小图标是界面的核心组成部分，承载着信息传递的重要作用。作为页面的最小展示单位，图标设计也是最能考验设计师基本功的一项工作。不过设计师熟练掌握的，往往只是单个图标的风格化绘制方法。

小图标是界面的核心组成部分，承载着信息传递的重要作用。作为页面的最小展示单位， 图标设计 也是最能考验设计师基本功的一项工作。

不过设计师熟练掌握的，往往只是单个图标的风格化绘制方法。在这个过程中，设计师更关注图标的美感和细节，而忽略了从宏观的角度考量「图标表达的准确性」、「不同图标之间的关联」、以及如何帮助业务「快速实现客制化功能」。

更多 图标 干货：

如何拥有一个画图标的好习惯？我总结了这 8 个方面！ 对于 UI 设计师来说，图标设计的能力至关重要，也是提升感官体验的重要方向。

阅读文章 >

一、金融行业图标设计常见问题

问题 1：金融行业功能服务名词抽象，设计师难以精准表达

金融行业内，许多功能服务名词抽象，如工资理财、活期产品、定期产品，都没有可直接映射的物理形态，行业内也没有统一标准，设计师只能凭借经验绘制，难以精准表达。

问题 2：关键词图形化的结果不一致，增加了客户的认知难度

参与图标绘制的设计师分散在各业务线，每个人都依据自己的经验自由发挥，导致对同一关键词呈现的图形化结果不一致，增加了客户的认知难度。

问题 3：工作模式割裂，难以满足千人千面的灵活配置及高端客制化需求

以往的工作模式，由不同的设计师提供切图给不同的运营经理进行配置，这样多对多的模式导致沟通成本高，还经常出现配置重复、错误等问题。

接下来，我们将从平安银行业务的特性出发，以金刚区双色图标为例，还原一个图标从诞生到前端展示的全过程，分享建设图标生态过程中的实践经验：2 个方法和 1 个工具「联想筛选法」「图标元素周期表」和「图标管理平台」。

二、联想筛选法 平安银行 App 是一款金融领域的 C 端产品，覆盖了账户、理财、贷款、保险和生活等多项综合服务，拥有着 400+丰富的功能服务类型，同时，这些功能服务的名称相较于其他行业都更为抽象。

比如大家经常能接触到的电商平台，购物车、服饰、鞋包等，都有非常明确的物理形态，设计师只需要据此进行风格化处理，即可形成一个能精准表达相应含义的图标。

但是在金融领域，许多功能对应的则是虚拟服务。如理财或保险，是没有物理形态的，且业内没有形成统一的标准，在用户层面还没有建立起统一的认知。那么如何绘制易理解、易识别的图标，是对设计师的一个考验。这里向大家介绍一种相对普适的方法「联想筛选法」，主要分为三步：

第一步 了解服务特点

图标代表某一功能服务的入口，起到帮助用户定位识别的作用，所以我们只有充分了解这项服务的实际含义与特点，才能真正绘制好一个图标。以保险为例，设计师首先需要思考保险是什么？它是给消费者提供保障与补偿，帮助消费者抵御风险的系列产品。因此我们在绘制图标时，需要充分体现“保障”和“抵御风险”的作用。

第二步 映射联想

了解服务特点后，设计师可进行简单的图形发散，即根据这项服务的实际含义和特点，联想相关的图形。比如下雨天撑起的一把伞、起到保护作用的盾牌、保险箱或一把锁，再比如在保险服务过程中用户通常接触到的一些实体物件，如保单。

不过有一些功能服务，我们很难联想到合适的图形，这时就可以用文字来表达，如表达「税」的图形。一般情况下，我们通过从物理映射到相关性联想，再到文字表达这样的方法，逐步发散思维，就可以找出一些能表达其含义的图形。

第三步 查重筛选

拓展出几个图形后，如何筛选出最合适的那个呢？我们可以通过「契合度」「专属性」和「拓展性」这 3 个原则进行筛选，需要注意的是，这三个原则是有先后顺序的。

① 契合度

主要是分析哪个图形与该功能定义更为贴切。对于保险来说，契合度排序为：盾牌＞保单 ＞雨伞＞锁。

② 专属性

我们需要从全局的角度看这些图形，是否被其他功能占用。比如在业内，「锁」更多代表的是密码，而「保单」的样式和普通的账单难以区分，故可以排除。

③ 拓展性

需要考虑该图形在造型上是否容易和其他图形组合。因为功能服务往往不是单独存在的，通常会与一些相关功能共用图形（在第 2 个小节我们会分析拓展性案例）。

通过以上 3 个步骤，就可以快速选择出最契合功能服务的图形。如最适合保险的图形是「盾牌」，它既高度契合保险服务本身的含义，同时也具有一定的专属性和拓展性。

三、图标元素周期表 通过上述联想筛选的方法，可以帮助设计师快速选择出与功能服务契合度较高的图形。不过绘制图标的设计师，是分散在各业务线，其中不乏新入职的同学。大家对方法的理解和掌握程度不一，导致不同的设计师，对同一关键词图形化的结果不一致，具体表现如下：

同类型的功能服务，设计师使用完全不同的图形化元素，从而难以建立长期统一的客户认知。例如，同时用皇冠和钻石代表「权益」相关功能。

即使图形元素一致，在风格化绘制的过程中，也会出现多种不同的样式。例如常用的人民币符号，在前期上线时就出现了七八种样式。

为了解决上述问题，我们尝试沉淀出一套实现标准图形规范的快捷方式「图标元素周期表」：

经过分析，现有功能服务名称多为 A+B 的组合结构。还是以保险为例，相关的功能有保险商城、保险服务、保险测评、跨境保险等，这类组合功能我们可以将其拆分为：保险+服务、保险+商城、跨境+保险这样的形式，进行图标设计。

这样我们只要组合两个独立元素，就可以得到表意精确的组合图标，组合的形式可以是内外或左右结构：

独立元素可以分为主图形和辅图形，经过组件化，最终形成「图标元素周期表」。

业务设计师可以根据功能服务的特性，自由组合主辅图形即可。这大大减少了图形化结果不一致和样式不统一的问题。

不断重复应用关键图形，可以建立并强化客户对相关功能服务的整体认知。当客户看到盾牌，马上可以联想到保险，就像看到放大镜，就知道是搜索功能一样。

四、图标管理平台 前两个部分介绍了联想筛选法和图标元素周期表两种方法，可以帮助设计师完成图标绘制。不过要使精心设计的图标，在前端正确展示，还需要开发与运营经理的参与。

以平安银行为例，依托智能推荐能力，我们为客户提供千人千面的服务，且针对不同资产等级的客户，定制更符合客群审美的专属主题。因此在 UI 层面，图标需要配置更灵活以及满足换肤需要。

我们尝试构建「 图标管理平台 (ICON ZOO) 」，旨在为设计师、开发和运营经理搭建沟通桥梁，将绘制好的图标标准化命名，上传至图标管理平台，平台将自动生成图标的 URL（唯一在线链接）。

不论是开发调用，还是运营经理在后台系统配置，都不需要设计师单独提供切图，而是直接调用图标管理平台的 URL。这样大大减少了配置错误率，也方便我们随时对图标进行更新和换肤，同时提高工作效率。

图标管理平台不仅能管理全平台的公共图标，业务设计师也可以创建业务图标空间，满足不同角色的协同需要。

写在最后 今天，我们从业务的角度出发，详细阐述了一个小图标从诞生到前端应用的全过程。看似一个很小的环节，如果在图标体量比较大且参与人数多的时候，沟通不畅通，就容易出现失控的情况。

设计师需要感性和理性并存，感性可以为设计注入灵魂，理性可以让我们从业务角度出发，深入探寻问题本质，逐步找到最终的解决方案，帮助团队实现更高阶的目标。

欢迎关注作者微信公众号：「 OnepinganDesign」

大家好，这里是和你们聊设计的花生~现在插画师对自己作品的版权越来越重视，纷纷通过时间线存证、版权登记等方式来保护自己的原创权益，官方也通过线上版权登记、免费办理等措施为我们提供方便。今天就为大家推荐一份我查阅超多资料后最新整理清单，里面介绍了全国 22 个省的官方在线版权登记渠道，大部分都是免费的，可以帮助大家足...

大家好，这里是和你们聊设计的花生~

现在插画师对自己作品的版权越来越重视，纷纷通过时间线存证、版权登记等方式来保护自己的原创权益，官方也通过线上版权登记、免费办理等措施为我们提供方便。今天就为大家推荐一份我查阅超多资料后最新整理清单，里面介绍了全国 22 个省的官方在线版权登记渠道，大部分都是免费的，可以帮助大家足不出户就完成 版权登记 。

省份是按 A-Z 排序的，内容比较长，大可以在网页内按 Ctrl +F 输入关键词实现快速查找。阅读前有以下三点需要注意：

具体的注册流程官方都有指南，不行就大胆的打官方电话咨询，网上也有很多网友分享的成功经验。 如果遇到要求缴费情况，一定要记得甄别是否官方渠道，避免上当受骗。 随时间推移本文内容可能会部分失效，如果你觉得本文内容有需要补充或修改的地方欢迎留言，我会持续更新。 版权相关干货：

设计师最关注的12个版权问题，我们邀请了腾讯法务为你解答！ “签设计合同时需要注意哪些问题？

阅读文章 >

1. 安徽 登记入口：安徽版权在线数字服务平台

网站链接： https://bqzx.ahcaee.com/#/copyrightService

在线免费登记，官方办结期限是 22 个工作日。进入页面后直接下拉到作品登记流程，点击“立即申请”，注册个人信息进行实名认证，然后按步骤上传信息，等待审核，通过后就完成登记，可下载证书。

2. 北京 登记入口：北京市政务服务网

网站链接： http://banshi.beijing.gov.cn/

在线免费登记，官方办结期限是 22 个工作日。进入后在搜索框内输入“作品”，在结果页进入“作品自愿登记”，选择“网上办理。然后注册个人信息，进行实名认证并等待审核。通过后选择作品自愿登记下的“新建登记”，按步骤提示上传作品信息，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

3. 重庆 重庆市版权保护中心

网站链接： http://www.cqca.com.cn/index.shtml

在线免费登记，官方办结期限是 30 天。进入网站后先注册登录，然后点击首页的“作品登记”，按官方提示填写作品著作权初始申请登记表及其他信息，上传作品图片，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

4. 福建 福建省网上办事大厅

网站链接： https://zwfw.fujian.gov.cn/

在线免费登记，官方办结期限是 15 个工作日。进入页面后注册个人信息并登录，首页搜索“作品自愿登记”，在结果页选择不同地区，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

5. 广东 广东版权网

网站链接： http://www.gd-copyright.cn/

在线登记，美术作品登记费用 150 元/件，从审核到证书下发官方办结期限为 32 个工作日。

进入网站后，点击“广东省版权登记系统”注册个人信息并登录，然后点击页面左侧的“作品著作权登记申请”，根据提示填写并提交，然后等待预受理（5 个工作日左右），通过后缴纳登记费，再上传作品资料和图片，然后等待证书下发。据网友分享，广东每年年中时可以申请“作品登记资助补贴”，把登记的费用收回来。

