目前国内外有很多热门的 AI 绘图工具，其中 Midjourney 是目前我觉得最容易上手的工具，对于完全不懂 AI 绘图、想试试看的新手来说，是很不错的入门选择。而且现阶段的 AI 已经能辅助进行设计，视觉效果相当吸睛。那么 UI/UX 设计师能用 Midjourney 加快哪些设计流程呢？

目前国内外有很多热门的 AI 绘图工具，其中 Midjourney 是目前我觉得最容易上手的工具，对于完全不懂 AI 绘图、想试试看的新手来说，是很不错的入门选择。

而且现阶段的 AI 已经能辅助进行设计，视觉效果相当吸睛。

那么 UI/UX 设计师 能用 Midjourney 加快哪些设计流程呢？我们一起来通过具体的实操，从主体、配色、风格等方向探索 AI 在设计中的应用！

更多实战案例：

AIGC落地实战！「什么值得买」如何用Midjourney提高设计效率？ 写在前面 早在今年 2 月份，我们就通过 Midjourney 辅助设计，上线了专题 「从入门到行家-单板滑雪篇」。

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一、AI 设计指令 Midjourney 中没有固定的 Prompt（指令）来生成某种 APP，具体想要什么样的效果要多多尝试。

如果没想好要输入哪些指令，可以先用这个指令模板：

「ui design for [类型] application, mobile app, iPhone, iOS, Apple Design Award, screenshot, single screen, high resolution, dribbble」

把里面的「类型」替换成你想设计的产品的关键词描述（英文），就能生成想要的 UI 设计图。来看看几个示例~

1. 出行类

关键词：「距离、车费、费用结算、优惠金额、地图」等。

2. 餐饮类

关键词：「介绍咖啡的特色、口味、咖啡豆产地、价格」等。

3. 运动类

关键词：「卡路里、步数、距离、某种运动」等描述。

二、主体物指令 确定了产品类型后，如果还想更进一步突显产品的特色，可以在指令中加入主体描述来加强图片生成的效果。

例如一个生鲜类 APP 想突显蔬果很新鲜，可以加上更多相关的关键词描述，例如「水果、蔬菜、新鲜」等，生成的图片看起来就会特别新鲜。

电商类产品加上「模特实拍、商品列表、尺寸」等描述，就能得到一个常见的商品详情页设计图。

三、配色指令 确定了 APP 类型和主体描述之后，还可以继续定制想要的主题色，配色方案可以试试这个指令：「xxx color scheme」。

1. 餐饮类

关键词：「beach style color」，就能生成一个沙滩风饮料订购页面，设计风格也很有意思。

2. 快递类

关键词：输入「Forest」指令，生成的图片会长很多树，有一种亲近自然的感觉。

3. 生活服务类

关键词：「glacier color scheme」，可以得到一个很有氛围感的订房界面。

四、风格指令 如果只依靠输入配色指令无法满足你的要求，还可以指定某种艺术风格，甚至艺术家、设计师、插画家的名字。

1. 天气类

关键词：「Pop art」，一个色彩鲜艳配色大胆图案抢眼的波普艺术风格的天气 APP 就生成了。

2. 社交类

例如一个聊天类软件，输入关键词「K-pop fashion」，生成一个时尚流行的页面效果。

输入「by Van Gogh」，就能得到一个带有梵高作品的 UI 页面。

五、页面指令 如果想指定 AI 生成某个页面（首页、登录页等），只需要再加一段页面指令描述就可以，例如「landing page、Profile Page」。

1. 社交平台

关键词：「landing page」，一个社交平台的登录页设计就出来了。

2. 信息类

关键词：「Profile Page」，生成人力资源类产品的个人资料页，里面包含照片、自我介绍、基本信息等内容。

最后 通过一系列的 AI 出图操作能发现，Midjourney 产出的设计图视觉效果都很不错，更适合在 APP 设计的初始阶段，例如头脑风暴和风格探索等过程中，为设计师提供更多灵感和创意。

如果想让 Midjourney 产出的 UI 设计图直接落地开发，目前来看仍有一段距离，但按照 AI 现在的技术迭代速度，这个距离应该也不会太远…

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写在前面早在今年 2 月份，我们就通过 Midjourney 辅助设计，上线了专题 「从入门到行家-单板滑雪篇」。一开始上线还是比较忐忑的，因为对于 AI 的探索大家都刚刚起步，害怕通过 AI 生产的专题会遭到用户的反感。但后续得到数据验证，并未影响线上效果，并且还能大大提升团队的工作效率。

写在前面

早在今年 2 月份，我们就通过 Midjourney 辅助设计，上线了专题 「从入门到行家-单板滑雪篇」。一开始上线还是比较忐忑的，因为对于 AI 的探索大家都刚刚起步，害怕通过 AI 生产的专题会遭到用户的反感。但后续得到数据验证，并未影响线上效果，并且还能大大提升团队的工作效率。自此，正式开启了值得买 UED 的 AIGC 探索之旅。

随着 AIGC 持续火热，值得买 UED 团队也一直在探索如何使用 AIGC 能力辅助设计团队快速落地日常项目。我们边探索边实践的过程中，目前找到比较好的应用场景主要有「专题头图」和「banner 模版」生成。

往期案例：

AIGC落地实战！有赞如何用Midjourney提高设计效率？ 一、项目背景 设计界总是一波未平一波又起，从区块链到元宇宙，这轮风开始吹到 AIGC，什么是 AIGC？

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今天这篇文章主要给大家分享一下我们在「从入门到行家」这个重点栏目 IP 下，如何使用 Midjourney 帮助我们快速产出专题设计。

「从入门到行家」系列专题，作为「什么值得买」的精品栏目之一，汇聚了各个行业优质的消费相关的内容。在 AIGC 辅助设计火爆之前，就已经形成了固定的视觉风格，也得到了用户的广泛认可。

如何提高这个专题的设计效率，并保证统一的视觉风格，是我们一直在探索的问题。随着 AI 工具越来越强大，我们逐渐探索到了一些方法，并希望与大家一起分享学习。

众所周知，一个专题从结构上看，可以分成顶部「头图」和下方「楼层」两个部分。

在「入门到行家」这个专题头图中又可以粗略的分为三层元素，按照重要性从高到低，分别是标题、主体、背景。

一、背景设计 背景是重要性最低的图，主要作用是烘托气氛，是最容易被 AI 直接完成的部分。

以「从入门到行家」系列之潮流穿搭的专题头图为例。需求方想表现的是街头的潮流穿搭文化。这个时候用一张街拍图片做为背景再合适不过了。于是我在网上找的下面这张图，并简单处理一下。

接下来用到了 Midjourney 的图生文功能。

得到了以下提示词

再加上网上收集的其他“咒语”

得到如下图片

虽然很多细节有问题，但是作为一张图背景图是够用的。最终完成的头图效果如下：

二、主体设计 主体部分，我目前还是使用 Blender 进行制作。之所以不使用 Midjourney 原因如下：

主体的人物形象作为这个系列专题的 IP 形象已经固定。而 Midjourney 的随机性较大，不适合生成固定的 IP 形象； 由于骨骼绑定、布料模拟等 3D 技术的加持，目前效率比在 Midjourney 里反复尝试更高。 但是，AI 技术是未来，相信它能很快克服这些问题。据说 Stable Diffusion 的可控性更高，接下来会进行尝试。

三、标题设计 标题设计，目前基本上没有 AI 可以胜任。我推测原因有以下 2 点：

设计字体，本质上是要创新，是要设计出没有出现过的形式，否则就是侵权行为。但是，AI 做的是学习海量的人类优秀作品，然后找出其中的规律，再应用这些规律来生成作品。所以，让 AI 以创新为目的来设计字体，它可能真的暂时做不到； 汉字的本质是有象征意义的抽象符号。汉字的每个笔划都有着严格的规范，稍有错误就完全不能接受。例如“土”和“士”，只是细微的笔画长短变化意思就完全不同。具象的物体就完全不同了，手指稍长或者稍短，如果要求不严，都是可以接受的。

从上图可以看出，AI 总结出了汉字形式上的规律，但是生成的汉字没有一个是正确的。这方面很像艺术家徐冰的作品《天书》，只是形式上的汉字，却没有象征意义。如果想让它写正确，就需要 AI 把每个汉字都训练一遍，估计这个工作需要国内的公司来完成了。

所以，我预测 AI 短时间对汉字的生成很难完成。看看会不会很快被打脸吧...

四、楼层元素的设计 在楼层的元素设计中，我采用了另外一种方式来利用 AI，即对 AI 生成的图片进行深度修改。

元素最终的应用效果如下：

总结 Midjourney 的优点是快速、完成度高，缺点是可控性差。所以，目前我主要用它完成两方面的工作，一个是前期的灵感激发，另一个是重要性相对较低的背景图。在「从入门到行家」系列专题的设计中，这样做的效率提高约 10%到 20%。但是，在其他可直接使用 Midjourney 生成图作为头图的专题中，效率可以提升约 80%。

如此大幅度地提高我们的工作效率，难怪比尔盖茨说 AIGC 的重要程度不亚于手机和互联网的诞生。我们会持续学习和探索 AIGC 在专题设计中的应用方式，并在这里与大家分享。

欢迎大家关注我们微信公众号，一起在设计领域探索 AIGC，后续也会带来更多精彩内容。

同时您还可以在小红书搜索「值得买 UED」关注我们，在那里我们会分享更多 Midjourney 实战咒语和教程。

感谢您的阅读。

近日，有消息称，《互联网广告管理办法》即将在5月1日实施，其中提到“通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明‘广告’”，而大众所熟悉的达人探店类短视频内容，属于该规定范围内。 这意味着，以后探店

监管之风，吹向了乱象丛生的探店内容赛道。根据近日新规，探店短视频应当在有广告成分的内容上标明“广告”，探店内容赛道的乱象是否能因此得到遏制？一起来看看这篇文章，探秘这个野蛮生长的体验分享内容领域。推荐关注短视频的小伙伴阅读。

