终于到PPT版式设计最后一期了！本期会带大家回顾之前14期的章节，同时分享科技风PPT设计的图形部分。

编者按：终于到 PPT 版式设计 最后一期了！本期会带大家回顾之前14期的章节，同时分享科技风 PPT设计 的图形部分。

往期回顾：

PPT 超全自学指南（1）：明确目标+软件操作 历时一个月的精心制作，用轻量有趣的图文，帮你轻松自学 PPT 设计。

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PPT 超全自学指南（2）：搜索能力和逻辑能力 历时一个月的精心制作，用轻量有趣的图文，帮你轻松自学 PPT 设计。

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PPT 超全自学指南（3）：图示能力和设计审美 历时一个月的精心制作，用轻量有趣的图文，帮你轻松自学 PPT 设计。

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PPT 超全自学指南（4）：深入发展和学习资源 历时一个月的精心制作，用轻量有趣的图文，帮你轻松自学 PPT 设计。

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PPT 超全自学指南（5）：8个常见问题解答 历时一个月的精心制作，用轻量有趣的图文，帮你轻松自学 PPT 设计。

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PPT 超全自学指南（6）：进击的版式之观察逻辑（上） 进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法，从整体到细节都会讲到。

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PPT 超全自学指南（7）：进击的版式之观察逻辑（下） 进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法，从整体到细节都会讲到。

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PPT超全自学指南（8）：进击的版式之封面页 进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法，从整体到细节都会讲到。

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往期回顾：

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不是我不明白，是这世界变化太快。 今年3月30日，有人问俞敏洪，新东方的股价掉到了一美元以下，你心情如何？老俞故作洒脱地回答说，我一个多月没有看新东方的股价了，后面几个月我也不会看。股价的高低，不是我做新东方的动力。我做新东方，只是源于我对新东方的热爱。 8月

东方甄选的成功，使得新东方的股价暴涨，直播带货正在成为新东方的第二增长曲线。然而近日，东方甄选推出了独立APP，这是否说明了它想摆脱始终寄居抖音篱下的不甘境地？东方甄选，能摆脱对抖音流量的依赖吗？

不是我不明白，是这世界变化太快。

今年3月30日，有人问俞敏洪，新东方的股价掉到了一美元以下，你心情如何？老俞故作洒脱地回答说，我一个多月没有看新东方的股价了，后面几个月我也不会看。股价的高低，不是我做新东方的动力。我做新东方，只是源于我对新东方的热爱。

8月30日，#东方甄选三个月带货20亿#的话题冲上微博热搜，而新东方在线股价在当天也大涨超26%，股价28.85港元，总市值289.16亿港元。有媒体统计，从6月到现在，短短三个月时间，新东方在线股价已经暴涨近680%。

很多人认为，直播带货正在成为新东方的第二增长曲线，俞敏洪似乎可以舒了一口气。

01 2022财年，新东方亏了3.64亿 近日，新东方在线公布2022财年业绩，截至5月31日，实现总营收8.99亿元人民币，同比减少约36.7%。经调整后净亏损3.64亿元，同比收窄72%。相比新东方在线的其他业绩，市场更为关注的是公司直播电商业务。财报显示，截至5月31日，公司直播电商营收为2460万元，毛利率为37.8%。

在这期的财报中，新东方直播的“当家主播”董宇辉尚未贡献力量。6月9日，董宇辉一夜爆红，东方甄选找到了“天选之子”。不过由于2022财年截止到5月31日，6月属于是2023财年，因此董宇辉带来的业绩并未计入本报告期。

东方甄选直播业务自去年12月份开始启动，截止到今年5月底，近半年时间，实现营收2460万元，毛利为930万元，毛利率为37.8%。半年时间不足三千万的GMV数据，可谓是惨不忍睹，但是从6月份董宇辉爆火之后，东方甄选一夜之间从青铜到王者。

新东方在线执行董事兼CFO尹强在2022财年业绩电话会上称，东方甄选近三个月(六月到八月)GMV应该在20亿元左右，利润率要比纯做直播带货或者MCN公司高很多。尹强还透露：“从6月份开始，正好是2023财年的第一个月开始，不管是现金流，还是损益，我们都是正的，这个是肯定的。虽然俞老师(指新东方创始人俞敏洪)说允许东方甄选每年亏一个亿，但是没想到今年就盈利了。”

东方甄选近三十天内，新增粉丝128.4万，新增作品263条，新增直播32场。

受到“双减”政策影响，2022财年，新东方的支柱业务K12教育营收减少62%至2.96亿元，学前教育营收同比下降76%至190万元。报告期内新东方大幅裁员，公司拥有910名全职员工及390名兼职员工，而去年同期为6437名全职员工及5044名兼职员工。相较而言，全职员工数量减少了86%。

今年二季度的发展态势来看，新东方的直播带货已经成为其增长明显的金牛业务，而新东方亦对其表现出极大的热情和期望。

新东方在财报中表示，一方面将继续扩大现有的大学和机构业务分部的发展，以及线上教育产品及服务产品。另一方面将继续积极发展新业务线，拓展客户基础和产品，并将直播电商业务发展成为新东方的主要增长动力。

对于直播业务，新东方将继续探索双语直播、室内外直播等不同的创新直播模式，同时透过与第三方合作及自营产品不断拓宽和丰富产品选择和SKU的选择范围，从而为消费者带来愉悦的购物体验并丰富直播内容；另一方面，集团将建立优质的供应链管理体系，亦于短时段内推出自有产品。

02 东方甄选计划单飞？ 近日，东方甄选独立APP上架引发热议，据称下载量已经近20万。很多解读认为，这是东方甄选推出独立APP意欲摆脱始终寄居抖音篱下的不甘境地。

在此之前，有传闻称东方甄选遭到抖音的限流。但后来双方都出面否认。从抖音的角度来看，要兼顾其平台上直播商家的均衡性，一家独大不是抖音想要的。但限流这种事情，抖音肯定不能正大光明做，毕竟要兼顾商家的感受。而商家自然更是不便承认，一方面是没证据，另一方面毕竟依然需要在抖音的平台上获取流量，不能撕破脸。所以双方否认是必然的。

但随着粉丝量和GMV双双暴增，抖音必然有所忌惮，另一方面也提高了东方甄选单干的信心。东方甄选已蝉联抖音带货6月和7月“榜一”，今年“618”期间，东方甄选累计销售额突破3亿元，日均观看千万以上，并连续4天日均销售额超5000万元。截至目前，东方甄选的抖音账号坐拥2489.5万粉丝，近30天的带货数据也已超过6亿。

如果头部直播商家流量太过集中，必然导致整个直播平台生态不健康，马太效应越来越明显，最后拥有数千万粉丝的明星主播对平台来说简直就是“尾大不掉”。而其他腰部和底部主播却只能望播兴叹。

在传出被抖音限流的当天，新东方在线的股价就下跌近10%。在自建APP之前，东方甄选其实就已开通了京东旗舰店、天猫旗舰店，以及东方甄选Plus等小程序。

据中国企业家杂志的报道，其实东方甄选APP在今年4月就诞生了。此外，在财报电话会中，尹强明确表示：“从我们直播带货开始，就定位多平台、多渠道、多产品带货。但是目前，我们还是以抖音为主，抖音对我们的流量、用户粘性还是非常好的，还有很大的空间可拓展。”

东方甄选在应用市场的简介为——东方甄选APP为国民挑选真正的好物，提供一站式购物体验，源头直采，严格品控，贴心售后。

然而，东方甄选能摆脱对抖音流量的依赖吗？

在如今的电商格局之下，无论任何商品几乎随便在任意一个平台上都能买到，而各种好货、甄选、严选平台亦是不胜枚举。对大众来说，没有必要非东方甄选的商品不可，大部分人也不见得一定要在手机内单独安装一个打开频次并不高的APP。

另外，从业务模式上来看，东方甄选似乎想成为一个“中国优质农业及其他产品的电商平台”，这相当于一个农产品垂直电商。东方甄选从长期来看胜算如何？审美疲劳之后，农产品电商真的能成为新东方的第二增长曲线吗？

到目前为止，还没有哪个垂直类电商能够长期红火，在综合性电商的夹缝中夺得一席之地的垂直类电商除非具有：独一无二的业务模式或者独一无二的价格优势或者独一无二的商品，而这三个独一无二几乎都不可能。

