#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 也许你也曾遇到过类似场景：明明自己只是在和朋友的闲谈中聊起某一产品，几天过后，某平台居然真的为自己推送了对应商品。难道，大数据真的“完美”地预判了你的预判？其实，你所认为的被“预判”，也许只是心理因素在作祟。 薇

#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。

也许你也曾遇到过类似场景：明明自己只是在和朋友的闲谈中聊起某一产品，几天过后，某平台居然真的为自己推送了对应商品。难道，大数据真的“完美”地预判了你的预判？其实，你所认为的被“预判”，也许只是心理因素在作祟。

薇薇感觉背后有只眼睛，一直在监视着她。

前天在微信上，刚和朋友聊到DQ的冰激淋蛋糕，昨天玩抖音的时候，就立刻刷出了相关的产品。

她从未在网络上搜索、点击过冰激淋蛋糕，或是这个品牌。之前也没刷到过DQ冰激淋蛋糕的视频。

还没搜就刷到，薇薇隐隐有个猜测——难道是大数据预判了我的预判？还是说，某公司正在监视着我的网聊？

更让薇薇毛骨悚然的是，她和同事在办公室里聊天，说起上班带饭还是外卖的问题，提到了焖烧杯。没过半天，自己在淘宝页面里，就刷到了焖烧杯的产品推荐。

这焖烧杯，她没搜索过，也没有点击过，仅仅是在与同事面对面的谈论中，听到这一话题，就很快刷到了相关产品。

这让薇薇有了更大胆的推断——手机，或者是手机上的某个APP，在自己不知情的情况下，正监控着自己的一举一动。

至少，也是正在监控自己的声音，记录下了自己说过的话，还把话语中谈到过的商品，推送到了自己面前。

这个想法一旦滋生，就很难抑制。

就像看完盗梦空间，总想抽自己两巴掌，以验证自己不是活在梦中。

薇薇果断拿起手机，既不点击某个APP，也不按下语音按钮，而是直接对着屏幕，开始大喊：星空棒棒糖！星空棒棒糖！星空棒棒糖！

然后深吸一口气，关上了手机屏幕。

心想，我预判了它预判到我的预判。若自己正在被监控，不出两天，就能刷到星空棒棒糖的相关视频、商品推送了。

一、被监控……吗？ 如薇薇的疑惑，每天都正在上演。

的确，在大数据之下，我们就像是放大镜下的蚂蚁，正在被观察。

就算关闭手机中所有权限，网络依然有办法探知你的需求。

就算次次都使用无痕浏览，网络依然可以了解到你的行为。

况且，我们也根本不可能，彻底关上所有权限。

不给麦克风权限，你怎么和朋友在微信上语音聊天？

不给摄像机权限，你怎么用各种高级滤镜，拍出最闪亮的自己？

不给定位权限，你怎么用美团搜索周边的美食？怎么让外卖准确送到你的胃里？

所以，用信息交换便捷，已经成为了我们生活的一种常态。

但即便如此，手机、电脑等入网设备，也并非真的无孔不入、无所不知，它们有自己的能力上限。

各个APP厂商，尤其是知名大厂，也并非完全无恶不作、无所不为，它们也害怕有朝一日引起众怒，降下万钧雷霆。

所以，有一部分隐私泄露的担忧，仅仅是巧合下，我们进行的推理演绎。

1. 关注什么，就会看到什么 刚聊到的东西，就立刻刷到，是被监控了吗？

也许，它一直在那里，只是你刚刚注意到。

我们的注意力资源是有限的，不可能把看到的、听到的所有事情，都过一遍脑。

比如，你正在滑动屏幕的大拇指，关节处皮肤有几条皱纹？如果拇指背面关节处的明显纹路超过7条，就证明手指因为频繁滑动屏幕而老化，拇指年龄已经超过了50岁。

其实，在你看这篇文章、翻动页面的同时，你的拇指，以及拇指上的纹路，一直都在你的视野里。

但你却没有向它，投入什么注意力。

而当你看到这段话的时候，是否又额外看了自己的手指几眼？去关注了一下，你平常并不关注的皮肤纹路？

我们关注什么，就会看到什么。

没有关注的东西，即使出现在眼中，都未必会发现它的存在。

这种现象，又被称为视网膜效应。

当你与朋友约好，在星巴克门口会面的时候，你可以很容易发现她的身影。

但当你在街上，与一个朋友不期而遇，可能你朝她挥手几次，她都没能发现你的存在。直到你走到她面前，拍了拍她的肩膀，她才猛然注意到你的存在。

我们在浏览网页、APP的时候，也是一样。

比如你打算要买空气炸锅，即使没有刻意搜索空气炸锅，而是随机浏览页面，也能在页面中出现空气炸锅时，立刻发现它的存在，并点开来看。

因为在你想要买它的时候，大脑就做好了准备，去随时发现它的存在。

而在你刷到空气炸锅前，也许你刷到过拖鞋，也许你刷到过挂面，但你对这些杂七杂八的东西，压根没有半点兴趣，也就根本不会记得还刷到过些什么。

就像淘宝上的足迹，也只记录你点击过的商品。你对自己此时不感兴趣的东西，更是一刷而过。

某天，朋友向你推荐，一定要去新开的奶茶店试试。

没过多久，你就在美团上刷到了这家奶茶店。

这家奶茶店，未必是第一次出现在你的手机屏幕上。也许它昨天就出现过，被你淡漠地一刷而过。

只不过现在，因为朋友的推荐，让你多加了一分关注。等它再次出现时，你第一时间看到了它的存在。

因此，未必是数据监控到了我们正在想、正在聊的东西，而是这些时不时就出现在我们屏幕上的产品，我们今天才留意到。

就像有些单身朋友，在看表的时候，不会对2:30、3:46、8:25这些数字感到怪异。但恰好看到11:11，却总会觉得世界在针对自己。

莫非时钟里，也藏着个人工智能，在你看它的时候，特意把时间调整成11:11？

不过就是个巧合，而你又恰好在意罢了。

2. 你以为的想起，是自己想起的吗？ 刚想起的东西，就立刻刷到，是被大数据预测准了吗？

也许，是它让你想起，你才想起来的。

刚才我们说过，有很多东西，我们的眼睛明明看到，却不会过脑。

但这些不过脑的东西，也会对我们产生影响。

比如，你第一次在电视屏幕上，看到“今年过节不收礼”的广告。你不会仔细看它，也不会认真欣赏它，更不会记住广告词。

如果这则广告的投放到此结束，你以后也不会记得它，不会想起它。

但是，当你第三次看到这则广告，却会觉得眼熟。

当第四次、第八次、第十五次看到这则广告，你知道了广告，记住了下一秒画面中会出现什么，甚至能念出“收礼就收脑白金”。

就是因为，你不进行思考的信息，也会在你的大脑中留下痕迹。

比如，办公室里，Jack咳嗽了两声，Tom和Mike并没有去思考是不是有人在咳嗽、为什么他要咳嗽的问题，但却不知不觉地跟着也咳嗽了两声。

比如，走在路上，你突然想吃西瓜了。这种突如起来的想法，也许是因为你刚才闻到了西瓜独有的清甜。只不过在闻到它的时候，你并没有分辨出那是西瓜的味道。

而当我们每天浏览手机的时候，这种不过脑的看到，更数不胜数。

在你刷淘宝的时候，Kinder巧克力从你的指尖刷过，你光顾着看它旁边的那件漂亮裙子，完全没注意到巧克力。

但在一个小时之后，下班的时间快到了，你感觉饥肠辘辘，想吃点什么解解馋时，突然想到了巧克力，可能正是跟你刚刚看到它有关。

潜意识的运作，带给我们不一样的因果。

也许在你的印象里，刚刚想起某件东西，就立刻在手机上刷到了，有种自己想法被监控的感觉。

但其实，正是因为昨天就刷到过它，今天才想起了它。

二、被监控……吧 俗话说的好，瓜田李下。

若不是无孔不入的信息泄露，人们也不会生出被监视的感觉。

确实也有一些信息监测行为，会助长人们的疑心。

1. 被归类 虽然，电商平台、小视频，为我们推荐的商品，多半都是我们曾经点击、搜索、关注过的。

但我们没点过、没看过的东西，同样也会出现。

一些平台的推送规则，会根据我们的人物模型，判断推送内容。

比如，30岁，已婚已育，女性，自由职业者，会关注什么信息？

或许我们不知道，或许她自己也不知道，但具有同样属性的其他人，却是很好的参照物。

50%的宝妈，看过某款奶粉，大数据把这款奶粉推给另一个宝妈，是理所当然的。

职场年轻人喜欢去的奶茶店，被大数据推送给附近其他的职场年轻人，也在所难免。

在这样高频率、高效率的成功推送中，偶然有几次，恰好推送了你正在想的东西，也就并不奇怪。

而大数据猜中的概率，也远没有我们想象的那么高。

无非是幸存者偏差，我们更关注大数据猜对的那1次，而在刷到它之前，其实我们已经刷过了99件自己没兴趣的商品。

2. 被联想 一些数据推送，还会从我们的关系网中得到推送启示。

我们刚跟同事面对面聊过的东西，就立刻在手机上刷到，也许是因为，你的同事最近正在高频率地浏览相关产品。

大数据判断你们之间存在一些链接关系，她关注的内容，你很可能感兴趣，所以给出了相似的推送。

此外，在我们使用不同入网设备的时候，信息也会在大数据的判断下，进行关联。

电脑上搜索过的内容，手机上刷到了。

A账号浏览过的内容，B账号刷到了。

这也会制造出，我们未曾点击过，却刷到了的错觉。

3. 确实存在的信息窃取 抛开所有巧合之外，也确实有一些软件，会进行着高强度的信息窃取。

比如，腾讯作为一个大厂，未必会监控你微信中的聊天内容。但你使用的某个小众输入法，说不定会监控你敲击过的文字，从而获取你的需求，并推给你相关的商品。

比如，你使用了某个破解软件，而破解软件始终在后台开启着录音功能，收集着你的对话。

其实，类似的信息泄露，算不上什么新闻。

早在十几年前，电脑摄像头被黑客破解，家中被人监控的事情，就屡见不鲜。

楼下饭店的老板，知道你喜欢吃什么，问你一句“还是老三样？”你不会觉得信息被泄露，反而还有种被人关心的温暖。

就算千百年前，同样会发生隔墙有耳的事情。朱元璋可以轻易说出某个大臣昨天跟谁打麻将，在麻将桌上说过什么。

数据技术的发展，与隐私泄露之间，一定有关联，但绝不是简单的因果关系。

技术就像一把锋利的刀，用来做饭可以造福于人，用来手术可以挽救生命，但在心怀恶意的人手中，同样也会带来伤害。

拥有信息手段的违法者，会给不少人带来危害。但这些不怀好意的人，终归是少数。

我愿意相信这个世界善良，也愿意等待恶人被逐渐惩治。

至于我刷到了刚和朋友聊过的东西，在检查手机中没有太小众的软件后，我也相信，这应该是巧合外加错觉。

愿10年之后，我不会被打脸打得太狠。

三、写在最后 最终，薇薇没有刷到星空棒棒糖。

所以她有了个更大胆的猜测——大数据猜出了我想用这种方式测试它，所以故意不把星空棒棒糖推送给我。它预判了我预判它预判我的预判？

#专栏作家# 墨饕，人人都是产品经理专栏作家，网络营销人，心理咨询师。擅长消费者行为学、文字传播学、市场营销学等领域。

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前段时间西祠胡同一元甩卖，引起了各大网友的热议，一代人的社交媒体就此落幕，在唏嘘之余不禁让人思考，西祠胡同究竟是怎样走到如今田地的，作为见证者我们又能从中吸取什么经验呢，作者进行了详细分析，一起来看看吧。 一代人终将老去，总有人正年轻。 显然，西祠胡同没能走出

