「设计风向标」墨尔本设计奖 2022 年度奖项在 7 月 7 日公布，全球超 7500 个品牌和 2500 个工作室参与提报了近万个项目，涵盖 10 大类...

「设计风向标」 墨尔本设计奖 2022 年度奖项在 7 月 7 日公布，全球超 7500 个品牌和 2500 个工作室参与提报了近万个项目，涵盖 10 大类目近百个细分类别。值得一提的是，今年首次增设 Better future 类别，旨在关注设计与 ESG 发展，而在室内设计大类中，则首次聚焦潮玩体验业态，并授予中国潮玩集合品牌 X11 金奖。组委会表示，环境可持续将是未来重点趋势，而潮玩则给中国文化出海带来更多可能。

设计风向标！从「墨尔本设计奖」看国外设计趋势（上） 「设计风向标」墨尔本设计奖 2022 年度奖项在 7 月 7 日公布，全球超 7500 个品牌和 2500 个工作室参与提报了近万个项目，涵盖 10 大类目近百个细分类别。

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什么是墨尔本设计奖？

墨尔本设计奖是由 DRIVEN x DESIGN 主办的全球性大奖，主办方拥有十个年度奖项，其中涵盖巴黎设计奖、伦敦设计奖、柏林设计奖、纽约设计奖等，而墨尔本设计奖是系列奖项中最早设立的，因其严格的评审制度，该奖项历来都是国内外设计师争相竞争的目标。

DRIVEN×DESIGN 拥有超过 75000 名会员，7500 个品牌及 2500 个设计工作室组成的全球社区，会员涵盖全球设计师、思想家、战略家及设计爱好者等。

墨尔本设计奖奖项分为建筑设计、产品设计、创新设计三个方向，其中每个方向下面包含各个细分行业领域。

2022 年“墨尔本设计奖”获奖作品

墨尔本设计奖因为涉及到 10 个大类上百个小类，因此本篇内容只分享大类为主。

本次分享《产品设计类》中的金奖，包括平面设计、家居设计、营销设计等作品

2022 年墨尔本设计奖在《创新类设计中》新增了 2 项小类，包括未来环境、无障碍设计类，可见依赖环境的设计和无障碍设计将是未来的趋势。

目录

在建筑类设计中，中国建筑设计入榜切获得金奖的较多。

空间设计-建筑类

澳新银行——金奖 Grampians Peaks Trail (GPT) Stage-2 ——金奖 深圳大浪消防局——金奖 西安时光谷示范区——金奖 菲茨罗伊之家——金奖 A Stitch In Time——金奖 乌镇白银时代公寓——金奖 Kirra Gardens——金奖 空间设计-室内类

CreativeCubes.Co——金奖 Insight Body and Mind——金奖 Froebel Carlton——金奖 Grill Americano——金奖 KZO – Westfield Doncaster——金奖 SHANG·SUO——金奖 From O to X——金奖 上海-一龙点心社——金奖 The Night——金奖 X11 旗舰店（温州 Incity Mega）——金奖 空间设计-环境类

THE LUME——金奖 沉阳浑南新都中日工业园——金奖 蜀山古南街改造更新三栋——金奖 水上花园购物中心——金奖 1. 空间设计-建筑类

2. 空间设计-室内设计类

3. 空间设计-环境类

1. 前言 作为体验设计师，用户永远是我们最关注的部分。对于 C 端产品，我们常常绘制用户画像进行分析；而 B 端产品由于特有的复杂业务性质...

1. 前言 作为体验 设计师 ，用户永远是我们最关注的部分。对于 C 端产品，我们常常绘制用户画像进行分析；而 B 端产品由于特有的复杂业务性质，用户更多通过「角色」的概念与系统进行链接。因而 B 端 用户角色 的分析对于产品设计有着更大的意义。

两步走！从用户角色捋清B端产品设计思路！ 作为 B 端产品的交互设计师，我们常常会感到困惑，面对复杂的业务逻辑让我们感到“无从下手”，犹如在一团乱麻找不到“线头”所在。

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在我近期参与的 B 端项目中，遇到过这样的问题：

无关功能对用户造成了干扰

有用户反馈，某 CI 产品的 A 功能他并不需要使用，却占据了界面的核心模块，造成了一定的干扰；另一类用户则表示他只需要 A 功能，其他完全不关心，所以觉得现有产品形态太过复杂了。

事实上，这两类用户的确存在不同的业务需求，这决定了他们使用产品时的目标和路径。B 端产品尤其注重效率和目的性，与业务无关的内容通常也并不该引起用户过多关注，否则将影响用户的操作流畅度和整体体验。

不同角色的用户操作路径交错无序

另一款面向游戏营销活动的管理平台，也存在类似的问题。尽管平台划分了「运营中心」和「开发中心」两个模块，但在经历多轮快速迭代后，有大量运营管理操作杂糅在了开发中心流程中，并未真正解耦合。这使得运营用户需要在两个模块之间反复横跳，操作路径不清晰。

这些问题都源于前期对用户的分析不够透彻，缺少业务流程中针对不同用户的差异化设计。而「用户角色」的概念在这里能更明确地定义各类用户的分工和目标，有效形成业务闭环。

2. 关于用户角色 根据拉里·康斯坦丁 (Larry Constantine) 的定义：用户角色 (User Role) 是一种抽象的概念模型，是对一类用户及其问题之间关系的定义，包括需求、兴趣、期望和行为模式。

可见「用户角色」和「用户」是完全不同的概念、不同的意义——

角色是抽象的，用户是具体的 角色表示的是一种身份和逻辑关系，用户表示的是切实、独立的个体

角色建立在用户与问题/业务/系统之间，帮助我们概括两个问题：

① 业务需要什么用户做什么事；② 用户希望如何完成 Ta 的业务。

当然，C 端产品也有「用户角色」的概念，只是一般比较宽泛，不会显式强调出来这一名词。

比如教育类 APP，显而易见就有「讲师」和「学员」两种角色，只不过在设计研究中，角色的概念通常直接融入到用户画像里进行描述了。

从宏观意义上，C 端与 B 端的「用户角色」可以说并无不同，因为不管 C 端 B 端，我们都需要通过分析不同角色的目标来有针对性地拆解问题，解决用户痛点，完成体验设计；但从具体的操作思路上，二者还是有区别的。

我认为一个比较大的区别在于：

C 端用户角色是「外驱」的，由外部条件和场景影响用户行为，从而创造用户画像；B 端用户角色则是「内驱」的，是业务由内而外赋予用户角色的定义。

如何理解这两个词呢？

C 端在做体验分析的时候，更多是通过场景来对用户进行观察剖析，然后才会产生相应的角色，这些角色很多时候也不会有太明确的边界。

比如高德地图的驾车导航最近出了「新手模式」和「标准模式」，产生了「新手司机」和「老司机」两种角色。其实这一变化就是基于两种用户场景给出不一样的播报体验，而基础的用户目标和设计策略本质上还是一致的。

反观 B 端则是以业务为核心，由业务直接决定了用户角色的存在和定义，而具体的单个用户个体我们几乎不再关心了，哪怕去做用户调研、访谈，视角也是围绕“这类角色的用户遇到什么问题、如何解决”等等。

B 端的用户角色具有很强烈的边界，比如常见的 OA 审批，提单者和审批者的操作流程完全不一样，他们的目标也不一样，前者追求简单快速，后者追求安全准确，那么设计时的关注点也会大大不同。

3. 为什么要分析用户角色 业务层面

用户体验设计的根本目标就是解决「用户」的问题，而 B 端产品除了面对人，还与复杂的「业务」息息相关。「用户角色」常常就是链接用户与业务的一种逻辑概念。

正是由于 B 端产品具有显著的业务特性，设计师在分析逻辑、处理用户体验问题时，首先要明确「业务场景」。不同场景下，用户的体验目标和任务路径有很大差异，这就需要对用户角色有清晰的认知。

另一方面，设计师需要有同理心，那么我们对用户角色进行分析的过程，同时也是我们开始用同理心站在业务视角去理解用户的过程。

用户角色的分析对于建立心智模型有很大帮助，只有对角色有了充分的理解和认识后，才能产生同理心，做出真正有价值、受人认同的设计方案。

技术层面

B 端产品中的角色权限系统是必备的基础能力，这也使得「用户角色」在 B 端的产品设计中更具研究意义。

这是典型的 RBAC 权限结构，源于计算机数据库系统，用来管理用户在操作使用时的权限，也就是通过角色来约束哪些用户能访问什么、变更什么。

在这里「角色」同样不是一种「实体」，而是一种「关系」，它的作用是解耦合。

在计算机的世界里，天然存在「权限」的课题，因为不可能每个用户都拥有完全的权限；而如果没有角色这个中间层，那么系统管理员需要对每一个来访用户单独配置对应权限，显然是很低效的做法。

角色就把这层关系进行了松绑，因为角色是有限的，只要定义了角色所拥有的权限，无论加入多少用户都只需赋予其角色即可。另外，当权限分配发生变化时，也只需对角色进行调整，不必每个用户都排查一次，维护成本也大大减少了。

B 端常见的权限中心设计，必定会接触到这一逻辑结构。目前大部分的 B 端平台也都是采用这套权限管理机制的，属于平台的基础能力。

某一角色的用户在平台中能做什么、怎么做，一定程度上已经由权限系统进行定义和限制，那么设计师就更应该全面掌握各类角色所处的背景，明确业务流程中每个环节所参与的角色，从他们的视角中挖掘操作体验的问题。

比如常见的运营 SaaS 平台中会有「开发者」和「运营者」两种角色。哪怕在同一业务场景中，这两种角色的用户认知习惯和操作流程都会不同，设计师就需要针对角色的目标进行深入分析。

由此可见，相比 C 端，在 B 端的体验设计中将更有必要面向「用户角色」进行设计分析。

4. 用户角色有哪些特征 作为一种技术性的抽象模型，用户角色有别于人物模型或用户画像 (Personas)。人物模型是一种比喻模型，它们被构造为类似真实的用户，更像身边的普通人。而用户角色是抽象属性的集合，通过背景、特征和指标来综合表现。

具体而言，人物模型会尽可能真实地描述一名用户的性别、年龄、所在城市和日常习惯偏好；而用户角色则并不纠结这些细节，而是把构建的精力放在业务特性中，沿着关键决策链来划分用户群体。

那么，结合理论资料及 B 端领域的实践经验，我归纳了「用户角色」的如下三个特征：全覆盖、差异化和收敛性。

全覆盖

覆盖，指的是用户角色的覆盖范围。我们在初期对角色进行分组定义时，必须涵盖系统中的每一类角色，从而保证业务闭环的完整性，避免流程断裂而跑不下去。

比如上图所示三种角色，他们共同完成了产品上线所需的三个核心环节，缺一不可。

再比如开篇提到的开发运营工具，我们知道显然存在「开发者」和「运营者」两种角色，但除此之外，经过洞察会发现还会有部分用户属于「测试人员」或「产品经理」，同时也必定会有各级别「管理员」权限的角色。所有这些角色的配合才能构成完整业务的协作流，而每个角色所处的环节都是设计师需要换位分析的。

因此，设计师需要在分析问题之前先明确所有角色，保证全面覆盖到业务。

差异化

用户角色与人物模型的其中一个鲜明区别，就在于用户角色有着更为明确的边界。由于业务分工的明确性，也由于系统权限的客观定义，角色和角色之间定有比较清晰的分界线，使得用户目标、操作流程等都存在显式的差异化。

比如腾讯英语君通过初次使用时选择身份来提供差异化的服务，让不同角色的用户能更快更好地达成他们使用 APP 的目标。

又比如我最近参与的 CI 产品，两类用户对于产品的诉求完全不同，正是因为他们的角色有明确的业务分工，需要完成的任务有差异性，因此需要针对他们所处的场景和目标，具体问题具体分析，定制符合各自预期的体验方案。

收敛性

我们知道，C 端产品在做人物模型会尽可能丰富地展现用户的多面性，以发散的视角去还原一个「真实的人」。但 B 端分析用户角色时明显相反，受限于业务的既定范围，用户角色天然具备收敛性；简言之：B 端用户一般不会进行与其角色目标无关的操作，也不太会有额外的个性化的想法。

好比一款 OA 系统，普通员工一般无法进行审批，所以审批相关的操作流程不需要引起他们关注；而即便是审批者或管理员，在这个系统中也不会凭空希望增加评价功能的体验，或增强审批过程的趣味性，因为他们角色的业务目标是高效准确地完成批复。

