一、前言在设计工作中，竞品分析是很常见的一种调研方式，多看多体验产品可以帮我们拓宽更多的设计思路和眼界，而不仅仅是靠凭空想象和“我感觉是这样…”来做判断搞方案，本文简单分享自己在体验产品过程中的理解和思考。更多产品细节：10个产品细节剖析，看看高手是如何做设计的！

一、前言 在设计工作中，竞品分析是很常见的一种调研方式，多看多体验产品可以帮我们拓宽更多的设计思路和眼界，而不仅仅是靠凭空想象和“我感觉是这样…”来做判断搞方案，本文简单分享自己在体验产品过程中的理解和思考。

更多 产品细节 ：

10个产品细节剖析，看看高手是如何做设计的！ 作为 UI 设计师来说，体验总结是必不可少的日常习惯，灵感的来源离不开对优秀设计的探索。

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二、社交产品赛道 此次分享聚焦在陌生人社交赛道，围绕“发现-连接-破冰”的陌生人引力公式来拆解分析一些社交 app 是以怎样的方案来帮助用户完成这个社交行为链。（来自 ISUX 发布过的陌生人引力公式）

1. 探探：上传照片场景化

使用场景：

探探以颜值社交为核心，主要玩法是刷卡式社交，比较依赖于用户照片，所以在整个产品体验流程中都会不时的引导用户上传照片这一行为；例如在浏览照片、编辑资料、特权奖励的流程中都采取了不同方式进行引导。

设计思考：

探探将上传照片的场景具像化，在编辑资料的照片模块，使用最好看的旅行照、独一无二的才艺、我的宠物和生活照等文案，这样的设计可以引导用户上传不同类型的照片来丰富个人画像和人设，建立吸引力，以及用户之间的共同点和联系；还能暗示一些不好意思或不想上传人像自拍照的用户上传一些生活照，丰富产品的用户照片池。

2. 探探：资料百分比完成度

使用场景：

在资料编辑界面，探探将待完善的个人资料信息分模块标明完成度百分比，奖励用户完成 100%时可以提升曝光。

设计思考：

这种完成度百分比的方式通常在一些电商运营活动中会出现，探探把这种百分比的方式运用到资料编辑的不同信息模块下，这样做可以分散用户完善资料的压力（就像大目标拆成小目标一样，小目标更容易去实现和行动）

3. CP：标签生成个人介绍动态

使用场景：

在新用户初次进入 CP 时，会让用户选择一些个人标签，选择完成后，会将个人标签自动生成一段自我介绍作为动态发布。

设计思考：

这个是我在体验中觉得非常 nice 的一个功能，通过提取用户标签形成个人介绍动态，不至于新用户和不喜欢发动态的用户主页光秃秃一片，而且对比纯标签来说，一段口语化的文字表达更有亲和力和交流感，吸引其他陌生人产生兴趣打招呼。（我在 soul 中深有体会，因为在 soul 没有发布任何动态，好几次都会被问主页怎么什么都没有～）

4. umi 星球：录制声音词卡选择

umi 这个产品目前还没有太大用户量，是一个初创产品，但是产品的差异性和设计感很好，值得借鉴。

使用场景：

在录制自己的声音时，umi 会有一些词卡选择，用户可以根据词卡内容来录制声音。

设计思考：

现在很多陌生人社交 App 中都不止局限在文字上的形象展示，用户通过录制声音可以更加丰富的展现自己；声音的表达一是音色氛围、二是语音内容；umi 在内容上提供了词卡，照顾到用户可能会不知道录制什么的茫然，根据产品目标群体选取的都是一些挺符合年轻人审美的句子，像经典影视台词、情感文字、文学作品，比较文艺有意思，不会那么土味和 low～ 渲染产品充满艺术感和年轻的调性。我觉得同类的产品是可以借鉴一下思路的。

5. umi 星球：随机昵称

使用场景：

在新用户注册时，umi 可以随机生成昵称让用户选择。

设计思考：

不知道大家有没有这种感受，就是每次下载一个新的 app 注册时，想名字都好累，脑子一片空白，特别是有一些产品还不让名字重复，就要反复的尝试替换；在umi里可以选择系统随机提供的名称，整个注册流程更快、降低用户操作成本，不容易在这个阶段导致用户流失；而且提供的名字都是一些挺有意思的名字哈哈哈，让用户比较能接受，例如“天炉座5688”“仙女座1277”…

想起来自己体验过的一个 社交产品 忘了叫什么名字了，自动起名“土豪的猎豹”外加一个大黄狗搞笑表情包头像（拴 Q，一进直播间都喊欢迎猎豹哥哥哈哈哈)，说真的头像和昵称在虚拟世界还蛮有存在感的，在大家都不认识的情况下不自觉地会有把头像和昵称当成是对方形象的这种心理暗示；没有绝对说哪种类型是好的，只是采取自动生成头像和昵称的方案最好根据品牌调性来设计。

6. cp：互动任务排序

使用场景：

产品的定位是主打线上转线下的恋爱社交；双方互相欣赏后自动变成七天 cp，开启 cp 空间，可以打卡完成任务增加亲密度。

设计亮点：

cp 空间的任务排序和任务内容设计很有意思，从关系角度来说是“陌生人-破冰-好感-确定关系-热恋”的流程来排序的，循序渐进的拉近两个陌生人之间距离，促进关系的建立。 从恋爱场景的角度是“线上-线下-线上”的流程，契合产品线上转下恋爱的定位。 从用户心理层面进行任务内容设计，例如刚开始先做几个用户成本比较低的小任务破冰，然后就是互看照片（前边的几个小任务也可以说是为看照片做个铺垫，看照片我觉得挺真实正常的，换位思考一下，在不了解的情况下，现在线上交友选择性多，大家很难在不知道对方是什么样子的情况下付出那么多的时间成本陪聊进一步突破），照片互看后的任务内容设计围绕关系升温逐渐转线下确定恋爱关系… 优化方向：

cp 空间的任务打卡方式过于单一，只能通过发动态来完成，缺少仪式感，促使用户做任务的动力稍显薄弱，可以适当的增加一些有意思的玩法和视觉效果，除了能促进用户活跃度以外，从业务角度来说有可能开辟更多的付费渠道。 cp 空间在对话框里的呈现太像系统通知，可以增加一些对话感，强调人与人的互动；例如通过修改任务邀请文案“xx 邀请你一起…”、“xxx想和你一起cp…”；或者通过一些动效来增加趣味性和cp氛围。 7. Soul：酒馆猜拳社交破冰

使用场景：

用户在聊天过程中，可以通过酒馆猜拳来问答式聊天，完成社交破冰。

设计思考：

Soul 主打灵魂、兴趣三观社交，所以用户互相聊天了解的过程是很重要的，而在与陌生人联系上后，却不知道怎么聊天，容易陷入无话说、尴尬、以及不舒服的盘问式对话。酒馆猜拳是我使用过程中觉得体验的还不错的破冰玩法，双方 souler 通过猜拳你来我往的互问互答，在答题的过程中逐渐放开自己，延伸捕捉出更多的话题，降低交流门槛，到后面可能不需要猜拳问答，也能有很好的聊天氛围。

优化方向：

这种破冰方式在其他的一些社交应用中也有看到过类似的，soul 做的更加细致一些，但我认为还有一些能优化的点就是：一将提问的问题归个类，这样可以更快的找到目标问题，而不用反复刷新问题，找好半天，没有合适的问题，让对面一直等着，当然这一块 soul 这么做也有可能是想减少用户操作路径和层级吧。

8. Soul：亲密度标识建立关系

使用场景：

soul 在跟对方聊天达到一定时间后，会出现的一个“soulmate"标识，互动的时间越久，这个标识就会依次点亮，表示两人已经建立了关系亲密度。在“cp”、“qq”中也有这样的亲密度标识运用。

设计思考：

soul 的亲密度标识采取字母”soulmate“，一是很好的与品牌元素进行结合；二是通过亲密度点亮，能表明自己付出了更多的时间成本，跟对方的聊天比其他陌生人更久有更多话题，以这种方式可以一定程度上拉近两个陌生人之间的关系。我觉得这种亲密度标识在陌生人社交、情侣、crush、闺蜜这些关系中的用户会比较适用。

9. 探探：趣味测试+发送话题

使用场景：

在聊天场景中，探探提供真相测试玩法，邀请对方一起做测趣味测试或接受对方的测试邀请，可以根据测试结果查看双方的匹配度，根据测试内容还可以提取相关话题发送给对方，是一个社交破冰的玩法

设计思考：

探探的这个趣味测试玩法，兼顾趣味性和社交性；我体验比较好的一点是所有问题的测试结果以一种更舒适友好的表达方式来表达，不会觉得某一个答案就是不好的而违心去选择，这会让用户没有压力的选择真实的内心答案完成“真相测试”；其次就是在测试结果页将问题和选择自动生成一段文案，用户可以发送给对方来展开聊天互动。对于有些内敛或不太会表达的用户来说，这样子的破冰更加自然和容易接受，以此降低用户破冰心理压力。

三、结语 陌生人社交产品下又有不少细分赛道，像这两年出现比较多的的语音派对交友、虚拟社交，可以单独进行分析；因为我目前的工作是在社交赛道，平时会比较多看和分析这类产品（其他类型也会看），后续会继续更新日常产品体验和设计思考，今天的分享就先到这里了。

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前言在如今多终端、多设备尺寸的加持下，多屏设计就成了商业设计中不可缺少的一部分，为了让所用界面的视觉表现出统一性和一致性、同时在不同系统及不同尺寸的设备上保持良好的用户体验，栅格系统就显得尤为重要，它能辅助设计师制定界面排版布局的方案，以网格的形式将多元素/内容链接在一起，很好做到多平台、多尺寸的适配，让设计美感...

