• 抖音+饿了么,美团大敌当前

    设计动态 2022-08-20
    在抖音入侵美团基本盘本地生活尝到甜头后,它又更进一步,和饿了么联手了。 8月19日,饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示,将通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送,携手探索本地生活服务的新场景升级,支持本地生活服务业中小商家发展,更好地满足消费者城市生活

    8月19日,饿了么和抖音共同宣布达成合作。依据合作,饿了么将以小程序为载体,与抖音一起提供从内容种草、在线点单到即时配送的过程。在这种情况下,美团又会怎么样呢?

    在抖音入侵美团基本盘本地生活尝到甜头后,它又更进一步,和饿了么联手了。

    8月19日,饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示,将通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送,携手探索本地生活服务的新场景升级,支持本地生活服务业中小商家发展,更好地满足消费者城市生活即时需求。

    依据合作,饿了么将基于抖音开放平台,以小程序为载体,与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力,助力数百万商家为抖音用户提供从内容种草、在线点单到即时配送(“即看、即点、即达”)的本地生活服务新体验。

    抖音集团CEO张楠表示,抖音开放平台是抖音连接合作伙伴和用户的重要桥梁,抖音希望通过与饿了么的合作,为用户带来更丰富多元的信息、商品和服务。期待和饿了么一起助力生活服务行业探索视频化经营,帮助中小商家更好发展。未来,也希望能够通过抖音开放平台,与更多合作伙伴一起,为用户创造更大的价值。

    阿里本地生活服务公司CEO俞永福表示,与抖音的合作是一个新的开始,相信这次合作将进一步提升商家数字化经营能力,为消费者带来本地生活服务新体验,为全行业的升级发展带来新空间。双方将秉承开放、共赢的理念,为建设更加健康、可持续发展的本地生活生态加一把力。

    商场如战场,张一鸣没有给王兴留下任何余地。

    01 抖音背刺美团 在和饿了么联手前,抖音已经在本地生活上动作频频,直接杀到美团后花园。

    据36氪消息,2022年上半年抖音本地生活的GMV大约为220亿元,仅用了半年时间,抖音本地生活业务就超越了去年一整年未能达到GMV目标。其中第一季度GMV超过100亿元,第二季度在110亿元-120亿元之间。

    此外,抖音也开始了尝试在本地生活上开始“变现”。今年5月16日,抖音在“巨量学”官网发布了《2022年生活服务软件服务费标准说明》,明确本地生活服务费的收取标准。

    6月起,抖音按照不同品类利润率上调团购佣金,其中住宿类上调至4.5%,美食、游玩和休闲娱乐上调至2.5%、2.0%和3.5%,婚庆类上调至8%(以上皆包含0.6%支付通道费)。这也意味着,抖音的本地生活彻底告别免佣时代,开始从探索阶段向提升货币化能力转进。

    拥有巨大流量池的抖音,在本地生活上流量优势明显。消息称,今年1月份,抖音本地生活业务定下了400亿元GMV(商品交易总额)的目标。仅仅一个月后的2月,团队就将这一目标提升至500亿元。不过,后来随着疫情等因素,该目标已经有所调整。

    不过,这样的急速扩张和快速变现,让外界看到了抖音在本地生活上的强大实力和未来市场空间。

    坐拥巨大用户量、商家与流量池,同时沉淀了大量本地生活视频内容的抖音,已经具备了在本地生活领域和美团掰手腕的绝对实力,目前抖音缺乏的只是地推网络和供应链实力,而此次与饿了么的合作,就极大地弥补了他们在这方面的欠缺。

    其实,抖音入局本地生活并不久。

    2018年。彼时,抖音组建了一个POI(兴趣点)团队,上线LBS(基于地理位置)的生活服务功能,依托场景化信息流,从而完成从内容消费向线下服务的拓展。

    在当时的抖音短视频产品中,POI的呈现方式是定位图标,抖音企业号用户可以在发布视频时附上自己门店的POI。随后,抖音又添加了私信和POI详情页两大功能。在POI详情页,商家可以向用户推荐商品、优惠券、店铺活动信息等。

    不过,由于初期抖音用户的使用习惯和用户教育不足,抖音此次初试本地生活并不算成功。但抖音并未就此作罢,而是又接连进行了团购、达人探店、心动餐厅、团购配送等一系列产品侧的尝试。

    在用户端,我们看得见的是抖音本地生活里花样繁华的各路用户“种草”视频和到店扫码优惠券。而在商家侧,抖音本地生活则是通过“抖音来客”App,让本地商家打通线上线下经营壁垒,促进线上线下交易闭环。在内容方面,抖音本地生活推出的是“生活服务机构平台”,为本地生活的创作者、机构提供相关的后台管理,加强内容产出,提供更高效的内容变现。

    在这样的基础上,就形成了抖音的本地生活产品。

    当前,抖音本地生活业务的主要入口还在抖音APP的一级入口“同城”里,用户只要打开抖音,点进同城,下拉之后就能发现“附近美食”“休闲娱乐”等数个二级入口。这里就是目前抖音的“本地生活”。

    虽然并未占据一级入口的位置,但是以抖音本地生活的发展速度,以及本地生活业务的市场空间与用户黏性,外界对于本地生活进入抖音一级入口,充满期待与想象。

    一旦,成为抖音APP一级入口,美团2021年7021亿元GMV的外卖业务,将会遭受巨大的市场冲击。至于到时候,是不是联合饿了么,抖音有更多的选择与足够的主动权。

    02 美团新对手,商家与用户都很高兴 抖音加入本地生活的战场,美团当然如临大敌,但是对于商家和用户来说,确实另一翻看法。我们询问的几个商家都表示,挺好的,乐见其成。

    一位在武汉开连锁茶饮的店家告诉我们,“可太好了,之前做美团外卖,被迫二选一,不二选一就要承受佣金涨价一大堆,其实就算二选一,美团的佣金和费用那些七七八八加一起,对我们来说,也占了成本的很大一部分,总感觉像是给美团和骑手打工一样。”

    此前,美团有过几轮的外卖佣金下调等惠及商户的措施出来。不过,在不少商户眼中,佣金和费用仍然太高,本来就要承受疫情影响的生意萧条,还要被盘剥一层手续费,他们也很无奈。而且疫情之下到店的餐饮量本来就不行,还不得不依赖外卖平台的订单,所以他们并没有太多选择余地。

    在北京一家商超开面馆的商户说,“以前只能选美团和饿了么,我们也挺想抖音做外卖的,至少三家竞争,价格方面能有竞争,佣金和费用给我们降一降,别一上来就20%,我们都是小本买卖。现在还只做了团购,团购的佣金虽然涨了,也比美团和大众点评低,以后抖音肯定会做外卖,反正对我们只有好处”。

    商家的期待,不无理由。在抖音和饿了么牵手之后,主要合作的内容就是外卖业务。

    根据双方的合作内容,饿了么将基于抖音开放平台,以小程序为载体,与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力,助力数百万商家为抖音用户提供从内容种草、在线点单到即时配送(“即看、即点、即达”)的本地生活服务新体验。

    内容种草,是抖音众多内容博主的看家本领,而在线点单不论是抖音还是饿了么的后台系统,都能支持并不复杂的在线点单服务,只有即时配送(“即看、即点、即达”)业务目前是抖音的难点,而又是饿了么的主业。

    抖音的种草内容+饿了么的外卖配送,这样的合作组合在一位业内人士的点评里,就是“干柴烈火”,肯定能烧起来。

    其实,在很多用户的眼中,抖音早就应该做外卖的业务了。

    在抖音重度用户王潇潇看来,自己已经迫不及待等着用抖音点外卖了,“最主要的是我就喜欢刷那些美食短视频,看着听着真的太馋人了,你想想听到羊肉外皮烤得焦脆的声音和微黄的颜色,真的恨不得立刻马上现在就下单”。

    张丽霞主要想通过抖音下单的是一些特产店的东西,“在很多短视频里看到别人自己做的或者特色菜,我真的也很想尝尝,但是打开美团饿了么,这些店根本就没有,要是以后抖音能卖这些东西,我会买来试试。

    如果需要从抖音切换到别的外卖平台,不仅增加了用户的使用难度和切换成本,而且用户的流失率一下就上来了。

    《中国移动互联网2021半年大报告》显示,截至2022年6月,抖音月活用户达到6.8亿。其中大多数为下沉用户,用户的年龄层和文化程度,让他们能够很轻易使用抖音,但是他们并不是此前外卖平台的用户。

    65岁的吴建军平时没事在刷抖音,也会发布自己和身边人的生活日常,但是从来没用过外卖,一个是小地方外卖渗透率低,而且也不太会对比、选择、购物和下单的复杂操作。

    不过,他也表示:“要是,抖音上就能一点下单,我还是想试试的,尝尝新的东西没啥坏处,只要我摸的熟就行”。

    这些用户群体和用户需求,可能是美团与饿了么终其一生都难以触达和促动的用户群体,更不要说带动他们的消费能力了。但是在抖音上,他们完全可以成为有效的买家。

    03 美团还有解吗? 面对与饿了么牵手的抖音,美团有什么应对之策吗?

