前言 今年的3·15晚会上，一则“男运营替女主播维护大哥”的新闻，将秀场直播平台再次推向了舆论的前端。在新闻报道和网络讨论中，女主播和大哥的关系经常被符号化为“骗子”与“傻子”之间的游戏，秀场直播则被定性为一种网络世界中的不道德经济。 2020年起，青年学者董

在今年3·15晚会上曝光的“女主播，男运营”的行为不禁令人咂舌，但这却是秀场直播的一场商业化配置。本文以场控的视角，试图去理解女主播的生活，同时让更多人理解这一行业的复杂性。

前言 今年的3·15晚会上，一则“男运营替女主播维护大哥”的新闻，将秀场直播平台再次推向了舆论的前端。在新闻报道和网络讨论中，女主播和大哥的关系经常被符号化为“骗子”与“傻子”之间的游戏，秀场直播则被定性为一种网络世界中的不道德经济。

2020年起，青年学者董晨宇团队开始尝试接触女性主播和男性观众，当最初的问卷和访谈都很难让他们撬开通往这个行业的大门时，他们决定换一种坐姿，把自己作为方法，尝试成为其中的一员。他们想知道女主播内心如何调试她们与观众之间的情感关系。她们如何来到这里？如何获得收入？又为何往往会匆匆离开？

在这个研究项目完成之后，他们发表了三篇论文，关注亲密情感的商品化、主播的关系劳动，以及直播行业中的暧昧经济。除此之外，他们还想把那些没能“塞”进论文中的故事，写成一篇田野手记，去消解那些符号化的成见，让更多人理解这一行业的复杂性。于是便有了这篇文章。

在其中一篇论文的后记中，董晨宇曾如此写过一份致谢，他也想在这篇文章的开头重复给那些接纳他们进行观察的女主播们：感谢你们的坦诚与宽容。愿我们有机会在现实中，脱离那些掩护着商业意识形态的平台配置，更真实地相遇。谢谢你们让我学会了：如何不喜欢这个行业的同时，爱这些人。

一、意料之外的入场 质化研究者的天职之一便是共情。

在我第一次进入直播间时，一只火箭从屏幕的底部腾空而起，穿过一位年轻女孩惊喜的脸庞。她穿着一件白色的连衣裙，头上扎着夸张的兔耳朵，脸颊微红。当火箭腾空而起时，她用双手捂住嘴，瞪大了眼睛，露出上天眷顾般的惊喜，口红特效却因此而被映在了纤细的手背上。

礼物想必价值不菲。我怀着好奇心，从列表中搜罗了一翻，发现这一特效的价格是一千元人民币。不得不承认，在那一刹那，我无法产生任何的共情。

不过，质化研究者的嗅觉让我确信，共情不过是时间问题。对我而言，田野工作的乐趣大抵也在于此：走出象牙塔，与那些可能本来不会产生交集的人们相遇。在这一点上，巴布亚新几内亚东部群岛与秀场直播的虚拟房间并没有本质上的差别。

共情的第一要义，便是抵挡住直觉中的种种“不可思议”，通过生活细节的抽丝剥茧，理解事情究竟“何以至此”。

社会学家霍华德·贝克尔的话一直陪我走过了许多田野经历:“当研究者发现某些难以理解的举动，以至于心中唯一的念头就是‘他们一定是疯了才会这样’时，我们最好假设，这种看似疯狂的行为其实是有其道理的，然后我们就去找为什么会有道理。”

从最初在直播间内感到的一次次“出乎意料”，再到最后种种的“情理之中”，我不过是又一次完成了这个过程。

不过，在这一切发生之前，我必须找到一个位置，以足够平视的角度来面对即将发生的一切，并回答一个关键的问题：我该如何进入到她们的世界？

“她们”一词暗示了网络主播的性别画像。她们是一群女孩子，大多年轻、漂亮（至少在美颜工具的帮助下是这样的）。

在中国平台经济的巨轮之下，她们如同一枚枚隐秘在甲板下的齿轮，很少有人会在意她们在转动中的摩擦与疼痛。就是这样一群人，支撑起了秀场直播产业。

虽然我们无从获取整个行业的权威报告，但陌陌平台的商业数据似乎回应了我们在田野中的论断：秀场直播行业中的女性主播占比78.8%，非职业主播则占比66.6%。

另一份来自CNNIC更为权威的报告则告诉我们，这一群体绝非无足轻重：中国网络秀场直播用户规模为2.07亿，占网民整体的22.9%。是的，当人们窃笑着揣测到底哪些人会成为美女直播间的访客时，他们并没有我们想象的那样遥远。

进入女主播的世界并不容易。她们中大部分人必须保持敏感、多疑、自我封闭，这是她们持续进行这一工作的必备技能。我曾发私信和一位主播，告诉她我其实是一名大学老师，正在从事秀场直播的研究。她的回复爽朗而直接：“你真逗，我TM还是大学校长呢！”

女主播的自我封闭，部分也来自社会新闻对于她们的污名化。对此，直播用户也有所察觉。在田野中，我结识了一位叫做火焰的男性用户，他是一名来自杭州的律师，拥有令人羡慕的学历、手术刀一般的理性，以及不菲的收入。

他和我说：“所有的社交媒体平台，都有一个功能，叫屏蔽陌生人。但是你看，直播平台中并没有这个功能，如果让女主播去选择的话，她们更希望去屏蔽熟人。”

当然，我也可以潜伏在其中，不动声色地记录下直播间中的每一处细节。不过，学术伦理与研究方法的训练告诉我，这种做法不仅是不道德的，更会随着田野调查的进行，逐渐显露出难以弥补的弊端。研究者与研究对象建立信任并不是一件容易的事情，这种信任的摧毁，却可能仅仅源于一个并无恶意的欺骗。对于秀场女主播这一群体而言，尤其如此。

我必须找到一个恰当的位置，披露自己的职业，保持足够的坦诚，还能游刃有余地混迹其中，被主播和观众接纳为他们的一部分。最终，我决定成为一名直播间的场控，陪她们一起直播。

何为“场控”？解释它只需要调换两个汉字的位置：帮助主播“控场”。场控并不一定会打赏高额的礼物，但却是主播更为忠实的陪伴者。它更像是不用支付报酬的“同事”，这让双方的情感诚实变得更为可能。

作为场控，我在直播间拥有独特的权力和义务：一方面，我在公屏上发言时，用户名前会出现一个红色的“管”字。我可以采用飘屏的方式发言，也可以将直播间中出言不逊的人禁言；另一方面，在其他用户一掷千金之时，我需要在公屏上复制粘贴一句类似于“大哥威武”的话。

对于一位在象牙塔中教书的传播学者，不得不承认，这的确是一件枯燥、甚至最初有些令我难堪的“工作”，不过，这可能也是我深入接触主播和观众最恰当的位置。在这里，胖菲是我第一个遇到的主播。

二、亲密关系的购买 胖菲是烟台人，大学期间开始从事秀场直播工作，每天晚上在宿舍直播两、三个小时，每月就可以拿到上万元的收入。我们在直播间认识的时候，她已经在这个行业中摸爬滚打了三年时间，做过大主播的核心运营，自己也播过四个不同的平台，可以从容应对各色的观众。对于我这样一个奇怪的不速之客，她也并没有表现出任何抗拒。不过，我明白，真正的坦诚并不容易，真正发出访谈的邀请，是她停播半年之后。

我问她这个行业本质上卖的是什么，胖菲和我说：亲密感。

亲密作为直播行业售卖的商品，完全是出于经济价值的考量。绝大多数主播获得的收益并非依靠才艺表演，按照观众火焰的说法，“如果我喜欢听歌，我干嘛不去听演唱会”，直播吸引人的地方，本质上是“解决你的寂寞”。“它很方便，你要是去酒吧喝酒，还要换衣服、开车，再找地方停车。你只需要打开抖音，就可以找一个主播聊天。”

在公会一端，亲密感被体现在了“交朋友”三个字上。公会运营朱丽叶为我提供了一份新主播的培训手册，在我后续接触到的运营之间，这份培训手册已经几乎成为范本广泛流传。有趣的是，“朋友”是其中最经常出现的字眼：

网络直播的关键，就是要把粉丝当成朋友来认真对待。对方心情不好时，要做个好听众；对方无聊时，要去尽量找他喜欢的话题。因此，礼物最终是交朋友交出来的。只有当粉丝成了主播的朋友，他才会出于真心地自发地送礼物，礼物并不是送给主播的直播内容，而是因为认可了主播是他的朋友。

在主播一端，这种交朋友的策略，则被具象为开播时的“欢迎回家”，以及PK时的“家人们众筹一下”。

大主播往往拥有自己庞大的粉丝团队，被称为“X家军”，随之而来的还有一个固定的数字代号（例如8013、9266），仿佛军队的编号一般，展现出战争般的气势。而作战的方式，就是PK。

PK，本意是player killing，在直播界，它意味着两位主播发起相互之间的连线挑战，双方通过连麦的形式将直播界面一分为二，在一定时间内（通常为5分钟或10分钟），以双方收到的打赏总金额作为判定胜负的唯一标准，败方要在PK结束之后接受事先约定好的羞辱性惩罚。胖菲和我说: “其实主播也不想PK，但事实就是这样，你不PK，就没有人送礼物，收入就上不去。”在我接触到的一份直播培训文案中，PK更是被称为“直播流水的倍增器”、“检验大哥试金石”。

PK作为亲密关系变现最快速的方式，它的价值在于把亲密与打赏这两件并不具有必然逻辑联系的事情勾连在了一起。它让主播陷于非胜即败的困境之中，即使这种困境完全是平台技术虚设的。

直播界有这样一句话：“PK靠上头，空刷是真爱”。尤其在PK的最后几十秒钟，主播往往憋足了气，展现出必胜的决心和等待的焦虑，再配以“我不想输”、“有没有家人搭把手”、“还有十秒钟大家守一下塔”、“家人们最后众筹一下”这样的话术，来激发观众的冲动消费。

输掉 PK 的主播不得不接受令整个直播间蒙羞的惩罚，获得胜利的主播，则会露出上天眷顾般的惊喜。一位抖音平台的头部女主播曾在年度盛典的签到墙上，写下了自己直播间的粉丝数字代号。这在群体心理学中早没有什么秘密可言：欢迎成为胜利者的一部分，即使这并不是你的胜利。

当然，在更多时候，“家人们众筹一下”不过是主播美好的心愿，绝大部分直播间的收入与其说依靠“众筹”，不如说依靠一两个“核心金主”撑起。行业内部称之为“断崖榜”——榜一打赏了两千元，榜二打赏了五块钱的情况绝不少见。一些主播还会依靠军火票（以折扣方式从平台购买的代币）和回流票来苦苦支撑直播间的热闹景象。

此时，大主播会在PK中相约“打把榜十”，意思是胜负并不计算总打赏金额，而是比较双方PK打赏榜单上第十位送了多少钱，“让其他观众也别闲着”。还有一种PK，会挑选一个几块钱甚至几毛钱的礼物，规定PK中只计算这一种礼物的总打赏金额。朱丽叶和我说：“这都是在收割屌丝，让他们参与进来，不要白嫖。”

三、作为商品的暧昧 当然，对于小主播而言，榜十是她们做梦都不敢想的事情，因为很可能直播间里的人数加起来都不够十个人。

在倩倩的整个直播生涯中，迎来直播间人数破百的时刻，竟是因为某位大主播下播时，系统将这位大主播的观众直接空降到了她的直播间。倩倩使出浑身解数，拼命欢迎大家的光临，还给观众发了20块钱的福袋。不过很快，直播间的人数就掉回了个位数。守护她的，仍然只有诺言。

我从未与倩倩有过任何关于直播行业的交谈。我深知她不会愿意透露任何自己的过往。我与倩倩相遇，源于火焰的介绍。他会时不时通过私信通知我倩倩开播的消息。火焰和我说：“如果你想了解直播间主播的套路，一定要去看倩倩。”诺言就是圈套中的那个人。

我只能通过直播时片段的聊天中大致了解诺言。他是一家知名制造企业的中层管理人员，家住广东，经常会到倩倩所在的小城市出差，也许是在宾馆中休息时刷到了倩倩，便一见钟情，自己的头像也换成了倩倩的照片。不到两个月的时间，诺言在倩倩身上花了将近20万人民币，人都没见过一面。

当然，这在直播行业并不少见。在一次线上主播培训中，公会培训师如此说道: “有人问我要不要见大哥? 我建议你不要见。你问问自己，你的情商和阅历能够在线下应付大哥吗? 大哥想和你谈恋爱怎么办? 对你动手动脚怎么办? 你要让大哥保持追求你的心不变，对你有新鲜感，就不能见面。你要用长期的套路，不能用这种短期的套路。”

这里说的套路，就是暧昧，一种介于朋友与恋人之间非承诺性关系。

对于小主播而言，聊天的目的则是建立亲密，亲密的目的又是获得收益，出于收益最大化的考虑，暧昧便成了最佳的亲密位置，因为小主播没有能力聚拢几千为观众成为自己“X家军”中的成员，最够得到的策略，只有与一两位观众保持直播间外的亲密互动，触发他们超越朋友关系的冲动消费。

小主播的困境也在于此。这绝不是一份在手机前面坐着收钱的轻松工作，更不是很多人口中所谓的“网络乞丐”。在直播间的劳动，不过是这份工作的一部分；在直播间之外的客户维系，往往比直播更加重要。

主播嘻嘻曾和我说，她很喜欢直播，这件事对她很轻松，但直播间外陪大哥打游戏、语音聊天，她真的做不来。运营则直白地告诉她，看一个主播能不能播得出来，很关键的一点，就是播了第一个月后，主播微信里加了多少大哥。

“大主播都要陪大哥聊微信，你个小主播还有什么挑挑拣拣的？”嘻嘻希望自己也可以成为大主播，因为她知道，大主播根本不会有时间和大哥聊微信，都是运营在帮忙。

对于嘻嘻而言，运营的抱怨并没有触动她。相比之下，胖菲的运营则给出了更加“专业”的指导：推拉。

运营和我讲过，大哥要是找你[说过分的话]，不要很快回，隔几个小时给他回复一句，他再给你发，你再回，他要是觉得你回复的很慢，不想跟你说话了，你再主动给他发一句，不断的“推拉”；或者不管你回什么，我说我自己的事情，比如我刚干了什么，跟你分享一下，你说了之后，我隔一段时间再给你发一句。

推拉的价值，在于尽量推迟观众离场的时间。直播界有一句话：“铁打的主播，流水的大哥”。大哥总会厌烦的，主播能做的，就是尽量将大哥的新鲜感保持的更长久一些，并在大哥厌烦之前，掏空大哥的钱包。倩倩显然深知这一点。

然而，这种抱有期待却始终不能相见的亲密，却在诺言心中产生了一种若即若离的撕扯感。这并不舒服。他逐渐厌倦一场场永无止境的PK和偷塔，开始拒绝赠送任何礼物，只是在直播间“挂机”，像是对倩倩示威一般。

倩倩知道，这是大哥离开的信号。她通过微信给诺言发了200元的红包，说自己不想让诺言继续刷礼物了，200元就当上个粉丝灯牌的钱，希望诺言还能陪着她。直到有一天，另一位大哥最终出现了，他连续几晚，刷了一万多块钱。始终保持沉默的诺言最终在公屏上说：你选一个人吧，我还是他。

倩倩被这近乎孩子气的争宠逗笑了。她说：“诺言哥，你有空的时候，随时欢迎你回家聊聊天。”自那天之后，诺言再没有来过。

当然，那位神秘的大哥也没有再出现。他们同步消失在了直播房间之中，然而这并不奇怪。

四、流水的主播，流水的大哥 如果主播的工作本质上是在通过交流建立亲密感，并将这种亲密感变现的话，那么，这样一项工作完全可以被嵌入阿莉·霍克希尔德所谓的“情感劳动”。

