• 数字人的生死疲劳

    设计动态 2022-12-12
    你看好数字人吗? 这个问题在今天似乎颇难回答。如果从宏观趋势上看,数字人的利好要素似乎已经达到了一个空前的高度。 比如有市场分析机构预测,到2026年中国AI数字人的市场规模将突破100亿人民币,整体市场呈现高速增长态势。又比如今年7月,北京发布了《北京市促进

    许多人都看好数字人的发展空间,不少互联网大厂也选择加注数字人的相关业务。那么综合来看,数字人的发展链路是否是顺畅的?现在的数字人产业,又暴露了哪些问题的存在?本篇文章里,作者针对数字人的发展进行了解读,一起来看。

    你看好数字人吗?

    这个问题在今天似乎颇难回答。如果从宏观趋势上看,数字人的利好要素似乎已经达到了一个空前的高度。

    比如有市场分析机构预测,到2026年中国AI数字人的市场规模将突破100亿人民币,整体市场呈现高速增长态势。又比如今年7月,北京发布了《北京市促进数字人产业创新发展行动计划(2022-2025年)》(以下简称《行动计划》),这意味着数字人产业迎来了中国首个专项支持政策。《行动计划》中甚至提到,到2025年北京市数字人产业规模突破500亿元。

    但如果我们从微观上看,又会发现数字人的发展与应用并不是一帆风顺的。今年双11,大量商家开始放弃使用数字人;很多企业、机构的数字人员工、虚拟偶像,在发布之后就杳无音讯;数字人解决方案报价太高、维护太贵的声音不绝于耳;很多投入了大量宣发资源,被寄予厚望的数字人项目,极短时间内就丧失了流量。

    如果说,数字人在2020年末到2021年,高速完成了从技术孵化到教育市场的创生期,那么在目前阶段,数字人则恰好处在从产业链搭建到大规模应用转化的过渡期。这个阶段,虽然整体市场依旧被看好。但从产业链到应用场景、接受情况中的一系列问题也暴露了出来。数字人市场,开始不能用简单的“好”与“不好”来评判。

    速生速死,极限拉扯的数字人,不免让我们想起一本书——莫言的《生死疲劳》。

    莫言说,人活着就是要疲劳。今天我们可以说,不光是人,数字人想要活着,也挺疲劳。

    一、生于直播 讨论数字人的现状,我们必须先达成一个共识:什么是数字人?

    一般来说,数字人是指具有拟人或者真人外貌、行为和特点的虚拟人物。这里的重点在于,今天很多人已经默认数字人是具有TTS语音合成、多轮对话、语义理解技术特征,由AI驱动的虚拟形象。但在整个产业发展的实际脉络来看,数字人长期以来都跟AI技术关系不大,或者只使用了比较初级的AI技术,比如语音合成。

    最早的数字人,基本都是以虚拟偶像等方式出现的。就像初音未来、洛天依等等,基本是由动画设计+语音合成来实现。这时的数字人大多是作为展示,缺乏互动性,并且门槛很高,难以普及推广。

    接下来,随着直播行业的发展,大量由真人配音,搭配TTS语音合成、唇形表型预测来实现的数字人开始出现。这时的数字人主要作用依旧是虚拟主播,但更多类似真人主播的一种“新型表演”,并不能从生产力上实现替代人类主播的作用。

    当NLP、知识图谱技术不断成熟,数字人具备了多轮对话能力。同时机器视觉带来的唇形捕捉、面部捕捉技术愈发完善,由AI技术驱动的AI数字人开始出现。这时的数字人发生了最为深刻的一个变化:数字人可以独立完成人物,人工配音和真人扮演不再成为必备。这让数字人对齐了一个巨大的商业空间:在那些只需要简单对话、交互的工作中,由AI替代人类。

    这样的工作有很多,比如AI数字人最早出现在企业园区中的导航、导览工作中。接下来,柜台服务、智能客服等领域开始出现数字人。尤其在金融、保险等领域,由于顾客的需求相对固定,且数字人不易出现人为错误。在这些行业薪资水平相对较高的前提下,数字人客服展现出了一定优势。

    但与客服场景相比,真正让数字人火起来的,依旧是直播。从虚拟偶像到虚拟主播,直播始终都是数字人的天然温床,是数字人“生”的动力和希望。随着直播带货成为主流的电商消费形式,主播逐渐成了稀缺资源。很多厂商与品牌方,在近两年选择了全天候、多线路的高强度直播模式。

    而这就导致主播的需求压力激增。加上疫情导致主播工作不确定性增加、主播坑位费与雇佣费等成本增大等因素,让企业和MCN机构开始探索主播的替代方案。加上在目前的直播经济中,很多品牌方的直播需求仅仅是不间断宣讲信息、推出产品,工作门槛并不高,用AI代替人类主播就成为可能。

    早在2021年双11,我们可以看到各个电商平台、直播平台,以及MCN机构的宣传重点,已经从直播带货能力,变成了虚拟主播、数字人的直播带货能力,以及综合成本优势。

    另一方面,有问答互动能力,由AI驱动的数字人主播能够激发用户的猎奇感、新鲜感,因此直播市场普遍呈现正向反馈。这些反馈,支撑了今天大量关于数字人的政策支持与市场预判。

    但生于直播,成于直播的数字人,有这样一个先决条件:数字人的应用成本,必须要比人类主播更低。

    这是因为,作为替代品出现的数字人,归根结底问答能力、应变能力与才艺能力都不如人类主播。数字人+直播的兴旺态势,建立在大量企业与商品等待开播,但没有主播可用的特殊需求上,从而导致大量低成本开发、模板换皮的数字人快速走上岗位。

    随着主播需求开始发生调整,人类主播的成本降低,以及企业的直播需求逐渐放缓。数字人的市场利好也将逐步失效。而从另一个维度看,数字人本身的开发成本、制作成本却在上涨,对比人类主播的成本优势开始松动。

    这是因为,数字人已经遇到了从业以来的最大挑战:同质化。

    二、死于同质 至少在目前阶段我们必须承认,由AI驱动的数字人依旧处在交互能力有限、表达单一的阶段。在对话比较尴尬的情况下,数字人更多作用还是播放已经录制好的内容,或者切换成人类配音+语音合成+唇形识别的“木偶人”模式。

    当然,AI对于数字人的价值是多样的,并不限于多轮对话和知识图谱,还包括视觉、语音方面的内容。但无论怎么说,数字人应用很快进入了一个基本困境:由于数字人背后的AI模型来源只有那么几个,导致每个数字人即使在外貌上进行了差异设计,其交互能力和所具备功能却大多是一样的。

    好看的皮囊万里挑一,但无趣的灵魂千篇一律。随着数字人带来的第一波新奇体验逐渐平淡,接下来如何让数字人产生差异化就成为了巨大挑战。

    于是我们看到,很多数字人刚出道没多久就销声匿迹。“数字人之死”,远比预想中来得更快一些。某服装品牌的数字人,仅仅在直播和短视频平台活跃了几个月就杳无音讯;某大型活动的数字人推广大使,因为建模过于粗糙遭到网友吐槽;大量新出道的虚拟偶像,都缺乏能让人记住的特点;很多直播间在尝试了一段时间数字人后,又把人类主播召唤了回来。

    蜂拥而上的数字人,绝大多数都没有激起什么水花,反而淹没在形象、功能、交互的高度同质化里,转眼消失不见。

    一方面看好数字人长期发展,另一方面同质化又在侵蚀数字人的应用空间。想要逃离这个怪圈,行业似乎就只好“卷”起来。数字人摆脱同质竞争,需要卷设计、卷声优、卷渲染,更重要的是需要卷AI技术。数字人的核心技术包括图形计算、AI动作捕捉、NLP、语音合成、知识突破等等。这些技术能力都有升级空间,但所需代价是最大的。

    一旦卷起来,想要摆脱同质化,数字人的成本又将直线上升,继而也就丧失了对标人类主播的低成本优势。这个进退两难的囚徒困境,导致数字人产业在大展宏图之前,已经先行进入了疲劳期。

    三、数字人,也疲劳 想生存,就要卷,这是科技行业永恒的命题。而对于今天的数字人来说,企业快速弄一个换皮、套壳的数字人主播确实是代价很小,甚至可以忽略不计。然而一旦企业对这样的数字人产品有了不满,希望能够做出有创意、足够智能的数字人,那么代价会猛然增加。

    这种成本压力,导致企业出现了用数字人也不是,不用更不是的疲劳感。

    具体来看,这种疲劳的来源是多方面的。前期的供应链成本、后期的运营维护成本,以及取悦最终用户的成本,都加剧了数字人长期应用的难度。我们可以将这些压力,总结成数字人的三种疲态:

    1. 产业链疲劳 数字人拥有着非常漫长且非常复杂的供应链。它既然需要AI模型作为底层支撑,同时也需要开发工具、平台环境、存算网资源的支持。在技术能力之外,数字人还在设计、动画、专业人才等方面产生成本支出。一家企业如果想要获得完善且优质的数字人方案,要么自身具备统合多方面供应链与技术开发、艺术设计的能力,要么直接购买定制化的数字人解决方案。

