“听朋友说知乎正在卖自己的挂耳咖啡，我当时挺惊讶的，知乎都开始卖咖啡了？后来真发现知乎APP内能买到知乎牌的挂耳咖啡。问答社区平台都开始卖咖啡，的确是个挺新颖的事情”，身为咖啡爱好者的李洪说道。 实际上，互联网平台不仅仅开始跨界做咖啡，在众多新消费领域都有不小

大厂也下场做新消费了吗？从阿里的“有点淘气”品牌，到字节的茶饮品牌桃源玉叶，大厂们在年轻人感兴趣的领域加快布局，在新消费这片热土上，大厂正在悄悄加速。只是在新消费市场已有玩家入场的情况下，大厂能在这一领域上讨到好处吗？

“听朋友说知乎正在卖自己的挂耳咖啡，我当时挺惊讶的，知乎都开始卖咖啡了？后来真发现知乎APP内能买到知乎牌的挂耳咖啡。问答社区平台都开始卖咖啡，的确是个挺新颖的事情”，身为咖啡爱好者的李洪说道。

实际上，互联网平台不仅仅开始跨界做咖啡，在众多新消费领域都有不小的动作和布局。

Tech星球独家获悉，字节曾于去年10月在招聘网站上发布过ByteMall的运营岗位，其中职位要求中明确，根据公司运营需求，执行全球线下精品店落地工作。对此，ByteMall负责人回应称，此为不实信息，没有推出全球精品线下店的计划，“ByteMall运营专家”职位已于去年停止招聘。

虽然字节没有推出全球精品线下店的计划，但字节仍推出了一系列新消费品牌，除了此前报道的茶饮品牌桃源玉叶外，内部还有清轻椰子等饮料，原价7.5元，内部优惠价4.5元。

互联网大厂中，不光字节在试水新消费品牌，Tech星球还独家获悉，阿里也在淘宝内推出了“有点淘气”新消费品牌，如今已出现在淘宝APP的货架内，包括大米、生活用品、洗衣凝珠等品类的商品。

此外，蔚来汽车、好未来等垂类玩家，在主营业务外，也分别推出NIO Life、学家优品等新消费品牌，而且逐渐从线上拓展到线下。

对于新消费，大厂们通过投资加自营的方式加速布局。最近一年，包括字节、阿里、腾讯、京东、美团等大厂都在加大对新消费的投资和自营的力度，这些新消费品牌已陆续出现在大众的生活中。以上迹象表明，互联网大厂正在加大力度探索和布局新消费市场。

一、瞄准年轻人，大厂加码新消费 Tech星球发现，大厂在对新消费市场的布局正在加速，分为投资和自营两种模式，主要集中在茶饮、周边、食品、咖啡等，而这些也是年轻人最热衷的消费领域。

投资成为大厂布局新消费的一个重要动作，而且偏爱投资新一线城市的本土品牌。根据天眼查和鲸准数据显示，如腾讯在2017-2021年间，光在成都就投资了新消费企业18家，这也得益于成都近几年逐渐成为年轻人追捧的消费城市，催生了不少的新消费企业。与腾讯一样，字节在长沙这个受年轻人喜爱的城市中，觅得本土的新茶饮品牌“柠季”，对其进行投资。

一位原字节战投部门人士告诉Tech星球，投资是企业探索新业务前的一个重要方式，不仅仅是拓展业务和市场，更重要的是通过投资，可以更快的了解这条消费赛道的发展和运营情况，而且也能将其与自身业务融合，打造更强的业务组合。就像字节投资的Manner咖啡，在北京的工区就开设了门店，还推出字节和Manner的联名咖啡供内部人员购买。

除了投资，大厂也会内部研发一些新消费品牌，甚至对外售卖。例如，2020年3月，阿里在旗下天猫超市上架其自有品牌Bonbater（棒倍特），这是一款休闲食品，上架4个月后，从销量来看，平均每月销售量2000多个单，最高的一款名为“棒倍特混合坚果500g”，月销超3000个，单价则是89.9元/500g/罐。

除了棒倍特外，Tech星球还独家获悉，近期阿里在淘宝中还推出了消费品牌“有点淘气”，通过其商品的系列图可以看出，“有点淘气”涉及的商品品类涵盖大米、食用油、洗衣液、纸巾、保温杯等，目前已经在自营的够实汇超市和部分个体淘宝商家的店铺内可以买到。其中，够实汇超市内的“有点淘气”牌洗衣凝珠，50颗规格的月销量达到8000多个。

图注：有点淘气商品页面。

而字节也没闲着，Tech星球曾披露字节做新茶饮“桃源玉叶”。目前，字节已经在抖音内开设有桃源玉叶旗舰店，但暂未上线任何商品。另外，字节通过抖音上线了不少的新消费品牌，如emotif牌香水、INDOO牌飞盘，紧跟年轻人的消费热点。

图注：桃源玉叶旗舰店。

在饮料方面，字节还在内部推出清轻椰子，根据小红书上字节员工发布的内容显示，清轻椰子味道好喝，还享有较低的内部专享价。

另外，京东、美团也打造了自有的消费品牌，售卖美食、企业周边衍生品等，比如京东京造，涵盖家用电器、厨房用具、家居家装到个护美妆、食品生鲜等全品类商品，并在线下开设了门店。美团则是在微信内开设了“美团礼品店”小程序，售卖手办、办公用品、居家用品、数码电子等，还在北京和上海两地开设线下店。

可见，互联网大厂已经瞄准新消费赛道，通过各种方式加码属于年轻人的消费市场。

二、互联网垂类企业入局新消费 除了阿里、字节等大厂外，一些互联网垂类赛道的玩家也在主营业务外，入局消费品牌。

比如蔚来汽车，打造有原创生活方式品牌NIO Life，目前已上线小程序商城，专门销售年轻人热衷的商品，包括盲盒、衣服、居家用品、美食等，还推出了美食研究所、微醺俱乐部（红酒）、服装配饰、居家日用等专区。

对于一些品牌，NIO Life还打造了子品牌和系列商品，如在红酒领域开发出波尔多、镜空等子品牌，子品牌下又打造出光之子等系列。

图注：NIO Life小程序内的惊喜商城。

一位蔚来车主告诉Tech星球，NIO Life中比较新潮的商品很多，他会在里面购买一些商品，除了认同蔚来这个牌子外，商品质量也深得自己满意。

蔚来不单单是开设了NIO Life商城，Tech星球发现，淘宝中一些个体商家，也在卖NIO Life的商品，可见NIO Life的新潮商品获得了部分商家认可，成为代销商品之一。

除了涉足生活方面的新消费品牌，蔚来也入局新式咖啡。目前，蔚来对咖啡的布局有两方面的动作，一方面，蔚来在全国各地的蔚来中心，为用户提供特饮、咖啡等饮品，另外一方面则是在NIO Life中卖咖啡商品，包含有挂耳咖啡和随行咖啡滤泡袋。

与蔚来一样，作为问答社区的知乎从2021年开始，也入局咖啡赛道，开设线上微信小程序，售卖挂耳咖啡，包含挂耳、冷萃、即溶粉等黑咖啡，现在已经将咖啡购买渠道上线到知乎内，营造出“咖啡+阅读”的氛围。

近两年一直寻求转型和业务升级的在线教育企业，也将新消费作为重要的布局领域。目前，已经有猿辅导、好未来入局，各自推出服装品牌SKYPEOPLE、全品类直播电商“学家优品”。其中SKYPEOPLE在北京三里屯太古里和上海兴业太古汇分别开有两家门店，商品种类超20个。

可见，不单单是大厂，互联网其他垂直赛道的企业同样也青睐于新消费。随着消费市场的升级，年轻人对于新消费有更多元的需求，通过不断探索拓展新的消费品牌，对于垂类赛道的企业而言，不仅仅能增加营收，更重要的是把握住这群具有消费能力的年轻用户，也能为自家其他业务的进一步发展创造可能。

三、新消费会是互联网企业的一门好生意吗？ 新消费的主力人群主要是年轻用户，而互联网大厂做生意的本质，就是获得目标流量，年轻用户是互联网的优质流量，所以互联网做新消费，同样也是为了触达年轻人。

根据艾媒咨询数据显示，中国90后、00后网民接近3.2亿人，占全国网民比例的23%，这部分拥有良好经济基础、活跃于互联网、消费观念新潮的新时代年轻群体，成为消费市场的新力军，同时也驱动着消费需求的更迭。

IP联名、跨界合作、划圈联盟、社交种草、私域运营等成为品牌引导消费者的重要手段，新零售、轻餐饮、潮社交则是互联网新消费品牌着重布局的细分领域。

Tech星球发现，以头部大厂为例，除了新茶饮、居家用品外，像去年2020年大火的盲盒、2022年大火的飞盘，大厂都有跟进推出此类商品，如腾讯的企鹅盲盒、快手盲盒、字节的INDOO飞盘等。

而且，随着互联网企业近些年不断向三四线等城市下沉，以及直播短视频的火热，激活了下沉市场的“兴趣消费”，麦肯锡发布的《2020年中国消费者调查报告》显示，调查样本中二线及以下城市“年轻购物达人”仅占受访者的25%，却为当年消费支出增长贡献了近60%，年轻人已经成为消费市场新的主力军。因此，目前大厂的部分新消费品牌在抖音和快手中都开设了品牌直播间。

除了线上的新消费场景，大厂对线下的布局也尤为突出，譬如，美团的礼品店、淘宝的iFashion快消服饰集合店、腾讯授权的QQfamily店、京东京造等。这些门店的出现，不单单是为了扩充线下销售渠道，也有利于新品牌的传播。

尽管大厂想加码推进新消费生意，但也面临已在新消费赛道占一席之地玩家的竞争。而且，这些玩家也开始加速商品迭代和研发，不断巩固各自的业务壁垒，如元气森林开始做啤酒、奶茶等多元化产品，瑞幸咖啡则推出有别于咖啡的周边和茶饮等新产品，星巴克则是推出酒馆。面对这些新消费品牌玩家的竞争，如何破局，将是互联网企业需要攻克的挑战。

随着互联网C端流量的见顶和变现难度的增大，加速新消费的布局，被大部分互联网大厂视作业务和营收增长的一个重要支点，而年轻用户聚集的新消费市场，也将成为互联网大厂吸引年轻流量的一个全新渠道。新消费市场将随着互联网企业的入场，迎来新的变局。

作者：陈桥辉

来源公众号：Tech星球（ID：tech618）；聚焦互联网前沿科技和新商业。

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去年年底，我们从一位程序员朋友手里，拿到了ChatGPT的离线版，不用注册就能使用。 我们跟它聊了一会，从亚里士多德的洞穴寓言，到水煮鱼的做法，到高颜值是否在职场占优势，话题起伏不定，AI对答如流。 虽然过程中有些问题的回答过于胡来，但最后我们还是说：你赢了。

大厂和大佬们几乎都在紧促地跟进ChatGPT，与此同时，企业也大量需要、招聘有关AIGC技术的岗位人才，这场关于ChatGPT的战事，逐渐向互联网的各个角落蔓延开来。那么，如何解读大厂们在ChatGPT上投入的大量关注？一起来看看作者的解读。

去年年底，我们从一位程序员朋友手里，拿到了ChatGPT的离线版，不用注册就能使用。

我们跟它聊了一会， 从亚里士多德的洞穴寓言，到水煮鱼的做法，到高颜值是否在职场占优势，话题起伏不定，AI对答如流。

虽然过程中有些问题的回答过于胡来，但最后我们还是说：你赢了。

ChatGPT说：这不是一场竞争，我并不是为了赢而存在。

但随后，有关ChatGPT的战争一触即发。

那时，这个AI聊天程序已经有一丢丢火，但人们尚不知其开发机构OpenAI是何方神圣，为了加注解和博流量，多数媒体这样报道这家公司：“马斯克曾投资的OpenAI”、“ 微软重金入股的OpenAI”……

到现在，多数人已经接受了世界上还有这么一个非人类的家伙，能不知疲倦的跟人类打岔这个事实，即使说错了也没关系，发问者大多一笑了之，颇有童言无忌的意思。

唯独大厂和大佬们，大多都“急了”。

比如微软就赶紧把ChatGPT集成到自家的搜索引擎Bing里，又宣布旗下的Office365随后就能AI起来；Google很慌，赶紧加码AI聊天机器人，不料其Bard一上线，没聊几句就漏洞百出，搞的Google股价跌去7.4%，一千多亿美金瞬间蒸发，上演了一出活脱脱的祸从口出。

同时，不要以为东线无战事，国内大厂的大佬们更是已经杀疯了。

一、大厂冲刺上马ChatGPT 这个2月，属于ChatGPT。

王慧文没做成过AI，但是有钱。

他在2月11日和13日两度发朋友圈，自掏5000万美金，顶级VC做后盾，还拿出一家估值2亿美金的公司，中国版OpenAI的开场敲锣又打鼓。

这位前美团联合创始人，王兴的清华校友，在47岁退休后就没有闲着。

上次抛头露面是因为一个Web3.0的项目，后来不了了之，这次豪掷千万“组队拥抱新时代，打造中国的OpenAI”。“本轮只招研发”——王慧文动了真格，可见ChatGPT实力不可小视。