    不是没有,也已经提前用上了,但是并未奏效。

    早就抖音和饿了么牵手前的大半年,美团已经先出手了。去年12月,美团与快手双方宣布达成互联互通战略合作。

    根据当时的合作方案,美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力,快手用户将能够通过美团小程序直达。

    美团和快手的合作内容与此次抖音饿了么的合作相比,并未提及外卖以及种草方面的合作。也就是说,双方都没有拿出自身最核心的业务来强强联合,只是一些外围能力和服务上的合作。现在打开快手的美团小程序,仍然只能搜到团购等服务,并不能提供外卖等服务。

    不知是否是因为双方合作并未达预期效果,在12月双方宣布合作之后,美团和快手,似乎再也没有在别的场合或者内容上发布有关双方合作进展、发展与效果的只言片语。

    也就是说,美团与快手提前出手的“合纵”之计,已经失效,剩下的只能让时间检验抖音联手饿了么的连横之法会产生什么样的效果了。

    不过,也有第三方分析认为,美团与抖音之间的竞争是异位竞争,双方模式互促多于直接竞争。

    招商证券研究就分析认为,在人、店、场三个维度看,美团与抖音两者模式高度差异化,流量异质,合作商户错位。

    在人(用户)的维度,美团用户心智明确,到店PV高于抖音团购点击VV,交易闭环完整。在场(平台)这一维度,美团注重平衡“找店心智”和变现,低效流量容忍度高,抖音差异化“店找人”,侧重爆款,强调变现。在店(商户)的维度,商户错位明显,美团为中小商家长效经营主阵地,抖音适于网红、头部做品牌+预热。

    从这样的分析看起来,美团与抖音似乎确实是错位竞争。但是从历史的经验看,从来没有所谓的彻底错位竞争一说。

    不论是曾经百度与今日头条的内容分发平台的竞争,还是抖音快手与淘宝京东拼多多的电商之争,不论是客户,还是商户,或者是平台之间都是互相侵入与互斥的,没有绝对理性和交融的存在。

    不管多少人描绘出不同类型电商用户和商户的差异化选择和平台属性/调性侧重不同,最终用户只有一个具体数字,手中的消费金额只有一个具体数字,当总体市场份额或者发展速度固定之时,竞争就是有你死我活。

    所以,即使和快手的合纵并不算太成功,美团也肯定不会放下一切有可能扼杀抖音做本地生活的机会。它是断然不会相信这种所谓的异质化竞争,放松警惕的。

    要记住,美团是从曾经的百团之战的“血泊”之中杀出来的最终胜者。

    04 写在最后 王兴与张一鸣,同为福建龙岩人,父母的房子就差十几公里。大学时期,王兴在清华,张一鸣在南开,两个人真正认识是来北京之后。

    王兴认识张一鸣的时候,张一鸣还在酷讯,随后他去了微软,后来张一鸣和王兴在一起做了一段时间饭否。然后张一鸣去做九九房,直到2012年做今日头条。

    曾经站在两条相距很远的赛道,似乎也看不到竞争的可能,互相之间更多的可能也是欣赏。

    在几年前,一场华兴资本CEO包凡与王兴、张一鸣的对话上,两个人的评价也颇为有意思。

    王兴评价张一鸣,“我觉得一鸣非常理性。我不足够专注,会有一些纯粹凭兴趣爱好驱动的、其实跟公司业务没关系的事情,他似乎更少一些”。

    张一鸣则认为王兴,“好奇心强,阅读面广,对各种奇怪的问题感兴趣,社交稍微少一点。对他最大的印象就是好奇心、求知欲(非常旺盛)”。

    对于竞争,王兴的表达是,“竞争这个词经常放在一起说,就变成思维定势了,但其实竞和争不一样,同向为竞,相向为争,所以我觉得我们是竞技。竞多于争。”

    当走到如今互联网行业红海厮杀之时,如此平和的对话,不知道还能否再现于兵戎相见的两家公司创始人之间了。

    来源公众号:奇偶派,讲述商业故事,厘清商业逻辑,探索商业模式

    本文由人人都是产品经理合作媒体 @奇偶派 授权发布,未经许可,禁止转载。

    题图来自unsplash,基于CC0协议。

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  • 大厂出品!教你一招搞定体验设计方案

    UI交互 2022-08-20
    在工作中,过稿是令许多设计师头疼的事情,我们经常会遇见设计方案不符合预期,那么在大厂的产品需求分析与设计方案选择上,有哪些诀窍呢? [link http...

    在工作中,过稿是令许多设计师头疼的事情,我们经常会遇见 设计方案 不符合预期,那么在大厂的产品 需求分析 与设计方案选择上,有哪些诀窍呢?

    如何快速提高过稿率?我分3个阶段帮你完全掌握(下) 上期回顾 [link https://www.uisdc.com/design-review-up] [link https://www.uisdc.com/design-review-up-2] 设计评审 见过很多设计师在最终结果呈现时,只是扔两张设计效果图到群里,等待他人的反馈,

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    如何快速提高过稿率?我分3个阶段帮你完全掌握(中) 本文将讲解设计前、中、后的结构,总结设计师在什么样的阶段采取什么样的策略能提高过稿率。

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    如何快速提高过稿率?我分3个阶段帮你完全掌握(上) 不知道你是不是跟曾经的我一样,在刚入行 1-2 年的时候,过方案稿的时候对自己的设计提案并没什么信心,怯怯的说不出个所以然,经常被评审的产品、开发等上下游问懵了,然后现抓理由缓解尴尬,会反复修改,找不到感觉。

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    可以看到在大厂的产品(功能)需求确立到整个产品落地阶段,设计贯穿始终。

    在一切开始之前,作为体验设计师,先思考以下五点:

    业务目的:为什么要做这个功能? 不做这个功能可不可以(若无必要,勿增实体)? 业务目标:业务实现的价值?产品期望得到怎样的成果? 基于数据目标(DAU、CTR 等等)如何? 目标用户:谁来使用这个功能(有没有对应的用户群体)? 用户需求:用户为什么要使用这个功能?有没有其他途径可以达到用户目的? 用户行为:如何引导用户了解使用这个功能?如何让用户高效顺利使用这个功能? 在产品构建过程中,要深度分析产品设计体验要素:

    交互设计的本质是对行为的设计。交互设计的五要素分别是:用户、场景、目的、媒介、行为。

    拿到 PRD 文档后,充分分析产品需求,构思设计预案:

    PDCA 循环又叫戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

    对于体验设计流程我们依然可以使用 PDCA 循环这样的分析决策方法

    PLAN:分析业务需求、用户需求;明确设计策略。

    DO:根据设计策略,设计完整的解决方案。

    CHECK:走查验证并修复问题,跟踪用户反馈。

    ACTION:总结经验,及时复盘,开始下一个 PLAN。

    如何分析需求?

    分析业务需求:业务目的、业务目标 分析用户需求:目标用户、用户体验目标 分析关键因素:用户的动机、担忧、障碍等

    拆解产品与用户需求

    对于产品需求:首先一定要是业务导向的、可度量的、合理可行的;通俗来说就是“你这个产品”用户能做什么?对有什么帮助?

    对于用户需求:我能使用这个产品(功能)去做些什么?