前些日子，中国母婴进口用品垂直类电商蜜芽App宣布将在9月份关闭服务，再一次引发大众对垂直类电商生存可能性的反思。

03 从东方甄选到新东方直播间 从现在的状况来看，带货主播也不是个天长地久的好岗位。

今年618之前，淘宝一哥李佳琦突然消失在直播间，两个多月过去再无音讯。至此，直播带货从大火到熄火，从薇娅到李佳琦再到罗永浩，曾经显赫一时的头部主播们几乎全部偃旗息鼓。

直播带货，本身就是一场流量狂欢，受众在一个相对较短的时间内图个新鲜，消费更是图个实惠，但这样的高潮点毕竟不可持续。

另一方，东方甄选卖农产品，有优势吗？前期很多人就吐槽，俞敏洪卖的农产品太贵了，卖的几乎全是农产品界的“爱马仕”，15颗平石头苹果售128元、8斤稻花香大米售268元……一位与东方甄选合作的农产品供应商表示，“市场上大多农产品直播带货的佣金在10%-15%，东方甄选目前没有收取坑位费，但佣金比例较高，在25%-35%。自己今年1月第一次与新东方合作卖了一款枸杞，佣金是35%，销量不错，不过对于我们整体并不赚钱。”

由此笔者坚定地认为，直播卖货绝不可能成为新东方长久的第二增长曲线，当下的爆火盛况，不会火过三年。

电商本身就已经没有机会。董宇辉凭一己之力，爆红了东方甄选的直播间，只是昙花一现，具有泡沫化的偶然性事件。大众的审美快感很容易在短的时间之内就降低下来。当审美疲劳的时候，东方甄选每天还能卖多少货？

去年，经济日报撰文批评新东方说，作为校外教育培训行业的龙头企业之一，新东方转型具有风向标意义。如果只是从一个挣快钱的行业跳到另一个挣快钱的行业，恐怕不是最佳示范。

也许，俞敏洪依然要回归到“线上直播教育”这个老本行。也许当下的东方甄选只是在为“新东方直播间”构建粉丝基础，同时熟悉线上直播的运营策略和技巧。

推出东方甄选APP之外，新东方还于近日向离职员工发布“归巢计划”，启动大规模的招聘，岗位主要围绕主播、销售产品运营等岗位。上述岗位同时面向“新东方直播间”。今年6月，俞敏洪曾表示将搭建教育传播平台“新东方直播间”。

俞敏洪在个人微信公众号发文称，继“东方甄选”后，又组建了“新东方直播间”队伍，专门推广新东方优质的教育产品以及其他优质教育相关的产品，包括图书、智能软硬件学习设备、和学习相关的文教用品等。

老俞明白，卖农产品毕竟不是新东方的长久之计，双语带货一时间博得了眼球和关注，但新东方的主业依然是教培。这次趁热打铁，将直播带货作为一个渠道出口，最终依然要回归到卖和学习相关的文教用品。

俞敏洪向利用东方甄选切入到东方直播间的线上教育板块，未尝不可。但当下的盛况对俞敏洪来说，如何舍得放弃东方甄选带来的流量红利和外界好感！

新东方的直播带货到底如何收场，值得期待，值得观察。

本文由 @热评研究员 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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每一个阶段，互联网上总会有一些新奇的事情发生，而造梗就成为了其中必不可少的一件，前有废话文学、emo文学、发疯文学，后有青春疼痛文学、贩剑文学…… 2021年，被称为“互联网文学”元年，“文学”一词在著有“网络流行语百科全书”之称的小鸡词典上就出现了70+条，

近年来，互联网文学不断演绎发展，从废话文学、凡尔赛文学到如今的带走吧文学、爹味文学，造梗正在成为一种常态，形成了一套工作流。由此，有人跑出了一条冷门赛道，聚焦互联网文学，开发出小程序，专治不知道如何接梗的尴尬。

每一个阶段，互联网上总会有一些新奇的事情发生，而造梗就成为了其中必不可少的一件，前有废话文学、emo文学、发疯文学，后有青春疼痛文学、贩剑文学……

2021年，被称为“互联网文学”元年，“文学”一词在著有“网络流行语百科全书”之称的小鸡词典上就出现了70+条，2021年开启了互联网文学热潮，2022年仍在持续造梗。

一、在社交平台上，年轻人玩出了各种花样的文学梗 近期，抖音平台上兴起了一场“带走吧文学”热潮，该句式源于一段配音音频——“我出不了神山，你带一支格桑花走吧”。

这句话弥漫着一股浪漫而遗憾的氛围，本来一段“be美学”就准备呼之欲出了，结果愣是让评论区的网友们给搅和了，成为了网友们宣传地方特色的一种方式，脱口而出：

我出不了广东，你带几只会飞的大蟑螂走吧 我出不了山西，你带一瓶醋走吧 我出不了山东，你带一台挖掘机走吧 “我出不了___ 你带___ 走吧”句式逐渐火爆了抖音、小红书评论区，引发了网友的造梗热潮，从表达地方特色，再到抒发自身各种情绪，尽显才华：

我出不了工位，你带我的工作走吧 我出不了零食圈，你带一包薯片走吧 我出不了房间，你把我的垃圾袋带走吧 看到这里，我不禁为网友们的才华来一句：相逢即是缘 ，看到你写的东西，真是很不错

这是小派学到的另一种夸人方式，实乃扮演着“父辈形象”，但没有咄咄逼人的气势，依旧还是和和气气的年轻人本体。

一夜之间，小红书变成了老红书，原来追求精致的小红书突然间出现了“AAA老张养猪场、AA正宗带绿荔枝批发……”，在微信中，这样的A字名排列，一般是会出现在通讯录前列，让联系人注意到你，这也是中老年人做生意的一大妙法。

除此之外，评论区还出现了一些“中老年人”发言。

但透过网线摸索，我们可以发现他们其实是一些伪装的年轻人正在进行“爹味发言”。“爹味发言”多以错别字、混乱的标点符号以及微笑、点赞、玫瑰等表情为特色，他们更多地是在谈论生意、谈论子女以及生活琐事，比起废话文学、发疯文学，“爹味文学”似乎更来得真诚与直白些，实乃“凉白开解渴，大实话动人”。

因此，这类发言受到年轻人的喜爱，应用于微信朋友聊天中，但玩梗需谨慎，玩过头了可能会被误认为盗号了hhhh，偶尔还会招来老妈的一顿臭骂！

二、互联网迷因：造梗、趣味、传播，成为流水线工作 1. 互联网文学变体背后的情绪价值 近年来，互联网玩梗层出不穷，花样百出，从造梗、趣味到传播，似乎已经成为了一套流水线工作。

更是有人将它做成了一门生意，开发出了一个专门接梗的小程序，内含各种各样曾经或当下较火的热梗文学以及热门表情包，比如：发疯文学、废话文学以及周一文学等。

从废话文学到发疯文学，乃至每周一都会准时到来的周一文学，这些变化的“梗”文学背后其实都折射着大家当下的情绪价值及其心理诉求。

“废话文学”是我们用一种废话回击不想回答的废话的一种方式，也是我们化解尴尬的一种方式。

废话文学

每一个经历过奔溃瞬间的人都希望能够寻得一个情绪的宣泄口，于是发疯文学为他们提供了表达情绪的出口，当我们的正常沟通得不到理解时，发疯文学便成了我们向现实妥协的一种吐槽和表达方式，是一种更加委婉而得体的情绪调侃方式。

发疯文学

每逢周一，打工人两行泪，对周末的不舍又多了几分，于是每周一不想上班的语录以及表情包都会如期而至。顺着这样的情绪深入，衍生出了各种各样的周一语录和表情包合集。

周一文学

种种变体文学背后都夹带着互联网人的各种情绪，而这些情绪被“有心人”做成了一套AI流程，自动输出你想要的互联网文学体。

2. 互联网“梗”文学为何能够形成一门生意 在“胡言乱语生成器”小程序中，我们能够清晰地看到小程序的迭代更新日志，并且点击每一个分类进行生成，生成器中部或者底部还安插了一条广告，作为其盈利的方式之一，并且大部分广告都不一致，至少含有10几种。

