“不少SHEIN员工挺关心拼多多的‘Temu’项目进展”。 问及“拼多多的Temu对于SHEIN的影响”，一位接近SHEIN员工的知情人告诉一刻商业，“‘Temu’刚刚上线不久，还不能看出未来市场格局，但现在拼多多已经派过去不少多多买菜的核心骨干是真的。” 两

跨境电商这一赛道已经被诸多玩家盯上，拼多多也不例外。而面对拼多多等玩家的入局，在海外立足并拥有大批用户的SHEIN，也需要思考如何应对。那么在未来的跨境电商赛道上，会出现“烧钱大战”吗？互联网企业未来会如何在海外抢夺市场？本文做了一定解读，一起来看。

“不少SHEIN员工挺关心拼多多的‘Temu’项目进展”。

问及“拼多多的Temu对于SHEIN的影响”，一位接近SHEIN员工的知情人告诉一刻商业， “‘Temu’刚刚上线不久，还不能看出未来市场格局，但现在拼多多已经派过去不少多多买菜的核心骨干是真的。”

两年前的6月，拼多多的一级主管们还在紧跟同行步伐、加快摸索社区团购市场。两年后的同一时期，跨境电商已经成为拼多多盯上的下一个新业务，这次 依旧沿用模仿竞争对手模式的招数，拼多多明显仿照SHEIN的模式。

今年5月开始，拼多多80名供应链员工悄悄搬到了广州番禺，此地正是SHEIN的供应链大本营，有大量“作坊式”的小型成衣厂。并且在招商初期，拼多多便已经接洽了许多SHEIN卖家，开出了颇具吸引力的条件。

众所周知，拼多多是国内人效最高的互联网公司之一，而在上一个新业务多多买菜项目中，员工们已经表现出了超强战斗力。 如今，曾负责多多买菜前期开城任务的大将一级主管冬枣（花名）和葡萄（花名），又被派往跨境电商项目，足以见得该项目被重视力度之大，SHEIN提高警惕性也不足为奇了。

作为中国最神秘独角兽，SHEIN不缺竞争对手，比如阿里、字节，但能让SHEIN产生危机感的企业并不多，拼多多是其中之一。

社区团购市场初现格局不久，拼多多又紧接着盯上跨境电商，与其背后的增长焦虑有直接关系。

在外界眼中，拼多多是互联网公司“火箭”速度的典范。但如今其国内互联网用户数涨不动了，若还想继续实现创始人黄峥曾给投资人谋划的“相信拼多多还有极大的上升空间”这一蓝图，拼多多只能在坐船出海，寻找新故事。

拼多多并非没有出海实力，有国内积攒下的供应链数据和电商资源；在资金流、物流方面，背后有段永平、腾讯、极兔等靠山。更重要的是，拼多多也擅长流量运营。

正如当年拼多多成立时，国内电商市场已经格局稳定，现在的跨境电商市场也早已是成熟市场。 拼多多再现当年“百亿补贴”，让其成为跨境电商项目的流量“利器”，也未必没有可能。

背靠拼多多的Temu来势汹汹，对于SHEIN来说，它要解决的“外患”，又多了一个头号对手。

一、Copy低价“杀手锏”，拼多多剑指SHEIN 低质、低价让SHEIN俘获海外市场消费者，照抄的拼多多能否成功，却尚不好说。

9月1日，拼多多跨境电商平台Temu上线了，首站面向北美市场。美国电商消费者喜欢使用PC网购，因此Temu同时上线了网站和App，网站端和功能功能设计几乎相同。

和拼多多吸引国内消费者的方式一样，Temu也先采用了低价策略， App Store应用详情页就直接点名，Temu的意思是“Team Up，PriceDown”，与“拼多多”的意思十分相近——买的人越多，价格越低。

Temu官网显示，新用户首单优惠已经 提高到了30%（原20%） ，2022秋季新品0.99美元起，夏季女装价格多在20美元以下。

为了突出价格优势，Temu首页还设置了两个“囤货”区。 一个是“10美元及以下”专区，产品有女装、首饰等；另一个是“0.99美元起”专区，主要是戒指、耳环等美妆小工具。

图/Temu官网

Temu也在通过低价吸引卖家入驻，给出了“0元入驻、0扣点”优惠，这和亚马逊动辄8%-25%的佣金相比，优惠力度很大。

从低价模式来看，拼多多跨境平台的模式针对SHEIN的迹象很明显。但Temu仅靠低价，能在海外市场站住脚吗？

SHEIN发展到如今体量，的确与低价策略强相关。但要说SHEIN的发展只靠“价格”是片面的。 在国外低质低价产品，主打的消费群体中低收入人群，这类消费者喜欢低价，但她们更拒绝不了的是低价背后的快时尚感。

SHEIN出圈的原因，是给快时尚的快进行了新的定义。 其主要用小单快反的打法，通过小批量（100单左右）测试产品，然后批量上架，找准爆款以后再全力推荐。

并且，利用中国广州地区的服装生产力，SHEIN自建了专业的成本核价部门，和供应商战略合作价格体系，按照长期合作模式保障供应商在一定时间范围内的经营利润，做到了“上新快”（从产品设计到上架仅只需14天）、“款式多”（截止到2021年10月11日统计66万+SKU）以及低价。这价格、数量、上新速度，很难不让中低端市场的海外消费者感到“真香”。

压力给到Temu，其低价策略是否具备可持续性。

根据公开招商手册，Temu售价便宜源自挤压供应商利润。 比如Temu如今对供应商的要求是，消费者要求退换货时，如果不是产品质量问题，Temu会承担全部损失；但如果是质量问题，供应商将被处以产品成本五倍的罚款。

若长期如此，本身赚以微薄利润的供应商是否会继续支持拼多多，需要打上一个问号。

而对于Temu而言，仅有低价显然是不够的，成熟的配套服务体系支撑，才是出海品牌长期经营的法门。

一个反面教材案例是，当年字节跳动旗下的Fanno便是凭借“低价+补贴”的模式，在法国、意大利等国家跑了一遍，更是一度进入意大利购物类App的前三名。

然而，对于电商而言， 仅有低价是不够的，因未搭建起来成熟配套的服务体系，Fanno在支付、配送时效和退货等方面的低服务质量，给用户留下比较差的体验。

拼多多有国内电商经验，或许会比字节跳动较快适应海外市场，未来Temu的市场表现暂不好预测，但可以肯定一点，低价会成为拼多多的出海“利器”，但很难成为“杀手锏”。

二、拼多多、SHEIN，谁更焦虑？ “您有理由相信我们还有极大的上升空间”。

这是2018年，美国东部时间6月29日，拼多多向美国证券交易委员会(SEC)递交招股说明书时，黄峥同时向投资人们发布了这样一封公开信，信中说“拼多多只是一个三岁的小孩，它有着巨大的潜能和无限的未来可能性。”

拼多多这些年也的确做到了不断给公众带来惊喜感，从财务数据来看，它不仅连续5个季度实现盈利，就算 在面对今年诸多挑战的第二季度，拼多多的财报也不少人感到兴奋： 营收314.4亿元，同比增长了36%；美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润约89.0亿元，这的确是一份不错的成绩单。

图/富途牛牛

但也是在第二季度，拼多多悄悄隐去了年度活跃用户数，在此之前的财报中，这一数据均有体现。背后原因也不复杂，就是 平台用户数涨不动了 ，今年一季度，拼多多年度活跃用户已经达到8.8亿，基本触及国内网购用户总量的天花板。

另外值得注意的是， 拼多多本季度的高利润其实是省出来的 ——拼多多停止了大笔投入烧钱，百亿补贴和社区团购的补贴都减少了。

二季度的高利润是省出来的，自然不可持续，用户增长的难度也肉眼可见，摆在拼多多面前的问题很多。一向以增速被外界视为奇迹的拼多多，自然不能失去速度， 海外市场成为拼多多的增速新希望。

拼多多对SHEIN来说，是必须重视的对手。 虽此前一方主打海外，另一方主打国内，但 两者的部分运营策略和做事风格十分相似 ，比如都走超低价路线、以中小型供应商为供应方主要群体，都善于推广营销等。 这次拼多多推出的独立网站“Temu”，很像SHEIN的翻版。

互联网巨头专攻学习创业平台的商业模式，进而快速后发制人的“剧情”，在国内曾真实上演。兴盛优选等曾经一众社区团购老巨头，如今在市场已经偃旗息鼓，多多买菜等几大互联网巨头成为最大赢家，就是印证。

SHEIN紧张感一方面的确源于拼多多等外部对手的强力围攻，另一方面是内部的失速。

看似光鲜亮丽的SHEIN，这两年也有烦恼。虽然仍是行业内的佼佼者，但和2020年让人瞠目结舌的GMV增速达到250%相比， SHEIN去年的销售额增速已放缓至近60%。这也是引发资本市场担忧的直接原因。

而且 因为跑得太快，SHEIN产品的滞销率也变得高得惊人。

全球快时尚品牌研究评价媒体《Good on you》调查显示，仅2022年1-4月，SHEIN的美国站官网上新超过31万款，其中滞销了30%。这只是从SKU数量维度进行的统计，若具体到每个SKU下生产的衣服数量，滞销数字将更加庞大。

另外， “上新”跟不上“创新”，SHEIN只能“抄”大牌“作业”，如今被盗版侵权的指控缠身。

内部问题重重加上消费环境疲软、中概股整体市值大幅下滑等影响，SHEIN的估值已经从1000亿美元缩水到了600亿美元。显然，资本正在告别SHEIN崇拜，变得越来越理性。

拼多多讲增长新故事寄托在跨界电商，内患缠身的SHEIN又多了一大强敌，一场大战不可避免即将展开。

三、烧钱大战一触即发 互联网公司每次“孵化”新物种时，背后都避免不了一场波澜壮阔的烧钱大战。

Temu的模式虽算不上创新，但从投入的人力、物力和市场声量来看，在跨境电商这一新业务上， 拼多多很可能会再次上演烧钱换市场的故事。

过去几年， 拼多多主站商城靠着自创的砍一刀+百亿补贴玩法，成就了增长神话，拼多多市值一路高涨，一跃成为在美上市中概股中，市值排名第三的互联网公司。

后来，多多买菜2020年上线后，虽未有“百亿补贴”这一官方命名的扶持，但社区团购消费者都知道，最初多多买菜下发的现金补贴很可观，直到当年年底相关部门下发“九不得”政策后，才逐渐收势。

低价策略是Temu目前已经确定的战术之一，说明拼多多想延续价格战，但前期靠挤压供应商的价格来争取低价空间并不持久，因此 Temu很有可能会推出类似“百亿补贴”的政策，尽快拉取用户、打开市场，这恰好是SHEIN没有应用过的方法。

图/Temu官方网站

这也与CEO陈磊在最新财报会上说的“我们不会去简单重复别人做过的事情，会努力能够创造出自己独特的价值”，不谋而合。

若对出海业务进行补贴，拼多多也有这一实力， 其已经连续5季度盈利，今年二季度净利润达89亿元人民币，同比增长了268%，弹药足够充裕。

但 想要抢SHEIN的蛋糕并不容易。 随着SHEIN这几年的名声火爆和市场扩张，诞生了一大批SHEIN的学徒。

其中有的是国内互联网巨头，比如字节跳动也曾推出跨境女装独立站Dmonstudio，阿里巴巴建立了独立站allyLikes电商，唯品会推出了快时尚品牌独立站NOWRAIN；也有积极转型的传统跨境大卖家，比如细刻放弃站群玩法，仿照SHEIN的模式向快时尚独立站转型。

虽然诸多对手在多个维度对SHEIN“围追堵截”，但这些年并未产生实质冲击。 比如今年2月，字节跳动直接关停了被定为S级项目的Dmonstudio，即便Dmonstudio团队还曾从SHEIN挖过一批近100人的骨干人员，也未能挽救败局。

回过来看Temu，如何获取海外流量，就是其面临的首要难题。

在国内，社交流量是拼多多成功的关键，在国外却优势不再。 海外流量获取是国内品牌出海的大难题，竞争显著推高了后来者的买量成本。 按照36氪报道的内容，如今海外市场的获客成本十分昂贵。

以美国市场为例，SHEIN上半年在Facebook渠道的获客成本约35美元，Temu若想达到一样的效果，可能需要2-3倍甚至更高的价格才能将用户拉到自己平台。即便最终能杀出重围，投入期也必将相当漫长。足以见得需投入成本之大。

总体而言，拼多多出海需要搭建好“软”“硬”件设施，整合物流、仓储、支付等配套资源，这些都避免不了“烧钱”。

现在跨境电商行业早已过去“低调发育”的环境，阿里、京东、字节也已有所涉足、多次出击，放眼望去，几乎全球主要市场都在短兵相接。

拼多多的“超车”新动作，目前还无法与SHEIN抗衡，但其过往多次新业务尝试的成功，还是让外界颇为期待。另一边，对于SHEIN来说，留给它的难题还有更多，属于它的安稳日子，也要暂告一段落了。

原文标题：拼多多和SHEIN抢蛋糕，谁更焦虑？

作者：希韵，编辑：周烨

来源公众号：一刻商业（ID：yikecaijing），花十五分钟，读一篇干货

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北京时间9月8日凌晨1点，2022年苹果秋季新品发布会正式召开，相较于以往的9月中旬，此次发布会来的稍早一些，虽然前段时间媒体的预测为我们“剧透”许多，但不得不说发布内容还是有不少“惊喜”。 众所周知秋季发布会的重点在于“硬件”——本次确也发布了三大类硬件，分

9月8日凌晨1点，2022苹果秋季新品发布会正式召开，发布的重点在于“硬件”。这次发布会都有哪些“惊喜”呢？一起来看一下吧。

北京时间9月8日凌晨1点，2022年苹果秋季新品发布会正式召开，相较于以往的9月中旬，此次发布会来的稍早一些，虽然前段时间媒体的预测为我们“剧透”许多，但不得不说发布内容还是有不少“惊喜”。

众所周知秋季发布会的重点在于“硬件”—— 本次确也发布了三大类硬件，分别是iPhone 14 系列、Watch系列和 AirPods Pro 2 ，惊喜在哪呢？别急往下看（ps：文末七麦研究院还贴心整理了 开发者需要重点关注的“One More Thing” ，别错过）。