近日，有消息称，《互联网广告管理办法》即将在5月1日实施，其中提到“通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明‘广告’”，而大众所熟悉的达人探店类短视频内容，属于该规定范围内。

这意味着，以后探店视频要么不再能挂上链接，要么就变成广告。

这一两年，随着抖音、快手等平台深入本地生活业务，探店内容迎来了前所未有的大爆发，也因此催生了一系列乱象，让消费者和商家对此头疼不已。

新规实行之后，将对探店达人们带来怎样的影响？

一、探店将从种草变广告 “以探店或评测之名误导消费者的日子结束了。”

在《互联网广告管理办法》即将于5月1日正式实施之际，北京市消协对行业内的探店和评测内容做出了以上锐评。

按照《互联网广告管理办法》（以下称《办法》）第九条第三款的规定， “达人探店”、“达人种草”、“达人体验”类短视频，只要同时附上链接实现跳转购买，明确属于互联网广告，必须标明“广告”字样，并不得误导消费者。

而违反以上相关规定的，互联网广告不具有可识别性的，还会依照广告法第五十九条第三款规定予以处罚。

这样就意味着，自今年5月起，探店类和测评类短视频达人的推广商单，要么不再能附上团购或者相关链接，包装成种草内容；要么就标明是广告内容，接受消费者的监督与法律的监管。

《办法》的实施明确相关内容和行为会受到法律法规的约束。 某权威媒体就解读称：“根据《广告法》、《反不正当竞争法》等法律规定，利用虚假宣传欺骗、误导消费者的，商家、达人、互联网平台要承担相应的法律责任。”

该消息很快引起了一众探店达人的关注和讨论。

最直接的是，有达人担心流量会受到影响。 抖音上的某位美食团购达人就表示：“显示广告字样了，流量也差点，这只是一个过程，不要焦虑。”

也有行业人士认为，随着监管的到来，这标志着探店类内容的红利期结束了，以后那种简单粗暴拍摄的探店视频很难再进行变现。

一个有意思的现象是，即将实施的《办法》其实针对的是所有有推广行为的短视频内容。但媒体对这一《办法》的解读和关注点中，强调了探店、测评这类有种草偏向的内容。而最终在消费者层面，则更多的是在探店内容。

之所以会出现这样的情况，一方面是探店这种软植入的内容确实缺乏监管；另一方面则是近几年的探店领域乱象丛生，许多消费者被骗了，甚至商家也有苦难言。

二、风口下的野蛮生长 早在图文时代，就有从安利角度出发推介线下店铺、美食，或是为商家做推广的“探店”内容。随着直播、短视频的兴起，“探店”内容愈加火热。

在早期的探店内容中，除了展现“探”的过程，找寻店铺、打卡牌美食、分享体验外，还出现了以密子君、浪胃仙这样吃播与探店结合的内容。

但当时，因为探店内容与商家之间的链接路径比较长，主要还是以种草为主。

直到2018年底，以抖音为代表的短视频平台开始逐渐团队布局本地生活，线下商家开始涌向抖音、快手，内容端与消费端的链接被打通，短时间内就加速了整个探店市场的繁荣。

2019年，抖音大力拓展商家资源，并上线了一系列扶持政策，给予探店内容流量。当时，就有万粉达人发现，自己探店视频的播放量是非探店内容的2-3倍。

进入2020年后，受制于线下环境的影响，大量的商家们也开始转战线上获客，于是快速催生了一波探店达人和MCN的兴起。当时一个10万粉丝左右的达人单条推广视频的报价在2000-3000元，且还要商家一部分Dou+。也是在这一时期，探店领域涌现出许多的优秀案例，各类玩家快速涌进。

而在探店内容进入短视频后，不仅能通过位置标签引导用户进行消费，平台上也上线了一系列商家运营和获客工具，比如团购功能、优惠券等，为探店流量提供了直接且有效的转化工具。

有案例显示： 2021年，一个仅有5万多粉丝的探店达人，在一周有4条视频入选

了“抖音团购带货榜广州地区前10名”，团购带券超过了2500单，佣金预计能达到2万元。

正是因为平台政策的倾斜、商家的涌入还有商业化路径的完善，探店内容出现了大爆发， 比如在小红书上，2021年搜索“探店”关键词显示的笔记数量，从上一年的109万篇猛增到1261万篇，如今则是达到了1283万篇。

然而，探店赛道内容的爆发，催生了许多行业乱象。如有探店达人以流量强制要求与商家置换霸王餐，还有为了吸引转化而虚假宣传的……

其中讨论度比较高的“牛道事件”，就是因为主打探店北京美食的百万粉丝达人牛道，在趁肯德基推出了新品杂酱面时前往探店测评，但给出了极低的评价，甚至还借着拉踩，在视频中推销自己带货的一款老北京杂酱。

但不久后，就有用户发现，牛道二次探店肯德基，面对同一款杂酱面，他在新的一期视频中称其价格合适、酱是油酱分离、面条冒着热气，并形容“真有一种家里妈妈做的味道。”

这种前后反差，让网友们很快道出，牛道被“充值”了。 所谓的“充值”，是说被评价不好吃的肯德基花钱让牛道重新做了一次推广，这才有了前后两次巨大的反差。

“充值”现象不仅会牛道这种快速变脸的现象，还会让许多标榜自己真实、客观的探店达人去过度包装商家，甚至会在商家批量充值的推动下，联合其他达人一道将其捧成“网红店”。

除了充值现象外，探店赛道还出现过大胃王吃播乱象、炫富乱象等。比如@大logo吃遍北京（现改名@大logo吃遍全国），就曾因为陷于对流量的追捧而被人民日报、新华社点名。

三、背靠万亿级市场 如今，探店赛道持续火热。尤其是随着抖音快手等平台对于本地生活赛道的持续加码，整个市场规模还在进一步扩大。

据艾瑞咨询数据显示，本地生活服务市场规模将从2020年的19.5万亿元，增长到2025年的35.3万亿元，线上渗透率也将由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。

据抖音生活服务和巨量引擎城市研究院发布的《2022抖音生活服务探店数据报告》显示： 在2022年，抖音上的商家和达人共创了11亿个探店视频，获赞近千亿。同时抖音生活服务商家通过平台发布了507万个达人撮合商单，同比增长623.12%。

在这一部分增长的探店内容中，有很大一部分是直接推广商家优惠套餐的同质化短视频。

这些内容的拍摄素材统一，口播文案高度相似，像是“砍一刀”、“再砍一刀”的砍价文案；“您的X件套上齐了”的套餐文案；以及“消费了不能退”、“这么一大桌很便宜”的同质化文案等，再挂上团购链接。

另一方面，探店赛道的火热还吸引了一部分内容达人的“跨行”。比如新播场早前就盘点过一期抖音头部汽车达人，某一段时间内都在拍摄美食和探店内容的现象。（点击回顾： 掉粉百万后，“猴哥说车”不说车，转型美食探店了？ ）

“就像这几年很多搞笑或者其他什么类型的达人，陆续转型去做美妆了。这些与探店不相干的人做探店，本质上也是冲着商单去的。”某机构负责人如是说。

正是因为这些头部达人“唯利是图”式的涌入，经历了野蛮生长的探店赛道再一次迎来了更多的不确定性……

达人追求商业化无可厚非。

然而，由于探店内容最初重在真实分享、亲身体验，意在为消费者提供参考，当达人们为了商业化而给探店内容注入夸大、过度包装的虚假成分之后，也就沦为了广告。 而此前这类探店内容即使是广告，但因为种草属性，实际上也很难被消费者所辨别。

此前，小红书也因为平台上充斥的虚假种草内容而被诟病，其也尝试过在广告商单上增加“广告”标识，让用户能够甄别真实种草和广告推广。

但对于商家而言，必然不愿意让投放的内容打上广告标识，这就与他们起初希望借助达人自发分享达到“自来水”的目的背道而驰。

这实际上是平台、达人、商家之间的博弈。也可以看到，探店赛道的乱象存在已久，但实际上一直缺乏相关的监管。

新规实行之后，到底会真正给探店赛道带来怎么样的影响，能否让行业更为有序？一切还有待观察。但至少，监管的风吹过来了，也就能够给达人、机构们提提神，放弃流量至上、唯利是图的想法，真正回归内容初心。

作者：阿力古；编辑：筱虹

来源微信公众号：新播场（ID：New_bc）

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01 培养背景 存量时代的到来，驱动着许多行业的运营模式做出改变，其中，地产行业也需要在时代的浪潮中找到合适的前进方向，提升行业内的核心竞争力。艾媒咨询在《2022年中国房地产数字化转型研究报告》中就提到了这点，报告指出，从长远角度来看： “房企的业务中心必将

人才评测定位，能力模型搭建，实现因材施教、精细化人才培养。

01 培养背景 存量时代的到来，驱动着许多行业的运营模式做出改变，其中，地产行业也需要在时代的浪潮中找到合适的前进方向，提升行业内的核心竞争力。艾媒咨询在《2022年中国房地产数字化转型研究报告》中就提到了这点，报告指出，从长远角度来看：

“房企的业务中心必将由‘拿地建房’向‘大资管’、‘大运营’方向转变……如何以用户为中心挖掘新需求，创新‘地产+’的产品及服务模式，成为房企在现阶段及未来发展中提升竞争力的密钥。”

而这不仅对地产公司们提出了服务能力的新要求，也向公司内部的人才培养提出了更高阶、也更令人“头疼”的难题——

如何才能培养出合格的数智化人才，以支撑企业的数字化系统建设、伴随企业走过数智化转型的深水区？

关于这个问题，越秀地产IT共享中心 选择携手起点课堂企业服务为业务人员进行了能力诊断与人才评测，起点团队结合测评结果，为企业内部人员定制化设计了能力成长方案。

02 培养方案 1. 培养目标 在项目前期沟通筹备中，起点团队了解到，当前企业已经进入数智化转型阶段，但是在战略落地、数字化系统建设的组织能力上，还有较大的进步空间；以及，越秀地产IT共享中心现有的产品经理大多由项目经理转型而来，缺少统一的角色认知、产品经理工作方法论，各部门产品经理的能力参差不齐，这也给当前的项目工作推进带来了阻碍。

