数据显示，早在2020年中国网络购物及手机购物的渗透率均已高达79%，增速呈递减趋势，近几年年复合增长率不足5%。 高渗透率的背后，一方面说明线上渠道日趋重要，另一方面意味着平台的流量红利结束了。 京东、阿里、拼多多和美团四大电商平台数据显示，传统电商平台的用

近年来，网络购物高渗透率，但增速明显下降，平台流量见顶，且目前无论是电商平台，还是社交内容平台，已经形成了各自的“闭环系统”，零售商与品牌商无法打通渠道。全域经营成为趋势，解决目前全域经营尚存难题，或许是突破口之一。

数据显示，早在2020年中国网络购物及手机购物的渗透率均已高达79%，增速呈递减趋势，近几年年复合增长率不足5%。

高渗透率的背后，一方面说明线上渠道日趋重要，另一方面意味着平台的流量红利结束了。

京东、阿里、拼多多和美团四大电商平台数据显示，传统电商平台的用户获取与留存成本逐年上涨。

传统电商平台除了获客成本上涨之外，用户规模增长也日益见顶。2022年Q2财报数据显示，截至2022年6月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数较2021年同期的 5.319亿增长9.2%至5.808亿；美团过去12个月交易用户数目6.847亿，较截至3月31日的12个月少了820万；阿里和拼多多没有披露用户规模，按照电话会议透露的信息来看，阿里的用户规模为10.05亿，拼多多则是8.8亿。全域兴起从2012年开始，随着移动互联网的发展和4G的普及，中国零售电商行业逐渐进入了“社交与内容”的发展阶段。

同时社交内容平台为了进一步进行“流量变现”，开始加速商业化进程，纷纷通过小程序和直播切入零售电商赛道。

腾讯2022年Q2财报数据显示，截止2022年6月20日，微信月活用户规模为12.99亿。

十年来，微信完成了涵盖公众号、朋友圈、视频号、小程序、微信群、企业微信、微信支付等一系列工具和电商生态布局，并在加速各工具间的打通和融合。显然，未来微信将持续加速以视频号、小程序为主的内容和商业化建设。

抖音（截至2022年4月，观研数据中心显示月活跃用户数达6.8亿）和快手（截止2022年一季度，财报数据月活用户5.98亿）作为目前渗透率、活跃度领先两大短视频内容平台，在2019年和2020年分别通过短视频和直播切入电商赛道，实现了上万亿的GMV规模。

两者在2022年陆续上线了“商城”频道，实现从内容到货架电商的全域电商模式（抖音的全域兴趣电商和快手的公私域联动信任电商），构建了内容场、中心场和营销场。

在社交内容平台商业化进程中，传统电商平台感受到越来越强的竞争压力，启动内容化的努力，试图抵御来自社交内容平台电商的进攻。

阿里巴巴架构调整，淘宝天猫融合组成大淘宝，淘宝内容化的基础设施包括淘宝直播、点淘、逛逛的重要性再次提升。

在淘内拥有一级入口的逛逛主打曝光和吸粉，更适合维护客群关系，打造人设和品牌调性，与不同的消费者进行互动， 而独立的点淘APP则作为承接私域运营的直播场。

在2022年初，淘宝推出种草兴趣社群APP“友啥”，定位潮流有趣的好物研究所，以兴趣驱动社交，打造类似圈子的互动平台。

与此同时，阿里还在积极布局私域运营，推出包括品牌二楼、店铺自播、店铺群聊等场景。京东同样早在2016年就开始布局直播电商，并在2020年大力投入发展，京东认为依托数智化能力和供应链优势针对场景化直播进行探索，将会是京东直播的重要创新方向。

相比阿里和京东，拼多多入局直播电商的时间要晚上很多。2020年4月，拼多多邀请NBA传奇球星马布里进行了一场明星直播的尝试。据「庄帅零售电商频道」的研究，对于拼多多的商家来说，目前直播更多只是“工具”，与原有的商品图文介绍形成互补，成为商品的“直播介绍”。

另外，由于疫情的突然出现，则让线下零售商不得不依托电商平台的同城履约服务获得增长，线下线上加速融合，以京东到家/小时购和美团闪购为代表的即时零售“到家平台”获得快速发展。

即时零售“到家平台”助力拥有实体店的品牌商和零售商将平台的公域流量向“单店”的私域消费转化，城市为单元的每个实体店不再需要投入人力去转换店内人流到线上即可获得订单和销售增长，实体店的地理位置和店内存货优势结合电商平台的配送能力实现了“存量增长”。也就是说，品牌商和零售商的“全域经营”是“以消费者为中心，公私域联动与线上线下互通的存量增长模式”。

一、全域经营的难点和三个核心问题 实际上，无论是电商平台，还是社交内容平台，已经形成了各自的“闭环系统”，这种闭环系统一方面没有打破长期存在的数据互通问题，导致品牌商和零售商要么自建“数据中台”。

要么依赖第三方技术服务商，通过各个平台的开放接口建立“数据池”以供后台在商品管理、采购/招商、会员管理、商品研发、仓储物流、渠道政策制定等方面的决策。

当然，数据中台的出现，使品牌商和零售商具备了跨平台的数据积累，形成全域范围内更加精准的消费者画像，在平台经营的思路也发生新的变化。

另一方面每个平台根据自身的定位和产品特点，各自构建了一套相对独立的技术标准、运营和营销规则的“全域经营体系”。

在这样的情况下，品牌商和零售商需要从发展阶段、销售规模、资金实力和组织能力四个方面应对不同平台的全域经营难点。

微信的全域经营难点在于工具众多，需要投入更多的人力经营。

公众号、视频号需要安排专职人员生产用户愿意转发的图文和短视频内容，否则很难获取公域流量； 个人微信主要在于微信群和朋友圈的经营，如果只是简单地发布商品信息容易被微信系统屏蔽或者折叠，而且需要不断加更多新好友； 企业微信目前看来更多是维护店内会员的工具； 小程序不仅需要技术人员进行升级和日常维护，还需要运营人员进行分类、商品和活动的设计和管理。 目前公众号订阅页面、视频号主页、看一看、附近和朋友圈属于微信的“中心化”页面，可以通过投放广告的方式获取公域流量转换至企业微信、公众号和小程序成为私域用户。

除此之外，可以通过转换线下的进店或店外用户成为公众号、视频号、企业微信和微信群的私域用户。

抖音的全域经营难点在于线下用户转换至线上较难，单纯的线上公域流量转换成本较高，通过短视频内容创作和直播电商竞争越来越激烈。

阿里系的全域经营难点在于需要在不同的app进行经营，站内的公域流量不足（日活用户低于微信和抖音），还需要从站外引流至淘宝和天猫店；另外同样面临线下用户转换至线上较难的问题。

在德勤咨询发布的《2022后疫情时代全域消费者运营制胜法则》报告中认为，品牌商和零售商面对全域经营的难点时，需要思考三个核心问题：

如何更好的在公域中触达用户，培养用户心智，以更好的将消费者引流到私域中? 如何更好的运营私域流量，以提升消费者粘性与复购？ 如何更好的利用私域流量所带来的好处，以反哺公域的运营？ 二、制胜全域经营的六大法则 首先，通过精准布局消费触点，占领用户时间和心智，实现公域向私域引流，有效扩大私域流量池。

随着各平台不断完善自身在内容、交易、社交的闭环，平台之间差异化的“全域经营体系”使得AIPL（Awareness-Interest-Purchase-Loyalty）模型已经难以清晰的界定消费者购物旅程。

公域平台属性的差异造就引流玩法的差异，品牌商和零售商在发展的不同时期，应考虑适配不同的触达形式。例如：

在天猫等交易为主的平台，主要通过发放优惠券的方式引流； 在小红书生态，主要依靠KOL的图文视频种草，产品开箱试穿体验等形式，吸引到品牌企业号甚至其他平台的私域中； 在抖音生态，同时存在KOL/KOC直播、短视频内容、店铺自播等不同的公域向私域引流形式，在发展的早期应借助头部KOL直播的流量，快速壮大私域流量池。 而在私域具备一定规模后，可考虑通过寻找更为垂直的中小型KOL引流，以收获更加垂直细分的群体。

随着平台的发展演变，从公域引流到私域的方式亦千变万化，品牌商和零售商需结合消费者特点、产品特点、平台特点，灵活组合引流玩法。

其次，通过与私域用户进行高效互动，才能持续维系用户粘性并激发复购意愿。

在私域池中，基于消费者的年龄性别、购买品类与频率、兴趣爱好等信息，品牌可在私域中为消费者提供更加客制化的内容与推荐。

在私域流量运营中，有着更大的自由度以设计多样化的私域用户激活场景，从而为消费者打造公域无法媲美的专属体验。

例如在天猫生态，通过消息推送、商城客服等方式，完成与用户一对一的互动。基于店铺着重强调会员积分体系、精准的折扣玩法、店铺群互动等；

在微信生态，除了给消费者提供不同的兴趣社群体验之外，还可结合线下门店体验推出与之匹配的线上小程序互动，通过定制化主页、导购推荐等方式，为消费者提供个性化的内容。

最后，通过挖掘私域流量的数据价值和社交价值，反哺助力公域的营销投放。

在公域营销投放中，通过大数据标签可以更精准的在各平台进行人群包选择和投放，推出更贴合消费者需求的优质产品。

而私域流量可以在交易数据分析、交易行为分析、消费者互动行为分析等方面进行更加多元、个性化的埋点，从而产生更加深度的数据，帮助品牌商和零售商补充大数据人群筛选的深度，实现精准营销投放。

并助力品牌方基于数据洞察优化产品与服务，实现在公域乃至全域范围内的持续、高效增长。

另外，在公域营销活动中，来自消费者所产生的内容和声音至关重要。品牌方不仅要考虑与KOL、KOC合作以强化品牌声量。

还可以广泛挖掘品牌忠诚用户的潜力，通过会员权益等方式引导实现UGC（用户生产内容），实现更多公域流量获取，降低公域的营销投放成本。

全域经营时代，公域和私域的联动、线上和线下互通实现互惠互利和协作成长，其核心在于从公域引流消费者进私域池，在私域运营过程中提高粘性。

实现一方面UGC反哺公域，另一方面通过私域积累深度而全面的消费者数据，指导品牌在公域的营销投放，优化公域营销效率，把品牌沟通整体效率进一步提升（包括知名度、会员数量，会员粘性）。

在全域范围内，提升品牌价值，优化营销效率，最大化消费者生命周期价值。

基于此，德勤咨询在白皮书中总结了全域经营的六大制胜法则，供品牌商和零售商借鉴：

1. 明确各平台对品牌全域运营的价值及定位 根据行业、消费者、品牌特性，合理选择平台组合策略，明确各平台在品 牌私域生态中的特色与角色。比如微信生态是私域主阵地，电商是引流场，抖音是品宣场，小红书是种草场等，避免在多个平台进行重复的投放，优化营销投放效率。

2. 灵活运用差异化的场景促进公域向私域的引流 根据平台属性、消费者行为特点，灵活选择最优的引流玩法。比如优惠券、店铺自播、KOL引流等，优化公域向私域引流的效率，扩大私域流量池；

3. 积累私域用户数据提供个性化服务 丰富私域的信息埋点，建设更完整的用户标签体系，从而实现基于数据的1对1精准信息推送，为消费者提供更加个性化的体验；

4. 打造品牌独特体验激活私域流量运营 紧紧围绕消费者需求，将消费者聚类到兴趣社群，或是通过线上线下的私域触点，为客户提供更加极致的品牌体验。

品牌方在私域，应力求创造出区别于公域平台的更差异化、个性化的体验，维护用户粘性，从而进一步挖掘用户全生命周期价值；

5. 整合全域数据赋能产品组合与营销投放 建议品牌考虑营销自动化工具对品牌的价值，包括CRM（Customer Relationship Management会员关系管理）、MA（Marketing Automation营销自动化）、 CDP（Customer Data Platform会员数据平台）等，从而搭建自己的数据中台，充分整合不同平台的消费者数据，并最大化挖掘私域数据的质量。