这种从零做起的技术生意需要巨大勇气、耐心和长期的资金灌溉，长夜漫漫，AI想要Open并不简单。OpenAI成立于2015年，而ChatGPT一次运算训练就要花费450万美金。

在钱和技术积累上，显然大公司更胜一筹，比如百度。

百度的掌门人李彦宏，在面对ChatGPT时没这么高调，只是在百度一季度OKR中浅浅地放了句狠话，“引领搜索体验的代际变革，全线接入文心一言。“

2月7日那天，“文心一言”就宣布了内测，且在3月面向公众开放。

话说当天，百度港股股价一天内大涨15%，美股股价涨幅也达到了12%。估计市场也认为，文心一言正面PK ChatGPT，这可真是中文互联网圈当下最让人兴奋的事情了。

况且“文心一言”技术落地，首站就接入百度搜索，这几乎是与微软Bing、Google搜索进入了同一个战局——AI让历史又轮回了一下下。

另一边，阿里也不甘示弱，阿里达摩学院里的工程师，正绞尽脑汁开发类似ChatGPT的对话机器人，那里的员工也在配合测试，阿里的AI能答题、会画画、写代码、撰文案，还能即兴赋诗几首，这很ChatGPT，但肯定是阿里味儿的。

在达摩学院，工程师正讨论AI大模型技术怎么和钉钉深度结合。这里可以大胆猜测一下，以后训练一个AI打卡似乎不是梦了。

同期出来在ChatGPT上搞事情的还有京东——平台的名字叫言犀人工智能，而产品名字干脆就叫ChatJD。

ChatJD无疑是镶着京东金边的产品，提供的服务也特别京东，比如零售、物流、金融、健康，妥妥的把京东的产品线都搬了上来。京东在发布这款产品的时候还顺便踩了一下ChatGPT，说ChatJD有效地解决了ChatGPT在忠实度、可信度、精准度等方面存在的不足。

这个热闹里，还有网易有道、科大讯飞、知乎、汉王，还有一家随时都处在倒闭边缘但因为ChatGPT而忽然火了一下的寺库， 这些公司有的宣称拥有ChatGPT的相关技术、有些正在研发相关技术、还有的在接入ChatGPT的路上。

听起来这可真是太酷了，很多消失于互联网的互联网公司，因为一个聊天机器人，突然就浮出了水面，并且他们 做出了同一个动作——为了AI开始抢人。

二、为了AI而抢人 ChatGPT在招聘市场火了。

脉脉创始人兼CEO林凡在社交平台上说， “ChatGPT带动的AIGC创业热潮要来了，猎头已经开出10万月薪抢人。”

话音未落，他还不忘宣传一下自家产品：脉脉版类ChatGPT产品已经上线，欢迎大家前去体验。

据一份《2022人工智能顶尖人才数据图鉴》中提到，人工智能人才缺口依然很大，其中人工智能行业算法方向人才招聘难度最大，热度最高。相比其他行业， AI行业整体薪资较高，算法工程师平均起薪超过3.2万元，其中近九成为硕博学历。

这份发布于2022年的报告虽然已经过时，但因为ChatGPT的兴起，大量AIGC技术相关的高薪岗位肉眼可见的蠢蠢欲动。

在招聘网站上，互联网、电商、智能硬件大厂都在招聘需求中明确提到需要有ChatGPT相关的技术人才，而百度、蚂蚁、vivo等大厂则摆开架势抢夺AIGC人才。

比如北京一家企业服务公司招聘的高级AI产品经理给出了“55K-70K”的薪资，并要求对于机器学习、深度学习基本原理有所了解，有Stable Diffusion、Midjourney、ChatGPT等产品的使用经验。

另一家署名为某大型社交网络公司，开出了“50K-80K·16薪”的优厚条件，招聘NLP（自然语言处理）算法团队负责人，并要求“了解ChatGPT或其AIGC（AI生成内容）模型”，并“负责NLP前沿问题的研究，通过实际应用场景，提供技术解决方案”。

甚至一些无关ChatGPT技术的企业也加入其中。

一家“人工智能短视频剧本创作平台”在招聘网站上聘“从事自然语言处理方向工作的创业伙伴”，其内容为“将通过AI智能辅助创作，成为现有短视频编剧最有力的创作助手”，“让AI编剧写出更有原创性、通顺度的剧本”。

一切有关ChatGPT的职位都在这个春天旺盛增长。

智联招聘发布的一份春招市场行情周报中提到：ChatGPT聊天机器人火爆全网，相关职位招聘薪酬环比快速增长。

这份报告统计，节后第二周，芯片工程师、人工智能工程师的平均招聘月薪均超2万元大关，分别达26330元和24715元，排名前两位。其中，人工智能工程师招聘薪酬环比增长14.5%，排名各职业之首。

大厂有需求，HR们则不闲着，他们潜伏在社交平台的各个角落，时不时发出私信：同学，还有内推名额，要不要试试？

三、谁愿意用ChatGPT自宫 放眼整个互联网，上一次这么兴师动众的狂欢是什么时候？

元宇宙。

在硅谷，扎克伯格力排众议将facebook改名为Meta，这不过是2021年年底的事情。在国内，狂热的元宇宙粉丝，或借概念炒作者的创意层出不穷。

最令人啼笑皆非的是，一家公司p了一张员工大合影，并声称合影中的人全部姓元，以此昭告天下正式进军元宇宙。与此相得益彰的笑料源源不断，但到了去年年底，真正兢兢业业在搞元宇宙的公司Meta，也不得不以大裁员的方式，来反思这场新互联网的泡沫。

周鸿祎前几天说：ChatGPT肯定有泡沫，但不是坏事，搭不上这班车容易被淘汰。

但对于一线技术人员来说，“ChatGPT还不够火”。一名在广州从事智慧交通的技术人员黄涛涛告诉AI蓝媒汇：当前环境下，一门技术能引发这么大的关注，并且能推动比较实在的进步，目前只有ChatGPT。

黄涛涛不否认在大型试验室中，每天都有新的技术被开发或突破，“但是很多技术都太底层，大部分都是给技术人员看的。”

ChatGPT出来后，黄涛涛看了很多相关的技术文献，和多数观点类似： ChatGPT技术上不新，但训练规模、想法和设计上非常领先 。

他认为，很多科技公司的实验室都有AI语言模型的训练，但这种训练往往很封闭，比如谷歌的AI聊天机器人，之前传得神乎其神，要不是ChatGPT出来，谷歌的AI现在可能也就是实验室的传说。

“关键在于这东西太颠覆，但现在声音到这了，大厂一面拥抱ChatGPT，一面也忌惮ChatGPT。”黄涛涛说。

他打了个比方，ChatGPT之前，搜索全是用关键词来实现，“比如我想知道广州哪家肠粉好吃，我要搜广州+肠粉+排名，这种方式使用了几十年都没变过，有了ChatGPT之后，我可以直接问哪家肠粉好吃？不选网红的，当地人公认的那种。”

“哪家肠粉好吃？不选网红的，当地人公认的那种。”当下的搜索引擎并不理解。

黄涛涛认为，一旦搜索方式改变，搜索的整个逻辑就有了变化，“像百度排名这种方式可能就不适用了，而赖以生存的广告变现模式也会发生变化。”

“即便中文互联网被割裂成一个个封闭的APP，ChatGPT在站内搜索带来的变化仍旧是有冲击力的。”黄涛涛说。

当下，ChatGPT的火热还没有消散，微软已经推出了集合ChatGPT的Bing进行测试，谷歌、百度的行动也并不慢，加上国内一众互联网大厂在招兵买马，AI呈现出离普通人近在咫尺的感觉。

但黄涛涛仍觉得，“微软用ChatGPT杀谷歌，这是合理的，是老二取代老大，但要谷歌自宫可没那么简单，这一点看，国内的大厂无出其左右。”

“创新就看谁愿意用ChatGPT自宫。”他说。

作者：黑羊；编辑：魏晓

来源公众号：AI蓝媒汇（ID：lanmeih001），知名AI、互联网产业报道新媒体。

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若论2023年互联网行业最热的概念，ChatGPT称第二，没人敢说第一。 瑞银集团披露的数据显示，截止2023年1月末，ChatGPT的月活规模已破1亿。此时距离ChatGPT问世仅有两个月左右的时间。这也意味着，ChatGPT成为史上用户规模增速最快的消费级

由于蕴含着巨大的商业价值，ChatGPT出圈后，引得一众企业追捧，各大互联网公司纷纷宣布将打造自家的ChatGPT。然而，第一批追风口的，已经开始“翻车”了。爆火的背后，是谁在蹭着ChatGPT的概念呢？

若论2023年互联网行业最热的概念，ChatGPT称第二，没人敢说第一。

瑞银集团披露的数据显示，截止2023年1月末，ChatGPT的月活规模已破1亿。此时距离ChatGPT问世仅有两个月左右的时间。这也意味着，ChatGPT成为史上用户规模增速最快的消费级应用。

ChatGPT的火热，也引得原美团联合创始人王慧文在即刻（社交软件）发布“AI英雄榜”， 称将组队拥抱新时代，打造中国OpenAI，设立北京光年之外科技有限公司，出资5000万美元占股25%，75%股份用于邀请顶级研发人才，下轮融资已有顶级VC认购2.3亿美元。

王慧文发布的AI英雄榜，图/即刻App

ChatGPT之所以能爆火，主要是因为基于人工智能技术，可实现自然语言处理，不光能进行上下文联想，甚至还能帮用户撰写代码、视频脚本、文案等内容。

对此，2023年2月10日，接受《Handelsblatt》采访时，微软联合创始人比尔·盖茨表示，“到目前为止，人工智能可以读写，但无法理解内容。像 ChatGPT 这样的新程序将通过帮助写发票或邮件来提高许多办公室工作的效率。这将改变我们的世界”。

因蕴含着巨大的商业价值，ChatGPT“出圈”后，引得一众企业的追捧。近一周以来，百度、阿里巴巴、360等互联网公司纷纷宣布将打造自家的ChatGPT。比如，2023年2月7日，百度就官宣了大模型新项目“文心一言”。

不过由于ChatGPT需要一定的技术积累，很难短时间内落地，一些着急推出ChatGPT项目的企业惨遭滑铁卢。

而在众多企业仅仅押注ChatGPT相关技术，没能探索出可行的商业模式时，也有一部分商业嗅觉灵敏的商家，通过租号、搭建对话跳板等方式率先开启了ChatGPT的“商业化”。

无论是众多企业抢滩登陆ChatGPT，还是诸多商家开启ChatGPT的“商业化”，都从侧面昭示了ChatGPT的热度空前，但参考元宇宙的例子，ChatGPT热度降低后，大部分企业或许将直面喧嚣过后一地鸡毛的现实。

01 第一批追风口的，开始“翻车”了 由于ChatGPT能通过对话的形式提供相对准确的答案，因此，很多业内人士认为ChatGPT在未来将成为信息的分发中枢。

比如，2023年2月10日，接受《金融界》采访时，北京邮电大学王敬宇教授对外表示，“ChatGPT正在迅速颠覆传统搜索引擎，未来或成为新一代的信息入口。”

这也将颠覆既定的商业模式，曾负责谷歌广告业务的斯里达尔·拉马斯瓦米表示，ChatGPT的问世，在一定程度上会阻止用户点击带有广告的谷歌链接。财报显示，2021年，谷歌广告业务营收2080亿美元，占总营收的81%。

也正因此，ChatGPT问世后，立刻引得Google、百度等搜索引擎公司的警觉。2023年2月6日，谷歌官宣自家的类ChatGPT服务Bard。对此，谷歌CEO桑达尔·皮查伊表示，Bard将率先开放给“受信任的测试人员”，并于“未来数周”面向公众开放。

事实上， Bard并不是谷歌仓惶之下推出的产品。早在2021年I/O大会，谷歌就公布了对话应用软件的语言模型“LanguageModel for Dialogue Applications”，简称为“LaMDA”。据了解，LaMDA的亮点，就是可以智能分析人类的自然语言，并结合相应的关键指令给出反馈。

2022年6月，外媒报道称，在与LaMDA 对话的过程中，Google工程师Blake Lemoine认为前者已经“不仅仅是一个聊天机器人”，它有情绪，会冥想，甚至害怕死亡。但随后，谷歌勒令Blake Lemoine停职。

如今看来，ChatGPT显然是Bard面向公众开放的催化剂。仅在官宣Bard两天后，也就是2月8日，谷歌就在巴黎召开的发布会上展示了Bard。谷歌表示，Bard不仅可以与ChatGPT一样实现人性化的对话，并且还能对回答“负责任”。谷歌如此宣传Bard，显然是因为意识到ChatGPT最大的短板就是数据库老旧，难以提供更准确的答案。