霍克希尔德认为，情感劳动的疲惫来自于接纳异化过程中的认知失调。换成直白的话来讲：套路固然是这个行业的“应然”，但大多数主播并不能达到运营的要求，她们不能套路观众的原因仅仅是：做不到。

如果说倩倩和诺言让我理解了主播和观众之间的套路“对线”，灵儿的出现，则让我理解了更为普遍意义的主播究竟生活在怎样的状态里。

灵儿是一位午夜主播，每晚十二点打车到公司，在狭窄的直播隔间中完成六个小时的直播任务，再穿过街市的早点香回家睡觉。她本身是一位幼师，做直播是因为疫情原因没了收入，朋友说这一行来钱快，能帮她度过难关。

这在我所进行的田野中并不少见，很多主播都是空姐、模特、化妆师、幼师。这些行业有三个共通之处：疫情期间遭遇危机、以女性为主要从业者、传统的服务性行业。而后两个特点，又与网络直播不谋而合。

灵儿最初的想法很简单：依靠交朋友，来获得大家的支持。很快，她就遇到了两位陪她一起上播、下播的男性观众，直播间从不会冷场。不过，这两位观众却并没有能力支撑起她的收入。运营指导她说：直播要交朋友，又“不能真的交朋友”。

灵儿也深知这一点。在和她聊天的时候，她说自己作为主播的失败，原因就在于真的把观众当做了朋友。

我现在流水没有做起来，可能也是因为这个原因：我花了太多时间在没有收益的事情上。我把他们当朋友，但是说句有点那什么的话，我确实把太多时间浪费在他们身上了……怎么讲呢，我不应该把时间花在不能带给我收益的人身上。

观众是朋友还是客户，这是一个需要掌握尺度的问题。对于网络主播这一职业化程度很低的行业而言，这尤其困难。

虽然公会的培训方案会告诉主播，那些帮你欢迎大哥的场控，无非是“屌丝”而已，“你只需要动动小手指”，就可以“将这群屌丝变成你的奴仆”。

不过，正如嘻嘻所说：“主播也是人，也有七情六欲……有些观众走了，意味着收入没了；有些观众走了，意味着陪我的人没了；当然，有些观众走了，和没走也没区别。”嘻嘻告诉我一件重要的事情：打赏金额并不会帮助主播和观众走得更亲密，相反，它还可能成为这种真实亲密的障碍：“你是我大哥，我肯定不会什么都和你说，隔阂是难免的。”

胖菲也和我表达过类似的想法，在她从事直播的三年时间中，唯一让她真正动情的，是一位叫天天的男生。

“天天陪着我直播，有一年多了吧。其实他没什么钱，我知道，我们刚刚认识的时候，他也才工作了没几年，而且攒了一点钱做投资，结果全赔进去了……其实就一直比较困难，每天点外卖蹭满减，可能就是几块钱的外卖，都不知道下一顿在哪里。但是他经常会省下钱，来给我刷一些礼物，我就会很过意不去，微信里和他说不要刷了，来陪我说说话就好了，他没有钱吃饭的时候，我还会给他发红包……其实我不在乎他给不给我刷礼物，我们真的有点像是朋友的关系，因为他真的是很真诚的对我，我也会比较感动，也会真诚地对他，真诚这件事，我觉得是相互的。”

铁打的主播，流水的大哥。这是运营常挂在嘴边上的行业“术语”。不过，这句话只说对了一半，因为主播的工作，必须面对情感的“跷跷板”。能做到倩倩这般“职业”的主播，在我的田野中少之又少。因此，主播的流动性，可能丝毫不逊于大哥匆忙的来去。很多主播熬不过两个月就离开了。

从灵儿进入直播行业到决定离开，同样是两个月的时间。大概半年之后，灵儿在发了一条朋友圈，回忆了自己在做主播时遇到的人，还有那次她在深夜来公司路上遇到骚扰时，那两位铁杆粉丝发自内心的焦急和愤怒。灵儿和我在微信中说：“就像运营说的，你要找大哥，要有榨干大哥的决心，像男朋友一样去撩他，因为没有人会无缘无故给你刷钱的……但我真的做不到。”

五、平台的隐藏剧本 在嘻嘻的直播间呆了不到一个月后，她突然和我说：“恭喜粉丝团升到5级！”在直播平台中，粉丝团等级对应着主播与观众的亲密度。

按照平台的设定，粉丝团一共有三种增长途径：其一是花费0.1元点亮粉丝灯牌（每日最多一次，增加100亲密度）；其二是观看20分钟直播（每日最多一次，增加200亲密度）；其三是赠送礼物，赠送1抖币提升2亲密度（根据粉丝牌等级每日限额200-10000抖币）。

相比公会运营几乎赤裸的指导，平台总是故作向善地掩盖这一切。不过，这三种粉丝团的升级方式之间仍然存在着隐秘地“协作”关系：（1）粉丝灯牌的意义并不在于直接的经济收益，而是一种消费的“启动器”、家人的“身份证”；（2）观看时长本身是一种建立关系的手段，虽然不会直接带来经济收益，但它培养了观众对主播的陪伴感；（3）赠送礼物是最直接的经济收入来源，不过，因为每日限额的存在，并不是一次直播送出昂贵的礼物，就可以获得粉丝等级的快速提升，观众还需要作为平台的“免费劳工”，与主播形成长期的陪伴关系。这种设计巧妙地使得“经济”和“关系”之间彼此发酵。

在直播平台的官方公众微信号中，一则广告语出现在屏幕的最上方：“千万种生活，在XX直播”。生活也许有千万种，但所有的技术配置却似乎都指向同一个目的：将商品化关系的潜力发挥到极致。每当看到这句广告语，我总会想起那些离开这一行业的主播。也许正是因为拒绝这种“异化”，她们最终被排斥在了“千万种生活”之外。

当我凝视着手机中直播平台的界面时，总会感觉它如同一架24/7运转的巨型机器，主播则像是其中的零件一般，在PK的喊票中持续转动。

当然，直播平台却从未将这一切放在官方教学视频之中。如同学者Tarleton Gillespie所指出的，平台永远标榜自己的技术中立，这种话语机制永远暗示着向善。更多时候，它身居幕后，通过技术配置来辅助主播变现，又通过奖励政策和淘汰机制的不断催促公会招收新主播，以弥补主播流动性所带来的劳动力缺口。

在运营铭哥的微信中，每隔几天就会发送一则“拉新”的广告。他有时会说：“女孩们来做主播吧，在这里你会见到你一辈子都见不到的有钱人。”有时则强调直播行业的高收入：“清华毕业生平均月薪是9065元，直播平均薪酬高达9423元。做主播=清华大学毕业证书。”

不过，彼岸终究只是彼岸，它无法遮掩现实的无助。在我结束田野工作时，绝大部分主播都离开了这一行业。嘻嘻在一家外企做起了前台，灵儿回到了私立幼儿园当老师。胖菲没有离开，她在一家公会中做运营。

她对我说：“指导别人怎么直播，比起自己直播，要容易多了。”

（本研究项目发表的论文作者包括董晨宇、叶蓁和丁依然。为了保护受访者的隐私，文中所涉及的观众和主播都使用了匿名，他们的身份信息也进行了适度虚构。除此之外，部分主播的经历结合了多位被访者的访谈。）

作者：董晨宇，中国人民大学新闻学院讲师

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/VIR8PAc3NpMt8_RWiQZ6Bg

本文由@边码故事 授权发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

从交易到消费，是阿里巴巴最核心的三大发展战略之一，也是戴珊分管国内数字商业板块后提出的重要战略。 其本质是在流量红利见顶的当下，从重视消费增长向重视消费体验转变，往交易行为前、后端走，增强平台对消费决策的影响。 作为淘宝天猫从交易走向消费的重要载体，淘宝直播也

电商直播赛道已经有大量玩家涌入，淘宝、抖音等都在这一赛道上深耕，并逐渐打出了自己的成绩。那么在直播进入下半场后，谁能在这场追逐赛中脱颖而出？各玩家们的“流量生意”又进展得如何？淘宝直播在重建流量机制之后，后续可能会走向怎样的发展？不如来看看作者的解读。

从交易到消费，是阿里巴巴最核心的三大发展战略之一，也是戴珊分管国内数字商业板块后提出的重要战略。

其本质是在流量红利见顶的当下，从重视消费增长向重视消费体验转变，往交易行为前、后端走，增强平台对消费决策的影响。

作为淘宝天猫从交易走向消费的重要载体，淘宝直播也迎来了一项重要变化——让首猜、逛逛、搜索、有好货等手淘（手机淘宝）场域以及点淘实现“大公域贯通”，推出以成交与内容双指标的流量分配机制等举措。

简言之， 淘宝直播在2.0时代，将从成交主要指标改为成交、内容双指标，形成“从内容种草到成交爆发”的双轮驱动路径。

在淘宝直播发展到第六年之际，整个短视频直播行业已经进入深水区。

“兴趣电商”抖音，凭借约7亿月活，在创造成交爆发、激发消费兴趣方面一骑绝尘，成为业内不可忽视的力量；“信任电商”快手，依靠老铁经济，在私域粘性、成交复购等指标上优势明显，俨然有追赶之势。反倒是“行业老兵”淘宝直播在失去超头主播后，声量渐小。

此次升级，淘宝直播从呈现形式、流量机制到商业模式都迎来了重要转变。有意思的是，其与抖音的相似度也越来越高了。

就连阿里巴巴淘宝直播事业群总经理程道放也表示：“以前很多人对电商直播的印象是‘叫卖式’。我们已经明确淘宝内容化的新价值主张，就是‘专业有趣的人带你买’。”这与抖音定位的“兴趣电商”，强调满足和发掘用户潜在购物兴趣，有着异曲同工之妙。

直播下半场，到底抖音会“后浪拍前浪”，还是淘宝直播守住“姜还是老的辣”？

一、重建流量机制 截至2022年3月31日，阿里巴巴全球年度活跃消费者已经达到13.1亿，其中中国消费者超10亿，海外消费者约为3.05亿。

而据商务部数据，截至2021年6月，中国网民规模达10.11亿、互联网普及率达71.6%；网络购物用户规模达到8.12亿，占网民整体的80.3%。

从这组数据对比能够清晰看到，阿里巴巴国内经济体的用户基本覆盖了国内所有可覆盖的消费者，很难再有大爆发，平台已经进入新的存量运营时代。

在过去几年里，淘宝直播都是阿里巴巴拉动成交、聚集流量的工具，平台核心目标即“稳定增长、长效经营”。

官方数据显示，过去一年，淘宝直播年成交超百万的直播间达到25000个，成交过千万且增速超过100%的品类达到334个，GMV过亿的直播机构和服务商216个；同时还创下“三高”，为品牌引导沉淀了1.2亿新会员，人均购买超20次的高复购率，日均ARPU值超过30元的高流量价值。

但归根结底， 淘宝直播是一个流量消耗场，关注的始终是流量到成交的转化。整个运营逻辑是以效率为导向，平台一切动作的出发点都是将流量效率做到最大化。

这样带来的结果就是，流量集中在少数有粉丝号召力、商品议价能力的主播手中，不仅中腰部主播难以跑出来，平台也难以延长用户停留时间。

根据QuestMobile数据，2021年12月，用户在综合电商平台使用总时长占比较上年同期仅提升了0.5个百分点，远不及用户在短视频平台上的使用时长占比增幅（4.7个百分点）。

图片来源：QuestMobile

具体到各互联网企业，字节跳动无疑是这场时长争夺战的赢家，用户使用时长占比一年内提升了5.2各百分点，达到了21%，仅次于腾讯系；阿里系不仅没有增长，用户时长占比也仅有6.7%，处在腾讯系、字节系、快手系和百度系之后。

图片来源：QuestMobile

存量经济时代，比拼的就是平台抢夺用户时长能力。谁能更长时间留住用户，谁才会拥有更大的想象空间，业务才有更高的天花板。

对于以效率为导向的淘宝直播而言，无疑需要新的流量发掘路径。

“除了关注现有流量的转化率最大化以后，（淘宝直播）还需要关注用户消费的发现场，让更多没有明确购物需求的人可以在我们的场域当中留下来，能获得更加专业和多元的购物建议，形成新的消费决策。”程道放说。

这就要求淘宝直播从流量消耗场升级为流量创造场，调整流量分发机制，激发、创造更多流量来源和用户触达路径。

按照淘宝直播的计划，将打造全新的直播域——区分于店铺和私域流量的直播公域流量，主要来源包括首猜、逛逛、搜索、有好货等手淘场域，以及点淘。

程道放向全天候科技透露，直播域在各个场景的分发标准将会拉齐，形成一套统一的算法进行分发，“首猜将是此次最大变化点，正在进行全新的改版，我们也在升级浏览体验。未来，首猜将实现商品、视频、看点、直播的全屏统一展现。”

值得一提的是，调整后的直播域流量分发机制也会迎来重大改变。

据悉，全域通道下的流量将会根据直播间开播阶段和直播表现，划分成三个流量池：前半小时，平台会灌入几百到一千的流量，测试消费者反馈情况；只有反馈积极正向，平台才会继续在亿级流量池、十亿级流量池进行分发。如无意外，该机制将在今年9月底上线。

二、淘宝直播里的“小抖音” “直播域”的独立，无疑给了淘宝直播在内容经营、流量挖掘等方面新机会。 从某种形态上说，它像是长在淘宝直播生态里的“小抖音”。

按照规划，淘宝直播要形成“从内容种草到成交爆发”的双轮驱动成长新路径，也即除了直播成交外，还会重视短视频内容的发展，形成“短直联动”模式。

而在直播域中，首猜还会有个新看点：直播的二次剪辑与再创作。换句话说，用户或商家制作的关于直播、种草等有趣内容，都会以短视频形式放到首猜信息流页面；全新的直播域将会形成以短视频、直播内容为基础的信息流生态。

双轮驱动下，平台的考核目标也从“成交”转变为“内容和成交”双指标，直接导致流量分发机制产生变化。程道放指出，淘宝直播以前一直是以成交为核心的算法优化模型，“未来我们会增加内容的时长互动赛道，将专门一部分流量池子去支持内容化的发展。”

直播行业流传着一句话：“每一天都是新的一天”，指的是昨天的成绩与今天无关，流量总是会被重新分配。但淘宝直播核心的优势就是稳定性，很少有流量大爆发和突然降的情况发生，这在某种维度也阻碍了新品、品牌的爆发。

据程道放介绍，直播本质上是个用户产品，一定需要有产品力和内容吸引力。“大促场招商货总是会好一些，对用户具有吸引力，天然的市场和转化就会高，流量就有聚集效应，这与算法有一定关系。”

过去一场直播大促，基本100%流量都来自直播间和私域，处于平稳经营状态；现在平台已经开始调整，50-60%是平稳经营的，40-50%是爆发性的。 “未来理想状态是，50%是直播间持续经营的稳定流量，剩下50%是与当场直播行为直接关联的流量。”程道放希望。

调整直播域的流量分发机制，重视视频内容以后，一些新主播才有了在淘宝直播生存下来的机会。

淘宝直播自三位超头部主播“离开”后，仍在不遗余力地打造直播生态，扶持中腰部主播和头部新咖。

据介绍，目前淘宝直播生态主要由四类主体构成：存量KA主播/商家、增量KA主播/商家、头部新咖和产业带商家；其中，头部新咖主要指在淘宝直播生态外具有一定流量积累、粉丝号召力的直播达人。

此前新主播入淘后，由于域内粉丝积累不够，在效率导向下就会面临零粉开播的尴尬；而在新的内容导向下，淘宝直播更鼓励主播通过短视频内容和直播小场先建立人设、积累粉丝，再利用大场爆发的模式完成商业冷启与闭环发展。