6. 贵州 贵州省版权登记平台（有同名微信小程序）

网站链接： https://www.gzbqdj.com/

在线登记，美术作品标准收费 50 元/次，官方办结期限是 15 个工作日。官方指南里称贵州自 2022 年起针对省内的民族民间文化类美术、图形作品实施免费登记政策。

进入网页后先注册登录，进行实名认证，然后点击首页的“版权登记-立即登记”，然后按官方提示填写信息、上传作品图片。提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。据网友分享贵州省版权登记是面向全国的，如果你本省的版权登记费用较贵，可以选择在贵州省登记。

7. 广西 广西版权网上登记平台

网站链接： http://gxbq.gxbgsx.com/

在线免费登记，官方办结期限是 30 个工作日。进入页面后点击“进入版权登记”，注册个人信息并登录，然后按官方提示操作，填写资料并上传作品图片。需要提交的文件官网都有模板，提交后会经历初审、复审和终审三个阶段，审核成功后发放登记证书。过程中记得多看一下审核进度。

8. 甘肃 登记入口：甘肃版权综合服务（公众号）/甘肃版权服务平台

网站链接： http://www.gsbqfw.com

在线免费登记，官方办结期限是 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，填写著作权登记申请，上传作品图片及相关信息并提交，然后等待中心初审及后续的证书下发。

9. 湖北 湖北政务服务网

网站链接： http://zwfw.hubei.gov.cn/

在线免费登记，官方办结期限是 15 个工作日。进入网站后先注册个人信进行实名认证并等待 审核（2 天左右），通过后再登录网站，首页搜索“作品自愿登记”并进入，在左侧选择“申请登记”，按官方提示下载资料填写，再上传资料和作品信息。初审和终审通过后就可以拿到证书了。

10. 河北 河北省版权服务平台

网站链接： https://www.hebeibanquan.com.cn/

在线免费登记，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息并进行实名认证，然后在“服务事项”中选择“版权登记”，按官方提示依次填写信息并上传作品资料，提交后等初审和终审完成后即可完成登记，可下载证书。

11. 海南 海南政务服务网

网站链接： https://wssp.hainan.gov.cn/hnwt/home （Chrome 或 edge 打开）

在线免费办理，官方办结期限 20 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，首页搜索“作品自愿登记”，点击在线办理，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。据网友分享，海南的线下版权登记办理速很快，上交文件如果齐全的话当天完成。

12. 黑龙江 黑龙江政务服务网

网站链接： https://www.zwfw.hlj.gov.cn/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，首页搜索“作品自愿登记”，点击在线办理，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待初审和终审通过后就完成登记了，可下载证书。

13. 江西 江西版权保护与服务网

网站链接： http://jxbqbh.com/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后往下拉，先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号进入“版权登记”，点击左侧的“著作权申请登记”，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待受理和审核，通过后完成登记了，可下载证书。网站有非常详细的教学视频，可以观看后再操作。

14. 江苏 江苏省作品著作权登记系统

网站链接： https://jscopyright.cn/jsuser/user/login

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号进入“版权登记”，点击左侧的“著作权申请登记”，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待受理和审核，通过后完成登记了，可下载证书。点击"更多服务"可以查看登记指南。

15. 宁夏 宁夏政务服务网

网站链接： https://zwfw.nx.gov.cn/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，首页搜索“作品自愿登记”，跳转后下拉，在“办事导航”中选择“作品自愿登记个人”。进入后点击“我要申请”，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待初审和终审通过后就完成登记了，可下载证书。

16. 山东 山东版权保护与服务平台

网站链接： https://www.sdszpdj.com/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，进入“作品登记”然后按照步骤填写信息、上传作品图片，提交后等待审核通过后就完成登记了，可下载证书。官方的“作品登记指南”写的非常详细，可以参照操作。

17. 四川 四川版权综合服务平台

网站链接： https://www.sc-copyright.org/ （网站暂时无法访问）

在线免费办理，官方办结期限未知。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号。建议先看一下“登记指南”，然后进入“作品登记”然后按照步骤填写信息、上传作品图片，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

18. 陕西 陕西宣传网

网站链接： https://www.sxxc.gov.cn/ （Chrome 或 edge 打开）

在线免费办理，官方办结期限 15 个工作日。进入页面后点击顶部的“网上办事”，选择“版权业务”里的作品登记申请。先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号。参照“申办指南”，按照步骤填写信息、上传作品图片，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

19. 上海 上海一网通办

网站链接： https://shbqdj.cn/#/index

在线免费办理，官方办结期限未知。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，完善用户信息。然后按照提示填写作品登记申请，等待审核，通过后即登记完成，可下载证书。“帮助”里有流程指引和各种文件下载。

20. 天津 天津市作品著作权登记平台

网站链接： https://www.tj-copyright.com/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息并登录，然后按照提示填写作品登记表，等待受理和审核，通过后即登记完成，可下载证书。“用户指南”里有流程指引、填表说明和各种文件下载。

21. 云南 云南版权网

网站链接： https://www.ynbq.gov.cn/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息并进行实名认证，通过后登录账号，按照官方提示填写资料、上传作品，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

22. 浙江 浙江省版权保护与服务网

网站链接： http://home.zjbanquan.org/

或下载“浙里办”APP，搜索“作品自愿登记”进行办理

在线办理，基础收费 150 元/件，官方办结期限 30 个工作日。 进入页面后先注册个人信息并进行实名认证，通过后登录账号进入“版权登记”，按照官方提示填写资料、上传作品并缴费，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。“版权服务”里与详细的流程指引。

23. 中国版权保护中心 网址直达： https://www.ccopyright.com.cn/ （Chrome 或 edge 打开）

可以在线办理，需要邮寄材料，美术作品登记 300 元/件，系列作品登记第 2 件起每件 100 元，官方办结期限 30 个工作日。进入网站后先注册个人信息，进行实名认证并等待审核。通过后点击首页的“作品登记”，选择“作品著作权登记申请”，按官方提示填写申请表、上传作品信息，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。在站内的“登记指南-作品指南”可查看办理流程和缴费标准。

上面就是全部 22 个省和中国版权保护中心的在线版权登记渠道。吉林、青海、河南、湖南、辽宁、内蒙古、山西、西藏、新疆等省有的是没找到，有的是要到线下办理才行，所以没有收录。这些省的小伙伴可以尝试去中国版权保护中心登记，或者看看能不能用贵州省的版权登记服务。

第一次自己办理版权登记可能会比较费时间，但是熟练了之后就会很轻松，也可以省很多钱， 设计师 和插画师们赶快收藏起来吧！最后还要再次提醒大家注意下面的事项：

具体的注册流程官方都有指南，不行就大胆的打官方电话咨询，网上也有很多网友分享的成功经验。 如果遇到需要缴费的情况，一定要记得甄别是否官方渠道，避免上当受骗。 随时间推移本文内容可能会部分失效，如果内容有需要补充或修改的地方欢迎在评论区留言，我会持续更新。 推荐阅读：

最新微信异形红包封面怎么做？资深插画师5步教你搞定！ 大家好，我是插画师小光Sir~ 又是一年收红包的好时节，今年微信红包新增了异形红包封面样式，让封面设计有了更广的发挥空间。

阅读文章 >

配色不用愁！6个设计师必看的色彩灵感网站 大家好，这里适合你们聊设计的花生~ 配色想必是很多新手设计师和插画师都觉得比较难的一部分，的确，学习配色要靠长期积累，我们不仅要掌握色彩原理知识，还要多浏览学习优秀的配色，然后运用到实际的设计绘画的过程中，总结出自己的配色技巧和经验。

阅读文章 >

前言3d 动态设计近年在国内非常流行，设计师们都想尽办法提升自己的 3d 设计动态能力。3d 能力的提升离不开两步，第一步 3d 技术习得，第二步眼界提升并灵活运用。提升 3d 动态设计能力重点在于多看多练，多看关键是持续找到优秀的作品进行观看和学习，多练是需要把之前看到过的优秀作品下载下来进行拉片练习。

前言

3d 动态设计近年在国内非常流行， 设计师 们都想尽办法提升自己的 3d 设计动态能力。3d 能力的提升离不开两步，第一步 3d 技术习得，第二步眼界提升并灵活运用。提升 3d 动态设计能力重点在于多看多练，多看关键是持续找到优秀的作品进行观看和学习，多练是需要把之前看到过的优秀作品下载下来进行拉片练习。

由于动态设计资源先天存在难以搜索、预览、定位等难题，容易出现储存成本高使用效率低的情况，本文会以解决这些痛点为目标，主要分享一些经验让大家学会如何找、如何下载、如何管理等，提升大家对 3d 动态设计素材收集与后续应用能力。

更多 3D素材 ：

PixelSquid！拥有20W+可旋转3D素材的绘画参考网站 大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 又是一年开工时，在这里祝大家开工大吉工作顺利~ 今天为大家推荐一个超棒的绘画参考网站 PixelSquid，里面包含 20 多万个 3D 素材，涉及人物、动植物、武器、汽车、建筑、家具、艺术品等各个方面，且素材可以 360°任意旋转，使用它可以帮助我

阅读文章 >

一、找内容 1. 关注平台社区

近年越来越多设计师、工作室选择大型社区发布自己的作品，这些社区有不少优点如免用户维护、用户量大、反馈及时甚至还能发布作品获得影响力和工作机会，所以深受大家喜欢。由于市场上能找到 3d 动态设计片子的平台较多，如有 pinterest、behance、站 cool、花瓣等这些比较知名的“全类平台”，但术业有专攻本文着重介绍动态设计，这个细分市场下的社区平台如 vimeo、Patreon 等。

2. vimeo 视频社区

网站链接： https://vimeo.com/

3d 设计师动画素材聚集地，国内外的动态设计师设计作品基本都会在 vimeo 进行发布，甚至还能看到很多飞机稿、未加工过的毛片等。

行业前辈一致认为 vimeo 是动态设计找资源最好的地方，但是自己接触 vimeo 后就发现无从入手，除了编辑推荐外很难找到自己想要的片子资源。这里会给大家介绍一下如何开始使用 vimeo 找到自己想要的资源。

3. vimeo 使用方法

第一步“建立资源渠道”

可以先关注以下内容

看看大神关注了那些人，如下图点击主页的 followeing，如果觉得不错就添加 follow 即可，这样资源渠道就能慢慢建立起来

第二步“静待收获”

当大家建立内容渠道后，过一段时间就能收到大量的作品推送。这样下次打开 vimeo 的时候看到的就不再是空空的首页，而是众多优质内容推送。

第三步“重复”

当资源渠道建立好后还需要时间维护，比如见到优秀的作品多点一下作者的详情页，如果是自己喜欢的作品类型可以关注一下，甚至还可以从作者主页了解作者关注哪些人，把这些操作成为逛 vimeo 时必做的习惯，周而复始资源库就会越来越丰富，作品推送质量也会越来越高。

