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2022年即将结束，这时有很多小伙伴们都在发愁「年终总结」怎么写？正所谓：年终总结写得好，升职加薪少不了！

有许多同学勤恳工作了一整年，好不容易有了点成绩，本想着这些付出老板一定能看的到，可到了年终奖赏时，却发现功劳都被别人抢走了…所以说，只会埋头苦干是不够的，一定要让别人看见你的努力和优秀！

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回想起这趟赴日之旅，润昌纺织有限公司CEO沈伟觉得，“就好像打开了一扇门”。 今年12月初，沈伟参加了浙江嘉兴市商务局组织的包机活动，赴日参展。作为外贸企业老板，沈伟的目的只有一个，拿下订单。 三年时间，国内和沈伟一样的外贸企业都只能通过邮件与客户沟通。板正的

随着整体局势回暖向好，许多企业开始出国参加经贸活动，一方面以主动的姿态开拓市场，一方面也可以为明年的贸易活动做好准备。那么，这批外贸企业在赴海外之后，留下了哪些感受和想法？不如来看看本文的阐述。

回想起这趟赴日之旅，润昌纺织有限公司CEO沈伟觉得，“就好像打开了一扇门”。

今年12月初，沈伟参加了浙江嘉兴市商务局组织的包机活动，赴日参展。作为外贸企业老板，沈伟的目的只有一个，拿下订单。

三年时间，国内和沈伟一样的外贸企业都只能通过邮件与客户沟通。板正的文字无法促成有效的订单。对于传统外贸企业而言，面对面的交流抵过万千封邮件。

不仅是嘉兴，近期，多省市组织企业出国参加经贸活动。12月5日，四川外贸企业商务包机赴欧洲拓展国际市场；12月6日，由外贸企业负责人、政府部门等组成的宁波“百团千企万人”拓市场促招引行动首发团从当地出发；12月9日，苏州赴欧洲的包机也从当地出发。

实际上，在今年下半年就已经有多地组织包机远赴海外，或参展或拜访客户。据华创证券研报统计，今年10月底至今，至少有8个省份组织了出海活动，包括江苏、浙江、广东、四川、福建等省份。

出海带的是样品，回国带回的是订单。今年11月，江苏省苏州市商务局组织开展了赴日包机服务。根据《中国新闻周刊》报道，苏州下辖各区市的“招商小分队”，达成投资意向项目32个，意向投资额18.6亿美元。

随着疫情防控的优化，企业们主动出击，不仅是要夺回失去的订单，更是要为明年的冲刺备好弹药。越来越多企业开始筹备开展贸易活动，无论是组团出国还是自行参展，企业们不仅是带回订单，更是重新找回信心。

一、“邮件千封，不如一见” 今年11月，沈伟知道嘉兴市商务局组织企业包机到日本参加AFF纺织服装展时，已经是报名的最后一天。他很幸运，在最后一刻拿到这张通往展会的门票。

润昌纺织已经成立了11年，一直在生产纺织品原材料。为了能更好的对接海外客户，沈伟在2015年专门成立了共赢进出口有限公司。

一直以来，参加各大展会是沈伟这类传统外贸企业接触新客户的最主要渠道。频繁地参加展会，接触新客户是沈伟过去十几年的日常。“我们还是比较适合传统的线下交流模式，通过展会认识新客户，新客户再发展为老客户，老客户再介绍新客户”，沈伟告诉Tech星球。

在之前，沈伟每年参加大小展会至少5场，出国参加至少2场国际性展会。疫情前，海外订单占了公司业绩的60%，韩国、日本、美国等都有着合作多年的长期客户。但过去三年，沈伟收到的是不断延期的展会通知，拓展海外客户成为奢望。

不仅如此，沈伟和老客户的关系维护也只能通过邮件。

以往，针对长期大客户，沈伟每年要亲自拜访至少4次。维护客户关系的同时，也是为了了解用户端的反馈。“信息都是来自市场端、客户端的。去到客户那就是为了得到更好的信息，产品能不能得到验证，是不是符合需求，符合客户所的定位才能最终符合消费者的定位”，沈伟告诉Tech星球。

尽管一直靠邮件保持联系，但不可避免，海外订单在减少。沈伟告诉Tech星球，以往韩国客户每年差不多会下20单，现在减少了至少一半。“我也在思考原因，不完全是因为疫情，但海外客户确实就是不下单了”，沈伟表示。

更令他焦虑的是，从今年3、4月开始，国内订单也较少了近一半。“前两年，我们一直在创新，所以整体业务还是在上升的，但今年就很明显在下降”，沈伟告诉Tech星球。

纺织行业有非常明显的季节性。通常而言，每年6、7月是外贸订单集中生产的时间，而从8、9月开始，纺织工厂都投入到新一年的产品开发和整年规划中，甚至部分企业在11月份时，已经开始生产来年的订单。

而今年已经进入到11月时，沈伟不仅没有接到外贸订单，也收不到来自市场的反馈。

“往年，无论是同行还是客户之间都在互相交流计划、产品开发的趋势”，沈伟告诉Tech星球，“我们现在的交流局限在跟海外品牌的中国代理商，这其实没办法获取到市场最真实的信息。”

未知带来的是恐慌。新年临近，但对于2023年的规划，沈伟没有头绪，“那个时候，心里真的很慌，不知道明年要怎么计划。”

对于当时的沈伟来说，能出国参加AFF纺织服装展是难得的机会。他急需冲向前线，重新与市场建立连接。尽管当时国内外疫情形势复杂，但他没有丝毫犹豫，立马报名。

最终，在一个月后，12月4日，来自嘉兴、宁波、湖州等地的60多家企业一同踏上前往日本的飞机。他们都已经等不及，只想和时间赛跑。

二、“这次出国感觉像打开了一扇门” 整个参展过程比沈伟想象中要更便捷。回国后再提起这趟出国之旅，沈伟觉得“就好像打开了一扇门”。

从办理签证到落地日本，整个程序非常快，沈伟告诉Tech星球。“之前也有同行自行出去，但有些时候回来机票难买，比较贵。另外，落地杭州或者上海的机场之后，你不知道会被分配到哪个隔离点。这都无形中增加了麻烦。”

而这一次，在嘉兴市商务局的组织下，沈伟一行人参加东京展会的费用全部补贴，其他费用自行支出。包机团在落地杭州后，统一闭环管理，通过大巴转移到嘉兴的隔离酒店。

在为期7天的行程中，除参加展会外，企业们有两天自由活动时间，可以自行拜访客户。而为了能抓住这次难得的机会，沈伟在12月1日，自行前往韩国首尔，拜访老客户。

“在首尔的这些客户都是联系了5、6年的，之前每年要飞3、4趟首尔”，沈伟告诉Tech星球。在首尔的3天时间里，沈伟带着工厂的样品拜访了4位客户。

12月4日，沈伟从首尔直接飞往东京，与包机团汇合。沈伟感慨道，这一次应该是他参加展会最认真和珍惜的一次。

回国后，在隔离酒店里，沈伟没有休息，而是挨个记录展会收集到的名片，亲自一封封发邮件，主动沟通。“这次我回来以后，把每一张名片都存放好，放在本子里面。以往展会回来以后，大部分就是等待着客户来上门来找你，名片也不会珍惜。”

回到工厂后，沈伟也没有放松。把接触到的新客户跟业务团队细分，再讲解，亲自跟业务员沟通后续客户对单。

沈伟告诉Tech星球，这次他通过展会与13家新客户建立联系。获得来自新老客户的意向订单有近100万美元。目前已经和3家企业在接洽沟通2023年的订单规划。

更为重要的，在参展期间，沈伟和来自各地的同行深入交流，获取各方咨询。在现场，沈伟还遇到来自山东威海、江苏张家港等国内多地的参展企业。这些纺织企业同样是沈伟的潜在客户。“国内企业我沟通了有三十多家，也是和他们交换市场行情”，沈伟告诉Tech星球。

和沈伟一样，同行的其他纺织企业都充分利用在日本的这5天时间。拜访老客户、参展接触新客户、与同行交流，不浪费分秒。

实际上，除了相关部门组织包机出国参展，阿里巴巴国际站等一些线上平台也通过“数字化参展”的形式让企业产品出现在海外展会现场。

在今年9月至11月，阿里巴巴国际站就举行了3场数字化混展。阿里巴巴国际站海外数字混合展负责人何潇卿告诉Tech星球，据他们粗略统计，在展会的现场工作人员每场展会可以帮企业获取100个左右的潜在客户。

三、到海外抢回失去的订单 随着疫情防控的优化，一切都在回暖向好。不仅是地方政府组织包机让企业出国参展，越来越多企业开始和往常一样，自行前往海外抢回失去的订单。

余深作为浙江慈溪家电生态圈的负责人，一直在对接各大厂商资源。在疫情防控优化调整后，他明显感觉到企业强烈的参展意愿。现在，他就在组织企业参加国内外家电类展会。截至12月16日，余深组织对接参加的国际展会已经达到12场，从波兰、巴西再到俄罗斯，时间贯穿2023年全年。即使在2023年12月的展会，企业报名也非常踊跃。

“现在组团的一些活动已经在报名对接了”，余深告诉Tech星球。

而阿里巴巴国际站也在计划推出至少100场“数字化混展”为主的海外展会，覆盖包括美国、德国、英国、日本、新加坡、澳大利亚、土耳其、印度、巴西、迪拜等十余个重要外贸目标市场。

“这个活动也是平台上商家有需求，商家现在非常希望通过海外展会和海外买家进行沟通”，何潇卿告诉Tech星球，“很多的展会过去两年也没有开，从今年5份开始，欧美市场的线下展会基本上开始在复苏。绝大部分的商家和买家已经回到线下展会，我们的商家就非常着急。”

目前，何潇卿正在确定100场展会具体的名单，“我们接下来要和商家、展会主办方沟通，这个月，就会公布的整个名单”，而第一场数字化混展将是在明年的3月。“3月，我们会组织商家参加德国的一个展”，何潇卿告诉Tech星球。

即使现在还未正式开放报名，但平台上的商家每天都在询问何潇卿具体的展会名单。“我们在内部其实没有特别宣传，商家都主动报名，他们是真的有这个需求。”

无论是何种形式，外贸企业都在主动出击。对他们而言，只要有行动就能带来收获。

在参展后，沈伟对2023年有了更多的确定性。至少和客户的交流，间接证明了公司现在的产品规划和发展方向调整都没有出错。

沈伟还没有停下脚步，他已经报名参加明年2月在法国举办的另一个行业性展会。

“2月份那个展在行业里比较领先，我已经报名参加，到时候自行前往”，沈伟告诉Tech星球。而这个展，沈伟将会看到更多来自国内的同行们。他们都和沈伟一样，珍惜每次机会。

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作者：习睿

来源公众号：Tech星球（ID：tech618）；聚焦互联网前沿科技和新商业。

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12月18日晚上目睹了这一场世界杯决赛的球迷是无比幸运的。 在属于马拉多纳的1986之后，全球球迷时隔36年又一次见证了球王“登基”的盛大仪式。在梅西与阿根廷对面，继1966年决赛的赫斯特之后再度完成世界杯决赛帽子戏法神迹的姆巴佩也向全世界宣告，全新的王者和传

2022卡塔尔世界杯已经落下了帷幕，而在场外争夺世界杯流量的企业或大厂们，也需要思考如何才能沉淀流量，让花出去的钱、可以成功反哺最后的营收或促成更好的商业效果。那么本次抖音“入场”世界杯流量争夺赛时的表现如何？它拥有哪些优势，又有哪些不足？

