中秋将近，今天为大家推荐 15 款我精心整理的免费可商用字体，它们气质各不相同，质量也非常高，适合作为中秋海报设计的标题字体。

大家好，我是和你们聊设计的花生~

中秋将近，今天为大家推荐 15 款我精心整理的免费可商用字体，它们气质各不相同，质量也非常高，适合作为中秋海报设计的标题字体。字体的下载链接都附在文内，需要的小伙伴可以自行下载，也提前祝各位小伙伴 中秋 快乐~

往期回顾：

5个经典的付费英文字体，我们都帮你找到了免费可商用替代款！（二） 大家好，我是和你们聊设计的花生。

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一、5 款毛笔书法字体 手写毛笔书法字体蕴含浓厚的文化气息，用在中秋这种传统节日的设计中是再合适不过的了。

这为大家推荐的 5 款免费可商用毛笔字体，分别为：云峰飞云体、青柳隶书、演示春风楷、演示夏行楷和演示秋鸿楷。

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二、5 款宋/楷字体 宋体和楷体气质典雅，形式规整又不失人文质感，用在 中秋节海报 的设计中也非常不错。

这里为大家推荐推荐 5 款高质的宋体字，分别是：

思源宋体。下载链接： https://uiiiuiii.com/software/245696.html 狮尾四季春。下载链接： https://uiiiuiii.com/software/505219.html 黄令东齐伋（jí）体。下载链接： https://uiiiuiii.com/software/261894.html 方正楷体。下载链接： https://uiiiuiii.com/software/252097.html 江西拙楷体。下载链接： https://uiiiuiii.com/software/258001.html

三、5 款黑体字 在设计潮流风格的海报时，虽然主题还是中秋，但为了保持海报风格，用具有特色的黑体字做主标题更好一些。

这里为大家推荐推荐 5 款各具特色的黑体字，分别是：

优设标题黑。 下载链接： https://uiiiuiii.com/software/239653.html 锐字潮牌真言简 2.0。 下载链接： https://uiiiuiii.com/software/434205.html Aa 厚底黑。 下载链接： https://uiiiuiii.com/software/535561.html 标小智无界黑。 下载链接： https://uiiiuiii.com/software/548412.html 优设好身体。 下载链接： https://uiiiuiii.com/software/302249.html

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设计模型中最常见的2个：双钻模型和5E体验模型，看完这篇帮你掌握！

编者按：设计模型中最常见的2个：双钻模型和 5E体验模型 ，看完这篇帮你掌握！

更多设计模型：

被说设计没深度？学会这28个常用的设计模型怼回去！ 作为交互设计师，我们要确保产品的框架，任务的链路，界面的设计符合用户的心智模型。

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1. 双钻模型 它的作用是什么

双钻模型是设计师在创作过程中可以循环复用的系统，他不仅可以在我们设计界面时运用到，在一些数据提升优化等方面同样适用，双钻模型可以使设计更加理性，它能够在我们做项目时思维更加具有逻辑性，该模型可以让我们的思考过程更加具象化、合理化，他与常规的思考方式不同，该模型更加注重问题的本质，全流程围绕问题去解决问题，并且在大的项目上能够提升团队效率，与其他模型不同，该模型的适用场景更加广泛。

什么是双钻模型

双钻模型是由 2005 年英国设计委员会正式公布并进行验证，但是在之前 BDC 就提到过双钻模型，而我们现在看到的模型是通过改良后进行使用的，不过这不重要，我们只需要了解它的用处价值以及如何使用就行了。

我们看下图中，双钻模型主要为 4 个大阶段，发现期、定义期、发展期、交付期。左边的钻石我们可以理解为发散思维阶段，我们为一个没有目标的项目去脑爆出想法或者问题，其次选择出正确的方向，右边的钻石我们可以理解为从正确的方向中抽取正确的事情，最后把正确的事情完成。

发现期

发现期我们理解为是探索期，该阶段主要是发散思维和收集资料，研究问题的本质，把我们能想到与该问题具有关联性的信息全部列出来。

质疑：对一切信息的质疑，简单理解就是我们需要多问自己为什么，需求的合理性、用户流程是否合理、为谁而做、会在什么场景使用、会遇到什么问题等等，把所有能想到的不合理事情列举出来，这个小阶段我们可以理解为是探索和发掘问题。

研究：针对问题去做对应的调研，如不知道用户使用场景，我们通过用户调研可以得到结果，需要做什么研究调研可以根据需求遇到的具体问题去使用不同的研究方法，例如一些访谈、竞品分析、数据分析等等。

定义期

该阶段主要是把发现期的问题收拢聚焦，即基于发现期的调研分析、问题洞察形成结论，寻找可以突破的机会点，例如我们在发现期发现的问题是用户的目标是什么，影响用户目标的点可能有哪些，那么在定义阶段就需要针对我们提出的这些假想进行聚焦，用户是怎么完成目标，通过什么场景完成目标等等，筛选问题时一定要综合评估，寻找可行性。

发展期

该阶段是已经开始要开始进行落地了，第一第二阶段是找到正确方向，而现在则是用正确的方法去做正确的事情，我们要把聚焦的问题具象化，构思我们能够想到的方案，比如设计前期探索定义的是年轻、轻盈，在该阶段我们就需要根据关键词去考虑如何进行设计，这个阶段是一个不断生产和推翻的流程，一直重复，直到找到能够落地的方案。

交付期

这个阶段就顾名思义比较简单了，根据发展期确定的方案，最后进行实际的落地，并且是可实施、可执行的，通过团队项目流程推动上线，最终展现给用户。

以上便是双钻模型的定义，先举个通俗的例子大家理解下模型，例如节假日我们想去旅游，a）我们去什么地方？参观古都？自驾游？游乐园？这个就是发现期，我们把想去的想玩的全部列出来，b）经过筛选我们决定去游乐园，这个就是大的方向，c）我们要去哪个游乐园？欢乐谷？方特大世界？这个阶段就是发展期，我们要找到能去的地方，d）最后，怎么去？开车？跟团？玩多久？等等，这个就是交付期，可落地的。

当然这个案例是结合生活方便大家理解，在实际项目中它的用处不止如此。

该如何使用它

网上也有很多双钻模型的案例，但大多都是偏向理论，并且案例也跟设计无关联，我从设计角度单刀直入的引入双钻模型，很简单，很粗暴～～

例如我们要做一个唱歌产品的改版，站在设计师的角度我们需要去定义他的基本风格和基本色彩规范等等，但是总不能上来就去做设计吧，我们要知道我们产品的群体是谁？具体的用户属性是什么样的？有什么样特征呢？等等。这个阶段就是“双钻模型”的第一个阶段，发现期。

发现期怎么做

发现期就是要发散思维，比如我们”唱歌“产品的用户群体是年轻群体，用户特征是 18-25 岁的在校大学生，用户使用场景大多是宿舍、教室等校园环境，我们就需要去根据这些信息去进行设计思维发散，例如什么的风格符合这类群体，先把关键词举例出来，如年轻、活力、青春、潮流、二次元…，依据这些关键词做一些飞机稿，不断进行探索。

当然不止这一个思路，我们也可以通过竞品分析的方法去扩展思路，如比较潮流的 RAPAPP、二次元较重的 B 站，在比如现在的剧本杀相关的 app 等等，分析他们的设计风格和表现方式，尝试融合出飞机稿。

小结：第一步的核心就是发散思维，把要做的产品背景信息全部罗列出来，通过横向纵向的方式去散发关键词，最后做出对不同风格的设计，进行探索。

定义期怎么做

像前面说的，该阶段就是把发现期散发的想法往回收一收，毕竟那么多想法哪一个才是我们需要的，我们需要在这个阶段去筛选出来。

我们按照年轻、二次元、潮流、国潮这些关键词出了一些飞机稿，我们需要去收拢起来看看那些可以与产品特性和用户属性真正具有关联性，假设用户群体虽然是 18-25 岁的学生，但是我们通过访谈和其他调研方式发现这类群体中喜欢二次元歌曲的群体偏少，而潮流、国潮等关键词更符合这类群体定位，并且也能够跟产品的主打方向匹配上，那么就可以剔除二次元相关的飞机稿了。

该阶段最好能收缩到同一个维度 2-3 个方案便于我们去进行验证，假设我们通过后续调研发现，国潮与潮酷用户群体喜好占比差不多，但是潮酷是产品未来的方向，我们就可以尝试剔除国潮，但在潮酷这个范围内可能还会存在多种飞机稿，这是我们就需要进一步筛选，比如通过延展性，宣传性，用户认知度以及用户的审美特性等等多维度去筛选，最终保持少量的方案。

发展期怎么做

到了这个阶段我们应该比较熟悉了，尝试把上述的方案继续收拢聚焦，提取出一个可行性方案展开后续的设计，具体怎么筛选，同样可以继续使用横向和纵向维度进行对比，如潮酷风格方案还剩下 2 个，我们就可以通过用户调研、竞品分析去尝试衡量优劣势。

