编辑导语：现如今，直播电商行业已经发展到了一个比较成熟的阶段，很多人都挤破头想要进入，但接下来“风往哪吹”呢？这篇文章作者预测了接下来直播电商行业的趋向走势，感兴趣的小伙伴一起来看看吧。 薇娅事件后，有很多业内人把这一时间比作直播电商的转折点。直播电商目前似乎

编辑导语：现如今，直播电商行业已经发展到了一个比较成熟的阶段，很多人都挤破头想要进入，但接下来“风往哪吹”呢？这篇文章作者预测了接下来直播电商行业的趋向走势，感兴趣的小伙伴一起来看看吧。

薇娅事件后，有很多业内人把这一时间比作直播电商的转折点。直播电商目前似乎已经进入平静期？

可以看到，一面是监管严格更加严格，一面是参与者们MCN机构、主播阵营也都出现两极分化。众多参与者被淘汰出局，市场正在洗牌。至于品牌们，经历过自己摸索阶段后，似乎也已经找到了直播电商的正确门路。

直播电商正趋于成熟化、正规化。我们仔细从平台方和品牌商的角度来看，实际上暗潮汹涌。

几个主要动向：

市场还处于增长，但逻辑已经发生变化。 淘抖快三足鼎立，各自都在加码。 海外直播电商的兴起，出海品牌有了新契机等。 今天的直播电商对于平台和品牌商而言，是新的必争地。

一、直播电商仍在增长，淘抖快三足鼎立 我们首先从消费端来看，根据《第48次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万，占网民整体的38.0%。

而中商产业研究院整理显示，2020年疫情的发生催生了“宅经济”的进一步火热，激发了直播电商行业的活力，市场规模相较于上年增长121%，达9610亿元。预计2022年中国直播电商市场规模进一步上升至15073亿元。

虽然说增速上有所放缓。但对于淘宝直播、抖音、快手而言，还必须持续加码。目前，淘抖快已经形成三足鼎立。抖快依靠流量和内容快速进入电商领域，爆发了极大的潜力。

但实际上，淘宝直播和抖音、快手的直播电商逻辑还是有本质上的区别。淘宝直播对于粉丝而言，是奔着购物去的，其链路更单一、转化率也自然更高。

而抖音、快手仍是内容为主导，大多数消费者还是信赖主播后，形成种草逻辑和平台的兴趣推荐逻辑，大多数消费者不是强目的性消费。这点也根本有别于淘宝直播。

但目前随着这两年各平台的发展，已经越来越趋同。比如淘宝也在强化内容战略。而主播之间也在各个平台之间“切换”。到现在各平台已经摊上牌面，形成直接竞争。

对于平台而言，淘宝、抖音、快手的直播电商都在持续加码的阶段。

先说下淘宝直播，去年阿里巴巴副总裁、淘宝直播负责人玄德公布的成绩单是，2020年淘宝直播的成交额超过4000亿元，并希望在2021年有2000个过亿的直播间，同时有200个过亿的生态伙伴。

而在日前，淘宝召开淘宝直播MCN机构季度会议。会上，淘宝公布了2022年直播营销有三大发力方向，其中虚拟主播和3D场景成为了平台新驱力。

而抖音电商也已经完全步入正轨。2021年，抖音电商总裁康泽宇在抖音电商首届生态大会上，提出了“兴趣电商”。援引第三方测算表示，兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9.5万亿。

虽然抖音未公布其GMV数据，但我们可以透过不同品类的表现来看窥见其增长。

以化妆品为例。据了解，2021年前11个月，抖音电商化妆品类零售额累计值已达3678.2亿，累计增长约15.3%。2021年1月-11月抖音美妆行业企业号数量呈现上升趋势，美妆国际品牌声量同比增长78.5%，奢华品牌同比增长67.8%。

同时，国货直播间热度高涨。抖音电商发布《2022国货食品饮料消费洞察报告》显示，国货食品饮料消费持续升温，销量同比上涨547%。抖音电商国货食品直播场次同比上升105%，直播用户观看次数上升217%。

而作为同样以内容平台为主的快手电商，全年GMV突破6800亿元同比增长78.4%。21年四季度，平台品牌自播GMV是一季度的九倍以上，活跃电商主播数量全年持续增长。

“现在直播电商不单要只看GMV，更要看客户转化率和复购率。从需求和供给两端，形成更高效的流通模式。这也是直播电商的价值所在。”电商咨询相关人士表示。

「零售商业评论」认为，对于平台而言，直播电商竞争核心还在于流量的高粘性和后端核心供应链壁垒的建设。

其一，直播电商要越来越细分化、垂直化，要持续获得高流量及高粘性。 这背后更依赖数据对于消费者需求的洞察，如何做到未购先知，以及关联推荐等。比如通过消费者习性做到更深度推荐，一位购买了美妆的消费者，对服装穿搭、家居生活或许亦有同等级的需求。

其二，如何在B2B2C的价值链条中，建立更高的壁垒。特别是核心类目的深度竞争壁垒。

淘宝直播对于商家后端的电商服务已经非常成熟。而抖音、快手这块还需要加紧补足短板，目前也在不断完善。

“直播电商本身市场增量还是很大的，现在市场逐步成熟化，淘抖快的鼎足之势已现。不过后面要考验各平台的综合能力，比如淘宝直播会更注重流量问题，抖快要加强直播电商后端建设等。”有业内人士表示。

二、品牌们的新动向 对于品牌们而言，直播电商的增长或许才真正开始。

如果说前两年，大多数企业对直播电商还处于试水阶段，到现在再来看，企业已经经历过了这个过程，大多数行业的头部品牌们有了自己的打法。

直播电商是增量场，品牌自播成了主流。

艾瑞咨询数据显示，目前企业自播已经成为众多品牌的主要销售场景之一，2020年企业自播成交额占整体直播电商超过三成，预计2023年占比将接近一半。

“我们已经匹配了专门的直播团队，有自己的主播。然后以自播为主，加KOL主播为辅，这样形成了品牌效应和私域的结合”。

“线下几百家门店的店内导购，都变成了主播。她们在空场时间，都在直播。这部分业绩实际上都是增量部分。”此前采访的一位连锁美妆门店的负责人告诉我们。

这些只是实体门店做直播电商的一个缩影，但可以看出这一趋势性。

比如运动鞋服领域，安踏凭借着对快手平台规则的摸索，形成一套自己的打法。目前安踏体育在快手平台拥有178万粉丝。去年双十一期间，安踏在快手的GMV突破了四千万。

而李宁的抖音官方账号超460万的粉丝，在去年双十一近三十天直播带货GMV超过一千五百万。

休闲食品领域的良品铺子，2020年就正式成立社交电商事业部,加速布局抖音、快手等渠道,抓住这一风口带来的流量红利。其电商业务收入5年翻了一倍，2021年公司电商业务收入为48.58亿元，占总收入的比重为52.10%。此前其一场直播就能卖出5800万元的零食，贡献了公司全年收入的6%。

「零售商业评论」认为，对于品牌们直播电商已经成为标配。但品牌需要结合自身优势进行布局。特别针对有线下连锁门店的品牌，可以充分调动资源参与直播电商。

另一个关键趋势，海外直播电商兴起，品牌们或许有把打开海外市场的新钥匙。

受疫情影响，直播电商在海外也引发高参与度。跨境直播可以实现海内外双向出货。

我们观察到，国内很多涉及外贸的企业都在试水布局做海外市场，而平台方亚马逊，Facebook等也都在尝试直播电商。TikTok同样以内容为主，获得强增长。

此前有媒体报道，目前TikTok电商2021年的GMV最高约60亿元，并计划今年完成120亿元GMV目标，未来五年内进入各大主流市场，达到千亿美金规模。

最近TikTok Shop还宣布即将于本月底上线泰国、越南、马来西亚、菲律宾4个东南亚国家的跨境业务，迈入“一店卖全球”的新阶段，看来在乘势发力。

我们预测，海外直播电商将得到一波快速发展，它的渗透率将逐步放大。虽然还处于早期阶段，但如果对比国内发展来看，如果不受其他政策影响，预计这一两年海外直播的爆发力会非常大，也会成为品牌出海的一种新选择。当然目前直播电商渠道仍是辅助。

直播电商，无论国内还是海外市场，仍有大想象空间。

作者：零售商业评论；公众号：零售商业评论

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编辑导语：伴随着老龄化程度进一步加深，消费市场也催生了新的商机，庞大的老年群体正在形成新的消费格局。作者对于银发经济行业发展趋势和银发群体画像及消费模式等进行分析解读。 2015年前后，依托年轻人互联网高渗透率的红利，互联网企业迎来创业热潮。发展至今，伴随年轻

编辑导语：伴随着老龄化程度进一步加深，消费市场也催生了新的商机，庞大的老年群体正在形成新的消费格局。作者对于银发经济行业发展趋势和银发群体画像及消费模式等进行分析解读。

2015年前后，依托年轻人互联网高渗透率的红利，互联网企业迎来创业热潮。发展至今，伴随年轻人的互联网渗透率逐渐置顶，众多互联网企业在发展过程中陆续撞到增长瓶颈。

在“人均网民”的时代下，年轻人不再是互联网的唯一消费者。

据2020年第七次人口普查数据（最新）显示，中国总人口约14.1亿，60岁以上老龄人口占比约18.7%，人口数逾2.6亿。CNNIC发布的第49次中国互联网络发展状况统计报告数据（最新）显示，截至2021年12月，中国手机网民规模为10.29亿，60岁及以上年龄的用户占据全体网民的11.5%，中国60岁以上移动端用户可达到1.18亿，51%的中老年用户日均上网时长超过4小时。

中国老龄人群移动端用户规模持续扩容且增速可观，有闲有钱的老龄群体成为移动互联网的重要增量， 因此洞悉银发人群特征，寻找老龄人群释放消费潜力的重点领域/场景，成为挖掘线上银发经济市场机会点的关键。

一、互联网银发经济是结构性增量市场 伴随老龄人口触网提速，银发经济兴起。政策方面，2021年工信部发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，在服务原则、技术要求等方面促进中老年网民更加深入地融入互联网生活；资本方面，养老产业拥有庞大的用户需求以及良好的政策环境和技术条件，养老企业数量增多，细分领域竞争加剧。

此外，疫情居家模式迫使老年人学习使用互联网来完成日常生活里的食材与生活用品的采购、娱乐健身、社交等，加速银发群体拥抱数字生活。

互联网在老龄人口各消费场景的普及程度逐渐深入，银发经济市场持续扩大。QuestMobile数据显示，2021年近七成银发人群通过线上进行支付，千元以上消费能力的银发人群占比54.3%。

银发群体强劲的消费能力，吸引互联网企业纷纷涉足。例如洞察到老年人对短视频、直播等新事物兴趣浓厚，映客推出老柚直播；凭借老年人对广场舞的热爱，糖豆依靠“学舞工具”首先获得核心KOL广场舞领队的青睐，随后扩散至众多中老年用户，数据显示，糖豆服务的中老年用户超2亿。