例如提高自身私域数据的埋点，提升消费者画像的深度和丰富程度，对在公域、私域的全域范围内进行精细化运营；

6. 重视私域UGC助力品牌声量 通过合适的内容、活动、激励机制，强调交互体验增强品牌粘性与忠诚度、利用数据洞察建立生命周期管理体系。

在消费者互动中，重视激发忠诚用户产出UGC，在公域平台为品牌创造声量。

专栏作家

庄帅，微信公众号：庄帅零售电商频道（ID：zhuangshuaiec），人人都是产品经理专栏作家。前沃尔玛（中国）、王府井百货电商高管，中国百货协会无人店分会客座顾问、中国电子商务协会高级专家，专注零售电商商业研究。

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从闻所未闻到骤然爆火，脱胎于科幻小说的元宇宙，在过去的一年时间里迎来了集中爆发。尽管各路玩家对元宇宙进行了诸多着墨，但时至今日其从概念向实处进发仍然存在现实差距。 放眼行业，虽然元宇宙游戏、直播、社交等应用也曾风行一时，但到目前为止其仍处于较早期阶段，发展远不

元宇宙的概念从提出到现在将近一年的时间，一开始人们为这个新概念欢呼雀跃，但现在萌生质疑，元宇宙的商业化道路走得并不顺畅。本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。

从闻所未闻到骤然爆火，脱胎于科幻小说的元宇宙，在过去的一年时间里迎来了集中爆发。尽管各路玩家对元宇宙进行了诸多着墨，但时至今日其从概念向实处进发仍然存在现实差距。

放眼行业，虽然元宇宙游戏、直播、社交等应用也曾风行一时，但到目前为止其仍处于较早期阶段，发展远不及预期。以元宇宙社交为例，其在经历了早期的爆火之后很快便开始降温，体验上的不足更让其尽显“鸡肋”。

一、元宇宙社交稍显“鸡肋” 据数据公司Sensor Tower报告显示，自“元宇宙”概念爆发以来，平均每天都会新增一个“元宇宙”APP。据不完统计，从2021年11月到2022年1月，业内大概有552个APP在自己的描述中增添了“元宇宙”三个字，其中就有70多个元宇宙社交的APP，足见业内对元宇宙社交的热捧。

在巨大市场热度之下，一些社交元宇宙APP也展露头角，受到了人们的关注。比如，早在今年1月份，元宇宙社交应用“啫喱”上线仅20天就凭借着庞大的下载量冲到苹果商店免费排行榜第一，成为近两年首个超过微信的社交APP，要知道上个超过微信下载量的社交软件还是阿里钉钉，而从位置共享、状态共享到线上形象应用的爆火，也为这款新应用攒足了人气。

在啫喱之外，百度的希壤、天下秀的虹宇宙以及创业公司出品的缓缓星球，也受到了人们的极大关注。其中，百度主打的希壤曾一度吸引了诸多企业和机构入驻，在希壤的地图之上，用户不仅可以看到中国传媒大学等学校，还可以看到领克、一汽等汽车厂商的身影。但热闹总是短暂的，元宇宙社交的风只过了一阵，就因为各种因素而迅速急转直下了。

一方面，很多元宇宙社交应用为了抢占风口，过早过快地推动产品进入市场，由此带来了一系列影响用户体验的事情，导致其口碑迅速跳水。 以啫喱APP为例，其在经过了短期的爆火之后，很快便因为隐私、延迟、闪退、卡顿等问题迅速下架。无独有偶，希壤、虹宇宙等先前的明星产品在正式对外开放之后，也因画质粗糙、加载速度慢等问题遭到用户吐槽，口碑崩的飞快。

另一方面，当下很多元宇宙应用所宣传的沉浸式场景还很难实现真正的落地，离用户的期待太过遥远。 当下很多元宇宙社交应用的运作内核还是通过3D技术，给用户创造仿真生活的沉浸式场景，但这些虚拟APP大多处于一种虚空状态，其与现实的连接极为薄弱。在这些应用中间，玩家固然可以通过文字与形形色色的3D人物进行交流，但它们之间的这种交流与QQ、微信等社交媒体并无实质差别。

因此，这些应用在用户找寻新鲜感的初期很容易吸引用户关注，但随着时间的拉长、新鲜感的边际递减，从前的热情自然难以被再度提起来，漠然视之变成了一种新常态，而这恰是元宇宙社交从火热回归冷静的外部条件。

二、元宇宙游戏仍在探索期 与元宇宙社交有所不同，作为最被看重的应用领域之一，元宇宙游戏曾借助元宇宙的东风发展一时无两。然而，从整个行业的发展状况来看，游戏社交目前尚且处于探索期。据公开的资料显示，元宇宙游戏目前主要存在的形式有两种：一种是纯线上类的沉浸式游戏；另一种是围绕体验推动的线下元宇宙社交体验中心，这两类都各有特色。

比如，前者将VR硬件技术与VR内容相结合，从而给人带来身临其境的感觉；相比之下后者则以VR线下体验空间为依托，让人真正能够参与到整个线下虚拟现实游戏体验中去。从应用时间上来看，线上模式与线下体验空间近乎是同时起步，时间都是2015年。

彼时，VR技术的应用曾经短暂地带动了行业VR热潮的兴起，各路资本和创业公司蜂拥而至，但行业由于网络、硬件和内容的瓶颈未实现突破，VR/AR产品仅能带给用户初级沉浸式体验，进而阻碍了产品在人群中的进一步渗透；随后，人们对VR的预期也逐渐从乐观转向到了悲观，资本市场的热度下降，行业进入寒冬期；此后四年，随着技术的进步和产业链的完善，VR行业重新进入复苏期。 但到目前为止，线上VR游戏仍然较为单调，尚不具备丰富场景应用的能力。

相比前者，线下VR体验空间在丰富沉浸式体验方面则有过之，甚至在2015年行业热潮时，其还曾被视为VR产业最快实现商业化变现的重要途径。据市场分析机构Greenlight Insights 发布的线下VR市场调查报告预计，全球范围内线下VR 体验馆的数量将在2023年增长到超24500个，未来想象空间巨大。从形式上来看，小到十几平，中到几百平，大到主题公园，线下体验空间的体验越发的丰富复杂，代入感也愈发强烈，但目前来看不论是线上还是线下，都尚有短板。

拿线上来说，由于技术以及基建上的不完整，导致虚拟现实并没有完全展开，沉浸式体验被大大限制。 正如前文所述，当下很多线上虚拟游戏仍大部分停留在虚拟的部分，主体仍是以内容为主，打造融合真人体验的虚拟现实环境尚不成熟。

线下来说，尽管依托超虚拟的空间实景虚拟，进一步增强了用户的虚拟现实体验，但技术、网络上的体验不佳仍然存在。 比如，由于网络不够好导致的游戏画面清晰度较差、交互方式过于单一、设备过重等问题，给用户体验带来诸多不适。

另外，无论是线上还是线下，元宇宙游戏的商业化都还处于探索期。比如关于是获取硬件的利润，还是依托“硬件+软件+内容”打造闭环生态，业内目前并没有很清晰的路径。以此来看，目前的元宇宙游戏仍处于商业化和业务模式探路的前期阶段。

三、元宇宙直播方兴未艾 作为大社交场景的细分应用领域，元宇宙直播最初并不在人们的预测范围之内，大部分认为元宇宙落地的最理想场景应该是元宇宙游戏，但现实“狗头云蹦迪”、战地塔防等内容，伴随着直播率先风靡全网，实力引领了一波元宇宙直播风潮。

事实上，早在被称为元宇宙元年的2021年，游戏厂商FunPlus就利用亚马逊云科技和云服务打造的“直播互动元宇宙平台”Pwnk就实现了上线测试，这标志着业内首个元宇宙游戏直播有了现实样本。据悉，该平台能够提供几十种游戏玩法，且都能与Facebook、twitch、YouTube等直播平台联动，让直播观众变身玩家直接参与其中。

而在2022年初，B站UP主“修勾夜店老板”则凭借特色的“元蹦迪”直播快速走红，通过直播间的特定程序，观众可以通过发送弹幕随机创建出带有自己ID的柴犬形象，并进入舞池蹦迪，该程序一上线就直接引爆了直播间弹幕，并创下了最高单日收入2万元的收益。随着该模式走红，带有相似性的强互动性的虚拟场景直播便开始在抖音、快手等平台蔓延，并迅速变化出了更多的形式。

比如，直播内容演变出了广场舞、挤地铁、战地塔防、三国攻城等更多形式；人物形象也出现了头像图标、蘑菇头表情包、3D动漫形象等，但整体上挂程序直播、文字互动等参与方式并没有发生太大变化。而随着平台参与越来越多，这种模式也空前风靡起来。

一是，元宇宙直播相对弱化了平台对主播的依赖性，可以方便参与者实现多平台、24小时不间断的全天候直播，并创造出极为可观的现实效益。 相比真人主播，元宇宙直播的主播可无限制地参与直播活动，同时还可以随时变换角色，而此前业内各种各样的元宇宙直播活动的成功，至少部分验证了元宇宙直播市场需求的真实性，事实上也的确如此。

据相关元宇宙直播厂商统计，虽然在非直播时段元宇宙直播在线人数不过百人，但其半天内收到的直播打赏收入就达到400元以上，以此计算多平台累计单日收入或在上千元，收入相当可观。不过，从参与主体来看，目前该类直播还是以个体为主，真正参与其中的大型互联网公司还不多，且后者参与更多是为其元宇宙大局铺路，比如快手推出的“V-Star虚拟人计划”，抖音的“A-SOUL”等等，都是关于此方面的考虑。

二是，尽管大厂没有简单参与“元宇宙直播”，但虚拟场景与虚拟主播结合产生的广告变现潜力，仍然吸引了大厂的亲自下场。 比如，今年618期间，淘宝就成立了元宇宙专项项目组，进行针对性购物和交互场景的探索，娃哈哈、奥普、森马、纳爱斯、北京同仁堂等多家品牌都发布了618元宇宙直播间好物清单。同样在今年夏天，抖音夏日奇遇季与二次元虚拟偶像“默默酱”合作，推出面向年轻群体的线上迪厅形式的盛夏派对。

尽管大厂的发力点有点奇怪，但仔细想来却也不难理解。相比单一个体而言，大厂入局必须考虑业务盈利、商业模式的长期性，因此其并不能像普通个体那样随便选择个领域，试水一段时间赚完了“快钱”就走，而是必须探索长期稳定的业务形式，这或许也是大厂不愿意简单参与元宇宙直播的原因。总的来看，当下元宇宙直播正处于方兴未艾的阶段，个体和大厂对参与其中都抱有非常强烈的愿望。

四、小荷才露尖尖角 尽管包括元宇宙游戏、直播、社交等各类应用都已出现，但从整个元宇宙发展所需要的要件来看，现在的元宇宙还处于小荷才露尖尖角的阶段。

首先，许多元宇宙模式的尝试最终归于失败，根本在于元宇宙的底层逻辑变了、门槛变高了，因此其实现过程本身也变得比之前更为复杂了。 在移动互联网时代，抓住一个机会依靠“小步快跑、快速迭代”就能够快速赶超甚至领先对手，这也是在工具主导的移动时代，国内能够崛起包括支付宝、淘宝、微信、美团、今日头条等重量级应用的原因所在。

但在元宇宙时代，由于技术应用体验的提升，单纯依靠“工具抢跑”来领先市场，已经很难实现了。毕竟，元宇宙的发展和超级用户体验，源于底层的算法、硬件、引擎以及基础设施的完善，而在这一切尚不完善之前，纯工具“先行”的举动无异于空中楼阁，只会带来APP使用卡顿、体验欠佳的“鸡肋”用户体验，难以给用户带来实质价值。

