• 究竟是什么决定用户体验的走向?我总结了6个方面!

    UI交互 2022-12-27
    随着 4G、5G 的普及,移动互联网进入成熟时期。用户体验的概念变得越来越普及,互联网进入了用户体验为王的时代。那么为什么要强调用户体验,做用户体验的目的是什么?

    随着 4G、5G 的普及,移动互联网进入成熟时期。用户体验的概念变得越来越普及,互联网进入了用户体验为王的时代。

    那么为什么要强调用户体验,做用户体验的目的是什么?

    很多人会说 用户体验 好,才会有更多的人使用,产品的用户量才能越来越高。那么真的是这样吗?这是本文讨论的重点。

    相关讨论:

    如何平衡用户体验和商业收益?来看高级设计师的教程! 吴轶 :用户体验有的时候是和商业化指标KPI 相矛盾的,那我们在设计一款产品的时候如何用量化的方式获得商业化指标和用户体验的均衡?

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    一、什么是用户体验 用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受,是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。

    用户体验的提升主要包含以下两个方面:

    从宏观上来说,用户体验就是提升整个产品所能触达到的服务。以滴滴打车服务为例,当用户使用滴滴出行 App 打车时,涉及的触达点有上车前、坐车中和下车后。这 3 个接触点构成了产品的用户体验。

    而“打开滴滴出行 App→输入目的地→与司机电话联系并确认具体位置→上车→在车中→到目的地 →扣款→评价”这整个流程就是用户整体的用户体验。

    也就是说,好的用户体验不仅仅指的是用户对产品 App 的好感度,还指的是用户对整个服务流程的好感度。

    从微观上来说,用户体验就是提升 App 产品的用户体验。

    腾讯旗下最大两个日活产品是微信和 QQ,他们整体的用户体验做的很不错,但是他们的用户体验的出发点却不同。

    QQ 的用户体验是针对所有不同的用户群,他们的体验是为讨好不同的用户人群,这也就是导致了 QQ 这个产品越来越复杂,信息干扰元素越来越多。

    QQ 的对话框,用户可自定义样式和字体,表面看起来满足了各个用户的需求,但是对于接收人群来说,在提取信息过程中存在干扰,不利于信息的获取。

    QQ 空间,用户可以对单个图片进行评价,在看图片详情,评论会以弹幕对形式展示出来,提升了用户获取信息的效率,但是缺点就是看信息不聚焦。无法全心全意看核心信息。

    那么 QQ 体验不好吗?其实也是挺好的,很多地方很人性化,过于人性化的同时不可避免导致信息获取难度变大。

    QQ 的设计逻辑总结:

    满足各个不同群体的用户需求。 只考虑使用的用户人群感受,对其他角色(接收者角色)用户人群几乎不考虑。 微信在设计中,更多的是考虑全局用户人群。不会因为有的用户需要个性化需求,对其设计。更多的考虑是整个产品的生态。

    同样的对话框,朋友圈动态,图片详情查看,都保持极度简洁,不可否认这伤害了一部分用户(发送者角色)的需求体验,但是对于绝大部分接收信息的用户者来说却是友好的。

    微信的设计逻辑总结:

    所有角色整体考虑,在考虑角色 a 的使用需求,同时还要角色 a 的使用需求给角色 b、c 亦或平台所带来的影响(这点很重要,也是我们在做设计的时候很容易忽略的) 整个产品的定位以及平台生态考虑,考虑需求或设计时先全局再局部。 微信的用户体验体现在全局的战略智慧。更多的是从整体出发做产品的体验。所以微信能从当年 QQ 这样的庞然大物中异军突起。

    二、为什么要强调用户体验 用户体验是为用户着想,解决用户的问题,让用户在使用过程中更顺畅愉悦。

    用户体验的核心目的是为了拉新和留存。拉新很好理解,即利用口碑传播,减少新用户的拉新成本。

    产品拥有良好的用户体验,产品能获得更好的口碑和传播为产品用户增长提供坚强的后盾。同时可以提高产品的用户留存,减少新用户的流失,减少用户拉新成本。

    同一种类型的产品,如果产品的用户体验好的话,可以达到 60%以上的留存,但是如果体验不好的话,留存可能只有 10%以下。那么这两个产品留存用户数就存在六倍以上差距。

    用户高留存是产品能否健康发展的基础,高留存背后核心指标之一就是用户体验,用户体验好,则留存高,反之留存低,产品无竞争力。

    也有一些产品做用户体验更多是为了做品牌宣传,例如夸克浏览器等产品。

    三、用户体验与商业化的对立 用户体验,即主要服务于使用用户,通过设计的方法提升用户在使用过程中的用户体验。而商业化产品则明显和单纯的服务于用户人群相排斥。即商业化和用户体验大部分时间是互斥的。

    产品的目标大部分都是包含商业化,即通过提升商业化收入。通过从用户那里获取价值或收益,这一过程不可避免需要以牺牲用户为代价,获得利益,在这一过程中又是损坏用户体验的过程。

    百度在不涉及到商业利益时,无论是搜索推荐,还是搜索结果展示,都很能命中用户的痛点,其用户体验感受是完全优秀的。

    但是涉及到商业利益时,其竞价排名策略完全凌驾于用户体验之上。前面的搜索结果全是广告,严重误导用户。所以对于百度来说,涉及商业化的时候,用户体验不会优先考虑,会专注做产品的商业化收益设计。

    当然有一些好的产品商业模式,其巧妙的商业模式,使得用户体验和商业化之间不存在严重的对立,反而是双方互利共赢。

    例如「什么值得买」这个产品。通过向用户推荐物美价廉的产品,基本是全网最低价,用户通过其链接跳转到各个平台,用户成交后,可以得到部分卖家设置的提成佣金,从而得到盈利。

    所以什么值得买的产品目标就是,提供更优质的产品推荐内容和操作体验,从而获得更多的用户和成交,使得双方达到了共赢。

    下图为用户点击链接,跳转到对应的京东热卖,交易完成,会得到卖家的提成佣金。

    四、产品的设计立场是产品目标 产品前期发展过程中,拉新和留存可能就是产品的首要目标,是为产品服务的。所以提升产品的用户体验是为产品的目标而服务。在这个过程中要强调目标用户的用户体验。

    产品到了稳定期,公司为了生存获益,这时候产品的目标就是商业变现,这时候当用户体验和商业化存在冲突时,就会牺牲产品体验,但是也不能过度牺牲用户体验,不然会影响到后续的商业化变现。

    作为产品经理或者 设计师 。我们偏向的角度更应该是公司或者我们的产品平台,而不是单纯的用户,当用户可以为我们的产品创造价值,在这个互利共惠的过程中,我们需要考虑体验去讨好用户,在产品商业化和用户体验中找到平衡点。

    但是在不同的阶段,产品目标会不同,所以我们需要确定核心目标,并拆解产品目标转化为对应的设计方案。

    五、产品目标和体验的区别 用户体验只是产品目标里面其中的一环,如下图所示:

    当产品目标是盈利收入,则产品目标就是如何提升商业化收益。

    当产品当目标是提升用户留存,则这时候产品目标就是用户体验

    当产品目标是协助公司大战略方向时,则产品的整个形态和信息架构可能都需要调整。

    当产品目标是为了快速拉新用户,则设计可能就需要做用户裂变和各种营销活动。

    六、产品目标决定用户体验 产品拥有什么目标,就决定了用户体验友好程度。

    如果对于 C 端产品,产品的第一阶段,主要做产品的用户量,在这个过程中,产品目标就是用户的快速增长,为了达到这个目的,用户体验是首先要考虑,其次是产品的裂变拉新,用户活动等等一系列措施。

    产品到了第二阶段,这一阶段是保持业务的稳定增长,在这个过程中,产品的目标是为业务增长服务的,当用户体验和业务两者出现冲突时,很可能是偏重业务而轻用户体验。

    产品到了第三阶段,这一阶段,产品到了成熟期,接下来就要考虑变现。产品的最终目标都是为了变现,为了变现,肯定是会伤害产品的用户体验

    钉钉的用户体验是从领导(管理者)的角度出发,努力抓住领导者的需求,并将管理者的体验做到极致。但是领导者和员工之间天生就存在一定的对立关系,这也导致了为什么钉钉在普通员工中的口碑极差,甚至谩骂。

    但是钉钉依旧是公司内部协同的首要选择。钉钉牢牢抓住了核心用户群。下图为钉钉的部分截图:

    总结:产品目标决定了用户体验。体验只是整个产品目标的一环,同时用户体验也是服从于产品目标。

    以上是我的个人感受和总结,欢迎大家留言评论。

    欢迎关注作者微信公众号:「ASAK设计」

  • 设计师如何做好职业规划?来看15年资深总监的经历!