与此同时，根据老龄人口的使用习惯，各类型App相继推出“适老化”措施。2021年1月22日，滴滴出行宣布在全国上线滴滴老年人打车小程序；同月，高德推出助老打车功能；3月，抖音官方招募10位老年用户代表，作为产品智囊团，参与抖音适老化升级，视频特效、模板研发等事项；10月，淘宝方面正式推出字体更大、页面简单，且操作更清晰的长辈模式……

发展至今，银发群体App更加丰富多样，许多平台在产品设计、场景选择上深受老年用户喜爱，平台用户总量和日活稳定增长，但变现途径受限。经过一轮又一轮的市场洗牌，大多数App都因未能找到清晰的盈利模式而停摆或转型。广告、直播打赏、付费课程、会员增值服务等诸多变现模式在老龄用户群体中屡屡受挫，他们不容易被套路式的广告打动， 满足娱乐需求、产生情感共鸣是老龄用户建立品牌忠诚度的关键，也是企业获利的入口。

二、银发群体触网行为画像 即构科技基于面向银发群体的服务经验和深度洞察，对老龄用户画像和触网行为展开分析。

银发群体的经济文化水平决定了数字媒介在传播方式及发展速度上存在不同，发达的一二线城市，老年人接受数字产品的程度较高；而在三四线及小城镇乡村，这种接受程度则越来越低。

我们将分布在一线、二线的老龄人口称为“都市银发族”，基于分布在各等级城市的老龄人口消费TGI值，可以看到二线及以上城市的银发族们有闲有钱，对新鲜事物接受度更高，整体占比超六成。

在生活方式方面，过去十年里中国老龄人口收入持续增长，都市养老保障体系日益完善，二线及以上城市的老年人拥有更多可自由支配的时间和退休金，生活方式逐渐主动和多元化，消费结构逐渐从生存型向文化休闲型转变。一二线城市老龄人口的时间宽裕、消费能力充足，追求新自我、新身份，不认老、不服老，生活更加丰富多元。

网络是现实的折射，因此老龄人口的网络生活比大众想象中更加丰富和复杂，简单的“上网”二字难以概括其内涵，因此需要将老龄人口在各个领域的触网行为做出划分。数字化生活的深入发展带动银发人群在资讯、生活、娱乐等领域得以全面渗透，成为老龄人口触网场景活跃渗透率排名前三的领域。

在每一个领域，可细分出不同场景。以娱乐领域为例，可细分行业为短视频、在线视频、在线音乐、在线阅读等。在各细分场景中，组合多样，玩法各异。

比如，短视频场景可打包直播+一起看+多人语聊房+K歌的组合玩法；在线音乐场景可打包直播+一起听+多人语聊房+K歌的组合玩法；在线阅读场景可结合语音电台等玩法；消除游戏场景可结合游戏语音等玩法；网络k歌场景可打包多人语聊房+直播+k歌的组合玩法；网络音频课可打包直播+语音电台的组合玩法；传统棋牌可结合游戏语音玩法。这些触网场景依据老龄用户的兴趣爱好而开辟，构成老龄用户行为画像。

受过高等教育的60后开始步入退休生活，银发群体规模持续扩容，其日益增长的线上娱乐社交需求和亟待成熟的移动产品间的矛盾点正在被放大。 而这，恰好正是市场的机会所在。

三、银发群体泛娱乐场景的使用与满足 QuestMobile数据显示，在2016-2021年中国老年人重要消费方向中，社交娱乐年均增速最快预测为22%，位居第一，领先于养生理疗的、照料看护等方向。 从线上场景来看，老龄用户的需求主要是分布在泛娱乐场景内，下文将以比较受老龄用户欢迎的K歌赛道和社交赛道为例展开分析。

1. K歌赛道 K歌是泛娱乐场景最受欢迎的细分赛道，老龄用户逐渐成为K歌的主力群体，各平台内部的中老年用户持续增多。

在4.6亿全民K歌用户中，70后的合唱、私信和分享次数遥遥领先其他年龄段。另外，高于80后、85后和90后，3小时互刷50000多份礼物等高价消费现象屡见不鲜，仅低于95后、00后。在线时长上，全民K歌大数据显示，70后的数据是95后的1.6倍，并且中老龄用户愿意花上千元购买设备，其购买力是00后的3.3倍。

酷狗大字版是酷狗专门面向中老年人群推出的独立App，中老年用户占比超过85%。在酷狗大字版的基础上，融合小游戏，以及 即构科技提供的视频连麦、9麦位语聊房、K歌连麦、一起听、跟听等功能，玩法十分丰富。 针对“综合资讯类位居老龄人口触网场景活跃渗透率第一”、“短视频位居娱乐领域活跃渗透率第一”的老龄用户行为画像，酷狗特别开设看新闻、短视频功能，精细化满足老龄用户对于综合资讯和娱乐的需求。

2. 社交赛道 专注于老龄群体商业创新与孵化的产业媒体AgeClub估算，“老年人+中年人”有社交实际需求的用户在五千万以上，市场规模将在300亿到500亿之间，该市场规模不包括由此产生的衍生消费，资本和大厂已经押注银发社交赛道。

第六次人口普查时提到：老龄人口丧偶比例占老龄人口数的27%，其中有80%的丧偶老人渴望再婚，老龄人口对结缔亲密的需求不亚于年轻男女。老年人在网络空间中组织活动，与朋友甚至是陌生人进行交流互动，渴望通过新的社会参与方式强化自己的社会身份。

在市场需求的驱动下，老龄用户相亲交友类App相继出现，细分场景主要分为以下三类：

老人相亲，该类产品主打相亲，沟通形式有红娘相亲、多人视频、语音连麦、语聊房等，营收来源多为会员、打赏； 子女相亲，以成家相亲App为代表，其首创“父母帮孩子找对象”的相亲模式，为父母们解决子女相亲问题，营收来源主要为会员费； 老人交友社区， 以闲趣岛App为代表，其定位中老年交友学习社交平台，用户横跨50、60、70后，以退休和准退休人群为主，闲趣岛深入洞察用户需求，为用户提供高效、便捷的社交和在线娱乐服务。 老龄用户有一定的人生经验与知识积累，即使在交友、婚恋、兴趣社区等目的性强的社交应用中也能沉淀高质量的内容与互动，直播和音视频通话是良好的交流媒介。

在疫情期间，闲趣岛APP上线了语音聊天室，据闲趣岛数据显示，其用户量和用户使用时长均有不错的表现。在聊天室里，用户们热聊的话题包括健康、情感、婚姻、退休生活等，展现了区别于年轻用户的内容需求。另外， 即构科技为闲趣岛提供实时合唱解决方案，用户们还会在语聊房内一起相约K歌、玩游戏等，来进一步巩固社交关系。

语聊房沟通直接、操作简单，可以满足老龄用户的两种需求：一种是独居老人对于同伴的倾诉需求；一种是“被需要”的自我价值实现需求，好友间相互鼓励，情感依赖，个体的存在感得到增强。

线上生活、娱乐、社交，在老年人生活中的比重逐渐增多。 银发群体作为一个充满结构性机会的增量市场，准确画像、需求探索、按需匹配是培养、维护该客群的完整链条，更是企业寻求市场增量的关键。

即构科技基于对银发群体的娱乐偏好洞察，提供老龄用户社交解决方案。

在资讯、社区、交友、直播授课平台内，快速打造单/群聊、聊天室、直播互动、1v1音视频通话、实时合唱歌房等能力，该方案基于即构科技自研音视频引擎技术，抗弱网强、延迟低、覆盖面广；自研 IM 技术，海量并发、超低延时、消息必达，可为老年人社交娱乐提供丰富稳定的实时互动体验。（文章首发于即构科技ZEGO微信公众号）

 

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编辑导语：最近刘畊宏教练在抖音平台掀起了一股健身风潮，短短一周时间斩获千万粉丝，成功抓住了流量密码，本篇文章作者从三个方面为我们分析刘畊宏教练爆火背后的流量密码，感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。 最近大火的刘畊宏教练凭借“本草纲目+毽子操”成功7天吸粉千万，与李

编辑导语：最近刘畊宏教练在抖音平台掀起了一股健身风潮，短短一周时间斩获千万粉丝，成功抓住了流量密码，本篇文章作者从三个方面为我们分析刘畊宏教练爆火背后的流量密码，感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。

最近大火的刘畊宏教练凭借“本草纲目+毽子操”成功7天吸粉千万，与李佳琦并称“人财两空”组合。网友们自发拍摄练舞视频，请刘教练批改作业。

关于为什么刘畊宏毽子操会大火的原因，网上分析的文章很多，今天小哥想从“人货场”的角度来分析下这次火爆背后的流量密码。

一、人 说下主播刘畊宏教练，小哥身为80后，肯定是听过《彩虹天堂》这首歌的，另外作为一些影视作品的配角，参演了好友周杰伦的很多电影。因此也是小有名气的一个明星。

当然，作为健身教练，先来看看自身的硬件条件，外形阳光，一身腱子肉的刘畊宏很难看出已经年近50岁，光凭外表也就推算30出头的样子。

再来说说专业性，刘畊宏在2015年担任励志减肥节目《减出我人生》的明星教练，直播间也频发指导大家如何专业地进行健身运动，例如如何呼气吸气、怎么发力，什么样才算标准等等。

最后来看互动性，因“Come on，go，人鱼线，马甲线，练起来”、“腰间赘肉咔咔让它掉”等口号被粉丝送上“健身界李佳琦”称号，可以说非常卖力地把观众的积极性提高起来，非常平和地面对所有观众。

另外就是除了刘畊宏自己，还有他媳妇和妈妈也会出镜，这就顺便加上了宝妈和老年主播，真是有超宽的受众基础。

接着讲我们的观众群体，有因为疫情被封控在家的人们，光上海在家吃饭睡觉的人就有2000多万，全国就不用多说了，保守估计4000万人还是有的。

还有身体肥胖或者久坐不动的人们，可以说是健身刚需者，而健身直播间的固定时间正好可以治疗他们的惰性和身体。

时间一到，打开直播间，跟着刘教练一起练，既能快乐，又能健身，一举两得。

二、货 这里的货肯定是在直播间输出的内容，这里分成三部分进行讲解。

1. 健身动作 现代人胖都是从肚子开始的，俗称水桶腰、小肚腩，这就是大伙的核心减肥位置。

就拿毽子操来说，非常简单，就是用手跟脚不断地重复触碰动作，用不同的正反前后方式来触碰。

但这种动作非常锻炼腰部位置，能快速消耗腰部的赘肉脂肪，高效完成瘦身目标。

2. 主题音乐 以《本草纲目》作为健身曲目，估计还是头一回，这首极具中国风的RAP歌曲作为周杰伦的代表作，已经传唱了很多年，熟悉的欢快节奏，更能激发群体的参与度。

3. 激励宣言 “ 脂肪不敢停留我的家中，一进来就会遇到无影脚被踢走”、“脂肪一次砍不掉，我们就砍两次，不行就砍三次”、“脂肪进到我的身体就像进入了战场，一进去就它就注定了失败”这些都是刘教练的金句，听了这些幽默的鼓励，大家都会自觉好好锻炼了。

