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本地生活再次生变。 近期，抖音、美团和阿里分别“传”来业务调整的相关信息：抖音推动全国外卖服务的速度加快，美团升级短视频、直播，打响抖音外卖防御战，阿里饿了么到店业务（原“口碑”）将并入高德地图。 巨头公司动作频频的背后，使本地生活再次被搅动。 从2018年开

本地生活领域在最近一段时间里不断有业务调整的消息传出，而在这些消息背后，我们可以看到互联网巨头之间正在展开一场攻守战，巨头需要吸收过去的经验，延伸出更完整的业务链条，才好在这片领域上站稳脚跟。

本地生活再次生变。

近期，抖音、美团和阿里分别“传”来业务调整的相关信息：抖音推动全国外卖服务的速度加快，美团升级短视频、直播，打响抖音外卖防御战，阿里饿了么到店业务（原“口碑”）将并入高德地图。

巨头公司动作频频的背后，使本地生活再次被搅动。

从2018年开始，抖音对电商、本地生活发起猛攻，不仅上线团购、外卖，还将抖音超市开进用户的日常生活。美团作为成功突围的业内大哥，发起了一次次守擂战，阿里则不断调整口碑和高德的比重，试图再分一杯羹。

如今，时代变了， 消费者决策链路从产生需求、了解商户信息再产生消费行为，转变为被内容吸引从而产生消费行为。 把握流量优势的巨头们，在本地生活迎来新起势。

但没有哪一个玩家掌握绝对的优势，巨头们正在互攻腹地。 抖音愈发美团化，美团愈发抖音化，阿里愈发抖音和美团化。 从本质上来看，这是互联网整体用户增长放缓后，巨头们寻找增长的最佳机会。

据艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年预计增长到 35.3 万亿元。 互联网在本地生活服务的渗透率仅有 12.7%，未来3到4年仍能维持20%以上的增速。

本地生活硝烟又起，故事才刚刚开始。

一、行业再次生变 本地生活硝烟又起。

近日，36氪发文称美团高级副总裁、最高决策机构S-team 成员陈亮已于近期离职。陈亮与美团CEO王兴是初高中同学，在美团的十二年内，先后负责过移动、酒旅、生鲜以及社区团购等业务。

这是近两年多的时间里，美团最高决策机构S-team 的第四位成员离职。陈亮离开的当下，美团正面对着抖音的侵蚀、阿里的扰动等现如今复杂的竞争环境。

另一边，阿里巴巴生活服务板块下饿了么到店业务（原口碑）将于高德合并，原到店业务负责人张亮将由向阿里本地生活服务公司CEO俞永福汇报，改为向高德CEO刘振飞汇报。

伴随口碑并入高德，阿里巴巴本地生活业务板块随即被爆出全国裁员。“基本全部裁掉，剩下个别并入高德，P7、P8也不留情面，全部毕业”，相关人士透露。

作为本地生活的头号挑战者，抖音内部也发生着或明或暗的变化。三年的时间内，抖音本地生活业务板块历经了三任负责人。

频繁的人员变更背后，是本地生活再燃新硝烟。在2022年实现约770亿左右GMV后，抖音本地生活服务2023年的目标是1500亿，相当于要增长近100%。

根据晚点报道，这一数据实际可能更高，今年真实的成交额目标接近 4000 亿元，但这一数据被抖音生活服务相关负责人表示不准确。

但无论怎样，抖音的野心很明确。随着抖音在本地生活领域一路高歌猛进， 原有的美团和阿里“双雄争霸”逐渐演变为“三国杀”，而本地生活的格局，是时候再次改写。

这场竞争并不激烈，但足够残酷。“以到家+目的地为战略框架的本地业务板块在过去一段时间齐驱并进，整体取得了一定发展”，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在2月23日的财报电话会上表示。

当晚，阿里巴巴公布了2023财年第三季度业绩。财报数据显示，本地生活板块季度内的亏损已经从去年同期亏损50.76亿，大幅缩减至31.37亿，板块亏损成功收窄。

同样反复强调“降本增效”基调的还有字节跳动CEO梁汝波，但纵观抖音的2022，其本地生活的探索之路却是一路高歌猛进。

据《2022抖音生活服务数据报告》，抖音本地生活服务覆盖城市超370个，合作门店超过100万家。对比来看，口碑的餐饮业务已经从过去直营的40座城市收缩至不足10城，其余城市也由直营转为服务商模式。

而抖音在生活服务领域的布局，仅仅是从2018年才开始。当时，抖音推出了基于LBS的生活服务功能雏形。团购业务、和饿了么合作等动作，也都只在刚刚过去的三年时间里才完成。

数据显示，去年，阿里巴巴到店的市场份额仅有个位数，美团和抖音的占比则在60%和10%上下。另据国盛证券分析师预测，2025年抖音到店GTV（核销金额）或达到3000亿，为美团的一半；收入方面，2025年，抖音到店收入或达590亿元，与美团到店酒旅业务收入持平。

这也意味着， 抖音本地生活服务的快速增长，不仅引发美团的警惕，还挤压到阿里巴巴到店的市占率。

二、巨头互攻腹地 抖音在与美团、阿里抢生意时，后两者没有坐以待毙。

今年2月初，美团App首页一级入口的第二个Tag，开始低调内测“看看赚”功能。主打短视频现金奖励的网赚模式。即用户浏览一定时长后，会获得金币，金币按照比例可以兑换提现到微信。

此前，美团频频朝着短视频发力。美团曾在2020年推出过小程序“美团Mlive直播”，并在医美等相关品类中上线，主要模式为“商家自播+用户线上团购”，尚未覆盖自身庞大的外卖入驻商家。

不过，该业务表现并不好，直播观看人数最多只有一万多人次，多个直播间总共只有几百人次观看。

但美团没有放弃，于同年12月上线小程序“圈圈探店”，发力短视频探店种草。而美团对于该业务的重视程度不言而喻，其内嵌在美团首页的导航栏中，与美团优选、打车、共享单车等业务并列。

然而，“圈圈探店”也未能激起水花。 直到上线“看看赚”，美团在短视频上的布局从最初的小程序，到现在拥有独立入口，满满的都是成为美团版抖音的野心。

美团在本地生活探索了长达十年，所有业务范围覆盖本地生活的方方面面。在互联网整体用户增长乏力的当下，我们可以看到，曾经杀出重围的美团正在搞直播，而新挑战者抖音正在搞外卖。

一直以来，外卖都是抖音最想做成的业务。

抖音早在2020年就推出团购功能，只是放在当时，这一行为是为美团和饿了么引流。尽管第二年上线“心动外卖”小程序，或许是因为物流配送难度过大的原因，该项目上线数月后仓皇下架。

直到去年上半年，餐饮商家在到店率极低的情况下涌入抖音直播，到了下半年，抖音上线团购配送功能，今年1月抖音团购配送又拓宽范围，面向北京、上海、成都三地非果蔬生鲜的商家，开放自助入驻通道。

但抖音没有放弃下场的可能性，去年下半年，心动外卖再次启动，在北京、上海、成都试点，近期还开放该三城的商家自助入驻。

毕竟，外卖是本地生活消费中非常重要的业务，也是抖音绝不能放弃的一块阵地。

另一边，伴随着高德“收”口碑，阿里再战美团和抖音。

根据阿里集团2023财年第二季度的财报显示，本地生活服务分部季度收入同比增长21%至130.73亿元，整体订单量同比增长5%， 主要由于高德录得强劲的订单增长。

高德作为阿里集团内继淘宝、支付宝后的第三大流量池，扛起了本地生活的大旗。

合并口碑的高德是披着旧衣的新挑战者，阿里的本地生活业务在高德上早有体现，打开高德App，首页上在地点搜索框之下就是美食团购、订酒店、周边游、打车、加油等本地生活栏目。

受此前口碑业务迟迟不起色的影响，如今在本地生活赛道上，阿里还是追赶者，拥有美团+大众点评两个基本盘的美团稳居守擂者席位，而抖音作为后起之秀，在本地生活业务也迅速有了强劲的起势。

好在所有选手没有一招制胜的方法，巨头们都在猛烈互攻腹地。

三、过去的经验不是解药 “抖音团购上的价格，很多会比美团上更便宜”，方方告诉我们，从2022年下半年开始，他习惯使用抖音团购。

涌入抖音团购的，还有大量品牌商家。喜茶、奈雪的茶等品牌在抖音直播间曾上线过超低价的团购饮品。原价22元的奈雪生椰拿铁直降到9.9元一杯，28元的喜茶多肉葡萄则是降到14元。

团购兴于低价，却也困于低价 。低价确实能吸引大批消费者进入直播间下单，但也加剧了品牌在团购的价格战。

在这场本地生活的战事中，低价团购并不是解药。虽然抖音可以通过让利和优惠的价格来吸引商家和顾客，但这并非长久之计，久而久之，或将引发“低价”危机。

事实上， 想啃动本地生活这块蛋糕，抖音在物流配送和供应链上仍存在短板。

尽管抖音近年来一直发力本地生活，但自从入局，抖音就一直在纠结是自营，还是借助外部力量。更何况，相比到店团购，外卖业务的履约成本更高。根据美团财报，2021年内美团约有527万骑手，骑手配送成本为682亿元，骑手成本占餐饮外卖收入比例达71%。