    UI交互 2022-12-27
    或许是因为这世界太过变化莫测,或许是出于与生俱来的一种危机感和求生欲,在我的 15 年的设计职业生涯中,我很少感到稳定和安逸。即便偶尔会有一段时间放松下来觉得吃吃老本也无妨,但往往很快就会发现,自己又被某种力量甩在了后面,不得已,还得再努力跑起来才能追上。本文现身说法,结合自己的经历聊一下在设计师的职业生涯中,经...

    或许是因为这世界太过变化莫测,或许是出于与生俱来的一种危机感和求生欲,在我的 15 年的设计职业生涯中,我很少感到稳定和安逸。即便偶尔会有一段时间放松下来觉得吃吃老本也无妨,但往往很快就会发现,自己又被某种力量甩在了后面,不得已,还得再努力跑起来才能追上。

    本文现身说法,结合自己的经历聊一下在 设计师 的职业生涯中,经常会遇到的几种职业转型。主要包括专业方向上的转型、专家转管理的转型、经理到总监的转型。之所以把职场晋升称之为“转型”,是因为晋升只是一个表面现象,而真正实现角色上的转变,则需要一个漫长的进化过程。

    同时,本文也可以解答一个之前几次被问到的问题,那就是我是如何从一个设计小美工,不断成长为一名互联网上市公司的设计总监的。当然,写这个文章并不是觉得自己多了不起,只是觉得一路辛酸可以分享,并希望本文能对你有所帮助,哪怕只是一点。

    往期回顾:

    猎聘设计总监:4步帮你做好职业生涯自我规划 如果你有午睡的习惯,你会发现如果中午不趴那么一会儿,一下午的脑子都是不清醒的。

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    第一次转型:专业方向转型,想清楚了就大胆去做 这次转型,让我找到了自己明确的职业方向,并且获得了 BAT 的工作机会。

    在初入职场的时候,每个人都不太可能一下就进入到一个特别合适自己的角色。再加上大部分人缺少规划,所以步入社会的第一份工作,在很大程度上可能只是出于某种偶然。

    所以在工作几年之后,当你开始考虑自己要不要进行专业方向上的转型的时候,大概率是因为你的确、确实需要这次转型。但在专业方向转型中往往意味着要放弃很多东西,要面对一些新的不确定性,这个没有什么好讲的,就很简单:自己为自己做决定,然后大胆去做。

    我曾经建议团队里一个主要做运营设计的同学转做 UX(主要是因为他自身的能力特点以及当时团队的需要),虽然一开始他非常不确定,但后来他还是选择接受,并且转型也颇为成功。我之所以这样建议和操作是因为我自身就经历过这样的转型,并且也目睹过之前的同事或早或晚的成功的完成了这样的转型。

    他真正去做的时候其实也并没有一开始想象的那么难,如果真的有什么难点,那就难在转型时的取舍选择上。

    在参加工作 4-5 年左右的时候,我产生了一个想要从视觉设计师转型交互设计师的想法。然后不断地在知乎查资料、看了当时能找到的大部分设计书之后,更加坚定了自己的想法和决定。

    我当时的理由主要有这么几个:

    交互设计比视觉设计更能接触到业务核心的问题,我想要在更上游一点的地方做事情; 当时移动互联网正在蓬勃发展,交互设计人才比较稀缺; 我对纯视觉方向的 UI 设计的价值产生了些许怀疑,终日像素化地调整 UI 细节、与开发同学核对验收,有时候会觉得有点无聊; 我感觉成为一名交互设计师,是非常酷的事情; 在产生这个明确想法之后的一年时间里,我自学相关知识并在工作中找机会胜任交互设计的相关工作内容,然后凭借一个设计竞赛的获奖作品,拿到了百度资深交互设计师的 offer。

    虽然现在回顾起来觉得这是一个非常明确的方向,但当时的我也比较困惑该如何取舍。一是自己感性上非常喜欢的图形设计方向,二是自己理性上比较看好的用户体验设计方向。我知道需要做一个明确的选择,因为时间精力有限,要把事情做好,就需要在放弃中做选择。

    促使我最终选择走上交互设计师道路的是我当时在 HP 的一个项目经历。当时 BU 要做一个企业级的创新产品,但团队里面当时没有产品经理的角色,只有项目经理、开发负责人、设计负责人,基于前两年跟程序员们天天泡在一起的协作关系,我在这个项目里承担了约 50%的产品经理的工作。当我从 0 到 1 的思考一个产品的时候,我得到了一个全新的看待工作、看待设计、看待问题的角度。

    同时我觉得,只有经历了那样一段把长时间把自己榨干、并不得不迅速吸收各种信息,从而逼迫自己快速成长的时期,才有可能真正理解自己的存在方式应该如何,并且应该如何做进一步的选择。

    第二次转型:专家转 Leader,角色转变并非一蹴而就 这次转型让我放下自己的天真,来到更为残酷的职场环境中。

    和很多想进大厂的人一样,刚到百度的设计团队的时候,我抱着一种“求学”的心态。但后知后觉,其实公司不是学校,公司里并没有什么人在做学问、做研究。相对于专业领域的讨论,大家更关心业务问题如何解决,跨部门如何协作,以及如何避免踩坑和背锅。所以大厂待几年,专业谈不上有多少精进,扯皮的功力倒是提升不少。

    关于走专家路线还是管理路线的问题,从当下的互联网设计环境以及职业发展的现实角度来讲,选择带人转管理是相对更容易的一条路,是一个相对更安全更保守的职业选择。

    但什么时候转呢?是越早转管理待人越好吗?怎么转呢?团队内部没啥机会给我怎么办?我从能力、动机、机会三个方面分别展开一下:

    1. 能力

    能力是基础,首先你得具备能力才会获得机会。只有你已经具备成为 leader 的能力,你才会获得成为 leader 的机会。这是很简单的道理,但是有人就是想不明白,自己不做任何准备,干等着。

    如果你想成为一名设计 leader,那就看一下成为一名 leader 需要具备的能力有哪些,自己还差在哪里。比如项目管理能力、设计指导能力、设计决策能力、沟通协作能力、抗压能力、与不同的人打交道的能力、对一整块业务设计工作的把控能力等等。

    抓住实现转型前的临界状态,去提前锻炼自己。

    比如说,如果自己所在的团队人员数量比较少或者没有实际条件让你去带一个小团队,那可以先创造机会从“导师(mentor)”这个角色入手。新入职同学的试用期导师、设计实习生导师,等等。这样的角色可以让提前进入设计 leader 的“实习”状态,同时也会提前锻炼自己的设计指导能力、沟通协作能力等。

    同时,还要与自己的直属上级建立良性的信任关系,扩大自己在设计团队内的影响力,积累自己的能量的同时,通过专业分享,独立负责重点多人项目等形式释放自己的能量、扩大自己的影响力。

    2. 动机

    你为什么想要转管理,做设计 team leader/manager?是因为会获得更高的工资、更高的职位?这可能也无可厚非,但从公司的角度来看,这个问题的最佳答案是你可以承担更大的责任,为公司解决更多的问题,为老板分忧解难。只有这样,才有足够的理由让一个人成为一个组长、干部,带领一个小 team 更好地前进。

    说实话,我自己本来是不想转管理的,但设计专家这样的角色在国内大部分团队中都会有些许尴尬。设计专家的职级与 leader 一样高,薪资也差不多,但专家所负责的业务宽带较小,如果一个人都不带的话,动手做执行的时候会面临“挑活儿”的问题。一方面,设计专家觉得自己不适合再做一些比较简单基础的设计工作了,另外一方面,团队内可能不太可能一直有很多重点项目只给设计专家来做。所以我想,很多团队还是处理不好这种设计专家资源在团队中的定位和使用的问题。

    不得不转 leader 的原因还有,我想要解决更大的问题,不光是眼前几个页面的交互问题,我想要提升整个产品的设计水准,运用设计思维让业务可以得到更好的发展。

    这样的动机和目标,专家岗是无法实现的,因为组织的关系,如果自己没有在一个团队 leader 这样的信息节点上,很多事情只能道听途说,业务上的很多信息自己也很难拿到。到头来,可能还是只是一个抱着砖头的大头兵。

    3. 机会

    机会的出现,接近于玄学。

    虽然我们不知道什么时候机会可以准时出现,但我们可以为机会的出现做好充分的准备。

    在我晋升完 P7 一年,并下决心转管理之后,我去找我当时的老板当面聊了一下。他当时所负责的团队已经有 40 多名设计师了,我想他可以为我留意一些发展机会。

    当时聊的时间非常短,我记得可能也就十来分钟的时间。他当时没有任何表态,但那次聊完的一个月后,他打电话跟我说,有一个 9 个人的小团队需要有人来带,问我是不是有意愿。

    回忆一下我当时跟他聊的十分钟里,我主动说了这几句话。

    第一句:一起共事挺长时间了,您觉得我的工作做的如何?