01 iPhone 14 ＆ iPhone 14 plus：技能点满，“大”有看头 此次发布的两款iPhone机型分别 iPhone14 和iPhone14plus，摒弃了小屏党爱的mini机型，转而采用了更大尺寸的plus机型。

1. 特点 1）外观

①尺寸上iPhone 14 为6.1 英寸屏幕；iPhone 14 Plus 为 6.7 英寸屏幕。

②屏幕设计延续了前代样式，仍然采用 刘海凹槽＋直角金属中框。

③配色上拥有午夜色、蓝色、星光色、紫色和红色 5 种。

2）性能

①屏幕支持杜比视界、True Tone 显示，峰值亮度达到 1200 尼特，都采用 iPhone 特有的超瓷晶面板，不过刷新率只有60Hz。

②搭载去年的 A15 仿生芯片，但 该 A15 是去年 Pro 版本中所搭载的满血版 ，拥有 5 核图形处理器。

3）摄像

前置搭载 1200 万原深感摄像头，采用 ƒ/1.9 光圈，首次配备自动对焦功能，可以在低光环境中更快地对焦。

后置还是对角线双摄镜头模组，主摄传感器升级到新 1200 万像素，单像素 1.9μm，光圈 F1.5，提升了 49% 进光量。

与前代相比， 超广角摄像头表现提升可达 2 倍，原深感摄像头表现提升可达 2 倍，全新主摄表现提升可达2.5 倍 。

此外， 增加了全新的运动模式 ——拍摄视频效果更加丝滑，而且电影效果模式现已支持 4K 30 fps 和 4K 24 fps 拍摄。

4）续航

iPhone 14 最长续航时间为 20 小时，iPhone 14 Plus 最长续航时间为 26 小时（苹果表示iPhone 14 Plus 将成为迄今为止续航最久的 iPhone）。

5）亮点

①支持卫星通讯和 SOS 紧急联络

用户可以在没有 Wi-Fi 和蜂窝网络的地方，利用卫星通信发送求救信息和坐标。根据报道，新机也确实支持了卫星通信，但目前仅在美国、加拿大提供（免费 2 年），国内无法使用。

②支持车祸检测，自动拨打紧急电话

能够通过检测速度突变，方向骤变，车内气压变化和撞击巨响，辅以实验室碰撞数据以及真实车祸数据算法，来检测用户是否发生了车祸，并在用户没有反应的情况下，启用 SOS 紧急联络。

③美版 iPhone 14 不再提供 SIM 卡槽，而是采用 eSIM 技术

2. 售价 1）iPhone 14

128GB 售价 5999 元；256GB 售价 6899 元；512GB 售价 8699元。

2）iPhone 14 Plus

128GB 售价 6999 元；256GB 售价 7899 元；512GB 售价 9699 元。

3）预购＆发售

两款机型将于 9 月 9 日晚 8 点起预购；iPhone 14 将从 9 月 16 日开始发售；iPhone 14 Plus 将从 10 月 7 日开始发售。

02 iPhone 14 Pro ＆ iPhone 14 Pro Max：灵动新玩法，强力出圈 iPhone Pro的机型与前代一致，还是分为iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max两款。

1. 特点 1）外观

①iPhone 14 Pro为6.1 英寸，iPhone 14 Pro Max 为 6.7 英寸（与前代一致）。

②一改自iPhone X以来连用多代的刘海屏设计，转而采用长条状的挖孔屏设计并引入了“灵动岛”的全新交互方式（后文亮点详细讲解）。

③拥有暗紫色、银色、金色和深空黑四种配色。

2）性能

①均采用支持 ProMotion 技术的全新超视网膜 XDR 显示屏，在全新 1Hz 刷新率和多项节能技术的加持之下首次在 iPhone 上实现全天候显示。

②与 Pro Display XDR 显示器一样的 HDR 峰值亮度，至高可达 2000 尼特，是前代的两倍。

③搭载搭载全新 A16 仿生芯片，基于台积电 4nm 工艺打造，拥有 160 亿个晶体管与 A15 相比，A16 的功耗降低 20%（苹果称之为智能手机芯片的速度之王）。

3）摄像

前置摄像头同样采用全新原深感摄像头，且首次配备自动对焦功能。

后置主摄更新为 4800 万像素四合一摄像头，在提供 2 倍远摄视图的同时，还具备第二代传感器位移式光学图像防抖功能。

超广角摄像头采用全新的 1200 万像素，优化的长焦摄像头提供 3 倍光学变焦。

与前代相比，主摄提升多达 2 倍，超广角摄像头提升多达 3 倍，长焦摄像头提升多达 2 倍，原深感摄像头提升多达 2 倍。

此外，和iPhone14标准版一样增加了全新的运动模式，电影效果模式也已支持 4K 30 fps 和 4K 24 fps 拍摄。

4）续航

iPhone 14 Pro 最长续航时间为 23 小时，iPhone 14 Pro Max 最长续航时间为 29 小时。

5）亮点

除了和iPhone 14标准版一致的“卫星通讯和 SOS 紧急联络”“车祸检测”“eSIM”外， iPhone 14 Pro系列还拥有独特的“灵动岛” 。

前文提到iPhone 14 Pro外观上由刘海屏更改为长条状的挖孔屏，苹果在这点玩出了新花样，引入名为「灵动岛」的全新交互方式：

以挖孔屏这颗“药丸”为中心，苹果针对性地做了诸多系统软件适配，“灵动岛”可以根据不同应用、交互呈现不同的状态，比如音乐的专辑、球赛进程等等都可以显示在灵动岛上。

如上图不难看出， 不同形状的灵动岛的确为iPhone 14 Pro带来了动态的感觉 。

如苹果所说，它可以流畅地放大成醒目的通知，提醒你喜欢的球队刚刚进球了，之后又悄然恢复原状。你可以看到地图 App 里的下一个拐弯，还可通过触控和长按来操控音乐，或者一边盯着计时器，一边发着信息…..

这项功能方便用户日常App使用、接收通知，不难预见将受到不少用户的喜爱，建议开发者重点关注，及时适配~

2. 售价 1）iPhone 14 Pro

128GB 售价 7999 ；256GB 售价 8899 元；512GB 售价 10699 元；1TB 售价 12499。

2）iPhone 14 Pro Max

128GB 售价 8999 ；256GB 售价 9899 元；512GB 售价 11699 元；1TB 售价 13499 统一在9 月 9 日开启预购；9 月 16 日开始发售。

3）预购＆发售

统一在9 月 9 日开启预购；9 月 16 日开始发售。

03 AppleWatch Series8：向健康的未来，大步迈进 除了 iPhone 14 系列，这场发布会还推出了全新的Apple Watch。Apple watch series 8是最先亮相的产品，也是Watch常规迭代版本。

1. 特点 1）外观

相外观延续上代设计，有着更大的屏幕、极窄的边框。

2）性能

更加关注女性健康：搭载了两颗全新温度传感器，既能测量全身体温、跟踪体温变化，也能检测夜间温度变化。进一步致力于女性健康，帮助女性用户深入了解排卵周期，增强对月经期的周期跟踪。

支持车祸检测，自动拨打紧急电话：安全方面，新增车祸检测功能，检测到车祸发生后，会自动拨打救急电话，轿车、SUV、皮卡等车型全覆盖，正面、侧面、追尾、翻车等情景全支持。

速度提升，更注重隐私：芯片采用新一代 S8 SiP，运行速度提升 20% ；隐私方面，所有数据在手表本身上是加密的，只有用户个人才能访问，仅用户本人可选择分享数据类型。

3）配色

午夜色、星光色、银色、红色四款铝金属配色；银色、金色、石墨色三款不锈钢配色。

4）续航

续航方面，能维持从早到晚的 18 个小时续航，支持低功耗模式，最长续航可达 36 小时。 但在低功耗模式下，仅保留活动追踪等核心功能 。

5）屏幕

配备大尺寸全天候视网膜显示屏和坚固抗裂的表镜。

2. 售价 2999 元起售。

预购＆发售： 9 月 9 日上午 8 点接受订购，9 月 16 日发售。

04 AppleWatch SE：功能更强，价格更心动 在介绍完series 8后，苹果又介绍了Apple Watch SE。

1. 特点 1）外观

Apple Watch SE 保留了之前的表壳设计，但重新设计了尼龙复合材质的配套表背，令其更加轻便。

2）性能

配备了和 Series 8 相同的运动传感器，和 S8 SiP 芯片。同样支持车祸检测功能。

保留了初代 SE 的所有标准功能：视网膜 OLED 显示屏、光学心率传感器、跌倒检测、紧急 SOS 和深达 50 米的防水。

3）配色

银色、午夜色、星光色。

2. 售价 1999 元起。

预购＆发售： 9 月 9 日早 8 点接受订购，9 月 16 日发售。

05 AppleWatchUltra：坚固的巅峰，实力的顶峰 这是苹果 首次进军专业户外运动手表领域，在续航、价格、功能上都有很大提升。 苹果官方表示，这款手表助力用户在冒险、耐力与探索活动中超越极限。

1. 特点 1）设计

采用49mm的表面设计，表壳部分由钛金属材质打造，搭配商蓝宝石玻璃材质的表面，侧边新增一个可操作的按钮，可以自定义其功能。

2）性能

①显示屏亮度最高可达2000尼特，是此前所有 Apple Watch 机型显示屏亮度的两倍。配备三个内置麦克风，大幅提升语音通话的音质。

② 首次配备了精密双频GPS，提供高度准确的距离 、配速与路线数据，以防止在野外迷路。苹果表示，Apple Watch Ultra已通过MIL-STD 810H相关项目的标准认证，该标准用于测试军事装备，并在耐用装备生产商中广受欢迎。

③还支持支持-20℃到55℃的工作环境，同时支持包括潜水等水上运动。

3）配色

提供3款新表带，分别为野径回环式表带、高山回环式表带以及海洋表带。

4）续航

正常使用一次充电 可达 36 小时续航 ，全新的低功耗设置，可以具有 60 小时的延长电池续航。

2. 售价 6299 元。

预购＆发售： 9 月 9 日早 8 点接受订购，9 月 23 日发售。

06 Airpod pro 2：降噪升级，好听好找 时隔三年，苹果发布了第二代的 AirPods Pro。新款 AirPods Pro 2 比一代发售价略有降低，但整体性能还是提升不少的。

1. 特点 1）外观

耳塞新增超小号 ，耳机盒配备全新的抗汗抗水设计，右侧增加挂绳孔。

2）性能

①全新的 H2 芯片 ：解锁了突破性的音频表现；具有个性化空间音频，提供更具沉浸感的聆听体验；还能根据用户耳朵大小、形状的不同，获得专为精准调校的聆听体验。

②随时配对：可轻松与所有苹果设备即时配对，同时 iOS 设置中新增的 AirPods 专属板块可帮助用户轻松访问和控制。

③降噪能力提升至上一代的两倍 ，支持自适应通透模式,提供更浑厚的低音和通透的音质。

④操控方面： 耳机柄不仅支持按压，也支持触控，向上或向下轻滑即可快速调节音量。

⑤更方便查找： 耳机盒内置扬声器可播放音量更大的声音，可以根据搭载 U1 芯片的 iPhone 提供的导航路线定位进行精确查找。

3）续航

主动降噪模式下，可实现 6 小时续航，比一代提升 1.5 小时；无线充电盒可对耳机进行额外 4 次充电，搭配使用最长续航达到 30 小时。

2. 售价 1899 元。

预购＆发售： 9 月 9 日晚 8 点接受订购， 9 月 23 日发售。

06 开发者需要关注的“One More Thing” iPhone14等的集中上市，也是App获量的极佳机会。 此时使用新硬件的用户，会通过App Store为新手机下载App，大量用户频繁访问App Store，如果能在App Store中获得较好的曝光，那App的获量机会自然会随之增加。建议 开发者抓住新机上市的红利期，有针对性地进行有效推广。

另外，在发布iPhone14等硬件的同时，苹果宣布 iOS 16 正式版将于9月13日推送，具体适配机型如下：

本次iOS 16新增的多个功能也可以推我们的App获量起到正向作用。 比如，锁屏上的各种小组件、屏幕显示实时活动等等。这里重点提一下屏幕 “实时活动”功能 ——顾名思义，在iOS16系统更新后，用户无需解锁，在锁屏上就可以看到App中正在发生的事：

也就是说，我们可以看到比如外卖小哥到哪了、音乐播放器正在放哪首歌、目前球赛的实时比分是多少、乘车进度等。从目前的演示来看，这个功能不仅可以给用户便利的体验，也能 引导用户打开App关注App内正在发生的事情 ，是非常值得开发者尝试适配的。

以上就是今日凌晨苹果秋季发布会的全部重点信息啦~~想“剁手”或者想抓住新机上市红利期的小伙伴，可以搞起来了~

本文由 @七麦研究院 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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一、两大东南亚电商平台，仍在贴身肉搏 近日，东南亚互联网大厂Shopee频上热搜，原因是媒体报道其存在大规模毁约情况。 早在6月份，Shopee就开启了裁员计划，“优化”团队包括东南亚的ShopeeFood和ShopeePay团队，Shopee墨西哥、阿根廷和

东南亚已经逐渐成为互联网公司布局海外市场的选择之一，比如 Lazada 和 Shopee 就在东南亚市场上不断鏖战和争夺份额。那么如果电商平台想要在东南亚生存下来，应该依靠什么样的运营策略？本篇文章里，作者针对目前的东南亚电商平台发展发表了他的看法，一起来看看。

一、两大东南亚电商平台，仍在贴身肉搏 近日，东南亚互联网大厂Shopee频上热搜，原因是媒体报道其存在大规模 毁约 情况。

早在6月份，Shopee就开启了 裁员计划 ，“优化”团队包括东南亚的ShopeeFood和ShopeePay团队，Shopee墨西哥、阿根廷和智利团队以及支持西班牙的跨境团队。

与此同时，Shopee也在一直 关闭站点 。2022年以来，Shopee接连关闭法国、印度、西班牙站点，法国站运营仅4个月，印度站和西班牙站运营仅6个月。今年以来，Shopee也改变了以往对于商家的补贴模式，提高了大商家的佣金费率。根据Shopee的公告，2022年1月起，Shopee对平台卖家的佣金费率和新卖家政策进行调整，平台佣金费率统一调整为6%，而此前费率为5-6%。

Shopee在致全体员工信中指出，“考虑到全球经济的不确定性增加，我们采取谨慎的做法，因此不得不进行一些困难但至关重要的调整，以提高我们的运营效率，并集中我们的资源。”

