本文从信息结构、导航形式、导航路径优化 3 个方面为大家深入讲解导航设计。

导航系统的设计依赖于信息的组织结构，受制于媒介的交互特性，还需要符合用户的习惯和目标，所以我将从信息结构、导航形式、导航路径优化 3 个方面为大家展开 导航设计 。

5000字干货！全方位掌握「导航栏设计」知识点！ 前言 APP 的顶部导航栏（以下简称“导航栏”）对我们来说再熟悉不过了，它是 UI 设计中必不可少的组成部分，几乎每一个页面都会使用到。

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1. 导航是什么？ ① 导航的起源与本质

导航，英文是 Navigation，是 Navigate 的名词形式，源于 1530 年代，由词根 Navis 船+agere 驾驶组合而成。指的是借助某些科学仪器，找到从一个岛屿到另一个岛屿的路径。

图1 导航的起源

诞生于中世纪大航海的导航，从诞生之初就跟起点、目标和路径密切相关。随着导航的发展，导航领域从海洋扩展到陆地，航空、太空，以及互联网。

图2 导航领域的类型

今天我们重点要聊的就是移动互联网产品的导航设计，虽然脱离了物理空间，但导航的本质始终是不变的。

图3 导航的本质

导航本质：告诉用户“我”在哪里（起点）？“我”能去到哪里（目标）？“我”该怎么去（路径）？

基于此，导航设计一定要能清晰的体现用户当前所在的位置（一般用选中态表示），并通过其他未选中的导航，来告知用户可以去的目标，再通过最简单的点击或滑动等操作让用户去往目的地。

图4 互联网产品导航示意

2. 移动端导航形式有什么？ 我归纳了移动端常见的 10 种导航形式，大家可以根据其优缺点和适用场景按需选用。

图5 移动端常见的10种导航形式

① 底 Tab 导航

底 Tab 导航在 iOS 中叫标签导航，在 Android 中称之为底部导航，我将其称为底 Tab 导航，它是 iOS 中最倡导和常见的导航形式。（现在也全面征服了 Android 系统）

图6 底Tab导航

优点：清晰直观的展示了产品的核心功能，点击切换方便快捷。

缺点：只能容纳 3-5 个，数量有限。

使用场景：产品包含 3~5 个需要高频切换使用的非同类型模块时可用。

② 舵式导航

舵式导航可以看做是底 Tab 导航的一个变异，区别就在于把中间的导航像船舵一样凸显，以此来强调中间的导航功能（一般用于承载发布类功能）。

图7 舵式导航

优点：舵式导航特殊的造型和颜色可以很好的吸引用户注意力，促进功能转化。

缺点：为了让舵居中，导航个数只能为 3 个或 5 个，数量有限制。聚合多个发布类功能时，需要二次选择，操作不够便捷。

使用场景：对于强调 UGC 类的产品或者特别高频的操作可以使用。

③ 顶 Tab 导航

顶 Tab 导航最开始是 Android 推出用以抗衡 iOS 底 Tab 导航的，结果大家已经有感知了（抗衡彻底失败）。但顶 Tab 导航并没有因此而消失，而是重新找到了自己作为次级导航的生态位。

图8 顶Tab导航

优点：可以承载 2~N 个导航，可拓展性强，手势切换比较便捷。

缺点：手势切换有学习成本，顶部点击不方便，看不见的导航内容不容易被发现和使用。

使用场景：作为主导航几乎已被底 Tab 取代，作为次级导航非常常见，特别是有多个并列层级的内容需要展示时。

④ 抽屉导航

如果产品只有一类核心展示的内容，可以使用抽屉导航而不用底 Tab 导航，以最大限度的利用屏幕空间。

图9 抽屉导航

优点：可拓展性强，可以收纳多个不常用的功能，释放屏幕展示空间。

缺点：被隐藏的功能不容易被发现和使用。

使用场景：某些核心功能比较单一的产品，或者跟底 Tab 导航组合使用，收纳不常用的功能。

⑤ 菜单式导航

跟抽屉式导航类似，把一组操作收纳到一个地方，用户可以点击快速选择。

图10 菜单式导航

优点：可拓展性强，可以收纳多个功能，释放屏幕展示空间。

缺点：被隐藏的功能不容易被发现和使用。

使用场景：当页面功能较多，无法全部直接展示时，可以使用下拉菜单统一收纳。

⑥ 宫格式导航

早期比较流行的主导航，现在是比较常用的局部导航。

图11 宫格式导航

优点：信息层级扁平，个数较少时，核心功能一目了然，用户选择成本低。

缺点：个数较多时视觉认知成本、查找成本都很高，进入功能后切换成本也高。

使用场景：平台类产品的核心功能展示，或者普通产品的重要功能/运营入口。

⑦ 列表式导航

对于主要以文本为载体的产品，采用列表式导航非常常见，比如短信、邮件、记事本、设置等。

图12 列表式导航

优点：有足够的文本/图标显示空间，可以显示标题和辅助文字，传递的信息内容相对丰富、直观，而且可以显示多条内容。

缺点：整体页面信息会比较密集，页面布局相对呆板，条目多时查找会比较困难。

使用场景：适用于展示多条以文本为主体的内容。

⑧ 瀑布流导航

对于主要以图片/视频为载体的产品，采用瀑布流导航的非常常见，比如花瓣、点评、淘宝、bilibili 等。

图13 瀑布流导航

优点：能够凸显图片的吸引力，让用户聚焦在图片上，促进内容的转化。同时可以承载无限多的内容，自动加载不翻页，增强用户浏览的沉浸感和效率。

缺点：屏幕空间占用较大，依赖于信息推荐的精准度。

使用场景：适用于展示多条以图片为主体的内容。

⑨ 轮播式导航

当产品/模块提供的信息足够简单扁平，一屏即可显示全部核心信息时，可以采用整屏轮播或区域轮播的导航形式。

图14 轮播式导航

优点：操作简单，信息呈现直观。

缺点：未轮播的信息曝光率和转化率都比较低。

使用场景：简单的小工具类产品可以整屏显示核心信息。运营广告位可以区域轮播展示。

⑩ 沉浸式导航

在活动类、游戏类产品中，常常采用沉浸式导航，增强用户沉浸感。

图15 沉浸式导航

优点：导航与页面融为一体，视觉感受沉浸，页面更有吸引力。

缺点：用户可能注意不到某些是内容的元素，导致该元素的转化率较低。

适用场景：活动类、游戏类的产品中。

3. 导航设计三步曲 ① 确认信息结构

导航设计是以信息结构为基础的，所以在进行导航设计之前，我们需要将范围层提供的所有信息进行分析，删减、分类、整理形成特定的信息结构。

图16 从信息到信息结构

以微信的部分信息为例，我们将信息进行分类、整理、命名形成了上述的组织系统，让信息与信息之间的逻辑关系一目了然。

这里大家可以参考行业竞品的信息架构，结合自己对业务关系的理解，辅助以卡片分类的方式，整理出最适合的信息结构。

PS：为了提升导航的易用性，建议的导航广度最好不超过 5，深度不超过 3。这样符合米勒定律，用户的选择压力较小，也不容易迷失在较深的路径中。（当然这只是一个建议，优先要保证的还是信息结构的合理性，不能为了满足上述建议而破坏信息之间本身的逻辑关系，时刻牢记认知成本＞操作成本，不能为了减少操作成本而增加认知成本）

② 选择导航形式

根据信息结构中主导航功能的个数，以及主导航功能之间的优先级关系，再结合各导航的适用场景、个数限制、内容丰富度、功能可见性、操作便捷性等，匹配合适的主导航、次级导航和局部导航形式。

图17 导航总结

从现况来看，多数产品都愿意采用底 Tab 的主导航形式，因为可以曝光多个功能，用户点击操作方便，学习成本低，利于其他功能的转化，后续拓展也比较方便（可以配合抽屉式导航、顶 Tab 导航，菜单式导航和局部导航混合使用）

③ 优化导航路径

信息结构梳理了信息节点之间的逻辑关系，但用户在真正使用产品时，有些子节点的功能/信息，其优先级和频率反而更高，为了让用户能够方便快捷的使用这些子功能，还需要结合用户的使用场景，在合适的场景下添加一些节点和路径，以提升用户操作的流畅性和效率。

图18 组织系统和导航系统的关系

还是以微信的导航设计为例，因为添加好友，扫一扫、收付款功能重要性和使用频率，微信特地在首页增加了一个菜单导航，方便用户能更快捷的触达这些功能。

所以导航设计，不仅要正确的反映信息之间的结构关系，选择合适的导航形式，更重要的是根据用户的目标、认知和习惯来组织导航节点，让用户可以很直观的理解“我”在哪，“我”可以去哪？并通过最便捷的操作到达目的地。

好了，根据本次导航设计到这里就结束了。

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自学设计时有哪些方法可以帮你飞速进步？想学设计前应该掌握哪些自学方法？本文总结了2个步骤，帮你快速成长。

编者按： 自学设计 时有哪些方法可以帮你飞速进步？想学设计前应该掌握哪些自学方法？本文总结了2个步骤，帮你快速成长。

自学设计却半途而废？让优设和优优来帮你从小白成为专业设计师 大家好，这里是和你们分享如何零基础自学设计的花生 ~ 自学设计是当下的热门话题，无论是刚进入设计专业的大学生，还是零基础想要入门设计行业的小伙伴，肯定都在利用丰富的网络教学资源自学设计。

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这篇文章教你透过现象看本质，把优秀案例的底层逻辑摸清楚，拿来为自己所有！

文章分两部分：

如何收集交互案例 如何理解设计中的“借鉴”——探寻设计本质 一、交互案例收集 2 步走 为什么要收集交互案例呢？

你产出方案的上限不会超过你的眼界，就跟审美的道理一样的，说俗气点：没见过好东西是设计不出好东西的。

所以交互案例的收集非常重要且十分必要。集案例的目的是为了能用得上，所以收集交互案例有两个非常重要的动作必须做：

（一）持续收集、定期整理

1. 持续收集

交互设计和视觉设计一样，随着时代的发展和用户设备的更换，交互方式也会日新月异，旧的设计表达方式放在“当下”不仅仅是过时，更可能会阻碍用户对产品的理解和操作，所以需要我们持续收集。

收集交互素材有两种方式：日常积累和主动挖掘。

日常积累即平时玩手机或电脑的时候看到不错的设计就截图保存，千万不要只靠自己的大脑记忆，当时你可能觉得自己记住了，但是第二天你就忘得一干二净，比如你还记得你昨天吃了什么吗？

主动挖掘即拿出整块时间专门来做案例的收集，我比较常用的网站是花瓣，直接搜索关键词就能出来很多结果，适合精准查找。

花瓣搜索

2. 定期整理

跟着我念：

素材不整理相当于废材！

素材不整理相当于废材！

素材不整理相当于废材！

收集固然重要，但是整理比收集更重要，这涉及到我们在后续工作中是否能快速匹配到合适的方案。

素材的整理我只分享一种方式，也是我从事设计工作以来一直在用的整理方式——打标签。

给每一张图片打标签，大到信息架构产品功能，小到按钮状态都打上标签，过程虽然繁琐了点，但是等你做需求的时候就会发现这就是一个资源大宝库，极大减少了你的调研时间，提升工作效率和方案质量。

下面我从工具和打标签方法来展开讲讲。

用什么工具？

我推荐：eagle（ https://cn.eagle.cool/ ）

有多好用？我推荐给了我所有认识的设计师，创始人很厉害，产品、设计、开发全能，真真是我的偶像~

软件交互就不夸了，使用时极少遇到困扰我的点，感人肺腑的是，在这个啥啥软件都要按年付费的时代，eagle 收费方式居然是买断制！你敢信？学生还可以用教育优惠还可以打 7 折，我都感动哭了。

编者注：不想付费的同学，也可以试试这款国产平替：

担心被封号？试试这5款常用软件的免费平替！ 大家好我是花生。

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eagle 官网介绍图

怎么用 eagle 整理图片？

分类→打标签

我的建议是先给图片按照端分个大类，例如 PC 软件和移动端软件，然后再给图片打上细分标签。具体打标签的方法我就不介绍了，太基础了，我主要讲讲打标签的范围。

标签怎么打才能尽可能把图片中的交互设计案例给标注出来呢？

两个建议：颗粒度尽可能细、不用太规范

首先，颗粒度尽可能细

哪种颗粒度算细？

看看下图，我有五百多个标签，只要是界面上有的，我基本上都打上标签。不要觉得麻烦，等你用的时候就知道有多好用。

其次，标签不用太规范。

导航栏、播放器、弹窗……这些标签是不是很规范？当然了，你可以用这些规范的标签。

但是对于一些比较抽象的描述你也可以用不规范的标签，比如弹窗有出现在界面中间的弹窗，也有从页面底部上滑而来的弹窗，那么针对从页面底部上滑的弹窗，我就一律打上“上拉弹窗”的标签。