5. 如何针对用户角色进行设计 B 端产品中，角色定义通常已经由业务所决定，但我们在设计中仍然需要关注各角色的特点和任务目标，可通过同理心地图等研究工具进行拆解分析，解决不同用户路径中存在的体验问题。

业务边界

站在内部视角，我们知道用户角色是源于自身业务属性的。不同角色之间体现了差异性，也就存在较为明确的业务边界。当我们能清楚划分这些边界时，我们也就可以梳理出某一角色在某一场合下既定的操作流程。

那么，设计师需要做的就是结合这些业务特性，确定各角色的用户能做什么、不能做什么，从而排除冗余的信息和操作，提高信噪比，聚焦任务目标。

我比较常用的工具是泳道流程图，在一些多角色协作的业务场景中，泳道的分隔线就提供了直观的边界，我们可以清晰梳理出协作的每一个环节，以及每个角色所关注的信息。

以前面提及的 CI 产品为例，第一类用户的业务操作不涉及 A 功能模块，但第二类用户反而以 A 功能为核心任务，这就是角色之间的差异性。当我们清楚了解这些边界之后，就可以寻求更优的方案，使用户不被过多无关信息所干扰，操作流程就会更聚焦也更顺畅。

同理心地图

站在外部视角，带着用户的眼光进行审视，我们可以运用同理心地图等用户研究工具，代入角色去了解目标用户。

但值得注意的是，「同理心」对于抽象的角色模型其实是不起作用的。所以我们仍然需要在用户角色基础上进一步开发出人物模型，多维度表现用户目标及复杂行为模式，为同理心地图提供更全面具体的情境。

来源：《Updated Empathy Map Canvas》——Dave Gray

在《About Face》中也提到，用户角色是抽象概念，也存在着局限性。

换言之，我们在审视用户角色的时候，并不会认为那就是一个具体的人、一个真实的用户。所以它并不等同于用户画像。

那么我们在 B 端项目中进行了用户角色分析后，仍然有必要结合具体的场景和行为进行讨论。比如，同一个用户很有可能同时属于「开发者」和「项目管理员」，那么他的诉求将会更为具体也更为复杂。

6. 案例浅析 那么，对于开篇提到的两款产品，在设计分析阶段如何找到切入点呢？

案例之一是一款 CI 产品，集成了测试自动化、运维可视化的代码交付部署平台，并能帮助业务上线前高效收集体验反馈。

产品分为两大功能模块：代码部署的流水线管理、业务内测安装体验，由此产生两大类用户：开发运维用户、产品体验用户。

问题就在于，目前移动端的信息架构划分了四个板块，A 作为首页，推送的都是与 B 板块相关的产品体验内容，而只有 C 是面向运维的流水线管理功能。于是就收到了前述的一些用户反馈。

为什么会出现这样的问题呢？因为产品在迭代过程中只是粗暴地堆砌功能，没有先对用户角色进行拆解分析，于是所有的用户都看到完全一样的信息，却并不是他们最想看到的内容。

于是我从「收敛性」的角度进行用户分析，找准不同角色的目标。

结合反馈和进一步访谈结论，可以定位到一个关键的问题：缺少针对不同用户角色的 APP 首页差异化设计。因无法将不同用户快速引流到他们预期的功能板块，从而阻碍了他们处理业务的操作流程。

针对这一问题，可以将设计目标定义为「精准」——让用户在自身角色场景下更轻松、更准确地找到当前需要处理的任务。

通过用户分层设计，减少与角色无关的信息干扰。开发运维用户的业务操作不涉及 A、B 功能模块，但业务体验用户反而以 A 功能为核心任务，这就是角色之间的差异性。当我们清楚掌握这些边界之后，就可以寻求更优的方案，使用户不被过多无关信息所干扰，操作流程就会更聚焦、更顺畅。

案例二是面向游戏营销活动的开发运营平台，通过统一的自研的前端开发框架，实现游戏项目内嵌的运营活动，使不同游戏业务都能复用相同的开发资源，快速发布、运营游戏内营销活动。

这个项目处于快速迭代功能的阶段，也就是先后追加功能模块的过程。在这个过程中就出现了“熵变”，信息架构越来越混乱无序。主要体现在平台的两个主要板块：运营中心和开发中心。

从字面可以理解，两个板块分别面向运营人员和开发人员。然而，当前运营中心里只有运营数据以及第三方运营平台的入口，而运营人员日常高频操作的应用发布、管理，却全部集中在开发中心里。

造成这一困扰的原因也是初期追求快速迭代，希望将开发中心已实现的一套功能直接对运营人员开放，协同完成开发和发布。

而后果就是，运营人员需要在两个板块间反复横跳，操作路径无序又冗长；而且大多数情况下需要深入到看起来与角色无关的开发中心里管理他们的运营业务，显然对新手非常不友好。

从用户角色的「差异化」入手，通过对角色分析和信息架构的重新梳理，可以得到设计目标就在于「聚焦」——依托业务边界，使用户聚焦关注自身角色的业务流程。 前面提到用户角色具有业务边界，那么边界外的信息就应该尽量减少，从而提高认知和操作效率。

进一步推导设计策略：通过对运营人员角色的流程疏导，整合搭建运营中心的信息架构，将运营业务从开发中心中抽离，从而简化运营操作路径。

7. 总结 「当(某角色)用户使用产品某项功能的时候，他们是为了完成某个特定的任务(到达某种目标)」

一旦理解了这句话，并在设计过程中切实围绕场景、角色、目标去深入分析，我们的设计方案将会更有效地解决体验问题、提高业务效率。

欢迎关注作者微信公众号：「腾讯设计族」

1. 前言 作为体验设计师，用户永远是我们最关注的部分。对于 C 端产品，我们常常绘制用户画像进行分析；而 B 端产品由于特有的复杂业务性质...

1. 前言 作为体验 设计师 ，用户永远是我们最关注的部分。对于 C 端产品，我们常常绘制用户画像进行分析；而 B 端产品由于特有的复杂业务性质，用户更多通过「角色」的概念与系统进行链接。因而 B 端 用户角色 的分析对于产品设计有着更大的意义。

两步走！从用户角色捋清B端产品设计思路！ 作为 B 端产品的交互设计师，我们常常会感到困惑，面对复杂的业务逻辑让我们感到“无从下手”，犹如在一团乱麻找不到“线头”所在。

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在我近期参与的 B 端项目中，遇到过这样的问题：

无关功能对用户造成了干扰

有用户反馈，某 CI 产品的 A 功能他并不需要使用，却占据了界面的核心模块，造成了一定的干扰；另一类用户则表示他只需要 A 功能，其他完全不关心，所以觉得现有产品形态太过复杂了。

事实上，这两类用户的确存在不同的业务需求，这决定了他们使用产品时的目标和路径。B 端产品尤其注重效率和目的性，与业务无关的内容通常也并不该引起用户过多关注，否则将影响用户的操作流畅度和整体体验。

不同角色的用户操作路径交错无序

另一款面向游戏营销活动的管理平台，也存在类似的问题。尽管平台划分了「运营中心」和「开发中心」两个模块，但在经历多轮快速迭代后，有大量运营管理操作杂糅在了开发中心流程中，并未真正解耦合。这使得运营用户需要在两个模块之间反复横跳，操作路径不清晰。

这些问题都源于前期对用户的分析不够透彻，缺少业务流程中针对不同用户的差异化设计。而「用户角色」的概念在这里能更明确地定义各类用户的分工和目标，有效形成业务闭环。

2. 关于用户角色 根据拉里·康斯坦丁 (Larry Constantine) 的定义：用户角色 (User Role) 是一种抽象的概念模型，是对一类用户及其问题之间关系的定义，包括需求、兴趣、期望和行为模式。

可见「用户角色」和「用户」是完全不同的概念、不同的意义——

角色是抽象的，用户是具体的 角色表示的是一种身份和逻辑关系，用户表示的是切实、独立的个体

角色建立在用户与问题/业务/系统之间，帮助我们概括两个问题：

① 业务需要什么用户做什么事；② 用户希望如何完成 Ta 的业务。

当然，C 端产品也有「用户角色」的概念，只是一般比较宽泛，不会显式强调出来这一名词。

比如教育类 APP，显而易见就有「讲师」和「学员」两种角色，只不过在设计研究中，角色的概念通常直接融入到用户画像里进行描述了。

从宏观意义上，C 端与 B 端的「用户角色」可以说并无不同，因为不管 C 端 B 端，我们都需要通过分析不同角色的目标来有针对性地拆解问题，解决用户痛点，完成体验设计；但从具体的操作思路上，二者还是有区别的。

我认为一个比较大的区别在于：

C 端用户角色是「外驱」的，由外部条件和场景影响用户行为，从而创造用户画像；B 端用户角色则是「内驱」的，是业务由内而外赋予用户角色的定义。

如何理解这两个词呢？

C 端在做体验分析的时候，更多是通过场景来对用户进行观察剖析，然后才会产生相应的角色，这些角色很多时候也不会有太明确的边界。

比如高德地图的驾车导航最近出了「新手模式」和「标准模式」，产生了「新手司机」和「老司机」两种角色。其实这一变化就是基于两种用户场景给出不一样的播报体验，而基础的用户目标和设计策略本质上还是一致的。

反观 B 端则是以业务为核心，由业务直接决定了用户角色的存在和定义，而具体的单个用户个体我们几乎不再关心了，哪怕去做用户调研、访谈，视角也是围绕“这类角色的用户遇到什么问题、如何解决”等等。

B 端的用户角色具有很强烈的边界，比如常见的 OA 审批，提单者和审批者的操作流程完全不一样，他们的目标也不一样，前者追求简单快速，后者追求安全准确，那么设计时的关注点也会大大不同。

3. 为什么要分析用户角色 业务层面

用户体验设计的根本目标就是解决「用户」的问题，而 B 端产品除了面对人，还与复杂的「业务」息息相关。「用户角色」常常就是链接用户与业务的一种逻辑概念。

正是由于 B 端产品具有显著的业务特性，设计师在分析逻辑、处理用户体验问题时，首先要明确「业务场景」。不同场景下，用户的体验目标和任务路径有很大差异，这就需要对用户角色有清晰的认知。

另一方面，设计师需要有同理心，那么我们对用户角色进行分析的过程，同时也是我们开始用同理心站在业务视角去理解用户的过程。

用户角色的分析对于建立心智模型有很大帮助，只有对角色有了充分的理解和认识后，才能产生同理心，做出真正有价值、受人认同的设计方案。

技术层面

B 端产品中的角色权限系统是必备的基础能力，这也使得「用户角色」在 B 端的产品设计中更具研究意义。

这是典型的 RBAC 权限结构，源于计算机数据库系统，用来管理用户在操作使用时的权限，也就是通过角色来约束哪些用户能访问什么、变更什么。

在这里「角色」同样不是一种「实体」，而是一种「关系」，它的作用是解耦合。

在计算机的世界里，天然存在「权限」的课题，因为不可能每个用户都拥有完全的权限；而如果没有角色这个中间层，那么系统管理员需要对每一个来访用户单独配置对应权限，显然是很低效的做法。

角色就把这层关系进行了松绑，因为角色是有限的，只要定义了角色所拥有的权限，无论加入多少用户都只需赋予其角色即可。另外，当权限分配发生变化时，也只需对角色进行调整，不必每个用户都排查一次，维护成本也大大减少了。

B 端常见的权限中心设计，必定会接触到这一逻辑结构。目前大部分的 B 端平台也都是采用这套权限管理机制的，属于平台的基础能力。

某一角色的用户在平台中能做什么、怎么做，一定程度上已经由权限系统进行定义和限制，那么设计师就更应该全面掌握各类角色所处的背景，明确业务流程中每个环节所参与的角色，从他们的视角中挖掘操作体验的问题。

比如常见的运营 SaaS 平台中会有「开发者」和「运营者」两种角色。哪怕在同一业务场景中，这两种角色的用户认知习惯和操作流程都会不同，设计师就需要针对角色的目标进行深入分析。

由此可见，相比 C 端，在 B 端的体验设计中将更有必要面向「用户角色」进行设计分析。

4. 用户角色有哪些特征 作为一种技术性的抽象模型，用户角色有别于人物模型或用户画像 (Personas)。人物模型是一种比喻模型，它们被构造为类似真实的用户，更像身边的普通人。而用户角色是抽象属性的集合，通过背景、特征和指标来综合表现。

具体而言，人物模型会尽可能真实地描述一名用户的性别、年龄、所在城市和日常习惯偏好；而用户角色则并不纠结这些细节，而是把构建的精力放在业务特性中，沿着关键决策链来划分用户群体。

