返回旧版入口，确实很重要！ 最近两年，B 端产品发展迅猛，同时很多产品的门户网站也开始进行改版，今天又看到 B 站 的网页端也在做一个改版，今天我们就不...

返回旧版入口，确实很重要！

最近两年，B 端产品发展迅猛，同时很多产品的门户网站也开始进行改版，今天又看到 B 站 的网页端也在做一个改版，今天我们就不聊大的改版，我们聚焦于一个小的功能模块，也就是 “返回旧版入口”

首先先问小伙伴们这样一个问题：

B 端产品是否需要有返回旧版的入口？

那为什么移动端的很多设计当中不会出现这个入口呢？

那故事，我们就得从为什么需要返回旧版说起。

1. 需要返回旧版的原因 有没有发现一个现象？提到返回旧版，我们很少在移动端产品当中看到。

比如移动端产品当中，网易云音乐、微信、支付宝、淘宝等，在一些大版本的更新当中都是直接将版本更新推送给所有用户，并且无论你是否适应，你都必须给我用。

而在网页端产品当中，我们页面的设计变动，在刚开始都是非常的小心，我们会像一个保姆一样问用户，你用得习惯不习惯，不习惯可以直接退回的

其实这也是做网页端的产品与移动端的产品上的差异。

代码层面上，网页端由于代码都在网上，回退旧版的这个功能对于程序员来说实现起来较为简单；而在移动端甚至客户端，因为我们的每一次迭代都是通过安装包的方式进行迭代，也就意味着你想要回退到之前的版本，唯一的办法就重新安装旧版本的安装包，再加上 苹果手机的限制，无法回退（怀念安卓系统一秒钟）

那为什么要返回旧版，我们会站在用户角度去思考这一问题：

改版变化太大，难以适应

因为很多网页端的产品改版非常巨大，也就造成了用户难以适应前后的差异。为了保证用户不流失，所以给大家预留返回旧版的入口

比如在 B 站的这次改版当中，通过对比我们就能发现前后的版本差异巨大

整体首页的逻辑 由以前的按照视频分区进行展示，所有内容都可以在右侧进行跳转

到现在的首页以内容推送为基础，想要了解分区，需点击顶部分区栏进行展示

而这样的改变，对于我已经非常熟悉 B 站的首页机制的用户来说，确实会有一些不适应，因此预留的返回旧版本便是满足那些不太适应的用户。

有正向的例子就一定有反向的例子，也就是并不是所有的产品都需要返回旧版 ，比如在产品当中，只是简单调整了页面当中几个按钮变化时，这时候就没有必要展示返回旧版，显得有点画蛇添足。

缓解用户情绪

既然上面都提到 改版变化必须得大，那就一定会涉及到另一个问题，用户的接受成本一定非常高。

作为用户，并不是每一个人都喜欢尝鲜的，那大版本的修改调整，一定会遭到用户的强力吐槽，而返回旧版本，则是能够缓解用户的使用压力。

比如在语雀的 工作台 改版当中，就会涉及到这个问题

版本一：2018-10-24

网站链接： https://www.yuque.com/yuque/blog/changelog-201810

早在 2018 年的时候，语雀就对当时的工作台进行改版，但是由于当时用户量本身不多（虽然是猜测，但是通过语雀的搜索量可以大致得出这一结果），另外就是改版的幅度较小，因此第一个的工作台迭代非常顺利，用户反馈也非常良好。

版本二：2021-01-18

网站链接： https://www.yuque.com/yuque/blog/ccgee9

这个版本便是语雀工作台进行的大刀阔斧的改动，其中就包含 整体视觉风格、右侧快捷入口、左侧知识库快速访问 等多个改动，随之而来的便是用户的大量吐槽。

好像当时语雀就缺少了返回旧版入口（不太确定，有清楚的同学可以评论区补充，我当时使用的时候是没有发现入口的）

导致用户的情绪无法得到缓解，一时间在语雀公告的评论区炸开了锅，有大量的用户吐槽各种新版本的问题：

验证结果

关于返回旧版本，其实是可以从侧面去验证你的这次改版做得是否合理。

因为返回的人一定是对这次改版产生了不适，而它在去切换旧版本时，他一定有想吐槽的地方，这时适当的展示一份问卷，了解用户真正关心的点，我们便能够从这些用户的吐槽当中，去分析问题，在做设计的后续规划。

如果能够从数据上发现返回旧版的人数变少，也能够从侧面反映我们设计的改版的目的，得到了验证（当然这个指标的制定，不是那么简单的，需要看后台数据去做调整）。

2. 返回旧版的设计风格 当然，返回旧版的设计风格会有所不同，在我们系统当中并不是随意去做设计，而是会根据设计要求去做相应调整

入口位置

在返回旧版当中，入口通常会放置在 右下、侧边、顶部 三个区域，由于三者位置不同，对于设计师来说也会有不同的寓意

顶部入口

在顶部的返回旧版入口是针对全系统的“所有”页面都会有所改动的时候，比如页面设计当中：工作台、表格页、详情页，都会受到影响的时候，这时候更愿意把它放在顶部，提高他的信息层级

侧边入口

这类的改版，则更多针对某一个或某几个页面当中，这类的改版不会特别大，因为放在侧边，能够让人们知道，目前的改版只针对这几个页面，不会涉及到全局

提示方式

静默升级

目前很多 B 端产品，在刚开始迭代时，总是静悄悄的，然后在系统的右侧贴上一个内测版本。

这种方式比较适合对系统还不太有把握，刚上线的情况，等情况理想，便可不再低调，安静的查看数据的结果。

公告提示

随着数据的不断变好，版本迭代总的来点仪式感， 因此这时候我们都会在版本迭代当中，都会发布公告来让用户关注，更新的仪式感由此而来，同样这也意味着这个版本已经全量发布。

3. 如何设计一个“完整”返回旧版 返回旧版在目前看来，似乎只是一个假象，我们要去了解的是产品改版背后的逻辑。

通常一次改版迭代，并不是直接改版展示即可，而是需要一个完整的迭代思路。

1. 灰度测试

在网页端的灰度测试当中，其实测试的方法有很多，通常我们会使用 随机内测与邀请内测制，前者数据更加真实，后者用户更可控，目的都非常简单，能够收集到用户的意见与反馈

比如上面例子当中提到的语雀工作台的改版当中，就采取 邀请内测制，先让用户申请试用新版本，然后确定内测人群，使用过后进行打分+讨论+文章总结的形式，来去验证设计的初步构想

2. 优化过后迭代通知

解决掉灰度测试遇到的问题过后，可以进行更大范围的推行，这时候可以尝试通知所有用户，已经有新版本，让一些勇敢愿意尝试的用户，率先体验到我们的产品。并且我们会提供完整的新手引导以及退回旧版本的入口，让他先感受下新版本究竟如何，用起来是否顺手。

3. 弱化入口直到完美过渡

弱化入口是展示自己“套路”的过程。

首先在刚开始，我们可以采取的策略是，保存用户之前的版本习惯，比如他之前退出时使用的是旧版本，那后续进入系统当中我们就提供给他旧版本。

随后，随着时间的推移，我们就对登录的策略进行调整，让他每次进入系统都是先进入新版本，想要进入旧版本就必须手动点击切换才行，这样让他被迫熟悉新系统。

最后由于大家都对新版本比较熟悉，我们可以逐步弱化旧版本入口，直到将其隐藏消失。

这样的完美过渡就会比新版本强行落地效果来的好得多，当然在公司当中，我们还是得配合销售、售后人员，对于新版本多去做一些视频分享会，公开的教会大家如何使用产品，让用户能够快速适应。

4. 最后聊聊 其实 B 端产品的设计改版，想要完美落地时非常难的，毕竟打破之前用户的使用习惯，需要重新学习。但是使用适当方法，配合着团队的付出，还是能够将其顺利落地，当然由于文章的篇幅关系，我们就不展开讨论了，希望文章能够对最近正在处理设计改版的你有所帮助，可别忘了点赞转发～

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当你有机会去独立负责一块业务设计需求的时候，你要关注的点已经不单纯只是局限执行层面了。如果你还没搞清楚这个问题，那么你再怎么努力去做其实也很难有很好的提升...