其实你会发现不规范的标签你反而使用得更多，为什么？

因为不规范的标签更符合你的心智模型，当你对界面中的一个元素打标签的时候，你的第一感觉就是你对这个元素的心智模型，比如上述案例中的上拉弹窗，我第一眼看到后，我最朴素的认知就是这是一个上拉的弹窗，所以我就打一个“上拉弹窗”的标签，等我工作的时候需要调研上拉弹窗的时候，只需要搜索上拉就可以出现系列结果。

记住，一切工具都是服务于人的，只要能够提高你的效率，野路子也不是不可以。

方法就介绍完了，其实方法很简单，难的是日复一日的坚持。

到现在为止我已经收集了七千多张图片，平均每张图片打上三到四个标签，一段时间会花一些时间来清理时间久远的设计图。

看到这里可能就会有人问了，收集这么多图片可以帮助提升工作效率，是因为可以有现成的方案抄吗？

关于这个问题，我也很想分享一些我的看法。

二、如何理解设计中的“借鉴”——探寻设计本质 前段时间和一位刚毕业的交互设计师聊天，他说感觉设计好像就是你抄我我抄你，言语间对设计所做的事情颇有些失望。

我也和他说了说我的看法。

为什么会觉得设计就是抄，你抄我我抄你？

因为大部分人只看到了事情的表象，如果一个界面中你看到的只是按钮的状态变化，界面的跳转，那你永远只能看到表象，拿到优秀案例也只能照猫画虎，久而久之，就容易产生搬运工思维，觉得自己没价值。

就像我们看待自己的工作一样，虽然我经常开玩笑说摆烂躺平，但是我内心深处非常热爱我的工作，注意是“我的”工作，“我的”工作不是公司的需求，而是我对一个设计方案的整体思考付出以及最后上线用户使用，还有也是更重要的是我从设计中获得的快乐，不要把快乐寄托在公司身上。

情绪这玩意永远向内求，才不容易失望，如果看不到这一层，长此以往会比较痛苦。

底层逻辑是向外寻求资源，向内寻求快乐。

分析交互设计案例也一样，抓住优秀案例背后的底层逻辑，学会了它的底层逻辑后，我们模仿的就是它的思路，解决问题的思路。

举个例子。

比如知乎直播间的投票交互。

当我们看到下图的设计的时候，先用我们的主观想法来分析一下，为什么要用小卡片来承载投票，又为什么要做折叠呢？

用小卡片承载投票，很明显，优势在于面积小交互轻量，不会影响用户观看直播。

而把小卡片做折叠道理也是一样的，投票后看到了结果，投票这一任务就已经完成，对用户而言就不那么重要了，折叠成更小的卡片既能保留投票查看入口，又能弱化投票的视觉存在减少对直播的干扰。

以上是表象，如何把底层逻辑提炼出来？

关注此交互方式解决了什么问题。

虽然我们不是内部人员，无法结合实际业务分析，但是也能从界面中略知一二，就这“一二”也是有价值的。

我们看看这个卡片解决了什么问题呢？

两个关键词：轻量化、主次关系。

轻量化

除了小卡片，常规的弹窗也能承载投票，但是这些弹窗可就相对更笨重一些，对用户的填写压力也会更大，那么可能就会降低用户的填写率。

主次关系

直播间最重要的是视频内容，能不遮挡就不遮挡，搞清楚主次关系了，设计方案就好办了，只要满足目的的设计方案都不会有太大问题。

看，从这个小卡片中提炼出来的不是卡片的折叠，而是轻量化和主次关系。

那我们怎么运用呢？

举个例子，现在有一个页面需要加一个快捷提问功能，假如设计目标是让这个板块在页面比较轻量化地展示，并且在本页面展示。目标确定了，下面就根据目标去匹配设计方案，现在就可以把知乎的卡片的轻量化处理方式拿来试试，使用浮层+折叠的方式来达到轻量化的目的。

最后还想谈谈我关于设计方案的看法，其实方案也就是所谓的答案有很多，但是精准的问题却不多，其实设计的关键点不在于找答案，而在于定位问题，只有问题定位准了，答案也就是水到渠成的事情。

以上。

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职场中如果不会拒绝别人，就会变得非常被动，也会影响自己的职责输出质量。本文总结了10种应该拒绝的场景，供大家借鉴参考。

职场中总有这样一群人，总喜欢麻烦别人，把自己的事情交给别人来完成；也有这么一群人，不好意思拒绝别人的事情，导致自己的工作做不到极致。职场中如果不会拒绝别人，就会变得非常被动，也会影响自己的职责输出质量。

最近一个同学就遇到这样的问题来咨询我，借此机会便和大家分享一下个人的观点，希望可以带给大家一些思考。

别依赖工具！7个设计师应该具备的优秀职场习惯 上周末一则消息在设计圈子里面引起了震惊，关于一个设计软件封停了一些企业账户，原因是受到制裁因素的影响。

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拒绝拿来主义 拒绝不公平待遇 拒绝长期职责偏离 拒绝违规设计 拒绝同事的“任务” 拒绝长期低质量输出 拒绝长期无所事事 拒绝“画饼”式承诺 拒绝低能领导 拒绝低要求团队 一、拒绝拿来主义 相信大家都遇到过同事或者朋友索要源文件的情况，面对这种拿来主义我们要学会拒绝。工作对接中非必要不提供源文件给无关联的同事，团队项目文件流传出去也许就是这个因素。

要学会拒绝，源文件也是我们的劳动付出，不要把自己的劳动果实提供给别人，助长他误导面试官等情况发生。工作中的对接需要验证人员关联性，团队文件流传出去要先向直属领导汇报，源文件也是属于团队的资产。

拒绝拿来主义，不要被“不好意思”拒绝这种性格所束缚，劳动果实需要付出的关联人员才能共享。

二、拒绝不公平待遇 在职场中我们都在不断努力发挥自己的价值，希望以此获得更好的晋升机会和待遇回报。如果只有付出没有与之匹配的劳动回报，只会让员工失去奋斗的意志，我们也是会拒绝不公平待遇的。

根据自己的专业能力和经验值，我们要分析出自己的行业价值，无论是求职谈薪还是在职涨薪，我们都要尽量追求接近公平。如果当时妥协了，就得确保自己不会有心理情绪，不然不仅工作不顺心，也会影响自身专业的提升。

拒绝不公平待遇需要有拒绝的勇气和专业实力，专业能力的提升和作品的沉淀至关重要，只有这样才能拥有更多的选择权。

三、拒绝长期职责偏离 在职场中偶尔配合完成非本职工作的内容实属正常，但是仅限于偶尔配合。如果长期偏离自己的专业职责范围，也是得不偿失的，要根据自己的职场计划学会拒绝。

专业能力的提升离不开项目经验的积累，如果长期处于偏离状态，会影响我们的经验沉淀，进而影响专业能力的晋升。如果在一个团队长期干非专业范围的工作，我们要学会拒绝，选择更适合自己的团队。不要受温水煮青蛙式的工作环境而影响，最终使得自己杂而不精，想要跳槽到更好的团队就会变得非常困难。

四、拒绝违规设计 工作中的设计任务虽然我们无法改变，但是也要留意自己的设计底线，也是设计范围的法律底线。不要稀里糊涂的干活儿，设计也是要有所为而有所不为，一旦触碰底线设计师也是难逃追责。

如果不幸遇到这样的团队，就要早点离职，不要被高待遇所诱惑。拒绝违规设计，做一名懂法的 设计师 。

五、拒绝同事的“任务” 这个问题就是我们一个老学员咨询我的问题，事情的大概意思就是领导分别给她和同事安排了工作，同事觉得她的内容部分不是很重要，让她随便做做就可以，剩余的时间来帮自己完成任务。遇到这个问题她很苦恼，自己的任务还有别的都还没有完成，是否要答应同事的要求。

遇到这个情况我们要第一时间拒绝，回复的话术是我得先完成自己的任务，如果到时候有时间再根据情况看。职场中没有随便做做这个说法，领导安排的任务就要发挥自己最佳的能力去做到极致，展示出自己在团队里面存在的价值。如果本职工作都没有做完，就不要去当职场“好人”，到时候成就了别人，结果自己的事情一塌糊涂。只有在完成自己职责内容之后，再询问领导有没有其他安排，如果没有其他安排的情况下我们再考虑援助同事的任务。

职场中每个角色都有自己应该承担的责任和输出，所谓的能者多劳是在量力而行的基础上，如果自己的职责都没有做到极致，就应该优先保障自己的输出质量。要学会拒绝同事的“任务”，除非这个任务是属于共同的任务，再结合优先级去进行排序。

六、拒绝长期低质量输出 在职场中不只是为了获得报酬，高质量的输出不仅成就了项目，也是成就了自己的专业沉淀。如果是自己没有摆正态度，就要及时调整心态，用最好的输出不断提高自己的职场价值。

如果是团队现状如此，整天干着没有质量的输出，久而久之就会让自己失去专业优势。到时候想要晋升或者跳槽的时候，就会发现自己的专业能力差距甚远，还没有一份像样的作品集。

职场中要理性的分析自己的现状，拒绝长期低质量输出，这样只是在耗费自己的青春。想要不断提升自己，就要不断完成具备挑战的任务，只有项目质量越高，我们才能学习并掌握更优秀的经验。

七、拒绝长期无所事事 养老式的职场生活估计大家很羡慕，但是真的置身于这样的团队中，估计距离淘汰也只是时间问题了。

在团队中如果长期无所事事，不仅会荒废自己的设计执行能力，也会让自己的心态变得消极。如果遇到高强度的工作出现，就会想要去逃避，这是一个非常危险的信号。我们不能长期没有输出，这样的职场环境我们要及时拒绝，青春的我们不是为了享乐，现在不去磨练自己，未来就会被职场所抛弃。

八、拒绝“画饼”式承诺 还是职场小白的我，也经常被领导或者老板“画饼”式承诺，只能说是踩坑也是一种修行。不过以过来人的经验回顾时，希望大家不会再被“画饼”，学会拒绝“画饼”式的承诺。

职场黄金期是我们提升专业和积累行业经验的关键时期，如果没有发挥的舞台就要及时做出改变，不能被不确定性的承诺而耽误自己的计划。只有在自己的底层能力达到峰值之后，才能具备更好的话语权，现在公司需要你不代表以后不需要更优秀的人，所以自身优秀才是最有保障的。如果是待遇层面的承诺也是无效的，当前公司的待遇条件一定程度上决定了跳槽的谈薪起点，承诺待遇不代表实际待遇。

如果承诺的不能如期而至，我们就要多为自己打算，不能超过自己的忍耐期限还继续拖沓。

九、拒绝低能领导 在职场初期进入大公司固然重要，但是跟对领导往往比公司本身更重要。领导的专业度决定了我们在团队中成长的速度，如果遇到低能的领导，不仅容易原地踏步，很容易到达专业瓶颈期。

有的领导也许不是专业出身，但是管理方法和平时的指导性建议很好，我们也能找到更多沉淀经验的思路和方向。如果领导专业能力不行，还过于武断和眼界不足，项目只能是弄得一塌糊涂，这样的领导是不可能给我们带来成长的经验的。

进入团队后通过一段时间的对接，我们要及时判断出领导的能力，要学会拒绝低能的领导。只有跟对领导才能快速成长，从领导身上学到的做事方法、思考角度、项目经验等，是我们快速从小白变得成熟的关键。

十、拒绝低要求团队 在项目设计中，不是一稿过就是我们追求的目标，如果团队要求比较低，是很难突破自我的。只有一次又一次的挑战新难度，才能从固化思维中摆脱出来，掌握新的思考技巧。所以，我们也要学会拒绝低要求的团队，不能提前过着温水煮青蛙式的工作状态。

身边都是优秀的设计师，你的能力也会逐渐受到影响，遇到问题才能获得更多解决方案。有一个要求比较严格的领导，团队也比较注重设计质量，你才能输出更优秀的作品，沉淀更优秀的经验。

小结 无论是在工作、学习还是生活中，我们都不能过度的顺从和依赖，学会拒绝也是我们成长的关键。拒绝也是新的开始，也许能在新的过程中发现新的机遇，所以我们不要不敢拒绝。只要在拒绝之前做好冷静的分析，排查出利弊关系即可，不能盲目办事也不能委曲求全。