交付期怎么做

交付期其实就是我们设计侧工作全部完成了，流程已经进入到了开发，我们把完整的设计稿、切图等素材交付开发，同时还需要横向输出设计规范供团队后续使用。

总结

双钻模型用途非常广泛，如数据方面、产品方面、设计方面甚至管理方面都可以使用到，在不同的领域使用的方法都类似，区别就是使用的深入如何，像本篇以纯设计维度出发去使用双钻模型，使用的方式偏向单维度。

若以提升数据或优化用户体验为目标使用双钻模型，那么每一个阶段的思维散发会变得更加广泛，每条结果交叉的情况也非常多。

再次提醒，本篇只以设计维度出发教大家使用双钻模型

2. 5E 体验设计模型 什么是 5E 体验设计模型

该模型是讲述用户使用产品的感受，它包含五个维度：有效（Effective）、效率（Efficient）、吸引（Engaging）、容错（Error tolerant）、易学（Easy to learn），我们看每个维度的英文解释，会发现首字母都是 E 开头，所以被称为 5E 体验设计 模型。

5E 模型在整个体验 设计流程 中可用性非常强，它可以帮助我们的团队更具有创造力和理性的分布式领导模型，它可以让复杂的设计简单化，可以帮助产品构建一个具有标准性的体验框架，我们无论做简单还是复杂的设计时都可以依据这 5 个维度进行体验评估。

不知道大家有没有发现，我们经常讲的产品可用性或者易用性，其实跟 5E 模型很像，5E 模型的五个维度其实就是产品可用性的基础，当一个产品不满足其中一条的时候，那这个产品就不存在所谓的可用性，接下来我们对这五个维度进行解析。

有效（Effective）

顾名思义，有效指的就是产品功能的有效性，产品是否能够为用户带来价值，是否能够帮助用户完成目标，如果不能帮助用户完成目标，那么就不存在产品有效性，就像我们买筷子是为了吃饭、买开瓶器是为开盖、买车是为了代步…..如果筷子只给我们一只，开瓶器无法开启瓶盖，车子没有轮子跑不起来，那这个产品就是残缺的最基础的可用性都未达到。

效率（Efficient）

字面意思指我们在保证精准度的前提下保证完成事项的效率，准确度越高速度越慢，这个的衡量通常指产品与竞品相比同一个任务流程效率的高低，以及出错的频率，假如我们刷抖音刷 10 个视频需要 1 分钟，而影响时间的因素是单个视频的内容是否足够吸引，亦或者网速是否够快。

吸引（Engaging）

这个就比较好理解，就是界面是否能够吸引用户，能够让用户愉快的使用我们的页面，当然不止视觉上的，人的感知包括视觉、嗅觉、触觉、味觉，一个优秀的界面是不仅仅只有视觉，它还可以通过视觉的感知引起用户的遐想，例如一个美食的产品，我们把首页做的更加红火、火爆可能就会引起用户遐想起辣、热等感知。

容错（Error tolerant）

容错我们可以理解为是一个防错机制，或者说是容错率，当用户在操作某一个功能时，容易发生错误，我们就需要让产品帮助用户及时更正错误，例如自动修复，在比如打王者荣耀时我们选择阵容都会经常说容错率，这里就是指 5 个英雄，2 个打团时可能优势不是那么大，但是另外 3 个的容错率非常高能把劣势补救回来，而产品的容错就相当于这 3 个英雄，负责把用户可能出现的错误操作给补救回来。

易学（Easy to learn）

易学和产品如何支持初次使用和更深度的学习相关。一个产品可以使用一次，或一会儿，或一天。它可以完成一个容易的或复杂的任务，用户可能是一个专家或新手。但每一次使用，界面必须能够记忆或重新学习，而且使用一段时间后能够发掘更多的功能，通常产品的易学性体现在用户的操作效率。

在产品设计中的应用

有效（Effective）

有效性就像他定义的那样，存在即合理，存在差异的是准确性，基本每个产品都必须具备有效性，例如地图软件，我要做公交车，能够通过该功能查看离我最近的一辆公交还有多久到，这个功能的存在就是为了便于我们乘坐公交，防止无效等待，而差异上就是公交到站的时间可能因为某种原因不够准确，这个就是有效上的差异因素。

效率（Efficient）

如何让用户体验更好，效率是其中任何重要的一个点，部分的产品的存在就是为了“让人变懒”，例如外卖、打车、购物等等，以聊天为例 1v1 聊天时消息能否及时的传输，群聊时同时加载 n 条消息，而我们能够第一时间看到信息，在新闻资讯的软件中，怎么保证用户阅读的效率，同样的产品怎么排版才能够符合用户阅读习惯，提高效率，大多行业的产品想要做到好的体验，效率是不可缺失的。

吸引（Engaging）

一个产品通过不同的视觉表现或者音乐效果能够加强用户在感知层的认知，不同的群体，不同的阶段，所展示的风格不同，像下图中的金融产品，使用红色为主色传递的感觉是积极向上的感知，因为在国内股票和基金里红色代表涨，在看阅读产品和教育产品，都根据产品特性和用户群体来设定风格，试想一下，一个阅读的软件做成卡通风格，那会不会严重影响阅读呢。

容错（Error tolerant）

上面所说，容错更像自动修复或者帮助用户解决错误操作问题，在系统上我们可能会经常看到，例如电脑崩溃时像 MAC 系统会询问是否重启，而 Windows 崩溃时会直接蓝屏帮用户自动重启。

在产品中也会有相关的功能，例如聊天页面中，我们因为网络因素发送失败会进行红点提示，包括一些内容加载失败会提示重新加载等等。

易学（Easy to learn）

易学应用场景非常之多，我们在做产品时大多都是优先考虑用户使用是否有阻碍，这个概念还是比较成熟的，当然产品功能有些时候也避免不了复杂化，这时我们可以用新手引导进行解决，但是还是需要提醒大家，在设计页面的时候一定一定要优先遵循识别性和认知性，其次再去考虑创意，例如一个分享图标，把它设计的不像一个分享，设计感是有了，但是可用性无了。

3. 总结 为什么分享这两个模型呢，这两个我理解是体验设计的基础，双钻模型让我们从 0-1 一步一步解决问题，而 5E 模型是在我们解决问题的过程中时刻提醒我们不要偏移基础的体验，就像开车一样，双钻模型就像是一个地图的起点与终点，5E 模型就像在行驶这段过程中的超速提醒、危险驾驶提醒等。

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这为大家推荐的 5 款免费可商用毛笔字体，分别为：云峰飞云体、青柳隶书、演示春风楷、演示夏行楷和演示秋鸿楷。

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二、5 款宋/楷字体 宋体和楷体气质典雅，形式规整又不失人文质感，用在 中秋节海报 的设计中也非常不错。

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三、5 款黑体字 在设计潮流风格的海报时，虽然主题还是中秋，但为了保持海报风格，用具有特色的黑体字做主标题更好一些。

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双钻模型是设计师在创作过程中可以循环复用的系统，他不仅可以在我们设计界面时运用到，在一些数据提升优化等方面同样适用，双钻模型可以使设计更加理性，它能够在我们做项目时思维更加具有逻辑性，该模型可以让我们的思考过程更加具象化、合理化，他与常规的思考方式不同，该模型更加注重问题的本质，全流程围绕问题去解决问题，并且在大的项目上能够提升团队效率，与其他模型不同，该模型的适用场景更加广泛。

什么是双钻模型

双钻模型是由 2005 年英国设计委员会正式公布并进行验证，但是在之前 BDC 就提到过双钻模型，而我们现在看到的模型是通过改良后进行使用的，不过这不重要，我们只需要了解它的用处价值以及如何使用就行了。

我们看下图中，双钻模型主要为 4 个大阶段，发现期、定义期、发展期、交付期。左边的钻石我们可以理解为发散思维阶段，我们为一个没有目标的项目去脑爆出想法或者问题，其次选择出正确的方向，右边的钻石我们可以理解为从正确的方向中抽取正确的事情，最后把正确的事情完成。

发现期

发现期我们理解为是探索期，该阶段主要是发散思维和收集资料，研究问题的本质，把我们能想到与该问题具有关联性的信息全部列出来。

质疑：对一切信息的质疑，简单理解就是我们需要多问自己为什么，需求的合理性、用户流程是否合理、为谁而做、会在什么场景使用、会遇到什么问题等等，把所有能想到的不合理事情列举出来，这个小阶段我们可以理解为是探索和发掘问题。

研究：针对问题去做对应的调研，如不知道用户使用场景，我们通过用户调研可以得到结果，需要做什么研究调研可以根据需求遇到的具体问题去使用不同的研究方法，例如一些访谈、竞品分析、数据分析等等。

定义期

该阶段主要是把发现期的问题收拢聚焦，即基于发现期的调研分析、问题洞察形成结论，寻找可以突破的机会点，例如我们在发现期发现的问题是用户的目标是什么，影响用户目标的点可能有哪些，那么在定义阶段就需要针对我们提出的这些假想进行聚焦，用户是怎么完成目标，通过什么场景完成目标等等，筛选问题时一定要综合评估，寻找可行性。