    显然,后一种方式对于绝大部分企业来说更加现实。但定制化和高要求意味着数字人的前期成本直线飙升。能否在后续应用中收回这些成本,或者能否有效降低这些成本,对于企业来说都是未知数。这也是为什么,很多企业宁可直接抛弃数字人,也不愿意升级数字人。或者依旧让初级的数字人解决方案苦苦支撑。

    另一方面,对于数字人供应链企业来说,大量数字人都涌向直播,确实带火了业务。但过分聚焦的业务,让接下来的升级遭遇了困境。

    从产业链来看,数字人可能涉及显示硬件、光学器件、芯片、AI模型、AI开发工具、建模软件等等技术领域,还必须包括应用层的行业开发者与软件供应商。如此多复杂的产业链,最终都仅仅为直播服务。单一的应用场景很难消纳产业链的创新成本。这导致数字人的底层技术很难快速升级,或者将成本摊薄。

    过长、过复杂,并且牵一发动全身的数字人产业链,导致数字人很难低成本、高效率做出改变。产业链惧怕应用窗口太窄,应用担心产业链升级太贵,最终让数字人出现了局面大好之下的焦灼感与焦虑感。

    2. 运维疲劳 当前数字人产业的另一个问题,是很多企业发现数字人买得起,用不起。这是因为数字人的定制化服务整体成本过高,很多供应商担心市场情况。于是采取了降低一次性解决方案成本,但要捆绑运维支持的商业模式。而由于数字人的商业供需非常单一,这种模式大多需要落在依赖虚拟主播的电商来为之买单。

    这种先尝后买的模式,非常容易带来后期运维层面的焦虑感。随着用户的习惯甚至厌倦,数字人直播带来的直接价值降低,其因为成本的压力就会突显出来。对于企业用户来说,会越发将数字人连续不断的运维费用作为负担,并且产生不愿升级、不愿续费的想法。而对于服务商来说,则更多希望降低数字人的真实运营成本,拓展自身的实际利润。

    这就导致很多数字人画风越来越崩坏,体验愈发不智能。这就是因为服务商降低了数字人的AI模型或者图像渲染成本。更有甚者,一些服务商甚至在不告知甲方的情况下,直接派真人配音来代替数字人当中的AI技术,以期降低运营压力。AI假装真人还未成功,真人已经开始扮演AI,这也是让人想不到的情况。

    3. 审美疲劳 无论是前期投入还是后期成本,数字人产业的疲态都来自成本压力。而所有成本压力的来源,在于最终用户对数字人+直播/短视频的模式已经产生了审美疲劳。毕竟AI的交互能力与理解能力都有限,很难实现源源不断的新价值输出。但用户对于主播的期待是无限的,单调、重复,已经成为很多用户对数字人主播的刻板印象。

    口味愈发苛刻的用户审美,会最终推动数字人产业链进行洗牌。低成本、高重复的模式很难维序下去。数字人能否真正走入大规模应用阶段,需要看是否能跳出这个疲劳怪圈。

    如果说配音是数字人1.0,对唇形是数字人2.0,AI驱动是数字人3.0。那么走向4.0时代的数字人,必须要面对摆脱千篇一律的功能,走向直播之外的更广阔产业空间。智能与差异,是治愈数字人疲劳感的关键。

    目前,解决这一问题的思路渐渐成形。比如说用大模型提升数字人的“脑容量”,ChatGPT的出现快速让很多产业兴奋了起来,其中就包括数字人。更多以预训练大模型来提升数字人智能水平的方案,将成为接下来这个领域的升级重点。

    再比如通过硬件升级,来实现数字人更广泛的商业价值。新一代VR硬件这股风在欧美已经十分劲爆,并且开始向中国传导。在VR场景下,数字人可以以更多方式与用户交互,从而带来新的需求,解决一部分手机直播中的审美疲劳,这也是数字人摆脱直播依赖的一个方法。

    还有,持续缩短数字人供应链,降低数字人的上游成本也是解决方案之一。很多云计算厂商,开始面向企业与软件开发者,推出封装好的一站式数字人搭建方案,从而让数字人从解决方案买断,更多转型自主开发、自主定制的低成本方案。

    这些解题思路的最终结果,都还有待未来去检验。至少在今天,我们似乎没有理由认为数字人已经迎来了春天。在繁荣的市场预期与政策期待下,应该先问数字人几个问题:

    直播中的数字人的价值究竟几何?他们的不可替代性和成本优势能够维持多久? 曾经的头部主播也纷纷过气,距离用户厌烦数字人还需要多久? 直播之外,真的有商业价值能撑起如此复杂的数字人产业链吗? 数字人真想走出去,需要某个新技术带来规模庞大,且足够持久的新应用市场。或许只有一场深层次的技术变革,才能治好数字人的疲惫。

    作者:风辞远

    来源公众号:脑极体(ID:unity007),从技术协同到产业革命,从智能密钥到已知尽头。

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  • 互联网人的双十二购物车,隐藏着哪些秘密?

    设计动态 2022-12-12
    听说大多数职场人的第一辆车,都是网购购物车,而每个人的购物车里都藏着小秘密,因为我们向里面扔的每一件商品,都是大大小小欲望的具象化... 接下来一起看看职场人的双十二购物车里,都藏着哪些【不为人知】的秘密叭 一:用最贵的护肤/保养品,熬最晚的夜 该类人购物车看

    听说大多数职场人的第一辆车,都是网购购物车,而每个人的购物车里都藏着小秘密,因为我们向里面扔的每一件商品,都是大大小小欲望的具象化…

    接下来一起看看职场人的双十二购物车里,都藏着哪些【不为人知】的秘密叭

    一:用最贵的护肤/保养品,熬最晚的夜

    该类人购物车看似是一边放肆一边克制,实则也是当代职场人不得已的「有限理性」选择,毕竟社会工作节奏快,除了应对工作的忙碌外,回家后还有一堆私事要处理,并不是你想早睡就能早睡的呀…

    二:与头发的斗争之最后的倔强

    从各种生发防脱洗发乳的种草,再到各类毛发种植美容院的攻略,最后到假发的选择,该类人购物车生动形象地体现了当下职场人头发的处境,真是一丝心酸在心头…

    三:买书不看当做慈善

    据某招聘网站调查发现,超六成职场人士都认为读书可以缓解焦虑,却缺少实际心动,近两成职场人光买书却不看,该类人购物车里往往躺着各种职场技能提升、沟通技巧、说话艺术、心理学、成功学等书籍…

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  • 入局相亲,快手抖音争夺中老年“流量”生意?

    设计动态 2022-12-12
    “男嘉宾请介绍一下自己。” “我是黑龙江的,今年60岁,身高172,有一个儿子已经结婚,希望女嘉宾年龄在49到52岁之间,身高160以上,吸烟的、打麻将的不行……” “有觉得合适的女嘉宾请上麦。” 这一幕发生在快手相亲角直播间,在“红娘”主播的直播间里,有相亲

    中老年社交这块蛋糕也逐渐被互联网企业们瞄上了,比如在快手上,就出现了许多相亲主题的直播间。那么,为什么像快手等平台选择了入局相亲生意?其背后又是否能形成商业闭环?本篇文章里,作者发表了他的看法,一起来看一下。

    “男嘉宾请介绍一下自己。”

    “我是黑龙江的,今年60岁,身高172,有一个儿子已经结婚,希望女嘉宾年龄在49到52岁之间,身高160以上,吸烟的、打麻将的不行……”

    “有觉得合适的女嘉宾请上麦。”

    这一幕发生在快手相亲角直播间,在“红娘”主播的直播间里,有相亲需求的嘉宾们,可以在直播间刷礼物跟主播连麦,双方介绍各自的家庭状况和对配偶的需求,如果觉得合适,则由红娘牵线,交换微信。

    红娘主播王姐明显感觉到,最近来直播间的人多了,“以前直播间在线用户只有一两百,现在能达到上千。”这样的变化源于快手在相亲业务的加码布局。

    北京快手科技有限公司日前发生工商变更,经营范围新增“婚姻介绍服务”,并且在直播间增加了“相亲角”功能,为主播打造相亲功能。此外,快手还在“热门活动”中推出了“婚庆”频道,主要展示“婚礼现场”、“婚纱照”等短视频内容。

    不过这并非快手刚开始涉足相亲领域,今年8月,快手就曾联合黑龙江卫视推出中老年人相亲综艺《老铁情缘》。无独有偶,抖音百川综艺季中的《百川老朋友》,也盯上了中老年人社交。

    比达咨询发布的《2021上半年中国互联网婚恋交友市场研究报告》显示,2021年中国互联网婚恋交友市场规模达到72.0亿元,同比增长11.6%。而到了2022年6月,互联网婚恋交友用户规模达到3346.9万人。

    这样增速巨大的市场极具诱惑力,然而一直以来相亲市场鱼龙混杂,绑架式营销、平台乱收费、用户质量参差不齐等问题始终没能得到解决,快手相亲能否克服这些问题?更为核心的是,商业化的闭环转化要如何实现?