三、场 1. 主播的居家场景 不是在专业的直播间，也不是专业的健身场所，就是在自己的家里，就是用自己的手机在直播。

简单的居家场景给人以亲切感，就一块地毯，没什么健身器材。大伙就认为，这么简单的环境我家也有，我也可以和刘教练一样拥有一副好身材。

2. 用户的居家氛围及大屏设备 况且现在云健身是非常地火爆，主播在网上教，用户在自己家里练，开心了打赏一些，算是教练的辛苦费。

疫情之下，不少人在家里无聊地很，有大把的时间来想做点有意义的事，而且现在家家户户都有大屏电视机，只要把手机直播间投屏在电视机上，全家人在客厅就能开开心心地一起健身了。

四、总结 要做自己很专业的事——刘畊宏除了演员和歌手的身份之外，还是一位30多年的私人健身教练，听说他之前直播带货的成绩并不理想。

现在转型做了健身主播，从其直播间的动作质量和对健身行业的专业讲解来看，与顶级健身教练水平相当。

所以明星玩直播，除了带货以外，还可以另辟蹊径，主动开拓视野， 用专业的能力和敬业的态度来做事 ，相信之后会有更多的明星从事更为垂直的直播类目。

 

作者：流量小哥，公众号：互联网流量的那些事（ID：xzhbdgs），人人都是产品经理作者，个互联网市场&运营老炮讲点互联网流量的那些事，玩转流量江湖。曾做过O2O、金融、社交、直播带货、运营商业务，累计输出文字30万，帮助3500+小伙伴学到互联网市场、运营、品牌的从业技巧。直播间搭建;投放业务、项目整体运营业务都是小哥的强项。

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编辑导语：自“双减”政策施行开始，传统学科类教培行业受到严重打击，但是对于职业教育行业而言，确实受益良多，一片利好。但是有资金监管、招生比例、实习底线这三道红线的有利监管措施来规范职业教育行业发展。本文将对此进行介绍，值得一看。 去年8月以来，王晓接到的咨询电

编辑导语：自“双减”政策施行开始，传统学科类教培行业受到严重打击，但是对于职业教育行业而言，确实受益良多，一片利好。但是有资金监管、招生比例、实习底线这三道红线的有利监管措施来规范职业教育行业发展。本文将对此进行介绍，值得一看。

去年8月以来，王晓接到的咨询电话要多了不少，王晓挂了电话放下手机：“以前一天最多也就接到3个咨询电话，但不知道什么原因，去年8月以后，每天的咨询电话能有七八个，这让开音乐培训机构才2年的我有点受宠若惊。”

2021年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，这个俗称“双减”的政策，一夜之间让众多学科类教培机构关门整改或倒闭，更让无数行业从事者转型或失业。

而以辅导音乐、舞蹈、美术为主的艺术类培训行业可以说是受益行业之一，“双减”政策发布后，很多学科类培训机构也纷纷转型，投身其中。在北京师范大学教育学部教育经济研究所副所长成刚看来，“双减”的政策导向是要增强学生在身体、心理方面的能力、素养，艺术教育，可以说“双减”政策助力了艺术教育的发展。

“与2021年上半年之前的业绩比起来，8月份开始，来机构进行补习的学生数量确实有了一定涨幅，并且部分家长也表示确实是之前补课的机构没办了，又想让小孩学点东西，刚好小孩对这也稍微有点兴趣。”王晓说到。

但“双减”政策背后最大的受益行业还是职业教育行业。从2019年1月在《国家职业教育改革实施方案》中，职业教育被定位成和普通教育同等地位的类型教育；到2019年5月《关于全面推进现代学徒制工作的通知》；再到2021年3月《教育部办公厅关于做好2021年中等职业学校招生工作的通知》，尤其当“双减”政策颁布后不久，10月中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》，可以说近两年的职业教育是利好政策不断。

可以预见的是未来职业教育必定“前途广阔，大有可为“，而在其初露锋芒之时就要加以管理、引导，以免像房地产行业，待其成长为庞然大物时才用”三道红线“绑住它扯向正轨，这种赶鸭子上架的方式，自然引来”暴雷“不断。

“三道红线“最先出现在大众视野中是2020年8月，当时住建部、央行召集12家房企召开相关会议，“三道红线”监管正式被抛出，其最大目的就是对房企的负债水平进行强力监管。

房企为了稳定资金链、盘活自身现金流、降负债，不断谋出路。在市场下行、政策收紧的环境下，要考虑负债压力下的融资成本，也要考虑被大量现金流占用的拿地成本。一名前TOP30房企天津市场投拓负责人表示，投资人员现在过的最苦，直接原因就是集团没钱给前线去拿地，区域、城市公司只能自谋生路，在房企同行中，七八成人都走了。

职业教育虽然有着近百年的发展历史，但步入融合、跨界的快速发展之路也不过近10年的事。近些年国家大力提倡职业教育多元化办学格局，鼓励民营企业办学，职业教育也将进一步高速发展，但资本所存在的欺诈性、盲目性、导致资源配置不公平、引发恶性竞争等负面效应也在提醒着大家，针对职业教育的“三道红线“也非常重要。

一、第一道红线：资金监管 支撑地产行业快周转模式的支柱之一就是对商品房预售资金监管不力，开发商随意挪用预售资金，若窟窿最后难以填补，则会导致房子烂尾甚至开发商“暴雷“，而此等乱象在教培行业也不少见。

“比起少量的成交涨幅，但更多打电话来人也只是咨询一下，这一通电话之后就没后文了，不过也正常，我这创办也没多久，不管是师资、价格还是宣传形式与覆盖跟那些大的培训机构也没有正面对抗的能力，也就占了个距离的优势，勉强维持生计”王晓说。

但和包括学科类教培行业在内的众多行业一样，能够凭借背后资本形成规模经济效应的大型培训机构正不断蚕食中小机构的生存空间，同时当初发生在学科类教培行业中的众多问题，也又一次慢慢浮现出来。

不管是学历职业教育还是非学历职业教育，预收费和退费难的问题严重性不低于K12 学科培训。一方面不少机构通过诱人的宣传、夸张的承诺诱导学生缴付几万甚至十几万的学费，有的还引导办理教育贷款。另一方面，类似于地产行业，不少教育机构以预收费作为金融杠杆，盲目扩大办学规模，容易致使资金链断裂，无法满足退费需要，直接损害学生利益。单看一件退费难案件，或许涉及金额并不庞大，但从职业教育覆盖总用户来看，问题不容小视。据智研咨询发布的《2021-2027年中国中等职业教育行业市场运营态势及未来发展潜力报告》数据显示：2020年中国共有1953所民办中等职业学校，招生101.46万人，再加上其他非学历性职业教育的学生，累计约有近千万人次牵涉其中，一旦收费问题集中爆发，将引爆整个职业教育行业。

“双减”政策出台后不久，2021年10月，教育部等六部门出台《关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知》，对校外培训机构预收费从资金流入、资金沉淀、资金划拨等各环节进行全过程监管，从资金源头处限制机构乱象出现的可能。

而几乎是同等节奏，职业教育领域也采取类似预付费资金监管的措施。2021 年 7 月，教育部印发《关于加强社会成人教育培训管理的通知》，明文规定社会成人教育培训机构应当“依法建立财务、会计、资产管理和第三方审计制度，规范收费和退费行为”，“各地教育行政部门要会同有关部门健全社会成人教育培训机构资金监管机制”。2022 年 3 月，人社部《关于开展技术技能类“山寨证书”专项治理工作的通知》再次强调，严格治理“违反法律、法规增加收费项目、提高收费标准、抽逃资金”等问题。

为了避免职业教育重蹈K12教培行业覆辙，各民营职教机构应时刻保持政策敏感度、规范自身财务管理，实施消课退费机制公开透明化，保证企业朝着符合市场规律、可持续发展的方向迈进。江西康展教育集团董事长黄文兵也表示，既然国家大力提倡职业教育多元化办学格局，鼓励民营企业办学，职业教育机构也应以“教育主体”为自觉，提升自律水平，积极承担社会责任，树立良好的企业形象于行业形象，共同维护行业规范，保障行业良性发展。

二、第二道红线：招生比例 2021年3月随着《教育部办公厅关于做好2021年中等职业学校招生工作的通知》的推出，其中一条“坚持职普比例大体相当”可以说引发了社会上不小的讨论，尤其引起了众多家长的担心。同年10月，中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》，其中提到“职业本科教育招生规模不低于高等职业教育招生规模的10%”，再一次激起许多家长的担忧甚至焦虑：自己的小孩再不努力读书，不说大学，说不定以后连普通高中都上不了，只能去读那“遭受社会偏见”的中职。

而早在1985年5月，国家发布《关于教育体制改革的决定》中明确要求：力争五年左右，使大多数地区的各类高中阶段的职业技术学校招生数相当于普通高中的招生数。“高中阶段普职比例大体相当”的政策延续至今。

所以，“普职比例大体相当”的政策早已有之，只是后面随着中职毕业后不包就业与普高、本科扩招后，中职招生量大幅下降。靠着大量成绩靠后的学生就读才有目前的在校生数量，但总体来说，也仅仅为普高学生数量的一半，同时学习氛围与普高相比也差了不少。

而保持“高中阶段普职比例大体相当”，可以说既是当时设立职业教育的初心，更是把职业教育的重要性放在当前国家经济社会发展大格局中所得出的现实需求。

前不久的4月20日，十三届全国人大常委会第三十四次会议表决通过新修订的职业教育法。其中就明确职业教育是与普通教育具有同等重要地位的教育类型，要着力提升职业教育认可度，更好推动职业教育高质量发展。相信在2022年5月1日施行后，能对职业教育招生难与所受到社会偏见的现状有较大改观。

三、第三道红线：实习底线 职业教育最为人诟病的除了学习氛围相对不足，另一个就是广泛存在的实习乱象了。

前不久云南一职业院校17岁学生实习“劳累病死”案件引发社会关注。家属称：“2019级五年制护理6班学生小杨被学校以实习的名义安排到企业打工，在每天12小时的高强度劳动下劳累到生病，多次请假看病却被驳回，无法就诊，最后因及时就医而死。”除此之外，学校和工厂承诺的赔偿金也久未到账。

除了高强度的工作，专业与实习岗位不对口、强制实习、差价工资等问题备受职校学生质疑。虽然学生普遍抗拒这种流水线实习，但认为没能了解政策详情的学生认为学校安排符合政策规定。尤其在学校以“不实习不能毕业”相威胁下，大多数学生只能无奈接受。实习结束后，学生为确保能顺利毕业，也不敢事后举报。

而早在2016年，《职业学校学生实习管理规定》就已出台。去年年底，教育部等部委修订了该规定，全面加强对学生顶岗实习的管理，同时教育部门三令五申，但一些职业学校顶岗实习乱象依然存在，一些职校仍向企业或劳务中介机构输出学生工。

