编辑导语：随着互联网和科技的发展，Web3领域也在不断地发展壮大，其火爆的发展趋势吸引了各大互联网大厂和资本市场的投资。本文作者分享了当下Web3行业的发展现状以及相关Web3创业的案例与互联网人的选择思考等，感兴趣的一起来看看吧。 在很多年轻人的职业规划里，

编辑导语：随着互联网和科技的发展，Web3领域也在不断地发展壮大，其火爆的发展趋势吸引了各大互联网大厂和资本市场的投资。本文作者分享了当下Web3行业的发展现状以及相关Web3创业的案例与互联网人的选择思考等，感兴趣的一起来看看吧。

在很多年轻人的职业规划里，互联网不再保持过去多年的别样魅力。他们开始拥抱代表“新世界”的Web3领域。哪怕现在投身Web3创业风险巨大，前途未卜。

去年下半年，Web3的出现给沉寂的互联网带来了久违的振奋，个人、企业、机构，纷纷抢滩，“all in Web3”成为人们口中时髦的词汇。

越来越多的资金正在流入Web3领域。过去一年，全球加密市场总市值翻倍增长，目前已超2万亿美元。

在社交媒体即刻“Web3研究所”话题下面，经常能看到自称阿里巴巴、腾讯等头部互联网大厂人表示，想抓住这个“互联网的下一个时代”。

越来越多的人给自己的社交账号名字加上“.eth”，或将头像换成NFT图片，以此来宣布自己已是Web3的一员。

无聊猿 来源：BAYC官网

Web3是什么？

早在区块链进入大众视野之前，这个概念就已由万维网之父Tim Berners-Lee在2006年提出。Tim对Web 3的定义更多指语义网，让电脑之间、系统之间在网络里互相理解彼此，实现更加智能互联网。

2014年，以太坊联合创造者之一的Gavin Wood提出了自己理解的Web3，其中加入了确权、分布式、去中心、区块链等元素。

当前，人们用Web3指新一代互联网，其中包含crypto（加密）、NFT、元宇宙、DAO（去中心化自治组织）等各种时下流行的概念。

随着入局者、探索者，以及应用产品越来越多，Web3逐渐从一个模糊的概念变得更为具象。当概念越来越普及，Web3带来的投资、投机热潮在全世界继续蔓延。

只是来自Web3的淘汰速度远比其发展还要快得多——新项目昙花一现、清退暴雷不断。甚至有投资人总结：90%的Web3项目都活不过半年。但这丝毫没有阻挡入场的汹涌人潮。

欢迎进入Web3“新世界”。

一、“新旧”世界 “现在Web3所处的环境、社区氛围有点像早期阶段的Web2”。李敏说，这会让她联系到多年以前的“塞班论坛”。

“塞班论坛”是国内首个以智能手机操作系统symbian为讨论主题的社区，里面聚集了一批使用诺基亚且关心手机系统技术发展的极客。彼时，手机用户量极小，大部分人使用PC端页面上网。但论坛里的大部分都相信，手机上网一定是未来。

“大家都很兴奋，都想去试错，这种氛围很好”。李敏也经常会思考一个问题：十年前的移动互联网和眼前的Web3，有哪些差异化。

过去二十年，被称为中国互联网行业的黄金二十年。期间，阿里巴巴、腾讯、百度、头条等一大批国内互联网公司横空出世。这些先锋者成就了一个时代，也让当时的年轻人们向往和追逐，甚至互联网大厂的招聘岗位在人们心目中有着体面、高薪的标签。

新人终究变旧人，随着流量红利见顶，互联网高速增长神话结束，上个互联网时代也逐渐褪色。一批年轻人蠢蠢欲动，开始寻找新“世界”，希望成为下个时代的先锋者。

“如果说早期的移动互联网是一个旧世界，那眼前人们迫不及待想进入的Web3便是拥有无限可能的新世界”。一家FA机构合伙人Zack表示。

只不过，眼下的新世界还远未成熟。规则未统一，应用生态单一、泡沫浮现……

Zack认为，放眼全球，很少有人知道Web3会是一个怎样的“新世界”，但这并不能否认它是未来。“毕竟所有新世界的来临都伴随着争议。”

过去一段时间，中国对ICO、数字货币监管趋紧，而大部分Web3项目以区块链为基础。相较之下，对此监管较为宽松的海外地区，比如马来西亚、新加坡、迪拜等更可能成为试验田的首站。

其中，新加坡尤甚。

“很多国内的项目如果能谈好，我们会找到一个比较折中的方式，比如，介绍他们去新加坡，即便‘肉身’不在新加坡，我们也会建议他们把公司注册在那里。”Zack对全天候科技说，这不仅可以让公司获取行业资源，也不影响他们在全球其他区域的运营。

事实上，无论是Web3领域的传奇机构a16z，还是全球最大的风险投资机构红杉资本，都把新加坡归为加密货币投资的战略要地。

“除了监管政策外，当地高效连接了头部人才和顶级资本，具备了辐射至亚太地区甚至全球的影响力。”李敏认为。

二、“爸爸们”以最快的速度圈地 Web3带来的投资和投机热潮正在向全世界蔓延。

Footprint Analytics数据显示，越来越多的资金正在流入Web3领域，全球加密市场总市值在过去一年翻倍增长，目前已超2万亿美元。

尽管没有一家机构主动披露自家在Web3领域的布局情况，但很多投资人相信这个领域是目前为数不多有机会的赛道。从去年开始，国内外风投掀起了一场浩荡的Web3布局。这份名单上有a16z、Paradigm等加密风投机构，也有红杉、IDG、高瓴、经纬等知名传统投资机构。

据媒体报道，今年2月，红杉资本宣布推出一支专注于加密货币的投资基金，资金规模在5亿至6亿美元之间。将主要投资加密项目，包括已经在加密交易所上市和尚未上市的代币。

a16z凭借大胆的投资风格成为Web3赛道上的佼佼者，其成功案例包括OpenSea和Yuga Labs，前者控制着NFT市场大部分的交易量，后者是火遍全网络BAYC（无聊猿）所属的公司。

当下，多数Web3项目在发行前，创始团队更愿意给认购者Token（代币）或者私募份额，去换取利益绑定。这部分Token会先被锁定一段时间，过了期限便可以“解禁”。

不管眼下情形如何，实际上在VC圈内，Web3算不上新概念。美元加密基金合伙人、“老韭菜”Allen疑惑，几年前自己就在关注的DeFi（分布式金融），为何现在大伙才喊“要拥抱”。“Web3是什么？不就是基于区块链做的生产关系、应用习惯等方面的改变，这个东西难道2019年没有吗？”

在Allen看来，几乎每进入一个新的主题，创投市场都会有一个新的名词出现。“当前几乎没有别的东西可投，所以他们一定要在布局屈指可数的、能投的赛道时喊出一个响亮的口号，附一个‘出师表’，这就叫‘师出有名’。”

整体来看，Web3的投资目前没有太多逻辑，价值参照除了机构自身对这个赛道的理解，还包括各种各样的小道消息。

“各个机构的情况不一样，在Web3赛道上的投资方差就很大，甚至都不存在所谓的共性。我们是crypto基金，在Web3的布局上跟传统基金差别很大。”Allen告诉全天候科技，不同人对Web3的理解、审美会导致其投资取向和标的选择。

“据我的观察，大牌机构入局后是在全赛道广撒网，毕竟子弹充裕。”Zack说，过去一年，他一直在帮多家机构寻找靠谱的Web3项目。

与大部分传统机构不同，Allen所在的美元基金早就开始了针对Web3的投资布局。从2019年的跨链桥，到2020的链上结构性产品，再到去年的NFT，这家基金已经布局了将近30个Web3项目，均为海外项目，每年都能获得不错的回报。

如果要给这近30个项目找一个共同点，那就是：它们都属于Web3领域偏基础设施类的项目。以NFT相关项目为例，交易所、NFT相关工具（即如何将现实生活场景快速NFT化的工具）、钱包等项目会成为Allen所在基金的首选。

Allen所在的基金投资的部分Web项目

过去一年多火热的情形让Zack感觉仿佛回到了2018年。那时候，币圈在比特币疯涨后成为一种新型赚钱的武器，因FOMO（害怕错过）情绪，老牌机构大肆布局。

“就是这样，总会有新的群体、更好的概念、更好的技术、更好的工具出现，一旦情绪来了，大家都会用最快的速度跑马圈地。”Zack说。

无疑，老牌投资机构的背书，让Web3项目获得更多信任，随之而来的还有“水涨船高”的估值。更令Allen头大的是，一些原本谈好的项目也会被老牌机构“截胡”。“本来最早是我们接触的，谈着谈着发现突然来个一个更强的‘爸爸’包轮。这种情况也不是一次两次了”。

创投市场几乎每年都会经历主题变化，但Allen觉得区块链的市场价值一直是向上的。“这个行业，热钱有热钱的玩法，信仰者有信仰者的玩法，投机者有投机者的玩法。真正的熊市来临，不是真正builder（长期建设者）的那群人比谁跑得都快”。

三、幸运儿只有10% 过去一年里，NFT、DeFi、DAO等Web3项目“意外”造就了一批富豪。

一个月前，Web3基础设施提供商InfStones宣布获得新一轮6600万美元融资，由软银愿景基金二期、GGV纪源资本领投。截至目前，这家公司总融资额超1亿美元。

InfStones宣布融资6600万美元

这一奇景让闻风而动的参与者们振奋。

还在读硕士的张楠在今年6月涉足Web3创业，起因是她和朋友的项目在5月底的黑客松大赛中获得了不错的名次。经主办方的引荐，她们见了不少知名投资机构。“既然这个事情值得做，也有可能得到资金支持，那就干脆创业了。”

目前，在Web3里，普遍以币（金融资本）的多少来进行投票治理。“没钱”就没有话语权。张楠的项目便构想能最大化用户在DAO中的社交资本——人们因为社会网络等产生的信任。因而，她们创建了一种工具，可以使DAO内成员的各种活动数据转化为链上可验证数据。融合链上链下数据，便可以生成用户个人的声誉指标。

“用户的声誉指标可以作为一种社交资本。比如，如果一个用户的声誉指标很低，大家就要谨慎参与他发起的项目，因为他有极大的可能性‘跑路’。”张楠介绍说。

张楠经常会参加twitter space上的Web3话题讨论会，参会人员有像她一样的创业者、小有名气或不怎么出名的基金和业内人士，他们大部分是Web3初学者。

每个人参加这些活动的目的不一，有些人希望从这些讨论中获知一些新项目，并换取一些机构的认购份额，把自己变成庄家的一员赚钱；有些人希望从分享中学到市场交易的精髓，成为下一个暴富者；还有人希望能从一次次讨论中找到愿意掏钱的基金。

市场规模依然在扩大，每天都有新项目诞生，人们怀着暴富幻想不断加入。在张楠和大部分涌入者眼里，这是一个爆发性增长的行业，“行业里人才少、好用的东西少，涌入的钱多，只要能拿到风投，一个项目就可能造就一个千万富翁”。

但不是所有项目都能成为InfStones，幸运儿可能只有10%左右。

“Web3市场运转非常快，新项目非常多，很多项目就是昙花一现，90%的Web3项目都活不过半年”。

今年春节后从投资机构离职，all in Web3的李敏告诉全天候科技，当前Web3仍处于非常早期阶段，没有人知道应该怎么玩，现阶段的玩家都是在尝试、探索。

Web3项目的产品经理大多是从Web2中转过来的，思维还停在Web2阶段。从最基础的说起，在Web3中，社交如何做？关系如何构造？还没有形成共识，大部分项目团队都是在做同质化的项目。

“有几个人搞得懂代币经济学？怎么样运作才不会让项目死掉？

很多NFT项目就像开盲盒，开之前是高峰，一开图立马暴跌，没有了生息，然后整个项目无人问津。说白了，很多项目没有办法做到持续性运营”。李敏说，相比Web2，现阶段的Web3圈是很浮躁的圈子，项目起步速度很快，死亡速度也很快。

更基础的问题是，大部分Web3项目的运营效率极低。

杨雯在7月中旬的一个深夜与其所在的项目成员告别，她原本是一个DAO项目的联合创始人，主要负责DAO的建设和治理。吸引她进入的是Web 3更重视内容创作者地位、强调平等和反平台垄断的理念，但在随后的工作中，她发现现实与理想之间存在着很大的距离。

杨雯所在的 DAO组织设立于5月9日，成立两个多月时间内，成员谈论的主题多以“如何在DeFi和GameFi里薅钱”为主。她每天需要花两个小时甚至更多的时间，与成员们集中讨论DAO内事务的管理流程，漫长的磋商非常耗费心力。

“经过大量沟通和思考，我决定退出核心团队，主要原因是长期存在的组织问题带来了大量心力损耗，内部对组织未来的发展方向也存在分歧。”杨雯说，接下来她大概率还会做Web3项目的创业，比如：做一个精品社群。

2016年就进入区块链领域的Cody曾在即刻上发起过一个调研，试图了解熊市背景下人们all in Web3的原因，根据他整理的结果，Web3创业的人不外乎两种：确信Web3是未来，想做出正经项目的人；以收割为目的而攒局的人。

“第一种创业者里面，很多人现在也不清楚自己要做什么，只是觉得这是个机会，想去了解”。Cody对全天候科技说。

四、熊市、收割与信仰 Cody的调研对象里，有不少腾讯、阿里的产品经理，其中不少人跳槽到了Web3相关公司继续做产品经理。他们有的因为不想卷了，有的因为被裁了，也有的因为新公司待遇比原来好。

在Web2就业市场不景气的2022年，Web3放大了人们的焦虑、不安、憧憬和希望。

去年年底，李敏还在劝身边的朋友不要相信crypto。“打脸来得太快。”今年2月，李敏在朋友的推荐下使用了Brave浏览器，这款浏览器出自一个crypto公司。“它过滤了更多广告，这点让我很开心”。

对于李敏来说，心态和观念的改变是她进入Web3的最大因素，在踏入之前，她认为NFT这就是割韭菜，GameFi就是庞氏。但开始研究之后才发现是视野和格局限制了自己。“人的认知是需要迭代的，在判断一个事情之前一定要先去接触、尝试”。

2月底，李敏从原来的投资机构离职，过上了边旅游边学习Web3的生活。离职的一部分原因是每天14个小时的工作量让她抽不出时间来学习Web3，而这个领域的速度又太快，机会转瞬即逝。

深有同感的还有张楠。

她认为，自己参与的是一个节奏非常快的赛道，慢一步就可能满盘皆输。尽管公司还没有成立，产品还处于集思广益的阶段，她们能拿出来的也只有一个简版的可以给投资人演示用的demo。但她还是在“马不停蹄”地见投资人。

