编辑导语：算法推荐早已在不知不觉中深刻地影响了我们的生活，但随着推荐算法的影响，用户也开始生起关于隐私泄露的担忧。那么，在APP允许用户“一键关闭个性化推荐”之后，人们真的彻底摆脱推荐算法的“束缚”了吗？ “我们对你生活的影响比你想象的要大，我们会告诉你家在哪

编辑导语：算法推荐早已在不知不觉中深刻地影响了我们的生活，但随着推荐算法的影响，用户也开始生起关于隐私泄露的担忧。那么，在APP允许用户“一键关闭个性化推荐”之后，人们真的彻底摆脱推荐算法的“束缚”了吗？

“我们对你生活的影响比你想象的要大，我们会告诉你家在哪，你在学校的位置，决定你是否能得到贷款去买你梦寐以求的车，告诉你公交车什么时候会来，你该认识哪些朋友，甚至是男朋友或女朋友……我们叫算法，而且我们无处不在。”

在纪录片《算法：如何主导人类世界》中，以第一人称如此呈现了“算法”的力量。而在日常生活中，我们也或多或少被算法支配着。典型的一项，便是推荐算法。

越来越精确的推荐算法，成为了各大互联网平台的重要“武器”，似乎每分每秒都在比拼谁能更快“猜你喜欢”。尤其是在淘宝、闲鱼等电商平台，直接将“猜你喜欢”作为了首页推荐的主要板块。个性化推荐潜移默化地改变着用户的消费习惯，同时也改变着商家的营销策略。

但正如潘多拉的魔盒，当各大平台越来越依赖算法，个性化推荐算法正逐渐打破边界，也引发了监管和用户对于算法滥用的担忧。

在2022年3月1日《互联网信息服务算法推荐管理规定》正式施行后，涉及算法推荐的淘宝、抖音、快手、拼多多、小红书、微博等头部平台均允许用户“一键关闭个性化推荐”，看上去，这给了用户关上“魔盒”的机会，然而，想逃离算法的支配，没有那么容易。

一、算法“成瘾”时：被“驯化”的用户 “终于可以结束这种被监视的感觉了！”27岁的沙沙在发现包括淘宝在内的许多软件都可以关闭“个性化推荐”后，立即打开软件一一关闭，“毫无隐私且信息大爆炸的日子总算结束了”。

在很长一段时间里，沙沙都因为电商平台的个性化推荐而苦恼。最初的苦恼来自于不断滋长的消费欲，“有时候你只是偶然和闺蜜或者男朋友提了一嘴某个小东西，比如夸闺蜜穿的裙子挺好看，或者让男朋友从冰箱里拿一瓶汽水，结果你很快就会看到淘宝给你推送的各式各样的裙子，或者不同口味不同品牌的饮料。”

沙沙随手一点开，看着看着就下了单，“不知不觉间就增加了你的购买率，比如你刚买了一个杯子，淘宝仿佛就在问你，你还想再买123456个吗？”

如果说消费欲至少还能靠自己得以控制，大量的首页推荐信息呈现出的“我最懂你”，让沙沙更觉细思极恐。

“我总怀疑我被这些购物平台监听了，明明完全没有搜索过任何关键词，只是嘴上提了一句，打开淘宝却也能看到推荐的相关东西。”最夸张的一次是，沙沙在家里对自己养的狗说了几次摸摸狗头，“晚上我顺手看一眼淘宝首页，给我推送一个狗头玩偶和狗头头套。”

像沙沙这样想摆脱算法推荐的还有很多，中国青年报社社会调查中心联合问卷网对1144名受访者进行的一项调查显示，53.8%的受访者表示会选择关闭算法推荐功能，他们希望《规定》能遏制诱导过度消费（68.2%）、大数据杀熟（61.9%）、诱导沉迷（57.5%）、过度收集个人信息（46.0%）等方面的不良之风。

在关闭个性化推荐的过程中，沙沙几度感到烦躁，因为这一设置需要的步骤并不少，“显然，平台并不希望你顺利关闭”。有媒体测算，目前平台给出的关闭个性化内容推荐的操作在5-7步之间，步骤较为繁琐。而如果用户不刻意关闭，个性化推荐则默认开启，也不会给用户更新提示。“我还专门去找了详细的步骤攻略，一项一项去点，但凡你是个没耐心的，可能就放弃了。”

各大软件关闭个性化推荐的步骤。图源：豹变

所以，在关闭不少软件的个性化推荐后，沙沙如释重负。

然而，令她自己都觉得无奈的是，两天后，她又一次打开了个性化推荐，“你以为你关上个性化推荐后世界清静了，实际上却更像是被污染了，没有了个性化推荐后就乱推荐，以原来的信息流方式塞进一堆与我生活毫不相关的东西。”

事实上，像沙沙这样的用户并不少，在微博和小红书等各个平台，锌刻度发现有不少网友都表示，“早上关闭了淘宝的个性化推荐，晚上就又打开了”、“我算是悟了，要么就是只能猜你喜欢，要么就是直接摆烂”、“习惯了个性化推荐的人还以为自己能摆脱吗？”……

而“魔盒”难以关闭的另一面是，除了像沙沙这种被迫重新打开算法推荐的，还有不少用户已经被个性化算法推荐“驯化”，难以离开这个“信息茧房”。

“虽然的确有时候会觉得自己被监视监听了，但个性化推荐的内容真的很精准，如果迅速获取到自己喜欢的内容、筛选出自己喜欢的东西，让渡隐私是我们作为用户必须付出的代价，我们可能也只能接受了。”

在互联网公司工作的Milly也曾是一名程序员，她深知互联网平台掌握的用户信息远远超出用户的想象，但她并没有选择关闭个性化推荐，“毕竟，你以为关闭了个性化推荐，你就逃出算法了吗？”

二、初见算法时：所有的“甜头”都标好了价格 要谈推荐算法是如何一步步“驯化”了用户，先让我们把时间倒转，回到初见算法之时。

正如《财经天下》所写，推荐算法最初走进公众视野，始于字节跳动的主力产品今日头条，于2012年8月上线的，作为国内首个以机器推荐为主要分发方式的新闻资讯App，今日头条上线仅90天，便横扫1000万用户，并首次在国内带火了“推荐算法”这一概念。

此后，从资讯平台到短视频平台，越来越多的互联网公司看见了“推荐算法”的力量。而以淘宝为首的电商平台，更是一步步依赖起推荐算法。

以淘宝为例，锌刻度搜索此前公开信息，整理出其个性化算法推荐变迁。早在2013 年，淘宝就推出了排名算法——“千人千面”，依托淘宝的数据库，从细分类目中抓取特征与用户兴趣点匹配的推广商品。

2015 年双 11，手淘首次大规模采用个性化推荐，而当天 912 亿元的交易额中，2/3 发生在手机上。到了 2017 年3 月，淘宝首次增加了 “猜你喜欢” 模块，当时在手淘首页左下角多了一个淘字按钮，点进去就是猜你喜欢的入口。

自2018年前后，淘宝正式意识到了个性化推荐的重要性，在阿里巴巴2018全球投资者大会上，淘宝总裁蒋凡在会上向投资者们介绍了淘宝内容化战略取得的进展和成果，并重点阐述了手机淘宝首页信息流的改革，其中就包括全面升级了推荐算法。

而在同年双十一后，蒋凡称基于个性化推荐带来的流量，已经超过了搜索带来的流量。那一年手淘改版后，以个性化推荐为核心的 “猜你喜欢” 从第七屏跃升至第二屏。

两年后，据《晚点 LatePost》报道，2020年双十一前夕，“手机淘宝再一次将迎来重大改版：手淘首页将全面信息流化，原本顶部显眼的焦点图展示广告将改成竖版，移动到页面下方算法推荐信息流的第一个位置。改版后，信息流 ‘猜你喜欢’将成为淘宝首屏的主角。”

在电商平台一步步搭建起自己的推荐算法帝国时，用户起初并未察觉到这是一把双刃剑，甚至觉得尝到了甜头。

要知道，眼下对算法推荐无比厌烦的沙沙，曾经也一度依赖于此。“其实最开始根本意识不到这种推荐背后是什么，而且当时的算法可能也没有现在这样失控，作为用户单纯觉得买东西更方便了，因为你搜索了一件东西之后，它可能会给你推荐许多类似的，你就能够更快地去对比。”

在各大社交平台，也不乏“淘宝的猜我喜欢，我真的都很喜欢”、“个性化推荐真的很懂我”……这样的声音。

而这种甜头，实际上也正“诱导”商家改变营销策略。锌刻度发现，在不少平台上都出现了商家如何进入淘宝“猜你喜欢”流量池的攻略，甚至还出现了保证通过猜你喜欢材料审核的产业链。

一家相关企业的客服告诉锌刻度，他们主要负责淘宝猜你喜欢的达人推荐内容投稿，通过内容曝光去引导消费者进店转化，但不保证能上首页，“因为首页千人千面，我们只是保证审核通过，至于首页展示是淘宝系统随机安排的。”这样的一条内容投稿价格为100元一条，该客服告诉锌刻度，“很多商家是一次性买多条，一周安排一条”。

相关内容投放的报价

而有的店铺还推出了相关套餐，其中一家的套餐价格是，有好货+逛逛+猜你喜欢各1篇价格为288元；有好货+逛逛+猜你喜欢各两篇价格为500元：每项包月每天各一篇价格为3000元。至于淘宝猜你喜欢板块的短视频，保证上首页的价格为800元一条。

而除了淘宝，抖音小店、小红书等平台也同样有相关的产业链或者教程，声称“核心运营一个月必爆单，后期维护持续盈利。”

对于平台而言，更是算法的获益者。《哈佛商业评论》曾有报告指出，就市场营销而言，用户体验的个性化可以让投资回报率提升五至八倍，并将销售额提高10％以上。

所以，“沙沙们”从个性化推荐中尝到的甜头，实际上也早已暗中标好了价格。

三、围城之下：为何要将算法关进笼子？ “你们看看淘宝的个性化推荐都用了什么数据，能用什么数据就说明能收集到什么数据，这个技术不去做天网真的太可惜了。”

一名网友在尝试关闭淘宝的个性化推荐时，根据淘宝的提醒看到了其个性化推荐会基于如下必要信息：您在访问或使用淘宝平台网站或客户端时的服务日志，包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商……您所使用的设备相关信息，包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境等。

事实上，以淘宝为首的电商平台只是一个算法围城的一个切面。

无论是视频类软件、问答社交软件还是各种资讯软件，甚至包括音乐类软件，算法的触角正伸进人们生活的方方面面。正如《财经天下》所写，即便是那些不以算法为强项的互联网企业，大多也在移动端首页上线了推荐系统，例如爱奇艺、哔哩哔哩首页为“推荐”栏，优酷首页为“猜你在追”。

而伴随着算法围城一步步搭建，潜在的风险也正逐渐显现。

《财经》E法特约评论员陈千凌曾在文章中指出，公平正义是人类追求的普世价值，但在算法的世界，首要追求的却是效率，算法的本质就是一种寻求“最优解”的解题工具，尤其是在其设计者、使用者是企业的情况下，往往会以商业利益最大化作为首要目标。

因此，在算法权力主导的世界，人不再是拥有复杂内涵的丰富个体，而是异化为由数字碎片堆集而成的“微粒人”，以个人效用最大化为目标，成为了被定义、被分类、被评级、被使用的客体。

好在，至少改变已经开始发生。2022年3月1日，工信部、网信办等多部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》正式施行，这是在全球范围内开启算法规范的先例。

多款软件也上线“个人信息收集清单”，用户可以查看收集的具体个人信息和收集次数。部分软件给出“清除个性化记录”的选项，可以将用户此前的历史行为一键清除。比如微博曾专门发文解释搜索热度、讨论热度、传播热度热搜榜单的形成机制，字节跳动也曾专门对推荐算法的原理进行说明。

只不过，要想真正将算法关进“笼子”，还需要各个互联网平台让算法的触角更有限度，更理性地权衡商业化利益与用户的权益，将选择权真正地交还给用户。毕竟，只有守好边界，算法才不会脱离工具的范畴。

 

作者：黎炫岐，编辑：文婕

来源公众号：锌刻度（ID：znkedu），专注科技、互联网新经济原创深度报道

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编辑导语：目前，我国有8成职场人处于疲劳状态，他们承受着精神和肉体的双重压力。摸鱼成为了打工人的一片净土。带薪喝水喝出12天年假，上厕所攒出11天，这些听起来匪夷所思的事情是怎么做到的？一起来看看吧。 这届打工人最喜欢的两个词，除了下班，就是摸鱼。 9点卡点打

编辑导语：目前，我国有8成职场人处于疲劳状态，他们承受着精神和肉体的双重压力。摸鱼成为了打工人的一片净土。带薪喝水喝出12天年假，上厕所攒出11天，这些听起来匪夷所思的事情是怎么做到的？一起来看看吧。

这届打工人最喜欢的两个词，除了 下班 ，就是 摸鱼 。

9点卡点打卡上班，先去茶水间倒一杯水，寓意“新水=薪水”，开始浑水摸鱼的一天。

打开电脑登录微信以免错过任何八卦，再打开一个word或者Excel文档掩人耳目，然后看看微博刷刷最新的娱乐八卦，了解下最新的热梗爆词，刷到没有更新的内容为止，然后是带薪上个厕所，花半个小时选个外卖，一上午时间就过去了。

这可能是打工人理想的摸鱼状态，他们的 摸鱼并非不爱劳动，而是天生反骨 ，对于越来越卷的职场他们有自己的应对方式。

武汉科技大学劳动经济研究所发布过一个 “职场行为与疲劳调查” ，根据这个数据显示，我国有8成职场人处于疲劳状态，他们承受着精神和肉体的双重压力。

而加班已经成为了打工人们的常态， “没睡过行军床，没加班到哭，不足以谈人生”。

我国的劳动者平均每周工作47.56小时，甚至有12.9％的打工人平均每周加班超过10小时，53％的人偶尔或者经常需要在深夜工作。

一个成熟的打工人，可以没有计算机二级、普通话甲等，但一定得熟练掌握摸鱼技能。

有摸鱼，也就有了反摸鱼，打工人们不知是否又记起了学生时代，教室后门班主任那反光的眼镜片，现在有 “5分钟抓拍一次人脸”的监控办公 。

正所谓道高一尺，魔高一丈。就在“一报还一报”的美好循环中，摸鱼与反摸鱼的博弈，已经超越了人们的想象。

技巧赋能、装备升级、科技攻防，那场面，那张力，那关系太值得细细探究了。

一、摸鱼：一种隐秘又广泛的职场正确 如今明明社会的运行更高效了，生产效率猪突猛进，但为什么打工人们还是不可避免的滑向了长时间加班的漩涡？

加班已经成为了当代职场绕不过的一座粪坑，现在的一些公司的加班程度已经到了太兽性的地步，动物保护法都拦不住。

后浪研究所 《2021年轻人加班报告》 显示，尽管各互联网大厂在“996.ICU”事件后都有相应措施抵制加班，可现状却是，每天加班和经常加班的年轻人占比达到了 76.1％ ，从不加班的年轻人只有区区6.9％。