    打个比方:自助收银

    目前很多城市的商场超市,节假日人流量特别大,购买量大,收银柜台占用面积大,希望利用自助收银,实现用户的自助结算的需求。

    那么业务方也就是:大型商超(某辉、某联、某尔玛等等)

    分析业务需求:

    由上信息分析业务需求:业务方之所以有这个需求,目的是希望利用自助收银实现更高效的结算方式,解决人工收银人力投入高(能效比),收银台占地大等问题。

    分析用户需求:

    对于整个人群,每个买东西的需要支付的客户均为用户,那么需求是什么呢?

    用户的需求是希望自助收银要尽量简单、易用、高效、快捷。

    拆分细化这八个字:

    简单:流程不复杂、符合我的认知 易用:不需要我刻意学习、上手难度低等 高效:系统不卡顿、能对我的操作快速做出反馈 快捷:节省时间、避免排队或大幅减少排队时间 将业务需求转化为用户行为:

    业务需求是客户自助收银结算

    三个关键环节:客户需要放置商品 → 告知合计金额 → 展示付款码,打印单据

    即:1.放置 2.计价 3.支付

    那么对放置阶段进行需求分析:

    业务方需求:知道商品详情(单价、总价等等)。

    用户需求:能简单就简单,快速便捷,精准快速识别商品。

    转化为功能需求:使用识别码(条码、二维码、RFID*等),为了满足客户需求,需要让客户快速确认商品添加无误(倒计时确认弹窗、下件自动关闭弹窗等)不影响放置,又能确认商品。

    *RFID:基于射频识别技术。 射频识别(RFID)是 Radio Frequency Identification 的缩写。其原理为阅读器与标签之间进行非接触式的数据通信,达到识别目标的目的。

    国内目前优衣库和迪卡侬的“3 步迅速买单”,几乎是现如今基于大家习惯的移动支付最简洁的流程:1、放进商品;2、扫码付款;3、自助装袋。

    以上只是对“放置”的需求分析和转化的过程,在交互设计方案选择中,我们还需要针对不同的业务场景、用户场景挖掘关键细节,塑造更好的用户体验。

    结合本场景细节的挖掘:

    比如说,绝大部分商场会引入会员制体系,那么在结算时,到底用扫码使用会员还是输入会员号使用会员呢?

    对于具体场景的假设:有很多这样的场景;购物结算时,对于家庭大家会更愿意把购物积分积累在一个账户上,便于后期积分的兑换等权益。在家人不在一起购物时,也可以输入手机号积分在统一账户下;那么这时候使用会员号就是一种最合适的方式。

    将业务目标转化为用户行为

    通过引导用户的使用来帮助产品实现目标,了解问题,比提供解决方案更重要。

    业务需求:业务目的(打造一个大家都认可的商品交易平台)业务目标(PV、UV、DAU、转化率、留存率、传播量、市场份额、各种排名、服务认知、品牌认知、品牌忠诚度、销售量、销售额、利润率、ROI 等)

    目标原则:SMART(Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time)

    没看懂?别慌,我们再来举个例子

    从设计用户行为到设计用户界面

    用户体验的核心,就是用户需求。用户行为决定了用户界面,用户界⾯也导致了用户会出现什么样的行为

    用户需求=目标用户(特征、经验)+场景+行为+体验目标

    分析用户需求:用户描述的需求是外在表象。

    ⼤部分⼈看待用户体验设计师的工作,只看到了表⾯:画图。但是,要设计好⼀个界面,除了需要掌握⼀定的排版、信息设计技巧,以及美学基础,更需要对业务需求和⽤户需求有深刻的理解,才能从中归纳出⼈机交互的界面 设计需求 。

  • PPT超全自学指南(12):进击的版式之时间轴页面和文字排版

    UI交互 2022-08-20
    进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法,从整体到细节都会讲到。如果一个作品GET不到,就带大家多看一些(我也不想这么中二的,如果有更好的名字欢...

    进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法,从整体到细节都会讲到。如果一个作品GET不到,就带大家多看一些(我也不想这么中二的,如果有更好的名字欢迎评论。

    往期回顾:

    PPT 超全自学指南(1):明确目标+软件操作 历时一个月的精心制作,用轻量有趣的图文,帮你轻松自学 PPT 设计。

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    PPT 超全自学指南(2):搜索能力和逻辑能力 历时一个月的精心制作,用轻量有趣的图文,帮你轻松自学 PPT 设计。

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    PPT 超全自学指南(3):图示能力和设计审美 历时一个月的精心制作,用轻量有趣的图文,帮你轻松自学 PPT 设计。

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    PPT 超全自学指南(4):深入发展和学习资源 历时一个月的精心制作,用轻量有趣的图文,帮你轻松自学 PPT 设计。

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    PPT 超全自学指南(5):8个常见问题解答 历时一个月的精心制作,用轻量有趣的图文,帮你轻松自学 PPT 设计。

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    PPT 超全自学指南(6):进击的版式之观察逻辑(上) 进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法,从整体到细节都会讲到。

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    PPT超全自学指南(8):进击的版式之封面页 进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法,从整体到细节都会讲到。

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    PPT超全自学指南(9):进击的版式之目录页 进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法,从整体到细节都会讲到。

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    进击的版式简而言之就是分享一些我观察设计作品的方法,从整体到细节都会讲到。如果一个作品GET不到,就带大家多看一些(我也不想这么中二的,如果有更好的名字欢迎评论。

    往期回顾:

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    PPT 超全自学指南(3):图示能力和设计审美 历时一个月的精心制作,用轻量有趣的图文,帮你轻松自学 PPT 设计。

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    在工作中,过稿是令许多设计师头疼的事情,我们经常会遇见 设计方案 不符合预期,那么在大厂的产品 需求分析 与设计方案选择上,有哪些诀窍呢?

    如何快速提高过稿率?我分3个阶段帮你完全掌握(下) 上期回顾 [link https://www.uisdc.com/design-review-up] [link https://www.uisdc.com/design-review-up-2] 设计评审 见过很多设计师在最终结果呈现时,只是扔两张设计效果图到群里,等待他人的反馈,

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    可以看到在大厂的产品(功能)需求确立到整个产品落地阶段,设计贯穿始终。

    在一切开始之前,作为体验设计师,先思考以下五点:

    业务目的:为什么要做这个功能? 不做这个功能可不可以(若无必要,勿增实体)? 业务目标:业务实现的价值?产品期望得到怎样的成果? 基于数据目标(DAU、CTR 等等)如何? 目标用户:谁来使用这个功能(有没有对应的用户群体)? 用户需求:用户为什么要使用这个功能?有没有其他途径可以达到用户目的? 用户行为:如何引导用户了解使用这个功能?如何让用户高效顺利使用这个功能? 在产品构建过程中,要深度分析产品设计体验要素:

    交互设计的本质是对行为的设计。交互设计的五要素分别是:用户、场景、目的、媒介、行为。

    拿到 PRD 文档后,充分分析产品需求,构思设计预案:

    PDCA 循环又叫戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

    对于体验设计流程我们依然可以使用 PDCA 循环这样的分析决策方法

    PLAN:分析业务需求、用户需求;明确设计策略。

    DO:根据设计策略,设计完整的解决方案。

    CHECK:走查验证并修复问题,跟踪用户反馈。

    ACTION:总结经验,及时复盘,开始下一个 PLAN。

    如何分析需求?

    分析业务需求:业务目的、业务目标 分析用户需求:目标用户、用户体验目标 分析关键因素:用户的动机、担忧、障碍等

    拆解产品与用户需求

    对于产品需求:首先一定要是业务导向的、可度量的、合理可行的;通俗来说就是“你这个产品”用户能做什么?对有什么帮助?

    对于用户需求:我能使用这个产品(功能)去做些什么?

    打个比方:自助收银

    目前很多城市的商场超市,节假日人流量特别大,购买量大,收银柜台占用面积大,希望利用自助收银,实现用户的自助结算的需求。

    那么业务方也就是:大型商超(某辉、某联、某尔玛等等)

    分析业务需求:

    由上信息分析业务需求:业务方之所以有这个需求,目的是希望利用自助收银实现更高效的结算方式,解决人工收银人力投入高(能效比),收银台占地大等问题。

    分析用户需求:

    对于整个人群,每个买东西的需要支付的客户均为用户,那么需求是什么呢?