发展期

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交付期

这个阶段就顾名思义比较简单了，根据发展期确定的方案，最后进行实际的落地，并且是可实施、可执行的，通过团队项目流程推动上线，最终展现给用户。

以上便是双钻模型的定义，先举个通俗的例子大家理解下模型，例如节假日我们想去旅游，a）我们去什么地方？参观古都？自驾游？游乐园？这个就是发现期，我们把想去的想玩的全部列出来，b）经过筛选我们决定去游乐园，这个就是大的方向，c）我们要去哪个游乐园？欢乐谷？方特大世界？这个阶段就是发展期，我们要找到能去的地方，d）最后，怎么去？开车？跟团？玩多久？等等，这个就是交付期，可落地的。

当然这个案例是结合生活方便大家理解，在实际项目中它的用处不止如此。

该如何使用它

网上也有很多双钻模型的案例，但大多都是偏向理论，并且案例也跟设计无关联，我从设计角度单刀直入的引入双钻模型，很简单，很粗暴～～

例如我们要做一个唱歌产品的改版，站在设计师的角度我们需要去定义他的基本风格和基本色彩规范等等，但是总不能上来就去做设计吧，我们要知道我们产品的群体是谁？具体的用户属性是什么样的？有什么样特征呢？等等。这个阶段就是“双钻模型”的第一个阶段，发现期。

发现期怎么做

发现期就是要发散思维，比如我们”唱歌“产品的用户群体是年轻群体，用户特征是 18-25 岁的在校大学生，用户使用场景大多是宿舍、教室等校园环境，我们就需要去根据这些信息去进行设计思维发散，例如什么的风格符合这类群体，先把关键词举例出来，如年轻、活力、青春、潮流、二次元…，依据这些关键词做一些飞机稿，不断进行探索。

当然不止这一个思路，我们也可以通过竞品分析的方法去扩展思路，如比较潮流的 RAPAPP、二次元较重的 B 站，在比如现在的剧本杀相关的 app 等等，分析他们的设计风格和表现方式，尝试融合出飞机稿。

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像前面说的，该阶段就是把发现期散发的想法往回收一收，毕竟那么多想法哪一个才是我们需要的，我们需要在这个阶段去筛选出来。

我们按照年轻、二次元、潮流、国潮这些关键词出了一些飞机稿，我们需要去收拢起来看看那些可以与产品特性和用户属性真正具有关联性，假设用户群体虽然是 18-25 岁的学生，但是我们通过访谈和其他调研方式发现这类群体中喜欢二次元歌曲的群体偏少，而潮流、国潮等关键词更符合这类群体定位，并且也能够跟产品的主打方向匹配上，那么就可以剔除二次元相关的飞机稿了。

该阶段最好能收缩到同一个维度 2-3 个方案便于我们去进行验证，假设我们通过后续调研发现，国潮与潮酷用户群体喜好占比差不多，但是潮酷是产品未来的方向，我们就可以尝试剔除国潮，但在潮酷这个范围内可能还会存在多种飞机稿，这是我们就需要进一步筛选，比如通过延展性，宣传性，用户认知度以及用户的审美特性等等多维度去筛选，最终保持少量的方案。

发展期怎么做

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交付期怎么做

交付期其实就是我们设计侧工作全部完成了，流程已经进入到了开发，我们把完整的设计稿、切图等素材交付开发，同时还需要横向输出设计规范供团队后续使用。

总结

双钻模型用途非常广泛，如数据方面、产品方面、设计方面甚至管理方面都可以使用到，在不同的领域使用的方法都类似，区别就是使用的深入如何，像本篇以纯设计维度出发去使用双钻模型，使用的方式偏向单维度。

若以提升数据或优化用户体验为目标使用双钻模型，那么每一个阶段的思维散发会变得更加广泛，每条结果交叉的情况也非常多。

再次提醒，本篇只以设计维度出发教大家使用双钻模型

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该模型是讲述用户使用产品的感受，它包含五个维度：有效（Effective）、效率（Efficient）、吸引（Engaging）、容错（Error tolerant）、易学（Easy to learn），我们看每个维度的英文解释，会发现首字母都是 E 开头，所以被称为 5E 体验设计 模型。

5E 模型在整个体验 设计流程 中可用性非常强，它可以帮助我们的团队更具有创造力和理性的分布式领导模型，它可以让复杂的设计简单化，可以帮助产品构建一个具有标准性的体验框架，我们无论做简单还是复杂的设计时都可以依据这 5 个维度进行体验评估。

不知道大家有没有发现，我们经常讲的产品可用性或者易用性，其实跟 5E 模型很像，5E 模型的五个维度其实就是产品可用性的基础，当一个产品不满足其中一条的时候，那这个产品就不存在所谓的可用性，接下来我们对这五个维度进行解析。

有效（Effective）

顾名思义，有效指的就是产品功能的有效性，产品是否能够为用户带来价值，是否能够帮助用户完成目标，如果不能帮助用户完成目标，那么就不存在产品有效性，就像我们买筷子是为了吃饭、买开瓶器是为开盖、买车是为了代步…..如果筷子只给我们一只，开瓶器无法开启瓶盖，车子没有轮子跑不起来，那这个产品就是残缺的最基础的可用性都未达到。

效率（Efficient）

字面意思指我们在保证精准度的前提下保证完成事项的效率，准确度越高速度越慢，这个的衡量通常指产品与竞品相比同一个任务流程效率的高低，以及出错的频率，假如我们刷抖音刷 10 个视频需要 1 分钟，而影响时间的因素是单个视频的内容是否足够吸引，亦或者网速是否够快。

吸引（Engaging）

这个就比较好理解，就是界面是否能够吸引用户，能够让用户愉快的使用我们的页面，当然不止视觉上的，人的感知包括视觉、嗅觉、触觉、味觉，一个优秀的界面是不仅仅只有视觉，它还可以通过视觉的感知引起用户的遐想，例如一个美食的产品，我们把首页做的更加红火、火爆可能就会引起用户遐想起辣、热等感知。

容错（Error tolerant）

容错我们可以理解为是一个防错机制，或者说是容错率，当用户在操作某一个功能时，容易发生错误，我们就需要让产品帮助用户及时更正错误，例如自动修复，在比如打王者荣耀时我们选择阵容都会经常说容错率，这里就是指 5 个英雄，2 个打团时可能优势不是那么大，但是另外 3 个的容错率非常高能把劣势补救回来，而产品的容错就相当于这 3 个英雄，负责把用户可能出现的错误操作给补救回来。

易学（Easy to learn）

易学和产品如何支持初次使用和更深度的学习相关。一个产品可以使用一次，或一会儿，或一天。它可以完成一个容易的或复杂的任务，用户可能是一个专家或新手。但每一次使用，界面必须能够记忆或重新学习，而且使用一段时间后能够发掘更多的功能，通常产品的易学性体现在用户的操作效率。

在产品设计中的应用

有效（Effective）

有效性就像他定义的那样，存在即合理，存在差异的是准确性，基本每个产品都必须具备有效性，例如地图软件，我要做公交车，能够通过该功能查看离我最近的一辆公交还有多久到，这个功能的存在就是为了便于我们乘坐公交，防止无效等待，而差异上就是公交到站的时间可能因为某种原因不够准确，这个就是有效上的差异因素。

效率（Efficient）

如何让用户体验更好，效率是其中任何重要的一个点，部分的产品的存在就是为了“让人变懒”，例如外卖、打车、购物等等，以聊天为例 1v1 聊天时消息能否及时的传输，群聊时同时加载 n 条消息，而我们能够第一时间看到信息，在新闻资讯的软件中，怎么保证用户阅读的效率，同样的产品怎么排版才能够符合用户阅读习惯，提高效率，大多行业的产品想要做到好的体验，效率是不可缺失的。

吸引（Engaging）

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容错（Error tolerant）

上面所说，容错更像自动修复或者帮助用户解决错误操作问题，在系统上我们可能会经常看到，例如电脑崩溃时像 MAC 系统会询问是否重启，而 Windows 崩溃时会直接蓝屏帮用户自动重启。

在产品中也会有相关的功能，例如聊天页面中，我们因为网络因素发送失败会进行红点提示，包括一些内容加载失败会提示重新加载等等。

易学（Easy to learn）

易学应用场景非常之多，我们在做产品时大多都是优先考虑用户使用是否有阻碍，这个概念还是比较成熟的，当然产品功能有些时候也避免不了复杂化，这时我们可以用新手引导进行解决，但是还是需要提醒大家，在设计页面的时候一定一定要优先遵循识别性和认知性，其次再去考虑创意，例如一个分享图标，把它设计的不像一个分享，设计感是有了，但是可用性无了。

3. 总结 为什么分享这两个模型呢，这两个我理解是体验设计的基础，双钻模型让我们从 0-1 一步一步解决问题，而 5E 模型是在我们解决问题的过程中时刻提醒我们不要偏移基础的体验，就像开车一样，双钻模型就像是一个地图的起点与终点，5E 模型就像在行驶这段过程中的超速提醒、危险驾驶提醒等。

