微软与 OpenAI 联手后，让 Google 疲于应对。 连夜推出的 Bard，在上线后，频繁出错，使得 Google 母公司 Alphabet 股价大跌。 同时，Google 搜索的地位似乎也正在被冲击。也就在上周，结合了 OpenAI 的新 Bing 的

在ChatGPT出现之后，搜索引擎的地位似乎就在遭受不断冲击，其中，谷歌搜索的霸主地位也受到了一定威胁，不少人也发现谷歌搜索的权威性、准确性似乎有所下降。那么谷歌搜索未来的地位是否真的会被取代？其背后存在着哪些相关因素呢？

微软与 OpenAI 联手后，让 Google 疲于应对。

连夜推出的 Bard，在上线后，频繁出错，使得 Google 母公司 Alphabet 股价大跌。

同时，Google 搜索的地位似乎也正在被冲击。也就在上周，结合了 OpenAI 的新 Bing 的访问人数突破一亿，已经取得了一个小成果。

似乎蚕食掉 Google 搜索只是一个时间问题。

另外，Google 搜索正在逐步消亡的说法又被提及。在 ChatGPT 生成式 AI 出现之前，这个说法已经说过几次。

它们所指的并不是 Google 搜索没那么智能人性化，而指的是 Google 搜索的权威性、易用性和准确性正在快速下降。

一、再也不是那个快准狠的 Google 了 最开始 Google 搜索往往会提供与搜索词强相关，并且鲜有所谓的广告选项。

但随着搜索市场份额的提升，逐步掌控绝大多数用户之后，Google 针对搜索质量做了几次「模糊」处理。

不再强制匹配搜索词，同时对于传统搜索引擎当中常用的引号、加号等一些精准搜索方式，也开始忽略他们的限定。

一眼望去全是广告

往往会给更多的搜索选项。最关键的是，在搜索结果的前几条当中，广告（ad）越来越多，甚至有时候会充斥着整个屏幕。

另外，在其他一些关键词的搜索当中，像是产品特性、规格这类搜索中，最先出现的也有许多关联亚马逊购买的链接。

DKB Blog、Reddit、hacker 相关的讨论当中，都认为 Google 搜索正变得很「糊涂」。

即便 Google 官方表示自己正利用所谓的「千人千面」的算法来精准地估算出你真正的意图。

实际上，Google 如此的调整，更像是合理地穿插一些广告或者推广，以及忽略后续的一些限定。

简单来说，Google 搜索正变得搜不出你想要的内容。广告牛皮癣以及无用信息越来越多。

但从 Google 公司的商业角度来看，搜索结果变得模棱两可，则是一个很合理的变化。

早在 1998 年，Google 刚开始做搜索的时候，其创始人 Sergey Brin 就表示，「搜索引擎的商业模式是广告」，「广告业务的增长会让搜索引擎逐步偏向广告商，而不是用户的需求」。

Google 搜索正被不断地「精细化」，以适应 80% 的常见查询，对于技术性和明确指向性的查询正变得更糟。

Google 也会把许多意义不太相似的词汇强行关联，当你翻了几页之后，搜索页面结果会与你的搜索毫无相关。

在此状态下，许多用户也开始在搜索词之后，加上 Reddit、Hacker 这类关键词，以指定搜索范围。

而进阶一点的用户则直接会利用 site: 这类高等级的限定词，来精确搜索，以规避 Google 的自由发挥。

二、快准狠，请找 Reddit 这类社区 在讨论如何快速找到自己想要的结果问题下，Reddit 社区被反复提及。

而 Reddit 也正在成为一种解决问题的「搜索引擎」，DKB 就在博客里调侃，目前唯一不知道 Reddit 已经成为当下热门搜索引擎的，可能只剩下 Reddit 团队了。

毕竟，他们并没有做一个很体面的「搜索界面」，但这并不妨碍他们的增长。

美国著名程序员 Paul Graham 就认为 Reddit 仍然没有达到顶峰，它们的人数仍在增长。

相对于 Google 搜索的结果不够准确和真实，Reddit 要高效以及准确不少。

Reddit 成立于 2005 年，最初主打的就是让用户分享自己在互联网上发现的有趣内容，并一同讨论。实际上与国内的贴吧、社区类似。

随着时间推移，Reddit 逐渐发展成为了一个拥有 4.4 亿活跃用户、逾 1.3 亿个社区、每月超过 1 亿小时浏览时间的庞大社交媒体平台。

Reddit 最大的优势就在于个性化和可定制化，用户可以根据自己的喜好来获取信息和新闻。

相对于传统的搜索引擎，它能够提供更垂直的信息。另外，Reddit 能够精准地把握住用户的需求，它存在着 130 万个活跃的板块。

其实不仅仅是 Reddit，许多其他类似社区或者网站，也成为搜索引擎关键字的常客。

提供更多的真实性，是它们领先于 Google 搜索的一个优势。

2021 年，大西洋月刊提出过一个「互联网死亡理论」，指的是大部分互联网上的内容都是人工智能生成以及来自付费关键词。

当然这是一个十分激进的观点，但也从侧面展示了搜索引擎在成熟的商业化运作下，占据搜索前几页的大部分内容都是利用 SEO 规则的营销人员。

他们就像机器人一样，一直向你营销、销售、赚取你的点击和浏览时长，很多都是无用的信息。

作为对比，Reddit、Hacker news 或者 Stack overflow 这些社区被人们发现，并正逐步成为一个新的搜索引擎。

而在国内，小红书、微信搜一搜上的信息也正在成为许多人或许有用信息的第一手选择。

三、Google 搜索正榨干用户的信任度 Google 搜索引擎广告的商业模式已经存在十几年，且 SEO 机制也运行至今。

每隔一段时间，就会有博客作者、社区板块一同讨论「Google 正在灭亡」的话题。

在 Hacker News 的相关讨论中，至今已经有 1561 个回帖。几乎就是围绕着 Google 搜索结果充斥着广告和无用信息。

不过，即便怨念很深，Google 搜索业务并没有出现颓势，市场份额也没有明显地降低。

但目前 ChatGPT 这类生成式 AI 的强势出现，正在重写和重新定义搜索，新 Bing 虽然并不完美，但依然让人对搜索的未来有着全新的想法。

而 Google 混乱的的对策，以及没有一个明确的路线图，仿佛就是在崩溃之前，疯狂的压榨用户的每次搜索和点击，以从中挤出每一分的广告费。

同时，Google 的做法实际上也在透支用户的信任度。在生成式 AI 正式成为主流之前，用户对于搜索只是惯性的使用 Google。

像是 Android、iPhone 的入口默认均为 Google 搜索，且很少的人不知道如何更换和调整。

根据伯恩斯坦（Bernstein Research）分析师 Toni Sacconaghi 的研究报告，Google 在 2021 年向苹果支付了 150 亿美元，用于买断 Safari 内置的默认引擎。

而 Google 掌控下的 Android 系统也是如此，不止是搜索，各类服务也几乎内置在系统当中。

微软与 OpenAI 的合作，以及 Reddit 这类社区的影响力，正在逐步颠覆人们搜索的习惯，也在不断冲击 Google 搜索的地位。

当 Google 依然不断地用准确性、真实性来透支用户的每次搜索，距离 Google 搜索的轰然崩塌，或许也不过是一个时间的问题。

作者：杜沅傧

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骑手晓珍今天第一天送外卖。 让她没想到的是，骑车战战兢兢在寒风刺骨中送了几个钟头后，不但钱没赚到，还亏了一百多块。 01 她有个订单送到时才发现洒了汤汁。客户坚持要退款。那一单客单价126块多，客户一退款，平台按照“餐损违规”罚了骑手晓珍117.86元。 老骑

在一些人眼里，送外卖是一条退路，无需门槛，日赚几百。殊不知，送外卖的过程中，到处都是坑，一不小心就会被扣钱。本文作者分享了外卖骑手和客户之间的故事，一起来看一下吧。

骑手晓珍今天第一天送外卖。

让她没想到的是，骑车战战兢兢在寒风刺骨中送了几个钟头后，不但钱没赚到，还亏了一百多块。

01 她有个订单送到时才发现洒了汤汁。客户坚持要退款。那一单客单价126块多，客户一退款，平台按照“餐损违规”罚了骑手晓珍117.86元。

老骑手说，心疼你。不过没办法，这一行坑很多。没见过扣那么多的，餐损不是扣50-60%吗？晓珍那单看起来，90%以上都被扣掉了。

骑手晓珍的罚款记录

晓珍有点想不通，菜汁洒了明明就还可以吃啊。可那个客户非要退款，态度强硬。

她心里有情绪，“第一次送餐就遇到这样的客人，很难过，再也不送了。”今天客户发飙时，她解释说了自己是个新手，今天第一天送外卖。但看着客户的脸色冷冷的，还不知道后面会不会给差评。

骑手永安说，“餐损扣得多，半天可就白干了”。他给晓珍分享了一个经验：送大单要小心，不要冲太快，要稳。若发现洒了，就要想一些补救措施。带一点纸巾放在车上擦擦。

老骑手车上都会带一打塑料袋，送达之前检查餐包。如果洒了，换个包装袋擦一下再拿上去。

02 其实单价高一点的大额订单，这背后也有隐藏的客户心理：“便宜的餐十几二十撒了顾客大多不计较，贵的餐多半会退。谁家的钱也不是大风刮来的。”“如果不小心弄洒了，只能是花钱买教训了。”

骑手赵转也是最近刚开始送外卖，他只送三十元客单价以内的。新年这几天他赚了两百多。但是他骑摩托车送，很怕单行线，很怕违规，违规一单就两百了。

目前外卖这个工作体验下来，他觉得这个收入有点低。因为找个临时工做做，哪怕做个兼职，都是十五元一小时上下，送外卖有时候一小时还赚不到十五元。

还有一些委屈不为人知。虽然大部分顾客人都还好，能沟通。但有时迟了，有些顾客也会骂一下。

最怕遇到的那种顾客矫情的很，明明自己没接好都会赖上骑手的。

晓珍觉得自己就遇到了不好说话的客户，被扣钱之后有点意难平：只是想说，这样的客人很可恶。遇到这样的人心情坏一整天。而有的顾客就超好超温柔，还让我慢慢送。

对比起来人和人的差距太大了。

骑手汪涛不同意晓珍的情绪性表达：客人谈不上可恶吧？正常反应，毕竟是你弄洒了汤，过错在你。

如果你是客人的话，点一份麻辣烫漏半袋子油汤在里面你啥心情？

吃是可以，但心里膈应。

客户不计较是情分，拒收是道理。

03 晓珍说，自己之所以理解不了那个客户，是因为觉得自己点外卖的时候，不会因为这种情况去为难人。“推己及人，就觉得对方很可恶”。

“我有别的工作，幸好不是靠送外卖赚钱。只是假期没事做，就注册了这个软件。”“不是心疼钱，只是觉得委屈，外卖员真是太辛苦了。”“生活本来就容易，希望彼此都宽容对待。”