本文观点仅代表个人的一些经验反思，不足之处根据自己的实际情况判断，我们互相进步。

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职场中如果不会拒绝别人，就会变得非常被动，也会影响自己的职责输出质量。本文总结了10种应该拒绝的场景，供大家借鉴参考。

职场中总有这样一群人，总喜欢麻烦别人，把自己的事情交给别人来完成；也有这么一群人，不好意思拒绝别人的事情，导致自己的工作做不到极致。职场中如果不会拒绝别人，就会变得非常被动，也会影响自己的职责输出质量。

最近一个同学就遇到这样的问题来咨询我，借此机会便和大家分享一下个人的观点，希望可以带给大家一些思考。

别依赖工具！7个设计师应该具备的优秀职场习惯 上周末一则消息在设计圈子里面引起了震惊，关于一个设计软件封停了一些企业账户，原因是受到制裁因素的影响。

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拒绝拿来主义 拒绝不公平待遇 拒绝长期职责偏离 拒绝违规设计 拒绝同事的“任务” 拒绝长期低质量输出 拒绝长期无所事事 拒绝“画饼”式承诺 拒绝低能领导 拒绝低要求团队 一、拒绝拿来主义 相信大家都遇到过同事或者朋友索要源文件的情况，面对这种拿来主义我们要学会拒绝。工作对接中非必要不提供源文件给无关联的同事，团队项目文件流传出去也许就是这个因素。

要学会拒绝，源文件也是我们的劳动付出，不要把自己的劳动果实提供给别人，助长他误导面试官等情况发生。工作中的对接需要验证人员关联性，团队文件流传出去要先向直属领导汇报，源文件也是属于团队的资产。

拒绝拿来主义，不要被“不好意思”拒绝这种性格所束缚，劳动果实需要付出的关联人员才能共享。

二、拒绝不公平待遇 在职场中我们都在不断努力发挥自己的价值，希望以此获得更好的晋升机会和待遇回报。如果只有付出没有与之匹配的劳动回报，只会让员工失去奋斗的意志，我们也是会拒绝不公平待遇的。

根据自己的专业能力和经验值，我们要分析出自己的行业价值，无论是求职谈薪还是在职涨薪，我们都要尽量追求接近公平。如果当时妥协了，就得确保自己不会有心理情绪，不然不仅工作不顺心，也会影响自身专业的提升。

拒绝不公平待遇需要有拒绝的勇气和专业实力，专业能力的提升和作品的沉淀至关重要，只有这样才能拥有更多的选择权。

三、拒绝长期职责偏离 在职场中偶尔配合完成非本职工作的内容实属正常，但是仅限于偶尔配合。如果长期偏离自己的专业职责范围，也是得不偿失的，要根据自己的职场计划学会拒绝。

专业能力的提升离不开项目经验的积累，如果长期处于偏离状态，会影响我们的经验沉淀，进而影响专业能力的晋升。如果在一个团队长期干非专业范围的工作，我们要学会拒绝，选择更适合自己的团队。不要受温水煮青蛙式的工作环境而影响，最终使得自己杂而不精，想要跳槽到更好的团队就会变得非常困难。

四、拒绝违规设计 工作中的设计任务虽然我们无法改变，但是也要留意自己的设计底线，也是设计范围的法律底线。不要稀里糊涂的干活儿，设计也是要有所为而有所不为，一旦触碰底线设计师也是难逃追责。

如果不幸遇到这样的团队，就要早点离职，不要被高待遇所诱惑。拒绝违规设计，做一名懂法的 设计师 。

五、拒绝同事的“任务” 这个问题就是我们一个老学员咨询我的问题，事情的大概意思就是领导分别给她和同事安排了工作，同事觉得她的内容部分不是很重要，让她随便做做就可以，剩余的时间来帮自己完成任务。遇到这个问题她很苦恼，自己的任务还有别的都还没有完成，是否要答应同事的要求。

遇到这个情况我们要第一时间拒绝，回复的话术是我得先完成自己的任务，如果到时候有时间再根据情况看。职场中没有随便做做这个说法，领导安排的任务就要发挥自己最佳的能力去做到极致，展示出自己在团队里面存在的价值。如果本职工作都没有做完，就不要去当职场“好人”，到时候成就了别人，结果自己的事情一塌糊涂。只有在完成自己职责内容之后，再询问领导有没有其他安排，如果没有其他安排的情况下我们再考虑援助同事的任务。

职场中每个角色都有自己应该承担的责任和输出，所谓的能者多劳是在量力而行的基础上，如果自己的职责都没有做到极致，就应该优先保障自己的输出质量。要学会拒绝同事的“任务”，除非这个任务是属于共同的任务，再结合优先级去进行排序。

六、拒绝长期低质量输出 在职场中不只是为了获得报酬，高质量的输出不仅成就了项目，也是成就了自己的专业沉淀。如果是自己没有摆正态度，就要及时调整心态，用最好的输出不断提高自己的职场价值。

如果是团队现状如此，整天干着没有质量的输出，久而久之就会让自己失去专业优势。到时候想要晋升或者跳槽的时候，就会发现自己的专业能力差距甚远，还没有一份像样的作品集。

职场中要理性的分析自己的现状，拒绝长期低质量输出，这样只是在耗费自己的青春。想要不断提升自己，就要不断完成具备挑战的任务，只有项目质量越高，我们才能学习并掌握更优秀的经验。

七、拒绝长期无所事事 养老式的职场生活估计大家很羡慕，但是真的置身于这样的团队中，估计距离淘汰也只是时间问题了。

在团队中如果长期无所事事，不仅会荒废自己的设计执行能力，也会让自己的心态变得消极。如果遇到高强度的工作出现，就会想要去逃避，这是一个非常危险的信号。我们不能长期没有输出，这样的职场环境我们要及时拒绝，青春的我们不是为了享乐，现在不去磨练自己，未来就会被职场所抛弃。

八、拒绝“画饼”式承诺 还是职场小白的我，也经常被领导或者老板“画饼”式承诺，只能说是踩坑也是一种修行。不过以过来人的经验回顾时，希望大家不会再被“画饼”，学会拒绝“画饼”式的承诺。

职场黄金期是我们提升专业和积累行业经验的关键时期，如果没有发挥的舞台就要及时做出改变，不能被不确定性的承诺而耽误自己的计划。只有在自己的底层能力达到峰值之后，才能具备更好的话语权，现在公司需要你不代表以后不需要更优秀的人，所以自身优秀才是最有保障的。如果是待遇层面的承诺也是无效的，当前公司的待遇条件一定程度上决定了跳槽的谈薪起点，承诺待遇不代表实际待遇。

如果承诺的不能如期而至，我们就要多为自己打算，不能超过自己的忍耐期限还继续拖沓。

九、拒绝低能领导 在职场初期进入大公司固然重要，但是跟对领导往往比公司本身更重要。领导的专业度决定了我们在团队中成长的速度，如果遇到低能的领导，不仅容易原地踏步，很容易到达专业瓶颈期。

有的领导也许不是专业出身，但是管理方法和平时的指导性建议很好，我们也能找到更多沉淀经验的思路和方向。如果领导专业能力不行，还过于武断和眼界不足，项目只能是弄得一塌糊涂，这样的领导是不可能给我们带来成长的经验的。

进入团队后通过一段时间的对接，我们要及时判断出领导的能力，要学会拒绝低能的领导。只有跟对领导才能快速成长，从领导身上学到的做事方法、思考角度、项目经验等，是我们快速从小白变得成熟的关键。

十、拒绝低要求团队 在项目设计中，不是一稿过就是我们追求的目标，如果团队要求比较低，是很难突破自我的。只有一次又一次的挑战新难度，才能从固化思维中摆脱出来，掌握新的思考技巧。所以，我们也要学会拒绝低要求的团队，不能提前过着温水煮青蛙式的工作状态。

身边都是优秀的设计师，你的能力也会逐渐受到影响，遇到问题才能获得更多解决方案。有一个要求比较严格的领导，团队也比较注重设计质量，你才能输出更优秀的作品，沉淀更优秀的经验。

小结 无论是在工作、学习还是生活中，我们都不能过度的顺从和依赖，学会拒绝也是我们成长的关键。拒绝也是新的开始，也许能在新的过程中发现新的机遇，所以我们不要不敢拒绝。只要在拒绝之前做好冷静的分析，排查出利弊关系即可，不能盲目办事也不能委曲求全。

本文观点仅代表个人的一些经验反思，不足之处根据自己的实际情况判断，我们互相进步。

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自学设计时有哪些方法可以帮你飞速进步？想学设计前应该掌握哪些自学方法？本文总结了2个步骤，帮你快速成长。

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自学设计却半途而废？让优设和优优来帮你从小白成为专业设计师 大家好，这里是和你们分享如何零基础自学设计的花生 ~ 自学设计是当下的热门话题，无论是刚进入设计专业的大学生，还是零基础想要入门设计行业的小伙伴，肯定都在利用丰富的网络教学资源自学设计。

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这篇文章教你透过现象看本质，把优秀案例的底层逻辑摸清楚，拿来为自己所有！

文章分两部分：

如何收集交互案例 如何理解设计中的“借鉴”——探寻设计本质 一、交互案例收集 2 步走 为什么要收集交互案例呢？

你产出方案的上限不会超过你的眼界，就跟审美的道理一样的，说俗气点：没见过好东西是设计不出好东西的。

所以交互案例的收集非常重要且十分必要。集案例的目的是为了能用得上，所以收集交互案例有两个非常重要的动作必须做：

（一）持续收集、定期整理

1. 持续收集

交互设计和视觉设计一样，随着时代的发展和用户设备的更换，交互方式也会日新月异，旧的设计表达方式放在“当下”不仅仅是过时，更可能会阻碍用户对产品的理解和操作，所以需要我们持续收集。

收集交互素材有两种方式：日常积累和主动挖掘。

日常积累即平时玩手机或电脑的时候看到不错的设计就截图保存，千万不要只靠自己的大脑记忆，当时你可能觉得自己记住了，但是第二天你就忘得一干二净，比如你还记得你昨天吃了什么吗？

主动挖掘即拿出整块时间专门来做案例的收集，我比较常用的网站是花瓣，直接搜索关键词就能出来很多结果，适合精准查找。

花瓣搜索

2. 定期整理

跟着我念：

素材不整理相当于废材！

素材不整理相当于废材！

素材不整理相当于废材！

收集固然重要，但是整理比收集更重要，这涉及到我们在后续工作中是否能快速匹配到合适的方案。

素材的整理我只分享一种方式，也是我从事设计工作以来一直在用的整理方式——打标签。

给每一张图片打标签，大到信息架构产品功能，小到按钮状态都打上标签，过程虽然繁琐了点，但是等你做需求的时候就会发现这就是一个资源大宝库，极大减少了你的调研时间，提升工作效率和方案质量。

下面我从工具和打标签方法来展开讲讲。

用什么工具？

我推荐：eagle（ https://cn.eagle.cool/ ）

有多好用？我推荐给了我所有认识的设计师，创始人很厉害，产品、设计、开发全能，真真是我的偶像~

软件交互就不夸了，使用时极少遇到困扰我的点，感人肺腑的是，在这个啥啥软件都要按年付费的时代，eagle 收费方式居然是买断制！你敢信？学生还可以用教育优惠还可以打 7 折，我都感动哭了。

编者注：不想付费的同学，也可以试试这款国产平替：

担心被封号？试试这5款常用软件的免费平替！ 大家好我是花生。

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eagle 官网介绍图

怎么用 eagle 整理图片？

分类→打标签

我的建议是先给图片按照端分个大类，例如 PC 软件和移动端软件，然后再给图片打上细分标签。具体打标签的方法我就不介绍了，太基础了，我主要讲讲打标签的范围。

标签怎么打才能尽可能把图片中的交互设计案例给标注出来呢？

两个建议：颗粒度尽可能细、不用太规范

首先，颗粒度尽可能细

哪种颗粒度算细？

看看下图，我有五百多个标签，只要是界面上有的，我基本上都打上标签。不要觉得麻烦，等你用的时候就知道有多好用。

其次，标签不用太规范。

导航栏、播放器、弹窗……这些标签是不是很规范？当然了，你可以用这些规范的标签。

但是对于一些比较抽象的描述你也可以用不规范的标签，比如弹窗有出现在界面中间的弹窗，也有从页面底部上滑而来的弹窗，那么针对从页面底部上滑的弹窗，我就一律打上“上拉弹窗”的标签。

其实你会发现不规范的标签你反而使用得更多，为什么？

因为不规范的标签更符合你的心智模型，当你对界面中的一个元素打标签的时候，你的第一感觉就是你对这个元素的心智模型，比如上述案例中的上拉弹窗，我第一眼看到后，我最朴素的认知就是这是一个上拉的弹窗，所以我就打一个“上拉弹窗”的标签，等我工作的时候需要调研上拉弹窗的时候，只需要搜索上拉就可以出现系列结果。