找不到好的简历模板？本文通过解构书籍《简历写作》，从如何写好简历、如何设计简历、简历投递技巧等3个方面，帮你做出有竞争力的简历。

编者按：找不到好的 简历模板 ？本文通过解构书籍《 简历写作 》，从如何写好简历、如何设计简历、简历投递技巧等3个方面，帮你做出有竞争力的简历。

金三银四求职季，收下这篇5000字的上分秘籍（附简历和作品集模板） 考虑马上又要到新的一年为了让更多小伙伴能准备出更加惊艳作品集，这里我提供了一套简历和作品集的设计思路以及对应的模板，希望对大家有帮助~ 我们提供器与具，推崇创作思路发散，不鼓励照搬、抄袭、挪用。

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如果你正在求职，有没有因为投递出去的简历石沉大海而感到无奈和绝望。你可能还在思考，要不要花钱找个设计大佬看一下作品集有哪些地方需要优化。

但是，如果你读到这组数据——一个大企业的核心岗位，平均会收到300份简历，HR观看一份简历的时间最多只有10秒。那么你有没有想过，你花再多时间设计的作品集可能连发送的机会都没有。

假如我们把自己看做一个产品，那么简历就是这个产品营销转化的落地页。而这个落地页的设计，将会决定能否吸引到 HR 浏览这个页面，从而向你发起面试邀请。用增长模型来比喻的话，简历是引流，面试是激活，找到工作是变现。

简历，真的决定了投递的转换率和求职的成功率。所以今天我要为大家分享一本书，来自于职徒创始人武承泽的《简历写作与求职通关一册通：技巧+模版+范例》。如果换作以前，我的感受不会这么深，但这一次当我设身处地站在要去寻找一份工作的时候，我发现，这本书对我们真的太有帮助了。

1. 这本书讲了什么？ 这本书的内容非常丰富、夯实，有 14 万字。全书围绕简历的写作和求职方法进行全面的讲解，我只介绍中文简历这个部分的内容，作者对英文简历的设计和规范也做了全面的讲解，有需要的朋友可以去细读。

① 如何写出好简历 简历的定义

简历是人们为了实现某一目的（求职/升学/评奖等）而对个人以往相关经历进行高度总结和概括，并在有限的空间向对方传达自己满足对方所需的技能、经验、资质和态度等要求，从而获得进一步的面试等机会的一种文本形式。

这是作者对简历的定义。从这个定义我们可以看出，简历是实现求职的一个工具，它最终的目的是获取面试的机会。就像我在文章开头举的例子，这是一个引导页。从获客、激活到变现，简历是这个产品成交的第一步。

作者在这一节还有一个观点，醍醐灌顶——一份优秀的简历不仅是自我营销的工具，而且是职业规划的蓝图。这其实就是在告诉我们，千万不要以为在网上下个模版填一下信息就可以了，一个职业生涯规划清晰的人，简历对他来说，是一个职业规划地图，在通往他的终极目标之前，他需要做什么、积累什么，他非常清晰。

HR 是如何筛选简历的

一家大企业的 HR 浏览每份简历的平均用时一般不会超过 10 秒钟。

以前我面试的时候，自己还没有留意过，但看了作者这组数据，我发现真是这样的。所以如果你的简历吸引不了 HR，即便你把作品集做得再好看，其实你连发作品集的机会都没有。这真不是危言耸听，而是一个很多人忽略的实事。

对于我们 设计师 来说，作品集成为我们所有求职者关心的焦点，我们花了不计其数的时间找人指点，企图把作品集做得专业、完善、丰富，但如果你读完这一章，你会从 HR 的视角明白他们最关心的是什么。还是那句话，简历这个引导页如果吸引不了 HR 的注意力，那么根本不可能获得发送作品集的机会，所以，把你花在作品集身上 3 分之一的时间放在简历的设计上，你的面试机会会暴增。

简历的基本要素

一份简历应该包含什么基础内容？这一节给了一个标准的答案。

一份标准的简历需要将个人的背景经历划分为不同的模块，具体包括个人信息、工作经历、教育背景、项目经历、组织经历、技能爱好、荣誉证书等。

而这些基本元素，要根据你求职的岗位和阶段去调整。比如你还是一个大四的应届生，那么你要重点突出你的教育背景、实习经历、荣誉证书等，而一个深耕多年的 UI 设计师，就要以工作经历和项目经历为主要内容。

简历设计的原则

这和我们做设计很相似，一份优秀的简历也需要遵循设计原则，才能吸引别人的注意。它们分别是相关性、简洁性、客观性和结果导向性。

相关性是指这份简历的内容和你求职的工作要求是否有密切的关联性。比如你求职的岗位是一个 B 端设计的工作，那么在项目经历中，你应该重点去描述你的 B 端项目经验，而没有必要去描述不相关的项目，这不是 HR 所关心的。

简洁性是指我们的简历，不管是排版还是文字，一定要简洁，不要花里胡哨，否则一眼望去密密麻麻、花花绿绿，看着就头疼。

客观性是指在我们描述自己的工作经历、项目经历和自我评价的时候，一定要客观，不要很浮夸的去写一些夸张的文字，这样会引起面试官的反感。另外，简历千万不要造假，这样的危害真的很致命。

结果导向性是指当你去描述一段项目经历的时候，尽量用数据、结果来描述，比如通过你的设计改版，为产品提升了多少用户续费率等等。这一节作者还搜集了很多常见的行为词，帮助求职者可以随时查询使用。

简历排版设计

简历的排版设计非常重要，这不仅仅让人阅读起来友好、轻松，而且还会给人留下细心、严谨的第一印象。作者认为，简历的设计在内容布局和排版上需要遵循以下几个规则。

第一，一页纸规则。所谓一页纸就是争取把你的简历内容通过一页纸就展示完，这样可以节省 HR 的工作时间，简洁、精细的内容是最容易赢得好感的。

第二，经历倒叙。也就是在你去撰写工作经历或项目经历的时候，以时间倒序的形式去描述，遵循用户习惯。

第三，字体不建议超过 2 种。这个知识点对设计师来说，真的太基础了，但其实有些设计师在做简历的时候，也会犯这种低级错误。

第四，对齐和留白。这个也非常基础，但是各位，你们可以去检查一下，你的简历是否也对齐了？

第五，简历印刷和传播规范。作者建议，当你给 HR 发简历时候，一定要发 PDF。因为 PDF 的格式不会错乱，而如果你发一份 Word 格式的，很可能因为版本的不兼容，导致你的简历展示出现各种问题。

② 如何去设计你的简历？ 这一章作者讲得非常细，对简历的基本信息、教育背景、实习/工作经历、项目经历、研究经历、活动组织、技能/证书/荣誉和自我评价等基础要素进行非常全面的介绍，颗粒度非常细，你可以根据自己的需求去查找对应的内容学习，我就不做全面的讲解。

实习/工作经历

实习/工作经历是简历设计中最重要的一个部分，它所占的篇幅在一份简历中也应该是最大的一块。作者在这一节，介绍了几个使用的撰写技巧，值得我们反复学习。

用 STAR 法则搭建整体内容框架

所谓 STAR 法则，即每一段经历都可以归纳为背景（Situation，S）、任务（Task，T）、行动（Action，A）、结果（Result，R）四个部分来表述，从这四个方面来充分挖掘自己的经历，力求将其写得出彩。

这个法则主要运用到工作、项目经历的描述中。在你去描述一段工作经历的时候，你要先阐述背景，描述工作内容，以及你所采取的行动，最后获得的结果。

我们举个例子，比如设计大侦探为了鼓励设计师养成系统阅读的习惯，于是我策划推出了一个读书打卡的活动（S）。我联合优设网，先输出一套系统化阅读的方法，然后通过直播讲解这套阅读方法如何学习（T），最后建立读书打卡群，让设计师根据我推荐的书单每天读书打卡（A），最后我们收到了 80 多个人的打卡记录，帮助了 50 个设计师建立了阅读习惯（R）。

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用数字量化你的成果

如何让你的工作有说服力，如果只是平铺直叙的描述——通过设计改版，提升了用户活跃度，这样的文字其实是没有说服力的，一定要用准确的数字去量化你的成果。我记得上周诊断作品集的时候，我对小K的简历印象很深，他就用了数字来量化自己的工作经历，你会发现，数字真的很有力量。例如通过策划活动提升了5%的用户留存率，提高了20%的转换率这样的表达方式，一旦加上数字，这样的描述特别有冲击力。

用专业术语加强雇主认同感

我们大侦探最近成立了一个「设计情报」的推荐官活动，鼓励大家尝试通过推荐一篇好文章进行文字输出，哪怕只有 50 个字都可以。这样的活动，当设计师日积月累去坚持以后，TA 就能积累非常多的专业术语，而这些专业术语往往在工作经历的描述中特别加分。比如描述你和同事协作的时候，你用到 MVP 产品、产品说明文档、敏捷开发、在线协作这些专业词语，会让面试官感受到你的专业。

用相关经历突出竞争优势

这个知识点呼应了简历设计的相关性，也就是你的简历不要一成不变，它应该是一个随时都会迭代的产品，随着你的工作经历和项目经历积累，当你去找一份用户体验设计工作岗位的时候，你就要着重突出你在相关岗位的工作经验，这样才能突出你的核心竞争优势。