前言

在如今多终端、多设备尺寸的加持下，多屏设计就成了商业设计中不可缺少的一部分，为了让所用界面的视觉表现出统一性和一致性、同时在不同系统及不同尺寸的设备上保持良好的用户体验，栅格系统就显得尤为重要，它能辅助设计师制定界面排版布局的方案，以网格的形式将多元素/内容链接在一起，很好做到多平台、多尺寸的适配，让设计美感、工作效率都得到很大的提升。

一些优秀的产品都在使用栅格去规范界面信息的排版布局，虽然它只是传统设计方式的一部分，但只要不嫌麻烦，就可以使用 栅格系统 解决很多设计布局的问题。不少设计师都知道栅格的重要性，但碍于对其一知半解，以至于在设计中总有些无从下手，本文笔者将从浏览过的大量文章结合自身工作经验对栅格做出系统化的总结，希望能帮助初/中级设计师对栅格有一个更深的认识。

更多 栅格设计 干货：

用7大章节，帮你从零开始学会栅格系统 前言 现如今随着设备尺寸的多种多样，产品在设计过程中需要适配到更多尺寸，布局方案与栅格系统的搭配使用，可以很好的做到跨平台跨尺寸适配，极大的提升设计效率。

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一、栅格的定义及重要性 1. 栅格的来源

栅格的概念来源于平面设计中的“网格”，早在 13 世纪，法国建筑师 Villard de Honnecourt 创作了一张图表，试图实现“和谐的设计”，这也是继黄金比例之后，第一次将网格与其结合在一起，以此产生固定比例的页面布局。

在 18 世纪工业革命大规模生产的开始，随着报纸、传单等主流印刷品的兴起，设计师们需要解决“将不同的信息传达给不同的人群且能自然浏览、还要防止不同部分争夺读者的注意力”的问题时，栅格的雏形已然显现出来。

20 世纪初，设计师们发现使用网格辅助设计印刷作品，可让排版布局更加清晰、信息传递也更加有效，由此演变成了平面设计中的一种方法。

20 世纪中期，约瑟夫·米勒-布罗克曼著作了《平面设计中的网格系统》一书对设计界影响至今。

由此不难发现，不管是前几个世纪的印刷刊物、还是如今的互联网产品界面布局，栅格都可以作为组织信息的工具，帮助设计师实现一致、和谐的信息布局效果。

2. 什么是栅格

栅格和网格的英文都以“Grid”来表示，其本质是为了给版面提供一个基本设计框架，这也是为实现有组织的设计其中方法之一，在平面设计中称之为“网格”，而在网页/移动端中更多称为“栅格”。

栅格是根据平面中的网格发展而来，通过一定的规律、合理的设置基准线来规范界面中的元素（文本/图像），让每个区域能够相对独立却又能相互关联，形成整个界面，最终呈现出清晰易读的信息布局。

3. 为什么要使用栅格

首先对用户来说，使用栅格能让内容布局具有规律性，通过定义留白、对齐、分割等各种比例关系，不仅能降低用户认知成本，还能让信息的展现更加清晰，有效提升用户的浏览、接收效率。

其次对于研发团队，栅格通过统一的标准规范对设计师进行约束，协同产出一致性的视觉效果，避免了一人一个样式的混乱场面，同时减少了部分细节上的沟通，提高决策及产出效率。在开发过程中，程序员通过有规可循的设计规律，可对部分组件及模块进行封装调用，不仅高度还原设计效果、还能提高开发效率。

另外，在设计 Web 界面时，使用栅格系统能一稿适配电脑、平板、手机等不同的设备尺寸，合理兼容多端、多系统下的自适应效果。

二、栅格系统的组成 栅格系统并没有我们想象的那么复杂，它主要由网格、列、水槽、边距、总宽、容器盒子等组成，只要清楚它们之间的相互关系以及定义即可，下面我们将一一了解：

1. 网格（Gird）

网格（Gird）是由基本单位「单元格」构成，也被称为最小单元格，而栅格则是由一系列规律的网格组成，通常情况下，我们会使用 8 作为作为栅格中的最小单位，以此进行增量。为什么用 8 为基础倍数呢？

首先作为偶数，程序进行单位换算后可被整除，避免像素出现小数点；其次，8 为增量单位既不会显得琐碎、也不会让内容过于分散，当界面中所有元素都以 8 为倍数时，其元素大小、间距都有规可循，之前笔者曾写过一篇「间距」类的文章，感兴趣的伙伴可以去看一下。

5000字干货！超详细的保姆级间距设计规范 编者注：UI设计中的间距到底是什么，有什么作用，如何合理有效地使用？

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2. 列（Column）

列（Column）指的是栅格数量，如 12 栅格有 12 个列、24 栅格就是 24 个列，主要用来对齐内容。通过栅格的列数来控制版面的呼吸感及节奏感，列数越多、内容排版越精细，反之列数越少、内容排版就越疏松。

3. 水槽（Gutter）

水槽（Gutter）是指列与列之间的间距，通过留白以实现界面中的信息元素分割及版式呼吸感。水槽的宽度对设计风格会存在一定影响，水槽越大留白就越多、其呼吸感就越好，反之留白就越少、内容也会变的较为紧凑。

4. 边距（Margin）

边距（Margin）是指界面内容到屏幕边缘的距离，主要用来控制核心内容的展示边界，所以是禁止放置任何内容的（部分浮窗、返回顶部按钮、右侧吸附边栏除外）。边距值的大小会直接影响到栅格区域空间，这点大家自行理解即可。

5. 栅格总宽（Container）

栅格总宽（Container）是指所有列加所有水槽再加上两侧边距的总和，即整个栅格系统的总宽度。

6. 容器盒子（Col-n）

容器盒子（Col-n）是指布局信息的版面区域，通常设计师在设定好基础栅格后，会根据实际情况去定义一块内容需占用几个列的宽度并形成容器，后续在设计过程中，会将文字、图片、按钮等元素约束在限定的容器宽度以内形成复用组件，最终组合拼装成完整的设计方案。

三、栅格系统制作流程 1. 设计栅格宽度

在设计 Web 端界面时设计师需要先根据实际使用场景确定好布局后，再来设定栅格区域，如下列布局：

屏幕宽度并不等于栅格的宽度，大多数情况下，我们会基于 1920、1440 这两个尺寸来定义设计稿的宽度，但真正放置信息内容的区域并非设计稿尺寸，需要做到多平台、多尺寸显示器的适配，通常会将栅格宽度定义在 1024px~1400px 之间。例如：常见的 1024px、1200px、1280px、1400px 等，可满足绝大多数主流显示器，如果栅格宽度超过 1400px，在很多笔记本电脑上浏览页面时，会出现左右滚动条，体验非常不友好。

2. 选择栅格列数

① 12 栅格

12 列栅格很常见，一些业务信息分组较少的商业网站、门户网站等使用的就是 12 栅格，它能够被 2、3、4、6 整除，很容易满足信息较为复杂的等分布局场景。另外，针对不对称布局的容器组合也能将信息体现的很和谐，如双栏布局使用 4+8、3+9 栅格，三栏布局使用 2+8+2、3+3+6 栅格等，变化较为灵活。

② 24 栅格

24 列栅格适合信息量大、分组多且多样复杂的使用场景，很多视觉区域较大、需要精细化布局的 B 端 Web 设计采用的就是 24 栅格，相比 12 栅格，有更多的区域划分空间，其布局的灵活性也更强。

需要注意的是，24 栅格因列的数量比较多，很多时候列宽无法被精准整除，不过相差的像素数值极小，往往无法被用户肉眼觉察，无伤大雅。栅格本身的目的就是为了保持视觉效果的协调与统一，并非为了死磕某个像素，特殊情况区别对待即可。

③ 5 栅格

5 列栅格一般用在移动端设计中，因设备屏幕的横向空间有限，所以很少使用，例如：针对“金刚区”的 5 图标（一行）、10 图标（两行）的规范化排版。如果想进一步追求后续的灵活性、避免奇数的不便，也可将 5 列栅格拆分成 10 列，布局、视觉效果基本能保持一致。

其实在实际设计中，设计师们大多会使用间距来规范界面的排版与布局，相比 5 列栅格会更灵活、更便捷。

3. 定义水槽与边距

水槽就是列的间隔，其定义方式可以延用间距系统的制定标准，以 8px 为最小单位进行推导，如 S=8px、M=16px、L=24px、XL=32px、XXL=40px、...等，这样更容易保持视觉的一致性，最终到底使用哪个值没有绝对的要求，这还需要根据产品的调性及设计风格来决定，水槽的数值越大，页面的留白间隙就越多。

当我们确定好内容区宽度、水槽宽度及数量后，计算出列宽（上述有提到不一定整除）并将整体进行居中显示，两侧即自动形成边距。

四、栅格与响应式的结合 1. 自适应与响应式

① 自适应

自适应布局是为了让网页内容根据不同终端来自行适配布局，设计师需要制定好同一设计稿的变化规则，程序员在开发时创建多个布局，对不同的终端分别提供一套独立的前端代码，系统就能自行判断当前访问的是 PC 端、平板还是手机。我们可以做一个测试，对自适应网页窗口的宽度进行调整，就会发现每经过一个断点时，页面的元素位置就会发生改变，呈现出不同的布局效果。需要明确的是，当窗口宽度未达到下一个断点之前，元素不会随着窗口的调整而变化。

自适应效果因需要前端为每个终端提供独立的代码，固开发成本较高，在设计时，元素的大小、位置变化不必太过复杂，只需保留必要的功能入口即可。

② 响应式

响应式没有自适应那么多的控制，前端只需通过一套代码即可无缝衔接电脑端、平板和手机，可多端同步生效，其开发成本及设计成本都相对较低，适应性更强。响应式布局最典型的就是当页面窗口宽度发生变化时，元素的大小随时都在发生变化，特别是图片的伸缩、整行文字的长短变化尤为明显。

2. 栅格行为变化

① 固定栅格

将自适应关联到栅格上，简单来说，就是页面宽度在变化过程中未达到下一个断点时，栅格的列与水槽宽度不变，页面布局不会产生变化。当达到预设断点，栅格的列数与水槽会相应增加或减少，页面右侧的内容也会随之增减，但元素之间的尺寸与间距依然是固定的。

固定栅格的适配规则简单，实现成本也相对较低，但是因为在拉伸过程中边距的不固定性，局限了其适用范围，一般只适合用在内容居中、上下结构布局类型的产品中。需要注意的是，在过大或过小尺寸的屏幕上，比例可能会显的不够协调。

② 流动栅格

流动栅格的边距、水槽宽度是固定不变的，在达到下一个断点前，列的数量也不会增加，列宽会跟随页面宽度左右伸缩，变化规则不一定是最小单位（8px）倍数，内容元素也会随着页面宽度的变化而变化，以保持页面内容始终充满屏幕的可用空间。

我们可以将流动栅格的视觉呈现方式称之为响应式弹性布局，这种布局的兼容性很高，能很好的适应多端设备及不同的屏幕分辨率。对于不同尺寸的卡片混排也能平滑过渡，不会显得突兀，例如：图像、视频、类容编辑器、数据可视化等，除断点变化外，内容元素的缩放不会改变页面的排版布局。

③ 混和栅格

绝大多数的网站使用的都是流动栅格，但一些后台管理系统及工具型界面设计为了使布局既有固定的宽度、也有流动的宽度，就会采用混合栅格的形式。

混合栅格的灵活性很高，特别是内容较为复杂的产品会显的更加友好，在不同分辨率的屏幕上都能达到理想的视觉效果。不过对于开发来说，规则相对复杂，实现成本较高。

五、部分问题及处理方式 1. 水槽中不要留下元素

这里所说的并非水槽中不能存在内容，而是不要将单个元素或元素的边缘置于水槽内，否则就会参差不齐，违背了栅格的目的。如果你的元素过大，就让他跨越栅格，到达下一个列的右侧边缘。

2. 栅格不一定整除

虽说设计师对于每一个像素的的追求都很执着，但大部分情况下栅格都是无法整除的，而相差的像素也无法被用户以肉眼觉察。我们需要理解的是，栅格的目的是为了保持视觉的协调与统一，而非像素级的精确。

举个例子，以 1920px 的宽度、12 栅格为例，内容区宽度可以是 1000px、1200px、1400px、1600px...，每一次内容区宽度的变化都要将栅格的列宽重新调整，永远无法将栅格每次整除，即便偶尔也是例外。

3. 栅格区域外的内容

栅格是为了规范内容，并不是所有的内容都需要栅格。大多数情况下我们只需要将主要内容区域遵循栅格系统即可，其他部分如固定导航、侧边悬浮栏、右下角弹窗...等不一定要跟随屏幕尺寸或内容的变化而变化。