Stashmedia 动态视频网站

网站链接： https://www.stashmedia.tv/

老牌动态影像网站，Stashmedia 每天都有编辑推荐，除了片子外还有详细的制作说明和设计心得等。网站还提供订阅服务，订阅服务会把每月精选动态设计视频文件打包，能给不想动手收集的同学节约时间。

Art of the Title 片头网站

网站链接： https://www.artofthetitle.com/

老牌片头网站，深度采访当前比较热门动态设计短片设计师，该网站主打商业短片为主，如电影、电视剧片头片尾，网站主要以赞赏付费进行阅读，最新的文章是免费的。

Patreon 付费知识社区

网站链接： https://www.patreon.com/ （需要魔法）

含金量非常高的知识内容订阅网站，patreon 以会员订阅制度为主，里面能找到很多优秀的 motion 短片，但这些短片更多是知识付费准备，除了短片还有短片的详细制作方式，大部分都需要订阅才能观看。

Tumblr 轻博客

网站链接： https://www.tumblr.com/dashboard （需要魔法）

老牌轻博客，由于平台环境轻松发动图交互友好，所以在上面能看到比较多的动态设计内容，tumblr 以博主为单位，内容积累方法跟 vimeo 比较类似。

2. 工作室官网

工作室官网主要展示完整项目为主，内容相比社区平台会更完整展示更严谨，部分项目能看到设计理念项目的设计精髓，完整的设计方案更有助于我们学习。

ManvsMachine

网站链接： https://mvsm.com/

老牌动态设计工作室，作品品质非常高，主要代表作品是 nike 系列短片作品，mvsm 由于设计方法大胆新颖，一直是大家模仿学习对象。

BUCK

网站链接： https://buck.co/

老牌创意工作室，相比上面提到的 mvsm，buck 作品重点在叙事题材的动态设计短片为主。

Tendril

网站链接： https://tendril.ca/

Tendril 新锐动态设计工作室，主要服务互联网公司为主，近年作品刷屏率比较高，品质优秀，近年逐步代替 mvsm 成为很多同学的学习对象。

4. 待发掘

Odd fellow、Ordinary folk、Loop、Animade、Cub Studio 等等都是非常优秀的动态设计工作室，业界还有非常多优秀工作室待大家慢慢发掘。

5. 艺术家/设计师

上面提到的维度都相对比较全面，我们来看看比较轻量的维度“人”，这个维度相对比较轻量，有时候他们发的是一个视觉效果图、一个小动态或者一个小短片，内容少但是充满想法和灵感。同时由于个人作品集有时间的积累，能看到该设计师风格演变过程。

找人方法维度

Simon Holmedal （mvsm 技术总监）

网站链接： http://www.simonholmedal.com/ （需要魔法）

Remi Dessinges （mvsm 总监）

网站链接： https://www.remidessinges.com/

Chris Bahry （Tendril 联合创始人）

网站链接： https://www.instagram.com/tendrilchris/ （需要魔法）

Vitaly Grossmann （Tendril 创意总监）

网站链接： https://www.vitalygrossmann.com/

Adam Webber （前 BUCK cg lead）

网站链接： https://www.adam-webber.com/

Wes Cockx （数字艺术家）

网站链接： https://cream3d.com/ （需要魔法）

二、下载内容 大部分平台都不提供短片下载，为了解决这些问题大家可以用下面的小软件进行下载视频资源。

1. chrome 浏览器插件-vimeo 视频下载器（免费）

网站链接： https://chrome.google.com/webstore

2. idm 流媒体下载器

网站链接： https://www.idmchina.net/

能自由下载所有流媒体的软件 windows 平台

3. idm 代替品 ndm（mac 平台可以用）

网站链接： https://www.neatdownloadmanager.com/index.php/en/

能自由下载所有流媒体的软件 os 和 windows 平台

三、高效利用内容 日常使用中视频不如图片直观，为了能高效预览和定位，这里推荐 Video Thumbnails Maker（ https://www.videohelp.com/software/Video-Thumbnails-Maker ），Video Thumbnails Maker 是一款能帮助你把视频变成视频+截图自动化输出的软件，再配合 eagle 类软件进行使用，加大视频素材的整理和可用性。

结语 最后通过上文三步，解决如何找、如何下载、如何整理等问题，让长期积累成为习惯，大家一定能打造一个属于自己的高效的动态设计视频库。

欢迎关注作者微信公众号：「腾讯ISUX」

大家好，这里是和你们聊设计的花生~现在插画师对自己作品的版权越来越重视，纷纷通过时间线存证、版权登记等方式来保护自己的原创权益，官方也通过线上版权登记、免费办理等措施为我们提供方便。今天就为大家推荐一份我查阅超多资料后最新整理清单，里面介绍了全国 22 个省的官方在线版权登记渠道，大部分都是免费的，可以帮助大家足...

大家好，这里是和你们聊设计的花生~

现在插画师对自己作品的版权越来越重视，纷纷通过时间线存证、版权登记等方式来保护自己的原创权益，官方也通过线上版权登记、免费办理等措施为我们提供方便。今天就为大家推荐一份我查阅超多资料后最新整理清单，里面介绍了全国 22 个省的官方在线版权登记渠道，大部分都是免费的，可以帮助大家足不出户就完成 版权登记 。

省份是按 A-Z 排序的，内容比较长，大可以在网页内按 Ctrl +F 输入关键词实现快速查找。阅读前有以下三点需要注意：

具体的注册流程官方都有指南，不行就大胆的打官方电话咨询，网上也有很多网友分享的成功经验。 如果遇到要求缴费情况，一定要记得甄别是否官方渠道，避免上当受骗。 随时间推移本文内容可能会部分失效，如果你觉得本文内容有需要补充或修改的地方欢迎留言，我会持续更新。 版权相关干货：

设计师最关注的12个版权问题，我们邀请了腾讯法务为你解答！ “签设计合同时需要注意哪些问题？

阅读文章 >

1. 安徽 登记入口：安徽版权在线数字服务平台

网站链接： https://bqzx.ahcaee.com/#/copyrightService

在线免费登记，官方办结期限是 22 个工作日。进入页面后直接下拉到作品登记流程，点击“立即申请”，注册个人信息进行实名认证，然后按步骤上传信息，等待审核，通过后就完成登记，可下载证书。

2. 北京 登记入口：北京市政务服务网

网站链接： http://banshi.beijing.gov.cn/

在线免费登记，官方办结期限是 22 个工作日。进入后在搜索框内输入“作品”，在结果页进入“作品自愿登记”，选择“网上办理。然后注册个人信息，进行实名认证并等待审核。通过后选择作品自愿登记下的“新建登记”，按步骤提示上传作品信息，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

3. 重庆 重庆市版权保护中心

网站链接： http://www.cqca.com.cn/index.shtml

在线免费登记，官方办结期限是 30 天。进入网站后先注册登录，然后点击首页的“作品登记”，按官方提示填写作品著作权初始申请登记表及其他信息，上传作品图片，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

4. 福建 福建省网上办事大厅

网站链接： https://zwfw.fujian.gov.cn/

在线免费登记，官方办结期限是 15 个工作日。进入页面后注册个人信息并登录，首页搜索“作品自愿登记”，在结果页选择不同地区，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

5. 广东 广东版权网

网站链接： http://www.gd-copyright.cn/

在线登记，美术作品登记费用 150 元/件，从审核到证书下发官方办结期限为 32 个工作日。

进入网站后，点击“广东省版权登记系统”注册个人信息并登录，然后点击页面左侧的“作品著作权登记申请”，根据提示填写并提交，然后等待预受理（5 个工作日左右），通过后缴纳登记费，再上传作品资料和图片，然后等待证书下发。据网友分享，广东每年年中时可以申请“作品登记资助补贴”，把登记的费用收回来。

6. 贵州 贵州省版权登记平台（有同名微信小程序）

网站链接： https://www.gzbqdj.com/

在线登记，美术作品标准收费 50 元/次，官方办结期限是 15 个工作日。官方指南里称贵州自 2022 年起针对省内的民族民间文化类美术、图形作品实施免费登记政策。

进入网页后先注册登录，进行实名认证，然后点击首页的“版权登记-立即登记”，然后按官方提示填写信息、上传作品图片。提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。据网友分享贵州省版权登记是面向全国的，如果你本省的版权登记费用较贵，可以选择在贵州省登记。

7. 广西 广西版权网上登记平台

网站链接： http://gxbq.gxbgsx.com/

在线免费登记，官方办结期限是 30 个工作日。进入页面后点击“进入版权登记”，注册个人信息并登录，然后按官方提示操作，填写资料并上传作品图片。需要提交的文件官网都有模板，提交后会经历初审、复审和终审三个阶段，审核成功后发放登记证书。过程中记得多看一下审核进度。

8. 甘肃 登记入口：甘肃版权综合服务（公众号）/甘肃版权服务平台

网站链接： http://www.gsbqfw.com

在线免费登记，官方办结期限是 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，填写著作权登记申请，上传作品图片及相关信息并提交，然后等待中心初审及后续的证书下发。

9. 湖北 湖北政务服务网

网站链接： http://zwfw.hubei.gov.cn/

在线免费登记，官方办结期限是 15 个工作日。进入网站后先注册个人信进行实名认证并等待 审核（2 天左右），通过后再登录网站，首页搜索“作品自愿登记”并进入，在左侧选择“申请登记”，按官方提示下载资料填写，再上传资料和作品信息。初审和终审通过后就可以拿到证书了。

10. 河北 河北省版权服务平台

网站链接： https://www.hebeibanquan.com.cn/

在线免费登记，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息并进行实名认证，然后在“服务事项”中选择“版权登记”，按官方提示依次填写信息并上传作品资料，提交后等初审和终审完成后即可完成登记，可下载证书。

11. 海南 海南政务服务网

网站链接： https://wssp.hainan.gov.cn/hnwt/home （Chrome 或 edge 打开）

在线免费办理，官方办结期限 20 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，首页搜索“作品自愿登记”，点击在线办理，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。据网友分享，海南的线下版权登记办理速很快，上交文件如果齐全的话当天完成。

12. 黑龙江 黑龙江政务服务网

网站链接： https://www.zwfw.hlj.gov.cn/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，首页搜索“作品自愿登记”，点击在线办理，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待初审和终审通过后就完成登记了，可下载证书。

13. 江西 江西版权保护与服务网

网站链接： http://jxbqbh.com/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后往下拉，先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号进入“版权登记”，点击左侧的“著作权申请登记”，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待受理和审核，通过后完成登记了，可下载证书。网站有非常详细的教学视频，可以观看后再操作。

14. 江苏 江苏省作品著作权登记系统

网站链接： https://jscopyright.cn/jsuser/user/login

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号进入“版权登记”，点击左侧的“著作权申请登记”，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待受理和审核，通过后完成登记了，可下载证书。点击"更多服务"可以查看登记指南。

15. 宁夏 宁夏政务服务网

网站链接： https://zwfw.nx.gov.cn/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，首页搜索“作品自愿登记”，跳转后下拉，在“办事导航”中选择“作品自愿登记个人”。进入后点击“我要申请”，然后按照步骤填写信息、上传作品图片。提交后等待初审和终审通过后就完成登记了，可下载证书。