基于以上问题，起点团队与企业对本次培训的目标达成了一致：

梳理内部产品经理工作职责，在业务流上达成共识，让产品经理可以遵循同一套流程与机制展开工作； 梳理出适合公司的产品经理方法论，通过培训、工作坊等形式推动方法论实践与落地。 为了达成以上目标，并对当前产品经理能力参差不齐的实际问题产出解决性方案，起点团队决定从实际调研出发，通过前期的 科学调研与 人才测评 ，对公司现有产品经理的能力有明确了解，而后实施阶段方案， 实现因材施教、 定制化建立能力培养体系。

2. 方案拆解 【 第一阶段 】

基于前期沟通的项目目标，起点团队决定对参训同学进行全方位的 产品能力调研。

（第一阶段的方案流程）

第 1 步，定量分析 ：全体学员能力水平测试

为了了解全体服务对象目前的整体能力情况，起点团队人员结合越秀地产的工作场景与不同能力要求维度，设计出符合越秀地产产品经理能力要求的测评试卷，并发放至全体参训同学进行测评填写，在回收测评问卷之后，团队人员进行了结果数据的分析汇总。

第 2 步，定性分析 ：关键岗位人员线上访谈

为了更好地了解各能力层业务人员的现实情况，起点团队同时进行了关键角色人员调研访谈，在输出访谈策划案后，团队人员与授课老师面向5-10人重点服务对象进行了线上访谈，包括但不限于新人、骨干、管理人员、培训HR等多个角色，受访人员在过程中与老师对当前岗位现状、后续成长方向进行了多面沟通；访谈过后，团队人员对访谈结果进行了汇总分析，并进行了要点提炼。

（部分关键角色的访谈总结）

第 3 步，调研结果交付 ； 基于以上测评、访谈内容， 起点团队分析总结了参训同学的学员画像 ，并细化至个体，绘制每位同学对应的 能力模型雷达图，在能力短板、能力提升方向等方面进行了 细致的 诊断评估 。

最终，团队人员向企业交付本阶段输出成果——《产品经理能力测评报告》 ，一方面帮助企业对内部产品经理等业务人员的能力水平有具象了解，另一方面，也为后续的能力培养方案设计提供了有力支撑。

（测评结果节选，部分学员的能力模型雷达图）

（本次测评结果的综合分析）

【 第二阶段 】

基于阶段一所得的《产品经理能力测评报告》及访谈信息， 起点团队对企业内部的产品经理工作定位、业务流等方面进行了详细梳理。 对标头部大厂与行业标准，起点团队为企业内部产品经理人员进行了产品经理能力模型调整设计， 向企业交付了越秀地产版《产品经理定位》， 结合行业标准与实际业务场景，帮助企业树立适用于当前业务场景的产品经理岗位的能力成长模型。

接着，结合企业内的业务现状，团队梳理了目标企业的产品关键业务流， 并向企业交付了《产品经理关键任务清单》 ，输出产品经理的工作流程模板，帮助企业建立可落地的、标准化的B端产品的总体建设流程。

之后，团队人员进一步归纳总结了目标企业产品经理的关键任务成果，并配套产出目标企业数字化产品经理的能力知识图谱，对处于各成长阶段的产品经理的能力要求做了详细解读。

基于上述内容， 起点团队在 初始 人才培养方案上继续进行调优和版本迭代，最终定制化输出了可解决 越秀地产 当前人才成长痛点、业务痛点的《产品经理培养方案》。

【 第三阶段 】

方案进入培养落地实施环节，在此过程中，企业参训同学通过 产品能力工作坊、实战产品方案输出、结营路演 等多样形式，在产品经理认知、产品经理技能等维度，获得了多方位的提升。

最终， 起点团队输出最终的结项报告，与企业一起完成了【 第四阶段】的项目验收复盘 。

03 教学现场 为了让同学们在产品认知上完成统一、在产品语言上实现对齐， 基于测评结果与同学们的能力模型分析， 起点团队最终为企业配置了产品经理必修内容，课程内容涵盖了产品建设全流程，重点在于解构B端产品经理、业务诊断与需求分析、B端产品方案设计等主题；最终，整体内容授课 规划为两次工作坊，助教同学在工作坊中协助授课老师进行线下教学。

此外，基于阶段一的能力调研结果，团队还为参训人员 推荐配置了产品选修课程 ，包含《产品规划》《用户体验设计》《B端产品运营》等内容，以帮助同学们实现产品技能拓展与提升，建立可延伸的技能框架。

此次带领同学们进行产品经理技能学习的杨老师，是业内畅销书《决胜B端》的作者，曾担任多家上市公司、SaaS独角兽公司的数字化转型顾问与产品顾问，拥有丰富的企业级业务产品经验。 在本次训练营中，老师结合过往积累的丰富经验，在线下工作坊里为同学们带来了生动且专业的知识讲解， 帮助同学们在教学练用中提升知识转化，实现能力提高。

（授课现场）

1） 工作坊1 ：基于场景的需求挖掘与提升

需求挖掘是产品经理在产品工作中常经历的环节之一，在这一主题里，老师主要从 需求捕获、需求挖掘 两大部分进行内容讲解，同学们也在内容讲授的过程中，如需求调研五步法、可用性研究等章节里，掌握了更多产品经理所需具备的专业知识。

2） 工作坊2 ：B端产品建设全流程

企业目前存在数智化转型、数字化产品建设的业务需求，基于当前的业务流，老师在后续两天里从B端产品概述、产品定位与规划、产品细节设计、应用架构设计、B端产品运营与推广等5大维度，带领同学们进入了B端产品建设全流程的内容学习。

在这一主题里，同学们不仅收获了B端产品建设的基础知识，同时也建立了一套完整的B端产品业务全链路流程，搭建了相对完整、且可落地的知识框架。许多同学在过程中也反馈，专业产品知识的捕捉与吸入在很大程度上助力了实际业务的发展。

（课堂实战）

此外，为了保证同学们在过程中更有动力地参与内容学习，起点团队还提供了 全程督学服务 。课堂上，同学们在 分组PK、小组讨论、积分赚取 等活动形式里提升了学习的积极性，助教同学过程中的全程陪伴，既活跃了线下课堂氛围，也打通并维护了同学与老师之间的线上交流渠道。

（助教同学现场讲解积分规则）

04 课后反馈 数字化转型浪潮正在向许多行业侵袭，这不仅影响到了相关企业的转型发展，也驱动着企业人才进行能力转向或提升，以辅助实际业务的推进与落地。关于这点，助教同学在培训期间也收到过类似反馈：

“原先对数字化产品的工作流程并不是很清楚，通过这次学习，感觉基础更扎实了” “从项目经理转型过来的，对B端产品工作流不了解，老师的讲解很有帮助” “在跨部门合作中很多时候无法对齐，但通过这次的小组讨论，感觉大家在认知上的对齐程上度有一定提升” 而这也是本次培训的意义所在—— 帮助企业梳理业务流程，度过数字化转型阵痛期；帮助个体人才在企业转型过程中摆脱业务迷茫期，实现专业技能、业务水平的全面提升。

所以，如果您当前所在的企业也面临数字化转型、人才培养等相关问题，希望提升产品经理、运营、设计的专业能力， 欢迎添加下方高级人才培养咨询顾问的二维码，起点课堂企业服务将为您定制数字化转型人才培养的解决方案。

成立于2014年的起点课堂，作为国内知名的产品经理社区“ 人人都是产品经理 ”旗下的教育品牌，一直专注于为企业提供定制的数字化转型人才培养解决方案，提升互联网人在产品、运营、增长、营销等领域的专业能力。

我们长期服务于一线互联网公司及头部传统转型公司，为京东、顺丰科技、宝马等头部企业制定产品及运营人才培养解决方案，也连续三年成为顺丰科技产品经理培养唯一合作伙伴。目前服务过的企业客户已经超过1000+，涵盖互联网、金融银行、物流通信、车企航空等众多领域。

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早上出门买菜，然后回家洗衣做饭，傍晚再跳一场广场舞……在很多人的印象中，这或许就是老年生活的标配。但是随着互联网带来的社会环境变化以及消费能力的提升，老年群体的生活也开始变得更加丰富多元。 从学习舞蹈、书法，培养各种兴趣爱好，到约上三两好友结伴旅行，又或是在社

随着互联网环境的变化以及消费能力的提升，老年群体的生活也日益丰富了起来，老年群体成为不可忽视的市场增量，线上社交也成为了他们的一种活动方式 ，那么老年社交中还存在着哪些机会？一起来探讨一下吧。

早上出门买菜，然后回家洗衣做饭，傍晚再跳一场广场舞……在很多人的印象中，这或许就是老年生活的标配。但是随着互联网带来的社会环境变化以及消费能力的提升，老年群体的生活也开始变得更加丰富多元。

从学习舞蹈、书法，培养各种兴趣爱好，到约上三两好友结伴旅行，又或是在社交平台上分享日常生活、展示才艺。时下的老年群体在丰富生活体验的同时，也在追赶潮流、寻找新的社交方式。由此产生了以解决老年社交需求为核心的银发经济赛道，并且吸引资本加速入局。

一、“老年大学”不够用了 2020年，中国的60后正式跨入老年人行列，作为恢复高考后第一代接受高等教育的群体，他们亲身经历了市场经济带来的物质和文化繁荣，因而即使步入老年，也不只满足于基本照料。相反，绝大多数城镇退休职工因为有钱有闲，对社交娱乐及精神生活的需求也变得更加强烈。

另据全国老龄委数据显示，我国大中城市的老年空巢家庭率已达70%，而这类空巢老年需要的不只是生活上的照料，同样需要社交来缓解他们的孤独感。于是老年大学、老年教育培训机构开设的兴趣班，成为越来越多老年人丰富生活的主要场所。