12月18日晚上目睹了这一场世界杯决赛的球迷是无比幸运的。

在属于马拉多纳的1986之后，全球球迷时隔36年又一次见证了球王“登基”的盛大仪式。在梅西与阿根廷对面，继1966年决赛的赫斯特之后再度完成世界杯决赛帽子戏法神迹的姆巴佩也向全世界宣告，全新的王者和传奇已经在路上。

自20世纪大众传媒蓬勃发展以来，“媒介”和“重大事件”就形成了紧密的联系。在媒介覆盖全球的传播之下，人们被邀请共同见证具有极度显著性的重大事件。通过对事件意义的共同感知，人们最终被塑造为分享共同意义的团体。 美国著名传播学者卡茨曾在《媒介事件》一书中将媒介事件的特质总结为“竞赛”、“征服”、“加冕”。

世界杯这样的全球性盛会无疑是最典型的媒介事件。

世界杯观看方式的变化，也纪录着不同媒介的兴衰起落。

1978年世界杯，是阿根廷首次夺得世界杯冠军，也是中国大陆的观众第一次有机会观赏世界最顶级的足球赛事。黑白电视机中传输着长发飘飘的肯佩斯肆意奔跑庆祝的画面，央视解说员宋世雄将他的绝杀进球形容为“小鲤鱼跃龙门”。在即将到来的春风中，中国开始期待外面的世界。

此后，中国球迷的媒介记忆始终与央视紧紧捆绑。宋世雄、黄健翔、刘建宏、贺炜等几代解说员的声音和“中央电视台，中央电视台”的呼号成为中国球迷心中和世界杯不可分割的符号。直到2018年，央视首次将新媒体直播版权分销给了优酷、咪咕视频，这是属于长视频平台的高光时刻。

四年后，在具有国家队背景的咪咕视频之外，抖音花费10亿元拿下世界杯转播权，新媒体终于来到了这样一个节点。

对大众尤其是中年用户来说，打开抖音已经和打开电视一样常见。 当打开手机，和电视上一样清晰的世界杯，理所当然的也可以在抖音上看到，这是抖音最有意义的心智输出。

抖音背靠海量的体育视频自媒体内容资源和已运转得无比纯熟的“直播—广告”变现系统，让市场有理由对世界杯IP和抖音生态之间的化学反应报以极高的期待。

站在2022卡塔尔世界杯落下帷幕之际，让我们深度复盘抖音对于这一体育IP的运营方法论，除了揽获较高的收视人数之外，其内容生态端成果如何，标杆性营销案例能否被顺利书写，而商业反哺的效果又是否到位？

距离一个体育传媒航母，抖音究竟还有多远？

一、想做“央视”，内容效果不太“抖音” 从用户观看数据而言，抖音本次世界杯直播的表现十分亮眼。据抖音官方数据，小组赛阶段，抖音场均观看人数达7062万，最高实时观看人数达2146万，而决赛的实时观看人数则突破了3700万。

本届世界杯直播中，抖音免费开放了4K高帧率模式，且完全无片头广告。同时，除自有解说链路之外，抖音开放了央视解说、现场原声都多个解说通道选择。

而非会员用户若使用咪咕视频APP观看世界杯直播，则需要观看90秒的片头广告，且无法选择4K清晰度，央视频APP则未提供4K清晰度选项。

若单从直播观看体验而言，抖音堪称最佳。 无论是网页版还是移动端，用户使用抖音观看直播，几乎可以复刻电视端免费、即刻获得高清内容的体验，且用户用抖音观看直播时延迟极低。

抖音截图

在虎扑等体育社区上，抖音免费开放4K等一系列操作令其收获了“良心”、“顶级体验”等评价。

而另一边的咪咕视频，同样高价拿下版权后，咪咕所依赖的，依然是比赛期间高流量聚集所带来的会员收入，大赛结束后用户留存难的问题，已经困扰了咪咕视频很久。例如2021年东京奥运会后，7月咪咕视频 MAU环比增长14.55% 至 3600 万，但到9月奥运会结束时，数据则开始快速回落，MAU跌至2500万。因此，咪咕必然将用户在比赛观赏期间的支出当作营收的重点。

但是抖音的营收模式和以卖会员为主的长视频平台有本质不同。短视频能够撬动的广告收入天花板数倍于长视频平台，抖音想要的，是大批量体育用户导入流量池之后，体育用户与抖音既有生态之间的化学反应。

抖音想赚的，是会员收入之外，体育用户长时间留存带来的广告收入，某种意义上，这更接近传统电视台的营收模式。

观察抖音本届世界杯期间的内容布局， 其重点放在了引入“大咖解说+自制节目”上，这更接近传统媒体的内容打法。

抖音截图

本届世界杯期间，抖音共上线了《DOU来世界杯》《依然范志毅》《黄家足球班》《黄健翔谈》《大咖侃球》《宏哥侃球》《懂球大会》《HI！足球少年》等八档综艺。前央视著名解说黄健翔、刘建宏、段暄在更新自己个人抖音账号之余，纷纷加入这些节目的录制之中。

这八档综艺均获得了酒类、乳制品、汽车、游戏等大广告主的赞助。例如，对标央视《我爱世界杯》的王牌综艺《DOU来世界杯》获得了蒙牛、上汽大众、花西子等品牌的赞助。与蒙牛在世界杯期间始终争夺赞助C位的伊利则赞助了《依然范志毅》，该节目还拿到了喜力啤酒的赞助。黄建翔、窦文涛分别加盟的《黄家足球班》和《大咖侃球》则分别吸引了剑南春、国窖1573的赞助。

这样的内容打法容易获得KA的青睐，但与抖音过往的体育内容运营相比，显得缺少“网感”，太过“厚重”。

东京奥运会及北京冬奥会期间，抖音则几乎将短视频新媒体碎片化、短平快的特点发挥到了极致。奥运会期间，每当中国健儿夺冠后，往往在其个人抖音账号上第一时间进行直播连线，与前奥运冠军或其他跨界大咖进行互动。

在此期间，抖音多次成为运动员发布信息的首要信源，塑造了“平衡木冠军袋鼠摇”、“吊环冠军撞脸常威”等诸多热点。“青蛙公主谷爱凌”的抖音号更是成为那段时间全网几乎最受关注的社交账号。

由于本届世界杯，名人效应巨大的梅西、C罗、姆巴佩等人即时运营效应缺位的情况之下，抖音的重点投入便倾向于打造自制内容，但效果呈现上并不“抖音”。

最终造成的结果是，已经习惯消费这类内容的资深球迷更多倾向于在央视、咪咕视频等已经形成内容消费习惯的平台观看这类足球节目，而缺乏网感的节目呈现也不符合抖音用户的内容口味，最终没有在社区内形成爆点，跨圈层的传播成了弊病，而这一项的重任更多落在了跨界解说员的选择上。

二、没有造出足球圈“王濛” 解说阵容和效果的差异成为让观众选择其他平台的关键变量。

本次抖音的解说阵容，选择了重点押宝退役球员和跨界明星大咖。

传统解说员出身的解说仅有资格较为资深的苏东、金相凯和新锐解说于鑫淼、王正坤等。退役球员方面，则邀请了孙继海、谢晖、李毅、董方卓等近十位中国足球名宿。同时，还邀请了鹿晗、白岩松、苏醒、赵丽娜等跨界解说。

抖音的解说阵容， 希望呈现出专业解说控场+退役球员表达专业意见+跨界明星吸引破圈关注的效果 ，决赛的苏东+孙继海+鹿晗的阵容是这一公式的最直观体现。

在冬奥会期间，王濛在咪咕体育的解说台上迅速蹿红。“我的眼睛就是尺”在全网形成了病毒式的传播。王濛走红的内核，在于对比赛规则和相关选手如数家珍的专业分析+极具幽默感和个人风格的口语表达。

事实证明，抖音并没有在本次世界杯期间寻找到中国足球圈的“王濛”。 初登解说席的退役足球名宿们能够呈现出专业的见解，但是在语言表达能力上仍有进步空间。

而在传统解说方面，以苏东为首的资深解说阵容则对观众号召力不足。与之对比，央视已经成为观众肌肉记忆般的选择，而“詹俊+张路”的解说组合可以成为许多资深球迷选择咪咕的理由。最后，鹿晗、管泽元、赵丽娜等明显面向非足球圈层用户的解说编排则被证明不适宜国内球迷的足球消费场景。

但是，抖音解说以及体育内容二创上仍然有巨大的想象空间，例如， 在已经引进刘建宏、段暄、黄健翔等众多前央视资深解说打造体育节目的情况下，抖音却没有让他们走上解说席 ，若他们在抖音重新走上解说席位，抖音完全可以营销“比央视更接近央视”的回忆杀。

抖音截图

另一方面，抖音站内已经存在许多颇具影响力的足球内容博主。实际上他们可以通过抖音的直播信号进行二路解说。这种类似电竞解说模式的长尾内容聚合起来可以满足观众的多样化观赛需求， 但抖音在本届世界杯期间为避免对主观赛区的分流，并未对个人账号的视频创作和解说进行流量倾斜和推广。

毫无疑问，如今的互联网生态内抖音几乎是最具造星能力的平台，并可以保证内容创作者在平台内持续变现。王濛在咪咕视频爆火后，仍需转战抖音持续更新短视频以运营自己的个人IP，并利用抖音的基础设施进行商务合作和直播来进行变现。

在最理想的情况下，抖音通过解说、自制节目，可以帮助KOL将流量从世界杯聚焦到个人身上，并将受众范围从专业人群切入更广泛的群体，即便世界杯结束，这些创作者也可以持续更新内容，世界杯的流量也会跟随创作者留在平台之中。

但如今，无论是专业的退役球员，抖音引进的大咖解说，还是进行足球内容的草根创作者，无一人在世界杯周期内于抖音达成破圈效果。

本届世界杯期间，抖音同样邀请了内马尔、贝克汉姆、迈克尔欧文等国际足联大咖进行入驻。 但这些著名球星更新的内容显得“仓促感”和“功利性”较强 ——内马尔和贝克汉姆更新的内容几乎完全搬运外网平台，欧文更新的内容也与世界杯缺乏关联。

抖音截图

与之对比，小红书引入的穆里尼奥、西蒙尼两大名帅和极具话题度的球员林加德在小红书实时更新个人对世界杯的复盘和预判，内容可读性比抖音高出许多。同时，林加德和穆里尼奥还在小红书进行了直播活动。与抖音相比，小红书引进的“足球大咖”更好的融入了自己的社区生态。

如今，KOL的打造更像是一个“尽人事，听天命”的过程，不确定性极强。

但从这轮世界杯传播周期最后的结果看，抖音要承担的更多是负面的不确定性。

在这方面，抖音或缺的，或许是对足球内容的敏感度。 除了对于梅西、C罗情怀的追逐，球迷还爱看什么梗，会对什么战术和花边津津乐道?抖音对这些内容并未表现出深度的挖掘。

三、将世界杯流量引入二、三营收曲线 在《开放与闭环，抖音的终极想象是什么》一文中， 壹娱观察（ID：yiyuguancha） 曾分析到，在实现了流量和广告收入的闭环后，抖音在竭力推进电商和本地生活业务，以在广告之外搭建第二、第三营收曲线。

世界杯这样巨大的流量热点，理所应当会被抖音用于为其电商和本地生活业务引流。 事实上，面对任何一个流量热点，上述操作几乎可以看作是抖音的标准打法。

电商方面，抖音在世界杯专题中推出了「世界杯好物」，用户可以直接在抖音内购买赞助商们的产品及衍生品。根据QuestMobile数据显示，在11月世界杯期间，聚星动力、卡塔尔世界杯文创馆、KAYFORD旗舰店销售额突破千万，阿根廷国家队2022年世界杯官方助威服在抖音销量突破万件。同时，卡塔尔世界杯官方旗舰店等授权店铺几乎每天都举行直播带货，售卖官方纪念品。

