有人说，Discord 在不经意间发明了未来。 它是继 Facebook、Twitter 之后最受欢迎的社交产品，也是足以和 Zoom、Slack 竞争的通讯工具，更是一个无所不包的泛兴趣社区。有消息称微软豪掷百亿美元意图收购，遭到拒绝。 成立十年，游戏社区

Web3.0正在向人们的生活逼近，那么在Web3下，人们的社交状态会是什么样的？也许，你可以看看 Discord 这款社交产品。所以，你了解 Discord 是什么吗？这款音频聊天工具又是为什么可以受到Web3玩家的喜爱？不如来看看作者的解读。

有人说，Discord 在不经意间发明了未来。

它是继 Facebook、Twitter 之后最受欢迎的社交产品，也是足以和 Zoom、Slack 竞争的通讯工具，更是一个无所不包的泛兴趣社区。有消息称微软豪掷百亿美元意图收购，遭到拒绝。

成立十年，游戏社区 Discord 早已「破圈」，估值逼近 200 亿美元，变为下一代互联网浪潮的焦点。它拥有超过 1.4 亿的月活用户，百万个社区，最大的社区有数百万成员，App 下载总量突破 5 亿次，应用内购营收总额超过 1 亿美元。

如果没加入 Discord，在任何一个关于 Web3、元宇宙、炒币的圈子里，保证话都插不进去。

一、Discord，干什么的？ 游戏玩家的刚需，一言以蔽之：开黑。Discord 实际是使用互联网语音协议（VoIP）的一款音频聊天工具。

VoIP 领域，最早的王者是 2003 年的丹麦软件 Skype，只要宽带网络质量过硬，用户就可以在线免费通话。

对于玩家来说，语音聊天服务的选择很多。如果选择游戏外聊天，可以用 TeamSpeak、Mumble、Ventrilo；有些游戏内置聊天选项，比如需要团队协作的 MMO（大型多人在线游戏）、FPS（第一人称射击游戏）、RPG（角色扮演游戏）等，聊天已经成为游戏不可或缺的部分。

Discord商店界面

游戏主机商微软和索尼，也会配备 Xbox Live 和 PlayStation Network 音频频道，方便用户开黑。

但是这些聊天软件各有各的缺陷。游戏内的聊天，就只限于特定的游戏。游戏外的聊天，受到网络质量的制约。有时候，麦克风、耳机等硬件设备不兼容，连接不上又很影响心情。

Discord 集中了所有语音聊天软件的优点，并锦上添花地有了「社区」功能 ，这是它脱颖而出的原因。

产品好不好，首先看功能。Discord 的语音聊天质量和效率，远超竞争对手。Skype 或 Teamspeak 需要拿到朋友代码或用户名，Discord 只要获得一个 Server（服务器）的链接，点击语音 “房间”就可以使用，同时，其他的用户可以随意加入和退出。玩家可以闲逛，玩游戏，可以看别人玩游戏，可以聊天，自由度极高。

Discord 同时提供 PC 版本和移动版本，用户可以在任何环境下使用，这一设计为「多人社交」功能奠定了基础。

同时，「Server」的魅力是 Discord 的特殊「优势」。Server 好比一个大型聊天室，用户可以随便创建话题。Server 里又可以分「频道」，讨论特定话题。

Discord主界面，左栏是Server和Channel，中间是对话框，右侧是群组人员

用户创建 Server 时，可以为成员设置不同的角色——没有想象力设成「管理员」和「版主」，有点想象力设成「奥特曼」「哥斯拉」之类。分配成员角色，对 Server 发展壮大很有帮助——利于人员管理，奖励活跃角色，为不同人员提供不同的访问权限。

值得注意的是， Discord 的社交完全是反「传统」的：没有粉丝，没有算法，用户可以有不同的头像，选择是否给「皮肤」付费，不存在「获取影响力」的「系统自带」手段。 正好，大家也早就厌倦了在社交媒体上「博眼球」了。

2019 年，泰勒-洛伦兹在《大西洋》杂志报道了不少名人入驻 Discord 的消息。很多明星都选择不再让 Facebook 和 Twitter 当「中间商」，用基于算法的订阅源「操纵」他们与粉丝的关系，因此一股脑加入 Discord。

Discord 用户时长一骑绝尘

如今，Discord 平台单个日活跃用户（DAU）与平台的平均互动时长，是游戏直播平台 Twitch 的两倍，也是 Facebook Gaming、TikTok、Reddit 以及 Snap 等头部社交平台的两倍以上。

同时， 超过 30%的 Discord 用户没有开黑。 他们正在主持读书会、发表情包、办公司。Discord 已经成为互联网的 “第三空间”。

二、人人都爱机器人 Discord 的 Bot 机器人生态系统相当有趣。

Bot 就是「机器人」的意思，类似「小插件」，用户只要「邀请」Bot 机器人进入服务器，再输入相关指令，就可以让机器人操作实时点歌、讯息回复、投票、群组代管等多样化的功能。如果能写代码，自己写一个 Bot 也可以。

受欢迎的 Bot 不止一种类型。像 Tatsumaki，可以帮用户下很多命令，发送欢迎消息和警报信号，调整仪表盘上的设置。还能帮用户刷 Reddit，提醒 RSS 保持最新。

RuneScape，允许用户在 Server 上玩流行的 RuneScape 这种 MMORPG 游戏，RuneInfo 提供了 113 个游戏命令的集合。

MEE6 Bot特别受欢迎

MEE6 已经为 1400 万个 Server 提供服务。用户可以设置不同的命令来自动授予或删除角色、在当前频道发送消息、发送欢迎消息、构建升级程序等。还可以针对多项侵权行为设置限制，审核向网站发送垃圾邮件的用户、对他们处以罚款，也能给积极的角色分配积分。

比较有创造性的 IdleRPG，可以引导社区成员参与「龙与地下城」式的角色扮演游戏，然后通过聊天指令对角色进行协调，游戏玩家特别喜欢这个机器人。

机器人生态系统也进入了加密币世界。 Collab.Land 机器人，允许独特的代币或 NFT 的持有者进入私人频道。在细分频道里，其他人可以使用 Tip（接受加密货币小费）和 Piggy（有加密货币奖励的 RPG 游戏）。

Discord 的机器人生态系统，看似寻常，但 「小工具」的力量，不仅仅在于扩大了社区的功能，增加了游戏感，更能通过用户的参与（比如自己创建机器人），形成更大的粘性，给创造性和多元化留足了空间。

目前 Discord 还没有官方机器人商店，用户要么搜索，要么访问第三方创建的 Top.gg 去看目录。就像 iOS 系统和 Android 系统依赖内置商店一样，Discord 应该也不会放弃机器人商店的巨大商机，所有的机器人创造者，类似于 App 开发者，都能够在「商店」获利。

三、Web3，离不开Discord？ Discord 的精神吸引力来自于「第三空间」属性。

20 世纪 70 年代，公园等传统公共领域衰落，购物中心成为美国人新的游玩空间。而购物中心本身由消费和体验催生，和公园「放松身心」的公共性有所区别。

在这样的环境下，雷·奥尔登堡 ( Ray Oldenburg )在其著作《The Great Good Place 》（1989） 分析了「第三空间」的概念。

他认为，家和居住地为「第一空间」，工作地点为「第二空间」，而非居住、非工作的公共聚集场所，如街道、咖啡馆、酒吧、社区中心、购物中心、图书馆、教堂等，就叫「第三空间」。

「第三空间」里聚集了大量自愿的、非正式的、有社交需求的人员，对公民社会、民主、公民参与和建立在地感非常重要。

在物理世界中，「第三空间」的商业价值已经被无数知名品牌验证，比如价值千亿美元的连锁咖啡店星巴克。 在虚拟世界中，无论是当年的 BBS，还是今日的 Discord，在线社区往往通过「爱好」和「兴趣」，用某种角色/化身/标识进行交互，实现用户平等和集聚，新的「第三空间」打造出全新的生活方式。

「第三空间」需要具有中立性，不排斥任何人，也要具有可达性，没有物理、政策或者货币壁垒，主要活动为交流、信息共享。

而虚拟世界的「第三空间」，在移动互联网成熟、即时音视频技术成熟后，才算是真正成为「第三空间」，BBS 某种程度上只是「删减版」。

Discord 正是凭借「第三空间」的属性，成为组建 DAO（去中心化组织）的最佳工具。目前大多数 DAO 的成立遵循着这样的模式：先通过 Twitter 和 Telegram，与一些志同道合的朋友联系；然后来到 Discord，保持对话，即时沟通，制定计划；随后绑定钱包，链上筹集资金，利用 Snapshot 正式运作。

Discord 可以用来发起讨论和投票，既可以实现链下民主，也可以更好促进链上产品的完成。另外， Discord 也可以与 DAO 使用的各种管理工具结合 ，协调多种情况。

很多人会出售运营技能，帮人在 Discord 上刷「经验」或者「肝白名单」

除了DAO，Discord 最早和 Web3 发生紧密关系，还是因为「肝白名单」。

当时很多 NFT 项目都用 Discord 建群讨论，发布活动任务，让成员拿到白名单资格。 「肝白名单」就是花费大量精力获取优先购买资格，很多早期项目就是靠聊天升等级，才能得到NFT。 而聊天升级要花去不少时间和体力，所以才叫「肝白名单」。

有例子是，二层网络上的期权项目 lyra.finance，只要聊 6 句话以上，就能获得 2000 个代币。不过这些都是早期的大干快上的「空投」，现在几乎见不到了。

其实，Discord 本身是「中心化」的，和Web2时代其他产品区别不大，但它表现得非常「去中心化」。

它已经是互联网上规模最大的用户社区之一，用户充满创造力和激情，还在不断为其提供内容；它也给用户呈现所有丰富的内容，用户不需要花钱，也不要看任何广告。它的「承诺」就是推出 Nitro——一年99.99美元，可以换皮肤、发更多表情包、储存更大文件，但不买也不妨碍什么。

Nitro 的作用类似于QQ黄钻

Discord 很快也会发币，形成某种智能合约，这已经相当于进军 Web3 世界了。

Discord 野心不止于 Web3，它还有冲击元宇宙的实力。去年，它宣布收购 AR 初创公司 Ubiquity6。Meta 做不到的事，没准将由 Discord 实现。

作者：荣智慧

公众号：爱范儿（ID：ifanr）；连接热爱，创造不同

本文由人人都是产品经理合作媒体 @爱范儿 授权发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

一、电商类APP的推荐结果排列样式 首先我们来看一下电商领域推荐结果的排列样式都是什么样的： 三大主流电商APP：淘宝、京东、拼多多，全部都是双列。没有任何一家是单列样式，在电商领域双列样式是主流。核心是双列样式最适合电商消费场景且此类样式在电商场域分发效率最

网上很多文章都在聊推荐系统的算法，基本没有人讲推荐结果的排列样式，其实推荐结果的排列样式代表了整个平台的价值主张以及底层的产品分发逻辑，作为一个推荐策略产品需要清晰地了解不同排列样式带来的整体生态的差异和分发效率的差异，本篇文章详细为大家展开介绍。

一、电商类APP的推荐结果排列样式 首先我们来看一下电商领域推荐结果的排列样式都是什么样的：

三大主流电商APP：淘宝、京东、拼多多，全部都是双列。没有任何一家是单列样式，在电商领域双列样式是主流。核心是双列样式最适合电商消费场景且此类样式在电商场域分发效率最高，Part3将详细展开介绍。

二、内容类APP的推荐结果排列样式 对于内容类APP我们分为内容Tab和电商Tab两个模块来介绍：

1. 内容Tab

三大主流内容APP：抖音、快手、小红书。小红书APP打开后进入的首页就是双列样式。快手APP打开后默认进入“精选”Tab，“精选”Tab也是单列样式，但切换到首页Tab后就变成了双列样式。抖音APP打开后直接进入首页的单列样式，且内容Tab里无双列样式。