本质上来说，内容不是目标，只是成长路径。进入平台的商家和主播，最终还是要服务平台的卖货属性，走上成交转化道路。

“对于平台而言，一定是需要源源不断的水流入进来，成长进来的。我们允许有些人走，但一定要有新的顶上来，而且也要将这个盘子越做越大。”程道放告诉全天候科技，淘宝直播现在很重视新咖引入，只要是在各行各业最优秀的直播达人，都会引入到自己的平台，最后会签MCN机构。

在2022淘宝直播盛典上，官方公布了下一阶段的目标：将支持2000个账号成交翻倍，5000个店播年度成交超1000万，打造中腰部更坚挺的健康生态；同时引入更多新生力量，包括培育100个粉丝超过百万的内容账号，在产业带孵化500个年成交过千万的标杆账号。

三、电商直播是一场“长跑” 电商直播领域，六岁的淘宝直播是不折不扣的“前浪”，毕竟抖音也才六岁、发力直播带货仅两年，快手虽然有了十岁，但做电商直播也才三四年，均不及淘宝直播。

但在带货成绩上，却不以平台年龄轮英雄。

据《晚点LatePost》消息，抖音电商2020年全年GMV（商品成交总额）超过5000 亿元，比2019 年翻了三倍多；相较而言，淘宝直播截至2021年3月GMV超5000亿元，同比增速超90%；快手2020年则以3812亿元GMV，位列两者之后。

据抖音电商总裁魏雯雯披露，抖音平台2021年GMV是上年同期的3.2倍；虽然没有公布具体数值，但有分析师测算，2021年抖音电商GMV超8000亿，也有更乐观的人看到9000亿以上。而快手方面公布的数据为6800亿元，淘宝直播未有新数据公布。

无论从GMV增速，还是销售成交额看，主打“兴趣电商”的抖音都笑傲群雄。

A股上市企业若羽臣专为全球消费品牌提供电商综合解决方案，业务涉足淘宝直播、抖音、快手等多个直播带货平台。若羽臣运营事业部高级总监赵凤鸣根据过往经验分析指出， 抖音最大特点是流量爆发性强，能快速吸引新客；淘宝直播带货稳定性更强，成交业绩相对更稳定；快手流量集中度相对较高，对品牌运营能力要求也高。

透过他的观察，我们可以看出目前直播平台的问题：抖音瞬时流量爆发强，陆续制造出了张同学、王心凌、刘畊宏、东方甄选等现象级账号，但持续转化能力偏弱；淘宝直播基于电商基因，搜索货架模式决定了消费者下单意愿更强，成交转化率更稳定。

中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，截至2021年12月，我国网络视频（含短视频）用户规模达9.75亿，其中短视频用户规模为9.34亿，占网民整体的90.5%；另据《2022中国社交媒体营销终极指南》，截至2021年9月，抖音短视频的月活跃用户是7.19亿。这就意味着，抖音平台用户规模增长也几近触及天花板，接下来将进入存量经济时代。

图片来源：CNNIC

此前抖音的流量生意颇受争议，有商家表示，营销投流开支非常大，投放与成交基本是1:1的比例，“抖音赚钱抖音花，一分也不带回家。”

一位熟悉直播带货的行业人士向全天候科技透露，抖音更适合在营销上有充足预算新品牌，因为公域流量足够庞大，“只要想，愿意投放，就能起量。”

以趣店罗敏为例，为切入预制菜赛道、推销其预制菜产品，其在抖音做了一场长达19小时的直播。有媒体估算，罗敏往这场直播投入约2亿元，其中直播投放推广费就占了上亿。

结果自然是罗敏赚足了眼球，成为当天多个社交平台大热门。据抖音数据，在罗敏直播的19个小时内，观看人次达9587万，单日累计销量为956万，累计销售额达2.5亿元。但之后罗敏和趣店，再次陷入了校园贷风波，鲜少有突出的带货成绩。

另一位消费品牌电商综合运营负责人向全天候科技透露，不少近几年崛起的国货品牌在抖音平台营销带货都是亏损状态，“它广告推流带来的成交稳定性不够”，上个月卖1000万、下个月可能变成300万，在下一个月可能变成100万，“只要不推流成交就可能断崖式下跌，没有品牌资产沉淀。”

上述负责人指出，电商品牌盈利的核心有两点：第一，降低费比；第二，保障经营稳定性。“抖音电商还没有进入品牌化阶段，目前真正赚钱的品牌还不多，赚钱的商家还是在淘宝上。”就同一品类来说，抖音店铺自播的ROI往往低于淘宝店铺，特别是在抖音投流机制下，一旦店铺投放CPM（每显示1000次作为单位收取广告费用）预算提高了，很难再降下来。这在一定程度上，就增加了商家的盈利难度。

似乎抖音也意识到了平台的问题，不再疯狂营销流量。有投资人爆料，抖音小二不像以前那样极力推商家快干猛干了，反而让其稳一稳、活下去。

不过，前述负责人强调，抖音在获取新客方面有着其他平台难以企及的优势，目前商家不会放过任何一个直播带货平台，“会在抖音上制造流量爆发、获取新客，在淘宝上沉淀用户，保障稳定持续成交。

电商直播就像是一场“长跑”，经历了起跑阶段的争秒压哨、疯狂抢位，接下来就到了调整节奏、比拼耐力阶段。

随着各家短板逐渐补齐，竞争关键就看谁能回归电商本质——为消费者提供价格更低、品质更佳的商品，以及更优质的服务了。

作者：张超；编辑：罗丽娟；公众号：全天候科技（ID：iawtmt）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/uDRko1I-sXEgw35QLGwR7w

本文由 @全天候科技 授权发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

*本文系基于公开资料撰写，仅作为信息交流之用，不构成任何投资建议。 中国加入WTO至今已有二十二个年头，期间风云变幻： 仅七年时间（2001-2008），中国出口份额赶超德国和美国，首居世界第一。而后便是持续高歌猛进，到2021年商品出口份额已升至15.1%，

中国加入WTO已有二十二个年头，期间风云变幻。而在2022年的当下，中国出海军团正从价廉物美的规模致胜，转换到头部隐形出海冠军引领的创新致胜。本文作者以中国四大隐形出海冠军为例，对中国企业出海进行了深度分析，一起来看一下吧。

*本文系基于公开资料撰写，仅作为信息交流之用，不构成任何投资建议。

中国加入WTO至今已有二十二个年头，期间风云变幻：

仅七年时间（2001-2008），中国出口份额赶超德国和美国，首居世界第一。而后便是持续高歌猛进，到2021年商品出口份额已升至15.1%，金额高达3.36万亿美元。

出口的宏观总量，已无敌手。但正所谓生于忧患死于安乐，中国出口份额近7年维持在14%左右的位置，穹顶已现。站在新征程上的起点，出口大逻辑正在悄然切换。

风向改变，中国企业出海何以行稳致远？根据我们的调研观察，来自第一线的启示在于：2022年的当下，中国出海军团正从价廉物美的规模致胜，转换到头部隐形出海冠军引领的创新致胜。

本文谨以中国四大隐性出海冠军为样本，为国内50万已出海和更多欲参与海外竞争企业提供参照。

图：中国每年出口金额已超3万亿美元，高居世界第一，来源：WTO

01 中国企业出海史 今天我们看到上图的这条“份额红线”十分顺利，但其实中国企业出海之路异常曲折，利润微薄、缺乏话语权，长期面临品牌之殇。总体而言，中国企业出海大致经历了三个阶段。

1）2001-2008年，从无到有的借船出海

在2001年加入WTO以后，中国企业拿到了“全球化”的门票，国内商品开始如潮水般涌出国门。不过这个时期的中国企业更多是靠着制造代工实现“产品出口”，产品研发和营销都在国外——典型的“两头在外”，我们将其归类于借船出海的阶段。

饱含国内企业家们心血的产品，却只能处在微笑曲线的底部，利润薄的跟刀片一样，甚至不配拥有姓名，笼统的称之为“MADE IN CHINA”。在此过程中，一批中国企业完成了原始积累，但以价换量的“传奇”故事终究不能长久。

不可否认，中国的物美价廉的商品出口让宏观经济展现出多年的繁荣景象，特别是江浙等沿海地区的经济得到快速增长。但是“中国制造”处在全球产业链的末端，成本优势是依附于环境破坏、低廉的劳动力和过高的能耗，不仅企业没有话语权，也不利于国民经济的可持续发展。对无数中国企业而言，走出去，实现国际化固然是一个必选项；但同时，也该换换思路了。

2）2008-2018年，敢为人先的买船出海

2008年全球金融危机让出口型企业受伤太深，无数企业濒临破产。也正是在这一过程中，先知先觉的部分企业痛定思痛，开始直面竞争力不足和品牌缺失的顽疾。

当时的解决方案是：买买买，买船出海。

不甘平凡的中国企业率先步入买船出海的阶段，能否进入全球500强的名单，一度成为本土企业家们挂在嘴边的话题。

2010年，民营汽车龙头吉利收购瑞典豪华汽车品牌沃尔沃；

2014年，联想集团收购摩托罗拉公司的手机业务；

2015年，安踏收购英国品牌Sprandi；

2016年，海尔现金收购美国通用电气的家电业务；

2017年，美的要约收购四大机器人之一的德国库卡；

2018年，本土半导体分销商韦尔股份收购CIS巨头豪威。

这段时期，中国企业的海外并购此起彼伏，声势夺人，而服务于跨境并购的私募股权基金也火爆异常。外国网民都惊叹：中国企业家离钱太近了，见谁都想买回来……他们哪里知道过去苦惯了的中国企业是多么希望成为全球性公司。

并购的效果自然立竿见影，一系列国际并购操作让海外市场开始涌现中国国货品牌，国内的企业终于开始有了美日德跨国公司的雏形。但是十多年过去了，客观来讲是成败掺半的。TCL收购法国汤普逊溃败而归、平安收购富通集团亏损惨重等血淋淋的教训还历历在目……这一课让我们重新认识到海外并购难以预料的高风险和复杂性。

更难的是，通过品牌收购带来的技术和品牌力的提升是相对有限的。比如当年吉利花重金“迎娶”沃尔沃，但对方的心还留在瑞典，直到自主的领克品牌出现，总算在吉利身上看到了沃尔沃核心技术的影子。换言之，买船出海终归是治标不治本，国货出海尚未成功，还需努力。

3）2019-至今，顺势而为的扬帆出海

2018年前后，发达国家开始强调“制造业回流”，基于比较优势的全球化浪潮盛行几十年后戛然而止，逆全球化思潮兴起。

不仅仅是逆全球化，近几年的国际经营环境发生了剧变。疫情导致供应链紊乱，集装箱一箱难求，线上化交易又颠覆了传统的营销配送模式，全球性的通胀削弱了消费者购买力……

视线转到国内，我们正在走向痛苦的“刘易斯拐点”、环境治理成本上升，曾经中国制造引以为傲的成本优势逐渐消失殆尽。

正是这些因素重叠，我们看到那些扛大旗的出海大牌也遇到逆境：将“十元店”开到美国曼哈顿的名创优品海外扩张“失速”，创始人叶国富的“百国千亿万店”计划梦碎；SHEIN因为产品设计链路没打通深陷侵权风波，忙着出海也忙着打官司；VIVO没有打通法务环节，将面临印度的税务罚款；就连印象中在印度攻城略地的小米也由于未深度了解当地经营环境和税务法规而遭受印度当局一次次打压……

似乎一夜之间，出海之路充满未知。

然而，国内仍涌现出一批扎扎实实的出海企业，其中部分企业甚至已经走在了前列，成为“隐形出海冠军”。可能大家还对其的印象停留在国内业务，而其实他们已经在海外勇立潮头。

02 四大隐形出海冠军启示录 我们选取4家代表性企业作为微观分析的案例。以此一窥究竟：这些隐形出海冠军，是如何在更加复杂多变的全球竞争环境中崭露头角的，他们的出海模式又有无规律可循？

1）低调出海的安克创新：打通产业链全链路

安克创新一度是“奇葩”存在：出海十年，年销售额超百亿元，但是中国市场知道它的消费者少得可怜，反倒是海外消费者对安克创新的产品赞誉有加。

以充电品类起家，背靠“世界工厂”的优质供给，业务涵盖智能充电、智能家居、智能车载和影音娱乐等领域。据欧睿2020年统计，Anker已经是全球零售额销量第一的充电品牌。

安克的成功即是从“借船出海”到“造船出海”的过程。

2011年，因为一次给笔记本电脑更换电池却买不到合适产品的经历，让安克创始人阳萌产生了创业念头，于是在美国加州注册了品牌Anker。

回国后，阳萌找深圳头部代工厂合作，生产的产品贴上Anker标签后上架亚马逊。此后，价格较低且质量逼近原厂的安克迅速走红。

挖到第一桶金的阳萌没有被金钱冲昏头发，他知道没有门槛的代工模式容易被颠覆，于是单独开发了一套用来收集和分析线上用户的反馈和意见的系统，以数据作为依据做针对性开发。安克的产品在设计之初就充分考虑用户体验，且推新速度更快，这让其挣脱了“华强北”的桎梏，最初的贴牌模式也成为过去式。

设计只是产品创新的一部分，成为海外细分市场龙头还必须确保产品能稳定高效的交货，为此安克在产业链下了很大的功夫。

一方面，将质量管控人员外派到主要供应商生产现场，确保产品品质并帮助提升生产质量；另一方面，积极拓展连锁卖场和超市等线下销售渠道，打造线上线下协同配合的销售服务。

最终，安克相比Belkin等同类品牌，不仅产品迭代快，还能做到高质中价，这正是打通产业链全链路后，“降维打击”的体现。

图：安克的产业全链路出海模式，来源：公司公告，西部证券

2）国际化的菜鸟：打透国际物流全链路

菜鸟在物流业妥妥是个“后生”，但成立不过短短9年多时间的它，日均跨境包裹超500万单，成为比肩UPS、FedEx、DHL的国际物流前四强。

2013年，三通一达的竞争处于白热化阶段，技术化程度低、运作效率不高，被迫陷入价格战的怪圈。彼时刚刚成立菜鸟，没有去趟快递价格战的浑水，而是做数字化解决方案，为快递企业做降本增效。同时，依托阿里系电商平台，扎根产业带，为中小出海企业提供逐渐深化的差异性的服务。

商家说，“跨境物流常有额外费用”。菜鸟推出“一口价”。

商家说，“咱货量小运价高”。菜鸟推出“团购”。

商家说，“需要出海数字化货运服务”。菜鸟驻厂开发“货运参谋”。

商家说，“跨境运输要么太贵要么太慢”。菜鸟推出“5美元10日达，2美元20日达”。

……

菜鸟做的以上种种，对DHL和FedEx等巨头是不可想象的，它们只有刻板的标准服务，根本不会为中国出海企业量身定制。

在追赶国际巨头的路上，光有服务意识还不够，必须“下血本”投入新一代数字化基础设施。

目前菜鸟在全球已有10大分拨中心，6大智慧物流中枢eHub，100多个跨境仓库等。并与货运公司、航空公司合作，与外部运力资源，形成一种高弹性、高适应性的“轻重结合”的物流网络。这才实现全球100多个国家和地区到港，64个国家和地区到门覆盖，支撑上述多种针对商家的全新服务。

反观DHL、FedEx等国际巨头，重金买飞机，单压航空物流，结果遇上2020年疫情航空干线熔断之后束手无策，连生活必需品的配送也难以满足。而菜鸟凭借灵活的物流布局，已经为全球150多个国家和地区运送了超过2.6亿件医疗物资。

以先锋电器出海的例子。2021年，全球货运一柜难求和北美海运价格疯涨，目的港堵塞、海外仓爆满的情景下，菜鸟通过事先锁定自营船舱位，提前沟通目的港预清关，衔接港后车队，让先锋电器得以在菜鸟海外仓当天入库上架，保障海外销售不耽误。