骑手张松不同意晓珍的说法：资本对劳苦大众绝不会有丝毫宽容。你的话语权越高就越明白，这是绝不可能改变的社会学问题。但我看得出你是个心地善良的好姐妹。

老骑手提醒晓珍：傻啊，赔了钱，餐怎么不拿走？

晓珍说，第一次送外卖不懂。

——如果路上没有保护好餐品，送达时要当面和顾客说下，如果顾客要就没事。

——如果顾客不要，骑手就拿回家自己吃，请顾客申请残损。这样把损失尽量降低。

老骑手们说，外卖不是那么好送的。也许让你（晓珍）早早断了送外卖这个心，是个好事。骑手李兆仁觉得，晓珍今天就是运气不好，大部分时候顾客很好啊：“我昨天送了个德克士的单子，可乐洒了。我说赔给顾客，顾客特别体谅地说没事啊。”

骑手大徐随之发出了灵魂之问：这不就是人与人之间的差距吗？

04 薛先生也遇到过神仙客户：“有一次客户说没空收外卖，197元的餐让我自己处理。”“我又挣配送费，又吃了免费午餐，好人一生平安。”

何飞猜测晓珍今天遇到的那个不依不饶的客户，大概率是个小年轻。大部分稍微有点工作经验的人，会相对宽容一些。自己这段时间刚开始送外卖，几百个订单跑下来，感觉除了遇到个别态度恶劣的商家，大部分客户都还好。

他送众包的第三天，有个非常难忘的经历。那天他给自己增加了订单。一次接了五个单子。五个订单东西太多，餐箱装不下，里面就放不平整，特别拥挤。

等他送完前面四个餐以后，发现那最后一个订单，是一个顾客的汤粉。汤都洒没了，只剩粉面在盒子里，看起来毫无食欲。

他自知餐损比较严重，送上去第一时间就跟客户说明餐品情况，主动提出给他转钱。可是那个客户坚持不要，说没事没事，还能吃。

为了证明自己真不介意，客户甚至还在他面前，当面吃了一口。何飞说，送完那单凌晨一点了。自己没有回家，一个人坐在马路牙子上，心里五味陈杂。

作者：几何小姐姐；公众号：陌生人肖像计划（ID：inlens）

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2023年开年以来，京东电商动作频频。除了最近推出的热度超高的“百亿补贴”活动以外，京东还在2023年1月4日发布了面向各类商家的“春晓计划”。所谓“春晓计划”，实际上就是京东为个人卖家提供快速入驻通道、0元试运营、2100元新店大礼包等12项扶持政策，以吸引

2023年开年以来，京东电商除了最近推出的“百亿补贴”活动之外，还发布了面向各类商家的“春晓计划”，也就是京东为个人卖家提供快速入驻通道、0元试运营等12项扶持政策。与此同时，抖音和快手也推出了不同的扶持政策，卖家争夺战正在上演。

2023年开年以来，京东电商动作频频。除了最近推出的热度超高的“百亿补贴”活动以外，京东还在2023年1月4日发布了面向各类商家的“春晓计划”。所谓“春晓计划”，实际上就是京东为个人卖家提供快速入驻通道、0元试运营、2100元新店大礼包等12项扶持政策，以吸引个人卖家入驻京东平台。

据悉，自2023年1月1日起，个人商家仅需身份证和手机号就能注册成功“京东小店”，非常方便快捷。此次“春晓计划”的发布，也意味着京东将重新发力C2C市场。

一、重拾C2C市场 以自营起家的京东，其实早在2014年，就曾接手过腾讯的C2C电商交易平台拍拍网，但仅一年的时间，就宣告暂停。在这之后，京东也相继推出了一些政策陆续深化C2C业务，但都进展不大，如今京东直接全面开放了个人商家的入驻，或意味着其在该领域“卷土重来”。

一方面，京东最引以为傲的消费者购买体验正在慢慢淡化，导致其营收增速不及预期，需要新鲜血液拉动交易额的再次上涨。 京东自营虽然通过供应链控制保障了商品品质，但这也导致京东部分商品报价比其它平台高。

当其它平台的商品质量、物流速度、售后服务不比京东差时，消费者当然会优先选择低价平台。据36氪报道，去年三季度，京东零售收入的同比增速仅为6.9%，虽高于全国零售大盘，但低于全国线上实物商品的增速。而据投行预测，京东Q4的营收或将仅增长7%。正因为如此，京东十分渴望增量。而推进C2C业务，可以提高京东平台的销售规模，也能让京东背后的供应链物流提高复用率。

但另一方面，大量个人卖家的涌入，将使京东面临管理方面的难题。 京东尚缺乏对C端商品的品质、物流、售后等方面的管理，比如京东之前关闭拍拍网，就是因为商品假冒伪劣问题太严重。而且京东如何解决自营与第三方卖家之间流量资源分配的问题，也关乎到C2C模式能否在京东良性生存。毕竟京东之前的流量资源倾斜于自营商家，但大量引入第三方商家之后，之前属于自营商家的一部分流量肯定会分发给后者，导致自营商家的蛋糕被分食，这势必会导致矛盾的产生。

另外，对于个人商家而言，入驻京东可谓是喜忧参半。喜的是入驻京东，个人商家能够在原有的平台基础上，再拓展一个全新的线上平台增加利润；但忧的是后续运营成本对个人商家而言，也是不小的负担，比如花钱买量，给京东交仓储费等。

二、越来越多模式化 随着外界环境发生变化，固守单一的模式无疑是自取灭亡，因此京东选择积极求变，选择与更多的中小商家共存。而随着京东开放C2C市场，其看起来与淘宝越来越像了。

其一，在经营模式和结构方面，京东一直以“自营+优质旗舰店”模式运营，区别于淘宝主打的“B2C+C2C”模式。 据2021年京东财报显示，京东自营业务收入为8663.03亿元，是京东零售的主要收入来源，占比高达94.15%。而随着京东全面开放个人卖家入驻，意味着其将与淘宝模式越来越像。

自营是京东赢取用户的最大底牌，这次京东一边发力C2C市场，向淘宝的优势领域倾斜的同时，另一边也在服饰、家居等非标品类不断突围。据悉，去年京东宣布已完成对服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力的深度整合，并将现有时尚居家业务全面升级为“京东新百货”等，一步步侵入淘宝腹地。

其二，在物流方面，自建物流服务已不再是京东独有，菜鸟也开始自建物流，并力推送货上门。 以前，京东凭借着作为国内第一家自建物流体系的电商平台的优势，成功获取了一批优质客流量，但现在菜鸟在自建物流方面的势头也非常强劲。

早在2019年，菜鸟就开始自建直营物流服务，比如丹鸟（后改名为菜鸟直送）就一直在为天猫超市提供“送货上门，不上必赔”的服务，致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。后来，菜鸟不断扩大其自营物流的服务范围，不仅升级冷链服务，未来还将在仓配、供应链等方面持续投入，持续改善消费者的物流体验。这样看来，京东自营物流带来的先发优势也就不如从前那般显著了。

三、抖音加码跟进 继京东之后，抖音电商也彻底开放了卖家入驻。2月13日，抖音电商团队发布通知称，从2月27日起，重新开放抖音小店的个人店铺，卖家不需要营业执照，仅凭个人身份证就可以进行注册。并且针对新入驻抖音电商平台的商家，部分类目支持“0元入驻”试运营，个人店铺和企业店铺都可以参与其中。

一来，彻底开放个人卖家入驻，与抖音电商现阶段开始向货架电商靠拢的战略有关。 去年，抖音在原本以短视频和直播带货为主的内容体系上，开始重点发力商城和搜索两个新场域。正好这次抖音电商也特别提到，当前个人类店铺仅支持货架经营，还未开放直播/短视频等带货方式。

也就是说，试运营期间，个人类店铺的主要经营阵地不是内容场，而是以商城和搜索为主的货架场。而货架电商的基础是丰富的商品基本盘，这就要求抖音电商不断引入品牌和商家，以满足消费者对货的要求。

二来，抖音电商的货架场景为那些不会运营内容，但拥有丰富货源的中小商家提供了新的机会。 据了解，抖音有70%以上的搜索流量都是导流到商品卡，对于那些愿意投入时间运营商品链接的商家来说，便有了更强的流量确定性。

但与此同时，抖音电商开放个人店，也将面临着与京东一样的监管方面的难题，这都对抖音电商的治理能力提出了更高的要求。

四、卖家争夺战正在上演 以前个人卖家大多聚集在淘宝，但现在京东和抖音彻底取消个人卖家入驻门槛之后，个人卖家的卖货选择便多了起来，而能为卖家带来更大经济效益和品牌价值的平台，自然会成为其首选。实际上，在电商的下半场，在优质大牌商家被瓜分殆尽，以及随着流量红利见顶，这些中小卖家便成为了各大电商平台争取的对象。当主动权转移到商家手上以后，各大电商平台们自然是各出奇招、下足血本，来争取商家入驻。

一是，各大平台针对新商家的扶持政策可谓诚意满满。 除了前文提到的京东为个人卖家提供的12项扶持政策以外，抖音也对部分类目的商家提供0元入驻、商品卡免佣、运营方法指导和免费课程培训、流量扶持等权益，以此帮助新商家快速实现冷启动，无需担心白白付出成本而卖不出货。

二是，每逢大型节日促销，各大电商平台推出花式玩法，吸引商家的注意力。 以去年双11为例，京东首页全新推出“探馆”频道，助力商家实现场景化运营；打造“工厂店模式”，重点扶持中小微商家开店。紧随京东之后，淘宝天猫发布12项商家举措，在种草流量、产品服务、经营成本等各个方面对商家的双11经营给予支持，从全链路减轻商家备战双11的压力。