当你有机会去独立负责一块业务设计需求的时候，你要关注的点已经不单纯只是局限执行层面了。如果你还没搞清楚这个问题，那么你再怎么努力去做其实也很难有很好的提升机会。

设计师如何汇报项目显得高大上？收下这份黑话指南！ 这是一篇有格局的文章，这是一篇娱乐的文章，这是一篇整活儿的文章。

阅读文章 >

能执行的设计师千千万万，能解决问题的灵魂万里挑一。当你去独立负责一件事情的时候，这个事情本身就要分成两个部分去理解，一部分是执行，一部分是总结汇报。执行对于大部分设计师来说都不是什么难事，难就难在并没有意识到总结汇报也是这份工作执行中重要的一部分。

同样是负责一件事情，不同的 设计师 处理方式不同，最终结果也有天壤之别。例如我们工作中经常会遇到以下这样的场景对话：

问：最近这个月你负责的广告图设计业务做得怎样了？

答：每周安排的广告图需求我都做完了，我把做完的发给你看看~「在文件夹中 截图 JPG 发送…」

问：整体设计效果质量是 OK 的，有没算过 1 个月我们做了多少张？

答：好像是 50 张？我暂时还没有去做详细统计，需要的话我马上去统计下。晚点给发你~

问：在做这个业务的过程中有没什么问题？

答：暂时好像没有什么问题，都在排期设计中。

问：好的，那好吧~有空整理分析下，有问题的话随时反馈给我~

答：好的（其实都不知道要整理分析什么····）

不知道大家看完这样场景的对话有没似曾相识的感觉？好像大部分人在沟通中是不是也是这样回答？当然我也不例外~其实一眼看过去好像也没什么问题，上级安排我的工作也按时完成了，质量反馈也不错.

只不过在沟通交流中并没有留下太多印象深刻的印象，更多的给人感觉还是停留在纯执行的角色里面「下达命令-完成-下达命令-完成···」，并没有体现出作为一个独立负责业务的角色应该具备的思考深度。这个也是大部分设计师开始独立负责业务的时候或多或少会遇到的问题。

所以这里需要让自己有一个思维上的改变，不光只是你自己知道自己做了什么，更多的是让你上级知道你做了什么，有哪些资料辅助证明你做了，而且做的很仔细，当然这个问题其实也很容易解决，平时养成一个收集整理分析思考的好习惯，会让你在工作中更游刃有余~

1. 每天收集、记录的习惯 一般每天我都会把当天做完的全部设计以图片形式收集在 figma，有问题或者疑问不确定的地方也会在旁边加以标注，这样方便我更直观清楚的了解到每天具体都做了什么。如果我负责的业务模块是多人参与完成，那么每周一之前把所有人的设计收集汇总，这样也方便大家可以直观的看到本周的全部产出。

2. 制定规则，整理分类 日常收集的基础资料已经有了，如果想更好的了解发现问题，我会制定一些分类整理的规则，让原本一大堆的图片可以更加有逻辑的呈现展示。比如时间维度，数量维度，设计类型，设计风格等等。然后你会有一个基础的数据分析结论，比如：

时间维度：0815-0819 本周 人力维度：2 人 「小 A」「小 B」 数量维度：一共设计完成了 20 张广告图， 类型维度：IP 类型的 14 张，品牌类型的 6 张， 风格类型：古风 6 张，赛博朋克 4 张，潮流扁平 10 张 具体分类规则因项目而异，尽量在自己能想到的维度都多点尝试，很多问题的本质问题都是通过这样的表象分析而来。

3. 每周总结，分析问题 当你每周按照制定的规则收集整理完资料后，你对于负责的这个模块每周进度已经有了比较全面了解了，后续想要继续完善提升自身价值的话，就在这一堆不断填充的资料里面，从不同维度去思考分析问题，比如如何提高设计制作效率，压缩整体设计成本，不同类型广告图转化率分析等等问题。

所有的分析结论或者改进方案都基于日常资料收集整理分析，如果连资料都没有的话确实很难凭空得出什么结论。

按照上述方法流程执行日常负责的设计事务以后，再来一次同样的问题场景的话，我想我表现出来的结果会大不相同：

问：最近这个月你负责的广告图设计业务做得怎样了？

答：这个月广告图设计 2 个人力，一共完成了 90 张，其中 IP 类型的宣发广告图 70 张，品牌类型的拉收广告图 20 张，除了特定素材需要风格化处理，目前设计风格类型用的最多的是潮流扁平的类型，在保证一定美观度和转化率的同时，设计投入成本更低，在后续模板化设计的时候素材复用率更高。详细的资料我在 figma 有整理每周都会更新，发个链接给你看看~

问：整体设计效果质量不错~整体思路也很清晰，那有没什么问题需要帮忙？

答：目前 IP 类型的广告图会有素材提供制作起来相对比较快，品牌类型的需要自己画素材，所以想要进一步提升设计效率压缩成本的话，可以申请预算单独画一批品牌插画相关素材，减少日常设计重新画素材的时间，这样预计设计一张品牌类型广告图的时间成本可以下降 50%以上，同时一整批素材制作在风格造型一致性上相较于平时单张执行绘制会更统一。

问：这个每次重新画的话确实很浪费时间，就按照你说的方向去推进，我会全力支持~

答：收到！好的~我去完善下插画素材定制方案~

在每次和上级沟通反馈中，反馈一堆信息和反馈精简分类过的信息，对你的印象和预期也是不一样的~在指令以外的主动升级，会让人格外欣赏。按要求完成工作，只是 60 分的努力，超乎要求地完成工作，才能获得超乎期待的评价~

同时事情的跟踪反馈总结也并不是到了需要汇报才临急临忙去准备的，应该贯穿在你的日常工作当中。清晰明了的总结资料，离不开日常执行的记录积累，定好记录整理规则，随时复盘回顾 即可马上生成。如果每次在需要汇报总结的时候才临时抱佛脚也很难有什么建设性的提议~

这也是为什么有些同学可以随时表达出对于项目把控理解有理有据，能提出有建设性的问题的原因，而我以前只能表达出我觉得，好像，可能，我再想想，晚点答复····

欢迎关注作者微信公众号：「张彭彭设计笔记」

各位8月好！这是本月的第四波设计干货，这一期设计干货合集中有一些非常有趣的东西，比如为 CG 艺术家准备的物理参数数据库，使用浏览器就能制作动画和视频的线...