不过演示的过程中，Bard却与谷歌的宣传背道而驰。当被问及“该如何告诉一个9岁的孩子关于詹姆斯·韦伯空间望远镜的发现”时，Bard表示，“詹姆斯·韦布空间望远镜拍摄了太阳系以外的行星的第一批照片。”但实际上，早在2004年，欧洲极大望远镜就拍摄了一张太阳系以外星系的图像。

Bard问答，图/谷歌

随后，谷歌母公司Alphabet的股价应声下跌，单日跌幅达7.44%。此后几天Alphabet的股价也没有明显好转，截至美东时间2023年2月10日，Alphabet股价仅为94.86美元/股，相较2月7日108.67 美元/股的高点下跌12.7%。

Bard之所以会翻车，或许是因为谷歌过于急功近利。据CNBC报道，在谷歌内部论坛Memegen，众多员工对Bard进行评价。有员工表示，“Bard 的发布和裁员是仓促的、拙劣的、短视的”，还有人认为，“仓促推出Bard昭示了我们（谷歌）的恐惧”。

不过谷歌的高管似乎不认为Bard的翻车是自家产品不成熟，而是自然语言处理工具的通病。

接受采访时，谷歌高级副总裁兼谷歌Search负责人普拉巴卡尔·拉加万表示，“我们现在谈论的这种人工智能，有时会导致出现某种我们所谓的错觉……机器会以一种令人信服但完全编造的方式来表达自己。”普拉巴卡尔·拉加万认为，目前人工智能行业的基本任务之一，就是将机器的“错觉”限制在最低程度。

但无论如何解释，谷歌还是翻车了，而这也给正在跟进风口的企业敲响了警钟。

02 多少公司在“蹭概念”？ 因为ChatGPT具备极高的热度，投资者也纷纷押注ChatGPT概念股。

以科大讯飞为例，作为A股人工智能的明星股，其吸引了投资者关注。截至2023年2月10日收盘，科大讯飞股价报收47.91元/股，相较于一个月前30元/股左右的常规价，提高了59.7%。

看到投资者对ChatGPT趋之若鹜，许多身陷亏损泥潭多年，故事讲不通的互联网企业纷纷蹭ChatGPT的概念。

比如，2023年2月6日，曾深陷破产泥潭的奢侈品电商平台“寺库”对外表示，“将对AIGC和ChatGPT相关技术进行深度研究与拓展，通过ChatGPT技术实现类似真人的交互式对话，进一步提升奢侈品相关文字与视频内容、商品卖点说明等相关内容的丰富程度并大幅提升转化率。”

随后，寺库美股股价开始飙升，2月6日单日暴涨124.4%，报收3.77美元。

寺库股价情况，图/富途牛牛

无独有偶，2023年2月8日，水滴公司AI负责人黄明星对外表示，水滴公司正在测试类ChatGPT应用，未来将用于保险营销和服务领域。

不过内测ChatGPT的消息放出后，水滴公司的股价却没有明显起色。推测是因为“扭亏为盈”以及医药创新业务已经严重透支了资本市场对水滴公司股价的信心，投资者不敢再给水滴公司的ChatGPT故事“高溢价”。

事实上，不论是寺库还是水滴公司，布局ChatGPT业务，很大程度上都是因为自身传统业务陷入困局，希望借ChatGPT的概念讲新故事。以寺库为例，2022年上半年，其净亏损为8.17亿元，订单数、GMV、月活均呈下跌态势，传统的电商业务几乎没有翻盘的可能。

不止寺库、水滴等美股公司蹭ChatGPT的概念，A股也有众多企业纷纷对外表示，公司正在研发ChatGPT相关技术。

比如，2023年2月8日，科大讯飞在投资互动平台对外表示，公司在ChatGPT方面有坚实的技术积累。无独有偶，2月9日，360创始人周鸿祎也对外表示， “如果企业搭不上ChatGPT这班车，很可能会被淘汰……360不会放弃对该技术的跟踪”。

科大讯飞回答，图/上交所

据Wind统计，目前A股约有30只ChatGPT相关概念股。包括海天瑞声、初灵信息、汉王科技等。过去一个月以来，这些公司的股价均爆发式增长。

不过值得注意的是，与寺库、水滴等美股公司类似，这些ChatGPT相关概念股大多也没有亮眼的业绩。Wind数据显示，目前18家披露2022年业绩预告的ChatGPT概念公司中，仅有2家业绩预喜，其余16家企业的业绩均出现亏损或者下滑的问题。

正如周鸿祎所言，“谁不能做ChatGPT？你去看它家的财报，如果在服务器算力上没有投入，也没有AI团队，这样的企业宣布入局，都是在蹭热度。”

考虑到ChatGPT涉及巨额的投资以及持续性的大模型训练，大部分业绩不佳的企业，仅在资金层面就和ChatGPT产生了严重的割裂感，它们后续的发展更是令人担忧。至今，跟进布局ChatGPT的公司还没赚到钱，而各种“中间商”反而赚了一波快钱。

03 谁靠ChatGPT赚到了钱？ 尽管ChatGPT具备极强的商业想象力，但遗憾的是，即使是OpenAI都没能摸索出行之有效的商业模式。因为目前搜索引擎的营收来源主要是广告，但ChatGPT主打高效、准确地呈现答案，和商业竞价存在天然的矛盾，因而很难用传统的方式赚取营收。

不过一些商业嗅觉灵敏的商家却围绕ChatGPT的生态，探索出了极具“创造力”的商业模式。

由于目前ChatGPT仅针对欧美市场测试，并且还需要海外的手机号进行验证，没有一定技术能力的普通用户很难注册使用ChatGPT。

因此，在淘宝、拼多多、闲鱼等电商平台，有大量商家提供ChatGPT账号、手机号。此前在淘宝内搜索“ChatGPT”，结果有600多家店铺售卖“ChatGPT账号”“ChatGPT注册”等产品，售价区间为1元-30元，排名靠前的商品付款人数过万。

电商平台搜索ChatGPT相关服务，目前各大平台已屏蔽

不过值得注意的是，2月9日以来，各大电商平台纷纷屏蔽了“ChatGPT”关键词的搜索结果。目前在淘宝、拼多多搜索“ChatGPT”，均不会展示相关内容。

除了代注册，还有一部分商家基于ChatGPT免费的现状，在微信打造相关小程序，进行收费。

以“熵云ChatGPT”为例，该微信小程序仅提供4次免费对话额度，之后若想继续使用，则需要进行充值，充值费用分别为9.99元/20次（一个月有效）、29.9元/300次（三个月有效）、99.99元/1300次（半年有效）、199.99元/3000次（一年有效）以及999.99元/无限次（一年内有效）。

在此基础上，甚至还有一部分“高端”商家，上架了ChatGPT接入服务，可以教消费者如何在自己的公众号、小程序内集成ChatGPT。虽然价格较高，但考虑到接入后的玩家可以“割韭菜”，因此，也算是一本万利的生意。

由于可以高效率地产出质量不错的内容，也有企业希望挖掘ChatGPT的内容价值。比如，2023年1月，“美国今日头条”BuzzFeed就与OpenAI达成合作，将使用ChatGPT创作内容。受此利好消息影响，BuzzFeed的股价一度飙升120%。

由于ChatGPT没有入华，今日头条、百家号等平台不能使用该技术，因此，众多网友纷纷发现可以人工搬运ChatGPT的内容赚钱。

在B站，有众多UP主分享如何用ChatGPT生成的内容赚钱。这些内容十分火爆，播放量动辄十数万。常见的方法有，搜索当日热门话题，比如，“最值得买的手机”“中国哪里景色最美”等，然后让ChatGPT生成针对性的内容，搬运至今日头条、马蜂窝等平台；让ChatGPT产出应届生如何就业的书籍大纲，再针对各个大纲产出详细的内容，搬运至知乎、微信公众号等平台。

此外，在短视频平台上，还有众多带有“ChatGPT”或者相关信息的账号在进行直播，通过主播帮助询问ChatGPT的形式博取流量。

除此之外，也有一部分玩家瞄准了ChatGPT的名号。天眼查数据显示，目前有38家企业正在申请“ChatGPT”的商标，涉及广告、销售、软件产品等分类，不过目前这些企业都在申请中。

天眼查搜索到的ChatGPT注册信息，图/天眼查

由于在可预见的未来，ChatGPT确实可能会给我们的日常生活带来巨大的革新，因此，资本市场开始“逐梦”ChatGPT。

这带来的一大问题，就是企业被ChatGPT牵着鼻子走，有意无意地向公众传输ChatGPT概念，但问题是，由于ChatGPT涉及庞杂的运算以及巨额的资金投入，因此，大部分企业的ChatGPT故事，或许仅仅是个“故事”，热闹过一阵，大浪淘沙后，才能看到留下来玩家们的真实实力。

作者：天宇，编辑：周烨

来源公众号：一刻商业（ID：yikecaijing），花十五分钟，读一篇干货

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抖音外卖还未全国上线，微信已悄然杀入，欲抢“饭碗”。 近日，有网友发现，微信小程序在广州、深圳两地开始内测“外卖”服务。据了解，点击进入微信—发现—小程序页面后，在原本“最近使用”和“我的小程序”下方，出现了一个新入口“门店快送”，配有四个商家展示位，奈雪、绝

前两天，抖音计划入局外卖的消息还在被人们讨论着，这不，微信也来“凑热闹”了。近日，有网友发现，微信小程序在广州、深圳两地开始内测“外卖”服务。手握13亿月活用户的微信加入了这场“大乱斗”后，本地生活赛道会如何演变？对于商家和整个外卖行业来说，是值得期待的变化吗？

抖音外卖还未全国上线，微信已悄然杀入，欲抢“饭碗”。

近日，有网友发现，微信小程序在广州、深圳两地开始内测“外卖”服务。据了解，点击进入微信—发现—小程序页面后，在原本“最近使用”和“我的小程序”下方，出现了一个新入口“门店快送”，配有四个商家展示位，奈雪、绝味鸭脖、肯德基等多个连锁品牌已赫然在列。

对此，微信官方回复：小程序“门店快送”正在广深地区内测，“旨在帮助消费者发现附近提供快送服务的优质小程序。门店和服务的入驻由微信官方进行审核，具体服务和履约将由商家小程序进行承接。”

“微信并不是直接下场做外卖，更多的是交由品牌小程序，做门店资源整合、开辟出一个公域入口。”对此，一位内测门店负责人对商业数据派讲道。

至此，外卖“三国杀”，变成了一场四方对抗赛。

2018年被阿里收购后，饿了么和美团展开了一场为期5年的拉锯战，这段时间内并没有人以压倒性的优势战胜对方；直至2022年，抖音宣步与饿了么合作，并在北京、成都等地陆续上线“外卖到家”业务，打破了两大外卖平台拉扯与制衡的局面。

如今，手握13亿月活用户的微信也加入了这场“大乱斗”，让原本竞争激烈的本地生活赛道，变得更加变幻莫测。

01 “外卖封面”下的小程序大集合 事实上，这项“门店快送”新功能内测入口并不醒目。相比与美团饿了么的平台即开、即买、即送，打开“门店快送”甚至比搜索商家小程序的链路还要长。

同时，经商业数据派测试后发现，入驻的大部分商家都属于连锁品牌，覆盖了茶饮、生鲜、餐饮这几类门店。值得一提的是，这些商家都已开通认证品牌小程序，具备点餐、查看制作进度、支付等功能。

▲图片来源于受访者

用户仅在“门店快送”中浏览附近可选择的外卖商家，点击商家将直接跳转到品牌小程序，后续点单、支付、配送用户均在商家小程序内独立完成。在价格方面，经过对比，使用“门店外送”功能下单的“奈雪的茶”，价格都与线下门店相同，用户承担配送费、包装费等其他费用。同时起送价由商家自主决定，每个商家的起送价门槛各不相同。

下单后，商业数据派发现，尽管“门店外送”在官方回复中强调：“‘门店快送’频道页右上角订单的入口，若找到对应订单，可在订单详情页左下角‘…’，点击打开投诉与反馈，第一时间与商家反馈。”但实际操作中发现：“部分商家暂未同步订单，可前往下单小程序查看”。这意味着，商家需要授权给“门店外送”的订单入口，打通后用户才能获得一体化的服务体验。

▲图片来源于受访者

“现在入驻平台是不需要缴纳佣金的”上述内测门店负责人告诉我们，“内测阶段只是小规模的开放，有一些功能正在陆续补齐中。”

值得注意的是，在下单后，商业数据派在30分钟内收到了由美团骑手配送的茶饮。

事实上，配送运力是当下外卖平台竞争的锚点。流量之争早已不是什么新鲜事，后端的履约能力才是木桶的短板。

在配送环节，据亿邦动力透露，“门店快送”的配送由两部分构成，一部分是商家自主配送，主要是美团买菜、叮咚买菜、朴朴超市、肯德基等有配送能力的企业，其余均由商家小程序接入的第三方运力进行履约配送。

而商业数据派曾向多位餐饮小程序负责人了解到，在拓展外送业务时，微信小程序后台提供第三方平台，包括美团配送、顺丰同城、达达、京东等同城配送。“很像根据自己的需求在服务商市场选择服务，一个API接口就可以直接接入了。”