项目经历

项目经历和工作经历高度相关，你可以把工作经历看做项目经历的父级。项目经历对 UI 设计师来说，其实就是作品集的文字版。

外包项目可否写入简历？

作者认为，如果你的项目经历过于薄弱，而你自己也接了一些外包项目，那么如果和求职的工作有相关性，你也可以把这样的项目写进去，但你尽量不要去突出。

培训经历和比赛经历

有很多设计师其实都报了各种培训班，对于这样的培训经历，作者认为，完全可以把它作为项目经历加进去。因为这类培训经历可以说明你在相关的岗位上投入了学习精力。还有项目制的比赛，比如每年都会举办的各种科技大赛，如果你参加了，获奖了，这些都可以加入到项目经历。

除了大广赛！还有这8个值得大学生参加的高含金量设计比赛 本文推荐给大家这9个设计比赛，有些比赛只要拿头部奖项，对我们的考研、保研和未来求职是有好处的，学校也会鼓励大家参与，优设这次帮大家做了梳理，希望对大家有用。

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活动组织

活动组织主要针对大学生，比如你在大学创办了某个社团，或者在学生会担任某个部门的干部，你可以把你举办的活动内容都写下来，这些会让面试官看到你的组织、沟通、统筹能力。所以大学生在学校的经历真的非常重要，如果你什么都不参加，什么都不去学习，当你找工作的时候，你的简历真的就是一张白纸。

自我评价

自我评价虽然不是一个简历中必须要有的部分，但事实上，这个版块非常加分。这里就像一个卖点的汇总，你对工作的态度、你的职业优势、你和岗位的匹配度，只要你写好，将会极大的吸引面试官的关注。

③ 简历投递技巧以及注意事项 求职信怎么撰写？

如果你有意向的工作，千万不要坐着不动，你可以尝试撰写求职信主动出击。作者列举了达芬奇从佛罗伦萨到米兰向市长写求职信的故事，你们说，像他这样的大名人也要写求职信自荐，我们是不是应该主动一点。

作者在这一节中，详细的介绍了求职信的分类、结构、排版的注意事项以及纸质版和邮件版的撰写范例，各位可以去自习阅读学习，掌握这个求职技巧。

简历的劣势规避

这一节主要针对应届毕业生。因为往往很多大学生没有清晰的职业规划，导致自己的大学生涯昏昏霍霍过去了。所以到了大四找工作的时候，根本没有可写的内容。那么这些劣势，作者认为，有的可以通过自身的努力来改善，而有的则需要长时间的积累。

比如，如果你想去一个设计公司，但缺少相关的实习工作经历。你去花时间做很多虚假的作品案例其实意义不大，因为你的设计水平短时间不可能提升，你可以去挖掘你的“软实力”，也叫“可迁移性技能”，例如学习能力、沟通能力、时间管理、团队协作等。也就是说，放大优点，缩小缺点。

投递简历的技巧？

你把简历做好了，但投简历也需要技巧。作者对投简历的几个常用场景做了详细的指导。

比如邮件投简历的格式怎么写，你的邮箱地址怎么设置成以你自己名字命名的邮箱，甚至什么时候发送邮件给 HR，这些作者都写得非常细，你会发现，正是这些细节提升求职的成功率。

作者还介绍了校园招聘、网络招聘和现场招聘会的投递技巧，大家可以根据自己使用的投递的场景去针对性学习，这样会提升你的阅读效率，不用面面俱到。

简历投递后的注意事项

当你把简历投递后，你需要持续关注你的投递情况，不要坐着等。因为对简历的追踪也很关键，当长时间没有收到回复的时候，你要主动出击，可以委托朋友或者通过搜索引擎去找招聘负责人的联系邮箱，总之，要主动去争取求职机会。

④ 总结 这本书，对于简历的写作技巧和求职的方法，非常完善。作者写得真的非常细，比如第二章介绍简历的基本要素，颗粒度细到如何教你把 QQ 邮箱的后缀名设置成 Foxmail 邮箱提升专业度。所以这本书，真的值得大家阅读。我们可以把它当做一本工具书来使用，在你写作简历的过程中，完全可以按照他的建议、模型去设计，这样写好一份优秀的简历就不是难事。

2. 这本书对我们有什么启发？ ① 重新认识简历

说实话，如果不是因为准备帮助「设计大侦探」正在失业的朋友找工作，我可能不会找到这本书。但是真的很庆幸，以前我一直以为只要为大家提供设计思维和设计技巧的提升，就能帮助设计师解决真正的痛点。但当我读完这本书，我才发现对于大多数设计师来说，先不提职业生涯的规划，仅仅简历这个最基础的工具，都没有设计好。

所以当你读到这里，我想对你说，从现在起，重新认识简历，重新定位简历。假如你还把所有的时间心思放在去做一个花里胡哨的作品集，那你真的很难找到好的工作。好的工作一定需要优秀的人来胜任，这真是相互的。

② 总结求职技巧

在过去，我们往往会忽视求职的技巧。我们会单纯的以为只要你做好了作品集，准备好了简历，然后海量去投递，总有几家 HR 会来联系你。过去市场环境好的时候，这样真的会有不少收获，但现在的就业形势则变得非常严峻了。如果你不去总结求职技巧，只靠感觉去找工作，你的求职速度可能会像 2G 网络一样，慢得像只蜗牛。而这本书，向我们介绍了非常多的求职技巧，从邮箱的设置、发邮箱的时间、到网络招聘投递简历需要注意什么，都全面的介绍了这些方法，值得你去深入阅读，结合自己的实际情况进行总结。

③ 规划职业生涯

当我读完这本书，我最大的感受是，很多设计师，虽然为甲方设计了无数的项目，但事实上，却没有为自己设计一个职业生涯规划。从我个人经历来看，大学那四年，其实是非常重要的一个阶段。虽然当初不知道学设计到底有什么用，但很庆幸的是，我对自己未来要从事的行业有明确的方向，也确认了以创业为主。过去创业的这么多年，虽然失败过很多次，也曾经一度极其迷茫，但始终坚定在自己的大方向没有改变过。

所以这本书，真的值得你去阅读。虽然他的主题是以简历写作和求职通关为主，但事实上，对每个人的职业生涯规划都有很多启发。我近期也会分享一本专门讲职业生涯规划的经典书籍《远见》，在那本书里，将会有很多颠覆性的观念给你带来冲击。

3. 写在后面的话 简历筛选是淘汰人数最多的一个环节，纵使你再有才、再聪明，简历未通过，后续的笔试和面试环节就都与你无缘，令人颇有“出师未捷身先死”的感觉。在这本书的自序里，武承泽如此写道。

所以，如果你正在找工作，简历的制作一定要认真花心思去设计。在很多人都在忽略这个求职技巧的时候，你可以通过这本书，去设计优化自己的简历，这样你就能出奇制胜。

时代在变化，需求在变化，找工作也在变化。武承泽说，希望读者都能够通过阅读这本书有所收获，让求职之路更加顺畅，就像他们的企业愿景——“求职可以走直线”一样。所以这本书，分享给你！

欢迎关注作者微信公众号：「设计大侦探」

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在一位产品经理的工作生涯中，只服务于一款产品并不常见。反而在大多数时候，很多产品或服务是以项目的形式进行交付的。这就要求我们在工作过程中熟练掌握项目管理的方式方法，并将项目管理理论与产品经理工作实际结合起来。 下面我将从项目伊始的范围管理开始，带你领略互联网行

成为一个靠谱产品经理，必然要做好项目范围管理，这既是对项目团队的负责，也是对客户的负责。为什么这么说，范围管理又有那些方法路径？一起跟着这篇文章来了解吧，希望对你有帮助。

在一位产品经理的工作生涯中，只服务于一款产品并不常见。反而在大多数时候，很多产品或服务是以项目的形式进行交付的。这就要求我们在工作过程中熟练掌握项目管理的方式方法，并将项目管理理论与产品经理工作实际结合起来。

下面我将从项目伊始的范围管理开始，带你领略互联网行业的项目管理，希望籍此你也能掌握一定的方法论并运用到往后的工作中去。 记住，只要你想完成你手头的项目，无论你和客户的关系多么亲密，不要“宠坏”他们。

一、什么是项目范围 在日常工作生活中，评判一个人是否靠谱，有两个很重要的评判因素“边界感”和“分寸感”。做人做事没有边界感，从小的方面看容易冒犯他人，让自己显得粗鲁莽撞；从大的方面看也容易越俎代庖，干出不合规矩的事情。而缺乏分寸感，就会对事情的轻重缓急拿捏不清，重要的事情不做，反而在无关紧要的小事上钻牛角尖。

项目的范围，其实就是项目的“边界”和“分寸”。项目范围定义了哪些工作应该包含在项目内，哪些不应包含在项目内。 做好项目范围管理，就是确保做且只做必要的事情，这些事是成功完成项目所不可或缺的 。简言之，能用6个包子填报肚子，就绝不吃第7个。

项目的范围可以从两个层面进行拆分理解：用户需求和项目工作。用户需求，就是用户要求产品所必备的功能及特性；项目工作，就是为使产品能满足要求，所必须完成的工作。 举个例子，把你自己当作“产品”，把追女孩儿当作一个项目来操盘。