    一、快手入局相亲,中老年人占大头 丈夫出轨、欠外债跑路等等,狗血的故事每天都在快手直播间发生着,红娘主播则化身知心老铁听着嘉宾控诉自己曲折的感情经历,时不时作为“理中客”点评一下双方的是非对错。不过在直播间里,鲜少出现年轻人的身影,多数是寻找二婚对象的中老年人。中国社科院的调查显示,80%丧偶老人希望再婚。

    “跟年轻人相比,婚姻对于这些人来说是‘刚需’,促成的概率也更高,”王姐说,“我们本来赚的就是介绍费,成的越多肯定赚的也越多。”

    通常用户上麦后,王姐会根据后台显示的资料,简单介绍一下嘉宾,之后就开始寻找直播间里匹配的异性嘉宾。

    王姐已经有十几年的红娘经验,以前主要是做本地的线下婚介服务,今年才开始在快手做直播。“因为线上很多嘉宾都不愿意露脸,”这一点让王姐很是苦恼,“但是相亲这种事情,只看介绍不看脸根本没法儿进行下去。”

    作为一个对地域要求高的行业,快手的相亲直播间里,主播的头像栏下方通常会注明所在地。开始线上直播后,王姐明显感觉到,相较于线下,快手直播间的客源更丰富,匹配成功的概率也更高一点。

    但这里匹配成功的渠道,并非在直播间中直接“牵手”,而是引流到私域。对于大多数主播来说,快手对于自己的作用就是拓宽客源,而非开辟一个新战场。

    在主播的个人主页里,会写上自己的微信号,来引导客户加自己的微信,加上微信后,红娘主播会写发一个问卷让客户填写个人信息,并要求发几张照片,之后就跟传统的相亲流程一样,完成从线上到线下的转化,“线下匹配成功后,我们才会收费”王姐说。

    从这样的链路来看, 快手平台只是起到了搭桥铺路的作用,想要在相亲市场占有一席之地,仍有很长的路要走。

    二、线上获客线下交易,快手如何赚钱? 在黑猫投诉上,关于“相亲”的投诉有两千多条,大多围绕着虚假宣传、诱导充值会员、滥竽充数等问题展开,不乏数据被盗用遭遇诈骗的情况,这些投诉的对象主要是世纪佳缘、百合网、珍爱网等相亲平台。

    尽管平台要求实名制,但是数据显示,截至今年4月底,世纪佳缘和百合网合并的复爱合缘集团整体累计注册用户数已超4亿、月均活跃用户达1110万;珍爱网官网数据显示,目前平台会员注册量超过2亿。这样庞大的用户量,婚姻状况、学历、职业、财产等信息平台很难一个个去核实。

    此前苏享茂被骗婚跳楼自杀的事件,正是由于翟欣欣在世纪佳缘上注册信息时,在年龄、职业、籍贯、收入以及婚姻状态等多个方面都造了假。此类骗婚事件的频频发生,也让用户对于平台乃至整个相亲市场都很难产生信任。

    相亲市场的乱象,是市场多年积累下来的顽疾,这是快手入局相亲,面临的第一大问题。

    在快手直播间的右上角,有一个“相亲角”标识,点击标识,用户就能进入相亲广场,并填写自己的资料卡。资料卡上分为基本信息、个人详情和择偶要求三大类,共有32个问题,收入、资产等信息都包含其中,用户可以设置仅红娘可见。

    尽管问题问得很细,但是作为纯线上交易,这些信息无从核实,甚至比线下遭遇欺诈的概率更高。

    另一个问题则是在商业化上。从目前来看,用户在快手相亲的路径主要有两种,一种是用户在红娘直播间认识后,直接在直播间交换微信,另一种则是加上被引流到红娘的私域,并最终在线下完成交易。

    这两种交易链路,快手都很难从中分一杯羹,似乎只是在用平台为他人引流。

    平台在整个链路中的赢利点,似乎只是用户为了上麦刷的礼物。想要赢利,只能依赖于这个业务实现规模化,但是从快手此前的经验来说,实现规模化难度不低。

    三、快手商业化,线上线下闭环为何难跑通? 快手之所以布局相亲,核心还是在于其在商业化上的焦虑。

    一直以来,快手的定位都是“下沉市场”,2020“下沉市场”图鉴显示,六成用户月收入不足5000元,这也意味着,想要从他们手里“薅”钱并不容易。

    据快手第三季度财报显示,其平均日活跃用户、平均每人日均使用时长均提升的情况下,平均线上营销服务收入却减少了,由去年同期的34元降至31.9元,人均广告价值有所降低。

    在商业化上,快手曾尝试了电商、本地生活,但是电商领域,快手被抖音狠狠落下,而本地生活,尽管跟巨头美团达成合作,快手却并未获得实质性的帮助和进展。

    因此从自己最拿手的下沉市场来发展商业化成为快手的最优解,下沉市场尽管客单价低,但是规模巨大。MSC咨询发布的中国下沉市场系列报告显示,下沉市场人口规模近10亿人,数值占全国总人口七成左右。

    2020年,快手就开始了在下沉市场的探索,开局就是直播卖房。

    今年4月份,快手电商还成立“房产业务中心”,主要负责与房地产开发商直接签约,并把一些原本的房产KOL、经纪人及开发商的置业顾问转化为其签约主播,进行线上直播线下带看,签约的主播还能享受到流量、补贴、培训等支持。明星主播王贝乐和其团队甚至在2020年和2021年平均每年在快手上共卖掉1000套房,GMV(商品交易总额)达到20亿元。

    今年年初,快手又盯上了每年增速超过40%的蓝领市场。天风证券研究所数据显示,2020年中国蓝领在线招聘市场规模为228亿,到2025年将达到1285亿。

    快手甚至一度将蓝领招聘业务“快招工”放到了App的首页。跟相亲业务相似,用户可以通过快手线上填报信息,用人单位直接电话联系。

    但这几个业务都指向了同一个问题—— 被切客,这也让快手的“信任经济”稍显尴尬。

    不论是卖房、找工作还是相亲,用户和“卖家”通过平台结识后,最终的交易仍会落到线下。 “信任”是快手商业化的核心,而如今的快手却成为了一个“流量中介”。

    快手也早已意识到了这个问题,上半年快手电商方面在内部信中表示,“成立房产业务中心,负责满足快手用户的购房需求,帮助业主更高效地卖房,探索大宗线下交易业务在快手生态闭环的业务模式。”

    11月22日晚间,快手三季度业绩电话会上,有人问及快招工等新业务的变现问题。快手方面则是表示:“商业化方面目前处于打通数据基建、打磨直播内容、跑通商业模式的阶段,尚未开始进行大规模的商业变现”。

    如今快手的直播“服务”业务已经行至第三年, 最为核心的商业变现仍未能跑通,这一问题不解决,快手不论开拓多少下沉市场的新业务,最终也只能是为他人做嫁衣。

    作者:把青;编辑:王若晔

    来源公众号:娱乐独角兽(ID:yuledujiaoshou),聚焦于泛娱乐领域创业报道。

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  • 官宣 | 2022年度作者评选上线!

    设计动态 2022-12-12
    今天在写这篇文章的时候,翻看收集的大事件新闻,一时之间特别感慨。 这一年,曾经优秀的产品不似往日辉煌,例如“生鲜电商第一股”每日优鲜正在崩塌的边缘挣扎,“民宿白月光”Airbnb宣布退出中国市场,“昔日浏览器霸主”IE浏览器宣布退役;人们为它们惋惜,但目光随即

    每一篇原创,都值得被阅读。每一位作者,都值得被称赞。

    今天在写这篇文章的时候,翻看收集的大事件新闻,一时之间特别感慨。

    这一年,曾经优秀的产品不似往日辉煌,例如“生鲜电商第一股”每日优鲜正在崩塌的边缘挣扎,“民宿白月光”Airbnb宣布退出中国市场,“昔日浏览器霸主”IE浏览器宣布退役;人们为它们惋惜,但目光随即被新产品新玩法吸引了,例如一款“羊了个羊”小游戏火爆全网,ChatGPT在线解答网友的各类疑惑,AIGC绘画正在和画师抢饭碗……

    作为跟随互联网行业一起成长的平台,人人都是产品经理平台汇集了各行各业的优秀作者,他们用自身的专业知识,解读每一个行业动态,通过分享职场经验,为职场新人答疑解惑。

    墨饕:互联网营销专家,他的文章《“你退货了没?”“没,秒发货了”》在全网获得了近百万的阅读量,对双十一的商家“秒发货”的行为进行了分析; 产品人卫朋:10年硬件产品人,他根据自己在硬件产品行业数十年的工作经历,对产品经理在工作中会遇到的问题进行了逐一分析,每一篇都获得了很高的收藏量; 梁将军:将意咨询创始人,在过去一年他保持每个月两篇文章的更新频率,把握住品牌营销的风向标,为多个行业的营销传播提供了方向; …… 像这样笔耕不辍的作者还有很多,默默陪伴互联网人走过风起云涌的一年。

    为了致敬这些优秀的引路人,我们在今年活跃的作者中,通过用户推荐以及综合各项数据筛选,评选出了80名作者参与年度作者的评选活动,为他们嘉奖。

    与我们一起,支持每一位不断输出的分享者,为自己喜欢的作者献上赞美与鼓励。

    一、活动简介 1. 活动时间 2022年12月12日-2022年12月21日(18:00截止)

    2. 活动详情 作为每年仅此一次的活动,年度作者评选当然不仅仅是选出读者喜爱的作者,我们还准备了很多有趣好玩的活动:

    1)年度作者评选投票

    每个用户每天登录即有10次的投票机会。分享页面、参与互动、生成年度报告还有额外投票机会哦,即使你有很多喜欢的作者,也能“雨露均沾”了。

    2)互联网人年度报告

    每天起床的时候都在问自己:“我真的需要这份工作吗”,但搬砖的手丝毫不停歇。

    “披星戴月地奔波,只为一扇窗”,这句歌词就是互联网人的真实写照吧。

    恭喜你即将结束这一年的工作,来回顾自己的职场瞬间吧!