李敏的运气不算好，辞职没多久，比特币（BTC）暴跌，加密熊市。6月19日，比特币下跌至近18个月以来的最低价，仅为1.76万美元，十几万人爆仓。而在去年11月，比特币曾达到历史巅峰价格6.9万美元。

过去一年比特币价格变化

悲观情绪持续蔓延，币圈原本就存在的问题和漏洞也在不断显现，进而引发蝴蝶效应，悲剧性事件接二连三发生。最高价格在4月曾达119美元的Luna币进入5月后狂跌，最终暴雷。随后，币圈热门“跑鞋”项目StepN发行的项目代币GMT和GST价格持续跳水。三箭资本这种曾管理上百亿美元的投资机构，传出资不抵债的消息。

不过，李敏依然乐观，她把这次寒冬当作是一个市场修正的机会。暴露问题、解决问题之后，市场才会最终走向理性的发展轨道。

在马来西亚、新加坡旅游的几个月，李敏每天都会留出至少半天的时间看Web3的东西，并约见当地从事Web3投资的朋友。虽然她知道熊市是真来了，钱也没有之前好赚了。

如果没有对Web3的信仰，李敏不会破釜沉舟辞掉投资的工作。她坚信Web3是必然趋势，眼下，每个人都可以是Web3领域的VC，每个人都有希望成为市场奖励的“第一个”， 重塑价值体系。

丁红也觉得，过去一年，他做过的最正确的决定就是拥抱Web3。他在读大学和全身心做Web3项目中选择了后者。最近，他打算系统性提高一下自己的英语和编程水平，跟杨雯的精品社区项目也已经在酝酿中了。

尽管充满不确定性，即使目前和朋友的NFT项目还处于头脑风暴阶段，仍然没有拿得出手的demo，李敏仍然觉得Web3创业比曾经从事的Web2工作刺激得多。毕竟，她不用被push去做很多不感兴趣的事情。

最重要的是，她觉得自己还年轻，还可以完全掌握某种新东西的进展，这让她想想就兴奋。哪怕现在投身Web3创业风险巨大，前途未卜。

“无所谓啊，还是可以尝试，实在不行我再回Web2打工也没有问题”。李敏笑着说。

（文中李敏、张楠、杨雯、丁红为化名）

 

作者：于惠如； 编辑：罗丽娟；公众号：全天候科技（ID：iawtmt）；

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在受到不确定性扰动的外部环境下，今年的 APP11.0 升级格外不同。京东零售 CEO 辛利军在 2022 年 618 商家大会上向外界传达京东 APP1...

在受到不确定性扰动的外部环境下，今年的 APP11.0 升级格外不同。京东零售 CEO 辛利军在 2022 年 618 商家大会上向外界传达京东 APP11.0 将以“新生态、新体验、新增长”为主题，为商家构建一个更健康、开放、有序的开放生态，为数十万商家提供持续发展的机会。这是首次京东 APP 改版在 B 端大会上亮相，意味着此次改版更加重点围绕 B 端的生态进行打造，相比过往更具体系化。 此次改版京东 APP11.0 也被苹果应用市场评选为精选 APP。这是 11.0 的起点，下面， 京东 APP11.0 改版团队将分享一些 APP 改版背后的一些解读和思考。

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改版背景和思路​ 京东 APP 每年都会基于公司战略、零售品牌、行业变革，完成一次大版本升级。比如 10.0 的年轻化“Z 世代”，9.0 的品牌升级“不负每一份热爱”。

11.0 的主题是“新生态”，它的变化从 APP 新图标开始，一点图标，新形象的 JOY 就转过身来打招呼。让 ICON 和启动图的联动起来，通过 JOY 实现与用户的交流，拉近与消费者的距离。

这是最显性的不同。而在此背后，是面对极大的“生态”命题时，怎么解决两大问题：1）怎么给到商家经营的能力，让相关的优质商家参与进来。2）关注行业的变化，怎么将潜在需求再进一步做表达。

京东 APP 是由各种各样场域构成的，这些场域贯穿了消费者的所有购物行为，以及商家业务可触达的用户范围。是连接京东业务、用户的重要载体，也是京东零售品牌的重要呈现。我们通过对生态流量的主张调控，让更多的优质商家参与进来，从供给侧让优质的内容可以呈现，让用户更便捷的获取信息，也更好逛，形成良性的流量生态。从定量目标上，可以通过这种长期价值的建设，让流量增长。

基于此，我们制定了“新体验、新生态、新增长”为主线的 1-3 年长期价值主张，并在 2022 年，重点从“品类精细化经营、平台营销场景建设、商家营销能力完善”三方面入手进行深耕，实现平台购频、转化率的指标提升。

新体验 · 代表品类体验， 用户体验 ，以及商家体验。 新生态 · 分为平台流量结构调整、垂直品类精细化。 新增长 · 最后实现购买频次、商家满意度、用户满意度提升

流量牵引｜流量结构调整 让流量生态良性发展 首页是京东 APP 的门面，要想实现生态的变革，需从首页开始向用户和商家传达京东新的流量分配调整。引导商家的运营方向、让用户感知京东的变化。

1. 首页改版

强化引导型流量&趋势等新场景

这次改版从规划伊始就设定了通过动线调整带动流量结构和生态变化的目标，和以往不同的是，这次改版不只是首页架构的调整，更引入了推荐、广告、商家生态、频道、内容等多方面的深度参与。经过项目组反复讨论，最终项目范围被设定为动线升级、推荐升级、营销资源策略升级、视频化、频道生态、店铺生态等多个子方向。在全面推进“开放生态”的大背景下，京东首页依然选择从用户视角出发，首先考虑平台对用户需求的“迎合”和“引导”。

搜索，就是对用户需求的最好迎合，快速地将用户想要的商品呈现出来，而推荐，包括营销频道和活动则更多是引导，通过兴趣、促销等多种方式去引导和激发用户的潜在需求，从而促进消费转化。基于“迎合”和“引导”的逻辑，京东首页的动线分区被重新设计，引导属性更强的焦点图被下移到推荐区域，迎合属性更强的金刚区则上移，和搜索分类形成新的迎合型区域，核心频道、首焦和推荐则按照引导性由弱到强依次铺开；同时为了提高屏效和实现强化引导型流量的目标，首页整体做了一次交互视觉的更新，最终呈现给用户一个结构清晰、简单好逛的新首页。

在新版首页，推荐流量的占比也因此大幅提升，为后续的生态建设打下了“二次分配”的基础。

2. 为你推荐

视频/频道/店铺流量占比提升

推荐区域成为首页新的增长点后，算法团队立即着手进行配套的算法优化。推荐区域是最典型的“引导型”场景，因此在这次改版背景下，推荐区域最大的目标是在已有的智能算法基础上，提升推荐的“新颖性”。围绕“新颖性”目标，算法团队全面升级了推荐架构和算法，把用户单一的“交易行为”，借助短视频、频道等内容素材，丰富和拓展成了一个个基于用户认知的消费场景，为你推荐变得更加丰富和新颖，更懂用户，在实验过程中推荐人均点击提升非常显著，打造一个更加健康的推荐流量生态。

业务视角｜构建营销新生态 大家对京东的营销有什么印象？是极致性价比的秒杀、尊享的 PLUS 会员还是什么呢？11.0 我们升级了视频、趋势、新奇特等需要经营且有潜力的营销生态，让潜在的、优质的商家被用户看见，提升优秀的供给。

1. 平台营销场景建设 视频化

表达更沉浸 好物活起来

这次 APP11.0 改版，用户会有个非常直观的感受，就是首页里视频越来越多了。在京东 APP 场景化、多元化、趋势化的升级过程中，视频以更加轻松直观的表达和更广泛的用户接受度，在吸引用户持续停留方面表现出明显优势。也是在这个背景下，“视频化”成为 APP11.0 改版的重要专项，目标是将首页推荐的视频曝光量大幅提升，背后依赖的是视频生产、推荐策略的全面升级。内容开放平台进行了一系列视频生产提效手段，每日视频产量增长近 20 倍。

面对短期内海量内容的涌入，借助 AI 算法能力进行视频质量和标签的精准识别，使优质内容更快更精准地推荐给用户。在多重加持下，观看视频的用户规模和人均观看数量都呈现显著的增长，“边看边买”也将成为更多京东用户的日常购物方式。

京东趋势

持续带来新的消费方向

第二个课题是，怎么挖掘用户的潜在需求，并让商家经营起来。

随着消费者的价值主张和消费场景的愈加多元，持续为消费者带来新消费方向的指引也是本次改版的重要命题。从趋势洞察到趋势表达以及用户触达，我们都做了对应的表达。为满足消费者日趋多元化的消费场景诉求，京东趋势业务通过对各细分品类的用户消费动态挖掘，发现有价值的趋势场景/品类货品。面向用户以场景化呈现趋势商品的方式建设了中心化场域，并让相关的优质商家参与进来。​基于用户偏好进行场景/货品的推荐，也通过内容化解读，帮助用户感知趋势，追随趋势，满足用户探索新鲜商品的诉求。同时在京东整个交易链路上，也通过趋势标签、趋势卡片、趋势栏目等方式为用户透传趋势信息。

今年 618 我们提出“通感体验、细分掌控、灵活重组、体感日常、乐活觉醒”五大趋势方向来揭示消费走向，牵引趋势运营方向，尤其关注到疫情影响下的一些新消费场景——奶茶机、家用气泡机等打造的“宅家水吧”，室内树木、家庭种植等将自然元素融入室内打造居家生活与户外空间交融的“现代阳光房”，人们开始更聚焦“附近式”的轻户外活动，从返归自然、非数字化的消遣中寻求治愈，缓解情绪压力，比如精致露营、田园野餐、飞盘、浆板等消费场景正在成为城市生活的“新浪漫主义”等等。那么我们是如何洞察到这些新消费趋势的？

step1 趋势洞察与分析

① 通过信号网络捕捉小趋势：

趋势洞察不应依靠“单次静态的研究”，而是需要经过长期动态追踪、多元视角的观察才能抽离并捕捉到，且新趋势和新变化往往起始于“小趋势”，即“影响趋势的趋势，带来改变的改变”，通过更开阔的视野对小趋势进行捕捉和关注是趋势研究的关键起点，持续的追踪和比较可以帮助我们更提前的发现蓝海趋势方向。

在过去一年多，我们持续通过“社群联结共创”的方式与趋势易感用户保持紧密联系，持续从用户侧捕捉趋势信号，保持对趋势变化的敏感度，并结合 B 端业务输入、大数据洞察等积累了丰富的“知识库”，成为趋势研究的“基石”。

② 从信号到趋势的分析模型：

其次有了信号后又如何从“信号”到“趋势”？借鉴业界已有的趋势分析模型，可以将趋势洞察分为发现-解释-洞察-定义四个核心阶段，通过广泛的信号捕捉收敛背后的趋势变化方向，再从消费动机、心理动因、文化心态、社会驱动力等角度进行发散并最终定义趋势方向。

趋势研究除了关注表层的消费现象，还需要更关注背后具体的人，把消费者放归到他的生活版图中去理解，把握消费现象背后更底层的驱动逻辑，基于过去、审视现在并展望未来。

step 2 趋势应用

① 趋势运营逻辑的拆解应用：

趋势研究又如何在实际业务中落地应用的？如果对趋势业务框架进行拆解的话可以分为商品层、能力层、营销层，商品层主要关注趋势货品卖点的挖掘、新属性/新类目的沉淀，能力层主要关注稳态的趋势运营框架，牵引布局新消费赛道，营销层则主要关注以趋势运营框架及货品底池为牵引的前台敏态营销及传播，比如大促趋势会场、趋势秒杀、趋势榜单等。

趋势洞察研究在实际业务中落地应用也主要从这三方面着手，建立从趋势主张-趋势场景-趋势品类的三层洞察框架为业务提供方向牵引。

② 频道中心化场

京东趋势频道“趋势播报”在年初完成上线，在京东首页有独立入口，趋势中心化频道中有近 60 个趋势场景、600 个趋势品类，为用户精准推荐新的消费方向；

③ 京东场域趋势心智建设

1）交易全链路的趋势心智透传：在全流程中针对趋势商品进行打标、氛围营造，培养 C 端用户的心智，同时也提升趋势商品的流量；包括搜索、推荐、商详的京东趋势标签及氛围腰带，在首页推荐 feeds 中还上线了趋势场景卡片；

2）趋势中心场跟各流量场域进行联动：通过对趋势货品打标沉淀，将趋势商品输出到前台秒杀、排行榜、京东超市等流量场，像京东秒杀共建趋势秒杀、与排行榜共建趋势榜单；

排行榜

既要权威也要发现新奇

京东排行榜 618 全面产品矩阵全面升级，围绕“权威专业”、“发现新奇”两大价值主张，搭建行业可参与可运营可营销的产品矩阵。其中京东金榜、京东宝藏榜 2 大平台 IP618 全面革新。

京东宝藏榜定位于探索甄选京东新奇特、小而美、具备发现感的中小神店+奇物，期望打破行业陈规，通过榜单引领性带动中小高潜品牌关注度与商品流量，孵化潜力价值品牌，助力商家成长，让更多宝藏品牌被看到。为更全面发掘京东潜力中小店铺，给予商家更主动更大的参与空间，排行榜首度开放商家自主报名，通过海选形式甄选上榜店铺，共吸引 6000+家有故事的小店报名参与，其中 1200 家新店开业就迫不及待闪亮上榜。618 期间宝藏榜为数百中小商家带来了超过 1000 万+消费者的光临，数十家宝藏店铺 618 期间，超过 50%的顾客都是来源于宝藏榜。

京东宝藏榜甄选京东新奇特小店，探索用户不曾发现的神店，打破消费茧房，为用户制造惊喜感。为更加有趣好玩生动，宝藏榜的进入方式也非常有仪式感，可以通过首页摇一摇，打开神秘宝藏世界，进入到榜单页面内，开始挖宝旅程，通过探索不同店铺，随机挖宝开盲盒的新奇玩法，让用户沉浸式逛榜，提升了停留时长，数百万消费者来到宝藏榜后，每天至少光临 5 家宝藏店铺。

排行榜 618 应对大促用户更强的官方购物指南诉求，针对京东金榜、热卖榜等多种榜单类型进行排序实时性升级，榜单排名实时统计每 15s 更新榜单商品排序，为消费者提供更符合消费动态的选购建议。