你心目中的白月光对理想男友的要求是年少多金、风趣幽默、颀长健硕、博闻强识……而你为使自己尽可能靠近此标准，就开始健身、看书、交际、搞钱，最终你成功抱得女神归，这就是一个成功的项目。而如果你一不小心逼自己成为亿万富翁，远远超出女神的要求并导致对方自惭形秽而更加疏远你，那恭喜你找到了更优秀的自己，但很显然操盘了一个“失败”的项目。

控制客户预期，把握好用户需求，将其梳理为具体的功能要点和参数特性，最终落实为项目团队具体的行动。这就是项目范围管理的本质。

二、范围管理的意义何在 现代社会的各类组织，小到部门、小组，大到集团、工会，都是由“人”组成的有机体，都在积极的吸收外界能量，消化为自身成长的养分。因此， 花最少的钱干最优的事 ，一直是一个组织做事的底层逻辑。

项目范围定义不清，往往是导致项目失败的首要原因。 在启动一个项目时，如果不能对项目要做的事情定义清晰，就是为日后项目交付时的推诿扯皮埋下伏笔。 项目的范围管理是制定项目计划，做好进度把控的关键基础。 一个项目没有做好范围管理，只会导致摊子越铺越大，最终无以为继，虎头蛇尾。

权责不清是大家在工作中最怕碰到的。这不仅仅是谁多做谁少做的问题，更会涉及到工作环节的衔接和工作成果的交接，进而影响项目的整体进度。

打个比方，小A是终端嵌入式开发，小B是后台开发，两个人都觉得制定接口协议是对方应该主导的事情，都没对这件事上心，最终导致临近交付时才发现终端没有与后台联调，影响交付进度。

而如果 做好了项目范围管理，就能够确定项目的具体工作任务，有助于清楚的责任划分和任务分派。 像小A和小B的这种事情就不会再发生了。

对于项目发起方和项目经理而言，成本一直是敏感且重要的话题。一个项目在立项之初，就需要清晰准确的估算出所需投入的成本、所需协调引入的资源，以及所需的时间。

估算成本不是拍脑袋，需要准确识别设备设施、人员配备、工作工时等，这些都和项目的具体工作息息相关。比方说研发一款智能手表，需要使用示波器等仪器测试硬件PCBA，如果在事先不明确这部分工作，就容易漏掉这些仪器，进而导致固定投入估算不清。

总的来说， 不对项目范围进行清晰的定义，就无法明确项目的工作具体范围和具体内容，就无法提高成本、时间和资源估算的准确性。

工作中我们常常遇到下图所示的情况， 客户要求三个月做一幢豪宅，给了能做几间平房的钱，我们用一年的时间反复推倒重建，最后交付了一个公厕。 如果你读到这里能够会心一笑，那证明你已经是有过几年项目经验的PM了，有一定经验，但不多。

这个读来令人捧腹的例子，向我们深刻揭示了约束项目范围的三大要素：进度、成本、质量：

要求三个月完成，最终拖延一年。这是进度； 给了几间平房的钱，实际因为反复重修，超出预算，最终只交付了一间房。这是成本； 要求豪宅，最终公厕。这是质量 做项目不是做慈善，哪怕你为了梦想参与到项目里来，也不能罔顾客观实际。想要兼顾快捷、低廉、优质，那这个项目是不可能成功的。如果有客户向你提出这等非分之想，不妨把这张图发给他。

三、范围管理的方法路径 项目范围管理的方法论就三个字——“做减法”。我们 做且只做 能成功完成项目所需的全部工作。围绕这个核心理念，我们将项目范围管理拆分成六个步骤。

规划范围管理： 指导团队如何管理项目范围，需制定项目范围管理计划 收集需求： 挖掘真实需求，建立需求与可交付成果及项目目标间的对应关系 定义范围： 制定详细的项目范围说明书，明确验收标准 创建WBS（工作分解结构）： 明确范围基准，分解工作内容，关联唯一责任人 确认范围： 明确工作结果是否可以接受，完成验收 控制范围： 管理实际的范围变更。这一过程贯穿项目始终 要怎么控制好客户预期，如何把握客户的真实需求，这些需求如何落地为具体可执行的工作？ 带着这三个疑问，我们往下看。

1. 规划范围管理 在初创型企业或者传统家族式企业，做项目很多时候都是“一言堂”，老板说做那就做，老板说加那就加。可惜如马斯克或者乔布斯那样的天才产品经理极度少见，你的老板极大概率并非这样的天才。很多时候，这种一言堂会把整个项目带进沟里。

规划范围管理这个步骤，更像是为项目，甚至是为企业制定标准。这一过程的输出，也就是“项目范围计划”，不仅是项目工作开展的指导文件的一部分，更能成为企业经验的一部分，变成组织过程资产。

一般来说，规划范围管理这一步需要进行如下活动：

1）制定详细的范围说明书

这一步骤在很多时候和项目可行性分析、搭建需求池、建立项目章程等步骤合在了一起。只要能详细清晰的表达出项目范围，不用拘泥于形式。

2）确认从详细的范围说明书内创建WBS（工作分解结构）的流程方法

一般而言，每个公司有其通用的一套规则，项目上沿用即可。若要建立一套全新的流程，则项目经理或产品经理应对产品研发的整个流程有着非常清晰的认知，知道哪个阶段应该做什么、需要哪些前置输入，需要哪些产出。

3）确认批准和维护WBS的流程方法

WBS建立好后应如何评审，谁来参与评审，这些都要提前定义清楚。此外，应确认由哪个岗位来维护WBS，大点的团队一般会专门设立项目管理工程师这个岗位，简称“项管”，来对WBS的整体排期和进度进行追踪，小点的团队就只能产品经理或项目经理兼任这个角色。

4）确认对已完成的项目可交付物进行正式确认和接受的流程方法

项目的阶段性产出如何进行验收，谁来验收，验收的标准是什么？千人千面，适合就好。

5）明确如何对详细的项目范围说明书申请变更

一般范围说明书定义清楚后不会再改动，若的确需要变更，那一般都是非常重大的改动。需明确在发生哪些突发情况时，才允许对项目范围说明书进行变更，这一过程需要严格谨慎。

四、收集需求并挖掘真实需求 不可否认的一点是，无论对谁来说，收集需求并挖掘出真实需求都是一件很难的事情。

首先，你的客户有着与你不同的专业背景，你们很可能并非同一行业。 假设你们在为一家医院打造业务平台，你用计算机专业的思维，去理解一些医疗行业从业者的诉求，往往鸡同鸭讲，互相get不到点； 其次，基于每个人逻辑思维与表达能力的不同，语言的表达有其固有的损耗。 客户想的是100，传达给你的是60，你转达给开发的是40，开发能理解并做出来的不到20，这是很常见的态势； 最后，某个人在某一时刻的想法，往往只是灵光乍现，并非真实需求。 客户本质上是一群人，且你的甲方和最终用户往往属于两个不同群体。但凡是群体，就不会有完全统一的声音。如果在收集需求时只考虑某个人的声音，就必然会造成需求图谱的失真。 收集需求的核心原则，为“具体化”、“书面化”、“可测量”。 需求的模糊程度越低，执行时产生偏差的可能性就越低；需求描述的越具体，验收时发生扯皮的情况就越少。一千个人眼中有一千个哈姆雷特，为尽可能的减少分歧，在需求收集阶段就要尽可能做到明确、具体，可测量，并记录在文档内归档。

1. 收集需求和梳理需求 访谈： 和客户直接交谈，来获取信息。信息失真小，但效率较低； 问卷调查： 书面问卷，受众填写。信息失真大，效率较高 会议研讨： 把行业专家和项目相关方都聚集到一起，大家坐下来对产品需求进行集中讨论与建议，了解大家对所提议产品、服务或成果的期望和态度。信息失真小，效率高，对组织能力有一定要求； 群体创新 ：头脑风暴，再用思维导图等形式将大家的想法做分类梳理。一般适用于创新类或演示类的项目； 群体决策： 在已搜集到的需求基础上，通过一致同意原则或相对多数原则来决定具体执行哪些需求； 标杆对照： 抄竞品； 收集需求的下一步就是梳理需求，需要建立需求与项目可交付成果以及项目目标间的对应关系。 可以借用OKR的概念对这个动作进行解释。O即Objectives，核心目标；KR即Key Results，关键成果。 在需求收集这个环节，项目目标就是我们的O，可交付成果即为KR，需求即为完成可交付成果所必须的步骤。 需要确保所有的需求点，最终都是为达成项目目标而做的，与项目目标无关的需求要果断排除。

值得注意的是， 并不是所有与项目目标关联的需求都需要项目组去满足，且需求是否被批准最终是由项目发起人决定的。 在一个项目里，项目经理只是一个被授权调用资源的“打工仔”，项目发起人才是“幕后Boss”。

2. 输出需求跟踪矩阵 在很多互联网企业，产品经理往往会搭建一个需求池，服务的是一个长生命周期的产品。这个需求池和项目的需求跟踪矩阵有一定相似之处，可以对照理解。在项目需求跟踪矩阵中：