图源：QuestMobile

与央视相比，这或许才是抖音的优势所在。 面对世界杯的巨大的流量加持，央视为广告主们提供的是单纯的品牌曝光服务，而借助已形成的电商基础设施，抖音可以用更短更直接的链路让用户的关注转变为消费行为。

在中国，体育产业的变现一直是一个巨大难题，其核心原因之一，就是体育周边产品的销售与海外相比差异巨大。在品牌越来越注重转化的当下，抖音影响用户从内容消费者转变为产品消费者的特质将越来越被商家所看重。

而在本地生活方面，抖音早在今年10月就开启了心动观赛季活动，邀请煌上煌、DQ、COSTA、奈雪的茶、陶陶居、虎头局、亚特兰蒂斯大酒店、麦当劳、海伦司、海底捞十大品牌联动营销，并联合全国百余家品牌及数万家商家，推出特色套餐及文旅服务。在抖音站内，搜索“心动观赛季”，相关的本地生活团购优惠及专享活动就会弹出。

受限于疫情影响，与线下的联动并在实际效果上并未呈现出太出彩的数据表现。但是， 其体现了抖音有完备的基础设施，以对一个巨大的流量事件进行覆盖各个环节的商业转化。通过其多年的业务生态布局，抖音可以对如世界杯这样巨大的流量事件进行覆盖广告、电商、线下服务的商业推广，实现“一鱼三吃”。

抖音截图

但是，这些商业转化的前提，是抖音保证用户越来越喜欢在抖音站内观看世界杯。

目前来看，抖音这届世界杯做好了一个转播商的角色，其有能力为用户提供高清、低延迟的直播服务。但在解说、二次创作、自制节目等更体现软实力的内容产出上，抖音还需要吸取更多的经验。

只有补足类似短板，抖音才能真正让世界杯的流量助力自己的商业基础设施极速运转，最终成为一艘运行良好的体育媒体航母。

作者：胖头鱼

来源公众号：壹娱观察（ID：yiyuguancha），泛娱乐产业的望远镜和声呐。

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题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

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“借助VR或者AR，只需要一个简单的电子设备，便能进入一个全新的世界，在这里人人都能做自己想做的事，提升等级、积累财富，拥有第二个人生……” 即使“元宇宙”一直是科技巨头们念念不忘的未来，但到目前为止，一个稳定且普及的元宇宙生态，距离我们依旧很遥远。 可不一样

于城市中奔波的骑手们而言，外卖软件可能相当于一个“元宇宙”，他们可以在软件里看到最近的目标路线，可以拥有多元入口、精彩装备，更重要的是，骑手们可以在外卖软件这个“元宇宙”里无限接单……只是问题来了，外卖软件这一“元宇宙”的最终服务对象，真的是骑手们吗？

“借助VR或者AR，只需要一个简单的电子设备，便能进入一个全新的世界，在这里人人都能做自己想做的事，提升等级、积累财富，拥有第二个人生……”

即使“元宇宙”一直是科技巨头们念念不忘的未来，但到目前为止，一个稳定且普及的元宇宙生态，距离我们依旧很遥远。

可不一样的元宇宙世界，某种程度上正在发生。它就存在于一些人的手机里，当他们启动这款软件后，虽然没有全景的虚拟世界，也没有上天入地的神奇能力，世界仿佛没有任何的改变，但看世界的角度却不再相同。他们会化身成为《死亡搁浅》里的主角，城市只剩下了目标地点，道路只有最近的路线，推动他们前进的是“任务栏”里的赏金。

别误会，这个软件不过是再寻常不过的外卖软件，不过这一次故事的主角，是那些奔波的骑手。

01 如果人们在追寻一个简单的工作世界，或许成为骑手就是最便捷的方法，这份工作不仅已经成为了社会生活的一部分，也有了自己完整的配套体系。在国内来说，成为一名外卖骑手并不难，以美团为例，只要你有着健康的身体和一辆合适的交通工具，对着手机屏幕点上几分钟，你便能成为一名众包骑手，基本没有入行门槛。

而当你来到主界面，一个如同“异世界导航”的游戏便是骑手们的舞台，在这里基本一个游戏里该有的是样样不落。

工欲善其事必先利其器，想要升级行头，你可以去逛逛商城，各种服装与装备帮助你更好地生存下去。

区分“玩家”的段位不靠氪金，纯粹是出于你自身的努力。这些段位的名字也不平凡，“闪耀新星”、“荣耀精英”……而当你跨越了“最强英雄”后，你便能成为站在顶峰的“无上战神”，而这种头衔也绝非虚名，高等级能为你带来各种提升体验的特权。

对于骑手来说最重要的当然就是“跑单”。除了系统为骑手推送的订单，“跑单”更像是冒险者协会贴上去的悬赏任务，任务的要求、赏金都明码标价地贴在大厅，等待有实力的“冒险者”接下。

即使你是一个新手也不用怕，平台方为你准备了丰富的新手福利和大礼包，前提是你要耐下心看完漫长的新手教学。

那些没有进入这个世界的用户，则仿佛是游戏里的NPC，这些NPC在另一个世界会干什么，与骑手们一点关系也没有，“能赚钱的虚拟世界”与现实的联系便只剩了订单。NPC发布着源源不断的订单任务，等待骑手去完成然后提交，只要人类社会能够一直发展下去，这个游戏就基本不用担心会出现关服。

而当一个RPG游戏的世界足够庞大，“论坛”、“社区”的属性也是不可缺少的，那些飘荡在各个城市之间的骑手，各自分享他们五花八门的“游戏经历”。

既然这是一个游戏，那么便不能忘记竞技属性。送餐不仅仅是一门工作，也是一项在排行榜上的竞争，以激发骑手们的斗志与胜负欲。

作为排名精英的奖励则是一些稀有的装备，比如你在街上看到的长耳朵头饰，炸鸡帽子……

如同每个赛季的段位奖励，这些东西可能对孩子来说太过幼稚，但对于一个沉浸其中的打工人来说，显得是那么与众不同，不论是多么稀奇古怪的东西，它的特殊所带来的“稀缺性”，都能鼓动人们把它“放上自己的装备栏”。

可以说只要愿意探索，菜单栏里各种散发着彩色活力的功能，都有着像游戏一样的逻辑设计，来让骑手们保持着新鲜感。

02 这样的元宇宙游戏在其他的地方也极为盛行。看惯了黄色和蓝色，如果你把目光放到东南亚国家，则能发现这里将人们的生活串联起来的，是无数的“小绿人”。

对于一般人可能较为神秘的东南亚地区，由外卖软件构成的元宇宙同样存在，而这里的主角之一，是一个叫做Gojek的软件，它起源于印度尼西亚。

印度尼西亚人口众多，由于是“千岛之国”，地理环境产生的群落割裂，使得这里宗教信仰繁多，再加上基础设施落后、政府的保护性政策等一系列问题，这里成为了成为东、西方企业难以落脚的国度，也一直是被很多企业所忽视的市场，但这也给了本土企业大力发展的好机会。

“Ojek”这个词在印尼语中，指的是“摩的”这种交通工具，当过去印度尼西亚的约车业务，还处于线下的街头讨价环节时，Gojek的创始人看到了机遇，开始逐步打造一个能提高用户、司机效率的网约车平台。

一直发展到现在，Gojek已经成为了一个几近全能的软件，作为印尼人民生活的一部分，这个平台所能提供的服务，几乎已经涵盖了人们生活的一切。

超级整合

其中涉及运输的工作，则是由无数的骑手提供服务。印尼的主要城市由于交通堵塞严重，机车成为了人们穿行于大街小巷的最佳选择，而得益于宗教偏好的加持，“绿色”成为了这些骑手的象征。

除了最基本的点外卖、买东西，相比于拥堵的机动车，戴上头盔，一辆拉风的机车能更快地带你前往目的地。

03 刘慈欣曾经表示，如果人类在进入太空文明前，就一直沉迷在虚拟的元宇宙，人类则有可能面临灭顶之灾，因为沉迷虚拟世界美好中的“毒性”，会阻碍人类在现实中的进步发展。

外卖软件会招来毁灭当然不太现实，因为不论外卖软件和它们背后的资本，用怎样精巧的视觉元素或功能服务去美化这场“工作游戏”，这场“游戏”所服务的对象并不是这些骑手。

实际上不论在哪一个国家，是哪种颜色的骑手，在经历了平台最初的“高福利阶段”后，也很快会意识到，自己的收入正在变得越来越少。随着越来越多的骑手加入，每一位“玩家”所能获得的利润已经变得越来越少。

廉价的劳动力过剩，这个说法听起来非常残酷，却是最直白的答案。当“做骑手”这个风靡社会的活动度过了福利期后，越来越多的人加入其中，骑手服务的贬值是必然的。

越来越低的单价，逐渐消失的奖金，有很多骑手即使等上半天也抢不到一个订单。突如其来的疫情，给线下经济带来了重重打击，或许越来越多的骑手意识到，这场“游戏”远不如想象中甜美，还不足以让自己沉浸其中。

例如印度尼西亚进行了“封城”管理后，载客运输和货物运输的骑手们损失了赖以为生的订单，而不得不加入送餐骑手的行列，如此一来的竞争却让每一个骑手的所得大幅降低。

这里也许曾经有一个世界，就像一个全新开服的游戏，踏足进来的人都要从零开始，凭借自己的努力不断地向上爬，但不同的是，这个世界所要服务的，从来其实都是有钱的“NPC”，而不是“玩家”，更残忍地去讲，平台方绝不缺少廉价的“玩家”。

04 这些骑手所面临的不公，另一方面则来自于平台的剥削。

为骑手们提供服务的平台，本身就带有算法设下的把戏。例如新骑手经常遭遇的一个问题，就是太过相信平台方的导航。居民区小径、被封控的道路、突发因素等等现实路况，当平台方的导航省去了这些它们不重要的数据，只是将自认为的最短路径呈现给骑手，一位骑手在送餐时所耗费的时间与里程，要远远大于软件所提供的，而他们收到的报酬却不会有任何变动。

看似的路程与实际可行的路程

另一方面，骑手招募所宣传的口号是“自由”，但这份“自由”同样也是陷阱。Gojek公司不止一次地强调，他们旗下近两百万的骑手并不是他们的“员工”，而是他们的“合作伙伴”，这个巧妙的说法让公司不用为骑手们承担医疗保险等各种福利，甚至是等商家出餐时的停车费都得骑手们自掏腰包，而当辛苦完成的赏金再经过平台方的抽成，落到骑手手里的报酬是那样卑微。

没有劳务合同，没有工作契约，骑手们与平台方的联系看似深厚，却是渺小的个体，与雄厚资本之间的不对等关系，他们的权益没有保障，被一个个他们所忽略点开的条款塑造得明明白白。

相比于国内骑手较为温和的反应，Gojek的骑手们进行过多种多样的抗议。例如账号交易，根据账号的等级、获取订单的活跃度将账号分成三六九等，然后直接出租或售卖。

Gojek对骑手的段位划分

而高端一些的抗议，则会尝试用“魔法打败魔法”。比如故意拒绝系统推荐的订单去欺骗平台算法，以此来让系统推荐即轻松又赚钱的订单，甚至水平更高一些的，会制作一些特殊的GPS伪造定位软件，这样即使不干活都能赚到钱。

但无数描绘赛博朋克的世界经验都告诉我们，个体根本没有战胜巨大集团的力量，即使骑手们再怎样抗议，平台方总是能找到应对的办法，而很多穿梭在大街上的劳动者们为了生活别无选择，只能妥协。

