情会发生什么。

所以这才是我今天写这篇文章的目的。短视频给所有人提供了就业机会和创业机会。如果没有这个东西，至少很多人会失业，至少会有一批商家不知道自己的下一步何去何从。至少有一批无业游民会做那些无业游民该干的事情。

那么换句话说短视频除了在滋生流媒体和碎片信息之外，还在做一些有关于价值的事情。

因为商业社会和经济社会的底层就是交互。所有只有滋生价值，或者提供滋生价值的机会，才能带来更多价值，至于路途当中发生的一些东西，可能真的不可避免。

03 低成本做好短视频运营达到创业目的 对于很对精致利己的商人来说，此生最透彻的目的就是如何杠杆到更大的利益。

所以低成本在一些人的眼里可不得了，但很抱歉，我所提供的方法并不是你想的那种，甚至我不是为你写的，因为你迟早会成为炮灰，因为在我过去的11年的人生经历当中，我没有见过那些精致利己的人最后真的落得好结果的。

写文章并不全是为了流量，只是大家机遇不同，但劝人向善，劝人向好，是每个执笔者最忠实的期望。

①创业自估

对于什么都没有的人来说，这种估算是估算你自己的价值，你能给什么人解决什么样的问题。 对于拥有一些东西的人来说，这种估算是估算你自己原有的价值，且你能够承担的风险。 我几乎对每个咨询的人都用了这样的方法，做紫砂壶的，写程序的，买软件的，买课的，甚至是做美甲的。

我说了什么重要吗？不重要，重要的是你自己有什么。当你能通过自己评估自己有了一个清晰准确的认知之后。接着你无非就是决定怎么做这个事情。

很多人的失败并不来源于说做了之后，而是来源于10年甚至20年前就埋下了炸雷，婚姻如此，人生如此，事业更是如此。

②在你的预算里降低成本

抖音对于普通人来说本身就是一个消费工具，但对于想要挣钱的人来说，这种消费会增加并不会降低，在这种降低的成本之下。你能兑换更大价值。

那么首先你要通过上一步来清楚你的预算，比如说当你的预算为0的时候，你的预算会降低到负一，当你的付出是负的时候，你觉得你的收获会成正比吗？

简单的阐述，所以在你原来应该有的预算上降低成本。譬如跟别人学要花1w那你自己学可能就花5000，在风险判定之后，可能你自己学风险更低，你这算不算降低成本？另外往运营的细节上说当你全身心投入的时候你就减少时间投入，该干嘛干嘛。又不是指着一口锅吃饭。

所以无论是从时间还是执行方法或者是投入方面尽可能降低预算。因为未必它就需要那么多的预算。但总有人告诉你要增加预算，但请你意识到，这个事情不是0成本但也不是要重成本。

③基础盘方案

你得有了框架去干这个事情，因为你没有干过，所以无论如何你都需要一个方案去干这件事情，最起码你有主线剧情，无论你要救的是你自己还是你的行业。

因为有了这样的一个框架，你最起码是有明确目的的，人容易放弃，无非就是因为没有明确的目的，而没有明确的目的就没有明确执行。

当你有了这样的一个方案，你可以通过实践来复盘和优化。放下酒局和应酬你有时间来做好这件事情的。

另外基础盘的方案的作用同样会带来时间增益，但没有这个你只是在短暂的一段时间里通过高频的方式来获取收益，算下来你的投入和支出同等的大。

04 总结 当短视频由短视频到直播间，从私域到公域的变现方式，从广告到广告主，从供需的基础商业模式到服务的递进商业模式。

时代在发生着变化，除了你自己一成不变之外，一切都在发生变化。

所以短视频创业已经过了所谓的风口期，但它变成了常规经营模式。从流量到内容再到经济交互。

以上，感谢阅读。

作者：赵越；公众号：干点实事

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营销界的热词一直在更迭。 进入数字化营销时代，面对互联网带来的增量市场，人们大谈 “流量红利”，但随着流量争夺战的展开，市场趋向饱和， “私域”逐渐崛起，回归于消费者的 “精细化”也随之成为新潮流。 在私域经过探索期迈向规模化的2.0时代后，如今“全域”又站在