    3)幸运大抽奖

    给作者投票后,可以获得一次抽奖机会,抽取包括人人都是产品经理珍藏版周边、产品&运营枕边书、起点课堂VIP会员、2022产品经理大会视频等奖品好礼。

    4)互动广场

    如果你是一个爱创作的作者,那就晒出你在平台写的文章,让更多人看到吧。

    如果没有文章,你也可以许下一个flag,让更多人监督你,明年努力达成。

    5)参与问答赢周边

    参与年度问答活动,写下你的答案,就有机会获得瓜分赏金,集赞还能获得人人都是产品经理限量版周边哦!

    6)年度热文

    我们对读者最好的回馈,就是提供高质量的文章。

    我们对本年度在人人都是产品经理社区内发布的文章进行了评比,从中挑选出了最值得阅读的20篇文章,来看看有没有你的心头好?

    7)助力作者成长

    作为一个内容平台,我们时刻关注创作者的需求。

    如何从一个小白萌新成长为产出优质内容的专栏作家?【作家成长计划】了解一下~

    如何解决创作中的选题问题、写法问题?如何让自己的文章得到更多的曝光?你可以了解一下【原创激励计划】。

    8)历届年度优秀作者书籍

    我们还收集了历届年度优秀作者出版的书籍,跟随前辈的脚步,继续前进吧!

    二、入围作者名单 终于轮到重头戏——公布入围年度作者评选的名单了!

    以下将展示部分参选作者信息,完整版作者名单可长按二维码查看:

    三、专家评审团 为了保证评选活动的专业性,我们还邀请了行业一线大咖组成了专家评审团队,对参选作者的代表作进行评分,让我们来看看都有哪些大佬吧(以下名单按首字母排序):

    2022年,作者们笔耕不息,通过勤劳的思考、总结和持续的文字输出,为数以百万的互联人提供了宝贵的知识财富。他们的默默付出,值得嘉奖!

    新的一年,我们将会继续陪伴互联网人,致力于搭建好作者与读者之间的桥梁,共同开启一段美好的旅程。

    快快扫描下方二维码进入专题页面,为你喜欢的作者打call吧!

    或点击链接: https://zt.woshipm.com/author/2022/index.html ,参与活动。

  • 设计师做好还原走查?我总结了完整流程!

    UI交互 2022-12-12
    写在前面作为设计师,你一定遇到过这样的情况,自己做的设计稿,被开发出来后却完全换了一个模样。不仅视觉上有问题,交互上也有错误。而要想避免这样的情况,我们就一定要重视还原度走查这个阶段。

    写在前面

    作为设计师,你一定遇到过这样的情况,自己做的设计稿,被开发出来后却完全换了一个模样。不仅视觉上有问题,交互上也有错误。而要想避免这样的情况,我们就一定要重视还原度走查这个阶段。

    更多 设计还原 干货:

    如何提升页面还原度?我总结了这4个方法! 「页面还原度」即开发工程师对设计稿的还原程度,页面还原度的高低,直接决定从产品需求到设计实现的程度是否被准确有效的表达。

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    它是我们产品上线前的必要保障。虽然测试同学会帮助我们验证一些流程上的问题,但更多的还原度细节问题,比如交互和字号间距等,则更多依靠我们设计师的来检查。而在还原度走查的过程中,个人认为主要分为以下几个部分:

    一、还原度何时开始 经过对比验证,发现还原度在测试进行第一轮测试后进行,效率和时间能够最大化。 原因如下:

    第一轮没结束前,很多功能性 bug 会存在,如果介入过早,很难跑完全部流程,加大还原度介入难度。 一些明显的交互和视觉问题,测试团队在第一轮是能够发现的,也能减少一部分工作量; 如果等 bug 解决得差不多,可能都二轮后了,这时候才开始走查的话,那么留给设计师的时间就会非常少,因为结测的时间已经固定,这可能导致开发可能没有足够的时间修正问题。

    二、还原度检查内容 当我们拿到开发提测的版本后,应该针对于哪些内容进行检测呢。本人认为可以整体检查可以分为以下 3 个部分:

    1. 整体流程

    当我们拿到产品后,第一时间可以看下我们的整体的流程是否有遗漏,整体流程是否能够跑通。

    首先需要确保我们的产品没有大的流程问题后,这个时候就可以开始细节的部分。避免某些大的流程被忽略,这往往需要更多的开发量,越早提出来开发就越早介入修改。

    虽然这个过程基本都会被测试团队在第一轮的时候查验出来,但为了避免有遗漏,我们最好还是先把全流程跑一遍以避免发生问题。

    2. 交互内容

    当流程跑完,这个时候我们就可以进入到交互细节的检查。一般来说我们在检查时主要注意以下几个方面:

    ① 结合交互说明进行逐条验证:

    一般我们的交互说明已经非常详尽,包含各类异常状态和细节交互。因此我的建议是在验证的时候可以结合我们之前的交互说明进行对照验证,避免某些部分被遗漏或者忽略。

    出现问题有可能是我们的交互阐述的不够清晰或者说研发没有了解设计的逻辑,这些情况都是有可能发生的,因此我们在还原度验证时更需要细心验证和沟通。

    ② 交互说明未提及的异常状态:

    这其实是很多设计师经常遇到的问题。我们在写交互说明的时候不可避免会忽略某些细节点。这个时候如果出现交互说明漏掉的异常状态,就需要和开发团队进行沟通。

    如果是重要且影响体验的问题,可能就需要拉着开发团队进行沟通,评估下时间进行修改;

    如果是不重要且不影响的体验的问题,就可以等下个迭代或者后续再进行对应修改;同时对问题做好记录,避免下次再出现类似问题。

    这同时也反向要求我们在交互说明中尽可能考虑得更加全面,才能避免多次返工。关于这块有个小建议,可以将平时遗漏的交互记录下来,形成关于自己薄弱交互环节的自查表。通过建立专属的交互自查表来强化自己对于各类状态的认知,从而将说明写得更加详尽和完善。

    3. 视觉内容

    视觉的还原度检查可以说是占据了整体检查的大部分内容。毕竟功能或者交互还有测试团队帮忙验证,但视觉细节只能靠设计师本人来进行走查了。在这里我将其分为以下几块内容:

    ① 「像素眼」观察法

    由于习惯问题,设计师对于字体的大小,元素的对齐有一种天生的敏感,因此对于某些比较明显的还原度问题,设计师是能够通过直接观察发现的,比如某些元素没有左对齐。

    但这种只适合很多明显偏差的元素,在大部分时候,设计师还是需要借助辅助工具来协助进行还原度走查。

    ② 检查元素(F12)协助走查

    在很多时候,我们发现某些元素存在问题,但不确定的时候,我们就需要借助检查元素辅助还原度走查。检查元素如何操作呢,可以通过右键-检查或者直接按 F12 来调出,通过鼠标选择元素,即可查看该元素的所有属性,包括字号、颜色、宽度等等都可以直观的看到。

    利用这种方法我们可以检查得非常细致,比如某些细微的间距是否准确,都可以检查出来。

    那么在这里我们可以简单介绍下前端的盒子模型,也就是你在检查元素中可以看到类似盒子的元素。盒子模型是 CSS 中的概念。所有的 HTML 元素都可以看作一个盒子,是用来设计和布局时使用。它包括我们常见的边距、边框、填充和实际内容。通过了解盒模型有助于我们理解前端是如何进行页面布局的,同时也帮助我们在走查时更直观地看到其中的间距和宽度等。

    用一个实战案例,帮你完全掌握 HTML 和 CSS 的实际应用 写了那么多 HTML CSS 的学习,终于,要在这篇迎来具体的案例应用了。

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    其实检查元素还能辅助交互状态走查,这可能是很多设计师忽略的一个点。比如我们设定了 hover 按钮时有灰色底块,此时我们如何验证灰色块的色值和大小是否准确呢。