记住，一切工具都是服务于人的，只要能够提高你的效率，野路子也不是不可以。

方法就介绍完了，其实方法很简单，难的是日复一日的坚持。

到现在为止我已经收集了七千多张图片，平均每张图片打上三到四个标签，一段时间会花一些时间来清理时间久远的设计图。

看到这里可能就会有人问了，收集这么多图片可以帮助提升工作效率，是因为可以有现成的方案抄吗？

关于这个问题，我也很想分享一些我的看法。

二、如何理解设计中的“借鉴”——探寻设计本质 前段时间和一位刚毕业的交互设计师聊天，他说感觉设计好像就是你抄我我抄你，言语间对设计所做的事情颇有些失望。

我也和他说了说我的看法。

为什么会觉得设计就是抄，你抄我我抄你？

因为大部分人只看到了事情的表象，如果一个界面中你看到的只是按钮的状态变化，界面的跳转，那你永远只能看到表象，拿到优秀案例也只能照猫画虎，久而久之，就容易产生搬运工思维，觉得自己没价值。

就像我们看待自己的工作一样，虽然我经常开玩笑说摆烂躺平，但是我内心深处非常热爱我的工作，注意是“我的”工作，“我的”工作不是公司的需求，而是我对一个设计方案的整体思考付出以及最后上线用户使用，还有也是更重要的是我从设计中获得的快乐，不要把快乐寄托在公司身上。

情绪这玩意永远向内求，才不容易失望，如果看不到这一层，长此以往会比较痛苦。

底层逻辑是向外寻求资源，向内寻求快乐。

分析交互设计案例也一样，抓住优秀案例背后的底层逻辑，学会了它的底层逻辑后，我们模仿的就是它的思路，解决问题的思路。

举个例子。

比如知乎直播间的投票交互。

当我们看到下图的设计的时候，先用我们的主观想法来分析一下，为什么要用小卡片来承载投票，又为什么要做折叠呢？

用小卡片承载投票，很明显，优势在于面积小交互轻量，不会影响用户观看直播。

而把小卡片做折叠道理也是一样的，投票后看到了结果，投票这一任务就已经完成，对用户而言就不那么重要了，折叠成更小的卡片既能保留投票查看入口，又能弱化投票的视觉存在减少对直播的干扰。

以上是表象，如何把底层逻辑提炼出来？

关注此交互方式解决了什么问题。

虽然我们不是内部人员，无法结合实际业务分析，但是也能从界面中略知一二，就这“一二”也是有价值的。

我们看看这个卡片解决了什么问题呢？

两个关键词：轻量化、主次关系。

轻量化

除了小卡片，常规的弹窗也能承载投票，但是这些弹窗可就相对更笨重一些，对用户的填写压力也会更大，那么可能就会降低用户的填写率。

主次关系

直播间最重要的是视频内容，能不遮挡就不遮挡，搞清楚主次关系了，设计方案就好办了，只要满足目的的设计方案都不会有太大问题。

看，从这个小卡片中提炼出来的不是卡片的折叠，而是轻量化和主次关系。

那我们怎么运用呢？

举个例子，现在有一个页面需要加一个快捷提问功能，假如设计目标是让这个板块在页面比较轻量化地展示，并且在本页面展示。目标确定了，下面就根据目标去匹配设计方案，现在就可以把知乎的卡片的轻量化处理方式拿来试试，使用浮层+折叠的方式来达到轻量化的目的。

最后还想谈谈我关于设计方案的看法，其实方案也就是所谓的答案有很多，但是精准的问题却不多，其实设计的关键点不在于找答案，而在于定位问题，只有问题定位准了，答案也就是水到渠成的事情。

以上。

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作为头部网红，坐拥快手9900万粉丝的辛巴，永远不缺话题度。 8月30日，辛巴在抖音直播间里旧事重提，并控诉抖音“双标”，爆料称包括刘畊宏在内的多位抖音网红都曾卖过同款燕窝，却并未得到处罚，唯独自己被抖音送上了几十次热搜。 消息一出，舆论哗然。#辛巴发长文爆料

前有辛巴卖假燕窝一事备受非议，后有辛巴爆料刘畊宏夫妇卖假货上热搜，事实上，网红涉嫌销售假冒伪劣产品早已不是个例，官媒点名批评，法律追究责任，但即便如此，直播间里的伪劣产品还是难以杜绝，这究竟是为什么？本篇文章就带你一探究竟，快来看看吧。

作为头部网红，坐拥快手9900万粉丝的辛巴，永远不缺话题度。

8月30日，辛巴在抖音直播间里旧事重提，并控诉抖音“双标”，爆料称包括刘畊宏在内的多位抖音网红都曾卖过同款燕窝，却并未得到处罚，唯独自己被抖音送上了几十次热搜。

消息一出，舆论哗然。#辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇卖假货#话题在次日上午登上新浪热搜第一。

刘畊宏方面很快出来道歉，承认因公司选品不够严谨，未来一定会督促团队更加严谨，并澄清，当时的带货渠道不在抖音，而是在淘宝直播。

实际上，网红直播间涉嫌销售假冒伪劣产品早已不是个例。

不久前，演员戚薇就被网友质疑售假，甚至一度登上新浪热搜，网友晒出鉴定结果，戚薇方面当天选择报警，但至今未有定论。

而《财经故事荟》通过黑猫投诉平台检索发现，截至今年9月6日16时许，仅关于“快手假货”投诉，就有2247条，而关于“抖音假货”的投诉，更是多达4441条。

多家官媒点名批评售假乱象，最高人民检察院相关负责人也在接受媒体采访时表示，直播带货售假可追究法律责任。 即便如此，直播间里的伪劣产品难以杜绝，这究竟是为什么？

一、商家：供货商遍地走，靠谱供应链难寻 “我们团队从去年开始试图转型做直播电商，但找了一年多，都没有找到一条靠谱的供应链。” 说到这里，生生烦恼地叹了口气。

去年，他所在的游戏公司，因为看到这几年直播电商崛起，也想要分一杯羹，于是成立了电商孵化团队，想要开拓公司业务。

一开始大家信心满满，认为以抖音的用户流量，直播带货前景广阔，但了解后才知道其中的水很深，光是一条供应链问题，就拦住了他们。

据了解，目前直播带货的供应链大致有五种模式，分别为品牌集合、品牌渠道、批发档口、尾货组合和代运营。

前两种一般由品牌方主导，留给小卖家的机会不多，而代运营的玩法，则要求团队有电商基础，“你需要和品牌方或者商家洽谈，负责出主播、场控、运营、投手（购买流量）。”生生说这也有一定的门槛要求。

与批发市场或尾货供应商合作，成为不少小卖家的首选。可这两种供应链模式，管理难度较大，很容易出现产品质量和售后问题。

小鱼去年在一家服装工作室做带货主播，那是间夫妻店，位于广州的老旧小区里，左邻右舍都做直播电商生意。

老板负责从批发档口拿回样品，老板娘负责选品和运营，“直播卖的量不多，就从批发档口拿货，如果卖爆了，老板就会去工厂做货。”

爆款更考验供应链的承接能力。 尤其，这两年受疫情影响，商家可能会遇到工厂布料短缺、送不了货、临时提价之类的紧急情况，只能马不停蹄寻找其他工厂接单。这样一来，不仅可能延误工期，产品质量也难以得到保障。

售后保障的重任也落在了卖家身上， “一般退款退货都由店铺负责，除非货品质量问题太多，老板才会去找工厂。客户投诉，评分下降，会影响店铺推送流量，因此一般情况下，客人反映质量问题，老板都会包邮退回。”

在直播电商平台上，除了像小鱼前东家这样靠近批发档口的商家，还有不少小卖家选择无货源发货，直接从1688商城、义乌购之类的平台进货，厂家直发，承担售后，自己无需囤货发货，听上去一本万利，实际却面临品控难题。

小红书博主“小仙女的逃跑日记”辞去销售工作，如今一边旅行一边直播摆摊，并尝试开了家自己的抖音小店，专卖饰品。为了选品，她来到“网红直播第一村”义乌北下朱，在这里调研了将近一个月。

她告诉《财经故事荟》：“即便1688商城上，两张照片上的饰品一模一样，到了线下看时，才知道重量、做工都有细微的差别。 这在线上是无法感受到的，只能自己实地考察，寻找靠谱的批发商。”

和批发档口相比，尾货组合的水还要更深一些。

物美价廉的品牌尾货，一直是直播间涨粉利器。根据卡思数据报道，抖音主播隋心就因工厂尾单标签，创造了女装直播的高销量，仅以今年6月为例，隋心双账号（分别是@隋心和@隋心-这是二哥小号）共计直播22天，位列卖货榜的第11名、第34名，预估销售额0.89亿。

但品牌尾货容易断码断货，售后难以保障，且时效性要求很高，需要商家常驻在尾货市场，不断淘货、选品。 因此即便是隋心这样的大直播间，也只是将品牌尾货当做标签，而不会将其作为主要供应链。

二、直播间里的问题产品来自何处 靠谱的供应链难寻，直播间的白菜价产品问题不断。据《财经故事荟》观察，直播间里的问题产品主要出在这三个地方：

1. 来自货源地的低价白牌产品，质量参差不齐 白牌货，是相对大牌而言，又称工厂货，如果一个品牌没有直接占领消费者心智，在电商平台，主要通过品类词搜索获得销售量，就可称之为“白牌”。

不少白牌货都声称自己是大牌平替，既能达到外贸产品的高品质，又能让消费者享受低价优惠。

凭借着价格优势，白牌产品在抖音、快手两大平台占据了优势，以抖音美妆销售榜单为例，Betty Bonnie 、珂莱妮 、海兰朵等白牌美妆销售额远超国际大牌欧莱雅，受到三线城市以下，30-50岁女性群体的喜欢。

平心而论，白牌产品满足了下沉市场不少用户的消费需求，其中也不乏高性价比的优质产品，但鱼龙混杂的情况也难避免，尤其是在3C数码产品品类。

“我们起初是想要做3C数码产品品类，因为我们调查发现，和服装相比，这个品类的退货率较低，但是供应链太难找了。有一些工厂生产出来的产品，品质不输大牌，但有一些工厂可能偷工减料，外形一样，里面的芯片、配件完全不同，一般人很难分辨。”

生生所反映的情况，也在央视报道中得到证实，2021年7月初，央视的《每周质量报告》栏目对白牌主动降噪耳机市场，进行了突击，针对47家企业的60副主动降噪耳机进行了风险监测。结果发现，50%的降噪耳机降噪量不足，近40%宣称有降噪功能的产品，其实根本不支持主动降噪。白牌产品的品质动荡，可见一斑。

2. 不良供货商真假掺杂，以假充真 俗话说，一分价钱一分货。直播间里的商品价格低于市场价，那么商家如何获取更大的利润空间呢？自然有一部分不法商家将主意打到了产品上，选择真假掺杂，以假充真。

比如8月份，戚薇团队被爆出直播间售卖假货，戚薇方面发布声明称，直播间所有产品均来自正规合法渠道，但网友通过第三方平台心心美妆鉴定，发现戚薇直播间所售的“科颜氏白泥面膜”为假货，戚薇当即选择了报警。

有业内人士就曾向第一财经透露，有些商家除了对接品牌方外，还可能与代工厂合作。代工厂生产产品质量与品牌方几乎一模一样，即使专业鉴定机构也难以分辨。

为了能够牟取更大利益，同时降低被监管部门发现的风险，这些代工厂会在派送过程中真假掺杂，在一线城市出售正品，在分辨能力较低的县域市场，销售仿品，欺骗消费者。

3. 名为原单、尾单，实为高仿A货 “宝宝们拿到包千万不要去专柜验货，这个是国外的新品，国内还没有发，大家拿去验会给我招麻烦。”

“我直播到两点就下播了，两点品牌方就上班了，他们现在对我睁一只眼闭一只眼，我也很紧张。”

“这些都是香港的渠道货，因为疫情停在港口了，现在我拿来清货，带授权证书、带发票、大金Logo”……

如果去平台直播间转一转，多少都会听到这样的话术。

这些所谓的品牌原单、尾单、渠道货成了高仿重灾区。

根据央视新闻报道，直播间内虽然不会出现具体的品牌名字，但会以驴家（LV）、潘家（潘多拉）之类的暗示性名字代替，这些商家通常会声称自己和香港的贸易工作合作，或是与国内代工厂直接合作，才掌握了这批品牌原单、尾单、渠道货。