2. 电商Tab 打开抖音、快手和小红书的电商Tab会发现和三大主流电商APP是一样的，全部都是双列样式。

总结一下：目前在电商领域推荐结果的排列样式不管是电商类APP还是内容类APP里面的电商Tab全部都是双列样式，而在内容APP里面的内容频道，抖音是完全的单列样式，小红书是完全的双列样式，快手是部分Tab单列部分Tab双列。

三、单双列样式的核心差异 单双列样式的差异具体会带来哪些用户层面、平台层面等的变化了：

1. 用户观看体验的差异 （1）被动接受 or 主动选择

首先在内容APP的单列样式，用户打开APP就直接进入了某一个视频的详情页里面，用户根本无法进行选择，APP推荐什么用户就只能观看什么，即使不感兴趣也只能上滑看一个新的视频，但是用户无法主动选择。

单列下的用户自主意愿越来越不重要，被动的看、被动的笑、被动的唤起情绪和同理心，被动的感知生活社会的百态，个人意志已经不再重要。

而双列样式，用户打开APP后可以初步通过视频标题和封面进行初步判断决定要不要点开，用户希望把时间花在那些自己真正感兴趣的题材或者有用的视频上。

单列样式对于用户的心理预期强调的是“有趣好玩惊喜”，而双列样式对于用户的心理预期强调的是“有用有价值”。单列这种类似于开盲盒的方式是完全不适用于电商业务的，电商业务是一定要给用户做初筛的选择权，可以有部分产品是盲盒，但不能全平台的机制都是开盲盒。

（2）沉浸 or 预判

单列样式，用户一打开就直接进入到了沉浸式的视频详情中，视频对于用户造成的冲击力和感染力是完全不一样的。

同样一个视频在双列样式中，用户可能不会点开观看详情，但是如果直接给用户展示视频内容，用户有可能被视频所感染了。

消费视频只有时间成本，但是电商业务是有交易成本的。

电商场域很多时候用户购买还是基于产品价格和质量本身，即使像东方甄选和李佳琦直播间这种沉浸式购物，也是因为用户对于IP本身足够信任，但是绝大部分的直播购物间都无法给予用户如此强的信任度。

2. 平台分发逻辑的差异 样式的差异，以及因为样式差异造成的用户心理预期和观看体验的差异，也决定了平台分发逻辑的差异。

单列样式是中心化的流量分发机制，而双列样式是去中心化的流量分发机制： 因为单列没有给予用户选择权，整体的推荐结果容错率就比较低，推荐系统得确保推荐的内容用户感兴趣，至少得保证不反感。

所以为了保证用户的观看体验，保证留住用户提升用户的浏览时长，那么必然要去给用户推荐一些热门比较火的视频，虽然热门的视频用户不一定特别喜欢，但至少不会讨厌，所以像抖音上经常会出现爆款视频。

单列样式为了用户体验，也不太轻易尝试给用户推荐一些他之前完全没看过的一些风格类型的视频，总是跟随用户的兴趣走，用户看什么就推什么。如果推荐系统做得特别好就会变成精神鸦片，比如抖音。

而像小红书&快手这样的双列样式，首先在一屏里面至少展示4个内容，用户可以初步去选择他感兴趣的内容，然后再进行点击。

即使4个内容里面有用户不感兴趣的视频，但只要有其中1个视频用户感兴趣，用户也就不会对推荐结果感到那么的反感。

所以双列样式的容错率就会高一些，容错率高，平台就可以更多地去尝试，去更多分发一些其他内容以及长尾内容，对于用户体验影响也没有那么大。

其实我们可以从平台的Slogan就可以看出来各个平台的价值主张。

抖音“记录美好生活”，强调的是美好，所以自然那些“美好”的内容就能得到特别多的曝光，而普通一般的“生活”可能曝光量就很少。

而快手“拥抱每一种生活”和小红书“标记我的生活”，其实都是在强调每一个个体都值得被记录和被传播。

而电商业务的属性已经决定了它一定是去中心化的分发机制的，用户的消费偏好，价格敏感度，品牌偏好等都是完全不一样的，电商业务不可能将大部分流量集中到某些商品上，虽然商品也存在爆款的逻辑，但是这里的爆款相比于爆款视频短时间内达到大量的曝光差异还是很大的。

总的来说，单列样式更合适中心化的分发机制，尽量用低容错去保证用户体验。而双列更适合去中心化的分发机制，可以有更高的容错率去进行更多的尝试。

本身中心化和去中心化两种分发机制没有好坏和对错之分，只有在当前阶段下最适合平台的选择。

3. 内容和创意重点的差异 （1）对于短视频内容单列 or 双列样式其实都可以，但是对于图文内容和中长视频是一定要双列样式

因为短视频对于用户来说可以完全被动接受，无脑地看个5分钟。但是图文内容是需要用户主动进行阅读，中长视频需要用户至少观看几十分钟以上，所以一定要给用户提供初筛的权利。

（2）单列样式中内容本身是最重要的，其他创意部分无关紧要，而双列样式内容的标题和封面同样很重要

单列样式因为用户打开后直接进到视频详情页，所以视频内容本身是最重要的部分。

视频的封面和标题以及点赞、评论数等都没那么重要，用户不会再在视频详情页里面关注视频的标题和封面是否足够吸引我。

而双列样式，用户会先通过视频封面和标题对视频做出初筛，这时候视频标题和封面是否出彩和吸引人眼球就变得很重要了。

4. 创作者生态的差异 单列样式下用户不会过分关注创作者本身，更加期待平台分发的惊喜度。而双列样式下用户发现一个符合自己喜好的创作者会立马关注，以免后续无从找起： 对于内容平台一边是内容的生产，一边是将内容推荐给用户产生消费，生产和消费一样重要，二者互相促进才能产生正向循环。

单列Feeds流样式下用户已经被培养成了无情的消费机器，平台推荐什么内容就看什么内容，有时候对于创作者的关注度就没有那么高。单列的分发因为已经经过平台的初步筛选，所以对于创作者来说在抖音是一条爆款视频胜过百条普通视频，创作者需要追求爆款。

而用户在双列的情况下，会更加珍惜自己发现的高质量视频。这条用户自主的从列表选择→期望匹配→高满意度的路径，会让用户更加有关注的意愿。关注后期待着创作者的下一个视频，因为用户再回到列表又是一个漫长的选择过程。

两种样式下创作者都需要创建自己的私域流量，只是单列的中心化筛选机制，决定了创作者必须要持续输出爆款、要矩阵帐号（哪个爆用哪个）、有了粉丝之后要收割离场，这是抖音创作者的常规发展路径。

而双列的去中心化培养机制，创作者必须要重视人设、要保持高质量和观点输出、要给粉丝们持续带来”获得感“，然后在粉丝粘性大的基础上接商单进行变现。

5. 商业化变现效率的差异 因为电商业务属性导致就不适合单列样式，所以这里面我们主要讨论短视频APP里面商业化变现效率的差异。

广告主视角更加偏好单列样式： 对于抖音&快手来说，核心的收入来源就是广告收入。而广告主在平台进行广告投放核心关注的两大指标就是： 广告曝光和广告投放ROI。

而对于广告主来说一定更加喜欢单列样式。单列样式里面的曝光和双列样式里面的曝光对于用户的心智影响是完全不一样的。单列可以做到强制把视频广告推给用户，用户不得不看，直接推到播放层级，转化率会有的巨大提升。

在单列样式下，当广告主想要曝光时，广告主希望有10万的曝光流量，直接分发10万次即可。但是双列样式下用户需要进行点击，才能进入视频详情，按照点击率4%进行折算，至少外页有250万次的曝光才能有10万次内页的实际播放。

对于商业化变现和广告主喜好上，单列样式更优。但是这里面存在一个平台整体商业化变现的视角，或者叫做屏效比的差异。

因为广告基本都是靠内页点击和完播来进行计费的，双列的样式多了一层外页的转化，虽然外页一屏展示的视频更多用户的选择也会更多，但是经过外页这一层转化漏斗用户已经有一部分流失，同时相比于内页这种立体沉浸式的播放来说内页的点击率和完播也是要明显高于外页的。

双列样式从个性化推荐角度，提升了单位时间命中用户点击的概率，但单列样式提升了单个视频的视听信息量和冲击力。

最终对比平台整体的商业化变现效率以及广告主的接受度，内部进行AB Test实验，短视频APP做出了选择。

抖音全部是单列样式，而快手是打开APP默认进入单列样式，切换到首页Tab变成双列样式。

四、总结 至于单列和双列样式本身没有好坏之分，如何选择我们需要从三个方面来进行决定： 业务形态、内容生态以及平台主张 。

1. 业务形态决定样式选择 首先如果是电商业务的话，那么一定选择双列Feeds流样式，从京东、淘宝、拼多多以及抖音电商、快手电商等我们也可以看出来。

电商业务需要给到用户主动选择权，盲盒式的流量分发机制完全不适合。且从平台整体生态建设和用户体验来说，去中心化的流量分发机制是最适合的。

2. 内容形态决定样式选择 如果是内容平台，那么对于图文和中长视频内容最合适的样式也是双列样式，现在是这样未来也是这样。

图文和中长视频内容用户是无法被动无脑接受的，用户必须要投入注意力去观看，所以用户就对内容的预期更高，也需要给用户提供初筛的选择权。

对于短视频内容平台，单双列样式的选择其实现阶段基本也有了定论，虽然我们可以看到快手既有单列也有双列，但是快手APP打开默认进去是单列样式，只是给用户提供了首页双列的选择权。

至少现阶段从平台整体的商业化变现效率来看单列样式是最佳的，当然这也建立在平台整体的视频物料足够充足的情况下。

3. 平台主张决定样式选择 平台的价值主张是什么，是希望打造更多爆款还是阳光普照，不同的价值主张对应不同的流量分发机制。

打造爆款就需要中心化的分发机制，阳光普照就需要去中心化的分发机制。去中心化更适合双列样式，中心化更适合单列样式。

但其实单列样式也可以实现去中心化的分发，只是这种样式下的流量整体分发效率不高而已，我们还是要为平台的价值主站找到最合适的流量分发机制，匹配最合适的结果展示样式。

本文由 @King James 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

互联网已经不“性感”了吗？ 话音才落，很多人在心里可能已给出了答案：是的。 搁几年前，这问题近乎找骂。 那时候，很多企业恨不能给自己盖章认证“互联网新物种”——就跟这两年许多游戏厂商都在蹭元宇宙的名头那样。 形象潮、估值高，这一瓶“互联网神仙水”，谁不爱？ 你

如何看待当下的互联网发展？可能从市场来看，有些人会觉得互联网的发展已经不太“性感”；但其实我们可以换个思维角度，调整对目前互联网企业发展的评价和思考维度。本文作者发表了他的看法，一起来看看吧。

互联网已经不“性感”了吗？

话音才落，很多人在心里可能已给出了答案：是的。

搁几年前，这问题近乎找骂。

那时候，很多企业恨不能给自己盖章认证“互联网新物种”——就跟这两年许多游戏厂商都在蹭元宇宙的名头那样。

形象潮、估值高，这一瓶“互联网神仙水”，谁不爱？

你说喜茶奈雪跟你家出门左拐那条小巷子里的珍珠奶茶店一样？

人家可能100个不乐意：我们新茶饮属于互联网新零售。

你说瑞幸就是靠低价起家的咖啡品牌？

它可能嫌你格局甚微：别看我是消费品，骨子里都是大数据。

凭着“互联网基因”，太多企业估值坐上了火箭。

但俱往矣，现在你要是说你是做社区团购的，有些人会把你看成“跟菜贩抢生意的”；你说你是做本地生活的，有些人会把你视作“送菜的”；你说你做的是众筹模式，有些人就差把“网络乞讨”几个字说出来。

