导语：在“它经济”快速崛起的大背景下，宠物培训等相关垂直产业纷纷兴起，此类“狗德”培训班的运营模式又是怎样的？本篇文章作者作出解读，一起来看看吧。 早上，基础生活习惯培养 下午，礼仪、才艺教学 晚上，社交课、室外自由活动包吃包住 一个月学费4500元 暑期将至

导语：在“它经济”快速崛起的大背景下，宠物培训等相关垂直产业纷纷兴起，此类“狗德”培训班的运营模式又是怎样的？本篇文章作者作出解读，一起来看看吧。

早上，基础生活习惯培养 下午，礼仪、才艺教学 晚上，社交课、室外自由活动包吃包住 一个月学费4500元 暑期将至，各位家长如果看到这样一张招生简章，会不会有些心动？

先别急着给答案，因为这张课程表并不是给小孩子准备的，而是给家里的另一类成员——宠物。

没错，这年头，狗也要被送去培训班了。

乍一听或许有些新鲜，可在养宠人群里，这类“狗德”培训班已悄然流行起来。特别是这两年在互联网的催热下，送不送狗子去“上学”，成了多数宠物主人都曾纠结过的一道选择题。

送，对应的是大几千的学费以及一场充满未知的学习之旅；不送，看着邻居家的狗子学成归来，自家那只确实显得掉队了。

纠结之间，其实藏着更为深层的思考，宠物训练到底值不值？

一、手机刷多了，主人开始替狗焦虑 “我养狗前半年都没有意识到它竟然还要上学”，雪儿家里养了一只边牧，名叫初十，上个月刚刚从宠物训练班毕业。自从养了狗，雪儿会经常在抖音、B站、小红书等平台上搜索其他网友的“育儿经验”，直到有天看到了一条训犬学校教狗技能的视频，她感觉打开了新世界的大门。

自此，在算法的推波助澜下，她每天都能刷到各式各样的“狗德”培训班。雪儿开始怀疑，全世界的狗都去上学了，只有初十是个“文盲”。“边牧是犬类智商天花板，不去上学好像浪费了这个天赋”，更关键的是，“视频里比初十小的狗都会很多技能，比如装死、打滚、害羞这些，初十一样都没学过。”

没有对比就没有焦虑，这正是多数主人决定送狗去上学的核心原因。

而向后延伸，原因可以归结于以下两个方面：

其一，“它经济”快速崛起的大背景下，宠物培训等相关垂直产业的兴起是必然。

中国畜牧业协会宠物产业分会发布的《2021年中国宠物行业白皮书》显示，截至2021年，在中国城镇家庭中，宠物犬的数量为5429万只。对应的，犬市场消费规模为1430亿元，同比增长21.1%。与2021年社会消费品零售总额增速相比，犬市场的消费增速要高出8个百分点。而且，各家调研机构的预判基本一致，宠物市场的高增速还将继续保持。

其二，各路网友在社交平台分享自家小狗去上学的动态。训犬学校以抖音、小红书等平台为主阵地做起营销。从供给侧来看，相关内容在近两年明显增多。

数据显示，小红书#狗狗上学#话题目前浏览量已经达到196.4万，#训犬#浏览量高达3766.9万；短视频平台上相关内容更是火爆，抖音#训犬#内容已有40.1亿次播放，#狗狗上学#已有1.1亿次播放。

同时，内容平台也在有意向宠物培训这一领域延伸。如快手之前发布的报告就显示，2021年快手宠物内容单日播放量峰值超12亿，把流量导向宠物行业，其中重点就包括宠物培训。上述因素叠加，越来越多的训犬内容被推送到养宠人群眼前，进一步催热了送狗上学这件事。

二、学费过万，“狗德”培训班教的啥 “这狗我认识，高考的时候它坐我前面”，每当有狗表现出超常的理解能力，网友通常会发出这样的调侃。科学研究表明，边牧等某些品种的狗智商相当于人类6-7岁的小孩。那么，送狗去上学一个月，它能学到些什么？在北京顺义一家宠物训练学校工作的训犬师向一天表示，“欧美等很多国家，宠物训练是一门受全社会认可的正统学科。

国内相关的培训机构也存在很多年了，多数都是从警犬训练演化来的，最近两年了解我们工作的人越来越多，被送到学校的宠物犬也多了起来。” 而主人把狗送来上学，主要就是两种需求，一是系统性地学习生活技能，另外就是希望通过训练改掉一些坏毛病。

“两种人群大概五五开，我手里正在带的两只犬，一只就是因为护食比较严重，它在吃饭的时候不让任何人靠近，包括主人，有咬人的倾向，才被送了过来。”向一天表示。

还有一些常见的坏习惯，咬绳子、拆家、扑人、爆冲等等，也会在学习中加以纠正。在学科分类里宠物学校会把这些训练称为“行为纠正”，除此之外，还有专门的生活习惯、礼仪、游戏、才艺、服从性训练等。

宠物主人的需求不同，费用也就不一样。向一天所在的学校一般会向宠物主推荐两种套餐，基础班和中级班。按照课程内容来看，两种班都包括了4节必修，即“坐卧禁缓”四项基本指令的学习。差别主要在选修上，前者可选8节，后者可选16节。具体包括吃饭等待、随性、握手、转圈、规律排便等科目。

基础班和中级班对应的时间和价格也不一样，前者3499元训练30天，后者4999元训练45天。

根据网上可查的公开信息，向一天所在学校的收费处于正常水平。全国各地宠物学校虽然收费标准不尽相同，但基本一个月的学费多在3000-5000元之间，如果宠物主人提出更多要求，学费也会水涨船高。

“我们基地有接过一些性格非常极端的犬，它们心理已经出现问题，那些就不能按照常规训练收费了。这样的情况，行业（收费）一般都在万元以上”，向一天透露。

三、热度之下藏乱象，信任危机正在爆发 历史经验告诉我们，当某个市场突然火爆，伴随着热度而来，往往还有其他声音。宠物培训概莫能外， 在这个名为培训又并非传统意义的培训的特殊市场，有些问题注定无法回避。

首先，学校里总有不及格的学生，而若宠物训练未达预期时，到底是老师没教好，还是学生没学好，答案很难说清。在社交媒体以及资讯平台上搜索“送狗上学”，很容易就能找到一些负面案例，例如“毕业三天就咬人”、“到家之后不听指令”，相关内容还曾登上新闻头条。

之所以会出现花钱也没学好的情况，原因相当复杂。

根据经验，向一天认为，问题一是出在训练本身，比如训犬师使用方法不当，“现在行业比较推崇的是正向训练，以鼓励为主对犬进行正常引导。但是不排除有些人是以压制为主，让犬恐惧然后服从，这种效果通常都不持久。而且，家长如果不了解动物行为、心理知识，后续也很可能出问题，一夜回到解放前。”

另外就是学校的服务制度，一般正规学校都会有入学评测、签订协议、正式上课、毕业考核、定期回访等完整的服务流程。某些非正规的培训班毕业当天向家长汇报完毕，可能就不再关心之后的事。

反对送宠物上学的人群因此达成共识，“所有代训都是无用功”。

而业内知名训犬机构的“塌房”，又进一步点燃了宠物训练市场的信任危机。近期，有宠物博主转发了一条“训犬”视频。视频中，一位“训犬师”在示范训狗，期间采用了脚踹、抡摔等极端操作，被质疑表面训犬实为虐狗。

此人正是犬道文化校长唐伟敏，其创办的犬道文化在全国多地拥有训犬基地，抖音粉丝超243万。 一石激起千层浪。 宠物训练市场的另一面由此被扒开。一位长期在B站分享养宠经验的的训犬师UP主透露，这两年训犬师一直被传是高薪工作，少不了有人来浑水摸鱼。

“严格来讲，训犬师必须具备动物行为学、动物心理学背景知识，但是现在几百块钱就能买来一个证，根本不需要考核，水分很大。”

直至发稿前，淘宝等平台随手一搜仍能找到相关的办证机构，只需提供个人照片和身份信息，300元包办。且卖家保证“直出，官网可查”。 可见，互联网催热宠物训练市场的同时，该领域某些隐性的问题也正在浮出水面。

四、值还是不值，因狗而异 热度与负面消息碰撞，“狗德”培训班再也无法回避宠物主人的终极一问，“值还是不值”？已经为此买过单的雪儿认为对这个话题非常有发言权，她在给初十报完课之后就意识到，“抖音上搜了搜，教的那些项目都有免费的教学，看着还都是专业的训犬师。

自己每天挤出来二十分钟就能办的事，却花了大几千块钱，每次想到这心里都多少会有些膈应。”同时也不可否认的是，与进学校之前相比，初十确实变得乖巧了一些，并学会了课程中承诺的技能。 所以，判断值还是不值之前，宠物主人先要清楚自己到底在为何付费？

就课程内容而言，受限于犬类智商水平，在宠物训练学校花费5000元能够学的东西也多为基础性内容。宠物主人如果用心同样可以完成训练，并达到七八十分的学习效果。

根据前面所讲，无论在抖音、小红书还是B站、快手等，平台上都有大量宠物训导相关的内容分享。比如针对遛狗时的爆冲问题，在小红书搜索“纠正爆冲”关键词，对应的笔记就有900多篇。

而如果想要系统性地提高训犬知识储备，相关的低价网课也并不难找。淘宝上打包出售的精品课程最低甚至只卖4.9元，还不到一支雪糕钱。

相较之下，每个月花成千上万送狗上学，似乎就坐实了“智商税”的标签。

其实这话也不尽然。

有宠物行业从业者同时也是市场观察者表示，送狗上学，本质是在为训犬师的时间和专业性买单。

细观当下正快速崛起的宠物经济，艾瑞咨询发布的《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，按照年龄段划分，宠物主人中90后、95后群体占比合计为47%。而在城市区域分布上，一线新一线和二线为代表的高线城市家庭养宠渗透率更高。

综合而言，一二线城市的年轻人是养宠主流人群。这部分人群的画像相当清晰，一个典型的特征是——有钱，没闲。 内卷于职场，负担得起养宠物的经济成本，但是可能没有太多闲暇时间和精力去训导宠物。一家专业的宠物训练学校的价值就得以体现。而鉴于市场乱象频出，宠物主人对于培训班的要求已经不止于专业，更要靠谱。

需要注意的是，与焦虑的群体相对，养宠人群中还有另外一派，他们主张的是毛孩子健康快乐成长，学习成绩如何只是次要。对于他们而言，宠物训练学校的存在更多是适用于一些特殊情况，比如咬人等某些极端行为的纠正。

所以，“狗德”培训班的千元学费值还是不值，因狗而异。而不管怎样，请狗主人不要忘了一条基本原则：

做狗，最重要的就是开心！

#专栏作家# 熊出墨请注意，公众号：熊出墨请注意，人人都是产品经理专栏作家。资深媒体人，TMT领域观察者。

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编辑导语：Web3的出现，引发了行业内的讨论。上周末，Polium One宣布推出“世界上第一款Web3游戏主机”，但这一款Web3游戏主机受到了嘲讽，为什么？Web3游戏又存在着哪些挑战与机遇？ 上周末，Web3行业发生了一件大事：一家名为Polium的公司

编辑导语：Web3的出现，引发了行业内的讨论。上周末，Polium One宣布推出“世界上第一款Web3游戏主机”，但这一款Web3游戏主机受到了嘲讽，为什么？Web3游戏又存在着哪些挑战与机遇？

上周末，Web3行业发生了一件大事：一家名为Polium的公司通过社媒宣称，他们将发布“世界上第一款NFT游戏主机”Polium One，支持目前绝大部分用于链游开发的区块链协议，包括ImmutableX、Solana、Ethereum、Polygon、BNB、EOS、Wax、Harmony，是“为Web3而生的下一代游戏主机”。

根据同步发布的时间线，Polium One预计会在2024年正式对外发售，销售额设定为100万台。

如果只看新闻标题，Polium One其实应景的，最近几个月不断有大厂高调进军Web3，史克威尔·艾尼克斯、育碧、世嘉、Team 17、科乐美、GameStop都成为过新闻中的主角，并不吝于向公众展示他们的“坚定信仰”。

以史克威尔·艾尼克斯为例：今年2月，他们以3亿美元的价格打包出售了一系列核心资产，例如《杀出重围》的制作团队Eidos Montreal、《古墓丽影》系列发开团队水晶动力工作室，然后在5月份的股东大会上，他们将NFT写进了《决算说明书》当中的“中期事业战略”部分，宣布将在游戏中增加“以故事为中心的 NFT”。

游戏主机御三家的身影也时不时地和Web3联系起来。最近的新闻发生在6月，两位前PlayStation高管——Michael Mumbauer和John Garvin——宣布成立新的游戏工作室Liithos，计划在Hedera网络上开发新一代游戏。

Mumbauer还对Web3游戏的“魅力”进行过一段完整阐述，大意是：“玩家都希望自己喜欢的角色和游戏世界，在游戏通关之后仍然存在。为了实现这个梦想，我们需要想办法找到一种新的方式，重新连接我们和游戏世界……而Web3让我看到了机会。”

但如果继续深入了解，Polium One就显得很“宝藏”了。 人们亲切地将其称之为“Web3缺点精华”，认为它“集中了所有Web3骗局里可见的常规套路” 。

一、WEB3，以换壳为本 和很多经典的“Web3项目”相同，Polium One是一款很容易让人“眼熟”的“新产品”。

首先是它的LOGO，热心网友指出Polium One旗帜鲜明地“致敬”了任天堂的GameCube，有人还贴心地制作了动画来演示，如何将通过简单的“旋转”“涂抹”将GameCube改造成Polium One。

虽然Polium很快做出了官方回应，表示“他们没有抄袭任天堂”，并且还对设计理念进行了详细地阐述——中间镂空部分的“P”代表公司名Polium，中间的立方体则代表了这款主机的最大卖点，即NFT和区块链——但人们也很快找到了新的“素材来源”，《我的世界》玩家表示这很像他们熟悉的虚拟服务器供应商PebbleHost。