前段时间西祠胡同一元甩卖，引起了各大网友的热议，一代人的社交媒体就此落幕，在唏嘘之余不禁让人思考，西祠胡同究竟是怎样走到如今田地的，作为见证者我们又能从中吸取什么经验呢，作者进行了详细分析，一起来看看吧。

一代人终将老去，总有人正年轻。

显然，西祠胡同没能走出中文互联网的BBS魔咒。

3月底，西祠胡同1元大甩卖的消息引爆舆论。一半网友说这是“时代的眼泪”，另一半则追问“西祠胡同是什么？”

南天涯北猫扑，西祠胡同榕树下。猫扑、天涯和西祠胡同建立于同一时期，是web1.0时代中文互联网最大的三家综合类BBS。

西祠胡同以多元化的版区闻名，创始人响马对西祠胡同的设想是，每个群体在这儿都有着自己的岛屿，偶尔交流，永不碰撞。

不同爱好的人汇聚在此，吐槽、购物、聊电影、组织聚会。有用户形容，“西祠是淘宝、美团、小红书和门户58同城的集合，最像的还是豆瓣。”

西祠原总经理刘辉觉得，“当下，和西祠气质最像的是B站。”

最终，西祠没能活成豆瓣、淘宝、小红书或是B站中的任何一个。创立之初，西祠的气质就与商业若即若离，偏爱草根与边缘，难以界定用户群体，在收费问题上犹豫不决。

门户网站、社区和BBS是web1.0时代的产物。如今看来，它们商业模式粗犷，变现几乎只能依靠点击流量、收取广告。西祠也曾向核心用户推出收费增值业务，但没有激起多少水花。

移动互联网把用户池放大无数倍，技术也强大到可以精准定位用户标签，新的商业想象空间才被打开。

面对新浪潮，传统BBS的产品形态、商业变现模式都已不合时宜。西祠胡同没能成功突围，就像没有人能永远年轻。

一、西祠胡同、南京与互联网气质 1997年，中国网民数量还不足百万。程序员刘琥正在南京一所高校当计算机老师，因为觉得中文互联网太过无趣，一个高自由度的BBS类社区在他脑海初具雏形。

“响马”是刘琥给这个社区起的名字，他希望大家可以如响马一般，在社区呼朋引伴、占山为王。项目耽误了一年，刘琥将“响马”用作了自己的网名。

1998年4月，家中养病的响马终于有空完成酝酿许久的设想，一个由网友“自行开版、自行管理、自行发展”的网络社区“西祠胡同”诞生了。

响马将南京的西祠堂巷和北京的胡同两相调和，听起来“不南不北”，但又充满市井气。

这一年，搜狐、京东、新浪在北京成立，腾讯在深圳成立。中关村和华强北，正经历着互联网创业的第一股春潮。

南京的响马还没有体会到北京深圳涌动的互联网创业热潮，反而觉得夹在南北之间的南京是个“很具有互联网气质的城市”。

“压力不大，生活富足，大家生活得比较自由，空闲时间也不少。”这是响马心目中的互联网气质，“当然，如果把互联网定义成商业化，南京一定不是个很功利、很商业化的城市。”

响马的个人特质和设想，在一手创建的网络社区得到体现：在西祠胡同，程序自动抓取主页上的推荐热帖，但会自动剔除掉那些来源于人气前20名板区的帖子。

“我们永远会扶持草根的、中段的、边缘的内容。在西祠，你永远看不到爆炸性的热点事件，但大家玩的都很舒服。”响马告诉时代周报记者。

在响马看来，站方是西祠的服务者。从建立之初，响马便十分谨慎的约束着站方权利，将论坛板块的开设权和管理权都下放给普通网民。

2000年，响马为西祠胡同设计了第一版站规。版区内，站方不允许介入版内事务。版主对版区的掌控力，要远大于站方。

“我们要做的，是做大平台，做好服务。让每个社群、每个人群、每个版区，都能按自我意志发展。我们不把个人道德观强加到版区，哪怕这是我们很不喜欢的一个讨论版。”响马说。

很快，西祠在南京就站住了脚跟。1999年，西祠迎来讨论版的疯长时期。创立短短两年便吸引百万用户，一度跻身全球网站前一百名。

二、找不到位置的西祠胡同 2000年，西祠正处高速上升期，响马突然宣布将西祠卖给艺龙（即e龙），他个人从西祠抽身而出。

西祠本是闲暇之作，爆火之后，服务器超负荷运转，运维成本剧增。为了不关站，在跟几个收购者商谈过后，响马选择了e龙的创始人唐越。

直到今天，响马依旧觉得这是“当时最好的选择”。当时，唐越刚从华尔街回国，意气风发。“在唐越时代，艺龙对西祠的支持还是比较强的。”响马告诉时代周报记者。

唐越在华尔街有7年投行经历，收购西祠胡同的决定由他最终拍板。

换了股东，有用户不愿接受，他们担心西祠胡同“变质”。在西祠的讨论版，有人吐槽“西祠胡同”马上要变成“西祠大厦”。

网友说对了一半。上市的大目标下，艺龙开始要求西祠具备盈利能力。

盈利指标强压之下，西祠推行向VIP用户和版主收费的模式，仅向VIP用户收费开放特定功能，这遭到许多用户的反对。

版友大量流失，西祠又开始摇摆。

2003年，刘辉进入西祠，担任总经理。刘辉出身摩托罗拉，在通讯行业工作多年，西祠是他跨界互联网的首次尝试。

进入西祠后，刘辉立即取消了向VIP用户、版主收费的制度。刘辉向时代周报记者解释，“版主在西祠起了很重要的作用，只有为版主提供更多更好的服务，才能激发他们的积极性。”

2005年，刘辉邀请响马回归。响马对西祠的底层业务以及社区架构进行了一番重构，改善了用户体验。

好景不长，2006年唐越离开了一手创立的艺龙。他的离开也意味着来自母公司的支持减少，西祠变得尴尬起来。

“艺龙的主营业务和商业模式与西祠是平行的。”刘辉认为，艺龙和西祠之间的互补逐渐消失。

找不到造血模式，也得不到资金注入，此时西祠的服务器甚至时常无法登录，后台数据大量丢失，更多用户心灰意冷，选择离开。

随后，响马和刘辉决定将西祠从艺龙中剥离出来。

2008年9月，在南京举行的互联网大会上，刘辉宣布，西祠将会耗时半年至一年的时间从艺龙集团彻底剥离。

只是没人会想到，此后艺龙和西祠两相纠缠长达八年，终于在2015年才以7650万元卖给江苏省国企紫金汇文。

此时的西祠，用户量增长早已乏力，已经没有和微博、豆瓣、小红书、虎扑等相提并论的能力。

“紫金汇文收购的目标，是想把西祠做得更好更大，至少做成当时江苏互联网的领头羊。但没有给西祠注入更多的资金支持。”刘辉说。

找不到位置的西祠，颓势已无法挽回。

三、没赶上的转型浪潮 控制权之争带来的内耗，只是西祠消亡的表层原因。往细处看，产品形态、商业模式的落后，西祠被甩下车更像是一种必然。

西祠胡同有几个版区人气居高不下，风格却大相径庭。

女生最爱“败家MM集中营”，吃货必上“e美食”，八卦能手喜欢“包藏货新”，“后窗看电影”是电影爱好者的家园……

2004年前后，豆瓣、虎扑和B站接连出现，这三家公司自创始以来便带有极其鲜明的功能和个性——文艺青年逛豆瓣，直男玩虎扑，二次元集中在B站。

而无所不包、难以界定的西祠胡同，意味着用户属性的杂乱。

猫扑社区前总监类类曾发文反思，综合社区吸引的用户太多太杂，不够聚焦，很难吸引到高质量的用户。综合社区在最好的变现领域上，不聚焦、不深扎、不沉淀，那就拿不到这些领域的用户，更不可能长久地在这些领域分羹。

刘辉也对此感到遗憾，“比如西祠的婚庆频道在2008年就开始做，如果在2014、2015年单独剥离出来，或许会获得更多垂直领域的发展机会；我们也可以支持版主演变出更多的生态，比如大家现在说的‘e美食’就是大众点评最早的雏形。”

西祠也曾向移动互联网方向争取更多用户和流量，尝试在内部拉扯之下过早流产。

2009年左右，西祠成立了专门的移动研究组。“我提出一个方案，接下来移动互联时代要组织团队专门研究怎么把社区做的集中化、移动化。”响马回忆，这样的计划在当时很超前，但集团更看项目能否盈利。

第二年，尚在雏形当中的移动研究组就被整个“砍掉”。

响马感慨西祠没有抓住这个机会，“后来在移动互联网时代被甩下车是一个必然结果。”

响马认为，BBS不能适应如今的互联网时代的根本原因，在于大量的论坛并不是自主研发的，而是依托于第三方开源的免费软件架构。“看起来PC时代的论坛百花齐放，但其实这些论坛自主研发的能力很差，没有能力进行完整的移动互联网转型。”

“每一个时代都有它需要的东西。”刘辉认为，BBS需要每个网友花费更多时间、投入更多精力贡献内容和话题进行沉淀。它不适应当下快节奏、碎片化的传播方式。

在众多老牌BBS中，西祠胡同的告别能在社交媒体上激起水花已属幸运。

新的产品不断取代旧的，要求web1.0的产物跟上每一次的时代变化，永不落幕，或许本来就是奢望。

移动互联网普及，庞大的流量池给予了企业更多的商业化可能，以推荐算法为核心的信息流也被证实是增加用户粘性、提高沉浸时长的最有效路径。

面对新技术、新流量的冲击，传统BBS的产品形态、商业变现模式都显得过时。当KOL大量出走，优质内容产出下降，BBS没能和同时代的四大门户一般突围成功，最终成为了“时代的眼泪”。

西祠胡同真的死了？响马又觉得没有。

“这个世界上没有什么东西会消失。我们现在看到的西祠，只是互联网上的具象而已。每个人记忆中都有自己的西祠胡同。” 说到这里，响马顿了顿，“所有人在西祠，都有自己的片段。每个碎片加起来，就是西祠。”

 