能让学校、企业铤而走险的自然是其背后庞大的利益链条，学校通过企业给学校的报价与学校给学生的实习补贴之间的差价赚的是盆满钵满。原本意在提高职业学校学生技能，让职校专业和产业密切接轨的职校实习，在少数地方演变为向流水线工厂提供廉价劳动力的“卖人头”交易。

中南大学社会学教授李斌认为，被利益驱动的实习，不仅伤害学生合法权益，也扭曲正常的人才培养机制，一定要杜绝这种现象。如保证各方信息之间的透明互通，也要保证实习的相关信息如实习方案、相关制度规范能够向社会公开，并明确告知投诉举报方式，严格执行违反规定的惩罚措施。

江西康展教育集团董事长黄文兵表示，现在的职业教育早已不像以前那种“一锤子买卖”的野蛮发展阶段，构建职教产业园、打造职教产业链已经成为未来职业教育发展的方向，这就要求，职校能够和学生长期合作、互相学习、共同进步。比如江西康展教育集团就最先提出“3+3+N”的模式，即中职教育3年、毕业跟踪培养3年、持续跟踪服务N年。也就是说，来了我们这，我们将关注你的一生，通过这种方式构建整个职业教育生态圈的大循环。

红线意味着底线，当底线越高时，职业教育的上限也才能越高，当然同时也意味着对其的管制也会越来越严、要求也会越来越高。随着最新修订的《中华人民共和国职业教育法》在2022年5月1日落地，应该也会有更多的“红线”浮现出来。

 

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编辑导语：00后作为时代的新人，office流水线搬砖人，工位就是他们第二个家，毕竟除了家里的床，就数在工位待的时间最久。每个职场人，个性独特、喜好鲜明，工位也就各具特色 。那么当00后职场人住进工位里是什么样的？ “装修工位”成员达到7.4万，千万社畜在职场

编辑导语：00后作为时代的新人，office流水线搬砖人，工位就是他们第二个家，毕竟除了家里的床，就数在工位待的时间最久。每个职场人，个性独特、喜好鲜明，工位也就各具特色 。那么当00后职场人住进工位里是什么样的？

“装修工位”成员达到7.4万，千万社畜在职场完成“退休”。

上海疫情以来经常看到各种新闻。有的人隔离在家，有的人困在公司。困在公司我不知道能不能收获爱情，但是你工位上有什么就真的很重要。

《工作、消费主义和新穷人》一书里曾提出，在当下消费社会里，在工业大生产时期的工作伦理已转变为消费社会下的“工作美学”：

“伦理学赋予履行责任以最高的价值，而美学则把崇高的体验放在首位。”

通过互联网，我们看到，职场人的工作与生活之间的边界正在日渐模糊，在社畜身体力行将挣到的钱花在了工位上之后，“公司是我家”已经不再是一个slogan。

回看过去，打工人的工位有一个水杯、一包纸巾、一盒茶包，再加一个坐垫、一盘绿植已经算得上是顶配了。

而如今不同的是，一个打工人的桌上，可能有着手办摆件、多肉绿萝，甚至一缸金鱼，也可能备好了茶壶、枕头和毛毯，更可能是躺椅、拖鞋、电煮锅、小冰箱……

租房有的，工位一定有，工位有的，租房不一定有，总之样样备齐。

根据2021年淘宝发布的 《双12工位经济冷知识》 显示，年轻人期待的办公环境中，自由、兴趣最被看重，工位已经成为年轻人走出大学后的第二兴趣课堂，屯零食、养鱼、养花、攒手办……

与工位相关的商品搜索词中，八成以上与工作无关。

对于社畜来说，人生大概一半的时间都在工作，工位上的方寸之地仿佛是打工人的另一个栖居所，一天在工位上八小时的年轻人，与这一桌一椅或许比床铺更亲近。

而布置过的工位不再是一个单纯的办公场所，相反更像是生活和工作之间的平衡点，带着点对生活品质的要求，又有着一些对工作状况的妥协。

于是，将2平方的工位进行改造，似乎成为了当下社畜之间不约而同的默契。

一、打工人的2平方归属感 从某种程度上来看，工位改造自由可以说是互联网人的特权。

因为大部分的互联网公司没有6s、5s，甚至是4s。如果比卷，大部分行业也一定比不过互联网。

在2020年，互联网平台从业人员已经超过7800万，部分打工人在互联网的“魔爪”里逃无可逃的职场现状下， 这届打工人逐渐开始与自己和解。

对于他们来说，既然无法改变职场内卷，那么只好变着法子接受。“形形色色”的工位装修话题，可以说在各大社交平台上随处可见。

在 豆瓣上，话题“我的工位“装修”， 内容1114篇，1372万次浏览，12144个人关注。另外，在“可以看看你的工位吗？”小组里，也已经有73844位工友发布工位装饰图。

其中，有因为不想面对总是站起来指点江山的同事，而用木架子垒高的工位，用帖主的话来说就“上班已经很苦了，不想心里也苦”。

而一部分在大厂的职场人，在工位装修上似乎近似爆改出租屋。

化妆品、三个以上的水杯、零食、指甲油、养生壶等日常生活用品一样不少，更重要的是， 冰箱已经成了“常驻客” ，冰淇淋自由简直唾手可及。

加湿器、养生壶不算稀罕，有人还往工位里放 加热饭盒 ，准备了 电炖锅 ，上班间隙煮火锅和螺蛳粉，不知道是种什么体验。

有趣的是，工位装扮得再好，打工人也会有苦恼，那就是遭遇某些网友阴阳怪气。

如：“工位打扮成这样一看就是小公司，大公司肯定不允许”、“是打工办公的节奏吗?花里胡哨不实用”、“一般人的办公桌上，放文件都没地方，还真放不了这么多和工作不相关的东西”……

但这些，都统统被网友反击了回去，“我也喜欢搞自己的工位，感觉一天八小时都在这里，除了睡觉时间，在家的时间都没在工位上多，生活是自己的，我爱怎么弄怎么弄。”

而另一部分工位布置 主打手办的职场人 ，直接被纳入“公司赚钱公司花，离职必叫货拉拉”系列。

折叠床、毛毯、拖鞋、宠物，只要是日常生活用到的，公司一定会有，时不时改变工位布局、更换新的装饰品已经成为日常生活中的一部分。

如果在工位上真的有美学江湖，那么 社交平台上的桌搭攻略就是圣经。

在小红书上，关于工位布置、装修工位、工位好物、工位收纳、工位绿植、工位桌面、工位设计的笔记篇数，分别为1900、2500、3100、1500、700、2000、3400。

对于艺术细胞不足，无法淘到平价、实用、高颜值物件的打工人，最爱的就是以社交平台为参考。

但不乏动手能力强又极具想象力的打工人，直接亲自上场改造工位。手工明信片、设计贴纸、自制干花，毕生所学该用的都用上了。

但要是说装修工位是女生的专利，那就是认知的偏狭。

与女生的工位不同的是， 男生的工位主打的是电子产品、植物、各种饮料汽水 ，当然还有手办、零食、不同的饮水杯。

无论是在小红书亦或是豆瓣上，男生工位受热捧的数量，并不亚于女生精致的昏黄色工位。

最吸睛的一定是 香芋紫的飞机发动机。

当工友将自己的工作环境图，赫然发布于豆瓣时，网友纷纷惊呼，“真高科技，怎么还是香芋色的，发动机也会在颜色上力求创新吗”、“天！这个颜色好看的！！！”、“这也太酷了！与众不同的工位！”。

还有的职场人志愿做一位工位钢铁侠，不出公司就能一边改代码一边拯救世界。

与以往不同的是，在这些花团锦簇的工位上，你能看到世界的参差，甚至还能拥有丰富的网络文学体裁：迪士尼顶流女明星下嫁后厂村、绿巨人拳打工藤新一、玉桂狗和伏地魔的幸福生活……

二、“玄学”向左，养生向右 相比潮玩手办、花鸟虫鱼、续命保健，玄学命理倒是被安排得明明白白。

在 “布置工位的时候会注意风水吗？” 的帖子下。

大部分的网友一致认为，“仔细想想在工位上度过的清醒时间比在家还长，貌似是需要好好考虑一下的”。

于是一部分职场人在装修自己工位之时，开始不自觉的讲究起来。

最明显的就是，在风水贴下，有网友说道“前阵子找师傅给我算过，说多摆放草木对我事业比较顺”。

“按照五行来说，水克火，火克金。所以水杯千万不能离电脑和电源太近，不然打翻了水杯一切工作都完了。”

“我摆了个葫芦，因为电梯对着办公室门。放了个屏风感觉不够，又请了个小葫芦。”

为此，最后评论区直接出现风水禁忌事项，以及互推风水著作的情形。

更有趣的是，对风水深信不疑的职场人，在更换工位后，直接将不同的假山排列在书柜上，用他的话来说就是，新工位要换换新风水。

不过，也有并不懂风水的职场人，在微博上直接询问绿植摆放方位、工位正对大门需要摆什么样的风水阵、工位上最忌讳摆什么物件等等，只要是信奉风水的职场人，在装修工位上就有着必不可少的讲究。

事实上， 在工位风水上职场人最注重的一定是在工位上摆上一两个盆栽。

就像部分职场人，别看照顾不好自己，可工位上的花花草草却养的不错，茂密的盆栽不仅养眼，还可以当掩护，别人上班摸鱼，他上班浇水，有时候还不忘朝着财神的方向，再买8支富贵竹点缀，就为了图个吉利。

仿佛这届年轻人工作没几年，却已经在工位上实现了退休自由。

睡觉也越来越被职场人重视 ，前几年大火的午睡颈枕搜索量同比下降了8%，而午休床搜索量同比上涨了46%。

年轻人开始后悔，上幼儿园的时候逃避午睡，而现在则要逃避领导去午睡，这是职场人心中轮回的痛。

为了把午休体验做到极致，他们花大价钱买了 折叠床、眼罩、睡袋、香薰、降噪耳机……

担心颈椎问题的年轻人，早早的添置了 升降桌 ，别人坐着他站着，也不怕摸鱼被看到。

有的人为了能使久坐导致血液循环不畅的下肢处在温暖中，添置了 加热板 围在双腿周围，顺便来一块地毯，完美。

三、工位是年轻人的工作态度 有人说， 工位上什么都有，就是不想有工作。

或许会被有的人会认为，无论是摆玩具，亦或是养绿植，无非就是差生文具多。

有的甚至认为，把工位弄得花里胡哨，佃户家也能有余粮，挣点钱全花工位了，地主家的土地还真是肥沃。

但实际上，有调查显示，人的一生中，约有三分之一的时间都在办公室中度过。

而到了 “996” 越来越泛滥的今天，这一数字可能还要更高。因此， 不管对老板还是对员工来说，办公空间的舒适度与合理的设计都非常重要。

此外，就像仅仅因为要上很久的课，所以练就了一套“转笔神功”，因为要在一个位置上工作很久，于是给自己找了一个精神寄托。

从某种程度上来说，花心思装扮工位只不过是希望在日复一日的工作中，能通过舒服的环境，给自己的生活带来一些慰籍。

对租房的社畜而言，改造出租屋的爽感，比不上折腾工位。

但如果国企这样相对保守的公司里，可能换个机械键盘都会有人组团参观，然后还会说“年轻人不踏实”。

工位改造自由，在某种程度上可以说只是互联网人的特权。年轻有活力的团队，不拘泥于形式，只要结果，这给了他们充分的自由。

但是，一个忙碌的大厂社畜愿意花大把精力把工位弄得这么好看又舒服，究竟意味着什么？

对于这届年轻人来说，生活就是工作，工作就是生活。

他们可能回家就是睡觉，睁眼就是上班，自己喜欢的养生、手办、二次元、多肉……放在家里还不如摆在工位上来的实际。

深谙00后爽点的大厂早已明白了一切，在他们的招聘JD上，会见缝插针的夹杂“带你看看X厂最牛工位”、“X厂第二届工位设计大赛”的潜台词。

在宣传企业文化的功能上，工位风貌这款免费又极具感染力的招牌，可能和公司厕纸有三层，一样，成为比拼公司实力的暗招。

对于公司来说，鼓励员工装修工位 ，一方面是迎合00后的职场需求，这样能更好的激发他们的创作力，给公司卯足劲干活；另一方面，肯装修工位的打工人，对于HR来说，稳定性up++，毕竟花了那么多经历装修的，不会早早的跑路不干吧？