频道广场

拉近好频道和用户的距离

随着“内容为王”时代的到来，内容对整个消费群体产生多维度的影响，各行各业都展开对于“内容”的探索和挖掘。为拉近与用户的距离，产品需要用趣味化的方式和用户建立联系进行沟通。因此，“探馆”应运而生，计划将甄选高质量、专业性、强粘性的频道，给到用户更多细分行业专业货品场的可逛性选择，对于产品来说至关重要。

更多频道，更好逛：让用户在探馆内逛的有趣、找到兴趣的领域和内容，那我们到底是想让用户逛什么？用户是为了什么来呢？如何与用户共鸣，传递频道内容趣味性内容形态？我们从用户的个性及表达等方面做了大量的研究梳理，提取了如下几个方面。探馆希望用户在这里能够找到他感兴趣的领域。频道会采用更多有吸引力活动、个性化的兴趣内容推荐、更好的陈列和选品、以及通过专业化、趣味性的内容吸引感兴趣的用户；同时，对于品类本身而言，越是精细化运营、越是了解用户兴趣点的频道将会得到更多用户的青睐。

综上，探馆将挖掘频道里面有趣的内容和商品以更多样化有吸引力的方式呈现给用户，让用户发现更多更好的馆区，提升用户的逛购兴趣和信任感。在首页顶部 tab 左侧新增探馆入口：作为 APP 频道生态的重要孵化器，品类特色频道运营的全新阵地，并将在 7 月份逐步开放，下一步将持续做好用户动线探索、内容供给输出，以双十一为目标节点推出新的营销场景。

2. 商家营销能力完善 搜索营销

京东 APP11.0 的搜索营销能力矩阵也进行了升级，围绕“确定性”“可运营”“规则化”三个方向，贯穿搜索用户动线为商家搭建可参与的搜索产品矩阵，其中丰富灵活的营销玩法也在 618 期间助力商家获取更多流量。

搜索场域天然自带明确的用户诉求，全新营销能力的整合可结合用户动线，挖掘更多用户潜在需求场景。其中，通过确定性的场景词触发与资源结合，可助力商家打造更多新品类、品牌的流量运营，同时强化用户习惯与心智，为商家提供可持续性的流量池。搜索营销资源目前结合商家常见诉求类型，例如上新、高奢、节日、促销、站外联动等，有丰富不同的产品能力，现已支持快速配置、无需开发即可上线，灵活的资源样式配合高频业务需求，为商家在京东开辟全新运营场域。在保证用户体验与效率同时，目前搜索域资源已结合数据分析，针对资源使用规则进行完善。同时联合营销中心平台，后续将开放资源线上化提报参与能力，让商家更公开、透明、深入的参与搜索运营中。

待付款订单挽回

在做好用户体验的基础上，针对购后环节如何提升商家的订单成功率、待付款订单挽回的课题上，我们也成立了专项项目，推出了一些措施。

对用户取消订单的品类、原因以及状态通过数据分析进行归因汇总，加以与用户和各大事业部进行深度访谈，我们发现，取消的主要问题包括过期未付款、恶意订单拦截、不想要了、地址错误等问题。而主要需要优化等品类是 3C、消费品。在问题的背后，是待付款状态下的订单目前没有较多的干预措施，包括商家及运营都缺少触点进行干预操作，导致这部分订单的流失缺少系统层面的挽留工具。明确了问题的主次关系，并根据问题本质追根溯源，确定了优化方向。为此在待付款状态下我们进行了多维度的触点扩展，包括首页催付，用户进到收银台放弃支付的挽留弹窗、支付利益点催付等功能，其中金融券催付功能通过能力的不断升级，目前已支持 POP 商家自主设置金融券，用于我京、订单列表、订单详情待付款订单的捞回，助力商家提升订单转化率，提升 GMV；

流量正向流动

11.0 也加强了流量的正向流动。用户搜索非标品时，京东 APP11.0 将根据用户的搜索词、站内外趋势等进行细分品类、趋势品的识别。同时，借助后期上线的“onebox 能力”，用户搜索后的同款商品将进行聚合，从而提升流量效率，助力最合适的商品脱颖而出。此外，新生态也将加强站内外流量联动，让商家在站内外投放获得流量的同时也能获得站内流量反哺，从而提升流量。

用户视角｜打造消费者与商家新体验 1. 品类精细化经营打造 垂直品类全链路升级

电商平台的复杂性在于 产品设计 除了要考虑用户、商家的需求外，还需要注重不同品类商品的表达呈现。为此，11.0 组织了业务、用研、UED、研发等综合职能一起脑暴，通过深度的用研、业务走访，进行业务理解、诊断一起思考、拆解从购前到购后到全链路解决方案。带来品类 GMV 的增量。

京东平台囊括 3C、家电、服饰、家具、母婴、美妆等数十种品类，不同品类下用户的购买需求、关注重点、商家运营诉求都不一样，如何让品类的特点在平台上直观展现，如何让用户更便捷高效地购买到所需商品是 11.0 垂直业务建设的主要目标。比如 3C 品类的特性是参数多、专业性强等，而用户在购买数码家电商品时，往往由于商品专业性、用户需求个性化需要做大量功课。存在着有目标、决策难或者不会挑选等问题。我们通过线上线下的经营走访，发现线下的转化能力很强，而线下有很完善的流程体验、导购人员会给用户非常细致的介绍产品、优惠等。所以我们针对 3C 品类，进行了 APP 上的整体货柜服务的变革。从静态的购买动线，升级为更前置的选购决策动线。

京东 APP11.0 通过导购服务、短视频、套装购等服务，降低用户决策成本。比如在选购油烟机时，用户要根据居住楼层、厨房面积、烹饪习惯等情况进行选择，通过金牌导购、选购指南等功能，用户可快速了解到油烟机的选购知识，通过参数说明、视频科普等功能看懂参数作用，还可以通过套装购一站购齐全屋家电用品，解决了四处挑选的问题。

线上线下结合的全渠道

实物商品线上持续增长的同时，下一步继续增长需要线上线下全渠道形成合力，完成互联网和线下零售在商业维度上的优化升级。为了 APP11.0 也在 APP 上进行了即时零售动线优化和到店模式的重构。打造京东线上线下全渠道购物的心智。

首页的“附近”频道：

APP11.0 京东在传统线上购物的基础上进一步丰富了服务于用户的购物场景，增加了全渠道首页-“附近”，致力于打破空间与时间的限制，让用户体验到更沉浸更快更精准的购物场景。包括了到家零售、到家服务、到店零售、到店服务 4 条动线，深入用户生活中的方方面面，构建同城生活圈。除了业务外，也再次丰富了能够提供的服务的能力。支持更多业务类型商品与更丰富的购物场景，一方面去减少用户的购物盲点，另一方面也充分建立起线上线下一体化的全渠道购物体验。

会员码升级：

会员码锚定线上线下链接桥梁的核心定位，期望为线上线下的品牌、门店、用户、权益之间的相互连接与渗透，带来更高效的体验。在本次升级中，会员码作为工具，带来了更便捷的到店核销体验，在支持会员码的门店中，可一码核销门店优惠券、门店到店订单、门店特权代金券等；作为权益场，会员码场内聚合了用户的京东会员权益，丰富了权益感知，也可快速加入京东下的精选品牌会员、附近品牌会员，让品牌与用户更易在线下产生连接；会员码作为营销窗口也为用户甄选了附近好货、附近优质到店服务、附近好店，在家就能逛周边。

小时购直播：

基于有强管控门店的品牌线下获客难，经营成本高的痛点，结合线上即时零售的模式，联动品牌线上线下营销资源，通过“一播带多店”新玩法，实现了品牌参与直播，附近门店履约的新玩法。在 618 期间我们也和多个品牌合作，迅速把内容营销的玩法和运营思路延伸到全渠道业务线，为品牌商排忧解难的同时，让品牌商能直达用户，掌控直播市场，自主控价。此外，用户边看直播边收货，更便捷的服务体验升级，也把京东小时达心智植入到了消费者心智。

基于 LBS 的到店地图：

为了让用户基于实时定位，将分散的商家信息进行高效整合，提供信息可视化展示的同时，以实现更友好的选择过程。让商家引流和拉新，增加曝光量和品牌知名度，并借助信息化的手段高效管理各交易流程，提升运营效率。

最后提高平台的到店业务触达效率，让同城到店业务营销场多样化和丰富露出样式及细分业务维度。618 大促期间搭建了到店地图的基础能力建设 MVP，后续会逐步完善在各个流量场域及链路节点的地图能力创新，搭建全新交易链路，升级用户购买及线下服务体验，实现线上线下的深度融合。

跨品类渗透

京东经过 20 年电商行业深耕积累了大体量用户，反观用户在京东平台的消费行为及品类消费表现：大部分用户为 3C 品类而来，消费行为围绕泛 3C 品类发生。3C 品类因其低频、高价、重服务的特性，用户在消费过程中能体验到京东的核心价值，但却无法持续高频消费。同时全行业流量重瞬时转化效率特性，用户的浏览宽度也受限于历史行为。循环叠加用户越看越窄，逛无可逛。

如何突破认知壁垒，实现用户在多个品类之间高效流转放大存量用户势能，成为 2022 年京东平台部门要研究的重要课题。相较友商或新发型内容电商平台，京东的用户习惯更倾向于强需求驱动即来即走，缺少用户逛的场景，通过种草吸引用户接触新品类在场景上存在天然劣势。因此回归用户主场景进行品类突破就成为适合京东的解题思路。

1）商品连带：在用户交易主路径搭建跨品类场景，曝光当前消费主场景高相关性品类及商品进行需求拓展引导。由购买 A 品的单向道交易动线，扩展为高相关性 B、C、D 品类延伸，打造交易多车道。

以上半年上线的开放货架为例，在商超品类下用户消费习惯以周期性囤货为主，一单多品的品类消费行为尤其突出，且用户决策链及决策周期均较短，一个开放、丰富且适合凑单的消费通道更适用此品类。但反观是京东商超品类的交易动线，仍然沿用了需深度决策品类的高信息量沉浸模式，并不适用商超品类。因此我们打造了全新的商超品类开放货架，让用户在浏览主品时，方便快捷的浏览到相关联的商品，降低跳转回频道或活动页的浏览成本，即刻完成囤货。

2）品类的权益渗透：京东以促销多、优惠杂为用户所熟知，但在课题研究过程中我们发现京东的优惠更多集中在单品、单品类或单店铺维度，且优惠的投放策略更多以当前商品的转化效率最高进行设计。

显而易见，优惠是撬动用户消费的有力抓手，而对于用户的品类拓展，我们需要打造适用于新品类、新场景的玩法，以提高优惠的支点优势。底层上，搭建跨品类撮合平台，打破部门墙使联合营销从小范围试水扩展为可规模化的营销玩法。玩法上，打造多场景的品类权益中心、品类多单礼，放大优惠与用户接触面的同时前置锁定后续品类行为流向。

3）多维曝光：基于搜沉淀用户浏览、搜索行为数据能力，结合品类渗透项目沉淀品类消费行为数据，进行品类渗透机会预测，进行跨品类商品、内容、权益推出。探索品类宽度拓展空间，改变现有的工具化、单向道的交易结构，实现看得更宽、买得更多。

22 年 H2 平台重点发力品类渗透能力，助力货主实现存量竞争的再次增长。

2. 品类全链路购物体验升级 决策更简单 服务更便捷

京东 APP11.0 奖在购物体验上全程优化，通过对购物链路上体验问题的不断下探深钻，在每个环节都积极挖掘新的机会增长点，营造“新”的场域体验，提升平台“新”的转化能力，致力于在购物动线上给用户提供更好的使用体验。通过功能的不断优化提升，形成了“让用户购前浏览商品更直观，选购决策更快速；购中用户支付操作成本更低，下单更便捷”；购后在订单中心查找服务更方便，使“我的订单更贴合我的使用场景，想要的信息都能快速找到”的购物新体验。

其中，重点介绍下离交易环节最近的购前环节，商品详情页主图结构化。商详主图结构化旨在依据商详消费者决策路径，利用插帧的方式将核心决策信息聚焦于首屏主图位置，从而提升选购效率。通过调研及数据洞察发现，大部分用户主要通过头图区域查看信息；仅一半会查看第二屏以后的信息；用户在商品详情页的核心诉求是查看商品信息，且当前关键商品信息不规则散落在页面各处，信息浏览效率低；

确定了用户的痛点之后，将重要决策信息上移，将行业特色及促转化导购的功能，依据消费决策路径，依次展示在主图，信息（核心参数>动态视频>3D/VR 试穿&预览&试妆）>赠品>评价>服务（基础服务、升级付费碎屏险等）>搭配（搭配购、样板间、我的家）。

比如，使用 AR/VR 功能可全方位查看商品实况，使用评价功能可快速了解商品真实口碑，使用搭配购功能方可快捷进行跨品购买等

1）用户决策路径还原：信息收集>评估备选>购买决策，信息收集环节关注商品信息；

2）功能使用数据：用户使用行为集中在商品信息了解（商品图片>视频）、规格选择及信息验证功能（评价>问答），辅助决策功能的使用度均较低；

在用户找到心仪的商品时，用户期望能快速下单、不需要过多的思考。运用 KANO 模型及 LIFT 法则分析，与用户下单的直接元素实际只有地址、配送、商品、促销优惠及订单金额、支付方式；而线上结算页渗透了很多对用户下单无意义、纯业务意志导向的元素，如商品标签、搭售、拉新等，对用户下单决策无直接帮助，反而降低了产品的清晰度，不利于用户快速确认信息；

KANO 模型：

UI 进阶必学系列：需求分析工具 KANO 模型 大家知道，长期以来我们一直在坚持分享一些基础的干货内容，那些看书、看分享很难系统搞得明白的知识点，这和我个人对基本功的执念有密不可分的关系。

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我们对结算页进行了简化，放大清晰度，突出核心决策因子，并简化用户操作，减少非必要的下单耗时。从数据效果看，用户的提单率有了显著提升。

订单页是用户购后链路的信息聚合地，首要解决用户商品购买与交易的最基础需求，完成购买后用户可以根据其需求进行售后体验、种草分享等操作。同时信息查询贯穿链路始终 ，如何让用户在订单快速查到其关键信息，保障用户的使用体验是一个较为重要的课题。经过数据洞察及用研分析，由于每种业务提供的服务繁多不一，在订单显示的位置也较为分散，用户很难一时间找到自己关注的服务信息。

因此本次调整优先进行服务整合，为用户的服务履约及种草提供确定性阵地，打出整体服务优势心智。从新建服务中心入手，对入口层级进行聚合，在订单详情页方便用户快速找到使用帮助及各项服务，提高用户履约确定性，同时满足用户更多购后场景诉求，提升用户的使用满意度及更多转化。