    用户的需求是希望自助收银要尽量简单、易用、高效、快捷。

    拆分细化这八个字:

    简单:流程不复杂、符合我的认知 易用:不需要我刻意学习、上手难度低等 高效:系统不卡顿、能对我的操作快速做出反馈 快捷:节省时间、避免排队或大幅减少排队时间 将业务需求转化为用户行为:

    业务需求是客户自助收银结算

    三个关键环节:客户需要放置商品 → 告知合计金额 → 展示付款码,打印单据

    即:1.放置 2.计价 3.支付

    那么对放置阶段进行需求分析:

    业务方需求:知道商品详情(单价、总价等等)。

    用户需求:能简单就简单,快速便捷,精准快速识别商品。

    转化为功能需求:使用识别码(条码、二维码、RFID*等),为了满足客户需求,需要让客户快速确认商品添加无误(倒计时确认弹窗、下件自动关闭弹窗等)不影响放置,又能确认商品。

    *RFID:基于射频识别技术。 射频识别(RFID)是 Radio Frequency Identification 的缩写。其原理为阅读器与标签之间进行非接触式的数据通信,达到识别目标的目的。

    国内目前优衣库和迪卡侬的“3 步迅速买单”,几乎是现如今基于大家习惯的移动支付最简洁的流程:1、放进商品;2、扫码付款;3、自助装袋。

    以上只是对“放置”的需求分析和转化的过程,在交互设计方案选择中,我们还需要针对不同的业务场景、用户场景挖掘关键细节,塑造更好的用户体验。

    结合本场景细节的挖掘:

    比如说,绝大部分商场会引入会员制体系,那么在结算时,到底用扫码使用会员还是输入会员号使用会员呢?

    对于具体场景的假设:有很多这样的场景;购物结算时,对于家庭大家会更愿意把购物积分积累在一个账户上,便于后期积分的兑换等权益。在家人不在一起购物时,也可以输入手机号积分在统一账户下;那么这时候使用会员号就是一种最合适的方式。

    将业务目标转化为用户行为

    通过引导用户的使用来帮助产品实现目标,了解问题,比提供解决方案更重要。

    业务需求:业务目的(打造一个大家都认可的商品交易平台)业务目标(PV、UV、DAU、转化率、留存率、传播量、市场份额、各种排名、服务认知、品牌认知、品牌忠诚度、销售量、销售额、利润率、ROI 等)

    目标原则:SMART(Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time)

    没看懂?别慌,我们再来举个例子

    从设计用户行为到设计用户界面

    用户体验的核心,就是用户需求。用户行为决定了用户界面,用户界⾯也导致了用户会出现什么样的行为

    用户需求=目标用户(特征、经验)+场景+行为+体验目标

    分析用户需求:用户描述的需求是外在表象。

    ⼤部分⼈看待用户体验设计师的工作,只看到了表⾯:画图。但是,要设计好⼀个界面,除了需要掌握⼀定的排版、信息设计技巧,以及美学基础,更需要对业务需求和⽤户需求有深刻的理解,才能从中归纳出⼈机交互的界面 设计需求 。

  • 改名卡被微博紧急下架,真是因为功能问题吗?

    设计动态 2022-08-19
    比尔盖茨当年曾说过,“你甚至不知道在网络中交流对象是不是一条坐在电脑前会敲键盘的狗”,这句话也道尽了互联网的虚拟特性。尽管实名制如今已成为底层规则,但直接用真名上网的用户依然少之又少,各式各样的昵称才是大多数人上网冲浪时会带上的面具。然而网络中的潮流就像风一样

    “改名”是不少网民的痛点,谁会想到年轻时狂拽酷炫的昵称会在几年后不忍直视,却被限制了不能改名,微博更是顺势将“改名”做成了意向增值服务。不过改名卡还没售出多少,微博就突然宣布不卖了。这是什么原因,一起来看看~

    比尔盖茨当年曾说过,“你甚至不知道在网络中交流对象是不是一条坐在电脑前会敲键盘的狗”,这句话也道尽了互联网的虚拟特性。尽管实名制如今已成为底层规则,但直接用真名上网的用户依然少之又少,各式各样的昵称才是大多数人上网冲浪时会带上的面具。然而网络中的潮流就像风一样变化不定,当年还曾风靡一时的ID,如今就可能早已成过了眼云烟。

    因此“改名”也成为了不少网民的痛点,而看到了这一用户需求的互联网厂商,也顺势将这一在早期期免费的功能变成了一项增值服务。日前,微博方面就针对会员推出了改名卡,并且这一售价为118元的改名卡,只有年费会员用完5次改名机会后才可购买,有效期为31天。不过改名卡还没售出多少,微博就突然宣布不卖了。

    根据微博方面在8月16日公布的信息显示,单次改名卡服务上线后收到了不少用户反馈功能上存在问题,所以为了更好的排查问题,暂对其进行下线处理。同时官方还表示,为了弥补给相关用户造成的不便,将对所有已购买改名卡的用户赠送一年会员作为补偿,而至于已购买改名卡但尚未使用的用户,则可在有效期内继续使用。

    “功能上存在问题”是微博方面给出改名卡下架的原因,那么改名需要的功能到底哪里出了问题呢?需要说明的一点是,微博的改名卡与此前淘宝、百度提供更改“会员名”、“用户名”其实是完全不同的。淘宝、百度之所以在十余年间一直无视用户的这一需求,不提供更改会员名、用户名的功能,是因为由于历史遗留原因,是将用户的账号直接作为通俗意义上的“昵称”在使用。

    通常来说,账号与昵称是完全不同的。比如,现在使用手机号作为账号的互联网服务可谓数不胜数,但在第一次登陆这些互联网平台时,其中显示的初始名字往往并不会是手机号,而是类似于“用户XXXX”或干脆就是一串数字。昵称和账号名/用户名/ID并不是一个概念,难改的是用户名、而非昵称。

    此前淘宝方面在解释为什么不支持修改会员ID时就曾指出,会员ID是用户在淘宝平台的唯一识别依据,如果修改将会导致相关订单信息、会员服务、优惠等权益可能无法得到保障。没错,对于淘宝、百度这类诞生于PC互联网时代早期的产品,它们使用账号作为数据库中标识用户的“主键”非常正常,而主键和数据表结构的完整性高度相关,以至于淘宝内部都戏称更改会员名是个“10年难啃”的项目。

    然而随着互联网行业的发展,淘宝、百度等平台的这种模式已经被淘汰,许多产品引入了一个新的概念“UID”,也就是用户身份证明(User Identification)。这是用户注册时系统自动生成的数值,以代替账号作为数据库中标识用户身份的主键。事实上,目前无论知乎、B站,还是微博所提供的改名服务只是更改昵称,UID是无法更改的。

    这就好像QQ的昵称可以随便改,但是腾讯无法提供更改QQ号这个功能。当然,由于在微博这样的产品中,用户是需要与其他人交互的,所以昵称同样会与许多系统关联,尽管改名这一功能的技术难度不大,但会涉及到技术、产品、运营乃至售后等诸多部门,因此绝大多数互联网产品会将更改昵称作为一项付费增值服务推出。

    从技术的角度出发,微博更改昵称的难度显然远小于淘宝更改会员名。用一位网友的话来说就是,微博如果连实现一个改名功能都会出现“功能问题”,那么技术部门就可以原地解散了。显而易见,所谓的“改名卡存在功能问题”可能只是借口,真正让改名卡下架的或是大量用户的口诛笔伐,诸如“我改身份证上的名字都比这个便宜”、“这是想钱想疯了吗”这样的观点,无疑也代表了许多用户对于改名卡的真实态度。

    其实对于消费者来说,花钱买一个“改头换面”的机会是能够接受的,但微博改名卡最大的问题或许就在其118元的价格上,并且改名卡也不是微博方面首次提供这一服务。事实上,微博会员里就包括了改名权益,根据微博方面公布的相关规则显示,目前非会员每个自然年可修改1次昵称,而会员则根据等级的不同、每自然年内可修改3到5次。

    问题就出在这里,改名卡只面向会员出售,但这一服务又是会员权益的一部分,就等于微博试图将同一项服务卖两遍。而且会员目前的年费也就118元,微博是将改名卡卖到了与会员年费相同的价格。所以也难怪在部分用户眼中,微博的这一操作可谓是“想钱想疯了”。

    并且还有一件事细思极恐,那就是到底是哪类用户在一年中需要更改5次以上名字,有不停改头换面的需求呢?