各位8月好！这是本月的第四波设计干货，这一期设计 干货合集 中有一些非常有趣的东西，比如为 CG 艺术家准备的物理参数数据库，使用浏览器就能制作动画和视频的线上工具，基于人工智能的设计素材生成平台，几乎不需要代码知识就能够自己设计开发实现 APP 和 Web 应用的设计和开发工具，当然，还有免费的渐变素材和免费的饼状图生成网站，一定不要错过哦！

当然，在此之前记得看看往期干货中有没有你感兴趣的素材：

第一波！2022年8月精选实用设计干货合集 各位8月好！

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第二波！2022年8月精选实用设计干货合集 各位8月好！

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第三波！2022年8月精选实用设计干货合集 各位8月好！

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下面我们具体看看这一期的 干货 ：

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如果你是一名 3D CG 或者动画设计师，那么这个网站会是你设计过程中的重要主力，这个网站汇总了当前世界当中的主要的物理参数，可以直接拿来使用。另外，这个数据库还具备开放的 API，它可以在 DCC 应用或者其他的地方使用。

2、专业的 APP 应用截图生成工具 https://progressier.com/pwa-screenshots-generator

如果你是设计师或者开发者，那么这个工具可能是你所需要的，它是专门用来生成 Google Play、App Store 专用的 PWA 应用截图的工具和服务，其中内置了诸如 iPhone 14 和 Galaxy S22 这样的样机，方便直接生成有效可用的 PWA 截图。

3、完全免费的渐变背景素材 http://maitrishah.gumroad.com/l/dreamy-gradients

这是一组 1440×1024 px 分辨率的高品质 PNG 格式渐变素材，总计有 50 种，这些渐变素材是完全免费的，可以轻松应用到网站、社交媒体、APP 和各种不同场合。

4、超简单但是超好用的动画设计工具 https://artboard.studio/

如今性能已经不再是制约设计的主要因素了，这个名为 Artboard Studio 的工具提供足够易用的功能，帮你快速地将矢量素材、图片、音频、视频剪辑合成为效果超赞地视频动态内容，最重要的是，这个工具无需在本地安装，可以直接在浏览器中使用，尽可能地降低硬件对于设计和体验的限制。

5、基于人工智能的设计素材生成工具 https://withpoly.com/

终于，有人搞出了这么一个对日常设计有大用的工具了！Poly 是一个基于人工智能和机器学习的设计素材生成工具，它可以生成纹理、图形、图标等素材，在简单的文本提示引导下，你可以借助它生成和你所需要的色彩、风格相匹配的素材，这些素材本身是定制化的，而且4K高清，创意十足，也允许商用。这个工具当然不是完全免费的，但是提供免费试用，如果你正好有需求，不妨先试试看。

6、网页实时便签反馈插件 https://chrome.google.com/webstore/detail/not8/kdfppggcfpgdcdjcmfpmnfncifmdncfe

这是一个对于网页设计师和开发者而言都非常实用的小插件， 它是为了提供反馈而生的工具，安装了插件之后，用户和测试都可以透过插件直接在网页的各个不同的位置提交反馈和注释，方便设计师和开发者了解使用者的想法，并且在后续的优化升级中进一步完善这些功能和设计。

7、在线低代码 APP 设计和开发平台 https://flutterflow.io/3.0

FlutterFlow 可以用于快速构建漂亮的、 可用的的低代码平台，它可以以几乎完全可视化的方式来设计和开发 APP 和 Web 应用，基础的搭建完成之后，可以用代码进行功能自定义，并且增加可拓展性。FlutterFlow 本身功能非常多，基础的服务是免费的，感兴趣的同学可以试试看。

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得益于如今浏览器和网站服务器的强大性能，很多以前复杂的功能可以直接借助在线工具就能搞定，比如这个饼图生成工具，你只需要输入相应的数据和类别，就能无需打开任何制表软件，直接在浏览器中生成效果还不错的饼状图。这个在线工具是完全免费的，非常易于使用。

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下面我们具体看看这一期的 干货 ：

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大家好呀，我是和你们聊设计的花生~ 在海报设计、字效设计、插画中，叠加纹理是提升设计质感、营造主题氛围的有效手段。正好看到优设问答里有小伙伴在问有没有好...

大家好呀，我是和你们聊设计的花生~

在海报设计、字效设计、插画中，叠加纹理是提升设计质感、营造主题氛围的有效手段。正好看到优设问答里有小伙伴在问有没有好用的纹理材质网站推荐，大家就为大家推荐 5 个免费可商用的纹理材质网站。

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Texturelab 是一个专门提供免费可商用高清 纹理素材 的网站，站内素材包含纸、金属、水、木材、岩石、土壤、雾雨天气、混凝土等 18 种。网站提供小/中/大/XL 4 种尺寸，最大的分辨率超过 5000*5000px，格式为 JPG。

下载方法：进入首页，通过左侧标签筛选自己想要的纹理，直接点击图片下方尺寸右侧的下载小图标即可。

2. BEIZ image 网站直达： https://www.beiz.jp/ （使用梯子速度更快）

BEIZ image 是一个日本的纹理素材网站，站内资源都是免费可以商用的，包含纸质、金属、岩石、皮革、水彩、布料、木材等 30 多种分类，还有按颜色分类的图片。网站提供 P/S/M/L 4 种尺寸，最大的为 3072*2048px，格式为 JPG。

下载方式：进入网站后，点击需要下载的图片，跳转后选择大图下方 L/M/S/P 4 种尺寸其中之一，等原图片加载出现后点击右键保存即可。

3. FreeStockTextures 网站直达： https://freestocktextures.com/

FreeStockTextures 是一个专门提供免费高清纹理图片的网站，包含金属、岩石、混凝土、木材、液体、自然等 11 类，图片尺寸均为 5760*3840px，格式为 JPG。

下载方式：进入网站后，点击在网站底部的标签进入不同分类，选择想要的图片后，点击图片右侧的下载按钮即可。

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4. Transparent Textures 网站直达： https://www.transparenttextures.com/

Transparent Textures 是一个透明素材下载网站，包含布料、混泥土、划痕、噪点等纹理，及波点、方格、菱形等无缝平铺图案。提供 315*315px 的透明底图片，1920*1080 px 的 PNG 格式图片，以及 CSS 代码。

图片下载方法：选择一种纹理图案，点击图片右下角的 Create Wallpaper，选项生成透明底图片或者生成壁纸图片即可。

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unity Grenoble 是一个开源的纹理图片无缝拼接生成器，如果你喜欢的纹理图片尺寸很小，就可以通过它将图片尺寸放大，且新图片纹理接续自然，适合噪点纹理及树皮、沙地等自然纹理的生成。

使用方法：跟随网站步骤引导，首先上传原图，设置好图片边缘混合程度，任选一个随机种子后点击「计算」。在「输出」中点击“显示 2×2 切片预览”，就能看到图片的无缝平铺效果，直接单击右键保存图片。如果不满意可以返回第 4 步修改种子和计算，直至得到自己满意的结果。

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“睡眠不足的人，胳膊、腿更粗。” 据《生命时报》8月10日报道，国际营养学杂志《Nutrients》发表的一项研究发现，人们长肉的部位和他们的睡眠时长有关。 这项涉9413人的研究显示，与每日睡够7—9小时的人相比，每天睡眠不足7小时的人躯干、手臂和腿部的脂肪

有些人可能会有入睡困难，或者单纯地“报复性熬夜”。但晚睡这一行为本身并不健康，也因此，晚睡人群可能会选择一些助眠方式来帮助自己入睡，比如早睡打卡、助眠音频，或者利用ASMR。不过，这些方式真的是长久之计吗？

“睡眠不足的人，胳膊、腿更粗。”