作为后来者，抖音和快手也不甘落后。抖音电商为商家提供超10种玩法，其中，“跨店每满减”作为核心玩法，为商家的商品提供亿级流量曝光，以及抖音商城首页的曝光机会等。快手电商则推出“快手新品超级计划”，为商家打造出100款GMV破亿、10000款GMV破千万的新品。

在行业增速放缓、行业竞争日益白热化的今天，争夺商家是各大电商平台不得不做的事，因为在存量时代下，对电商平台最重要的无非就是商家和用户，二者相辅相成，商家在哪儿，消费者就在哪儿。

2023年开年，从京东、抖音接连的动作就可以看出，新一轮的商家争夺战已经打响。只有对商家更有善意，能为商家创造更有利于盈利的环境和生态的电商平台，才能吸引更多商家。

专栏作家

刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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这个春天，恐怕是小红书最受关注的多事之“春”。 一方面，内部变动消息不断：商业化负责人之恒（王雅娟）离职的传闻已被辟谣；但直播业务提升为独立部门，则反映出其商业化提速的迫切需求。 另一方面，巨头们一直想做一本自己的“小红书”，到2023年初，最重量级的掠食者腾

大厂们似乎都想做一个“小红书”，比如前段时间上线的“微信派”，再比如其他家大厂在图文种草模式上的发力……而在大厂们的“围猎”下，小红书要如何破除阻碍、搭建好自身的发展路径？一起来看看作者的解读和分析。

这个春天，恐怕是小红书最受关注的多事之“春”。

一方面，内部变动消息不断：商业化负责人之恒（王雅娟）离职的传闻已被辟谣；但直播业务提升为独立部门，则反映出其商业化提速的迫切需求。

另一方面，巨头们一直想做一本自己的“小红书”，到2023年初，最重量级的掠食者腾讯也加入围猎小红书的队伍，推出界面酷似的九宫格短图文模式，人称“小绿书”。

尽管鹅厂高管否认对标，但在网民心中，这无疑再次确认了小红书为代表的种草模式是当前赛博世界最大的热点之一。

小红书并不完美，空有3亿的MAU（月活）却变现乏力，内容制作过于重视“颜值”和“找感觉”以至于危及种草的专业性，流量分发上不严谨，客户画像过于狭窄……这都是问题，也限制了小红书的发展。

可同时，小红书也并不好抄，特别是对于大厂来说， 小红书能够成功“种草”的底层逻辑与腾讯等大厂基因是冲突的 ，这也是“小绿书”的天然缺陷。

本文并不打算对新闻事件做更多评述（这已经被关注的很多），而是想借此机会展开分析“小红书的本质”。在我们看来： 小红书其实是一座孤岛。

大厂做不成小红书，小红书也难以成为大厂。而在当下，这座孤岛确实面临着更严峻的被侵蚀的挑战。

一、崛起的底层逻辑：“躺平”的小红书，意外成了“版本之子” 许多评论都认为，微信“小绿书”的出现意味着微信对曾经最成功的自媒体平台——微信公众号的反思，长图文与“重型内容”有存在的必要，但现阶段已经成为微信流量扩张的阻碍因素。

这或许是对的，但巨头们应该都很清楚， 关键的问题并不是内容的长短 。

中文互联网对用户“碎片时间”的争夺开始得比许多人以为的要早一些，新浪微博在初始阶段，最著名的机制就是“限制140字以内”，作为对红极一时的“新浪博客”的替代品，微博用极端的一刀切方式获得了广泛的赞美，简洁也成为了产品的标志性tag。

可是，当我们审视今日的新浪微博，它2016年扭亏为盈，并且成功成为整个中文互联网信息的上游，甚至隐隐有“赛博众议院”的特质， 活跃在微博的K OL 、官方号，还有谁是靠 “ 1 40 字以内 ” 聚集了流量的？几乎没有 。

微博悄然之间完成了信息的重型化和专业化，找到了适合自己的生态位。

长短本身不重要，潮流是一种轮回，用户就是这么“水性杨花”。十几年后，当字节跳动凭借革命式的短视频传播大量收割所谓“下沉市场”，大眼仔看着抖音，大概满眼都是当年自己的影子。

而小红书有意思的地方则是，它还在当年微博的版本里，抖音就来了，气势汹汹打垮了一众内容平台，完成了对受众的市场教育……

于是这个碎片时间的风口里，用户发现小红书挺好用。

图文内容的信息效率天然比视频来的高，1分钟视频去掉打招呼和要点赞的部分，所讲的内容如果概括成文字，添加示意图，只需要15~20秒钟就能阅读完毕。

也就是说， 小红书创立之初所做的低成本“短图文”模式，天生可以利用那些比短视频更细碎的时间 ，看完一则种草笔记的时间并不会比抖音视频更多，但可以获得的有效信息则数倍于一个抖音视频。

换句话说，小红书不是快一步，而是慢了好几步。 在“视频时代”汹涌而来时，它没有及时转型，仍然在做图文种草的业务，很晚才更新了视频笔记个功能。

（图源：小红书）

而也正是因为如此，一天300万条笔记中占大部分的图文笔记让小红书得以利用比短视频更短的碎片时间。

2022年，小红书月活突破两亿，更重要的成就则是人均单日使用时长从2018年的26.49分钟上升至55.31分钟。

月活比起巨头属实不算什么，但55.31分钟使用时间，已经让它成为了中文互联网不可忽视的一支力量，也使“短图文”成为了大厂竞相模仿的模式。

可我们如果倒溯时光，小红书好像真不是故意的……它没有追逐风口，而是“等”来了风口。

二、陌生人的奇特壁垒：没有大厂可以成为孤岛 界面永远最好模仿，腾讯、字节的技术力量想要复刻一个“小绿书”毫无难度。

似乎小红书早应该风雨飘摇了。可是铁甲依然在（不是），小红书虽然遇到了一系列问题，但依然保有版图。

用户对“小绿书”的抵触或许是说明问题的，不少年轻人表示：“一想到自己的笔记会被老板、同事和亲戚点赞就不想发了”——这是个很具体的问题，对于大厂来说也很致命。

腾讯以“流量+现金”模式横行天下，那种迅速匹配通讯录、全领域自动跳转的“腾讯生态”在用户体验上是近乎无敌的方便。

不仅能和亲朋好友一起偷菜，“熟人社交”甚至影响了整个社会的工作方式，也成为了腾讯帝国的基石。

腾讯对小红书是绝对优势，可周期律在小红书这边。公众号不见得不好，但这个年代的读者喜欢短的，上帝都没办法。

同样，不少95后00后不愿意用微信（当然他们还是用QQ，这是另一个话题了）的理由之一，就是微信全是熟人。给视频号点个赞就天下周知，甚至在朋友圈广告下方浪一浪要被父母教训，这种感觉是不自由的。

相比之下，小红书更像是匿名社区。素人种草的推广逻辑中，受众不需要知道你是谁，也不像知乎那样，会去关心回答者获得了几个专业徽章、拥有几个相关专业学位……

“种草”是很感性的，你拍出了粉红色的潮水，就会有人想要去那里打卡；你只需要一句“姐妹，这个面霜真的绝！”天下同好是一家，何必分出你我他。

说小红书“照骗”横行，推荐质量低、内容输出不专业，这都可以成立。

但小红书遵循的，是“大众点评”的逻辑，就像豆瓣电影没有评价门槛也不需要晒票，却通过社群的信息聚集，形成了中文世界完善的评论生态。

陌生人社区 运行的基础逻辑，某种程度上 是 正因为“我不认识你”，才可能“信任你” 。

在小红书这座特殊的孤岛上，人们选择谨慎相信陌生人，在看过种草笔记以后自己去淘宝搜索链接，这是与“熟人社交”、“专业认证”完全不同的体验。

大厂太习惯通过大数据挖掘真实的个人，随时分析兴趣爱好、消费习惯、内容痒点，甚至可以瞬间罗列出你的履历。

这样的习惯下，大厂能否忍住，等一个“陌生人社区”的生态形成，需要画一个大大的问号。

没有大厂可以成为一座孤岛，因为它们已经是繁荣的大陆了，而小红书不同，它还未能成为一个综合性平台，不太习惯辐辏往来的繁荣和帝国式的扩张，还能容得下“匿名”的需求，容得下“陌生人”之间的疏离与试探——谁能想到呢，这也会成为孤岛壁垒的一部分。

小红书在商业上是“不完整”的，版图缺失过多：男性消费、下沉市场、电商GMV、变现渠道、实体关联度……

可反过来看，大厂的“抄书”也因此遇到了困难。狂热追求数据效率的他们不可能满足于复制一个“不完整”的产品。

而一旦嵌入大厂生态，“小绿书”或者“小蓝书”们也就失去了孤岛属性，不再是可以被新新人类信任的种草平台了，“生与熟”的矛盾，是大厂面临的巨大瓶颈。

三、孤岛的两难棋局：是否要出城迎战？ 不少媒体批评小红书在商业上缺乏野心，懒得不像个互联网企业，一直到2022年，才磨磨蹭蹭地搞出了“种草值”量化，探索一站式营销推动电商GMV增长。

这离谱到什么程度呢？别的互联网企业都已经开始放弃“KPI”这个说法了，小红书才想起来搞一套KPI来量化“种草”的价值。

继而又推动了“号店一体”，向商家开放公域流量，逐步向“平衡型电商平台”过度，试图将消费留在APP内，好歹算是向“大厂”迈出了一步。

但至今为止，小红书的内容端（广告）收入还是在整体收入中超过80%，电商化任重而道远。

可以看出，小红书面临当初许多独角兽面临过的困境——要么固守围城；要么全面平台化，成为“大厂”。

这确实是两难，先发优势可能会被不断消解，但强行大厂化，则可能是被人拉进他们熟悉的领域里打败然后吸收——这是许多二线企业都需要警惕的事情。

小红书的优势策略，依然是差异化。 它“护城河”看起来不算太宽，但幸运的是除了先发优势，还存在一些大厂很难模仿的特质。

比如它的初始用户群体，一二线城市、90后、女性，这些标签的比例高到近乎不可思议，未来10年消费欲望和消费能力最强的一群人，同时也是舆论优势方，只要保持初始用户的粘性，完全可以不必追求全面，成为关键领域的优势平台。

又譬如小红书因为自己的“社区基因”，还处在一个缺少头部的的媒体环境中。没有断层头部主播，也没有超级KOL，虽然许多人会把缺少头部视为“不健全”和“欠发达”的表征，但没有头部实际上也保证了“腰部以下”的内容生成具有真实性。换言之， 小红书因此成为了罕见的拥有“真K OC ”的地方。