此外，在用户心智层面，抖音是短视频娱乐平台，打开App的目的更多是放松。认知从短视频平台转化到电商、外卖平台还需要一定时间。

但抖音已经在努力消除阻碍。今年春节后，抖音正式上线抖音超市，或是补齐本地生活的重要决策。线上超市确实是本地生活领域一块上好的“肥肉”。

数据显示，2022年上半年，阿里旗下的零售业务仅一个季度内就贡献了超过600亿元营收；京东超市在2017年实现交易额过千亿，2022年自营品牌超1万5千个、第三方卖家店铺超4万家。

而在这方面，美团有着坚不可摧的壁垒，在配送服务、商家资源和用户习惯上已经作出业内模版。

根据2021年数据，美团餐饮外卖收入同比增长45.3%到963亿元，其中餐饮外卖配送服务收入542亿元。作为对比，同年顺丰同城的配送收入为100亿左右，即便是饿了么和顺丰同城之和，也顶不过美团一家的规模。

只不过， 本地生活说白了是在流量见顶的当下，巨头继续寻找业务增长。过往的经验并非解药，仍需补课 。

而 再看口碑和高德，虽有流量入口，却没有成长出完整的链条，平台没有大量的用户评价予以支持 。大多数用户的消费习惯和决策流程是找到目标店铺后，再用地图到达目的地，与高德的路径相悖。

时代已经变了，在推荐算法大行其道的现在，“人找货”的逻辑不奏效了，短视频是最能触达到消费者形式，利用推荐算法主动将商品推荐给用户。

消费者的决策链路是被内容吸引，从而完成消费行为。

这股名为“兴趣”或“内容”的风向，也正在冲击本地生活服务，让“线上”和“线下”、“种草”和“拔草”的边界逐渐模糊。

这场本地生活的新战事，才刚刚开始。

作者：八月；编辑：李可馨

来源公众号：氢消费（ID：HQingXiaoFei），新消费，新空间，新青年。冷静观察，理性热爱。

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近半个月，“出海电商平台”成为商业领域难以忽视的存在。 前有拼多多推出的跨境电商平台TEMU将洗脑广告投放到美国“超级碗”；后有SHEIN希望以640亿美元估值寻求最多30亿美元融资，并计划最早今年在美IPO消息曝出。 TikTok与阿里旗下速卖通也不甘示弱，

跨境电商平台正在海外深入布局，在这个过程中，跨境贸易商家们也敏感地意识到了其中隐藏的机遇。不过，跨境贸易的风口真的好追吗？有些商家发现目前可以获得的利润空间好像并没有想象中那么大。一起来看看作者的分析与解读。

近半个月，“出海电商平台”成为商业领域难以忽视的存在。

前有拼多多推出的跨境电商平台TEMU将洗脑广告投放到美国“超级碗”；后有SHEIN希望以640亿美元估值寻求最多30亿美元融资，并计划最早今年在美IPO消息曝出。

TikTok与阿里旗下速卖通也不甘示弱，前者宣布在泰国、菲律宾等东南亚国家，正式上线TikTok Shop商城功能；后者推出的“全托管”在全国30多个重点城市产业带召开了近100场招商会。

随着中国电商平台出海多点开花，由速卖通、SHEIN、TEMU、TikTok构建的“出海四小龙”格局，正在逐步挑战海外亚马逊、eBay、沃尔玛构建的传统电商格局。

跨境贸易商家们闻风而动，有人摩拳擦掌，试图All In；有人发力直播带货，直播间观看最高达到3万人次；有人转型平台供应商，一天卖出5000+单……

但随着电商平台布局的深入，商户们发现，跨境贸易这笔钱似乎不那么好赚。以低价策略打开海外市场的平台方，正在向供应链施压，逼得供应商们一步步压低供货价，一步步缩小利润空间。

“同一种商品，在亚马逊卖出一件的利润比得上在TEMU上卖出3、4件商品的利润。”入驻TEMU三个多月的王森（化名）告诉全天候科技。

有人试图入局，也有人试图逃离。而对平台而言，也还有达摩克利斯之剑悬在头上。

一、第一批吃螃蟹的人 每天早晨5点，Alex都会准时从同事手中接棒公司在TikTok上的直播间。

直播间主要面向北美用户，Alex上班时正是当地时间下午，并不是流量的高峰期。但Alex的流量却不错，平均场观人数最少几千人次，最多时能达到3万人次。直播间主要售卖水晶，据Alex透露，已经能在TikTok电商水晶销售类目中排到前三。

一年前，Alex还在广州某大学从事行政工作。她偶然间看到了一份TikTok英文主播的招聘启事，便从兼职做起，逐步成为了全职主播。在过去一年中，同Alex做出一样选择的还有许多精通外语的主播，他们过去的身份有英语老师、英语导游、海外留学生……

“TikTok电商主播”正在成为一个新的职业选择。打开招聘软件，其中不乏相关岗位的招聘信息。“TikTok主播训练营”、“TikTok直播话术入门”等入门实操充斥着社交平台，TikTok主播孵化、培训也成为许多MCN机构的业务之一。

不仅如此，在服务机构和TikTok Shop官方的合作下，TikTok Shop也已经搭建起了官方主播库。

对于许多直播带货从业者来说，错过了国内短视频直播电商的风口后，他们不想错过依然是蓝海的海外市场。而TikTok的巨大流量，使得它似乎是最有可能跑出下一个“李佳琦”、“薇娅”的平台。

但事实上，直播带货在海外依然缺乏生存土壤。

从事海外KOL营销的的小红书博主Katchen告诉全天候科技，“Facebook、Instagram头部KOL也做过直播带货，但他们的销量起不来，没办法跟国内李佳琦这种比，还是因为他们的消费习惯和国内不一样。”

Alex也有同感，她告诉全天候科技：“TikTok的电商尚在初期阶段，对观众（用户）来说它更多的是一个娱乐性工具，大家还未充分认知可以在它上面购物。”

这也使得当前TikTok的直播带货，很难延用国内流行的产品功能、成分介绍方式去维系，想要吸引更多的观众和消费者，就需要有更多的玩法。

Alex直播间看似卖水晶，实际上卖的也是一种娱乐方式：在一个大转筒里放着各式各样的水晶产品，用户下单，50美元一漏勺。一漏勺下去，捞起来多少水晶，这一单商品实际便是多少。

TikTok许多直播间都在“卷”玩法。以当前平台销售商品数量最大的品类美妆为例，许多直播间都是将美妆产品放入一个大池子里，也采用一勺子捞多少的玩法，其产品大多为不知名的品牌。

有从业者透露，许多直播间售卖的产品为义乌批发的小商品，但在玩法的包装下，也能够在海外市场上卖出不错的客单价。目前，平台还远远没有到品牌化的阶段。从业者们也都在等待裂变，守住那个可能变为“海外李佳琦”的可能性。

主播们守着TikTok，另一批商家们已经把目光投向了拼多多旗下的TEMU。

去年8月底，做餐具出海的深圳英思实业总经理朱焕裕接到了TEMU的邀请，在TEMU零押金、零抽佣的诱惑下，他尝试性地在TEMU投入了自己的产品，成为了整个品类中第三家进入平台的供应商。

仅仅只用了一个月，朱焕裕就迎来了订单量的“爆炸”。

去年10月、11月，朱焕裕给TEMU的供货单月就有几万增长，最多一天有几千的订单量。且平台同类供货商的竞争还不大，平台对供货商的价格压制有限，朱焕裕的产品利润率能够达到15%—20%。

TEMU的增长还在继续。SensorTower统计显示，TEMU在去年9月上线后不到两个月登顶美区ios免费下载榜；截至2023年1月底，TEMU全球下载量接近2000万次。

在营销上，Meta广告库的资料显示，仅2023年1月，TEMU在Facebook上投放了至少6400条广告。在超级碗这一天，两段30秒的“shop like a billionaire”（像亿万富翁一样购物）的洗脑广告，让TEMU的流量更上一个台阶。

TEMU的网站设计 图片来源：网络

王森观察到，自己其下一款产品在2月13日之前，平均出货量在100单左右；在“超级碗”决赛举办当天，销量迅速飙升至350单，而后的一周中也保持在了每天200单左右的量。

TEMU疯狂的营销造势，让第一批“吃螃蟹”的商家订单量暴涨，也让更多跨境卖家看到了机会。在小红书上一个400多人的TEMU商家群里，每天都有新人询问“现在进入TEMU还来得及吗？”“怎样的商品更畅销？”“怎么挂链接”等等问题。

在跨境咨询行业工作十余年的周志（化名）认为，TEMU会火是毋庸置疑的：“拼多多的模式在淘宝、京东所垄断的电商格局下，依然能够走出来；而TEMU主打的北美市场，几乎没有一个能打的低价电商平台。并且它从低端起步，其实也非常好的跟亚马逊错开了竞争。”