    作者:三易菌;公众号:三易生活 来源:https://mp.weixin.qq.com/s/dYhlzjqT_qVJwbjHNEs30w 本文由 @三易生活 授权发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载 题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议 该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

  • 腾讯重新押注,压力来到了视频号这边

    设计动态 2022-08-19
    拆解财报最有意思的地方,有时不是数据语言本身,而是管窥包裹在层层话术之下的战略动向、组织情绪。比如8月17日发布的腾讯Q2财报,除了预期之内的利空出尽——营收首现负增长、净利润大跌56%,洋溢在财报字里行间的还有不同寻常的高调。腾讯花很大篇幅介绍了视频号的货币

    通过解析财务报表,能够看出除了数据之外的战略动向,在近日腾讯发布的财报中,首次公布了视频号的相关信息,大家目光也再次聚集到了视频号上。具体如何来看看文章的分析。

    拆解财报最有意思的地方,有时不是数据语言本身,而是管窥包裹在层层话术之下的战略动向、组织情绪。比如8月17日发布的腾讯Q2财报,除了预期之内的利空出尽——营收首现负增长、净利润大跌56%,洋溢在财报字里行间的还有不同寻常的高调。腾讯花很大篇幅介绍了视频号的货币化潜力,并首次公布视频号用户总使用时长、视频播放总量、日均视频上传量等指标的具体增幅。这让人有点恍惚。自2018年「9.30」变革以来,「重燃腾讯」的重心一直是高举高打、以腾讯云为出口的to B业务。

    该业务的规模扩张也成为呵护投资人信心的兴奋剂,被视作第二增长曲线。现在腾讯要重新押注了,把维持高增长的「兴奋剂」职能转移到了视频号身上。

    其间的反差感怎么说呢,就像坐在田径赛场观看区的观众,本以为要观赏的是一场万米长跑,结果这时候,苏炳添登场了。

    压力来到了视频号这边。

    一、ToB 难维持高增长神话,视频号扛起大旗 腾讯Q2财报,一句话总结,核心业务受挫,只能靠视频号维持预期。

    2022年4月至6月,腾讯营收1340亿元,同比下滑3.2%;净利润186亿元人民币,同比下降56%,低于市场预期的250.3亿元。

    分业务板块来看,作为腾讯基本盘的游戏,明显受到版号发放的影响。腾讯已经一年没有拿到新版号。没有新版号及新作,意味着缺少新的增长点。反映到国内游戏业务上,即营收下降1%至318亿元。《王者荣耀》等王牌游戏也没能拉动「大盘」,且自身出现了收入下滑。与此同时,国际市场游戏收入下降了1%,收入107亿元。

    被寄予厚望的金融科技与企业服务板块,营收422.08亿元,在总营收占比继续维持在30%以上,达到32%。但另一个关键指标——营收增速则没那么乐观,当季营收增速放缓到0.7%。

    金融科技与企业服务此前是营收增速最高的业务板块,被认为是腾讯的第二增长曲线。2021年Q1到2022年Q1,该板块的同比增速分别为47%、40%、30%、25%、10%。

    相较之下,2022年Q2的0.7%,表面看有点让人泄气。

    当然这背后有隐情。一方面是商业交易支付和企业服务的交付环节、客户用云积极性都受到疫情严重冲击;另一方面腾讯也在调整云业务的策略。

    腾讯云之前的发力点是扩大规模、做营收,有时候会在价格上接受折扣或者提供需要堆人的定制化服务。这种不计成本的增长,点燃了资本市场对第二增长曲线的期待值,但也拖累了腾讯整体利润率。

    在此前的分析师电话会议上, 腾讯高管分析2021年利润率下降的原因时,提到其中一个关键因素是企业服务收入贡献较高,但目前毛利率较低。

    所以从去年底开始腾讯内部调整思路,开始强调健康增长,并主动减少亏损合同,业务重心则从IaaS过渡到毛利率更高的PaaS、SaaS层产品。据《财经》报道,PaaS层理论上毛利可达到60%到80%,SaaS应用抽成也有10%到20%。

    当to B业务短期内无法维持营收的高增长神话,腾讯需要一个新故事。这时候,在上半年迎来爆发的视频号顺势登场了。

    腾讯在财报中,视频号的商业化尤其信息流广告被认为是「拓展市场份额及提升盈利能力的重要机遇」。二季度,网络广告板块营收186.38亿元,同比下滑了18.4%。

    除了受疫情及宏观经济影响外,有行业观察者认为,这也与抖音的不断挤压有关。QuestMobile发布的《中国移动互联网2021半年大报告》显示:2021年上半年,抖音媒介广告收入在所有互联网媒介平台中占比已达30.3%,而微信是9.7%。中信证券此前预计,2023年视频号广告有望达到370亿元营收。接下来就看视频号能否顺利扛起大旗。

    二、微信生态的特例 「视频号上半年的表现非常加分。」一名腾讯内人士透露,微信团队目前约有4000多员工,其中视频号有近1000人,团队中很大一部分负责创作者服务,少量负责直播电商等商业化。根据腾讯Q2财报,视频号用户参与度迎来爆发式上升,总用户使用时长已经超过朋友圈总用户使用时长的80%,总视频播放量同比增长超200%;日活跃创作者数和日均视频上传量同比增幅也都超过 100%。

    视频号策划的罗大佑等几场线上演唱会,也都出了圈。另外一个佐证数据是收入成本。二季度收入成本同比增长4%至354亿元,腾讯将其归为视频号直播的收入分成成本、服务器与带宽成本增长等因素。这一方面是应该是腾讯提高创作者的直播分成;另一方面,随着视频号流量攀升,添置了更多的服务器和带宽支持。

    「今年速度快了很多。从节奏上来看,视频号算是微信生态产品的一个特例了。」福建一名企业微信服务商告诉《降噪NoNoise》,正是看到这种趋势,他决定转战视频号直播,做私域运营培训等业务。

    在2021年的微信之夜上,以产品「洁癖」出名的张小龙曾宣称:我们从来不会关注用户在微信里停留的时长,那不是我们的目标。视频号没有花一分钱去购买内容,将来也不想这么做。于是,2021年的视频号并没有折腾出什么浪花,甚至在一众短视频平台中面目模糊。

    杭州一家MCN机构创始人的评价是「低于预期」,以至于他们只是顺带手做视频号更新,重心仍在抖音。「张小龙式克制」持续的时间并不长。很快,视频号搞出拉流量利器——一系列顶级演唱会,并推出了「创作者激励计划」,对原创内容提供流量倾斜,进一步完善内容创作者的成长体系。

    微信生态更是对视频号全部开放。作为「原子组件」,视频号与企业微信、小程序、公众号通通打通。越来越多的用户,通过朋友圈、订阅号顺手就进入了视频号。

    根据视灯研究院《2021年视频号发展白皮书》的数据,2021年视频号DAU已超5亿,2022年的DAU有望达到6亿。

    这种快也体现在商业变现上。微信在2015年才开放了第一条微信朋友圈广告,2018年开放到第二条,一年后开放第三条。而视频号2020年推出,2022年1月初的微信公开课上,已经在提直播间付费、打赏等变现思考。至7月,视频号已经开始测试信息流广告,这被认为是视频号最重要的盈利方向。据《晚点》报道,相关广告付费100万元起。

    来源:QuestMobile

    如果参照QuestMobile发布的《中国移动互联网2021半年大报告》,截至2022年6月,微信视频号月活用户8.13亿、抖音6.8亿、快手3.9亿,而视频号对抖音用户活跃渗透已达59.2%。如果参照抖音——其2021年广告营收超千亿,视频号未来的增长空间不容小觑。

    三、视频号还要补生态短板 从普通用户观感来看,抖音不断推荐同类型内容的算法「投喂」、为了商业化而加大电商直播内容的推送等作为,越来越影响用户体验。相较之下,视频号的社交关系链+算法双重推荐,对部分用户而言更有吸引力。对创作者而言,处于高速增长期的视频号本该比抖音有更大的机会空间,「感觉视频号并不是看着外面在做,而且看着用户在做。」