当社区的普通用户对于社区环境依然保有话语权，他们可以“集体议定”这个社区生产何种内容，并在这个风格中不断强化创意和经验。

而已经形成完善商业生态的腾讯、微博、抖音们做不到将话筒递给素人，这也是当前小红书一定程度上依然可以拒绝被复刻的原因之一。

所以当年的小红书没有“野心”，一定程度上也是对的。它走出自己的舒适圈和大厂鏖战，胜算堪忧，“科学种草”看上去很美好，但“玄学种草”才是小红书在帝国虎视之下，保卫自身“疆土”的基础。

全面数据化和商业化以后，真刀真枪和大厂拼效能，靠现在的底子真的可以吗？

“反围剿”的钥匙，或许还藏在小红书本身的“孤岛”属性里，藏在社区化的内容生态里。 曾经被视为“落后”的图文社区属性，在移动互联时代又迎来了适合自己的版本。

小红书这个“奇葩小国”要应对大厂的蚕食与吞并，必须做出差异化决策。它真的做好准备了吗？

作者：河马君；来源公众号：深瞳商业（ID：DEEP-FOCUS）

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中国品牌跨境出海时，主要是两头跑。去欧美发达国家的那批在乎品牌，在消费高度成熟的市场打响知名度，锦衣还乡时就是一个高端的架势，只要做起来了就是光芒万丈。 还有一批品牌跑向非洲东南亚，依靠供应链优势，质量和品牌一过去已经是降维打击，做好本土化运营，遵守法律法规，

现在，不少品牌或企业都会选择“出海”这条路径，不过目前常见的出海目的地可能是欧美或东南亚，相较于这些地方，韩国这片电商市场，又是否有值得国内品牌前往“掘金”的优势呢？本篇文章里，作者就针对韩国的电商市场进行了解读，一起来看。

中国品牌跨境出海时，主要是两头跑。去欧美发达国家的那批在乎品牌，在消费高度成熟的市场打响知名度，锦衣还乡时就是一个高端的架势，只要做起来了就是光芒万丈。

还有一批品牌跑向非洲东南亚，依靠供应链优势，质量和品牌一过去已经是降维打击，做好本土化运营，遵守法律法规，赚钱也是个稳妥的路子。

当然，没有消费者不喜欢低价，尤其是疫情过后，一批靠价格优势在欧美闷声发大财的中国品牌也走到聚光灯下。Temu就是认准了这个道理，在本土扎根了许久，一启动就猛攻美国市场。

倒是韩国，相比之下虽然地理距离近，却没有引起太多关注。

如果根据实际统计数据，韩国可能是全球范围内最为成熟的电商市场之一。国际货币基金组织预测到2026年，韩国的电商市场规模或许会领先日本市场约12%。根据Statista的统计，2022年韩国全年电商零售收入为1180亿美元，排名全球第六，仅次于中国、美国、日本、德国和英国。而如果按照网上零售额占总零售额的比例排名，韩国约为32%，仅次于中国的46%和英国的36%。

如果电商市场高度发达，作为来自中国的跨境卖家，在韩国做生意，需要注意什么，我们从物流、选品和政策方面，总结了一些关键要点。

一、物流仓储要快到24小时之内 如果要在韩国开一家网店，基本绕不开三大电商网站，Naver Shopping，Coupang和Gmarket。

网店的经营模式一般有无库存海外直邮和有库存海外购物两种可选。很多个体或小规模经验者在最初起步时会选择无库存海外直购模式，生产地在中国也无需在韩国租赁仓库，这样自己既不操心也降低了成本，等于说充分利用了中国的供应链优势。

供应链优势中同时也包含了物流的快速。此前速卖通的韩国市场负责人曾在访谈中提过，从从发货到用户收到商品，速卖通基本12天就能搞定，如果从官方威海仓发货，还会更快，3-5天也可。所以韩国电商网站内提供众多中国制造的产品，也是意料之中。

当然，在这种模式下，如果遇到退货问题可能相对麻烦。一般而言，跨境退货（小样单件的成本可能在8-12万韩币左右，如果全是卖家买单，这是一笔不小的支出。所以通常这类卖家也会设置一笔5-6万左右的退货费来与买家共同分担风险。

有经营者对「是否要在当地设置仓库」这一点上有更深的考量。一位时尚女装的网店经营者Yani提到，韩国消费者非常在意送达时间，如果同一件商品有很多家店铺可选，那他们通常会偏向物流最快的那一家。

这主要是因为，从国土面积来看，韩国的大小与我国的浙江省面积大小接近，基本在其国土范围内本土物流公司也能做到1-3天送达，而电商网站中甚至有玩家提出过「黎明交付」策略，即消费者在夜里12点之前下单，次日早晨7点保证配送到家。

对快的需求，往往渗透在韩国消费者的骨子里。这个被调侃「擅长熬夜，人人不睡，内卷到极致」的国家，「快」是一种对自我需求的即时满足，也是对效率提升的自我要求。

根据国际货币基金组织的报告，2021年，74%的韩国消费者使用移动App网购是因为「突然急需某件物品」，这个比例超过了41%的人「闲逛」网购人群，也高于25%的「工作间隙休息刷刷手机」的网购群体。

有媒体分析认为，Coupang之所以能在短短几年内迅速跻身为韩国顶流的电商网站，就在于其充分满足了当地消费者对「快速达」的需求。

根据其官方公布的数据，Coupang在韩国各地设有100多个仓库，而70%的韩国人口都居住在距离这些仓库7英里之内的地方，这为官方宣称的「99.3%的订单都可以在24小时内送达」提供了基础保障，因此最后一公里的配送问题被完美解决，Counpany也因此大受欢迎。

当然，即使是有运营实力的卖家，选择了在当地建造或租借仓储的模式，也不一定意味着就能成功。「消防、卫生手续办下来，仓库冷链等条件都具备，前后至少需要半年，这半年就是只砸钱不盈利的活儿，心态好才能撑下来」。

二、美妆个护并非最热品类 即使仓储物流的问题全部解决，选品也是至关重要的难题。

「很多想要在韩国做电商的跨境卖家来和我们谈的时候，都会对美妆品类很感兴趣，而且最近几年国货美妆崛起，线下销售又激烈，自然就会想销往离中国比较近的日韩两国。」一位中间服务商谈道。

但这其实不是在韩国最好卖的电商品类。准确地说，是韩流文化流行下中国跨境卖家的一种认知偏差。

伴随着韩剧流行而输出的韩式妆容，让韩妆品牌早在上个世纪就开始火热于亚洲。因选择丰富而随之严苛的韩国美妆消费者，更重视线下的「试妆体验」环节。因此，尽管美妆处于网购品类的高位，但并非最热的品类。

根据相关数据，韩国电商市场占比最大的是时尚类产品，其次才是电子产品和美妆个护。2022年个体消费者人均在时尚产品上支出1190美元，而这一年消费者在电子产品上的支出额大概在809美元左右。

根据Statista的数据，从2017年到2022年，时尚类产品在电商市场表现中始终稳居高位，2025年预计收入为410亿美元。按照品类划分，表现突出的其次是电子产品（270亿美元）、美容&健康&个护&家庭护理（190亿美元）、玩具&兴趣&DIY（170亿美元）。

「我经常建议美妆品类的卖家转向日本和东南亚市场而不是韩国」，这位中间商提到，韩国的两大美妆巨头爱茉莉太平洋和LG生活健康，所拥有（加上收购来的）美妆品牌超过50个，耳熟能详的一些品牌雪花秀、后、赫拉、VOV全部是来自两大巨头，本土品牌竞争已经相当激烈。

更何况，医美整容行业在韩国高度发达且普及率相当高，在这样的情况下，每年还是有无数本土美妆品牌想要加入战场，这种背景之下中国品牌进入的难度可想而知，「最常见的情况是，你千里迢迢运过来，买的用户可能还是那批在韩国的中国人，他们一开始到这边不习惯会买原来自己用的中国品牌，但时间长了肯定还是会试用韩国的美妆品牌，比起投入成本来说跨境电商在韩国做美妆品类，就是个不划算的生意」。

但美妆产品竞争激烈，不代表美妆相关的产品不好卖。打开韩国电商网站，你会发现卷发棒、脱毛仪、吹风机这些美妆个护类的小家电，只要单价不是很高，倒是常常位于销量高位。「基于美妆个护这个大生意在韩国肯定能跑通，如果跨境要做这个，就必须要避开他们最擅长的彩妆、护理之类，走差异化路线，护肤美发的小家电是中国产品的优势所在」。

如果从数据统计这个角度，排名第一的时尚类目下，中国跨境电商最容易入手的品类是什么，可能就是女装了。

过去十年来淘宝、天猫等崛起，基本把女装这个品类给做透了，中国的一批工厂也充分理解和习惯了韩式女装的设计风格和用户喜好，服装的打包和运输可以压缩又不占体积，运费也能压到很低，所以中国跨境卖家如果做女装，可能优势会很大。这名中间服装商谈起最有潜力的品类，选择了女装，他认为Shein在海外能够迅速做大也是因为其最早押注了女装品类。

三、要相信这个市场的潜力 有分析认为，基于过去两年的数据，食品和饮料已经是韩国电商最重要的增长点，考虑到未来单身群体的上升和独食文化的兴起，这两个品类可能还将继续增长。

根据韩国Statistical Information Service的数据，2016年韩国已经有超过50万的单人家庭群体，占比总家庭数量的28%，这个比例到2020年，已经上升到31.7%。从1990年到2013年，韩国男性和女性的平均初婚年龄增长了5岁。

在韩国，20多岁和30多岁人中，有40%的似乎已经完全放弃了约会，人们把这一代年轻人称为「Sampo Generation」，即放弃三件事：约会、结婚和生育。这种独身文化也被称之为「honjok」，拆解为「hon」和「jok」，前者意为独自，后者意为部落。

独身文化随之而来的影响就是独食文化的兴起。一个常见的现象是，韩国网红博主遍天下，但无论是健身、美妆或学习，任何一种类型的博主都会发日常的逛吃视频，而且美食博主的生命力普遍比较长。一些内容视频如深夜便利店美食探险系列、火鸡面挑战，早期都是韩国美食博主的主战场。