3. 营销中心 商家可参与可运营

如果说给商家提供更多经营空间的新生态是“面”，那么让商家可以明晰的参与、运营、感知的体验就是匠心的“里”。为解决平台业务营销运营跨系统、大量提报、运营流程难追溯及部分线上收品成本高等问题，核心围绕组织者和参与者进行平台营销阵地和标准化规则化运营流程搭建。组织者视角支持业务进行频道入驻/CMS 入驻，同时提供资源管理、素材策略管理、可视化楼层管理、资源快速关联上场等进行线上化规则化运营管理能力。

参与者视角支持商家/采销参与频道资源活动报名、规则邀约报名。同时开放相关规则给参与者，有效提升用户参与度并建立规则引导运营能力。

平台视角｜开启新增长 如今的市场正面临着前所未有的大变局，不确定性成为市场的主旋律，而作为新型实体企业，京东希望通过自身的供应链基础设施和数字化能力，助力品牌商家在外部不确定性中实现内在的确定性增长。

基于京东的数字化能力，全新的京东 APP11.0 将进一步推动从确定性流量分配机制走向人货匹配的精细化运营时代，即以用户为中心，为他们提供、推荐适合他们的好商品、好服务，从而以更精细化的运营提升商家转化，增强用户粘性，实现流量的高质量运营。在充满不确定性的市场中，开放生态是京东助力品牌商家实现确定性增长的重要战略之一。京东 APP 持续升级的初衷就是希望通过给消费者带来更好的消费体验，助力品牌商家持续突破，实现新增长，不负消费者与品牌商家们的每一份热爱。

结语与彩蛋 最后，非常感谢陪伴京东一起成长的小伙伴，还有读到最后的读者。本次改版还有很多的改动点和大家背后的思考，无法穷举。大家可以升级 APP 探索体验，后续我们也会陆续进行相关的解读。欢迎大家在评论区分享您的京东 APP 故事、对我们的期望，再或者是还想看的内容。

11.0 是起点，未来的 11.x，我们都会陪伴它不断成长，希望它能给用户和商家带来更多的价值。京东 APP11.0 的版本符号仿佛开放的大门，打开门去迎接新的希望、新的生态。由于多变的环境，影响着大家的情绪。但是作为产品经理，我们希望可以给社会传递更多积极向上、简单快乐、有趣有料的能量。向未来出发。感谢聆听：）

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在受到不确定性扰动的外部环境下，今年的 APP11.0 升级格外不同。京东零售 CEO 辛利军在 2022 年 618 商家大会上向外界传达京东 APP1...

在受到不确定性扰动的外部环境下，今年的 APP11.0 升级格外不同。京东零售 CEO 辛利军在 2022 年 618 商家大会上向外界传达京东 APP11.0 将以“新生态、新体验、新增长”为主题，为商家构建一个更健康、开放、有序的开放生态，为数十万商家提供持续发展的机会。这是首次京东 APP 改版在 B 端大会上亮相，意味着此次改版更加重点围绕 B 端的生态进行打造，相比过往更具体系化。 此次改版京东 APP11.0 也被苹果应用市场评选为精选 APP。这是 11.0 的起点，下面， 京东 APP11.0 改版团队将分享一些 APP 改版背后的一些解读和思考。

vivo官网APP首页改版：

大厂实战！vivo官网APP首页改版设计过程复盘 vivo 官网 APP是什么？

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改版背景和思路​ 京东 APP 每年都会基于公司战略、零售品牌、行业变革，完成一次大版本升级。比如 10.0 的年轻化“Z 世代”，9.0 的品牌升级“不负每一份热爱”。

11.0 的主题是“新生态”，它的变化从 APP 新图标开始，一点图标，新形象的 JOY 就转过身来打招呼。让 ICON 和启动图的联动起来，通过 JOY 实现与用户的交流，拉近与消费者的距离。

这是最显性的不同。而在此背后，是面对极大的“生态”命题时，怎么解决两大问题：1）怎么给到商家经营的能力，让相关的优质商家参与进来。2）关注行业的变化，怎么将潜在需求再进一步做表达。

京东 APP 是由各种各样场域构成的，这些场域贯穿了消费者的所有购物行为，以及商家业务可触达的用户范围。是连接京东业务、用户的重要载体，也是京东零售品牌的重要呈现。我们通过对生态流量的主张调控，让更多的优质商家参与进来，从供给侧让优质的内容可以呈现，让用户更便捷的获取信息，也更好逛，形成良性的流量生态。从定量目标上，可以通过这种长期价值的建设，让流量增长。

基于此，我们制定了“新体验、新生态、新增长”为主线的 1-3 年长期价值主张，并在 2022 年，重点从“品类精细化经营、平台营销场景建设、商家营销能力完善”三方面入手进行深耕，实现平台购频、转化率的指标提升。

新体验 · 代表品类体验， 用户体验 ，以及商家体验。 新生态 · 分为平台流量结构调整、垂直品类精细化。 新增长 · 最后实现购买频次、商家满意度、用户满意度提升

流量牵引｜流量结构调整 让流量生态良性发展 首页是京东 APP 的门面，要想实现生态的变革，需从首页开始向用户和商家传达京东新的流量分配调整。引导商家的运营方向、让用户感知京东的变化。

1. 首页改版

强化引导型流量&趋势等新场景

这次改版从规划伊始就设定了通过动线调整带动流量结构和生态变化的目标，和以往不同的是，这次改版不只是首页架构的调整，更引入了推荐、广告、商家生态、频道、内容等多方面的深度参与。经过项目组反复讨论，最终项目范围被设定为动线升级、推荐升级、营销资源策略升级、视频化、频道生态、店铺生态等多个子方向。在全面推进“开放生态”的大背景下，京东首页依然选择从用户视角出发，首先考虑平台对用户需求的“迎合”和“引导”。

搜索，就是对用户需求的最好迎合，快速地将用户想要的商品呈现出来，而推荐，包括营销频道和活动则更多是引导，通过兴趣、促销等多种方式去引导和激发用户的潜在需求，从而促进消费转化。基于“迎合”和“引导”的逻辑，京东首页的动线分区被重新设计，引导属性更强的焦点图被下移到推荐区域，迎合属性更强的金刚区则上移，和搜索分类形成新的迎合型区域，核心频道、首焦和推荐则按照引导性由弱到强依次铺开；同时为了提高屏效和实现强化引导型流量的目标，首页整体做了一次交互视觉的更新，最终呈现给用户一个结构清晰、简单好逛的新首页。

在新版首页，推荐流量的占比也因此大幅提升，为后续的生态建设打下了“二次分配”的基础。

2. 为你推荐

视频/频道/店铺流量占比提升

推荐区域成为首页新的增长点后，算法团队立即着手进行配套的算法优化。推荐区域是最典型的“引导型”场景，因此在这次改版背景下，推荐区域最大的目标是在已有的智能算法基础上，提升推荐的“新颖性”。围绕“新颖性”目标，算法团队全面升级了推荐架构和算法，把用户单一的“交易行为”，借助短视频、频道等内容素材，丰富和拓展成了一个个基于用户认知的消费场景，为你推荐变得更加丰富和新颖，更懂用户，在实验过程中推荐人均点击提升非常显著，打造一个更加健康的推荐流量生态。

业务视角｜构建营销新生态 大家对京东的营销有什么印象？是极致性价比的秒杀、尊享的 PLUS 会员还是什么呢？11.0 我们升级了视频、趋势、新奇特等需要经营且有潜力的营销生态，让潜在的、优质的商家被用户看见，提升优秀的供给。

1. 平台营销场景建设 视频化

表达更沉浸 好物活起来

这次 APP11.0 改版，用户会有个非常直观的感受，就是首页里视频越来越多了。在京东 APP 场景化、多元化、趋势化的升级过程中，视频以更加轻松直观的表达和更广泛的用户接受度，在吸引用户持续停留方面表现出明显优势。也是在这个背景下，“视频化”成为 APP11.0 改版的重要专项，目标是将首页推荐的视频曝光量大幅提升，背后依赖的是视频生产、推荐策略的全面升级。内容开放平台进行了一系列视频生产提效手段，每日视频产量增长近 20 倍。

面对短期内海量内容的涌入，借助 AI 算法能力进行视频质量和标签的精准识别，使优质内容更快更精准地推荐给用户。在多重加持下，观看视频的用户规模和人均观看数量都呈现显著的增长，“边看边买”也将成为更多京东用户的日常购物方式。

京东趋势

持续带来新的消费方向

第二个课题是，怎么挖掘用户的潜在需求，并让商家经营起来。

随着消费者的价值主张和消费场景的愈加多元，持续为消费者带来新消费方向的指引也是本次改版的重要命题。从趋势洞察到趋势表达以及用户触达，我们都做了对应的表达。为满足消费者日趋多元化的消费场景诉求，京东趋势业务通过对各细分品类的用户消费动态挖掘，发现有价值的趋势场景/品类货品。面向用户以场景化呈现趋势商品的方式建设了中心化场域，并让相关的优质商家参与进来。​基于用户偏好进行场景/货品的推荐，也通过内容化解读，帮助用户感知趋势，追随趋势，满足用户探索新鲜商品的诉求。同时在京东整个交易链路上，也通过趋势标签、趋势卡片、趋势栏目等方式为用户透传趋势信息。

今年 618 我们提出“通感体验、细分掌控、灵活重组、体感日常、乐活觉醒”五大趋势方向来揭示消费走向，牵引趋势运营方向，尤其关注到疫情影响下的一些新消费场景——奶茶机、家用气泡机等打造的“宅家水吧”，室内树木、家庭种植等将自然元素融入室内打造居家生活与户外空间交融的“现代阳光房”，人们开始更聚焦“附近式”的轻户外活动，从返归自然、非数字化的消遣中寻求治愈，缓解情绪压力，比如精致露营、田园野餐、飞盘、浆板等消费场景正在成为城市生活的“新浪漫主义”等等。那么我们是如何洞察到这些新消费趋势的？

step1 趋势洞察与分析

① 通过信号网络捕捉小趋势：

趋势洞察不应依靠“单次静态的研究”，而是需要经过长期动态追踪、多元视角的观察才能抽离并捕捉到，且新趋势和新变化往往起始于“小趋势”，即“影响趋势的趋势，带来改变的改变”，通过更开阔的视野对小趋势进行捕捉和关注是趋势研究的关键起点，持续的追踪和比较可以帮助我们更提前的发现蓝海趋势方向。

在过去一年多，我们持续通过“社群联结共创”的方式与趋势易感用户保持紧密联系，持续从用户侧捕捉趋势信号，保持对趋势变化的敏感度，并结合 B 端业务输入、大数据洞察等积累了丰富的“知识库”，成为趋势研究的“基石”。

② 从信号到趋势的分析模型：

其次有了信号后又如何从“信号”到“趋势”？借鉴业界已有的趋势分析模型，可以将趋势洞察分为发现-解释-洞察-定义四个核心阶段，通过广泛的信号捕捉收敛背后的趋势变化方向，再从消费动机、心理动因、文化心态、社会驱动力等角度进行发散并最终定义趋势方向。

趋势研究除了关注表层的消费现象，还需要更关注背后具体的人，把消费者放归到他的生活版图中去理解，把握消费现象背后更底层的驱动逻辑，基于过去、审视现在并展望未来。

step 2 趋势应用

① 趋势运营逻辑的拆解应用：

趋势研究又如何在实际业务中落地应用的？如果对趋势业务框架进行拆解的话可以分为商品层、能力层、营销层，商品层主要关注趋势货品卖点的挖掘、新属性/新类目的沉淀，能力层主要关注稳态的趋势运营框架，牵引布局新消费赛道，营销层则主要关注以趋势运营框架及货品底池为牵引的前台敏态营销及传播，比如大促趋势会场、趋势秒杀、趋势榜单等。

趋势洞察研究在实际业务中落地应用也主要从这三方面着手，建立从趋势主张-趋势场景-趋势品类的三层洞察框架为业务提供方向牵引。

② 频道中心化场

京东趋势频道“趋势播报”在年初完成上线，在京东首页有独立入口，趋势中心化频道中有近 60 个趋势场景、600 个趋势品类，为用户精准推荐新的消费方向；

③ 京东场域趋势心智建设

1）交易全链路的趋势心智透传：在全流程中针对趋势商品进行打标、氛围营造，培养 C 端用户的心智，同时也提升趋势商品的流量；包括搜索、推荐、商详的京东趋势标签及氛围腰带，在首页推荐 feeds 中还上线了趋势场景卡片；

2）趋势中心场跟各流量场域进行联动：通过对趋势货品打标沉淀，将趋势商品输出到前台秒杀、排行榜、京东超市等流量场，像京东秒杀共建趋势秒杀、与排行榜共建趋势榜单；

排行榜

既要权威也要发现新奇

京东排行榜 618 全面产品矩阵全面升级，围绕“权威专业”、“发现新奇”两大价值主张，搭建行业可参与可运营可营销的产品矩阵。其中京东金榜、京东宝藏榜 2 大平台 IP618 全面革新。

京东宝藏榜定位于探索甄选京东新奇特、小而美、具备发现感的中小神店+奇物，期望打破行业陈规，通过榜单引领性带动中小高潜品牌关注度与商品流量，孵化潜力价值品牌，助力商家成长，让更多宝藏品牌被看到。为更全面发掘京东潜力中小店铺，给予商家更主动更大的参与空间，排行榜首度开放商家自主报名，通过海选形式甄选上榜店铺，共吸引 6000+家有故事的小店报名参与，其中 1200 家新店开业就迫不及待闪亮上榜。618 期间宝藏榜为数百中小商家带来了超过 1000 万+消费者的光临，数十家宝藏店铺 618 期间，超过 50%的顾客都是来源于宝藏榜。

京东宝藏榜甄选京东新奇特小店，探索用户不曾发现的神店，打破消费茧房，为用户制造惊喜感。为更加有趣好玩生动，宝藏榜的进入方式也非常有仪式感，可以通过首页摇一摇，打开神秘宝藏世界，进入到榜单页面内，开始挖宝旅程，通过探索不同店铺，随机挖宝开盲盒的新奇玩法，让用户沉浸式逛榜，提升了停留时长，数百万消费者来到宝藏榜后，每天至少光临 5 家宝藏店铺。

排行榜 618 应对大促用户更强的官方购物指南诉求，针对京东金榜、热卖榜等多种榜单类型进行排序实时性升级，榜单排名实时统计每 15s 更新榜单商品排序，为消费者提供更符合消费动态的选购建议。