靠着UGC自发地造梗、传播趣味，继而引爆话题这一套流程，为什么能够形成一门生意？

（1）用户基数大，受众群体广泛

一个热梗文学的传播背后，都需要强大的用户数，低门槛的互动方式，推动着它自发传播，形成一条完整的链路。而将其做成一门生意，在一定程度上也奠定了用户基础，为后续用户的使用传播提供了用户源。

（2）更新速度较快且类型多样

自互联网文学元年以来，各种各样的文学体相继而来，代表着互联网人的各种思绪，或愉悦，或emo，或期盼……互联网文学几乎是每个月更新一次，其更新的频率相对较快且类型多样，每个月几乎都有新文学体出现。 其更新的速度与类型的变化，说明在互联网中具备了一定的市场前景，用户们也正在接受以及等待这一场文学的洗礼。

（3）传播范围广

互联网文学传播过程中，会出现在各个社交平台中，或由抖音兴起，评论区造梗，小红书、公众号以及其他社交平台传播，并广泛应用于微信聊天中，复制文案转发更是用户应用文学体的一大表现。

互联网文学体的整合归纳，形成了一门生意，方便了用户应用，目前小程序仅仅是窥见互联网文学体市场的一个代表，未来是否还会衍生出更多相关的生意经，还有待挖掘。

小结 互联网文学看似无用，但其实它是在我们新时代表达自己情感，阐述我们精神世界的一种方式。

我们需要互联网文学，或许并不只是因为它好玩，更多的是它给我们带来了欢乐，为我们枯燥的生活带来了一丝乐趣。我们需要倾诉与表达，而互联网文学为我们承载了许多，让我们复杂的情绪得以用另外一种委婉的方式表达出来。

当它日后成为一门生意，是否会发生些许变化，改变我们的情绪表达轨道？

作者：Ginny；公众号：运营派（id：yunyingpai666）

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又是一年公益季，阿里的“95公益周”和腾讯的“99公益日”即将接连开启，今年还加入了一个新玩家——字节跳动举办的“9·5DOU爱公益日”。 这种类似打造购物节的公益活动包装方式，是希望借助平台的影响力，帮助公益机构、事件获得大众关注，并通过募捐、配捐、义卖等方

互联网正在改变一切，包括公益。随着互联网的介入，公益早已不是之前大灾来临时，排着队得捐款捐物，而是变得更加日常、更加快乐，也更加有趣。本篇文章就来聊一聊，互联网参与公益的这十几年，带来了什么，又改变了什么，感兴趣的朋友快来看看吧。

又是一年公益季，阿里的“95公益周”和腾讯的“99公益日”即将接连开启，今年还加入了一个新玩家——字节跳动举办的“9·5DOU爱公益日”。

这种类似打造购物节的公益活动包装方式，是希望借助平台的影响力，帮助公益机构、事件获得大众关注，并通过募捐、配捐、义卖等方式，实现最后的“爱心”落地。

毋庸置疑，互联网正在改变一切，包括公益。随着互联网的介入，公益早已不是之前大灾来临时，排着队得捐款捐物，而是变得更加日常、更加快乐，也更加有趣。

在支付宝上浇水种树，在微信里1元购买一副残障儿童的画，在淘宝上购物选择公益宝贝，转发一次头条的寻人信息等，这些都是我们表达善意的途径。

互联网通过不断迭代的技术手段，给我们提供了更丰富、更便捷的公益实践方式，让公益变得人人可参与、日日可进行。

“科技向善”是真命题吗？互联网参与公益的这十几年，带来了什么，又改变了什么呢？

一、让公益更大众 2008年，汶川地震发生后，人们纷纷在腾讯QQ个性签名上点亮了祈福图标，这可能是中文互联网可以追溯到的最早的群体性的互联网公益事件。

2014年，“冰桶挑战”风靡全球，在微博上的话题阅读量37.5亿次，讨论量346.3万次。其趣味性、创新性引发了一场互联网裂变式传播，从明星、大V，到每一位普通网友，很多人因为这个活动关注到了渐冻症等罕见病。

要说互联网对公益的改变，最主要的一点应该是让更多的人参与进来，让更多需要帮助的人被看见，也让更多愿意施以援手的人有途径。

2016年蚂蚁森林公益项目正式上线，截止至2020年，蚂蚁森林总用户数量超5.5亿，仅在前四年的时间里，蚂蚁森林就覆盖了全国 10 个省的 70 多个城市，面积超过168 万亩。

河南暴雨中，一份“待救援人员信息”文档在创建24小时之内“自发”更新至第270多版，共有250多万次访问量，人们自发登记、传播救援信息，有很多人通过这个文档获得了救助。

数据显示，自2017年至今，通过互联网募集的善款在5年间从25亿元增长到近100亿元，增长了近4倍。2021年，我国有超过100亿人次点击、关注和参与互联网慈善，通过互联网募集的善款接近100亿元。

除了直接捐款外，在互联网平台，用户可以捐步数、捐阅读时长、捐积分，形式多种多样。此外，捐助项目也越来越丰富，除了一直以来都很受关注的失学儿童，还有孤寡老人、先天性疾病的儿童等。截至今年5月，仅仅在腾讯公益平台上就已上线超过11万个公益慈善项目，共有6.15亿次爱心捐赠发生，累计捐款超过180亿元。

当公益行动覆盖的人口足够多，本身就能提高公益的效率。

今日头条启动的“头条寻人”公益寻人项目，基于地理位置精准弹窗技术做寻人资讯分发。截至2022年7月，累计帮助超过19000个失散家庭团圆。

同样是依靠广泛的用户覆盖，阿里巴巴与公安部共同打造儿童失踪信息紧急发布平台“团圆系统”，6年间成功找回4960个孩子。

可以说，互联网通过降低了行善成本，扩大影响力，提高了公益效能。

二、让公益更创意、更有趣 互联网除了让公益更大众之外，也让公益变得更创意、更有趣，这也是吸引更多人参与进来的原因。

网易公益的“一块屏”项目就是一个典型代表，它在偏远山区学校开设网课班试点，让帮扶学校的学生通过互联网，与优质高中同步学习，打破了知识的地域、阶层区隔，让山区孩子也能接受最优质的教育。

2021年，腾讯公益在“99公益日”期间发起“小花守护小花”计划，联合众多“95后”的年轻女艺人，倡导公众关注女童身心健康。

今年的99公益日，腾讯推出“一花一梦想”公益共创新玩法,倡导公众“用小红花,一块做好事”,共做公益“筑梦人”。用户可以通过答题、捐步数、捐钱等方式获得小红花，之后可以用小红花支持更多公益项目。

从这两个案例可以看出，互联网参与公益，不仅有趣，也非常体现各自的平台特色。网易有云课堂产品，所以推出“一块屏”项目顺理成章；腾讯的娱乐和社交基因，也是起推出“小花守护小花”、集小红花活动的原因。

阿里有我们之前提到的，利用支付系统搭建的蚂蚁森林，同时在电商系统下的公益宝贝等形式。《2022阿里巴巴环境、社会和治理报告》显示，2022财年，淘宝天猫上超过220万商家和5亿消费者一起通过“公益宝贝”项目参与公益捐赠。

京东做公益的抓手在医疗健康上。2020年5月，京东公益联合中国社会扶贫网、京东健康发起“健康中国·医药补助工程”，面向全国建档立卡贫困户提供购药补助。今年6月，京东公益、京东健康联合鱼跃医疗、北京市众安公益基金会，为全国多所高校募集部署AED（自动体外除颤器）。项目详情中介绍，京东健康捐赠了100台AED。

拼多多因为关注下沉市场，其公益的方向主要在助农上。拼多多APP中有爱心助农的专属入口，受助对象可以通过直播讲解产品，促进购买。今年8月，拼多多还宣布将15亿美元的未来利润投入农业公益项目。

同样关注下沉市场的快手，因为其短视频生态和老铁文化，在乡村振兴、应急灾害响应、儿童青少年保护、老年人和残疾人关爱、退役军人关爱以及环保等公益慈善领域发挥作用。

如果直接说捐款，总归会让人心里有些抵触。而互联网公司基于自身基因，通过创新公益场景，创新捐助形式，让公益变得更加有趣，更加有创意，也调动了用户参与的积极性。

譬如之前朋友圈刷屏的“一元售画”活动就是一个非常典型的例子，直接倡导给残障儿童捐款可能很难打动网友，但一副小朋友们手绘的充满童真童趣的画作，可以在一瞬间就打动每一个善良的人。