尽管不少媒体把Shopee形容为“焦头烂额的状态”、“寒气逼人”等， 实际上从Shopee财报来看，这家公司的现状远没到惨的程度，甚至表现还不错。

Sea 财报数据显示，今年第一季度，Shopee的GMV 为 174 亿美元，同比增长 38.7%；第二季度，GMV 为 190 亿美元，同比增长 27.2%，二季度Shopee的营收为17亿美元，同比增长51.4%。

今年上半年 Shopee 的 GMV 达到 364 亿美元，有人预测，如果在接下来半年，Shopee能够继续保持这个增长势头，到今年年底，Shopee的 GMV将超过 800 亿美元。

而Shopee在东南亚的老对手Lazada，GMV增长表现也同样不错。

阿里的财报显示，Lazada在东南亚的订单获得10%的同比增长。阿里表示，由于该地区解除新冠肺炎疫情限制，线下渠道购物活动恢复正常，订单同比增长放缓，而且通过继续专注运营效率提升，Lazada于本季度实现了亏损环比和同比收窄，财报没有公开Lazada具体的营收数据。

阿里巴巴集团首席财务官徐宏补充， Lazada 实现稳健的收入正增长，主要原因是 GMV 增长，以及积极增加变现的举措从而提高了变现率。

阿里的海外商业包含零售业务和批发业务两块，截至6月30日的财报期内，阿里旗下的国际零售业务收入为15.71亿美元，较去年同期下降3%，二季度Shopee的营业收入，已经超过阿里的国际零售业务。

不过Shopee也并非完全超过对手，就阿里整个海外商业而言，Shopee与其还有差距。数据显示，截至6月 30 日的财报期内，阿里巴巴海外商业的收入约为 23 亿美元，仍超出 Shopee 6 亿美元。

随着东南亚疫情管控措施放缓，加上阿里零售业务的调整、批发业务的增长，两大巨头的鏖战显然还要继续。

二、电商大厂鏖战东南亚 东南亚，这片有着近6亿人口的市场，已经成为无数互联网公司的必争之地。

根据《2021年东南亚电子经济报告》，东南亚六国互联网经济的总商品价值（GMV）预计2025年将达到3630亿美元，其中电子商务被认为是该地区数字经济繁荣的主要驱动力，预计到2025年电商市场GMV规模将达到2340亿美元。

一直以来，Lazada和Shopee两大巨头多年来为争夺东南亚市场缠斗不休，二者的业绩也是此消彼长，这么多年来一直贴身肉搏。

最早来东南亚掘金的开拓者，就是阿里的Lazada，如今已经有10个年头，背靠阿里大树，lazada主要运营的是3C电子产品，家用产品，玩具，潮流服饰，运动器材等等产品。在成立第一年的12月，还上线了“双十二”。有人对此的评价是：国内电商网站“造节”的威力显然已经辐射到了东南亚。

阿里为出海投入的资源不少，不过这么多年，阿里国际商业收入的占比增长并不明显。有数据显示，2022年4-6月，阿里国际商业收入占总收入比例仅为7%，国际业务还未给阿里带来太多收益。

谁都不会想到，在Lazada、印尼本土电商Tokopedia、Bukalapk、越南的Tiki甚至全球的TikTok都没能激起水花的时候，后入者Shopee依靠砸钱买流量、狂撒补贴政策，后来者居上。

根据《晚点LatePost》报道，2017年，在Shopee攻入东南亚市场之前，因为阿里派驻人士和本地团队的矛盾等问题，Lazada的工作一度陷入了停顿，甚至连最重要的招商都暂停了。

2018年，背靠上市公司Sea的Shopee开始开拓东南亚市场，砸钱买流量，大搞补贴，Shopee大量砸钱的回报还是很可观的。短短一年，Shopee就赶上了在东南亚耕耘多年的Lazada，还获得了腾讯的投资。

根据data.ai数据统计，2022年第二季度，全球购物类App（谷歌应用商店）中，Shopee用户使用总时长排名第一，月活排名第二；东南亚购物类App月活/使用时长中，Shopee也排名第一。在巴西，Shopee的市场份额仅次于Mercado Livre，但用户市占率也位列第一。

Lazada当然不会眼睁睁看着Shopee抢走市场份额，必须赶紧想出对策，加强自身的护城河。

于是，Lazada从2012年开始自建物流，目前已拥有东南亚第二大B2C物流网络，Lazada方面也透露，去年9月，Lazada日均包裹量超过500万个，其中约80%的首公里、约50%的最后一公里配送均通过Lazada自营网络履约完成。

借助阿里资源，与菜鸟网络一起，初步形成了“跨境直邮、中国仓发、海外仓发”三种模式，Lazada明显扳回一局，过去一年Lazada订单增长60%，是阿里增速最快的业务之一。

2019年，据外媒CNN雅加达最新报道，根据第三方机构Alvara研究中心最新一项研究结果表明，东南亚第一电商平台Lazada当选印度尼西亚当地千禧年轻一代最受欢迎的购物平台。

有用户评价Lazada和Shopee：“两家的商品质量差不多，服务也差不多，向Lazada要求退税更容易，但在Shopee上投诉的速度更快。”

不过，这些年随着市场环境的变化，电商巨头补贴的手段也不那么管用了。曾经的Shopee一向烧钱，但近年收入增速放缓，加上东南亚电商环境的改变，例如本地供应链与独立站的崛起，让Shopee们也感受到了压力。

有数据显示，2021年美国Top电商零售商占比中，亚马逊占约41%，Shopify占10%。以Shopify、Shein为代表的独立站越来越火，正在吸引一批忠实的消费者。这些竞争对手也会逐步渗透东南亚的市场份额。

Lazada和Shopee，虽然已经成为两大巨头，但地位显然被虎视眈眈。

三、东南亚电商，精细化运营将是关键词 如今，不少电商平台的运营策略已经发生改变，Shopee们不能一味靠“撒钱”补贴求增长，现在必须调整模式，给消费者带来更好的购买体验，才是平台的用户增长出口。

所以， 精细化运营成了电商平台共同的关键词。 不管从产品运营还是从营销上看，东南亚电商平台都有很大的进步空间，平台们也在不断改变着：

最近，Lazada推出了《Product Quality品质保障政策》，并宣布将于9月30日开始第一次处罚线考核。

Shopee也开始对商店广告进行优化，新版本的商店广告从视觉效果上更宽更明显，并允许向买家展示与他们搜索结果最相关的产品和优惠券（如下图所示），帮助卖家提高广告转化。

还是那句话， 好的产品和服务永远是第一生产力，只有时刻居安思危，具备优秀的平台运营能力，不断完善用户体验，才能让出海之路走的越来越宽。

参考资料：

《Lazada在东南亚：十年征战，本土生根》，刺猬公社 《历史首次！Shopee收入超过阿里国际零售业务收入总和》，SEA之窗 原文标题：Shopee与Lazada，东南亚两大电商平台缠斗不休

作者：七月；公众号：首席商业评论（ID：CHReview）

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独立于抖音，单做一个电商APP，对字跳来说是一条能走通的路吗？实践结果暂时是否定。 36氪未来消费从多位知情人士处获悉，字节跳动旗下的独立电商APP“抖音盒子”即将暂停运营。 一位知情人士对36氪未来消费称，目前字节跳动已经暂停对抖音盒子的投入，内部已进行非正

抖音盒子这一产品，初始推出时，其定位为“潮流时尚电商平台”，但从其后续的运营策略来看，商家在抖音盒子上可获得的流量似乎相对有限。而伴随着抖音电商在货架电商上的侧重和布局，抖音盒子的未来发展路径也便稍显“模糊”。本文作者便就近期传出的、抖音电商独立APP“抖音盒子”将暂停运营的消息进行了解读，一起来看。

独立于抖音，单做一个电商APP，对字跳来说是一条能走通的路吗？实践结果暂时是否定。

36氪未来消费从多位知情人士处获悉，字节跳动旗下的独立电商APP“抖音盒子”即将暂停运营。

一位知情人士对36氪未来消费称，目前字节跳动已经暂停对抖音盒子的投入，内部已进行非正式沟通，员工可通过内部活水回到抖音电商等团队。

另一位接近抖音电商人士则对36氪未来消费称，抖音盒子内部员工已经开始转岗流程。

对于上述信息，抖音盒子相关负责人对36氪未来消费表示，此为不实消息。

过去两年，抖音电商业务狂奔猛进——有分析师测算，2021年抖音电商GMV已经超过8000亿元；据抖音官方数据，截至今年4月底，抖音电商过去一年的GMV已是同期的3.2倍——抖音盒子则是抖音电商业务独立的尝试。

“抖音盒子”于2021年12月正式推出，曾被寄予厚望：一来，随着抖音电商业务快速扩大，商业化必然会对内容生态有所侵蚀，抖音盒子是消解这种矛盾的一种尝试；二来，作为一个独立电商APP，它也被寄望能从外部获取新的流量。

一位抖音电商人士对36氪未来消费表示：既然在抖音里看直播、种草、然后买东西的逻辑是成立的，于是自然会想，是否能将优质的购物内容放到一个新APP中，低成本地获取新流量，且变现路径更短。

然而，抖音盒子没有激起大的水花。“最后发现，达人和内容都留不下来，大家并不会记得达人是抖音盒子的，只会记得达人是抖音的。”上述人士表示。

而从推出第一天起，这款产品就被频繁质疑：在抖音上看到过的内容，为什么大家还要在抖音盒子上再看一遍？

抖音盒子正式推出时，最初的定位是“潮流时尚电商平台”，早期以大量补贴吸引达人入驻。从产品上看，抖音盒子只和抖音打通了支付模块，粉丝数、商家等都独立。

对商家来说，这曾是一片流量新蓝海——商家盼望着拥有6亿活跃用户的抖音，能将流量导到抖音盒子中——但从数据表现来看，抖音盒子表现平平。据SenseTower数据，抖音盒子DAU如今跌至5万左右，MAU在35万附近徘徊。

截至目前，抖音盒子的运营策略，看上去只是简单地将卖货内容搬运出来。至于自身定位也有摇摆，最初它定位为“潮流时尚电商”，但它既有高客单价的潮流服饰，也包括不少低客单价的生活小物。

主播们很难在平台上快速获得流量，自然也没有做新内容的动力，很多主播仅仅是将小红书等平台上的内容简单修改，搬运到抖音盒子。一个例子是，见证了抖音电商成长的“交个朋友”直播间，在抖音上的粉丝数是1957万，而在抖音盒子上，粉丝数仅有0.65万。

不过，字节今年其实尚有计划投入到盒子中。36氪未来消费获悉，直到今年7月，其实抖音主端还有计划，让抖音电商将流量导到与抖音盒子，进行嫁接。

但刹车来得突然，一个可能的原因在于，在“降本增效”的大环境下，抖音盒子业务表现平平，短时间内很难看到转机，投入还很大。上述抖音电商人士告诉36氪未来消费，抖音盒子团队的产品、运营等团队与抖音电商完全独立，“估计百十号人应该是有的，投入不菲。”

另一位知情人士则称，盒子上线将近一年，抖音主端也发现对大盘没有拉来新增，关联性不强，也是暂停投入的原因。

抖音电商如今在快速布局货架电商，抖音主端也在推商城版块，其实与抖音盒子的商城版块是功能重合的。比起抖音盒子，抖音电商明显更为重视内部的“商城”板块，去年8月，抖音将“抖音小店”升级为“抖音商城”，后面重要性也进一步升级，放到抖音首页的一级入口。

这都意味着，抖音盒子培育期不仅更漫长，还要面临内部资源竞争，都是难以承受之重。

抖音盒子负责人徐璐冉曾是字节旗下社交产品“多闪”负责人，后加入火山，再到抖音电商业务团队。一位知情人士对36氪未来消费称，她未来可能负责字跳其他版块的电商业务。

事实上，过去一年里，抖音电商都在四处出击，涉及不同地域、不同类型的电商业务形态。

2021年，字节跳动就连推多款电商产品——2021年初，TikTok复刻抖音小店，推出“TikTok Shop”，9月推出跨境电商TikTok Shopping，11月推出独立跨境电商平台Fanno，最后在12月推出抖音盒子。

但这些尝试并不都尽如人意。高调上线的跨境电商平台Fanno，在今年4月就传出将要关停。

不过，尽管抖音盒子这条路不通，抖音在电商上的探索还在继续。就在今年7月，抖音推出独立APP“可颂”，这是一款高度对标小红书的APP，其种草属性其实与抖音盒子也有部分交集。

作者：邓咏仪，余洋洋，窦轩；编辑：杨轩

来源公众号：36氪未来消费（ID：lslb168），在这里看到消费的未来。

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短视频兴起之前，直播曾一度是最热风口。秀场直播是当时的绝对主角，众多直播同台竞技，烧钱砸流量、抢主播等大戏轮番上演，2016年的一场千播大战更是将竞争的白热化体现得淋漓尽致。 而从2020年后，鲜花和掌声都涌向了电商直播，直播更多是为卖货而服务。在这之外，秀场

自从抖音快手等短视频平台出现之后，强大的算法和新鲜有趣的内容很快吸引了用户的注意。再加上他们都纷纷部署自身平台的直播，进一步挤压了映客、YY等老牌直播平台的生存空间。面对这样的环境，他们会如何应对呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。

短视频兴起之前，直播曾一度是最热风口。秀场直播是当时的绝对主角，众多直播同台竞技，烧钱砸流量、抢主播等大戏轮番上演，2016年的一场千播大战更是将竞争的白热化体现得淋漓尽致。

而从2020年后，鲜花和掌声都涌向了电商直播，直播更多是为卖货而服务。在这之外，秀场直播黯然失色，花椒、映客、一直播等老牌玩家也早就不在聚光灯下。

秀场直播并非是无人观看，而被融入了短视频、直播、社交媒体等众多平台之中。尤其是以抖音、快手为代表的短视频平台，极力丰富其内容生态，从图文到视频再到直播，所有内容都被“一锅烩”囊括在了其中，直播不论是什么类型都能无障碍融入。

如此环境里，秀场直播老玩家们的优势不再。从近期各家发布的财报来看，不论是9168的母公司天鸽互动、映客（现更名为映宇宙）还是社交直播都在做的陌陌（现更名为挚文集团），大家的直播业务都在持续下滑，游戏直播双头部虎牙和斗鱼也是营收难涨。