首先需要明确项目的成本中心和项目背景、目标； 其次以可交付成果为标杆进行需求的细化拆解； 最终对需求进行详细描述，说明预期效果，阐明可交付成果、对应责任人等

五、创建工作分解结构 收集、梳理需求并关联项目目标，是回答了“做什么事情”，“为什么要做这些事”，高屋建瓴的为项目成员指明了前进方向。但是我们既要仰望星空，也要脚踏实地，需要把项目目标拆解成每个成员具体该干的事情，才能把愿望落地，让项目接地气。 回答好“怎么做这些事情”，是创建工作分解结构（WBS，Work Breakdown Structure）的核心所在。

1. 工作分解的意义 首先必须要说明的是，不是所有项目都必须按照项目范围管理的条条框框来执行，也不是只有严格遵循范围管理的方法论，项目才能成功 。日常工作中，我们不能陷入教条主义。对于重难点问题攻关型项目，或者开创前人未有之道路的创新型项目，就不存在工作分解这一说了。大家都在摸着石头过河，谁也指导不了谁。这就带来工作分解这一步能正常执行的 前提：必须得有一个人对项目的整个过程有着非常清醒的认知，有过相关经验，知道在什么时间点应该干什么事情。 项目经理就起着这样的作用。

正如大家都喜欢“跟我上”而非“给我上”的领导，正确执行工作分解能带来如下好处：

可以建立完整的项目保证体系，便于执行和实现项目目标； 通过工作分解结构，项目相关人员对项目一目了然，明白各自所处的位置、所要做的事情和所需承担的责任。方便后续进行费用、进度、绩效的跟踪； 能够明确项目各方面的界限，便于责任划分和落实； 为项目沟通提供依据，可用于与项目干系人沟通项目状态，提高项目团队整体沟通效率； 2. 工作分解的方法 不同组织创建工作分解结构的方法不同，有两个常见的分解工作的维度：

基于项目的生命周期的各阶段。 如一个企业信息管理系统的交付类项目，往往按照需求调研——分析设计——程序设计——软件测试——产品验收交付的流程来进行，需要针对各阶段的主要工作进行拆解，如分析设计阶段，可拆解为数据库设计、系统接口设计、业务功能设计等； 基于可交付成果。 同样以企业信息管理系统为例，可以简化为OA系统、人事系统、营销系统、设备管理系统等多个版块，需要对各板块进行拆解。如人事系统版块可以拆解为职工管理、培训管理、党政管理等 在对大型项目进行工作分解时，除了具体的工作内容和责任人，还可能包含以下特定内容：

编码标识。 特定的序号，用于划分层级、进行区分； 假设条件和制约因素。 即执行此项工作的前提，及可能影响工作进度的因素； 进度里程碑。 完成此项工作的标志； 所需资源。 一般指软硬件外部环境，仪器设备等； 成本估算。 一般包含人力成本和直接材料成本等； 质量要求 验收标准 在工作分解结构里，往往会人为设置一些 管理控制点 ，叫“控制账户”。可以理解为 项目节点 ，在这个节点上需要对范围、成本、进度进行整合分析，并与预期效果进行比对，以明确项目进度和绩效。

在实际工作中，若有专门的项目管理工程师参与统筹，是可以尽量细致的对工作进行拆分的，在设定的项目节点也可以对项目进度及时复盘。若是人员配备不足，也可酌情减少拆解的力度。

我们在这里谈到什么是项目范围，管理好项目范围的意义何在，做好范围管理的基本路径等，核心内容就是确立了范围管理的方法论——“做减法”。谈到面对客户时，我们要合理控制客户预期，无论你和他们关系多么亲密，不能“宠坏”他们。

规划范围管理是常常被人忽视，却又极为重要的步骤，这往往决定了这个项目组的做事基调。靠谱的项目团队，一定会“把丑话说在前头”，并在往后的工作中严格执行。

正如“慈母多败儿”，做好项目范围管理既是对项目团队的负责，也是对客户的负责。成为一个靠谱的项目经理或产品经理，从控制好你的项目范围开始。

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01 写在前 Wonder是一款面向Z世代群体信息获取的探索型产品，虽然我们已告别应用市场，但作为设计师的我们非常珍视参加创新型产品的机会，探索创新本身就是一种积累，在产品搭建过程中我们深入了解用户需求，设计上自我突破、追求极致体验。以下历程和设计经验想与大家

如果你的产品面向的用户是年轻人，那可不能错过这篇文章，本文作者从了解用户需求，到设计上自我突破，尝试了一些探索创新的设计。希望能为你做出有趣的、创新的、别出心裁的年轻化设计带来一些启发。

01 写在前 Wonder是一款面向Z世代群体信息获取的探索型产品，虽然我们已告别应用市场，但作为设计师的我们非常珍视参加创新型产品的机会，探索创新本身就是一种积累，在产品搭建过程中我们深入了解用户需求，设计上自我突破、追求极致体验。以下历程和设计经验想与大家分享。

02 了解用户 首先从了解我们的年轻用户开始。通过桌面、田野用户调研，我们了解到，在信息内容消费方面，Z世代群体更偏向于个性化、多元化、高颜值的信息内容体验。再进一步拆解诉求，我们发现用户大致可以分为效率型及消遣型两大类，效率型用户偏向于便捷易用、信息聚焦的消费形式，而消遣型用户更期望有丰富的内容让他们逛起来、刷起来。针对两大类不同的用户诉求，我们进行了区隔化设计。

03 模式切换，实现多元场域承载 在框架搭建上，我们利用面板可变性和固定性两个维度来定义框架，首先是首页场景面板，它具有可变性，可以承载不同的内容例如搜索、信息流场景。再次，定义了位居二层的搜索面板，作为核心场景，具有固定性，是恒定不变的功能位于可变场景之上。最后，两处功能区具有固定性，头部承载基础功能，底部承载两大消费场景。最终将框架转化为具体设计，分别承载了丰富的兴趣内容分发场景和简单的聚焦场景。

搜索框位于内容之上跨内容恒定存在，形成了搜索框置底的首页双层面板交互形式，和满足首页逛起来的内容消费场景、聚焦搜索的简单搜索场景来满足用户的不同诉求。加上两处固定的功能区域，头部基础功能，底部bar承载左效率、右娱乐两大内容场景，构成了差异化首页框架。冠以兴趣内容躁模式、简单搜索禅模式姓名，炫酷的交互手势切换模式加持，最终构成了首页双模式、可承载多元场景的框架设计。

同时，头部留有Doodle品牌区域，在丰富的节日运营活动中，柠檬精通过不同的装扮和道具，和用户进行互动

04 深度解读用户、体验再升级 随着我们对用户的深入了解，有了更细致的解读。根据用户调研我们发现Z世代群体更倾向于基于兴趣圈层的信息消费形式，愿意为兴趣买单、寻找同好，并致力于为兴趣圈层贡献价值。因此我们对整体的框架和布局进行了体验升级探索。

05 统一框架，兴趣内容开屏即得 我们将用户诉求拆解为可落实的设计目标，并聚焦「体验统一」「快速筛选」「特色感知」「重点突出」4个核心设计目标。框架层面，我们依托星球形象设计，运用头部循环交互框架形式，使内容直观清晰呈现，不同星球凸显不同内容特点，又保证了6大内容体验统一。

底bar定义为基础功能承载，语音核心能力固定不变，消息作为社区互动重要基础能力、个人中心便捷用户快速回访社区资产。在页面的架构上，根据金刚位运营模块特性，将模块设计为可组合、可灵活配置，以支持随时更替的运营诉求。

对于重点互动场景，运用动态入口设计吸引互动，并在二级页打造全场景的沉浸式互动氛围。

最后，将UGC无限流至于信息层级底部，打造纵向浏览、逛内容体验。

06 别致年轻化设计语言构建 在项目正式启动前，组织脑暴会开展年轻化设计语言提炼，结合用户研究团队调研报告，通过Image board建立设计理念和模型表达，通过收集、归纳、提炼、总结路径，提炼设计语言基因。

圈定关键页面、核心控件开展带有年轻化设计语言基因的方案探索，并扩大覆盖到重点页面验证、聚焦、收拢，最终确定产品的年轻化设计语言。

柠檬精是Wonder App的官方IP形象。取自「我酸了」流行语，以柠檬为基础原型，设计保留了柠檬最突出的特征，色彩以品牌色—柠檬黄为主色调，整体造型拟人化、年轻化以增强形象的延展性及实体化后的可动性。IP形象与业务属性及产品气质也较吻合，同用户互动场景应用打造差异化记忆点。

不断完善形象在各种场景中的应用及延展，制作系列表情，用更多元的表现形式将柠檬精的性格描绘得更加丰满，为品牌注入更多亲和有趣的情感，拉近与用户的距离。

伴随产品兴趣圈层的升级，3D柠檬精也结合星球概念，差异化造型与兴趣内容对应，去赋予不同兴趣星球特色，帮助年轻用户找到社区、身份归属感，增强人与社区链接感。

大星球塑造中，通过不同星球的特色元素构建场景，同用户产生行为共鸣，吸引用户进入圈子。

07 精细化概念文案突出“星球”场景感

08 写在最后 设计一定不是“拍脑袋”的想象，更多是基于用户特性、诉求、使用场景的一步步推导、演进的结果。设计也并不局限于最终的界面效果呈现，整个产出过程都在设计，也都有设计发挥的空间。记得在日常的设计中多挖掘用户诉求、洞察机会点，并抱着提供解决方案而非一次性结果的视角，动态的、可延展的看待、设计事物。