装修工位这件事，并非年轻人的天然选择，更像是苦中作乐。毕竟工作那么累，还是找点喜欢的比较好。

公司赚钱公司花，离职必叫货拉拉。

 

作者：永遇乐，编辑：杨 武；公众号：互联网那些事

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编辑导语：最近，百度做了一个款类似语音版Soul的社交app——“嗨圈圈”突然火了。其实如今语音社交并不是新鲜事，国内外互联网大厂都在语音社交领域投入大量精力，但是都难有突破。那么，百度的“嗨圈圈”能接住这波流量吗？一起来看看。 在沉闷的社交赛道，一款类似于“

编辑导语：最近，百度做了一个款类似语音版Soul的社交app——“嗨圈圈”突然火了。其实如今语音社交并不是新鲜事，国内外互联网大厂都在语音社交领域投入大量精力，但是都难有突破。那么，百度的“嗨圈圈”能接住这波流量吗？一起来看看。

在沉闷的社交赛道，一款类似于“语音版的Soul”的App这几天“小火”了一把。

一则“百度再度布局社交，推出新陌生人社交产品”的报道，使得定位为陌生人语音社交的“嗨圈圈”获得一波免费流量。据媒体爆料，嗨圈圈实际上是百度校招团队的创业项目。

“昨天突然火了，来了一大波流量。” 面对突如其来的流量，其官方运营人员对铅笔道表示道。按照他的说法，本来是想等迭代之后再来宣传的。

从产品来看，嗨圈圈“极简”的页面设置，确实给了用户一些新鲜感，但是无论是用户注册时的“灵魂测试”，还是“只为治愈你的孤独”这样的slogan，还是可以从嗨圈圈身上看到了其他陌生社交App前辈们的影子。

百度频繁在社交方面布局，打的是什么样的主意？语音社交并不是新鲜事物，为什么大厂都想来插一脚？语音社交能产生现象级的产品么？

一、百度做了个“语音版的Soul”？ “只为治愈你的孤独。”

打着这个slogan，一款名为嗨圈圈的App近期悄然在各大应用商店上线。其官方介绍称，嗨圈圈是一款语音社交App，通过声音寻找真正懂你、与你心灵相通、兴趣相投的人。

上线20天后，嗨圈圈已经小小地走红了一把。

“昨天突然火了，来了一大波流量。”面对突如其来的流量，其官方运营人员对铅笔道表示道。按照他的说法，本来是想等迭代之后再来宣传的。

只不过，嗨圈圈走红还不是因为它的产品力，至少目前来看不是，而是因为背后的“靠山”——百度。 这两日，一则“百度再度布局社交，推出新陌生人社交产品”的报道，使得嗨圈圈获得一波免费流量。

嗨圈圈是否百度团队做的产品？对于这个问题，嗨圈圈相关人员给了铅笔道肯定的答案。嗨圈圈的微信社群公告中，也称自己团队是一群“在BAT搬砖的斜杠青年”。据Tech星球爆料，嗨圈圈实际上是百度校招团队的创业项目。

实际上，百度做语音社交软件也已经不是第一次，可以说对于社交这一领域一直有很深执念。 从校园社交App“正鲸说”、匿名社交App“听筒”、视频社交App“一起吧”、语音社交App“音啵”到兴趣社交APP“有噗”，可谓是将社交产品的所有可能性都尝了个遍。但是这些产品的声量和体量并没有持续地增长，始终不温不火，更不要说出现现象级的产品。

在一位投资人看来，这次的嗨圈圈也可能只是百度顺手而为的小事件。 “毕竟在大厂里，每天都有数不清的想法诞生与执行，这种‘养蛊’式的内部创业太常见了。”

目前，嗨圈圈还只能在百度、360、OPPO、小米、华为以及魅族的应用商店下载，以华为应用市场为例，安装次数显示的是最低的“小于1万”，只有一人评分。其官方运营人员对铅笔道介绍，苹果App Store等渠道预计在本月会陆续上线。

上线初期，嗨圈圈还在用户社群中提供了福利计划，高活跃度用户可以获得不定时的奖金红包或者礼品，“周上榜用户可获得5元现金红包”。一位社交产品的资深用户对铅笔道表示，“我是来交朋友的，又不是来领小红包的，突然有爸妈刷抖音、快手领红包内味儿了。”

实际上，铅笔道查询发现，嗨圈圈这个商标由百度注册于2019年1月，分类为科学仪器、通讯服务、社会服务、教育娱乐。这只是大厂海量商标库里的其中一个而已。最近一次商标注册更新则是在今年2月份，添加了现在嗨圈圈的App图标设计。

二、一款“不能再简单的”的社交App 作为一款语音社交App，嗨圈圈的亮点之一就是用户初次注册需要通过完成前期“灵魂测试”，匹配与自己兴趣相投的人进行语音聊天，寻找最懂你的TA。

只不过，在“灵魂匹配”这一点就不禁让人联想到市面上另一款产品。 “这不就是学的soul吗？”有用户评论道。

相比Soul经典的“人格星球”和基础的人格匹配概念，嗨圈圈在灵魂匹配方面还略显简洁。只有两点“性格DNA”加上三点“兴趣DNA”组成基本的用户标签，并且根据实际使用体验来看，这个所谓的DNA并没有所谓的匹配功能，当然也有可能是现在嗨圈圈的用户量尚少。仔细观察就会发现，在嗨圈圈的广场上总会刷到同一个用户多次发布内容。

“简洁”，目前来看是嗨圈圈App最大的特点。 它支持用户发布声音气泡，其他用户点击气泡即可听到对方的想法。如果符合自己的标准就可以私信对方，或是直接在当前页进行语音回复。

“声音气泡”也是嗨圈圈最大的特色，用户可以以某一个话题为主旨创造属于自己的声音气泡，然后这个气泡就会汇入内容库，而这也使得其几乎可以被视为是“语音版的漂流瓶”。而嗨圈圈就是希望通过“声音”这个简单的交友玩法，可以迅速建立起聊天机制。

当然这个“简洁”的项目目前也存在很多不足。 比如偶尔App会出现卡屏，需要用户退出重新登录才能恢复使用；比如用户在改动用户头像与昵称时，也存在bug，无法修改；比如语音条会有点不开或者没声音的情况，用户录音时的降噪效果也并不理想。

当然，作为一个新团队的新产品，这些都是不可避免的情况。 嗨圈圈工作人员在社群对用户表示，团队之后也会对App进行改善与升级，过几天就会推出新的版本，甚至玩法也可能不囿于语音社交，“图文即将闪亮登场。”

只不过加了图文之后，嗨圈圈可能就更像市面上的其他社交软件了。另外，作为一款陌生人社交软件，嗨圈圈也避免不了陌陌、Soul们曾经遇到的问题：语音只是一个打招呼的手段，当用户通过嗨圈圈由陌生人变为熟人后，不可避免地流向微信。 如何把用户持久地留在App里？这是嗨圈圈团队之后要考虑的问题。

三、低门槛的难生意 实际上，语音社交已经难以被定义成一个独立的赛道。 “目前市面上的社交App，基本上都会包含语音聊天的功能。语音已经成为几乎所有社交产品的基础功能之一，只是不同的产品会有不同的特质。”曾天使投资Soul App的泥藕资本创始人杜欣对铅笔道说道。

为何语音总是很容易被当作社交产品的突破口？这与语音功能本身的特质有关。 相较于文字聊天和视频聊天，语音聊天不需要费心打字、组织语言，沟通更高效深入；也可以保留一些神秘感，营造更多想象空间；还可以避免视频聊天时，许多用户因容貌焦虑、互相不熟识而产生的心理压力。

近年来，在婚恋社交、游戏陪玩、兴趣交友、心灵陪伴等场景中，涌现了一个个主打语音聊天功能的产品。如游戏语音赛道的“TT语音”，截至去年上半年时，月平均活跃用户数量达到了1620万人次。女性向在线陪伴社交平台“甜味陪伴”，在产品上线仅半年时间里，就吸引了近百万注册用户。

国内外互联网大厂也在这个领域里屡战屡败、屡败屡战。 在国内，去年7月，腾讯在App Store上线一款名为“Q 次元”的语音群聊App，在此之前，其还推出过回音、轻聊等主打语音聊天的app，不过，这些产品目前来看并未取得很好的效果。在国外，Twitter在去年4月份面向全球用户推出语音聊天功能“Spaces”，直接与当时爆火的语音聊天室“Clubhouse”正面竞争。

因此，对于百度做社交，甚至做语音社交，在投资人看来，都属于“常规操作，并不意外。”杜欣表示， “整体来看，虽然近几年资本在新的社交产品上押注较少，但对于大厂们来说，社交产品始终是难以忽视的重要流量来源，他们一定会锲而不舍地在社交领域布局。”

从消费互联网的增长逻辑来看，产品的流量来源无非是三个：工具价值、内容价值、人际关系。

工具价值是最容易模仿的，如今早已经过了那个时代。而在内容价值方面，百度的尝试起步较晚，也并不擅长内容生产和算法推荐，很难借此吸引和留存流量。另外，错过移动端机会的百度搜索，其流量渠道口也在缩小，越来越多用户转至其它内容平台，比如许多用户在拿小红书、知乎当百度来用。

“所以百度肯定希望能够在内容端、社交端等方面创造新的机会。这也是大厂惯用的常规打法，通过各种小团队做各种产品的尝试，成了就成了，不成就拉倒重新换一个”杜欣说道。

从用户端来看，每一代人都会有不同的产品偏好和情感需求，因此需要不停地推陈出新，来满足不同代际人群的社交需求。杜欣认为，“现代人要承受的压力与焦虑感是越来越强的，特别是国内年轻一代的群体，一方面从小就比较孤独，另一方面身处越来越内卷的社会竞争环境，当欲望得不到满足，现实与理想产生巨大错位时，如何调整和转换内心的悲观抑郁和负能量，直接促使他们在社交方面持续产生着强烈的需求。”