综上，从“门店配送”的整个服务链条来看，只有用户在浏览商家时停留在中心化入口，所有的服务都由各品牌小程序去中心化完成， 这让现阶段的“门店配送”更像是一个集中的流量入口，提供基础能力，而非外卖服务平台。

不过，这很符合微信的“风格”。比如在电商之争中，微信同样提供小程序、支付、直播等一系列的基础能力，商家可以像“搭乐高”一样将这些能力组合，进行模块化封装，做“工具箱”不做平台，是马化腾对微信的定位。

而在外卖这条尤为接地气的赛道上，微信的思路利弊都很明显。受限于外卖平台一直以来都是商家的痛点，外卖商家周冰曾告诉商业数据派：“平台的满减互动，都是强制参加的，而小程序则可避免这一问题。不过，这一优势也是有限的，因为用户会多平台相互比价，外卖平台的低价也许会更受欢迎。”

02 一份外卖，N种卖法 在微信“搅局”的背后，值得深思的是，为什么互联网大厂都在抢外卖生意？

此前，商业数据派在《无边界的美团，遭遇巨头狙击战》（点击跳转阅读）中提到，在万物皆可外卖的逻辑下，美团的本地生活的无边界性，让它的敌手越来越多。从餐饮对手饿了么、抖音，酒旅对手携程，再到加上做推广“小时达”即时零售的京东，牌桌上的人多到快挤不下。

冲突的根源，在于本地生活作为存量时代的增量市场，是巨头们不可甘心拱手相让的一块肥肉，美团的对手都企图从不同的角度切入。

而餐饮外卖，不同于生鲜买菜的高亏损，不同于即时零售仓储和拓店的待推进，是成熟且便于搭建配送闭环的绝佳着手点。 对于抖音、微信、京东等平台而言，外卖业务是一个抓手，背后是诱人的本地生活大宝藏。

不过，换道选手想要抓住这个宝藏，也并不那么容易。后发者微信，能否在外卖领域复制电商的经验呢？

从微信小程序点单来看，在此次内测之前，消费者更多是以“主动搜索”的方式进入，即使是优惠短信、订阅号提醒，也都是私域下“点对点”的模式；而“门店快送”的出现，整合既有的品牌小程序资源，形成了一个中心化的入口，开辟了新的公域流量池。

此外，不同于另外三家的平台模式，在微信“门店快送”点单跳转小程序，本质是商家自营，除了上文提到的自行设置优惠、活动等，还可以打通会员体系。

一位参与内测的用户文琪提到，“有一次，我想点Tims咖啡，小程序有一张买一赠一的优惠券，但距离过远只能自提，而饿了么能送但没有优惠，很麻烦。”最后，因为无法兼顾服务与实惠，文琪放弃了点单，“所以有了门店快送，小程序配送再跟上，买起来就方便了。”

从已入驻的肯德基、奈雪的茶等连锁品牌目前在微信的布局来看，“门店快送”实际上是加入了此前的“小程序+会员体系+订阅号+会员群聊+视频号”的公私域链条之中。

超级流量下的公私域联动，是微信“外卖”的优势点。

而在此前近一年的外卖“三国杀”局面下，为了攻向美团、饿了么的工具性消费，抖音则是祭出了内容驱动的种草式消费，以“短视频/直播+兴趣推荐”，拓宽了消费场景。

“很多抖音用户是刷到视频、直播才下单的，有些中年人甚至没用过美团。虽然他们消费后也不容易再主动搜索、复购，但很适合拉新。”一位餐饮业老板在抖音上分享道。

这也令美团颇为头大。此前，抖音将于3月1号全国上线外卖服务的消息一出，尽管后被辟谣，但2月8日早盘美团股价一度跌超9%，足见市场担忧。

不过，有了切入优势， 无论是先走一步的抖音还是如今的微信，都有被掣肘的关键一环——运力 缺失。

得运力得天下，外卖的关键一直都在于履约能力。参考先行者的成功经验，美团和饿了么庞大的骑手数量及灵活的履约系统是它们的护城河，而微信作为不介入交易的连接用户与小程序的“中转站”，第三方配送是短板。

借鉴抖音的思路，去年8月放弃了以一敌二，抖音选择联手饿了么对抗美团，而后又与顺丰、达达等三方达成合作，进一步补齐履约。

但想要战至终章，无法独立保证商家、用户和骑手之间的弹性平衡，缺少自建运力，撼动美团“老大哥”的地位，抖音和微信都还有很长的路。

03 结语 事实上，无论微信与抖音以何种姿势入局，对于商家和整个外卖行业来说，都是一次正向激励。

对于本地生活商家而言，正处在“天下苦外卖平台久矣”的困境。商家们迫切需要团购和外卖市场来一条鲶鱼，激活市场的同时，破除美团和饿了么两家独大带来的压迫感。

有入驻美团的商家向商业数据派透露，“美团抽成很高，30多块一单，我们到手也就20不到，现在是技术费加配送费两部分，分别根据单价、距离有不同的抽成比例，基本在20%~28%之间。”佣金高企，成本不降，商户们不得不抬高客单价，来获得生存空间。

饿了么平台的抽成也与美团趋于接近，据入驻饿了么某花店老板透露：“近两年来，饿了么平台对商家的提成比例在10%以上，花店算佣金比较低的品类，餐饮佣金普遍在20%左右。”

市场需要竞争，水大鱼大、水急鱼强，多平台意味着多选择、多模式，抖音和微信或许能将外卖从“卷流量”、“卷时效”，到“卷内容”、“卷服务”的新战场。

正所谓不破不立，十年外卖战事正在开启一段新篇章。

作者：黄小艺、戴昊彤；编辑：刘雨琦

来源公众号：商业数据派（ID：business-data），读懂创新经济的价值，寻找变化中的护城河。

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“现在是2020年7月20日中午12点，距离世界末日仅剩6个小时。我穿越了，重生回世界末日前6个小时。” “我是皇上的白月光，但他爱上了我的替身。怀胎3月，他灌我喝下了堕子汤。” “师尊新收了个变异冰灵根的天才小师妹……” 这类来自网络小说的经典语段，最近频频

不知道大家是否有遇到过，来自网络小说的经典语段，最近频频出现在抖音上，网文逐渐短视频化，这一举动说明了什么？知乎小说与抖音短视频之间的关联，是否能够助推网文发展？

“现在是2020年7月20日中午12点，距离世界末日仅剩6个小时。我穿越了，重生回世界末日前6个小时。” “我是皇上的白月光，但他爱上了我的替身。怀胎3月，他灌我喝下了堕子汤。” “师尊新收了个变异冰灵根的天才小师妹……” 这类来自网络小说的经典语段，最近频频“现身”于抖音。卡思观察到，有不少账号通过画面配音的方式，将小说里的高潮情节制作成视频，吸引了大批用户的点赞关注。值得注意的是，这些视频有一个很大的共同点，即其中的很多桥段都出自知乎付费盐选会员里的内容。

有抖音创作者开始“搬运”知乎的内容了？

一、知乎小说“短视频化” 将文字版的小说故事转化为视频形态的作品，是一种业内常见的创作手法。

当然，普遍的模式是在原故事的基础上，通过影视化的改编与拍摄，使其成为一个相对独立的影视作品。

因为很多小说改编前就积累了一定人气，故而改编成影视剧后，更是无比火爆。据卡思不完全统计，近几年的爆款影视剧中《开端》《星汉灿烂》《苍兰诀》《隐秘的角落》《陈情令》《庆余年》等等，都是由网络小说改编而成，网络小说“长视频化”的尝试早已成功多年。

但对短视频平台来说，一来平台自身兴起得相对较晚，二来短视频作品的时长也限制了创作者发挥。更为重要的是，传统制作模式下的高投入、高难度都不是普通创作者能够负担起的，因而除了由平台领头推进的短剧项目外，迟迟未见到更多的探索。

而最近出现的知乎网文“短视频化”，无疑为很多创作者提供了一些新的思路。

其实这一模式在卡思看来，更像是有声小说的延申。因为大多数作品都是采用“电子声阅读小说原文+剪辑画面”的形式。

精致一点的，创作者会根据故事情节，选用既有影视作品中的画面，与小说内容形成呼应，画面与声音的割裂感较小。

粗糙一点的，画面与背景音则会毫无关联。观众的屏幕中放映的是解压视频，耳机中讲述的则是“狗血情节”。

总体来说，两种形式的“创作”都称不上用心。

@阿哒推文抖音视频截图

虽然不是精美的视频作品，但却有很多观众买单。

评论区内，追更的粉丝不计其数，创作者还会适时在评论区内留下相应的“暗号”，引导粉丝到平台内进行小说的后续阅读，完成这一次“隐形安利”。卡思观察到，被这样种草的用户不算少，甚至还有很多老粉成为知乎盐选“自来水”。

@小仙仙抖音评论区截图

而吸引众多创作者投身加入的原因，除了短视频平台的流量外，更重要的是知乎平台给到的经济利益。

据了解，知乎官方很早就推出了“推文项目”。简单解释，就是引导短视频创作者在抖音、快手、小红书、视频号等地推荐知乎的盐选小说，并吸引粉丝到知乎平台内观看结局。只要有人用了该创作者的关键词并充值会员，他就能获得一定金额的直接提成。

这样简单直接的变现方式吸引了很多人的兴趣，不少平台上甚至出现了相应的指导课程，主打帮助短视频小白尽快上手这一副业。

二、知乎探向网文由来已久 2019年8月，知乎正式推出“盐选”专栏。普通用户也可以查看盐选文章的部分段落，但如果想看完整内容，则需要开通付费的盐选会员。

作为平台内的精选专栏，里面有包括故事、社科、财商、艺术等在内的多个分区内容，其中最为火爆的就是小说故事板块。专栏内容都由用户原创，专栏作者也能分得部分会员费作为收益。

而“盐选”专栏出现的契机，则是平台内小说《宫墙柳》的意外爆红。

2019年4月，知乎用户@梦娃 在讨论贴“为什么后宫中嫔妃们一定要争宠”中，用具有故事感的表达，写出了一个个后宫女孩的各异人生。

知乎截图

因为作者优秀的文笔、独特的回答形式以及跌宕起伏的故事情节，让这一回答得到了很多知乎网友的喜爱，大家纷纷点赞、收藏、转发，并且在评论区内不断催更。

网友的喜爱也成为@梦娃 连载的动力，就这样《宫墙柳》在众多知乎网友的追随下逐渐成型，并在平台的推荐机制下，得到了极大的曝光。目前《宫墙柳》原回复帖的点赞已经达到45.3万，而

“为什么后宫中嫔妃们一定要争宠”话题的浏览更是高达1.9亿。

逐渐的，网友们的热情从站内延申至站外，各种视频平台上也出现了以《宫墙柳》为原型的混剪视频、二创视频等，小说的影响力进一步扩大。

除此之外，《宫墙柳》的火爆也催生了更多网文的出现。知乎平台内，越来越多的用户尝试在一些开放话题下进行故事连载。比如

“如果穿越成为虐文的女配该怎么办？”“当霸道总裁文里出现沙雕女主是一种怎样的体验？”“以…开头写个故事”……

很多类似话题下都能看见创作者们的神奇脑洞，爆款短文由此频频出现，知乎网文生态也开始初具雏形。

知乎截图

不同于在专业网文平台连载的复杂机制和更新压力，知乎对创作者而言更自由也更轻松，虽然很多作者一开始在知乎写东西是出于偶然，但现在，知乎的网文板块已成为站内极具竞争力的内容。

此外，知乎网文有着相对鲜明的特点，一些网友将其总结为“重开头和重反转”，并将这种模式称为“知乎体”网文。正观新闻的报道中曾提到，知乎作家@白鲸梦表示：除了重开头和情节反转，还注重“高共情”和“高代入”，知乎小说中第一人称是主流。

在卡思看来，或许正是因为这样的文风特质，与短视频用户的“爽点”高度匹配，助力了知乎网文在抖快迅速火爆。

三、短视频时代，网文还有多少机会 前几天，B站与晋江签订合作登上热搜。

在此之前，包括阅文、七猫、米读、番茄小说等网文平台纷纷牵手短视频平台，面向市场推出短剧内容，并以扶持计划鼓励更多创作者和机构加入短剧创作中，进一步拓宽网文IP的变现形式。

网文拥抱短视频的举动并不突兀。

一方面，文字是各类艺术作品中最珍贵的内核，小说中的各种桥段情节，在各种艺术形式下都能焕发出新的光彩，小说故事在任何情况下都有受众。

而网络小说与短视频平台的合作既能持续深化作品和作者的影响力，又能补充文字的表现力；对短视频平台来说，小说“短视频化”也是寻找新增量的契机，就卡思的个人感受来说，“看”网文视频时的耐心可能是看普通视频时的好几十倍，即使是超过10分钟的视频也会在不知不觉中浏览完毕。

@小仙仙抖音视频截图

另一方面，短视频早已占据了人生活的方方面面，目前，国内三大短视频平台，抖音的DAU业内人士预估超过7亿，视频号2022年8月份最大口径DAU为4.85亿，快手22Q3财报显示DAU达3.63亿。