惊蛰研究所观察到，退休导致原本的生活规律被打乱，是产生落差感与空虚感的主要原因。今年56岁的张阿姨向惊蛰研究所表露：“工作时朝九晚六，下班后做顿饭，和朋友散步、聊天，一天也就过去了。但退休后时间过得很慢，去菜市场买个菜，回来刷刷手机，连上午都没过完，心里总是空落落。”

去年10月，张阿姨的女儿为她报名了当地的老年大学，从起初觉得浪费钱，到现在每天回到家向家人展示刺绣、舞蹈等技能，退休后感受到的空虚感逐渐被学习技能和交到新朋友的体验所填补。张阿姨透露，“自从去上课后，生活变得有了盼头，不再是日复一日地重复过日子，精神面貌也好了很多。”

中国老年大学协会发布的《中国老年教育发展报告（2019—2020）》显示，截至2019年末，我国约有7.6万所老年大学（学校），在校学员总数已经超过1000万，其中60至69岁的学员占比最高，约为学员总数的一半。而国家发改委数据显示，截至2022年全国60岁及以上人口为28004万人，这意味着现有的老年大学数量与市场需求之间，还存在较大的供给缺口，这便为社会机构创办的老年培训班提供了机会。

定位于55-70岁新退休人群的中老年文娱连锁品牌——美好盛年联合创始人肖越告诉惊蛰研究所，为了满足中老年人多样化的需求，美好盛年开设了舞蹈、走秀、声乐、乐器及国画等多种兴趣课程，年课价格为2400元，算上赠送的课时，平均每节40至50元。

*受访人供图

相比大多数针对学龄儿童开设的兴趣班，老年兴趣班同样表现出服务多样性的发展趋势。据肖越介绍，美好盛年除了课堂教学外，还会不定期组织学员参加各种演出，在学员收获登台体验的同时，也让参与课程培训的学员们拥有更明确的学习目标。截至目前，该机构已组织学员在希腊、加拿大、意大利等国家进行了100余场舞蹈、旗袍走秀等演出。有学员向肖越反映，通过线下演出，她们找到了久违的“青春感”，为原本单调的退休生活增添了许多挑战和乐趣。

二、当老年人沉迷线上社交 如果说兴趣班是线下的老年社交圣地，那么网络上的各种社交应用，则为满足老年群体的社交需求提供了线上新阵地。CNNIC发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》披露，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿。其中，50岁及以上的互联网用户占30.8%，60岁及以上的用户占14.3%。而艾媒咨询年发布的《2021年中老年群体触网行为研究报告》显示，35.3%中老年群体每天上网时长为4到6小时，15.7%在6小时以上。

与年轻群体以兴趣形成的各种文化圈层一样，老年人在互联网上也自发聚集形成了社交圈层。例如抖音、快手等平台上，分享广场舞技巧的“老年博主”，或是在小红书上记录老年生活的“大龄博主”。而随着老年“触网”群体的规模不断扩大，“美篇”、“糖豆”、“红松”等定位于老年社交的app也应运而生。

在图文社交平台美篇上，有关摄影的交流圈多达130余个，老年用户们喜欢在这里分享自己的摄影作品和摄影心得，甚至是出行见闻；“糖豆”则成为广场舞爱好者们的聚集地，供“广场舞阿姨”们学习和分享时下最新的舞蹈动作；“红松”和“明椿学社”则成为线上版的“老年大学”，为老年用户提供各种兴趣课程。

这些丰富的线上老年社交场景，不仅获得了老年用户们的青睐，也吸引了资本的注意。企查查数据显示，2015年上线的广场舞社区“糖豆”，截至2019年共获得来自顺位资本、IDG、纪源资本以及腾讯等机构和企业的4轮融资；聚焦图文社交的美篇也同样受到资本追捧，上线3年收获5轮融资，累计融资金额达1.8亿元；2022年年初，“红松”拿到BAI、经纬创投、创世伙伴资本以及蓝驰创投等机构的融资；同年，“明椿学社”收获数千万元融资。

不过，资本和大厂虽然已然在银发社交领域争相布局，但现有的社交软件也仍未让中老年人的社交需求得到完全满足。钱阿姨表示，“页面简洁、操作简单是我对社交软件的诉求，像美篇的页面板块很多，操作复杂，使用时经常会晕头转向。有时候看到感兴趣的内容想找作者聊聊，却找半天找不到入口。”

据光明网在2022年12月的报道中指出，在使用智能APP的过程中，超过一半的中老年消费者遇到过字体小、广告太多、弹窗不易关闭与界面复杂的困扰。与年轻人喜欢反馈与吐槽不同，中老年人在使用应用软件时往往缺乏反馈的渠道，只能选择适应或放弃使用。惊蛰研究所也在往期文章《当“网瘾老年”变成一门生意》中提到，一些App的“适老化”改造流于表面、不够彻底，从而可能导致“错失”一个超过2亿用户的巨大市场。

三、谁来挖掘“银发金矿”？ 总体而言，“银发经济”背后存在巨大的发展空间，但要想挖掘这个“金矿”，还需要解决很多问题。

在便捷化和老龄化交织的过程中，由于老年大学资源的分布不够均匀，许多地区并没有老年大学，或是开设的课程、可容纳的学员人数有限，导致“一位难求”的现象在多地上演，部分老年群体无法享受到应有的社会福利。另外，许多民办老年学校不像公办老年大学可以获得财政拨款，因此缺乏资金来源处境困难。

此前有媒体报道，四川省级民办老年大学——通惠老年大学由于连年亏损，为了谋求发展转型为老年俱乐部，与旅行社合作涉足老年旅游等服务，虽然一定程度上解决了机构自身的生存问题，但与最初的办学目前已渐行渐远。

此外，和以年轻群体为核心的大众消费市场相比，老年消费市场的供给也存在发展不均衡的问题。目前，针对老年人的产品和服务开发，主要还是聚焦在基本生活、医疗和养老方面，对于老年人在文化、娱乐和社交方面的需求关注都还不够。市场上缺乏多层次、高质量的产品和服务，无法真正满足老年人消费升级的实际需求。

例如在旅游行业，老年群体一直是贡献最大的消费群体之一。据肖越介绍，近年来，旅居养老成为最受老年群体关注的出游方式。许多退休后有钱又有闲的中老年人，都会趁着还能够到处走动，约上“老闺蜜”们前往山清水秀的地方，一边休养身体，一边体验当地生活。这也和年轻人结伴露营、围炉煮茶一样，本质上也是一种社交场景。“但是旅居养老产业在国内仍未形成成熟、规范的体系，借老年旅游团推销产品的新闻屡见不鲜。”

而作为世界上老年人口最高的国家，日本的旅行社则早已开发了适合老年人的国内与国际旅游项目，并且形成了成熟的老年服务产业。日本全国旅馆生活卫生行业联合会为规范银发旅游业，每年会向为老年人提供优质服务的旅馆和饭店颁发“银发星”认证。

并且只有那些能够提供适合老年人口味和健康的菜肴、浴室和洗手间配备扶手、旅馆周边有医生能出诊以及能给65岁以上老人提供价格优惠的店家，才有资格获得认证。相较于日本，我国“银发旅游”还有很大体量可以挖掘，这也为国内银发旅游市场的发展与行业规范提供了借鉴。

如今，老年群体已经成为不可忽视的市场增量。作为由“旧”市场向“新”经济转型的亲历者，他们的需求转变具有一定滞后性，因此也更容易被忽略。但随着生活水平与消费能力的提升，老年人也正在向追求多层次的社交娱乐与精神文化生活迈进。

虽然人们无法阻止时间的流逝，但消费需求并不会随着年龄的增加而消失。相反，当消费群体的身份随着年龄而变化，还会创造出新的市场机遇。因此，面对人口结构变动带来的机会，如何以老年社交需求为出发点，解决消费群体的真实需求、做好商业化变现，是当下追逐“银发经济”的浪潮儿们真正需要努力的方向。‍

作者：木俞；编辑：白露

来源公众号：惊蛰研究所（id：jingzheyanjiusuo），探索发现新经济

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眼看着五一假期近在咫尺，准备出门旅行的小伙伴们又迎来“当头一棒”。 4月24日早，“民宿现涨价毁约潮”冲上热搜，不少游客发现，很早就订好的民宿突然提示 “无法入住”，而房东给出的理由五花八门：“装修”“破产”“老板换人”“改做长租”。 在房东的“苦情故事”面前

五一小长假就要来了，不少人已经提前预定好了出游时的住宿。但最近，民宿“毁约潮”的消息却冲上了热搜，不少用户在网络平台上表示，原先预定好的民宿突然提示无法入住，房东更是给出了五花八门的“毁约”理由。一起来看看本文的讲述。

眼看着五一假期近在咫尺，准备出门旅行的小伙伴们又迎来“当头一棒”。

4月24日早，“民宿现涨价毁约潮”冲上热搜，不少游客发现，很早就订好的民宿突然提示 “无法入住”，而房东给出的理由五花八门：“装修”“破产”“老板换人”“改做长租”。

在房东的“苦情故事”面前，一些“老实人”选择乖乖退订，但是很快，大家发现事情另有蹊跷——原本下线的房源，突然又以三倍、甚至六七倍的价格重新上线。

而此时此刻，冒着“露宿街头”风险的大冤种们，不得不直面所剩无几的房源和惊心动魄的住宿价格。在泉州、景德镇这样的三线小城，平日里一两百元的“打工人专属”快捷酒店，价格已经飙升至千元一晚。几天的小长假下来，小半年的积蓄被掏空耗尽。

一时间，大家想起此前为五一遭受的种种“磨难”——历尽艰辛抢到的火车票、苦心工作换来的调休，原来只是这个假期的“第一劫”。

一、房东扎堆“装修”“破产”，谁信？ 打开小红书，房东提供的退房理由简直堪比“故事作文”现场。

“装修”“破产”“房东跑路”只是最常见的说辞，除此之外，不乏一些想象力丰富、荒诞不经的奇情故事——

“房子原来是长租的……租户家里老人从楼梯上踩空滚下来摔坏了，送进医院，不知道什么时候才能出来。”