“秀场直播已死”的论调早已出现，时至今日，其困局还能解吗？未来又是否还能找到生存机会？

一、9158、YY、六间房，初代秀场三巨头走上不同路 正如拥有花椒直播、六间房等产品的花房集团在招股书中所说：“直播是一种经久不衰的在线娱乐形式。”

若将直播的发展历程进行划分，9158、YY、六间房这些秀场直播平台从PC端起家，属于直播1.0时期；之后游戏直播随着电子竞技一同兴起，由YY剥离的虎牙与斗鱼、龙珠、熊猫等平台又共同构成了直播2.0时期；进入移动互联网时代后，映客、花椒陌陌等移动直播又成了直播3.0时期的主流平台。

1.0时期里，9158是秀场直播的鼻祖，其母公司天鸽互动早在2014年时就已在港交所上市。上市当年，天鸽互动在第二季度的营收已达1.73亿元，毛利率高达81.4%，月活用户已破1300万人。2014年全年公司总收入为6.92亿元，经调整净利润为2.67亿元。

天鸽互动虽然已是穿越周期，旗下也还有喵播等直播产品，但对比看，现在业绩已大不如前。

图源：天鸽互动2022年Q2财报

今年第二季度，天鸽互动的营收为8480.8万，同比减少27.1%；毛利率为79.7%，而2021年同期则为90.4%；月活用户为183.9万，不及2014年年中月活的两成；净亏损3.13亿元，相比去年同期由盈转亏。而且从2018年以来，其年度营收同比增速持续下滑。

其实多年前，天鸽互动CEO傅政军就曾明确表示“直播只是个银矿”，市场远没想象中那么大。为此天鸽互动早早展开行动，尝试过做美颜相机产品、做游戏等等。目前除直播产品之外，天鸽互动还在做的业务有手游、为海外直播平台提供技术服务等等。不过即便如此多年的多点发力，其成绩也并不理想。

与天鸽互动不同，一样穿越周期的YY直播这些年始终还在秀场直播的主舞台上。

此前YY一直是欢聚的核心产品，营收占欢聚时代总收入的五成，2019年其单季度营收都在30亿元左右。2020年YY被百度以36亿美元全资收购，从百度回港的招股书来看，其2020年总收入达99.5亿元，占百度总收入的9.3%；净利润为31.41亿元，占百度净利润的16.5%。

YY直播2018-2020年财务情况 图源：百度招股书

若以此水平持续增长，YY可以称得上是担负着百度直播业务发展的重任。不过就当前媒体报道来看，YY直播和百度直播业务的整合还在持续。

去年年底，YY直播总裁、原欢聚集团高级副总裁张莹和百度副总裁、移动生态用户增长部负责人、互动文娱平台总负责人曹晓冬均离职，百度集团副总裁、曾任百度战投负责人的何俊杰开始接管YY。今年4月，钛媒体称百度对YY直播进行了全方位架构调整，把YY团队原先20多个中心整合为7大部门，之后一段时间里其重点应该还是在改变原先散乱的架构、做整合协同。

除了YY直播，1.0时代的另一个老玩家六间房现与花椒直播整合成为了花房集团，目前360公司创始人周鸿祎为最大股东。

图源：花房集团招股书

去年花房集团申请港股IPO，从招股书来看，其2019、2020年及2021年的总营收分别为28.31亿元、36.84亿元及46亿元；净利润分别为2.1亿元、-15.06亿元、4.09亿元。报告期内，公司九成以上收益还是来自于直播业务，不过公司已收购了一家海外社交娱乐公司HOLLA Group，未来还会展开布局海外社交业务。

整体来看，1.0时期的三位老玩家目前走上了截然不同的道路。但不论是在互联网巨头手中还是被再度整合，秀场直播都已变成业务中的一部分。正如傅政军所说的“银矿论”，各公司都得去挖掘其他业务进行整合，固守秀场直播原有流量积累和行业优势，已然不能支持其持续向前。

二、虎牙斗鱼难兄难弟，映客做社交，陌陌难增长 除了1.0时期的三大主播平台，2.0和3.0时期的玩家们的直播业务现在也不好做。

以游戏直播为主、秀场直播为辅的斗鱼、虎牙，现在是面对相同处境的“难兄难弟”。

今年二季度，斗鱼营收为18.33亿元，同比下降21.55%；其中直播业务收入17.68亿元，同比下降18.81%。回顾之前，2021年斗鱼的营收就已在23亿左右“原地踏步”，今年一季度开始就下滑至低于20亿元的水平。同时，斗鱼在今年二季度的净亏损为3875.7万元，这也已经是连续亏损的第七个季度。用户层面，其平均月活同比下降8%至5570万，付费用户同比下降8.3%至660万。

虎牙的营收增速从去年三季度开始持续放缓，今年二季度营收为22.75亿元，同比减少23.19%；其中直播业务收入为20.52亿元，同比减少20.43%。盈利方面，其二季度净亏损1940万元，这是自去年四季度由盈转亏后连续亏损的第三个季度。用户方面，虽然二季度其月活同比增长7.7%至8360万，但付费用户仍为560万，与去年同期持平。

面对如此环境，斗鱼虎牙少不了是要从“开源”、“节流”两个环节入手。

节流，是当前最快展开的行动。今年二季度，斗鱼的成本同比降低24.93%，其中收入分成、内容成本、营销成本均有减少。虎牙二季度成本同比减少13.6%至20.6亿元，营销成本也减少了超40%。

相比节流，开源并不容易，两家在思路上有差异也有相同之处。比如差异体现在目前虎牙仍坚持投入版权成本较高的电竞赛事内容，但斗鱼已选择缩减版权成本、转向做更多自制内容。相同之处则是两家都看上了内容社区。2020年，斗鱼明确定位是“以电竞为核心的多元化社区”，APP内“视频”和“圈子”被放在和“直播”同等位置上。而虎牙不仅在做直播+视频+社区的融合，还推出了“喵触”这一独立社区产品试水。

斗鱼（左）虎牙（右）

事实上现在不少平台都希望以内容社区来提高留存、挖掘存量价值。但社区构建既要搭建内容创作生态，也要强化社交功能，仅仅是做内容就得平台投入更多精力和时间，而在原平台上叠加图文、短视频等更多内容还要考虑在产品层面的整合。

与斗鱼虎牙不同，3.0时期的玩家们直接选择了单独做社交产品，走直播+社交的路线。

比如映客（后统称映宇宙）在2018年上市，但很快就面对着直播收入萎缩的问题：2018年、2019年其总营收分别为38.6亿元、32.6亿元，同比下降2.1%、15.3%；其中直播业务收入营收分别为37.3亿元、31.76亿元，同比下降4.9%、14.8%。

从2019年起，映宇宙开始探索社交领域：7月以5.8亿元收购社交产品积目，年底时就开始推动该产品的商业化进程。同一时期，映宇宙陆续推出了多款互动社交APP，其中恋爱交友产品“对缘”成功跑了出来实现增长。

受益于此，映宇宙在2020年、2021年营收分别达到49.49亿元、91.76亿元，同比增加51.4%、85.4%。此后其支柱业务也变成了社交：2020年其创新产品（主要为积目和其他多款新推出互动社交APP）营收占比已达41.8%，今年二季度营收40.61亿元，其中社交产品和相亲产品的营收占比已达75.1%。

同样是直播+社交的路线，映客从直播起家向着社交拓展，陌陌（挚文集团）则正相反。

从2014年上市后，挚文的社交业务被贴上负面标签，游戏业务长期处于边缘，赶上直播风口做秀场直播称得上是挽救整个公司的布局。从2016年起，直播就成为了挚文的支柱业务，2017年时其收入占比一度高达85%。

但直播这个第二增长曲线，给挚文带来的增长驱动太过短暂。自2020年第四季度以来，其直播收入就出现了连续7个季度的同比下降，今年二季度其直播营收15.20亿元，同比减少27.7%，在总营收中占比下降至48.9%。

与此同时，不巧的是今年二季度挚文的移动营销业务也同比减少了30.4%，而来源于社交产品增值服务收入只增长了1.9%，唯一大幅增长的只有游戏业务，但其1720万元的营收还不足以支撑整体业绩增长。因此，今年二季度挚文31.10亿元的总营收相比去年同期也下降了15.3%，净利润也下降15.9%至4.64亿元。

时至今日，挚文又得重新找下一个新增长点。而挚文的发展历程带出了另一个问题：秀场直播玩家们都想着直播、社交兼顾，但现阶段，这条路还好走吗？

三、秀场直播还有新故事吗 如果将挚文当作一个参考样本，那么否定的答案已经非常清晰。

今年二季度，挚文增值服务收入增长1.9%，可以称是稳健。但财报提到这主要归因于新独立应用的收入增长，并且这部分增长还被探探的增值服务减少而抵消。如果分产品来看，陌陌的净收入为27.80亿元，同比下降11.97%；探探的净收入为3.31亿元，同比下降35.58%。

用户方面，截至今年6月，陌陌的月活、付费用户同比分别减少3.8%、7.5%，探探的付费用户同比减少29.0%。期望两个社交领域的成熟产品实现持续的流量增长，确实不现实；但用户下滑、特别是付费用户减少的趋势，也呈现出了社交产品难做难赚钱的现状。

而如果看向整个社交赛道，你会发现社交产品其实一直都不好做。

一方面，过去一批批的“微信挑战者”们全部偃旗息鼓，大而全的社交产品几乎已不可能实现；垂类社交产品可能会因为创意在短期内引发关注，但长期来看比较难走出“小而美”的局限。另一方面，社交“功能化”趋势明显，互联网巨头们的超级APP都在加入社交功能，特别是抖音、快手不仅仅抹平了和其他直播平台的内容差异，还自然而然的添加了社交玩法。

做社交不容易，但秀场直播都迫切需要讲出新故事。

目前各大平台的思路仍离不开社交，不过也都在强调要将其放在更大的业务生态里。

比如映宇宙提出的是“互动娱乐 + 社交”的战略，社交方面以多个垂类互动社交产品形成矩阵，持续挖掘新机会，同时也在直播中加入了虚拟形象来打造新玩法、新场景，还要布局元宇宙。陌陌的行动也很明确：走向泛娱乐，既持续开发新的社交产品，也做手机游戏、做更多元的电影、综艺等娱乐内容，目前陌陌影业担任第一出品方的电影就已有三部，均为投资较小的文艺小众电影。

陌陌影业出品电影 图源：猫眼专业版

其次，各玩家也都在强调要开拓海外市场。

不难理解这是一种跳出国内存量竞争困境的方式，各玩家可以选择直接收购，也可以将国内产品复制到海外。比如花房集团在2020年底收购的国外社交娱乐公司HOLLA Group，旗下有多个社交产品；映宇宙强调要将产品矩阵打法复用到海外，在2022年下半年重点拓展海外市场。

图源：HOLLA Group

当然海外市场上如今也是红海一片。直播赛道上的欢聚时代和社交赛道上的赤子诚都采取了矩阵式打法，直播产品做得更为垂直细分，社交产品则是和直播、短视频、游戏等各种内容和玩法结合。而且海外在直播和社交两个领域也都有头部玩家，其竞争激烈程度可想而知。

此外，从映客今年6月改名为映宇宙也能看出，元宇宙、Web3等新概念也已经被写在了秀场直播玩家的新故事中。

映宇宙董事长兼CEO奉佑生曾表示：“元宇宙是比现在的互联网市场大不止10 倍的市场。”在今年的YY直播生态大会上，YY也宣布要构建“主播+网红+元宇宙”全新生态，并与百度希壤合作打造YY直播元宇宙。

不过虽然元宇宙热门，但本质上还是在概念阶段。而映宇宙、YY直播所说的发力，其实还是在做产品，包括推出带着元宇宙概念的创新社交产品、以及在原有产品中增加虚拟体验等新玩法。奉佑生也很清楚地表示，要等元宇宙的回报期至少是在十年之后。

从易观分析发布的报告来看，2016-2024年我国娱乐直播市场规模呈持续增长态势，随着市场规范化发展，市场规模增速放缓，但之后预计可以保持稳定增长。

行业形势看起来仍是正向，不过就如同电商赛道仍相当宽广，但垂直电商已经完全没有发展空间和可能。同样，在直播领域，抖音快手的虹吸效应还在持续放大，视频号的行动也在加快，如果只做秀场直播，种种局限和困境已经注定其要逐渐退出历史舞台的结局。

作者：吕玥，来源公众号：深响，全球视野，价值视角。

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作为头部网红，坐拥快手9900万粉丝的辛巴，永远不缺话题度。 8月30日，辛巴在抖音直播间里旧事重提，并控诉抖音“双标”，爆料称包括刘畊宏在内的多位抖音网红都曾卖过同款燕窝，却并未得到处罚，唯独自己被抖音送上了几十次热搜。 消息一出，舆论哗然。#辛巴发长文爆料

前有辛巴卖假燕窝一事备受非议，后有辛巴爆料刘畊宏夫妇卖假货上热搜，事实上，网红涉嫌销售假冒伪劣产品早已不是个例，官媒点名批评，法律追究责任，但即便如此，直播间里的伪劣产品还是难以杜绝，这究竟是为什么？本篇文章就带你一探究竟，快来看看吧。

作为头部网红，坐拥快手9900万粉丝的辛巴，永远不缺话题度。

8月30日，辛巴在抖音直播间里旧事重提，并控诉抖音“双标”，爆料称包括刘畊宏在内的多位抖音网红都曾卖过同款燕窝，却并未得到处罚，唯独自己被抖音送上了几十次热搜。

消息一出，舆论哗然。#辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇卖假货#话题在次日上午登上新浪热搜第一。