哪里有蛋糕，哪里就有蜂拥而至的抢食者。面对电商出海带来的巨大“蛋糕”，无数创业者、从业者纷至沓来。对电商平台而言，考验也接踵而至。

二、“四小龙”的命脉 当下，阿里速卖通、SHEIN、TEMU、TikTok共同组成了“中国电商出海四小龙”（下称“四小龙”）格局。

据data.ai公布的2023年1月ios全球购物类App月活用户排行榜，SHEIN排名第2，速卖通第7，TEMU迅速晋升第17位。虽然TikTok榜上无名，但其全球用户突破10亿，主推的内容电商和直播带货也在逐渐改变海外消费者的购物习惯，潜力巨大。

对于跨境商家而言，2021年亚马逊的封号门事件，无疑是一个警醒。彼时，大批头部卖家账号被封，千万资金难以回流。

周志见证了这个过程，广东有的亚马逊商家，营收已经做到了几十亿元，账号被封之后，几百人的团队瞬间倒下。“很多商家意识到不能依靠一个平台。”周志说。

软件测评平台Capterra在对2022亚马逊卖家的调查中发现，有99%的中小卖家计划在2023年开拓多元化销售渠道，计划在其他新兴电商平台开店。并且，借助新兴电商平台的东风，不少商家、创业者也有望实现弯道超车。

在“四小龙”中，阿里是布局海外市场最广的出海巨头。从2016年开始，阿里便在全球收购了一批电商平台，如主打东南亚市场的Lazada，印尼最大电商平台Tokopedia，以及土耳其市场电商Trendyol和南亚电商平台Daraz等。

而做得最大、最早的还是旗下速卖通，该平台成立于2010年，定位全球市场，从B2B逐渐转向B2C模式发展。

速卖通平台介绍 图片来源：官网截图

虽然发力最早，但速卖通的弊病却十分顽固。

一位在速卖通上运营超过6年的商家告诉全天候科技，“因为全球市场太大了，这就使得它的跨境团队很难搭建，而且松散，难以管理。”他还表示“做速卖通特别麻烦的一个点就是，运营的职工每天都要对接好多个国家的’小二’。”

并且，速卖通单一国家的市场份额太低，这也使得商家在每个国家吃不到量，运营效率低下。

相比之下，以独立站模式成长起来的SHEIN，走出了一条更为高效的道路。

它模式并不复杂：在海外，通过各大社交网络的营销为产品打开流量入口；在国内，搞定一批核心供应商，以极低价格拿货；并通过消费大数据迅速判断怎样的商品更为畅销，做到快速出新，快速迭代。

在这个模式下，SHEIN既绕过了亚马逊这类传统电商巨头的压制，又通过对供应链的控制，保持住了低售价的竞争优势。

据媒体消息，SHEIN已连续四年实现盈利，2022年利润达到了7亿美元。SHEIN还计划在2025年营收达到585亿美元，GMV达到806亿美元。

SHEIN的出现，使得国内电商巨头在出海时有了新的发展方向。

TEMU采用的模式与SHEIN最为相似。在整个链条中，TEMU负责商品定价、营销获客、履约等环节，形成“供应链—平台—海外消费者”的交易链路，而商家只是作为供应商备货到仓。在这个模式下，TEMU赚取的是购销价差，但需要承担营销成本、物流成本等。

以低售价打开北美市场后，TEMU又以高昂的广告投入获取流量。以超级碗为例，在60秒的广告中，TEMU就“烧”掉了2400万美金。即便背靠拼多多，这样的“烧钱”玩法恐难以长久持续下去。

据悉，去年双十二之前，TEMU的供应商只需要负担发货到TEMU国内仓库的物流费用，再由TEMU空运至海外市场。之后，这部分物流费用改为由平台和商家对半付。

在北美市场上，TEMU的落地团队也还不给力，并且尚未开启海外供应商的招商。周志告诉全天候科技，他曾代理的北美客户想要与TEMU合作，却发现TEMU还处于无人对接的状态。

“一个平台要在一个市场上做起来，还是需要在当地招卖家，它的量会更大。亚马逊、eBay在中国的失败，一部分原因也是由于当年没把中国卖家做起来。”周志认为。

“四小龙”中流量最大的TikTok，实际上也是出海电商平台中最为尴尬的一个。

在模式上，“内容电商+直播带货”是抖音在国内实现电商弯道超车的制胜法宝，但到了海外，尚未培育起来的消费土壤，使得其电商发展困难重重。

TikTok shop展示图

不仅如此，TikTok还面临着各大市场限制。据Alex介绍，当前TikTok电商，只能够在部分国家、地区完成交易闭环；在最大的北美市场，也只能做到半闭环，即用户点击直播间购物车后，跳转到独立站上交易，而无法在TikTok内部完成交易。

在许多地区，TikTok甚至还无法上线购物车，用户想要购买商品，只能够自行搜索独立站网址，这也一定程度上限制了TikTok流量的转化。

三、内战掀起，商家“逃离” 在海外，亚马逊、eBay、沃尔玛等传统电商平台依然有着绝对的统治地位，新兴的“四小龙”实际上都在避免与“亚马逊们”直面对抗。

SHEIN在服饰品类中，以小单快返的低价模式，与ZARA、HM对抗。TEMU的综合购物平台性质，虽然与亚马逊等相似，但主打下沉市场，也并未在北美市场上与亚马逊、沃尔玛硬刚。而速卖通侧重在亚马逊统治力较弱的市场，如俄罗斯、巴西、欧洲等地区找寻机会。

但“四小龙”的内战已经打响。

商业模式相近的TEMU和SHEIN战事先起。在TEMU上线第一天，许多人评价TEMU有SHEIN的影子，有的服饰商品还印着SHEIN的Logo。早期TEMU在META平台上推广时，也是主推SHEIN优势品类——服装。

事实上，不少从业者也透露，TEMU从SHEIN挖了不少供货商。

服饰从来都是电商平台的必争品类，TEMU和SHEIN竞争的核心在于，谁能够把价格做得更低，谁能准确把握市场需求，谁能先占领用户心智。

在周志看来，TEMU的优势在于对供应链的控制，拼多多的团队底色让其十分了解国内供应商，能够把商品的供货价压到极致；且背靠拼多多，短期内也有资本可以大打“价格战”。

据浙商证券抽样调查结果，TEMU单品价格低于SHEIN商品30％以上，部分标品价格仅为亚马逊一半。

但SHEIN已经占据了先发优势，至少在服饰品类上，TEMU短期内还很难与SHEIN匹敌。

与此同时，被调离淘系的蒋凡重整了阿里出海业务，让速卖通负责将中国商家的货品卖到海外，而Lazada则重点扶持东南亚本土商家。

近期，速卖通还推出了“全托管”服务。资料显示，该模式为：平台负责店铺运营、仓储、配送、售后服务等环节，合作的企业只需要提供货品即可。

速卖通“全托管”服务宣传公告

由此可见，速卖通也站上了与TEMU、SHEIN同模式竞争的舞台上。不过好在速卖通的主打市场并不在北美，避开了战事中心。

“内战”的打响，首先被卷的便是供应商。

随着平台声量的建立，越来越多商家愿意成为TEMU供应商，而TEMU也在进一步向供应商压价。

“你做不出低价，总有其他人能够做出来。而且拼多多的人很懂供应链，他们知道市场上的最低价在什么范围。”朱焕裕告诉全天候科技。

在TEMU的商家群里，许多最早进入平台的商家也向新手们传递经验：如果你在供应链上没有优势，做不出更多的利润空间，不建议入驻TEMU。

王森在TENU上了十款产品，当前日销量达到了5000+，单日交易额也达到了24万。但他也直言：“通过TEMU销货可以，但想赚大钱很难。”

朱焕裕也表达了类似意思：“商家能做出量，但做不出自己的品牌和流量。它适合的就是能够把供应链做到极致的商家，却不适合想要做出品牌的商家。”

经过去年11月订单增长高峰后，朱焕裕调整了公司战略，未来打算只在TEMU上卖几个自己在供应链上有优势的产品，而重心依然会放在亚马逊店铺的运营上。

跨境行业永远不缺暴富的故事，一波潮退，就有一波潮起。“你能寻找到差异化，你就能够找到生存之道，不要去跟很强的人竞争，要在不同阶段找到自己的优势。”周志说。

但“四小龙”的机会窗口，或许只在当下了。

作者：胡描；编辑：张超；来源公众号：全天候科技（ID：iawtmt），为优质内容而生，帮助投资者理解科技。

本文由 @全天候科技 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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抖音和快手的疯狂内卷，终于还是卷到了骑手圈。 一大早，接到以上订单的骑手，在社群里骂了起来。这一单要求骑手摩托车2.5公里开过去，赶到某宾馆，下载个抖音极速版+快手极速版。运费11.7元。 骑手们管这种订单叫垃圾单，因为奇葩，且不赚钱。 骑手的时间是最宝贵的，

骑手接到一个订单，不是要送什么东西，而是——到2.5公里外的某宾馆，下载个抖音极速版+快手极速版。这看起来很奇葩的订单，其实正是抖快拉新的新路子。这样的方式，能赚钱吗？