“小区有人吸毒，房子受到管控，无法入住。”

“房子疯狂漏水，为了您的入住体验，我们真的不能租给您了。”

打开小红书，房东提供的退房理由简直堪比“故事作文”现场。/平台截图

实在编不下去的，就使出甩锅大法，“平台将我们的房源下架，我们也实在没有办法”。

明眼人都知道，五一小长假正是旅游业的黄金期，怎么可能一个个都遭遇变故，洗手不干？

由于无法拿出证据直接反驳，于是，遭遇不测的房客们只能指望平台介入“救场”。

来自北京的大一新生兔子酱告诉新周刊记者，3月18日，她以447元每晚的价格和朋友在携程上订下了武汉的一套民宿。但到了4月10日，房东突然以“房子要转为长租”为由，催促她尽快退房。

和房东反复沟通之后，兔子酱希望能得到退订赔偿，但房东给出的条件坚决：赔偿绝无可能，只能帮他们另寻更低价的房源。

好在，兔子酱的维权意识很强，每一通电话她都录了音，也将和房东、平台的聊天记录全部截图保存。最后，携程给出的方案是，“退一赔一”，即退房后，平台再额外返还给兔子酱一倍的赔偿金。

兔子酱仍有不满，“美团给出的方案是退一赔三”，也就是说，遭遇恶意退房后，用户可以得到三倍的补偿金。

不过，来自浙江宁波的陶桃远不如兔子酱那么幸运，短短一个月里，陶桃已经接连遭遇两次“恶意退房”，并且至今没有等来合理的回应。

3月27日，陶桃在小猪民宿上预订了汕头的一间民宿，价格是200元一晚，不料，到了4月9日，陶桃接到民宿老板的电话，对方满怀歉意地表示，由于装修原因，房子无法在五一期间正常入住。

鉴于老板的态度礼貌温和，再加上当时平台上仍有充足的房源，陶桃一心软，最终以平台开出的“50元代金券”的条件答应了老板的退房要求。

然而很快，陶桃又遭遇了第二次退订风波。二次预订后，小猪平台发来一条语气模糊但含义明确的信息——“您的订单可能无法顺利入住”。在联系了房东之后，对方给出了一个匪夷所思的理由——“自己不是房东”，“原本的房东没有看到他们的预订，所以无法安排入住”，转而让陶桃预订他的另外一个房源，只是，同一类型的房源，已从她当初预订的每晚178元涨至780元。

二次预订后，小猪平台发来一条语气模糊但含义明确的信息——“您的订单可能无法顺利入住”。

陶桃做出了一定让步，她愿意给房东补一定差价，“但是一晚补600块，太不合理了”。经过和小猪平台3天的协商之后，平台给出的回复令陶桃火大——取消订单可再次获得50元的代金券一张。

而此时，现有的房源价格已远远超过了她的预算，一个月前，平台上还有70%的房源，如今，汕头只剩下10%的“高价房源”和“低评分房源”供她挑选；但如果不退，她可能会遭遇“到店无房”的惨况。

在拨打了12315之后，对方告知她，此投诉将于5月5日前给她反馈——“到时候，五一假期都已经结束了。”

可以发现，根据消费者态度的强硬程度、平台的差异，遭遇 “恶意退订”的房客们，拿到的解决方案可能完全不同。

毫无疑问的是，平台在接到此类投诉后，可操作的弹性空间是很大的。以兔子酱的经历为例，她和携程之间的协商就像一起小型的拉锯战——从一开始的平台“劝说”她主动退房，到答应赔付一晚的房费，再到最终的赔付全部的房费，每一步，平台都在试探消费者的接受底线。

二、“三年不开张，开张吃三年” “宁愿接受罚款，也要退订涨价。”一位民宿老板在小红书上坦白道。

评论区，有民宿从业者抱怨，由于忘记在节假日期间改价，自己的房源在上线几分钟内就被抢订。

一位入行6年、来自北京的民宿老板建议刚刚入行的新手小白：“最好是让客人取消，这样对账号没有影响，如果协商不成功，再考虑以房东方取消、接受处罚，平台一般就是罚1—1.5倍的房费。”

从业者的交流帖。

根据途家网的规定，如果民宿店主确认订单后无法接待或额外收费，将被扣除1倍的房费；如果消费者到店后无法接待，将被扣除1.5倍的房费。比起5倍甚至更高的涨幅，罚款对于房东来说只是很小的数额。

这也是为什么面对平台的罚款、制约，民宿商家们仍旧愿意肆无忌惮地“违约”。

从网友们的反馈来看，平台对房东的“违约行为”表现得相对宽容，平台通常收取房价10%的提成，如果有分销推广或者挂牌等深度合作，会抽取店家15%的提成。因此，房东的“拒单”涨价行为，意味着平台、房东可以得到双收。

此外，这位民宿从业者建议，像是五一、十一这样的热门小长假，应该提前半年改价，以免出现破坏行业口碑的集体退订事件。

也有从业者表示，“过完春节就把节假日的房源都关闭”“把远期的房源价格定高，然后再慢慢调回正常水平”，这样就会避免被客人低价抢单的状况。

比起5倍甚至更高的涨幅，罚款对于房东来说只是很小的数额。/截图

对于民宿从业者，“疫情后回血”已经成为行业内的一致目标。

疫情3年，民宿行业遭受的打击难以估量。据不完全统计，过去3年里，倒闭的民宿多达数千家；2020年第一季度，民宿入住率一度腰斩，跌至18%。

去年5月，全世界最大的民宿网站爱彼迎（Airbnb）宣布退出中国，并暂停国内的房源、旅行体验及相关预订。爱彼迎在中国的败走，反映出民宿行业在过去几年承受的巨大危机。

曾经文艺青年们的民宿创业梦，逐渐变成了一地鸡毛，而“店铺转让”“抄底甩卖”往往才是创业者“误入”民宿行业之后的最终归宿。

今年4月21日，携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示，今年“五一黄金周”境内酒店搜索热度已达去年五一的9倍以上，相较2019年五一同期增长近200%，对于酒店、民宿从业者而言，其中潜藏的利润空间巨大。

一位来自乐山的民宿老板告诉新周刊记者，节假日的价格涨幅并无共识性的标准——通常是“随行就市”。

她认为节假日前扎堆出现的“退房现象”是市场规律导致的，并无不妥——既然消费者有利用平台“捡漏”预订低价房源的权利，房东也有在平台规则下与消费者协商退房，甚至关闭订单的权利。她说：

“我们为什么敢涨价那么多？(因为)接受处罚还是能够拿回损失。这就是市场规律。”

面对民宿在节前大规模涨价的情况，4月22日，淄博市市场监督管理局网站发布通知称，按3月1日-3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格，上浮超过50%的，按哄抬价格行为予以查处。

对此，乐山民宿老板认为，“节假日都是300%的工资”，官方对房东的定价限制毫无道理。消费者的不满是“节假日过于集中”造成的，而非房东本身的操作。

不过，民宿从业者在过去3年遭遇的损失，并不应该以如此“投机”的方式让普通人来承受。

正如一位网友吐槽的，想要五一出去玩，但发现根本没有机会，最后只能哀叹“世界对普通人太不公平”。

而经历了一波“晴天霹雳”后，留给五一的甜蜜，已然荡然无存。

想要五一出去玩，但发现根本没有机会，最后只能哀叹“世界对普通人太不公平”。/平台截图

参考资料：

21世纪经济报道 | 突然！4800亿巨头退出中国大陆，下架全部房源！房东蒙圈，一竞争对手火速发声

旅游风向标 | 五一假期住宿价格翻倍，预订量远超2019年同期

环球旅讯 | 2023年，民宿行业的春天会来吗？

作者：戈多；编辑：刘车仔；校对：赖晓妮

来源公众号：新周刊（ID：new-weekly），一本杂志和一个时代的体温。

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“从今天开始，美团将为企业用户全面开放丰富的消费场景和商户选择，让每次因公消费都像用美团一样简单。” 4月中旬，美团举行了一场发布会，面向企业用户推出“美团企业版”，发布会上美团高级副总裁王莆中说出了上面这句话，并称美团企业版定位是“企业订餐、差旅、用车一站式

就在前段时间，美团宣布将向企业用户推出“美团企业版”，满足企业不同场景和需求的消费。而在这波操作背后，可以看到，美团似乎也要大举发力To B市场了。难道巨头的尽头都是To B吗？不如一起来看看作者的分析与解读。

“从今天开始，美团将为企业用户全面开放丰富的消费场景和商户选择，让每次因公消费都像用美团一样简单。”

4月中旬，美团举行了一场发布会，面向企业用户推出“美团企业版”，发布会上美团高级副总裁王莆中说出了上面这句话，并称美团企业版定位是“企业订餐、差旅、用车一站式消费管理平台”。

据官方介绍，美团企业版将着力解决企业消费中报销流程复杂、消费不透明、成本管控难、供给资源单一等问题，依托平台丰富的自有供给，为企业用户在福利用餐、招待用餐、定制化团餐、企业差旅等场景带来全新的消费体验，帮助企业用户在数字化转型的道路上实现成本与效率的平衡。

据美团企业业务部总经理康凯介绍，降低无效成本、提升管理效能、加强合规管控、满足员工个性化需求是企业最核心的诉求。其中福利用餐、招待用餐等场景的解决方案成为企业用户最为关注的方向。但由于供给分散等原因，相较于差旅等场景，行业中一直没有便捷的用餐报销解决方案。

美团企业版可为合作企业员工提供外卖、堂食、自取、团餐等多种用餐方式，打车、租车、共享单车等多种用车方式，以及机票、火车票、酒店、景点门票等多种差旅方式，满足企业不同场景和需求的消费。

在消费管理方面，美团企业版提供消费规则设置管控、消费审批流程、消费数据报表等功能，让企业可以实现消费的管控、监督、分析和优化，提高消费效率和节约成本。

换言之，美团企业版不仅是一个企业消费管理SaaS平台，连接了消费品类和客户，也与OA、费控系统、办公平台、财务系统等互联互动，优化繁琐的决策、报销、审核等流程，让企业管理实现降本增效。