刘畊宏方面很快出来道歉，承认因公司选品不够严谨，未来一定会督促团队更加严谨，并澄清，当时的带货渠道不在抖音，而是在淘宝直播。

实际上，网红直播间涉嫌销售假冒伪劣产品早已不是个例。

不久前，演员戚薇就被网友质疑售假，甚至一度登上新浪热搜，网友晒出鉴定结果，戚薇方面当天选择报警，但至今未有定论。

而《财经故事荟》通过黑猫投诉平台检索发现，截至今年9月6日16时许，仅关于“快手假货”投诉，就有2247条，而关于“抖音假货”的投诉，更是多达4441条。

多家官媒点名批评售假乱象，最高人民检察院相关负责人也在接受媒体采访时表示，直播带货售假可追究法律责任。 即便如此，直播间里的伪劣产品难以杜绝，这究竟是为什么？

一、商家：供货商遍地走，靠谱供应链难寻 “我们团队从去年开始试图转型做直播电商，但找了一年多，都没有找到一条靠谱的供应链。” 说到这里，生生烦恼地叹了口气。

去年，他所在的游戏公司，因为看到这几年直播电商崛起，也想要分一杯羹，于是成立了电商孵化团队，想要开拓公司业务。

一开始大家信心满满，认为以抖音的用户流量，直播带货前景广阔，但了解后才知道其中的水很深，光是一条供应链问题，就拦住了他们。

据了解，目前直播带货的供应链大致有五种模式，分别为品牌集合、品牌渠道、批发档口、尾货组合和代运营。

前两种一般由品牌方主导，留给小卖家的机会不多，而代运营的玩法，则要求团队有电商基础，“你需要和品牌方或者商家洽谈，负责出主播、场控、运营、投手（购买流量）。”生生说这也有一定的门槛要求。

与批发市场或尾货供应商合作，成为不少小卖家的首选。可这两种供应链模式，管理难度较大，很容易出现产品质量和售后问题。

小鱼去年在一家服装工作室做带货主播，那是间夫妻店，位于广州的老旧小区里，左邻右舍都做直播电商生意。

老板负责从批发档口拿回样品，老板娘负责选品和运营，“直播卖的量不多，就从批发档口拿货，如果卖爆了，老板就会去工厂做货。”

爆款更考验供应链的承接能力。 尤其，这两年受疫情影响，商家可能会遇到工厂布料短缺、送不了货、临时提价之类的紧急情况，只能马不停蹄寻找其他工厂接单。这样一来，不仅可能延误工期，产品质量也难以得到保障。

售后保障的重任也落在了卖家身上， “一般退款退货都由店铺负责，除非货品质量问题太多，老板才会去找工厂。客户投诉，评分下降，会影响店铺推送流量，因此一般情况下，客人反映质量问题，老板都会包邮退回。”

在直播电商平台上，除了像小鱼前东家这样靠近批发档口的商家，还有不少小卖家选择无货源发货，直接从1688商城、义乌购之类的平台进货，厂家直发，承担售后，自己无需囤货发货，听上去一本万利，实际却面临品控难题。

小红书博主“小仙女的逃跑日记”辞去销售工作，如今一边旅行一边直播摆摊，并尝试开了家自己的抖音小店，专卖饰品。为了选品，她来到“网红直播第一村”义乌北下朱，在这里调研了将近一个月。

她告诉《财经故事荟》：“即便1688商城上，两张照片上的饰品一模一样，到了线下看时，才知道重量、做工都有细微的差别。 这在线上是无法感受到的，只能自己实地考察，寻找靠谱的批发商。”

和批发档口相比，尾货组合的水还要更深一些。

物美价廉的品牌尾货，一直是直播间涨粉利器。根据卡思数据报道，抖音主播隋心就因工厂尾单标签，创造了女装直播的高销量，仅以今年6月为例，隋心双账号（分别是@隋心和@隋心-这是二哥小号）共计直播22天，位列卖货榜的第11名、第34名，预估销售额0.89亿。

但品牌尾货容易断码断货，售后难以保障，且时效性要求很高，需要商家常驻在尾货市场，不断淘货、选品。 因此即便是隋心这样的大直播间，也只是将品牌尾货当做标签，而不会将其作为主要供应链。

二、直播间里的问题产品来自何处 靠谱的供应链难寻，直播间的白菜价产品问题不断。据《财经故事荟》观察，直播间里的问题产品主要出在这三个地方：

1. 来自货源地的低价白牌产品，质量参差不齐 白牌货，是相对大牌而言，又称工厂货，如果一个品牌没有直接占领消费者心智，在电商平台，主要通过品类词搜索获得销售量，就可称之为“白牌”。

不少白牌货都声称自己是大牌平替，既能达到外贸产品的高品质，又能让消费者享受低价优惠。

凭借着价格优势，白牌产品在抖音、快手两大平台占据了优势，以抖音美妆销售榜单为例，Betty Bonnie 、珂莱妮 、海兰朵等白牌美妆销售额远超国际大牌欧莱雅，受到三线城市以下，30-50岁女性群体的喜欢。

平心而论，白牌产品满足了下沉市场不少用户的消费需求，其中也不乏高性价比的优质产品，但鱼龙混杂的情况也难避免，尤其是在3C数码产品品类。

“我们起初是想要做3C数码产品品类，因为我们调查发现，和服装相比，这个品类的退货率较低，但是供应链太难找了。有一些工厂生产出来的产品，品质不输大牌，但有一些工厂可能偷工减料，外形一样，里面的芯片、配件完全不同，一般人很难分辨。”

生生所反映的情况，也在央视报道中得到证实，2021年7月初，央视的《每周质量报告》栏目对白牌主动降噪耳机市场，进行了突击，针对47家企业的60副主动降噪耳机进行了风险监测。结果发现，50%的降噪耳机降噪量不足，近40%宣称有降噪功能的产品，其实根本不支持主动降噪。白牌产品的品质动荡，可见一斑。

2. 不良供货商真假掺杂，以假充真 俗话说，一分价钱一分货。直播间里的商品价格低于市场价，那么商家如何获取更大的利润空间呢？自然有一部分不法商家将主意打到了产品上，选择真假掺杂，以假充真。

比如8月份，戚薇团队被爆出直播间售卖假货，戚薇方面发布声明称，直播间所有产品均来自正规合法渠道，但网友通过第三方平台心心美妆鉴定，发现戚薇直播间所售的“科颜氏白泥面膜”为假货，戚薇当即选择了报警。

有业内人士就曾向第一财经透露，有些商家除了对接品牌方外，还可能与代工厂合作。代工厂生产产品质量与品牌方几乎一模一样，即使专业鉴定机构也难以分辨。

为了能够牟取更大利益，同时降低被监管部门发现的风险，这些代工厂会在派送过程中真假掺杂，在一线城市出售正品，在分辨能力较低的县域市场，销售仿品，欺骗消费者。

3. 名为原单、尾单，实为高仿A货 “宝宝们拿到包千万不要去专柜验货，这个是国外的新品，国内还没有发，大家拿去验会给我招麻烦。”

“我直播到两点就下播了，两点品牌方就上班了，他们现在对我睁一只眼闭一只眼，我也很紧张。”

“这些都是香港的渠道货，因为疫情停在港口了，现在我拿来清货，带授权证书、带发票、大金Logo”……

如果去平台直播间转一转，多少都会听到这样的话术。

这些所谓的品牌原单、尾单、渠道货成了高仿重灾区。

根据央视新闻报道，直播间内虽然不会出现具体的品牌名字，但会以驴家（LV）、潘家（潘多拉）之类的暗示性名字代替，这些商家通常会声称自己和香港的贸易工作合作，或是与国内代工厂直接合作，才掌握了这批品牌原单、尾单、渠道货。

即便和动辄数千元的原价相比，这些货也便宜得可疑，直播间里的消费者依旧络绎不绝。

小红书博主“小仙女的逃跑日记”告诉《财经故事荟》，这些在平台都属于违规行为，“抖音对商家的规范要求其实很多，如果想要做好抖音小店，需要注意研究规则。”

而将平台规则研究得极为透彻的还属这些卖家，他们会“聪明”地规避平台审核。“根据我的观察，他们在直播时不会明显展示产品Logo，说的时候也很含糊，这样就不会被系统检测到，也会误导一些分辨能力不强的小白用户”。

三、消费者维权不易，假货赔偿难落实 直播间的假冒伪劣产问题，于平台而言，也是毒瘤。 抖音和快手也于最近两年，相继推出了类似“安心购”和“假一赔十”的售后服务。

承诺虽动人，但不少消费者到维权时才发现并不安心。

说起自己维权的事，Sia就有些低落。

去年6月，她通过某网红直播间购买了一款雅诗兰黛DW粉底液。她曾通过综艺节目了解了这名网红的故事，十分信任对方，加上平台对该商品有安心购保障，支持假一赔三，因此Sia购买了这款“宠粉专享”粉底液。

可是快递到手，Sia看到破损的包装时，心还是往下一沉，交给得物化妆品检验，鉴定为假货。但是商家却称鉴定机构不够权威，要求Sia拿去专柜验货，“这根本就是骗人的把戏，我没有在专柜购买，专柜凭什么给我验货，何况专柜也不提供验货这项服务！”

Sia又是气愤又是无奈，只能和平台客服联系，客服给了Sia一个地址，让她将粉底液送去这个“被国家认可的检验机构”检验，Sia犹豫过，担心这个机构和平台沆瀣一气，但最终还是选择相信平台，可是她并没有等来一份完整的鉴定报告，只有平台客服单方面联系，告知她这瓶粉底液确实存在问题。

“我问他是假货对吗，他停顿了一下，只说是有问题，可以给三倍赔付。”Sia本以为事情就此告一段落，但没多久，她又接到了来自另一个抖音客服的电话。对方告诉她，赔付申请被系统拒绝，平台给出的最优解决方案，是100元抵用券。“但是这个抵用券并不是赔付假货，而是给我带来不好用户体验的赔付。”

平台方面不认可这是假货，Sia陷入了如何证明这是假货的困境，再继续折腾下去耗时耗力，最终Sia只能选择妥协，收下了这张抵用券。

Sia提供的当时的投诉信息

时隔一年后，一些消费者告诉《财经故事荟》，平台方的安心购服务也并未得到明显提升。

今年618活动期间，慧慧在抖音直播间里购买了一双Crocs品牌的云朵洞洞鞋，专柜销售价格499元，直播间只需要288元，平台给予安心购保障。

慧慧立刻下单，拿到货后却发现，无论是从重量还是Logo印刷的清晰度上，这款产品都和自己在线下专柜接触过的正品有出入。她将正品与实物的对比图照片发送给平台，平台却认为不足以判定是假货。

于是慧慧也陷入了如何自证的窘境，她提出要将鞋子寄给平台进行正品检测，平台却并未正面回应。

在当时的通话记录中，慧慧反问客服：“你们如何确定商家售卖的货物是正品？你们所谓的资质认证只是一张营业许可证，如果商家有营业执照，就可以开抖音小店，可是这个商家没有正品授权书，你们平台自己尚且没有核实商家产品真伪，却给了他安心购的资质。现在产品出现问题了，你们难道不应该承担责任吗？”

最终，双方交涉无果，抖音平台依旧只愿给予慧慧150元无门槛优惠券赔付。慧慧气愤地通过12315小程序投诉了这家“顾清服饰专营店”，而得到的反馈结果，却是联系不到被投诉人，地址电话不符，该企业已被列入异常名录。

像Sia和慧慧这样维权艰难的消费者并不在少数，在黑猫投诉平台和小红书等平台上，都能见到他们维权的足迹，故事也大多相似。

2020年中国消费者协会公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题，仅有13.6%的消费者遇到问题后进行维权投诉，消费者维权难，无疑降低了售价成本，助长了不法商家的嚣张气焰。

四、直播电商下半场，供应链建设成为关键 商家难以找到靠谱供应链，平台假冒伪劣产品难以杜绝，消费者售后服务难以保障……内容电商要发展，供应链成为亟需补齐的一块短板。

其实，为了持续发展，抖音、快手两大直播电商平台在打假、建设供应链方面并非没有动作。

就前端直播间引流来说，抖音、快手两大平台都在加强对商家、主播的监督，开始重视商品品质把控。

根据《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》披露，抖音全年拦截违规商品发布超9100万次，主动封禁违规商品超580万件，下架风险商品超320万件，处罚违规商家超40万次，清退严重违规商家超4万个。

快手电商方面，也在今年3月发布《2021快手电商信任建设年度报告》，对外披露了平台生态建设和治理情况。

通过算法和技术手段，快手平台全年拦截疑似假冒伪劣商品发布超过6244万次，封禁违规主播、商家21万人次，直播带货举报率同比2020年下降8.96%。

就后端供应链建设来说，抖、快也在学习传统电商平台，在货源地建立直播基地，试图实现质检、仓储打包、物流发货的规范化管理。

平台整顿之下，其中一些品类的质量保障，有所提升，比如珠宝。

“很多珠宝消费者都怕商家以次充好，以B类翡翠冒充A类，实际上这种情况已经很难发生了。”今年转行做翡翠带货主播的小鱼透露。

她耐心地解释了其中的原因：“一是市面上大多数翡翠都来自平洲玉器街，这里的珠宝玉器协会很重视自己的口碑，市场监督部门管理严格，不时打假；二是平台在货源地建立起了基地，产品发货前，会再进行一次质量检验，确保合格后流入市场。”

小鱼告诉《财经故事荟》，直播电商近两年的发展，一个直观的变化是，平台监管逐渐收紧。

除了在货源地建立直播基地，吸引优质商家进入，抖、快还加码了物流建设。

今年3月，快手试水“按需派送”服务，商家可以按照消费者指定的物流公司送货，提升购物体验。

抖音也在今年年初，联合快递公司推出了“音尊达”服务，为消费者提供电话联系、送货上门等服务，希望提升消费者的满意度。

不仅平台在发力，头部主播害怕砸了招牌，也在搭建供应链，加强选品把控。

两年前的“燕窝”事件后，辛巴升级了内部的品控管理，截止今年7月，团队成员达到1400人，占了总员工人数的35%左右。

今年6月，新东方在线执行董事兼CEO孙东旭也表示，东方甄选会将重点投入供应链建设和自营商品培育，并在8月31日，宣布和顺丰物流、京东物流合作，在北京、广州、杭州、郑州、成都5个城市，计划建立20个自营产品仓库，为旗下产品提供面向全国的物流服务保障。

与此同时，目前直播电商已经进入了下半场，增速逐渐放缓。

根据智研咨询数据整理，中国直播电商市场规模增速在2019年和2020年分别为226.2%和121.5%，而这个数字到了2021年陡然下滑至37%，交易规模也仅为1.3万亿，和预估的2.35万亿有着不小的差距。