抖音和快手的疯狂内卷，终于还是卷到了骑手圈。

一大早，接到以上订单的骑手，在社群里骂了起来。这一单要求骑手摩托车2.5公里开过去，赶到某宾馆，下载个抖音极速版+快手极速版。运费11.7元。

骑手们管这种订单叫垃圾单，因为奇葩，且不赚钱。

骑手的时间是最宝贵的，每一单，都在争分夺秒。下载抖快的这个单子，它不在骑手正常业务范围之内且要求很多，骑手到达目的地后，人不能走。还要按照对方要求，下载抖音和快手2个APP，搞不好，还要按照要求砸金蛋，做任务。

那些为抖音和快手拉新的人，路子这么野，他们有钱赚吗？答案是肯定的。不但有钱，而且很赚。

一位接近抖快的神秘从业人士帮我们算了一笔账。

按照现在的行情，拉一个新用户起码30元，抖音加快手就是60元。这个帮抖快搞地推的人，只需坐镇小宾馆，不断下单喊骑手来下载APP，一次性获取2个新用户，支付运费12元，自己地方都没挪，净赚利润48元。

短视频的拉新成本，如今在抖快的内卷中水涨船高。线上购买一个新用户的成本已经超过了80元人民币，有时候还能飙到100多。这行增量没有了，只能在存量里卷，玩零和游戏。

线上用户已经被这两家买了一遍又一遍。双方队友只好卷完线上再卷线下。从ROI的角度，如果今天能够在线下花30买一个新用户，反而是便宜的。

抖快的地推为什么在APP喊骑手来帮忙做任务？因为使唤骑手成本低，且骑手手机号会比普通人多一些。

线上线下是两个圈。

相互竞争的两个线上产品，他们在寻求线下推广服务时，很可能最终用的是同一波地推。于是就出现了开头骑手小哥接单遇到的那一幕，下单的人要求抖快两家APP都要下载。

万一骑手的手机号注册过了抖音和快手，大概率这一单还不算交付完成，下单的人，一定会拽着骑手，追问有没有其它手机号。

短视频平台的人其实对线下这点操作心知肚明。大家一起买的新增，就等于没有新增。而且低价买来的用户，留存低，转化价值也不会太高。但各自的OKR都摆在那呢，谁敢先停？

——抖快抢用户目前谁赢？

——谁都不赢。其实都是亏损的。

外卖平台和快递平台之间，也在卷。

都在强调自己的全平台、泛化的服务能力，这也能送，那也能送。迎合用户的背后，就注定了会由客户们复杂的、多样化的、奇怪的需求衍生出，送餐之外的某些灰色地带。

在大家所不熟悉的世界B面，骑手小哥们已经承受了太多。抖快刷单这个是非标需求里比较搞笑，且能说的。不能说的那些，骑手们每天都在骂。

作为运力，系统派发出哪一类单子，骑手没有话语权。而有话语权的人藏在数据之后，挥舞着他们的上帝之手。

作者：几何小姐姐；公众号：陌生人肖像计划（ID：inlens）

本文由 @陌生人肖像计划 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

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“ToB业务的服务链条长，试错成本高，SaaS厂商应当更尊重专业与分工，找到公司的能力边界，不要什么都想做，什么都自己做，做好减法也很重要！或许这是个事半功倍的超车道。” 美国的产品生态或SaaS，基本上在每个细分领域都有专业的公司，这也是国内SaaS厂商们发

SaaS厂商应当更尊重专业与分工，注意公司边界，不要什么都做，找到适合自己的。本文主要从定制需求问题、如何快速做减法以及与客户共创三个方面出发，谈谈如何解决软件定制化难题，做好减法。

“ToB业务的服务链条长，试错成本高，SaaS厂商应当更尊重专业与分工，找到公司的能力边界，不要什么都想做，什么都自己做，做好减法也很重要！或许这是个事半功倍的超车道。”

美国的产品生态或SaaS，基本上在每个细分领域都有专业的公司，这也是国内SaaS厂商们发展的一个趋势。ToB业务的服务链条长，试错成本高，SaaS厂商应当更尊重专业与分工，找到公司的能力边界，不要什么都想做，什么都自己做，做好减法也很重要。

目前有不少“OEM软件服务商”开始在能力边界上选择做“赋能者”的角色，帮助SaaS厂商搭建更强的开发实施和交付能力。

做开发实施和交付服务不是标准产品或方案，而是一个分工合作的服务过程；分工合作既是对SaaS企业研发资源的保护，也能解决产品标准化和客户定制化需求的矛盾，让企业聚焦精力在核心产品研发和业务开拓上。

我们来一起看看SaaS厂商是否可以借助“软件代工生产”来实现弯道超车。

一、把头痛的定制需求交给SaaS“赋能者” 很多SaaS厂商都“头痛”的一件事：客户定制化和产品标准化的矛盾。

定制化问题是一家SaaS公司保持可持续发展的“罪魁祸首”，解决掉定制化问题是一个必须做且尽快去做的事情；否则到了后期整个公司的发展会积重难返。而中国目前的大中型企业很难说服他们直接用标准SaaS产品，总会有个性化的定制需求。在这个背景下之下，市场上会出现集成的云端软件代工开发和交付的平台，帮助SaaS公司去消化掉他们最头痛的定制部分。

当这类平台开始服务SaaS公司后，会发现他们还有很多“头痛”的需求没有被满足，比如如何提升开发实施的效率、项目管理和开发协作能否做得更好、怎样用更低的成本执行、产研没有分离、开发过程系统本身的一些问题等。

严格来说这些服务商并不是SaaS公司而是更像纯粹的企业服务，专注做的是“赋能型”的服务平台。但服务的客户基本上都聚焦在SaaS行业，所以也成为了SaaS行业的从业者。

二、SaaS厂商通过专业分工来做好减法 专业分工在很多行业都很成熟，让专业的公司去干专业的事。但在SaaS行业开发过程分工合作的模式还并没有被广泛使用，一般从客户对接、售前、设计、研发、实施开发和运维都是自己公司在做，什么都自己做，造成运营成本、管理成本、人力成本都很高。我认为做自己擅长的部分去共同服务客户是SaaS企业更好的选择。比如我们会这样看待专业分工问题。

首先从效率的角度来看，可以降低固定成本提高人效。

有很多SaaS厂商之前全流程都是自己做，可能通过“OEM软件服务商”合作后，最直观的变化是省钱了。

企业会计算这两笔账：第一：同样的开发团队投在核心业务和技术研发上，和投在项目定制实施开发交付上，二者之间的成果差异非常大。第二：在做项目上自己全部搭建实施团队的固定成本非常高，合作后能降低综合成本。分工后从项目管理、运营和团队上都能做减法，长期看效率明显提升。

从垂直专业度来看，核心能力背后都有一个研发的深度，某一个垂直领域背后也会有一个应用方法论的深度。如果有一套合作应用的方法论并有实用的云端开发工具，是可以提升开发过程的管理和效率。

所以我觉得有必要在行业里面去倡导专业化的分工合作。这是对大家核心研发团队的保护。 从市场竞争来看，SaaS产品的功能和体验很容易被客户去做对比，面临透明激烈的竞争环境。在这样的环境里面专注的SaaS公司会更容易做出产品而被客户选择。你在某个专业领域投入的资源是最多的，也就更容易在行业里处于领先位置。从而做成垂直领域的标杆，从激烈的竞争中脱颖而出。 总之SaaS公司提升效率、专业积累、竞争力等必须做好减法，把精力聚焦于自己专业领域和核心优势的建设上。与更多从业这合作，最终形成一个互相配合、良性的产业生态。

三、不妨可以尝试与合作方共创客户，客户成功比销售更重要 和客户共创会是很常见的场面，具体的合作场景也是多样化的。

常见的有：

（1）公司要集中资源做技术和产品的研发，把技术人员从实施开发中解脱出来；

（2）公司内部没有做产研分离，随着发展实施开始拖累团队必须要把研发和实施做分离；

（3）随着公司业务增长开发团队越招越多用工风险大，要平衡经营风险的；

（4）因为投资人提出“人砍一半，活需照干”精简组织结构降低固定成本的；

（5）因为公司的客户遍布全国实施成本高，合作外部团队补充团队服务成本高的区域；

（6）还有最简单的诉求就是降低固定成本，解决工作波峰波谷问题的。

各种原因和诉求都有，但不管是什么原因，“OEM软件服务商”最终的场景都是帮助他们执行个性化需求的开发实施和交付。大部分是与SaaS公司共创基于他们的既有系统去完成二次开发，共同为品牌客户做好最终的软件交付和运维。

比如某服装客户要做升级仓储系统，A厂商提供仓储的标准化产品+项目经理+顶层设计人员，“OEM软件服务商”负责在系统基础上做客户定制化开发的实施和交付，主要按照项目工单制做结算，也有一些灵活用工的方式，业务顾问、实施专家、BA、技术专家等人力驻场去合作项目。