16. 山东 山东版权保护与服务平台

网站链接： https://www.sdszpdj.com/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，进入“作品登记”然后按照步骤填写信息、上传作品图片，提交后等待审核通过后就完成登记了，可下载证书。官方的“作品登记指南”写的非常详细，可以参照操作。

17. 四川 四川版权综合服务平台

网站链接： https://www.sc-copyright.org/ （网站暂时无法访问）

在线免费办理，官方办结期限未知。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号。建议先看一下“登记指南”，然后进入“作品登记”然后按照步骤填写信息、上传作品图片，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

18. 陕西 陕西宣传网

网站链接： https://www.sxxc.gov.cn/ （Chrome 或 edge 打开）

在线免费办理，官方办结期限 15 个工作日。进入页面后点击顶部的“网上办事”，选择“版权业务”里的作品登记申请。先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号。参照“申办指南”，按照步骤填写信息、上传作品图片，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

19. 上海 上海一网通办

网站链接： https://shbqdj.cn/#/index

在线免费办理，官方办结期限未知。进入页面后先注册个人信息进行实名认证，认证完成后登录账号，完善用户信息。然后按照提示填写作品登记申请，等待审核，通过后即登记完成，可下载证书。“帮助”里有流程指引和各种文件下载。

20. 天津 天津市作品著作权登记平台

网站链接： https://www.tj-copyright.com/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息并登录，然后按照提示填写作品登记表，等待受理和审核，通过后即登记完成，可下载证书。“用户指南”里有流程指引、填表说明和各种文件下载。

21. 云南 云南版权网

网站链接： https://www.ynbq.gov.cn/

在线免费办理，官方办结期限 30 个工作日。进入页面后先注册个人信息并进行实名认证，通过后登录账号，按照官方提示填写资料、上传作品，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。

22. 浙江 浙江省版权保护与服务网

网站链接： http://home.zjbanquan.org/

或下载“浙里办”APP，搜索“作品自愿登记”进行办理

在线办理，基础收费 150 元/件，官方办结期限 30 个工作日。 进入页面后先注册个人信息并进行实名认证，通过后登录账号进入“版权登记”，按照官方提示填写资料、上传作品并缴费，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。“版权服务”里与详细的流程指引。

23. 中国版权保护中心 网址直达： https://www.ccopyright.com.cn/ （Chrome 或 edge 打开）

可以在线办理，需要邮寄材料，美术作品登记 300 元/件，系列作品登记第 2 件起每件 100 元，官方办结期限 30 个工作日。进入网站后先注册个人信息，进行实名认证并等待审核。通过后点击首页的“作品登记”，选择“作品著作权登记申请”，按官方提示填写申请表、上传作品信息，提交后等待审核，通过后即完成登记，可下载证书。在站内的“登记指南-作品指南”可查看办理流程和缴费标准。

上面就是全部 22 个省和中国版权保护中心的在线版权登记渠道。吉林、青海、河南、湖南、辽宁、内蒙古、山西、西藏、新疆等省有的是没找到，有的是要到线下办理才行，所以没有收录。这些省的小伙伴可以尝试去中国版权保护中心登记，或者看看能不能用贵州省的版权登记服务。

第一次自己办理版权登记可能会比较费时间，但是熟练了之后就会很轻松，也可以省很多钱， 设计师 和插画师们赶快收藏起来吧！最后还要再次提醒大家注意下面的事项：

具体的注册流程官方都有指南，不行就大胆的打官方电话咨询，网上也有很多网友分享的成功经验。 如果遇到需要缴费的情况，一定要记得甄别是否官方渠道，避免上当受骗。 随时间推移本文内容可能会部分失效，如果内容有需要补充或修改的地方欢迎在评论区留言，我会持续更新。 推荐阅读：

最新微信异形红包封面怎么做？资深插画师5步教你搞定！ 大家好，我是插画师小光Sir~ 又是一年收红包的好时节，今年微信红包新增了异形红包封面样式，让封面设计有了更广的发挥空间。

阅读文章 >

配色不用愁！6个设计师必看的色彩灵感网站 大家好，这里适合你们聊设计的花生~ 配色想必是很多新手设计师和插画师都觉得比较难的一部分，的确，学习配色要靠长期积累，我们不仅要掌握色彩原理知识，还要多浏览学习优秀的配色，然后运用到实际的设计绘画的过程中，总结出自己的配色技巧和经验。

阅读文章 >

前言3d 动态设计近年在国内非常流行，设计师们都想尽办法提升自己的 3d 设计动态能力。3d 能力的提升离不开两步，第一步 3d 技术习得，第二步眼界提升并灵活运用。提升 3d 动态设计能力重点在于多看多练，多看关键是持续找到优秀的作品进行观看和学习，多练是需要把之前看到过的优秀作品下载下来进行拉片练习。

前言

3d 动态设计近年在国内非常流行， 设计师 们都想尽办法提升自己的 3d 设计动态能力。3d 能力的提升离不开两步，第一步 3d 技术习得，第二步眼界提升并灵活运用。提升 3d 动态设计能力重点在于多看多练，多看关键是持续找到优秀的作品进行观看和学习，多练是需要把之前看到过的优秀作品下载下来进行拉片练习。

由于动态设计资源先天存在难以搜索、预览、定位等难题，容易出现储存成本高使用效率低的情况，本文会以解决这些痛点为目标，主要分享一些经验让大家学会如何找、如何下载、如何管理等，提升大家对 3d 动态设计素材收集与后续应用能力。

更多 3D素材 ：

PixelSquid！拥有20W+可旋转3D素材的绘画参考网站 大家好，这里是和你们聊设计的花生~ 又是一年开工时，在这里祝大家开工大吉工作顺利~ 今天为大家推荐一个超棒的绘画参考网站 PixelSquid，里面包含 20 多万个 3D 素材，涉及人物、动植物、武器、汽车、建筑、家具、艺术品等各个方面，且素材可以 360°任意旋转，使用它可以帮助我

阅读文章 >

一、找内容 1. 关注平台社区

近年越来越多设计师、工作室选择大型社区发布自己的作品，这些社区有不少优点如免用户维护、用户量大、反馈及时甚至还能发布作品获得影响力和工作机会，所以深受大家喜欢。由于市场上能找到 3d 动态设计片子的平台较多，如有 pinterest、behance、站 cool、花瓣等这些比较知名的“全类平台”，但术业有专攻本文着重介绍动态设计，这个细分市场下的社区平台如 vimeo、Patreon 等。

2. vimeo 视频社区

网站链接： https://vimeo.com/

3d 设计师动画素材聚集地，国内外的动态设计师设计作品基本都会在 vimeo 进行发布，甚至还能看到很多飞机稿、未加工过的毛片等。

行业前辈一致认为 vimeo 是动态设计找资源最好的地方，但是自己接触 vimeo 后就发现无从入手，除了编辑推荐外很难找到自己想要的片子资源。这里会给大家介绍一下如何开始使用 vimeo 找到自己想要的资源。

3. vimeo 使用方法

第一步“建立资源渠道”

可以先关注以下内容

看看大神关注了那些人，如下图点击主页的 followeing，如果觉得不错就添加 follow 即可，这样资源渠道就能慢慢建立起来

第二步“静待收获”

当大家建立内容渠道后，过一段时间就能收到大量的作品推送。这样下次打开 vimeo 的时候看到的就不再是空空的首页，而是众多优质内容推送。

第三步“重复”

当资源渠道建立好后还需要时间维护，比如见到优秀的作品多点一下作者的详情页，如果是自己喜欢的作品类型可以关注一下，甚至还可以从作者主页了解作者关注哪些人，把这些操作成为逛 vimeo 时必做的习惯，周而复始资源库就会越来越丰富，作品推送质量也会越来越高。

Stashmedia 动态视频网站

网站链接： https://www.stashmedia.tv/

老牌动态影像网站，Stashmedia 每天都有编辑推荐，除了片子外还有详细的制作说明和设计心得等。网站还提供订阅服务，订阅服务会把每月精选动态设计视频文件打包，能给不想动手收集的同学节约时间。

Art of the Title 片头网站

网站链接： https://www.artofthetitle.com/

老牌片头网站，深度采访当前比较热门动态设计短片设计师，该网站主打商业短片为主，如电影、电视剧片头片尾，网站主要以赞赏付费进行阅读，最新的文章是免费的。

Patreon 付费知识社区

网站链接： https://www.patreon.com/ （需要魔法）

含金量非常高的知识内容订阅网站，patreon 以会员订阅制度为主，里面能找到很多优秀的 motion 短片，但这些短片更多是知识付费准备，除了短片还有短片的详细制作方式，大部分都需要订阅才能观看。

Tumblr 轻博客

网站链接： https://www.tumblr.com/dashboard （需要魔法）

老牌轻博客，由于平台环境轻松发动图交互友好，所以在上面能看到比较多的动态设计内容，tumblr 以博主为单位，内容积累方法跟 vimeo 比较类似。

2. 工作室官网

工作室官网主要展示完整项目为主，内容相比社区平台会更完整展示更严谨，部分项目能看到设计理念项目的设计精髓，完整的设计方案更有助于我们学习。

ManvsMachine

网站链接： https://mvsm.com/

老牌动态设计工作室，作品品质非常高，主要代表作品是 nike 系列短片作品，mvsm 由于设计方法大胆新颖，一直是大家模仿学习对象。

BUCK

网站链接： https://buck.co/

老牌创意工作室，相比上面提到的 mvsm，buck 作品重点在叙事题材的动态设计短片为主。

Tendril

网站链接： https://tendril.ca/

Tendril 新锐动态设计工作室，主要服务互联网公司为主，近年作品刷屏率比较高，品质优秀，近年逐步代替 mvsm 成为很多同学的学习对象。

4. 待发掘

Odd fellow、Ordinary folk、Loop、Animade、Cub Studio 等等都是非常优秀的动态设计工作室，业界还有非常多优秀工作室待大家慢慢发掘。

5. 艺术家/设计师

上面提到的维度都相对比较全面，我们来看看比较轻量的维度“人”，这个维度相对比较轻量，有时候他们发的是一个视觉效果图、一个小动态或者一个小短片，内容少但是充满想法和灵感。同时由于个人作品集有时间的积累，能看到该设计师风格演变过程。