一波操作下来，长期扎根C端市场的美团，似乎要转头To B了。

一、一场规划已久的出击 美团布局B端市场，并非临时起意。

据了解，美团企业版前身是2015诞生的“美团商企通”，归属于企业平台研发部，最初只服务于美团内部员工需求，提供福利用餐、招待用餐、差旅、企业用车等服务。但相较于携程之于酒店出游、滴滴之于打车，美团仅在餐饮业务上具备明显优势。

据艾媒咨询数据统计，2019年中国团餐市场规模高达1.5万亿元，占整个中国餐饮市场的33.23%。粗略估算，团餐的体量大约为在线外卖的6倍。

广阔前景、高频、刚需，且以“吃”为核心，这似乎是一个天然为美团准备的生意。而在吃以外，美团又可以借助已经拥有的打车、租车、共享单车等多种用车方式，以及机票、火车票、酒店、景点门票等多种差旅方式，满足企业不同场景和需求的消费。

数据显示，2022年美团年活跃商家数达930万，他们大多为餐饮、酒店商家。因此，美团企业版以餐饮为切口，为企业提供福利用餐、招待用餐等场景的服务。

除此之外，美团在用户基数上亦有一定优势。王莆中称，95%以上的企业员工，在使用美团企业版之前，就已是美团用户。而美团财报亦显示，2022年，美团年活跃用户数达到6.79亿。

公开资料显示，美团企业版已经拥有过万客户，覆盖了金融、互联网、制造等多个行业，其中包括小米、爱奇艺、元气森林、顺丰速运、中国银行等企业。为了适应业务快速发展，目前美团企业版团队规模已有数百人，且仍在快速扩张中。

美团酒店企业管理后台。图源：受访者供图

据内蒙古某科技企业行政负责人介绍，目前公司已经接入“美团酒店企业管理后台”，通过这个后台可以完成订酒店、订机票等操作，也可以一键设置差旅标准、差旅费用等，员工则无需垫资、不用开票、不用贴票，免去了财务审核、验票等繁琐事务。

“这个系统可以帮我们节省很多酒店支出，在上面订酒店普遍能便宜50元左右，最多的能便宜400-500元。以合作的济南当地酒店为例，桔子酒店（济南趵突泉店）门市价407元，通过系统只需325元，便宜了80元。西安部分酒店优惠能超过百元，如凯迪斯曼酒店（西安钟楼店），门市价要488元，系统里只要185元就能抢到；悦廷·栖居酒店（西安回民街钟楼地铁站店）门市价1107元，系统里只要622元。”该负责人介绍说。

二、为什么要做企业版？ 一直以来，美团的业务重心在C端，核心本地商业是其基本盘。

所谓核心本地商业，包括外卖、到店、酒旅及美团闪购、民宿及交通票务等。这部分业务在2022年收入为1607.59亿元，占总营收比重达73.09%，同期美团优选、美团买菜、网约车等新业务收入591.96亿元，占比26.91%。

图源：富途证券

但不可否认的是，美团的C端业务增长出现了放缓。最新财报显示，与2022年第三季度相比，美团第四季度业绩出现波动，整体收入环比下滑4.0%；第四季度，美团核心本地商业的收入环比下降6.2%，其中配送服务、佣金在线营销服务三项收入均出现下滑。

为了给公司的持续发展提供增长动力，美团只能将希望寄托于B端市场。

亿欧网分析人士指出，美团选择B端市场主要有两个原因。一方面，B端市场的潜力是显而易见的。公开资料显示，2020年，在中国企业支出管理市场，仅核算商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模就已达到万亿级别。

另一方面，美团在C端积累的优势可以迁移到B端。最新财报数据显示，2022年美团的活跃商家数为930万，坐拥6.78亿交易用户数和624万骑手。这些海量的商家、用户和运力资源是美团在C端市场多年积累的壁垒，也是其切入B端的资本。

在发布会上，美团也为企业服务业务定了一个小目标：“未来五年，希望企业版能助力十万企业，降低百亿企业消费成本，帮助企业强化自身的韧性。”

这个目标的用意十分明确，即向B端要利润。

此前美团较为外界熟知的B端服务包括快驴、RMS餐厅管理系统、美团小贷等，其实已经涵盖了云服务、支付、流量对接、订单管理等多个环节，但是目前主要为美团供应链内的商家服务，并未完全开放。

此次企业版的上线，无疑将扩大用户覆盖范围和业务范围，在企业服务领域进一步发力。

华创证券在其相关投资策略报告中曾提及，随着C端人口红利消失，移动用户增长见顶，互联网下半场已由2C转向2B，而B端互联网业务主要有两个方向：一是纯2B模式下沉，即云基础服务和大数据加强自身“大脑”计算功能；二是2C+2B模式，利用平台优势，在C端已经发展成熟的零售、金融、社交、LBS等领域发展SaaS服务。

三、巨头的尽头是To B 中国互联网目前出现了一个很明显的趋势，即人口红利终结、流量红利终结、超常规的高速增长终结，即便如阿里、腾讯这样的互联网巨头，也开始出现用户增速和业务增速下滑的情况。

就市场趋势而言，To C模式的路变得越来越难走，To B就势必会成为下一个重要的增长点。

图源：国海证券

在美团所在的本地生活服务领域，美团是多个细分类目的第一名，国海证券的数据显示，截止到2021年，美团本地生活市场市占率34%、到餐市场市占率83%、到综市场市占率87%，均处于行业领先地位。这也导致美团在C端向上生长的空间并不大，只能向B端求发展。

除了美团，情况类似的互联网企业还有携程和滴滴。

以携程为例，国内在线旅游行业（OTA）早就呈现出一超多强的格局。携程市场份额占比高达50.2%（携程为36.3%，去哪儿为13.9%）。美团紧随其后，市占率达到20.06%，同程旅行则位居第三位，市占率分别14.80%。值得一提的是，同程旅行实际上属于携程系（携程为其第二大股东），因此携程系的市场份额合计高达65%。

图源：华紫研究

在C端市场拥有领先地位后，携程也选择向B端挺近。自2006年开始布局商旅管理领域以来，先后为12000余家大型企业、世界五百强、52万家中小企业提供专业的商旅服务。

重庆华宇集团有限公司人力行政中心行政总监肖洁分享了接入携程差旅数字化系统后的转变过程。当前，华宇差旅体系与携程商旅系统已完成融合对接，实现从出差申请、行程预订到完成报销、数据分析的一体化全流程差旅管控。2020年度，华宇员工在线预订比例达到99%以上，单个差旅闭环流程效率提升20%以上，年节省率16.21%，华宇差旅平台的建设取得了显著成效。

不得不转身To B的还有滴滴，根据长桥海豚投研的统计，2022年滴滴网约车市场份额约为80%，是行业“老大”。

资料显示，2015年1月滴滴企业版就已经上线，同年7月开放企业开放平台，向企业用户提供出行数据管理等基础服务。目前，滴滴企业版囊括酒店、机票预订和火车票预订等基础功能，背后还对接着全国数以万计的滴滴司机和50万家酒店。在滴滴内部试验多年的B2P费控系统也通过滴滴企业版向企业客户开放，优化了预算制定、记账、报销等流程。

北京某投资机构合伙人宋广告诉价值星球，自己所在的北京分公司共有60余名员工，由于商务拜访的出行需求较多，所以企业在2018年就开通了企业滴滴。公司选购的是滴滴企业出行专业版，可以享受多种车型的出行服务、并为每单出行购置相关保险，不过这种专业服务需要每单向滴滴支付1元钱的服务费。

虽然需要支付一定的成本，但是滴滴企业版给公司带来的收益远大于支出。“接入滴滴控费SaaS后，只需向账户内充值即可，员工用车可以直接报销，也省去了财务人员的报销审核时间，通过内置的电子会计档案还能直接生成电子发票，税务报销也省了时间。综合下来，滴滴企业版能降低10%出行成本、降低30%差旅成本，同时还能提升50%的财务效率。”宋广称。

其实正如宋广所言，B端服务的最大价值就是“降本增效”，而这一点也是近年来众多企业所热衷追求的。因此无论是此前的携程、滴滴，还是如今的美团企业版，它们在满足了B端客户需求的同时，也在深刻绑定这些企业。

某工业云公司创始人告诉我们，To B和To C的本质区别就是决策流程和决策成本不同。企业的购买决策是由流程来决定的，不会像To C一样存在消费冲动。企业选择使用你的产品，有时候相当于人体更换一套血液循环系统，这是非常复杂的工程，甚至会出现很大的危险。因此，To B不仅是产品，本质上是产品加上服务，需要一个强大的服务团队，管理To B复杂的决策流程，打消用户心中的疑虑，确保每一个环节都能够非常顺利的执行。

“To C可以‘一个产品打天下’，所以容易在‘马太效应’中形成赢家通吃的局面。但To B不行，很难做到一个标准产品适合所有客户，这是社会分工细化的底层逻辑决定的。”该人士总结说。

香颂资本董事沈萌也表示，B端业务对企业的服务能力要求高，竞争力体现在平台的综合实力，“与C端业务的用户数量竞争不同，B端业务注重长期合作的稳定性，因此相对竞争压力大，撼动市场格局的难度较大。”

由此看来，企业选择B端服务合作伙伴时决策周期更长，开始合作后更换合作伙伴的成本也更大。

美团的业务布局广泛，针对B端客户需求，无论是“吃”“住”“行”，还是消费管理和费控SaaS，美团都有独特优势。以往的各类企业服务平台甚至也是调用美团服务，而如今美团亲自下场，变“开放”为“自营”，能否帮助公司走出下滑泥潭仍有待市场验证。