其次，尽管业内在元宇宙商业化方面做出了诸多尝试，但这些玩法目前还过于初级，能否持续尚待验证。 比如，目前元宇宙社交商业化还主要用于AI捏脸、手动换装以及纯虚拟形象等领域，更加深度的沉浸式应用还不多，其商业化也类似于游戏中的“购买皮肤”，主要依靠用户对虚拟形象的认同来收费，持续性有待考证；元宇宙游戏虽然有商业化的前景，但目前由于体验尚不完整，所以商业化被大大局限……

总的来看，无论是使用体验的不足还是商业化的单一和不稳定，都决定了当下元宇宙处于初级阶段的现实情况。不过放长时间来看，孕育巨大机会和机遇的元宇宙，其未来依旧值得期待。

专栏作家

刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。

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为服务消费者提前以更低成本预订国庆旅游产品，近日，飞猪上线国庆拼单玩法，覆盖了北京、杭州、上海、南京等超30座城市的多家中高星酒店、近百款热门目的地的线路游产品。据了解，消费者在飞猪App的“国庆限时拼”活动会场，选择心仪的国庆酒店和线路游产品，点击“立即拼单”，选择期望出行的日期即可进入拼单。拼单达到拼成标准后即预订成功。如活动截止未能拼单成功，平台为消费者免费退款。

京东将开展首届“京东农特产购物节”，发放上亿元“助农券”

8月31日消息，日前，京东零售CEO辛利军宣布，京东将从9月7日起开展首届“京东农特产购物节”。

四、好文推荐 《请证明你是个人类？互联网苦「验证码」久矣》作者@李云琪

编辑推荐：登录或者注册一个新账号时，会有短信验证码提示；在社交平台点赞评论时，会有拼图验证码提示；在抢票的关键时刻，跳出个辨认红绿灯的验证码提示。互联网世界，已经被验证码“包围”了。为了区别人和机器人，验证码快要把真人整崩溃了。

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《网络给生活带来的便捷，被高估了》作者@墨饕

编辑推荐：互联网的发展彻底改变了人们的生活，吃饭可以点外卖，不想走路可以骑共享单车，买衣服也可以去电商平台购买。但是，一旦失去了网络或者居家，这些互联网产品大部分就失去了效用。这会促使我们思考，网络真的有让我们的生活变得更便捷吗？

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《我和AI聊了一下午，被气哭了》作者@大仙河

编辑推荐：现在，大厂已经不满足于开发社交产品让真人社交了，他们已经开始探索虚拟人陪伴社交的领域了。但是从现在AI客服的智能化来看，AI并不能完全理解人类的意思，更别提陪伴了。即便如此，为什么大厂依旧在虚拟人的道路上一路狂奔呢？本文作者对此发表了自己的看法，与你分享。

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五、精彩问答 Q：为什么抖音设计了很多帮创作者管理私域的功能，而微信不做？

抖音的创作者，在私信模块，可以按照粉丝的行为给粉丝自动打上标签，如：最近下单的、铁粉、普通粉丝等等标签；可以对用户的关键词进行自动回复等等。

但微信什么都没有，用户也不能用这种私域管理的第三方工具来维护。

为什么抖音愿意帮助用户做私域，而微信不做？

欢迎来围观：点击此处，前往回答

 

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曾有无数的网民炒股返贫，很多韭菜戏称，吃饭都成问题了。 但有一波韭菜们，号称自己在点评类网站实现了白吃白喝自由，你信吗？ 笔者的同事小羽，作为一名资深羊毛党，曾在一年的时间里冲业绩，在大众点评写下500+条评价，拿到至尊橙等级后的她，成功实现了吃喝自由。 她的

你相信有人能在点评类网站实现白吃白喝自由吗？本篇文章就采访了几位在大众点评中实现了吃喝自由的大V，揭开其背后的秘密，感兴趣的朋友快来看看吧。

曾有无数的网民炒股返贫，很多韭菜戏称，吃饭都成问题了。

但有一波韭菜们，号称自己在点评类网站实现了白吃白喝自由，你信吗？

笔者的同事小羽，作为一名资深羊毛党，曾在一年的时间里冲业绩，在大众点评写下500+条评价，拿到至尊橙等级后的她，成功实现了吃喝自由。

她的每一顿饭，不仅不用花钱，商家还要倒贴佣金请她来吃。笔者算了一笔账之后发现，像小羽这样的大V每个月可以靠白吃白喝净赚万余元，这到底是怎么做到的？

一、哪些闲人在白嫖？ 做完美甲，吃顿午餐，再去染个头发，最后来个美容spa，对于一个普通的点评VIP来说，这一切都可以是免费的，只需要拍个照，再打星评价即可，这些白嫖的“闲人们”就这样在大众点评实现了吃喝自由。

笔者了解到，这些人已经形成了无数个民间白嫖组织，依托微信等社群形成星星之火可以燎原之势。他们大部分的行为基于本地商家的合作，通过免费试吃试用的方式实现，商家会给予一定数额的免费餐标、体验套餐等等，请这些大V来试用并点评，优质账号还会提供佣金、车马费等补偿。

（图为北京某探店群发布的招募信息）

这些探店群并不是0门槛进驻，群主会对每个群成员进行主页审核，小羽成为大众点评VIP5级用户时才获此殊荣，得以潜伏其中。

基于一段时间的观察，小羽发现白嫖真的很香，这些免费试用的招募帖，从吃喝玩乐、美容美发再到足疗SPA几乎是无所不包。

小羽基于北京点评的市场价行情，在此为各位税友算上一笔账，如果在一个月内顿顿不停，就拿平均餐标经费100元来算，30天就可以省下起码3000元的伙食费，并且每顿都是大餐。倘若勤快一些，可以饭后体验个贵妇下午茶，晚上再做个按摩spa，那这就相当于，一个月就能省下5000余元的日常生活成本。

另外，商家还需要支付体验的佣金，按每个行为商家给予100元的补贴来算，还能拿到起码5000元的佣金。 这样算下来，每个月纯靠白吃白喝可以“净赚”一万元以上。

另外一位税友小奶茶，作为一个每天精打细算吃十几块食堂餐的贫穷女大学生，在一次机缘巧合的霸王餐体验后，彻底刷新了三观，原来免费吃饭这种好事，是真实存在的，她的生活轨迹也就此改变。

作为一枚标准吃货的她，本意是想通过大众点评记录自己的生活，忽然有一天，有一个宝妈在大众点评的后台私信她，询问她是否愿意一起参加同城探店活动，按照要求发点评就行，这等好事，她又怎么会错过？在进入数个本地探店群之后，小奶茶也开始了自己的商业化之路。

她告诉笔者：“原来自己之前看到的很多精致美食图片，背后还有一套商业运作模式，由商家—第三方运营—用户构成一条完整的产业链。 许多人干脆是全职在做探店博主，像我这样20出头的年轻人很多，其次就是一些全职宝妈，大家的共同点就是有‘闲’去打卡。”

（部分用户的大众点评主页截图）

已经毕业一年的她，目前仍然处于待业状态，但她也并不着急找工作，作为大众点评VIP6级用户，点评内容累计已获得超4万点赞量，仅依靠点评探店就已月入过万，收入已经高于大部分同期毕业的同学，并且活得很滋润。

二、怎么免费吃？ 笔者经过潜伏之后，发现在这个看似离谱的白嫖世界中，自有一套运转法则，这就来为各位税友揭秘一下。

想要白吃白喝，主要有三个途径，第一个是参与大众点评官方发布的免费试活动。

点开大众点评首页，就会看见免费试的入口，进入后，就可以选择自己心仪的活动参与，但这些体验采取抽签的方式，并不一定报了名就能参加，存在一定的中奖几率。这些活动就是商家通过和大众点评官方合作，为用户提供的免费吃喝玩乐活动。参与的商家除了常规的餐厅之外，还有美容院、KTV等等。

虽然这个对用户来说并不能挣到多少钱，但绝对能为你省下一大笔钱。想要参与活动只需要点击申请，等待中奖后到店核销体验，拍图并撰写评价就可以了。

笔者与一些用户交流后发现，免费试的中奖几率和用户账号的等级挂钩，等级权重越高的用户，中奖率越高。小羽作为5级VIP用户，基本每个月都能中1-2次，而小奶茶仅比小羽高了一级，每个月能抽中十好几次。

在大众点评官方免费试中奖攻略页面，有这样一则提示：成为VIP就能解锁更多优质的免费试，享受报名V专享免费试的权利，中奖用户需要在体验后的7日内完成真实、客观的评价。

第二个是接受商家主动送上门来的免费服务。

小奶茶表示：“已经有好几个本地的理发店邀请我来店里打卡，可以免费染发、做护理，都是客单价很高的店铺，我在官方的免费试活动里中奖的店铺，还没有这几个店出名，并且我还可以带着朋友一起去体验。前期我粉丝量小的时候，基本是无费置换，体验这些项目并写评价就行，后期粉丝慢慢变多了之后，商家会给我付费， 我们群里有的8级用户，一条点评甚至已经开价到2000元了。 ”

最后，就是通过专门的社群接单。

有人会去专门组织大众点评的商户探店群，一般用户账号达到了期许的级别，即可加入社群，社群内会不断发布各种活动，一些活跃的群聊里，日均发单数可以达到上百条，用户只要账号等级要求符合且感兴趣，就可以联系活动组织者报名，并按要求完成任务即可。

据了解，这些社群活动开展得如火如荼，每个群几乎都是500人满员状态，甚至还有7级、8级的高阶VIP群，专门发布“高端局”，主要给一些贵价餐厅提供点评服务，佣金自然也是水涨船高。

有需求就有市场，部分社群活动的组织者还依靠在本地的影响力，成立了帮助商家运营的“大众点评”MCN机构，他们深谙点评的运作规则，根据商家需求派发不同任务，同时还有一套自己的打法，让整个环节更“安全”。

根据小奶茶的介绍，社群接单白嫖并没有想象的那么轻松，复杂程度可以说堪比007：

首先需要向活动组织者提供自己的主页资质进行验证，待其确定好参与人员后会拉对接群开始探店；

其次，去探店的时候，不能直接搜索店名，否则后台会记录下这一动作，容易被判断为“刷单”；

第三，需要在附近范围内多打开几家餐厅的页面，显示出自己的犹豫和纠结；

第四，还要在这家店里多看几条评价，多点几张菜品图片放大看看，推荐菜页面也要粗读一次，别人的提问也可以“瞥一眼”，这样才能进入吃饭环节；

最后，活动的组织者，会再来告知你具体“交作业”的时间，写完作业，一手交作业截图一手返现，至此，整个接单周期，才算真正结束。

三、愈演愈烈的内卷，伤害了谁？ 基于以上种种，本地生活领域变得越来越内卷，笔者在与商户的交流中发现，很多商家对于目前的店铺运营思路叫苦不迭，有经验的商家们，早已开始利用机制包装自己获得权重，新店如果不跟随这些业内潜规则，基本很难存活。

北京某火锅店老板表示：“现在的餐饮界太卷了，尤其在北京，商户太多了，不运营很难有人光顾，尤其大家现在出门都喜欢先看一下点评的评分做决策。我们现在大部分的客源都来自于大众点评，因为我们在附近的店铺里评分较高，我们就有更多的露出机会，如果在这块的分数低了的话，用户可能来都不来，所以我们很注重用户的评价和维护，也参与了霸王餐、邀请大V探店等活动，在运营上花了很多钱，不过好在反响还不错。”

但也有一些商户，就没这么幸运了。虽然大家目前参与大众点评免费试的费用是零门槛，但商家不一定可以百分百收获好评，赔本也不一定赚到吆喝，并且大众点评官方的活动中，中奖者写的评论下会有免费体验后点评的标签，可信度相对而言就打了折扣。

内卷之后，受伤的不仅是商户，还有像大众点评这样的平台。 这些掺了水的评价，无疑会破坏平台生态，对其公信力产生一定影响，虽然大众点评官方近年来对于内容的整治力度在不断加大，包括更改VIP升级规则、定期迭代和优化算法筛选评价内容、对违规刷评价的商户进行“星级隐藏”、“排序降权”和“商户页公示”等，但这些民间势力就如田间的野草般春风吹又生，平台就算管了也管不好，点评的分数也变得越来越不靠谱。