    其实辅助元素也可以帮忙,如下图所示,我们通过勾选 hover 这个状态,界面中就会直接呈现当前元素的 hover 状态:

    ③ 借助工具辅助走查

    目前市面上有两种常用的工具,想必很多设计师也已经知道了。分别是 CSS Peeper 和 Copiexl。

    首先推荐的是 CSS Peeper。这款插件其实就是类似于检查元素,只是界面会更简洁,相比于检查元素去掉了很多干扰元素,打开后我们点击页面上的元素就能够直接看到其对应的元素属性和间距等。对于设计师群体来说还是比较友好的。

    地址: https://csspeeper.com/

    第二款的则是字节出品的 Copiexl。其对比方式会比较简单粗暴,就是将设计稿和开发稿在相同尺寸下进行叠加对比,从而看出来有哪些区域是不一样的,从而快速找出不对的地方。教程官网都有,我这里就不进行详细介绍了。

    地址: https://copixel.bytedance.com/

    三、还原度如何记录

    通过以上几种类型的检查,基本上都可以检查出大部分还原度问题,那么此时如何与进行沟通呢,这个时候避免以下两个做法:

    直接当面找到开发,给他说很多还原度问题。因为开发在这个阶段也有很多其他工作,不仅会打断他工作,他也不一定记得这么多细节; 直接将还原度问题在聊天窗口直接发出去。通过聊天记录看还原度,不仅不方便查看,还很容易遗漏掉部分信息。

    因此正确的做法是建立一份还原度文档记录表,内容包含:模块,具体问题,问题截图,问题严重程度,解决状态,对应开发。

    在这里需要注意的一点就是面对间距问题不正确时,不要直接跟开发说你去找设计文件对照下,而是直观地在还原度截图中告知他这里的正确间距,这样能够节省双方的时间,也避免开发再次看成错误的尺寸。

    这样的话不仅能够清晰记录每条还原度,开发还能够根据重要程度有优先级地改掉问题,同时也可以为我们后续做校验提供支撑。

    四、如何让整体变得更好 通过整体流程的梳理,不难看出还原度验证过程其实也是协作过程。因此想要很高的还原度,我们也需要在以下方面做得更好:

    团队内部有严谨的设计规范,避免多设计师协作时同一控件用了不同的表现形式; 注重设计宣讲和重点标注。在进研发时设计宣讲是必要的,能够让研发人员了解我们的整体设计逻辑以及我们关注的重点,同时我们在写交互时也可以将重点字段用不同的颜色进行标记,从而让研发人员在写得时候能够引起重视 注重信息同步。我们所有的改动都需要将其同步给研发和测试人员,同时也可以在我们的设计稿上标记好更新内容,这样整体的协作会变得更加顺畅,也避免信息差导致的更新不及时。 避免频繁修改,不论是谁面对频繁修改都是不太开心的,因此我们对于已经进入迭代的设计稿,因此如果面对必要的修改时要及时同步信息。如果一些不太重要的改动也可以先放一放,后面再改。 写在最后

    当我们验证完毕后,记得有一份还原度报告作为最终的检测凭证。因为在大部分的研发迭代中,或多或少都存在一些遗留的问题,还原度报告可以清晰的记录这些问题,也方便在后续版本中进行修复。

    当然,即使经过上述的检验,也不可避免有遗漏之处,但没有关系,只需要将其记录下来,一些小的优化点我们可以在后面的排期中安排时间进行对应的修改。

    以上就是本次还原度想要说的,希望能够对大家有一些帮助。

    欢迎关注作者微信公众号:「阿东的设计体验馆」

  • 提高200%的效率!13个腾讯设计师常用的Figma插件

    UI交互 2022-12-12
    序言咦,同样是用 Figma,为什么同桌小花早早下班,隔壁二狗岁月静好,而你却在 Figma 中焦头烂额?设计提速的秘诀就在于 Figma 中功能各异的插件。但当打开 Figma 插件库,海量插件让人头晕眼花,究竟哪一款才是最适合你的呢?

    序言

    咦,同样是用 Figma,为什么同桌小花早早下班,隔壁二狗岁月静好,而你却在 Figma 中焦头烂额?设计提速的秘诀就在于 Figma 中功能各异的插件。但当打开 Figma 插件库,海量插件让人头晕眼花,究竟哪一款才是最适合你的呢?为此 QQ 设计师在日常工作中反复实验,终于找到了这些宝藏插件,让 UI 设计领域的你成为高效的 设计师 。

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    一、Skale-缩放能力增强工具 很多设计师在从 Sketch 转换使用 Figma 的时候,找不到对应 Sketch 里的缩放功能。此时你就需要 Skale,这是一款热门好用的缩放插件,可以设置元素缩放中心,缩放比例或者缩放到特定的宽度、高度(包括该对象的所有属性也会随之缩放)。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/808289809557716614/skale

    二、To Path-路径上创建图形和文字 经常做平面的设计师会遇到的一个问题,Figma 内要如何在创建曲线的文字呢?你不妨可以使用 To Path 插件,它的功能是可以按照指定的路径来变换图形和文字。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/751576264585242935/To-Path

    三、Morph-快速创建特殊效果 Morph 可以在 Figma 内快速创建一些特殊视觉效果,如浮雕,霓虹灯,抖音故障效果,倒影,玻璃等。可以帮助设计师快速进行一些风格化的尝试和探索。

    下载地址:  https://www.figma.com/community/plugin/906950256777348534/Morph

    四、Mesh Gradient-网格渐变工具 当我们需要多种颜色混合渐变的效果时,Mesh Gradient 的作用是可以在 Figma 内以网格的形式编辑渐变,你可以编辑、拖动、填充这些网格点,做出极光的效果。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/958202093377483021/Mesh-Gradient

    五、Webgradients-配色灵感工具 做设计非常常用的一个方法就是多去尝试,当我们在做某个界面的时候不知道配色该如何处理的时候,可以使用 Webgradients 插件内置的多种高级配色,或许你的灵感就此诞生。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/802147585857776440/Webgradients

    六、Auto Layout Styles-自动布局管理 相比 Sketch,Figma 在 Auto layou 方面极大的提升了设计灵活度。而 Auto Layout Styles 插件可以很好的管理或者单独对某几个元素配置 Auto Layout,设计师可以在插件内设置好布局关系并进行命名,然后应用到设计中。还可以对已经设置好的布局样式进行修改,Auto Layout Styles 会同步到所有调用过这个布局样式的元素中。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/939173063111899081/Auto-Layout-Styles

    七、Batch Styler-批量修改文本和颜色样式 大家在工作中经常会需要去修改大量样式,这时候你就可以使用 Batch Styler 插件,它的主要提效点在于可以批量修改颜色属性样式,批量更改排版样式,批量删除、重命名样式。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/818203235789864127/Batch-Styler

    八、Styler-快速创建样式 当需要批量创建样式的时候,手动逐个去创建并不是有效的做法,而 Styler 插件可以快速批量创建样式(包括文本,颜色,效果等),它可以基于图层属性批量创建、修改或更新样式,当设计师在搭建组件库样式的时候,Styler 可以大大提高工作效率。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/820660579767995949/Styler

    九、Design System Organizer-管理设计系统 设计师在 Figma 内搭建组件库时,Design System Organizer 插件可以更方便设计师创建,管理和修改组件库。超级提效实用的功能包含:

    1.像文件管理器一般管理组件内容

    2.项目在类别树之间拖拽移动

    3.文件之前批量转移样式

    4.批量重新链接实例和样式。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/802579985985331070/Design-System-Organizer

    十、Breakpoints-响应式断点插件 在 Figma 内,当需要展示界面因为拉伸拖拽而发生响应变化的效果时,使用口头描述和各种静态界面标注并不是最优解,使用 Breakpoints 插件,可以做一些响应式动态布局的效果,并共享动画原型。即使团队其他设计师没有安装这个插件,也可以在拉伸界面时预览到动态布局。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/824289601590456356/Breakpoints

    十一、Themer-UI 界面主题管理 同时设计深色模式和浅色模式的视觉稿会耗费设计师不必要的精力,Themer 的主要功能包括一键切换样式,主题管理,团队共享主题。能够从团队库中的已发布的组件创建和交换主题。将其作用于颜色、文本和效果样式的替换。设计师使用 Themer 可以一键切换成深色模式和浅色模式的设计稿,避免无效的适配模式工作。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/731176732337510831/Themer

    十二、Motion-关键帧动画 当需要在做界面的动画时,很多设计师会问,Figma 要如何导入 AE?其实未必要导入 AE 才能做动画。Motion 插件的作用是可以直接在 Figma 内完成关键帧动画设计,将大部分图层属性创建成关键帧动画,避免设计师做动画时需要不停切换设计工具,在 Figma 内就可以轻松愉快的完成静态和动态的设计稿。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/889777319208467032/Motion

    十三、LottieFiles-导入和浏览 Lottie 资源 在 Figma 内使用 LottieFiles 可以将自己的 dotLottie(.lottie)和 Lottie JSON(.json)文件导入 Figma 作为 gif 动画或高质量的 svg 图层,且可以访问和预览免费 Lottie 动画库内的资源,意味着有时候设计师甚至不需要使用其他设计软件来配合展示 UI 动画。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/809860933081065308/LottieFiles

    结语 设计工具与设计师是相辅相成的。所有的设计工具本身都有局限,但合理利用插件可以放大工具的价值,为设计提效,让设计师有更多的时间去思考设计方案本身。

    你在设计中是否也遇到过一些宝藏插件呢?欢迎在评论区分享给我们,大家一起做最高效的设计师~

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    UI交互 2022-12-12
    序言咦,同样是用 Figma,为什么同桌小花早早下班,隔壁二狗岁月静好,而你却在 Figma 中焦头烂额?设计提速的秘诀就在于 Figma 中功能各异的插件。但当打开 Figma 插件库,海量插件让人头晕眼花,究竟哪一款才是最适合你的呢?