    第二句:在过去的两年时间里,我的能力有所提升,比如我做了 XX 事情。看起来,你也是认可的。

    第三句:我想我有能力可以承担更多的责任,帮你解决更多的问题,希望你帮我留意一下机会。

    第一句和第二句讲能力和贡献,第三句讲动机,站在对方的角度,把自己的诉求描述清楚。点到为止,不给老板压力。

    以上说的是内部晋升机会的主动争取,如果内部实在没机会了,就只能 transfer 或者跳槽。

    通过跳槽实现管理转型,也需要谨慎。

    很多人通过跳槽实现了自己的管理转型,比如“大跳小”的方式。自己在大公司是不带人的设计师,想要有新的职业发展,所以跳槽到更小规模的公司。这种“大跳小”的跳槽方式,看上去是一种晋升,但实际上是一种平跳。因为实际上是在拿自己的大厂资历做了一次变现,或者说是等价交换。

    所以在“大跳小”换机会的时候,一定要非常谨慎。因为这样的机会,一个人一生也没有几次。所以,一是不要着急把自己的大厂经历变现,选公司要看清楚;二是要看好时机,不要太早,也不要太晚。

    我看到过不少同事,变现太早,后续发展乏力。就是在大厂刚混了一两年,还是个 P5/P6,就着急出来,这就挺不值的。或者呢,也有些同事在大厂呆的太久,呆到六七年以上了,后期真的很难出得来。

    前面讲的是先具备能力、动机,然后在努力获得机会的情况。而现实场景中,还有很多人是先获得机会,其次再补充能力。就是虽然自己还不太行,但机会来了,就上了。这种情况也非常常见,只是有人能意识到自己能力不足,有人意识不到罢了。

    同时,即便你顺利得到了 team leader 或设计经理的职位,但并不代表,你就已经是一个合格的、出色的 team leader 或设计经理了。真正得到这个职位之后,还需要经历大概 0.5 年到 2 年不等的转型期。这个转型期的长短取决于每个人的积累与管理天赋。

    所以我对转型中的设计 leader 有两点建议:

    ① 重视专业积累

    如果自己的专业能力和工作经验有了充分的积累,专家转 leader 在操作难度上是非常自然的,反之将会困难重重。

    如果自己在专业上没有话语权,不能成为一个小型业务环境里的那个设计专家,那么也很难建立领导力,自然带团队也带不起来。

    虽然不是每一个设计师都希望自己的 leader 是个球队教练,但几乎每一个设计师在成长期都希望身边有个专业上厉害的人带一带自己。

    如果说我在职业发展上有什么优势的话,那只能说得益于我在专家岗上逗留纠结的时间足够长,自身专业能力的积累足够过硬。这一点,才使得我可以在设计序列这个天花板比较低的小世界里生存更久的时间。

    ② 管理目标,管理时间,管理项目,但不要试图管理设计师

    多“带”,少“管”。思考大家是不是服你,某某是不是对你有意见,这样的问题非常无聊并且是在浪费时间。

    也许你已经可以决定下属的绩效和去留,但请不要那么急切的认为自己已经完成了“管理者”的转型,实现了阶层跃迁(这类的想法就非常可怕)。带队不超过 10 个人,其实很难谈得上团队管理。

    设计 leader 的主要任务还是带领团队一起做出更好的设计,这个角色首先是多个设计师中的核心责任承担者,所以还是需要把注意力集中在事情上,管理好团队的阶段工作目标与执行计划,管理好大家的时间和日常安排,管理好重点项目的协作与推进,然后再多关注一下每位小伙伴的个人发展,自然而然团队也就带好了。

    第三次转型:从经理到总监,二级管理者的转型 这次转型让我跨过了“35 岁”职业危机,获得了更为宽广的设计视野。

    你是否在以设计总监作为自己的职业目标?但如果没有做过设计总监,那么如何获得一份设计总监的工作呢?除非你是业内大咖,影响力爆表,否则如果没有带过 30 人以上设计团队的经验,应该不会有公司会冒风险让你去空降做管理。所以大部分人迈上这个台阶的第一步,大都还是通过内部晋升。

    这种类型的晋升机会,只有可能会在以下 3 种条件下出现。

    一是公司业务发展迅速,设计团队的规模也得到了快速发展。比如从 10 人快速发展到 30-50 人,然后趋于稳定。在这样的过程中,10 人团队时的设计 Leader,就获得了直接的晋升机会。

    二是一个团队的设计负责人突然离职,职位空缺。这时公司会考虑选择外部招聘,还是内部晋升,还是找其他人(比如产品负责人、运营负责人)代管设计团队。通常外部招聘的可能性更大。

    三是公司本来有几个小的设计团队,隶属于不同的业务,随着公司的发展以及对设计认知的提升,以及公司整体组织架构的科学性,会考虑把分散的小团队整合成一个大的设计团队。这时候就需要一位设计负责人来整体负责。

    我遇到的是第三种。说实话,这三种情况都是小概率事件,中国也没有那么多个中大型的设计团队,再加上总监级的设计人才跳槽换工作的频率也比较低,所以总体上也没有那么机会出来。

    能够得到那次晋升机会,得益于一次述职汇报。

    当初我从百度出来跳槽到 Z 公司,拿到的虽然是设计总监的 title,但只是在 Z 公司的一个子业务管理一个小型的设计团队,不到 15 个人。后来公司安排那段时间新入职的总监级员工给公司高层做一次述职汇报。当然,CEO 也会参加。

    遇到这样的汇报机会,有谁不会认真准备呢?况且自己还是一个那么容易上场昏的人。

    我认真准备了汇报材料,还为当天的汇报写了逐字稿。虽然 PPT 没有做地很精美,但我对如何从公司的角度思考自己的设计工作,这方面想了很多。

    后来汇报就挺成功的,几个月之后,公司进行组织架构调整,老板问我是否愿意带领更多的设计师,把公司的设计做地更系统一些。因为上次听过我的汇报,觉得我的设计思维比较成熟。

    我接受了。但后面的事情,我也并没有想到。

    当你真的得到了公司的设计负责人的 title 之后,挑战才刚刚开始而已。

    工作内容和工作带宽一下变得很大,每天要处理很多不同的信息。公司对你的要求也在一夜之间提高了一倍。但没有人也没有时间给你机会让你慢慢成长。

    也就是说,职位虽然到了,但能力没有很快跟上。很多之前没有遇到过的问题涌上来,等着你做决策。设计团队的设计师们每天都在看你,下一步会做什么,可以带着大家做什么。

    不夸张地说,在获得晋升之后的几个月内,我一直处在一种诚惶诚恐的状态中。我没有办法特别清楚地知道,我该怎么调整自己的工作状态。我每天都在反思,我是不是在以一种正确的方式在工作。我是不是看起来只是一个带着更多人的大 leader,而没有为整个设计团队负责,主动去做一些事情?