于是乎，这届用户也变得越来越聪明，许多人都不约而同，开始用大众点评看排行避雷。 小羽说：“我现在大众点评选饭店，除非是有口皆碑的当地好店，不然4.8以上的我基本是直接pass掉了。更喜欢从3.8-4.5分之间的饭店里通过差评来筛选。同时防止大数据推荐，我都是用虚拟定位到目标位置，然后按顺序排列一家一家看，现在想找到一家真正好吃的饭店太难了。”

在流量为王的时代，每天都像是在生死博弈，平台、商家和用户各有各的难处，当吃喝玩乐都需要拿kpi来衡量，生活又何来乐趣可言？

作者：薛机智，编辑：三火

来源公众号：智商税研究中心（ID：gh_c55b3561ece1），尘世套路深，我替你踩坑！

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不知何时开始，恶搞不再是鬼畜区的专属，鬼畜区则显露出疲态：接梗方面，起码接明星梗已不复18、19年的积极，对“羊胎素”等考古热点倒是接受良好。造梗方面，素材依然频繁纳新，但红得足够久、能输出到站外的新梗并不多。没有第二个“蔡徐坤”，更别说金坷垃、哲学、元首这样

在鬼畜最繁荣时期，曾有“B站只有两个区，鬼畜区与鬼畜素材区”的说法，可见鬼畜在破圈方面曾经走得挺远，然而不知从何时开始，恶搞不再是鬼畜区的专属，鬼畜区则显露出疲态。本篇文章梳理了鬼畜这种题材的发展历程，并分析了B站鬼畜区逐渐落寞的原因，感兴趣的朋友快来看看吧。

不知何时开始，恶搞不再是鬼畜区的专属，鬼畜区则显露出疲态：接梗方面，起码接明星梗已不复18、19年的积极，对“羊胎素”等考古热点倒是接受良好。造梗方面，素材依然频繁纳新，但红得足够久、能输出到站外的新梗并不多。没有第二个“蔡徐坤”，更别说金坷垃、哲学、元首这样的上古神笔，滑板鞋、Are you ok这样的出圈之光。

鬼畜视频并非起源于B站，却是B站的一种特色内容，也曾被外界视为一种与年轻人拉近距离的方式。鬼畜最繁荣时期，曾有“B站只有两个区，鬼畜区与鬼畜素材区”的说法，可见鬼畜在破圈方面曾经走得挺远。

然而现在看来，推倒的壁垒似乎正在复原，呈现出“里外两头，各卷各的”的新景象。

一、失控的表达 “鬼畜”一词源自佛教用语，是六道中饿鬼、畜生两道的合称，意指残酷无情。后来成为ACG文化中常用的一个形容词，被直译到中文里。

将声画素材重新排布、外加调速与重复的剪辑方式，早在上个世纪就出现在一些先锋实验电影中。2008年左右，又在日本弹幕网站niconico上兴起。

二者产生联系，则始于一部译名为《最终鬼畜蓝蓝路》的作品。视频对麦当劳广告进行了恶搞，在niconico上先火，之后被搬运到国内。“蓝蓝路”是视频主角、麦当劳叔叔不断重复的一句不知所谓的话，“鬼畜”则精准概括了那种精神污染般的效果。

由此，这种严格意义上应该叫做“音MAD”的视频在国内有了一个新名字。

如果要解释鬼畜的本质，硬糖君愿定义为，通过解构和重塑，来重估价值和表示戏谑。

不难看出，如今大众印象中的鬼畜离《蓝蓝路》已经跑出十万八千里，本土化非常成功。其根本原因在于创作与观看群体的成熟拓展，对做什么、看什么都有了更多想法。在多年实践中，通过填词让鬼畜开口说话、表情达意的“人力vocaloid”与“鬼畜调教”逐渐壮大，制作与欣赏门槛都高于二者的“音MAD”则止步小众。

2015年10月，UP主“此物天下绝响”投稿了第二个鬼畜作品，一战成名。在足够惊艳的填词面前，很多人并不在意他青涩的调音技术。形式与内容的此消彼长，可见一斑。

这一年堪称鬼畜的破圈之年，先后有《我的洗发液》、《Are you OK》借助成龙、雷军的名人效应火到站外。 胡歌也在微博上转发了《琅琊榜》的鬼畜，让很多人了解到这种特殊二创。鬼畜也适时在恶搞、娱乐之外发展出了走心的流派，展现出更容易被外界理解的价值。

在此之后，鬼畜区的取材思路逐渐发生变化，在ACG与三次元、小众认同与大众共鸣、亚文化明星与当下的热点人物之间更多倒向了后者。在硬糖君的记忆里，欧阳娜娜“蚂蚁竞走十年了”、杨超越跑调、朱丹嘴瓢、娜扎颁奖、“淡黄的长裙”等时刻，鬼畜区都曾冲在娱乐八卦玩梗第一线，故而有本文开篇的感叹。

毋庸置疑，鬼畜作为年轻人的一种表达方式，鲜活有力。不过，当鬼畜扎堆对热点做出反应，吸引持相同观点的观众进来充实弹幕评论， 其作用就从个体的表达转为群体的表态，恶搞与网暴之间的尺度越来越难把握。

另一方面，鬼畜狂欢也有可能被利用，为争议人物提供洗白契机，抑或为其带去热度。而热度在今时今日，又意味着更多东西。

2020年，“太极高手”马保国比武落败，在短视频上痛斥年轻人偷袭老同志。鬼畜区很快将其纳入素材库，助力“不讲武德”等经典语录走向全网。然而此后不久，人民日报点名批评该现象，B站也很快做出回应，搜索页面不再显示相关鬼畜作品。

这并非B站第一次为鬼畜区划红线。但悄然下架旧视频与公然刹住新流行，终究是后者给用户带来的打击大一些。带有恶搞、讽刺等负能量原罪的鬼畜，终究无法与B站在主流化之路上同行到最后。

二、卷不动的鬼畜 鬼畜的困境不仅在于文化层面的小众大众、圈层摩擦， 更重要的是，作为一种00年代流传下来的玩法，它越来越不适应当下的短视频生态。

比方说，版权问题。互联网早期曾奉行免费分享。二创剪辑也不图盈利，相应的，也很少考虑素材来源正规与否。而随着商业化大门打开、相关法律法规逐步完善，加上长视频对短视频的一系列防御举动，二创剪辑的生存空间不断压缩，鬼畜当然也无法幸免。

2021年初，UP主“倒悬的橘子”的西游rap《大唐gang》给鬼畜区带来了久违的活力。老剧的方画幅、低画质配上说唱MV常用的潮流字体，反差十足。然而不久之后，视频替换为黑底白字，歌词也进行了一些调整。

无人知晓，问题究竟在于恶搞名著还是素材侵权。因为B站有86版《西游记》的正版在线，影视区更是存在许多二创混剪。 但结果是明确的，就像其他很多领域一样，创作者一旦开始揣测，想象力就多了一层束缚。

再比如，成本问题。这里指的并非金钱，而是指作者制作、观众观看投入的时间精力。

鬼畜制作复杂，通常有填词、调音、剪辑、字幕等多道工序。成品也信息量相对密集，短短三五分钟的视频就能让观众感觉十分“漫长”。这种高成本、高密度与PC横屏、弹幕文化是很契合的，到移动竖屏、“短平快”的氛围下却成为劣势，意味着它的投产比不够理想，商业价值有限。

2021年，B站推出story-mode竖屏模式，更加彻底地接入短视频生态。一是方便竖屏达人入驻，“山城小栗旬”、“吴彦祖秃顶版”都是比较成功的案例。二来，新的规格与推送模式也降低了投稿门槛，对新手UP形成激励。

2022年Q1财报中，B站重点提及了这一模式带来的新增长：DAU 渗透超过20%，并在用户点赞的比例上达到30%。但可想而知，新模式下，更符合“短视频”标准的投稿会更占优势，对站内原有的横屏中视频带来冲击，也促使原有的UP主要么调整习惯、要么调整心态。

可以视为鬼畜区面对这一趋势的自救，也可以视为这一趋势给鬼畜区造成的影响，鬼畜中主打剧情的流派自2016年年底诞生之后，逐渐壮大。 终于成为鬼畜区的第四个子分类“鬼畜剧场”，与音MAD、人力vocaloid、鬼畜调教并列。

鬼畜剧在老鬼畜爱好者中褒贬不一，但单就适应时代来看，优势有很多：不再依附于BGM，时长更加弹性，可长可短；制作工序减少，填词与剪辑卡点都不是必须的；视频信息量降低，主题更加明确，对短视频时代的观众更友好。

三、年轻人选择什么，放弃什么 鬼畜诞生的00年代，上网冲浪的年轻人大胆反叛，追求个性。

当时，互联网与PC还在普及中，有条件学习掌握视频制作技术的业余人士并不多。钻研技术、挑战自我，以旁人所不能的方式去呈现脑洞，收获赞叹与追捧，甚至以一己之力制造出流行热点…… 在内容还不能变现的时候，这些就是创作者满足感的来源。

其次，正如上文所介绍的，鬼畜原本是一种小众亚文化，早年的音MAD不是谁都能get，素材也比较严格地出自日本ACG，或者很有一些恶趣味。在主流眼皮子底下生存发展，挑战规则、反抗权威，还有较高的门槛，鬼畜也契合了小众爱好者的这些心理。

现在则要说上一声，时代不同了。

一是随着智能手机普及，剪辑工具的“傻瓜”化、移动化，教程的公开与泛滥，PUGC视频作者之间的技术差距被大力抹平。同时，播放表现又被算法主宰，形式越来越不重要。炫技也就不能再像以前一样，轻松给作者带来优越感。

更重要的是，年轻人的选择也在变。

互联网社区逐渐趋同近年来成为话题，被业界、更被老用户所察觉。 很难说究竟是平台的扩张冲动导致特色丧失、外人涌入，还是新用户展现出了更多的诉求与更少的忠诚度，从而促使平台做出种种调整。无论如何，最终都导向了——一个热梗全网追，玩梗方式看似多样化、宏观却又同质化的局面。

从生产端来讲，紧跟热点是媒体、自媒体的职业要求与必备素养。即便那些并未成为自媒体的年轻人，在网红经济中耳濡目染，也普遍具有运营账号、流量变现的意识，从而有动力去追逐热点。

B站上，鬼畜区或许到了要缓口气的时候，全站围绕热点的“整活儿”却是产量暴涨，散落在各区，也内卷在各区：模仿翻拍、方言配音、翻唱、翻奏、AI换脸、特效剪辑、脑洞混剪……只要时机对，都有可能出爆款。

在受众端，那些本无须思考流量、蹭热点的普通用户，也会在评论中不断复读，抑或是将梗活学活用，四处散播，以至于被各界担心年轻人患上了文字失语症。

年轻人为何这样？

硬糖君认为，答案或许是他们身处巨变中，有更多的无力感。 相比标新立异，他们更需要通过融入集体、跟随潮流获取一定的安全感。而玩梗正是一种低成本的参与方式，特别是语言梗。

同理，相比强反叛、强表达的鬼畜，躲到“XX文学”、“XX语录”后面迂回表达、含蓄对抗，或许才是对这届年轻人来说刚刚好的一种反叛方式。

作者：顾韩，编辑：李春晖

来源公众号：娱乐硬糖（ID：yuleyingtang），有温度的泛娱乐产业自媒体。

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站内播放量动辄数亿，站外却无人知晓。在豆瓣上，抖音综艺因评分人数不足无法开分的情况屡屡出现。 综艺的吸金能力不容小觑：综艺在长视频平台只占据全站5%~8%的流量，却提供了40%以上的商业化营收。 近三年来综艺数量逐年下降，网络综艺已进入冷静期。若无法拿出顶尖的

抖音等短视频平台做综艺，效果如何？就目前情况来看，在平台内外，抖音综艺的热度并不相同，平台内的火热和外部“遇冷”形成了鲜明对比。为什么站内站外，抖音综艺热度不同？短视频平台做综艺，又意欲何为呢？