也有玩家指认，Polium也有可能参考了英国游戏公司PQUBE。

理论上，Polium可以将这一系列地“撞款”通盘解释为“巧合”。毕竟在游戏行业里，“六边形”堪称最经典的视觉元素，无论是策略类战棋游戏还是RPG，在构建虚拟世界的过程中都大量应用到了“六边形网格”。Polium One作为“旨在开创次世代”的产品，采用“行业经典元素”作为最重要的视觉担当，平心而论也是合情合理的选择。

但问题是他们寻求借鉴的似乎不仅仅是“LOGO”。在外形设计上，有网友指认Polium One大量借鉴了韩国设计师Lee Younpyo的作品Oasis。

相比之下，手柄外形与PS手柄DUAL SHOCK4的相似已经算不上什么槽点了。人们的注意力主要集中在按键功能上的改造：按照Polium的说法，手柄会增加指纹解锁功能以确保“交易”的安全性，同时还会设置有一个专门的“钱包按键”来帮助玩家们快速完成“交易”。

（这里还有个槽点，这个指纹解锁功能居然叫“Touch ID”）

这个背后意图过于直白的“改动”让很多玩家想起了一代争议主机“OUYA”。

OUYA发布于2012年12月，由IGN前高管Julie Uhrman领衔开发，诞生的原因是团队洞察到“游戏市场的主舞台正在转向以智能手机、平板电脑为载体的社交类游戏，而这些游戏往往都是免费的，最起码‘最开始是免费’的”。

OUYA瞄准了这个市场新趋势，进行了大胆创新：一方面整体采用安卓系统，让产品的使用体验更贴近智能手机，以期玩家们能够更好地和“家长”“朋友”分享；另一方面要求游戏开发者必须在游戏里设置“免费环节”——要么免费试玩，要么整体免费——以保证玩家可以基于“真实体验”来下单购买。

至于获利，游戏开发者有“试玩之后购买完整版本”或者“内购游戏内消耗品”两种选择，其中OUYA将收取30%的佣金。

这里先不评价产品理念的正确与否，从市场数据来看，OUYA是一款标准的失败产品，迄今为止拢共20万台的出货量支撑不起任何游戏生态。

Julie Uhrman看起来也误判了智能设备的发展速度，智能手机性能的快速提升，加上家庭投影、智能电视的发展完美解决了“玩家和家人们回到客厅一起玩游戏”的难题，购置垂直于安卓游戏的主机反而成为了多此一举。

但有句老话叫“不怕不识货,就怕货比货”。有了PoliumOne打底，不少人居然开始怀念起了OUYA，认为他至少“是从玩法场景上出发，来对交易进行创新”，而不是“预先为收钱做准备”。

二、WEB3游戏，为“非玩家”而生 其实“被质疑抄袭”对于Polium来说并不算什么大问题。虽然区块链技术从诞生那天起，就把“防伪”“防侵权”这枚闪闪发光的勋章当作天职贴在了自己身上，但整个产业几乎从没有“自律”过。甚至到了NFT时代，在“NFT对于独特性有着天然的渴望”以及“原创是人类世界里的稀有能力”这对天然矛盾作用下，“抄袭”还出现了进一步泛滥。

比如加拿大元宇宙产品Highstreet的ICON，就和Meta旗下的游戏开发平台Crayta的宣传海报高度相似，接近1:1仿真的还原程度不禁让人思考这或许不是一次“抄袭”，而是一次纯粹的“挪用”。

更大的问题在于， 游戏主机是面向核心玩家群体的“进阶产品”，但核心玩家群体并不认同Web3游戏 。

人们的普遍观点是：目前的Web3游戏更像是一款理财产品，而不是消费品——底层逻辑并不是让人们获得一个“既有的使用价值”，而是不断给人们创造“预期价值”，产品的内核也不是“玩法”，而是“新的赚钱方案”——这让Web3游戏很难“好玩”，人们也很难带着“娱乐”的心态来接触这款产品。

玩家们对“传统游戏采用Web3技术进行优化”这件事也很警惕。比如针对游戏内购，Web3支持者认为新技术的存在能够让交易行为更加安全，个人游戏资产也不会因为“退游”而变成一堆无用的代码，而是真正意义上变成个人在“虚拟世界”里的资产。

玩家们则认为现有的技术已经能很好地解决“游戏资产交易”这件事，自己也似乎没有太强烈的“转售个人游戏资产”的需求——Web3支持者们只不过是在推动“Play2Earn（玩法即赚钱）”模式——这在玩家圈里几乎是“原罪般”的存在。

《暗黑破坏神3》的“拍卖行”就是一个“反面典型”。

“拍卖行”的灵感来自《暗黑破坏神2》。在这一代游戏里，金币作为游戏内官方设定的交易货币因为量大用途少几乎没有实用价值，玩家们转而使用乔丹戒指（SOJ）、寻宝护符（7% MF Small Charm）等体积小、掉率低、价值高的装备成为当做二级市场的交易媒介——这让团队在开发新一代游戏时，决定加入官方RMT（Real Money Tread，现实货币交易）来规范这个现象（顺便从中赚15%的手续费）。

但带入“现实货币”后，游戏却很快乱了套。大量工作室、BUG发现者涌入游戏中试图牟利，导致“游戏内经济体系”发生严重通胀，游戏后期需要的装备常常可以标价到数十亿，严重影响到了普通玩家们的使用体验，从而选择“绕过拍卖行”进行私下交易来节约成本。

最终在2013年9月的例行战略会议上，暴雪决定关掉“拍卖行”。据当时的《暗黑3》游戏总监Josh Mosqueira，决定是在时任暴雪CEOMike Morhaime提出了三个问题后做出的。这三个问题分别是：我们希望通过“拍卖行”向玩家们传递什么信息？目前拍卖行承担了什么样的工作？关闭拍卖行需要多长的时间？

对于核心玩家，尤其是普通玩家来说，通过现实货币进行游戏交易是对游戏环境的一种破坏，毕竟当人们好不容易可以在一个虚拟世界中从头开始，一切平等的时候，这一机制的出现就打碎了他们想象中的乌托邦。

在这样的广泛共识下，研发“一款面向Web3游戏的游戏主机”显得非常没有必要，网上也因此流传着一组经典对话：

一名玩家提问“作为消费者，我关心的理由是什么”；官方回复是“让你更从容地游玩Web3游戏，通用1个钱包即可”；玩家继续问“那么有什么游戏可玩呢”，官方回答“ImmutableX、Solana、Ethereum、Polygon、BNB、EOS、Wax、Harmony上的游戏都可以玩”；玩家追问“那到底有什么游戏可以玩呢”，官方进入了沉默状态。

当然有细心的网友指出，Polium其实在正文里大方地承认了“Web3游戏很烂”，大意是“迄今为止，市场上的Web3游戏基本都不如传统游戏那样有趣……所以我们这款产品面向的是未来，而不是短暂的明天……我们要建立Web3游戏和传统游戏之间的桥梁。”

这让不少人感叹“活久见”：居然有游戏主机把“游戏库里的游戏都很烂”写进宣传文案里。

有网友受此彪悍的宣传策略启发，复盘了Web3游戏行业的发展现状，总结了当下最热门的三款Web3游戏：待确认（TBD）；即将发售（COMING SOON）；占位符文本（PLACEHOLDER TEXT）。

也有玩家回忆起了“卡带时代”的游戏市场。那时候的老玩家们都秉承着这样一个选品理念：不要去选那些封面看起来漂亮得像“艺术品”的卡带，因为封面往往是游戏开发过程里最精致的部分，目的为了让你能够产生“一看就很好玩”的想法，跳过理性状态下必要的评测流程——要买就买那些把游戏真实画面印在封面上的卡带。

这个回忆对应着一个事实： 当 游戏发行方仅仅是在营销游戏的“预告片”“设计理念”“未来场景”，同时“实际游戏体验”提及甚少或者干脆避而不谈，那么说明发行方本身对于游戏内容没有足够的信任度 。

不过在Web3支持者眼里，这些“来自于丰富游戏经验的论证”似乎反而能证明他们的“创世意义”。

我从Kotaku到推特再到reddit，翻了数千条关于Polium One的评论，发现支持者们对于群嘲的反驳主要集中在“误解”和“格局”这两个关键词上，比如：

“Web3游戏的开发者们不是在营销游戏，而是在营销一个‘理想’；他们不是试图让你去‘买东西’，而是希望你‘通过购买’来熟悉这个理想。”

“你不是在买游戏，而是在购买未来的生活方式。”

三、WEB3游戏，不可能为主机而生 其实在整理玩家吐槽的过程中，我发现了一些不错的Web3游戏，它们不再简单地套皮集换、放置等纯点击游戏，在玩法上已经慢慢展现出了“打磨”的痕迹。

比如《My Pet Hooligan》就是一款基于虚幻5引擎开发、类似于《喷射战士Splatoon》的沙盒生存类游戏，即使拿掉“捏人创造NFT”这个设定，理论上也应该拥有不错的可玩性。

但我相信Polium并没有打算带动整个行业量产《My Pet Hooligan》。因为按照套用区块链项目的框架，Polium One目前已经足够完整：预设了一个市场空白——提出了涉及NFT技术的解决方案——以“能看见”为目标制作了模型——给出了和刚才论述的“市场空白”没啥关系的经济回报方案。

是的，Polium推出了自己的代币。他们宣布会员系统Polium Pass将建立在以太坊上，购买服务的用户将得到定期空投，并且解锁质押奖励计划。

可能这才是整个Polium One项目里，最值得“市场”关注的地方。只不过需要把“市场模板”从“XBOX、PS”切换成“挖矿路由器”罢了。

注：本文不构成任何投资建议

 

作者：贾志新；公众号：互联网指北

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导语：2021年上半年VR行业又开始热了起来，对于VR梦，还是有很多质疑的声音存在，本篇文章作者介绍并解读了VR梦的发展趋势，一起来品读下吧。 在还完了6亿人民币中的大部分债务之后，罗永浩又一次开始了创业。这一次他选择了AR。而经历了2016年左右的那场泡沫之

导语：2021年上半年VR行业又开始热了起来，对于VR梦，还是有很多质疑的声音存在，本篇文章作者介绍并解读了VR梦的发展趋势，一起来品读下吧。

在还完了6亿人民币中的大部分债务之后，罗永浩又一次开始了创业。这一次他选择了AR。而经历了2016年左右的那场泡沫之后，MR（AR、VR）行业没有死掉。

2021年下半年的“元宇宙”让MR又重新出现在了大众视野中。在视线范围内，除了Meta（Facebook）、苹果、谷歌、微软这样的国外巨头，字节跳动也在2021年收购了全球市占率第二、中国市占率第一的VR厂商Pico。而就在6月底，腾讯也正式宣布成立了XR部门。

2021年上半年VR行业又开始热了起来，讲述的故事也与当初没什么差别，但对于VR行业，很难避免的一个质疑就是：这会是又一场泡沫吗？

一、当初的泡沫如何破裂 铅笔（化名）拿到第一笔100万人民币的天使投资是在2016年3月，正是VR泡沫的顶峰期。此前他成立了一家工作室，专门发布VR硬件和游戏的测评。但因为缺乏经营经验，100万很快就花得所剩无几。作为自媒体，铅笔的收入途径主要来自于两方面，C段粉丝和B端VR公司的广告，但这两条路都不好走。

铅笔回忆，中国当时C端的VR用户也就在几万的量级，而B端VR公司也“没几个有钱的”，鲜有广告投放的预算。唯一剩下的路是继续融资。当时已经是2016年末，铅笔发现衰败已经开始，投资人们的口径出奇一致：“我不管你做VR的什么，我们不听。”那一刻铅笔意识到了，什么叫泡沫破裂。

现在来看，2016年左右的VR行业是一个强行催生的婴儿。在技术不成熟的同时，投资机构和VR公司又合力过分拉高了大众的预期，产品长期佩戴的不适和眩晕，安装的繁琐和内容生态的不完整都是用户的槽点。但对整个VR生态而言，PC VR最致命的缺点在于价格。

铅笔算了一笔帐，一台HTC Vive 6888元人民币，一台搭载英伟达GeForce GTX 980显卡的电脑8000元左右，两者相加就是1.5万元人民币。对于市场而言，这基本是一个完全无法推广的价格。谷歌试图通过推出更便宜的设备来扩大VR用户群体。

它的Cardboard，配置简陋——主要部件就是纸板和塑料镜片，但售价仅为15美元。在淘宝上，第三方的Cardboard售价可以低至9.9元人民币。这款廉价的VR盒子在全球最终卖出了1500万台。

谷歌Cardboard｜图片来源：Wikipedia

2016年中国AR/VR行业的融资事件达120起，披露融资金额25亿元人民币，均为历年第一高。有人为故事买单，自然就有更多的玩家进场，VR设备本身技术难度高、开发周期长，并非普通公司可以承受。

Cardboard低成本的开源方案吸引了一大批追逐风口的创业者。但Cardboard实质上只是一个手机观影器。Cardboard类产品可以凭借低廉的价格迅速吸引一大批用户，但糟糕的体验又让它被用户迅速抛弃。因为Cardboard开源的关系，中国有不少厂商都制作了自家版本的Cardboard。

Cardboard类产品只是打了个VR的擦边球，主打这类产品的公司注定无法长久。以暴风魔镜为例，在鼎盛时期，暴风魔镜A、B两轮融资共计2.9亿元人民币，其背后的暴风科技创下了40个交易日内37个涨停板的记录。

但最终，曾经市值接近400亿元人民币的暴风科技在2020年11月9日被勒令退市，当时市值仅为0.9亿元人民币。Statista数据显示，整个2017年，HTC Vive的出货量仅为50万台，而同年只能手机的出货量为15.5亿部。在数字面前，即使VR公司的故事讲得再好，资本市场也开始动摇了。