此外，使用外卖APP下单或者网购食材自己烹饪的比例，相比之前有很大的提升。Rakuten Insight 2021年发起的一项调查显示，在用外卖软件下单的受访韩国人中，单次花费2-3万元韩币的人大概占比45%，单次消费在1-2万元韩币的人群也有38%。而本土最大的电商平台Coupang，最早也是做果蔬配送起家的。

就韩国电商的政策环境而言，尽管本土消费者有一定的本土品牌保护意识，但政策也并非不鼓励海淘。

一个政策福利是，此前韩国售卖的产品多数要做KC认证。例如3岁以下婴幼儿使用的产品，同一款式每个颜色都需要单独认证。又比如，未经加工的植物，如含有树皮的仿真花，含有天然植物的猫爬架，这些产品的售卖都需要符合一定标准。但跨境产品会有目前会有一个短期保护，就是通过跨境买的电器产品，暂时不需要KC认证，这至少手续办理上，能够为跨境卖家减少一些时间成本。

总体来说，目前韩国电商市场呈现为蓝海，且中国卖家的比例仍然不高。在中国供应链强势，品牌集体出海的阶段，转身向韩国走一走未必不是一个选择，并且去欧美才能高光万丈，衣锦还乡。

专栏作家

作者：麦可可，监制：喵子米，微信公众号：吴怼怼，人人都是产品经理专栏作家。左手科技互联网，右手文创与消费。

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“很多人愿意花20多元买一杯奶茶，却不愿意充一个月视频会员。” 近两年，长视频平台爱优腾芒会员价格实现多段上涨，动辄二三十元/月的会员费引发用户不满。“如果只充一个会员就能实现看剧自由的话，我很愿意，但事实是影视资源分散，为了看剧，往往需要‘承包’多个平台会员

有关长视频平台会员权益收缩等问题，近段时间以来已经被摆上了台面，平台可能苦于亏损而选择会员费涨价、收缩相关权益，但在付费会员规则愈发复杂的过程中，用户们的使用体验也随之下降。也许相较于收缩权益，长视频平台更需要做的，是找到用户权益和平台收益之间的平衡点。

“很多人愿意花20多元买一杯奶茶，却不愿意充一个月视频会员。”

近两年，长视频平台爱优腾芒会员价格实现多段上涨，动辄二三十元/月的会员费引发用户不满。“如果只充一个会员就能实现看剧自由的话，我很愿意，但事实是影视资源分散，为了看剧，往往需要‘承包’多个平台会员。”

陈巧对时代财经表示，她已经充了多个视频平台会员，但现实的情况是，需要为投屏、智能电视和清晰度另外付费，一个月花费上百，根本负担不起。

早期，为了推广会员，各视频平台推出“VIP首月6元”“会员提前看6集”“免费领取7天会员”等优惠激励活动，渐渐培养起一批拥有付费意识的忠实会员。但从超前点播、额外付费等商业模式中，它们窥见了会员用户的购买力。2019年腾讯视频《陈情令》的付费点播人数达到520万，付费总金额约1.56亿元。自此，如何进一步激发会员用户购买力成为各平台的开源方向之一。

进入2023年以来，长视频平台更是相继曝出用户权益问题，限制投屏、限制一台手机登录，多设备登录遭遇封号等情况层出不穷，收费项目渐多，规则也变得更为繁杂，由此引发了不少用户投诉。

一、涨价成习惯，套娃式收费苦不堪言 2020年，长视频平台迎来了9年以来的第一次会员费上涨，在此之前，各平台会员数量一直处于稳步增长中。

2019年年底，爱奇艺订阅会员规模达1.07亿，同比增长22%；腾讯视频会员数量也达到1.06亿，均突破亿级大关。根据阿里巴巴2020财年（2019年4月—2020年3月）财报显示，优酷日均付费用户同比增长50%。芒果超媒业绩显示，2019年芒果TV会员数量超过1800万，同比增长67%，会员收入增幅超过100%。

进入2021年后，长视频平台会员费用开启多级跳。自2021年4月上调价格后，腾讯视频2022年4月再次对VIP价格进行调整。该轮涨价后，月/季/年卡价格分别为30元、78元和258元；连续包月/季/年卡价格分别为25元、68元和238元；超级影视VIP月季/年卡价格分别为50元、148元和488元，涨幅为5~20元不等。

2022年，芒果TV两次上调会员价格。2022年1月2日，其对芒果TV PC移动影视会员价格进行调整，连续包月价格上调1元，连续包季价格上调5元，连续包年价格上调10元。2022年8月9日，芒果TV会员连续包月价格从19元/月上调到22元/月、连续包季价格从58元/季上调到63元/季、连续包年价保持218元/年，提价幅度约在6%-20%。芒果TV全屏会员连续包月价格将调整为35元，原价30元；连续包季价格为98元，原价88元；连续包年价格为348元，原价328元。

6月21日，5年没有上调会员价格的优酷通过一次调价追平“爱腾”，调整之后，优酷VIP连续包月费用为25元，较此前上涨10元；连续包年为238元，上涨40元；单月月卡为30元，年卡为258元，均有不同程度涨幅。

此外，平台还相继推出会员付费电影、超前点播等新的收费模式，需要用户在支付会员费用的基础上额外付费。《陈情令》为腾讯视频狂揽约1.56亿元后，爱优腾芒为《庆余年》《三千鸦杀》20余部影视剧开放超点。

2020年，一位吴姓律师以“会员权益中包含看最新剧集内容，超点侵犯用户权益”的理由对视频平台提起诉讼，次年，法院判决表示部分支持原告诉讼请求。但随后，长视频平台修改用户协议，将“付费点播内容”排除在VIP用户享受权益之外。

江苏蠡湖律师事务所律师周航对时代财经表示，当用户首次下载使用一个App时，点开App后一定会弹出用户协议和隐私政策的窗口，如用户不勾选“已阅读并同意”的选项，则无法正常使用APP，但实际情况是大部分人都没有真正阅读过这种用户协议，仅仅是机械性的勾选同意。

他强调：“《消费者权益保护法》第二十六条第一款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。”

二、会员规模超2亿，平台却常年亏损 回顾视频平台的发展，大体可分为2个阶段，2010年之前盗版横行；2010年之后，正版意识觉醒，为了填补版权花费，多个平台推出会员专区。

2010年11月，优酷网推出付费频道，主要提供正版高清影视节目，用户可以选择20元的包月计划；土豆网也推出了付费业务；2011年5月，爱奇艺推出会员专区。随后，为了培养稳定的会员群体，包月会员成为平台大力推广的付费模式，但彼时在盗版年代成长起来的用户，付费意识并不成熟。

直至2015年，视频平台付费会员模式才进入黄金发展期。当年7月3日，电视剧《盗墓笔记》对会员开放全集，当晚爱奇艺付费会员数量增长至517万，5分钟内的播放请求达到1.6亿次，这也一度挤爆了爱奇艺的会员服务系统。当年底，爱奇艺付费会员数量达到1000万；次年6月突破2000万。

腾讯视频与优酷的会员数量也出现较大增幅，2016年12月，优酷会员超过3000万；2017年9月，腾讯视频宣布付费会员人数突破4300万。

会员提前看6集、首月6元等激励消费的方式，加上视频网站与各大电商平台会员的捆绑销售，如优酷捆绑淘宝88VIP，爱奇艺、腾讯捆绑京东Plus会员等，2019年爱奇艺和腾讯视频的付费会员得以冲进亿级关卡，优酷、芒果TV等会员也持续增长。付费会员成为视频网站除广告业务外的另一重要收入来源。

根据艾瑞咨询《2018年中国网络视频行业经营状况研究报告》显示，用户愿意付费订阅VIP会员的主要原因是会员专享内容和去广告，分别占比77.4%和73.6%，其次是提前观看一些热门影视内容，占比73.2%，排在第4位的是以高画质或音质观看影视内容，占比68.5%。

起初，用户本着跳片头广告、VIP专享内容的需求，充值爱优腾芒等长视频平台会员，但时至今日，充值VIP俨然成为使用平台的门槛。视频平台们无视早期为了吸引消费者承诺的权益，推出了会员专享广告、超前点播、投屏高清晰度收费等与消费者需求背道而驰的额外收费项目。

因颇受争议而被平台“放弃”的超前点映，在2022年也借由腾讯视频独播的电视剧《梦华录》再次“重出江湖”。根据云合数据显示，2022年腾讯视频、芒果TV、优酷共推出11部超点剧集。

值得注意的是，不断上涨会员费用，增加会员收入名目，或许也与视频平台业绩年年亏损有关。据了解，为了拥有更为丰富的影视资源，各平台之间展开版权大战，曾有媒体报道，2016年，腾讯视频为了拿下《如懿传》独播权，豪掷13亿元，10年来，爱优腾更是已经烧光了1000多亿元。

时代财经了解到，长视频平台中，除了背靠湖南广电的芒果超媒实现盈利外，爱优腾均亏损多年。

三、权益一再收缩，引发用户不满 近年来，各大视频平台的非会员权益进一步缩窄，除大多内容仅供会员可观看外，新片在跟播期的播出模式也在不断调整，由非会员限时观看，到会员纯享，非会员的免费窗口期逐步缩减。例如芒果TV综艺《欢迎来到蘑菇屋》、爱奇艺影视剧《回来的女儿》等均为会员专享，非会员不可观看。

此外，为了增加收费条目，除了在内容上设置为会员专享外，各视频平台也开始在登录设备、投屏等技术方面作出额外规定。

新年伊始，优酷就宣布对VIP用户协议作出变更，减少可同时在线设备的数量。

2023年1月4日，“优酷VIP会员”官方微博发布声明，称优酷VIP协议规定，用户账号最多可同时登录3台设备，其中包含：手机端App1个、Pad端App1个、电视端3个、电脑客户端1个、网页端1个、车载端1个、其他端1个。优酷VIP用户同一时间可在2台设备观看，酷喵VIP用户同一时间可在3台设备观看。

在声明中，优酷将该做法归因于保护账号安全，打击黑灰产，并且考虑到绝大多数用户的使用习惯，但这却激起用户不满。

王衡告诉时代财经，2022年，他充值了爱优腾芒4个平台的会员，除了优酷是88VIP权益之一，其他都是双十一活动时续的年费。但是今年以来，拥有两部手机的他发现，手机每次登录会员账号都需要短信验证，但以前一个账号可以在多个手机端使用，“我觉得花钱办了会员之后使用感跟以前不一样了，我纠结的点在于一个会员两个手机用或者家庭用不算正常吗？视频会员为什么非要人手一个？”