那么，结合理论资料及 B 端领域的实践经验，我归纳了「用户角色」的如下三个特征：全覆盖、差异化和收敛性。

全覆盖

覆盖，指的是用户角色的覆盖范围。我们在初期对角色进行分组定义时，必须涵盖系统中的每一类角色，从而保证业务闭环的完整性，避免流程断裂而跑不下去。

比如上图所示三种角色，他们共同完成了产品上线所需的三个核心环节，缺一不可。

再比如开篇提到的开发运营工具，我们知道显然存在「开发者」和「运营者」两种角色，但除此之外，经过洞察会发现还会有部分用户属于「测试人员」或「产品经理」，同时也必定会有各级别「管理员」权限的角色。所有这些角色的配合才能构成完整业务的协作流，而每个角色所处的环节都是设计师需要换位分析的。

因此，设计师需要在分析问题之前先明确所有角色，保证全面覆盖到业务。

差异化

用户角色与人物模型的其中一个鲜明区别，就在于用户角色有着更为明确的边界。由于业务分工的明确性，也由于系统权限的客观定义，角色和角色之间定有比较清晰的分界线，使得用户目标、操作流程等都存在显式的差异化。

比如腾讯英语君通过初次使用时选择身份来提供差异化的服务，让不同角色的用户能更快更好地达成他们使用 APP 的目标。

又比如我最近参与的 CI 产品，两类用户对于产品的诉求完全不同，正是因为他们的角色有明确的业务分工，需要完成的任务有差异性，因此需要针对他们所处的场景和目标，具体问题具体分析，定制符合各自预期的体验方案。

收敛性

我们知道，C 端产品在做人物模型会尽可能丰富地展现用户的多面性，以发散的视角去还原一个「真实的人」。但 B 端分析用户角色时明显相反，受限于业务的既定范围，用户角色天然具备收敛性；简言之：B 端用户一般不会进行与其角色目标无关的操作，也不太会有额外的个性化的想法。

好比一款 OA 系统，普通员工一般无法进行审批，所以审批相关的操作流程不需要引起他们关注；而即便是审批者或管理员，在这个系统中也不会凭空希望增加评价功能的体验，或增强审批过程的趣味性，因为他们角色的业务目标是高效准确地完成批复。

5. 如何针对用户角色进行设计 B 端产品中，角色定义通常已经由业务所决定，但我们在设计中仍然需要关注各角色的特点和任务目标，可通过同理心地图等研究工具进行拆解分析，解决不同用户路径中存在的体验问题。

业务边界

站在内部视角，我们知道用户角色是源于自身业务属性的。不同角色之间体现了差异性，也就存在较为明确的业务边界。当我们能清楚划分这些边界时，我们也就可以梳理出某一角色在某一场合下既定的操作流程。

那么，设计师需要做的就是结合这些业务特性，确定各角色的用户能做什么、不能做什么，从而排除冗余的信息和操作，提高信噪比，聚焦任务目标。

我比较常用的工具是泳道流程图，在一些多角色协作的业务场景中，泳道的分隔线就提供了直观的边界，我们可以清晰梳理出协作的每一个环节，以及每个角色所关注的信息。

以前面提及的 CI 产品为例，第一类用户的业务操作不涉及 A 功能模块，但第二类用户反而以 A 功能为核心任务，这就是角色之间的差异性。当我们清楚了解这些边界之后，就可以寻求更优的方案，使用户不被过多无关信息所干扰，操作流程就会更聚焦也更顺畅。

同理心地图

站在外部视角，带着用户的眼光进行审视，我们可以运用同理心地图等用户研究工具，代入角色去了解目标用户。

但值得注意的是，「同理心」对于抽象的角色模型其实是不起作用的。所以我们仍然需要在用户角色基础上进一步开发出人物模型，多维度表现用户目标及复杂行为模式，为同理心地图提供更全面具体的情境。

来源：《Updated Empathy Map Canvas》——Dave Gray

在《About Face》中也提到，用户角色是抽象概念，也存在着局限性。

换言之，我们在审视用户角色的时候，并不会认为那就是一个具体的人、一个真实的用户。所以它并不等同于用户画像。

那么我们在 B 端项目中进行了用户角色分析后，仍然有必要结合具体的场景和行为进行讨论。比如，同一个用户很有可能同时属于「开发者」和「项目管理员」，那么他的诉求将会更为具体也更为复杂。

6. 案例浅析 那么，对于开篇提到的两款产品，在设计分析阶段如何找到切入点呢？

案例之一是一款 CI 产品，集成了测试自动化、运维可视化的代码交付部署平台，并能帮助业务上线前高效收集体验反馈。

产品分为两大功能模块：代码部署的流水线管理、业务内测安装体验，由此产生两大类用户：开发运维用户、产品体验用户。

问题就在于，目前移动端的信息架构划分了四个板块，A 作为首页，推送的都是与 B 板块相关的产品体验内容，而只有 C 是面向运维的流水线管理功能。于是就收到了前述的一些用户反馈。

为什么会出现这样的问题呢？因为产品在迭代过程中只是粗暴地堆砌功能，没有先对用户角色进行拆解分析，于是所有的用户都看到完全一样的信息，却并不是他们最想看到的内容。

于是我从「收敛性」的角度进行用户分析，找准不同角色的目标。

结合反馈和进一步访谈结论，可以定位到一个关键的问题：缺少针对不同用户角色的 APP 首页差异化设计。因无法将不同用户快速引流到他们预期的功能板块，从而阻碍了他们处理业务的操作流程。

针对这一问题，可以将设计目标定义为「精准」——让用户在自身角色场景下更轻松、更准确地找到当前需要处理的任务。

通过用户分层设计，减少与角色无关的信息干扰。开发运维用户的业务操作不涉及 A、B 功能模块，但业务体验用户反而以 A 功能为核心任务，这就是角色之间的差异性。当我们清楚掌握这些边界之后，就可以寻求更优的方案，使用户不被过多无关信息所干扰，操作流程就会更聚焦、更顺畅。

案例二是面向游戏营销活动的开发运营平台，通过统一的自研的前端开发框架，实现游戏项目内嵌的运营活动，使不同游戏业务都能复用相同的开发资源，快速发布、运营游戏内营销活动。

这个项目处于快速迭代功能的阶段，也就是先后追加功能模块的过程。在这个过程中就出现了“熵变”，信息架构越来越混乱无序。主要体现在平台的两个主要板块：运营中心和开发中心。

从字面可以理解，两个板块分别面向运营人员和开发人员。然而，当前运营中心里只有运营数据以及第三方运营平台的入口，而运营人员日常高频操作的应用发布、管理，却全部集中在开发中心里。

造成这一困扰的原因也是初期追求快速迭代，希望将开发中心已实现的一套功能直接对运营人员开放，协同完成开发和发布。

而后果就是，运营人员需要在两个板块间反复横跳，操作路径无序又冗长；而且大多数情况下需要深入到看起来与角色无关的开发中心里管理他们的运营业务，显然对新手非常不友好。

从用户角色的「差异化」入手，通过对角色分析和信息架构的重新梳理，可以得到设计目标就在于「聚焦」——依托业务边界，使用户聚焦关注自身角色的业务流程。 前面提到用户角色具有业务边界，那么边界外的信息就应该尽量减少，从而提高认知和操作效率。

进一步推导设计策略：通过对运营人员角色的流程疏导，整合搭建运营中心的信息架构，将运营业务从开发中心中抽离，从而简化运营操作路径。

7. 总结 「当(某角色)用户使用产品某项功能的时候，他们是为了完成某个特定的任务(到达某种目标)」

一旦理解了这句话，并在设计过程中切实围绕场景、角色、目标去深入分析，我们的设计方案将会更有效地解决体验问题、提高业务效率。

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进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法，从整体到细节都会讲到。如果一个作品GET不到，就带大家多看一些（我也不想这么中二的，如果有更好的名字欢迎评论。

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最近，有人做了一个类似股票交易小程序，每天实时监测几十个平台数字藏品的价格波动。这让野蛮生长的数字藏品行业，越来越像一个“金融市场”。 在国内，数字藏品的二级市场是一个敏感话题，从监管趋势来看，数字藏品二级市场不被看好，互联网大厂背景的数藏平台绝对不会碰这个领

近期，数字藏品备受瞩目，幻核这款产品的下架更是牵动着诸位数字藏品玩家的心。本篇文章中通过对话三位千万级数字藏品玩家，来揭秘数字藏品市场“三大套路”。感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧~

最近，有人做了一个类似股票交易小程序，每天实时监测几十个平台数字藏品的价格波动。这让野蛮生长的数字藏品行业，越来越像一个“金融市场”。

在国内，数字藏品的二级市场是一个敏感话题，从监管趋势来看，数字藏品二级市场不被看好，互联网大厂背景的数藏平台绝对不会碰这个领域。但行业里数百个草根平台依旧跃跃欲试。

“入局的平台，都是看中了这个市场的暴利，想趁着监管下来之前捞一笔。” 一位数字藏品从业人员表示。

监管，也一天比一天严。

继3月封了一批数字藏品平台后，最近《微信公众平台运营规范》又新增了对二级交易限制的条款，如果账号提供与数字藏品二级交易相关服务等，微信公众平台将对违规公众账号予以责令限期整改及限制账号部分功能直至永久封号的处理。

与此同时，数字藏品二级市场行情持续走低，有的跌幅甚至达到90%，数字藏品市场的泡沫初现，甚至有人认为数字藏品就是一场庞氏骗局。

备受质疑的，是平台的各种玩法机制——创世勋章、盲盒、空投等玩法，让玩家们欲罢不能。在这些机制下，新玩家们因入场门槛太高进不来，没有新韭菜接盘，老玩家们捏在手里的藏品有价无市，难以脱手。

剁椒TMT对话了三位千万级数字藏品玩家，他们熟稔平台的种种明规则与潜规则，且真金白银的投入了几十万上百万在数藏领域，如今他们手头的藏品“市值”均已突破千万。

但在数藏交易受到日趋严格监管的当下，“市值千万的纸面财富”，最终价值几何，还是一个巨大的疑问。

一、数字藏品“脱轨” 最近演员古天乐发声明辟谣了自己与数字藏品平台“链玩”合作的消息，在此前链玩发布的海报中，写着“《反贪风暴5》主演古天乐，携手链玩，乐藏其中”。

尽管链玩回应称自己已经取得了电影《反贪风暴5》的授权，使用古天乐的影视剧照，但争议仍在持续。

版权问题一直以来都是数字藏品市场一大痛点，市面上的平台鱼龙混杂，对于版权并不重视，像敦煌、齐白石这些大IP，因为几乎各个平台上都有，藏品创作方和发行方是否真的拿到授权，真假难辨。

不过在链玩的回应公告的评论区，版权并不是用户最关心的问题。用户讨论最多的，是对于链玩提现难和价格暴跌的质疑。

在数字藏品圈内流行这样一句话：“拉盘就是最好的营销手段”。

但最近几个月，数字藏品的价格下跌让玩家心里发慌。

95后的王子健是国内知名的加密艺术家，尽管年纪不大，但已经有了多年NFT和数字藏品的收藏经验，此前他建立了自己的数字藏品社群，群里不乏百万、千万级玩家。在王子健看来，社群的活跃程度一定程度上可以反映行业的普遍情况。

如今，王子健也明显感觉到，自己建立的数字藏品社群活跃度不复从前了。

此前的几个月，数字藏品平台迎来了爆发式增长，从3月的两百多家增长到近千家，融资消息不断传出，唯一艺术、 SKNUPS、加密空间、元物之门等平台都完成了千万级融资。

但如今，市场下行，用户热情也开始逐渐消退，王子健认为，现在市场的暴富效应不明显， “谁通过数字藏品几天赚到几百万这种例子越来越少，很难刺激到新用户加入了。”

从平台到玩家，都抱着赚钱的心态，数字藏品的金融属性越来越强，市场逐渐走向脱轨。

围绕着数字藏品，炒作、割韭菜等质疑不断， 甚至已经有平台跑路的消息传出。

今年6月初，数字藏品平台“ 天穹数藏 ”疑似失联跑路，一则跑路公告称，因为经营不善已经跑路，让韭菜们好自为之，但是随后，平台方称，图片系人为造假，没有跑路。此前该平台就曾因“黑客攻击”，平台内的藏品售价突然猛涨千倍，并秒售出去，还有多名用户反馈自己在平台上充值的钱被清零了。