作者： 邓宇晨、唐卓雅；公众号：猛犸资本局

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/aOL9QOskR0BRNxPhv1dbGA

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编辑导语：今年已经是微信诞生的第二十年了，在这二十年里，微信也经历过多次的更新换代。在二十周年到来之际，微信最终还是把自己的功能重点回归到来聊天社交。这究竟是怎么回事？让我们一起来看看吧！ 能直接发送语音信息，是微信在手机即时通信蛮荒年代脱颖而出的法宝，更成为

编辑导语：今年已经是微信诞生的第二十年了，在这二十年里，微信也经历过多次的更新换代。在二十周年到来之际，微信最终还是把自己的功能重点回归到来聊天社交。这究竟是怎么回事？让我们一起来看看吧！

能直接发送语音信息，是微信在手机即时通信蛮荒年代脱颖而出的法宝，更成为直至今日，无论青年、中年、儿童、老人，不同年龄段用户都能轻松使用的核心功能之一。

随着微信用户群体和使用场景不断延伸，围绕着语音消息的争议逐渐出现，必须点击收听的设计使得无法像大多数界面那样，通过视觉接收信息，然而的确有许多时候并不方便收听语音。微信作出了回应，如今的微信手机版、PC版，都已提供了语音消息转文字功能。

最近的一次更新中，微信来了一次“反向操作”——用户可以选择听取文字消息，原本的文字信息将被手机读出来，通过听觉就能获取到最新消息。微信的这次改动做到了怎样的体验，又能解决哪些实际需求，便是我们最在意的话题了。

一、能读能看，微信更聪明了 首先需要说明的是，“听文字消息”是微信关怀模式下的子功能，进入关怀模式后才能选择是否启用。微信关怀模式提供了更大的文字和界面，主要为老人和其他存在视力障碍的用户服务。

使用“听文字消息”的方式非常简单，点击需要朗读出来的消息，微信就会以男性声音和适中的速度发声。除了emoji会一律读成“表情”之外，基本上可以实现较为清晰的发音，不用担心文字放大后还看不清了。

为用户改善接受消息体验的同时，微信还给聊天记录管理带来了一项“史诗级”更新，现在可以根据图像类型或者图片中出现的文字来搜索图片。

图片搜索功能在2月份的iOS更新中已经上线，而在最新的安卓版更新之后，安卓手机用户终于也能用上这个极大改善聊天记录管理的功能了。在之前版本的微信中，我们仅能通过收发时间点来管理聊天中的图片，无法通过图片特征进行精细检索。

微信图片搜索功能的原理很直观，与主流手机系统自带相册应用的图片搜索功能一样，都是对图片中出现的信息分门别类，生成一个个可以直接搜到的子标签。微信在提示中表示，识别和搜索只会在当前设备上进行，他们不会收集或者保存用户的图片数据。

使用图片搜索的方法也很简单，点击聊天界面右上角“···”，以此进入查找聊天内容和“图片及视频”，接着在搜索框输入想要找的图片关键词即可。雷科技体验发现，微信图片搜索有不错的搜索速度和精准度，通过图片内容或者文字搜索，都能搜到需要的结果。

二、光是“做了”还远远不够 “听文字消息”和图片搜索功能，一个基于文字和语音一个深挖图片信息，看似毫不相关但又指向了同一个结果：为更好的用户体验服务。这或许就是微信用户端在第二个十年的主要发展方向了。

不过在为微信的科技向善大声点赞之前，还是得说说手机体验改善工作所处的现状。

很显然，微信“听文字消息”功能并不完美，还有很大的提升空间：仅能阅读消息，朗读必须点击才能进行，没有自动播放开关，不能暂停、跳转，语速暂时无法调整，声线也只有男性一种，发音、换气、连贯性等都和最先进的TTS技术存在差距，有能够感知到的机器发声感。

换句话说，微信目前解决了不方便阅读文字消息时的基础需求，用户终于可以听到消息。不过第一个版本仅仅是走过了“有没有”阶段，想讨论它“好不好”的话，还得等待微信开发团队对其持续迭代更新。

以上提到的这些细分需求，其实大都是手机TTS应用已经实现的能力，为视障人群顺畅且平等地使用智能手机提供了极大帮助。微信想要做到不存在任何技术层面的难点，真正存在难点的地方，恐怕是如何在庞大用户基数之下，做到不同人群都能使用、都能用好。

一些手机厂商开始在系统中内置文字转语音功能，典型案例是欧加集团设备搭载的ColorOS：识别到微信文章场景时会推荐“朗读文章”，不仅能设置速度和人声类型，还具备微信进入后台之后继续播放的能力。手机系统的积极改变，覆盖了这些还没有得到充分满足的细分需求。

放到图片搜索功能上也是同理，微信走得似乎比第三方应用和手机系统慢了点。早在两三年前，主流手机系统都就已上线了基于人工智能的图片搜索能力，也是能用关键词搜到图片。然而微信聊天图片没有向系统开放管理权限，手机内置相册也就无法搜到聊天图片。

如果在未来的某一天，不管是通过手机内置相册还是微信内搜索，用户都能查找到想要的聊天图片，还不会有诸如“图片文件已过期”的遗憾。那么，原本分隔的功能将可以一次性全用上，原本繁琐的操作也将得到简化，使用智能手机的整体体验将得到极大改善。

三、微信会变，但会看起来“没变” 简单易懂但又全能多变，正是智能手机相较传统通信设备的最大不同，也是它改变世界进入所有人生活的关键。作为数亿智能手机用户日常使用最多的应用，微信当然有必要带来更为积极的改变，让用户少一分烦恼多一分舒心。

微信的进化不是一蹴而就，我们可以多给点耐心，等待它为所有人变得更好。

在微信飞速增长的最初几年，开发团队先是完成了最基础的社交功能，才有了足够直接的文字、语音、图片和视频收发体验，简单到数字素养不那么高的人也能轻松使用。之后微信转向了搭建框架，从公众号到小程序再到视频号，微信给数亿用户提供了远超聊天社交的价值。

来到2022年，微信本体功能更新又有了新变化，开始回归聊天社交本质，开始在部分用户吐槽过的细节上做出改动。这的确能方便更多人使用，但也让我们有了新的担忧——崇尚“小而美”的这款应用似乎正在变得复杂，想要弄明白微信的方方面面变得难了起来。

我们对微信的种种期望可能有些吹毛求疵，毕竟它所实践的每一次改动，都将是至少影响千百万人体验的大动作，应当对谨慎作风给于包容。改善这个巨型平台的体验更像是千里之行，要经历漫长的周期也有许多细节要完善，但最重要的，是迈出第一步。

无论发生多少变化，我们依然可以确信微信将延续表面上的简洁，并维持一贯的易于理解。那些后续完善的细节和体验，则会成为改善细分用户群口碑和发掘更多潜力的突破口。

毕竟，足够直观清晰还能留住人长期使用，是微信成为国民社交App的核心根基。

 

作者：雷科技

来源：公众号：雷科技（ID：leitech），聚焦科技与生活。

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编辑导语：下沉市场的现状，让整个消费结构降级，提升产品的核心竞争力，究竟要靠什么。本篇文章围绕商家与消费者的信任关系展开思考，一起来看一下吧！ 一、消费者到底在想什么，这是个永恒的问题，是商家一直试图探究的奥秘 现在市场竞争都不能用激烈形容了，要用惨烈。 有往

编辑导语：下沉市场的现状，让整个消费结构降级，提升产品的核心竞争力，究竟要靠什么。本篇文章围绕商家与消费者的信任关系展开思考，一起来看一下吧！

一、消费者到底在想什么，这是个永恒的问题，是商家一直试图探究的奥秘 现在市场竞争都不能用激烈形容了，要用惨烈。

有往下沉市场拼杀的，有不信邪使劲砸广告的，还有进行技术、产品、品牌升级的。

方向都是好方向，战略都是骚战略，不过都属于有枣没枣打三杆子，商家试图在已经红海化的市场寻找突破口，各种用力憋得脸比海还要红。

其实商家越这样卷，消费者越懵。

我们消费者不是说不喜欢商家的这些试图讨好我们的手段，而是商家每天都在琢磨的事情，我们没时间和精力去细细感受。

我经常和做生意的朋友聊天，他们都在说，哎呀，现在的消费者太难伺候了，然后给我讲了一个小时的战略战术、布局手段、创意用心。

我说，你如果真的能找到一个消费者，愿意耐心地把你这套东西都听完，你干脆不分男女的把这个消费者娶回家吧，要么你就嫁给他，绝对是贤妻良夫。

如果不是神经病，没人有兴趣听你废话这么多。

二、 消费者现在处在的是一个商品极度过剩的年代 太多了，多到麻木了，商品信息也像泥石流一样，把消费者的耐心和注意力都冲走了。

没有酒香不怕巷子深的概念了，到处都是好酒的味道，闻得头晕眼花的，从多多益善变成过犹不及，消费者的选择困难障碍出现了。

所以传统模式下的生意，不论军备竞赛怎么升级，怎么挖空心思的想创意，边际效益都开始出现递降的现象，甚至出现反效果。

不是消费者不给面子，而是商家自我感动的时候太多了，堆砌了太多的套路，消费者就像是批改作业的老师一样，30秒就要搞定一个，因为还有几十个商家排着队硬要塞信息给我们。

那商家的作业，本该写得简单明了重心突出，结果密密麻麻是写满了东西，那消费者只有瞄一眼草草打分了。

我喜欢苹果你却给了我一车梨，吃不完还不让走。

这就是很多人生意做不好的原因，路线选错了，那在错误的方向上是越努力越痛苦。

人生已经艰难，何必相互折腾。

三、不聊虚的，直接点明未来商家的出路在哪里 道理大家都懂，但是实操里面能切实践行的商家太少了。

第一个方向，是 对不同的市场要有不同的打法。

感觉是不是废话？

对，就是正确的废话，但是真理解的商家没几个。

问新零售下半场的机会在哪里，做生意的人基本都会异口同声地说，下沉市场。

对，但下沉市场，怎么玩儿？

很多商家都有严重的路径依赖，把在一二线市场多年搏杀习惯了的模式套路直接搬过来，在下沉市场用大城市的打法，水土不服了。

很多商业分析在描述下沉市场的时候，会描述成范围大而分散的市场，或者说受众的更广和更深入的地区。

这些都是在聊形而上的特性，失去了真实贴近的质感，下沉市场说白了就是中国社会里最常见的普通人，是很多一二线白领们的老家人。

这样一群消费者，大城市居民更熟悉的品牌和规则不能触动他们，他们更愿意相信熟悉的人、事、货，也更愿意和熟人打交道。

就像我小时候家门口的小卖部一样，老板本身也是邻居，见面都要打招呼，我有次回家晚了怕挨揍老板还给我鼓气，教我挨揍的时候放松臀部会没那么疼。

所以他家的东西哪怕种类少，大家都还是更情愿去买，顺带还可以聊聊天吹吹牛，小卖部甚至都成为了居民信息中转站，各种八卦的聚集地，前互联网时代吃瓜大本营，把购物的情绪价值拉满。