前两天，商业观察家衣公子调侃：

小米上市时，雷军到处说小米是苹果×腾讯，但市场压根不认为小米是互联网公司，只给了个属于制造业的低估值。雷军为此愤愤不平。

这两年，风向变了，你看雷军还提小米是互联网企业吗？

何止是小米不提了。就连互联网企业自己，都不怎么强调电商、社交、外卖等生而互联网的“原生属性”了。

在某些人眼中，互联网的对面站着很多更潮的新事物：硬科技，实体企业，智能+……

他们看互联网，就像20年前的互联网拥趸们看旧工业时代的产业形态。

4年前，区块链正火时，朱啸虎曾表示：“专注于古典互联网的投资，有些风口宁愿错过，有些钱宁愿不赚”。

可现在，很多人觉得整个互联网都是“古典”的——换个词说，就是“过时”。

01 “互联网已经过时了”。

几年前说这话，必然落得个哗众取宠的奚落。

但科技圈从来不缺“跳预言家”的。

早在2017年11月，跟《财富》齐名的美国商业媒体《Fast Company》就这么说了。

背景是，发明了互联网的美国国防部高级研究计划局（DARPA），当时想造个新网络，意在利用智能手机、平板电脑、联网汽车、物联网终端等遍布全球各地的计算资源，以便“彻彻底底地重新思考如何联网和计算。”

DARPA提出了糅合雾计算、边缘计算和分布式计算等新兴技术的分散计算项目（DCOMP），旨在利用一切可以利用的设备收集、传输和处理信息。

简单来讲就是，就算你不用手机了，用智能恒温器、运动跟踪器和游戏主机等，也能发消息、传视频。

听到这，永远下周回国、永远为梦想窒息的贾总甩出了“生态化反”，“Are You Ok”的鬼畜梗贡献者雷总则抛出了“AIot”：你说的是不是这个？

1年后，在2018年百度世界大会上，最早提出互联网思维的李彦宏又抛出新观点：“互联网思维是个过时的思维，我们的思维方式是AI思维。”

很多网友微微一笑：小度时尚时尚最时尚？

到了2019年5月，阿里研究院的研究报告《从“互联网＋”到“智能＋”，智能技术的聚变与群落》直接提出，从2019年开始，“互联网＋”时代结束，取而代之的是“智能＋”时代。

但不少人仍会拿AI技术的落地场景受限说事。

在那个时候，互联网的业务增长曲线依旧性感——虽然处处是红海，可高速增长的发动机濒临熄火的迹象还不明显。

说互联网过时，就跟孩子满月时预言“这孩子将来是要死的”一样，容易被呛一鼻子灰。

你在2020年唱衰，驳斥者会说：在线教育爆发式增长，你看不到？

你在2021年上半年看低，驳斥者会说：新消费正火热着呢。

可而今，形势陡转。说到互联网，许多网民就像提到前任那般，各种数落它的不是。

在他们看来，互联网已经不能代表先进生产力了，滤镜已碎；企业家的标准画像也得是马斯克那样，上有龙飞船+星链，下有地下高速隧道，中有新能源汽车，一张嘴就是星辰大海。

互联网企业这两年的增速换轨、股价下探，更是成了他们借题发挥的题材。

本来未来趋势的画布上，可以容得下五颜六色，可他们就只涂抹一种颜色——灰色。

02 单就近两年看，互联网似乎失去了魔法。

模式创新瓶颈，流量触顶，监管强化，地缘摩擦，芯片短缺，投资退潮……不利因素似乎一拎一大堆。

反映在股价和市值上，就是震荡没完没了，说好的股价修复迟迟不来。

别说跟2021年3月比了，就是跟2022年初比，都令人心塞。

以往互联网企业估值都是活跃用户数、获客路径、人效比、履约成本等，传统意义上的财务分析指标（如资产周转率、存货周转率、应收款项周转率、资产报酬率）失效。

靠着互联网市梦率加成，喜茶单店估值曾高达逾8000万元，墨茉点心局更夸张，平均1家店估值过亿。

可如今，互联网企业估值从PS（市销率）转向PE（市盈率）后，又在向DCF（现金流折现法） 切换。

市场对规模效应类的古典叙事已经没那么感冒了，一级市场中投向TMT领域的钱愈发谨慎：你描述再大的愿景蓝图，都没你展示赚钱能力有用。有投资人就说：互联网已不再是VC的主菜。

这时候，别说靠“用亏损换规模”再复制一个TMD了，就连复制喜茶奈雪都不现实。

所以，两种景象交叉出现：

一是互联网企业股价都不太好看。

就连赚钱能力羡煞同行的腾讯，二季度的总营收和净利润都出现了罕见的下滑。其他的头部互联网企业，处境也都不怎么好。

二是互联网企业都在压缩成本。

地主家都没余粮了，所以瘦身、降本、锁HC、裁员的话题词避不开。

单就增长指标而言，互联网此时此刻讲述的故事，注定“性感”不起来。

03 但比起埋汰互联网不再“性感”，舆论更该做的，也许是调整对“性感”的定义。

如果以往的“性感”对应着轻（轻资产），那以后的互联网势必得重。

我们对互联网企业的评价，也宜跟着调适：将评价立足点从互联网平台落到数字经济体中，将小周期转到大周期。

许多人习惯将大变局浓缩到三五年的时间跨度里去打量。

但小周期会受太多短期因素影响。小周期之上还有超级周期，它是小周期连着小周期的结果，会跟长期宏观形势和技术变革趋势“同调”。

过去20多年，互联网其实就是处在技术变革、需求爆发叠加资本扩张周期催化的“技术裂变+渗透深化+估值扩张”的超级产业周期中。

将Gartner曲线对应的坐标轴放大，PC+移动互联网的 Web1.0-2.0 时代（2000-2020），确实构成了超级周期的主升浪。

正如学者刘越男等人在研究基础上归纳的，在超级周期内，周期性变化总会发生：

需求繁荣吸引资本进入，资本创造供给；产能过剩竞争加剧，利润与回报率下滑，资本撤出；长期投资不足，产能出清，格局改善与利润率恢复； 需求再次回暖，供给短缺行业进入下一个繁荣期，资本进入……

在超级周期内，没必要将互联网跟包括硬科技在内的智能技术分割开来，更不必把产业互联网从互联网母体里抽离出来，它就是数字经济的代名词。

把硬科技、智能+视作未来趋势，再将互联网看成过时的事物，终究是对互联网的窄化。

互联网是个超级容器，那些数字技术模式的匣子就搁在里面。

04 互联网性不性感，我只看K线图。这是很多人的心声。

不可否认，互联网的估值逻辑正会发生变化。

投资人曹邦训说，“互联网平台土地”跟工业资产、电信通讯资产等一起，构成了现代社会的生产资料，被驯化为公共服务的互联网平台，估值和电厂、煤炭石油、电信通讯企业处于同一级别，每年可以依赖其“数字土地”赚取收入。

但互联网企业没准可以从底层技术突破和给产业端助力两个维度发力，去做大数字经济体，继而锚定新的价值基准点。

还有些人说互联网过时了，是将互联网默认为Web2.0，意思是为Web3.0鼓风。

又是NFT收藏品，又是Dapp挖矿买房，又是DAO……这些“划时代”的东西看起来不明觉厉，合订本上却写满了“炒作”。就目前而言，看似“古典”但以数智化为主线深凿的互联网，依旧在改变着360行。

着眼眼下，整个互联网的确是处在低谷期，可互联网企业的雪坡们是不是到头了，是个挺值得探讨的问题。

阿里的云计算在全球排TOP3，想象空间是不是对标下亚马逊？百度的L4+自动驾驶技术虽然遭遇了挫折但跑得比苹果快，这也是个乐观消息。

这可以历数下去：字节凭恃算法优势做成了全球最大的短视频平台，腾讯依靠游戏技术和社交生态成了全球最大游戏厂商……

说白了，在遭到太平洋彼岸用审计风险与通胀输出连环刺的当下，我们没必要盲目乐观，却也没必要刻意回避中国互联网的开拓能力与抗压底气。

05 值得一说的是，在当下的舆论场内，TMT行业分析中有个流行的分析路数是：

股价下跌+负面曝出=企业不行了。

只要企业曝出了负面，就将其上升到攸关企业命运的高度，再将其跟股价走势结合，然后得出结论：××企业还能走多远？

倒不是要反对那些据理分析，但也要警惕“分解谬误”，避免在企业受挫的情况下再加码刺伤。

有两点可以肯定：

1，当下互联网企业的财报，就没几个好看的，很多互联网企业股价跟高点比，都已跌去大部分。

这确实说明了很多企业克服“地心引力”、应对不确定性的能力欠奉，可新冠疫情、宏观经济的影响也不容忽视。

至少在分析股价变动时，我们要代入“非外宾视角”，别因为互联网企业们被裹进洪流后的困境，就将用“××企业不行了”类的判断，轻易而来的其生命周期和发展空间给抹杀了。

财报当然要看，但目前看，其参考价值被黑天鹅削弱了。多看宏观经济走势，多看企业底层技术突破的能力，以此来判断它行不行，或许更合适。

2，互联网企业出了负面，该批就批，企业的“难”不是舆论批评的豁免牌。

但起码要分清，负面事件是偶然性个例还是结构性问题。若纯属个案，那没必要上纲上线后把企业往死里锤。

企业行不行，经常取决于业务基本面、长期能力和产业环境等。那些负面反映的，到底是点的问题，还是面的问题，得厘清。不能以盲人摸象的方式去窥斑见豹。

06 说到底，若性感指代的只是高速增长，那互联网确实没那么性感了。

它很难再端上“造富盛宴”，很难再产出“增长奇迹”……

但比起让互联网继续“性感”，我们也许更应调整性感的定义标准。

那句话是怎么说的——

最高级的性感，是活得漂亮。

作者：佘宗明

来源公众号：数字力场（ID：shuzilichang），抵抗熵增，打捞有趣。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @数字力场 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

“最近工作清闲了许多，直觉告诉自己这不是一件好事，但没想到的是失业来得这么突然。”某外包公司员工廖凯，被公司派遣到华为工作了近2年，而前不久外包公司的HR突然约自己要谈谈工作的事，他预感不妙。 果不其然，HR没有任何铺垫，直接开门见山：“公司此次项目外包合作结

近年来，企业都在降本增效，减福利，取消班车，甚至于降本增效席卷到外包岗位，让本不被公司正式对待的外包岗位更加没有归属感与安全感可言。本文分享了几位外包岗员工的故事，一起来看看。

“最近工作清闲了许多，直觉告诉自己这不是一件好事，但没想到的是失业来得这么突然。”某外包公司员工廖凯，被公司派遣到华为工作了近2年，而前不久外包公司的HR突然约自己要谈谈工作的事，他预感不妙。

果不其然，HR没有任何铺垫，直接开门见山：“公司此次项目外包合作结束后将不再续约，如果你有其他合适的工作机会，现在就可以考虑一下。”

廖凯楞了好一会问道：“意思是现在的工作结束，你们也不负责接下来的工作是吧？”HR回应称，有工作机会当然会帮助安排，但最好自己去找工作，别把希望完全寄托给公司。

“公司现在很困难，要么你等公司通知安排，要么选择离职。但是离职后，公司不会给你任何赔偿，如果对此安排不满意可以走法律程序。”

廖凯当时是六神无主，不知道如何是好，最后选择先答应等待公司安排，便结束了谈话。

这些天廖凯没有闲着，他心知肚明，即便外包公司给他安排了工作，在不久的将来也有可能面临同样的问题，所以不能完全指望别人，于是他最近也在寻找新的工作。

很多年轻人都有一个大厂梦，而普通院校毕业、学历不高的人为了能够圆一个大厂梦，选择进入外包公司，走曲线救国之路。

“梦”终有清醒的时候。一些通过外包顺利进入大厂的年轻人，发现现实与自己想像中相差甚远。“大厂针对正式员工与外包制定不同的规章制度，无时无刻都在提醒自己是个低人一等的外来人员。”

更多的人如廖凯一样，选择了外包就随时有失业的可能性，毫无归属感可言。如今，随着大厂纷纷开始降本增效，降薪、裁员等风波也席卷到了外包岗。

一、降本增效卷向外包 今年以来，互联网大厂为了降本增效、缩减开支，裁员消息不断。而那些为大厂工作的非大厂员工是否会受到影响？比如外包人员、第三方合作团队等。

所谓“大厂裁员”只涉及到正式员工，对于成本更低，具有性价比优势的外包用工，一般情况下不会随意砍掉。可就在前不久，寒风刮到了外包业务。有消息称腾讯不再向外包提供班车、免费早晚餐，引发外包员工一阵吐槽。