2017年，中国AR/VR融资事件从2016年的120起下降至77起，披露融资金额从24.99亿元人民币下降至11.43亿元人民币。这一时期的VR头显，无论价格高低，都无法抓住用户的真正需求。一大批PPT公司死在了这场泡沫中。

沙核科技的联合创始人周旭东告诉电厂，至今他们和一些用户谈论起VR，对方的反应都是“那个手机盒子”。这反映出了VR行业的一种尴尬，真正代表行业能力的高端产品没有触达用户，而大量低端产品又伤害了整个行业的形象。

创立于2015年的NOLO是少数经历了上一轮泡沫存活到现在的VR创业公司。和很多做VR硬件的公司不一样，NOLO先有了技术，才逐渐找到了VR场景。NOLO的核心技术是名为“PolarTraq®”的6自由度（6 DoF）空间定位技术，起初的应用场景是无人机的室内三维定位。但创始人张道宁很快发现，无人机的市场天花板有限，同时这个行业的垄断者大疆也在研发类似的技术。

“本质上来说，没有找到很好的商业化切入点。”张道宁说。VR行业引起了张道宁的注意。因为VR就是对现实世界的模拟，只有精准追踪用户手部、头部的动作才能在VR中实现相应的映射。其中关键的技术，就是高精度的空间定位。

图片来源：virtualspeech

自由度这个概念起初来自于工程学，描述的是物体在空间内的运动。它分为两种形式，旋转的自由度（俯仰、偏摆、翻滚）和移动的自由度（前后、上下、左右）。自由度越高，就代表物体的空间内的活动越灵活。

2016年主流的VR设备采用的是3 DoF技术，相对来说，6 DoF可以提供更加逼真的动作映射。张道宁由此判断，6 DoF会成为VR的刚需，NOLO开始研究基于移动VR头显的6 DoF追踪技术。对NOLO这样技术驱动的公司来说，泡沫破裂反而凸显了公司的技术优势。

“等于潮水一退，裸泳的都跑了，然后我们是正常游泳的，可能反而还把我们凸显出来了。”张道宁说。泡沫破裂期间，NOLO也遇到过现金流的问题。当时的NOLO的硬件还没证明可以被量产，也没有大厂敢使用NOLO的技术。

张道宁想出的办法是众筹。这似乎也是VR行业的传统。Oculus成立之初，就在Kickstarter上筹集了250万美元。2017年初，NOLO DK2开始在Kickstarter上线，价格仅为99美元。当时市场上的VR设备多在5000元人民币以上，99美元的NOLO DK2得到了2000多名backer的支持，其中包括Oculus总经理、大厂工程师和产品经理。NOLO最终成功交付了众筹产品。

这次众筹的成功也验证了NOLO产品化和商业化的能力。通常，这是投资人最看重的创业公司能力。此后，陆续有合作方找上门来， 2018年至2019年，NOLO手柄适配了全球30多家主流的3DoF VR一体机头显。

与此同时，NOLO也分别在2018年、2019年、2021年成功完成了A轮1000万美元、A+轮1亿元人民币、B轮2000万美元的融资，领投方包括蓝驰创投、愉悦资本、蔚来资本，以及来自中移创投的战略投资。

二、关于VR的梦，人类做了无数次 VR的故事打动人心的地方在于，它赋予了人类前所未有的造梦能力。在1935年的科幻小说《皮格马利翁的眼镜》中，作家斯坦利·G·温鲍姆（Stanley G.Weinbaum）描绘了一个虚拟现实世界Paracosma。通过一款VR眼镜，使用者就能在Paracosma中感受到视觉、触觉、味觉和嗅觉。

皮格马利翁的眼镜被认为是最早的VR眼镜概念。科幻小说家用文字描绘的世界，在不同的年代变化着各种名字，它可以是《雪崩》中的Metaverse，《黑客帝国》中的Matrix，《头号玩家》中的Oasis。每个年代的人都想掌握这种造梦能力。如果把立体图也作为VR的一部分，人类与VR的历史已经接近200年。

1838年，英国物理学家查尔斯·惠斯通（Charles Wheatstone）发现了立体图原理，通过棱镜的组合，可以让人从二维图像中看到三维效果。这也就是谷歌Cardboard这类简易VR设备能实现的原理。1965年，计算机图形学之父伊凡·苏泽兰（Ivan Sutherland）制造出了第一台与电脑连接的头戴式显示屏“达摩克利斯之剑”。

因为太重，达摩克利斯之剑必须固定悬挂在杆子上，故此得名｜图片来源：dsource

进入1990年代，日本的一些游戏机厂商，例如世嘉和任天堂，开始制造商业化的VR设备。但正如2016年的VR头显一样，他们的通病都在于售价昂贵、性能羸弱以及缺乏相应的内容支持。帕尔默·卢克（Palmer Luckey）是科幻小说、计算机科学以及这些古早VR设备的狂热爱好者。

和很多硅谷天才的故事一样，他在自家车库捣鼓出了几十台VR原型机，最终影响世界。卢克之后创立了VR头显公司Oculus，并在2014年被Facebook（Meta）以20亿美元的价格收购。到今天，Meta已经是VR行业市占率最高的公司。进入到2021年，VR行业似乎又迎来复兴。

IDC数据显示，2021年全球VR设备出货量达到1095万台，同比增长92.1%。其中，Meta的Quest2销量为1040万台，占比95%。

销量的增长有赖于硬件的提升和内容生态的丰富，但更重要的因素在于价格。Meta采用了价格补贴的方式，Quest 2起售价为299美元，约合2000元人民币。而以往的VR一体机售价通常在5000至1万以上。

与此同时，Quest 2也提供了同类产品最好的硬件配置和最丰富的内容。在2019年的 Oculus Connect大会上，Meta的CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）就宣称，一旦用户数量突破1000万，VR的内容和生态系统就会迎来爆发式增长。Meta补贴的方式在行业早期可以迅速打开用户市场，但VR设备更核心的问题不在内容，而是硬件本身。

VR的本质在于创造一个可以骗过大脑的虚拟世界，最理想的状态就是让人在虚拟世界的体验和现实世界完全一致。今天困扰VR业界的核心问题主要在于两方面。一方面是显示技术上，包括视场角（FOV）太小、分辨率不高、无法实现动态变焦。

例如，FOV决定了光学仪器的视野范围，是VR设备非常重要的参数。为了尽可能还原现实世界，FOV应该尽可能接近人眼视角。人的单眼能看到的水平FOV大致在150度左右，而目前市场主流VR头显的水平FOV为100度左右，两者有接近50度的差距。

此外，相比手机、电视，由于VR头显的视场角更大，对屏幕的要求也更高。另一方面在于VR头显的重量，这直接影响了用户的使用时长。Quest 2重量比上一代产品减轻了10%，但依旧重达503克。

同时，这两方面问题又在一定程度上相互影响。渲染更优质的画面意味着更大的耗电量，但更大的电池又会增加重量。Pancake光学方案是VR短焦光学方案中的一种。由于压缩了VR光学总长，使得VR头显的厚度可以大大降低。但其缺点在于光损高、FOV较小，同时成本也较高。NOLO则把设备轻量化的切入点放在了手柄上。NOLO正在研发一款戒指形态的手柄，已经在技术上实现了6DoF、手势识别和按键交互，将会在2022年与蔚来合作的车载VR一体机一起发布。

上个月，Meta Reality Labs公布了4款VR头显原形，分别从显示分辨率、动态变焦、HDR和轻量化四种技术路径探索了VR未来的可能性。这些原型机的共性在于分别单一解决了各自技术路径上的难题，但都存在致命缺陷。例如，原型机Starburst的亮度高达20000尼特，但必须配备风扇和散热底架才能缓解相应产生的热量。这款产品显然还处在早期研发阶段。在公开视频中，扎克伯克甚至需要借助手柄才能将其举起。

原型机Starburst｜图片来源：uploadvr

张道宁表示，其实在显示方面，未来3-5年内，成本、性能、时间这个三个曲线上游厂商都看得很清楚，“谁也做不出花来”。

三、元宇宙？“等词脏了，你再换一个就行” 2021下半年，Facebook宣布改名Meta，元宇宙（Metaverse）爆火。

和很多热门概念一样，它吸引了很多追逐风口的人，也让“元宇宙”显得有些可疑，以致于在苹果内部，这是一个被蒂姆·库克（Tim Cook）禁止谈论的词汇。

周旭东表示，从2016年泡沫之后活下来的公司可能都不是很喜欢这个词。他认同这个词涵盖的愿景，因为这指向了一种未来的生活方式，是一种必然。

至于这种未来生活方式是不是叫元宇宙，他认为并不重要。在NOLO内部，也几乎没有人去谈论元宇宙，更多的还是讨论眼下的技术、产品、应用场景。“因为现在是公说公有理的阶段，一万个人心中有一万个元宇宙观。所以不好说，我们就简单把它理解成高沉浸感的数字世界。”张道宁说。

铅笔眼下在VSwork担任CMO。在官方网站上，VSwork把自己描述为“元宇宙引擎”。铅笔表示，从营销维度上来说，元宇宙是当下最能有效被人认知的的一个概念，是符合公司整体的成本和效率的。“还有就是，等词脏了，你再换一个词也可以，因为我们公司最聚焦的还是给用户产生价值。”铅笔说。

说到底，元宇宙是一种宏大的愿景，但过于遥远。Facebook改名Meta，多少带有无奈之下的赌博成分。错失了智能手机时代的Facebook，其上限也不过是iOS和Android生态中的一个超级App。在收购Oculus之初，扎克伯克就公开表示过，VR将会成为智能手机之后的下一个计算平台。相比成为元宇宙，这种愿景才是VR更具有价值的所在，也是这个行业至今依旧没有死掉的原因。

 

作者：汤一涛，编辑：高宇雷；

来源公众号：电厂（ID：wonder-capsule），探索科技公司的未知，为你充电。

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编辑导语：从网络小说的VIP章节，到热门电影需要平台会员，为线上内容设置付费门槛已成常态，而在如火如荼的内容付费浪潮下，短视频平台正在成为下一个行业焦点。其中，基因各异的抖音、快手、视频号，正在讲述着殊途同归的故事，一起来看看吧！ 短视频到了商业变现的尽头。

编辑导语：从网络小说的VIP章节，到热门电影需要平台会员，为线上内容设置付费门槛已成常态，而在如火如荼的内容付费浪潮下，短视频平台正在成为下一个行业焦点。其中，基因各异的抖音、快手、视频号，正在讲述着殊途同归的故事，一起来看看吧！

短视频到了商业变现的尽头。

乘着4G网络普及的东风，短视频快速普及，数亿用户量级的抖音、快手应运而生。经历了近十年的蓄力后，短视频在2020年正式步入沉淀期，微信视频号费力挤入赛道，与抖音、快手一同寻求变现解法。

近期B站首个付费视频的上线登上微博热搜，为内容付费再添热度，作为内容平台最直接的变现方式，这条变现路径有迹可循。从网络小说的VIP章节，到热门电影需要平台会员，为线上内容设置付费门槛已成常态，而在如火如荼的内容付费浪潮下，短视频平台正在成为下一个焦点。

即便基因各有不同，但寻求增长的逻辑却相通，付费正在撬动短视频。

01 “爱恨交错”的付费生意 一个风口遇上另一个风口，会产生一些奇妙的化学反应，作为2019年就被行业认准的新风口，知识付费和短视频的联姻颇有1+1>2的气势。但除了光鲜的表现，在这条以变现为终极目标的路上，短视频平台也有“被逼上梁山”的无奈。

一方面，乏力的用户增长令平台们焦虑。 中研网数据显示，短视频用户规模增速在2018年达到峰值后持续下降。而Quest Mobile数据也指出，2020年1月至2021年12月，短视频行业的月活用户稳定在9亿左右，规模触顶。

另一面，是单一盈利模式下的变现之困。 目前，短视频平台盈利模式以广告、直播和电商为主。

2021年下半年，字节跳动就传出国内广告收入停止增长的消息。瀚腾商务在报告中指出，短视频平台的主要运营模式UGC往往质量不高，无法吸引高素质人群，所以商业变现能力较弱，广告商的注意力正在转移。

而相关法规的出台，也让近年来大热的直播打赏和达人带货受到限制。监管趋严，流量放缓，短视频平台亟待寻找新的变现路径。

内容付费领域，有着无数探路者，此前的知乎Live、豆瓣时间等付费衍生品鼓舞短视频平台向付费进军。财报数据显示，今年一季度知乎内容商业化收入为2.27亿元，首次超过线上广告业务（2.17亿元），成为第一大收入来源。

从商业变现的角度，简单直接的内容付费是众望所归的方向，然而如何提高用户付费意识，是整个内容付费行业的共同难题。

《新势能人群休闲娱乐APP偏好洞察报告》数据显示，7成以上的用户没有为APP付费的意愿。

于短视频行业而言，内容付费需要经历漫长的试水期。一方面，在用户长期享受免费内容后，很难立刻实现从免费到付费的模式转变，付费习惯的培养不是一蹴而就的；另一方面，有偿内容的吸引力是否足以让用户埋单，还有待考证。

如今，在玫瑰与荆棘共生的旅途中，主流平台们已经做起了内容付费的买卖，基因各异的快手、抖音、视频号，正在讲述着殊途同归的故事。

02 快手：大而全的付费体系 崇尚“小而美”的垂类APP漫山遍野，怀有鸿鹄之志的快手却在书写“大而全”的故事。

驶入高速区的互联网时代，工具属性的产品飞速迭代，工具出身的快手，血液里流淌着比旁人更多的危机感，不断进行业务探索是快手获得安全感的方法之一。

正如Slogan“拥抱每一种生活”一样，快手想要尝试多种变现方式，从直播、短剧到电商、房产，快手什么都想做，也什么都在做， 把触手伸向付费领域，也源自快手勇于探索的“好奇心”，在内容付费方面，快手“大而全”的商业观念同样有所体现。