三、互联网公益的背面：隐形的内容成本，传播的马太效应 我们一直在说互联网为公益带来的好处，那有没有问题呢？

当然是有的。

1. 内容成本 一些公众和公益机构想当然认为通过互联网做公益是不需要成本的，或筹款成本很低，但实际上，搭建一个平台需要很多的人力，以及维护服务器的投入，这些都是巨大的成本。而在短视频时代，内容的制作也需要付出更多的时间、精力和资金。

在各大互联网公益平台上，那些文案、内容最打动人心的项目，才有可能获得更多的捐助，这些需要公益机构具备一定的内容制作能力，尤其是在短视频平台上，内容的作用就更加重要。

譬如在最近的DOU爱公益日的发布的规则中，就明确规定了参与活动的公益项目应满足的八项规则，“鼓励解决具有公共性、非特定对象的社会问题，以及可持续性的解决方案”，“暂不支持医疗救助领域以及应急救助领域等临时性、短期项目”。要提交的除了公益组织的资质、项目的执行时间、额度等要求外，公益机构还要在活动期内发布至少一条不少于15秒的有效筹款视频。

2. 马太效应 这其实跟第一条有关，在互联网时代，越是能获得头部平台合作的项目，越是内容物料制作精美的项目，越是能获得更多的关注和捐助，没有被互联网公司看到的项目，没有通过传播出圈的项目，就很难获得捐助。

如果不去提升中腰部公益组织利用互联网募款的能力，在经济形势不看好的年份，则很容易筹款不足，从而导致项目无法执行。

数据支持了这一判断，2021年11月，民政部官网公布了《民政部关于指定第三批慈善组织互联网募捐信息平台的公告》，字节跳动、小米、亲青、B站、平安等10家平台入选。加上已有的腾讯公益、淘宝公益、美团公益、新浪公益、滴滴公益等平台，民政部指定的慈善组织互联网募捐信息平台已有30余家。

另一方面，中国发展简报2021年对399个一线机构的问卷显示：与2020年同期相比，28.8%的一线公益机构的实际资金收入减少了50%以上，其中有11.3%的公益组织甚至减少了70%或更多。有15-20% 的公益机构受到很大影响，将难以坚持下去；有15-20% 的公益机构甚至可能已经关闭。

3. 商业与公益的平衡 这可以说是企业公益的一个元问题，但却始终没有解决，至少在公众舆论层面，一直没有达成企业与民众的共识。

互联网做公益当然有他们的企业社会责任感的初心，这毋庸置疑，但是，所有的企业存在都是以盈利为目的，这也是无需回避的事实。

企业做公益很重要的一个动机也是增强企业本身的声量、美誉度，从而助力长期的生意增长。

在支付宝上用步数种树，在微信上用步数换小红花，本质都是用户向互联网公司出卖自己的“时间”，来换取互联网平台配捐的资金或实物，在甘肃、青海、内蒙等地的一百多万亩梭梭、胡杨林，是阿里、蚂蚁出的钱，用户付出的只有时间，只是互联网平台愿意用自己的公益基金来换取用户的使用黏性，这本身其实就是有商业交换在的，只是因为用户没有付出实际金钱成本，所以没有人在意。

但社交筹款平台水滴筹就不一样了，用户是真金白银的捐出了钱，但听到其中甚至高达70%落入中介口袋里，就难免引发公愤了。加之平台为了自身盈利需求，存在诱导用户买保险的行为，因此被用户诟病、投诉，很多用户甚至表示以后不再在上面捐款，严重伤害了一个原本运行良好的公益产品。这是商业与公益平衡不好的负面案例。

最近字节跳动的“DOU爱公益日”最初就有引导公益机构为抖音“拉新”的激励，但在随后的版本中个，字节很快调整了这个规则，只是让公益机构“邀请朋友参加活动，为公益项目带来配捐”。估计也是担心引发对公益项目商业化的质疑。

实际上，公益行业与平台商业价值之间并不是矛盾的，但如何兼顾社会价值与商业利益，在互联网时代，既是一种技术，也是一门艺术。

2020年，B站发布了一条马云演讲视频，被用户骂惨。只是因为马云在视频中说： “商业本身就是最大的公益，它创造价值，创造可持续发展的经济模式，让无数人就业，让无数人看到希望。阿里巴巴一直是以‘公益的心态、商业的手法’在做事，公益和阿里巴巴从来就不能分割。”

实际上，这难道不是事实吗？如同长江商学院的朱睿教授所说， “公益的突破口在于如何用商业的模式做好公益。”

有商业模式的公益，才能长久。

四、结语 在腾讯99公益日开展7年、阿里95公益周开展5年，字节DOU爱公益日初创的背景下，平台和公益组织已经进入到一个共同发展的生态周期，创建起一种新的互联网公益生态。

我们看了这个生态之下，很多灵光乍现，让人耳目一新的公益创新，但是也不能忽略其背后存在的问题。

互联网传播的扁平化，更容易导致马太效应，也更情绪化，它渴求公益背后的故事性、情感价值，利于救助性公益，但却不利于传播平淡，但却更值得我们关注的发展型公益、理性公益的建立。

因此，互联网平台在筛选项目的时候，应当对用户进行一些引导，筹集善款很简单，改变人们心中的公益理念很难；捐一次款，做一次公益很简单，让公益变成细水长流的、常态化的设置，很难。且这种常态一定是要符合公益生态，符合不同的公益组织、不同项目的生命周期，最终实现公益目标，覆盖更广阔的受益面。

作者：TOP君

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过去四年，不甘心只做流量生意的抖音一直在美团的基本盘——本地生活业务上疯狂试探，可惜动作大雨点小。直到疫情，大量本地商家涌入抖音直播间“求生”带货，抖音才打通了任督二脉。 8月19日，抖音与饿了么高调官宣合作事宜，鸣锣进军本地生活板块中的外卖领域。官宣诚意十足

本地生活赛道已经挤进了许多玩家，前段时间抖音和饿了么宣布合作一事便是本地生活板块中的一大变动。那么就目前情况来看，抖音的本地生活业务进展如何？这一赛道上的巨头玩家比如美团，又拿出了什么举措？本文作者做了一定解读，一起来看。

过去四年，不甘心只做流量生意的抖音一直在美团的基本盘——本地生活业务上疯狂试探，可惜动作大雨点小。直到疫情，大量本地商家涌入抖音直播间“求生”带货，抖音才打通了任督二脉。

8月19日，抖音与饿了么高调官宣合作事宜，鸣锣进军本地生活板块中的外卖领域。官宣诚意十足，为商家和消费者描绘一幅新鲜、好玩、诱人又方便的未来生活图景。奇怪的是，这份“承诺”却没加上一个具体的时间和期限。

眼下，距抖音饿了么合作官宣已过半月，抖音外卖业务到底进展如何？美团又有哪些反击？抖音的入场会给整个行业带来怎样的影响？新摘与几位本地商家聊了聊他们对美团与抖音的真实看法，还原场下抖音与美团之争的真实局面。

一、抖音VS美团，“撒币”哪家强 当人们都在感叹，美团的羊毛是越来越难薅了，却意外发现抖音上竟有大批待薅的惊喜。

8月19日，家住北京的李阳（化名）在朋友圈深夜“放毒”，图片上，一只外焦里嫩的羊腿，被架在炭火上烤的嗞嗞冒油，让人大吞口水。并附文，“抖音券真牛X，直接半价。”

这天傍晚，李阳在北京黑森林碳烤羊腿的小营店团了一张原价579.2元的特惠四人套餐，结果只需半价就吃到了新鲜味美的烤羊腿。对于许久未在平台上占到如此大便宜的李阳来说，简直惊喜。

其实，早在2021年，抖音就已在北京、上海等开始了本地生活“团购”试水，页面上也早已有了“同城”入口，只是彼时并未高调声张。

就在李阳使用抖音团购券的同一天，抖音与饿了么共同宣布达成合作，将为消费者提供“即看、即点、即达”的本地生活服务。自此，抖音正式进军外卖行业，剑指美团基本盘。

不过截至目前，抖音与饿了么并未有实质性动作，既未上线饿了么小程序，也未增设外卖入口。

美团该如何应对咄咄逼人的抖音攻势？“防御动作”必不可少，已知目前美团外卖 已取消抖音上所有小程序，改为跳转领取神券页面，将顾客导流到自家APP中消费。 抖音上所有美团官方账号，原本绑定跳转美团小程序入口，现在全部变为虚拟电话或者APP下载入口。