那么对“OEM软件服务商”来讲，合作的SaaS公司并不是垂直在某个领域而是分布在各行各业，这样对开发团队的要求是很高的，服务实现起来会不会很困难？

能实现多行业服务的基础，首先是与客户共创。需要跟SaaS厂商之间不只是客户的关系，某种意义上说更像是伙伴，是产研的分工合作。客户负责产品/解决方案研发和设计工作，“OEM软件服务商”做执行，完成实施开发和交付，共同服务好品牌方，形成开放的紧密的共创氛围。主方向是客户把控，“OEM软件服务商”作为偏执行的角色更多的是提高开发产能和交付质量。

其次在开发产能和交付质量上也要求这类服务商有很大的优势，去保证开发产能。

对“OEM软件服务商”来讲，客户成功比销售更重要。

客户成功最关注的是超强的实施交付能力，让他们能满足更多品牌方需求，占领更多的市场份额。一个SaaS厂商服务很多终端客户且聚集着一批开发者。因此SaaS厂商是一个可以把开发服务和云端产线带到各个行业去的通道。

现在很多的厂商有很多的需求和很强的意愿去做产研分工合作的，但还不敢迈出合作第一步。因为一旦合作之后这类“OEM软件服务商”是需要作为SaaS厂商的一部分参与到客户服务中去的，这是一种背靠背的企业级伙伴关系。最大的挑战是信任。

和一个新的合作伙伴建立强信任的过程是比较慢的，一旦建立起来也是很稳固的。很多服务商采取的办法就是“免费试用”。打个比方就像接入自来水水管一样，你可以先免费接入一个管道，管道搭建起来你想用的时候随时打开水龙头先试用1块钱的。试用后你觉得自来水真方便好用，你可以持续想用就用。试用后你觉得不合适可以再也不同无需花费。

最后的话 我们这次主要聚焦讨论了以下几个三个重要话题。

第一，要尽快去解决让SaaS厂商“头痛”的定制需求问题；第二，尊重专业分工，让SaaS公司更快速的做减法；第三，与客户共创，客户成功比销售更重要。

相信大家通过“OEM软件服务商”的这个案例，能够给SaaS厂商带来弯道超车的更多业务发展和思考，作为从业者也可以从更多维度来做好SaaS厂商的“赋能者”和“陪跑者”！

专栏作家

王钰，微信公众号：钰见SaaS，人人都是产品经理专栏作家。物畅网联合创始人，9年ToB行业互联网运营经验，主导物流SaaS、医药SaaS、家居SaaS等多个垂直行业SaaS解决方案。

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众所周知，为全面发展元宇宙和 VR 业务，Meta 在近几年已经收购了多家 VR厂商，根据我们的不完全统计，起码有以下13家。 而这一连串的动作，也逐渐引起了美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）的注意。 尤其是在最近对With

为全面发展元宇宙和VR业务，Meta在近几年已经收购了多家VR厂商，而在最近对Within的收购，便一波三折。Meta的元宇宙之路，将会如何发展？一起来看一下吧。

众所周知，为全面发展元宇宙和 VR 业务，Meta 在近几年已经收购了多家 VR厂商，根据我们的不完全统计，起码有以下13家。

而这一连串的动作，也逐渐引起了美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）的注意。

尤其是在最近对Within的收购上，就因此一波三折。

虽然目前这笔收购已经通过，但由此也预示了，Meta未来的元宇宙之路，起码在监管层面不会走得像之前一样顺了。

01 Supernatural：Within成名作，一款疫情期间火爆全球的健身APP Within成立于2014年（成立之初名为Vrse，后来更为Within），由著名MV导演 Chris Milk 和前谷歌员工 Aaron Koblin 联合创办，是一家专注于开发创新的VR/AR应用程序和内容的公司。

两位创始人在艺术和科技交叉领域具有一定的声望，曾经开展多个知名的 VR 艺术项目。

Within的内容主要由知名的导演和艺术家创作，例如Spike Jonze、Chris Milk和U2等。这些内容可以在各种VR和AR平台上体验，包括Oculus、HTC Vive、PlayStation VR和iOS/Android设备。Within还开发了VR和AR内容平台，为其他内容制作者提供了展示和分发其内容的渠道。

这家公司创立以来，就一直在开发“能让用户身临其境的数字体验”，包括短片、游戏、音乐、艺术和纪录片等各种类型的内容。

真正让这家公司全球出圈的，是公司专为虚拟现实（VR）打造的健身应用Supernatural。

疫情让许多在线娱乐应用和服务一炮走红，Supernatural正是其中之一。

作为一款VR健身应用，Supernatural提供了一个类似于游戏的场景，让用户在其中进行身体锻炼。用户借助这款VR应用能体验到燃烧卡路里的快感，同时还能够享受到独特的音乐和视觉效果。此外，Supernatural还为用户提供了专业的健身教练服务，用户可以随时随地通过应用联系到教练，并获得个性化的健身指导。

那么，Supernatural最火的时候有多火呢？

自2020年4月正式上线以来，Supernatural获得了很高的关注度和热度。它支持免费下载，但需要付费 20 美元才能来 VR 健身房“打卡”。有兴趣的用户可以通过每月付费订阅获得新鲜的每日锻炼内容、来自世界顶级艺术家的丰富音乐库、贴心的私人教练，以及世界各地的高品质风景等等。这些让人耳目一新的特点，使得该应用在推出之初就受到了全球范围内健身爱好者的关注和好评。

此外，借助社交网络的玩法，Supernatural会在自己官方社交媒体平台上分享自家用户的种种锻炼心得和成果，由此形成了一个庞大的用户社群。

在疫情期间，家庭健身成为最主要的健身场景，Supernatural团队还坚持不断地收集用户反馈，对应用进行更新和改进，持续推出新的锻炼计划、新的VR场景和新的音乐，以满足用户不断变化的需求。这也是Supernatural为什么可以在疫情期间持续保持火爆的重要原因之一。

现在，Supernatural的用户群体已经非常庞大，它在 Facebook 上的讨论小组就有 7.7 万人。「Supernatural」的订阅费定价不低，用户每月都需要。不仅在美国，还在欧洲、亚洲等地区拥有大量的用户。

截至2021年，Within 公司已经获得了约1.22亿美元的投资。21st Century Fox、Andreessen Horowitz、淡马锡基金、迪士尼等在文娱领域颇有建树的投资机构都是它的座上宾。

2022年，一直在元宇宙领域进行积极扩张的Meta，将收购的橄榄枝递给了Within。不过Meta未披露交易条款。此前Meta宣布收购Within，具体金额并没有对外透露，预计是4亿美元左右。

Meta公司希望通过收购Within，进一步拓展其VR和AR应用的内容和技术，提供更加沉浸式和有趣的数字体验。对于此次收购，Meta认为这将加强其在VR和AR领域的实力，并推动这个行业的发展。

02 FTC的当头一棒，Meta元宇宙帝国扩张将减速 收购这样一家具备强大VR内容创作能力的公司，对于Meta来说也是再自然不过的事情。

一方面Within拥有丰富的虚拟现实和增强现实内容，其中许多都是面向文化娱乐市场的，例如虚拟现实电影和音乐视频。这些内容在年轻人中很受欢迎，收购Within可以让Meta进一步加强其在文化娱乐领域的影响力，拓展其用户群体。另一方面，吸引更多用户尝试更多样化的Meta元宇宙产品，也符合扎克伯格的收购策略。

没想到的是，这笔交易却遭受了来自FTC的“当头一棒”。

同年，FTC向法院申请暂停Meta对虚拟现实应用开发商Within的收购，直到双方等到法院的判决为止，理由是Meta从2014年收购Oculus以来就在策划一场“VR征服运动”（virtual reality empire）。

以Meta收购Oculus为起点的话，我们能看到，Meta一直在积极推广虚拟现实技术的发展和应用，并试图在虚拟现实领域建立起垄断地位。

收购Oculus之后，Meta接连推出了多款虚拟现实产品，包括Oculus Rift、Oculus Quest等头戴式VR设备，以及Horizon Workrooms等社交平台。

这些产品帮助Meta在虚拟现实市场占据了领先地位，吸引了大量的用户。

此次对Within的收购，更是补齐了Meta的内容版图。

从硬件、软件再到内容，Meta的虚拟现实产品和服务涉及到了多个领域。这使得Meta具备能够控制虚拟现实市场多个环节的能力。

而且，市场竞争背后，一直饱受用户隐私数据风波困扰的Meta，可能也需要进一步去回答数据隐私的问题：收购诸如Within这种拥有大量用户在虚拟现实环境中的行为数据以及健康数据的公司，和收购一家普通的VR游戏公司是不一样的。

综上所述，换句话说，FTC担心Meta将垄断虚拟现实市场，阻碍了其他公司的进入，也并非空穴来风。

后续有报道称，Meta近日宣布，它完成了对Within的收购。

因为法院认为，对于这次的收购，FTC没有提供足够的证据证明Within的行为会造成市场上的实质性损害，因此拒绝了FTC要求颁布禁制令的请求。

放在更大的视野中来看，这起案件也是近年来美国监管机构对大型科技公司实施反垄断行动的一个案例，Meta和其他科技巨头的扩张，正在受到监管机构持续的关注。

市场对此次收购的反应同样褒贬不一。有些分析人士认为，此举将会促进VR技术的发展和应用，并为Meta公司带来更多的利润和机会。然而，也有一些人担心，此次收购可能会导致VR健身市场过度集中，从而影响市场的竞争力和创新性。如FTC所担心的一样。