在短视频内容付费上，快手是第一个吃螃蟹的勇士，2020年快手着手从直播、短剧、录播课程等方面做起了付费生意，涵盖了从专业技能到日常生活的多个垂直领域。目前，快手在APP内单独设立了“付费内容广场”， 付费内容形式多元化、观感体系化。

越来越多快手用户开始为付费内容埋单。财报显示，2021年第四季度，快手直播付费用户的渗透率环比增长，来自直播付费用户的平均收入同比增长17.2%，达到60.7元。

而这一切的付费营收增长，离不开“知识品类”这个大功臣。

不容否认，有趣吸睛的短视频或直播，在承载着大量泛娱乐内容的短视频平台屡见不鲜，而相比大量免费的泛娱乐内容，需要付费的知识品类内容，含金量更高，更易被用户接受。

中国广视索福瑞媒介研究（CSM）发布的《2021年短视频用户价值研究报告》显示，知识科普、生活技巧、购物分享为短视频用户最愿意付费的内容类型。这也就不难理解，为何在快手的付费用户中为知识内容埋单的比重更大。

诚然，知识付费是个好赛道，但除了天时地利之外，快手在该领域的崛起也离不开自身的用户结构。

艾媒咨询调研数据显示，2021年“35岁+”群体购买知识付费的比例达到58.8%。此时，用户平均年龄比抖音更大的快手，无疑获得了发力知识付费的助力。

可以看到，快手付费内容的“大而全”，让越来越多的用户需求得到满足，但同时， 与“草根”文化颇有渊源的快手，或面临付费基础不坚实的挑战。

有报告指出，用户付费意识与城市等级成正比，一二线城市的付费用户占比高于其他城市。这对于三线及以下城市占比过半的抖音和快手而言都不是好消息，以下沉市场见长的快手尤甚，这场内容付费的热潮能否延续，是关乎快手付费盈利的关键。

不可置否，把付费内容的多个领域一一走过后，快手确实挖掘出了一个新的闪光点，凭借百万知识付费用户的拉动，快手正在走向更远的地方。

03 抖音：撬长视频的“墙角” “用户流量=广告收入”的思路，刻在字节跳动的DNA里。

通过算法把广告推送给不同的目标用户，以此拉动交易和转化，是字节跳动的王牌打法。QuestMobile报告显示，互联网平台里，2021年上半年抖音以30.2%的广告收入高占比一骑绝尘，而同属字节跳动的新闻APP今日头条同样有着超高广告收入占比（16.4%）。

在整个短视频行业用户增长触顶、广告收入乏力的情况下，抖音也需要一场变革。 在各平台短视频内容趋于同质化、用户口味极易乏味的背景下，付费短剧被抖音寄予厚望。

这是一场“早有预谋”的商业计划，抖音在《2020抖音娱乐白皮书》中曾透露，抖音和华谊创星、唐人影视等多家头部影视制作公司签订协议，预备发力短剧市场。

同时，在屡次与长视频平台因影视剧剪辑的版权问题而缠斗不休后，抖音也在寻找影视剧剪辑短视频的替代品， 而与其逻辑相似的短剧，既能满足用户碎片化时间支出，又可以凭借连贯的剧情增强用户粘性。

2021年首部自制短剧《做梦吧！晶晶》获得超2.8亿的播放量后，小试牛刀的抖音进一步确定了短剧的市场前景，继而开始试水付费短剧。同年11月，抖音“付费短剧”的功能正式上线，付费门槛大多为10抖币（折合人民币1元）解锁一集，付费后的内容可重复观看。

从平台用户的角度，剧情的连续性是一个卖点。 比起直播等较为独立的内容，用户更习惯为具有连续性的剧情付费，不过也有网友反馈称付费短剧低质化严重，远不及长视频平台付费内容的质量，付费短剧的前路依然充满挑战。

从抖音自身的视角，这是个布局问题。 虽然与长视频平台的包月会员制和单集付费制相似，但区别在于，爱奇艺、优酷等长视频平台因高昂的影视成本难以盈利，抖音则意图以小成本的付费短剧谋求市场红利。

凭借着精准的推送算法，抖音有望在内容付费的时代获得更多关注，但同质化的问题依然如影随形。比如付费赛事活动，有着生态基础的视频号能够更直接地与用户联动。

目前看来，在内容付费领域，抖音还没有形成独有的标签，随着短视频平台内容付费大战的开幕，唯有更高新意和质量才能成为脱颖而出的要义。

04 视频号：目标，发展同频 这场直播酝酿了足足两年。

2022年1月，一场NBA直播赛，开启了微信视频号的付费时代。免费观看比赛3分钟后，用户需要支付90个微信豆继续观看比赛，Android用户要9元，iOS用户的收费门槛更高，需花费12.8元。

入场迟到，是视频号不容否认的短板。 2016年短视频爆发元年后，腾讯进行了十余次试水，推出了微视、企鹅看看、闪咖、猫饼、腾讯云小视频、Yoo视频、酱油、哈皮等等，但大多没有掀起什么波澜。

而2020年1月才正式内测的视频号，凭借着微信的成熟生态和社交流量池表现尚可，不过与快手、抖音相比慢了不止一拍， 视频号唯有抓住“内容付费”的转型机会，与抖音、快手同频发展，才有更大概率实现平起平坐，抑或是弯道超车。

与大多数视频平台不同的是，视频号并不是一个完全意义上的独立个体，作为微信生态中原子化组件的它，依附于腾讯生态。

今年1月的NBA直播赛，在微信视频号需要9-12.8元才能观看，在腾讯视频成为包月会员后的付费均价不足4元，价格远低于视频号。

付费赛事的同步推出，腾讯意在辐射更多兴趣人群，而背靠微信私域流量池的视频号又能够凭借朋友圈转发等形式扩大赛事影响力，以更多流量换取更高的转化率。退一步讲，即便付费人群不能转化为腾讯视频的用户，但更贵的直播售价也让腾讯“这波不亏”，横竖都是赚。

对视频号来说，这当然不是没有利好，自带流量基础和音乐、影视剧、体育、综艺等内容，是它最大优势所在。

事实上，视频号赛事付费直播或许只是腾讯的一次试水，如视频号能够为腾讯视频带来可观的用户转化，那么曾与视频号合作，推出过周杰伦、张国荣重映演唱会的腾讯音乐，或许在不久的将来会进行线上演唱会付费的尝试。

凭借区别于垂直视频APP的差异化优势和自带的12亿微信用户资源，启动直播付费业务的视频号或将为微信带来新的增长点。

目前，继赛事直播付费后，积极面向C端的视频号也在与抖音、快手一样，逐步向个人用户开放付费直播权限。

05 结语 基于短剧、直播、录播等付费形式，一场没有硝烟的战争在短视频行业打响。

诞生于腾讯生态的视频号是整个闭环中的原子，与其他业务相辅相成；执着于流量变现的抖音在寻找广告收入外的“第二春”，强大的算法加成或可为内容付费带来新意；以GIF工具起家快手什么都想尝试，更早涉足内容付费且模式更为成熟。

纵然基因各异，但内容变现是短视频的共同期许。

前路漫漫，以优质内容说服用户付费的故事未完待续，或许在不久的未来，线上演唱会等付费内容也会被纳入短视频的商业版图中。

 

作者：蔡雨彤，编辑：佟梅；微信公众号：一点财经（ID：yidiancaijing）

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编辑导语：团队协作能力对于产品发展来说十分重要，打造匹配不同发展阶段产品的产研团队是产品成功的关键因素。本文作者分享了打造匹配不同发展阶段产品的产研团队的具体方法和逻辑，感兴趣的一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 产品的成功不仅需要良好的规划，也需要高效的执行

编辑导语：团队协作能力对于产品发展来说十分重要，打造匹配不同发展阶段产品的产研团队是产品成功的关键因素。本文作者分享了打造匹配不同发展阶段产品的产研团队的具体方法和逻辑，感兴趣的一起来学习一下吧，希望对你有帮助。

产品的成功不仅需要良好的规划，也需要高效的执行，而因为产品相关任务的执行最终都会落到产研团队上，所以打造匹配不同发展阶段产品的产研团队是产品成功的前提条件之一。

产研团队打造涉及组织架构、工作流程、职责分工、团队协作等多个环节，《 组织架构：如何打造匹配不同发展阶段产品的产研团队？ 》从组织架构设置的角度跟大家分享了如何打造匹配不同发展阶段产品的产研团队，本文将从团队协作的角度来说明不同发展阶段产研团队要如何更好地进行协作。

一、背景概述 1. 产品生命周期 每一个产品都有生命周期，产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场的周期性变化过程，一般分为探索、成长、成熟、衰退四个阶段。

不同发展阶段产品对应的产研团队规模不同、组织架构不同，所以团队的协作方式也需要随之变化。

2. 产品背景 本文所述产品是一款面向高校SAAS模式的数据产品，它从发布至今，已经迭代了12个版本，目前已经进入了产品生命周期中的成熟期。

我有幸深度参与了这款产品的探索、成长、成熟三个不同阶段，见证了不同发展阶段下产研团队多方位的变化。下文将基于我的亲身经历，分阶段阐述如何让产研团队更好地进行团队协作。

3. 团队协作 想要做好产研团队的内部协作，人和事两方面缺一不可。一方面，团队成员间需要做到开放合作、互相信任，另一方面，团队需要有统一的目标、合理的任务安排，以及有效的沟通。

所以本文将从团队氛围、产品目标、任务管理、团队沟通这几方面来分享不同发展阶段产研团队如何进行团队协作。

二、探索阶段 1. 阶段概述 1）产品特点

产品方向还未完全得到市场验证； 一般只具备核心功能，且功能简单粗糙； 用户数量少，且增长缓慢。 2）产品策略

只做核心功能，用低成本的方式进行试错； 通过快速迭代来响应市场需求，调整产品方向。 3）团队特点

装备轻便的作战小组。团队规模为6人，基本上每个职能都只有一个人，但职能分工完整； “项目式”组织架构。团队以实线项目团队为主，以虚线职能团队为辅，由项目团队进行向上汇报。 4）团队协作难点

产品方向不确定。产品前途不明朗，产品方向经常调整可能会影响团队信心； 版本节奏不规律。探索阶段产品要快速响应市场需求，所以无法很好计划版本节奏。 5）理想团队状态

团队成员开放合作、互相信任； 能快速响应版本规划。 2. 团队氛围 由于探索阶段产研团队规模较小，所以团队氛围构建的难度也相对较小，可以通过以下方式提升团队氛围：

团队负责人很重要。团队负责人自己要做到开放合作、互相信任。 挑选团队认同度高的人。从一开始就尽量挑选跟团队比较契合，且认同团队的人。 尽可能为团队创造良性沟通的机会。包括工作环境中沟通和非正式环境中的沟通。 产品相关的仪式感。对产品过程中得到的良好反馈或阶段性进展进行有仪式感的庆祝。 3. 产品目标 探索阶段的首要目标是验证市场需求，而对于B端产品来说，有客户愿意为产品付费是市场需求得到验证的硬指标，所以探索阶段的产品目标为购买客户数，产研团队的工作也应该围绕着提升购买客户数来展开。

4. 任务管理 任务管理包括版本节奏、工作计划、任务分配及任务跟踪四个维度。

1）版本节奏

探索阶段的产品需要根据市场反馈进行快速迭代，所以在考虑版本节奏时既需要小步快跑，又需要灵活机动。综合行业情况、用户现状，我们最终确定常规版本节奏为按月进行版本发布。但产品经理可根据临时需求&bug的紧急程度在月度版本间插入小版本，或者根据临时需求的开发工作量与开发经理等量置换计划任务，然后做开发计划的变更。

2）工作计划

由于探索阶段的产研团队基本等同于项目团队，所以产研团队的工作计划也基本等同于项目计划。

3）任务分配

在项目上线时间及里程碑节点确认后，由团队成员认领相关任务，并形成个人总体工作计划、周工作计划、日工作计划。

4）任务跟踪

根据个人总体工作计划、周工作计划、日工作计划重新汇总成项目进度，来进行项目进度监控、个人工作量评估及个人任务跟踪。

5. 团队沟通 影响团队沟通的因素有沟通形式和沟通模式。

不同的沟通模式具有不同的优缺点，不同发展阶段的团队情况不同，所以需要根据所在阶段的特点，选择适合的沟通模式。

探索阶段由于外部环境多变，需要产研团队灵活响应外部需求变化，所以本阶段的团队沟通模式为轮式沟通模式。

轮式沟通模式具有信息传递速度快，沟通效率高的优点，且由产品经理作为过程中信息沟通的核心，产品经理一方面可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、汇总全面情况，另一方面可以迅速把自己的意见反馈出去，确保沟通过程中的信息不失真。

探索阶段的沟通形式为口头沟通（占比50%）、群消息沟通（30%）、书面沟通（10%）及会议沟通（10%）。基于上述轮式沟通模式，通过各种形式的沟通信息最终都会汇总到产品经理处。

三、成长阶段 1. 阶段概述 1）产品特点

产品方向已得到验证； 产品更新迭代快； 产品复杂性增加，可能会由单一产品变为产品矩阵。 2）产品策略

优化核心功能产品体验； 丰富产品应用场景，更好地满足用户需求； 开始考虑产品的稳定性、数据安全性以及功能可扩展性。 3）团队特点

专业作战的敏捷小组。团队规模为9~14人，每个职能都开始人员扩充，逐渐演化为小团队； “矩阵式”组织架构。团队仍以项目团队为主，职能团队为辅，项目团队负责产品目标落地，职能团队负责人员培养与调配； 多项目组。原有的单一产品发展为产品矩阵，相应团队也变化为多项目组。 4）团队协作难点

项目团队与职能团队双线管理。每一个成员都既属于项目团队，又属于职能团队； 不同项目组间资源调配。项目组间涉及技术、人员共用，导致项目组间存在资源调配情况； 产研过程要求兼具规范与灵活。成长阶段的产品具有一定客户基数，产品的任意改动都会影响到客户以及销售、市场等协同部门，所以产研过程需要具备规范性。但是成长阶段的产品仍然需要快速响应市场需求，所以产研过程也需要具备灵活性。 5）理想团队状态