作为一个开放二级交易的平台，短短一个月，就出现两次这样的事故，交易安全无法保障，不少藏家陷入恐慌。

二、揭秘数字藏品平台“三大套路” 关于市场下跌的更重要的原因，被认为是平台日益复杂，且赋予了老玩家“种种特权”的交易规则。

“创世勋章、盲盒、空投是最普遍的玩法。” 风逝说。

风逝已经是数字藏品的资深玩家，2017年他开始创业做区块链自媒体，之后从事相关领域的投资。

NFT刚在海外流行起来的时候，风逝就参与了，最初因为他并不看好国内的数字藏品，“毕竟市场大环境不一样”，但在经历了几个月的爆发期后，如今风逝已经成功“入坑”，在数字藏品上投入近百万，藏品市值达到两三千万。

这段时间里，风逝接触了各种大大小小的平台，几乎摸清了其中的套路，尤其是唯一艺术、iBox等开放二级交易的平台。

据风逝介绍，在平台刚创建的时候，通常会先推出一个“ 创世勋章 ”。玩家拉到新用户，就可以获得创世勋章的权益，甚至还可以持续享受平台的后期分红。

创世勋章的附赠权益，最吸引用户是优先购，也就是在藏品发售时，拥有优先于其他用户购买的权益，有的平台会附带一些实物奖励，比如送印有数字藏品图案的T恤。

空投活动 也是一种拉新手段，平台会拿出一部分数字藏品用于抽奖空投。当用户拉到新用户后，就会获得抽奖机会，拉到人数越多，抽奖机会也就越多。

进入留存阶段后，平台会推出更多方法来提高用户粘性，“ 开盲盒 ”是最普遍的一种类型。

用户购买或者收到空投的盲盒后，会开出不同属性的数字藏品，这些藏品除了本身的盲盒属性外，还可以合成另一个更稀有的藏品，就像支付宝的集五福，集齐5个可以合成一个福。合成新藏品后，其他藏品自动作废，所有的价值都集中于这个新藏品上。但想要集齐，没有那么容易。

例如，一个合成藏品需要10个图片，1个a+2个b+3个c+4个d，并且会设置一个截止时间。卖不出去或不够合成，藏品就很有可能砸在手里，因此在截止前会有很多藏家大量收集，也会有大批人抛售。由于每次市场的供需都不均衡，这段时间的市场价格波动会很大。

合成之后，凭借合成的这个藏品，用户同样可以享受优先购的权利，或者节假日收到平台空投的产品以及其他的奖励机制。

以唯一艺术平台的“中秋隐藏款嫦娥”为例，在合成嫦娥后，可以享受优先购、红包奖励、提现手续费折扣以及线下活动门票等等福利。

尽管优先购和空投盲盒是最受用户喜爱的权益，但是风逝刚在上面踩了个大坑，直接“亏”了30万。

最近iBox上发行了一款“颐和瑞兽”的盲盒，总计两万多份，在面向所有人发行之前，先对优先购的用户开放购买，风逝一口气原价买了100张。

盲盒的原价是99元，但是据风逝介绍，未开盲盒的市场价已经达到5000元。

盲盒共分为四个等级，从稀有到常见依次为UR、SSR、SR、N，市值分别为20万+、5万、1万、2500元。“我100个里面只开到了四个SR，剩下的都是N，如果以市场价来计算，相当于‘亏’了三十多万”。

在这样的玩法机制下，就形成了一种循环：

入场早的用户可以享受到各种权益，尤其是优先购，老用户随便买，新用户则是千军万马过独木桥 。

6月14日，iBox上发行了5000份Nonoku头像数字藏品。据00后藏家潘小佳介绍，在正式对外发售之前，有2500份是专门面向优先购用户的。

在正式开售后，一份难求的Nonoku头像市场价暴涨，有的甚至涨到了平台的最高价99999元，当天就有用户空手套9万多元。

新入场的用户想要升级成老用户，获取优先购的权益也并非没有渠道。 “新用户可以高价买稀有的藏品直接升级，或者合成藏品，但想要集齐合成的藏品也需要高价收购，就像打怪升级一样，只不过数字藏品逐渐变成了有钱人的游戏。”

在潘小佳看来，数字藏品具备很强的社交属性，就像所谓的游艇俱乐部、高尔夫俱乐部，想要拿到入场券，首先需要高价买会员才行。潘小佳接触数字藏品不到一年，已经投入数百万，“现在市值翻了5倍左右。”

在这样的玩法机制下，最终形成了一个围城： 钱都被老用户赚了，新用户因为门槛高被劝退，新人越来越少，高价接盘老用户藏品的“韭菜”也变少了，因此价格开始下跌，暴富效应不明显后，对新人的吸引力更小了，市场开始整体下行。

而老用户们经历了之前的高价，以如今的市场价格也不舍得出，逐渐形成了老人出不去，新人进不来的围城，隐约有些庞氏骗局的影子。

三、数字藏品还能有第二春吗？ 尽管市场仍处于低谷期，但是王子健、风逝、潘小佳都没有把手上数字藏品出手的打算，他们坚信这是正常的市场发展规律，未来一定会回暖的，甚至会迎来大爆发。

数字藏品的第二春需要靠什么？

王子健把希望寄托在政府身上，“我对数字藏品的未来还是抱有谨慎乐观的态度，因为一个行业想发展到一定的规模，达到比较成熟的一个状态，肯定是需要政府出手和规划去运作的。假如政府把这一块的规划明确，会淘汰掉很多不好的平台，那么劣币驱逐良币的情况就比较少了，一些优质的平台它就会逐渐的显现出来，这样对用户来说体验更好，也更有保障。”

不过今年以来，官方平台对数字藏品二级市场的监管逐渐收紧，早在2月份，银保监会就发布了《关于防范以“元宇宙”名义进行非法集资的风险提示》，4月份，中国互联网金融协会、中国银行业协会、中国证券业协会联合发布了“关于防范NFT相关金融风险的倡议”，倡议中要求，不为NFT交易提供集中交易、持续挂牌交易、标准化合约交易等服务，变相违规设立交易场所。

可见数字藏品的第二春不会是二级市场，并且大多数平台也在努力追求合规性。比如头部数字藏品二级交易平台唯一艺术，去年9月和今年4月的两轮融资中，都有国有资本的身影。

一位业内人士分析，唯一艺术平台的单日盈利就能达到千万，可见唯一艺术融资的目的并不在钱，而是在寻求一个“庇护”。此外，虚猕数藏、海豹数藏等平台的背后都有国有资本作靠山。

相对于这些平台，大厂们的玩法显然保守了许多，腾讯旗下的幻核、阿里旗下的鲸探等平台都没有开放二级交易。鲸探需要持有数字藏品满180天后才能通过平台转赠，幻核连转赠的功能都未开通。

尽管在合规上的风险降到最小，但是对于玩家来说，未免有些无趣。“刚开始对这些大平台比较信任，所以会买一些，后来发现这些藏品除了捏在手里就没啥用了，激不起大家持续玩下去的兴趣”，王子健说。“如果想要把藏品转让出去，只能走场外，但私下交易被骗的情况非常普遍，与其这样，还不如去玩有二级交易的平台，至少交易过程有官方背书。

一位资深从业人员认为，尽管行业内确实存在玩家们说的种种乱象，但数字藏品市场下行的根本原因在于， 大家不知道买了数字藏品后能干什么？ 这个问题讲不清楚，数字藏品市场很难重获新生。

“我觉得国内的市场还没有考虑清数字藏品的应用场景。提及最多的场景之一是‘炫耀’，但这个场景不恒久，行情好的时候，拥有某个高价藏品可以炫耀，但行情回落的时候还持有某个藏品，炫耀的因素就荡然无存了；还有就是炒作场景，这也是前一阶段市场火爆的原因，但资金热潮退了后，数藏市场很可能会无人问津。”

如今的数字藏品市场还存在众多痛点亟待解决，IP版权难确权、市场监管趋严、市场机制失灵，老玩家被二级市场套牢，新玩家进不来，数字藏品的二级市场，俨然走入了“死胡同”。

作者：妙啊 来源公众号：剁椒TMT（ID：ylwanjia），新流量、新科技、新玩法、新经济的气味与温度。 本文由人人都是产品经理合作媒体 @剁椒TMT 授权发布，未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

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全文7334字，为大家介绍一种系统化阅读的方法，帮助大家像标准化的产品设计一样，有目标、有步骤、有体系的阅读，从而建立自己的知识体系。 读完这篇文章，记...

全文7334字，为大家介绍一种 系统化阅读 的方法，帮助大家像标准化的产品设计一样，有目标、有步骤、有体系的阅读，从而建立自己的知识体系。

读完这篇文章，记得参加读书打卡活动哦：

来了！免费送设计书活动正式开启 每天下班后都沉迷于短视频的短暂性快乐？

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1. 序言 你很清楚读书的价值，因为读书是这个时代成本最低的学习方法；

你平时也会看书，但非常零散，有空的时候就翻翻，看完了转个身就忘得一干二净；

你还会因为要选择读什么书头疼，时常让别人给你推荐，但往往发现那些“好”的书，你根本看不进去；

你甚至有时候很害怕那些读书的人，因为他们就像一面镜子，有时候让你为自己的无知感到惭愧；

我和你一样，在过去都被这些问题所困扰。过去十年，我尝试过 3 次系统化阅读，前两次都失败了。我买过很多书，也逼着自己读《基业长青》、读《定位》、读《卓有成效的管理者》，但最后发现，我一无所获，什么都记不住，阅读的过程特别难受，我觉得自己就属于那种不爱阅读的人。

直到三年前我再一次逼着自己阅读，我把读书和自己的工作关联起来，每周坚持读 3-5 个小时，一开始也特别难受，但随着我把书本里的知识快速应用到工作中，比如《有效竞品分析》教会我如何做竞品，《超级转换率》教会我如何设计内容策略，《上瘾》教会我如何去培养用户的习惯，我突然对阅读产生了很大的兴趣。而随着阅读的书越来越多，我突然发现就在某一天，那些过去所积累的知识点全部都可以串起来了，他们就像琴键上的音符，我可以随意弹奏自己喜欢的曲子。这种感觉，让我特别兴奋，也让我建立了自己的知识体系。

在分享这个读书方法之前，我特意阅读了查尔斯·范多伦在 1940 年就出版的《如何阅读一本书》。读完这本书后，悔恨万分，如果早在十年前就看了这本书，也许自己就可以少走很多弯路。但我又特别庆幸，虽然走了很多弯路，但原来我摸索出来的 阅读方法 可以获得验证，而且结合了自己的阅读目标和习惯以后，这个方法对我有特别大的帮助。

在接受到优设网的读书共创活动邀请以后，我突然很想把这一套系统化阅读的方法分享给大家，希望大家可以通过这套方法，养成系统化阅读的习惯，建立自己的知识体系，最终找到这个提升学习最简单的办法。

2. 为什么需要系统化阅读？ 阅读其实分两种类型，一种是零散的阅读，另一种是系统化的阅读。这两种类型就有点业余和专业的区别，零散的阅读重在消遣，甚至很随性；而系统化的阅读，则是体系化地设计读书的方向和目标。

① 什么是零散的阅读？

零散的阅读就是很随机的阅读，你可能在某个直播间看到他正在推荐一本书，你刚好有兴趣，然后就买了。最后当书邮寄到家里的时候，你随便翻了翻，最后发现工作很忙，就丢到一边了。或者你下载某个读书 APP，看了几页《情感化设计》，又去阅读《腾讯传》，不到 1 周，你就把 APP 直接卸载了，因为你当下的工作内容焦点是画好一个产品的原型，你根本没有时间和精力去读这些书。

这就是零散的阅读，像兴致高昂的时候看一部电影，看完以后，只能聊以慰藉。这样的阅读形式，没有目标、没有体系，所以导致最后放弃阅读。这样的场景，相信大家都有经历过。

② 什么是系统化阅读？

系统化阅读和零散的阅读刚好相反，它需要把读书这件事，像运营一个产品一样，定方向、定目标、定 KPI，每天都要持续阅读，吸收知识，从而保持一个长期学习和阅读的状态。这很像一个军事化的管理，把阅读这件事，当作一个每天要完成的工作一样对待。

听上去好像很难，但事实上系统化阅读并不复杂，只要掌握正确的读书方法，我们每个人都可以坚持下去，从而把读书培养成一个习惯，帮助我们把工作做得更好。

③ 系统化阅读对我们有什么帮助？

第一，持续性地输入。就像上面所描述的，如果只是零散的阅读，它就像看一场电影，对你的帮助很小。但系统化阅读可以让你保持每天持续性地输入，这就是提升内力，让你真正变成一个武林高手。