    设计流程的优化、设计资产的沉淀、设计师的晋升与招聘、日常设计项目的评审与抓放,现在想起来,因为经验不足,可能当时做的很多决定都不够果断,有一些决策也未必完全正确。但至少问心无愧,在那个时间,我做了自己应该做的事情,尽可能的扮演好自己的角色。

    成为一名更好的设计管理者,也是有方法的。

    宝洁公司一度被称为职场人的黄埔军校,宝洁内部有一套自己的人才培养体系,其中面向管理人才的一门基础课程,叫做 5E 领导力。领导力不等同于管理。有了领导力,团队的管理往往水到渠成,没有领导力,团队的管理只能是无米之炊。

    5E 领导力模型分为 Envision(高瞻远瞩)、Engage(全情投入)、Energize(鼓舞士气)、Enable(授人以渔)、Execute(卓越执行),这五个方面概括了成为一名优秀的领导者需要具备哪些特质。5E 领导力是每个二级管理者(或者高管),都需要按照其要求不断提升自己的基础模型。有时我也用 5E 领导力模型来要求我团队里的 leader,相信这会对他们的下一步成长有所帮助。

    最后,我想说

    成为设计管理者,不是设计师职业生涯的唯一出口,也不是设计师所谓“迈向成功”的必备路径。

    设计师的事业成功,不应该通过职场头衔的高低来衡量,而应该始终以作品说话,取得设计师应该取得的在设计领域内的成就。如果过分执着于职级与薪资,醉心于职场宫斗权谋,只会让自己逐渐变得堕落和腐朽,最终难逃出局的命运。

    如果你觉得自己有能力带领一个设计团队,如果你正在带领一个设计团队,无论大小,应该努力让团队因你而不同,让设计工作因你而不同。在设计方面成为那个能量最大的人,并且分享自己的能量、动力、理念、视野、经验、知识给团队,带领大家一起前进。

    共勉。

    感恩在 15 年职业生涯中遇到的每一个人。

    欢迎关注作者微信公众号:「柴林的设计笔记」

  • 浮世绘素材网站Ukiyo:拥有22万张高清图的设计灵感库!

    UI交互 2022-12-27
    大家好,这里是和你们聊设计的花生~提起浮世绘大家肯定都不陌生,其中最为我们所熟知的莫过于葛饰北斋的《神奈川冲浪里》。日本浮世绘具有细腻丰富的线条、简洁的着色及充满想象的图案,具有极高的艺术价值和影响力,也是很艺术家偏爱的一种插画风格。葛饰北斋《富岳三十六景》之二十一《神奈川冲浪里》今天为大家推荐一个宝藏网站「Uk...

    大家好,这里是和你们聊设计的花生~

    提起浮世绘大家肯定都不陌生,其中最为我们所熟知的莫过于葛饰北斋的《神奈川冲浪里》。日本 浮世绘 具有细腻丰富的线条、简洁的着色及充满想象的图案,具有极高的艺术价值和影响力,也是很艺术家偏爱的一种插画风格。

    葛饰北斋《富岳三十六景》之二十一《神奈川冲浪里》

    今天为大家推荐一个宝藏网站「 Ukiyo-e.org 」,它收录了 223128 张浮世绘作品,几乎涵盖了浮世绘从初期到末期的整个发展时期。支持以图搜图,并提供高清大图的免费下载,一起来看看吧~

    用这篇超全面的好文,带你了解日本浮世绘的前世今生(上) 很多朋友都曾听说过浮世绘,但对其认识非常有限或者曲解,比方有人甚至简单将其理解为日本春宫图,是非常严重的误解,所以本期开始我们将努力为大家科普纠正,而首当其冲要讲述的,是浮世绘如何诞生的问题。

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    Ukiyo-e.org 网站直达: https://ja.ukiyo-e.org/

    Ukiyo-e.org 是一个公益性质的日本浮世绘数据库和检索引擎,由 John Resig 于 2012 年 12 月创建,旨在帮助研究人员研究日本木版画,网站目前收集了来自 24 个机构的超过 223,000 幅版画。

    Ukiyo-e.org 网站首页

    对庞大的数据,网站采取按时间顺序、以画家为主的方式进行分类排列,分为初期 (1700-1740)、錦絵 (1740-1780)、歌麿 (1780-1804)、1804-1868、明治 (1868-1912)、新版画/創作版画 (1915-1940)和 1950 年以来 7 个时期,每个时期下方包含该时期的代表画家,浏览下来可以清晰的了解浮世绘一路的风格发展历程及相关的重要画家及其作品。

    网站共收录了 150 名浮世绘画家,其中 1804-1868 和明治时期收录的画家最多,分别为 31 位和 37 位,当中就有很多我们熟悉的浮世绘名家,比如歌川广重 、葛饰北斋、歌川国芳、溪斋英泉、月冈芳年等。梵高就曾临摹过歌川广重的作品。

    歌川广重的《名所江户百景·新大桥》与梵高临摹作品,1887 年

    歌川广重的《名所江户百景·龟户梅屋铺》与梵高临摹作品,1887 年

    葛饰北斋《富岳三十六景》之三十三《凯风快晴》

    月冈芳年作品

    据官网介绍,网站内的资料都收集自世界各地的博物馆、大学、图书馆、拍卖行和经销商的数字资料库。点击进入网站内的作品后,会有关作者、名称、创作日期、资料来源等信息。点击 「详细信息」可以进入该图片的原网址,里面有关于该作品更详细的介绍,点击「下载图片」可以保存原图。

    每个被收集的印刷品图像都会被分析,并与数据库中所有其他印刷品图像进行比较。相似的印刷品会显示在一起进行比较和分析,同一印刷品的多个不同尺寸、颜色额的副本会自动排列在一起(如下图),并可在画廊中查看,对于寻找资料来说非常便捷。

    网站另一个点就是可以通过上传图片或者复制图片链接查找类似的图片。操作的入口就在网站首页的右侧搜索框,第一排搜索框是文字搜索,第二排搜索框是以图搜索。将我们前面提到的作品上传,网站就能自动识别并推荐相关的结果。

    将《神奈川冲浪里》上传识别后得到的结果

    以上就是今天为大家推荐的浮世绘宝藏网站 Ukiyo-e.org,它值得收藏的理由包括:

    收录 223128 张浮世绘作品,几乎涵盖了浮世绘从初期到发展末期的所有作品; 作品分类明确,支持以图搜图,并可以一键下载高清大图。

    网站直达: https://ja.ukiyo-e.org/

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    国风参考必备!6500份高清素材的「数字敦煌开放素材库」 大家好,这里是和你们聊设计的花生~ 近日,敦煌研究院和腾讯联合打造的“数字敦煌开放素材库”上线了,号称是内容最权威、最官方的敦煌学研究开发素材库,也是首个基于区块链的数字文化遗产开发共创平台。

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  • 第四波!2022年12月精选实用设计干货合集

    UI交互 2022-12-27
    大家好,这有可能是 2022 年最后一期干货素材合集了!这期合集和往期一样扎实,有如同电影一样屏幕录制的录屏软件,有专业处理截图的实用工具,有完全自定义 SVG 背景的小工具,也有基于人工智能的视频剪辑和头像生成工具,不过我最喜欢的还是免费设计素材搜索引擎和无限可视化画布。当然,在此之前记得看看往期干货中有没有你...

    大家好,这有可能是 2022 年最后一期干货素材合集了!这期合集和往期一样扎实,有如同电影一样屏幕录制的录屏软件,有专业处理截图的实用工具,有完全自定义 SVG 背景的小工具,也有基于 人工智能 的 视频剪辑 和头像生成工具,不过我最喜欢的还是免费设计素材搜索引擎和无限可视化画布。

    当然,在此之前记得看看往期干货中有没有你感兴趣的素材:

    第三波!2022年12月精选实用设计干货合集 大家好,这是 12 月的第 3 波设计干货合集!

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    下面我们具体看看这一期的干货:

    1、基于人工智能的视频剪辑工具 https://www.descript.com/

    也许你对视频剪辑并不熟悉,但是对于编辑文档应该不会那么陌生,所以这个名为 Descript 的视频剪辑工具,你应该可以较快上手。Descript 的操作逻辑和传统的视频剪辑工具有所不同,它更接近于是文档编辑的交互方式。基于OpenAI 的 Descript 会将视频中的文本内容识别出来,软件会自动识别句子和段落,你可以像编辑 PPT 一样增删内容,调整内容布局,同时它还可以免费访问大量的第三方素材,方便你剪辑。Descript 的基础套餐是免费的,感兴趣的同学可以上手试试看。

    2、无限可视化画布工具 https://obsidian.md/canvas

    Obsidian Canvas 是一个全新的脑图和白板工具,它提供一个近乎无限的空间来供你梳理和呈现想法,你可以轻松地将图像、文本、链接、视频、音频、PDF 文档等各种类型的素材直接嵌入进去,进行交互式地标注,你甚至可以让画布和画布互相嵌套,让所有内容之间的关系全部可视化地呈现出来。

    3、免费设计素材搜索引擎 https://mrfreetools.com/

    如你所见,Mr.Freetools 就是一个 免费工具 合集网站,不过由于收录的各种工具太多,所以你可以根据自己的需求直接在站内搜索关键词,网站会匹配出最可能帮到你的各种设计工具和素材。值得一提的是,网站本身有非常明确的分类,你也可以根据分类来筛选。