团队成员梯队合理、分工及协作内容明确； 职能团队具备一定的专业性； 项目团队执行力较强。 2. 团队氛围 随着产品的增长，各个职能都开始扩充人员，导致产研团队总体规模扩大且逐步演化为“矩阵式”组织架构。新成员加入、团队规模扩大和“矩阵式”的组织架构都会一定程度上为团队氛围建设带来新的问题，例如：新成员的融入问题、新老成员的融合问题、职能团队和项目团队的归属问题等。

为了解决上述问题，可以通过以下方式促进团队氛围：

挑选团队认同度高的人。从一开始就尽量挑选跟团队比较契合，且认同团队的人； 导师带教制度。新成员加入时安排一对一导师进行带教，帮助新成员进行融入； 按照职能进行座位安排。有利不同职能岗的团队成员归属感和专业学习； 按照项目组织活动。可以通过团建、团队运动等形式来增加团队的集体活动； 产品相关的仪式感。对产品过程中得到的良好反馈或阶段性进展进行有仪式感的庆祝。 3. 产品目标 成长阶段的首要目标是产品快速增长，而“新增订购客户数”能很好地体现产品增长情况，所以成长阶段的产品目标为“新增订购客户数”，产研团队的工作也应该围绕着提升新订购客户数来展开。

4. 任务管理 任务管理包括版本节奏、工作计划、任务分配及任务跟踪四个维度。

1）版本节奏

成长阶段的产品，大方向已经确定，未来的迭代相对比较可预测，且需要协同市场、销售、服务等部门进行营销、服务，所以需要规律的版本节奏。综合行业情况、用户现状，我们最终确定版本节奏为一年两次大版本，在此期间，产品经理可针对临时需求&bug的紧急程度，以及开发资源情况安排不固定的小版本。

2）工作计划

成长阶段的产研团队为项目团队为主，职能团队为辅的“矩阵式”组织架构，所以产研团队的工作计划等同于多个并行项目的项目计划。

项目团队分别按照所属项目版本节奏来制定项目计划，职能团队基于项目计划进行项目间的人员调配。

3）任务分配

在项目上线时间及里程碑节点确认后，由项目团队成员认领相关任务，并形成个人总体工作计划、周工作计划、日工作计划。

4）任务跟踪

根据个人总体工作计划、周工作计划、日工作计划重新汇总成项目进度，来进行项目进度监控、个人工作量评估及个人任务跟踪。

5. 团队沟通 成长阶段要求产研团队同时具备专业性与灵活性，所以本阶段的团队沟通模式比较多样化，具体应用中会涉及到链式沟通、Y式沟通、全通道式沟通三种沟通模式。

项目团队基于链式、Y式沟通模式，通过需求评审会、日报、项目周会、月度总结会来进行项目需求与进度沟通，基于全通道沟通模式来进行项目团队内跨职能协作。

成长阶段的沟通形式为口头沟通（占比20%）、群消息沟通（20%）、书面沟通（20%）及会议沟通（40%）。

四、成熟阶段 1. 阶段概述 1）产品特点

产品核心功能稳定； 用户量稳定波动。 2）产品策略

维持高质量且稳定的产品和服务； 寻找新的业务方向。 3）团队特点

“矩阵式”组织架构。产研团队变为职能团队为主，项目团队为辅的“矩阵式”组织架构，并增设项目经理岗位负责全部项目的统筹与跟进； 分设产品规划团队。产品规划团队负责产品长期规划及新产品探索。 4）团队协作难点

项目组成员不固定。由于项目是不定期开展的，所以项目组也不是固定成员； 不同项目组间资源调配。项目组间涉及技术、人员共用，导致项目组间存在资源调配情况； 需要平衡研发过程中的规范性与效率问题。为了提升协作过程中的规范性，增加了留档、校验等步骤，会对研发效率有影响； 职能团队管理问题。职能团队重要性提升后，对职能团队负责人的管理能力要求提升了。 5）理想团队状态

每个职能团队都形成梯队，每个项目组都可以独立运作； 项目团队执行力较强。 2. 团队氛围 成熟阶段产研团队团队规模扩大，大量新成员加入，团队多样性上升，且各个职能核心人员开始由自己做事转变为带人做事，这些变化都为成熟阶段产研团队的团队氛围建设提出了新挑战。

这些变化造成的最突出的两个问题是团队开始形成圈层，以及管理后备力量不足。

为了解决上述问题，可以通过以下方式促进团队氛围：

管理后备人才的培养。实线的职能团队负责人及虚线的项目团队负责人是大部分成员的直接对接人，管理后备人才的管理能力及做事风格对其他团队成员影响很大，所以要想提升团队整体氛围，需要从管理后备人才的培养做起； 形成工作和人才培养的SOP。团队圈层化会导致团队成员工作能力和工作产出不一致，所以需要将工作和人才培养形成标准化文档； 举办集体活动。团队圈层化会导致团队向心力下降，所以需要通过举办集体活动的方式来增强团队凝聚力； 创造团队共同的仪式感。对产品过程中得到的良好反馈或阶段性进展进行有仪式感的庆祝； 在正式场合宣贯团队理念。通过正式场合来宣贯开放合作、互相信任等理念。 3. 产品目标 成熟阶段的首要目标是留存产品现有客户，而“客户续约率”能很好地体现产品现有客户留存情况，所以成熟阶段的产品目标为“客户续约率”，产研团队的工作也应该围绕着提升客户续约率来展开。

4. 任务管理 任务管理包括版本节奏、工作计划、任务分配及任务跟踪四个维度。

1）版本节奏

成熟阶段的产品开始进入增长瓶颈期，一方面需要加强与市场、销售、服务等部门的协同，另一方面需要通过关联产品的探索寻找新的增长点。综合行业情况、用户现状，我们最终确定核心功能版本节奏为一年一个版本，协同运营、营销相关功能版本节奏为一年两个版本，探索功能为一年两个大版本兼不固定的小版本。

2）工作计划

成熟阶段的产研团队为职能团队为主，项目团队为辅的“矩阵式”组织架构，并有专职的项目经理负责所有项目的管理，所以产研团队的工作计划是职能团队的工作计划兼项目计划。

工作计划的制定过程为：项目经理确定产品发布时间、制定项目计划、制定职能团队工作计划。

3）任务分配

职能团队工作计划确定后，由职能团队成员认领相关任务，并形成个人总体工作计划、周工作计划、日工作计划。

4）任务跟踪

职能团队负责人负责进行团队成员日常工作进度监控、个人工作量评估及个人任务跟踪，项目经理负责按周监控项目进度、协调跨项目资源。

5. 沟通模式 成熟阶段的团队沟通模式与成长阶段差异不大，在具体应用中仍会涉及到链式沟通、Y式沟通、全通道式沟通三种沟通模式，但是为了规范化管理，在沟通过程中会增加书面沟通所占比例，同时会开始应用需求管理、文档共享、研发项目管理等协作工具。

职能团队基于链式、Y式沟通模式，通过日报、项目周会、月度总结会来进行职能团队内工作与进度沟通，项目团队基于全通道沟通模式来进行项目团队内跨职能协作。

成熟阶段的沟通形式为口头沟通（占比10%）、群消息沟通（10%）、书面沟通（35%）及会议沟通（45%）。

五、总结 为了解决不同发展阶段产品所面临的问题，势必需要打造具有不同特点的产研团队，而通过团队氛围建设、产品目标制定、成员任务管理、团队有效沟通这方面来优化团队协作是打造符合不同发展阶段产品的产研团队有效方式之一。

 

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编辑导语：时隔多年，周杰伦终于带着他的新专辑走来了，新专辑一经上线迅速引爆全网，不仅粉丝激动宣传，各文娱平台更是花式蹭流量。这篇文章作者分享了新专辑背后的看点，感兴趣的朋友一起来看看吧。 终于等到那个男人。 微博50个文娱热搜屠榜一半、B站最高超20万人同时在

编辑导语：时隔多年，周杰伦终于带着他的新专辑走来了，新专辑一经上线迅速引爆全网，不仅粉丝激动宣传，各文娱平台更是花式蹭流量。这篇文章作者分享了新专辑背后的看点，感兴趣的朋友一起来看看吧。

终于等到那个男人。

微博50个文娱热搜屠榜一半、B站最高超20万人同时在线、快手发布3小时播放量破亿、长时间稳坐抖音热榜头名、侵袭各大社交平台热搜榜……纵览华语乐坛，能因发布一首新歌MV引爆如此热度的就只有唯一的——周杰伦。

暌违六年，画饼五年，这一次，杰伦弹着《不能说的秘密》钢琴曲化身时空旅人，穿梭回1920年的“午夜巴黎”与梵高、达利、莫奈、常玉、徐志摩等艺术家“奇妙邂逅”，终于揭开了新专辑《最伟大的作品》的神秘面纱。

这应当是周董近年掀起的全网流量最高点，尽管前几年《等你下课》《Mojito》等热曲首发时都掀起过全网狂欢潮，但这次12首体量新碟完整放送，裹挟着大众久盼多年苦等新专的情绪，各路听众、各家平台都在虎视眈眈盯着这波顶级流量。

快手“周同学”活跃得像个高仿号、B站请来杰伦本尊打call翻唱活动、QQ音乐借预购数专开卖“周同学周边手办”、抖音首度与周杰伦合作MV并“带货”汽水音乐APP、咪咕邀来方文山直播聊天并释放出新专辑“暗号”……有道是，一人盘活文娱圈，花式蹭流不停歇，面对这新一番“周杰伦新专流量争夺战”，各文娱平台都是怎么喝汤吃肉的？

一、一支MV屠榜全网 《最伟大的作品》MV热度有多断层？

这么说吧，在7月6日中午MV上线时，从私域流量的微信朋友圈、微信群、视频号，到公域流量的微博、抖快、B站等，这支MV以“多种播放格式”几乎刷屏了人们的手机界面，连日常内容八竿子打不着的垂直自媒体号都“不务正业”谈起了周杰伦。

“多种播放格式”背后，源于杰威尔此次与多平台合作MV首发的新打法。一来，选MV而不是音频首发，昭示了从传统唱片时代走出的周杰伦有意跟随“音乐可视化”大浪潮；二来，与短视频平台的抖快、中视频平台的B站、音乐平台的QQ咪咕酷狗酷我华为等“兼容并包”地合作，是它能引爆全网热度的营销秘诀。

事实上，这张新专在此前预热阶段就贡献了不少话题，11分钟专辑前导片实锤不鸽、7首盗版demo在微信群肆意流传、豆瓣遭“恶意打分”致使提前开分、《最伟大的作品》定名时被质疑太狂妄等，什么风吹草动都能上个热搜，注定了这张承载过量期待情绪的新专本质是场“营销的胜利”。

如今这支MV把悬念揭晓，《最伟大的作品》的质量配得上它的营销吗？可以看到，路人们对新歌赞誉居多觉得“听出了过去味道”，甚至还把老歌《夜的第七章》刷上了热搜前十；专业乐评人也对歌曲褒多于贬，普遍认为音乐性处理颇为复杂和用心；但忠实歌迷似乎不满足于六年等来一首“用心却不太惊艳的作品”，“像是一首经过深度学习周杰伦后的AI原创单曲”这条微博热评说出了很多老Jay迷的心声。

这波舆论反馈折射出周杰伦目前的尴尬处境，《最伟大的作品》在制作用心度上绝对超过了此前几首单曲，放在当下的华语乐坛也是毫无对手的碾压级别，但音乐性创新和初听惊艳感的不足，令该曲用作周杰伦专辑的主打还是差了些劲。

要知道，当年的歌迷听主打等来的都是《以父之名》《七里香》《夜曲》这种核爆神曲，阿尔法时期（《我很忙》专辑之前）的早期杰伦有多超神，如今拿出《最伟大的作品》的周董就有多力不从心。昨晚#周杰伦哥# 这个吐槽歌词的热搜长时间霸榜热一，或多或少说明了“周杰伦超越周杰伦”这事有多难。

二、看平台花式蹭Jay 但什么都挡不住一场全网狂欢。

已然为华语乐坛留下太多传世作的周杰伦，根本无需再用新歌证明什么。时至今日，无论各路听众反馈如何，周董只要发歌就必是引爆全网流量的存在，这让“周杰伦”三个字成了众文娱平台都想蹭蹭的“优质流量”。

此番MV宣发，微博表现很吸睛。周董所在的杰威尔官博于12点准时发MV，获47万+转发，该视频被各路大V转发，令各类衍生话题刷爆热搜榜。连明星大V也来掺合，于正即兴一首《歌王》与网友互呛“就要蹭热度”，“铁粉”张靓颖激动发博“无话可说！还有谁”，各路明星当自来水把#众星为最伟大的作品打call# 送上了热搜。

B站的企划动作也很多，上月杰威尔官宣入驻B站，先重制《给我一首歌的时间》4K版MV为发专预热，MV首发日更邀来杰伦本尊“来B站打招呼”安利新歌翻唱、二创活动。此前B站UP主 @贾逸可、@king金鑫 都曾因“续写周董新歌”被杰伦在ins上回应，此番合作可看作是周杰伦向“二创音乐”和Z世代听众敞开怀抱。

短视频平台也不遑多让。

抖音少见地与杰威尔达成MV首发合作，视频左下角挂上“汽水音乐｜下载抢看杰伦MV”的引流链接，传递了加速布局音乐业务的信号。与太多竞品合作让快手压力不小，有网传称快手与杰伦合约已到期。趁MV首发快手赶快辟谣，快手号“周同学”开始连续多天“营业”，活跃得像个高仿号，首发MV时快手更打出了“独家互动只在快手”的口号。