在抖音上搜索“美团外卖”和“美团小程序”后分别跳转的页面

同时，美团快速推进与头部品牌的联名合作，例如，与星巴克联名推出19块送货上门的星冰乐，优惠力度空前。抖音虽暂未将星巴克、哈根达斯等大牌收入囊中，但已攻下众多中小型连锁品牌，并在“撒币”上不甘人后。

8月22日至8月25日，点“美团外卖app”星冰乐5折免配送费活动

“用美团券的也有，但用抖音券的客人更多。” 近两月，北京老牌连锁店北平食府有许多来客使用抖音上的团购券到店就餐。工作人员告诉新摘：“同是四人精品套餐，在抖音上团购不仅便宜60块，菜品配置也更受客人欢迎。”

北平食府在美团（左）抖音（右）团购优惠券销售情况

同样，咖啡连锁品牌Tims北京店员说：“美团、大众点评、抖音上都有优惠券，您觉得哪个合适就买哪个。不过抖音上很多饮品确实比其他平台划算。”至于抖音平台是否有给到补贴来支持品牌“撒币”，Tims工作人员则表示不清楚。

但据“抖音来客”客服介绍，6月以来新入驻的外卖商家将与平台签署一份返佣协议，拥有为期60天的保护期。保护期内，平台仅收取支付通道服务费，为核销金额的0.6%。保护期后，平台将收取2.5%的软件服务费。

对比抖音发布的《2022年生活服务软件服务费标准说明》中，平均软件服务费率为4%，最低费率为2.0%，最高费率不超过8%的规定来看，餐饮软件服务费要低于平均收费标准且低于绝大部分类目。

巨量学官网发布《2022年生活服务软件服务费标准说明》

“商家的团购优惠券，平台不给予每单金额补贴”。 至于其他优惠扶持，客服表示，暂时没有，“如果想要流量倾斜和达人推荐，可以在app上花钱购买。”

饿了么于近日也呼吁商家： “做一些针对性的运营，比如单独的餐品，单独的活动，单独的优惠，去抢占新战场的流量高地。” 平台没有更多真金白银的补贴，羊毛全部来自商家身上，但抖音进军本地生活业务，不少商家还是持看好态度。

数据显示，2021年1月至2022年3月，抖音生活服务启动仅一年多，便有超过70万个生活服务商家入驻合作，商家门店覆盖所在城市超370个，2022年GMV对比去年同期，增长了234倍。

抖音势如破竹，这让多年来稳坐外卖行业头把交椅的美团，感到了危机。

二、抖音强攻，美团死守 眼下生意难做，商家挖空心思招揽顾客，不肯放过任何一个流量平台。虽然抖音作为“新人”，自然带新手福利期的光环，但美团作为老牌阵地，也不可丢弃。

“跟抖音有合作，大概是一个半月前，团购券每人每月只能买5张。” Tims咖啡抖音页面显示，最卖座的中杯拿铁已售15.6万杯，甜品“天趣球”已售12.4万份，另有4款销售量过万的产品。

在美团，Tims的产品设置虽有差别，但对比抖音的销售数据还是逊色不少，即便是半年销量，也没有过10万的产品。

北京Tims咖啡美团（左）与抖音（右）团购券销量对比

据了解，今年7月，Tims与抖音联合，开展了为期一个月的「心动一下“椰”一夏」活动，与众多商家一样，Tims试图通过抖音的达人短视频、企业号直播和达人直播等寻找刺激营收增长新方式。

抖音日活最近两年增长迅猛且2022年超6亿，直播带货迸发出惊人的能量，几乎成为商家必争之地。抖音生活服务优势不仅限于短视频宣发功能，还能结合商家定位触达更多“精准”客群，拓展商家经营半径。商家也可以依靠视频化的内容形式，将菜品门店、门店环境等消费体验前置化，缩短消费者决策周期。

可美团的劣势恰在于此。图文时代过去，视频大行其道，消费者更倾向于“色声形”俱全的短视频和直播。被“内容和流量”束缚住的美团，也试图自建流量生态，尝试直播，却收效甚微。

不过当被问到抖音能不能外送时，Tims店员则答复： “抖音上还没有外卖配送，只能到店消费。如果想配送，可以到我们自己的app上或者美团下单。” 虽然与饿了么发表了联合声明，近半月过去，仍不见抖音上线外卖功能，看起来， 运力依旧是抖音本地生活的“掐脖子”问题。

当被问到是否能用饿了么配送时，“抖音来客app”客服回复

作为外卖行业的老大哥，美团在运力上的优势当仁不让，其庞大的骑手群体可以更灵活便捷、提高物流效率。对于本地生活来说，配送能力只是基础门槛，本地供给能力才是决定因素。经过多年积累，美团在本地供给上优势明显，本地实体商超、线下门店、前置仓等资源，抖音初出茅庐，虽与饿了么联手，在短期内仍难以赶超。

坐拥此等优势，美团开始挖掘新的增长点。近日，美团发布的财报中将“美团闪送”划归至核心本地商业之中，可见美团准备大举进攻“即时零售”，在本地生活业务上甩开抖音，先行一步。

抖音是否能望其项背，还需时间检验。

三、本地生活，最后的膏腴之地 抖音宣布和饿了么合作后，有业内人士猜想，此举会加快京东进军本地生活步伐。不止京东，阿里、拼多多、快手、小红书都对本地生活虎视眈眈。

为什么是本地生活？原因在于，这是一个万亿级市场，又是万亿市场中为数不多的增量市场。艾瑞咨询预测，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元，年复合增长率达12.6%。

同时，随着线上餐饮、线上团购等更多新场景的拓宽，本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长，从2020年的24.3%增长至2025年的30.8%。这样一块膏腴之地，各大巨头不加速抢食更待何时？

抖音押宝本地生活，用以解决流量和变现燃眉之急。眼下，抖音母公司字节跳动在国内的广告收入早已见顶。作为字节跳动最大的收入来源，广告收入的停滞导致字节急寻出路，本地生活便是抖音最新且最重要的增长曲线。

早在2018年，抖音就组建POI团队，通过POI搭载种草视频，试图从美团“虎口夺食”。2019年，抖音上线 “商家”页，可查询各类促销、优惠信息，并支持“在线预订”。2020年，陆续推出团购、“达人探店”、上线酒店预订、门票预订等业务。2021年，专门成立“本地直营中心”拓展本地生活业务，在同城页顶部上线“吃喝玩乐”频道、地图，在“钱包”功能里增加团购入口。

只是四年间，抖音动作频繁水花却很小，直到2022年上半年，受疫情影响，许多人被迫居家，抖音才意外打破本地生活业务僵局，并上线“抖音来客app”聚拢本地商家，快速推进本地生活业务。

8月19日，抖音与饿了么的联手，可以预见双方在流量、运力优势互补的同时，也将开启外卖行业新玩法，如同一个合时宜的搅局者，为整个行业注入新活力。

消费者在视频化场景中，可以实现从种草、点单、支付再到收货一条龙服务，这种体验前所未有。对商家来说可以倚靠两棵大树，随时洞察消费者的需求、及时迭代商品、不断创新，用低成本撬动高营业额，吃到视频时代的红利。

放眼其他巨头，阿里本地生活推进受阻，京东、拼多多有心无力，尚未真正聚合力气开拓市场，小红书虽早已上线同城功能，却收获寥寥，再无更多进展。

硝烟已经燃起，抖音的横空出世，让业内猜想，其或可与美团一决高下。届时，无论是多足鼎立或是胜者通吃，能站稳脚跟的，一定是给商家和消费者以真正实惠的那一个。

作者：赫里

来源公众号：新摘商业评论（ID：xinzhainews），年轻的新商业科技媒体。

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万万没想到，快手一哥辛巴抖音首播，却送给官方一记响亮的耳光。 8月30日，快手直播带货一哥辛巴在抖音开播，全程控诉抖音平台，仅仅40多分钟就因“损害平台形象”，遭官方24小时封禁。期间，辛巴主动提及了两年前的燕窝事件。之后并发长文爆料：抖音很多主播都在直播间带