    不过目前来看,视频号在用户时长的竞争中仍处于下风。视灯研究院的报告数据中,2021年视频号人均使用时长超35分钟。同期抖音、快手能达到视频号的3倍时长。

    由于微信未公布过2022年上半年视频号日均用户时长,仅以财报中的二季度「总视频播放量同比增长超200%」来粗略推算,若设定使用用户总数有所增长,则平均用户时长不超过70分钟(注:据视灯研究院数据,2021年日均35分钟),同抖音仍有一定差距。考虑到视频号才两年,未来应该会有更大增长潜力。

    不过高速增长的前提是内容生态足够丰茂。「生态还不太给力」,前述MCN机构创始人观察,现在视频号的流量还不够大,质量也可以更高。以财经内容为例,目前头部号就跑出一个「张琦」,还是在抖音等平台同步火起来的。「张琦」号称500强企业咨询顾问,在视频号开设多个账号做矩阵,最大账号粉丝567万,「所以我们跟视频号的变现叫做‘IP千千万,张琦占一半’」。

    据《降噪NoNoise》 观察,张琦的变现方式是卖知识付费课程,其中一款365元的课包,已有2万多人购买。但她的内容备受争议,被指割下沉市场中小企业主的韭菜。前述创始人透露,他的视频号10万粉丝,商单价格5万元,报价和商单合作机会均远低于抖音账号,所以目前还没太多动力投入到视频号。

    另据一名互联网企业公关则透露,视频号还没有形成类似公众号商业合作的清晰定价标准,有的财经创作者自己也不清楚该如何定价,一条视频随口报个几千元。

    一名此前有私域基础、最近通过视频号直播卖货的从业者认为,视频号还是放水养鱼的阶段,鱼都还很小,不像抖音在健身、知识付费、直播卖货各领域都有头部IP跑出来,「现在视频号都是小不点」。

    他认为这是由于视频号过去没有变现基础,导致大家很难在这个平台上投入大团队做内容;而反观抖音、B站,创作者都可以通过流量变现,「视频号要让创作者有收入,否则大家没法养团队。」如何对内容创作者正向激励,几乎是所有内容平台的共同母题。微信生态孵化的公众号,早期是一种不打扰的姿态。

    但这一套在激烈竞争的短视频领域,很明显行不通了。视频号需要想明白,如何让更多创作者有动力在这个平台上进行深耕和创作。腾讯早已意识到这个问题的重要性,「视频方面,我们需要优质的、海量的内容,需要吸引更多内容开发者、创作者,帮助他们更为活跃地使用我们的平台。」

    按照上述从业者的期待,视频号应该是一个丛林,不光有知识科普、资讯、财经等内容,也有泛娱乐,「里面有狮子老虎,各种动植物,这就需要足够的营养才能让大家生存下来。不然就是一片荒漠。」

    据他做视频号半年多的感受,当下生态也比去年更为成熟、算法也在逐渐稳定,一些直播用户也能固定下来,比如他3月搞的一场卖货直播,能做到400人在线。当然他也遇到过算法不灵的情况,比如2000人在线,都是老年男性,在线时间极短,几乎没有订单,这个时候就会让他很困惑。

    但他依然愿意在视频号孤注一掷。「抖音已经很卷了,视频号有机会成为第三个独立生态,这两年的增长不会慢。」

    作者:孙静;公众号:降噪NoNoise;

    本文由@降噪NoNoise 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  • 手机里的微信群,都在变成DAO

    设计动态 2022-08-19
    叮咚,微信提醒又收到了一个群公告:“邀请全体成员参与投票”。 这已经是本周我收到的第三个来自群组的投票邀请,而这些微信群都有一个共同点,它们群名的后缀都有着同样的一个单词——“DAO”。 这个“DAO”,全称为“Decentralized Autonomous

    伴随着Web3的逼近,相关的概念比如DAO,也开始渗透到人们的生活当中。那么,什么是DAO?可能表面上看,DAO和微信群的表现形式没有太大差异,但是深入来看,DAO也许可以推动去中心化世界的实现。不如来看看作者的解读。

    叮咚,微信提醒又收到了一个群公告:“邀请全体成员参与投票”。

    这已经是本周我收到的第三个来自群组的投票邀请,而这些微信群都有一个共同点,它们群名的后缀都有着同样的一个单词——“DAO”。

    这个“DAO”,全称为“Decentralized Autonomous Organization”,有的人直接音译为“岛”,实际上,它是指分布式的自治组织。今年以来,在我的手机里,有越来越多的项目和群组活动,开始以DAO的方式运转。

    从表面上来看,很多DAO群跟一般的微信群并没有什么差别,有人潜水、有人活跃,有人提问、有人分享。但与此同时,它们也有着比普通群组更复杂的运行机制和更广的组织外延,比如它们强调成员间的互动、强调去中心化、强调自下而上地决策。它们的“阵地”并不止于微信群,在Discord、Twitter等平台上往往都有着更多的追随者。

    每一个DAO群的背后,其实都是一个正在不断壮大的社区。 越来越多的年轻人因为某些共同的爱好或愿景聚集在一起,他们尝试用DAO的方式,进行着一场有关Web3的社会实验。

    那么,DAO究竟从何而来,什么样的群组可以被称之为DAO,它解决了什么问题又面临着什么样的挑战?带着种种疑问,硅星人此次采访了多个不同类型、不同规模DAO的发起人。看看他们是怎么把Web3里诞生的这个概念,带进了他们真实的生活里。

    一、当我们谈论DAO,我们在谈论什么? 在2006年出版的一本全球畅销书《The Starfish and the Spider》中曾提出过这样一个观点,未来的组织可以分为两类:一类是“蜘蛛”型,一类是“海星”型。

    “蜘蛛”型 有着严格的层级和自上而下的领导关系,它就像一个有着脑袋和八条腿的蜘蛛,失去了一条腿没事,但它不能没有脑袋,因为那是它的生存枢纽。 “海星”型 则并不依赖某个大脑存在,就像海星一样,即便失去五只触手的其中一只,也能够存活并且迅速再生,具有扁平化和分权的特点。

    这里的“海星模式”可以说是DAO的古早设想。然而,在“海星模式”提出后的十多年里,因为公平与效率、集权与分权的矛盾难以调节,长期以来它都仅仅是一个存在于互联网时代的美好愿景。 但如今,随着区块链技术的出现并逐渐走向成熟,DAO开始为实现组织的海星式愿景找到了可行的路径。

    “DAO跟过去最大的不同,就是我们不再完全以人的主观能动性来试图实现组织的分权式管理,而是能基于以智能合约为基础的一套技术工具来保证去中心化形式的可持续性。”Immerse DAO的联合发起人Alex Pei告诉硅星人。

    智能合约把过去由人来制定、执行、判定的规则,变成了一套存在于区块链上的公开、可验证的计算机程序。当满足某些预先建立的条件时,无需任何人的介入,程序就会自动执行。

    那么,这样的模式能给目前的公司形态和每个打工人的生活带来什么改变呢?