长久以来，“周杰伦与快手是否适配”是群众长期困惑的话题，此次快手选择用许愿池、专场直播等宣发互动动作为新专造势，在各路平台都与周杰伦新专多维互动的情势下，不知快手还能否守住“周杰伦唯一中文社交媒体号”带来的流量盘。

TME（腾讯音乐集团）同样也是周杰伦的“老盟友”了。作为从13年数专《哎呦，不错哦》开始就与周董深度绑定的音乐集团，其旗下的QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐都围绕《最伟大的作品》MV做了一系列企划，其中用户体量最大的QQ音乐表现最为抢眼。

前些天QQ音乐提前开启《最伟大的作品》数专发售预约，无任何宣传情况下居然吸引到多达7640686人争抢“前排座位”。而配合MV首发，QQ音乐也是少有的开展联动商业营销的平台，配合新专开售“周同学营业系列手办”画饼·周、营业·周、布鸽·周等单品，有创意的玩梗营销“卖相”很不错。

同为音乐平台的中国移动旗下咪咕音乐，自本世纪初“动感地带”时期就与杰伦强绑定。此番咪咕为周董发行数专之余还加码了系列宣发活动，如MV首发日当晚，咪咕音乐就联手方文山带来了《方文山的暗号》专场直播，文山畅聊创作经验的同时还释放了独家的“新专线索”，也是很差异化的平台打法了。

三、谁抢到了“数专发行资格”？ 薅羊毛的最大头还得是数字专辑。

尽管上述企划都证明了平台蹭周董流量有多努力，但要论真金白银的变现业务，还得要看数字专辑。谁抢到了限量的“数专发行资格”，谁就占据了拉新促活的有利身位。

目前来看，非音乐平台还没有发行数字专辑的先例，在这个战场上，是一场典型的音乐巨头间的博弈战。在此先心疼下网易云音乐，该平台数年前因“打包盗版周杰伦歌曲包”触发众怒“得罪”了杰威尔，从此丧失了任何与竞品争夺周杰伦作品版权的资格。

从合作平台数量上看TME（腾讯音乐集团）是大赢家，旗下三个音乐平台QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐目前都已开启了发售《最伟大的作品》的企划案。对于酷狗和酷我这两个用户增量空间有待开发的平台而言，这是一次绝好的拉新促活契机。

咪咕音乐的优势在于，因手握海量周杰伦早期专辑和单曲版权，这是一个聚合了海量周杰伦作品长期听众的平台。咪咕首发新的数字专辑，能够顺势激发这部分听众购买新专作为收听补充的强需求，竞售能力相当之强。

这里有一个最新的“意外情况”需要特别提出来，据中国台湾传来的711便利店新专预购信息透露，内含12首的《最伟大的作品》会收录进《不爱我就拉倒》等杰伦这些年已发行的5首“旧单曲”，这意味着新专里的“新歌”只余下1首“演奏曲”和6首“新单曲”（且包括已发布的《最伟大的作品》），这无疑会严重阻滞新数专的销量。

换言之，这是一张“6首新歌+5首老歌”的拼盘作，且5首“老歌”里有4首此前就已发行过付费单曲，这情况目前已让守候多年的忠实歌迷们感到大失所望，而路人听众能否会为一张只有6首新歌的“拼盘专辑”买单，也需要打上一个大大的问号。

看来周杰伦新专的羊毛也那么容易薅。

 

作者：方正 编辑：朴芳 公众号：犀牛娱乐

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编辑导语：在拼多多上，有很多像陆伟一样的商家，最初拥有不错的利润，却在2021年起开始亏本，平台越来越严苛的规则，搞得商家苦不堪言。不过前不久，拼多多平台推广规则终于做了修改，一些商家又重新回归了，这能扭转他们过往遇到的被动局面吗？ 2022年春节前，陆伟退掉

编辑导语：在拼多多上，有很多像陆伟一样的商家，最初拥有不错的利润，却在2021年起开始亏本，平台越来越严苛的规则，搞得商家苦不堪言。不过前不久，拼多多平台推广规则终于做了修改，一些商家又重新回归了，这能扭转他们过往遇到的被动局面吗？

2022年春节前，陆伟退掉了在浙江义乌租住的房子和仓库，关掉拼多多店铺，准备回湖南老家过春节，节后再也不回来了。

在拼多多开店三年，最初拥有不错的利润，但是自2021年起就开始每天亏本，陆伟想尽各种办法也不能赚到钱，熬了近一年之后还看不到希望，于是决定放弃。

陆伟身边有十几位开拼多多店铺的朋友，都在2021年逃离了这个行业，有的人去新疆开起了酒吧，有的人回老家做起了农产品直播电商，也有人南下东莞进厂打工。

不过，今年5月，陆伟和很多同行又再次回到了义乌，让自己的拼多多店铺重新开张，只因平台意识到商家流失严重，修改了流量规则，让商家不再亏损。

拼多多发展之初就将自己贴上“便宜”的标签，以满足消费者追求性价比的心理，构建起大众认知。如此，便催生出来一部分“薅羊毛”的消费者。

最先入局拼多多的一批商家，他们有的抢占先机赚得盆满钵满，但与此同时也会面临着许多的不确定性，比如资金提现等问题。

随着拼多多建设日趋成熟，平台从“开荒时期”过渡到了流量制衡时代，商家也在一步步地被规则化。而平台制定越来越严苛的规则，更是搞得商家苦不堪言，有的店铺甚至出现了持续亏损、关店的窘境。

前不久，拼多多平台推广规则终于做了修改，像陆伟一样很多商家又重新回归，这能否扭转他们过往遇到的被动局面？

01 无法应对的恶意买家 商家入驻拼多多之初，平台会给新店一个月免费流量，一个月之后就会让商家开始买量。此外，商家设置24小时发货，买运费险以及店铺上新品，平台也会给到一定的流量扶持。

前期，王梦一直砸钱买量给店铺做推广，“成交一单200元左右的商品，大概得花20元的推广费。刚开始店铺一天推广费就要花好几百，前几月的利润也基本都砸推广费里了。”

开店没多久，王梦发现拼多多对商家并不友好，一心偏袒消费者，他甚至觉得商家利益根本无法得到保护。“平台买家多，订单多，他们也一点不担心商家会流失。”

当一些人发现拼多多的售后对消费者如此“照顾”，部分有意“薅羊毛”的消费者开始涌入，令商家毫无招架之力。

比如在售后服务上，如果顾客申请售后，商家后台永远会有一个红色“退款”按钮，这是仅支持退款的意思。对此，平台并没有明确地作出提示，如果商家不小心点了“退款”，货就没了。很多新手都经历过此类状况，而商家没有申诉的机会。

“拼多多可以说只靠一条：买家可以近乎不掏钱得到很多东西。在淘宝退东西，需要条条框框，而拼多多不管产品什么情况，几乎可以闭眼退。”

许多商家都遭遇过客户的恶意退款，如果商家拒绝，客户走平台介入基本都会秒退款。而之后退货相关事宜平台便不会再管了，基本靠消费者自觉。

其实最初，一些消费者在拼多多遭遇了不好的购物体验。比如他们在买到有质量问题的商品以及货物在运输途中丢失的时候，发现售后无门。这些东西大部分就几块钱，消费者不想为了这么几块钱费时间，只能认栽。

一位商家表示，拼多多发展初期拉拢小卖家入驻，东西便宜，销量也十分可观。而平台设置的退货入口很隐蔽，几乎找不到，所以消费买到的一些有质量问题的东西就这么砸手里了。

拼多多在发展伊始，处于一个开荒阶段。为了吸引商家与消费者，平台将发展重心都放在了前端销售上，从而忽视了售后服务。后来拼多多的经营有了起色，入驻平台的商家多了起来，大量品类也丰富了，几乎接近淘宝品类。摊子铺开了，平台订单数量也在不断地增长，商品的售后问题也随之凸显。

意识到问题后，拼多多开始调整售后服务，简化了繁琐的退货流程。平台从开放售后，到无理由退，再到随便退，甚至出现了消费者白拿的情况。而这套设置吸引了大量买家。随后，平台开始向卖家收取服务费，设置相应的罚款措施。

这些年，许妍被拼多多罚了不少的钱，上个月平台就扣了她7000多元罚款。而她店铺一个月几万的营业额，扣除成本和罚金自己根本赚不了多少钱。她认为平台收取服务费和罚款是正常的，但是相对于其他电商平台，拼多多的执行规则较为武断。

客户反复拍了退的情况，许妍遭遇过好几次。不仅没有赚到钱，还亏了好几笔服务费。

此外，拼多多为了让消费者有更好的购物体验，新增了零元先用后付服务。只要商家达到标准，平台就会强制其开通，而且商家无法取消该服务。“零元先用后付服务开通后，平台会上调技术服务费，每笔订单从原来的0.6%上调至1%。如果已发货，平台还要额外再扣运费险。一旦发生退款情况，我们商家只会亏得更多。”

许妍认为平台类似规则很荒谬。她也投诉过买家的恶意行为，但几乎都是以失败告终。“拼多多自称机制健全，保护卖家权益，如有恶意买家可以投诉。但实际上，商家申诉几乎都被驳回了，而且不允许再次申诉。另外，卖家每天的申诉次数有限制。”

02 消费者大过商家 拼多多的罚款机制令许多商家望而却步，“最初拼多多坑了不少商家，10万的营业额，商家只能提现3万左右，而他们给出的扣款理由是产品不合格。这么扣下去，商家得亏死。”

后来规则改了，平台取消了曾经的罚款机制。

不过，为了履约力，拼多多增加了很多条款约束商家。比如商家是否准时发货、物流更新是否及时、是否有不友好的服务态度以及消费者为何取消订单等因素都设置了十分苛刻的考核标准。商家稍不留神，就会遭到惩罚。

对此，杨宁深有感触，“每天光物流罚款就是好几十。前不久，因为疫情许多地方的货都发不出去，压在了快递仓库。在那段特殊时期，自己每天都要被平台扣掉几百的物流罚款。这些因快递公司或外在环境因素导致的延迟问题，平台不会考虑，他们只看结果。”

再比如顾客聊天反馈说快递太慢，拼多多就检测到你物流有投诉，立马给你一个系统工单。商家必须在规定时间内解决问题，否则平台就会对商家进行处罚。

就在前不久杨宁还遇到一位不讲理的买家，东西买回去用了几个月之后还要来申请仅退款。最初和平台沟通也是承诺不退，后来他就以质量问题为由向平台申请仅退款，平台就会让商家提供相应证据来证明产品质量，也会给到双方两天时间来处理。

当杨宁还在和对方周旋的时候，平台突然就同意退款了，“我去申诉，平台就开始和稀泥，因为客户一直在平台闹，希望我们商家大度一点。”消费者让平台作了妥协，而真正让步的永远都是商家。

而平台还设置了聊天自动检测机制，如果有客户咨询，一旦后台检测到商家有不友好的言语，最高罚款200元，补贴给消费者。

此外，如果客户下错单，在取消订单理由一栏上填写了缺货，平台也会给商家扣上一笔罚款，这样的规则令商家十分头疼。

现在淘宝上的订单也确实越来越少，尤其一些售卖低价位商品的店铺，订单量和拼多多的差距越拉越大。在商家看来拼多多虽对他们有诸多的不公，但谁也不愿放弃这块受气又赚钱沃土。

对于商家的不满，目前拼多多还未作出明确的回应。第一，平台商家没有大规模亏钱退店；第二，平台流量还有一定的增长空间。所以，拼多多不害怕商家出走，因为现在平台流量够大，亏损的点都能弥补上。只要商家服务费及罚款的这个点不超过营利水平，能赚到钱，他们就不会离开。

杨宁认为，拼多多上的恶意买家现在还没有多到超出卖家承受范围，唯有到了一定阈值，平台才有可能去调整规则。

而作为商家，赵兴入驻拼多多三年来，前期享受到一定的红利，与此同时也遭遇了太多的不公对待，向平台申诉都被驳回。“对于不讲理的商家，消费者有平台撑腰；那么，对于那些不讲理，一心要白嫖的消费者，谁来为商家撑腰？”

疫情之下，在拼多多平台开店越来越难，加上平台更倾向于维护消费者而非商家利益，导致2021年以来不少商户选择退出，其中有些人转行做起了线下生意，有些人在今年又重新回到了拼多多。

03 商家的回流与观望 “拼多多发展得太快了，没有付出过淘宝初期教育顾客和卖家的成本。粗暴地以低价策略为自己打开了局面。”

赵兴表示，拼多多的营销打法吸引来的消费者大都报以一种占便宜的心理。其次拼多多入驻门槛低，所以商家质量良莠不齐，平台的不作为更加激发了买卖双方的矛盾。

从消费者方面来看，大多都将矛头指向了商家，反而觉得平台十分友好。

“消费者与商家协商不一致的情况下，如果申请平台介入，平台基本是会偏向消费者一方。平台在不经过商家同意的情况下直接通过仅退款申请。再者，关于退货运费问题，只要消费者找到平台，平台就会自动扣除运费，商家不查账单是完全不知晓，这钱就这样毫无声息地扣掉了。”

大部分消费者会像王浩一样，在拼多多买了不到十块钱的东西，因质量问题打算退货，商家同意但不承担退货运费。最终双方协商未果，这位买家向平台提交退款不退货，平台极速退款了。

不仅退款成功了，客服还发了十元无门槛券作为补偿。“虽然偶尔会遇到一些不良商家，但是不得不说拼多多平台还是很给力的，最后钱货两收。对于这样的售后，消费者很难不喜欢。”

赵兴入驻时，正好赶上了拼多多商家的红利期， 2018年左右入驻拼多多的商家90%都能赚到钱。其实这也算有一定的运气成分在里面，拼多多刚起步的时候有不少问题，虽说当时商家卖货利润都归商家所有，但还是没有人敢冒险做。