打工人摸鱼行径的背后，是我们的付出和收入之间很难有一个精确的衡量，“干活越努力，老板越能开宾利”。

老板付给我们一定的工资，但想要我们劳动更长时间，从而剥夺其中的剩余价值，也就是对员工进行了剥削。

但是，巧就巧在员工可以通过摸鱼来对此进行反抗，而且如果在摸鱼人们加大力度，不被发现，甚至可以反向操作白嫖老板。

假设您一天 2次带薪如厕 ，一次30分钟，一个月就是22个小时，一年就是264小时，相 当于11天的带薪年假 。

由于职场的劳动环境逐渐恶化，这一戏谑资本的行径占领了“正当性”高地，蔚然成风，甚至连知名学府里，都出现了 《摸鱼学导论》 这样的网课。

当你在 抖音上搜索“摸鱼” 二字时，上面的博主们会以一种“懂王”的姿态传授你一些被玩烂了的摸鱼技巧，但评论区的互动却相当活跃；

而在 豆瓣打工人们 以摸鱼为纲，抱团取暖，发明了“飞花令”的摸鱼新姿势，将《摸鱼学导论》的理论落实了现实职场的隐秘角落。

在B站，打工人们则通过观看摸鱼感慨寻找共鸣 ，消解长时间加班的愁苦，看别人摸鱼也是一种摸鱼。

但看博主们摸鱼也就图一乐，换头思考，博主们看似职场龙傲天，实际是在赫赫业业替资本薅流量，摸鱼也是一座围城，“真•摸鱼”得自己求索。

众所周知，工作中的摸鱼姿势有很多，但一定要谨记打工界反复重申的不成文“第一摸鱼定律”： 摸了，但没完全摸。

身在职场人心难测，只要没有被当场抓包实锤，“摸鱼”就可以灵活转化为工作的一部分。“工作与划水”的微妙状态及其考验打工人们的平衡之术。

像印度老哥堂而皇之的“摆烂式摸鱼”是行不通的，人世间的工资并不相通，一切都是比较而言。

由于不愿意出班，加上老板不愿加钱，班加罗尔交管部门决定在一些车流量大的十字路口，用纸糊警察替代真人执勤。

二、当代打工人的摸鱼绝学 回头看看我们的鸡贼摸鱼人，他们在抓包与摸鱼的边缘反复横跳、激烈摩擦。

把水杯接好水，泡好茶，再打开本部门项目进度表，然后顺手把Mac锁屏，把自己的外套、小毛毯凌乱的扔椅子上。营造出茶没凉、衣没穿，人走的急匆匆，但肯定没走远的幻象。

老板看到你工位空置的时候，心里的答案就是“哦，这个人可能去别的部门勾兑进度了，一会儿就回来”。

实际上摸鱼人此时正在茶水间吹水、在新开的奶茶店排队、在和财务部的张哥以报销为由聊国际局势，顺道夸一下对方的家境优渥。

甚至 一个容量小的水杯，就能多出一年11天的带薪年假。

倘若工作限制不能落跑太久，那 工位摸鱼法 也可运用起来，

看起来键盘敲得飞起、灵感迸发，实则是在偷偷闲聊；开会时而眉头紧锁、时而点头同意，看起来参与度拉满，实际在蹭开会时长；甚至下班后，摸鱼人们还会多送一条仅领导可见的加班朋友圈，谈谈工作心得。

然后到了下班时间， 反内卷的摸鱼 人提前准备好一件外套和一杯水，就能完成 金蝉脱壳 ，营造加班的假象。

上述的这些只不过为摸鱼学中的初级技法，但耐用、好用、适用，直击资本的魂儿。

根据网易数读2021年的调查，仅有 12.3% 的受访者表示自己不摸鱼 ，近一半的人每天至少会划水半小时，全网打工人已经达成了摸鱼共识。

在一众摸鱼人中，上述“假装工作忙”的初级技法在职场的犄角旮旯屡屡出现，“似摸未摸”境界高深，而配合着触发的ALT+TAB、ALT+F4、Win + D等快捷键技能，堪称“假装在忙工作”的必备组合拳。

每当专心摸鱼时有人向你靠近，就可以根据到访人的职位、目的，瞬间决定用哪一套组合拳。

“打工人的事能算摸鱼偷懒吗？”

新媒体老师，光明正大刷微博、知乎、豆瓣、抖音、蹭热点打造10w+的事情，怎么能算摸鱼呢？

程序员，只需要打开一个写满代码的大屏，便可以逛购物 App，挑几件与众不同的格子衫。

市场人，迟到早退开溜都可以统称“见客户”，甚至可以报销。

不同的行业性质和KPI标准，因人而异的工作效率和工作方式，都是摸鱼很难具体量化的原因，这就是薛定谔的摸鱼理论，究竟有没有耽误正事，每个摸鱼人自己心里门儿清。

嗅觉敏锐的小商品商人自然不会放过职场人的摸鱼痛点，在各个电商平台摸鱼神器也是花样百出、销售火热，从电脑里的软件到现实中的实体，有需求就一定会有生意。

打开拼多多搜索，你会看到一堆 形态各异、技术路线不同的摸鱼法器 。抖音遥控器，职场后视镜、骨传导摸鱼眼镜、入耳超小蓝牙耳机……

此类神器一般 以插件形式为电脑装上相关系统，以帮助打工人们更好地避开老板 。在安装操作上并不复杂，主要是帮助用户实现游戏、视频等网站的隐藏功能。

右下角小窗看视频，小说阅读伪装软件并不极致，辅以感官外挂法器方能心安，职场摸鱼元宇宙不过如此。

当项目群里撕逼最厉害，甲方将ddl前移的时候，把视频切成后台播放，点上一个2X倍速，戴上超小入耳蓝牙耳机，再辅以手机遥控器疯狂刷短视频，巧妙躲避迎面而来的压力。

甲方和老板的肆意横飞唾沫星子、苦大仇深的严肃神态就是对你摸鱼战果的无上嘉奖。几块到几百的神器支撑着小商人们月销上万的奇迹，也是摸鱼人的心灵故地。

三、摸鱼？老板正盯着你 摸鱼神器只是帮你降低被抓包的风险，常在河边走哪有不湿鞋。既然如此， 有没有一个地方是不被叨扰的摸鱼圣地呢？

没错就是厕所，这小小一平米天地是摸鱼人的耶路撒冷，带薪如厕的天然私密性被赋予了绝对正确。

占领坑位后迅速打开手机3分钟浏览所有微信群、内网论坛、微博社区。

空间上的极速连接，拉屎的畅快、看八卦的满足，世界这颗小球，在摸鱼人的指尖转动，每天两趟的厕所摸鱼权利必不能轻易放弃。

在摸鱼人用各种心机薅资本羊毛时，资本自然不会站着挨打，让公司没有摸鱼的员工，就像是无产阶级渴望天下没有996一样，都是最高理想。

公司也明白你在厕所所耽误的生产力。摸鱼与反摸鱼战争的转折在2019年，那年由擅长养猪的大厂牵头，本着关怀有痔青年的号召，各厂纷纷在厕所里装设了信号屏蔽器。

2020年， 一场关于互联网大厂员工“厕所自由”的讨论炸开来。

先是8月有自称是某知名电商员工的网友发帖称“有个兄弟在小便池拉屎”，“在他脱下裤子的一瞬间，就已经看透了资本的本质”。

没过多久，10月就出现了另一家大厂的 “蹲坑计时器”事件 ，虽然该公司很快就在微博上给出了解释，称此举是为了判断需要增加的移动厕所坑位数量，但显然没有几个人相信。

一般来讲，倘若让打工人在无意识当中逐步失去对自己身体的控制权，是资本们最愿意看到的，毕竟这样比较温和，但厕所彻底揭开了老板们的遮羞布，让打工人们惊醒。

而老板对员工身体控制权的篡位，就是在这中间所体现。同理，以往打工人的种种摸鱼小计俩从厕所一役后开始崩塌了。

摸鱼人们悲伤地发现，虽然摸鱼招式和装备不断更新，但能不能成功，很大程度上取决于于公司是不是懒得跟你计较。

比如“假装下班”，什么溜出去健身吃完饭，再回公司打卡，真要追究起来，还不是一查一个准。

2021年7月就有过员工因为虚假考勤被解雇的消息，这次是公司直接查了员工进出公司必经之路的记录，和上班时间的监控视频。

不仅如此，评论区有人透露，类似的设计公司还会统计画图时输入命令的次数，当有效操作低于某个数值，就会被认定摸鱼。

有的企业会通过软件监控员工电脑，软件运行时间都不算什么，甚至还能具体到鼠标各键的点击次数，和键盘的敲击次数。

即便是没有专人负责开发的小公司，也可以打开某宝，轻松找到正在售卖的软件，实现对员工电脑的远程监视。

用技术手段监控员工使用电脑或上网的行为，是反摸鱼的究极手段，职场人的生活离不开网络，任何的摸鱼行为都需要基于网络，在大厂的技术面前任何鸡贼的伪装都会暴露。

几天前，有人在脉脉爆料称， 尚德机构 在员工居家办公期间， 每5分钟抓拍一次人脸 ，如果几次抓拍不到，就要扣除全部绩效，领导和HR也跟着扣钱，以至于“大家不敢去上厕所”。

打工人被监控并非新鲜事。

早在2018年，从事IT研究与顾问咨询业务的美国高德纳咨询公司（Gartner）的一份数据就显示，其调查的239家大公司中，超过一半正在使用某种“非传统方式”监控自己的员工。

2019年5月，某互联网公司员工在脉脉发帖，称自己在工作中搜到了一张数仓表，里面存着员工稳定性的模型，有一些员工访问特定网站和登录位置的特征。也有网友跟进表示，该公司推出的两款APP也可以发挥监控功能。

如今，这种监控已经不再局限于信息安全层面，它正在无限度地入侵每个人的日常，控制着打工人的身体与行为。

今年2月，有网友在豆瓣发帖称，自己前脚在招聘网站上投完简历，后脚就被领导抓去精准裁员。

“别以为你上班干啥我都不知道！你想啥时候走我都一清二楚！”

而后， 深信服所开发的“行为感知系统”，被推上了风口浪尖。

据深信服2021年半年报披露，其“全网行为管理产品”自2009年至2020年连续12年在安全内容管理类别中持续保持国内市场占有率第一，2021年第一季度国内市场占有率第一。

在这套系统之下，不管你是摸鱼还是摆烂，也不管你是听歌、聊天还是投递简历，每一位打工人的一举一动，都在资本家的监控之中暴露无遗。

甚至系统还会分析打工人的工作效率，内容包括每天的上网时长、用了什么软件及使用时长，进而通过报表的数据异常识别摸鱼倾向。

到这里可能有的摸鱼人还抱有头铁的心理发问：既然系统是安装在电脑上的，那我用手机摸鱼行不行？

然而深信服早已经和老板们共谋，预判了你的预判，以深信服为代表的定制机器，只要把设备和公司的无线网链接，不仅能追踪电脑端和移动端，还能对采集的数据进行处理分析。

比如 “离职倾向分析” ，他可以看到你最近刷了什么招聘网站，一共刷了几次，一次多久，等你把简历投递出去，系统甚至会拦截你投递的简历。

除了“离职倾向分析”，系统还提供了很多分析模块套餐，老板们可以按照需求自己添加使用。

深信服2020年年报披露，其网络安全业务带来的收入达到33.5亿元，占全年总收入的61.35%，云计算及IT基础架构、基础网络及物联网两项业务的占比分别为29.15%和9.5%。

可监控带来的未必就是效应和效率，对于那些不懂等价交换，不能让员工产生认同感的公司，摸鱼人们有一万种摸鱼方法。

只要打开手机流量，他们就会重新和不受监控的互联网相连，摸鱼与反摸鱼是可以卷起来的。为了对抗摸鱼，公司卷起了技术，为了对抗内卷，摸鱼人开始用魔法打败魔法。

这不，如今有的程序员用Python写了一个小工具，用来监控老板的手机 Mac 地址，从而追踪行踪，减少摸鱼被发现的概率。

当然过分的摸鱼走到哪里都说不过去，被发现会社死，会被批评，甚至是丢工作。

只是偶尔摸鱼调整一下工作节奏的情有可原，很多人会摸鱼是因为手头暂时不忙，给自己喘口气。

能够高速不间断运转的，是机器，不是人。

面对大环境的内卷，摸鱼不是硬邦邦的反抗，也不是傻乎乎的埋头顺从，而是介于两者之间的中庸之道，是平衡付出的劳动与获得的收入之间的尺子。

有的人虽然看起来很努力，白天摸鱼，不过是为了晚上好好加班。还有的人在摸鱼中完成工作，甚至 炸出一个创意，成为顶级摸鱼人 。

在豆瓣有人靠摸鱼摸出各种证书；刘慈欣在山西娘子关电厂当工程师的时候，摸出了拿到雨果奖的《三体》；爱因斯坦从专利局的实习生转正的第二年，摸出了举世闻名的“狭义相对论”。

真正的摸鱼，需要技术，也需要努力。

 

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编辑导语：时代在变化，人们的就业观念也在发生改变。对于00后来说，就业方向呈现出越来越多元化的趋势。本文分享了三位00后的就业经历，一起来看看吧。 “一代人要有一代人的坚持，我要双休！”这边，90后还在招聘平台与各路单休公司battle；那边，刚走出校园的00

编辑导语：时代在变化，人们的就业观念也在发生改变。对于00后来说，就业方向呈现出越来越多元化的趋势。本文分享了三位00后的就业经历，一起来看看吧。

“一代人要有一代人的坚持，我要双休！”这边，90后还在招聘平台与各路单休公司battle；那边，刚走出校园的00后们轻蔑一笑，投入了“多元化就业”的怀抱。

据智联招聘调研，2022届高校毕业生中，50.4%选择就业，比去年下降6个百分点。这是继2021年之后，毕业生连续第二年出现就业比例下降趋势，与此同时，选择自由职业、慢就业的人比例上升。

成为打工人不再是00后唯一的选择，他们的就业去向呈现出越来越多元化的趋势。这与环境的影响有关。

00后走出象牙塔遇到的第一个挑战，就是就业。在社交平台搜索“毕业生待业”，你会发现他们中的不少人并不急着上班。

985毕业的女孩2月来到广州，本想着在“金三银四”里拿到一份不错的offer，却一直没有找到心仪的工作，一直等到了5月中旬。

然而，也有人在待业中找到了新出路：2021年的钢琴艺术毕业生，从音乐类公司到培训机构一路面试无果，最后却因自己在社交媒体上发布的弹琴视频积累了1万多名粉丝。

“这个时代，流量就是钱。”作为数字原住民，00后深谙这一点。当然，多元就业的原因也与00后“个性强烈”“思维活跃”“享受生活”等标签分不开。

这些不走寻常路的00后实际工作状况如何，遇到了哪些问题？新周刊记者与几位出生于2000年前后的年轻人聊了聊，听听他们的职业观。

一、“开掉”大厂后，我开始慢就业 互联网公司一直是年轻人求职的香饽饽，对于把互联网作为学习、工作、社交、娱乐主战场的00后来说，尤为如此。

根据2021年智联招聘发布的《Z世代职场现状与趋势调研报告》，超三成00后期待成为互联网人。但同时，这两年互联网大厂也成为职场话题的舆论焦点：“996”的上班时间，不够友好的“黑话”，大小周式休息，同辈工作内卷，管理者的PUA，写不完的月报、周报甚至日报……

1. 从迷信互联网到抛弃大厂， 年轻人花了多长时间？ 孟月是在2020年年末、大四时进入某知名互联网大厂实习的。从“削尖脑袋挤进去”，到“拎包跑路”，她只用了三个月的时间。

离职当天，她就将该厂及所有同类型公司，彻底从自己的人生List中划掉。

孟月将大厂工作批为“挥霍青春”，对此她有自己的解释。

“视频编导、市场公关、广告投放，你想不到我在短短三个月的时间内，轮了三次岗。”

孟月知道，对于新人来说轮岗不是坏事，它能让人更快地了解公司，并且让职员能扬长避短，最终选定最合适的岗位，许多企业都有这样的操作。

但让孟月不满的是，在大厂的轮岗，根本不是从考虑个人能力的角度出发的，也并非给你更多的机会，而是“粗暴地把你当作一颗螺丝钉、一个工具人”。

“哪里有需要就去哪里，他们需要的是‘人手’，而这里很多人所能创造的价值在‘人才’的Level。”

据孟月观察，这样的现象不止存在于实习生群体，她跟随的“老大”也是如此，项目说砍就砍，团队说换就换，背后多少努力付之东流，无人关心。

2. 不能实现自我价值的工作，再光鲜亮丽又怎样 在互联网高速发展的黄金时代，好的商业模式的定义是可以被高速、标准化复制的商业模式，这样才能尽快占据市场份额。

这一逻辑下，如果一家公司的大部分岗位，谁来做都一样、没有人不可取代，就是最理想的。

具体到个人，这就意味着每个人都在操作流水线上的一小部分工作，注定成为庞大机器里的一个螺丝钉，被不断地腾挪到不同的业务、相似的工作里。就像孟月这样，从一个底层，流向另一个底层。