Last but not least，感谢大家的阅读，期望这趟年轻化设计探索之旅能够带给设计师们一些启发。我们也期待看到更多有趣的、创新的、别出心裁的年轻化设计。

作者：百度MEUX

来源公众号：百度MEUX（ID：baidumeux），百度移动生态用户体验设计中心，负责百度移动生态体系的用户/商业产品的全链路体验设计。

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作为一名“村龄”9年的网易云音乐资深用户，直到发布9月底关停公告，我才知道它两年前曾经推出过一款K歌应用“音街”。 本来，一款悄然上线又悄然下线的应用无需过多关注。然而，一叶落而知天下秋，“音街”的扑街暴露出的不只是网易云在社交娱乐方面的困境，也是整个在线K歌

有多少人是在网易云音乐发布9月底关停公告，才知道它两年前曾经推出过一款K歌应用“音街”的？本篇文章中作者结合实际经验梳理了在线K歌的兴衰历程，感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧，希望对你有所帮助。

作为一名“村龄”9年的网易云音乐资深用户，直到发布9月底关停公告，我才知道它两年前曾经推出过一款K歌应用“音街”。

本来，一款悄然上线又悄然下线的应用无需过多关注。然而，一叶落而知天下秋，“音街”的扑街暴露出的不只是网易云在社交娱乐方面的困境，也是整个在线K歌市场的缩影。

“音街”并非是被全民K歌、唱吧等竞争对手挤出了市场，而更像是感受到了寒意之后主动退却。

在线上短视频、游戏，线下剧本杀等娱乐方式的挤压之下，在线K歌正在步KTV的后尘，在年轻人群体中逐渐“失宠”。

中老年用户的蜂拥而入，进一步加速了他们的逃离。虽然抖音、快手这两年都“试水”了在线K歌市场，却并未激起太大水花，也未能改变其边缘化的趋势。

因此，今天文娱价值官不只想复盘“音街”App何以两岁即“夭折”，更想借此机会梳理一下，在线K歌的兴衰历程。

一、云音乐为何退出在线K歌赛道？ 如果从“后见之明”的角度来分析，我们当然可以说网易云音乐入局在线K歌太迟了，甚至进一步得出结论：丁磊在音乐方面的反应似乎总是慢半拍。

然而，网易云音乐之所以在2020年夏季推出在线K歌产品，不惜跻身这条腾讯占据了8成市场份额的赛道，原因其实很简单：这门生意实在太赚钱了。

腾讯音乐娱乐集团的财报显示，以在线K歌、直播为代表的娱乐社交一直是其现金牛业务，在2017年-2019财年，营收占比都高达70%以上。

有媒体曾经测算过：腾讯音乐一位社交娱乐用户所贡献的营收就相当于15个在线音乐用户。

对于筹备上市的网易云音乐来说，“音街”App将补上其在社交娱乐方面的一块重要短板，与网易云、LOOK直播一起组成对标腾讯音乐的产品矩阵，战略意义可能远大于产品本身的意义。

在不久前公布的二季度财报中，云音乐社交娱乐业务表现亮眼，收入同比增长56.7%，月付费用户数增幅更是高达149%。

既然如此，为何云音乐要在这个时间点选择下线在线K歌App？

这背后是云音乐对于社交功能的调整。早在去年，云音乐就将Mlog（音乐视频）和歌房（K歌）功能整合进了“云村”板块，用户可以选择隐藏并专注于听歌。

相反，LOOK直播不仅占据云音乐首页显著的推荐入口，而且出现在社区的信息流之中。

“音街”App的下线，虽然并不意味着云音乐K歌功能的下线，然而从歌房被隐藏到App被下线，也能看出K歌在社交娱乐板块的边缘化。

有业内人士指出，云音乐的社交娱乐收入主要来自LOOK直播、声波及心遇等产品，K歌业务则始终未有起色。

不久之前，云音乐还内测了一款基于音乐的社交App“MUS”，这意味着它在社交娱乐方面仍然野心勃勃，不过是准备撤出K歌业务上的投入而已。至于云音乐为何要这么做，可能就要回到这一市场用户结构的变化。

二、当中老年用户“占领”全民K歌 如果仅从用户整体数据来看，在线K歌市场似乎依然大有可为。艾媒咨询数据显示，2021年中国在线K歌用户规模约为5.1亿人，渗透率约为49.7%。

然而报告中的另一项数据却难言乐观——25岁及以下用户占比仅为30%，45岁以上中老年用户占比却高达40%。

相比之下，同一家机构所统计的短视频、直播中老年用户占比还不到20%。

由此可见，同样都是“国民级应用”，但在线K歌应用的老龄化程度显然更高。不仅如此，K歌平台还有一个更严重的问题，无法通过算法推荐实现人群分流。

“为什么全民K歌听我说唱，评论送礼的粉丝基本都是中老年人啊？”

“全民K歌现在都是叔叔阿姨在玩吗？我唱的歌全都是中老年人大头照头像的在听。”

“全民K歌这推荐机制也太离谱了，平常录歌都没两个播放，唱个gal主题曲被推荐给了中老年人群，一群花开富贵、海阔天空来给我送礼物……”

从上述年轻用户的反馈就能看出中年用户在全民K歌中社区中的存在感有多高。

知乎上更是有许多诸如《40岁老妈整天沉迷于全民K歌怎么办？》《父亲沉迷全民K歌无法自拔不停充钱怎么办？》《如何巧妙地让妈妈戒掉全民K歌》的求助，以至于有人真诚地发问“全民K歌是什么魔力让老年人沉迷？”

原因可能就在于中年用户之间毫不吝啬的互捧机制，让热爱表演的他们找到了一个完美的舞台。

然而，这样的氛围却有可能吓走“人均社恐”的年轻人。

全民K歌本来依托腾讯的社交关系链占领了市场，然而，正如越来越多年轻人开启了“朋友圈三天可见”，他们也不再热衷于在好友“面前”表演。反而是集群意识更强、表达欲更旺盛的中老年人（从广场舞的流行就能看出）占领了这块阵地。

随着短视频的普及，中老年用户也大量涌入抖音、快手等“年轻人平台”，然而算法分发实现了精准的“人群隔离”，不同年龄层的用户身处一个个互不干扰的平行宇宙。

相比之下，在线K歌平台却很难根据歌曲年代、内容来进行算法分发，毕竟喜欢老歌的年轻人大有人在，他们却不一定希望看到粉丝全都是“花开富贵”“海阔天空”。

三、在线K歌正在步线下KTV的后尘？ 不仅是头部平台全民K歌，年轻人对于在线K歌兴趣的流失，使所有平台都面临着转型困境。

有行业分析师曾对媒体表示“很明显的一个趋势是，95后、00后的娱乐方式，不像80后、90后那样热衷去唱歌，剧本杀、游戏、甚至户外运动，都比唱歌有吸引力。”

在线K歌市场的兴起，源于拓宽了线下K歌的用户场景及参与人群。K歌曾经是年轻人社交破冰、增进感情的“润滑剂”，经典歌曲曾经是一代人之间的共同语言，也是抒发自我、展示个性的媒介。

相比于麦霸经常独占的线下KTV，在线K歌为每个人提供了均等的舞台。

然而，对于娱乐方式更为多元，兴趣爱好更为细分的95后、00后而言，不再有一代人共同传唱的K歌金曲，他们的音乐趣味更加分散。

从自我表达来说，K歌远远比不上短视频来得直接，从社交属性来看，年轻人在剧本杀、游戏、飞盘等集体活动的互动参与性更高。

因此，我们能够看到唱吧、唱鸭等都在新的市场环境下重新定位。首次打开唱吧，会自动跳出“关爱模式”的提示，专门为长辈提供更大的字号、更简洁的功能。

用户群体的老龄化由此可见一斑。唱吧推出的麦克风也主打孝敬父母的礼品市场——“送给尊敬的TA”。

即便如此，在产品宣传上，唱吧却仍然要打出“K歌交友的元宇宙”的概念，显示出产品定位上的自我分裂。

至于唱鸭，曾经靠着降低用户“玩音乐”的门槛在00后群体中风靡一时，为产品形态固化的K歌App注入了新的活力。

然而短视频时代到来之后，年轻人玩音乐的热情就让位于短视频，唱鸭这款曾经的明星产品也光环不再。

2019年12月，抖音上线K歌小程序“抖唱“，2021年快手接连发布K歌社区产品“回森”和“小森唱”，似乎短视频巨头有意染指在线K歌市场这块蛋糕。

然而，抖音上如今已经找不到“抖唱”的痕迹，K歌需求早已被整合进了“合唱“之中。

快手的”小森唱“已经下架，“回森“则是偏重于类似Soul的语音交友社区，预示了在线K歌下一步的产品方向。

作者：张远，编辑：美圻

来源公众号：文娱价值官

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