此前赵兴与他的朋友都在淘宝开店，没有人愿意去拼多多。直到2018年，他们当中有一卖手镯的商家想去拼多多尝试一下，没想到一个月的时间他赚了100多万，其他人也开始蠢蠢欲动了，陆续就有淘宝商家入驻拼多多。

当时，赵兴的店铺每天都有3000多的订单，其他人做得好的日均订单量多达两万。那两年他们赚得盆满钵满，但好景不长，从去年开始拼多多的生意进入萧条期。平台也开始走流量了，店铺只有通过付费推广来获取流量。又因疫情的因素，导致订单量直线下滑，许多商家经营开始出现亏损状况。

“以前我们房租都是直接付一年，现在都是半年付一次。生意不好做，随时都有关门的可能性。”短短三年时间，赵兴犹如坐过山车一般。

这一段时间他都没有再管理过店铺，全权交由店里的其他人在打理，自己则回家待了两个月，打算等房租到期就将店铺给关了。

在考虑另谋他路之际，赵兴得知了一个消息，平台对商家付费推广的规则作出了调整，这令还在游离于不甘之中的他看到了一丝希望。

此前拼多多主要是通过搜索和场景推广，仅负责引流曝光不能保证出单率。

赵兴告诉光子星球，以前商家花两三千做推广也有可能接不到订单，不仅不赚钱，还要倒贴钱。“比如，只要消费者点击浏览过商品，平台就会扣商家几毛钱。有时候几百几千的浏览也成交不了一笔订单，这种情况商家的推广费就全打水漂了。”

而现在平台调整了推广方式，对商品进行全网推广。更重要的一点是商家在投入一定推广费的情况下，能够得到一个相应比例的订单量。即不再按点击量付费，而是按照成交量付费，这样可以保证商家不亏本。

赵兴目前在拼多多上还有三家店铺，其中生意最好的一家，此前每天大概有300的订单量。经营一天下来，店铺交易额不到4000元，平台却要扣掉1700元的推广费。

扣除货物成本、罚款等费用，三家店加一起一天收入只有400元左右。再加上每月两万的房租，还有聘请的人力成本等费用，店铺处于亏损状态。

有的店铺亏损几十万，最后商家无奈只能选择关店。“我一直心有不甘，还是想把亏掉的钱都赚回来。”而这次平台推广规则的调整，是赵兴坚持到现在的最后一次尝试。

受困于平台规则的商家们，对拼多多的感情也是相当的复杂，他们怨声载道的同时又割舍不掉。

 

作者：吴依涵；编辑：吴先之

来源公众号：光子星球（ID：TMTweb），细微之处，看见未来！

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编辑导语：近期，“00后整顿职场”成了社交平台上的热点话题，有人支持00后的做法，也有不少人当笑话看。本篇文章中作者采访了不同行业、不同岗位的管理者对00后下属的看法，一起来看看吧。 一个出生于千禧之年的人，大概这样度过了自己过去的20年： 从出生起，他们就见

编辑导语：近期，“00后整顿职场”成了社交平台上的热点话题，有人支持00后的做法，也有不少人当笑话看。本篇文章中作者采访了不同行业、不同岗位的管理者对00后下属的看法，一起来看看吧。

一个出生于千禧之年的人，大概这样度过了自己过去的20年：

从出生起，他们就见证了第一代互联网巨头：新浪、搜狐的先后上市；他们从小就会在网上冲浪，爷爷奶奶、姥姥姥爷、爸爸妈妈的宠爱，让大多数独生子女的00后从小物质丰盈。

等到他们10岁时，智能手机已经开始逐渐普及。互联网已经不再陌生，一台手机可以打车、可以叫外卖、可以网购，还可以打游戏，在最右、SOUL这样的小众APP里寻找自己的“同好”。

今年，他们中的一些人已经踏入职场。他们中午会打一盘王者荣耀游戏，遇到菜的队友会大喊一句：我真的会谢！如果遇到对的领导，也会毫不掩饰自己的喜爱，直言“我再也遇不到这样好的领导了”。

80后、90后的职场管理者，迎来了自己职业生涯的第一波考验，就像当初带他们的70后、80后领导一样。Tech星球就此访谈了多位00后的管理者，他们有些是大厂中层、有些是创业者。每个人眼中都有一个崭新的00后群体。

他们反抗规则，也尊重规则。他们乐于表达，也愿意改正。这是真诚又可爱的一代，带有少年的莽撞，也有青春的热情。不少管理者选择和00后玩到一起，了解他们的真实想法，希望能和00后一起成长。

一、“00后嘴上说着摆烂，身体还是很诚实” 所在公司：跨境电商企业，岗位：运营策划

其实现在说“00后整顿职场”，一般都是职场PUA或者职场权益问题。其实正常范畴，00后没有那么刺眼。嘴上说着摆烂，身体还是很诚实的。正常成长过程，被喷两次就乖了。

我们公司有很多00后实习生。他们蛮极端的，对于人生方向，有的完全迷茫，不知道要走哪条路，有的非常知道自己要什么。

但他们比较普遍都表现出来的是逃避职场，能读书的都去读书了，不会想出来工作。但95前这批，他们对于读书的欲望没有这么强烈，也有可能是因为那时候可能就业机会比较多吧。

他们从小就在互联网环境下长大，感觉他们每天吸收信息太多了，但每个人吸收信息的能力不同。在职场上，他们不一定知道自己想要什么，但一定会一起“卷”，“卷”一年大概就知道自己不想要什么了。

我的下属就是一个00后校招生，刚入职两三周。不管是正式员工还是实习生，我都可以安排工作，他们都比较乐意接受，但明显有自己的想法。比如，我已经明确告诉他，方案框架是这样的，可以这么写，但00后还是会选择自己的写法。

看到他们又自由发挥时，如果是我非常看不过去的情况，我会自己改。如果觉得还可以接受的部分，就会让他们自己改。

我们是做跨境电商的，不算非常忙，比不上互联网大厂。我们公司其实不怎加班。如果有需要，他们大部分会留下来加班，但也是会有情绪，不会表现的太明显，就是会展现出：我不是很想加班。虽然没有夸张到到点立马走人，但他们肯定比我下班早。

我感觉，现在00后普遍的家庭条件很好，工作对于他们来说是体验生活，而不是为了生存。尤其不像90后那一代，要跑到“北上广深”一线城市来“卷”。毕竟实习工资不够付房租，没法支撑生活的话，他们也就不选择来大城市实习了。所以，00后给我感觉，他们没有“很在意这份工作”。

二、“惹不起他们，咱可以玩到一块儿去” 所在公司：货拉拉，岗位：团队管理

虽然是团队管理，由于比同龄人早两年读书，我同样也是一名00后，我们团队有着近20人，外带一帮实习的大学生，主要是做运营，每天的工作还包括贴车皮广告等。

00后的确有着自己的想法，毕竟现在部分00后经过家里人两、三代的创业和财富积累，基本都有2套房，所以对于工作，他们的想法不一定是物质（金钱），而是更加追求精神上的享受，比如喜欢轻松、快乐点的工作，职场上少点PUA。由于我也是00后，这一点我也感同身受，当然，这样“悠哉”工作的前提是能够完成任务。

目前，我手底下95后和00后的人都有，大部分来自三四线城市。因为我们的工作会涉及体力活，所以相比于职场而言，这里更像“车间”，在“车间”里，我身边的00后同事并不像外界那样想的“娇生惯养”，他们也有着吃苦耐劳的一面，这点我还是挺喜欢。

但是也有不喜欢的方面，就是喜欢上班摸鱼，比如没事就会拿起手机去聊天，或者在电脑上浏览与工作无关的事情。有一次，我发现有个00后同事在玩游戏，当时看破没说破，就说下班后可以加我英雄联盟账号，大家一起玩游戏，但上班还是不要碰这些东西，现在我们团队也有自己的游戏战队了，下班会去一起玩玩。

虽然是在管理岗位，但我和身边的00后同事们在性格上其实没有什么区别，对于工作上的事情都会坦诚相待，不会出现勾心斗角的事，如果遇到有些激烈的问题，也会争吵，但这种争吵并不是针对人，还是针对问题本身，然后大家再讨论出一个满意的方案。感觉现在00后都挺喜欢讲道理。

我手底下的00后和父辈不同，他们并不喜欢加班，我身边的长辈都热衷于加班，因为加班可以获得可观的加班费，而我们这一代，加班的欲望少了不少，有时也会在闲聊群里看他们对加班发牢骚。

如果碰到周末加班的情况，虽然知道他们不愿意，但还是要通知到位。我们之间也都会相互尊重和信任，正是这样，才使得大家在工作中少些摩擦，多点和谐。最后想说的是，“00后整顿职场”没什么不好，毕竟一代人又一代人的想法，适应就好了。

三、“00后很有自己的想法，这是把双刃剑” 所在公司：服装快时尚品牌，岗位：副店长

现在门店里的实习生基本都是00后，我是副店长，跟00后接触得蛮多的。和他们相处下来，我觉得他们和90后这一代最大的区别，就是他们很有自己的想法，脑子比较灵光。这其实是一把双刃剑，有好也有坏，就看领导层怎么看待和管理。

以卖场清扫这项基本工作来说，公司对于卫生有十分严格的要求，所以我们每天要花十几个小时进行卖场货架、地面、商品的清理。当我把这项工作安排给95后时，他们会直接按照流程去进行。但00后们可能有时候做着做着就不会按照流程来，他会有自己的方法，选择更轻松更省时的方式清理。

00后可能会觉得花这么长时间都在重复清扫的工作，不明白工作的意义在哪里。我来打工每天就是在做服务员的工作，拖这里扫那里，所以他们在做清扫的时候会有一点懈怠，只会清理表面看得到的灰尘，但经不起细查。

如果你检查发现清扫工作不到位，想让他们返工也要分情况。如果导致工作不到位的问题在你，是因为你没有跟他说清楚具体的清扫流程，他是不乐意返工的。如果是他自己的原因，你跟他好好说，告诉他说明这样做的目的是什么，他还是会改进，就可能会有点不高兴。

加班也是这样。如果提前几个小时告诉他们，“今天比较忙可能需要加班多久”，他们会接受，但如果是临近下班时间临时通知加班，他们大部分也都会留下来加班，但会表现出一些情绪，比如频繁地看时间，一直观察周围。

另外，00后们也不能长时间在一个岗位待太久，我基本两三个小时就会给他们换个岗位，比如早上先收银，下午就得换去叠衣服或者去试衣间站岗。不然的话，他们就会有情绪，工作效率也不高。

虽然说，我们长期做一项工作也会有情绪，但是我们不会表现出来，更多就是忍一忍就过去了。00后的话不会，他们会更多的表现在工作状态中，包括说脸上的神情，有时候甚至跟顾客说话都会表现出不耐烦、冷漠的态度。

他们跟顾客的沟通也不会拘泥于流程，他们会很自然地用自己的语言，或者说用自己看到的东西去给你推荐商品、介绍商品。而且他们眼里没有上下级，像我们的话可能碰到领导，说话就会相对来说拘谨一点，但是他们就正常沟通，该开玩笑该开玩笑。

四、“00后工作不单单是为赚钱，更多的是找到自己的兴趣” 所在公司：小米，岗位：电商运营

去年，我前前后后管理或指导了20个左右校招生，这些人大部分都是“海归”。

我有一个00后的小朋友是学宏观经济学的，一开始对电商这块毫无兴趣。在和他沟通的过程中，我会跟他聊一些数据，比如一些曝光、转化等，告诉他调整了某些指标，就可以提升点击。他特别喜欢问为什么，会直接问“这是什么逻辑”，我就会从一个点开提起他的兴趣。

这个小朋友本身也很好学，特别喜欢讲话。我当时还开玩笑说，这是给我来了一个鼓励师，他学习能力很强，只用了一个月的时间就超出了我的预期，比很多工作三四年的人学得快得多得多。

为了和我的00后团队更好相处，我会和他们一起参加小米内部组织的“王者荣耀”比赛，大家一起上分。每周五下午6点半，我会带大家一起聚餐，我们不聊工作，就是happy一下，也会去清吧，放松的聊一下大家的过往和想法。

当然，这其中也有一些非常有特点的。比如我当时带的一个女孩子，她每天下午6点半准时收拾东西就走，从不加班。

这倒不是最重要的，主要是工作态度的问题。有一次有突发任务，需要第二天给上面的领导汇报。所以小伙伴都要加班，她需要整理一个数据，但是她只是随手交了一个份很敷衍的文档，那时候我是蛮生气的。

后来跟她的一次“1对1”沟通中，讲了我的工作经历和想法。因为我是90后，在小米算是个中层，职业发展路径还算不错。她说：我很崇拜你这样的人，但是我不想成为你这样的人。这话一句就让我懵圈了。

现在大公司都在裁员，那个女生也在被裁名单。她火急火燎得来找我，我那时候意识到，她其实是很珍惜这份工作的，跟她讲了2个小时，带着她反思过往的问题，以及应该注意什么，以后要如何去做。现在就行变了个人一样。

我觉得00后一点儿也不傻，也不存在所谓的“整顿职场”。在小米的时候，我每周三下午会预留出两个小时跟大家沟通，后来关系处得很好，大家会一起开玩笑，有时候跟他们在一起我都觉得自己更年轻了。

管理好00后，我觉得最大的一个点，是能不能提起他们的兴趣。因为我感觉他们工作不单单是为了赚多少钱，更多的是找到自己感兴趣的事情。他们中的很多人也会有一种紧迫感，很珍惜现有的工作，并不会对工作很随意，而且00后对人很真诚。

五、“00后各不相同，有人乖巧有人叛逆” 所在公司：国企，岗位：研究设计

我们虽然是家国企，但近几年为了能带来“新鲜血液”，还是招了很多年轻人。

今年我们招进来了十几个应届生，划在我手下的有2个，但这两个小孩还是挺特别的，两个人形成了很鲜明的对比。

有一个男生是最先来的，我对他的评价就是，太不能吃苦了，矫情。

领导让去取个快递，其实就是一个随手的活，平时这个活都是我们来干，那天就让他去做，但他的逆反心理特别强，直接拒绝了，说不是很合适。我其实现在都不知道，让他拿个快递到底有什么不合适的，最后还是我去了。