找人方法维度

Simon Holmedal （mvsm 技术总监）

网站链接： http://www.simonholmedal.com/ （需要魔法）

Remi Dessinges （mvsm 总监）

网站链接： https://www.remidessinges.com/

Chris Bahry （Tendril 联合创始人）

网站链接： https://www.instagram.com/tendrilchris/ （需要魔法）

Vitaly Grossmann （Tendril 创意总监）

网站链接： https://www.vitalygrossmann.com/

Adam Webber （前 BUCK cg lead）

网站链接： https://www.adam-webber.com/

Wes Cockx （数字艺术家）

网站链接： https://cream3d.com/ （需要魔法）

二、下载内容 大部分平台都不提供短片下载，为了解决这些问题大家可以用下面的小软件进行下载视频资源。

1. chrome 浏览器插件-vimeo 视频下载器（免费）

网站链接： https://chrome.google.com/webstore

2. idm 流媒体下载器

网站链接： https://www.idmchina.net/

能自由下载所有流媒体的软件 windows 平台

3. idm 代替品 ndm（mac 平台可以用）

网站链接： https://www.neatdownloadmanager.com/index.php/en/

能自由下载所有流媒体的软件 os 和 windows 平台

三、高效利用内容 日常使用中视频不如图片直观，为了能高效预览和定位，这里推荐 Video Thumbnails Maker（ https://www.videohelp.com/software/Video-Thumbnails-Maker ），Video Thumbnails Maker 是一款能帮助你把视频变成视频+截图自动化输出的软件，再配合 eagle 类软件进行使用，加大视频素材的整理和可用性。

结语 最后通过上文三步，解决如何找、如何下载、如何整理等问题，让长期积累成为习惯，大家一定能打造一个属于自己的高效的动态设计视频库。

欢迎关注作者微信公众号：「腾讯ISUX」

2023年开年，没曾想互联网的战争首先在外卖领域打了起来。 据报道，抖音将于3月1日上线全国外卖服务，目前已在北上广三地进行内测。尽管抖音后来回应称报道不实，可是其布局外卖业务的脚步没有停下。据业内人士称，目前行业内多个茶饮连锁品牌，都已经收到了内测邀请。 抖

随着抖音外卖在北上广内测，不少消费者已经率先尝试了在抖音上点外卖，压力明显给到了美团和饿了么这边。抖音外卖能走多远呢？本文作者对抖音外卖进行了分析，希望对你有帮助。

2023年开年，没曾想互联网的战争首先在外卖领域打了起来。

据报道，抖音将于3月1日上线全国外卖服务，目前已在北上广三地进行内测。尽管抖音后来回应称报道不实，可是其布局外卖业务的脚步没有停下。据业内人士称，目前行业内多个茶饮连锁品牌，都已经收到了内测邀请。

抖音就像进入外卖市场的一条“鲶鱼”，搅浑了原本毫无波澜的局势，但不单单是抖音，腾讯也打算插一脚。有网友发现微信“发现-小程序”页面中新增一项名为“门店快送”的新项目，开放类目包括美食、茶饮、生鲜和百货等等。这一举动是否意味着微信下场做外卖，外界众说纷纭。

压力明显给到了美团和饿了么这边。

消费者对此喜闻乐见，竞争越大，选择越多，不少商家面对如此大的流量入口也是跃跃欲试，尤其是深受外卖平台佣金困扰，抖音的低佣金无疑是一大吸引力。可是，抖音未必是商家想要的“乐土”。

一、轻模式在外卖行业不好走 随着抖音外卖在北上广内测，不少消费者已经率先尝试了在抖音上点外卖。打开抖音，用户需要点击“同城”，然后打开“附近美食”才能进入商家购买界面，以北京为例，目前美食类目下覆盖了烧烤/烤肉、火锅、小龙虾、日料、咖啡厅等25个种类，但这些品类下的店家也并不都提供外卖服务，有些只提供“到店团购”服务。

有网友尝试把搜索定在1公里范围内，选择“可外卖”，抖音显示店家数量只有6家。对比美团和饿了么，美团有50家，饿了么有40家。

商家资源不多，这让消费者的选择较少，但对消费者更不友好的是价格。当前，抖音上能够点“外卖到家”的店家售卖的美食，多以套餐的形式售卖，其中双人套餐、多人套餐居多，也就是说客单价较高，不适合一个人单点。

从这点来看，这和用户刷短视频的习惯可能有些冲突。抖音做外卖，自然是以信息流推送的形式给用户种草，让用户产生冲动消费的欲望，进而点单。但用户刷抖音的一个高峰是在睡前，一个人在睡前刷抖音、点夜宵，套餐的份量对不少人来讲有些大，价格也偏贵。当然，最关键的仍是配送问题。

在内测的城市，点击支持“外卖到家”的商品，配送方式大都显示“商家自配”，配送费或由商家或由用户承担，另外还有一部分是通过第三方服务平台配送，比如顺丰、达达、闪送等等。

自建外卖配送体系的巨大投入，注定了抖音只能走轻资产模式，可这种模式的缺陷在最为讲究效率的外卖领域会被放大。其一，边看视频、边点外卖，本身刺激的就是用户的冲动心理，这使得退单的风险较大，一旦配送得慢，就更容易导致用户选择退单；

在抖音的团购业务中，这个问题已经显现。一位在抖音上线团购的商家表示，用户刷视频冲动下单，之后干脆退了或者忘记了，随时退费或者到期自动全额退费，“退单率甚至高达50%”。而在消费者这边，一位经常刷抖音的用户称，去年他在抖音购买过6单团购商品，实际只到店消费了2单。

其二，不是所有的商家都有配送服务，而且大多商家配送也仅能接受3公里以内的订单，无论是对抖音获取商家资源还是商家增加订单量，这都带来一定的限制；

这也是为什么目前抖音更青睐品牌商家的原因，但是中小商家才是外卖市场的基石。

二、中小商家或许没有立足之处 抖音超过6亿的日活数据，对于任何品牌或商家来说，都是流量富矿，尤其是原本并不被看好的抖音电商现在做得风生水起，渐渐地分走了淘宝、京东这两个传统电商巨头的流量，所以说，抖音对当前外卖市场的威胁不可小觑。

但并非所有商家都能成为受益者。

当前抖音外卖内测首选的都是茶饮、火锅、烧烤等连锁品牌，一位茶饮品牌负责人表示，“2022年年底，抖音的KA负责人就和我们对接上了，邀请我们作为第一批内测品牌”。这和抖音团购的路线基本一致，海底捞、肯德基、必胜客以及各种知名茶饮品牌，通常都是用户刷抖音时常见的商家。

外卖业务的开拓，一部分原因也是出于外卖能弥补团购消费的不足，提升商家的转化，可是，自行配送的门槛又进一步把中小商家排除在外，让外卖同样聚焦到品牌商家上。

而参考美团，根据美团外卖曾发布的《2020年中国餐饮外卖中小商户发展报告》，外卖行业的主力是客单价在20元左右的中小商家，中小商家的数量占比超8成，而且这其中不少商家就是靠着外卖业务生存。

从这点来看，抖音要想真正动摇美团的地位，需要打破中小商家对美团的依赖，但抖音似乎没有把重心放在这些规模庞大且分散的中小商家上。抖音做外卖，想要的是撬动外卖市场的增量，简单点来讲，即下午茶、夜宵等非刚需餐饮，这对应的商家自然多是连锁门店和当地较为出名的餐馆。

当然，这不妨碍中小商家对抖音趋之若鹜，因为抖音佣金比美团、饿了么看起来要低一些。根据抖音官方数据，抖音向商家提供的佣金比例在2%-10%之间，其中美食类（餐饮类）的佣金比例为2.5%。此前美团尽管推行了费率改革，可商家的佣金比例普遍在6%-8%之间。

商家生存深受外卖佣金所累，一个搅局者的出现显然给他们带来了希望，不过商家也不能过于乐观，新的问题是，佣金比例调低，是否意味着隐藏的运营成本更高？

这自然和抖音外卖的模式有关。抖音的团购或外卖，是以短视频、直播等种草内容形式，搭配精准算法模型，将用户需求导向商家。对商家来讲，转化建立在内容营销的基础上，这要求商家具备一定的内容运营能力，而运营的成本可能并不低。

从团购来看，以往商家可以靠网红探店的方式吸引用户的注意力，提高转化，可现在网红探店早已不像当初那样火爆，抖音的重心也从依靠探店达人做团购逐渐过渡到商家账号自营团购。这固然给了商家更大的主动权，但侧面来看，运营的压力全权交给了商家，商家要提高曝光率，平台从中获取利益的机会就多了。

多位从业者称，“如果算上KOL费用、投流费用、折扣成本、坑位费等，综合成本也在16%上下”。

三、神仙打架，凡人“遭殃”？ 当一个行业或领域被巨头垄断，消费者或其他主体总是希望新的竞争者能出现，来约制巨头的强势。抖音频繁跨界，充当这样一个角色，但其本质上追寻的仍是自我的利益，而非商家或消费者的利益。

就像外卖，消费者希望各大互联网巨头竞逐外卖，能重新上演多年前滴滴外卖低价入局、美团和饿了么补贴大战的戏码，回到几块钱、几十块钱吃顿外卖的时候，可抖音显然选择的不是靠性价比拉拢消费者，而是利用用户的冲动消费心理，实现流量的转化。另外，一个给用户带来的可能性结果，是商业化对内容的冲击，影响了用户体验。

一位用户吐槽，以前刷抖音费时间，现在刷抖音费钱，隔几分钟就能刷到直播卖货的，还有商家团购的，没兴趣再刷下去了。

对不少商家而言，抖音也未必能解决他们的流量焦虑。早在去年，抖音就已经在外卖业务上频频布局，如与饿了么合作，接入达达快送，但据一位接近抖音的人士表示，去年年中抖音在北京、上海、成都开始内测，现在开放16个城市，“目前内测效果一般，实事求是说，抖音做外卖还有一段路要走”。

其实与其看转化，还不如把重心转移到抖音的营销价值。抖音想要把流量变现，需要构建商业链条，可链条成不成功很难说，不可否认的是抖音在塑造品牌、提高营销效果上的价值。比如网友提议的把卖家在抖音上炒菜、做菜的内容推给用户，可以提升用户的信任感，从而提升形象。

但对抖音来讲，如果外卖业务水平跟不上，可能会便宜美团，因为用户在抖音上刷到某个商家，也许还是会跑到美团上去下单。

这也是这场外卖新战事的不确定性之处，巨头的搅局会引起一系列连锁反应。只是，当我国的互联网巨头们争相涌入一个格局稳定的市场，这透露出的信号并不乐观，互联网能探索到的新市场几乎没有了。

更令人有些心酸的是，如网友吐槽，“2016年，Al­p­h­a­Go火的时候，百度在送外卖；2023年，Ch­a­t­G­PT火的时候，抖音在送外卖”，这诡异的一致性，让我们不禁怀疑这些年来究竟是不是科技的力量支撑起我国的互联网经济发展，为什么在前沿技术成果上我们总是落后于人、只能跟风？

或许，从来不是，所谓的科技外衣，还是用来服务于变现的。

商家不会考虑这些，外卖市场的重新竞争让他们多了一个选择，他们只希望这个搅局者不是有枣没枣打一杆子试试。

专栏作家

道总有理，微信公众号：道总有理（daotmt），人人都是产品经理专栏作家。独立撰稿人，互联网与科技圈深度观察者。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏

在各行各业以产品主导向用户主导的转变趋势下，用户体验领域受到了前所未有的关注。互联网产品一直秉持着以用户为中心的设计研发理念，在需求、设计、开发、测试、验证等各阶段开展着形形色色的用户体验研究（以下简称“用研”）工作。典型的以用户为中心的设计（User-Centered Design）包含五大步骤：共情用户（Em...