第二，形成知识体系。我在下面会介绍一个知识阅读地图的工具，其实它就可以当做知识体系，你要阅读的书籍，一定要和你的职业、兴趣挂钩，这样才能学以致用，让你认识到读书对你的工作有多么重要。

第三，成为知识创作者。随着你的阅读时间越长、知识的积累越多，你就可以尝试输出。你也可以成为你现在羡慕的那些创作者，给大家讲费茨定律，讲尼尔森十大交互原则，甚至出书。

3. 如何学会系统化阅读？ 想要学会系统化的阅读，我们就需要学会如何找到对自己有帮助的书籍，学以致用，才能让我们保持旺盛的精力和兴趣阅读下去。很多时候，并不是我们不能坚持，而是我们缺乏如何系统化规划读书这件事的方法。所以我们需要先构建一份知识阅读地图，然后掌握选书的方法，最后再开始系统化的阅读。

① 读书准备 构建知识阅读地图

知识阅读地图就是根据自己的职业、兴趣去设定一个个读书主题，这些主题最终会组成你的阅读地图，帮助你把读书这个宽泛的概念聚焦到你自己身上，从而让你有目标地读书。这其实就是我们自己的知识体系。

我曾经尝试过 3 次系统化读书的计划，但前两次都失败了。当我第三次咬着牙最后坚持下来以后，我发现前两次之所以失败，并不是我没有毅力，而是不懂去设计这样的知识阅读地图。这导致我很多时候不知道看什么书，也无法把这些书籍链接起来，形成我的知识体系。

这有点像我们坐地铁的时候，如果你坐在中间，没有语音播报、也看不见地铁的路线图，你就很慌，不知道自己在哪里，你要在什么时候换乘，甚至到站了也不知道。知识阅读地图就能扮演这样的角色，让你可以根据自己的状态和兴趣随时换乘、随时阅读，让读书有体系化。

如何设计知识阅读地图？

知识阅读地图的设计可以根据两个维度来划分，第一种是职业技能，第二种是个人兴趣。比如对我们产品 设计师 来说，我们平时最关注的有产品、交互、UI 设计、用户心理学等相关的知识点，那么我们就可以把这些主题都写出来。

我是一个创业者，所以我的知识阅读地图是这么去设计的。从创业思维到商业分析，从产品分析到交互设计，最后从市场营销到用户运营，这其实是一个互联网产品设计开发的路线图。而当我构建了这个地图以后，我对自己的读书计划就非常清晰，我知道自己要读什么书、需要加深哪方面的知识。当我在某一个点比较疲惫的时候，我又可以跳出来重新思考，从整体到局部、从宏观到微观去调整我的读书节奏。

个人兴趣非常好理解，比如你喜欢历史，你喜欢文学，你喜欢音乐，那么你可以把你这些有兴趣的点都加上，这样当你阅读产品设计很疲惫的时候，可以跳出来去换一下读书主题，这样会获取不同的灵感。

② 选对的书 有句话叫选择比努力更重要，对于读书也是一样。如何选书，选到一本对自己有帮助的书，可以根据以下三个原则来选择。

关心什么，就读什么书

兴趣永远是最好的老师，读书也一样。如果你选了一本自己当下不感兴趣的书，比如现在你最想提升交互设计相关的知识，那么让你去读《疯传》，你会很容易放弃。因为那样的书籍，是偏向非常宏观的产品设计书籍，和你当下的兴趣焦点不匹配。但如果我推荐《步步为赢》给你，你就很容易看得进去，这本书里的知识都和交互设计相关，你打开就有兴趣。所以，选书一定要结合自己当下的工作、兴趣和焦点来选择，不要去读那些和自己当前无关的书籍，这样你会很难受，你即便花费很多精力读完了，你也不知道怎么用。

浅入深出，先找容易的

如果你在刚尝试阅读的初期就去选择《设计心理学》、《about face 4: 交互设计精髓》这类书籍，你可能很容易就会放弃。首先这类书籍本身是国外的专家撰写，文字风格和写作思维本来就和我们不同，再加上又是翻译过来的，读这类书籍本身就很晦涩，而且阅读难度很高，需要很强的理解能力和知识积累。所以我们在初期选书的时候，一定要选容易上手的，比如《UI 设计那些事儿》这样的书籍，很容易看进去，它本身的知识点比较少，文笔风格通俗易懂，读这类书，可以快速让我们产生对阅读的兴趣，让你有欲望读下一本。

读得越多，选书更容易

当你去读一本书的时候，你会发现这本书里有很多新的知识点，或者会提到很多书籍。比如《步步为赢》的序就是《破茧成蝶》系列的作者写的，而《破茧成蝶》这套系列书也主要讲交互设计入门，那么当你看完《步步为赢》你就可以去读《破茧成蝶》，这会巩固你对交互设计的学习。

我的微信读书书架，都是这样一本本添加进去的。我去读《抢占心智》，然后把特劳特的《定位》加进来；我去读《定位》，又把迈克尔·波特的《战略的本质》加入到书架，当你读得越多，你越不担心如何选书。

③ 开始阅读 艾德勒在《如何阅读一本书》中把读书分为四个层次，分别是基础阅读、检视阅读、分析阅读和主题阅读。你学会了选书，还要懂得如何去阅读，别小看阅读这件事，掌握一个正确的阅读方法将会极大提升你的阅读效率和收获。

第一遍：快速阅读

所谓快速阅读，就是去快速了解一本书。为什么要快速了解一本书，这有点像相亲，我们需要快速的先了解一下彼此，看看是否有进一步的必要。快速阅读的作用，就是这样，让你从最短的时间里去了解这本书讲了什么，主题是什么，它会对你有什么帮助，值不值得深入阅读。

查看书籍介绍、目录和序

先查看书籍的介绍。这短短的一两百字，能很清晰的把这本书讲了什么说清楚，这可以帮助你快速判断这本书的价值怎么样。如果使用 APP 读书的朋友，还可以去查看这本书的评论，从评论里去看看大家读完的感受。然后仔细阅读这本书的目录。目录就像产品的信息结构，非常清晰地把这本书的内容结构向你展示。最后再仔细阅读作者的序。作者写这本书的背景是什么，为什么写，要解决什么问题，一般在自序里面作者都会交代得很清楚，这对我们判断这本书是否值得第二遍深入阅读，非常有帮助。

把阅读时间控制在 1-2 小时

尝试在 1-2 个小时内把这本书快速读完。虽然是快速阅读，但如果只是潦草的翻一翻，这样的价值也不大，我更建议在第一遍快速阅读的时候也要稍加心思阅读，把时间控制在 1-2 小时之间，是一个不错的选择。这个阶段，一定要注意，不要抠字眼，不要因为前后无法连接就消耗时间，记住，这只是第一遍，我们就像相亲一样，先吃个饭看看有没有继续了解的必要。

第二遍：深入阅读

所谓深入阅读，就是当你快速读完一本书之后，这本书对你有没有帮助，值不值得你深读，你已经可以做出判断了。如果这本书很有价值，那么就需要开始深入阅读，而如果这本书对你没啥帮助，先扔掉它，别犹豫。由于我已经彻底习惯用 APP 读书，所以下面的阅读方法主要基于 APP 读书的习惯，不过方法都大同小异，大家可灵活调整。

放慢速度，理解作者的意图

当你开始第二遍阅读的时候，一定要慢。像曲卉的《硅谷增长黑客笔记》，我是第二遍细读的时候才真正读懂这本书，我一共消耗了 13 个小时。千万不要在意自己读书慢，只有把知识吃透，你才能实现知识的输入。而一本好书，是非常值得你花费很多时间去深究和阅读。所以记住，第二遍深入阅读的时候，放慢速度，要去理解作者真正的意图，这样才能吸收作者的知识。当然，我个人建议可以把时间控制在 5-10 个小时，这样会比较理想。

划线做笔记，把重要的记下来

以微信读书为例，虽然传统的阅读是一个封闭的行为，但微信读书加入了社交元素，所以在读书的时候，就能看到很多热门划线。这些划线其实就是一本书里的核心观点，你可以跟着书友们一起划线，也可以把你觉得很重要的内容划线标记下来，这样你就开始慢慢积累知识点。

看别人的想法，换个角度去理解

我习惯了开放式的读书方式，所以在某个知识点我不是很理解作者意图的情况下，我会去查看别人的想法，去看看别人怎么理解这个知识点，这样可以快速解决我的一些困惑点。就像《疯传》、《上瘾》这些书籍，很多翻译非常难理解，但去查看书友的想法，我甚至能找到英文原文，这对我的理解有非常大的帮助。

④ 持续阅读 当你已经把一本感兴趣、有价值的书读完的时候，很多人都会陷入一个思维怪圈，那就是要写读书笔记，似乎如果不长篇大论来一篇就感觉自己的书白读了。我过去也陷入这个怪圈，总感觉不写点什么好像对不住自己。

但当我一步步构建了自己的知识阅读地图的时候，我突然明白，读书笔记这个东西，不一定非得你读完就去写。这就像选书一样，一定要和当下的兴趣相关，你如果没时间、没精力，甚至不知道怎么写，那么就继续阅读其他你感兴趣的书籍，不要把输出当做是一个必然的行为。

事实上，你划线、写想法，也是一种输出。另外，你读的书不够多，你输出的质量也不会很高，所以我的建议很简单，如果很想写，那么就需要开始第三次、第四次阅读，如果没精力，那就继续寻找自己感兴趣的书籍，持续阅读，不要停下来。

⑤ 输出笔记 当你读的书足够多，你所积累的知识点其实已经慢慢串联起来了，这个时候你可以尝试输出，形成你自己阅读的闭环。我把读书笔记的输出，分为「介绍一本书」、「点评一本书」和「创作一本书」三个层次，我们今天先讨论如何学会「介绍一本书」这个最常见和最简单的输出形式。

梳理内容信息结构

一本书和一个产品一样，它也有内容信息结构，我们在尝试输出的时候，需要先把整本书的内容信息结构梳理出来，这很像我们做产品拆解，第一步就是梳理信息结构，完完整整的了解它。内容信息结构就像一本书的骨骼，它有多少骨头、器官，你都需要了解，这个时候，我们只需要用类似 Xmind 这样的思维导图工具就能辅助完成。

当你去梳理这本书的内容信息结构的时候，其实就是第三次阅读。你要以复习回顾的姿态去阅读，一边梳理一边细读，最好把你在深入阅读时候的状态调动起来。你会感觉从未这么清晰地阅读过一本书，你仿佛就是作者本人，从内到外、从全局到细节，你都了如指掌。

说清楚这本书讲了什么？

当我们梳理完内容信息结构以后，我们可以轻松地从全局到细节去了解作者这本书。这个时候，你要做的，就是向读者介绍清楚，这本书讲了什么。

从内容结构切入

所谓内容创作结构，就是作者以什么结构去写这本书。对读者而言，他们首先想知道这本书讲了什么，那么你先从内容结构切入介绍，这是最高效的方式之一。比如《上瘾》，作者提出上瘾模型以后，开始对上瘾模型的四个原则进行详细的阐述，最后对上瘾模型的使用、注意事项进行总结。而这种“提出核心观点-分段介绍-如何应用”的内容结构是大部分书籍创作的通用形式，比如像《影响力》、《疯传》、《增长黑客》这些书都是这样。

筛选有趣的案例

对于作者原书的案例，我不建议过多使用，这样会降低读书笔记的原创度。但是可以挑选一些有趣的故事案例，但记住，不要生搬硬套，而是要根据创作的意境把案例加入进来。严格来说，在引入作者的案例的时候，一定要尝试二次创作，不管是文字风格，还是切入的角度，都要和你文章的调性保持一致。

灵活调整内容比例

所谓内容比例，就是这本书的介绍所占整篇文章的比例。这个比例，我觉得占到整篇笔记的 30%-50%都可以。这其实主要和你输出的主题有关，如果你只是把这本书当一个切入点用来延展讨论，那么你可以弱化，而如果你主要以介绍这本书为主，那么再多一点也无妨。

如何应用这本书？

学以致用是读书最大的目的，如果不能把一本书的知识转换到我们的工作里面去，很难有人能坚持下去。所以在把一本书介绍完以后，一定要去思考这本书如何应用，不仅仅是为读者，更是为自己。比如《UI 设计那些事儿》这本书，对我而言，它就是一本设计工具书籍、一个文案词典和一套底层设计思维。所以我在解读的时候，简单直接地把我如何应用的场景描述出来，读者看了就会感觉身临其境，原来这本书可以这么用。