    序言

    咦,同样是用 Figma,为什么同桌小花早早下班,隔壁二狗岁月静好,而你却在 Figma 中焦头烂额?设计提速的秘诀就在于 Figma 中功能各异的插件。但当打开 Figma 插件库,海量插件让人头晕眼花,究竟哪一款才是最适合你的呢?为此 QQ 设计师在日常工作中反复实验,终于找到了这些宝藏插件,让 UI 设计领域的你成为高效的 设计师 。

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    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/808289809557716614/skale

    二、To Path-路径上创建图形和文字 经常做平面的设计师会遇到的一个问题,Figma 内要如何在创建曲线的文字呢?你不妨可以使用 To Path 插件,它的功能是可以按照指定的路径来变换图形和文字。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/751576264585242935/To-Path

    三、Morph-快速创建特殊效果 Morph 可以在 Figma 内快速创建一些特殊视觉效果,如浮雕,霓虹灯,抖音故障效果,倒影,玻璃等。可以帮助设计师快速进行一些风格化的尝试和探索。

    下载地址:  https://www.figma.com/community/plugin/906950256777348534/Morph

    四、Mesh Gradient-网格渐变工具 当我们需要多种颜色混合渐变的效果时,Mesh Gradient 的作用是可以在 Figma 内以网格的形式编辑渐变,你可以编辑、拖动、填充这些网格点,做出极光的效果。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/958202093377483021/Mesh-Gradient

    五、Webgradients-配色灵感工具 做设计非常常用的一个方法就是多去尝试,当我们在做某个界面的时候不知道配色该如何处理的时候,可以使用 Webgradients 插件内置的多种高级配色,或许你的灵感就此诞生。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/802147585857776440/Webgradients

    六、Auto Layout Styles-自动布局管理 相比 Sketch,Figma 在 Auto layou 方面极大的提升了设计灵活度。而 Auto Layout Styles 插件可以很好的管理或者单独对某几个元素配置 Auto Layout,设计师可以在插件内设置好布局关系并进行命名,然后应用到设计中。还可以对已经设置好的布局样式进行修改,Auto Layout Styles 会同步到所有调用过这个布局样式的元素中。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/939173063111899081/Auto-Layout-Styles

    七、Batch Styler-批量修改文本和颜色样式 大家在工作中经常会需要去修改大量样式,这时候你就可以使用 Batch Styler 插件,它的主要提效点在于可以批量修改颜色属性样式,批量更改排版样式,批量删除、重命名样式。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/818203235789864127/Batch-Styler

    八、Styler-快速创建样式 当需要批量创建样式的时候,手动逐个去创建并不是有效的做法,而 Styler 插件可以快速批量创建样式(包括文本,颜色,效果等),它可以基于图层属性批量创建、修改或更新样式,当设计师在搭建组件库样式的时候,Styler 可以大大提高工作效率。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/820660579767995949/Styler

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    3.文件之前批量转移样式

    4.批量重新链接实例和样式。

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    十、Breakpoints-响应式断点插件 在 Figma 内,当需要展示界面因为拉伸拖拽而发生响应变化的效果时,使用口头描述和各种静态界面标注并不是最优解,使用 Breakpoints 插件,可以做一些响应式动态布局的效果,并共享动画原型。即使团队其他设计师没有安装这个插件,也可以在拉伸界面时预览到动态布局。

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    十一、Themer-UI 界面主题管理 同时设计深色模式和浅色模式的视觉稿会耗费设计师不必要的精力,Themer 的主要功能包括一键切换样式,主题管理,团队共享主题。能够从团队库中的已发布的组件创建和交换主题。将其作用于颜色、文本和效果样式的替换。设计师使用 Themer 可以一键切换成深色模式和浅色模式的设计稿,避免无效的适配模式工作。

    下载地址: https://www.figma.com/community/plugin/731176732337510831/Themer

    十二、Motion-关键帧动画 当需要在做界面的动画时,很多设计师会问,Figma 要如何导入 AE?其实未必要导入 AE 才能做动画。Motion 插件的作用是可以直接在 Figma 内完成关键帧动画设计,将大部分图层属性创建成关键帧动画,避免设计师做动画时需要不停切换设计工具,在 Figma 内就可以轻松愉快的完成静态和动态的设计稿。

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    十三、LottieFiles-导入和浏览 Lottie 资源 在 Figma 内使用 LottieFiles 可以将自己的 dotLottie(.lottie)和 Lottie JSON(.json)文件导入 Figma 作为 gif 动画或高质量的 svg 图层,且可以访问和预览免费 Lottie 动画库内的资源,意味着有时候设计师甚至不需要使用其他设计软件来配合展示 UI 动画。

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    结语 设计工具与设计师是相辅相成的。所有的设计工具本身都有局限,但合理利用插件可以放大工具的价值,为设计提效,让设计师有更多的时间去思考设计方案本身。

    你在设计中是否也遇到过一些宝藏插件呢?欢迎在评论区分享给我们,大家一起做最高效的设计师~

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  • 6000字干货!四个章节帮你从零开始掌握B端用户访谈(附模板)

    UI交互 2022-12-12
    前言在上一篇文章中,详细介绍了如何通过调研问卷的方式,整理发现用户的浅层需求。如何设计高质量B端调研问卷?高手总结了8个步骤(附模板下载)编者按:B端设计的调研问卷该如何设计?

    前言

    在上一篇文章中,详细介绍了如何通过调研问卷的方式,整理发现用户的浅层需求。

    如何设计高质量B端调研问卷?高手总结了8个步骤(附模板下载) 编者按:B端设计的调研问卷该如何设计?

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    本文将分享另一个更为深层全面的 B 端 用户研究 方法—— 用户访谈 。通过面对面地沟通,以及观察用户的表情、行为去挖掘更深层的需求。

    下面是本次分享的文章结构,标⭐️的为重点部分。

    一、用户访谈的两种路径 用户访谈通常可以采用线上会议、电话或者线下面对面交流两种形式。

    线上会议和电话访谈的优势显而易见,可以不受地域限制展开调研访谈,整体的成本也比较低,设计师可以自己找领导或者协调资源去推动。

    缺点也是比较明显,沟通起来效率低下,比如我们一定有过“电话里说不清,我们见面详谈”的经历。

    所以,相较而言线下访谈无疑是最佳的调研形式。首先当面沟通更加高效,其次对于搭载硬件设备的产品来说,让受访者在真实场景里操作演示,可以发现更多隐性问题。

    二、常见的 3 种受访者类型 在访谈过程中通常会接触到以下 3 种类型的受访用户,不同类型的用户我们应该怎么接触交流呢?

    1. 话痨型

    话痨型的受访者占大多数,通常就是想法、意见比较多。他们不仅有一大堆不满意的点要诉说,甚至连对应的解决方案都想好了。

    整体接触下来,我觉得该类型的受访者,可提供的有价值信息会更多一点。只不过我们要学会过滤信息。因为他们的修饰用词通常比较多,例如:“太难用”、“超级麻烦”、“哎 我真的是受不了啊”...

    访谈话痨型的受访者,我们需要注意无论怎么聊都要紧扣主题,防止变成了吐槽专场。

    其次也要表达肯定,安抚情绪,并对问题进行进一步提问:“您的这些建议真的很棒,也给我们提供新的思路,我都记下来了,我还想确认下,刚才您说的 3 个关于结算环节的问题,哪一个给您造成的困扰最大?”