据《生命时报》8月10日报道，国际营养学杂志《Nutrients》发表的一项研究发现，人们长肉的部位和他们的睡眠时长有关。

这项涉9413人的研究显示，与每日睡够7—9小时的人相比，每天睡眠不足7小时的人躯干、 手臂和腿部的脂肪质量指数均较高。

不少网友表示“终于知道我为啥腿粗了”“再也不敢晚睡了！”。

然而，“白天靠冰美式清醒，晚上靠褪黑素睡觉”已成为了一种新的生活方式。

大家嘴上说着 “不敢晚睡” ，身体却很诚实。

《2021年国民睡眠健康趋势洞察报告》显示，压力和报复性熬夜让我们 “睡不着” 也 “不想睡” 。

为了哄自己入睡，大家想尽了办法：热牛奶、香薰蜡烛、安神精油、真丝睡衣、蒸汽眼罩……

然而，做足了这些睡前仪式感满满的操作，最后可能还得变身都市里的 “ 深夜牧羊人” ，靠一只只地数羊来哄睡自己。

现在，年轻人又开始转向线上助眠产品。

靠网络另一端的声音拯救睡眠， 这样真的可行吗？

一、线上助眠，“电子安眠药”？ 比早起更难的是早睡。

Mob研究院发布的《2022年国民睡眠洞察报告》显示，每天凌晨0—4点仍在使用移动设备的 “夜猫人群” ，月活跃用户规模均超4亿人。

除了因为工作、生活、社交压力所产生的焦虑而无法入睡，在短视频中流连忘返、在“橙色软件”频繁剁手也是“夜猫”们的常态。

为了帮助深夜emo大王、报复性熬夜选手们成功合眼， 线上助眠产品 应运而生。

线上助眠，指的是以线上产品为媒介，通过音频、视频等方式给用户带来助眠效果的特殊助眠产品，以白噪音、冥想、助眠直播为主。

听白噪音、跟练冥想、听相声、听宠物吃东西的声音 ……这种“电子安眠药”往往让用户通过“听”的方式，达到舒缓焦虑、放松入睡的目的。

《京东2021—2022线上睡眠消费报告》显示，2021年 线上助眠类产品SKU数量同比增加63%。

心里焦虑无法入睡，可以跟着潮汐App中大自然的声音做 呼吸练习；

听腻了普通的白噪音，可以在小睡眠App自由搭建专属于你的 入睡场景声；

要是实在是躺下后还抵挡不住手机的诱惑，可以选择在“SleepTown”里盖房子。

只要在设定的就寝时间前点击“睡觉”按钮，睡眠小镇的 各种建筑就会开始搭建。 一旦离开界面，房屋将会倒塌。

要是不想可爱的小房子因为你玩手机而塌掉，就得 老老实实地睡觉。

豆瓣上的早睡小组，邀请你一块“造房子”。/豆瓣截图

除此之外，情感电台、心灵鸡汤、阿尔法脑波音乐……整晚开放的 助眠直播 也占据了线上助眠产品的半壁江山。

就连 相声 直播，也能凭着其沉稳的声音和不紧不慢的节奏感，高效地为失眠人群缓解压力、放空大脑、愉悦心情，让人逐渐宁神入睡。

线上助眠已成为了失眠人群的全新选择，而 线上助眠的效果，可不止“哄睡”这么简单。

二、“电子安眠药”，不只安眠 小陆从初中开始就逐渐感到自己有 入睡困难 的问题。有一次，偶然地点进一个ASMR直播间后，她便喜欢上了这种助眠形式。

ASMR，是英语“AutonomousSensoryMeridianResponse”的缩写，即 自发性知觉经络反应 ，俗称“颅内高潮”。

通常指人体通过 视、听、触、嗅觉 等感知上的刺激，在颅内、头皮、背部或身体其他部位产生令人愉悦的独特刺激感。

有人认为这种感觉让人毛骨悚然，也有人认为这样的体验舒适愉悦。

ASMR博主们会通过 低语、情景模拟、角色扮演 等方式，触发ASMR反应或者用手部动作配合轻柔的声音，让观众们沉沉睡去。

最近的五年里，几乎每天小陆都会用ASMR来陪伴自己入睡。

她告诉记者，自己最喜欢的视频类型是 角色扮演 ，这样的视频总是会给她带来一种 舒适安心 的感觉。

在自己最喜欢的ASMR博主@MTkoala的视频中， 博主扮演了一名为航天员检查身体的医生 ，为航天员测量体温、听心跳、测试心率、辅助按摩……

听着听着，小陆觉得自己似乎真的成为了视频中的“航天员”，在轻柔的低语中，慢慢放松下来，逐渐入睡。

然而据小陆观察，ASMR 并不是一直有效的： “当我没有办法放松身心沉浸在助眠音频里，满脑子只想着‘我什么时候睡着’的时候，助眠音频就没用了。”

除了帮助入睡，小陆认为 助眠直播早就超越了助眠这个唯一的作用。

“我之前加过一个ASMR UP主的粉丝群，里面很多人除了听声音帮助睡眠以外， 更多的就是在直播间和主播聊天了。 ”小陆回忆道。

今天遇见了什么倒霉事，可以告诉主播，他们会 用微笑和低语慢慢安慰 ；若是有什么成就可以和大家分享，主播和评论区里的 鼓励 也让人信心百倍。

有些助眠视频甚至能帮助有惊恐发作的人渡过难关。（博主们并不是专业医生，ASMR也不能作为医疗手段，如果遇见惊恐发作情况，请及时就医缓解）

与博主们的互动，就好像是 有个朋友在听你倾诉 ，时不时地会给你 正向的回应。

“有时候我个人觉得，ASMR像是 填补了人的一些情感需求 。”小陆说。

后来，小陆对助眠音频的质量也有了自己的执念。为了找到一个合适的助眠音频，会不停地刷相关视频，结果 反而导致了入睡时间延迟。

就像许多人找不到合适的“下饭”视频，就无法开始吃饭一样。

最近，小陆改变了每晚听ASMR的习惯， 意识到还是得依靠自己入睡。 她认为过于依赖ASMR并不是一件好事。

“而且听了这么久ASMR，现在已经有点免疫了。”小陆解释道。

除此之外，许多睡眠类App和直播，都拥有自己的社群， 大家在失眠的夜集结于此，舒缓内心的不安。

如今，线上的音频助眠带给听众的已经不只是助眠体验，还有温暖的情感陪伴。

然而，总是依赖“电子安眠药”入睡， 并不是长久之策。

三、睡个好觉，还得靠自己 助眠音频的效果不在于它本身可以催眠，而是 可以屏蔽其他噪音 ，让人们沉浸在一种单一的声音中，减轻周围环境对睡眠的影响，从而帮助大家快速入睡。

中国睡眠研究会睡眠障碍专委会委员、武汉协和医院神经内科副主任医师黄金莎，在接受极目新闻采访时表示， 线上助眠产品的流行，有它的科学道理。

线上助眠产品的音乐、白噪音等声音能和大脑产生谐振，让它渐渐安静。相对不那么活跃的大脑会产生 疲劳感和困倦感 ，让人昏昏欲睡。

如果习惯了使用助眠音频， 通过自身生理反应入睡的时间还有可能被延长。

与其每天靠线上助眠产品睡觉，不如在生活中戒断“电子安眠药”，还自己一个 优质、自主的睡眠。

常规的提高睡眠质量的方法，主要是劝导大家每天保持积极情绪，规律作息，少在非必须状态下使用电子产品。

但只有能够 真正唤醒人们对于睡眠健康的意识， 才是解决问题的关键。

早在2004年，中国青少年研究中心的研究指出当时的90后已出现睡眠不足问题。

这批从 小习惯熬夜的人 逐渐长大，如今已成为购买助眠产品的主力军。

道理人人都懂，但相比于中老年人对睡眠和健康的谨慎，让年轻人选择 “熬夜还是早睡” 这一社会性命题，有一定难度。

2022年3月，由快手娱乐制作的全网首档明星 “劝睡”综艺《11点睡吧》 引发了大量关注。

明星嘉宾们在各自的直播间里同时进行 “睡觉比赛” ，挑战在11点前入睡，成功入睡者可收获“大睡神杯”。

观众们可以以“上帝视角” 观察到所有人的入睡进程 ，在观察室内还有专家连线明星嘉宾，针对不同的睡眠问题进行解惑。

节目用大众喜闻乐见的综艺形式，与明星嘉宾直播互动等娱乐活动为屏幕前的观众呈现近乎真实的当代青年睡眠情况。

明星、达人们用实际行动响应《中国睡眠研究报告2022》所倡导的“118”健康睡眠理念，也让不少年轻人开始尝试 “ 11点前睡，睡足8 小时” ，养成规律的睡眠习惯。