做他们的生意，要，交朋友。

四、在下沉市场要怎么构建信任 在习惯熟人社会的群体里面做生意，要先交朋友后做买卖，熟人本身就是信誉的保障，也是品质的背书。

新东方饲料当年要和行业龙头正大集团抢乡镇市场，靠的就是宣传单上把刘永好自己的家庭住址印上去了，说正大的饲料吃出了问题，你不可能跑去曼谷嘛，我家的饲料吃了不好，你直接来家里找我。

这其实就是构建一个摸得着的社交感，门牌号给你随时来串门。

这是，信任锚定。

行商和坐商的区别，在于单次博弈和重复博弈，要打破相互使绊子的囚徒困境，就要有跑得了和尚跑不了庙的熟人社交感。

当然，现在很多商品交易不需要有这些附加条件也可以放心地进行了，有各种品牌的崛起，有线上支付的保障，有市场监督的约束，有平台保证的背书，不太怕买到劣质产品了。

但又迎来了一个新问题：选择这么多，跟谁买？

以前的消费者是怕踩雷，所以找信任的人；

而现在的消费者是眼花缭乱了，所以更倾向从信任的人那里买。

反正每个商品都吹得此物只应天上有，还不如听信任的人的使用体验；反正都是花钱，还不如给朋友卖个好。

我看得见摸得着你，所以你的货错不了。

五、 互联网创新了一圈，最后还是返璞归真到人本身上 摸着石头过河，最后发现胜利在出发的岸上。

商品种类和商品信息太繁复会让消费者的决策成本无限上升，这时候，就要用信任感，来解决选择困难症。

那这又引出了第三个正确方向，要 系统性的强化信任感 ，这是新零售破局的核心。

新零售的信任体现在很多方面，套娃一样，一层比一层更深入。

最基础的是相信你的货没问题，质量好品质硬，买了以后不会踩坑。

接着是信任你的服务，购物时舒适，购物后有保障，花钱不会遭罪受。

最后是相信你的专业推荐。

带货带货，最重要的是那个“带”字，讲究的就是一个推荐，不然大卖场去“选”就好了。

我自己每次去朋友家，都会莫名其妙的被种草一波，比如上周朋友给我推荐绑在猫星人身上的声控灯，这样晚上可以随时找到猫在哪儿。

尽管我有双看透资本骚操作的慧眼，但是朋友用的爽我自己也想跟着爽，独乐乐不如众乐乐的心态压不住啊，只有我家喵愁云惨淡。

既然涉及到推荐，就要相信你的推荐是专业的、公正的，不能说因为仓库这些货堆多了需要清仓才推荐，也不能说哪些货利润高就推哪些，而是要站在消费者的立场去考虑，推荐对消费者来说是最优的、最能解决需求的、最能提升幸福感的产品。

这三个方向合在一起，就是一句话，以为做好货品把控和消费者服务为基础，再叠加上社交和专业能力的综合信任感打造。

更简单一点。

就是，让消费者知道你跑不了，你愿意承担责任。

所以信任你，在你这里买。

信任这个东西，放到商业上来说，就是高转化和高复购。

对消费者来说，拉低了选择门槛减少了决策成本的同时，购物不再冷冰冰，买东西还不光满足了物质需求，还能收获情绪价值。

双赢了。

所以有熟人半熟人风格，又能做好消费者决策代言人的信任电商，是新零售一个很有趣的未来发展趋势。

六、信任电商——快手 说到下沉市场，说到信任电商，就绕不开快手。

快手可以说运气爆棚，天然卡住了一个不可复制的生态位。

从用户画像上来看，快手可以说是目前对下沉市场渗透最深的一个平台。

而快手的产品定位，本身就是一个跨界存在。

纯公域流量主导的平台，虽然看着百无禁忌，但是流量分发都是平台掌控，人和人的直接链接很难建立，缺了一点人情味；

纯私域流量主导的平台，是够社交了，但是私密性太强开放性不高，圈地自萌可以，商家往外进行业务扩展有难度。

而快手的定位兼具了两者的优势，直播间经常见面的卖货老铁比现实生活里面的朋友淡一点，又比陌生的商场导购员硬核许多，他知道什么东西适合你这样的人，又不会去打听你的家长里短，反而是你可能知道他结婚生子开新产品线的每一步。

半熟人社会风格的信任电商就有了发展的根基。

但是根基有了不代表就成功了，这种新业态要做得好，对快手和入驻快手的商家的考验也很高。

我们看到快手在不断地升级自己的理念，从去年开始，他们马不停蹄的开了很多大会，这几天又开了新的一场“引力大会”，官宣了2022年的最新思考研究成果。

七、体验-价格比 这里面我觉得最有意思的是关于信任电商的“体验-价格比”概念。

性价比大家都很熟悉了，在陌生人交易里面，很多都是通过极致的价格优势来吸引消费者的，背后对应的是供应链的整合、渠道的减少、规模经济的效益，很适合标准工业制成品的营销。

和性价比营销对应的是品牌营销，这里出现了一丝信任，不过这个信任是聚集在品牌这个虚拟意象上的，隐藏逻辑是你花了那么大精力和成本做出来的牌子，不至于为了坑我这点小钱给弄砸了吧。

同时品牌营销还带出了附加值，不论是身份快速识别，还是个性充分展示，都在卖货的同时卖了额外的体验。

不过品牌都会有溢价，才会有“贵有贵的好处”的说法。

而快手提出的体验-价格比，又是兼具两者的优势，在性价比营销的基础上更上一层楼，也在品牌营销的附加值上又附加新内涵。

简单说，快手既然拿捏的是半熟人的信任，那快手商家就要提供超越普通买卖的体验。

把体验-价格比的概念进行拆分，有三种内涵。

第一种内涵，是 朋友力 。

很多通过直播间带货的其实都具有社交魅力，大家去直播间不光是买个东西，还能额外感受到主播的个人魅力。

不过，普通直播间依然是把主播当做一个明星来看待，最多是可以稍微有点互动的明星，类似于线下小剧场。

而快手做的是半熟人体验，那就不是主播在台上观众在台下，而是大家距离更近平起平坐，像朋友一样交流。

奥利给大叔穿上西装，你也不会觉得他有距离。

朋友力是社交魅力的升级版，叫声老铁暖心窝。

在快手上有个老姐叫主播冰城车王大莹子，她有一家线下洗车美容店，只对老铁开放，这就是交个朋友的态度。

有次一个老铁在直播间下了两单汽车香水，大莹子觉得一般人不会一次买两单，味道还一模一样，就主动回访了一下，原来是老铁自己下单手抖了多拍了一瓶，但是老铁说算了就两个不用退了，大莹子这边就主动送了点纪念品过去。

这又让我想到了以前家旁边的那个小卖部老板，大家都混成朋友了，有时候出门急忘带钱了，先欠着，有时候几毛钱的找零，就不要了。

我小时候有次帮老爹跑腿，就老气横秋地模仿大人的豪横，说不用找了，把老板整笑了，给我塞了两包奇多，那种温情感我已经很久没有体会过了。

虽说的确是在做生意，但是情感就慢慢出来了，在快手能卖得好的主播，都具备这种带有温情的朋友力。

第二种内涵，是 认知赋能 。

快手鼓励商家主播要让消费者有“获得感”。

消费者买货的同时，还能学到一些相关的知识、接触到一些以前不知道的信息、了解熟悉产品的对比，那主播就是用专业知识来赋能购物体验。

这本质上是反商业逻辑的，因为消费者知道得越多，越具有溢价能力和筛选能力，但是快手的角度是，既然是在讲信任，就不能藏着掖着。

而商家也不需要担心消费者“学精”了，因为老铁都能感知到你没忽悠我，你是把我当朋友来处，你还是个能教给我的“益友”。

再说，人都是懒惰的，消费者只想看着你帮他从1000种选择缩窄到10种、5种，并不想真正自己下场去研究个底朝天。

还是那句话，现在消费者纠结的不是买不买的问题，下沉市场的新消费人群从来不缺消费能力，一二线城市又要面对过度丰富的物质和选择，核心是在谁哪里买的问题。

主播是个实在人，把正反面都给我讲清楚，就像是我朋友里面有了一个圈内人，那干嘛不去他那里买呢？

我自己很喜欢数码产品，在快手上关注了老王说手机，他主要是讲二手机生意的，我对这个特别感兴趣，都知道这里面水很深一般人把握不住。

老王就是典型的不忽悠人的风格，行业里面有什么骚操作讲得一清二楚，感觉他随便几个内幕分享都可以做一期很好的科普视频了，那他的线上销售业务，也在厚道风格的加持下风生水起。

将心比心，生意怎么可能不行。

八、 第三种内涵，是追求更有竞争力的价格 前两种内涵对应的是货价比这个概念里面的分子，那价格对应的就是其中的分母，哪怕不是每个商家都有能力把分子做大，那只要能把价格分母给做小，同样能提高的货价比。

怎么把价格做低？可以去掉中间各层级渠道，通过直播间直接把产品从工厂送到消费者手里，也有“人型聚划算”的以量压价。

一方面压低价格，一方面给消费者一些权益，这是电商平台都在做的事儿，快手也不例外。

快手有个“信任购”体系，不仅在做退货补运费，甚至开始推进退款不退货。

这些，都是让消费者付出的购物成本变小，从而提升体验-价格比。

我觉得退款不退货很有意思，从商业理性人的假设角度出发，快手这是开出了一个薅羊毛的机会，很可能就会把人性里面贪小便宜的冲动激发出来。

但是快手是在做信任电商，信任都是双向奔赴的，快手敢这样推，就说明已经评估过了这种信任的抗压能力，相信老铁们不会放下面子来钻空子。

体验-价格比的这三重内涵，说落地一点就是，快手想做到“实在人、实在货、实在价”，把“人货价场”四大要素给玩儿转了。

老铁不坑你，老铁带你飞，老铁聊得深，老铁给折扣。

你敬我一尺，我买你一吨，是不是这个道理啊老铁！

体验价格比发展到极致，就是快手想推的“快品牌”。

快品牌并不是快速迭代的品牌，而是从快手生态里成长出来，满足了快手价值观的品牌，做到了吃透人货价场的品牌。

快手构建的这个信任电商平台，准备好了“人货价场”的实操指南，讲信任、重专业、体验-价格比，给想要打通打透下沉市场的商家指明了路，也给所有想要在新零售下半场继续领跑的企业标明了方向。

九、快品牌 快品牌是一个全新的概念升级，强调的是在信任基础上，要给消费者带来更进一步的购物体验，实现体验价格比的升级。

看似，这是在给快手平台的厂商提要求、给指导，本质上还是在新零售业态下用多种方式服务好消费者。

消费者是不是上帝我不知道，但是消费者用钱包做出的选择，是非常神圣的。

问题不是老铁没钱，问题是老铁愿不愿意在你这个品牌身上花钱。

当然，社交和信任这个东西，玩得好，能让商家开挂，玩不好，更加会反噬，让商家和平台速朽。

快手既然选择了这条有新意却更难走的电商路，我们就默默观望，老铁们到底能不能在日光底下，整出一些新活儿。

整出一个全新的道路。

..