一直以来，跨境物流行业竞争白热化的同时，大部分企业却仍然做不好各项服务：物流成本高、运输周期长、时效性无保障等等。究其原因，整个物流全链路是由不同企业“拼凑”的，相互之间信息不连通，资源无法对接共享，导致整个跨境物流体系的低效。毫无疑问，打通全链路的跨境物流是关键。

基于以上判断，菜鸟把整体跨境物流网络拆分成相互独立又能够有机衔接的四个段落。

菜鸟国际负责人告诉锦缎，有了分段网络以后，揽收、集运、运输、配送等各个部分，有哪些细节可以优化，怎么做SOP优化，怎么打造更快的配送网络。比如，哪些包裹上哪趟飞机，哪些包裹是分拆还是合并，都可以定义得非常清楚。这加速了我们在整个物流时效性和定制化方面的能力。

另一方面，菜鸟也通过数智化能力给物流全链路进行降本提效。比如，在干线运输中，需要多少架次的飞机运力，什么时候起飞，每一趟搭载多少包裹，今天送哪些货，明天送哪些货，都需要算法来调度。货物进入地面运输网络后，需要多少货车，如何排班，货车的运输路径如何规划……这些调度与配合，都是基于时空的仿真和预测引擎。一个小小的包裹以什么样的方式送达消费者手中，时效最快、成本最低、体验最佳，背后都是庞大的数据计算。

正是得益于菜鸟多年根植于中国市场，深度参与全球运输，以及夯实数字化技术能力，才最终打通跨境物流全链路的每个环节，成为与世界物流巨头比肩的中国物流企业。

图：菜鸟国际供应链出口全链路，来源：公司资料

3）“非洲之王”传音控股：打通营销全链路

对于很多投资者来说，传音控股同样是略显陌生的出海品牌，但是你一定听说过波导手机那句著名的广告词——手机中的战斗机。当年负责波导海外市场的竺兆江离职后，飞越大西洋到了非洲创立传音控股，并成功“占领”了非洲手机市场。2021年，传音控股在非洲市场份额达到46.71%，超过第二名三星的20.82%，名气超过苹果和三星。

根据知名泛非商业杂志《African Business》发布的“2021年度最受非洲消费者喜爱的品牌”百强榜中，传音控股旗下三大手机品牌TECNO、itel及Infinix分别位列第6、21及25名。在非洲，买传音控股旗下三大品牌的手机，是有面子的象征，相信很多国人听闻会感觉到惊讶。

一直以来我们津津乐道是传音控股“深肤色美颜”、“四卡四待”、“皮实耐用”等针对本地化设计，还有难以抵挡的高性价比。在我们看来，传音控股的逆袭另有一番看点。

传音的名字起得颇有寓意，有“传递福音”的美好愿望。怎么传递呢？当然是用老东家的打法，广告轰炸，打通营销全链路。

从2007年开始，公司一直深耕非洲市场，十几年来，传音控股通过铺天盖地、密密麻麻的营销占领了用户心智。除了常规的在电视、报纸和商业重心做广告营销，传音控股还把国内卖化肥、农药的销售策略搬到了广袤的非洲土地，在电线杆、居民楼、小卖部墙上都随处可见传音的蓝色广告，甚至还有一对一的上门面销。

一波操作下来，非洲人民都知道了传音手机，当然也为传音控股贡献了漂亮的销售数据。这一点不用去非洲调研，从公司的财务报表上也能深刻的感受到。根据传音控股2019提交的招股书，从2016年-2018年，公司销售费用分别为9.3亿元、19.5亿元和22.5亿元；而同期的研发支出只有3.85亿元、5.98亿元和7.12亿元。到了2021年，公司销售费用更进一步达到32.4亿。

再对比我们印象中花大量钱做广告的小米手机，其实销售费用率在传音面前也只是个弟弟。

图：公司销售费用投入较高，来源：传音控股2021年年报

图：传音&小米手机销售费用率比较，来源：各公司年报

考虑到非洲地区的互联网相对落后，公司致力于将线下渠道做到极致，其线下门店、服务中心遍布非洲，形成了特有的渠道壁垒。以公司子品牌TECNO为例，其线下门店覆盖非洲21个国家，不仅存在于购物中心，还延伸至偏远农村地区。针对不同的细分消费人群，传音控股建立了满足不同消费者需求的多品牌和产品序列，也就是开头提到的TECNO、itel及Infinix。

图：传音控股部分线下网络，来源：Google地图，中信证券

多年积累之下，通过深入人心的营销宣传和农村包围城市的渠道打法，传音控股彻底打通了营销全链路，成为公司独特且难以被颠覆的竞争优势。如今传音控股在当地获得了较高的用户忠诚度和品牌归属感，丝毫不逊色于其他国际品牌。同时，品牌优势与中国制造下的超高性价比和定制化研发设计形成内生协同效应，奠定了传音控股“非洲之王”的行业地位。

当然，将营销全链路玩透彻了的传音控股并不满足于非洲市场，近两年，传音控股正将这个模式复制到东南亚市场。目前，在巴基斯坦智能机市场占有率超过40%，排名第一；孟加拉国智能机市场占有率20.1%，排名第二。

借助于传音控股在手机领域打下的品牌影响力，公司顺势推出了数码配件品牌Oraimo和家用电器品牌Syinix等，将业务拓展到TWS、笔记本电脑、智能电视、生活家电等品类。传音控股正在打造“手机+移动互联网服务+家电、数码配件”的商业生态模式。

4）宁德时代的B面：打通产品全链路

宁德时代，二级市场几乎无人不知，大A股的“宁王”，国内锂电池龙头。

实际上，宁德时代早已跳脱出国内市场，其产品覆盖全球55个国家和地区，海外不少电动车主已经用上了宁德时代的电池。再看一组数据：

2021年，宁德时代境外营收达278.72亿元，同比增长252.47%，营收占比由2017年的1.58%提升至21.38%。也就是说，海外市场已经成为宁德时代的第二战场。

而宁德时代的出海隐形冠军之路，早就在铺陈。从早期的宝马，到后来的大众，再到2020年与特斯拉签订供货协议，宁德时代的产品不断输出海外。在去年6月，宁德时代公告与特斯拉续签供货协议，延长到2025年12月，意味着公司的动力电池的产品质量和生产能力得到特斯拉的全面认可。

除了产品，宁德时代还将产能搬到了海外客户家门口。2022年4月4日，宁德时代位于德国图林根州的首个海外工厂正式获得8GWh电芯生产许可，目前正处于设备安装阶段，为第一批电芯下线进行最后的冲刺（是不是有当年三星在中国国内建厂那味儿了）。

除了德国工厂，宁德时代还在波兰、日本、匈牙利、印尼布局工厂，根据公司产能布局规划，预计到2025年公司海外产能达到250GWh，2030年达到500GWh。

图：宁德时代的德国工厂，来源：宁德时代官网

这还没完，继去年宁德时代与现代摩比斯签署CTP技术许可与合作意向协议之后，今年5月，宁德时代与泰国Arun Plus公司达成CTP技术许可协议。除了产品和产能，宁德时代成功实现技术出海，这一成就具有里程碑式的意义。

从2011年创新至今，短短十余年时间，宁德时代是如何实现产品+技术的双输出、实现产品出海的呢？

我们有必要说一说宁德时代坚持选择材料体系创新和结构创新两条腿走路的技术导向路线。

如果被问及动力电池有哪几种类型？大多数人可能会脱口而出两种：磷酸铁锂和三元电池。但如果仅仅只是这两种的话，那就小瞧宁德时代了。过去几年，其陆续推出了三元811电池、钠离子电池，接下来还将推出新产品M3P（注：不是mp3，是磷酸盐体系的三元）。电化学的世界就像能量魔方，未知远远大于已知，电池材料体系创新永远不会落幕。

在结构创新层面，早在2019年，宁德时代首创无模组电池包CTP，到今年6月23日，第三代CTP——麒麟电池发布，创造了体积利用率突破72%的纪录，能量密度可达255Wh/kg，不需要“堆电池”就可以轻松实现整车1000公里续航。除此之外，更高集成度的CTC也已经在路上。

图：宁德时代产品路线，来源：宁德时代官网

材料和结构的不断创新，是宁德时代时刻对产业的第一性保持敬畏的例证，而公司正是追求第一性，因此不断优化产品制造全链路，铸就一流产品力。

好产品是“智造”出来的。通过技术团队的自主研发，推动设备及工艺创新；宁德时代率先运用人工智能、图像识别、机器学习、预测性算法和5G等新技术，打造高效智能制造系统。 产品全生命周期管理。持续研发优化，建立研发、测试、制造、运营、售后五大数据平台，超千亿级的大数据资产为产品研发和卓越运营提供决策依据；工厂95%生产设备联网，超过3600个质量控制点实时监控，建立从研发到售后全生命周期质量追溯系统，实现产品全生命周期的品质控制。 综上，我们熟悉的宁德时代其实早已跳出传统制造业固有的发展模式，从技术授权、产能落地、制造升级、生命周期管理等，已打通产品全链路，成为出海的尖兵。

03 隐形出海冠军的共同底层逻辑 能造出好产品，在国内销售基本就可以包打天下。但对于全球贸易，尤其是当下环境，复制出海的难度马上呈指数级提升。

这些代表性隐形出海冠军，虽然行业不同、产品各异，成长路径看似水到渠成，但抽丝剥茧后，我们发现他们的成功都有一个共性——内外结合，在各自的领域打通全链路。

在内部，隐形出海冠军明确自己的比较优势在哪儿，将精力聚焦，把“专长”发挥到极致，或是营销、或是研发、或是高端制造。这是深练内功。 在外部，基于自身的比较优势，整合上下产业链路。不同的行业、不同的企业，将自己有限的精力聚焦于自己的产品和商业模式，对于复杂的跨境物流、税务法律等寻求合作伙伴。也就是在自己造船的背景下，寻求产业链伙伴的护航。 为什么上述隐形出海冠军企业一直以来都在不遗余力的打通各自的全链路，掌握全链路对于企业出海为何如此重要？

不同于滚滚历史，在这轮出海潮中，我们遭遇了天量出口规模和逆全球化思潮的双重重压，而且全球市场对速度、效率和触达，又提出了更高的要求，摸着日、德经验过河的方法不再奏效。

就以物流行业为例。近两年全球疫情和各种税改等政治地缘因素造成的物流拥塞、运费飞涨将这一沉疴完全明牌。对于跨境物流企业，如果单独只做空运或者海运或者海外仓将面临巨大竞争压力。更严重的是，运力紧缺将导致很多出海企业困于国内。换言之，没有打通全链路的企业只能处处被动。

图：海运价格飞涨，来源：Wind

在风云莫测的国际竞争中，企业靠着单项优势不足以出圈，综合能力的强大更加重要。这就类似男子体操全能赛，靠着单、双杆拔尖还不足以夺冠，必须要在自由体操、跳马、吊环等所有项目都表现均衡出色。

同样对于跨境业务而言，只有打通了全链路的企业才可能能活下来。一旦打通了全链路，企业具备韧性就有了应对外界干扰和竞争的反脆弱能力，这正是四个隐形出海冠军教给我们最宝贵的经验。

全球贸易的变量博弈造就当下看似穿越不了的迷雾，也酝酿着新经济带来的时代机遇。锦缎始终看好中国经济转型过程中，一大批企业通过开拓海外市场突破成长的天花板。而路径选择，是摆在每一个雄心壮志的企业家面前的新难题，有了隐形出海冠军们try and error，后学者的路径其实已经相对清晰——中国新四大隐形出海冠军的全链路模式将是中国企业出海的新解。

作者：知勇

来源公众号：锦缎（ID：jinduan006），为上市公司提供知识产权解决方案。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @锦缎 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

很多时候，我们发现自己精心设计的作品总是乱乱的感觉，究其根本，大部分都是文字、图形、色彩处理不当，后续的优化调整也都围绕着这几点进行，这也是为什么设计师在制定设计规范的时候，会把文字（标题、正文、提示的字号）、色彩（主色、辅助、点缀、渐变的使用场景）规范分的很

在界面设计中，间距也是重要元素之一，合理的间距布局可以让界面更加赏心悦目，有助于清晰地传递信息，并提升用户的使用体验。那么，如何定义和布局“间距”？本篇文章里，作者就间距的布局策略进行了总结，一起来看。

很多时候，我们发现自己精心设计的作品总是乱乱的感觉，究其根本，大部分都是文字、图形、色彩处理不当，后续的优化调整也都围绕着这几点进行，这也是为什么设计师在制定设计规范的时候，会把文字（标题、正文、提示的字号）、色彩（主色、辅助、点缀、渐变的使用场景）规范分的很细。

然而，有时候即便用好了规范，依然没达到理想的视觉效果，这里就要提到设计规范中很少有人关注、且非常容易被忽视的「间距」问题。

优秀的界面设计应该体现在每个维度，间距在设计中也是不可缺少的部分，尤其是界面元素较为密集时，需要对间距的使用掌握得当，合理的利用间距留白，能将信息更高效的传达给用户。

文字、图形、色彩是UI设计的三大组成元素，间距即是这几种元素结合的媒介，如何通过间距给用户带来更舒适的视觉体验是设计过程中极其重要的一环，那么你所理解的间距到底是什么、有什么作用、如何合理有效的使用？笔者进行了整理总结，通过本篇文章揭晓。

一、间距在UI中的重要性 1. 什么是间距？ 间距指的是界面各元素彼此相隔的距离，可以是文字自身的行距、与图片、与组件、与模块的间距，或是界面两侧的安全距离（如网页的宽度为1920px，内容区为1400px，那么安全距离为两侧各260px）等。

作为UI设计师，在设计界面的每一个元素都需要考虑到上、下、左、右以及毗邻元素的属性来合理调整间距，利用各间距之间的规律来组织界面内容，确保信息的节奏性，给用户轻松、预约的浏览体验。

2. 间距的实际作用 间距可以让界面信息更有节奏，提升内容的可读性，还能通过不同的疏密程度来阐述各元素之间的关系，以吸引用户的注意力，所以在控制界面间距时，一定要有“较真”的心态，任何一次的改动与调整都要先考虑清楚为什么，能给产品和用户带来什么。要做好间距，不能仅停留在视觉层面，需要进行多方面思考。

设计师层面： 规范的定义间距，不必每个元素都去考虑间距的大小，有效减少决策和思考时间，提升效率。

开发层面： 开发可以按照基础间距去定义变量，长期如此，虽然不能炼成像素眼，但仅凭视觉也能看出间距的倍数。例如基础间距以8px增量，在使用8px、16px、24px、32px、48px…等，开发直接使用基础间距x1、x2、x3…，以此类推，在开发眼中，肉眼定然看不出1px的差别，但却能区分出8px的差距，不必每次都去测量，还能减少误差，高度还原设计效果。

用户层面： 有节奏且具备一致性美感的界面效果，信息的有效传递变的轻松，用户体验能得到很大程度的提升。

3. 间距的统一性 设计规范的目的是提升设计师的工作效率、团队之间的高效沟通、让设计风格始终保持高度统一。同理，间距也是设计规范中非常重要的一环，它作为规范中的最小单元，如果没有遵循统一，将会直接影响界面整体的版式和布局，信息的疏密程度严重影响用户的浏览。不仅是设计师，开发每次面对同样的模块都需要定义不同的间距也是崩溃的，毫无规律可循。

统一的间距能让界面的视觉效果更有节奏，设计师在设计某些相似的模块时可直接复用组件，即便是多人共同完成同个项目或更换成员，也不会因间距不统一的问题造成整个APP的风格混乱。

对开发来说，如果清楚间距的使用规律，即便有小的误差，也能自行更正，例如使用8px增量，8、16、24…按倍数规律以此类推，若出现9的间距，开发会更正为8、15则会更正为16，自行多退少补，虽然设计师需要细心、尽量不出现这种小的出入，但任何事情都没法做到绝对，统一的间距能让减少设计的出入以及与设计师之间的频繁沟通，能进一步提高开发效率。