“118”健康睡眠理念，值得全民推广。/《中国睡眠研究报告2022》

看明星 “直播睡觉” 满足观众好奇心的同时，综艺中不断出现的睡眠知识科普，还能提升大众对科学睡眠方法的认知。

节目不仅拉近了睡眠健康知识与年轻人的距离，还让这些“入睡困难户”们尝试了健康生活的新方式。

如果真的能让围观节目的1.1亿人，从“睡什么睡，起来high！”，转变为节目倡导的 “high什么high，早点睡 ” ，便是改善国民睡眠习惯的重要一步。

无论是听线上助眠产品，还是使用各种各样能增加“睡眠仪式感”的助眠产品，核心点都是让自己充分休息，第二天 更好地投入生活。

睡眠占据了我们人生近三分之一时间 ，属实是件大事。

能够调整自己的作息规律，让自己沾枕头就迅速入睡当然最好，如果需要舒缓心情时，偶尔借助“电子安眠药”也无可厚非。

我们总说要好好工作、多赚点钱才能享受生活，但同时， 只有能够好好睡觉，才能更好地热爱和享受生活。

参考资料：

《健康中国行动( 2019-2030 年)》| 健康中国行动推进委员会 《2022年国民睡眠洞察报告》|Mob研究院出品 《2022中国国民健康睡眠白皮书》|中国睡眠研究会、慕思 年轻人流行听“哄睡直播”治失眠，专家：开整晚不可取 | 极目新闻 明星组团线上劝睡 快手《11点睡吧》火爆出圈 | 海报新闻 作者：牧羊

来源公众号：锐见Neweekly （ID：app-neweekly），有态度、有温度、有速度、有深度

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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“枪响了” “你看到是谁开的枪吗” “我看不清，他站在道德制高点，他在阳光下” ——丹麦电影《狩猎》 今年4月，上海女子Joshua为表示感谢外卖小哥给自己的听障父亲送饭，为其充值了200元话费，但这份感谢最终却成为她惨遭网暴而后轻生的导火索。8月，武汉“糖水

自社交网络进入人们的日常生活以来，网络暴力便成为一种“时代病”，潜伏在每一个网民的体内。本文采访了几位网暴事件的亲历者，一起来探究那些被人们所忽略的网暴真相吧。

“枪响了”

“你看到是谁开的枪吗”

“我看不清，他站在道德制高点，他在阳光下”

——丹麦电影《狩猎》

今年4月，上海女子Joshua为表示感谢外卖小哥给自己的听障父亲送饭，为其充值了200元话费，但这份感谢最终却成为她惨遭网暴而后轻生的导火索。8月，武汉“糖水爷爷”摆摊17年卖糖水，因为坚持两块钱一杯、可以免费续杯走红网络，而随即遭遇的网暴让老人决定不再出摊回到河南老家。

自社交网络进入人们的日常生活以来，网络暴力便成为一种“时代病”，潜伏在每一个网民的体内。它看似对“宿主”无毒无害，却在面对其他人的经历时，暴露出人性最恶毒的一面，而“宿主”或许从未察觉。

网络上人人都在斥责网暴行为，日常生活中，网暴又屡见不鲜。网络群体表现出的意志观念和现实之间的反差背后，正是一直被忽略的网暴真相。

一、根本没人关心真相 让Joshua的悲惨遭遇更加不幸的是，在不堪网暴坠楼四个月后，真正了解整个事件发生过程和细节的人并不多，谈到这里，亲眼见证整个网暴事件发展的小谷，至今仍然心有不忿。

“根本就没人关心真相。这些通过网络施暴的人，完全没有考虑Joshua自身是否也正在经历经济困难，事实上，Joshua也才刚刚找到工作还没有领到薪水。 这本来是一个困难当前，人们互相帮助的感人故事，可是网暴让整个事件的舆论导向越来越偏。”

这种无端的恶意，小谷后来也亲身经历了。在不久前的唐山事件中，小谷从自我保护的角度出发，在社交媒体上建议女生们在紧急关头，不要和对方发生正面冲突，尽量满足对方的要求，保持缓和的氛围尽快离开现场。 “让我没想到的是，我仅仅是善意的提醒，竟然也会被曲解。”

小谷说，从她早上发出这些内容到中午午休时，她一共收到了超过200条互动消息。除了很少一部分为她点赞，其余的都是责怪她不应该纵容犯罪。 更让小谷意想不到的是，还有人通过账号信息人肉出了她的工作单位，这让小谷害怕不已。

“虽然我的社交账号列表里面并没有同事和亲友，但是被人肉出来的感觉，就像身边有人一直在盯着你一样，让人不寒而栗。”为了避免事态进一步恶化，小谷当天晚上就注销了账号，此后也不再公开发表意见。

除了在公众事件中的讨论中，因为持有不同的观点而被网暴，日常生活中也可能成为被网暴的对象。

在某互联网公司公关部门任职的小可告诉惊蛰研究所，在她刚刚参加工作的第二年， 因为工作成绩突出被升为部门经理，但没想到这件事却成为她被网暴的缘由。 “当时我在某个平台监测公司舆情的时候，发现有人指名道姓地诋毁我。根据对方发布的内容，我已经大概推断出是哪个部门的人，但是这个结果让我一时无法接受。”

日常工作中，小可经常会和这个部门的同事进行跨部门协作，但是据小可回忆，之前的沟通都很顺畅，完全没有感觉到有任何矛盾。 “这种莫名被记恨的感觉很不是滋味，而且之后我再和这个部门进行沟通对接时，都会想到这件事，所以后面很长一段时间，我都处于一种很不好的职场体验中。”

这一段不好的职场体验，也让小可对社交媒体的理解也发生了巨大的变化。 在她看来，网暴是不可控的，施暴者根本不会在意真相是什么，除了退网，几乎没有能够完全避免被网暴的方法，“我现在已经习惯被网暴了，甚至在我看来这是一种流量密码， 有时候我也会在社交媒体上发一些有争议的引战贴，虽然会收获很多负面的评论，但黑红也是红，就算是黑红也有涨粉，没什么不好。

二、当受害者成为施暴者 在面对网络暴力这件事情上，曾经做过博主的彤彤既是受害者也曾是施暴者。由于体质原因，彤彤的身材从小就比别人更丰满，但她从来没有因此觉得自卑，直到后来她把自己的照片发布到社交媒体上，才生平第一次因为外貌感受到了来自互联网世界的无端恶意。

“20岁生日的时候特别拍了一组写真，我自己特别喜欢，就忍不住发到自己的社交媒体账号上了。一开始都是同学、朋友来夸我的，可是后来突然就出来很多不认识的人，开始对我的外貌进行攻击，用各种不堪入耳的字眼辱骂我。”

不只是社交媒体账号被恶意网友攻陷，彤彤的照片还被人发到了学校的贴吧里，引发了全校的围观和点评。 “突然之间所有人都带着嘲笑的语气在谈论你，他们能找到各种你想象不到的字眼来挖苦你，这种压力压得我根本透不过气。”

虽然后来辅导员和老师们很快就找到了当事人删除了帖子，但这件事对彤彤的心理已经造成了影响。“ 从那时起，整个人都变得很自卑，而且为了减肥，一边节食一边高强度运动还服用了一些药物。 一个学期下来，体重是变轻了，却也得了厌食症和轻度营养不良。 医生建议我先回家调养，导致我比同届的人都晚一年才毕业。”

身体上的变化还是其次，彤彤表示，从那个时候起自己变得很在意外貌，也出现了很严重的容貌焦虑。 到后来毕业成为一名博主时，她甚至开始通过网暴陌生人，来减轻自己的压力。