这本书是什么类型？

一本书的分类很重要，比如像《秒赞》这种书籍，我会把它定位成一本写标题时候的工具书，只要我没灵感，我去翻一翻，就能找到很多参考；再比如《疯传》这样思维提升的书，当我要去为客户策划一个新品牌的时候，我就需要用到他的 STEPPS 模型。所以你可以先为这个书做一个清晰的定位，然后告诉读者，这本书首先可以帮助你解决什么。

可以应用到什么场景？

你可以描述具体的场景，比如你在做某个项目售前的提案中引用到了这本书的某个知识点，它对你有什么帮助，最后帮你解决了什么，这样就能实现从输入到输出，再到应用的闭环。这样的场景描述，如果加上排比语句，会给读者很大的冲击，它可以让读者快速感知到这本书的价值。

对我们有什么帮助？

你可以描述自己真实的感受，这本书教会了你什么，你又如何把书中的知识点应用到你的工作中，你也可以对这本书的创作风格、内容结构、主题深度等多方面进行讨论。你可以尝试以开放性的话题去创作，比如我对某个知识点的看法是这样，那么你呢？这样可以吸引读者对这些知识点有更高的关注，也会和你一起讨论，获取更多的互动。

4. 送给产品设计师的书单 作为一个连续创业者，这份知识阅读地图，不仅仅是我的知识体系，也浓缩了我的创业思维。我根据自己在创业过程中所需要的知识，按照互联网产品设计开发的路线图而设计。比如，在思考转型到知识付费之前，我读过《精益创业》，所以明白我可以先做一个公众号探索商业模式；我啃了很多遍《疯传》，所以我们的品牌名字叫「设计大侦探」，这个天生就带有传播属性的品牌名称；《善战者说》虽然还没有读完，但我明白做一个品牌之前，愿景有多么重要，所以我以「一起拆解改变世界的产品」为口号；我读过《定位》和《品类战略》，所以我们的内容以产品拆解+读书分享为主；我读过《一人企业》，所以找到当下最适合自己的创业模式。这 8 个书单，介于篇幅，我只是筛选部分书籍，大家也可以添加我的微信好友，我会持续分享，一起共读。其次未来我会在「读书分享」栏目把这些经典的书籍全部解读完。

5. 写在后面的话 戴安娜·莱特在德内拉·梅多斯的《系统之美》的献词里有一句话，我非常认可。“一本书真的可以帮助这个世界，帮助包括你在内的各位读者吗？我认为是的。”

我感谢过去三年咬着牙坚持啃完的每一本书，它们不仅仅帮助我把工作做得更好，更是让我从思维发生质的改变。如果我不读《从 0 到 1》，我很难理解为什么当初我要义无反顾的创业，并不是为了金钱，而是为了活出更精彩的人生；如果我不读《设计心理学》，我就无法弄懂设计需要遵循什么原则，如何把设计服务于不同的用户；如果我不读《如何阅读一本书》，我就无法总结出这套可以帮助很多产品设计师建立知识体系的读书方法，正是因为有了摸索和验证，我才能把这个像标准化产品一样的阅读方法分享给大家。

感谢阅读，让我每天都在进步，感谢系统化阅读，让我不再焦虑！

欢迎关注作者微信公众号：「设计大侦探」

全文7334字，为大家介绍一种系统化阅读的方法，帮助大家像标准化的产品设计一样，有目标、有步骤、有体系的阅读，从而建立自己的知识体系。 读完这篇文章，记...

全文7334字，为大家介绍一种 系统化阅读 的方法，帮助大家像标准化的产品设计一样，有目标、有步骤、有体系的阅读，从而建立自己的知识体系。

读完这篇文章，记得参加读书打卡活动哦：

来了！免费送设计书活动正式开启 每天下班后都沉迷于短视频的短暂性快乐？

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1. 序言 你很清楚读书的价值，因为读书是这个时代成本最低的学习方法；

你平时也会看书，但非常零散，有空的时候就翻翻，看完了转个身就忘得一干二净；

你还会因为要选择读什么书头疼，时常让别人给你推荐，但往往发现那些“好”的书，你根本看不进去；

你甚至有时候很害怕那些读书的人，因为他们就像一面镜子，有时候让你为自己的无知感到惭愧；

我和你一样，在过去都被这些问题所困扰。过去十年，我尝试过 3 次系统化阅读，前两次都失败了。我买过很多书，也逼着自己读《基业长青》、读《定位》、读《卓有成效的管理者》，但最后发现，我一无所获，什么都记不住，阅读的过程特别难受，我觉得自己就属于那种不爱阅读的人。

直到三年前我再一次逼着自己阅读，我把读书和自己的工作关联起来，每周坚持读 3-5 个小时，一开始也特别难受，但随着我把书本里的知识快速应用到工作中，比如《有效竞品分析》教会我如何做竞品，《超级转换率》教会我如何设计内容策略，《上瘾》教会我如何去培养用户的习惯，我突然对阅读产生了很大的兴趣。而随着阅读的书越来越多，我突然发现就在某一天，那些过去所积累的知识点全部都可以串起来了，他们就像琴键上的音符，我可以随意弹奏自己喜欢的曲子。这种感觉，让我特别兴奋，也让我建立了自己的知识体系。

在分享这个读书方法之前，我特意阅读了查尔斯·范多伦在 1940 年就出版的《如何阅读一本书》。读完这本书后，悔恨万分，如果早在十年前就看了这本书，也许自己就可以少走很多弯路。但我又特别庆幸，虽然走了很多弯路，但原来我摸索出来的 阅读方法 可以获得验证，而且结合了自己的阅读目标和习惯以后，这个方法对我有特别大的帮助。

在接受到优设网的读书共创活动邀请以后，我突然很想把这一套系统化阅读的方法分享给大家，希望大家可以通过这套方法，养成系统化阅读的习惯，建立自己的知识体系，最终找到这个提升学习最简单的办法。

2. 为什么需要系统化阅读？ 阅读其实分两种类型，一种是零散的阅读，另一种是系统化的阅读。这两种类型就有点业余和专业的区别，零散的阅读重在消遣，甚至很随性；而系统化的阅读，则是体系化地设计读书的方向和目标。

① 什么是零散的阅读？

零散的阅读就是很随机的阅读，你可能在某个直播间看到他正在推荐一本书，你刚好有兴趣，然后就买了。最后当书邮寄到家里的时候，你随便翻了翻，最后发现工作很忙，就丢到一边了。或者你下载某个读书 APP，看了几页《情感化设计》，又去阅读《腾讯传》，不到 1 周，你就把 APP 直接卸载了，因为你当下的工作内容焦点是画好一个产品的原型，你根本没有时间和精力去读这些书。

这就是零散的阅读，像兴致高昂的时候看一部电影，看完以后，只能聊以慰藉。这样的阅读形式，没有目标、没有体系，所以导致最后放弃阅读。这样的场景，相信大家都有经历过。

② 什么是系统化阅读？

系统化阅读和零散的阅读刚好相反，它需要把读书这件事，像运营一个产品一样，定方向、定目标、定 KPI，每天都要持续阅读，吸收知识，从而保持一个长期学习和阅读的状态。这很像一个军事化的管理，把阅读这件事，当作一个每天要完成的工作一样对待。

听上去好像很难，但事实上系统化阅读并不复杂，只要掌握正确的读书方法，我们每个人都可以坚持下去，从而把读书培养成一个习惯，帮助我们把工作做得更好。

③ 系统化阅读对我们有什么帮助？

第一，持续性地输入。就像上面所描述的，如果只是零散的阅读，它就像看一场电影，对你的帮助很小。但系统化阅读可以让你保持每天持续性地输入，这就是提升内力，让你真正变成一个武林高手。

第二，形成知识体系。我在下面会介绍一个知识阅读地图的工具，其实它就可以当做知识体系，你要阅读的书籍，一定要和你的职业、兴趣挂钩，这样才能学以致用，让你认识到读书对你的工作有多么重要。

第三，成为知识创作者。随着你的阅读时间越长、知识的积累越多，你就可以尝试输出。你也可以成为你现在羡慕的那些创作者，给大家讲费茨定律，讲尼尔森十大交互原则，甚至出书。

3. 如何学会系统化阅读？ 想要学会系统化的阅读，我们就需要学会如何找到对自己有帮助的书籍，学以致用，才能让我们保持旺盛的精力和兴趣阅读下去。很多时候，并不是我们不能坚持，而是我们缺乏如何系统化规划读书这件事的方法。所以我们需要先构建一份知识阅读地图，然后掌握选书的方法，最后再开始系统化的阅读。

① 读书准备 构建知识阅读地图

知识阅读地图就是根据自己的职业、兴趣去设定一个个读书主题，这些主题最终会组成你的阅读地图，帮助你把读书这个宽泛的概念聚焦到你自己身上，从而让你有目标地读书。这其实就是我们自己的知识体系。

我曾经尝试过 3 次系统化读书的计划，但前两次都失败了。当我第三次咬着牙最后坚持下来以后，我发现前两次之所以失败，并不是我没有毅力，而是不懂去设计这样的知识阅读地图。这导致我很多时候不知道看什么书，也无法把这些书籍链接起来，形成我的知识体系。

这有点像我们坐地铁的时候，如果你坐在中间，没有语音播报、也看不见地铁的路线图，你就很慌，不知道自己在哪里，你要在什么时候换乘，甚至到站了也不知道。知识阅读地图就能扮演这样的角色，让你可以根据自己的状态和兴趣随时换乘、随时阅读，让读书有体系化。

如何设计知识阅读地图？

知识阅读地图的设计可以根据两个维度来划分，第一种是职业技能，第二种是个人兴趣。比如对我们产品 设计师 来说，我们平时最关注的有产品、交互、UI 设计、用户心理学等相关的知识点，那么我们就可以把这些主题都写出来。

我是一个创业者，所以我的知识阅读地图是这么去设计的。从创业思维到商业分析，从产品分析到交互设计，最后从市场营销到用户运营，这其实是一个互联网产品设计开发的路线图。而当我构建了这个地图以后，我对自己的读书计划就非常清晰，我知道自己要读什么书、需要加深哪方面的知识。当我在某一个点比较疲惫的时候，我又可以跳出来重新思考，从整体到局部、从宏观到微观去调整我的读书节奏。

个人兴趣非常好理解，比如你喜欢历史，你喜欢文学，你喜欢音乐，那么你可以把你这些有兴趣的点都加上，这样当你阅读产品设计很疲惫的时候，可以跳出来去换一下读书主题，这样会获取不同的灵感。

② 选对的书 有句话叫选择比努力更重要，对于读书也是一样。如何选书，选到一本对自己有帮助的书，可以根据以下三个原则来选择。

关心什么，就读什么书

兴趣永远是最好的老师，读书也一样。如果你选了一本自己当下不感兴趣的书，比如现在你最想提升交互设计相关的知识，那么让你去读《疯传》，你会很容易放弃。因为那样的书籍，是偏向非常宏观的产品设计书籍，和你当下的兴趣焦点不匹配。但如果我推荐《步步为赢》给你，你就很容易看得进去，这本书里的知识都和交互设计相关，你打开就有兴趣。所以，选书一定要结合自己当下的工作、兴趣和焦点来选择，不要去读那些和自己当前无关的书籍，这样你会很难受，你即便花费很多精力读完了，你也不知道怎么用。

浅入深出，先找容易的

如果你在刚尝试阅读的初期就去选择《设计心理学》、《about face 4: 交互设计精髓》这类书籍，你可能很容易就会放弃。首先这类书籍本身是国外的专家撰写，文字风格和写作思维本来就和我们不同，再加上又是翻译过来的，读这类书籍本身就很晦涩，而且阅读难度很高，需要很强的理解能力和知识积累。所以我们在初期选书的时候，一定要选容易上手的，比如《UI 设计那些事儿》这样的书籍，很容易看进去，它本身的知识点比较少，文笔风格通俗易懂，读这类书，可以快速让我们产生对阅读的兴趣，让你有欲望读下一本。

读得越多，选书更容易

当你去读一本书的时候，你会发现这本书里有很多新的知识点，或者会提到很多书籍。比如《步步为赢》的序就是《破茧成蝶》系列的作者写的，而《破茧成蝶》这套系列书也主要讲交互设计入门，那么当你看完《步步为赢》你就可以去读《破茧成蝶》，这会巩固你对交互设计的学习。

我的微信读书书架，都是这样一本本添加进去的。我去读《抢占心智》，然后把特劳特的《定位》加进来；我去读《定位》，又把迈克尔·波特的《战略的本质》加入到书架，当你读得越多，你越不担心如何选书。