▲ 从上图可以看出，间距不规范、信息就像一锅粥，而规范的使用间距就能将信息自动分组。

二、定义文字间距 文字是UI设计中非常重要的信息元素，虽然大多数设计师对文字的属性比较了解，但在真实设计中总会因其他信息的干扰不能合理运用，与上线后的视觉效果预期相差甚大。文字的各种间距处理看似简单，但实际上有很多因素要考虑，例如字间距、行高、段落等，下面带大家一起了解。

1. 字符间距 字符间距一般都是设计工具的默认数值，无需调整。当碰到多行文字需要避开头尾的标点符号时，使用工具中的避头尾功能即可自动调整字间距，如无此功能，则需手动调整，这里并没有所谓的技巧与方法，头尾避开标点符号即可。

另外，在设计卡片、瓷片区的标题时，有时需要通过调整字符间距来提升界面的舒适度，间距数值自行定义，但相同层级的内容标题字间距一定要保持一致。

2. 文字行高 行高是指上边框+下边框+字号的高度之和，这里主要针对多行文本。在平面设计中，行高没有一定的标准，如无特别需要，使用系统默认的行高即可。

在UI设计中，文字会有5～6个不同的等级，为便于用户阅读，一般会设定行高标准，尤其是新闻资讯类型的应用本身就以文字内容为主，不同的行高对文字的易读性会产生较大的影响。

文字行高一般会设定为字号的1.2～1.5倍，具体值跟字号有很大关系，文字越小，行高就越大。例如，我们可以设定字号32px为中间值（非绝对），小于或等于32的字体、行高为字号的1.5倍，大于32的为1.2倍。另外，也可以直接将所有行高固定在字号的1.5倍，不难发现，字体越大其折行的概率就越低，试想一下，如果将48px的文字折成几行，界面还能剩下多少空间？

3. 文字段落 文本段落间距的重要性在移动UI界面中并不明显，更多体现在网页设计中。需要着重纠正一点的是，部分设计师在设置段间距时习惯性的多敲一次回车键，这种方式并不可取，会造成间距过大、内容脱节。

如有需要，一定要手动设置段间距，这里没有固定的数值和规律，视觉舒适即可。笔者习惯将段间距设定为字号的0.5倍，例如字号为30、段间距为15，字号为40、段间距为20，仅供参考。

三、定义元素/组件间距 定义间距其实并没有一个绝对的标准，主要取决于最小单位，例如4px、5px、6px、8px都是可以的，到底使用哪个数值还得根据产品自身定位及内容组织形式，前提是所有间距都要遵循最小单位并基于倍数形成规律。

在设计界面时，需要利用间距来建立信息层级、提升浏览体验以及表达各元素之间的关系，这就是为什么当我们打开新闻资讯、电商类应用会发现信息非常紧凑，而打开工具、社交类应用时感觉信息比较宽松。间距的基数越小、页面就越细碎；基数越大、页面的留白就越多，使用不同的基数，呈现出来的视觉效果也形态各异。

笔者在工作中通常以8px作为基数，以此衍生出8、16、24、32、48、64这6个间距数值，完全能够满足绝大多数的使用场景。当然，针对信息较少的页面也会使用到120、160、200…其他间距数值，例如缺省页、登录页面等。不难看出，上述以8px为基数定义间距数值时，没有40、56这两个数值，难道他们不是8的倍数吗？

我们以8和16做对比，后者是前者的2倍，其间距的变化尤为明显；但如果用56和64做对比，后者是前者的1.14倍，其间距的差别微乎其微。

敲重点，设计师在定义间距时，需要遵循倍数规则，但同时也要为考虑界面美观及用户的浏览体验而跳出呆板的规则，当间距数值越大时，根据基数所跳跃的倍数就越大，其实设定字号也是相同的逻辑（后期详解）。

四、定义模块间距 从信息层级角度来看，等级权重越高、间距就越大，在现实世界中也是如此，一个物体周围的空间越大，就越容易吸引人们的注意力。

模块间距分为块内间距（同一模块中不同元素或信息组之间的距离）和块外间距（同一个页面中不同模块的之间的距离），为了更好的区分信息层级，块外间距一定会大于块内间距，也能保持块内信息的亲密性。

如下图所示，将装修序列步骤、官方攻略、常用服务等看作不同的信息模块，每个模块内元素的间距都会比各模块之间的间距小很多。

五、间距的使用技巧及原则 1. 接近性原则 需要通过各元素的间距来体现出信息的关联性，格式塔原理中的“接近性”原则告诉我们，相互靠近的物体被认为比相互距离较远的物体更有关联性，因此，相关联的元素之间靠的越近，用户越能感知到信息的关联，同时更能了解整个界面中各模块信息的逻辑关系。

2. 利用留白强调 很多时候，想让一个元素变的突出，可以用加大字号、修改色值或后加粗等方式进行强调，但这并不是突出信息的唯一方式，当所有元素都变的突出，那就等于什么都不突出了。

如果想让界面中的元素不同程度的突出，留白也是一种强调信息的方式，它能引导用户将注意力集中在特定的内容上。

3. 使用栅格系统 善用栅格系统（上述有详细说明），通过最小间距值进行递增，让整个界面看起来更协调。栅格系统可以让设计师在元素的亲疏关系上更快作出决策，后续不管是迭代还是更换设计成员，都能保持统计的间距规范。

4. 文字行高规则 这个问题在很多团队中都是硬伤，甚至在设计验收时还被直接忽略。在主流UI设计工具中，添加文本元素时，都会有默认行高，在前面的内容中有讲过多行文本的行高为字号的1.2~1.5倍，那么单行文字的行高到底是需要手动设置还是遵循默认，笔者认为都是可以的，但一定要与开发保持一致。

行高决定着文字边缘与定界框的间距，而开发只能看到定界框与其他元素的间距。

1）默认行高

默认行高值会随着字号的变化基于一定的倍数自动增减，需要将此规律或倍数告知开发，开发将此规则植入代码方能最大化还原设计效果。

另外在设计界面时，尤其是多组文字元素的上下间距，需要通过计算（文字边缘到定界框的间距+文字元素间距=实际间距）或手动测量才能达到精准状态，下图为例：

2）手动设置行高

手动设置即字号是多少、就将行高设置为多少，确保文字边缘紧贴定界框，在设计过程中调整间距时，无需计算，根据设计工具的智能提示调整即可。

5. 间距值数量设定 在同一APP应用中，根据最小基数定义的间隔值数量不易过多，一般在6个左右就能满足绝大多数的设计场景。例如以8px的基数为8、16、24、32、48、64等，以5px的基数为5、10、15、25、40、60等。

数量过多会导致界面不同元素、模块的间距差异化不够明显，数量太少无法满足多元素、模块使用场景，也会导致间距跨度较大。

6. 明显相邻间距值 设定间距值需遵循一个原则“数值越大、递增的倍数就越大”。当相邻间距值的差异化较小时，用户很难感知到界面中信息之间的逻辑关系，我们需要根据栅格系统中间距值的增大、设置更大的区间值，让相邻间距值之间的视觉差异更加明显。

7. 跳出间距的束缚 当界面中的信息较为密集、间距不足以满足信息的突出程度时，需跳出纯粹的间距规范束缚，换种方式或许更好。例如：给元素添加背景让其聚焦、使用分隔线/色块间隔、调整元素大小等，需知「此消彼长」的道理。

六、结语 如果在处理界面信息层级时，改来改去还是觉得很乱，不防从间距角度出发，或许会有不一样的收获。

虽然在刚开始的时候，规范间距带来的效果甚微，但随着团队规模不断扩大、界面数量越来越多、内容越来越复杂时就会发现，所有内容统一间距规范，不管是构建一致性界面视觉效果、还是对开发和设计师来说，既能提升用户体验、还能提高团队的工作效率。

间距是否规范使用，决定着界面是否规整、信息传达是否清晰，即便如此，间距也只是解决信息层级方式的其中之一，切不可让其限制设计师的发挥和思考空间。制定设计规范有助于项目的高效运转，间距也好、色彩也罢，设计师依然需要从实际用户场景出发，通过不断的思考和经验总结，打磨出更合理、更符合项目需求的设计规范。

专栏作家

大漠飞鹰；公众号：能量眼球，人人都是产品经理专栏作家。致力于产品需求的驱动、产品体验的挖掘，利用设计的手段为受众用户带来更好的体验，即好看、好用。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

斯科特·米切尔（Scott Mitchell）相信，YouTube 能让他发财致富。 去年，32 岁的米切尔从所谓“网红频道”（cash cow channels）的教学推广视频中得知了这一赚钱方式，即通过“YouTube 自动化”的方式来制作视频并获利。 米

网络的发展为许多人都开辟了一条快速赚钱的机会。在这一背景下，有的人还自诩为老师，通过网络卖课的形式，又不断吸引越来越多的人加入到靠网络致富的这一群体中，同时又开辟了通过卖课来实现财富增长的途径。这篇文章来自编译，作者在文中介绍了通过 YouTube 发布视频来赚钱这一方式背后的故事。

斯科特·米切尔（Scott Mitchell）相信，YouTube 能让他发财致富。

去年，32 岁的米切尔从所谓“网红频道”（cash cow channels）的教学推广视频中得知了这一赚钱方式，即通过“YouTube 自动化”的方式来制作视频并获利。

米切尔接连购买了一系列教学课程甚至是会员服务。至今为止，他已为自己的 YouTube 事业投入了近 1.5 万美元。即便如此，他的每一步都充满了坎坷，具体而言，让他感到痛苦的包括无甚干货的教学课程、剽窃视频内容的自由职业者，以及让他惹上麻烦的涨粉策略等等。

“我已经买了三套课程，还有一套专家课。唯一的收获只有空空如也的钱包。”米切尔说。

如今，一众网络博主都打着“YouTube 自动化”的旗号，在家开课教人赚快钱。但正如网络上许多承诺快速致富的生意一样，一大批以“YouTube 自动化”为噱头、装腔作势传授经验的收费“导师”横空出世，而对于那些雄心勃勃的互联网从业者来说，这可能又是一个填不满的无底钱坑。

要找到符合“YouTube 自动化”模板的视频并不难，难的是你都不知道这样的视频究竟有多少。这类视频通常都有一个不出镜的旁白、一个吸人眼球的标题，内容一般是新闻、针对某个话题的讨论，或者一个“十大名流/运动员”名单。视频素材往往是来自其他出处的视频片段和图片集。有时，这也会涉及到版权纠纷。

“YouTube 自动化”一词其实并不恰当，这里的“自动化”并非指一种机械的自动化，而是指将工作外包给自由职业者。这一概念并不算新，但最近却突然火了起来。把编写脚本、加入旁白、剪辑视频等费时的工作全都外包出去，一个人便可以同时运营多个频道。这一操作通常也被标榜为“稳赚不赔”的买卖。你所需要的只是一点启动资金——用来买教学课程，以及为视频制作者支付酬劳。

这些课程主要是教人们发掘具有高热度的视频话题，并且让他们通过 Fiverr 和 Upwork 等自由职业在线平台雇佣独立的自由承包人来为其管理频道、制作视频。根据自由职业者的报价费率，一个视频的制作费用从不到 30 美元到 100 多美元的都有。许多人就在这里栽了跟头。

拥有众多关注者的“网红频道”每月的广告收入可达数万美元，而无人问津的频道则一文不值。如果一个频道有 1000 个订阅者且上传视频总观看时长达到 4000 小时的，YouTube 便会与其共享广告收入，频道所有人可分得视频盈利的 55%，但前提是他们能够创造这么多收益的情况。对此，YouTube 拒绝就“YouTube 自动化”置评。

去年夏天，米切尔花 500 美元购买了马特·帕尔（Matt Par）的《Tube 变现大师课》（Tube Mastery and Monetization）。帕尔说，他一个月能通过 YouTube 赚三万美元，他的优秀学生有的每月则能赚两万美元。

该课程涵盖了“YouTube 自动化”的各个方面，包括如何选择收益最大的话题、如何外包，以及如何使用特定关键词来提高搜索排名等等。帕尔还解释了 YouTube 算法的工作方式。

但米切尔说这一课程缺乏实操性。它没有教授如何制作含有优质脚本的高质量视频。他和其他学员还在 Facebook 的私密小组里抱怨，在帕尔的 YouTube 主页上，这些课程无需缴费就能观看。

“这根本就是在贩卖梦想。”米切尔说。

米切尔不愿透露自己的住址。但他提到，去年秋天，他创建了自己的第一个频道，名为“赏金力士”（Bounty Lux），主攻财富和名流领域的视频。他通过 Fiverr 平台找到了一名自由职业者，并向对方支付了 2000 美元，以换取 20 个视频的制作，其中一个关于知名演员道恩·强森（Dwayne Johnson）的视频因涉嫌剽窃而被 YouTube 下架。米切尔为此和那位自由业者产生了纠纷。由于收益极低且关注者寥寥，米切尔最后放弃了“赏金力士”这个频道。

后来，米切尔又花了 1500 美元购买了另一套课程，并且还花了 3000 多美元师从于营销机构 Pivotal Media 的导师维克多·卡特里纳（Victor Catrina）。此外，他还向卡特里纳的团队支付了 3000 美元的视频制作费用。但米切尔表示，那些视频的创意和脚本都是从其他频道抄来的。

在雇佣的自由职业者消失五天过后，米切尔就决定不再投资这个赔钱的频道。导师卡特里纳表示，一旦他发现团队中有人剽窃脚本，就会开除此人。

“我并不完美，这个项目也是一样。”卡特里纳说，“对于那些经济困难或是觉得课程达不到其标准的顾客，我也愿意为他们退款，这一点我也公开宣传过。”

2021 年 3 月，来自佛罗里达州迈尔斯堡（Fort Myers）的亚历山德拉·法苏洛（Alexandra Fasulo）及其表亲花了两万美元，跟卡莱布·博克斯（Caleb Boxx）签订了一个“YouTube 自动化”项目的合作。

博克斯的团队主要负责为 29 岁的法苏洛代管一个名流频道。在六个多月的合作期间，该团队一直在为她创作视频。但法苏洛说，他们创作的视频质量不高，而且根本吸引不到多少观众。博克斯没有回应置评请求。该频道每天收益不足 10 美元，第一阶段的合作到期后，法苏洛没有再跟对方续费。

“这就是自动化最不值当的地方，你最开始就必须投入一大笔钱。”法苏洛说。

大卫·尼克（Dave Nick）是一位来自塞尔维亚的博主，其真名是德杨·尼克里奇（Dejan Nikolic）。尼克里奇自 2019 年起便投身于“YouTube 自动化”领域，如今 20 岁的他在 YouTube 上拥有 7 个频道，其中 3 个由他本人出镜，另外 4 个则只有旁白。此外，他还注册了 21 个 YouTube Shorts 账号。YouTube Shorts 是 YouTube 旗下与 TikTok 竞争的短视频平台。

尼克里奇称自己 2021 年赚了 140 万美元，其中包括他推出的教学课程及相关服务收入，而今年刚过 8 月份，他就已经赚了 100 万美元。尼克里奇收入的 70% 都来自一套售价 995 美元的教学课程。

“没有多少人能靠‘YouTube 自动化’年入百万。” 尼克里奇说，线上业务服务才是“进账七八位数的秘诀”。

尼克里奇说，自己有些学生在 YouTube 上月入过万，但他不确定具体人数。

在 YouTube 视频中，尼克里奇着重强调他已经赚了多少钱以及视频另一端的用户可以期待自己能赚多少钱。他的 Instagram 账号上全是关于旅游、劳力士手表、保时捷和关于如何发展 YouTube 事业的文案。但尼克里奇表示他的生活“并非总是那么光鲜亮丽”。