近年来，全域营销越来越多被提及和应用，什么是全域营销呢？作为品牌又如何进行全域营销呢？作者对10个品牌企业的经营进行了深度调研，试图为行业展现“品牌CEO”视角下的「全域经营」，一起来看看。

营销界的热词一直在更迭。

进入数字化营销时代，面对互联网带来的增量市场，人们大谈 “流量红利”，但随着流量争夺战的展开，市场趋向饱和， “私域”逐渐崛起，回归于消费者的 “精细化”也随之成为新潮流。

在私域经过探索期迈向规模化的2.0时代后，如今“全域”又站在了营销舞台的聚光灯下。强调“公域私域整合”、“线上线下贯通”的「全域经营」越来越受到品牌方的青睐。但是面对不同平台和不同触点，究竟有没有一套能够普遍适用于各行业各体量品牌方的全域方法论呢？

为了理清全域打法，Morketing研究院对10个来自不同行业的品牌企业展开关于「全域经营」的深度调研，试图为行业展现“品牌CEO”视角下的「全域经营」。在这一过程中，从全域的意义开始，逐渐探索全域经营的链路和生态。

一、全、域、经营 品牌该如何理解全域经营？

卡夫亨氏消费者洞察/数字化/媒介/内容中心负责人 蔡宏 将“全域经营”分别拆解为“全”、“域”和“经营”这三个切入点。

“全”代表全触点，包括线上线下渠道、媒体等各个链路。对于品牌来说，“全”并不是真的要把市面上所有的媒介、渠道、场景、平台都覆盖，而是从生意的角度出发，从扎根的触点起量，随着发展不断向外扩散。

对于不同的品牌来说，每个品牌有不同的权重，同时，每个品牌处于不同发展阶段时，对于全域的需求也是不同的。 “域”则包括公域和私域。

但公域和私域并不是绝对的定义：存量时代下，公域已经不是单纯投流买量，私域也不是死守着品牌的“后花园”，而即使是在同一个平台，也存在公、私域间的渗透和转化。

因此，品牌更需要让流量“活”起来，实现公域向私域的流动。在这样的视角下，界定“私域”的方法变得更加直观，即品牌能否免费、多次、重复触达消费者，并可以与用户群体实现直接互动。

而“经营”则体现了从用户需求出发，到满足用户需求的“端到端”思维。全域经营横跨企业内部多个部门，强调品牌的长期主义。

对于品牌来说，就是将生产端、投放端、销售端、创意内容端、私域转化端，以及各个环节的参与者都紧密地联系在一起。在全域经营中，每一个触点并不是按顺序依次开展，而是同时进行，牵一发而动全身。

「Morketing研究院」整合调研观点发现，在品牌方视角下，实施全域经营的必要性锁定在“降本”和“增效”两方面：

首先，从生意的角度出发，提升效率、减少重复成本是做全域的首要诉求。

目前，数字营销手段已经愈发成熟，各流量生态间的壁垒也在逐渐被打破，未来将进一步走向资源整合。无论是线上线下，还是公域私域，各触点间的跨端营销和运营势必将更加流畅，这意味着全域经营能够在一定程度上减少品牌的重复投入，用一个体系分别打通人、货、场，实现一体化精细运营。

其次，全域经营能够提升各个链路的效能，推动整体协同。

打通各触点只是全域经营的开始，只有各个触点之间实现相互协同，才能创造规模化的效益。为实现这一目的，品牌也要跳脱出传统的广告流程和广告指标，有机整合、应用全链路数据，实现全局化的视角和决策，进而反哺到各个触点，实现效率优化。

二、一图看懂品牌方视角下的全域经营 不可否认的是，全域经营的思路为整个行业带来了全新的生意增长点。但实际上，对于全域的实施方法，品牌方似乎尚未给出统一的“标准答案”。