消费者对于直播电商的新鲜劲已经过去，市场逐渐趋于理性。当直播电商回归商业本质，供应链就成为各大平台决胜的核心竞争力。

而这些像地鼠一样时不时冒头的假冒伪劣产品，不仅伤害了消费者权益，还损害品牌方、合法经营的商家、主播的共同利益和平台形象。

因此，平台还需尽快落实消费者权益保障，不要让“安心购”、“假一赔十”成为空头支票，凉了消费者的心，寒了优质商家的心。

（应采访对象要求，生生、小鱼、Sia、慧慧均为化名）

采写：何惜金；编辑：万天南

来源公众号：财经故事荟（ID：cjgshui），资深围观，谨慎吐槽，横跨财经、科技的原创深度解读。

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一场全球社交媒体大转型运动，正在进行。 这场转型运动的核心关乎平台内容治理，始自2018年。悉数这一年的代表性事件，“剑桥分析”无法避开。 2018年3月，Facebook承认，英国数据分析公司剑桥分析在2016年美国总统大选前违规获得五千万用户信息。而后Fa

现在几乎每一个人都有一个社交媒体账号，我们每时每刻能能从上面获得海量的信息。但是这些信息不仅仅只有正面的，还有许多负面的、虚假的，即使是成年人也难以判别真伪。因此，很多社交媒体把重心转向了内容治理。本文作者对此展开分析，希望对你有帮助。

一场全球社交媒体大转型运动，正在进行。

这场转型运动的核心关乎平台内容治理，始自2018年。悉数这一年的代表性事件，“剑桥分析”无法避开。

2018年3月，Facebook承认，英国数据分析公司剑桥分析在2016年美国总统大选前违规获得五千万用户信息。而后Facebook因未能妥善保护用户个人敏感信息等被集体诉讼，同时，美国联邦贸易（FTC）也对Facebook展开调查。而马克·扎克伯克本人，也因剑桥分析事件出席美参议院委员会听证会，接受议员问询。

无论“剑桥分析”是不是导火索，但从2018年起，治理内容生态，就开始成为大部分社交媒体的核心工作。

社交媒体上的有害内容一般包括不实信息、仇恨言论和儿童色情等。在这场转型运动中，Facebook、Instagram等社交媒体，增设了多种功能以提升内容治理能力、对抗有害内容。这既是平台承担社会责任的体现，某种程度上，也是对监管力量和舆论质疑的回应。

一、对抗不实消息 “全球变暖只是谎言”“新冠病毒是人造的”……对于这类社交媒体上的不实信息，多数人已经司空见惯。

除了传统的凭空捏造或以讹传讹的虚假信息（misinformation），如今社交媒体上还涌现出大量的误导性信息（disinformation）。这类不实信息往往基于政治或商业目的，掺杂某些真实的信息，从而实现更强的迷惑性，无论是平台算法，还是普通用户，都更难鉴别。

作为应对，全球最大的社交媒体Facebook自2016年发起事实核查计划，至今已与全球范围内的80多家独立第三方核查机构合作。每当事实核查机构将平台上的一条内容评定为“虚假”时，Facebook会大幅减少该内容的传播，以降低其曝光率。

2021年5月，Facebook进一步推出系列措施以治理不实信息。此前，当事实核查机构认为某条帖子是不实信息后，转发过的用户将会收到提醒，Facebook优化了这一机制。如今，用户可以查看事实核查机构评估该信息失实的理由，已经转发的不实信息也会被加上标签，提醒其他用户这是不实信息。Facebook还会警告用户，如果多次散播不实信息，他们的帖子将会更少地出现在其他用户的信息流中。

许多用户在Facebook上获取新闻资讯并进行讨论，但有一些用户会重新分享过去的新闻信息或帖子，并将其作为新的信息，而这可能会传播错误信息，或者让人对新近发生的事实产生误解。针对这一问题，Facebook增设了一个警告的弹窗，当用户想要分享的内容的发布时间超过90天时，就会收到提醒。

此外，有许多用户往往并没有阅读文章内容，而是在看到某个文章的标题后就转发。这可能散播不实信息，并且仅仅依据标题就与他人展开讨论，可能没有什么意义。为了让用户更加负责任地转发信息，Facebook会提醒那些没点开链接就按下“转发”按钮的用户：你将要分享你没有阅读的文章，这可能意味着在关键事实上犯错。

实际上，早在2020年6月，Twitter就在其安卓客户端试行了这一功能。Twitter产品总监Kayvon Beykpour表示[1]：

“在Twitter上，链接或者文章很容易被疯转，这可能产生强大的影响，但有时这是危险的，特别是当用户没有阅读他们所传播的内容时。这项功能鼓励用户在转发之前点击链接并阅读文章。”

试行三个月后，Twitter表示，用户在看到提示后打开文章的次数增加了40%，在转发前打开文章的次数增加了33%。有些用户在打开文章后最终没有转发，说明阅读文章的确能让用户更谨慎地决定要不要转发。

疫情背景下，社交媒体上涌现了大量与疫情相关的不实信息，造成恶劣影响，比如宣称接种疫苗会得癌症的“反疫苗运动”。早在2020年2月，世界卫生组织在新冠肺炎疫情报告中就特别提到，疫情的暴发会引发一场大规模的“信息流行病（Information epidemic）”，即在一些事实中混入恐惧、猜测和流言，这些不实信息可能会在世界范围内迅速传播，影响全球经济、政治与安全。

Facebook也针对疫情相关的不实信息推出了治理措施。在用户准备分享疫情相关链接时，将会跳出一个通知，这一通知会展示相关内容的发布时间和来源，并附有Facebook的“COVID-19信息中心”链接，让用户能够更方便地获取权威的关于疫情的可靠信息。不过，用户在转发政府卫生部门和全球卫生组织（如世界卫生组织）发布的内容时将不会出现这个通知，以避免减缓可信的卫生部门的信息传播速度。

此外，Facebook的算法系统将会删除被医疗专家标记为失实的疫情相关信息，从疫情暴发到2021年4月，Facebook就删除超过1200万条和新冠疫情或疫苗相关的不实信息。[2]

二、治理仇恨言论 除了虚假信息，如何治理仇恨言论，也是社交媒体平台面临的一个棘手问题。根据Meta（Facebook于2021年改名为Meta，旗下包括Facebook和Instagram等产品）的定义，仇恨言论包括暴力或非人性（dehumanizing）的言论、低劣的声明、呼吁基于某些特征而排斥他人，这些特征包括种族、宗教信仰、性取向、性别和疾病等。[3]

Instagram在2021年增设了一系列功能以治理仇恨言论。其中有一个功能被命名为“limits”，当用户启用后，系统会自动隐藏来自不关注你的人，或最近才关注你的人的评论和私信请求。

根据Instagram的说法，开发这个功能是因为创作者和公众人物会收到大量来自他们不认识的人的评论和私信，其中可能含有大量的垃圾或谩骂信息。但是许多用户又不想完全关闭评论和私信功能，仍然希望与粉丝互动联系，因此可以限制那些不是粉丝或最近才成为粉丝的人发布评论和私信。

当有用户试图发表攻击性评论时，Instagram也会显示警告提醒：如果他们坚持发布，他们的评论可能会被删除或者隐藏。Instagram发现这些警告的确能够阻止用户发布攻击性言论。根据统计，在一周的时间内，Instagram平均每天显示约一百万次警告，在大约50%的时间里，用户根据这些警告重新编辑或删除了评论。

网络暴力行为的产生，多是由于情绪驱动的“一时之快”，尽管一个警告提示并不能真正阻止用户发布恶意言论，但它让发表评论多了一个步骤，减少了因冲动而言语攻击他人的可能。

此外，Instagram还推出了一个叫“Hidden Words”的功能，开启这一功能后，系统可以自动过滤攻击性词语和emoji，并将其收集到隐藏文件夹中，用户可以自己选择是否要查看这一文件夹。这一功能也可以帮助用户过滤那些可能是垃圾邮件或低质量的私信请求。Instagram表示，将持续更新扩大自动过滤的攻击性言论、主题标签（hashtag）和emoji的清单。

三、内容治理的难度 内容治理已经成为全球共识，无论是各国政府、公众抑或是社交媒体本身，都认为有必要处理平台上的假新闻和仇恨言论等有害信息。

但是，处理有害信息之前，首先需要确定哪些信息属于有害信息。这并非易事，有时还存在巨大争议。

例如，讽刺性的信息和攻击谩骂的区别是什么？名人转发假新闻和普通人转发假新闻是否需要区别对待？这些问题相当棘手。即便是儿童色情这种全球公认要审核删除的信息，也存在模糊地带。

2016年，挪威作家Tom Egeland在Facebook上传了一张经典的越南战争照片，照片中一个赤身裸体的女童在哭着逃难，Facebook随后删除了这张照片，引起轩然大波。在强烈的公众呼吁之下，Facebook后来又恢复了这张照片。

2020年，Facebook成立了一个监督委员会（Oversight Board），这一委员会将独立审理具有代表性的平台内容审核案例，决定哪些信息是违规需要删除处理的，哪些信息又是可以公开传播的。

这一监督委员会的成员背景多元，包括来自多个国家的法学教授和政府高官等。用户可以直接向这个监督委员会投诉，Facebook也可以直接向委员会提交具体案件。该委员会审理的最著名的案件，莫过于特朗普账号被封禁一案。

尽管欧美舆论对Facebook等社交媒体口诛笔伐，但这些社交媒体已经在欧美地区提供了远优于其他地区的服务。西方的社交媒体在非洲、中东和南亚等地区虽然有大量的用户，但并没有实现与欧美地区同等质量的监管力度。

2021年，Facebook前数据科学家弗朗西斯·霍根（Frances Haugen），向美国证券交易委员会和《华尔街日报》披露上万份Facebook内部文件。文件显示，Facebook已经意识到自身在全球许多较为落后的国家没有承担足够的责任。

美国以外的用户占Facebook总用户数的90%以上，但负责内容治理的工作人员，只有13%的时间花在这些地区上。Facebook服务于全球160多种语言的使用者，但其仅研发了针对英语等欧美主流语言的内容审核系统，这意味着其余很多语言的违规内容难以被系统识别和删除。

例如在2020年底，Facebook的一份内部报告显示，Instagram上只有6%的阿拉伯语仇恨内容能够被系统试别；另一份报告则显示，30天内在阿富汗发布的仇恨言论中，仅有0.23%被Facebook的系统自动删除[4]。

为了应对欧美政府和媒体施加的压力，Facebook等社交媒体持续推出各项内容治理措施，但这些措施也是地区性的。Facebook内部清楚知晓自己的产品在非洲和中东等地被用于传播极端言论、人口贩卖、种族清洗等，但并没有付出相对应的治理力度。

不过，仅凭Facebook等社交媒体自身的努力，的确也难以应对全球涉及如此之多语言、民族和宗教的问题。

技术发展给内容治理带来了更大的挑战。实际上，即便对有害信息存在明确的标准，即使平台有着强烈的治理决心，通过人工或技术手段甄别有害信息的难度也不低。

如今社交媒体上的许多内容，并不是真实的用户创造发布的，而是由虚假账号批量制造生产。这些虚假账号又被称为社交机器人（social bots），它们可以通过算法自动发布内容并与其他账号互动。这意味着，有些账号虽然没有散播不实信息，但因为这些账号本身是虚假的，是被用来从事宣传的，也需要被处理。

有研究发现，2016年美国大选第二场辩论中，Twitter上亲特朗普的2400万多条推文有三分之一由社交机器人发出，支持希拉里的72000条推文中，社交机器人生产的内容占四分之一。[5]

社交机器人还会随着社交媒体上的重大事件更替，删除其先前的推文、改变显示用户名后以新面目出现。尽管Twitter和Facebook大力打击虚假账号，但虚假账号依然泛滥。在近来伊隆·马斯克暂停收购Twitter事件中，虚假账号数量就成为了焦点。

在内容治理方面，社交媒体也不断面临新的问题。比如在虚假账号之外，深度伪造等技术给内容治理带来更大的挑战。这意味着，大量的有害信息有着以假乱真的效果，并且这些有害信息的生产者不是用户，劝阻用户的举措仅仅能起到减缓有害信息传播的作用。提升内容治理水平，需要社交媒体开发更先进的技术，魔高一尺，更需道高一丈。

四、无法退回的昨日世界 Facebook于2004年上线，至今仍然未满20年。在这十数年间，社交媒体让地球村成为了现实，让人们得以与在现实中永远不会相识的陌生人交流。

社交媒体发展初期，人们欢呼于社交媒体如何降低公共领域的表达门槛，人人都有麦克风。但近年来，无论是关于仇恨言论、虚假信息泛滥的担忧，还是针对信息茧房、群体极化的警惕，都体现了人们逐渐发现并试图理解社交媒体的负面效应。

内容治理已经成为社交媒体不得不直面的问题。回头看，这场全球社交媒体的转型运动，就始于对这种压力的回应。

显然，我们永远无法退回没有社交媒体的世界。如果未来不存在社交媒体，那也只可能是出现一种更有吸引力的替代品。如今我们只能着眼于最小化社交媒体的负面影响，探讨如何在技术和产品层面改进社交媒体，如何明晰内容治理的边界，这将是一个漫长的过程，更需要像此前高速发展期去研究用户需求一样，不断改善社交媒体的功能与用户体验，创造更友善的社交媒体环境。或许这才是这场“转型运动”的最大意义。

引用 / 注释：

[1] https://twitter.com/kayvz/status/1270788548002631681

[2] https://www.facebook.com/business/news/how-facebook-addresses-covid-19-misinformation

[3] https://transparency.fb.com/data/community-standards-enforcement/hate-speech/facebook/

[4] https://www.theatlantic.com/ideas/archive/2021/10/facebook-failed-the-world/620479/

[5] Stieglitz, S., Brachten, F., Berthelé, D., Schlaus, M., Venetopoulou, C., & Veutgen, D. (2017). Do Social Bots (Still) Act Different to Humans? – Comparing Metrics of Social Bots with Those of Humans. HCI.