    4、SVG 渐变完全定义工具 https://www.magicpattern.design/tools/mesh-gradients

    这是一个自定义灵活度极高的一款 SVG 渐变生成器,除了完全自定义配色之外,还可以编辑其中的噪点、弥散效果、对比度、明度等各种参数。这个 SVG 生成工具是 MagicPattern 工具箱内诸多工具之一,你可以探索一下整套工具箱中其他的功能。

    5、超强的动态录制剪辑工具 https://www.screen.studio/

    是否担心基于屏幕录制的视频内容会显得很单调?如果你使用 Screen Studio 就不会有这样的问题,这个录制工具和传统录制工具最大的不同在于它会如同电影动画一样,来处理你的录制过程,它会让镜头跟随着的你的光标移动,如同电影转场一样自然调整画面,动态模糊的效果会给你处理的相当自然和谐。

    6、人工智能游戏风头像生成工具 https://www.heropack.me/

    Heropack 是一个灵感来自于游戏的 AI 生成头像的付费服务,和很多其他同类的服务不同,它完全专注于将用户头像风格游戏化,它有针对性地将用户头像结合深度学习生成各种经典游戏的风格,而这种高度定制化的服务,也是它收费的原因。如果你真的对于某个游戏极度拥有情怀,那么可能这项服务可能会正好贴合你的需求。

    7、简约且足够有格调的截图工具 https://wrap.so/

    Wrap 是一个非常强大的浏览器扩展插件,它可以轻松捕获截图,并且生成相当精美效果。在这个插件的协助之下,你可以在极短的时间内,快速调整截图的边界效果,选择背景颜色和效果,优化阴影效果,调整纵横比,力争让整个截图以最舒适好看的效果呈现出来。

  • 第四波!2022年12月精选实用设计干货合集

    UI交互 2022-12-27
    大家好,这有可能是 2022 年最后一期干货素材合集了!这期合集和往期一样扎实,有如同电影一样屏幕录制的录屏软件,有专业处理截图的实用工具,有完全自定义 SVG 背景的小工具,也有基于人工智能的视频剪辑和头像生成工具,不过我最喜欢的还是免费设计素材搜索引擎和无限可视化画布。当然,在此之前记得看看往期干货中有没有你...

    大家好,这有可能是 2022 年最后一期干货素材合集了!这期合集和往期一样扎实,有如同电影一样屏幕录制的录屏软件,有专业处理截图的实用工具,有完全自定义 SVG 背景的小工具,也有基于 人工智能 的 视频剪辑 和头像生成工具,不过我最喜欢的还是免费设计素材搜索引擎和无限可视化画布。

    当然,在此之前记得看看往期干货中有没有你感兴趣的素材:

    第三波!2022年12月精选实用设计干货合集 大家好,这是 12 月的第 3 波设计干货合集!

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    下面我们具体看看这一期的干货:

    1、基于人工智能的视频剪辑工具 https://www.descript.com/

    也许你对视频剪辑并不熟悉,但是对于编辑文档应该不会那么陌生,所以这个名为 Descript 的视频剪辑工具,你应该可以较快上手。Descript 的操作逻辑和传统的视频剪辑工具有所不同,它更接近于是文档编辑的交互方式。基于OpenAI 的 Descript 会将视频中的文本内容识别出来,软件会自动识别句子和段落,你可以像编辑 PPT 一样增删内容,调整内容布局,同时它还可以免费访问大量的第三方素材,方便你剪辑。Descript 的基础套餐是免费的,感兴趣的同学可以上手试试看。

    2、无限可视化画布工具 https://obsidian.md/canvas

    Obsidian Canvas 是一个全新的脑图和白板工具,它提供一个近乎无限的空间来供你梳理和呈现想法,你可以轻松地将图像、文本、链接、视频、音频、PDF 文档等各种类型的素材直接嵌入进去,进行交互式地标注,你甚至可以让画布和画布互相嵌套,让所有内容之间的关系全部可视化地呈现出来。

    3、免费设计素材搜索引擎 https://mrfreetools.com/

    如你所见,Mr.Freetools 就是一个 免费工具 合集网站,不过由于收录的各种工具太多,所以你可以根据自己的需求直接在站内搜索关键词,网站会匹配出最可能帮到你的各种设计工具和素材。值得一提的是,网站本身有非常明确的分类,你也可以根据分类来筛选。

    4、SVG 渐变完全定义工具 https://www.magicpattern.design/tools/mesh-gradients

    这是一个自定义灵活度极高的一款 SVG 渐变生成器,除了完全自定义配色之外,还可以编辑其中的噪点、弥散效果、对比度、明度等各种参数。这个 SVG 生成工具是 MagicPattern 工具箱内诸多工具之一,你可以探索一下整套工具箱中其他的功能。

    5、超强的动态录制剪辑工具 https://www.screen.studio/

    是否担心基于屏幕录制的视频内容会显得很单调?如果你使用 Screen Studio 就不会有这样的问题,这个录制工具和传统录制工具最大的不同在于它会如同电影动画一样,来处理你的录制过程,它会让镜头跟随着的你的光标移动,如同电影转场一样自然调整画面,动态模糊的效果会给你处理的相当自然和谐。

    6、人工智能游戏风头像生成工具 https://www.heropack.me/

    Heropack 是一个灵感来自于游戏的 AI 生成头像的付费服务,和很多其他同类的服务不同,它完全专注于将用户头像风格游戏化,它有针对性地将用户头像结合深度学习生成各种经典游戏的风格,而这种高度定制化的服务,也是它收费的原因。如果你真的对于某个游戏极度拥有情怀,那么可能这项服务可能会正好贴合你的需求。

    7、简约且足够有格调的截图工具 https://wrap.so/

    Wrap 是一个非常强大的浏览器扩展插件,它可以轻松捕获截图,并且生成相当精美效果。在这个插件的协助之下,你可以在极短的时间内,快速调整截图的边界效果,选择背景颜色和效果,优化阴影效果,调整纵横比,力争让整个截图以最舒适好看的效果呈现出来。

  • 究竟是什么决定用户体验的走向?我总结了6个方面!

    UI交互 2022-12-27
    随着 4G、5G 的普及,移动互联网进入成熟时期。用户体验的概念变得越来越普及,互联网进入了用户体验为王的时代。那么为什么要强调用户体验,做用户体验的目的是什么?

    随着 4G、5G 的普及,移动互联网进入成熟时期。用户体验的概念变得越来越普及,互联网进入了用户体验为王的时代。

    那么为什么要强调用户体验,做用户体验的目的是什么?

    很多人会说 用户体验 好,才会有更多的人使用,产品的用户量才能越来越高。那么真的是这样吗?这是本文讨论的重点。

    相关讨论:

    如何平衡用户体验和商业收益?来看高级设计师的教程! 吴轶 :用户体验有的时候是和商业化指标KPI 相矛盾的,那我们在设计一款产品的时候如何用量化的方式获得商业化指标和用户体验的均衡?

    阅读文章 >

    一、什么是用户体验 用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受,是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。

    用户体验的提升主要包含以下两个方面:

    从宏观上来说,用户体验就是提升整个产品所能触达到的服务。以滴滴打车服务为例,当用户使用滴滴出行 App 打车时,涉及的触达点有上车前、坐车中和下车后。这 3 个接触点构成了产品的用户体验。

    而“打开滴滴出行 App→输入目的地→与司机电话联系并确认具体位置→上车→在车中→到目的地 →扣款→评价”这整个流程就是用户整体的用户体验。

    也就是说,好的用户体验不仅仅指的是用户对产品 App 的好感度,还指的是用户对整个服务流程的好感度。

    从微观上来说,用户体验就是提升 App 产品的用户体验。

    腾讯旗下最大两个日活产品是微信和 QQ,他们整体的用户体验做的很不错,但是他们的用户体验的出发点却不同。

    QQ 的用户体验是针对所有不同的用户群,他们的体验是为讨好不同的用户人群,这也就是导致了 QQ 这个产品越来越复杂,信息干扰元素越来越多。

    QQ 的对话框,用户可自定义样式和字体,表面看起来满足了各个用户的需求,但是对于接收人群来说,在提取信息过程中存在干扰,不利于信息的获取。

    QQ 空间,用户可以对单个图片进行评价,在看图片详情,评论会以弹幕对形式展示出来,提升了用户获取信息的效率,但是缺点就是看信息不聚焦。无法全心全意看核心信息。

    那么 QQ 体验不好吗?其实也是挺好的,很多地方很人性化,过于人性化的同时不可避免导致信息获取难度变大。

    QQ 的设计逻辑总结:

    满足各个不同群体的用户需求。 只考虑使用的用户人群感受,对其他角色(接收者角色)用户人群几乎不考虑。 微信在设计中,更多的是考虑全局用户人群。不会因为有的用户需要个性化需求,对其设计。更多的考虑是整个产品的生态。

    同样的对话框,朋友圈动态,图片详情查看,都保持极度简洁,不可否认这伤害了一部分用户(发送者角色)的需求体验,但是对于绝大部分接收信息的用户者来说却是友好的。

    微信的设计逻辑总结:

    所有角色整体考虑,在考虑角色 a 的使用需求,同时还要角色 a 的使用需求给角色 b、c 亦或平台所带来的影响(这点很重要,也是我们在做设计的时候很容易忽略的) 整个产品的定位以及平台生态考虑,考虑需求或设计时先全局再局部。 微信的用户体验体现在全局的战略智慧。更多的是从整体出发做产品的体验。所以微信能从当年 QQ 这样的庞然大物中异军突起。

    二、为什么要强调用户体验 用户体验是为用户着想,解决用户的问题,让用户在使用过程中更顺畅愉悦。

    用户体验的核心目的是为了拉新和留存。拉新很好理解,即利用口碑传播,减少新用户的拉新成本。

    产品拥有良好的用户体验,产品能获得更好的口碑和传播为产品用户增长提供坚强的后盾。同时可以提高产品的用户留存,减少新用户的流失,减少用户拉新成本。

    同一种类型的产品,如果产品的用户体验好的话,可以达到 60%以上的留存,但是如果体验不好的话,留存可能只有 10%以下。那么这两个产品留存用户数就存在六倍以上差距。

    用户高留存是产品能否健康发展的基础,高留存背后核心指标之一就是用户体验,用户体验好,则留存高,反之留存低,产品无竞争力。

    也有一些产品做用户体验更多是为了做品牌宣传,例如夸克浏览器等产品。

    三、用户体验与商业化的对立 用户体验,即主要服务于使用用户,通过设计的方法提升用户在使用过程中的用户体验。而商业化产品则明显和单纯的服务于用户人群相排斥。即商业化和用户体验大部分时间是互斥的。

    产品的目标大部分都是包含商业化,即通过提升商业化收入。通过从用户那里获取价值或收益,这一过程不可避免需要以牺牲用户为代价,获得利益,在这一过程中又是损坏用户体验的过程。

    百度在不涉及到商业利益时,无论是搜索推荐,还是搜索结果展示,都很能命中用户的痛点,其用户体验感受是完全优秀的。

    但是涉及到商业利益时,其竞价排名策略完全凌驾于用户体验之上。前面的搜索结果全是广告,严重误导用户。所以对于百度来说,涉及商业化的时候,用户体验不会优先考虑,会专注做产品的商业化收益设计。

    当然有一些好的产品商业模式,其巧妙的商业模式,使得用户体验和商业化之间不存在严重的对立,反而是双方互利共赢。

    例如「什么值得买」这个产品。通过向用户推荐物美价廉的产品,基本是全网最低价,用户通过其链接跳转到各个平台,用户成交后,可以得到部分卖家设置的提成佣金,从而得到盈利。

    所以什么值得买的产品目标就是,提供更优质的产品推荐内容和操作体验,从而获得更多的用户和成交,使得双方达到了共赢。

    下图为用户点击链接,跳转到对应的京东热卖,交易完成,会得到卖家的提成佣金。

    四、产品的设计立场是产品目标 产品前期发展过程中,拉新和留存可能就是产品的首要目标,是为产品服务的。所以提升产品的用户体验是为产品的目标而服务。在这个过程中要强调目标用户的用户体验。

    产品到了稳定期,公司为了生存获益,这时候产品的目标就是商业变现,这时候当用户体验和商业化存在冲突时,就会牺牲产品体验,但是也不能过度牺牲用户体验,不然会影响到后续的商业化变现。

    作为产品经理或者 设计师 。我们偏向的角度更应该是公司或者我们的产品平台,而不是单纯的用户,当用户可以为我们的产品创造价值,在这个互利共惠的过程中,我们需要考虑体验去讨好用户,在产品商业化和用户体验中找到平衡点。

    但是在不同的阶段,产品目标会不同,所以我们需要确定核心目标,并拆解产品目标转化为对应的设计方案。

    五、产品目标和体验的区别 用户体验只是产品目标里面其中的一环,如下图所示:

    当产品目标是盈利收入,则产品目标就是如何提升商业化收益。

    当产品当目标是提升用户留存,则这时候产品目标就是用户体验

    当产品目标是协助公司大战略方向时,则产品的整个形态和信息架构可能都需要调整。

    当产品目标是为了快速拉新用户,则设计可能就需要做用户裂变和各种营销活动。

    六、产品目标决定用户体验 产品拥有什么目标,就决定了用户体验友好程度。

    如果对于 C 端产品,产品的第一阶段,主要做产品的用户量,在这个过程中,产品目标就是用户的快速增长,为了达到这个目的,用户体验是首先要考虑,其次是产品的裂变拉新,用户活动等等一系列措施。

    产品到了第二阶段,这一阶段是保持业务的稳定增长,在这个过程中,产品的目标是为业务增长服务的,当用户体验和业务两者出现冲突时,很可能是偏重业务而轻用户体验。

    产品到了第三阶段,这一阶段,产品到了成熟期,接下来就要考虑变现。产品的最终目标都是为了变现,为了变现,肯定是会伤害产品的用户体验

    钉钉的用户体验是从领导(管理者)的角度出发,努力抓住领导者的需求,并将管理者的体验做到极致。但是领导者和员工之间天生就存在一定的对立关系,这也导致了为什么钉钉在普通员工中的口碑极差,甚至谩骂。

    但是钉钉依旧是公司内部协同的首要选择。钉钉牢牢抓住了核心用户群。下图为钉钉的部分截图:

    总结:产品目标决定了用户体验。体验只是整个产品目标的一环,同时用户体验也是服从于产品目标。

    以上是我的个人感受和总结,欢迎大家留言评论。

    欢迎关注作者微信公众号:「ASAK设计」

  • 明年的互联网就业市场会好转吗?

    设计动态 2022-12-26
    疫情开始之后,整个互联网行业也不可避免地遭遇了滑铁卢。无论是创业型企业,还是上市大厂,都不可避免地收缩招聘,甚至0招聘,转而开始纷纷裁员。 上图只是一些大厂的裁员情况,还不包括数量众多的中小厂。 那么明年23年的互联网就业市场会有所改善吗?接下来,我们简单分析

    疫情开始之后,整个互联网行业也不可避免地遭遇了滑铁卢,很多企业都开始收缩招聘。那么,2023的互联网就业市场会有所改善吗?本文作者对此进行了分析,一起来看一下吧。

    疫情开始之后,整个互联网行业也不可避免地遭遇了滑铁卢。无论是创业型企业,还是上市大厂,都不可避免地收缩招聘,甚至0招聘,转而开始纷纷裁员。

    上图只是一些大厂的裁员情况,还不包括数量众多的中小厂。

    那么明年23年的互联网就业市场会有所改善吗?接下来,我们简单分析一下。

    一、裁员代表对未来的预期 其实,裁员并不只是反映现在的市场, 裁员本质上反映的是对未来一段时间的悲观预期。

    大家可以想一下,很多公司是什么时候开始裁员的,大部分都是在业绩增速开始大幅下滑,或者业绩大幅下滑一段时间后,开始陆续裁员, 裁员不会发生在最差的时候,而往往是最差环境的前夕。

    因为老板对未来的业绩判断,公司会进一步承压,以及市场极大的不确定性,可能让公司的整体营收远无法达到预期的增长,这就意味着公司必须要提前应对这种可能缩减开支,从而度过糟糕的环境。

    从这点来看, 目前的不景气还会持续较长一段时间,因为从有效市场假说来看,老板们的反馈已经从大规模裁员中显示出来了。

    所以从很多互联网公司的策略中,可以看到公司明显不会在23年又恢复招聘到之前的人员规模,反而可能会进一步收缩,或者是做人员的置换。

    也就是说,23年的互联网就业市场,从需求端来讲,依然是极其少量且稀缺的。

    二、降本增效将成为长期战略 上周马化腾在腾讯内部的讲话引起了大家的关注,小马哥提出了公司未来的战略是降本增效,这句话本质上也体现了腾讯的无奈,因为新业务的乏力,只能把精力聚焦到稳固老业务,降低成本、提高效益上。