在各行各业以产品主导向用户主导的转变趋势下，用户体验领域受到了前所未有的关注。互联网产品一直秉持着以用户为中心的设计研发理念，在需求、设计、开发、测试、验证等各阶段开展着形形色色的用户体验研究（以下简称“ 用研 ”）工作。

典型的以用户为中心的设计（User-Centered Design）包含五大步骤：共情用户（Empathize）、定义需求（Define）、构思创意（Ideate）、原型设计（Prototype）、测试迭代（Test & Iterate）。用户研究工作不仅可以支持前期的用户需求挖掘，而且可以用于测试验证产品的效果，为迭代提供改进方向。

更多用研干货：

用户研究干货！设计师如何建立和利用用户画像？ 回顾个人工作经历，在用户研究中，我从未亲自进行用户画像建模，但却一直和用研同学保持密切的合作，并借助他们的用户画像建模成果输出过很多有益于业务的需求洞察和方案设计。

阅读文章 >

一、用研方法如何选择 除了常见的访谈、问卷等方法以外，针对不同目标的用研会采取不同的研究方法。选择在什么时候使用哪些方法成为了用研工作的一道门槛。为了解决这个难题，体验研究专家 Christian Rohrer 提出了一个 3 维度的框架理论，以帮助从业者更好地理解不同方法的特性和适用场合。这 3 个维度分别是：数据来源（态度 VS. 行为）、研究方式（定性 VS. 定量）、如何使用产品。

1. 数据来源（态度 VS. 行为）

态度数据代表人们说什么，主要用来了解人们的想法、观念等等；而行为数据则表示人们做什么。有趣的是，在实际研究中时常可以发现这两者并不统一，即用户陈述的信息并不完全符合他们的真实行为。这可能由于用户出于某种顾虑不想让研究人员知道其真实的想法，亦或是用户自己并没有意识到这种言行上的差异。不过，即使用户自己表达的信息不能保证 100%的准确性和真实性，但这类数据对于研究用户有着重要的价值。例如，问卷调研法就经常被用来测量和分类用户的想法；焦点小组则很适合于挖掘用户想法及对产品的期望；卡片分类法能够探索用户对于信息结构的心智模型。

与此相反，有一些研究方法专注于收集用户的行为数据。例如，A/B 测试通过比较不同版本产品的用户行为数据来判断产品表现；可用性测试用来发现用户在实际操作上的体验问题；眼动追踪技术对于理解用户的注视行为起着极大的作用。

2. 研究方式（定性 VS. 定量）

很多人认为定量研究就是问卷里的封闭式问题，定性研究就是问卷里的开放式问题。其实不然，定性研究与定量研究最本质的区别在于研究方式（是直接还是间接地收集数据）。定性研究是一种直接收集用户数据（如当面询问、直接观察行为）的研究方式；而定量研究是一种间接方式，如通过测量工具（问卷等）来收集用户的想法和行为。

由于定性研究和定量研究的这种本质区别， 定性研究 方式更适合于回答“为什么”、“怎么做”这一类问题，比如人们在购买定期理财产品时会关注哪些因素；而定量研究则更适合用来研究“多少”、“多少程度”等问题，比如哪个产品的支付流程更快。

3. 如何使用产品

不同的研究方法对于用户在参与研究过程中如何使用产品具有不同的要求.基本可以分为以下几类：自然使用、按脚本使用、不使用、混合。

自然使用产品的方式能够使研究的干扰降到最低，从而收集到最接近真实的用户数据。通过这种方式收集的数据具有较高的有效性，但是可控性稍弱。不仅田野调查中经常使用这种方式，一些定量研究也会使用该方式，如浏览行为的数据分析。

按脚本使用产品的方式经常用来研究特定方面的使用情况，比如产品的购买流程发生了变化，可以让用户按脚本完成特定购买流程，从而发现我们所关注的体验问题。根据研究目的，脚本设计的严格程度也不尽相同。如果要做不同产品、不同版本的基准比较（benchmarking），相应的测试脚本会比较严格且会产生可以比较的量化数据。

不使用产品的方式通常用来研究更广泛的问题，比如品牌态度、日常习惯、文化差异等等。

混合方式比较创新，比如在参与式设计中，用户不仅可以自然使用产品，还可以参与产品设计。让用户自己重组设计元素，从而引出用户的需求和想法。

不同的研究方法在上述 3 个维度上并不是固定不变的。例如，田野调查可以专注在用户说什么（访谈），也可以聚焦在用户行为（观察）；卡片分类既可以做成定性研究也可以做成定量研究；眼动追踪可以应用在按脚本使用的产品测试，也可以在自然使用的产品测试中使用。

二、定性方法 探幽索隐、精准定性

定性研究因其低门槛、高灵活的特性而被广泛应用于各个领域。由于定性研究人人都能做，所以常常被认为很简单。事实上，定性研究正由于执行起来“简单”，很容易使研究过程太随意、研究结果偏主观，而导致研究产出无价值。虽然定性研究不需要像定量研究那样严格控制，但也有实践原则可以遵循，来保证研究质量。

1. 访谈法

访谈是使用最广泛的研究方法之一，通过问答的方式来揭示用户对某一事物的潜在动机、态度及情感。要保证一次访谈效果，需要提前考虑清楚许多事项，如访谈大纲、地点、时间、记录方式、分析方法等等。其中，访谈大纲对于访谈质量起到了决定性的作用。最常使用的是半结构化的方式，即事先设计好核心问题，再临场追问有趣的回答。在设计问题大纲时，需要尽量做到：

问题表达清晰 用语符合被访者习惯 提问不带引导性 不要提双重问题 避免问题歧义 在执行访谈时，使用一些技巧可以使得访谈更加顺畅。首先，在最开始一定要花时间建立良好的聊天氛围，可以提一些简单的用于了解被访者的问题（如请聊聊您的兴趣爱好），让被访者放松和进入状态。过程中，适时引导被访者描述经历，因为人们在回忆过往经历时往往能够想起被遗忘的感受和细节。同时，对于被访者说的话也需要判别有无夸张或虚假成分，对于有疑问的地方可以让被访者说出具体的事实依据。更经常的是，会在访问过程中产生有意思的话题，研究员可以根据实际情况进行追问。

2. 焦点小组法

焦点小组作为高效收集丰富信息的一种研究方式，不仅可以用于需求的挖掘，而且可以用来收集对产品、服务的印象，还可以诊断产品成功或失败的因素，甚至可以用来帮助理解和解释定量调查的结果。焦点小组一般由 4-12 个人组成，一个典型的 6 人组往往会持续 2 个小时。不同于访谈，焦点小组法更注重参与者之间的互动引发的思想碰撞，而不只是单纯的一对多访谈。

要保证焦点小组的有效产出，需要主持人在一开始确立好基本规则，让参与者相互尊重，独立发表个人的想法，不对他人进行批评或指责。期间，也要注意意见领袖特质的参与者，可以通过减少与其眼神接触，多鼓励其他组员发言，来均衡每个组员的表达时长。同时，要注意避免从众效应的影响，在让大家表态时可以使用写下来的方式以减少组员之间的干扰。

需要多少组焦点小组才算足够呢？一个简单的判断方法是看有没有新的数据产生。当受访者重复以前小组收集到的信息，并且没有新的数据出现时，则研究达到了饱和。实际工作中，由于需要提前招募用户，往往会根据经验和项目具体情况来定义组数，有时候可能就 4 组，也有时候多达几十组。

3. 田野调查

田野调查并不是一种单独的方法，而是一种从用户实际的工作、生活和娱乐环境中收集信息的研究方式。在一个田野调查中，往往会使用多种研究方法，如观察法、访谈法、情境式访问、日志法等。

情境式访问是指边观察边询问，针对用户当下的行为做出及时的提问，立即获取到准确的答复，可以避免在事后访谈时的回忆偏差带来的影响。不过，研究员需要习惯这种挡在用户工作中的工作状态，不要感到奇怪和害羞，也不要害怕提出愚蠢的问题，把自己当成学徒，尽情享受调查过程。

三、定量方法 有的放矢、精确定量

定量研究很适合于特定用研场景，例如了解用户偏好、满意度、品牌美誉度等。针对偏好类研究，以权益定价为例，一般使用三个工具，分别是确定权益覆盖面的 TURF 方法，评估喜好程度的 KANO 模型及测算权益组合效用的 Conjoint Analysis 方法。在评价产品或服务的满意度时，可以采用结构化问卷，将满意度拆分到各个功能点或环节，再应用统计方法进行分析。

1. KANO 模型

KANO 模型是对用户需求进行分类和优先级排序的分析工具。利用特定的问卷题型收集用户对于不同需求的态度，并分类为五种类型，分别是魅力属性、期望属性、必备属性、无差异属性和反向属性。

UI 进阶必学系列：需求分析工具 KANO 模型 大家知道，长期以来我们一直在坚持分享一些基础的干货内容，那些看书、看分享很难系统搞得明白的知识点，这和我个人对基本功的执念有密不可分的关系。

阅读文章 >

接着，通过不同类型需求的百分比计算出 Better-Worse 系数，用来诠释对不同需求的期望程度。例如，在研究手机银行支付优惠的偏好时，我们针对不同优惠内容（如餐饮券、商超券、还款券、出行券、旅游券等等）进行了 KANO 分析，发现用户对于在手机银行平台上的餐饮优惠券有较大的需求。

2. Conjoint Analysis（联合分析）

在权益活动设计时通常会遇到这样的问题：什么样的权益组合（内容、价格、时间等）是用户喜欢的？联合分析法就可以用来研究什么样的组合最受消费者欢迎。联合分析可以模拟用户决策，预测不同权益组合的效用，从而帮助制定推广组合战略和价格战略。例如，在研究手机银行支付优惠的偏好时，我们先确定权益活动的 3 个维度（领券时间、领券形式、优惠内容）的不同水平（3 x 2 x 4），然后使用正交设计缩减组合数再让用户进行打分。

最后，通过联合分析计算出各个维度对用户选择的影响程度。同时，还可以利用最大效用模型，模拟出不同优惠组合的受欢迎程度，以指导权益活动的设计。

3. 满意度研究

满意度研究关注用户期望与实际体验的匹配程度，可使用层次分析法和结构方程模型来搭建满意度体系。首先，借助已有经验建立影响因素之间的假设关系。再根据用户对不同因素的满意度评分，通过因子分析进行降维处理。确定因子后，进行回归路径分析，获得各因子对于总体满意度的贡献程度。这样，我们不仅可以知道各子功能/环节的满意度，而且还能明确其对总体满意度的影响，从而针对性地进行优化。

写在最后 用研工作的价值最终需要体现在产品体验提升及业务目标达成。所以，研究方法的理论分类是为了帮助从业者能够更好地理解，从而做出更优的选择。本文只是分享了用研方法的概览和结合实际工作的一些经验。如何让 用户研究 发挥更大的价值，还需要大家在实践中勤思考、多探索，以达到精准定性、精确定量。

参考资料

Https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/ Ann Blandford, Dominic Furniss, and Stephann Makri. 2016. Qualitative HCI Research: Going Behind the Scenes. Caroline J. Oates and Panayiota J. Alevizou. 2021. Conducting Focus Groups for Business and Management Students. 欢迎关注作者微信公众号：「 OnepinganDesign」

在各行各业以产品主导向用户主导的转变趋势下，用户体验领域受到了前所未有的关注。互联网产品一直秉持着以用户为中心的设计研发理念，在需求、设计、开发、测试、验证等各阶段开展着形形色色的用户体验研究（以下简称“用研”）工作。典型的以用户为中心的设计（User-Centered Design）包含五大步骤：共情用户（Em...