4. 合理的打破栅格对齐

对齐在栅格系统中的地位可谓是举足轻重，不过在一些特殊场景中不必为了对齐而对齐，在不影响视觉效果的前提下，可以根据实际情况合理的打破对齐。

如下图中的照片墙，利用极小的间距将一些宽度不同的照片排列在一起，虽然没有同栅格的列宽对齐，但我们第一眼很容易将这些照片联想成一个整体，同时又能轻松的单独区分开来，也不会影响整体布局。

5. 子父级模块对齐父级

在部分场景中，当我们以卡片的形式将多个内容形成一个信息组，这时可以忽略子级元素的对齐方式，父级卡片遵守栅格对齐即可。

六、结语 栅格系统能为设计提供便捷，有助于设计效率的提升，很多设计师都会去关注栅格为什么重要，却容易忽略栅格在实际项目中的使用原则，同时还要伴随一些限制条件，所以并没有平常想象的那么简单。

本篇文章提供了栅格系统的基础知识，希望能够抛砖引玉，帮助大家解决在使用过程中遇到的常见问题，让栅格更好的服务于设计，若有不足之处，欢迎补充。

万字干货！从4个方面完整解析栅格设计 关于界面栅格的攻略，延展到适配方式。

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抖音外卖还未全国上线，微信已悄然杀入，欲抢“饭碗”。 近日，有网友发现，微信小程序在广州、深圳两地开始内测“外卖”服务。据了解，点击进入微信—发现—小程序页面后，在原本“最近使用”和“我的小程序”下方，出现了一个新入口“门店快送”，配有四个商家展示位，奈雪、绝

前两天，抖音计划入局外卖的消息还在被人们讨论着，这不，微信也来“凑热闹”了。近日，有网友发现，微信小程序在广州、深圳两地开始内测“外卖”服务。手握13亿月活用户的微信加入了这场“大乱斗”后，本地生活赛道会如何演变？对于商家和整个外卖行业来说，是值得期待的变化吗？

抖音外卖还未全国上线，微信已悄然杀入，欲抢“饭碗”。

近日，有网友发现，微信小程序在广州、深圳两地开始内测“外卖”服务。据了解，点击进入微信—发现—小程序页面后，在原本“最近使用”和“我的小程序”下方，出现了一个新入口“门店快送”，配有四个商家展示位，奈雪、绝味鸭脖、肯德基等多个连锁品牌已赫然在列。

对此，微信官方回复：小程序“门店快送”正在广深地区内测，“旨在帮助消费者发现附近提供快送服务的优质小程序。门店和服务的入驻由微信官方进行审核，具体服务和履约将由商家小程序进行承接。”

“微信并不是直接下场做外卖，更多的是交由品牌小程序，做门店资源整合、开辟出一个公域入口。”对此，一位内测门店负责人对商业数据派讲道。

至此，外卖“三国杀”，变成了一场四方对抗赛。

2018年被阿里收购后，饿了么和美团展开了一场为期5年的拉锯战，这段时间内并没有人以压倒性的优势战胜对方；直至2022年，抖音宣步与饿了么合作，并在北京、成都等地陆续上线“外卖到家”业务，打破了两大外卖平台拉扯与制衡的局面。

如今，手握13亿月活用户的微信也加入了这场“大乱斗”，让原本竞争激烈的本地生活赛道，变得更加变幻莫测。

01 “外卖封面”下的小程序大集合 事实上，这项“门店快送”新功能内测入口并不醒目。相比与美团饿了么的平台即开、即买、即送，打开“门店快送”甚至比搜索商家小程序的链路还要长。

同时，经商业数据派测试后发现，入驻的大部分商家都属于连锁品牌，覆盖了茶饮、生鲜、餐饮这几类门店。值得一提的是，这些商家都已开通认证品牌小程序，具备点餐、查看制作进度、支付等功能。

▲图片来源于受访者

用户仅在“门店快送”中浏览附近可选择的外卖商家，点击商家将直接跳转到品牌小程序，后续点单、支付、配送用户均在商家小程序内独立完成。在价格方面，经过对比，使用“门店外送”功能下单的“奈雪的茶”，价格都与线下门店相同，用户承担配送费、包装费等其他费用。同时起送价由商家自主决定，每个商家的起送价门槛各不相同。

下单后，商业数据派发现，尽管“门店外送”在官方回复中强调：“‘门店快送’频道页右上角订单的入口，若找到对应订单，可在订单详情页左下角‘…’，点击打开投诉与反馈，第一时间与商家反馈。”但实际操作中发现：“部分商家暂未同步订单，可前往下单小程序查看”。这意味着，商家需要授权给“门店外送”的订单入口，打通后用户才能获得一体化的服务体验。

▲图片来源于受访者

“现在入驻平台是不需要缴纳佣金的”上述内测门店负责人告诉我们，“内测阶段只是小规模的开放，有一些功能正在陆续补齐中。”

值得注意的是，在下单后，商业数据派在30分钟内收到了由美团骑手配送的茶饮。

事实上，配送运力是当下外卖平台竞争的锚点。流量之争早已不是什么新鲜事，后端的履约能力才是木桶的短板。

在配送环节，据亿邦动力透露，“门店快送”的配送由两部分构成，一部分是商家自主配送，主要是美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、肯德基等有配送能力的企业，其余均由商家小程序接入的第三方运力进行履约配送。

而商业数据派曾向多位餐饮小程序负责人了解到，在拓展外送业务时，微信小程序后台提供第三方平台，包括美团配送、顺丰同城、达达、京东等同城配送。“很像根据自己的需求在服务商市场选择服务，一个API接口就可以直接接入了。”

综上，从“门店配送”的整个服务链条来看，只有用户在浏览商家时停留在中心化入口，所有的服务都由各品牌小程序去中心化完成， 这让现阶段的“门店配送”更像是一个集中的流量入口，提供基础能力，而非外卖服务平台。

不过，这很符合微信的“风格”。比如在电商之争中，微信同样提供小程序、支付、直播等一系列的基础能力，商家可以像“搭乐高”一样将这些能力组合，进行模块化封装，做“工具箱”不做平台，是马化腾对微信的定位。

而在外卖这条尤为接地气的赛道上，微信的思路利弊都很明显。受限于外卖平台一直以来都是商家的痛点，外卖商家周冰曾告诉商业数据派：“平台的满减互动，都是强制参加的，而小程序则可避免这一问题。不过，这一优势也是有限的，因为用户会多平台相互比价，外卖平台的低价也许会更受欢迎。”

02 一份外卖，N种卖法 在微信“搅局”的背后，值得深思的是，为什么互联网大厂都在抢外卖生意？

此前，商业数据派在《无边界的美团，遭遇巨头狙击战》（点击跳转阅读）中提到，在万物皆可外卖的逻辑下，美团的本地生活的无边界性，让它的敌手越来越多。从餐饮对手饿了么、抖音，酒旅对手携程，再到加上做推广“小时达”即时零售的京东，牌桌上的人多到快挤不下。

冲突的根源，在于本地生活作为存量时代的增量市场，是巨头们不可甘心拱手相让的一块肥肉，美团的对手都企图从不同的角度切入。

而餐饮外卖，不同于生鲜买菜的高亏损，不同于即时零售仓储和拓店的待推进，是成熟且便于搭建配送闭环的绝佳着手点。 对于抖音、微信、京东等平台而言，外卖业务是一个抓手，背后是诱人的本地生活大宝藏。

不过，换道选手想要抓住这个宝藏，也并不那么容易。后发者微信，能否在外卖领域复制电商的经验呢？

从微信小程序点单来看，在此次内测之前，消费者更多是以“主动搜索”的方式进入，即使是优惠短信、订阅号提醒，也都是私域下“点对点”的模式；而“门店快送”的出现，整合既有的品牌小程序资源，形成了一个中心化的入口，开辟了新的公域流量池。

此外，不同于另外三家的平台模式，在微信“门店快送”点单跳转小程序，本质是商家自营，除了上文提到的自行设置优惠、活动等，还可以打通会员体系。

一位参与内测的用户文琪提到，“有一次，我想点Tims咖啡，小程序有一张买一赠一的优惠券，但距离过远只能自提，而饿了么能送但没有优惠，很麻烦。”最后，因为无法兼顾服务与实惠，文琪放弃了点单，“所以有了门店快送，小程序配送再跟上，买起来就方便了。”

从已入驻的肯德基、奈雪的茶等连锁品牌目前在微信的布局来看，“门店快送”实际上是加入了此前的“小程序+会员体系+订阅号+会员群聊+视频号”的公私域链条之中。

超级流量下的公私域联动，是微信“外卖”的优势点。

而在此前近一年的外卖“三国杀”局面下，为了攻向美团、饿了么的工具性消费，抖音则是祭出了内容驱动的种草式消费，以“短视频/直播+兴趣推荐”，拓宽了消费场景。

“很多抖音用户是刷到视频、直播才下单的，有些中年人甚至没用过美团。虽然他们消费后也不容易再主动搜索、复购，但很适合拉新。”一位餐饮业老板在抖音上分享道。

这也令美团颇为头大。此前，抖音将于3月1号全国上线外卖服务的消息一出，尽管后被辟谣，但2月8日早盘美团股价一度跌超9%，足见市场担忧。

不过，有了切入优势， 无论是先走一步的抖音还是如今的微信，都有被掣肘的关键一环——运力 缺失。

得运力得天下，外卖的关键一直都在于履约能力。参考先行者的成功经验，美团和饿了么庞大的骑手数量及灵活的履约系统是它们的护城河，而微信作为不介入交易的连接用户与小程序的“中转站”，第三方配送是短板。

借鉴抖音的思路，去年8月放弃了以一敌二，抖音选择联手饿了么对抗美团，而后又与顺丰、达达等三方达成合作，进一步补齐履约。

但想要战至终章，无法独立保证商家、用户和骑手之间的弹性平衡，缺少自建运力，撼动美团“老大哥”的地位，抖音和微信都还有很长的路。

03 结语 事实上，无论微信与抖音以何种姿势入局，对于商家和整个外卖行业来说，都是一次正向激励。

对于本地生活商家而言，正处在“天下苦外卖平台久矣”的困境。商家们迫切需要团购和外卖市场来一条鲶鱼，激活市场的同时，破除美团和饿了么两家独大带来的压迫感。

有入驻美团的商家向商业数据派透露，“美团抽成很高，30多块一单，我们到手也就20不到，现在是技术费加配送费两部分，分别根据单价、距离有不同的抽成比例，基本在20%~28%之间。”佣金高企，成本不降，商户们不得不抬高客单价，来获得生存空间。

饿了么平台的抽成也与美团趋于接近，据入驻饿了么某花店老板透露：“近两年来，饿了么平台对商家的提成比例在10%以上，花店算佣金比较低的品类，餐饮佣金普遍在20%左右。”

市场需要竞争，水大鱼大、水急鱼强，多平台意味着多选择、多模式，抖音和微信或许能将外卖从“卷流量”、“卷时效”，到“卷内容”、“卷服务”的新战场。

正所谓不破不立，十年外卖战事正在开启一段新篇章。

作者：黄小艺、戴昊彤；编辑：刘雨琦

来源公众号：商业数据派（ID：business-data），读懂创新经济的价值，寻找变化中的护城河。

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“现在是2020年7月20日中午12点，距离世界末日仅剩6个小时。我穿越了，重生回世界末日前6个小时。” “我是皇上的白月光，但他爱上了我的替身。怀胎3月，他灌我喝下了堕子汤。” “师尊新收了个变异冰灵根的天才小师妹……” 这类来自网络小说的经典语段，最近频频