此外，虽然Meta公司在VR领域的布局和投资已经很长时间了，但是它仍然面临着诸多的挑战和难题。尤其是在盈利问题上。

2 月初 Meta 在 2022 财年第四季度报中透露，公司在 AR 和 VR 领域亏损 137 亿美元，相比之下Meta 的 VR/AR 部门 Reality Labs 在 2022 年的收入仅为 21.6 亿美元。

监管+盈利两大乌云笼罩，Meta的元宇宙帝国之路，恐怕将越来越不好走了。

作者：椎名；编辑：梓

来源公众号：硅兔赛跑（ID：sv_race），10万创投人都关注的创新媒体，坐标硅谷

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上线一个月后，抖音超市做得怎么样了？ 2023年春节假期刚过，抖音电商就悄悄全面上线了新业务——抖音超市。虽然看起来没有宣传和推广，但抖音超市在2022年8月便发布了招商细则，并于去年10月进行城市试点，这才有了今年1月的全国正式上线。 1月28日起，用户在抖

不知不觉抖音超市已上线一个月了，现在发展如何呢？自布局本地生活以来，抖音超市卯足劲发力超市，对标天猫、京东等传统电商平台，这篇文章作者详细介绍了抖音超市的发展近况，并基于数据对比竞品提出了当前的痛点和困境。

上线一个月后，抖音超市做得怎么样了？

2023年春节假期刚过，抖音电商就悄悄全面上线了新业务——抖音超市。虽然看起来没有宣传和推广，但抖音超市在2022年8月便发布了招商细则，并于去年10月进行城市试点，这才有了今年1月的全国正式上线。

1月28日起，用户在抖音搜索“抖音超市”，会出现“抖音电商超市”入口，点击即可进入超市频道。

抖音超市主页截图

如今上线时间已经过去一个月，抖音超市做得怎么样了？

从其整体界面上看，抖音超市的布局和设计似乎和天猫超市有一定相似性；从用户声量来看，一个月时间， 显然不足以让其打造出自己的品牌优势 ，目前抖音超市仍在积极使用价格优势吸引新客，比如近期推出“餐桌超能力”活动，主打“满99减50”的大额优惠。

与兴趣电商依靠内容留住用户相比， 抖音超市属于“货架电商”范畴，即直截了当明确“买”的目的性，在最短时间内解决购物、到家需求 。

抖音为何要做超市？为何选择在今年初全面上线这项服务？从商品类目来看，乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁等，是抖音超市上架产品的主要品类，而 这些低毛利高频率的商品是生活中的刚需，更适合归纳到搜索场景，“兴趣”与“内容”反倒是次要的。

这符合抖音电商总裁魏雯雯提到的“新电商场域”概念，抖音的庞大流量会在商城、搜索等主动场景中溢出，对这些“人找货”场景进行供应端建设，有利于更多用户养成固定消费习惯，带来全面长效增长。

作为复购率高又有稳定客流的日用品类，抖音超市成为了抖音电商最新的实验类目。本篇文章，我们将尝试探讨一个问题：抖音超市能否和京东超市、天猫超市相匹敌？

01 抖音超市全国上线31天后 距离抖音超市正式上线，已过去31天。观察其产品界面、商品丰富度、售后体验，卡思发现，它和京东超市、天猫超市既有相同之处，也有一定的差异。与天猫超市、京东超市相似，抖音超市的页面设计以绿色为主，主页面包含了营销入口、分类目录和商品推荐等主要模块。

图源：抖音超市

三者所提供的服务也基本一致，即打造围绕家庭生活场景的线上超市，用户可以在App内下单购买家清洗化和零食酒水等高复购率的日用百货商品。

从频道内的商品丰富度和物流情况看，抖音超市的图文和页面设计较为简单，商品种类和数量还不够丰富。 抖音超市在售品类包括乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货，共9个品类，而猫超和京超的一级类目均超过15个。

抖音超市商品目前定位是统一包装、入仓官方直发，但未明确“全自营”还是“自营+三方”或者“纯三方”。

在商品的详情页上，抖音超市标注了“官方直发，正品保障”。比如，在茅台白酒43度飞天的商品页中，商家资质信息显示为上海歆湃信息科技有限公司，据天眼查消息，这是抖音集团（香港）的全资孙公司。

部分商品被标注为”当日发”，即16点前下单当日发货，之后则为次日发货；还有商品被标注为”次日达”，即23点59分前下单，次日送达。

抖音超市的”次日达”和”小时达”服务

卡思看到，北京等城市已上线“当日发”服务，但还没有上线”次日达”服务， “小时达”目前在深圳试运营，也未大面积推广 。总体来说， 与猫超、京超“半日达”“次日达”的履约能力相比，出生不久的抖音超市还有一定的差距。

配送速度慢人一步的原因在于，京超依托于自营京东物流，猫超拥有丹鸟物流， 而抖音超市还没有成熟的配送体系。

目前，抖音超市和顺丰达成了合作，新用户首单免运费，享受送货上门等权益。老用户则需要满88元包邮，这一数字也与天猫超市的包邮门槛相同。

在物流弱势的前提下， 抖音超市选择了用低价策略先吸引第一批用户 。目前，抖音超市发放的优惠券力度较为克制，新用户可获得1张8元无门槛券、满59元减20元券(下1单可解锁)、满99元减20元券(下2单可解锁)。

不过， 抖音超市的性价比并非很高。

比如超能洗洁精1kg×3组合套装在天猫超市折后33.9元，抖音补贴后33.5元；曼秀雷敦控油抗痘男士洗面奶售价都为31.9元……由于快消品牌均有自己的控价体系，会把商品在各个平台的价格一碗水端平，抖音超市的价格优势就不存在，除非平台给予补贴。

可以看到，抖音超市内的 大部分商品都有平台补贴或参与了限时秒杀等活动 ，只有少部分商品没有活动与补贴。

图源：抖音超市

此外，尽管官方打出了安心价这一口号，但抖音超市的包邮门槛为88元，在运费券等配套设施尚不完善时，这一门槛对新注册的用户来说显然太高。

03 硬刚天猫、京东，抖音超市胜算几何？ 踏入电商超市赛道，抖音手握强大的流量优势——超6亿日活、大量养成在站内购物习惯的用户，是其能够与京东超市、天猫超市一战的重要资本。

此前，抖音电商就是这样崛起的。在庞大规模的流量浇灌下，抖音吸引起了众多草根厂商、品牌商家，抖音电商逐渐长成庞然大物。据科技媒体The Information 援引两位知情人士的消息，抖音平台去年电商交易总额（GMV）达到2080亿美元（约合1.41万亿元人民币），较2021年增长76%。

以售卖日用品、食品为主的超市业务与直播也较为适配。近期，抖音电商官方直播间已经在推荐抖音超市售卖的商品，这些商品的销量也很可观。

尽管拥有流量优势，抖音做超市的短板也显而易见。

如前文所述，在供应链和物流方面，抖音超市还在起步阶段。 抖音超市主要与顺丰、中通合作，物流速度因地发货地不同而有差异，总体比京东、天猫更慢。

速度跟不上，是历史遗留问题 。抖音一直做的都是轻资产生意，没有自己上手做物流。

一年前，Tech星球曾报道，抖音电商正测试快递服务音尊达，抖音上的商家选择了该服务之后，快递公司根据商家的选择可以送货上门、末端有限派送、末端投诉获赔、包裹优先转运等，以此降低商家因物流原因的退货率和提升用户复购情况。此后该服务更名为“音需达”，中通、圆通、韵达、顺丰、邮政、京东等公司相继接入。

这一服务并非抖音官方提供，而需要商家自助开通。据亿豹网，在收费标准上，使用中通、圆通、韵达的商家需付费0.8元/单，而使用顺丰、京东的商家需付费0.01元/单；抖音超市在部分地区提供的小时购服务，同样主要由商家配送。

但在对时效性要求更高的超市业务上，抖音势必要 在仓储、配送方面重金投入。

按照抖音超市客服“商品从广东发货”的说法，抖音超市的仓库主要在广东，而当日、次日达的天猫、京东超市一般由城市仓直发，仓一般在消费者周围 20 公里内。

平安证券发布的电商行业研究报告显示，2020年，社区团购、圆通、京东物流以及叮咚买菜的单票成本分别为约 1.1元、2.1元、16.7元和12.7元，它们正对应着社区团购类、通达系、京东式、以及即时配送的履约成本。

图源：平安证券

即时配送缺乏集单效应（每个配送员每次最多配送低个位数订单），单票成本相对较高。抖音超市若要提供比肩京东超市、天猫超市的服务，势必大幅提升配送成本。

值得注意的是，超市业务对于抖音仍然是不可或缺的，这不仅关乎电商，也关乎本地生活服务。尽管抖音超市尚未在全国上线“小时购”业务，但其在试点城市运营。若之后”小时购”在全国上线，将更加考验仓储和配送人力，抖音超市可能需要自建配送体系，或者与入驻的大型商超品牌和商家达成深度合作，双方协商配送方式。