在短视频的高强度、高密度刺激下，很多人已经不再有耐性阅读文字。人的大脑倘若一直处于高强度刺激之下，就会对一些低强度刺激的事物降低兴趣，网络小说的“视频化”某种程度上也是一种自救。

但是，这之中也有不少隐患。

首当其冲的就是版权问题。“原创维权难”一直是内容行业的共识，短视频时代侵权变得愈发普遍，维权也变得日益艰难。

如上文所述，现存的大量网文短视频中，很多画面都来自上映的影视剧作品。2018年3月，广电总局下发《进一步标准网络视听节目传播次序》，要求不得擅自对经典文艺作品、播送影视节目、网络原创视听节目作重新剪辑、重新配音、重配字幕，不得截取若干节目片段拼接成新节目播出。

如果在未经允许的情况下，将这些网友短视频化，“搬运”至短视频平台，自然会对小说原作者的利益损害，且会随着作品的火爆变得越来越严重，其带来的后果无法估量。

其次，则是短视频内容同质化的问题。目前，大部分短视频平台的推荐机制达成的效果都是“让热点更热，让爆款更爆”。很多短视频制作团队，甚至乐于用同一段火爆过的文字、音频或是画面“批量”创作相似的爆款。

据卡思观察，目前短视频平台上火爆的小说，有四种几乎绕不开的主题：穿越、重生、丧尸、替身，很多内容都是“换汤不换药”，即使创作者选的不是同一部小说，但情节走向都大同小异，容易造成用户的审美疲惫。

最后，则是这类短视频作品的质量问题。想要摆脱当下很多作品“粗制滥造”的局面，必须进行更多的投入，但很多创作者选择加入其中就是因为其投入小、成本低。短时间内，这些视频或许还有生存的余地，但在短视频这个如此卷的赛道里，留给这类作品的时间恐怕不多了。

作者：江北

来源公众号：卡思数据（ID：caasdata6），数据赋能短视频内容创作、运营、营销和电商带货。

原文标题：抖音“搬运”知乎？

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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最近，全球互联网圈最热的产品无疑是OpenAI推出的ChatGPT。 2022年11月30日，ChatGPT正式推出上线； 2022月12月4日(上线5天)，用户数突破百万； 2023年1月末(上线2个月)，活跃用户数达到1亿，创造了增速最快的应用记录（微信用

最近大火的ChatGPT，可以为我们的工作和生活带来什么改变呢？本文作者结合自身的经验，以及查阅了大量资料，总结出了ChatGPT可能彻底改变我们工作和生活的12个方面，一起来看一下吧。

最近，全球互联网圈最热的产品无疑是OpenAI推出的ChatGPT。

2022年11月30日，ChatGPT正式推出上线；

2022月12月4日(上线5天)，用户数突破百万；

2023年1月末(上线2个月)，活跃用户数达到1亿，创造了增速最快的应用记录（微信用户破亿用了433天）。

2023年1月23日，媒体报道称，微软向OpenAI追加高达100亿美元的投资。

马斯克认为“我们离强大到危险的AI不远了”、“（ChatGPT）厉害的吓人”。一直以来的AI领头羊Google慌了，甚至Gmail创始人Paul Buchheit（前谷歌第23位员工）在社交媒体上大胆预言，谷歌将在一两年内被ChatGPT等AI“彻底颠覆”。

作者曾经在字节飞书团队做过AI应用产品经理，当时也参与过企业知识图谱，智能助理，搜索和重要消息挖掘相关产品设计，当时的很多设计还是受限于算法模型，基于规则模型做智能在很多场景会显得有些“智障”。在体验过ChatGPT后，并看到ChatGPT将被应用到Bing搜索和Office全家桶时，真的兴奋异常，感觉全新一代的办公工具真的要来了。

本文会从几个方面展开叙述：

1）ChatGPT是什么？能做什么？存在哪些问题？

本章内容源于与ChatGPT的对话+作者翻阅资料总结。

2）当前使用ChatGPT能干什么

抛开炫技（写诗，写小说，闲聊，预测未来，对话游戏等），真实办公场景中，如何应用当前的ChatGPT提升效率。

3）让人兴奋无比的未来应用场景

将结合自己的一些经验，预判一下当ChatGPT内嵌到office全家桶和开放API给开发者后，可能出现哪些颠覆式的高效办公体验。个人感觉这一轮创新可能影响到每一个职场人，如微软的Project Cortex真的成为企业的知识大脑，企业过往沉淀知识可以为决策提供支持；通过语音或文字控制excel自动处理数据；通过语音或文字创建日常重复工作脚本，快速生成RPA机器人服务；识别特定数据源，为文档编辑提供强大而便捷的数据检索服务；根据聊天，日程和文档内容自动整理周报月报；根据会议语音自动生成结构化会议纪要，支持会议内容的检索；当IM中大量未读消息，根据与用户的相关性提取重要信息，辅助信息处理，为信息处理提供建议等等。

具体如何注册使用可以百度，知乎或哔哩哔哩搜索，大把教程，本文不再赘述。总结了几点注意事项，可以帮大家提升使用效率：

只有首次注册需要科学上网，完成注册后，使用并不需要切换vpn 因为比较火爆，所以注册时可能会无法进入注册登录页面，多刷新几次就好 不要使用Chrome浏览器，经常提示请求失败报错，可以使用Safari或者火狐浏览器 英文的答案质量会比中文的回答质量好，英语不好可以用google翻译一下 当答案太长时，只要输入“继续”即可 如果希望就某些回答更深入的提问，可以带上回答关键词，让它说的详细点 一、ChatGPT概述 1. ChatGPT是什么？ ChatGPT是OpenAI开发的一种语言模型。从机器学习的角度，语言模型是对词语序列的概率分布的建模，即利用已经说过的片段作为条件预测下一个时刻不同词语出现的概率分布。语言模型一方面可以衡量一个句子符合语言文法的程度（例如衡量人机对话系统自动产生的回复是否自然流畅），同时也可以用来预测生成新的句子。ChatGPT基于Transformer技术，使用转移学习和生成式对抗网络（Generative Adversarial Network）技术，在语言处理方面模拟人类的行为，可以利用已有的知识，加速模型的训练，提高模型的效率。

GPT-3引入了1750亿的训练参数，开启了超大模型时代，专家普遍认为，在封闭、静态和确定性环境中，该模型已经可以达到人类的决策水平。而ChatGPT模型基于GPT-3.5优化，引入了新的算法——从人类反馈中强化学习（RLHF），在训练中，训练师会对答案进行排序、打分或者给出高质量答案，令ChatGPT具备一定逻辑和常识，成为现阶段全球所发布的功能最全面的AI模型，远超同类产品的智能化水平。

注：上述内容参考以下文章：ChatGPT万亿美元商业化狂想

2. ChatGPT可以做什么？ 通过对大量的文本数据进行训练，ChatGPT可以生成文本，回答问题，翻译文件，摘要提取等多种任务，并且具有较高的精度和速度。

在文本生成领域，可以快速生成诗歌、小说、剧本、新闻等，并且可以指定写作风格，如以鲁迅的风格，写一篇介绍家乡的文章，同时可以根据输入文字，提取摘要信息。 在对话领域，可以胜任客服机器人，聊天机器人等，号称即将发布的ChatGPT-4将通过图灵测试，达到无法分辨其是否为机器聊天的地步。 在语言翻译领域，可以用来进行机器翻译。它可以翻译单词、短语和段落，并且可以在多种语言间进行转换，相比于传统的翻译软件，可以翻译中增加要求，比如使用高级词汇，设定翻译风格等。 在智能搜索领域，可以用来为用户提供信息。它可以回答问题，并为用户返回答案出处，辅助用户确认信息源是否准确。 在自然语言处理领域，可以用来进行语法分析、词性标注、命名实体识别等任务。 在软件开发领域，可以用来写代码，改bug。号称会对一些初级程序员的地位产生威胁，因为个人做过一些复杂项目，感觉替代程序员不太可能（短期内），但是辅助程序员写代码更有效率，降低编程门槛，是有极大可能的。 3. ChatGPT存在哪些问题？ 回答不准确：有时ChatGPT会生成不准确的回答，可能是因为它的训练数据中存在偏差或它无法完全理解问题的语义。 不擅长数学：ChatGPT不是很擅长处理数学知识，并且在解决数学问题时可能存在错误。 仅掌握2021年9月以来的信息：ChatGPT在掌握最新信息方面存在一些限制，仅掌握了2021年9月以来的信息，因此可能不能准确回答更早的问题，如果你问他梅西获得的所有重要奖项，回答中并没有2022世界杯冠军。 道德和伦理问题：自然语言处理模型像ChatGPT还存在道德和伦理问题，例如生成恶心或令人不悦的内容，或对未来产生负面影响。 注：

1）以上内容为ChatGPT回答；

2）2023年1月30日官方宣布做了一次重大更新，提升了真实性和数学能力，有待检测。

二、当前使用ChatGPT能干什么 从当前的对话体验来看，ChatGPT的回答符合对话预期，感觉上它理解我在说什么，并根据提问进行有逻辑的回答，但是给出的答案还是很宽泛，涉及到特别细节的知识和内容肯定还是不如去专业的社区论坛检索，比如我要搜索适合3岁宝宝阅读的绘本，相比于ChatGPT给的答案，我还是更喜欢小红书的搜索结果，比如查询某道菜的做法，相比于现在抖音和小红书丰富的内容，单纯的文字回答略显苍白，但不可否认的是，当前的ChatGPT都能给出一个比较满意的文字应答，在很多场景下，当前的ChatGPT是可以一定程度辅助你来做一些事情的。

作者做一下简单的梳理，希望对大家有帮助，不管如何，建议大家都来体验一下，想想未来自己什么情形下会使用它为自己服务，期待评论区看到你~

1. 提升信息检索效率，辅助搜索 据机器之心2023年2月6日发文称，2月3日早晨，部分Bing必应用户报告说搜索引擎页面有所升级，当设置微软Edge浏览器主页后，出现了超大搜索输入框，数字限制达到1000字符，随后很快恢复原状，详情见《ChatGPT版必应搜索悄悄上线又下线 但评测已经出炉》；

2月8日上线的全新Bing正在进行限量公测，作者也在排队中，发布会上的介绍，让人充满期待，感兴趣的同学可以先看一下测评文章，有哪些能力让你眼前一亮【拿到ChatGPT版Bing搜索的内测后 我觉得所有大厂都该慌了 https://www.yinghuahao.net/archives/28665】。

相信晚些时候，我们就可以通过对话的形式进行搜索，回答不受限于2021年之前的信息，无广告干扰的点点搜索时代即将到来。

如果搜索对于时间不敏感的信息，可以尝试使用ChatGPT，详细描述自己的问题。如果没办法使用google搜索，建议使用必应Bing搜索国际版来进行检索。

2. 编辑文字材料，找灵感，拓思路 因为ChatGPT的写作能力表现较为突出，当面对文本编辑任务时，可以考虑问问它，网上有大量使用ChatGPT编辑论文，写自媒体文章，完善小说和剧本的案例。职场中的一些会议时间确认邮件，请假邮件，辞职信等，都可以使用ChatGPT生成，微调即可。下面大概梳理了一下常见场景和案例，感兴趣的同学可以看看，因为内容协作，提问需要一定的技巧和逻辑性，所以也需要一个熟悉过程。

如果需要编辑宣传文案，也可以考虑使用ChatGPT进行不断尝试。详见《ChatGPT还有什么不会？招行信用卡用它写出金融业首篇AIGC》，通过不断对话提问，获得一篇有温度的宣传文案。

如果需要编辑结构化文档，可以考虑让ChatGPT给出一个文章框架，并不断提问，完善各个章节内容。具体如何提问可以参见：

《chatGPT论文撰写最新使用教程》 https://b23.tv/phSryVs 《三分钟学会用chatGPT写学术论文–NCC lab 罗文伟》 https://b23.tv/id6SlTO 《如何用chatGPT完成一篇论文写作，添加参考文献并设定文章字数》 https://b23.tv/jbETHyA 哔哩哔哩中这类教程很多，如何让ChatGPT写出满意的文章，提问思路也是要学习一下的。

3. excel表格处理效率提升（没有编程基础也能写脚本） 之前网上有个段子：“99%的excel用户只使用过它1%的功能”，这即说明，excel功能强大，也反映了高级功能都没被用到，如VBA功能，普通用户都不会去碰，但是现在不一样了，你可以直接用中文描述你的需求，ChatGPT可以根据描述生成公式，也可以为你生成VBA代码，完成重复工作的批量处理，如批量合并excel，批量操作excel中的内容。具体方法参见：