频道广场

拉近好频道和用户的距离

随着“内容为王”时代的到来，内容对整个消费群体产生多维度的影响，各行各业都展开对于“内容”的探索和挖掘。为拉近与用户的距离，产品需要用趣味化的方式和用户建立联系进行沟通。因此，“探馆”应运而生，计划将甄选高质量、专业性、强粘性的频道，给到用户更多细分行业专业货品场的可逛性选择，对于产品来说至关重要。

更多频道，更好逛：让用户在探馆内逛的有趣、找到兴趣的领域和内容，那我们到底是想让用户逛什么？用户是为了什么来呢？如何与用户共鸣，传递频道内容趣味性内容形态？我们从用户的个性及表达等方面做了大量的研究梳理，提取了如下几个方面。探馆希望用户在这里能够找到他感兴趣的领域。频道会采用更多有吸引力活动、个性化的兴趣内容推荐、更好的陈列和选品、以及通过专业化、趣味性的内容吸引感兴趣的用户；同时，对于品类本身而言，越是精细化运营、越是了解用户兴趣点的频道将会得到更多用户的青睐。

综上，探馆将挖掘频道里面有趣的内容和商品以更多样化有吸引力的方式呈现给用户，让用户发现更多更好的馆区，提升用户的逛购兴趣和信任感。在首页顶部 tab 左侧新增探馆入口：作为 APP 频道生态的重要孵化器，品类特色频道运营的全新阵地，并将在 7 月份逐步开放，下一步将持续做好用户动线探索、内容供给输出，以双十一为目标节点推出新的营销场景。

2. 商家营销能力完善 搜索营销

京东 APP11.0 的搜索营销能力矩阵也进行了升级，围绕“确定性”“可运营”“规则化”三个方向，贯穿搜索用户动线为商家搭建可参与的搜索产品矩阵，其中丰富灵活的营销玩法也在 618 期间助力商家获取更多流量。

搜索场域天然自带明确的用户诉求，全新营销能力的整合可结合用户动线，挖掘更多用户潜在需求场景。其中，通过确定性的场景词触发与资源结合，可助力商家打造更多新品类、品牌的流量运营，同时强化用户习惯与心智，为商家提供可持续性的流量池。搜索营销资源目前结合商家常见诉求类型，例如上新、高奢、节日、促销、站外联动等，有丰富不同的产品能力，现已支持快速配置、无需开发即可上线，灵活的资源样式配合高频业务需求，为商家在京东开辟全新运营场域。在保证用户体验与效率同时，目前搜索域资源已结合数据分析，针对资源使用规则进行完善。同时联合营销中心平台，后续将开放资源线上化提报参与能力，让商家更公开、透明、深入的参与搜索运营中。

待付款订单挽回

在做好用户体验的基础上，针对购后环节如何提升商家的订单成功率、待付款订单挽回的课题上，我们也成立了专项项目，推出了一些措施。

对用户取消订单的品类、原因以及状态通过数据分析进行归因汇总，加以与用户和各大事业部进行深度访谈，我们发现，取消的主要问题包括过期未付款、恶意订单拦截、不想要了、地址错误等问题。而主要需要优化等品类是 3C、消费品。在问题的背后，是待付款状态下的订单目前没有较多的干预措施，包括商家及运营都缺少触点进行干预操作，导致这部分订单的流失缺少系统层面的挽留工具。明确了问题的主次关系，并根据问题本质追根溯源，确定了优化方向。为此在待付款状态下我们进行了多维度的触点扩展，包括首页催付，用户进到收银台放弃支付的挽留弹窗、支付利益点催付等功能，其中金融券催付功能通过能力的不断升级，目前已支持 POP 商家自主设置金融券，用于我京、订单列表、订单详情待付款订单的捞回，助力商家提升订单转化率，提升 GMV；

流量正向流动

11.0 也加强了流量的正向流动。用户搜索非标品时，京东 APP11.0 将根据用户的搜索词、站内外趋势等进行细分品类、趋势品的识别。同时，借助后期上线的“onebox 能力”，用户搜索后的同款商品将进行聚合，从而提升流量效率，助力最合适的商品脱颖而出。此外，新生态也将加强站内外流量联动，让商家在站内外投放获得流量的同时也能获得站内流量反哺，从而提升流量。

用户视角｜打造消费者与商家新体验 1. 品类精细化经营打造 垂直品类全链路升级

电商平台的复杂性在于 产品设计 除了要考虑用户、商家的需求外，还需要注重不同品类商品的表达呈现。为此，11.0 组织了业务、用研、UED、研发等综合职能一起脑暴，通过深度的用研、业务走访，进行业务理解、诊断一起思考、拆解从购前到购后到全链路解决方案。带来品类 GMV 的增量。

京东平台囊括 3C、家电、服饰、家具、母婴、美妆等数十种品类，不同品类下用户的购买需求、关注重点、商家运营诉求都不一样，如何让品类的特点在平台上直观展现，如何让用户更便捷高效地购买到所需商品是 11.0 垂直业务建设的主要目标。比如 3C 品类的特性是参数多、专业性强等，而用户在购买数码家电商品时，往往由于商品专业性、用户需求个性化需要做大量功课。存在着有目标、决策难或者不会挑选等问题。我们通过线上线下的经营走访，发现线下的转化能力很强，而线下有很完善的流程体验、导购人员会给用户非常细致的介绍产品、优惠等。所以我们针对 3C 品类，进行了 APP 上的整体货柜服务的变革。从静态的购买动线，升级为更前置的选购决策动线。

京东 APP11.0 通过导购服务、短视频、套装购等服务，降低用户决策成本。比如在选购油烟机时，用户要根据居住楼层、厨房面积、烹饪习惯等情况进行选择，通过金牌导购、选购指南等功能，用户可快速了解到油烟机的选购知识，通过参数说明、视频科普等功能看懂参数作用，还可以通过套装购一站购齐全屋家电用品，解决了四处挑选的问题。

线上线下结合的全渠道

实物商品线上持续增长的同时，下一步继续增长需要线上线下全渠道形成合力，完成互联网和线下零售在商业维度上的优化升级。为了 APP11.0 也在 APP 上进行了即时零售动线优化和到店模式的重构。打造京东线上线下全渠道购物的心智。

首页的“附近”频道：

APP11.0 京东在传统线上购物的基础上进一步丰富了服务于用户的购物场景，增加了全渠道首页-“附近”，致力于打破空间与时间的限制，让用户体验到更沉浸更快更精准的购物场景。包括了到家零售、到家服务、到店零售、到店服务 4 条动线，深入用户生活中的方方面面，构建同城生活圈。除了业务外，也再次丰富了能够提供的服务的能力。支持更多业务类型商品与更丰富的购物场景，一方面去减少用户的购物盲点，另一方面也充分建立起线上线下一体化的全渠道购物体验。

会员码升级：

会员码锚定线上线下链接桥梁的核心定位，期望为线上线下的品牌、门店、用户、权益之间的相互连接与渗透，带来更高效的体验。在本次升级中，会员码作为工具，带来了更便捷的到店核销体验，在支持会员码的门店中，可一码核销门店优惠券、门店到店订单、门店特权代金券等；作为权益场，会员码场内聚合了用户的京东会员权益，丰富了权益感知，也可快速加入京东下的精选品牌会员、附近品牌会员，让品牌与用户更易在线下产生连接；会员码作为营销窗口也为用户甄选了附近好货、附近优质到店服务、附近好店，在家就能逛周边。

小时购直播：

基于有强管控门店的品牌线下获客难，经营成本高的痛点，结合线上即时零售的模式，联动品牌线上线下营销资源，通过“一播带多店”新玩法，实现了品牌参与直播，附近门店履约的新玩法。在 618 期间我们也和多个品牌合作，迅速把内容营销的玩法和运营思路延伸到全渠道业务线，为品牌商排忧解难的同时，让品牌商能直达用户，掌控直播市场，自主控价。此外，用户边看直播边收货，更便捷的服务体验升级，也把京东小时达心智植入到了消费者心智。

基于 LBS 的到店地图：

为了让用户基于实时定位，将分散的商家信息进行高效整合，提供信息可视化展示的同时，以实现更友好的选择过程。让商家引流和拉新，增加曝光量和品牌知名度，并借助信息化的手段高效管理各交易流程，提升运营效率。

最后提高平台的到店业务触达效率，让同城到店业务营销场多样化和丰富露出样式及细分业务维度。618 大促期间搭建了到店地图的基础能力建设 MVP，后续会逐步完善在各个流量场域及链路节点的地图能力创新，搭建全新交易链路，升级用户购买及线下服务体验，实现线上线下的深度融合。

跨品类渗透

京东经过 20 年电商行业深耕积累了大体量用户，反观用户在京东平台的消费行为及品类消费表现：大部分用户为 3C 品类而来，消费行为围绕泛 3C 品类发生。3C 品类因其低频、高价、重服务的特性，用户在消费过程中能体验到京东的核心价值，但却无法持续高频消费。同时全行业流量重瞬时转化效率特性，用户的浏览宽度也受限于历史行为。循环叠加用户越看越窄，逛无可逛。

如何突破认知壁垒，实现用户在多个品类之间高效流转放大存量用户势能，成为 2022 年京东平台部门要研究的重要课题。相较友商或新发型内容电商平台，京东的用户习惯更倾向于强需求驱动即来即走，缺少用户逛的场景，通过种草吸引用户接触新品类在场景上存在天然劣势。因此回归用户主场景进行品类突破就成为适合京东的解题思路。

1）商品连带：在用户交易主路径搭建跨品类场景，曝光当前消费主场景高相关性品类及商品进行需求拓展引导。由购买 A 品的单向道交易动线，扩展为高相关性 B、C、D 品类延伸，打造交易多车道。

以上半年上线的开放货架为例，在商超品类下用户消费习惯以周期性囤货为主，一单多品的品类消费行为尤其突出，且用户决策链及决策周期均较短，一个开放、丰富且适合凑单的消费通道更适用此品类。但反观是京东商超品类的交易动线，仍然沿用了需深度决策品类的高信息量沉浸模式，并不适用商超品类。因此我们打造了全新的商超品类开放货架，让用户在浏览主品时，方便快捷的浏览到相关联的商品，降低跳转回频道或活动页的浏览成本，即刻完成囤货。

2）品类的权益渗透：京东以促销多、优惠杂为用户所熟知，但在课题研究过程中我们发现京东的优惠更多集中在单品、单品类或单店铺维度，且优惠的投放策略更多以当前商品的转化效率最高进行设计。

显而易见，优惠是撬动用户消费的有力抓手，而对于用户的品类拓展，我们需要打造适用于新品类、新场景的玩法，以提高优惠的支点优势。底层上，搭建跨品类撮合平台，打破部门墙使联合营销从小范围试水扩展为可规模化的营销玩法。玩法上，打造多场景的品类权益中心、品类多单礼，放大优惠与用户接触面的同时前置锁定后续品类行为流向。

3）多维曝光：基于搜沉淀用户浏览、搜索行为数据能力，结合品类渗透项目沉淀品类消费行为数据，进行品类渗透机会预测，进行跨品类商品、内容、权益推出。探索品类宽度拓展空间，改变现有的工具化、单向道的交易结构，实现看得更宽、买得更多。

22 年 H2 平台重点发力品类渗透能力，助力货主实现存量竞争的再次增长。

2. 品类全链路购物体验升级 决策更简单 服务更便捷

京东 APP11.0 奖在购物体验上全程优化，通过对购物链路上体验问题的不断下探深钻，在每个环节都积极挖掘新的机会增长点，营造“新”的场域体验，提升平台“新”的转化能力，致力于在购物动线上给用户提供更好的使用体验。通过功能的不断优化提升，形成了“让用户购前浏览商品更直观，选购决策更快速；购中用户支付操作成本更低，下单更便捷”；购后在订单中心查找服务更方便，使“我的订单更贴合我的使用场景，想要的信息都能快速找到”的购物新体验。

其中，重点介绍下离交易环节最近的购前环节，商品详情页主图结构化。商详主图结构化旨在依据商详消费者决策路径，利用插帧的方式将核心决策信息聚焦于首屏主图位置，从而提升选购效率。通过调研及数据洞察发现，大部分用户主要通过头图区域查看信息；仅一半会查看第二屏以后的信息；用户在商品详情页的核心诉求是查看商品信息，且当前关键商品信息不规则散落在页面各处，信息浏览效率低；

确定了用户的痛点之后，将重要决策信息上移，将行业特色及促转化导购的功能，依据消费决策路径，依次展示在主图，信息（核心参数>动态视频>3D/VR 试穿&预览&试妆）>赠品>评价>服务（基础服务、升级付费碎屏险等）>搭配（搭配购、样板间、我的家）。

比如，使用 AR/VR 功能可全方位查看商品实况，使用评价功能可快速了解商品真实口碑，使用搭配购功能方可快捷进行跨品购买等

1）用户决策路径还原：信息收集>评估备选>购买决策，信息收集环节关注商品信息；

2）功能使用数据：用户使用行为集中在商品信息了解（商品图片>视频）、规格选择及信息验证功能（评价>问答），辅助决策功能的使用度均较低；

在用户找到心仪的商品时，用户期望能快速下单、不需要过多的思考。运用 KANO 模型及 LIFT 法则分析，与用户下单的直接元素实际只有地址、配送、商品、促销优惠及订单金额、支付方式；而线上结算页渗透了很多对用户下单无意义、纯业务意志导向的元素，如商品标签、搭售、拉新等，对用户下单决策无直接帮助，反而降低了产品的清晰度，不利于用户快速确认信息；

KANO 模型：

UI 进阶必学系列：需求分析工具 KANO 模型 大家知道，长期以来我们一直在坚持分享一些基础的干货内容，那些看书、看分享很难系统搞得明白的知识点，这和我个人对基本功的执念有密不可分的关系。

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我们对结算页进行了简化，放大清晰度，突出核心决策因子，并简化用户操作，减少非必要的下单耗时。从数据效果看，用户的提单率有了显著提升。

订单页是用户购后链路的信息聚合地，首要解决用户商品购买与交易的最基础需求，完成购买后用户可以根据其需求进行售后体验、种草分享等操作。同时信息查询贯穿链路始终 ，如何让用户在订单快速查到其关键信息，保障用户的使用体验是一个较为重要的课题。经过数据洞察及用研分析，由于每种业务提供的服务繁多不一，在订单显示的位置也较为分散，用户很难一时间找到自己关注的服务信息。