不过，语音社交产品行业也存在不少问题。 去年Clubhouse的语音聊天房模式爆火后，国内也曾出现一些模仿者，但都不了了之。对此，一位对社交领域颇为了解的投资人王峰（化名）对铅笔道解释：“主要还是在于内容安全问题，语音聊天房的模式类似于线上集会，可能会涉及到一些监管方面的问题。”

除此之外，语音社交平台也存在大尺度、打色情擦边球、容易滋生“杀猪盘”等内容安全问题。这就要求平台方面坚守自己的调性和底线，同时也需要有一套强大的风控机制和运营方法，将不法分子拦平台之外。

而从整个社交产品赛道来看，极少存在一夜爆红之后，还能继续长虹的产品。杜欣认为，“一个真正好的产品靠的是滚雪球一样逐步发展，需要长期量变到质变的积累。比如说，产品端好不好，内容好不好，运营好不好，大流量进来以后能不能接得住等等。”在他看来，产品的初心不同决定了背后流量分发的逻辑不同，最终也决定了产品结局的不同。

 

作者：韩希言、张旋；编辑：呦 呦；公众号：铅笔道

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编辑导语：流失率对于SaaS企业的重要性不言而喻，关于着企业客户的留存等，本篇文章作者讲述了流失率对于企业的重要性以及如何预防流失率的具体方法，一起来学习一下吧。 很早之前写了篇文章《SaaS估值中最常评估的几个核心指标是什么？》，最近有粉丝私信问我：该如何预

编辑导语：流失率对于SaaS企业的重要性不言而喻，关于着企业客户的留存等，本篇文章作者讲述了流失率对于企业的重要性以及如何预防流失率的具体方法，一起来学习一下吧。

很早之前写了篇文章《SaaS估值中最常评估的几个核心指标是什么？》，最近有粉丝私信问我：该如何预防客户流失？刚好晚上与团队做了分享会，也讨论到近期客户流失等问题，今天就顺便把讨论的内容和一些思路整理分享大家。

粉丝案例：

粉丝A（暂且这么称呼吧）是某SaaS企业销售部门负责人，公司对外销售一款跨境SaaS产品，核心功能解决前端一键铺货上下架亚马逊、阿里国际等电商平台，后端业务对接第三方ERP系统，提供供应链一体化场景数字服务。

目前已成功服务近1000+小B端用户商家。因为产品上市时间并不是特别长，而且前期战略为快速扩大市场占有率。

其对自身的产品价值较为看好，统一采用按月/按季度（3个月份）付费订阅的方式。

但是，近期发现用户续费率低下，流失率较高，不得不开展一系列的应对措施，尤其是开拓了客户成功部门。

经过与粉丝A深入的探讨交流后，我针对性的给他提供了几点解决问题的方案和思路。

因为每家企业面临的困境可能类似，但是产生原因会存在差异性，该解决方案需因地制宜，在此文章我就不做过多的解读。

要想深入的了解SaaS核心指标之“流失率”，接下来，我们得先要弄清楚“流失率”为什么对SaaS企业来讲那么的重要。

一、流失率对SaaS企业来讲为什么那么重要 在粉丝A的案例中，可以看到企业前端销售不断的拉新用户，而后端的客户成功部门CSM却未能挽留客户流失，这就是非常典型的“泄漏桶”案例，即企业只关注客户获取，而不是客户保留。

在这种情况下，企业需要将新客户填充CRM系统客户源存储桶，但最终将失去现有客户。

因此，客户水桶永远不会真正填满！事实上，留住客户的成本至少是获得新客户成本的五倍，并且SaaS独特的商业模式与传统的产品销售不同的是，它是持续性的收益。

这就是为什么需要管理客户流失率的主要原因。

我们通过分析SaaS用户的流失率可以帮助企业预测未来的流失率情况，还能够进一步分析了解到未来的收入情况。

流失率这个指标对于SaaS初创团队来讲更尤为重要，团队可以通过流失率分析了解到客户流失的原因，并且相对应的制定挽留策略机制，优化产品和服务等提供方向，企业先发制人最大限度的减少这些损失，这也是CSM（客户成功部门）主动挽留用户的核心思想。

二、用户流失是如何发生的 尽管我们都知道，用户离开会有各种各样的因素和理由。

但常常是消无声息的离开，哪怕你在他离开的时候，尝试去挽回或主动询问用户离开的原因，大多数情况下，我们也不会得到真实离开理由反馈。虽然客户流失的原因千奇百怪，但是如果深入总结分析， 较大概率可能是以下这几点：

1. 价格太高 销售们常常将丢单与客户流失的“锅”甩给用户，大多数销售认为这是客户对SaaS产品价值认知水平低下的问题。心里直呼用户外行，不懂SaaS产品真正的价值所在。

我们嘴上可以这么说，但心里可别这么想，孔子常常强调“不自欺”，如果连自己都欺骗了，那大概率没有办法找到解决的办法和摆脱这个困境。

如果SaaS产品价格过高，客户通过这个价格没有办法看到与价格相匹配的SaaS价值，就会导致客户流失率不断的飙升，销售和客户成功团队就会转而陷入与潜在客户的商务魔障中苦苦挣扎，

这个时候，我们需要重新进行市场竞品分析，尤其是价格和产品差异性分析。

重新考虑产品的功能规划和解决方案支持力度，使其更具成本效益和对客户更具吸引力。

2. 不太好的客户体验 客户不续费流失的第一因素是价格，那么第二因素绝对是“不友好的客户体验”。

不友好的客户体验可能来源于产品体验也可能是企业的服务体验。

而且，这种客户体验是长期的存在，意味着从你接触客户到与客户成交后，转为客户成功团队为其服务的较长一段时间内，都需要小心的呵护着。

我们建议SaaS团队从长期的合作关系视角去看待这种客户关系 ，确保我们的客户在整个消费服务的历程里得到SaaS企业团队充分的重视，和舒心的产品使用感受，否则很有可能就会导致客户的流水。

PS：SaaS企业请专门建立客户成功部门团队CSM，并且严格制定考核的目标。

CSM存在的两个核心目的是：一个重点要解决流失问题，一个主要解决收入增长问题。

所以我们的考核方向如下：

降低客户流失率； 帮助客户增购完成收入增加； 挽留客户； 糟糕的 UI/UX。 过去我们常常听到B端的产品经理说：“ ToB的产品核心是业务场景、流程和解决方案，其次才是用户体验”。

这句话从逻辑上来理解，本身并没有什么问题。但，恰恰是逻辑上的正确，而忽视了人性的特点。

对于客户（尤其是代表企业进行IT产品采购部门）来讲，其可能并不完全了解核心企业的核心诉求，仅是代表企业选择“合适”的SaaS服务商。

往往容易凭第一视觉印象（SaaS产品的UI/UX）就早早断定该产品是否满足企业要求，甚至糟糕的UI/UX会让用户认为你的 SaaS 产品或服务的外观、感觉和可访问性都有问题。

尽管你的SaaS产品解决方案很nice，但不美观或体验无法满足客户的要求，客户会直接跳过场景体验，抛弃你的SaaS产品。

三、如何预防客户流失 在进一步了解如何预防客户流失之前，我们先看看以下几个关于流失率（收入流失率与客户流失率）相关的计算公式。一般SaaS产品的订阅都以月为单位作为续费节点，MRR（每月经常性收入）：

MRR 流失率 = 流失客户的 MRR / 月初的 MRR

MRR流失率 =（月末MRR — 新客户MRR — 增购MRR — 月初MRR）/当月月初MRR

客户流失率 = 流失客户数/月初客户数

通过上述几个公式，我们可以清楚的看到，想要改善因客户流失带来这种未来收入减少的问题，SaaS企业需要制定相应的应对措施和方案。

下面是我在与多家SaaS企业销售负责人及创始人交流沟通后，整理的一些思路，希望能够帮助到大家。

方案只是一种思考的启发，请勿忽视了业务场景问题，完全照搬照做。

1. 追踪一切可能 SaaS产品需要建立一个强大的产品测量框架，将能够绘制出用户的行为，并发现潜在流失的早期预警信号。

换而言之，主动监控客户流失风险 。

客户的流失并不是毫无预兆的，虽然客户在流失之前不会主动的与你反馈，但是我们可以制定一些跟踪指标用来追踪用户行为。

例如：某用户账号长时间没有登录系统和使用，某用户使用的频率等等。

2. 反馈是关键 客户反馈可能是解构和解决高流失率的最重要方法之一 。

他们的挫败感是企业蒙受损失的主要原因之一。要了解根本原因，最好进行定期调查并与客户共享反馈表。

3. 让产品更具有粘性 正如上文我们聊到用户发生流失的主要因素中，糟糕的UI/UX体验会让用户对产品失去信心。

而降低这种导致用户的流失因素 ，还需要让你的产品更具备粘性，这种粘性会无形中形成你的SaaS商业壁垒。

例如：微信产品，当你周围的人都在使用微信进行社交链接的时候，你会发现你越来越难于在日常生活中脱离微信的使用。

4. 主动沟通 客户的离开永远不会主动告诉你，但你可以主动的与客户进行对话。

通过内部追踪识别有风险的客户，并且主动的联系他，尽早的发现并识别他想要离开的想法。

通过社交工具或者电话再向其提出新的产品解决方案和思路，保持与客户友好的互动和提高他们的兴趣。

例如：某SaaS产品的销售人员，他会将其SaaS产品对某一些业务方案的解决思路包装成网页文档发送给客户，一方面及时主动的与客户保持沟通互动，另一方面通过该网页埋点分析验证用户对其方案的认可程度。

5. 定期竞争对手分析 为了分析和提高你的客户幸福指数 (CHI)，你必须密切关注你的竞争对手并评估他们的客户满意度表现。

通过分析竞争对手，可以发现其吸引用户的地方和产品优势，转而找到方法来阻止你的客户转向你的竞争对手！

6. 制定客户成功策略 具体可以参看我之前的另一篇文章《中国SaaS企业如何定义“客户成功”？》。

7. 定义预防客户流失的目标计划和实验 一切没有目标的策略，都是耍流氓的行为。

SaaS企业负责人一定要先弄清楚当下预防客户流失的短期目标或里程碑是什么？

然后在针对相应的短期目标/里程碑进行相应的实验措施。

在预防客户流失的这个事情上，我们不建议企业过多去关注中长期目标，中长期目标只适合在企业的发展战略方针中，而客户预防它一定是短期内需要去解决和被关注到的问题。

四、最后的话 尽管我们都清楚预防客户流失是SaaS成功的关键指标之一。

但在当下，很多SaaS企业面对客户流失率的高涨却无能为力。

有的企业为了提高MRR（每月经常性收入)，降低收入性流失率，企图依靠前端销售不断的拉新用户，将大量的成本和团队精力放在拉新获客，短期内确实能够让MRR提高不少。

但这种不重视客户流失问题的策略注定是竹篮打水一场空，只是在加速企业的消亡时间而已。

希望我们SaaS企业在面对客户流失这个问题上能够重视且从容，客户流失本身是件正常的事情，只要流失率控制在合理的范围内即可。

时刻关注它，并且挽留它。

#专栏作家# 大D ，微信公众号：ToB产品创新研习社，人人都是产品经理专栏作家。ToB SaaS产品专家。曾在国内多家上市企业担任互联网总监、信息技术部总监，带领团队多次从0到N进行产品商业化闭环，现专注于SaaS服务产品创业