在各行各业以产品主导向用户主导的转变趋势下，用户体验领域受到了前所未有的关注。互联网产品一直秉持着以用户为中心的设计研发理念，在需求、设计、开发、测试、验证等各阶段开展着形形色色的用户体验研究（以下简称“ 用研 ”）工作。

典型的以用户为中心的设计（User-Centered Design）包含五大步骤：共情用户（Empathize）、定义需求（Define）、构思创意（Ideate）、原型设计（Prototype）、测试迭代（Test & Iterate）。用户研究工作不仅可以支持前期的用户需求挖掘，而且可以用于测试验证产品的效果，为迭代提供改进方向。

更多用研干货：

用户研究干货！设计师如何建立和利用用户画像？ 回顾个人工作经历，在用户研究中，我从未亲自进行用户画像建模，但却一直和用研同学保持密切的合作，并借助他们的用户画像建模成果输出过很多有益于业务的需求洞察和方案设计。

阅读文章 >

一、用研方法如何选择 除了常见的访谈、问卷等方法以外，针对不同目标的用研会采取不同的研究方法。选择在什么时候使用哪些方法成为了用研工作的一道门槛。为了解决这个难题，体验研究专家 Christian Rohrer 提出了一个 3 维度的框架理论，以帮助从业者更好地理解不同方法的特性和适用场合。这 3 个维度分别是：数据来源（态度 VS. 行为）、研究方式（定性 VS. 定量）、如何使用产品。

1. 数据来源（态度 VS. 行为）

态度数据代表人们说什么，主要用来了解人们的想法、观念等等；而行为数据则表示人们做什么。有趣的是，在实际研究中时常可以发现这两者并不统一，即用户陈述的信息并不完全符合他们的真实行为。这可能由于用户出于某种顾虑不想让研究人员知道其真实的想法，亦或是用户自己并没有意识到这种言行上的差异。不过，即使用户自己表达的信息不能保证 100%的准确性和真实性，但这类数据对于研究用户有着重要的价值。例如，问卷调研法就经常被用来测量和分类用户的想法；焦点小组则很适合于挖掘用户想法及对产品的期望；卡片分类法能够探索用户对于信息结构的心智模型。

与此相反，有一些研究方法专注于收集用户的行为数据。例如，A/B 测试通过比较不同版本产品的用户行为数据来判断产品表现；可用性测试用来发现用户在实际操作上的体验问题；眼动追踪技术对于理解用户的注视行为起着极大的作用。

2. 研究方式（定性 VS. 定量）

很多人认为定量研究就是问卷里的封闭式问题，定性研究就是问卷里的开放式问题。其实不然，定性研究与定量研究最本质的区别在于研究方式（是直接还是间接地收集数据）。定性研究是一种直接收集用户数据（如当面询问、直接观察行为）的研究方式；而定量研究是一种间接方式，如通过测量工具（问卷等）来收集用户的想法和行为。

由于定性研究和定量研究的这种本质区别， 定性研究 方式更适合于回答“为什么”、“怎么做”这一类问题，比如人们在购买定期理财产品时会关注哪些因素；而定量研究则更适合用来研究“多少”、“多少程度”等问题，比如哪个产品的支付流程更快。

3. 如何使用产品

不同的研究方法对于用户在参与研究过程中如何使用产品具有不同的要求.基本可以分为以下几类：自然使用、按脚本使用、不使用、混合。

自然使用产品的方式能够使研究的干扰降到最低，从而收集到最接近真实的用户数据。通过这种方式收集的数据具有较高的有效性，但是可控性稍弱。不仅田野调查中经常使用这种方式，一些定量研究也会使用该方式，如浏览行为的数据分析。

按脚本使用产品的方式经常用来研究特定方面的使用情况，比如产品的购买流程发生了变化，可以让用户按脚本完成特定购买流程，从而发现我们所关注的体验问题。根据研究目的，脚本设计的严格程度也不尽相同。如果要做不同产品、不同版本的基准比较（benchmarking），相应的测试脚本会比较严格且会产生可以比较的量化数据。

不使用产品的方式通常用来研究更广泛的问题，比如品牌态度、日常习惯、文化差异等等。

混合方式比较创新，比如在参与式设计中，用户不仅可以自然使用产品，还可以参与产品设计。让用户自己重组设计元素，从而引出用户的需求和想法。

不同的研究方法在上述 3 个维度上并不是固定不变的。例如，田野调查可以专注在用户说什么（访谈），也可以聚焦在用户行为（观察）；卡片分类既可以做成定性研究也可以做成定量研究；眼动追踪可以应用在按脚本使用的产品测试，也可以在自然使用的产品测试中使用。

二、定性方法 探幽索隐、精准定性

定性研究因其低门槛、高灵活的特性而被广泛应用于各个领域。由于定性研究人人都能做，所以常常被认为很简单。事实上，定性研究正由于执行起来“简单”，很容易使研究过程太随意、研究结果偏主观，而导致研究产出无价值。虽然定性研究不需要像定量研究那样严格控制，但也有实践原则可以遵循，来保证研究质量。

1. 访谈法

访谈是使用最广泛的研究方法之一，通过问答的方式来揭示用户对某一事物的潜在动机、态度及情感。要保证一次访谈效果，需要提前考虑清楚许多事项，如访谈大纲、地点、时间、记录方式、分析方法等等。其中，访谈大纲对于访谈质量起到了决定性的作用。最常使用的是半结构化的方式，即事先设计好核心问题，再临场追问有趣的回答。在设计问题大纲时，需要尽量做到：

问题表达清晰 用语符合被访者习惯 提问不带引导性 不要提双重问题 避免问题歧义 在执行访谈时，使用一些技巧可以使得访谈更加顺畅。首先，在最开始一定要花时间建立良好的聊天氛围，可以提一些简单的用于了解被访者的问题（如请聊聊您的兴趣爱好），让被访者放松和进入状态。过程中，适时引导被访者描述经历，因为人们在回忆过往经历时往往能够想起被遗忘的感受和细节。同时，对于被访者说的话也需要判别有无夸张或虚假成分，对于有疑问的地方可以让被访者说出具体的事实依据。更经常的是，会在访问过程中产生有意思的话题，研究员可以根据实际情况进行追问。

2. 焦点小组法

焦点小组作为高效收集丰富信息的一种研究方式，不仅可以用于需求的挖掘，而且可以用来收集对产品、服务的印象，还可以诊断产品成功或失败的因素，甚至可以用来帮助理解和解释定量调查的结果。焦点小组一般由 4-12 个人组成，一个典型的 6 人组往往会持续 2 个小时。不同于访谈，焦点小组法更注重参与者之间的互动引发的思想碰撞，而不只是单纯的一对多访谈。

要保证焦点小组的有效产出，需要主持人在一开始确立好基本规则，让参与者相互尊重，独立发表个人的想法，不对他人进行批评或指责。期间，也要注意意见领袖特质的参与者，可以通过减少与其眼神接触，多鼓励其他组员发言，来均衡每个组员的表达时长。同时，要注意避免从众效应的影响，在让大家表态时可以使用写下来的方式以减少组员之间的干扰。

需要多少组焦点小组才算足够呢？一个简单的判断方法是看有没有新的数据产生。当受访者重复以前小组收集到的信息，并且没有新的数据出现时，则研究达到了饱和。实际工作中，由于需要提前招募用户，往往会根据经验和项目具体情况来定义组数，有时候可能就 4 组，也有时候多达几十组。

3. 田野调查

田野调查并不是一种单独的方法，而是一种从用户实际的工作、生活和娱乐环境中收集信息的研究方式。在一个田野调查中，往往会使用多种研究方法，如观察法、访谈法、情境式访问、日志法等。

情境式访问是指边观察边询问，针对用户当下的行为做出及时的提问，立即获取到准确的答复，可以避免在事后访谈时的回忆偏差带来的影响。不过，研究员需要习惯这种挡在用户工作中的工作状态，不要感到奇怪和害羞，也不要害怕提出愚蠢的问题，把自己当成学徒，尽情享受调查过程。

三、定量方法 有的放矢、精确定量

定量研究很适合于特定用研场景，例如了解用户偏好、满意度、品牌美誉度等。针对偏好类研究，以权益定价为例，一般使用三个工具，分别是确定权益覆盖面的 TURF 方法，评估喜好程度的 KANO 模型及测算权益组合效用的 Conjoint Analysis 方法。在评价产品或服务的满意度时，可以采用结构化问卷，将满意度拆分到各个功能点或环节，再应用统计方法进行分析。

1. KANO 模型

KANO 模型是对用户需求进行分类和优先级排序的分析工具。利用特定的问卷题型收集用户对于不同需求的态度，并分类为五种类型，分别是魅力属性、期望属性、必备属性、无差异属性和反向属性。

UI 进阶必学系列：需求分析工具 KANO 模型 大家知道，长期以来我们一直在坚持分享一些基础的干货内容，那些看书、看分享很难系统搞得明白的知识点，这和我个人对基本功的执念有密不可分的关系。

阅读文章 >

接着，通过不同类型需求的百分比计算出 Better-Worse 系数，用来诠释对不同需求的期望程度。例如，在研究手机银行支付优惠的偏好时，我们针对不同优惠内容（如餐饮券、商超券、还款券、出行券、旅游券等等）进行了 KANO 分析，发现用户对于在手机银行平台上的餐饮优惠券有较大的需求。

2. Conjoint Analysis（联合分析）

在权益活动设计时通常会遇到这样的问题：什么样的权益组合（内容、价格、时间等）是用户喜欢的？联合分析法就可以用来研究什么样的组合最受消费者欢迎。联合分析可以模拟用户决策，预测不同权益组合的效用，从而帮助制定推广组合战略和价格战略。例如，在研究手机银行支付优惠的偏好时，我们先确定权益活动的 3 个维度（领券时间、领券形式、优惠内容）的不同水平（3 x 2 x 4），然后使用正交设计缩减组合数再让用户进行打分。

最后，通过联合分析计算出各个维度对用户选择的影响程度。同时，还可以利用最大效用模型，模拟出不同优惠组合的受欢迎程度，以指导权益活动的设计。

3. 满意度研究

满意度研究关注用户期望与实际体验的匹配程度，可使用层次分析法和结构方程模型来搭建满意度体系。首先，借助已有经验建立影响因素之间的假设关系。再根据用户对不同因素的满意度评分，通过因子分析进行降维处理。确定因子后，进行回归路径分析，获得各因子对于总体满意度的贡献程度。这样，我们不仅可以知道各子功能/环节的满意度，而且还能明确其对总体满意度的影响，从而针对性地进行优化。