即便和动辄数千元的原价相比，这些货也便宜得可疑，直播间里的消费者依旧络绎不绝。

小红书博主“小仙女的逃跑日记”告诉《财经故事荟》，这些在平台都属于违规行为，“抖音对商家的规范要求其实很多，如果想要做好抖音小店，需要注意研究规则。”

而将平台规则研究得极为透彻的还属这些卖家，他们会“聪明”地规避平台审核。“根据我的观察，他们在直播时不会明显展示产品Logo，说的时候也很含糊，这样就不会被系统检测到，也会误导一些分辨能力不强的小白用户”。

三、消费者维权不易，假货赔偿难落实 直播间的假冒伪劣产问题，于平台而言，也是毒瘤。 抖音和快手也于最近两年，相继推出了类似“安心购”和“假一赔十”的售后服务。

承诺虽动人，但不少消费者到维权时才发现并不安心。

说起自己维权的事，Sia就有些低落。

去年6月，她通过某网红直播间购买了一款雅诗兰黛DW粉底液。她曾通过综艺节目了解了这名网红的故事，十分信任对方，加上平台对该商品有安心购保障，支持假一赔三，因此Sia购买了这款“宠粉专享”粉底液。

可是快递到手，Sia看到破损的包装时，心还是往下一沉，交给得物化妆品检验，鉴定为假货。但是商家却称鉴定机构不够权威，要求Sia拿去专柜验货，“这根本就是骗人的把戏，我没有在专柜购买，专柜凭什么给我验货，何况专柜也不提供验货这项服务！”

Sia又是气愤又是无奈，只能和平台客服联系，客服给了Sia一个地址，让她将粉底液送去这个“被国家认可的检验机构”检验，Sia犹豫过，担心这个机构和平台沆瀣一气，但最终还是选择相信平台，可是她并没有等来一份完整的鉴定报告，只有平台客服单方面联系，告知她这瓶粉底液确实存在问题。

“我问他是假货对吗，他停顿了一下，只说是有问题，可以给三倍赔付。”Sia本以为事情就此告一段落，但没多久，她又接到了来自另一个抖音客服的电话。对方告诉她，赔付申请被系统拒绝，平台给出的最优解决方案，是100元抵用券。“但是这个抵用券并不是赔付假货，而是给我带来不好用户体验的赔付。”

平台方面不认可这是假货，Sia陷入了如何证明这是假货的困境，再继续折腾下去耗时耗力，最终Sia只能选择妥协，收下了这张抵用券。

Sia提供的当时的投诉信息

时隔一年后，一些消费者告诉《财经故事荟》，平台方的安心购服务也并未得到明显提升。

今年618活动期间，慧慧在抖音直播间里购买了一双Crocs品牌的云朵洞洞鞋，专柜销售价格499元，直播间只需要288元，平台给予安心购保障。

慧慧立刻下单，拿到货后却发现，无论是从重量还是Logo印刷的清晰度上，这款产品都和自己在线下专柜接触过的正品有出入。她将正品与实物的对比图照片发送给平台，平台却认为不足以判定是假货。

于是慧慧也陷入了如何自证的窘境，她提出要将鞋子寄给平台进行正品检测，平台却并未正面回应。

在当时的通话记录中，慧慧反问客服：“你们如何确定商家售卖的货物是正品？你们所谓的资质认证只是一张营业许可证，如果商家有营业执照，就可以开抖音小店，可是这个商家没有正品授权书，你们平台自己尚且没有核实商家产品真伪，却给了他安心购的资质。现在产品出现问题了，你们难道不应该承担责任吗？”

最终，双方交涉无果，抖音平台依旧只愿给予慧慧150元无门槛优惠券赔付。慧慧气愤地通过12315小程序投诉了这家“顾清服饰专营店”，而得到的反馈结果，却是联系不到被投诉人，地址电话不符，该企业已被列入异常名录。

像Sia和慧慧这样维权艰难的消费者并不在少数，在黑猫投诉平台和小红书等平台上，都能见到他们维权的足迹，故事也大多相似。

2020年中国消费者协会公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题，仅有13.6%的消费者遇到问题后进行维权投诉，消费者维权难，无疑降低了售价成本，助长了不法商家的嚣张气焰。

四、直播电商下半场，供应链建设成为关键 商家难以找到靠谱供应链，平台假冒伪劣产品难以杜绝，消费者售后服务难以保障……内容电商要发展，供应链成为亟需补齐的一块短板。

其实，为了持续发展，抖音、快手两大直播电商平台在打假、建设供应链方面并非没有动作。

就前端直播间引流来说，抖音、快手两大平台都在加强对商家、主播的监督，开始重视商品品质把控。

根据《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》披露，抖音全年拦截违规商品发布超9100万次，主动封禁违规商品超580万件，下架风险商品超320万件，处罚违规商家超40万次，清退严重违规商家超4万个。

快手电商方面，也在今年3月发布《2021快手电商信任建设年度报告》，对外披露了平台生态建设和治理情况。

通过算法和技术手段，快手平台全年拦截疑似假冒伪劣商品发布超过6244万次，封禁违规主播、商家21万人次，直播带货举报率同比2020年下降8.96%。

就后端供应链建设来说，抖、快也在学习传统电商平台，在货源地建立直播基地，试图实现质检、仓储打包、物流发货的规范化管理。

平台整顿之下，其中一些品类的质量保障，有所提升，比如珠宝。

“很多珠宝消费者都怕商家以次充好，以B类翡翠冒充A类，实际上这种情况已经很难发生了。”今年转行做翡翠带货主播的小鱼透露。

她耐心地解释了其中的原因：“一是市面上大多数翡翠都来自平洲玉器街，这里的珠宝玉器协会很重视自己的口碑，市场监督部门管理严格，不时打假；二是平台在货源地建立起了基地，产品发货前，会再进行一次质量检验，确保合格后流入市场。”

小鱼告诉《财经故事荟》，直播电商近两年的发展，一个直观的变化是，平台监管逐渐收紧。

除了在货源地建立直播基地，吸引优质商家进入，抖、快还加码了物流建设。

今年3月，快手试水“按需派送”服务，商家可以按照消费者指定的物流公司送货，提升购物体验。

抖音也在今年年初，联合快递公司推出了“音尊达”服务，为消费者提供电话联系、送货上门等服务，希望提升消费者的满意度。

不仅平台在发力，头部主播害怕砸了招牌，也在搭建供应链，加强选品把控。

两年前的“燕窝”事件后，辛巴升级了内部的品控管理，截止今年7月，团队成员达到1400人，占了总员工人数的35%左右。

今年6月，新东方在线执行董事兼CEO孙东旭也表示，东方甄选会将重点投入供应链建设和自营商品培育，并在8月31日，宣布和顺丰物流、京东物流合作，在北京、广州、杭州、郑州、成都5个城市，计划建立20个自营产品仓库，为旗下产品提供面向全国的物流服务保障。

与此同时，目前直播电商已经进入了下半场，增速逐渐放缓。

根据智研咨询数据整理，中国直播电商市场规模增速在2019年和2020年分别为226.2%和121.5%，而这个数字到了2021年陡然下滑至37%，交易规模也仅为1.3万亿，和预估的2.35万亿有着不小的差距。

消费者对于直播电商的新鲜劲已经过去，市场逐渐趋于理性。当直播电商回归商业本质，供应链就成为各大平台决胜的核心竞争力。

而这些像地鼠一样时不时冒头的假冒伪劣产品，不仅伤害了消费者权益，还损害品牌方、合法经营的商家、主播的共同利益和平台形象。

因此，平台还需尽快落实消费者权益保障，不要让“安心购”、“假一赔十”成为空头支票，凉了消费者的心，寒了优质商家的心。

（应采访对象要求，生生、小鱼、Sia、慧慧均为化名）

采写：何惜金；编辑：万天南

来源公众号：财经故事荟（ID：cjgshui），资深围观，谨慎吐槽，横跨财经、科技的原创深度解读。

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一场全球社交媒体大转型运动，正在进行。 这场转型运动的核心关乎平台内容治理，始自2018年。悉数这一年的代表性事件，“剑桥分析”无法避开。 2018年3月，Facebook承认，英国数据分析公司剑桥分析在2016年美国总统大选前违规获得五千万用户信息。而后Fa

现在几乎每一个人都有一个社交媒体账号，我们每时每刻能能从上面获得海量的信息。但是这些信息不仅仅只有正面的，还有许多负面的、虚假的，即使是成年人也难以判别真伪。因此，很多社交媒体把重心转向了内容治理。本文作者对此展开分析，希望对你有帮助。

一场全球社交媒体大转型运动，正在进行。

这场转型运动的核心关乎平台内容治理，始自2018年。悉数这一年的代表性事件，“剑桥分析”无法避开。

2018年3月，Facebook承认，英国数据分析公司剑桥分析在2016年美国总统大选前违规获得五千万用户信息。而后Facebook因未能妥善保护用户个人敏感信息等被集体诉讼，同时，美国联邦贸易（FTC）也对Facebook展开调查。而马克·扎克伯克本人，也因剑桥分析事件出席美参议院委员会听证会，接受议员问询。

无论“剑桥分析”是不是导火索，但从2018年起，治理内容生态，就开始成为大部分社交媒体的核心工作。

社交媒体上的有害内容一般包括不实信息、仇恨言论和儿童色情等。在这场转型运动中，Facebook、Instagram等社交媒体，增设了多种功能以提升内容治理能力、对抗有害内容。这既是平台承担社会责任的体现，某种程度上，也是对监管力量和舆论质疑的回应。

一、对抗不实消息 “全球变暖只是谎言”“新冠病毒是人造的”……对于这类社交媒体上的不实信息，多数人已经司空见惯。

除了传统的凭空捏造或以讹传讹的虚假信息（misinformation），如今社交媒体上还涌现出大量的误导性信息（disinformation）。这类不实信息往往基于政治或商业目的，掺杂某些真实的信息，从而实现更强的迷惑性，无论是平台算法，还是普通用户，都更难鉴别。

作为应对，全球最大的社交媒体Facebook自2016年发起事实核查计划，至今已与全球范围内的80多家独立第三方核查机构合作。每当事实核查机构将平台上的一条内容评定为“虚假”时，Facebook会大幅减少该内容的传播，以降低其曝光率。

2021年5月，Facebook进一步推出系列措施以治理不实信息。此前，当事实核查机构认为某条帖子是不实信息后，转发过的用户将会收到提醒，Facebook优化了这一机制。如今，用户可以查看事实核查机构评估该信息失实的理由，已经转发的不实信息也会被加上标签，提醒其他用户这是不实信息。Facebook还会警告用户，如果多次散播不实信息，他们的帖子将会更少地出现在其他用户的信息流中。

许多用户在Facebook上获取新闻资讯并进行讨论，但有一些用户会重新分享过去的新闻信息或帖子，并将其作为新的信息，而这可能会传播错误信息，或者让人对新近发生的事实产生误解。针对这一问题，Facebook增设了一个警告的弹窗，当用户想要分享的内容的发布时间超过90天时，就会收到提醒。

此外，有许多用户往往并没有阅读文章内容，而是在看到某个文章的标题后就转发。这可能散播不实信息，并且仅仅依据标题就与他人展开讨论，可能没有什么意义。为了让用户更加负责任地转发信息，Facebook会提醒那些没点开链接就按下“转发”按钮的用户：你将要分享你没有阅读的文章，这可能意味着在关键事实上犯错。

实际上，早在2020年6月，Twitter就在其安卓客户端试行了这一功能。Twitter产品总监Kayvon Beykpour表示[1]：

“在Twitter上，链接或者文章很容易被疯转，这可能产生强大的影响，但有时这是危险的，特别是当用户没有阅读他们所传播的内容时。这项功能鼓励用户在转发之前点击链接并阅读文章。”

试行三个月后，Twitter表示，用户在看到提示后打开文章的次数增加了40%，在转发前打开文章的次数增加了33%。有些用户在打开文章后最终没有转发，说明阅读文章的确能让用户更谨慎地决定要不要转发。

疫情背景下，社交媒体上涌现了大量与疫情相关的不实信息，造成恶劣影响，比如宣称接种疫苗会得癌症的“反疫苗运动”。早在2020年2月，世界卫生组织在新冠肺炎疫情报告中就特别提到，疫情的暴发会引发一场大规模的“信息流行病（Information epidemic）”，即在一些事实中混入恐惧、猜测和流言，这些不实信息可能会在世界范围内迅速传播，影响全球经济、政治与安全。