因此本次调整优先进行服务整合，为用户的服务履约及种草提供确定性阵地，打出整体服务优势心智。从新建服务中心入手，对入口层级进行聚合，在订单详情页方便用户快速找到使用帮助及各项服务，提高用户履约确定性，同时满足用户更多购后场景诉求，提升用户的使用满意度及更多转化。

3. 营销中心 商家可参与可运营

如果说给商家提供更多经营空间的新生态是“面”，那么让商家可以明晰的参与、运营、感知的体验就是匠心的“里”。为解决平台业务营销运营跨系统、大量提报、运营流程难追溯及部分线上收品成本高等问题，核心围绕组织者和参与者进行平台营销阵地和标准化规则化运营流程搭建。组织者视角支持业务进行频道入驻/CMS 入驻，同时提供资源管理、素材策略管理、可视化楼层管理、资源快速关联上场等进行线上化规则化运营管理能力。

参与者视角支持商家/采销参与频道资源活动报名、规则邀约报名。同时开放相关规则给参与者，有效提升用户参与度并建立规则引导运营能力。

平台视角｜开启新增长 如今的市场正面临着前所未有的大变局，不确定性成为市场的主旋律，而作为新型实体企业，京东希望通过自身的供应链基础设施和数字化能力，助力品牌商家在外部不确定性中实现内在的确定性增长。

基于京东的数字化能力，全新的京东 APP11.0 将进一步推动从确定性流量分配机制走向人货匹配的精细化运营时代，即以用户为中心，为他们提供、推荐适合他们的好商品、好服务，从而以更精细化的运营提升商家转化，增强用户粘性，实现流量的高质量运营。在充满不确定性的市场中，开放生态是京东助力品牌商家实现确定性增长的重要战略之一。京东 APP 持续升级的初衷就是希望通过给消费者带来更好的消费体验，助力品牌商家持续突破，实现新增长，不负消费者与品牌商家们的每一份热爱。

结语与彩蛋 最后，非常感谢陪伴京东一起成长的小伙伴，还有读到最后的读者。本次改版还有很多的改动点和大家背后的思考，无法穷举。大家可以升级 APP 探索体验，后续我们也会陆续进行相关的解读。欢迎大家在评论区分享您的京东 APP 故事、对我们的期望，再或者是还想看的内容。

11.0 是起点，未来的 11.x，我们都会陪伴它不断成长，希望它能给用户和商家带来更多的价值。京东 APP11.0 的版本符号仿佛开放的大门，打开门去迎接新的希望、新的生态。由于多变的环境，影响着大家的情绪。但是作为产品经理，我们希望可以给社会传递更多积极向上、简单快乐、有趣有料的能量。向未来出发。感谢聆听：）

欢迎关注「JellyDesign」的小程序：

大家好，我是灰二~ 我不是灰色执照，这篇文章的观点和灰色执照没有任何关系，你们有什么问题或者有不同的见解不要去打扰灰色执照。他要写代码，很忙的（笑） ...

大家好，我是灰二~

我不是灰色执照，这篇文章的观点和灰色执照没有任何关系，你们有什么问题或者有不同的见解不要去打扰灰色执照。他要写代码，很忙的（笑）

电视剧《楼外楼》里“鲁迅”的经典台词

今天看到一篇文章，讨论的是开发实现不了， 设计师 该怎么办？

开发说这个效果做不了，设计师怎么办？ 有很多同学面试都遇到过这样一个问题（包括我）：如果你做的设计开发说实现不了，你会怎么办？

阅读文章 >

文章大意是要加强沟通，在对接开发的前期要确认好产品文档、做好评审、准备好切图、标注、组件规范……对接中期不要频繁修改、及时同步信息……后期要追踪进度、走查设计、追踪数据……

这篇文章写得还是挺不错的，但其实只适合一些流程较为规范的大厂，对于大多数中小公司来说，太过于理想化了。实施的概率非常低~

我在这篇文章下面看到的有趣的评论，开玩笑的

在我看来，这样的文章更适合在述职、汇报的时候讲给自己的领导、程序员同事听，适合用于提升自己的 KPI 用来做 PPT 汇报。对于这个问题，我有不同的想法和见解，这些想法更多的是面向我们设计师来讨论。

实际上，根据我多年的工作经验来看，一旦开发人员说无法实现你的设计的时候，大概率是存在以下几种情况的：

1. 你设计的东西实现太过于麻烦，没有现成的组件和代码片段，从 0 到 1 完全由程序员自己写成本很高，容易考虑不周全，从而产生各种意想不到的 bug。遇到这种情况，如果不是甲方或者领导强制要求，我一般都会修改设计稿，尽可能让我的设计朝现有的组件或控件上靠。让前端小哥的头发少掉一点儿，大家都轻松一点儿，都早点下班~

2. 设计师对技术的边界一无所知，设计稿和想法天马行空，程序员看了想打人。设计师其实或多或少还是要了解一点儿开发知识或者说常识的，太过于天马行空，的确会让程序员脑壳疼。

3. 程序员对美感的缺失、对设计的不理解和他直男的固定思维难以改变。不少程序员是直男，距离左侧 10px 和距离 20px 对他们而言和让他们区分口红色号一样难。这种情况下你就只能搬个小板凳坐在程序员小哥哥边上，耐心的指导他几次，慢慢培养他的审美和对设计标注的严谨性。

4. 和你合作的程序员刚工作不久。每个人都是小白过来的，你要理解，要更包容。需要有更多的耐心陪他一起成长。和他一起找技术方案、帮他引荐技术实力强的老程序员帮忙，都是解决问题不错的方案。

5. 程序员是老油条，工作态度不端正。其实很多程序员，他们只是高中的时候不懂事，随便报考了自己不喜欢的专业而已。写代码对于他们而言只是一份工作，一个养家糊口的收入，在他们眼中，完成了功能就等同于工作做完了。他们不会也不想费时费力的去还原你的设计稿。对于这种人，合作几次以后，就要明白，他们大概率是要被行业淘汰的，不要寄太多的希望去改变他们。做好自己的本职工作，保留好沟通的聊天记录，在关键的时候可以拿出证据，避免被这样的老油条甩锅就可以了。

6. 项目周期不允许。大部分外包项目时间就是金钱，越早验收赚得就越多（快）。你的老板只会想尽办法压缩项目周期，根本不会给程序员太多的时间来把事情做到完美。这样的公司压根不会给你时间学习和成长，准备好作品和简历，多看看外面有没有机会，尽可能换一个更好的环境（工资很高除外）~

7. 甲方、老板并不那么重视设计，程序员的话语权大，老板更愿意听从技术人员的想法。很多老板本身就是程序员出身，更容易站在对方的角度，也更信任程序员。固定思维其实很难改变，不要试图想说服谁或者改变现状，你的设计稿虽然在公司无法实现，但是你可以脱敏后做成自己的飞机稿，发布各个设计平台给自己增加人气和影响力，顺便强化自己的作品集。（一定不要看那些狗屁文章夸夸其谈说如何提高设计师的话语权，没有鸟用，只能提高个毛线。一个干设计的服务人员，哪里还有什么话语权，想要话语权就自己变成甲方或者老板。实在不行，你就和我一样，直接自己写代码）

在设计还原相关的文章里面，我们经常被灌输这样一些观点，那就是要非常努力的做好设计走查，通常大神们还教你输出非常详细的走查文档。对于这个走查，我倒是有不同的看法。

和程序员磨合的前期，是需要非常细致的做走查的。因为彼此还不熟悉，需要手把手，点对点的看待每个界面的还原问题。 合作过多次的程序员，如果还是指一个地方改一个地方，甚至是界面上明显的问题每次都要不厌其烦的指导他修改，那什么样的走查文档都没有作用，这样的同事只会消耗你。 走查这个事情，其实是公司需要、产品需要、项目需要。但是对你个人的成长没有太大的帮助，你自己真的需要吗？你拿这些时间去学 AE、C4D、Blender 或者其它的，它不香吗？如果走查可以甩给测试人员、项目经理、产品经理什么的话，你一定要想办法甩出去。把时间和精力用到对自己成长更有利的地方。 总的来说，如果你的职业规划不是一个管理人员（例如产品经理、项目经理），你只打算成为一个设计大神，我个人觉得应该少碰走查。少碰那些消耗你，不能让你成长，不利于你跳槽涨薪的“杂活”。

设计走查有的时候更像是一个给别人擦屁股的杂活，别人的工作没有做好，你却去承担了后果。如果你的设计稿有很多细节，或者某些地方交互比较复杂，那你应该认真的去看一看。如果是界面上一眼就能看出不一致或者还原不好的地方，那不叫走查，那就是真的给程序员同事擦屁股！

最后，如果面试的时候，面试官问你：如果你的设计前端无法实现，你准备怎么办呢？

下面是我给出的回答：

“ 这个就要具体问题具体分析了。设计稿无法实现，到底是设计师天马行空、过度设计，弄出了不太可行方案，还是程序员水平不够？这需要设计师先想办法搞清楚这个问题。

通常的话我会去设计群里问问经验丰富的灰色执照，他既是设计师，又是程序员，通常都可以很快的给出明确的答案和技术相关的方案。如果是设计师过度设计了，的确不好实现，那自然是要修改设计稿的。但如果是程序员水平不行，那我会帮他一起去找现成的技术方案，尽最大的努力去 100%还原设计。除此以外，我们还要考虑到项目的整体进度。不排除时间紧、任务重，开发周期很短，没有那么多的时间成本来完成复杂的设计。这种情况大概率是要是让设计妥协的。我们还应该站在更高的视角，以商业为主，以全局为重。

但总的来说，无论是什么情况，作为设计师都不应该因为程序员那边无法实现的原因而总是做出很保守的设计，总是使用那些现成的设计效果、已有的程序方案。设计师这个职位本身就是富有创造力的工作，一定要大胆的想，勇敢的干。唯有创新，咱们公司的产品才能让用户眼前一亮，才能和同行拉开差距，才能在这个残酷的商业环境里面生存下去”

最后的最后，当开发说实现不了，穿黑丝其实并不管用，产品或者项目的结果不好，不如试试这本书里面提到的一些更有效的办法：

大家好，我是灰二，如果你觉得我的文章写得对你有帮助，记得给我点个赞，我下次穿黑丝给你看

大家好，我是灰二~ 我不是灰色执照，这篇文章的观点和灰色执照没有任何关系，你们有什么问题或者有不同的见解不要去打扰灰色执照。他要写代码，很忙的（笑） ...

大家好，我是灰二~

我不是灰色执照，这篇文章的观点和灰色执照没有任何关系，你们有什么问题或者有不同的见解不要去打扰灰色执照。他要写代码，很忙的（笑）

电视剧《楼外楼》里“鲁迅”的经典台词

今天看到一篇文章，讨论的是开发实现不了， 设计师 该怎么办？

开发说这个效果做不了，设计师怎么办？ 有很多同学面试都遇到过这样一个问题（包括我）：如果你做的设计开发说实现不了，你会怎么办？

阅读文章 >

文章大意是要加强沟通，在对接开发的前期要确认好产品文档、做好评审、准备好切图、标注、组件规范……对接中期不要频繁修改、及时同步信息……后期要追踪进度、走查设计、追踪数据……

这篇文章写得还是挺不错的，但其实只适合一些流程较为规范的大厂，对于大多数中小公司来说，太过于理想化了。实施的概率非常低~

我在这篇文章下面看到的有趣的评论，开玩笑的

在我看来，这样的文章更适合在述职、汇报的时候讲给自己的领导、程序员同事听，适合用于提升自己的 KPI 用来做 PPT 汇报。对于这个问题，我有不同的想法和见解，这些想法更多的是面向我们设计师来讨论。

实际上，根据我多年的工作经验来看，一旦开发人员说无法实现你的设计的时候，大概率是存在以下几种情况的：

1. 你设计的东西实现太过于麻烦，没有现成的组件和代码片段，从 0 到 1 完全由程序员自己写成本很高，容易考虑不周全，从而产生各种意想不到的 bug。遇到这种情况，如果不是甲方或者领导强制要求，我一般都会修改设计稿，尽可能让我的设计朝现有的组件或控件上靠。让前端小哥的头发少掉一点儿，大家都轻松一点儿，都早点下班~

2. 设计师对技术的边界一无所知，设计稿和想法天马行空，程序员看了想打人。设计师其实或多或少还是要了解一点儿开发知识或者说常识的，太过于天马行空，的确会让程序员脑壳疼。

3. 程序员对美感的缺失、对设计的不理解和他直男的固定思维难以改变。不少程序员是直男，距离左侧 10px 和距离 20px 对他们而言和让他们区分口红色号一样难。这种情况下你就只能搬个小板凳坐在程序员小哥哥边上，耐心的指导他几次，慢慢培养他的审美和对设计标注的严谨性。

4. 和你合作的程序员刚工作不久。每个人都是小白过来的，你要理解，要更包容。需要有更多的耐心陪他一起成长。和他一起找技术方案、帮他引荐技术实力强的老程序员帮忙，都是解决问题不错的方案。

5. 程序员是老油条，工作态度不端正。其实很多程序员，他们只是高中的时候不懂事，随便报考了自己不喜欢的专业而已。写代码对于他们而言只是一份工作，一个养家糊口的收入，在他们眼中，完成了功能就等同于工作做完了。他们不会也不想费时费力的去还原你的设计稿。对于这种人，合作几次以后，就要明白，他们大概率是要被行业淘汰的，不要寄太多的希望去改变他们。做好自己的本职工作，保留好沟通的聊天记录，在关键的时候可以拿出证据，避免被这样的老油条甩锅就可以了。

6. 项目周期不允许。大部分外包项目时间就是金钱，越早验收赚得就越多（快）。你的老板只会想尽办法压缩项目周期，根本不会给程序员太多的时间来把事情做到完美。这样的公司压根不会给你时间学习和成长，准备好作品和简历，多看看外面有没有机会，尽可能换一个更好的环境（工资很高除外）~

7. 甲方、老板并不那么重视设计，程序员的话语权大，老板更愿意听从技术人员的想法。很多老板本身就是程序员出身，更容易站在对方的角度，也更信任程序员。固定思维其实很难改变，不要试图想说服谁或者改变现状，你的设计稿虽然在公司无法实现，但是你可以脱敏后做成自己的飞机稿，发布各个设计平台给自己增加人气和影响力，顺便强化自己的作品集。（一定不要看那些狗屁文章夸夸其谈说如何提高设计师的话语权，没有鸟用，只能提高个毛线。一个干设计的服务人员，哪里还有什么话语权，想要话语权就自己变成甲方或者老板。实在不行，你就和我一样，直接自己写代码）