    互联网大厂产品的总用户人群、总上网时间基本停滞增长,这个从各个app的数据统计中可以看到。

    没有红利的互联网行业,其实本质上开始慢慢变成了传统行业的逻辑。 即注重利润、注重现金流,而不再注重规模、注重流量。

    以前每个赛道都还处于混战的时候,大家都在拿投资人的钱拼命扩大市场规模,企图占领规模后再开始变现,但是如今各行各业都已经基本尘埃落定,每个赛道都有一些上市公司和独角兽公司牢牢霸占头部超80%以上的市场份额。

    这些公司早已没有了高增长,强如抖音的日活也已经停滞。变现,想着办法变现,成了大家的主命题。

    不断地提高变现能力,即增效,效益、效率。

    另一方面,这些公司因为在之前拓展市场,招聘了大量员工,这些历史原因积累下来的员工,随着时间的推移,会慢慢出现效率降低、组织僵化、创新能力不足的问题。

    所以本质上作为成本最大的一块,人员成本,无疑是很多互联网公司都会狠心下手处理的。

    所以23年,绝大部分公司会把降本增效作为主要战略。而不再是盲目的业务发展。‍‍

    三、23年是否还会出现第四次技术革命? 我们知道,一个划时代的到来,离不开技术革命,有了更先进的技术后,就能将现在所有的消费场景全部重构一遍,涉及到衣食住行方方面面,自然也就能孕育无数的行业机会。

    移动互联网短短10几年,就创造了数不清的互联网公司和就业岗位。

    那么23年,会有代替移动互联网的新技术带领整个社会的变革吗?

    之前很热的web3.0,即元宇宙的技术底层,能不能带来新机会?

    之前很热的开源人工智能chatgpt,能不能重构人们的信息获取方式?

    之前很热的数智化解决方案,能不能给整个B端带来本质的革新?

    首先我们可以看到,这些技术具备一定的创新能力,并能切实给企业、给人带来实际的帮助,且大大的提升了用户体验。

    但是这些技术本质上还属于偏早期、不够成熟,并且大厂互联网企业并不太愿意大规模结合并应用进去,因为拥有庞大用户群体和市场的公司会更加谨慎的对待新技术,而用这些技术想要突围的公司大都为初创公司。

    这些初创公司都存在一个明显的缺陷,那就是缺乏很强的商业化能力。

    虽然他们可以靠融资维持着团队、技术、产品的迭代,但是从产品 到 跑通整个商业模式闭环,需要足够的时间、需要足够的试错、需要和原先赛道的公司进行激烈的竞争胜出后,才能站稳脚跟。

    所以这样的技术创新目前来看,只是存在于局部的少数公司的机会,并不会对全行业带来根本性的变革。

    这很像之前区块链技术很热的那波,出现了一小批公司,也凉了一小批公司。这就是因为这些公司都还没撑到可稳定商业化的阶段就已经弹尽粮绝。

    所以23年大的行业变革机会并不能看到。

    四、融资市场进一步收缩 其实大家去橘子投资看下每年的互联网公司融资数据,就可以看到,抛开新能源车企的巨额融资之外,传统互联网公司的融资额在大幅下降。

    一方面是好的公司越来越少, 一方面则是投资公司的账上资金减少,变得更加谨慎。

    投资公司为啥资金减少,这个逻辑也简单,因为很多公司这些年营收变差,那么这些公司的老板就会减少投资的预算,而绝大多数的风投机构、私募的资金来源都是来源一些公司老板的募集。

    融资难,需要自给自足,企业花钱更不能大手大脚,自然会想着控制成本。

    所以综合以上原因,我觉得23年的互联网就业市场并不会根本性好转,寒冬依然会持续

    当然大家也不用过于悲观,因为一年的时间很长,中间出现的小机会也会很多。机会在精不在多,能找到自己适合的工作才是最好的。

    23年,加油吧打工人!

    本文由 @ 华叔产品论 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

    该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

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    设计动态 2022-12-26
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  • 劳务公司竞争三部曲:流量主权、转化效率与用户资产

    设计动态 2022-12-26
    下班后在家码字,刚好做完2022年度复盘,重新把我们对劳务行业竞争格局的思考梳理一遍,给大家做个分享,希望每个劳务公司经营者都能保持战斗的耐心与韧性,从短线选手变成追求长期价值的智者。 我换个视角来讲述,把虎蛙正在分阶段做的事与劳务公司竞争发展四个阶段相结合,

    本文作者以虎蛙科技为例,将虎蛙正在分阶段做的事与劳务公司竞争发展四个阶段相结合,从流量主权、转化效率与用户资产这三个方面,对劳务行业竞争格局进行了梳理,一起来看一下吧。

    下班后在家码字,刚好做完2022年度复盘,重新把我们对劳务行业竞争格局的思考梳理一遍,给大家做个分享,希望每个 劳务公司经营者都能保持战斗的耐心与韧性 ,从短线选手变成追求长期价值的智者。

    我换个视角来讲述,把虎蛙正在分阶段做的事与劳务公司竞争发展四个阶段相结合,方便大家看起来更轻松。

    01 流量主权之战 在天猫上卖东西,要收5-6%的佣金;在亚马逊上有15-20%;在虾皮(Shopee)上,综合费率甚至高达20-30%。这还没算,在所有这些平台上卖东西,要付出的竞价排名广告费。

    是不是和 劳务公司在网络招聘平台购买简历 非常像?

    劳务行业与零售业有高度相似之处,2015年-2017年,劳务公司享受了“买家多而卖家少”的红利期,稀缺资源是岗位,路边最不缺的是人。随着卖家的蜂拥而至与买家的区域分流, 短暂的供需失衡迅速消失 ,“蓝领工人”变成了稀缺资源,无论是路边还是线上,获客成本开始急剧上升。

    在58上一份有效简历的费用是6-15元/份,还不算后期的外呼、加微以及最后入职转化都需要成本投入。在Boss直聘,年度会员从9000元涨到1.6万,买了畅聊卡,发现有次数限制,沟通次数、职位置顶、职位刷新都是竞价排名的套路,氪金的游戏。

    大家开始意识到,在“流量平台”上做生意,可能很赚钱,但“流量主权”终究不在自己手里。 业务 利润的多少,最终取决于流量价格的高低。利润主权,其实就是流量主权。

    这时,虎蛙科技诞生了。我们 为这些想打赢“流量主权”战役的劳务公司,提供了一个叫做“小程序私域流量池”的武器。 我们不是流量平台,我们开发“工具”,帮助劳务公司建立“自己的平台”。当你在流量主权战争中,赢得了一些属于自己的流量时,可以到这里来交易。自己的流量,导入到自己的平台存储、积累。这就是你的“独立”蓄水池。在这里转化,虎蛙不收取流量佣金,只收工具年费。

    在这个阶段,谁能拥有私域流量池,谁就能脱颖而出。比如华辉人力,拥有数百万的私域流量,也有承载流量的系统(工具)。劳务公司的需求是低成本搭建私域流量池,自建系统开发成本太高,外包技术团队不专业。 虎蛙第一阶段的定位是劳务公司的技术部,就是帮助客户低成本搭建“私域流量池”系统。

    02 公域之外的全渠道流量 蓄水池建起来了,从传统公域转运的管道也铺设好了,下一步是为这些“独立小程序”接入新的武器: 全渠道流量。

    58的流量,只会给58会员用。Boss的流量,只会给Boss客户用。这就是“闭环”。可是,闭环之外的流量呢?比如个人微信?视频号?快手?抖音?QQ?门店?能不能把这些“闭环”外的流量,都接入独立小程序,让劳务公司拥有低成本获得流量的机会呢?