显然，许多00后不吃这套，因为工作之于他们，理应有助于个人成长，甚至实现自己的“不可替代性”。

2021年毕业后，孟月开始慢就业。

“慢就业”是指一些大学生毕业后，既不打算马上就业，也不打算继续深造，而是选择暂时游学、支教、在家陪父母或是创业考察，慢慢思考人生道路。

在长达近一年的慢就业状态下，孟月尝试了许多新媒体相关兼职。

她曾签约MCN机构的兼职主播，拿了2个月的2000元底薪后，觉得“不对路”，开始给某化妆品公司在社交平台上撰写宣传文案。

在这个过程中，她发现自己对信息收集、撰写软文、编辑排版的工作很感兴趣。

“刚开始写就用学来的固定框架和格式，后面熟练了就喜欢自己发挥，用流量作为标准来摸索。”品牌类内容创作成为孟月现在瞄准的目标。

不过她现在的接单量还不太稳定：“虽然还谈不上挣钱，但我觉得在实践里学到了东西，等把这个圈子的内容摸熟了我再做下一步打算。”

虽然还没确定继续自由职业还是选定公司“下手”，但孟月非常肯定自己目前的状态。

最近MBTI性格测试很火，孟月笑称自己的INFP（调停者型人格）是既佛系又热情的“矛盾综合体”：拖延症严重却讨厌重复式生活，性格内向、敏感却渴望创造属于自己的舞台。

比起人格使然，这样的孟月，更像是00后世代中一个“敢闯也敢停”的缩影。

二、创业，让风暴来得更猛烈 2022届高校毕业生人数首次突破千万，达到1076万人。

截至2022年4月中旬，根据智联招聘的数据，只有15.4%的应届毕业生签约找到了合适的工作，这一数字低于去年的18.3%。在求职的应届毕业生中，46.7%收到offer，低于2021年的62.8%。

通过各项数据可以发现，2022年就业形势比以往更为严峻。

基于此，不少未雨绸缪的00后还没走出校园就已经开始投资爱好，学做“迷你企业家”。

18岁那年暑假，高考结束后的严岩就着手实现自己的梦想——开一家奶茶店。

1. 被“奶茶”统治后，哪个年轻人不想拥有一家自己的奶茶店？ 严岩家是开超市的，“东莞、佛山，很多连锁超市都是我们家人在做”。从小就跟着家长一起看店、进货、算账的严岩，自认为被熏陶出了做生意的头脑。

于是，在确定大学将在珠海就读后，他攥着父母“投资”的20万元来到珠海，毅然加盟了一家叫做“贡茶”的连锁奶茶店。

说起想开奶茶店的原因，严岩有些不好意思：“就是自己喜欢喝奶茶。”

课业忙时就把奶茶店交予兼职生打理，空闲时就坐在自己的店里，边喝奶茶边听线上收款的声音……这种关于奶茶店的美好滤镜，在一年不到的时间里就碎得稀烂。

“除加盟费打了水漂之外，店面租金、装修、机器和零碎物件的花费让我负债近10万。”唯一值得庆幸的是，严岩的债主是自己的父母。

今年3月，一篇名为《第一批创业的00后，已经败光几十万》的文章引起许多人的关注。

文章中的00后老板多是从自己的兴趣出发，开古着店、剧本杀店、美容店，还有跟严岩一样的奶茶店。

但他们大都将创业看得很简单，选址、招工、控制成本、吸引客流等问题毫无经验，只是跟着感觉走。

他们无一例外地都失败，甚至负债了，但他们的故事到这里或许还并未结束。

2. “关门大吉”后，这些00后老板都去做什么了？ 奶茶店关门后，严岩开始在学校附近的“挞柠”柠檬茶店打工以及学习经验。

在摸清一个成熟柠檬茶店的基本运作流程后，他也有了自己的思考：在服务和售后上多下些功夫。

在赔掉家里30多万元后，严岩还是选择继续开店。不同的是，“奶茶的风口已经过去，我改开柠檬茶店了”。

另外，这次严岩没有选择加盟，而是自创品牌“蜜友”，让一切从零开始。

“只要顾客来过一次，我就会记下他们对饮品糖、冰等的要求，如果对口味有任何不满或意见，我都会无条件更换或听取。”严岩的用心的确让许多消费者对“蜜友”有了“好朋友”的印象。

毕业一年后的现在，严岩的柠檬茶店已经稳定下来。他表示这家店在半年前就已经实现了盈利，现在每月的净收入在2—3万元左右。

他对下一步的方向很明晰，就是拓展店铺数量，让“蜜友”像父母的超市一样，开在许多地方。

对于严岩来说，这无疑是“阶段性成功”。

在整个创业的波折中，严岩的家庭无疑是中流砥柱般的存在，这让许多人质疑，所谓00后创业，是否是另一种“啃老”。

当然不是。

2021年发布的《腾讯00后研究报告》显示，65%的00后已经意识到“原生家庭的资源决定了自己的发展”，因此他们不会羞于利用家庭资源去发展自己的兴趣。

另外，受益于义务教育的普及和大学的扩招，00后父母的教育水平相比过往一代有普遍提升，这让00后父母的教育观念及教育行为发生变化，比如“民主”成为主流家庭的教育方式。

同时，00后的原生家庭条件普遍都更优于过往一代，家庭社会经济地位的提升也让他们对人脉、经济等资源的互通、互生有了更开放的观点。

相比于80后、90后在选择自由职业或创业时对风险、不稳定性的保守考虑，这届00后与他们的家庭可能会更容易接受“放手一搏”。

正如严岩所说：“最坏的结果不是失败，而是没试过。”

三、玩着做视频，月入几十万 当你不知道做什么的时候，就去做自媒体吧。现在，一个人+一部手机，就能成为一个自媒体。

据智联招聘《Z世代职场现状与趋势调研报告》，Z世代年轻人最感兴趣的新职业中，“视频博主”排名第一，超三成的年轻人希望成为视频博主。

1. 短视频制作门槛，正在不断降低 《QuestMobile2020 Z世代洞察报告》显示，00后是移动互联网的重度用户，月人均使用时长达到174.9个小时，月人均使用APP数量为30.2个。

网络冲浪速度快，造就了他们极强的网感。比如，当你还不知道“栓Q”（谢谢）是什么意思时，这个词已经爬满00后的聊天记录了。

总是冲在吃瓜第一线，对国内外大小事都有极强的求知欲，段子张口就来，造梗不带重样……这些前所未有的技能，给他们在“流量为王”的时代里一个“捞金”的好机会。

Smart做视频博主已经两年多了，在抖音平台上，他累积了94.5万名粉丝。置顶的三个视频，点赞数有两个超200万、一个超150万。

他的视频更新频率很高，有时两天一条，有时天天更。然而这样高效率的出片、高流量的收获背后，却并没有MCN公司和专业团队的帮助。

2. 小红靠捧，大红靠命 “从有灵感，写剧本，到拍摄、剪辑，最快半小时就能搞定。”Smart告诉记者。

Smart做的是“情侣向”视频，也就是记录情侣相处和感情的内容。视频中的女孩正是Smart的女友——哦不，今年3月，他们已成为夫妻。

“拍短视频是我的爱好，我太太是在我的带动下加入进来的。”

Smart表示，由于自己本来是美术特长生，大学又读了动画设计专业，在有关脚本、分镜头、审美等方面已有基础。加上自己也有很强的表演欲，他就产生了自己做视频的想法。

更重要的是，在做自己的视频账号之前，Smart曾做过编导，这让他对做视频有了一定的经验，同时也对短视频行业有了较为清晰的认知。

于是两年前，他就抓到了“情侣向”短视频的风口，并凭借平台对新账号的流量扶持，在半年的时间里就积累了30万名粉丝。

粉丝越多，意味着商业变现机会越多。Smart表示，自己的账号在高峰时期可以实现每月20—30万元的收入。

然而对于前期的投入，他却直言“真的没什么成本”。

由于是出于个人兴趣爱好，也是为了与女友度过一些开心时光，在做视频方面他一直比较佛系：“很少花钱买流量，视频里出镜的道具也都是我自己收集的玩具……”

在制造看点的情况下，尽量还原与太太相处最真实的状态，“真诚”也是大家买账的原因

在视频收入能满足夫妻日常生活后，Smart表示自己并不打算全职做视频，而是把它当作一种“减压方式”。

目前，Smart与太太都有自己的本职工作。

“我个人其实还是比较保守的，不会在市场环境波动较大的情况下，放弃一个比较稳定的工作机会。而且我也清楚自媒体这个行业，它的红利期起得快，但衰落得也快，不适合‘all in’。”

况且依照目前的情况来看，Smart完全可以将视频作为副业hold住。

在后疫情和高校毕业生首破千万人的就业压力之下，不少00后都在标注着“高薪”“爱好”“价值”等关键词的职业坐标系中加上了一条“求稳”。

3. 多元化就业背后，是他们对职业的多维度考量 当你以为00后工作只求“为爱发电”时，你就大错特错了。实际上，他们是对“搞钱”有了更高阶的要求。

00后正不断开辟着属于他们这一代的职业观和工作方式，凭借着自成一套的就业标准和日渐崛起的经济能力，驱动着商业创新与市场环境的变化。

一代人有一代人的坚持，00后的坚持又将带来怎样的改变？我们拭目以待。

（应受访者要求，文章中孟月、严岩、Smart均为化名。）

参考文章：

《2021 Z世代职场现状与趋势调研报告》 《00后生活方式洞察报告》 《2019腾讯00后研究报告》 “00后”求职观察：同时做几手准备，灵活就业成新趋势 | 潇湘晨报 第一批创业的00后，已经败光几十万 | 字母榜 年轻人消失的大厂梦 | 燃次元 不想循规蹈矩上班的年轻人，都在整什么花活儿 | DT财经 五四青年节·进击的00后 系列 00后，相什么亲 老板的饼，00后yue了 这些00后的账单，让打工人破防 00后的黑历史，全是高清的  

作者：余音

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编辑导语：免费阅读兴起后，很多网文平台看似都在走下坡路。本篇文章中，作为起点早期用户的作者，分享了自己对起点近20年来的看法，以及未来的发展。感兴趣的小伙伴不妨来看看吧。 光阴似箭，岁月如梭，到了2022年的5月15日，起点中文网已经满20周岁了！ 说来惭愧，

编辑导语：免费阅读兴起后，很多网文平台看似都在走下坡路。本篇文章中，作为起点早期用户的作者，分享了自己对起点近20年来的看法，以及未来的发展。感兴趣的小伙伴不妨来看看吧。

光阴似箭，岁月如梭，到了2022年的5月15日，起点中文网已经满20周岁了！

说来惭愧，我也算是起点早期用户之一，最活跃的时期是2004-06年，有幸见证了那个野蛮生长、大神辈出的时代，还曾经创作过两本签约小说（尽管都没什么影响力）、收到过几千元的稿费。

时至今日，PC互联网时代诞生的许多平台早已销声匿迹，起点却还牢牢地占据着网文市场的重要地位，让我颇为欣慰。

关于起点还能不能维持长期竞争力，这一点存在着争议。

尤其是在免费阅读兴起之后，有人认为起点的应对不及时、跟不上时代，必将走向衰落。

我无法赞同上述观点，因为它忽略了一个基本事实—— 网文平台的核心竞争力在于能否为“好书”提供土壤。

按照阅文集团CEO程武的话说，“好书”的基础是经得起用户感情验证。

在这一点上，我尚未发现任何平台能接近起点，更不要说超越了。

从成立初期开始，起点就是围绕着作家成长起来的。

我还记得，当年起点总共只有几百个作家的时候，编辑和作家每天都会在内部论坛和QQ群互相交流，每个最微小的创意都可以在第一时间得到讨论。

在历史上，起点的每一个里程碑，几乎都是在加强对作家群体的服务：

2003年，起点首创了 网文VIP收费制度 ，建立了一套完整的电子出版支付和内容管理系统，开启了网文的商业化时代。从那时起，“签约赚稿费”成为了大批网文作者的写作动力。

2005年，起点率先推出了 作家福利制度 ，为网文创作的职业化提供了保障。次年又推出“白金作家”制度，作家的品牌化运作开始成型。

2009年，起点推出了 “粉丝”制度， 成为了网络文学粉丝经济的早期示范；同时推出了 “打赏”功能 ，作为粉丝与作家互动的核心功能而大获成功。同年还推出了“大神作家”制度，与“白金作家”共同构成了头部作家认证体系。

2020年，阅文集团发布了 “网络作家星计划” ，旨在从培训、扶持、品牌运营等多个环节提升作家服务水平；并成立了 “阅文起点创作学堂” ，致力于持续培养新一代网文写作人才。

对于作者而言，在网文平台进行创作，主要诉求无非是三条：

提高创作水平、实现自我成长； 获取满意的收入，乃至得到职业化机遇； 与读者群体互动，通过“被认可”达到心理满足。 这三条是相辅相成的关系——作者的自我成长是商业化的基础，与读者的互动也将激励作者创作符合市场需求的作品。

能够满足这“三位一体”需求的平台，才是优秀的网文平台。

一般人可能会认为：网文产品需要什么迭代？能做出什么差异化？不就是把各种各样的网文内容堆砌起来，给读者一个看书的场所嘛？大错特错。

准确地说， 起点诞生于一次伟大的产品形态创新，至今经历了三个重要的产品迭代阶段。

产品设计是内容生态的基础，也是目前起点发力的主要方向，试粗略总结如下。

在2002年起点中文网创立以前，国内网文平台都是BBS形态，作品章节是BBS上的一个个帖子，读者要在浩如烟海的帖子当中找到自己追的书。

平台管理员也会做合集、整理讨论内容，但是效率很低。

起点是第一个以“书库”模式代替BBS模式的平台，读者阅读和收藏的单位变成了一本本“书”，而不是一个个帖子。

这个模式，在今天看来司空见惯，在当时却是重大创新，对作者和读者均创造了极大的便利。这就是起点产品的“1.0阶段”。

在这个阶段，起点也有评论区、内部论坛等功能，但不作为重点发展。

它聚焦于为作家提供发布作品的土壤，读者主要以订阅、追更、投月票等方式与其互动。

至于更复杂的互动乃至粉丝运营，主要在百度贴吧、QQ群、QQ兴趣部落等站外场所进行。

此阶段贯穿了整个PC互联网时代，以及移动时代的前期。

2011年，起点读书手机客户端上线，这是国内第一批移动网文平台产品；

次年，3G起点网上线。

在移动互联网时代，网文读者的群体大幅拓展，读者对于实时互动和“归属感”的需求，也放大到了前所未有的地步。由此为起点下一阶段的产品迭代埋下了伏笔。

从2017年开始，起点读书APP有计划、有步骤地强化了互动功能：推出“本章说”，也就是对每个章节、每个段落的评论吐槽，大幅加强了读者与作者（以及读者之间）的实时互动，有人将其形容为“网文弹幕”；

然后推出“点点圈”，即功能强大、分主题的内部论坛，让书迷不必去贴吧或兴趣部落即可对作品展开深入探讨。

这些功能把读者和作品的联系深入到章节字句、人物等更深层面，大幅提升了粉丝黏性。起点产品由此进入了创作+互动的“2.0阶段”。

这个阶段最典型的成功案例就是《大王饶命》——这部由“会说话的肘子”创作的都市小说，成为了有史以来第一部原生评论过百万条的网文作品，连续四次打破起点读书单月月票纪录。

作为带有浓厚二次元色彩的吐槽风作品，《大王饶命》和“本章说”的弹幕流天然互补， 创造了单章评论量超过1万条、平均每个字就有4条评论的奇迹。

这种生动、灵活、实时的互动功能，在后来的《诡秘之主》等垂类作品的出圈过程中，也发挥了难以估量的作用。

读者对作品的感情是IP的基础。

起点读书为读者提供了更强大的互动工具，加深了他们对作品的感情，也就是为IP运营打下了坚实的基础。

因此，从2019年开始，起点读书的产品迭代进入了“3.0阶段”：明确产品层面对IP的孵化作用，将IP孵化在产业链中不断前置。

新推出的“角色”和“设定集”功能，使得读者能够更方便地理解作品深层次的人物和世界观；

“彩蛋章”和“配音”功能，则为二次创作提供了充足的弹药和空间。

作者也可以更深入地参与IP孵化，粉丝运营的积极性大大提升。

简而言之，从作者到读者，每个人都可以是IP共创的一个环节。

“卖报小郎君”的《大奉打更人》的迅速蹿红，就是这一阶段的重要成果—— 这部作品拥有971万粉丝、全网超500万条评论、1万多个人物标签，读者为书中角色的“比心值”超过190万。