    2. 牙膏型

    顾名思义,受访者可能是因为性格内向或害怕说错了不好意思等缘故,在受访过程中问一句答一句,比较容易冷场。答案的价值也比较低,例如:“对,是的”、“还行吧”、“没啥感觉啊”、“反正就这样用用吧”、“说不上来”。

    这种情况下要尝试缓解下氛围压力,换个形式沟通:“就是随便聊聊,公司派我们来呢,就是因为非常关注用户的使用感受,想收集一波用户反馈与建议,您有啥不满意的地方都可以跟我讲讲,越多越好。”

    其次我们在提问的时候也要带有引导性,例如:“还有呢、然后呢、具体说说呢”,如果对方实在说不出所以然,最有效的办法就是进入上机操作环节,通常操作过程中那些问题也会随之暴露出来。

    3.专业型

    专业型的受访者一般是老板或者店长、经理岗位的员工,他们对于产品或整个门店乃至行业都了解的比较透彻。

    和这样的受访者沟通,不仅是局限于产品的一些问题挖掘,他们会从这个行业的角度阐述一些个人的见解观点,给我们提供一些有价值的优化方案或者改进方向。

    例如餐饮的老板其实并不是很关心点餐、结算的流程有多么的顺畅高效,毕竟他们不需要亲自去做这些执行,而且坦率的说,对于绝大部分产品而言,好用并不能成为其核心竞争力。

    他们关心的是如何带来更大的商业价值,类似于如何提升坪效,如何提升门店会员的储值能力等等。而这些老板的关注点,也会给我们未来的产品优化方向打开新的思路,去思考如何给我们的用户创造更高的商业价值。

    三、采访者需注意的 5 个要点 1. 多了解行业&业务背景

    我们在做访谈之前,首先一定要熟悉产品业务的相关背景、受访商户的基本情况。

    访谈过程中可能会提及一些专业名词,例如餐前餐后模式、明档、一鱼多吃、坪效、估清等等。我们具备了这些基础相关知识以后,省去了不必要的解释环节,可以使访谈推进地更顺利。

    其次建议要了解下行业相关的基础知识。尤其是餐饮业态,华南、北方、四川等地都因为饮食习惯的不同,在产品的功能和使用上的需求也是相差很大。具备了这些知识点以后,在提问过程中,也更利于提出一些深刻的问题,而不是浮于表面的提问。

    行业相关的分析报告,可以去艾瑞、36 氪、发现报告等网站进行查询收集,在此不做赘述。

    也可以看这篇详细了解:

    B端设计师如何体系化了解业务?4个步骤快速搞定! 前言 接触 B 端设计的小伙伴会发现,很多业务具有角色多,业务场景复杂,功能链路长等特点,所以在工作中会经常遇到以下几个问题: 突然被调配到新业务,拿到一个不熟悉的业务或者新产品,不知如何开展工作?

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    2. 访谈框架不设限

    在访谈初期,需要准备一份访谈框架,但并不意味着我们整个过程只能按提纲来提问。尤其是 B 端这种千载难逢的访谈机会,只按规定的框架提问属实是太吃亏了。所以在时间允许的情况下,除了框架以内的问题,尽可能多发散的去提问。

    例如餐饮业态,会有各种不同载体的终端设备联动使用,一体机 POS、手持的 POS、厨房 KDS、厨显大屏、各类打印机等等都可以顺便了解、调研下,让我们对于全链路的协作流程也会有更深刻的认知。

    再例如后厨会涉及到 KDS 大屏显示,可以问问目前的大屏显示是否够清晰(字够大),也可以和负责海鲜称重的工作人员聊聊,海鲜的售卖、计价流程,以及菜品双单位(例如:1「条」鱼,重量 1「公斤」)的使用等等。

    在沟通过程中,一定会有一些触类旁通的收获与问题被发现。这些问题也许来自一个模块、或者某个特定角色,又或者是主产品关联的其他后台产品。

    3. 讲大白话

    在提问的时候要考虑到受访者的年纪和理解能力,如果措辞过于专业,可能会导致受访者理解不到位,因此沟通的过程中要尽可能的说大白话。

    4. 多看多问多感受

    我们都知道没有经历过的事,很难感同身受。有时候看到客户群里,因为产品的各种原因导致商户情绪激动,我们理智上非常理解,但是情感上很难共鸣。

    因此每次的门店调研,我都会抓住机会观察整个门店的运营情况,去感受那种忙碌的氛围。

    有时候开始进入营业高峰期,机器出现卡顿或者外卖不接单等情况时,自己的情绪都会一下子紧张起来,也能够深刻感受到产品给客户带来的困扰。

    当再次有产品迭代优化时,这些体验总能让自己能更容易代入用户的角度思考问题。

    除了去体会产品对情绪的直接影响,还可以关注下整个门店的布局、收银产品的数量与摆放位置、不同产品的协同使用等等。

    这些都会帮助我们发现,到底什么是门店运营环节里最重要的模块。

    5. 做事有始有终

    在访谈过程中,不排除受访客户会反馈一些暂时无法解决的问题。这时候一定要告诉受访商户:“您的问题我已经记录下来,回去会针对这个问题反馈上报,最迟 X 天我会让顾问给您回复的”。

    这么做一方面也是细节处维护公司品牌的整体售后体验,其次也有助于我们再次回访时,受访商户乐意花时间跟我们聊。

    四、用户访谈的 3 个阶段 了解了用户访谈的一些基本信息和注意点以后,到了本文核心部分,关于整个访谈的推进过程,一共分为 3 个阶段。

    1. 准备阶段 ① 访谈的3种类型

    首先明确访谈的类型,用户访谈的类型主要分为以下三种,最常见的就是第三种类产品使用回访。

    新品场景调研

    新品调研的访谈,一般是由于业务的发展,可能需要升级或者打磨一款新产品来满足市场的需求。

    在访谈的过程中,我们需要关注的点就是用户画像、商户诉求、使用场景、终端载体等一系列因素。

    潜在商户拜访

    当去往一个城市进行批量客户调研的时候,偶尔会有拜访潜在客户的调研机会。这种类型访问的关注点集中在商户的痛点与需求上。

    由于是潜在客户,我们势必是要了解他们想要购买或者替换产品的前因后果。也是借此机会了解到竞对的优劣势,他们放弃竞对的原因,以及我们当前产品的功能是否满足客户的需求,还有哪些点不满足,客户重点关注的是什么。

    产品使用回访

    使用回访是最常见的访问类型,主要目的是对商户进行售后维护、提升使用体验。

    且由于 B 端产品的复杂性和远距离特点,以及新功能同步给商户存在的滞后性,公司会安排定期的上门回访。如果有这样的机会,UED 一定要尽量申请跟着去门店调研。

    ② 问题设计3步走

    到了最关键的一步,就是关于访谈的问题设计。

    总结一下,问题的设计渠道来源主要有 3 种。主要还是根据调研目标进行问题设计,另外两种方式,作为辅助。

    那具体问题应该怎么设计,这边我们分为 3 个步骤,从面到点依次拆解进行问题设计。

    第一步:了解产品全场景能力

    B 端产品的特点可以借用《U 一点料》的 9 个字概括,“多场景、全链路、多角色”,所以设计问题前,我们可以从场景+链路+角色/节点功能的维度来设计问题。

    以餐饮行业的产品举例,首先建议了解自家产品的全场景业务能力。

    即从商家端到消费端会经历的产品模块和具备的现有功能,做到心中有数即可,毕竟不会一下子调研这么多模块和功能。

    第二步:确定要调研的流程主线

    其他 ToB 产品同理,可根据某个操作链路为主线,确定主流程后进行问题设计。其实就可以理解为确定调研的目标。例如下图要调研的主流程,就是提取点餐>下单>结算为主线。

    第三步:关键节点问题展开设计

    根据刚才确定的主流程,我们找到所有关键节点进行问题框架设计。

    以上 3 个步骤可以理解为,如何在功能极其复杂的 B 类产品当中,筛选出与访谈目标紧密相连的功能链路。避免我们的访谈提纲做的过于冗余没有核心。

    ③ 2种提前准备工作

    提前告知

    这点也非常重要,每一次去门店调研之前,先由当地负责的顾问与受访商户提前沟通。

    一方面是需要与对方预约时间,另外一方面这种访谈对商户而言就相当于优质的售后服务,会有受访商户提前列框架,准备问题。

    那么这种情况更有利于调研,因为受访者明确自己的问题点在哪里,就等着调研团队(售后团队)来门店后,好好拉扯一番。

    准备材料与设备

    万事具备,只欠东风。我们再盘点确认下本次访谈的各类工具是否备齐,准备进入访谈阶段,大致需要准备的东西是以下 4 种材料工具。

    2. 访谈阶段 在了解了受访者类型、采访者需要注意的点,以及带着我们设计好的问题,下面正式进入访谈阶段。

    ① 开场白

    到达门店后,我们的顾问会给受访客户做一下来访成员介绍,并讲明此次到店的目的。一般都是产品使用回访,或者新功能推荐培训。

    通常来说,受访商户对来访团队总是有很多”心里话“想唠一唠,因此暖场氛围比较容易起来,也有助于我们接下来的沟通

    ② 访谈中

    进入正题以后,我们会先大致了解下受访者最近使用的体验以及遇到的问题,而后会根据问题框架进行提问。在整个过程中也需要注意观察用户在描述问题时候的表情和肢体语言,搜集用户对于产品的真实态度。