我们有一项制度是迟到要罚款，这个男生还是挺经常迟到的，前几次他还是正常交罚款，后来可能是罚款次数多了，他直接抗议这个制度不合理，然后发表了一篇长篇作文，最后就没人敢罚他了。

但问题是我们6点就下班了，他也几乎不加班，下班基本找不到他人，我真不明白他下班都去干什么。

我并不认为他是笨小孩，能考上不错的大学和专业，肯定说明他个人能力不会太差。工作中，他好像根本意识不到我是他的领导，安排给他的工作拖拖拉拉，比如前几天交给他一个设计，只要我偶尔瞟到他，他一般都是在看小说和刷微博，到现在都还没做，我也懒得去催了，不想再跟他多废话了，真的烦。

后来又来了一个姑娘，让我刷新了我对00后的印象。每天来得特别早，会提前打扫一下办公室，为人也热情有礼貌，大家都很喜欢她。

她很爱问为什么，其实大家都很忙，很少会有人把为什么解释的那么清楚，但是我发现，只要是她问大家基本上都会很耐心地给她解答，而她也很聪明，会在笔记本一步步都记下来，基本上也不会再麻烦别人。

有一次，领导在讲话的时候，谈到希望年轻人多提升自己，鼓励多考些证，我们也不是画大饼，其实有相应的激励政策，有些专业证书是会加工资的。后来我就发现，这个女生在做相关的备考，非常努力，有上进心。

像我们这种单位，基本上很多人都是一干就是一辈子，所以，我知道大家都不喜欢官僚，也不喜欢阶层，也明白年轻人更要自由，也有自己的想法。

六、“对薪酬不敏感，工作沟通单纯又直接” 所在公司：外卖龙头企业，岗位：城市经理

我带过几个团队，目前团队中只有一个00后。去年招进来的，很优秀，是众多95后、00后面试者中唯一录用的。

作为90后，我觉得跟00后最大的代沟是，他的业余生活特别丰富，特别喜欢玩，夜店、夜场社交达人，女朋友也交往过挺多。朋友圈里经常转发B站一些看不懂的东西，很有个性，越小众的东西他们越喜欢。

团队群里，00后永远是发表情包最多的，而且表情包还特别到位；好胜心强，会故意带头“卷”，以玩的心态去做任务。比如，我们时不时搞什么战役，像春节战役、暑期战役，00后通常会带头干，快速完成。

00后其实没有想象中那么难带，普遍特点是思维特别活跃，职场目标不会太明确，驱动因素不仅仅是薪资。对薪酬有要求但不敏感，不会有特别明显的职业规划。

他们最大的特点是，比较擅长真实且直接地自我表达，很注重自我展示。我觉得是一种很可贵的品质。比如，下达任务比较艰巨时，他们会直接吐槽“好难啊”“为什么这么做，好痛苦”。单纯又直接。不像职场中工作多年的员工，跟上级沟通时顾虑重重，常常要三思而后行。

加班只要合理，00后也能接受，但是会抱怨，会很直接地反馈。“卷”“社畜”等一些网络词语常被他们用来自嘲，感觉也是他们一种自我调侃和宣泄方式吧。

但00后干活不含糊，还是挺认真的。我们团队这位00后年龄小，但心理年龄成熟，踏实务实型，业务能力超过我们团队平均水平。

00后完不成任务也会有焦虑期，踌躇满志，会陷入情绪低谷。个人觉得，带领00后员工要满足“开心、成长、价值呈现”三要素。团队氛围要很开心，该工作就工作，该定期团建就团建，像我们每天中午会一起打球、玩游戏。

 

作者：习睿，乔雪，翟元元，陈桥辉

来源公众号：Tech星球（ID：tech618）；Tech星球，聚焦互联网前沿科技和新商业。

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编辑导语：近日，罗永浩曾在“交个朋友”直播间表态称“直播界刮起了一股歪风”，被网友认为指的是最近大火的东方甄选直播间。在罗永浩发声背后，交个朋友直播间有什么变化？抖音对内容直播电商的态度又有什么样的转变？一起来看一下吧。 自罗永浩宣布退出社交媒体并淡出“交个朋

编辑导语：近日，罗永浩曾在“交个朋友”直播间表态称“直播界刮起了一股歪风”，被网友认为指的是最近大火的东方甄选直播间。在罗永浩发声背后，交个朋友直播间有什么变化？抖音对内容直播电商的态度又有什么样的转变？一起来看一下吧。

自罗永浩宣布退出社交媒体并淡出“交个朋友”直播间以来，时间已然过去大半个月，可最近罗永浩突然在微博注册了一个辟谣号，重点是讲了这么一句话：“我没调侃新东方，希望媒体不要恶意起哄。”

按图索骥，原来7月4日罗永浩曾在“交个朋友”直播间表态称“直播界刮起了一股歪风”，虽然他并没有说明这股歪风到底是什么，但却如此说道：“有一些投资人和行业分析师说，做直播还是要讲内容，我认为不对，还是要讲产品。内容会把场观拉上去，但是对直接销售的帮助还是有限的。”

说者无意，听者有心。在网友看来罗永浩说的“这股歪风”直指最近大火的东方甄选直播间，甚至有高赞评论直言“自从看了东方甄选，就不去老罗直播间了”。

图源微博截图

回看罗永浩当时宣布投身创业后的决绝声明，再联系其本人迅速在交个朋友直播间露面的事实，虽然他自己表示“并不是来救场的”，但很难让人不联想起东方甄选爆火对“交个朋友”直播间的影响。

在罗永浩发声背后，交个朋友直播间有什么变化？抖音对内容直播电商的态度又有什么样的转变？

01 罗永浩呛声背后 最可能的原因是，交个朋友直播间数据下滑，罗永浩“慌了”。

据热浪数据显示，交个朋友直播间从6月5号到7月3号这将近一个月的时间里，销售额的最高值在6月8号，之后的销售数据有一定的波动，但整体呈下滑趋势。值得一提的是，东方甄选的走红恰恰是在6月9号。

当初罗永浩为了还债选择直播带货，恰逢抖音缺少一个头部主播，罗永浩便以初代网红的身份促成了两者之间的合作，在罗永浩开播首日，抖音里出现了相当多罗永浩直播间的推送。

对比来看，交个朋友是典型产品驱动型直播间，即重在“讲品”，更强调产品的价格优势；而东方甄选是内容驱动型直播间，更强调直播间表达出的内容与氛围。

在东方甄选走红后，内容驱动型直播间让行业看到了直播电商的另一种可能，这种通过内容驱动销售额的方式拓宽了直播电商的类型，并且提高了直播电商的内容深度，让停留与转化有了比较好的结合。

据此，很多行业分析师非常看好，认为直播电商“讲内容才是趋势”，这无疑与交个朋友产品驱动型直播间产生了一定的冲突，或许这正是罗永浩公开发声的一个原因。

图源微博截图

而作为内容驱动型直播间的典型案例，东方甄选的出圈并不是偶然，它是平台机制调整等多重因素共同作用的结果。

今年5月份，抖音发布了巨量千川广告系统的新规，之前商家在通过千川系统进行直播间投流时，出价因素占据着较大比重，只要出价更高被用户优先刷到的概率就越大。新规调整之后，千川将直播间用户停留时长、成交等方面的数据也当做了竞价排名的影响指标，这导致如今内容成为了影响直播间投流效果的重要因素。

从在一个纯商业广告投放系统的规则里加入对内容的考量不难看出，抖音加大了对直播内容体验的重视，或许这正是东方甄选能够成为一匹黑马被更多人看见的关键因素，因为东方甄选从一开始就走的“知识带货”路子，但在之前一直不温不火，直到6月份开始才有了起色。

此外东方甄选的双语直播带货具有一定的社会话题，这助推了直播间的热度，大量涌入直播间的用户拉高了内容方面的相关数据。据自媒体“风研海外”透露，之前东方甄选直播间用户的平均停留时长大概在50多秒，与大部分直播间的平均数据持平，但在内容调整之后，平均停留时长提升到了3分07秒。

用户平均停留时长变高自然也能带动东方甄选在用户互动方面的数据，这也为它进入更大的流量池奠定了基础。业内人士曾推测出抖音的流量分配规则：5分钟的数据决定直播间是进入10万还是100万的流量池，而在10万的流量池表现突出的直播间也要衡量GPM值（每1000个用户进入直播间贡献多少产出）以及用户停留时长、互动率等行为指标。

除了用户停留时长外，东方甄选在带货数据上的表现也羡煞旁人。热浪数据显示，从6月10号开始的近十天里，东方甄选每场直播的销售额都达到了千万以上，并在6月17日这天创造了单场销售9388万的巅峰。

其实在罗永浩直播带货初期，很多人也是奔着他的脱口秀式的带货风格而去，这与东方甄选的内容驱动型直播有着异曲同工之处，但后续随着罗永浩出场率的降低，直播间也变成了以“讲品”为主的产品驱动型直播间。

虽然“交个朋友”直播间如今的GMV依然“能打”，但内容驱动型直播间似乎成为了平台的“新宠”，未来的变数尚未可知。

值得注意的一点是，东方甄选也有打造账号矩阵的趋势，在抖音上能够看到“东方甄选之图书”、“东方甄选之3C数码”、“东方甄选之个护美妆”、“东方甄选之美食特产”等相关垂类账号，虽然目前这些账号还处于起步阶段，但东方甄选已经在积极扩充团队，这与“交个朋友”的直播间矩阵打法如出一辙，而两者间的竞争几乎不可避免。

02 抖音的电商新盘算 国内互联网行业广告业务增速放缓已经是不争的事实。《2021中国互联网广告数据报告》显示，2021年中国互联网广告市场规模约为5435亿元，较2020年仅增长9.32%，增速下滑了4.53个百分点。

去年11月，字节跳动在商业化产品部的全员大会上正式确认，国内广告收入过去半年停止增长，可以预见的是其核心产品抖音的广告收入也已经接近天花板。

在这样的背景下，早期布局的电商逐渐成为了抖音的第二条增长曲线，根据《晚点 LatePost》报道，今年一季度抖音超 1/3 的广告收入来自电商业务，据多位分析师测算，抖音一季度广告收入同比增长超 10%，字节的广告收入因此成为中国第一，可以说是电商业务拉高了抖音的广告收入上限。

不可忽视的一点是，抖音的本质还是内容平台，一味地大力的发展电商业务会破坏产品的底层逻辑，因为如果用户在信息流中刷到的全是产品驱动型直播间不仅会让使用体验大打折扣，还会有用户流失的风险。

因此抖音要想把电商总的GMV扩大，就不能只靠在信息流中插入更多的产品驱动型直播间，而是通过引入更多像东方甄选这样内容驱动型直播间，来保证用户体验的同时实现电商销售额的增长。

此外，像东方甄选这样的内容驱动型直播间也一定程度上弱化了主播的影响力。众所周知，过去头部主播凭借自身巨大的影响力对平台产生了一定的掣肘，头部主播强者恒强的“马太效应”也会影响平台内电商的生态，因此现在各个平台纷纷开始去中心化，而内容驱动型直播间不仅能够打造热点，还能规避头部主播带来的风险，这正是抖音所需要的。

抖音发展内容直播带货也能打造自身电商的一个差异点，目前抖音电商直面着快手电商的竞争，双方都在努力完善对电商生态至关重要的服务商体系，这种特别的直播带货方式也能成为竞争的砝码。

可以确定的一点是，在平台的算法机制下，对内容驱动型直播间的扶持势必会减少对产品驱动型直播间的流量分配。

03 直播电商的下一站是内容？ 其实在东方甄选之前，市场上就已经存在类似的内容直播带货方式，比如去年“佰草集延禧宫正传”这个抖音账号就采用了古装直播的模式，主播借力清宫剧内容，通过扮演不同的角色打造出了与众不同的直播间，这种方式在当时也产生了一定的热度，还让该账号冲进了抖音直播带货销售额实时榜单TOP50。

随着东方甄选彻底带火了内容直播带货新范式，后面也引来众多主播和品牌的模仿，比如杨子与黄圣依以“天仙配”为主题的轻喜剧直播，汪小菲在直播间讲起了法语，林家铺子与卫龙辣条也开始下场做直播内容。

从效率上讲，内容直播带货的确没有产品直播带货效率高，不仅因为同一款产品可能在内容带货直播间里要花费更多的时间去讲解，还有一点是主播需要各种烘托、调动更多的感情来配合表演，但这并不能算是它的一个劣势，因为内容本身就具有一定的价值，消费者也可以为此买单。

就像在东方甄选直播间里，部分网友表示贡献销售额相当于“交学费”的同时又收到了商品，商品溢价也是可以接受的。哪怕没有“全网最低价”，内容直播带货也有持续发展的动力。

反观产品直播带货的核心竞争力，除了详细的产品讲解外，最关键的一点是全网最低价，这对于追求性价比的人群来说会更具吸引力，但这一模式也面临着类似“主播赚钱、商家不赚钱”的质疑，且这一模式发展已有2年，很难说其未来能够有因多大的增长空间。

整体来看，不管是哪种直播带货形式，“货”依旧是根本，这也就意味着招商选品体系以及供应链是竞争的关键因素，只有做好这两个方面才能持续打造直播间的口碑，否则火爆如东方甄选也得被消费者喷“桃子卖得贵不说，还发霉了”……

从产品驱动型直播间的流行到内容驱动型直播间爆火，目前很难判断两种类型孰更胜一筹。罗永浩呛声背后其实也启发了业内对这两种直播带货方式的思考，或许对于不同的平台来说，平衡这两者之间的比例会是更好的选择。

 

作者：白羊，编辑：纪南

来源公众号：TopKlout克劳锐（ID：TopKlout），一个集好看和有料于一身的自媒体生态观察号

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