在快手主播圈中，骂战、声讨、约架是以往的常规操作，后来因炒作出格被整治才有所收敛。然而这次快手主播们突然抱团突袭抖音，这是为什么呢？老铁文化，还能继续吗？

万万没想到，快手一哥辛巴抖音首播，却送给官方一记响亮的耳光。

8月30日，快手直播带货一哥辛巴在抖音开播，全程控诉抖音平台，仅仅40多分钟就因“损害平台形象”，遭官方24小时封禁。期间，辛巴主动提及了两年前的燕窝事件。之后并发长文爆料：抖音很多主播都在直播间带货卖过该品牌的燕窝，其中还包括当红抖音主播刘畊宏。

之后，快手各大主播纷纷声援辛巴，社交媒体痛斥抖音问题。抖音官方至今尚未回复，虽然刘畊宏带货同款燕窝的平台实为淘宝，但他还是在第一时间解释道歉。

熟悉快手主播圈的从业者表示，骂战、声讨、约架是以往快手主播圈的常规操作，后来因炒作出格被整治才有所收敛。本次辛巴突袭，恐怕跟近期推出平台HOLAX有关，为新产品造势。

01 抖快恩怨 快手主播抱团突袭抖音，可见两大平添之间嫌隙之大。作为直播领域的后进者，之前就有媒体爆出，抖音对于快手主播不断挖角。今年以来，更是快速推进直播电商业务，攻入快手腹地，直接威胁到辛巴的地位。

在这次直播中，辛巴控诉自己因糖水燕窝事件被抖音反复推上热搜。不同于快手直播为主，抖音兼具媒体属性，短视频权重高，对于舆论引导能力更胜一筹。当时正值快手IPO之际，打击快手一哥意在阻击平台。而又传言，今年四季度抖音大概率将开启IPO。此次，直播兑现被一些快手主播认为是复仇一击。

即便在直播过程中，辛巴反复喊话不惧怕抖音。但竟对平台对快手主播生存空间的挤压，不言而喻。为了应对其他短视频平台的商城化冲击，有消息称快手正在内测将商城独立，放在顶部位置，与发现、同城等并列。跟主播们同样焦虑的是，快手如何发展出海战略的同时保住基本盘。

8 月 23 日，快手发布了 2022 年第二季度及全年财报。即便财务数据有所改善，但依旧净亏损 31.8 亿元，预估亏损 51.4 亿元；调整后净亏损净亏损 13.1 亿元，预估亏损 29.1 亿元。

快手内部大规模人员调动，彰显了开拓海外市场的野心。

同样在 8 月初，快手五个月内再调人事，新一届经营管理委员会（快手最高权力机构），多部门架构人员变动。最引人关注的是，快手功勋马宏彬从商业化部门负责人转岗至国际化事业部负责人，之前因指挥快手“K3战役”（冲击3亿日活量）而名声大噪。

出海的前提是稳住基本盘。从去年底，快手就爆出裁员消息，旨在降本增效。但是由此产生的动荡，不断消耗公司员工和平台主播的信心。

不少员工在社交平台脉脉吐槽公司，外来的和尚会念经，快手自己培养的员工只有被优化的份。很多快手主播也对于，快手人气的下滑产生巨大的担忧，加之近年来燕窝事件和补税风波，快手头部主播深受打击。

02 敌友难辨 本次主播的抱团一击就不难理解了。快手的压力不只是来自于外部，也来自己队友——腾讯。腾讯是快手重要的投资者和股东，在快手发展过程中扮演了重要角色。对于腾讯来讲，快手的重要作用就是制衡抖音的崛起，同时获得资本收益。

不过出人意料的是，快手诠释了什么叫上市即巅峰，市值已经从IPO时的一万亿港元，暴跌至3000多亿元。是用户的增长乏力让资本市场对快手失去了耐心。IPO之初，资本市场一度认为其用户增速能向抖音靠拢。但时至今日，快手的DAU仍然维持在3.5亿左右。而抖音的MAU接近8亿、DAU已经4.5亿。

更具戏剧性的事件发生在今天。据英国金融时报报道,两名消息人士表示,作为重大策略转变的一环,腾讯提出一个软目标,即今年减持1000亿元上市公司股票投资,具体情况将取决于市况与内部获利目标。随即，腾讯声明否则内部设定目标。

这则消息带来的焦虑不容小视。在短视频领域，快手已经丢掉了千年老二的称呼，而是被腾讯的视频号挤落到了第三。曾经的队友正在成为强劲的对手。8月17日，腾讯发布第二季度财报，核心业务受挫拖累业绩，腾讯正在把宝压向视频号。此次财报中，视频号被提及了12次，而在后续电话会议上，腾讯也花费很大力气介绍视频号的潜力。

腾讯的转向也可以理解，随着微信热度的持续下滑，腾讯需要视频号守住自己的流量腹地。回顾过去十余年，腾讯在社交流量上还从未输过一阵，但这次视频竞争不一样。战略布局的快手败下阵来，腾讯只能亲自上阵，直面抖音。

03 老铁落幕 短视频和直播兴起于草根文化圈。从2015年开始，YY、快手等平台兴起了一批语言夸张、风格出位的主播，迅速捕获了低线城市青年的喜爱。尤其在快手平台，形成了特有的老铁文化，江湖气、行事鲁莽成了主播的标签。

业内人士评价，YY、快手是东北主播的江湖，他们天生适合这里。随着国家对网络直播的规范，快手老铁文化深受冲击，众多头部主播遭到封禁。快手凭借着三农和蓝领题材挽回了部分平台形象，过去的火爆氛围早已不见。有快手老用户在贴吧抱怨，还是怀念快手以前打打杀杀的江湖了，那种氛围没了，我也不看了。

头部主播的抱团一击，也许能制造几个热搜，但却无法击倒对手。回到现实，打打杀杀终究是抵不过业绩和数据的。

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近年来，大众开始注重闲置物品的剩余价值，对二手电商平台的需求有明显上涨，闲鱼的存在也得到了大众的普遍关注和青睐。一路走来，闲鱼靠着淘宝的流量扶持甩开了不少竞争对手。 互联网红利的倒退和抖快平台的跨界入局，倒逼着闲鱼脱离舒适区，开始新的尝试。为了扩大平台价值，让

近年来，大众对于商品的剩余价值十分注重，二手商品的转卖的需求日益上涨，二手平台闲鱼也受到了大众的青睐。但就在闲鱼多轮探索中，还是发现尚存许多问题，闲鱼电商若想在未来能够实现新阶段的突破，还需将转型变革中回归自我靶心。

近年来，大众开始注重闲置物品的剩余价值，对二手电商平台的需求有明显上涨，闲鱼的存在也得到了大众的普遍关注和青睐。一路走来，闲鱼靠着淘宝的流量扶持甩开了不少竞争对手。

互联网红利的倒退和抖快平台的跨界入局，倒逼着闲鱼脱离舒适区，开始新的尝试。为了扩大平台价值，让买家多停留、卖家多曝光，不断提高运营门槛、开拓多元内容板块，比如开通闲鱼币机制，新增无忧购、鱼塘等。然而，在多次的探索之后，闲鱼也变得愈加臃肿，其定位似乎也在变革当中逐渐偏移。

一、信任风险仍存 “万物皆可挂闲鱼”——历经八年，闲鱼已然成为目前国内大众所熟知的二手交易平台。据QuestMobile数据显示，2021年12月，闲鱼的月活跃用户规模为1.15亿。不过，与这些荣光相伴而来的还有不少负面乱象，比如在电诉宝平台被多次投诉，闲鱼的前进之路似乎卷入了另一层迷雾之中。

究其原因，闲鱼出现此类困局的根本逃不开某些“特殊”用户的推波助澜。

其一，二手商贩汇聚。 都说用户与用户之间大量信息差的地方总少不了二手商贩的存在，闲鱼作为高流量聚集地，自然也吸引来了不少商贩。

虽然商贩的涌入在一定程度上促进了闲鱼交易环境的繁荣景象，但同时也有不少二手商贩为了扩大利益，或专门寻找商品低价回收，再高价抛售；或是做不符合宣传，消费者收到的商品货不对板等，正常用户对此多有诟病，导致闲鱼曾因此多次登上黑猫投诉平台黑榜。

其二，官方卖家入驻。 与此前相比，闲鱼平台上多出各种各样的官方直营店卖一手货，一种形式是商品与淘宝互通；另一种形式是链接淘宝直播间，不少消费者也反映在闲鱼身上越来越能看到淘宝早前的影子。