该书的书友圈运营团队，包括作者本人在内共有14人之多。

在该书的书评区，随处可见读者自发的配音、角色定制图片等衍生创作活动；有超过10万人参与了起点官方举办的卡牌活动。

从书友为《大奉打更人》女团活动撰写的应援口号就看得出来，大家对这本书的感情是何等真挚，对衍生活动和二次创作的需求又是何等强烈！

这种高质量的互动，对《大奉打更人》的IP改编，起到了巨大的促进作用：同名有声剧上线三个月，全网播放量就已破亿；同名漫画上线腾讯动漫平台仅仅44个小时，收藏量就突破了10万。

2022年1月，限量发行2000份的数字藏品获得了12万人的在线预约；该书的影视化、动画化改编也已经在进行中。

只有在进入“3.0阶段”、实现IP孵化前置的起点平台，才有可能实现这种IP价值的迅速聚集。

在视频内容（尤其是短视频）大行其道的今天，很多人认为网文在根本上已经“过气”了，会越来越边缘化，IP改编价值也将逐渐降低。

这种观点固然不是完全没有道理，却过于简单粗暴，也严重低估了网文作为“网生IP核心内容形式”的重要性：

从技术上讲，文字的生产效率一定高于视频，门槛也一定低于视频；无论视频创作工具再怎么进化，也不会改变这个基本原则。自从人类文明诞生以来，文字就一直是内容创作的源头，它的绝对地位不会变化。 网文进行的是世界观层面的设定，是在“创造一个世界”；绝大部分视频内容，无论短视频、中视频还是长视频，都做不到这一点。即便能做到，所花费的成本也远远高于网文。我相信，这一点无需太多解释。 作为头部网文平台的起点读书，对新潮流、新创意的反应非常迅速，在生态层面和产品层面均是如此。上面提到的角色、设定集、彩蛋章、配音等功能，均是在短短的两年多之内推出的。接下来，它还会致力于为作者提供更趁手的工具、更多元化的创作选择。 举一个简单的例子：2021年，全球播放量和搜索量最高的剧集是Netflix的《鱿鱼游戏》。

这是一部“无限流”剧集，而无限流概念恰恰是由起点签约作品《无限恐怖》（2007年zhttty创作）首创的。

在《鱿鱼游戏》走红之后，起点迅速做出反应，将类似题材从科幻品类中独立出来，成立了“诸天无限”品类。

在“无限流”独立之后，科幻品类也可以进一步聚焦于“硬科幻”题材的扶持，相关作家的发展机遇将有增无减。

附带说一句，据了解，同样是在2021年，起点读书改进了内容分发效率，新书挖掘效率提升了72%；

这就意味着，在同样的时间周期内，起点读书能够容纳更多的新书上架，为更多作品提供有效曝光。

上述调整的根本目的，是为细分题材、小众作品提供更大的空间，让每一本书都有被看到的机会。

整整二十年前，当我亲眼目睹起点中文网以“个人网站”的身份成立之时，完全没有想到它会存在这么久，并且不是苟延残喘，反而是欣欣向荣。

在产品层面，起点勇于自我迭代，其移动APP最近一个月就进行了9次更新，最近半年则进行了超过25次更新。

在内容层面，起点加强了精细化运营，试图为作者提供多层次、量身定做的服务，也在2021年实现了中腰部作家数量增长近三成。

这一切的根本目的，都是为了向读者持续推出“好书”。

经过用户情感验证，是“好书”的基础 ——这就是起点读书加强读者互动和粉丝运营功能的原因；

“好书”能转化为“好故事”，实现IP生态链运营 ——这就是阅文孜孜不倦进行IP改编的原因；

好故事也能跨越空间，从中国走向全球，实现大家期待已久的文化输出——例如《赘婿》《斗罗大陆》已经登陆多个欧美主流视频网站，在上百个国家和地区产生影响。

网文平台是一个系统工程，牵一发而动全身；产品设计在这个系统当中，发挥着不可或缺、却容易被忽视的作用。

哪怕竞争对手从起点挖去了一批头部作者，上架了一批有爆款潜力的作品，它也无法完美地复制“创作+互动”的产品模式，以及在互动基础上形成的IP孵化能力。

这个良好的产品模式，是经历了多年探索之后，在对内容的深刻理解之上建立起来的；

它与内容生态是水乳交融、互相成就的关系，共同构成了起点的核心竞争力。

无论从狭义的网文视角，还是从广义的网生内容IP视角，20周岁的起点，都还是处于它的黄金时期：生机勃勃，充满勇气，敢于寻找新的成长路径，也勇于承担IP改编和文化输出的使命。

过去二十年是如此，未来二十年还会这样吗？

为什么不呢？

 

作者：裴培

来源公众号：互联网怪盗团，互联网行业观察者及研究者。

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编辑导语：现在越来越多的人看电视剧，都不会看完整的内容，而是选择看短视频剪辑。但在居家办公之后，这样的情况慢慢改变了。居家办公使得长视频“逆风翻盘”，变得更加受欢迎，一起看看为什么会发生这样的变化吧。 居家办公之后，公司法务梨花每天起床第一件事，就是把网络电视

编辑导语：现在越来越多的人看电视剧，都不会看完整的内容，而是选择看短视频剪辑。但在居家办公之后，这样的情况慢慢改变了。居家办公使得长视频“逆风翻盘”，变得更加受欢迎，一起看看为什么会发生这样的变化吧。

居家办公之后，公司法务梨花每天起床第一件事，就是把网络电视打开放剧，一直放到晚上睡觉，每天播大概十几个小时，忙的时候做背景音，有空就看上几眼。

50天以来，她和家人刷完了10多部剧，其中既有新剧《人世间》《亲爱的小孩》，也有老剧《知否知否，应是绿肥红瘦》《甄嬛传》《欲望都市》《老友记》等。为了看剧方便，她充了所有长视频网站的会员，还专门开了电视的小米会员，一个月35元。

“看剧的乐趣是可以当背景音，随时看随时能接得上；内容上，我会挑口碑高的新剧或者经典老剧，不然花半天时间看个烂剧，就很不爽。”

图源：豆瓣电影

居家之前，梨花每天还会花两个小时刷短视频，尤其是在通勤和工作间隙。但在如今，看长剧几乎占据了全部娱乐时间，她几乎不会再打开任何短视频、社交软件。

2022年，疫情防控升级，居家办公又成了大部分打工人的常态。然而，当碎片化时间被整合、重构，长视频的沉浸感和伴随性优势，又凸显了出来。

阿里研究院发布的《“宅经济”报告——经济迈向“云时代”》显示，疫情加速中国互联网用户“爆发式增长”，同时也大大延长“用户在线时长”，77.1%宅家网民主要通过线上渠道进行娱乐，其中最受欢迎的是影视音乐，占比48.2%。

短视频的“短“和”快”，曾经在碎片化信息时代吃到大量红利，但却不一定能适配“宅经济”时代。

在娱刺儿（ID：yuci-er）与近十位居家办公者的访谈中，长视频以及长直播内容，大量取代了他们原本刷短视频以及社交网络的时间，成为居家时期娱乐消费的首选。而长时间对娱乐内容的渴求，同样撬动了许多非目标人群的长视频付费欲望。

居家办公，会成为长视频“弯道超车”的契机吗？

一、“弃短从长” 居家办公之前，互联网运营沈婷80%的剧是在抖音追完的。

每天下班回家之后，只要有闲暇，她都会下意识打开那个音符形状的软件，躺在床上漫无目的地刷起来。刷抖音，几乎占据了她个人时间的80%。

其中，她最喜欢的是搞笑视频和剧集混剪，而剧集混剪几乎成了她看剧的唯一方式。

所谓剧集混剪，指的是把剧集精华、高能内容进行剪辑、串联，并在文案中注明核心情节和设定，并配上BGM（背景音乐），通常时长在一分钟之内。

4月19日，沈婷在抖音上第一次刷到了《祝卿好》的混剪视频，里面刁蛮郡主和冷面侍卫的设定一下子戳中了她。

看完这段视频后，搜索栏里随即蹦出了很多剧集相关的词条，沈婷便一个一个地点进去看。五天之后，《祝卿好》会员大结局，沈婷也在抖音上追完了全剧。这部22集，每集近45分钟的剧，沈婷仅花了15分钟就在短视频平台上追完了。

“我不需要了解剧的全貌，因为我主要看的是男女主的互动，有些感情戏混剪看着很唯美，但还原成长视频就很尴尬。”在沈婷看来，短视频节奏更快，遇到不喜欢的剧，她只用30秒的时间就跳过，而不是在长视频网站花费几个小时试错。

图源：豆瓣电影

《明天也想见到你》《原来我很爱你》等大部分国产热播剧，她都是以这样的方式追完的。

令她没有想到的是，居家办公之后，她的观剧习惯却发生了巨大的改变。

省去了每天的通勤成本之后，沈婷有了更多时间刷短视频。但时间变多之后，沈婷刷着刷着反而觉得短视频同质化很严重，同样的段子会搭配不同的BGM频繁出现，使得内容新意减少许多。经常在刷了15分钟之后，沈婷就会关掉抖音，转而寻求其他的消遣方式。

于是，她打开了许久未见的长视频网站，将推荐栏的几部新剧一部部地看了起来。她突然发现，很多剧不用混剪的方式看，一样很好看。

最近，她每天在腾讯视频和爱奇艺追《救了一万次的你》和《反转人生》。以前习惯2-3倍速看剧的她，却发现自己看这两部剧的时候，原倍速竟没有一点违和感。

每天晚上8点之后，沈婷的时间便全部贡献给了这两部剧，而在短视频上花费的时间已经不到一个小时。

“我过去一直觉得长视频节奏太慢了，不如短视频好看。但现在我觉得好不好看不取决于时间长短，而是剧本身的质量。”沈婷觉得，即使以后恢复正常办公节奏，自己也不会把抖音当成单一的看剧平台了。

云合数据显示，2022年前四个月中，在居家办公范围扩大的3-4月里，全网连续剧、综艺、电影的整体正片有效播放，均比1-2月有小幅上升。3月，全网连续剧正片有效播放霸屏榜TOP10中，前两位《人世间》与《猎罪图鉴》的正片有效播放量均超过了10亿，这也是2022年以来首次单月有两部剧集超10亿。

图源：豆瓣电影

易观分析新媒体行业分析师马世聪认为，居家办公期间，用户整块时间变多，娱乐需求上升，长视频一定会相应迎来回暖，但相比起“短平快”的短视频，长视频生产周期长、制作成本高，依旧不具有明显的优势。

但比起2020年疫情爆发初期，2022年疫情防控已经进入了常态化和升级化，如何在新的环境下精准满足用户需求，成了长视频“逆风翻盘”的关键。

5月以来，活动运营麦子最多的额外开支，便是长视频网站的会员。

居家办公之后，原本喜欢出门的麦子被迫呆在家里。为了解闷，她和室友开辟了一项新的娱乐活动——看恋综。

“恋爱综艺是适合大家一起看的节目，因为恋爱会让所有人产生共鸣。我们讨论的不仅仅是恋爱，还有女性话题，比如女性在亲密关系中是否应该内敛，女性的职业选择等等。”

虽然这个春天没有选秀，但两个人把恋综看出了选秀的感觉。麦子觉得，恋综本质上和选秀一样，都是普通人渴望自己最优秀的一面被看到，被认可。

居家期间，每天晚上吃饭的时候，两个人都会把恋综放到客厅的投影仪上看，一看就是两个小时。她们从《心动的信号4》倒着刷完四季后，又开始刷新恋综《没谈过恋爱的我》。

有的时候在客厅看完不过瘾，麦子还会自己在房间看失恋疗愈综艺《灿烂的前行》。在麦子过去的认知里，恋爱的归宿就是结婚，但嘉宾李洛尔关于恋爱的理解，却让她恍然发现，当代年轻人的恋爱观已经完全改变，时间不会催化爱情，反而会消磨爱情。

为了看恋综以及会员加更，麦子专门买了爱优腾三个平台的会员，并开通了自动续费。而过去占据麦子大部分时间的小红书，现在已经变成了“厕所读物”。

在版权大战时期，长视频的获客思路是“求全”，即100个内容里面，总有一个你喜欢；但在内容成本居高不下，会员增长见顶的态势下，潜在消费人群更偏好为某一核心内容付费。

QuestMobile数据显示，爱奇艺、腾讯视频及优酷视频APP三者重合用户规模逐年降低，2022年3月已降至1.10亿；各APP独占率逐步提升，用户对APP偏好显现。

而优质内容更是脱离了剧集限制，年代长剧、新题材短剧各放异彩，提升用户活跃度。2022年，《人世间》《与君初相识》《开端》都分别为爱优腾带来了日活的大幅增长，年代、科幻类型更是拓宽了爆款题材的边界。

图源：Questmobile

在易观分析新媒体行业分析师马世聪看来，长视频没有天生的爆款题材，击中用户的，永远是是否能与当下社会情绪产生共鸣。

“相比于短视频的快，长视频也要快。这个‘快’指的是如何快速把故事讲到用户心里。我们现在有大量的内容，也有大量的用户需求，长视频在降本增效的基础上，更要找准人群，快速迭代，提供更加细分的内容和运营。”

二、经典老剧提供“睡后收入” 居家办公之后，律师孙九爱上了在B站付费看国外老电影。

过去每天下班后，孙九都会被庞大的工作量击垮，根本没有精力看动辄两个小时的电影，只会刷刷短视频解闷。而居家之后，她省去了梳洗打扮、通勤，和同事社交、开会的时间，可以随时打开手机看电影。

由于无法与外界沟通，她更想看一些脱离现实的故事。3月25日居家以来，一个月的时间里，她在B站补完了《霹雳娇娃》《亚当斯一家》《黑衣人》《mr right》《特工佳丽》等十几部国外老电影。

“老电影比新电影画面更舒适，更适合手机端或者投屏电视，而且经过时间的沉淀基本不踩雷，看完内心会很满足。新电影找片源费劲，百度云投屏麻烦，还不如直接在视频平台看正版老电影。”

有时她想重温的老电影B站大会员要付1.5元，价格不高，又省去了找资源的成本，孙九会毫不犹豫地付费。迄今为止，她已经在B站为老电影氪金数十元。

居家办公之后，互联网员工陆双双也养成了饭点看老美剧的习惯。四月末以来，她已经在B站追完了两季《双姝》。

“过去每天中午和同事一起吃饭，没有固定看剧的时间，一集美剧可能得在地铁、公司等好几个地方，花好几天看完。但现在我固定每天会看一集，在家里很安静，观看也比较沉浸。”

4月上旬，陆双双在微博上发现，大量博主吐槽《双姝》第四季烂尾，出于好奇，她在B站打开了这部2018年开播的老美剧，此后便一发不可收拾。

居家办公让她可以更好地规划时间。她会把iPad固定放在餐桌上，并维持在B站《双姝》的界面，吃饭时直接从上一次断点的部分开始看，每天都会看将近一个小时。

比起新剧和电影，陆双双认为经典的老剧更为下饭，而且不需要耗费筛选成本，随便打开一部就能看上一周，能极大地消磨居家时间。

图源：B站截图

质量好、国民度高、有情怀….2022年，老剧正在凭借其独有的优势，成为长视频用户的“新宠”。

《2022春节经典剧集数据报告》显示，1月25日-2月6日，近10亿人次重温经典老剧，环比节前增长4%；观看总时长则达到近2亿小时，环比增长8%。46.6%的观众会把喜欢的剧集重温2-5次，而刷老剧超过10次以上的用户竟高达23.68%。

图源：优酷

易观分析新媒体行业分析师马世聪认为，老剧相对于新剧来说成本低，风险度不高，而且拥有较高的市场口碑和忠实受众。从平台角度出发，购买老剧是一个稳赚不赔的买卖。

“短视频、游戏、爽文，都是可以及时给予用户情绪反馈的内容，相比之下长视频的反馈周期长，而且有看了很久却不喜欢的风险。而老剧给用户提供的是确定性，用户打开就能充分预知到哪里是铺垫，哪里是高潮，并预知到能获得什么样的情绪满足。”