不知道大家是否有遇到过，来自网络小说的经典语段，最近频频出现在抖音上，网文逐渐短视频化，这一举动说明了什么？知乎小说与抖音短视频之间的关联，是否能够助推网文发展？

“现在是2020年7月20日中午12点，距离世界末日仅剩6个小时。我穿越了，重生回世界末日前6个小时。” “我是皇上的白月光，但他爱上了我的替身。怀胎3月，他灌我喝下了堕子汤。” “师尊新收了个变异冰灵根的天才小师妹……” 这类来自网络小说的经典语段，最近频频“现身”于抖音。卡思观察到，有不少账号通过画面配音的方式，将小说里的高潮情节制作成视频，吸引了大批用户的点赞关注。值得注意的是，这些视频有一个很大的共同点，即其中的很多桥段都出自知乎付费盐选会员里的内容。

有抖音创作者开始“搬运”知乎的内容了？

一、知乎小说“短视频化” 将文字版的小说故事转化为视频形态的作品，是一种业内常见的创作手法。

当然，普遍的模式是在原故事的基础上，通过影视化的改编与拍摄，使其成为一个相对独立的影视作品。

因为很多小说改编前就积累了一定人气，故而改编成影视剧后，更是无比火爆。据卡思不完全统计，近几年的爆款影视剧中《开端》《星汉灿烂》《苍兰诀》《隐秘的角落》《陈情令》《庆余年》等等，都是由网络小说改编而成，网络小说“长视频化”的尝试早已成功多年。

但对短视频平台来说，一来平台自身兴起得相对较晚，二来短视频作品的时长也限制了创作者发挥。更为重要的是，传统制作模式下的高投入、高难度都不是普通创作者能够负担起的，因而除了由平台领头推进的短剧项目外，迟迟未见到更多的探索。

而最近出现的知乎网文“短视频化”，无疑为很多创作者提供了一些新的思路。

其实这一模式在卡思看来，更像是有声小说的延申。因为大多数作品都是采用“电子声阅读小说原文+剪辑画面”的形式。

精致一点的，创作者会根据故事情节，选用既有影视作品中的画面，与小说内容形成呼应，画面与声音的割裂感较小。

粗糙一点的，画面与背景音则会毫无关联。观众的屏幕中放映的是解压视频，耳机中讲述的则是“狗血情节”。

总体来说，两种形式的“创作”都称不上用心。

@阿哒推文抖音视频截图

虽然不是精美的视频作品，但却有很多观众买单。

评论区内，追更的粉丝不计其数，创作者还会适时在评论区内留下相应的“暗号”，引导粉丝到平台内进行小说的后续阅读，完成这一次“隐形安利”。卡思观察到，被这样种草的用户不算少，甚至还有很多老粉成为知乎盐选“自来水”。

@小仙仙抖音评论区截图

而吸引众多创作者投身加入的原因，除了短视频平台的流量外，更重要的是知乎平台给到的经济利益。

据了解，知乎官方很早就推出了“推文项目”。简单解释，就是引导短视频创作者在抖音、快手、小红书、视频号等地推荐知乎的盐选小说，并吸引粉丝到知乎平台内观看结局。只要有人用了该创作者的关键词并充值会员，他就能获得一定金额的直接提成。

这样简单直接的变现方式吸引了很多人的兴趣，不少平台上甚至出现了相应的指导课程，主打帮助短视频小白尽快上手这一副业。

二、知乎探向网文由来已久 2019年8月，知乎正式推出“盐选”专栏。普通用户也可以查看盐选文章的部分段落，但如果想看完整内容，则需要开通付费的盐选会员。

作为平台内的精选专栏，里面有包括故事、社科、财商、艺术等在内的多个分区内容，其中最为火爆的就是小说故事板块。专栏内容都由用户原创，专栏作者也能分得部分会员费作为收益。

而“盐选”专栏出现的契机，则是平台内小说《宫墙柳》的意外爆红。

2019年4月，知乎用户@梦娃 在讨论贴“为什么后宫中嫔妃们一定要争宠”中，用具有故事感的表达，写出了一个个后宫女孩的各异人生。

知乎截图

因为作者优秀的文笔、独特的回答形式以及跌宕起伏的故事情节，让这一回答得到了很多知乎网友的喜爱，大家纷纷点赞、收藏、转发，并且在评论区内不断催更。

网友的喜爱也成为@梦娃 连载的动力，就这样《宫墙柳》在众多知乎网友的追随下逐渐成型，并在平台的推荐机制下，得到了极大的曝光。目前《宫墙柳》原回复帖的点赞已经达到45.3万，而

“为什么后宫中嫔妃们一定要争宠”话题的浏览更是高达1.9亿。

逐渐的，网友们的热情从站内延申至站外，各种视频平台上也出现了以《宫墙柳》为原型的混剪视频、二创视频等，小说的影响力进一步扩大。

除此之外，《宫墙柳》的火爆也催生了更多网文的出现。知乎平台内，越来越多的用户尝试在一些开放话题下进行故事连载。比如

“如果穿越成为虐文的女配该怎么办？”“当霸道总裁文里出现沙雕女主是一种怎样的体验？”“以…开头写个故事”……

很多类似话题下都能看见创作者们的神奇脑洞，爆款短文由此频频出现，知乎网文生态也开始初具雏形。

知乎截图

不同于在专业网文平台连载的复杂机制和更新压力，知乎对创作者而言更自由也更轻松，虽然很多作者一开始在知乎写东西是出于偶然，但现在，知乎的网文板块已成为站内极具竞争力的内容。

此外，知乎网文有着相对鲜明的特点，一些网友将其总结为“重开头和重反转”，并将这种模式称为“知乎体”网文。正观新闻的报道中曾提到，知乎作家@白鲸梦表示：除了重开头和情节反转，还注重“高共情”和“高代入”，知乎小说中第一人称是主流。

在卡思看来，或许正是因为这样的文风特质，与短视频用户的“爽点”高度匹配，助力了知乎网文在抖快迅速火爆。

三、短视频时代，网文还有多少机会 前几天，B站与晋江签订合作登上热搜。

在此之前，包括阅文、七猫、米读、番茄小说等网文平台纷纷牵手短视频平台，面向市场推出短剧内容，并以扶持计划鼓励更多创作者和机构加入短剧创作中，进一步拓宽网文IP的变现形式。

网文拥抱短视频的举动并不突兀。

一方面，文字是各类艺术作品中最珍贵的内核，小说中的各种桥段情节，在各种艺术形式下都能焕发出新的光彩，小说故事在任何情况下都有受众。

而网络小说与短视频平台的合作既能持续深化作品和作者的影响力，又能补充文字的表现力；对短视频平台来说，小说“短视频化”也是寻找新增量的契机，就卡思的个人感受来说，“看”网文视频时的耐心可能是看普通视频时的好几十倍，即使是超过10分钟的视频也会在不知不觉中浏览完毕。

@小仙仙抖音视频截图

另一方面，短视频早已占据了人生活的方方面面，目前，国内三大短视频平台，抖音的DAU业内人士预估超过7亿，视频号2022年8月份最大口径DAU为4.85亿，快手22Q3财报显示DAU达3.63亿。

在短视频的高强度、高密度刺激下，很多人已经不再有耐性阅读文字。人的大脑倘若一直处于高强度刺激之下，就会对一些低强度刺激的事物降低兴趣，网络小说的“视频化”某种程度上也是一种自救。

但是，这之中也有不少隐患。

首当其冲的就是版权问题。“原创维权难”一直是内容行业的共识，短视频时代侵权变得愈发普遍，维权也变得日益艰难。

如上文所述，现存的大量网文短视频中，很多画面都来自上映的影视剧作品。2018年3月，广电总局下发《进一步标准网络视听节目传播次序》，要求不得擅自对经典文艺作品、播送影视节目、网络原创视听节目作重新剪辑、重新配音、重配字幕，不得截取若干节目片段拼接成新节目播出。

如果在未经允许的情况下，将这些网友短视频化，“搬运”至短视频平台，自然会对小说原作者的利益损害，且会随着作品的火爆变得越来越严重，其带来的后果无法估量。

其次，则是短视频内容同质化的问题。目前，大部分短视频平台的推荐机制达成的效果都是“让热点更热，让爆款更爆”。很多短视频制作团队，甚至乐于用同一段火爆过的文字、音频或是画面“批量”创作相似的爆款。

据卡思观察，目前短视频平台上火爆的小说，有四种几乎绕不开的主题：穿越、重生、丧尸、替身，很多内容都是“换汤不换药”，即使创作者选的不是同一部小说，但情节走向都大同小异，容易造成用户的审美疲惫。

最后，则是这类短视频作品的质量问题。想要摆脱当下很多作品“粗制滥造”的局面，必须进行更多的投入，但很多创作者选择加入其中就是因为其投入小、成本低。短时间内，这些视频或许还有生存的余地，但在短视频这个如此卷的赛道里，留给这类作品的时间恐怕不多了。

作者：江北

来源公众号：卡思数据（ID：caasdata6），数据赋能短视频内容创作、运营、营销和电商带货。

原文标题：抖音“搬运”知乎？

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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大家好，我是灰色执照~很开心在过年期间又开发出了一款非常便利的设计神器：NB Earth 这是一款可以快速制作可视化地球的工具，无需下载任何软件，打开网站你就可以直接生成各种类型的地球。你还可以在地球上增加标注、在地球上增加路径动画。往期神器：三维地图绘制神器 NB MAP 升级了！

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打开网站后，你会看到 6 种不同形式的地球，鼠标点击就可以进入对应的预设效果。

相关操作你也可以直接看这个视频教程：

当视频无法加载时请刷新页面， 或前往PC获得最佳体验。

这就是软件的主界面了，他总共可以分为 4 个操作区域，方便你添加数据，修改细节：

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效果 1：飞线图

飞线图常用于制作网络攻击、数据传输……

输入对应的经纬度后，就可以生成点、四棱锥形状的标注、线条、文字以及地面上的水波纹动画。所有的参数都可以自己调整，比如点的位置、颜色、是否带动画、线条的样式……

效果 2：旅游路径动画

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如果你是乘坐火车出行，同样可以把轨迹线条调整成紧贴地球：

效果 3：柱状图

可以直观的在地球上展示柱状图数据。

上图为 2022 年各省的人口数据

效果 4：科技感地球

我试着尝试模拟了一下 github 首页科技感地球的效果。因为软件可以自行上传地表贴图，制作点状的地形贴图后很容易实现非常精美的地球可视化效果。

效果 5：光柱柱状图

由于柱状图的样式可以调节，为了增强科技感，你能够将柱状图设置成发光的形式。

不得不说，这种外发光的柱状图还是挺炫酷。

由于云层可以自己上传贴图，如果想要制作这种 2 层嵌套的科技感地图，也是同样十分方便

好了，以上就是我这款软件的具体介绍了，更多详细的内容等待你自己去探索吧，今天的文章到这里就要结束了，希望你喜欢我的作品。开发不易，点个赞吧~

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上图为 2022 年各省的人口数据

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我试着尝试模拟了一下 github 首页科技感地球的效果。因为软件可以自行上传地表贴图，制作点状的地形贴图后很容易实现非常精美的地球可视化效果。