3月9日，有优酷VIP用户在黑猫投诉平台发起投诉，称“不能理解已经收取了优酷VIP费用，用手机投屏到电视还要另外花钱”，要求改善服务。时代财经同时发现，除优酷之外，其他长视频平台，包括短视频平台B站在内，在购买VIP会员后，投屏上均需额外收费。

周航律师表示，就长视频平台限制投屏事件来说，首先，视频平台与用户之间已经达成一致的合同条款，不能擅自单方变更，除非援引用户使用协议中的“变更无需通知”条款。随之而来的问题是，如在平台用户使用协议中赋予了平台一定修改合同的权利，那么就必须给出用户选择解除合同、退还价款的权利，这样才符合民法典倡导的公平原则。

他强调，从保护消费者的角度来说，无端限制用户的权利没有法律依据，也违反了诚信原则。

2022年，爱奇艺全年实现会员服务营收177亿元，占总收入比重超过60%。显然，随着长视频平台对会员付费的重视和逐渐依赖，会员是支撑平台得以继续发展的基石，为提高平台内容质量，平台适度上涨会员费用无可厚非，但水能载舟，亦能覆舟，若视频平台过度榨取会员权益，结局或许会朝着相反的方向行进，如何在增收和保障用户权益中寻找平衡点，或许是长视频平台们接下来应该考虑的问题。

（应受访者要求，文中除了周航外，均为化名）

作者：张雪梅；编辑：黎倩；公众号：时代财经APP（ID：tf-app）

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现今，直播带货仍是当下最为火热的行业之一。 在过去一年里，还在不断续写新的“造富神话”。 带领全民健身的刘畊宏，一周涨粉2500万；经历“双减”后的新东方完美转型，截止发稿前，东方甄选账号从百万粉丝飙升至2971.8万，连续多月霸榜抖音主播带货榜单，俨然是成为

今年315晚会对直播行业重拳出击，曝光直播间背后的“提线木偶”，水军操盘诱导跟风下单，一台手机操纵两万水军。这一年，还有哪些直播间的套路最可恨？文章中总结3种直播骗局，一起来看看。

现今，直播带货仍是当下最为火热的行业之一。

在过去一年里，还在不断续写新的“造富神话”。

带领全民健身的刘畊宏，一周涨粉2500万；经历“双减”后的新东方完美转型，截止发稿前，东方甄选账号从百万粉丝飙升至2971.8万，连续多月霸榜抖音主播带货榜单，俨然是成为头部电商；

疯狂小杨哥，抖音粉丝破亿，为增长公司规模，花一亿买楼；而张兰凭借汪小菲和大S离婚撕出无数狗血连续剧，成为最大赢家，此前销售数据很少超过20万的麻六记、张兰直播间，分别创下了500万元和2000万元的直播销售记录。

与此同时，罗永浩、东方甄选等从抖音到淘宝的多平台布局，也带来了更多想象空间。

然而，在这奇迹般的直播行业背后，是消费者深受直播间套路之苦。截至发稿，在黑猫投诉平台上，搜索“直播间”可以收到10w+投诉量。卖惨砍价、假货泛滥、虚假宣传、质量低劣事件层出不穷，消费者早就怨声载道。

2021年，全国消协组织及《消费者报道》共接获消费者投诉达1094980件，相比2020年投诉量增长3.97%，其中，以直播带货为主的电商平台投诉量最多，占总投诉量的30.30%，与去年同期相比上升了8.3%。

这个315，再次对直播行业重拳出击。这一年，哪些直播间套路最可恨？

01 直播骗老人，用老人骗人 果然是老年经济时代了。

今年315晚会重点对一些情感主播直接点名不打码曝光，原因是通过卖惨、骗老人卖神药。

有多夸张，为了让编造的剧情更真实，有公司甚至搭建了一个与医院病房一样的场景，病床、氧气瓶一应俱全。因为有这些细节，博取了很多老人的信任和同情。

而直播间号称能治病的神药、特效药其实只是固体饮料、压片糖果等普通食品。被点名为这些主播提供神药的利哥供应链曝出，主播故事都是编出来的，且神药成本价仅为1.2元/盒，主播却卖到99元十盒，大概卖了一两千万盒。

多数网友也在评论区分享：家里老人只信这个主播的，不信孩子的！被曝出后，这些“情感主播”立马被封号，其中最大的情感主播是高冷，有两千多万粉丝。

（图源：网络）

除了挣老年人钱的，还有“骗”老年人挣钱。

2020年，“我是田姥姥”直播首秀销售额150万，随后“只穿高跟鞋的王奶奶”还创造了销售额530万的好成绩。这就给老年直播注入一股活力。还有为了给老伴和孩子治病，70岁的胡进良在厨房每日直播5-6小时，收入最高一天能赚200多元，80岁的老奶奶直播卖杏，20天卖出4万余单等等。

原本是老人直播改变生活是一件好事，可随之而至的，老人直播带货的阴暗面也渐渐浮现。一大批身世可怜的老人涌入直播求打赏，且通常播至深夜两三点。

脏乱差的背景，深夜，可怜的身世，悲惨的老人，很容易勾起大家的恻隐之心。比如两位老人在直播间一个字不说，表情悲伤，跪在床上，不断对着屏幕鞠躬磕头。网友还发现，有些老人还会“分身术”，拥有多个账号，不同的IP地址，怎么回事？

B站UP主康哟喂实地暗访后发现，这些老人背后通常有团队运营。首先给老人设置一个可怜的身世处境，并且深夜直播也是因为流量比较可观。但事实上，直播多数收益，都装进了这些运营人员的口袋里。比如牛爷爷和背后包装团队的分成比例是1：9，另外一位老人是每天100元的收入。

（图源：网络）

另外，所谓的处境通常是假的，比如牛爷爷主页资料：儿子得了癌症，儿媳跑路，留下5岁孙子。事实上是，是儿子“啃老”，老人只能白天种地，晚上熬夜直播增加收入。还有一种更直接，就是诈骗，全是假的。据UP主康哟喂采访业内人士透露，老人直播变现很快，好的时候一个账号一个月能做到几十万到一百万，但有一个风险是受到平台监管，所以团队会到处找有困难的老人签约。

如果能帮助老人改变生活条件是好事，但大多数的钱都进了背后运营团队的口袋里，这是不是涉嫌诈骗？央视也曾痛批“老人直播”卖惨翻车，消费善良，是最大的恶。

针对老年人这个“易受骗、易信任他人”的群体，平台必须拿出更严厉的措施。

02 网红小家电，颜值靠不住 近几年，在单身经济、懒人经济的盛行下，不少小家电凭借着出众的外观颜值，或者是新颖的功能体验，在主播一顿吹嘘和炒作下，就能在短时间内吸引大量用户跟风购买。

然而，很多情况下，这些主播带货和网红种草产品，很多都是徒有其表，外形精致好看，但功能往往华而不实并不好用，甚至还存在严重的质量问题。轻则使用体验极差，最终闲置落灰；重则会发生意外事故。所以小家电极其考验团队的选品能力，但千防万防，翻车难防。

去年小杨哥在直播间推荐、销售的金正轻音加热破壁机被职业打假人王海质疑产品“虚标功率”，破壁机标注功率为 300W ，实际为 105W ，绞肉机标注功率 300W ，实际功率为 120W ，引起了很大争议。

可见连顶流、头部主播，都躲不过虚假宣传、翻车，何况是其他中腰部主播。

业内人士透露，中腰部可选的合作机会不多，所以，有的时候，明知道小作坊的产品品质一般，但主播也得硬着头皮推。

不过小杨哥等主播的前车之鉴，MCN发现有企业给团队的资料包含夸大成分，一旦在直播间推荐了，倘若主播遭遇打假，最轻也会是虚假宣传。因为没得选择，为了直播合作的机会，团队最终仍会上架虚标、劣质产品，但却可以预先得知产品什么参数上虚标了，什么方面的品质有欠缺，主播在提及卖点时保证话别说得太满，风险就降低了。

只是受害的却是直播间的消费者们，某网友就曾吐槽母亲买了三十多块钱的烧水壶，表面非常精致，烧水却有一股浓重的塑料味。还有近几年风靡的三明治机、酸奶机、迷你榨汁机、豆芽机，谁又跟风了？

另外，如果不是有声量的主播，其他直播间购买小家电，售后维修极难。到底谁能来担责？

03 明星“演戏式砍价”，还要割多久？ “缎呢绒四件套日常价四位数，双11标价599元，现在299元给你上八件套！”

“不能上，不可能上的，我没脸回去见我的员工呀。”

这是1月2日的年货节专场中，演员杨子和家纺老板的对话。

没想到，演戏式带货到现在还有市场，并且愈演愈烈。毕竟不少曾在屏幕上创造经典角色的明星艺人，凭借精湛的演技，都在直播间狠狠摔了一跟头。比如饰演《爱情公寓》美嘉一角的李金铭，直播带货时把一款六千多的包包，标成399元，卖出近千单，亏了六百多万。本人还表示这是宠粉价，粉丝还处在感动之中就被曝出李金铭欺骗粉丝，所谓的大牌包包是假货，口碑一落千丈。

还有潘长江倒贴为粉丝谋福利，卖茅台的虎年生肖酒比市场流通价还要贵300，回应只有一句：这是供应商的价，我不知道市场流通价。

明星没办法去拼供应链能力、商品议价能力，只能利用本身的名气、低价福利和制造娱乐来吸引流量，但忽略了最重要的一点，卖货最重要的就是产品本身。

和供应商砍价、商品上错价钱、最低价、最大福利这些套路早就司空见惯，但这种演戏式砍价的本质是虚构价格等信息，让消费者产生捡漏错觉。主播其实是违反了价格法、广告法、电商法、明码标价法。