Facebook也针对疫情相关的不实信息推出了治理措施。在用户准备分享疫情相关链接时，将会跳出一个通知，这一通知会展示相关内容的发布时间和来源，并附有Facebook的“COVID-19信息中心”链接，让用户能够更方便地获取权威的关于疫情的可靠信息。不过，用户在转发政府卫生部门和全球卫生组织（如世界卫生组织）发布的内容时将不会出现这个通知，以避免减缓可信的卫生部门的信息传播速度。

此外，Facebook的算法系统将会删除被医疗专家标记为失实的疫情相关信息，从疫情暴发到2021年4月，Facebook就删除超过1200万条和新冠疫情或疫苗相关的不实信息。[2]

二、治理仇恨言论 除了虚假信息，如何治理仇恨言论，也是社交媒体平台面临的一个棘手问题。根据Meta（Facebook于2021年改名为Meta，旗下包括Facebook和Instagram等产品）的定义，仇恨言论包括暴力或非人性（dehumanizing）的言论、低劣的声明、呼吁基于某些特征而排斥他人，这些特征包括种族、宗教信仰、性取向、性别和疾病等。[3]

Instagram在2021年增设了一系列功能以治理仇恨言论。其中有一个功能被命名为“limits”，当用户启用后，系统会自动隐藏来自不关注你的人，或最近才关注你的人的评论和私信请求。

根据Instagram的说法，开发这个功能是因为创作者和公众人物会收到大量来自他们不认识的人的评论和私信，其中可能含有大量的垃圾或谩骂信息。但是许多用户又不想完全关闭评论和私信功能，仍然希望与粉丝互动联系，因此可以限制那些不是粉丝或最近才成为粉丝的人发布评论和私信。

当有用户试图发表攻击性评论时，Instagram也会显示警告提醒：如果他们坚持发布，他们的评论可能会被删除或者隐藏。Instagram发现这些警告的确能够阻止用户发布攻击性言论。根据统计，在一周的时间内，Instagram平均每天显示约一百万次警告，在大约50%的时间里，用户根据这些警告重新编辑或删除了评论。

网络暴力行为的产生，多是由于情绪驱动的“一时之快”，尽管一个警告提示并不能真正阻止用户发布恶意言论，但它让发表评论多了一个步骤，减少了因冲动而言语攻击他人的可能。

此外，Instagram还推出了一个叫“Hidden Words”的功能，开启这一功能后，系统可以自动过滤攻击性词语和emoji，并将其收集到隐藏文件夹中，用户可以自己选择是否要查看这一文件夹。这一功能也可以帮助用户过滤那些可能是垃圾邮件或低质量的私信请求。Instagram表示，将持续更新扩大自动过滤的攻击性言论、主题标签（hashtag）和emoji的清单。

三、内容治理的难度 内容治理已经成为全球共识，无论是各国政府、公众抑或是社交媒体本身，都认为有必要处理平台上的假新闻和仇恨言论等有害信息。

但是，处理有害信息之前，首先需要确定哪些信息属于有害信息。这并非易事，有时还存在巨大争议。

例如，讽刺性的信息和攻击谩骂的区别是什么？名人转发假新闻和普通人转发假新闻是否需要区别对待？这些问题相当棘手。即便是儿童色情这种全球公认要审核删除的信息，也存在模糊地带。

2016年，挪威作家Tom Egeland在Facebook上传了一张经典的越南战争照片，照片中一个赤身裸体的女童在哭着逃难，Facebook随后删除了这张照片，引起轩然大波。在强烈的公众呼吁之下，Facebook后来又恢复了这张照片。

2020年，Facebook成立了一个监督委员会（Oversight Board），这一委员会将独立审理具有代表性的平台内容审核案例，决定哪些信息是违规需要删除处理的，哪些信息又是可以公开传播的。

这一监督委员会的成员背景多元，包括来自多个国家的法学教授和政府高官等。用户可以直接向这个监督委员会投诉，Facebook也可以直接向委员会提交具体案件。该委员会审理的最著名的案件，莫过于特朗普账号被封禁一案。

尽管欧美舆论对Facebook等社交媒体口诛笔伐，但这些社交媒体已经在欧美地区提供了远优于其他地区的服务。西方的社交媒体在非洲、中东和南亚等地区虽然有大量的用户，但并没有实现与欧美地区同等质量的监管力度。

2021年，Facebook前数据科学家弗朗西斯·霍根（Frances Haugen），向美国证券交易委员会和《华尔街日报》披露上万份Facebook内部文件。文件显示，Facebook已经意识到自身在全球许多较为落后的国家没有承担足够的责任。

美国以外的用户占Facebook总用户数的90%以上，但负责内容治理的工作人员，只有13%的时间花在这些地区上。Facebook服务于全球160多种语言的使用者，但其仅研发了针对英语等欧美主流语言的内容审核系统，这意味着其余很多语言的违规内容难以被系统识别和删除。

例如在2020年底，Facebook的一份内部报告显示，Instagram上只有6%的阿拉伯语仇恨内容能够被系统试别；另一份报告则显示，30天内在阿富汗发布的仇恨言论中，仅有0.23%被Facebook的系统自动删除[4]。

为了应对欧美政府和媒体施加的压力，Facebook等社交媒体持续推出各项内容治理措施，但这些措施也是地区性的。Facebook内部清楚知晓自己的产品在非洲和中东等地被用于传播极端言论、人口贩卖、种族清洗等，但并没有付出相对应的治理力度。

不过，仅凭Facebook等社交媒体自身的努力，的确也难以应对全球涉及如此之多语言、民族和宗教的问题。

技术发展给内容治理带来了更大的挑战。实际上，即便对有害信息存在明确的标准，即使平台有着强烈的治理决心，通过人工或技术手段甄别有害信息的难度也不低。

如今社交媒体上的许多内容，并不是真实的用户创造发布的，而是由虚假账号批量制造生产。这些虚假账号又被称为社交机器人（social bots），它们可以通过算法自动发布内容并与其他账号互动。这意味着，有些账号虽然没有散播不实信息，但因为这些账号本身是虚假的，是被用来从事宣传的，也需要被处理。

有研究发现，2016年美国大选第二场辩论中，Twitter上亲特朗普的2400万多条推文有三分之一由社交机器人发出，支持希拉里的72000条推文中，社交机器人生产的内容占四分之一。[5]

社交机器人还会随着社交媒体上的重大事件更替，删除其先前的推文、改变显示用户名后以新面目出现。尽管Twitter和Facebook大力打击虚假账号，但虚假账号依然泛滥。在近来伊隆·马斯克暂停收购Twitter事件中，虚假账号数量就成为了焦点。

在内容治理方面，社交媒体也不断面临新的问题。比如在虚假账号之外，深度伪造等技术给内容治理带来更大的挑战。这意味着，大量的有害信息有着以假乱真的效果，并且这些有害信息的生产者不是用户，劝阻用户的举措仅仅能起到减缓有害信息传播的作用。提升内容治理水平，需要社交媒体开发更先进的技术，魔高一尺，更需道高一丈。

四、无法退回的昨日世界 Facebook于2004年上线，至今仍然未满20年。在这十数年间，社交媒体让地球村成为了现实，让人们得以与在现实中永远不会相识的陌生人交流。

社交媒体发展初期，人们欢呼于社交媒体如何降低公共领域的表达门槛，人人都有麦克风。但近年来，无论是关于仇恨言论、虚假信息泛滥的担忧，还是针对信息茧房、群体极化的警惕，都体现了人们逐渐发现并试图理解社交媒体的负面效应。

内容治理已经成为社交媒体不得不直面的问题。回头看，这场全球社交媒体的转型运动，就始于对这种压力的回应。

显然，我们永远无法退回没有社交媒体的世界。如果未来不存在社交媒体，那也只可能是出现一种更有吸引力的替代品。如今我们只能着眼于最小化社交媒体的负面影响，探讨如何在技术和产品层面改进社交媒体，如何明晰内容治理的边界，这将是一个漫长的过程，更需要像此前高速发展期去研究用户需求一样，不断改善社交媒体的功能与用户体验，创造更友善的社交媒体环境。或许这才是这场“转型运动”的最大意义。

引用 / 注释：

[1] https://twitter.com/kayvz/status/1270788548002631681

[2] https://www.facebook.com/business/news/how-facebook-addresses-covid-19-misinformation

[3] https://transparency.fb.com/data/community-standards-enforcement/hate-speech/facebook/

[4] https://www.theatlantic.com/ideas/archive/2021/10/facebook-failed-the-world/620479/

[5] Stieglitz, S., Brachten, F., Berthelé, D., Schlaus, M., Venetopoulou, C., & Veutgen, D. (2017). Do Social Bots (Still) Act Different to Humans? – Comparing Metrics of Social Bots with Those of Humans. HCI.

作者：梁晓健 王健飞，编辑：王焕超，来源公众号：波动刻度

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互联网大厂集体迎来App下架潮。 在刚过去的8月份，一度拥有2.8亿月活用户的腾讯看点App下架，产品停止运营；颇具人气的游戏产品“QQ花藤”下架；《冒险岛2》停止在中国大陆地区的运营...... 这还只是今年下架潮中的一小片缩影，据Tech星球综合七麦数据和

在经历了高速发展之后，从今年1月到8月，互联网大厂总共有60多款APP下架，业内迎来了一波“下架潮”。为什么互联网大厂们纷纷选择砍掉不赚钱的业务或产品？又有哪些赛道是大厂们“舍不得、放不下”的？不如一起来看看作者的解读。

互联网大厂集体迎来App下架潮。

在刚过去的8月份，一度拥有2.8亿月活用户的腾讯看点App下架，产品停止运营；颇具人气的游戏产品“QQ花藤”下架；《冒险岛2》停止在中国大陆地区的运营……

这还只是今年下架潮中的一小片缩影，据Tech星球综合七麦数据和公开信息梳理据不完全统计，今年1月到8月，各互联网大厂总共有60多款App密集下架。

其中，尤以腾讯最甚，在今年已经宣布下架的产品（含游戏类）已接近40款，占比超六成，平均每月下架5款产品。

互联网行业经历了多年的高歌猛进，在赛马机制的催化下，出现了一款又一款的爆款，为大厂带来了可观的收益。如今，潮水褪去，“去肥增瘦”“降本增效”成为互联网大厂们锚定的新方向。

8月31日字节跳动董事长、CEO 梁汝波在全员会现场称，“业务立新项目时要提高标准”，愿景不明确、价值不突出的项目都要被砍掉。他认为项目过多会挤占现有资源，因此要求团队高度关注业务本身，并强调“业务的高度优于宽度。”并将“去肥增瘦”写进了自己今年的 OKR 中。

在这背后，是整个互联网行业面临红利消退、政策收紧等大环境下，收益下降，增长失速度，倒逼大厂们放慢脚步，回归冷静，重新审视过往的战略。

过往，大厂们引入赛马机制，让其在攻城略地的过程中充当先锋，但也导致项目过多，造成资源浪费，投资与收益不成正比，拖累收益。

如今，互联网大厂比任何时候都需要轻装上阵，停止赛马，关掉不赚钱的App、砍掉不赚钱的业务，才不至于在泥沼中越陷越深。

一、关停App、裁撤事业部，互联网大厂不再鼓励赛马 在今年被密集下架的60多款产品里，游戏类产品是被下架的重灾区。

据游戏新知的统计数据显示，截至今年7月，腾讯下架了多达28款游戏，其中不乏元老级产品，比如总注册用户数量超3亿、让腾讯成功进军游戏市场的《QQ堂》，曾登陆过iOS免费榜第3名的《捕鱼来了》以及上线运营超过十年之久的《QQ连连看》和《QQ美女找茬》等。

无独有偶，国内游戏市场TOP2的网易游戏，今年也下架了多款上线多年的游戏产品，包括《黑潮之上》《猎手之王》《月神的迷宫》等7款产品，其中，《迷你西游》已经运营了8年之久。

被称为“游戏新星”的字节跳动，在今年也有多款中重度游戏和休闲游戏下架，比如《战争艺术》《全明星激斗》《镖人》等。据界面新闻报道，字节跳动旗下游戏业务朝夕光年在今年曾频繁调整，不仅解散了上海101游戏工作室，还有多个项目在裁撤或者整合。

字节跳动开发的游戏，图/朝夕光年官网

在60多款被下架的产品中，非游戏类产品也有20多款。腾讯首当其中，今年腾讯下架了小鹅拼拼、玩家派、腾讯翻译、鹅掌TV、看点快报等10多款产品，百度紧随其后，同样下架Wonder、看多多、音磁、一局等10多款产品，阿里下架采源宝、友啥、礼发发等3款产品，字节跳动下架了派对岛、识区和内部重视的种草产品“可颂”，京东则下架了京东金融App青春版……