调研结果显示，每个品牌都会根据所处阶段、品牌调性、品类特征和可控范围，合理分配不同媒介、不同渠道，并利用它们不同的优势，实现完整的经营链路，并随着品牌的发展不断完善这一体系。但没有标准答案并不意味着全域无解。

本质上，企业开展营销活动就是要将内容通过触点传达给目标消费者，而全域则是将营销过程中的每个触点互联互通。

此外，调研结果显示，“全域应以消费者为核心”这一观点高度统一。正如 全棉时代 副总裁 刘华 所说，“消费者在哪里，品牌就应该在哪里”，平台吸引着消费者聚集，消费者又驱动了品牌向平台的拓展，品牌的经营在以消费者为核心资产不断走向全域。

因此，根据调研结果， 「Morketing研究院」将每位营销负责人的全域观点归纳整合为服务触点、交易触点、认知触点、兴趣触点、互动触点这五大触点，并通过层层递进和匹配，构建成了一个完整的闭环，而代表着每个触点的扇形又被分为了三个环，由外到内逐渐走近品牌全权掌控的核心阵地，也是能够与消费者直接产生联系的私域阵地。

此外，无论品牌如何选择触点，全域经营的每一个触点都永远围绕着消费者展开，并通过消费者相互联结。消费者也会在品牌的全域经营中不断积累和沉淀，成为品牌的核心资产。故此，一张全域生态图应运而生：

首先，从服务触点来看，企业经营角度下，走向全域首先要打造出核心产品。

产品是服务的开始，品牌用产品传递服务理念，从而连接消费者群体。让茶集团 创始人兼CEO 舒义 表示，他们非常专注于核心产品的打造，用一个产品承载品牌理念，用一个品类撬动目标市场。

通过营销前置充分洞察市场，锁定目标人群。而在有了成熟的爆品后，根据市场反响，品牌会随着发展继续向外圈扩散，推出配套的服务、衍生的产品，拓展新的品类；在内核不变的情况下，还会推出融入更多营销因素的联名品，与其他IP共享目标用户，不断向更广阔的流量探索，扩大服务范围。 接着，在确定产品之后，在交易触点中，品牌需要匹配相应的销售渠道。

纵观受调研品牌方，有在电商平台打响品牌的永璞咖啡、有深谙直播间打法的ffit8、有依赖线下零售的百威、有用小程序打出一番天地的观夏……不难发现，无论这些品牌在哪个渠道起家，最终都会向更多销售渠道拓展。

ffit8 联合创始人兼COO 董洪波 表示， 品牌要围绕它的用户、产品和品牌定位，并综合团队的能力，先集中在一个平台发力，打透一个场域之后，再不断向更多的渠道扩张。

这意味着，在这个环节中品牌需要根据自身调性或目标用户，选择集中发力的合适渠道，再由点及面，匹配更多的交易触点。 再者，是与交易触点密不可分的认知触点。

在拥有销售渠道基础后，仅靠自然流量难以为品牌带来声量和转化，在这一环节中，品牌需要通过广告投放，让更多消费者产生品牌认知。

正如腾讯副总裁 栾娜 近期在「2022 Tencent IN 智慧营销线上峰会」上谈到，付费流量作为高效的“放大器”，可以帮助品牌加速流量沉淀以及社交关系裂变。需要注意的是，投放要与渠道合理适配，如某集团啤酒品牌所说，要根据消费者不同的消费场景，理解他们的购物目的，再去匹配相应的营销方式。

在生态图“投放：认知触点”这一扇形区域中，投放打法按照品牌可触达的用户清晰度由内向外扩散：官方社交账号发布的信息处于一环位置，意味着能够触达核心私域消费者；电商货架、短视频、朋友圈等信息流投放，能够通过算法向消费者投放针对性的内容；而覆盖面更广的线上视频广告、搜索引擎广告、冠名赞助，以及户外广告等，则面向更公开的消费场景和人群。随着从一环到三环的扩散，意味着品牌投放手法触达的人群覆盖面更广，人群属性也随之更加复杂。