    其实整个访谈流程我们归纳一下,需要关注的就是四个关键点,手+口+心+颜。

    手-实操演示

    关于实操演示放在第一个讲,是因为这个环节非常重要。线下访谈时强烈不建议“脱机访问”,这种形式对受访者而言需要花更多的时间去思考问题的答案。

    会遗忘甚至想不起来当时的具体情况,随便的敷衍回答“嗯,还行”、“挺好的”,或者干脆彼此都不在一个频道上。

    其次,在操作过程中,建议用手机进行拍摄记录。因为每个人对产品的理解方式与程度不同,在用户操作的过程中,会发现一些有意思的代偿方案。这些也是思考的切入点。代偿方案是否比原先设定的实现方法更便捷。

    回去通过视频仔细分析受访者的操作路径,以及每个操作之前是否有迟疑等等。并且将问题点一一记录下来。

    口-问具体操作

    这个就是根据问题框架进行提问。在这个过程中,通常会穿插着上机操作演示,在现场记录的时候可以先记录个大概,等结束后再仔细整理。

    心-问心里感受

    问受访者的心理感受,其实就比较偏主观了,我们可以从“我们家的产品”和“人家的产品”两个维度去对比询问心里感受。值得注意的是,即使是这样开放式的提问,也有提问技巧。

    比如“你觉得现在还有什么不好用的地方”就比“你感觉现在的产品好用么”这样的提问方式更有效。

    因为产品一定是有可有优化的空间,“有什么不好用的地方”这样提问的方式就是具体到了某个点上面,具体什么点不好用。

    而后者的提问方式是基于整个产品,受访者可能会出于不好意思等原因直接说“你们的东西还行吧,还可以”。

    颜-关注动作表情

    当我们提问产品优缺点的时候,受访者大部分都会带上表情和肢体语言,并且情绪表现和性格有比较大的关系。

    性格比较雷厉风行、急躁一点的,通常会像连珠炮一样疯狂输出,并且措辞会比较极端。例如:“真的太难用了”、“太麻烦了”、“严重影响门店营业了啊”。

    接受到这种信息我们首先要做的就是安抚对方的情绪,其次对于这些信息要学会剔除一些夸张描述。

    而性格温和一点的受访者,在阐述问题的时候也会比较婉转。“不是太方便”、“这个改动没啥感觉”、“也还行、都可以”,如果某个高频操作真的很影响日常工作效率,往往会表现得很无奈,甚至还有点委屈。

    那么无论是哪种表现,其实都要考验采访者的经验,结合产品的功能去考虑,找到反馈中真实有效的部分。

    通过以上 4 个环节,其实就可以收集到很多有用的信息,语言信息、视频信息、动作表情信息等等。接下来的任务就是信息的梳理归纳。

    ③ 结束语

    访谈结束后,我们需要做个简单的总结回顾。将关键问题再次复述确认,进行查漏补缺并且再次感谢受访者,表达他们今天提的建议价值很大,后续会梳理出可落地的点优化到产品当中。

    如果说聊得比较开心,大多数的受访商户都会邀请来访团队吃个饭再走,也算是额外的福利。在就餐过程中的非正式场合交流,也可以聊聊门店的一些运营情况等等,帮助我们更深入的了解这个行业。

    3. 收尾阶段 ① 资料梳理

    我们在访谈过程中会有大量未整理的一手记录,结束后需尽快的梳理,尽可能详细的记录下用户描述的细节、肢体动作表情语言等等。建议使用石墨、语雀、腾讯文档等在线编辑工具,方便分享修改。(本文提供模板可下载)

    如果是连续访谈几位商户,我会在访谈结束以后,迅速地将刚才的访谈内容整理出一份原始资料。并罗列出一些受访者反馈但访谈提纲里没有的问题,去下一家受访商户的时候可以验证下该问题的普遍性。

    ② 整理落地

    输出后我们需要再次进行提炼,将有价值可落地的问题点提取出来,进行汇报分享,并找到相对应的产品研发进行探讨排期,这样就形成了一个完整的闭环,真正做到了发现问题、解决问题。

    ③ 流程概括

    前文絮絮叨叨说了很多,其实关于用户访谈这事用 6 个字就可以概括,简单理解:

    问谁?问啥?答啥?改啥?

    能够回答清楚这 4 个问题,那么这就是一次有价值的访谈经历。

    最后 ToB 业务的特点就是会有一定的行业壁垒,设计师在刚接触的时候一定会有很多茫然时刻。对于各种专业词汇的一脸懵,对于行业的不了解。

    或者很多人对于 B 端的认知还停留在,B 端好像没啥好设计的,都是现成的组件库拖一拖,成就感比 C 端差远了。

    那么做访谈、体验优化的意义是什么呢?

    在《U 一点料》一书中提到,B 端产品做体验设计创新时,有 2 个要诀

    要诀 1:更好地帮助用户降低经营成本,增加企业收入 要诀 2:更好地在业务链路上促进用户协同,提升工作效率 所以,无论我们采取何种方式去研究用户,去挖掘需求,最终的目标与意义都是为了使整个系统,更贴合用户的真实使用场景,让系统可以成为用户在工作过程中一件“称手的工具”。

    如何真正理解用户需求,给他们最想要的东西,比如高效协同、效率提升,或者创造更多的商业价值。这不仅仅是业务方的事,也值得每一位设计师参与深思。

    欢迎关注作者微信公众号:「 B端设计 情报局」

  • 看电影学审美!8位值得关注的宝藏电影拉片UP主

    UI交互 2022-12-12
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    大家好,这里是和你们聊设计的花生~

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    大神总结!学插画必知的6种构图小技巧 构图决定了整体画面的基调,是绘画的一个关键知识点。

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    二、拉片实验室 B 站主页: https://space.bilibili.com/18248648

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    这个 up 主的拉片偏向对电影的视听语言和拍摄技术进行阐述和分析。他的“学习看电影”系列对电影的构图、色彩、场面调度、光线、节奏等概念做了详细讲解;“拉片系列”每期从构图、配色、光影、镜头运动等方面解读一步经典电影。语言平实易懂,非常适合刚接触电影拉片的小伙伴。

    三、摄影 And1 B 站主页: https://space.bilibili.com/473887933

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    四、七影空间 B 站主页: https://space.bilibili.com/258761814

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    这个 up 主专注分析电影的画面和声音,主要分析李安、诺兰、昆汀、库布里克、大卫·芬奇等国际名导的电影作品,并对其隐喻及现实意义做深入解读。其“电影的语言”系列目前更新了 2 期,分别是讲解电影画幅的作用以色彩的意义,非常细致,值得持续关注。

    五、小鱼陪拉片 B 站主页: https://space.bilibili.com/84706708

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    这个 UP 主做的是细致拉片解读,他对《这个杀手不太冷》的拉片分上中下三部分,时长接近 2 个小时,是真正的逐帧拉片,从镜头运动、构图、颜色,场景、音乐等各个方面详细解读了画面想出传达给观众的信息,看完之后感觉自己打开了新世界的大门。此外 UP 也会做优质网剧的拉片分享,《隐秘的角落》系列拉片看完之后也让人对这部剧有了更深入的认识。

    六、风过大泽 B 站主页: https://space.bilibili.com/550515990

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    这个 UP 主本身是一个电影爱好者,他的视频是纯电影拉片,在拉片的过程中分析电影在构图、运镜、节奏、意象等方面的细节和作用,并会对电影的主题和深层寓意做细致的解读,能让人能发现很多之前没有注意到的细节和耳目一新的解读视角。拉片风格也很友好,娓娓道来,好像是一位朋友在和你交流他对电影的理解和感受。

    七、博然讲电影 B 站主页: https://space.bilibili.com/427613894

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    这个 UP 主本身就是一位导演,所以分享的内容也非常专业。他的拉片视频动辄就是 2 小时起步,但是看起来完全不会有“好长”这个感受,而是一打开就停不下来。通过他的拉片视频,我们不但可以深入了解电影专业知识、导演各种心思绝妙的设计和不同导演专属的风格特点,还能听到 UP 分享的很多有关电影圈内的趣事。

    八、一起拉片 B 站主页: https://space.bilibili.com/98962489

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    这个账号专门做华语电影拉片,以贾樟柯、宁浩等国内导演的电影作品为主。UP 主本身也是专业影视从业人员,每次拉片会结合剧本进行分析,让观众了解从剧本到电影画面中间经历了怎样的设计布置以及导演为什么选择这样呈现,非常硬核。因此每部电影院的拉片时间很长,内容也相对比较深奥,适合想深入接触电影拍摄制作的小伙伴。

    以上就是今天为大家推荐的 8 位值得关注电影拉片 UP 主。推荐顺序是由入门到专业,大家可以根据自己的情况选择。其实不仅是 设计师 和插画师,摄影师以及视频剪辑师也可以从电影拉片中学到很多有利于工作的知识和技巧,毕竟艺术都是共同的,而且了解这些电影知识可以让我们之后观看影视作品收获更好的观影体验。

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