“我一天几乎 15 个小时都在电脑面前。”他说。

利用 YouTube 自动化视频赚钱的一个诀窍，就是要满足大家对科技大亨埃隆·马斯克（Elon Musk）的话题追踪。

去年秋天，来自荷兰城市于尔克（Urk）的杰琳·布兰茨（Jelline Brands）创建了一个名为“揭秘埃隆·马斯克”（Elon Musk Rewind）的 YouTube 频道。该频道的一些视频内容并不属实，比如最近一个介绍特斯拉（Tesla）智能手机的视频就不属实。即便如此，布兰茨表示自己迄今为止已经赚了 25 万美元。除新闻外，她的频道还包括有关特斯拉最新产品的传言和预测。

此外，布兰茨也在卖课。许多学生不顾布兰茨的反对，也纷纷推出了以马斯克为主要内容的频道。其中，甚至连布兰茨的姐姐也成为了她的竞争对手。

诺亚 ·莫里斯（Noah Morris）是布兰茨推出的《荷兰暴富学院》（Cash Cow Academy Netherlands）课程的一名讲师。他表示，这一商业模式“由于竞争过于激烈已经在走下坡路。”

布兰茨曾花费 1000 美元购买了一节 YouTube 教程，之后发现那只是一个 4 页纸的文档。几个月后，即 2020 年 12 月，布兰茨也开始卖课。她说，自己已经收了 1700 名学生，大多数学生都为她的课程支付了 1000 欧元，其中有 100 到 200 人反馈称自己在 YouTube 上赚了钱。

“我热爱我的工作。”布兰茨说，“对我而言，这甚至不是一份工作，而是一个爱好，就像打游戏一样。”

不过，YouTube 的算法瞬息万变，布兰茨也逃不过算法的影响。她创建的马斯克频道去年 11 月份还能获取约五万欧元的收益，但现在一个月只能赚 7500 欧元了。她还表示，一些老学生的收入也有所下降。面对这一局面，前不久，布兰茨在一周内连续创建了 16 个新的频道，以此希望实现收益的稳定。

充满挑战的前景让布兰茨的一些学生也开始在尝试卖课。

同样来自荷兰的 21 岁创作者尤里·范·霍夫韦根（Youri van Hofwegen）表示，许多人都对在 YouTube 上获得成功抱有不切实际的期待。霍夫韦根的网名是“尤里自动化”（Youri Automation）。

“他们这个星期花了200美元，下个星期就想赚上两万。”他说，“根本没有什么神奇的成功秘诀，你需要做的就是付出。”

米切尔也因课程惹上了一堆麻烦。在 Facebook 的一个专家群组里，一名自由职业者告诉米切尔去一家专门制造“僵尸粉”的公司购买已有盈利能力的频道。米切尔向那名自由职业者支付了 5000 美元，雇其制作并上传了约 60 个关于加密货币和网上赚钱的视频。

YouTube 很快就封禁了其中一个频道。另一个频道也因为涨粉难而艰难运行了数月，但最后却因为有人上传了 3 个盗版视频而被 YouTube 以侵犯版权为由删除了那个频道。受雇的自由职业者表示，那些视频是有人故意使坏上传的。

米切尔还在考虑贷款购买一个价值三万美元的 YouTube 频道。

“这是最后一搏。”他说，“我只是需要多一点时间。”当米切尔搞清楚可以教什么内容过后，他也许也会卖课，或者推出可以获取收益的实用指南。

原文链接：https://www.36kr.com/p/1901113819507073

译者：俊一；来源于神译局，36氪旗下翻译团队。

本文由@神译局 授权发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

从2020年低代码盛行以来，围绕这种新的软件开发模式的争议就从来没有停下过。 主流的声音认为，低代码理论上存在的开发门槛低、易用性等特点，能够满足企业在数字化转型中大量的软件开发需求，这也是低代码迅速成为to B风口的一个关键因素。 但持相反论调的人则声称，低

自2020年低代码盛行以来，关于低代码软件开发新模式的争议一直存在，如今关于低代码的争议可以停止了，为什么这么说？作者对低代码进行了探讨，一起来看看基于低代码趋势下的一些思考。

从2020年低代码盛行以来，围绕这种新的软件开发模式的争议就从来没有停下过。

主流的声音认为，低代码理论上存在的开发门槛低、易用性等特点，能够满足企业在数字化转型中大量的软件开发需求，这也是低代码迅速成为to B风口的一个关键因素。

但持相反论调的人则声称，低代码是“新瓶装旧酒”，他们质疑低代码是伪需求，同时认为低代码平台暗藏巨大的变革成本。

2021年上半年，一篇名为《“行业毒瘤”低代码》的文章，将质疑的声音放大到了最高，但很快，低代码厂商亲自下场以一篇《低代码不是行业毒瘤，你才是！》予以回应。

在一个新生行业或者新鲜的概念出现初期，争论和质疑必不可少，关键在于，伴随着争议的是这个赛道的没落还是跌撞前行。

从目前的发展来看，低代码属于后一种。

一、市场才是检验分歧的最好标准 前段时间，Mendix公司发布的一份针对中国IT专业人士的低代码行业调研报告显示：85%的中国IT决策者认为，低代码是一项其所在企业机构不容错过的趋势。

细分来看，85%的IT专业人士认为，企业对应用/软件的需求正在增加；93%的专业IT人士认同，其所在企业的软件开发速度将加快；86%的IT专业人士表示，对开发人员的需求已经达到了白热化。

这是不是意味着，关于低代码的种种争议，应该消失了？

相对客观的答案应该是，一部分讨论是时候结束了，比如低代码过去一年的行业进展，至少说明了它不是“伪需求”。

通过对过去一年低代码产业的观察，市值榜认为，重要的特点有以下三个：

第一，市场规模还在扩张，市场情绪依旧高涨。

艾瑞咨询数据显示，2021年，中国低代码行业市场规模达到27.5亿元，增速为72.4%，其预计未来4年行业复合增速将达到44.1%，到2025年，中国低代码行业的市场规模将达到118.4亿元。

再从全球范围看，低代码也越来越受到重视。在Gartner的预测中，到2025年，全球将有70%的新应用将由低代码/无代码技术完成开发。

在可观的成长性面前，低代码赛道也迎来了投融资热潮。

截至今年7月，低代码市场共发生74起投融资事件，其中亿元以上融资18起。从融资轮次来看，2021年C轮以前的融资占比为83.8%，相比2016年上升了33.3%，初创企业的投融资热度仍然保持高涨。

第二，互联网大厂商加速布局低代码，且加快产品迭代。

入局的互联网大厂商主要是公有云厂商，他们在切入低代码这条赛道时，更多的是搭建低代码开发平台，集成ISV（独立软件开发商）和开发者，让他们在平台上搭建SaaS应用，完善云应用生态圈。

目前，全球范围内阿里云、腾讯云、华为云、谷歌云、AWS、微软等，都推出了自家的低代码/无代码开发平台，比如钉钉的宜搭、腾讯云的微搭、华为云的AppCube。

当然，具体到布局路径和进度，厂商之间有所不同，不过相同的一点是，各家都将低代码开发，作为PaaS平台建设的重要一环。

第三，低代码落地的应用场景越来越广泛。

企业的数字化转型是一步一步来的，这就意味着，低代码的应用场景、深入程度，会随着全行业客户数字化的推进而不断丰富和纵深。

企业数字化转型程度越深，低代码的应用场景会越来越广，在这个过程中，产品技术会进一步积累，客户在需求侧的认知也会进一步提升，最终导致的结果，便是低代码渗透率的持续走高，这是行业趋势使然。

二、从两个积弊中产生的风口 客观来看，低代码的出现及风口的形成，迎合了中国软件产业的两个矛盾：

第一个矛盾，数字化转型的大趋势下，传统IT业务人员的增长，难以满足企业日益增长的在系统新建、二次开发和运维方面的需求了，IT人才尤其是高级IT人才，出现了缺口；

第二个矛盾，传统的软件开发模式，难以再跟上企业IT系统的更新频率和业务创新的速度了，冗长的软件开发时间会损耗企业大量的时间成本和机会成本，降低系统的开发效率；

由此，讨论低代码的价值，首先要看能否解决以上两个需求。

我们在上文提到，低代码有门槛低、易用性高的特点，适用人群也扩展到了更贴近业务的一线人员。在这一基础上，企业客观上不再需要所有的系统搭建都依靠IT人员来做。

举个例子，广东肇庆有一家生产手机锂电池的技术公司风华新能源，是中兴、传音、康佳背后的供应商，这家公司的规模比较大，目前有2500名员工，在肇庆、深圳、印度拥有7个厂区，2021年的营收规模达到9亿元。

2019年公司成立了专门的信息部门后，借助低代码开发，找到了最适合自己的数字化工具，既能支持在线办公，也能够适用于生产领域：

公司7个人在有限的预算下，在钉钉上借助低代码开发平台氚云开发上线了435个微应用，构建了从研发、生产到供应链以及销售的一体化解决方案。

关键在于，这7个人的团队中，只有1个人懂代码，其余6人都是半路出家，主力操盘手还是一名文科生。

再比如，一汽—大众汽车有限公司，内部现在有近500个人都在钉钉上进行低代码开发，但有超过90%都是业务的一线人员。

最开始公司其实并没有想到通过低代码来开发数智化系统，有一位高级工程师还自学了Python、Java、JS等编程语言，但后来发现，车间数字化需求的爆发式增长下，越来越多零散、个性化的数字化需求出现了，而全代码开发需要花费大量的精力。

这种背景下，反倒是低代码的开发模式，帮助公司将需求与自主开发实现了深度融合，打造出来了可持续性的、紧跟变化的IT服务能力。

结合以上两个案例，我们可以看到，低代码开发的方式，在企业的数字化转型中，其实起到了降本增效的作用：

当一线的业务人员也能够通过低代码，定制开发出更贴近需求的微应用，一方面降低了企业对IT人员的依赖；另一方面，也能够将专业的工程师从简单重复的任务中解放出来，专注复杂业务逻辑。

低代码轻、快、易上手的特征之下，也能够快速满足业务部门的个性化需求，不仅能在业务上实现效率提升，也利于企业在组织流程上做出效率优化。

但与此同时，另一个值得探讨的问题出现了：低代码是否能提供普惠的价值，即适合各种体量的企业使用？

低代码行业有个明显的特征，过去几年快速发展的阶段，在客户结构上，中小型客户在数量上占据主要部分，但大型客户为低代码厂商带来的营收却占据一半以上。

能否深入到各行各业，帮助到各种体量的企业实现更好地数字化转型，取决于低代码平台能提供的服务有多深。

三、基于低代码趋势的几点探讨 再从推动低代码产业发展的外部环境看，有两个驱动力尤为重要。

第一，云计算的加速普及，加大推动了全行业基础设施的上云进展；

第二，疫情影响下，迸发了广泛的数字化服务需求，加速了企业数字化的变革历程。

我们看到，在这两种外部的推动力，以及上文中所提到的基于解决企业数字化需求的、“降本增效”的内在驱动力下，低代码产业实现了高速发展，也出现了路径差异：

SaaS厂商：与自身SaaS产品强耦合，围绕SaaS应用场景进行底层开发模块的渗透，以中小型客户为主； 传统软件厂商：基于老客户应用场景进行低代码形式的产品拓展，以中大型企业为主； 大数据类厂商：基于数据分析和数据可视化进行低代码平台的开发，数据采集、治理、分析能力较强； 平台厂商：一种是依靠自身生态做低代码产品，另一种则是搭建低代码聚合平台，集成多家低代码厂商，提供多元化产品。 其中，未来趋势性最强、想象力也最高的，是平台厂商。

以钉钉为例，年初的2022年发布会上，钉钉首次公开对外明确了一点——钉钉只做一件事，全面PaaS化。而所谓的“低代码革命”，可以看作是钉钉PaaS化的前奏。

接下来的5月，钉钉推出低代码聚合平台钉钉搭；10月，钉钉联合8家主流低代码厂商，成立了业界首个低代码联盟。而到了2022年，围绕钉钉的低代码定制交付服务商数量开始快速增长。

这意味着，钉钉已经形成了平台+厂商+服务商的“低代码生态圈”。

截至今年3月31日，钉钉上的生态伙伴总数超过4000家，其中包括ISV生态伙伴、硬件生态伙伴、服务商、咨询生态和交付生态伙伴。在钉钉上开发的应用数超过350万个，其中大部分是低代码应用，而60%至-70%的低代码应用是由基层业务人员开发的。

从更长远的视角来看，这种“平台+厂商+服务商”的生态模式，有利于进一步放大和深化低代码价值。

因为聚合后，平台生态能够通过统一服务标准、积累数据资产，再加上低代码厂商能不断与底座进行深度融合，更利于在产品能力和产品体验上进行优化。

还有一点，基于生态内丰富的合作伙伴，更容易完成经验的累积，有利于扩大低代码在垂直解决方案与场景融合上向更专业化、更深入的方向迈进。

对应到应用侧，便是能够推动下游应用场景及领域的进一步延伸：

一方面，低代码会不断从中小企业的个性化场景、中大型企业的创新应用场景、中长尾场景，向中大型企业的核心业务系统渗透，这是由需求侧的认知提升和低代码应用、服务的完善度来共同决定的；

另一方面，低代码将进一步加深在工业互联网领域的渗透，加速与实体经济的融合。

由此，低代码的普惠价值有机会更大地释放出来，助力千行百业加速数字化转型。

但是我们也要理性看到，低代码并不是万能的。

钉钉总裁叶军此前曾公开提及，行业所有to B软件的通病在于低频。低代码更多是在解决应用大量创建的问题，并不能解决应用被高频使用和应用之间互相连接的问题。

这种现状下，钉钉又提出了要做BPaaS，发布了酷应用，让业务流程能以卡片的形式在群聊中完成和被转发。

也就是说，让过去低频的业务应用被高频使用，用数据和连接器，让应用和应用之间能够链接，实现数据的价值最大化。

我们看到，以钉钉为代表的中国协同和应用开发平台在低代码上的探索，其实已经清晰地勾勒出了中国低代码产业未来的发展趋势。

低代码与实体经济的进一步融合、低代码产品与应用的进一步融合、低代码生态的进一步融合。

四、结语 在那篇回应低代码是“毒瘤”论的文章中，明道云的创始人任向辉写下了这么一段话：

“我希望（低代码）这个风口快点过去……只有风口过去，APaaS才能真正主流化，传统用户开始采纳，产品变得更加成熟，纷争变得没有意义，这是IT行业几十年来不变的节奏。”

这个观点不难理解，因为风口过热容易催生泡沫，套用“Gartner技术炒作曲线”，任何一项新技术的出现及发展，都会同时受到市场情绪和技术、商业这两个驱动力的影响，只不过在早期往往是前者主导，后期才是技术和商业主导。

中国低代码行业目前仍处于起步阶段，也就意味着，市场情绪的好坏，在某种程度上会影响外界的判断，比如吹起过大的泡泡，或者是轮番质疑。

这也是近几年低代码行业不断被质疑的原因之一。

但随着市场不断走向理性，再加上主流玩家的推动，比如钉钉过去几年一直在做的事情，行业最终会呈现出最真实的面貌。

变化可能不会那么快就发生，但到了某个临界点，迎来的就可能是一场意料之中的爆发。

参考文献：

[1]《2021年中国低代码行业短报告》，头豹研究院；

[2]《不啻微芒，造炬成阳：中国低代码行业研究报告》，艾瑞咨询；

[3]《2021年低代码现状报告（中国）》，Mendix；

[4]《化繁为简：低代码行业研究报告》，艾瑞咨询

作者：祝彰；编辑：赵元

来源公众号：市值榜（ID：shizhibang2021），资本与商业研究

本文由人人都是产品经理合作媒体@市值榜 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Pexels，基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