在设计还原相关的文章里面，我们经常被灌输这样一些观点，那就是要非常努力的做好设计走查，通常大神们还教你输出非常详细的走查文档。对于这个走查，我倒是有不同的看法。

和程序员磨合的前期，是需要非常细致的做走查的。因为彼此还不熟悉，需要手把手，点对点的看待每个界面的还原问题。 合作过多次的程序员，如果还是指一个地方改一个地方，甚至是界面上明显的问题每次都要不厌其烦的指导他修改，那什么样的走查文档都没有作用，这样的同事只会消耗你。 走查这个事情，其实是公司需要、产品需要、项目需要。但是对你个人的成长没有太大的帮助，你自己真的需要吗？你拿这些时间去学 AE、C4D、Blender 或者其它的，它不香吗？如果走查可以甩给测试人员、项目经理、产品经理什么的话，你一定要想办法甩出去。把时间和精力用到对自己成长更有利的地方。 总的来说，如果你的职业规划不是一个管理人员（例如产品经理、项目经理），你只打算成为一个设计大神，我个人觉得应该少碰走查。少碰那些消耗你，不能让你成长，不利于你跳槽涨薪的“杂活”。

设计走查有的时候更像是一个给别人擦屁股的杂活，别人的工作没有做好，你却去承担了后果。如果你的设计稿有很多细节，或者某些地方交互比较复杂，那你应该认真的去看一看。如果是界面上一眼就能看出不一致或者还原不好的地方，那不叫走查，那就是真的给程序员同事擦屁股！

最后，如果面试的时候，面试官问你：如果你的设计前端无法实现，你准备怎么办呢？

下面是我给出的回答：

“ 这个就要具体问题具体分析了。设计稿无法实现，到底是设计师天马行空、过度设计，弄出了不太可行方案，还是程序员水平不够？这需要设计师先想办法搞清楚这个问题。

通常的话我会去设计群里问问经验丰富的灰色执照，他既是设计师，又是程序员，通常都可以很快的给出明确的答案和技术相关的方案。如果是设计师过度设计了，的确不好实现，那自然是要修改设计稿的。但如果是程序员水平不行，那我会帮他一起去找现成的技术方案，尽最大的努力去 100%还原设计。除此以外，我们还要考虑到项目的整体进度。不排除时间紧、任务重，开发周期很短，没有那么多的时间成本来完成复杂的设计。这种情况大概率是要是让设计妥协的。我们还应该站在更高的视角，以商业为主，以全局为重。

但总的来说，无论是什么情况，作为设计师都不应该因为程序员那边无法实现的原因而总是做出很保守的设计，总是使用那些现成的设计效果、已有的程序方案。设计师这个职位本身就是富有创造力的工作，一定要大胆的想，勇敢的干。唯有创新，咱们公司的产品才能让用户眼前一亮，才能和同行拉开差距，才能在这个残酷的商业环境里面生存下去”

最后的最后，当开发说实现不了，穿黑丝其实并不管用，产品或者项目的结果不好，不如试试这本书里面提到的一些更有效的办法：

大家好，我是灰二，如果你觉得我的文章写得对你有帮助，记得给我点个赞，我下次穿黑丝给你看

编辑导语：近日，视频号官方宣布正式上线视频号小店，外界认为这是视频号加快追赶抖音、快手，并且逐步实现独立的过程。与此同时，视频号小店上线也引发了微信商家对微信小商店未来的担忧，具体来看看作者的分析吧。 一、视频号小店上线 7月21日，视频号官方正式发布《视频号

编辑导语：近日，视频号官方宣布正式上线视频号小店，外界认为这是视频号加快追赶抖音、快手，并且逐步实现独立的过程。与此同时，视频号小店上线也引发了微信商家对微信小商店未来的担忧，具体来看看作者的分析吧。

一、视频号小店上线 7月21日，视频号官方正式发布《视频号小店【开店】指引》和《视频号小店【店铺运营】指引》两份文档，对外正式上线视频号小店，并同步开放视频号小店开店入口。

而早在上周三（7月13日），行业内就出现了有关视频号小店的讨论： “视频号要做电商闭环了”、“视频号要彻底摆脱公众号了”、“视频号电商即将迎来新的机遇”、“腾讯又开始赛马了”……

当时，视频号官方发布了一份《关于优化视频号橱窗使用规则的公告》，公告中提到视频号将于2022年7月21日推出“视频号小店”服务，并表 示“未使用视频号橱窗功能的商家，自2022年7月21日起，仅支持注册‘视频号小店’的商家使用视频号橱窗功能。”

之后，视频号小店的开店入口也在业内流传。

在官方正式发布开店入口后，新播场第一时间对比了之前的流传版本和现在的官方版本，发现两者没有差别——通过微信扫码，提交营业制造、填报相关信息后，就完成了视频号小店的开店申请，接着就是等待官方审核。整体来说，申请过程简单，门槛较低。

官方发布的《视频号小店【开店】指引》中，有提到视频号小店目前开放的售卖类目。

据2022年5月25日生效的《视频号橱窗开放类目公告》，视频号小店目前开放的售卖类目有：一级类目39个，二级类目373个，三级类目3140个。

在三级类目中，有1828个类目为申请开放状态，491个类目为定向准入、13个类目为定向招商，还有808个类目为视频号橱窗暂不开放。这些类目也基本上涵盖了主流日常售卖的商品。

视频号之前，抖音、快手的电商业务进展中，小店的上线是极为重要的标志性事件。 它意味着平台电商闭环的开始，也意味着传统电商运营的玩法将会开始介入，平台的电商业务从原本的导流开始走向自营。

所以，在外界看来，视频号小店的上线，不仅意味着视频号在追赶抖音、快手直播电商业务的进程上再次加速，平台或将迎来新的机遇。同时也说明，视频号电商开始走入新的发展阶段。

二、追赶抖快，走向独立？ “微信小商店彻底不能用了么？今天更新完，直播不能添加微信小商店商品了。”

就在官方发布视频号小店开店指引后不久，有人在微信开发社群的视频号交流专区发布了上述帖子。

在视频号小店没有上线之前， 2020年10月初就能进行直播带货、2021年12月能进行短视频带货的视频号，其背后依托正是商家在帖子中提到的微信小商店，以及有赞、魔筷等第三方服务工具。

其中，作为用来替代“微信小店”、上线于2020年7月的官方工具，微信小商店能供商品信息发布、商品交易、小程序直播等功能，同时也对个人开放了免费入驻，所以它在视频号电商上的影响面相对较广。

在视频号官方群里，也有很多人对微信小商店未来会怎么样提出了疑问，官方给出的解释是，现在可以继续使微信小商店，不用着急注册视频号小店，还是要把精力放在日播上。

但同时也提到，“在7月21日前开通了小商店并且已关联视频号的商家，可以继续使用小商店，但2022年11月30号前需申请视频号小店。”

言外之意，微信小商店终究会从视频号电商体系中淘汰，取而代之的正是“视频号小店”。

“视频号小店今日正式上线，视频号与公众号的关联逐步解绑，视频号独立发展之路已经明朗。”某视频号直播带货培训讲师在朋友圈评论道。

“视频号走向独立发展”这一观点，有不少从业者表示认同。

其中，一位接近视频号团队的业内人士就向新播场表示，除了在小店上视频号是依托于微信小商店做发展之外，在投放上视频号也是依托于腾讯广告、微信广告、广点通等旗下产品。

但如今，视频号投放也在开始走向独立，站内上线了短视频、直播投放产品，并且取得了一些不错的成绩。

“视频号小店出了，后面应该会有一个自己的更系统的投流产品。”该业内人士最后总结到。

三、电商会走向何处？ 从这些变化中不难看出，视频号整体生态越来越完善，其未来的发展也开始出现更多的可能。

“有人都开始玩视频号店群了。”在视频号传出要上线视频小店的消息后，就有业内人士表示，传统的以店铺为主导的电商玩法早就出现在了视频号里。

所谓的“店群”是一种脱胎于淘宝的卖货玩法，商家在平台选择相应商品，上架到多个店铺来进行卖货的一种方式。 早在2021年5月底更新商品橱窗功能后，微信视频号就将视频号与店铺绑定后，其主页会有商品橱窗展示，这就为店铺玩法提供了基础。

据友望数据，新播场整理了男装女装类目小商店6月GMV排行榜Top20，可以看到——

8家微信小商品6月GMV销售破千万，榜首的微信小商店6月GMV甚至突破2亿。但在视频号6月的主播带货GMV榜单中，榜首主播GMV只有1708万。

对比来看，视频号内已经形成了相应店铺生态，并不是完全依赖于直播进行卖货，而“视频号小店”的上线对店铺生态的发展无疑是有帮助的。

“小店评分估计也要上线了。”某行业人士称，如今的微信小商店是没有店铺动态分的。

随着“视频号小店”的上线，很多微信小商店原来没有的功能会逐渐完善，向行业主流形式看齐。 这也意味着，视频号商家在运营上要开始下更大的功夫，比如要在客服、售后上投入更多，以保住自己的店铺评分。

除了运营难度上的增加，目前官方给出的消息是微信小商店的数据能同步转移到视频号小店，但曾经还有6个可以接入视频号的店铺，如有赞、魔筷、爱逛等，后续会不会受到影响甚至在闭环中逐渐被平台踢出局，还有待观察。

最后，视频号小店的上线，也让大家开始猜测视频号会不会像抖音、快手那样，在站内搭建自己独立的商城，甚至在未来上线独立的商城App。

无论是依托于朋友圈的分享曝光，还是借助公众号创作者实现冷启动，在微信生态里诞生的视频号，确实是一个“被奶大的孩子”。各个板块的绿色通道让其得以快速成长。

如今，在积累了流量、知名度，以及拥有了一批主播、达人、机构乃至商家之后，视频号开始从整个微信生态中慢慢抽身，将自己的服务、产品都抽离出来，实现所谓的闭环。

这也是视频号的必经之路。只是，在走向闭环之前，视频号要解决的问题也还有很多。

不像抖快拥有标杆性的带货主播和达人，如今在视频号卖得好还是以商家为主。在众多MCN机构和达人看来，视频号的变现氛围、用户的付费意愿相还是与抖音存在差距。

未来，视频号是作为抖音、快手的对手，在直播电商成长为新的巨头，还是持续依托于微信，在微信站内形成最终的商业化突破口？

 

作者：阿力古；公众号：新播场（ID：New_bc）

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编辑导语：7月18日19点，周杰伦的快手独家直播正式开播，分享新作品可以说的秘密。作为全民关注的华语乐坛顶流，本次直播热度持续高涨，预约人数突破1000万余人，直播前两日账号涨粉600.9万，账号粉丝量达到4214.2万。本文就来为大家分享一下周杰伦直播破纪录

编辑导语：7月18日19点，周杰伦的快手独家直播正式开播，分享新作品可以说的秘密。作为全民关注的华语乐坛顶流，本次直播热度持续高涨，预约人数突破1000万余人，直播前两日账号涨粉600.9万，账号粉丝量达到4214.2万。本文就来为大家分享一下周杰伦直播破纪录背后的内容。

一、周杰伦快手直播，破世界纪录 预热了半个月，周杰伦的直播，终于来了。

7月18日晚，周杰伦在快手的直播破了纪录。据悉， 在直播前，预约人数就已经突破1000万人，快手官方表示，要为周杰伦申请吉尼斯世界纪录。

图源：快手星闻

值得注意的是， 本次直播的时长只有42分钟，但累计观看人数却超过1.1亿，最高实时在线观看人数超654万，直播间互动量超4.5亿。

这组数据不仅超过了2020年周杰伦快手直播首秀时的观看人数，还顺势超过了上个月成龙快手直播首秀的526万观看人数。

据悉，除了粉丝挤爆直播间外，刘耕宏、方文山、郎朗等一众明星也聚集于此，其中，因直播健身而狂揽7000万粉的刘耕宏，更是为周杰伦狂刷礼物，屏幕显示：刘畊宏willliu送哥的奶茶X1314。

而这波流量效应夸张到，“送奶茶”都登上微博热搜， 主话题#周杰伦直播#在微博平台拿下10.4亿的阅读次数。

破纪录式的直播数据，为快手带来新一笔流量红利，很多业内人士都在感慨快手挖到了“流量富矿”。

在周杰伦快手账号简介中写着简单的两句话， “周杰伦首个中文社交媒体。”“全网唯一，只在快手。”

很多人都没意识到，出道二十多年的周杰伦，居然只在快手平台拥有账号， 两个字形容这种情况，“独家”。

而在此次独家直播之后，快手还顺势开启了“周杰伦线上哥友会”的预约活动，也就是通常的线上演唱会，而粉丝可以点歌互动，并且了解最新的相关信息。

截至发稿前，预约人数已经接近200万人，但具体的举办时间还没有透露。

约196万人预约

周杰伦带来的火热流量，只是快手明星版图中的一个缩影，数据显示，截至2022年6月，快手平台共拥有2000+个明星账号，整体粉丝量达到了8.7亿。

现在的快手上，不仅有杨幂、迪丽热巴、黄子韬、时代少年团等大量当红明星和偶像团体，也有潘长江、赵家班、冯巩等喜剧艺人。

这些明星带来的流量和粉丝黏性是十分可观的，财报数据显示，2022年一季度，快手平均日活跃用户为3.455亿，同比增长17%；日活跃用户日均使用时长达到了128.1分钟，同比增长29%，在短视频三巨头中，傲然称霸。

但在短视频竞争逐渐白热化的今天， 仅争夺明星流量是远远不够的，如何通过内容运营，将流量留住，才是关键。

二、从流量到留量，快手慢了半拍 相较竞争对手，快手的战略布局和内容运营，一直给人留下慢半拍的印象。

早在2020年5月29日，周杰伦就以“周同学”的身份正式入驻快手。第二天，快手宣布与杰威尔音乐达成合作，拿到了周杰伦全部歌曲及歌曲MV的短视频平台版权授权。

看似布局扎实， 但是快手却并没有把周杰伦的实力发挥出来。

入驻快手两年，截至目前，周杰伦已经在快手进行过5场直播，发布过102条短视频作品，但在部分粉丝印象中，真正出圈的直播似乎只有首秀和这次的独家直播。并且相较竞争平台， 40分钟左右的直播时长也相对较短。

在此次周杰伦快手独家直播之前，7月6日，周杰伦新专辑主打歌MV《最伟大的作品》上线，各大互联网平台都加入了这场流量争夺战中。

除了快手之外，B站、QQ音乐也表示将“首发新歌MV”， 并且MV发布也比其他平台慢了20分钟，快手的独家优势，并没有显现出来。

根据燃财经统计，《最伟大的作品》MV上线30分钟后，在QQ音乐、B站、抖音、快手、微博等平台分别获得了245万、106万、6602.8万、1600万和600万的播放量。