 

作者：半佛仙人，公众号：半佛仙人

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编辑导语：随着科技时代的发展，流媒体作为区块链的一个应用场景也在不断发展，但是近年来流媒体的会员模式却受到了众多用户的抗拒，本篇文章作者讲述了流媒体会员模式的软肋，一起来看一下吧。 流媒体巨头的日子最近不太好过。 今年一季度，Netflix遭遇十一年来首次用户

编辑导语：随着科技时代的发展，流媒体作为区块链的一个应用场景也在不断发展，但是近年来流媒体的会员模式却受到了众多用户的抗拒，本篇文章作者讲述了流媒体会员模式的软肋，一起来看一下吧。

流媒体巨头的日子最近不太好过。

今年一季度，Netflix遭遇十一年来首次用户负增长，股价应声暴跌35%，市值缩水约500亿美元。

无独有偶，刚刚发布财报的迪士尼，尽管营收实现了大幅增长，但却未达市场预期，股价距离今年最高值也已跌去超过35%。

从财报可见，迪士尼净利润出现大幅下滑，主要是因为流媒体业务的会员收入难抵巨额支出，因此今年3月，迪士尼与Netflix几乎同时宣布了一项他们此前曾嗤之以鼻的商业模式：在流媒体中引入广告。

嗯，围绕流媒体会员业务的预警信号愈加强烈，巨头们正面临着一项直击其商业逻辑根基的市场考验，那就是用户为内容付费的“意愿”，似乎正在悄然变淡。

恰如咨询公司德勤副董事长凯文·韦斯科特所言：消费者对流媒体服务的价格上涨越来越抗拒，对续订越来越谨慎，当最喜欢的节目结束时，他们更有可能取消服务。

德勤的数据显示，25%的美国客户取消了流媒体服务，但一年内又重新订阅了。

那么问题是，流媒体用户对付费会员的态度，为何总是如此暧昧飘忽，若即若离？人们续费的时候，为什么就不能坚决和果断一些？

一、白月光的蓦然黯淡 近年来Netflix推出的爆款剧有多好看，他们Q1的财报就有多难看。此前Netflix一度预期新增付费用户250万，实际情况却是，其全球付费用户数流失20万。

面对Q1业绩的失利，Netflix给出了四个原因：

来自传统有线电视和新兴流媒体平台的竞争加剧； 宽带和智能电视的增长放缓； 超过1亿用户共享账号密码； 通货膨胀以及退出俄罗斯市场等宏观因素。 但谁都知道，长久来看，影响Netflix会员数量的最大原因是其1：来自其他流媒体平台的竞争加剧。

印证了许多分析机构较早前的预言，流媒体市场很难形成真正意义上的“垄断”，恰如国内流媒体市场的格局是“爱优腾”三足鼎立，全球流媒体市场亦是群雄林立——毕竟，各家传统媒体巨头都对线下门票销售和广播电视收视率下降感到忧虑，争相开展订阅服务：迪士尼已经投资了数十亿美元。

探索公司（Discovery Inc.）和华纳传媒（WarnerMedia）最近完成了合并，想要以更大势能完成与其他流媒体的竞争；CNN 推出了自己的流媒体版本，尽管到目前为止，订阅用户的兴趣似乎并不大。

这些业务基本都是仿照Netflix创立的，但这一次，作为“白月光”的Netflix 的蓦然黯淡，为这些平台的未来，蒙上一层淡淡的雾霭。

在有些业内人士看来，未来几年，各大流媒体平台的日子或将稍显艰难：付费会员数量有可能会减少，加之高成本原创内容竞争加剧，意味着每家平台的利润都将摊薄。

二、付费内容没有护城河 真正的问题是： 为什么许多业内人士担心，愿意为内容付费的人数，会越来越少？

答案有很多，我认为最关键的只有一个，即：因为这个世界的“好内容”越来越多，而且最重要的是，其中一部分“免费的好内容”，稀释了另一部分“付费的好内容”的价值。

这句话有点绕，我展开说说。

首先，在整个内容疆域（包括文字，音频，视频，短视频，游戏等等），这个世界的“内容池总量”正在急速增长，但“国民总时间”就那么多，所有不断增长的内容，都在争夺人们有限的注意力，这个很好理解，Netflix就曾表示，所有抢夺人类时间的活动，都是自己的竞品，甚至包括睡眠。

现在我们假设，在所有“内容池总量”中，有80%是“不值得付费的普通内容”，10%是“免费的好内容”（你不能否认它们的存在），另10%是“需要付费的好内容”，这三者的内容数量都在等比例急速增长——其中就包括中间那10%免费的好内容，他们的数量在急速增长。

当然，另有10%付费的好内容数量也在急速增长，但请注意，它们中大多数内容的“好”的程度，与免费好内容“好”的程度，其实差不了多少，它们并不具备100%的“不可替代性”——而由于它们是付费的，所以很多人的注意力天平会很自然地向那10%急速增长的“免费好内容”上倾斜，导致为另外10%同样急速增长的“付费好内容”买单的人数下降。

换句话说，“付费好内容”并没有形成自己的护城河，对用户来说，这个世界上有越来越多的“付费好内容”的替代品，它们同样优质，且免费。

当流媒体平台想要让用户续费时，这些免费且同样优质的内容，就会向这些人的内心深处隐隐招手：“来我这里吧，我同样精彩，而且我免费”。

三、结语：“内容为王”是一句空话 众所周知，流媒体平台笃信“内容为王”，但恕我直言，这更像是一句因为商业模式不清晰，导致他们在“壮胆走夜路”时，给自己鼓劲的空话。

因为在整片内容丛林（包括电视、电影、音乐、游戏、综艺等等），各种各样的“王”实在有些过剩，这些不同领域的“王”们不是“王不见王”，而是经常相遇，它们是在同一片时间战场相互竞争，彼此蚕食，争夺人们有限的注意力。

在它们中间，没有哪一个“王”可以一统江山，一呼百应，它们都需要使尽浑身解数，才能博得人们有限的青睐——倘若这时，当某一个“王”想要让人们付费驻足，人们的注意力资源就会很自然地倾向到其他免费的“王”身上。

没办法，在优质内容喷涌的时代，现实就是这么残酷。

#专栏作家# 李北辰，微信公众号：鲸落商业评论；人人都是产品经理专栏作家。

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编辑导语：Web1是一个信息的大互联时代，Web2是当下的互联网，Web3描绘了一个去中心化的、透明的、可相互操作的平台生态，届时，用户、行为、激励都将被重新定义。当私域、会员时代遇上Web3会擦出怎样的火花呢？一起来看看吧！ “这是一个最好的时代，也是一个最

编辑导语：Web1是一个信息的大互联时代，Web2是当下的互联网，Web3描绘了一个去中心化的、透明的、可相互操作的平台生态，届时，用户、行为、激励都将被重新定义。当私域、会员时代遇上Web3会擦出怎样的火花呢？一起来看看吧！

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”

坏的方面，疫情、武装冲突打击着信心；而好的方面是，我们又处在一个范式转变的新时代开端，这一次，它被称为“Web3”。

Web3的创新包括区块链、加密货币、去中心化金融（DeFi）、非同质化代币（NFT）和分布式自治组织（DAO），每个领域都在热火朝天地发展中。

虽然很多细节依然有一些模糊，但是从整体看，最终梦想是一个无需第三方中介的、去中心化的互联网，在这其中产生的价值可以在所有参与者中公平透明地分配。

一、Web1和Web2的局限性 Web1的本质是免费的信息分享，人们第一次可以通过网络将信息（主要是文字、图片）进行共享，所以是一个信息的大互联时代。

Web1的问题也很明显，想要发个帖子？那你得从头来，从购买域名、搭建你自己的主页开始，里面的代码得亲自敲进去。

于是，Web2慢慢出现，成为我们现在看到的互联网，甚至是当下商业的底层操作系统。

无论是消费者还是品牌、零售商，所有人都在经历这个日新月异的演变。

原因很简单，Web2解决了人类的两个诉求，第一，快速获取商品与服务（不仅仅是信息）；第二，和所有人的快速连接，此时，观点、新闻、都可以被快速传播，更重要的是，这里既可以是人与人之间，也可以是人与机构之间，还可以是机构与机构之间。

于是，大型科技公司通过“烧钱”（高情商说法：廉价的资本）攻城略地，通过网络效应建立起护城河，进而在搜索、社交、购物、新闻等领域形成“垄断”，从资本市场看，也正是在最近20年，全球市值TOP10的公司从传统能源行业变为科技行业。

当我们（不得不）使用来自这些巨头的服务、应用时，巨头收集了我们所有行为数据、消费数据、观点数据，然后将这些个人数据货币化，并给我们推荐各类符合我们需求的商品、服务，进而通过出售广告位等模式赚得盆满钵满。

在这个过程中，我们作为信息的创造者，不仅没有获得任何收益，甚至所有的账号、数字资产都不是我们的：还记得你的账号是怎么被封的么？

如果你看过《用户协议》，你会惊讶的发现，其实你的账号所有权根本就不是你的，而是巨头的，本质上，巨头就是开了个SaaS服务，你从中免费租了个账号而已。

而这一切，几乎都是在冰山之下隐秘运作的，在巨头面前，我们的隐私早就已经被扒光了。

所以，Web2导致了平台变得中心化、隐蔽化，并且掌控一切，平台们要做的就是从他们的商业生态体系中攫取价值——简称“抽成”、“抽佣”。

二、Web3会有变化么？ Web3为我们描绘了一个去中心化的、透明的、可相互操作的平台生态，其特征是所有平台的贡献者、参与者——无论你就是个普通用户，还是平台应用的开发者、维护者——都可以分享到价值。

于是，出现了加密货币，用户可以通过对平台进行贡献而获得加密货币奖励——比如最经典的比特币挖矿奖励，而加密货币本身也可以成为用户在平台上身份的外在显现，用户可以通过质押（stake）等手段参与到平台的建设当中，而且在平台中获得的一切都是归用户所有的——除非你在平台中作恶，这当然是会被惩罚的。

毫无疑问，这其中有庞氏骗局——尤其是当你需要购买加密货币的时候。

但是，我同时也认为Web3是一种有意义的尝试，在平台、社区内实现赏善罚恶，对有贡献的参与者进行奖励，对口出恶言、传播谣言的害群之马进行惩罚，也许真的有可能出现一个“乌托邦”。

三、当Web3遇到私域、会员体系 对于零售商、品牌来说，消费者社群（国内更多称为“私域”）已经成为驱动增长、创新输出的起点，国内的小米，国外的丝芙兰（Sephora）、乐高（Lego）都是这方面的翘楚。（相关分析可以参考“零售威观察”既往分享。）