③ 开始阅读 艾德勒在《如何阅读一本书》中把读书分为四个层次，分别是基础阅读、检视阅读、分析阅读和主题阅读。你学会了选书，还要懂得如何去阅读，别小看阅读这件事，掌握一个正确的阅读方法将会极大提升你的阅读效率和收获。

第一遍：快速阅读

所谓快速阅读，就是去快速了解一本书。为什么要快速了解一本书，这有点像相亲，我们需要快速的先了解一下彼此，看看是否有进一步的必要。快速阅读的作用，就是这样，让你从最短的时间里去了解这本书讲了什么，主题是什么，它会对你有什么帮助，值不值得深入阅读。

查看书籍介绍、目录和序

先查看书籍的介绍。这短短的一两百字，能很清晰的把这本书讲了什么说清楚，这可以帮助你快速判断这本书的价值怎么样。如果使用 APP 读书的朋友，还可以去查看这本书的评论，从评论里去看看大家读完的感受。然后仔细阅读这本书的目录。目录就像产品的信息结构，非常清晰地把这本书的内容结构向你展示。最后再仔细阅读作者的序。作者写这本书的背景是什么，为什么写，要解决什么问题，一般在自序里面作者都会交代得很清楚，这对我们判断这本书是否值得第二遍深入阅读，非常有帮助。

把阅读时间控制在 1-2 小时

尝试在 1-2 个小时内把这本书快速读完。虽然是快速阅读，但如果只是潦草的翻一翻，这样的价值也不大，我更建议在第一遍快速阅读的时候也要稍加心思阅读，把时间控制在 1-2 小时之间，是一个不错的选择。这个阶段，一定要注意，不要抠字眼，不要因为前后无法连接就消耗时间，记住，这只是第一遍，我们就像相亲一样，先吃个饭看看有没有继续了解的必要。

第二遍：深入阅读

所谓深入阅读，就是当你快速读完一本书之后，这本书对你有没有帮助，值不值得你深读，你已经可以做出判断了。如果这本书很有价值，那么就需要开始深入阅读，而如果这本书对你没啥帮助，先扔掉它，别犹豫。由于我已经彻底习惯用 APP 读书，所以下面的阅读方法主要基于 APP 读书的习惯，不过方法都大同小异，大家可灵活调整。

放慢速度，理解作者的意图

当你开始第二遍阅读的时候，一定要慢。像曲卉的《硅谷增长黑客笔记》，我是第二遍细读的时候才真正读懂这本书，我一共消耗了 13 个小时。千万不要在意自己读书慢，只有把知识吃透，你才能实现知识的输入。而一本好书，是非常值得你花费很多时间去深究和阅读。所以记住，第二遍深入阅读的时候，放慢速度，要去理解作者真正的意图，这样才能吸收作者的知识。当然，我个人建议可以把时间控制在 5-10 个小时，这样会比较理想。

划线做笔记，把重要的记下来

以微信读书为例，虽然传统的阅读是一个封闭的行为，但微信读书加入了社交元素，所以在读书的时候，就能看到很多热门划线。这些划线其实就是一本书里的核心观点，你可以跟着书友们一起划线，也可以把你觉得很重要的内容划线标记下来，这样你就开始慢慢积累知识点。

看别人的想法，换个角度去理解

我习惯了开放式的读书方式，所以在某个知识点我不是很理解作者意图的情况下，我会去查看别人的想法，去看看别人怎么理解这个知识点，这样可以快速解决我的一些困惑点。就像《疯传》、《上瘾》这些书籍，很多翻译非常难理解，但去查看书友的想法，我甚至能找到英文原文，这对我的理解有非常大的帮助。

④ 持续阅读 当你已经把一本感兴趣、有价值的书读完的时候，很多人都会陷入一个思维怪圈，那就是要写读书笔记，似乎如果不长篇大论来一篇就感觉自己的书白读了。我过去也陷入这个怪圈，总感觉不写点什么好像对不住自己。

但当我一步步构建了自己的知识阅读地图的时候，我突然明白，读书笔记这个东西，不一定非得你读完就去写。这就像选书一样，一定要和当下的兴趣相关，你如果没时间、没精力，甚至不知道怎么写，那么就继续阅读其他你感兴趣的书籍，不要把输出当做是一个必然的行为。

事实上，你划线、写想法，也是一种输出。另外，你读的书不够多，你输出的质量也不会很高，所以我的建议很简单，如果很想写，那么就需要开始第三次、第四次阅读，如果没精力，那就继续寻找自己感兴趣的书籍，持续阅读，不要停下来。

⑤ 输出笔记 当你读的书足够多，你所积累的知识点其实已经慢慢串联起来了，这个时候你可以尝试输出，形成你自己阅读的闭环。我把读书笔记的输出，分为「介绍一本书」、「点评一本书」和「创作一本书」三个层次，我们今天先讨论如何学会「介绍一本书」这个最常见和最简单的输出形式。

梳理内容信息结构

一本书和一个产品一样，它也有内容信息结构，我们在尝试输出的时候，需要先把整本书的内容信息结构梳理出来，这很像我们做产品拆解，第一步就是梳理信息结构，完完整整的了解它。内容信息结构就像一本书的骨骼，它有多少骨头、器官，你都需要了解，这个时候，我们只需要用类似 Xmind 这样的思维导图工具就能辅助完成。

当你去梳理这本书的内容信息结构的时候，其实就是第三次阅读。你要以复习回顾的姿态去阅读，一边梳理一边细读，最好把你在深入阅读时候的状态调动起来。你会感觉从未这么清晰地阅读过一本书，你仿佛就是作者本人，从内到外、从全局到细节，你都了如指掌。

说清楚这本书讲了什么？

当我们梳理完内容信息结构以后，我们可以轻松地从全局到细节去了解作者这本书。这个时候，你要做的，就是向读者介绍清楚，这本书讲了什么。

从内容结构切入

所谓内容创作结构，就是作者以什么结构去写这本书。对读者而言，他们首先想知道这本书讲了什么，那么你先从内容结构切入介绍，这是最高效的方式之一。比如《上瘾》，作者提出上瘾模型以后，开始对上瘾模型的四个原则进行详细的阐述，最后对上瘾模型的使用、注意事项进行总结。而这种“提出核心观点-分段介绍-如何应用”的内容结构是大部分书籍创作的通用形式，比如像《影响力》、《疯传》、《增长黑客》这些书都是这样。

筛选有趣的案例

对于作者原书的案例，我不建议过多使用，这样会降低读书笔记的原创度。但是可以挑选一些有趣的故事案例，但记住，不要生搬硬套，而是要根据创作的意境把案例加入进来。严格来说，在引入作者的案例的时候，一定要尝试二次创作，不管是文字风格，还是切入的角度，都要和你文章的调性保持一致。

灵活调整内容比例

所谓内容比例，就是这本书的介绍所占整篇文章的比例。这个比例，我觉得占到整篇笔记的 30%-50%都可以。这其实主要和你输出的主题有关，如果你只是把这本书当一个切入点用来延展讨论，那么你可以弱化，而如果你主要以介绍这本书为主，那么再多一点也无妨。

如何应用这本书？

学以致用是读书最大的目的，如果不能把一本书的知识转换到我们的工作里面去，很难有人能坚持下去。所以在把一本书介绍完以后，一定要去思考这本书如何应用，不仅仅是为读者，更是为自己。比如《UI 设计那些事儿》这本书，对我而言，它就是一本设计工具书籍、一个文案词典和一套底层设计思维。所以我在解读的时候，简单直接地把我如何应用的场景描述出来，读者看了就会感觉身临其境，原来这本书可以这么用。

这本书是什么类型？

一本书的分类很重要，比如像《秒赞》这种书籍，我会把它定位成一本写标题时候的工具书，只要我没灵感，我去翻一翻，就能找到很多参考；再比如《疯传》这样思维提升的书，当我要去为客户策划一个新品牌的时候，我就需要用到他的 STEPPS 模型。所以你可以先为这个书做一个清晰的定位，然后告诉读者，这本书首先可以帮助你解决什么。

可以应用到什么场景？

你可以描述具体的场景，比如你在做某个项目售前的提案中引用到了这本书的某个知识点，它对你有什么帮助，最后帮你解决了什么，这样就能实现从输入到输出，再到应用的闭环。这样的场景描述，如果加上排比语句，会给读者很大的冲击，它可以让读者快速感知到这本书的价值。

对我们有什么帮助？

你可以描述自己真实的感受，这本书教会了你什么，你又如何把书中的知识点应用到你的工作中，你也可以对这本书的创作风格、内容结构、主题深度等多方面进行讨论。你可以尝试以开放性的话题去创作，比如我对某个知识点的看法是这样，那么你呢？这样可以吸引读者对这些知识点有更高的关注，也会和你一起讨论，获取更多的互动。

4. 送给产品设计师的书单 作为一个连续创业者，这份知识阅读地图，不仅仅是我的知识体系，也浓缩了我的创业思维。我根据自己在创业过程中所需要的知识，按照互联网产品设计开发的路线图而设计。比如，在思考转型到知识付费之前，我读过《精益创业》，所以明白我可以先做一个公众号探索商业模式；我啃了很多遍《疯传》，所以我们的品牌名字叫「设计大侦探」，这个天生就带有传播属性的品牌名称；《善战者说》虽然还没有读完，但我明白做一个品牌之前，愿景有多么重要，所以我以「一起拆解改变世界的产品」为口号；我读过《定位》和《品类战略》，所以我们的内容以产品拆解+读书分享为主；我读过《一人企业》，所以找到当下最适合自己的创业模式。这 8 个书单，介于篇幅，我只是筛选部分书籍，大家也可以添加我的微信好友，我会持续分享，一起共读。其次未来我会在「读书分享」栏目把这些经典的书籍全部解读完。

5. 写在后面的话 戴安娜·莱特在德内拉·梅多斯的《系统之美》的献词里有一句话，我非常认可。“一本书真的可以帮助这个世界，帮助包括你在内的各位读者吗？我认为是的。”

我感谢过去三年咬着牙坚持啃完的每一本书，它们不仅仅帮助我把工作做得更好，更是让我从思维发生质的改变。如果我不读《从 0 到 1》，我很难理解为什么当初我要义无反顾的创业，并不是为了金钱，而是为了活出更精彩的人生；如果我不读《设计心理学》，我就无法弄懂设计需要遵循什么原则，如何把设计服务于不同的用户；如果我不读《如何阅读一本书》，我就无法总结出这套可以帮助很多产品设计师建立知识体系的读书方法，正是因为有了摸索和验证，我才能把这个像标准化产品一样的阅读方法分享给大家。

感谢阅读，让我每天都在进步，感谢系统化阅读，让我不再焦虑！

欢迎关注作者微信公众号：「设计大侦探」

来源：极客公园（ID：geekpark） 作者：Jesse 曾几何时，中国互联网公司流传两个重要文件，一个是谷歌 OKR，另一个是《奈飞文化手册》。 2009 年，当《奈飞文化手册》的「母本」PPT 上传到网络，被下载 1500 万次成为热门现象时，Netfl

「影视+大数据」，让位「钞能力」生态打法，在流媒体战场上，Netflix 的衰退，与苹果和亚马逊财大气粗形成鲜明对比。本篇文章中作者结合实际案例围绕视频网站展开了一系列的讲述。一起来看一下，希望对你有所帮助。

来源：极客公园（ID：geekpark）

作者：Jesse

曾几何时，中国互联网公司流传两个重要文件，一个是谷歌 OKR，另一个是《奈飞文化手册》。

2009 年，当《奈飞文化手册》的「母本」PPT 上传到网络，被下载 1500 万次成为热门现象时，Netflix 已经有超过 10 万部 DVD 可供观赏，平台订阅用户达到 1000 万，成为美国第一流媒体平台。

2018 年，《奈飞文化手册》推出中文版时，Netflix 已经成为当之无愧的全球流媒体大佬，股价 10 年暴涨 60 倍，市值突破千亿美元。

当时，所有视频平台和流媒体服务商，都只想干一件事——复制 Netflix 的成功。

当然，就连 Netflix 的创始人里德·哈斯廷也想不到，4 年之后，公司会在市值突破 3000 亿美元大关之后，又在半年内蒸发 2000 亿美元，一夜跌回解放前。

7 月，在最新一季财报里，Netflix 公布了自创业以来，最严重的一次用户流失，付费订户减少 97 万，也是 Netflix 自创业以来，连续两个季度订户负增长。