站内播放量动辄数亿，站外却无人知晓。在豆瓣上，抖音综艺因评分人数不足无法开分的情况屡屡出现。 综艺的吸金能力不容小觑：综艺在长视频平台只占据全站5%~8%的流量，却提供了40%以上的商业化营收。 近三年来综艺数量逐年下降，网络综艺已进入冷静期。若无法拿出顶尖的阵容和点燃市场的创意，抖音综艺恐怕还很难走出抖音。 被冷落、被质疑、被调侃的抖音综艺，在平台内外的命运截然不同。

近日上线的抖音《百川综艺季》，刚刚播出3期便在抖音播放2.8亿次，但官方微博只有4.3万粉丝，在豆瓣上也因评分人数不足还未开分。站内动辄播放量数亿，站外却乏人问津，似乎已成为过去数年抖音综艺的常态。

某一线明星的宣传经纪人秋阳告诉雪豹财经社，抖音做综艺能够活跃综艺市场，看起来“很热闹”。但谈及是否会让旗下艺人参与其中，他表示“还是得看该综艺在其他平台的影响力”。

从业多年的综艺导演阿玺则对雪豹财经社评论称，“抖音可能以为手握6亿用户就能做好综艺，太傲慢了。”

5年前，西瓜视频曾豪掷40亿元“All in”自制综艺，但最终只是圈内狂欢。如今，抖音在综艺上的投入同样不少。一位抖音内部人士告诉雪豹财经社，抖音综艺团队至少有上百人，资源投入“肯定是千万级的”。

但迄今为止，屡次投石未能激起浪花，抖音做综艺的醉翁之意究竟是什么？

一、站内火热，站外遇冷 2018年，时任西瓜视频总裁的张楠注意到，用户在看完短视频片段后会去寻找完整的长视频观看，这在内部被称为“短带长”。随后，西瓜视频斥资40亿元，“打算尝试制作更加移动化的综艺节目”。

5年后，字节进军综艺的脚步并没有慢下来，只是逐渐将主战场转移至流量池更为庞大的抖音上。依托更成熟的内容生态和更强大的明星阵容，抖音综艺被寄予厚望。

在今年年初的引擎大会2022上，抖音一口气发布了17档综艺，其中包括8月上映的《百川综艺季》。

在多部翻新旧模式的抖音综艺中，《百川综艺季》是受关注度较高的一档，也是抖音提出“控量投放”后推出的年度战略级综艺项目。

据抖音在引擎大会2022上介绍，传统模式下，综艺节目往往由一个或几个人决定能否上线，但个人的决策和预测能力是有限的。在过去20年间，全中国的爆款节目制作人中，终其职业生涯，做出过3个爆款节目的有且只有1个人。

所谓控量投放，则是将风险前置，生产低成本样片并投入抖音的流量池中，再根据用户反馈验证节目的可行性和爆款率。在理论层面，这种模式打出爆款的概率会相应增加。本次入选《百川综艺季》的6档子节目，便是在12个月的研发过程中，由27支制作团队“赛马”角逐出的胜利者，首档《百川文明诀》已经完播。

但看似天衣无缝的创新模式，在现实面前如同一粒石子被投进大海，激不起太大水花。《百川文明诀》上线后，虽然平台前端显示播放量超过2亿，但站外声量明显不足，官方微博粉丝数仅4.3万，在豆瓣上则因评分人数不足无法开分。很多并非明星粉丝的观众在弹幕中直呼尴尬。

站内火热，站外遇冷，《百川综艺季》并非孤例。

往期抖音综艺中热度最高的《为歌而赞》，出圈的也不是歌曲，而是百赞团（大众评审）对歌手的点评。在豆瓣剧评中，高赞剧评几乎都是在吐槽百赞团的点评，称他们是“青铜点评国服登顶玩家”。

这样的结果并不令人意外。从内容来看，抖音综艺鲜有创新，主要靠明星的影响力吸引流量。

《百川文明诀》不过是给常见的猜词游戏套上了一个科幻的外壳，《给你，我的新名片》则是展示明星不同于常规认知的B面，《点赞！达人秀》《因为是朋友呀》《很高兴认识你》等节目，也大多借鉴成熟的综艺节目。

缺乏新意又声量不大，抖音为何坚持在综艺市场上持续下注？

二、不甘做嫁衣 综艺被市场验证过的强大吸金能力，可以解释抖音对这种内容形态的执著。

据抖音综艺负责人宋秉华在引擎大会2022上的发言，综艺在长视频平台只占据全站5%~8%的流量，却提供了40%以上的商业化营收。

2012年，版权费仅200万元的《中国好声音》首播，首季冠名费高达6000万元，第二季冠名费翻了3倍，达到2亿元。

抖音内部人士夏梦告诉雪豹财经社，过去，一些长视频会把抖音当成传播阵地，“抖音在这里面尝到了一些甜头”。也正是因此，抖音不甘只做传播阵地，而是选择亲自下场参赛。

与抖音最常见的内容形态短视频相比，综艺时间长、场景丰富，能够为广告主提供更多样的植入方式。艺恩数据显示，2021年，所有综艺中共出现23种现场植入方式，包括背景植入、产品使用、情景对话、花式口播等。

夏梦向雪豹财经社证实，目前抖音综艺的冠名费在亿级起。据多家媒体报道，曾经连续冠名3季《我是歌手》的立白，在《为歌而赞》招商阶段曾开出1.2亿元的赞助费。

但想从综艺上获得更大的利益，抖音还需要更多的差异化优势。

除了6亿日活和超过120分钟的用户时长外，丰富的内容生态和海量达人是抖音入局综艺的底气。

在抖音综艺的制作和传播过程中，达人既能为节目带来流量的活水，也能借节目的机会博取更多流量。比如，《为歌而赞》的百赞团就是从抖音音乐达人中选出，每期节目胜利的歌曲也能够获得百赞团的推荐。《点赞！达人秀》中的参赛选手也都是入驻抖音的达人。达人靠综艺出圈后，又将进一步带动抖音出圈，反哺抖音生态。

生态优势也为抖音综艺提供了更多商业化的可能。广告主和抖音综艺合作，不仅能够在综艺播出时集中曝光，也能在节目播出后的片段传播中获得长尾流量，平台还能够联动达人，通过直播带货等方式实现效果转化。

夏梦告诉雪豹财经社，抖音的优势在于能够“自产自销”，实现从内容生产、消化内容流量到商业化变现的闭环，“这是抖音相比爱优腾有优势和价值的一点”。

三、走不出抖音 抖音综艺的种种设想很美好，但在落地后却一次次失算。

某知名经纪公司的工作人员告诉雪豹财经社，旗下艺人参加抖音综艺的报价与其他平台基本持平，但抖音会额外提供开屏宣传，平台也会帮忙联络宣传达人、为相关视频增加曝光量，“但仅限抖音内”。

局限于抖音生态内的现状，限制了抖音综艺在经纪公司眼中的价值。

明星经纪人秋阳也表示，旗下艺人只会参加在其他平台有影响力的抖音综艺。“毕竟抖音平台是纯靠推送，能不能刷到感觉全凭缘分，在宣传上还是希望能借助微博平台的私域流量。”

而以抖音目前的内容能力，还很难打造出圈的爆款内容。

导演阿玺告诉雪豹财经社，综艺讲究的是机制和内核的设计，只有节奏紧凑、内核丰满的综艺，才有成为爆款的潜力。过去抖音有一些出圈的泛娱乐内容，但主要靠强大的推荐算法，并不代表抖音拥有与之匹配的内容制作能力。

“说白了，抖音的内容火就是因为算法，而不是平台的内容制作能力。要做自制综艺还是得从头交学费。”阿玺称。观众未必爱看抖音达人轮番上综艺，也未必喜欢明星在直播间卖纸巾。

更何况，抖音的基因仍然是短视频平台，恐非长视频内容生长的沃土，更难以与爱优腾抗衡。

夏梦认为，用户在抖音的习惯是看短视频，抖音若要发力长视频，还需要经历更多探索。类似的难题也横亘在快手综艺面前。号称话题总播放量百亿的快手《岳努力越幸运》，在豆瓣上仅有一条评论：“是没播吗？为啥没分没评论呢？”

与抖音合作推出《点赞！达人秀》的灿星制作公司副总裁陆伟在接受采访时表示，他本人并不看好短视频综艺的概念，认为这是“逆时代潮流而动”。

更何况，如今的国内综艺市场，已与抖音5年前刚入局时大不相同。

艺恩数据显示，近3年来综艺数量逐年下降，“网络综艺进入冷静期”。观众对综艺的热情也不同以往，2021年综艺的好评度较前两年下降，TOP 10综艺的播映指数也下降明显。云合数据显示，今年上半年，上新综艺中只有16部在豆瓣开分，同比减少44部，开分比例从去年同期的60%缩减至14%。

曾大手笔赞助综艺的品牌，对于预算投放的态度也开始变得谨慎。凯度数据显示，2021年，赞助综艺的品牌数同比下降15.1%，赞助总次数从1483次减少至996次，同比缩减32.8%。

昔日的摇钱树逐渐萎靡，底子尚薄的抖音又如何开疆拓土？若无法拿出顶尖的阵容和点燃市场的创意，抖音综艺恐怕还很难走出抖音。

至少目前，在抖音工作了3年多的夏梦还从未完整看完过一集抖音综艺。在她眼里，抖音“终究只是个短视频平台”。

（应受访者要求，本文中秋阳、阿玺、夏梦为化名。）

作者：高旭洋

来源公众号：雪豹财经社（ID：xuebaocaijingshe），faster、deeper and wiser

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一、一场晚起跑10年的比赛 站在2022年，SaaS迎来了自己的22岁生日。 1999年，Salesforce创办，SaaS诞生。 谁也没有想到，这一新兴的软件模式会在未来的20多年里，持续对企业数字化领域产生深刻的影响。 回顾过去，与之同期诞生的ASP（应用

今年是SaaS诞生的第22年，虽然SaaS中美两国的差距的确很大，但我们也不是没有成绩。为了赶超美国，中国SaaS接下来应该怎么做呢？本篇文章据此展开了详细的分析，推荐对SaaS感兴趣的朋友们阅读。

一、一场晚起跑10年的比赛 站在2022年，SaaS迎来了自己的22岁生日。

1999年，Salesforce创办，SaaS诞生。

谁也没有想到，这一新兴的软件模式会在未来的20多年里，持续对企业数字化领域产生深刻的影响。

回顾过去，与之同期诞生的ASP（应用服务商）已经淹没在了历史的洪流里，而它却得以存活，并随着时间推移，一直滚滚向前。

2004年，SaaS企业规模和壮大，涌现出一批ServiceNow等企业为代表的企业级SaaS服务厂商。

2009年，软件第一巨头Oracle正式推出SaaS产品，投身SaaS领域。

2020年，SaaS行业迎来大丰收，全年有18家美国SaaS公司集中上市，可谓是群星灿烂。同年，SaaS软件鼻祖SalesForce市值正式超过Oracle。标志着SaaS对传统软件在商家价值上的胜利，也是投资人用钱投票的结果。

而随后的两年，投资人乘胜追击，在SaaS AI领域寻觅黑马。这类的创业公司，估值可以达到几亿，甚至几十亿美金。

把视线聚焦到中国。

2010年，SaaS行业开始萌芽。

2015年，行业爆发，成为从业者口中的SaaS元年。

中美两国SaaS在起步时间上的差异，直接反映到了行业渗透率上。

早在2020年，美国市场的SaaS渗透率就达到了惊人的高值——73%。与之相比，中国同年的SaaS的渗透率为15.3%，两者差距接近500%。

而一份今年的统计说明：美国 SaaS 公司收入全球占比超 60%，中美 SaaS 企业 TOP10 总市值相差 17 倍。

统计目前全球主要 50 国 SaaS 企业数据，拥有 SaaS 企业数量最多的是美国，其次是英国、加拿大、德国、法国、印度和中国等国家，美国占据超过 50% 的市场份额，中国占约 2.6%。