腾讯外包员工刘微表示，公司取消免费早晚餐是小事，取消班车给自己造成了许多不便。“一天通勤时间3个多小时，班车取消之后，地铁到办公地点还有不小一段距离，这极大地增加了通勤负担。”他表示，如果可以，自己甚至愿意支付班车费用。

“我是来工作的，却感觉处处低人一等。现在每天从家到公司的这段路都在提醒我与其他人不一样。”刘微在被人从班车赶下来的那一刻就对公司彻底失望了。

不少外包员工担心，公司现在砍福利，下次砍掉的便是工作。

对此，一业内人士认为，企业利润下滑，外部业务无法扩展的时候，唯一有效手段就是降本增效，如裁员、削减亏损业务、减少费用投放等。

而腾讯削减外包福利就是在减少公司人力行政预算，这是最容易执行的。因为福利是公司额外给员工的一种待遇，不受劳动法约束，给与不给，给多给少，都是企业说了算。

无论是从最近的财报上，还是这一系列举措都在释放一个信号，公司在收紧开支，调整经营策略。

在腾讯工作的外包人员罗小林表示，在7月初被告知公司取消外包调级并降薪10%，这对他来说简直是晴天霹雳。

前不久，罗小林本有机会跳槽，薪水也比现在的高出不少，准备离职时，领导一直在挽留，他也考虑到这些年导师、领导们对我确实不错，挣扎思考大半个月，最终放弃了跳槽。

一年前罗小林就开始关注了某企业，直到今年年初该公司开始招聘与自己经验匹配的岗位。能等到这次机会不容易，他为了面试作了充足的准备。几轮面试也十分顺利，薪资待遇也与HR谈妥了，定薪涨幅40%，年终14薪，六险一金，有餐补和住房补贴。

“自己耳根子软，放弃了大好的机会，得到的却是这样的结果。我现在每天都在后悔中度过。”罗小林一想起自己当初所作的决定就难受自责，“吃一堑，长一智，这个教训告诉我，你和公司谈感情、讲情怀，公司只会和你讲利益。”

近日，罗小林还得到一个消息，有内部人员表示腾讯可能会清退所有未转子公司的外包人员，所有外包项目将转给子公司。而一被裁员工表示，自己被公司裁员后发现旗下子公司正在开放原岗位的招聘。这种种迹象表明，清退外包的可能性巨大。

罗小林不得不为自己未来的发展担忧起来，动了再找工作的念头。但导师劝他再等等，可能有机会转子公司。不过，他担心再出意外，还是要做好两手准备。一边找工作一边等待消息。

二、外包身份成了打工人的枷锁？ 王佳佳曾被外派到阿里工作，主要负责运营相关业务，最初进入大厂的喜悦已被当下的现实冲淡。现已30岁的她，今年随着阿里降本增效已离职近半年，却还未找到工作。简历投出去上百份，几乎都石沉大海。偶尔有接到一两个面试电话，最终也无疾而终。

“才发现自己在大厂工作的履历毫无用处，别人只会看见你是外包身份。”王佳佳的醒悟有些后知后觉，她将自己的困惑发到网上，本意是想寻求一个安慰，没想到一些回复令她无地自容。

“你在大厂干到快30岁了，还在做外包运营，就没有一点危机感吗？”“30岁了还在做运营，说明你自身能力问题。”王佳佳看到这些回复，陷入沉默良久。“我当时挺受打击的，但又觉得网友说得挺对，现在自己真不知该如何是好，很茫然。”

曾在华为工作过的王梦表示，自己工作内容之一便是管理外包业务，在她看来外包员工就是来干活的，所以与公司正式员工在薪资结构、考核方式、福利待遇等方面都有差异。

比如公司给正式员工应酬费是5000元，有餐补、零食；而只给外包1000，也不会为其提供零食。不过也有社招外包的月工资，比入职1-3年的正式员工薪水要高。

对于一些非核心业务，企业为了节省成本会选择外包，比如京东客服，或者开辟新业务时，为了招人、拉新便会寻求第三方合作，省时省力。

所谓外包转正式机会确实有，但很渺茫，渐渐沦为HR忽悠人的说词。大部分外包人员因为满足不了正式编条件才会去外包，如果学历、年龄、能力都满足企业用人条件，那么这人为何不直接进大厂还来选择外包，似乎有些缘木求鱼了。

蒋雷的第一份工作是在大厂做劳务外包，原本自己是抱着学习的心态去大厂工作，后来发现是自己想多了，在那里根本学不到任何东西。外包人员有专用的办公室，和正式员工有严格的界限。

在大厂，一个萝卜一个坑，每个人的分工十分明确，各自干着分内之事，更没时间来搭理外包人员。蒋雷表示，“外包工作基本都是企业的非核心业务，如果想在这里学新东西、提升能力的可能性不大。”

比如单位里的一些正式员工不愿意做的数据填写、活动安排、脏活累活等没什么技术含量的事都甩给外包人员。正式员工与外包接触更多的是在分配任务，也没有耐心对其提出有实质性的指导意见。

蒋雷刚进大厂时，因不太熟悉业务，不知如何填写产品数据，被正式员工指着鼻子斥责：“你这么笨，果然只能干些外包的活”。时至今日，这段耻辱的经历还让他视昨如今。

不仅学不到技能，缺乏应有的尊重，等到公司发福利的时候，更基本没有外包人员的份。每到年终之际，外包只象征性地收到一个200左右的红包，而正式员工却能拿到数十倍以上的奖金。

蒋雷认为外包就是为正式员工服务的“搬砖工”，很难成长。坚持两个月后，他不堪忍受这样的环境，提出了离职。

兜兜转转，他最终又干回了外包工作，不同的是现在公司的客户不是互联网大厂，而是一些海外企业。

“同样是项目外包，同事之间十分融洽，与大厂相比少了许多不必要的杂事，能专心做分内工作。不过，以一个过来人身份来说，如果一些人还抱有进大厂的心，就要慎重选择外包工作，毕竟有了这个经历的人很难再进大厂。”

三、甲方乙方：大厂边缘打工人 毕业于新闻传媒专业的刘小君误打误撞入职了一家业务外包公司，主要负责对接一些互联网大厂的App用户拉新工作。在刘小君看来，虽美其名曰合作关系，工作不是外包，却胜似外包。

一旦合作方需要推广自己的App产品，刘小君所在团队就要负责推广任务，例如线上投放、线下地推等。

到了考核周期，团队没有完成既定的目标数据，就会被领导要求熬夜加班务必完成任务，同时也会要求地推团队加大奖励力度，吸引路人下载App。

当然，如果最终还是不能完成目标任务，他们还留了最后一手，那边是找第三方公司买数据，以假乱真。

“这些数据最终甚至还有可能在财报中披露，给资本市场讲故事，但是大家都知道其实是有水分的。我们每天听到的都是DAU（日活跃用户数）和MAU（月活跃用户数）这些词汇，每天做的就是用户拉新，但是很多大厂的用户数已经接近中国网民的数量了，要新增谈何容易。”

入职前几个月，她压力大到晚上在家崩溃大哭，哭完搽干眼泪又继续干活。经历了几番波折后，刘小君慢慢地能够独当一面，“我们这工作的性质就是拿钱办事，为企业解决问题。”

王梦表示，企业有自己的市场推广团队，不过并不是所有的事都能顾及到，一些琐碎的工作都会打包给第三方，“企业出钱，第三方公司出力，而且成本不高，这样更省事。” 所以，一些企业为了节省成本，将一些市场推广工作打包给第三方公司，既节省成本，又能规避风险。

在大厂，类似这样的合作很常见。比如企业开辟新业务，在招BD（商务拓展）、拉新工作上，一般会找第三方合作，这种属于短期外包。

“其实这就是甲方乙方合作关系，我们负责完成甲方交待的任务即可。”一位长期与大厂合作的第三方公司员工表示，那些驻厂外包人员似乎没有摆正自己的位置，以为在互联网大厂办公就成了大厂的一份子，陷入自我营造的幻境中。他们也没必要过多地抱怨大厂的不对等待遇，外包本就是通过与大厂合作的性质，派遣员工到大厂去干活。

外包作为企业的边缘结构，工作内容不稳定、重复性高、强替代性强。一旦企业有较大的组织结构变动，外包都是首要考虑抛弃的一部分。对于同工不同酬的待遇，不少外包人戏称自己是“临时工”“廉价劳动力”，随时都会面临失业的风险。

不止是互联网大厂，其实大部分行业都有外包业务。有的人仅仅只是把这当作是一份工作，所以他们并没有觉得受到不公对待，能够以正常心态工作。一些人将自己视作正式员工，处处与正式人员对比，但现实可能又没法改变，从而便活在痛苦之中。

如今，随着大厂降本增效席卷外包，大家不再抱有幻想，越来越多的人也开始变得清醒和理性。

作者：吴依涵；编辑：吴先之

来源公众号：光子星球（ID：TMTweb），细微之处，看见未来！

本文由人人都是产品经理合作媒体 @光子星球 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

经常有同学抱怨，说自己做的活动分析被人DISS，诸如：“分析不深入”“没有可落地结论”之类的批评。注意！并不是谁闹谁有理。有时候来自业务部门/面试官的批评是没道理的，要认真区分情况再说。 一、活动分析的基本做法 活动分析，有标准四步走： 目标制定：清晰活动目标

经常有人抱怨，说自己做的活动分析被人DISS，诸如：“分析不深入”“没有可落地结论”之类的批评。但是，有时候来自业务部门/面试官的批评是没道理的，本文就教你如何区分情况，拒绝无理取闹，感兴趣的小伙伴快来看看吧。

经常有同学抱怨，说自己做的活动分析被人DISS，诸如：“分析不深入”“没有可落地结论”之类的批评。注意！ 并不是谁闹谁有理 。有时候来自业务部门/面试官的批评是没道理的，要认真区分情况再说。

一、活动分析的基本做法 活动分析，有标准四步走：

目标制定：清晰活动目标 过程监控：监控活动执行 结果复盘：看目标达成了没有 过程诊断：如未达成，则回看执行过程，查找疏漏点 做活动本身是一个“指哪打哪”，高度目标导向的事情。因此活动分析中，目标是最关键的，清晰了目标才好判定效果。活动过程监控，则是用来诊断问题的，一般采用漏斗分析法+对比分析法，看哪个环节掉链子。

比如针对1万名新用户派特定品类的优惠券，目标拉动其中5000人消费。活动流程，则是新用户登录后通过弹窗领券，之后进行消费。那活动分析，就先看是否有达成5000消费的目标。如果没有达成，再看哪个环节没做好。是派的券压根没人领，还是领了券没地方用（如下图）。

注意！活动是分三类的：

类型一： 为了提升总业绩，比如双十一，618。这种一般是冲量型活动，投入力度大，参与商品多，有可能分子活动。因此一般是看整体业绩目标是否达成。

类型二： 为了达成特定目的，比如清库存。都已经到尾货期了，能多清一件算一件。这种时候一般不计较收益，而是达成目标即可。

类型三： 为了定向提升收益，比如针对特定用户投一批优惠券，拉升消费。这时候一定要考核收益，不能让人白薅羊毛。最好直接设参照组，观察有/无活动时差异。如果不能设参照组，则一定要记录该群体活动前数据，作为对比。

虽然活动分析都是： “目标→执行→复盘→过程诊断” 四件套，但是根据不同的类型，目标设法有差异，复盘方式自然也有差异，不能一锅炖。然而有些时候，恰恰业务部门自己脑子不清醒，导致活动组织混乱。这时候要是怪数据分析师做得不好，就是无理取闹了。

二、典型的无理取闹 1. 提升总业绩的活动，不设总体目标 一张嘴“我做活动就是为了提升业绩，分析下我提升了多少”——废话！肯定是为了提升业绩呀，难不成为了减少吗。问题是，你要提升多少？不同的目标，投入力度，活动形式，宣传渠道都有差异，事先不考虑，事后咋复盘。