在Web3时代，一个零售商、品牌会面对购买者、信仰者、参与者、创造者等诸多类型的用户，是否可以和他们分享社区产生的价值呢？

Web3中已经有了相关实践，例如将社区放在DAO上、将平台放在区块链上、将资产放在NFT上，并用加密货币对行为进行激励。

事实上，一个社区可以有多种代币，不同代币具有不同用途，并可以进行一定程度上的相互兑换。通过正向行为（主要是购买），用户获得奖励，这是Web2时代的会员体系——换句话说，Web2时代只有购买者才真的是用户，其他都是“流量”而已。

Web3有三个不同：

行为被重新定义 用户被重新定义 激励方式被重新定义 从行为来看，零售商、品牌、社区需要的是用户的正向行为，本质是参与，这里包括留言、参与社区活动等等非购买行为，因为它们都意味着用户对零售商、品牌、社区进行了投入，进而产生情感，此时再结合激励（不同于传统的积分），形成了留存，相当于从行为进化为情感。

同时，对用户的定义由于行为的重新定义而被扩展：购买商品服务的是用户（购买者），参与社区建设的是用户（创造者），宣传商品服务乃至社区的是用户（信仰者），甚至只是经常使用免费服务的也是用户（参与者）。

用户的意义被扩大，不同用户获得不同激励，并可以在行为设计的帮助下，让用户实现在购买者、信仰者、创造者、参与者之间的转化。

在激励方式上，我们看到，投资机构a16z投资的一些Web3项目，它让参与者获得的不仅仅是积分、折扣或者其他金钱方面的奖励，还可以是加密货币，这些在区块链上的加密货币对应的是一些和品牌、业务相关的价值。

如果从会员体系的角度看，当下的Web2时代创造了会员1.0时代和2.0时代。会员1.0时代，本质是省钱，是“买二送一”；会员2.0时代，本质是产生体验，是“会员专享福利”。

而在Web3时代，我们有可能将会员体系带入3.0时代，那就是社群时代，是“会员共创、价值共享”。这才是Web3时代的会员本质，如果我们还能结合所谓的元宇宙，为用户创造全新的场景，那么我们完全可以创造一个全新的会员时代。”

#专栏作家# 王子威，微信公众号：零售威观察，人人都是产品经理专栏作家。关注新零售、新消费领域最新战略、战术与思考，对超级会员体系、国内外新零售案例有深入研究。

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编辑导语：最近虚拟偶像团体Asoul在成员珈乐被休眠后的官宣后引起了一系列波澜，粉丝们在短时间内就经历了大起大落。而这个事件也引起了关于虚拟偶像、中之人和资本之间的争议和讨论，本篇文章作者对此进行了深入地探讨和分析，一起来看他的分享。 01 这两天Asoul的

编辑导语：最近虚拟偶像团体Asoul在成员珈乐被休眠后的官宣后引起了一系列波澜，粉丝们在短时间内就经历了大起大落。而这个事件也引起了关于虚拟偶像、中之人和资本之间的争议和讨论，本篇文章作者对此进行了深入地探讨和分析，一起来看他的分享。

01 这两天Asoul的事弄得挺大，先是成员被集体开盒，然后是成员珈乐被官宣休眠，搞的粉丝们在短时间内就经历了大起大落，连环破防。

我看VTB看的很少，但我自己有MCN，我签过很多很多人，也在大厂干过，对于MCN和艺人的撕X以及利益博弈，那我可是真的见识多了。

我的角度和情感无关，满满的都是商业博弈。

在我看来，最近密集的V圈浪潮背后是，资本直接认为V圈是没有价值的，中之人也没什么价值，有价值的只有里面的技术。

这些技术，是未来发展虚拟娱乐和元宇宙的基石。

而整个虚拟主播，只是一个试验项目。

粉丝眼中的中之人，是陪伴自己的人，是朋友，是偶像，是核心。

资本眼中的中之人，根本不是什么偶像，甚至都不是项目的核心，只是一个播音员，测试员。

仅此而已。

我们来看虚拟偶像的构成。

一个虚拟偶像，是由中之人+皮套（技术人员）+台本（运营人员）+平台流量+商业资源共同组成的。

这里面，一定是有个一个优先级的概念。

目前看来，资本认为中之人的优先级非常低，讲白了就是觉得我有流量资源商业资源技术资源，我可以随便换一个人，你说白了只是一个播音员。

我的目的也不是靠你们礼物打赏赚点钱，你们只是我们试验技术的试验品。

离开资本，连试验品的资格都没有。

其实这件事情不意外，只是现在变得更加残忍清晰。

V圈本来就是个极为独立的小圈子，全靠资本有兴趣才硬顶起来，而现在虚拟主播生态展现出来的东西（包括流量和营收）根本不足以让资本把他们当C位。

资本眼中，她们从头到尾，只是新技术的试验品。

所以不肯给钱。

不是没钱，就是不肯给。

02 先说营收的事情。

AS一年4KW到5KW左右的营收你觉得高吗？

跟同行比，那是真的高很多。

但是在资本眼中，这个数字真的不够看啊。

更何况，还得被直播平台分一半啊。

这算什么？

我就不给你扣平台分成了，满打满算给你算4000W营收。

这算啥？

对于拥有巨大流量的公司而言，4000W不过是一个KA客户一年的广告投放量，而且那个还基本都是利润，不像做个VTB还要投入大量技术人员和运营人员（这帮人工资不低的），还要技术内卷。

从投入产出比的角度，虚拟偶像在小公司眼中算是香饽饽，大公司会觉得这点钱根本都不值得考虑，不值得做什么长远规划，能拿来实验技术就可以了。

你发现了么，实验。

那实验的目的是啥？要他们实验啥？

真正的目的，是AI替代中之人，复刻千人千面的虚拟偶像，全方位榨干各种XP的用户钱包。

人类毕竟还是就局限的，AI才是资本最喜欢的可控的生产资料。

既然目的是实验技术。

那么在资本眼中，套中人，根本就不值钱！

只是，试验素材，只是播音员。

还是不露脸的那种。

就像是玲娜贝儿值钱，是这个IP值钱，但她的套中人，值什么钱？

就是打工人的钱。

所以资本也只肯给AS的中之人打工人的钱。

因为他们认为，更多的东西和她们无关，没有资本和技术，她们不过是5个没人知道的边缘主播。

很残忍，但资本的逻辑就是如此。

03 问题来了，既然资本对虚拟偶像的定位是试验品，为什么资本有一段时间疯狂推虚拟偶像？甚至有点不计成本的感觉？

因为他们曾经觉得虚拟偶像好控制，要比真人好控制，是优秀的材料。

回想一下那些明星和公司打官司的案例吧，公司总想要捧红明星，但是只要明星红了就一定会失去控制，会想要更高的分成，会想要更好的工作条件，甚至会想要跟你解约。

你再怎么控制艺人的人身自由、合同自由也没用。

因为艺人最关键的卖点都长在他自己脸上，观众才不在乎你公司到底付出了多少，观众只认这张脸，公司拿不走。

除非你公司可以做到你连这个艺人的台本和声音都包圆了，不然没用啊，观众还是认脸。

就像李子柒和微念，他们之间到底怎么回事外人根本不清楚，但是大家说到李子柒，认的就是李子柒那张脸，她换个ID大家也是认她，微念怎么样都赢不了。

赢了也是输。

有了这张脸，网红明星们就已经站在了不败之地，也许我会亏，但我再亏都还有一张脸，只要有这张脸，我无非是换个ID而已。

而你输，就都输光。

这时候资本肯定要想，那我能不能拥有你这张脸呢？

真人肯定不行，你不可能买断别人脸的版权。

但虚拟偶像行。

中之人和皮套，就是两个人。

资本管不了中之人，还管不了皮套的所有权吗？

04 所以，为什么不试试虚拟偶像呢？

你永远不用担心一个虚拟偶像跟你解约，虚拟偶像的形象，这个大众认的“脸”是公司制作的，版权都归公司所有，只要公司不穷到卖版权，他们可以把一个虚拟形象用到地球毁灭。

而且不怕你中之人走，你走就走，皮你带不走，我还可以给你加竞业，你根本不值钱。

你要是值钱，为什么你在套我的皮之前，就是起不来呢？

MCN从0孵化网红，跟MCN签约已经做起来的网红，能是一个合同吗？

前者是老板和打工人的合同，地位是不对等的。

后者是合作关系的合同，地位是对等的，甚至MCN还要低头，因为对方证明了自己牛逼。

能理解这个赤裸裸的博弈吗？

除了好控制，虚拟偶像还有一个好处，那就是效率。

虚拟偶像的专业技术确实要大量投入，但技术这东西一旦做出来了，稍微调整就可以量产。

前面说了，皮套里面的中之人在资本眼中更是廉价，因为资本觉得贵的是皮套，是皮套背后的技术人员，不是皮套里的人。

另外也说现实点，真正能在现实里火的人肯定不会甘心藏在皮套里，能被塞进皮套里的要么有硬伤，要么就是签合同的时候不懂事儿被坑了一手，不论如何，都是可以低价签进来的。

直播工会是怎么骗大学生签约的，不用我给大家再讲一遍了吧，道理是一样的。

05 但现实打了脸。

观众的想法和资本的预期完全不同。

V圈粉丝很难说清楚自己喜欢的到底是皮套还是中之人，这二者在V圈粉丝的眼中缺一不可。

一方面享受着中之人提供的各种情绪价值，一方面利用皮套的遮掩来拦住自己对中之人的探索欲望。

他们很清楚皮套的形象是虚假的，而且不会把这个皮套的外形太当回事，一方面又利用这个皮套的遮掩幻想皮套下的中之人是一个像皮套一样可爱的女孩子。

这感觉就和口罩姬往往比直接就露脸的主播更让人想知道她口罩下的样子一样。

这种神秘感带来的幻想空间是独属于虚拟偶像的魅力，现实偶像、动画角色都没有这种疏离带来的想象空间。

在V圈开盒是大忌，正是因为开盒破坏了这里面的想象空间，当中之人暴露的时候，中之人就只是一个声优，皮套就只是一个头像。

一个用萌妹子头像的声优，这还有什么意义啊？

这东西有啥新意？

06 这里就有一个本质的矛盾：

在资本的角度，希望把“中之人”弄成一种用过就丢随时可换的耗材，因为这样节约成本，而且好掌控。

但在粉丝的角度上，“中之人”本身就是虚拟偶像的一部分，甚至是灵魂，是绝对不可替换的存在，人在皮套在，人亡皮套亡。

在中之人的角度，自己兢兢业业受苦受难做了起来，凭什么只赚这么点？

当大家的矛盾不可调和的时候，资本发现自己掌控不了局势了。

初代VTB绊爱就倒在这个问题上，资本按照自己的设想，在绊爱人气足够高的时候试图给绊爱增加中之人，结果引起了粉丝的极大反感，中之人替换计划搁浅，改为推出绊爱2号3号，但人气越来越惨，最后成功休眠。