如果说人们对一个虚拟世界的担忧，是它有着让人难以自拔的“成瘾性”，那么这些骑手们也可以说已然“成瘾”，但他们这样做的理由却是出于为了自己或家人的一日三餐，可也许在某个瞬间，这个“资本的游戏”露出的可怖真面容，让骑手们大惊失色、手足无措，但骑手们只能选择揉揉眼，假装刚才看到的一切都是幻觉，再无奈接受平台方提供给他们的，生活的希望。

作者：Leon45

原文标题：外卖软件，是打工人的开放世界元宇宙

来源公众号：游戏研究社（ID：yysaag），研究游戏，也研究一切，用有趣的视角看世界。

本文由人人都是产品经理合作媒体 @游研社 授权发布，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

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用户等了近两年，微信键盘1.0.0正式版终于上线。 这是张小龙口中，为保护用户隐私而开发的产品，它不收集数据、不用于盈利。 微信键盘界面 微信为什么要做输入法？如果读懂输入法的前世今生，那也许能理解巨头的想法。 一、键盘上的汉字生意 虽然不同输入法的功能千差万

国内输入法已经经历了30年左右的发展历程，在这历程中，互联网巨头们也尝试于这一领域各自占领一席之地，而近日，微信键盘在应用商店的正式上线，则预示微信也正式加入了这一块“蛋糕”的争夺。那么，大厂们“研习”开发输入法，背后隐藏着哪些原因？

用户等了近两年，微信键盘1.0.0正式版终于上线。

这是张小龙口中，为保护用户隐私而开发的产品，它不收集数据、不用于盈利。

微信键盘界面

微信为什么要做输入法？如果读懂输入法的前世今生，那也许能理解巨头的想法。

一、键盘上的汉字生意 虽然不同输入法的功能千差万别，但它们的原理完全相同——

电子世界是只有1和0的二进制，无论输入或者输出什么汉字，中间都要经过二进制代码转换。

1980年颁布的GB2312-80《信息交换用汉字编码字符集》，相当于给每个汉字都发放了唯一的“身份证”。而输入法的工作，就是保证用户以最快的方式，记住每一个汉字的ID。

从此，第三方输入法各显神通，市面上有了五笔、全拼、双拼等各式各样的输入法，传统的单机输入法出现了——

1. 传统输入法 从输入方式上，我们可以把输入法分为两类：形码输入法和音码输入法。

形码输入法中最有名的当属五笔字型。1983年，中科大教授王永民根据汉字书写特点的发明了五笔字型，并在1989年成立北京王码电脑有限公司，销售“王码五笔输入法”。

五笔字型解决了PC端汉字输入的问题，新华社称“其意义不亚于活字印刷术”，而王永民也因此成为“当代毕昇”和全国劳动模范[1]。

但实际上，早在1964年，王永民还是中国科学技术大学的一名本科生时，编译家郑易里就在为邮电科学院设计另一种形码输入法——“四码汉字”，可惜后因不可抗力中断。

1979年，河南省科委邀请郑易里汉字编码做专题报告。王永民还连夜赶到郑州，向郑易里讨教汉字编码问题。

直到1989年，郑易里才与女儿郑珑发明出“字型通用码”汉字输入法，也就是后来人们口中的郑码[2]。

对五笔上有印象的人可能还记得，形码输入法的打字效率虽然高，但要花费大量时间记字根，学习成本非常高。怎么创作一款容易普及的输入法，成了当时开发者面临的问题，而答案则寄托在音码输入法上。

图源：王码官网[3]

音码就是一种把汉字转换拼音字母的编码。用户使用音码输入法时，只要输入汉语拼音，就能找到想要的汉字，极大地降低了汉字输入门槛。

80年代末，哈工大博士王晓龙研发出一款名为InSun的拼音输入法，不仅让PC用户摆脱了复杂的字根，还可以支持整句输入，在输入效率和学习门槛中间进行折中。

不过，这款输入法在当时并没有得到广泛关注。90年代中期，InSun被王晓龙以10万美元的价格卖给微软，成为Windows95内置的“微软拼音”[4]。

被微软收购的还有智能ABC。这款北京大学教授朱守涛在1990年研发出的输入法，结合了音码和形码的功能：用户可以在拼音输入的基础上，通过该字第一笔的形码进行快读定位。

虽然更多的人只是把它当作普通的拼音输入法使用，但这丝毫没能影响智能ABC的成功。被收购后，微软将它内置在Windows2000上，成为彼时大陆使用人数最多的输入法。

智能ABC的成功，带动了更多开发者的参与，国内输入法产业竞争越发激烈。紫光华宇、智能狂拼、黑马神拼、拼音加加等优秀的拼音输入相继面世，也曾分别俘获一批追随者。

输入法的“混战”一直持续到2005年，直到硕果仅存的四位——智能 ABC、紫光拼音、拼音加加和微软拼音，占据了90%的市场[5]。后来，以搜狗输入法为代表的智能输入法出现，国内的输入法市场又发生了新一轮变化。

2. 智能输入法 2005年，太原一家国企的应届生马占凯发现，在搜索框里打出“zhoujielun”的拼音时，搜索引擎会提示“您要找的是不是：周杰伦”。这给了他灵感——是否可以给输入法联网，借助搜索引擎的功能，开发一款能监控时下热词的输入法呢？

于是马占凯开始向百度发邮件、提建议。多封邮件石沉大海后，马占凯又转投搜狐，光速入职成为一名产品经理，加入王小川组建的团队开发搜狗输入法。直到2006年6月，搜狗输入法正式上线，中文输入法宣告进入“网络时代”。

与传统输入法相比，自带搜索引擎的智能输入法不仅“猜词”更准，还开创了输入法的账号登录功能，把用户的输入习惯上传至云端，方便用户异地使用输入法和备份个人词库。

可以说，智能输入法就是一个用户专属的人工智能，用户的每一次打字都是在训练AI，只要用户联网登录自己的账号，就能切换到那个“最懂自己”的输入法。

互联网的普及印证了马占凯的思路，微软原生输入法和其它传统输入法越发无人问津，其它大厂也推出同类产品。2007~2010年谷歌、腾讯、阿里、百度先后发布同类输入法。不过最早入局的搜狗仍具有不可取代的优势。到2009年6月，搜狗输入法的装机量已超过8000万，占据输入法市场70%的份额。

推出智能输入法的公司越来越多，所属公司之间的“骚操作”也屡见不鲜。

作为开创者的搜狗，率先把矛头指向谷歌。2007年，搜狗发布声明称Google输入法盗用搜狗词库，此事最终以谷歌公开道歉、删除争议词库结束。随后，国内互联网公司开始相互扯皮。

2009年6月23日，搜狗以不正当竞争和侵犯知识产权为由起诉腾讯，索赔2000万元。不过腾讯没怂，反而在同年11月4日向法院起诉搜狗虚假宣传，索赔金额同样为2000万元。

腾讯甚至还为此在腾讯网开辟了“搜狗拼音输入法不正当竞争”专页。页内不仅整理了最新报道、专家观点、两家产品功能对比，还专门介绍了搜狐官司缠身的诸多新闻，和QQ拼音的60项专利[6]。这个具有“纪念性的网页”直到今天——腾讯与搜狗完成合并已近一年，仍未被下线。

《北京青年报》曾发文称，搜狗输入法与QQ拼音之争，表明拼音输入法的市场竞争开始进入了白热化的阶段[7]。此后，输入法圈也有过数起纠纷，如2015年搜狗和百度相互起诉对方的输入法专利侵权[8][9]、2019年百度和360等公司联合起诉搜狗输入法流量劫持[10]等。

一方面，互联网大厂在为智能输入法专利吵得不可开交；另一方面，第三方输入法的广告问题让令用户不胜其扰。

日渐式微的微软输入法突然抓住机会，在2010年宣布将加大更新力度，并在Windows10上针对性对中文输入法的使用体验进行改善[11]。新版微软输入法在延续原生输入法纯净无广告特点的基础上，对功能进行了大量优化升级。

微软的输入法体验是越来越好了，但它的奋发图强还是迟了一步。这时的互联网大厂，早已把业务重点转向了移动端。

二、从PC到手机，输入法成为“必需品” 早在那个万能充还随处可见的2008年，搜狗已经初涉移动业务，盯上了用户的智能手机。只不过，那时谷歌刚推出第一部安卓手机，因此搜狗在移动端的试水选择了彼时更加成熟的塞班系统。

输入法的战线从PC端来到手机端，小公司们也冒出头跟大厂争夺市场，出现了触宝、A4、点讯梅花等一批专注于手机输入法的产品。

到2009年，LG、索尼爱立信等厂商退出塞班生态。输入法厂商见风使舵，开始推出安卓版App。2011年，安卓手机在智能手机中的市场份额跃升至48%，挤掉诺基亚成为世界第一大智能系统[12]。

塞班大势已去，手机输入法纷纷转战安卓。2014年，仅支持原生输入法的苹果在iOS 8首次开放第三方输入法，各公司又纷纷宣布登陆App Store，双线发展。

主流品牌手机输入法上线时间

不过，后来的事实证明，即便是在移动端这样的新兴平台上，输入法想要起量，也得“抱大腿”。上述三家公司中，A4和点讯梅花在2019年分别被腾讯和百度收购，推出了QQ手机输入法和百度手机输入法。

到2017年，各类手机输入法中只有搜狗、讯飞、百度三家头部公司MAU超过百万。在这之中，搜狗输入法又占据绝对优势，其MAU是讯飞和百度两家产品MAU之和的两倍[13]。易观数据的报告显示，到2020年11月，搜狗、讯飞、百度三家的去重用户渗透率超过95%，而搜狗独占58.4%[14]。

另外，至今仍是“自由身”的触宝虽然已经上市，但也在国内失去了生存空间，全面转战海外，变成一款付费使用的产品。

输入法有成为“大生意”的潜力。与社交、游戏等类别的App相比，工具类的输入法天生具有极高的用户粘性和渗透率。据CNNIC的数据，到2020年12月我国有9.86亿手机网民[15]，而在QuestMobile的2020年中国移动互联网年度大报告里，输入法App的活跃用户规模已达8.82亿，渗透率高达89.5%[16]。

明明用户规模如此庞大，为什么只容得下几家巨头？

三、正经人谁做输入法啊？ 纵使输入法行业在中国发展了近30年，仍有诸多问题未能解决，最大的问题是难以商业化。

1. 大公司的“玩具” 输入法的商业模式和技术模式都决定了，这是一个有钱人才玩得起的“玩具”。

一方面，技术的进步给输入法行业带来了新的转变，游戏规则对小公司越发的不友好。

十年前的输入法更关注如何让打字更快更准。有些公司开发出双拼输入、滑动输入和T+1键盘，优化文字输入体验，有些则在选词上下功夫，推出地域词库、专业词库和通讯录词库等个性化词库。

十年后，输入法越来越考验公司的AI技术。

随着人工智能技术的进步，用户不再满足于中规中矩的传统输入法。语音输入、翻译输入、表情包斗图等功能，更讨用户喜欢。

根据易观数据2019年的调研，在选择第三方输入法时，有47.5%的用户会考虑语音输入是否好用，有46.6%的用户考虑斗图表情是否合意[17]。另外，智能助手、语音变声、AI写作助手和OCR扫描输入等智能功能，也成为Z世代用户高频使用功能[14]。

而这些技术，往往只有大公司才拿得出手。

搜狗、百度、讯飞三家输入法巨头中，百度和搜狗是国内较早涉足人工智能搜索引擎的公司，讯飞则起家于语音识别和语义识别技术，实力过硬。

另一方面，输入法的盈利模式至今仍是个谜。

在PC端，输入法一直是款“基本上不赚钱”的免费产品，其盈利模式除了偶有的弹窗广告外，几乎没有付费功能。背靠两大互联网巨头的QQ和百度输入法过得滋润，但小公司们要么择木而栖，被大公司收购，要么直接倒闭停运。