这些贴合用户情绪的经典老剧，也为长视频平台带来了极大的“睡后收入”。

乐视视频曾向《财经天下》周刊透露，《甄嬛传》每年给乐视视频带来的收益不止千万；而作为《甄嬛传》出品公司之一，花儿影视的创始人敦勇也曾告诉《每日经济新闻》，这部剧平均每年能为花儿影视带来一千多万元的收益。

注意到老剧的价值之后，长视频平台也更加注重对于经典老剧、老番的采买。

2018年，继新版《流星花园》拍摄杀青之际，腾讯视频便上线了修复版的2001年版《流星花园》；2019年，优酷开设了“高清经典”专区，上线了包括《大明王朝1566》在内的近百部经典老剧、老电影修复版；2022年2月，“爱优腾B”以及咪咕视频、搜狐视频，更是同步上线了经典美剧——《老友记》高清版。

爱奇艺上线《老友记》；图源：爱奇艺截图

2020年五一前夕，B站购买了经典老番《名侦探柯南》，上线一周后，《名侦探柯南》就获得了超过1000万播放量，持续占据B站热搜前三。

此前，B站曾告诉娱刺儿，在采购新番之外，买回更多人气老番将是B站充实内容片库的一项长期战略。B站更长远的目标，是IP运营等后续一系列工作，比如对IP进行本土化改编，促成该IP在国内的粉丝累积，以达成与版权方之间合作的良性循环。

随着时代的变化，老番基于B站独特的社区文化，已经成了挖掘新梗的宝库，比如选择犯人的“证明题”和“选择题”，毛利小五郎中麻醉针的计数君。这些次生文化吸引着老“柯迷”重温经典，也为B站带来了全新的用户体验。

这些经得住时间考验的经典内容，正在成为长视频平台新的活力之源。

三、长直播，新顶流 居家第一个月的时候，家住上海的石渝还在兴致冲冲地看剧、看综艺。而两个月过后，她则渐渐爱上了看长直播。

清明节期间，石渝在小区微信群里，第一次看到了邻居发的视频号直播链接，主题是黄浦江慢直播。由于很久没有看到外面的世界，她随手点开了直播，没想到一看就停不下来。

“小区群里有很多老年人，还有一些外国友人，不太会用别的软件，就喜欢在群里发一些直播链接，进去用弹幕聊天。”

澎湃新闻的黄浦江慢直播；图源：澎湃新闻

后来，只要做完核酸或者晚上闲下来，石渝都会看线上直播解闷。线上直播一般也会至少持续在半天左右，石渝即使开个会回来还能接着看，最高能连续看半个多小时。

最近，她在看伊利的草原放牛慢直播。对于长久没有出家门的她，外界的一切都是新鲜的，而看慢直播就像一些人喜欢看赶海一样，成了一种精神层面的解压。

“对于精神极度麻木的我来说，这种看似无聊的慢直播反而能舒缓我的心情，让我更加向往原本的生活。如果未来有一个逛菜市场的慢直播，带大家沉浸式买菜，我觉得一定能火。”

国内慢直播，火于2020年2月央视频对火神山、雷神山建造进程的直播。就是这样一项略显枯燥的直播，在当年竟然获得了超1亿的观看人次，很多网友化身“云监工”昼夜蹲守。

随后，“慢直播”这一形式大火。新京报传媒研究报道，2021年9月，在孟晚舟回国的慢直播中，央视下属的新媒体平台点赞总人次达4亿，几乎超过了美国和加拿大的人口总和。而新京报“政事儿”抖音号的总阅读量也超4亿，点赞过千万。

中国青年报社社会调查中心的一项调查显示，69%的用户认为慢直播吸引用户的是身临其境的真实感，55.9%的用户认为是身临其境的镜头，还有51%的用户认为是有过程性的呈现带来的见证感。

相对于慢直播，由刘畊宏带火的运动类直播，也成了居家期间的新顶流。

曾经有运动习惯的互联网运营平平，刚开始居家办公时，因为连续吃外卖，体重愈发上升。她索性开启了摆烂模式，每天闲暇时间就躺着刷抖音、看小说，甚至因为互联网工作上班晚，第二天不用早起，经常到凌晨三四点才睡，视力也有明显下降。

“疫情导致很多项目停摆，互联网公司体量大了之后花费更多时间在无意义的内耗中，工作久了也很难再有激情，很多新的文娱作品也越来越没意思。靠短视频和网文获取的快感直接但浅薄，很容易厌倦。”

平平形容，自己的工作和生活重复、单一，缺乏新鲜感和成就感，如同困兽难以解脱。

4月底开始，她频繁地在社交网络上刷到“刘畊宏”三个字。在一个居家的下午，平平便和在杭州居家办公的朋友一起，连线跟跳了一次刘畊宏的录播。

虽然两个人此前的工作生活都不尽如意，但在跳起来之后，她们会相互鼓励对方跳完，也会吐槽对方划水，并相约下一次跳操的时间。每次直播一个半小时，两个人基本都能跟到80分钟以上。

跟跳刘畊宏为她们毫无波澜的生活中，添加了一丝新的水花。

虽然目前体重还没有明显的变化，但是半个月以来，平平感觉体态轻盈了，上下床和爬椅子拿东西都更灵动、更有劲儿。自己也改掉了熬夜的习惯，有时候甚至可以在12点之前入睡，第二天八九点自然醒。

“相较于市面上大多数的健身直播，刘畊宏的直播编排很适合没有运动基础或者长久不运动的群体，动作简单，也不需要额外的场地，符合长时间居家的生活场景。他的动作就算不能百分百做标准，但只要生理机能正常，也起码能跟上百分之六七十，再加上他会用闲聊和老婆互动来把控休息时间，跟练一个多小时问题不大。”

易观分析新媒体行业分析师马世聪认为，刘畊宏直播的突破不在于专业性，而是发挥出了长视频的优势——IP性和伴随性。

“刘畊宏本人，包括《本草纲目》《龙泉》这些歌都自带IP属性，能够天然扩大流量；其次是因为刘畊宏自己在疫情封闭的情况下，提出了陪大家一起居家健身的口号，能够天然拉近用户距离，建立情感连接。”

图源：新浪微博@刘畊宏willliu截图

刘畊宏爆火以来，#刘畊宏必须是本人跳才能瘦#的话题也持续发酵。很多用户并不只把刘畊宏当成一个跟练教练，而是把他和妻子ViVi，当成了居家期间的“云陪伴”。即使不跳操，看着刘畊宏和老婆开开玩笑、“斗斗嘴”，同样能填补宅家的空虚。

马世聪估计，在居家结束之后，刘畊宏的健身直播依然会热度不减，就像无论短视频的攻势如何凶猛，长视频始终是用户无法割舍的精神家园。

这段特殊的居家时间，让很多沉迷于碎片化信息的用户，偶然间被长视频的魅力打动。

当一切恢复正常之后，习惯在抖音看剧的沈婷或许会为长视频留出时间，忙碌的孙九会把看电影当作工作之外的消遣，而石渝在生活步入正轨后，依然会怀念那段每天追慢直播的日子。

长视频，让更多人看到了生活的另一面。

（梨花、沈婷、麦子、孙九、陆双双、石渝、平平均为化名。）

 

作者：周矗，公众号：娱刺儿

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/Z6LvaF6RbuV7HBpEtV145g

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编辑导语：元宇宙还没有到来，虚拟人就已经来到了身边，近年来，虚拟人发展得如火如茶。年轻人越来越爱虚拟人，这也正在加速推动虚拟人经济飞奔发展。本文从四个方面分析虚拟人的发展历程、分类、商业模式、核心价值以及国内外发展的状况，我们一起来看看吧。 5月10日，虚拟偶

编辑导语：元宇宙还没有到来，虚拟人就已经来到了身边，近年来，虚拟人发展得如火如茶。年轻人越来越爱虚拟人，这也正在加速推动虚拟人经济飞奔发展。本文从四个方面分析虚拟人的发展历程、分类、商业模式、核心价值以及国内外发展的状况，我们一起来看看吧。

5月10日，虚拟偶像A-SOUL珈乐“直播休眠”话题阅读量破千万，并登上热搜。其实这并不是虚拟人物第一次登上热搜，此前柳夜袭、梅涩甜都曾引发行业热议。

如今，在大众娱乐需求持续增长以及网络和影像音频技术不断迭代，各大科技公司不断入局的情况下，虚拟偶像产业逐渐走入发展的高峰期。

腾讯媒体研究院的本篇文章，将结合虚拟人物的相关研究报告，带你全面深入理解虚拟人的发展历程、分类、商业模式、核心价值以及国内外发展的状况，探究虚拟人赛道火爆下，产业协同、变现等存在的多种问题。

一、溯源：虚拟人物发展史 1. 从“虚拟”到“人物” 2022年，虚拟人物被放在了聚光灯下。跨年晚会、活动、各大平台、甚至企业中都能看到他们的身影。即便人们对于虚拟人物已不陌生，但是探究其概念，却依旧模糊。

参照维基百科对虚拟人物的释义，他们是“指人们在计算机上模拟出一个类似真人的虚拟人形象。虚拟人的研究领域涉及到人类的表现、运动和行为。”同时，根据属性和平台的不同，称呼也会有所不同，例如虚拟人物、虚拟偶像、虚拟youtuber、虚拟up主等，本文在以下内容中会统一使用虚拟人物一词。

看似是一个是新的产物，但早在40年前，虚拟人物就已经开始出现。

1982年，动画《超时空要塞》播出后反响火爆，官方顺势而为力捧林明美原地出道，并以动画中角色歌曲的形式发布了个人单曲。自此，第一位虚拟歌姬“林明美”诞生了。她的商业价值也因为粉丝们的热情捧场得到了证明，不过她的“角色属性”似乎掩盖住了一大部分虚拟人物的身份，同时也没有什么技术应用而言。

1985年，英国推出了“第一位计算机生成的电视节目主持人”Max Headroom，与林明美相同的是他同样印证了自己的商业价值，不同的是他拥有了“相对独立”的人格和特征，一个“非常贫瘠、傲慢的西方中产阶级男性电视主持人”的化身，更像是一个群体的发声筒。同时由于技术限制，该形象是由演员套在玻璃纤维外壳上叠加移动背景呈现的。此后，关于虚拟人物的产品一直未曾出现。

在历经了十几年的空窗期后，2007年，初音未来的诞生让虚拟人物重回大众视野。这个被称为“大家的歌姬”，因为踩中《甩葱歌》的鬼畜+同人创作的高峰时期+拥抱ugc的软件属性等于拥有了天时地利人和。虚拟偶像也前所未有地被放置在了大众传媒的场域中进行广泛讨论。

而从技术层面来看，与Max相比，初音的软件属性给她带来了更大的创造性，通过二次元3D建模加上音源的制作，也让初音未来有别于真实次元的人物，显得相对更加“虚拟”。

2012年，“华风夏韵，洛水天依”中文版初音未来“洛天依”来了，自此开启了虚拟偶像的“中国行”。

2016年，虚拟YouTuber绊爱的出现似乎给虚拟人物带来了肉眼可见的转折，重心开始逐渐从“虚拟”走向“人”，形象更加真实、立体，也有了自己的内容。转变的背后离不开技术推动，不同于前面几个虚拟人物的“技术硬伤”，绊爱的技术定义是利用动态捕捉程序达成虚拟形象与真的人结合的产物。

自此，“虚拟人物”的概念不再高高挂起，技术的落地让他们开始走入真实世界，不再是纸片人、套玩玩偶那么简单。

2017年，Bilibili“虚拟次元计划”UP主小希和小桃也成为该时期具有代表性的虚拟偶像。之后，Bilibili、搜狗、百度和 BKizuna AI 等公司纷纷布局虚拟人赛道。

2020年以来，随着技术日益成熟，虚拟偶像的应用模式呈精细化、智能化和多样化发展趋势。

2021年9月4日，虚拟人梅涩甜在腾讯新闻平台上发布了全网第一个虚拟人脱口秀《梅得说》，以虚拟人视角吐槽人类。其青春可爱的形象与智慧幽默的表达吸引了大量网友观看，与其跨次元互动，视频播放量迅速突破百万。因其脱口秀中含有丰富的“知识梗”，梅涩甜成为腾讯新闻首位虚拟人知识官。

2021年10月31日，柳夜熙发布了第一条视频就登上了热搜，获赞量达到300多万，同时涨粉丝数上百万。被称为2021年的“现象级”虚拟人。

2022年，网易伏羲推出虚拟人“林幺幺”，据介绍，林幺幺运用了一系列前沿AI技术，大幅度提升了虚拟人语音、动画的制作品质和效率。让林幺幺得以从二次元走进三次元世界。

技术进步下，越来越多的虚拟人类开始闯入现实，出现在我们身边。

二、起底虚拟人：我是谁？我从哪儿来？我到哪儿去？ 从虚拟，到“人物”，终究离不开人类的“终极三问”。

1. “我是谁” 首先，为了成为“人”，虚拟人物需要一个“身份”。

认知上来说，身份可以是自建IP，也可以是虚拟世界的“分身”版本，例如梅涩甜和“高圆圆”的区别，是创作还是“再”创作。

从产业应用角度区分，也就是工种属性来看，分为服务型虚拟人物和身份型虚拟人物。服务型以虚拟客服为代表，追求流程化、标准化，同时具有较强局限性，纯纯“工具人儿”。身份型就以虚拟偶像为例，追求的是形象背后的IP价值、影响力，创造性可观，有“公众人物”的意味。

2. “我从哪儿来” 有了身份，虚拟人物还需要诞生于真实世界，它们从技术中来。基于此，就可以从技术应用的角度来简单区分他们的外貌类型。

综合呈现：

表格中的技术类型分类都是不断迭代优化，以该时期的先进技术名称写入。可以明显看出近年来的技术水平不断提升，虚拟人物的外貌也逐渐逼近真人。

3. “我到哪儿去” 此时，一个打工人准备就绪，虚拟人物也需要加入搬砖的行列。服务型虚拟人物自然不必多说，从岗位中来，到岗位中去。例如智能客服、虚拟导游、虚拟顾问等，涉及游戏、文旅、教育、医疗、零售等行业。

身份型虚拟人物从事的领域虽然集中在影视传媒行业，但有“无限跨界”的玩法，自然不惧下岗。

三、“虚拟人”赚钱，道阻且艰 虚拟人物看似是个一本万利的好生意，只要产出一个形象，设计好身份后分分钟就能立马投入市场，落地场景就更不用多说。

据头豹研究院数据，当前虚拟数字人市场规模已超过2000亿元，预计2030年将达到2703亿元。千亿市场已就位，再加上元宇宙的热度，各大公司在2022开年就从全产业链的方向开始争抢投资。似乎火已经烧得够旺了，但目前各个相关公司的回应仍然是“成本远大于盈利”。

1. 以貌取人=以貌取财 首先，最直观的就是外貌的写实性，以柳夜熙为例，背后公司创壹科技CEO梁子康透露：“2018、2019年，我们每一秒的视频价格比1克黄金还贵，现在每一秒价格相当于2到3克的黄金制作水准和制作成本，其核心是建立壁垒。”背后涉及到的创作团队人数超百人，这背后的成本花销可见一斑。

除了技术支持的“真”，还要美的“真”。以Ayayi为例，为了确认最初的形象就有不下四十多张样稿。对比真人明星，虚拟人物“颜值”出圈更难，什么是现代人们会喜欢的样子，尤其对于一个时刻都在变化的时代，审美更是一样。那些制作越精良，越能引起我们感叹的背后，其实也是在感叹流水般的成本。

据安信证劵研究中心：虚拟人物相关制作人员的平均薪资水平在 2021 年涨幅明显，目前建模师、绑定师、动画师、道具师、三维场景设计师的月平均薪资水平分别为 10-15k、10-30k、10-20k、8-15k、15-30k不等。

“大部分的虚拟人制作公司或者说IP仍然处于流血阶段，还在烧着资本的钱。假如虚拟人这个赛道上大家都拿不到投资，90%都会死掉，自己造血的功能还没有。”创幻科技创始人陈坚说。