效果 5：光柱柱状图

由于柱状图的样式可以调节，为了增强科技感，你能够将柱状图设置成发光的形式。

不得不说，这种外发光的柱状图还是挺炫酷。

由于云层可以自己上传贴图，如果想要制作这种 2 层嵌套的科技感地图，也是同样十分方便

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2022 年已经过去 2 个月了，这算是一篇迟到的文章，但是年终总结对于我们回顾过去展望未来有很重要的作用。到了年关岁末，很多公司都要求写年终总结，年终总结很多时候和我们的晋升和加薪有着直接的联系。年终总结的目标是回顾过去，展望未来。

2022 年已经过去 2 个月了，这算是一篇迟到的文章，但是年终总结对于我们回顾过去展望未来有很重要的作用。

到了年关岁末，很多公司都要求写年终总结，年终总结很多时候和我们的晋升和加薪有着直接的联系。年终总结的目标是回顾过去，展望未来。对于我们个人来说，是对自己一年工作的复盘，总结今年做了哪些事？有哪些成长和收获？有哪些不足；对于工作来说，这是一次展示自己付出、能力、工作成果的机会；对于公司来说，从团队成员的工作总结中，能看到每个团队成员的成长和不足、项目中的难点，帮助公司制定团队成长、流程优化、管理优化的规划有很好的指导作用。

那么如何去写好一份年终总结呢？

更多 年终总结 干货：

设计师工作总结和年终汇报怎么写？送你一个通用思路！ 临近年终，我最近经常会收到大家关于述职报告和工作总结相关的问题。

阅读文章 >

一、不同阶段的设计师汇报的重点不同 设计师在不同阶段所思考的内容应该也会有所不同，我自身也是从实习生-初级设计师-高级设计师-资深设计师-设计专家（设计负责人）这样一路走过来的，每个阶段对于设计的理解和工作重心也会有所不同。接触过的设计师也是形形色色，我能看到工作 10 年的设计师还在展示自己设计的技法，才刚实习的视觉设计师在妄谈产品目标、产品策略...

我会把设计师的成长路径主要分为 3 个阶段 ：

第一个阶段（专业纵深），1-3 年设计师

在专业纵深上进行不断反复的长时间训练，逐渐拓展在自己专业上的技能，比如视觉设计师要持续打磨自己视觉设计的能力

第二个阶段（横向拓展），3-5 年设计师

在这个阶段我们不应该只把自己定义成为一个只会画图的画图仔，而是专业技能过硬的商业设计师，既有深度，又有专业度，我们关注的点更多是在用户、业务、数据、体验上，对上游和下游的职业虽然我们不会直接参与执行，但是我们了解并能够深度参与到其中，并发挥出设计的最大价值

第三个阶段（塑造影响力），5 年以上的设计师

5 年以上的设计师不出意外的话基本上成为公司的中流砥柱了，可能已经成为小组长或者管理者了，我们需要的是开始注重自身影响力（对内、对外）的拓展，比如沉淀方法论、培养设计师、对外发声…

所以，对于第一阶段的设计师来说，年终总结的内容应该聚焦到具体的项目执行、产出质量上面；第二阶段的设计师，年终总结应该聚焦到对于业务的赋能，专业度和深度的展现；第三阶段的 设计师 ，年终总结应该聚焦到方法论沉淀、团队赋能、影响力塑造方向上来。

二、年终总结汇报的四个步骤 1. 工作业绩

工作业绩要写明做了哪些工作，采取了怎样的措施、方法和步骤，有什么效果，取得了哪些成绩，取得成绩的主客观原因是什么，哪些做法是成功的、行之有效的。

工作太乱太细碎，要怎么写？

很多初级的设计师工作一般都比较细碎，不成体系，一个个展示的话很难突出重点，我们不妨将这些浩繁的工作，分成几小类，最终分小标题来写，这样就条理清晰了。

哪些工作值得写？

要回答这个问题就需要你站在老板和领导的角度去思考，把图做的漂亮只是设计师最基本的技能，老板关注的是你的图能够帮助他赚多少钱，你的工作对于团队的贡献有多少。我总结下来主要有 3 个方面的工作时值得被写出来的：业务赋能、团队赋能、体系化建设

业务赋能：比如你公司的某个节日活动，因为你的设计帮助业务提升了 30%的销售额 团队赋能：比如你主导建立设计插画库，设计团队的整理设计效率整体缩短了 40%的时间；你沉淀出设计 IP 设计的方法，让团队的产出更高效更专业；通过输出专业文章，全网曝光量 40w，帮助团队提升影响力 体系化建设：体系化是一个面，比如说你改版一个界面就是线，而你改版塑造整体的产品调性就是面，常见的体系化有：产品品牌体系构建、设计系统搭建、会员体系搭建... 体系化是每个阶段的设计师都需要考虑的点，体系化的思维能够让我们有更加全局的的视角

2. 经验亮点

在工作完成的基础上，进一步做总结和深入思考，标明重点、亮点，这是体现设计师能力的关键。那么哪些是经验亮点的工作呢？

领导关注的工作

取得好成绩的工作

大家评价都比较高的工作

通过创新的方法、经验完成的工作

解决业务痛点的工作...

这些都属于经验亮点的一些工作

3. 问题不足

不管你身处的职位如何，每个人都会有自己的问题和不足，我们应该客观虚心的去谈，找到问题的根源，并尝试给出解决方案，遇到同类问题后面应该如何去解决。我们可以分三步走“描述问题+分析问题+解决问题”

描述问题：哪一项工作没有做好，面对的困难是什么？ 分析问题：是什么原因导致问题的发生？ 解决问题：下次遇到了同类问题你会如何解决？

4. 来年规划

前面提到的 3 个方面都是回顾过去，那么接下来的来年规划就是对未来的行动了，对于来年的规划，我们可以考虑从以下 2 个方面去写：

① 个人目标应与团队或公司目标为导向

我看过很多设计师年终总结是以个人为导向，比如:要看多少本书、要学习什么课程，但是这个和你的领导老板有什么关系呢？这时候我们不妨转换下视角去说，发现目前团队对于 C4D 的能力欠缺，经常需要寻求外部合作，所以今年计划学习 C4D 的课程，补足这部分的能力

② 结合总结的不足进行规划

对于自身的短板和不足，我们不应该放任它，而应该着手去解决它，所以来年我们可以针对这些不足有详细的规划

最后要提醒的是，同时一份好的来年规划，必须符合 SMART 原则：具体的、可衡量的、可达到的、有相关性的、有明确时间的

三、年终总结需要注意的几个细节 1. 不同阶段，重点不同

设计师在不同的阶段，汇报的重点应该有所不同。千万不要还刚入行就大谈策略，设计总监还在讲设计技法。

2. 数据说话，价值可视

设计的价值量化一直是一个非常难的课题，在产出自身设计价值的时候我们尽可能通过数据将我们的价值可视化呈现在领导面前，而不是讲产出的设计多么炫酷。

3. 主题明确，突出重点

年终总结是对当年成果的高度精炼，我们对每个项目价值点、经验、不足都需要做到主题明确，让领导能够很明确的了解你阐述的重点是什么。

4. 功劳苦劳，把握清楚

功劳是努力能够得到明显的收获，甚至对业务对团队有着重大的推动作用；苦劳是辛辛苦苦去做，收到的价值和效果却非常小；所以我们在年终总结的时候应该多讲功劳，放大自己的价值。

5. 适度包装，闪亮登场

作为设计师来说，年终总结的包装也是必不可少的，我是主张内容大于形式，做适度的包装，能够体现设计师身份就可以，而不需要像做作品集那样做精细化的包装。

写在最后 对于我们设计师来说，把设计做好是本职工作，但是我们应该也要学会如何向别人呈现自己的价值，这对于我们来说也是个非常重要的课题。

不知道如何写年终总结？收下这份速成攻略（附实用模板） 想必大家跟我一样最近都在忙着写年终总结，最近的公众号和知乎也各种给我推相关的文章，我挑了几篇读了一下，教了在下很多框架性的问题，虽然也很受用，但基本都是指导思想，具体怎么落地，从哪块动笔好像真没说明白，想来想去总觉着差点意思…

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设计师如何写好年终总结？我总结了4个维度！ 2021年已经快过去了，作为设计师来说总结并分析问题才能获取经验，本文将会和大家一起探讨学习下作为设计师如何写好总结。

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2022 年已经过去 2 个月了，这算是一篇迟到的文章，但是年终总结对于我们回顾过去展望未来有很重要的作用。到了年关岁末，很多公司都要求写年终总结，年终总结很多时候和我们的晋升和加薪有着直接的联系。年终总结的目标是回顾过去，展望未来。

2022 年已经过去 2 个月了，这算是一篇迟到的文章，但是年终总结对于我们回顾过去展望未来有很重要的作用。

到了年关岁末，很多公司都要求写年终总结，年终总结很多时候和我们的晋升和加薪有着直接的联系。年终总结的目标是回顾过去，展望未来。对于我们个人来说，是对自己一年工作的复盘，总结今年做了哪些事？有哪些成长和收获？有哪些不足；对于工作来说，这是一次展示自己付出、能力、工作成果的机会；对于公司来说，从团队成员的工作总结中，能看到每个团队成员的成长和不足、项目中的难点，帮助公司制定团队成长、流程优化、管理优化的规划有很好的指导作用。

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一、不同阶段的设计师汇报的重点不同 设计师在不同阶段所思考的内容应该也会有所不同，我自身也是从实习生-初级设计师-高级设计师-资深设计师-设计专家（设计负责人）这样一路走过来的，每个阶段对于设计的理解和工作重心也会有所不同。接触过的设计师也是形形色色，我能看到工作 10 年的设计师还在展示自己设计的技法，才刚实习的视觉设计师在妄谈产品目标、产品策略...

我会把设计师的成长路径主要分为 3 个阶段 ：

第一个阶段（专业纵深），1-3 年设计师

在专业纵深上进行不断反复的长时间训练，逐渐拓展在自己专业上的技能，比如视觉设计师要持续打磨自己视觉设计的能力

第二个阶段（横向拓展），3-5 年设计师

在这个阶段我们不应该只把自己定义成为一个只会画图的画图仔，而是专业技能过硬的商业设计师，既有深度，又有专业度，我们关注的点更多是在用户、业务、数据、体验上，对上游和下游的职业虽然我们不会直接参与执行，但是我们了解并能够深度参与到其中，并发挥出设计的最大价值

第三个阶段（塑造影响力），5 年以上的设计师

5 年以上的设计师不出意外的话基本上成为公司的中流砥柱了，可能已经成为小组长或者管理者了，我们需要的是开始注重自身影响力（对内、对外）的拓展，比如沉淀方法论、培养设计师、对外发声…

所以，对于第一阶段的设计师来说，年终总结的内容应该聚焦到具体的项目执行、产出质量上面；第二阶段的设计师，年终总结应该聚焦到对于业务的赋能，专业度和深度的展现；第三阶段的 设计师 ，年终总结应该聚焦到方法论沉淀、团队赋能、影响力塑造方向上来。

二、年终总结汇报的四个步骤 1. 工作业绩

工作业绩要写明做了哪些工作，采取了怎样的措施、方法和步骤，有什么效果，取得了哪些成绩，取得成绩的主客观原因是什么，哪些做法是成功的、行之有效的。

工作太乱太细碎，要怎么写？

很多初级的设计师工作一般都比较细碎，不成体系，一个个展示的话很难突出重点，我们不妨将这些浩繁的工作，分成几小类，最终分小标题来写，这样就条理清晰了。

哪些工作值得写？

要回答这个问题就需要你站在老板和领导的角度去思考，把图做的漂亮只是设计师最基本的技能，老板关注的是你的图能够帮助他赚多少钱，你的工作对于团队的贡献有多少。我总结下来主要有 3 个方面的工作时值得被写出来的：业务赋能、团队赋能、体系化建设

业务赋能：比如你公司的某个节日活动，因为你的设计帮助业务提升了 30%的销售额 团队赋能：比如你主导建立设计插画库，设计团队的整理设计效率整体缩短了 40%的时间；你沉淀出设计 IP 设计的方法，让团队的产出更高效更专业；通过输出专业文章，全网曝光量 40w，帮助团队提升影响力 体系化建设：体系化是一个面，比如说你改版一个界面就是线，而你改版塑造整体的产品调性就是面，常见的体系化有：产品品牌体系构建、设计系统搭建、会员体系搭建... 体系化是每个阶段的设计师都需要考虑的点，体系化的思维能够让我们有更加全局的的视角

2. 经验亮点

在工作完成的基础上，进一步做总结和深入思考，标明重点、亮点，这是体现设计师能力的关键。那么哪些是经验亮点的工作呢？

领导关注的工作

取得好成绩的工作

大家评价都比较高的工作

通过创新的方法、经验完成的工作

解决业务痛点的工作...