从企业收入规模来看，SaaS 企业创收最多的依然是美国，其次是意大利、英国、澳大利亚和印度等国家，总体上美国占据约 65% 的市场份额，中国仅占到 2%。

差距不仅体现在数字上，也体现在从业人员的抱怨中。

VC说：SaaS的爆发还是较为局限，应用层上还很难达到百花齐放的状态。

SaaS老板说：客单价低，客户教育特别难，更别提客户成功了。还有，靠谱的员工真是太难招，SaaS产品，SaaS客户成功，招一年也不见得找到符合心意的。

从业者说：费劲拿下来的客户很快就流失了，心疼；老板没有业务背景还经常瞎指挥，心累；客户的需求总是这么个性化，怎么维持SaaS的标准化，心烦。

这确实反映了中国SaaS的现状。

行业和产品形态较为集中 从业人员的知识储备不足，很难找到同时熟知技术与业务的人，甚至SaaS老板往往也只是偏重一方 客户购买和持续使用的意愿不足，需求个性化情况严重 辅助客户落地的成本高，客户流失和续费都堪忧，导致企业很难达到盈亏平衡的状态 虽然起步晚，差距大，但我们也不是没有成绩。

在2020年，两国产业之间的营收差距，已经从27.9倍，缩小到7.7倍。VC的投资回报率，美国是178%、中国是224%。

说了SaaS中美两国的现状和差距，再聊回SaaS本身。

SaaS一般服务于企业，改造的是企业的业务流程，作用于企业的增收、降本、提效。

占领企业心智的难度，和占领个人用户心智的难度，不可同日而语。企业决策周期长，落地难度大，再加上SaaS形态让企业不需要付出太多成本就可以随时走人。

所以SaaS企业得像老黄牛一样，一家一家死磕，点滴耕耘日夜付出，才能持续这门普惠企业的生意。

首先普惠的是企业信息化。

在SaaS诞生前，使用软件是需要付出高昂成本的。这也是为何当SaaS在美国兴起后，立马收获不少簇拥的原因。降低成本，得以让更多企业可以享受信息化的便利。

其次普惠的是企业经营方法。

SaaS的使用者多为中小、小微企业，比起大公司，他们更关心如何使用软件在行业中立足。而很多SaaS软件中，就融合了行业的先进管理经验，照着软件按部就班的去做，等于是偷师行业大佬如何管理业务。

纵观人类历史。文字的诞生，让个人知识和经验得以传递。

有了纸张，可以让全人类的知识，跨越时间和空间联系在一起。

再后面进入互联网时代，应用了区块链技术的网络，仿佛貔貅一般，可以吃下并容纳人类所有经验记忆，只要不被删除，信息可以随着物理容器存活到宇宙尽头。

文字，纸张，互联网的发现解决了人类知识的储存和传递的问题，而SaaS就解决了在某一领域上，企业知识的储存和传递的问题。

最初的通用化软件，可以说已经聚合了某类场景下的解决问题的经验价值，而在它之上发展出的SaaS，有了云端等基建的加持，得以让这些经验跨越成本，以众包形式分享给追求商业成功的人。

同时，SaaS也是数字经济产业下，公有云范畴中的一种新型的软件服务形态 。

它和Iaas，Paas一起，并称为公有云。这个市场的增速不容小觑，从2020年起，中国公有云市场总值，已经连续两年递增50%，势头很猛。

在公有云之上，是国家重点发展的数字经济产业。从2012年至2021年，我国数字经济规模从11万亿元增长到超45万亿元，数字经济占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%。

在今年 1 月，国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》要求，到 2025 年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增 加值占 GDP 比重要达到 10％。

为了达成目标，SaaS自然也该当仁不让，奋发图强。

二、中国SaaS产业链的困局 任何一款国民级别软件的诞生，都离不开时代语境的加持。

而时代语境背后的，是不那么引人注意的，隐藏在冰山下的技术变革、环境变革。

2010年，网络提速，安卓手机销售数据逐年新高。

在这样的背景下， 人们再不满足于浏览寡淡的wap站，对网络世界的渴求逐步从PC端转移到手机端，这才开启了轰轰烈烈的移动互联网时代。同年，微信项目组正式成立，并于次年1月推出了自己的第一个版本。

2013年，4G开始有了姓名，各种app层出不穷。而随着时间流逝，到达2017年时， 4G基站和覆盖已经趋于稳定，再加上流量成本的进一步降低，短视频平台得以兴起。

有趣的是，今日头条和抖音的立项时间分别是2012年和2016年，恰巧都在技术拐点的前1年，对于时机的把控堪称巧妙。

而随着5G概念，我们才有了元宇宙空间，才有了时代的眼泪——微信直播里周杰伦的线上演唱会，也有了跨时区同频的5G会议。

对于SaaS而言，整个产业想要发展，想要有国民级别的爆发，各方面的变革也同样重要。

聚焦目光到产业链上，我们可以看到每个环节的现状和难点。

1. 上游技术服务商：不小的差距 SaaS是部署在云端的软件，这就决定了它的两层属性：

需要采购云服务 需要编程开发，才能交付软件服务 前置需要云服务技术方（IaaS），后者需要赋能技术开发的新工具和平台（PaaS）。

（1）IaaS

IaaS（基础设施即服务），可以简单理解为云服务提供商，也是SaaS的基础设施。

它和SaaS的关系，就如同电与电视。没了电，电视无法工作，而有了随处可用的，供能充足的电，电视可以做得更大更轻，也可以随时被使用。

所以Iaas作为基础设置，需要稳定强大，才能让SaaS可以流畅运行。

在Laas领域，美国是当仁不让的世界第一。我国的它的差距，主要体现在3点。

第一，体量差距较大。

中国与美国的云计算市场，不论从规模、技术还是应用等方面都存在较大差距。

美国是全球云计算市场的领导者，市场规模占到全球整体超过四成，预计到 2023 年将拿下全球市场的半壁江山。

中国云计算在全球的市场份额在 2021 年突破两位数，达到 11%，预计到 2022 年占比约 12.1%，2023 年或达到 13.6%。

但在近几年的追逐中，已经有像阿里，腾讯，华为这样的公司逐步赶上，在全球和亚太市场占有一席之地。

第二，占比倒挂。

IaaS是软件的基础设置，但也仅仅是基础。如同搭建建筑所需的钢筋水泥，一个国家楼房盖的好不好，肯定不是看钢筋水泥卖得多不多，而是看盖了多少建筑，建筑容纳了多少人，多少人享受到了建筑的便利。

在美国，公有云SaaS占比，近几年的平均值是70%。

而这一数据在全球也有60%+的数据，但反观中国，SaaS占比不到30%。

也就是相比基础建设，应用的发展略显迟缓，没能齐头并进。

第三，产业成熟度有差距。

美国在云计算、隐私保护、知识产权等颁布政策比中国早4-5年， 为整个云计算行业提供了良好的外部环境。早在2011年，美国已经把云计算上升至国家战略层面。

陆续发布《电子通信隐私法案》、《国家安全法》以及美国各州建立的信息安全法，通过立法的方式为用户隐私和信息安全提供保障。

中国在这个方面，也在迎头赶上。

2015年发布了《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》，同时也在数字经济发展规划中强调了隐私安全的概念。

（2）PaaS

和IaaS一样，PaaS解决的也是研发效率的问题。

如果说IaaS搭好了房屋的钢筋水泥，那PaaS就铺好了地砖墙面，只等着SaaS最后入场，根据客户的需求，把房间改造成不同家庭喜欢的样子。

在全球市场上，亚马逊是首屈一指的老大。而在中国市场上，其竞争力也居高不下，这与其在美国乃至全球PaaS市场多年来的技术创新与行业积淀密不可分。

但由于PaaS占公有云市场的比重不大，整体关注度不如SaaS和IaaS。

2. 中游生产方：拥挤的赛道 美国SaaS 公司差异化竞争特点显著，每家公司的切入点各有不同，造就众多细分领域。在各细分领域中，CRM、办公协同等领域移动化、标准化程度高、企业决策门槛低、价值提升显著，更易规模化扩张，这些领域率先SaaS 化。

HRM、BI 等领域由于业务流程相对复杂，专业化要求高，处于逐步SaaS 化的阶段，近几年将是其发展的黄金时期。ERP、SCM 等领域非标准化程度高，定制化需求高，云渗透率相对较低，行业机会较多。

截止 2019 年 5 月 11 日，美国共有68 家新兴SaaS 公司，总市值为 6404 亿美元，平均市值94亿美元。

其中，Salesforce 市值超过1440亿美元，Workday 的市值超过380亿美元。同时，在未上市公司中，也不乏估值超过10 亿美元的SaaS 独角兽公司，包括人力资源领域的Zenefits，商业智能领域的Domo 等。以及众多被收购的公司，包括人力资源领域的Successfactor、Taleo，差旅管理领域的Concur 等。

美国SaaS行业细分领域众多为各类型公司提供生存空间，而公司众多反映了SaaS 行业规模的不断扩大，以及技术和商业模式驱动下，客户需求的不断升级。

数据来源：Bessermer Venture Partners

而百花齐放的市场，让每家企业，更诞生了Zapier这样专注做“连接器”的产品。

而中国SaaaS10年，起起伏伏，仍然主要聚焦在5大行业。

行业中的赛道仍然也有较高的重复度。

这种扎堆挤的现象，也曾在CRM和SCRM领域亲历过。

在钉钉尚未进入战场时，CRM势头正好，纷享销客，销售易，红圈等公司的产品在市场上大行其道，随后钉钉进入。

而后，中国经济从快车道进入了稳步发展的时期，再加上微信使用人数节节攀登，不少企业从内部管理转向赋能销售，从2020年开始，SCRM疯狂冒头，一年至少有几十家新企业进入市场，到现在搜索“SCRM”，也能找到十来家叫得出名字的产品。

3. 下游传播方：教育的通道 （1）销售渠道的争鸣

软件时代，我们可以依靠代理攻城略地。而渠道合作伙伴，在SaaS公司缺“低调”了很多。这和SaaS本身的属性脱不开关系，SaaS本身标准性较强，这就对客户的规模和企业的适配性提出了要求。

另外SaaS会有很强的行业或者业务属性，需要渠道伙伴有一定的背景以及深耕的信心。

最重要的是，SaaS是一项需要和时间做朋友的事情。如何能寻觅到愿意和企业共同成长，不贪图短期利益，不追求立即到手的高比例分配规则的供应商，是摆在SaaS企业面前的难题。

（2）翻译者和执行者的缺失

抛开特定行业，国内SaaS软件的起步价一般不高，每年千元就可享受信息化带来的便利。所以比起花钱，老板们或许更在意的事情是： 购买SaaS软件，到底能干吗？

这时SaaS市场需要一个翻译者。他得懂软件，也要懂经营，能把一个个软件的界面和企业的目标联系在一起，让老板明白每一步操作，都是向自己的理想更进一步。

SaaS企业还需要执行者。他同样需要技术和业务背景，能把客户当前的操作流程，和软件提供的最佳实践结合起来，梳理出符合客户特色的，可执行的落地方案。

这两个角色，是让SaaS软件真正实施价值的最后一环，重要但供给不足。

4. 终端消费方：吃螃蟹的人 （1）云端的接受度和信息化意识

2018年，美国企业上云率近85%，而国内企业上云率仅为40%，相当于美国2013-2014年的水平。一方面反映了企业对云端安全的担忧，另一方仍然反映了信息化意识的不足。

中小企业是数字经济体系中最具活力、数量最为庞大的参与者，但由于资金、资源、意识等局限，无法有效、快速地进行数字化转型。

在数据保护层面，部分中小企业网络安全意识不足，极易造成数据泄露；有些中小企业对SaaS平台的数据安全不信任，不愿意进行数字化转型；还有的中小企业虽然愿意采用数据技术，但是与平台相比，中小企业话语权薄弱，很容易面临被平台企业任意加价、技术选择权受限等情况。这些均需要国家出台明确的政策，保护中小企业的权益。