“演戏”式砍价不同于“情景剧”式带货，最大的区别在于提供的信息是否真实。明星至少还有大众和舆论监督，有些主播为了吸引关注，刻意制造“刺激”。

比如某电商平台上女主播梨花带雨哭着在工厂仓库里面直播卖货。旁边的画外音一个东北社会大哥用一个很粗暴声音骂：「你脑子有毛病吧！1900的高档化妆品你卖199」

女主播一把鼻涕一把泪：「哼！我就要回馈给我的粉丝宝宝！家人们还有5份」……这种低俗无语的砍价剧情层出不穷。

另外，“演戏”式砍价推销的产品更容易出现假冒伪劣等问题，严重影响消费体验、扰乱市场秩序及平台公平竞争环境。

在315的前两天，抖音宣布对超过5000名存在“砍价”“加赠”等虚假价格优惠行为的电商作者进行处罚，是否刹住“演戏”式砍价，效果还有待观察。

不过，近几年，315对直播行业曝光并不手软。

今年315除了揭秘骗老人、买神药之外，还曝光了畸形水军市场，网络平台会售卖直播水军来控制直播间人气、点赞、评论等。其实这个问题早就被大众所知。

还有去年揭秘男运营冒充女主播诈骗引发热议，但这一年来网络直播公司通过平台养号、冒充女主播身份发送裸照、套路粉丝打赏，谋取暴利事件时有发生。翡翠直播间虚高价格、真假玉石难辨、主播造假人设现在依然存在，很多黄金直播间也有相似问题频发。

当然，上面提到的这些只是冰山一角，这个行业高速发展，机制和监管正在一步步完善，但整治需要时间。

直播从业者应该敲响警钟，消费者记得擦亮眼睛。

作者：梦得

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错失直播带货红利期的互联网新贵，正在纷纷加快脚步，试图赶上末班车。 3月初，小红书进行组织架构调整，将直播从二级部门的一个业务组上调为独立部门，统一管理直播内容和直播电商等板块，一把手由社区生态负责人兼任。考虑到社区是小红书的核心业务，这一人事任命属于“高配”

小红书在直播电商上的尝试早已开始，而最近，小红书在这一领域的步伐正在加快，比如用户可以在关注页、主播个人页等多层入口进入直播观看，明星带货直播这一形式，也为小红书直播电商之路掀起了一定波澜。那么，在直播电商已经一片红海的现状下，小红书们是否还有后发优势呢？

错失直播带货红利期的互联网新贵，正在纷纷加快脚步，试图赶上末班车。

3月初，小红书进行组织架构调整， 将直播从二级部门的一个业务组上调为独立部门， 统一管理直播内容和直播电商等板块，一把手由社区生态负责人兼任。考虑到社区是小红书的核心业务，这一人事任命属于“高配”。

小红书2019年就开始试水直播电商；2020年疫情来袭，众多品牌把生意搬到线上，LV、巴黎欧莱雅在小红书开播，引发了外界关注。但小红书在这一方向上的探索并未大张旗鼓，直到2023年之后才越来越多地出现在公众视野中。

今年初，小红书在APP首页开设“视频”一级入口，给包括直播在内的视频内容注入更多以流量；此外，小红书的直播入口也越来越密集，除了推荐feed流外，用户还可以从关注页、主播个人页等页面进入，与先前的低调形成鲜明对比。

2月底，知名艺人董洁在小红书直播带货，主打安静、柔和风格，当日观看量超170万，累计GMV（商品交易总额）超3000万元。 这一数据已经赶上抖音头部带货直播间东方甄选的日常表现。

据知情人士向字母榜透露，董洁的这场直播超出预期。“GMV到了一定程度，我们觉得可能今天就到这儿了。结果商品卖空后继续上货，又很快卖空。”而平台也在试图借机进一步摸清，怎样才能做到既有GMV又足够好看的带货直播。

除了小红书，大举加码直播带货的还有B站和视频号。

去年双11期间，首次参与大促的B站在直播分区内上线“购物”分区，并向几乎所有UP主开放直播带货权限，同时推出多项激励政策，鼓励UP主开播。

在今年3月初的2022财年电话会议上，B站COO李旎表示，去年有1000多个新品牌的1万多个SKU在B站以带货的方式首发；接下来，B站将整合视频与直播带货体系。

视频号则在去年7月上线了“视频号小店”，进一步完善基础设施，尝试把整个交易链条留在平台内。四个月后的双11大促，视频号请来抖音顶级网红“疯狂小杨哥”等人进行直播带货，与抖音正面竞争。在今年初的微信公开课上，视频号宣称2022年的直播带货销售额同比增长逾8倍。

然而，虽然声量不小、动作频频， 小红书、B站和视频号都还没挤上直播带货的中心舞台。 深耕多年的抖音、快手和淘宝直播，仍然是绝对主角。

从主播份量来看，小红书们的标杆主播远远算不上行业拔尖。以董洁为例，在直播破圈后，她的粉丝量增至150万以上。这在抖快淘只能算是中游偏下，比她粉丝量更多、带货能力更强的主播大有人在；而单场3000万的交易额固然不俗，但这是平台与主播长时间蓄力的结果，与东方甄选的日常三四千万不可同日而语。

另一方面，小红书们的直播带货盘子依然很小。据业内人士估计，2022年视频号直播电商GMV约为1000亿元，而抖音接近1.5万亿元。视频号尚且如此，实力更逊一筹的小红书和B站可想而知。

如今，小红书、B站和视频号奋起直追，试图在直播电商红海中占据一席之地。但在整条增长放缓的大背景下，他们要想成为抖快淘之外的第四名，势必事倍功半；而直播带货方法论长期固化、新主播越来越难以立足，叠加自身基因的重重掣肘，也让互联网新贵们很难真正挤上牌桌。

01 新主播越来越难以出头， 是直播带货行业格局固化的直接原因。

目前，站在直播带货金字塔顶端的，依然是李佳琦、罗永浩、薇娅团队等老牌主播。他们凭借天时地利人和，吃到了直播电商浪潮的最大红利，并将领先优势保持至今。

作为行业翘楚，李佳琦等人拥有难以企及的粉丝量和知名度。以李佳琦为例，他在淘宝拥有7300万粉丝，巅峰时期发布一条直播预告，几乎都能登上微博热搜榜，号召力惊人。可以说，李佳琦等顶流是淘宝直播的真正护城河。

相比之下，小红书等后来者的主播阵容略显薄弱。B站百大UP主“Mr迷瞪”是平台重点包装的带货主播，2022年GMV不到7个亿，粉丝仅有136万。最近被小红书用户热捧的董洁，目前也只有154万粉丝。

另一方面，李佳琦们在经历长期摸索和常年锤炼后，日益逼近效率天花板；充斥着“OMG”“买它买它”的吆喝叫卖虽然遭遇不少吐槽，但也被反复证明，这套直播方法论都能够在最短时间内，调动起最多用户的购买欲，并转化为订单。

此外，顶级大主播背后都有强大的选品团队和供应链能力。比如，快手“一哥”辛巴背靠1400人选品团队，号称整合3000多家工厂资源，可以满足C2M反向定制生产的需求。而董洁等新晋主播仍然需要亲力亲为挑选商品，供应链整合也非常初级。

直播电商业内元老的碾压优势，给后来者带来了一个难题： 模仿还是不模仿？

倘若跟在顶级主播身后亦步亦趋，好处是路径清晰、打法完善，能够迅速起量，坏处则是很难成长为又一个顶流。毕竟，在选品和议价能力远不及大主播的情况下，新主播不会有品类和价格优势，用户也没必要去新主播那里去听“OMG”。

更何况，并不是所有人都适合吆喝叫卖。“向太”陈岚去年底在抖音开播，主打9块9零食之类的低价商品，首秀GMV号称高达2.5~5亿。然而，家财万贯的港星兜售廉价商品，总是有一股浓浓的违和感；向太也明显不会吃自己推荐的那些食品。再加上商业合作方面的纠纷，向太不久后暂停直播，至今仍未复出。

倘若不模仿传统带货主播，新人就必须 找到自己的风格和定位，并吸引特定粉丝群。

东方甄选蛰伏半年后一飞冲天，依仗的正是与吆喝叫卖截然不同的“知识带货”。而董洁在小红书直播带货同样主打差异化，除了语言风格温软平和外，选品也有不少小众设计师品牌，试图与线上卖场的廉价感拉开差距。

从董宇辉到董洁，直播带货被注入更多内容价值，用户体验有了明显提升。但问题在于，主播在非带货内容上花费的时间越多，单位时间内口播商品和挂载链接越少，其带货效率就会越低。直播带货终归是生意，概念再新颖，也无法抵消效率的下滑。

就连最擅长做内容的东方甄选，最近也在向传统带货范式屈服，叫卖元素越来越多，此前出圈的风花雪月反而日渐稀少。这种方法论的回归，也从侧面证明了新主播想要以特立独行的姿态“站着赚钱”，绝非易事。

事实上，即便是坐拥李佳琦、薇娅团队的淘宝直播，也面临着找不到新人接班的困窘。在东方甄选爆红后，淘宝直播把市面上的短视频和直播达人聊了一圈，最终引入的最重磅外援却是“老人”罗永浩，新人之枯竭可见一斑。

02 除了新人难寻外，小红书们也面临着 与直播带货基因不合 的难题。

若论体量，小红书、B站和视频号都有亿级日活，具备培育出全网顶级带货主播的土壤。尤其是视频号，在2022年中，其月活跃用户已经超过8亿，反超抖音的6.8亿，成为第一大短视频平台。

三大平台入局直播带货有早有晚，资源投入也各不相同。但在或深或浅的试水中，他们的天然短板迅速显现，并随着直播电商业务的增长而放大。

三大平台中， 小红书和B站都以“内容社区”为基因底色。 平台的一切运营动作，总归要以内容生态和社区氛围为起点和终点。这套生长哲学投射到直播电商上，往往体现为动作犹疑、态度不够坚决。

以董洁为例，知情人士透露，小红书与董洁在2022年底就有了接触，但过去近三个月，董洁只进行了两场直播。这里面有艺人档期繁忙的因素，但同样值得注意的是，双方一直在狠抠细节，小红书除了协助董洁团队进行定位和选品外，还进行了直播彩排。仔细打磨品质无可厚非，但对于节奏极快的直播带货而言，未必是最务实的选择。

B站也存在类似的“内容洁癖”。它在早期探索直播带货时，仅仅精选了少量UP主进行尝试，直到去年双11才给大多数创作者开通权限。UP主对于直播带货也心存疑虑，不少人甚至在直播间里向粉丝分辩为何要“恰饭”，吆喝卖货的劲头并不很足。

视频号并非内容社区，却背负着“熟人社交”的包袱。 按照微信的设想，视频号的传播圈层首先是粉丝和好友，这两部分受众的反馈将在很大程度上决定机器推荐流量的多寡。这意味着，视频号的内容首先要打动私域用户，才能获得更大曝光。

但直播电商做的不是垂直生意，更不是社群生意。它天然面向公域，主播需要足够多的流量注入，才能筛选出潜在消费者，并促成订单。而在视频号带货的主播们，首先需要想办法迎合粉丝的口味和需求，这从逻辑上就与直播带货的公域属性相违背。