“现在想起来那也是一种很病态的心理，因为我被别人暴力对待过，所以我也要用这种方式去对待其他人，以此获得心理上的释放。以致于有一段时间为了避免账号被平台禁言，我专门用不同的手机号注册了很多个小号，就为了能够宣泄自己的压力。”

成为施暴者也并没有解决彤彤遇到的网暴问题，即便是外貌已经足够漂亮的她，每次发布照片时还是会在评论区里遇到一些语言暴力。 “只是评价外貌都还能接受，毕竟以前经历过的也不少。但还有人，会在评论里用擦边球的字眼骚扰你，更过分的是有人造谣说你从事不良职业。”

由于承受不了网络暴力长期以来造成的压力，彤彤请假去看了心理医生，在被确诊轻度抑郁后，她第二天就选择了辞职。“在接受心理疏导的过程中我才明白， 原来自己 去网暴别人的行为，只是在转移自己的注意力。而且这是一种成本很低又很容易操作的宣泄方式，同时因为互联网的关系，作为施暴者几乎没有道德上的负罪感，所以人性里的恶，才会暴露无遗。”

三、网暴之灾源于“责任缺失” “匿名性和法不责众的心理，是很多人会在网络上毫无顾忌地向他人施暴的主要原因。 而对比其他舆论环境，互联网恰恰同时满足了匿名性和拥有庞大的群体数量这两个条件。”媒体从业者洛川向惊蛰研究所解释道，从过去网络暴力发生的具体案例来看，多数情况下都是部分用户首先对个别事实进行了曲解，然后又以道德的角度对当事人进行质疑和批判。

“例如上海女士给外卖小哥充话费的事情，很多人把当事人为外卖小哥充话费的行为曲解成了‘打赏’，外卖小哥出于同情为当事人提供帮助的行为，也成了一种买卖服务。如果我们把这个事件描述成，两个陌生人在危难时刻的机缘巧合之下互相帮助，可能舆论的走向也不会像现在这样。”

洛川进一步解释道， 在互联网环境下人们处理信息的方式存在“信息简化”的情况，人们在看到或是听到消息时，会倾向于接收自己喜欢的、熟悉的信息，把复杂的信息进行简化以降低认知成本， 看新闻只看标题的情况并不少见，因此互联网的信息环境下很容易产生误解。

“糖水爷爷事件中，一部分人只看到了‘老人摆摊卖糖水17年不涨价’、‘2块钱一杯的糖水还可以免费续杯’这些有限的信息，忽略了顾客的评价和糖水爷爷本人的表达，所以会产生疑问：一个年近七旬的老人为什么还在卖糖水？17年不涨价，一杯2块钱还能续杯，不会赔钱吗？然后大家就在心里为这个疑问找解答。”

值得注意的是，网友们在找的“答案”，只是基于自我认知对部分现象的解答，而不是真的去寻找“真相”。 因此，接收了经过简化的信息的网友，很轻易地就质疑老人儿女不孝以及糖水安全卫生问题，却没有一个人在发表评论前，去核实老人生活状态，也没有确认糖水的安全问题。再加上群体被动“从众性”的特性，公众又把网友们找到的“真相”当成了事实，于是偏激情绪被不断放大，最终演变成为对当事人的网络暴力。

“当然，我们不可能按照媒体的标准来要求互联网用户，但是在很多网暴事件的发酵过程中，媒体也存在很严重的责任缺失问题。” 洛川提到，在互联网的信息网络中，媒体对于新闻时效性的要求被提到了史无前例的高度，很多媒体在发布相关新闻，特别是社会热点新闻的时候，都只做到了绝对的及时和部分的真实。

不久前，撒贝宁2011年在北京理工大学的一段演讲再度引发关注。撒贝宁提到，未来每个人拿着手机遇到突发事件，都可以现场进行直播，每个人都是记者。10年后的今天，撒贝宁的“预言”已经在技术层面成为事实，在现实层面却并不像“每个人都是记者”那样美好。

“现在很多媒体都是现有的信息真实性得到确定了就发布了，也不考虑报道的完整性，新闻的时效性虽然得到了进一步的提高，也造成了很多关键信息的缺失，而网友们自己‘找答案’就容易短时间内造成一种失控的舆论状态。 尽管媒体可以通过跟踪报道来补充关键信息、进行辟谣。但在舆论失控的时候，网暴可能就已经发生。”

洛川还指出，各个互联网平台的内容定位和推荐机制，导致个人受困于‘信息茧房’，也会让群体和群体之间存在认知断层， 所以当同一条资讯传播到不同的内容平台时，公众的评价可能会出现截然不同的情况，这种群体性的认知断层，往往也是偏激情绪爆发演变成网络暴力的重要原因。”

国外把热衷于在网络上对陌生人施加暴力的人称为“troll”，直译为“巨魔”或“喷子”。 2014年，加拿大一所大学的研究人员在对418名受访者的调查中发现，只有5.6%的人喜欢在互联网上攻击他人。这意味着大规模的网络暴力，或许并非只是由这一类特殊个体的行为造成的。

此外，研究人员还发现，“巨魔”们常常与所谓“黑暗四分体”，即马基雅维利主义（善于操纵他人，情感冷漠）、自恋（自我投入，渴求崇拜）、精神变态（缺乏自责感和同理心）和虐待狂（以他人的痛苦为乐）的人格特征正相关。

澳大利亚记者金格·戈尔曼利用五年时间调查还发现，一部分体现“黑暗四分体”人格特征的“巨魔”都是11岁到16岁的孩子，且普遍存在过度使用互联网，几乎没有父母监督等共性。 由此我们或许能够推断，互联网为网络用户成为“巨魔”提供了成长环境，而适当监督、合理利用互联网则是远离网暴的有效方法。

为了抗议和谴责当时败坏的社会风气，鲁迅在《记念刘和珍君》中写道，“我向来是不惮以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会凶残到这地步。”当下的网络世界里，虽然人人都能以“鲁迅之名”行“巨魔”之事，但互联网终究不是法外之地，网暴也不会是无解之题。

*为保护受访者隐私，以上均为化名。

作者：雨谷

来源公众号：惊蛰研究所（id：jingzheyanjiusuo），探索发现新经济

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今年，二手电商平台闲鱼迎来了8周岁生日，尽管大众关注着实寥寥。 事实上，每年营销购物节，不止综合电商，还有二手电商，闲鱼也在其中。 今年的618，京东、淘宝、拼多多等头部势力参与的热战与往年相比大体无差，闲鱼则拿出了“家里有矿”梗联动。6月20日，闲鱼官方微博

以体量论，闲鱼是业内的第一平台，但与流量相伴而来的，还有擦边球、假货、无货源赚差价等负面关键词，一直主打免费的运营方式也让人人摸不透闲鱼的盈利情况。如今的闲置交易市场大有可为，但闲鱼的前进之路却似乎还笼罩在迷雾中，本文分析了闲鱼的发展状态，感兴趣的朋友一起来看看吧。

今年，二手电商平台闲鱼迎来了8周岁生日，尽管大众关注着实寥寥。

事实上，每年营销购物节，不止综合电商，还有二手电商，闲鱼也在其中。

今年的618，京东、淘宝、拼多多等头部势力参与的热战与往年相比大体无差，闲鱼则拿出了“家里有矿”梗联动。6月20日，闲鱼官方微博发布《寻矿去》广告片，提醒用户“剁手”以后正好在家“寻矿”来“回血”，Slogan为“闲鱼在手，金矿我有”。2021年双11之后，闲鱼还曾发布歌曲《啊，宝贝再见》，歌词直接点出“血拼之后，上闲鱼变现”。