    比如, 过去那些仅由高管、董事会所掌握的封闭信息将被开放给每个人。 只要你愿意,你可以随时随地查看项目的合同、收入分配机制、财务状况等并且参与决策。

    比如,你的收入将不会再跟过去一样按层级制定和发放, 每个人的行为将被记录在区块链上,你所得到的收入分配将与你的工作量挂钩,多劳者多得、少劳者少得。 不会有上级给你打分做评判、也不必担心有同事划水带来的不公平,程序将会自动识别每个人所做的工作,并由智能合约自动发放奖励。

    再比如,因为DAO不再有一个中心化的实体,科层将不复存在,你的身份将不是再是雇员而是贡献者,你也不必被要求呆在某一个地方办公, 更多人将以“数字游民”的状态在世界不同的地方为同一个目标协同工作。

    “这就是DAO最开始吸引我的地方。 它让我感觉到工作是自由的、平等的、内生驱动的,大家并不是机械性地去完成一个被交付的任务,而是和一些与你有着共同愿景的人一起去开拓,并且还能因此创造出收益。 我认为这也是为什么有越来越多的年轻人认可并想要加入DAO的原因。”magipop DAO的发起人Melito表示。

    简单来说,在DAO的世界中,Code is law,它将人的共识、洞察凝聚成为了链上的行为。一旦程序设定完成,一个组织就可以在无人管理和干预的情况下自主运行、并且自我进化。

    二、并不是所有的群,都可以叫做DAO DAO首次被明确定义,是在2014年以太坊的创始人Vitalik Buterin发表的一篇博客中,文中他第一次结合智能合约对DAO的运行机制进行了详细解释。此后,DAO的概念开始被广泛传播和应用于实践,越来越多的项目也通过DAO的形式而融到了大量资金。

    比如2016年,首个以太坊众筹项目The DAO募集到了当时市值约为1.4亿美元的以太坊;2021年11月,ConstitutionalDAO在短短一周内募集到了4700万美元。根据DeepDAO的统计数据,截至2021年12月30日,全球共有188个DAO管理着超过115亿美元。

    而这样的金钱狂欢也让很多人看到了DAO的“商机”,一些人在根本不了解DAO是什么的情况下,都开始纷纷以DAO自居。 特别是进入2022年以来,各种DAO爆发式出现,让人产生一种只要是个群就可以称之为DAO的错觉。

    二舅热点事件后成立的“二舅DAO”受到卷款跑路的质疑

    那么,一个普通的群组和一个DAO最核心的区别在哪里呢?

    在此次采访中,几位发起人主要谈到了以下几个关键点:

    DAO要有明确的组织愿景; DAO需要具有一套由技术和工具支撑的去中心化治理机制; 社区的成员都要积极参与贡献。 “一般的群组只是聊天室,而不是一个组织。但DAO是一个组织,它有着明确的目标、愿景和价值观,DAO的成员更容易凝聚起来去做一件事情。目前很多DAO都界于兴趣小组和公司之间,但它比兴趣小组更紧密,同时又比公司更弹性包容。”NextDAO的发起人0xSea表示。

    此外,在DAO的运行过程中,治理机制也是必不可少的部分。作为去中心化的自治组织,DAO需要在缺乏明确的领导中心的情况下,完成众多影响组织未来的提案和决策。

    目前,很多规模比较小、处于初始阶段的DAO采用的是“小部分链上治理+主要的链下治理”的模式,而比较成熟的DAO一般都会发行自己的治理币。 治理币可以简单理解为一种人人都可以通过贡献而获得的股份,拥有治理币后成员就可以通过创建和投票提案来影响组织的决策。

    此次受访者们都认为,无论一个DAO是否已经事实上行为和内容上链、或是发行治理币,它至少需要在设立和运行的过程中始终贯彻它的思想,并有着明确的上链和治理币计划。

    “还有很重要的一点是,DAO的成员需要是积极参与贡献的,无论是参与开发、测试、发起提案或投票。如果大部分成员只是在潜水做看客,那也不能称之为一个有效的自治组织。”Legal DAO的发起人Master Li补充道。

    三、不被完全定义的DAO,未来的形态可能有千万种 需要注意的是,虽然DAO目前已经有了一个比较清晰的概念和技术框架,但实际上,DAO的具体治理方式和运行形态都还在不断的摸索和进化之中。 从本质上来说,目前的DAO并不是一个固定的模式,而是一个基础框架,未来基于这个框架能发展出什么,还并没有一个定论。

    “就像公司制用了几百年的时间才发展成如今的各种形态,DAO才诞生不到十年。它未来会出现什么样的类型,甚至以后它是不是就叫DAO都说不好。”Melito表示。

    随着越来越多的DAO开始摸着石头过河,DAO的生态图景日渐丰富。 根据不同的功能或愿景,它们被划分为了协议型、社交型、服务型、投资型、公益型等不同类型。 但目前很多DAO其实都存在功能的交叉,并且还在不断涌现一些全新的形式。

    此次硅星人所采访的这几个DAO,也分别属于不同的类型。

    其中,Next DAO和Immerse DAO比较偏向于Social DAO和公益DAO的结合。他们社区里的人员类型都比较多元,包括企业家、创业者、投资人、学者、科技从业者等等。旨在通过将各行各业的佼佼者联系在一起,帮助大家链接各类资源,促进人与人之间的交流与合作。

    Next DAO的愿景是连接全球华人 Web3 builder,希望探索出更多有关Web3的应用场景、提高华人Web3创业者的影响力,目前在各个社交平台上的社区总人数已经高达几万人。Immerse DAO从去年11月开始运营以来,目前已经通过邀请制吸纳了几百名成员,成员们还在北京、上海、伦敦等地都自发组织了线下交流会。

    “简单来说我们就是创造了一个土壤,而对于这片土壤上会产生什么我们并不设限,大家可以结交朋友、可以获取信息,也可以寻找创业伙伴、寻求投融资等。”Immerse DAO的联合发起人Alex Pei告诉硅星人。

    而跟Next DAO 和Immerse DAO这种相对开放的“以人带事”模式不同,目前有很多DAO也聚焦在了更细分、更专业的领域,以事来聚人。

    比如magipop就是一个专注于创作有关Web3、元宇宙概念科幻内容的Creator DAO。他们聚集了一批包括作者、视觉艺术家、音乐人在内的年轻科幻爱好者,共同创作和推广名为Bubble Observers的系列原创科幻平行剧,目前刚刚上线了第一季的内容,中文书也即将出版。

    “我们的目标是能创作出类似于黑镜、爱死机这样有影响力的高质量科幻内容,并围绕这些内容去探索更大的IP价值,包括NFT、影视化、文化周边等等。”magipop DAO的发起人Melito表示。

    图片来自BubblesObserver官网

    Legal DAO则是把目光放在了Web3的原生法律秩序构建层面,聚集了一帮对Web3世界法规与秩序有思考、有热情的法律人和有共识的参与者,旨在共同完善Web3世界的规则和行业标准、帮助解决纠纷等等。

    围绕这个目标,目前他们已经在推进很多具体的工作。比如构建允许web3参与者共同加入web3治理的网络、构建链上律师点对点身份认证的平台、编写中文世界Web3项目投融资指南、与各国律师一起开展与Web3有关的跨国维权活动等。

    值得注意的是,对于每个DAO的成员来说,选择加入某个DAO并不具有唯一性而是多样的,他可以是一些DAO的成员、也可以是一些DAO的发起者。 比如Alex Pei作为Immerse DAO的联合发起人,同时也在运营他所在风投基金Outliers Fund旗下社区Outliers DAO。

    每个人都可以自由地申请加入自己感兴趣的DAO并参与贡献。而就像现在的公司有独资、有限、合伙等不同形式和互联网、房地产等不同类型一样,DAO未来的形态也将是多种多样的,同时还会比公司模式更加自由和开放。

    四、迈向乌托邦式自治设想的路上,技术和人缺一不可 但不管是什么类型的DAO,从本质上来说,DAO的愿景都是要基于区块链去创建一个人人平等、权益共享、人尽其才的乌托邦世界。

    “我常常跟人分享一个观点,DAO并不是解决生产力问题,而是在解决生产关系的问题。它的目标是打破对立和边界,把所有人变成利益共同体。”Legal DAO的发起人Master Li表示。

    当然,这样带着理想主义的色彩愿景目前还面临着重重挑战 。区块链技术虽然为 “事的管理”找到了解决方案,但并不能彻底为“人的管理”找到有效的路径。 比如,如何在人人都是自由的前提下培养DAO的归属感并保持组织活跃性?一个庞大的自治社区如何找到并留住核心贡献者?在治理过程中如何保证成员权益的均衡性和有效性?如何设定规则来兼顾民主与效率?