    这就是虎蛙的第二款武器:流量。

    我们并不是直接给劳务公司提供流量,是帮助劳务公司 聚拢所有零散渠道的流量 ,涓涓细流也可以汇成大海, 重视流量背后的用户价值 ,而不单单只是看拿到多少张厂牌,从“结果指标”追溯到“行为过程”监管。

    品汇人力集团的品汇云聘小程序,同时接入了视频号、快手、抖音等多平台的小程序。视频号获取流量,小程序完成营销,可以有效打通公域短视频/直播与私域成交的链路闭环。

    品汇云聘的主播在视频号上,通过直播街边采访工友的形式,创造了大量的优质内容,工友可以直接点击视频号下方的链接进入品汇云聘小程序进行岗位报名。同时,小程序里的自然流量也可以跳转到视频号,浏览爆款内容,形成复购。

    品汇在微信视频号的直播里,指引求职者加经纪人的企业微信,兑换抽奖礼品或福袋优惠券,将用户沉淀到私域,增加品牌宣导,形成传播效应。品汇还在抖音和快手上,宣讲针对精准用户的高质量神厂和优质岗位,引导用户留下求职信息,主播会将留资导入公司资源库【小程序】进行跟进,公司考核主播的引流数量与用户质量。

    这就是:全渠道流量。

    而且因为这些流量,都是自己的,所以品汇人力开始对流量掌握了主权,逐步舍弃对公域流量的依赖,品汇前三年在58上花费了2000万的招聘费用。

    在“流量”武器下,我们 在帮助劳务公司做全渠道流量接口后,发现经纪人模式是最稳定高效的流量输出点 。在蓝领送工SaaS公众号我们运营同学专门做了一个专题分享“经纪人”模式,可以去找来看看,这也是虎蛙在小程序里最核心的功能模块。品汇云聘的案例拆解在推文里也可以找得到。

    招聘小程序+流量。这就是虎蛙给劳务公司“流量主权”战争提供的两大武器。 这也是你知道的第一阶段虎蛙科技在做的事。

    03 转化效率,“海陆空”三位一体协同 刘润老师《新零售》一书中对于“新零售”有定义,更高效率的零售。

    如何要实现更高效率的零售?首先要打通线上、线下。这样,才能哪里保持最柔软而灵活的零售姿势,哪里效率高,就在哪里零售,随需应变。

    这就是零售业的“天地互通”之战。线上线下各有优势,天地互通之战,就是先联通,然后最大化发挥各自的优势。

    劳务公司的天地互通更像是一场海陆空三军一体的作战,前端运营团队的引流,中间过渡到门店经纪人的转化,再到驻场的落地服务,从“引流”——“转化”——“服务”, 完整涵盖了供应端和服务侧两段路。

    劳务公司线上依托私域流量池和新媒体矩阵。在新媒体矩阵里产生引流或转化,属于纯增量,直接进厂的算转化,意向可长期跟进的算引流;在私域流量池里进行激活转化,是存量变新。两者总和就是线上给劳务公司带来的赋能增长。

    线上的优势是什么? 除了前面说的,如水一样不断出现的流量红利(从主动搜索,到社交裂变,到内容引流,等等),就是 重复、免费地和用户触达,提高复购率。

    线下门店的优势是什么? 在线下,选址就是一次性地确定了未来两年的流量规模。想想很多劳务公司获取的第一波直接流量就是来源于工厂旁边的门店。求职者通过门店进入了工厂,离职结清工资时你高兴地说“欢迎下次再来找工作”时,永远不会知道ta是不是真的会再次光临。流量和复购率,不是线下的优势。 线下的优势是:转化率和稳岗率。 门店的装修、求职的体验,经纪人的培训,驻场的服务质量,都是为了提高转化率和稳岗率。

    线上擅长流量和复购率。线下擅长转化率和稳岗率。所以, 怎么帮助劳务公司打赢“三位一体”的协同作战? 劳务公司应如何借助微信生态运营私域流量,实现从“流”量到“留”量?

    小程序与公众号、视频号、企业微信实现了互联互通。基于微信域内全链条打通,我们可以 扩展“闭环思维”至“组件化思维”,将私域运营聚焦到“小程序+公众号+视频号+企业微信”的组合上,公私域联动,将效果最大化 。

    流量成本不断攀升,组合流量才是私域裂变运营的关键。以企业微信完成触达及服务,以视频号完成种草和引流,以公众号和小程序承载流量和用户、完成转化。 利用好小程序,企业能实现从引流到激活、转化的全链路闭环,构建清晰完整的流量闭环。 同时,通过对视频号、公众号、企业微信、小程序等串联的玩法形成合力,实现企业与用户的双向互动,提升企业知名度及招工效率。

    劳务行业竞争发展的第二阶段,虎蛙的定位从“工具生产商”变成了“赋能服务专家”, 帮助劳务公司实现业务数字化的平稳过渡,这也是很多客户在抖音上刷到虎蛙科技视频时,我们强调的最懂落地的行业专家形象。

    04 用户资产的背后,比拼精细化运营 当劳务公司获得了“流量主权”,实现了“三位一体”线上线下协同作战,下面就是如何做重“用户资产”。 劳务 最终的战争,一定不是流量红利的战争,而是用户资产的战争,也就是我们理解的优质人力资本,每个用户能够为公司创造的全生命周期价值(ARPU)。

    什么是“用户资产”?

    当我们说“复购率”的时候,我们通常是在说,去年被我们服务过的100个求职者中,有60个今年继续选择我们提供的求职服务。这就是复购率60%。但是,这是一个“统计”意义上的复购率,而不是可以指导“行为”的复购率。

    比如,另外的40%用户,因为什么原因没选择继续找我们进厂?是岗位不合适?是驻场服务不好?这60%的用户,复购了几次?每一次是什么原因?这些基于“行为”的原因分析,而不是基于“统计”的结果报告,才能真正指导招聘服务精细化的方向。

    真正的复购率,是“每个用户”的复购率,而不是“全体用户”的复购率。

    追踪每个用户的行为产生的关联动作,我们需要梳理清晰的轨迹路径,从什么渠道进来的平台,在平台内有什么样的操作记录,进厂后的工作表现(标签),以及这个用户在上班期间结算的薪资、工时和借支数据,这些数据要被筛选分层,去制定梯度激活转化的策略方案。

    那怎么做呢? 用“CRM”(Customer Relationship Management,客户关系管理)这个武器 。

    虎蛙产研团队耗时两个月,从v2.5.10到v2.5.12用三个大版本的迭代升级,为客户们 在小程序里引入了CRM管理功能,实现了对每个用户、每个流量的跟踪,确定归属人,同步跟进转化记录 。

    52打工网的陈总(陈 sri)对于虎蛙产研中心的方案提出了非常多建议和帮助,陈总之前是从房地产行业跨界到劳务行业,熟悉贝壳平台模式,与我们沟通后一拍即合,在“拆流程,分利益”的资源分配逻辑上认知一致,我们以市面上做短视频招聘与网招为主的客户作为试点对象,跑通了整套公司资源库与私域运营、CRM三者结合的功能模型。

    目前52打工网和海糖直聘使用效果非常好,祝愿他们在南京和滁州能够赢下新劳务的战争。

    第三阶段拼的是精细化运营管理,以前是驻场管每个在职员工,现在平台要帮助劳务公司把私域流量池里的每个用户进行标签划分,实现分配管理,整体提高资源的利用率,同时有针对性的为每个用户提供专项服务。

    这里可以推荐研究下日本的瑞可利和台湾的1111人力银行,在用户全生命周期变现价值这件事上,这两家公司值得研究学习。

    劳务公司的竞争需求在变,我们也必须要变。 从一开始的“流量主权”之战(小程序 + 流量),到后来的“三位一体”之战(线上+线下),到现在的“用户资产”之战(CRM+公司资源库+劳务经纪人)。虎蛙提供的武器,一直在变化,一直在升级 。也因为一直在升级武器,我们才能一步一步赢得更多客户的认可与支持,在行业中备受青睐。

    05 虎蛙科技,劳务公司的武器供应商 战争的不同阶段,需要的武器是不一样的。游击战时,可以用小米加步枪。可一旦是集团军作战,就必须用飞机坦克了。而所有的企业,最终都要从打游击队的突袭战,走向打正规军的大会战。

    所有的劳务公司,都要从红利期,走向竞争新常态。虎蛙做的事情,就是让他们不用关心工具,不用关心系统。这些武器,我们来提供 。而他们,只要把全部心思放在用户(蓝领工人)身上,在品牌的背后建立信任,在信任的基础上搭建出服务体系。

    未来,劳务行业的竞争还会演化出新的形态与模式。 虎蛙最终是希望建立一个开放平台,和ISV(Independent Software Vendor,独立软件开发商)伙伴们一起给劳务公司提供针对垂直细分的工种、不同地区、不同发展阶段的数字化解决方案,推动行业向前发展。

    谢谢刘润老师提供的灵感~跨界学习能够增长见识,公司业务护城河的深浅往往直接来源于创始团队对行业的认知。

    专栏作家

    大井盖先生,公众号:八点四十,人人都是产品经理专栏作家。前某厂PM总监,现创业公司CEO;关注企业服务和金融赛道,爱好广泛,欢迎一起交流探讨产品或创业相关问题。

    本文原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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