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编辑导语：近几年，由于直播带货的热度，曾经直播界的两大巨头薇娅、李佳琦，还有众多的网红主播们，都趁着直播行业的火爆纷纷建立了自己的品牌。而如今直播红利渐渐消失，超级网红们还要自建品牌吗？来看看作者的分析。 以抖音、快手为代表的短视频平台的兴起，不仅改写了很多普

编辑导语：近几年，由于直播带货的热度，曾经直播界的两大巨头薇娅、李佳琦，还有众多的网红主播们，都趁着直播行业的火爆纷纷建立了自己的品牌。而如今直播红利渐渐消失，超级网红们还要自建品牌吗？来看看作者的分析。

以抖音、快手为代表的短视频平台的兴起，不仅改写了很多普通个体的创富路径，也极致地缩短了品牌建设的时间周期。

过去两年，我们看到了很多新锐品牌借助短视频平台 “种草-分销-自播”的营销闭环，成为了炙手可热的网红品牌，如将“产-学-研”深度结合，在抖音上刮起了了营销旋风的博士品牌：神秘博士、凌博士、青颜博士等。

但看到短视频平台品销一体价值的不只是品牌公司，也有裹挟着丰沛流量的短视频、直播机构以及个人IP（含达人/主播）。

比如，曾与罗永浩深度绑定的“交个朋友”公司已投资了多个新消费品牌，包括鞋服品牌“重新加载”，家居品牌“什么马”、配饰品牌“约书亚树”等，而这些品牌也曾出现在了罗永浩直播间，进行过小规模试水。

交个朋友公司投资的3个品牌

交个朋友CEO黄贺也曾公开表态， 在抖音红利结束之前，一定要沉淀出自己的品牌。 “我们往上再走一层，比别人早几个月去布局上游，才能建壁垒。”

不止是罗永浩，在流量长效变现的追求下，仍有大批网红正在积极试水自建品牌。但是，做品牌是一个复杂的工程，加之激烈的行业竞争，大主播们也不是一帆风顺，已有品牌销声匿迹。据财经网报道，薇娅自创的美妆品牌“四季日记”就于2021年4月关闭。

当下，超级网红还需要自建品牌吗？战局之中，谁能突出重围？

一、流量IP和他们的自主品牌 创立个人品牌已经是流量IP的热门生意经。从产品种草到品牌合作，再到成立自主品牌，似乎成为了很多IP屡试不爽的变现密码。

在国外，不乏流量IP创建的自主品牌的成功案例。比如，YouTube 美妆圈顶流 J 姐打造的品牌 Jeffree Star，阿拉伯网红Huda kattan创立的品牌Huda Beauty，以及卡戴珊家族金小妹创立的品牌Kylie Cosmetics等。

若把目光聚焦到国内，网红自建品牌的历史大约可以划分为两个阶段——图文时代和直播电商时代。

在图文时代，网红张沫凡便是自建品牌的代表人物之一。

与大多数网红“先成名、后创立品牌”的路径不同，张沫凡是在创立品牌后，感受到了彼时博客到微博的价值，才成为流量网红的。但不得不说，她的自主品牌美沫艾莫尔能创下年销破亿的销售奇迹，与其个人IP的影响力呈强相关性， 张沫凡曾公开介绍，品牌的消费群里有8成是自己的粉丝。

与张沫凡一样，依靠IP流量的带货效应，创立品牌的还有很多。比如淘宝红人张大奕和她的自主品牌Big Eve，B站UP主董子初和他的品牌CROXX，成分分析博主俊平大魔王和他的品牌JUNPING，以及吴大伟和他的品牌朴尔因子等。

将时间的钟摆移动到短视频、直播时代，有关于顶流IP创立自主品牌的故事更是不少见。

比如快手电商一哥辛巴和他的品牌“棉密码”。虽然说，棉密码并非辛巴来快手后创建，但其成名和火爆却有赖于快手。这个被辛巴自诩为养老品牌的日用品牌，每次出场都能在快手创下数十万单的销量神话，甚至能起到反哺直播间流量的效果。

信奉“供应链强则直播强”的辛选，旗下自主品牌自然不会只有“棉密码”一个。

据卡思数据不完全统计，棉密码外，辛选积极自建的品牌还有6个，涉及美妆护肤、服装、日化等3个领域，包括：美妆护肤领域的MRSIMBA、辛有志和zuzu，服饰领域的前沿攻略（EU）、ZMOR，以及日化领域的妙洁丝。

不止有辛选，在快手上还有很多背靠工厂供应链的主播IP，在粉丝和销售额达到一个量级后，均开启了品牌自建道路。比如，徐小米和她的个护品牌江南印象、服饰品牌皆秘，娃娃和她的品牌Li&SOMERRI（李小美），以及芈姐和她的品牌芈蕊等，涵盖美妆个护、食品饮料、服饰鞋靴等多个领域。

徐小米、娃娃、芈姐的快手账号截图

相比于快手，抖音上的顶流IP选择做自主品牌的还相对少，这可能源于抖音的用户结构和审美需求，对于“品牌”的认知和要求会更高；另一方面则因为抖音的弱私域关系，流量IP创建自主品牌的成本相对高。

据卡思观察，在抖音，流量IP自创品牌多集中在食品饮料以及服饰鞋靴领域。如曾在2020年红极一时的@蜀中桃子姐和她的同名品牌，就曾连续多日冲上抖音销售榜榜首，又如从旅行博主转型为时尚播主的@小小莎老师，也先后创建了自有高跟鞋品牌7or9和服饰品牌R30。

小小莎老师、蜀中桃子姐抖音账号截图

二、顶流为何纷纷自建品牌? 顶流IP创立自主品牌，看似是在“流量效应”下实现IP价值的最大化，但细分析之，还有更多底层原因：

首先，顶流主播创建自主品牌，往往会自然而然地将自己的人设、梦想等附着到品牌上，这会让用户（尤其是粉丝）自然而然地产生品牌联想，并因为认同这个人而认同他/她所创立的品牌。

如在快手，就有大量头部主播在销售额达到一定量级后开启了品牌自建，但相比于严格意义上的创立品牌，这些主播往往是找自己熟悉的供应链进行“贴牌”生产，而 贴牌的目的并非真正做品牌，而是为强化粉丝认同，打造“XX出品、必属精品”的独特标签。

据卡思观察，坐拥1500万粉丝的服饰主播@真姐的直播间里，就会反复强调“真字标”服装的品质，而弹幕上老铁们对这一品牌服装的正向反馈又能激发更多围观老铁下单，从侧面也有助于真姐个人IP的粉丝沉淀和人设打造。

真姐的快手账号截图

第二，“铁打的平台流水的网红”，在崇尚推荐技术的视频平台，流量IP的发展具有不稳定性。 选择在高光时刻创立自主品牌，无疑是拉长IP生命周期，并获得持续性收益变现的良好方式， 且品牌的成功，也能进一步拔高个人IP的价值。

有必要在这里补充一点：对于主播IP而言，无论与品牌建立起了什么等级的合作，对于品牌的议价能力、掌控能力始终是不如自有品牌和工厂的。尤其是在“全网最低价”消失、品牌自播强势崛起的当下，即便是裹挟着超级流量的IP，在品牌端的话语权也在下滑。

这时候，选择自建品牌，而不只是将现有的流量匆忙转化为销量，才是长效经营的方法。

最后，超级网红自建品牌，具有较强可行性。

除了顶流IP的影响力、号召力，能够为品牌带来相对稳定的销量，其本身具备的供应链资源、私域流量等优势，也是品牌经营的重要助力。

一方面，在过往直播合作中，大主播往往积累了非常多的供应链渠道资源，因此，在创建自主品牌后，能够快速找到最为契合的供应链合作，甚至借助IP效应获得更多资金、资源支持。

另一方面，主播团队更熟悉粉丝需求，能够基于粉丝的互动数据、消费数据，并结合平台的品类空缺，找到正确赛道切入，甚至还能通过私域渠道运营，让粉丝参与到产品的研发、包装设计和传播链路中，这样也能有效减少品牌前期的试错与推广成本。

值得一提的是，拥有自主品牌的流量IP，即便出现库存压力，也能够通过活动、福利的形式，将产品以福利品、秒杀品的方式销售出去。

比如，辛巴的每场直播，虽不乏各类品牌身影，但其直播间里的核心引流品、爆销品多是自主产品，这些产品的存在，不仅可以当做福利品做高直播人气，还能有效保障一场直播下来的基础利润。

正如抖音代运营机构红兔互动创始人梁一在公众号里所言：“卖货的终极出路是做品牌，品牌能解决短期利益平衡，品牌才有复利，品牌才是时间的朋友。”

三、自建品牌的三道关卡 尽管超级网红自建品牌，拥有种种优势和长期价值，但在实操过程中，需要跨越的阻碍也只多不少。这与IP本人的生命周期相关，也与IP和背后机构对于品牌运作的成熟程度相关。

首先， 做品牌和做IP的路径和所要求的底层能力结构并不相同 。相比于做IP，做品牌还需要考核产品研发、营销创新、包装设计等综合能力，这往往是强项在内容和流量端的IP/机构所不擅长的。

其次，虽然IP多会将账号进行全渠道运营，但受到各渠道推荐技术和粉丝偏好的影响，一定会存在主营阵地，而IP在切入品牌创办时，也往往会基于这一渠道的用户需求和品类空缺去做布局。这就意味着： IP创立的品牌也会存在明显的渠道特征 。

若要打破这一局限， 一方面，要强化IP型品牌在全渠道的营销和用户心智建设 ，以构建品牌内核，从而摆脱对单一平台甚至IP本人的依赖； 另一方面，则要赶在该品类在平台成熟期来临前，坐上销量领先的交椅 ，这样才不至于在传统品牌涌入后，成为“前浪”被拍死在岸上。

尤其是对于现阶段的品牌而言，卡思认为，以抖音为代表的流量平台并不具备用户复购的基础，只能视为重要的营销渠道，因此希望通过单一平台完成品牌建设并不现实，卡思在这里也建议IP型品牌，应强化在全网的种草，这样才有机会从渠道品牌跃升为大众品牌。

卡思观察过， 从国内市场来看，眼下似乎还没有主播或网红自建品牌能够完全摆脱渠道依赖。这也许是IP品牌化的最大瓶颈。

最后，受IP自身能力、精力的影响，在创立品牌后，流量IP还容易因为包装、料体、品质等遭遇质疑，这样反而不利于IP成长。

比如，因手撕前男友罗志祥而获得大量用户关注的周扬青，就在推出了自主彩妆品牌“纨素之肤”后，陷入到了包装抄袭风波中。

或许是感受到了品牌运营的复杂性，我们看到一些头部主播在喊出打造自有品牌的口号后，迟迟没有开动马达。

早在2018年，李佳琦就注册了自己的品牌商标“2+7”，2020年，他在接受采访时，也提及希望做成中国的雅诗兰黛。但截至目前，产品尚未“诞生”，也未见其开启研发、运营的公开信息。