如今的互联网大厂们，一改往日作风，不再激进扩张，而是谨慎收缩自己的战线，不仅在密集关停App，巨头们对于推出新App的热情与往年相比也大大下降。

据七麦数据显示，最近半年内，腾讯、百度、阿里巴巴、字节跳动等互联网巨头推出的新App非常少，目前仍然在架的有：网易云音乐推出的社交App MUS，百度推出的笔记类App有医笔记，360推出的记录打开类App CUE，抖音旗下的音乐类App汽水音乐，印象笔记推出的收藏类App收藏家，美图秀秀推出的拍照类App蛋啵。

从被下架的产品来看，大厂收紧的主要的原因在两方面。

一方面，产品本身并未产生多大的收益，甚至很多业务还处于烧钱的阶段，只会拖累现金流。

从腾讯下架游戏产品这一举动中便能很明显的看出这一原因，根据光生传媒统计，之前腾讯每年发行、代理的游戏超过1000款，但受版号影响，腾讯近几年每年只有约200款游戏上线，而且一直没有新的爆款游戏， 如今能真正为其带来收益的产品还是《王者荣耀》《和平精英》这类现象级手游，产品众多但不能带来收入，被下架也是无可避免的。

另一方面，产品上线时间太久，已经被时代抛弃。

今年7月，腾讯旗下“看点快报”APP宣布停止运营，从各大应用商店下架。2015年，看点快报的前身 “天天快报”上线，是当时腾讯为狙击今日头条而生，被寄予厚望，是当年“头腾大战”的先锋，也曾一度取得不错的成绩，在2016年初，天天快报的日活量达到了8700万，在当时仅次于腾讯新闻、今日头条。

但奈何时代变化太快，随着短视频时代的到来，当初意气风发争夺市场的信息流产品，如今也已经疲态尽显，头部玩家今日头条在今年6月的MAU为2.92亿，而这一数字在2021年及2020年同期分别为3亿和3.05亿，出现倒退的局面。看点快报作为其中的一枚玩家也受到冲击，被时代抛弃，被下架也是迟早的事情。

除了下架产品，大厂们在裁撤事业部上也“毫不手软”。

今年5月，腾讯发布了一则《关于OVBU体育业务部组织架构调整的通知》，宣布裁撤篮球运营组、足球运营组、综合大项目运营组、市场营销中心、产品中心/增值产品组、平台研发中心/推荐平台组&平台研发中心/画像与算法组共六大业务组。

针对这次大规模的裁撤，腾讯在内部信中称此次变动是基于外部市场环境的变化和公司业务的调整需要，结合腾讯对整体组织优化工作的决策。今年以来，不时有大厂内部整个事业部被裁撤、某个部门大面积裁员的传闻。

回过头来看，乘着互联网这股春风，在赛马机制的诱发下，大厂们这么多年的扩张之路十分迅猛，赛马机制也一度是大厂们屡试不爽的灵丹妙药。

但当行业春风不再、寒冬到来，曾经的灵丹妙药已然变成前进路上的丛生的荆棘，及早断臂成了当下的选择。

二、曾经的赛马机制，跑出多少爆款？ 赛马机制一直与互联网行业的发展深度绑定，以这种方式跑出了一个又一个的爆款产品。

时间拨回到2003年，那一年QQ秀上线，这也是国内赛马机制的起源。

2002年，刚毕业的新人许良，得知韩国某社区网站开发了一个叫“Avatar”的功能，鼓励用户在社区里创造自己的虚拟形象，深受韩国用户追捧，许良认为在QQ软件上也应该推出一个类似的功能。于是他就写好策划书，向管理层推荐这一产品。这一想法得到了高层的支持，并给许良抽调了几名人员组成小分队来开发这个产品。

QQ秀，图/腾讯QQ秀官网

事实证明，QQ秀是成功的。在推出QQ秀之前，腾讯的多次业务探索均不顺利，可以说QQ秀在危难时刻拯救了腾讯，不仅成为腾讯增值业务的发源地，也是腾讯在进入游戏领域之前的两大营收支柱之一。

从这以后，据20社报道， 腾讯逐渐形成了惯例：“谁提出、谁执行”，一旦做大，独立成军。同时，腾讯也高度强调产品经理文化，鼓励员工主动思考、设计产品，为之后的多个小团队储备了充足的领导人才。

马化腾也赞同赛马机制的有效性，他曾这样解释腾讯的“赛马机制”：“内部一些良性的竞争是很有必要的，往往自己‘打’自己，才会更努力。在公司内部往往需要一些冗余度，容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争和试错。”

随后的这些年里，腾讯内部一直沿用赛马机制，在这一机制下诞生了很多经典、成功的案例。

微信便是腾讯赛马机制下的产物。2010年，国外出现了一款名为Kik的应用，仅仅上线15天就收获了百万级用户。多家公司都意识到这样一款产品会在移动互联网时代蕴藏着巨大的潜力。

当时雷军抢先发力，在当年年底便推出米聊。腾讯则启动了赛马机制，内部三支团队同时布局类似产品，看谁能先跑出来，最终，张小龙带领的团队用时一个多星期推出了微信，并以产品优势胜出，成就了今天的月活用户近13亿的现象级产品。

近几年，腾讯的赛马机制体现的最明显的业务当属短视频。

随着抖音、快手短视频平台的迅速崛起，成为新的流量入口，腾讯在2017年又开始加码短视频产品，2018年里上线了yoo视频在内的14款短视频APP，足以可见腾讯有多希望通过赛马机制跑出一个与抖音、快手相抗衡的产品，但可惜的是，这些产品都没有太大水花，直到视频号的诞生，基于微信生态10亿+的流量起飞，终于为这场短视频领域的赛马划上了句号。

腾讯内部赛马机制的成功也吸引了众多互联网公司纷纷效仿，例如字节跳动、拼多多等都相继引入赛马机制。

如果说，腾讯是国内赛马机制的鼻祖，那么字节跳动便是将赛马机制传承并发扬光大，成为了新晋的APP工厂。

在今日头条时期，只要一个子频道表现足够好，马上就会被升级为独立APP，比如懂车帝、悟空问答就是从今日头条汽车频道、问答社区跑出来的。在同一赛道上的错位竞争也是其赛马的主要方式，抖音、火山小视频、西瓜视频都是以这种方式胜出的典型代表。

字节跳动相关产品，图/字节跳动官网

拼多多也酷爱赛马。一位拼多多老员工曾向钛媒体评价黄峥的管理风格称，“酷爱赛马，所有项目都有三四拨人打架。”2020年初，为推动拼多多品牌升级，拉大品牌进驻，拼多多设立了30人的全行业品牌招商团，分成两组进行内部赛马。

但赛马机制并非永远生效，大厂在某赛道上投入多个产品，但跑不出来爆款的现象也存在。 比如，字节跳动一直想涉足社交领域，推出了多闪、飞聊等多款产品，但一直未有突破。

不可否认，在资本驱动和市场发展的早期，赛马机制下诞生了不少爆款产品，催化了一家家互联网大厂的崛起。

而赛马机制的弊端也显而易见，内部多个部门之间互相抢资源、抢人、抢投入，打得“死去活来”，真正跑出来的爆款产品凤毛麟角，这背后是资源浪费和大量的同类型产品被淘汰。

如今，面对现实的经营压力，赛马机制成为大厂无法承受之重，互联网大厂们踩下了急刹车，密集下架大量App，赛马机制种下的果，不管成不成熟，都到了必须收割的时候了。巨头大搞App工厂的时代过去了。

三、大厂也没钱试错了，但这几块蛋糕他们还没放弃 确实，互联网大厂已经玩不动赛马机制了。

伴随着国内移动互联网流量的红利见顶、政策收紧与资本退潮成为大趋势，互联网大厂纷纷选择降本增效，节衣缩食度过寒冬期，大厂也没有余粮，没钱再试错了。

这一现象在巨头腾讯身上体现得最为明显，据腾讯最新业绩显示，2022年第二季其收入同比下降 3％，至人民币1340亿元，非国际财务报告准则公司权益持有人应占盈利下降17％，至人民币281亿元。

营收、净利润双双下降，这一现象实属罕见，最关键的是这已经不是第一次业绩失利，腾讯已连续四个季度净利润下滑，游戏、To B、广告几架马车均表现欠佳，触底的业绩让腾讯不得不紧张起来了。

阿里的业绩表现也不尽如人意，2023财年Q1，阿里营业收入达2055.55亿元，同比下降0.09%，是自2012年以来首次出现负增长；净利润为226.59亿元，同比下降49.72%，几乎腰斩。

但即便如此，大厂们探索的脚步还在进行，仍在尝试推出新的App，其中，社交、电商、短视频等赛道是大厂们一直未放弃的几块蛋糕。

在电商领域，阿里与京东两大巨头继续在主业的基础上进行外延。阿里更加聚焦垂直类电商，推出潮流电商App“态棒”以及融合了“种草+电商”的运营模式的精选家居APP“屋颜”。

屋颜界面，图/App Store

京东则在App上线“京东新百货”频道，据知情人士向36氪透露，此项目在内部被定为“S级”，是今年京东主推的项目之一。

短视频作为新晋流量密码，也是各家争抢的必争之地。腾讯推出了新版音兔，这款音乐短视频产品，不仅能一键制作音乐短片，还增加了K歌功能。

此外，大厂们一直不愿放弃做社交产品的野心。今年，百度上线语音社交App“嗨圈圈”，主打陌生人社交；字节跳动上线了元宇宙社交产品“派对岛”。不过或许因为产品不成熟等原因，这两款上线没多久的时间便均被下架了。

除此之外，字节跳动重点布局的还包括搜索和小说业务。

今年字节跳动再次推出一款全新搜索引擎——悟空搜索”，直指综合搜索赛道，这款产品主打“无广告”模式，和阿里旗下的夸克App类似。

在今年4月，字节跳动推出了 “典阅小说”“牵龙小说”“飞卷小说”“冷柠小说”四款小说产品，至此，加上此前曝光8款小说产品，字节跳动的小说产品矩阵已经扩充至14款，足以可见字节跳动打开付费小说市场的决心有多迫切。

番茄小说界面，图/番茄小说官网

大厂们已经放缓了前进的脚步，但仍在暗暗较劲，尽管有些业务的布局十分艰辛、屡战屡败，但大厂们并不愿意放弃。对它们而言，哪怕能抢到热门赛道的一小块蛋糕，也是极大的诱惑。

这也决定了今年大厂的研发趋势：停止赛马，避免资源浪费，更为聚焦，把精力和资源用在重点想攻克的领域。

活下去和搏未来，二者是互联网大厂们今年的主题。

作者：栗不旬，编辑：周烨

来源公众号：一刻商业（ID：yikecaijing），花十五分钟，读一篇干货

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继快手之后，抖音也瞄准了互联网招聘这一原本不起眼的赛道。 近日，字节跳动旗下的飞书上线直播间投收简历功能。企业可以在直播间小风车挂载飞书招聘入口，应聘者点击进入、投递简历后，将自动发送至飞书招聘系统。企业HR可在飞书招聘后台查看简历，并分析投递数据。 图源：飞

在互联网招聘这一赛道上，仍有许多发展的机会。继快手之后，抖音也进军了互联网招聘，并通过招聘场景为飞书引流，让它吃到了一波难得的用户红利。然而抖音进军互联网招聘的原因不仅仅在此。本文分析了抖音进军互联网招聘的原因，一起来看看吧。

继快手之后，抖音也瞄准了互联网招聘这一原本不起眼的赛道。

近日，字节跳动旗下的飞书上线 直播间投收简历 功能。企业可以在直播间小风车挂载飞书招聘入口，应聘者点击进入、投递简历后，将自动发送至飞书招聘系统。企业HR可在飞书招聘后台查看简历，并分析投递数据。

图源：飞书招聘官网

飞书的定位是“企业协作与管理平台”，人力资源相关模块不可或缺。早在2021年5月，飞书就推出了招聘功能，与平台内的日历、视频会议、群等功能打通，应聘者和HR在飞书内即可走完整个招聘流程。

除了简历投递、面试、发offer、入职等环节的基础服务外，飞书招聘还有一些特色功能，如AI面试助手，可根据岗位智能推荐面试题目；一键发起视频面试；将简历和过往面试评价整合在一个页面内，以方便面试官查看等。

不过， 上线后的一年多里，飞书招聘并未与抖音打通 ，使用人群仅为飞书用户。如今，通过在抖音直播间挂载岗位链接，飞书将有机会大幅提升招聘模块的用户体量。

在为飞书招聘开辟入口之前，抖音已经做了一些铺垫。

7月初，抖音与人力资源央企中智集团合作，推出“2022就业季”活动。根据公开信息，中智集团共计汇集约5.8万家企业的23万个岗位，其中不乏中国移动、中国石油、中国电力、中国煤炭、招商局集团等央国企， 招聘规模高达180万人 。抖音则在抖音APP、今日头条、西瓜视频三大平台上开设活动页面，进行宣传推广。