2. 不事先考虑自然增长率 实际上，很多业务本身有自然波动，肯定要提前考虑呀，不然活动咋组织。而很多业务，活动方案就是不知道哪抄来的。这些业务事前不考虑周全，事后抓住数据分析师，拼命研究“自然增长率的800种算法”，企图通过修改自然增长率来起死回生……真是让人哭笑不得。

3. 活动前不做基础准备 活动页面不埋点，活动编码随便写，活动券码瞎胡用，派券对象随意增删。上活动的时候只图快！省事！数据一塌糊涂，事后……事后分析个屁。

4. 定向提升的活动，不设参照组 定向提升型活动是完全可以设参照组的，如果不设参照组，是很难看出来活动增量效果，自然没法深入分析。

5. 设参照组不考虑特征差异 参照组不是随机拉一波人就成的，而是要考虑“哪些特征会影响结果”。比如已知高消费人群活动响应会高，则设参照组时，需保证参照组内高消费群体比例和活动组差不多，这样才有可比性。不然结果肯定不对。

三、常见的自掘坟墓 当然，也有些是数据分析师们自己惹祸，常见的，比如：

惹祸一： 不管业务场景，强行上模型。我就见过有数据分析师拿营销费和GMV做回归分析，然后拿R平方值来解释营销活动“效果”的。被人怼了还说这些人不懂统计学，额……

惹祸二： 主动配合业务事后算“自然增长率”。结果不管你咋算，业务都不满意，终于业务满意了，老板不满意！搞得自己里外不是人。

惹祸三： 不找业务要目标，企图用各种奇怪的东西代替目标。

实际上，在活动分析中，业务惹的麻烦要比数据分析师多得多得多得多。大部分的问题，都是业务自己目标不清晰、考虑不周全、事先没准备所导致的，数据分析师要做的，更多是不要纵容这种瞎搞。如果条件不充分，就先给一些基础数据，同时反复向大家灌输正确做法。

有趣的是：老板是站在我们这边的。老板也讨厌业务事前不动脑子，事后乱找理由。所以大家一定要有信心，慢慢推动活动评估标准化，正规化。

四、更深入的做法 当然，即使以上都做了，单凭一次活动，也有可能分析不出很深入的东西。因为一次活动能影响用户范围有限，给到用户选择也很少，所以很难充分了解到底是产品不行，活动设计不行，还是用户没需求。这种深入的洞察，是需要多次活动数据摆在一起看，才能发现的。

以下这些场景，都得至少做2次以上，才能在对比中发现问题。比如：

虽然有活动一直做，但参与的都是同一类群体 → 活动影响有限 有些用户就是一有活动就来蹭，没活动不买 → 薅羊毛群体 有的商品就是没销量，活动都带不动 → 选款失败，先天不足 有的活动形式，就是吸引用户更多 → 活动本身受欢迎 把活动操作减少了，参与立马提高 → 活动流程优化 其实很多时候业务自己也是被逼的。有些公司缺少长期计划，业务总是为短期业绩下跌填坑。这时候，业务自己也没空想更多办法，只能每次都用老一套，事后再指望修改“自然增长率”为自己找理由。因此， 做规范的活动分析，也能帮业务减负 ，让业务有合理的理由多做几次尝试积累经验，最终大家一起探索出切实可行的办法。

当然，不指望所有公司都有这么好的氛围，如果你在的公司，就是目标不清晰，活动方案抄抄改改，事后纠结自然增长率。那至少我们自己，可以把活动分好类，然后观察事前/事后差异，观察对大盘影响，这样积累的经验，也能用在下一家公司。

专栏作家

接地气的陈老师，微信公众号：接地气学堂，人人都是产品经理专栏作家。资深咨询顾问，在互联网，金融，快消，零售，耐用，美容等15个行业有丰富数据相关经验。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Pexels，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

金融科技正在越来越多地迸发出新的能量，这是人们以往并未预料到的。看看新旧玩家们的频繁布局，看看资本市场的热情高涨，我们就可以看出一丝端倪。 然而，在很多情况下，人们仅仅只是将金融科技看成是互联网金融的替代者，他们之所以会投身到金融科技的浪潮里，很大一个方面的原

互联网金融让金融实现了从线下到线上的转变，并且吹响了金融行业迈向新发展阶段的号角。正确地看待互联网金融在金融进化过程当中的角色和作用，对于找到金融进化的新方式，实现金融的新发展，有着至关重要的作用。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

金融科技正在越来越多地迸发出新的能量，这是人们以往并未预料到的。看看新旧玩家们的频繁布局，看看资本市场的热情高涨，我们就可以看出一丝端倪。

然而，在很多情况下，人们仅仅只是将金融科技看成是互联网金融的替代者，他们之所以会投身到金融科技的浪潮里，很大一个方面的原因在于，他们想要躲避政策层面对于互联网金融的监管。无巧不成书，正是这样一个不经意之举，却造就了金融科技的萌芽，并且造就了当下金融科技的大发展。

对此，可能有人并不认同。在他们眼中，所谓的互联网金融是一个一无是处的存在。

的确，以往的互联网金融乱象让人们心有余悸，它给C端用户带来的伤害，直到今天还历历在目。尽管如此，我们依然无法否认互联网金融在金融进化当中的重要作用。从某种意义上来讲，互联网金融让金融实现了从线下到线上的转变，并且吹响了金融行业迈向新发展阶段的号角。可以说，没有互联网金融的催化，金融科技便不会出现，金融回归实体，支撑实体，同样将会成为一句妄谈。

正确地看待互联网金融在金融进化过程当中的角色和作用，对于找到金融进化的新方式，实现金融的新发展，有着至关重要的作用。当金融科技站在新的发展档口，对于互联网金融的重新认识和看法更加重要。以此为开端，我们才能更加明白金融科技的正确内涵，我们才能找到金融科技的正确发展方式。

一、互联网金融，一种进化的必然 对于互联网金融的认识，应当放置于大的环境和大的背景下，而不应该将它孤立起来看。当我们站在大的层面和角度来看待互联网金融的时候，就会发现，所谓的互联网金融，并不是凭空捏造出来的东西，更多地呈现出来的是，一种进化的必然。

1. 互联网金融，互联网进化的必然 事实上，金融与互联网的结合，并不是在互联网发展的早期就出现的，而是在互联网行业业已进入到相当成熟的发展阶段才出现的。可以说，互联网金融的出现，完成了互联网对于人们的生产和生活深度而全面改变的最后一役。经过了互联网金融的洗礼之后，互联网才真正成为了贯穿了人们生活的方方面面的存在，互联网才真正成为了建构人们社会生活的基础设施。

换句话说，缺少了互联网金融，互联网是无法实现对于人们的生产和生活的全方位的改造的；缺少了互联网金融，互联网是无法真正形成一个完整的生态闭环的。如果我们站在互联网的角度来看待互联网金融的话，我们更多地看到的是，互联网对于人们的生产和生活影响逐渐深入和全面的某种必然。

这才是有那么多的头部互联网玩家之所以会投身到金融的行列里，之所以会将金融看成是自身发展终点的关键所在。可以说，如果互联网玩家不做金融，不去用金融来完善自身的生态系统，那么，它的商业模式就是不完整的。因此，互联网的尽头，并不是金融，做金融，才是互联网真正成熟的必然。

2. 互联网金融，金融进化的必然 一直以来，我们都在说，金融是经济社会运行的「毛细血管」，金融最大的意义在于它对于实体经济的支撑。换句话说，经济社会发展的每一个阶段，应当有与之相匹配的金融形态作为支撑。当互联网时代来临，我们同样需要与之相匹配的金融形态作为支撑。欲要实现这一目标，必然需要让金融再度进化。

那么，金融行业究竟要如何进化，才能真正成为互联网时代的「基础设施」呢？这个问题，我们依然需要从互联网的本质和特征上来寻找答案。当互联网时代来临，我们看到的是，一系列的「互联网+」模式的出现，我们看到的是，一系列的互联网物种的衍生。如果对如此多的互联网模式、互联网形态，进行一个总结的话，从线下到线上，从个体到平台，无疑是最主要的特征。

如果金融行业依然想要继续发挥自身的功能和作用的话，它必然需要进行一场同样的进化，必然需要进行一场同样的嬗变，才能具备成为互联网时代的「基础设施」的潜能。正是在这样一种情况下，我们才看到了互联网金融的出现。可以说，金融的进化，更为确切地说，金融朝向互联网的进化，才真正让互联网金融出现。

可见，所谓的互联网金融，并不是什么被生拼硬凑出来的概念，而是一种必然和趋势。只有经历了互联网金融阶段的洗礼之后，金融行业的发展才能真正进入到一个全新的发展阶段；只有经历了互联网金融阶段的发展之后，金融行业的角色和功能，才能在互联网时代继续得到最大程度上的发挥。

二、金融科技，一种新型的必然 在分析了互联网金融的出现是一种必然之后，我们才能更加清晰地理解现在的金融科技，我们才能更加真切地感受到，金融科技之所以会开始迸发出越来越多的能量的根本原因。从某种意义上来讲，金融科技，同样是一种必然，只不过，它是一种新型的必然而已。

1. 金融科技，融合的必然 当下，一场深度而又全面的融合，正在各行各业展开。如果对这样一种深度的融合，进行一个总结的话，传统产业与新技术之间的融合，无疑是一个重要方面。经历了这样一场融合之后，传统的产业将会发生一场深入而又彻底的改变。

对于金融行业来讲，同样如此。

从某种意义上来讲，金融科技，真正能够焕发出新的能量，最大的原因就在于，它实现了金融这个传统行业与新技术之间的深度融合。同其他的产业一样，经历了这样一场深度融合之后，金融不再是传统意义上的金融，它找到了与这个时代相适应的发展新模式，做到了顺势而为。

从本质上看，这个时代，其实是一个以数字化为主导的全新的时代。对于金融科技来讲，它的表现形态，其实同样是数字化的。只有这样，金融科技才能真正扮演起它的基础和支撑的角色和作用。因此，如果对金融科技进行一个总结的话，它更多地表现出来的是金融与数字技术融合的必然。

2. 金融科技，回归本质的必然 无论是互联网金融也好，抑或是金融科技也罢，但凡是和「金融」相挂钩，它的最大的功能和意义，就在于支撑和赋能产业的发展。一旦背离了这一点，那么，纵然是再光鲜亮丽的概念，纵然是再创新独到的商业模式，都是没有任何意义的。

欲要让金融更好地回归本质，金融科技的出现，就是一种必然和趋势。现在，金融如果仅仅只是金融本身，特别是如果仅仅只是传统意义上的纯粹的金融，那么，它是无论如何都无法做到回归实体、赋能实体的。因为现在的实体产业，正在发生一场深刻的改变，数字化、智能化，正在越来越多地与实体产业产生联系，如果仅仅只是用传统意义上的金融去支撑和赋能当下的实体企业，很显然是无法满足它们的需求的，而一旦无法满足它们的需求，那么，所谓的回归实体，赋能实体，同样是一句妄谈。

欲要让金融回归本质，欲要让金融发挥最大的功能和作用，我们必然需要金融科技。从这个角度来看，所谓的金融科技，更多地表现出来的是，一种金融回归本质的必然。正是有了这样一种回归本质的必然之后，金融科技才会出现，而正是因为金融科技回归了本质，它才会与现在的实体产业继续产生联系，它的功能和作用才能得到如此巨大的发挥。

三、结语 金融科技正在越来越多地迸发出新的能量，这是人们以往并未预料到的。

深度复盘这一现象的内在逻辑，我们可以非常明显地看出，金融科技之所以会如此，最为重要的原因在于，它实现了某种意义上的必然，暗合了某种规律和趋势。

通过分析互联网金融的必然和金融科技的必然，我们总是可以找到这一现象背后的内在逻辑。以此为开端，我们才能正确地看待互联网金融，我们才能正确地看待金融科技，我们才能真正找到金融进化的正确路子。