【再记公式弱爆了！用ChatGPT处理Excel问题，效率狂升】https://mp.weixin.qq.com/s/lVsHB2lc4DgWZI2S5SiWLQ； 【用ChatGPT自动化操作Excel，十倍提升你的工作效率！-哔哩哔哩】 https://b23.tv/rW77WLH ； 【用ChatGPT自动化操作excel，效率提升10倍！-哔哩哔哩】 https://b23.tv/ebW1mWV； 【ChatGPT能写VBA代码吗？全过程演示（完整版）-哔哩哔哩】 https://b23.tv/KV8IzCl 4. 编辑自媒体文章或视频文案 当前做自媒体的朋友很多，公司也有可能会要求我们做自媒体，有了ChatGPT，创建文案，写故事，写脚本都会容易很多，下面这个案例比较极致，从ChatGPT生成故事脚本，到Midjourney根据故事场景生成图片，再到Clipchamp剪辑+基于故事的语音旁白，最后融合VIVA生成背景音乐，最终完成了一个短视频小故事，一整套完整使用AIGC，感兴趣的同学可以试试。看最终效果可以从14分30秒开始，一个2分钟的小故事，一个女孩梦中遇到爱因斯坦，霍金的故事。

《人类还剩几集可以逃？ChatGPT + Midjourney + Clipchamp AI大军联合玩内容创作 》https://www.bilibili.com/video/BV1wW4y1G7a3/

三、让人兴奋无比的未来应用场景 人类社会进化，从狩猎-采集阶段到农耕阶段，从农耕阶段到工业化阶段，从工业化阶段到信息化阶段，每一次社会变革都跟工具的进化息息相关，这一次ChatGPT如同导火线，瞬间引爆了科技圈和投资圈，正如比尔盖斯所说：“它（ChatGPT）让我们窥见了未来”。因作者的对协同办公场景有一些经验，结合个人看法，来畅想一下ChatGPT嵌入微软全家桶和开放API后，未来我们的办公工具可能会变成什么样。

大部分人使用office多仅限于word，powerpoint，excel，outlook，OneNote，visio，Project，其实微软针对企业的服务是非常完善的，除了上述这些，还有下面这些服务:

Microsoft Project Cortex：一个内容智能服务，用于提高团队内容管理和利用效率。 Microsoft Teams：一个协作平台，用于沟通、协作和整合工具，类似于飞书，钉钉，企业微信。 Microsoft Power Platform：一个用于构建应用程序和自动化流程的平台。 Microsoft Dynamics 365：一个集成的客户关系管理（CRM）和企业资源规划（ERP）解决方案。 Microsoft Azure：一个云计算平台，提供计算、存储、网络和其他基础构建块。 Microsoft Power BI：一个商业智能工具，用于将数据转换为可视化形式并为决策者提供信息。 Microsoft SharePoint：一个企业内容管理平台，用于共享、管理和协作内容。 Microsoft Access：数据库服务。 Bing：搜索。 当ChatGPT可以和这些服务打通，可能出现很多奇妙的化学反应，而当ChatGPT对外开放API服务，又会出现哪些服务场景呢？

1. 通过专项数据录入，给出更专业的回答和建议 ChatGPT是一个语言模型，当“投喂”给它特定领域的专业知识，是可以给出更专业的回答，结合当前的回答情况，这种能力将会引发无数畅享，我们先来看看ChatGPT当前的战绩：

ChatGPT 通过了沃顿商学院MBA考试； ChatGPT通过了美国医师执业资格的考试，这个考试即使学霸也需要通过四年的医学学习加上2年的临床学习才可能够通过； ChatGPT 通过Google Level 3 工程师面试（ 年薪 $183K ） 在这个基础上，下面这些场景值得期待。

1）完成企业知识沉淀，辅助企业决策，项目启动

微软的Project Cortex服务会沉淀和挖掘企业知识，可以将企业项目信息，参与人，相关文档，相关会议等做数据聚合，个人感觉像是企业历史沉淀的知识看板，在没有ChatGPT之前，其挖掘更多的还是在信息聚合和呈现，沉淀下来信息，如何赋能业务和未来，似乎并没有很好的故事可讲，但是ChatGPT可能带来突破性的改变。

想象一下，当你的公司历史项目文档和办公文档都沉淀成企业的知识库，加上大量的专业的行业分析报告，当我们要启动一个项目的时候，完全可以在开会之前或过程中，唤醒企业沉淀的知识，ChatGPT只要加上一个ASR模块和TTS语音合成模块，开会的过程中，当讨论到历史公司做过类似项目有哪些，当前的行业现状如何，竞品公司的数据如何等问题是，直接向ChatGPT语音提问，它会根据企业沉淀的知识和专业的报告，给出准确的各种信息，甚至可以参与到讨论和建议当中，以后的脑暴会议，战略讨论会可能变得非常不一样，想想钢铁侠和贾维斯合作开发机甲的场景吧，它可能更像一个全知的助理，这样的合作场景，以后可能真的出现在我们身边。

对ProjectCortex感兴趣的同学可以阅读下文：Introducing Project Cortex

https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-365-blog/introducing-project-cortex/ba-p/966091?OCID=AID2000142_aff_7593_1243925&epi=je6NUbpObpQ-AENmtlMRN3OFfM.OzzeK0g&irclickid=_fzo6gxvev0kfrjjfkk0sohzz0m2xgpe2ihdn0qlf00&irgwc=1&ranEAID=je6NUbpObpQ&ranMID=24542&ranSiteID=je6NUbpObpQ-AENmtlMRN3OFfM.OzzeK0g&tduid=(ir__fzo6gxvev0kfrjjfkk0sohzz0m2xgpe2ihdn0qlf00)(7593)(1243925)(je6NUbpObpQ-AENmtlMRN3OFfM.OzzeK0g)()

2）基于专项数据源，快速通过问答提取目标信息，给出总结或洞察

与上文中的描述类似，职场中，我们经常需要写议论文，通过一些数据分析，行业报告，竞品现状来佐证自己的决策和选择是对的，进而生成一份报告，去争取资源。信息检索时，很多专业的咨询报告，动辄上百页，而且各种语言不同，过往要研读一份报告，非常耗费时间，当ChatGPT可以支持专项信息源之后，再也没有这种困恼了，只要你把所需的报告告诉它，然后直接把你的需求告诉它就好，以后写作等文字动作可能都会变得简单。

在2023年2月8日的微软携手ChatGPT的最新产品亮相中，已经看到其新品介绍中，Edge可以快速的唤醒ChatGPT，对10数页的线上PDF文件提取摘要，提取关键信息，这真的让人非常期待。

3）更符合预期的搜索体验，更好的学习体验

理想的搜索是我提问，你给我答案，我根据你给我的答案我接着提问，最终找到自己需要的答案，这个过程中你需要理解我的语言。

因为使用多年，让大家可能忘记了当前的搜索引擎体验并非最优解，首先需要搜索者具备足够的搜索技能，理解如何说让计算机理解我的问题，返回结果后，要理解哪些是广告哪些真正的结果，在返回的大量链接中逐个点击去确认里面有没有我需要的答案，我搜索一个问题，会给上百万个召回结果，其实多数人似乎只会点了第一页的几个链接，搜索引擎长久以来做了大量优化，优化语义理解，优化找回结果排序，google搜索的效果已经很好，前几条返回已经接近了我的目标检索，让我们忘了我们提问后真正期待的是什么。

ChatGPT之所以直接火出圈，就是因为他回到了我们最初搜索想要的样子，我问你答，我按照我的理解描述问题即可，当前的问答还不能带有启发式的提问，帮助我们更快聚焦我们的问题，但是随着迭代升级，相信他会更像是一个全知的朋友，帮你解答一切。

4）基于办公信息，完成周报，月报和年度总结

当我们授权ChatGPT可以阅读我的日程，IM消息，文档，邮件之后，其实他非常清楚我这周都做了哪些工作，完全可以基于我的真实工作情况，给我一份完整的周报，月报，甚至年度的总结，这种功能似乎还能防止摸鱼，如果公司强制要求使用，通过它比对我们自己上传的周报，月报，给出一致程度评分，哈哈，细思极恐呀！

当然，对于认真负责的同学，可以节省很多时间来做信息汇总和聚合工作。

5）完成会议记录，编辑会议纪要，参与会议讨论

与前文描述场景近似，当前飞书，钉钉，企业微信其实都支持视频会议的语音转文字，但是当前还没办法帮助用户快速生成会议摘要或结构化的会议记录，而且大量的会议其实除了一封邮件周知的会议纪要，为了防止事后扯皮，并没有其他作用，大量的会议甚至都没有一份完整的记录，其实对于企业来说，如何挖掘提升这些会议的效率和价值，都是非常有价值的。

但是ChatGPT非常值得期待，每一次会议都可以有一份完整的会议发言记录+一份结构完整，重心突出的会议纪要，沉淀为企业的知识库中，哪些人发言了，他的观点如何，哪些人贡献了关键结论和方法，这些都将被记录，在以后需要的时候，展示或加入到对话中，当一个对企业历史全知的助理，完全有可能是一个很好的会议参与者，在需要他发言的时候，给出一些历史总结和建议，甚至启动项目时，甚至可以推荐你哪些人比较靠谱，因为他在xxxxxx会议或相似项目中做了突出贡献等。

6）所有的语音助手，客服机器人迎来颠覆性进阶

当前的语音助手会让人感觉不智能，只能支持特定场景下的特定唤醒和执行特定任务，边界太明显，就会导致我们先要学习每一个助手的能力范围，进而不学了。因为当前的大部分人机交互都是强规则的。单单是时间表述方式和输入格式就会有几十种样式，而ChatGPT完全是基于大数据量训练出来的理解能力，驾驭起来会比强规则优化很多。

近些年智能驾驶非常火爆，想象一下，未来每一台智能驾驶汽车中都一个钢铁侠的贾维斯会是一种怎样的体验呢？换个角度智能座舱和钢铁侠的战甲很像，你能想象一个没有贾维斯的战甲吗？ChatGPT可能会很大程度改变当前智能座舱中的交互体验，创造很多全新的座舱场景。

再来看当前的客服机器人，大量公司都在用，但是体验下来，机器人客服其实并不像一个客服，很像一个不太智能的搜索引擎，给我推荐一些可能的搜索问题，我搜索了，给我一个知识库的标准答案，为了防止回答错了，再给我几个可能提问的其他问题，当真正的知识库给到ChatGPT，它会跟用户说人话，同时以为其结构化信息能力和意图理解能力，会让你可以自然的唤醒一些服务，找到答案，如果真的不知道也可以顺畅的引导至人工客服。

2. 与已有软件服务结合，降低工具使用成本，重复性工作交给它 作者尝试了之前AI产品时的规则设计，发现ChatGPT的文本意图理解上和结构化输出表现都很好，如果加上基础协同办公服务，会出现很多让人眼前一亮的提效服务。

1）通过语音或文字控制excel自动处理数据

前文中描述了，当前ChatGPT可以通过自然语言查找函数，写VBA脚本，这是在没有嵌入到excel时的情况，如果ChatGPT真的嵌入到了excel中，是不是可以我想要做什么分析，直接口述便可以直接运行得结果，再智能一些，是不是可以根据excel文件信息分析，自动给出一个分析报告，甚至给出一些结合企业知识的拓展分析，挖掘出更深层的数据价值，真正让数据为企业赋能。

2）智能助理+RPA机器人

RPA (Robotic Process Automation) 是一种自动化技术，它可以帮助公司自动化重复性、标准化的业务流程，以提高业务效率和减少工作量。RPA 可以通过模拟人类的键盘和鼠标操作，自动执行繁琐的任务，如数据录入、报表生成等。它可以运行在多种不同的应用程序和平台上，可以节约大量的时间和人力资源，提高工作效率。

通过语音或文字创建日常重复工作脚本，结合已有类似于notion和coda服务，快速生成RPA机器人服务。

3）参与会话，快捷日程管理

办公场景中，协调日程开会算是一个高频场景，基于日程管理的助理很多，siri也是支持语音设定日程，之前曾经参与设计这种会议日程机器人，可以在群聊中快速跟机器人沟通，为多人约定会议室，但是当时能做到的事通过@机器人，让他约定一个时间，日程约定页面根据与机器人的会话内容，进行一个时间和会议室推荐，各种规则约定了各种细节场景，一旦描述跟约定不同，就会出现推荐时间和地点问题，其实本质逻辑上和告知会议时间创建日程类似。

之前试了一下ChatGPT的效果，它可以根据多轮对话，识别出会议时间，并不需要给出确定的日期，并能够直接给出结构化的时间点反馈，感觉简单改改即可直接接入日程创建服务，当机器人了解你的日程，那么它还可以跟群里其用户的机器人沟通，协调一个时间，如果掌握了会议事项的优先级，甚至可以直接给出无合适时间的调整时间推荐。

从上面的对话可以了解，ChatGPT可以理解明天后天是从当前聊天的时间点开始计算，多个时间点，多种时间格式下，它能够理解最后的会议是午饭时间，同时可以理解午饭时间是12点，并给出最终的约定时间格式，结果让人惊艳。