2022年春，互联网突然就凉了，好多从业者为自己打造的舒适区被大环境瞬间摧毁，甚至自己找了几个月的工作也没想明白到底发生了什么，只知道网上都在说“疫情改变了好多”。 可事实上真的是因为疫情吗？本文将会以简要的文字综合分析“互联网好好的为啥就不行了”。 一、互联

今年以来，大厂裁员、招聘市场冷淡、求职人数再创新高，曾经令人艳羡的互联网行业不复往日光辉，唱衰声音不绝于耳。为什么之前发展的好好的互联网行业，会变成现在的局面呢？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

2022年春，互联网突然就凉了，好多从业者为自己打造的舒适区被大环境瞬间摧毁，甚至自己找了几个月的工作也没想明白到底发生了什么，只知道网上都在说“疫情改变了好多”。

可事实上真的是因为疫情吗？本文将会以简要的文字综合分析“互联网好好的为啥就不行了”。

一、互联网本质及从业企业特征 互联网的本质是“资源整合再利用”，核心在于“1资源汇总、2资源分发”。

第一个资源汇总，需要大量的人力去汇总资源，例如电商平台TOB的渠道商务，他们的任务就是和卖家、甚至生产商谈合作，让他们把自己的产品资源放在自己的平台上面。

第二个资源分发，同样需要大量的人力去分发资源，例如电商平台的运营需要将不同种类的资源推荐给垂直用户，同时还需要和很多第三方拥有资源的厂家谈合作，将他们的资源整合到自己的平台上面。

这里面的工作并没有自己创造产品或者服务来满足用户需求，而是将别人的产品服务拿过来、通过提升信息的利用效率来提升生产者和服务者之间的链接效率，让生产计划、用户需求达到效率最大化，然后自己在中间收信息服务费用。

目前看到的互联网大头，电商、本地化服务、娱乐、出行等等细分领域，基本上都是这么做的。

这种模式将自己放在中间作为桥梁，但模式有两个弊端，一是生产和消费低迷的时候桥梁的价值就不大了，另一个是某一大体量平台掌握了所有信息就足够满足所有生产者和消费者了。

二、时代馈赠的礼物——手机 大家都知道2000年的时候互联网火过、又爆过。那时候也出现了很多类似于现在互联网的服务，但是却没有推行下去，很大的一方面原因在于“那时候的电脑，不是标配”，不像现在的手机，现在一个人没有手机那基本就相当于活在了另一个世界，2000那会没有电脑就是少了个娱乐工具而已。

手机，准确地说是智能手机。

智能手机的出现，给人们的生活娱乐打开了一个新的世界，让人们发现了用手机可以让生活如此便捷、娱乐如此丰富、内容如此精准。

智能手机的出现，给互联网从业者一个新的市场，一个从来也没有人触及过的市场。在新市场中创业者疯狂竞争，比拼定位、比拼模式、比拼资源。

通过“手机APP”的方式，打开了一片新市场，这片市场在2014年到2018年随着手机用户的增多疯狂增长。每一个领域都是全新的，每一个竞争对手都是新来的，这给了从业者无限的可能和期望。

三、时代无奈的礼物——货币化棚改 2008年世界经济危机爆发了，这是一场全球性的经济危机，当年说是一场毁灭性的经济危机。但是现在想想，为啥普通人一点感觉都没有呢？

不应该啊。

现在仔细分析，当年的经济危机始于美国，全世界的市场循环是一个圆环，不是一个分层的金字塔，每个领域都有自己的循环，一个环节上有很多国家，这次金融危机对经济的影响是分领域的，不同领域比如汽车、粮食、房地产等等，产生的影响不同，然后沿着循环的链路传递到不同国家的时间和程度也不同，在传递过来的时候如果该领域的人和你接触不大、你也自己也就没有感触，而且影响就像水波会随着距离降低，这样影响传递到我们这感触自然就会大打折扣。

全球性经济危机，影响自然是有的，每个领域的环节传递过来一点，就会积累很多。国内的产业链是循环，和国际接轨的循环不是只和国际接轨，而是国内外双循环。这样受国际影响的循环点在国内循环上也会对上下游产生影响，这时候就要加强、加快国内循环来降低影响。这也是目前中美竞争中的大决战了。

经济受影响总得有能够拉起经济的东西，结合国情和地方政府的权力范围，土地财政神器“货币化棚改”横空出世，一下子就让经济快速腾飞，一下次就达到了增长的极限。

但经常看武侠小说的我们都知道，这种以快速提升功力让自己战斗力达到巅峰的方式，是有“时效性和副作用”的。在小说里我们管这叫“燃烧生命”，然后过去积累的内力、消耗自己未来的生命。

虽然可以短时间提升到极限，但是之后需要大量的时间去养回来，甚至养不回来。

货币化棚改正面的好处也很大，让老百姓迅速变得有钱，然后疯狂消费拉动经济，反正大部分人也不知道自己到底是咋就变得这么有钱，花就是了。

这时候互联网通过手机APP的入口，给没见过世面的用户提供了一个更广阔的天地——原来世界可以有这么多东西啊。

四、疫情催化剂 先达成一个共识，没有疫情的话危机可能就平滑解决了。

可是疫情他来了，这么一来就让相当于平滑的过程中出现了一个大坑，于是很多人都被绊倒了。你看看2022年6月法拍房320万套就知道了。

疫情影响，循环中最终端的消费，一下子就少了很多很多。具体原因就不赘述了。

然后一环环向上传递，到最终末端生产螺母的公司产量都降低了40%。

这就变成了生产和消费都不行了，中间的桥梁也自然变得没那么那么重要了。

而且随着桥梁积累数据的增多、自动化的完善（算法），人力也不是那么重要了。

因此，随着用户增长的见顶、平台数据和算法的完善、久久积累的爆发和疫情这一催化剂，作为连接消费和生产的互联网自然也就不行了。

这时候会有人问为啥TOB领域也衰退了，这个问题分两个方面：

一方面是服务于桥梁的B端，例如crm这种，消费和生产降低了，客户要不是没了，要不是就降本增效了，这么多crm厂家肯定有一个便宜且服务好的，剩下的肯定就被淘汰了；另一方面是其他TOB企业，整个经济都不好，原来没你都能运转的企业，现在也可以没你，但也可以同样像上面那样找一个便宜且服务好的公司。

就这样，互联网好好的就不行了。

五、回归平静，还有机会 大环境不行，不代表所有领域不行，有些领域总有机会的。

比如说消费降级的机会，用户因为失业多出来的额外精力无法被消耗的机会。

比如永远不变的市场，所有人都渴望异性交友、渴望恋爱婚姻。

比如总有一些大企业需要定制一些自己企业内部使用的产品工具。

这都是机会。

只不过能够进入这些机会的门槛变高了，变了就变了呗，提升自己再创辉煌呗。

作者：金基成；微信公众号：有志者是金成

本文由@金基成 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

前言 工单系统是业务系统中的传动器，在业务运营的过程中起着非常重要的作用，笔者系统通过一个系列的文章，全面分析工单系统的历史渊源、设计思路、系统架构以及功能设计来帮助人们对工单系统有更深的认识。 要想知道一个系统应该是什么样的，需要往哪里发展，首先应该对它产生

工单系统在业务运营中起着重要的作用，是业务系统的传送器，本文就工单系统的历史渊源、设计思路、系统架构以及功能设计展开分析，希望能给大家带来更深的认识。

前言 工单系统是业务系统中的传动器，在业务运营的过程中起着非常重要的作用，笔者系统通过一个系列的文章，全面分析工单系统的历史渊源、设计思路、系统架构以及功能设计来帮助人们对工单系统有更深的认识。

要想知道一个系统应该是什么样的，需要往哪里发展，首先应该对它产生的业务背景有深刻的认识；说清楚了背景，自然也就明白了发展的基础和目标，系统设计和优化也就不会迷惘。

工单系统的诞生场景存在于售前、客服、售后等各个部分，我们先从大家最熟悉的客服场景讲起。

一、工单的雏形 你是一家商店的店小二。

一天，A说-昨天从你这里买的水杯漏水，退钱！

你说：退不了！

他说：找老板！

你说：老板不在！

他说：等你老板来了你告诉他！

你说：好的。

于是你就把这个事情写在了你的记事本上。

晚上老板来查账，你把记事本上记得事情给老板说了一遍。

老板说你给他换一个，要是他不愿意，就退了吧！

第二天他又来了，你说帮他换个好水杯，他同意了。

于是你把这事儿从记事本上划掉了。

小结 这个记事本就是工单的雏形，最初的工单就是作为台账，记录来访事件，起到一个备忘的作用，想要解决一个事情，首先要把他它清楚；

对于每天都忙于各种各样事情的组织或个人来说，大脑无法将各种事情都记的很清楚，因此一个能够记录来访事件的记事本对组织来说非常重要；

记录下来事件一来能够做好留痕，二来支持其他人员查询确认是否存在这个事件以减少交接障碍，三来也能够帮助企业有效提高问题的解决效率。

关键词：记录、查询

二、系统的力量 后来商店越做越大，开了好几家分店。

你们成立了维修部和客服部。

你也升了客服经理，每个客服都准备了一个记事本。

到了晚上大家把客户的问题汇总起来，发给各个部。

刚开始，大家还觉得非常好，能够及时处理到用户的问题。

但是用着用着，你发现手写太慢，而且非常容易遗漏，汇总起来也很麻烦。

好不容易记下来了， 还要找个人挨个送，效率太低了。

各部门反馈问题太多，查也查不清楚，不知道哪些是处理过的，哪些是没处理的。

还有天天来催进度的客户搞的你们也很头疼。

这个时候，电脑和互联网开始普及，你们建立了Excel和企业群。

大家通过群消息将台账记录本传来传去，也有效地提高了信息传递的效率。

小结 这个Excel我们就暂且叫它二代台账，二代台账的作用远超过一代台账，它不仅仅承载了事件记录，还增加了各部门之间信息互通的功能。

客服部门需要把用户咨询关于门店的问题发给门店，把需要处理的维修问题发给维修部门，同时也解决了客服内部需要查询历史记录处理情况的问题。

这里的二代台账有三个重点的功能：

作为组织内部事件记录、处理过程留痕的台账本，可以帮助组织记录查询事件的整体情况； 能够将信息在组织内部进行快速的流转，提高组织的活力，并且提高组织处理问题的效率； 结构化的表格也讲事件分门别类的记录了下来，是组织发展的重要过程数据，作为组织的一项无形资产，能够带来更有价值的意义。 关键词：处理、流转、无形资产

三、工单系统的需求背景 二代台账解决了一定的问题，但是随着门店越来越多，产品型号越来也多，客服团队越来越大，维修团队也越来越大。

客户通过各种渠道找你们：线下门店、电话、在线、微博、邮件等等，同时市场对客服的要求越来越要求高，对问题处理的时效性要求越来越高。

二代台账的内容也越来越多，客服又开始经常忘记自己到底记录了没有。

维修师、门店、客服查询处理记录和新增问题都要找半天，客户的投诉也越来越多，台账记录怎么能记得更快、分得更好，处理得更有质量，就越来越成为老板的心病。

这时候，全新一代工单系统-横空出世：

它通过来访电话自动带入客户信息； 它通过客户信息自动获取订单和商品信息； 它能主动关联用户历史来访记录； 它能根据地址自动流转到对应门店对应维修师； 它还能配置多种多样的流转流程。 只有你想不到，没有它做不到，而且仅需99998，你们老板心动了。

用上新系统之后：

客服开心了，再也不用写那么多字儿了； 门店和维修师也开心了，再也不用找那么久了； 你们老板更开心了，终于能裁员了，把你们这群记录员、流转员，统统裁掉！ 小结 进入互联网阶段的新台账，在新技术的加持下，已经不是一个单纯的记事本、备忘录；在信息化、数据化时代的浪潮里，它成为组织能力的一种表现， 担负着组织效能提升的重要使命。

这里的工单系统它解决了客服记录事件慢、手动分派事件效率低、各方数据查询费力、以及最重要的人工成本高的问题， 成为组织降本增效的重要发动机 。

关键词：分派、流转、效能提升、降本增效

四、未来的发展方向 许多年之后，这家企业没有客服，接电话的是智能机器人，进行记录的是智能工单。

用户只需要把自己想咨询或处理的问题描述清楚，就会自动生成工单，有运营、售后、维修人员主动联系用户解决问题。

客服成本大幅缩小，运营成本开始上升，用户体验也持续提升。

小结 智能化一定会引起工单系统第四次变革，届时工单系统不存在于某一个单独的地方，它会变成一种能力-无处不在。

变革就在眼前，正在发生！

关键词：智能、无处不在

本文由@zxx 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

01 危险 气氛忽然凝重起来。眼前这位漂亮姑娘不经意间皱起眉头，盯着我朋友递给她的手机屏幕，纠结该输入些什么。10 秒钟之前，我们正坐在这家咖啡馆里相谈甚欢，气氛融洽，直至提出互加微信。 时间停滞了那么一下。 这位供职于国外某加密交易所的姑娘略带尴尬地解释道，

Web3、元宇宙、NET，如果你对这些词汇还感觉很陌生的话，那你一定不是互联网弄潮儿。已经有一批人，试图拆解这些新鲜词汇背后的商机，希望先一步抢占市场。本文作者参加一场有关Web3的聚会，分享了自己的感悟，一起来看看吧。

01 危险 气氛忽然凝重起来。眼前这位漂亮姑娘不经意间皱起眉头，盯着我朋友递给她的手机屏幕，纠结该输入些什么。10 秒钟之前，我们正坐在这家咖啡馆里相谈甚欢，气氛融洽，直至提出互加微信。

时间停滞了那么一下。

这位供职于国外某加密交易所的姑娘略带尴尬地解释道，「不敢留真名，怕被抓。之前听说有人被抓了，即便对方是个设计师，没有参与交易环节。」从 2019 年起，中国开始禁止一切和加密货币相关的经营活动。

这是我在大理的第一场社交。我的朋友获得了一个假的身份备注。当然，我获得的也是假的。

3 个小时前，我坐了 4 小时的飞机从北京抵达大理机场。坐上出租车，将痛仰乐队的《再见杰克》循环 10 遍，便到达了此次出差的目的地——大理古城，来参加一场 Web3 为主题、时长 2 天的大会。

一场前沿科技行业的大会，没有发生在北上广深，或者是新一线城市的杭州、成都，而是在没有任何科技产业基础的大理，这就很「Web3」。

4 个月前，我对这个概念还颇为不屑。

在一场律所组织的活动上，被问及为什么开始对此感兴趣，我回答的大意是，只是想弄清楚正在推动这个概念的人在搞什么鬼。

我对 Web3 的第一印象是「严苛」。那时，我和一位行业人士交流我在即刻（某社交平台）上观察到的一些现象：这些人喜欢把一些称为 NFT 的图片当作头像、名字后面要加「.eth」后缀、张口闭口就是 builder（建设者）、布道、去中心化信仰。我称 Web3 这个圈子形成了一种独特的「亚文化」，结果引来了这位行业人士的暴怒，他怒斥我「你不尊重创新！没有独立思考！」，称这是伟大事物诞生开端的共性。

是不是创新的共性，我不清楚，但从百度百科上看，亚文化并不是个贬义词，就像「二次元」也不是个骂人的话。一段时间以来，我对 Web3 的印象又叠加了一个面目狰狞的大脑袋。

4 个月后的现在，作为一位科技媒体从业者，我出现在了可能是 2022 年中国最大规模的 Web3 从业者集会中。据说，活动开始前一周，价格 500 元一张（早鸟票 400 元）的 1500 张门票就被一抢而空。正赶上大理的旅游旺季，机票并不便宜，比如北京大理的往返机票加 4 天的住宿大约要 5000 元左右，大家的热情可见一斑。