参考资料：

[1]《本地生活行业系列研究三部曲之到店酒旅专题：美团VS字节跳动》，国海证券

*本文基于公开资料撰写，仅作为信息交流之用，不构成任何投资建议

作者：唐飞；编辑：林比利

来源公众号：价值星球Planet（ID：ValuePlanet），发现公司价值，讲述资本故事

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B站停更潮一波未平、一波又起。 4月24日，千万粉丝UP主“木鱼水心”回应停更传言的动态直接冲上了微博热搜第一，话题阅读量超过2.5亿次。 事情起因是不少网友发现“木鱼水心”自4月5日发布最新一期视频后再未更新，疑似停更。尽管“木鱼水心”在回应中否认了停更传言

在前段时间“B站UP主停更潮”消息过后，近日，千万粉丝UP主回应停更传言的动态也登上了微博热搜榜第一，在回应里，UP主一方面否认了停更传言，但另一方面也指出了当下存在的“恰饭”困难问题。那么在后续发展里，B站UP主们该寻求什么样的途径来解决问题？一起来看看作者的解读。

B站停更潮一波未平、一波又起。

4月24日，千万粉丝UP主“木鱼水心”回应停更传言的动态直接冲上了微博热搜第一，话题阅读量超过2.5亿次。

事情起因是不少网友发现“木鱼水心”自4月5日发布最新一期视频后再未更新，疑似停更。尽管“木鱼水心”在回应中否认了停更传言，表示在打磨新作品，但也指出了现下商业化的“艰难”：

“2023年到目前为止，四个多月没有接到广告，B站的创作激励，还不够付办公室房租，现在基本是用爱发电。”

据了解，“木鱼水心”是B站影视区头部UP主，目前B站粉丝超过1023万， 发布内容中有450条视频播放量超过百万次 。

他所遇到的问题并非个例。近期围绕B站停更潮一系列的话题讨论中，停更是否成“潮”尚未成定论，B站2022年Q3财报数据显示，月均活跃UP主达到380万，三五个停更也不稀奇。在所谓“停更潮”背后，核心讨论的是UP主赚钱难这件事，具体表现在两点： 一是创作激励腰斩，二是商业广告减少。

与之相对应的，是B站最新一期财报中披露的数据：过去一年给UP主分了91亿元，全年广告收入51亿元、同比增长12%。

在广告收入高于市场预期的B站上，为什么会有不少UP主陷入有流量、没广告的窘境？“木鱼水心”所提到的长视频创作者商业化困难有破局之法吗？

一、接不到广告的千万粉丝UP主，只能“用爱发电”？ UP主的收入主要由4部分构成：平台激励、广告商单、直播、充电计划，其中平台激励和商单占大头。

这也意味着，如“木鱼水心”所提到的，不够付房租的创作激励，和几个月没有广告，创作团队可能会难以维系生存。

创作激励是B站从2018年上线的平台分成计划，从播放量、点赞、投币等多维度数据评估对UP主给予现金奖励。 2022年3月，B站对创作激励机制进行了调整，一些UP主反映调整后收入几乎被腰斩。

某5万粉UP主向新榜编辑部透露，在调整前视频达到百万播放，激励收入可以有2000元左右，如今大概是900元左右。

有UP主也曾在动态中分析，调整前一个10万粉的创作者在保证每1-2日就高质量更新一次的状态下，一个月的内容激励收入能累计达到7500元左右，调整后大概减少50%-80%。

截图来自B站某UP主动态

不过，某二次元UP主商务菜菜透露，被创作激励机制调整影响的更多是中小UP主，头部创作者大多和平台是有深度合作的，签约方式也不一样， “很多顶流UP主本来也不吃创作激励” 。

相比于创作激励，广告商单是头部创作者最主要的收入来源。然而，不仅仅是“木鱼水心”，影视区另一位254万粉丝的头部UP主“low君”也在4月的动态中提到 “很久没有商品方找我们打视频广了” 。

是内容赛道的问题吗？B站在财报中提到，过去一年用户关注游戏、数码、美妆等领域，并展现出对汽车、家装、家电等领域的消费需求，由此吸引了更多相关品牌主进行合作，而影视区并非一个对标垂直商品的赛道。

“半佛仙人”也在《一堆人喊B站断更潮，我都傻了》一文中分析表示： “不是B站、是所有离甲方远的领域的自媒体，都不好接广告。”

他提到数码领域可以每一期是广告，汽车领域的广告金额大，生活领域的甲方范围广，美妆领域的可以一条视频接8个测评广告，而有些领域确实不好接，这种情况不仅出现在B站上。

与此同时，市场大环境集体降本增效，与自媒体行业的越发内卷，也为这些创作者的商业生态“雪上加霜”，甚至有UP主提到连时尚美妆区的接商单能力都大不如从前。

然而，同样是没有垂直商品对标的二次元和鬼畜赛道，商务菜菜却表示上半年收入有所增加， “影视区UP还行吧，做二次元的还没死呢，先别急” 。

与其说是没有广告，有MCN从业者认为不少UP主面临的是 “没有自己想接的广告” ：“如果只是要广告，也有一堆促销广告可以接，但有要求的UP主会比较爱惜羽毛，这和自己的内容方向规划有关系。”

二、品牌投放更注重性价比，B站UP主该如何“恰饭” 从广告市场和品牌营销的角度来看，行业上游的变化正影响着下游博主们的生存空间。

据QuestMobile报告，2022年整体广告市场首次出现9.4%的下滑，但互联网广告市场依旧增长了1.4%，突破6600亿，同时，当前广告营销对于转化要求更为紧迫，曝光和内容均聚焦于投放效率。

“现在品牌市场预算非常紧张，他们正在经历一场集体的营销降级。”

视频博主“G僧东”曾从事广告行业多年，最近他在视频中提到，许多品牌的线下活动越做接地气，越做越亲民，从邀请头部KOL助阵变成了邀请多位KOC，从买热搜宣传变成以小礼品换取UGC传播。

简单来说，品牌营销不像以前那样讲究排场了，而是更注重性价比。

视频评论中，有用户表示自己是一家品牌公司的市场部总监，除了可以看出活动规模缩减之外，媒体投放也大幅萎缩， 去年在众多主流平台的媒体投放预算总计约5千万，今年只有不到1千万 。

这说明广告主花钱要真的花在刀刃上，投放KOL或KOC时往往对ROI有所要求，以期最大化营销效果。

负责B站媒介业务的Ada告诉我们， 美妆日化类客户一般比较看重带货转化，绝大部分的预算都花在抖音和小红书，B站一般不会是他们的首选 ，因为同样的预算在这些平台可以打出更大的声量。

《2023年中国KOL营销趋势洞察报告》显示，2022年，小红书和抖音的订单成交量领跑全平台，其中，美妆日化、母婴育儿、食品饮料、汽车等典型行业品牌主均加码在小红书和抖音平台的投放，俨然成为品牌眼中的“黄金地段”。

某资深媒介Sunny表示，目前抖音、小红书广告投放市场整体没有减少，只是今年Q1，的确客户投放的热度还不是很高。

相对其他平台来说，B站当初因为聚集了众多年轻用户而被认为商业化潜力巨大，但目前来看，UP主在广告、带货方面的变现能力仍有待提高。此次所谓的“停更风波”也反映出大量的中小UP主，对于接不到广告商单的焦虑情绪。

UP主或许能够从这几个要素来思考怎样才能多多“恰饭”： 带货转化率，内容数据，报价，客户匹配程度。

首先，受制于制作成本，以中长视频为主的UP主报价普遍较高，难以与短视频博主一概而论。客户匹配程度则与UP主的“人设”和“内容调性”有关，比如鬼畜区能得到的商业合作机会就相对有限。

图源B站花火平台

针对UP主内容合作选人困难、沟通成本大等问题，B站主站商业中心副总经理苏馨在3月30日新榜大会上表示，B站将推出工业化的售卖方式“无忧计划”，做标准的品牌植入、提升与UP主合作沟通商单的效率；另一方面，组合公私域流量工具保障合作效果。

同时，UP主在考虑与哪类客户合作时，可以多关注平台的商业生态走向。

据B站官方数据，过去一年，汽车、母婴、家装家电内容的视频播放次数增长，均超过100%。其中汽车区UP主的接单人数同比增长达118%。在2022年全年财报电话会上，B站COO李旎表示B站商业化希望扩大在电商、汽车、大快消等有大预算领域的广告份额。

其次，关于带货转化率的提升，有MCN机构提到，目前B站的视频带货效率相对直播带货较高，直播带货还处于初级阶段。对此，B站需要尽快完善社区中的商业基建，多跑出一些可复制的典型案例。

另外，更好的内容数据除了依靠UP主本身的内容质量，也需要B站进一步优化推荐算法和视频衡量指标。之前有消息称B站将取消前台显示的播放量数据，改为“用户消耗时长”以衡量视频的传播程度，此举可帮助B站筛选出更优质的视频。

说了这么多，其实B站的“停更风波”、UP主收入问题能登上热搜，这也侧面证明了B站的大众关注度很高，依然有讨论的价值，至少不像某些平台停更了也无人问津。你怎么看呢？

作者：卷毛，松露；编辑：小八

来源公众号：新榜（ID：newrankcn），专注互联网内容领域的观察报道，关心与内容产业相关的人和事。

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从网红特色小吃到淄博烧烤，从长沙文和友到各地的美食街，吃，是中国老百姓最重要的烟火气。 围绕什么好吃、怎么去吃，巨大的消费市场得以形成，我们手机里的App也在这个市场里各显神通。 抖音，自然是绕不过去的存在。 2022年，抖音生活服务里，整体餐饮行业GMV增长

越来越多人想来瓜分外卖这门生意，比如逐渐在多个城市上线“团购配送”业务的抖音。那么作为外卖业务上的后发玩家，抖音会对美团的外卖业务造成哪些影响？如何理解二者的外卖业务逻辑？一起来看看作者的分析。