卡思认为，抖音超市能否做成，重点在于抖音的投入意愿，既包括在基础设施上的投入，也包括在流量资源以及对C端用户补贴上的投入。 从抖音目前投入的资源来看，抖音超市还在试水期，尚未使出全力。比如，在资源位置上，抖音商城里尚无抖音超市的入口，用户想要进入抖音超市需要搜索，或通过抖音电商直播的抖音超市商品多次跳转后进入。

总而言之，虽然达到了线上超市的基本门槛，但在天猫超市、京东自营这些“前辈”的压制下，抖音超市欠缺不一样的“爆点”，来补足运营时间过短而导致的品牌效应差距。这些差距，抖音超市又当如何补足？用多大的力气补足？这决定了抖音超市能否赶上并超越其竞争对手。

作者：楼星垂

来源公众号：卡思数据（ID：caasdata6），数据赋能短视频内容创作、运营、营销和电商带货。

原文标题：抖音超市上线31天后

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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2023年2月，又是一年WPP旗下品牌Wunderman Thompson（伟门智威智库）发布趋势报告（已经连续发布5年）。此报告因为全面、系统及一手资料，相对其他机构的各种报告极有价值和更具前瞻。 2022年报告前期没有中文版，品牌猿花了大量时间翻译完成，见

WPP旗下品牌伟门智威智库发布了最新的趋势报告，对2023展开了美好的展望。他们预测了2023年的100个关键词，人们已决心以韧性、创新和喜悦的精神风貌来对抗持续的困境。本系列从10个板块分享了50个预测2022趋势的关键词，以下为本系列的第一篇文章，希望对大家有所帮助。

2023年2月，又是一年WPP旗下品牌Wunderman Thompson（伟门智威智库）发布趋势报告（已经连续发布5年）。此报告因为全面、系统及一手资料，相对其他机构的各种报告极有价值和更具前瞻。

2022年报告前期没有中文版，品牌猿花了大量时间翻译完成，见 《100个关键词预测2022年丨上-文化·科学·旅游·品牌·食品50个趋势》 ，即使到现在依旧有参考意义。好在2023年直接发布了《2023年全球100大趋势报告》中文版，复写一遍，供大家参阅。

前言 社群、创造力和色彩这三个关键词生动地描绘了2023年的前景，因为去年全球的乐观心态催生了人们对重振经济和娱乐的需求。

所有迹象均表明，由于经济动荡、政局不稳和环境恶化等不利局面的延续，2023年仍将是前景暗淡和混乱无序的一年。

不过，人们已决心以韧性、创新和喜悦的精神风貌来对抗持续的困境。

▲图片来自伟门智威智库《2023年全球100大趋势报告》

第一篇：文化 1、新型现实——元宇宙的发展势头有增无减 随着元宇宙热度的持续上升，我们对新兴技术的看法变得愈发微妙，这些技术也深度融入了我们的日常生活——塑造了一个物质生活和虚拟生活难分彼此的新现实。

DoorLabs正在使用技术来增加虚拟世界的可访问性。DoorLabs联合创始人Kunho Kim，公司正在探索如何“在元宇宙中使用新型沉浸式技术，以便在未来更好地帮助具有不同需求的人群。” 假想建筑师和导演Liam Young正在利用虚拟现实（VR）来激发人们的能动 性。Young：“它使我们的视角从被动的观众转变为主动 的公民。成为一个沉浸式世界的公民，这是一种与成为屏幕前的观众截然不同的体验。” 苹果首席执行官Tim Cook预测，增强现实（AR）将成为日常生活必不可少的一部分。Cook在接受荷兰《Bright》杂志的采访时表示：“AR将在未来变得相当普及，届时甚至会让你难以回想没有AR究竟该怎么生活。 领先的科技品牌正在大力投入AR和VR，提前为即将到来的沉浸式技术时代谋篇布局。Meta向其 元宇宙和VR部门Reality Labs斥资360亿美元。谷歌在AR上的开发投入约为390亿美 元。Snap也在全力研发AR技术——在2022年第三季度财报中，该公司将投资AR列为三大战略重点之一。 近期看到不少媒体大厂在元宇宙项目撤资的问题，这是未来的未来，即使短暂的退潮也是凝聚更多的力量。 为何要关注这种趋势：

下一个数字接触时代将见证沉浸式技术的裂变和多元化发展，进一步模糊数字生活与物质生活的边界——由此创造一种全新的现实。

2、创作者社群——下一代数字社群将以创造力为中心 Pools是一个创作者社群，为创意人士和品牌提供了各种工具，帮助他们构建自己的加密电子货币社群。

投资Pools的超级名模Coco Rocha告诉《Paper》杂志：“Pools有能力重塑我们对创作者的看法和态度。” 2022年10月，该公司推出了Creator Worlds这款地形和景观生成器，支持创作者构建自己的数字生态系统。 Pools于2022年6月与美妆商城品牌YSL Beauté合作，推出了音乐家Agathe Mougin和Kittens的创作者代币。这些代币的持有者可以访问这两名艺术家的 Pools社群，并解锁定制内容和体验、参加音乐会的VIP门票，以及访问相关播客。 Pools表示：“好莱坞、华尔街和硅谷等传统的名人圈比以往更加融合，构成了一个以创作者及其受众为中心的新市场”，并指出社交代币是“一种新的互动方式，可支持创作者通过现实生活和元宇宙体验、产品和活动，与其粉丝直接互动。” Mona也是一个支持创作者社群的平台。

2022年6月，Mona筹集将近1500万美元，为创作者构建了一个元宇宙平台。 Mona首席执行官Justin Melillo表示：“Mona是一个基于Web3，由创作者为创作者打造的元宇宙、世界建设平台和网络。” Melillo创办Mona的初衷是为了“让创作者成为中心”，其使命是“让元宇宙成为一个促进创作者繁荣发展的社交平台。” 2022年 7月，该公司推出了The Row，这是一个仅限会员访问的虚拟社群，主推广受好评的创意人士提供的建筑设计。 Adobe正在推进元宇宙的创造力。 在2022年10月举办的Adobe Max大会上，该公司宣布达成一项新合作关系，并针对其Creative Cloud应用程序推出人工智能特性。 Adobe数字媒体业务总裁David Wadhwani表示：“我们正在加倍开展合作。发挥创意愈发呈现团队合作的趋势，无论是与其他创作者合作，还是向利益相关者寻求反馈，这个过程始终与合作密切相关。” 为何要关注这种趋势：

Melillo表示：“我们将创作者和开发者视为元宇宙的主心骨。随着数字接触逐渐从被动消费转向主动创造，品牌的角色也在不断演变。”

创造力正在成为下一个数字时代的新身份象征——各品牌也在推动其产品和服务成为连接消费者与创意人士的纽带。

3、皈依大自然——我们有可能“皈依”大自然吗？ 我们有可能采取更加亲近自然的思考和行为方式吗？BBC在2022年5月的一篇文章中提出了这个问题。

该文章作者Lindsay Baker写道：“我们都能够在大自然中找到这种奇妙和富有意义的感觉。这不仅是因为我们与大自然的联系，它更体现在大自然能够为我们提供希望和重生的感觉。”

游戏玩家正在接受鼓励生态修复举措的环保电子游戏。

预计将于2023年初发布的《伊始之地》（Terra Nil）就属于这种逆向城市建造游戏，它将引导玩家重建气候危机之后的生态系统。 根据伟门智威智库的“新型现实：进入元宇宙等未来世界”（New Realities: Into the Metaverse and Beyond）的报告，有81%的全球消费者表示他们“开启”了放松模式。游戏玩家不但会向屏幕和主机寻求获得精神减压，还会参与关爱自然的运动，让自己的娱乐活动更加亲近自然。 2022年5月，美国户外用品品牌LL Bean鼓励其受众以生态疗法代替购物消费活动。这个美国户外用品品牌以“钓鱼”的排版设计取代了Instagram的网格，并将其社交媒体链接重定向到网站的登录页面，该页面上有一条信息，鼓励购物者和社交媒体粉丝亲近大自然，以便获得身心健康。 为何要关注这种趋势：

具有环保意识的消费者正在跟随关爱自然的品牌，进入一个皈依自然和可持续发展的时代，在优先考虑自身心理健康和可持续生活方式的同时，培养环保的生活习惯，参与重建自身所在的生态圈。

4、新型所有权——有一种新兴的数字框架正在引进一种新型所有权 在即将到来的Web3数字时代，用户不仅可以联合创作自己的数字体验，甚至还可以共同享有这种体验的所有权。

比如Niche

在过去，如果用户创建了一些内容并将其发布到Instagram，那么该内容就属于Instagram所有。但Niche这类平台却选择将内容的控制权交还给用户“会员就是所有者。” Niche的联合创始人兼首席技术官Zaven Nahapetyan表示：“在传统社交媒体领域，人们创造的内容全部归一家公司所有，所有数据都会被锁在这种公司的服务器中。而去中心化的社交媒体平台的做法是将数据分配给其他人员。它会让这个 过程实现大众化，这意味着人们可以掌握自己所创造的数据和内容的所有权及控制权。” Flyfish Club