闲鱼的初衷是促进普通用户之间的二手交易，让用户闲置“游起来”，可现在看来，鱼龙混杂的用户身份好像已经脱离了闲鱼“闲置转让”的本心。另外，这些特殊用户可能在逐渐消磨掉正常用户对平台的信任，对闲鱼的未来发展造成更多信任风险。

闲鱼负责人谌伟业就曾指出，“信用体系像分享经济发展的水电煤一样，如果信任这个基础环境没有建设好，就不会有好的用户体验，平台的运转效率会大打折扣，规模也就很难做起来”。就此来看，重视商品信息透明度、完善售后服务机制，修复与用户之间的信任裂痕或才是闲鱼构建核心竞争力的关键。

二、模式改革不佳 除了入驻用户鱼龙混杂之外，平台战略频繁调整也是让闲鱼步入信任窘境的一大推手。

自2014年成立以来，闲鱼先后变更了四次掌门人，而且各个负责人的掌舵时间也越来越短，相关战略连续性不足、业务重点多次变换，这样来回徘徊的发展方向也越来越模糊了外界对闲鱼定位的认知。

一来，社区属性弱化。 起初，闲鱼是将“社区”业务（即鱼塘）视为整个平台运营的核心，社区这张差异化的牌，也正是闲鱼一直苦心构建的竞争壁垒。

公开数据显示，闲鱼社区曾有超过160万个鱼塘，涉及美妆穿搭、二次元、美食旅行等多个垂直兴趣领域。并且，每天有超过400万的闲鱼用户在鱼塘。可见，闲鱼社区对于平台运营的价值非凡。

但出乎意料的是，在社区收获较高用户活跃度的同时，内容熵增效应也逐渐显现，不少用户在“鱼塘”中发布涉嫌违规内容，为了保持平台健康的运营环境，闲鱼不得不关停鱼塘业务。

而关于目前开设的“会玩”社区，虽然功能与最初的鱼塘相似，但其在进行内容化的新尝试中，更重视KOL的意见表达，希望借达人的内容创作，让商家更好进行销售商品。从本质上看，鱼塘着重于养成平台用户之间交流互动的使用习惯，而会玩社区更加专注的是让用户回归到商品交易上来。

二来，直播起色不大。 相比于闲鱼传统的图文展示，直播的形式可以帮助卖方更有效地做商品展示，更容易冲击消费者的需求，对二手电商平台交易增速的提升大有裨益。虽然早前闲鱼就已经深谙此理，并加以布局，但一直以来，其直播业务似乎并没有激起多大水花。

就事实来看，2019年，闲鱼就在平台首页增加“玩家直播”入口，且内容涵盖了多种品类，然而不到一年时间，闲鱼就悄然下线了该直播入口。而目前直播板块在闲鱼首页的位置并不明显，其内容基本上是卖家同步的淘宝直播。

其实不仅如此，这些年闲鱼也在种草、兴趣社区等多个细分方向上发力，虽然不能全盘否定闲鱼这样“多多益善”的玩法，但一直做加法，内部功能多而杂，全局兼顾运营需要消耗大量精力，后续对闲鱼要实现高速增长的目标可能造成不少负担。

三、一号位角色的压力 除了内忧，可以确定的是，现在闲鱼所要肩负的压力仍在持续加大。

网经社最新发布《2022年(上)中国二手电商市场数据报告》显示，2022年上半年二手电商交易规模约2401.2亿元，预计年底达4802.4亿元，同比增长20%。上半年二手电商用户规模约为2.43亿人，预计2022年底达2.63亿人，增速为17.93%。二手电商市场情景可见明朗，竞争也变得十分激烈。

就目前来看，整个二手电商市场的寡头局面已经形成，转转和闲鱼占据了绝大多数的市场份额。这些年，闲鱼与转转之间的火药味越来越浓重，大到战略方向，小到平台功能，两者都越来越接近。比如旨在提高自家平台可信度的“闲鱼优选”和“转转严选”；闲鱼也开始着重发力垂直品类，与转转狭路相逢。

闲鱼与转转之间的对抗越发突出，虽然闲鱼已在用户、社区、交易之间形成了独有的交易闭环，另外又得到了阿里的流量加持，其在诸多二手电商平台中遥遥领先，但获利的赛道永远不缺抢食者。

事实上，除了以转转等老玩家的穷追猛赶，还有抖快等新兴的短视频玩家也想入局分一杯羹。

闲鱼优品重押的二手奢侈品、潮玩等品类，在抖音上均有寄拍直播间（卖家寄货到直播间，由主播讲解拍卖，直播间赚取差价），这一模式，对闲鱼优品造成一定程度上的冲击，毕竟对比下来，闲鱼优品仅支持B端卖家入驻，而寄拍直播间面向所有C端卖家，显然更具优势。

总的来说，群狼盘踞，接下来的二手市场将会被推到一个新的竞争高度。转转在垂直赛道上的乘胜追击，抖快们自持资源优势夹缝中寻找发展良机，多方夹击，市场环境给闲鱼带来的压力将会越来越高。如此背景之下，闲鱼更加需要找准自己的方向，否则在众多竞争者的施压下，其处境恐怕越来越艰难。

四、逃出“围城” 或许是背靠阿里的原因，一直以来，闲鱼的盈利问题都在让位于用户的拉新问题，此后短时间内可能也不例外。

如何留下老用户，吸引新用户还会是闲鱼接下来的重要主题，不可否认此前的闲鱼确实一直在用心解决这个问题，但出乎意料的是，多次的变革并没有给闲鱼带来多大的实质性变化，留不住用户仍旧是长存的心中刺。

据媒体报道，去年618大促期间，闲鱼花费超过9亿元投放广告，在用户活跃数量的提升上取得显著效果，2021年3月DAU达到了2904万，6月突破了3000万。不过，这种靠钱拉动的数据并不稳定，一旦推广资金收紧，数据大概率也会随之下跌。

事实也确实如此，2021年7月闲鱼月均 DAU 下跌至2600万，此后一直在2600万上下波动。数据上也侧面坐实了闲鱼之前落地的大多战略方案，成效并未达到预期的理想效果。可以换个角度思考，闲鱼多次改革的重点会不会从根本上就已经出现偏倚？

一开始，闲鱼就以免费、不抽佣的模式迅速跑到行业排头位置，但流量有了，盈利这块闲鱼却并未提及。或许相比于商业化，闲鱼更在意的是在阿里生态系统中的价值体现，即与其他阿里系产品之间的关联性。

所以说，闲鱼的发展一直被框在为其他产品服务的圈里，这也是为什么后来闲鱼大部分的调整重心多数集中在与淘宝或其他产品的链接上，比如植入淘宝一手官方店铺、淘宝直播……虽说闲鱼的思变能力很强，但是想要实现新阶段的突破，还是需要把转型变革的靶心回归闲鱼本身。

来源公众号：新零售外参（ID：xlswaican）

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传统企业对产品体验的忽略程度是互联网公司难以想象的，以至于粗糙得还像个demo的版本就可以如期上线了，“功能至上”并不是传统企业专属的理念，互联网公司也是功能为先，只是差别在于互联网公司是“功能”和“体验”并重，传统企业是“功能”一枝独秀。 传统企业当前也存在

有时候一些产品的UI设计非常精巧，在网络上好评如潮。但这些产品往往都是互联网产品，传统企业的产品恰恰相反，他们的UI被吐槽一成不变，跟不上时代。传统企业当前也存在着优化体验的诉求，但落实起来却面临着行动步调不一致的困难。本文作者围绕传统企业的UI展开了分析，与你分享。

传统企业对产品体验的忽略程度是互联网公司难以想象的，以至于粗糙得还像个demo的版本就可以如期上线了，“功能至上”并不是传统企业专属的理念，互联网公司也是功能为先，只是差别在于互联网公司是“功能”和“体验”并重，传统企业是“功能”一枝独秀。

传统企业当前也存在着优化体验的诉求，但落实起来却面临着行动步调不一致的困难。在工期估算方法不变的情况下，单纯地提高对一线开发人员的要求，是一件推动起来明显吃力的事情。UI一致性工程，或许是传统企业解决这个问题的一个方向。