对于多数人来说，Web3 依旧是个很模糊的术语。网络上，有很多关于它的二手阐释。每个人都有不同的理解。

对我来说，Web3 只是个技术概念，是个代号，我对它背后的东西以及推动它的人更感兴趣。词汇是我们接触现实世界的大门，词汇也能把你带入不少弯路，但懂得了造词背后的人，可能不容易被忽悠。

接下来，我要在现实世界里，和这些在网络里喜欢用 NFT 当头像的人，碰一碰了。

即将因从五湖四海赶来的 Web3 参会人员而热闹起来的大理古城

02 假身份 冒险开始了。我坐在场地边缘观察着，这是一场 gamefi 主题的分享讨论会。我旁边，是一位坐在地上的看似普通、衣服甚至起皱卷边的大哥，一把宾利车钥匙不小心从他裤口袋里滑出。看来参与这场活动的人各有来头，我开始专心听讲。

他们在聊目前的困局，未来的展望，以及解决方案。我发现，当互联网增长势头不再了，员工就提前跑了，就开始唱衰了；但加密货币领域跌了，人们聊的是怎么继续造势迎来下一波高峰。

这是距离正式活动开始前两天的一场预热活动，活动现场聚集了超过这个小屋子能装下的人。

一墙之隔的门外，攀谈声、笑声逐渐盖过了室内的主题分享声，几乎听不清楚主讲人在说什么。社交属性已经大过了内容分享。

门外，大家聊的普遍是怎么套利，哪个项目容易赚到钱。就是如此的接地气，我原以为大家会聊些 Web3 信仰、去中心化社会的未来之类。然而没有。

这一天，大会活动群里的约饭风格是这样的：

「谁要吃晚饭可以来 xx 饭店~一个产品一个 VC 一个开发。」「现在来了两个 VC，位置还够，环境还不错。」

成年人的世界，如此简单直接。这一幕我很熟悉。在定位为「年轻人的同好社区」的即刻上，多数人的社交页面上都会注明：来自美元 VC人民币 VCco-founder/builder/某互联网大厂员工等身份，给自己贴上标签，快速分类，以尽可能高的效率展示自己的社交价值、商业价值。这和一些互联网大厂员工喜欢在抖音、小红书上晒工牌，有异曲同工之妙。

而我的社交页面上写着：最近的生活重心是，吃得有文化，开心地运动。相比之下，有点不务正业了。

我决定做出改变，尽快融入他们。

首先，我把微信名改成了 xx.eth，又在百度上下载了一个盗版「无聊猿」的图片当微信头像，我看了下，在 NFT 市场它的价格应该在 200 万人民币左右。

这就是目前价值不菲的 NFT 无聊猿的样子

第二步，我打算赋予自己一个足够有气势的第二重身份。一假到底。这事压力不大。

据我观察，在 Web3 这个领域，几乎人人都是创始人。除了财富自由，身份自由也属于 Web3。他们非常懂得自我包装。

前段时间，我在北京遇到一位自称是 Web3 投资人的朋友，我问他投了什么标的，他说买了几个 NFT 和代币（我更愿意称之为理财）。还有一位自称是某 NFT 的核心共建者、早期的核心推广者，我又追问了两句，原来只是在推特上转发了那个 NFT 的表情包。

虽然我曾经是程序员，但写了几年字之后，技能已经生疏。想了半天，也编不出来一个像样儿的 Web3 项目。项目创始人这条路，我放弃了。

投资人可以试试。这场大会，来的人里有学者、项目发起人、工程师、社区运营、投资人等等。技术含量最低的应该就是投资人了。他们不需要像创业者或学者那样，必须有对这个世界的一些奇思妙想和深刻洞察。

于是，我为自己设计了某某资本合伙人的 title。我告诉同伴，麻烦接下来两天，以投资人的 title 称呼我。

进入角色比我想象的容易。

我没有在任何大会相关的微信活动群里发言，但接下来的 24 小时，有十几位群里的朋友添加我微信，并主动做了自我介绍，大部分给出的理由是「有相似的 NFT 头像」。

主动添加我的人中也不乏一些从头像上看，正在践行着「穿衣自由」的美丽姐姐。美丽姐姐总有一种魔力，能够把工作和娱乐在同一时间完美结合，透过她们的朋友圈，我看到了那些天大理被我忽视的自然风光。

有人说，漂亮姑娘的集聚程度往往也能映衬一个行业的兴衰。这么看来，Web3 蛮有希望。

而就在 24 小时之前，还没换头像和名字的我，在同样的微信群里主动去添加了十多个人的微信，但只有 2 人最终通过了，且聊天态度冷淡。

我瞬间明白了 NFT 的社交价值。这东西比宾利车钥匙管用！价值 200 万元的微信头像，以最直接的方式展示着我的身价财富。如果说这个 NFT 也代表着某种理念、主张的话，它也比较直接的展示了我的价值观。

虽然用一个符号/图片代替我自己，我因此丧失了主体性，我成了附着于某个外物上的躯壳，但它确实提高了我在世俗社会里社交的效率。Web3 的头像几乎将「以貌取人」的文化发挥到了极致。

接下来，我要顶着我的新身份去结交 Web3 的新朋友了。

03 去中心化实践 变化来得总是这么突然。前一天晚上凌晨时分，顶着新身份的我躺在床上，在不同微信群里穿梭。这两天，我加了 50 个各种各样主题的大会活动微信群。信息爆炸。

而就在大会活动正式开始前 1 天，因疫情防控原因，官方正式通知活动取消。

相反，人们并没有太多沮丧的情绪。在失去了主办方和主会场之后，百余场的活动开始被自发组织起来，来到大理参加活动的人开始在现实生活中践行「去中心化」。

主会场取消了，整个大理古城变成了主会场。临时制作的海报喷涌而出，活动以小规模快闪的形式，在酒吧、餐吧、草地边、客栈大堂里进行。走在大理古城的街头，随处可以听到谈论 Web3 的交流。

大理 Web3 大会活动现场的一角

我在各个群里搜罗起我感兴趣的酒局、餐会、主题分享，排了日程表。接下来，我要奔赴的第一场自组织活动，是一场无主题的酒局。

我以新身份的第一次亮相，就非常成功。

在酒会上，我端着酒杯四处张望、无所适从时，一位大哥靠近我，介绍了他们正在做的一个游戏项目，向我展示了他们的项目 PPT。听闻大哥之前是开酒吧的，还开过餐馆，我表示很感兴趣。

我们加了微信，让他发给我，等我回去和团队商量一下。

不一会儿，这位大哥将我当作某某资本的 CEO 介绍给了另一个游戏项目的合伙人，他是受到了 Web3 潜力的感召，从金融行业转行过来的，负责游戏玩法的设计。我和这位兄弟聊了聊项目未来的愿景，探讨了 PPT 的潜力，最后加了微信，表示以后要一起搞点大合作。

似乎是 Web3 世界的匿名性，让一切荒诞变得合理。也可能是我由于经常加班工作变得稀疏的头发，显得我比较资深、值得信赖。就像网络上流传的段子一样，28 岁的程序员可以提前拥有 82 岁老人的容颜。

这个新身份，我可以一直扮演下去，如果不嫌累的话。算了，写稿已经够累了，体验了一天之后，我改回了我的真实身份。

04 代言人 接下来要步入正题了。在一个几乎都是项目方发起人的小范围聚会上，有人不经意挑起了「Web3 代言人」这个话题。这也是我这几天在不同场合都听到有人谈及的非正式的闲聊。

谁更适合成为 Web3 的代言人？

大家你一言、我一语地拼凑出了那个理想模样：

最好是生活在大理的洱海边、海南、清迈、迈阿密，有足够的美景、阳光和绿植；最好是每天只工作几个小时，工作完去冲个浪，身材姣好，古铜色的皮肤，腹肌线条清晰；最好是正在进行环球旅行。

最好不要生活在繁华嘈杂的一线城市，更别提拥挤的出租屋了；必须是传统的商业规则的反抗者；而且，是你把工作玩了，而不是工作把你给玩了。简单讲：长得阳光年轻帅气、自由的叛逆小子。「这样的形象才有助于 Web3 破圈。」一位正在开发 Web3 项目的姐姐笃定地说道。

我移动了一下放在桌面上的手机，悄悄地对准我的面部打量了一下。没戏了。那是一张毕业之后长期生活在一线城市，被大都市的压力长期挤压的、踌躇的、即便没有皱眉别人也会觉得你长得过分郑重的脸庞。

我有点沮丧——作为一个几乎活在了工作里的打工人，脑海里再次浮现出我这张早衰的老脸，心想，我还没入门呢，这个新领域怎么就把我关在了门外？

转念一想，Web3 到底是什么？

简单回顾一下 Web3 提出的背景：2013 年 6 月，一位名叫斯诺登的年轻人，曝光了美国大规模监控本国公民和外国政府的「棱镜计划」，一大批美国科技和互联网巨头参与其中，西方世界对互联网巨头和中心化的不信任达到了顶点。

受「棱镜门」的启发，2014 年初，以太坊联合创始人 Gavin Wood 提出了 Web3.0 的概念，他希望以区块链技术为基础的下一代互联网，能让人们保护好自己的隐私、数据不被 Web2 的互联网巨头滥用，从而掌控自己的数字资产。这是 Web3.0 最初的愿景。

而当下，它已不仅是个技术概念了。 在去中心化的治理愿景之外，我们在现有的生活中得不到的，幻想着的，遥望着的，但纵身一跃或者打破常规又可以努力触摸到的东西，都被寄予到了 Web3 这个概念上。

基于区块链技术的想象力，每个人对 Web3 都形成了自己的理解。比如一个公号的宣传文案如此形容一件事，「符合 Web3 的自由与酷」。

倘若是在 2015 年那个万众创业、大众创新的时代，Web3 这个赛道也不一定会吸引如此多的注意力。而在资本寒冬、经济停滞的当下，互联网等赛道纷纷熄火，商业航天、芯片等硬科技赛道又和大多数人离得较远时，大家蜂拥而上， Web3 赛道承载了过多本不应该属于它的叙事和寄托在它身上的过于理想主义的愿望。

那些都不是技术能够解决的问题。这个时候，Web3 叫什么已经不重要了。就像每一个概念、风口的背后，都是人们对新机遇、新财富的追逐。Web3 背后所代表的是一种能够引起强烈共鸣的情绪、精神。

印象笔记近期发布的一项报告显示，没有感受到内卷的受访者仅占比 5.7%。最近这几年，「内卷」、摆烂、躺平成为了热词。在上一个时代红利消退之后，而下一个普通人能够抓住的机会又似乎遥遥无期。

当你辛苦加班、丢掉了生活，而赚的钱仅仅是够看病、弥补自己身体的损耗时，生活摇摇晃晃。

那些对 Web3 赛道无比憧憬的人里，有多少又是为了逃离这样的剥削系统。

多数人习惯了这样的生活。就像我们在以兴趣为主题的社交平台上展示自己时，首先亮出来的是工作上的、功利的身份。他首先是活在那个工作身份里，然后才是自己。

失去主办方之后的某个自组织的分享现场

一位从北京离开，定居大理从事 Web3 开发的朋友告诉我，在大理，大家更关注你这个人本身，而不是你的职场身份；在这里，你不是个工具，你不需要努力扮演一个商业螺丝钉，你可以有点生命力。这让人舒服多了。或许，我们需要的不是 Web3，而是渴望过上好日子，不用内卷，不被裁员，可以获得体面的报酬，可以享受阳光，可以不用被无意义的工作透支健康，可以尽情释放创造力。

它是叫 Web3，Web5，还是 Web8，不重要。如果人们借由 Web3 开始觉醒了的话，那是个好事情。

05 「不合时宜」 会议再次中断。Jay 趴在桌子上，将电脑移到一旁，试图快速在不到一分钟左右的时间里得到休息。几天连续的熬夜工作让他过于疲惫。但他是兴奋的，过去 4、5 天的时间里，除了参加一些酒局和分享，他还独自从零开始完成了一份 DAO（去中心化自治组织）的策划案。

在他的桌子前面紧挨着坐着的十几个人，就是冲着他的 DAO 方案来的。我是其中之一。

Jay 在大会相关的活动群里散布着他的招募文章，我正是被他写的文案所吸引——在各种 Web3 相关的宣传文章里，能说人话、能把话说得通俗简洁的，实在是不多。

另外，在 Web3 这个圈子能唱一点反调也显得不寻常，比如他这样评价这次大会：

大理 Web3 会议，超过中心化会议了吗？没有。多样性带来思想碰撞的多样丰富趣味。这点超过中心化大会。

但加一堆群，加上百人，去一堆局，有的聊的不错嗨了。然后呢？没有然后，现场聊完微信里头像都对不上。

接下去各找各妈，拍拍屁股走人离开大理。几十个费力加的组的群，慢慢沉寂，或沦为垃圾广告群。

和其他大会没啥两样。这是现在可见的结局。但不是应有的结局。来，一起改结局。

我还记得，一个主题活动负责人在群里号召，「忽略掉所有负面信息，大家专心投入建设 Web3」。相似的，以太坊核心开发者 Afri Schoedon 曾在推特上发了一条动态，表示波卡 Polkadot 提供了以太坊升级版应有的功能。这迅速引起了愤怒，以太坊社区成员开始围攻他。以太坊社区觉得 Afri Schoedon 背叛了他们，认为他「脚踩两只船」，还有人扬言要弄死他。在压力之下，他退出了以太坊社区。

加密社区如同宗教一般，有共同的目标和利益，甚至不容异己。

因此，对于 Jay 这样一个敢于「不合时宜」的人，我是十分好奇的。后来得知，Jay 从前在某互联网大厂工作过，后来去某比特币矿业集团当了高管。Jay 笃定区块链带来的金融变革，以及 Web3 是未来，决定 all in，又在大会期间迅速发起了一个 DAO。他的激情和行动力令我吃惊。

我来大理前问一位长期关注区块链的同事，今年的区块链行业和和 2018 年的区块链行业有何不同？

2018 年初区块链的创投热情被引爆，每个月有关区块链的大中型行业会议、论坛要超过 100 场，而现在几乎绝迹。

同事告诉我，「感觉好玩了很多，大家想的不仅是靠 ICO 骗钱了。」

虽然 Web3 在当下依旧主要是虚拟货币的代名词，但并不等同。它已经展现出了在社会实验方面更多的潜力和实践，比如这次大理 Web3 峰会，有不少关于 DAO、desoc（去中心化社会）、公共事务的讨论。

深夜的去中心化主题分享会上，小狗已经学睡着了

在 desoc 和 DAO 相关主题的分享会现场，我看到人们在讨论如何利用 Web3 技术，实现自下而上的组织结构，促进更公平、平等，以及高效的生产运作；如何构建新的财富分配的机制；如何让个体从事自己喜欢的工作并获得合理的报酬，甚至如何利用技术手段为创意和思想定价。你会被那种纯粹所感染，被人们对一点点好的可能性的追逐所打动。

当下人们为通向 Web3、通向更好的社会而提出的解决方案可能不对，但历史并不会因为前进会带来新的问题而止步不前。

若干年后，当人们回忆这个行业一路走过来的蜿蜒曲折的脉络时，这次大会或许会是一个标志性的行业事件。它会成为一大批人的共同回忆，或是参与者、或是见证者。

而我这几天碎片化的所见所闻也不过是片面的、这次事件的一个历史切面。

走在大理古城的小巷子里，我扫了眼手机，发现各种大会活动群里活跃的只剩下广告时，我知道，我的这趟大理 Web3 之旅就要结束了。

踩在石板路上，石头的纹路从脚底传来，那是能够触摸到的生活。脚底踩着的是当下，手里握着手机，手机里装着远方。

或许这个领域目前 10% 是极客，90% 是骗子。生活终究是自己的，是玩 Web3 还是被 Web3 玩了，你得把握。

作者：苏子华，编辑：靖宇，来源公众号：极客公园

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/hw7k84OAD0MNNph7zeNwrQ

本文由@极客公园 授权发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。