    “目前来看,还没有哪个DAO能彻底解决这些问题。但同时我们也注意到,最近几年来越来越多辅助DAO治理的工具也开始出现。”Alex Pei向硅星人解释道。

    “比如在人的治理层面大家发掘出了Discord,它能够帮助把一个巨大的社区进行合理的分类,让信息以清晰高效的方式得以呈现和传递;在工作量管理方面,有类似Dework这样的平台帮助进行工作量证明和代币发放,大家无需再去从头去创建智能合约;在钱的管理方面,类似于Syndicate这样的平台能够帮助管理共有资产和实现投资的民主化。”

    Alex Pei表示,他所在Outliers Fund目前就在投资很多DAO生产力平台,比如此前他们也参与了Syndicate的投资并将基金完整部署在了Syndicate上。

    “ 就像如今有各式各样的生产力软件为Web2公司服务一样,未来也会出现越来越多的工具来帮助提高DAO的效率和实现其去中心化自治愿景。”

    此外,几个受访人也表示,目前“人”在DAO中的角色依然非常重要。在DAO的启动阶段,一般都需要一个较为中心化的创始团队来发起并制定初始决策框架,之后再慢慢引入智能合约和代币治理向DAO发展。

    “在现实中,绝大部分的 DAO 还是在靠人在驱动的而不是靠智能合约。智能合约大多是体现在用多签钱包来管理 DAO 中的资金、进行工作量证明等,但DAO 其实更多强调的是社群成员间更加利益相关和更深的参与度,而这部分目前还离不开人的力量。”NextDAO的发起人0xSea表示。

    而对于最近被炒得火热的“传统公司将很快被DAO取代”的说法,这些发起人们的看法也更加理性。

    “相对于成熟的公司制来说,DAO还是一个新生事物。 在未来很长的一段时间里,DAO应该只会作为一种补充性的形式与传统公司并行存在,并不会很快成为主流。 当然随着Web3的发展,未来肯定会有更多DAO出现,通过在实践中不断地去试错、总结经验,DAO的力量也会越来越强大。”

    他们都认为,了解DAO最好的方式就是亲自去加入一些DAO,并积极参与到各项活动和决策中。因为只有自己去体验了,才会对所谓的“去中心化”和“自治”产生更深入和辩证的理解,才会看到理念背后的前景和困境。

    “对于那些对区块链、Web3充满兴趣而不知从何开始的人来讲,如今一个个敞开着大门的DAO无疑是带领他们走进去中心化世界的最佳入口。”他们表示。

    作者:Juny,编辑:VickyXiao;公众号:硅星人(ID:covricuc)

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  • 张嘴就要好几万,虚拟鞋为什么这么贵?

    设计动态 2022-08-19
    时尚也许真的是个轮回。去年元宇宙突然火起来了,说是在新的互联网平台上,构建新的身份,人们通过这样一个新的身份在元宇宙中社交、交易。 仔细一想,这不就是捏小人嘛,以前的游戏《模拟人生》里都有,哪怕网上交易虚拟物品,很多网络游戏都可以做到的。区别可能是元宇宙里捏的

    虚拟人这一概念已经流行起来了,而给虚拟人穿的虚拟服饰,近期也在一些社交平台上出现并形成了话题。本篇文章里,作者就近期出现的相关现象做了解读,一起来看一看吧。

    时尚也许真的是个轮回。去年元宇宙突然火起来了,说是在新的互联网平台上,构建新的身份,人们通过这样一个新的身份在元宇宙中社交、交易。

    仔细一想,这不就是捏小人嘛,以前的游戏《模拟人生》里都有,哪怕网上交易虚拟物品,很多网络游戏都可以做到的。 区别可能是元宇宙里捏的小人更立体,更像真的。

    这种更立体、更接近现实的观感,是由技术进步,也就是VR、AR、XR、CG等技术这些年的发展带来的。这些技术进步的应用,套了个“元宇宙”的概念,显得高大上了而已。借助这些技术的应用,也往往被打上“元宇宙”标签,比如我们之前在《百万B站用户为何想做她的狗?》提到过的虚拟偶像团体A-SOUL。

    然而真人女团经历过的,A-SOUL也经历不少了,除了用技术构建的虚拟形象外,和传统偶像区别也不大。 既然是捏小人,那小人得有个性化形象吧,于是就要给小人创造衣服穿,这就是虚拟服饰。

    这听上去就更熟悉了,不就是小时候玩过的“QQ秀”嘛。即使有些读者朋友太年轻没玩过QQ秀,想想有些网络游戏里的皮肤,不也是一个道理嘛。如果没有在元宇宙里捏小人,那也不打紧,买来的虚拟服饰也可以“穿”在真人身上。

    虚拟服饰咋穿?总不能和《皇帝的新装》里写的那一样, 本来无一物,人们还得装作看见了吧? 虚拟服装不是实体物品,当然无法像普通衣服那样穿在身上,而是消费者提供自己的照片,由设计师将其与虚拟服装进行合成,最后把于虚拟服饰合成的照片发给消费者。

    这样的照片,在小红书上都能找到不少。

    瞧瞧这虚拟衣服,有的如春藤绕树,小鸟依人;有的像身上裹糖,甜到忧伤。

    还有虚拟鞋。

    穿上这双荧光绿,你就是这条虚拟街上最靓的仔。 社交平台上秀出来的虚拟服饰,都挺酷炫,就是风格有点非主流,讓亾凊芣洎噤想咑焱暒妏。

    看来时尚确实是个轮回。这虚拟服饰“穿”在身上看着和P上去的似的,但价格可不便宜,一套几百块呢。更贵的,甚至会被炒作到数万元一件。

    你还别嫌贵,游戏皮肤不也值钱嘛。更何况,搞元宇宙的人说了,这和游戏皮肤还不一样,这是通过区块链、NFT技术加持的,可以保证其唯一性和稀缺性。

    蝎子拉屎独一份,都让买虚拟服饰的赶上了。不过虚拟物品交易目前缺少规范,凭证缺失,可能会出现诈骗等情况。想要购买虚拟服饰还要小心。

    ZARA、Gucci等品牌已经开始进军虚拟服饰领域,传统服饰领域的巨头开始进场试水了。

    要我说,发展虚拟服饰完全可以平常心看待。 那些奢侈品品牌推出的天价日用品,值那个钱吗?有人买,是为了彰显逼格。

    既然如此,买摸不到的虚拟服饰,又有什么奇怪的呢?总会有有钱人想花出去钱,花在虚拟服饰上也不错,国产品牌完全可以在这个领域赚钱。只要不像那些“XX刺客”一样让普通人心痛就可以了。

    而且买普通奢侈品,也就是买个品牌的比格;买虚拟服饰,是给VR等新技术消费,促进新技术不断进步。这就像在网络游戏里买花里胡哨的皮肤,也能促进手机硬件升级一样。

    尽管皮肤或者虚拟服饰只是个点缀,但也促进了背后的技术进步,未来元宇宙继续发展,我们或许真的可以在元宇宙中远隔千里却面对面聊天、办事。 只不过这批虚拟收藏品,其泡沫也不可忽视,明星站台的NFT已经做出了示范。

    周杰伦关联的Phanta Bear(幻影熊)NFT地板价已由高点下跌了96.13%,而且流动性相对匮乏,单日交易额仅为6000多美元。陈冠希合作的The Heart Project价格最大跌幅为99.49%;余文乐合作的ZombieClub Token价格最大跌幅为94.58%。买这些东西,心态还得是愿赌服输。

    参考资料:

    “虚拟时装”势头猛 元宇宙里玩“时尚”-证券日报网 http://www.zqrb.cn/jrjg/hlwjr/2021-12-31/A1640878659584.html 进军元宇宙!服装巨头“大动作”,来虚拟世界玩穿搭!网友:不就是QQ秀?|穿搭_新浪财经_新浪网 https://finance.sina.com.cn/wm/2022-04-24/doc-imcwiwst3658193.shtml 在线约会、虚拟会议?外媒展望元宇宙运用场景_《参考消息》官方网站 http://www.cankaoxiaoxi.com/digital/2021/1224/2463749.shtml 元宇宙的标签能否撑住“虚拟服饰”狂欢?_中国经济网——国家经济门户 http://fashion.ce.cn/news/202207/13/t20220713_37861310.shtml “虚拟服饰”走红,监管不能虚空-北京青年报 http://epaper.ynet.com/html/2022-07/14/content_401378.htm?div=-1 明星光环褪去 周杰伦、陈冠希站台的NFT价格大幅走低 最高跌幅达99.49% https://www.cls.cn/detail/1100308 作者:豆腐乳;编辑:养乐多;公众号:非凡油条(ID:ffyoutiao) 原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/LsN3uCTTfquVgB8hNansuQ 本文由@非凡油条 授权发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。 题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议 该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。


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