写在最后 用研工作的价值最终需要体现在产品体验提升及业务目标达成。所以，研究方法的理论分类是为了帮助从业者能够更好地理解，从而做出更优的选择。本文只是分享了用研方法的概览和结合实际工作的一些经验。如何让 用户研究 发挥更大的价值，还需要大家在实践中勤思考、多探索，以达到精准定性、精确定量。

参考资料

Https://www.nngroup.com/articles/which-ux-research-methods/ Ann Blandford, Dominic Furniss, and Stephann Makri. 2016. Qualitative HCI Research: Going Behind the Scenes. Caroline J. Oates and Panayiota J. Alevizou. 2021. Conducting Focus Groups for Business and Management Students. 欢迎关注作者微信公众号：「 OnepinganDesign」

不得不说，美团实惨，抖音+饿了么联手打团也就算了，现在还要遭遇微信这位“老大哥”的背刺。 据腾讯官方回应，微信在广深地区内测“门店快送”服务，让已经具备外送服务能力的商家接入，并非自己下场做外卖。 这个思路跟抖音的“团购配送”有异曲同工之妙——“我们只是给商家

最近美团的核心腹地——本地生活服务领域，被其他巨头盯上了。抖音+饿了么联手做外卖，微信在广深地区内测“门店快送”。本地生活这块大蛋糕，为什么受到大家的觊觎，美团又是否有足够深的护城河，保护好这块蛋糕？本文将与你一同探讨。

不得不说，美团实惨，抖音+饿了么联手打团也就算了，现在还要遭遇微信这位“老大哥”的背刺。

据腾讯官方回应，微信在广深地区内测“门店快送”服务，让已经具备外送服务能力的商家接入，并非自己下场做外卖。

这个思路跟抖音的“团购配送”有异曲同工之妙——“我们只是给商家接入端口，没有自己做外卖”。

在真正实现一定规模之前，抖音和微信都不希望和美团正面竞争，但是从抖音和微信的流量数据来看和抖音本地服务GMV的增速来看，现如今的错位竞争格局也维持不了多久。

美团核心腹地，本地生活服务领域，是一块大蛋糕，但是美团是否有足够深的护城河，保护好这块蛋糕？

01 为什么总是美团？ 2022年，美团外卖市场份额占比近70%，营收是饿了么的3倍，日活比饿了么多了八个多亿。

做到今天这个位置，美团用了10年，每年的投入在持续加大。2021年，仅527万活跃骑手的餐饮配送成本，就高达681亿，包括配送成本在内的销售成本占到美团外卖总收入七成左右。

2022年Q3财报数据显示，截至去年9月底，美团2020年前三季度累计营收1598亿，累计亏损56亿。

实际上，美团只有2019年首次实现了全年盈利，即便目前美团本地服务做到全国第一，也还是亏损的。

但亏损也经不住对手盯上美团嘴里的肉，因为美团所在的领域，是千万亿的蛋糕。

图源：澎湃新闻

为什么总是美团？

首先，因为 外卖业务模式已验证，商业逻辑有闭环 。通过抽佣和信息服务费，美团全年的营收可以近2000亿。

其次，经过美团、饿了么超10年的市场培育， 消费习惯和用户心智已经养成，市场需求在，而外卖业务前期的苦活、累活，美团、饿了么都干完了 ，包括配送体系搭建等。到2021年底，美团共有527万外卖骑手，饿了么也有114万外卖骑手，加起来共640多万人。

第三，因为消费者和商家，对于美团这个平台，没有忠诚度可言 ，对于抖音、微信的入局，不论是商家还是消费者，都是乐见其成。哪里有优惠消费者往哪里跑，哪里有流量商家汪哪里跑。

并且，从另外一个角度来看，商家其实“苦美团久矣”，商家们迫切需要团购和外卖市场来一条鲶鱼，激活市场的同时，破除美团一家独大带来的压迫感。市场需要竞争，水大鱼大、水急鱼强，而不能成为一潭死水。

第四点，也是很重要的一点， 美团上市了，资本估值有标的，相当于一个“靶子 ”。

拿抖音来说，母公司字节跳动，曾经被视为最具增长潜力的独角兽公司。在成立后的十年间，获得了9轮的融资，估值最高达到4000亿美元。但是去年以来估值一路缩水，根据胡润研究院发布的《2022年中全球独角兽榜》，截至2022年6月30日，字节估值从23000亿元人民币降至13400亿元，相当于2000亿美元左右。

已经上市的美团呢？

美团估值最高时（约3000亿美金，2万亿人民币），外界认为其外卖业务估值为1000亿美元；当前美团估值约8000亿人民币，美团外卖在其中贡献约2000亿-3000亿人民币。

也就是说，单是美团外卖业务为估值的贡献就有3000亿。

难怪抖音最开始做外卖要叫“心动外卖”，能不心动吗？

02 被盯上的不止外卖 从本地生活服务领域的各大垂直赛道来看，美团被盯上的，显然不止外卖业务。

来自猎云网的报道显示，去年美团GTV大约1.6万亿，外卖业务约8500亿，剩下的属于生鲜食杂相关业务。

为了全面布局做本地生活服务生态，仅零售这块，美团就拓展了优选、闪购、买菜、送药等等，基本上将线下零售的所有需求都搬到了线上。

但是现在看来，美团零售这些垂直业务，都有垂直产品竞争，比如买菜业务有叮咚买菜、每日优鲜等，医药业务有阿里健康、京东健康等，其他综合零售平台也是如此。

图：美团微信小程序

甚至美团最赚钱的到店、酒旅两块，已经被抖音撬走了不少份额。

有数据显示，美团到店业务2022年GMV大概在2360亿元左右，抖音本地生活据称2022年达到了770亿。而 抖音定下的1500亿小目标，其实多数是美团的增量 ，抖音算法机制与短视频属性对用户习惯的改变能力是不容忽视的。

美团压力很大。

现在微信也来搅局，局面更加不容乐观。

一个抖音7亿日活，一个微信月活13亿。而且这两个平台切入美团腹地的模式还都是“轻资产”，成本比美团更低，所以在商家端就更有竞争力。

根据抖音官方数据，抖音向商家收取的佣金比例在2%-10%之间，其中美食类（餐饮类）的佣金比例为2.5%，相比于外界流传的美团抽成比例，确实有一定的优势 。

为了稳住现有的商家，美团或许会选择降低佣金，也就意味着美团营收要降低，盈利预期还要延后，亏损状态还会拉大。因为不管是外卖还是社区团购，美团的利润空间已经被压缩到极致了。

但是对于消费者来说，是好事，因为商家的抽成比例降低，相当于降低了商家的投入成本，可以把更多成本投入到产品本身，消费者可能相对就能获得更具品质的餐饮体验。

显然，抖音、微信对美团的威胁，不仅仅是流量。

佣金优势之外，微信小程序生态和抖音视频数据推荐，对商家来说都极具吸引力。比如说抖音，在合适时间将适配外卖内容推给用户、用户完成下单、平台派单给商家、三方履约配送，基于此持续优化数据模型，整体的商家用户体验都能得到上升。

美团只能束手无策？

03 护城河怎么来？ 从美团基本盘来看，现有的护城河包括两大板块，第一个是覆盖范围最广、配送履约能力最强的骑手团队与线下配送能力。

得益于过去十年的积累，美团沉淀了不少长期用户，而且规模效应也让配送成本不断分摊，平台的商品与服务有价格优势。再加上互联网原著居民，尤其是00后，生长在“即时配送”年代，，对于送货快有着天然的追求，这一点也只有美团暂时可以做到。

短期时间内，抖音、微信还没有办法在配送和供应链这块补齐短板。

第二个，是美团占领的用户心智。美团的工具属性已经深入人心，基本上到店、酒旅、外卖这三大业务不用再消耗营销成本。和抖音相比，商家想要在美团获得曝光，也不需要会运营短视频内容，也不需要向平台额外支付视频拍摄、剪辑运营成本，这对于吸引小型商家来说，也是一种优势。

但其实，现有的护城河都是依靠时间积累的优势，一旦将时间线拉长，未来，美团护城河来自哪里？

过去两年，感受到压力的美团，在短视频和直播上，下过一番狠功夫。

比如先是和快手合作上线美团小程序，接着上线“美团直播助手”APP，甚至在美团APP内测短视频功能，还推出“美团皮皮虾”的工具，帮助创作者进行图文编辑、视频剪辑。最近的动作是上线了“圈圈探店”小程序，不仅鼓励抖音达人报名，也鼓励达人将创作内容发送到小红书、微博、大众点评等平台。

图：美团直播

不过从用户层面的影响来看，这些动作似乎都没有激起太多水花。

毕竟没有几个人会在美团点外卖的时候还有时间刷短视频。

从消费路径来看，刷短视频——感兴趣的商品——下单购买，是符合场景逻辑的。而点外卖——刷视频——下单购买，这一路径似乎略显尴尬。

这个问题本质上体现的，是美团作为一个工具平台，如何转向内容平台。

当然，这个问题，困扰的不止美团这一家互联网企业。

以电商行业为例，过去O2O的形态是“货架式”的，现在在“内容”的席卷下，新玩家都是通过内容打通交易场，传统玩家纷纷加速内容化建设，从“种草”到“拔草”，一气呵成，如何在平台实现“种拔一体”成为电商平台的共同追求，比如说淘宝内容电商，抖音兴趣电商。

现在，同样的行业发展趋势出现在本地生活服务领域。

只能说，面对抖音、微信的进攻，美团现在的应对策略，只有防守。

一方面护住基本盘，包括外卖、到店、酒旅、社区团购、闪购业务等，用平台服务能力的提升来留住商家和用户；

另一方面和对手的对手合作，搭建对手业务板块，在新常态中，寻找新盟友，快手是其一，毕竟“敌人的敌人，就是朋友”。

互联网的无边界竞争不断蔓延，这次是外卖领域，下次说不定就是抖音卖菜、微信送药。

商业世界箴言之一，就是“打败你的，往往不是你的对手”，更多的倾向于“黄雀和鹬蚌”哲学。 就像国美和苏宁纠缠多年，结果电商时代被京东后来者截胡；又比如燃油车德系日系争霸多年，结果电动车时代特斯拉完胜。

时代在变，竞争也在变，互联网行业从来不缺竞争者、后来者。 而美团现有的护城河，经不起抖音、微信的几番试探，所以谁都想要来“咬一口”，而美团也由于自身模式和业务特性，遭受巨头的“轮番轰炸”也是其宿命，是否会在疲于奔命中被逐一蚕食，尚是一个未知数。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

作者：李不知

来源公众号：深眸财经（ID：chutou0325），洞察商业逻辑，深研行业趋势。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @深眸财经 授权发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

给作者打赏，鼓励TA抓紧创作！

{{{path> 赞赏