4）提升协同办公未读消息处理效率

相比于邮件，IM聊天内容非常的碎片化，相比于邮件的结构化，IM消息的数量可能是邮件的上百倍，尤其是你加入过一些兴趣群时，当因开会，出差，度假等原因长时间未登录IM，会发现会话列表有可能处于爆炸状态，大量的未读会话需要处理，这个时候，基于时间倒序排列未读消息的处理效率就显得非常低，如果你的智能助理可以识别到消息中的重要信息，如你负责的项目被老板提到；需要你决策的事项；你关注的项目做了重大更新等，智能助理自动将重要消息整理出来，对未读会话进行重要性排序，甚至可以根据上下文为你进行重要关注事项语音汇报，相比于时间倒叙的逐个会话逐条消息查看，这将很大程度上提升未读消息的处理效率。

当企业希望享受数字化转型的红利，需要重塑线下业务SOP，并将业务和服务上云，进而才有可能进行数字化转型，优化企业效率。同样的，如果想要享受上面提到这些能力，那么企业办公过程信息和结果信息（如IM，日程，邮件，文档，OA等）也需要上云。因为疫情，线上办公逐渐增多，在线文档协同也有了一些基础，感觉很多企业都有可能在此基础上，完成新一轮的效率提升，之前在字节感受最多就是所有的信息都在飞书上，这种升级可能更快。读者朋友，你有没有可能成为那个驱动企业这一轮智能数字化升级的开拓者呢，多长时间，对未知充满好奇，真的未必不可能~

3. 有可能改变一些职场人的职业成长路径 新工具的出现一定伴随着原有工作内容的改变。

3）ChatGPT为软件工程师赋能，改变产品经理工作方式

从我个人经验来看，我不太相信ChatGPT会完全替代软件工程师和普通白领的工作，一些灵活性很高的工作，需要人情世故的工作，复杂度很高的系统，非结构化的个性化功能和服务，这些都不是当前一个大语言模型可以搞定的（以后难说），但是，ChatGPT似乎打开了一扇大门，可能改变原有工程师的工作方式和方法。

软件工程师可以利用 ChatGPT 以下几种方式来提升开发效率：

代码生成：利用 ChatGPT 的自然语言处理能力，可以快速生成符合预期的代码片段，大大减少了编写代码的时间。不需要记那么多细节语法，专心解决需求，描述清楚自己的问题，用ChatGPT生成函数，完成调试即可。 API 文档生成：通过向 ChatGPT 提供 API 的详细信息，可以生成友好的 API 文档，帮助开发人员快速理解 API 的使用方法。 技术问题解答：当遇到技术问题时，可以向 ChatGPT 询问相关问题，快速获得准确的答案，提高开发效率。 项目管理：通过对话的方式与 ChatGPT 进行交互，可以方便地管理项目，包括任务分配、进度追踪等。 设计和规划：通过与 ChatGPT 的交互，可以快速确定项目的设计方案和规划，提高开发效率。 【在工作中真正使用chatGPT，效率提高几十倍！开发一个判断PDF文件盖章页的程序节省大半天时间！-哔哩哔哩】 https://b23.tv/2C1nkrN

产品经理的工作方式也可能因此改变：

需求分析：ChatGPT 可以通过对话的方式与客户进行交流，帮助产品经理更快地了解客户的需求，提高分析效率。 项目管理：通过对话的方式与 ChatGPT 进行交互，可以方便地管理项目，包括任务分配、进度追踪等，提高工作效率。 数据分析：ChatGPT 具有强大的数据处理能力，可以帮助产品经理分析数据，快速发现需求趋势和市场变化。 产品设计：通过与 ChatGPT 的交互，可以快速确定产品的设计方案和规划，提高工作效率。 PRD，MRD文档编辑：想象一下，当他熟悉了你们公司需要的PRD，MRD文档编辑个时候，你告诉他内容，他自动帮你生成一份结构完整的PRD，你只要做微调完善即可 2）机器学习建模难度可能极大降低，更多企业将享受AI带来的红利

影响AI落地的5个主要因素：数据，算法，算力，人才，场景，之前写过一篇介绍AI如何应用的文章【万字干货|一篇文章助你了解机器学习 】，一些大厂在通过组件化设计降低数据分析和建模门槛，如Microsoft Azure，阿里的PAI，第四范式的先知系统，都支持简单的组件拖拽，即可快速创建AI预测模型。之前感觉标记训练数据这件事还是需要一些sql基础的，现在ChatGPT可以写sql和python，而组件化可以简单拖拽即可完成一个模型搭建，可以通过自动调参调整模型参数，通过多模型效果比对选择最优模型，自动化特征工程，可对录入数据进行深度拓展，生成模型可以用来预测一些分类、回归和聚类问题，而更值得期待的是当ChatGPT做过大量训练后，是否可以直接晚上上诉所有工作，即快速根据数据种类，自动化完成各种预测和推荐，自动选择最优模型的最优参数，进而实现完全的智能化。

ChatGPT体现出的对人类语言理解和对话能力，让未来AI应用场景存在无限想象空间，上面列出的改变仅是我个人工作中做过的一些相关设计可能带来的改变，而这种改变可能涉及各行各业，与我们的工作和生活大概率息息相关，后续就看各大公司产研团队如何挖掘ChatGPT的落地场景，国内大厂啥时候可以追赶到近似对话水平，这些改变将在2023年逐步在我们眼前展现。

未来以来，即将流行！

专栏作家 田宇洲（微信公众号：言之有术），人人都是产品经理专栏作家，北京大学软件工程管理硕士，北京电信4年产品经理，负责B2B电商平台的前后端产品设计，擅长游戏化产品设计，挖掘用户画像。

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阅读本文之前，想要先问你三个问题： 第一，你有多久没关注新的公众号了？ 第二，你还会花多长时间，用在阅读公众号文章上？ 第三，你有没有注意到，微信公众号推文无法按照时间排序了？ 如果你已经很久没有关注新的公众号，也不会花太多时间来阅读微信文章，那么你就不会发现

尽管短视频、直播等内容形态正在侵蚀微信公众号的流量，但不可否认，公众号仍是传递资讯、知识和观点最有力、高效的内容平台之一。本文分析了公众号的最大三点变化以及如何做好的三点方法。

阅读本文之前，想要先问你三个问题：

第一，你有多久没关注新的公众号了？

第二，你还会花多长时间，用在阅读公众号文章上？

第三，你有没有注意到，微信公众号推文无法按照时间排序了？

如果你已经很久没有关注新的公众号，也不会花太多时间来阅读微信文章，那么你就不会发现， 微信公众号文章在近期无法通过点击右上角图标，实现一键时间排序了。

更重要的是，微信公众号信息流会自动将用户不常阅读的公众号头图折叠为小图，只保留少数几个用户常读公众号的完整头图，且不论折叠还是不折叠，公众号都只能外显二条推送，二条之后的推文在信息流中要再次点击才能查看……

再加上公众号从2018年起就开始普及的时间打乱、兴趣推荐的信息流模式，那些坚持创作、但用户关注了却不经常阅读的账号，也就越来越容易被公众号的迭代“隐入尘烟”了。

更值得公众号生态创作者们焦虑的是，当年公众号推出打乱时间顺序改版的举措，还引起了整个互联网行业的大讨论；而在今天，即便是互联网从业者圈层，似乎也很少有人关注这一话题。 微信公众号创作者，真的到了最危险的时刻？

一、时代变了 概括起来，微信公众号信息流近年来的最大变化主要有三点—— 视频化、兴趣化和“公平”化。

先说视频化： 自微信推出视频号和视频号直播以来，公众号信息流从产品上就开始向视频和直播大幅度转型、倾斜资源。

视频越来越多地出现在公众号信息流中：只要用户下滑几屏，用户就能看到视频内容；再往下滑，视频内容还会不断出现。不仅如此，用户在点击进入公众号名片中，相当一部分时候会直接进入公众号的视频号页面，直接展示公众号的视频内容。

公众号信息流中也出现了直播内容。用户常读的几个被置顶的公众号，如果正在直播便会排在首屏最左侧，也就是整个微信公众号信息流中最好的位置。于是我们能看见，有不少公众号一天十几个小时都在开直播，就为了“卷”这个公众号信息流生态中最佳的曝光位。

最新一期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国短视频用户规模达9.62亿，占网民整体的91.5%。从用户规模上看，是即时通讯之外的第一大用户群体。

同时，短视频也是我国网民使用时长最长的产品形态，最近几个季度稳定在33%左右，“断层式”高于即时通讯等产品。

没有产品会选择和短视频对着干。 微信作为视频领域的后起之秀，“全村的希望”不能只靠发现页和朋友圈的入口来供养，必须要吃夜草、赚外快，视频号想要进一步加速，必须“薅公众号的羊毛”，借势公众号信息流的入口来增加曝光和流量。

不仅如此，曾经只能搜到微信文章微信搜索，其大部分搜索结果同样以视频号的形式展现。

有些视频号内容调性一般甚至与搜索关键词不甚匹配，但仍然被放在了比制作更精良、结果更匹配的微信文章更靠前的位置。微信公众号文章长尾传播的重要入口微信搜索，也因此被视频号占去了相当大比重的曝光量。

被微信视频号逼上做短视频和做直播的梁山，成了微信公众号创作者的新常态。

但办法总比困难多，刺猬公社发现，一些曾经被认为只能做图文的条漫类公号，硬是让图片动了起来，做起了短视频，还把短视频传播到了微信公众号之外的视频平台。比如职场公众号“槽逻辑”，就用自制解说配漫画的形式，实现了图文到短视频的转型。

而停留在微信公众号1.0——也就是只做图文的创作者，不得不面对越来越少的微信流量了。而内容一旦离开用户，也将失去其商业价值。

订阅号信息流的第二大重大变化是 兴趣化。

目前，公众号的时间顺序已经被完全打乱：刺猬公社发现，有时，公众号信息流中三天前发布的文章和十几个小时之前发布的文章紧挨着；常读的公众号，即使一天多次发布文章，用户刷几屏就会多次读到，不常读的公众号发布的文章，用户可能要下滑很久才会发现——原来我还关注了这么一个号。

如何应对兴趣推荐，很多公众号和当年的做法别无二致——发一个标题是“这可能是你最后一次见到我们”“以后可能再也见不到我们”之类的文章，然后在文章里恳求读者“加个星标”等等。

算法的一颗灰，落在不习惯算法的创作者身上就是一座山。如何适应推荐规则的改变，对于创作者来说更是一个难解之题——这不是凭创作者单方面的努力就能解决的，更要结合算法、热点和内容的天时地利人和。

最后要说的是“公平”化。 这是最近微信信息流发生的变化：不论是用户常读的还是不常读的，头图被折叠的还是不被折叠的，都“众生平等”，只能展示最多两条推送内容，剩余的推送内容被折叠，用户只能点击之后再查看。

一些机构化的公众号创作者，也就是“大号”，往往内容产能相对旺盛，可以同时推送多条内容，少则4、5条，长则7、8条。对于用户来说，长篇推送占据了大半个屏幕，带来了不好的体验。

出于优化用户体验的考虑，微信信息流对公众号生态来了一次“众生平等”式的调整，一律只能展示两条推送。

在刺猬公社看来，这对于中小公众号、中小创作者来说是一个利好： 每次推送2条左右的创作者，几乎不会收到折叠政策的影响，反倒因为推送多条的“大号”被折叠，获得了更加平等的用户关注度。

与此同时，刺猬公社还观察到，以微信公众号为主业的内容团队大多分为内容为本、账号为本、流量为本三种类型，这三种类型分别导向了创作者、运营者、生意人三种公司生存模式。

判断它们最明晰的第一条标准是：哪种类型员工的人数量更多；第二条标准是：哪类员工最能给公司挣钱。‍

在“公平式”变动下，公众号运营团队更需要考虑用户想要看什么内容，但也是因为产品更迭频繁和无法猜到的产品形态，让他们对内容传播范围、图文阅读量、图文转载与转发等数据更迷茫了。

因此，公众号信息流的这一次“平等化”改革，对于不同创作者而言有喜有忧。 那些善于通过多条推送“排列组合”、借助推送头图传递信息的微信大号，也必须转变运营思路，想办法适应“平等”时代中的游戏规则。

二、做把公众号做好的三点方法 尽管公众号图文内容形态正在被短视频、直播等内容形态侵蚀流量，视频号、看一看等产品功能分掉订阅号的受众人群，但不可否认，公众号仍是传递资讯、知识和观点最有力、高效的内容平台之一。

只要微信在即时通讯领域的地位不可撼动，那么公众号的地位同样不会改变。

一个显而易见的现象是，不论对于新锐品牌还是达人，一旦走红后，往往会在微信上也开设公众号，在微信生态中进行内容传播。

现在就开始谈“留给公众号的时间不多了”，显然为时过早。 但留在或者新加入公众号生态的创作者们，仍要面临图文流量要和短视频、直播抢蛋糕、推送规则越来越偏向算法和兴趣推荐的现实问题。也就是说，公众号创作者在未来，还有机会吗？