少数厂商曾测试过付费皮肤和输入法广告功能，但立刻引起用户强烈反感。

王小川的“三级火箭”模式曾被输入法行业寄予厚望，他发现输入法虽不能直接赚钱，却可以作为一个流量入口，为其它盈利业务输血。

于是，搜狗在2008年又推出浏览器，建立了一个基于“输入法-浏览器-搜索引擎”的产品体系——利用搜狗输入法（一级火箭）带动搜狗浏览器（二级火箭）安装量，再通过浏览器给搜狗搜索（三级火箭）带量。

搜狗的“三级火箭”模式，到2012年前后基本成型。这一年，搜狗搜索近半流量来源于搜狗浏览器[18]；这一年，搜狗营收1.31亿美元，较2011年增长108%[19]。

但归根结底，三级火箭的模式只是一个导流手段，盈利压力全指望搜狗搜索的广告。后来，国内搜索引擎业务逐渐被百度垄断，搜狗搜索的市场份额越来越少，这一模式也随之失灵。

这几年搜狗一直在吃搜索业务的老本，财报显示，2019年搜狗总营收11.7亿美元，其中搜索广告业务贡献率超过91.5%[20]。

最后，搜狗没有找到更好的盈利途径，最终被腾讯全资收购。

近几年，输入法也曾在手机厂商身上寻找其它出路。

搜狗曾与小米、OPPO、vivo三家手机厂商达成合作，在部分机型上内置深度定制的搜狗输入法。百度也不甘示弱，除上述三家厂商外，还曾与华为达成独家合作，后者全机型使用定制版百度输入法。

但与厂家合作无法给输入法公司带来实际收益。

一方面，与手机公司合作虽然能快速带来活跃用户，但并没有解决输入法本身的盈利困境。另一方面，输入法公司们还得随时提防手机厂商带着自研输入法杀回来。2021年11月，华为推出了自研的“小艺输入法”；而vivo自研的“Jovi输入法”也在持续更新，应用市场就是输入法的前车之鉴。

为了商业化，部分输入法暗地里开始做起“倒卖数据”的生意，这又给输入法行业带来了隐私保护问题。

2. 用户数据去哪了 2021年1月19日，张小龙在“微信之夜”上表示，因为用户频繁投诉自己的聊天记录被窃取，出于保护用户隐私的目的，才决定自研并推出输入法。

张小龙一番话，把其它输入法公司置于不义之地。

用户数据一直是输入法行业里“隐秘的角落”。即便输入法公司一遍遍地向用户声明“我们将妥善处置用户数据，保护用户隐私”，用户依然对输入法心存芥蒂。

作为用户手机中最大的信息集散地，输入法与广告商、分析服务商等建立了数据合作关系，你打开任意一款输入法App的隐私政策，都能够看到类似“会将用户部分信息共享给合作伙伴”的描述。

所谓的“部分信息”不是用户的敏感数据，而是“用户画像”“用户标签”等脱敏形式，用于推荐个性化广告[21]。

比如，京东曾在2017年与搜狗签下名为“京搜计划”的合作框架。京东彼时便表示，与搜狗合作将获得更多流量入口，能提升投放的精准性[22]。

正因如此，很多用户跟朋友聊天时说了什么，就会在电商App接收到相关的产品推荐。

2019年12月30日，国家网信办、工信部等四部门联合发布《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，提到App不得“违反必要原则，收集与其提供的服务无关的个人信息。”[23]

2021年初，工信部对输入法行业“格外关心”，一下子公布了26款侵害用户权益的App。其中，QQ输入法、快输入、手心输入法、微商输入法四款输入法均因违规手机用户个人信息，被下架整改[24]。

这只是前菜。

2021年4月26日，工信部发布《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定（征求意见稿）》，其中第七条规定“从事App个人信息处理活动的，应当具有明确、合理的目的，并遵循最小必要原则，不得从事超出用户同意范围或者与服务场景无关的个人信息处理活动。”[25]

5天后，国家互联网信息办公室发布了“关于输入法等33款App违法违规收集使用个人信息情况的通报”，其中15款输入法App存在非法获取、超范围收集个人信息的现象。搜狗、讯飞、百度、QQ等主流输入法App无一幸免[26]。

监管趋严的结果是，输入法的数据管理越来越规范。搜狗输入法2022年4月更新的《收集个人信息明示清单》和《第三方信息共享清单》里，已经看不到可用于个性化广告的信息共享。

自此，输入法的数据生意结束，正式成为互联网巨头的公益产品，最多为自家产品导导流——2022年9月，在微信键盘最近一次的灰度测试中，已经有了智能荐书和小程序、公众号分享等功能。

但这就是微信的全部目的吗？显然不是。

四、手机行业的“名利场” 中国最大社交媒体、月活超12亿的微信，掌握着几乎全中国网民的隐私数据。这是社交产品难以企及的成就，同时也是块“烫手山芋”。

而聊天打字用的输入法，是除了微信以外，聊天信息的唯一出口。国家对用户隐私的管理日益严格，微信有必要与这些“风险”切割，而自研输入法就是最好的方法。

开发输入法对微信来说并不难。

一来目前微信App上已经包括了语音输入、语音转写、文字翻译、表情包搜索等功能，与一款完整的输入法比起来只差一个键盘；二来腾讯已经收购搜狗，无论是搜狗输入法还是QQ输入法的团队，都有现成的技术和经验供微信团队借鉴。

微信也不必考虑开发输入法的投入回报比，毕竟隐私面前无小事。至于怎么盈利，那是信息流广告该考虑的问题。

那这不是砸了同行饭碗吗？是的，但第一个饭碗已经被苹果砸了。

2021年，苹果在iOS 14.5中限制了App的广告追踪功能，砸了谷歌、亚马逊以及彼时Facebook饭碗。虽然同行怨声载道，甚至宣布起诉苹果，但用户一片叫好。

如今，不过是事件的主角换成了微信、战场变成了输入法，但手机行业依旧是那个隐私与盈利的名利场。

References：

[1] 中国发明协会副会长王码五笔字型发明人 “当代毕昇”－王永民 http://www.wangma.net.cn/wangyongmin.aspx?sm=10

[2] 王码与郑码 2014.11.8 https://www.qqxiuzi.cn/wz/zixun/1163.htm

[3] 王码五笔字型86版、98版、新世纪版简体字根键位图 http://www.wangma.net.cn/InfoMationDetail.aspx?sm=5&m=41

[4] 打字虽快错字罚五十 重温输入法发展史 2011.9.7 https://soft.zol.com.cn/247/2476547_all.html#p2476650

[5] 马占凯：Sogou输入法之父的故事 2007.10.11 https://blog.csdn.net/anzi57066381/article/details/1819943

[6] 腾讯QQ拼音输入法正式起诉搜狗拼音输入法不正当竞争 https://tech.qq.com/zt/2009/qqpinyin09/index.htm

[7] 拼音输入法竞争进入白热化 2009.7.1 https://www.chinanews.com/it/it-itxw/news/2009/07-01/1756009.shtml

[8] 搜狗起诉百度输入法8项专利侵权 索赔8千万元 2015.10.26 https://www.yicai.com/news/4702489.html

[9] 百度正式起诉搜狗输入法 索赔一亿元 2016.10.28 http://news.imobile.com.cn/articles/2016/1028/172563.shtml

[10] 因“流量劫持”被360及百度等公司起诉，搜索候选功能被判不正当竞争 搜狗输入法之劫 2019.7.13 http://www.cb.com.cn/index/show/bzyc/cv/cv13418711641

[11] 新版Windows 10特别针对中国市场 改善简体中文输入体验 2016.12.8 https://www.51cto.com/article/524434.html

[12] Android手机占据全球智能机市场48%份额 2011.8.2 http://www.techweb.com.cn/news/2011-08-02/1075173.shtml

[13] 极光大数据：2018年输入法app行业研究报告 2018.8.31 http://www.199it.com/archives/766638.html

[14] 2020年中国第三方输入法市场发展分析 2021.1.11 https://www.analysys.cn/article/detail/20020025

[15] 我国网民规模达9.89亿 2021.2.4 http://www.xinhuanet.com/tech/2021-02/04/c_1127061748.htm

[16] QuestMobile2020 中国移动互联网年度大报告·上：变局孕育新生，新“消费者触达矩阵”掀起销售、营销变革 2021.1.26 https://mp.weixin.qq.com/s/_y6d43VvzRoL_OLndSREWQ

[17] 中国第三方输入法市场专题分析2019 2020.1.3 https://www.analysys.cn/article/detail/20019622

[18] 搜狗姓搜，搜狐的搜 2017.8.2 https://www.pingwest.com/a/127351

[19] 解读搜狐2012年财报：创纪录下的隐忧 2013.2.6 https://www.huxiu.com/article/9979.html

[20] 搜狗财报 https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1713947/000110465920049011/a20-15253_120f.htm

[21] 输入法会“背叛”我们吗？2021.1.31 https://www.infzm.com/contents/200787

[22] 京东联合搜狗推京搜计划 全面开放企业核心能力 2017.10.20 https://tech.huanqiu.com/article/9CaKrnK5y44

[23] 关于印发《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》的通知 2010.12.30 http://www.cac.gov.cn/2019-12/27/c_1578986455686625.htm

[24] 关于违规调用麦克风、通讯录、相册等权限侵害用户权益行为的APP通报（2021年第2批，总第11批） 2021.2.5 https://www.miit.gov.cn/jgsj/xgj/gzdt/art/2021/art_7893db5f4a4d403192f69c72fc0320d9.html

[25] 公开征求对《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定（征求意见稿）》的意见 2021.4.26 http://www.gov.cn/xinwen/2021-04/26/content_5602780.htm

[26] 关于输入法等33款App违法违规收集使用个人信息情况的通报 2021.5.1 http://www.cac.gov.cn/2021-04/30/c_1621370239178608.htm

作者：杨景诒，编辑：李拓；公众号：果壳硬科技（ID：guokr233）

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一个月涨粉近300万、单个视频报价20万......搞笑剧情赛道跑出了新的“黑马”。 近日，家庭搞笑剧情账号@小叮当的一家登上抖音11月份涨粉数，单月涨粉282万。如今，其在抖音拥有675万粉丝、快手拥有470万粉丝，仅半年时间全网粉丝超千万。 该账号主要以哥

近日，家庭搞笑剧情账号@小叮当的一家以单月涨粉282万的成绩登上了抖音11月份涨粉榜，搞笑剧情赛道又出现了新的“黑马”，除此之外，主打类似的创作路线的@温暖一家 同样走红网络。他们的短视频究竟有何独特之处？让我们一起来看看吧。

一个月涨粉近300万、单个视频报价20万……搞笑剧情赛道跑出了新的“黑马”。

近日，家庭搞笑剧情账号@小叮当的一家登上抖音11月份涨粉数，单月涨粉282万。如今，其在抖音拥有675万粉丝、快手拥有470万粉丝，仅半年时间全网粉丝超千万。

该账号主要以哥哥为第一视角，记录两个正在上初中的妹妹日常生活趣事，视频风格活泼搞笑、内容真实接地气。不仅如此，妹妹当当还因活泼可爱的性格自带搞笑天赋，被网友称为“女版小杨哥”。