「增长就是一切」，即便对于 Netflix 这样创业 20 多年的流媒体巨擎来说也是一样，一旦增长放缓，投资者马上用脚投票，暴跌的股价就是证明。

另一方面，苹果、亚马逊和谷歌以「人傻钱多」的气势杀入内容赛道，不考虑投入产出比的「生态打法」，也给昔日的流媒体巨头带来山大压力。

即便新一季的《爱·死亡·机器人》和《怪奇物语》依然是现象级作品，但 Netflix 的败退依然清晰可见。

Netflix 的衰退，标志着「流媒体」不再是一门好生意，它的好时代，已经日薄西山。

一、Netflix 的大手术 订阅用户是 Netflix 的生命线。

Netflix 这门生意简单得有点单纯： 用户每个月付钱看剧，订户数乘以单价，就是 Netflix 的全部收入来源。

自创业以来，Netflix 的单季度订户数量一直保持着增长，而进入 2022 年，连续两个季度，Netflix 都遭遇了订户流失。一季度流失 20 万，二季度 97 万。

其中一季度用户流失的主要原因是俄乌战争，Netflix 关闭了在俄罗斯的服务，导致 70 万订户归零。至于二季度，最大的出血点在北美，减少了 130 万订户，欧洲、中东、非洲地区的订户也减少了 76 万，靠亚太地区 100 万的增长，才勉强挽回一点损失。

Netflix 在全球有 2.2 亿订户，真正的难题并不在于这一两百万的增减。 挡住 Netflix 增长的天花板，其实是「用户行为」。

目前 Netflix 提供三种付费方案：基础、标准和高级，价格分别为 8.99、13.99 和 17.99 美元。级别越高，视频清晰度越高，且高级方案允许用户在 4 台设备上同时观看，也就是说，4 人一起拼一个「高级车」，不仅有更好的观看体验，分摊下来的价格反而更低。

这是全球各地用户使用 Netflix 的常态，也是 Netflix 过去 10 年公开的「增长秘技」。拼车机制的存在，给 Netflix 提供了天然的传播势能：用户在找人拼车的同时，也是在帮忙拉新。

但这给 Netflix 的增长带来了隐患。一个账号可以在 4 块屏幕上同时观看，而很多时候，一块屏幕前坐着的，还不只一个人。靠分享密码拼车，一个 Netflix 账户甚至可以覆盖 4 个家庭，十几个人。

目前，Netflix 在北美有约 7500 万订户。这个数字其实早在 2018 年就达到了 6500 万，至今 4 年，增长一直乏力，难以突破。

背后最主要的原因就在于，按平均每个账户覆盖 4 个观众，7500 万订户足够覆盖 3 亿人，而美国和加拿大的总人口还不到 3.7 亿。Netflix 在北美的渗透率，早已接近饱和。

这个问题至少 5 年前就存在，只不过在国际化高歌猛进的大背景下，北美的饱和，被新兴市场的增长所掩盖。现在发达国家的增长停滞，甚至衰退，新兴市场的增长也开始减速，Netflix 才终于急了。

同样是在 7 月的财报会上，Netflix 直面了「密码共享」的问题，掀开底牌，准备拿用户开刀。

Netflix 正在拉美地区测试一种方法，通过检测 IP 地址、设备 ID 和账户活动情况，识别账户的登陆地点，分析同一家庭账户下的不同用户，是否真的「同住一个屋檐下」，进而限制「异地登陆」，打压用户间分享密码的拼车行为。

这套机制很复杂，距离全面落地也还需要一段时间，但可以确定的是， 它的最终目标还是提升付费率：那些偶尔找朋友借个 Netflix 账号看某一部剧的用户，也必须交钱。

但事情并非逼人交钱这么简单：过去 10 年，Netflix 用户已经养成了分享密码的习惯，要改掉这种习惯，无异于对产品进行一次「器官移植」级别的大手术。被限制的「拼车」用户，到底是选择乖乖交钱，还是就此离开，仍是一个未知数。

而且，Netflix 每每有剧大火，都依赖于观众口口相传的病毒传播，很多人都是怀着「害怕错过社交谈资」的心态，去追看某一部热门剧。可以说， Netflix 从诞生的第一天起，就希望用户「多看」，至于分享密码，也是过程中关键的一环。

2017 年，Netflix 官方推特曾发推说，「爱就是分享你的密码」（Love is sharing a password）。

Netflix 曾经暗暗支持账号分享｜Twitter

现在，一切已成往事，Netflix 自我改造的手术刀已经切下，过去两个季度的失血，只是一个开始。

二、巨头来了 在流媒体战场上，与 Netflix 困境形成鲜明对比的，是另外两家财大气粗的巨头。

7 月下旬，据纽约时报报道，苹果和亚马逊，正在与美国顶级体育赛事联盟谈判，希望买下体育比赛的转播权，谈判的对象包括 NFL（美国国家橄榄球联盟）、MLB（美国职业棒球大联盟）和 F1 方程式赛车。

科技巨头的杀入，直接抬高了转播权的价格水位。据知情人士透露，苹果和亚马逊都参与了一场针对 NFL 周日常规赛转播权的竞标，最终的成交价可能会落在每年 25-30 亿美元。

在此之前，AT&T 旗下的网络电视平台 DirecTV 拿下这份合同的价格仅为 15 亿美元。 相当于苹果和亚马逊杀入后，价码直接翻倍。

而 DirecTV 放弃这份合同的原因，是「赚不到钱」。即便以 15 亿美元的价格拿下合同，DirecTV 每年也会在这个项目上亏损约 5 亿美元，因为对应的付费用户规模只有 200 万而已。

所以这一次，DirecTV 直接放弃了投标，竞标者变成了苹果、亚马逊和迪士尼。而且谷歌对这件事也充满兴趣，正尝试通过 YouTube，参与后续 NFL 其他转播权的竞标。

此前， 体育内容，特别是实况体育内容，被视为流媒体领域「不值得投资」的典型。 特别是 Netflix，很早就公开对外表示过，对体育、新闻内容不感兴趣。

因为这部分内容用户「只看一遍」，无法形成长尾效应，成为平台上长期的内容资产。买一年转播权，如果在当年无法把钱赚回来，那这个亏损就几乎无法挽回了。这也是 DirecTV 放弃这份合同的原因。

但苹果和亚马逊的逻辑不一样。

苹果一年的收入、利润，公司现金储备，都在千亿级别。对它来说，即便是 NFL 几十亿美元的天价合约，买过来，也只不过是给自己的「内容城堡」多垒上一块砖而已。

在此之前，苹果已经买下了 MLB 周五夜赛、以及美国足球联盟的转播权，前者的价格是 8500 万美元一年，后者是 10 年 25 亿。

其中 MLB 的棒球节目已于今年 6 月正式上线。令人惊讶的是，苹果甚至没有将这个节目和 TV+ 付费订阅捆绑在一起，而是 直接限时免费提供给用户。

对任何一家传统媒体公司来说，这个做法都难以想象。此前 DirecTV 针对 NFL 比赛的收费标准是 294 美元一年。 但对业务布局足够广阔的苹果来说，事情就没那么复杂，一句「培养用户粘性」就足够概括。

在 Apple TV+ 棒球专题页的底部，用户可以探索与棒球相关的新闻、音乐、体育评论播客，以及书籍，间接带动了 Apple Music 等四条业务线。这就是为什么，苹果不需要过分纠结单个项目的盈亏。

至于亚马逊和谷歌，他们或许和苹果有着不同的逻辑，但这些巨头买内容的前提是一样的：买内容的资金，来自于其他业务的供血，有一套完全不同的 ROI（投资回报率）评估方式。

迪士尼前董事长 Bob Iger 在评价科技巨头买内容的逻辑时就说：「（传统媒体公司）很难和那些有一套完全不同财务规则的对手竞争。」

除了棒球橄榄球，科技巨头还在同时接触一系列职业体育联盟，包括赛车、篮球、曲棍球、冰球……价码也集体水涨船高。

据纽约时报报道，亚马逊在美国 F1 方程式转播权的竞标中虽然输给了迪士尼旗下的 ESPN 电视台，但合同的价格相比之前，已经抬高了 15 倍。

战局或许才刚刚打响，但未来的道路已经显现： 科技巨头靠着钞能力，完全有能力买下整个影视界+体育界，但传统的媒体分发渠道，却永远无法攻破科技巨头的护城河。

而对 Netflix 这种单纯的流媒体平台来说，外部环境正变得令人窒息。它没有苹果、亚马逊那么丰富的业务供血，也没有传统媒体公司，比如迪士尼，那么深刻的行业积累。

以往市场认为，Netflix 是好莱坞和科技的结合。有一种主流观点认为，Netflix 通过挖掘用户数据，形成一套投资内容的方法论，会是它的技术护城河。

但实际上， 在巨头的坚船利炮，动辄溢价 10 倍买内容的「钞能力」面前，Netflix 比想象中要脆弱得多。

面对白热化的竞争，Netflix 依然能产出爆款，比如最新一季的《爱·死亡·机器人》和《怪奇物语》都收获了不少好评，也很大程度上带动了用户热情。但如何应对外部越来越大的压力，突破困局，Netflix 始终没有给出一个答案。

三、黄金时代的终结 过去 10 年，流媒体服务，连带着「订阅制」这种服务模式，被一步步推上神坛。而 Netflix，则是皇冠上最亮的明珠。

「订阅制」的初衷很美妙。用一个统一的月费，把一切内容都开放给你，减少选择成本，让注意力回归内容本身。对当年那些花 10 美元买一张 CD、30 美元买一张 DVD 的用户来说，每个月花 10 美元就可以听一切、看一切，听起来完美得有些过分。

在这 10 年里，增长成了绝对的主旋律。互联网的用户基本盘在增长，每个流媒体服务的用户量在增长，收入当然也在增长。

这一背景下，为了增长，一切都是值得的：比如为一部剧疯狂投流量直到出圈，尽全力买下最多的奥斯卡夺冠大热，只为上一次新闻头条；又比如， 在付费方式设计上留下明显「漏洞」，鼓励用户订购最贵的高级方案然后分享密码，直到这种模式变成了限制增长的天花板。

越来越多的人开始重新讨论 Netflix 的市场潜力，并调低预期。此前 Netflix 经常对外宣传的一个数字是 10 亿订户。

但现在，有投资分析师向纽约时报透露，当下投资机构对 Netflix 市场潜力的评估，已经降到了 4 亿左右的水平。

近几年，Netflix 已经在削减预算：类似《纸牌屋》、《超感猎杀》、《怪奇物语》这样的大制作越来越少，取而代之的是更多更便宜的综艺真人秀。

到好莱坞之外投资也成了一剂良药——韩国、日本的内容都要便宜很多，而且也有成为爆款的潜力。

如果没有《鱿鱼游戏》的成功，此刻 Netflix 的处境只会更艰难。

除了削减预算，Netflix 还准备为平台引入广告，扩大收入的同时，也为观众提供相对更廉价的一档套餐。

在此之前，包括 Hulu 在内的多个流媒体平台都有「广告+廉价套餐」的选项，但 Netflix 一直坚持不上广告， 因为「窝在沙发上一口气看一整季电视剧」曾是 Netflix 的核心体验之一，广告会打断这种体验。但时代不同了，Netflix 也在动摇自己服务的根基。

削减预算的公司不止 Netflix 一家，整个行业都在「节衣缩食」。彭博社曾援引一位娱乐行业经纪人的话：「像喝醉了一样乱花钱的时代已经过去了。」

当然，科技巨头例外，像苹果，从一开始就不靠收订阅费赚钱。行业整体萧条的背景下，苹果在科技领域的投资少了，反而有了更多钱来投内容。

流媒体的黄金时代已经落幕。不只是 Netflix 陷入困境，几乎所有纯粹的流媒体平台，甚至「订阅制」这种付费模式，都在受到质疑。

以往经常用来解释「订阅制」的一个话术是：订阅制模式，能帮助开发者、创作者、内容平台获得更稳定的收入，做长期投资、规划，为用户提供更好的体验。

但现在，订阅费逐渐变成了内容平台躺在功劳簿上不思进取，乱花钱的底气，也成为了用户肩头的负担。

今天的用户，普遍订阅了过多的服务，消费不完、消化不了。这是一个内容不再稀缺的时代，用户不会「没东西看」。 人们逐渐意识到，订阅过多的服务并没有什么意义，开始只愿意为真正的好内容付费。

流媒体依然是未来，只不过对 Netflix 来说，他终于要看到，在过去增长的繁荣表象之下，掩盖了多少错误。

如何纠正这些错误，将决定它能走多远。

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