作者：梁晓健 王健飞，编辑：王焕超，来源公众号：波动刻度

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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互联网大厂集体迎来App下架潮。 在刚过去的8月份，一度拥有2.8亿月活用户的腾讯看点App下架，产品停止运营；颇具人气的游戏产品“QQ花藤”下架；《冒险岛2》停止在中国大陆地区的运营...... 这还只是今年下架潮中的一小片缩影，据Tech星球综合七麦数据和

在经历了高速发展之后，从今年1月到8月，互联网大厂总共有60多款APP下架，业内迎来了一波“下架潮”。为什么互联网大厂们纷纷选择砍掉不赚钱的业务或产品？又有哪些赛道是大厂们“舍不得、放不下”的？不如一起来看看作者的解读。

互联网大厂集体迎来App下架潮。

在刚过去的8月份，一度拥有2.8亿月活用户的腾讯看点App下架，产品停止运营；颇具人气的游戏产品“QQ花藤”下架；《冒险岛2》停止在中国大陆地区的运营……

这还只是今年下架潮中的一小片缩影，据Tech星球综合七麦数据和公开信息梳理据不完全统计，今年1月到8月，各互联网大厂总共有60多款App密集下架。

其中，尤以腾讯最甚，在今年已经宣布下架的产品（含游戏类）已接近40款，占比超六成，平均每月下架5款产品。

互联网行业经历了多年的高歌猛进，在赛马机制的催化下，出现了一款又一款的爆款，为大厂带来了可观的收益。如今，潮水褪去，“去肥增瘦”“降本增效”成为互联网大厂们锚定的新方向。

8月31日字节跳动董事长、CEO 梁汝波在全员会现场称，“业务立新项目时要提高标准”，愿景不明确、价值不突出的项目都要被砍掉。他认为项目过多会挤占现有资源，因此要求团队高度关注业务本身，并强调“业务的高度优于宽度。”并将“去肥增瘦”写进了自己今年的 OKR 中。

在这背后，是整个互联网行业面临红利消退、政策收紧等大环境下，收益下降，增长失速度，倒逼大厂们放慢脚步，回归冷静，重新审视过往的战略。

过往，大厂们引入赛马机制，让其在攻城略地的过程中充当先锋，但也导致项目过多，造成资源浪费，投资与收益不成正比，拖累收益。

如今，互联网大厂比任何时候都需要轻装上阵，停止赛马，关掉不赚钱的App、砍掉不赚钱的业务，才不至于在泥沼中越陷越深。

一、关停App、裁撤事业部，互联网大厂不再鼓励赛马 在今年被密集下架的60多款产品里，游戏类产品是被下架的重灾区。

据游戏新知的统计数据显示，截至今年7月，腾讯下架了多达28款游戏，其中不乏元老级产品，比如总注册用户数量超3亿、让腾讯成功进军游戏市场的《QQ堂》，曾登陆过iOS免费榜第3名的《捕鱼来了》以及上线运营超过十年之久的《QQ连连看》和《QQ美女找茬》等。

无独有偶，国内游戏市场TOP2的网易游戏，今年也下架了多款上线多年的游戏产品，包括《黑潮之上》《猎手之王》《月神的迷宫》等7款产品，其中，《迷你西游》已经运营了8年之久。

被称为“游戏新星”的字节跳动，在今年也有多款中重度游戏和休闲游戏下架，比如《战争艺术》《全明星激斗》《镖人》等。据界面新闻报道，字节跳动旗下游戏业务朝夕光年在今年曾频繁调整，不仅解散了上海101游戏工作室，还有多个项目在裁撤或者整合。

字节跳动开发的游戏，图/朝夕光年官网

在60多款被下架的产品中，非游戏类产品也有20多款。腾讯首当其中，今年腾讯下架了小鹅拼拼、玩家派、腾讯翻译、鹅掌TV、看点快报等10多款产品，百度紧随其后，同样下架Wonder、看多多、音磁、一局等10多款产品，阿里下架采源宝、友啥、礼发发等3款产品，字节跳动下架了派对岛、识区和内部重视的种草产品“可颂”，京东则下架了京东金融App青春版……

如今的互联网大厂们，一改往日作风，不再激进扩张，而是谨慎收缩自己的战线，不仅在密集关停App，巨头们对于推出新App的热情与往年相比也大大下降。

据七麦数据显示，最近半年内，腾讯、百度、阿里巴巴、字节跳动等互联网巨头推出的新App非常少，目前仍然在架的有：网易云音乐推出的社交App MUS，百度推出的笔记类App有医笔记，360推出的记录打开类App CUE，抖音旗下的音乐类App汽水音乐，印象笔记推出的收藏类App收藏家，美图秀秀推出的拍照类App蛋啵。

从被下架的产品来看，大厂收紧的主要的原因在两方面。

一方面，产品本身并未产生多大的收益，甚至很多业务还处于烧钱的阶段，只会拖累现金流。

从腾讯下架游戏产品这一举动中便能很明显的看出这一原因，根据光生传媒统计，之前腾讯每年发行、代理的游戏超过1000款，但受版号影响，腾讯近几年每年只有约200款游戏上线，而且一直没有新的爆款游戏， 如今能真正为其带来收益的产品还是《王者荣耀》《和平精英》这类现象级手游，产品众多但不能带来收入，被下架也是无可避免的。

另一方面，产品上线时间太久，已经被时代抛弃。

今年7月，腾讯旗下“看点快报”APP宣布停止运营，从各大应用商店下架。2015年，看点快报的前身 “天天快报”上线，是当时腾讯为狙击今日头条而生，被寄予厚望，是当年“头腾大战”的先锋，也曾一度取得不错的成绩，在2016年初，天天快报的日活量达到了8700万，在当时仅次于腾讯新闻、今日头条。

但奈何时代变化太快，随着短视频时代的到来，当初意气风发争夺市场的信息流产品，如今也已经疲态尽显，头部玩家今日头条在今年6月的MAU为2.92亿，而这一数字在2021年及2020年同期分别为3亿和3.05亿，出现倒退的局面。看点快报作为其中的一枚玩家也受到冲击，被时代抛弃，被下架也是迟早的事情。

除了下架产品，大厂们在裁撤事业部上也“毫不手软”。

今年5月，腾讯发布了一则《关于OVBU体育业务部组织架构调整的通知》，宣布裁撤篮球运营组、足球运营组、综合大项目运营组、市场营销中心、产品中心/增值产品组、平台研发中心/推荐平台组&平台研发中心/画像与算法组共六大业务组。

针对这次大规模的裁撤，腾讯在内部信中称此次变动是基于外部市场环境的变化和公司业务的调整需要，结合腾讯对整体组织优化工作的决策。今年以来，不时有大厂内部整个事业部被裁撤、某个部门大面积裁员的传闻。

回过头来看，乘着互联网这股春风，在赛马机制的诱发下，大厂们这么多年的扩张之路十分迅猛，赛马机制也一度是大厂们屡试不爽的灵丹妙药。

但当行业春风不再、寒冬到来，曾经的灵丹妙药已然变成前进路上的丛生的荆棘，及早断臂成了当下的选择。

二、曾经的赛马机制，跑出多少爆款？ 赛马机制一直与互联网行业的发展深度绑定，以这种方式跑出了一个又一个的爆款产品。

时间拨回到2003年，那一年QQ秀上线，这也是国内赛马机制的起源。

2002年，刚毕业的新人许良，得知韩国某社区网站开发了一个叫“Avatar”的功能，鼓励用户在社区里创造自己的虚拟形象，深受韩国用户追捧，许良认为在QQ软件上也应该推出一个类似的功能。于是他就写好策划书，向管理层推荐这一产品。这一想法得到了高层的支持，并给许良抽调了几名人员组成小分队来开发这个产品。

QQ秀，图/腾讯QQ秀官网

事实证明，QQ秀是成功的。在推出QQ秀之前，腾讯的多次业务探索均不顺利，可以说QQ秀在危难时刻拯救了腾讯，不仅成为腾讯增值业务的发源地，也是腾讯在进入游戏领域之前的两大营收支柱之一。

从这以后，据20社报道， 腾讯逐渐形成了惯例：“谁提出、谁执行”，一旦做大，独立成军。同时，腾讯也高度强调产品经理文化，鼓励员工主动思考、设计产品，为之后的多个小团队储备了充足的领导人才。

马化腾也赞同赛马机制的有效性，他曾这样解释腾讯的“赛马机制”：“内部一些良性的竞争是很有必要的，往往自己‘打’自己，才会更努力。在公司内部往往需要一些冗余度，容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争和试错。”

随后的这些年里，腾讯内部一直沿用赛马机制，在这一机制下诞生了很多经典、成功的案例。

微信便是腾讯赛马机制下的产物。2010年，国外出现了一款名为Kik的应用，仅仅上线15天就收获了百万级用户。多家公司都意识到这样一款产品会在移动互联网时代蕴藏着巨大的潜力。

当时雷军抢先发力，在当年年底便推出米聊。腾讯则启动了赛马机制，内部三支团队同时布局类似产品，看谁能先跑出来，最终，张小龙带领的团队用时一个多星期推出了微信，并以产品优势胜出，成就了今天的月活用户近13亿的现象级产品。

近几年，腾讯的赛马机制体现的最明显的业务当属短视频。

随着抖音、快手短视频平台的迅速崛起，成为新的流量入口，腾讯在2017年又开始加码短视频产品，2018年里上线了yoo视频在内的14款短视频APP，足以可见腾讯有多希望通过赛马机制跑出一个与抖音、快手相抗衡的产品，但可惜的是，这些产品都没有太大水花，直到视频号的诞生，基于微信生态10亿+的流量起飞，终于为这场短视频领域的赛马划上了句号。

腾讯内部赛马机制的成功也吸引了众多互联网公司纷纷效仿，例如字节跳动、拼多多等都相继引入赛马机制。

如果说，腾讯是国内赛马机制的鼻祖，那么字节跳动便是将赛马机制传承并发扬光大，成为了新晋的APP工厂。

在今日头条时期，只要一个子频道表现足够好，马上就会被升级为独立APP，比如懂车帝、悟空问答就是从今日头条汽车频道、问答社区跑出来的。在同一赛道上的错位竞争也是其赛马的主要方式，抖音、火山小视频、西瓜视频都是以这种方式胜出的典型代表。

字节跳动相关产品，图/字节跳动官网

拼多多也酷爱赛马。一位拼多多老员工曾向钛媒体评价黄峥的管理风格称，“酷爱赛马，所有项目都有三四拨人打架。”2020年初，为推动拼多多品牌升级，拉大品牌进驻，拼多多设立了30人的全行业品牌招商团，分成两组进行内部赛马。

但赛马机制并非永远生效，大厂在某赛道上投入多个产品，但跑不出来爆款的现象也存在。 比如，字节跳动一直想涉足社交领域，推出了多闪、飞聊等多款产品，但一直未有突破。

不可否认，在资本驱动和市场发展的早期，赛马机制下诞生了不少爆款产品，催化了一家家互联网大厂的崛起。

而赛马机制的弊端也显而易见，内部多个部门之间互相抢资源、抢人、抢投入，打得“死去活来”，真正跑出来的爆款产品凤毛麟角，这背后是资源浪费和大量的同类型产品被淘汰。

如今，面对现实的经营压力，赛马机制成为大厂无法承受之重，互联网大厂们踩下了急刹车，密集下架大量App，赛马机制种下的果，不管成不成熟，都到了必须收割的时候了。巨头大搞App工厂的时代过去了。

三、大厂也没钱试错了，但这几块蛋糕他们还没放弃 确实，互联网大厂已经玩不动赛马机制了。

伴随着国内移动互联网流量的红利见顶、政策收紧与资本退潮成为大趋势，互联网大厂纷纷选择降本增效，节衣缩食度过寒冬期，大厂也没有余粮，没钱再试错了。

这一现象在巨头腾讯身上体现得最为明显，据腾讯最新业绩显示，2022年第二季其收入同比下降 3％，至人民币1340亿元，非国际财务报告准则公司权益持有人应占盈利下降17％，至人民币281亿元。

营收、净利润双双下降，这一现象实属罕见，最关键的是这已经不是第一次业绩失利，腾讯已连续四个季度净利润下滑，游戏、To B、广告几架马车均表现欠佳，触底的业绩让腾讯不得不紧张起来了。

阿里的业绩表现也不尽如人意，2023财年Q1，阿里营业收入达2055.55亿元，同比下降0.09%，是自2012年以来首次出现负增长；净利润为226.59亿元，同比下降49.72%，几乎腰斩。

但即便如此，大厂们探索的脚步还在进行，仍在尝试推出新的App，其中，社交、电商、短视频等赛道是大厂们一直未放弃的几块蛋糕。

在电商领域，阿里与京东两大巨头继续在主业的基础上进行外延。阿里更加聚焦垂直类电商，推出潮流电商App“态棒”以及融合了“种草+电商”的运营模式的精选家居APP“屋颜”。

屋颜界面，图/App Store

京东则在App上线“京东新百货”频道，据知情人士向36氪透露，此项目在内部被定为“S级”，是今年京东主推的项目之一。

短视频作为新晋流量密码，也是各家争抢的必争之地。腾讯推出了新版音兔，这款音乐短视频产品，不仅能一键制作音乐短片，还增加了K歌功能。

此外，大厂们一直不愿放弃做社交产品的野心。今年，百度上线语音社交App“嗨圈圈”，主打陌生人社交；字节跳动上线了元宇宙社交产品“派对岛”。不过或许因为产品不成熟等原因，这两款上线没多久的时间便均被下架了。

除此之外，字节跳动重点布局的还包括搜索和小说业务。

今年字节跳动再次推出一款全新搜索引擎——悟空搜索”，直指综合搜索赛道，这款产品主打“无广告”模式，和阿里旗下的夸克App类似。

在今年4月，字节跳动推出了 “典阅小说”“牵龙小说”“飞卷小说”“冷柠小说”四款小说产品，至此，加上此前曝光8款小说产品，字节跳动的小说产品矩阵已经扩充至14款，足以可见字节跳动打开付费小说市场的决心有多迫切。

番茄小说界面，图/番茄小说官网

大厂们已经放缓了前进的脚步，但仍在暗暗较劲，尽管有些业务的布局十分艰辛、屡战屡败，但大厂们并不愿意放弃。对它们而言，哪怕能抢到热门赛道的一小块蛋糕，也是极大的诱惑。

这也决定了今年大厂的研发趋势：停止赛马，避免资源浪费，更为聚焦，把精力和资源用在重点想攻克的领域。

活下去和搏未来，二者是互联网大厂们今年的主题。

作者：栗不旬，编辑：周烨

来源公众号：一刻商业（ID：yikecaijing），花十五分钟，读一篇干货

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继快手之后，抖音也瞄准了互联网招聘这一原本不起眼的赛道。 近日，字节跳动旗下的飞书上线直播间投收简历功能。企业可以在直播间小风车挂载飞书招聘入口，应聘者点击进入、投递简历后，将自动发送至飞书招聘系统。企业HR可在飞书招聘后台查看简历，并分析投递数据。 图源：飞