这些都属于经验亮点的一些工作

3. 问题不足

不管你身处的职位如何，每个人都会有自己的问题和不足，我们应该客观虚心的去谈，找到问题的根源，并尝试给出解决方案，遇到同类问题后面应该如何去解决。我们可以分三步走“描述问题+分析问题+解决问题”

描述问题：哪一项工作没有做好，面对的困难是什么？ 分析问题：是什么原因导致问题的发生？ 解决问题：下次遇到了同类问题你会如何解决？

4. 来年规划

前面提到的 3 个方面都是回顾过去，那么接下来的来年规划就是对未来的行动了，对于来年的规划，我们可以考虑从以下 2 个方面去写：

① 个人目标应与团队或公司目标为导向

我看过很多设计师年终总结是以个人为导向，比如:要看多少本书、要学习什么课程，但是这个和你的领导老板有什么关系呢？这时候我们不妨转换下视角去说，发现目前团队对于 C4D 的能力欠缺，经常需要寻求外部合作，所以今年计划学习 C4D 的课程，补足这部分的能力

② 结合总结的不足进行规划

对于自身的短板和不足，我们不应该放任它，而应该着手去解决它，所以来年我们可以针对这些不足有详细的规划

最后要提醒的是，同时一份好的来年规划，必须符合 SMART 原则：具体的、可衡量的、可达到的、有相关性的、有明确时间的

三、年终总结需要注意的几个细节 1. 不同阶段，重点不同

设计师在不同的阶段，汇报的重点应该有所不同。千万不要还刚入行就大谈策略，设计总监还在讲设计技法。

2. 数据说话，价值可视

设计的价值量化一直是一个非常难的课题，在产出自身设计价值的时候我们尽可能通过数据将我们的价值可视化呈现在领导面前，而不是讲产出的设计多么炫酷。

3. 主题明确，突出重点

年终总结是对当年成果的高度精炼，我们对每个项目价值点、经验、不足都需要做到主题明确，让领导能够很明确的了解你阐述的重点是什么。

4. 功劳苦劳，把握清楚

功劳是努力能够得到明显的收获，甚至对业务对团队有着重大的推动作用；苦劳是辛辛苦苦去做，收到的价值和效果却非常小；所以我们在年终总结的时候应该多讲功劳，放大自己的价值。

5. 适度包装，闪亮登场

作为设计师来说，年终总结的包装也是必不可少的，我是主张内容大于形式，做适度的包装，能够体现设计师身份就可以，而不需要像做作品集那样做精细化的包装。

写在最后 对于我们设计师来说，把设计做好是本职工作，但是我们应该也要学会如何向别人呈现自己的价值，这对于我们来说也是个非常重要的课题。

不知道如何写年终总结？收下这份速成攻略（附实用模板） 想必大家跟我一样最近都在忙着写年终总结，最近的公众号和知乎也各种给我推相关的文章，我挑了几篇读了一下，教了在下很多框架性的问题，虽然也很受用，但基本都是指导思想，具体怎么落地，从哪块动笔好像真没说明白，想来想去总觉着差点意思…

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设计师如何写好年终总结？我总结了4个维度！ 2021年已经快过去了，作为设计师来说总结并分析问题才能获取经验，本文将会和大家一起探讨学习下作为设计师如何写好总结。

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最近，全球互联网圈最热的产品无疑是OpenAI推出的ChatGPT。 2022年11月30日，ChatGPT正式推出上线； 2022月12月4日(上线5天)，用户数突破百万； 2023年1月末(上线2个月)，活跃用户数达到1亿，创造了增速最快的应用记录（微信用

最近大火的ChatGPT，可以为我们的工作和生活带来什么改变呢？本文作者结合自身的经验，以及查阅了大量资料，总结出了ChatGPT可能彻底改变我们工作和生活的12个方面，一起来看一下吧。

最近，全球互联网圈最热的产品无疑是OpenAI推出的ChatGPT。

2022年11月30日，ChatGPT正式推出上线；

2022月12月4日(上线5天)，用户数突破百万；

2023年1月末(上线2个月)，活跃用户数达到1亿，创造了增速最快的应用记录（微信用户破亿用了433天）。

2023年1月23日，媒体报道称，微软向OpenAI追加高达100亿美元的投资。

马斯克认为“我们离强大到危险的AI不远了”、“（ChatGPT）厉害的吓人”。一直以来的AI领头羊Google慌了，甚至Gmail创始人Paul Buchheit（前谷歌第23位员工）在社交媒体上大胆预言，谷歌将在一两年内被ChatGPT等AI“彻底颠覆”。

作者曾经在字节飞书团队做过AI应用产品经理，当时也参与过企业知识图谱，智能助理，搜索和重要消息挖掘相关产品设计，当时的很多设计还是受限于算法模型，基于规则模型做智能在很多场景会显得有些“智障”。在体验过ChatGPT后，并看到ChatGPT将被应用到Bing搜索和Office全家桶时，真的兴奋异常，感觉全新一代的办公工具真的要来了。

本文会从几个方面展开叙述：

1）ChatGPT是什么？能做什么？存在哪些问题？

本章内容源于与ChatGPT的对话+作者翻阅资料总结。

2）当前使用ChatGPT能干什么

抛开炫技（写诗，写小说，闲聊，预测未来，对话游戏等），真实办公场景中，如何应用当前的ChatGPT提升效率。

3）让人兴奋无比的未来应用场景

将结合自己的一些经验，预判一下当ChatGPT内嵌到office全家桶和开放API给开发者后，可能出现哪些颠覆式的高效办公体验。个人感觉这一轮创新可能影响到每一个职场人，如微软的Project Cortex真的成为企业的知识大脑，企业过往沉淀知识可以为决策提供支持；通过语音或文字控制excel自动处理数据；通过语音或文字创建日常重复工作脚本，快速生成RPA机器人服务；识别特定数据源，为文档编辑提供强大而便捷的数据检索服务；根据聊天，日程和文档内容自动整理周报月报；根据会议语音自动生成结构化会议纪要，支持会议内容的检索；当IM中大量未读消息，根据与用户的相关性提取重要信息，辅助信息处理，为信息处理提供建议等等。

具体如何注册使用可以百度，知乎或哔哩哔哩搜索，大把教程，本文不再赘述。总结了几点注意事项，可以帮大家提升使用效率：

只有首次注册需要科学上网，完成注册后，使用并不需要切换vpn 因为比较火爆，所以注册时可能会无法进入注册登录页面，多刷新几次就好 不要使用Chrome浏览器，经常提示请求失败报错，可以使用Safari或者火狐浏览器 英文的答案质量会比中文的回答质量好，英语不好可以用google翻译一下 当答案太长时，只要输入“继续”即可 如果希望就某些回答更深入的提问，可以带上回答关键词，让它说的详细点 一、ChatGPT概述 1. ChatGPT是什么？ ChatGPT是OpenAI开发的一种语言模型。从机器学习的角度，语言模型是对词语序列的概率分布的建模，即利用已经说过的片段作为条件预测下一个时刻不同词语出现的概率分布。语言模型一方面可以衡量一个句子符合语言文法的程度（例如衡量人机对话系统自动产生的回复是否自然流畅），同时也可以用来预测生成新的句子。ChatGPT基于Transformer技术，使用转移学习和生成式对抗网络（Generative Adversarial Network）技术，在语言处理方面模拟人类的行为，可以利用已有的知识，加速模型的训练，提高模型的效率。

GPT-3引入了1750亿的训练参数，开启了超大模型时代，专家普遍认为，在封闭、静态和确定性环境中，该模型已经可以达到人类的决策水平。而ChatGPT模型基于GPT-3.5优化，引入了新的算法——从人类反馈中强化学习（RLHF），在训练中，训练师会对答案进行排序、打分或者给出高质量答案，令ChatGPT具备一定逻辑和常识，成为现阶段全球所发布的功能最全面的AI模型，远超同类产品的智能化水平。

注：上述内容参考以下文章：ChatGPT万亿美元商业化狂想

2. ChatGPT可以做什么？ 通过对大量的文本数据进行训练，ChatGPT可以生成文本，回答问题，翻译文件，摘要提取等多种任务，并且具有较高的精度和速度。

在文本生成领域，可以快速生成诗歌、小说、剧本、新闻等，并且可以指定写作风格，如以鲁迅的风格，写一篇介绍家乡的文章，同时可以根据输入文字，提取摘要信息。 在对话领域，可以胜任客服机器人，聊天机器人等，号称即将发布的ChatGPT-4将通过图灵测试，达到无法分辨其是否为机器聊天的地步。 在语言翻译领域，可以用来进行机器翻译。它可以翻译单词、短语和段落，并且可以在多种语言间进行转换，相比于传统的翻译软件，可以翻译中增加要求，比如使用高级词汇，设定翻译风格等。 在智能搜索领域，可以用来为用户提供信息。它可以回答问题，并为用户返回答案出处，辅助用户确认信息源是否准确。 在自然语言处理领域，可以用来进行语法分析、词性标注、命名实体识别等任务。 在软件开发领域，可以用来写代码，改bug。号称会对一些初级程序员的地位产生威胁，因为个人做过一些复杂项目，感觉替代程序员不太可能（短期内），但是辅助程序员写代码更有效率，降低编程门槛，是有极大可能的。 3. ChatGPT存在哪些问题？ 回答不准确：有时ChatGPT会生成不准确的回答，可能是因为它的训练数据中存在偏差或它无法完全理解问题的语义。 不擅长数学：ChatGPT不是很擅长处理数学知识，并且在解决数学问题时可能存在错误。 仅掌握2021年9月以来的信息：ChatGPT在掌握最新信息方面存在一些限制，仅掌握了2021年9月以来的信息，因此可能不能准确回答更早的问题，如果你问他梅西获得的所有重要奖项，回答中并没有2022世界杯冠军。 道德和伦理问题：自然语言处理模型像ChatGPT还存在道德和伦理问题，例如生成恶心或令人不悦的内容，或对未来产生负面影响。 注：