这时候资本就尬住了。

粉丝认的还是中之人，是一个不能替换，而且不能买断的人类，那我搞这个虚拟偶像还有什么意义啊？

皮套和中之人绑定在一起，那就相当于中之人成了明星，为了维持这个角色的存在我必须要留住中之人，如果中之人跑了我就要重新养一个角色。

好了，现在我的角色离不开中之人了，他就可以来和我聊价格了，我又要用养半个偶像的价格来养他。

坏了，我成替身了。

这时候回到开头，资本正在考虑一件事。

我要是为了赚钱，你们又不赚钱，而且传统明星的缺点一点都不少，那，我直接回去培养偶像不好吗？

起码我做一个现实偶像出来那是真的能赚钱。

于是，中之人乃至虚拟偶像这个项目。

优先级就又下降了。

彻底沦为一场技术试验。

07 此时，在资本眼里，V的缺点就出来了。

当要加钱的时候，他们就不乐意了。

他们觉得屁事儿多，但赚钱不多。

成本低，可赚的也少啊，V圈头部的顶流，顶流啊，生日会打赏流水才破百万，我还要给直播平台分（平台拿一半），我现实里砸个偶像出来吃甲方，赚的不比这个多？

我直接卖我平台的流量，卖广告，不比这个赚的多？

这次Asoul被爆出来的薪水很低，粉丝纷纷表示太可怜了要求加薪。

资本角度会觉得莫名其妙。

就是为了省钱才培养个皮套人，你们竟然让我给加薪？

就是为了做试验才弄得这个项目，你们实验耗材竟然想加薪？

几个套中人离了公司之后连套都带不走的，也敢跟我博弈？

没有我们，她们就是5个小透明，实力？什么实力？你有实力的话，你早就自己杀出来了。

没有你，我一样有资源接广告，甲方认的是我们平台，不是你。

上面的逻辑，就是资本的逻辑。

其实中之人也认这个逻辑，所以5个人里面4个人选择续约了。

这时候要加钱？

不是没钱，公司给技术开钱的时候可大方了，一个月几万不带眨眼的。

就是单纯觉得，套中人不配。

08 往本质里想，现在国内最头部的这些V圈形象，AS也好、星瞳七海也罢，这些角色，她们的工作到底是什么？

其实就是主播。

皮套是她们的卖点，但真正把粉丝留下，让粉丝愿意打赏的，是屏幕后面那个很会聊天的中之人。

V圈背后的资本用这样的方式捧起了一批新的主播，但是这些资本并不想像面对主播一样和她们分钱。

从一开始资本搞V圈就是为了降成本增加控制力，以及实验技术。

现在做出了一个和偶像生态、主播生态没有什么区别的东西，这个行业的卖点就已经消失了，你看看偶像产业和直播产业，有什么想象力吗？

剩下的只是“蚊子再小也是肉”的惯性。

这一次Asoul搞的这么难看，归根结底就是因为现在弄出来的这些虚拟偶像和资本原本期待弄出来的东西根本不一样。

明星的期待，资本的期待，粉丝的期待，这是一个不可能并存的三角。

明星满意，资本满意，那出来的就是各种恰烂钱的东西，粉丝肯定不满意。

粉丝满意，资本满意，那明星基本就被当成牛马使，回头红了就跟你翻脸，大家都别混了。

明星满意，粉丝满意，那资本肯定不满意，因为资本的投资回报率肯定被压低了。

如果资本卷土重来，他们一定会选择一种对中之人管理更严格的方式来控制他们，让“中之人”变成“发言人”，他可以说话，但别想有一点自己的性格。

现在V圈的生态并没有看起来的那么健康。

说到底，这只是一场梦罢了。

从头到尾，都是一场梦。

现在，梦要醒了。

 

作者：青蒜 半佛；公众号：半佛仙人

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编辑导读：短视频拉近了不同群体间的距离，以前蓝领工人的生活我们只能在报道中看见，现在只需要刷一刷短视频，厂妹厂哥的生活一览无遗。与此同时，围绕这类群体的“流量密码”也开始出现。本文作者对这一现象发表了自己的看法，一起来看看吧。 01 事情的起因是这样的，有段时

编辑导读：短视频拉近了不同群体间的距离，以前蓝领工人的生活我们只能在报道中看见，现在只需要刷一刷短视频，厂妹厂哥的生活一览无遗。与此同时，围绕这类群体的“流量密码”也开始出现。本文作者对这一现象发表了自己的看法，一起来看看吧。

01 事情的起因是这样的，有段时间我特别痴迷在抖音上看不同人才市场账号发布的视频。

比如我最早关注的这个账号“阿熊哥（人才市场）”，简介上只有非常简单的一句：“记录打工人的日常”。

在他的镜头下，你可以看到“高矮胖瘦”四大天王：

“躺平哥”人高马壮，但每天只愿躺在公司宿舍睡觉，不愿意进厂上班。

一次把他赶出宿舍，没钱吃饭足足饿了他一天。当负责人好心半夜给他买碗炒粉吃时，他信誓旦旦，明天一早就去进厂面试。

到了第二天，他又躺在宿舍睡到了中午。负责人帮他约好的上午面试又黄了。

“潇洒哥”是来电子厂玩的。他没想过进厂，只想和厂妹谈场轰轰烈烈的恋爱。

他每天口袋随时揣着瓶摩丝，时刻在有反光的地方搭理自己的头发。花钱大方，会请自己同行的人消费。

负责人问他这样下去实力（钱）够不够，他会拍拍他的口袋说：实力杠杠的。当他真没钱时，他会和兄弟们告别，说要回去搞点实力。然后回家拿钱，过上一个月继续出现电子厂。

“槟榔哥”每天看到熟人的第一句就是：搞一口槟榔。

因为气质哥会请他吃饭，吃槟榔，他成了气质哥跟班。每天跟着气质哥四处在街上溜达，负责帮“气质哥”拿那瓶他最重视的摩丝。

一次气质哥好不容易喜欢上了一个姑娘，表白时，姑娘却说自己喜欢槟榔哥这款“温柔”的。评论区有人写道：槟榔哥第一次感受到了面包与爱情的不可以兼得。

我喜欢看这类视频。它让我想起之前看纪录片《三和人才市场》的感觉，同样会好奇“吃4元“挂逼面，喝2元“挂逼水，玩1元1小时网吧”“做一休三”的三和大神生活。

只是没想到，这种纪录片，能看成连续剧。

但同时，我也发现了一个问题。因为观看倾向的缘故，大数据后又陆续推了好几个人才市场的账号给我。

好奇驱使下，我又搜索了下带有“人力”“人才市场”等关键词的用户，犯嘀咕：这种账号是不是有点太多了。

02 持续拍视频剪辑发到互联网，如果不是为了记录分享自己的生活，就是存在某种变现的方式在驱使。

人力的变现很简单，有人看到他的视频，缺活干找上来。一笔介绍，就有一笔介绍的收入。

只是我在搜索时，发现了很多明显本职并非是做人力的账号。他们也根植在工厂中，想尽办法获取着流量，有些甚至花费成本不低。

有的视频中，工厂全是漂亮的厂妹，每天更新的剧情是同一套模板:有男厂工入职，被殷勤的厂妹团团围住，给他拎包拎行李，问他有没有女朋友。偶尔换一个厂妹，评论区会说换演员了。

视频最后，都会升华主题，埋怨为什么没有男生愿意进厂打工，导致厂妹都没有男朋友。

也有些剧情稍微简单，拍摄厂妹填写入职信息。视频的博主负责新员工登记，他会把每天前来报道的女生照片在视频开头做个预告，然后拍摄女生填写自己基本情况，中间穿插两人对话。“表格+谈话”的方式，让女生的信息和形象变得更丰富。

有初次离家打工的小妹，天真烂漫，填写表格歪歪扭扭，尽写错字；辍学不良少女，交往“月抛”型男友，恋爱经验丰富，表格在她手上变得皱皱巴巴，全是胡乱涂画；气质温和的离异少妇，因为要抚养孩子不得不外出打工，问题问得稍微出格一些就会脸红，表格上字迹娟秀。

只是这类视频下方，大多都有本地人的质询：这是哪个厂，自己从未见过。视频博主也从未有过正面回应。

03 今年一月，快手在部分账号的直播间内上线了名为“快招工”的直播招聘功能，定位蓝领招聘。

这次直播招聘，蓝领招聘中，又以制造业蓝领为主，俗称“进厂”。

从2020年开始，“工厂缺人”的口号就一直被喊响。

中智咨询研究院曾开展过一项调研，社会上70%以上的工厂都面临过“用工荒”现象，其中13%的工厂出现常年“缺工”。

2021年春节刚过，CCTV2报道广州街头出现奇景，上千名制衣厂的老板们手持招工牌和样衣，伫在街上被工人挑选，并表示：月薪过万难招工。

制造业为何招工困难，这个内容太大了，我今天只谈招聘问题。

其实以前非工厂找工作也麻烦，要去人才市场，排队写简历应聘，每天跑一趟等结果并投新的简历。

并且，即使再大的人才市场，招聘者和应聘者面对的，都是有限的选择。

后来这个问题，被招聘的“线上化”解决了。

但这不包括蓝领，我们将近4亿的蓝领就业人群，通过“线上”应聘的，根据BOSS直聘招股书显示，2020年才堪堪达到13％。

更多依靠什么？传统的“熟人介绍”。

4亿蓝领的需求，潜藏着巨大的市场，光是白领招聘都能养活好几个招聘平台，那占据我国非农就业人员 67%的蓝领呢？

中投报告显示，蓝领人才在线招聘市场规模高速增长，到2015年预计将达1284.6亿元，规模是白领招聘市场的1.5倍。

但难点也显然易见，蓝领群体显然不爱上招聘平台投递简历。

可如果是用户量级达到10亿的短视频平台呢？

快手推出的“快招工”直播板块正是瞄准了这部分市场。同时由于人力行业本身并不具备太高的行业门槛，因此部分视频团队盘踞于此，形成了一个不起眼的暴富行业。

对，非常赚钱。

04 一个颇具规模的制造业工厂，每年在招工上要花费多少钱？

如果走传统渠道，在第三方人才服务机构，这个价格是五百万到一千多万之间。

疫情来临前，短视频以及直播招工并不受到重视。据快手上专门做人力招聘的头部账号“松哥正能量”爆料，招到的每名工人每月仅能为中介博主带来几十元不等的收益。

但在疫情后，由于线下招聘存在多重因素的阻碍，线上渠道开始受到重视。同时“用工荒”情况随疫情进一步加剧。给到人力博主的收益已经翻了十几倍，每名工人每月可为他们带来五百元至一千元的收益。

工厂不同，给予酬劳的方式也有所区别。目前大部分工厂采取长期支付的方式，只要工人一直在岗，中介就能持续从在岗工人获得收益。

这种模式，有助于主播尽可能为工厂维系工人的长期劳动关系。

换算下，既只要每月招募到十名工人，当月收入就可上万。且到了下月，之前的工人如果依旧在岗，相关收益还能不断垒加。

本质上这仍是一个新媒体的基础玩法，只是赛道不同，变现更为简易和稳定，没有太多门槛。我另起了一篇文章，拆解了一下实践流程，感兴趣的可在公众号回复【进厂】查看，仅供参考。