在互联网招聘这一赛道上，仍有许多发展的机会。继快手之后，抖音也进军了互联网招聘，并通过招聘场景为飞书引流，让它吃到了一波难得的用户红利。然而抖音进军互联网招聘的原因不仅仅在此。本文分析了抖音进军互联网招聘的原因，一起来看看吧。

继快手之后，抖音也瞄准了互联网招聘这一原本不起眼的赛道。

近日，字节跳动旗下的飞书上线 直播间投收简历 功能。企业可以在直播间小风车挂载飞书招聘入口，应聘者点击进入、投递简历后，将自动发送至飞书招聘系统。企业HR可在飞书招聘后台查看简历，并分析投递数据。

图源：飞书招聘官网

飞书的定位是“企业协作与管理平台”，人力资源相关模块不可或缺。早在2021年5月，飞书就推出了招聘功能，与平台内的日历、视频会议、群等功能打通，应聘者和HR在飞书内即可走完整个招聘流程。

除了简历投递、面试、发offer、入职等环节的基础服务外，飞书招聘还有一些特色功能，如AI面试助手，可根据岗位智能推荐面试题目；一键发起视频面试；将简历和过往面试评价整合在一个页面内，以方便面试官查看等。

不过， 上线后的一年多里，飞书招聘并未与抖音打通 ，使用人群仅为飞书用户。如今，通过在抖音直播间挂载岗位链接，飞书将有机会大幅提升招聘模块的用户体量。

在为飞书招聘开辟入口之前，抖音已经做了一些铺垫。

7月初，抖音与人力资源央企中智集团合作，推出“2022就业季”活动。根据公开信息，中智集团共计汇集约5.8万家企业的23万个岗位，其中不乏中国移动、中国石油、中国电力、中国煤炭、招商局集团等央国企， 招聘规模高达180万人 。抖音则在抖音APP、今日头条、西瓜视频三大平台上开设活动页面，进行宣传推广。

不过，由于彼时飞书招聘尚不支持直播间挂载入口，参与活动的大多数企业并没有直播宣讲。用户需要在活动页面填写个人信息，并上传简历。随着飞书招聘功能升级，这一流程将有望被迁移至飞书。

对于飞书而言，抖音此举称得上雪中送炭。

自从2019年底正式发布以来，飞书多次得到集团层面的力挺， 但用户增长并不快 。它曾定下2021年上半年DAU（日活跃用户）达到1000万的目标，但当年3月底仅实现300万。飞书随后回应称“数据不实”。但从那以后，飞书再也没有公布过用户数据，反而宣称“DAU不是最看重的目标”。

抖音通过招聘场景为飞书引流，能够让它吃到一波难得的用户红利。而用户基数的扩大，也有助于说服更多企业使用飞书。

不过，抖音涉足招聘的目标并非仅仅是拉飞书一把。它瞄准的是万亿级的 B端市场 。

通过做招聘，抖音能够从人力资源的高频服务切入，触达不同领域的B端企业，为火山引擎的客户拓展提供助力。

火山引擎去年底刚刚成为字节六大BU之一，半年多里推出一系列新产品和服务，正处于业务扩张的关键阶段。抖音的间接推手，有助于火山引擎更快撬动格局稳固的公有云市场。

另一方面，抖音在社交上屡屡折戟，通过招聘切入职场社交，没准能像阿里之前屡做社交不成憋出个钉钉那样，曲线成功。

一、如果只考虑赚钱，字节没有必要入局招聘 国内互联网招聘行业经过十几年的迭代和洗牌，商业模式基本固定， 营利空间十分有限 。以刚刚发布业绩的BOSS直聘为例，今年第二季度的营收为11.2亿元人民币，净利润不过1亿元出头。

作为对比，根据路透社报道，字节2021年营收高达580亿美元（约合人民币3700亿元）。区区十几亿人民币，抖音一天就能赚到。

对于抖音集团而言，招聘业务十分鸡肋；但对于飞书来说，招聘是企业的高频刚需， 是一块必须做好的功能模组。

2021年5月，飞书发布4.0版本，招聘功能被作为一个单独产品推出；到了今年5月，飞书People上线，整合了招聘、人事、绩效、OKR等多个人事管理产品，宣称要实现人力资源的全周期管理。招聘作为人事管理的起点，重要性不言而喻。

飞书是六大业务板块之一，抖音集团自然要提供支持，而导入流量是最立竿见影的做法之一。飞书招聘的入口出现在抖音直播间，并不意外。

值得注意的是，据晚点财经报道，在8月31日的员工面谈例会上， 抖音集团董事长张利东为飞书打气 ，认为“这也是一个天花板非常高，且能够实现全球化的机会”。来自核心管理层的背书，也为抖音在集团层面上扶持飞书增加了份量。

另一方面，快手今年在招聘领域动作频频，客观上也促使抖音加大投入。

今年初，快手上线面向蓝领的“快招工”，宣称要在直播带货之外做“直播带岗”。8月底的财报电话会议上，快手CEO程一笑透露，快招工的去重MAU已达2.5亿，比第一季度增长90%；简历日投递次数峰值超过36万。

被紧紧追赶的竞争对手抢了先，抖音不可能毫无反应。此外，快招工半年做到2.5亿月活，也让外界看到招聘对于 拉升用户活跃度 的显著效果。种种因素作用下，抖音最终把直播间开放给了飞书招聘。

不过，在招聘行业人士看来，抖音和快手借助直播间做招聘，仅靠流量、用户等方面的优势，并不足以确保成功。

宋小云（化名）目前就职于某互联网招聘平台。她向盒饭财经（ID: daxiongfan）表示，抖快的用户比智联、前程无忧、BOSS直聘、猎聘等专业招聘网站多，但企业和岗位数量较少，且入驻门槛相对较低，对于求职者的吸引力有限。

此外， 直播招聘通常以专场形式开展 ，企业在有需求时才会开播，求职者必须在特点时间段进入直播间投递简历；而雇主面对短时间内涌入的大量简历，也需要花费更长时间进行筛选和反馈。

宋小云认为，直播招聘是一对多的广撒网模型，应聘门槛较低，更适合操作工、安保之类的工厂蓝领工作；但对于技术含量较高的岗位，企业需要对候选人进行更全面的考察和沟通，一对一应聘仍然是主流。这需要招聘平台根据岗位需求和应聘者画像进行精准匹配，而直播招聘很难做到这一点。

二、抖音借助招聘场景，结交合作伙伴 抖音把直播间流量注入飞书招聘，能够让后者的各项数据在短时间内获得提升。

不过，相比飞书的协同办公，字节更看重的是 企业云服务 市场。

从去年下半年起，在抖音APP、今日头条等C端业务增长明显放缓后，字节开始把越来越多的精力和资源投向B端，主要包括飞书和火山引擎两大业务板块。

与飞书相比，火山引擎起步更晚，直到2021年6月才正式公布品牌，并向外开放推荐算法、数据分析、AI等核心技术，输出所谓“智能增长”技术实践和经验。当年11月，火山引擎被划为字节六大业务板块之一，与飞书一起征战B端市场。

从那时起， 火山引擎的发展大幅加速 ，一个月后就发布了全系列云产品，包含基础云、数据中台、开发中台、AI和视频与内容等五大类、78项具体服务。今年7月，又推出了以云为底座的一系列产品解决方案，并发布新口号“云上增长新动力”。

对于如何培育这块被寄予厚望的业务，抖音目前把重点放在性价比。在去年12月的产品发布会上，火山引擎总经理谭待宣称，“ 追求极致性价比是火山引擎的首要服务理念 ”。

但在现阶段，价格抑或技术、产品、服务等，都不是火山引擎的首要挑战。怎样减轻对集团内部订单的依赖，拓展更多外部客户，才是它当前面临的紧迫问题。

截至目前，抖音集团仍然是火山引擎的最大客户之一，中国区业务都由后者承接。在抖音之外，火山引擎陆续拿下了中国银联、小米、哪吒汽车等客户，但想要从老牌玩家手中撬走更多订单，难度也不小。

由于企业IT迁移成本高昂、先入为主的使用习惯等因素，国内公有云市场的格局十分稳固。根据市场研究公司IDC的数据，2021年下半年，国内排名前五的云服务商分别是阿里云、华为云、腾讯云、天翼云和AWS（亚马逊旗下）。五家公司合计占据70%以上市场份额，且已经连续保持了多个季度。

面对这一局面，抖音借助高频的招聘场景，与更多企业客户建立合作关系， 并将其中一部分发展为火山引擎的用户 ，也不失为一种选择。

事实上，除了抖音，其他互联网大公司已经在尝试这一路径。

早在2020年9月，阿里麾下的钉钉与阿里云全面融合，推进“ 云钉一体 ”战略。按照阿里的构想，钉钉面向C端用户，充当“操作系统”；阿里云则提供企业基础设施，充当“个人电脑”，两者互相拉动。

在2021年5月的阿里云峰会上，阿里宣称过去一年间，钉钉的战略客户企业中新增了几十家企业上云，其中不乏山东能源、鲁花集团、蒙牛、复星等知名公司。

如今，抖音也有机会 以飞书招聘为依托，为火山引擎开辟更多商业机会 。钉钉此前的尝试，能够为抖音从C端向B端转化客户提供不少借鉴。

此外，钉钉今年转向“PaaS化”，只做基础能力平台，包括文档、音视频、项目、会议等基础产品，包括招聘在内的其余应用则交给合作伙伴。这无形中让飞书招聘少了个竞争对手。

但抖音要想走通这条路，难度仍然很高：阿里之所以“云钉一体”，与之配套的大一统组织架构和人事调整是重要的先决条件。相比之下，抖音APP、飞书和火山引擎在集团内部地位平等，彼此之间是协作关系；只有妥善解决部门墙问题，尽可能降低摩擦成本，设想中的流量输入和客户转化模型才能真正跑通。

三、打通招聘场景，抖音 在社交领域再次“开火” 通过打通招聘场景，抖音除了给飞书和火山引擎带来更多用户外，还能获得 在社交领域再次“开火” 的契机

社交一直是抖音难以愈合的心病。不过，在短视频行业快速增长的阶段，这一短板不会造成太大影响；毕竟，基于中心化推荐算法的流量分发，足以连续不断制造爆款和顶流红人，并让抖音弯道超车，将快手远远抛在身后。

早在2019年8月，抖音APP内测群聊功能，开始接过整个集团的社交大旗。随后三年间，抖音相继推出连线、视频聊天、一起看、抖一抖、兴趣匹配等社交功能。但时至今日，这些围绕陌生人社交的尝试尚未取得太大成效。

抖音管理层的态度也显得较为淡定。在2021年初的一场行业活动上，时任字节跳动CEO张楠表示，“抖音的社交功能是个自然发生的过程”。

然而，今年上半年，短视频用户的国内网民渗透率已经达到91.5%，新用户红利接近枯竭。抖音已经感受到寒意：它的DAU在两年多前就突破了6亿，但增速已经逐渐放缓。

在这种情况下， 抖音有理由重新审视社交关系链的价值 。把社交做起来，有利于提升抖音存量用户黏性和活跃度，抵御来势汹汹的微信视频号，并释放出更大商业价值。

但抖音做社交的难题在于，熟人社交有微信，陌生人社交有陌陌、Soul等，市场接近饱和，这两个社交维度上的增量空间并不大。倘若从招聘切入，抖音有机会将工作场景下的人际关系导入并沉淀在飞书内，逐渐形成基于职场的社交关系网络。

事实上，国内外的职场社交网站，包括领英和脉脉等，其最核心功能都和找工作相关：企业发布岗位需求，勾搭心仪人才；用户吐槽公司老板、浏览行业八卦，并与目标公司暗送秋波。这类信息是构建职场社交关系链的基石，也是串联和激发社交互动的催化剂。

不过，职场社交具有显著的垂直特性，其使用频次和用户黏性要比基于真实人际关系的熟人社交低得多。但对于抖音而言，在没有更好选择的情况下，也算聊胜于无。

在抖音为飞书招聘开通直播间入口之前，飞书已经在做职场社交方面的尝试。

今年2月，飞书开始加码社群功能，推出“飞行家”项目。按照官方说法，平台希望从各行各业的用户中筛选一批飞书使用经验丰富的人，结合行业特点，形成飞行家社群。

不过，飞书具有很强的办公属性，如果只是分享工作相关的思考和方法等内容，用户很难在社群里“玩”起来。这时候，引入找工作这一高参与度和话题性的场景，就显得尤为重要。

另一方面，飞书要想玩转用户社群，首先需要扩大用户规模。而来自抖音公域、从招聘场景跳转而来的用户，将有助于实现这一目标。

不过，抖音倘若以招聘为依托再战社交，挑战也不少。

在抖音的导流下，飞书有望获得更多指向招聘的精准流量，甚至培育出职场社交关系链。但如何将这块资产的价值释放到抖音APP，仍然充满未知数。从抖音向飞书导流，自然轻而易举；但要想从飞书跳回抖音，种种别扭感就会凸显出来。

另一方面，从业务基因来看，飞书的对标模板是钉钉，两者在企业协同办公领域正在全面交火；对于企业客户而言，飞书社群之类的社交功能并非核心卖点，甚至有可能导致管理难度增加。在激烈竞争中，飞书未必愿意分散精力，去搞职场社交。

在这场围绕飞书的小规模试验中，抖音的直播间招聘， 究竟是止步于给姊妹业务导流，还是逐渐成长为一支奇兵 ，帮助整个公司在更高层次上实现突破，抖音集团管理层的态度至关重要。除了调配人手、调集资源外，如何平衡不同业务之间的利益关系和发展愿景，也将是管理层必须面对的难题。

参考资料：

财经故事荟，《“霸道总裁”张一鸣，TikTok拳打脸书谷歌？》

剁椒娱投，《揭秘飞书的社群运营法则：不是谁都能当“飞行家”》

牛刀财经，《“飞书之父”谢欣：To B公司不以DAU作为目标》

文娱价值官，《抖音再战陌生人社交，这次能成吗？》

晚点财经，《独家丨字节跳动全员会：没有上市计划，更严格考察价值观，飞书也是大机会》

作者：彦飞；编辑：王靖

来源公众号：盒饭财经（ID：daxiongfan），最具洞见的商业思想。

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