更大的问题是， 小红书、B站和视频号的流量掌控力较弱， 也不擅长中心化流量分发。平台没能真正掌握流量阀门，很难把直播带货的箭头磨得足够锋利。

从董洁与东方甄选的增长曲线上，可以管窥这一短板：董洁与小红书深度合作，两个多月涨粉约100万；东方甄选去年6月爆红，单月涨粉2000万，双方差距约为20倍。抖音虽然比小红书体量更大，但两者的MAU差距不过两倍多；当红主播涨粉能力的差别，应主要归结于平台汇集和输出流量的能力差异。

即便是受到平台邀请、空降而来的大主播，三大平台似乎也不能发挥其全部效能。去年双11期间，微信邀请“疯狂小杨哥”在视频号直播带货。小杨哥在抖音拥有超1亿粉丝，视频号首播的场观人数仅有不到25万人次，令人大跌眼镜。

在基因的掣肘下，坐拥流量池的小红书们，无法将流量密集输出到直播带货板块中。而直播电商在步入成熟期后，主播和平台的比拼焦点就是谁的流量更大、转化效率更高。三大平台如果无法在流量能力上拉近差距，自然也就很难培育出撬动旧格局的爆破手，成为第四名难上加难。

03 小红书、B站和视频号发力直播带货的同时，直播电商全行业的增速却在下滑。

《2022直播电商白皮书》显示，2019~2020年，国内直播电商增长率分别为227.7%和136.6%。2021年降至两位数百分比，2022年不到50%。风口渐息后，小红书们再去做直播带货，有可能事倍功半。

其实，对于直播带货业务能够达到何种高度、在公司战略中扮演何种角色，三大平台的想法也与抖快淘存在显著差别。他们更倾向于 将直播电商视为核心业务的补充，而非另起炉灶的新增长引擎。

小红书做直播带货，终极目标仍然是更好地卖广告，尤其是能够直接带来销售额的效果广告。

它从2021年起加速商业化，并断开淘宝外链、推动“号店一体”，试图将交易闭环落在平台内部。但经过两年的尝试，小红书仍然渐渐回到了向电商平台兜售流量的老路，去年双11又打通了与天猫的导流合作。

如前所述，由于平台不完全掌控流量阀门，小红书要想借助流量变现，要么通过博主在蒲公英平台上接商单，要么让商家自行发布内容、直播带货。据晚点LatePost报道，小红书今年将着重提高效果广告的比例，具体做法就包括让更多品牌入驻小红书电商、进行直播带货等。

与小红书类似，B站也不约而同地 把直播带货的着眼点放在了效果广告上。

上季度，B站来自效果广告的收入同比增长逾50%；相比之下，B站全年广告收入为51亿元，同比增长12%。效果广告不仅胜过广告板块，更是超过了总收入增速。

商家和UP主青睐效果广告，促使B站投入更多资源，以进一步提高此类广告的效能。据李旎透露，B站近期计划将视频与直播带货体系进行整合，继续探索开环交易模式。

至于视频号，它当前的重心仍然是梳理平台内电商生态上。它在3月上旬出台新规，要求店铺配置主营类目，非主营商品将被下架；同时，店铺评分成为商家是否被清退的最重要标准，个体工商户则被禁止入驻。这一系列措施俨然有做线上精品商城的姿态。

另一方面，直播电商发展至今，虽然仍然繁花似锦，却也没能成为电商大盘的中流砥柱，存在被高估的嫌疑。

此前，摩根士丹利在一份研报中估计， 2022年抖音、快手、淘宝三大平台的直播带货GMV，只占到国内电商大盘的13.7%； 以货架电商为主的传统电商业态，仍然占据接近9成的市场空间。

更何况，电商价格战重启之后，直播电商最基本的低价优势被稀释。在大型电商平台亲自下场补贴的挤压下，中小主播更难以拿到“全网低价”，消费者没必要守候在直播间抢货，商家也不必继续付出高额的坑位费和分成。这也进一步削弱了小红书们大举投入的意愿。

历经多年发展后，直播带货已经从昔日的战略大杀器，逐渐演变为如今的常规武器。在抖快淘面前，新主播受到内外因素的拖累，可以施展的空间并不大，增长半径和预期高度也较为有限。行业末班车虽然乘客不少，但已经无关整条赛道的大格局。

参考资料：

字母榜，《B站要做大开环》 字母榜，《大厂都在学小红书，为何小红书成不了大厂？》 字母榜，《抖音电商不想当内容的附庸》 晚点LatePost，《小红书组织调整，押注直播电商，结束社区和商业化之争》 吴晓波频道，《这届春晚直播开始带货了，销量很差但是个信号》 作者：彦飞；编辑：王靖

来源公众号：字母榜（ID：wujicaijing），让未来不止于大。

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GPT-4如期而至。互联网公司们出奇沉默。是在等待带头大哥隔天出场挽回颜面，也或者更是在等待大哥出头揽下所有。 真正的失落都是无声的。 某种程度上说，对GPT-4的沉默，是一种全方位落后的自觉：随着微软追加投资，OpenAI的估值站上290亿美金，一家创立于2

GPT-4如期而至，互联网公司们出奇沉默。这种沉默，作者认为，是一种全方位落后的自觉：一家创立于2015的人工智能硬科技公司，打破了当下大多数互联网公司的主流叙事。中国互联网企业不仅在技术上落后了，概念上也落后了，大家都在外卖、直播、广告等同样的赛道卷来卷去，却正在失去对前沿科技的捕捉能力。

GPT-4如期而至。互联网公司们出奇沉默。是在等待带头大哥隔天出场挽回颜面，也或者更是在等待大哥出头揽下所有。

真正的失落都是无声的。

某种程度上说，对GPT-4的沉默，是一种全方位落后的自觉：随着微软追加投资，OpenAI的估值站上290亿美金，一家创立于2015的人工智能硬科技公司，打破了当下大多数互联网公司的主流叙事。

无论是“已经没有什么创新空间”，还是“用于创新的资源不足”，还是“硬科技被卡脖子”，这些流行叙事，在OpenAI面前，一一得到证伪：

在人工智能语义理解这个赛道上，并无任何实质性技术卡脖子。GPT的逻辑，更多是技术信仰，以及运用算力进行试错与暴力破解。

这再讽刺不过：

在本应是中国互联网最擅长，最内卷，最做题家的赛道——在这里，我们提出了全球最多的发明专利申请。最终却被美国VC用最直接的方式一力降十会，爆破出了足以颠覆整个科技赛道的全新生产力工具，让还纠结服务机器人和人脸识别商业化的AI独角兽们不敢抬头。

这一次，我们的互联网企业技术上落后了，概念上也落后了，甚至连追热点的心情都没了：大家都不敢将自己的尴尬表情公之于众，毕竟，谁也不想说出花在自己身上的那几十亿是被浪费了这个事实。

我怀念10年前的那些互联网人。

十年前，曾经意气风发的互联网从业者，无论是VC还是创业者，充满了热情，每一个人都在积极调动起来，将雷达全面对准硅谷。

在硅谷里的每一个咖啡馆里，都有在密切追踪美国最火的项目进度的中国投资人；而每天飞向深圳的航班里，坐满了打算将实验室想法带回深圳的斯坦福计算机高材生。

互联网的每一个细胞都在动员起来，保持极高的市场敏感度，创业者拿着火热的风险投资，直接可以打造跟美国完全相同，甚至更好的互联网公司。

咖啡馆面对面的名师启发，总好过zoom call的在线教育。大疆好过美国原版无人机，短视频平台更是横扫全球互联网。

上了三年zoom call的互联网公司们，现在都在忙些什么呢？外卖，游戏，直播，广告，大家都在同样的赛道卷来卷去。不赚钱的生意不做，一方面是不敢再烧钱，另一方面是架不住内部盈利的压力，不盈利的业务承受不住集团的压力。

反创新的负向循环正式启动：

一家公司越是没有科技创新，在舆论眼中，大肆盈利越是其心可诛。但越是焦虑自顾，离科技创新也就越远，所有的参与者动作也就愈发走形。

大家于是只能假装一切尚未散场。

如果你参加过手机品牌发布会，你就会越来越明白这样的道理。

坊间戏言，手机产业已经变成了一个发布会驱动型业务。坐满几百人的体育场中央，几百名媒体老师对着毫无新意的科技起劲鼓掌，而展示者更是语无伦次的描述着许多年前就已日臻完美的镜头防抖动、电池高延时技术。

等一下，这些技术N年之前不就已经有了吗？这样的场景让人如此陌生，中国互联网行业是什么时候变成这样的？

这几百名媒体老师恰似在家上惯网课的孩子：没有人真的为了任何貌似激动人心的发明而鼓掌，相反，大家只是为了鼓掌而鼓掌。因为终于回到了现实中的教室。

Zoom Call让每一个科技从业者面露疲惫，前沿科技感知能力迅速下滑，每个人都在强颜欢笑，就好像这出反创新的戏剧尚未散场。

科技从业者感知能力下降的表现还有很多。

特斯拉已经转向算力取代稀土，而我们的新能源车还在研判下一款特斯拉可能采用的各种稀土配方。

在马斯克的最新的技术公式里，去稀土的感应电机=算力方案+传统异步电机=稀土永磁电机。即，其中原由稀土负责的效率与稳定性，由算力方案进行替代性解决。

在罗彻斯特大学的超算资源的支持下，超导技术的进阶之路再不是传统的实验物理范畴，而是“超级AI+材料”计算学。AI已经已经全面应用于新化合物发掘的时候，我们还在为防抖动镜头和补光技术鼓掌。

今天的中国互联网一切都好，它拥有更好的回馈社区能力，让越来越多的老人，通过一部手机就能买回来越来越多也许并不需要的东西。但与此同时，它也正在失去对前沿科技的捕捉能力。

人类历史上任何创新都来自于想法和制度上的激烈竞争。失败的创新者下场非常惨烈，成功者往往拿走了一切。

沉湎于内卷的互联网公司们，现在只是落后了3年，一切为时未晚。也许，一切都要从走出Zoom Call、走出内耗，从重新拾回最简单的办法开始。不过，从AI进化的视角，我们要清楚地看到，时间也确实已经不多了。

作者：费曼

来源公众号：锦缎（ID：jinduan006），为上市公司提供知识产权解决方案。

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