从网红特色小吃到淄博烧烤，从长沙文和友到各地的美食街，吃，是中国老百姓最重要的烟火气。

围绕什么好吃、怎么去吃，巨大的消费市场得以形成，我们手机里的App也在这个市场里各显神通。

抖音，自然是绕不过去的存在。

2022年，抖音生活服务里，整体餐饮行业GMV增长了8.4倍，合作商家数量和在线商品数分别增长4.4倍和4倍。

进入2023年，抖音外卖的生意扩大，在多个城市上线了“团购配送”，原本必须到店消费的大餐，现在可以足不出户享用到。

这一消息最开始被误传为全国上线“抖音外卖”，2月8日，美团股价跌幅一度超过9%，收跌6.48%，单日市值蒸发600多亿港元。

抖音在外卖上的更进一步会对美团形成威胁吗？在外卖业务上，抖音和美团各自的逻辑是什么？如何布局对自己更有利？又将如何影响未来的外卖市场？本文将回答这些问题。

一、抖音有的，美团也要有 吃，是本地生活赛道里，频率最高，也最能够打造黏性的。

美团的成功逻辑就被归结为高频外卖带动中频共享单车、网约车、买菜等业务和低频酒旅，流量的聚合和交叉销售，让新业务的启动变得轻快。

抖音对于很多内容都是巨大的扩音器，好吃的、好玩的，更是不例外。对于外卖的布局，也是早就开始了。

2020年3月，抖音就上线了抖音团购功能，提供团购到店和外卖配送两种服务；2021年7月被曝出心动外卖项目，第二个月抖音就称，还在内测阶段，暂不对外招商；2022年8月，抖音与饿了么牵手，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

客观来看，抖音的外卖路走得并不顺利 ：心动外卖已经没有声音，到今年3月，抖音外卖只上线了18个城市，进度比较一般。

但在这个过程中，在用户一端，抖音通过团购到店、直播种草等形式培养了用户在抖音消费下单的习惯，在商家一端，抖音构建起了为本地生活商家推出的经营平台、营销平台、专属的服务商平台。

这个时候，抖音再加速外卖的布局也就水到渠成了。

抖音还祭出了低价武器招揽商家，据报道抖音向商家抽取的佣金比例在2%到10%之间，美食餐饮类的只有2.5%。

（来源：国盛证券）

这都打到家门口了，美团既不能看着自家用户都去抖音上团购餐券，也不能接受用户从抖音上买饿了么商家的一般外卖，分食自己的蛋糕。

腾讯《深网》提到有消息称，自抖音开放“团购配送”服务后，美团就在内部成立了防御小组，专门研究抖音的动作，防御小组会根据抖音的动作推出更多新业务。

4月17日，美团针对北京用户也开放了“团购配送”的业务，这个板块的商家的部分套餐提供“送到家”服务。

在本地生活领域，短视频和直播的信息密度比较大，尤其在美食领域，制作过程具有观赏性，也能拉近与消费者的距离，增强对于卫生的信任感。美团也早就注意到了短视频和直播的优势，因此早在2021年底就和快手牵手。

不过快手也有本地生活业务的布局，合作根基不算稳固。

所以，去年美团也开始尝试直播。现在在美团APP的搜索框输入外卖直播，就能看到商家在直播带货外卖券，用户下单后，商家可以根据用户定位，优先安排就近门店将团餐派送到家。

今年，抖音加快外卖的步伐之后，美团在4月中旬的内部生态会议中以“抖音有的，美团也必须有”来定调和抖音外卖的竞争。

按照这个重视程度，美团在一级界面推出直播频道不无可能。抖音与美团在外卖上也可能短兵相接。

一个剑更锋利，一个血更厚，谁更有优势？

二、路径：抖音擅爆品，美团更周全 张一鸣和王兴，在做外卖上，现在还不在同一片河流，属于错位竞争的阶段。

美团的产品逻辑比较简单：基于用户的地址，满足用户在最短的时间内获取餐食的需求。饭怎么解决，是计划性的，也就是先有需求，后有交易，典型的人找货逻辑。

抖音做外卖，主要是货找人的逻辑，创造需求然后满足需求，对消费行为的更前端进行干预，这也是延续了本身信息流广告的优势。

抖音的外卖也有人找货的逻辑，但主要是和饿了么的合作，搜索商家，然后通过饿了么下单。

二者做产品的逻辑不同，形成了在供给侧、需求侧以及变现维度上各自的优劣势。

第一，供给侧方面，美团商家和长尾商家多，抖音对大客户更友好。

美团有比较成熟完备的人力资源体系，整体运营有美团的到店服务，入驻比较方便，门槛也比较低，因此除了经营多年，覆盖商家数量多之外，体量不大的长尾商家也比较多。

这些商家天花板比较低，订单量大了也未必能承接得住，对他们来说，抖音的低佣金率不一定有吸引力。

况且，抖音目前的配送体系，要依托达达、顺丰，或者自己配送，更增加了小商家的履约成本。

抖音的运营门槛则相对较高，商家需要有账号运营的意识，大商家或者连锁商家比较多。

抖音的兴趣推荐模式则比较适合打造爆品，比如需要短期把品牌宣传出去的新开业商家，想打造网红店的商家，以及比较标准化长期薄利多销的连锁快餐店。

第二，需求侧来看，美团选择多，抖音折扣多。

如上文所述，一般用户点外卖，一般是在计划之内，预算也不会太高，对时效性的要求要更强。抖音的短视频或者直播的模式，先种草再下单时效性比较弱。

而聚餐场景下，客单价比较高。因此抖音切入的正是团餐业务，也能够覆盖第三方骑手相对较高的配送成本。

聚会场景下，影响用户的决策因素大致有这么几个方面：

相同套餐在不同平台的价格； 套餐搭配的自由度、可选择性； 配送费和配送时间。 根据广发证券在北京、上海、成都三座城市的调研，目前抖音外卖的折扣力度更大。以上海“CROCUS BAR 阔客仕西餐厅酒吧”为例，餐厅出售的蔬菜披萨套餐在美团平台上为78元，而抖音平台上相同的套餐价格为58元。

在初期，以低价培育消费习惯，不是什么新鲜打法，抖音如果想保持长期的低价优势，商家恐怕不愿意承担额外的成本。

也有调查对比了去年9月和今年2月的团餐，发现抖音和美团之间价差在收窄。

广发的调研还显示，抖音的套餐更加标准化，限定用餐和食材搭配，美团则有套餐和单品，可以根据用餐人数自由组合，更加灵活。

配送方面，平台对自有运力的掌控一般更强一些。

第三，变现维度，佣金对美团来说更重要，商家的广告预算对抖音来说更重要。

抖音造爆品，需要给商家或者短视频、直播间更充沛精准的流量，商家的投流、营销成为抖音的重要来源，这也符合抖音一贯的商业模式。

以抖音电商为例，电商行业人士推测，2022年总的货币化率在9%—10%左右，其中广告是佣金的3.75倍。

而美团的收入构成里，以2022年全年数据为例，佣金收入是在线广告收入的1.84倍。

两个平台不同的收费方式，会影响到商家在平台上开展业务的意愿，也会对商家开展何种业务造成影响，最终影响外卖江湖的整体格局。

三、你死我活还是和平共存？ 在一般的外卖场景之下，抖音很难动摇美团的根基，主要原因还是美团在商家一侧和骑手一侧的壁垒高。

每个人的口味不同，外卖平台需要尽可能地把所有的商家装进自己的平台，才能够满足更多消费者的需求。长尾商家生命周期更短，换了一茬就要重新地推、维护。至少在当前，抖音撬不动长尾商家，强行撬也不划算。

美团运力的核心优势，也是抖音的外卖业务走得比较犹疑的重要因素。由平台构建起的囊括商家、用户、骑手的利益分配网络，需要保持各方都有利可图的状态。

商家图的是增加收入；骑手图配送费；平台图佣金和广告费。这所有的钱都出自于用户为了省时省力所愿意支付的费用。

在一般外卖场景下，这个费用受到到店就餐与线上就餐价格的限制，偏离度不可能太高，平台、骑手和商家之间的利益分配，是需要找到的平衡，围绕各自的利益，三者之间也爆发过多次争端。

而且不达到很高的市场份额，平台也难言盈利。抖音实在没有必要再走一遍美团走过的路。

在聚会的外卖场景之下，美团和抖音各有优劣。

我们可以再算一笔账。

2021年美团外卖、闪购等业务的总交易规模为7000亿元，由此收到的配送费、佣金和在线广告合计为941.8亿元，这部分业务的货币化率在13.5%左右。

2022年，由于美团将不产生配送费用的到店、酒旅业务和餐饮外卖放到了一起，合称为本地核心商业。

美团在业绩交流会上披露，2022年的总交易规模为9700亿元，收到的配送费、佣金和在线广告合计为1573亿元。因为9700亿成交额并不全是外卖业务，只能粗略匡算，美团整体的货币化率在16%左右。

根据这两年的数据，我们可以合理假设目前美团与外卖商家的关系是： 商家要付给美团的是订单额的15%。

在抖音上，商家要付出的成本是2.5%的佣金，外加营销、广告费用和配送费。

在配送费上，2021年，美团收到的骑手费用占总交易额的比重在7.7%左右，考虑到在抖音上，商家要么自己配送要么交给顺丰、达达、闪送，成本会更高。

假设配送费用是9.5%，在广告营销上，商家只要再花3%就和在美团上的支出打平了。

如果3%的投放力度能带来附加效果，比如到店客流、消费增长，也是值得的。 问题在于不管是美团还是抖音，都可能有附加效果，但不容易度量。

从抖音的角度来说，3%的广告类货币化率，相较于其他业务，比如上文提到的电商广告货币化率，利润过于薄弱。

作为一家要盈利的商业公司，赚钱能力决定了集团资源的倾斜方向，随着抖音电商规模的急速膨胀，边际收益递减必然会到来。在此之前，将资源倾斜给新业务，让本地生活、外卖受到青睐，实现高速增长，是比较常规的策略。

如果以更长远的视角，抖音外卖业务还是可能走到“利润相对薄弱”的状态。

当然，没有人知道长远是多长。在短期，抖音和美团还是会试图攻入对方的腹地，战火还在激烈燃烧。

作者：何玥阳；编辑：贾乐乐

原文标题：做外卖，抖音和美团的战争还没真正开打

来源公众号：市值榜（ID：shizhibang2021），资本与商业研究

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