专栏作家

孟永辉，微信公众号：menglaoshi007，人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

“再等等”成了人们的新口头禅，但等的不是爱情或新专辑，而是“等热度过了”。 在瞬息万变的互联网生态下，人们习惯于火急火燎地接受资讯——上一秒因为剧情跟人辩驳，下一秒为爱豆发新专辑欢呼。即使面对不感兴趣的话题，也要发几篇相关帖子，显示自己紧跟潮流。 人们迫切将资

对于网上的热点，不管是为了热度还是追赶潮流，总有人在追逐。而如今，越来越多的人开始思考有没有必要追逐每一个热点，并自我调侃患了“热度排斥症”。本文分析了人们为什么会对当下热门事物持观望与警惕态度，一起来看看吧。

“再等等”成了人们的新口头禅，但等的不是爱情或新专辑，而是“等热度过了”。

在瞬息万变的互联网生态下，人们习惯于火急火燎地接受资讯——上一秒因为剧情跟人辩驳，下一秒为爱豆发新专辑欢呼。即使面对不感兴趣的话题，也要发几篇相关帖子，显示自己紧跟潮流。

人们迫切将资讯全都塞进脑袋，实则什么都没记住，早两年便有这么一段子：“互联网是有记忆的，也是让人失忆的。”如今，越来越多人开始思考是否有必要追逐每一个热点，并自我调侃患了“热度排斥症”。

热度排斥症，指对当下热门事物持观望与警惕态度，相比接受别人种草，更愿意用自己的节奏去接触新鲜事物。

比如面对一部刚开播的影视剧，无论演员阵容或题材多么吸引人，都先按着不看，等全剧更新完了、口碑和评分稳定了再看。最先指出这个现象的是《中国青年报》，将其称为“夺回审美版权的表现”。

微博热议话题#热度排斥症是怎么来的#下方，不少网友表达对某些潮流资讯的看法：“有些话题一看就是营销出来的。”“知道了又对生活有什么影响呢？”“越火爆越不想看。”今年1月，知乎发起过一场5万多人参与的投票“你有热度排斥症吗”，85%的参与者都选择了“有”。

难道现在的人，都爱上了“与世隔绝”？

不少网友表示，自己早就患了“热度排斥症”。/微博截图

一、“按头种草” “按头种草”这词，大家都不陌生。

有博主笑称它为“百搭词”，因为它适用于一切安利文案。某社交媒体上20+多万篇“按头种草”笔记中，主角从零食到化妆品，从网红酒店到网课报考指南，五花八门。

这词一出，文案便有了“霸总的味道”，例句如下：“按头种草XX眼霜，抗眼纹天花板，实在绝绝子，请将我和它锁死！空瓶警告，回购警告，我不允许还有人不知道它！”

三言两语间，生生种出强迫的感觉——霸总的“壁咚”还带点甜宠，这里的“壁咚”只会令人窒息。

另一方面，“按头种草”隐藏的“恨铁不成钢”，让人焦虑。

毕竟“你再不努力就落伍了”叫人不敢怠慢，大家忙着追求标新立异、小众冷门的事物，或许正是因为它们才是年轻群体的主流文化——

一个年轻人，如果没蹦过极、没喝过配方奇怪的新式茶饮、没去过网红店，就会被笑作“异类”。因为害怕离群，才费力追逐所谓的个性。

基于这种心理，“按头种草”百试百灵。

排除外界干扰、真正将重心放在个体生活的人，有时会被贴上“孤僻”“落伍”的标签。/视觉中国

有时，“按头种草”甚至成了热点潮流对人的“绑架”。

以近年流行的“时尚美黑”为例，越来越多的年轻人勇敢打破“白幼瘦”的审美标准，学会欣赏古铜色皮肤。“下班后一起去照灯”，挤入社交暗语行列。

结果却催生出新一轮容貌焦虑。今年8月初，一名肤白纤瘦的博主在社交平台分享泳装照后，被网友指责“不自信”“不敢走出审美思维定式”。而其他“美黑”博主的社交页面上，同样是泳装照，评论区里却都在夸其“洋气”“美得健康”。

还有网友针对全身“晒得不均匀、黑得不高级”的博主，制定出一份“真假美黑鉴定”，说要涂抹助晒油、红蓝光搭配着照，才能晒出“高级的美黑”，单纯被太阳光晒出来的黑，“脏兮兮”。

可见，肤黑与肤白，只是不同语境下的“按头种草”审美。

但无尽的热点与有限的注意力，是一对矛盾体。

微博上，实时、文娱、视频热搜榜每天分别诞生50个话题，“同城热搜榜”每天至少27个话题。而盛产话题的平台，还包括小红书、豆瓣、B站和各大短视频软件。这意味着，要想成为“不落伍”的人，每天至少需要浏览数百种讯息。

脑容量就这么多，只能进一步打碎专注力。《2022国民专注力洞察报告》显示，现代人的连续专注时长已从2000年的12秒，下降到如今的8秒。甚至有网友表示，沉迷上网，把生活的时间都给挤压了。

“仿佛住进了互联网。”这句在贴吧论坛盛行时期就出现的梗，如今照进了现实。

于是，越来越多人，开始摆脱热点的束缚。

二、“让子弹飞一会儿” 一朝被忽悠，十年怕热搜。

见过太多次“网红翻车”后，大家终于意识到，有时，就算是自愿入坑，也难以从个体视角看清全貌、辨别真伪。

翻车最多的，莫过于网红景点。

今年4月，有博主发布一则名为“重庆也有一个北海”的短视频，上了热搜。视频中，“海水”被长条形堤坝一分为二，一半是平静的海面，一半是翻滚的浪花。站在堤坝尽头，仿佛身处大海中央。

质疑声很快出现。原来，此“北海”位于重庆金刚碑附近的北碚嘉陵江大桥桥下，是一条江，并非视觉效果上的大海。被吸引前去打卡的网友表示，江边几乎都是泥泞小路和工地，没有可以停下来观景的位置；堤坝颇短，并不像视频中那般“通往天边”。

早前，云南澄江的“粉红沙滩”、三亚清水湾的“蓝房子”、河南伏羲山的“天梯”等被短视频推火的景点，都无一例外被揭下滤镜，分别露出猪肝色的碎石海岸、废弃的公厕和简易的楼梯装置。据人民网报道，全国至少有63个“小圣托里尼”、62个“小京都”、61个“小镰仓”和59个“小奈良”。

“假”网红景点虽多，但起码容易辨别，多搜索几张游客照就知道了。但部分网红店的付费探店与数据运营模式，让店面口碑像“薛定谔的猫”一样，模棱两可。

据工人日报报道，博主探店已形成产业链，店家只要支付2000-6000元，便可买下美食博主的一条“探店视频”。视频里出镜的菜品、往哪个方向点评，全部有剧本。这意味着，一家店的客流量与好评率如何，不由餐饮质量决定，而要看店家肯不肯砸钱做推广。

影视剧领域，也是翻车重灾区。未播先夸、未播先评分和虚假营销，让人迷惑。

2021年8月，电影《盛夏未来》被观众指责“诈骗”。预热海报中，张子枫和吴磊坐在教室里四目相对、暗藏情愫，宣传语为“希望我们可以更勇敢”，暗示着这是一部校园爱情片。

显然，剧组方想吃“CP红利”，网友的讨论欲和期待值，也大多因此而起。但其实呢，这部“爱情片”货不对板，男女主之间根本没有爱情戏，导致口碑一度崩盘、票房不及预期。

“让子弹飞一会儿。”好奇心再强的人，也不敢贸然试水了。

三、“热度排斥症”不是“症” 2017年，有学者在《社交媒体的意义与应用（营销）价值》中提到：“有了社交媒体，用户就有了一个表达自我的舞台。”

如今舞台仍在，但“表达自我”的功能，变得可有可无。

从某种程度是那个说，大家对热搜的态度，与对待微信的态度，有异曲同工之妙。“欣慰于微信提高了沟通效率和便捷度，又巴不得它消失”，这样就能理所当然地在下班时间“玩失踪”——通过热搜了解天下事，但又厌恶它主导了自己的一切，包括兴趣爱好、社交方式、消费习惯、饮食习惯等等。

以近年兴起的“炒鞋热”为例，个体卖家把收藏的限量款球鞋，挂到第三方平台上售卖。因为款式稀缺，价格可能是原价的好几倍。

据消费一讯报道，2021年最火的“倒钩款”耐克鞋，原价1400元（人民币，下同）左右，2022年1月它在二级市场的叫价已升到1万元，溢价接近900%。另一款在2012年推出的“椰子鞋”，刚发售时价格为1999元，如今在二级市场的价格近8万元。

一半是因为玩鞋行家嗅到潮鞋的流通货币潜质，加大扫货力度；一半是因为部分品牌亲自下场玩“饥饿营销”，甚至直接倒卖给黄牛。

早在2019年，中国人民银行上海分行便在金融简报《警惕“炒鞋”热潮 防范金融风险》中，将炒鞋定义为“击鼓传花式资本游戏”。一旦资本退出，这股消费浪潮便会在一夜间退去，只剩一群不懂鞋但被潮流文化怂恿入坑的“裸奔者”。

当某事物在一夜间无预兆地火起来时，原因可能不只是“受欢迎”这么简单。/视觉中国

因此，对“热”趋于理性，本质上是为重新掌控情绪、喜好与审美话语权，拒绝跟风，找回真正的精神支柱。

或许，只有等没人再讨论“热度排斥症”时，我们才算真正地回归理性。

作者：颖宝

来源公众号：锐见Neweekly （ID：app-neweekly），有态度、有温度、有速度、有深度

本文由人人都是产品经理合作媒体 @新周刊 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

2016年，钉钉将广告打到了腾讯深圳总部地铁站的通道里，在以微信配色为背景的广告墙上写着，“工作时用X信，总是被琐事八卦分神，所以你一直在加班。” 同时将自己的优势进行突出表达，“钉钉，让工作回归工作，生活回归生活。” 接着，双方将战场转向了核心城市的电梯间。

一场疫情，将在线办公的需求急速放大。当因疫情催生的行业风口逐渐归于平静，飞书算是站稳了脚跟。只是，在线办公会像电商那般演化，飞书也真的会成为挑战钉钉和企微的“拼多多”吗？本文对此做了分析和解答，希望对你有所帮助。

2016年，钉钉将广告打到了腾讯深圳总部地铁站的通道里，在以微信配色为背景的广告墙上写着，“工作时用X信，总是被琐事八卦分神，所以你一直在加班。”

同时将自己的优势进行突出表达，“钉钉，让工作回归工作，生活回归生活。”

接着，双方将战场转向了核心城市的电梯间。

钉钉说，“2亿人钉钉在线”。

企微回应，“企业微信为2.5亿用户提供专业服务”。

钉钉与企微此番传播大战的背景是，企微刚刚上线，而在此之前，钉钉凭一己之力完成了在线办公赛道的“拓荒”，很长一段时间内，高处不胜寒。

钉钉虽然有意压制，但在微信巨大流量池的支持下，企微在竞争中也圈得了一亩三分地。

有阿里和腾讯这样巨头把持，在线办公赛道的准入门槛无形中抬高了许多，原本以为市场格局会就此稳定，不想2020年突如其来的疫情将在线办公的需求急速放大，百度如流、华为WeLink、字节飞书先后入局。

市场被催大了，格局也发生了改变，当因疫情催生的行业风口逐渐归于平静，经过两年时间的沉淀，只有飞书算是站稳了脚跟。

调研机构QuestMobile数据显示，到今年3月，钉钉MAU（月活跃用户数）达2.2亿；企微MAU为9800万，飞书MAU为611万。

这与电商赛道的发展历程极为相似，最开始是淘宝和京东两强相争，谁也没想到拼多多凭借着“砍一刀”这招，从五环外杀进了核心圈。

只是，在线办公会像电商那般演化，飞书也真的会成为挑战钉钉和企微的“拼多多”吗？

一、钉钉企微相争，打下在线办公一片天 在线办公软件的特殊之处在于，买单的是公司，其本质是To B的生意，但使用者是企业员工，面对的是To C的用户。

因而，钉钉最开始的目标很明确，打动决策人，其产品形态偏向于工具，于老板而言是管理工具，于员工而言是办公工具。

虽然其“打卡”、“已读”、“DING”等功能在C端体验上备受争议与吐槽，由于对用户的“监管”实在过于“严苛”，2020年疫情期间甚至还发生了“中小学生集体给钉钉打一星”的行为艺术事件，但无奈架不住老板们喜欢，钉钉在早期的在线办公赛道中成为众星捧月般的存在。