快手 似乎又慢了半拍， 没有分走最大的那块蛋糕。

凡此种种，都直接反映到粉丝的留存上，在周杰伦刚入驻快手时， 作品点赞均有数百万，而从2021年起，作品的点赞数则降至几万或二三十万。

原因很简单，直播时长较短，内容相对单薄，粉丝没有太多物料可追。

对于快手来说，挖到重量级明星固然重要， 但围绕流量开展内容运营，发挥独家入驻的优势，更重要。

并且对明星来说，融入短视频社交平台，拉近与粉丝之间的关系，抓住时代溜溜的机会，也是十分重要的。

如何与明星达成深层次的合作，快速融入快手平台，极为考验快手的运营能力。

据此前媒体报道，快手娱乐明星业务部门曾透露，快手希望每引入一位明星入驻时，都要与该明星的团队及其本人有至少3~6个月的沟通时间， “我们自己也会做好人选的选择，要从站内用户喜欢、感知很深，对他们有消费需求的人群中去选”。

这种战略扎实且稳固，目前来看，快手已经意识到内容运营的重要性， 正在预约阶段的“哥友会”就是一个关键象征。

据悉，每位用户可通过完成预约任务或邀请好友任务，获得普通版门票或典藏版门票的电子门票一张，并得到随机生成的唯一编号座位席。青花瓷区、蓝色风暴区、大笨钟区…即使是线上演唱会，座位号也精确到每排每座。

似乎以此次周杰伦以新专辑上线发行为契机，快手正在加快脚步。一如当年“3k”战略一样，在这场“留量”战争中，快手还需要更具战斗力。

因为不仅是周杰伦，无论是巨头们挖掘明星流量，还是明星在短视频平台捞金，都已经进入了新的阶段。

三、大厂争抢明星，进入新阶段 在直播电商早期，将明星与短视频平台联系在一起的，似乎只有“直播带货”这一条路线。

但随着明星直播带货蔚然成风，各种短板也暴露出来，假货、坑位费、虚假数据、德不配位的声音越来越多，直到2021年下半年，这股风潮才渐渐熄灭。

而在新的阶段，明星自带的流量不再是平台、商家和用户唯一看重的标准 ，准确来说，是从刘德华抖音直播开始，流量和带货，就不再强关联了。

这股风潮被在刘畊宏身上放到最大，在拿下7000万粉丝后，刘畊宏的商业化难题就成了很多业内人士关注的焦点，但他本人却表示“钱不是最终目的，我想让健身成为长久的事业。”

直到7月15日，才通过小号“刘畊宏肥油咔咔掉”账号中开启了名为“Vivi姐的健康厨房”的首场带货直播，而此时他的热度已经下滑。

在他的成长路线中，内容和差异化的重要性，远大于短期的流量热度。

而从平台的视角来看，新的阶段不止看流量， 而是更加看重优质内容，差异化定位，以及对品牌形象的打造等等。

比如前快手科技合伙人曾光明对媒体表示，快手想扭转早期侧重于三四线市场的草根形象，打造品牌在用户和B端客户心目中的“高端”形象。

在一个月内连续举办成龙、周杰伦两场盛大的直播，就成了这项业务的一个落脚点，以6月25日，成龙全球直播首秀为例。

除了成龙自己出镜外，谢霆锋、容祖儿、黄子韬等明星还通过连线助阵，还有快手上的不少知名主播参与。 两个多小时的直播，几乎被快手办成了一场盛大的“晚会”。

但是在明星争夺方面，快手并没有完全占据优势，据抖音此前公布的一项报告显示，截2020年11月，抖音平台上已有超3000位明星入驻。近两年来飞速崛起的视频号，更是接连通过明星线上演唱会火热出圈。

当明星争夺进入内容化战略阶段，平台的用户氛围、内容运营能力、差异化定位等因素，都在影响着战局的胜负。

对于快手来说，面对抖音和视频号的前后夹击，这就成了一场不能输的战争。 周杰伦带来的火热流量，仅仅是个开始。

 

作者：老电 ；公众号：电商报Pro

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编辑导语：近日，爱奇艺和抖音宣布合作，爱奇艺将长视频内容授权于抖音用于短视频的二次创作。而这次长、短视频平台的“破冰”，也意味着长、短视频将开启共赢模式，有望推动整个行业更好地发展。 7 月 19 日，爱奇艺和抖音宣布达成合作，将围绕长视频内容的二次创作与推广

编辑导语：近日，爱奇艺和抖音宣布合作，爱奇艺将长视频内容授权于抖音用于短视频的二次创作。而这次长、短视频平台的“破冰”，也意味着长、短视频将开启共赢模式，有望推动整个行业更好地发展。

7 月 19 日，爱奇艺和抖音宣布达成合作，将围绕长视频内容的二次创作与推广等方面展开探索。

依据合作，爱奇艺将向抖音集团授权其内容资产中拥有信息网络传播权及转授权的长视频内容，用于短视频创作。双方对解说、混剪等短视频二创形态做了具体约定，将共同推动长视频内容知识产权的规范使用。

爱奇艺与抖音的这次“握手”，标志着长短视频平台结束零和博弈，开启合作共赢新模式。

一、长短视频，合作共赢 针对此次合作，爱奇艺创始人、CEO 龚宇表示，这是双方在尊重和保护知识产权、探索合作双赢上迈出的重要一步，具有里程碑意义。这也充分证明，爱奇艺持续创作优质长视频内容、坚持长期主义的价值，得到市场和用户的认可。相信这次合作有助于优化网络视频行业生态，拓宽合作渠道，创造更多价值，实现平台、创作者和用户的多方共赢。

抖音集团 CEO 张楠表示，影视创作者是抖音内容生态的重要组成部分，影视行业是抖音重要的合作伙伴。一直以来抖音都非常尊重知识产权，并积极寻求与长视频平台更好地合作。相信这次合作是一个全新的开端，双方将携手探索，为行业提供更好的解决方案，实现创作者、版权方、用户的共赢。

双方一致认为，此次合作是长短视频平台携手探索影视内容知识产权使用规范化，实现双赢的重要一步，对于长短视频创作者和消费者均有重要意义。

早在今年 3 月，抖音就率先与搜狐达成二创合作，获得搜狐全部自制影视作品二次创作相关授权。抖音平台和用户可对相关影视作品重新剪辑、编排或改编。

影视内容一直是网络用户在线消费的重要品类。抖音与搜狐的合作，为行业开了一个好头。

值得一提的是，爱奇艺是“爱优腾”组合中首个与短视频平台达成合作的平台，也是首个且唯一实现季度盈利的长视频平台。

去年底，爱奇艺开启降本增效模式，聚焦精品内容。今年一季度，爱奇艺上线的《人世间》《心居》《猎罪图鉴》等剧集备受好评，成功拉动会员增长。

财报显示，一季度，爱奇艺日均订阅会员数较去年四季度净增 440 万；内容成本同比下降 19%；基于非美国通用会计准则的净利润录得 1.6 亿元，而上年同期为净亏损 10 亿元。这是爱奇艺成立 12 年以来，首次实现季度盈利。

二、短视频“反哺”长视频 长短视频破冰，影视行业获益。

一直以来，影视二创都是短视频平台上最受欢迎的内容品类之一。短视频二创带来的庞大流量，对影视宣发推广作用显著。

近年来，许多新上映电影、电视剧都会主动在短视频平台开通账号，发起二创作品征集相关活动，邀请粉丝制作视频。

电视剧《人世间》官方抖音账号

此外，在短视频的推动下，2011 年首播的《甄嬛传》被盘到包浆，历久弥新；《三国演义》《大明王朝 1566》《士兵突击》等经典老片，也因二创“翻红”，影响了越来越多的年轻人。

爱奇艺与抖音达成二创合作，意味着爱奇艺的上新内容能在抖音获得更多曝光，其版权库里的老片，亦有机会重新受到关注，发挥长尾价值。

而对抖音的用户和创作者来说，抖音拿到爱奇艺的授权，为影视二创内容创作者规避了可能面临的侵权风险。

与此同时，爱奇艺的版权内容，能为抖音创作者提供更多创作灵感与便利；创作者则能借助二创的力量，把好内容推荐给更多观众——被二创吸引转而去长视频平台找原片看的短视频用户，不在少数。

去年底，知名影视 UP 主在 B 站推出《士兵突击》系列二创节目，引发观剧热潮，就是一个典型案例。

当时，在微博、豆瓣等社交平台上，许多年轻网友发文表示：被木鱼安利，决定去看原片，现在掉进《士兵突击》坑里出不来了。

数据显示，每当木鱼水心更新《士兵突击》解说二创视频时，“士兵突击”百度指数就会达到一个峰值，《士兵突击》剧集播映指数也会随之走高。

三、二创“争议性”再思考 二创视频 ” 反哺 ” 长视频，这一现象与过去二创被指“挤压长视频生存空间”明显相悖。

2021 年 6 月 3 日，优酷总裁樊路远在第九届中国网络视听大会上喊话 B 站董事长陈睿，希望 B 站能一直把原创短视频当成自己主要发展目标。

腾讯副总裁孙忠怀也在会上“倒苦水”：切条搬运式短视频内容泛滥，既侵犯了影视作品的著作权，又消解了影视作品的艺术价值。不仅打击了头部创作者的创作热情，更破坏了市场的正常秩序，影响了行业的长期发展，最终导致用户、创作者、影视从业者、平台等多方利益受损。

长视频高管们将二创贬得一文不值、有百害而无一利，刻意忽略了二创内容的正面意义。

正如前文所说，长视频平台经常针对在播剧发起二创征集活动。这意味着它们认可二创视频的确能为原作吸引人气、扩大市场。

南开大学传播学系副教授马瑞洁认为，从市场和文化的角度来看，二创的粉丝参与、病毒式传播、跨平台联动给原作带来的宣传效应是毋庸置疑的。大多数混剪型、评价型二创并不是原作的替代品，而是与原作共荣共生的互补品。

需要指出的是，在过去一年关于长短视频版权之争的公共讨论中，网友对提出维权的长视频平台反而颇多微词。

部分网友认为，短视频二创受到欢迎背后，大量影视作品注水严重、叙事混乱、演员辣眼、植入泛滥，根本不值得开会员、花时间观看原片。而长视频之所以抵制二创，是担心创作者制作短视频吐槽它们的影视内容。

影视剧消费是一种信用品消费。马瑞洁指出，如果没有开放自由的评价体系作为消费的有效保障，信用品消费市场极易出现信用滥用、劣币驱逐良币的局面，长此以往只会打击消费信心，带来全行业低迷。

长远来看，长短视频通过授权合理合法开展合作，一方面，将推动影视内容知识产权使用规范化，实现平台、创作者、版权方、用户的多方共赢；另一方面，也将倒逼长视频行业产出更多精品佳作，造福广大观众，推动整个行业向好发展。

 

作者：李未泯；来源公众号：ZAKER

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编辑导语：关于智慧园区，可能很多产品经理想到的是同质化严重的智慧能源、视频监控、智慧环境、智慧停车、智慧安防等等，然而并不是有大屏和后台管理系统的就是智慧园区了。园区的智慧体现在哪里呢？一起来看一下吧。 一提到智慧园区，产品经理的脑海里想到的一定是同质化严重的

编辑导语：关于智慧园区，可能很多产品经理想到的是同质化严重的智慧能源、视频监控、智慧环境、智慧停车、智慧安防等等，然而并不是有大屏和后台管理系统的就是智慧园区了。园区的智慧体现在哪里呢？一起来看一下吧。

一提到智慧园区，产品经理的脑海里想到的一定是同质化严重的智慧能源、视频监控、智慧环境、智慧停车、智慧安防等等。但有了几页大屏和几个独立的后台管理系统后园区就智慧了吗？

答案显然是否定的。

01 园区的智慧体现在哪里？ 我门都知道从功能上划分，园区有产业园区、旅游园区、农业园区等等，其中产业园区根据行业又可划分成物流园区、科研园区、办公园区等。从物理上划分，好像任何一个封闭的露天区域都可以叫做园区：住人的小区到小商小贩集中的批发市场到洋楼林立的园林。

那园区的智慧化前是不是应该先明确几个问题：园区的类型是什么？园区的管理主体是谁？园区的管理对象是什么？智慧化后想达到的效益是什么？

当答案都明确后所有人都知道需要用到物联网、大数据、AI分析等技术进行园区智慧化，但为什么使用这些技术后仍旧没有感觉到智慧？

我觉得应该重新定义“智慧”，智慧不是高大上的数据驱动、决策分析，应该是润物细无声的存在，像空气之于人的存在，像水之于鱼儿的存在，智慧存在的时候感觉不到，智慧不存在时皱眉苦寻。

分享一个事例：作为一个总在找厕所的人来说，“厕所在哪里”这个问题时刻出现：

A商场：厕所不多，引导牌仍旧是传统的，好不容易根据指引找到厕所，厕所上挂了一个大屏显示器，指示男女方向和空位数量。 B商场：厕所多，指引牌是动态变化，牌子上包括入驻商家广告和厕所空位数量，无论哪个地点都能知道哪里有厕所，哪个厕所人少。 有了B商场的经理后我不禁问：都到厕所了蓝色大屏显示空位多少有什么意义？智慧园区的产品是不是很多时候更像是A商场的大屏，摆设作用大于实际作用，这不是做产品的初衷。

02 如何达到润物细无声的智慧？ 园区是城市的组成部分，甚至是城市的缩影，从顶层规划看，智慧城市分成2个阶段：

城市+数字化，指技术向物理世界的渗透，以场景为单位进行建设 数字化城市，信息资源的整合和业务流程的优化 目前园区的管理也仍旧处在第一阶段，数据孤岛、感知设备不稳定等问题不再赘述。碰到暴雨、堵车、疫情等情况仍旧首选用人解决。

完美的智慧园区产品是天方夜谭，时间和现金流都不允许慢慢来的情况下切实的切入点在哪里？我想了几点：

首先，物联网、大数据都是技术，是手段，并非目的，否则付出高昂成本却收获寥寥；

其次，智慧园区这个产品不是一个或者多个软件，而应该是服务、硬件、软件的组合；

最后，关注角色场景体验，解决一个问题可能并不需要多么高深的技术。

智慧化一个前途光明路途艰难的过程，希望在探索过程中都找到属于自己的哪个“润物细无声”。

 

本文由 @娜娜 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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