但可以预见：在高昂利润和长效发展的双重刺激下，顶流IP创建自主品牌的步伐并不会因此缓下来，但流量并不是万能药，能笑到最后的品牌，还得比拼声量和质量。

 

作者：紫澜；公众号：卡思数据

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编辑导语：你有听说过Nextdoor这个平台吗？某种程度上，Nextdoor可以说是叮咚买菜、包括国内其他互联网消费企业的参照对象。那么从Nextdoor身上，我们可以获得哪些商业化变现经验？不如一起来看看作者的解读吧。 封控在家的上海朋友说，如果没有叮咚买菜

编辑导语：你有听说过Nextdoor这个平台吗？某种程度上，Nextdoor可以说是叮咚买菜、包括国内其他互联网消费企业的参照对象。那么从Nextdoor身上，我们可以获得哪些商业化变现经验？不如一起来看看作者的解读吧。

封控在家的上海朋友说，如果没有叮咚买菜，不知多少人在饿肚子。

在这座6000多平方公里的大都市里，叮咚买菜布局了7个大仓、284个前置仓。疫情影响下，尽管只有170个前置仓仍在工作，但叮咚的销售量却直线上扬。

晚点LatePost报道，如今叮咚每日供应蔬菜最高时超过1000吨，肉蛋奶、米面粮油1000吨，大约是上海生鲜食品总需求量的10%。

但鲜有人知，叮咚买菜前身其实是主打邻里社交的叮咚小区。为了盈利，创始人梁昌霖不得不添加各种到家项目，最终转型生鲜电商并意外站上了社区团购的风口。

另一头，叮咚小区当时的灵感来源，其实是美国邻里社交社区平台Nextdoor。就在叮咚买菜纳斯达克上市不久，Nextdoor也借壳上市并实现了2倍于前者的市值。如今，Nextdoor已进入了11个国家/地区的280000多个社区。

这个平台的崛起，可能是当下诸多消费互联网创业公司的参考样本。

一、一个包揽“朋友圈+美团+闲鱼”的社交平台 2010年，独立性民调机构Pew Research发布了一个报告：在美国现实生活中，有28%的人不知道任何邻居的名字，只有19%的受访者认识所有邻居。

这意味着，成熟的社交网络，可以连接朋友和同事，却没有一个被用以连接邻居。

于是，出身雅虎的尼拉夫·托利亚（Nirav Tolia）做了Nextdoor，希望打造一个专属于邻居的社交网络。其只允许用户与他们附近的人连接，以邻居关系作为社交基础，构建一个“小国寡民”的圈子。

Nextdoor像是Facebook和Twitter的整合。除了最基本的消息发布和状态更新，同样可以查看社区地图、创建虚拟社区以及邀请好友。

这个过程中，Nirav Tolia并没有花工夫去做功能创新，而是集中精力去挑选用户。

Nirav Tolia基于真实世界的区域为Nextdoor划分虚拟社区。在Nextdoor上创建虚拟社区时，你需要输入你的地址，划出社区的界限并给社区命名。然后，在三周内邀请至少9个邻居加入，并且所有人都要验证地址。

用户进入虚拟社区，都需要实名验证地址。一般有4种方法：

第一，新用户在Nextdoor上填写地址，并申请明信片验证。 我们将寄去一张明信片，上面写着独特的代码。用户便可以利用这个代码，验证和登录账户。

第二，如果新用户注册了含地址的电话号码，他可以邀请Nextdoor给自己打个电话，以此验证地址的真实性。

第三，新用户可以寻求老用户为其担保，让老用户以E-mail或明信片方式邀请他。

第四，新用户可以通过信用卡账单地址验证。

这些方法看似麻烦，但会使用户的社交环境更加私密和安全。实际上，如果用户身份的真实性毋庸置疑，那么信息就更可靠，也会使用户更愿意去交流。

因为你的邻居与朋友不同。朋友间的交流，大多使用E-mail或电话；但邻居之间，需要一个更私密、安全的沟通平台，需要一个小范围的私密社交。美国社区平均规模在700户左右，所以，Nextdoor将这个“小范围”设定在750人以内。当然，系统也会根据地域的不同，自动调整这个范围的上限。

小范围的私密社交模式，使用户间的信任得以建立。Nextdoor就像一个社区E-mail列表，邻居们可以在这里畅所欲言。

现在来看，Nextdoor是一个综合版的社区服务平台。

社区版朋友圈：从心情动态、八卦新闻、问题疑惑等五花八门的内容，到最佳便利店、最佳小餐馆、最佳维修团队等有意思的评比，应有尽有。

社区版美团&闲鱼：二手货转让、失物招领、宝宝管家等生活系内容也层出不穷。

社区版豆瓣同城：邻居会通过Nextdoor组队运动、定期组织集体聚会。

社区政务平台：邻居会将自己见到的一些预警信息分享出来，比如地震预警、听到哪里有枪声、街道上有小偷……

到现在，Nextdoor已经被全球超过28万个社区和将近三分之一的美国家庭所使用，2020年疫情期间，其日活跃用户增长了50%。

这一度让Facebook感受到了威胁。后者曾紧急布局相关领域，按着Nextd抄了一款功能类似的产品Neighborhoods。

二、比拼多多还早一些的病毒式拉新 不得不提的是，为了打造私密性，Nextdoor似乎异于主流社交网络。主流社交网络，像年轻人，开放活泼，用户群体大，交流方式年轻开放，信息内容传播范围广……而Nextdoor就像老人，传统、保守。

正因如此，Nextdoor的推广也处处碰壁。

2013年，Nirav Tolia在自己的社区测试Nextdoor的最新版。但他连邻居的名字都不知道，又如何知道他们的Email，以及邀请他们使用Nextdoor？

这个问题困扰了团队很久，甚至曾去社区发传单，但效果始终不明显。

最终他们选择了明信片邀请。这种方式相对简单，老用户注意到有尚未注册的邻居时，便可把邻居地址告诉Nextdoor。我们会立即向这个地址寄去明信片，邀请他加入。

明信片在推广上并没有立竿见影。经过整整一年，Nextdoor只获得了176个社区。但2013年10月，Nextdoor成功融资6 000万美元，银行账户积累了超过9 000万美元。

这笔资金为其进一步拓展市场，提供了莫大的帮助。比如Nextdoor开始推出“拉新返利”模式，即如果一个用户能够成功邀请10个邻居注册，那他就能拿到一张价值25美元的亚马逊礼品卡作为奖励。

这套操作，在国内其实很流行，比如瑞幸咖啡邀请新用户免单、拼多多邀请好友砍一刀。

据悉，一旦邻居用邀请信发出邀请，Nextdoor就会以其的名义给邻居寄送“邀请注册”明信片，以及自动通过本人邮箱给对方发邮件。

只要21天内拉够10个邻居，就可以获得25美元的亚马逊卡。

就这样，Nextdoor用户量开始稳定增长。2014年8月，4万多个虚拟社区被创建；2015年下半年，这一数据变为53000多个。而当时的数据显示，Nextdoor每新增10个新用户，就只花了25美金，平均成本2.5美元。

而Nextdoor的中国学徒叮咚小区显然没那么高效。2014年，该平台在上海地铁的广告费就高达1500元/月，获客成本是Nextdoor的 2~3倍。

有时候，Nextdoor的用户量会出现激进式增长，这一度使Nirav Tolia及其团队很诧异。

后来，Nirav Tolia发现每当社区发生安全事件时，用户数量就会急剧增加。其中，2014年纳帕地区发生地震时，用户量增速尤为惊人。

其实在做Nextdoor初期，柴米油盐家长里短，是Nirav Tolia所以为的用户需求。后来发现，Nextdoor上关于安全的讨论超过了20%。

2012年6月，Nextdoor就联合了一些组织宣传社区安全。

2013年新版本推出后，Nextdoor还与本土安保组织和警察局合作，保护现实社区的安全。

2014年，Nextdoor正式上线公共机构平台，与政府机构合作。

到了2015年，已经有650个地方政府机构入驻Nextdoor，并在Nextdoor上发布全城预警信息。

这也一度使得Nextdoor被称为“实时911”。

三、商业化难题待解 商业化可谓是社区产品最为头痛的难题。澎湃就有文章表示，即使Nextdoor一直把商业化放在相对靠后的位置，靠资本的支撑先烧钱做大社区，但盈利问题在上市后将成为Nextdoor面对的主要问题。

一直以来，Nextdoor都在探索盈利模式：

1. 广告服务 几年前的一份数据显示，Nextdoor平均每天的交互信息量高达500万条，其中约20%的信息与推荐服务有关。该平台则根据这些信息，为用户提供有价值的推荐服务，或者向商户们销售推荐广告。

提供分类广告也是一条出路。本地报刊杂志阅读和电视观看活动，正在逐渐萎缩。分类广告的引入，推动用户在信息公告栏里讨论，或许能填补由于萎缩所留下的信息空白。

2. 地理信息服务 未来用户将主要通过手机访问Nextdoor。早在2013年Nextdoor推出移动端后的几个月，用户们在iPhone上创造的内容就已经超过所有内容的20％。

移动互联网出现、智能手机门槛降低、地图服务综合性不断增强，使地理信息的价值日益凸显。与地理信息相结合的SoLoMo商业模式，也将为掘金者带来巨大商机，比如疫情期间，常有用户经常询问“哪里可以打疫苗”，Nextdoor就联合ACME及时上架了一个新功能叫Vaccine Map(疫苗地图）。

3. 按需服务 Uber的按需服务，是一个很好的模式。Nextdoor也在提供类似服务，比如用户通过Nextdoor预约下单，推荐度较高的宝宝管家、家教等服务方就可以接单进行服务。其中所获得的服务费，将由Nextdoor与他们按一定比例分成。

目前，Nextdoor拥有约6000万认证用户，整个2020年的营收为1.23亿美元，同比增长49%，其绝大部分的营收都是由广告服务提供。但这个收益并没有覆盖其运营成本，2020年该公司净亏损7500万美元。

而回看叮咚买菜，尽管转型社区团购，找到盈利模式，也同样持续亏损。

其实，这里面存在社区团购的两个“新”模式：

首先是先销售后采购的预售模式。 通过团长反馈订单，社区拼团平台才会去上游采购，然后直接送到团长手上。

这样的交易流程，能一定程度上降低商品损耗，提升平台效率。

其次是借助熟人网络的裂变加速市场增长。 借助于群聊里的邻居拼团，本身就是模仿了拼多多的凑单模式，这能降低获客成本，快速打开市场。

这其实就有Nextdoor的优势——这个叮咚买菜的美国老师，或许正是当下社区团购在规模战争中的正解。

 

作者：王怜花，编辑：黄晓军；公众号：深氪新消费

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