除了企业自身的认知，政府在其中也会起到引导。

例如美国政府的数据开放政策，就为云服务的发展提供广阔空间。2012 年美国发布数字政府战略，要求政府必须保证美国民众可以随时随地通过任何平台或设备获取政府信息和公共服务。

近些年，我国已经反复从政策上引导数字经济的发展，从政府层面带头，慢慢向国企央企，乃至民企扩散。

在今年6月，国务院下发了《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》，就明确提出了“以数字政府建设全面引领驱动数字化发展”，并提出政府数据的开放，圈定了政府的领头作用。

（2）面临的管理挑战

购买软件可以像领结婚证，但使用SaaS软件，就像经营婚姻，需要双方共同努力，长久磨合。

系统是否能成功落地，软件方的能力和服务只占到一半，而另一半得靠着购买者加油鼓劲。

缺乏落地流程，缺乏实施的人才，是企业常见的问题。在得到app上有这么一门课，讲述的是华为内部企业转型的问题。

连这么大的企业，这么人才济济的公司，落地一个信息化项目都那么难，何况小企业呢？只凭着老板一时半会儿的一项热血，项目失败率必然不小。

而每次失败，既伤害了老板对信息化的信心，也打击了SaaS公司生存的信心。

三、中国SaaS破局的三种可能 阿基米德说，给我一个支点，我可以撬动地球。

专注向某一个支点施力，不仅是物理学上的破题法则，也适用于中国SaaS的现状。

在当前的环境中，资本、买方、利益三者，似乎任何一个关键词，都可以成为破局的支点，颠覆现状。

1. 资本颠覆 当资本爆发式涌入，全方位改造产业链的现状，链条中的每个角色都得以站稳自己的位置，深化手上的责任，用共建代替重复劳作甚至竞争，以更优的产业协同效率迈进。

在上游技术服务方。

面向未来，提供更多满足AI发展的能力，为未来业务上应用AI打好基础。

针对SaaS开发者，提供更优的技术服务和承诺。例如，针对SaaS厂商提供专有的标准和规范，降低SaaS安装和使用中风险, ，打消企业对数据的安全风险和担忧。

在中游SaaS企业。

共建行业更成熟的法律监管和IP保护专利，学习美国行业的风控和监管，在公司内部和外部宣传上，都能做到接入软件后企业规规矩矩服务用户，不乱窃客户数据。

在下游渠道上，鼓励更多的SaaS渠道商、SaaS生态的传播者加入，共同赋能给中游的生产方。

例如，通过红利引导软件服务商转型，让市场培育更多的，以及为市场输送更多的，能为企业踏实落地软件意志的，让SaaS软件可以在企业的个性化土壤中稳定发挥效用的园艺师。

在终端，用资金砸开消费者心智的裂缝，让SaaS成为企业经营必备的法宝。

破局的方向，可以瞄准某一个具体的行业赛道。

以电商赛道举例，它可以被称作，中国互联网发展史中沉淀下来的金子。

虽然美国互联网起步更早，但得益于中国人口和购买力的双引擎，电商行业的销售额一直远超美国，成为移动互联网时代最耀眼的那颗星。

微盟和有赞，作为电商SaaS软件，为卖方提供销售和管理工具。依托电商行业的兴盛，都已成功上市。

此外，在我国独特的互联网环境中，还曾经诞生过在线学习，知识付费的风潮。

虽然存活至今的平台不多，但是背靠行业发展，一家名叫小鹅通的线上知识教育SaaS平台稳步发展，在赛道中独占鳌头。

更别说餐饮线上化，也有跑出过不错的独角兽。

从这些可复制的成功中，我们能总结到的经验是：互联网改造的东风吹向哪里，SaaS服务的赛道就可以吹向哪里。

如今消费互联网已经很少被提起，而产业互联网经常被提起，占比最大的工业互联网也发展得热火朝天。那工业互联网之后呢？下一个又是谁？传统行业会被一一改造到的地方，可以是SaaS厂商目之所及的答案。

最后还有一种可能，SaaS的突围，并非是在某个产业，也可能是在办公应用上破局。

很多中国企业，对于企业信息化的认识，并不是从购买某个软件开始的。

而是从免费的协同办公平台起步，出自阿里的钉钉，出自腾讯的企业微信，出自字节的飞书，都有在这一赛道布局和发展。特别是2020年起的疫情常态化，更加速了办公平台的发展。

如今这些平台已经连接了中国企业的半壁江山，在去年钉钉的大会上，宣称全力PaaS化。要全力扶持SaaS平台，这样的工具和背景没有在其他土壤中发芽过，是我们值得珍惜的珍贵基因。

2. 买方颠覆 后浪凶猛，年轻人迈入社会，在淘宝上开店，都可以每天发明一个新职业。而当他们抛开平台限制，立志于成为企业家。灌输在他们血液里的一切科技基因，都将被注入他们的公司。

他们或许不见得非要每日要求打卡或者在公司办公，但一定要求网络随时可触达，不见得热衷于开会和演讲，但一定关心数据和流程。

美国企业的这些特性，曾经帮助SaaS企业飞速发展。而在中国未来的管理者身上，在他们经营的企业上，我们也必将嗅到一样的气味。

这些企业特性包括：

企业普遍信息化程度和标准化程度相对较高，基础数据比较完善且真实度高 企业决策机制更加以以数据分析/事实为基础 企业内部合规要求高，软件的使用，能避免人力造成的错误，同时保证数据留存，应对监管 人力成本高，软件能帮助降低成本 整体大环境，用户已形成了很好的付费习惯 3. 利益颠覆 当SaaS带来颠覆式的体验，这是第一层利益颠覆。

当系统的使用足够傻瓜和简便，不需要依赖意志力，规则，这些反人性的词语，也是给予使用者的利益。

想想头条抖音为何突然能兴起？用推荐代替寻找，拿起手机就能进入自动化的模式。B端产品也可以结合AI场景，在这条路上探索创新。

当SaaS带来巨大的破局点和新利益，这是第二层利益颠覆。

举一个拼多多的例子。

在2015年，电商行业的竞争已经趋于稳定，阿里京东把自己的战场守护得牢牢的，似乎已经没有插足空间。但偏偏拼多多，给予极端的利益，以便宜低价破局，以分享拉新返现爆发。

再讲一个B端的例子，钉钉的第一批启动用户，也是使用利益引入的。

阿里旗下有一个叫阿里妈妈的平台，阿里妈妈有一个针对商家培训的组织，叫万堂书院，和商家的关系比较紧密，会通过这个组织，让商家去用钉钉，并且还会返还直通车红包，再加上和阿里的沟通都是只能靠钉钉，官方的一些活动也都是通过钉钉沟通的。

对于商家来讲，突然要求被使用，肯定会对商家造成不适，而这时，通过直通车红包来引导刺激，直通车的红包平均高达1000-2000元，最高奖励高至万元，对商家来讲，可是非常具有诱惑性的。

例子里提到的返利是利益，而提升产品直观价值，给到用户不得不用的理由，也是利益。

一款1年数千元的SCRM软件，如果能为客户稳定带来6位数的收入，客户自然会买单。

一款能帮客户把每年上百万流水算清楚的软件，如果收取数千元，那么也非常合理，毕竟只是流水的千分之一。

另外还要聊的一点是，虽然To B是门好生意，但并非是SaaS企业唯一追求的方向。

随着社会分工精细化，每个人都可以创建一门生意。用软件帮助个人更好的做生意，或许也是一条新的路子。

奇点正在来临。但何时来呢？中国SaaS期待着。

作者：假装是运营，微信公众号：SaaS学姐。

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很显然，现在的东方甄选，业已成为了新东方的一块「金字招牌」，甚至还有人将它看成是俞敏洪再度翻身的明证。经历了在线教育的坠入悬崖之后，东方甄选的横空出世，的确是彰显了新东方和俞敏洪的某些实力的。以往，人们在看待东方甄选的时候，可能仅仅只是将它看成是新东方开始做直

如今的东方甄选，已经成为了新东方的一块「金字招牌」。而在东方甄选推出APP之后，也让我们感受到，东方甄选并不仅仅是想做直播带货，而是想要「做一件大事」。东方甄选上线APP，意欲何为呢？

很显然，现在的东方甄选，业已成为了新东方的一块「金字招牌」，甚至还有人将它看成是俞敏洪再度翻身的明证。经历了在线教育的坠入悬崖之后，东方甄选的横空出世，的确是彰显了新东方和俞敏洪的某些实力的。以往，人们在看待东方甄选的时候，可能仅仅只是将它看成是新东方开始做直播带货的例证，而在东方甄选推出APP之后，人们对于东方甄选未来的发展，则是更加充满了期待。

有人说，东方甄选推出APP，预示着新东方想要把它打造成为一个类似于网易严选的平台；也有人认为，东方甄选推出APP，告诉我们，新东方想要借助它来进行资本运作；还有人说，东方甄选推出APP，可能会导致它的直播间受到流量平台的某些限制。无论是哪一种看法，总体来看，外界对于东方甄选推出APP这件事儿，还是持相对客观和开放的态度的。

尽管新东方方面并未就推出东方甄选APP给出明确的表示，但是，我们还是可以非常明显得感受到，东方甄选并不会像传统的直播带货那样仅仅只是做直播带货，而是想要「做一件大事」——俞敏洪在下一盘大棋。

那么，东方甄选上线APP，意欲何为呢？

01 直播仅是东方甄选的一个渠道 不可否认，我们认识东方甄选，认识董宇辉，包括现在东方甄选APP的下载量，基本上都是通过直播间的导流来实现的。但是，至少从现在的情况来看，东方甄选并未把直播看成是全部，从某种意义上来讲，直播更像是东方甄选的一个导流和销售的渠道而已。借助直播，东方甄选想要做一件大事儿。

既然直播间仅仅只是东方甄选的一个导流的渠道，那么，它就必然需要一个地方来承载它的产品，它的服务，它的模式。这个时候，东方甄选就需要一个APP。如果没有APP的话，东方甄选是不完整的。

站在这个角度来看待东方甄选的话，东方甄选更多地想要打造一个涵盖了不同的产品呈现形态，涵盖了不同的引流渠道，涵盖了不同的用户人群的一个综合性的平台，而并非直播间这么简单。

虽然我们还不知道东方甄选究竟和网易严选有怎样的区别，但是，至少在流量的引流和转化方面，东方甄选还是和网易严选有着本质上的区别的。网易严选更多地关注的是OEM，而东方甄选更多地强调的是源头直供，直采。

02 东方甄选正在试水电商的新模式 事实上，早在东方甄选出现之前，我们就已经看到了很多的电商平台都在试水新的电商模式了。在这个过程当中，我们看到了阿里、京东、拼多多等电商巨头们的身影。

如果对这样一种电商的新模式做一个总结的话，从源头到消费者的直供的模式，无疑是一个主流。即，电商平台不再是单纯意义上的平台，而是更多地介入到了电商实际的操作过程当中，通过深度介入来给上游产业带来更多改变，以此来满足消费者多样化的需求。

所谓的从源头到消费者，就是抛弃互联网时代以商家为主导平台模式，转而用C2M的方式来实现源头直供，进一步减少中间流程和环节，实现商品和消费者的再一次的对接。我们看到的是，俞敏洪带领董宇辉深入到商品产地进行探访和甄选，其实正是这样一种模式的直接体现。

从这个角度来看，东方甄选其实是在试水一种全新的电商模式。这样一种电商模式，更多的是与当下各大电商平台都在加持的电商新模式是有着相似之处的。

从本质上来看，这是一种产业互联网的模式和打法。从这个角度来看，东方甄选其实是需要一个APP来承载它的这样一种模式的。站在这个角度来看待东方甄选推出APP，我们或许也能得出一个完全不一样的理解。