从2014年淘宝二手正式更名闲鱼算起，闲鱼现已走过8年，其交易范畴早就超过了一般意义上的二手物品。普通用户仅为淘二手货而来，深度用户则将闲鱼当成了副业平台或社交窗口，有画手、撰稿人、设计师在线接稿，也有用户摆出各种各样的收藏，商品标题写着“只展示，不卖”。

闲鱼还常常出现在明星八卦里，充分证实“万物皆可挂闲鱼”。之前综艺明星杨迪曾在某节目中吐槽有两位艺人朋友将自己送给他们的礼物挂到闲鱼售卖。湖南台主持人吴昕在闲鱼拥有相当数量的粉丝，因出售钟汉良送给她的玩偶登上热搜。道歉之后，吴昕最终清空账号退出闲鱼。

根据QuestMobile发布的《2021中国移动互联网年度大报告》，截至2021年12月，二手闲置交易类APP的MAU（月活跃用户数）总规模为1.45亿，同比增长19.7%，增长率为移动购物行业第一。

网经社发布的《2021年度中国二手电商市场数据报告》显示，2021年二手电商交易规模达4001.7亿元，同比增长29.27%；用户规模为2.23亿，同比增长22.52%。

市场热火朝天，平台各显神通。2021年6月，二手消费电子产品交易和服务平台万物新生（爱回收）在纽交所上市，发行价为14美元，募资2.61亿美元。与此同时，58同城旗下曾获腾讯投资的转转获得小米集团领投的1亿美元D轮融资。同年8月，京东旗下二手交易平台鲸置上线。此外，快手、抖音、圆通等也纷纷上线二手交易商城。

以体量论，闲鱼当之无愧是业内第一平台。QuestMobile数据显示，截至2021年12月，闲鱼月活1.15亿，在闲置交易行业APP月活榜单中高居首位；位列第二和第三名的转转和找靓机与之存在悬殊差距，二者同期月活分别仅为2828万和537万。

但与流量相伴而来的，还有擦边球、假货、无货源赚差价等负面关键词，一直主打免费的运营方式也使人摸不透闲鱼的盈利情况。市场大有可为，闲鱼的前进之路却似乎还笼罩在迷雾中。

一、蓝海变红海 2022年1月，国家发改委、市场监管总局等七部门联合印发《促进绿色消费实施方案》，再次强调绿色消费问题，提出拓宽闲置资源共享利用和二手交易渠道。一方面是国家政策支持，另一方面是新冠病毒疫情带来的经济影响，近两年国内二手电商发展势头十分迅猛。

从商品品类看，全品类二手电商平台占据行业头部位置，主要平台是闲鱼和转转。垂直领域主要是3C（计算机、通讯、消费电子）产品、奢侈品与书籍，其中又以3C产品为主，如爱回收、找靓机等。奢侈品二手交易平台有妃鱼、红布林等，二手书籍平台则以多抓鱼和孔夫子旧书网为主。

常见的二手电商平台运营模式有C2C（即Customer to Customer，个人对个人）与C2B2C（Customer to Business to Customer，个人对平台转平台对个人）两种，闲鱼曾是前者的代表。

据海克财经观察，不同于淘宝店铺的门槛，闲鱼对个人用户几乎没有限制，任何人都能以非常简单的方式入驻闲鱼，拍几张商品图、写几句文案就可以开始营业。这极大地方便了用户——多数人都有过买完不用、再出售又嫌麻烦的物品，闲鱼的出现的确让这些闲置物品流动起来。

放着也是放着，有地方出售意味着有能卖出去的可能性。即便暂时无人问津，用户也乐于将自己的闲置物品放上去。这样一来，卖家增加带来商品品类与数量增加，自然而然吸引买家。加之C2C模式使用户之间有直接的交流，能够通过社交关系增强用户黏性。所以，早期闲鱼通过“鱼塘”等功能强化社交、社区属性。2017年参与者大于百万的鱼塘已有几十个，2018年闲鱼GMV（商品交易规模）超过1000亿元，2019年闲鱼MAU超过2000万。

转转则以C2B2C模式为主，从个人卖家处回收商品以后由平台进行质检、维修等操作，再向个人买家出售。转转由58同城二手频道升级而来，2017年4月获得腾讯2亿美元投资。

专注3C业务的爱回收上线于2011年5月，最早以回收业务为主，2019年6月与京东旗下二手商品交易平台拍拍战略合并，后京东成为爱回收第一大股东，IPO前持股34.7%。爱回收有线上APP与线下门店落地回收业务，拍拍则有拍拍严选以类似模式推进二手商品出售。

绝大多数二手交易平台的发展方向都是“精”，以平台作保，提升二手商品质量，保证买家买到的货符合自己对价格和质量的预期，这也是C2B2C中B的意义。转转虽然也有C2C的“自由市场”，但显然拼不过闲鱼的“广”。闲置物品范围广，卖家提供的服务更广，包括接单帮忙做事、程序员代写程序、宠物救援、失物找回等非常规服务。

尽管市场规模增长的同时竞争加剧，背靠淘宝的闲鱼仍保有天然优势。淘宝等购物平台及小红书等生活方式平台“种草”之风盛行，人们越买越多，冲动消费带来的闲置物品数量随之增长。在阿里体系中，淘宝先进行一手交易，支付宝作为支付平台承载交易的资金流动，而后闲鱼可以“一键转卖”，支付宝再次承载资金流动。如此一来，生态圈闭环，用户和资金都在闭环内流动。闲鱼还承载了淘宝所不具备的社交及社区属性，黏性更强。

除了转转等老对手虎视眈眈，短视频赛道玩家也入场准备分一杯羹。2020年底，快手启动二手电商业务，拍拍、妃鱼等平台入驻，3个月累计订单数量超过63万。抖音则在商城频道新增“二手好物”分类，可以商品直销，也提供回收寄卖服务。直播展示商品信息以便买家了解，再加达人带货的方式建立买家对二手商品的信任感，这无疑比以文字和图片来沟通的闲鱼直观很多。

二、模式四不像 C2C模式比C2B2C模式轻，成本低，平台起到的作用小，监管范围也小。那么，如何确保二手商品质量以及买家权益就成为C2C平台必须面对的问题。除了官方客服和外部投诉，闲鱼主要靠“闲鱼小法庭”。闲鱼小法庭会让纠纷双方提交材料，由记录良好、信用分高的用户充当评审员投票判定，以极低成本实现用户自治。

但闲鱼小法庭的作用在于纠纷判定，是发生交易行为的后续。在C2C市场中，交易前想要增加买家对卖家的信任度，靠的是卖家的自我展示，这同样不需要平台付出多么高的成本。闲鱼本身具备的社区属性又使个人卖家的形象更为具体，所以常见方式是卖家给出商品背后的故事以取信买家，如“年会发的”“搬家处理”“出国转让”等理由，更具故事性的则是“舔狗”“分手”“裁员”“倒闭”等关键词。

如果是首饰、珠宝、香水等常见的送女性礼物，不少卖家会在商品文案中写“舔狗送的”以表明几乎没有使用过；而键盘、耳机、相机等数码设备，很多卖家则会以男性口吻写“老婆不让玩”。“分手，东西不要了”涵盖的物品范围更加广泛，从钻戒、项链、手表、包到摩托车、手机、电脑、健身卡应有尽有。

故事成为流量，是不少自媒体的素材，也逐渐成为套路。平台无从审核，也不必审核故事真假。职业卖家将故事简化为关键词，使自己的商品更容易被搜索到。有的卖家甚至干脆将所有类似关键词都罗列在文案中，与商品本身无关，为的是用户搜索这些关键词的任何一个都能导流。