在刺猬公社看来，除了顺势而为，“打不过就加入”，依托自身现有内容能力、借助短视频和直播“反哺”图文内容之外，还可以从 以下三点做出改变：

一是进一步做好社群和朋友圈运营。

尽管公众号信息流的规则总在变，但微信社群和朋友圈的内容规则基本上没有变化。因此，做好社群运营，通过社群分享的形式为推文增加曝光量，在当下就显得更有必要。

刺猬公社发现，最近不少公众号的用户社群都在想办法激活用户联系、增加讨论度。

当然，目前大部分社群想要激起用户讨论，还是以人工运营的“笨办法”为主。如果能在之后接入chatGPT等AI生成问答内容的群聊机器人，想必能为社群运营提升效率，也能大幅提升社群运营的质量。

注：果壳公众号近期推送只推两条的比重增加

二是适度做减法，更加重视头条和二条内容的质量，减少一次过多的文章推送。

在微信公众号信息流的“公平”原则之下，不论公众号是否为用户常读，都只能被直接显示两条，再想看下面的，就要点击展开。

互联网行业有个“70%”定律，大意是，每给用户增加一次操作，用户就要流失大约70%。过多的推送条数，因此显得性价比不高，不如把精力放在直接被展示在信息流的头条和二条内容上。

此外，公众号内容二条的位置也变得相当重要。一旦公众号被信息流认定为用户不常读的状态，公众号的头条和二条就会变成同样的小图显示模式，在信息流中变成了短短的两条。

这种情况下，不常读用户看来，头条和二条的差别并不明显，相当平等。这就让公众号二条更需要重视，不论是内容质量还是小图制作，都要更加精细化。

三是继续保持稳定的更新频率。

刺猬公社发现，那些稳定更新的公众号，往往比更新不规律的公众号更容易被认定为用户常读公号。这也就“逼迫”一些公众号创作者不得不告别想更久更、想断就断的佛系状态，变得更加狼性起来。

但在算法面前，永远是“人算不如算法算”，再高明的创作者，也只能跟随平台亦步亦趋，不停追赶，也不停迟到。

只有一个事情是肯定的： 此次公众号悄悄更新之后，犹如房间里挤进了一只大象，创作者们想要有更多生存空间，只能付出比以前更多的努力，挑战更多的从零到一，或者痛苦地从一归零。

作者：园长，编辑：石灿

原文标题：公众号推行“公平式”迭代，反而进入乱纪元

来源公众号：刺猬公社（ID：ciweigongshe），互联网内容行业观察与研究。

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国家对网约车行业的监管政策日益趋严，网约车行业面临的市场环境不断变化，随着行业规模逐渐见顶，过去烧钱补贴的扩张策略逐步失效，网约车行业未来竞争的关键将从流量竞争过渡到服务能力竞争。网约车平台需要更加重视用户服务，通过为用户提供方便、安全、舒适的服务，提高用户粘

随着网约车行业规模逐渐见顶，过去烧钱补贴的扩张策略逐渐失效，网约车行业未来竞争的关键将从流量竞争过渡到服务能力竞争，需要更加重视用户服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。本报告介绍了行业发展趋势，分为全能型、服务优秀型、线下服务优秀型和待提高类型进行了分析，一起来看一下吧。

国家对网约车行业的监管政策日益趋严，网约车行业面临的市场环境不断变化，随着行业规模逐渐见顶，过去烧钱补贴的扩张策略逐步失效，网约车行业未来竞争的关键将从流量竞争过渡到服务能力竞争。网约车平台需要更加重视用户服务，通过为用户提供方便、安全、舒适的服务，提高用户粘性，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

报告介绍了行业发展趋势，通过定量调研的方法研究了当下网约车用户的体验满意度，研究发现网约车平台按照用户评价的层次聚类可以分成全能型、服务优秀型、线下服务优秀型和待提高型四种类型。

全能型网约车平台在线上服务、线下服务和价格因素三个方面均表现优异，能够满足网约车用户多方面的需求，用户整体满意度较高。服务优秀型网约车平台，为网约车用户提供优质的线上线下服务，用户体验较好，但价格方面的满意度尚有提升空间。线下服务优秀型网约车平台，线下服务具有亮点，但线上服务和价格方面的用户满意度有待提高。待提高型网约车平台，在线上服务某一方面具有亮点，但在多数线上线下服务和价格方面尚待改进。

报告建议：在线上服务方面，网约车平台需要更加聚焦打车功能，升级优化程序流畅度、界面美观度、定位准确度，同时提升线上客服的服务能力。在线下服务方面，网约车平台需要持续加强服务质量监管、司机服务能力管理，充分保障用户的使用体验。在价格因素方面，网约车平台依然需要重视性价比，为用户提供具有吸引力的价格。

本文由 @易观分析 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自作者投稿

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你的一日三餐，有多少是靠外卖解决的？ 早上的醒神咖啡、中午的工作餐、晚上的一人食、周末的宅家餐……一个标准的职场人最常用的app除了OKR办公软件，就是外卖APP。 作为一个优秀的时间管理者，外卖让我们跳过过程直达终点。 每个人手机里都装有2个以上外卖APP，

我们的一日三餐，有多少时候需要用到外卖APP？当“抖音即将上线全国外卖服务”，也预示着外卖市场的改变。抖音入局、美团下沉到农村、百度地图直接选……外卖还有什么新故事？

你的一日三餐，有多少是靠外卖解决的？

早上的醒神咖啡、中午的工作餐、晚上的一人食、周末的宅家餐……一个标准的职场人最常用的app除了OKR办公软件，就是外卖APP。

作为一个优秀的时间管理者，外卖让我们跳过过程直达终点。

每个人手机里都装有2个以上外卖APP，熟知不同平台的满减、红包、霸王餐。

多年来，外卖平台补贴大战和商家价格战，让我们对外卖平台的动作极为敏感。

当“抖音即将上线全国外卖服务”的消息火上热搜后，也预示着外卖市场即将迎来变革。

目前国内外卖平台2+N的局面稳定已久，美团、饿了么占了市场的90%，抖音加入战事，外卖行业再次风起云涌。

美团股价在2月8日一度下跌9.4%，“‍饿了么免单‍”也再再再次“挤”上热搜。

仔细观察发现，抖音外卖目前只在北京、上海、成都等地内测，入口隐藏较深，名字也叫“团购配送”。

去年12月，韩尚佑开始担任抖音负责人，这位原本负责字节本地生活的90后加入，明示了抖音布局本地生活的野望。

从团队搭建上，抖音也正在为外卖团队招兵买马。

在字节官网上，上线了包括外卖增长策略经理、外卖品类运营经理、外卖商品高级运营经理、等多个相关职位。

擅长杀时间的抖音这次想要杀金钱，有什么杀手锏吗？美团、饿了么高筑的本地生活护城河能被攻破吗？本地生活进入3.0时代，谁才是最后的王者？

一、无边界：抖音做外卖能行吗？ 虽然抖音宣称，将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市，但无具体时间表。

外面看起来波澜不惊，其实早已暗涛汹涌。

在抖音上搜索“外卖”相关词，我们发现，有很多疑似外卖招募入驻服务商的推广视频，文案大都是“隐藏巨大商机”“赚大钱的机会来了”。

很显然，抖音下场大规模做外卖只是时间早晚问题。

2022年11月，抖音和饿了么合作开展 “即看、即点、即达 ”本地生活场景体验，就已经在南京落地，现如今已在全国近20个城市开通。

我们通过南京本地的点单实测发现，抖音中没有“外卖”直接入口，需要手动搜索“外卖”或者“团购”才能使用。

如果只想查看外卖商家，可以直接选择“地点“标签，显示所有外卖商家。

目前来看，抖音外卖1公里范围内的商家不超过10家，而且点进去基本都是团购到店，而不是“外卖到家”。

很多抖音商家上架的商品都是各种2人、3人等套餐，不能单点菜品。

另外，抖音外卖仅支持抖音支付和支付宝支付，不支持微信支付。

还有就是目前抖音的外卖配送问题，履约效率是抖音外卖的短板。

外卖的时效性已经成为评价平台的硬指标，这一点在美团和饿了么对于外卖员的激励机制上可见一斑。

大家早就习惯了“半小时达”“慢必赔”，但抖音目前没有自己的配送团队，合作了三方即时配送平台：达达、闪送、顺丰同城，目前的配送时效都在一小时左右。

抖音作为一个强娱乐化属性的平台，本身就是杀时间的应用，现在想让用户把娱乐、购物、吃饭和社交等行为都留在抖音，目的还是想把流量最大限度的进行转化。

2022年抖音用户达到8.42亿，而中国外卖人群的数量在2021年是5.4亿，也就是说，抖音的大池子足够消化外卖的人群。

在流量见顶的今天，抖音也很焦虑。

根据《2022中国移动互联网半年大报告》数据显示，截至2022年6月，抖音平台月活为6.8亿，但两年前，抖音的月活就已破6亿，两年来月活增长微乎其微。

抖音也需要考虑如果有一天，用户厌倦了短视频，抖音该如何维持自己的行业竞争力？

二、变数：外卖市场的格局 正如电商赛道，阿里和京东互相角力时，拼多多却斜刺杀出。

外卖市场竞争一直都在，对手也是。

王兴曾经说过，看起来美团外卖最大的对手是饿了么，但最可能颠覆外卖的却是还没关注到的公司和模式。

不知道当时说这些话时，王兴有没有想到自己昔日的同事张一鸣。

2007年，王兴认识了龙岩老乡张一鸣，后来邀请张一鸣加入“饭否”创业。

饭否关闭后，王兴筹备了美团，张一鸣押宝99房，并认识到：在搞不定海量流量的前提下，做再多的内容和服务都是徒劳，于是十年后抖音站在流量应用的金字塔顶端。

这两位昔日的并肩的战友，如今在外卖市场站到了对立面。

可以预见的是，抖音入局后，外卖市场将会发生诸多变化。

一二线城市流量见顶后，下沉市场市场格局难定。

调研数据显示，2021年国内外卖市场规模1万亿元，外卖用户规模已经达到5.4亿。

主要玩家就是美团和饿了么两家。

其中，美团1个亿DAU（日活跃用户数量）的绝对优势领先，饿了么有1700万左右的DAU。

美团占据外卖市场70%的份额，饿了么26%的份额暂居第二，剩下的其他平台合计约占4%。

头部效应明显，行业里确实需要抖音这样的搅局者。

一二线城市外卖已经趋于饱和，外卖市场下沉成大趋势，美团、饿了么都开始注意到乡镇市场的潜力。

根据CNNIC数据显示，2021年我国外卖渗透率是52.4%，相较于网络支付（87.4%）和网络购物（81.6%）的渗透率，外卖提升空间还很大。

随着我国三四线城市居民消费能力和消费观念的改变，外卖平台的业务下沉也就是成了必然。

根据《2021年外卖新势力城市榜单》显示，2019到2020年一年间，县域餐饮外卖消费额的增长率，已经高出全国平均增长率8个百分点，而从订单增速看，四五线县城外卖订单增速已经位居全国榜单前10位。

美团早在2020年就开始试行针对下沉市场的“拼好饭”，饿了么也在2021年探索“拼团”项目对标“拼好饭”。

而抖音的用户画像来看，三、四、五线城市的占比占比绝大多数，也就是说下沉市场的外卖，抖音有良好的群众基础，很可能后发先至。

抖音坐拥庞大的流量入口，哪怕有1%能转化成外卖用户，对美团等平台都是巨大冲击。

但需要注意的是，虽然有用户，商家也不是问题，但是商家和用户之间，还有一个至关重要的因素：骑手。

美团每年花在700万骑手上的费用就达到700亿元，这对哪个平台来说，都无疑是一笔巨大的开支。

而从短时间看，搭建配送体系太烧钱，抖音不太可能下场搭建，但倚赖第三方合作模式也不是长久之计。

以上种种，2023年的外卖市场依旧充满变数。

三、混战：本地生活的3.0时代 外卖，仅仅是本地生活的一环。

高频消费的本地生活，向来是各互联网大厂的必争之地。

据数据显示，2022年抖音本地生活GMV770亿元，这JIHU 相当于美团到店、酒旅业务GMV的50%，抖音对美团本地生活业务的威胁显而易见。

不仅有抖音，互联网企业都在关注本地生活。

2022年初，百度联合顺丰、携程、同程、猫眼、58同城等本地生活服务企业展开互联互通合作。

百度地图上线“美食团购”功能，用户不需要跳转App，就能直接在百度地图内根据地理位置信息查看美食团购。

而去年6月，京东零售CEO辛利军就曾表示，京东已经计划进军外卖业务。京东外卖商家会在京东到家APP上线，由达达负责配送。

另一短视频平台快手，也在去年宣布本地生活服务业务与顺丰同城合作。

短视频平台做外卖，外卖平台也布局短视频。

有用户发现，美团App首页开始内测了“看看赚”功能。

“看看赚”和拼多多的“大视频”很像，主打的是短视频现金奖励的“网赚模式”。

美团、饿了么继续攻城略地，抖音、京东、快手后来者虎视眈眈。

本地生活领域，大战一触即发！

作者：蜜桃君；编辑：杨武

来源公众号：互联网那些事（ID：hlw0823），深挖品牌故事，探寻商业逻辑。

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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

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