Flyfish Club正在试行一种基于NFT（非同质化代币）的所有权。这家仅向会员开放的餐厅计划于2023年开业，届时将允许会员租赁他们的NFT（其功能类似 于会员卡）——让人们获得临时会员的身份。 Flyfish Club的创始人兼首席执行官David Rodolitz告诉伟门智威智库，NFT已经“改变了公司对会员的价值定位。用户可以获得会员资格，而不仅仅是租用一种社交体验。会员拥有自己的访问权限。” 最佳品牌实践当属星巴克的奥德赛计划。详文见品牌猿文章《星巴克的奥德赛计划真是为了进入元宇宙吗？》

在奥德赛的新会员计划中可以看到：

「旅程印章NFT」。会员通过参与 Starbucks Odyssey「旅程」，如玩游戏打卡咖啡店等，获得可收藏的数字「旅程印章」NFT 奖励。 「限量版邮票NFT」。会员还可以通过应用的内置市场购买 「 限量版邮票 NFT」 （limited-edition stamps ）NFT。 「NFT交易」。每个「限量版邮票 NFT」都将包含衡量 NFT 价值关键指标的稀有性点值，其所有权可在区块链上得到保障。「邮票NFT」可以在会员之间买卖，数量越多，积分也将增加，从而获得前所未有的「独特福利和体验」。 「独特福利和体验」。包括虚拟浓缩咖啡马提尼制作课程、与独特商品和艺术家合作、受邀参加星巴克储备烘焙厂举办的特别活动，甚至前往哥斯达黎加的 Starbucks Hacienda Alsacia 咖啡农场的旅行。 兼容星享。奥德赛和星巴克星享俱乐部兼容，星享会员可以使用他们的俱乐部登录凭据访问该计划，并参与奥德赛“旅程”系列活动。 独立上链。整个奥德赛计划，都发行在 Polygon 链上（第三方）；这意味着，用户、员工、经销商等，所获得的 NFT 都不再被星巴克公司所控制，而成为独立存在和发展的经济体系。 为何要关注这种趋势：

社交媒体平台正在经历一轮新的洗牌。去中心化正在实现数字平台的大众化 ——迎接新的所有权模式，以此变革品牌与消费者通过数字商品、服务和内容互动的方式。

5、气候乐观主义——Z世代的气候焦虑正在逐渐转变为气候乐观主义 伟门智威智库在2021年的“再生经济”（Regeneration Rising）报告发现，66%受访者对气候变化对其个人的影响感到焦虑，Z世代的这一比例更是高达72%。

今天，Z世代开始采取相关行动，以此对抗他们的焦虑情绪和气候变化的影响。

根据伟门智威智库新数据，85%受访者准备重新思考自己的生活和消费方式以便应对气候变化问题，有70%受访者准备对自己的生活 方式做出重大调整以促进解决这个问题。

在英国《卫报》的一个系列文章中，有数名Z世代因其环保举措和积极的生活态度而受到关注，他们采取了一些小措施来改善自己的社区。 2022年7月，环保主义者Zahra Biabani创立了首个可持续性时尚租赁市场 In the Loop，以此完成她的使命，即帮助她这一代人与倡导可持续发展和环保的品牌进行互动。 Biabani（23岁）告诉《卫报》，“气候乐观主义只是一个框架，可帮助释放我们迫切需要的气候解决方案的所有潜力。” Good People Inc是一个追求环保、以价值为导向的销售平台，其宗旨是为在线销售领域的大型公司提供另一种选择。 在美国路易斯安那州，Franziska Trautmann成立了该州唯一的玻璃回收厂Glass Half Full，旨在将玻璃变成沙子，以此拯救该州不断被侵蚀的海岸线。 在佛罗里达州，Caulin Donaldson在TikTok（抖音国际版）向粉丝发布自己每天捡海滩垃圾的视频，截至2022年11月，粉丝数量达到了160万。他积极保护环境的态度感染了许多人，也让他成了该社交媒体平台的一股清流。 截止2022年11月末，TikTok上的#climatechange话题的浏览量达到了37亿次，#eco的浏览量为21亿次，#ecotok这个气候倡导者社群的浏览量也将近7.74亿次。 为何要关注这种趋势：

Z世代正通过富有意义的行动，将他们的气候焦虑转变为气候乐观主义。在应对气候危机时，各品牌应传达一种鼓舞人心和赋予力量的情绪，以此响应消费者的乐观主义心态。

6、个性张扬的年度代表色 活力、力量和振奋这三个词可以为2023年带来希望，其主要表现是鼓励人们进行自我表达和赋能。

非凡洋红（Viva Magenta）是潘通选择的2023年度代表色，该公司将这种大胆且洋溢活力的色彩描述为“一种响应非常时期的非凡色彩。”

面对迫在眉睫的经济衰退、环境不确定性，以及持续激增的通货膨胀率等不利的全球环境，潘通正通过引导人们的内在力量，为世人带来光明和希望。执行董事Leatrice表示：“这种颜色象征着大胆、无畏，可以传递乐观主义和欢乐的情绪。它是一种无所畏惧、妙趣横生和无所不容的颜色。”

美国涂料制造商Benjamin Moore也响应了这种情绪，将树莓红（Raspberry Blush）作为其2023年度代表色。

其开发总监Andrea：树莓红具有活泼明快的基调，是一种散发正能量且无懈可击的色彩。“它还有一种 极为欢快的特质。我认为我们也的确需要为生活增添一些乐趣了。

奢侈品牌正以浓墨重彩的颜色点亮秀场。《女装日报》报道称，在巴黎时装周，“无处不在的明亮而大胆的色彩传递着乐观主义情绪。”《女装日报》主编 Miles Socha 在其系列评论中写道，Jean Paul Gaultier的2022/2023秋冬季秀场充斥着以单色布局的粉色、红色和蓝色，传达了一种“有趣而不羁的感觉”。

华伦天奴的2022/2023秋冬季高级定制系列也采用了活泼的色调，其“彩虹色调”包含宝蓝色、霓虹绿和鲜艳的橙色，并且搭配了大胆夸张的造型。华伦天奴的创意总监 Pierpaolo Piccioli表示：“美是一种坚韧，而不是逃避。”

为何要关注这种趋势：

人们通过这些颜色为新的一年注入奔放、有力的强大能量，以便在这个充满不确定性的年代，赋予人们希望、欢乐和幸福感。

7、工匠经济 人们对朝九晚五的工作愈发不满，这种现象推动了工匠主义的复兴。

由于工业化经济的衰退，专家们预测一种新的工匠经济将会崛起。

人类学家 Grant McCracken在2022年7月出版的《匠人回归》（Return of the Artisan）一书中，描绘了一场正在从边缘转向主流的美国手工艺运动的兴起——在疫情后的经济萎蘼的压力下，遭遇幻灭的上班族正在放弃朝九晚五的工作，转变为奶酪师、烘烙师、宝石匠等专业人士。 这种手工职业生活，似乎为人们提供了一种控制感和解脱。

在接受《卫报》采访时，McCracken估计现在美国每三个新工作中，就有两个与这场手工艺运动有关。

不只是美国，其他国家也出现了这种趋势。

2022年7月，《悉尼先驱晨报》报道称，澳大利亚人对传授手工艺的培训班兴趣大增，人们乐于学习从制作刀具到陶艺等各种技艺。 在英国，Metro Dynamics公司于2021年11月为Amazon Handmade平台撰写的一份报告显示，截至2020年，手工艺企业已经为英国经济创造了48亿英镑（58亿美元）的产值。 毫无疑问， Amazon Handmade已经 注意到了这种新兴趋势，并开始通过一个新的视频内容系列，向人们展示其手工卖家的创作过程。 为何要关注这种趋势：

两年前开始兴起的微企业概念现在正逐渐演变为一种新的工匠经济，它重新定义了我们的工作和消费方式。

这个趋势在中国与Z世代融合后，更具有生命力。

8、虚拟育儿与养宠——便于数字看护人寻找虚拟玩伴的平台正在兴起。 来自英国的人工智能（AI）专家Catriona Campbell预测，在未来50年内，元宇宙中将出现虚拟儿童。

Campbell认为，创造这些虚拟新生儿的技术将会受到90年代流行的“电子宠物”的消费者的欢迎。她预测称，这些虚拟儿童将会照顾他们的“父母”，并且能够在其数字栖息地中玩耍和与人互动。

在许多年轻一代都在重新考虑是否要组建个人家庭的年代，这条选择路径有可能吸引新一代的数字看护人。

Petaverse是一个使用Polygon区块链开发的平台，消费者可以在此铸造NFT猫以及购买毛茸茸的数字玩伴。 Petaverse Network提供游戏化的NFT体验，促进用户与数字宠物的情感联系，并提供真正的数字宠物所有权。 数字3D狗的开发商Digital Pets Company推出了被认证为NFT的人工智能犬，这是一种