此外，精细化时代下，品牌需要用通过内容实现与消费者心智的匹配。投放环节是品牌向消费者的“自我介绍”，那么内容就是在认知的基础上，让消费者了解品牌，对品牌产生进一步的兴趣。在生态图“内容：兴趣触点”这一扇形区域中，内容形式按品牌对内容的可控程度向外扩散：从品牌自产的原生BGC内容，到专家测评、KOL和KOC营销等PGC、PUGC种草内容，再到用户消费后自发产出的UGC内容。

在这个扇形中，不同行业、体量的品牌则可以根据自身实际情况，协调每个“点”的发力程度。比如被网友玩坏的“肯德基疯狂星期四文学”就是用三环中的“二创内容”扩大品牌声量；让茶则发力二环中的“KOL营销”，看重腰尾部KOL的高性价比和长尾效应，与他们合作种草内容；而卡夫亨氏从一环“原生内容”出发，推出专业食谱为自家调味品背书；同样地，全棉时代也在成熟发展之后，发力一环“原生内容”，组建品牌内容的团队推出品牌价值宣传片，注重对消费者心智上的捕获。

最后，品牌内容需要与消费者产生互动，进一步留存或转化超级消费者。品牌通过社群、导购（包括企业微信和线下）等最直接的手段，来维护离品牌最近的私域用户；通过公众号、直播间，以及线下活动，来搭建品牌阵地，将公域客流转为私域资产；而离品牌私域阵地最远，但同时规模最大的线上下公域流量，也需要通过互动的方式来拉近关系。

永璞咖啡 创始人 铁皮叔叔 表示，他们通过线上平台向公域流量曝光的同时，用小程序打造了专属的私域阵地，用积分兑换礼物和小游戏的方式，留住消费者并不断产生互动。在线下，他们还打造了品牌咖啡馆，承载公域客流和忠实顾客，成为与消费者交流的实体阵地，并进一步反哺产品、赋能创意，实现对服务触点的优化。 至此，全域的链路又回到了起点，并形成闭环。

通过渠道和投放积累的线索沉淀，以及消费者对于内容和互动的反应，品牌能够不断优化或推出新的产品，再进入到新的循环，从而形成从服务触点、交易触点、认知触点、兴趣触点以及互动触点的全域生态。而这其中最重要的是，以“消费者”为核心前提始终保持不变。

对此，蔡宏表示，品牌能够通过互动，进一步与消费者共创，从而反哺到产品和营销上。在这个闭环的生态中，品牌不断积累数据、积累用户，沉淀出品牌的核心资产，形成竞争壁垒。

此外，如果从消费者的角度来看，生态图的解读顺序则是从认知触点出发，从三环走向一环：消费者逐渐对品牌和产品产生兴趣，并自发产生互动，将产品植入心智后，最后通过交易触点完成转化。在这一闭环下，消费者最终会走向私域成为忠实消费者并不断产生复购。

三、数据是全域的“骨” 如果品牌的全域是“皮和肉”，那么数据就是贯穿每一个环节，支撑这一生态的“骨”。

全域经营的概念实际上基于营销数字化的成熟发展之上，通过数据技术的不断创新，品牌才能实现各个域之间的打通。品牌在成长中伴随着数据的积累，数据不仅连接了每一个触点，同时也贯穿了由远及近、由公到私的三个环。

通过五大触点积累的的用户画像和分析指标，品牌都能够用数据更好地指导经营活动。 而承载这些数据的就是会员体系。

「Morketing研究院」在调研中发现，很多品牌都通过会员体系来承接并整合各个渠道的消费者。例如永璞咖啡就将数据中台集成在了小程序上，将数据贯通，所以消费者无论是在线上还是线下，私域还是公域，都能通过这个会员体系享受相同的积分和福利。这一点与全棉时代不谋而合，他们也把不同平台的会员体系和权益统一，形成“全域通”。