2. 榨取“新鲜感” 回顾虚拟人物的发展历程，不管是林明美还是初音未来，再到ayayi、梅涩甜，每次出现都能引起人们的一阵讨论。但据不完全统计冬奥会期间，就出现了三十多个虚拟人物，从跨年春晚、节日活动再到庆典、品牌广告，从直播带货、走秀到主播主持、自媒体达人，能玩起来的新跨界模式越来越少，即使虚拟人物仅仅有几十个，“新鲜感”仍然在不断消失。

3. “百花齐放”是真的吗？ “烧钱模式”虽然就能得到好技术、好外貌，但虚拟人物盈利模式、商业价值尚不清晰。且国内尚需解决技术上的难题，如何将虚拟人物更好的流程化的呈现和制作，提高生产效率和资源复用率，也是摆在研发公司面前的一道坎。

4. 恐怖谷效应：越真实流量越大 身份型虚拟人物不同于服务型虚拟人物的工具人属性，它的价值亟需被流量印证。近几年虚拟人物引发热议的原因，主要会围绕其与真实世界之间连接的紧密程度。简单来说，越“真”流量越大，越“真”似乎就离元宇宙越近。对于虚拟人物，想要越“真”就要越复杂。

日本机器人专家森昌弘于1969年提出了“恐怖谷”理论，这是一个关于人类对机器人和非人类物体的感觉的假设。 他认为，人形玩具或机器人的仿真度越高人们越有好感，但当达到一个临界点时，这种好感度会突然降低，越像人越反感恐惧。可是，当机器人的外表和动作和人类的相似度在继续上升的时候，人类对他们的情感反应又会变回正面。

所以，对于虚拟人物来说，今天上了哪个舞台，哪个接了一个广告只是增加了曝光而已，这些形式上的变化并不能引起用户的长期关注。而且在鲜活性受限的情况下，只会让工具人的属性越发明显，无法获取用户信任建立情感连接。这就要求虚拟人物的打造，要从人设、内容调性、情感价值、互动交流等地方，无限接近真实，这是一个长期且复杂的过程，需要大量的技术积累和资源投入。

四、洞见“虚拟人物”趋势 即使道路坎坷，仍需大步向前。不管元宇宙的大船造成什么样子，入船的资格我们要牢牢握住。综合国内外多个报告的趋势部分来看，大多数研究机构对虚拟偶像的未来发展仍持积极态度。随着技术的加持，明确行业准则；野蛮生长不管用了。未来各大平台对于用户注意力的抢夺更加激烈，早做好于晚做。

1. 市场不断扩大 艾媒咨询《2022年中国虚拟人行业发展研究报告》预测，2021年，虚拟偶像的带动市场规模和核心市场规模分别为1074.9亿元和62.2亿元，预计2022年将分别达到1866.1亿元和120.8亿元。

中信证券《虚拟人：内容运营塑造人格，技术能力拓宽应用场景》报告预测，中国虚拟数字人市场规模到2030年将会达到2700亿元。

其中，受益于元宇宙爆发和人工智能技术的不断突破，虚拟化身Avatar将成为元宇宙时代实现交互的关键媒介，替代真人服务的虚拟人在现实和元宇宙中充分发挥作用提高效率，多模态AI助手在多种对话服务基础上升级至虚拟人形态，多种因素驱动实用型虚拟人市场规模增长至2430亿元，占整体虚拟人市场规模的90%。

2. 应用场景不断拓宽，商业化加速 艾媒咨询《2022年中国虚拟人行业发展研究报告》预测， 虚拟人市场B端场景不断拓宽，服务型虚拟人会成为发展新趋势。

报告指出，得益于技术的创新以及公众认知度的提高，虚拟人功能不再局限在满足大众的娱乐需求，B端场景应用不断拓宽。未来虚拟数字人将逐渐渗透营销、政务、银行、地产等领域，服务型功能凸显，帮助企业实现降本增效，虚拟人产业将往规模化、社会服务方向发展。未来或许人们能在多个行业领域看到虚拟人的身影，虚拟人服务可带给人们新鲜感，也能克服一些空间、时间因素，实现多场景服务。

广发证券：《虚拟人产业—应用场景不断延展，商业化加速》报告第三部分报告根据虚拟人的商业模式，将虚拟人划分为IP型虚拟人、非IP型虚拟人和元宇宙中的虚拟人，并介绍了三种形态虚拟人的商业化链路。

3. 虚拟人物成融媒体时代的传媒利器 《2020年虚拟数字人发展白皮书》对虚拟数字人的未来发展趋势进行了展望，提出虚拟数字人应用会给传媒行业带来变革，成为了融媒体时代的传媒利器。

报告指出，2019 年中国视频直播行业收入达到 1082 亿人民币，全国有3.9 亿人在关注虚拟偶像，其中最大的二次元活动社区B站月活用户达1140 万，虚拟主播占直播营收 40%。同期，B站、虎牙等大型直播平台也都开启了线上、线下虚拟主播活动。如Bilibili Macro Link系列活动VR直播观看人数达到 660 万，10 万级的“up主”（指在视频网站、论坛、FTP站点上传视频音频文件的人）就可以达到 100 万级真人主播的应收。

此外， 在传统媒体领域，以虚拟主持人为代表的数字人应用也开始进入公众视野。 在2019 年央视网络春晚舞台上，以撒贝宁为原型制作的AI虚拟主持人“小小撒”首次上岗与原型同台秀技。这也是国内第一次人类主持人和自己的虚拟孪生数字人共同主持大规模的国家级文化活动，引起了业界及网民的强烈关注。

4. 虚拟人大有可为，影视行业有望受益 西部证券发布的《虚拟人大有可为，影视行业有望受益》报告，主要探究了虚拟人对影视产业的影响。

报告指出，传统影视内容制作产业链过度依赖于艺人/明星，一是成本较高；二是个人品行不好控制， 会翻车；三是一旦成名，容易脱离曾经培养自己的公司，成立工作室。

而虚拟人不存在以上问题，和培养真人偶像相比，虚拟偶像有以下优点：可塑性高。不需要根据个人条件去“因人而异”的制定人设，根据目标定位和用户喜好 的大数据去塑造人设和形象即可。可操控和确定性强。虚拟偶像基于平台和团队而存在，不存在个人品德方面的风险和 培养成功后脱离平台的风险。无档期风险。理论上可以无限复制，同时进行多项商业活动。

5. 虚拟数字人的长短期展望——IP与赋能 安信证券《虚拟数字人的长短期展望——IP与赋能》这份报告，对虚拟人的长短期商业化进行展望，得出结论：长期看，虚拟数字人是新一轮IP孵化与商业化；短期内，预计国内虚拟人率先在特定服务型领域规模化应用。

6. 新产业新挑战虚拟数字人发展将迎八大趋势 中国传媒大学发布《中国虚拟数字人影响力指数报告》报告展望部分呈现了产学研领域的多位专家观点，围绕虚拟数字人与元宇宙的关系、未来应用场景、技术瓶颈与解决方案、中美产业对比、产业机遇与挑战、趋势判断等进行了深入剖析。并结合项目调研、行业访谈、专家采访，提出了对虚拟数字人行业的发展八大展望：

预计2025年虚拟数字人的“繁衍”速度将超过地球人类 虚拟人将成为人机交互新界面，承载数字世界的沉浸式体验 可编程的虚拟人将实现智能化、规模化生产内容，并形成新的产业生态 2030年，中国虚拟数字人赛道将诞生出超过10个独角兽企业 AI情感算法、多模态人机交互、类脑科学等技术在虚拟人产业带动下得到跨越式发展 虚拟人产业将催生“中之人”、“技术美术”、Vup等新职业，相关产业人才缺口高达100万 虚拟员工成消费品、金融、地产、物业、教育、文旅等服务行业标配 随着虚拟人的爆发式增长，可信数字身份治理体系和网络安全体系建设迫在眉睫，亟需建立可追溯的分布式数字身份体系 五、结语 最后我们来聊一部电影，电影《西蒙尼》又名《虚拟偶像》，该片内容讲述了一个落寞导演因为种种原因，不得以借助虚拟人拍电影并大获成功的故事；

该片上映时间是2002年8月23日。在烂番茄上有这样一条评论：

这个有趣且令人不安的问题，20年后的今天似乎需要给出答案。当然，当年的烂番茄上还有这样一条评论。

这部电影以及上述的评论，带给了我们一些思考，可以说目前为止，虚拟形象的发展虽然已经进入到理性发展阶段，但仍然脱离不了科技与营销的本质。

潮水退去后才知道谁在裸泳，那些缺乏创新、内容趋同的虚拟形象，终将被市场淘汰。只有在科技与内容的共同加持下，做好虚拟人物的形态塑造，不断在交互性能上持续创新，才能为虚拟人物注入“灵魂”。

 

作者：吉珍，张浩然

来源公众号：腾讯媒体研究院（ID：TencentMRI），深耕媒体行业，探索媒体前沿趋势研究与实践落地。

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编辑导语：近几年内容产业逐渐进入大众视野，与大众所熟知的广播相似，播客也是通过声音来吸引用户。播客也逐渐渗透到大家的生活中，为什么播客会受到大家的喜爱呢？本文介绍了播客的一些信息。让我们一起来看看吧！ 播客在内容产业赛道正厚积薄发。 根据美国 Edison R

编辑导语：近几年内容产业逐渐进入大众视野，与大众所熟知的广播相似，播客也是通过声音来吸引用户。播客也逐渐渗透到大家的生活中，为什么播客会受到大家的喜爱呢？本文介绍了播客的一些信息。让我们一起来看看吧！

播客在内容产业赛道正厚积薄发。

根据美国 Edison Research 的研究，美国有9000万人（12岁以上）每个月都会收听播客。近期，英国《卫报》发布的一篇报告《A World in Your Ear，Perfect Podcasting Planning》也进一步印证了这一趋势。在对3250名成年用户（其中1458名为《卫报》订户）进行问卷调查、对12名参与者进行生物特征分析以及深度访谈之后，结果显示，52%的《卫报》受众表示他们在疫情期间听播客的频率上升，而这个数字占英国总人口的41%。

《卫报》同时指出，播客正在迎来广告营收的春天。

一、卫报：播客商业化大有可为 播客是依托于互联网传播、缓存和收听的音频内容，依靠随时畅听的特性，它越来越深入用户生活。由于更加着重音频输出，播客一直是被隐匿在背后的，与广播类似的内容形式。五年前，Smart Passive Income的创始人Pat Flynn就曾公开表达过对播客价值的认可，在这一领域深耕多年的他认为播客是当之无愧的第一大内容平台：它无缝融入受众的日常，而获得更有利的消费时长；它还建立了一方可展示的舞台，在这一舞台之上，更容易建立与受众的亲密联系、畅通与有影响力的个体对话并实现盈利。

在播客的商业化潜力上，《卫报》如今有以下新发现：

1. 播客的关注度愈来愈高 过去一年中，有65%用户表达了对播客广告的关注，这一表现遥遥领先于传统电视（39%）和传统广播（38%）。

图注：用户对各类型广告的关注度。来源：The Guardian

2. 相较于广播听众，播客的用户年轻而又多样化 周活跃用户平均年龄仅为37岁（广播听众平均年龄为45岁），收听《卫报》的群体平均年龄甚至更小（33岁）。

3. 播客具有可见的活力 当从单一的广播渠道扩充到广播和播客的“双管齐下”后，用户对于品牌的感知力，理解力和认可度均能有效提升，这也相应激发了品牌的可信任感、难忘感以及趣味性，有62%的调查者印证了播客广告的价值。

4. 播客是亲密而富有沉浸感的，它能调动用户的情感反馈 《卫报》委托Tapestry研究公司还对12名18岁以上的参与者进行了生物特征分析，测试他们对播客和广播中的内容和广告的反应。一位用户的生物特征测试直观地说明了这个问题，播客的注意力时间(及“当收听播客和广播时，用户的生理唤起程度”)要更优于广播，在广告开始和结束两个节点上，其情绪波动更为明显。

图注：用户收听播客与广播插播广告时的生理兴奋程度。来源：The Guardian

5. 在与广播对比时，播客用户往往拥有更高的购买倾向 据悉，51%用户对品牌的探索欲会因为收听播客中的广告而得到提升，并因此产生购买欲望。与之相比，仅有38%用户的购买欲通过广播被激发。

图注：用户对于播客与广播广告的态度差异。来源：The Guardian

卫报还发现：作为一种亲密且沉浸式的格式，播客与其他表现更高的格式配合得非常出色——使广播活动更加发人深省，增加了对展示的信任，并增强了与品牌内容的亲和力。

例如，相比广告仅仅投放在广播中，“广播+播客”的组合能让公众对品牌知名度的感知从47% 提高到63%，好感度从56% 提高到66%；对比仅在网站投放数字广告，“门户网站+播客”的组合能将公众进一步了解品牌信息的欲望从49% 提高到63%。

有一件事非常清楚：在播客广告中，语境很重要。播客广告在《卫报》播客中更有效，因为其独特的覆盖范围、信任、质量和亲和力的结合。

对此，《卫报》和Tapestry提出了一个量身定制的“媒体广告投放模型”，建议将“播客广告”安排在整个广告投放链条的中下游：先通过广播和纸媒构建品牌初印象；再通过互联网数字广告和视频广告加深公众对品牌/产品的认知，让用户体验到产品及品牌理念与自己的相关性及独特性；最后通过具有忠实度且个性化的播客传达品牌及产品的幕后精彩故事，从情感上占领用户心智，促进购买并推荐。

图注：《卫报》媒体广告投放模型。来源：The Guardian

在很大程度上，播客拉近了与用户的距离，助推了场景的适配化，拓展了内容的自由空间，与用户的碎片化、多样化、即时性需求也更为契合。“有意义的”“亲密的”“私人的”是《卫报》报告中受众屡屡提及的对于播客的感知，“由于大环境的影响，我已经丢失了以往与外界面对面交往的机会，但播客帮助我进一步地了解当下热门议题、充实头脑。”一位听众这样说道。

可以说，播客是一种受忠诚度驱动的媒体形式。从单向传播到双向沟通再到“私人订制”的亲密感的建立，播客源于现实中的真实体验，是根植于信任的感情维护，更是现实世界中交往态度的迁移，在此基础上的时间投入，是一种所谓“共同的体验”，当用户和播主站在一起，是同类、是伙伴，因此他们对于播主恰饭的包容度也会更高。

二、是什么让NPR播客营收实现飞跃？ 如何让播客价值最大化呢？一般而言，播客上的广告营销是基础而可观的变现手段，比如通过预先制作、插播以及主持人口播等等。Infinite Dial 2021报告的数据也显示了该利基市场的乐观一面：有约 9000 万美国人（占美国 12 岁以上人口的 28%）现在每周收听播客，比 2020 年增加 17%。

此前，在AdExchanger针对NPR首席营销官Michael Smith的专访中提到，“NPR（美国国家公共电台）正在从线性广播公司转变为点播音频和播客双驱动的公司” 。作为播客领域的示范先行者，NPR的播客收入在2015-2019年五年间增长了至少十倍，战略重心也逐步由网络广播逐渐转移到播客运营上。

NPR 子公司 National Public Media（NPM）的首席运营官 Bryan Moffet曾向媒体披露过他们的“日常习惯策略”，即与广播的线性编排不同，采取日更，让播客的陪伴成为人们的日常习惯。在播客节目的开发上全方位满足个性化需求也是NPR打开市场的方式，诸如“Up First”等时事节目、以科学为主题的“Shot Wave”等。

他们将年轻音频听众作为主要目标，通过深化数字业务、提供点播节目等来重组播客内容。在做出战略调整后，所有播客的平均月下载量被证实同比增长了24%。

目前，NPR的货币化主要有三个来源：对内容收费的会员计划、慈善事业以及赞助，除了出售大量的插播广告外，其赞助业务也表现不凡，这主要得益于播客受众年轻化的优势。

另外，NPR也在发挥“以点带面”的影响力。这不仅体现在其社交媒体上活跃的主题标签、互动讨论等，也体现在“老带新”策略的运用上，即在现有的播客中插入新的播客介绍以作推广和引流。“我们的听众不认为这些交叉推广是广告，而是将其视为一种从所青睐的品牌之中了解新内容的方式。”NPR方表示。因此在广告的投放上，NPR也更加侧重于精准投放、适度披露和生动叙事，这是一种源源不断的供给。