除此之外，记录东北内蒙古老丈人和南方女婿的@温暖一家，同样凭借家庭搞笑剧情涨粉超700万，一条广告报价达39万。

他们的短视频有何独特之处？家庭搞笑赛道会跑出又一个“疯狂小杨哥”吗？

一、“反差姐妹”单月涨粉300万 “爱学习的是姐姐，没脑子的是妹妹”，这是@小叮当的一家 的主页简介。

“小叮当的一家”主要以哥哥为第一视角，记录两个初中妹妹叮叮和当当的日常生活趣事。虽然是长相极为相似的双胞胎姐妹，但两人的性格却相差十万八千里。

姐姐叮叮文静内向，是一个学习非常优秀的学霸；妹妹当当性格活泼可爱，喜欢搞怪，自带搞笑天赋，但却是一个不爱学习的“小学渣”。

姐姐从小到大拿到的奖状数不胜数，多到哥哥的手机屏幕都拍不下，而妹妹却只有幼儿园时期拿到的几张“鼓励奖”；姐姐打印出来的暑假总结堪比一本论文的厚度，而妹妹直接在一张白纸上写下“巴适(（舒服）”两个字交差；姐姐认真写作业时，搞笑女妹妹拿着手机兴奋地拍摄“爷们要战斗”。

这样的戏码，一遍又一遍地在“小叮当的一家”上演，用粉丝的话来说：“（父母的）智慧全给了姐姐，幽默细胞全给了妹妹”。

而正是这种反差感，让用户在看小叮当一家的视频后，很快就能分清谁是姐姐、谁是妹妹，并迅速在脑海中留下“搞笑双胞胎姐妹”的印象。

据新播场观察，该账号第一条视频发布于今年5月1日，获得12.8万点赞量。凭借幽默、轻松、治愈的家庭搞笑内容，小叮当的一家在网络爆火。据飞瓜数据。在抖音11月份涨粉榜单中，小叮当的一家以单月涨粉282万在榜单排名第七。

截至目前，小叮当的一家抖音粉丝量为673万、快手粉丝量469万，两平台粉丝总计1142万，仅用了半年时间全网粉丝量破千万。 该账号共发布了74个作品，总获赞6446万，其中有17个作品点赞超百万。

小叮当的一家之所以能成功，最关键的因素在于妹妹当当。妹妹是视频最大的看点，其古灵精怪和爱闹腾的性格总能带来许多笑点，是视频的“灵魂人物”，还常常因为“智商不够”而被哥哥整蛊。

正是由于这样的反差和搞怪，使妹妹受到许多网友的喜爱，甚至积攒了一批个人粉丝。新播场发现，除了从不出镜的哥哥之外，姐姐和妹妹以及妈妈都有自己的个人账号。

以抖音平台的数据为例， 其中，姐姐的个人账号粉丝来量仅7000多，妈妈的个人账号账号粉丝量为5.2万，但是妹妹当当的个人账号@煎饼aaa 却有44.4万粉丝，数据最好的一条视频获赞37万。

与此同时，小叮当的一家无论是在账号定位、人设、拍摄手法等各方面，都显得与让网友与疯狂小杨哥十分相似。甚至还有网友认为，妹妹笑起来的样子与小杨哥有些相像，在视频底下，一条“这是小杨哥失散多年的妹妹吗”评论点赞高达20.2万。

在抖音搜索小叮当的一家和小杨哥的关键词时，会出现“小叮当跟小杨哥长得长像”、“小叮当的一家跟小杨哥家有关系吗”类似的词条，被网友称为“女版小杨哥”。

二、家庭搞笑剧情成新宠？ 在短视频领域，把目光聚焦在家庭，以日常生活当做创作素材的案例不在少数。

除了小叮当的一家之外，生活账号@温暖一家 同样主打类似的创作路线。该账号于今年1月份发布了第一条视频，主要记录东北内蒙古老丈人和南方女婿之间的家庭剧情，作品真实接地气。

从人设上看，两人都有着天然的喜感。因为女儿远嫁他乡，老丈人的家在内蒙古，南方女婿的家在上海，两家的位置足足相差了两千多公里。因此，在二人在相处的过程中，难免会面临着饮食习惯、消费习惯、生活习惯等各方面的磨合，从而演绎成了形形色色的故事。

不过，温暖一家最初的几条作品表现并不亮眼。温暖一家的走红，来源于今年1月26日发布的《带北方老丈人在南方菜市场买菜》。视频中，对于南方菜市场大葱可以只买一根、土豆不仅能削皮还能切丝感到十分震惊，直呼“你干脆让老板再给你炒了得了”。

地域文化的差异形成的强烈反差感，让两人意外解锁了流量密码。该视频在抖音上获赞148.8万，成为“温暖一家”第一条点赞破百万的作品。

目前，“温暖一家”共创作了196个作品，抖音粉丝达727万，快手粉丝达263万。飞瓜数据显示，其在抖音近30天涨粉198万，在快手近30天涨粉81.9万。

从小叮当的一家到温暖一家的走红，可以看出家庭搞笑剧情类账号在内容创作上的共同点。

首先是账号定位精准、内容题材吸引用户。十几年前喜欢看《家有儿女》的那批观众，到现在依然喜欢看家庭喜剧，只不过或许是从电视剧换到了短视频。“家庭题材”的内容无论在任何阶段都很吃香，可以给受众在忙碌疲惫的生活中带来一丝治愈和愉悦感。

其次是视频真实接地气。和一贯美颜拉高、精致感十足，以及各类空洞浮夸的剧情相比，真实接地气的生活化内容更能直击用户心灵。

例如，在小叮当一家的视频中，姐妹两人常常穿着睡衣出镜，头发凌乱，很少会特地打扮自己。这样的人设和形象拉近了作者与用户之间的距离，给观众留下深刻的印象。

此前，据媒体统计，在抖音T0P2000账号中，有接近24%的账号属于剧情/搞笑账号；而在快手，这个占比超过了30%。

在卡思数据发布的抖音2021年第三季度增粉最快的1000个账号中，剧情/搞笑类别以13.4%的数量占比成为Q3季度上榜最多的内容类型。这种账号以偏记录、更自然的形式呈现的日常性搞笑剧情，一般多聚焦于家庭日常，典型代表就是小杨哥、小叮当的一家等人。

不难看出，无论是在抖音还是快手，剧情搞笑类内容创作者越来越多，并且越来越受到用户的喜爱。

三、变现能力如何？ 说到底，流量尽头还是要看变现能力。家庭搞笑赛道涨粉速度快、易出爆款，但变现能力如何？

此前，头部舞蹈IP不齐舞团的内容负责人就曾提到， 从用户层面来说，剧情搞笑类的账号虽然更容易起量，但是由于不够垂类，相比美妆、美食等赛道在变现能力上会更弱。

一般来说，这类账号在变现方式上主要是以广告为主。

据巨量星图后台显示， 小叮当的一家60s以上的广告报价为20万元，近一个月共接了12条广告。其中已完成4条广告，8条正在进行中。也就是说，如果以该数据来计算，小叮当的一家在抖音每月的广告收入为240万元。

温暖一家的广告报价要比小叮当一家更高，60s以上的广告报价为39万。其近一个月共接了8条广告，已完成任务数为6条，2条正在进行中，广告收入可超300万。

横向对比来看，此前疯狂小杨哥的广告报价为60万左右，所以温暖一家这样的广告报价和收入已经相当可观。

此外，随着越来越多视频的出圈，温暖一家也逐渐走上了直播带货的道路。

据观察，其于今年6月份正式开始在抖音带货，到目前共开设了32场直播。 数据显示，温暖一家近1个月的直播间场均观看人次为377.7万、场均在线人数2.6万，上架75件产品，总计带货销售额达2500-5000万。

从其直播间产品来看，食品饮料占比近60%，平均客单价为75.55元。其中，直播间的科尔沁风干牛肉、内蒙古特产牛肉脯、羊肉卷、肥牛卷等产品销售额均超75万，其他产品也有不错的销量。

显然，与小叮当一家相比，温暖一家已经开拓了更加多元的变现方式。

不过，对于这类账号来说，在广告植入上也会存在着较强的局限性。为了推广产品，温暖一家发布了一些种草视频，但是广告内容却显得十分生硬和刻意。

并且，对于用户而言，商务植入过多也会影响视频观感。这也是这类账号需要平衡的问题。

从@我是田姥姥、@张若宇、@疯狂小杨哥等，到如今的@小叮当的一家和@温暖一家，不难看出，以家庭为核心创作搞笑剧情内容，是短视频领域屡试不爽的流量密码。

只是，一方面，这类账号打造爆款或许不难，但要持续打造爆款却并不容易。所以，如何保持优质内容的产出、持续进行内容迭代仍是重点。

其次，这类账号大多以广告变现为主，但也有许多搞笑账号开始试水直播带货。只是正如小杨哥通过在直播带货中融入自己的风格、打造出“反向带货”的带货方式，这类账号入局直播带货同样需要展现出自己的特色，让内容、角色与带货进行更好的结合。

唯有如此，才能走得更久，走得更远。

作者：小龙果；微信公众号：新播场（ID：New_bc）

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/Vs4p08EnbK56s2Sg2Foo9A

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永远年轻，永远热泪盈眶。 病毒传播的现状叠加世界杯足球赛的狂欢，一群无法堂食的年轻人研究出了线上酒馆，开始在社交平台上分享自己经营“线上酒馆”经验。 线上酒馆，顾名思义是进行线上售卖的酒馆，创业者在家中或者租住的房中自调酒类，在微信、抖音、小红书、美团等线上平

人们的消费方式、创业方式都在逐渐走向多样化，比如现在出现的“线上酒馆”，创业者们可以在线上平台宣传或售卖自调酒类，并从中获取利润。而这类新式创业一来踩中了Z世代的消费心理，二来也吸引了不少想赚钱的年轻人们的注意。具体如何解读线上酒馆的存在，不如来看看作者的解读。

永远年轻，永远热泪盈眶。

病毒传播的现状叠加世界杯足球赛的狂欢，一群无法堂食的年轻人研究出了线上酒馆，开始在社交平台上分享自己经营“线上酒馆”经验。

线上酒馆，顾名思义是进行线上售卖的酒馆，创业者在家中或者租住的房中自调酒类，在微信、抖音、小红书、美团等线上平台宣传售卖，再由专人送到指定地点。

小红书上搜索“线上小酒馆”，大概有8800+条笔记，不少创业者分享自己前期准备的步骤和后期的收入，月入万元迎来不少年轻人的羡慕，笔记下面不少年轻人求详细经验，一场名为“线上小酒馆”的旋风这个冬天在年轻人中刮了起来。

一、线上小酒馆，迷你又赚钱 从小红书的经验分享贴来看，经营一家线上小酒馆主要分为三步：前期准备、推广宣传、下单配送的。

首先从前期准备来看，线上小酒馆属于轻资产创业，大部分创业者都倾向于把成本压缩在1万以内。 进货物品主要包括酒水、小食和杯子、筛子和开瓶器等，成本较低；酒水制作过程也简单易学，网上有很多调酒教程；场地大部分创业者会选择在家，节约成本。

其次是推广宣传，这是其中最难的一步。 大部分创业者一开始会选择在微信朋友圈发广告打通熟人消费圈这一步，但熟人消费圈终究是有限的。后续创业者们会在抖音、小红书和微博等社交平台上打广告，但公共社交平台的中心是“流量”，流量获取也是线上小酒馆早期的一项重要成本，早期要投钱砸流量，并将公域消费者转化到私域，搭建本地消费群体。

下单相较推广宣传来说操作简单，消费者已经被引流到私域，后续创业者直接在微信朋友圈发广告就可以售卖。但配送这一关很多创业者还没有打通。很多人在早期为了节约成本会选择自己配送费时费力，也有不少人会选择挂美团，但美团自从修改配送规则后配送费增加，创业者只能选择第三方配送平台达达或者联系固定的外卖员进行私下配送。

二、每天一杯酒，赛过小神仙 年轻人的早C晚A就是早上需要一杯coffee（咖啡）来开始一天的工作，晚上需要一杯alcoho（含酒精的饮料）来结束一天的工作。酒精饮料已经逐渐成为“压力山大”年轻人的麻醉剂。