例如有不少文章以闲鱼上以“倒闭了”为理由转卖剧本、道具、门店桌椅等的数量增加作为依据，说明剧本杀行业形势变差，殊不知“倒闭”不过是职业卖家惯用的文案关键词。据海克财经了解，在闲鱼上以“全新”“未拆封”配合“倒闭了”关键词出售剧本的大多是盗版商，因为普通店家出售的盒装本往往有使用痕迹，且一般每个剧本只有一套。剧本杀正版盒装本一套价格一般在200-500元，盗版则可以低至每套几十元，打着“倒闭转让”的旗号使买家难以分辨。

这使闲鱼成为某种副业商机。用知乎搜索闲鱼，可以找到大量闲鱼赚钱教程，教卖家如何带货、引流来副业赚钱，核心都是利用闲鱼平台流量来低买高卖。其中有不少人做起了低价拿货、闲鱼销售的“无货源”模式，自己不留货，只需要搬运商品信息，有买家付款后再从别处下订单发货即可。

这是C2C模式与生俱来的问题。二手商品原本就难以像全新商品一样有可追溯的来源及质量保证，用户与用户的交易更是如此。流量冲击之下，闲鱼属性从收藏交流社区逐渐扩大为充斥着中间商、盗版贩子、假货贩子等卖家的大型平台。

2018年时就有媒体报道闲鱼的“擦边球”情况，卖家以“原味丝袜”等来暗示色情交易。而2022年微博315话题再次提及闲鱼灰色产业问题，4月还有微博大V爆料有人在闲鱼出售全国重点文物保护单位的文物。闲鱼的应对方式是屏蔽可能涉及非法交易的大量关键词，并在2020年9月主动关停鱼塘功能。目前看，这些措施不但效果有限，而且限制了闲鱼原有的社交功能。

而在关停鱼塘之前，闲鱼在模式上已从C2C转向了所谓C2X。用时任闲鱼CEO陈镭（花名闻仲）2020年6月接受媒体群访时的话说，C（消费者）、B（商家）、S（服务商）这三个角色正在闲鱼逐步生长，闲鱼会盯住第一个C，确保更多闲置流动起来，这是初衷，但流动到哪里则不拘泥，从C到B、到S、到C都可以，这就是C2X，X代表的是一种多元的交易路径。

社交及社区属性被弱化，再加上以C2B2C模式上线“闲鱼优品”，自己做中间平台，闲鱼在二手电商不同模式中摸索拓展试图规避原生问题，颇有邯郸学步之嫌，而其未来越发看不清晰。

三、压力在加大 在二手商品交易中，卖家是为了处理闲置物品，买家则是为了省钱和捡漏。因此，闲置率高的商品特别容易流入二手市场。比如Kindle阅读器，被网友戏称为“一半盖泡面，一半挂闲鱼”，2020年在闲鱼交易的Kindle数量超过40万台。还有曾经火热的泡泡玛特盲盒，全新盲盒热度高涨时，闲鱼顺理成章成为国内最大的盲盒二级市场。某隐藏款盲盒原价59元，在闲鱼被炒到2350元，这种事屡见不鲜。

如此一来，闲鱼的低门槛容易吸引卖家，却难以从深层次吸引买家。虽然闲鱼上不同品类低价物品不少，但商品质量参差不齐，还有“无货源”中间商赚差价。买家想要买到高性价比又合心意的商品，需要练就火眼金睛的功力。

闲鱼用户小叶向海克财经表示，她曾喜欢在闲鱼上购买品牌香水。大牌香水动辄几百上千，即便是小瓶30ml或50ml也需要很久才能用完，买小样的话又不太够。发现闲鱼之后，她能以几十或一百多的价格买到正品香水，人家使用到剩余三分之一或四分之一的量，自己图个新鲜劲儿正合适。

小叶说，她一般会看卖家出售过多少商品。一般人处理闲置物品，顶多也就几件或几十件，所以卖过几百上千件物品的人她都不太敢信。还有出售商品的频率，普通用户挂上之后很难及时回复，可能有时间才会看一眼闲鱼，卖的速度不会特别快。价格也是甄别因素之一，以她购买过的某知名品牌香水为例，小瓶30ml官方售价为680元，如果剩得很多或几乎全新却只卖几十块，大概率是假货。她货比无数家后以150元的价格买到了剩余量约在二分之一左右的二手香水，以她对该香水的了解应该是真货。

尽管的确能便宜一些，但付出的时间和精力成本太高，还有被骗的风险。小叶坦言，买了几回东西，觉得实在太费精力，就没怎么再看过闲鱼。此外，还有不少用户反映，如今的闲鱼充斥着大量出售全新低价商品的中间商，用户搜索自己想要的商品后不得不“大海捞针”。

从方便更多买家的角度来看，C2B2C无疑比C2C更合理，因为平台背书比个人卖家更可信，特别是化妆品、3C产品、奢侈品等容易出现假货的品类。但是，平台质检有成本，且很难覆盖所有品类。另外还有部分买家本就为捡漏或特殊藏品而来，纯粹的C2B2C等于平台给出统一信息，消除了所有信息差。

C2C与C2B2C互补，平台以抽成形式收取费用是国外二手电商平台常见的盈利模式，比如日本的Mercari、美国的Poshmark、Tradesy等，抽成费用在10%-30%不等。纯粹是C2C交易，平台仅大致保障买卖双方权益，往往会以10%来收取中间费用。如果需要提供更精细的质检、鉴定等服务，则有可能需要30%左右的费用。然而，国内的互联网行业习惯以免费补贴抢占市场，闲鱼、转转的免费策略吸引了绝大多数用户，这也使真正的盈利模式并未经受市场验证。

5月底，转转宣布，要对C2C频道“自由市场”的交易收取支付通道费，买家给卖家打款时收取千分之六，由平台代为扣除并支付给微信或支付宝。这部分费用30元封顶，超额则由平台补贴。尽管这只是“支付通道费”而非“服务费”，仍有不少用户意见很大。

相比转转，闲鱼身在阿里，背靠支付宝，短期内或许不会出现无法补贴支付通道费而向用户收费的情况。

除了抽成，C2B2C的另一种盈利路径是平台在回收二手商品时压价，出售时则提价，赚中间差价。爱回收是这个交易链的前半段，其门店超过1400家，拍拍严选则是后半段。但爱回收线下店模式意味着收获用户信任度的同时承担了更重的运营成本。

根据爱回收母公司万物新生5月25日发布的财报，万物新生2022年第一季度营收22.1亿元，净亏损1.6亿元。自招股书数据披露起始年份2018年以来，万物新生已连续4年亏损，亏损总额15.45亿元。

闲鱼也并不轻松。撇开漫长投入不谈，过去8年，先后有4位阿里高管走上闲鱼一号位，其掌舵时间则有越来越短的迹象，相关策略被指连续性不够。

2019年7月由创始负责人谌伟业（花名处端）换成了原淘宝直播及内容生态事业部资深总监陈镭，2020年9月陈镭离职、原淘宝特价版负责人靳科（花名唐宋）接手，2022年3月靳科转至全球速卖通（AliExpress）、阿里副总裁刘博（花名家洛）成为闲鱼第四任负责人。

当前阿里所处大环境已众所周知发生较大变化，作为阿里旗下仍在模式探索过程中的闲鱼，老问题遇上了新问题，阿里对其寄予厚望的同时，对其试错容忍度大概率已大打折扣。

新舵手刘博能否在此基础上正确而果断发力，进而为闲鱼乃至阿里迅速撑开更大局面，值得期待但难度可想而知。所在赛道强敌环伺，颠覆性力量或已出现，暂时占据优势地位的闲鱼，动作需要更准更快。

作者：许俊浩

来源公众号：海克财经（haikecaijing），打量商业表里，记录时代精神。

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