为了巩固和利用好用户黏性，它一方面探索更多节目和仅限订阅者的福利，另一方面也在开展量身定制的赞助合作。近年来，NPM Creative继续开发了一些定制音频业务，包括精简无品牌音频故事 Brand Soundscapes，传递品牌声音的Spotlight Mid Rolls，在 60 秒内讲述产品幕后故事的Product Inspiration Mid Rolls以及提供跨越多集的长篇故事讲述和对话新的自定义播客等等。

三、品牌+播客如何打造营销新场域 讲故事是营销的常用策略之一，在电商领域征战多年的天猫早已不再单单满足于“造节”，而是试图通过品牌联动“深入人心”。去年，天猫携手《迟早更新》《大内密探》《枕边风》《博物志播客》《杯弓舌瘾TipsyProof》五家播客展开#你可以喜新又恋旧#系列节目，为家装节蓄力造势。

“在旧规则里寻找新突破，在新厨房里做出老味道。”如该文案所言，天猫追逐的是新与旧的碰撞，是“家装节”中“家”的意涵的延伸。此次营销活动先是对不同播客的调性进行区分，从而匹配不同的空间概念，并在节目中自然地加入带货内容。比如多人对谈的“大内密探”与热闹欢愉的客厅匹配，夫妻对谈的“枕边风”与私密空间卧室相匹配等等。

与现有播客的牵手一定程度上节省了营销主体的内容创作风险及成本，大大跳出了垂直内容或单一内容的局限性，而能发挥更加宽泛和多维的优势，尽可能地吸引更多受众。当然，不仅可以通过别人的话筒发声，自给自足、自我赋能也是一条妙计。比如品牌泡泡玛特就在荔枝播客上线了潮玩播客节目《POP TOY RADIO》，现已拥有2万粉丝。

该播客为周更形式，每周三更新，从追溯潮玩发展历程，到专访潮玩艺术家，再到关注潮玩新宠，该播客一直保持着“潮”的调性。荔枝创始人兼CEO赖奕龙曾表示，“品牌播客是一种全新的品牌推广方式，本次合作也是POP MART泡泡玛特通过多样化媒介以扩大品牌声量的新尝试。”

当传播主体已经有了较大的体量和良好的口碑，强强联手往往能够聚力优势，从而产生“1+1>2”的效果，这也是整合播客营销的魅力之一。喜马拉雅正在走着这条路，在织密播客网络、领跑耳朵经济的征程中，它不再是单枪匹马。自2013年3月上线至今，喜马拉雅建立了丰富的音频内容生态，它集合了PGC、PUGC和UGC，也打通了用户、品牌和平台之间的隔阂。

今年五月，喜马拉雅与中国移动联袂打造外太空概念“宇宙电台”，在邀请“日谈公园”“跑题大会”等高质量KOL的基础上，通过主题推广活动激励受众广泛参与、勇敢表达并与星辰零距离对话。这场合作基于太空的“链接”属性，进而寻找中国移动的相似特质，进而传达品牌方的主张。

另外，喜马拉雅也曾结合联想的科技角色为其量身定制《大国算力》品牌播客，联合慕思寝具从场景化的角度打造关怀用户、情感治愈的“助眠频道”等等。可以看到，相似和共鸣是喜马拉雅的播客探索之路中的重要追求，这背后体现的是不同内容的价值整合，也蕴藏着平台方“美美与共，共创共赢”的经营理念。

 

作者：张雨欣；公众号：德外5号

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编辑导语：疫情防控下，部分城市开启居家办公模式。在此模式下护眼产品、线上健身、养生保健、心灵疗愈等需求也明显上涨，本文分享了五位相关从业者的经历，希望对你有所帮助。 今天，你居家办公了吗？ 疫情防控下，部分城市开启居家办公模式。家原本是生活休息的地方，现在也成

编辑导语：疫情防控下，部分城市开启居家办公模式。在此模式下护眼产品、线上健身、养生保健、心灵疗愈等需求也明显上涨，本文分享了五位相关从业者的经历，希望对你有所帮助。

今天，你居家办公了吗？

疫情防控下，部分城市开启居家办公模式。家原本是生活休息的地方，现在也成为了工作的场所。

时间久了，打工人也开始注重家中办公及生活的舒适度，买新座椅、添置小家电、为居家健身准备器材……此前有调查报告显示，在居家办公影响下，人们希望办公空间具有的元素里，21%的人提到需要便捷、智能的办公设备支持。

被“居家”拉动的生意，远不止办公设备。护眼产品、线上健身、养生保健、心灵疗愈等需求也明显上涨。

深燃和5位上述行业的从业者聊了聊他们的故事。

他们中有的是办公品牌创业者，近期办公椅、升降桌的咨询量明显变大，单价都在2000元以上；有的是艺术疗愈师，在线上发布线上疗愈招募信息，很快订单就爆满；有的是职场人，所在工作室开拓养生茶业务后，一个月赚了以往3个月的收入；有的是健身教练，线上开健身课，更累更忙但收获了一批新客户；有的是教育硬件行业从业者，在孩子居家学习的环境下，护眼屏学习机线下店迅速成长了起来。

以下是他们的故事。

一、从一周几个到一天几十个，来咨询办公椅的人暴增 王克 | 37岁 北京 思博空间superspace创始人

我们公司之前主做B端的生意，服务写字楼里的公司。但因为疫情，写字楼的装修、办公用品采购业务几乎是暂停状态。之前我没有把精力放在电商上，今年我们才开始在社交媒体平台上分享办公场景里会用到的好物，希望在TO C上产生影响力，再带动TO B的生意。

没想到，TO C需求挺旺的，尤其是最近居家办公，生意被明显带动。对于很多人来说，之前家就是休息空间，平时不在意家里有没有办公桌、办公椅。现在，上班族在家也需要有一个舒适的办公环境。

几天前，我在小红书上发了一个介绍在家里怎么让办公环境更舒适的视频，很随意的从专业角度介绍了我们三类产品，人体工学椅、笔记本支臂、电动升降桌，一下收获了200多个赞。只开了几个月的账号，粉丝从50个一下涨到了500个。

大家咨询最多的是椅子，其次是升降桌，价格都在2000元以上。

其实个人的购买力，比公司高得多 。一般普通公司买椅子，考虑成本，价格几百元为主，而我们最近在抖音、小红书上接触的个人购买的椅子，单价都是两三千元左右，甚至还有更高的，一些人体工学椅很受欢迎。

以前一周就只有几个来咨询办公产品的，最近居家办公后，一天就能有几十个来咨询的 。虽然现在还不能跟我们TO B业务相比，但这让我意识到，TO C是可以做的事情。

不过在转化上，订单还没有明显变高，现在还在种草阶段。我觉得可能是因为我们还没有怎么做电商。其他品牌，大家在小黄车链接上直接能下单买，我们还没有开，还得转到微信上一对一的聊，转化效率受影响。

之前我一直认为电商跟线下是两码事。2020年疫情第一年，我在抖音上随意分享了一些产品，有东北的、广州的用户，主动找我买东西，那时候就零零散散卖一些产品。但到了2021年，我们TO B项目在正常运转了，没有时间精力做电商，就又搁置了，到了2022年，受疫情影响，才又计划做。

一些专门在淘宝做办公品牌的朋友，我们私下也聊到，最近他们的订单也在上涨 。以前人们对椅子无所谓，只要能落脚办公就行了，随着使用时间变长，它满足不了大家居家办公的状态了，会愿意去寻找一些适合在家里办公的椅子，宁愿多花一点钱，这其中有消费观念的转变。

以前电商都是有一搭无一搭的做，这次是真的要好好去做了。

二、护眼屏学习机走红，公司三个月开20多家线下店 刘帆 | 33岁 北京 护眼学习机品牌区域门店负责人

我从事教育硬件行业三年左右，就我观察，自2020年以来，反反复复的疫情导致孩子经常在家上网课，需要长时间、集中注意力的面对电子产品屏幕，引起了家长的担忧：一是手机、平板的屏幕过小，长时间盯着屏幕会影响视力；二是手机、平板能下载类似抖音、快手这样的娱乐类APP，孩子很难抵抗这些产品，可能会影响学习。

再加上去年“双减”政策出台后，孩子们不能再和往常一样上线下培训班，很多家长会自己给孩子找在线学习资源，对于配备学习资源的学习机需求量也在上升。

在这样的情况下，护眼学习机市场在越来越火热。

我们公司原本是针对B端做智能教育硬件产品的，看到护眼学习机市场需求增长，去年推出了一款C端产品，屏幕采用类纸护眼屏幕，比一般的平板电脑更大，而且内置了很多学习资源，去年上线之后就销量不错。今年把渠道从线上向线下拓展，开始布局线下实体店， 从2月在北京望京开了第一家店到现在，全北京已经有20多家线下门店。

我也是在今年从线上渠道转为了线下渠道的区域负责人，负责7家线下门店的运营，线下实体店要沟通的事情比线上多，比如门店供货、工作人员沟通等，工作状态会比以前更忙。

4月以来，即便因为北京疫情我们很多实体店没有办法正常营业，但能感觉到用户需求量的上升。每天通过短视频平台、朋友推荐等各种渠道联系我们咨询学习机产品的人不在少数， 我现在随时随地都有可能接到咨询电话。

我们的护眼学习机产品价格在3500元至5000元之间，这对北京很多家庭而言，不算特别贵，下单时也不会有压力。上个月，面向北京地区发货的护眼学习机至少有几百台。这其中线下门店在实体展示、用户体验与咨询上发挥着重要作用。

作为门店区域负责人，随着门店运营步入正轨，销量提升，我的收入也在提高， 4月相较以往提升了30%左右。

这几个月，我也和我们门店周边的友商店铺交流， 发现各家护眼学习机销量都有增长，有的跟去年同比能上升30%-40%左右。

我觉得，疫情加速了用户对于护眼学习机的认知，接下来即便疫情的影响慢慢消散，但用户对于护眼学习机的认知和使用习惯已经深入人心，未来这块的市场规模，应该会越来越大。

三、开拓养生茶业务后，一个月赚了以往3个月的收入 周静 | 32岁 广州 阿胶工作室员工

去年9月，我加入了一家纯手工阿胶工作室。这一行是做得多赚得多，收入也和卖出多少产品有直接关系。所以我们不仅要亲手制作阿胶糕，还得在朋友圈发广告卖产品。

去年一整年下来，生意不温不火，我的月售平均不到20盒，收入在5千元-1万元浮动。买阿胶糕的大多是女生，且它不是必需品，我动员身边的人买过，很多人买过一两次也就不再下单了。

3月初，我和工作室的同事闲聊，大家都提到身边人开始注重养生， 一些在家办公的顾客会向她们咨询，有没有可以泡着喝的东西 。我们一商量，做完阿胶还可以研制一些养生茶，试试能不能卖出去。

我们之前做阿胶糕为了有特色，会加一点玫瑰花、山楂、枸杞等，后来发现，养生茶的有些配方也可以加这些东西。我和同事开始用这些原材料调配不同口味的养生茶，当然，也有请教养生行业的老师。

3月，我们就推出了两款养生茶，开始只是在买阿胶糕的客人中小规模测试，或者干脆拿一小袋送给客人，直到他们反馈说味道不错，我们心里才有点底。

之前，我们工作室已经开通了小红书和抖音账号，会发布日常制作阿胶糕的过程。后来，也会记录研究养生茶的琐碎小事。 开始只分享阿胶糕的时候，小红书粉丝只有两三百，3月分享养生茶后涨粉更快，现在粉丝已经过千 。在评论下夸奖产品的粉丝，我们也会积极联系他们，当作潜在客户。

现在我们面临的问题是，疫情影响发快递，一些外地客人认为买了东西很久都不发货，不太愿意等。整体来说， 我们开拓了不少客户，但收入还没有很明显的提升。

我们也在想办法，把更多精力放到同城客户上。之前我们是不外送的，现在只要同城客户下单，我们会第一时间给他们发快递，甚至自己下班了去送货。 工作室的老板也和一些小企业合作，他们也有意愿采购一些居家养生的货品送给员工。

就我自己而言，4月的收入和前三个月总收入相当。一个是因为养生茶带动了一些客户，二是养生茶不像阿胶糕保质期较短，做好之后可以存储，有人下单就打包装袋就好了，我想加班多做一点也很方便。我相信，后面快递恢复，我们的生意会更好的。

四、线上开健身课，更累更忙但收获了一批新客户 艾瑞 | 27岁 上海 健身教练

我已经居家50多天了，线下的工作也同时暂停。

刚开始我还有点小窃喜，想着终于不用工作了可以休息一段时间，结果没过多久，收入焦虑就冲淡了我的喜悦。对于完全依赖线下的工作来说，疫情就算停了也得想办法搞线上。

我有一个300人的群，都是上过我的课的会员。疫情之后大家都封控在家，我们经常聊天，大家都想让我开线上课，我想，又能挣钱，又不辜负大家的期待，就开始每天上课。

实际情况和想象中的有些出入，我没想到线上课更忙更累了。线下上课有氛围、音响、灯光的加持，而且每天的上课内容也都差不多，需要备课但不会花太多时间，只是每天要上四五节课。线上我每天只上一节，周末多上几节，但是其他的时间都给备课了，而且上课的过程也比线下要麻烦。

300个人的群里，大概有二十几个老会员几乎每天都来上我的课，此外还有一些新会员，也会稳定来。 现在我的线上课基本上都会满员，比起线下，满员的时候还更多了 。满员背后有连锁反应，当课程显示预约人数紧张的时候，约课的人就更多了，因为很多会员喜欢盯着快满员的课去抢。

线上课满员，收入也会更好，虽然不比线下密集上课挣得多，但还要啥自行车呢？

现在看来，因为我们居家比较早，我开课也早，所以提前积累了一批用户。这个和线下存在一点差别。线上的用户目前还比较有限，而且来自很多城市，提前让他们了解到自己的课程，也是抢先积累了一波客源。

这些人里面也有上海的会员，等到复课之后可能也会来线下上课。总之， 线上课让我在疫情期间有钱赚，也发展了后面的客户。

还有一些收获是在自我能力的提升上。教练这一行需要不断学习和提高，平时线下课太忙的话也抽不出太多时间充电。线上课是通过视频通话进行，本身大家都在家，没有线下那么专业的器械，我首先要设计怎么样的器械能让大家安全又有效地完成训练，还要每天设计不一样的动作套路，毕竟线上形式单一，每天都上同样的内容就更枯燥了。

这段时间我也看了很多资料、视频，每天除了上课就是备课，我觉得这些也是有长远价值的。

五、居家影响情绪，每天有二三十人加我咨询 百岁 | 25岁+ 上海 艺术疗愈师

艺术疗愈师最早是在国外发展起来的，心理咨询多是聊天对话， 艺术疗愈更多的是用非语言性的方式呈现和解决问题 。

比如在线下时我会先帮客户缓解身体肌肉上的紧张，当人放松下来之后会通过绘画、身体运动的方式，让来访者间接呈现出自己的困境，我再通过非语音性的方式，绕过事件本身，只从“自我”出发让来访者得到解脱，重拾理性。在艺术疗愈中诊断和治疗是同时完成的。

我是学习和从事戏剧表演的，2019年开始了解艺术疗愈，当时我只是把它当做一个戏剧的分支来学习，想把戏剧疗愈的概念加到我创作的戏剧里。慢慢地我发现，一些观众以及身边的朋友很多需要疗愈。

2021年7月我正式成立了工作坊，当月就做了第一场疗愈活动。我们是线上招募参与者，线下两个小时的活动，解决最基础的内卷和焦虑问题。8月份第二场，效果越来越好，很多人反馈他们在过程中都觉察到了自己的问题，并且找到了解决方向。这样的形式就延续了下来。

工作坊我都是以公益的形式在做，艺术治疗在国内并没有得到许可。慢慢的有了一些客户累积，以及他们也需要更系统的长周期的治疗，我才开始收费，大约是一小时800元-1000元。

疫情前我们的疗愈都是在线下进行，一直到2022年3月份，上海开始居家，我开始尝试做线上疗愈，有纯放松类的，还有治疗类的，每周一次。3月底我在自己的公众号上发布了招募信息，很快就爆了。