1）以上内容为ChatGPT回答；

2）2023年1月30日官方宣布做了一次重大更新，提升了真实性和数学能力，有待检测。

二、当前使用ChatGPT能干什么 从当前的对话体验来看，ChatGPT的回答符合对话预期，感觉上它理解我在说什么，并根据提问进行有逻辑的回答，但是给出的答案还是很宽泛，涉及到特别细节的知识和内容肯定还是不如去专业的社区论坛检索，比如我要搜索适合3岁宝宝阅读的绘本，相比于ChatGPT给的答案，我还是更喜欢小红书的搜索结果，比如查询某道菜的做法，相比于现在抖音和小红书丰富的内容，单纯的文字回答略显苍白，但不可否认的是，当前的ChatGPT都能给出一个比较满意的文字应答，在很多场景下，当前的ChatGPT是可以一定程度辅助你来做一些事情的。

作者做一下简单的梳理，希望对大家有帮助，不管如何，建议大家都来体验一下，想想未来自己什么情形下会使用它为自己服务，期待评论区看到你~

1. 提升信息检索效率，辅助搜索 据机器之心2023年2月6日发文称，2月3日早晨，部分Bing必应用户报告说搜索引擎页面有所升级，当设置微软Edge浏览器主页后，出现了超大搜索输入框，数字限制达到1000字符，随后很快恢复原状，详情见《ChatGPT版必应搜索悄悄上线又下线 但评测已经出炉》；

2月8日上线的全新Bing正在进行限量公测，作者也在排队中，发布会上的介绍，让人充满期待，感兴趣的同学可以先看一下测评文章，有哪些能力让你眼前一亮【拿到ChatGPT版Bing搜索的内测后 我觉得所有大厂都该慌了 https://www.yinghuahao.net/archives/28665】。

相信晚些时候，我们就可以通过对话的形式进行搜索，回答不受限于2021年之前的信息，无广告干扰的点点搜索时代即将到来。

如果搜索对于时间不敏感的信息，可以尝试使用ChatGPT，详细描述自己的问题。如果没办法使用google搜索，建议使用必应Bing搜索国际版来进行检索。

2. 编辑文字材料，找灵感，拓思路 因为ChatGPT的写作能力表现较为突出，当面对文本编辑任务时，可以考虑问问它，网上有大量使用ChatGPT编辑论文，写自媒体文章，完善小说和剧本的案例。职场中的一些会议时间确认邮件，请假邮件，辞职信等，都可以使用ChatGPT生成，微调即可。下面大概梳理了一下常见场景和案例，感兴趣的同学可以看看，因为内容协作，提问需要一定的技巧和逻辑性，所以也需要一个熟悉过程。

如果需要编辑宣传文案，也可以考虑使用ChatGPT进行不断尝试。详见《ChatGPT还有什么不会？招行信用卡用它写出金融业首篇AIGC》，通过不断对话提问，获得一篇有温度的宣传文案。

如果需要编辑结构化文档，可以考虑让ChatGPT给出一个文章框架，并不断提问，完善各个章节内容。具体如何提问可以参见：

《chatGPT论文撰写最新使用教程》 https://b23.tv/phSryVs 《三分钟学会用chatGPT写学术论文–NCC lab 罗文伟》 https://b23.tv/id6SlTO 《如何用chatGPT完成一篇论文写作，添加参考文献并设定文章字数》 https://b23.tv/jbETHyA 哔哩哔哩中这类教程很多，如何让ChatGPT写出满意的文章，提问思路也是要学习一下的。

3. excel表格处理效率提升（没有编程基础也能写脚本） 之前网上有个段子：“99%的excel用户只使用过它1%的功能”，这即说明，excel功能强大，也反映了高级功能都没被用到，如VBA功能，普通用户都不会去碰，但是现在不一样了，你可以直接用中文描述你的需求，ChatGPT可以根据描述生成公式，也可以为你生成VBA代码，完成重复工作的批量处理，如批量合并excel，批量操作excel中的内容。具体方法参见：

【再记公式弱爆了！用ChatGPT处理Excel问题，效率狂升】https://mp.weixin.qq.com/s/lVsHB2lc4DgWZI2S5SiWLQ； 【用ChatGPT自动化操作Excel，十倍提升你的工作效率！-哔哩哔哩】 https://b23.tv/rW77WLH ； 【用ChatGPT自动化操作excel，效率提升10倍！-哔哩哔哩】 https://b23.tv/ebW1mWV； 【ChatGPT能写VBA代码吗？全过程演示（完整版）-哔哩哔哩】 https://b23.tv/KV8IzCl 4. 编辑自媒体文章或视频文案 当前做自媒体的朋友很多，公司也有可能会要求我们做自媒体，有了ChatGPT，创建文案，写故事，写脚本都会容易很多，下面这个案例比较极致，从ChatGPT生成故事脚本，到Midjourney根据故事场景生成图片，再到Clipchamp剪辑+基于故事的语音旁白，最后融合VIVA生成背景音乐，最终完成了一个短视频小故事，一整套完整使用AIGC，感兴趣的同学可以试试。看最终效果可以从14分30秒开始，一个2分钟的小故事，一个女孩梦中遇到爱因斯坦，霍金的故事。

《人类还剩几集可以逃？ChatGPT + Midjourney + Clipchamp AI大军联合玩内容创作 》https://www.bilibili.com/video/BV1wW4y1G7a3/

三、让人兴奋无比的未来应用场景 人类社会进化，从狩猎-采集阶段到农耕阶段，从农耕阶段到工业化阶段，从工业化阶段到信息化阶段，每一次社会变革都跟工具的进化息息相关，这一次ChatGPT如同导火线，瞬间引爆了科技圈和投资圈，正如比尔盖斯所说：“它（ChatGPT）让我们窥见了未来”。因作者的对协同办公场景有一些经验，结合个人看法，来畅想一下ChatGPT嵌入微软全家桶和开放API后，未来我们的办公工具可能会变成什么样。

大部分人使用office多仅限于word，powerpoint，excel，outlook，OneNote，visio，Project，其实微软针对企业的服务是非常完善的，除了上述这些，还有下面这些服务:

Microsoft Project Cortex：一个内容智能服务，用于提高团队内容管理和利用效率。 Microsoft Teams：一个协作平台，用于沟通、协作和整合工具，类似于飞书，钉钉，企业微信。 Microsoft Power Platform：一个用于构建应用程序和自动化流程的平台。 Microsoft Dynamics 365：一个集成的客户关系管理（CRM）和企业资源规划（ERP）解决方案。 Microsoft Azure：一个云计算平台，提供计算、存储、网络和其他基础构建块。 Microsoft Power BI：一个商业智能工具，用于将数据转换为可视化形式并为决策者提供信息。 Microsoft SharePoint：一个企业内容管理平台，用于共享、管理和协作内容。 Microsoft Access：数据库服务。 Bing：搜索。 当ChatGPT可以和这些服务打通，可能出现很多奇妙的化学反应，而当ChatGPT对外开放API服务，又会出现哪些服务场景呢？

1. 通过专项数据录入，给出更专业的回答和建议 ChatGPT是一个语言模型，当“投喂”给它特定领域的专业知识，是可以给出更专业的回答，结合当前的回答情况，这种能力将会引发无数畅享，我们先来看看ChatGPT当前的战绩：

ChatGPT 通过了沃顿商学院MBA考试； ChatGPT通过了美国医师执业资格的考试，这个考试即使学霸也需要通过四年的医学学习加上2年的临床学习才可能够通过； ChatGPT 通过Google Level 3 工程师面试（ 年薪 $183K ） 在这个基础上，下面这些场景值得期待。

1）完成企业知识沉淀，辅助企业决策，项目启动

微软的Project Cortex服务会沉淀和挖掘企业知识，可以将企业项目信息，参与人，相关文档，相关会议等做数据聚合，个人感觉像是企业历史沉淀的知识看板，在没有ChatGPT之前，其挖掘更多的还是在信息聚合和呈现，沉淀下来信息，如何赋能业务和未来，似乎并没有很好的故事可讲，但是ChatGPT可能带来突破性的改变。

想象一下，当你的公司历史项目文档和办公文档都沉淀成企业的知识库，加上大量的专业的行业分析报告，当我们要启动一个项目的时候，完全可以在开会之前或过程中，唤醒企业沉淀的知识，ChatGPT只要加上一个ASR模块和TTS语音合成模块，开会的过程中，当讨论到历史公司做过类似项目有哪些，当前的行业现状如何，竞品公司的数据如何等问题是，直接向ChatGPT语音提问，它会根据企业沉淀的知识和专业的报告，给出准确的各种信息，甚至可以参与到讨论和建议当中，以后的脑暴会议，战略讨论会可能变得非常不一样，想想钢铁侠和贾维斯合作开发机甲的场景吧，它可能更像一个全知的助理，这样的合作场景，以后可能真的出现在我们身边。

对ProjectCortex感兴趣的同学可以阅读下文：Introducing Project Cortex

https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-365-blog/introducing-project-cortex/ba-p/966091?OCID=AID2000142_aff_7593_1243925&epi=je6NUbpObpQ-AENmtlMRN3OFfM.OzzeK0g&irclickid=_fzo6gxvev0kfrjjfkk0sohzz0m2xgpe2ihdn0qlf00&irgwc=1&ranEAID=je6NUbpObpQ&ranMID=24542&ranSiteID=je6NUbpObpQ-AENmtlMRN3OFfM.OzzeK0g&tduid=(ir__fzo6gxvev0kfrjjfkk0sohzz0m2xgpe2ihdn0qlf00)(7593)(1243925)(je6NUbpObpQ-AENmtlMRN3OFfM.OzzeK0g)()

2）基于专项数据源，快速通过问答提取目标信息，给出总结或洞察

与上文中的描述类似，职场中，我们经常需要写议论文，通过一些数据分析，行业报告，竞品现状来佐证自己的决策和选择是对的，进而生成一份报告，去争取资源。信息检索时，很多专业的咨询报告，动辄上百页，而且各种语言不同，过往要研读一份报告，非常耗费时间，当ChatGPT可以支持专项信息源之后，再也没有这种困恼了，只要你把所需的报告告诉它，然后直接把你的需求告诉它就好，以后写作等文字动作可能都会变得简单。

在2023年2月8日的微软携手ChatGPT的最新产品亮相中，已经看到其新品介绍中，Edge可以快速的唤醒ChatGPT，对10数页的线上PDF文件提取摘要，提取关键信息，这真的让人非常期待。

3）更符合预期的搜索体验，更好的学习体验

理想的搜索是我提问，你给我答案，我根据你给我的答案我接着提问，最终找到自己需要的答案，这个过程中你需要理解我的语言。

因为使用多年，让大家可能忘记了当前的搜索引擎体验并非最优解，首先需要搜索者具备足够的搜索技能，理解如何说让计算机理解我的问题，返回结果后，要理解哪些是广告哪些真正的结果，在返回的大量链接中逐个点击去确认里面有没有我需要的答案，我搜索一个问题，会给上百万个召回结果，其实多数人似乎只会点了第一页的几个链接，搜索引擎长久以来做了大量优化，优化语义理解，优化找回结果排序，google搜索的效果已经很好，前几条返回已经接近了我的目标检索，让我们忘了我们提问后真正期待的是什么。