真正让钉钉感觉到“狼来了”，是腾讯在企微上线两年（2018年）后推进了企微和微信的联通，企微上的企业可以直接连接到微信，企微拥有了To C的优势，其商业价值被挖掘出来。

而钉钉在经过近4年的蒙眼狂奔，To B扎入行业更深之后，发现不同行业老板们的需求千差万别，单凭自己的力量一个一个说服这些老板/单独定制，效率太低，加之企微的虎视眈眈，于是在2019年被并入阿里云智能事业群，其产品定位也从一款工具型应用向PaaS中台转变。

这一思路与阿里一直坚持的“让天下没有难做的生意”的理念一脉相承，一个人能走得更快，但只有一群人才能走得更远。

比如，淘宝自己不参与经营，只做PaaS中台，将商家、物流、仓储以及消费者等串联起来；再比如菜鸟物流，同样是一个PaaS中台的形态，自己不送货，而是提供一套物流配送的基础设施，帮助物流企业提高管理水平和运营效率。

钉钉的PaaS中台定位也是如此，为SaaS厂商提供各类底层服务，在思考自己商业化的同时，也思考如何让生态伙伴赚到钱。

2020年，阿里正式提出“云钉一体”战略，年末又将低代码平台“宜搭”接入钉钉。

2021年8月上线首个低代码应用市场“钉钉塔”，除了宜搭之外，还引入了氚云、简道云、易鲸云等低代码厂商入驻，钉钉的PaaS化转型一步一步推进。

今年3月，钉钉终于摊牌，正式宣布商业化，推出酷应用，并明确表示要PaaS化。

钉钉官方公布的数据表示，过去一年多，钉钉上营收过千万的ISV生态伙伴数量新增了6家，钉钉上近一半上架了应用的ISV公司融到资，钉钉上纯SaaS在过去一年获得融资总额超过60亿元。

同是To B，企微走了一条与钉钉完全不同的路。

与钉钉强于企业的内部管理不同，企微更强调连接。这里的连接包含两个方面，一是企业内部的连接，我们可以将其理解为在线办公软件传统的企业管理功能；二是企业外部的连接，即企业对私域客户的连接，这一方面，我们可以将企微理解为一个高效的营销工具。

腾讯高级副总裁汤道生曾在腾讯全球合作伙伴大会演讲时表示： “产业互联网不仅仅是ToB的，归根结底也是ToC的”。 企微从诞生起走的每一步都是汤道生观点的落地。

企微官方数据显示，目前企微上真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超5亿。

在线办公赛道也正是在钉钉与企微你追我赶的竞争中成长起来。

艾瑞咨询发布的《2021年中国协同办公行业趋势研究报告》显示，2021年中国协同办公市场规模达到264亿元，预计2022-2023年将保持每年10%以上的增长率，2023年的市场规模将达330亿元。

二、飞书从钉钉企微的夹缝中突围 在钉钉与企微之外，飞书的冒头着实有些意外。

2019年钉钉在未来组织大会官宣拥有1000万企业组织和2亿注册用户时，飞书还要半年后才从字节跳动的内部办公协同工具变身为对外的商业化产品。

按理说，由于先发优势的存在，按照“应收尽收”的原则，钉钉和企微已经把能够采用在线办公软件的企业，尤其是具有标杆效应的大企业瓜分殆尽了，然而原本用钉钉的小鹏汽车和原本用企微的蔚来分别转向飞书，在线办公赛道原有的两极平衡被打破。

如果只是发展了一个新客户，行业的触动还不会很大，但实实在在从钉钉和企微手中“抢”下了客户，重新审视飞书就变得很有必要了。

首先，在用户体验上，字节跳动产品能力强的特点在飞书上同样得到了体现。

但凡用过飞书用户，都说飞书好用，特别是文档、邮箱、视频会议等办公场景中高频使用的功能，多数用户反馈飞书的体验都要优于钉钉与企微。

虽然To B市场中，用户无法做出决策，但用户的反馈还是能积累口碑的，特别是当一件事情被反复说，重复说了之后，多多少少也会对决策者产生影响。

其次，在产品功能与客户定位上，飞书走出了一条具有鲜明特征的差异化道路。

对比一下，钉钉强于PaaS化对To B企业的适应性，企微强于To C客户的连接功能，飞书的强项则是企业的内部协同，主打OKR（目标与关键成果）管理能力。

如何理解？我们就以最常见的开会作为案例。

一般来说，在线办公软件在会议上更多强调线上会议的顺畅，支持线上参会的最大人数，会议过程中PPT演示的便捷等等，仍然是工具性质，只是提供了一个开会的平台。

飞书中的会议则会将其纳入OKR（工作目标）中的某个环节进行管理，开会前协同不同部门的参会人员，减少内耗，提高效率，会议后，则更加关注开会的结果，即达到了怎样的目的。

依照着“透明、对齐、协作”三大原则，飞书的OKR体系极具效率，反馈到市场端，只要企业使用过，就会越用越喜欢。

功能上有错位，并不足以让飞书具备挑战钉钉与企微的资格，归根结底，还是得靠业绩说话。

飞书的Slogan是“先进企业，先用飞书”，飞书CEO谢欣对“先进团队”的解释是： 追求创新，而非固守成规；重视协作，而非单打独斗；激发团队，而非个人权威。

按照这一定位，飞书的客户也与钉钉和企微也形成了明显的错位，更多关注新经济中的先进团队和具有创新精神的企业家群体。

比如新能源汽车赛道，飞书开拓了蔚来、小鹏、理想，将造车新势力头部三强全部纳入囊中，有”蔚小理”背书，飞书在新能源汽车赛道中的地位难以撼动；

比如新消费领域，飞书开拓了元气森林、文和友等热度极高的明星客户，这也为飞书在新消费赛道积累了一定的声望；

小米在转用飞书后，雷军也称好，甚至专门为飞书站台：“越用越顺手”……

至此，飞书才算在在线办公赛道真正站稳了脚跟。

三、在线办公下半场，商业化与飞书的机会 在过去很长一段时间内，钉钉和企微在开拓To B市场时，用的都是To C的“免费”打法。

在去年7月之前，钉钉都没有将“赚钱”放在心上，彼时钉钉新掌门人叶军（花名“不穷”）在接受采访时直言： “事实上到现在为止我们没考虑盈利，因为我们觉得这是一件普惠的事情。”

逍遥子也曾表示：“我对钉钉的态度只有一个——不打扰”，钉钉在阿里的各条业务线中几乎以“特区”的形式而存在。‍

依附于微信生态的企微在发展初期也没有宏大的商业化计划，几近佛系的运营着。

可是免费无法长出To B生态，在线办公发展到当前阶段，商业化成为钉钉和企微必须直面的一项挑战。

钉钉给出的策略是对客户群体进行分级，在传统的SaaS订阅模式之外，还探索基于平台生态之上的商业化，其中包括：

平台分润模式——提供开放平台给合作伙伴销售SaaS生态软件，钉钉收取最高15%的佣金； 硬件许可模式——合作伙伴基于钉钉底座开发的硬件产品，钉钉开放SDK接口，收取10%的佣金。 在钉钉总裁叶军的构想中：中国有4000多万家中小企业，如果钉钉能有10%的市场占有率，购买了1万元/年的专业版服务，收入就会非常可观了。

这么算账没有问题，可在“免费”思维下，中小企业付费意愿不高是行业公认的事实，对于钉钉而言，在产品价值之外，即打动企业老板购买服务的核心关键，还要考虑平台生态建立过程中，合作伙伴们的利益分配。

企微的模式相对比较简单，由于其能够连接To C用户的特性，企微的客户大多集中在消费、餐饮、地产、教育等面向C端用户的行业。

用高情商的话来说，企微的客户群体比较稳定，商业化可预见性强；低情商的话则是，企微的客户群体比较固化，很难开拓新的行业与圈层，商业化的天花板不高。

可以腾讯的“佛系”作风，企微的发展不紧不慢，自上线以来，都是按照自己的节奏，逐步推进，并没有做出激进的调整，毕竟自己的长板足够长，在微信生态内，仍有很多商业潜力等待挖掘。

真正的压力在飞书这边，虽然飞书总裁张楠曾在公开场合表示，现阶段是否盈利并不重要，更在意的是在先进企业的渗透率如何，可公开资料显示，飞书当前的团队规模超过7000人，对比之下，钉钉团队1000多人，企微更少，只有500多人。

仅从团队人数来看，飞书有着比钉钉和企微更加强烈的商业化需求，可问题在于，在线办公赛道不存在“此消彼长”的竞争关系，由于巨大的迁移成本，飞书很难从钉钉和企微手中挖到客户，像小鹏和蔚来这样的案例，在今后将很难再现。

另外一个方面，阿里云提出“云钉一体”战略，腾讯云也围绕SaaS生态推出了“千帆计划”，钉钉和企微都与各自的云计算业务形成了一定程度上的绑定，云计算与企业服务（在线办公）相互引流，而在这方面，飞书存在天然的短板。

飞书显然也意识到了这一点，因而其选择了一条“曲线救国”的商业化路线。

既然我的产品能力很强，C端用户喜欢用，那我就进一步强化我的产品能力，将飞书文档、飞书知识库、飞书妙记等功能拆分出来，打包成独立应用，做更加垂直的小赛道。

依然是通过底层用户（员工）影响高层决策者（老板）的策略，来达到To B的目的，或者就像WPS这类产品一样，当产品力做到足够好时，直接走C端用户付费的方向，也能淌出一条路来。

四、结语 虽然说在线办公赛道还有很大的发展空间，这里说的空间并不是办公软件的渗透率，更多指的是收费用户的渗透率，如此一来就很明朗了，钉钉和企微已经完成了各自势力范围的圈定，未来的重点是对保有用户和各自平台生态的运营，这一部分的市场格局基本稳定，留给飞书的机会不多，要想超车甚至逆袭几无可能。

在新增用户方面，原来是钉钉企微两家竞争，现在加入飞书，考验的则是三家的BD能力，好在中国经济仍在高速发展中，创新型企业对组织管理的需求永远存在，能够随趋势而动，结果终归不会太坏。

作者：辰纹

来源公众号：洞见新研社（ID：DJXYS-0309），专注商业与科技，在没人思考的地方，再深思五分钟。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @洞见新研社 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

元宇宙已经喊了一年，但到底怎么样了，众说纷纭。 直到这周，在岳麓峰会上，首个元宇宙专场开设，我们也得以在现场目睹中国元宇宙的未来。产、学、研领袖悉数到场，畅所欲言，话语间道出一个核心：属于中国的元宇宙，要从一个概念全面“进化”到产业落地。 万博新经济研究院院长

元宇宙概念诞生至今已有一年多，反应迅速的公司已经推出了好几款与元宇宙相关的产品。从空想到落地，每家的主攻方向和特点都有所不同。本文作者总结了各大元宇宙产品的派别，对其进行分析，希望对你有帮助。

元宇宙已经喊了一年，但到底怎么样了，众说纷纭。

直到这周，在岳麓峰会上，首个元宇宙专场开设，我们也得以在现场目睹中国元宇宙的未来。产、学、研领袖悉数到场，畅所欲言，话语间道出一个核心： 属于中国的元宇宙，要从一个概念全面“进化”到产业落地。

万博新经济研究院院长、元宇宙三十人论坛学术与技术委员会副主席滕泰博士，讲到“企业方从研发创意、体验、场景、流量、商业模式创新等层面，做软价值的创造者，可突瓶颈，奔向更广阔的天空”。

万兴科技董事长吴太兵点出：“一部互联网的发展史就是创意内容生态的演进史，也是创作者经济的进化史！元宇宙将开启人类前所未有的创造力时代，创作者经济生态也将加速升级和跃迁，以创作者为中心的内容创作服务产业链将飞速发展”。