刚开始四五天，每天都有二三十个人加我微信申请一对一咨询。最初我安排每天4个人，每人45分钟到1小时，连续几天之后因为通话时间太长，强度太大，自己的精力有限。后来就减少了每天的人数，一直到4月中下旬，我才把那一批人的咨询都做完。

其实很多人一直都有不良情绪，只是在忙碌的生活中有很多东西来转移情绪，这时不需要专业的人去引导。但实际上他们的问题没有得到正式的解决。 最近突然整个世界都静下来了，很多人心里的各种情绪和想法就一点点显现出来了。

我的线上和线上团体疗愈目前都是免费的，只有线下一对一疗愈和线上的一些机构定制业务收费。比如有机构找到我给他们的学生或员工做线上疗愈，这个是收费的，每个人每小时60元，我已经办了好几场二十人规模的。也有机构提出后面可以跟他们合作做一些长期课程。

艺术疗愈在国内被人了解的程度还不算高，所以我目前在做的算是尝试和科普，利用种子用户好好实践一下，未来可能会推出一些系列的课程。现阶段赚钱还不是我主要考虑的事情，算是在打磨商业模式吧，目前我一共赚的钱也就不超过3万元。

有一种居家自我疗愈的方法可以供大家参考。如果遇到困扰的事又没办法停止想它，就把它写下来，脑子里想什么就写什么，写下来之后把它放一边。

很多人其实都知道有些事情是没法解决甚至是不需要解决的，只是情绪在那里杠着你，写的过程是正视问题，写出来就抒发出去了。还有就是要强迫自己早睡早起，如果睡不好，人对情绪和事件的控制力就会变低。

应受访者要求，文中周静、刘帆 、艾瑞、百岁为化名。

 

作者：李秋涵 王敏 宛其 邹帅 唐亚华；编辑：李秋涵

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编辑导语：企微、钉钉、飞书等应用，是当下热门的在线协同办公应用，可以发现，这几款应用在目标群体、功能模块等层面上都有所差异，但也存在相同点——即它们都在寻找在线协同办公应用的商业化路径。本文作者对此做了解读，一起来看。 富有科技感的沉浸式办公正在从电影中搬到现

编辑导语：企微、钉钉、飞书等应用，是当下热门的在线协同办公应用，可以发现，这几款应用在目标群体、功能模块等层面上都有所差异，但也存在相同点——即它们都在寻找在线协同办公应用的商业化路径。本文作者对此做了解读，一起来看。

富有科技感的沉浸式办公正在从电影中搬到现实。

2022年5月5日，钉钉发布XR（Extended Reality，扩展现实）办公解决方案钉钉WorkSpace。用户可以通过Rokid Air AR智能眼镜进入，享受可多屏协作、隐私性高、便捷的移动数字化办公空间。

从现实走向扩展现实，从在线协同办公走向生态链，钉钉基于用户数的攀升，往前迈进了一小步。调研机构QuestMobile近日公布的数据显示，2022年3月，钉钉MAU（月活跃用户数）已达2.2亿，DAU（日活跃用户数）超过了1亿。

这并非钉钉首次DAU破亿。

2020年初，新冠病毒疫情的突发致使国内许多企业居家办公，学校线上教学，原本DAU不过3600万的钉钉一跃过亿。彼时钉钉登上APP Store下载排行榜第一并连续霸榜长达一个月之久，总下载量高达11亿。当前疫情反复，钉钉数据上行，DAU已超2021年峰值，居于国内在线协同办公赛道首位。

同据QuestMobile数据，2022年3月，企业微信MAU为9800万，飞书MAU为611万，钉钉同维度体量为企业微信的2倍，飞书的36倍；从DAU与MAU的比例来看，钉钉为0.44，企业微信为0.51，飞书为0.3。企业微信的用户黏性来自其与微信的交互，而钉钉的数据则充分说明了用户高频使用的习惯。

协同办公赛道，巨头逐鹿已久。背靠阿里的钉钉上线于2014年12月，腾讯旗下的企业微信上线于2016年4月，字节跳动2016年开发的飞书正式面向国内用户推开是2019年9月。钉钉现已成为阿里阵营内用户规模仅次于淘宝、支付宝、高德地图的第四大应用，也是阿里首个DAU破亿的To B应用。

疫情是增长契机，却不是制胜法宝。用户黏性以及腾讯、字节跳动的布局关系到钉钉赛道第一的宝座还能坐多久，商业化情况则决定了钉钉还能走多远。

一、如何兼顾B与C？ 对于在线协同办公应用，国内其实并未产生过明确定义。宽泛来说，带有在线办公功能，能够满足用户某些线上协同需求的都可以算这一赛道的产品，包括云端管理、CRM（Customer Relationship Management，即客户关系管理）、OA（Office Automation，即办公自动化）等。早期办公软件如金和、通达、浪潮等，随着计算机和互联网的渗透发展起来，各有不同类型的功能。

移动互联网的普及和技术进步使线上办公深化至SaaS（Software as a Service），也就是软件即服务，B端用户能够以更低的成本通过互联网使用信息系统。市场增长迅猛，华为、金山、用友等企业，分别都在布局办公SaaS服务。在海外，协同办公赛道同样巨头云集，除了微软的Microsoft Teams、谷歌的G Suite，还有Slack、Asana等。

按照常见办公场景大致分类，目前线上协同功能主要有三种：一是即时通讯，比如与客户线上沟通或公司线上会议，如腾讯会议、Zoom等；二是办公协作，也就是OA系统，包括报告、审批、报销、文件传阅等，如钉钉、企业微信、飞书等都对此有所覆盖；三是任务管理与进度协同，如Asana。

最初的钉钉以即时通讯为基础。2013年，阿里推出“来往”，对标微信，却一直未见起色。而后，陈航带领团队在来往的基础上创立钉钉，从C端转向B端。

在这一过程中，钉钉逐渐感受到企业对数字化的需求。以考勤打卡功能为例，钉钉能够减少小微企业打卡机的置办和维护成本，还能简化人力统计的工作量，此外还有著名又为人诟病的“DING一下”功能，对手机进行强提醒，能够使收到的人及时回应。

早期钉钉与其说抓住了企业的痛点，不如说抓住了老板的痛点。这些能够免费使用又符合老板心意的功能直接强化了老板对团队的管理，特别是中小企业。因此，不少平台上都有大量用户吐槽自己被钉钉支配的恐惧，比如任何时候都能收到老板的“DING一下”，甚至无法屏蔽。有网友还将钉钉戏称为“钉扒皮”。

这样的模式简单粗暴但有效。互联网企业To C时，通常会以大规模、标准化产品满足尽可能多的用户需求，圈地以后再考虑变现问题。

ToB的钉钉同样使用了这种模式，挖掘出企业管理者最直接和简单的要求，不那么细致地考虑定制化需求，而以高速取交集切入市场。推出3年后的2017年底，钉钉宣布注册用户突破1亿，足见其抓住老板的心并进行企业裂变的方式卓有成效。

很快，腾讯与字节跳动入场，钉钉则以拓宽业务的方式扩大胜利果实，面向政府市场为浙江省政府开发政务钉钉。2019年底上线的“浙政钉”使浙江省140万公职人员使用钉钉办公，连带教育、医疗等协同企事业单位也开始使用钉钉。疫情爆发后，钉钉还为学校提供网上课堂功能。

这样的拓展使钉钉快速出圈，甚至出现“集体一星”事件。2020年初，中小学开学由线下转移到线上，学生在家下载、登录钉钉学习。学生们厌恶至极，恶搞地提出“五星分期”，以大规模打一星的方式，让钉钉在各大应用商店的评分断崖式下滑。钉钉很快进行公关，在B站发布《钉钉本钉，在线求饶》的视频，截至海克财经本文发稿，其播放量已超3000万。

或许学生们不管不顾的一星策略会使钉钉体会到被C端用户反噬的感觉，而仅仅抓住管理者的心只能使企业员工被迫使用，无法固定下来。疫情缓和后，钉钉用户量一度大幅缩减，而这映照出的正是无奈涌入的流量难以长久。

决策者与使用者、管理与口碑如何兼顾，成为钉钉和其他在线协同办公应用亟待解决的难题。

二、绕不开的腾讯 来往败于微信，曾使钉钉想绕开腾讯，而由To C转为To B，很大程度上意在避其锋芒。

腾讯毫无疑问有着强大的社交基因，除了老牌产品QQ，微信也已是国民级应用，后进入者难以撼动其地位，所以钉钉创始人陈航提出的口号是：生活归微信，工作归钉钉。

头部企业显然不会放任阿里在这一赛道中一家独大。

腾讯2016年发布企业微信，立足于即时通讯，虽然To B，但卖点并非线上协同办公，而更像是公务化即时通讯应用。

后来上线的腾讯会议、腾讯文档，都与企业微信分开。1.0版本的企业微信主要在通讯、邮件等功能上发力，2.0版本对企业微信和企业号进行了合并，着重于业务功能。直到2019年底，企业微信中才有了人脸识别打卡功能，其与钉钉的定位差别由此可见一斑。

字节跳动2019年9月在国内力推飞书以后，企业微信进一步升级，正式接入微信生态，还打通了与腾讯文档、腾讯会议的连接，用户可从企业微信的许多界面中一键进入文档与会议。

在便于企业用户使用之外，这样的连接对餐饮、娱乐、零售等重销售、重客户的行业很有吸引力。普通微信社群难以满足这些企业CRM的需求，C端微信向B端企业微信导流能使这些企业牢牢驻扎企业微信。这是钉钉、飞书难以企及的优势。

腾讯发布的2021年第四季度及全年财报显示，2021年第四季度，腾讯金融科技和企业服务板块营收同比增长25%，达到了479.58亿元。在财报中，腾讯强调企业微信具备差异化CRM功能，已经成为商业营销的重要工具。2022年1月初的微信公开课PRO开讲期间，企业微信发布数据称，其已拥有企业及组织超1000万家，连接微信活跃用户数超5亿。

作为三者中发力最晚的在线协同办公应用，飞书原本是字节跳动的自用工具。除了打卡、审批、报告等常规OA功能外，飞书主打的是OKR（Objectivesand Key Results）管理，即目标与关键结果管理体系。

这种管理方式盛行于谷歌，在国内也得到了一些互联网企业的认可，与国内长期盛行的KPI（KeyPerformance Indicator）绩效考核方式有较大区别，的确算得上差异化卖点。

与之匹配的是，飞书喊出“先进团队，先用飞书”的口号，在协同工具以外更将自己作为企业标识。这使一些创新型企业更能接受飞书，比如小鹏汽车原本是钉钉的老用户，2021年却全员迁移到飞书；蔚来也在2021年从企业微信迁移到飞书，仅在某些联系客户或营销环节继续使用企业微信。

对于钉钉来说，强管控是利器，也是天花板。如果仅以这种方式获客，由老板裂变，那注定与口碑和黏性背道而驰。飞书同理，OKR是差异化竞争的招牌，也是限制其发展的关键。一位字节跳动产品经理向海克财经透露，他使用过钉钉和飞书，觉得两者本身并没有那么大的水平差异，但字节自己的工作流程与飞书深度绑定，所以他会觉得使用飞书更加顺手。

是否相信OKR能够提升协同效率，进而增加企业效能，背后是国内企业管理者的观念问题。字节跳动、小鹏汽车这样的企业认为OKR能够明显提升企业效能，但目前国内这样的企业显然还是少数。飞书正在用一己之力撬动这种观念，虽然耗费的时间无法预计。

据调研机构易观千帆发布的分析报告《2022年中国协同办公服务市场洞察》，新冠疫情的爆发，促使远程办公需求激增，行业MAU从2019年全年无甚起伏的9600万左右，历经2020年1月的1.05亿、2020年2月的2.68亿后，2020年3月攀至3.42亿峰值，继而有所回落但趋势依旧看涨，而其2022年市场规模预计或可达660亿元。

钉钉与企业微信正在切下更大蛋糕。调研机构极光数据显示，截至2021年12月，钉钉与企业微信分别以1.71亿和9092.5万的MAU，位列行业第一梯队；过去一年，飞书也在快速渗透，2021年12月，其MAU达到了407.8万，同比增长159.4%；作为BAT一支的百度，其旗下2020年2月对外开放、2020年4月升级更名的智能工作平台如流，同期MAU相差悬殊，仅为20.7万。

三、商业化刚起步 2022年3月22日，钉钉召开新品发布会，在推出钉钉6.5版本的同时，宣布Logo与品牌主张全面更新，并正式步入商业化阶段。

钉钉1.0版本的Slogan为“新一代的团队沟通方式”，后来几个版本都强调“工作方式”。拥有网课功能后，钉钉5.0版本的Slogan为“让工作学习更简单”，而新的Slogan则为“让进步发生”。我们从中不难捕捉到钉钉从组织到个人多场景全面应用的野心。

2021年10月，钉钉在其未来组织大会召开期间官宣了一组数字，截至2021年8月31日，钉钉用户数已突破5亿，组织及企业数超过了1900万。

就此而言，钉钉确乎已是一款拥有互联网To C规模的To B产品。单纯作为管理者个人喜爱的工具，仅靠老板对员工进行裂变，显然已不符合新的发展情况。钉钉逐步将重心从扩大用户规模转移到增强用户黏性上，通过考量企业使用钉钉的活跃人数和平均使用场景数量，促使钉钉进一步成为企业刚需，便于变现。

再以简单求交集的方式满足管理者的最低要求同样已不合时宜，不可替代的强价值才能促使企业付费。然而，如果逐一完成定制化需求，又会影响标准化操作，导致毛利极低，投入产出比有限。在满足企业需求的同时，降低自身投入成本，钉钉给出的方案是PaaS化，即Platform as a Service，让自己成为平台，通过协作，为不同企业提供服务。

据海克财经了解，原先钉钉给予第三方开发者的权限较小，第三方仅能在钉钉系统中调用设计好的功能或使用预留接口。如今的钉钉更像个大型中介平台，保留和继续投入文档、音视频、项目、会议等基础产品以外，其他功能都交给生态链中的协作方。

为此，钉钉还推行低代码策略，新手开发人员或缺乏构建软件培训的人也能够通过低代码便捷开发。这意味着熟悉公司业务的非IT人员同样可以开发出满足自己需求的应用。结合低代码推出的“酷应用”功能则使用户在钉钉工作群中能够直接调用应用组件，无需下载安装，也无需跳转到其他界面。

钉钉官宣数据显示，截至2021年底，钉钉平台长出的“钉应用”数量增长了5.56倍，低代码应用总数超过了240万，开发者总数超过了190万。2022年4月初，钉钉上线的低代码应用开发平台钉钉宜搭，继早前的初级、中级认证之后，推出了低代码开发师的高级认证。

早在2020年9月，阿里便已落地“云钉一体”战略。钉钉PaaS化后，阿里云作为底层IaaS（Infrastructureas a Service，基础设施即服务）支持，使整体生态完整且有依托。在此基础上，钉钉总裁叶军将2022年称为“钉钉的商业化元年”。

钉钉公布的商业化模式，目前主要有三种：一是应用收费，二是平台分佣，三是软件授权。

应用收费指的是钉钉在免费应用基础上于2022年3月推出了专业版、专属版、专有版来应对企业更高层次的需求，专业版9800元/年，专属版10万元起/年，专有版100万元起/年，三者分别面向的是中小企业、大型企业和超大型企业客户。

平台分佣则是利用自己的PaaS属性，让协作方销售SaaS软件来收取最高15%的佣金。目前入驻钉钉的ISV（Independent Software Vendors，独立软件开发商）已经超过3000家，上架应用超过1000个。

软件授权则是收取佣金开放SDK（Software Development Kit，即软件开发工具包）接口，由合作方开发硬件产品，如考勤机、云打印机、Rokid眼镜、Jabra麦克风等多元设备。

大客户是钉钉变现的重中之重。钉钉已提出大客户战略，组建了相关团队，并由阿里巴巴集团副总裁库伟任钉钉COO。明晰布局之下，钉钉需要多长时间来搭建大客户体系仍然未知，但从疫情之后的增长态势和完成用户基础积累后的平台化整合业态来看，钉钉已经迈出关键一步。

 

作者：许俊浩

来源公众号：海克财经（haikecaijing），打量商业表里，记录时代精神。

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题图来自 Pexels，基于 CC0 协议

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