ChatGPT之所以直接火出圈，就是因为他回到了我们最初搜索想要的样子，我问你答，我按照我的理解描述问题即可，当前的问答还不能带有启发式的提问，帮助我们更快聚焦我们的问题，但是随着迭代升级，相信他会更像是一个全知的朋友，帮你解答一切。

4）基于办公信息，完成周报，月报和年度总结

当我们授权ChatGPT可以阅读我的日程，IM消息，文档，邮件之后，其实他非常清楚我这周都做了哪些工作，完全可以基于我的真实工作情况，给我一份完整的周报，月报，甚至年度的总结，这种功能似乎还能防止摸鱼，如果公司强制要求使用，通过它比对我们自己上传的周报，月报，给出一致程度评分，哈哈，细思极恐呀！

当然，对于认真负责的同学，可以节省很多时间来做信息汇总和聚合工作。

5）完成会议记录，编辑会议纪要，参与会议讨论

与前文描述场景近似，当前飞书，钉钉，企业微信其实都支持视频会议的语音转文字，但是当前还没办法帮助用户快速生成会议摘要或结构化的会议记录，而且大量的会议其实除了一封邮件周知的会议纪要，为了防止事后扯皮，并没有其他作用，大量的会议甚至都没有一份完整的记录，其实对于企业来说，如何挖掘提升这些会议的效率和价值，都是非常有价值的。

但是ChatGPT非常值得期待，每一次会议都可以有一份完整的会议发言记录+一份结构完整，重心突出的会议纪要，沉淀为企业的知识库中，哪些人发言了，他的观点如何，哪些人贡献了关键结论和方法，这些都将被记录，在以后需要的时候，展示或加入到对话中，当一个对企业历史全知的助理，完全有可能是一个很好的会议参与者，在需要他发言的时候，给出一些历史总结和建议，甚至启动项目时，甚至可以推荐你哪些人比较靠谱，因为他在xxxxxx会议或相似项目中做了突出贡献等。

6）所有的语音助手，客服机器人迎来颠覆性进阶

当前的语音助手会让人感觉不智能，只能支持特定场景下的特定唤醒和执行特定任务，边界太明显，就会导致我们先要学习每一个助手的能力范围，进而不学了。因为当前的大部分人机交互都是强规则的。单单是时间表述方式和输入格式就会有几十种样式，而ChatGPT完全是基于大数据量训练出来的理解能力，驾驭起来会比强规则优化很多。

近些年智能驾驶非常火爆，想象一下，未来每一台智能驾驶汽车中都一个钢铁侠的贾维斯会是一种怎样的体验呢？换个角度智能座舱和钢铁侠的战甲很像，你能想象一个没有贾维斯的战甲吗？ChatGPT可能会很大程度改变当前智能座舱中的交互体验，创造很多全新的座舱场景。

再来看当前的客服机器人，大量公司都在用，但是体验下来，机器人客服其实并不像一个客服，很像一个不太智能的搜索引擎，给我推荐一些可能的搜索问题，我搜索了，给我一个知识库的标准答案，为了防止回答错了，再给我几个可能提问的其他问题，当真正的知识库给到ChatGPT，它会跟用户说人话，同时以为其结构化信息能力和意图理解能力，会让你可以自然的唤醒一些服务，找到答案，如果真的不知道也可以顺畅的引导至人工客服。

2. 与已有软件服务结合，降低工具使用成本，重复性工作交给它 作者尝试了之前AI产品时的规则设计，发现ChatGPT的文本意图理解上和结构化输出表现都很好，如果加上基础协同办公服务，会出现很多让人眼前一亮的提效服务。

1）通过语音或文字控制excel自动处理数据

前文中描述了，当前ChatGPT可以通过自然语言查找函数，写VBA脚本，这是在没有嵌入到excel时的情况，如果ChatGPT真的嵌入到了excel中，是不是可以我想要做什么分析，直接口述便可以直接运行得结果，再智能一些，是不是可以根据excel文件信息分析，自动给出一个分析报告，甚至给出一些结合企业知识的拓展分析，挖掘出更深层的数据价值，真正让数据为企业赋能。

2）智能助理+RPA机器人

RPA (Robotic Process Automation) 是一种自动化技术，它可以帮助公司自动化重复性、标准化的业务流程，以提高业务效率和减少工作量。RPA 可以通过模拟人类的键盘和鼠标操作，自动执行繁琐的任务，如数据录入、报表生成等。它可以运行在多种不同的应用程序和平台上，可以节约大量的时间和人力资源，提高工作效率。

通过语音或文字创建日常重复工作脚本，结合已有类似于notion和coda服务，快速生成RPA机器人服务。

3）参与会话，快捷日程管理

办公场景中，协调日程开会算是一个高频场景，基于日程管理的助理很多，siri也是支持语音设定日程，之前曾经参与设计这种会议日程机器人，可以在群聊中快速跟机器人沟通，为多人约定会议室，但是当时能做到的事通过@机器人，让他约定一个时间，日程约定页面根据与机器人的会话内容，进行一个时间和会议室推荐，各种规则约定了各种细节场景，一旦描述跟约定不同，就会出现推荐时间和地点问题，其实本质逻辑上和告知会议时间创建日程类似。

之前试了一下ChatGPT的效果，它可以根据多轮对话，识别出会议时间，并不需要给出确定的日期，并能够直接给出结构化的时间点反馈，感觉简单改改即可直接接入日程创建服务，当机器人了解你的日程，那么它还可以跟群里其用户的机器人沟通，协调一个时间，如果掌握了会议事项的优先级，甚至可以直接给出无合适时间的调整时间推荐。

从上面的对话可以了解，ChatGPT可以理解明天后天是从当前聊天的时间点开始计算，多个时间点，多种时间格式下，它能够理解最后的会议是午饭时间，同时可以理解午饭时间是12点，并给出最终的约定时间格式，结果让人惊艳。

4）提升协同办公未读消息处理效率

相比于邮件，IM聊天内容非常的碎片化，相比于邮件的结构化，IM消息的数量可能是邮件的上百倍，尤其是你加入过一些兴趣群时，当因开会，出差，度假等原因长时间未登录IM，会发现会话列表有可能处于爆炸状态，大量的未读会话需要处理，这个时候，基于时间倒序排列未读消息的处理效率就显得非常低，如果你的智能助理可以识别到消息中的重要信息，如你负责的项目被老板提到；需要你决策的事项；你关注的项目做了重大更新等，智能助理自动将重要消息整理出来，对未读会话进行重要性排序，甚至可以根据上下文为你进行重要关注事项语音汇报，相比于时间倒叙的逐个会话逐条消息查看，这将很大程度上提升未读消息的处理效率。

当企业希望享受数字化转型的红利，需要重塑线下业务SOP，并将业务和服务上云，进而才有可能进行数字化转型，优化企业效率。同样的，如果想要享受上面提到这些能力，那么企业办公过程信息和结果信息（如IM，日程，邮件，文档，OA等）也需要上云。因为疫情，线上办公逐渐增多，在线文档协同也有了一些基础，感觉很多企业都有可能在此基础上，完成新一轮的效率提升，之前在字节感受最多就是所有的信息都在飞书上，这种升级可能更快。读者朋友，你有没有可能成为那个驱动企业这一轮智能数字化升级的开拓者呢，多长时间，对未知充满好奇，真的未必不可能~

3. 有可能改变一些职场人的职业成长路径 新工具的出现一定伴随着原有工作内容的改变。

3）ChatGPT为软件工程师赋能，改变产品经理工作方式

从我个人经验来看，我不太相信ChatGPT会完全替代软件工程师和普通白领的工作，一些灵活性很高的工作，需要人情世故的工作，复杂度很高的系统，非结构化的个性化功能和服务，这些都不是当前一个大语言模型可以搞定的（以后难说），但是，ChatGPT似乎打开了一扇大门，可能改变原有工程师的工作方式和方法。

软件工程师可以利用 ChatGPT 以下几种方式来提升开发效率：

代码生成：利用 ChatGPT 的自然语言处理能力，可以快速生成符合预期的代码片段，大大减少了编写代码的时间。不需要记那么多细节语法，专心解决需求，描述清楚自己的问题，用ChatGPT生成函数，完成调试即可。 API 文档生成：通过向 ChatGPT 提供 API 的详细信息，可以生成友好的 API 文档，帮助开发人员快速理解 API 的使用方法。 技术问题解答：当遇到技术问题时，可以向 ChatGPT 询问相关问题，快速获得准确的答案，提高开发效率。 项目管理：通过对话的方式与 ChatGPT 进行交互，可以方便地管理项目，包括任务分配、进度追踪等。 设计和规划：通过与 ChatGPT 的交互，可以快速确定项目的设计方案和规划，提高开发效率。 【在工作中真正使用chatGPT，效率提高几十倍！开发一个判断PDF文件盖章页的程序节省大半天时间！-哔哩哔哩】 https://b23.tv/2C1nkrN

产品经理的工作方式也可能因此改变：

需求分析：ChatGPT 可以通过对话的方式与客户进行交流，帮助产品经理更快地了解客户的需求，提高分析效率。 项目管理：通过对话的方式与 ChatGPT 进行交互，可以方便地管理项目，包括任务分配、进度追踪等，提高工作效率。 数据分析：ChatGPT 具有强大的数据处理能力，可以帮助产品经理分析数据，快速发现需求趋势和市场变化。 产品设计：通过与 ChatGPT 的交互，可以快速确定产品的设计方案和规划，提高工作效率。 PRD，MRD文档编辑：想象一下，当他熟悉了你们公司需要的PRD，MRD文档编辑个时候，你告诉他内容，他自动帮你生成一份结构完整的PRD，你只要做微调完善即可 2）机器学习建模难度可能极大降低，更多企业将享受AI带来的红利

影响AI落地的5个主要因素：数据，算法，算力，人才，场景，之前写过一篇介绍AI如何应用的文章【万字干货|一篇文章助你了解机器学习 】，一些大厂在通过组件化设计降低数据分析和建模门槛，如Microsoft Azure，阿里的PAI，第四范式的先知系统，都支持简单的组件拖拽，即可快速创建AI预测模型。之前感觉标记训练数据这件事还是需要一些sql基础的，现在ChatGPT可以写sql和python，而组件化可以简单拖拽即可完成一个模型搭建，可以通过自动调参调整模型参数，通过多模型效果比对选择最优模型，自动化特征工程，可对录入数据进行深度拓展，生成模型可以用来预测一些分类、回归和聚类问题，而更值得期待的是当ChatGPT做过大量训练后，是否可以直接晚上上诉所有工作，即快速根据数据种类，自动化完成各种预测和推荐，自动选择最优模型的最优参数，进而实现完全的智能化。

ChatGPT体现出的对人类语言理解和对话能力，让未来AI应用场景存在无限想象空间，上面列出的改变仅是我个人工作中做过的一些相关设计可能带来的改变，而这种改变可能涉及各行各业，与我们的工作和生活大概率息息相关，后续就看各大公司产研团队如何挖掘ChatGPT的落地场景，国内大厂啥时候可以追赶到近似对话水平，这些改变将在2023年逐步在我们眼前展现。

未来以来，即将流行！

专栏作家 田宇洲（微信公众号：言之有术），人人都是产品经理专栏作家，北京大学软件工程管理硕士，北京电信4年产品经理，负责B2B电商平台的前后端产品设计，擅长游戏化产品设计，挖掘用户画像。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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