疫情场景的催化下，蓝领招聘的线上化进程将会被提前。此时，正处在行业变化的前夜。

短视频平台开始把用户引入“直播招聘”的新场景；既有招聘平台，以BOSS直聘为首，在2021年上市时，就把“蓝领招聘”作为公司下一个巨大增长点。

网红流入了工厂内，变身成厂妹，进可进军网红届，退可固守电子厂，大肆进行着掘金，也不知道能持续多久。

但在“招工难”的口号没有停止前，需求肯定会一直存在。

 

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编辑导语：近日，iPod宣布停产这一消息引发了众多讨论，这意味着iPod可能将正式退出历史舞台。为什么iPod会走到现在这样的处境呢？本篇文章里，作者对iPod的发展，以及后续苹果走向流媒体音乐生态的选择进行了解读，一起来看一下。 5月10日深夜，苹果公司宣布

编辑导语：近日，iPod宣布停产这一消息引发了众多讨论，这意味着iPod可能将正式退出历史舞台。为什么iPod会走到现在这样的处境呢？本篇文章里，作者对iPod的发展，以及后续苹果走向流媒体音乐生态的选择进行了解读，一起来看一下。

5月10日深夜，苹果公司宣布iPod产品线正式停产。

至此，距离首款发布时间已经21年，iPod正式退出历史舞台，承载一代人听歌记忆的播放器终于落幕。尽管年少时的iPod已在时间长河中不知所踪，但突然得知这一消息，仍然不免感慨。

作为一个改变人类听歌方式的播放器，iPod不仅是一代人的青春记忆，也首次实现了数字音乐的货币化，成为产业转型的重要契机。同时，它也让苹果从一家单纯的电脑公司变成一家综合性科技公司，造就了如今全球市值第一的超级巨无霸。

从改变行业到全面停产，iPod“成也音乐，败也音乐”。但在它停产前，苹果早就另借Apple Music开启了音乐行业新的星辰大海，实现了从iPod到Apple Music的生态涅槃。

一、成也音乐，败也音乐 iPod的诞生始于苹果的困境和一项蛰伏已久的数据传输技术FireWire。借助 FireWire，Mac用户可以与其他数码产品进行视频或音频传输，并在电脑上进行编辑。

2001年，苹果首次出现了亏损，Mac电脑销量出现了32%的下滑。当时，为了吸引用户购买Mac，苹果试图用FireWire链接正不断涌现的各种数字媒体，并定下了“数字中枢”（digital hub）战略，决定自己开发相应的软硬件。在iMovie尝试失败后，乔布斯选中了音乐播放器这个领域。

彼时，市面上并不乏储存容量大、续航时间长的随身听，但它们要么“太大太笨重”，要么用户界面“太小太无用”。

苹果用极简的工业设计和强大的科技实力，实现了iPod的弯道超车：储存1000首歌曲，连续播放10小时音乐，可以揣入裤兜的极小机身。真正的点睛之笔，则是用户可以通过iTunes任意下载自己想听的音乐。

当时，音乐行业备受Napster为代表的p2p盗版摧残，iTunes音乐商店是全球第一个能从网上下载正版音乐的软件服务，也由此赢得了大批音乐人的好感。

乔布斯不辞辛苦地与BMG、百代、环球音乐、华纳音乐和索尼音乐“五大唱片”来回谈判，终于签订了合作协议，并在2003年推出iTunes 音乐商店，并开启了99美分一首歌的单曲售卖先河（此前的iTunes还只能从CD上转录音频）。

乔布斯在2003年的一次演讲中表示：“我们认为，人们希望通过下载方式在互联网上购买音乐，就像他们购买黑胶唱片、磁带和CD一样。”

的确，iPod取得了前所未有的成功。在2002财年，它的销售收入达到了1.43亿美元，成绩已然不菲。到了2004财年，在iTunes的加持下，iPod的销售收入一跃升至13亿美元。2005财年，iPod 的收入超过45亿美元，成为苹果公司收入最高的产品。

更重要的是，“iPod+iTunes模式”成为了数字音乐史上第一个成功的商业模式，让全世界看到通过网络销售正版音乐的可行性。接下来的几年里，这一模式在全世界被拷贝，数字音乐由此进入了产业化发展的阶段。iTunes也一度占据垄断地位，巅峰时期（2012年）占据了全球数字音乐市场75%的份额。

但是，当2007年乔布斯站在舞台上展示初代iPhone时，就注定了iPod被替代的命运。人们不需要两台播放音乐的数码产品，而多功能的智能手机必定会取代单一功能的音乐播放器。

从那之后，iPod在苹果的产品线中就退居二线。后续推出的iPod Touch更多被视为iPhone的廉价替代品，一台不能打电话的iPhone，功能定位尴尬，自然销量低迷。

与iPod一起衰落的，自然还有iTunes。

而随着音乐流媒体服务渐入佳境，从2013年开始，苹果的数字音乐下载业务开始下滑，此后更是多次传出关闭下载服务的流言。2015年，苹果把 iPod 从官网顶部的菜单栏撤了下来，换上了流媒体音乐应用Apple Music；2019年，iTunes正式宣告退役，拆分成三个独立功能的APP，分别是Apple Music、Apple Podcasts和Apple TV。

从购买到订阅，流媒体时代的音乐消费已经从产品售卖变为多样化的、更具交互性的服务。这也意味着，专注于音乐购买的“iPod+iTunes模式”已经完成其历史使命，而注定要从流媒体时代退出。

二、iPod停产前，苹果早已奔向星辰大海 在流媒体如火如荼的背景下，2015年，苹果公司决定转战流媒体，以Apple Music破局。

2013年，数字音乐下载服务呈现下滑趋势；次年，苹果便以30亿美元收购了耳机、音频软件制造商Beats Electronics，并将该公司旗下的流媒体服务 Beats Music收入囊中；2015年，Beats Music与此前一直免费的 iTunes Radio 进行整合全付费模式的Apple Music，甫一推出便拥有了3000万曲库。

某种程度上，苹果是后知后觉的，但在后发制人上毫不逊色。

入局一个月，苹果 Apple Music 的订阅用户便突破了千万大关；2017年，Apple Music收入达到20亿美元，增长了近91%；2018年，Apple Music全球用户数量超过5000万，美国本土市场的活跃用户首次超过Spotify；2021年，Apple Music超越Amazon Music成为世界上第二大音乐流媒体服务，占据全球音乐订阅市场份额15%，仍落后于 Spotify的31%。

但在增长层面，晚入局7 年的Apple Music更显优势。根据2018年的数据，Apple Music全球付费用户增长速度比Spotify快一倍以上。2020年，分析师Gene Munster称，“Apple Music将潜在客户转化为付费用户的速度，已经是流媒体巨头Spotify的2.5倍”。

根据苹果公司2022年Q2财报数据显示，来自Apple Music、iCloud和App Store费用等服务达到198.2亿美元，同比增长17.28%，超过了除iPhone以外其它所有硬件的收入，成为苹果公司的第二增长曲线。

不难看出，在“iPod+iTunes模式”走向衰落后，库克延续了乔布斯的“软硬件结合”的捆绑方式，苹果再次依靠“Apple Music+AirPods模式”走出了一条相似的王者之路。

正如苹果全球营销高级副总裁Greg Joswiak在官方声明中所说，从iPhone、Apple Watch、AirPods到HomePod mini、iPad和Mac，Apple的产品线集成了音乐体验。“音乐一直是苹果的一个核心部分，它将音乐带给数亿用户，就像iPod不仅影响了音乐产业一样——还重新定义了音乐是如何被发现、聆听和分享的。”

同时，Apple Music也试图以苹果的闭环生态为根基向外渗透，开始面向Android、Windows平台。2018年， Apple Music 安卓版应用还嵌入了谷歌车载操作系统Android Auto，首次将其车载界面引入非iPhone用户的使用场景。

可以说，相较iPod这颗精准发送的子弹，Apple Music更像是一种万能燃料，它与苹果无处不在的硬件设备一起，构成了真正流动式的音乐服务。

苹果也持续丰富着音乐服务的定义，向上下游拓展。比如，伴随各大音乐平台向声音内容的拓展，苹果则率先推动播客付费；为了增强算法推荐能力，于2018年以近亿美元收购了音乐分析公司Asaii；今年2月，还收购了人工智能音乐创作公司AI Music。

与此同时，苹果也在不断强化Apple music的B端服务。2018年，苹果推出了面对音乐人的营销工具Apple Music for Artists，并在同年完成了对音乐识别公司Shazam的收购。单从其听歌识曲功能来看并不稀奇，但Shazam 早前已经作为B端工具与演出票务平台、唱片公司达成战略合作，其商务合作案例之一就包括与华纳音乐成立厂牌Imprint Label。

iPod 之父 Tony Fadell 曾在经典版 iPod退市说道：“音乐的未来不是 iPod、iPhone或者 iPad，而是了解你的应用。”

我们需要的不再是放在口袋里的1000首歌，而是一个随时随地都能享受的云端“点唱机”，这才是苹果想要借Apple Music开拓的星辰大海。

三、苹果的两次“音乐革命” 无论是iPod还是Apple Music，苹果后来的布局都属于姗姗来迟，但又都成功逆袭。

乔布斯曾经很鄙视订阅服务。在他看来，人和音乐之间有一种情感上的联系，相比订阅到期后下载的音乐就消失，人们更愿意拥有一首音乐。在当时，乔布斯或许是对的，但网络生活的浸淫让人们已经不太介意一种实在的“拥有”。

而苹果公司也很干脆地，在数字音乐下载业务下滑的时候，自己革了自己的命——毅然背弃“购买音乐”这一原初理念，全力投入流媒体战场。同时，它也没有自大到依靠已有的iTunes音乐商店去适应音乐订阅服务，而是推出Apple Music作为新的支点。

音乐从“免费午餐”到货币化，再从购买到租赁的服务迭代，iPod与Apple Music，是苹果的两次“音乐革命”：第一次是革了行业的命，第二次是革了自己的命。

而在推进Apple Music的道路上，苹果也完成了一次生态涅槃。

Apple Music贯彻的是苹果一以贯之的打法，但它的渗透性又是苹果产品中前所未有的，除了服务思维的强调，更在于苹果从iPod时期就开始的生态积累。

在苹果推出Apple Music时，iTunes已经有了有8亿左右的绑定用户量，而2015年1月，Spotify拥有用户量才超过6000万。彼时，苹果有数以亿计的硬件设备，有立足于这些设备之上的用户数据，以及整个音乐工业链条的行业资源。甚至在此后与Spotify的播客服务交战中，苹果播客的用户积累也源于iTunes。

从这个角度回顾iPod的成功，我们看到的是，贯穿整个商业供应链的模式创新，往往比单纯产品创新更有意义。

在技术更新的历史进程中，人们听歌经历了曲谱、黑胶、CD、磁带到随身听、MP3、流媒体等诸多媒介，iPod的落幕是历史必然，但曾经的美好会永远留在时代的记忆里。

 

作者：Echo，编辑：范志辉

来源公众号：音乐先声（ID：nakedmusic），解读音乐产业，见证黄金时代。

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