刘华认为，理想的全域就是能让消费者在所有触点的消费体验都是贯通的，同时所有触点和交易数据也都能被汇聚到统一体系中，让品牌更好地了解消费者，从而提供更能满足消费者需求的产品和服务。

通过构建数据平台，整合各个链路的消费者数据，品牌能够对消费者行为形成更完整的认知，从而更具针对性地展开经营活动。同时，这些数据也能对每一个触点的决策形成指导，并且不断优化，让品牌的每一步经营都有的放矢。久而久之，会形成品牌的智慧经营方法论，促进企业乃至行业转型升级。

基于数据，品牌也能够实现更加精细的数字化营销。有了数据的贯通，品牌在服务触点上能够做出更加针对目标消费者的调整；在交易触点上能够选择更加符合消费场景的配货；在认知触点上能够有更加精准的广告投放；在兴趣触点上能够有更加匹配的内容创意；在互动触点上也能够采取符合不同消费者调性的运营方式。

总之， 以数据为底，品牌才能够实现真正以消费者为中心的全域经营。

但仅仅依靠品牌的一己之力还难以实现全面覆盖，只有品牌和平台的“双向奔赴”才能让数字营销创造更多可能。

以广告投放为例，如果品牌希望把广告素材触达平台各个不同的曝光点，即使有专门的营销团队，面对复杂的投放产品、广告资源位、广告样式以及数据收集，若平台想只靠自己的力量做到平台内的全域，也会耗费极大的人力成本。这时，平台的协助就变得必不可少。

各类平台在意识到这一需求之后，也都向品牌推出了全域解决方案。以平台巨头腾讯为例，「Morketing研究院」观察到，随着全域经营的概念走向成熟，腾讯抓捕到这一动向，通过对广告投放工具的功能升级，帮助品牌一站式解决从数据洞察、创意落地，再到转化归因等环节出现的投放痛点，并同时提供自动化解决方案。

同时，「Morketing研究院」在调研进程中也发现，品牌方们在谈及一环私域时，不约而同提及到腾讯的突出能力，并希望腾讯能够借助自身优势，更深度挖掘私域价值。

品牌方视角中，腾讯以最靠近品牌核心“一环”的私域为基石，并借此优势向外延伸，打造出其自身的全域生态，充分发挥自身平台用户基数大，视频号、搜一搜等流量触点多，音乐、视频等内容形式覆盖广的优势。

「Morketing研究院」认为，如果说品牌通过内容和社交与消费者产生产生的沟通是“感性连接”，那么如腾讯等平台则代表着“理性”的一面，基于机器学习和数字模型，用智能化的方式帮助品牌获得更全局的生意视角。因此，为实现有用、高效的全域经营，实际上需要品牌和平台共同发力，紧紧围绕消费者需求打造闭环生态。

四、结语 综上所述，展开全域经营能够做到降低人力成本和重复性投入，提升各触点的协同效率。

回到经营层面，对于品牌来说，最终的目的还是要落回到流量增长和深度转化，所以全域经营不只是把线上线下做全、把公域私域做满就完成了，而是让品牌经营的整个链路都形成一套“活”的生态体系。 通过串联、打通和整合，决策者可以实现智慧运营，用全盘思维去思考生意。

对于品牌来说，无论在全域中如何做选择，终究离不开服务、交易、认知、兴趣和互动，这五个围绕消费者的五大触点。在全域经营的进展中，品牌能够不断用积累用户的数据资产，用一套中台体系来承载，并基于此来不断加强各个环节的精细化运营。

这时，品牌的整个经营链路也就变得更加清晰，对于生意的把控也不再只局限于交易当下，而是能够向前关注到浅层消费者，把生意拉得更近，积累用户资产；向后关注到长远的商业目标，把生意做得更远，建立品牌实力。

作者：Morketing Research，微信公众号：Morketing（ID：Morketing）

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