在大咖们的视角里，元宇宙是一个多方协同、全面融合的大生态。这就意味着， 元宇宙“进化”背后，必然会是多个前沿技术和细分产业集中“进化”的结果。

只是当下，还需要明确每个玩家的角色和分工，通过他们的落地实践和产业布局，来展开对元宇宙“进化”的无限遐想。我们不妨先大胆找出代表玩家，分门别类：

按照门派绝学由外向内细分，将元宇宙中国江湖分成以字节跳动为代表的“崆峒派”；以腾讯为代表的“华山派”；以百度为代表的“武当派”；以万兴科技为代表的“少林派”。

接下来，本文将为你盘点元宇宙中国“江湖”中的这几大派系。

一、“崆峒派”，进阶「奇兵」才能制霸元宇宙江湖 崆峒派，善使奇兵，讲究出奇制胜。元宇宙江湖中，字节跳动是重要代表，对元宇宙的“崆峒派”来说，VR、AR设备，就是他们的“武器”。

扎克伯格曾说过，元宇宙未来将融合游戏、工作、社交、教育、健身等等，VR也将被纳入到元宇宙通用计算平台中，就像如今的智能手机/笔记本电脑。苹果CEO库克甚至认为，元宇宙的本质就是增强现实。

智研咨询预测，全球VR头显出货量2024年有望达到2631万台。IDC的数据则表明，2021年中国VR出货量为138万台。再加上，业界普遍认为XR可能成为元宇宙的入口，并且无论元宇宙是否能最终落地，对中国头部互联网大厂来说，VR/AR/XR设备还能结合自身已有的业务，做出新的创新，怎么看都不是一个赔本的买卖。

所以， 不同于在游戏、社交上谨慎的动作，很多国内的大厂从一开始就重金押注VR/AR这类设备，试图抢占连接现实世界与元宇宙的重要桥梁。

去年，字节跳动收购了国产VR设备公司Pico，据传价格达到了90亿元以上。今年4月，Pico发布了新一代消费级头显Pico Neo 3 Link，开始在亚洲、日本、韩国等多个国家开始售卖，为医疗、娱乐、培训等多个领域的客户提供整体的解决方案。

但需要注意和思考的是，元宇宙的内容生态还没有搭建好，这就意味着元宇宙江湖里的“崆峒派”虽有“奇兵”，但并不够锋利。

幸运的是，在Pico加入手握TikTok、抖音“杀手锏”的字节跳动之后，不仅拥有了更为庞大的内容资源和资金优势，在内容生态上也具备了更多的创新能力。

随着二者之间资源融合的逐步加强，作为元宇宙江湖中的“崆峒派”，字节跳动的“奇兵”也随之进化，拥有更强的“杀伤力”。

二、“华山派”，以「元宇宙游戏」剑指高阶武学 华山派在武林中，声名显赫，最为精妙的就是它的剑术，虽然和“崆峒派”一样善使武器，但华山派的剑术只有在内力心法的辅助下，才能发挥最大的效果。

在“元宇宙江湖”里，选择“游戏”的这一派系也是这样，虽然多元布局，但在游戏领域已经积累了一定的话语权，所以选择从优势领域切入元宇宙，也是顺理成章的结果。

腾讯便是“华山派”的典型代表，其业务布局极为广泛，涉及游戏、社交、电商、电竞、搜索、网文等多个领域，但唯独游戏业务，至少在中国市场，腾讯无人能敌。

手握《王者荣耀》、《和平精英》、《光与夜之恋》这样的顶流游戏，据财报数据显示，2022年第二季度，腾讯以425亿元的游戏业务收入“遥遥领先”。

但在元宇宙游戏的推进上，腾讯可能算不上顺利。

虽然最接近元宇宙概念的Roblox、Epic Games和迷你玩等公司背后，皆有腾讯的身影。早在“元宇宙第一股”Roblox上市之前，腾讯便与其在2019年组建了合资公司，共同打造Roblox的中国版“罗布乐思”。但《罗布乐思》运营五个月之后，在去年12月就悄悄下架。

官方表示，是为了“持续优化产品”，不过究其根本，其实还是“早产”的《罗布乐思》并未让国内玩家对其建立起认知，背后需要的是腾讯能够 真正沉下心来磨技术，更有耐心去做内容。

毕竟“拥有什么概念并不重要，好玩才重要；产品多么新奇不重要，有趣才重要”，意识到这一点，中国的元宇宙游戏厂商的观念正在发生一些改变。吸取之前的教训，腾讯更加重视新项目《Z PLAN》，对外招聘多个岗位，涉及技术、设计、产品三大类，有报道表示，该项目团队规模已逾千人。

以游戏为切入点的元宇宙“华山派”， 开始意识到研发实力这一“内功”的重要性。“内功”修炼不达标，“剑术”再精妙也难以发挥出来，接下来很长一段时间里，以腾讯为代表的“华山派”或许都需要坚持修炼元宇宙“内功”，促进剑术由“初阶”向“中阶”的进化。

三、“武当派”，祭出「社交阵法」为元宇宙加成 “武当派”的秘籍，不在于武学，而在于阵法。在“武当派”独有阵法的加持下，原本普通的弟子也能爆发惊人的潜力，这一点，锚定“社交”的百度深有体会。

在社交元宇宙里，个体所能带来的影响有限， 但一旦构建了完整的运营阵法，平台就可以通过用户的传播和裂变，构建元宇宙时代的渠道优势，所以，很多企业将社交视为“元宇宙江湖”里必须攻陷的关卡之一。

秉承着“以技术为基础，以开放为理念，同客户、开发者、用户一起，打造一个身份认同、经济繁荣、跨越虚拟与现实、永久续存的多人互动虚拟世界”的目标，百度在2021年年底正式推出首个国产元宇宙APP——“希壤”。

在这个平台里，用户可以进行个性化自由设计，通过拍照、捏脸甚至是一句话的描述来创建专属于自己的虚拟形象；也能看到包括中国传媒大学、数字展示厅，甚至是少林寺、三星堆在内的极具中国特色的场景；可以操纵人物体验逛街、交流、看展等。

但用户并不一定买账，在App Store中，无论画质、人物还是操作体验，“希壤”都被认为“提升空间很大”。当然，针对用户的反馈，百度也在尽力完善，以最新的版本为例，元宇宙虚拟会议能力、功能、效果、Avatar系统以及道具系统上，都进行了“升级”，结果如何，还是值得期待的。

以百度为代表的“武当派”构建的“社交阵法”，并没有发挥出最大的威力，毕竟元宇宙实时高刷的沉浸式体验画面效果、同一空间内的多人交互，都需要海量算力、算法支持，这就需要大量的研发投入。

元宇宙江湖里的“武当派”还需要更多的时间与投入，去完善、进化自己的阵法，才能在实战出发挥出更大的威力。

四、“少林派”，让「元宇宙武学」更加精进 在“元宇宙江湖”中，“少林派”的武学主要由弟子在过去的练习中自然习得， 武学底蕴最为深厚，部分来自少林的武学，还能帮助其他武学精进，这与本次岳麓峰会元宇宙专场论坛领衔承办方万兴科技所处的创作者经济赛道，及相关元宇宙产品矩阵不谋而合。

元宇宙作为综合性产业，用户是其中最重要的数字内容生产者和消费者。 在需要大量内容填充的元宇宙时代里，创作者经济上联产品应用，下接底层技术，是元宇宙的中坚力量。

行业预测，到2024年，全球会有近40多亿用户加入创作者经济大潮中。同时，伴随创作内容3D化进阶，创作应用场景将从过去偏向娱乐、营销等场景，往数字孪生、虚实融合等场景拓展，对创作工具的要求将越来越高，需求也会越来越大。

作为国内创作者经济领域的头部玩家，万兴科技早早入局。万兴科技（300624.SZ）成立于2003年，并在2018年登陆A股创业板。曾人有评价其发展历程——“一张图片，做出了一家上市公司”。

从首款“Photo To VCD”软件，到随后风靡全球的Wondershare Filmora、Wondershare Filmstock、万兴喵影、万兴录演等明星产品，万兴科技征战海外市场近20年，所发力的赛道正是创作者经济，其背后所服务的用户，正是新生代创作者。

也正是由于常年征战海外，其在全球化的科技浪潮巨变中反应迅速。 2021年，随着万兴科技完成对实时3D云平台提供商广州引力波信息科技有限公司Realibox的投资，其正式和元宇宙接轨。万兴科技也借由此，开启了创作者经济向元宇宙时代跃迁进化的新进程。无论是元宇宙领域的榜单、相关协会、还是海内外论坛大展，都能见到其身影。

在今年全球规模最大的视频创作者交流盛会VidCon2022上，万兴科技还作为创作者经济领域重要的中国力量，与亚马逊、YouTube、派拉蒙、Spotify、Discord等企业同台，并推出了全球首个大型、沉浸式元宇宙创作者俱乐部——万兴科技元宇宙创作者俱乐部（Wondershare Creator Club），引发各方关注。

短短一年的时间，就成为中国元宇宙江湖“少林派”的重要领军人物，可能还得益于万兴科技在技术、产品、人才、产业链等方面的积累和升级。

公开资料显示，近年来，万兴科技压强式投入元宇宙新技术、新应用，包括虚拟数字人、轻量化3D设计工具、协同设计工具、VR 技术创新应用等；还创新性推出了“拿着高薪去创业”政策，依托其成熟的“大平台、中产品、小团队”组织模式，创业事业合伙人等将获得公司全方位的资源配置，以推动优秀产品的孵化落地。

当然，发挥“武学”所长，帮助其他“武学”精进，结交江湖盟友也功不可没。 今年岳麓峰会元宇宙专场上，万兴科技联合风语筑、草花互动、映宇宙、芒果幻视、引力波等企业，共同发起成立了国内首个“元宇宙创作者生态联盟”，从业务联合创新、人才引进培育、创业赋能、优秀创作者扶持多层面助力创作者经济的加速发展，助力更多创作者在新时代浪潮中共享共创。

可以预见， 不断更新技术、升级产品，不断加深自身“武学底蕴”并助力其他“武学”精进的同时，以万兴科技为代表的“少林派”，还将继续赋能创作者，获得更多的增长红利，从而让“元宇宙武学”更加精进。

不过，在元宇宙的催化下，特效师、动画设计师、艺术人员、产品经理、研发工程师等元宇宙的“主力开发人群”在市场上炙手可热，相关创作者的数量有望呈指数级增长，预计越来越多的新门派、新成员将加入，这也对元宇宙江湖里的“少林派”内功修炼提出了更高的要求。

五、结语 元宇宙的“进化”是一个拾级而上的系统工程，伴随着不同阶段与不同应用场景之间的巧妙融合。

按照时间维度和产业发展，元宇宙的演进路径分为三个阶段：启动探索期，属于1.0阶段，技术简单、产品初级、商业模式的方向还不明确；架构完成期，属于2.0阶段，不同行业对于数字化与虚拟化有了更深入了解和技术沉淀，商业模式逐渐成型；3.0则是生态成熟期，也是元宇宙的最终形态。

目前中国元宇宙“进化”到生态成熟期还有一段距离，但随着全球元宇宙热潮归于理智，元宇宙在中国的发展开始由1.0向2.0阶段过渡。

不管是修炼“外功”，还是专注“内功”，“崆峒派”“华山派”“武当派”和“少林派”这四大派系都极具想象空间，但在迭代升级过后的元宇宙江湖里，想要创出一番天地，还是需要更多代表性玩家，在明确自身布局和定位的同时，还要能持续强化核心能力的建设，只有这样，才能在不断进化的“元宇宙江湖”里真正独当一面。

在元宇宙逐步走向落地的新纪元，元宇宙中国江湖的各家斗法才真正开始！

作者：青月，微信公众号：智能相对论

来源公众号：智能相对论（ID：aixdlun），深挖人工智能这口井，评出咸淡，讲出黑白，道出深浅

本文由人人都是产品经理合作媒体 @智能相对论 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