一、UI一致性工程是什么 提起UI一致性工程，很多人可能不太了解，但说起组件化，相信很多人都比较熟悉。

以前我们说组件化，常常是指开发侧，而且一般是指前端，因此组件化常常是指前端代码的组件化。前端代码组件化，是把页面中重复率比较高的一些样式代码提取出来，做成一个个的代码组件，这样再遇到需要开发相同或类似的样式，就可以直接拿过来使用，而不需要再从头开始写，它在一定程度上提高了前端开发效率。

那么UI一致性工程又是什么呢？它和前端代码组件化有哪些差别呢？

前端代码组件化，通常只涉及开发侧，不涉及设计侧，而且它的主要目的是提高开发侧的效率。UI一致性工程，可以粗略地认为是对前端组件化的一个比较大的升级，它不仅仅关注开发侧，也关注产品设计侧，它的视角是整个研发过程，自然它的目的也不再是单一的提高开发侧的效率。

UI一致性工程，更为重要的命题是：如何保持UI的一致性。在多业务线、多场景、多渠道多终端、多部门多项目团队之间，想要保持UI上的一致，向公司内外部用户传达统一的视觉风格和品牌标识，对于产品经理和设计师来说是一件看起来太过于奢华的梦想。它的成本极高，以至于似乎遥不可及，单从作为视觉源头的设计师来说，对于设计规范的管控和遵从就已经显得力不从心了。在这个背景之下，UI一致性工程应运而生。

想要保持UI的一致性，UI一致性工程的重要使命便是：设计规范的统一贯彻落实。这个落实，既包括设计团队的落实，也包括开发团队的落实，甚至也可以将产品团队包括进来。

设计团队通过UI一致性工程保障设计规范能够很好地贯彻落实的手段在于：设计的组件化和设计资源的管理与限定。UI一致性工程首先的任务便是将设计规范进行设计组件化和设计资源化。通过创建设计侧组件，并在设计团队内分享复用，既提高了设计效率又避免了无效创新，以达到设计上的统一。通过设计资源化，使整个设计团队保持统一的设计风格，减少误用、滥用，以保持体验的一致。

开发团队通过UI一致性工程，不仅仅将之前沉淀的前端代码组件更加规范，还包括了设计资源的规范代码。通过对组件代码和资源代码的复用，使UI设计更加有效地落地，提升开发还原度，无需再重复走查、频繁回归，形成设计-开发流程的闭环，提升复用性与开发效率。

UI一致性工程通过全局变量和组件关联变量的提取，并在设计侧和开发侧的定义，使快速实现视觉优化、设计升级和更新的成本大大降低，使一键变更主题、适配Dark Mode等难以实现的需求变得非常easy。

设计组件和开发组件之间的便捷关联，对于后续项目上实际的设计开发工作起着举足轻重的作用。我们完成了设计的组件化和资源化，也完成了组件代码和资源代码，但若没有一种便利的在设计稿上找到对应代码片段的关联方式，就会面临功亏一篑的境地，前面实现的越多，后面查找起来就越费劲。一个能在设计稿中对设计组件和设计资源中的元素进行自动标识和代码关联的协作平台必不可少，是UI一致性工程中至关重要的一环。有了这个平台，开发人员可以在设计师输出的设计稿上直接看到哪些使用了已经创建好的组件和资源，并且点击即可直接查看到对应的组件代码和资源代码，极大地提高了开发对于组件代码和资源代码的复用效率。

二、UI一致性工程对传统企业的意义 传统企业对产品体验的重视程度不足，又缺乏产品和设计方面的专业人才，在这个大背景之下，现有的产品体验不尽人意。长期注重功能开发，为了满足业务的快速上线，很难去落实统一的设计规范，在开发过程中由于UI缺乏标准导致的问题不断凸显，主要表现在三个方面：

由于UI缺乏标准化设计规范或者落实设计规范不力，在不同产品/系统及不同开发语言平台上设计风格不统一，用户体验不一致，同时设计资源与代码均缺乏统一管理手段，无法实现积累沉淀，无法适应新的开发需求。 组件代码实现碎片化，存在多次开发的情况，质量难以保证，各端代码API不统一，维护拓展成本较高，变更主题、适配Dark Mode等需求难以实现。 重复走查，频繁回归，每次投产上线均需验证开发质量与还原度效果，修改后还需要再次确认，由于效率比较低，造成为了提升产品体验而做的工作性价比比较低。 产品经理进入传统企业后，首先承担起的便是产品体验优化的重任，但一段时间以后就会逐渐发现，肩上的担子分解下来的层层任务只有自己那部分可控的任务能顺利如期地完成，然后就会遇到难以推动的困境。提出的产品体验优化相关的需求总是被功能性的项目需求一拖再拖。即便是领导亲自下发了体验优化的任务，也难以抵抗现有的KPI评价体系和业务与开发团队的惯性思维和习惯性动作。

结合传统企业业务经营场景与实际需要，缺乏有效提升产品体验的体系化工具，可能是导致产品体验问题一拖再拖、一直得不到解决的关键所在。UI一致性工程，或许是产品经理可以依托的一杆旗帜。

产品经理借助UI一致性工程，不仅可以解决自己所负责产品/系统的产品体验问题，还可以将其平台化，供其他项目团队使用，这对于有比较多中后台系统的传统企业来说，更是一个整体性的UI解决方案。传统企业直接面向客户的科技产品，尚且可以通过人力的单独密集配置、产品体验的重视程度、敏感度与开发还原度的提升等方式使之达到一个尚且不错的水平，但对于中后台产品/系统的体验问题基本上没有办法来集中解决、整体提升，更多依靠的是每个团队自己，除非依靠UI一致性这样的整体性工程。

抛开所处的企业环境与人力资源境况之外，单说UI设计与设计规范落实，也该提升一下效率了。一个页面一个页面地画、一个元素一个元素地设计，虽然每个设计师也会有一套自己的设计库，但这远远不足，依然存在很多环节可以改进和提升的地方。设计专业基础的原子、分子、组织、模板、页面的原子理论，也该将设计规范按照这个理论进行组件化和资源化了。说起这一点，不得不感叹，开发侧在分享、复用、协作这些方面比产品和设计侧要走得靠前一点，在时间上、在广度和深度上，都是如此。或许，这是因为产品与设计侧一直强调的是创意、创新，开发侧更务实，强调的是效率、工期吧。

说了这么多，其实UI一致性工程归根到底解决的是两个方面的问题，一个是产品体验的一致性，一个是研发效率的提升。我们一定要在UI一致性纷繁复杂的大工程里始终清醒地认识到这一点，始终紧紧抓住这两个关键作用，不能自己迷失了方向。

这里的研发效率既包括开发侧的效率，也包括设计侧的效率，也可以包括产品侧的一点效率。这里的效率，更多的是体现在UI设计师和前端开发的工作效率，以及两者需要相互配合完成的协作效率上，如开发还原度与UI走查。由于产品经理最主要的工作瓶颈不在于产品原型的产出，所以说是能提升一点效率。除此之外，产品体验的一致性和研发效率的提升也存在一点内部逻辑关系，这个逻辑关系便是：UI一致性工程首先要达成研发效率的提升，才能进一步促使完成产品体验的一致性。这一点，在传统企业里是非常重要的，任何脱离开发只谈产品及体验的改善都不具有足够的吸引力。

UI一致性工程的建设，可以帮助设计团队提升设计效率、沉淀设计语言以及减少走查负担；让开发同学面对新项目时可以专注于业务需求，而无需把时间耗费在组件的编写上；减少测试同学工作量，保证控件质量无需频繁的回归测试；帮助业务同学和产品经理提高版本迭代效率及版本需求吞吐量，提升业务的快速拓展能力。

虽然UI一致性工程在落地上会增加开发同学不少的工作量，推进一致性建设也是一个艰难的工作，由于成本较高，且无法量化评估收益，很多团队最终未达到预期效果，但一旦有效运作起来后，团队将获得丰厚的回报。

三、UI一致性工程之外 有了UI一致性工程以后，是不是单纯依靠它就能解决所有问题了呢？当然不是。

组件化与资源化虽是提效和统一体验的好方式，但在设计过程中我们也不能过度强化组件和资源的使用，丧失了设计创新的可能性，而是通过对产品价值的深入认知、对设计方案的全局审视来进行决策，以实现两者间的平衡和价值最大化。

专栏作家

厚厚，微信公众号：厚厚的语和文，人人都是产品经理专栏作家。多年互联网和传统企业的跨界产品经理。

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