不过，由于彼时飞书招聘尚不支持直播间挂载入口，参与活动的大多数企业并没有直播宣讲。用户需要在活动页面填写个人信息，并上传简历。随着飞书招聘功能升级，这一流程将有望被迁移至飞书。

对于飞书而言，抖音此举称得上雪中送炭。

自从2019年底正式发布以来，飞书多次得到集团层面的力挺， 但用户增长并不快 。它曾定下2021年上半年DAU（日活跃用户）达到1000万的目标，但当年3月底仅实现300万。飞书随后回应称“数据不实”。但从那以后，飞书再也没有公布过用户数据，反而宣称“DAU不是最看重的目标”。

抖音通过招聘场景为飞书引流，能够让它吃到一波难得的用户红利。而用户基数的扩大，也有助于说服更多企业使用飞书。

不过，抖音涉足招聘的目标并非仅仅是拉飞书一把。它瞄准的是万亿级的 B端市场 。

通过做招聘，抖音能够从人力资源的高频服务切入，触达不同领域的B端企业，为火山引擎的客户拓展提供助力。

火山引擎去年底刚刚成为字节六大BU之一，半年多里推出一系列新产品和服务，正处于业务扩张的关键阶段。抖音的间接推手，有助于火山引擎更快撬动格局稳固的公有云市场。

另一方面，抖音在社交上屡屡折戟，通过招聘切入职场社交，没准能像阿里之前屡做社交不成憋出个钉钉那样，曲线成功。

一、如果只考虑赚钱，字节没有必要入局招聘 国内互联网招聘行业经过十几年的迭代和洗牌，商业模式基本固定， 营利空间十分有限 。以刚刚发布业绩的BOSS直聘为例，今年第二季度的营收为11.2亿元人民币，净利润不过1亿元出头。

作为对比，根据路透社报道，字节2021年营收高达580亿美元（约合人民币3700亿元）。区区十几亿人民币，抖音一天就能赚到。

对于抖音集团而言，招聘业务十分鸡肋；但对于飞书来说，招聘是企业的高频刚需， 是一块必须做好的功能模组。

2021年5月，飞书发布4.0版本，招聘功能被作为一个单独产品推出；到了今年5月，飞书People上线，整合了招聘、人事、绩效、OKR等多个人事管理产品，宣称要实现人力资源的全周期管理。招聘作为人事管理的起点，重要性不言而喻。

飞书是六大业务板块之一，抖音集团自然要提供支持，而导入流量是最立竿见影的做法之一。飞书招聘的入口出现在抖音直播间，并不意外。

值得注意的是，据晚点财经报道，在8月31日的员工面谈例会上， 抖音集团董事长张利东为飞书打气 ，认为“这也是一个天花板非常高，且能够实现全球化的机会”。来自核心管理层的背书，也为抖音在集团层面上扶持飞书增加了份量。

另一方面，快手今年在招聘领域动作频频，客观上也促使抖音加大投入。

今年初，快手上线面向蓝领的“快招工”，宣称要在直播带货之外做“直播带岗”。8月底的财报电话会议上，快手CEO程一笑透露，快招工的去重MAU已达2.5亿，比第一季度增长90%；简历日投递次数峰值超过36万。

被紧紧追赶的竞争对手抢了先，抖音不可能毫无反应。此外，快招工半年做到2.5亿月活，也让外界看到招聘对于 拉升用户活跃度 的显著效果。种种因素作用下，抖音最终把直播间开放给了飞书招聘。

不过，在招聘行业人士看来，抖音和快手借助直播间做招聘，仅靠流量、用户等方面的优势，并不足以确保成功。

宋小云（化名）目前就职于某互联网招聘平台。她向盒饭财经（ID: daxiongfan）表示，抖快的用户比智联、前程无忧、BOSS直聘、猎聘等专业招聘网站多，但企业和岗位数量较少，且入驻门槛相对较低，对于求职者的吸引力有限。

此外， 直播招聘通常以专场形式开展 ，企业在有需求时才会开播，求职者必须在特点时间段进入直播间投递简历；而雇主面对短时间内涌入的大量简历，也需要花费更长时间进行筛选和反馈。

宋小云认为，直播招聘是一对多的广撒网模型，应聘门槛较低，更适合操作工、安保之类的工厂蓝领工作；但对于技术含量较高的岗位，企业需要对候选人进行更全面的考察和沟通，一对一应聘仍然是主流。这需要招聘平台根据岗位需求和应聘者画像进行精准匹配，而直播招聘很难做到这一点。

二、抖音借助招聘场景，结交合作伙伴 抖音把直播间流量注入飞书招聘，能够让后者的各项数据在短时间内获得提升。

不过，相比飞书的协同办公，字节更看重的是 企业云服务 市场。

从去年下半年起，在抖音APP、今日头条等C端业务增长明显放缓后，字节开始把越来越多的精力和资源投向B端，主要包括飞书和火山引擎两大业务板块。

与飞书相比，火山引擎起步更晚，直到2021年6月才正式公布品牌，并向外开放推荐算法、数据分析、AI等核心技术，输出所谓“智能增长”技术实践和经验。当年11月，火山引擎被划为字节六大业务板块之一，与飞书一起征战B端市场。

从那时起， 火山引擎的发展大幅加速 ，一个月后就发布了全系列云产品，包含基础云、数据中台、开发中台、AI和视频与内容等五大类、78项具体服务。今年7月，又推出了以云为底座的一系列产品解决方案，并发布新口号“云上增长新动力”。

对于如何培育这块被寄予厚望的业务，抖音目前把重点放在性价比。在去年12月的产品发布会上，火山引擎总经理谭待宣称，“ 追求极致性价比是火山引擎的首要服务理念 ”。

但在现阶段，价格抑或技术、产品、服务等，都不是火山引擎的首要挑战。怎样减轻对集团内部订单的依赖，拓展更多外部客户，才是它当前面临的紧迫问题。

截至目前，抖音集团仍然是火山引擎的最大客户之一，中国区业务都由后者承接。在抖音之外，火山引擎陆续拿下了中国银联、小米、哪吒汽车等客户，但想要从老牌玩家手中撬走更多订单，难度也不小。

由于企业IT迁移成本高昂、先入为主的使用习惯等因素，国内公有云市场的格局十分稳固。根据市场研究公司IDC的数据，2021年下半年，国内排名前五的云服务商分别是阿里云、华为云、腾讯云、天翼云和AWS（亚马逊旗下）。五家公司合计占据70%以上市场份额，且已经连续保持了多个季度。

面对这一局面，抖音借助高频的招聘场景，与更多企业客户建立合作关系， 并将其中一部分发展为火山引擎的用户 ，也不失为一种选择。

事实上，除了抖音，其他互联网大公司已经在尝试这一路径。

早在2020年9月，阿里麾下的钉钉与阿里云全面融合，推进“ 云钉一体 ”战略。按照阿里的构想，钉钉面向C端用户，充当“操作系统”；阿里云则提供企业基础设施，充当“个人电脑”，两者互相拉动。

在2021年5月的阿里云峰会上，阿里宣称过去一年间，钉钉的战略客户企业中新增了几十家企业上云，其中不乏山东能源、鲁花集团、蒙牛、复星等知名公司。

如今，抖音也有机会 以飞书招聘为依托，为火山引擎开辟更多商业机会 。钉钉此前的尝试，能够为抖音从C端向B端转化客户提供不少借鉴。

此外，钉钉今年转向“PaaS化”，只做基础能力平台，包括文档、音视频、项目、会议等基础产品，包括招聘在内的其余应用则交给合作伙伴。这无形中让飞书招聘少了个竞争对手。

但抖音要想走通这条路，难度仍然很高：阿里之所以“云钉一体”，与之配套的大一统组织架构和人事调整是重要的先决条件。相比之下，抖音APP、飞书和火山引擎在集团内部地位平等，彼此之间是协作关系；只有妥善解决部门墙问题，尽可能降低摩擦成本，设想中的流量输入和客户转化模型才能真正跑通。

三、打通招聘场景，抖音 在社交领域再次“开火” 通过打通招聘场景，抖音除了给飞书和火山引擎带来更多用户外，还能获得 在社交领域再次“开火” 的契机

社交一直是抖音难以愈合的心病。不过，在短视频行业快速增长的阶段，这一短板不会造成太大影响；毕竟，基于中心化推荐算法的流量分发，足以连续不断制造爆款和顶流红人，并让抖音弯道超车，将快手远远抛在身后。

早在2019年8月，抖音APP内测群聊功能，开始接过整个集团的社交大旗。随后三年间，抖音相继推出连线、视频聊天、一起看、抖一抖、兴趣匹配等社交功能。但时至今日，这些围绕陌生人社交的尝试尚未取得太大成效。

抖音管理层的态度也显得较为淡定。在2021年初的一场行业活动上，时任字节跳动CEO张楠表示，“抖音的社交功能是个自然发生的过程”。

然而，今年上半年，短视频用户的国内网民渗透率已经达到91.5%，新用户红利接近枯竭。抖音已经感受到寒意：它的DAU在两年多前就突破了6亿，但增速已经逐渐放缓。

在这种情况下， 抖音有理由重新审视社交关系链的价值 。把社交做起来，有利于提升抖音存量用户黏性和活跃度，抵御来势汹汹的微信视频号，并释放出更大商业价值。

但抖音做社交的难题在于，熟人社交有微信，陌生人社交有陌陌、Soul等，市场接近饱和，这两个社交维度上的增量空间并不大。倘若从招聘切入，抖音有机会将工作场景下的人际关系导入并沉淀在飞书内，逐渐形成基于职场的社交关系网络。

事实上，国内外的职场社交网站，包括领英和脉脉等，其最核心功能都和找工作相关：企业发布岗位需求，勾搭心仪人才；用户吐槽公司老板、浏览行业八卦，并与目标公司暗送秋波。这类信息是构建职场社交关系链的基石，也是串联和激发社交互动的催化剂。

不过，职场社交具有显著的垂直特性，其使用频次和用户黏性要比基于真实人际关系的熟人社交低得多。但对于抖音而言，在没有更好选择的情况下，也算聊胜于无。

在抖音为飞书招聘开通直播间入口之前，飞书已经在做职场社交方面的尝试。

今年2月，飞书开始加码社群功能，推出“飞行家”项目。按照官方说法，平台希望从各行各业的用户中筛选一批飞书使用经验丰富的人，结合行业特点，形成飞行家社群。

不过，飞书具有很强的办公属性，如果只是分享工作相关的思考和方法等内容，用户很难在社群里“玩”起来。这时候，引入找工作这一高参与度和话题性的场景，就显得尤为重要。

另一方面，飞书要想玩转用户社群，首先需要扩大用户规模。而来自抖音公域、从招聘场景跳转而来的用户，将有助于实现这一目标。

不过，抖音倘若以招聘为依托再战社交，挑战也不少。

在抖音的导流下，飞书有望获得更多指向招聘的精准流量，甚至培育出职场社交关系链。但如何将这块资产的价值释放到抖音APP，仍然充满未知数。从抖音向飞书导流，自然轻而易举；但要想从飞书跳回抖音，种种别扭感就会凸显出来。

另一方面，从业务基因来看，飞书的对标模板是钉钉，两者在企业协同办公领域正在全面交火；对于企业客户而言，飞书社群之类的社交功能并非核心卖点，甚至有可能导致管理难度增加。在激烈竞争中，飞书未必愿意分散精力，去搞职场社交。

在这场围绕飞书的小规模试验中，抖音的直播间招聘， 究竟是止步于给姊妹业务导流，还是逐渐成长为一支奇兵 ，帮助整个公司在更高层次上实现突破，抖音集团管理层的态度至关重要。除了调配人手、调集资源外，如何平衡不同业务之间的利益关系和发展愿景，也将是管理层必须面对的难题。

参考资料：

财经故事荟，《“霸道总裁”张一鸣，TikTok拳打脸书谷歌？》

剁椒娱投，《揭秘飞书的社群运营法则：不是谁都能当“飞行家”》

牛刀财经，《“飞书之父”谢欣：To B公司不以DAU作为目标》

文娱价值官，《抖音再战陌生人社交，这次能成吗？》

晚点财经，《独家丨字节跳动全员会：没有上市计划，更严格考察价值观，飞书也是大机会》

作者：彦飞；编辑：王靖

来源公众号：盒饭财经（ID：daxiongfan），最具洞见的商业思想。

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