03 东方甄选或许会走资本路线 可以说，东方甄选是新东方在在线教育上遭遇滑铁卢之后，探索出来的另一个新的增长曲线。对东方甄选，新东方方面还是寄予了很大的希望的，单单看看俞敏洪对于东方甄选的关注度，我们就可以看出一丝端倪。

用「下一个新东方」来形容东方甄选一点都不为过。对于这样一个被寄予了很大期望的存在，如果仅仅只是按照一般的直播带货的打法，不借助资本的力量，很显然是无法实现新东方的愿望的。

为了让东方甄选可以发挥更大的作用，释放更大的能量，我们不排除未来东方甄选要走向资本市场，搅动资本市场的风云，成为新东方新的增长引擎。因此，东方甄选必然需要打造一款APP来更好地诠释自身的理念和商业模式，更好地吸引资本市场的关注，必然需要一个载体来向资本市场讲述自己的新故事。

透过东方甄选APP的上线，我们同样也可以看出这样一种端倪和方向。可以预见的是，随着东方甄选APP的上线，我们不排除它将会作为一个独立的个体进行资本市场的融资，成为新东方孵化出来的一个全新的增长点。

04 东方甄选不做「罗永浩第二」 当东方甄选上线，外界就已经有了新东方想要走罗永浩的路线的猜测，甚至还有人说，罗永浩为俞敏洪指明了道路。不可否认的是，罗永浩通过直播带货的确打了一个翻身仗，还清了贷款，让「真还传」有了一个完美的结局，并开启了新的创业之路。

这一点，对于当下的新东方来讲，同样是需要的。从某种意义上来讲，新东方面临的困境，甚至比罗永浩面临的困境要大得多。

当我们并未了解东方甄选的内在逻辑的时候，对于它有这样的误解，是有情可原的。但是，当我们真正了解东方甄选，至少通过当下东方甄选的相关操作来看，我们可以非常明显地感受到，东方甄选并不想要成为「罗永浩第二」，并不想要用直播带货来定义自己，而是想要选择另外一条道路。

按照笔者的理解，东方甄选选择的这样一条「第二条道路」，更多的是想要做一个自身独立的电商平台，并且去投身到产业升级的浪潮里，绝不仅仅只是将直播带货看成是还债的工具和手段，更不是想要把东方甄选做成一个短期的买卖，而是更多地站在长远的角度来布局东方甄选。

如果要分析东方甄选上线APP的内在逻辑的话，起于罗永浩，而并不想要做罗永浩，或许是一个值得注意的地方。换句话说，东方甄选并不想要做以往网红直播带货的那种急功近利的模式，而是想要将东方甄选做得更深，更重，获得更加长远的发展。以此为开端，甚至想要为当下的电商行业找到一种全新的发展模式，让直播带货并不止于直播带货。

结语 当东方甄选上线APP，俞敏洪的野心，或许才开始露出了冰山一角。可以肯定的是，东方甄选正在探索一种既有别于传统意义上的电商模式，又有别于传统意义上的直播带货模式的全新的模式。

这是一次全新的尝试。

以这样一种全新的模式，东方甄选或许将会走出一条富有自身鲜明特色的发展新模式。我们可以将其定义为「新东方模式」。如果用一句话来形容东方甄选上线APP的内在考量的话，它既不要做「网易严选第二」，又不要做「罗永浩第二」，或许是最恰当不过的了。

专栏作家

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。

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一个值得注意的现象是，在社交话题场中，长视频用户正给予平台更多正向反馈。 近期优酷宣布了《冰雨火》和《沉香如屑·沉香重华》的收官礼直播时间。其中开播后牢牢占据各大热度榜的《沉香》系列，剧迷们就点映礼形式的讨论并不多，排名靠前的反而是直播阵容、遗憾开学之后只能看

短视频媒介的兴起对长视频的发展造成了一定冲击，但随着长视频平台的不断摸索，行业的发展也在稳步前进，与此同时，长视频平台和用户之间的关系也在被重新定义。本篇文章里，作者就当前呈现的现象进行了解读，一起来看一下。

一个值得注意的现象是，在社交话题场中，长视频用户正给予平台更多正向反馈。

近期优酷宣布了《冰雨火》和《沉香如屑·沉香重华》的收官礼直播时间。其中开播后牢牢占据各大热度榜的《沉香》系列，剧迷们就点映礼形式的讨论并不多，排名靠前的反而是直播阵容、遗憾开学之后只能看回放等讨论，还有的直接晒出购买记录喊“搞快点”。

或许这可以视之为用户情绪变化的一个表现。此前，腾讯视频的《梦华录》《星汉灿烂》和芒果TV的《少年派2》等热播剧先后以大结局点映礼的形式收官，而这种形式也越来越多的被用户所接受。

进一步看，长视频用户对平台的观感也在发生变化。

比如今年4月，优酷因为《与君初相识》系列和《我叫赵甲第》《重生之门》等剧连续出圈还登上了热搜。观众对于好内容的感知越来越强烈，也会更客观地看待平台的一些成绩。

在较长一段时间里，长视频平台在舆论场上面对的强对立情绪，在整个互联网空间都算比较突出。伴随着近两年市场的急速变化和长视频平台普遍的调整动作，用户目前表现出的认同，可以理解为在新的市场环境下，双方关系正在重新梳理并进入新的阶段。

一、理性化时代，用户懂行业也懂自己 这两年犀牛君有一个明显的感觉是，很多原先只有行业内会关注的话题，先后登上热搜榜成为全民话题。《中国青年报》的调查数据#超6成受访者觉得国产剧品质提升了#，盘点剧集市场的#八月热播剧像满汉全席#，都能在社交平台获得数亿阅读量。

这可以认为是越来越成熟的市场，带动了观众深化行业认知。而这种深化有着多方面的影响因素。

首先就是长视频内容的升级。

应该认为近年来长视频内容确实在进入一个上升期。相较于以往剧集质量良莠不一等情况，今年暑期档剧集可谓整体爆发，《梦华录》《沉香如屑》《星汉灿烂》《苍兰诀》《少年派2》《冰雨火》相继出圈，爆款频率和口碑表现都远超以往。

这其实纾解了长期以来造成用户情绪的主要问题，即付费之后平台难以保持优质内容的持续输出。各平台从2018年开始联合行业公司发布了多封倡议书，打击天价片酬等行业不正之风，优酷等平台还提出了内容理念如“三要三不要”，现在可以说是初见成效。

其次是长视频用户的认知变化。

随着消费意识的提升，越来越多的声音开始认同内容付费是一种正常的商业行为，并认识到观看盗版是不正当行为；同时对于一些需要付费的增值服务，用户也有了更客观的认识。为好内容付费，成为许多用户的共识。

一些大众媒体成为这种认知的出口。今年5月人民论坛网发布文章《不宜盲目反对“内容付费”》，认为“好友助力提前看”等文化新消费模式，表现出了大众的客观需求；此前《人民日报》也对《沉香如屑•沉香重华》、《冰雨火》大结局收官礼给出较正面的评价，以“探索个性化视听服务”为题，认同活动是为了“满足用户需求”。

同时，用户的个体需求也更加多元、细分。 这种变化是建立在前两者之上的。

好内容让用户愿意“真情实感”并付费，而消费意识的提升则让不同圈层的受众，都希望发出自己的声音。

除了最常见的“加更”解锁更多情节直至大结局，用户也会希望有更多互动形式，包括在弹幕上表达观点并在讨论中收获同好、以直播方式与主创们进行面对面的线上线下交流、购买周边应援或剧集人物的潮流手办等。平台对此也都有反应。

今年以来各平台都在探索“加更”模式，从优酷尝试《我叫赵甲第》的“好友助力提前看”，到点映礼直播，是基于这些口碑热度出圈剧存在较大的“加更”声量。或许一些仅仅随便看看的用户不太在意平台这些动作，但那些每天蹲守更新“抢沙发”的深度用户是有需求的。

《梦华录》官宣点映礼24小时后预约近百万的表现和直播时带动的热度，印证了深度用户的热情；而从《梦华录》到《沉香》《冰雨火》，越是好剧核心受众的体量越大，对深层次互动和沉浸式体验的需求也就越强。

根据今年8月《中国消费者报》的《2022长视频平台用户满意度报告》，有72.04%的用户能接受“付费直播大结局”的模式，且有59.14%的用户希望平台能够分层级付费；此外59.14%的用户希望可以分层级付费，但要提前告知用户规则。另据中国标准化协会安全健康消费工作委员会的调查，大部分受访者接受有偿的视频服务。

这是市场逐渐走向成熟、用户逐渐理性化的表现。需求侧的变化，正在成为行业的一股推动力。

在这种情绪下，用户与平台正在形成一种更加紧密的关系，对平台内容和服务能力的要求提升，形成更加稳定的相互需要。 而对于平台及供给侧来说，能否把握这种变化实现内容和服务的进一步优化，是挑战更是机遇。

二、新型关系下，长视频平台的新“服务礼仪” 与用户趋势相同，长视频平台也正在进入更加理性的发展阶段。相信内容为王、推动内容升级，是从平台立足点出发的理性选择；洞察用户需求并提供相应的服务，如今也是各平台需要掌握的必修课。

这种服务上的探索，可以归纳为平台在新型关系下的新“服务礼仪”。

可以提炼出三个关键词。 第一个关键词是“节点”，围绕着单部剧集播出的整个周期形成完整的规范动作。 最基础的动作包括开播时推出“追剧日历”、播中安排主创直播、播后为用户需求度高的剧集安排点映礼等。

看起来是常见操作，但当用户对这套操作流程有了认知，他们会反过来为真正感兴趣的内容催促平台。此前《冰雨火》空降时，社交平台上除了表达期待，很普遍的声音是“今天追剧日历能出来吗？”，对热度较高的剧集，敦促平台安排主演们参与直播也是常态，反过来推动平台动作规范化、系统化。

第二个关键词是“场景”，在用户观看该剧的过程中提供全方位套餐，打造立体的观剧场景。 在剧集选集栏附带花絮、人物cut早已是标配；为会员用户匹配弹幕头像挂件和特殊效果，也是弹幕区的常见玩法；此外，讨论区和官方周边售卖，也已经在各平台融入页面设计。

以《冰雨火》为例，进入播放页面后会看到“视频”、“讨论”和“官方周边”并列为可以滑动切换的三个选项，在讨论区随意点击他人的“贴纸”道具，即可选择喜欢的影视内容贴纸；滑入“官方周边”则可以看到品牌的联名款产品，也会看到官方正版周边店的入口。

上述两个关键词，其实就是从时间和空间两个维度，为用户打造了观剧的站内外沉浸式氛围，满足他们互动与寻求认同的场景需求，并提供更加便捷、多元的服务内容。

而除了比较深度的用户，其他用户可能对服务的需求相对基础。 这也就是第三个关键词“定制”，平台会根据不同用户的需求提供多种程度的服务，将选择权交给观众，为不同需求的用户匹配不同入口。

这也是大结局收官礼模式的常见操作，不但满足了剧迷们沉浸式观剧、好好告别的需求，平台也会结合观看券、会员卡和限定周边等不同权益和福利，提供不同档位的观看礼包。

以《沉香如屑·沉香重华》为例，此次收官礼推出了多达五款礼包，除了18元的VIP专项礼包，包含直播券和54-59集的观看券，非会员用户还可选择“香”识、“香”知、“香”思和“香”守等四款全员可享礼包，其中“香”知、“香”思两款礼包还包括颜淡和唐周的Q版手办；此外，会员也可通过抽奖获得礼包和Q版手办。

在节点与场景之外，“定制”为这种服务增添了更多弹性，而这几次大结局收官礼也成为面向消费新时代，平台加强服务能力尝试的有效案例。

而从更长远的角度看，随着长视频行业与市场进一步走向理性，在内容与服务上实现共洽，推动双方更平等、平和的对话，也会继续加强彼此的需求和粘性。如果能抓住机会，当下的新型关系或许是行业进入下一个增长期的钥匙。

作者：胖部，编辑：夏添；公众号：犀牛娱乐（ID：piaofangtoushijing ）

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