根据中国产业信息网数据显示，2019年中国酒馆消费主要分为两大人群，18-24岁人群占比57%，25岁-34岁占比28%，报告显示，90和95后的人群极具酒水消费潜力。

越来越多的90、95后开始接触洋酒并养成了喝“洋酒”的习惯，近年来威士忌、白兰地、鸡尾酒成为年轻人最钟爱的洋酒类型。中研网数据显示，国内进口洋酒销售同比增长220%，速度惊人，市场潜力巨大。年消费超过6000亿元人民币，总量约52升，占全球总出售额的22%。无论是线下酒馆还是线上酒馆都是以售卖洋酒调制品为主，颇得年轻人喜爱。

而在线上小酒馆出现之前，年轻人的酒水消费主要集中在线下。这几年年轻人对线下酒馆的热爱从酒馆数量增长上就能看出来。

从酒馆数量来看，2015年末我国酒馆有3.5万家，截至2019年末中国约有4.2万家酒馆，年复合增长率达5.0%。其中，中国三线及以下城市的酒馆数量从2015年以来每年以8.1%的年复合率增长，中国酒馆行业在三线及以下城市中有极大的发展潜力。

伴随Z世代社交经济、夜经济、微醺经济，很多老酒品牌也开始了自己线下酒馆的搭建。今年1月份江小白在成都港汇天地开通了首家江小白酒馆；9月27日泸州老窖全国首家“百调酒馆”在成都正式开业，两大品牌先后通过“白酒+”搭建线下酒馆，无疑是瞄准了年轻人“酒馆经济”的崛起，方便实现触达年轻人推进白酒年轻化。

三、线上小酒馆，包装的繁华 小红书上好几篇分享“线上小酒馆”的攻略标题都是这样：做线上酒馆买房车，月入8w；线上酒馆真的能月入过万吗？；如果你很穷，不妨试一下线上酒馆；成本仅5000就能月入过万。

一个又一个插图精美文字诱人的笔记让年轻人将“线上小酒馆”列入自己的创业计划，但在壹览商业看来，线上小酒馆看似迷你又赚钱，其实背后的“烧钱隐患”不少。

首先从产品成本上来看 ，连锁酒馆海伦司由于已经形成规模化销量稳定，供货商愿意压低成本为海伦司提供原材料，反观现在流行的线上小酒馆很多创业者都是选择在网上进货，进货渠道不稳再加上长途的运费很容易就超出成本预算，很多笔记上说的5000元零门槛创业有待考量。

其次从产品创新上来看，海伦司自起步之初就靠售卖自有产品站稳市场。 据海伦司招股书显示，从2018年到2020年，海伦司自有产品收入占比分别为72%、68.8%、73.5%，第三方品牌酒饮收入占比分别为22.1%、27.3%、23.5%。套用海伦司的观念来讲，自家产品能被消费者接受意味着品牌会有更高的商业空间。

对于线上小酒馆来说，大部分创业者并不是专业调酒师，他们接受统一的培训，产品同质化严重。根据壹览商业的统计，线上小酒馆售卖的产品主要是可乐桶、橙汁桶、芒果捅、椰子桶等生产商固定的配方产品，很少有创业者自己创新的产品。

再加上目前线下酒馆因为疫情也开始送货到家，极大地冲击了没有实体店的线上小酒馆，如果一直没有产品创新，未来消费者对线上小酒馆的买账程度会一直降低。但相对于线下酒馆来说，线上小酒馆由于没有房租、人工等成本，产品的价格可能会更低，很多消费者也是看到这个优势才选择消费。

但目前线上小酒馆越开越多，竞争压力也越大，像北京、上海、杭州等地的线上小酒馆已经开始了价格战，光靠价格低廉来吸引消费者终究不会是长久之计。

根据上文所述，小酒馆的火爆主要是踩中了Z世代社交经济、夜经济、微醺经济，其中社交经济是小酒馆火热的重中之重。

小酒馆是指为消费者提供社交饮酒服务的夜间娱乐场所，其本质是依托于社交概念的酒饮零售商。 这类场所除了为消费者提供饮酒和小食等服务，还有台球、飞镖和驻场等娱乐场所，完全满足年轻人对社交场所的娱乐需求。线上小酒馆也会送筛子、扑克牌等社交娱乐产品，但相比于线下酒馆还是有很大程度上的欠缺。

小红书博主“西安想想的线上酒馆”向壹览商业透露，线上小酒馆的许多消费者都是一次性的，很难二次消费，大家有条件还是更偏向于去线下酒馆消费。至于网上吹嘘的那些月入5w、8w完全是无稽之谈，很多发达地区也不可能达到。

对于普通人而言，如果你没有很好的条件、技术、资源，做线上酒馆自然比打工强太多。虽然这项创业投资少，但也不是一两篇精美的笔记能讲清，与其一股脑跟风创业，倒不如提前多做做市场调研。

作者：柳丁是，编辑：薛向

来源公众号：壹览商业（ID：yilanshangye），专业的消费领域服务平台

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去年12月，美团与快手达成了“互联互通”战略合作，两家拥有腾讯“血液”的公司联手后，市场就认为本地生活领域战火重燃。今年8月、12月，抖音与饿了么、达达快送（达达集团旗下的本地即时配送平台）顺丰同城官宣合作后，印证了市场的观点。 往远了说，这可以引申到BAT之

本地零售行业的发展节奏已经发生了变化，随着越来越多玩家入局，行业的竞争愈发激烈，用户消费习惯、消费认知的改变也逐步催动了玩家们的布局策略变化。那么，如何理解本地零售行业的目前发展格局？不如来看看看作者的解答。

去年12月，美团与快手达成了“互联互通”战略合作，两家拥有腾讯“血液”的公司联手后，市场就认为本地生活领域战火重燃。今年8月、12月，抖音与饿了么、达达快送（达达集团旗下的本地即时配送平台）顺丰同城官宣合作后，印证了市场的观点。

往远了说，这可以引申到BAT之间的竞争，美团到底有没有边界这件事又要被拿出来说道说道。往近了说，这意味着本地生活领域或者说本地零售行业的竞争已经走进了新阶段。

平台之间的强强合作固然值得关注，但是，行业更大的推动力恐怕非疫情莫属。据阿里本地生活到店业务负责人谌伟业透露，疫情导致外卖用户规模和商家规模都实现了罕见的大幅增长。

与此同时，目前占有优势的美团重新划分了业务的统计口径。原来按照业务性质划分的餐饮外卖、到店、酒店及旅游、新业务及其他，变成了核心本地商业和新业务两大板块。

行业的大势所趋和头号玩家对业务逻辑的重新梳理，都在暗示着本地零售行业的发展节奏发生了变化。

一、从外卖到万物到家 12月5日，顺丰同城、达达快送宣布与抖音达成合作。 抖音方面对节点财经表示，这次合作的方向以生活服务业务为主。

据官方介绍，“团购配送”是抖音生活服务基于商家和用户的实际需求，以及在平台上发现商家在进行自配送的背景下，为规范和提升配送服务质量，保障商家经营与用户体验，试点推出的团购套餐配送服务支持产品。 参考美团的发展路径，合作的指向也可以理解为本地零售。

在北美，生鲜及杂货配送服务平台Instacart在2020年、2021年完成了两轮融资，估值从137亿美元上升至390亿美元。有消息称Instacart目前的估值已经大幅下滑至130亿美元，但它在过去两年受到追捧的“历史”仍然证明了一个趋势，那就是资本看好行业前景。

结合时间背景，疫情其实是推动Instacart、抖音生活服务发展的共同推手。谌伟业在今年8月曾透露过一组数据，可以作为一个参考。

2020年，外卖市场的规模逆势增长，大概增长15%，规模为6600亿元，2021年增长至1万亿元；外卖占到餐饮总收入的20%以上。

在此期间，外卖的用户规模也在大幅增长。截至2021年的12月末，中国的外卖用户规模达到5.4亿人，比2020年同期增加了1亿人。商家端同样如此，2021年整个外卖行业市场的商家注册量达到140多万家，同比增长了80%+。

用户、商家、市场三者呈现的正向循环，意味着用户的消费习惯加速向外卖转移，而外卖的品类扩充（正餐、生鲜等）则改变了用户对这一业态的认知，“万物皆可送到家”已经深入人心。

用户认知的改变也催动了企业的发展方向出现了变化，比如美团改变了业务的统计口径，把成熟的业务和不成熟的业务分门别类，美团原来的口径是餐饮外卖、到店酒旅和新业务。

同时，美团还改变了收入来源的统计口径。如果说业务统计口径让人看得有些云里雾里，那收入统计口径释放的信号就足够直接了。

在今年二季度之前，美团的收入来源分为餐饮外卖配送服务、佣金、在线营销、其他服务及销售四部分。从今年二季度开始，美团隐去了“餐饮外卖配送服务”，它此前一直是美团的第一大收入来源。口径改变后，“配送服务”收入成为美团第一大收入来源，二季度的占比达到41.13%，三季度为43.4%。

收入结构的改变，让美团所拥有的线下履约能力的重要性越来越高。

王兴曾在一次电话会上提到过这样一句话，过去十年是信息的流动，未来十年是用技术实现物品的流动，核心是采购供应，实现物品的流动海豚社创始人、电商天使投资人李成东认为， 这意味着流量红利时代已是过去式，行业重心要回到商品流动上。

李成东分析道，大家最早都是流量逻辑，拼多多和抖快重新划分了行业的流量格局，此后再未出现能撼动流量格局的新产品，到最后拼的就是交付能力。

二、谁才是最重要的因素？ 美团联合创始人王慧文曾将互联网平台分为三类，分别是内容平台、商品平台和服务平台，美团属于最后一种。对于这三种平台来说，决定成败的因素是相同的。

用户使用外卖服务的过程，就体现了平台之间的差异。

首先，用户可能会带着已经明确的需求去外卖平台选购商品，也可能没有明确的需求。在平台端，如果信息的输出和匹配效率足够高，不管用户发出的需求是否明确，它都可以快速响应并给予满足。

其次，用户下单后，商家的接单和配送的效率也影响着使用体验。在北京工作的刘洪（化名）对节点财经表示，根据他最近一周的体验看来，美团和饿了么在北京地区的运力资源不足，多次出现没有骑手接单的情况，严重影响体验。有商家对节点财经表示，这是由于疫情的影响，骑手比正常时期少了一半。尽管有特殊情况，但这也足够说明“效率”对体验有很大影响。

可以说，效率是决定平台成败最关键的因素。

外卖背后的本地零售行业的两大基础是商流和物流，其中的商流可以理解为平台为我们提供的商品，外卖就是其中之一；物流则是平台为用户和商家提供的配送服务，关于配送服务的细节我们稍后再展开。

从日常的外卖场景来看，对建立在“商流”和“物流”基础上的本地零售行业来说，信息输出效率和履约效率就是最重要的“效率”。也就是说，只要平台的这两个效率足够高，或者优于同行，那就会处于领先地位。

这在美团在外卖战场上取得的优势就有所体现。2018年4月，阿里全资收购饿了么，当时美团和饿了么在外卖市场的份额比约为6:4。被阿里收购后，饿了么的份额不断下滑，目前与美团的比值约为7:3。

市场用脚投票的结果，说明了谁的效率更高，而美团和饿了么的差异主要体现在运力方面。

2016年春节前后，百度外卖选择让其骑手放假，而美团则相反，在春节期间加大对骑手的补贴，留住了运力。春节过后，百度外卖的运力出现不足。此消彼长下，美团外卖和饿了么分走了百度外卖的部分市场份额。

此后，美团的运力优势逐步扩大，截至2021年已拥有约500万骑手，饿了么约有144万骑手，达达集团不到100万。

履约效率不同在业绩上的体现是，饿了么的收入规模始终低于美团。在2018Q3（饿了么于Q2被收购），美团外卖的收入超过110亿元，阿里本地生活业务的收入刚超过50亿元，被收购一年后，双方的差距拉大到60亿元左右。饿了么在这期间保持了增长，但已经追不上美团，这个情况一直持续至今。

三、1万亿，谁的囊中物？ 2018年是美团发展历史上一个微妙的特殊年份。在这一年，美团成功上市并上线了“美团闪购”，这是美团针对本地零售行业推出的独立品牌（主要针对便利店、专卖店等，主打30分钟到家）。在此前一年，美团在月活上完成了对饿了么的超越。

也就是说，美团早在2018年就着手转向，开始站在本地零售行业的角度上去调整业务。疫情暴发后，美团推出了社区团购业务“美团优选”和“美团买菜”。至此，美团在本地零售（也可以叫做即时零售）的业务矩阵已经初见雏形。

美团的调整既有内因也有外因。据中国连锁经营协会数据，预计到2026年底，本地零售行业市场规模将超过1万亿元。

如此诱人的蛋糕，任何人都无法视而不见。包括整合了饿了么的阿里在内，行业内的参与者至少可分为两类。上面曾提到，行业的两大基础是商流和物流，它们也是划分阵营的标签。

第一类是有商流优势，如三大电商平台；第二类有物流优势，如顺丰、达达集团。沿着这两大基础，也衍生出了两大路径。

其一是以商流为基础，延伸到物流，阿里和京东是代表。其二是从物流出发，向上扩展至商流。

另外，还有一个不同的“物种”，那便是抖音。与前两者至少拥有商流或物流一方面的优势不同的是，抖音在这两大基础上都有欠缺。

抖音是短视频行业一哥，更高效的信息分发模式和技术是抖音的“杀手锏”。短视频战事结束后，抖音获得了流量和信息分发技术两件武器。前面提到过，信息输出效率恰恰是决定本地零售平台成败的关键之一，而抖音的问题也在于此，它 “难为无米之炊”。

具体来说，抖音的本地商流还不够强，节点财经了解到其本地服务还处于前期测试阶段。目前，用户想要在抖音中享受和美团或者饿了么平台中的“30分钟到家”服务，一种方式是进入第三方的小程序，如与抖音官方合作的饿了么。另一种是身处已经开通试点的城市，抖音在今年10月才开始进行超市类的招商，首批试点地区为深圳、广州、惠州、东莞。

此外，抖音电商的超市比较深，如果直接搜索也无法直达，这与我们上面提到的平台应提高“信息输出效率”是相悖的。

这些因素叠加后的结果是，抖音生活服务的规模与美团到店业务存在巨大差距。据36氪报道，今年10月，抖音生活服务GMV超过百亿元。交银国际研报指出，美团到店业务2022年的GMV约为2360亿元。与之相似的还有达达集团，尽管有京东和沃尔玛的商流加持，但它的规模仍远小于美团。

综合下来，美团拥有相对的优势，那么它会一家独大吗？节点财经认为，美团一家独大的局面不会永远持续下去，2/3寡头分天下才是终局。浙商证券曾经对行业GMV做过测算、推演，认为到2025年，美团的份额约为60%，其次是阿里系（24%），京东系是第三名（11%）。

复盘行业各个细分领域的发展过程，行业格局变化过程都是相似的：从分散到一家独大再到2/3个寡头。

以到店为例，美团发现部分用户对价格较为敏感后，进而主打低星酒店，这让美团在市场上有了一席之地。在刚进入外卖市场时，美团主打白领市场，这是被饿了么忽视的方向。

这两个例子都说明，本地零售无论是在到店还是到家方向上都有很多细分的需求，而单一平台无法满足全部需求，这是单一平台无法垄断行业的根本原因。

因此，本地零售行业的格局也会是2/3家寡头。至于谁能在这万亿市场中分到更多的蛋糕，让我们拭目以待。

作者：四海

来源公众号：节点财经（ID：jiedian2018），专注上市公司价值发掘。

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最近由于放开，各路专家都给出了不同版本但大体差不多的预防指南。 例如做好防护、抗疫物资的储备、坚持继续接种疫苗、增强自身免疫力等。 让我们必须采取一系列预防步骤和措施以避免任何症状往坏的方向发展。 老话曾说“预防大于治疗”，这就是为什么要求我们在这种大流行病的

我们在工作中难免会犯错，那么该如何运用一些技巧来预防自己犯错呢？在设计中，也有一种称之为防错法则的交互设计方法，具体是什么？该如何应用？一起来看看作者的总结吧。

最近由于放开，各路专家都给出了不同版本但大体差不多的预防指南。

例如做好防护、抗疫物资的储备、坚持继续接种疫苗、增强自身免疫力等。

让我们必须采取一系列预防步骤和措施以避免任何症状往坏的方向发展。

老话曾说“预防大于治疗”，这就是为什么要求我们在这种大流行病的环境中采取戴口罩、勤洗手和保持社交距离等防疫措施了。

同样在我们设计中，也有一种称之为防错法则的交互设计方法，是不是很神奇，今天本文将结合我的工作经验来向大家展示，一起来看看吧~

01 防错法则的定义 防错法则指的是连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称之为愚巧法。该原则最早应用于汽车领域，由丰田汽车工程师新乡重夫与上世纪60年代提出。

防错法则认为用户在使用过程中犯错并不是他们自身的原因，而是产品设计不够优秀。也就是在用户犯错之前，通过设计可以减少出错的可能。

它是一种用户在操作过程中采用自动预警、标识、分类等手段，使作业人员即使不用特别注意也不会产生错误。

02 错误的类型 讨论用户犯错的关键点就是这个错误该归咎于谁？防错法则指防止用户犯错误，但实际错误的预防胜于精心设计的错误信息，防错法则认为大部分意外都是设计造成的疏忽，并不是人为操作，因此在设计中必须有防错机制。

在预防错误之前，我们可以尝试把错误进行分类，这样才能有的放矢的针对性优化。

在人机交互中我们常见的错误分为两种类型：“Slip”和“Mistakes”。

2.1 Slip “Slip”按照字面意思就是滑倒，在我们日常生活中一般指的是注意力不集中导致的无意识的错误，即所谓的失误。最常见的失误如输入账号的时候输错了字母或者在整理文件的时候，错误的点击了删除键，但事后却不记得删了什么。

2.2 Mistakes “Mistake“翻译过来就是过错，这种类型的错误多发生于用户对系统操作的心理预期与实际现状之间的距离，即使你按照你认为对的步骤去完成当前的任务目标也会导致结果的偏差。比较常见的是点击某个按钮，结果却打开了另外一个界面。

03 防错法则的优势 防错法则的特点是成本低，它可以实时发现问题、及时反馈且不增加用户的负担。它在应用过程中有着提升效率以及满意度的显著优势。

3.1 提升效率 因为产品采用了防错法则，预防了可能的错误发生，用户只需一次即可完成任务，不需要回看或者检查。避免了返工造成的时间以及资源的浪费，极大提升了任务完成的效率。

3.2 提升满意度 一次性就把事情做好意味着用户对产品的满意度极大的提升。相较于回看检查，它是从预防的角度去采取相关措施。因为检查并不能阻止缺陷的产生，它只能纠正，这也意味着你下次可能还会犯同样的错误。

04 防错法则的应用 4.1 合理的选择限制 虽然限制用户的选择并不是一个好的想法，但是在选项有着明确要求的情况下，限制用户着实一个不错的策略。

例如很多系统都涉及历史数据的查询，让用户自由选择日期。主要规则就是查看的数据不能在未来产生只能是过去的数据。如果用户在选择日期上不做限制的话，那么他们可能会失误并意外的为当前的表格选择一个不符合规则的日期。这里有一个限制可以让用户选择合适的日期范围。

该日期选择器的范围限制设置了日期范围。即使用户试图将日期设置在未来的某个时间段，此组件也会强制他们选中当前日期。此外在日期选中的时候，巧妙的使用灰色色块来提供你当前选中的这个时间区间是什么，这有助于用户了解他们选中的字段究竟是什么，而不是让用户去试图记忆那些数字。

4.2 贴心的系统反馈 提供反馈与合理的限制类似，就是在用户犯错误之前抢先一步提供相关信息，避免犯错。B端产品往往提供众多的功能模块，搜索则是在这些模块中大海捞针的有效方法。但是当搜索意图不是很明确时系统内置的搜索引擎可以将用户查询内容与待检索的内容进行模糊匹配，找出与查询相关的信息呈现给用户进行选择。

这其实也是减少了用户的信息记忆量，让用户去识别而不是去回忆。

在阿里云中，记住云服务器ecs可能并不是一件容易的事，很容易因为记错而导致结果的偏差。而它可以通过系统提供的搜索建议减少输入错误。

4.3 预设的默认信息 当用户有着大量信息填写的时候，系统通过默认信息分担了用户需要回忆以及输入的操作。良好的默认信息有助于减少错误，因为它们告诉了用户该输入什么，即使默认信息不是用户所需要的，用户也可以去进行细节的调整优化。

比如阿里云中的ICP备案，它会默认填写部分选项，但有些就没有填写。这些需要额外关注的信息就需要我们用户格外的关注，进而加深对它的理解。

4.4 特定的格式约束 在一些任务中需要用户输入数字之类的精准信息，如果我们把数字在表格中以一种灵活且易于扫描的方式展示，这样可以最大程度的避免错误。例如填写手机验证码是很多登录中常规的操作，在火山引擎的登录环节，当用户填写验证码时，验证码输入框限定了只能输入6位阿拉伯数字，不能输入更多的内容，且在短信验证码中，验证码采用下划线的形式进行凸显。这样格式约束的设计，最大程度的避免了用户出错，提升了易用性。

还有一种解决方案就是在用户准备输入的时候提醒他们正确的输入格式。正如火山引擎在注册时的这样，表单会在输入框内提示需要输入的信息内容，并明确告知用户以什么样的格式开始，防止用户不必要的错误。

火山引擎注册时用户点击输入框后，右侧会自动提醒输入所需的文本格式，以便于在输入的时候轻松的扫描内容且确认其正确性。

4.5 结果的提前预览 用户可能没法意识到点击按钮后会出现什么样的结果。当有机会比较他们的预期目标与最终结果之间的差距，他们大概率是想在最开始就调整他们的操作。结果的提前预览很好的满足了用户在不犯错且可以修复的机会。

有一个例子就是提交订单后会有一个订单数据确认页面，这时候假如没有当前的2次确认，会存在结果并不是自己想要的，等到付款后则会损失很多金钱，用户也会失去耐心。尽可能的提供用户可以检查的预览状态，以确保他们得到自己想要的东西，这可以避免犯错前的错误损耗。

不单单是订单确认页，在我们日常操作中删除也是经常使用的一个操作。当用户删除时提供一个2次确认的对话框确保自己当前的操作真的打算删除而不是误操作。这时候用户可能会停留检查自己是否真的要删除这些信息。

腾讯云在用户删除后会出现提示弹框来确保用户确实打算删除最近建立的人脸库，采用红色的感叹号icon来醒目的提醒用户再次确认并告知用户删除该人脸库后会产生哪些严重的后果。

使用确认对话框特别重要，虽然它会打断用户的操作流程，但是从本质上不并不会减缓整体的速度，反而因为可以避免误操作提升系统整体的满意度。

05 写在最后 我们在设计中需要以用户为中心进行设计，这样才可以减少许多错误并提升用户的满意度。

通过设计向他们传递正确的工作模式，在出错前发出警告并让他们快速感知。通过减少用户犯错的可能，最终提高产品的可用性以及信任度。

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